平時(shí)我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，多多少少都遇見(jiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題吧，就是對(duì)收到的商品表示不滿(mǎn)意，或者說(shuō)商品有瑕疵，有質(zhì)量等問(wèn)題，我們就會(huì)選擇售后服務(wù)，進(jìn)行換貨/退貨，但是如果消費(fèi)者們想要換貨/退貨的話(huà)，肯定是有一個(gè)換貨/退貨流程的。那么京東售后服務(wù)流程，京東怎么申請(qǐng)售后?京東怎么申請(qǐng)售后?1.對(duì)于京東買(mǎi)家來(lái)說(shuō)貨沒(méi)想要退貨的話(huà)，首先消費(fèi)者們要做的是，登陸到京東的官網(wǎng)，然后在登陸自己的賬號(hào)。2.在自己的京東賬號(hào);里，找到我的訂單，如果點(diǎn)擊進(jìn)入，如下圖：3.在進(jìn)入到我的訂單之后，就會(huì)看到在自己購(gòu)買(mǎi)的商品里面的后面，會(huì)有一個(gè)售后的選擇，這個(gè)時(shí)候選擇你需要售后的商品。4.選好商品之后，點(diǎn)擊售后，就可以進(jìn)入到正式的申請(qǐng)售后的頁(yè)面了，這個(gè)時(shí)候，買(mǎi)家們可以在這個(gè)頁(yè)面中選擇你需要進(jìn)行售后的類(lèi)型。售后類(lèi)型一般有“維修”“退貨”“換貨”幾種操作。大家講根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇就可以了。小編在這里給個(gè)事例，如果選擇的是維修，那么接下來(lái)的操作如下：1.在進(jìn)入到售后服務(wù)后，就可以填寫(xiě)你的訴求了，寫(xiě)完之后提交。2.小編在可以選擇的是維修，那么在選擇申請(qǐng)的原因上，又有三種選擇，分別為“商品故障”“質(zhì)保期外問(wèn)題”“其他”。3.選擇好自己需要的維修類(lèi)型后，就可以在問(wèn)題描述里，去仔細(xì)描述好自己的商品有哪些問(wèn)題。4.描述好之后，又有兩種選擇退貨的方式，一種是“送貨至自提點(diǎn)”，還有一種是“快遞至京東”，這里也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行選擇，選擇好就可以提交了。最后小編還是要提醒大家一下：京東的售后上門(mén)：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品15日內(nèi)(含15日，自客戶(hù)收到商品第二日起計(jì)算)因質(zhì)量問(wèn)題提交退換貨申請(qǐng)且審核通過(guò)，在京東自營(yíng)配送范圍內(nèi)，京東提供免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)。法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

隨著雙11的臨近，電商平臺(tái)的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商們也緊跟著各大平臺(tái)腳步進(jìn)行準(zhǔn)備。對(duì)于今年的雙11，一直從事跨境電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)的星商會(huì)有什么玩法呢？據(jù)悉，幫助平臺(tái)賣(mài)家多次參與雙11的星商今年主要玩法包括平臺(tái)的閃購(gòu)、品牌首頁(yè)廣告、多件多折的折扣、大額優(yōu)惠券以及包郵等。另外，對(duì)于目前市場(chǎng)新玩法的多樣化，星商也會(huì)在一些平臺(tái)上引入短視頻和網(wǎng)紅直播這些營(yíng)銷(xiāo)方式。并且，目前越來(lái)越多的品牌商家開(kāi)始重視品牌的塑造以及其帶來(lái)的溢價(jià)，因此，星商今年也著重對(duì)店鋪進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化、垂直化與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從而幫助更多商家建設(shè)品牌。“有自主品牌，精細(xì)化垂直類(lèi)目運(yùn)營(yíng)或者店鋪整體風(fēng)格本土化的這三類(lèi)賣(mài)家在今年雙11更容易脫穎而出?！睋?jù)了解，星商從10月初便開(kāi)始備戰(zhàn)今年的雙11，幫助賣(mài)家從上新、品牌店鋪的主打商品定位、重點(diǎn)商品的升級(jí)優(yōu)化、店鋪的裝修到庫(kù)存的備貨都進(jìn)行了全面的準(zhǔn)備。另外，品牌的站外推廣等也緊跟平臺(tái)節(jié)奏進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。目前星商雙11準(zhǔn)備已進(jìn)行到確認(rèn)最終活動(dòng)價(jià)格、平臺(tái)審核價(jià)格以及重點(diǎn)商品或店鋪的廣告時(shí)間與廣告位置階段。雙11作為國(guó)內(nèi)最大型的年度促銷(xiāo)活動(dòng)之一，雖然目前海外的認(rèn)知度還遠(yuǎn)不及國(guó)內(nèi)，但星商表示，海外市場(chǎng)對(duì)于雙11購(gòu)物節(jié)的感知度與銷(xiāo)售情況是呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，以及海外消費(fèi)者也慢慢熟知并參與到這個(gè)購(gòu)物節(jié)里?！拔磥?lái)海外市場(chǎng)的雙11的增長(zhǎng)點(diǎn)及發(fā)展方向還是要隨著東南亞地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)普及率普及和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)能力的提高。并且，年輕的消費(fèi)群體依然還將是未來(lái)的主力?！睋?jù)悉，Lazada從2012年引入國(guó)內(nèi)的11.11和12.12概念后，“網(wǎng)購(gòu)嘉年華”（從11月11日持續(xù)到12月12日）就逐漸成為了東南亞消費(fèi)者期待的線上購(gòu)物節(jié)，2018年該購(gòu)物節(jié)吸引了13億次的用戶(hù)訪問(wèn)量。今年星商對(duì)于Lazada平臺(tái)的11.11玩法進(jìn)行了多樣化升級(jí)。據(jù)悉，之前的11.11多采用多件多折、包郵和優(yōu)惠券等營(yíng)銷(xiāo)方式，而今年則新增了預(yù)熱、線上網(wǎng)紅直播、網(wǎng)紅軟文、合作平臺(tái)banner推廣以及站外引流廣告等玩法。星商表示，“重點(diǎn)還是閃購(gòu)、大額優(yōu)惠券和包郵這些商家比較熟悉的且接受度高的活動(dòng)方式?！绷硪环矫?，速賣(mài)通作為星商另一大運(yùn)營(yíng)平臺(tái)也連續(xù)參加了幾年的雙11，據(jù)了解，2018年雙11就累計(jì)有230多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者通過(guò)速賣(mài)通參與購(gòu)物，近1/3國(guó)家和地區(qū)的買(mǎi)家數(shù)實(shí)現(xiàn)翻番。于是，對(duì)于今年速賣(mài)通的雙11，星商也增加了和Lazada一樣的營(yíng)銷(xiāo)玩法，比如，網(wǎng)紅直播，短視頻導(dǎo)購(gòu)等。星商還表示，“雖然這些屢見(jiàn)不鮮的營(yíng)銷(xiāo)方式在國(guó)外普及率不及國(guó)內(nèi)高，但海外用戶(hù)接受度卻很高，所以這是值得跨境代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商投入和關(guān)注的方向?！弊詈螅巧瘫硎?，今年雙11GMV預(yù)計(jì)能達(dá)到去年三倍以上。而且，今年的增量預(yù)計(jì)主要來(lái)自服裝、電子和玩具等品類(lèi)，同時(shí)隨著南美、東南亞、中亞和非洲等區(qū)域平臺(tái)的開(kāi)拓，也會(huì)帶來(lái)大量的增長(zhǎng)?！傲硗?，除了站內(nèi)流量，我們也積極尋求站外引流，比如我們幫助華為品牌出口巴西市場(chǎng)的項(xiàng)目，就針對(duì)巴西市場(chǎng)的用戶(hù)特點(diǎn)和用戶(hù)需求做了很多針對(duì)性的推廣曝光動(dòng)作。”根據(jù)公開(kāi)資料顯示，星商（Starmerx）成立于2011年，以跨境電商平臺(tái)大賣(mài)家的身份起步，通過(guò)大數(shù)據(jù)選品和代工廠生產(chǎn)的方式打造自有品牌。除了自有平臺(tái)以外，星商也在亞馬遜、ebay、速賣(mài)通、Lazada等第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)店鋪。據(jù)悉，目前星商運(yùn)營(yíng)的品類(lèi)涉及服裝、玩具、家居、3C電子等，覆蓋的市場(chǎng)包括北美、歐洲、南美、東南亞、南亞、非洲以及中東等國(guó)家和地區(qū)等。早在2017年，星商就推出的品牌服務(wù)產(chǎn)品“飛鯨跨境”，其提供的服務(wù)主要包含市場(chǎng)戰(zhàn)略、品牌包裝、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、亞馬遜運(yùn)營(yíng)、海外倉(cāng)儲(chǔ)、客戶(hù)服務(wù)等。

2009年雙十一的誕生，到如今已經(jīng)活動(dòng)延續(xù)了11年，從一個(gè)種子到一顆小樹(shù)苗了，然而現(xiàn)在提起雙十一活動(dòng)，很多平臺(tái)都會(huì)爭(zhēng)先搶購(gòu)造勢(shì)領(lǐng)地，都想分得雙十一的一份屬于自己的流量。特別是京東商城，一路都在助陣雙十一節(jié)日，不管是取名為“京東全球好物購(gòu)物節(jié)“，這目的都是這段時(shí)間的促銷(xiāo)活動(dòng)，那2019年京東雙11活動(dòng)什么時(shí)候開(kāi)始呢?下面我們一起來(lái)看看吧。2019年京東雙十一預(yù)售時(shí)間2019年京東雙11將自10月18日至10月31日開(kāi)啟預(yù)售。而2019年預(yù)售商品生效時(shí)間和定金支付時(shí)間均為：2019年10月18日-2019年10月31日;而尾款集中支付時(shí)間為11月1日00:00:00-11月11日23:59:59。需要注意的是，由于預(yù)售系統(tǒng)尾款支付時(shí)間僅可設(shè)置72小時(shí)，故商家可在尾款集中支付時(shí)間段內(nèi)選擇任意72小時(shí)進(jìn)行設(shè)置。預(yù)熱期：10月22-10月31日專(zhuān)場(chǎng)期：11月1日-11月9日(秒殺日、神券日、品牌盛典、PLUSDAY)高潮期：11月10日-11月12日京東雙十一什么時(shí)候開(kāi)始?幾月幾號(hào)。10月22日天貓雙十一正式預(yù)售了，京東雙十一預(yù)售幾號(hào)開(kāi)始?京東11.11京東全球好物節(jié)將于10月22日進(jìn)入預(yù)熱期，11月1日正式開(kāi)啟專(zhuān)場(chǎng)期。大促一直持續(xù)至11月12日，其中11月10日至12日三天為高潮期。2019年京東11·11期間的預(yù)約預(yù)售、新品首發(fā)營(yíng)銷(xiāo)、拼購(gòu)、秒殺日、神券日、超級(jí)品牌日、PLUSDAY、粉絲日、閃購(gòu)日、萬(wàn)店滿(mǎn)減日等特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的合作?？傮w來(lái)說(shuō)，京東降價(jià)會(huì)降多少，小編認(rèn)為一定是有的，只是說(shuō)每個(gè)商家搞的活動(dòng)不同，優(yōu)惠力度也不同，因此還需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)談。小編建議買(mǎi)家電數(shù)碼產(chǎn)品還是在雙十一這種大型節(jié)日購(gòu)買(mǎi)要?jiǎng)澦愕亩啵?/div>