每年到電商大規(guī)模促銷(xiāo)的時(shí)候，人們自然而然把它和“價(jià)格戰(zhàn)”聯(lián)系起來(lái)。同時(shí)，買(mǎi)家和電商相互玩起了計(jì)謀戰(zhàn)術(shù)。電商研究什么樣的價(jià)格促銷(xiāo)方法更能吸引買(mǎi)家，而買(mǎi)家研究怎么才能不掉進(jìn)商家設(shè)置的價(jià)格陷阱。兩者相互猜測(cè)，玩心計(jì)于彼此。結(jié)果是銷(xiāo)售或有增長(zhǎng)，但矛盾也非常多。近年來(lái)，隨著電商價(jià)格戰(zhàn)的頻繁出現(xiàn)，買(mǎi)家產(chǎn)生促銷(xiāo)疲勞，非一般價(jià)格戰(zhàn)手段能激起購(gòu)買(mǎi)熱情。今年“雙十一”之后，起初對(duì)即將來(lái)臨的“雙十二”宣傳信息，就有不少買(mǎi)家反映不感興趣。而正是意識(shí)到這點(diǎn)，各電商改變促銷(xiāo)策略，首次集中關(guān)注“服務(wù)”。淘寶率先表示他們將不再進(jìn)行硬性的促銷(xiāo)折扣，而是讓買(mǎi)家設(shè)立愿望價(jià)格，再由商家定最后出售價(jià)格。此外，買(mǎi)家可以和賣(mài)家“撒嬌”爭(zhēng)取最大利益。京東商城把“雙十二”命名為“會(huì)員關(guān)愛(ài)日”，主打“白服美”白菜價(jià)、服務(wù)升級(jí)、美女送快遞的策略。“升級(jí)服務(wù)未來(lái)將是電商發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)?！币晃浑娮由虅?wù)人員告訴沈陽(yáng)晚報(bào)記者，在商品品種、價(jià)格同質(zhì)化程度加深時(shí)，服務(wù)是增加競(jìng)爭(zhēng)力的最佳手段。阿里巴巴集團(tuán)總參謀長(zhǎng)曾鳴在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)也認(rèn)為，今年“雙十二”商家拼的是信用、特色和服務(wù)，價(jià)格不再是惟一因素。價(jià)格戰(zhàn)不僅傷害了商家，最終也傷害了消費(fèi)者，拼價(jià)格是上世紀(jì)的玩法，如今的電商不能再用這個(gè)辦法去玩兒。

天貓店鋪水星家紡的交易記錄中，有買(mǎi)家一次性購(gòu)買(mǎi)了500件6000元的床上用品。維科家紡也有買(mǎi)家分三筆購(gòu)買(mǎi)了150條鵝絨被。此外，博洋家紡的成交記錄當(dāng)中也出現(xiàn)了同名用戶(hù)ID重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的情況。11月12日，江蘇省南通市一快遞公司里快件爆倉(cāng)。新京報(bào)訊(記者劉夏林其玲劉蘭蘭)昨日，天貓、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美網(wǎng)上商城等電商網(wǎng)站公布了“雙11”的全部或部分戰(zhàn)績(jī)，數(shù)據(jù)顯示，不少電商銷(xiāo)售額當(dāng)天同比增3倍，甚至增至20倍。不過(guò)天貓旗下店鋪被曝出存在“刷單”以沖高銷(xiāo)售額的現(xiàn)象?！颁N(xiāo)量翻幾倍”“銷(xiāo)量翻幾倍”是今年“雙11”的關(guān)鍵詞。天貓“雙11”當(dāng)日銷(xiāo)售額達(dá)132億元，是去年同期33.6億元的近4倍。其他幾家電商網(wǎng)站中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，稱(chēng)“雙11”銷(xiāo)售額超1億元，相比去年同期有近3倍增長(zhǎng)。蘇寧易購(gòu)也稱(chēng)銷(xiāo)售金額同比增長(zhǎng)超過(guò)20倍。國(guó)美網(wǎng)上商城稱(chēng)銷(xiāo)售增幅是去年同期的十幾倍，比“8·15促銷(xiāo)”增加2倍多，用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)比日常增長(zhǎng)5倍多。易迅網(wǎng)全天的訂單金額超過(guò)1.2億，增長(zhǎng)10倍以上。作為“雙11”的重要參與者，京東商城昨日對(duì)記者表示，不會(huì)公布“雙11”的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。亞馬遜中國(guó)方面也稱(chēng)，公司不會(huì)公布促銷(xiāo)期間的數(shù)據(jù)。據(jù)比價(jià)平臺(tái)“幫5買(mǎi)”數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，“雙11”當(dāng)天，12款主流智能手機(jī)(HTC、三星、蘋(píng)果的主流機(jī)型)在主要B2C商家(京東、易訊、蘇寧易購(gòu)、庫(kù)巴)的促銷(xiāo)中，有7款智能機(jī)的最低價(jià)出現(xiàn)在易訊，蘇寧易購(gòu)和庫(kù)巴分別有3款最低價(jià)，有1款最低價(jià)出現(xiàn)在京東商城。銷(xiāo)售額或有“水分”“雙11”雖然讓電商銷(xiāo)售大增，但昨日有消息稱(chēng)，天貓旗下有店鋪被曝出在“雙11”期間疑似以“刷單”方式?jīng)_量。刷單是指以作假的方式提高銷(xiāo)量，不需要進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買(mǎi)。天貓店鋪水星家紡的交易記錄中，有買(mǎi)家一次性購(gòu)買(mǎi)了500件6000元的床上用品。維科家紡也有買(mǎi)家分三筆購(gòu)買(mǎi)了150條鵝絨被。此外，博洋家紡的成交記錄當(dāng)中也出現(xiàn)了同名用戶(hù)ID重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的情況。昨日，天貓方面表示，正在后臺(tái)跑數(shù)據(jù)，目前還沒(méi)有拿到結(jié)果，并將根據(jù)綜合交易情況、快遞單情況進(jìn)行調(diào)查，如果存在問(wèn)題會(huì)按規(guī)定處罰。天貓方面稱(chēng)，一兩天內(nèi)將給出調(diào)查結(jié)果，但因以前未出現(xiàn)過(guò)刷單事件，如何處罰還未最后確定。艾瑞高級(jí)分析師蘇會(huì)燕認(rèn)為，除了刷單外，有些商家宣稱(chēng)降價(jià)實(shí)際未降價(jià)，這種現(xiàn)象很難靠政府的規(guī)定和消費(fèi)者的監(jiān)督來(lái)根除。國(guó)美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬表示，有的商家把iPhone5標(biāo)價(jià)5200多元作為促銷(xiāo)產(chǎn)品，但iPhone5在大陸根本就沒(méi)有上市，把水貨放在網(wǎng)上賣(mài)，商品是沒(méi)有合法性的。還有像搶購(gòu)，其實(shí)數(shù)量非常有限，而且都讓專(zhuān)業(yè)黃牛搶走了，再高價(jià)轉(zhuǎn)賣(mài)給消費(fèi)者。像這種行業(yè)的不規(guī)范性會(huì)造成消費(fèi)者的信任危機(jī)，對(duì)電商行業(yè)的殺傷力非常大。電商促銷(xiāo)現(xiàn)“比價(jià)難”消費(fèi)者普遍對(duì)“先抬價(jià)再降價(jià)”等電商采用的虛假宣傳手法抱有擔(dān)憂(yōu)。根據(jù)網(wǎng)易惠惠網(wǎng)對(duì)“雙11”價(jià)格檢測(cè)，有部分消費(fèi)者反映，自己購(gòu)得的商品并不比平時(shí)便宜，甚至還加價(jià)了。并且以往卓有成效的比價(jià)方式這次遇到難題。許多商家采用各種手段規(guī)避比價(jià)。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，不少聲稱(chēng)全場(chǎng)5折的服裝類(lèi)旗艦店里，出現(xiàn)熱銷(xiāo)產(chǎn)品“臨陣下架”的情況，一些品牌旗艦店當(dāng)季的產(chǎn)品早在11日前一周就已經(jīng)陸續(xù)下架，取而代之的是去年開(kāi)始長(zhǎng)期在“特賣(mài)”“對(duì)折”的老款。此外，特價(jià)商品“躲貓貓”，零點(diǎn)瞬間“秒殺”，回頭又“起死回生”等“幫5買(mǎi)”CEO尹汝杰告訴記者，目前國(guó)內(nèi)搜索比價(jià)基本上集中在手機(jī)數(shù)碼3C等標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)商品，服裝鞋帽因缺乏標(biāo)準(zhǔn)商品分類(lèi)，機(jī)器識(shí)別起來(lái)困難。此外，這次“雙11”促銷(xiāo)，許多電商不再采用打折降價(jià)方式，而是采取了“返券”促銷(xiāo)，也給比價(jià)造成了不小的困難。相關(guān)新聞：快遞公司每小時(shí)增加100萬(wàn)件新京報(bào)訊(記者蘇曼麗)“雙11后”的快遞行業(yè)迎來(lái)考驗(yàn)。據(jù)國(guó)家郵政局昨天發(fā)布的消息，“雙11”當(dāng)天的高峰時(shí)段，快件量每小時(shí)增加了100萬(wàn)件。申通快遞昨日單日發(fā)貨量達(dá)750萬(wàn)票，創(chuàng)該公司歷史紀(jì)錄。昨天“雙11”的第一批快件高峰抵京?！翱爝f量實(shí)在太大了，是平時(shí)的兩倍以上，”圓通一位快遞員說(shuō)。11月11日當(dāng)日申通全國(guó)共實(shí)際發(fā)貨640萬(wàn)票，創(chuàng)歷史新高，初步計(jì)算昨日發(fā)貨量達(dá)到750萬(wàn)票，達(dá)到峰值。中通和圓通的業(yè)務(wù)量較去年增一倍多。酒仙網(wǎng)稱(chēng)“雙11”銷(xiāo)售6000萬(wàn)新京報(bào)訊(記者李靜)國(guó)內(nèi)最大的酒類(lèi)電商酒仙網(wǎng)昨日表示，在“雙11”當(dāng)日，其銷(xiāo)售額突破了6000萬(wàn)元，為去年同期的6倍多。酒仙網(wǎng)CEO郝鴻峰昨日表示，酒仙網(wǎng)從今年9月份就投入到“雙11”的備戰(zhàn)中，投入資金高達(dá)上億元。備貨量達(dá)去年10倍，倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)容10倍，從5000平米擴(kuò)大到5萬(wàn)平米。

闊別六年之后，eBay(Nasdaq：EBAY)曲徑重返中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)。11月12日下午2時(shí)30分，深圳，eBay與中國(guó)本土?xí)r尚電商網(wǎng)站走秀網(wǎng)宣布聯(lián)合推出網(wǎng)購(gòu)頻道“eBayStyle秀”，即日起中國(guó)網(wǎng)民可以通過(guò)搜索、瀏覽并購(gòu)買(mǎi)目前在eBay全球發(fā)售的產(chǎn)品和品牌，“eBayStyle秀”將率先接入eBay全球包括服裝、包、鞋類(lèi)及首飾等5000個(gè)品牌及50萬(wàn)數(shù)量的潮流單品?！拔覀兡軌虿少?gòu)到全球商品，而目前這一優(yōu)勢(shì)仍無(wú)人可匹敵?！眅Bay全球副總裁陳筱鳳說(shuō)：“但與其講eBay選擇了中國(guó)，不如說(shuō)是中國(guó)的消費(fèi)者選擇了eBay?！标愺泺P透露：2011年，中國(guó)消費(fèi)者登錄eBay英文網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的商品數(shù)量同比增長(zhǎng)40%;2012年上半年，中國(guó)用戶(hù)瀏覽eBay英文網(wǎng)站所化時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了1700萬(wàn)小時(shí)。2006年，eBay在阿里系淘寶免費(fèi)策略的進(jìn)攻下選擇退出中國(guó)市場(chǎng)，僅留有連接中國(guó)中小企業(yè)賣(mài)家和全球消費(fèi)者買(mǎi)家的出口業(yè)務(wù)。eBay在中國(guó)還有技術(shù)卓越中心和支付解決方案PayPal。2008年始，eBay美國(guó)也經(jīng)歷了艱難的三年轉(zhuǎn)型。此前，eBay新上任的大中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰向本報(bào)記者坦露，eBay全球的轉(zhuǎn)型成功，對(duì)eBay中國(guó)業(yè)務(wù)有比較大的影響，對(duì)今后eBay中國(guó)策略的變化也有很大影響。換言之，前兩三年eBay雖獲利高，卻不受華爾街青睞，其各地拓展行為更多是為吸引投資者注意，但轉(zhuǎn)型成功后實(shí)力增強(qiáng)，eBay對(duì)機(jī)會(huì)成本的想法已發(fā)生改變，重要表現(xiàn)之一即：投資多的地方一定必須是高利率的地方。11月12日，eBay的回轉(zhuǎn)路線(xiàn)終于展開(kāi)實(shí)質(zhì)性圖譜，陳筱鳳當(dāng)日則強(qiáng)調(diào)，eBay現(xiàn)在重返中國(guó)市場(chǎng)是在一個(gè)“對(duì)的時(shí)間”，并采用了一種“對(duì)的方式”。百萬(wàn)級(jí)別注資走秀?從底層架構(gòu)講，雙方合作可簡(jiǎn)單理解為：中國(guó)消費(fèi)者在“eBayStyle秀”頻道下單后，由走秀網(wǎng)統(tǒng)一將訂單數(shù)據(jù)傳送到eBay美國(guó)總部，接著eBay總部開(kāi)始調(diào)配貨品到美國(guó)倉(cāng)庫(kù)和香港倉(cāng)庫(kù)，最后由走秀網(wǎng)統(tǒng)一將貨品引進(jìn)國(guó)內(nèi)，走秀網(wǎng)將負(fù)責(zé)所有包括物流、配送、海關(guān)、支付及退換貨售后服務(wù)等整個(gè)過(guò)程?！拔覀兙W(wǎng)站的目標(biāo)用戶(hù)高度重合?！标愺泺P表示，這是eBay選擇走秀網(wǎng)作為合作方的原因。2008年創(chuàng)立之始，走秀網(wǎng)曾一度被認(rèn)為是奢侈品網(wǎng)站，但目前定位已經(jīng)不是“奢侈品”，而是中高端女性商品平臺(tái)，主要銷(xiāo)售海外品牌。eBay是否有對(duì)走秀網(wǎng)進(jìn)行股權(quán)投資?2011年3月，凱鵬華盈向走秀網(wǎng)注資2000萬(wàn)美元，當(dāng)年8月，華平投資集團(tuán)向走秀網(wǎng)注資1億美元，共1.2億美金的融資，走秀網(wǎng)估值則在5億美金左右。如果eBay選擇大規(guī)模注資走秀網(wǎng)，這也意味在中國(guó)目前競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈的電商環(huán)境下，走秀網(wǎng)有可能實(shí)現(xiàn)“曲線(xiàn)IPO”，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)投資則獲得套現(xiàn)。當(dāng)日陳筱鳳僅表示“根據(jù)eBay的相關(guān)政策，我們不允許對(duì)單個(gè)地區(qū)的投資進(jìn)行披露”，而在稍后的記者專(zhuān)訪(fǎng)環(huán)節(jié)，陳向本報(bào)記者確認(rèn)，eBay美國(guó)將派遣相關(guān)團(tuán)隊(duì)和走秀網(wǎng)一起工作，目前這一團(tuán)隊(duì)正在組建中，陳筱鳳本人為負(fù)責(zé)人，而這一團(tuán)隊(duì)也將介入走秀網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)?！跋嚓P(guān)人員派遣，意味eBay一定有向走秀網(wǎng)注資?！币晃浑娚倘耸肯蛴浾咧赋觯骸暗鶕?jù)走秀網(wǎng)此前估值和相關(guān)融資額情況，eBay這一注資應(yīng)在4000萬(wàn)美金到5000萬(wàn)美金級(jí)別左右，占股比例不會(huì)超過(guò)20%。”這也意味，eBay很有可能正在有層次地走進(jìn)走秀網(wǎng)，或用循序漸進(jìn)的方式探試中國(guó)市場(chǎng)。走秀網(wǎng)不排除IPO此前有報(bào)道稱(chēng)，在目前激烈競(jìng)爭(zhēng)至惡劣的電商環(huán)境下，走秀網(wǎng)過(guò)得不容易，每日訂單只有2000單左右。走秀網(wǎng)公關(guān)總監(jiān)許勤前些日子透露，走秀目前客單價(jià)為六七百元，在中國(guó)B2C網(wǎng)站中屬于較高水平。換言之，eBay為走秀網(wǎng)提供更便宜貨源的同時(shí)，很可能已以小股東身份躋身走秀網(wǎng)兩個(gè)股東之間。當(dāng)日，走秀網(wǎng)首席執(zhí)行官紀(jì)文泓在記者專(zhuān)訪(fǎng)會(huì)上回應(yīng)：“走秀網(wǎng)之前的風(fēng)險(xiǎn)投資沒(méi)有套現(xiàn)行為，我們相處愉快。走秀網(wǎng)6個(gè)月內(nèi)不會(huì)有IPO計(jì)劃，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，走秀網(wǎng)仍有這一打算?！奔o(jì)文泓還指出，“eBayStyle秀”多達(dá)5000個(gè)品牌商品的入駐，確實(shí)占現(xiàn)有走秀網(wǎng)商品數(shù)量很大比例，但走秀網(wǎng)還是認(rèn)為需要有這個(gè)合作。“售后服務(wù)尤其是退換貨這一問(wèn)題，要看是否為貨品本身，還是其它問(wèn)題。如果是前者，我們認(rèn)為應(yīng)該不會(huì)太頻繁發(fā)生，因?yàn)槲覀円M(jìn)的本身都是eBay上‘最值得信賴(lài)的商戶(hù)(BestSeller)’?！奔o(jì)文泓說(shuō)。他還強(qiáng)調(diào)，“eBayStyle秀”物品雖不會(huì)比直接在美國(guó)購(gòu)買(mǎi)便宜，但因?yàn)樽咝憔W(wǎng)頻道規(guī)模更大，其整體成本會(huì)比目前在淘寶上旺盛的個(gè)人代購(gòu)成本低，而這個(gè)成本優(yōu)勢(shì)也將相應(yīng)體現(xiàn)在物品價(jià)格上?！斑^(guò)去12個(gè)月，大家可能看到不少電商的負(fù)面消息，但我認(rèn)為接下來(lái)半年，中國(guó)電商競(jìng)爭(zhēng)會(huì)發(fā)生一個(gè)不一樣的情況，會(huì)有更多差異化競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)?！奔o(jì)文泓說(shuō)。值得一提的是，“eBayStyle秀”頻道的特別入駐，相當(dāng)于是eBay在走秀網(wǎng)上開(kāi)了一個(gè)“天貓”，而由走秀網(wǎng)具體負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。對(duì)于未來(lái)電商趨勢(shì)是更多將走傳統(tǒng)庫(kù)存的B2C，還是“天貓”類(lèi)只是向商家提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)這一問(wèn)題，“這是我們所有人都在考慮的事，”紀(jì)文泓回答，“我認(rèn)為這兩種方式以后會(huì)結(jié)合在一起。今天eBay的入駐已經(jīng)是一個(gè)開(kāi)放式的嘗試，我們也在就這一問(wèn)題和eBay反復(fù)討論和切磋。”此外為支持“eBayStyle秀”在中國(guó)的推出，eBay也將馬上在中國(guó)實(shí)施一項(xiàng)針對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系和社交媒體的推廣計(jì)劃，并推出面向智能手機(jī)和平板電腦的“eBayStyle秀”應(yīng)用程序。

（燕趙都市報(bào)記者任國(guó)?。┤缃?，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為不少市民的主要購(gòu)物方式之一，但網(wǎng)購(gòu)的東西在網(wǎng)上看不見(jiàn)摸不著，單單憑幾幅照片和三言?xún)烧Z(yǔ)的商品描述，很難讓人放心。于是，不少商家打出接受“專(zhuān)柜驗(yàn)貨”的旗號(hào)。但記者走訪(fǎng)省會(huì)部分品牌專(zhuān)柜發(fā)現(xiàn)，多數(shù)專(zhuān)柜并不支持網(wǎng)購(gòu)驗(yàn)貨。網(wǎng)購(gòu)需小心專(zhuān)柜驗(yàn)貨不靠譜反映：跑遍全城無(wú)專(zhuān)柜支持“驗(yàn)貨”商場(chǎng)里售價(jià)600多元的鞋子在網(wǎng)上只需200多元，而且聲稱(chēng)“保證正品”，支持“專(zhuān)柜驗(yàn)貨”等。品牌、低價(jià)的誘惑讓王女士興奮不已，隨后她從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了這款鞋子。但拿到鞋子后，她發(fā)現(xiàn)色澤和商場(chǎng)專(zhuān)柜看到的有差別，于是決定到專(zhuān)柜驗(yàn)一下貨，“但專(zhuān)柜稱(chēng)他們并不提供驗(yàn)貨方面的服務(wù)。幾乎跑遍了全城，也沒(méi)找著一家提供驗(yàn)貨的?！笔?huì)李女士一直用著某進(jìn)口品牌化妝品，近來(lái)她也被網(wǎng)上的低價(jià)和支持“專(zhuān)柜驗(yàn)貨”的宣傳給吸引了，于是從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一款該品牌的化妝水和防曬霜?！吧虉?chǎng)是原價(jià)，網(wǎng)上能打六七折，一下子少了幾百元呢?！钡玫缴唐泛?，她心里有些不踏實(shí)，于是打算拿到專(zhuān)柜鑒定一下，但沒(méi)想到售貨員都很警惕，到底是真是假，她們也不說(shuō)。還說(shuō)就算是假的，她們也不會(huì)給開(kāi)鑒定證明。調(diào)查：“專(zhuān)柜驗(yàn)貨”本身就不存在隨后，在某網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站搜索“專(zhuān)柜驗(yàn)貨”，找到相關(guān)寶貝594859件，這些店家均稱(chēng)可以接受“專(zhuān)柜驗(yàn)貨”。但事實(shí)上，為了避免不必要的麻煩，很多專(zhuān)柜都不提供驗(yàn)貨服務(wù)。記者在省會(huì)多家商場(chǎng)了解到，包括皮包、化妝品、手表、服裝、電器、眼鏡柜臺(tái)在內(nèi)，幾乎所有的品牌專(zhuān)柜都不提供驗(yàn)貨服務(wù)，僅有個(gè)別品牌表示“可以幫著看一看”。“我們品牌專(zhuān)柜是不會(huì)為客戶(hù)提供驗(yàn)貨這一服務(wù)的?！痹谏虉?chǎng)，多位品牌銷(xiāo)售人員均這樣說(shuō)。一位箱包銷(xiāo)售人員告訴記者，由于市場(chǎng)上存在大量仿貨，因此代理公司“三令五申”不允許為任何人驗(yàn)貨?！八^專(zhuān)柜驗(yàn)貨，多是網(wǎng)上商家的噱頭，專(zhuān)柜從來(lái)沒(méi)有提供這項(xiàng)服務(wù)。我們都是銷(xiāo)售人員，怎么可能在短時(shí)間內(nèi)鑒別出真假呢？”一位鐘表銷(xiāo)售人員說(shuō)。此外還了解到，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，只有廠家、國(guó)家檢驗(yàn)鑒定機(jī)構(gòu)能夠?qū)Ξa(chǎn)品的真?zhèn)芜M(jìn)行有效辨別，并出具書(shū)面報(bào)告。也就是說(shuō)，專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店作為一級(jí)代理商，無(wú)權(quán)對(duì)商品真?zhèn)芜M(jìn)行認(rèn)定。正是有了這樣的“漏洞”，賣(mài)家才習(xí)慣性地把“專(zhuān)柜驗(yàn)貨”四個(gè)字放到商品介紹中。深入：即便驗(yàn)貨為假，想退貨也很難“事實(shí)上，即便驗(yàn)貨為假，想退貨也很難，因?yàn)楸仨殞?zhuān)柜證明‘貨假’才能退貨?！笔?huì)孫女士春節(jié)前網(wǎng)購(gòu)了一款進(jìn)口玻璃杯，因?yàn)閮r(jià)格比較高，她很想驗(yàn)一下真?zhèn)?。最后，?jīng)過(guò)多方找關(guān)系，商場(chǎng)專(zhuān)柜人員才告知是假貨，并給出了一些依據(jù)，但是不能提供“假貨”證明?！昂髞?lái)和網(wǎng)上賣(mài)家交涉，對(duì)方只說(shuō)自己是正品，除非有假貨證明，否則不能退貨?！彪m然網(wǎng)上一些賣(mài)家有“假一賠十”、“正品保障”或者“退貨”等服務(wù)條款，但是如果買(mǎi)到的是假貨，要維權(quán)也是非常難的。隨后，記者咨詢(xún)多家標(biāo)明支持“專(zhuān)柜驗(yàn)貨”的網(wǎng)絡(luò)店家，他們均表示：如果驗(yàn)出了不是真貨，肯定會(huì)退貨，但必須要有專(zhuān)柜出示的證明。實(shí)體店都不提供“驗(yàn)貨”服務(wù)，就更別說(shuō)出具“貨假”或“貨真”的證明了。唯一的途徑就是找工商質(zhì)檢部門(mén)開(kāi)具證明，但是到工商質(zhì)檢部門(mén)做質(zhì)量檢測(cè)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說(shuō)，價(jià)格也不菲，在消費(fèi)者看來(lái)，這樣一折騰還不如去實(shí)體店買(mǎi)呢。而且國(guó)外進(jìn)口的商品，網(wǎng)上店家表示，境外商品與國(guó)內(nèi)商品本就不同，驗(yàn)貨還必須到國(guó)外專(zhuān)柜驗(yàn)，這對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)根本就是不可能的事。提醒：莫輕信“專(zhuān)柜驗(yàn)貨”正規(guī)廠家、銷(xiāo)售商對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員都有明文規(guī)定，不得向顧客提供產(chǎn)品鑒別服務(wù)，強(qiáng)調(diào)其沒(méi)有權(quán)利鑒別網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品。而一些網(wǎng)店正是利用了專(zhuān)柜商家的這一心理，謊稱(chēng)“支持專(zhuān)柜驗(yàn)貨”，但實(shí)際上并不具備可操作性?！捌鋵?shí)就是一種忽悠、促銷(xiāo)手段。對(duì)于店家來(lái)說(shuō)，多一句‘支持專(zhuān)柜驗(yàn)貨’可以增加客流量，何樂(lè)而不為呢？”一位網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家坦言，很多買(mǎi)家買(mǎi)東西之前都喜歡問(wèn)店家，是不是正品，支不支持專(zhuān)柜驗(yàn)貨，但是很少有買(mǎi)家拿到商品后真的跑去商場(chǎng)驗(yàn)貨。而即使真去驗(yàn)貨，也很難有個(gè)結(jié)果，最后都不了了之。這也是網(wǎng)上遍地“支持專(zhuān)柜驗(yàn)貨”的原因。對(duì)此，有資深買(mǎi)家建議，網(wǎng)購(gòu)時(shí)盡量選擇品牌商的官方網(wǎng)店，或者在有品牌商家出具網(wǎng)上經(jīng)銷(xiāo)許可的網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)；盡量選擇自己熟悉包裝、氣味、質(zhì)地等細(xì)節(jié)的品牌；除了要看信用評(píng)級(jí)以及買(mǎi)家評(píng)價(jià)之外，還要賣(mài)家提供明確的防偽證明。此外，選擇支持“七天無(wú)理由退換”的賣(mài)家也能有效避免退貨過(guò)程中遭遇的尷尬。

《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》見(jiàn)習(xí)記者趙明月北京報(bào)道這些天，賣(mài)家林森一直重復(fù)做著一個(gè)噩夢(mèng)：她的手機(jī)上不斷收到淘寶商城——天貓關(guān)于店鋪保證金不足的提醒，摸不著頭腦的她上線(xiàn)查看，發(fā)現(xiàn)店鋪一天之內(nèi)遭到上百筆惡拍，賬戶(hù)上的十幾萬(wàn)元保證金分文不剩。被質(zhì)疑的規(guī)則林森是天貓商鋪上一家售賣(mài)進(jìn)口木地板的老板。在天貓上，這類(lèi)建材行業(yè)的生意并不好做。林森懷著“有生意就做一下，沒(méi)生意就賺吆喝”的心態(tài)在天貓上晃了兩年。除了網(wǎng)店，林森還有一個(gè)實(shí)體商鋪。前段時(shí)間實(shí)體店倉(cāng)庫(kù)要盤(pán)點(diǎn)，考慮到天貓上一直生意冷清，林森就把客服全部調(diào)去倉(cāng)庫(kù)幫忙。2012年9月2日，林森突然收到天貓短信說(shuō)店鋪保證金不足。她滿(mǎn)腹疑惑地上線(xiàn)查看，卻目瞪口呆。短短幾天時(shí)間，天貓上竟然產(chǎn)生了27筆交易，這幾乎是她去年一整年的業(yè)績(jī)。但這些買(mǎi)家拍下之后沒(méi)有催促發(fā)貨，而是立即申請(qǐng)退款，理由不約而同的都是“賣(mài)家缺貨”。林森蒙了，如果這些退款申請(qǐng)都能成立，退款金額將達(dá)3萬(wàn)余元。按照天貓商城經(jīng)營(yíng)規(guī)則(下稱(chēng)天貓規(guī)則)，由于缺貨，除退還原款外，賣(mài)家還需賠付買(mǎi)家貨款的30%以作補(bǔ)償。這1萬(wàn)多元的賠款將從林森在開(kāi)店時(shí)繳納的15萬(wàn)保證金中扣除。系統(tǒng)顯示，5天來(lái)已有6筆退款成功，天貓系統(tǒng)已經(jīng)從林森的保證金賬戶(hù)中扣掉近2700元賠付給買(mǎi)家。當(dāng)時(shí)的林森還是樂(lè)觀的，在她看來(lái)，這是很明顯的惡拍：“買(mǎi)家裝修買(mǎi)木地板一般都是幾十個(gè)平方米地買(mǎi)，而那27筆交易之中，都是一塊一塊地拍，拍完后馬上申請(qǐng)退款，理由都是缺貨，可是我們并沒(méi)有缺貨?！钡?dāng)林森滿(mǎn)懷信心地向天貓客服求助時(shí)，客服告訴她，按照天貓規(guī)則，林森只能自己聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商解決?！八麄兠黠@是惡意拍買(mǎi)，怎么可能協(xié)商出結(jié)果啊?！绷稚踅^望地向記者感嘆?！斑@里的生意沒(méi)法做了，天貓竟不與我確認(rèn)就直接扣掉保證金!面對(duì)這類(lèi)事件，天貓最起碼應(yīng)該有一個(gè)法律立場(chǎng)，而不是一味地用規(guī)則說(shuō)事?！蹦翘焱砩?，林森撤掉店里所有的商品，并決定待年底期滿(mǎn)之后，徹底退出天貓。就類(lèi)似事件，天貓日前在其新浪官方微博就商家遭遇訛詐進(jìn)行了說(shuō)明：經(jīng)長(zhǎng)期調(diào)查，并和廣大商家進(jìn)行廣泛溝通和確認(rèn)后，天貓目前已經(jīng)有證據(jù)證明，有一批不法分子偽裝成消費(fèi)者對(duì)合規(guī)商家進(jìn)行訛詐。天貓將會(huì)根據(jù)平臺(tái)發(fā)展中遇到的種種新情況、新問(wèn)題對(duì)規(guī)則進(jìn)行修正與完善，盡力從各個(gè)階段減少惡意行為對(duì)商家的干擾。盡管如此，與林森有相似遭遇的商戶(hù)還是越來(lái)越多，一個(gè)龐大的神秘訛詐團(tuán)伙，已經(jīng)瞄準(zhǔn)了天貓上的買(mǎi)家們。職業(yè)差評(píng)師的生意除了林森所遇到的惡意買(mǎi)家外，天貓上還存在著一大批利用發(fā)票規(guī)則，對(duì)賣(mài)家進(jìn)行發(fā)票訛詐的不法分子。他們往往同時(shí)操縱多個(gè)賬號(hào)，在天貓上拍下一件物品后，不忙付款，先向店鋪客服咨詢(xún)能否開(kāi)具發(fā)票，一旦得到“不開(kāi)”或“沒(méi)有”的答復(fù)，就立即向天貓投訴。按照天貓規(guī)則，賣(mài)家一旦被投訴兩次，不但會(huì)被扣掉12分，還將面臨高達(dá)1萬(wàn)元的罰款。上個(gè)月，賣(mài)家兆豐就遭逢了3次這種類(lèi)型的訛詐?！吧陨哉f(shuō)錯(cuò)一句話(huà)就有可能面臨投訴、舉報(bào)，而且完全處于被動(dòng)狀態(tài)。”兆豐說(shuō)，“提供發(fā)票的規(guī)定我們都懂，但是我們只是打印機(jī)壞掉了，說(shuō)了暫時(shí)不能開(kāi)發(fā)票，難道就是在拒絕嗎?”兆豐最后決定拿出4000元與黑手們私了。因?yàn)橐坏┩对V成功，他就會(huì)被扣分、罰款，并在搜索中被屏蔽12天，這對(duì)他來(lái)說(shuō)幾乎是不可承受之重。“他們對(duì)淘寶規(guī)則太熟悉了，專(zhuān)門(mén)靠訛詐吃飯?！闭棕S嘆息，“被投訴后的兩天之內(nèi)，店鋪的流量和訂單跌了30%~50%，整整半個(gè)月都沒(méi)生意?！薄吨袊?guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者通過(guò)搜索引擎，找到了一個(gè)職業(yè)差評(píng)師QQ群，以應(yīng)聘者的身份加入后得到一份“職業(yè)差評(píng)師技術(shù)寶典”。這份教程主要有三層內(nèi)容，首先“找肉”，循著有利用機(jī)會(huì)的天貓規(guī)則，找到存在漏洞的賣(mài)家;其次“獵肉”，將賣(mài)家違背天貓規(guī)則的證據(jù)截圖保留，然后向天貓投訴，在賣(mài)家主動(dòng)聯(lián)系自己后，訛詐賣(mài)家;最后，“寶典”里還提到一些如何成功訛詐賣(mài)家的技巧。這樣的職業(yè)差評(píng)師的收入能有多少呢?群里一個(gè)網(wǎng)名叫婷婷的人告訴記者：“成功一單掙100元沒(méi)問(wèn)題，一個(gè)月收入少則數(shù)千，高的甚至可以達(dá)到上萬(wàn)元?！碑?dāng)記者假裝有所顧忌的詢(xún)問(wèn)：“這樣做風(fēng)險(xiǎn)大不大?警察會(huì)不會(huì)找麻煩?”群主告訴記者：“哪天警察找你了，你就打死不承認(rèn)，一口咬定賬號(hào)被盜，不是本人，法律有漏洞，我們玩的就是規(guī)則。”“小二”形同虛設(shè)?“最近是不是又增加什么新騙術(shù)了，記得說(shuō)出來(lái)大家分享下哦!”“除了信用卡、郵費(fèi)、發(fā)票，你們還有其他被騙經(jīng)歷嗎?”“這個(gè)問(wèn)題要怎么回答才不違規(guī)?”“申訴惡拍成功啦，我稍后會(huì)發(fā)布成果和大家分享!”以上的對(duì)話(huà)來(lái)自一個(gè)名叫天貓維權(quán)的旺旺群，這個(gè)群組由一些曾被訛詐過(guò)的賣(mài)家組成。每當(dāng)碰到可疑情況，他們會(huì)在第一時(shí)間和群里的伙伴交流對(duì)策。群主肖先生告訴記者，“能做的我們都做了。雖然在商戶(hù)遭到訛詐的時(shí)候，天貓也提供了申訴通道，但動(dòng)輒就扣分、罰款的規(guī)則對(duì)店鋪影響太大，還不如直接給錢(qián)了事?！逼鋵?shí)，面對(duì)訛詐，商家還有另外一種選擇，那就是聯(lián)系天貓“小二”投訴。“對(duì)待投訴，賣(mài)家首先要用積極的態(tài)度去跟對(duì)方溝通;雖然有時(shí)會(huì)受氣，不過(guò)為了投訴不成立，賣(mài)家還是要忍耐一下，收集對(duì)自己有用的證據(jù)，積極跟‘小二’聯(lián)系;天貓會(huì)做出公平公正的判罰的?！碧熵埞P(guān)部負(fù)責(zé)人顏喬告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》。天貓“小二”是阿里巴巴內(nèi)部及天貓商家對(duì)天貓工作人員的統(tǒng)稱(chēng)。最初“小二”這個(gè)名字讓商家有種賓至如歸的感覺(jué)，但如今“小二”們?cè)谏碳倚闹幸呀?jīng)成為神一般的存在。隨著天貓交易量的逐年攀升，“小二”們手中的權(quán)力也被逐步放大，擁有從監(jiān)督管理到處理投訴等多重權(quán)力。盡管“小二”掌握著天貓賣(mài)家的生殺大權(quán)，但是“小二”的“司法”能力卻沒(méi)有趕上天貓光速成長(zhǎng)的腳步。隨著天貓規(guī)則愈加復(fù)雜，這些據(jù)悉平均年齡只有27歲的年輕人，面對(duì)層出不窮的新?tīng)顩r，應(yīng)對(duì)能力捉襟見(jiàn)肘。“同一個(gè)問(wèn)題咨詢(xún)10位‘小二’，往往會(huì)得到10個(gè)不同的答復(fù)?！闭棕S告訴記者?！吧n蠅不叮無(wú)縫的蛋，如果賣(mài)家們加強(qiáng)員工管理和培訓(xùn)，加大交易流程的規(guī)范力度，就可以減少給惡意分子提供鉆空子的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，我們對(duì)‘小二’團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)一刻也不曾停止?！币晃惶熵埧头抠Y深經(jīng)理告訴記者。天貓作為阿里巴巴打造的B2C平臺(tái)，它并不涉足物流、市場(chǎng)、采購(gòu)等諸多環(huán)節(jié)，當(dāng)貨品和服務(wù)都不是天貓?zhí)峁熵埲绾巫龅浇y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保證良好的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)?于是，天貓強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)則應(yīng)運(yùn)而生，并從今年開(kāi)始加強(qiáng)了執(zhí)行力度。天貓規(guī)定，一旦買(mǎi)家投訴成功，賣(mài)家就會(huì)被扣分、罰款，并且會(huì)在搜索中被屏蔽。對(duì)天貓商戶(hù)而言，一旦被扣掉分?jǐn)?shù)，店家不但要面臨相應(yīng)額度的罰款，更會(huì)被降低用戶(hù)評(píng)級(jí)，店鋪也存在被強(qiáng)行關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)。在很多賣(mài)家眼里，天貓規(guī)則一直含糊不清，他們幾乎每個(gè)月都能收到天貓規(guī)則調(diào)整的變更通知，然而無(wú)論他們?cè)鯓尤W(xué)習(xí)，仍只是在一次次騙局中吸取教訓(xùn)。對(duì)此，顏喬回應(yīng)：“天貓正在逐步完善規(guī)則。而且每次規(guī)則發(fā)生變動(dòng)，我們都會(huì)有彈出窗口或站內(nèi)信等進(jìn)行提醒。最近我們還成立了處理專(zhuān)門(mén)惡意投訴的團(tuán)隊(duì)，此外，自動(dòng)裁決系統(tǒng)也會(huì)有改進(jìn)?！贝笃放瀑u(mài)家的盛宴記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，在天貓上受災(zāi)嚴(yán)重的大多是一些中小賣(mài)家。這些賣(mài)家手上有點(diǎn)貨源，利用百十萬(wàn)資金，建立了自己的公司和品牌，但對(duì)天貓規(guī)則運(yùn)作并不十分老練。而天貓的一些大型品牌賣(mài)家所受影響微乎其微。一位知情人士告訴記者，很多大型賣(mài)家都會(huì)受到天貓的“特殊照顧”，對(duì)于一些年銷(xiāo)售額達(dá)幾億的賣(mài)家會(huì)有一對(duì)一的“小二”專(zhuān)門(mén)為其服務(wù)，黑手們就很難偷襲成功。“我有一個(gè)朋友經(jīng)營(yíng)著一個(gè)年銷(xiāo)售額能有兩億的大商鋪，他跟幾個(gè)‘小二’就很熟，我有幾次遇到麻煩，還是通過(guò)他聯(lián)系到‘小二’擺平的?！鄙鲜鲋槿耸扛嬖V記者，“大戶(hù)都是爺，一個(gè)銷(xiāo)售額兩億的女裝店，一年到頭服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)加起來(lái)，要付給天貓上千萬(wàn)呢，天貓肯定得特殊照顧他們?！边@些數(shù)量上只占到20%的大賣(mài)家們，為天貓創(chuàng)造了80%的利潤(rùn)。電子商務(wù)分析師陳壽送告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》，“如果在某種程度上很多賣(mài)家的利益確實(shí)已經(jīng)遭受到很大損傷，甚至影響到天貓的運(yùn)營(yíng)，天貓才會(huì)去修改規(guī)則?！比欢谔熵埳坛侵校行≠u(mài)家不占少數(shù)。公開(kāi)資料顯示，目前天貓有6萬(wàn)商家，其中小型商家就有5萬(wàn)。這一切都?xì)w因于天貓的出身——脫胎于依靠中小賣(mài)家起家的淘寶?！疤熵埧礃幼邮氰F了心要淘汰中小賣(mài)家，而徹底打造成為大品牌王國(guó)?！币晃徊辉妇呙碾娚谭治鰩煾嬖V記者?！澳切┲行≠u(mài)家曾使得天貓成為流量圣地，如今天貓的一些新規(guī)卻讓他們的生存越來(lái)越艱難，這有點(diǎn)過(guò)河拆橋的意思了。”不過(guò)天貓對(duì)這一觀點(diǎn)顯然持否認(rèn)態(tài)度。顏喬回應(yīng)稱(chēng)，天貓對(duì)商家沒(méi)有大小之分，只有誠(chéng)信與否。天貓的規(guī)則對(duì)于所有商家都是平等的，只要商家能為消費(fèi)者提供好的商品和服務(wù)，就能獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這也是我們一直堅(jiān)持的理念。其實(shí)一直以來(lái)，打造品質(zhì)之城都是天貓的目標(biāo)，這背后則是一系列的門(mén)檻提升。日前，天貓更新了兩項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃從明年1月起將技術(shù)服務(wù)費(fèi)和違約保證金上漲5倍到15倍。種種跡象表明，天貓規(guī)則越來(lái)越傾向于品牌賣(mài)家。今年，越來(lái)越多的線(xiàn)下品牌開(kāi)始走向線(xiàn)上。目前，全球十大運(yùn)動(dòng)品牌，9家已經(jīng)進(jìn)駐天貓開(kāi)啟官方旗艦店。“這些官方旗艦店在淘寶林立，其陰影已遮擋住其他中小店鋪本就稀少的陽(yáng)光?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》說(shuō)到影響，該業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“這雖然與天貓往品牌大本營(yíng)方向發(fā)展的目標(biāo)相符，但卻不利于天貓長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就像大的經(jīng)濟(jì)體一樣，活力更多的是來(lái)自于微小企業(yè)，當(dāng)大商家壟斷天貓，廉價(jià)而生機(jī)勃勃的自由市場(chǎng)將不復(fù)存在。”

銷(xiāo)售完100億元的商品需要多長(zhǎng)時(shí)間?“11·11”購(gòu)物狂歡節(jié)給出的答案是：13個(gè)小時(shí)。昨天零時(shí)起，一場(chǎng)以“11·11”光棍節(jié)為名義的網(wǎng)絡(luò)搶購(gòu)大戰(zhàn)拉開(kāi)大幕，阿里巴巴旗下的淘寶商城天貓連創(chuàng)中國(guó)零售新紀(jì)錄。截至昨天13點(diǎn)38分，11·11購(gòu)物節(jié)支付寶銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到100億元，而在13小時(shí)里實(shí)現(xiàn)的這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于相當(dāng)于今年十一黃金周上海395家主要零售企業(yè)12天的銷(xiāo)售總額，也幾乎相當(dāng)于“購(gòu)物天堂”香港12天的零售總額。和上述創(chuàng)紀(jì)錄交易額數(shù)字相對(duì)應(yīng)的還有大量熬夜苦守的買(mǎi)家的抱怨網(wǎng)絡(luò)繁忙、嚴(yán)重堵塞、部分銀行信用卡支付平臺(tái)幾近癱瘓，商品貨源不足或下架、價(jià)格虛高……顯然，以光棍的名義在賺錢(qián)的并不止淘寶。中國(guó)最大的網(wǎng)上超市1號(hào)店、京東商城都在轟轟烈烈地開(kāi)展著“11·11”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，上海市商務(wù)委一位不愿透露姓名的工作人員昨天表示,一年一度的“11·11”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)是電商企業(yè)完全自發(fā)的“造節(jié)”行為，電商、供應(yīng)商在搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)一定要遵守“游戲規(guī)則”，如果出現(xiàn)虛假打折、銷(xiāo)售假冒偽劣商品、不能兌現(xiàn)所承諾的售后服務(wù)，有關(guān)監(jiān)管部門(mén)會(huì)出面干預(yù)。半天網(wǎng)掃百億商品這波高潮迭起的“光棍節(jié)”營(yíng)銷(xiāo)大潮從10月底就開(kāi)始它的“前戲”部分，一波又一波網(wǎng)絡(luò)宣傳讓消費(fèi)者瞄準(zhǔn)“11·11”這個(gè)日子。從11月1日開(kāi)始，有超過(guò)2000萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家將商品收藏或添加到購(gòu)物車(chē)，就等著11日刷新支付，相當(dāng)于鎖定了20個(gè)大型商場(chǎng)的商品貨架，超過(guò)1.25億人次提前往支付寶充值準(zhǔn)備11日購(gòu)買(mǎi)，1個(gè)小時(shí)內(nèi)充資金額達(dá)到2億元。11月11日零時(shí)一過(guò)，第一分鐘，就有1000萬(wàn)人同時(shí)涌入淘寶和天貓(淘寶商城)，接下來(lái)的情況只能用瘋狂來(lái)形容：“10分鐘，支付寶總交易額2億5000萬(wàn)!”“第37分鐘，支付寶總交易額超10億!”“第70分鐘，支付寶總交易額超20億!”“8點(diǎn)10分，支付寶總交易額突破50億元!”“11時(shí)18分，支付寶總交易額達(dá)到79億!超越去年美國(guó)‘網(wǎng)絡(luò)星期一’(感恩節(jié)后的第一個(gè)星期一，是美國(guó)在線(xiàn)銷(xiāo)售市場(chǎng)中一年里銷(xiāo)售額最高的一天)的12.51億美元銷(xiāo)售額。”昨天，天貓(淘寶商城)官方微博從零點(diǎn)開(kāi)始，不斷通過(guò)發(fā)帖實(shí)時(shí)跟蹤光棍節(jié)當(dāng)日的交易數(shù)據(jù)。來(lái)自天貓的消息頻奏凱歌，“13時(shí)38分，歷史性時(shí)刻，100億”。這就意味著，光棍節(jié)當(dāng)天剛過(guò)半，支付寶消費(fèi)額度已達(dá)到了100億元。除了交易數(shù)據(jù)外，心情亢奮的消費(fèi)買(mǎi)家們成了各種紀(jì)錄的創(chuàng)造者。來(lái)自淘寶方面的統(tǒng)計(jì)資料顯示，從昨日零點(diǎn)到中午12點(diǎn)，參加“11·11購(gòu)物狂歡節(jié)”的上萬(wàn)家天貓店鋪徹夜狂歡，銷(xiāo)售額也一路狂飆，一次又一次地刷新紀(jì)錄，截至11日中午12點(diǎn)，已經(jīng)有109家天貓平臺(tái)的店鋪單店銷(xiāo)售額突破千萬(wàn)，其中有5家銷(xiāo)售額突破5000萬(wàn)，12家銷(xiāo)售額在3000萬(wàn)以上，20家銷(xiāo)售額2000萬(wàn)以上，72家在1000萬(wàn)以上。另外，在11日中午12點(diǎn)以前，還產(chǎn)生了946家銷(xiāo)售額超過(guò)百萬(wàn)的店鋪。瘋搶過(guò)程抱怨連連不過(guò)，銷(xiāo)售渠道擁堵卻讓不少買(mǎi)家無(wú)法下單干瞪眼?！疤詫?，你妹啊。”昨天凌晨，網(wǎng)購(gòu)達(dá)人小周在遭遇擁堵后在微博上抱怨。昨天零時(shí)開(kāi)始小周蹲守在電腦旁，快速選定好心儀的商品放入自己賬戶(hù)的“購(gòu)物車(chē)”后，各種意外接踵而至，不是打不開(kāi)就是堵塞，要不直接購(gòu)買(mǎi)失敗。很多網(wǎng)民都有著小周的類(lèi)似經(jīng)歷，在淘寶上盯了一兩個(gè)小時(shí)卻“碌碌無(wú)為”。記者了解到，昨天凌晨，淘寶支付平臺(tái)中，中國(guó)建設(shè)銀行的網(wǎng)銀由于壓力導(dǎo)致系統(tǒng)一度出現(xiàn)宕機(jī)，用戶(hù)無(wú)法支付。此外，中國(guó)銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行也因?yàn)槭褂萌藬?shù)過(guò)多而出現(xiàn)系統(tǒng)繁忙，需要進(jìn)行疏導(dǎo)的情況，記者多次嘗試后發(fā)現(xiàn)，招商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行以及交通銀行等網(wǎng)上支付不同程度出現(xiàn)排隊(duì)或者無(wú)法支付的現(xiàn)象。在昨天的瘋搶過(guò)程中，價(jià)格虛高或力度小、商品貨源不足或下架等現(xiàn)象層出不窮，價(jià)格虛高問(wèn)題也讓網(wǎng)友不爽，比如天貓參與雙十一搶購(gòu)的一款三星I9300白色聯(lián)通制定機(jī)，其打出的專(zhuān)柜價(jià)為4699元，雙十一狂歡價(jià)為3899元。記者搜索后發(fā)現(xiàn)，這價(jià)格比起以行貨著稱(chēng)的京東商城的相同款機(jī)型報(bào)價(jià)還高出200元。不少買(mǎi)家還抱怨，參與雙十一低價(jià)搶購(gòu)的不少商品很多是老款甚至過(guò)季貨源，全新品特別是數(shù)碼類(lèi)大件產(chǎn)品真正能實(shí)現(xiàn)低價(jià)促銷(xiāo)的并不多。比如，天貓商城一NIKE商家打出“全場(chǎng)5折全場(chǎng)包郵”的口號(hào)，不過(guò)仔細(xì)對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，不少參與促銷(xiāo)的商品為特選商品，不少款式也比較老氣，其中部分商品在平日銷(xiāo)售中已作出半價(jià)的活動(dòng)，和奧特萊斯這樣的大型實(shí)體折扣店的優(yōu)惠幅度相當(dāng)，并無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。