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于剛
8月6日下午,坊間傳出,剛剛離開1號(hào)店的于剛已經(jīng)面見過華潤(rùn)萬家CEO洪杰,并稱其已快要加入華潤(rùn)萬家。7月14日,1號(hào)店官方宣布1號(hào)店創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)于剛正式離職。剛半月有余,于剛又被傳要進(jìn)入華潤(rùn)萬家。網(wǎng)友猜測(cè)于剛離職時(shí)“肯定要和全資收購的沃爾瑪簽署‘不競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議’”,如今傳出這樣的效益,不禁發(fā)問“這是什么節(jié)奏?”。巧合的是8月5日,多家媒體報(bào)道稱于剛回歸壹藥網(wǎng),原CEO陳華正式離職。有網(wǎng)友認(rèn)為,“自己做醫(yī)藥電商了吧?應(yīng)該不真的?!倍?014年1月開始,華潤(rùn)就傳出要在當(dāng)年推出電商平臺(tái)。后來華潤(rùn)萬家相關(guān)人士又表示,華潤(rùn)電商e萬家將于今年2月以后上線。6月,在與Tesco合作一周年之際e萬家才以跨境電商的身份出現(xiàn)。7月1日,華潤(rùn)萬家旗下e萬家“港貨店”在前海自貿(mào)區(qū)海運(yùn)中心口岸樓開業(yè)。日前,e萬家(ewjshop)跨境電商負(fù)責(zé)人李顥向媒體透露,e萬家年內(nèi)有望籌建第二家新店,模式將在前??缇畴娚腆w驗(yàn)店的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新。隨著華潤(rùn)萬家對(duì)電商平臺(tái)重視程度的增加,將有著豐富電商經(jīng)驗(yàn)的于剛納入麾下不無可能。
一起惠2015-08-10 08:58:54795 次
據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》,當(dāng)前,沃爾瑪全資掌控了1號(hào)店在中國的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。沃爾瑪從中國平安以及1號(hào)店前董事長(zhǎng)于剛、前CEO劉峻嶺手中購買了余下股份,全資擁有1號(hào)店在中國的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。沃爾瑪之前持有1號(hào)店大約51%的股份。沃爾瑪全球電子商務(wù)亞洲區(qū)總裁王路將執(zhí)掌1號(hào)店。這意味著,數(shù)度被傳離職的1號(hào)店創(chuàng)始人于剛和1號(hào)店聯(lián)合創(chuàng)始人劉峻嶺離開的傳聞坐實(shí)。業(yè)內(nèi)人士向時(shí)代周報(bào)表示,于、劉出局之前早已多次被傳離職,這背后也折射出1號(hào)店與沃爾瑪之間存在很大的博弈與分歧?!拔譅柆斝栌袠I(yè)績(jī)體現(xiàn),而1號(hào)店卻在燒錢擴(kuò)張市場(chǎng),雙方經(jīng)營理念相悖。”控股股東沃爾瑪中國總部的公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向時(shí)代周報(bào)表示:“控股的中國電子商務(wù)公司1號(hào)店的兩位聯(lián)席創(chuàng)始人已宣布離職籌備他們的下一個(gè)公司,作為沃爾瑪中國戰(zhàn)略核心部分的1號(hào)店由此步入了轉(zhuǎn)型期。沃爾瑪將繼續(xù)致力于1號(hào)店的發(fā)展,并尋找新的領(lǐng)軍人物?!?/div>
一起惠2015-07-24 09:00:36586 次
7月15日消息,1號(hào)店昨日晚間發(fā)布消息宣布創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)于剛、以及聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉峻嶺離職,正在尋找合適的繼任者。于剛和劉峻嶺在聯(lián)名發(fā)布的內(nèi)部信中表示,相信這是一次理性的選擇,是經(jīng)過數(shù)個(gè)月內(nèi)心煎熬和充分思考后的選擇。沃爾瑪全球電子商務(wù)總裁尼爾·阿什(NeilAshe)在內(nèi)部信中表示,1號(hào)店已成為沃爾瑪顧客服務(wù)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分,“非常信任王路領(lǐng)導(dǎo)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的能力,同時(shí)對(duì)填補(bǔ)其他重要領(lǐng)導(dǎo)崗位充滿信心。在目前的過渡期,Roger和Daisy將作為臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)人。”以下為內(nèi)部信全文:親愛的1號(hào)店人:我們?cè)诖藨阎卸髦呐c不舍之情向和我們一起走過精彩創(chuàng)業(yè)歷程的小伙伴們告別!所有的舞會(huì)都會(huì)有最后的一首曲,我們帶走的是美好的回憶,留下的是創(chuàng)造中國電商歷史的足跡,是厚愛1號(hào)店的顧客,是共贏的合作伙伴,是誠信、顧客、執(zhí)行、創(chuàng)新的企業(yè)文化,是1號(hào)店精神!自八年前我倆在一間小屋里一張桌上孵化網(wǎng)上超市的概念,1號(hào)店走過了從無到有,從小到大,從大到強(qiáng)的歷程,進(jìn)入了中國電商的第一梯隊(duì),成為中國top100品牌。在我們記憶里珍藏的事和大家一起在倉庫通宵盤點(diǎn)的激情,送貨時(shí)看到顧客收到滿意商品的喜悅,在客服中心解決了顧客問題的欣慰,每次創(chuàng)造吉尼斯紀(jì)錄時(shí)的開心,打造業(yè)界一流供應(yīng)鏈的自豪,在全球領(lǐng)取各種獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí)的驕傲,看到大家在事業(yè)上不斷成熟和成長(zhǎng)的成就感。我們決定離開1號(hào)店去追求新的夢(mèng)想。這次選擇是我們?nèi)松聵I(yè)中最艱難的一次,也是最難以割舍的一次。我們把1號(hào)店看成我們的孩子,傾注了所有的心血和情感,我們吃飯,走路,做夢(mèng)都想到1號(hào)店,1號(hào)店是我們的一切,我們用“心”而不僅是用“腦”做1號(hào)店。但我們相信這是一次理性的選擇,是經(jīng)過數(shù)個(gè)月內(nèi)心煎熬和充分思考后的選擇,我們也堅(jiān)信1號(hào)店的精神會(huì)被大家傳承,1號(hào)店的品牌會(huì)被顧客愛戴,我們也會(huì)永遠(yuǎn)支持1號(hào)店。是緣分讓我們相聚,是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓我們共運(yùn),是共同的事業(yè)讓我們同行。和大家在人生中有過交集是我們的幸運(yùn),我們會(huì)無比珍惜。預(yù)祝大家生活和事業(yè)一切順利,預(yù)祝1號(hào)店的明天更美好!剛\峻嶺1號(hào)店的同事們,YihaodianTeam,過去的四年,剛和峻嶺以創(chuàng)業(yè)的精神帶領(lǐng)著大家用不懈的努力使1號(hào)店在較短的時(shí)間內(nèi)成為中國市場(chǎng)上領(lǐng)先的電子商務(wù)公司之一和深受很多顧客眷愛的購物平臺(tái)。同時(shí),1號(hào)店也成為沃爾瑪顧客服務(wù)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。Forthepastfouryears,YihaodianhasbeenanimportantpartofWalmart’sstrategytoservecustomersinChina.Inarelativelyshorttime,Yihaodianhasbecomeoneoftheleadinge-commercebusinessesinChinaandoneofthemostadmiredbyitscustomers.AllofthishasbeenmadepossiblebyyourtirelesseffortsandbytheentrepreneurshipandleadershipofGangandJunling.在此,我要通知大家:剛和峻嶺已經(jīng)決定離開1號(hào)店去開創(chuàng)他們下一個(gè)事業(yè)。自從沃爾瑪投資1號(hào)店以來,我有幸和二位共事,對(duì)他們創(chuàng)新的勇氣、專注顧客服務(wù)的激情以及為1號(hào)店的業(yè)務(wù)所打下的世界級(jí)的基礎(chǔ)深表敬意和感激。IwanttosharewithyouthatGangandJunlinghavedecidedtoleaveYihaodiantopursuetheirnextventure.IhavehadthepleasureofworkingwiththemsinceWalmartbeganitsinvestmentinYihaodian.Ican’tthankthemenoughfortheirinnovationandtheirpassionforservingcustomers,andforcreatingaworld-classfoundationforthisbusiness.然而,令我最為心存感激的是兩位創(chuàng)始人將你們帶入1號(hào)店。你們是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng),擁有你們讓我們振奮不已。我們的顧客依靠你們每一個(gè)人的努力讓他們的生活更美好。But,IammostthankfultothemforbringingallofyoutogetherinYihaodian.Youaretheheartbeatofthebusinessandwearethrilledtohaveyouontheteam.Ourcustomersdependonallofyoueachdaytomaketheirlivesbetter.我們非常信任王路領(lǐng)導(dǎo)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的能力,同時(shí)對(duì)填補(bǔ)其他重要領(lǐng)導(dǎo)崗位充滿信心。在目前的過渡期,Roger和Daisy將作為臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)人。WeareconfidentintheleadershipWangLuisprovidingfromWalmartGlobaleCommerce,andwearebackfillingotherkeyleadershippositions.WehaveaskedRogerSongandDaisyDaitoprovideinterimleadershiptotheorganization.請(qǐng)大家再次和我一起感謝并祝福剛和峻嶺。他們一定會(huì)被銘記在心。放眼1號(hào)店的未來,新的旅程正在開始,巨大的機(jī)會(huì)正等待我們?nèi)硇牡耐度搿N覀儓?jiān)信1號(hào)店的未來,沃爾瑪將繼續(xù)投資中國,投資電商,這是我們對(duì)全體1號(hào)店同仁的承諾。Again,pleasejoinmeinthankingGangandJunlingandwishingthemthebest.Theywillbedeeplymissed,butthereisagreatopportunitytocontinuebuildingonthesuccessatYihaodian.WearepleasedwiththesuccessYihaodianhashadinChina,andwillworktoacceleratethatgrowth.WebelieveYihaodianhasaverybrightfutureandWalmartcontinuestobecommittedtoinvestinginChinaandine-commerce.Weareexcitedaboutthepossibilitieslookingforward,and,wearecommittedtoallofyou.NeilAshe,沃爾瑪全球電子商務(wù)總裁及首席執(zhí)行官NeilAshe,PresidentandCEO,WalmartGlobaleCommerce
一起惠2015-07-15 09:24:07967 次
繼“1號(hào)店創(chuàng)始人于剛要離職”消息被傳出后,“1號(hào)店CEO劉峻嶺將被取代”的傳聞?dòng)肿?號(hào)店的“換帥風(fēng)云”繼續(xù)在輿論浪尖上火了一把。據(jù)悉,前CBSI中國總裁、全球副總裁王路將就任1號(hào)店的新一任CEO。目前,1號(hào)店現(xiàn)任CEO劉峻嶺是與董事長(zhǎng)于剛齊名的1號(hào)店聯(lián)合創(chuàng)始人。雖然1號(hào)店相關(guān)負(fù)責(zé)人否認(rèn)了此次人事更換,但作為1號(hào)店的“靈魂人物”,于剛、劉峻嶺的去留依舊是媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。在業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,沃爾瑪?shù)目毓桑淇粗械亩嗍?號(hào)店的渠道,而非平臺(tái)本身;而未來1號(hào)店在沃爾瑪體系之中到底扮演了一個(gè)什么樣的角色,還需要時(shí)間觀望。1號(hào)店頻繁換帥公開資料顯示,王路屬于沃爾瑪美國總部招聘,預(yù)計(jì)將在1號(hào)店7月周年慶前后上崗。其曾在中國IT媒體業(yè)界擁有20多年經(jīng)驗(yàn),曾在《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》擔(dān)任要職。作為CNETNetworks在華的中國區(qū)總裁以及國際副總裁,曾領(lǐng)導(dǎo)著CNET(中國)的發(fā)展方向和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。不過,對(duì)于此次傳聞,1號(hào)店相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《中國經(jīng)營報(bào)》記者采訪時(shí)透露,目前還沒有此消息公布。于剛、劉峻嶺離職的傳聞早已不新鮮。去年年底開始至今,CTO韓軍、市場(chǎng)部市場(chǎng)副總裁程峻怡在內(nèi)的多位創(chuàng)業(yè)元老先后離職,關(guān)于于剛、劉峻嶺離職的消息就在各種社交媒體平臺(tái)上廣泛傳播。就當(dāng)時(shí)的消息,1號(hào)店相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示純屬謠言。其表示,韓軍和程峻怡的離職均不是因?yàn)楣驹?。不過值得注意的是,從2012年沃爾瑪宣布投資入股1號(hào)店至今,對(duì)于“于剛與劉峻嶺會(huì)離開1號(hào)店”的消息便一直在坊間流傳。公開資料顯示,2007年11月,時(shí)任戴爾中國區(qū)總裁的劉峻嶺和時(shí)任戴爾全球采購副總裁的于剛突然宣布離職。2008年3月14日,于剛和劉峻嶺創(chuàng)辦1號(hào)店,其公司名稱為海益實(shí)多電子商務(wù)有限公司。而四年之后,沃爾瑪入駐1號(hào)店。2012年2月20日,沃爾瑪宣布擬對(duì)中國電子商務(wù)公司1號(hào)店增加投資,持股比例將從20%提高至約51%,取代平安集團(tuán)成為1號(hào)店最大股東?!爸饕且?yàn)槲譅柆敽推桨部毓?號(hào)店,導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)元老大批離職,所以于剛和劉峻嶺的去留成為了1號(hào)店的核心焦點(diǎn)”,電商分析師李成東在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示,沃爾瑪控股1號(hào)店后便開始進(jìn)行人事更換。2012年11月初,來自沃爾瑪電子商務(wù)的兩名高管空降1號(hào)店,戴青被任命為人力資源副總裁,宋侑文被任命為財(cái)務(wù)副總裁。雙方磨合成難題坊間傳聞也并非空穴來風(fēng)。李成東表示,1號(hào)店“換帥疑云”,與雙方合作情況不佳有一定的關(guān)系。沃爾瑪入駐1號(hào)店的時(shí)間,是2012年。沃爾瑪?shù)闹?,?號(hào)店開始了一系列布局,除了促銷大戰(zhàn)以外、線下的實(shí)體廣告大戰(zhàn)幾乎從未停止。近年來1號(hào)店更是樂此不疲地沖擊高銷量,屢次以低價(jià)挑戰(zhàn)京東等其他電商平臺(tái)。但這些并未帶來實(shí)打?qū)嵉氖袌?chǎng)份額,在沃爾瑪入主2年后,1號(hào)店所占的電商市場(chǎng)份額僅為1.4%左右。1號(hào)店燒錢的同時(shí),沃爾瑪?shù)呢?cái)務(wù)數(shù)據(jù)也出現(xiàn)了下滑;更為關(guān)鍵的是,如當(dāng)年選擇在國內(nèi)入主某家電商公司一樣,沃爾瑪在去年也開始重新決策在華戰(zhàn)略——收縮和整合。據(jù)路透社報(bào)道,沃爾瑪突然宣布關(guān)閉其位于美國得克薩斯州、加利福尼亞州、俄克拉荷馬州、佛羅里達(dá)州四個(gè)州的5家門店,關(guān)店時(shí)間將長(zhǎng)達(dá)半年,受此影響的雇員為2200人?!笆艿綐I(yè)績(jī)壓力的影響,沃爾瑪對(duì)于1號(hào)店其實(shí)是有盈利需求的”,李成東指出,1號(hào)店與沃爾瑪之間的協(xié)同效應(yīng)顯然沒有很好的發(fā)揮出來,有點(diǎn)貌合神離?!爱吘刮譅柆斝枰袠I(yè)績(jī)體現(xiàn),而1號(hào)店正式燒錢擴(kuò)張市場(chǎng)的時(shí)候,雙方的經(jīng)營理念本來就是相悖的”。不僅如此,1號(hào)店的業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額未達(dá)預(yù)期,也成為沃爾瑪?shù)男念^痛。2013年,1號(hào)店公布的年?duì)I業(yè)額約為115.4億元,用戶數(shù)5700萬。2014年底,于剛僅對(duì)外表示,1號(hào)店擁有注冊(cè)用戶接近9000萬,具體銷售數(shù)據(jù)沒有公布。李成東表示,雖然沃爾瑪控股1號(hào)店,但是1號(hào)店與沃爾瑪?shù)暮献鞲嗟捏w現(xiàn)在商品采購、物流方面,1號(hào)店開始共享沃爾瑪?shù)闹辈缮唐?,但是商品比例較少,雙方之間均有保留。速購PK1號(hào)店雖然1號(hào)店和沃爾瑪目前在合作布局國內(nèi)電商,但是沃爾瑪近期似乎有單干的打算。今年5月,沃爾瑪推出大賣場(chǎng)O2O服務(wù)平臺(tái)“速購”,不僅如此,頗有意味的是,沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫此前坦承,“隨著時(shí)間過去,1號(hào)店的業(yè)務(wù)模式會(huì)不斷的變化?!币子^國際分析師王小星在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為,雖然國內(nèi)企業(yè)更容易占領(lǐng)中國市場(chǎng),但是外企的介入,依舊會(huì)讓被收購企業(yè)遵守自己的規(guī)則,并將管理權(quán)交予外企。而受到雙方經(jīng)營理念等各方面的差別,外企整合民企之路一直走的不順。而主要原因則是由于參與收購的雙方目的不一。民企被收購是希望獲得發(fā)展,而外企收購是為了獲得渠道?!笆召彸晒螅馄缶蜁?huì)主力鋪設(shè)自己的商品和品牌,會(huì)逐漸忽視民企之前做的產(chǎn)品”,王小星如此說道。
一起惠2015-07-13 08:59:461949 次
6月8日消息,從“520”開始,各家電商逐漸進(jìn)入了年中大促的節(jié)奏,6月以來更是緊鑼密鼓備戰(zhàn)。對(duì)于剛上線不久的京東全球購也將在618中亮相,不少人評(píng)論稱,這是今年的一大看點(diǎn),京東或?qū)⒔璐嗽诳缇畴娚淌袌?chǎng)樹立自己的地位。然而,也有勇者站出來“挑釁”,日前,蜜淘全球購公布了自己的618計(jì)劃,并宣稱向京東開戰(zhàn),敢于比價(jià)比物流速度。蜜淘CEO謝文斌表示,在剛剛過去的“520激情囤貨節(jié)”中,蜜淘的銷售額超過1億,物流速度和服務(wù)水平都達(dá)到了行業(yè)高峰。618其將延續(xù)并擴(kuò)大520的攻勢(shì),在活動(dòng)規(guī)模和投入力度上加碼,打一場(chǎng)轟轟烈烈的戰(zhàn)役。據(jù)悉,目前,蜜淘已在保稅區(qū)備了大量的貨,并將于6月15日正式上線618活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng),爆光商品價(jià)格。由于整個(gè)行業(yè)在跨境物流上一直被詬病,蜜淘會(huì)在618活動(dòng)中突出物流服務(wù)優(yōu)勢(shì),展示自己幾個(gè)月以來的建設(shè)成果。謝文斌指出,對(duì)于這次618電商大戰(zhàn),蜜淘絕不畏懼巨頭?!笆紫龋厶钥梢员WC保稅區(qū)商品全網(wǎng)(所有海外購物平臺(tái))最低價(jià),并敢于和京東、天貓、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)等玩家比價(jià)。其次,蜜淘承諾保稅區(qū)商品3天內(nèi)送達(dá),物流速度和體驗(yàn)絕對(duì)遠(yuǎn)超京東和天貓?!惫缓途揞^叫板,蜜淘的底氣來自哪里呢?謝文斌自稱,其自營自采的模式既可掌控商品的品質(zhì)和價(jià)格,也便于提高服務(wù)質(zhì)量,穩(wěn)勝平臺(tái)型跨境電商,這就是蜜淘最大的特色和優(yōu)勢(shì)?!懊厶栽谌蚬?yīng)鏈整合、跨境保稅物流服務(wù)體系的搭建等方面做足了準(zhǔn)備,后端基礎(chǔ)扎實(shí)。而巨頭起步晚,在這方面基礎(chǔ)為零??梢哉f,京東在跨境業(yè)務(wù)上的服務(wù)和價(jià)格根本玩不過蜜淘!”他自信滿滿地談道。據(jù)其介紹,蜜淘對(duì)標(biāo)京東,在三個(gè)方面都是有勝算的:第一,由于今年4月才正式上線,目前京東全球購的品類并不齊全,以母嬰類居多。相比而言,過去的一年時(shí)間里,蜜淘在品類拓展上取得很大的成效,這次618也將是全品類參戰(zhàn)。第二,京東全球購是自營與商家入駐相結(jié)合的模式,價(jià)格上拼不過完全自營且敢于“放血”的蜜淘。據(jù)悉,在618大促開始前,蜜淘將會(huì)把雙方的價(jià)格拿出來比較,直觀的展示給用戶。第三,京東全球購目前沒有建成自己的保稅倉和跨境物流體系,使用第三方保稅倉最快能7天到貨,海外直郵則至少10-20天。而蜜淘已在鄭州自建了一個(gè)1萬平的保稅倉,全部自己操作,可實(shí)現(xiàn)快速出倉。謝文斌介紹,物流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于保稅倉,主要看分揀、打包、報(bào)關(guān)、清關(guān)的速度,貨物發(fā)出后,到貨速度就取決于國內(nèi)快遞了。所以在這其中,電商要比拼的就是保稅倉的出貨速度。謝文斌稱,在520大促期間,蜜淘基本做到了下單當(dāng)天或第二天貨物從保稅區(qū)發(fā)出,618也將保持這樣的速度。520剛過便立馬參與618,蜜淘難免被人問及續(xù)航能力是否足夠。對(duì)于這一點(diǎn),謝文斌表示自己完全不擔(dān)心,因?yàn)樵?20活動(dòng)中,蜜淘已經(jīng)驗(yàn)證了自己的實(shí)力:三天1億元的銷量,所有保稅區(qū)商品4天內(nèi)全部發(fā)貨完畢。充足的彈藥和多次實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)便是蜜淘繼續(xù)做618的保證。關(guān)于今年618電商大戰(zhàn)的整體情況,謝文斌指出,大部分玩家是傳統(tǒng)電商,他們都在跨境業(yè)務(wù)上下足功夫吸引眼球,但傳統(tǒng)電商在跨境方面的基礎(chǔ)建設(shè)跟不上,業(yè)務(wù)也不成熟。所以,蜜淘才有膽量宣戰(zhàn)示威?!捌鋵?shí)618只是一個(gè)讓大眾認(rèn)知蜜淘的機(jī)會(huì)。我覺得,跨境電商領(lǐng)域必須有一個(gè)垂直平臺(tái),而蜜淘敢于直面巨頭,這是因?yàn)槲覀兊幕A(chǔ)工作比他們?cè)鷮?shí)。”他表示。記者從蜜淘公開的數(shù)據(jù)中獲悉,其創(chuàng)立于2013年10月,在2014年連續(xù)獲得了三輪融資,并實(shí)現(xiàn)全年交易額破億的業(yè)績(jī)。蜜淘CEO謝文斌曾比喻自己的創(chuàng)業(yè)路程是野蠻開荒,在其看來,做自營才能打品牌,靠重模式才能形成競(jìng)爭(zhēng)力。謝文斌認(rèn)為,做行業(yè)前幾名的辦法就是:第一快,第二要有錢,第三營銷要強(qiáng),第四要有品牌。去年年底,他曾對(duì)外表示,2015年蜜淘的目標(biāo)是成為海外購物垂直自營電商第一大品牌。而其具體策略就是把價(jià)格壓低,比其他電商便宜,最后靠規(guī)模采購和規(guī)模銷售取勝。如今看來,蜜淘的618大戰(zhàn)也是秉承了這種“野蠻”的策略,或?qū)⒊蔀槠浣衲甓ǜ窬值闹匾画h(huán)。
一起惠2015-06-08 09:13:19866 次
15個(gè)月內(nèi)三次專程訪華,沃爾瑪對(duì)中國市場(chǎng)的重視,從其全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫的行程上可以窺見一斑。近日,這位掌管著全世界排名第一位公司的CEO再次抵達(dá)北京,在向全球媒體披露沃爾瑪在中國市場(chǎng)新一輪攻勢(shì)的同時(shí),董明倫對(duì)1號(hào)店的視察及1號(hào)店總裁于剛的陪同亮相,令今年開始一直纏繞在這家明星電商周邊的種種傳聞和猜測(cè)最終煙消云散。不過,1號(hào)店目前在中國的市場(chǎng)份額僅占1.4%,而市場(chǎng)投放的營運(yùn)費(fèi)用則達(dá)到了10億元,面對(duì)這樣懸殊的投資與回報(bào),這家世界零售巨頭在中國市場(chǎng)的電商布局是否會(huì)改變?而隨著跨國超市在中國的業(yè)務(wù)放緩,沃爾瑪將會(huì)有哪些應(yīng)對(duì)大招?所幸,南都記者在董明倫此次訪華期間,與其有了一次面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。1號(hào)店注冊(cè)用戶近9000萬事實(shí)上,沃爾瑪控股1號(hào)店后拓展并不順利。由于商務(wù)部限制性條款,歸屬于沃爾瑪?shù)?號(hào)店只有自營業(yè)務(wù)的運(yùn)營權(quán),而第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)被整合為“1號(hào)商城”,剝離至上海傳績(jī)電商有限公司獨(dú)立運(yùn)營。直到上海自貿(mào)區(qū)的建立,沃爾瑪才重新奪回了第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)的控制。在自貿(mào)區(qū)注冊(cè)的紐海電商成為1號(hào)店網(wǎng)站新的經(jīng)營主體。但根據(jù)中國連鎖協(xié)會(huì)百強(qiáng)榜的估值,2014年1號(hào)店銷售額在180億元左右,與千億級(jí)的天貓、京東等對(duì)手相距甚遠(yuǎn),不僅沒有給沃爾瑪在華電商領(lǐng)域爭(zhēng)得相應(yīng)的江湖地位,還錯(cuò)失了中國實(shí)體零售企業(yè)O2O發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。今年初,以CTO韓軍為首的1號(hào)店老臣相繼離職。之后,該公司內(nèi)部人士甚至向南都記者報(bào)料稱,沃爾瑪可能考慮賣掉1號(hào)店?!拔逡弧鼻跋Γ?號(hào)店聯(lián)合創(chuàng)始人于剛將要離職的消息再次甚囂塵上,種種傳聞難免讓1號(hào)店陷入水深火熱。對(duì)此,董明倫的這次訪華行動(dòng)似乎讓所有揣測(cè)塵埃落定?!澳壳?號(hào)店可提供的商品種類已從2011年的1.8萬種增至2014年底的800萬種。我們對(duì)1號(hào)店的投資感到滿意,相信繼續(xù)跟1號(hào)店共同合作,來取得更大的成績(jī)?!睋?jù)悉,采訪第二天,董明倫到訪1號(hào)店,于剛的陪同亮相,也破解了此前的離職傳聞。最新數(shù)據(jù)顯示,1號(hào)店目前擁有注冊(cè)用戶接近9000萬,其中移動(dòng)注冊(cè)用戶超過3600萬。而隨著業(yè)務(wù)的快速成長(zhǎng)以及效率的大幅提升,2015年第一季度,1號(hào)店的虧損率降至成立以來的最低水平?!巴ㄟ^對(duì)1號(hào)店的投資,讓沃爾瑪有機(jī)會(huì)快速地進(jìn)入中國的電商市場(chǎng),并且在中國測(cè)試一些創(chuàng)新的解決方案?!倍鱾惐硎荆S著時(shí)間的推移,1號(hào)店的業(yè)務(wù)模式會(huì)有不斷的變化,對(duì)此,沃爾瑪也希望有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角。3年再開115家新店相對(duì)于電商,線下實(shí)體店仍是沃爾瑪在中國的發(fā)展重點(diǎn)。“中國是沃爾瑪全球重要的戰(zhàn)略市場(chǎng),我們計(jì)劃到2017年在中國新開115家門店,將在華業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大近三分之一?!倍鱾愅嘎?,這100多家門店包括大賣場(chǎng)和山姆會(huì)員店,其中山姆會(huì)員商店將新設(shè)7家。“一方面,沃爾瑪將繼續(xù)在上海、深圳、長(zhǎng)沙、武漢等一、二線城市開設(shè)更多門店,進(jìn)一步強(qiáng)化在成熟市場(chǎng)的發(fā)展與滲透;另一方面,我們將進(jìn)一步加大對(duì)新興城市和逐步城市化的新城鎮(zhèn)的開拓,更好地服務(wù)在中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程中新興的消費(fèi)群體?!辈贿^,今年2月沃爾瑪披露的數(shù)據(jù)顯示,截至1月31日的財(cái)季中,其在華凈銷售額下降了0.7%,可比同店銷售額也減少了2.3%。為此,除了增開新店提升銷售額之外,這家全球最大的零售商還將關(guān)閉一些表現(xiàn)欠佳的分店,但未透露具體數(shù)量。截至今年1月底,中國有411家沃爾瑪連鎖店。此外,沃爾瑪還將繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有門店進(jìn)行升級(jí)改造,預(yù)計(jì)2015年會(huì)投入超過3.7億元,涉及的門店量超過50家。據(jù)董明倫透露,沃爾瑪大賣場(chǎng)還會(huì)推出移動(dòng)端APP,網(wǎng)購商品將涵蓋時(shí)令生鮮、干貨食品、個(gè)人護(hù)理、家居清潔等多個(gè)品類。除送貨到家,顧客還可以選擇到店提貨,門店也將逐步開設(shè)專門收銀臺(tái)接受不同的電子支付方式。對(duì)于消費(fèi)者關(guān)心的“省心新鮮100%退款”服務(wù),董明倫表示,至今年6月前,他們會(huì)將此前的幾個(gè)試點(diǎn)城市推廣至全國的大賣場(chǎng),顧客對(duì)在沃爾瑪購買的鮮食商品有任何不滿意,均可于購買后14天內(nèi)憑小票或沃爾瑪磅稱標(biāo)簽進(jìn)行退款。
一起惠2015-05-08 09:48:40796 次
4月29日上午,沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫(DougMcMlillon)上任以來第三次訪華,在不到一個(gè)小時(shí)的媒體溝通會(huì)上,他宣稱,沃爾瑪未來3年計(jì)劃新增115家門店;同時(shí)加大山姆開店計(jì)劃和電商投入推動(dòng)O2OApp,并將鮮食14天退款推至全國。針對(duì)近期傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的一號(hào)店創(chuàng)始人于剛離職和沃爾瑪作為最大股東的電商戰(zhàn)略調(diào)整,董明倫表示:一號(hào)店做得很成功,隨著電商發(fā)展,今后1號(hào)店的業(yè)務(wù)模式會(huì)有變化;線上線下整合是趨勢(shì),只有每種業(yè)態(tài)發(fā)展得非常好的情況下才能將二者更好結(jié)合。他有信心,隨著時(shí)間過去,兩方將有更好的合作,但這個(gè)不可能在一個(gè)季度或者一年時(shí)間內(nèi)發(fā)生。3年增設(shè)115家門店自董明倫升任沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官的任命正式生效以來,15個(gè)月內(nèi)已經(jīng)三次專程訪華,此前他在沃爾瑪服務(wù)了30多年。這是他首次以新身份,對(duì)媒體詳解公司在中國的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,以及對(duì)全球零售行業(yè)的看法。董明倫說:“過去20年里我不斷來中國,最初是因?yàn)椴少徆ぷ?。沃爾瑪是最早一批來到中國的外資零售企業(yè)之一,我們致力于本土采購、和供應(yīng)商共同成長(zhǎng)。中國業(yè)務(wù)是沃爾瑪?shù)闹刂兄兀抑袊袕?qiáng)大的制造業(yè)基礎(chǔ)。我們致力于在中國長(zhǎng)期投資?!?996年進(jìn)入中國以來,沃爾瑪在中國165個(gè)城市已經(jīng)開設(shè)了412家門店。2013年時(shí),沃爾瑪曾決定關(guān)閉中國的25家商店,以重新調(diào)整中國業(yè)務(wù)的重心,引起廣泛關(guān)注,但很快沃爾瑪就又宣布了數(shù)量更多的新開門店計(jì)劃。2014年底,沃爾瑪?shù)臓I運(yùn)區(qū)域劃分將從6個(gè)改為5個(gè),取消大連區(qū)域辦公室,該區(qū)域相關(guān)門店的管理職能轉(zhuǎn)移至北京區(qū)域辦公室。這是去年以來,沃爾瑪被爆出的多起裁員或者變相裁員事件之一。董明倫強(qiáng)調(diào),沃爾瑪將在3年里增設(shè)約115門店,包括大賣場(chǎng)和山姆會(huì)員店。一方面,將繼續(xù)在上海、深圳、長(zhǎng)沙、武漢等一二線城市布局,強(qiáng)化在成熟市場(chǎng)的滲透;一方面,沃爾瑪也將加大對(duì)新興城市、新城鎮(zhèn)的開拓。山姆會(huì)員店是投資發(fā)展重點(diǎn),未來2-3年將在中國新開設(shè)7家新店。山姆會(huì)員店是沃爾瑪在美國的重要業(yè)態(tài),董明倫2006年-2009年主政山姆會(huì)員店業(yè)務(wù)時(shí),年銷售額突破了460億美元。不過山姆會(huì)員店在中國發(fā)展緩慢,早在2013年時(shí),沃爾瑪就曾經(jīng)計(jì)劃,在未來六七年里,將山姆會(huì)員店每年的增長(zhǎng)速度提升至10家新店。另外,沃爾瑪已經(jīng)投入6億元對(duì)90多家門店升級(jí)改造,預(yù)計(jì)2015年還會(huì)投入超過3.7億元,用于超過50家門店的升級(jí)改造。穩(wěn)妥地發(fā)展電子商務(wù)今年第一季度,沃爾瑪?shù)膹?qiáng)勁對(duì)手,包括家樂福、華潤(rùn)、大潤(rùn)發(fā)、永輝等,都提出了各自的電商計(jì)劃,同時(shí)線下增設(shè)社區(qū)便利店實(shí)現(xiàn)最后一公里布局。面對(duì)蓬勃發(fā)展的線上零售業(yè)的沖擊,董明倫表示,希望沃爾瑪將線上線下二者結(jié)合起來,滿足消費(fèi)者多樣的需求。這種結(jié)合包括,沃爾瑪官方旗艦店入駐1號(hào)店;沃爾瑪?shù)拇筚u場(chǎng)也計(jì)劃推出移動(dòng)端APP,顧客可以選擇送貨到家、到店提貨;門店也會(huì)逐漸接受不同方式的電子支付。對(duì)外界認(rèn)為沃爾瑪電商業(yè)務(wù)在華發(fā)展緩慢的觀點(diǎn),董明倫說:“我們?cè)诩铀匐娮由虅?wù)方面的步伐,我相信中國市場(chǎng)(前景)光明?!辈贿^,他也強(qiáng)調(diào),沃爾瑪會(huì)更“穩(wěn)妥”地發(fā)展電子商務(wù),而不是一味的強(qiáng)調(diào)速度。他說:“市場(chǎng)(增長(zhǎng))不是你想有多快就多快,涉及很多因素。我們正在建設(shè)物流配送網(wǎng)絡(luò),想要業(yè)務(wù)建立在很強(qiáng)的基礎(chǔ)上。如果業(yè)務(wù)發(fā)展速度很快,但讓顧客失望了,問題就很難解決了?!薄拔覀儾皇莾H僅做一個(gè)季度或者一年的生意,業(yè)績(jī)上全球都有這樣的壓力,但我們不會(huì)允許員工為了業(yè)績(jī)而不去做正確的事情。”董明倫說。
一起惠2015-05-04 09:52:00657 次
【一起惠訊】4月26日消息,一起惠獲悉,1號(hào)店創(chuàng)始人于剛已經(jīng)確定將于近期宣布離職。記者從多個(gè)渠道求證并確定此信息,于剛本人手機(jī)處于無法接通狀態(tài)。1號(hào)店內(nèi)部人士透露,沃爾瑪全球CEODougMcMillon下周將可能來華,據(jù)悉或與1號(hào)店新策略有關(guān)。這并不是首次傳出于剛離職消息。同時(shí),2014年末至2015年初,1號(hào)店內(nèi)部就有部分創(chuàng)業(yè)期高管陸續(xù)離職,包括CTO韓軍。1號(hào)店內(nèi)部人士透露,自2012年2月20日沃爾瑪絕對(duì)控股1號(hào)店以后,內(nèi)部整合一直持續(xù),人力資源、財(cái)務(wù)、法務(wù)部門都已經(jīng)逐漸由沃爾瑪團(tuán)隊(duì)接任。1號(hào)店公司名稱為上海益實(shí)多電子商務(wù)有限公司,由于剛與劉峻嶺2008年3月14日創(chuàng)建于上海。2013年公布的年?duì)I業(yè)額約為115.4億,用戶數(shù)5700萬(2013年),是國內(nèi)以超市品類為主打品類的綜合性網(wǎng)上零售平臺(tái)。
一起惠2015-04-27 09:21:10795 次
1月8日下午消息,1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛發(fā)布2014年業(yè)績(jī):截止2014年底,1號(hào)店在線銷售商品超過800萬,注冊(cè)用戶接近9000萬,移動(dòng)注冊(cè)用戶超過3600萬,訂單占比超過40%,在全國8大城市實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá),166個(gè)城市實(shí)現(xiàn)次日達(dá),在11個(gè)城市實(shí)現(xiàn)自營商品58元包郵。不過于剛并沒有披露具體的銷售額數(shù)據(jù)。他表示,2014年1號(hào)店實(shí)現(xiàn)同比2013年品類翻番,目前在售商品超過800萬種,涵蓋食品飲料、酒水、生鮮、進(jìn)口食品、美容化妝、個(gè)人護(hù)理、服飾鞋靴等?!笆称酚绕涫沁M(jìn)口食品,還有手機(jī)分類非常受消費(fèi)者親睞,生鮮、流行百貨、美護(hù)分類的發(fā)展迅速?!庇趧偨榻B,以進(jìn)口食品為例,2013年底的品類為14,000種,2014年底已經(jīng)達(dá)到近70,000種,進(jìn)口牛奶2014年1-9月的銷量占整個(gè)進(jìn)口牛奶國內(nèi)線上銷售量的50%,占總進(jìn)口牛奶量的10%。1號(hào)店2014年還全面布局移動(dòng),推出“搖一搖”、“社區(qū)體驗(yàn)店”、“小區(qū)雷購”等創(chuàng)新嘗試。截至去年底,1號(hào)店擁有移動(dòng)注冊(cè)用戶超過3600萬,訂單占比達(dá)到40%以上。在5月18日“掌上1號(hào)店狂歡節(jié)”期間,移動(dòng)端銷售首度超越PC端,占比達(dá)到54%。而在雙11期間,1號(hào)店移動(dòng)端顧客數(shù)占比達(dá)到57.7%。于剛透露,價(jià)格策略將成為1號(hào)店2015年的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一,“剁手價(jià)”、“1貴就賠”、“低50”是1號(hào)店2015年價(jià)格策略的三大標(biāo)簽。在進(jìn)一步鞏固北上廣深一線城市市場(chǎng)的同時(shí),將也通過多種渠道、多個(gè)模式深耕區(qū)域市場(chǎng),往二三線城市下沉。據(jù)了解,去年在上海大本營之外,1號(hào)店借助獲得進(jìn)口商品直采資質(zhì)的優(yōu)勢(shì),通過“進(jìn)口直采+分銷”形式,招募二三線城市分銷商,以拓展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),將1號(hào)店的進(jìn)口直采商品輸送到這些區(qū)域。此外,1號(hào)店亦在一些二三線市場(chǎng)嘗試深入拓展,比如山西美特好和湖北宜昌站。在供應(yīng)鏈方面,以庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為例,目前1號(hào)店的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)已經(jīng)降到10天以內(nèi)。自配送在全國8個(gè)城市實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá),16個(gè)城市實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)達(dá),166個(gè)城市實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。2014年,1號(hào)店在上海、北京、天津、廣州等11個(gè)城市降低自營商品包郵門檻,實(shí)現(xiàn)58元包郵。在于剛看來,供應(yīng)鏈?zhǔn)请娚套詈诵牡母?jìng)爭(zhēng)力,他認(rèn)為電商未來的比拼就是供應(yīng)鏈,“我們需要在顧客需要的時(shí)間和地點(diǎn),以他需要的方式將商品送到他的手中。2015年,1號(hào)店將繼續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,為消費(fèi)者和我們的商家提供價(jià)值”。2014年,1號(hào)店在海購、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥、營銷和大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面均有動(dòng)作。2014年9月,經(jīng)過三個(gè)月高效籌備的“1號(hào)海購”項(xiàng)目上線,以“保稅進(jìn)口”和“海外直郵”的雙模式為用戶帶來海外商品?!?號(hào)海購”現(xiàn)擁有近百家商家,在售商品達(dá)12,000種,來自美國、澳大利亞、日本、韓國、英國、德國、新西蘭、臺(tái)灣等地,品類覆蓋母嬰、美護(hù)、營養(yǎng)保健、進(jìn)口食品、3C、箱包、輕奢等。2014年4月,1號(hào)店面向供應(yīng)商、入駐商戶、第三方合作伙伴和顧客的全方位金融平臺(tái)“1金融”正式上線。目前,1號(hào)店已經(jīng)陸續(xù)推出的金融產(chǎn)品包括“1訂貸”、“1保貸”、“1元保險(xiǎn)”和“1號(hào)錢包”,并已經(jīng)為數(shù)千商家提供貸款金額數(shù)億元。對(duì)于當(dāng)下流行的O2O概念,除了在上海以外的區(qū)域試點(diǎn)以外,上海本地也有不少嘗試。比如2014年4月,1號(hào)店就推出了自己的首個(gè)O2O實(shí)踐項(xiàng)目——涵蓋了送貨集散地、顧客取貨點(diǎn)、營銷中心三大主題功能的中遠(yuǎn)兩灣城社區(qū)體驗(yàn)店。其后,1號(hào)店又陸續(xù)在古美灣、北新涇等地增設(shè)了線下社區(qū)體驗(yàn)店,并推出“社區(qū)團(tuán)”服務(wù),最快可在3小時(shí)內(nèi)完成社區(qū)內(nèi)的急速配送。12月,1號(hào)店在“社區(qū)團(tuán)”的基礎(chǔ)上推出“小區(qū)雷購”服務(wù),上海中環(huán)以內(nèi)的消費(fèi)者當(dāng)日16:00前通過1號(hào)店移動(dòng)客戶端選定區(qū)域下單,即可享受優(yōu)質(zhì)的生鮮產(chǎn)品及其他民生商品當(dāng)日包郵到家,所有產(chǎn)品保證價(jià)格低于1號(hào)店自營價(jià)。2014年8月,1號(hào)店獲得國家食品藥品監(jiān)督總局許可,從事互聯(lián)網(wǎng)藥品第三方平臺(tái)試點(diǎn)。截止目前,1號(hào)醫(yī)藥館在售醫(yī)藥商品數(shù)量已達(dá)25,000余種。
一起惠2015-01-09 09:44:21889 次
【一起惠訊】7月17日消息,跨境電商洋碼頭聯(lián)手1號(hào)店推出“全球團(tuán)”,提供海外直郵的團(tuán)購活動(dòng)。據(jù)悉,“全球團(tuán)”于7月11日1號(hào)店店慶當(dāng)天正式上線并將持續(xù)7天,產(chǎn)品均由洋碼頭提供。洋碼頭官網(wǎng)截圖一起惠獲悉,洋碼頭為此次活動(dòng)提供了包括母嬰營養(yǎng)品、奶粉、保健品、嬰幼兒輔食、洗護(hù)清潔在內(nèi)的五大品類,覆蓋了美國、加拿大等地的60多個(gè)知名品牌,且均通過美國直郵方式送達(dá)消費(fèi)者手中。洋碼頭方面表示,“全球團(tuán)”活動(dòng)中,很多商品都為1號(hào)店消費(fèi)者設(shè)立了特惠價(jià)格,包括美贊臣奶粉、美國安利紐崔萊蛋白質(zhì)粉、GNC葡萄籽精華等嬰幼兒產(chǎn)品和膳食保健品,這是洋碼頭首次在國內(nèi)電商平臺(tái)推出如此大規(guī)模的優(yōu)惠。據(jù)了解,2013年中國消費(fèi)者在跨境電子商務(wù)平臺(tái)上全年交易規(guī)模達(dá)到140億美元,并且每年進(jìn)口增長(zhǎng)超過100%。1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛分析認(rèn)為中國的電子商務(wù)在未來五年還會(huì)以每年百分之二十幾的速度增長(zhǎng),并且平臺(tái)化發(fā)展是未來的發(fā)展趨勢(shì)之一。因?yàn)槠脚_(tái)可以利用全社會(huì)的資源增加自己商品的豐富度,增加自己的服務(wù)和地理覆蓋范圍。因此,跨境業(yè)務(wù)的引進(jìn)對(duì)國內(nèi)電商有著難以抵擋的誘惑。不過,跨境電商和國內(nèi)電商有很大的差異,國內(nèi)電商涉足跨境業(yè)務(wù)都會(huì)小心翼翼的嘗試,更多的是選擇跨境領(lǐng)域有平臺(tái)實(shí)力的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作,而洋碼頭成了國內(nèi)電商大佬所青睞的對(duì)象。目前,洋碼頭國內(nèi)很多電商平臺(tái)都有合作,包括天貓國際、蘇寧易購等。一起惠了解到,此次1號(hào)店和洋碼頭推出“全球團(tuán)”也將對(duì)傳統(tǒng)的個(gè)人“代購”和“海淘”模式帶來沖擊。1號(hào)店引入洋碼頭作為戰(zhàn)略伙伴,通過洋碼頭平臺(tái)上的海外商戶對(duì)接國內(nèi)消費(fèi)者,有利于提升用戶體驗(yàn),不僅可以豐富進(jìn)口商品品類,還有助于增加顧客粘度。這意味著,國內(nèi)消費(fèi)者無需海淘就能在國內(nèi)電商平臺(tái)上買到海外正品。洋碼頭CEO曾碧波指出:“國內(nèi)電商加入全球購領(lǐng)域?qū)缇畴娚唐脚_(tái)的發(fā)展也是一個(gè)促進(jìn),彼此將有更大的合作空間?!彼J(rèn)為,洋碼頭和各大網(wǎng)站合作,用戶體驗(yàn)將達(dá)到最佳:國內(nèi)消費(fèi)者完成商品下單后,海外商家將直接采用“國際直郵”方式把海外商品配送到國內(nèi)消費(fèi)者手中,消費(fèi)者無需擔(dān)心國際物流轉(zhuǎn)運(yùn)問題,還可同步享受和國外消費(fèi)者同等的售后服務(wù)。
一起惠2014-07-17 17:03:15759 次
電商大鱷已經(jīng)意識(shí)到低線城市潛在的機(jī)會(huì)。日前,京東以大篷車形式走進(jìn)全國100多個(gè)三到六線城市。1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛也于近日表示,早期在地域擴(kuò)張上不夠激進(jìn),只將業(yè)務(wù)集中于一二線城市,應(yīng)該更快地布局三四線城市。在業(yè)界看來,大型電商已經(jīng)在一二線城市各有所長(zhǎng),站穩(wěn)腳跟,但在三四線甚至更低線的城市知名度還有待提高,這正是它們的機(jī)會(huì),但成本也很大,尤其是在物流配送方面。“京東在一二線城市的占比已經(jīng)很高了,但三四線城市的增速會(huì)更快?!本〇|CEO沈皓瑜認(rèn)為,三四線城市的GDP增長(zhǎng)迅速,但在京東的銷售占比并不高。據(jù)介紹,從本月開始,京東大篷車將兵分三路,走進(jìn)100多個(gè)城市,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)京東品牌的認(rèn)知。沈皓瑜表示,“以前的線下活動(dòng)比較少,主要靠產(chǎn)品和口碑拉動(dòng),今年以來,已經(jīng)在100多個(gè)城市做了線下推廣,比如在二線城市公交車車身廣告、三四線城市的刷墻廣告”。在上述人士看來,不像流量廣告可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到轉(zhuǎn)化率,但從整體銷售上看,線下推廣還是非常有效的。據(jù)介紹,“渠道下沉”是京東2014年的重大發(fā)展戰(zhàn)略,京東從兩個(gè)方面推進(jìn)渠道下沉戰(zhàn)略,包括對(duì)三四線城市物流配送服務(wù)提速,以及通過落地廣告等形式加大京東品牌在這些城市的推廣力度。數(shù)據(jù)顯示,中國有2860多個(gè)行政區(qū)縣,這些三至六線城市對(duì)電商的品牌認(rèn)知還處于非常模糊的階段,網(wǎng)購在這些區(qū)域基本上等同于淘寶,其他電商品牌的知名度并不高,這些潛在的購買力實(shí)際上是個(gè)消費(fèi)富礦。于剛近日對(duì)媒體表示,1號(hào)店的創(chuàng)業(yè)史中也出現(xiàn)不少錯(cuò)誤:早期在地域擴(kuò)張上不夠激進(jìn),只將業(yè)務(wù)集中于一二線城市,應(yīng)更快地布局三四線城市。目前,已經(jīng)有電商嘗到了甜頭。電商“妖股”唯品會(huì)將目標(biāo)群體定義在三四線城市,在唯品會(huì)看來,三四線城市不發(fā)達(dá),很多品牌買不到,只有在省城才能買到,網(wǎng)站沒有地域限制,商品可獲得性就提高了。不過,潛在的消費(fèi)力必須有物流的支撐,到三四線城市建倉成為共同的選擇。沈皓瑜表示,截至3月底,京東配送站已覆蓋全國495個(gè)城市,今年將大力拓展三至六線城市,擴(kuò)大運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。據(jù)北京商報(bào)記者了解,京東已經(jīng)覆蓋了1700多個(gè)區(qū)縣,90%以上的訂單由自有配送員配送。不過,對(duì)于小縣城、小農(nóng)村,沈皓瑜直言,訂單量達(dá)不到的話,沒有辦法建立自有配送,只能與第三方合作。1號(hào)店除了在北上廣建立了大型倉儲(chǔ)物流中心外,武漢、濟(jì)南、泉州等地也已經(jīng)建倉,另外,廣東東莞市洪梅鎮(zhèn)倉儲(chǔ)中心也已經(jīng)開建,并且繼續(xù)尋找合適的城市建倉。唯品會(huì)則是通過落地配公司實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村都無盲點(diǎn)覆蓋。對(duì)于蘇寧云商來說,物流可以依托其現(xiàn)有的線下零售門店,不過,蘇寧云商并未涉足縣一級(jí)地區(qū)?!拔磥砜h一級(jí)的市場(chǎng)將是蘇寧云商開店的著力點(diǎn)。比如江西、湖南、湖北等地區(qū)的縣級(jí)城市沒有蘇寧云商的店面,但這塊市場(chǎng)是很大的。”蘇寧云商方面表示。
一起惠2014-06-30 11:58:42589 次
【一起惠訊】6月6日消息,韓都衣舍集團(tuán)已于今年春季低調(diào)入駐阿里巴巴旗下外貿(mào)電商平臺(tái)全球速賣通,正式涉足海外市場(chǎng)。同時(shí),為了更加貼近歐美消費(fèi)者,其將針對(duì)海外市場(chǎng)推出大碼女裝子品牌。一起惠獲悉,由于對(duì)海外市場(chǎng)比較陌生,跨境服務(wù)環(huán)節(jié)也比內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)更加復(fù)雜,目前,韓都衣舍的速賣通店鋪在選品、營銷推廣、售后服務(wù)等方面都比較謹(jǐn)慎,處于逐步了解海外市場(chǎng)需求的階段。在產(chǎn)品上,韓都衣舍外貿(mào)業(yè)務(wù)依然秉承著“韓風(fēng)快時(shí)尚”的風(fēng)格。但由于歐美消費(fèi)者在服裝的樣式偏好和尺碼剪裁等方面與國內(nèi)消費(fèi)者有很大的不同,韓都衣舍專門針對(duì)海外市場(chǎng)成立全新的子品牌。據(jù)韓都衣舍方面透露,“范·奎恩”便是因外貿(mào)業(yè)務(wù)而生的子品牌,該品牌定位為韓風(fēng)大碼女裝。為了更好地面世,韓都衣舍決定先在國內(nèi)推廣該品牌,目前其已在天貓開設(shè)了范·奎恩官網(wǎng)旗艦店,但還未在速賣通上線。由于很多服裝款式還處于生產(chǎn)階段,正式銷售的產(chǎn)品還比較有限,部分產(chǎn)品通過預(yù)售方式進(jìn)行銷售。對(duì)于入駐速賣通以來的發(fā)展情況,韓都衣舍方面表示,由于剛剛開始做海外業(yè)務(wù),一切都還在慢慢摸索,每天產(chǎn)生的訂單也比較少,業(yè)務(wù)額要做起來還需要經(jīng)歷一個(gè)艱難的過程。不過,其指出,雖然目前韓都衣舍只在速賣通開了店,但正在與eBay、亞馬遜等平臺(tái)接觸,不久會(huì)開設(shè)更多的店鋪來做海外業(yè)務(wù)。
一起惠2014-06-06 09:45:41796 次
【一起惠訊】6月4日消息,女裝互聯(lián)網(wǎng)品牌茵曼已于今年春季低調(diào)入駐外貿(mào)電商平臺(tái)全球速賣通,悄悄地打開了自己的出海之路。一起惠獲悉,茵曼速賣通店目前僅提供了女裝類目下的連衣裙、短袖及T恤、短裙、上衣、褲子等幾個(gè)產(chǎn)品分類,商品SKU也比較有限。為了促銷,茵曼速賣通店鋪內(nèi)還打出了單筆訂單滿100美元立減5美元的口號(hào),一部分商品也貼上了不同的折扣優(yōu)惠標(biāo)簽。從店鋪展示來看,除了正常的產(chǎn)品呈現(xiàn)頁面,茵曼還推出了“特價(jià)寶貝”和“熱銷產(chǎn)品”兩個(gè)專區(qū)。“特價(jià)寶貝”區(qū)域的產(chǎn)品打出了10%到70%不等的折扣價(jià)標(biāo)簽,而“熱銷產(chǎn)品”分區(qū)域則展示了整個(gè)店鋪中下單量較大的商品。有茵曼內(nèi)部人士告訴一起惠,目前茵曼的速賣通店鋪銷量不大,每天的訂單也不多。這是由于該業(yè)務(wù)還處于剛剛起步的階段,很多東西都在摸索,公司暫時(shí)不想迅速去占領(lǐng)市場(chǎng),而是嘗試性地去做、去了解國外顧客真正的需求。不過,該人士也表示,茵曼以前就是做外貿(mào)出身的,也開過自己的工廠,所以做外貿(mào)電商對(duì)其來說不是難事,只是暫時(shí)不會(huì)迅速的大面積鋪開,而是會(huì)有規(guī)劃性的去做?,F(xiàn)在的主要投入是在人員上,有一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)在做速賣通。一起惠了解到,目前,茵曼并沒有針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)推出單獨(dú)的品牌或者單獨(dú)的產(chǎn)品線,其外貿(mào)業(yè)務(wù)產(chǎn)品和國內(nèi)業(yè)務(wù)屬于同一個(gè)商品系統(tǒng),但不排除未來會(huì)獨(dú)立出外貿(mào)子品牌及產(chǎn)品線的可能。據(jù)悉,除了茵曼,今年國內(nèi)還有一大批淘品牌陸續(xù)入駐速賣通,比如歐莎、阿卡、韓都衣舍等都紛紛把目光投向了海外市場(chǎng)。業(yè)內(nèi)人士指出,這一方面是今年速賣通重點(diǎn)扶持品牌商、走商城化路線的政策傾向,另一方面也可以看出速賣通的“天貓化”。
一起惠2014-06-04 09:39:46687 次
【一起訊】5月5日消息,在兩個(gè)女性APP美柚和大姨嗎激戰(zhàn)同時(shí),類似的一款產(chǎn)品“姨媽私密答”秘密上線。與前兩款女性應(yīng)用不同的是,這款產(chǎn)品將直接去解決女性的實(shí)時(shí)在線提問,為此已經(jīng)整合了8萬專業(yè)醫(yī)生。建立的一個(gè)用戶體驗(yàn)場(chǎng)景便是,女性用戶在面臨一些經(jīng)期問題時(shí),可以將擔(dān)憂、不安、焦慮、困惑的情緒直接反映在應(yīng)用軟件上,而在線醫(yī)生會(huì)在10分鐘內(nèi)給出專業(yè)答疑。該應(yīng)用的主要負(fù)責(zé)人告訴一起,用戶在做出提問后,會(huì)推送給相關(guān)醫(yī)生進(jìn)行解答,醫(yī)生在其PC端界面會(huì)收到問題并回復(fù)問題,而回復(fù)問題后,用戶在移動(dòng)端和PC端都可以看到相關(guān)答疑?!坝脩羝鋵?shí)有很多深層次需求,而我們正是要切入這個(gè)市場(chǎng)?!睋?jù)姨媽私密答產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹,目前市場(chǎng)上主要的女性應(yīng)用越來越偏向社區(qū)性質(zhì),解答女性的問題也是由其他用戶根據(jù)經(jīng)驗(yàn)完成,而姨媽私密答卻整合8萬名醫(yī)師進(jìn)行回復(fù)。據(jù)透露,產(chǎn)品上線前期,已經(jīng)有大量的醫(yī)師安裝了該應(yīng)用?!搬t(yī)生本身也需求,比如很多婦科醫(yī)師,也并不希望來找自己的全是感冒引起的一般癥狀,更希望求醫(yī)者和自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域能夠?qū)β贰!痹谝虌屗矫艽甬a(chǎn)品負(fù)責(zé)人看來,很多醫(yī)生希望借助這樣的應(yīng)用建立自己在周邊以及網(wǎng)絡(luò)上的口碑,而用戶也希望自己的私密問題能夠得到專業(yè)人士的解惑。這種雙向需求快速培育了一個(gè)市場(chǎng)?!安慌懦磥頃?huì)推出一些付費(fèi)服務(wù)?!币虌屗矫艽鹭?fù)責(zé)人稱,由于市場(chǎng)已經(jīng)初步成型,未來也可能考慮一些高端會(huì)員需求,包括專屬的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)。一起體驗(yàn)了姨媽私密答應(yīng)用,應(yīng)用分為日歷、提問、資訊和個(gè)人中心四個(gè)模塊,而模式分為“一般模式”和“孕婦模式”,“一般模式”也就是非懷孕模式,日歷的主要功能是監(jiān)測(cè)用戶的月經(jīng)期、安全期、易孕期和排卵日等,并在每個(gè)階段給用戶提供不同的健康提醒;“孕婦模式”下,日歷會(huì)記錄已懷孕天數(shù),并顯示生產(chǎn)倒計(jì)時(shí),同時(shí)還會(huì)為準(zhǔn)媽媽提供不同階段需要注意的問題,包括飲食提醒、胎教方法等?!盁o論哪種模式下的任何一個(gè)階段遇到特殊情況,都可以馬上向在線醫(yī)生發(fā)起咨詢,如果需要就診,還可以在線預(yù)約掛號(hào)?!币虌屗矫艽甬a(chǎn)品負(fù)責(zé)人說道。此外,在姨媽私密答個(gè)人中心里,還會(huì)對(duì)用戶的健康數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,針對(duì)性的給出健康解決方案。一起了解到,目前市場(chǎng)上比較火熱的美柚和大姨嗎都已經(jīng)拿到風(fēng)險(xiǎn)投資,而業(yè)內(nèi)較為活躍的紅杉資本、經(jīng)緯創(chuàng)投、華興資本等也都參與其中。而對(duì)于剛剛上線的姨媽私密答,其負(fù)責(zé)人表示,“我們更側(cè)重的是模式和轉(zhuǎn)化,用戶規(guī)?,F(xiàn)在還不好預(yù)估,現(xiàn)在也是在第一版的測(cè)試期?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士分析,過去由于傳統(tǒng)的醫(yī)療體制導(dǎo)致醫(yī)療資源配置嚴(yán)重失衡,不過,互聯(lián)網(wǎng)開始讓醫(yī)療資源效用一步步得到釋放,大量不太知名的專業(yè)醫(yī)生可以利用碎片化時(shí)間,通過互聯(lián)網(wǎng)的手段為患者提供服務(wù),并獲取一定的報(bào)酬,這將會(huì)讓移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)一步被重視和擴(kuò)大。事實(shí)上,數(shù)據(jù)方面也已有體現(xiàn),艾媒咨詢的研究顯示,2014年我國移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到28.4億元,預(yù)計(jì)到2017年,將突破125億元,年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)70%以上。
一起惠2014-05-05 10:03:23834 次
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,便捷、高效越發(fā)成為社會(huì)各行業(yè)追逐的潮流,因此近兩年來,各大傳統(tǒng)手機(jī)廠商紛紛推出旗下電商品牌,占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)高地。近日國內(nèi)老牌天語于北京發(fā)布電商品牌“Nibiru”,成為進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)電商的又一手機(jī)廠商。作為手機(jī)三個(gè)主要銷售渠道之一,電商平臺(tái)憑借自身獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)成為越來越多手機(jī)廠商的首選渠道。但是,隨著更多新的品牌加入,市場(chǎng)必然會(huì)掀起新的競(jìng)爭(zhēng)高潮,各品牌廠商在圖謀互聯(lián)網(wǎng)增加出貨量,提升整體銷售額的道路上,都將面臨不小挑戰(zhàn)。但從另一個(gè)角度看,競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈也意味著市場(chǎng)變得日益紅火,可以預(yù)計(jì),移動(dòng)市場(chǎng)的電商品牌百花齊放的局面即將到來。天語喚出“尼比魯”繼中興、酷派之后,日前國內(nèi)老牌天語也發(fā)布了旗下電商品牌Nibiru。據(jù)悉,Nibiru是由天語旗下全新的團(tuán)隊(duì)打造,目前團(tuán)隊(duì)已成立公司并獨(dú)立運(yùn)作。Nibiru這個(gè)名字對(duì)中文用戶來說,讀起來還有點(diǎn)拗口,但天語聲稱其“靈感源自外星科技”。據(jù)廠方介紹,Nibiru中文發(fā)音是“尼比魯”,是六千年前蘇美人神話中的神,至今未被發(fā)現(xiàn)的行星。后續(xù)的金、木、水、土及X產(chǎn)品系列設(shè)計(jì)定義及生產(chǎn),靈感同樣源自外星科技。首款Nibiru手機(jī)名為H1,屬于H系列。這款手機(jī)正面上部造型方正,下部采用了“C”造型,類似回形針,擁有六種配色,其中白色、粉色、藍(lán)色三款將首先上市。除此之外此次Nibiru品牌及新品發(fā)布會(huì)中,官方透露旗下兩款全新產(chǎn)品——NibiruJ1、NibiruH1C即將在不久后正式亮相。金立推出了子品牌IUNI,華為拿出了榮耀Honor,中興搬出了Nubia,宇龍酷派叫來了“大神”,再加上此次天語喚出了“尼比魯”,手機(jī)電商品牌百花齊放的局面已經(jīng)到來。電商漸成廠商首選渠道廠商發(fā)力電商渠道,在一定程度上反映出其他渠道發(fā)展的頹勢(shì)。在手機(jī)的三種銷售渠道之中,第一種是傳統(tǒng)的零售店銷售。而在這種途徑之下,廠商、代理商以及零售店都將從手機(jī)上獲得相應(yīng)的利潤(rùn),這樣也把手機(jī)的價(jià)格拉高,零售店在三四線城市仍然是主要的銷售途徑;第二種便是運(yùn)營商合約機(jī),和運(yùn)營商合作的廠商,每次的出貨量都會(huì)很大,一般有上百萬臺(tái)。但是在這種模式之中,運(yùn)營商把控著游戲的主導(dǎo)權(quán),產(chǎn)品的配置和價(jià)格也都受制于運(yùn)營商,廠商在這之中所獲得的利潤(rùn)并不高,更多的是在賺“名”、賺“出貨量”;第三種渠道就是電商渠道。小米的成功讓眾多傳統(tǒng)手機(jī)廠商看到了電商之路的可行性,開始了對(duì)電商的嘗試。在一眾手機(jī)品牌高調(diào)宣布要用互聯(lián)網(wǎng)思維做手機(jī)之后,電商化儼然成為傳統(tǒng)手機(jī)廠商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)的一個(gè)重要手段。目前,宇龍酷派、中興、華為、聯(lián)想都實(shí)現(xiàn)了子品牌布局。消費(fèi)者在網(wǎng)上選購,通過快遞把手機(jī)配送,中間省去了各種代理商的利潤(rùn),所以消費(fèi)者可以買到接近成本價(jià)的產(chǎn)品,增加產(chǎn)品銷量的同時(shí)也能夠塑造自身的品牌。因此隨著近兩三年電商興起,手機(jī)電商便成為不少廠商在傳統(tǒng)零售店、運(yùn)營商合約機(jī)和電商三大銷售渠道中的首選。不過可以看到大多數(shù)傳統(tǒng)品牌的電商運(yùn)營還處于小打小鬧的階段,因?yàn)橹灰袀鹘y(tǒng)零售店的存在,就必須考慮給代理和零售店的利潤(rùn)分成,價(jià)格就很難降下去,沒有價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì),就無法與小米這種純電商品牌競(jìng)爭(zhēng)。為了擺脫傳統(tǒng)渠道帶來的成本壓力,最有效的方法就是建立一個(gè)新的電商品牌,有很多品牌也在籌劃自己的電商子品牌,如華為旗下的榮耀品牌也即將單飛,產(chǎn)品將對(duì)位紅米等的千元手機(jī),而OPPO也在傳聞將與CM合作做新的手機(jī)品牌。勿入互聯(lián)網(wǎng)陷阱然而更多新品牌的加入必然會(huì)帶來新的競(jìng)爭(zhēng),各品牌想依托互聯(lián)網(wǎng)增加手機(jī)銷量或是想通過手機(jī)控制移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口,都將面臨不小挑戰(zhàn)。2012年360特供機(jī)一度伴隨著小米的崛起而風(fēng)聲鵲起,但如今卻已銷聲匿跡?!皟r(jià)格就是生命線”在電商中廣為流傳,手機(jī)品牌為了保證讓消費(fèi)者保持搶購,手機(jī)配置越來越高,價(jià)格越來越低。另一方面,手機(jī)電商需要依靠短期內(nèi)銷售量暴漲帶動(dòng)利益,而價(jià)格的比拼卻會(huì)讓消費(fèi)者形成了自然分流,廠商在短期內(nèi)想要實(shí)現(xiàn)手機(jī)銷量暴漲,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“薄利多銷”的難度非常大,而由此導(dǎo)致的最后結(jié)果便是“三個(gè)和尚沒水吃”的局面產(chǎn)生。360特供機(jī)一款比一款更具性價(jià)比,但出貨最多的夏新或許也不超過20萬臺(tái),一方面難以實(shí)現(xiàn)通過巨額銷量降低成本實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo),另一方面若是線下按線上價(jià)格銷售只會(huì)虧損更多,“雙輸”的結(jié)局讓360特供機(jī)難逃短命的結(jié)局。這便是互聯(lián)網(wǎng)的陷阱所在,但卻也是最吸引消費(fèi)者的地方。可見,對(duì)于剛進(jìn)入電商領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)而言,若想在這片領(lǐng)土上站穩(wěn),仍需要有全面的戰(zhàn)略規(guī)劃。從外部環(huán)境看,眾多傳統(tǒng)手機(jī)巨頭涌入手機(jī)電商競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)格局已經(jīng)發(fā)生變化,競(jìng)爭(zhēng)將越來越激烈。京東方面不久前曾表示,2014年預(yù)計(jì)手機(jī)銷售約2500萬臺(tái),增長(zhǎng)會(huì)比2013年放緩。在如此環(huán)境下,廠商布局電商平臺(tái)更需要抓緊消費(fèi)者的神經(jīng),因?yàn)橐坏┢涑霈F(xiàn)審美疲勞,會(huì)直接影響購買欲望。就自身而言,自身的電商品牌也是電商平臺(tái)重要的一環(huán)。更重要一點(diǎn),是擁有完善的物流和備貨體系,畢竟眾多廠商已經(jīng)建立的子品牌,若是出現(xiàn)積壓庫存過多的情況,便像是背了個(gè)炸藥包,隨時(shí)會(huì)產(chǎn)生連鎖問題,而這當(dāng)然也更加考驗(yàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的操盤技巧。無論如何,手機(jī)廠商布局電商平臺(tái)已成趨勢(shì),相信2014年將成為手機(jī)電商品牌大爆發(fā)的一年。
一起惠2014-03-26 10:02:161194 次
【一起惠訊】1月3日消息,剛剛創(chuàng)造單日銷售破億的美團(tuán)又揭開了新業(yè)務(wù)的面紗——美團(tuán)外賣。一起惠獲悉,美團(tuán)網(wǎng)副總裁王慧文于日前詳解了美團(tuán)外賣的業(yè)務(wù)模式和背后的企圖心。一起惠注意到,美團(tuán)外賣目前掛靠在美團(tuán)網(wǎng)上,有流量入口。點(diǎn)擊進(jìn)入后,可根據(jù)用戶所在地,在地圖上進(jìn)行檢索到附近可送外賣的餐廳,并進(jìn)入后直接點(diǎn)餐。隨后,用戶只需留下送餐地址、姓名和手機(jī)號(hào),即可完成下單,并通過貨到付款的形式結(jié)算。據(jù)了解,美團(tuán)外賣早期接入的都是一些連鎖商家,有較好的信譽(yù)和口碑,如肯德基、麥當(dāng)勞、吉野家、嘉和一品、金百萬等。目前,美團(tuán)外賣并沒有自建配送團(tuán)隊(duì),因此,只是從點(diǎn)餐系統(tǒng)上切入到商家,而具體負(fù)責(zé)把用餐端上用戶飯桌的,則是商家送餐員或第三方的專業(yè)配送隊(duì)伍。對(duì)此,王慧文的解釋是,配送是重業(yè)務(wù),美團(tuán)網(wǎng)單是團(tuán)購業(yè)務(wù)就已經(jīng)5000員工,如果自建配送,人數(shù)可能超過團(tuán)購,甚至取代京東成為中國人數(shù)最多的互聯(lián)網(wǎng)公司。王慧文指出,“人”將是美團(tuán)外賣的根本優(yōu)勢(shì)。雖然美團(tuán)外賣團(tuán)隊(duì)現(xiàn)階段僅有30多名成員。但在不久的將來,除了總部,美團(tuán)外賣還將在全國各地組建獨(dú)立的外賣城市團(tuán)隊(duì),發(fā)揮美團(tuán)團(tuán)購銷售團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),讓美團(tuán)外賣深入各地。在美團(tuán)看來,外賣是O2O環(huán)節(jié)中為線下商家?guī)ピ隽康臉I(yè)務(wù),是一種額外收益。因?yàn)橥赓u不會(huì)占用餐廳的面積,且服務(wù)由商家直接提供,美團(tuán)網(wǎng)可以把它做成輕模式。但消費(fèi)者對(duì)于美團(tuán)外賣的顧慮在于,雖然從技術(shù)上和使用上解決了足不出戶點(diǎn)餐、送餐的問題,但是對(duì)于餐飲質(zhì)量、配送速度方面暫難把控。美團(tuán)外賣的一位客服告訴一起惠,由于商家負(fù)責(zé)配送,每個(gè)商家用的時(shí)間都不一樣,所以下訂單的時(shí)候還無法預(yù)測(cè)送餐時(shí)間。而如果消費(fèi)者與商家就送餐產(chǎn)生糾紛,只能通過美團(tuán)外賣客服電話來解決,這也讓輕模式的美團(tuán)外賣在用戶體驗(yàn)上充滿了不確定性。此外,目前美團(tuán)外賣還沒有大力度推廣,也沒有提供任何的優(yōu)惠和促銷來刺激消費(fèi)。上述客服人員表示,這些優(yōu)惠是由商家決定的,比如訂單滿一定金額商家會(huì)送飲料等。有趣的是,一起惠首次咨詢客服時(shí),卻被客服誤認(rèn)作已經(jīng)下單的客戶,并表示商家要隨機(jī)贈(zèng)送兩杯飲料。由此可見,雖然團(tuán)購回暖,但對(duì)于剛剛實(shí)現(xiàn)全年微盈利的美團(tuán),步子不宜邁得太大。種種不確定性證明,美團(tuán)外賣的路還很長(zhǎng)。
一起惠2014-01-03 11:45:24859 次
這是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),他以小博大,將價(jià)格戰(zhàn)火燃燒到京東商城的自留地;這是一場(chǎng)輸不起的游戲,他破釜沉舟,以企業(yè)盈利為代價(jià)換取極致般的用戶體驗(yàn);電商江湖,什么才是最有效的破敵利器?大浪淘沙,誰有可能成為最后的英雄?本期《財(cái)經(jīng)面對(duì)面》對(duì)話1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛。1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛?cè)宋锖?jiǎn)介于剛,1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人。武漢大學(xué)空間物理學(xué)士,康乃爾大學(xué)物理碩士,賓西法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院決策科學(xué)博士。曾任戴爾全球采購副總裁、亞馬遜全球供應(yīng)鏈副總裁。實(shí)時(shí)監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用系統(tǒng)確保低價(jià)2013年,電商江湖硝煙再起,就在大佬們宣稱“休養(yǎng)生息”之際,歷來低調(diào)的1號(hào)店異軍突起,7月,1號(hào)店借五周年店慶之際頻頻擎起降價(jià)大旗,推出一系列眼花繚亂的優(yōu)惠促銷;8月,1號(hào)店又以“D50計(jì)劃”發(fā)力手機(jī)市場(chǎng),貼身比價(jià)京東商城,直接將價(jià)格戰(zhàn)火引到京東的自留地。新浪財(cái)經(jīng):你挑戰(zhàn)的是一個(gè)非常擅長(zhǎng)或者是善于價(jià)格戰(zhàn)的京東,你的底氣在哪里?為什么會(huì)主動(dòng)地去挑戰(zhàn)京東?于剛:其實(shí)我們沒有挑起任何的價(jià)格戰(zhàn),我們只是用一個(gè)很好的價(jià)格策略去管理我們手機(jī)這個(gè)價(jià)格品類,我們用系統(tǒng)去管理,保證我們手機(jī)品類可以很健康很快速地去發(fā)展,這個(gè)管理后面的價(jià)格策略和價(jià)格模型全是系統(tǒng)去管理的。新浪財(cái)經(jīng):7月份是我們5周年店慶,也推出了優(yōu)惠促銷的措施,也有數(shù)據(jù)說,我們?cè)?月份當(dāng)中有27%的商品是達(dá)到1號(hào)店歷史最低價(jià)格的,這算是屬于一個(gè)價(jià)格戰(zhàn)的類別嗎?于剛:我們認(rèn)為我們給顧客提供的是價(jià)值,而且是個(gè)長(zhǎng)期的價(jià)值,當(dāng)然價(jià)格非常重要。你可以到網(wǎng)上去查,基本上我們所有的價(jià)格指數(shù),我們用系統(tǒng)管理保證在業(yè)界都是排在前三位。我們有一個(gè)價(jià)格管理系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)可以每天監(jiān)控我們60多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的1700多萬商品的價(jià)格和庫存,后面有我們公司的價(jià)格策略和價(jià)格模型。而且我們每個(gè)星期在周商業(yè)回顧的時(shí)候,中間很重要一部分就是回顧價(jià)格,就是我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格比較,保證我們的價(jià)格時(shí)刻有競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格我們是靠系統(tǒng)去管理。新浪財(cái)經(jīng):中國有個(gè)習(xí)慣就是大家都很喜歡模仿。于剛:你像前端的這些都很容易被模仿的,你新推出一個(gè)商業(yè)模式,你的營銷方法,營銷手段這都很容易被模仿,不容易模仿的更多的是那些系統(tǒng)。也許正是因?yàn)?號(hào)店有了這套強(qiáng)大的價(jià)格管理系統(tǒng),于剛才有了大規(guī)模擴(kuò)張商品品類的底氣。一直以“網(wǎng)上超市”為定位的1號(hào)店,從2011年開始,更多地向“百貨商場(chǎng)”的方向發(fā)展,而這種“全品類”化的擴(kuò)張策略也已成為各大電商企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。1號(hào)店會(huì)否陷入同質(zhì)化的尷尬局面,成了于剛面臨的新挑戰(zhàn)。于剛:從商務(wù)模式上我們經(jīng)過很多的思考,其實(shí)當(dāng)時(shí)我們是以快速消費(fèi)品切入的,我們知道快速消費(fèi)品它確實(shí)存在著很多的這種大、重,有短的保質(zhì)期,還有易漏易損等等的一些不利于電子商務(wù)的,半徑比較短。新浪財(cái)經(jīng):毛利也比較低?于剛:毛利其實(shí)也不怎么低,我覺得比3C數(shù)碼電子消費(fèi)品高多了,但是它有不適合電子商務(wù)短半徑的特征,所以我們迅速地開始擴(kuò)張到服裝,擴(kuò)張到電子消費(fèi)品,母嬰保健等等。所以說讓我們迅速地,一個(gè)是豐富我們品類,讓我們整個(gè)這種商品的綜合性,讓它商務(wù)模式化變得更健康,我也可以有黏性很強(qiáng)的快速消費(fèi)品,我也可以有很多可以為公司盈利的包括服裝、服飾、珠寶、箱包,還有一些保健品等等這類商品,讓我們整個(gè)的商務(wù)模式更健康。新浪財(cái)經(jīng):你這個(gè)拳頭分開打總是沒有你往一個(gè)方向打有力量,怎么揚(yáng)長(zhǎng)避短呢?于剛:我覺得我們的聚焦始終不變,我們聚焦在顧客體驗(yàn)上面,和我們核心競(jìng)爭(zhēng)力上面。顧客體驗(yàn)它是一個(gè)綜合的考量,其中一個(gè)非常重要的就是商品的豐富度,因?yàn)槟惚仨氁蓄櫩拖胍臇|西他才會(huì)來,然后才是商品的價(jià)格,系統(tǒng)整個(gè)界面的友好度和售后的服務(wù)等等。我覺得我們不管是從最早三千個(gè)商品,從快銷品切入電子商務(wù),后來不斷引入3C數(shù)碼、服裝、圖書,包括最近引進(jìn)的生鮮,我們都是真正地實(shí)現(xiàn)我們最早的夢(mèng)想,就是讓顧客可以足不出戶享受這種優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化生活。將用戶體驗(yàn)指標(biāo)與員工薪酬掛鉤得用戶體驗(yàn)者得市場(chǎng),對(duì)于電商企業(yè)來說,商業(yè)模式固然重要,但是提升用戶體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更為關(guān)鍵,這或許就是1號(hào)店在硝煙彌漫的電商戰(zhàn)場(chǎng)中屹立不倒的根本原因。將用戶體驗(yàn)細(xì)化到極致,需要完善供應(yīng)鏈、信息系統(tǒng)、客服、產(chǎn)品等一系列前后端的系統(tǒng),于剛為此找到一套獨(dú)特的方法。新浪財(cái)經(jīng):所有的電商企業(yè),其實(shí)不光是1號(hào)店,大家都會(huì)說顧客體驗(yàn)度對(duì)我來說是最最重要的,那為什么1號(hào)店可以保持這樣的速度或者市場(chǎng)更多的認(rèn)可,他們就沒有做到呢?于剛:因?yàn)轭櫩腕w驗(yàn)這個(gè)事很容易把它喊成一個(gè)口號(hào),很多企業(yè)都這樣說顧客是上帝,顧客是衣食父母,我覺得這個(gè)東西一喊就變成口號(hào)了,我們不希望成為一個(gè)口號(hào)。所以說我們采取了很多具體的做法。比如說我們找了一個(gè)第三方公司給我們每個(gè)星期做顧客體驗(yàn)調(diào)查,它要調(diào)查數(shù)千個(gè)顧客,然后得到一個(gè)顧客體驗(yàn)指標(biāo)。我們同時(shí)把這個(gè)由三方公司調(diào)查的顧客體驗(yàn)指標(biāo),和我們所有員工的薪資、獎(jiǎng)金、提升掛鉤起來,讓每個(gè)員工都知道他做的事情是會(huì)影響到顧客體驗(yàn)的,讓每個(gè)人都去關(guān)注顧客體驗(yàn),比如說你做采購的,你采購來的商品是不是顧客要的商品;然后你是倉庫里面的,每個(gè)商品的質(zhì)量能不能保證,到時(shí)候有沒有破損,出去的時(shí)候有沒有灰塵;然后當(dāng)然配送就不用講了,還有很多客服售后,能不能真正實(shí)時(shí)地解決顧客的問題,顧客打電話來不是想聽你說一聲抱歉,這個(gè)沒有用的,我們希望解決顧客問題。所以說我們考核客服怎么考核呢?考核他四個(gè)小時(shí)之內(nèi)完整地解決顧客(問題的)比例,也就是說顧客問題解決率。新浪財(cái)經(jīng):但是我當(dāng)時(shí)也聽說你們推這個(gè)具體的考核也是花了好幾個(gè)月的時(shí)間,推(的時(shí)候)也遇到很多大家的不理解或者說阻力。于剛:很大的阻力,當(dāng)時(shí)我們推了兩個(gè)多月的時(shí)間。新浪財(cái)經(jīng):最大的讓你印象深刻的阻力后來是怎么樣的?于剛:當(dāng)時(shí)最大的阻力,很多部門就說顧客體驗(yàn)跟我有什么關(guān)系,都是配送員的事情,他們跟顧客直接打交道,也就是客服的問題,他們對(duì)顧客態(tài)度好一點(diǎn)就行了,所以說我們遇到巨大的阻力,最后兩個(gè)月的時(shí)間,我和峻嶺召集我們所有的高管二十多個(gè)人說今天是最后一次會(huì)議,你有選擇,你可以離開1號(hào)店,但是這是我們的理念,你必須接受,你要留在1號(hào)店你就必須接受這種理念。推出來之后我發(fā)現(xiàn)效果非常好的。我們剛推的時(shí)候,那個(gè)時(shí)候我們的顧客滿意度是84.4%,等我們過了一年我再回頭看,我們已經(jīng)做到了92%。新浪財(cái)經(jīng):其實(shí)每提高一個(gè)百分點(diǎn)都是非常地不容易。于剛:非常困難的,因?yàn)槲覀兘鉀Q顧客體驗(yàn)問題并不是說是胡子眉毛一把抓的,我們是專門有一套分析,叫Paretoanalysis(帕累托分析),怎么做分析呢?把顧客各種各樣的反饋從線上的反饋,電話的反饋和線下各種各樣社區(qū)里的反饋歸納起來,總結(jié)起來,把它分類,每次解決最大的幾類,把最大的幾類解決,新的問題又冒出來了,然后再解決那些問題,做一個(gè)問題清單,每個(gè)星期的問題每個(gè)星期解決,這個(gè)沒有magic(魔法),沒有什么靈丹妙藥可以把它一天解決的,我們是通過五年多的時(shí)間,每一天點(diǎn)點(diǎn)滴滴地做到現(xiàn)在。對(duì)1號(hào)店有深刻了解的話,你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們這么多年,保持高速增長(zhǎng),一直是中國電商里面成長(zhǎng)最快的企業(yè)之一,2011年的時(shí)候我們還被德勤評(píng)為全亞太地區(qū)成長(zhǎng)最快的企業(yè),其實(shí)它并不是一個(gè)偶然現(xiàn)象,但是我們聚焦不是在成長(zhǎng)上面,我們?nèi)糠旁陬櫩腕w驗(yàn)上面。你可以看到我們周回顧的時(shí)候,兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間有半個(gè)小時(shí)全是放在顧客的反饋上面,叫聆聽顧客聲音,我們所有的六十幾個(gè)公司的各部門的負(fù)責(zé)人全部一起來看看顧客對(duì)我們有什么反饋,我們?cè)趺礃尤グ杨櫩退岢龅膯栴}系統(tǒng)化地及時(shí)地去解決。還有一個(gè)我們做的事情就是我們要求所有的高管必須定期地要做一日客服,一日配送和一日倉儲(chǔ),我自己也全都做過,到倉庫里去入庫、上架、檢貨、包裝、配送,包括最后的分撿和做配送,我也做過客服,而且我每天都去看所有顧客的一些反饋,這樣就讓我們所有的高管有第一手的資料,知道我們?cè)趺礃痈玫胤?wù)顧客。新浪財(cái)經(jīng):大家也會(huì)稱1號(hào)店為電商的黑馬,大家就想,這個(gè)逆襲的故事它接下來會(huì)怎么延續(xù),我們?nèi)绾卧龠M(jìn)一步保持我們黑馬的速度一直往上走?于剛:其實(shí)我們認(rèn)為,將來區(qū)分一個(gè)優(yōu)秀電商和平庸電商的分水嶺還在于它的顧客體驗(yàn)。所以說我們認(rèn)為中國有句老話叫做綱舉目張,這個(gè)綱就是顧客體驗(yàn),這個(gè)成長(zhǎng)、發(fā)展和它的盈利都是目,如果把顧客體驗(yàn)做好了,是不會(huì)擔(dān)心你的發(fā)展盈利的。不盈利是戰(zhàn)略選擇現(xiàn)在規(guī)模和速度最重要盡管于剛可以為了提高用戶體驗(yàn)而暫時(shí)犧牲盈利的空間,但是任何商業(yè)的本質(zhì)和核心都是“盈利”,持續(xù)的虧損絕非發(fā)展的長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)力,在中國電商企業(yè)普遍處于虧損狀態(tài)的今天,選擇主動(dòng)“盈利”還是被動(dòng)地“不盈利”,成為考驗(yàn)企業(yè)家們智慧與決策的難題。新浪財(cái)經(jīng):但是對(duì)于電商來說盈利是一個(gè)繞不過去的詞,對(duì)于盈利是怎么樣的一個(gè)考慮?于剛:我們是非常重視這點(diǎn)的,因?yàn)殡娚滩还苁悄膫€(gè)企業(yè)它最后都是要盈利的,我們從最初怎么樣去設(shè)計(jì)我們的商務(wù)模式,我和我的搭檔劉峻嶺花了四個(gè)月的時(shí)間不斷去討論怎么樣讓這個(gè)商務(wù)模式真正可行的,我們希望我們是成熟的一次創(chuàng)業(yè),而不是一次拍腦袋,腦袋一熱就出來創(chuàng)業(yè),商業(yè)模式里面很多的數(shù)據(jù),很多財(cái)務(wù)的一些分析我們都做過大量的工作,做了很多的市場(chǎng)調(diào)查,我們知道怎么樣才能讓這個(gè)商務(wù)模式它具有盈利的可能和將來具有這種可擴(kuò)性。比如說,我們認(rèn)為電商全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)它是不可行的,因?yàn)樗纳虅?wù)模式是不對(duì)的。所以,你可以看到我們從開始到現(xiàn)在,不管有多么大的內(nèi)部的和外部的壓力,我們從來沒有過免運(yùn)費(fèi),它并沒有減緩我們前進(jìn)的步伐,這是一個(gè)。還有一個(gè)是我們精細(xì)化管理,剛才講了我們開發(fā)了大量的系統(tǒng),做了大量的優(yōu)化,光去年一年我們運(yùn)營成本就降了37%,我覺得在這些,我們還有很多BIPBusinessImprovement(業(yè)務(wù)改進(jìn))一些項(xiàng)目,讓我們的運(yùn)營成本和我們的商務(wù)模式可行,運(yùn)營成本下降。新浪財(cái)經(jīng):到今天1號(hào)店已經(jīng)開始盈利了嗎?于剛:1號(hào)店還沒有盈利,但是這是我們的戰(zhàn)略選擇,因?yàn)槿绻@個(gè)不難,因?yàn)槲覀冎烙行┢奉愂怯?,有些品類是不盈利的,有些服?wù)模式是盈利的,有些服務(wù)模式是不盈利的,但是我們知道,我們最早的vision(愿景)我們一定要提供,讓顧客可以足不出戶享受所有的商品和服務(wù),我覺得在這個(gè)道路上我們不會(huì)偏移的,我們不會(huì)因?yàn)槎唐谝倪@種壓力或者怎么樣來改變我們的商務(wù)模式,一定要給顧客提供豐富的商品,所有顧客想要的服務(wù)和商品我們都提供。新浪財(cái)經(jīng):我相信在和團(tuán)隊(duì)或者和我們股東在聊的時(shí)候,應(yīng)該給大家一個(gè)預(yù)期說,有沒有設(shè)置一個(gè)時(shí)間點(diǎn)?于剛:我們實(shí)際上對(duì)盈利的要求,我們內(nèi)部也是有目標(biāo)的,包括時(shí)間目標(biāo)和我們整個(gè)進(jìn)程也是不斷地去審核,新浪財(cái)經(jīng):哪一年的時(shí)候?于剛:但是這個(gè)我們對(duì)外是不公布的,你可以看到,我們不斷地在做什么事情呢?一個(gè)是優(yōu)化我們的供應(yīng)鏈,我們可以看到每年我們的利潤(rùn)是在大幅提升的,同時(shí)我們自己的運(yùn)營成本也是在不斷下降的,我剛才提及的,光去年一年我們運(yùn)營成本降了37%,我覺得這個(gè)速度還是非常可喜的。我們認(rèn)為在這個(gè)時(shí)候規(guī)模是非常重要的,發(fā)展速度是非常重要的。電商是個(gè)規(guī)模游戲決策速度比決策質(zhì)量重要中國電商行業(yè)的集體虧損正是受制于這種“以速度換規(guī)?!钡男袠I(yè)大環(huán)境,電商企業(yè)以犧牲盈利為代價(jià)大打“價(jià)格戰(zhàn)”,寄希望于在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度擴(kuò)大規(guī)模,并將所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后,然而在一輪輪殘酷的大浪淘沙之后,誰會(huì)有希望成為最后的“勝利者”?新浪財(cái)經(jīng):有沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就是“唯快不破”,如果電商沒有這樣一個(gè)快速發(fā)展,就容不得你慢慢地去做著一些東西嗎?就是必須要這么快嗎?最根本的對(duì)電商來說就是快速?于剛:必須的。因?yàn)槟阒阑ヂ?lián)網(wǎng)就是把整個(gè)全世界變成平的,大家都聯(lián)系起來,然后信息的傳播它是光速的。所以,這個(gè)時(shí)候決策速度的重要性超出了決策質(zhì)量的重要性,有時(shí)候太追求一次就把決策做對(duì),這往往失去了戰(zhàn)機(jī)。我和劉峻嶺我們搬了五個(gè)辦公室,我們永遠(yuǎn)都是在一個(gè)辦公室里面分享。所以,決策起來非???,有時(shí)候即使我們兩個(gè)人有些沖突,認(rèn)為這個(gè)事情意見完全不一致的時(shí)候,我們迅速地把決策團(tuán)隊(duì)一起帶進(jìn)來一起討論馬上做決策,有時(shí)候不做決策比做一個(gè)錯(cuò)誤決策還糟糕。新浪財(cái)經(jīng):但是在追求快的時(shí)候,快不是最重要的,剎車才是最重要的,1號(hào)店怎么做到我快馬上就快的起來,慢我也可以隨時(shí)調(diào)整我的步伐?于剛:實(shí)際上我們的快并不是我們?nèi)プ非蟮目?,它是水到渠成的,我們因?yàn)樽隽苏_的事情,聚焦在顧客體驗(yàn)上,把顧客體驗(yàn)做好了,顧客口碑好了,一傳十,十傳百,這樣讓你自然的發(fā)展很快。實(shí)際上你看好幾次因?yàn)樗俣忍炝?,我們倉儲(chǔ)、配送跟不上,我們爆倉了,然后我們訂單跟不上了,配送不出去了,我們?cè)诮衲曛苣陸c7月的時(shí)候,前幾天我們都還要截單,也就是我們到下午五六點(diǎn)就停止接受訂單了,我們還是把關(guān)注點(diǎn)放在顧客身上,讓“快”成為一個(gè)副產(chǎn)品。新浪財(cái)經(jīng):這個(gè)行業(yè)的洗牌對(duì)你來說,認(rèn)為是一個(gè)行業(yè)正常的?于剛:我覺得是正常的,實(shí)際上這種大浪淘沙讓整個(gè)行業(yè)更健康,真正地讓那些能生存下來的,真正的可以做好所有這一切的,包括商品的豐富度、價(jià)格、服務(wù)等等,最后能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆?wù)。新浪財(cái)經(jīng):但這個(gè)行業(yè)洗牌你覺得到一個(gè)什么程度可能就是一個(gè)階段?于剛:它肯定最后是有幾家生存,然后大多數(shù)都會(huì)被淘汰掉,我覺得這個(gè)東西就看誰做得更好,因?yàn)轭櫩褪怯羞x擇的,尤其電子商務(wù)化他的選擇更容易。線下你從一個(gè)超市到另外一個(gè)超市還有具體的一些距離,怎么去。但是線上它隨時(shí)就可以轉(zhuǎn),你做得不好,他做得更好隨時(shí)可以轉(zhuǎn),價(jià)格也是透明的,服務(wù)也是透明的,我覺得這一點(diǎn)讓電子商務(wù)對(duì)廣大的消費(fèi)者來講它是一個(gè)福音,讓他真正的有選擇。新浪財(cái)經(jīng):那你這么說的話小電商就都沒有生存的余地了,全都要被淘汰掉,如果說你覺得有一些小電商它可以生存下來,你覺得它應(yīng)該有哪些必須要做到的地方?于剛:小電商將來假如要生存的話,它恐怕得有它的一些核心競(jìng)爭(zhēng)力,比如說它有一些政府政策上的壁壘或者一些很專業(yè)的品類,但是一般來講電子商務(wù)它就是個(gè)規(guī)模游戲,你必須要有巨大的規(guī)模,因?yàn)檫@些投入不管你是倉儲(chǔ)物流,還有技術(shù),IT上的投入,還有人才,現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么強(qiáng),人才投入都是巨大的,你規(guī)模太小實(shí)現(xiàn)不了規(guī)模效益。新浪財(cái)經(jīng):垂直電商還有空間嗎?于剛:覺得垂直電商如果是自有品牌的話,它是有空間的,如果它是標(biāo)準(zhǔn)化的品牌,競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)蠻難的。因?yàn)殡娮由虅?wù)它是有這個(gè)特征,它是一個(gè)規(guī)模游戲,它不受時(shí)間、空間、貨架的限制,如果你一個(gè)垂直電商你可以做的品類我也可以做的話,顧客他希望一站式購買,他希望在一個(gè)地方我把我所有的都搞定,而且這種規(guī)模越大的電商如果也非常重視顧客體驗(yàn)的話,可以跟顧客產(chǎn)生情感的交流和為顧客個(gè)性化的服務(wù)的話,那么對(duì)于這種小的和垂直化電商挑戰(zhàn)確實(shí)很大的。新浪財(cái)經(jīng):可不可以這么理解,你認(rèn)為電商是一個(gè)規(guī)模游戲,所以,你才會(huì)有現(xiàn)在這樣的一個(gè)追求發(fā)展速度,然后盡快地圈好地?于剛:可以這樣講,但是我們的關(guān)注點(diǎn)還不是在發(fā)展上面,還是在顧客體驗(yàn)上面,因?yàn)榘l(fā)展是一個(gè)副產(chǎn)品,我們顧客口碑做好了,顧客體驗(yàn)做好了,你整個(gè)成長(zhǎng)它是一個(gè)水到渠成的。新浪財(cái)經(jīng):你覺得1號(hào)店離電商第一陣營還有多遠(yuǎn)?于剛:我們并不是去那么看重這個(gè)究竟是第幾名,我們流量,剛周年慶的時(shí)候日流量過了千萬,也就是一天有一千多萬的用戶上1號(hào)店來逛、來買,我覺得這個(gè)是,在中國B2C電子商務(wù)里面是排在前三位的,但是我們并沒有過多地去關(guān)注究竟它排名是怎么樣的,我們更關(guān)注的還是顧客怎么看我們,我們?cè)趺礊轭櫩头?wù)好,創(chuàng)造更大價(jià)值,我人生中間的一個(gè)哲學(xué)就是我們一定要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,如果我們創(chuàng)造了價(jià)值我們就會(huì)有自己的價(jià)值。新浪財(cái)經(jīng):電商經(jīng)過這么多年的發(fā)展,你覺得到今天來說,它未來的趨勢(shì)是怎么樣的?大概你覺得會(huì)存活幾家?于剛:我覺得電子商務(wù)再往前的發(fā)展還會(huì)這樣繼續(xù)地集成化、平臺(tái)化和規(guī)?;?,我覺得具體是幾家很難預(yù)測(cè),我覺得會(huì)有那么三五家。新浪財(cái)經(jīng):包括1號(hào)店嗎?于剛:肯定會(huì)有1號(hào)店的。企業(yè)要常革自己的命做對(duì)事比把事情做對(duì)更重要新浪財(cái)經(jīng):你們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候起點(diǎn)還是比一般的(創(chuàng)業(yè)者)會(huì)比較高一些,因?yàn)槟銈儚目鐕镜母吖艹鰜?,?dāng)時(shí)你們有做過swot分析嗎?于剛:我們當(dāng)時(shí)還是做了很多的分析,我們叫做成熟的創(chuàng)業(yè),我們想都將近50了,四十好幾了,這次創(chuàng)業(yè)的話風(fēng)險(xiǎn)還是很大的,我們不想拍拍腦袋就出來做一件事情,我們想要做就做轟轟烈烈的事業(yè)。所以我們花了四個(gè)月的時(shí)間,中間好幾次我們又回頭來把以前的推翻掉,又重新設(shè)計(jì)商務(wù)模式,又出去做市場(chǎng)調(diào)查,我們?nèi)チ撕芏嗟某?,也去了很多的賣場(chǎng),做了大量的數(shù)據(jù)分析,保證每個(gè)數(shù)據(jù)我們都是正確的,而且有些商務(wù)模式中一些假設(shè)我們要多次求證,現(xiàn)在看起來我們?cè)缙诘倪@種謹(jǐn)慎和這種思考還是非常有用的。我覺得我和劉峻嶺的價(jià)值觀非常非常一致,這就是為什么很快就走到一起決定一起合作創(chuàng)業(yè),我們非常透明,當(dāng)然這么多年有眾多別的一些機(jī)會(huì),但是我們從來都是對(duì)對(duì)方透明,都是全身心地承諾在這個(gè)事業(yè)上。再就是我們對(duì)所有的問題。新浪財(cái)經(jīng):你們不吵架嗎?于剛:我們有很多爭(zhēng)論,非常多的爭(zhēng)論,但是我們爭(zhēng)論有個(gè)非常重要的一致的一個(gè)觀點(diǎn)就是,我們爭(zhēng)論的最后只是對(duì)這件事的真理在哪,而不是說你對(duì)還是我對(duì),你對(duì)我對(duì)沒關(guān)系,大家都一致地去找到這個(gè)真理,大家都認(rèn)為一定要做誠信的企業(yè),因?yàn)檫@是企業(yè)可以長(zhǎng)久地去發(fā)展,顧客絕對(duì)是放在第一位的,然后要非常強(qiáng)的執(zhí)行力,還有就是不斷地去創(chuàng)新,經(jīng)常要革自己的命才行,如果不革自己的命,別人會(huì)來革我們的命。新浪財(cái)經(jīng):你們吵得最兇的時(shí)候,最大的一次分歧是什么樣的一個(gè)事情?于剛:我們很多次,早期的時(shí)候?qū)ι虅?wù)模式,我們有時(shí)候甚至拍桌子的這種,都認(rèn)為我不認(rèn)同,他也不認(rèn)同,但是沒關(guān)系,做一件正確的事情比把事情做對(duì)更重要,我們更多討論這個(gè)事情本身是不是個(gè)正確的事情。新浪財(cái)經(jīng):有沒有誰也說服不了誰?于剛:有,經(jīng)常有。我有一個(gè)字叫1+1>10,因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)人互補(bǔ)非常強(qiáng),我們有共同的價(jià)值觀,所有的問題都攤在桌面上談,我們不怕沖突,我們有很多解決沖突的方法,我們追求真理,而不追求是你對(duì)還是我對(duì),這個(gè)沒有什么關(guān)系,我們甚至每?jī)芍艿臅r(shí)間,我們就會(huì)坐下來關(guān)在屋子里做批評(píng)和自我批評(píng),回頭看看過去的兩周我們做了哪些正確的決策,做哪些錯(cuò)誤的決策,而且我們兩個(gè)人這種性格的互補(bǔ),我覺得還是和我們本身思考方法的互補(bǔ)還是非常強(qiáng)的,劉峻嶺是一個(gè)直覺非常好,感覺非常好,馬上看到有很多機(jī)會(huì),我需要處理很多的信息、數(shù)據(jù),然后用自己的思維方法和邏輯思考,去真正理解了這件事情,我才能夠往下再走一步,才愿意推動(dòng)一步,我覺得我們這種互補(bǔ)的關(guān)系讓我們避免了很多的錯(cuò)誤,讓我們也很快地去做出決策。新浪財(cái)經(jīng):因?yàn)槟阍趧?chuàng)業(yè)之前,本來就是教授出身,而且你是拿到物理學(xué)的碩士,還有決策學(xué)的博士,后來又是在跨國公司的高管工作,凡事有正反面的,正面我們已經(jīng)看到了,但是如果從反面來看的話,你覺得它帶給你哪些弱項(xiàng)的地方?于剛:一個(gè)就是以前我學(xué)術(shù)的背景太追求完美,所有東西都是要求他的,所有的證明都一絲不茍,我覺得實(shí)際上,創(chuàng)業(yè)過程中很難一次把所有東西都考慮那么周全,考慮到位,實(shí)際我在不斷地糾正這一點(diǎn),咱們先把事情先做出來,然后再去完善它。所以,有時(shí)候把一件事情先推出來很重要,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)機(jī)變的很重要。這是一點(diǎn)。還有一點(diǎn),以前在戴爾、亞馬遜做高管,見識(shí)過全球最頂尖的一些人才和團(tuán)隊(duì),我當(dāng)然希望我的團(tuán)隊(duì)也那么優(yōu)秀,對(duì)整個(gè)1號(hào)店的發(fā)展,那肯定是更急一些,看到很多不滿的,執(zhí)行力不到位的,就會(huì)更嚴(yán)厲一些,其實(shí)有時(shí)候發(fā)現(xiàn),我們得一點(diǎn)點(diǎn)做起,從一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的公司來講的話,我們的起點(diǎn)還是很低的,我們一步一步地提高所有團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和執(zhí)行力。
2013-09-30 11:03:111085 次
1號(hào)店本月推出了自有服裝品牌“BESTLUCK”。1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛今日在接受采訪時(shí)表示,做出這一業(yè)務(wù)決策綜合考慮了品類市場(chǎng)規(guī)模、毛利率等因素。未來1號(hào)店還將嘗試其他品類的自有品牌,例如根據(jù)市場(chǎng)時(shí)機(jī)推出食品類自有品牌。這也是繼當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之后,又一個(gè)涉足自有品牌的綜合類電商。作為網(wǎng)上商超的代表,1號(hào)店在發(fā)展初期以食品飲料品類打開知名度和市場(chǎng)。今天,1號(hào)店在上海舉辦的“吃貨嘉年華”線下活動(dòng),同樣是以食品飲料品類為主打。近兩年,1號(hào)店加大在服裝、電器、美妝等品類的投入和擴(kuò)張,希望強(qiáng)調(diào)自身綜合類平臺(tái)的定位。此前,1號(hào)店在各品類的擴(kuò)張主要都是引進(jìn)第三方品牌,而上周,1號(hào)店對(duì)外公布了其自有服裝品牌“BESTLUCK”。“BESTLUCK”主要提供內(nèi)衣、T恤等基礎(chǔ)款服裝。服裝一直是整個(gè)電商行業(yè)里面成交額最大的品類。以淘寶系平臺(tái)為例,在淘寶網(wǎng)和天貓去年一萬億的銷售額中,服裝占比超30%。于剛表示,1號(hào)店希望嘗試包括自有品牌在內(nèi)的很多商業(yè)模式。服裝是一個(gè)大品類,顧客也有這個(gè)需求,因此1號(hào)店會(huì)推出“BESTLUCK”。他認(rèn)為,做自有品牌的好處是1號(hào)店對(duì)于服裝的質(zhì)量、供應(yīng)鏈都能有更好的把控。據(jù)了解,“BESTLUCK”的生產(chǎn)交由代工廠代工,設(shè)計(jì)則由1號(hào)店和第三方設(shè)計(jì)公司共同設(shè)計(jì)。于剛表示,1號(hào)店在自有品牌方面的節(jié)奏以“穩(wěn)”為主,逐步切入。他表示,1號(hào)店未來肯定會(huì)根據(jù)市場(chǎng)時(shí)機(jī),推出食品等其他品類的自有品牌。毛利率低一直是困擾國內(nèi)主流綜合電商的一大問題,而自有品牌的特點(diǎn)之一就是相對(duì)高的毛利率。此前,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是綜合類電商涉足自有品牌的典型。當(dāng)當(dāng)旗下有自有的家居品牌“當(dāng)當(dāng)優(yōu)品”。于剛坦言,1號(hào)店做自有品牌服裝確實(shí)也考慮到了高毛利的因素。他同時(shí)表示,1號(hào)店現(xiàn)在對(duì)于每個(gè)新上的品類或者業(yè)務(wù),都會(huì)有毛利率、供銷率等方面的要求,以保證每個(gè)業(yè)務(wù)在盈利上有健康的模式。
2013-05-26 23:39:511040 次
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