在網(wǎng)上購物的時候，如果想要更加了解某件商品的時候或者有什么突發(fā)情況要修改訂單的地址的時候，就不得不要聯(lián)系店家的客服了。在不同的平臺上聯(lián)系客服的方法是不一樣的，如果你想要聯(lián)系京東自營店的客服又不知道該怎樣做?第一，如果你是使用PC電腦端來進行購物的。那么你想要聯(lián)系客服，首先要先登陸自己的賬號然后就找到我的訂單，在那里會有一個個人中心點擊進去你就會看到有聯(lián)系客服的選擇，在這里你可以選擇客服咨詢的類型，如果你并不知道自己選擇什么樣的，只要不選擇機器人客服就可以了。這時你就可以聯(lián)系到店家的客服人員咨詢你想要問的問題了。不過要注意的是在聯(lián)系的人工客服時可能需要你耐心等待幾分鐘等客服的接通。而且有的商品可能會沒有聯(lián)系客服這一選項，但不用擔(dān)心，你可以在這找到一個咨詢按鈕。同時在這里你可以向買過這個商品的網(wǎng)友提出你想要咨詢的問題。第二，如果你是使用APP移動客戶端，也就是用手機進行購物并且想要聯(lián)系商家的客服。首先要做的也是登陸自己的賬號，然后同樣是再商品的頁面里，在左下角你會看到供應(yīng)商或者是JIMI的按鈕，點擊進去即可和店鋪的客服在線溝通。如果你是想要咨詢這個商品的情況，在找不到客服的情況下還可以去向買過這個商品的網(wǎng)友們咨詢一下細節(jié)的問題或者是看看他們對這個商品的評價，因為他們的評價是一個商品好壞的最直觀的評價。但如果你想要聯(lián)系客服并不是要咨詢問題的而是遇到要修改訂單地址或者是其他的問題不得不要聯(lián)系商家客服的時候。上面的兩種途徑都可以幫助到你聯(lián)系到京東自營店的客服。

我們在京東上購物的時候，會發(fā)現(xiàn)有的商品是有贈品的，但是這個贈品一般都是有數(shù)量限制的，如果贈品發(fā)完了，那么之后在去購買這個商品，可能就沒有贈品送了，但是如果你發(fā)現(xiàn)京東贈品無貨，或者想要京東補發(fā)贈品，要怎么做呢?如果京東申請贈品要多久通過，以及京東贈品無貨給補發(fā)嗎?京東申請贈品多久通過一般商品促銷時，贈品的數(shù)量都是有限，基本上都是先到先得,送完即止的。具體有沒有贈品還是需要以自己提交的訂單信息為準。但是有的時候我們在下單時，發(fā)現(xiàn)前一刻還有贈下，結(jié)果付了單后，發(fā)現(xiàn)贈品已經(jīng)送完了，這個時候能不能去省去贈品呢?其次如果買家遇到了這種情況，或者說想要訂單里的贈品，而自己的商品是滿足發(fā)放贈品的條件的，那么如果是京東自營商品的話，可以聯(lián)系京東客服。對此進行詢問和處理辦法，但如果是第三方賣家的商品的話，也可直接聯(lián)系賣家客服為您處理。而對于京東申請贈品多久通過的這個問題，也一客服的回答為準。京東贈品無貨給補發(fā)嗎?京東上的贈品，一般是分為需要加錢的，和不需要加錢的。而不需要加錢的，買家在下單的時候，贈品會自動添加到訂單里。但如果是需要加錢的，那么在要生成訂單時，買家可以在購物車列表里選擇是否需要這個贈品。而對于贈品，大家也可以在自己的訂單里面查詢，一般來說，如果你沒有選擇要贈品，那么精神有權(quán)利不給你發(fā)放的，但若是買家勾選了，結(jié)果貨到的時候，卻沒有收到，可以去聯(lián)系京東客服，客服會為你處理好。如果京東上的贈品顯示的是無貨的話，也可以先去問清楚客服，確認它是不是無貨，以及確定以后會不會補發(fā)。或者說如果不能不發(fā)的話嗎，有什么其它的措施來減小買家損失等。

相信大家都有過在網(wǎng)上購物的經(jīng)歷吧，與線下購物相比在網(wǎng)上購物的確有不少的好處，但是網(wǎng)上購物平臺里的商家的水平參差不齊，這就可能會導(dǎo)致大家最不想要發(fā)生的一種事情就是買到假貨。所以我們在網(wǎng)上購物的時候一定要選擇一個靠譜和口碑較好的平臺，這樣也會減少了買到假貨的概率。那在京東上買東西會有假貨嗎?是很多人都想要知道的一個問題吧，首先我們要知道京東是分為京東自營和京東非自營的，京東自營的商品是由廠家直接供應(yīng)的，所以出現(xiàn)假貨的概率會小很多，但也比一定就說全部的商品都是真貨。所以大家在購買東西的時候一定要擦亮自己的雙眼，如果實在是不放心，在線下的實體店購買也是一個不錯的選擇。但是如果大家在京東非自營的店鋪里買東西，則更需要小心了，因為在這些店鋪買到假貨的概率會更加的大。無論大家在哪個平臺購買商品都是會有買到假貨的可能的，所以大家在買東西的時候要學(xué)會辨別真假。那究竟要怎樣辨別商品的真假呢?如果你已經(jīng)你所買的商品已經(jīng)到手了，但是你又不敢確定自己買的商品是正品，那么你可以先進行網(wǎng)上的驗證，現(xiàn)在一般來說都是有一些防偽的驗證碼的。如果你還是不放心，那還可以到就近的店里讓專業(yè)的人員幫你鑒定。這是辨別真假的最好的方法。所以如果你要買很貴重的東西，最好的途徑還是親自到店里買比較好。但實在迫不得已要在網(wǎng)上購買時，一定要看好商家店鋪的信用度，和對比一下價格與實體店的相差得多不多，如果網(wǎng)上的比實體店上便宜很多那一定要注意了，很有可能就是假貨。但也不一定是假貨，比如遇上店鋪搞活動也是有可能大減價的。最后一定還要看一下這件商品的評價，評價是相對來說比較真實的。

經(jīng)常使用京東的朋友不妨先辦一個京東plus會員，辦理后會有相應(yīng)的福利領(lǐng)取，如果對這個感興趣，就不要錯過小編的推薦，下面小編就為大家介紹京東plus會員有什么功能及福利吧！所謂的京東會員PLUS，就是會員的加強版，說白了就是終極版的付費服務(wù)(年費139元)。是為核心客戶提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，而推出PLUS會員服務(wù)，PLUS享受的特權(quán)包括多個方面，比如專屬客服、10倍購物返京東豆、運費券之類的。1.購物回饋定義：用戶在京東網(wǎng)站購物，對于符合活動范圍的商品將給以京豆回饋。購物回饋將以京豆的形式(按照1元可兌換100京豆的比例)發(fā)放到用戶京豆賬戶，不足一元時自動抹零。2.購物范圍：僅限購買京東自營的實物產(chǎn)品，不包括投資性金銀、收藏品、奢侈品、特殊商品、贈品、加油卡以及機票、酒店、彩票、卡券等虛擬、服務(wù)類產(chǎn)品，以及購物回饋明細表未提到的品類商品。3.開通京東PLUS試用會員后將獲得2張京東運費券;購買成為正式會員后每月可獲得5張運費券就是你只買幾元錢的東西也會包郵的那種，每張面額6元，一年總計會獲得60張運費券。運費成本在不斷上漲，免運費門檻在提高，這個權(quán)益值得入手，可以說是很方便實惠了。4.可免費享原價90元的暢讀VIP年卡和會員專享價商品，1000本電子書免費看的特權(quán)發(fā)放可在十到十五分鐘延遲。5.可享受自營商品的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)(退貨、換貨、維修)免運費和免費上門取件服務(wù)。這五點開淘小編就介紹了功能所在，不過對于愛購物的朋友很實惠，如果有錢的話可以開個會員。開通會員需要小白信用分高于30分，而且需要通過一個月的試用期才能成為正式會員。怎么消費才使得開會員能夠不虧，開淘小編會說以下方法。一般活動基本都是漲價之后再進行滿減，我想說京東也是一樣，對于普通消費者來說很坑，因為對他們來說滿減活動水分大并沒有表面的的折扣那么大。但對于京東plus會員來說不一樣了，而且漲價之后的滿減實際回饋的京豆更多，對我們更有利。

京東精選，這四個字簡單來說，就是從京東商品中挑選出來的精品。京東精選的精品，從質(zhì)量上來說是不用考慮的，商品都是從京東自營商品中精挑細選的，不管從商品的質(zhì)量還是售后服務(wù)來說，從一定程度來說是有保障的。但京東自營就是經(jīng)營自己的網(wǎng)店，只不過由京東負責(zé)配送，而關(guān)于售后問題呢，大多數(shù)都是京東負責(zé)售后，只有少數(shù)由商家售后的。京東精選的商品是從京東自營中選出來的，所以質(zhì)量有保障，而京東自營的商品質(zhì)量又要比第三方商家的商品質(zhì)量更有保障。當(dāng)然，想要成為京東的精選商品，也是有一定的評判標(biāo)準的。首先是商品的銷售情況，想要成為精選產(chǎn)品，不敢說銷量第一但是銷量絕對不能少，因為這樣你才能帶來利潤，成為頭牌;其次就是商品的好評度了，不能夠因為一味的追求銷量而忽略掉物流效率、產(chǎn)品和客服質(zhì)量問題，因為這都是影響商品好評度的關(guān)鍵;最后就是商品的供貨情況了，倉庫儲備的貨物一定要充足，絕對不能出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況，當(dāng)然客服一定是連接和商家和消費者之間的橋梁。京東精選的商品比普通商品的有優(yōu)勢，在京東精選商品上，主要的消費者是京東會員，所以就會有會員價和京東價兩種價格，作為京東會員在價格上面就可以享受很大的折扣和優(yōu)惠了;京東精選的商品可以配送到海外，可以跨境配送，免物流費用。這對于消費者來說，可以有效地解決跨境物流費的問題。而這些也都是由京東精選商品給京東會員消費者的福利，為消費者推薦了京東優(yōu)質(zhì)的商品，其實也給那些會員提供了更優(yōu)惠的。

11月2日消息，京東11.11全球好物節(jié)自11月1日正式開售。截至到11月1日24時的京東大數(shù)據(jù)顯示，北京、上海、深圳、廣州、成都成為首日下單金額最高的5座城市；從增幅上來看，黃山、荊門、新余、南平、三門峽則排在前列。1日全天，低線級市場整體下單用戶數(shù)同比增長104%，下單的新用戶中72%用戶來自低線級市場，焦作、保定、聊城、泉州、溫州5座城市中的新用戶占比最高。據(jù)悉，通過C2M反向定制的京品家電成為了今年11.11熱點。截至11月1日中午12點，京品家電的成交額已經(jīng)占據(jù)京東家電整體成交額的15%。其中，京品電視和獨家供貨的新品電視成交額達到上月日均成交額的8倍。京東超市方面，干貨食品、清潔紙品、寵物等品類成交額同比增長200%，母嬰成交額同比增長100%，白酒、葡萄酒、啤酒成交額同比增長200%，包銷定制產(chǎn)品超萬款。京東生鮮方面，首日共售出385萬件生鮮產(chǎn)品，約4500噸。這其中，全天售出270萬顆雞蛋，銷量占據(jù)前兩名的獼猴桃同比增長了11倍，橙子同比增長了近6倍，第三名牛肉銷量同比增長了150％。圖書類目，11月1日當(dāng)天，素質(zhì)教育類圖書成交額同比增長418%，幼小銜接類圖書成交額同比增長802%，京東教育的青少年素質(zhì)培養(yǎng)課程成交額同比增長127%。家裝建材方面，11月1日全天整體成交額同比去年增長88%，其中，全屋定制家具成交額同比增長11倍，廚房衛(wèi)浴成為最熱銷品類，同比增長為84%；裝修設(shè)計成為增速最快品類，同比增長330%；全包裝修成交額是去年的6倍；家具前10小時已超去年全天成交額。美妝方面，11月1日全天銷售額同比去年同期增長236%，出庫率超85%。HR赫蓮娜在前8小時成交額超去年全月，OLAY在1日全天銷售額同比增長6倍，絲芙蘭全天銷售額同比去年增長25倍，羽西、歐萊雅小美盒全天成交額同比去年同期超10倍增長。SK-II京東自營旗艦店和OLAY京東自營旗艦店在首日的粉絲均突破1000萬，SK-II京東自營旗艦店成為SK-II全渠道粉絲體量最龐大店鋪。醫(yī)藥健康方面，11月1日全天，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診訂單總量同比增長30倍，進口自營保健品成交金額同比增長近7倍。截至11月1日中午12點，京東大藥房中西藥品類成交額超去年全天，補氣養(yǎng)血類同比增長近7倍，感冒咳嗽類同比增長近200%；消費醫(yī)療的齒科服務(wù)類商品成交額同比增長18倍。汽車類目方面，在11.11首日，京東汽車用品成交金額同比增長50%，機油成交金額同比增長100%，車載冰箱成交金額是去年的6.4倍，車載生活電器成交金額同比增長142%，汽車充電裝備成交金額為去年20倍，汽修工具成交金額同比增長450%，洗車機成交額同比增長136%。京東平臺上的新車成交金額同比增長118%，京東房產(chǎn)在1日當(dāng)天成交了5套別墅；京東拍賣在1日當(dāng)天成交額同比增長318%，成功拍出了12.6萬元的手機靚號和128.8萬元的名貴手表。進口業(yè)務(wù)，11月1日全天，海囤全球整體成交金額同比去年增長100%；沃爾瑪、山姆、日本樂天等海囤全球名店的商品成交金額同比去年增長6倍多；海囤全球進口寵物商品成交金額同比去年增長近13倍。

平時我們在網(wǎng)上購物的時候，多多少少都遇見過這樣的問題吧，就是對收到的商品表示不滿意，或者說商品有瑕疵，有質(zhì)量等問題，我們就會選擇售后服務(wù)，進行換貨/退貨，但是如果消費者們想要換貨/退貨的話，肯定是有一個換貨/退貨流程的。那么京東售后服務(wù)流程，京東怎么申請售后?京東怎么申請售后?1.對于京東買家來說貨沒想要退貨的話，首先消費者們要做的是，登陸到京東的官網(wǎng)，然后在登陸自己的賬號。2.在自己的京東賬號;里，找到我的訂單，如果點擊進入，如下圖：3.在進入到我的訂單之后，就會看到在自己購買的商品里面的后面，會有一個售后的選擇，這個時候選擇你需要售后的商品。4.選好商品之后，點擊售后，就可以進入到正式的申請售后的頁面了，這個時候，買家們可以在這個頁面中選擇你需要進行售后的類型。售后類型一般有“維修”“退貨”“換貨”幾種操作。大家講根據(jù)自己的需要進行選擇就可以了。小編在這里給個事例，如果選擇的是維修，那么接下來的操作如下：1.在進入到售后服務(wù)后，就可以填寫你的訴求了，寫完之后提交。2.小編在可以選擇的是維修，那么在選擇申請的原因上，又有三種選擇，分別為“商品故障”“質(zhì)保期外問題”“其他”。3.選擇好自己需要的維修類型后，就可以在問題描述里，去仔細描述好自己的商品有哪些問題。4.描述好之后，又有兩種選擇退貨的方式，一種是“送貨至自提點”，還有一種是“快遞至京東”，這里也可以根據(jù)自己的實際情況來進行選擇，選擇好就可以提交了。最后小編還是要提醒大家一下：京東的售后上門：客戶購買商品15日內(nèi)(含15日，自客戶收到商品第二日起計算)因質(zhì)量問題提交退換貨申請且審核通過，在京東自營配送范圍內(nèi)，京東提供免費上門取件服務(wù)。法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

海購的時候，很多人會選擇天貓國際或者京東全球購這樣的平臺，在這上面購物的話也會比較放心。但是談及到正品問題，很多人都有保留的態(tài)度，因為他們也無法保證在這上面的商品就是正品，那么京東全球購是正品嗎?京東全球購靠不靠譜?京東全球購是正品嗎?說到全球購，上面的商品基本上都是由真正的海外商家發(fā)貨的，而且從發(fā)貨開始都是全程監(jiān)管的，聽著好像全球購里就不活出問題，也不必去問京東全球購是正品嗎的這個問題。但是，要知道，現(xiàn)在由于假貨的猖狂，即便有這樣的措施和這諧聽起來有保證的說法，也無法去打消消費者對此的質(zhì)疑。不過京東全球購的商家，都會承諾所售賣的商品百分百是海外的原裝正品。也會承諾為消費者提供“正品保障”的服務(wù)，但是如果一旦被發(fā)現(xiàn)商家賣假貨，那么京東全球購會對買家進行賠償，并且對商家進行懲罰。不過即便如此，還是有用戶投訴過京東全球購，畢竟在全球購這方面，自營業(yè)務(wù)的占比還是比較小的，同時這也就意味著，正品也少，但是這種情況是在京東全球購剛上線的時候，現(xiàn)在的京東全球購，在經(jīng)過整治跟發(fā)展后，相比以前，還是較為穩(wěn)定的，所以大家在京東全球購上購物，也不用太擔(dān)心，或者選擇自營店購買。京東自營全球購靠譜嗎如果說京東全球購沒有假貨，這個也不能絕對的說，對于京東全球購上面的商品，真假是沒有保證的，但是在京東全球購上賣產(chǎn)品，如果被發(fā)現(xiàn)是弄虛作假的話，商家是要受到巨額罰款的。品質(zhì)有了確保，京東全球購自然靠譜。所以在京東全球購上，消費者需要注意的是，它分為自營跟非自營兩種，一般來說，自營的會比較靠譜一些，非自營的都是第三方的，所以很多都不能保證。在買的時候也要多個心眼，多去驗證產(chǎn)品是否是真的。

很多人都有網(wǎng)購的習(xí)慣，在這種大部分人的選擇都離不開淘寶跟京東兩大電商平臺，兩者作為電商界的翹楚，各有各的特點。京東自營以品質(zhì)跟快速的物流讓很多消費者喜歡而選擇，同時京東物流這當(dāng)面要領(lǐng)先馬云的菜鳥聯(lián)盟很多。而淘寶則在商品的多樣性跟知名度方面領(lǐng)先京東，不過由于快遞速度太慢的原因，導(dǎo)致一部分客流到了京東的平臺，這一點來講還是比較可惜了。很多人都覺得憑阿里巴巴的實力，做自己的物流網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該很容易，其實阿里巴巴根本沒有這方面的考慮，一點是因為三通一達的物流網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)基本完善，再者如果阿里一旦建立起自己的物流，很容易造成快遞市場的壟斷，大部分快遞公司也將面臨倒閉被收購的風(fēng)險，其次快遞公司整合起來也比較麻煩，菜鳥只是提供一個平臺，讓物流公司自己來競爭賺錢，即使哪家的物流效益不好了，也不會直接影響到淘寶的物流。同時最近幾年，阿里集團加大對天貓店的扶持力度，加速全球化的拉伸運動，致使很多國內(nèi)的業(yè)務(wù)有所停滯，剛出來的菜鳥也因此發(fā)展緩慢，菜鳥還沒來得及起飛，就慢慢淡出了人們的視線。不過在去年9月阿里準備未來五年投入總計一千億發(fā)展菜鳥物流，同時換了新的CEO，預(yù)計未來菜鳥可能會跟我們帶來更多的驚喜，小編也好奇菜鳥再度出擊會對整個快遞行業(yè)帶來怎樣的影響。相比早在07年就已經(jīng)建立的京東物流，菜鳥要晚了6年的時間，而且京東從創(chuàng)建開始就頂著市場的巨大壓力建立實體倉儲，為發(fā)展全國物流布局，至今已覆蓋了整個中國，而菜鳥目前由于淘寶和天貓的商家千千萬萬，導(dǎo)致很難在短時間內(nèi)形成一個統(tǒng)一的快遞管理和選擇，商家局面尷尬，菜鳥處境也很尷尬。菜鳥雖然跟京東物流都是依賴自身平臺，而發(fā)展的物流公司，但京東早就借助內(nèi)部現(xiàn)有的管理完成了貨物快速配送的局面，而菜鳥雖然也有這方面的優(yōu)勢，但是從目前的市場反饋來看，菜鳥的評價卻很不友好，再跟現(xiàn)在領(lǐng)先的順豐和京東相比更是遭到唾棄，仿佛前兩者已經(jīng)成了大家購物的首選快遞配送。

京東鋼镚是京東購物贈送的，相當(dāng)于京東的內(nèi)定貨幣，只能在京東商城購物抵扣現(xiàn)金，但是有的用戶卻想**出來，小編要告訴大家的是，這種做法是行不通的，京東也是不允許的，所以還是不要去嘗試了。下面就給大家介紹一下京東鋼镚的具體用法。京東鋼镚商城購物優(yōu)惠抵扣現(xiàn)金：用戶在挑選京東自營商品時，可在訂單頁面選擇在線支付，確認并提交訂單，然后選擇：1)京東APP“京東支付-鋼镚”優(yōu)惠;2)京東PC頁面“可用余額-鋼镚”優(yōu)惠，即可。1個京東鋼镚可以抵扣1元現(xiàn)金，但是每筆訂單最多使用訂單金額99%的鋼镚值進行支付。小編提醒：鋼镚可直接用于京東商城網(wǎng)站訂單優(yōu)惠，部分虛擬產(chǎn)品、投資類產(chǎn)品、預(yù)付費卡和京東全球購產(chǎn)品不支持使用鋼镚，而且使用了京東鋼镚優(yōu)惠的訂單一旦發(fā)生退貨、退款，鋼镚會在1個工作日返還到鋼镚賬戶，而非返還現(xiàn)金。那么，如何獲取京東鋼镚呢?京東用戶可通過鋼镚合作商戶的積分進行兌換獲取，也可以辦理京東小白卡，消費獲取的積分會自動轉(zhuǎn)換成鋼镚，或者通過京東小白卡掃碼頁打卡簽到、領(lǐng)紅包等方式獲得?？傮w來說，京東鋼镚不能直接提現(xiàn)，通過了虛擬的交易**也不能實現(xiàn)，所以大家還是在京東購物的時候，使用鋼镚抵扣現(xiàn)金吧。

網(wǎng)上購物，討論最多的就是貨品的真假。京東自詡于“正品低價”的自營方式而獲得消費者的關(guān)注，那京東自營的東西都是正品嗎?怎么辨認京東商城東西的真假呢?一起來了解下吧。京東商城的東西是正品嗎?在京東商城，消費者所購買的商品主要來源于京東自營以及注冊商家。京東自營主要是指京東自主營銷的產(chǎn)品，通過嚴格刪選，基本保證了商品的原裝正品;而注冊商家則是入住京東商城的第三方店鋪，他們憑借一定的條件入駐京東，向消費者銷售商品，購買時需要多加考慮。京東商城，現(xiàn)在越做越大。在很多大城市都有自己的倉庫，他們有自己物流系統(tǒng)和送貨員，如果他的商品質(zhì)量有問題，是不可能做到這么大的。但是，京東也有第三方家商，也就是在京東開店的商家，就象像淘寶的天貓商城。雖然京東對來開店的商家有嚴格的審核制度，但店太多了，也許會有監(jiān)管不力的情況.所以，第三方商家的貨，還是要小心，多看看評價。但是，只要是京東自營的商品(也就是由京東供貨并提供售后服務(wù)的商品)那是可以完全放心的。怎么辨認京東商城東西的真假?雖說現(xiàn)在京東入駐條件在業(yè)界看來是非常高，而且京東商城的條約也有規(guī)定如何處理那些銷售假品的商人，但總一些漏洞在那里。因此，京東商城的東西是正品嗎，想要購買正品，首先應(yīng)選擇商家自營，在無從選擇的情況下可以考慮注冊商家，但是要多少考察為佳。首先：查看商品評價。最開始的是全部評論，一般看了用處不大，可以重點從中差評尋找蛛絲馬跡。如果一個商品銷量過萬，但是中評804個，差評200個這種東西我建議就不要買了，剛開始的銷量很有可能是人為涮單。可靠性：★★★★★點評：重視商品評價，中差評最關(guān)鍵其次：看看賣家店鋪消保等的保障是否齊全可靠性：★★★★☆點評：這個的衡量方式是京東商城他們自己做的，而我們這些消費者看起這些來也是比較方便最后：買昂貴的貨品時，可以拿到正規(guī)的驗品地檢驗，其實現(xiàn)在很多實體店或者網(wǎng)上都有教辨別正品的方法，雖然是麻煩了點，但是方法還是很給力的看商品售后服務(wù)可靠性：★★★★☆點評：重視專柜驗貨

很多人可能不知道京東的自營并不是京東經(jīng)營的銷售，那有網(wǎng)友就有疑問了，自營的供貨商到底是誰?有沒有質(zhì)量保證?京東自營到底是什么意思?京東的自營到底是不是京東自營的引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。事情源于一男子在京東購買京東自營商品后發(fā)現(xiàn)，京東自營的商品并非京東電子商務(wù)公司經(jīng)營銷售。京東電子商務(wù)公司向法庭表示，“自營”為京東集團自營而非京東商城自營，具體的銷售主體由京東集團根據(jù)訂單具體情況確定，即根據(jù)消費者所在區(qū)域、商品庫存量等，由京東集團自行決定開發(fā)票主體及發(fā)貨公司主體。京東自營是什么意思?法院認為，“京東自營”概念模糊，容易誤導(dǎo)消費者，只能通過申請開具發(fā)票才能得知自營商品銷售者的真實情況，建議京東在網(wǎng)站頁面顯著位置對“自營”等專有概念作出明確解釋。隨后，京東官方給出了這樣一個拗口的解釋：“京東的自營就是京東集團子公司的自營就是京東自營?！本〇|自營和第三方的區(qū)別據(jù)南方都市報報道，京東集團回應(yīng)稱，自營為京東集團自營，而非京東商城自營，具體的銷售主體由京東集團決定。自營和第三方的區(qū)別：現(xiàn)在很多網(wǎng)友買行貨手機喜歡在京東商城等大型網(wǎng)上商城買，認為質(zhì)量可靠，售后服務(wù)有保障;但是很多人不清楚，京東商城這些網(wǎng)上商城所售商品分兩種，一種是商城自營，一種是第三方賣家，兩者的發(fā)貨速度，售后服務(wù)等方面還是有明顯區(qū)別的。第三方賣家有點類似天貓的商家，都屬于注冊公司，都有一定的規(guī)模，也有質(zhì)量保證，但是服務(wù)方便肯定是比較商城自營來說要差一點的。

和天貓超市一樣，京東超市也是京東平臺推出的一個線上商城，和線下的超市屬性一樣，品類齊全，生鮮、食品、母嬰、美妝等等應(yīng)有盡有。那么京東超市有假貨嗎?商品是不是正品呢?一、京東超市是正品嗎?京東自營和天貓超市一樣，都是自營的比較可靠，但不排除存在部分假貨的可能，購買時優(yōu)先選擇品牌的官方旗艦店或者專賣店。京東的商品也存在第三方商家，不過都是通過京東嚴格審核的，當(dāng)然商品質(zhì)量問題便不必擔(dān)憂，如果心里總是不對勁，您可以選擇京東自營商品，由京東提供售后和運貨。二、京東超市是不是京東自營?京東超市不一定是京東自營哦。下面我來教大家?guī)讉€辨別是自營和第三方賣家的方法。打開商品后鏈接是中有10位數(shù)字就是第三方，只有7個數(shù)字就是自營。打開商品后左邊有顯示是自營還是店鋪名稱。店鋪名稱的都是第三方賣家。分辨京東自營商品具體步驟：1、最簡單的方法就是直接在京東首頁搜索京東自營商品2、搜索之后，就會篩選出京東自營商品的結(jié)果3、可以點擊翻頁進行選擇4、在頁面的左邊，會顯示京東自營商品的分類表5、或者我們在商品頁面，點擊京東配送，由京東物流配送的商品大部分都是京東自營商品，當(dāng)然也有例外6、點擊京東配送之后，就會顯示京東配送的商品列表7、還有，當(dāng)我們點擊一個商品的時候，會進入商品詳情列表，這時，可以查看箭頭標(biāo)記的地方是否注明有由京東發(fā)貨并提供售后服務(wù)的字樣。京東超市也不全是京東自營，也有很多第三方店鋪，管理起來會相對困難，所以不排除有這個可能。使用購物平臺，我們要相信他是會保障消費者權(quán)益的，即便有假貨的存在，也要合理的去舉證。

京東平臺對于很多的消費者來說都是一個比較高大上的平臺，因為京東一直以來的定位就是保證商品質(zhì)量，保證商品貨源。所以相比較淘寶來說，京東的促銷活動就少了很多。不過如果你成為了京東金融的鉑金會員之后，每次在京東購買商品之后，只要滿足規(guī)則要求，就可以獲取支付返現(xiàn)。淘寶和微信都早早的在第三方支付方面有了布局，而且為了吸引用戶使用自己的支付平臺支付，還在平臺中有很多理財?shù)漠a(chǎn)品，比如支付寶的余額寶，可以隨用隨取，而且在余額寶中的資金還可以按天計算利息，為人們生活帶來便利的同時，還可以存儲資金獲取一定的收益。京東也是一個非常不錯的購物平臺，并且也有自己的金融服務(wù)。如果你也在使用京東金融的話，只需要在賬戶中儲存兩萬元錢，并且持續(xù)30天就可以成為京東金融的鉑金會員，成為鉑金會員之后，就可以享受到很多的專屬服務(wù)。其中就包含了在京東平臺上購物可以獲得京東返現(xiàn)的錢這項福利。只要你是京東金融的鉑金會員，那么在京東平臺上購物，并且單筆金額達到一百元或者一百元以上的時候，就可以獲得百分之一的返利。也就是一百塊錢可以返還一塊錢。不過返現(xiàn)需要在交易成功之后的第二天再鉑金會員的賬戶里面去領(lǐng)取，如果超出三天的話，就沒有用了，系統(tǒng)會自動將返現(xiàn)給扣除掉，所以一定要記得，購物之后去領(lǐng)取返現(xiàn)。領(lǐng)取返現(xiàn)之后，這些返現(xiàn)的資金會有半個月的凍結(jié)其，也就是十五天的時間。再凍結(jié)其結(jié)束之后，系統(tǒng)會自動將返現(xiàn)的資金轉(zhuǎn)到你的京東金融小金庫里面。如果你再購買商品之后，有將商品退回了，相當(dāng)于這筆交易沒有完成，再凍結(jié)其內(nèi)，系統(tǒng)會自動的將這筆返現(xiàn)給收回。京東購物返現(xiàn)是真的嗎?除了成為京東金融的鉑金會員可以獲得返現(xiàn)之外，還有很多返現(xiàn)的方式。其他方式主要就是通過第三方平臺去進行購買了，經(jīng)常再淘寶上購買商品的人應(yīng)該都知道，有很多的返現(xiàn)平臺，比如一淘，返利網(wǎng)，眾劃算等等。都是通過第三方的平臺，然后再淘寶上購物，就可以獲得比商品本身價格更低的優(yōu)惠和購物成功之后部分金額的返現(xiàn)。京東同樣有這樣的第三方平臺，也都是商家通過第三方平臺為了提升銷量而做的活動，不過這種返現(xiàn)形式只是針對京東平臺中的第三方商家，京東自營是沒有這種形式的返現(xiàn)活動的。除去一些通過第三方的網(wǎng)站可以獲取返現(xiàn)之外，還可以通過加入一些京東優(yōu)惠QQ群以及微信群，這些群里面都會有京東平臺上入駐商家做的一些活動，以及優(yōu)惠券的發(fā)放，可以為你平時再京東上購物的時候剩下一筆不算多的費用。

最近很多小伙伴問小編京東自營快遞幾天到貨，其實這個也要看發(fā)貨的城市的，不同地區(qū)貨品到達時間不同。京東自營快遞幾天到貨?通常要多久?但是最多不過2-3天，重大活動期間可能略有延遲。相對于京東第三方店鋪，京東自營的發(fā)貨速度是要快一些的，那么京東自營多久才能到貨，這些都是可以根據(jù)京東物流實時跟蹤的，不會讓你等太久。京東自營快遞幾天到貨?通常要多久?在2010年4月，我么可以看到自建配送的成果初現(xiàn)。京東宣布推出“211限時達”服務(wù)：在北京、上海、廣州、成都四城市都會由京東自營配送的區(qū)域，小件商品均可實現(xiàn)上午11：00前提交現(xiàn)貨訂單，在當(dāng)日便可送達;夜里11：00前提交現(xiàn)貨訂單，第二天上午也就可以送達了。配送速度大幅度提升帶來的震撼遠遠是廣告不可以比的，這一年，京東的銷售額會突破100億元，相較于2009年會增長150%?！安话ㄒ估镄菹r間，我們的配送時間只有4個小時?！眲姈|這樣說道。“我們開始做的時候，所有人都認為不可能，就餓的堅持不下來，早晚都會停的。”目前，京東自營配送已經(jīng)覆蓋了全國300個城市，并且其中有25個承諾211限時達，履約率高達97%。二線城市普遍都是次日達，除了各別商品倉庫需要補貨外，最多只需要1-2天就可以。京東每次到貨都有會個預(yù)計到貨時間，但是還沒有特別準確，但是可以根據(jù)京東預(yù)計到貨時間來判斷出商品的一個到貨狀況，然后可以實時查看的那種。一般來說，三線城市普遍的到貨時間基本也都是2-3天，不會再晚了。而且有時候商品發(fā)貨時間也會根據(jù)是否是你臨近的倉庫發(fā)貨，還有就是賣家出售的情況了，具體情況具體分析，不過總的來說，京東自營快遞還是挺快的。京東自營快遞幾天到貨，當(dāng)你購買商品之后，若是庫存顯示沒有問題的話，一般下單后1-2天你就可以收到貨了，速度還是很快的。

是不是有很多朋友在京東看中某件商品，去下單的時候，卻發(fā)現(xiàn)應(yīng)付的金額變多了，這時候我們就要看看是不是運費的問題了。很多比較不細心的人在不知道京東多少錢免運費的前提下，就很容易出現(xiàn)這種情況。所以，在下單之前，如果不想付多運費，還是要先了解一下京東多少錢免運費哦。京東多少錢免運費說到京東多少錢免運費，可以從中細分出分多情況，每一種情況的不同，自然也就決定京東多少錢免運費了。就拿其中幾個標(biāo)準作為例子來簡單的說明一下吧。比如大區(qū)分在于，上門自提訂單跟京東配送訂單。在這兩者之下還有分企業(yè)用戶跟非企業(yè)用戶。比如上門自提訂單的情況下，企業(yè)用戶需要支付滿49元才可以免運費，而在京東配送訂單的情況下，企業(yè)用戶則是要滿99元才可以免運費的。而對于一般消費來說，由于會員等級不同，也決定了在京東多少錢免運費的。就比如說注冊會員、銅牌會員、銀牌會員、金牌會員，滿79元就可以免運費。而鉆石滿59元就可以免運費。而且這些都是在京東自營店的前提下才是有效的，在第三方店鋪里，不同的店鋪都也有自己的收費標(biāo)準，就像是在同一店鋪里消費滿了多少元，就可以免運費之類的?？傊?，如果想詳細了解京東多少錢免運費，京東的官網(wǎng)上都有標(biāo)明，大家可以自行查看哦。在京東官網(wǎng)里找到客戶服務(wù)的選項，然后再進入的幫助中心，在幫助中心里我們就可以看到有配送運費收取說明的選擇，關(guān)于京東多少錢免運費的各種詳細在這里都有解釋。不過，不知道京東多少錢免運費也沒關(guān)系，因為在你下單的時候，大家也是可以看到自己的運費轉(zhuǎn)態(tài)的，只要注意點，也是不影響購物過程的。

京東再次增持唯品會。京東與唯品會向美國證券交易委員會（SEC）遞交文件顯示，自2018年6月13日起，京東從公開市場買入5916178股唯品會ADS（美國存托股），總計約5576.8萬美元。截至2019年8月14日，京東持有唯品會約1010.34萬股A類股，持股比例已達7.6%。這不禁令人猜測，京東和唯品會的合作是否會繼續(xù)深入。不過據(jù)唯品會方面回應(yīng)虎嗅，此次京東二級市場增持，只是按照戰(zhàn)略合作協(xié)議約定履行，并沒有特殊的含義。京東需要唯品會京東對唯品會的投資發(fā)生在兩年前。2017年12月18日，騰訊、京東分別斥資6.04億美元和2.59億美元認購唯品會A類普通股，交易完成后，騰訊、京東所持股比分別為7%、5.5%。就在三方合作的幾個月前，京東與唯品會曾發(fā)表聯(lián)合聲明，表示將聯(lián)手抵制二選一行為。京東需要唯品會，因為當(dāng)時的京東想做好服飾美妝品類，不想被阿里二選一壓制，因此由騰訊牽線達成與唯品會的合作。對京東而言，服飾作為高頻、高利潤品類，對于京東意義不僅僅是補齊短板，還有可能提升京東自營業(yè)務(wù)的整體毛利情況。在2016年前后，京東就開始滲透國際時裝周，從阿里難以插手的頂級時尚圈尋找突破口，老板娘章澤天也不遺余力地出席活動增加京東的時尚感。但服飾是阿里的核心品類，服飾品牌不能斷的營銷費用是阿里的利潤中心，因此面對京東服飾領(lǐng)域增長的潛在威脅，阿里更傾向于及時扼殺，這也就出現(xiàn)了二選一的競爭。劉強東曾在2017年三季度財報業(yè)績電話會上表示京東在服裝品類面臨“二選一”，從二季度開始，已有一百多家中國本土服裝品牌被迫退出了京東平臺。京東期望通過與唯品會合作來彌補這塊短板，拉盟友緩解在服飾領(lǐng)域的被動局面。京東集團CFO黃宣德曾認為這種合作會加強兩個平臺的協(xié)同效應(yīng)。“唯品會的商品門類繁多，覆蓋大量用戶群，特別是女性用戶。”兩個平臺只能并行？如今這場合作對雙方而言應(yīng)該都是正向的，在2019年二季度，京東的第三方服務(wù)營收為168億元，保持了42%的增速，占總營收比重11.2%，唯品會2019年二季度活躍用戶數(shù)量3310萬，同比增長11.1%，其中與騰訊、京東的戰(zhàn)略合作向唯品會貢獻約23%的新客。對于此次增持，京東方面回應(yīng)稱，京東和唯品會從達成戰(zhàn)略合作以來保持了非常良好的合作，共同推進無界零售，京東對雙方未來的合作更是充滿信心。但從外界來看，這兩年京東和唯品會的合作并沒有想象中的緊密。除了最初的一些流量方面的合作外，次年也就是2018年5月，唯品國際與京東全球購已經(jīng)在供應(yīng)鏈和采買方面達成合作，再往后雙方便沒有了合作下文。而這卻是在情理之中，其一是早在騰訊、京東、唯品會三方合作時，就有曝出唯品會更愿意謀求自身獨立發(fā)展，京東入股唯品會是有騰訊介入?yún)f(xié)調(diào)才得以談成。其二是京東、唯品會兩個平臺模式不同，優(yōu)勢品類的側(cè)重點也不同，雖然看似互補卻難以相融，更多是作為騰訊流量下兩個獨立的山頭存在。如今拼多多加入，騰訊陣營電商平臺兩強變?nèi)龔?，依然是類似的局面。從更大的競爭層面，阿里、騰訊兩大陣營截然不同，阿里“集團”項業(yè)務(wù)打通為一個系統(tǒng)，騰訊投資的各個“山頭”則保持獨立作戰(zhàn)。整體上騰訊陣營做不到阿里的協(xié)調(diào)一致，但對于被投資公司而言，這種結(jié)果倒也不壞。

京東網(wǎng)上商城在國內(nèi)電商行業(yè)一直有著不錯的成績，特別是京東的自營式物流覆蓋了我國大部分地區(qū)，同時在多個地方成立了物流集散中心和倉庫，特別是京東自營店的配送速度相當(dāng)快。京東發(fā)展多年，不管是在物流還是售后服務(wù)，都有比較完善的系統(tǒng)。接下來我們來了解一下京東退貨拒收相關(guān)的問題。一.京東拒收會全額退款嗎?是的，會全額退款給買家。京東商品訂單拒收后，等拒收的商品退回去之后，待京東售后退款審核成功后，京東商城售后會把退款金額全額原路返還。如果是京東的第三方賣家發(fā)貨，訂單會根據(jù)賣家是否包郵進行退款受理，運費領(lǐng)外算的話，不是質(zhì)量問題需買家承擔(dān)運費。二.京東取消訂單后如何退款?退款具體操作流程如下：1.登陸京東app賬號，在“我的”找到個人的訂單，查看全部訂單，然后找到你要退的商品，直接申請取消訂單。4.申請取消提交后，平臺會根據(jù)你的商品的發(fā)貨狀態(tài)給予退款處理。1)如果在退貨商品未出庫的狀態(tài)提交申請退款，系統(tǒng)的退款審核在30分鐘左右完成。2)如果退貨商品已經(jīng)出庫但未裝車到配送站，再提交退款申請的話，系統(tǒng)進行退款審核后，會在24小時內(nèi)完成退款。3)如果退貨商品已經(jīng)出倉庫并且在送達京東配送站的途中，要等到該商品在配送站截留，再退回倉庫之后，取消的訂單會在24小時內(nèi)完成審核。4)訂單派送拒收后，在當(dāng)天24小時內(nèi)系統(tǒng)會自動審核退款申請，完成退款。5)第三方賣家發(fā)貨，需要與店鋪賣家聯(lián)系協(xié)商退款事宜，查看顯示申請進度，待賣家同意退款申請后，系統(tǒng)會進行退款。5.具體的退款路徑周期如下圖：京東退款一般情況是退到付款的銀行卡或信用卡，還有就是退到賬戶余額里。如果是在微信平臺的京東購物中購買商品,使用微信錢包支付的話,退款后所返還的金額還會原路返回到微信的賬戶中。申請退款的流程需要一些時間，不是馬上到賬，所以買家需要耐心等待。如果買家一直沒有收到退款，且退款的訂單已經(jīng)超過了退款周期，買家可以聯(lián)系京東的客服進行退款處理。

消費者在網(wǎng)上購物的時候，有時候有商品包不包郵對于賣家是否購買這個商品有很大的影響，所以通常我們在線上購物平臺上買商品的時候，商家都會包郵。但是如果你在天貓超市或者京東自營中購買商品的時候，對于商品包郵，都是有門檻的。在京東自營中買東西的時候，是需要消費者消費金額達到門檻，京東才可以免運費的。通常情況下需要在京東商城中購物滿99元就可以享受包郵服務(wù)了，如果你的消費金額在49元一下的話，會收取八元錢的基礎(chǔ)運費。消費金額大于四十九元或等于四十九元，小于九十九元的話收取六元錢的運費。根據(jù)商品類目不同收取運費標(biāo)準也有所不同，如果你在京東商城中購買生鮮類的商品的話，運費標(biāo)準為，消費金額不達到九十九元，收取消費者12元的基礎(chǔ)運費，如果商品重量超出五十公斤的話，每超出一公斤收取一元錢的續(xù)重運費。當(dāng)消費的金額超出或者剛好九十九元的話，生鮮類商品也是不收取運費的，但是同樣會有續(xù)重費用，超出五十公斤的話，每公斤按照一元錢的標(biāo)準收取續(xù)重運費。另外京東自營快遞中還有兩項特殊的快遞服務(wù)一個是京準達，另一個是極速達。如果選取京準達服務(wù)的訂單的話。如果你購買的商品中需要支付基礎(chǔ)運費或者續(xù)重運費，那么就需要在支付完基礎(chǔ)運費或續(xù)重運費之后，再額外的加收京準達的運費。如果消費金額達到了免除基礎(chǔ)運費并且沒有續(xù)重費用的話，那么只收取京準達的運費。中小件的生鮮商品包括中小件的普通非生鮮商品都是加收6元的京準達運費，如果是大件商品的話，加收京準達運費三十九元，如果你購買的商品中同事包含了三種類型的商品的話，那么將同時收取中小件生鮮商品，中小件普通商品，大件商品的京準達服運費。如果在購買商品的時候選擇極速達配送服務(wù)的話，中小件的商品每個訂單收取九十九元的極速達服務(wù)費，大件的商品每個訂單收取一百五十九元的極速達服務(wù)費，跟京準達一樣，如果你購買的商品中同時包含了中小件和大件商品的話，在都選擇了極速達服務(wù)，那么將會同時收取大件和中小件的極速達配送服務(wù)費用。了解了京東的包郵門檻后，消費者在京東商城購買商品的時候就可以考慮，如果單個商品單價不能滿足包郵條件的話，可以選擇買一些其他需要的商品進行湊單。這樣可以更加劃算的買到想要的商品。另外如果是購買家電家居等大件商品的話，是不收取續(xù)重費用的。

電商行業(yè)的迅速發(fā)展，使得電商平臺越來越多，每個平臺主打的內(nèi)容都不一樣，廣告詞也不相同。但是廣告再好，都不如貨真價實的好。唯品會和京東是兩個眾人皆知的平臺，他們倆有什么關(guān)系呢?哪個更好?一、有什么關(guān)系?他們倆經(jīng)存在競爭關(guān)系，又非常友好。京東與唯品會，正如美團與海瀾之家，線上平臺工具牽連線下購買力，線下商品工具推動線上新流量。熟人之間好辦事，一般地，線下商品工具較簡單，商譽蠻可以，產(chǎn)品從入市以來銷量都蠻好，市場還吃得住，那就蠻好。線上平臺工具也不是隨便選選的，甲乙丙幾家合作的價值觀起碼有很多堅持保障和相通之處，不是商品合作那么簡單，巨頭間要講生態(tài)。二、京東和唯品會哪個更好?我們都知道唯品會主打特賣，是中國領(lǐng)先的名牌折扣網(wǎng)，在唯品會網(wǎng)站以比零售大幅優(yōu)惠的折扣價，向中國消費者提供優(yōu)質(zhì)、受歡迎的品牌正品，商品囊括時裝、護膚品、箱包、皮具、配飾、香水等等，琳瑯滿目。它堅持已安全誠信的環(huán)境和服務(wù)，可對比的低價位、高品質(zhì)的商品、專業(yè)的唯美設(shè)計、完善的售后服務(wù)，全方位地服務(wù)于每一位會員，致力打造為中國一流的B2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺。而京東的話，它自營的東西更多，但是他也有三方店鋪。所以從商品的來源來看。唯品會和京東相比較，京東的商品更真哦。對于這兩個平臺，我們來看看網(wǎng)友們的看法：1.唯品會可以滿足我們生活的許多方面，比如買衣服、鞋包、化妝品、食品、以及海外代購，價位相對比較合理，質(zhì)量也是有保證的、京東的商品質(zhì)量也不錯，數(shù)量種類也是不少，但是京東和淘寶一樣，都有一個比較讓人頭疼的問題，就是界面設(shè)計不夠簡化。2.京東自營的東西也很不錯，京東的物流很快速，唯品會的就稍微慢一些，一些美妝的品牌類可以選擇唯品會，而一些家用電器什么的，可以在京東自營購買。可以說唯品會和京東這兩個平臺各有各的好處吧，如果想要買化妝品，特價商品之類的可以選擇在唯品會上購買，家電、數(shù)碼這類產(chǎn)品是可以選擇在京東上購買?？傊?，無論是哪個平臺，大家在網(wǎng)上購物一定要貨比三家，多看看其他的網(wǎng)友的評價、買家秀，避免買到假貨。