電商購(gòu)物促銷，除了京東商城的618，蘇寧易購(gòu)的818等活動(dòng)，馬上就是以天貓、京東大戰(zhàn)的雙“11”活動(dòng)促銷了。而今年雙“11”天貓與京東商城會(huì)在什么商品上做出較大折扣呢，下面小編將為會(huì)大家說(shuō)一下：

在電商流量紅利消退的當(dāng)下，極致的用戶體驗(yàn)才是吸引消費(fèi)者回頭的關(guān)鍵。“天貓無(wú)憂購(gòu)”的負(fù)責(zé)人、天貓家裝、汽車事業(yè)部總經(jīng)理王立成在媒體溝通會(huì)上透露，今年“雙11”天貓將實(shí)現(xiàn)商品100%入庫(kù)，并對(duì)電商服務(wù)產(chǎn)品天貓無(wú)憂購(gòu)進(jìn)行平臺(tái)化升級(jí)。阿里首席客戶官戴珊表示，隨著技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，服務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的核心。

天貓：大家電全部入菜鳥(niǎo)倉(cāng)

通過(guò)平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)的天貓，也要用相同的理念提升電商服務(wù)能力。王立成表示，今年“雙11”期間，天貓將實(shí)行大家電100%商品入菜鳥(niǎo)倉(cāng)，由天貓把控商品數(shù)量和價(jià)格，以此保證服務(wù)效率及質(zhì)量。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)天貓無(wú)憂購(gòu)平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)，將“2小時(shí)上門取退”服務(wù)從此前的16城拓展至30城，并在全國(guó)1800多個(gè)縣區(qū)、300多座城市實(shí)現(xiàn)“家裝家具送貨上門安裝”。

天貓無(wú)憂購(gòu)是今年7月阿里旗下客戶體驗(yàn)、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、天貓聯(lián)手推出的電商服務(wù)項(xiàng)目，目的是提升用戶在商品配送、客戶服務(wù)、售后問(wèn)題等環(huán)節(jié)的消費(fèi)體驗(yàn)。以針對(duì)大家電入戶安裝服務(wù)的“喵師傅”為例，喵師傅類似于家裝領(lǐng)域里的“滴滴”，來(lái)自安裝服務(wù)商的家裝師傅通過(guò)注冊(cè)可以接收來(lái)自天貓的安裝訂單，消費(fèi)者可以對(duì)維修師傅進(jìn)行打分，天貓也可通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)維修師傅進(jìn)行考量。

這是一個(gè)好消息，可能以后國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)，或許天貓也將向京東商城模式發(fā)展，當(dāng)天下單，第二天收貨的體驗(yàn)；或上午下單，下午收貨，更可能和京東一樣，提供211同類型的服務(wù)。電商為了讓惠友們更愉快的剁手，也真是不遣余力的在提升用戶體驗(yàn)吶！