1.可以通過哪些途徑下載掌上1號店？
1）下載方式一：訪問（http://www.yhd.com/cmsPage/show.do?pageId=51261），根據(jù)機(jī)型選擇iphone或android安裝包到電腦，并通過數(shù)據(jù)線安裝到手機(jī)。
2）下載方式二：iphone用戶，通過app store搜索"1號店"，找到掌上1號店客戶端并下載安裝；android用戶，通過 android market搜索"1號店"，找到掌上1號店客戶端并下載安裝。
3）下載方式三：打開手機(jī)瀏覽器，訪問m.yhd.com，選擇android或iphone安裝包下載安裝。
2.下載掌上1號店客戶端會收取費(fèi)用？
掌上1號店的下載是完全免費(fèi)的，只會在您下載和聯(lián)網(wǎng)使用的時候由當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商收取您基本的上網(wǎng)流量費(fèi)，建議您開通包月套餐，詳情請咨詢當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商。
3.怎樣把下載的掌上1號店安裝到手機(jī)？
您可以先下載軟件安裝包到電腦上，然后使用“91助手”、“豌豆莢”等工具通過數(shù)據(jù)線將軟件安裝到手機(jī)上。
4.什么樣的手機(jī)可以下載掌上1號店？
如果您的手機(jī)是iphone，歡迎下載掌上1號 店iphone版；如果您擁有一款android手機(jī)，歡迎您下載掌上1號店android版；如果您使用平板電腦，也可以選擇相應(yīng)版本；如果您的手機(jī)既不是iphone也不是android，歡迎用手機(jī)訪問wap版掌上1號店（m.yhd.com），享受一樣的精彩服務(wù)。
5.如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置？
打開客戶端前建議先做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，否則會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)錯誤，掌上1號店支持cmnet、cmwap、wifi等各類型接入。
6.為什么有時打開掌上1號店會比較慢？
使用GPRS聯(lián)網(wǎng)時，由于帶寬限制，頁面加載速度較慢，您可以使用Wifi聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)程序運(yùn)行速度較慢時，建議您關(guān)閉一些正在運(yùn)行的其他程序。
7.掌上1號店如何升級？
軟件啟動的時候會有系統(tǒng)提示：發(fā)現(xiàn)新版本，是否更新！建議您更新版本，以便更快更好地使用我們的服務(wù)！同時，您可以通過更多里的版本檢測，手動檢查是否有最新版本。
4.2功能性問題
1.掌上1號店可以做什么？
掌上1號店是手機(jī)版的1號店，只需輕輕撥動手指，躺在床上就能將超市搬回家！
1）條形碼掃描：當(dāng)你對商品價(jià)格猶豫時，當(dāng)你因?yàn)樯唐奉惸糠倍嗖檎曳爆崟r，啟動條碼掃描，輕松找出你想要的商品并完成購買；
2）一站式購物：商品搜索、購買、下單、送貨上門一站完成。
2.掌上1號店注冊的賬戶在1號店能用？
可以的。手機(jī)端和PC端是完全互通的，在客戶端上注冊的賬戶在電腦上的1號店也能使用；同樣，如果您已經(jīng)在電腦上注冊了1號店的賬戶，在客戶端可以直接登錄使用，無需再次注冊。
3.掌上1號店能查看電腦上的訂單？
可以。掌上1號店和PC端1號店完全互通，可以查看在電腦上下的訂單，查看購物車、收藏夾里的商品，同樣，通過掌上1號店下的訂單，收藏的商品，電腦上也可以查看。
4.掌上1號店支持哪些付款方式？
支持貨到付款，網(wǎng)上支付（商家發(fā)貨的商品暫只支持網(wǎng)上支付）
5.掌上1號店支持哪些地區(qū)購買？
和1號店一樣，掌上1號店購買的范圍覆蓋至全國各地。
6.手機(jī)不支持條形碼掃描怎么辦？
如果您的手機(jī)沒有攝像頭，或者攝像頭不支持自動對焦，則不能進(jìn)行條形碼掃描，不過沒關(guān)系，當(dāng)系統(tǒng)檢測到您的手機(jī)不支持時，會切換到手動輸入條碼的頁面，只需手動輸入條形碼編號，同樣能快速檢索出商品。
7.為什么會下單不成功？
下單不成功有多種原因，可能是當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)情況不好，建議您到信號更好的區(qū)域進(jìn)行操作；也可能是因?yàn)槟徺I的某些商品不支持貨到付款，建議您從購物車?yán)飫h除該商品再進(jìn)行操作，給您帶來的不便，敬請見諒！
8.手機(jī)上下的訂單可以修改？
1號店不提供修改訂單的功能，請您在下訂單前仔細(xì)核對訂單信息，確認(rèn)無誤后再提交。如果您確定需要修改訂單內(nèi)容，可取消您當(dāng)前訂單，重新購買。
9.如何取消訂單？

當(dāng)您的訂單處于"待付款"或"待處理"狀態(tài)下，可取消訂單，否則，如果商品已經(jīng)發(fā)貨，則訂單不能取消。