家居生活領(lǐng)域突然成為了零售新的練兵場(chǎng)。網(wǎng)易嚴(yán)選、淘寶心選、小米米家優(yōu)品、家時(shí)代、海瀾之家……眾多有背景有身份的品牌都加入了這場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的押寶爭(zhēng)奪。來(lái)自臺(tái)灣的HOLA特力和樂(lè)卻早已在這個(gè)市場(chǎng)耕耘了近20年，經(jīng)歷了家居生活用品市場(chǎng)的起起伏伏。作為一個(gè)資深玩家，特力和樂(lè)也想做一只善舞的大象，抓住這波新的消費(fèi)紅利。“以前我們開(kāi)店的策略是把臺(tái)灣成功的模式復(fù)制到國(guó)內(nèi)。特力集團(tuán)在臺(tái)灣是家居領(lǐng)域的寡頭，幾乎已經(jīng)進(jìn)入了所有的渠道。但國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)變化很快，因此我們根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和趨勢(shì)，不斷調(diào)整戰(zhàn)略。”HOLA特力和樂(lè)副總經(jīng)理賴曜駩告訴小編。有背景底氣足HOLA特力和樂(lè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已有13年，其母公司特力集團(tuán)為臺(tái)灣硬裝、軟裝領(lǐng)域的巨頭，從家居貿(mào)易出口起家，后衍生出零售市場(chǎng)，有定位硬裝的特力屋和軟裝的特力和樂(lè)家居兩個(gè)渠道品牌。特力集團(tuán)最新財(cái)報(bào)顯示，2017年9月，其合并營(yíng)收29.8億新臺(tái)幣（約6.54億人民幣），1-9月合并營(yíng)收282.7億新臺(tái)幣（約62億人民幣），年增長(zhǎng)4.5%。其中貿(mào)易部分1-9月?tīng)I(yíng)收129.5億新臺(tái)幣（約28.4人民幣），年增24.5%，為其業(yè)務(wù)大頭。特力集團(tuán)也是沃爾瑪手工具品類(lèi)第一大供應(yīng)商，并取得其電動(dòng)工具類(lèi)目供應(yīng)資格。值得注意的是，特力集團(tuán)的電商業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼，其在臺(tái)灣的電商銷(xiāo)售已占整個(gè)零售的4.5%，特力屋及和樂(lè)線上銷(xiāo)售的商品數(shù)量超過(guò)8萬(wàn)件，大幅超過(guò)實(shí)體店。9月特力屋及和樂(lè)線上增長(zhǎng)分別達(dá)77.7%和48.1%。目前，特力集團(tuán)只有HOLA特力和樂(lè)軟裝品牌進(jìn)入國(guó)內(nèi)，在一二線等活力城市有三十余家門(mén)店?！拔覀兊亩ㄎ皇窍M(fèi)者成家后第一個(gè)想要的場(chǎng)景，主要針對(duì)有房又愛(ài)家，且追求生活品質(zhì)的人群?！盚OLA特力和樂(lè)既銷(xiāo)售小件家居，又逐漸延展銷(xiāo)售大件家具，因?yàn)樾〖揖赢a(chǎn)品沒(méi)有大件家具的承載會(huì)讓人感覺(jué)沒(méi)有靈魂，只有搭配到最適合的大件家具，才能呈現(xiàn)最完美的布置”。特力和樂(lè)主要售賣(mài)客廳場(chǎng)景的沙發(fā)、茶幾，包括玄關(guān)、衣帽架等；餐廳場(chǎng)景的餐瓷、餐桌椅、臺(tái)布、等各種中西式風(fēng)格；臥室場(chǎng)景的家紡、床等用品。其在國(guó)內(nèi)有自己的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，其中80%的產(chǎn)品都是自己開(kāi)發(fā)。當(dāng)然，其母公司在家居領(lǐng)域強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力才是其最開(kāi)始進(jìn)入國(guó)內(nèi)和現(xiàn)在的重要支持。最早的場(chǎng)景銷(xiāo)售玩家特力和樂(lè)最早是以場(chǎng)景化的家居大門(mén)店征戰(zhàn)市場(chǎng)的。門(mén)店面積在4000-6000平米平米，主要開(kāi)在一線城市的購(gòu)物中心，產(chǎn)品走深和廣，有超過(guò)10個(gè)品類(lèi)，包括家具（大家具、小家具、收納）、床品，毛巾拖鞋、餐具、鍋具、廚房用品（鍋鏟筷子）等。其中餐具、床品、家具是其核心頭部品類(lèi)，整個(gè)商品結(jié)構(gòu)圍繞這三個(gè)品類(lèi)衍生出三個(gè)場(chǎng)景。大店的形式，讓HOLA特力和樂(lè)在產(chǎn)品展示、產(chǎn)品深度上具有優(yōu)勢(shì)，但隨著這幾年房地產(chǎn)租金的瘋漲，在開(kāi)店的策略上我們也是不斷調(diào)整，對(duì)于不同情況的門(mén)店，HOLA特力和樂(lè)也依形勢(shì)做了相應(yīng)調(diào)整，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成為品牌發(fā)展的導(dǎo)向。不過(guò)，向好的是，其線下門(mén)店的新用戶今年以來(lái)明顯增長(zhǎng)。“關(guān)鍵因素主要有三個(gè)：第一個(gè)是我們改變了定價(jià)策略。以往價(jià)格定的高，再通過(guò)打?qū)φ?、降價(jià)的方式促銷(xiāo)，現(xiàn)在我們常態(tài)性定價(jià)，用戶每個(gè)月都可以來(lái)買(mǎi)，不需要等到特別的促銷(xiāo)；第二，今年我們?cè)黾恿私】捣较虻男詢r(jià)比高的產(chǎn)品，新產(chǎn)品線增長(zhǎng)很快，比如鍋具等；第三，我們改變了門(mén)店的展示、擺放，增強(qiáng)了用戶的互動(dòng)性?！辟囮遵惛嬖V小編，出國(guó)游人數(shù)的增長(zhǎng)，是消費(fèi)升級(jí)的一大表征，這些旅游用戶看到國(guó)外好的東西，就會(huì)升級(jí)消費(fèi)需求，所以日本的馬桶蓋才會(huì)火，特力和樂(lè)要做的就是準(zhǔn)確抓住用戶的升級(jí)需求并滿足。在過(guò)去十二年，特力和樂(lè)積累了400萬(wàn)的精準(zhǔn)用戶，是國(guó)內(nèi)最早上線用戶數(shù)字化系統(tǒng)化管理的品牌之一，也有一套消費(fèi)者洞察驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)的機(jī)制。“近幾年我們發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)開(kāi)了大量的健身房，其中其中很大一部分用戶是女性，很多是做了媽媽的人，這是女性主義興起的一個(gè)表現(xiàn)。”賴曜駩稱，發(fā)現(xiàn)這些用戶變得愛(ài)自己、愛(ài)健康后，特力和樂(lè)從健康角度出發(fā)，推出了健康有機(jī)的洗發(fā)水、合金筷等產(chǎn)品，獲得極好的市場(chǎng)反映?！案鄷r(shí)候家居產(chǎn)業(yè)的leader概念，是距離消費(fèi)者半步，一步都不行?！碧亓蜆?lè)常年有團(tuán)隊(duì)觀察海外消費(fèi)市場(chǎng)、調(diào)研消費(fèi)趨勢(shì)，并根據(jù)這些新趨勢(shì)更新著自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。大象如何善舞？作為最早進(jìn)入國(guó)內(nèi)的臺(tái)灣品牌，特力和樂(lè)最初的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國(guó)際大品牌。得益于更了解中國(guó)人的消費(fèi)偏好，在與國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，特力和樂(lè)不算費(fèi)力。但現(xiàn)在，它要直接面對(duì)來(lái)自網(wǎng)易嚴(yán)選這樣更了解互聯(lián)網(wǎng)用戶、有資本、有流量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。該怎么辦？復(fù)制之路顯然已經(jīng)走不通?！耙话愕钠放撇辉敢飧淖冏约旱腄NA，事實(shí)上國(guó)外也有大象轉(zhuǎn)型的成功案例，MUJI想做業(yè)績(jī)升級(jí)的時(shí)候，在車(chē)站做了小店，開(kāi)了幾家發(fā)現(xiàn)效果不好，它又進(jìn)駐了羅森超市，在超市里可以買(mǎi)到MUJI的鉛筆、內(nèi)衣褲，這對(duì)消費(fèi)者就是一種品牌的升級(jí)，有效突破了邊界?！币訫UJI這些最優(yōu)秀的零售商為目標(biāo)，特力和樂(lè)今年開(kāi)始作深入的變革。原本，特力和樂(lè)作為隸屬于臺(tái)灣母公司旗下，其業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人要向臺(tái)灣的相關(guān)事業(yè)群總經(jīng)理匯報(bào)，在整個(gè)矩陣型管理結(jié)構(gòu)中，層級(jí)復(fù)雜，決策成本極高。今年其國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)直接向集團(tuán)總裁匯報(bào)，縮短了與母公司的溝通成本，運(yùn)營(yíng)也更獨(dú)立。與此同時(shí)，特力和樂(lè)精簡(jiǎn)了團(tuán)隊(duì)，目前其國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)有600多人?！耙郧按蠊镜募軜?gòu)我們都有，但成為創(chuàng)新的包袱，在靈活的市場(chǎng)里，我們需要決策速度變快，做更有價(jià)值的事?！睋?jù)賴曜駩透露，特力和樂(lè)今年在渠道上有多個(gè)變化。在線下渠道，特力和樂(lè)開(kāi)放了加盟模式、并開(kāi)始進(jìn)入二三線城市、增加了購(gòu)銷(xiāo)渠道。年底，還將與國(guó)內(nèi)家居領(lǐng)域品牌共同合作開(kāi)店，共享資源、會(huì)員和促銷(xiāo)。小編了解到，特力和樂(lè)已和江蘇的堂皇家紡達(dá)成戰(zhàn)略合作，后者主要針對(duì)婚慶家紡，在國(guó)內(nèi)有400多家實(shí)體店，主要分布于三四線城市。該品牌與特力和樂(lè)門(mén)店的部署城市、覆蓋的用戶形成互補(bǔ)，“我們主要的用戶是裝修后一站式購(gòu)買(mǎi)，堂皇的用戶是結(jié)婚用戶，用戶有一定匹配度。”在線上，除了天貓、京東等傳統(tǒng)電商渠道外，HOLA特力和樂(lè)與有贊等合作拓展了微商渠道，還在探索廣告銷(xiāo)售渠道、自媒體、獨(dú)立APP等線上渠道。今年，其線上銷(xiāo)售增長(zhǎng)已超過(guò)50%。

往年的淘寶雙十一活動(dòng)中，就有很多搞淘寶直播的，而且取得的效果還不錯(cuò)哦，今天的淘寶雙十一一樣可以去做淘寶直播，目測(cè)效果會(huì)比往年更加的好，那么2017雙十一淘寶直播怎么玩呢?2017雙十一淘寶直播怎么玩?提到這個(gè)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，很多淘寶賣(mài)家都會(huì)覺(jué)得：這不是大賣(mài)家才能玩兒的么?我們哪有什么資金和資源玩兒那東西啊!但實(shí)際上，我覺(jué)得“機(jī)會(huì)面前人人平等”，在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的大勢(shì)面前，每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)。談到直播的時(shí)候，很多人腦子里面反饋出來(lái)的就是網(wǎng)紅、帥哥、美女、明星。但其實(shí)不然。我們要注意一個(gè)問(wèn)題，所有消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為都是在兩種因素的刺激下產(chǎn)生的：一種是內(nèi)在刺激，比如你餓了就像買(mǎi)一個(gè)漢堡吃;渴了就想買(mǎi)一瓶可樂(lè)喝;冬天冷了就想買(mǎi)件羽絨服等等。還有一種是外在的刺激，比如每年的雙十一大促，還有就像這種直播行為，都是去創(chuàng)造這種外在刺激的。所以，直播行為促進(jìn)淘寶轉(zhuǎn)化的本質(zhì)就是：通過(guò)創(chuàng)造這種外在刺激，去構(gòu)建一種個(gè)性化的消費(fèi)場(chǎng)景，來(lái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。1.為什么構(gòu)架一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景讓消費(fèi)者更容易轉(zhuǎn)化其實(shí)雙十一就是天貓?zhí)詫毚罱ǖ囊粋€(gè)大的消費(fèi)場(chǎng)景。所謂的場(chǎng)景化，就是讓消費(fèi)者能夠“置身其中”，因?yàn)橹挥性谔囟ǖ膱?chǎng)景下，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求才是最強(qiáng)烈的。前幾天看到一篇文章，上海新開(kāi)的一家奶茶店，據(jù)說(shuō)要排六七個(gè)小時(shí)的隊(duì)伍才能買(mǎi)到一杯二三十塊錢(qián)的茶。說(shuō)實(shí)話，如果你自己不在其中，不親身體會(huì)那種場(chǎng)面，你很難想象六七個(gè)小時(shí)只是為了一杯茶。2.給大家講一些例子我們通過(guò)一些實(shí)際的例子吧，然后大家看看如何去通過(guò)淘寶直播等內(nèi)容來(lái)構(gòu)建這種個(gè)性化的消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)店鋪業(yè)績(jī)的突破，希望能夠給大家?guī)?lái)更多的思路。(1)你想賣(mài)開(kāi)光的手串等如果你的文筆足夠好的話，你寫(xiě)下來(lái)自己的游記，尤其是自己的心路歷程。大家都知道以前淘寶的搜索部門(mén)負(fù)責(zé)人鬼腳七，在去年年底的時(shí)候，有一次徒步的修行。當(dāng)然，他的徒步修行可能真的是為了修行。那么如果帶有商業(yè)目的應(yīng)該怎么做呢?鬼腳七寫(xiě)了很多的文章，如果在達(dá)到不同寺廟的時(shí)候，鬼腳七都描述一下手串開(kāi)光的環(huán)節(jié)，并且銷(xiāo)售這些手鏈，你們覺(jué)得這些手鏈銷(xiāo)售有難度么?肯定不需要打價(jià)格戰(zhàn)。(2)你是一個(gè)喜歡旅游的人我一直在講，未來(lái)淘寶給大家創(chuàng)造的一種創(chuàng)業(yè)格局很有可能是這樣的：只要你有一種興趣愛(ài)好，都可以去變現(xiàn)。我這里有一個(gè)全網(wǎng)非常牛的標(biāo)題寫(xiě)作實(shí)操流程，包括關(guān)鍵詞的布局方法，如果想要可加文章最后旺旺群號(hào)免費(fèi)獲得。比如你喜歡旅游。那么，你在旅游的過(guò)程當(dāng)中會(huì)拍照吧，不僅僅是會(huì)拍攝風(fēng)景，是不是也會(huì)拍一些風(fēng)土人情，拍一些當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)呢?其實(shí)根本不用多復(fù)雜，你就堅(jiān)持：圖片+文案，去寫(xiě)一些游記。然后把他發(fā)布出去，比如在這篇文章里面你介紹到了上海的烤豬蹄、那篇文章里面介紹到了云南基諾山寨的普洱茶……，這就是變現(xiàn)。并且你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你積累的粉絲會(huì)越來(lái)越多。世界這么大，總會(huì)有人去關(guān)注你。(3)網(wǎng)紅旅游直播創(chuàng)造場(chǎng)景你是一個(gè)美女(當(dāng)然網(wǎng)紅、顏值高會(huì)有優(yōu)勢(shì))，恰好去海邊玩兒，大海、沙灘、藍(lán)天、白云、海浪……，然后你穿著波西米亞風(fēng)格的長(zhǎng)裙、沙灘鞋、遮陽(yáng)帽。做個(gè)直播，這種場(chǎng)景是很震撼的，這種外在的刺激是非常直接的?，F(xiàn)在淘寶上非常多的做衣服的直播都是怎么搞?大多數(shù)都是在特定的直播間，這種東西其實(shí)你要想一下，雖然表面上看來(lái)，有了跟粉絲的互動(dòng)，但是本質(zhì)上還是在進(jìn)行單向的廣告信息傳遞(你們想一下，這跟電視購(gòu)物有啥區(qū)別么?只需要998!!不同的是，你可以互動(dòng))。真正的直播一定要有一定的場(chǎng)景化!(4)一種食物(或者什么其他產(chǎn)品)的整體制造過(guò)程對(duì)于食物來(lái)講，消費(fèi)者最擔(dān)心的就是整個(gè)的生產(chǎn)加工過(guò)程的不可預(yù)知性。好了，你把這些透明化，全部直播出來(lái)。比如你想賣(mài)小龍蝦，那就全程直播：寶寶們，現(xiàn)在將會(huì)炒制10斤蒜香味的小龍蝦，這些蝦每個(gè)都在1兩左右，1斤蝦差不多十幾個(gè)。好的，我們先去蝦線，這樣才能保證蝦是干凈的啊。然后倒上油，把蝦過(guò)一遍，這些油可都是我們從市場(chǎng)上買(mǎi)來(lái)的好油啊(你也可以有直播市場(chǎng)或者超市買(mǎi)油的過(guò)程)。接下來(lái)……直播的過(guò)程中，你不斷的喊：需要的趕緊去拍，2斤一份，這個(gè)完了就得等下一波了啊。Ok，這種直播需要你是美女么?需要你是明星么?需要你顏值很高么?多普通的人，這時(shí)候你也是明星，你也是被矚目的。(5)你是賣(mài)兒童益智玩具的照樣可以直播啊，當(dāng)然了，前提是你得會(huì)玩兒這些東西，并且知道這些東西是如何啟發(fā)兒童智力的。如果你是個(gè)明星，帶個(gè)明星寶寶那最好了，但是沒(méi)有又能怎么樣呢?在你的眼里，你的寶寶就是明星。各位寶媽們看過(guò)來(lái)了，這個(gè)東西是可以開(kāi)發(fā)寶寶的右腦能力的。來(lái)，大寶，這樣拿住這里，然后這樣玩兒，這樣玩兒……。各位寶媽們?nèi)绻銈兿胍@個(gè)玩具可以去淘寶上拍啊，我們家現(xiàn)在還有60多個(gè)，今天可以搞促銷(xiāo)，然后會(huì)進(jìn)一批新貨，進(jìn)的新貨就沒(méi)有這個(gè)價(jià)格了哦。我有一個(gè)朋友是做地毯的，他有一款地毯是親自地毯，做成了飛行棋，然后家長(zhǎng)可以跟寶寶在家里的地毯上玩兒飛行棋，趣味性、運(yùn)動(dòng)性兼具，如果這樣的一款寶貝去搞直播，你們覺(jué)得咋樣呢?(6)你今天就是外出郊游你恰好是賣(mài)戶外產(chǎn)品的(其實(shí)不是也沒(méi)有關(guān)系的)，然后你會(huì)支起來(lái)帳篷，會(huì)用到各種小工具，先后你拿出來(lái)燒烤架、有各種新鮮的食材，然后還會(huì)有各種零食，你就直播就可以了，然后里面的產(chǎn)品都可以在直播的時(shí)候展現(xiàn)出來(lái)的。甚至，都可以暢想：未來(lái)的淘寶創(chuàng)業(yè)，你都不需要有淘寶店。你需要做的工作只有兩個(gè)：第一：做你最感興趣的東西記住，是你最感興趣的東西。因?yàn)榕d趣是最好的老師，是最好的驅(qū)動(dòng)力。在興趣的刺激下，你可以變得很專業(yè)。吃喝玩樂(lè)，都行!未來(lái)，吃喝玩樂(lè)都是生產(chǎn)力，厲害吧!你非常喜歡吃，那你就吃遍天下美食。前幾天的時(shí)候，看了一篇文章，一個(gè)人特別喜歡吃泡面，幾乎吃遍了天下所有的泡面。然后每年會(huì)做一個(gè)最好吃泡面和最難吃的泡面的排行榜，瀏覽量非常大的。你們覺(jué)得，難道不會(huì)有方便面企業(yè)找他最廣告?做軟性植入?做代言?這費(fèi)用絕對(duì)不會(huì)比請(qǐng)一個(gè)明星做代言低多少吧!不要覺(jué)得你的興趣小眾，互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)就在于，多小眾的東西，你都可以在這上面找到附和你的人，都可以找到崇拜你的人，找到你的粉絲。第二：去淘寶上尋找并且推薦跟你的興趣相關(guān)的產(chǎn)品可以預(yù)見(jiàn)：你的每一個(gè)興趣都要涉及到一定的需求，都要消耗一些產(chǎn)品。因?yàn)槟阕约焊信d趣啊，所以你找到的產(chǎn)品一定會(huì)是性價(jià)比非常高的，你在這個(gè)興趣領(lǐng)域里面的專業(yè)性將會(huì)讓你有了一定的話語(yǔ)權(quán)。找到這個(gè)產(chǎn)品，你有很多選擇，你你可以去跟店主談，幫他推薦產(chǎn)品，然后收取傭金(我想只要不是太過(guò)分，絕大多數(shù)店主都會(huì)同意的)。你可以做一個(gè)電子書(shū)，然后把你選中的產(chǎn)品以淘寶軟文的形式植入進(jìn)去，里面的產(chǎn)品就是淘寶客，你賺取淘寶客傭金。比如你是一個(gè)健身達(dá)人，然后你可以寫(xiě)一個(gè)如何健身的電子書(shū)，在直播的時(shí)候，你可以說(shuō)：哪位寶寶想要這個(gè)電子書(shū)，可以聯(lián)系我啊，我會(huì)把這個(gè)電子書(shū)發(fā)給你。你還可以自己去阿里巴巴上找產(chǎn)品，自己做個(gè)淘寶店，這個(gè)淘寶店不需要你多牛的裝修，什么淘寶SEO、什么直通車(chē)，你通通不需要多了解，因?yàn)槟憧梢灾话烟詫毊?dāng)成一個(gè)交易平臺(tái)啊，有買(mǎi)的去淘寶上拍就可以了。小編為大家介紹了2017雙十一淘寶直播怎么玩，各位淘寶賣(mài)家們，千萬(wàn)不要放過(guò)這次幾乎哦，在此次的雙十一活動(dòng)中做淘寶主播，會(huì)給你帶了意想不到的收貨喲!更多相關(guān)內(nèi)容盡在一起惠返利網(wǎng)，請(qǐng)多多關(guān)注哦!

10月26日，順豐控股發(fā)布2017年三季度業(yè)績(jī)報(bào)告，報(bào)告顯示，2017年1-9月，營(yíng)業(yè)收入498.26億元，同比增長(zhǎng)23.18%，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)36.45億，同比增長(zhǎng)10.80%；扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤(rùn)26.52億元，同比增長(zhǎng)39.47%；基本每股收益0.86元。利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度超過(guò)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)水平，并超出原有的業(yè)績(jī)預(yù)期。順豐控股主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，順豐控股2017年前三季度歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)36.45億，同比增長(zhǎng)10.80%；扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤(rùn)26.52億元，同比增長(zhǎng)39.47%。公司表示利潤(rùn)的大幅增長(zhǎng)主要是受收入增長(zhǎng)帶動(dòng)及成本優(yōu)化的影響。根據(jù)重組時(shí)給出的業(yè)績(jī)承諾，順豐控股2016~2018年的扣非凈利潤(rùn)分別不低于21.85億元、28.15億元和34.88億元。順豐1-9月扣非凈利潤(rùn)已達(dá)到26.52億元，已完成2017年業(yè)績(jī)承諾的94%。成本方面，順豐對(duì)三大費(fèi)用進(jìn)行了合理的把控優(yōu)化，其中前三季度銷(xiāo)售費(fèi)用9.85億元，管理費(fèi)用52.39億元，上漲幅度均遠(yuǎn)低于營(yíng)收增長(zhǎng)幅度；而財(cái)務(wù)費(fèi)用前三季度僅為1.87億，同比下降38.55%，公司稱主要為財(cái)務(wù)公司存放同業(yè)機(jī)構(gòu)存款利息收入增加所致。2017年前三季度，順豐營(yíng)業(yè)毛利率為20.51%。公司在調(diào)研會(huì)上表示2017年全年毛利率目標(biāo)在20%左右。公司稱去年為了保證時(shí)效，公司進(jìn)行了前瞻性的營(yíng)運(yùn)資源投入，一定程度上會(huì)影響營(yíng)業(yè)毛利率，但從2017年上半年開(kāi)始，公司的毛利率已開(kāi)始逐漸回升。數(shù)據(jù)顯示，順豐2016年毛利率為19.69%，2017年上半年毛利率為21.19%。順豐預(yù)計(jì)2017年全年凈利潤(rùn)為46.93億-49.93億，增幅區(qū)間為12.26%-19.43%。四季度由于雙11等節(jié)日的催化，是業(yè)務(wù)旺季，所以完成業(yè)績(jī)預(yù)期是大概率事件。報(bào)告顯示，在負(fù)債構(gòu)成里，順豐債務(wù)主要以短期為主。數(shù)據(jù)顯示，順豐總負(fù)債為227.03億元，其中流動(dòng)負(fù)債占比80.74%。流動(dòng)性方面，截止到三季度末，公司持有流動(dòng)資產(chǎn)300.11億元，其中貨幣資金154.63億元，較上年增長(zhǎng)123%；流動(dòng)負(fù)債183.31億元，流動(dòng)比率為1.64，較2017年初的1.16相比有大幅增長(zhǎng)。目前，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已連續(xù)三年穩(wěn)居世界第一，對(duì)全球快遞業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)40%。公司董事長(zhǎng)王衛(wèi)在近期接受媒體的采訪中表示，順豐將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極融通一二三產(chǎn)業(yè)，充分帶動(dòng)上下游、促進(jìn)全產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈降本增效、提質(zhì)升級(jí)，加快實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的深度融合。

再過(guò)一個(gè)月左右，維密（VictoriasSecret）中國(guó)首秀就要在上海舉行了，維密上半年業(yè)績(jī)不好，現(xiàn)在來(lái)想讓中國(guó)姑娘們?yōu)槊利愘I(mǎi)單，也在費(fèi)勁功夫。據(jù)相關(guān)分析，中國(guó)的內(nèi)衣市場(chǎng)年銷(xiāo)售額在1000億以上，在整體的市場(chǎng)中女式內(nèi)衣約占到了60%，市場(chǎng)規(guī)模約超過(guò)600億元。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、居民收入的快速增長(zhǎng)帶動(dòng)了中高端內(nèi)衣的消費(fèi)需求，消費(fèi)者對(duì)內(nèi)衣的需求從款式、面料、工藝質(zhì)量等基本功能需求逐漸上升到對(duì)歸屬和情感價(jià)值的高層次需求，越來(lái)越重視內(nèi)衣的人文關(guān)懷和品牌價(jià)值，關(guān)注消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)中高檔內(nèi)衣的比例越來(lái)越大。國(guó)內(nèi)姑娘們對(duì)內(nèi)衣的逐漸重視，也讓微商、淘品牌乘勢(shì)而起，海淘平臺(tái)、代購(gòu)等無(wú)奇不有。曾有位房地產(chǎn)大佬說(shuō)胸罩按平米算，比房?jī)r(jià)貴多了，此言有荒謬之處，但這巴掌大的小東西確實(shí)是個(gè)大生意。國(guó)內(nèi)最大的女性內(nèi)衣品牌，當(dāng)屬志玲姐姐代言的都市麗人，在前幾天都市麗人和京東合作搞出大新聞，偷偷過(guò)問(wèn)異性朋友對(duì)都市麗人怎么看，她說(shuō)她也喜歡志玲姐姐，但都市麗人太老了（品牌老化是都市麗人的第一大問(wèn)題），她喜歡優(yōu)衣庫(kù)和Oysho。都市麗人：“中國(guó)內(nèi)衣第一股”的增長(zhǎng)瓶頸顯現(xiàn)都市麗人成立于1998年，號(hào)稱“國(guó)內(nèi)首家快時(shí)尚內(nèi)衣品牌”，產(chǎn)品主要針對(duì)年輕女性群體。2012年，林志玲成為都市麗人的代言人后，都市麗人的知名度有了質(zhì)的提升。2014年6月26日，都市麗人(中國(guó))控股有限公司在香港主板上市，被稱“中國(guó)內(nèi)衣第一股”。截止至2016年年底，集團(tuán)門(mén)店數(shù)量為7651家，大部分為都市麗人品牌門(mén)店，且都市麗人占有國(guó)內(nèi)內(nèi)衣行業(yè)最高的市場(chǎng)份額，約占行業(yè)的3.2%。明顯看出上市對(duì)于都市麗人的業(yè)績(jī)有很大的正向刺激，從13到14年?duì)I收從29.16億人民幣增至40.08億人民幣，增長(zhǎng)額度超10億；2015年是都市麗人近年業(yè)績(jī)的巔峰，營(yíng)收49.53億人民幣；2016年?duì)I收出現(xiàn)明顯下跌，為45.12億人民幣。從構(gòu)成分布看，都市麗人主要營(yíng)收來(lái)自向加盟商銷(xiāo)售產(chǎn)品，這部分四年?duì)I收依次為22.4億、26.9億、31.56億、25.2億人民幣，很明顯2016年業(yè)績(jī)下跌主要是由于加盟商不給力，導(dǎo)致都市麗人供應(yīng)商2B業(yè)務(wù)收入大幅減少。直營(yíng)零售方面的業(yè)績(jī)比較平穩(wěn)，四年依次：6.76億、12.44億、16.23億、16.8億人民幣。都市麗人從14年開(kāi)始發(fā)展電商業(yè)務(wù)，三年?duì)I收依次為0.74億、1.75億、3.13億人民幣，成長(zhǎng)迅速，是都市麗人的增長(zhǎng)亮點(diǎn)。都市麗人2016年毛利率為44.0%，同類(lèi)企業(yè)的毛利率一般接近60%，相比之下都市麗人的毛利率較低，原因其一應(yīng)是其加盟店業(yè)務(wù)份額較大，稀釋了整體毛利率；其二是都市麗人非內(nèi)衣產(chǎn)品占比較多，如保暖服、睡衣、襪子背心等，這一塊業(yè)務(wù)由于南極人、北極絨類(lèi)品牌低價(jià)對(duì)市場(chǎng)入侵，毛利不會(huì)高。都市麗人的凈利潤(rùn)從15年到16年從5.4億跌至2.42億，跌幅超過(guò)一半！而2016年都市麗人的凈利率下跌至5.4%。毛利率上升可以理解不斷改變銷(xiāo)售渠道及產(chǎn)品組合，進(jìn)一步整合供應(yīng)鏈所致，四年從36.7%增至44.0%。對(duì)于代工供應(yīng)商而言，大量生產(chǎn)能降低單位成本，所以一般單量越大，單位報(bào)價(jià)就會(huì)越低。從2013年開(kāi)始，都市麗人的門(mén)店速度和營(yíng)收皆大幅上升，總采購(gòu)成本同步上升，不過(guò)單量也會(huì)隨之上升，讓議價(jià)能力增強(qiáng)，讓單位采購(gòu)成本有所降低。從毛利率走勢(shì)看，2016年都市麗人毛利下降，毛利率卻略有上升，銷(xiāo)售下跌，必然有庫(kù)存積壓現(xiàn)象。都市麗人維持運(yùn)營(yíng)的存貨量也相應(yīng)上升，從2014年開(kāi)始，每年都有兩個(gè)億以上的存貨增加，不過(guò)16年存貨增加了3.5個(gè)億，營(yíng)收下跌，可見(jiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)量也有同幅度下降。存貨是流動(dòng)資產(chǎn)，存貨增加且周轉(zhuǎn)率降低，給都市麗人現(xiàn)金流動(dòng)帶來(lái)了一定的影響，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所得現(xiàn)金有大幅度減少，很可能是回購(gòu)加盟商庫(kù)存，并且新增了2億元人民幣貸款。庫(kù)存上漲和資金流壓力表明都市麗人內(nèi)部出現(xiàn)了一些問(wèn)題，而影響凈利潤(rùn)大幅度下降的直接原因是過(guò)高的費(fèi)用支出。銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和一般及行政費(fèi)用大幅度提升，主要是因?yàn)椋誀I(yíng)店數(shù)的增加，人員費(fèi)用、和店鋪?zhàn)饨鸬戎С錾仙?。按年?bào)中的披露，都市麗人認(rèn)為三四線城市投資少、回報(bào)水平高，是公司渠道發(fā)展的重點(diǎn)方向之一。從店鋪分布看，都市麗人的地鋪主要在三四級(jí)城市及縣城，并且加盟店占大多數(shù)，加盟費(fèi)也是可觀的收入來(lái)源。如上圖示，15年都市麗人的單店?duì)I收略有上升，而直營(yíng)門(mén)店平均單店?duì)I收較大幅度上升，平均上漲17.5萬(wàn)人民幣，這可能讓管理層有了樂(lè)觀的預(yù)期，于是在16年大量增加直營(yíng)門(mén)店數(shù)量。從門(mén)店數(shù)量可以明顯看出，16年上半年都市麗人的直營(yíng)店數(shù)量增加447家，上升40%。但預(yù)期的增長(zhǎng)并沒(méi)有出現(xiàn)，平均門(mén)店?duì)I收在下跌，根據(jù)年報(bào)顯示，虧損門(mén)店主要是街道門(mén)店和百貨門(mén)店開(kāi)始出現(xiàn)虧損，同時(shí)大量費(fèi)用支出也給都市麗人現(xiàn)金流帶來(lái)一定壓力，于是我們能看到2016年下半年開(kāi)始都市麗人才是關(guān)閉虧損門(mén)店，但已經(jīng)嚴(yán)重影響整體業(yè)績(jī)。綜上所述，國(guó)內(nèi)女性內(nèi)衣第一品牌并不像代言人那么美妙，由于對(duì)市場(chǎng)需求的激進(jìn)預(yù)判，都市麗人面臨庫(kù)存、現(xiàn)金流壓力。尤其是存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)不停上升，滯銷(xiāo)會(huì)逐漸累積，電商有增長(zhǎng)的潛力，但都市麗人產(chǎn)品需要調(diào)整。引援節(jié)流，多項(xiàng)舉措能否渡過(guò)難關(guān)業(yè)績(jī)下降，都市麗人聘請(qǐng)了多名新高管，以求改善集團(tuán)的管理。2017年，都市麗人做出一系列開(kāi)源節(jié)流活動(dòng)，削減16年運(yùn)營(yíng)不佳的影響，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。首先都市麗人繼續(xù)關(guān)店，尤其是直營(yíng)店，上半年關(guān)閉了228家，同時(shí)翻新門(mén)店刺激客戶需求。今年5月5日，都市麗人公布了復(fù)星入股的公告。根據(jù)公告內(nèi)容，都市麗人與復(fù)星國(guó)際全資附屬公司簽訂股權(quán)認(rèn)購(gòu)協(xié)議，復(fù)星以2.5港元的認(rèn)購(gòu)價(jià)，溢價(jià)9.17%，獲得都市麗人2.4億配發(fā)股，占比配發(fā)后總股本11.18%。根據(jù)公告內(nèi)容，由復(fù)星認(rèn)購(gòu)而募集的資金總額為6億元，將用于銷(xiāo)售分銷(xiāo)渠道改革、收購(gòu)和合并項(xiàng)目以及流動(dòng)資金供給。復(fù)星入股的同時(shí)還與都市麗人的四個(gè)大股東簽署了一項(xiàng)業(yè)績(jī)對(duì)賭協(xié)議：營(yíng)收方面要求都市麗人2017年同比增長(zhǎng)不低于3%，2018年不低于6%，或是較2016年相比2018年增長(zhǎng)不低于9.18%。利潤(rùn)方面要求扣除非經(jīng)常性項(xiàng)目后，2017年同比增長(zhǎng)不低于20%，2018年不低于15%，或是較2016年相比2018年增長(zhǎng)不低于38%。而如果都市麗人未達(dá)到對(duì)賭要求，則四大股東需賠付1億作為補(bǔ)償，并且協(xié)議中還對(duì)四個(gè)大股東的持股比例做出了一定的要求。引入復(fù)星資金，都市麗人解決了資金壓力的同時(shí)，將擔(dān)負(fù)業(yè)績(jī)承諾的壓力。根據(jù)都市麗人2017年中報(bào)，今年上半年，都市麗人凈利潤(rùn)同比下跌16.74%至1.45億元人民幣，銷(xiāo)售額則同比下跌5.98%至20.79億元。隨后5月12日，都市麗人發(fā)布公告，與KIMURATAN及青島大都訂立戰(zhàn)略合作協(xié)議，集團(tuán)獲委托為銷(xiāo)售代表及分銷(xiāo)商，以于中國(guó)透過(guò)線上、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)及分銷(xiāo)渠道，營(yíng)銷(xiāo)及分銷(xiāo)KIMURATAN兩個(gè)品牌（愛(ài)情設(shè)計(jì)及BIQUETTE）旗下產(chǎn)品。戰(zhàn)略合作協(xié)議初步期限至2018年末。KIMURATAN（TYO：8107）是一個(gè)成熟的日本嬰兒及兒童服裝企業(yè)，頗受日本市場(chǎng)認(rèn)可，其于日本逾40個(gè)城市擁有超過(guò)250家銷(xiāo)售分店。KIMURATAN的品牌包括愛(ài)情設(shè)計(jì)、BIQUETTE（貝開(kāi)特）、Youpi?。ㄓ妆蹋otherGoose等。近年由于日本出生率走低，KIMURATAN處境并不理想。都市麗人從2014年開(kāi)始涉足童裝，2015年其童裝品牌瞇雅佳已在其大多數(shù)門(mén)店有售。都市麗人想開(kāi)拓童裝市場(chǎng)作為新增長(zhǎng)點(diǎn)，二者也是各取所需，但瞇雅佳一直都不在都市麗人收入劃分中，主營(yíng)業(yè)務(wù)難以增收，如今引入成熟品牌和產(chǎn)品，延伸組合能行嗎？根據(jù)都市麗人2017年中期報(bào)告，上半年?duì)I收20.79億，同比下降6%，毛利9.37億，毛利率45.1%，同比下降2.6%，凈利潤(rùn)1.45億，凈利率6.96%，同比下降0.9%。紅利期之后，電商是都市麗人仍能保持增長(zhǎng)的領(lǐng)域。如此不難解釋為何都市麗人將電商作為業(yè)績(jī)突破口。9月29日，都市麗人與京東合作超級(jí)品牌日，在京東總部的宣傳會(huì)上，都市麗人公布了今年線上7.5個(gè)億的業(yè)績(jī)目標(biāo)，品牌代言人及公司股東林志玲以首席設(shè)計(jì)師身份親力解說(shuō)產(chǎn)品，京東為都市麗人進(jìn)行了全渠道的大力度宣傳，并且劉強(qiáng)東也親自站臺(tái)表示“對(duì)都市麗人這樣優(yōu)質(zhì)的品牌，京東集團(tuán)十分愿意與之合作，傾力支持。”都市麗人選擇京東，一方面是因?yàn)槎际宣惾司〇|銷(xiāo)量約為天貓的四分之一，在騰訊、網(wǎng)易等京東合作渠道的推動(dòng)曝光下，會(huì)有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。另一方面，京東欲做大服飾版塊，在多家服裝企業(yè)關(guān)閉京東店后，京東也需要推動(dòng)合作品牌業(yè)績(jī)來(lái)展示其實(shí)力。更重要一點(diǎn)，京東和都市麗人背后都有今日資本，二者合作可能涉及背后資本的推動(dòng)。消費(fèi)升級(jí)，中低端內(nèi)衣受到?jīng)_擊都市麗人能否打一場(chǎng)翻身仗，兌現(xiàn)與復(fù)星資本的業(yè)績(jī)保證，就看下半年了。但目前為止，都市麗人仍是國(guó)內(nèi)最大的內(nèi)衣企業(yè)，老大如此，不知與同行相比如何。除了都市麗人，國(guó)內(nèi)還有較大的另外兩家內(nèi)衣上市公司安莉芳控股和匯潔股份。安莉芳是老牌香港企業(yè)，成立于1975年，主營(yíng)女性內(nèi)衣、睡衣、泳衣等，2000家門(mén)店覆蓋全國(guó)300個(gè)城市，大部分門(mén)店在百貨專柜。匯潔成立于1996年，前身是前身為“深圳市曼妮芬針織品有限公司”，公司成立了專業(yè)內(nèi)衣研究機(jī)構(gòu)——匯潔內(nèi)衣研究院，并與西安工程大學(xué)聯(lián)合成立了“匯潔-西安工程大學(xué)內(nèi)衣研究院”。公司主要從事人體工學(xué)研究、工藝技術(shù)研究、內(nèi)衣設(shè)計(jì)制造及營(yíng)銷(xiāo)等，目前約有1500家直營(yíng)門(mén)店。下面是三大女性內(nèi)衣上市公司的情況對(duì)比：上圖能明顯看出三家企業(yè)的差異。都市麗人規(guī)模最大，門(mén)店最多，但毛利率和產(chǎn)品價(jià)格都較低，定位大眾薄利多銷(xiāo)，但若產(chǎn)品賣(mài)不出去，運(yùn)作效率降低，渠道的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用會(huì)拖累企業(yè)，低價(jià)定位也讓庫(kù)存處理變得困難。安莉芳作為老品牌，毛利率最高達(dá)到80%左右，品牌溢價(jià)能力較強(qiáng)，不過(guò)也說(shuō)明在同等價(jià)位安莉芳產(chǎn)品的用料和質(zhì)量可能略有落后。匯潔有自己的研究機(jī)構(gòu)，定位中高端，主力品牌價(jià)格都較高，但業(yè)績(jī)是三家公司中最穩(wěn)定的?？傮w來(lái)看，三家相比，都市麗人和安莉芳的業(yè)績(jī)都有較大下滑，匯潔則保持平穩(wěn)發(fā)展。如今消費(fèi)升級(jí)風(fēng)在吹，都市麗人大眾定位，會(huì)逐漸被追求高品質(zhì)的消費(fèi)者拋棄。安莉芳成本過(guò)低，同等價(jià)位有更多選擇后，消費(fèi)者自然會(huì)選擇更符合價(jià)位品質(zhì)的產(chǎn)品。而三家企業(yè)都在關(guān)店，應(yīng)是國(guó)外品牌入華以及線上渠道和海淘消費(fèi)的影響。根據(jù)我的觀察，目前零售業(yè)產(chǎn)品端有兩個(gè)很大的變化，一是渠道扁平化和供應(yīng)鏈升級(jí)，使原本“高價(jià)”的商品變得“低價(jià)”；二是對(duì)于非稀缺商品，細(xì)分“加法”，選擇“減法”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更符合當(dāng)下消費(fèi)習(xí)慣。內(nèi)衣作為剛需產(chǎn)品，有抗周期性和非季節(jié)性的優(yōu)勢(shì)，在操作上有優(yōu)勢(shì)，庫(kù)存處理也少受影響。憑借定位、知名度和渠道優(yōu)勢(shì)，我認(rèn)為都市麗人在在三四線城市和線上仍有潛力，但款多價(jià)低的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，已經(jīng)不符合長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要。而內(nèi)衣市場(chǎng)的方向應(yīng)是健康舒適有品質(zhì)，像維密這樣可能帶有“物化”傾向的產(chǎn)品，也需要不久就會(huì)被新女性拋棄吧。

北京時(shí)間10月27日早間消息，亞馬遜今天發(fā)布了2017財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，亞馬遜第三季度凈利潤(rùn)為2.56億美元，與去年同期的凈利潤(rùn)2.52億美元相比增長(zhǎng)2%；凈銷(xiāo)售額為437億美元，與去年同期的327億美元相比增長(zhǎng)34%。亞馬遜第三季度營(yíng)收和每股收益均超出華爾街分析師此前預(yù)期，推動(dòng)其盤(pán)后股價(jià)大幅上漲近8%。在截至9月30日的這一財(cái)季，亞馬遜的凈利潤(rùn)為2.56億美元，每股收益0.52美元，這一業(yè)績(jī)略好于去年同期。2016財(cái)年第三季度，亞馬遜的凈利潤(rùn)為2.52億美元，每股收益0.52美元。亞馬遜第三季度運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為3.47億美元，與去年同期的5.75億美元相比下降40%。亞馬遜第三季度運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)數(shù)據(jù)中包含了來(lái)自于全食超市公司的2100萬(wàn)美元運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)。亞馬遜第三季度凈銷(xiāo)售額為437億美元，與去年同期的327億美元相比增長(zhǎng)34%，其中包含了來(lái)自于全食超市公司的13億美元營(yíng)收。不計(jì)入來(lái)自于全食超市公司的營(yíng)收以及匯率變動(dòng)給亞馬遜凈銷(xiāo)售額帶來(lái)的1.24億美元的正面影響，亞馬遜第三季度凈銷(xiāo)售額與去年同期相比增長(zhǎng)29%。亞馬遜第三季度營(yíng)收和每股收益均超出華爾街分析師預(yù)期。據(jù)雅虎財(cái)經(jīng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，22名分析師此前平均預(yù)期亞馬遜第三季度每股收益0.03美元，20名分析師平均預(yù)期亞馬遜第三季度凈銷(xiāo)售額為421.4億美元。在截至2017年9月30日的12個(gè)月時(shí)間里，亞馬遜的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流為171億美元，比去年同期增長(zhǎng)14%；在截至2016年9月30日的12個(gè)月時(shí)間里，亞馬遜的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流為150億美元。在截至2017年9月30日的12個(gè)月時(shí)間里，亞馬遜的自由現(xiàn)金流為81億美元，低于去年同期；在截至2016年9月30日的12個(gè)月時(shí)間里，亞馬遜的自由現(xiàn)金流為90億美元。在扣除租約本金還款以后，亞馬遜過(guò)去12個(gè)月時(shí)間里的自由現(xiàn)金流為35億美元，低于去年同期；在截至2016年9月30日的12個(gè)月時(shí)間里，亞馬遜扣除前述項(xiàng)目以后的自由現(xiàn)金流為53億美元。在扣除融資租賃本金還款以及根據(jù)資本租約所獲資產(chǎn)以后，亞馬遜過(guò)去12個(gè)月時(shí)間里的自由現(xiàn)金流為流出10億美元；相比之下，在截至2016年9月30日的12個(gè)月時(shí)間里，亞馬遜扣除前述項(xiàng)目以后的自由現(xiàn)金流為流入38億美元。今年7月，亞馬遜預(yù)計(jì)第三季度凈銷(xiāo)售額為392.5億美元到417.5億美元，同比增長(zhǎng)20%到28%，其中包含了匯率變動(dòng)預(yù)計(jì)將會(huì)帶來(lái)的約1.25億美元的負(fù)面影響，即40個(gè)基點(diǎn)左右，這一預(yù)期區(qū)間的中值為405億美元，超出分析師當(dāng)時(shí)預(yù)期；并預(yù)計(jì)第三季度運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為-4億美元到3億美元。亞馬遜第三季度產(chǎn)品凈銷(xiāo)售額為287.68億美元，高于去年同期的223.39億美元；服務(wù)凈銷(xiāo)售額為149.76億美元，高于去年同期的103.75億美元。按照地域劃分，亞馬遜北美部門(mén)（美國(guó)、加拿大）第三季度凈銷(xiāo)售額為254.46億美元，比去年同期的188.74億美元增長(zhǎng)35%；運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為1.12億美元，低于去年同期的2.55億美元。亞馬遜國(guó)際部門(mén)（英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、日本和中國(guó)）第三季度凈銷(xiāo)售額為137.14億美元，比去年同期的106.09億美元增長(zhǎng)29%；運(yùn)營(yíng)虧損為9.36億美元，與于去年同期的運(yùn)營(yíng)虧損5.41億美元相比有所擴(kuò)大。亞馬遜AWS云服務(wù)第三季度凈銷(xiāo)售額為45.84億美元，比去年同期的32.31億美元增長(zhǎng)42%；運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為11.71億美元，高于去年同期的8.61億美元。亞馬遜第三季度來(lái)自于北美部門(mén)的銷(xiāo)售額在總銷(xiāo)售額中所占比例為58%，與去年同期相比持平；來(lái)自于國(guó)際部門(mén)的銷(xiāo)售額在總銷(xiāo)售額中所占比例為31%，低于去年同期的32%；來(lái)自于AWS云服務(wù)的銷(xiāo)售額在總銷(xiāo)售額中所占比例為11%，高于去年同期的10%。按照服務(wù)和業(yè)務(wù)類(lèi)型劃分，亞馬遜第二季度來(lái)自于在線商店的凈銷(xiāo)售額為263.92億美元，與去年同期的215.90億美元相比增長(zhǎng)22%，不計(jì)入?yún)R率變動(dòng)的影響同樣為同比增長(zhǎng)22%；來(lái)自于實(shí)體店的凈銷(xiāo)售額為12.76億美元，去年同期并無(wú)這項(xiàng)收入；來(lái)自于第三方賣(mài)家服務(wù)的凈銷(xiāo)售額為79.28億美元，與去年同期的56.52億美元相比增長(zhǎng)40%，不計(jì)入?yún)R率變動(dòng)的影響同樣為同比增長(zhǎng)40%；來(lái)自于訂閱服務(wù)的凈銷(xiāo)售額為24.41億美元，與去年同期的15.32億美元相比增長(zhǎng)59%，不計(jì)入?yún)R率變動(dòng)的影響同樣為同比增長(zhǎng)59%；來(lái)自于AWS云服務(wù)的凈銷(xiāo)售額為45.84億美元，比去年同期的32.31億美元增長(zhǎng)42%，不計(jì)入?yún)R率變動(dòng)的影響同樣為同比增長(zhǎng)42%；來(lái)自于其他業(yè)務(wù)的凈銷(xiāo)售額為11.23億美元，比上年同期的7.09億美元增長(zhǎng)58%，不計(jì)入?yún)R率變動(dòng)的影響同樣為同比增長(zhǎng)58%。亞馬遜預(yù)計(jì)2017財(cái)年第四季度凈銷(xiāo)售額為560億美元到605億美元，同比增長(zhǎng)28%到38%，其中包含了全食超市公司對(duì)同比增長(zhǎng)率的約1000個(gè)基點(diǎn)的影響。另外，這一預(yù)期還包含了匯率變動(dòng)預(yù)計(jì)將可帶來(lái)的約12億美元的正面影響，合270個(gè)基點(diǎn)。亞馬遜還預(yù)計(jì)，2017財(cái)年第四季度運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為3億美元到16.5億美元，相比之下2016年同期運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為13億美元。據(jù)雅虎財(cái)經(jīng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，20名分析師此前平均預(yù)期亞馬遜第四季度凈銷(xiāo)售額為589.4億美元。當(dāng)日，亞馬遜股價(jià)在納斯達(dá)常規(guī)交易中下跌0.48美元，報(bào)收于972.43美元，跌幅為0.05%。在隨后截至美國(guó)東部時(shí)間18：12（北京時(shí)間27日6：12）為止的盤(pán)后交易中，亞馬遜股價(jià)大幅上漲77.08美元，至1049.51美元，漲幅為7.93%。過(guò)去52周，亞馬遜的最高價(jià)為1083.31美元，最低價(jià)為710.10美元。

繼賈躍亭之后，樂(lè)視網(wǎng)的第二任CEO恐怕也要離開(kāi)了。昨天，有消息傳出梁軍已經(jīng)于近日提交了辭呈?！吨袊?guó)企業(yè)家》第一時(shí)間聯(lián)系他本人，得到的回復(fù)是，“在家休息調(diào)養(yǎng)一段時(shí)間”，至于何時(shí)返回工作，他并沒(méi)有給出回復(fù)。隨后，有互聯(lián)網(wǎng)電視從業(yè)者在朋友圈證實(shí)梁軍的確將要離職，并且評(píng)論“樂(lè)視電視要壽終正寢了”。一同被傳離職的還有樂(lè)視網(wǎng)市場(chǎng)傳播營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)副總裁兼樂(lè)視致新CMO任冠軍。樂(lè)視高管離職已不是新鮮事，但梁軍的出走對(duì)于風(fēng)雨飄搖的樂(lè)視而言，無(wú)疑是雪上加霜。梁軍和任冠軍都是孫宏斌入主后任命的新高管，尤其是梁軍，一度被孫宏斌寄予厚望，是樂(lè)視前高層中為數(shù)不多被委以重任的，擔(dān)任三大主營(yíng)業(yè)務(wù)之一樂(lè)視網(wǎng)的CEO。在分析梁軍離職原因時(shí)，媒體不約而同指向張志偉，是這位樂(lè)視致新CEO的職位變動(dòng)擠走了梁軍?！捌鋵?shí)沒(méi)有任何關(guān)系?！睆堉緜ケ救讼颉吨袊?guó)企業(yè)家》回應(yīng)。9月13日，樂(lè)視網(wǎng)曾發(fā)布人事公告，任命張志偉為樂(lè)視致新CEO兼樂(lè)視網(wǎng)高級(jí)副總裁，向梁軍匯報(bào)?！皹I(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)都逐步恢復(fù)活力，希望這個(gè)旺季能夠恢復(fù)流動(dòng)性?！睆堉緜ト绱嗣枋瞿壳暗墓ぷ鳡顟B(tài)。銷(xiāo)售出身的張志偉上一份工作是在京東，2013年加盟樂(lè)視后負(fù)責(zé)樂(lè)視致新的電商銷(xiāo)售，之后一手搭建樂(lè)視線下銷(xiāo)售渠道Lepar。去年年底，賈躍亭發(fā)表公開(kāi)信，銷(xiāo)售最先做出組織架構(gòu)的調(diào)整。成立樂(lè)視生態(tài)銷(xiāo)售與服務(wù)平臺(tái)（中國(guó)），由張志偉負(fù)責(zé)。隨著賈躍亭逐漸退出樂(lè)視管理以及孫宏斌的入主，這個(gè)平臺(tái)很快形同虛設(shè)，今年5月，樂(lè)視銷(xiāo)售體系有過(guò)一次調(diào)整，時(shí)任樂(lè)視致新總裁的梁軍宣布，超級(jí)電視在全渠道的銷(xiāo)售職能回歸樂(lè)視致新。調(diào)整后，梁軍直管超級(jí)電視的銷(xiāo)售。再之后的發(fā)展就是9月份張志偉任職樂(lè)視致新CEO。但也有分析認(rèn)為，梁軍辭職并非是被張志偉架空，而是樂(lè)視網(wǎng)真的沒(méi)錢(qián)了。今年年初，孫宏斌接手樂(lè)視的時(shí)候，挑選了三個(gè)現(xiàn)金流最理想的業(yè)務(wù)：樂(lè)視網(wǎng)、樂(lè)視電視、樂(lè)視影業(yè)。尤其樂(lè)視電視一直有不錯(cuò)的現(xiàn)金流，但這塊業(yè)務(wù)并沒(méi)有迅速?gòu)牡统敝蟹?，而是一蹶不振。中怡康?shù)據(jù)顯示，樂(lè)視電視今年1月至7月銷(xiāo)量占比同比下降超過(guò)50%，“618”電商大促期間，銷(xiāo)售額同比去年下滑57%。易觀數(shù)據(jù)也顯示，樂(lè)視視頻活躍用戶在過(guò)去幾個(gè)月逐漸下降，從年初的近6000萬(wàn)下滑到8月份的不到3500萬(wàn)。樂(lè)視在自己每年最大的電商活動(dòng)919中的表現(xiàn)也不盡如人意，去年曾經(jīng)15小時(shí)賣(mài)出57.6萬(wàn)臺(tái)電視，但奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年第39周（9月18日至9月24日），樂(lè)視電視的銷(xiāo)量已經(jīng)不在前十，總銷(xiāo)售額排名第十。面對(duì)這樣的成績(jī)，孫宏斌作為董事長(zhǎng)顯然無(wú)法任由其惡化，梁軍離職或許與孫宏斌不滿意其無(wú)法帶領(lǐng)樂(lè)視業(yè)績(jī)走上正軌有關(guān)。今年7月份，梁軍接受《中國(guó)企業(yè)家》獨(dú)家專訪時(shí)曾表示，“樂(lè)視未來(lái)生態(tài)的核心就是內(nèi)容和電視。”并且表示樂(lè)視致新未來(lái)也將注入到上市公司體系中，實(shí)現(xiàn)利益最大化，“樂(lè)視網(wǎng)想要成為一家新的、有現(xiàn)金流、有盈利和足夠大市場(chǎng)價(jià)值的公司，僅僅靠樂(lè)視網(wǎng)是不夠的，需要讓內(nèi)容和電視合作?！绷很娫硎咀羁煸?019年，樂(lè)視致新將會(huì)注入到樂(lè)視網(wǎng)，但事情至今都還沒(méi)有最終敲定。擔(dān)任樂(lè)視網(wǎng)CEO之前，梁軍主要負(fù)責(zé)樂(lè)視致新，對(duì)樂(lè)視網(wǎng)業(yè)務(wù)并不熟悉。孫宏斌決定投資樂(lè)視之前，雙方已經(jīng)協(xié)定為樂(lè)視網(wǎng)CEO謀求合適的人選，“后來(lái)是賈總、孫總找我，心里有些猶豫，因?yàn)檫€是想集中在樂(lè)視電視領(lǐng)域?！绷很娬f(shuō)。當(dāng)別人質(zhì)問(wèn)他到底姓孫還是姓賈時(shí)，他很平靜地回復(fù)，“我既不姓孫也不姓賈，我姓樂(lè)。他們愛(ài)說(shuō)說(shuō)去，我不關(guān)心，我把自己做到位就行了，因?yàn)槲也皇菫橘Z躍亭服務(wù)，也不是為孫宏斌個(gè)人服務(wù)的，我是為這家公司服務(wù)的?！鄙踔吝@個(gè)職位在他看來(lái)就是一名救火隊(duì)員，“我跟別人說(shuō)我是暫時(shí)當(dāng)CEO，人情債、感情債、商業(yè)債，我要把債梳理清楚，這個(gè)CEO不好當(dāng)?！绷很娫跇?lè)視網(wǎng)CEO這個(gè)職位只待了不到5個(gè)月。五年半前，梁軍離開(kāi)聯(lián)想與賈躍亭一起完成樂(lè)視電視從0到1的過(guò)程，過(guò)去幾年，樂(lè)視電視一直是互聯(lián)網(wǎng)電視的領(lǐng)跑者。梁軍對(duì)賈躍亭評(píng)價(jià)很高，“賈躍亭做業(yè)務(wù)絕對(duì)不是投資，他把自己的時(shí)間花在里面。”啟動(dòng)電商銷(xiāo)售時(shí)，倆人研究當(dāng)時(shí)的電商平臺(tái)，“每個(gè)周六、周日下午都在研究，一點(diǎn)一點(diǎn)死磕出來(lái)的。你能想象一個(gè)董事長(zhǎng)不干別的，就天天研究這些東西嗎？”孫宏斌入主之后，外界曾猜測(cè)其“控制欲”強(qiáng)，與原有的樂(lè)視高層不容易磨合，在評(píng)價(jià)孫宏斌的做事風(fēng)格時(shí)，梁軍認(rèn)為其“處理事情非常果斷，算得非常清晰，遇到風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候能夠采取緊急的、強(qiáng)有力的應(yīng)對(duì)措施。”在那次專訪中，當(dāng)被問(wèn)及自己擔(dān)任樂(lè)視網(wǎng)CEO的使命，梁軍如此回答，“第一，我得先讓這個(gè)公司緩過(guò)來(lái)；第二，得讓這個(gè)公司成為受人尊敬的公司，有信譽(yù)的公司。說(shuō)白了是資金問(wèn)題導(dǎo)致各方承諾都兌現(xiàn)不了。通過(guò)我的努力，把董事會(huì)這些股東的價(jià)值盡可能地發(fā)掘出來(lái)，先讓上司公司體系穩(wěn)定住局面，此后重心要轉(zhuǎn)移到未來(lái)有機(jī)會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者的位置。第三，一個(gè)企業(yè)最終結(jié)果實(shí)際上靠的是人，最后我要重新形成一個(gè)新的核心體系的管理團(tuán)隊(duì)，大家一起渡過(guò)難關(guān)，一起拓展未來(lái)的業(yè)務(wù)?！边@段話說(shuō)出3個(gè)月后，梁軍選擇離開(kāi)樂(lè)視。誰(shuí)會(huì)是樂(lè)視網(wǎng)新任CEO？

一周前的員工大會(huì)上，洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波臉上的胡子不見(jiàn)了。這意味著“不盈利不刮胡子”的誓言已經(jīng)被打破，洋碼頭結(jié)構(gòu)性盈利了。某種程度上，這不僅是單個(gè)企業(yè)的里程碑，更是獨(dú)立跨境平臺(tái)的里程碑。在巨頭混戰(zhàn)的市場(chǎng)中，獨(dú)立平臺(tái)盈利尤其耀眼，這背后的邏輯也尤其令人好奇。泡沫沒(méi)了盈利訣竅是開(kāi)源節(jié)流年初的時(shí)候，曾碧波明確表示，公司今年最重要的戰(zhàn)略就是盈利。他認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)浪潮過(guò)后，該到了模式得到驗(yàn)證的時(shí)候了。為此，他“蓄須明志”，直到實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性盈利才把胡子刮掉，這個(gè)過(guò)程中，平臺(tái)經(jīng)歷了一整套的“開(kāi)源節(jié)流”。開(kāi)源方面，洋碼頭提高了對(duì)入駐商家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從原來(lái)收取交易額3％（平均）的服務(wù)費(fèi)，提升到收取6%；節(jié)流方面，則體現(xiàn)在減少投入，提升各方效率。首先是人員投入穩(wěn)定。基于無(wú)庫(kù)存、不備貨的“輕”模式優(yōu)勢(shì)，洋碼頭不需要增加更多運(yùn)營(yíng)人員、更多庫(kù)存和交易額以獲得更大體量，只需要通過(guò)優(yōu)化中泰數(shù)據(jù)體系幫助決策，來(lái)優(yōu)化流量分發(fā)，讓人效翻倍。在內(nèi)部，曾碧波為團(tuán)隊(duì)設(shè)下了“每人每月1000萬(wàn)”，以及“即便黑五業(yè)績(jī)會(huì)翻3～4倍也絕不增加人員”的目標(biāo)。曾碧波非常堅(jiān)定，拒絕讓洋碼頭成為一個(gè)千人公司。其次是合理控制營(yíng)銷(xiāo)投入，僅保留能對(duì)轉(zhuǎn)化率有明顯提升的營(yíng)銷(xiāo)渠道，曾碧波稱之為清除營(yíng)銷(xiāo)泡沫?！皩?duì)于今年?duì)I銷(xiāo)部分提出的預(yù)算，基本是去掉一個(gè)零予以批準(zhǔn)的?！痹滩ㄐΨQ。而這一系列的節(jié)流行為所帶來(lái)的壓力，幾乎讓團(tuán)隊(duì)有浴火重生的感覺(jué)。在這樣的邏輯之下，洋碼頭在眾多種草的跨境電商平臺(tái)之中，把自己發(fā)展成了拔草平臺(tái)。據(jù)介紹，洋碼頭目前的平均轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到其它平臺(tái)雙11期間的水平，而客單價(jià)則遠(yuǎn)超過(guò)大多電商平臺(tái)180～220元的平均水平，達(dá)到了近400元。曾碧波告訴小編，流量變現(xiàn)需要很強(qiáng)的供應(yīng)鏈體系和服務(wù)體系做支撐，而更多的商品、更好的物流所帶來(lái)的體驗(yàn)正是洋碼頭的殺手锏。據(jù)透露，與洋碼頭電商平臺(tái)并行的物流版塊貝海國(guó)際已經(jīng)盈利，業(yè)務(wù)量每年翻倍，這也是洋碼頭實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性盈利的重要保障。中場(chǎng)來(lái)了供應(yīng)鏈服務(wù)尚存機(jī)會(huì)曾碧波告訴小編，2014年～2016年是行業(yè)上半場(chǎng)，政策紅利促成了跨境進(jìn)口的繁榮；去年，稅改帶來(lái)了中場(chǎng)，很多跨境電商不再愿意承認(rèn)自己的身份，資本也徹底進(jìn)入了冬天；而未來(lái)，當(dāng)近50%的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群都開(kāi)始海外網(wǎng)購(gòu)時(shí)（消費(fèi)紅利出現(xiàn)），才能算做進(jìn)入了下半場(chǎng)，只是在這之前，中場(chǎng)起碼還需要持續(xù)3～4年的時(shí)間。他指出，中場(chǎng)最考驗(yàn)跨境進(jìn)口平臺(tái)的幾個(gè)方面：商品多樣性：在上半場(chǎng)，消費(fèi)者買(mǎi)的都是標(biāo)品，因?yàn)楸６惿谭N類(lèi)有限。下半場(chǎng)面對(duì)的是消費(fèi)紅利，需要足夠好、足夠多的商品才能滿足消費(fèi)者需求，才會(huì)具備流量轉(zhuǎn)換能力。產(chǎn)業(yè)鏈整合能力：上半場(chǎng)是進(jìn)口玩家的戰(zhàn)爭(zhēng)，上游品牌商、制造商、代理商跟中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)有關(guān)系，但中場(chǎng)需要它們和中國(guó)市場(chǎng)的高效對(duì)接，因此賦能上游，提供更多包括代運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、物流等服務(wù)，會(huì)成為玩家們的機(jī)遇。效率和服務(wù)能力：人員效率、運(yùn)營(yíng)能力、管理能力三方面得到驗(yàn)證的企業(yè)才能存活下來(lái)走進(jìn)下半場(chǎng)。相對(duì)應(yīng)的，洋碼頭也準(zhǔn)備在三個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)布局：（一）商品多元化消費(fèi)者對(duì)于跨境購(gòu)物已不僅僅局限于傳統(tǒng)母嬰、美妝、保健三大品類(lèi)。除現(xiàn)有的服裝、鞋包三大優(yōu)勢(shì)品類(lèi)之外，洋碼頭還將拓展居家、飾品以及運(yùn)動(dòng)等品類(lèi)。截至目前，洋碼頭每日可供購(gòu)買(mǎi)的商品數(shù)量超過(guò)80萬(wàn)件，覆蓋美國(guó)、英國(guó)、日本、澳洲、新西蘭等83個(gè)國(guó)家。（二）賦能產(chǎn)業(yè)上游洋碼頭已經(jīng)開(kāi)啟全球買(mǎi)手培育計(jì)劃，從認(rèn)證入駐到成長(zhǎng)發(fā)展建立了一整條完整的規(guī)范體系。通過(guò)理論指導(dǎo)與實(shí)際操作相結(jié)合的培訓(xùn)機(jī)制，不斷推進(jìn)買(mǎi)手商家的專業(yè)化發(fā)展，同時(shí)重點(diǎn)扶持資歷和口碑較高的買(mǎi)手。（三）提升購(gòu)物體驗(yàn)上線“先行賠付”及“一慢就賠”。凡是消費(fèi)者在洋碼頭所購(gòu)商品出現(xiàn)交易問(wèn)題，洋碼頭將依照涉及問(wèn)題的不同，主動(dòng)代替商家進(jìn)行相關(guān)賠償服務(wù)；全款支付的貝海物流訂單，若未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)，消費(fèi)者將獲得洋碼頭賠付的一定金額。曾碧波坦言，經(jīng)過(guò)新政和上半場(chǎng)洗牌，現(xiàn)階段整個(gè)行業(yè)的心態(tài)已經(jīng)不再浮躁了，中場(chǎng)也是行業(yè)很好的調(diào)整期?！靶袠I(yè)格局已經(jīng)比較清晰了，如果說(shuō)還有些機(jī)會(huì)，就是做供應(yīng)鏈服務(wù)和B2B。”他指出，主流零售端的空間已經(jīng)比較小了，就是分為巨頭和獨(dú)立創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，前者背靠流量?jī)?yōu)勢(shì)，整合效率高，后者沒(méi)有流量紅利的，需要?jiǎng)?chuàng)新的玩法獲取關(guān)注。不過(guò)，即便流量?jī)?yōu)勢(shì)明顯，巨頭也會(huì)在下一個(gè)階段遇到瓶頸，“他們可能會(huì)商品太少很快達(dá)到飽和。大平臺(tái)擁有的是高成本流量，這就意味著巨頭的跨境業(yè)務(wù)會(huì)背負(fù)交易額壓力，讓它們面臨的挑戰(zhàn)回到最原始的問(wèn)題——怎么能夠整合更多元的商品。”曾碧波指出，處在調(diào)整期的獨(dú)立平臺(tái)還有很多空間增長(zhǎng)，更多的是需要去思考自身的核心價(jià)值。市場(chǎng)變了跨境也要玩新零售在曾碧波看來(lái)，如今的消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)產(chǎn)生了變化。從前，消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)力是價(jià)格、品質(zhì)，而現(xiàn)在更多的驅(qū)動(dòng)力是來(lái)自風(fēng)格和審美，是一種不能明確判斷的個(gè)性化需求。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)跨境平臺(tái)的需求，也從買(mǎi)東西逐漸變成了體驗(yàn)式購(gòu)物?！跋M(fèi)者會(huì)沉浸在場(chǎng)景里，購(gòu)物成了放大體驗(yàn)的一種方法。他可能只是想通過(guò)買(mǎi)東西讓人知道他在度假，這種消費(fèi)的心境已經(jīng)發(fā)生變化了。場(chǎng)景化、人貨場(chǎng)、線上線下的交互同步、智能化等概念可能都在里面?！痹滩ū硎?，跨境電商和新零售也需要一些體驗(yàn)式、場(chǎng)景式的共鳴?！翱缇成唐泛椭袊?guó)消費(fèi)者距離很遠(yuǎn)，不像國(guó)內(nèi)商品。讓通過(guò)商品特點(diǎn)打動(dòng)消費(fèi)者的情緒，需要一些新零售的場(chǎng)景和線下體驗(yàn)中心幫助他來(lái)體驗(yàn)和決策，這是一個(gè)趨勢(shì)。線下零售店已經(jīng)變成了銷(xiāo)售和交易的導(dǎo)向地點(diǎn)，不再是銷(xiāo)售中心了，而是用戶的體驗(yàn)、教導(dǎo)、維護(hù)，是用戶獲取的流量中心?！痹滩ㄖ赋?，傳統(tǒng)零售一定會(huì)面臨改革，純體驗(yàn)式的、配合高效的倉(cāng)配體系的線下店才是未來(lái)，當(dāng)下的智能設(shè)備、觸摸屏、App聯(lián)動(dòng)也僅僅是手段而已。據(jù)透露，洋碼頭在未來(lái)兩年也會(huì)有相關(guān)嘗試，也會(huì)有這方面的嘗試。“洋碼頭會(huì)建立一些體驗(yàn)中心，讓消費(fèi)者感受到洋碼頭真實(shí)存在。我們?cè)谖錆h已經(jīng)開(kāi)始嘗試了，跟當(dāng)?shù)睾玫馁Y源、便利店等合作，他們的用戶對(duì)海外商品購(gòu)物需求很強(qiáng)?！薄拔磥?lái)還是要尋找路徑，我們今天想到的是通過(guò)線下體驗(yàn)中心將新零售概念做起來(lái)，然后再基于這個(gè)比較成熟的，財(cái)務(wù)上比較正向的概念去擴(kuò)張?！睂?duì)于該項(xiàng)目的具體計(jì)劃，曾碧波表示，洋碼頭計(jì)劃自建的體驗(yàn)中心分布不會(huì)非常密集，主要城市2～3個(gè)，最終會(huì)在全國(guó)建成約300～500家體驗(yàn)中心。此外，曾碧波還大膽預(yù)測(cè)了傳統(tǒng)零售和電商布局新零售的差異?！爸挥谢ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)才能做好新零售，傳統(tǒng)零售幾乎不可能做成?！彼毖?，實(shí)現(xiàn)新零售需要掌握用戶的場(chǎng)景和導(dǎo)向心里，在這方面電商有著先天優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)零售恐怕很難實(shí)現(xiàn)。不知道在這一點(diǎn)上，傳統(tǒng)零售會(huì)不會(huì)有不同的看法。

【編者按】在出口電商行業(yè)，還是有人就賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品，做成了千萬(wàn)級(jí)別的大賣(mài)家。如果單看銷(xiāo)售額，是不足以說(shuō)明什么，但深耕一個(gè)領(lǐng)域，做到超50%的市場(chǎng)份額，他的經(jīng)驗(yàn)或許值得學(xué)習(xí)。自2008年加入eBay后，駿騰技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“駿騰”）專注于智能車(chē)載產(chǎn)品，將汽配產(chǎn)品加入了智能科技元素。定位中高端市場(chǎng)，目前其全部SKU只有200多個(gè)，9年的時(shí)間，駿騰在智能車(chē)載類(lèi)目已拿下了超50%的市場(chǎng)份額，年?duì)I收額達(dá)幾千萬(wàn)元。和其他品類(lèi)一樣，歐美市場(chǎng)也是駿騰的重點(diǎn)突破市場(chǎng)。駿騰創(chuàng)始人兼CEO崔才瑞透露，目前，駿騰最大的銷(xiāo)售市場(chǎng)是歐洲的德國(guó)和英國(guó)，占整體業(yè)務(wù)量的80%以上。再拓展到其他市場(chǎng)之前，產(chǎn)品一直是他看重的首要問(wèn)題。要研發(fā)要質(zhì)量汽配品類(lèi)的原本單價(jià)就比較高，而智能車(chē)載產(chǎn)品的價(jià)格更是不會(huì)低，因而駿騰一開(kāi)始的方向便沒(méi)有想走大量鋪SKU的模式，而是自主研發(fā)打造精細(xì)化產(chǎn)品。駿騰盯上的是汽車(chē)零配件的電子化升級(jí)以及人工智能在汽車(chē)硬件上的應(yīng)用和發(fā)展，針對(duì)這些來(lái)做相應(yīng)產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)。崔才瑞表示，其每年會(huì)將毛利收入的20%放在研發(fā)上，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、交互到迭代升級(jí)，不斷地在研發(fā)上做嘗試。與其他可以依靠單線部門(mén)完成研發(fā)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不同，智能車(chē)載產(chǎn)品可能需要跨公司和跨部門(mén)的合作。從上游的芯片公司、產(chǎn)品的界面交互設(shè)計(jì)到外觀包裝設(shè)計(jì)等形成相對(duì)寬泛的組織架構(gòu)。而進(jìn)入制造業(yè)本來(lái)就比較發(fā)達(dá)和先進(jìn)的德國(guó)市場(chǎng)，智能車(chē)載硬件產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)激烈。崔才瑞坦言，與原本就在德國(guó)銷(xiāo)售此類(lèi)產(chǎn)品的當(dāng)?shù)刭u(mài)家競(jìng)爭(zhēng)，一開(kāi)始并沒(méi)有信心，對(duì)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者是否認(rèn)可中國(guó)制造的高單價(jià)產(chǎn)品存疑，但他也根據(jù)市場(chǎng)需求快速更新產(chǎn)品，后發(fā)技術(shù)也跟上了步伐，加上中國(guó)制造業(yè)的優(yōu)勢(shì)，順利打入了德國(guó)市場(chǎng)?！案邇r(jià)產(chǎn)品在海外是否容易被接受，這個(gè)問(wèn)題還真沒(méi)有我們想象中的嚴(yán)重。如果能在滿足需求、性價(jià)比和購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)上找到均衡點(diǎn)，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)不錯(cuò)，這個(gè)問(wèn)題相比于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，也許壓力更小?！贝薏湃鹫f(shuō)道。產(chǎn)品迭代過(guò)快帶來(lái)的危機(jī)感除了與海外的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)是一大難題，面對(duì)智能車(chē)載產(chǎn)品迭代周期變短，更新速度越來(lái)越快的市場(chǎng)趨勢(shì)，以及產(chǎn)品受到用戶的投訴等情況也給駿騰帶來(lái)了危機(jī)感。崔才瑞表示，智能車(chē)載產(chǎn)品在2008年-2013年基本沒(méi)有什么變化，但從13年后，每一兩年就會(huì)迭代。目前，產(chǎn)品可能不到一年甚至半年就要迭代一次。“這對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)?！碧魬?zhàn)是，因?yàn)轵E騰都是海外倉(cāng)的備貨模式，如果產(chǎn)品迭代得很快的話，已出貨的產(chǎn)品會(huì)是很大的負(fù)擔(dān)，資金回不來(lái)。機(jī)遇在于，如果能夠踩穩(wěn)這個(gè)節(jié)奏，率先推出這個(gè)市場(chǎng)的新產(chǎn)品，那市場(chǎng)份額都會(huì)跟著比較大一些。對(duì)此，駿騰的策略是，要廣泛地聽(tīng)見(jiàn)消費(fèi)者的聲音。除了關(guān)注專業(yè)性的論壇，他們也在Facebook以及官網(wǎng)渠道上去發(fā)起一些有獎(jiǎng)?wù)魑暮鸵曨l分享活動(dòng)，吸引一些專業(yè)又愿意表達(dá)的人，來(lái)分享自己對(duì)于智能車(chē)載產(chǎn)品的體驗(yàn)、意見(jiàn)或者某些前瞻性的想法。然后經(jīng)過(guò)研發(fā)部門(mén)的消化吸收，去有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)出新品。雖然一直在強(qiáng)調(diào)要從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量，但有時(shí)收到用戶投訴也是不能避免的事情。崔才瑞將投訴歸為，產(chǎn)品可能存在某種缺陷，還沒(méi)達(dá)到消費(fèi)者的期望值。他舉例，駿騰的某些產(chǎn)品是有收音功能的，在車(chē)上使用可以接收FM信號(hào)。但會(huì)有一定比例的消費(fèi)者投訴說(shuō)收音機(jī)的信號(hào)接收不好，因?yàn)槠鋵?duì)比的是車(chē)上原廠的收音機(jī)而言。對(duì)此，崔才瑞表示，投訴是要正視的，這款帶有收音機(jī)功能的產(chǎn)品的確沒(méi)有原裝收音機(jī)信號(hào)好，但其也一直嘗試在技術(shù)上、方案上去對(duì)它進(jìn)行改良和升級(jí)。用現(xiàn)在使用的DAB數(shù)字信號(hào)（DigitalAudioBroadcasting簡(jiǎn)稱“DAB”數(shù)字信號(hào)廣播）替代之前的FM信號(hào)，這樣產(chǎn)品要么收不到信號(hào)，要么就收到非常好的信號(hào)，從而去解決消費(fèi)者的問(wèn)題。旺季要關(guān)注這兩點(diǎn)據(jù)崔才瑞透露，早期在物流上，駿騰也碰過(guò)壁。此前，駿騰都是以直郵發(fā)貨的方式，用戶每下一單就會(huì)直接發(fā)貨。但因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)品有幾公斤重，單價(jià)較高，會(huì)超過(guò)海關(guān)限定，很容易被海關(guān)征收關(guān)稅，成本增加之外，時(shí)效性也變慢，經(jīng)常被用戶投訴。后來(lái)駿騰才開(kāi)始采用批量發(fā)貨，走海外倉(cāng)的備貨模式。因其SKU量不多，通常選擇的是第三方海外倉(cāng)。批量出關(guān)的好處是，公司只需要正常去海關(guān)申報(bào)交稅，可有效解決問(wèn)題。而到了出口旺季時(shí)，11月到圣誕節(jié)前后，根據(jù)其往年數(shù)據(jù)，旺季會(huì)增加50%左右的銷(xiāo)量，因而需要根據(jù)不同季節(jié)，來(lái)調(diào)配不同的庫(kù)存需求。對(duì)待旺季，崔才瑞表示，要做好幾點(diǎn)準(zhǔn)備，一是需要做足庫(kù)存，二是要密切關(guān)注市場(chǎng)變化，因?yàn)楝F(xiàn)在產(chǎn)品迭代很快，如果別的商家利用旺季的市場(chǎng)需求，率先推出新產(chǎn)品，自己就會(huì)陷入被動(dòng)。可能旺季過(guò)后，市場(chǎng)份額就失去不少了。所以還是要一直去關(guān)注產(chǎn)品動(dòng)向。規(guī)模擴(kuò)大的難題是人才在2008年金融危機(jī)創(chuàng)立的時(shí)候，崔才瑞作為光桿司令，也沒(méi)想過(guò)有一天發(fā)展成多大規(guī)模的公司。但進(jìn)入跨境電商后的前幾年，銷(xiāo)售增長(zhǎng)都是指數(shù)級(jí)的，目前也依然保持著每年30%-50%的增長(zhǎng)。而駿騰接下來(lái)的目標(biāo)是年銷(xiāo)售額要過(guò)一個(gè)億，為此，崔才瑞表示，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，首先要考慮人員。相較于市場(chǎng)而言，人才一直是困擾和制約的難題，每當(dāng)市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，就知道又要缺人了。目前，駿騰有40多人的團(tuán)隊(duì)，缺乏既懂產(chǎn)品，又懂市場(chǎng)的人才。而人才波動(dòng)對(duì)公司的影響會(huì)比較大，因?yàn)橹悄苘?chē)載的產(chǎn)品專業(yè)性比較強(qiáng)，對(duì)于新進(jìn)來(lái)的員工是需要培訓(xùn)，才能逐步讓其了解，上手不一定很快。對(duì)此，駿騰在人才策略上分三步走。一是對(duì)于新人才，傾向選擇“小白”進(jìn)行培訓(xùn)。而薪資是繞不開(kāi)的問(wèn)題，“加薪加薪再加薪”，除了談價(jià)值觀和愿景之后，更愿意用薪資和條件去打動(dòng)人才；二是導(dǎo)師制，老員工帶新員工，除了業(yè)務(wù)上的扶持，日常工作壓力大還可以與導(dǎo)師溝通調(diào)節(jié)，讓新員工漸漸融入到團(tuán)隊(duì)中。而對(duì)于老員工，其激勵(lì)措施就是靠公司的財(cái)富，每年會(huì)根據(jù)每個(gè)人的貢獻(xiàn)加薪，對(duì)于核心的骨干會(huì)考慮分配股份?！翱缇畴娚炭己藟毫艽?，我們基本是不考核銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因?yàn)槿粘５匿N(xiāo)售每個(gè)人都做不完，所以我們也不考核，只要大家都努力，銷(xiāo)售一直是持續(xù)在增長(zhǎng)。”崔才瑞如此說(shuō)道。在智能車(chē)載品類(lèi)占據(jù)了50%的市場(chǎng)份額后，駿騰還在謀求擴(kuò)大市場(chǎng)份額。但崔才瑞坦言，其并不想急于求成，融資上市目前都還不在考慮范圍，只想做好產(chǎn)品，打造出優(yōu)質(zhì)品牌。“我希望可以一直做一個(gè)品牌幾十年甚至上百年，這是能夠讓我滿意，會(huì)讓我由衷的驕傲和開(kāi)心的發(fā)展。從我創(chuàng)業(yè)第一天開(kāi)始，只有我一個(gè)人的時(shí)候，我就跟自己說(shuō)，我們是要追求做產(chǎn)品、做品牌的企業(yè)?！?/div>