若訂單物流信息中顯示已簽收，實際卻沒有收到貨，可能存在以下幾種情況：1、您的家人、朋友、公司前臺、小區(qū)門衛(wèi)等代收點幫忙代收，建議您優(yōu)先查找下；2、配送人員誤操作已簽收，建議您耐心等待配送人員為您送貨；若您長時間未收貨，京東自營商品建議您聯(lián)系京東在線客服幫您查詢原因，第三方賣家商品請直接聯(lián)系商家客服處理。

商品少件情況：同個訂單購買多個商品可能會分為一個以上包裹發(fā)出，可能不會同時送達，建議您耐心等待1-2天，如未收到，請在3天內(nèi)聯(lián)系客服，京東自營商品可直接聯(lián)系京東在線客服，第三方商家商品請聯(lián)系商家在線客服。發(fā)錯貨情況：京東自營商品：若您確認收到的商品不是您訂單中訂購的商品，可直接點擊“客戶服務(wù)”下的返修/退換貨或商品右側(cè)的申請返修/退換貨，出現(xiàn)返修及退換貨首頁，點擊“申請”即可操作換貨，提交成功后請耐心等待，由專業(yè)的售后工作人員受理您的申請。第三方商家商品：請直接聯(lián)系商家的在線客服幫助您退/換貨。

京東在線客服怎么使用呢?怎么聯(lián)系京東客服?最近很多同學(xué)開始咨詢小編京東在線客服怎么使用這個問題，其實京東在線客服怎么使用的問題不難解決，只要親們仔細閱讀下面分享的文章就可以知道了。一、京東在線客服怎么使用京東在線客服是京東商城為商家和消費者提供的一種咨詢服務(wù)，京東在線客服目前已經(jīng)實現(xiàn)全天候24小時在線，消費者可以通過京東在線客服了解訂單資訊，包括售前，售后以及投訴維權(quán)處理等;而商家可以通過京東在線客服實現(xiàn)與平臺無銜接對接，同時還可以在運維過程中出現(xiàn)問題，及時找京東在線客服進行咨詢處理。二、怎么聯(lián)系京東客服聯(lián)系京東客服方法一：1、登錄自己的京東帳號之后，點擊我的訂單;在個人中心，點擊聯(lián)系在線客服。2、選擇咨詢的類型，如不清楚的隨便點一個服務(wù)類型，不要點擊機器人哦，等待接通。3、把問題輸入，發(fā)送過去，進行咨詢反饋。聯(lián)系京東客服方法二：1、進入京東商城客服官網(wǎng)頁面，我們就可以看到京東在線客服咨詢功能。2、選擇在線客服，京東客服會根據(jù)你咨詢的問題進行解答。3、這個時候，登錄你的京東賬號，即可聯(lián)系到京東在線客服，如下圖：對于京東在線客服怎么使用呢?怎么聯(lián)系京東客服?大家是不是有了一個初步的了解呢。其實京東在線客服是京東商城為提高消費者和商家體驗提供的服務(wù)之一，因此若是大家在京東商城購物出現(xiàn)問題的話，可以直接咨詢京東在線客服的哦。今天小編關(guān)于京東在線客服的相關(guān)問題就分享到這里了，若是還有親們不清楚的話可以直接在文章下方進行留言咨詢，一起惠返利網(wǎng)幫您了解更多京東資訊。

親們，你們有沒有這種體驗?zāi)?？在網(wǎng)上買到東西，已經(jīng)付款了，可是突然就不想要了，可是又不知道怎么樣取消訂單的，最后只能等貨到了，才退貨，這不僅僅浪費錢，還是浪費時間。為了以后不要做這么笨的事情，小編特意整理了京東商城取消訂單流程，如果你們有興趣的話，也可以來看看哦！一、京東取消訂單流程二、京東取消訂單步驟1、進入“我的京東-我的訂單”頁面，找到要取消的訂單，點擊“取消訂單”按鈕。2、選擇訂單取消原因后，提交申請。A：在線支付訂單取消示意圖B：貨到付款訂單取消示意圖3、可在“我的京東-取消訂單記錄”中查看取消訂單進度。取消訂單時如有任何問題，可隨時與京東在線客服聯(lián)系。取消訂單說明訂單提交成功后，您可取消京東自營商品訂單及部分第三方賣家出售的商品訂單。注：訂單取消申請一旦提交成功，將無法進行任何修改或恢復(fù)，請您謹慎操作。提交訂單取消申請后，系統(tǒng)會確認包裹位置，攔截成功之后會為您辦理退款。若訂單取消失敗，訂單會繼續(xù)為您配送，您可根據(jù)需要簽收或拒收。訂單包含贈品時，若主商品訂單取消，贈品也將取消。