七樂(lè)康
從2015年8月發(fā)布“七樂(lè)康醫(yī)生”App(原名“大白云診”)起,七樂(lè)康就開始了從醫(yī)藥電商到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。如果說(shuō)過(guò)去七樂(lè)康奔跑在與康愛(ài)多、健客、好藥師等并進(jìn)的醫(yī)藥電商賽道上,那么從前年起,七樂(lè)康開始一頭扎進(jìn)以丁香園、春雨醫(yī)生、微醫(yī)、好大夫等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)為主的新賽道。搶醫(yī)生大戰(zhàn)在新的賽道上,七樂(lè)康的野心明顯更大了。與醫(yī)藥電商時(shí)期仰仗阿里巴巴流量不同,現(xiàn)在的七樂(lè)康想自己做“阿里巴巴”?!拔覀冇匈Y質(zhì)、有醫(yī)院、有配套設(shè)施,醫(yī)生們可以拎包入住。可以把我們理解成像阿里巴巴一樣的平臺(tái),醫(yī)生、醫(yī)生集團(tuán)就是進(jìn)駐的‘商家’?!逼邩?lè)康創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)石振洋這樣解釋道。邁進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療后,“搶醫(yī)生”成為七樂(lè)康在過(guò)去一年多來(lái)的重頭戲。雖然創(chuàng)始人就是醫(yī)生出身,但七樂(lè)康畢竟最早是醫(yī)藥電商起家,以往更多的時(shí)間、精力都花在藥品供應(yīng)鏈、物流倉(cāng)儲(chǔ)以及線上的流量運(yùn)營(yíng)上,與“醫(yī)生圈子”還是有一定距離。為了占領(lǐng)醫(yī)生這一核心醫(yī)療資源,七樂(lè)康負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)在過(guò)去一年迅速擴(kuò)張。據(jù)七樂(lè)康相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,包括覆蓋全國(guó)的地推團(tuán)隊(duì)在內(nèi),目前七樂(lè)康團(tuán)隊(duì)已經(jīng)超過(guò)1000人。此外,一位行業(yè)人士認(rèn)為,七樂(lè)康投資方、擁有龐大醫(yī)藥代表團(tuán)隊(duì)的步長(zhǎng)制藥也是七樂(lè)康在醫(yī)生資源方面的“強(qiáng)大助攻”。七樂(lè)康的籌碼吸引醫(yī)生的籌碼有哪些?根據(jù)石振洋的描述,七樂(lè)康的“立體空中醫(yī)院”將向醫(yī)生提供三大核心資源:一是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)。2016年5月,廣州市荔灣區(qū)政府授權(quán)同意廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院荔灣醫(yī)院(前身為“廣州市荔灣區(qū)中心醫(yī)院”)與七樂(lè)康合作共建荔灣七樂(lè)康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,算是拿到了“官方蓋章”。(圖:荔灣區(qū)七樂(lè)康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院)二是技術(shù)系統(tǒng),醫(yī)生可以通過(guò)系統(tǒng)給患者看病、診療,以及連接檢測(cè)機(jī)構(gòu)。目前七樂(lè)康醫(yī)生包括醫(yī)生版和患者版,患者可以通過(guò)微信客戶端和App兩個(gè)渠道聯(lián)系醫(yī)生。根據(jù)七樂(lè)康方面的描述,一次完整的診療過(guò)程是這樣的:患者在醫(yī)院首診后,可以在七樂(lè)康醫(yī)生APP上綁定首診醫(yī)生,回到家后可以通過(guò)APP或微信客戶端與醫(yī)生進(jìn)行在線圖文溝通、二次診療、健康管理等服務(wù),醫(yī)生可以直接開具電子處方,患者可以憑處方到線下藥店或直接在APP購(gòu)藥。另外,石振洋介紹,目前七樂(lè)康正在與美年健康進(jìn)行對(duì)接,對(duì)接成功后,有檢驗(yàn)檢查需求的醫(yī)生可以在線為患者預(yù)約服務(wù)。三是“醫(yī)患藥”閉環(huán)模式。在醫(yī)藥電商領(lǐng)域的積累,一直被七樂(lè)康當(dāng)做是進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重要優(yōu)勢(shì)。在石振洋看來(lái),對(duì)醫(yī)生、醫(yī)生集團(tuán)、醫(yī)院等用藥單位而言,“醫(yī)患藥”模式能為其提供豐富的藥品選擇和高效的供給服務(wù),更好地進(jìn)行患者病情管理和用藥追蹤。據(jù)官方介紹,七樂(lè)康目前已經(jīng)建成涵蓋超過(guò)3萬(wàn)種藥品詳細(xì)資料的藥品數(shù)據(jù)庫(kù),基于現(xiàn)有的藥品數(shù)據(jù)庫(kù),七樂(lè)康將和藥企一起整合藥品供給、藥品流通、患者用藥等多個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù),為醫(yī)生、醫(yī)生集團(tuán)、醫(yī)院提供全面的藥品大數(shù)據(jù)服務(wù)。“中國(guó)每?jī)晌会t(yī)生中就有1位加入七樂(lè)康?!鼻澳陝倓傔M(jìn)軍移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的時(shí)候,七樂(lè)康曾經(jīng)這樣喊話。這個(gè)夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)多少了?根據(jù)七樂(lè)康官方提供的數(shù)據(jù),截至目前,七樂(lè)康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)覆蓋34個(gè)省300多個(gè)城市約40萬(wàn)醫(yī)生。而國(guó)家衛(wèi)計(jì)委的數(shù)據(jù)顯示,截至2015年末,全國(guó)執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師總數(shù)量約達(dá)300萬(wàn)人。外界的三大疑問(wèn)盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療被公認(rèn)是一塊值得耕耘的沃土,但不可否認(rèn)的是,這個(gè)領(lǐng)域也是所有互聯(lián)網(wǎng)模式中最坎坷的。國(guó)家政策、患者信任、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)……七樂(lè)康的新賽道上依然充滿了問(wèn)號(hào)。一、拿什么與丁香園、好大夫等強(qiáng)悍對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)?很顯然,剛?cè)刖忠荒甓嗟钠邩?lè)康,還是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療圈子的新手。與之相抗衡的,是丁香園、好大夫等已經(jīng)鏖戰(zhàn)了十年八年的“老司機(jī)”。丁香園通過(guò)社區(qū)、工具籠絡(luò)了一大批忠實(shí)的醫(yī)生用戶;好大夫則是在2006年就創(chuàng)立的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診鼻祖級(jí)平臺(tái);還有靠掛號(hào)業(yè)務(wù)起家,近兩年通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”模式在全國(guó)范圍鬧得風(fēng)風(fēng)火火的微醫(yī)……強(qiáng)大的對(duì)手陣容下,可以預(yù)見(jiàn)這場(chǎng)比賽的艱辛。(圖:國(guó)內(nèi)幾家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)概況,看完發(fā)現(xiàn)最大亮點(diǎn)是騰訊……)二、“流量入口論”在醫(yī)療行業(yè)走得通嗎?在探討七樂(lè)康想做的“醫(yī)療版阿里巴巴”之前,我們先來(lái)看看阿里巴巴本尊在醫(yī)療領(lǐng)域是否復(fù)制了自己的模式?2014年1月,阿里巴巴實(shí)現(xiàn)對(duì)港股上市公司中信21世紀(jì)的控股,并將后者更名為“阿里健康”。很快,阿里健康開始向醫(yī)療領(lǐng)域滲透。然而,阿里的這次跨界顯得有點(diǎn)力不從心。零售領(lǐng)域的“老大哥”阿里巴巴,在醫(yī)療領(lǐng)域的患者端影響力甚至與春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、好大夫在線等都還有著不小的差距?!叭揍t(yī)院的醫(yī)生最不缺的就是患者,電商的流量?jī)?yōu)勢(shì)放到醫(yī)療行業(yè)就不再是優(yōu)勢(shì)了?!币晃会t(yī)療行業(yè)人士這樣評(píng)價(jià)道。不過(guò),對(duì)有一類醫(yī)生、醫(yī)院來(lái)說(shuō),流量依然有著不小的吸引力,那就是體制外的民營(yíng)醫(yī)院或者醫(yī)生集團(tuán)、個(gè)體診所。由于國(guó)人就醫(yī)偏向于信任公立醫(yī)院,因而‘缺患者’一直是民營(yíng)醫(yī)院的痛。在國(guó)內(nèi)剛剛開始萌芽的醫(yī)生集團(tuán)也是如此?!盎颊邞{什么相信你?”從公立醫(yī)院離職創(chuàng)業(yè)的醫(yī)生彭林曾這樣表示。有手藝、有名氣的他,離開公立醫(yī)院后也只能帶走20%左右的患者。其他患者則更愿意相信招牌響亮的公立醫(yī)院。因此,對(duì)這一類醫(yī)生或者機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),流量入口依然是有價(jià)值的。在不久前的第三屆醫(yī)生集團(tuán)大會(huì)上,七樂(lè)康不遺余力招募醫(yī)生集團(tuán)加入。盡管這個(gè)群體在國(guó)內(nèi)的現(xiàn)有規(guī)模并不大(據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),中國(guó)現(xiàn)有500多家醫(yī)生集團(tuán)),但社會(huì)辦醫(yī)、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、自由執(zhí)業(yè)的政策在全國(guó)范圍內(nèi)鋪開之后,可以預(yù)見(jiàn)到的是,醫(yī)生走出體制將形成熱潮,七樂(lè)康當(dāng)然不想錯(cuò)過(guò)這個(gè)群體。目前包括廣東德悅醫(yī)生集團(tuán)、磁愛(ài)醫(yī)生集團(tuán)、聯(lián)合醫(yī)生集團(tuán)等在內(nèi)的多家醫(yī)生集團(tuán)已經(jīng)加入七樂(lè)康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)中。三、藥企撐腰,好事還是壞事?在討論七樂(lè)康移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的時(shí)候,不得不考慮到其重要的“金主”步長(zhǎng)制藥。前文也曾提及,步長(zhǎng)制藥的投資,能在醫(yī)生拓展的業(yè)務(wù)上給到七樂(lè)康不少“助攻”,但也是步長(zhǎng)制藥的投資讓人不由得疑慮:醫(yī)生的線上診療業(yè)務(wù),是否會(huì)受到藥企的影響?“醫(yī)生在開具電子處方的時(shí)候,是否會(huì)被引導(dǎo)對(duì)某些藥品‘特殊關(guān)照’?”在回答媒體這樣質(zhì)疑的時(shí)候,石振洋稱,七樂(lè)康醫(yī)生平臺(tái)不會(huì)影響醫(yī)生的開藥行為:“醫(yī)生有自己的選擇,需要遵循治療原則,根據(jù)自己和患者的用藥習(xí)慣?!薄吧褶r(nóng)嘗百草死前說(shuō)的最后一句話是:這、這……這草有毒……”花名“神農(nóng)”的石振洋曾引用網(wǎng)絡(luò)上的段子這樣調(diào)侃道。實(shí)際上,此時(shí)此刻的七樂(lè)康也正在扮演醫(yī)療創(chuàng)業(yè)圈的“神農(nóng)”,嘗試新模式新方法。等待他們的,是醫(yī)療行業(yè)的多變和未知。
一起惠2017-07-07 09:37:10320 次
【健康點(diǎn)】上周一則上市公司其實(shí)吸引了我們的注意:康恩貝藥業(yè)(600572.SH)宣布以3.5億元價(jià)格轉(zhuǎn)讓兩年前5億元買進(jìn)的B2B醫(yī)藥電商平臺(tái)珍誠(chéng)在線。雖然上市公司買入和拆出資產(chǎn)是非常常見(jiàn)的現(xiàn)象,但康恩貝的這一進(jìn)一出還是帶出很多問(wèn)題和啟發(fā)值得其他藥企思考??刀髫愂?014年12月入股珍誠(chéng)在線的,半年后繼續(xù)投入直到掌握控股權(quán)。珍誠(chéng)在線2015年盈利2450萬(wàn)元,2016年虧損1850萬(wàn)。從財(cái)務(wù)上看企業(yè)尤其是主打新業(yè)務(wù)的企業(yè)盈虧波動(dòng)很常見(jiàn),何況絕大多數(shù)醫(yī)藥電商還在純燒錢階段,珍誠(chéng)在線的業(yè)績(jī)表面上看并不差,而康恩貝集團(tuán)2016年利潤(rùn)也有4.4億,足夠再維持珍誠(chéng)在線兩年。再說(shuō)兩年多前看好醫(yī)藥電商發(fā)展前景,沒(méi)道理僅僅因?yàn)橐荒晏潛p就要著急退出的??刀髫愒诮忉屚顺隼碛蓵r(shí)說(shuō)珍誠(chéng)未達(dá)到營(yíng)業(yè)目標(biāo)是因?yàn)橥薪祪r(jià)競(jìng)爭(zhēng),第三方平臺(tái)售藥暫停和兩票制推行后業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊,以及應(yīng)收賬款等問(wèn)題造成。但這些解釋仔細(xì)分析還是有些牽強(qiáng),康恩貝似乎另有“難言之隱”而必須快刀斬亂麻。第三方平臺(tái)售藥暫停和兩票制推行確實(shí)對(duì)醫(yī)藥電商有影響,但跟醫(yī)藥電商巨大發(fā)展空間相比只是發(fā)展中的技術(shù)問(wèn)題,不然今年七樂(lè)康、藥師幫、未名企鵝等醫(yī)藥電商也不會(huì)接連完成大額融資。特別是國(guó)家實(shí)行醫(yī)院藥品零加成帶來(lái)的處方外流,取消醫(yī)藥電商B證C證審批帶來(lái)的行業(yè)寬松,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的蓬勃發(fā)展都預(yù)示著醫(yī)藥電商極大利好??刀髫悆赡陜?nèi)耗資8億多注資兩家醫(yī)藥電商,顯然是目光長(zhǎng)遠(yuǎn),怎么一年虧損了公司不到5%的利潤(rùn)就收手了呢?至于說(shuō)同行降價(jià)帶來(lái)的沖擊,首先這是電商最最常用的手段,這個(gè)心理準(zhǔn)備都沒(méi)有就無(wú)話可說(shuō)了。可得網(wǎng)同樣沒(méi)有達(dá)到預(yù)設(shè)的業(yè)績(jī)目標(biāo),但康恩貝并沒(méi)有做調(diào)整。也有人說(shuō)這是上市公司的資本運(yùn)作,先把“虧損業(yè)務(wù)”低價(jià)賣給大股東或?qū)嶋H控制人(接盤珍誠(chéng)在線的是康恩貝董事長(zhǎng)的私人公司),養(yǎng)大后再高價(jià)賣回給上市公司。對(duì)于這種沒(méi)有憑據(jù)的猜測(cè),我們無(wú)法評(píng)論。我們能評(píng)論的是珍誠(chéng)在線虧損是怎么造成的,作為一家成立于2007年的老牌醫(yī)藥電商公司,珍誠(chéng)在線2016年銷售額18億,經(jīng)營(yíng)品種1.6萬(wàn)個(gè),都是行業(yè)中領(lǐng)先的。2016年為什么會(huì)在其它電商紛紛獲得巨額融資或開始盈利時(shí),自己卻轉(zhuǎn)盈為虧?而且還有一家知名藥企做靠山。首先可能是單一藥企控股與醫(yī)藥電商B2B的內(nèi)在基因沖突,B2B醫(yī)藥電商是連接藥企與終端的平臺(tái),開放性是其關(guān)鍵。一旦被某家業(yè)務(wù)廣泛的藥企控股后,平臺(tái)上的其它藥企難免擔(dān)心利益沖突而“移情別戀”。這種現(xiàn)象在其它藥企如以嶺和仁和藥業(yè)的醫(yī)藥電商平臺(tái)也有所存在。再說(shuō)電商平臺(tái)原有管理團(tuán)隊(duì)也難免跟新東家在理念上有差異,都會(huì)造成運(yùn)營(yíng)效率下降。從珍誠(chéng)在線的首頁(yè)上我們就能看出一些端倪,其制作美觀、易用和促銷活動(dòng)安排上都有問(wèn)題,反映了內(nèi)部管理上的疏失。例如輪播頁(yè)面放的不是讓人眼睛一亮的活動(dòng)而是高毛利產(chǎn)品;需要強(qiáng)調(diào)的活動(dòng)頁(yè)面反而放在不起眼的位置;下面的廣告小通欄缺了一塊,顧客視覺(jué)不太舒適;沒(méi)有圖片的產(chǎn)品也大搖大擺放在首頁(yè)。相信仔細(xì)研究還能看出更多問(wèn)題,跟醫(yī)藥電商同行的網(wǎng)頁(yè)對(duì)比顯然差距不小。珍誠(chéng)在線首頁(yè)與XX醫(yī)藥網(wǎng)首頁(yè)另外一個(gè)發(fā)現(xiàn)就是康恩貝公告中提到珍誠(chéng)在線有不少應(yīng)收賬款,有些已經(jīng)進(jìn)入司法流程,作為老牌電商又是面對(duì)B端客戶,珍誠(chéng)在線的問(wèn)題有點(diǎn)意外。百度搜索時(shí)還有“珍誠(chéng)醫(yī)藥詐騙”,“珍誠(chéng)醫(yī)藥汪XX被批捕”的詞條自動(dòng)跳出,顯然有人查詢過(guò)類似話題。2014年浙江震元(000705.SZ)就公告過(guò)因?yàn)楸M職調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范行為而取消對(duì)珍誠(chéng)在線的投資。至于有些觀點(diǎn)認(rèn)為珍誠(chéng)是區(qū)域性B2B電商,康恩貝需要的是全國(guó)性電商的說(shuō)法也是不成立的。國(guó)家已經(jīng)取消了對(duì)B證的審批,B2B電商跨省經(jīng)營(yíng)的政策限制不再,真正的限制在于電商的資本和配送能力。說(shuō)珍誠(chéng)在金融服務(wù)和增值服務(wù)能力弱好像也不太充分,畢竟這兩塊還沒(méi)誰(shuí)家做得有多好,再說(shuō)它2016年的服務(wù)也不應(yīng)該比2015年做得更差吧?在對(duì)公開信息進(jìn)行初步分析,我們不難推測(cè)康恩貝可能是發(fā)現(xiàn)了珍誠(chéng)在線的一些問(wèn)題后,為了減少對(duì)上市公司短期業(yè)績(jī)影響而決定把資產(chǎn)出售給實(shí)際控制人,并非不看好醫(yī)藥電商,也不是承受不了虧損。康恩貝進(jìn)軍醫(yī)藥電商的小波折既是醫(yī)藥電商艱難發(fā)展的寫實(shí),也是傳統(tǒng)藥企轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)的必然過(guò)程,需要在技術(shù)、能力和思維上同步跟上新業(yè)務(wù)的節(jié)奏,轉(zhuǎn)型與融合都不是開支票或并報(bào)表這么簡(jiǎn)單。醫(yī)藥分開和兩票制等政策對(duì)醫(yī)藥電商既有機(jī)遇更有挑戰(zhàn),電商的贏家通吃現(xiàn)象也決定了不會(huì)有小富即安的現(xiàn)象。敢不敢持續(xù)砸錢和會(huì)不會(huì)聰明的用錢,對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都是前所未有的考驗(yàn)。
一起惠2017-04-26 09:45:23462 次
3月16日消息,有騰訊注資的微醫(yī),可以說(shuō)是全國(guó)開互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院最積極的醫(yī)療企業(yè),2015年在烏鎮(zhèn)開設(shè)第一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院后,一年時(shí)間內(nèi)微醫(yī)在全國(guó)各地相繼開設(shè)了17家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。與高調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)擴(kuò)張不同,微醫(yī)在醫(yī)藥流通這一塊的業(yè)務(wù)略顯低調(diào)。微醫(yī)近期已經(jīng)在App內(nèi)低調(diào)植入“在線藥房”和“健康云城”兩個(gè)業(yè)務(wù)板塊。其中,健康云城主要銷售非處方藥和保健品,而在線藥房則涵蓋了處方藥、非處方藥等各類藥品。(圖:微醫(yī)“健康云城”界面)值得注意的是,“在線藥房”的購(gòu)藥流程比較特別。用戶選擇相關(guān)藥品后,需要先進(jìn)行醫(yī)生咨詢,然后才能購(gòu)買。根據(jù)微醫(yī)平臺(tái)的介紹,用戶問(wèn)診購(gòu)藥流程為:填寫病歷卡——等待醫(yī)生接診——同醫(yī)生交流——醫(yī)生開具處方——在線支付——藥品郵寄到家。(圖:相比“健康云城”可以直接買藥,在線藥房需要先問(wèn)診)據(jù)一位微醫(yī)內(nèi)部人士介紹,微醫(yī)的電商業(yè)務(wù)在去年年底上線,主要由醫(yī)藥電商金象網(wǎng)在運(yùn)作。與之相印證的是,目前微醫(yī)在線藥房和健康云城的所屬域名均為金象網(wǎng)二級(jí)域名wymall.jinxiang.com。另外,咨詢健康云城時(shí),客服也顯示來(lái)自金象網(wǎng)。這并不意外。早在2015年1月,掛號(hào)網(wǎng)(微醫(yī)前身)就完成了對(duì)金象網(wǎng)的控股。金象網(wǎng)兩位創(chuàng)始人離職,而掛號(hào)網(wǎng)副總裁蘆子貴(現(xiàn)微醫(yī)副總裁)出任金象網(wǎng)CEO。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,“醫(yī)”和“藥”這兩塊業(yè)務(wù)一直都密不可分,互相滲透。一方面,從事醫(yī)藥零售的企業(yè)紛紛嘗試互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù),典型代表如七樂(lè)康、健客;另一方面,從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè)也需要醫(yī)藥電商來(lái)承接一定的藥品購(gòu)買業(yè)務(wù),如春雨醫(yī)生、平安好醫(yī)生、就醫(yī)160等。有醫(yī)藥電商人士透露,平安好醫(yī)生的電商板塊已經(jīng)有了不可小覷的銷售規(guī)模,且今年還會(huì)擴(kuò)大招商力度。積累了足夠用戶、也有龐大接診量的微醫(yī),當(dāng)然對(duì)藥品零售環(huán)節(jié)也有很大需求。早在2015年12月,微醫(yī)首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開業(yè)時(shí),就明確介紹,醫(yī)院與國(guó)藥集團(tuán)、金象網(wǎng)展開了戰(zhàn)略合作,不過(guò)藥品配送的主體還是國(guó)藥。而被微醫(yī)納入麾下后,金象網(wǎng)官網(wǎng)也一直開通了直達(dá)烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的在線問(wèn)診渠道。2016年,微醫(yī)集團(tuán)創(chuàng)始人廖杰遠(yuǎn)曾對(duì)外透露,微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)整體實(shí)現(xiàn)盈利,年收入約10億元,其中烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院總收入8億元。盈利來(lái)源主要是保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和藥品。其中,健康險(xiǎn)在總體業(yè)務(wù)中占比達(dá)60%,這部分占比中烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院貢獻(xiàn)了不小的比重。
一起惠2017-03-17 10:14:41616 次
【編者按】每逢春節(jié)胖三斤。春天到了,萬(wàn)物復(fù)蘇,又到了小動(dòng)物們減肥的季節(jié)。而醫(yī)藥電商們做好賣減肥藥的準(zhǔn)備了嗎?歷史上創(chuàng)造了神話的減肥產(chǎn)品有不少,毀于一旦的也比比皆是。所以,減肥產(chǎn)品可是非??简?yàn)商家智慧和能力的。本文的作者黃鉆柏,是從事醫(yī)藥電商行業(yè)多年的老司機(jī),目前擔(dān)任康愛(ài)多運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。他要講的,是怎么把“雅塑奧利司他膠囊”這款單品銷售額從10萬(wàn)+到30萬(wàn)+,再到100萬(wàn)+,以及怎么在天貓平臺(tái)擠掉海王星辰和復(fù)美大藥房,成為雅塑銷售冠軍的歷程。抓潛——成交——留存,看看他怎么一步步拿下用戶的吧。2011年底,康愛(ài)多已經(jīng)在銷售兩個(gè)減肥藥:伊寧曼和雅塑,通用名:奧利司他,雅塑是從2011年才從處方藥轉(zhuǎn)為OTC的。之前市場(chǎng)上減肥藥主要是曲美(鹽酸西布曲明膠囊),因?yàn)椴涣挤磻?yīng)太大,2010年這個(gè)產(chǎn)品就停售了。此后,減肥類產(chǎn)品基本只剩下保健食品類,沒(méi)有藥品類了,所以公司很看好雅塑。這個(gè)產(chǎn)品在國(guó)外是處方藥,但國(guó)內(nèi)卻可以轉(zhuǎn)為OTC(我也想不明白為什么我們國(guó)家它就能變成OTC,這個(gè)產(chǎn)品也存在一個(gè)嚴(yán)重不良反應(yīng),個(gè)別人服用會(huì)出現(xiàn)肝損傷)。當(dāng)時(shí)跟廠家洽談,雅塑給我們政策,主推這個(gè)產(chǎn)品,但前提是要在幾個(gè)月內(nèi)下架掉伊寧曼。任務(wù)量還是很重的,公司需要有人去盯著這個(gè)單品的銷售工作。當(dāng)時(shí)這兩個(gè)產(chǎn)品月銷售十來(lái)萬(wàn),我就跟公司申請(qǐng)負(fù)責(zé)雅塑奧利司他的銷售工作,按大單品事業(yè)部的操作,從官網(wǎng)到天貓,從文案到客服統(tǒng)一管理,跟推廣部門配合決定廣告的投放,都由我負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)就是這樣愉快的決定了,有人看總比沒(méi)人看的好。我個(gè)人習(xí)慣每接一個(gè)新的版塊,都會(huì)先去找相關(guān)資料學(xué)習(xí),研究如何來(lái)做,當(dāng)時(shí)研究最多的是綠瘦減肥保健品的玩法,還有在劉克亞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站交錢升級(jí)為VIP會(huì)員,把網(wǎng)站上面的文章都看了一篇,特別是《賺錢就這么簡(jiǎn)單》這本電子書反復(fù)看,好像獲得江湖秘訣一樣。當(dāng)時(shí)給整理出一個(gè)營(yíng)銷理論:今年年初,偶然的機(jī)會(huì)了解到秦王會(huì),看到秦剛老師的牧場(chǎng)理論:跟我當(dāng)時(shí)的營(yíng)銷理論有相似之處,我主要沒(méi)有很深入去思考總結(jié),只是實(shí)操。所以我立馬交了1萬(wàn)塊加入秦王會(huì),成為一年的秦王會(huì)合作伙人,去深入學(xué)習(xí)各個(gè)理論,跟大家交流案例的經(jīng)驗(yàn)。大概花了6個(gè)多月的時(shí)間,我把雅塑的銷售額從單月十幾萬(wàn)做到單月超百萬(wàn)。具體有這么幾個(gè)步驟:一開始,這個(gè)產(chǎn)品主要的銷售集中在康愛(ài)多官網(wǎng),通過(guò)SEM(搜索引擎營(yíng)銷)在目標(biāo)人群投放廣告,讓客戶點(diǎn)擊廣告到單品頁(yè)面,有意向就點(diǎn)擊在線咨詢進(jìn)行咨詢。根據(jù)“抓潛”理論,我要求客服:有咨詢的客戶,一律先拿到QQ號(hào)或電話,加QQ號(hào)為好友,不要急于在在線咨軟件上面成交,因?yàn)槿绻蛻粢粫r(shí)沒(méi)成交,關(guān)閉聊天窗口,這個(gè)客戶就再在也聯(lián)系不上了。但加了QQ,就算當(dāng)時(shí)成交不了,但以后可以通過(guò)QQ上面發(fā)一些關(guān)懷信息持續(xù)聯(lián)系客戶,另外QQ空間放相關(guān)減肥的文章,客戶會(huì)主動(dòng)去看的,有需求時(shí)候就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客服。一般來(lái)說(shuō),客戶不可能單次聯(lián)系就成交的,特別是從來(lái)沒(méi)有使用的客戶,需要聯(lián)系很多次,把這個(gè)產(chǎn)品講明白,客戶才愿意去償試的。基于“成交”理論,我也制定了一些要求。所謂減肥,其實(shí)就是能量消耗大于能量吸收,奧利司他的原理是在吃飯之前服用一粒,阻止腸胃吸收脂肪,把食物的脂肪通過(guò)大便掉,減少能量的吸收,但人體是會(huì)通過(guò)減少能量消耗來(lái)適應(yīng)這個(gè)變化的。所以在吃藥的同時(shí),也要配合運(yùn)動(dòng),才能加快能量消耗。所以說(shuō)部分人只是單獨(dú)服用奧利司他也是減肥不了的,但可以讓你海吃而不肥胖(特別是過(guò)年過(guò)節(jié),如果有服用,可以放開吃喝不影響體重)。在國(guó)外,奧利司他是作為BMI(肥胖指數(shù)BMI=體重(kg)/身高(m2)大于30以上患者肥胖治療用藥。我當(dāng)時(shí)制定了幾條標(biāo)準(zhǔn):一、BMI<18,還想減肥的人,一律不賣,根本減不了的;二、24>BMI>18,我們一般建議他們做為維持體重使用,這個(gè)指數(shù)是非常健康,不建議減肥;三、30>BMI>24,我們建議在用奧利司他時(shí),同時(shí)必須配合運(yùn)動(dòng),才能減把成功。四、BMI>30,我們都要求必須減肥,而且服用的同時(shí)必須要加大運(yùn)動(dòng)量。當(dāng)時(shí)就是根據(jù)這四條規(guī)定,不符合條件的,我們一律不賣,因?yàn)橘u了也是減不了的,回頭還被投訴。另外也提前告知用戶,要減肥就必須要配合運(yùn)動(dòng),這個(gè)藥只是幫助阻止脂肪的吸收,不能僅僅靠服用這個(gè)藥就能減肥成功的。當(dāng)你真誠(chéng)對(duì)待客戶,不靠夸大恫嚇,雖然會(huì)丟失一些客戶,但成交的客戶一般復(fù)購(gòu)都會(huì)高的。當(dāng)時(shí)賣奧利司他我們都搭配贈(zèng)送多種維生素,讓客戶必須同時(shí)服用多種維生素,原因是奧利司他在阻止脂肪的吸收,同時(shí)也會(huì)影響其它維生素吸收,所以服用多種維生素,會(huì)降低不良反應(yīng)。廠家不認(rèn)同這點(diǎn),說(shuō)還沒(méi)有經(jīng)過(guò)臨床證明這點(diǎn),對(duì)于廠家來(lái)說(shuō),產(chǎn)品沒(méi)有任何副作用就是最好的,但是不可能的。這個(gè)點(diǎn)是我們第一家做的,其它商家而了搞優(yōu)惠,贈(zèng)品送的是很多不相關(guān)的東西,但我們送的東西雖然便宜,但體現(xiàn)出專業(yè)性,所以成交率高于別人,所以贈(zèng)品其實(shí)是一個(gè)很重要的武器。做任何生意,新用戶很難賺到錢的,只有靠老用戶復(fù)購(gòu)才能賺到錢,特別是當(dāng)時(shí)做官網(wǎng)這塊,百度競(jìng)價(jià)費(fèi)用很高,每個(gè)成交的奧利司他新客,基本都是虧本的。所以如何增加復(fù)購(gòu),是非常重要的,也就是“留存”。關(guān)于“留存”,我認(rèn)為首先減肥是需要慢過(guò)程的,這個(gè)藥一般都要用到3個(gè)月以上。因?yàn)橐粋€(gè)月減掉十幾斤,是很危險(xiǎn)的事情——一下子少了十幾斤,整個(gè)人的分泌都會(huì)失調(diào),身體都會(huì)受到很大的傷害。所以我們都會(huì)跟客戶講清楚,告訴他們科學(xué)減肥方法,很多客戶覺(jué)得你是真心的跟他講原因,只要有效果了,他是很相信你的。另外有安排專門的客服,定期回訪客戶,督促他們運(yùn)動(dòng),讓他們按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)服用+運(yùn)動(dòng),只要體重下降了,就鼓勵(lì)他們。很多客戶都減肥成功了,我們的復(fù)購(gòu)做得很不錯(cuò)。不過(guò),官網(wǎng)奧利司他月銷售達(dá)到30萬(wàn)左右,就達(dá)到瓶頸了,因?yàn)橐嵘N售,就要加大推廣費(fèi),而流量不精準(zhǔn),ROI(投入產(chǎn)出比)就下降,再提升就是做虧本生意了,做得越大,虧得越多。當(dāng)時(shí)天貓平臺(tái)上,銷售雅塑奧利司他排在第一位的是海王星辰大藥房,第二是復(fù)美大藥房,康愛(ài)多跟他們銷量差距很大。對(duì)商家來(lái)說(shuō),天貓平臺(tái)流量基本固定,就看誰(shuí)能搶多少了,當(dāng)時(shí)我們的排名和銷量擺在那里,如果不用什么招術(shù)很難攻得上去的。但在藥品類目,所謂的“招數(shù)”是很難的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)天貓平臺(tái)的藥品不能開直通車,也參加不了各種活動(dòng),別外刷單在2012年還不講這些招術(shù)。我當(dāng)時(shí)用了三招,最后卡到了第一名。第一招:專業(yè)度。當(dāng)時(shí)雅塑有專門的客服,按我上面的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)服務(wù),所以比其它商家專業(yè)度很高,轉(zhuǎn)化率很好,只要有咨詢的客戶,基本都能這成交,這招就把復(fù)美擠掉了,但跟海王銷量差距很大,因?yàn)樗ㄔ诘谝幻?,流量就比我高好幾倍,海王的知名度又比我們高,想把它打下?lái)不容易。第二招:導(dǎo)流。由于雅塑的官網(wǎng)和天貓都是我負(fù)責(zé),我把當(dāng)時(shí)官網(wǎng)有意向成交的用戶,讓他們?nèi)ヌ熵堎?gòu)買,也相當(dāng)變相刷單了,天貓銷量上去不小。第三招:找人。當(dāng)時(shí)QQ有好多減肥群,我加了很多群,原先是為了解大家是怎樣減肥,后來(lái)跟一個(gè)群主非常熟,他本身也是在減肥的,服用奧利司他的,于是跟他聊合作,讓他介紹他的群友去買這個(gè)產(chǎn)品,每盒返30元給他,當(dāng)時(shí)一個(gè)月給我?guī)?lái)超過(guò)300盒的銷量,那個(gè)月下來(lái),我整體的銷量就超過(guò)海王,卡到第一名了,因?yàn)榉?wù)好,銷量就越來(lái)越多,其它家就少了,天貓這個(gè)產(chǎn)品銷售額一度占到整個(gè)店鋪的五分之一(應(yīng)該說(shuō)我們店鋪銷售額小,以后有時(shí)間我會(huì)寫如何負(fù)責(zé)這家店鋪,一年多時(shí)間,月售額從400多萬(wàn)做到超過(guò)2000萬(wàn),排名從26名排升到第3名),用當(dāng)時(shí)老板的話來(lái)說(shuō):你這個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)養(yǎng)活了當(dāng)時(shí)整個(gè)天貓團(tuán)隊(duì),可見(jiàn)當(dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品對(duì)公司多么重要。不過(guò),這個(gè)產(chǎn)品高峰時(shí)月銷售超過(guò)百萬(wàn),就開始走下坡路了。原因是:廠家見(jiàn)到這個(gè)產(chǎn)品銷量這么好,就違約了,供貨給很多藥房,價(jià)格管不住。特別是我在天貓攻到第一名后,其它藥房就開始打價(jià)格戰(zhàn),價(jià)格從219元一盒降到131元一盒,利潤(rùn)很低了,我們就不在百度投廣告了。另外老客戶意見(jiàn)很大,對(duì)成交影響很大,很多用戶覺(jué)得還會(huì)降價(jià)。當(dāng)時(shí)看到這個(gè)情況,我覺(jué)得沒(méi)有什么好玩了。當(dāng)時(shí)天貓平臺(tái)七樂(lè)康如日中天,第一名很風(fēng)光,我就跟公司申請(qǐng)去管天貓店了,9月份接管天貓團(tuán)隊(duì),這個(gè)雅塑大單品隊(duì)伍就解散了。雖然負(fù)責(zé)雅塑大單品只有6個(gè)多月,銷售增長(zhǎng)還可以。但最重要的收獲是如何建立一支團(tuán)隊(duì),把一個(gè)單品從小做大的經(jīng)驗(yàn),這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該在醫(yī)藥電商互聯(lián)網(wǎng)上面第一個(gè)大單品。這套思路對(duì)以后我的工作影響很大,特別是后來(lái)我負(fù)責(zé)天貓店,打造出全天貓第一個(gè)“套王”:第六感六合一的基礎(chǔ)工作,多多少少都用到這個(gè)單品的思路。最近學(xué)習(xí)了秦剛老師的牧場(chǎng)理論,讓我再次升華,更深的理解這套理論,結(jié)合微信互聯(lián)網(wǎng),如何打造大單品更加有想法了。由于篇幅有限,本文就沒(méi)有過(guò)多描寫當(dāng)時(shí)一些細(xì)節(jié)。
一起惠2017-02-10 09:56:14601 次
6月15日消息,日前,情報(bào)通發(fā)布了《4月天貓醫(yī)藥館TOP30商家銷售額及環(huán)比增幅》。數(shù)據(jù)顯示,在4月份,在天貓醫(yī)藥館前30家旗艦店中,銷售額超過(guò)1000萬(wàn)元的有8家。其中康愛(ài)多以5474.62萬(wàn)元銷售額穩(wěn)坐冠軍寶座。據(jù)悉,此次銷售排名的前五位分別為:康愛(ài)多、百秀、醉清風(fēng)、壹號(hào)大藥房和七樂(lè)康,各自的環(huán)比增幅依次為1.07%,-2.93%、-10.86%、-9.13%、-9.71%。一個(gè)很明顯的現(xiàn)象是,絕大多數(shù)的店鋪出現(xiàn)了銷售額環(huán)比下降的狀況。數(shù)據(jù)顯示,排名前30的各商家的銷售額環(huán)比增幅整體有小幅度的下跌,而跌幅超過(guò)20%的有健一網(wǎng)、嘉定、老百姓、德生堂、大參林、國(guó)大、昂生、金康。其中,排名17的德生堂跌幅為38.18%,跌得最狠。有分析指出,4月份環(huán)比之所以跌幅明顯,一個(gè)原因是3月份的促銷活動(dòng)結(jié)束后帶來(lái)的銷售回落。在銷售額環(huán)比增幅一片跌的情況下,都市大藥房、同仁堂山西、先聲再康卻有超過(guò)10%的增幅,增幅分別為17.23%、10.39%和26.26%。據(jù)了解到,具體到細(xì)分類目,在OTC藥品類、醫(yī)療器械目錄中,康愛(ài)多和壹號(hào)、健一網(wǎng)等藥房?jī)?yōu)勢(shì)明顯;在計(jì)生用品目錄中,醉清風(fēng)居首位;在隱形眼鏡/護(hù)理液目錄中,百秀占據(jù)首要位置。而從醫(yī)藥類目的銷售額同比情況來(lái)看,OTC藥品和隱形眼鏡/護(hù)理液兩大類目的銷售額增幅較大,分別為48.67%和52.11%。據(jù)觀察,排名第2的百秀主打隱形眼鏡/護(hù)理液產(chǎn)品,排名第3的醉清風(fēng)銷售的主要為計(jì)生用品。
一起惠2016-06-15 08:51:49589 次
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正呈現(xiàn)“冰火兩重天”之勢(shì)。這邊廂,在線問(wèn)診開展紅火,線上平臺(tái)頻頻開拓醫(yī)生醫(yī)院資源;那邊廂,網(wǎng)售處方藥政策仍未開禁,藥監(jiān)部門強(qiáng)調(diào),藥品零售企業(yè)展示銷售處方藥或面臨關(guān)閉網(wǎng)站處分。在線問(wèn)診易,實(shí)際檢查難?紅火互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在力拓線下醫(yī)院資源。線上最大問(wèn)診平臺(tái)春雨醫(yī)生聯(lián)合廣州仁愛(ài)天河醫(yī)院即日起到月底為廣州市民提供免費(fèi)幽門螺桿菌篩查。業(yè)內(nèi)人士表示,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在加速爭(zhēng)搶線下資源,以實(shí)現(xiàn)線上線下一體化目標(biāo)。對(duì)于與廣州仁愛(ài)天河醫(yī)院的合作,春雨醫(yī)生有關(guān)人士介紹,增進(jìn)線上線下互動(dòng)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展大方向,目前春雨醫(yī)生在線問(wèn)診量龐大,但也有其局限性,約三成患者存在檢查需求,牙科等也更為側(cè)重線下診療,所以將線上問(wèn)診導(dǎo)流到線下檢查、開藥很有必要;此外春雨醫(yī)生也已在北京等地嘗試運(yùn)營(yíng)實(shí)體診所。不久前廣東本土電商七樂(lè)康宣布擬投入過(guò)億元用于醫(yī)生引入,全國(guó)范圍招募醫(yī)生且覆蓋大部分專科,合作方式既可全職也可兼職,引發(fā)業(yè)界關(guān)注。網(wǎng)售處方藥政策遲遲未出臺(tái)使得醫(yī)藥電商日子難熬。日前安徽省食藥監(jiān)局印發(fā)《安徽省加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)藥品信息(交易)服務(wù)監(jiān)管工作的通知》指出藥品零售連鎖企業(yè)一律不得在網(wǎng)站交易相關(guān)頁(yè)面展示和銷售處方藥,否則對(duì)情節(jié)嚴(yán)重企業(yè)將依法吊銷其《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》,并移送通信管理部門關(guān)閉網(wǎng)站。業(yè)內(nèi)人士表示,此階段藥監(jiān)部門會(huì)持續(xù)嚴(yán)管屬于“違法”的網(wǎng)上處方藥交易行為,藥企不能認(rèn)為遲早政策要放開而鋌而走險(xiǎn)。
一起惠2016-04-25 09:04:28650 次
七樂(lè)康網(wǎng)上大藥房隸屬于廣州七樂(lè)康藥業(yè)有限公司,是全國(guó)為數(shù)不多獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易許可資質(zhì)》的醫(yī)藥企業(yè)之一。公司從2010年全力發(fā)展網(wǎng)上醫(yī)藥平臺(tái),并在2012年以業(yè)績(jī)遞增近50倍的成績(jī),成為當(dāng)前發(fā)展最快,銷售全國(guó)第一的網(wǎng)上藥房。七樂(lè)康多次榮獲互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大獎(jiǎng),并受到省、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀指導(dǎo)。七樂(lè)康網(wǎng)上大藥房官網(wǎng)地址:http://www.7lk.cn/現(xiàn)在登錄一起惠前往七樂(lè)康網(wǎng)上大藥房購(gòu)物,最高可獲得9%的返利。
一起惠2016-04-05 09:12:372580 次
3月31日消息,了解到,七樂(lè)康董事長(zhǎng)石振洋分享七樂(lè)康移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)——大白云診平臺(tái)時(shí)表示:“互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)因?yàn)槟愕牟桓淖兌淮嬖?,互?lián)網(wǎng)必將顛覆整個(gè)醫(yī)療行業(yè)。”同時(shí)其宣布今年將投入過(guò)億資金用于百萬(wàn)醫(yī)生引入大白云診平臺(tái),幫助打造醫(yī)生個(gè)人品牌。據(jù)七樂(lè)康CEO姜海東介紹,大白云診此次招募針對(duì)全國(guó)的有行醫(yī)經(jīng)驗(yàn)的二甲、三甲醫(yī)院醫(yī)師級(jí)以上的醫(yī)生,覆蓋大部分科室,以慢性病為主。在問(wèn)及如何吸引醫(yī)生時(shí),姜海東表示,大白云診設(shè)定有嚴(yán)格的醫(yī)生認(rèn)證體系、評(píng)價(jià)體系;大白云診會(huì)有為醫(yī)生購(gòu)買醫(yī)責(zé)保險(xiǎn),醫(yī)生如遇到醫(yī)療糾紛會(huì)有團(tuán)隊(duì)及時(shí)處理。姜海東還表示,未來(lái)中國(guó)每2位醫(yī)生中就有1位加入七樂(lè)康——大白云診平臺(tái)。2015年8月,大白云診低調(diào)上線并小范圍試點(diǎn)。不過(guò)測(cè)試階段僅開放了面對(duì)醫(yī)生的端口,而面對(duì)普通用戶的端口還未開放。截至目前,依然只有醫(yī)生端對(duì)外開放。據(jù)了解七樂(lè)康藥成立于2001年,銷售經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋藥品、醫(yī)療器械、計(jì)生產(chǎn)品、隱形眼鏡、營(yíng)養(yǎng)保健品等醫(yī)藥健康生活產(chǎn)品,去年12月宣布取得國(guó)內(nèi)首張B2C醫(yī)藥物流牌照。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,七樂(lè)康蟬聯(lián)2011、2012、2013、2014連續(xù)4年天貓雙十一藥品類目冠軍。2015年3月七樂(lè)康獲得了3億元的A輪融資,同年11月,七樂(lè)康宣布完成B輪融資,融資金額過(guò)億美元。
一起惠2016-04-01 08:59:42626 次
3月31日消息,在創(chuàng)立醫(yī)藥電商“康愛(ài)多”5年后,王燕雄于近期選擇離職,引發(fā)行業(yè)對(duì)醫(yī)藥電商的又一輪擔(dān)憂(此前,國(guó)內(nèi)已有包括健一網(wǎng)、老百姓網(wǎng)上大藥房、阿里健康、好藥師、金象網(wǎng)、海王星辰、七樂(lè)康等在內(nèi)的多家醫(yī)藥電商高管相繼離職,一時(shí)間,醫(yī)藥電商未火先衰的聲音開始蔓延。)日前,王燕雄在卸任康愛(ài)多CEO后,首次透露了其新身份——投資人。在溝通過(guò)程中,王燕雄幾乎不談康愛(ài)多,更多的話題落在了其新創(chuàng)立的投資公司,以及其投資方向和投資理念。據(jù)悉,王燕雄再次出發(fā)創(chuàng)業(yè)的公司名為“贏康資產(chǎn)管理有限公司”,注冊(cè)于2015年底,目前主要是私人資金,主要面向大健康領(lǐng)域做早期投資?!搬t(yī)藥、健康是一個(gè)長(zhǎng)期有投資機(jī)會(huì)的行業(yè),但投資的方向也不斷在變?!蓖跹嘈鄹嬖V說(shuō)。他透露,未來(lái)其對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的投資將主要看新技術(shù)、新模式、新政策。王燕雄稱,醫(yī)藥是一個(gè)受政策影響非常大的行業(yè),很多政策將帶來(lái)新的機(jī)會(huì),比如醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、醫(yī)藥分開等等。他認(rèn)為現(xiàn)階段來(lái)看對(duì)行業(yè)影響最大的政策是醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。目前醫(yī)生注冊(cè)內(nèi)容包括專業(yè)注冊(cè)和執(zhí)業(yè)地點(diǎn)注冊(cè),未來(lái)可能逐步注重專業(yè)注冊(cè),對(duì)執(zhí)業(yè)地點(diǎn)的約束越來(lái)越小。而對(duì)于投資的邏輯,王燕雄介紹,其主要看幾點(diǎn):一是公司核心定位、公司基因;二是行業(yè)價(jià)值,能解決什么問(wèn)題,要警惕現(xiàn)在很多公司發(fā)現(xiàn)的“偽需求”;三是盈利能力,即到底能否賺錢,不能賺錢的模式,在他看來(lái)都是“偽生意”。資料顯示,康愛(ài)多公司成立于2010年8月,2011年8月,康愛(ài)多平臺(tái)正式上線。2014年9月,康愛(ài)多以3.5億人民幣被廣東太安堂藥業(yè)股份有限公司收購(gòu)。2015年雙十一,康愛(ài)多以6000萬(wàn)銷售額成為天貓醫(yī)藥類目冠軍。2015年,康愛(ài)多整體含稅銷售額接近10億元。
一起惠2016-03-31 09:22:111026 次
11月5日消息,醫(yī)藥電商七樂(lè)康已完成B輪融資,融資金額過(guò)億美元,在今年3月七樂(lè)康才獲得了3億元的A輪融資。據(jù)了解到,今年8月七樂(lè)康對(duì)外宣布啟動(dòng)B輪融資,七樂(lè)康CEO石振洋曾表示,B輪融資主要用于醫(yī)生的開發(fā)、醫(yī)生服務(wù)費(fèi)支付、患者的購(gòu)藥優(yōu)惠補(bǔ)貼等。在移動(dòng)醫(yī)療快速發(fā)展的今天,七樂(lè)康也在摸索和布局,石振洋曾對(duì)外稱,七樂(lè)康正在打造全新的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療‘大健康管理平臺(tái)’”手機(jī)應(yīng)用——“大白云診”。七樂(lè)康給“大白云診”定位是“大眾普惠醫(yī)療項(xiàng)目”,致力讓“大白云診”成為為大眾消費(fèi)者節(jié)約時(shí)間和金錢的健康私人顧問(wèn)及管家。但截至目前,并未看到相關(guān)APP上線。據(jù)了解,今年3月七樂(lè)康獲得A輪融資,投資者為蘇高科技投資集團(tuán)邦盛資本和上海長(zhǎng)江國(guó)弘投資、啟迪資本及旗下的廣東啟程青年基金等四家投資機(jī)構(gòu),A輪融資額度為3億元。石振洋曾對(duì)媒體稱,C輪融資也將于今年12月完成。七樂(lè)康藥成立于2001年,銷售經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋藥品、醫(yī)療器械、計(jì)生產(chǎn)品、隱形眼鏡、營(yíng)養(yǎng)保健品等醫(yī)藥健康生活產(chǎn)品,去年12月宣布取得國(guó)內(nèi)首張B2C醫(yī)藥物流牌照。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,七樂(lè)康蟬聯(lián)2011、2012、2013、2014連續(xù)4年天貓雙十一藥品類目冠軍。據(jù)發(fā)現(xiàn),盡管資本遇冷,這一年醫(yī)藥電商動(dòng)態(tài)不斷。6月,太安堂宣布將康愛(ài)多改制為股份制公司,擬申請(qǐng)?jiān)谛氯鍜炫粕鲜校?月醫(yī)藥終端網(wǎng)獲得2700萬(wàn)元A輪融資;3月,上海醫(yī)藥分別出資7000萬(wàn)元、3000萬(wàn)元設(shè)立“上藥云健康”打造線上線下平臺(tái)。
一起惠2015-11-06 08:54:42619 次
近日,據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者獲悉,先聲再康在線藥房總經(jīng)理張移兵已在7月初辭職,將在好藥師網(wǎng)上藥店出任CEO。另?yè)?jù)媒體統(tǒng)計(jì),自2014年7月至今僅僅一年的時(shí)間,已有11位醫(yī)藥電商企業(yè)的CEO遞交辭呈,辭去了公司的所有職位。據(jù)本報(bào)記者了解,在這11位醫(yī)藥電商CEO的離職人員名單中,不乏電商行業(yè)的資深人士,但仍無(wú)法避免被離職的命運(yùn)。而另外4名離職高管至今仍是無(wú)業(yè)狀態(tài),如好藥師網(wǎng)上藥店CEO姚豐、金象網(wǎng)CEO牛征曌、海王星辰網(wǎng)上藥店CEO鐘日華及七樂(lè)康總經(jīng)理賴裕銳辭職后,都稱閑賦在家,準(zhǔn)備自主創(chuàng)業(yè),至于是否“回歸”醫(yī)藥電商行業(yè)仍是未知數(shù)。一時(shí)之間,醫(yī)藥電商未火先衰的聲音開始蔓延。不過(guò),今年7月11日在北京舉辦的第二屆“reMED2015重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)”高峰論壇上,壹藥網(wǎng)CEO陳華用其公司今年1~6月份同比去年增長(zhǎng)400%的銷售數(shù)據(jù),強(qiáng)力反擊行業(yè)“未火先衰”之說(shuō)。離職潮本報(bào)記者梳理醫(yī)藥電商離職CEO的名單發(fā)現(xiàn),盡管他們一再?gòu)?qiáng)調(diào)是由于個(gè)人原因離開,但也有業(yè)內(nèi)人士指出,業(yè)績(jī)目標(biāo)未能達(dá)標(biāo)遭遇團(tuán)隊(duì)調(diào)整或許才是根本原因。除了張移兵之外,2015年5月離職快貨網(wǎng)的廖光會(huì),目前赴任百洋網(wǎng)CMO,作為快貨網(wǎng)的前董事長(zhǎng),廖光會(huì)在“2014思享互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷論壇”上曾預(yù)測(cè)2015年的網(wǎng)售藥品規(guī)模有望突破400億元,并預(yù)測(cè)處方藥將向醫(yī)藥電商開放。不過(guò)廖光會(huì)最終沒(méi)有等來(lái)處方藥開放,而是去了百洋健康網(wǎng)。而今年5月離職的前七樂(lè)康CEO賴裕銳,則是賦閑在家準(zhǔn)備自主創(chuàng)業(yè)。賴裕銳2012年3月份加入七樂(lè)康,在此之前七樂(lè)康電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)只有四五個(gè)人,還有幾個(gè)是剛畢業(yè)的學(xué)生,2011年只做了幾百萬(wàn)元的銷售,一年內(nèi)9個(gè)月的單月營(yíng)業(yè)額只有十幾萬(wàn)元。2013年前4個(gè)月,七樂(lè)康電商銷售完成了一個(gè)億。也正是在其入職后,七樂(lè)康的電商業(yè)務(wù)異軍突起,成為醫(yī)藥電商界的一匹黑馬,在任期間成功引入天使投資,并主導(dǎo)完成3億元A輪風(fēng)險(xiǎn)投資。作為七樂(lè)康天使投資與A輪風(fēng)險(xiǎn)投資的引入者與主導(dǎo)者,在七樂(lè)康一路高歌猛進(jìn)之時(shí)選擇退出,不免令人難解其意。今年5月份離職的還有海王星辰網(wǎng)上藥店總經(jīng)理鐘日華。鐘日華是海王星辰電商的創(chuàng)始元老,于2010年加入海王星辰負(fù)責(zé)組建及領(lǐng)導(dǎo)電商業(yè)務(wù)。根據(jù)中國(guó)醫(yī)藥電商研究中心的數(shù)據(jù)顯示,海王星辰電商2014年銷售額達(dá)到2.4億元,是唯一進(jìn)入10強(qiáng)的大型連鎖藥店。相比之下,醫(yī)藥電商圈里另一位離職的大牌則是阿里健康前COO張守川。2013年8月,張守川應(yīng)中信21世紀(jì)CTO王亞卿的邀請(qǐng),出任中信21世紀(jì)COO。中信21世紀(jì)被阿里收購(gòu)后,王亞卿升任阿里健康CEO。據(jù)了解,張守川曾在麥德龍中國(guó)和京東任職,具有十多年零售管理經(jīng)驗(yàn),2009年還曾出任京東副總裁。如今張守川告別了昔日的光輝,成為湯臣倍健移動(dòng)醫(yī)療的合伙人。此外,離職原創(chuàng)始企業(yè)的還有上海藥房網(wǎng)負(fù)責(zé)人陳青、原金象網(wǎng)CEO牛征曌、原健一網(wǎng)CEO何濤、康德樂(lè)網(wǎng)上藥店CEO夏語(yǔ)、原百洋健康網(wǎng)CEO孫建等。這些一度在醫(yī)藥電商領(lǐng)域小有名聲的管理者,離開了自己長(zhǎng)達(dá)幾年的創(chuàng)始企業(yè)。事實(shí)上,上述電商高管們的離職,多數(shù)是被迫的。2014年12月,有媒體曝出華潤(rùn)醫(yī)藥集團(tuán)對(duì)旗下健一網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和發(fā)展方向不滿,在宣布原CEO何濤離職的同時(shí)也清洗了所在團(tuán)隊(duì),將管理和運(yùn)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)與他人。盡管2013年健一網(wǎng)銷售規(guī)模達(dá)3.8億元,在全國(guó)醫(yī)藥電商網(wǎng)站銷售額排行榜中位列榜首,但這對(duì)于年收入超千億元的華潤(rùn)醫(yī)藥集團(tuán)來(lái)說(shuō),基本可以忽略不計(jì)。原金象網(wǎng)CEO牛征曌的離職則更為悲壯。去年年底復(fù)星醫(yī)藥集團(tuán)宣布完成向掛號(hào)網(wǎng)出售金象網(wǎng)的股權(quán),完成集團(tuán)整體剝離所有的藥品零售業(yè)務(wù),金象網(wǎng)的CEO一職則由掛號(hào)網(wǎng)副總裁蘆子貴所取代。盈利難一面是醫(yī)藥電商高管離職,另一面則是各家醫(yī)藥電商銷售額的大幅提升,而這源于醫(yī)藥電商市場(chǎng)目前剛剛起步。不過(guò),多數(shù)醫(yī)藥電商均對(duì)其銷售額的盈利數(shù)據(jù)只字不提。目前,中國(guó)藥品零售市場(chǎng)的規(guī)模大概為2030億元,而整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的銷售額僅有68億元,占比不到0.04%。而有著鮮明對(duì)比的是,2010年美國(guó)的藥品網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達(dá)到了1700億美元,在整體藥品零售規(guī)模中占比近30%。本報(bào)記者在多個(gè)醫(yī)藥電商論壇上看到上述數(shù)據(jù),不過(guò)對(duì)于所有醫(yī)藥電商的凈利潤(rùn)額,目前尚未有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。在業(yè)內(nèi)不少專家看來(lái),我國(guó)的醫(yī)藥電商行業(yè)并未擺脫“燒錢”的階段,而整體凈利潤(rùn)僅有15%,遠(yuǎn)低于娛樂(lè)、服飾、裝修等其他電商行業(yè)。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,醫(yī)藥電商企業(yè)居高不下的管理成本侵蝕了實(shí)際利潤(rùn)。據(jù)了解,一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)藥電商網(wǎng)站不但需要投入大量的人力進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營(yíng)推廣,而且物流倉(cāng)儲(chǔ)、藥師咨詢、藥品進(jìn)銷存系統(tǒng)等硬件標(biāo)準(zhǔn)也要一應(yīng)俱全。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015醫(yī)藥電商發(fā)展深度研究報(bào)告》顯示,2013年醫(yī)藥B2C業(yè)務(wù)平均毛利率為19.3%,費(fèi)用率為20.6%,平均凈利率為-1.3%,大部分網(wǎng)上藥店均處于微虧狀態(tài),少數(shù)盈利的藥店,凈利率也不超過(guò)2%。以康愛(ài)多為例,其2013年收入為1.61億元,凈利潤(rùn)304萬(wàn)元,凈利率為1.88%。按照監(jiān)管要求,網(wǎng)上藥店獲得互聯(lián)網(wǎng)交易證書之后,可銷售的產(chǎn)品范圍是藥品(OTC)和醫(yī)療器械。實(shí)際的銷售收入構(gòu)成是藥品只占37.71%,器械等其他產(chǎn)品占比超過(guò)60%。北京鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心負(fù)責(zé)人史立臣告訴記者,由于醫(yī)藥電商禁售處方藥,因此在與傳統(tǒng)藥店進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí),醫(yī)藥電商并無(wú)太多優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上OTC藥品由于進(jìn)入市場(chǎng)多年,價(jià)格和用量都比較穩(wěn)定,其利潤(rùn)率已相當(dāng)穩(wěn)定。目前醫(yī)藥電商的整體投入成本并不比連鎖藥店低多少,藥店則可以利用聘請(qǐng)有醫(yī)師證及處方權(quán)的醫(yī)師坐堂。憑借此種模式,傳統(tǒng)連鎖藥店可以獲得不菲的處方藥收入,這一點(diǎn)醫(yī)藥電商尚難以企及。2014年5月底,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局已先行發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》,一度成為醫(yī)藥電商的救星。《征求意見(jiàn)稿》提出了線上藥品經(jīng)營(yíng)者需建立執(zhí)業(yè)藥師在線藥事制度后,即可從事線上處方藥經(jīng)營(yíng)。券商研究報(bào)告顯示,線上處方藥經(jīng)營(yíng)放開意味著醫(yī)藥電商的市場(chǎng)空間將從2000億元的OTC市場(chǎng)擴(kuò)展至近萬(wàn)億元的OTC+處方藥市場(chǎng),進(jìn)而擴(kuò)展至3萬(wàn)億元規(guī)模的大健康市場(chǎng)。對(duì)各大電商和醫(yī)藥企業(yè)而言,一旦政策落實(shí),擺在面前的無(wú)疑將是價(jià)值萬(wàn)億元的市場(chǎng)。不過(guò)今年3月27日在博鰲亞洲論壇上,國(guó)家衛(wèi)計(jì)委副主任、國(guó)家中醫(yī)藥管理局局長(zhǎng)王國(guó)強(qiáng)表示,網(wǎng)售處方藥方案短期內(nèi)不會(huì)出來(lái),因?yàn)榫W(wǎng)售處方藥的放開將涉及安全、支付等多方因素,真正執(zhí)行和監(jiān)管起來(lái)面臨多方挑戰(zhàn)。業(yè)界人士認(rèn)為,這一表態(tài)也給了渴望開放網(wǎng)購(gòu)處方藥政策春風(fēng)的醫(yī)藥電商一記悶棍,而搶跑網(wǎng)售處方藥的電商則會(huì)被重罰。
一起惠2015-07-20 09:26:09684 次
在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念迅速蔓延的情形下,互聯(lián)網(wǎng)巨頭、藥企、零售商等紛紛切入電商領(lǐng)域,并看好未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展。而即將公布的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》則把醫(yī)藥電商進(jìn)一步推到了風(fēng)口。數(shù)據(jù)顯示,2013年我國(guó)網(wǎng)上藥店銷售規(guī)模約42億元,較2012年翻了2倍,預(yù)計(jì)2015年我國(guó)醫(yī)藥電商的交易規(guī)模將達(dá)到百億?!艾F(xiàn)在很多企業(yè)都在積極布局電商平臺(tái),為未來(lái)?yè)寠Z市場(chǎng)謀一席之地,盡管一些企業(yè)具體發(fā)展思路可能并不清晰?!币晃簧鲜泄舅幤蠖麻L(zhǎng)向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者坦言,醫(yī)藥電商目前還僅僅是概念階段,并不能起到業(yè)績(jī)支撐作用。興業(yè)證券認(rèn)為,雖然中國(guó)藥品電商理論空間大,未來(lái)至少有3000億元的市場(chǎng)空間,但藥品電商要獲得實(shí)質(zhì)性發(fā)展仍然要面對(duì)較多的挑戰(zhàn),業(yè)內(nèi)分析人士總結(jié)為處方來(lái)源、醫(yī)保支付、物流配送等。各路資本角逐醫(yī)藥電商Wind數(shù)據(jù)顯示,目前我國(guó)處方藥市場(chǎng)約8000億元,非處方藥只有2000億元。興業(yè)證券認(rèn)為,按照網(wǎng)售藥品占市場(chǎng)份額的30%來(lái)計(jì)算,醫(yī)藥電商伴隨著政策的放開將釋放出至少3000億元的市場(chǎng)空間。另有藥品網(wǎng)購(gòu)意愿調(diào)查顯示,未來(lái)肯定或很可能會(huì)網(wǎng)購(gòu)藥品的消費(fèi)者合計(jì)占比64%,大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者能夠接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買醫(yī)藥產(chǎn)品的方式,潛在消費(fèi)群體規(guī)模巨大。正是因?yàn)榭吹搅宋磥?lái)潛在的巨大市場(chǎng),資本紛紛涉足醫(yī)藥電商領(lǐng)域。阿里系的天貓醫(yī)藥館已領(lǐng)跑其他同行,成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的第三方醫(yī)藥電商平臺(tái)。而其收購(gòu)中信21世紀(jì)有限公司并改名阿里健康后,擁有了國(guó)內(nèi)首個(gè)可開展互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售(B2C)的第三方平臺(tái)試點(diǎn)牌照,諸多藥企開始入駐阿里健康平臺(tái)。2011年,京東宣布注資醫(yī)藥流通企業(yè)九州通旗下網(wǎng)上藥店“好藥師”,借助九州通的行業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)軍醫(yī)藥電商領(lǐng)域。雙方以合資的形式運(yùn)營(yíng)“京東好藥師網(wǎng)”,九州通負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ),京東負(fù)責(zé)配送。后雙方因股權(quán)問(wèn)題產(chǎn)生分歧,2013年京東撤資終結(jié)了這一合作。但京東并未放棄這塊市場(chǎng)。2014年京東又開始“卷土重來(lái)”,“營(yíng)養(yǎng)保健、醫(yī)藥”被升級(jí)為經(jīng)營(yíng)大類,并如愿以償于2014年底獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì)。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭引領(lǐng)電商潮后,各醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)、藥品流通企業(yè)以及傳統(tǒng)電商企業(yè)也開始紛紛“觸網(wǎng)”。目前,國(guó)內(nèi)A股布局醫(yī)藥電商的上市公司有上海醫(yī)藥、九州通、第一醫(yī)藥、康恩貝、康美藥業(yè)、國(guó)藥股份、一心堂、以嶺藥業(yè)、嘉事堂、太安堂、海虹控股、英特集團(tuán)等10余家上市公司。上市公司涉足醫(yī)藥電商后,立即受到市場(chǎng)青睞。如3月9日晚間,上海醫(yī)藥發(fā)布公告稱,出資7000萬(wàn)元人民幣與自然人季軍共同投資設(shè)立上海醫(yī)藥大健康股份有限公司,涉足醫(yī)藥電商。公告發(fā)布次日,股性并不活躍的上海醫(yī)藥股價(jià)在高位開盤,并拉至漲停。三大瓶頸待突破在資本競(jìng)相進(jìn)入,經(jīng)過(guò)幾年的布局后,國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商已形成了多種模式:一是以嘉事堂、一心堂、國(guó)藥股份、第一醫(yī)藥、九州通、上海醫(yī)藥、英特集團(tuán)為代表,這幾家醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域的上市藥企,具備線下連鎖藥店、藥品配送能力;二是以嶺藥業(yè)、太安堂、康恩貝、康美藥業(yè)、同仁堂這類藥品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)軍醫(yī)藥電商,此外還有傳統(tǒng)醫(yī)院、傳統(tǒng)企業(yè)和HIS廠商的整合;三是搭建第三方藥品銷售平臺(tái),例如天貓醫(yī)藥館、京東醫(yī)藥城、1號(hào)店;四是以華潤(rùn)集團(tuán)健一網(wǎng)、七樂(lè)康為主的獨(dú)立垂直電商等。一位業(yè)內(nèi)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者介紹,目前網(wǎng)上藥店主角的并不是藥品,而是醫(yī)療器械。如天貓、京東等傳統(tǒng)電商主要銷售醫(yī)療器械、保健藥品,非處方藥也只占總比重的20%;而其他藥企自建電商又面臨流量的提升問(wèn)題。在北京鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心負(fù)責(zé)人史立臣看來(lái),目前醫(yī)藥電商面臨的規(guī)模局限及盈利問(wèn)題,主要是受醫(yī)藥電商自身發(fā)展瓶頸所致,如需要面對(duì)處方來(lái)源、醫(yī)保支付、物流配送等問(wèn)題。興業(yè)證券也表示,藥品電商要獲得實(shí)質(zhì)性發(fā)展仍然要面對(duì)較多的挑戰(zhàn)。興業(yè)證券分析認(rèn)為,政策困境是中國(guó)藥品電商所面臨的最大問(wèn)題之一。目前,政策困境是網(wǎng)上限售處方藥、醫(yī)藥不分開處方難外流、醫(yī)保不能線上支付、醫(yī)保統(tǒng)籌賬(醫(yī)保占比最大部分,只在醫(yī)院使用)不能用于零售終端支付。上述問(wèn)題的解決并非一蹴而就,興業(yè)證券分析認(rèn)為,這涉及整個(gè)醫(yī)療生態(tài)圈的改變,需要協(xié)調(diào)多方利益,而這或許會(huì)是一個(gè)較為緩慢的過(guò)程。如阿里健康對(duì)接醫(yī)院處方的計(jì)劃也并非一帆風(fēng)順。據(jù)了解,阿里健康原計(jì)劃打算直接聯(lián)通醫(yī)院信息系統(tǒng),醫(yī)生開藥后直接將處方上傳到阿里健康,再讓零售藥店來(lái)?yè)寙巍?014年5月,馬云親自與河北省相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談,但最終效果并不理想,只換來(lái)河北省衛(wèi)生計(jì)生委下屬處室建議醫(yī)院配合的文件?!笆聦?shí)上,在醫(yī)藥不分開的前提下,處方藥方是很難流出醫(yī)院的。很多醫(yī)院為防止處方外流還采取了一系列的措施,如電子病歷不經(jīng)過(guò)患者,直接存儲(chǔ)醫(yī)院電腦生成?!鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。醫(yī)院攻關(guān)不順,阿里只得另找出路。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道從阿里健康相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到,近期阿里健康與北京軍區(qū)總醫(yī)院已經(jīng)建立了合作,阿里健康的電子處方平臺(tái)已經(jīng)在北京軍區(qū)總醫(yī)院試點(diǎn),先鎖定慢性病中的高血壓和高血脂兩個(gè)病種,主要針對(duì)自費(fèi)患者,暫時(shí)繞開醫(yī)保的復(fù)雜問(wèn)題。在史立臣看來(lái),如果失去了醫(yī)保這一環(huán),醫(yī)藥電商不可能放量。上述上市藥企董事長(zhǎng)向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者直言,在這場(chǎng)市場(chǎng)盛宴中,醫(yī)院是一座無(wú)法繞過(guò)的堡壘。醫(yī)藥電商發(fā)展還需要解決“最后一公里”即藥品配送的問(wèn)題。2013年,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售管理的通知》規(guī)定:連鎖企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品時(shí),應(yīng)當(dāng)使用本企業(yè)的藥品配送系統(tǒng)自行配送。但一年多時(shí)間過(guò)去了,受成本太高及自身配送能力限制等影響,醫(yī)藥電商能真正做到自行配送的并不多。如此前北京同仁堂廣州藥業(yè)連鎖有限公司也開通了同仁堂全國(guó)首個(gè)網(wǎng)上藥店,但由于受到“自行配送”規(guī)定的約束,只能在其網(wǎng)頁(yè)上注明:“本商城藥品的配送范圍僅為廣州市內(nèi)9家實(shí)體店方圓約2公里內(nèi)?!绷硗?,金象網(wǎng)上藥店也推出過(guò)“金象一小時(shí)”,即在北京城區(qū),工作日每天上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)前成功下單均可在當(dāng)天1小時(shí)內(nèi)送達(dá),可配送的產(chǎn)品為100種。但這種自行配送模式還是以失敗告終。而第三方物流進(jìn)行藥品配送需要取得相關(guān)牌照。因?yàn)樗幤纷鳛樘厥獾漠a(chǎn)品,對(duì)物流條件要求相對(duì)較高,整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等物流領(lǐng)域都必須在符合國(guó)家《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(GSP)的標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行。而普通快遞公司根本達(dá)不到配送要求,目前絕大部分物流企業(yè)不具有配送藥品的資質(zhì)。據(jù)了解,圓通、順豐在內(nèi)的多家速運(yùn)公司都曾向監(jiān)管部門咨詢過(guò)相關(guān)藥品配送資質(zhì)認(rèn)證事宜,但因?yàn)樯婕安煌瑓^(qū)域監(jiān)管部門認(rèn)證等問(wèn)題,目前申請(qǐng)仍在擱置中。
一起惠2015-03-27 09:31:43726 次
【一起惠訊】3月11日消息,一起惠獲悉,國(guó)內(nèi)O2O資深操盤手邢科春加盟醫(yī)藥電商平臺(tái)七樂(lè)康董事會(huì)。消息人士向記者透露,邢科春此次擔(dān)任七樂(lè)康董事,將融匯傳統(tǒng)零售行業(yè)O2O的經(jīng)驗(yàn),加速七樂(lè)康業(yè)務(wù)落地。業(yè)界預(yù)計(jì),此舉將對(duì)七樂(lè)康的擴(kuò)張產(chǎn)生積極影響。據(jù)一起惠了解,七樂(lè)康是醫(yī)藥電商領(lǐng)軍企業(yè),A輪融資3億元,到賬超過(guò)1億,已經(jīng)加大對(duì)系統(tǒng)研發(fā)、CRM、WMS方面投入。七樂(lè)康亦獲得國(guó)內(nèi)首張醫(yī)藥B2C物流籌建批文,除廣州總倉(cāng),2014年底建立華東分倉(cāng),加快對(duì)全國(guó)市場(chǎng)的布局。據(jù)悉,邢科春先后在朗訊科技和Intel工作,并在龍旗科技擔(dān)任高管,之后任職寶勝電商事業(yè)部總經(jīng)理,負(fù)責(zé)O2O業(yè)務(wù),2015年2月底離職。
一起惠2015-03-11 09:22:47735 次
【一起惠訊】當(dāng)別的類目在微信上已經(jīng)逐漸出現(xiàn)明星賣家時(shí),醫(yī)藥類目似乎還較為沉寂。日前,醫(yī)藥電商平臺(tái)七樂(lè)康官方微信運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人林瞰向記者介紹了七樂(lè)康微信運(yùn)營(yíng)狀況,以及其正在醞釀的轉(zhuǎn)型規(guī)劃?!捌邩?lè)康官方微信之前的運(yùn)作思路偏向于銷售,通過(guò)限時(shí)限購(gòu)的方式展示物美價(jià)廉的商品,吸引用戶來(lái)關(guān)注。但經(jīng)過(guò)一年左右的探索,我們覺(jué)得微信運(yùn)營(yíng)可能不太適合硬銷售,所以考慮將微信的定位改變?yōu)橐苑?wù)為主?!绷诸榻B到。林瞰總結(jié)了七樂(lè)康微信運(yùn)營(yíng)的一些典型經(jīng)驗(yàn),“官微一發(fā)銷售相關(guān)的信息,就掉粉。而策劃一些有趣、好玩的活動(dòng),同時(shí)輔助給予粉絲一些回報(bào),往往會(huì)取到不錯(cuò)的效果,吸引很多新粉絲?!币虼耍邩?lè)康接下來(lái)準(zhǔn)備重新包裝其微信公眾號(hào),將其打造成一個(gè)醫(yī)療服務(wù)的入口,為客戶提供用藥安全、健康管理、品牌溝通等服務(wù)。據(jù)林瞰透露,目前七樂(lè)康已經(jīng)重新組建團(tuán)隊(duì),并配備了專門的技術(shù)隊(duì)伍開發(fā)了微信端的系統(tǒng)對(duì)接CRM和多渠道客服系統(tǒng)。此外,七樂(lè)康正在嘗試引入更多垂直體系的合作方(如醫(yī)療、掛號(hào)、醫(yī)生問(wèn)診等),為客戶提供服務(wù),而非單純的商品?!搬t(yī)藥類目的特殊性在于,用戶通常有明確的需求。從一些調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看,關(guān)于醫(yī)藥類的商品或服務(wù),用戶更關(guān)心的是安全性和有效性,而對(duì)于價(jià)格往往不是最為敏感的。另外,人們雖然普遍對(duì)健康都會(huì)關(guān)心,但人的本性決定往往是生病了之后才會(huì)對(duì)健康和醫(yī)療知識(shí)有非常大的關(guān)注?!绷诸嬖V記者?;诖?,他認(rèn)為C2B的模式會(huì)更適合醫(yī)藥類目。七樂(lè)康未來(lái)的微信運(yùn)營(yíng)會(huì)更多朝醫(yī)藥品類庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和在線咨詢方面發(fā)展,提供“找藥、買藥”的一站式咨詢和健康助手。據(jù)一起惠了解,七樂(lè)康于2013年11月份正式上線微官網(wǎng),12月份獲得微信支付接口,并通過(guò)嫁接wap頁(yè)面來(lái)提供微信購(gòu)買功能。目前,七樂(lè)康官方微信公眾號(hào)有十余萬(wàn)粉絲,其中超過(guò)一半為七樂(lè)康老客戶。據(jù)悉,七樂(lè)康已經(jīng)開發(fā)了一套會(huì)員系統(tǒng),將官網(wǎng)、APP、微信的用戶全部打通。用戶從任何一點(diǎn)登錄,都能獲得全部累計(jì)的積分,消費(fèi)券等會(huì)員服務(wù)?!拔⑿旁缙趯?duì)于七樂(lè)康來(lái)說(shuō),是快速進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)嘗試和切入點(diǎn)。由于具有天生的社交基因,注定了微信和APP(包括手機(jī)天貓店鋪)有著天然的區(qū)別,微信拉近了運(yùn)營(yíng)方(商家)與用戶(或者說(shuō)粉絲)的距離,雙方的溝通更加直接和便利?!绷诸偨Y(jié)到。
一起惠2014-12-31 09:24:28722 次
【一起惠訊】12月26日消息,2014年是醫(yī)藥電商快速發(fā)展的一年,2015年醫(yī)藥電商又會(huì)有哪些新變動(dòng)?記者聯(lián)系到111醫(yī)藥館董事長(zhǎng)龍巖,他表示醫(yī)藥電商在2015年將會(huì)出現(xiàn)首次銷量大爆發(fā),并且整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)也會(huì)隨之發(fā)生巨大改變。111醫(yī)藥館董事長(zhǎng)龍巖醫(yī)藥電商物流牌照放開門檻降低一起惠了解到,藥品作為特殊的產(chǎn)品,對(duì)物流條件要求相對(duì)較高,整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等物流領(lǐng)域都必須在符合國(guó)家《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(GSP)的標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行,但值得注意的是,目前國(guó)內(nèi)絕大部分物流企業(yè)并不具備配送藥品資質(zhì)。正是因?yàn)槿绱?,?duì)醫(yī)藥電商企業(yè)而言,目前物流配送是限制規(guī)模發(fā)展的絆腳石,導(dǎo)致醫(yī)藥電商推出類似“1小時(shí)達(dá)”、“藥急送”等服務(wù)難以兌現(xiàn)。但這一難題正在被市場(chǎng)解決,日前醫(yī)藥電商平臺(tái)七樂(lè)康獲得國(guó)內(nèi)首張醫(yī)藥B2C物流牌照,宣布成立廣州七樂(lè)康現(xiàn)代醫(yī)藥物流有限公司,正式開始自建現(xiàn)代醫(yī)藥物流系統(tǒng)。對(duì)此,龍巖判斷到2015年國(guó)家將會(huì)降低醫(yī)藥物流牌照發(fā)放門檻,屆時(shí)會(huì)一批有資質(zhì)的醫(yī)藥和物流公司會(huì)獲得醫(yī)藥配送資質(zhì)?!敖衲晗掳肽瓿鰜?lái)《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》表示,有醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)經(jīng)過(guò)備案就可以在線上經(jīng)營(yíng)藥品,符合資質(zhì)的物流和醫(yī)藥公司都可以做醫(yī)藥物流配送?!痘ヂ?lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》到明年應(yīng)該就會(huì)實(shí)施,網(wǎng)上賣藥與物流配送的門檻就會(huì)大大降低,醫(yī)藥電商只要有自己的倉(cāng)儲(chǔ)符合GSP的要求,不自建配送公司也可以在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)?!变N量首次出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)龍巖介紹說(shuō),正是因?yàn)榕渌蜅l件不完善、國(guó)家監(jiān)管政策不明朗,導(dǎo)致大部分醫(yī)藥零售企業(yè)對(duì)電商還是持觀望態(tài)度,暫時(shí)只有一小部分的醫(yī)藥連鎖在試水電商?!熬W(wǎng)上開藥店前期在技術(shù)和營(yíng)銷上的投入較大,暫時(shí)市場(chǎng)上還沒(méi)有成功的醫(yī)藥電商案例。加上醫(yī)藥連鎖線下日子還不錯(cuò),電商配送條件不完善、國(guó)家政策還未放開,所以目前只有一小部分的醫(yī)藥連鎖在小心試水電商?!钡?015年,線下醫(yī)藥連鎖這一觀望的態(tài)勢(shì)會(huì)發(fā)生改變,龍巖分析主要有兩點(diǎn)原因。一是阿里健康的加入會(huì)加速醫(yī)藥分家?,F(xiàn)在零售藥房所占的市場(chǎng)份額大概在20%~30%,也就是3000~4000億,還有一萬(wàn)多億的處方藥銷售在醫(yī)院完成,而國(guó)家將有望最快在2015年元旦開放處方藥的網(wǎng)上銷售?!笆袌?chǎng)倒逼醫(yī)藥分家,這一萬(wàn)多億會(huì)有多少流到市場(chǎng)上?所有的醫(yī)藥連鎖肯定都去爭(zhēng)搶,市場(chǎng)格局將會(huì)發(fā)生大的變化。”二是《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》等新政推出,降低網(wǎng)上開店賣藥門檻,完善醫(yī)藥電商物流配送條件,醫(yī)藥電商的高增長(zhǎng)會(huì)被線下醫(yī)藥連鎖所關(guān)注。一起惠了解到,天貓醫(yī)藥館公布數(shù)據(jù)稱,2014年天貓醫(yī)藥館的醫(yī)藥類目雙十一銷售額同比增幅315%(除天貓醫(yī)藥館的保健品、滋補(bǔ)品成交之外)。對(duì)此,龍巖表示,醫(yī)藥線上銷售每年的增速與雙十一的增速接近。“2012年全網(wǎng)醫(yī)藥零售12個(gè)億,到2013年約40個(gè)億,2014年很可能突破百億。到了2015年新政出臺(tái)以后,我估計(jì)全網(wǎng)銷售300億都不止了。尤其把阿里的處方藥算上的話,這個(gè)市場(chǎng)就不知道是多大了。”市場(chǎng)集中程度變高為兼并重組做準(zhǔn)備龍巖告訴記者,目前醫(yī)藥線上零售基本處在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)階段,與其他品類的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)類似,但中間肯定有很多出位的機(jī)會(huì)?!耙?yàn)樗幤肥菢?biāo)準(zhǔn)品,國(guó)家有專門系統(tǒng)GSP監(jiān)控,質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題。大家比拼的還是價(jià)格、服務(wù)、發(fā)貨速度。”與傳統(tǒng)渠道相比,龍巖認(rèn)為醫(yī)藥網(wǎng)上零售在每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)會(huì)廝殺得更厲害,并且日后線上和線下逐漸融合?!搬t(yī)藥零售未來(lái)是立體化競(jìng)爭(zhēng)模式,包括商品價(jià)格、顧客體驗(yàn)、服務(wù)水平等,在線上競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)缺點(diǎn)則會(huì)被放得更大。”同時(shí)龍巖判斷,未來(lái)醫(yī)藥零售的入口會(huì)呈現(xiàn)出多樣性特征?!八幍甑娜肟跁?huì)非常多,有從實(shí)體店過(guò)來(lái)的,有從PC端過(guò)來(lái)的,有從移動(dòng)端過(guò)來(lái)的,移動(dòng)還分很多很多的入口??赡苓€會(huì)出現(xiàn)虛擬性藥店,打個(gè)比方,我是龍大夫,我拿著手機(jī)就可以給患者指導(dǎo)用藥,我在網(wǎng)上的身份就是一個(gè)店鋪。”正是互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面加寬,加上規(guī)模急速增長(zhǎng),龍巖判斷未來(lái)醫(yī)藥連鎖的行業(yè)集中程度會(huì)變得越來(lái)越高,出現(xiàn)全國(guó)性的大連鎖企業(yè)?!艾F(xiàn)在醫(yī)藥連鎖基本是在某個(gè)區(qū)域做得很強(qiáng),還未出現(xiàn)真正意義上的全國(guó)醫(yī)藥大連鎖。未來(lái)市場(chǎng)集中程度變高之后,區(qū)域性的小連鎖日子會(huì)變得難過(guò),部分會(huì)被大連鎖并購(gòu)或者重組。”出現(xiàn)新模式的服務(wù)公司一起惠了解到,111醫(yī)藥館大藥房已經(jīng)在甘肅成立了民營(yíng)醫(yī)院。龍巖告訴記者,這是在為處方藥網(wǎng)上零售布局?!叭绻倚枰诰€銷售處方藥,就需要有一家醫(yī)院專門幫我們開處方。所以我自己成立了一家非營(yíng)利性質(zhì)的民營(yíng)醫(yī)院,這樣我們有專門的醫(yī)師團(tuán)隊(duì)可以在線為消費(fèi)者服務(wù)了?!饼垘r判斷,醫(yī)藥電商一旦爆發(fā)起來(lái),自建民營(yíng)醫(yī)藥只是醫(yī)藥連鎖采取的手段之一,在服務(wù)上面的創(chuàng)新和變化肯定會(huì)更加豐富。“拿客服舉例,網(wǎng)上賣藥不能只靠機(jī)器人,要需給消費(fèi)者提供個(gè)性化的互動(dòng)和咨詢,這就需要一個(gè)專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)。所以未來(lái)111醫(yī)藥館網(wǎng)上藥店除了一般的客服,還需要有專業(yè)的醫(yī)生和藥師,醫(yī)生可以開處方,藥師可以審核處方,這些遠(yuǎn)程都可以做。”流量入口被BAT把控針對(duì)百度、騰訊和阿里爭(zhēng)相在醫(yī)藥電商上發(fā)力,龍巖認(rèn)為三家大公司在醫(yī)藥領(lǐng)域的投入會(huì)快速速刺醫(yī)藥網(wǎng)上零售市場(chǎng),其中阿里巴巴的優(yōu)勢(shì)更明顯?!叭夜径际菑囊苿?dòng)端入手,阿里最大的優(yōu)勢(shì)就是先入為主,品牌影響力更強(qiáng),并且拿到了最全的藥品監(jiān)管碼,他們對(duì)整個(gè)藥品流動(dòng)的路線都會(huì)劃清楚,最后肯定會(huì)控制網(wǎng)上醫(yī)藥零售格局,并且會(huì)影響到上游藥品生產(chǎn)企業(yè),因?yàn)樗麄冇写髷?shù)據(jù)?!贝送猓垘r還分析,醫(yī)藥電商自己做獨(dú)立B2C成本巨高,短期來(lái)看醫(yī)藥連鎖肯定依賴阿里等大平臺(tái)去發(fā)展電商?!搬t(yī)藥網(wǎng)上零售最后很可能走嘀嘀打車的模式,只是醫(yī)藥行業(yè)的嘀嘀打車是BAT等大平臺(tái),作為醫(yī)藥連鎖肯定要緊緊抱住平臺(tái)來(lái)發(fā)展?!币黄鸹萘私獾?,111醫(yī)藥館的電商定位是一家專做藥品特賣的網(wǎng)站,目前在北京、甘肅、陜西三個(gè)省市20多個(gè)城市擁有200多家連鎖門店。龍巖在甘肅金昌起家,規(guī)模擴(kuò)張中把總部從甘肅搬到北京。111醫(yī)藥館試水電子商務(wù)已經(jīng)有三年,經(jīng)歷了兩次雙十一,電商團(tuán)隊(duì)一共有200多人,其中物流有四五十個(gè)人,今年在2014年雙11當(dāng)天全網(wǎng)銷售額達(dá)967萬(wàn)元,在天貓平臺(tái)銷售額達(dá)867萬(wàn)元位列天貓醫(yī)藥館第六。
一起惠2014-12-26 09:41:09717 次
【一起惠訊】日前,德生堂董事長(zhǎng)龍巖向一起惠透露,2015年元月1日,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局將會(huì)頒布兩個(gè)重要政策:第一,國(guó)家將開放處方藥的網(wǎng)上銷售;第二,線下單體藥店也可以網(wǎng)上開店銷售。開放處方藥的線上銷售意味著醫(yī)藥電商將正式開始進(jìn)入正軌。針對(duì)政策頒布后醫(yī)藥電商未來(lái)的發(fā)展方向,一起惠和龍巖進(jìn)行了溝通。據(jù)悉,德生堂大藥房是甘肅德生堂大藥房連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司建立的醫(yī)藥連鎖品牌,專業(yè)從事醫(yī)藥批發(fā)、零售及健康服務(wù)的跨區(qū)域、現(xiàn)代化醫(yī)藥連鎖企業(yè)。德生堂整體銷售額接近8億元,在2013年中國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)排名第20,員工2000余名。據(jù)官方透露,德生堂電商業(yè)務(wù)在天貓醫(yī)藥館屬于TOP10商家,天貓血糖類目銷售第一,自有品牌排在天貓醫(yī)藥類目的TOP50。德生堂董事長(zhǎng)龍巖的另一個(gè)身份是中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)電商分會(huì)會(huì)長(zhǎng)。一起惠:現(xiàn)在醫(yī)藥電商是否已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥零售造成了影響和沖擊?龍巖:不管從我們德生堂線上線下的銷售情況看,還是從行業(yè)來(lái)看,現(xiàn)在醫(yī)藥電商還并沒(méi)有對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥零售造成沖擊。去年醫(yī)藥電商銷售規(guī)模為40個(gè)億左右,在整個(gè)行業(yè)中占比還非常小,預(yù)計(jì)今年醫(yī)藥電商銷售規(guī)模能夠達(dá)到60億到80億,但也不會(huì)對(duì)線下零售造成太大影響。但是未來(lái)醫(yī)藥電商一定會(huì)給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)巨大的影響。尤其是2015年頒布這兩個(gè)政策以后,醫(yī)藥電商將獲得飛速發(fā)展,醫(yī)藥行業(yè)也可能重新洗牌。一起惠:開放處方藥的銷售之后,將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥零售和醫(yī)藥電商帶來(lái)哪些影響?德生堂作為傳統(tǒng)連鎖藥店將如何應(yīng)對(duì)?龍巖:開放處方藥銷售既是利好的消息,同時(shí)也將帶來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。開放處方藥的線上銷售后,將為線上藥店吸引非常大的流量,帶動(dòng)線上藥店各類商品的銷售。處方藥進(jìn)入線上后,藥品定價(jià)等信息會(huì)非常透明,傳統(tǒng)藥店的利潤(rùn)可能會(huì)受到?jīng)_擊。但是制藥廠家會(huì)在線上和線下進(jìn)行價(jià)格維護(hù)。而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,線上銷售渠道的拓寬,有利于傳統(tǒng)藥店的持續(xù)發(fā)展。德生堂現(xiàn)在非常重視電商業(yè)務(wù),由我親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)電商業(yè)務(wù)。德生堂不僅在各個(gè)電商平臺(tái)進(jìn)行銷售,而且也在努力發(fā)展自己的官網(wǎng),尋找適合自己的電商模式。我們現(xiàn)在將電商作為一種宣傳手段和拓展渠道的方式。一起惠:?jiǎn)误w藥店可以線上銷售之后,是否將給連鎖藥店的電商業(yè)務(wù)帶來(lái)影響?那種業(yè)態(tài)更具優(yōu)勢(shì)?龍巖:?jiǎn)误w藥店進(jìn)入線上之后確實(shí)將加大醫(yī)藥電商的競(jìng)爭(zhēng)。但是單體藥店在商品的把控能力、物流配送能力、以及跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的能力方面都存在短板。相比之下,還是連鎖藥店更具優(yōu)勢(shì)。一起惠:很多傳統(tǒng)連鎖藥店、制藥廠商、藥品流通企業(yè)、電商巨頭都在進(jìn)入醫(yī)藥電商領(lǐng)域,如何看待這些不同業(yè)態(tài)未來(lái)在醫(yī)藥電商中的發(fā)展?龍巖:說(shuō)實(shí)話,我并不看好制藥廠商和藥品流通企業(yè)進(jìn)入醫(yī)藥電商行業(yè),因?yàn)檫@屬于跨行業(yè)經(jīng)營(yíng),傳統(tǒng)制藥廠商并沒(méi)有零售的經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)國(guó)家規(guī)定制藥廠商并不能直接進(jìn)行藥品銷售。但是現(xiàn)在隨著醫(yī)藥電商的興起,很多制藥廠也通過(guò)收購(gòu)藥店的方式涉足電商。一旦制藥廠商進(jìn)入銷售領(lǐng)域之后,就和線上線下的藥店形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,有可能影響藥廠商品在這些藥店中的銷售。同樣,我也不看好藥品流通企業(yè)做電商。但是如果企業(yè)能夠順利轉(zhuǎn)型,將電商業(yè)務(wù)完全獨(dú)立經(jīng)營(yíng),也可能獲得較好發(fā)展。相比之下,傳統(tǒng)連鎖藥店不管在產(chǎn)品還是零售業(yè)務(wù)方面都比較專業(yè),未來(lái)仍然會(huì)在醫(yī)藥電商領(lǐng)域中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。阿里巴巴和京東等電商巨頭也在進(jìn)行醫(yī)藥電商布局,他們將會(huì)成為平臺(tái)型的企業(yè),具體的操作仍然需要藥店提供。連鎖藥店和這些電商巨頭是競(jìng)合的關(guān)系。一起惠:如何看待現(xiàn)在醫(yī)藥電商在O2O方面的嘗試,德生堂未來(lái)將會(huì)采取怎樣的O2O模式?龍巖:現(xiàn)在很多醫(yī)藥電商都希望從“快”處著眼布局O2O,希望成為醫(yī)藥電商界的“滴滴打車”。但是我認(rèn)為,醫(yī)藥電商即使配送再快,當(dāng)用戶有急需的時(shí)候還是會(huì)到最近的線下藥店直接購(gòu)買。此類O2O模式還有待考驗(yàn)。德生堂未來(lái)也會(huì)嘗試O2O,但是我們希望從用戶需求出發(fā)。未來(lái)我們將利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的溝通工具為線下用戶、線上用戶提供更細(xì)致的服務(wù),當(dāng)消費(fèi)者有需求的時(shí)候再將用戶吸引到線下門店或者線上。一起惠:最后問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,新政策發(fā)布后,2015年醫(yī)藥電商行業(yè)將發(fā)生哪些變化?龍巖:新政策發(fā)布后,2015年醫(yī)藥電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將加劇,傳統(tǒng)零售藥店、電商巨頭和一些跨界企業(yè)都會(huì)參與其中。經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展后,2015年底一定會(huì)出現(xiàn)規(guī)模超大的網(wǎng)上零售藥店,行業(yè)將浮現(xiàn)巨頭,甚至是寡頭。而且在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的網(wǎng)上藥店,將利用互聯(lián)網(wǎng)等工具實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)連鎖藥店的布局,區(qū)域性零售藥店的紅利僅存于3到5年內(nèi)。過(guò)了這個(gè)時(shí)期后,在競(jìng)爭(zhēng)中失利的區(qū)域性連鎖藥店或者繼續(xù)在區(qū)域性市場(chǎng)勉強(qiáng)經(jīng)營(yíng),或者轉(zhuǎn)入更專業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域,或者成為大型網(wǎng)上藥店的服務(wù)站、體驗(yàn)館。【背景資料】新政策:2014年5月份,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)稿》),首次提出放開處方藥在電商渠道的銷售,擬由執(zhí)業(yè)藥師在線審核處方后,由第三方物流配送平臺(tái)進(jìn)行藥品或醫(yī)療器械的配送。隨后,有消息傳出新版《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》相關(guān)意見(jiàn)稿已經(jīng)處于會(huì)簽階段,有望在明年1~2月正式頒布,醫(yī)藥電商也由此將迎來(lái)市場(chǎng)規(guī)模的放量。原有政策:國(guó)家食藥監(jiān)總局于2007年頒布的《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第二十一條明確規(guī)定:藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得采用郵售、互聯(lián)網(wǎng)交易等方式直接向公眾銷售處方藥。即使是拿到《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》的合法醫(yī)藥電商也禁止銷售處方藥。監(jiān)管方案:按《征求意見(jiàn)稿》,互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營(yíng)者將由其經(jīng)營(yíng)許可或者備案所在地的設(shè)區(qū)的市級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門管轄。第三方交易平臺(tái)上的互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定,不能確定管轄地的,由第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者所在地的省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門或者由指定的設(shè)區(qū)的市級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門管轄。行業(yè)情況:目前美國(guó)處方藥在網(wǎng)上的銷售份額約占30%,而歐洲一些國(guó)家甚至占到90%。在中國(guó),目前處方藥市場(chǎng)大概有4萬(wàn)億,網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)的非處方藥只占所有上市藥品品種的25%。破局:《征求意見(jiàn)稿》或成為我國(guó)從2009年推行醫(yī)改以來(lái),針對(duì)以藥養(yǎng)醫(yī)和高藥價(jià)問(wèn)題所提出的最有力的破解政策。由于消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)橫向比較藥品價(jià)格,再加上網(wǎng)上渠道能夠縮短企業(yè)銷售的中間環(huán)節(jié),降低銷售費(fèi)用,因此這項(xiàng)政策會(huì)幫助藥品價(jià)格逐漸回歸市場(chǎng)合理價(jià)格。難點(diǎn):盡管《征求意見(jiàn)稿》提出,凡在互聯(lián)網(wǎng)上銷售處方藥、甲類非處方藥的,必須建立執(zhí)業(yè)藥師在線藥事服務(wù)制度,由執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)處方的審核及監(jiān)督調(diào)配,指導(dǎo)合理用藥,但是由于執(zhí)業(yè)藥師缺口巨大,加之消費(fèi)者購(gòu)買處方藥多為急需,所以執(zhí)業(yè)醫(yī)師在線提供藥事服務(wù)的可行性和效率備受關(guān)注。業(yè)界判斷:上海藥房網(wǎng)商城總經(jīng)理鐘毅:如果網(wǎng)售處方藥最后正式放開,將打破以往由藥廠、醫(yī)院、線下連鎖藥店的壟斷。這對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)特別是已經(jīng)擁有B2C證的品牌連鎖藥店來(lái)說(shuō),將會(huì)帶來(lái)市場(chǎng)自由化的競(jìng)爭(zhēng),整體市場(chǎng)的藥價(jià)會(huì)出現(xiàn)一定幅度的降價(jià)??祼?ài)多市場(chǎng)總監(jiān)張移兵:處方藥的開閘,不僅意味著醫(yī)藥電商平臺(tái)之間相互將掀起價(jià)格戰(zhàn),同時(shí)對(duì)線下連鎖藥店和實(shí)體渠道的沖擊將非常明顯,最直接的體現(xiàn)便是在價(jià)格上。七樂(lè)康董事長(zhǎng)石振洋:放開處方藥,意味著醫(yī)藥電商的市場(chǎng)空間將從2000億元的OTC市場(chǎng)擴(kuò)展至近萬(wàn)億元規(guī)模的整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)。即使網(wǎng)上藥店銷售的處方藥占到1%,這樣也有100億元的市場(chǎng)。
一起惠2014-10-23 09:25:45626 次
【編者按】七樂(lè)康是目前國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)藥電商,連續(xù)三年天貓醫(yī)藥館第一。在過(guò)去的幾年里,七樂(lè)康只在線下開了9家門店,但卻有信心能夠沖擊更廣闊的醫(yī)藥電商領(lǐng)域。在七樂(lè)康董事長(zhǎng)石振洋看來(lái),七樂(lè)康要做的不僅僅是O2O這樣的簡(jiǎn)單布局,而是顛覆醫(yī)藥行業(yè),成為用戶身邊的私人健康“保鏢”。這個(gè)看似有些遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想,究竟分幾步?石振洋說(shuō),從一盒安全套開始。以下為一起惠與石振洋對(duì)話實(shí)錄:“嘿兄弟,買兩盒安全套回家試試吧”一起惠:業(yè)界應(yīng)該如何理解七樂(lè)康?七樂(lè)康石振洋:七樂(lè)康是一家電子商務(wù)公司,因?yàn)槲覀兙€下店比較少。一起惠:線下店有多少家?七樂(lè)康石振洋:9家線下門店,線上業(yè)務(wù)占了95%。所以我們是一家醫(yī)藥的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。我們用互聯(lián)網(wǎng)思維去思考企業(yè)的發(fā)展。一起惠:醫(yī)藥電商平臺(tái)里誰(shuí)擁有最大的客戶群?七樂(lè)康石振洋:用戶量最大的醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是賣“套套”的。一起惠:這個(gè)用戶量級(jí)在行業(yè)中是什么水平?七樂(lè)康石振洋:七樂(lè)康目前是國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)藥電商平臺(tái)。我們的性質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)大藥房,主要用戶人群是“80后”、“90后”,“70后”是輔助的放射形人群。一起惠:“60后”有人通過(guò)線上購(gòu)買嗎?七樂(lè)康石振洋:“60后”基本沒(méi)有。“70后”有一些,“80后”和“90后”占了80%的份額,所以他們是最主要的消費(fèi)人群。針對(duì)“80前”這一波用戶,他們對(duì)于新玩意的興趣和接受度相對(duì)保守,我們不能直接說(shuō)“嘿兄弟,買兩盒藥回家吃吃吧”。根據(jù)我們的客戶群體進(jìn)行需求分析,我們?cè)O(shè)計(jì)了美瞳、套套、醫(yī)療器械、保健用品的營(yíng)銷。一起惠:七樂(lè)康有多少用戶并不單純是來(lái)買“套套”的。七樂(lè)康石振洋:七樂(lè)康有500萬(wàn)左右的會(huì)員,大部分會(huì)員跟七樂(lè)康的關(guān)系,開始于“套套”,有了第一次接觸良好的消費(fèi)體驗(yàn),二次消費(fèi)時(shí)除了計(jì)生用品外,還可能帶上美瞳、醫(yī)療器械、保健品等等。目前“套套”的比重占了總銷售額的20%左右。一起惠:安全套這樣的產(chǎn)品實(shí)際上是眼球經(jīng)濟(jì),引起用戶對(duì)七樂(lè)康的關(guān)注。七樂(lè)康石振洋:七樂(lè)康的服務(wù)叫“談戀愛(ài)”理論。希望我們的用戶群體以后的私人健康服務(wù)全部能在七樂(lè)康實(shí)現(xiàn)。如果單純?cè)谄邩?lè)康買藥,客戶不會(huì)有這么強(qiáng)的需求和七樂(lè)康進(jìn)行更深的交流和互動(dòng)。所謂“談戀愛(ài)”理論,就是當(dāng)你見(jiàn)到一個(gè)很漂亮的女孩子,你說(shuō)我們結(jié)婚吧,會(huì)把人家嚇跑的。但如果在小區(qū)附近見(jiàn)到一個(gè)很漂亮的女孩子,第一天看一眼不講話,第二天也是一樣,時(shí)間長(zhǎng)了以后,大家熟悉了之后,你就可以問(wèn)你是不是住這附近???交流之后留個(gè)微信,第四次可能就喝咖啡,第五次就泡吧,可能最后就成朋友甚至是夫妻了。一起惠:所以說(shuō)藥品并不是七樂(lè)康主推的產(chǎn)品?七樂(lè)康石振洋:藥品是我們健康服務(wù)的一部分,目前來(lái)說(shuō)不算最主要的產(chǎn)品,但是隨著未來(lái)的發(fā)展,這些人在七樂(lè)康買套套也好,買美瞳也好,就會(huì)形成習(xí)慣。一起惠:這需要很高的老顧客回購(gòu)率或者用戶留存才能實(shí)現(xiàn)。七樂(lè)康的復(fù)購(gòu)率如何?七樂(lè)康石振洋:30%左右。用戶如果已經(jīng)與七樂(lè)康有三五次的接觸,那么在七樂(lè)康在買藥就會(huì)更踏實(shí)更理順成章。七樂(lè)康會(huì)針對(duì)人群做產(chǎn)品的規(guī)劃,所謂看菜吃飯,這是我們的優(yōu)勢(shì)。隨著時(shí)間的推移,如今“80后”已經(jīng)是33歲了,再過(guò)兩年可能也會(huì)給小孩買藥了。一起惠:上有老、下有小。七樂(lè)康石振洋:對(duì)。所以從這種角度看,七樂(lè)康的藥品的銷售占比已經(jīng)從5%、10%上升到20%左右了。藥店O2O是個(gè)偽命題嗎?一起惠:聽說(shuō)和同行相比,七樂(lè)康的價(jià)格會(huì)高10%左右,醫(yī)藥產(chǎn)品又很標(biāo)準(zhǔn)化,會(huì)不會(huì)對(duì)銷售有影響?七樂(lè)康石振洋:肯定有影響。但為什么消費(fèi)者還是愿意在七樂(lè)康買單,而且重復(fù)購(gòu)買率在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先?說(shuō)明消費(fèi)者不僅買的是產(chǎn)品,還有服務(wù)和愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。七樂(lè)康讓消費(fèi)者感受到服務(wù)的價(jià)值。一起惠:服務(wù)上有什么特別之處?七樂(lè)康石振洋:首先包裝上我們以客戶體驗(yàn)為核心??蛻糁坝蟹从痴f(shuō),收到的包裝箱會(huì)壓變形,我們改進(jìn)后,人站在包裹上箱子都不變形;其次七樂(lè)康無(wú)條件退換貨,只要是從我們這里賣出去的產(chǎn)品,哪怕是套套你用了之后說(shuō)不合適,那退回來(lái)吧,這是七樂(lè)康的承諾另一方面,我們以前也會(huì)收到客戶的電話、微信,他們會(huì)反饋給我們需要關(guān)注哪些服務(wù)細(xì)節(jié),這對(duì)我們非常重要!這就是互聯(lián)網(wǎng)的UGC,即用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容(服務(wù)細(xì)節(jié))。一起惠:從一個(gè)電商人的角度去看,傳統(tǒng)藥店會(huì)被顛覆嗎?這個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)被顛覆嗎?七樂(lè)康石振洋:顛覆是不可能的,少一半是肯定的。一起惠:少一半,那已經(jīng)很要命了。七樂(lè)康石振洋:一定是。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者發(fā)生了變革,健康服務(wù)業(yè)一定會(huì)發(fā)生很大的變化。一起惠:線下藥店的利潤(rùn)率空間大嗎?七樂(lè)康石振洋:線下藥店的毛利在30~45%左右,但是會(huì)越來(lái)越少。就好比說(shuō),以前消費(fèi)者都是騎單車上班的,如果整天悠哉悠哉的話,他的單車就可以了。但是一大部分人群開始坐著汽車上班了,這時(shí)候擁有單車的人,肯定被淘汰了。但是,最后會(huì)留下幾輛單車,屬于什么呢?放在歷史博物館里展覽,或者放在小區(qū)里巡邏。一起惠:線下藥店最大的威脅是比他跑得更快的商業(yè)模式?七樂(lè)康石振洋:第一變化就是物業(yè)成本的提高;第二利潤(rùn)產(chǎn)品基本上被互聯(lián)網(wǎng)摧毀,特別是保健品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品。另外,政策要求每個(gè)店至少要配一位執(zhí)業(yè)藥師。目前國(guó)內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師比較少,根據(jù)CFDA執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心的數(shù)字,截至2013年12月底,全國(guó)累計(jì)有27萬(wàn)人取得執(zhí)業(yè)藥師資格,但其中在藥品零售單位的只有7萬(wàn)多人,相當(dāng)于6家藥店?duì)帗屢幻麍?zhí)業(yè)藥師。這對(duì)線下藥店來(lái)說(shuō),是非常致命的問(wèn)題。一起惠:還有什么品類會(huì)是藥房利潤(rùn)空間很大的?七樂(lè)康石振洋:奶粉、藥品、個(gè)人護(hù)理品等。未來(lái)的話,隨著處方藥網(wǎng)上銷售開放,以及國(guó)家醫(yī)藥改革進(jìn)一步的推進(jìn),傳統(tǒng)藥房的利潤(rùn)肯定還會(huì)被擠壓,而且還會(huì)被網(wǎng)上藥店擠占市場(chǎng)份額,營(yíng)業(yè)額也會(huì)有所下降。一起惠:當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)趨向于成熟的時(shí)候,高利潤(rùn)的產(chǎn)品還會(huì)繼續(xù)保持嗎?七樂(lè)康石振洋:不會(huì),消費(fèi)者在線下藥房普遍很難找到目標(biāo)藥,傳統(tǒng)線下藥店有一個(gè)“終端攔截”的營(yíng)銷方式,往往會(huì)給用戶推薦高毛利產(chǎn)品,知名的藥反而買不到。就比如說(shuō)你去買個(gè)“達(dá)克寧”,結(jié)果非得讓你買個(gè)“達(dá)克寧他爹”。功效差不多,但是價(jià)格貴上不少。市場(chǎng)趨于成熟,產(chǎn)品價(jià)格更加透明,高利潤(rùn)產(chǎn)品很難繼續(xù)。一起惠:京東要借藥房做O2O生意。我聽說(shuō)七樂(lè)康從去年開始就布局O2O,現(xiàn)在進(jìn)展如何?七樂(lè)康石振洋:現(xiàn)在我們的技術(shù)系統(tǒng)已經(jīng)是在試運(yùn)營(yíng)階段,6月份會(huì)正式推出,讓客戶更方便的體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)的魅力。一起惠:醫(yī)藥電商O2O的痛點(diǎn)是什么?七樂(lè)康石振洋:以前的醫(yī)藥O2O嚴(yán)格來(lái)說(shuō)叫扯淡,為什么?網(wǎng)上購(gòu)物,一個(gè)人買了血壓儀送給老爸,有兩種選擇,一種是O2O的方式,線上下單,線下提貨,自己去到藥店把血壓儀拿回家。另一種是今天下單了,可能明天或者后天下午,就直接送到你家。這根本就不需要O2O。再比如,你肚子痛,痛得都冒汗了,還會(huì)想O2O?直接去藥店或醫(yī)院了。所以藥店的O2O,嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是一個(gè)偽命題。我個(gè)人更傾向于O+O。一起惠:O+O是什么概念呢?七樂(lè)康石振洋:寶島眼鏡做O2O,配眼鏡一定會(huì)有框架鏡,框架鏡一定要到現(xiàn)場(chǎng)去磨。這樣有在線上買的東西,也有到線下去完成的部分。單一藥品O2O,我認(rèn)為是一個(gè)偽命題。O+O的可能性也是有的,可以增加會(huì)員互動(dòng)。和劉強(qiáng)東花一樣的錢做私人健康保鏢一起惠:在你的腦海中,七樂(lè)康未來(lái)應(yīng)該是什么樣子?七樂(lè)康石振洋:未來(lái),每個(gè)患者在七樂(lè)康都會(huì)有一個(gè)健康檔案、健康數(shù)據(jù),然后根據(jù)這些,七樂(lè)康提供一整套的健康咨詢、服務(wù)、解決方案。一起惠:用戶的私家醫(yī)院?七樂(lè)康石振洋:嚴(yán)格地說(shuō)是私家健康保鏢。一起惠:距離這些,還有那些沒(méi)做好?七樂(lè)康石振洋:我們的布局已經(jīng)成功了。只是需要用最快的速度去推動(dòng)。一起惠:需要花很多錢么?七樂(lè)康石振洋:這個(gè)錢是非常多的。一起惠:花多少錢?七樂(lè)康石振洋:估計(jì)和劉強(qiáng)東花的差不多吧。我們建的是整個(gè)的醫(yī)藥流通線,也就是我們規(guī)劃中的“健康大平臺(tái)”今年4月,七樂(lè)康已經(jīng)正式推出APP,這個(gè)系統(tǒng)還在進(jìn)一步完善中。除了用于購(gòu)物、查詢物流以外,更重要的是圍繞APP開始啟動(dòng)“大健康管理平臺(tái)”,逐步整合移動(dòng)健康監(jiān)測(cè)、體檢、涉外醫(yī)療等相關(guān)企業(yè)。“大健康管理平臺(tái)”以產(chǎn)品為起點(diǎn),建立與客戶的營(yíng)銷體驗(yàn),通過(guò)物流、支付體系、無(wú)線終端等渠道對(duì)技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,形成閉環(huán)服務(wù)。這些有關(guān)健康以及咨詢方面的數(shù)據(jù),不僅能為消費(fèi)者提供個(gè)人今后健康分析引導(dǎo),還將成為遺傳醫(yī)學(xué)調(diào)查的可統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),為人類健康研究提供有力支撐。目前平臺(tái)正處于籌備階段,希望5年內(nèi)能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一起惠:這個(gè)是一個(gè)很宏偉的藍(lán)圖。
一起惠2014-06-03 08:58:32651 次