7月27日消息，近日，微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布公告稱(chēng)，近期將針對(duì)微信公眾平臺(tái)通過(guò)利益誘導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注賬號(hào)或分享的行為作出刪粉封號(hào)處理。微信團(tuán)隊(duì)稱(chēng)，如果此類(lèi)情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，對(duì)違規(guī)公眾號(hào)進(jìn)行刪除關(guān)注用戶(hù)（粉絲）及封號(hào)處理。并且微信用戶(hù)一旦發(fā)現(xiàn)有企業(yè)通過(guò)以上方式進(jìn)行誘導(dǎo)關(guān)注及分享，可通過(guò)舉報(bào)功能自行舉報(bào)，一經(jīng)核實(shí)，微信將立刻作出處理。據(jù)了解到，目前微信公眾號(hào)的數(shù)量已經(jīng)突破1000萬(wàn)，每天還在以1.5萬(wàn)的速度增加。去年微信就曾發(fā)布過(guò)相關(guān)運(yùn)營(yíng)規(guī)范。明確指出了一些行為是被官方禁止的，其中就包括微信公眾平臺(tái)禁止企業(yè)或商戶(hù)出于營(yíng)銷(xiāo)目的，以獎(jiǎng)勵(lì)或其它方式，強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注其公眾賬號(hào)或?qū)⑾⒎窒碇僚笥讶Φ男袨椤＊?jiǎng)勵(lì)的方式包括但不限于：實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、虛擬獎(jiǎng)品（積分、信息）等。“誘導(dǎo)分享”和“誘導(dǎo)關(guān)注”作為兩種不同行為，微信團(tuán)隊(duì)曾將此界定為，公眾號(hào)發(fā)送謠言、色情、測(cè)試類(lèi)、答題類(lèi)等內(nèi)容誘導(dǎo)用戶(hù)分享至朋友圈，分享后用戶(hù)才可見(jiàn)到答案或內(nèi)容將被視為誘導(dǎo)分享。而發(fā)送謠言、色情、測(cè)試類(lèi)、答題類(lèi)等內(nèi)容誘導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)，關(guān)注后用戶(hù)才可見(jiàn)到答案或內(nèi)容將被視為誘導(dǎo)關(guān)注。

7月24日消息，一直很低調(diào)的餐飲O2O品牌搖滾甜心沙拉近期大火了一把。據(jù)了解到，為了慶祝周年慶，搖滾甜心沙拉邀請(qǐng)300位外國(guó)模特組成送餐團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃22、23、24日三天在SOHO中國(guó)的各大樓盤(pán)進(jìn)行外賣(mài)配送，后被警察出面制止。當(dāng)天“平安北京”在微博發(fā)布通告，稱(chēng)其接到群眾舉報(bào)后，趕赴現(xiàn)場(chǎng)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。隨后，搖滾甜心沙拉官方微信發(fā)布道歉信“一萬(wàn)個(gè)對(duì)不起”，回應(yīng)稱(chēng)“此次活動(dòng)目的在于宣傳健康、營(yíng)養(yǎng)的餐飲理念和生活方式。選用斯巴達(dá)的概念，邀請(qǐng)身材健美的國(guó)外模特，就是希望給予顧客這種健康美的觸動(dòng)與激勵(lì)…針對(duì)因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)太火爆引起的過(guò)度關(guān)注，昨晚我們公司與民警進(jìn)行了充分的溝通交流，消除了誤會(huì)?！睋?jù)發(fā)現(xiàn)，搖滾甜心沙拉已經(jīng)刪除此前與“斯巴達(dá)勇士”相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，并取消了接下來(lái)兩天的推廣活動(dòng)，其創(chuàng)始人轉(zhuǎn)發(fā)此條道歉稱(chēng)：“在這個(gè)分分鐘段子手的時(shí)代，堅(jiān)持做好吃健康的沙拉，堅(jiān)持傳遞健康生活方式的正能量，不忘初心?！睋?jù)了解到，搖滾甜心沙拉相關(guān)工作人員稱(chēng)，此次關(guān)于斯巴達(dá)勇士送餐的活動(dòng)有近170家外媒關(guān)注，其中不乏CNN等主流媒體，而也包括中青報(bào)、人民日?qǐng)?bào)、央視新聞等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)媒體也通過(guò)微博做出了響應(yīng)。甜心搖滾沙拉是一家主打健康生活的互聯(lián)網(wǎng)餐飲品牌，自己擁有中央廚房，線上接到訂單后，自主研發(fā)菜品，用健康飲食給用戶(hù)傳遞一種低熱量配餐可以幫助收獲完美體態(tài)的品牌形象。在今年4月，甜心搖滾沙拉宣布完成數(shù)千萬(wàn)A輪融資，本輪融資由競(jìng)技世界、華映資本共同投資，方創(chuàng)資本擔(dān)任其財(cái)務(wù)顧問(wèn)。

7月22日消息據(jù)獲悉，日前，阿里巴巴平臺(tái)的“消費(fèi)者誠(chéng)信數(shù)據(jù)模型”啟動(dòng)了惡意評(píng)價(jià)追溯刪除功能，當(dāng)ID被模型認(rèn)定為職業(yè)差評(píng)師后，其在一定時(shí)間范圍內(nèi)的歷史差評(píng)將被系統(tǒng)追溯刪除。據(jù)悉，自該功能上線以來(lái)，在阿里巴巴平臺(tái)上單周被模型命中的差評(píng)師活躍ID數(shù)下降率近80%。阿里巴巴集團(tuán)方面對(duì)此表示，“這是業(yè)內(nèi)首次在真正意義上撬動(dòng)了差評(píng)師黑色產(chǎn)業(yè)鏈的直接經(jīng)濟(jì)利益?！睋?jù)了解，自阿里巴巴的“消費(fèi)者誠(chéng)信數(shù)據(jù)模型”上線以來(lái)，被命中并認(rèn)定為職業(yè)差評(píng)師的ID歷史累計(jì)接近500萬(wàn)，平均每周被模型命中的惡意差評(píng)達(dá)15萬(wàn)條，職業(yè)差評(píng)師新增ID數(shù)在峰值時(shí)約每周4萬(wàn)個(gè)。惡意評(píng)價(jià)追溯刪除功能出現(xiàn)后，對(duì)于被數(shù)據(jù)模型識(shí)別的職業(yè)差評(píng)師ID，阿里信用團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)不同行為的危害程度，以梯度攔截方式在交易端及評(píng)價(jià)端對(duì)賬號(hào)進(jìn)行限制。例如，對(duì)于惡意差評(píng)情況嚴(yán)重的ID，系統(tǒng)將要求其完成一系列身份認(rèn)證，若認(rèn)證失敗，則對(duì)該ID做永久封號(hào)處理，同時(shí)，相關(guān)ID留下的惡意差評(píng)記錄將會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)刪除。并且，由于阿里巴巴大數(shù)據(jù)模型的底層數(shù)據(jù)積累豐富，已實(shí)現(xiàn)ID與ID之間的快速關(guān)聯(lián)，因此，職業(yè)差評(píng)師很難換ID繼續(xù)“作案”?！拔覀冇薪f(wàn)個(gè)指標(biāo)對(duì)ID做關(guān)聯(lián)，甚至可以細(xì)化到行為習(xí)慣上，所以在數(shù)據(jù)庫(kù)提供ID關(guān)聯(lián)信息的基礎(chǔ)上，想換馬甲重新再來(lái)惡意差評(píng)的事，現(xiàn)在已經(jīng)幾乎不可能了?！卑⒗锇桶托庞脠F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道。據(jù)了解到，除了阿里大數(shù)據(jù)檢查外，商家亦可通過(guò)以下兩種方式對(duì)收到的評(píng)價(jià)進(jìn)行自檢：第一、通過(guò)“我的淘寶”——“評(píng)價(jià)管理”——“來(lái)自買(mǎi)家的評(píng)價(jià)”端自檢；第二、在服務(wù)中心投訴入口對(duì)自家店鋪收到的評(píng)價(jià)進(jìn)行檢測(cè)。據(jù)悉，商家自檢出的30天內(nèi)來(lái)自差評(píng)師的中差評(píng)可自行刪除；而對(duì)于尚未明確定性為惡意差評(píng)的情況，商家可投訴舉報(bào)，之后客滿(mǎn)熱線將進(jìn)行跟進(jìn)處理。

7月15日消息，據(jù)獲悉，有贊分銷(xiāo)平臺(tái)近期處罰了一批違規(guī)供應(yīng)商，四家店鋪因?yàn)閻阂馑?、暴露成本價(jià)、價(jià)格不實(shí)等原因被處以不同程度的處罰。其中，知名零食品牌百草味也被處以“清退一個(gè)月”的處罰。這是有贊分銷(xiāo)平臺(tái)第一次處理被舉報(bào)的供應(yīng)商，受到處罰的店鋪一共四家，包括共青微生活、百草味、綠行智匯綠行神州、悅上品官方旗艦店，處罰原因分別是惡意刷單、暴露成本價(jià)、脫離市場(chǎng)價(jià)、未經(jīng)授權(quán)發(fā)布商品。四家店鋪分別被處以相關(guān)處罰。其中，百草味被清退一個(gè)月，而其他三家則被要求刪除相關(guān)商品。據(jù)有贊官方解釋?zhuān)俨菸丁氨┞冻杀緝r(jià)”是指發(fā)貨單或其它渠道里面暴露了供貨商信息和成本價(jià)。據(jù)了解，有贊在6月份正式上線商品舉報(bào)功能，用戶(hù)或者分銷(xiāo)商可以對(duì)違規(guī)店鋪進(jìn)行舉報(bào)，違規(guī)情況包括描述不符、違規(guī)收費(fèi)、惡意不發(fā)貨、價(jià)格不當(dāng)、虛假交易、資質(zhì)作假、暴露成本價(jià)等。

7月15日消息，據(jù)獲悉，有贊分銷(xiāo)平臺(tái)近期處罰了一批違規(guī)供應(yīng)商，四家店鋪因?yàn)閻阂馑?、暴露成本價(jià)、價(jià)格不實(shí)等原因被處以不同程度的處罰。其中，知名零食品牌百草味也被處以“清退一個(gè)月”的處罰。這是有贊分銷(xiāo)平臺(tái)第一次處理被舉報(bào)的供應(yīng)商，受到處罰的店鋪一共四家，包括共青微生活、百草味、綠行智匯綠行神州、悅上品官方旗艦店，處罰原因分別是惡意刷單、暴露成本價(jià)、脫離市場(chǎng)價(jià)、未經(jīng)授權(quán)發(fā)布商品。四家店鋪分別被處以相關(guān)處罰。其中，百草味被清退一個(gè)月，而其他三家則被要求刪除相關(guān)商品。據(jù)有贊官方解釋?zhuān)俨菸丁氨┞冻杀緝r(jià)”是指發(fā)貨單或其它渠道里面暴露了供貨商信息和成本價(jià)。據(jù)了解，有贊在6月份正式上線商品舉報(bào)功能，用戶(hù)或者分銷(xiāo)商可以對(duì)違規(guī)店鋪進(jìn)行舉報(bào)，違規(guī)情況包括描述不符、違規(guī)收費(fèi)、惡意不發(fā)貨、價(jià)格不當(dāng)、虛假交易、資質(zhì)作假、暴露成本價(jià)等。

切記天上不會(huì)掉餡餅網(wǎng)購(gòu)價(jià)格肯定比線下購(gòu)買(mǎi)價(jià)格便宜，一般在4～6折左右;但太便宜就要注意了。在購(gòu)買(mǎi)品牌產(chǎn)品時(shí)，盡量選擇有特許經(jīng)營(yíng)證書(shū)或者授權(quán)的網(wǎng)店，并向賣(mài)家索取發(fā)票和保修卡等。注意商品描述中是否有保修、包換等售后服務(wù)。一、保留所有交易記錄二、事先做好功課，增加辨別真?zhèn)蔚哪芰?，并與賣(mài)家多溝通;同時(shí)買(mǎi)家一定要注意保留和掌柜交易時(shí)的所有交易記錄(成交信、匯款憑證、對(duì)方的信件、聊天記錄等)，以便發(fā)生糾紛時(shí)快速取證(該條同樣適用于賣(mài)家)。三、選擇第3方支付平臺(tái)四、一定要嚴(yán)格按照流程，不要貪方便。特別是支付的時(shí)候，一定選擇“支付寶”這樣的第三方支付平臺(tái)，或者一手交錢(qián)一手交貨;不要選擇即時(shí)到賬的方式付款。對(duì)于銷(xiāo)售商品表面支持支付寶交易，但實(shí)際交易中拒絕用支付寶交易、要求直接打款的賣(mài)家，請(qǐng)立即拒絕，同時(shí)向客服舉報(bào)。保證收款人與網(wǎng)上注冊(cè)的真實(shí)名字一樣，一般不要匯給其同學(xué)、朋友之類(lèi)，以免給發(fā)生問(wèn)題后的確認(rèn)工作帶來(lái)麻煩(該條同樣適用于賣(mài)家)五、先驗(yàn)貨，再簽收六、收貨的時(shí)候一定要“先驗(yàn)貨，再簽收”。在快遞公司員工送到貨時(shí)當(dāng)面打開(kāi)貨物確認(rèn)，如果是郵局取貨也要在郵局馬上打開(kāi)，確認(rèn)責(zé)任。如確認(rèn)快遞所送貨物沒(méi)有任何問(wèn)題，再簽字;一旦發(fā)現(xiàn)貨物有問(wèn)題請(qǐng)不要簽收，直接退貨。盡量選擇大平臺(tái)推薦的快遞公司，因?yàn)檫@些推薦物流公司都可以“先驗(yàn)貨，再簽收”。

網(wǎng)購(gòu)各類(lèi)假貨肆虐近日，英國(guó)警方公布的價(jià)值上億美金的化妝品假貨曝光，基本都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。這則消息震驚了眾網(wǎng)友。隨著電子商務(wù)的興起，很多消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品。有的消費(fèi)者想買(mǎi)豐胸、減肥之類(lèi)的保健品，去實(shí)體店會(huì)覺(jué)得不好意思，所以會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)，方便、便宜，最重要的是能保護(hù)隱私。某位買(mǎi)家在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了“漢生堂牌資葵元陽(yáng)膠囊補(bǔ)腎圣品葵力果”5盒，服用一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)并無(wú)效果，反而出現(xiàn)口干舌燥、胸悶發(fā)慌的感覺(jué)。而后該買(mǎi)家向該產(chǎn)品標(biāo)注產(chǎn)地所在的當(dāng)?shù)氐氖称匪幤繁O(jiān)督管理局核實(shí)，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品屬于偽劣假冒食品。另外有個(gè)例子，朱先生是酒類(lèi)流通管理站的工作人員。前年5月份，朱先生向某網(wǎng)購(gòu)商城的酒類(lèi)專(zhuān)營(yíng)店網(wǎng)購(gòu)了96瓶53度貴州茅臺(tái)酒，每瓶單價(jià)865元，合計(jì)總價(jià)83040元。但是，購(gòu)酒一周后，朱先生收到這批貨物當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱檢查，發(fā)現(xiàn)這些茅臺(tái)全是假酒。隨后，朱先生立即撥打110電話求助。數(shù)天后，警方委托茅臺(tái)酒股份有限公司鑒定人員對(duì)這批酒進(jìn)行真假鑒定，經(jīng)酒廠鑒定，這些茅臺(tái)酒全是假貨。網(wǎng)購(gòu)假貨怎樣索賠雖然說(shuō)電商賣(mài)家里有很多還是誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的，可是總少不了幾個(gè)貪心賣(mài)假貨的賣(mài)家，一鍋老鼠屎壞了一鍋湯，如果我們?cè)谔詫氋I(mǎi)到假貨該如何處理呢？1.如果你在簽收的時(shí)候就看出來(lái)是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣(mài)家協(xié)商退款。2.如果賣(mài)家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù)，拍照也好請(qǐng)有關(guān)部門(mén)鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說(shuō)服力的話淘寶是會(huì)準(zhǔn)許退款的，你按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，我們可以點(diǎn)擊申請(qǐng)售后來(lái)索取你退貨的郵費(fèi)。如果賣(mài)家有假一賠三的特色服務(wù)，我們還可以要求賣(mài)家進(jìn)行三倍賠償。同時(shí)，我們還可以在電商交易平臺(tái)上舉報(bào)賣(mài)家的假貨商品。3.如果在網(wǎng)上買(mǎi)到假貨，賣(mài)家應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任；交易平臺(tái)作為第三方，按照法律規(guī)定，如果明知店鋪的欺詐行為而無(wú)作為，應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。某專(zhuān)業(yè)人士說(shuō)，在明知情況下售賣(mài)假貨，已經(jīng)形成了消費(fèi)欺詐。維權(quán)中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺(tái)協(xié)商。店鋪的銷(xiāo)售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協(xié)商不成，他建議消費(fèi)者在有聊天記錄和發(fā)票等證據(jù)情況下，去法院起訴。并且第三方平臺(tái)應(yīng)該對(duì)店鋪進(jìn)行嚴(yán)格的管理。如果出現(xiàn)了假貨，第三平臺(tái)應(yīng)該首先要求店鋪對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行損害性賠償；同時(shí)，為防止有質(zhì)量問(wèn)題的商品再次進(jìn)入市場(chǎng)，電商平臺(tái)應(yīng)該完善相關(guān)機(jī)制，對(duì)于有質(zhì)量問(wèn)題的商品，在退貨后應(yīng)該進(jìn)行銷(xiāo)毀，也可以引入行政力量，政府部門(mén)去查處，對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)毀、查封，吊銷(xiāo)店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

7月1日消息，日前發(fā)現(xiàn)，淘寶女裝金冠店錢(qián)夫人家和繆可miuco被查封。有消息人士指出，這兩家店鋪被封是由于品牌侵權(quán)而受到舉報(bào)。但有商家發(fā)現(xiàn)，在6月30日白天還處于查封狀態(tài)的錢(qián)夫人家和謬可miuco這兩家淘寶金冠店在當(dāng)天晚間解封了，店鋪可以正常訪問(wèn)。這兩家店鋪都在淘寶女裝類(lèi)目中處于第一梯隊(duì)，擁有很高的銷(xiāo)售額以及影響力。之前，錢(qián)夫人家店鋪中銷(xiāo)售過(guò)帶有米奇圖案的服裝，眾多賣(mài)家猜測(cè)這是其此次被舉報(bào)查封的原因。不少店鋪商品有侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的賣(mài)家也都人人自危。上述消息人士指出，淘寶近期確實(shí)在嚴(yán)打品牌侵權(quán)，賣(mài)家應(yīng)該下架店鋪中涉及侵權(quán)的產(chǎn)品，并清除產(chǎn)品名稱(chēng)中的敏感字眼。但也有業(yè)內(nèi)人士指出，淘寶平臺(tái)上的店鋪上百萬(wàn)，官方難以一一排查。但是如果店鋪或者產(chǎn)品被投訴，淘寶網(wǎng)就會(huì)介入其中進(jìn)行調(diào)差和處罰?！斑@是淘寶網(wǎng)長(zhǎng)期在做的一件的事情，也并非是最近格外嚴(yán)格?！睋?jù)悉，在2014年底，淘寶網(wǎng)公布了《2014年淘寶聯(lián)動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局打假報(bào)告》。報(bào)告顯示，自2010年起淘寶聯(lián)手知識(shí)產(chǎn)權(quán)局已處理各類(lèi)專(zhuān)利侵權(quán)投訴案件3000余件。

淘寶打假讓售假商家逃進(jìn)微商，微店平臺(tái)已成為售假商家的避風(fēng)港。昨日，記者對(duì)主流微店平臺(tái)進(jìn)行假貨抽查，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，涉嫌假冒偽劣的商品數(shù)量近百萬(wàn)，僅微盟V店、拍拍小店兩家過(guò)關(guān)。個(gè)別平臺(tái)還存在知假售假行為。業(yè)內(nèi)人士指出，假貨橫行因監(jiān)管存在漏洞、人力投入不夠。微店，屬于移動(dòng)端的C2C平臺(tái)，因開(kāi)店成本低、分享方便等，吸引了不少微商入駐。記者以“耐克”、“阿迪達(dá)斯”等關(guān)鍵詞搜索后，口袋購(gòu)物微店、有贊微小店、妙店和微店購(gòu)物均出現(xiàn)價(jià)格明顯低于品牌合理價(jià)格區(qū)間的商品。業(yè)內(nèi)人士指出，價(jià)格過(guò)低的“正品”均有假貨嫌疑。部分商家承認(rèn)商品為假貨。還有商家以“官方”、“旗艦店”或品牌名稱(chēng)命名，卻不能提供代理資格證書(shū)。對(duì)此，微店內(nèi)部人士指出，此類(lèi)店鋪名稱(chēng)對(duì)消費(fèi)者具有誤導(dǎo)性，不符合微店賣(mài)家管理規(guī)范。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，平均每家店鋪問(wèn)題商品數(shù)量為50件，鞋類(lèi)、箱包、配飾、化妝品等售假情況較多的品類(lèi)有20種以上，單個(gè)品類(lèi)店鋪超過(guò)千家。通過(guò)此種方式計(jì)算，微店平臺(tái)假貨總數(shù)接近百萬(wàn)。售假問(wèn)題最嚴(yán)重的是口袋購(gòu)物。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，口袋購(gòu)物中低價(jià)“正品”最多，僅銷(xiāo)售運(yùn)動(dòng)鞋的問(wèn)題商鋪就有上千家?？诖?gòu)物客服表示，“高仿”、“山寨”商品交由消費(fèi)者自行辨別。業(yè)內(nèi)人士指出，口袋購(gòu)物低價(jià)“正品”占據(jù)不小的分量，如果一網(wǎng)打盡將對(duì)平臺(tái)有較大影響。打假手段不完善是假貨橫行的原因。有贊微小店接到記者舉報(bào)后表示，商家需要交付1000元保證金，商品上架時(shí)會(huì)進(jìn)行人工粗略審核，并設(shè)有舉報(bào)平臺(tái),對(duì)問(wèn)題商家將凍結(jié)資金并封店處理，對(duì)消費(fèi)者會(huì)先行賠付。但京東拍拍副總裁宋旸指出，人工巡查需要大量抽檢，如扮演買(mǎi)家抽檢、第三方公司抽檢、跟進(jìn)舉報(bào)投訴等，部分微店在人力上投入不足。

因?yàn)殇N(xiāo)售的奢侈品品牌Burberry（巴寶莉）涉嫌價(jià)格欺詐，京東商城收到50萬(wàn)元的行政處罰單。記者昨天通過(guò)北京企業(yè)信用信息網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，3年來(lái)，京東商城遭北京工商部門(mén)處罰達(dá)到277次，罰金約300萬(wàn)元。北京發(fā)改委近日向舉報(bào)人王海發(fā)送了“價(jià)格舉報(bào)處理結(jié)果告知書(shū)”，告知書(shū)顯示，王海于去年8月8日舉報(bào)京東商城銷(xiāo)售巴寶莉品牌包具涉嫌價(jià)格違法行為。發(fā)改委對(duì)此展開(kāi)調(diào)查，最終處理結(jié)果是，責(zé)令京東商城改正利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的價(jià)格違法行為，同時(shí)與其他舉報(bào)事項(xiàng)一起對(duì)京東給予警告和罰款50萬(wàn)元的行政處罰。這不是京東商城第一次涉嫌價(jià)格欺詐被罰。2012年11月，京東商城方面就接到過(guò)北京市發(fā)改委的處罰決定書(shū)，因?yàn)閮r(jià)格欺詐，被罰款50萬(wàn)元。3年來(lái)京東商城還被北京工商方面行政處罰277次，總罰款金額大約300萬(wàn)元。記者注意到，京東被工商處罰的原因大多集中在虛假宣傳、價(jià)格欺詐等方面。京東方面回復(fù)稱(chēng)，公司之前已經(jīng)做出整改措施，從2014年下半年開(kāi)始，京東商品頁(yè)面中只出現(xiàn)“京東價(jià)”，不再出現(xiàn)“原價(jià)、參考價(jià)”。京東的年度訂單量達(dá)到6.89億單，京東一直以來(lái)盡最大努力從管理、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)等多個(gè)層面減少價(jià)格、商品描述方面違規(guī)的情況發(fā)生。

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)如何管理網(wǎng)店、如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、如何披露相關(guān)信息等方面并不太為公眾所熟知的規(guī)則，今后將有法律專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行集中公開(kāi)評(píng)議。國(guó)家工商總局、市工商局近日聯(lián)合與人大法學(xué)院簽約，將集中評(píng)議網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)制定的網(wǎng)店管理規(guī)則、權(quán)益保護(hù)規(guī)則和信息披露規(guī)則等5個(gè)方面。近日，國(guó)家工商總局、北京市工商局、人民大學(xué)法學(xué)院就開(kāi)展平臺(tái)規(guī)則社會(huì)公開(kāi)評(píng)價(jià)研究進(jìn)行了簽約。據(jù)介紹，像淘寶、拍拍、天貓、京東、1號(hào)店等這些網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺(tái)，雖然早已被消費(fèi)者所熟知，但平臺(tái)內(nèi)部的一些經(jīng)營(yíng)管理規(guī)則，公眾并不一定了解，如網(wǎng)店進(jìn)駐平臺(tái)需要審查哪些內(nèi)容、平臺(tái)如何監(jiān)管網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、平臺(tái)關(guān)閉了哪些銷(xiāo)售假冒偽劣商品的網(wǎng)店、平臺(tái)每年收到多少消費(fèi)者投訴和企業(yè)舉報(bào)以及如何處理、平臺(tái)中有多少網(wǎng)店能賺錢(qián)等等。此外，部分涉及公共利益的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)、管理規(guī)則，也尚未納入行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的監(jiān)管范圍。據(jù)了解，工商部門(mén)此次委托人民大學(xué)法學(xué)院舉行的“平臺(tái)規(guī)則公開(kāi)評(píng)”活動(dòng)，將集中評(píng)議行業(yè)反映最強(qiáng)烈、消費(fèi)者最關(guān)注、與工商監(jiān)管工作最密切相關(guān)的五大規(guī)則，分別是網(wǎng)店管理規(guī)則、交易服務(wù)規(guī)則、交易管理規(guī)則、權(quán)益保護(hù)規(guī)則和信息披露規(guī)則。此次評(píng)價(jià)將由人大法學(xué)院主導(dǎo)，工商部門(mén)配合，網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺(tái)參與，社會(huì)各界公開(kāi)評(píng)價(jià)。人大法學(xué)院制訂、公布具體方案后，主要通過(guò)兩種方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。一方面通過(guò)微信公眾號(hào)、微博自媒體、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，設(shè)置專(zhuān)門(mén)區(qū)域和評(píng)價(jià)收集通道，另一方面將邀請(qǐng)從事第三方交易的行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士、法律行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士通過(guò)實(shí)地調(diào)研、座談會(huì)、論證會(huì)和網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷等多種形式進(jìn)行評(píng)議。工商部門(mén)表示，各平臺(tái)可向人大法學(xué)院提供相關(guān)規(guī)則的正式文本，以便于社會(huì)各界進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于未提供規(guī)則正式文本的平臺(tái)，公眾可根據(jù)自行獲知的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)。工商部門(mén)表示，此次開(kāi)展“平臺(tái)規(guī)則公開(kāi)評(píng)”是為了促進(jìn)企業(yè)自治、行業(yè)自律和社會(huì)共治，加強(qiáng)第三方網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺(tái)的監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。人大法學(xué)院將于7月上旬公開(kāi)發(fā)布“平臺(tái)規(guī)則公開(kāi)評(píng)”的《研究報(bào)告》，工商部門(mén)在此基礎(chǔ)上將進(jìn)一步制定、修改網(wǎng)絡(luò)交易管理規(guī)章、規(guī)范性文件，對(duì)于涉及市場(chǎng)秩序和公共利益的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)、管理規(guī)則，全部納入監(jiān)管范圍。

【一起惠訊】4月17日消息，一起惠獲悉，就在剛剛，聚美優(yōu)品高級(jí)副總裁河馬哥劉惠璞發(fā)微博稱(chēng)，有粉絲舉報(bào)唯品會(huì)抄襲聚美優(yōu)品產(chǎn)品頁(yè)面圖，甚至忘記刪去“聚美首發(fā)”的字樣。劉惠璞所示粉絲截圖隨后，劉惠璞發(fā)出一篇名為“我們真的還沒(méi)打算并購(gòu)唯品會(huì)”的長(zhǎng)聲明，表示唯品會(huì)網(wǎng)頁(yè)有不少抄襲聚美商品的圖，且不僅僅是商品圖，產(chǎn)品介紹、文案詳情、模特頭像，甚至品牌授權(quán)文件都一模一樣。不過(guò)，按圖索驥，劉慧璞微博截圖中的產(chǎn)品在唯品會(huì)并未搜到，疑似已下架。聲明摘要如下：劉惠璞聲明截圖劉惠璞斥唯品會(huì)劉惠璞例證唯品會(huì)抄襲截至發(fā)稿時(shí)，唯品會(huì)官方并未對(duì)此予以回應(yīng)。據(jù)一起惠了解，在電商行業(yè)，競(jìng)品之間的“撕逼”清醒屢見(jiàn)不鮮。除了早期天貓和京東時(shí)常短兵相接外，其他各行各業(yè)也非常愛(ài)湊熱鬧。就在1天前，電商導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)蘑菇街向蘋(píng)果AppStore投訴美麗說(shuō)抄襲。記憶尤新的還有跨境電商洋碼頭和海蜜也因移動(dòng)端酷似的“掃貨神器”而大打口水戰(zhàn)；在線旅游網(wǎng)站同程和途牛則相互指責(zé)數(shù)據(jù)造假。

近日有網(wǎng)友舉報(bào)京東員工安排商戶(hù)刷單，增加京東商城的銷(xiāo)售量。京東4月3日下午公布了內(nèi)部核查結(jié)果，該涉事員工與商家進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通時(shí)嚴(yán)重違反公司制度，已按照相關(guān)規(guī)定立即辭退，相關(guān)負(fù)責(zé)人因存在員工管理責(zé)任也受到公司內(nèi)部處分。4月1日，有網(wǎng)站曝光了一組“京東官方刷單”截圖。爆料者稱(chēng)，京東內(nèi)部人員曾主動(dòng)要求入駐商家配合“刷單”，為了彌補(bǔ)商家損失，京東則提供“資源位”補(bǔ)償。京東方面提供的資料顯示，與京東某員工聊天的商家為杭州樂(lè)步嬰童用品有限公司（其法人代表為雷雁群）。另外，京東還表示，將執(zhí)行更加嚴(yán)格的內(nèi)部管理政策，在商品質(zhì)量把控、商家管理方面不斷提升。據(jù)了解，京東對(duì)賣(mài)家通過(guò)不正當(dāng)方式提高在京東開(kāi)放平臺(tái)商品的銷(xiāo)量或提高店鋪評(píng)分的懲罰是每次扣25分，虛假交易中通過(guò)不正當(dāng)方式提高商品銷(xiāo)量或提高店鋪評(píng)分的，京東開(kāi)放平臺(tái)有權(quán)刪除該商品或刪除相關(guān)的店鋪評(píng)分。

近日，網(wǎng)友舉報(bào)京東員工安排商戶(hù)刷單，增加京東商城的銷(xiāo)售量。該員工表示，普通的刷單會(huì)被網(wǎng)站查處，但是京東安排的刷單需要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批報(bào)備，不會(huì)對(duì)商鋪造成影響。昨天下午，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于商戶(hù)舉報(bào)的“京東官方刷單”的情況，該單位正在進(jìn)行內(nèi)部核查。王先生稱(chēng)，他在京東商城開(kāi)設(shè)了一家店鋪。今年3月初，與他一直聯(lián)系的京東員工與他聯(lián)系，希望他能通過(guò)京東平臺(tái)進(jìn)行“分銷(xiāo)”。按照該員工的解釋?zhuān)^“分銷(xiāo)”就是刷單。王先生如果愿意參與刷單，他可以在其商鋪內(nèi)新開(kāi)一個(gè)類(lèi)目，在其中隨便上傳一些單品，用京東商城備注的賬號(hào)和密碼進(jìn)行刷單操作。商鋪通過(guò)刷單，幫助京東完成銷(xiāo)量任務(wù)，京東商城可以向其多分點(diǎn)資源。王先生稱(chēng)，在網(wǎng)站中經(jīng)營(yíng)店鋪，獲得網(wǎng)站的支持非常重要，店鋪需要網(wǎng)站提供資源位，最好能將店鋪的鏈接掛在更容易受到關(guān)注的位置。尤其在網(wǎng)站舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)站瀏覽量龐大，店鋪在網(wǎng)站頁(yè)面的位置對(duì)于經(jīng)營(yíng)效益影響更顯突出。王先生擔(dān)心刷單屬于不公平競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)對(duì)商鋪造成負(fù)面影響。該員工向王先生解釋稱(chēng)，很多店鋪都在做刷單，普通的刷單會(huì)被網(wǎng)站查處，但是該員工要求的刷單是經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批報(bào)備的，“說(shuō)白了，就是填充任務(wù)，然后獎(jiǎng)勵(lì)你們這邊點(diǎn)資源位，互相幫助的事”，不會(huì)對(duì)店鋪造成影響。有能力的店鋪可以刷幾百萬(wàn)的單子，一般的商鋪?zhàn)?0萬(wàn)的分銷(xiāo)，每天刷單5萬(wàn)到10萬(wàn)，一個(gè)星期就基本可以完成。對(duì)于完成刷單的商鋪，京東相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)相對(duì)重視，向其提供更多的資源，在秒殺促銷(xiāo)時(shí)，可以向該店鋪額外提供展位。王先生稱(chēng)，通過(guò)與其他商鋪的溝通，王先生發(fā)現(xiàn)，由于自己的商鋪規(guī)模在京東商城并不算大，盡管自己參與刷單，但是相比于其他商鋪，他仍然處于劣勢(shì)，這也引起了王先生的不滿(mǎn)。昨天下午，記者網(wǎng)絡(luò)檢索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)中還存在多個(gè)京東刷單群，為商戶(hù)提供刷單服務(wù)，收取刷單費(fèi)用。刷單者甚至在百度貼吧中建立了一個(gè)京東刷單吧，發(fā)布刷單信息，討論交流刷單經(jīng)驗(yàn)。京東相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東開(kāi)放平臺(tái)制定嚴(yán)格的公司政策，禁止刷單行為的出現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)商家或工作人員有違反該規(guī)定的情況，均按公司規(guī)定嚴(yán)厲處罰。對(duì)于有報(bào)道提及的“京東官方刷單”的情況，該單位正在進(jìn)行內(nèi)部核查，如果發(fā)現(xiàn)有違規(guī)情況，將按照公司規(guī)定嚴(yán)格處理。

【一起惠訊】3月13日消息，臨近“315”，各大企業(yè)都在加快“自查”，微信也開(kāi)始了對(duì)商業(yè)生態(tài)的梳理。日前，有消息稱(chēng)，微信官方將于今年4月份上線一個(gè)品牌維權(quán)平臺(tái)，支持品牌商通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行商標(biāo)等方面的維權(quán)。據(jù)悉，微信品牌維權(quán)平臺(tái)推出后，將同步開(kāi)放商標(biāo)權(quán)利人接入品牌維權(quán)流程的申請(qǐng)入口。該平臺(tái)的一般流程為：用戶(hù)發(fā)現(xiàn)售假行為，提交售假線索，品牌商接收用戶(hù)的售假線索，進(jìn)行驗(yàn)證，然后向維權(quán)平臺(tái)反饋驗(yàn)證結(jié)果。最后，微信品牌維權(quán)平臺(tái)根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果處理相關(guān)賬號(hào)，并告知用戶(hù)。微信品牌維權(quán)平臺(tái)流程示意（圖片來(lái)自“微信派”公眾號(hào)）消息稱(chēng)，第一批在可以驗(yàn)貨的品牌包括路易·威登（LouisVuitton）、阿迪達(dá)斯（Adidas）、萬(wàn)寶龍（Montblanc）、卡地亞（Cartier）等。據(jù)一起惠了解，微商興起后，朋友圈開(kāi)始出現(xiàn)各類(lèi)購(gòu)物推廣，不少微信公眾號(hào)也開(kāi)始涉足商品售賣(mài)，但微商的貨源渠道復(fù)雜，質(zhì)量參差不齊，盜圖、盜版、假貨、次品等情況屢見(jiàn)不鮮，成為品牌商的又一隱患。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，微信品牌維權(quán)平臺(tái)的上線，最先受到?jīng)_擊的應(yīng)該是朋友圈代購(gòu)群體。此前就有諸多被披露的“怪現(xiàn)象”，比如賣(mài)家借助軟件可以隨意更改自己的所在地點(diǎn)“假裝在國(guó)外”，甚至產(chǎn)生虛假的訂單記錄，營(yíng)造生意火爆的假象，引消費(fèi)者上鉤。另外，據(jù)了解，從年前微信禁止公眾號(hào)傳銷(xiāo)，到最近頻頻傳出的“對(duì)被舉報(bào)的購(gòu)物賬號(hào)封號(hào)”消息，微信官方近期正在釋放更多針對(duì)微商的信號(hào)，曾野蠻生長(zhǎng)了一段時(shí)間的微商，或許將在今年迎來(lái)一個(gè)新的節(jié)點(diǎn)。

"每個(gè)人都應(yīng)該有重來(lái)一次的機(jī)會(huì)"王飛鵬在談到他選擇離開(kāi)美空時(shí)，只是輕描淡寫(xiě)的這樣說(shuō)了一句。似乎對(duì)于自己之前奮斗過(guò)的地方，他并不愿意多說(shuō)，但隨著采訪的深入，以及他現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目與之前工作的聯(lián)系，一些列有關(guān)美空網(wǎng)的故事也逐漸浮出了水面。美空往事王飛鵬早期運(yùn)營(yíng)過(guò)MUD游戲，盡管游戲畫(huà)面簡(jiǎn)陋，但是已經(jīng)有了虛擬社交的雛形，而且因?yàn)楫?huà)面不好看，讓社交的意義更加重要。隨后他還為新絲路模特公司設(shè)計(jì)并制作網(wǎng)站官方網(wǎng)站。到了2007年冬，新絲路的模特、后來(lái)美空CEO馬月找到了他，希望和他一起做一個(gè)讓藝人和模特使用個(gè)人網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，名叫美空，當(dāng)時(shí)已經(jīng)這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)獲得了哈爾濱松雷集團(tuán)的投資。王飛鵬稱(chēng)，美空最開(kāi)始的想法很簡(jiǎn)單：想按照自己品味為模特藝人們做一個(gè)容易維護(hù)并很酷的個(gè)人空間。但是當(dāng)時(shí)輿論的尺度和今天卻不同，一個(gè)讓美女模特登堂入室成為主角的網(wǎng)站，馬上成為了輿論的焦點(diǎn)，然而知名度馬上就帶來(lái)負(fù)面的效果，外面就開(kāi)始謠傳美空上面有都是外圍女，美空是一個(gè)最大的淫媒。緊接著又爆出非誠(chéng)勿擾閆鳳嬌事件說(shuō)是美空模特，對(duì)于此事，王飛鵬解釋道，“其實(shí)美空真的只是一個(gè)單純的平臺(tái)，并沒(méi)有簽約任何人，她僅僅注冊(cè)了美空，只是經(jīng)常被我們推薦到首頁(yè)而已”。這兩次事件確實(shí)增加了美空網(wǎng)的訪問(wèn)量，但核心用戶(hù)也流失不少，核心藝人用戶(hù)覺(jué)得使用美空對(duì)她們?cè)斐闪撕艽蟮睦_，接收到很多騷擾信息，于是紛紛刪除其空間圖片，選擇跟美空斷絕聯(lián)系。王飛鵬表示，不可否認(rèn)當(dāng)時(shí)確實(shí)有一些外圍女在招攬生意，但所占比例非常少，“我負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部門(mén)，跟同事一起排查所有懷疑的對(duì)象，一一找出來(lái)，接到舉報(bào)或確認(rèn)證據(jù)后注銷(xiāo)其賬號(hào)”。但是外界并沒(méi)有看到美空運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的努力，王飛鵬稱(chēng)，因?yàn)檫@個(gè)事情他本人也吃了官司，“有一個(gè)女孩說(shuō)她不是外圍為什么要把她的賬號(hào)封鎖，我們列舉了接收到用戶(hù)的舉報(bào)信息與核查，最終庭外和解”。理想敗給了股權(quán)對(duì)于王飛鵬而言，離開(kāi)美空是一個(gè)艱難的選擇，他表示，當(dāng)時(shí)看到美空有太多問(wèn)題，但畢竟是親手建立的平臺(tái)，還是希望能夠針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，例如建立更可靠的信用機(jī)制，同時(shí)希望大規(guī)模的宣傳美空的理念和價(jià)值，但這都需要得到大股東的支持?！爱?dāng)時(shí)我們一直不懂公司股份結(jié)構(gòu)問(wèn)題，松雷集團(tuán)他們占了70%的股份，團(tuán)隊(duì)占了30%，2012年時(shí)我們準(zhǔn)備研發(fā)美空移動(dòng)版，松雷正好遇到財(cái)政危機(jī)，已經(jīng)發(fā)不下工資了”，王飛鵬稱(chēng)，當(dāng)時(shí)美空雖然有一些用戶(hù)量，也沒(méi)有找到一個(gè)有效的盈利方法，根本沒(méi)有資金聘請(qǐng)技術(shù)能力強(qiáng)的人加入。于是，美空開(kāi)始考慮融資，走訪了所有的投資機(jī)構(gòu)，得到的結(jié)果都是因股份比例問(wèn)題而拒絕投資。美空反過(guò)來(lái)與松雷商量解決這個(gè)問(wèn)題，希望后者能夠允許美空使用一個(gè)合理的價(jià)格回購(gòu)部分股份，讓新的投資人加入，但松雷拒絕了這一提議。自己創(chuàng)業(yè)做美美帶著在美空留下的遺憾，也帶著自己的理想，王飛鵬開(kāi)始了屬于自己的創(chuàng)業(yè)之旅。曾經(jīng)負(fù)責(zé)美空運(yùn)營(yíng)的他，離開(kāi)后和許多年輕藝人依然保持著良好的關(guān)系，“很多認(rèn)真打拼的模特和演員，雖然和我一樣渺小，但是每個(gè)人都在為夢(mèng)想努力的活著，我真的覺(jué)得這些人值得尊重”?；谧约旱馁Y源和想法，王飛鵬創(chuàng)立了另一個(gè)帶有社交屬性的藝人交流平臺(tái)“美美”。他透露，美美主要為藝人提供以下3方面的服務(wù)：1.夢(mèng)想眾籌，即通過(guò)眾籌方式，讓很多人一起幫助他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，比如說(shuō)想拍一組相片、想出一張EP、想上一本雜志、想演一部電影等；2.行業(yè)溫暖，即美美要對(duì)行業(yè)內(nèi)不公平的事情進(jìn)行聲討及打抱不平，形成一個(gè)揭露行業(yè)黑幕的平臺(tái)；3.為更多藝人提供更多的更靠譜的工作機(jī)會(huì)。王飛鵬表示，美美不僅是藝人的自我展示平臺(tái)，還會(huì)圍繞他們并建設(shè)完善的生態(tài)鏈，為藝人的職業(yè)生涯提供包裝、推廣、培訓(xùn)的整體服務(wù)。圍繞著美美平臺(tái)的生態(tài)鏈，之后可以把后端的服務(wù)徹底O2O化，不僅僅是美甲，還把包括攝影，包括化妝、服裝、美容等配套產(chǎn)業(yè)全部激活，“同時(shí)我們可以把前端打造為T(mén)oB的藝人任務(wù)平臺(tái)，和ToC的藝人在線演藝平臺(tái)”。王飛鵬確實(shí)很擔(dān)心會(huì)有一些人將美美歸類(lèi)到美女視頻平臺(tái)類(lèi)型，“這與美美的核心價(jià)值是違背的，這些平臺(tái)是物化這些女孩，而我們是為藝人的美重新定義價(jià)值，他們要的是展示女孩換取金錢(qián)，而我們是希望藝人展示自己的美麗與才藝獲得粉絲，以及更多的商業(yè)機(jī)會(huì)”，他希望通過(guò)眾籌等方式獲得出寫(xiě)真出唱片的等途徑，美美通過(guò)對(duì)接優(yōu)秀的行業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)為其提供拍攝電影電視劇的機(jī)會(huì)。王飛鵬認(rèn)為，有很多鄰家女孩非常向往藝人的職業(yè)，一直都沒(méi)有正確進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的方式，其實(shí)無(wú)非就3個(gè)字，道、術(shù)、財(cái)。道是渠道，術(shù)是技術(shù)與能力，財(cái)是工作機(jī)會(huì)。他表示，美美會(huì)更多的切入其中，不會(huì)只搭建一個(gè)平臺(tái)就放任自流，從一開(kāi)始就維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)的健康有序。

尊敬的用戶(hù)：大家好，關(guān)于近期收到很多用戶(hù)反應(yīng)，通過(guò)正常下單，跟不上訂單，經(jīng)過(guò)技術(shù)性排查，發(fā)現(xiàn)被進(jìn)行了劫持，導(dǎo)致訂單無(wú)法跟蹤，常見(jiàn)的手段是，DNS間斷性劫持，證據(jù)收集較難，影響極其惡劣，為共同維持好CPS秩序，請(qǐng)大家積極共同打擊劫持。凡提供劫持視頻用戶(hù)者，丟失訂單返利由一起惠進(jìn)行全額賠償，另外獎(jiǎng)勵(lì)最低50元。視頻錄制要求：1.采用錄頻工具，在通過(guò)一起惠去商城正常下單時(shí)，發(fā)現(xiàn)連接被劫持，錄下視頻證據(jù)即可。2.關(guān)于連接參考，請(qǐng)參看，http://55maoab.cn/article/view-1723.html3.視頻錄制好后，請(qǐng)將用戶(hù)名：視頻發(fā)至service@178hui.comDNS劫持案例參考：一起惠返利網(wǎng)2014年12月18日

在剛剛過(guò)去的“黑色星期五”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，阿里、蘇寧、亞馬遜等電商巨頭在跨境電商領(lǐng)域的首次“交火”引人矚目。巧合的是，由國(guó)家質(zhì)檢總局牽頭的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)法打假現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，同一天在杭州召開(kāi)。會(huì)議的主題只有一個(gè)，如何建立高效的全國(guó)協(xié)查機(jī)制，重拳打擊電子商務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。一位業(yè)內(nèi)人士分析，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是電商揮之不去的頑疾，若能正本清源，意味著現(xiàn)行的電商運(yùn)營(yíng)生態(tài)將迎來(lái)格局震蕩，大量投機(jī)鉆營(yíng)的違規(guī)網(wǎng)店將會(huì)洗牌。電商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管協(xié)查平臺(tái)已經(jīng)建成“按照國(guó)家質(zhì)檢總局‘邊研究、邊建設(shè)、邊運(yùn)行’的總體要求，國(guó)家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心和國(guó)家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量12365投訴舉報(bào)處置指揮中心，已在杭州建成并投入使用，從而對(duì)電商產(chǎn)品質(zhì)量線上線下實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)、追溯源頭、屬地查處的監(jiān)管機(jī)制”。中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)了解，這兩大國(guó)家級(jí)中心，有著強(qiáng)大的云計(jì)算和數(shù)據(jù)分析能力，只要網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)某種商品的質(zhì)量投訴或差評(píng)，都可以被實(shí)時(shí)抓取。而阿里巴巴、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜中國(guó)等10大電商巨頭的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，已與該中心聯(lián)網(wǎng)，電商平臺(tái)收到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的任何投訴，都會(huì)在中心實(shí)時(shí)呈現(xiàn)。監(jiān)管中心網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴后，就會(huì)追溯源頭，根據(jù)實(shí)際情況將投訴移送給店家、商家或廠家所在地的監(jiān)管部門(mén)，實(shí)現(xiàn)屬地查處。而投訴案件的處理過(guò)程，也會(huì)以“受理”“移送”“處理中”“處理完畢”的形式，在網(wǎng)上適時(shí)呈現(xiàn)，一目了然。多起產(chǎn)品質(zhì)量案件受到查處兩大中心雖然設(shè)立在杭州，但監(jiān)管的實(shí)際是全國(guó)電商產(chǎn)品質(zhì)量，而且納入?yún)f(xié)查平臺(tái)合作的電商，所占市場(chǎng)份額超過(guò)95%。該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，協(xié)查平臺(tái)建成后已查處多起產(chǎn)品質(zhì)量案件，對(duì)充斥網(wǎng)店銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為起到了震懾作用。最典型的一個(gè)案例是今年2月，網(wǎng)上抽查發(fā)現(xiàn)某電商平臺(tái)的尼特維爾旗艦店涉嫌生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣羊絨針織服裝，同時(shí)該網(wǎng)店顯示的地址也查無(wú)此處。據(jù)此情況，執(zhí)法人員通過(guò)電商提供的網(wǎng)店實(shí)際地址、物流公司的發(fā)貨地址及公安系統(tǒng)索取IP地址等多種方式，鎖定該產(chǎn)品的生產(chǎn)商。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，尼特維爾旗艦店并非廠家直營(yíng)，而是一位名叫林某某的個(gè)體戶(hù)，通過(guò)關(guān)系取得啟樂(lè)授權(quán)證明后在網(wǎng)上注冊(cè)經(jīng)營(yíng)。被抽查到的羊絨針織服裝是林某某從桐鄉(xiāng)購(gòu)入，私自貼上尼特維爾品牌和啟樂(lè)廠名廠址等標(biāo)簽后在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售。目前，執(zhí)法部門(mén)已對(duì)尼特維爾旗艦店負(fù)責(zé)人林某某涉嫌冒用他人廠名廠址生產(chǎn)銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品進(jìn)行立案查處。網(wǎng)店面臨新一輪洗牌“前不久，國(guó)家有關(guān)監(jiān)管部門(mén)采取神秘買(mǎi)家從電商平臺(tái)買(mǎi)樣或從物流倉(cāng)庫(kù)集中抽樣的方式，對(duì)359家企業(yè)生產(chǎn)的502批次電子商務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行了抽查，經(jīng)檢驗(yàn)合格率僅為73.9%，這種監(jiān)管力度、廣度在之前不曾有。”在談到杭州兩大中心平臺(tái)建設(shè)的情況時(shí)，這位不愿具名的人士表示，國(guó)家已在采取實(shí)際行動(dòng)壓縮網(wǎng)絡(luò)制假售假的空間，而電商巨頭也主動(dòng)投入這場(chǎng)“網(wǎng)絡(luò)打假”行動(dòng)中，這意味著網(wǎng)店面臨新一輪洗牌。據(jù)其分析，我國(guó)已經(jīng)成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，網(wǎng)店規(guī)模超過(guò)8000萬(wàn)家，今年前三季度網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)1.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)49.9%。從近年來(lái)網(wǎng)購(gòu)?fù)对V居高不上且保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)看，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。電商平臺(tái)正不斷加大監(jiān)管力度，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店輕則罰款，限制銷(xiāo)售行為，重則關(guān)閉自清門(mén)戶(hù)。若有一個(gè)百分點(diǎn)的網(wǎng)店存在問(wèn)題而遭清理，全國(guó)將會(huì)消失網(wǎng)店80萬(wàn)家，進(jìn)而對(duì)電商平臺(tái)依靠網(wǎng)店“輸血”的經(jīng)營(yíng)生態(tài)產(chǎn)生震動(dòng)。不過(guò)他也表示，之前網(wǎng)絡(luò)大量充斥著假冒偽劣產(chǎn)品，在于源頭和終端監(jiān)督管控的缺失，現(xiàn)在及時(shí)補(bǔ)位后，電商會(huì)面臨一輪短暫而劇烈的陣痛，良藥苦口，這也是整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展必然選擇。

花2700元買(mǎi)張機(jī)票，退票卻只能收回100多元，如此巨大的落差，令北京市消費(fèi)者張瑜(化名)直呼“不能接受”。近日，曾經(jīng)一度因機(jī)票退改簽高收費(fèi)問(wèn)題而備受質(zhì)疑的攜程旅行網(wǎng)再次曝出退票糾紛。11月13日下午，張瑜在攜程手機(jī)上為家人訂購(gòu)了一張14日晚從三亞飛北京的海航經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)機(jī)票，加上稅費(fèi)總共支付了2735元。由于家人臨時(shí)有事需要更改行程，14日下午他決定退掉機(jī)票。完成退票操作后，張瑜打電話與攜程客服人員進(jìn)行確認(rèn)，此時(shí)他被告知，所預(yù)訂的其實(shí)是攜程的一個(gè)“旅行套餐”，其中包含了一張三亞飛北京的機(jī)票以及10萬(wàn)積分的旅行優(yōu)惠券，并且按照該套餐規(guī)則規(guī)定不能進(jìn)行更改與退票?！叭绱艘粊?lái)，攜程最后退給我的只能是110多元的其他部分稅費(fèi)，但是我所訂購(gòu)的是經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)機(jī)票，海航方面稱(chēng)飛機(jī)起飛前只收取5%的退票費(fèi)，那剩下的錢(qián)去哪里了？此外，相比于正常的全價(jià)機(jī)票價(jià)格，攜程又疑似多收了300元左右的其他費(fèi)用，為什么？”這樣的收費(fèi)“規(guī)矩”，令張瑜滿(mǎn)心疑惑。海航的退票款被誰(shuí)截留了“‘旅行套餐’在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候已經(jīng)提示了您，是不能更改、不能退票的?！痹趶堣ぬ峁┙o法治周末記者的錄音中，攜程客服人員如此回復(fù)。在與攜程方面溝通無(wú)果后，張瑜又撥通了海航的客服電話。海航客服人員在查詢(xún)了張瑜的訂單信息后表示，張瑜所購(gòu)買(mǎi)是一張經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)機(jī)票，按照海航的相關(guān)規(guī)定，在飛機(jī)起飛前退票，應(yīng)該只收取5%的手續(xù)費(fèi)?！斑@張機(jī)票的票面價(jià)格是2310元?！焙：娇头藛T告訴張瑜，“按照5%的手續(xù)費(fèi)來(lái)計(jì)算，應(yīng)該收取116元的退票費(fèi)，即使是起飛之后的退票費(fèi)也只應(yīng)收取票價(jià)的10%，不可能只退您100多元?！痹趶堣た磥?lái)，他是在飛機(jī)起飛前進(jìn)行的退票處理，這也就意味著，攜程原本應(yīng)該退給他將近2200元?！皵y程卻聲稱(chēng)只退給我110多元，那么剩余的2000元差價(jià)又去了哪里呢？”張瑜對(duì)此頗為不解。對(duì)于張瑜的上述疑問(wèn)，法治周末記者致電攜程進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，但對(duì)方并未對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴法治周末記者，事實(shí)上，如果攜程向航空公司提交了退票申請(qǐng)，退票成功后的剩余金額原則上是會(huì)退還到攜程那里的?！坝捎诮灰灼脚_(tái)是訂票主體，所以航空公司退還的機(jī)票錢(qián)一般會(huì)返還給攜程等平臺(tái)?！北本┦兄秀y律師事務(wù)所合伙人葛友山律師告訴法治周末記者，“因此扣除手續(xù)費(fèi)后的那部分資金應(yīng)該退還給消費(fèi)者?！?0萬(wàn)積分“含金量”幾何“既然三亞飛北京的經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)是2300多元，為什么攜程要賣(mài)我2700元？”這是張瑜心中的又一個(gè)疑問(wèn)。在張瑜提供給法治周末記者的錄音中，攜程客服人員回復(fù)稱(chēng)，“您購(gòu)票時(shí)應(yīng)該是已經(jīng)沒(méi)有機(jī)票可買(mǎi)了，這個(gè)是我們額外申請(qǐng)到的票，當(dāng)時(shí)在其他地方是買(mǎi)不到這個(gè)票的?！边@樣的解釋并沒(méi)能打消張瑜的疑慮。他猜測(cè)是因?yàn)槎嗔怂^“10萬(wàn)積分優(yōu)惠券”的緣故。如果是這樣，那么攜程的10萬(wàn)積分優(yōu)惠券，到底價(jià)值幾何？攜程客服人員在錄音中表示，積分可用于攜程國(guó)內(nèi)旅游和出境游產(chǎn)品抵扣票款，有一定使用規(guī)則，即每單只限用一次優(yōu)惠券，滿(mǎn)5000減100。上述不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴法治周末記者，優(yōu)惠券的使用存在諸多限制條件，如“滿(mǎn)5000減100”的使用原則，就意味著消費(fèi)者只有在購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)50000元產(chǎn)品時(shí)才能將這筆積分全部用掉，這樣的優(yōu)惠券顯然含金量并不高?！岸野凑障M(fèi)者的說(shuō)法，票是經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)機(jī)票，攜程在銷(xiāo)售的時(shí)候，又在航空公司規(guī)定的基礎(chǔ)上加了300元?！痹摌I(yè)內(nèi)人士表示，“這在民航相關(guān)規(guī)定中是不允許出現(xiàn)的，機(jī)票最終價(jià)格不允許超過(guò)航空公司給出的全價(jià)，這一點(diǎn)攜程難免存在違規(guī)嫌疑?！痹撊耸窟M(jìn)一步解釋稱(chēng)，根據(jù)民航總局規(guī)定，任何在經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)基礎(chǔ)上加價(jià)銷(xiāo)售的行為，均屬違規(guī)，一經(jīng)查實(shí)，航空公司可能會(huì)終止與其合作，民航管理部門(mén)也有可能會(huì)吊銷(xiāo)代理商的相關(guān)執(zhí)照。據(jù)悉，中國(guó)航協(xié)于2014年1月17日下發(fā)了《關(guān)于堅(jiān)決杜絕航空客運(yùn)銷(xiāo)售代理企業(yè)加價(jià)銷(xiāo)售行為的緊急通知》，要求銷(xiāo)售代理企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行“價(jià)格法”，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)任何損害消費(fèi)者利益的行為。面對(duì)上述質(zhì)疑，攜程華北區(qū)公共事務(wù)部工作人員閆鑫在接受法治周末記者采訪時(shí)表示，對(duì)于客人反映為何“旅行套餐”價(jià)格高于經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票全價(jià)，這是由于該套餐產(chǎn)品包括了機(jī)票和最高可抵扣2000元、在有限期內(nèi)可反復(fù)使用的旅行優(yōu)惠券，屬于組合產(chǎn)品，可為旺季出行的旅客帶來(lái)實(shí)惠，所以不存在加價(jià)銷(xiāo)售。攜程被指有違規(guī)嫌疑“‘旅行套餐’的操作與預(yù)訂規(guī)則，符合目前的行業(yè)慣例，旅客在預(yù)訂套餐產(chǎn)品時(shí)，預(yù)訂界面有著非常詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明，方便旅客了解所預(yù)訂套餐產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)定?！遍Z鑫表示。閆鑫告訴法治周末記者，由于“旅行套餐”產(chǎn)品不同于普通單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票產(chǎn)品，旅客選擇時(shí)需遵循套餐產(chǎn)品整體的退訂和更改規(guī)則，規(guī)則由攜程供應(yīng)商制定，具體細(xì)則以產(chǎn)品實(shí)際顯示為準(zhǔn)。需提醒旅客注意的是：“旅行套餐”是為有旅游需求的旅客定制的，預(yù)訂時(shí)建議旅客詳細(xì)閱讀相關(guān)條款，如果不符合自己的出行需求，可選擇其他相關(guān)產(chǎn)品。張瑜也回憶起，當(dāng)初在訂購(gòu)機(jī)票時(shí)自己確實(shí)看到了攜程的這一提示，不過(guò)當(dāng)時(shí)并未過(guò)多留意。但他也質(zhì)疑，這樣的規(guī)則制定究竟是否合理？中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任向海龍?jiān)诮邮芊ㄖ沃苣┯浾卟稍L時(shí)表示，攜程網(wǎng)為消費(fèi)者提供機(jī)票銷(xiāo)售代理服務(wù)，雙方成立合同關(guān)系；攜程網(wǎng)限制消費(fèi)者退票、改簽以及減少支付退票款數(shù)額的主要依據(jù)是攜程網(wǎng)所提供的關(guān)于特定機(jī)票的使用規(guī)則，在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該機(jī)票時(shí)這些規(guī)則實(shí)際構(gòu)成攜程網(wǎng)與消費(fèi)者之間的協(xié)議條款，但該條款屬于攜程網(wǎng)單方面制定、提供的合同格式條款。我國(guó)合同法第三十九條規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明；第四十條中規(guī)定，提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。而新消法第二十六條中也規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易?！皵y程網(wǎng)作為專(zhuān)業(yè)從事機(jī)票、酒店等旅行服務(wù)的大型企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行。”向海龍認(rèn)為，“這起事件中，攜程網(wǎng)提供的套餐機(jī)票服務(wù)屬于自主經(jīng)營(yíng)范疇，但是其以單方合同格式條款的方式，限制了消費(fèi)者在退票、退款方面的權(quán)益，違背了交易的公平性原則，造成了消費(fèi)者利益損害，該類(lèi)行為應(yīng)受到管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)法律的管理和規(guī)制?！比涨?，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)李軍在中國(guó)航協(xié)銷(xiāo)售代理分會(huì)的會(huì)議上指出，機(jī)票代理加價(jià)銷(xiāo)售、利用捆綁搭售抬高票價(jià)等行為屢禁不止，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者與航空公司利益，航協(xié)將依照民航局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范航空客貨銷(xiāo)售代理市場(chǎng)的意見(jiàn)》，制定相關(guān)措施，加強(qiáng)對(duì)機(jī)票代理的監(jiān)管。消費(fèi)者應(yīng)提高維權(quán)意識(shí)中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海認(rèn)為，該事件反映出了套餐消費(fèi)不透明的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)套餐里機(jī)票所占價(jià)值比例給予公平合理退費(fèi)。葛友山告訴法治周末記者，消費(fèi)者遇到上述情況，應(yīng)當(dāng)依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維權(quán)，主要途徑有以下幾種：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門(mén)投訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。張瑜表示，在與攜程方面溝通無(wú)果后，他也通過(guò)315投訴熱線進(jìn)行了咨詢(xún)與投訴?！敖?jīng)核實(shí)，客人購(gòu)買(mǎi)的是攜程推出的‘旅行套餐’產(chǎn)品?？紤]到此次客人第一次購(gòu)買(mǎi)攜程‘旅行套餐’，對(duì)產(chǎn)品還不熟悉，經(jīng)與客人良好溝通，攜程將按航司標(biāo)準(zhǔn)收取退票費(fèi)，客人表示接受?！遍Z鑫表示。然而在現(xiàn)實(shí)中，張瑜的遭遇并非個(gè)例。新浪微博昵稱(chēng)為“萬(wàn)里88088”的網(wǎng)友日前也發(fā)表狀態(tài)，稱(chēng)“本來(lái)其他任何航空公司當(dāng)天定票都屬于可以作為費(fèi)票處理，結(jié)果攜程現(xiàn)在回復(fù)僅僅因?yàn)楦娇展竞炇饍?nèi)部協(xié)議，導(dǎo)致只能退還100多塊錢(qián)的燃油費(fèi)。然后打電話詢(xún)問(wèn)，對(duì)方不能提供任何法律依據(jù)的文件，真的很想知道，天理何在，道理何在，法律何在？”據(jù)了解，攜程此前就一度因機(jī)票退改簽高收費(fèi)等問(wèn)題備受質(zhì)疑。今年7月，央視就曝光了攜程旅行套餐的“糊涂賬”，稱(chēng)其千元機(jī)票退完不夠600元；11月初，攜程又被曝出同樣價(jià)格同等艙位的機(jī)票不允許改簽，而航空公司官網(wǎng)則顯示僅收取10%的手續(xù)費(fèi)，成都市民對(duì)此表示“想不通”。因此在向海龍看來(lái)，當(dāng)前信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)交易中的交易一方利用合同格式條款損害相對(duì)方權(quán)益的現(xiàn)象普遍存在，針對(duì)此，一方面需要消費(fèi)者敢于、善于通過(guò)協(xié)商交涉、投訴舉報(bào)或司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益；同時(shí)也需要媒體、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織、市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮和行使監(jiān)督、管理職能，規(guī)范經(jīng)營(yíng)主體的行為，保障交易各方合法權(quán)益；更重要的是，各市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者提高意識(shí)并積極改善經(jīng)營(yíng)行為，提高自律能力，提升服務(wù)水平，在經(jīng)濟(jì)效益和公平效率之間實(shí)現(xiàn)平衡。

最近的一場(chǎng)數(shù)據(jù)造假被曝光。據(jù)《財(cái)新網(wǎng)》報(bào)道，10月18日最新公布的調(diào)查結(jié)果中，阿里巴巴處理了包括天貓總裁在內(nèi)的4名管理者，并承認(rèn)一款手機(jī)的預(yù)約數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)人工改動(dòng)。一家流量買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)站的首頁(yè)商業(yè)販?zhǔn)蹟?shù)據(jù)流量造假并不鮮見(jiàn)。在眾多數(shù)據(jù)泡沫的背后，夾雜著利益的沖動(dòng)、面子的作用。中國(guó)青年報(bào)記者采訪的多位互聯(lián)網(wǎng)研究者、從業(yè)人員均表示，流量作弊的現(xiàn)象的確存在?！斑@是長(zhǎng)期以來(lái)普遍存在的潛規(guī)則?！薄恫┛途W(wǎng)》創(chuàng)始人方東興告訴記者?！按蠹叶级囊?guī)則”“買(mǎi)流量？我有，我買(mǎi)了100MB?！蓖跚?化名)搞不清什么是網(wǎng)站流量。他所說(shuō)的100MB只不過(guò)是虛擬空間。2013年，上班族王清利用業(yè)余時(shí)間辦了一家網(wǎng)站，盡管指望它盈利，但他仍然只在熟人圈里做了推廣。慘淡的是，網(wǎng)站現(xiàn)今沒(méi)有一條廣告。網(wǎng)站流量通常指網(wǎng)站訪問(wèn)量，包括獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量(UV)、頁(yè)面瀏覽數(shù)(PV)等指標(biāo)。這些指標(biāo)影響著廣告主投放廣告的決心?！熬W(wǎng)站主要登的是家鄉(xiāng)商業(yè)領(lǐng)袖的動(dòng)態(tài)?！蓖跚宓囊?guī)劃是，先把網(wǎng)站的內(nèi)容做好，吸引足夠多人瀏覽，有了人氣之后再談廣告，甚至可以請(qǐng)商業(yè)領(lǐng)袖贊助，“反正業(yè)余時(shí)間做的，可以慢慢來(lái)”。他直到今天依然是“內(nèi)容為王”的堅(jiān)定信奉者。每天，網(wǎng)站更新十余條信息，消息轉(zhuǎn)載自各大媒體。在后臺(tái)的編輯系統(tǒng)中，為了調(diào)整一個(gè)字體，他有時(shí)會(huì)反復(fù)刷新瀏覽好幾次。這家網(wǎng)站運(yùn)行了兩年，王清期待的第一筆廣告一直沒(méi)有來(lái)。在世界網(wǎng)站Alexa排名中，他的網(wǎng)站排名數(shù)百萬(wàn)。由于遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出10萬(wàn)名，網(wǎng)站連被顯示各時(shí)間段訪問(wèn)量的資格都沒(méi)有。“對(duì)方是廣告客戶(hù)，你說(shuō)你的網(wǎng)站好，怎么證明，只有看訪問(wèn)量排名?！蓖跚迓裁靼琢诉@個(gè)道理。劉非(化名)所服務(wù)的網(wǎng)站，曾經(jīng)也不注重這項(xiàng)訪問(wèn)量排名。這是一家新聞資訊類(lèi)網(wǎng)站，具有官方背景，堅(jiān)持“干干凈凈做內(nèi)容”，至于如何提高訪問(wèn)量，一度不是網(wǎng)站關(guān)心的重點(diǎn)。相對(duì)這些“寂靜”的站點(diǎn)，商業(yè)網(wǎng)站則處于一個(gè)暗藏廝殺聲的戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)中，因?yàn)榕c“變現(xiàn)”聯(lián)系在一起，訪問(wèn)量成為看不見(jiàn)的資源。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域多年的前媒體人陽(yáng)淼告訴中國(guó)青年報(bào)記者，無(wú)論從經(jīng)濟(jì)收入還是融資來(lái)說(shuō)，流量多都是有好處的，“流量多，廣告變現(xiàn)或者導(dǎo)流能力會(huì)強(qiáng)一些。數(shù)字漂亮，融資會(huì)更高?！痹陉?yáng)淼看來(lái)，一般綜合性或是面向大眾的網(wǎng)站會(huì)看重Alexa排名，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的地位早已不用通過(guò)Alexa排名來(lái)確定。王清發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)站在準(zhǔn)備尋找廣告主的贊助之前，會(huì)采用刷流量的方式作弊，提升自己網(wǎng)站的排名?！八⒘髁康囊话阒饕撬^的‘草根站’?！标?yáng)淼說(shuō)的草根站主要指?jìng)€(gè)人網(wǎng)站、網(wǎng)店等，“有的草根站需要變現(xiàn)，短期內(nèi)比較大的動(dòng)靜才會(huì)做?！币恍┬侣勝Y訊類(lèi)網(wǎng)站在剛推出的時(shí)候，也可能采取這種辦法。一位創(chuàng)業(yè)多年的互聯(lián)網(wǎng)人士坦言：“任何網(wǎng)站做好都得買(mǎi)流量，這是互聯(lián)網(wǎng)大家都懂的規(guī)則?！笨伤⒘髁靠啥ㄖ艫lexa排名網(wǎng)站流量，并不昂貴，也并不隱蔽。在互聯(lián)網(wǎng)搜索“流量買(mǎi)賣(mài)”等關(guān)鍵詞，能彈出不少相關(guān)交易網(wǎng)站或軟件。中國(guó)青年報(bào)記者注意到，一家流量聯(lián)盟以提供IP出售為主，價(jià)目表中，最低的標(biāo)準(zhǔn)是每天200個(gè)IP，價(jià)格僅1.19元；最多的為每天50萬(wàn)個(gè)IP，價(jià)格2931.5元，平均每個(gè)流量大約0.005分錢(qián)。另一家網(wǎng)站的價(jià)格則便宜一些，售價(jià)是24元1萬(wàn)IP?！斑@些不是一次性投放的，而是24小時(shí)分配投放的?！鼻笆隹头藛T建議，為了讓數(shù)據(jù)更加真實(shí)，可以根據(jù)平常實(shí)際訪問(wèn)量來(lái)選擇投放的數(shù)量。還有的刷流量網(wǎng)站采用包月的方式，平均每個(gè)流量?jī)煞皱X(qián)?？头藛T表示，如果選取的是平均每天8000流量，一個(gè)月的價(jià)格是4800元，也可打折到3600元，“今天確定合作，明天就能看到8000流量?！彼Q(chēng)，因?yàn)檫@屬于人工點(diǎn)擊，所以?xún)r(jià)格比一些同行稍高一些。此外，除了包月套餐之外，還有包季度、包年等套餐。當(dāng)問(wèn)及流量作弊是否會(huì)被人舉報(bào)，客服表示，如果每天只有幾千的投入，不會(huì)被舉報(bào)，被舉報(bào)的往往是一天被注入幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的。其實(shí)，在這個(gè)市場(chǎng)中，不僅是購(gòu)買(mǎi)流量，甚至Alexa的指定排名位置也被宣稱(chēng)可以量身定做。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，當(dāng)客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)時(shí)，他們會(huì)根據(jù)客戶(hù)希望達(dá)到的排名，來(lái)預(yù)估一個(gè)相應(yīng)的流量值，之后逐步地提升，“一般20天左右會(huì)有一個(gè)比較理想的效果”。當(dāng)然，如果付費(fèi)結(jié)束之后，仍然想持續(xù)通過(guò)刷流量獲得這個(gè)位次的排名，需要定期續(xù)費(fèi)?！案黝?lèi)型的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)流量的都很多，小到個(gè)人站，大到知名門(mén)戶(hù)站?！币晃恍Q(chēng)可以刷Alexa排名的客服表示，不僅有事業(yè)單位，還有商業(yè)網(wǎng)站，有的網(wǎng)站已經(jīng)在Alexa排名中幾百名?！靶侣劸W(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站都有?！彼Q(chēng)，“放心，我們對(duì)客戶(hù)資料保密?！卑凑账恼f(shuō)法，之所以至少?gòu)脑赂堕_(kāi)始，直到季付、半年付、年付，是因?yàn)榇罂蛻?hù)希望能夠獲得穩(wěn)定的流量來(lái)源，這樣才可獲得更好的融資等發(fā)展，小客戶(hù)存在很多不穩(wěn)定因素，這也是其持久性不如大客戶(hù)的原因。方東興告訴記者，有的大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也搞流量作弊，只要有收益，不分大小，“這個(gè)行為肯定是不合理的，但是網(wǎng)站為了生存，為了收益，就一定要做。網(wǎng)站流量作弊問(wèn)題非常復(fù)雜，五花八門(mén)，各種原因，各種形式都有的?！敝袊?guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)李易說(shuō)，在早期桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作弊有非常重要的作用，訪問(wèn)量、流量排名對(duì)于投資人的估值是一個(gè)很重要的參考，所以一些專(zhuān)業(yè)的公司專(zhuān)門(mén)刷流量、刷排名幫助融資?！斑€有一些比較高明的手段，如黑客級(jí)的，通過(guò)一些方式入侵到普通用戶(hù)的電腦里面，在電腦后臺(tái)悄悄訪問(wèn)客戶(hù)的網(wǎng)站，造成看起來(lái)訪問(wèn)量很高，其實(shí)這些客戶(hù)是沒(méi)有訪問(wèn)的。”李易說(shuō)。據(jù)公開(kāi)資料與媒體披露，這些刷流量的服務(wù)提供商大多采取機(jī)器人作弊的技術(shù)手段，有的使用惡意插件，有的則使用木馬、病毒等手段植入其他網(wǎng)民的電腦，讓對(duì)方不得不訪問(wèn)，有的則利用不同計(jì)算機(jī)之間的IP互訪等功能。為什么作假流量作弊的現(xiàn)狀如何？多位受訪的互聯(lián)網(wǎng)資深人士表示，沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)，但其中的“水很深”。中國(guó)青年報(bào)記者了解到，2007年，國(guó)內(nèi)對(duì)流量作弊的質(zhì)疑曾經(jīng)引起一陣風(fēng)波。當(dāng)時(shí)有行業(yè)網(wǎng)站報(bào)道稱(chēng)，Alexa公司調(diào)整了全球排名的算法，大量中國(guó)網(wǎng)站的排名出現(xiàn)下滑?！霸扰琶谇?000名的中國(guó)網(wǎng)站，有三分之一被完全清空或大幅降低排名。”報(bào)道披露，這一次被清空的網(wǎng)站幾乎都是2007年的新興熱門(mén)網(wǎng)站，包括視頻、娛樂(lè)等領(lǐng)域。在該網(wǎng)站同時(shí)進(jìn)行的網(wǎng)友調(diào)查中，“你認(rèn)為網(wǎng)站流量作弊現(xiàn)象是否嚴(yán)重”的問(wèn)題里，81%的網(wǎng)友選擇“非常嚴(yán)重，很多新興網(wǎng)站都在作弊”。陽(yáng)淼認(rèn)為，流量作弊這個(gè)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的時(shí)間不止七八年，很可能有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候就出現(xiàn)了。方東興告訴記者，使用流量作弊的原因各不相同，有些是與利益、廣告收入相關(guān)，有些則是因?yàn)樾枰裂鄣呐判邪?、行業(yè)排名，有的則需要較大的數(shù)據(jù)吸引投資者。另一個(gè)因素則是競(jìng)爭(zhēng)?！澳悴蛔鞅祝瑢?duì)手作弊了，對(duì)你會(huì)很不利。排名低于對(duì)手，就會(huì)處于弱勢(shì)地位，不利于競(jìng)爭(zhēng)?！狈綎|興表示，這個(gè)背后有很多很復(fù)雜的因素。除外部競(jìng)爭(zhēng)外，網(wǎng)站中不同部門(mén)、不同頻道之間都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，依靠流量的排行來(lái)激烈角逐?！皩?zhuān)門(mén)幫著作弊的公司其實(shí)也是有償服務(wù)的。”方東興說(shuō)，另一種情況是，網(wǎng)站自己弄虛作假，比如淘寶網(wǎng)站，一些商家搞出虛假訂單量，吸引客戶(hù)，這是一種不道德的行為。“客觀上來(lái)說(shuō)，行業(yè)會(huì)造成一些泡沫，但是整體來(lái)說(shuō)，這就是一個(gè)需求。具體情況大家都知道，還是有很多方式去檢測(cè)的，你是瞞不住的。還有就是看著熱鬧一點(diǎn)，其實(shí)具體影響沒(méi)多大?！标?yáng)淼告訴記者。多位互聯(lián)網(wǎng)的廣告主告訴記者，他們對(duì)流量作弊并不陌生，也琢磨出一些規(guī)律最大限度防止作弊行為。例如，在沒(méi)有突發(fā)事件的情況下，各日PV值波動(dòng)較大，或者24小時(shí)內(nèi)每小時(shí)的IP訪問(wèn)量大致平均等。陽(yáng)淼表示，如果在行業(yè)內(nèi)，大家對(duì)這種現(xiàn)象都很了解，并不是什么太大的問(wèn)題，有時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題是“忽悠行業(yè)外的人”?！氨热纾W(wǎng)站來(lái)找人運(yùn)營(yíng)這個(gè)網(wǎng)站，那個(gè)人可以短期內(nèi)把它刷得非常好看?！辈还降男袠I(yè)生態(tài)方東興認(rèn)為，在法律上，流量作弊幾乎是“無(wú)從監(jiān)管”。因?yàn)榱髁渴蔷W(wǎng)站自身的機(jī)密，外界很難獲知，不像財(cái)務(wù)審計(jì)，相當(dāng)于一個(gè)商業(yè)機(jī)密的組成部分，“網(wǎng)站自身統(tǒng)計(jì)都很難準(zhǔn)確，外部就更搞不清楚了?！痹诶钜卓磥?lái)，流量作弊帶來(lái)的不公平來(lái)自更遠(yuǎn)的時(shí)刻。他分析，桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也不熱門(mén)，1.0時(shí)代的網(wǎng)站慢慢被邊緣化，競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有那么激烈了，“現(xiàn)在更多的精力是放在APP上面。抓排行榜，抓流量，更多的是集中在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上面?！彼f(shuō)，這其中的方法是一樣的，在預(yù)裝上造假，在激活上造假，在活躍量上造假，“投資人看的就是這些東西，比如，下載的數(shù)量，周活躍量，月活躍量等，作假的商業(yè)鏈也是伴隨著時(shí)代的潮流進(jìn)化的?！崩钜着e例，在APP時(shí)代，有的用戶(hù)會(huì)看見(jiàn)手機(jī)里有一些莫名其妙的東西，這就是在預(yù)裝的時(shí)候留有后門(mén)，需要的時(shí)候，可能會(huì)瞬間操縱幾千萬(wàn)臺(tái)的智能手機(jī)完成某些事情，之后再將其卸載掉?！袄侠蠈?shí)實(shí)做網(wǎng)站的，反而沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)排名上的優(yōu)勢(shì)?！眲⒎菍?duì)這種改變暫時(shí)沒(méi)有適應(yīng)。其實(shí)，流量作弊如何維權(quán)，這是早被媒體追問(wèn)過(guò)的問(wèn)題。“現(xiàn)在的規(guī)定很難上升到法律層面，起訴渠道也是沒(méi)有的，大多都是不了了之?！崩钜渍f(shuō)，白名單制度也很難起作用，“因?yàn)榻唤o你檢測(cè)的時(shí)候我這個(gè)APP是很干凈的，認(rèn)證之后，我再加入東西，請(qǐng)問(wèn)你怎么去核實(shí)？”“在中國(guó)這個(gè)百花齊放的時(shí)代，靠行業(yè)自律是不可能的，比如在行業(yè)風(fēng)投，他造假我能不造假嗎？你侵犯我不侵犯，你融到了錢(qián)，我融不到，那我不就死了嗎？剛性需求，生死需求，行業(yè)自律是不可行的?！彼f(shuō)?！斑@樣的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)很難避免，它只是商業(yè)造假，生態(tài)就是這樣，從道德上來(lái)說(shuō)不太好，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)可能不太公平，不是公平公正公開(kāi)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境?！崩钜渍f(shuō)，這個(gè)環(huán)境不是政府可以左右的，本身就是行業(yè)里面的生態(tài)，“隨著時(shí)間的推移，隨著投資人境界的提升，會(huì)慢慢地會(huì)好起來(lái)?！?/div>