12月21日消息，在2016某未來零售大會(huì)上，Macy‘s中國(guó)資深副總裁李于輝表示，在新零售的業(yè)態(tài)下，全方位的消費(fèi)體驗(yàn)是抓住用戶的重點(diǎn)。

    李于輝表示，雖然Macy‘s百貨已經(jīng)有100多年的歷史，但其在中國(guó)并非傳統(tǒng)公司，更像是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。Macy‘s百貨進(jìn)入中國(guó)約1年時(shí)間，即同阿里巴巴建立合作關(guān)系，在天貓上線了旗艦店。

    “因?yàn)槲覀冎廊ヒ粋€(gè)新的地方，最有效的學(xué)習(xí)方法不是開線下的店，而是應(yīng)該做電子商務(wù)，這樣可以拿到最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，也能夠和最有能力的合作伙伴建立合作?！?/span>

    李文輝介紹到，Macy‘s百貨的品類在中國(guó)和美國(guó)相近，都涵蓋了所有重要的品類和很多知名品牌，而在明年，將會(huì)把更多的品牌引入中國(guó)。

    談到在中國(guó)的動(dòng)作，其介紹稱，目前Macy‘s百貨已經(jīng)進(jìn)行了多種方式的營(yíng)銷。包括虛擬現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)紅直播等。

    對(duì)于未來做電商零售的方向，李于輝認(rèn)為應(yīng)該是以客戶和產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，在營(yíng)銷、銷售、售后建立全方位的客戶體驗(yàn)。在其商業(yè)思考中，營(yíng)銷不只是為了品牌，同時(shí)也為了銷售；渠道不只是為了銷售，同時(shí)也是為品牌服務(wù)。企業(yè)在未來零售的環(huán)境下，應(yīng)該以公司的使命和人才為中心，引進(jìn)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。

    雖然Macy‘s百貨和阿里巴巴在雙十一合作的重點(diǎn)在虛擬現(xiàn)實(shí)上，但是李文輝表示，這實(shí)質(zhì)上是為用戶提供了一種全方位的消費(fèi)體驗(yàn)。在這其中，Macy‘s百貨考慮了客戶如何發(fā)現(xiàn)品牌，如何進(jìn)行互動(dòng)，以及如何進(jìn)行交易。

據(jù)了解，此次2016億邦未來零售大會(huì)以“新物種，新規(guī)則，新電商”為主題，共包含兩天的主會(huì)場(chǎng)、5個(gè)分會(huì)場(chǎng)以及1個(gè)電商經(jīng)理人之夜。意在發(fā)現(xiàn)電商行業(yè)內(nèi)具有創(chuàng)新精神，勇于打破既有規(guī)則，同時(shí)代表新電商發(fā)展趨勢(shì)的企業(yè)。為行業(yè)下一階段的發(fā)展提供參照，共同尋找中國(guó)零售的未來力量。