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年交易規(guī)模近4萬億元的互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè),迎來了首個風控板塊的規(guī)范性文件。近日,中國支付清算協(xié)會印發(fā)了《支付機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)風險防范指引》(下稱《指引》)。這是國內(nèi)第一部針對互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)風險防范操作的具體規(guī)范性文件,填補了互聯(lián)網(wǎng)支付風險管理自律規(guī)范的空白。根據(jù)艾瑞咨詢[微博]的報告,2012年,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)交易規(guī)模達3.66萬億元,同比增長66%。其中,2012年第四季度單季交易規(guī)模突破萬億元,達1.07萬億元。而伴隨著交易規(guī)模的迅速增長,互聯(lián)網(wǎng)支付安全問題日益引人關(guān)注。人民銀行支付結(jié)算司副司長周金黃上周就公開表示,目前我國網(wǎng)絡(luò)支付總體安全,但潛在問題不容忽視。較多用戶的網(wǎng)絡(luò)安全意識薄弱,風險防范能力不足。類銀行風控體系周金黃稱,中國網(wǎng)民人數(shù)超過5.5億,網(wǎng)絡(luò)支付用戶達2.21億,也就是說網(wǎng)民中使用網(wǎng)上支付的比例達到約40%。中國已經(jīng)成為全世界最大的網(wǎng)上支付消費國家。通俗地講,互聯(lián)網(wǎng)支付是指用戶通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進行的在線資金交付行為,如網(wǎng)上銀行、手機銀行、快捷支付等。伴隨著新技術(shù)的出現(xiàn),支付安全問題變得日益重要?!爸Ц稑I(yè)務(wù),風險控制無小事?!币晃恢Ц豆靖笨偛梅Q,雖然網(wǎng)絡(luò)支付損失的資金占總的支付金額比例非常低,但資金損失對于單個用戶來說可能就是百分之百。此次印發(fā)的《指引》聚焦于互聯(lián)網(wǎng)支付的風險防范領(lǐng)域。事實上,在此之前,無論是央行,還是支付清算協(xié)會,均未針對互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域?qū)iT下發(fā)過正式文件。此次下發(fā)的《指引》,對支付公司的風險管理組織架構(gòu)、風險管理支付、風險管理系統(tǒng)等方面作出硬性規(guī)定,還明確提出風險防范的具體要求和操作規(guī)范,保障互聯(lián)網(wǎng)支付安全??傮w來看,《指引》對支付公司在風險控制領(lǐng)域的要求與銀行結(jié)算的風險控制體系,大體類似。一位支付清算協(xié)會人士稱,《指引》的制定吸取了銀行風控方面的經(jīng)驗,也吸收借鑒了歐洲中央銀行關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)支付安全建議等國際經(jīng)驗。他還稱,互聯(lián)網(wǎng)支付是一個兩極分化嚴重的行業(yè),大的公司很大,小的公司很小,《指引》的制定要平衡二者的實際情況。截至目前,人民銀行已經(jīng)累計發(fā)放223張非金融機構(gòu)支付許可證,其中從事互聯(lián)網(wǎng)支付和移動支付的約80家?;ヂ?lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域,支付寶[微博]、財付通兩家的市場份額超過70%以上。“安全板塊,支付寶目前配備了400多人。交易風險、信息風險、備付金風險還有合規(guī)、內(nèi)控等方面,支付寶都有非常完整的管理體系?!敝Ц秾毚蟀踩笨偛媒枌Α兜谝回斀?jīng)日報》表示,支付行業(yè)具有明顯的規(guī)模效益,達到一定規(guī)模后,資源投入才會跟得上?!皩τ谝恍┬〉闹Ц豆緛碇v,要構(gòu)建如此嚴密的風控體系尚需一定時間?!鄙鲜鲋Ц豆靖笨偛帽硎?,安全問題是支付企業(yè)的生命線。風控向銀行看齊,長遠來看,這種要求是正確的。不得匿名開戶中后臺,搭建風控體系,防范客戶資金出現(xiàn)損失;在前臺,《指引》則積極推進實名制?!坝脩麸L險防范的首要環(huán)節(jié)是用戶注冊審查環(huán)節(jié),包括實名制要求、用戶身份信息審核、用戶申請資料保存等?!敝Ц肚逅銋f(xié)會稱,支付機構(gòu)要強化用戶身份認證,防止用戶信息被冒用、盜用。根據(jù)上述《指引》,支付機構(gòu)應(yīng)根據(jù)審慎原則,實名開立用戶支付賬戶,對用戶身份信息的真實性負責,不得為用戶開立匿名、假名支付賬戶?!般y行賬戶實名制推行已有多年。由于存量的原因,今年銀行也在清理虛假匿名賬戶。”上述支付公司副總裁稱,支付行業(yè)畢竟是個新興的行業(yè),目前難免有一些支付公司會匿名開戶,但長遠趨勢會與銀行類似?!吨敢愤€要求,支付機構(gòu)應(yīng)為同一用戶建立唯一的用戶身份識別號,對該用戶開立的所有支付賬戶進行關(guān)聯(lián)、統(tǒng)一管理;對同一用戶在同一支付機構(gòu)開立多個支付賬戶的,應(yīng)采取有效措施確保支付賬戶為同名賬戶且多個支付賬戶中登記的用戶基本身份信息一致。與銀行對公、對私賬戶類似,支付機構(gòu)在為用戶開立賬戶時,根據(jù)賬戶開立主體不同,分為個人支付賬戶和單位支付賬戶。上述支付公司副總裁稱,開戶時,支付公司會承諾客戶,嚴格保護其個人信息安全。在保護金融消費者信息安全上,《指引》也給出了硬性規(guī)定。《指引》稱,支付機構(gòu)應(yīng)設(shè)立或指定專門部門負責用戶信息保護工作,并與所有接觸用戶賬戶信息及交易數(shù)據(jù)等敏感信息的員工簽署保密協(xié)議,明確員工需要承擔的保密責任以及員工離職時的脫密期。此外,《指引》還要求,未經(jīng)用戶授權(quán),支付機構(gòu)不得為任何單位或個人查詢用戶身份信息及交易信息資料,不得將用戶身份信息及交易信息向任何第三方提供,法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
2013-03-23 02:08:031118 次
3·15國際消費者權(quán)益日剛剛結(jié)束、首都網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的消費者權(quán)益保護活動又掀高潮,由北京電子商務(wù)協(xié)會在北京市工商局和北京市商務(wù)委的支持下,和易觀國際聯(lián)合發(fā)起的“2012電商好客服”活動圓滿落下帷幕。京東商城、凡客誠品等14家企業(yè)分獲明星團隊獎、創(chuàng)新獎、特色服務(wù)獎?;顒涌偨Y(jié)會3月21日在北京舉行??偨Y(jié)活動得到了國家網(wǎng)絡(luò)零售主管部門的高度關(guān)注。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司張佩東副司長、國家工商總局市場監(jiān)督管理司楊洪豐副司長出席了總結(jié)會并發(fā)表講話。他們一致提出,近年來電子商務(wù)大發(fā)展,電商市場的競爭愈發(fā)激烈。在全球經(jīng)濟一體化大發(fā)展的背景下,電商企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量將成為企業(yè)生死存亡的重要指標。北京電子商務(wù)協(xié)會丁同欣會長介紹說,協(xié)會組織按照市政府大力發(fā)展電子商務(wù)的總體戰(zhàn)略,圍繞北京市工商局、北京市商務(wù)委2013年工作重點,攜手易觀國際聯(lián)合發(fā)起“2012年度電商好客服”評選活動,旨在通過活動,使品牌影響力高、經(jīng)營業(yè)績出色、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀、深受網(wǎng)友信任的優(yōu)秀電商客戶服務(wù)企業(yè)脫穎而出,樹立卓越服務(wù)的優(yōu)秀典范,注重電商客服能力提升,聚焦和諧網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境營造,推動電商行業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量整體提升。林亞副會長在活動總結(jié)中表示,自營式B2C市場前十名中有京東商城、蘇寧易購、亞馬遜(中國)、當當網(wǎng)、國美在線和凡客誠品6家企業(yè)參與到活動,他們占據(jù)中國自主B2C市場超過80%的市場份額,完全可以成為該行業(yè)主流推動力量。經(jīng)過專家評審、網(wǎng)民投票、媒體體驗以及第三方機構(gòu)分析,對參評的37家自主B2C電商企業(yè)、66個電商客服案例做出客觀評價。作為B2C電子商務(wù)客戶服務(wù)領(lǐng)域第一次評選,企業(yè)、政府、協(xié)會、專家、第三方機構(gòu)等通過反復多次溝通協(xié)調(diào)也已經(jīng)初步建立一套評價體系。從專家評分結(jié)果來看,37家參評企業(yè)售前平均得分為17.2,售中平均得分16.2,售后平均得分23.1,消費爭議和解率/調(diào)解率平均得分25.3。因此,在專家看來,提升北京B2C電商企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量成為行業(yè)發(fā)展的重中之重,而提高消費糾紛和解率則是企業(yè)承擔消費維權(quán)社會責任、營造和諧放心消費環(huán)境的途徑。從第三方機構(gòu)評分數(shù)據(jù)中可以看出,在售前、售中和售后的10分中平均得分為8.0、8.1和7.4。售后服務(wù)成為電商客服的薄弱環(huán)節(jié)。而從各維度評分來看,配送速度、響應(yīng)速度和安裝分別以93.5%、83.4%、81.4%的得分率排在前三名。而維修、產(chǎn)品退換貨、產(chǎn)品頁面是否詳實分別以77.1%、79.2%和79.9%則成為得分最低的三個維度。從媒體評分來看,售前客服得分率89.9%,售中客服得分率88.6%,售后客服得分率85.4%。可以看出參評企業(yè)在產(chǎn)品頁面信息詳實準確,接受消費者咨詢的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度和應(yīng)答滿意度方面情況較好。由此可見,配送、安裝、產(chǎn)品退換貨、維修等售后服務(wù)依然是電商客服發(fā)展的短板所在,這也是電商企業(yè)客服在未來一段時間的重要方向。網(wǎng)民也踴躍參與到此次評選的網(wǎng)友投票活動中。得票前十名企業(yè)也都超過了13000票。而在案例方面,樂友孕嬰童、京東商城、亞馬遜(中國)等10家企業(yè)所提交的案例得票也過萬。林亞副會長還表示,與其每年初都關(guān)注315的曝光點,不如各企業(yè)常年持續(xù)關(guān)注自己每一位客戶體驗和主動承擔客戶消費維權(quán)的社會責任,依托行業(yè)組織形成行業(yè)規(guī)范主流。電商好客服活動將成為北京電子商務(wù)行業(yè)的重要活動之一。在未來的實踐摸索中,這套體系將不斷的豐富完善,并最終形成行業(yè)門檻和規(guī)則,歡迎更多的專家、媒體和企業(yè)共同參與。協(xié)會將在各政府部門指導下、在廣大會員企業(yè)支持下,持續(xù)致力于推動網(wǎng)絡(luò)零售客服體系的標準化和透明化建設(shè),進一步推進電商企業(yè)的誠信經(jīng)營和社會監(jiān)督體系建設(shè),形成客戶服務(wù)行業(yè)標準和電商企業(yè)誠信體系標準,讓消費者能夠放心消費,從而實現(xiàn)對社會零售的拉動作用。北京市工商局12315中心任亞娜主任、北京商報的媒體體驗代表也上臺對活動進行了點評。北京市商務(wù)委員會孫堯副主任、北京電子商務(wù)協(xié)會楊德宏監(jiān)事長、中國銀行北京市分行電子銀行部林勇總經(jīng)理也出席了總結(jié)會。附2012電商好客服獲獎名單:2012電商好客服明星團隊獎(5名)凡客誠品、京東商城、愛慕在線、當當網(wǎng)、亞馬遜(中國)2012電商好客服創(chuàng)新獎(5名)上品折扣、藥房網(wǎng)、好樂買、樂友孕嬰童、大麥網(wǎng)2012電商好客服特色服務(wù)獎(10名)樂友孕嬰童、京東商城、亞馬遜(中國)、春秋永樂、車易拍、凡客誠品、上品折扣、愛慕在線、家家樂購、酷運動2012電商好客服參與獎(23名)西單商場、中國票務(wù)網(wǎng)、庫巴購物網(wǎng)、國美在線、寺庫、窩窩團、小米科技、拉手網(wǎng)、工美藝城網(wǎng)、樂蜂網(wǎng)、蘇寧易購、銀泰網(wǎng)、高鴻商城、嘀嗒團、58同城、沱沱工社、瑪薩瑪索、第五大道、中欣銀寶通、卓美網(wǎng)、珍品網(wǎng)、千紙鶴、央廣購物。
2013-03-23 02:06:321588 次
3月20日消息,據(jù)彭博社的報道,阿里巴巴集團董事長馬云今天在香港舉行的瑞士信貸亞洲投資大會上表示,未來阿里巴巴將會通過收購實現(xiàn)移動應(yīng)用業(yè)務(wù)的增長。馬云表示,阿里巴巴自三年前開始涉足移動業(yè)務(wù),但是卻沒能跟上競爭對手騰訊的發(fā)展步伐,后者在去年第四季度的凈收入增長了37%,而微信用戶量在今年1月份已經(jīng)超過3億,“我們在這個領(lǐng)域也投入了大量資金,但是我們的創(chuàng)新能力確實不如騰訊,他們的微信是個非常棒的產(chǎn)品,”馬云說道,“未來阿里巴巴將會通過兼并和收購來提升自己的競爭力?!痹谡劶半娮由虅?wù)在中國的發(fā)展時,馬云表示未來5年將會是中國電子商務(wù)的黃金發(fā)展期,電商的銷售額有望在5年內(nèi)占到中國零售業(yè)總額的30%。市場研究公司易觀國際發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,目前中國的網(wǎng)購消費者已經(jīng)超過美國,而在線交易額將會在2015年達到2.57萬億元,2012年中國市場的在線交易額為1.22萬億元。而中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)公布的數(shù)據(jù)顯示,截止到去年年底,中國一共有5.64億互聯(lián)網(wǎng)用戶,較2011年增長了10%。據(jù)了解,阿里巴巴集團2012年的凈利潤達到4.845億美元,同比增長了81%,而銷售額則同比增長74%,達到40.8億美元,“如果阿里巴巴進行IPO,那么其市值將有可能超過騰訊和百度,”國信證券分析師埃里克·仇(EricQiu)表示,目前騰訊和百度的市值分別是630億美元和300億美元。另據(jù)悉,目前阿里巴巴集團一共擁有2.4萬名員工,除了提供B2B貿(mào)易、個人零售和支付等服務(wù)之外,還涉足云計算、在線支付和拍賣等服務(wù)領(lǐng)域。
2013-03-23 02:05:001390 次
一臺電腦、一根網(wǎng)線、一個網(wǎng)銀U盾,在這些簡單工具的幫助下,一個淘寶店主最終墮落成“網(wǎng)絡(luò)大盜”。開網(wǎng)店出售網(wǎng)絡(luò)游戲道具的淘寶店主蔣芳,利用從不法分子處收購來的網(wǎng)游賬戶和密碼信息等資料,從數(shù)以千計的網(wǎng)游玩家賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)出38000520點數(shù),折合人民幣達38萬余元之多。2012年8月22日,游戲開發(fā)商至公安機關(guān)報案,稱其公司運營的游戲內(nèi)大量用戶賬戶被人盜竊。后公安機關(guān)將犯罪嫌疑人張某(即為“誓言”)逮捕。在審查批捕過程中,公安人員對張某的支付寶賬號進行查詢時,發(fā)現(xiàn)一名為蔣芳的女子曾向張某購買過大量的網(wǎng)絡(luò)游戲賬號密碼,遂立案偵查,之后通過IP落地的方式鎖定了蔣芳的藏身地并將她抓捕歸案。目前,犯罪嫌疑人蔣芳因涉嫌盜竊罪,數(shù)額特別巨大,已被徐匯區(qū)檢察院審查起訴。淘寶店主低價收購網(wǎng)游賬號2009年時,蔣芳在淘寶網(wǎng)上用她自己的身份信息注冊了一家出售網(wǎng)絡(luò)游戲道具的網(wǎng)店,網(wǎng)店名為“盛開”,之后她便做起經(jīng)營游戲道具的生意。2010年下半年時,蔣芳收到一條短消息,問其是否收購網(wǎng)游賬號,價格比較便宜。“發(fā)信者是一個叫‘誓言’的人,提供的都是熱門網(wǎng)絡(luò)游戲公司的用戶賬號,具體是誰我也不知道。這些賬號里面都有點數(shù),我可以把里面的點數(shù)換成裝備和道具,然后在網(wǎng)上出售給其他玩家?!笔Y芳稱,一方面“誓言”的開價確實比較便宜,另一方面她想著自己也是花錢買來的,應(yīng)該不會有問題,于是便收購了大量用戶賬號。所謂“點數(shù)”,其實就是網(wǎng)游公司發(fā)行的一種網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣,玩家可以用這些貨幣在指定的網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)進行消費。按照正規(guī)渠道,這些“點數(shù)”應(yīng)該向網(wǎng)游公司購買,官方價格為1元兌換100個“點數(shù)”。蔣芳供述,她向“誓言”購買主要是按照官方價的6折和8折價兩種。“這要看具體情況,如果賬號內(nèi)點數(shù)較多,我就按8折價買,少的就按6折價買。6折買來的,我賣出是按照6.5折;8折買來的,我賣出是按照8.2折?!惫矙C關(guān)調(diào)查顯示,蔣芳先后20次從“誓言”處購買了數(shù)以千計的玩家賬號和密碼,共花費人民幣89743元,涉及多款當下熱門游戲。所有交易均在網(wǎng)上完成根據(jù)案發(fā)后蔣芳的供述,其和上家、下家的所有交易過程均系在網(wǎng)上完成。和上家“誓言”溝通好價格后,上家會在淘寶上發(fā)一個商品鏈接,然后把鏈接地址發(fā)給蔣芳。蔣芳只要去拍這件商品并通過網(wǎng)銀將錢打給上家即可。上家收到錢,會把相關(guān)賬號、密碼以及賬號里的點數(shù)以文本文檔形式發(fā)送給蔣芳。有時候,由于數(shù)據(jù)量太大,蔣芳一個人來不及操作,她還會把部分賬號轉(zhuǎn)賣給他人。蔣芳和下家的交易也十分便捷。拿到賬戶資料后,她便挨個用這些賬號密碼進行登錄,把里面的點數(shù)再“洗”出來。由于點數(shù)綁定賬號,無法直接交易,于是蔣芳想了這樣的一個辦法:先在自己的淘寶店鋪里發(fā)布出售網(wǎng)絡(luò)游戲道具的信息,需要的玩家會去拍,告訴她需要什么道具并先支付相應(yīng)的人民幣。根據(jù)玩家的要求,蔣芳把買來的賬號內(nèi)的點數(shù)換成道具,然后“贈送”給玩家。截止至案發(fā),蔣芳的支付寶賬戶內(nèi)已經(jīng)收到91萬余元人民幣。從2010年下半年開始,一直到2012年9月27日案發(fā),蔣芳一直都在做這樣的生意,她共從他人賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)出38000520個點數(shù),折合38萬余元人民幣。
2013-03-23 02:03:181138 次
有接近聚美優(yōu)品人士透露,假貨風波之后,聚美優(yōu)品訂單減少30%以上,對公司業(yè)績造成極大影響3月以來,垂直化妝品電商間的戰(zhàn)爭波瀾起伏,各種問題層出不窮。近日,聚美優(yōu)品更是卷入其中,被曝施壓供應(yīng)商涉嫌不正當競爭,且陷入造假風波。對此,有業(yè)內(nèi)人士向本報記者透露,聚美優(yōu)品來貨渠道或存有漏洞。不過,聚美優(yōu)品相關(guān)人士告訴記者:“聚美自成立之初就堅持與正規(guī)代理商建立合作,很早就在采購部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員,所有產(chǎn)品都是實物拍攝,采購商品的進貨渠道更是經(jīng)過層層把關(guān)。”訂單大幅減少投訴量增多實際上,雖然聚美優(yōu)品方面表示,造假事件對公司銷售并無影響。但據(jù)記者了解,聚美優(yōu)品假貨風波之后,訂單大幅減少。記者曾多次撥打聚美優(yōu)品官方客戶電話,均因客服全線繁忙被掛斷。一位接近聚美優(yōu)品人士表示:“假貨風波事件之后,聚美優(yōu)品訂單減少30%以上,投訴量大幅提升,消費者要求退換貨現(xiàn)象不斷,對公司業(yè)績造成極大影響?!贝饲奥?lián)合創(chuàng)始人陳鷗在聚美優(yōu)品推出三十天無條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策,搶占市場。然而不足兩年,聚美優(yōu)品卻負面消息纏身,除了“假貨”質(zhì)疑,日前還被曝出涉嫌“施壓供應(yīng)商”,要求供應(yīng)商不向其他電商提供促銷支持,否則將面臨賬期延長甚至解除合作。值得一提的是,陳歐將這些風波視為“競爭者慣用手法”。為增強消費者網(wǎng)購化妝品的信心,近日,陳鷗聯(lián)合歐萊雅、玉蘭油、佰草集、謎尚、曼秀雷敦等40多家國內(nèi)外品牌聯(lián)合發(fā)起成立“真品聯(lián)盟”,并發(fā)出電商“行業(yè)自律”宣言。不過陳鷗的這一舉動并未平息爭議,反而引來新一輪質(zhì)疑。來貨渠道存漏洞?那么,對于消費者最為關(guān)心的假貨問題,到底是否真有其事呢?對此,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會一位人士表示,關(guān)于聚美優(yōu)品賣假貨的說法只是來自于一位自稱是“聚美優(yōu)品前員工”的網(wǎng)友,其可信度低,需要有客觀事實為依據(jù)。而一位廣東化妝品銷售渠道商告訴記者:“造假現(xiàn)象在化妝品屢見不鮮,對于聚美優(yōu)品這樣大型化妝品網(wǎng)站來說,渠道一般較為正規(guī)。網(wǎng)站產(chǎn)品價格低于專柜,一方面是減去人工、店面等成本,另一方面不乏可能有部分水貨充量?!敝档靡惶岬氖?,此次聚美優(yōu)品爆發(fā)造假風波,不少大牌化妝品企業(yè)卻選擇與其撇清關(guān)系,這與聚美優(yōu)品的強硬態(tài)度不無關(guān)系。據(jù)樂蜂網(wǎng)爆料,聚美優(yōu)品要求各品牌供應(yīng)商給予最大力度促銷,并將賬期延長逾60日。此外,對于聚美優(yōu)品的產(chǎn)品的渠道和來源,部分化妝品企業(yè)也有所質(zhì)疑。一位化妝品品牌負責人表示:“部分化妝品銷售網(wǎng)站來貨渠道存在漏洞,并非從正規(guī)渠道獲得,其中不乏一些大型銷售網(wǎng)站?!辈贿^,中投顧問高級研究員黎雪榮表示,電商聚美優(yōu)品在行業(yè)內(nèi),尤其是細分化妝品細分市場中的實力不容忽視。陷入假貨風波主要是因為近期其產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等引發(fā)消費者質(zhì)疑,而聚美優(yōu)品難以拿出確鑿的證據(jù)來洗刷自己的清白。雖然風波來勢洶洶,短期內(nèi)對企業(yè)會有不利影響,但從長期看,不會對企業(yè)造成致命的威脅。行業(yè)惡性競爭對手互揭短實際上,在一向被認為“水很深”的化妝品業(yè),高價和大品牌產(chǎn)品成為眾多不規(guī)范商家“動刀”的目標,由于化妝品價格高、產(chǎn)品質(zhì)量層次不齊,有著巨大利潤“縮擠”空間,且渠道復雜,從而讓商家有機會謀取巨額利益。而為了奪取這塊巨大的蛋糕,競爭對手之間也“大打出手”。3月初,聚美周年慶大促銷,3天網(wǎng)站銷售即過10億元。當時,垂直化妝品電商口水仗一度升級,樂蜂網(wǎng)暗指聚美優(yōu)品對供應(yīng)商提價,湖南衛(wèi)視與淘寶網(wǎng)合作的嗨淘網(wǎng)更是微博質(zhì)問其賣假貨。對此,有業(yè)內(nèi)人士表示,電商惡性競爭,不利于行業(yè)內(nèi)建立合理、有序、公平的競爭環(huán)境,為電商未來的長期健康發(fā)展埋下了隱患。而價格戰(zhàn)不斷,不僅進一步擠壓了行業(yè)利潤,使雙方兩敗俱傷,而且也不利于維護消費者的正當權(quán)益。業(yè)內(nèi)人士還指出,電商最大的優(yōu)點在于高開放、靈活性強、成本低,劣勢在于售后服務(wù)不健全,商品價格競爭激烈,利潤微薄,企業(yè)為了降低成本,在售后服務(wù)等方面勢必會“偷工減料”,損害消費者正當權(quán)益。未來需要在售后服務(wù)、個性化服務(wù)、保障產(chǎn)品質(zhì)量等方面有所提升。
2013-03-23 01:59:501471 次
3月13日消息,消息人士向億邦動力網(wǎng)透露,淘寶搜索的原則和規(guī)則在2013年將會有一系列的變動,尤其是不再推薦爆款經(jīng)濟模式。淘寶表示,希望淘寶搜索服務(wù)10億人,但首先是要服務(wù)賣家,然后讓600萬賣家來服務(wù)買家。據(jù)消息人士稱,2013年在淘寶進行搜索時可以通過搜索@+旺旺名,可以直達店鋪。而櫥窗推薦的功能也將更加細化,櫥窗推薦會做出價格區(qū)分,幫助賣家獲得更加精準和有意義的流量。而且淘寶網(wǎng)將不再推薦爆款經(jīng)濟模式,店鋪綜合能力強的寶貝將被排在搜索前列。店鋪綜合能力在搜索中的權(quán)重增加。而且以后在淘寶搜索中標品和非標品的搜索原則也是不同的。非標準品類目,在以后的搜索中可能會打破單品貨架模式,建立以店鋪品牌為路徑的消費新模式。盡量為消費者提供多維度的購買路徑。據(jù)消息人士還表示,淘寶網(wǎng)希望標準品類目的賣家將店鋪做大,充分開發(fā)店鋪的供應(yīng)鏈能力。消息人士還向億邦動力網(wǎng)透露,30天銷售件數(shù)在排名中的權(quán)重將大幅降低,而7天銷售件數(shù)的權(quán)重會提高。這樣會使通過發(fā)規(guī)模推廣而產(chǎn)生的爆款在停止推廣后,如果銷售量隨之大幅下降,商品排名將會持續(xù)下降。并且以低價打造爆款,然后提高價格銷售,銷量的權(quán)重還會被打折。所以人為打造爆款的方式很難再持續(xù)獲得排名。
2013-03-21 15:40:161291 次
北京時間3月20日上午消息,美國《聯(lián)邦計算機周刊》(FederalComputerWeek)援引知情人士的說法稱,亞馬遜即將與美國中央情報局(以下簡稱“CIA”)簽署一份價值6億美元的合作協(xié)議,幫助其打造一個私有云基礎(chǔ)設(shè)施,而合約期長達10年。美國科技博客BusinessInsider認為,如果這一報道內(nèi)容屬實,或許會改變企業(yè)云計算市場的“游戲規(guī)則”。這是因為,亞馬遜旗下云計算服務(wù)AmazonWebServices(以下簡稱“AWS”)將幫助CIA打造一個充斥著大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的“私有云”,而這家在線零售巨頭的強勢進入,可能會改變企業(yè)云計算市場的現(xiàn)有格局。CIA向來對其內(nèi)部事務(wù)諱莫如深,這次的態(tài)度也不例外,對于同亞馬遜簽訂合同的傳聞,既不證實,也不發(fā)表評論。不過,如果《聯(lián)邦計算機周刊》的報道無誤,那么CIA與亞馬遜簽訂的合約涉及“私有云”,而AWS服務(wù)并不擅長這方面的業(yè)務(wù)。AWS目前是美國最大的“公有云”服務(wù)提供商。一般而言,“私有云”意味著,企業(yè)可以在自家數(shù)據(jù)中心使用云技術(shù)?!肮性啤眲t會使用托管服務(wù),讓許多用戶共同分享硬件產(chǎn)品,進而節(jié)省開支。亞馬遜一直對私有云不太感興趣,多年前甚至公開反對。如果有企業(yè)對基于亞馬遜技術(shù)的私有云服務(wù)趨之若鶩,他們通常會與EucalyptusSystems這樣的創(chuàng)業(yè)公司進行合作。“虛擬私有云”(VirtualPrivateCloud)服務(wù)一直是亞馬遜開拓這一領(lǐng)域的重要工具,該服務(wù)仍然使用亞馬遜托管的硬件,但安全性得到進一步加強,令其表現(xiàn)地更像是私有數(shù)據(jù)中心。如果亞馬遜的確進軍私有云業(yè)務(wù),這恐怕會給VMware和Citrix等私有云服務(wù)市場的兩大巨頭帶來巨大的威脅。除此之外,惠普、IBM、思科和其他推動私有云發(fā)展的硬件廠商也會面臨威脅。不管亞馬遜開拓私有云行業(yè)的策略是不是發(fā)生了徹底轉(zhuǎn)變,但獲得CIA訂單對其未來業(yè)務(wù)發(fā)展都具有重大意義。IBM、惠普和Rackspace等競爭對手均表示,他們的云服務(wù)比亞馬遜的更穩(wěn)定、更安全。但很顯然,CIA并不這樣認為,依舊選擇了亞馬遜的服務(wù)。亞馬遜暫未對此報道發(fā)表評論。
2013-03-21 15:34:491236 次
3月21日消息,億邦動力網(wǎng)獲悉,昨晚騰訊發(fā)布第四季度及全年財報,財報顯示,騰訊電商2012全年營收44.3億元人民幣,占集團總營收439億元人民幣的10.1%。億邦動力網(wǎng)從騰訊年報中還發(fā)現(xiàn),騰訊電商部門全年營收成本44.3億元人民幣,毛利率約5.3%。此外,騰訊電商Q4營收16.8億元人民幣,占集團總營收84.6億元人民幣的13.8%;高于上季度的9.8%。營收成本15.4億元人民幣,占營收的91.5%,以此計算毛利為8.5%,高于上季度的4.3%。騰訊電商關(guān)于2012年的電商表現(xiàn),騰訊方面表示,由于提升了若干商品類別(如消費電子)的B2C電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)規(guī)模,并錄得交易量大幅增長。年內(nèi),已擴大區(qū)域覆蓋范圍并增加對物流及與交易履行相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的投資。據(jù)億邦動力網(wǎng)了解,2012年,騰訊重組了業(yè)務(wù)架構(gòu),電商部門從原有的事業(yè)部,轉(zhuǎn)為單獨組建的電商控股公司(ECC),以實現(xiàn)更為集中及有效的管理。隨后,騰訊電商還實現(xiàn)了對海派B2C電商易迅網(wǎng)的控股,從而在整個電商格局中規(guī)模有所增強。在此基礎(chǔ)之上,騰訊在過去一年完成了對旗下拍拍、QQ商城、QQ網(wǎng)購的資源整合,進而形成了開放平臺與自營平臺并行的雙核模式。憑借騰訊入股注入了資金、流量等諸多資源,易迅開始遽然加速,并從原先一家上海區(qū)域電商向更廣的地域版圖擴張。易迅網(wǎng)CEO卜廣齊曾表示,騰訊控股易迅一年半以來,易迅的訂單量大幅增長了10倍?!氨M管電子商務(wù)行業(yè)競爭非常激烈,但我們相信這正是互聯(lián)網(wǎng)下游產(chǎn)業(yè)一個具吸引力的機會以充分發(fā)揮我們的競爭優(yōu)勢?!彬v訊方面在解讀財報時強調(diào),騰訊具備強大的競爭優(yōu)勢,包括龐大的注冊用戶群、為消費者提供的結(jié)算支付服務(wù)、對用戶需求的洞察力及網(wǎng)絡(luò)對用戶口碑提升的影響力。騰訊指出,未來階段將繼續(xù)擴大在中國的區(qū)域覆蓋范圍,透過對業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施投資提升用戶體驗并探索移動電商的新領(lǐng)域。附騰訊Q4財報及全年報數(shù)據(jù):騰訊第四季度總收入為人民幣121.531億元(19.335億美元),比上一季度增長5.1%,比去年同期增長53.4%;凈利潤為34.636億元(5.510億美元),比上一季度增長7.6%,比去年同期增長36.5%。騰訊全年總收入為人民幣438.937億元(69.833億美元),比去年同期增長54.0%,全年凈利潤為人民幣127.319億元(20.256億美元),比去年同期增長24.8%。
2013-03-21 15:33:531131 次
3月21日上午消息,王興相信本世紀第二個10年會是O2O的10年,而團購是很好的切入點,但接下來注定是“又牛逼有苦逼”的10年。王興認為,隨著2010年初團購的發(fā)展,O2O才真正開端,而線上交易、線下消費的團購,非常好的契合O2O最重要的特征,所以是非常好的切入點。而美團已經(jīng)進行了3年的發(fā)展,和只開通給一個城市、每天很自由一單、每天只放一單的最初發(fā)展方式相比,現(xiàn)在美團已經(jīng)進行了很大變化:現(xiàn)在有94個城市,每單可以放很多天,針對一個商家可以有多個方案,同時在線的有幾萬單。美團網(wǎng)“只要我們沿著更多、更好、更便宜的吃喝玩樂這個方向去做,給消費者最豐富的選擇,保證低的價格,靠譜的服務(wù)以及各種便利的方式,包括PC,包括手機,這是一個O2O最好的切入點。”王興認為美團所以,掌握O2O的十年,“我們要對自己有信心?!辈贿^王興也強調(diào),O2O的10年將注定是“既牛逼又苦逼”。“說它牛逼,是因為這個事情會非常非常的大,第三產(chǎn)業(yè)怎樣超過第二產(chǎn)業(yè)?互聯(lián)網(wǎng)將極大影響這個事情?!倍翱啾啤狈矫妫瑒t是因為不管在哪個部門哪個環(huán)節(jié)競爭都非常激烈,消費者、商家各種各樣的需求,而這個事情注定是一個要求高品質(zhì)、低價格的事情,還有一個很重要的因素是低毛利?!拔覀冃枰诟鱾€環(huán)節(jié)通過每個人的努力,通過整個結(jié)構(gòu)的調(diào)整,通過管理的提升,通過產(chǎn)品技術(shù)的革新,不斷提高效率、降低成本?!蓖跖d說。王興同時透露了美團的發(fā)展數(shù)據(jù),2010年3月4日上線至當年年底,總共的交易額是1.4億,到2011年增長了10倍左右,交易額為14.6億。到2012年實現(xiàn)3.8倍的增長,總體交易額是55.5億。但在整個團購市場里,美團份額還不超過30%,“還是個很小的比例”。對于未來,王興期望2013年美團交易額能到到188億元,相比2012年是3.4倍的增長。而2015年他希望美團實現(xiàn)全年一千億的目標。以下是王興的演講全文:臺上的燈光非常亮,我看不清楚大家,但是,我想說我們所有同事都太有才了。今天,這么寶貴的時間,我想跟大家講三點。第一點是感謝。這不是客套話,回顧美團的三年,我們最初十幾個人、一個城市、每天一單到現(xiàn)在全國有2700多個同事、94個城市、4萬個單子,取得了一些成績,讓我覺得要感謝很多人。首先感謝身邊的人,我覺得你首先對身邊的人好,體會他們的好,你才能對更遠的人好,反過來肯定是不成立的。所以,我要感謝身邊和我一起工作的同事,感謝阿干,感謝穆榮均,感謝老王,感謝陳亮,我要感謝他們對我的支持、幫助,以及容忍。因為每個人都有缺點,包括我也是,正因為人有很多缺點,所以在工作中,在各個方面才需要團隊,團隊可以互相幫助、互相支持,在必要時互相容忍。然后我要感謝所有的同事,包括今天表演節(jié)目、沒有表演節(jié)目的同事,以及今天的“美團之星”,以及還沒評上“美團之星”的同事們,是你們的共同努力才使美團能夠一天天變得更好。此外,還有很多在外地的同事,以及目前正在工作崗位上,為了不間斷的服務(wù)消費者而不能來現(xiàn)場的同事,我們更要感謝他們。我們還要感謝現(xiàn)在已經(jīng)離開公司,但是曾經(jīng)為美團添磚加瓦的前同事們。不管他們因為什么離開美團,他們在職期間為美團的事業(yè)做了事情,服務(wù)了消費者和商家,我覺得也應(yīng)該對他們表示感謝,沒有他們的努力,美團不會有今天。所以,我們要感謝所有的同事,在場的、不在場的、現(xiàn)在的以及曾經(jīng)的同事,謝謝大家。我要講的第二點,也是讓我非常興奮的一點,是目標。過去三年我們?nèi)〉昧撕芎玫某煽?,但是我們不光要看過去,還更要向前看,要看很多將來的事情。所以,我準備了一個非常簡短的PPT,這個只有一頁的PPT,跟大家分享一下。我們先簡單看一下這個事實,經(jīng)過三年的努力,我們已經(jīng)成為無可爭議的“團購老大”,我們的市場份額是第二名的兩倍左右。大家肯定非常關(guān)心,更想聽到一個詞,不僅是團購,更是O2O。O2O是一個非常新鮮的詞,它有非常多的解釋,字面解釋是OnlineToOffline,線上到線下,可以有很多不同的解讀,但是我認為O2O最重要的一個特征是線上到線下。就是線上交易,線下消費。大家想一下,傳統(tǒng)的電子商務(wù),不管是C2C,還是B2C,它其實也是線上交易,線下收貨。那么我們新的O2O,互聯(lián)網(wǎng)部分是類似的,一樣線上交易,但是我們做的不是商品的電子商務(wù),我們做的重點是本地服務(wù)的電子商務(wù),那么,最重要的特征就是線上交易、線下消費,O2O的兩部分中,很重要一部分除了消費就是交易,說到交易的話,最簡單表達它的這個值就是交易額。
2013-03-21 15:32:291251 次
京東商城繼續(xù)領(lǐng)跑中國B2C市場3C品類銷售。根據(jù)易觀國際最新報告顯示,京東商城在2012年中國B2C市場3C品類交易份額穩(wěn)居第一,市場份額較2011年提升了近五個百分點,占到了B2C平臺38.1%的市場份額,進一步彰顯了京東3C業(yè)務(wù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的地位和強大影響力。業(yè)內(nèi)分析人士表示,京東商城靠3C起家,后來通過品類擴展為消費者提供一站式購物體驗,雖然近年來3C電商市場競爭不斷加劇,但易觀的數(shù)據(jù)表明,京東在3C的品類非但沒有受到影響,反而優(yōu)勢繼續(xù)擴大,根本原因一是因為消費者購買3C產(chǎn)品的習慣向網(wǎng)上遷移速度加快,二是京東持續(xù)深耕3C市場,不斷建設(shè)的自建物流體系日趨完善,這些使得其能夠?qū)崿F(xiàn)更好的用戶體驗,從而保持業(yè)界領(lǐng)先地位。據(jù)了解,截止到2012年底,京東商城在全國已建成25個城市倉儲中心,儲備產(chǎn)能每日超過120萬單,囊括六大物流中心、360座核心城市、850個配送站點和300個自提點組成的覆蓋全國947個區(qū)縣的自建物流體系,構(gòu)建出了覆蓋全國的比較完善的供應(yīng)鏈體系。京東還推出“211限時達”、次日達、晚間配送、預(yù)約配送、貨到付款等服務(wù),在電商行業(yè)樹立了競爭門檻。同時,京東商城夯實了在云計算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展,謀圖實現(xiàn)“技術(shù)驅(qū)動的京東”。
2013-03-21 15:29:541144 次
昨日,上市公司慧聰網(wǎng)正式以3.34億元摘得位于順德區(qū)北滘鎮(zhèn)105國道東側(cè)的一宗商服用地,將建設(shè)、運營“順德慧聰中國家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園———中國·慧聰家電城”,打造廣東家電國際采購中心。據(jù)慧聰網(wǎng)項目負責人透露,中國慧聰家電城項目總投資10億元,定位為“中國家電500強的航母平臺”。一期建設(shè)土地65.8畝,含地下總建筑面積近20萬平方米,建設(shè)內(nèi)容包括中國慧聰家電城、中國家電總部大廈、廣東家電電子商務(wù)大廈、中國慧聰家電交易會展館、中國家電博物館、慧聰家電電子商務(wù)4S服務(wù)中心及各種配套設(shè)施等。去年項目簽約時,提出預(yù)期運營5年后,將有超過1000家企業(yè)入駐,實現(xiàn)年成交額超過200億元。
2013-02-17 11:49:281257 次
如今,越來越多的內(nèi)地城市興起了發(fā)開工紅包的“風俗”。昨天,不少網(wǎng)友通過微博曬紅包。除了現(xiàn)金,你知道開工紅包還有什么嗎?網(wǎng)友“銘蔚棉花糖”說,新年開工第一天,微博上好多老板表示準備給不遲到的員工發(fā)“開工紅包”,最有意思的是阿里巴巴,發(fā)旺仔牛奶。圖片中,幾百罐旺仔牛奶堆成的小山讓人震撼?!鞍⒗镅芯恐行年惲痢闭f,除了旺仔牛奶,還收到了彩票和牛軋?zhí)?。收到開工紅包心情怎么樣?當然是又開心又驚喜。網(wǎng)友“yue11moon”發(fā)微博說:早上各種情緒。不適應(yīng)早起,不適應(yīng)天冷,不適應(yīng)工作。好在有陽光,在公司行完拜拜禮拿開工紅包,大吉大利啊。網(wǎng)友“jeanneht”也發(fā)圖曬了開工紅包,她還說:開工第一天又是紅包又是喝早茶,最后還提早下班,好開心啊。
2013-02-17 11:48:541833 次
B2B電子商務(wù)成為中小企業(yè)合作交流的重要信息平臺。昨日記者從中國電子商務(wù)研究中心獲悉,根據(jù)相關(guān)數(shù)字統(tǒng)計,去年全年我國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模達4.3萬億,同比增長26.5%,企業(yè)營收規(guī)模為167.1億,同比增長27.6%。業(yè)內(nèi)專家普遍認為,未來B2B電子商務(wù)平臺運營商,將進一步從現(xiàn)有的信息平臺為主向交易平臺轉(zhuǎn)型,幫助買賣雙方安全、便利地完成整個交易流程。B2B營收增勢放緩“在全球經(jīng)濟環(huán)境較為惡劣的條件下,去年我國中小企業(yè)B2B營收呈現(xiàn)增長態(tài)勢,體現(xiàn)出B2B電子商務(wù)平臺在企業(yè)間交易行為中發(fā)揮著重要作用,但與前幾年超三成的增長率相比,增速略有放緩?!卑鹱稍兎治鰩煆埦П硎?,其各季度的同比、環(huán)比增速均有所回落,其原因除了受到宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響外,B2B電子商務(wù)在經(jīng)過十余年的發(fā)展后,原有以信息查詢?yōu)橹鞯钠脚_業(yè)務(wù)模式遭遇瓶頸。而在競爭現(xiàn)狀方面,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,去年我國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)TOP8運營商合計總營收份額為66.4%,較去年同期下降了8.4個百分點,這也是其合計占比首次低于70%,市場集中度下降。其中阿里巴巴繼續(xù)領(lǐng)跑,但市場份額下滑較為明顯,與去年相比減少8個百分點;環(huán)球資源、我的鋼鐵網(wǎng)、慧聰網(wǎng)位列二至四位。向交易平臺轉(zhuǎn)型“在企業(yè)庫存壓力加大、采購意愿下降的形式下,B2B平臺運營商也面臨著許多新挑戰(zhàn),我國中小企業(yè)對現(xiàn)有B2B平臺的服務(wù)模式、盈利方式也提出更高要求?!睆埦蛴浾呓榻B。據(jù)了解,從去年開始,B2B平臺運營商自我革新的步伐愈來愈快,它們希望通過改革突顯競爭優(yōu)勢。如阿里巴巴退市后開始對原有服務(wù)模式進行升級,更加注重提高平臺供應(yīng)商質(zhì)量,并在去年底首次上線垂直平臺;環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)則嘗試與電商企業(yè)聯(lián)手,開啟B2B與B2C的合作模式,實現(xiàn)企業(yè)共贏;生意寶進行B2B支付平臺,欲貫通整個產(chǎn)業(yè)鏈等。記者在采訪中了解到,由信息平臺向交易平臺轉(zhuǎn)型或?qū)⒊蔀榻衲昶脚_運營商的主趨勢?!捌脚_運營商或應(yīng)在原有核心優(yōu)勢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進行轉(zhuǎn)型、升級,由信息平臺向交易平臺轉(zhuǎn)型,進而有效幫助買賣雙方通過平臺完成整個交易流程,提高交易促成率?!睆埦П硎?,同時也可與銀行進一步合作,銀行通過為中小企業(yè)提供在線支付結(jié)算和快捷化融資,滿足參與電子商務(wù)各方的支付結(jié)算和資金管理的需要,助力中小微企業(yè)發(fā)展等。
2013-02-17 11:48:191209 次
京東首頁廣告報價單出籠加速流量變現(xiàn)京東正在廣開渠道提升利潤率,把流量轉(zhuǎn)化為收入,除推廣告服務(wù)外,京東還上線了很多其他服務(wù),如上線數(shù)字音樂平臺、應(yīng)用平臺,推出租車、彩票、旅游,希望實現(xiàn)今年季度盈利。京東首頁廣告報價單1月6日消息,據(jù)電商人士龔文祥爆料,京東近日向商家下發(fā)京東廣告報價單,并新增首頁單品售賣廣告形式,其中,這些廣告價格根據(jù)所在位置不同,價格也不太一樣。京東官方暫時沒有對此作出回應(yīng)。據(jù)了解,在京東一屏單品位置價格最高的是“瘋狂搶購”和“限時搶購”兩個類別,價格可達到1天2.5萬元,“熱賣商品”、“熱評商品”、“新品上線”所在的廣告位價格為1天8000元。京東首頁還有其他區(qū)域,比如麗人樓層單品、生活樓層單品價格稍低。這也意味著京東在廣告變現(xiàn)步伐上加快。此前,億瑪CEO柯細興透露,京東商城2012年廣告收入近2億元。有分析認為,隨著搜索廣告平臺和京東開放平臺廣告系統(tǒng)上線,京東流量變現(xiàn)的舉動更加明顯,未來來自廣告方面的收入會更高。實際上,京東近年來也一直在廣告變現(xiàn)上努力。不久前,京東內(nèi)測搜索廣告平臺“京東快車”,每個品類邀請一部分商家測試。京東快車表現(xiàn)形式為:在搜索頁左側(cè)欄展示“推廣商品”及底部“商品精選”;服裝鞋帽三級類目頁增加上方“熱賣推薦”位置。京東稱,推出該服務(wù)的目的是為消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品,同時幫助品牌客戶提升品牌認知度和產(chǎn)品知名度。京東開放平臺廣告系統(tǒng)被認為是對淘寶直通車模式的借鑒。淘寶直通車是按點擊付費的效果營銷工具,給商品帶來曝光量的同時,也實現(xiàn)了精準推廣。更早之前,京東商城高級副總裁程峻怡透露,京東開放平臺廣告系統(tǒng)將于2013年初推出,供第三方商家使用。不過,程峻怡表示,京東商城廣告系統(tǒng)將采取消費者歡迎度和競價的付費模式,與淘寶“直通車”不完全相同。據(jù)悉,京東正在廣開渠道提升利潤率,把流量轉(zhuǎn)化為收入,除推廣告服務(wù)外,京東還上線了很多其他服務(wù),如上線數(shù)字音樂平臺、應(yīng)用平臺,推出租車、彩票、旅游,開放物流和推出金融服務(wù),綁定上游銀行業(yè)下游廠商,希望實現(xiàn)今年季度盈利。
2013-01-07 23:59:101698 次
快遞今年或被征10億份子錢:多家企業(yè)表示異議昨天,多家快遞公司證實接到國家郵政局《郵政普遍服務(wù)基金征收使用管理暫行辦法征求意見稿》。意見稿要求快遞企業(yè)繳納郵政普遍服務(wù)基金,標準是國內(nèi)同城快遞業(yè)務(wù)0.1元/件,國內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)0.2元/件,港澳臺快遞業(yè)務(wù)1元/件,國際快遞業(yè)務(wù)2元/件。綜合測算后,預(yù)計2013年該基金將征收10億元左右。昨天,多家快遞公司證實接到國家郵政局《郵政普遍服務(wù)基金征收使用管理暫行辦法征求意見稿》,意見稿證實了此前媒體所報道的“份子錢”標準。快遞公司昨天紛紛表示不合理。“快遞企業(yè)份子錢”事件追蹤快遞份子錢如何確定綜合考慮快遞企業(yè)承擔能力和郵政普遍服務(wù)基金需要根據(jù)征求意見稿,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)繳納該基金,繳納標準為:國內(nèi)同城快遞業(yè)務(wù)0.1元/件,國內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)0.2元/件,港澳臺快遞業(yè)務(wù)1元/件,國際快遞業(yè)務(wù)2元/件。之所以確定這一征收標準,征求意見稿起草說明稱,是綜合考慮快遞企業(yè)承擔能力和郵政普遍服務(wù)基金需要后,才決定按照平均單價1%-1.5%征收。而通過各類快遞業(yè)務(wù)總收入和業(yè)務(wù)量的平均值估算,我國快遞的平均單價:國內(nèi)同城快遞為7.7元,國內(nèi)異地快遞18.8元,港澳臺快遞88.2元,國際快遞155.7元。征求意見稿起草說明稱,從業(yè)人員20人以下或者年營業(yè)收入200萬以下的快遞企業(yè)免征該基金。綜合測算后,預(yù)計2013年該基金將征收10億元,2015年20億元。征收原因是什么基于偏遠地區(qū)送信等成本高,補貼普遍服務(wù)之所以征收這筆錢,記者了解到,是因為通信等是人們的基本權(quán)利,但是在偏遠地區(qū)送信等成本頗高,普遍服務(wù)價格遠低于成本。據(jù)該征求意見稿的起草說明稱,快遞企業(yè)主要集中在有盈利的城市和線路上開展業(yè)務(wù),廣大農(nóng)村、偏遠和經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的郵政業(yè)務(wù)主要由郵政企業(yè)承擔,為體現(xiàn)公平競爭原則,快遞企業(yè)應(yīng)適當分攤郵政普遍服務(wù)成本。據(jù)悉,截至2011年底,我國郵政局所、代辦點平均服務(wù)人口約2.9萬人,城鎮(zhèn)居民信報箱安裝率不足40%。這筆基金將主要用于郵政普遍服務(wù)營業(yè)場所建設(shè)和必備的設(shè)備購置,以及農(nóng)村郵站運營補助等,并且向中西部地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)傾斜??爝f企業(yè)什么意見紛紛表示在普遍服務(wù)沒有公開透明的賬目之前,不宜征收昨天,快遞公司對此紛紛表示異議。有的認為征收比例太高,有的認為目前環(huán)境下根本就不應(yīng)征收。申通快遞董事長陳德軍昨天表示:“我認為不合理,我們也不同意繳納這部分錢?!倍辉敢馔嘎缎彰哪晨爝f企業(yè)高管表示,在普遍服務(wù)沒有一本公開透明的賬目之前,不宜征收這筆費用。他稱現(xiàn)在普遍服務(wù)板塊在中國郵政公司內(nèi)并非獨立公司,沒有獨立的公開賬目;加上中國郵政公司旗下EMS經(jīng)常借路這些普遍服務(wù)網(wǎng)點,尤其在遞送偏遠地區(qū)的快件方面,其他快遞公司則沒有這樣的便利借用這些資源。該人士稱:“在我們無法詳細地知道這筆錢將給誰,給多少,為何給這么多,以及普遍服務(wù)網(wǎng)點資源沒有向社會其他企業(yè)開放之前,這筆基金不宜征收。”快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇稱,讓快遞補貼普遍服務(wù),相當于讓出租車補貼公交車;如果郵政公司做不好專營的普遍郵政服務(wù),就放開來讓做得好的企業(yè)做;應(yīng)先放開普通服務(wù)業(yè)務(wù),再談補貼問題。背景鏈接普遍服務(wù)的虧損和補貼一直是中國郵政公司的痛。4年前,我國曾探索通過郵政專營來部分解決普遍服務(wù)的虧損,然而,由于民營快遞的激烈反對,這一方案最終泡湯。2009年10月1日《郵政法》實施前不久,一份關(guān)于《郵政法》的配套法規(guī)將規(guī)定郵政企業(yè)對150克以下的商務(wù)信件實行專營的消息不脛而走,此事遭民營快遞強烈反對,最終郵政專營范圍不了了之,迄今無明確規(guī)定。普遍服務(wù)基金是《郵政法》中另一敏感話題,在《郵政法》中有提及但沒有明確規(guī)定,現(xiàn)在征求意見稿出臺,又遭反對。
2013-01-07 23:57:041287 次
2013電商5大看點阿里分拆京東天貓爭上市時不待人,國內(nèi)電商以一將功成萬骨枯的氣勢從2012年的混亂之中殺出,直面2013。然,刀光劍影并無暗淡,鼓角爭鳴亦未遠去,以往遺留的幾大懸念極有可能在2013年依次揭開。億邦動力網(wǎng)在此預(yù)測2013年電商界最值得關(guān)注的五大變局,以供參考??袋c1阿里分拆的棋局騰訊電商、凡客、阿里巴巴在過去一年都進行了事業(yè)群的分拆和布局。但阿里自認為分拆得還不夠徹底。依照馬云的計劃,將阿里巴巴拆散成為30個子公司或產(chǎn)業(yè)群更為合適。分拆的背后是馬云對集團化管理的推翻與重建。馬云已過不惑之年,重新思考后的他對于阿里大盤的考量不再是規(guī)?;鲩L和績效的提升,而是如何讓枝繁葉茂的生態(tài)體系更合理健康的成長,從而保證物種多樣化和獨立性的同時,塑造阿里大孵化器新的價值觀。以2012年11月底的數(shù)據(jù)判斷,1萬億的大淘寶交易僅是開端,未來有可能是10萬億甚至更多,阿里有信心向?qū)嶓w零售領(lǐng)域發(fā)起攻擊。這樣的局面是馬云以前所期盼的,也是前所未有不曾駕馭的。在這個阿里系中,每一次事件的爆發(fā)均動一發(fā)而系全身,從“清洗衛(wèi)哲”到“淘寶十月圍城”,從“支付寶轉(zhuǎn)移”到“阿里反腐聚劃算”,沒有一次不牽扯到馬云的精力,沒有一次不將其擺上風口浪尖。因此,阿里的拆分有望讓“去中心化”的概念落地,將管理的難度和風險得以分化。與此同時,阿里巴巴將根據(jù)馬云所提出的“平臺、金融、數(shù)據(jù)”對旗下產(chǎn)業(yè)群進行重組,以促進其在移動互聯(lián)網(wǎng)和社交時代的創(chuàng)新和活力??袋c2打破誰先上市的僵局由于退市后阿里巴巴重新上市的時間表尚未確定,2013年誰能率先沖向二級市場撈金將成為萬眾矚目的大事件。以目前的形勢分析,阿里巴巴(包含旗下天貓)、京東商城、凡客等電商企業(yè)均具備野心和實力沖擊納斯達克。但橫亙在這些企業(yè)面前的是海外資本市場窗口期何時打開,以及能否獲得合理的估值和融資回報。以去年成功上市的唯品會2012年財報和股價的表現(xiàn)來看,控制成本結(jié)構(gòu),及早盈利,將成為接下來IPO的風向標。因此包括京東、凡客在內(nèi)的一眾電商企業(yè)紛紛對外放出2013勢必盈利的宣言。但唯品會的一路走高得益于2012年品牌商高壓庫存的釋放與快消渠道型商業(yè)模式的碰撞,同京東、凡客等電商模式相近的已上市公司當當和麥考林均不容樂觀。這也為后來者上市帶來更多的不確定性。唯獨不同的是阿里巴巴,這個龐大機構(gòu)的IPO計劃雖然勢在必行,但從管理者的情緒上看,并不急于冒進。顯然,剛剛拿到銀湖資本、俄羅斯投資基金、淡馬錫控股、云峰基金以及國開行等重金注入后,阿里巴巴不像其他電商平臺那樣對資金的渴望如此強烈。最早2013,最晚2015,無非是估值的多與少,以及上市前以何等價位去回購雅虎剩余持股的問題??袋c3傳統(tǒng)企業(yè)O2O破局2013年,萬達電商要O2O,蘇寧電商要O2O,汽車電商要O2O,家裝電商也要O2O……雖然O2O被團購演繹成“廢柴”,但卻有可能在實體零售領(lǐng)域制造一顆原子彈。在傳統(tǒng)品牌全面觸“網(wǎng)”之后,2013年的電商開始進入對大型傳統(tǒng)零售業(yè)改造的攻堅階段。但現(xiàn)實情況卻是,尚未有一家傳統(tǒng)零售企業(yè)思索出明確路徑。萬達從揮金尋覓電商總經(jīng)理,到最終僅召集20人的團隊,目測整個國內(nèi)電商界均無人敢于接招,足以說明這樣的改造的復雜程度和不確定性。與此同時,電商對家裝、汽車等線下經(jīng)銷渠道的改造以及市場的重新布局也障礙重重。涉及到個性化定制、大體積產(chǎn)品物流、安裝售后等流程的復雜性,網(wǎng)上賣貨的模式或許不再可行。因此,未來O2O的定位將極有可能成為offlinetoonline的數(shù)據(jù)平臺搭建,再到onlinetooffline的引流和資源整合。依照馬云與萬達董事長王健林的賭局,未來階段虛實共存的零售模式仍將長期博弈。對于如何將線上與線下格局融會貫通?如何在避開電商斗轉(zhuǎn)星移的同時還能使出一招神龍擺尾?是左右互搏還是扼腕斷臂?這都是傳統(tǒng)企業(yè)必須攻克的難題,才不會讓O2O成為紙上空談看點4移動電商市場格局從概念到落地,移動電商的脈絡(luò)正在逐漸清晰。2013年將是移動電商全面角逐以及商業(yè)模式全面確立的一年。從國外趨勢上看,以ebay為首的老牌電商開始通過移動端完成對亞馬遜等老對手的“彎道超車”,其移動收入在過去三年中都呈現(xiàn)翻倍增長的態(tài)勢。反觀國內(nèi),純移動電商App雖然建立的產(chǎn)品,但還沒有明晰的盈利模式,長期處在市場營銷和打造口碑的階段;從PC端轉(zhuǎn)移到移動端的電商,諸如淘寶移動、凡客移動、1號店、團購移動、外貿(mào)等效果初顯。從另一層面上判斷,隨著移動平臺和使用場景的逐漸豐富,移動電商有望在今年爆發(fā)出更多的物種。譬如在二維碼支付、LBS、SNS等成熟產(chǎn)品和技術(shù)之上誕生的移動電商應(yīng)用極具市場想象空間,傳統(tǒng)企業(yè)也開始意識到有望在移動電商領(lǐng)域可以后發(fā)制人。而當物種達到一定豐富程度的時候,整個產(chǎn)業(yè)鏈條也便水到渠成形成真正的閉環(huán)??袋c5垂直電商生死局從騙局到生死局,垂直電商已在眾說紛紜中逐漸遠離網(wǎng)絡(luò)零售的核心競爭。垂直電商到底死不死?依照電商大佬們的判斷,垂直電商并非沒有競爭力,而是沒有找到核心競爭力。當當網(wǎng)李國慶認為垂直B2C的困境在于不夠垂直、缺乏特色、虧損率居高。資深零售人士黃若則指出,以自有品牌為主的垂直電商大有作為。劉強東也對零售平臺型垂直電商的前景表示堪憂,更看好垂直品牌。盡管嘴上如此說,但大佬們駕駛的平臺戰(zhàn)車對垂直電商的碾壓卻從未消停。紅孩子被收購、維棉關(guān)門大吉、瑪薩瑪索傳聞四起、初刻求收購……節(jié)節(jié)敗退的垂直電商想要在2013絕地反擊,仍要在個性化產(chǎn)品和服務(wù)上有所追求,并在資本寒冬的情形下有所取舍。此外,面對不可避免的價格戰(zhàn),垂直電商則需盡快找準定位。向唯品會這樣依靠低價銷售名品庫存的路數(shù)靠攏,或許能找到一線生機。
2013-01-07 23:55:581297 次
實施4年的家電下鄉(xiāng)政策將于明年一月份最后謝幕。家電下鄉(xiāng)政策紅利消退之后,行業(yè)增長在點在哪里,尤其是那些中小品牌的發(fā)展空間在哪里?他們將面臨更殘酷的生存問題,因為家電三大扶持政策中的以舊換新和家電下鄉(xiāng)先后宣告終結(jié)之后,剩下的節(jié)能補貼政策恰恰是拉大了行業(yè)巨頭和中小企業(yè)之間的差距。前一段時間有消息傳言未來新的家電政策將會出臺,一直是“只見樓梯響,未見人下來”。說實在的,政策的推動在短期內(nèi)是可以保證企業(yè)產(chǎn)品銷量的延續(xù),可說“搭救”了那些在生存線上掙扎的不具實力的小品牌,但實質(zhì)上卻未能增強他們的競爭能力,而且還大大透支了市場,從長遠來看,仍然不利于中小品牌的發(fā)展?,F(xiàn)在唯一值得安慰的是上游原材料價格下跌,這樣從企業(yè)成本方面來說是下降的,減輕了一些中小品牌的生存壓力,這也意味著他們的利潤將會有提升空間。從今年三四季度以來,大宗原材料價格持續(xù)走低,與10月底相比,11月27日滬銅期貨價格下降1.13%,滬鋁期貨價格略升0.36%,DCE塑料期貨價格下降1.68%。國內(nèi)鍍鋅板指數(shù)也與10月底基本持平。上游原材料下跌,也可以說是給了中小品牌一個“集中資源優(yōu)勢來進行產(chǎn)業(yè)鏈的升級”的機會,就看能否抓住機會為未來長遠生存發(fā)展布局。筆者認為,雖然下鄉(xiāng)政策已經(jīng)宣告結(jié)束,但中小品牌仍然在行業(yè)巨頭們還無瑕兼顧的三、四線市場,以及一些城鄉(xiāng)結(jié)合部有很大的優(yōu)勢,而且這些市場受電商的影響較小,網(wǎng)購還沒有成為主流。據(jù)筆者觀察,現(xiàn)已有一些中小品牌的企業(yè)和相關(guān)經(jīng)銷商已經(jīng)把目光集中在這一區(qū)域市場。
2012-12-09 15:57:471408 次
京東商城與阿里巴巴之間的交鋒已遠不止價格戰(zhàn)這么簡單,雙方之間的斗爭已經(jīng)上升至金融供應(yīng)鏈層面。不過,從此次推出的供應(yīng)鏈金融服務(wù)模式上看,京東商城與阿里巴巴的金融服務(wù)因為各自的不同電商生態(tài)圈,也存在著區(qū)分。京東進軍金融領(lǐng)域上周,京東商城舉行供應(yīng)鏈金融服務(wù)推介會,并與中國銀行北京分行達成全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。京東商城將以電子商務(wù)的數(shù)據(jù)平臺進行資信評估,以自有資金或與銀行合作,面向所有賣家發(fā)放貸款,收取利息。相關(guān)負責人表示,目前京東商城供應(yīng)商超1萬家,此次推出的供應(yīng)鏈金融服務(wù)將面向所有京東商城的供應(yīng)商。該平臺結(jié)合京東商城供應(yīng)商評價系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、票據(jù)處理系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行及銀企互聯(lián)等電子渠道,提供針對采購、入庫、結(jié)算前、擴大融資四方面融資產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士表示,通常中小企業(yè)在銀行獨立貸款較難,因為正常貸款需要資產(chǎn)抵押,無抵押貸款需要支付高額利息。京東商城的供應(yīng)鏈金融的實質(zhì)是將企業(yè)每年數(shù)以百億元人民幣計算的巨額現(xiàn)金流為擔保,從銀行獲取打包的授信額度。推信貸服務(wù)除了能適當增收外,京東商城還可借此項服務(wù)加強旗下商家與其的依存關(guān)系。今年“雙11”之前,京東商城與天貓曾數(shù)度傳出爭奪供應(yīng)商、要求商家“站隊”的消息,此次對供應(yīng)商推出金融信貸服務(wù),以及京東快遞對外開放,這將提升商家對京東商城的依賴程度,增加其忠實度。欲實現(xiàn)三方共贏記者采訪多家京東商城入駐商戶獲悉,不少商家實力雄厚并不缺乏資金供應(yīng),但此次京東商城推出的金融平臺卻變相縮短了貨款的到賬期,這也成為商家看好該業(yè)務(wù)的主要原因。有商家為記者算了一筆賬,以月供貨額100萬元、利潤10%、賬期30天、每月送貨4次為例。30天賬期加上各項程序工作,大約45天拿到貨款,加上兩周安全庫存準備,理論上最大資金占用200萬元,年利潤120萬元,資金回報率是60%。如果采用京東商城所提供的“供應(yīng)鏈金融”業(yè)務(wù)后,首周25萬元送貨即可得到貨款繼續(xù)訂貨送貨,再準備一周安全庫存,50萬元即可完成京東的銷售,年利潤扣除貼息后113萬元,資金回報率226%。資金運營效率提高4倍,而只需付出最高0.58%的利息,“相當于用較少手續(xù)費的代價換來了京東提前結(jié)款的權(quán)利”。業(yè)內(nèi)專家表示,京東此次推出的金融服務(wù)是通過銀行的介入,來改善供應(yīng)商資金周轉(zhuǎn)率的項目。京東得到了銷售額、商家提高了資金周轉(zhuǎn)率、銀行得到了貸款利息,三方共贏。京東阿里各有所長雖然都是從商家身上獲利,同樣是“錢生錢”的戰(zhàn)略,但由于平臺模式以及商家的差異,京東商城與阿里巴巴的金融信貸服務(wù)也存在不小的差異。兩年前,阿里小貸公司在杭州成立,打造的是“平臺+小額貸款”的融資模式,通過支付寶作為運轉(zhuǎn)資金的渠道,由合作銀行提供貸款服務(wù)。但由于主要依托淘寶平臺上的中小賣家,規(guī)模偏小,而淘寶沒有統(tǒng)一的物流服務(wù)對接,因此,中小賣家由于信用擔保憑證出具困難,很難獲得融資。此外,阿里小貸單筆金額一般在5萬-100萬元,由于賣家規(guī)模小,風險較高,年化利率在18%左右,高出基準利率30%以上。京東則依靠統(tǒng)一的物流服務(wù)與規(guī)模較大商戶的入駐,信用憑證較容易體現(xiàn),可通過物流單據(jù)獲得融資,但在支付環(huán)節(jié),雖然京東已經(jīng)收購了網(wǎng)銀在線,但與支付寶相比,仍處于劣勢。
2012-12-09 15:56:011561 次
全面收購庫巴,4億元投標央視廣告,巨資打造覆蓋全國的物流基地,所有這一切,都在為國美電器在電商領(lǐng)域的高調(diào)出場做準備。很快,12月3日,國美集團正式宣布將整合旗下國美電器網(wǎng)上商城和庫巴網(wǎng)兩大電商平臺,實現(xiàn)后臺統(tǒng)一管理和資源共享。整合后,國美電器網(wǎng)上商城將正式更名為“國美在線”。按照國美方面的說法,“‘國美在線’將借助線下沉淀多年的品牌優(yōu)勢,充分融合線上線下的優(yōu)勢資源,擴大線上品牌影響力,最大限度地滿足客戶需求,全面推進國美電子商務(wù)戰(zhàn)略的實現(xiàn)?!睂τ趪赖碾娮由虅?wù)戰(zhàn)略,國美總裁王俊洲表示:“2015年國美要做到電商規(guī)模超千億,成為國內(nèi)盈利能力最強的電商?!比欢刂?012年9月底,國美電商總銷售僅為31億元,雖然同比增長達160%,但由于基數(shù)低,千億計劃仍然高遠。人們需要弄清楚的是,在王俊洲信心滿滿的背后,千億目標到底需要怎樣的戰(zhàn)略支撐?“整合”而非“合并”對于媒體廣為報道的國美電器網(wǎng)上商城與庫巴網(wǎng)的合并消息,來自國美在線宣傳人員告訴《中國經(jīng)營報》記者:“我們是整合而非合并,整合只是資源的優(yōu)化分配,而合并則意味著合二為一。”的確,12月5日,國美在線網(wǎng)站發(fā)布公告《國美整合兩大電商平臺正式更名“國美在線”》,其中提到:“國美電器網(wǎng)上商城將正式更名為‘國美在線’,同時,庫巴將依托國美在線強大的后臺能力,以獨立品牌、獨立網(wǎng)站、獨立運營的模式專注于綜合類電商平臺的發(fā)展。”顯然,區(qū)別于輿論一開始所理解的國美網(wǎng)上商城與庫巴網(wǎng)合二為一的“國美在線”,庫巴仍然是一個獨立的實體,盡管從消費者角度來看,無論是在原有的網(wǎng)上商城購物還是到庫巴購物都將實現(xiàn)“國美在線”的統(tǒng)一模式,但在內(nèi)部運營和管理上,國美仍然是兩個電商平臺在運作。國美在線CEO韓德鵬表示:“最快2013年1月,我們就能夠?qū)崿F(xiàn)兩個網(wǎng)站使用一個會員賬號登錄,會員在國美在線可以搜索到庫巴網(wǎng)上的商品,兩個網(wǎng)站上的商品可添加到一個購物車中進行便捷支付?!辈贿^,來自國美內(nèi)部的人士告訴記者:“兩者的整合更重要的意義在于對外的整合宣傳方面,在此之前,國美網(wǎng)上商城和庫巴網(wǎng)的營銷費用總是雙份的,在銷售額有限的背景下成本居高不下,兩者整合有助于降低營銷成本以及相應(yīng)的管理成本,而2012年國美擲4億元投標央視廣告,也是在主打國美在線?!薄巴瑫r,對于國美網(wǎng)上商城和庫巴網(wǎng),盡管在商品品類上有一定的互補性,但消費者認知并不清晰,感覺總像一個矛盾的雙品牌,兩者整合后有助于形成消費者的統(tǒng)一認知,強化國美電商在消費者心目中的地位?!睅彀途W(wǎng)副總裁彭亮也告訴記者:“國美網(wǎng)上商城與庫巴網(wǎng)兩者是業(yè)務(wù)整合,并未合并。整合后的國美在線更注重商品經(jīng)營和客戶經(jīng)營,庫巴網(wǎng)則更專注于平臺經(jīng)營。我們將使兩大平臺在內(nèi)部共享的基礎(chǔ)上‘求同存異’,以建立更先進的電子商務(wù)經(jīng)營模式,降低成本,提升效益?!迸砹镣瑫r表示:“在整合后,兩個網(wǎng)站的同質(zhì)同價比的商品將少數(shù)存在,庫巴將以平臺的形式拓展和繁榮線上綜合品類?!表n德鵬也表示:“國美還將陸續(xù)建立統(tǒng)一的技術(shù)平臺,使人才、系統(tǒng)等資源高效互動,進一步提升公司對電商平臺的經(jīng)營管理能力,實現(xiàn)資源投入產(chǎn)出效率最大化。”雙品牌掣肘國美電商整合策略一出,業(yè)界更多地表示認同,業(yè)內(nèi)人士表示:“國美在線將是國美未來電商重心,國美有意將庫巴打造成天貓式采購式平臺,同時有利于降低成本。零售業(yè)起家的國美每年采購龐大商品,未來將采用自主銷售的封閉性經(jīng)營,使得線上線下發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢,強化核心競爭力?!憋@然,這與國美2012年以來強調(diào)的“多渠道發(fā)展策略”高度一致,在多渠道發(fā)展策略之下,國美多次強調(diào)線上線下的資源共享,在電商的血拼中,國美也多次指出利用強大的線下積淀資源來支持電商業(yè)務(wù),而電商整合將使這種資源支持的效果實現(xiàn)最大化。對于國美的線下資源,庫巴網(wǎng)副總裁彭亮表示:“以供應(yīng)鏈為例,國美每年超千億的采購規(guī)模足夠保證大部分商品保持絕對價格優(yōu)勢,即使在正常銷售情況下,也能保證大部分家電商品低于市場價格,并且貨源充足穩(wěn)定,這有賴于國美強大的物流支撐能力?!蹦壳?,國美在全國200多個重點城市設(shè)有大型倉儲基地,全國一二三線城市大家電商品基本全部實現(xiàn)本地化物流配送,這讓正處于物流建設(shè)期的純電商企業(yè)難以逾越。事實上,區(qū)別于現(xiàn)有電商的物流優(yōu)勢是國美一向以來特別強調(diào)的,王俊洲在接受本報記者采訪時曾經(jīng)表示:“國美多年來積累的土地資源,可以最大化降低倉儲成本?!辈粌H如此,國美控股總裁黃秀虹在接受本報記者采訪時也強調(diào):“國美正在打造一個更強大的物流基地,通過該基地,不但可以讓國美的電商從中受益,包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商都可以使用這一物流系統(tǒng)并進而幫助他們降低成本,這將是國美對自身競爭力的進一步強化?!币晃徊辉竿嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士則指出:“國美在電商領(lǐng)域需要快速起跑,現(xiàn)有的雙品牌形成的掣肘就必須予以解決,國美要出售庫巴,不可避免地要增加新的競爭對手或強化已有的競爭對手,一起不成功的收購也會給國美商譽帶來嚴重損害,國美通過整合策略進行過渡,一方面,庫巴平臺模式一旦成功,國美電商將會如虎添翼,至少有助于降低其銷售成本,并實現(xiàn)物流系統(tǒng)的最大化收益,而一旦不能快速盈利,或?qū)⒌鍪袌觯膊粫斐商蟮呢撁嬗绊??!碧魬?zhàn)千億電商計劃國美三季度財報顯示,國美前三季度虧損6.87億元,截至2012年9月底,國美電商總銷售為31億元,同比增長160%;同期蘇寧線上業(yè)務(wù)(易購)銷售收入達95.56億元(含稅),同比增速超100%。與此同時,國內(nèi)網(wǎng)購需求超過萬億,淘寶、京東、當當、亞馬遜等都在搶占電子商務(wù)的重要位置,很多都已形成穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ),如何最大化吸引網(wǎng)上消費者,成為國美下一步戰(zhàn)略中必須要考慮的內(nèi)容。王俊洲透露希望二者的有機整合,為國美集團的電商戰(zhàn)略帶來快速發(fā)展,能夠到2015年時做到電商規(guī)模超千億,成為國內(nèi)盈利能力最強的電商。這個目標對國美來說并不難。彭亮則表示:“整合后的國美電商正形成‘雙品牌+雙模式’的‘國美電商模式’。具體來說,國美在線將打造更強的供應(yīng)鏈,包括家電、3C、百貨等,定位于更加面向B2C業(yè)務(wù)的跨品類綜合性電商購物網(wǎng)站。而庫巴將專注于平臺發(fā)展,今后將無限擴展SKU,打造繁榮的B2B2C平臺?!辈贿^,對千億電商計劃來說,這仍然僅是一個起點,未來國美將啟動哪些連續(xù)性的電商戰(zhàn)略,仍然是一個值得關(guān)注的焦點。
2012-12-09 15:54:401702 次
今年淘寶網(wǎng)12.12“不一樣”的開放互動式玩法,不僅吸引了數(shù)十萬中小賣家的參與,也激起了眾多消費者們的興趣。據(jù)淘寶網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示,開放報名一周后,報名賣家數(shù)和商品數(shù)累計達到61.8萬和573萬,其中已經(jīng)有177萬件商品被消費者加入到了“我的1212”(購物車或收藏夾)中,這也意味著淘寶網(wǎng)已經(jīng)將消費者的需求傳遞給賣家,并得到了賣家們的回應(yīng)。以自主優(yōu)惠為開端不只是5折今年12.12,淘寶已經(jīng)開始轉(zhuǎn)換其主導者的身份,將更多自主權(quán)交還給賣家。一個最明顯的例子就是,在今年,“招商”的概念被替換成了“報名”。對于中小賣家來說,今年12.12更大的利好還在于,淘寶網(wǎng)不再要求賣家打折促銷,可以自主給商品定優(yōu)惠價格以及服務(wù)。對于賣家而言,賣家可以根據(jù)商品受消費者的歡迎程度來備貨,參加活動不再走繁瑣的淘寶審批流程,困擾商家已久的庫存積壓問題將得到較大程度緩解;對于買家而言,買家的活力將會得到前所未有的釋放,買家可以提前選擇自己喜歡的店鋪,甚至可以向賣家提出折扣幅度,包括店鋪在活動中的排序及位置,甚至將由該店鋪有多少買家喜歡、收藏決定!“我們希望賣家根據(jù)自己商品的特點和被消費者喜歡的程度向消費者做承諾,這個承諾可以是打折,也可以是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),但是我們更歡迎的是一些有創(chuàng)意的idea,比如,你甚至可以宣布,如果有2000個人買我的東西我就去裸奔?!碧詫?2.12項目總負責夏季表示。消費者說了算C2B漸行漸近今年12.12,淘寶一改往常按照品類進行縱向組織的形式,按照生活場景和主題來進行展示,每個會場將會更類似于一個個興趣小組,例如“潮女征集令”、“再冷也要玩性感”。這樣的興趣小組多達240多個,側(cè)重點是好玩和豐富。據(jù)統(tǒng)計,以目前最熱門的“那么溫暖那么美”標簽為例,幾乎涵蓋了包括艾萊依、波司登、鴨鴨、江南布衣等淘寶上所有品牌的羽絨服。沒有機選、沒有小二手工挑選的過程,整個活動全程交給消費者來決定。據(jù)悉,從12月3日到11日,所有賣家報名參與12.12的商品都將在淘寶平臺上平等地展示給消費者,而消費者的收藏、購買、分享,甚至旺旺上的一次咨詢都有可能提高該商品在頁面上展示的位置。買家不僅需要買到價廉物美的商品,他們也想知道別人對商品的評價,他們想知道有多少商品能滿足他們意想不到的需求,甚至,對于一些發(fā)燒友而言,他們希望賣家能按照發(fā)燒友的設(shè)計為他們提供獨特的產(chǎn)品。專家表示,消費者參與互動,意味著賣家需要向C2B模式轉(zhuǎn)型,根據(jù)消費者的需求改變而改變,把自己“變得更聰明”。相關(guān)閱讀:釣魚網(wǎng)站最愛淘寶和工行雙十二或成淘寶由來已久變革開端
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