經(jīng)過(guò)了11年的發(fā)展，亞馬遜的Prime會(huì)員服務(wù)變成了一門重要的生意。根據(jù)今年年初分析師的預(yù)測(cè)，圣誕購(gòu)物季后，Prime會(huì)員數(shù)將達(dá)到5000萬(wàn)，年費(fèi)收入就達(dá)到了50億美元。

    除了訂閱用戶數(shù)變成了一個(gè)相當(dāng)大的規(guī)模外，一份來(lái)自芝加哥的投資機(jī)構(gòu)消費(fèi)者情報(bào)研究機(jī)構(gòu)(CIRP)的研究表明，使用Prime會(huì)員服務(wù)越久，用戶似乎更愿意續(xù)訂，也就是說(shuō)使用越久留存率越高。這對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)，是個(gè)好消息。

    這份報(bào)告的調(diào)查對(duì)象是2108位美國(guó)亞馬遜用戶，他們正在或者曾經(jīng)使用過(guò)Prime會(huì)員服務(wù)。CIRP會(huì)每隔3 個(gè)月更新一次他們Prime會(huì)員服務(wù)的續(xù)訂率。

    調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在2014年第二季度之后的2 年時(shí)間里，已經(jīng)訂閱Prime 2年的用戶中續(xù)訂第三年的比例增長(zhǎng)到了96%。相比之下，訂閱Prime 1年的用戶的續(xù)訂率只增加到了91%，而30天免費(fèi)試用的用戶則減少至73%。

    在CIRP調(diào)查期間，亞馬遜給Prime服務(wù)做了不少調(diào)整，例如在2014年 3月份將年費(fèi)的價(jià)格從79美元提至99美元，還將Prime會(huì)員提供的服務(wù)從最初的兩日達(dá)送貨服務(wù)擴(kuò)展至原創(chuàng)電視劇、免費(fèi)電子書等更多的服務(wù)。

    CIRP的聯(lián)合創(chuàng)始人Josh Lowitz總結(jié)稱：“一旦亞馬遜Prime會(huì)員續(xù)訂了第二年，亞馬遜看上去就對(duì)他們產(chǎn)生了長(zhǎng)期的吸引力?！?/span>

    對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，Prime會(huì)員服務(wù)在2005年上線時(shí)，只是個(gè)兩日達(dá)送貨的“補(bǔ)貼”項(xiàng)目，但靠更快的送貨服務(wù)，Prime會(huì)員開始下更多的訂單。亞馬遜CEO杰夫·貝索斯也談到了Prime會(huì)員生意背后的邏輯，稱Prime用戶這樣做的一個(gè)原因，就是希望把年費(fèi)的價(jià)值發(fā)揮到最大。

    但增加了更多數(shù)字內(nèi)容的Prime變成了亞馬遜非常重要的一個(gè)產(chǎn)品。Prime會(huì)員服務(wù)希望用戶將購(gòu)物擴(kuò)展到消費(fèi)更多的數(shù)字內(nèi)容，這也導(dǎo)致了亞馬遜在花更多的錢投資更多的內(nèi)容，甚至自己深入到視頻的產(chǎn)業(yè)鏈中做電影發(fā)行、簽約節(jié)目主持人、導(dǎo)演，推出自制內(nèi)容。

    貝索斯曾在今年4 月份的內(nèi)部郵件中稱，亞馬遜第三方交易平臺(tái)Marketplace、Prime會(huì)員服務(wù)以及AWS云計(jì)算服務(wù)這三個(gè)產(chǎn)品，已經(jīng)成為了亞馬遜的三大支柱。