網(wǎng)上購物最頭疼的就是售后服務(wù)，網(wǎng)上商城大部分都沒有實(shí)體店店鋪，售后服務(wù)只能通過電話聯(lián)系，快遞寄回等等方式，非常不方便,蘇寧易購和京東是現(xiàn)在比較熱門的網(wǎng)上商城，究竟它們的售后服務(wù)哪個(gè)好呢？下面小編就給大家說一下。

總的來說，蘇寧易購的售后服務(wù)要比京東的好一些。下面詳述原因：

1.蘇寧易購有蘇寧實(shí)體店門店為其提供售后服務(wù)，當(dāng)在蘇寧易購購買商品出現(xiàn)問題的時(shí)候，可以到蘇寧的實(shí)體門店進(jìn)行檢測或者要求退換貨。而京東是完全的網(wǎng)上商城，沒有任何的實(shí)體店面，只能讓消費(fèi)者自己找品牌售后檢測或者寄回京東，非常的不方便。

2.蘇寧易購擁有自己的安裝和維修人員，在蘇寧易購購買商品需要安裝或者維護(hù)時(shí)，蘇寧易購可以委派自己的工作人員前往協(xié)助，尤其是購買大家電的時(shí)候，安裝維修服務(wù)都比較到位。而在京東只能依靠品牌的售后人員，自身沒有具備安裝能力的工作人員，在這方面也比較弱勢。

蘇寧易購和京東的售后服務(wù)哪個(gè)好？整體而言，蘇寧易購售后的優(yōu)勢要大一些，但是京東也有比較好的地方，如京東的客服服務(wù)水平比較高，而且接入比較容易，可以很好的解決顧客疑問，但是相對于蘇寧易購到位的售后還是略遜一籌。