今年初，美國高檔連鎖百貨店Nordstrom曾嘗試過快閃店形式的線下店，而在日前，這個百年零售商又宣布將于10月3日在西好萊塢推出一間新型概念零售店——Nordstrom Local。

據悉，該店占地面積約3000平方英尺，遠低于其正常門店140000平方英尺的平均值。不過，這間店的首要任務并不是賣貨，因為它根本沒為庫存留下多余的空間。

據了解，該店將提供造型建議服務（Personal Stylists）、線上訂單提取、服裝改良與定制、當日達、“懶人提貨”（Curbside Pickup，可將商品送至消費者的車上）、針對男性的在線穿搭建議和上門試穿（Trunk Club&Trunk Club Custom）、禮品卡、美甲以及類似酒吧的飲品服務等。另外，店內還將配備一個造型套間和8個更衣室。

雖然Nordstrom Local店內未設置庫存，不過仍想要購買的消費者可通過私人造型師從附近的店調貨，另外消費者也可在線上購買，在下午兩點前下單的用戶都可于當日在Nordstrom Local門店取貨。若有用戶想要退貨則可通過線上渠道正常退貨，或退至Nordstrom其他的普通門店。

對此，有業(yè)內人士指出，這個百年零售商似乎正在向一些開“體驗店”的電商企業(yè)學習，如男裝電商Bonobos以及眼鏡電商Warby Parker等。

早前，Nordstrom曾對男裝電商Bonobos進行投資，而新概念店也正是效仿了這家男裝電商所開實體店的運營模式——不設庫存，只做引導，通過一系列服務來充實門店。

Nordstrom在2017財年第一季度的業(yè)績超出預期，營收同比增長3.2%至33.54億美元，凈利潤同比增長37%至6300萬美元，而其線上銷售額占總銷售額的24%，接近1/4。Nordstrom Local的推出也不失為其對線上成績乘勝追擊的一個舉措。

Nordstrom的客戶體驗高級副總裁兼Nordstrom Local負責人Shea Jensen表示：“零售業(yè)正迅速發(fā)展，而唯一不變的就是繼續(xù)重視服務、速度以及便利性。就目前來說，找到一種新的與用戶交流的方式尤為重要，所以我們便開始嘗試Nordstrom Local這種新型店鋪?！?/span>

在今年初，Nordstrom還被評為美國最受歡迎的時裝零售商之一。另外，Nordstrom目前也是全美經營狀況較好的商超百貨之一。而Nordstrom的轉型似乎也為其他老型商超百貨指出了一條明路，盡管遭遇電商沖擊、零售大環(huán)境下滑等外在因素的影響，這些在實體店方面有優(yōu)勢的零售商還可以通過對自身的改造去獲得消費升級后的新用戶。

Nordstrom成立于1901年，目前在美國擁有356家實體店，包括美國、加拿大、波多黎各市場的121家全線產品店、224家Nordstrom Rack折扣店、2家Jeffrey精品店以及兩家清倉店。而線上渠道，該零售商擁有官網Nordstrom.com、折扣店官網Nordstromrack.com以及美國閃購網站HauteLook。

另外，Nordstrom還擁有為用戶購買服裝提供個性化服務的O2O網站Trunk Club以及7間線下店Club House。