京東商城怎么取消訂單
一起惠2017-08-07 09:02:16301 次
京東商城是中國規(guī)模較大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。
京東商城取消訂單的步驟
一、打開訂單詳情，如果訂單跟蹤里面商品還沒有出庫，可以在訂單的右上角點擊“取消訂單。
二、另外在商城前臺幫助中心里面找到“取消訂單”，點擊進(jìn)入訂單界面后，再選擇相應(yīng)的訂單取消就行。
三、在取消訂單時，如果商品已經(jīng)出庫，或正在發(fā)往目的地的途中，就不能在網(wǎng)上取消訂單了。只能致電京東客服，讓客服人員幫著攔截。
四、還可使用在線客服，進(jìn)行申請取消訂單。當(dāng)客服繁忙時，需要耐心等待。在線客服不如人工客服靈活、方便。
五、如果你想取消的訂單已經(jīng)出庫或發(fā)貨，而人工客服沒有成功攔截住，貨物還是發(fā)送到你手上了，那你還要再次致電京東客服，說明情況后再辦理退貨，由于目前京東承諾沒有質(zhì)量問題的退貨要補(bǔ)運(yùn)費，但只要你給客服說明情況，即之前已經(jīng)致電要求取消訂單，客服會返回運(yùn)費的。
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