【編者按】尼爾·波茲曼在《娛樂至死》一書中點明：有兩種方法可以讓文化精神枯萎，一是讓文化成為一個監(jiān)獄，另一種就是把文化變成一場娛樂至死的舞臺。陳佩斯點評春晚也如是說：任何朝代的大型慶典都是從歌舞升平開始，逐漸走向凋敝。上帝欲使之滅亡，必先使之瘋狂。當雙十一越來越像一場春晚、一場祭祀，其彰顯和鼓吹的平臺優(yōu)越性、資源傾斜性，是否正在破壞市場應有的秩序和環(huán)境？歷史會記載雙十一創(chuàng)造的龐大規(guī)模和聲勢，但不會記載每個商家的暗傷與隱憂。這場讓整個零售行業(yè)都趨之若鶩的狂歡過后，獨自寂寞的電商人又在尋找什么？寶勝國際電商總經(jīng)理邢科春在雙十一結(jié)束的清晨，寫下了這篇反思文：11月12日早晨，帶著興奮和疲憊，從昆山的電商園區(qū)，開車回到上海的辦公室。路上放著Enya的《LongLongJourney》，低沉而舒緩。一路都在思考：雙十一的這場颶風過后，傳統(tǒng)零售商的機會，在哪里？天貓雙十一571億的成交額，的確是超出了我的小心臟承受能力。5年了，雙十一的可持續(xù)性高潮，還可以持續(xù)幾年？何時達到1000億？各種有節(jié)操和各種無節(jié)操的宣傳和狂歡之后，沒了底褲，還有什么可以脫的嗎？微信群里熱熱鬧鬧的刷單炫耀，仿佛看到古鎮(zhèn)上那些刷單牛人，眼珠子漲紅血絲，低聲數(shù)錢，滿臉幸福。阿里巴巴股價先升后跌，美國人都是傻子嗎？狂歡，是一群人的寂寞；寂寞，是一個人的狂歡。面對線上的喧囂，吹去浮塵之后，傳統(tǒng)零售是該拿起菜刀，奮起反擊呢？還是繼續(xù)沉溺于罌粟花的快感和絢麗中，一直“5折包郵”下去？雙十一之前，集體燒香叩拜馬云大神，可是全網(wǎng)只有3%到6%的商戶在賺錢，您和我都是那90%賠本賺吆喝的主兒吧？電商，無疑已經(jīng)深入國民的骨髓里。記憶中，只有計劃生育和三株口服液到農(nóng)村刷墻，現(xiàn)在淘寶、京東也爬上農(nóng)民伯伯的墻頭。于是乎高呼，除了線上刷單，還有線下刷墻吶！所以，你絕對會相信：電商，還會可持續(xù)發(fā)展下去。電商，是拉平城鄉(xiāng)購物差異的推土機，引爆4到6級市場的需求。你看，像昆山這樣的縣城，在天貓雙十一消費，花錢不眨眼，多壯觀??！但是，我更有理由相信：饕餮盛宴之后，必然滿盤狼藉，消費市場會逐步的回歸到理性生意的本質(zhì)——產(chǎn)品和服務。線上，無非是一個新的手段和工具，電商僅是消除了信息不對稱，實現(xiàn)了眾籌模式下的扁平對接。對傳統(tǒng)零售來說，自建B2C已經(jīng)是死路一條，流量成本就壓死你了，無需廢話。入駐平臺電商，把歷年庫存打個5折，痛快淋漓的甩干凈，爽?。豢墒?，你喜歡年年制造庫存嗎？定制幾個線上特供款，各種小蘋果舞蹈，瞬間就成了爆款，但大量呆滯庫存的神傷，一地雞毛的黯然，只有自己知道。難為商家的是，你還必須入駐平臺，否則更糟糕；因為你不玩，隔壁鄰居玩的更High。所以，電商平臺是傳統(tǒng)零售的必經(jīng)之地，但是它是點心，不是主食。到天貓開個旗艦店，是個延伸，或者補充。千萬別忘了自己的主戰(zhàn)場在哪。傳統(tǒng)零售的劣勢是線下，而優(yōu)勢也是線下。這年頭，上天容易，入地難。2014年雙十一，過億的品牌，基本上都是線下巨頭，無非是巨人醒來，打個哈欠。淘品牌，到地面上落落試試？傳統(tǒng)零售，肯定是玩不下去了，那是等死；傳統(tǒng)電商，也快玩不下去了，做爆款和賭博沒什么差別，你能每次都賭中嗎？背后的供應鏈，是否已經(jīng)足夠柔性？天貓571億里42.6%的移動購物占比，讓我們的眼睛立即閃閃發(fā)光，興奮起來了。最大的移動互聯(lián)網(wǎng)入口在哪里？是天貓嗎？胡扯，是實體零售?？蛻裘刻鞄е悄苁謾C到店里來，這是不是流量？智能手機都到店里來逛了2個小時，還不找點恩惠把客戶信息存留下來，是不是很愚蠢？移動互聯(lián)網(wǎng)，全地球人民在一個起跑線上，誰怕誰？就怕我們自己沒腦子，或者下手太晚。傳統(tǒng)品牌商大都有自己的線下直營店，那是樹立高大上形象的旗艦店，這與線上的官網(wǎng)和天貓旗艦店的性質(zhì)相近。那么問題出來了，零售商如果還不趕緊把客戶暖在自己手心，變成會員，就不要怪消費者直接在網(wǎng)上和品牌商談戀愛了。而且，這是一個下坡的皮球，傳統(tǒng)零售商不在坡頂?shù)臅r間把進店的顧客變成會員或者粉絲，當球滾到坡底的時候，沒有足夠的忠實顧客，關店已是必然。故此，傳統(tǒng)零售的變革生機，是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O，線上線下的融合，由消費者主權(quán)，零售商為會員提供立體化的服務，才是未來的必然。競爭，不是二維的線下零售門店，也不是二維的線上淘寶店，而是三維立體。未來，三維世界扔一個“二向箔”，很快把二維給滅了。傳統(tǒng)零售，傳統(tǒng)電商，來不及吭一聲，就被隔壁的O2O新生力量給做掉了。本質(zhì)是新商業(yè)模式把老把式給焚了。不妄自尊大，亦不要惶惶不可終日，傳統(tǒng)零售在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，依然可以長出翅膀。想想清楚，如何搞好自己的CRM，把到實體門店的客戶，變成你的會員、你的粉絲。試想一下，假如這些粉絲有相當?shù)漠a(chǎn)品忠誠度，對你的服務有相當?shù)穆窂揭蕾?，死皮賴臉想到你的實體店和網(wǎng)店里逛逛，不掏錢買單就手癢癢……那么恭喜你，活的健康，活的長久，要比片刻的高潮，來的更靠譜一些。

【編者按】多元化的市場格局，決定了天貓已非唯一選擇，雙11也是如此。雖然此前“貓狗撕逼”激烈，但并不意味著商家不想把雞蛋放在更多籃子里。淘寶內(nèi)外的實力正在逐漸均衡，為了解天貓以外的電商平臺在雙11的表現(xiàn)，一起惠匯總了27家B2C銷售情況。以下所有信息均來自相關B2C網(wǎng)站的官方數(shù)據(jù)：【綜合B2C】京東：當天訂單量超過1400萬，京東和拍拍網(wǎng)銷售的實物商品數(shù)量超過3500萬。手機客戶端、微信購物、手機QQ購物等移動端下單總量占比超過40%，下單量是去年同期的8倍。服裝成為京東當天訂單量最高的類目，京東商城和拍拍網(wǎng)的服裝類目的訂單量是去年同期的3.5倍。雙11當天，京東配送員配送里程達300萬公里，送達3.8萬噸重的商品。唯品會：雙11當天，唯品會推出主題為女王盛宴的大型促銷，銷售額達到3.46億元。蘇寧易購（蘇寧易購官方數(shù)據(jù)僅統(tǒng)計到雙11當天下午18點，以下數(shù)據(jù)全部在此時間范圍內(nèi)）：蘇寧易購整體銷售商品數(shù)量同比增長487%；蘇寧易購開放平臺的銷售額同比增長了735%；移動端銷售占比達到38.9%。此外，蘇寧易購海外館的銷售訂單超過2萬單。截止雙11下午18點，蘇寧易購已賣出保暖內(nèi)衣超過30萬件，羽絨服超過19萬件，運動鞋8萬雙，燈泡23.6萬個。國美在線：全站流量增長了4.2倍，交易額同比增長了580%；無線端交易額同比增長1050%，無線端占比達到43%。大家電這一核心類目在全站中銷售占比達到55%，總銷量突破210000臺。除了家電外，國美在線3C數(shù)碼、汽車汽配、家居家裝、服飾鞋包、食品酒水、黃金珠寶等品類也實現(xiàn)了5—8倍的增長，第三方平臺業(yè)務銷售增815%。拍拍網(wǎng)：下單金額同比2013年增長150%，其中拍拍微店下單金額占比全站40%，環(huán)比十月日均增長300%。從省份上來看，拍拍微店的訂單中有13.41%來自廣東的用戶，其次是四川（6.78%）、江蘇（6.09%）、浙江（5.62%）和湖南（4.97%）。亞馬遜：亞馬遜在11月11日零點開始試運行了“亞馬遜海外購”商店，該店訪問量已達到幾十萬。雙11當天，該網(wǎng)站國際品牌商品的銷售比上月同期增長了70%。在過去的兩周中亞馬遜中國海外直郵業(yè)務成交量也增長了近63%。1號店：1號店全站銷售環(huán)比增長6倍，和去年同期相比銷售額翻番；雙11當天，1號店全站流量突破2188萬。1號店移動端銷售額是去年同期的9倍，瀏覽量和訂單占比是去年同期的7倍。銀泰網(wǎng)：銷售同比增長206%，移動端增長702%。雙11當天，銀泰網(wǎng)向線下門店導流3萬網(wǎng)購用戶。雙11銀泰百貨線下門店共迎接90萬客流，是去年客流的360%。僅武林總店的銷售額就達到了3830萬元，是去年同期的280%；義烏伊美店銷售額1789萬元，是去年同期的750%。美麗說（美麗說的雙11大促自11月10日20時開始，持續(xù)到11月11日24時，一共28個小時）：美麗說在28個小時內(nèi)的總成交額突破了5.7億，移動端訂單占比達80.4%。此外，在雙十一活動中，美麗說有超過100個商家成交額破百萬，其中3家商家成交額突破了500萬。蘑菇街（蘑菇街從11月10日0點開始大促，持續(xù)到11月12日24點，共計72小時。以下數(shù)據(jù)是蘑菇街從11月10日到11月11日24時期間的銷售數(shù)據(jù)）：蘑菇街在雙十一大促前兩天內(nèi)的總成交額超過3.37億，移動端成交占比持續(xù)穩(wěn)定在75%以上。在蘑菇街3.37億成交額中，廣州女性貢獻最大，占總成交額的13%以上，浙江和江蘇用戶貢獻指并列的第二，占比9%?！敬怪盉2C及品牌官網(wǎng)】優(yōu)購網(wǎng)：優(yōu)購網(wǎng)官方商城以及百麗電商在天貓、京東等其他電商平臺的總銷售額接近3億元，訂單量接近80萬單。酒仙網(wǎng)：酒仙網(wǎng)一共銷售了417.9萬瓶酒，約2000噸。當天，酒仙網(wǎng)天貓旗艦店的銷售額接近8000萬元。中酒網(wǎng)：中酒網(wǎng)當天銷售9215萬元，移動端銷售占比達到25%。品尚紅酒：品尚紅酒的全網(wǎng)訂單達到12.5萬單，銷售數(shù)量突破一百萬瓶，即74個貨柜的商品；移動端銷售占比達到42%；單筆訂單最大金額107萬元。車易拍：雙11當天，車易拍二手車總成交額超過9400萬元，共出售3087輛車。汽車之家：汽車之家當天汽車的訂購總量達到37117量，訂購總金額為60.54億元；其中全款購車數(shù)量為2488輛，這部分銷售額為2.23億元。汽車之家今年的雙十一訂購量和訂購總額達到了去年的兩倍之多。汽車之家今年的雙11瘋狂購車節(jié)共吸引了國內(nèi)外72個汽車品牌，3838款車型參與。拍鞋網(wǎng)：拍鞋網(wǎng)當天銷售額達到5000萬元，訂單量30萬。樂蜂網(wǎng)：樂蜂網(wǎng)的移動端流量占比達到40%。樂蜂網(wǎng)部分單品銷售額上升明顯，甚至比去年同期增長100倍以上。百雀羚、相宜本草等國產(chǎn)品牌銷售額同比增長了30倍以上。走秀網(wǎng)：走秀網(wǎng)雙11當天的銷售額比去年同期增長110%，其中銷售額TOP10品牌的銷量超過了整體銷售額的50%。博柏利、CalvinKleinJeans、普拉達成為走秀網(wǎng)雙11當天銷售排名前三的品牌。順豐優(yōu)選：雙11當天，順豐優(yōu)選大促銷售額超過7200萬元，訂單量超過19萬單。實際上，順豐優(yōu)選從11月6日開始就開啟了大促，從6日到11日大促結(jié)束，這期間總銷售額超過2.8億元，與10月份同期相比增長超過1700%；這期間訂單量共計超過67萬單，與10月份同期相比增長超過1500%。大促期間生鮮食品類目銷售增長最為明顯：肉類水產(chǎn)銷量突破130萬件；水果蔬菜銷量突破100萬件，比平日增長超過1350%。澳洲牛肉銷量突破41萬袋，加拿大北極蝦銷量突破35噸。依谷網(wǎng)：依谷網(wǎng)當天營業(yè)額相比去年同期增長近100%，總營業(yè)額達到81.4萬元；訂單量達到4060單，其中移動端訂單占比達到40%。此次大促中銷售占比最多的品類是水果，營業(yè)額占比為41%。而蔬菜類營業(yè)額占比最低，主要由于蔬菜客單價格較低。我買網(wǎng)：我買網(wǎng)下單總?cè)藬?shù)同比提升409%，移動端銷售同比提升601%，當天移動端占比達50%。首次在我買網(wǎng)購物的新用戶同比提升了413%；沱沱工社：當天，沱沱工社官網(wǎng)銷售額相比日常銷售額增長兩倍多，天貓和京東等外部電商平臺上的銷售額增長了6倍。沱沱工社移動端銷售占比接近40%，相比日常銷售增長了兩倍，當天客單價提高了15%。麥包包：麥包包11月11日的銷售額完成了整個11月份50%的銷售預算；當天移動銷售占比達到50%，環(huán)比增長67%。大樸網(wǎng)：大樸網(wǎng)當天銷售額超過1000萬元，直接訪問流量環(huán)比增幅在10倍左右；移動端銷售占比接近50%?！究缇矪2C】蜜芽寶貝（數(shù)據(jù)統(tǒng)計范圍為11月10日上午10點到11月11日下午4點）：30個小時內(nèi)訂單量已經(jīng)超過平時8天的總和。其中，跨境購的進口紙尿褲和奶粉仍然位居銷售排行榜前列，而手機客戶端和觸屏版電腦的訂單量已經(jīng)超過PC端占到總量的70%，手機購物已經(jīng)成為超過六成女性人群的喜好。蘭亭集勢：單日190萬美元創(chuàng)造歷史最高銷量，比去年同日增加50%。當日訂單超過4.35萬，同比增長70%。

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11月12日下午消息，騰訊控股今天公布截至2014年9月30日的第三季度未經(jīng)審計財報。財報顯示，2014年第三季度，騰訊營收198.08億元，同比28%，歸屬股東的凈利潤56.57億元，同比增長46%。以下為2014年第三季度騰訊業(yè)績摘要：總收入為人民幣198.08億元(32.20億美元)，比去年同期增長28%。毛利為人民幣126.41億元(20.55億美元)，比去年同期增長49%；毛利率由去年同期的55%升至64%。經(jīng)營盈利為人民幣75.15億元(12.21億美元)，比去年同期增長56%；經(jīng)營利潤率由去年同期的31%升至38%。期內(nèi)盈利為人民幣56.76億元(9.23億美元)，比去年同期增長46%；凈利率由去年同期的25%升至29%。本公司權(quán)益持有人應占盈利為人民幣56.57億元(9.19億美元)，比去年同期增長46%。每股基本盈利2為人民幣0.612元，每股攤薄盈利2為人民幣0.605元。按非通用會計準則(撇除股份酬金、視同處置收益、無形資產(chǎn)攤銷及減值撥備)：經(jīng)營盈利為人民幣82.64億元(13.43億美元)，比去年同期增長55%；經(jīng)營利潤率由去年同期的34%升至42%。期內(nèi)盈利為人民幣64.83億元(10.54億美元)，比去年同期增長47%；凈利率由去年同期的28%升至33%。本公司權(quán)益持有人應占盈利為人民幣64.33億元(10.46億美元)，比去年同期增長47%。每股基本盈利為人民幣0.696元，每股攤薄盈利為人民幣0.688元。騰訊主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示：“在過去一個季度，我們各個平臺業(yè)務、收入及盈利再次錄得穩(wěn)健增長。隨著效果廣告在QQ空間手機版和微信公眾賬號推出，我們網(wǎng)絡廣告業(yè)務的增長尤其迅速。鑒于我們流量上的優(yōu)勢、與用戶的登錄關系以及中國和海外市場效果廣告已呈現(xiàn)的市場規(guī)模，我們認為騰訊的效果廣告業(yè)務將會有很大的成長空間。過去一個季度，我們也在移動游戲和PC游戲領域延續(xù)了領先的地位，大幅度增加了應用寶的市場份額，并通過增強手機特權(quán)重振了訂購類產(chǎn)品的增長。展望將來，我們將繼續(xù)深化與垂直領域領先企業(yè)的合作，繼續(xù)向平臺、產(chǎn)品和人才方面投資。”財務分析增值服務業(yè)務的收入較2013年第三季增加38%至2014年第三季的人民幣160.47億元。網(wǎng)絡游戲收入增加34%至人民幣113.24億元。該項增加主要反映了PC游戲收入的增長，受惠于騰訊的主要游戲的增長和近期推出的游戲，以及國際市場的增長貢獻。QQ手機版與微信上智能終端游戲的收入亦見增加，原因是用戶群的增長及完整季度收入的貢獻。社交網(wǎng)絡收入因移動平臺按條銷售增長及訂購收入重拾增長而增加47%至人民幣47.23億元，訂購收入增長的主要原因是騰訊在QQ會員、超級會員及QQ空間訂購服務方面加強了手機特權(quán)及提升了手機用戶體驗。網(wǎng)絡廣告業(yè)務的收入較2013年第三季增加76%至2014年第三季的人民幣24.40億元。該項增加乃受以下各項所推動：觀看者增長以及播放《中國好聲音》第三季及國際足聯(lián)世界杯的非經(jīng)常性影響使視頻廣告的收入增加；以及主要受QQ空間手機版推動，社交網(wǎng)絡效果廣告收入增加。電子商務交易業(yè)務的收入較2013年第三季下降81%至2014年第三季的人民幣4.59億元。該項減少主要反映了繼騰訊于2014年3月與京東進行戰(zhàn)略交易后，將流量轉(zhuǎn)向京東，以及易迅業(yè)務從自營業(yè)務轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰灼脚_，導致電子商務自營業(yè)務交易收入大幅下滑。其它主要財務信息本季度股份報酬開支為人民幣6.98億元，較去年同期上升46%。EBITDA為人民幣81.74億元，較去年同期上升55%。經(jīng)調(diào)整的EBITDA為人民幣87.20億元，較去年同期上升56%。資本開支為人民幣10.60億元，較去年同期下降35%。2014年第三季度，自由現(xiàn)金流為人民幣69.74億元，較去年同期上升69%。隨著騰訊為公司的長遠發(fā)展進行投資，包括向移動游戲開發(fā)商及O2O服務提供商作出戰(zhàn)略性投資，于2014年9月30日，公司的現(xiàn)金凈額為人民幣212.83億元，較去年同期下降38%。該等投資(包括聯(lián)營公司及可供出售金融資產(chǎn))股份的公允價值總額于2014年第三季末為人民幣610億元。

【一起惠訊】雙11已謝幕，571億高冷銷售額下，天貓并沒有和商家共喝“同一首歌”。在這場從一開始就注定是平臺坐收漁利、商家殫精力竭的戰(zhàn)役中，沒有雙贏結(jié)論。和往年一樣，那些敗興而歸的商家總是要吐槽幾句，以泄心中不忿。但在情緒流露之間，也暴露出今年雙11呈現(xiàn)的幾大特點：流量：白天不大懂夜的黑綜觀歷年雙11，全網(wǎng)成交的函數(shù)曲線都是兩頭垂直高增長，中間低平趨緩。從這個數(shù)據(jù)線路圖中可見，雙11的人群購買時間集中在開場和中場前的2個小時，而其他時間段則流量偏低。從數(shù)據(jù)上看，今年天貓雙11用了半個多小時沖量到第一個100億，而之后達到第二個100億則用了超過10個小時。“凌晨搶單，把購物車訂單清空后基本就可以洗洗睡了?！鄙碳抑赋?，在凌晨2點過后，后臺顯示的成交數(shù)據(jù)就急劇下滑，直到第二天6點預售可以付尾款時迎來下一個小高峰。但從成交曲線上看，11日白天整體走勢都趨于平緩。這也引發(fā)了不少商家對流量的擔憂，特別是經(jīng)歷了去年雙11后期流量供應不濟的狀況，心有余悸的品牌商對今年形勢也不抱樂觀。截至發(fā)稿時，一起惠注意到，部分品牌商已經(jīng)感受到流量壓力，特別是接近尾聲的時刻，原本在晚上8點后將迎來的最后一個高潮并沒有如約而至?！疤熵埫磕甑搅私Y(jié)尾都要沖一沖，商家也非常玩命，但今年并沒有起來。”一位不愿具名的女裝互聯(lián)網(wǎng)品牌高管向一起惠透露，今年雙11前夕，阿里巴巴在UC、高德、新浪微博等多個站外流量入口進行布局，但盡管如此，后期的流量變化并不能令商家滿意。“下午之后大幅下降，會場的流量也比去年底，反而是預熱期間的流量不錯，基本可以達到去年的一倍以上?！庇猩碳腋嬖V一起惠。兩極分化：家電3C等類目受寵雙11支付寶成交額在阿里巴巴總部的演播室里不停地滾動刷新，驚心動魄的高增長背后卻是流量的低迷，唯一能夠?qū)⑦@一悖論解釋通的，就是天貓平臺大件商品、高單價商品的成交額超乎以往。而事實上，雙11期間商家自行曝出的數(shù)據(jù)情況也佐證了這一狀況。小米成為最大贏家，不僅在手機獨占鰲頭，還在大家電TOP5中占有一席。據(jù)小米官方透露，截至發(fā)稿時，小米的銷售額已經(jīng)突破15億元，而去年小米僅賣了5.5億元。三倍的增長速度已經(jīng)跑贏了的天貓大盤。同時，海爾、格力、魅族均有不錯斬獲，海爾在11日傍晚時分已經(jīng)突破3億大關，在天貓單店銷售排名前十中也皆有一席之地。且從一起惠雙11之前獲得的各類目預售數(shù)據(jù)中，全網(wǎng)數(shù)據(jù)排名靠前的店鋪中，海爾、格力、樂視、海信、西門子、創(chuàng)維、酷開等家電品牌幾乎霸蠻TOP10。對此，部分商家向一起惠透露，天貓為了拉升雙11大盤業(yè)績，今年主要通過兩類方式來做到：一是引進海外商品和國際大牌，提升客單價；二是對家電等高單價的類目給予更多的資源傾斜。“家電3C類目做大，對京東這樣的競爭對手威脅最大。如果說此前，用戶認知上天貓和京東定位還有所差別，那么經(jīng)此一役，天貓則有可能樹立新的形象?！庇屑揖覤2C電商人士曾經(jīng)告訴一起惠，阿里巴巴上市后曾有意動用資本的力量“在3C家電和服裝類目上燒錢也要砸死京東和唯品會?！迸c家電品類居高不下的銷售飆漲遙相呼應部分低價沖量的商品類目也獲得了較高的流量，例如個人洗護，各種爆款滾動播放，吸引了大量的用戶傾囊而出。例如恒安就表示并未受到流量波動影響。“或者價高，或者量大，中間價格帶反而最難受?！蹦切﹥蛇叢坏桨兜钠放粕锑皣@道，參加雙11無形中成為了天貓捧紅他人的炮灰。這些商家預測，今年雙11各個類目兩極分化情形將更加明顯。正如馬云在回答媒體提問時所言，雙11已經(jīng)不再是只賣便宜貨，而是更注重新產(chǎn)品、新品牌的吸引力和創(chuàng)新力來拉動新用戶增長。雙11是造星的舞臺，即使同樣由數(shù)據(jù)積累，但商家也必須懂得風向和風口在哪里。新格局：實體商業(yè)利益被觸動去年是家居賣場聯(lián)合抵制天貓，今年則是4大酒廠相繼聲明，指出雙11低價茅臺、郎酒非正品授權(quán)。每年雙11都是一次網(wǎng)上零售與實體零售靈與肉的碰撞。被傷及的不僅僅是實體利益，更多的是靈魂上警醒。茅臺們的高聲疾呼流露出傳統(tǒng)經(jīng)銷商的集體焦躁。面對酒仙網(wǎng)、1919、中酒網(wǎng)這樣的線上渠道商4折價格放大招的爆款玩法，傳統(tǒng)經(jīng)銷商的心臟能否承受得住？從表面上，酒仙網(wǎng)和1919的價格戰(zhàn)像是兩個電商玩家為了爭奪市場地位在暗中角力。但正如天貓和京東廝殺，結(jié)果躺槍的是傳統(tǒng)百貨商場、大賣場、商超一樣，以價格拐點為翹板，觸動整個類目乃至行業(yè)發(fā)生革命性顛覆，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、電子商務對傳統(tǒng)零售業(yè)最大的驅(qū)動力。一位傳統(tǒng)酒業(yè)電商人士向一起惠解釋，酒仙網(wǎng)、1919在雙11中充當價格屠戶，短期內(nèi)并沒有對茅臺這樣的酒廠造成利潤上的壓力。這些酒企之所以反應劇烈，更多出于對于線下經(jīng)銷商的安撫。實際上，酒類電商與茅臺的故事在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并非罕見。當然，這樣的故事還將持續(xù)下去。

尊敬的惠友：大家好，目前一起惠率先支持京東無線端返利，但是很多會員不了解怎么用無線返利，下面給大家詳細講解一下關于手機端如何使用一起惠返利京東無線商品。一、手機操作教程1.第一步通過UC瀏覽器打開一起惠網(wǎng)址（http://55maoab.cn）2.第二步通過京東無線端入口進入京東頁面;第三步，在上面搜索你要購買商品的ID，然后下單，支付完成即可返利。提示：您也可以通過PC端直接通過wap返利入口去京東手機版查找商品ID下單返利。一起惠返利網(wǎng)2014年11月10日

親愛的一起惠會員們：大家好！京東商城WAP端（http://m.jd.com）即日起登陸一起惠，傭金同PC端。360buy京東商城（www.jd.com）是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網(wǎng)站之一。（注：3C是計算機Computer、通訊Communication和消費電子產(chǎn)品ConsumerElectronic三類電子產(chǎn)品的簡稱）360buy京東商城秉承“以人為本”的服務理念，全程為個人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境；不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以期最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。比例如下：活動：即日起，通過京東商城WAP端購買，傭金提升20%，活動截止日期：2014年12月31日。一起惠返利網(wǎng)2014年11月10日

11月10日上午消息，低調(diào)運營2年的順豐電商品牌順豐優(yōu)選，已經(jīng)完成為集團積累服務經(jīng)驗的“任務”，幫助集團孵化出獨立品牌“順豐冷運”，接下來其將發(fā)力O2O及跨境電商，為接下來的發(fā)展尋求突破點。營收同比增長200%順豐優(yōu)選于2012年5月高調(diào)亮相，已經(jīng)經(jīng)歷三任高管：劉淼、李東起及崔曉琦。據(jù)優(yōu)選內(nèi)部人士透露，這三位優(yōu)選負責人的更換，與優(yōu)選業(yè)務各個時期發(fā)展有緊密關系。劉淼負責的是優(yōu)選第一階段“電商搭建”，這個業(yè)務完成后，優(yōu)選需要跟集團對接，并且最大化利用順豐資源，此時就需要掌握集團資源的人來推進。這就是2007年加入順豐擔任副總裁、幫順豐組建航空公司的李東起。李東起接替劉爽負責優(yōu)選業(yè)務時，并不完全懂電商，但他的優(yōu)勢在于，能夠根據(jù)業(yè)務需求調(diào)用順豐飛機和運輸。在李東起負責優(yōu)選業(yè)務時期，優(yōu)選迅速走出北京，在上海、廣州、深圳等地推出常溫食品配送服務。第二階段優(yōu)選除了整合集團資源進行擴張，另一個任務就是為集團發(fā)展電商物流做“流程體驗”，積累經(jīng)驗為其他電商客戶提供服務，集團希望以此切入電商這個快遞行業(yè)大蛋糕。當凡客前高管崔曉琦接手優(yōu)選業(yè)務時，優(yōu)選第二階段基本完成。今年9月順豐獨立出“順豐冷運”品牌，瞄準生鮮食品行業(yè)，提供“一站式供應鏈解決方案”，今年雙11，順豐冷運將迎來首次考驗。據(jù)天貓一位生鮮品牌運營商透露，參加雙11的生鮮商家主要采用兩種物流模式，一是順豐冷運，二是菜鳥物流。順豐冷運服務客戶既包括優(yōu)選，也包括天貓等平臺商家及其他生鮮電商及企業(yè)。孵化出冷運業(yè)務后，優(yōu)選需要更快在電商業(yè)務上發(fā)展。在優(yōu)選CEO崔曉琦(李東起調(diào)回總部，但仍擔任優(yōu)選董事長)看來，優(yōu)選雖然發(fā)展較晚，但是增長速度非?？臁Ｋ嘎哆^去一年優(yōu)選營收同比增長達到200%，預計未來將繼續(xù)保持三位數(shù)速度增長。發(fā)力O2O及跨境電商眼下生鮮電商行業(yè)競爭非常激烈，除了順豐優(yōu)選、本來生活網(wǎng)、沱沱工社等，天貓、京東、一號店等紛紛投入巨資殺入。崔曉琦表示，順豐優(yōu)選目前60%是進口食品，保持相對高端定位，未來不僅將加大進口食品份額，還將增加具有差異化的國內(nèi)商品。為尋求發(fā)展突破點，順豐優(yōu)選也加入跨境電商隊伍。據(jù)崔曉琦介紹，優(yōu)選已專門注冊海外公司，將以“奶粉”品類進行跨境電商嘗試。“包括自貿(mào)區(qū)、港口方式我們都在探索，目前已經(jīng)和很多口岸建立合作，并與海關信息系統(tǒng)對接，會聚集一些貨品到港口保稅區(qū)，顧客下單以后，通過個人行郵方式發(fā)貨?！贝迺早硎?，優(yōu)選的貨源來自品牌海外經(jīng)銷商的直接合作，優(yōu)選通過買斷方式操作。崔曉琦表示，由于與海外經(jīng)銷商直接合作，所以產(chǎn)品本身會有利潤，但運營環(huán)節(jié)費用非常高，比如海關進入會有10%左右的行郵稅等。但優(yōu)選希望盡力把價格做的更低，以此來推廣品牌及搶占市場，所以暫不考慮盈利問題。據(jù)悉該跨境電商網(wǎng)站11月上線，用戶能夠買到英國、荷蘭、意大利等國家的奶粉，美國的奶粉優(yōu)選正在洽談之中，接下來品類還將拓展至國外的優(yōu)質(zhì)保健品。除了跨境電商，優(yōu)選還在探索O2O的機會。尤其是今年雙11，順豐“嘿客”門店將與優(yōu)選進行聯(lián)動，店內(nèi)除了有宣傳展示，還將提供現(xiàn)場下單和常溫包裹自提服務。崔曉琦認為，生鮮電商最關鍵的戰(zhàn)略就是倉儲和物流，社區(qū)便利店將是非常好的方向，比如冷鏈運輸?shù)漠a(chǎn)品可以存放在社區(qū)冰柜，在物流和包裝方面都會有大的節(jié)省。除了與兄弟部門“嘿客”進行聯(lián)動，優(yōu)選還計劃與更多社區(qū)便利店達成合作?！半m然今年5月才開始與嘿客合作，但銷售比例已經(jīng)占到15%，優(yōu)選將非常堅定的走這條道路。我們也在考慮針對不同的社區(qū)推送不同產(chǎn)品，比如引入一些中低端品牌?！贝迺早f。經(jīng)歷過凡客大起大落的崔曉琦認為，做電商不能太激進也不能太保守，如何平衡這兩者非常關鍵。他表示，優(yōu)選將深耕在食品領域，并通過集團資源拓展更多供應商。

【一起惠訊】11月6日消息，一起惠獲悉，茵曼于今年3月份上線鞋包品牌，8個月的時間全網(wǎng)銷售額超過1億元，品牌排名也從6000多名上升到60名。在競爭如此激烈的鞋包類目，茵曼鞋包的發(fā)展著實很迅猛茵曼鞋包事業(yè)部總經(jīng)理中岳表示，對于茵曼的鞋包品牌的發(fā)展思路一探究竟。中岳介紹：“鞋包事業(yè)部于去年10月份開始組建，茵曼鞋包的品牌仍然是“茵曼”，產(chǎn)品在今年3月份正式上線運營。目前，鞋包品類一共有1000多個SKU，其中鞋有700多個SKU，包有300個SKU。茵曼旗下鞋和包在公司內(nèi)部是一個獨立事業(yè)部運營，財務也是獨立核算，在線上分別獨立運營，在天貓開設有各自的旗艦店。剛上線時鞋包在天貓的排名在6000名之后，現(xiàn)在分別上升到各自類目的前60名?！睋?jù)了解，茵曼創(chuàng)始人方建華此前曾接受采訪時表示，茵曼和集團的發(fā)展定位將朝著多品牌、多品類、多渠道的方向發(fā)展，近期在談及今年雙十一思考時再次表示：“公司內(nèi)部，新品牌新項目要給足夠的養(yǎng)分讓他長大，盡力做一個成一個，寧可做精，也不要多做變成負擔?！敝性澜榻B：茵曼春夏鞋單品的價格在380-450元左右，秋冬單品在320-800元之間，包的單價在280-580左右，消費群體定位在30-40的輕熟女。預計今年茵曼鞋包全網(wǎng)銷量將超過1億元。目前購買茵曼鞋包的消費者大多是二三線城市的白領，學歷一般是本科。在設計風格上，中岳表示，茵曼鞋包的設計風格仍然延續(xù)其服裝品牌的風格：“簡潔舒適、不張揚”，主張“簡單素雅”。其中鞋以真皮為主要材質(zhì)，風格大多是舒適休閑鞋。包包在設計上參考了國際上流行的時尚元素進行設計，盡量做到簡潔大方。此外，茵曼鞋包會配合茵曼服裝品牌的基調(diào)和年度開發(fā)主題去進行包裝和設計。據(jù)一起惠了解，中岳在加入茵曼負責鞋包事業(yè)部之前，在相關行業(yè)已經(jīng)從業(yè)16年。但是，鞋包類目作為天貓競爭非常激烈的類目，一起惠仍然對茵曼鞋包的未來提出了質(zhì)疑。對此，中岳回答，集團在決定發(fā)展鞋包品類之前經(jīng)過了長時間的考察，前期也在茵曼女裝旗艦店進行過周密的調(diào)研，最終決定發(fā)展這個品類有以下幾個原因：1.集團董事長方建華提出要打造棉麻生活圈，因此擴充品類勢在必行，鞋包作為服裝搭配的重要元素是首先考慮的對象。2.茵曼品牌經(jīng)過數(shù)年的沉淀和擴張，在線上積累了較大的品牌影響力，為鞋包品類的快速發(fā)展提供了強有力支撐，相較服裝類目，鞋包更具集團給予的養(yǎng)分優(yōu)勢。3.現(xiàn)在平臺的流量成本越來越昂貴，如何更好地利用現(xiàn)有的流量資源，并將現(xiàn)有資源的效果最大化是茵曼近幾年一直在思考的問題。開發(fā)新的品類可以提升平臺的整體競爭力，更好地利用流量。4.歐美和日韓風格目前占據(jù)了線上女裝的大半壁江山，鞋包也跟隨大潮流。但是茵曼是時尚休閑的小眾風格，導致消費者在選購了茵曼的服裝之后往往很難找到相配的鞋包。這也給茵曼發(fā)展鞋包品類提供了動力。談到對于茵曼鞋包未來的發(fā)展前景時，中岳表示：“鞋包品類的競爭的確很激烈，但線上時尚休閑女鞋和包的市場目前還沒有受到足夠重視。茵曼要打造的是棉麻風時尚生活圈，鞋包類目也并不是孤立的，借助集團的整體優(yōu)勢，鞋包品類的前景還是很廣闊的。但現(xiàn)在茵曼鞋包品類的發(fā)展仍然處于摸索階段。未來，也許茵曼還會有更多的品類來支撐棉麻生活圈的打造，鞋包并不是唯一會發(fā)展的品類?！辈贿^，中岳也稱：“做這樣一個決定的確需要很大的勇氣，也需要一些天時地利人和的因素，集團給出了很多資源的支持，方總給了非常大的獨立自主空間，可能不是每一家公司都能夠借鑒茵曼鞋包的思路?！睂τ谖磥硇惸窟€有沒有可能出現(xiàn)黑馬，中岳稱：“非常有可能，一些條件成熟的公司也可以參考茵曼目前的一些思路發(fā)展多品類、多品牌產(chǎn)品，這樣有利于提升整體的影響力。”中岳介紹，茵曼鞋包希望雙十一戰(zhàn)績可以進入前20名。為了避免平臺出發(fā)，將采取全網(wǎng)統(tǒng)一價。預計各平臺銷量占比是：天貓占50%，唯品會占40%，京東當當?shù)日?0%。

“雙十一”既是一場網(wǎng)購狂歡，也是一個電商企業(yè)的戰(zhàn)場。日前，“雙十一”商標被阿里注冊，使得京東等其他企業(yè)不得不臨時更改廣告文案，此事也使得“雙十一”商戰(zhàn)呈白熱化。而這場博弈背后，即是各方綜合實力的較量，更是電商行業(yè)競爭不斷升級并復雜化的體現(xiàn)。上海泛洋律師事務所主任合伙人劉春泉告訴《中國經(jīng)營報》記者，“法律尤其是知識產(chǎn)權(quán)問題一旦被引入商戰(zhàn)，就無關道德層面的東西，電商行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，很多積聚的問題會以這樣或那樣的形式展現(xiàn)出來，關鍵是各方是否已經(jīng)做好了可以挾制對手的準備，而不是一味的口水戰(zhàn)?！卑⒗锍稣械摹袄迸c“不利”過去幾年來，“雙十一”一直是創(chuàng)造刷新電商銷售奇跡的重大節(jié)日，根據(jù)阿里數(shù)據(jù)，2013年天貓“11·11”購物狂歡節(jié)創(chuàng)下了單日350.19億元的紀錄。有第三方機構(gòu)預測，“按照過去幾年‘11·11’銷售的攀升比率來看，2014年天貓有望創(chuàng)下600億元的銷售紀錄?！本唧w到阿里為什么會在這個時候站出來強調(diào)“雙十一”商標是自己的，則有各種傳言和說法。工商資料顯示，阿里早在2011年就申請注冊了“雙十一”商標，2012年12月底，阿里獲得“雙十一”注冊商標。但是，2013年阿里在這個問題上并沒有動作。而就在2013年的“雙十一”，京東的“‘雙十一’，怎能用慢遞”的廣告卻留在了觀眾腦海中，相對應的，同樣花巨額資金投放的天貓廣告卻并沒有給觀眾留下印象。因此，在商標問題上鉗制競爭對手很可能就成了阿里一項重要決策。與此同時，業(yè)內(nèi)還曾透露出，2014年京東“雙十一”廣告正在電視臺送審，廣告故事場景是買到假貨的尷尬，其廣告語是“又瞎淘了吧？同一低價，買一真的，‘雙十一’就上京東”，據(jù)了解，京東的廣告策略是針對對擊以及打擦邊球，而此舉最終觸怒了阿里。有業(yè)內(nèi)人士表示，“對于京東廣告，阿里更忌憚的是‘瞎淘’的字眼，抬出‘雙十一’商標可以最小的代價撤掉這個廣告。”然而，阿里此舉卻引來了行業(yè)的微詞。京東方面表示，“‘雙十一’，已經(jīng)成為全零售行業(yè)的節(jié)日，也是消費者的網(wǎng)購狂歡節(jié)。電商企業(yè)一貫倡導開放和生態(tài)，卻試圖將此節(jié)日以‘合法’的方式據(jù)為己有，甚至用威逼利誘的手段給媒體和電商同業(yè)公司設置障礙，有違開放的互聯(lián)網(wǎng)精神，有違公平競爭的原則?！碧K寧易購則于10月30日發(fā)布公告指出，此舉“法律合規(guī)，手段不義”?！半p十一”可以是阿里的，但市場是大家的。國美則在廣告上打出“無所謂商標你注冊，我只想做個’再低11元’的美男子”，國美甚至借勢營銷，“商標就給你吧，真正低價才是重點，那兩個‘11’你拿走，國美還有很多個‘11’要送出去。”加上各種第三方的評論，阿里似乎受到了“道德審判”。其實，這對阿里來說是很冤的，在劉春泉看來，“阿里的冤在于阿里不注冊這些商標，其他競爭對手也會注冊，因此，阿里在商標布局上早走一步，是阿里赴美上市及其全球化非常重要也非常必要的一環(huán)?！毕⑷耸客嘎?，阿里不僅注冊了“雙十一”商標，同時也把“雙十二”商標注冊了下來，當然，還包括一攬子的商標防御計劃。2012年12月底，阿里獲得“雙十一”注冊商標，不只如此，其在第35類、38類、41類等相關類別上均申請并注冊了“雙十一”和“雙十一狂歡節(jié)”等一系列商標。不難看出，阿里在這個商標上做了非常完善的布局。當然，上述都是對阿里非常有“利”的方面，也是值得其他企業(yè)學習的方面，但是，阿里的不利在于阿里沒有把“雙十一”作為防御商標的意圖表述清楚。不過，阿里雖然注冊了“雙十一”商標，但并不意味著就完全不存在法律風險了，對手其實還有很多可以操作的空間，比如到工商局申請“雙十一”商標無效等等。一位不愿透露姓名的法律專家告訴記者，“從目前公開的消息來看，京東、蘇寧、國美等都還沒有哪一家去提類似的申請，但在這個問題上找到法律瑕疵是很容易的事情，這也就是阿里的隱患所在。”京東接“招”的弱與不弱在“雙十一”商標問題上，京東的接“招”明顯透露出了其在法律布局上的頹勢，在外界看來，作為一家在美國的上市公司，京東還沒有完全領會到美國商業(yè)環(huán)境背后的精髓，這也恰恰是京東與阿里的差距。事實上，就在“雙十一”商標事件剛剛浮出水面之時，中國電子商務研究中心特約研究員、浙江天冊律師事務所姚小娟律師就分析指出，“雙十一”商標不能阻止他人的合理使用，比如商品和服務的通用名稱，“雙十一”經(jīng)阿里推出以來，已經(jīng)成為從網(wǎng)上延伸到網(wǎng)下的購物狂歡代名詞，這是否會導致“雙十一”通用化；依據(jù)商標法，商標一旦淡化為通用名稱，就可予以撤銷，任何單位或個人都可以向商評委提出申請。顯然，截止目前的公開信息顯示，京東并沒有向工商行政管理部門提出類似的撤銷申請，如果京東在這方面沒有好的對策，一味的“有違互聯(lián)網(wǎng)開放精神”的道德譴責就沒有什么力度了。在事關商業(yè)機會的問題面前，商機稍縱即逝，商業(yè)的決策和對壘，往往與一般性的道德評判大相徑庭。所以，最關鍵的則是商業(yè)參與者和競爭者如何更好的利用規(guī)則，此前搜狐(50.34,1.15,2.34%)與騰訊(123.1,-0.50,-0.41%,實時行情)的知識產(chǎn)權(quán)大戰(zhàn)中，張朝陽曾經(jīng)很直白地表達過這個意思。那么，如果說京東在這一問題上接“招”顯弱，那么，從利用法律規(guī)則角度來看，京東能夠有哪些更好的做法呢？劉春泉告訴記者，“如果僅僅作為一個案件來看，京東可以有很多可以應對的策略，比如，首先它可以向工商總局商標委申請商標無效，請求撤銷這一商標，這里面可以找到很多理由。當然，這將是一個漫長的過程，初審、復審、訴訟等等，沒有三五年的時間，這個程序可能很難走完?！薄暗?，除了申請撤銷商標之外，京東還可以到與本案有聯(lián)結(jié)點(也就有管轄權(quán))的最近的地方法院申請確認該商標‘不侵權(quán)’，因為‘雙十一’涉及公有領域，請求確認‘不侵權(quán)’的程序會很快，一般情況下，半年到一年的時間就可以結(jié)束，而如果京東努努力，這種案件一個月判決下來也應該是有可能的?！憋@然，這應該是非常有效率的一個策略。從京東內(nèi)部得到的消息，他們目前沒有進一步的法律上的動作，只是把原先廣告片進行了修改后送播。不過，無論是申請商標不侵權(quán)也好，還是申請調(diào)查對手涉嫌壟斷也好，都需要有對行業(yè)非常熟悉的律師和法律專家的參與，在缺少這種有力后援的情況下，有些問題即使能想到，也未必能打贏。因此，“雙十一”商標較量和博弈的背后，更是各方在面向未來電商環(huán)境競爭中的綜合實力的較量，考驗各方在規(guī)則博弈上的布局能力。一位接受記者采訪的專家也表示，“討論這個案例，并不是慫恿大家來開戰(zhàn)，而是面對越來越全球化的競爭環(huán)境，中國企業(yè)要學會在規(guī)則博弈上的戰(zhàn)略戰(zhàn)術的配置，否則，等到問題鬧大了再應對，一方面可能面臨不利的后果，另一方面在成本上也會是一個巨大的支出?！敝亍盃I銷”輕“法務”的隱憂事實上，“雙十一”商標事件，遠遠沒有因為事實層面的結(jié)束而結(jié)束，它所透露出來的企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)問題上的布局缺失，仍然值得拿出來警醒其他企業(yè)。首先，阿里在2012年12月底就獲得了“雙十一”的注冊商標，雖然阿里不動聲色，但是京東卻在廣告片都拍完并在送審階段還不知道自己“侵權(quán)”了。這說明，京東的法務部門沒有進行相關的專利檢索和商標檢索。其次，再來看京東的“瞎淘”廣告，京東的廣告創(chuàng)意顯然是沒有經(jīng)過本公司法律部門的審查。就在今年，最高法曾公布了網(wǎng)絡攻擊人身權(quán)司法解釋，其中在范冰冰案件中，法官判決認為“MSFAN”對范冰冰構(gòu)成隱喻，從這個判例看，“瞎淘”廣告顯然是有針對性的隱喻的，法律風險不言而喻？事實上，這種有著隱喻和影射的廣告在電商領域?qū)乙姴货r，比如國美“雙11”廣告中就有“某東”的用法，明眼人一看就知道是京東，這種廣告是否需要規(guī)范，或者如何規(guī)范以及在哪個時點規(guī)范其實是需要企業(yè)進行反思的。國內(nèi)電商企業(yè)雖然在營銷上都有很深的功夫，但在法律布局上顯示出明顯的弱勢。阿里“雙十一”商標事件應給行業(yè)帶來更多的思考，而不應僅僅看成是一場商戰(zhàn)。

【一起惠訊】11月6日晚間消息，一起惠最新獲悉，茅臺酒業(yè)對外發(fā)布聲明，指出有電商平臺以低于出廠價的價格銷售貴州茅臺酒，對此茅臺酒業(yè)已經(jīng)對此采取依法維權(quán)。在這份公示給消費者的聲明中，茅臺強調(diào)，2014年從未與1919、中酒網(wǎng)、購酒網(wǎng)、酒仙網(wǎng)等酒類電商平臺有直接合作關系。同時，茅臺還提醒消費者，在購買茅臺就是需注意鑒別。茅臺聲明由于正值雙11期間，各大電商平臺都在大力度促銷。包括上述酒類B2C入駐天貓、京東等電商平臺，也在隨之展開促銷。一起惠查看天貓酒類會場注意到，包括酒仙網(wǎng)、購酒網(wǎng)、中酒網(wǎng)在內(nèi)均打出了貴州茅臺酒的海報作為爆款引流。雖然這些商家尚未公開這些茅臺酒在雙11當天的促銷價格，但是，在一起惠獲得的一份天貓公開的“爆款”商品名錄來看，幾家電商出售的酒類商品折扣力度均低于市場價的5折。其中，中酒網(wǎng)天貓旗艦店提供的一款53度500ml的茅臺飛天，雙11價格為699元，而市場價格則為1519元，折扣力度為46%。而在1919，一款五糧液+茅臺飛天組合爆款，售假只有1111元。然而，正是這樣一個有殺傷性的價格，似乎觸動了茅臺酒廠的神經(jīng)。據(jù)知情人士透露，并非茅臺一家，四大酒廠均已發(fā)布類似聲明，且每年雙11都會如此。面對茅臺的高調(diào)公告，酒類電商企業(yè)表達了自己的見解。中酒網(wǎng)COO王澤旭指出，全國70萬煙酒店均沒有和茅臺直接簽約，但并不意味著這些渠道所售的茅臺酒就是假貨?！爸芯凭W(wǎng)的所有供應商都是茅臺的合法供應商。做為終端零售商，要對消費者負責，要對酒的品質(zhì)負責，也要對消費者的錢負責?！绷硪患也辉妇呙木祁怋2C商家則稱，茅臺酒在整個平臺上的銷售占比不到10%，但在雙11期間卻在預售和購物車收藏中斬獲頗豐。對此，業(yè)內(nèi)人士分析稱，幾大酒廠如此敏感的聯(lián)合發(fā)聲，可見電商對傳統(tǒng)酒業(yè)銷售形態(tài)以及價格定位的沖擊。一位不愿具名的傳統(tǒng)酒業(yè)高管告訴一起惠，傳統(tǒng)酒水原本是屬于快消品系統(tǒng)，但市場化運作相對滯后，因此多年的積累中，并沒有固定的渠道和消費者。因此，這些酒廠在面對電商低價促銷時所表現(xiàn)出來的態(tài)度非常強勢。但實際上，不少酒類B2C的進貨價格比出廠價還要低，這也讓這些酒類電商在大促時更有底氣?！皬S價899，經(jīng)銷商價850，出現(xiàn)嚴重的倒掛，我肯定拿便宜的?！币晃浑娚倘耸糠Q。為何會出現(xiàn)經(jīng)銷商放價更低的局面？前述傳統(tǒng)酒業(yè)人士道出了其中玄妙?！坝行┚€下傳統(tǒng)經(jīng)銷商倒閉不做了，但手里壓的貨無法退回給酒廠，或者酒廠以及回收，也要扣除部分費用，經(jīng)銷商索性把貨低價轉(zhuǎn)手給酒類電商。只要電商給到經(jīng)銷商的利潤比廠商給的劃算，就可以拿到更便宜的貨。另外，還有一些酒企經(jīng)銷商，簽了年度合作協(xié)議，可以跟電商拿到更多返利，因此也會做一些低價竄貨的業(yè)務?！痹撊耸窟€認為，低價策略對茅臺這樣的傳統(tǒng)酒廠造成的沖擊究竟有多大雖然尚無定論，但酒企線下經(jīng)銷商的意見會很大，為了防止多米諾骨牌效應，出此聲明，以正視聽?！懊鎸﹄娚痰臎_擊，傳統(tǒng)酒業(yè)電商化一定是要做的，只是選擇顛覆性創(chuàng)新，還是微創(chuàng)新帶動轉(zhuǎn)型而已?！痹撊耸勘硎荆m然酒類電商來勢兇猛，但擺出低價茅臺等商品，也只是營銷引流策略，“酒類電商有多少通過線上售賣，值得商榷?！薄熬祁愲娚倘匀辉谧叩蛢r策略。但實際上電商已經(jīng)從低價走向多功能模塊，注重用戶體驗，提高復購率和流量，從已經(jīng)購買的消費人群帶動新的消費人群?！痹谠撊耸客嘎叮行┻^于低價的產(chǎn)品，不排除有假貨的問題。

【編者按】亞馬遜直郵開道中國海淘市場，醞釀新的爆發(fā)，這對于耕耘多年的跨境電商市場是個極大利好。無論這是否是一場“狼來了”的游戲，但至少可以讓人預見到互聯(lián)網(wǎng)世界真的可以是平的。但降低了進口門檻，亞馬遜的競爭優(yōu)勢是否依舊？假如亞馬遜為中國網(wǎng)購人群提供的僅僅是海外商品而已，又能否在以價格戰(zhàn)為主的中國電商市場環(huán)境中俘獲用戶的心？亞馬遜中國過去幾年走過的老路，對亞馬遜直郵又意味著什么？在研究明白這一個個復雜的問題之前，不妨先聽一聽美國消費者對亞馬遜的看法。美國電商起步早，但近些年發(fā)展勢頭沒有國內(nèi)迅猛，再加上不同的物流配套、信用機制以及社會文化，美國電商較國內(nèi)電商發(fā)展更加多元化。在這其中最不能忽視的Amazon，最近也宣布將開通直郵中國的業(yè)務。一方面可以看出各大電商對中國市場的重視，另外一方面，Amazon在美國的核心競爭力能不能復制到中國去成為了一大迷點。雖然不能稱作Amazon達人，但是也是辦了五年的AmazonPrimeMembership（亞馬遜金牌會員服務）。在此，簡單介紹一下在美國，怎么用Amazon才是精明之選，也可由此體現(xiàn)Amazon在美國的核心優(yōu)勢，希望不久以后國內(nèi)的用戶也可以感受到其方便快捷。首推：Prime兩天限時送達基本上在Amazon購物不需要任何的會員資格，有錢就能買，這跟其他國內(nèi)常見的電商沒有區(qū)別。但是，Amazon有一個比較特殊的會員制——Prime會員制。已經(jīng)推出了九年的AmazonPrime會員制目前的會費為99美金一年（去年還是$79），主要好處有四點：1.可以免費觀看超過四萬部的電影電視??；2.可以用Kindle電子書每個月免費借閱一本書，并且沒有歸還時限；3.可以下載超過一百萬首歌；4.可以在Amazon上使用“兩天限時送達”服務購買超過1500萬種商品。前三項不贅述，這個跟整個國家的知識產(chǎn)權(quán)體系有關系，在國內(nèi)不花錢也能看電影、看《跑男》、看美劇，也能聽歌讀書，沒啥稀奇的。但是第四條，對于網(wǎng)購的人來說，意義非凡?！皟商煜迺r送達”意味著什么呢？很多人看這句話可能沒太大感覺，說國內(nèi)還能指定哪天幾點送到呢，美帝人工貴，不能比。正是因為美國人工成本高，所以兩天限時送達的價值難能可貴。在美國，一般網(wǎng)購小宗物品，物流商不超過四個，最多選擇的是USPS（美國郵政）、FedEx（聯(lián)邦快遞）和UPS，其中USPS是公家所有。那么問題來了，美帝物流哪家強呢？這個很難講。美國快遞業(yè)務也分區(qū)，全美五十個州，州內(nèi)快遞、跨州快遞、跨東西海岸快遞沒有一家公司能夠稱霸，簡單說來，有以下幾種方案：1.州內(nèi)首選USPS；2.跨州較遠距離FedEx可能比較合算；3.跨州近距離USPS性價比更高；4.商務件、貴重物品以及對服務要求高的首選UPS；為什么跨州較遠距離FedEx比USPS價格便宜呢？因為在不追求時效的情況下，F(xiàn)edEx和UPS大多采用公路運輸，而USPS在一定距離以上都是飛機運輸。所以假如洛杉磯寄往西雅圖這樣橫跨南北，或者舊金山到紐約這樣穿越東西海岸的時候，USPS都是飛過去的，價格自然就貴了。而不管選擇哪種，除非州內(nèi)或者相鄰州的包裹，最便宜的普通件至少需要3個工作日才能送達，如果距離遠，走上個8-9個工作日根本不稀奇。如果想快，比如FedEx的三天送達或者USPS的“expressservice”，那就再多掏少說20%、多則幾倍的快遞費吧。換到國內(nèi)這樣想想，吉林的小明買了海南島的椰子干，等上個把禮拜才收到包裹也不稀奇吧？而用Amazon的Prime服務，無論你在哪兒，Amazon承諾下單后兩個工作日送達。也就是說，東北的小明周一下單，周三就能收到海南島的椰子干了。當然了，這椰子干是不是在小明周一下單后才從海南島發(fā)貨的，那就不一定了。Amazon的這個服務是怎么實現(xiàn)的？和京東類似，Amazon網(wǎng)站上有自營產(chǎn)品、有發(fā)貨產(chǎn)品（FBA）、也有第三方賣家商品。這其中，能夠享受Prime服務的產(chǎn)品，是自營產(chǎn)品和發(fā)貨產(chǎn)品。自營產(chǎn)品和發(fā)貨產(chǎn)品的區(qū)別在商家和Amazon的關系上，但它們的共同點是，商家都需要提前將自己的產(chǎn)品發(fā)到亞馬遜遍布全美的幾個大倉庫去。也就是說，海南椰子干也許在一兩個月以前就已經(jīng)運到了天津的倉庫，所以東北的小明用“兩天限時送達”下單后，很快就能收到貨。那么有人又會說，我不需要那么著急吃椰子干，等兩天和等一周對我來說無所謂的（可能么？），那Prime另外一個在購物上的優(yōu)勢就體現(xiàn)在了退貨政策上。Prime的退貨政策應該來說是比較完善和合理的，有理由的退貨買家不需要出任何費用，也就是說假如你在門市買了件衣服，回家仔細一看衣服破了一個洞，你連開車去商店退這個過程這個油費都不需要，會有人上門來取貨退貨。這個服務我以前在國內(nèi)不是沒有享受過，但只能說太少了。而Amazon的Prime幾乎是為購物做了保證，特別是對于衣物等購買，實在太方便，不用擔心尺寸問題。要知道，6PM退貨也是要收錢的。其次：一站購物圖方便公平地說，Amazon上買便宜么？不見得。但Amazon的優(yōu)勢在于：東西多。想買開架護膚品，不需要drugstore，Amazon上有；想買設計師大品牌衣服，不需要去NM這樣的高端百貨網(wǎng)店刷，Amazon上有；想買廚房小用具不知道去哪兒找，Amazon上有；想買打印紙墨盒不需要去staples網(wǎng)站，Amazon上有；想給娃買玩具，不需要去ToysRUs網(wǎng)站，Amazon上有……Amazon上，什么都有。付或者不付運費，兩天送達或者超過兩天，總之Amazon上啥都有。所以，如果我想找一些特別的東西的話，我就會在Amazon上找找看，因為我還有Prime，感覺上用得越多，我那99刀就花得越值。差點忘了說，Amazon這99刀的年費其實一個會員制可以有五個賬戶用。我在一個論壇上，以每個賬戶15刀的價格賣給了四個人，也就是說，我自己才花了39刀。其實“會過（日子）”也就是“雞賊”的同義詞吧？直郵國內(nèi)玩得轉(zhuǎn)？Amazon直郵中國的具體措施還沒有曝光，但是有渠道稱應該會是利用自貿(mào)區(qū)的倉庫來操作，產(chǎn)品也是針對國內(nèi)消費者的精選產(chǎn)品。那么問題又來了，Amazon怎么才能跟那些已經(jīng)開展了直郵業(yè)務的電商，或者是淘寶代購競爭呢？請允許我大膽地設想一下：1.首先Amazon不太可能在國內(nèi)復制Prime或者其他幾個在美國流行的會員制，因為國內(nèi)的消費者不會為這個掏錢?？纯碈ostco就明白了，連Costco這樣在美國利潤大部分靠會費收入的，到了天貓?zhí)岫疾惶釙M的事兒，電商的會員制至少現(xiàn)在看來行不通；2.包郵還是一個很好的策略，不過也許會提出“多加十塊兩天送達/當天送”這樣的服務來吸引對快遞時間要求的高的消費群體，但是如何部署倉庫的問題有待解決；3.包稅也應該是具有誘惑力的一點。Amazon直郵畢竟還是屬于跨境電商，貨物如果是放在了自貿(mào)區(qū)倉庫的話，小件商品還好；那大件商品，比如空氣凈化器，還是會涉及海關的稅務問題。如果能妥善解決稅的問題，也應該是非常具有吸引力的一點；4.現(xiàn)在看起來，Amazon直郵的貨品應該局限在自營商品這塊。以“直郵”作為賣點也許可以再向供貨商要個新的低價，畢竟幫助沒有能力在國內(nèi)建渠道的中小賣家拓展市場也是一塊誘人的蛋糕。見識有限，請多海涵。不過，縈繞在我腦海里很久的另外一個問題還是沒能解決：Amazon的直郵，將置Amazon.cn于何處呢？

【編者按】在電商格局日益被大平臺把持的今天，垂直電商的官網(wǎng)是否只是擺設？國內(nèi)最大的箱包渠道品牌麥包包官網(wǎng)負責人石斑，她表示麥包包官網(wǎng)運營已經(jīng)被提到公司戰(zhàn)略層面，在2014年發(fā)展健康并正在經(jīng)歷六大變化。一、官網(wǎng)單獨成立事業(yè)部石斑透露，麥包包在2013年年底進行了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，打破原來的部門制，將公司分為產(chǎn)品業(yè)務部和官網(wǎng)業(yè)務部，其中官網(wǎng)業(yè)務部還包含了無線業(yè)務，產(chǎn)品業(yè)務部負責集團商品品牌的運作和銷售。“這樣的組織架構(gòu)，就意味著官網(wǎng)不單純是一個銷售通路了，而會發(fā)揮更多的作用?！倍嗉移放粕谈嬖V一起惠，現(xiàn)在無論是京東、天貓還是唯品會，只要銷量上得去的平臺均對品牌商持強勢態(tài)度，造成品牌商不能堅持自己的發(fā)展節(jié)奏，而必須緊跟平臺的需要來調(diào)整自己的步伐。對此，石斑表示，與其他平臺相比，麥包包對官網(wǎng)的自主控制性更強，未來希望與無線結(jié)合能有更多的玩法出來。一起惠獲悉，麥包包無線端的產(chǎn)品與官網(wǎng)同步銷售。此次雙11活動，麥包包官網(wǎng)和無線端均比天貓等外部平臺提前開始促銷出售，在同等情況下各種資源會更加傾向于麥包包無線端。二、從僅出售自有品牌到也開放平臺自2013年11月開始，麥包包逐漸從僅出售自有品牌轉(zhuǎn)而也賣別人品牌?！拔覀冋谠噲D打造一個箱包時尚ShoppingMall，在這轉(zhuǎn)型的過程中，品牌招商和網(wǎng)站建設的工作至關重要，而其協(xié)同性更是重中之重。”石斑透露，截止到目前為止，麥包包官網(wǎng)一共有3000多個SKU，已經(jīng)有80個箱包品牌入駐。石斑表示，麥包包本次展開的品牌招商業(yè)務是按照全年的規(guī)劃一步一步來進行，前期招商首先考慮在一二線城市有百貨專柜的品牌，并逐漸累積在百盛、新世界等百貨都能看到的海外知名品牌，后面也會考慮一些稀缺品牌。一起惠從麥包包官網(wǎng)觀察到，招商品牌檔次已經(jīng)涵蓋了國外高端品牌到國內(nèi)平價品牌，品類上包括男包、女包、親子包、拉桿箱等箱包種類，其平臺化的布局和框架已經(jīng)初見成型。而與京東和天貓的開放平臺不同的是，麥包包的開放不是讓其他品牌上來開店，而是自己掌控采購、銷售和運營。“正是因為如此，自有品牌和招商品牌是平等的，誰有更好的銷量和轉(zhuǎn)化，資源就會傾向誰，2015年在今天的框架上再做延展?！笔咄嘎丁４送?，石斑表示，為了從搭配的角度滿足客戶更多的需求，2014年年底麥包包官網(wǎng)或許還會嘗試增加其他配飾品類，比如圍巾和眼鏡。三、回到客戶端去思考麥包包官網(wǎng)業(yè)務部最隱蔽的變化是運營思路。石斑說，把自己當作垂直電商反而會束縛團隊的思維和做事方法?！耙粋€平臺的價值到底有還是沒有，不是看你是不是垂直網(wǎng)站，而是看你給客戶帶來什么價值。你做一個箱包平臺，怎么去跟天貓、京東箱包比貨品多？這不現(xiàn)實。貨多的另一面是挑選成本高，而且品質(zhì)還良莠不齊。按照這個思路，我們就把官網(wǎng)定位成給消費者提供最專業(yè)的精選商城，不按照我是垂直網(wǎng)站的思路來運營，反而思路開闊了?！迸e個例子，過去麥包包選擇在哪里買流量，其中一個考慮因素是垂直品類該怎么投放，而現(xiàn)在忘記自己是垂直網(wǎng)站的屬性，主要是看消費者在哪里、消費者需要什么。石斑歡透露，運營思路從純粹的互聯(lián)網(wǎng)角度逐漸回歸到商業(yè)本質(zhì)，這種改變帶來的運營效果非?？捎^，雖然官網(wǎng)流量沒有太大增長，但轉(zhuǎn)化率卻同比2012年提高了70%。四、精細化運營后銷量提高70%一起惠了解到，這并不是麥包包官網(wǎng)第一次開放，早在2010年前后，麥包包官網(wǎng)也有引進外部箱包品牌，大約也有80多個，但是網(wǎng)站的整體建設節(jié)奏沒有配合好，也沒有按照品類規(guī)劃來招商，所以效果不佳。“從根源上來講，那時還是把官網(wǎng)當作一個銷售通路，招商歸商品部負責，官網(wǎng)就負責銷售?，F(xiàn)在官網(wǎng)成立事業(yè)部，從招商到網(wǎng)站頻道建、再到市場推廣等每個環(huán)節(jié)都是自己負責，所以從運營商來說消耗更少，并且可以將精細化運營進行得更深。”石斑說，精細化運營帶來的業(yè)務數(shù)據(jù)變化較大，與2013年同比2014年銷量預計會提高70%左右。五、自有品牌精簡至6個據(jù)麥包包方面透露，針對自有品牌的調(diào)性做了針對性研究，并且對各自的優(yōu)勢進行區(qū)隔化。并且，內(nèi)部品牌線的管理模式更加責任到人，產(chǎn)品是否上新、是否加人等業(yè)務問題均是看品牌業(yè)績話說，決定權(quán)在產(chǎn)品線團隊手里。同時，石斑說，麥包包自上而下對產(chǎn)品品質(zhì)要求比過去更高，一旦發(fā)現(xiàn)差評較多的產(chǎn)品，寧愿銷毀產(chǎn)品也不會為賺錢賣給消費者。“這已經(jīng)是成為整個公司大的原則了，我們很怕用戶買了不滿意不再來了?！币黄鸹萘私獾剑怨倬W(wǎng)產(chǎn)品重新梳理之后，退貨率整站大概維持在6%～7%，是整個行業(yè)的平均水平低一半，與兩年前相比約降低了40%。六、推廣資源朝官網(wǎng)傾斜一起惠了解到，麥包包官網(wǎng)加無線的銷量占比已經(jīng)達到了60%以上，這一比例或許明年還會繼續(xù)提高。麥包包市場總監(jiān)香茗透露，目前整個公司的市場推廣資源會適當向官網(wǎng)傾斜，到2015年市場推廣費用還會有所增加，整體基調(diào)是往外發(fā)展。石斑分析，除了市場推廣之外，麥包包官網(wǎng)對會員的運營會繼續(xù)加強。并且，麥包包官網(wǎng)之所以能夠銷量占比高，與對會員的積累與運營分不開?！皬?010年開始我們沉淀會員，現(xiàn)在大概有1200多萬的注冊會員，過去我們在四大門戶投放得多，現(xiàn)在已經(jīng)過了那種推硬廣告的階段了，更希望嘗試新媒體，通過QQ、微博和微信實現(xiàn)與顧客點對點的溝通?！痹谂c用戶溝通的邏輯方面，麥包包有自己的一套獨特的運作經(jīng)驗，一是以會員為中心，讓用戶多來、多看、多買、買更貴。二是對用戶實行標簽化管理，根據(jù)用戶的靜態(tài)屬性、行為屬性、購物屬性把用戶分為128個小組?！皩τ谌魏我粋€來麥包包的顧客，基本上都會有256個標簽，再來一次逐漸把標簽豐富，豐富之后把相關的會員分成128個小組，可能有10萬人是這個小組，有幾十萬人是這個小組，對每個小組分類去營銷?！贬槍湴辛Χ裙倬W(wǎng)運營策略，有線下知名品牌電商操盤人分析，作為互聯(lián)網(wǎng)品牌在2015年不能只跟淘寶和天貓走了，減少淘寶和天貓的占比，擴大其他渠道的占比，才是保證不被邊緣化的做法。而且作為品牌商，未來導購+官網(wǎng)+APP可能會走出一種新型模式，加強官網(wǎng)與無線的聯(lián)合運營，命脈是掌握在商家自己手上。

【一起惠訊】11月5日消息，在臨近雙11之時，上海有十多家品牌商進行了閉門討論。與前面五次雙11相比，今年雙11預熱氣氛明顯下降，品牌商認為雙11越來越像春晚，沒有沖動沒有刺激更沒有驚喜，一切均是在常規(guī)化作戰(zhàn)。“雙11進行到今年已經(jīng)是第六次了，商家對雙11的運作趨于理性，從預算、備貨、預熱到售后等各個環(huán)節(jié)均有經(jīng)驗；從天貓的角度來說，也很難找到新玩法刺激高增長，從各家品牌商PC端的數(shù)據(jù)推算，今年較去年相比能有30%的增長已經(jīng)是極限了；而消費者對雙11也不再沖動，不過是像過年吃餃子、看春晚必須得有。”品牌商告訴一起惠，從各方角度來說今年雙11肯定不像從前能有諸多興奮點可陳述。即便如此，品牌認為雙11仍然非常有價值，單日訂單量達到峰值是對團隊電商運營能力的大檢閱，并且參加雙11逐漸從賠本賺吆喝轉(zhuǎn)而開始真正賺錢。討論結(jié)束之后，一起惠就此總結(jié)了他們對2014年雙11的七大精細化做法與真實判斷。1、天貓PC端增長態(tài)勢疲軟今年各家雙11到底能做多大？品牌商認為與天貓整體銷量密切相關?！敖衲甏蠹业匿N量會緊緊跟著大盤走，如果大盤翻倍增長，商家差也差不到哪里去。如果大盤只有30%的增長，你想要60%的增長，那肯定難死了。”與此同時，眾多品牌商也告訴一起惠，從PC端日常的流量來看，今年雙11當天PC端的增幅最低或許只有10%?！芭c去年相比，PC端平日流量基本持平，所以較去年的350億今年雙11總體銷量增幅頂多在10%～30%之間。”基于此，上述十多家品牌商一致認為，PC端唯一的增長因素在于雙11貨品本身。“如果主會場和分會場的賣家備貨給力，讓消費者真正覺得賣得值，這會大大釋放消費者的購買欲望，或許會意外拉高銷量?！钡珜τ谡嬲拇笃放苼碚f，在雙11當天讓利十分有限?！捌匠５拿?0%～45%，這一天也有39%～43%，我們肯定不會不顧品牌形象和新品牌一樣亂打折?！币晃慌放齐娚特撠熑送嘎叮衲觌p11天貓要求鞋服類商家備貨必須與線下同款，并且在天貓是首發(fā)，這其實是在用微利搶占線下市場。而對于新品牌而言，也不再像過去那樣為了搶占銷售名次，而高價買廣告、低價出售商品。大家開始嚴格做好市場預算，在能賺錢的情況下做好雙11銷售額。“去年雙11玩死了一批品牌商，備貨幾千萬最后只賣了幾百萬，或者備貨上億最后只賣一兩千萬，售罄率不到30%的品牌商今年庫存壓力非常之大。今年大家都學乖了，不可能再冒一次擠壓庫存的風險。所以從備貨上說，今年各家新品比例不會太高，而且去年的庫存今年肯定還要拿出來再賣。”2、唯一的驚喜在移動端與PC端相比，從各家品牌商移動端的數(shù)據(jù)來看，移動端的數(shù)據(jù)雖好看但“虛”的成分比較大?！案骷覍ν庹f無線端銷量占比超過50%，但實際上心里都明白，其中多少比例訪問路徑還是在PC端，不過沖著無線端的專項價格來下單。移動端銷量真實占比能有35%就算很不錯的，這是由天貓平臺本身的局限性所決定的，他們在無線端不足以從根本上改變用戶行為，很多時候玩的還是左手倒右手的游戲?！贝送猓瑹o線端的流量雖增長快，但垃圾流量較多，而且轉(zhuǎn)化率低。加上諸如360這樣的廣告商更愿意把有效流量給APP，而不愿意給電商網(wǎng)站。所以品牌商想要真正完好移動端，在今年雙11中還屬不易。雖然如此，但品牌商一致認為，今年天貓雙11唯一的看點就在于移動端?！癙C端已經(jīng)能猜測到結(jié)果，唯一猜不透的就是大盤增長與移動端增長了，無線端或許會給此次雙11貢獻驚喜，有些品牌三四線城市的手機下單比例比一線城市還要高?！?、不能慣著天貓得罪其他平臺與其他平臺相比，天貓依然是絕多數(shù)品牌的第一大線上通路?！熬〇|看起來賣得多，但是賬期長。唯品會賣得快，但扣點高，也有賬期問題，而且退回來的貨隨意包裝退回來就像垃圾。天貓雖然最強勢，但相對而言可控性比較強?！贬槍﹄p11當天各家平臺如何鋪貨？各家平臺承擔的任務又是什么？“許多品牌商計劃得很好，這個平臺賣貨，那個平臺清庫存，到最后發(fā)現(xiàn)能做好一兩家平臺就不錯了。實際上只有每家平臺都需要我們竭盡全力，天貓可以要求我們用90%的精力在他的平臺上，但不能要求我們完全不理其他平臺?！币晃痪€下品牌商直言，盡管天貓銷量占比重，但慣著天貓的強勢而得罪其他平臺不值得，長期下去只會被天貓拿住咽喉。而針對今年天貓雙11力挺國際品牌的做法，國內(nèi)品牌認為國際品牌很難支撐得住陡增的訂單量?！八麄儎?cè)胩熵?，平時一個月就賣十幾萬，到了雙11仗著天貓給的資源而忽然賣幾千萬甚至上億，但是他們的IT系統(tǒng)、物流、售后等環(huán)節(jié)都沒匹配上，也沒打過硬仗，賣得越多說不定導致他們后面死得越快。”正是因為如此，品牌商認清了跟著某家平臺轉(zhuǎn)而不去布局其他渠道會很危險?！皬奶云放频絿鴥?nèi)傳統(tǒng)品牌，再到海外時尚品牌，天貓每個階段都有自己的扶持目標。作為品牌商需要明白的是，雙11當天做得好是因為自己的運營能力扎實，還只是憑借天貓給予的資源支持。把大促與資源支持當作飯吃，容易上癮自費武功?！?、品牌商大鋪雙11廣告是傻帽行為針對雙11，商家該如何做市場預算？對于品牌市場滲透率不強的品牌而言，在雙11當天會考慮做一些市場廣告投放。但他們認為，如果沒有財務模型憑直覺認為哪個活動好就參加，后面總的算下來往往賠本。“過去天貓免費給我們海景房，現(xiàn)在他們必須看到我們在線下投放了廣告，并且放上天貓的Logo，才肯和我們置換資源。不僅是外部環(huán)境變了，我們自身的意識也發(fā)生了變化。過去我們做雙11，不管多少錢肯定要買流量，只要能做出銷售業(yè)績。現(xiàn)在先做預定銷售目標，在預定銷售目標上稍微多鋪點貨，通盤算下來還能賺錢的情況下，考慮能有多少錢去做廣告投放，拿不準的流量不買，太貴的流量也不會買?！倍嗟囊痪€品牌商則認為，針對雙11投放廣告是為他人做嫁衣。“雙11前后流量是最貴的，而且買與不買對客戶的影響并不大，雙11那一天流量自然會進店，你花大錢做廣告就太傻了，實際上好處都被天貓得了?！贝送猓恍┻\營成熟的品牌商透露，過去廣告在天貓站內(nèi)投放得更多，而現(xiàn)在是在站外投放得更多?！艾F(xiàn)在流量渠道比過去更多，各家賣流量的平臺也專門為雙11留下了空檔，到了第四季度就會因雙11而漲價?！?、售罄率低于30%會玩死自己“今年雙11多少商家賣的是去年雙11的庫存，或庫存面料翻單？”一位不愿具名的服裝類目商家告訴一起惠，去年雙11玩死了一批人。正是因為如此，今年品牌商非常重視對售罄率的控制?！笆垠缆嗜绻麤]達到30%后續(xù)會比較麻煩，超過50%以上日子才會好過點?！币皇窃趥湄涬A段要非常理性?！癟OP10與TOP20的賣家在雙11當天的銷量增長量級是不一樣的，每個商家可以根據(jù)自己的日常運營猜測當天能有多少增長，不要單憑廣告或者資源支持就盲目備貨，另外還要優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)?！倍窃陬A熱階段和雙11當天每個環(huán)節(jié)都要把我好。“0到8點的銷量基本是由預熱產(chǎn)生的，這個銷售比例做得好的話會達到近40%。雙11當天怎么做好店鋪氛圍、貨品成列、產(chǎn)品描述等運營細節(jié)，均關系到售罄率高低。”三是在售后環(huán)節(jié)要及時處理?！笆酆筇幚砟芰﹃P系到退貨率和店鋪評價，據(jù)說去年有的賣皮草的店鋪退換貨率高達60%，如果退貨率高比沒賣出去損失還大。”6、雙11當天官網(wǎng)扮演什么角色？在雙11當天，自有官網(wǎng)該扮演什么角色？有的品牌商選擇在自家官網(wǎng)也同步做促銷，甚至提前做促銷?！白约夜倬W(wǎng)的顧客基本是會員，提前釋放雙11的促銷算是回饋會員的一種方式?！币灿衅放粕陶J為自家官網(wǎng)不用顧及雙11?！白约夜倬W(wǎng)做的是會員生意，天貓雙11做的是賣貨生意，這一天我們就是沖著賣貨賺錢而去的，所以在雙11當天做自己的平臺沒意思，因為大潮都在往天貓涌，我們只要把全部的精力用在天貓上就好了。你在官網(wǎng)做動作與不做動作，從我們的實際效果來看只有些微差異，不值得費那個勁。”一起惠發(fā)現(xiàn)，品牌商對于雙11的態(tài)度日益理性和嚴謹，以至于需要自找興奮點去鼓勵和歷煉團隊?！巴甏螂p11這一仗很匆忙，團隊像打了積血一樣，今年什么都是按部就班地來，就是對當天的臨門一腳還有興奮點。為了在日常平淡工作中尋找到一點刺激，使得本來流程化的事情變得有所不同，我們會把銷售目標調(diào)到團隊踮腳還差一點夠不著，比如今年本來計劃一個店能賣7500萬，最后給團隊的制定的目標是賣一個億，讓他們圍繞著這一個億來倒騰事情?！?/div>