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云計(jì)算與電商
開(kāi)放,是電商2016年的新變革,也是2017年的新主題。無(wú)論是阿里還是京東,都試圖以開(kāi)放的名義聚合更多的合作伙伴,實(shí)現(xiàn)能力的交換和變現(xiàn)。其中,云計(jì)算成為電商最隱形的利益收割機(jī)。在京東集團(tuán)2017年年會(huì)上,京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東正式對(duì)外公布了京東集團(tuán)未來(lái)十二年的戰(zhàn)略。劉強(qiáng)東表示,未來(lái)十年科技的進(jìn)步速度將超過(guò)過(guò)去100年,在以人工智能為代表的第四次商業(yè)革命來(lái)臨之際,京東集團(tuán)將堅(jiān)定的朝著技術(shù)轉(zhuǎn)型,用技術(shù)將第一個(gè)十二年建立的所有商業(yè)模式進(jìn)行改造,打造一個(gè)包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在內(nèi)的全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體。與京東將技術(shù)作為未來(lái)最重要支柱相呼應(yīng),亞馬遜、阿里最新的財(cái)報(bào)中均重點(diǎn)描述了來(lái)自云計(jì)算的高增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)顯示,亞馬遜AWS云服務(wù)在第四季度凈銷(xiāo)售額24.05億美元,同比增長(zhǎng)69%,運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)6.87億美元。AWS業(yè)務(wù)全年?duì)I收達(dá)到122億美元,運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為31億美元。阿里2016年第四季度阿里云營(yíng)收達(dá)17.64億元,同比增長(zhǎng)115%,已連續(xù)七個(gè)季度呈三位數(shù)增長(zhǎng)。去年4月,京東也正式涉足云計(jì)算并在同年推出了云貿(mào)產(chǎn)品,日前還剛剛上線了針對(duì)品牌商、制造商以及線下實(shí)體零售商等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的云店(JCStore)。關(guān)于云計(jì)算,從幾年前提出,多數(shù)人的認(rèn)知中它還只是存在于B端的一個(gè)概念,認(rèn)為這樣高深的技術(shù)性業(yè)務(wù)應(yīng)該是谷歌、微軟主導(dǎo)的市場(chǎng)。但經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,突然發(fā)現(xiàn)電商企業(yè)亞馬遜已成為全球最大的云計(jì)算提供商,電商巨頭紛紛布局了云計(jì)算市場(chǎng)。為何電商公司反而成了云計(jì)算的主導(dǎo)者?云計(jì)算到底在整個(gè)零售業(yè)中扮演怎樣的角色?未來(lái)將怎樣影響零售的趨勢(shì)?日前,跟京東云電商云總經(jīng)理任成元深入交流了這些問(wèn)題。云計(jì)算是一切商業(yè)的基建入口根據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)Gartner公司的數(shù)據(jù),全球公共云服務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)在2016年將增長(zhǎng)17.2%,市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2086億美元。而據(jù)中國(guó)信通院預(yù)測(cè),2016年國(guó)內(nèi)公共云服務(wù)市場(chǎng)將保持44.2%的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),市場(chǎng)規(guī)??赏_(dá)到近150億元人民幣。巨大市場(chǎng)規(guī)模是各云計(jì)算提供商面臨的重要機(jī)遇之一。那么,云計(jì)算到底將為零售提供怎樣的支撐?“云的根本價(jià)值在于計(jì)算存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等資源的重置利用,通俗意義上的云是指通過(guò)虛擬化重置,提升傳統(tǒng)計(jì)算存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源的利用率,亞馬遜的AWS、騰訊云,包括京東云,其實(shí)最基礎(chǔ)的一項(xiàng)能力還是面向企業(yè)提供虛擬化重置以后的各類(lèi)IT基礎(chǔ)資源?!本〇|云電商云總經(jīng)理任成元告訴記者,傳統(tǒng)物理服務(wù)器的機(jī)房平均資源利用率一般只能達(dá)到20%左右,通過(guò)虛擬化技術(shù)重置集中起來(lái)的IT資源從而提供云端服務(wù),資源利用率會(huì)超過(guò)50%,甚至更多。通俗的講,云就是一種最早的共享經(jīng)濟(jì),原來(lái)一臺(tái)物理機(jī)只給一個(gè)企業(yè)提供服務(wù),這個(gè)企業(yè)的利用率只有20%,現(xiàn)在一臺(tái)物理機(jī)通過(guò)一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)虛擬池可以給多個(gè)客戶(hù)提供相應(yīng)服務(wù),冗余的能力也可以被其他企業(yè)利用起來(lái),相當(dāng)于實(shí)現(xiàn)了資源的共享使用。對(duì)電商企業(yè)來(lái)說(shuō),原來(lái)建一個(gè)電商網(wǎng)站,要自己租物理服務(wù)器、維護(hù),搭建周期長(zhǎng)、投入成本高、維護(hù)麻煩、利用率低,現(xiàn)在直接將所有的后臺(tái)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到云,每月根據(jù)實(shí)際使用的流量付費(fèi),簡(jiǎn)單便捷,有點(diǎn)一鍵建站的意思。在劉強(qiáng)東關(guān)于京東第二個(gè)十二年的戰(zhàn)略規(guī)劃中,京東會(huì)進(jìn)一步走向開(kāi)放,將已有的供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)、物流優(yōu)勢(shì)充分向社會(huì)開(kāi)放,帶動(dòng)全行業(yè)、全社會(huì)效率的進(jìn)一步提升,成為中國(guó)商業(yè)零售領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施的提供商。云計(jì)算顯然將成為京東提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的核心入口。“圍繞商品流通的電子商務(wù)基礎(chǔ)能力建設(shè),支撐了京東上一個(gè)十二年的快速增長(zhǎng)。今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)零售行業(yè)、乃至全行業(yè)都對(duì)電商基礎(chǔ)能力有了迫切需求,所以京東接下來(lái)的戰(zhàn)略方向主要是以云計(jì)算作為載體,將京東在電子商務(wù)方面的各項(xiàng)能力開(kāi)放給社會(huì),例如京東的智慧供應(yīng)鏈,智慧物流和金融。這樣的能力開(kāi)放在京東集團(tuán)旗下的多項(xiàng)業(yè)務(wù)中已經(jīng)在不斷嘗試、開(kāi)展,在2017年京東云還會(huì)繼續(xù)這樣的戰(zhàn)略并積極向外界傳遞?!比纬稍f(shuō),目前京東的商品、金融、物流供應(yīng)鏈、技術(shù)都在進(jìn)行開(kāi)放。京東云作為整個(gè)京東集團(tuán)技術(shù)能力對(duì)外開(kāi)放的核心技術(shù)之一,承擔(dān)著重要的職責(zé),旗下的電商云業(yè)務(wù)主要針對(duì)傳統(tǒng)的商貿(mào)和零售兩個(gè)行業(yè)提供基于云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的整套電子商務(wù)解決方案。電商云到底做什么?“如果一個(gè)中等規(guī)模的品牌企業(yè)組建一個(gè)100人左右的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì),這里面包括技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)庫(kù)、配送到客服、售后人員等等,整體電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)到基礎(chǔ)的服務(wù)器如果全部自建,我相信整體的資源利用率不會(huì)高于50%?!睂?duì)零售市場(chǎng)來(lái)說(shuō),京東云不但提供基礎(chǔ)的計(jì)算和網(wǎng)站數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù),還可提供電商的營(yíng)銷(xiāo)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等多個(gè)能力。相當(dāng)于一個(gè)零售企業(yè)、一個(gè)批發(fā)渠道想擁有電商能力,不再需要單獨(dú)一個(gè)個(gè)去對(duì)接,直接從建站提供商尋找服務(wù)器這個(gè)幾處入口,就可以直接擁有一套完整的電商能力。任成元表示,京東云電商云正在做的就是通過(guò)對(duì)整個(gè)企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的資源進(jìn)行云化,統(tǒng)一整合成一個(gè)全流程的解決方案,提升企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。據(jù)了解,京東云的電商云要做的是將整個(gè)企業(yè)在做電子商務(wù)中遇到的各類(lèi)資源投入都進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)一的云化,通過(guò)技術(shù)手段全部銜接起來(lái),這樣的服務(wù)一旦提供,將比企業(yè)自建成本要下降一半,甚至更多。零售最終拼的還是成本效率,沃爾瑪、亞馬遜、京東商城都通過(guò)各種努力降低運(yùn)營(yíng)成本,提升用戶(hù)體驗(yàn)。據(jù)了解,京東在各個(gè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)都用到了新技術(shù)來(lái)降低成本。比如京東智慧客服JIMI機(jī)器人,已經(jīng)積累超5000萬(wàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù),覆蓋電商、金融、生活、O2O、旅游等各領(lǐng)域,累計(jì)接待超過(guò)5億用戶(hù),大促中每2個(gè)咨詢(xún)用戶(hù)就有1個(gè)由JIMI成功接待,咨詢(xún)滿意度突破80%,超過(guò)部分人工業(yè)務(wù)?!,F(xiàn)在,京東已經(jīng)為眾多品牌開(kāi)放物流和客服能力,而這種服務(wù)能力的開(kāi)放基礎(chǔ)是京東本身已實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)營(yíng)效率。相比較,阿里更像亞馬遜技術(shù)思路,打法更偏硬朗。有不愿透露姓名接近阿里云的人士稱(chēng),阿里云計(jì)算更偏向以低價(jià)攬用戶(hù),從域名建站開(kāi)始,阿里已拿下主流B2C70%的市場(chǎng)份額,具有客戶(hù)服務(wù)的電商ISV是阿里云瞄準(zhǔn)的主要客戶(hù)?!霸朴?jì)算市場(chǎng)需要大量的基礎(chǔ)投入(服務(wù)器建設(shè)管理,技術(shù)人才都是高昂的成本),拼到最后可能就剩下最有硬實(shí)力的幾家。企業(yè)一旦使用了一個(gè)服務(wù),遷移成本非常高?!币晃浑娚碳夹g(shù)負(fù)責(zé)人透露,阿里每個(gè)月在云計(jì)算上賠幾千萬(wàn),攬客戶(hù)的能力非同一般。商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)帶給電商企業(yè)巨大的云機(jī)遇“當(dāng)前大的環(huán)境是整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)在轉(zhuǎn)型升級(jí),對(duì)于大量企業(yè)來(lái)說(shuō),面對(duì)成本上升和消費(fèi)群體遷移流失。這兩年企業(yè)經(jīng)營(yíng)都遇到很大挑戰(zhàn),我一年將近跑了30家到50家的傳統(tǒng)商貿(mào)零售企業(yè),很多企業(yè)主表示這兩年整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不行,生意不好做?!比纬稍趨⑴c的一個(gè)國(guó)家級(jí)課題調(diào)研中發(fā)現(xiàn),整體大的消費(fèi)向品質(zhì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型,消費(fèi)者變得越來(lái)越挑剔,這種消費(fèi)理念的改變正對(duì)當(dāng)前整個(gè)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)造成一連串的影響。在這種市場(chǎng)下,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),迫切需要?jiǎng)e的渠道的增長(zhǎng)來(lái)彌補(bǔ),尋找更匹配的新增客戶(hù)。電商渠道和能力成為當(dāng)前整個(gè)消費(fèi)業(yè)態(tài)中增長(zhǎng)最有期待的通道。官方公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示,2015年中國(guó)全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額30.1萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)10.7%,其中網(wǎng)絡(luò)零售交易額3.88萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)33.3%,高于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速20.9個(gè)百分點(diǎn),占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.8%。從數(shù)據(jù)可以直觀看到,雖然整體電商的增速在放緩,但依然秒殺個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)甚至負(fù)增長(zhǎng)的傳統(tǒng)零售。據(jù)了解,最新由商務(wù)部等三部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《電子商務(wù)十三五發(fā)展規(guī)劃》更是明確提出到2020年電子商務(wù)交易額翻一番達(dá)到40萬(wàn)億、網(wǎng)上零售總額達(dá)到10萬(wàn)億元的目標(biāo),提出推進(jìn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合的指導(dǎo)思想。在這種大趨勢(shì)下,可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),傳統(tǒng)企業(yè)的電商化仍然是一個(gè)趨勢(shì)。而電商云解決方案可以讓傳統(tǒng)企業(yè)快速獲得電商的銷(xiāo)售和渠道到達(dá)的能力?!叭鐣?huì)所有的企業(yè)一定都會(huì)是電子商務(wù)企業(yè)。企業(yè)存在的根本就是以盈利為目的地將自己的產(chǎn)品和服務(wù)交易給客戶(hù),只要存在交易行為,一定會(huì)借助新的手段去提升交易的效率,降低交易成本。而越來(lái)越多的消費(fèi)者都會(huì)把更多的時(shí)間花在網(wǎng)絡(luò)上,因此對(duì)于所有的企業(yè)來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)交易通道是一定要開(kāi)拓的?!比纬稍f(shuō),電商云首先可幫助傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)通一個(gè)商貿(mào)或者零售的渠道,觸達(dá)線上消費(fèi)者,更重要的是幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升銷(xiāo)量、降低成本。京東云的電商云在基礎(chǔ)服務(wù)之外,還輸出京東體系的所有電商能力,比如營(yíng)銷(xiāo)能力,物流能力,供應(yīng)鏈能力,客服能力等等。目前,京東的電商云將目標(biāo)客戶(hù)大概劃分了9個(gè)行業(yè),包括服裝、電子產(chǎn)品、能源化工、旅游等行業(yè)的生產(chǎn)制造、品牌商。一個(gè)主流沒(méi)看到的趨勢(shì):渠道在分散“幾乎現(xiàn)在80%的市場(chǎng)觀察人員都認(rèn)為渠道仍然在集中,那些對(duì)品質(zhì)不太關(guān)注,對(duì)商品匱乏的地方,仍然看重的是大渠道上的低價(jià)。但是,對(duì)中國(guó)現(xiàn)在崛起的中產(chǎn)階級(jí)、白領(lǐng)等消費(fèi)群體來(lái)說(shuō),他們最看重的是品牌、品質(zhì),不是渠道,這部分受眾的消費(fèi)一般是差異化的?!比纬稍窒砹艘粋€(gè)他的觀察,當(dāng)前正在崛起一些全新的小眾品牌,一般都是80后、90后創(chuàng)業(yè)做的,打的就是差異化。有一些服裝品牌做全新的設(shè)計(jì)和制造,還有一些珠寶設(shè)計(jì)品牌,把中式和西式的設(shè)計(jì)結(jié)合,這些品牌增長(zhǎng)都非常快。并且這些品牌的消費(fèi)群體不是價(jià)格敏感型消費(fèi)群體,這些真正的強(qiáng)消費(fèi)或主流消費(fèi)群體會(huì)來(lái)源于正在崛起的中產(chǎn)階級(jí),需求就是要差異化。事實(shí)上,針對(duì)這種新的消費(fèi)趨勢(shì),傳統(tǒng)的品牌也在拼命做差異化的品牌宣傳。據(jù)了解,鄂爾多斯正在建立一整套以品牌為核心的渠道,聘請(qǐng)了歐洲的設(shè)計(jì)師做全系羊絨服裝的設(shè)計(jì),現(xiàn)在鄂爾多斯官網(wǎng)可以看到,很多產(chǎn)品越來(lái)越時(shí)尚、有品位,也獲得了大量中高收入人群的稱(chēng)贊。“對(duì)于現(xiàn)在的品牌商和制造商來(lái)說(shuō),一定會(huì)面向新的消費(fèi)群體對(duì)品質(zhì)、品位的要求和設(shè)計(jì)去塑造其品牌的差異性,同時(shí)體現(xiàn)出渠道的差異化,只有依靠獨(dú)立的渠道,它的品牌獨(dú)立性才會(huì)呈現(xiàn)?!倍@,是未來(lái)零售的一種趨勢(shì)?!皩?shí)際上,任何一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程。大家都認(rèn)為目前還是渠道重要,但當(dāng)轉(zhuǎn)折點(diǎn)到來(lái)的時(shí)候,那些只關(guān)注渠道的企業(yè)就會(huì)被甩在后面。因?yàn)橛行┢髽I(yè)已經(jīng)把品牌塑造起來(lái)了,這個(gè)大勢(shì)一旦逆轉(zhuǎn)的時(shí)候,那些早早做好準(zhǔn)備,做了品牌認(rèn)知度、提升了品牌價(jià)值、建立了自己獨(dú)立渠道的企業(yè)就會(huì)高速增長(zhǎng)起來(lái)。”而且,對(duì)未來(lái)的企業(yè)來(lái)說(shuō),客戶(hù)數(shù)據(jù)才是最核心的資產(chǎn)。據(jù)了解,雖然亞馬遜的云計(jì)算從2005年就已開(kāi)始,但絕大大多數(shù)的云計(jì)算公司都在2015年、2016年起步。作為一個(gè)剛剛起步的市場(chǎng),兩年前全球的云計(jì)算一共才100億美金,現(xiàn)在已經(jīng)500億美金。有數(shù)據(jù)顯示,2016年中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)依然保持增長(zhǎng),預(yù)計(jì)整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2797億元,同比增長(zhǎng)41.7%。其中,公有云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在2015年已經(jīng)達(dá)到156.2億元,預(yù)計(jì)2016年全年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到228.6億元,同比增長(zhǎng)46.3%。從全球市場(chǎng)來(lái)看,云計(jì)算市場(chǎng)都是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)別的藍(lán)海市場(chǎng)。相較于電商通過(guò)提高效率掙得那幾個(gè)百分點(diǎn)利潤(rùn),云計(jì)算就像一個(gè)收割機(jī)。不但基礎(chǔ)的存儲(chǔ)服務(wù)可以掙錢(qián),沉淀的越來(lái)越多的數(shù)據(jù)還將在營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)方面變成產(chǎn)品,指導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)推廣、渠道建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理等各個(gè)方面?!按蠹叶荚谌俚嘏?,直接面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的可能性在未來(lái)兩三年比較少,直到這個(gè)市場(chǎng)總量不再增長(zhǎng)的時(shí)候商家將會(huì)面臨更多競(jìng)爭(zhēng)?!爆F(xiàn)在,還正是跑馬圈地的最好階段。
一起惠2017-02-14 09:44:32796 次
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