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倉庫
圍繞著超過600萬家夫妻小店供貨生意展開的快消品B2B市場的角逐,漸趨分化。一方面,資本大潮今年持續(xù)退場快消品B2B領(lǐng)域,此前慣于失血貼補(bǔ)的一干快消品B2B創(chuàng)業(yè)公司因缺乏后續(xù)資金的支持,正相繼爆發(fā)危機(jī)。而有資金、有品牌的互聯(lián)網(wǎng)電商公司,及有供應(yīng)鏈、有物流能力的大型商超的B2B業(yè)務(wù)卻在加速下沉、潤物無聲?!渡虡I(yè)觀察家》認(rèn)為,快消品B2B模式一定能跑出來,不過加速度到來的“洗牌期”在表明這個超萬億的市場已提前進(jìn)階為“大佬的游戲”。這也是為什么上半年“大公司”還在持續(xù)進(jìn)入的原因——5月,阿里45億元戰(zhàn)投匯通達(dá),騰訊戰(zhàn)投快消品B2B公司惠下單,美團(tuán)入股掌上快消。快消品B2B的下半場會怎么走?京東新通路618的最新動作中透露了一些信號。一三四五線小店的“選擇”在湘中三線城市婁底,85后宋兵的雜貨店成為當(dāng)?shù)氐谝患覓炫啤熬〇|便利店”。加上倉庫大概100平米左右的門店,宋兵只繳納了1萬的質(zhì)保金,無需加盟費(fèi),就成為了婁底首家京東便利店的店主。選擇掛牌京東便利店之前,宋兵有過5年的打工經(jīng)驗(yàn),也對市場上的一些便利店政策做了了解。比如從東莞開到婁底的國內(nèi)本土便利店之王美宜佳,今年在婁底的擴(kuò)張速度很快,宋兵沒有考慮加盟美宜佳,卻選擇了京東便利店。宋兵說,他的理由很簡單:京東作為電商平臺,在全國年輕消費(fèi)者心中都有廣泛的品牌知名度,掛牌京東首先看中的就是品牌的背書。而美宜佳,雖然在線下很強(qiáng),但更多是零售業(yè)內(nèi)人士周知,在品牌上,京東的優(yōu)勢更明顯。同樣,與宋兵一街之隔開店的孫強(qiáng),他是今年從深圳返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的90后小店主。他選擇接手了一家更小的雜貨鋪“三維超市”,店面經(jīng)營面積不到50平米。雖然此前完全沒有零售經(jīng)驗(yàn),他也沒有選擇加盟連鎖便利店,而是選擇自己進(jìn)貨經(jīng)營,做自己命名的雜貨鋪。而京東新通路掌柜寶是他進(jìn)貨的渠道之一。即使是在內(nèi)陸的三線城市,宋兵、孫強(qiáng)開小店的進(jìn)貨渠道相比父輩多了很多的選擇。他們都能隨口說出很多的快消品B2B進(jìn)貨平臺,但很快也固定在兩家之間。而選擇的標(biāo)準(zhǔn)只有兩個:性價比和貨品的豐富度、穩(wěn)定性。整體而言,京東在日化品類等有價格優(yōu)勢,步步高品類比較齊全,休閑食品等都能滿足。”宋兵說,湖南本地超市步步高BBG和京東新通路解決了其店內(nèi)大部分日化用品、水飲、休閑零食等供應(yīng),剩下店內(nèi)的水果及短保的乳制品等本地批發(fā)市場進(jìn)貨,他的進(jìn)貨基本是手機(jī)解決。而孫強(qiáng)店內(nèi)部分商品還是由婁底當(dāng)?shù)嘏l(fā)市場送貨上門。宋兵、孫強(qiáng),是國內(nèi)三四五線城市600多萬小店主的縮影。相比上一代雜貨鋪店主,他們的共性是年輕,成長于互聯(lián)網(wǎng),習(xí)慣網(wǎng)絡(luò),熟稔于各種互聯(lián)網(wǎng)工具,比父輩更懂得如何用手機(jī)解決一切經(jīng)營的問題,因此進(jìn)貨、管店都在線上。比如孫強(qiáng),京東新通路今年上半年上線線上店鋪,他的小店已經(jīng)率先將門店的商品上線到了京東便利店的線上店鋪,門店周邊三公里的消費(fèi)者都可在京東便利店小程序看到他的門店,宋兵可在“坐商”之余,找到一份線上下單購買的增量業(yè)務(wù)?!叭绻€上訂單多了,專門再聘一個小工做配送都可以?!彼伪蛯O強(qiáng)都很期待線上訂單的增量。二京東新通路的進(jìn)階能夠比競品更早下沉、出現(xiàn)在內(nèi)陸三四線小城,本身能夠說明京東便利店去年的全國擴(kuò)張,已經(jīng)出了階段性成績。而作為京東集團(tuán)“火車頭1號”項目,京東新通路的野心亦不僅在一個“掛牌”的規(guī)模。從去年開始京東便利店宣布啟動全國擴(kuò)張,京東新通路在模式內(nèi)容上不斷精進(jìn)、出新,已做了多方面的進(jìn)階。一)供應(yīng)鏈能力進(jìn)階業(yè)已達(dá)成共識的是,對小店的改造,業(yè)界都認(rèn)為正確的次序應(yīng)該是“貨-場-人”。即,貨是首位的。因?yàn)樾〉甑慕?jīng)營,最大的“痛點(diǎn)”還是在貨。貨能否齊備、穩(wěn)定供應(yīng),品質(zhì)能否有保障。一個數(shù)據(jù)是:全國假貨80-90%都是從小店賣出去的。然后是,商品的同質(zhì)化。隔壁賣什么,小店賣什么是常景。然后是價格。哪怕不是假貨,小店的傳統(tǒng)進(jìn)貨通常是經(jīng)過層層盤剝,采購價被壓至整個供應(yīng)鏈的末端,要不價格高,要不品質(zhì)堪憂。由此,快消品B2B平臺的比拼,核心的服務(wù)還是供貨能力。只有組織、提供性價比高的商品,才能吸引到小店的關(guān)注和黏度。商品的組織能力即供應(yīng)鏈能力。截至目前,京東新通路已經(jīng)多領(lǐng)域深度合作全國大牌1000+,區(qū)域品牌300+。加之京東本身優(yōu)勢的物流能力,及今年3月新通路啟動的“聯(lián)合倉配”,“商品+物流”的強(qiáng)配套,使得京東新通路的商品供應(yīng)目前已能滿足全國小店主“又省又快”的進(jìn)貨需求。典型的在婁底,宋兵和孫強(qiáng)的下單,基本上次日即可送達(dá)門店。京東新通路的標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)則是:目前,85%以內(nèi)的京東自營訂單可實(shí)現(xiàn)24小時內(nèi)送達(dá)。京東新通路在供應(yīng)鏈能力上最新的進(jìn)展是,借力618的布局,京東新通路的聯(lián)合倉配也已覆蓋超過500個區(qū)縣,20%的掌柜寶用戶已享受到了聯(lián)合倉配服務(wù)。618期間,聯(lián)合倉可享掌柜寶平臺全部促銷優(yōu)惠,并為門店提供效率更高的配送服務(wù)。同時,京東餐飲也是今年3月京東新通路宣布的兩項重磅業(yè)務(wù)之一。目前,京東餐飲已與益海嘉里、太太樂、海天、正大、中糧、德青源、伊賽牛肉、農(nóng)畉豬肉、順鑫農(nóng)業(yè)、山東首鮮等數(shù)百家上游供應(yīng)商合作,這意味著京東新通路可向小店店主供給干貨調(diào)味、米面糧油、肉禽蛋奶、日配生鮮等鮮食、生鮮品類,加之京東新通路在供應(yīng)鏈上推出的產(chǎn)品定制等措施,目前在商品上幫助小店實(shí)現(xiàn)商品的差異化。二)平臺整合能力進(jìn)階京東新通路平臺整合能力的長進(jìn)可以先看一組數(shù)據(jù):618大促首日,京東掌柜寶一天的銷售額接近2016年全年的銷售額,是5月日均銷售額的6倍。倍增如何得來?京東新通路做了兩個動作。1)聯(lián)合億滋、聯(lián)合利華、旺旺等七大廠商,推出了覆蓋數(shù)百個商品的抵用券。整合脈動、好麗友、寶潔、恒安、藍(lán)月亮等20余個品牌輪流推出“超級大牌日”。2)整合了多輪秒殺、直降、抽獎、累計進(jìn)貨返利、超級大牌日等大規(guī)模讓利營銷。比如線上“瘋狂618”和“有球必應(yīng)”活動。作為快消品B2B平臺,京東新通路一端連著上千家品牌廠商,一端連著線下百萬便利店,兩端資源的撬動直接關(guān)涉平臺整合能力。包括今年618的小程序線上店鋪,這亦是京東新通路的平臺整合能力的提升。因?yàn)閷ζ放粕虂碚f,一個入口,兩份數(shù)據(jù),線上線下都覆蓋到,曝光量大增,動銷效果是呈幾何倍數(shù)增長。三)技術(shù)能力進(jìn)階京東的技術(shù)能力,首要還是體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力的賦能,能不能讓夫妻小店更省事。《商業(yè)觀察家》認(rèn)為,快消品B2B市場的競爭,比拼的其實(shí)是三塊內(nèi)容:能不能幫夫妻店省錢;能不能幫夫妻店多賺錢;能不能讓夫妻店更省事。“省錢”的“抓手”在進(jìn)貨價。多賺錢,當(dāng)然就是要開源節(jié)流。對小店而言,成本本身相對降至最低,開源因此更重要。由此,小店主都很期待能有更多的渠道幫助小店賣貨,進(jìn)而幫助小店多賺錢。相對比品牌化門店期待大數(shù)據(jù)、人工智能等高精尖技術(shù)的加持,夫妻小店眼下最迫切的需求是如何低成本獲取線上增量。由此,這也成就京東新通路的殺手锏應(yīng)用的上線——線上店鋪小程序。618前夕,京東便利店“線上店鋪”小程序正式對全部掌柜寶用戶開放。店主在京東掌柜寶進(jìn)貨后,可一鍵將商品“搬到”線上店鋪進(jìn)行銷售。這意味著小店店主期待的線上增量在實(shí)質(zhì)性打通。京東便利店店主可一鍵線上銷售。線上店鋪是嵌入在京東掌柜寶中的一個智能化系統(tǒng)。店主可以自主申請開通,并對店鋪進(jìn)行個性化運(yùn)營設(shè)置,如店鋪名稱,服務(wù)時間(指配送時間),運(yùn)費(fèi)價格、免運(yùn)費(fèi)金額,店鋪二維碼,店鋪公告。這個線上店鋪等于是給小店店主創(chuàng)造了一個簡單、方便的線上增量。一是可以把店內(nèi)商品都“搬”到線上銷售,靠京東便利店小程序?qū)Я?,多了一個線上獲客渠道。二是線上店鋪系統(tǒng)可以成為小店經(jīng)營的管理工具,比如可以設(shè)置店鋪滿減、商品直降等促銷活動,也可以進(jìn)行會員營銷和經(jīng)營,提升復(fù)購轉(zhuǎn)化。三是支付即會員的理念,通過京東支付結(jié)賬的顧客將自動成為線上店鋪的會員,京東的線上數(shù)據(jù)校準(zhǔn)補(bǔ)全用戶畫像,可幫助門店快速圈粉,提升周邊用戶的粘性。比如孫強(qiáng)就準(zhǔn)備開通掌柜寶“線上店鋪”,獲得一個專屬其小店的獨(dú)有的店鋪二維碼。消費(fèi)者到店,通過掃描店鋪二維碼,便可直接關(guān)注孫強(qiáng)的小店,此后可在不到店的場景下也完成線上下單消費(fèi)。而對從來沒有到過孫強(qiáng)小店的消費(fèi)者,門店也可通過京東便利店的公眾號和京東便利店的小程序輻射到,系統(tǒng)將自動列出附近的線上店鋪,這一定程度上能擴(kuò)大小店的輻射半徑,可能幫助小店賣出更多的商品。而更長遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)價值也在開啟。開通線上店鋪后,小店也能沉淀用戶信息和消費(fèi)數(shù)據(jù)。如此,和連鎖品牌便利店一樣,小店在擁有了充足的數(shù)據(jù)信息后,便可以更有針對性地根據(jù)數(shù)據(jù)來調(diào)整店鋪日常商品經(jīng)營結(jié)構(gòu),提升坪效。如前所述,通常單個的夫妻小店,選擇上線第三方外賣平臺,這些平臺都提出了高達(dá)7-10個點(diǎn)的高抽成。而商超行業(yè)本身利薄,抽成7個點(diǎn)意味著小店的線上淪為第三方外賣平臺打工者。而京東新通路線上店鋪小程序,可讓小店擁有自身的流量,自己運(yùn)營和配送。用定期大促培養(yǎng)店主“進(jìn)貨”的習(xí)慣,用京東的品牌為小店做品質(zhì)“背書”,用小程序簡化夫妻小店開網(wǎng)店的難度,給小店增加流量入口,給小店做增量??煜稡2B的下半場,這就是京東新通路提高小店店主的平臺黏度和訂貨頻率的“打法”。(注:文章中宋兵、孫強(qiáng)均為化名)
一起惠2018-06-06 10:09:36434 次
蘇寧易購現(xiàn)有倉庫及服務(wù)覆蓋范圍蘇寧易購目前在全國有十二個始發(fā)倉庫,分別是:南京、北京、上海、廣州、沈陽、成都、武漢、西安、杭州、深圳、重慶、天津。其中南京、北京、成都、廣州四個倉庫提供全國發(fā)貨服務(wù),沈陽、武漢、西安、上海四個倉庫分別提供東北、華中、西北、華東(浙江、福建、上海、江西)片區(qū)發(fā)貨服務(wù),杭州倉庫提供浙江省發(fā)貨服務(wù),深圳、重慶、天津倉庫提供同城服務(wù)。系統(tǒng)會根據(jù)實(shí)際庫存情況為您選擇發(fā)貨庫房,已確保您能更快收到訂購的商品。倉庫覆蓋區(qū)域南京東北、華北、華東、華南、華中、西北、西南片區(qū)北京東北、華北、華東、華南、華中、西北、西南片區(qū)成都東北、華北、華東、華南、華中、西北、西南片區(qū)廣州東北、華北、華東、華南、華中、西北、西南片區(qū)沈陽東北片區(qū)上海浙江省、江西省、福建省、上海市武漢華中片區(qū)西安西北片區(qū)杭州浙江省深圳同城天津同城重慶同城提醒注意因發(fā)貨倉庫不同,貨物配送到您手中的配送時間會有所不同,提交訂單后系統(tǒng)會提示您準(zhǔn)確的配送時間,請您關(guān)注。
一起惠2018-05-22 10:56:30320 次
快遞服務(wù)主要包括四個環(huán)節(jié):快件攬收、快件中轉(zhuǎn)、干線運(yùn)輸和快件派送。把它們比喻成“四節(jié)甘蔗”,順豐采取自營模式從頭啃到尾。其它快遞公司采取“自營+加盟”模式,自己啃中間兩節(jié)——“快件中轉(zhuǎn)”和“干線運(yùn)輸”兩節(jié),頭上的“快件攬收”和尾巴上的“快件派送”讓加盟商去啃。根據(jù)“自營”還是“自營+加盟”,民營快遞公司的分野涇渭分明:順豐、非順豐。按照上述標(biāo)準(zhǔn),采取自營模式的京東物流似乎與順豐同出一門。其實(shí),京東物流與所有的快遞公司的差別遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于順豐與其它快遞公司。“非順豐”公司份額擴(kuò)張2017年,順豐業(yè)務(wù)量達(dá)30.5億件,同比增長18.3%,但市場份額卻下降0.5個百分點(diǎn)至7.6%。也就是說,“自營+加盟”模式的市場份額超過92%且在緩慢上升。中通保住了“王座”,2017年業(yè)務(wù)量達(dá)62.2億件,市場份額為15.5%,較2016年高0.9個百分點(diǎn)。曾經(jīng)距離中通僅一步之遙的圓通,盡管2017年業(yè)務(wù)量凈增6億單,市場份額卻降至12.6%,與中通的距離拉大了。2017年,韻達(dá)、百世的表現(xiàn)可謂“如狼似虎”,業(yè)務(wù)量分別凈增14.8億和15.7億,增幅分別為45.6%和71.4%。孟子說“夫物之不齊,物之情也”,用戶需求也總是千差萬別。快遞貴重物品或重要合同/證件時,用戶最在意的是安全、快捷,對價格不敏感。自營模式起點(diǎn)高、服務(wù)品質(zhì)有保障,對高端需求來講,順豐曾經(jīng)是無可替代的選擇,但沒有人買兩提衛(wèi)生紙還要用順豐半日達(dá)。順豐市份額下降有兩方面的原因:一是電商向縱深發(fā)展,從低線城市獲得大量網(wǎng)購訂單,順豐顯然不是首選;二是采取“自營+加盟”快遞公司中的佼佼者已成為巨頭并紛紛登陸資本市場,管理水準(zhǔn)及人才、技術(shù)、資金實(shí)力日新月異,承攬高端訂單的條件已經(jīng)成熟,開始分流順豐的傳統(tǒng)客戶?!俺愿收帷钡淖藙莶灰粯禹権S業(yè)務(wù)量排在“三通一達(dá)”之后,2017年又被百世快遞超過,但順豐的營收、凈利潤卻遠(yuǎn)超同行。為簡明起見,本文僅以申通、圓通為樣本與順豐進(jìn)行對照。2017年,順豐、申通、圓通快遞業(yè)務(wù)量分別為30.5億件、39億件和50.6億件。這一年,順豐營收710.9億元,申通、圓通分別為126.6億和199.8億??梢钥吹剑晖?、圓通營收加起來不到到順豐的一半。2017年,順豐單票快遞業(yè)務(wù)收入23元,圓通、申通分別為3.84元和12.3元。懸殊差距由兩方面的原因?qū)е拢菏紫仁悄J讲煌?,順豐把四個環(huán)節(jié)的收入統(tǒng)統(tǒng)據(jù)為己有。順豐收費(fèi)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。2014年,順豐單票收入為23.6元,比行業(yè)平均值高60%;2017年,順豐單票收入降了五毛錢,而行業(yè)均價僅2.48元,順豐比行業(yè)平值高87.8%。面對激烈的行業(yè)競爭,順豐的策略顯然是先收入再保份額。但這也是出于無奈,2017年扣非凈利潤率僅為5.2%,如果拿優(yōu)質(zhì)服務(wù)去打價格戰(zhàn)必然陷入巨虧。假如沒有上市,順豐或許有其它的選擇。順豐賺的是辛苦錢順豐收費(fèi)那么高,凈利潤率那么薄,錢都到哪里去了?順豐收費(fèi)比行業(yè)平均價格高80%,但毛利潤率未見有多高。2015年,順豐毛利潤率為22%,比申通、圓通分別高5個百分點(diǎn)和9個百分點(diǎn)。2017年,申通與順豐的差距縮小到2個百分點(diǎn)。圓通毛利潤率只有11%,營收增速亦明顯低于申通和順豐。順豐營收成本主要包括外包、薪酬、運(yùn)輸成本、辦公及租賃、物料、折舊及攤銷等。2017年,這六項支出累計起來占營收的77.8%。其中外包成本279億、營收的39%;薪酬支出100.7億、占營收的14%;這兩項成本合計高達(dá)380億、占營收的53%,主要都是人力成本。2017年順豐27.4億折舊及攤銷是“不變成本”,不管有沒有生意都要發(fā)生,而380億人力成本是“可變成本”。與不變成本對應(yīng)的是生產(chǎn)資料消耗、與可變成本對應(yīng)的是勞動力消耗。提供產(chǎn)品或服務(wù)的價值中,生產(chǎn)資料價值與勞動力價值的比例稱為“資本有機(jī)構(gòu)成”。假如一架波音飛機(jī)每年折舊、維護(hù)成本為1個億,機(jī)組成員年薪1000萬,這架飛機(jī)所提供航空服務(wù)的資本有機(jī)構(gòu)成即為10:1。通俗地講,就是10萬年薪雇個人玩價值1000萬的機(jī)器(假設(shè)折舊期為10年)。所以盡管民航從業(yè)者工資水平較高,但民航卻是資本密集型行業(yè)。按照2017年的數(shù)據(jù),順豐資本有機(jī)構(gòu)成為1:14,與民航相差一百多倍。盡管順豐有數(shù)十架飛機(jī)、數(shù)萬臺機(jī)動車、上百萬平米倉儲設(shè)施,但與其它快遞公司一樣,是勞動密集型企業(yè),賺的都是辛苦錢。純正的互聯(lián)網(wǎng)公司資本有機(jī)構(gòu)成也相當(dāng)?shù)?,但那是智力密集型企業(yè)。類似的還有律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所、設(shè)計師事務(wù)所。頂尖投資機(jī)構(gòu)如高盛,屬于資本密集加智力密集。絕大多數(shù)服務(wù)業(yè)都屬勞動密集型,社會對它們的需求是海量的。但有一點(diǎn)要記?。簞趧用芗推髽I(yè)估值不高,最牛的快遞公司也不例外。市值超過1000億美元的UPS,市盈率、市銷率分別為30倍和1.4倍。聯(lián)邦快遞市盈率、市銷率分別只有22.5倍和1.02倍。順豐市盈率、市銷率分別為43倍和2.9倍,考慮到“高成長性”(其實(shí)營收增速只有23.7%)和A股投資者的“慷慨”,當(dāng)前略高于2000億的市值基本合理。京東物流不是快遞公司2016年11月,京東物流對第三方賣家全面開放;2017年4月,京東物流宣布獨(dú)立運(yùn)營;2017年中,劉強(qiáng)東接受媒體采訪時稱“未來快遞就兩家,就是順豐和京東!”2018年1月,虎嗅一篇文章曾預(yù)言《京東順豐必有一戰(zhàn)》。2018年2月14日,京東物流完成A輪融資,融資額25億美元,投后估值超過130億美元。2018年5月,劉強(qiáng)東改口稱“京東物流在全國范圍內(nèi)還沒有一個真正意義上的物流競爭對手。”或許有旁觀者覺得劉強(qiáng)東出爾反爾,等著看京東、順豐“互掐”的熱鬧?!盎テ笔巧俨涣说?,但劉強(qiáng)東說得沒錯——“其它的要不就是快遞公司,要不就是倉儲公司,要不就是快運(yùn)公司?!痹S多人認(rèn)為京東物流與順豐都采用的都是直營模式,兩者的差別只在體量上。其實(shí)京東物流與所有快遞公司、倉儲公司、快運(yùn)公司有根本性的不同。京東物流本質(zhì)上是一家貿(mào)易公司。上文講快遞業(yè)務(wù)有“四節(jié)甘蔗”:快件攬收、快件中轉(zhuǎn)、干線運(yùn)輸和快件派送。京東為第三方配送沒有“攬收”之說,一律要賣家把商品發(fā)至京東倉庫。2017年,順豐快遞業(yè)務(wù)收入706億,運(yùn)營著136座倉庫,總面積近140萬平米。套用零售業(yè)概念,順豐倉儲設(shè)施的“坪效”是5萬元/平米。同期京東物流收入259億(取京東的覆約費(fèi)用,有一定誤差),78個城市運(yùn)營的486座倉庫總面積超過1000萬平米,“坪效”0.26萬元/平米,約為順豐的1/20。盡管不可能像豐田那樣實(shí)現(xiàn)“零庫存”,但以盡可能少的倉儲面積,實(shí)現(xiàn)盡可能多的營收無疑是所有快遞企業(yè)的努力方向。谷歌有一個著名的理念:“用戶在首頁上花費(fèi)的時間越短越好”,快遞公司的價值觀則應(yīng)當(dāng)是“商品在我們手里的時間越短越好”。2017年末,京東存貨賬面值達(dá)417億元,存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)超過45天!據(jù)悉,京東物流未來還準(zhǔn)備將倉儲面積擴(kuò)大到5000萬平米。京東物流大建特建倉庫原因有二個:第一是以儲代運(yùn),提高配送時效性。順豐的法寶是“天網(wǎng)”——主要由57架全貨機(jī)+散航構(gòu)成。日均3400個班資、發(fā)貨量3040噸,占全國航空貨運(yùn)總量的23%,2017年,順豐總業(yè)務(wù)量30.5億票,其中7.6億票經(jīng)由空運(yùn),占比約25%。京東沒有“天網(wǎng)”,就拼命建倉庫,把商品囤到用戶家門口。嚴(yán)格來講這不叫快遞而是“落地陪”。“211限時達(dá)”可在當(dāng)天完成上午11點(diǎn)前下的訂單;“極速達(dá)”可以2小時內(nèi)完成商品配送,支撐此類服務(wù)的必然是前置倉庫、不可能是“天網(wǎng)”。#將來用戶一下單,送貨小哥就跨上電動車,要多快有多快#第二是“網(wǎng)羅”第三方賣家并占用它們的資金。京東存貨賬面值驚人,但應(yīng)付賬款更驚人。2017年末,應(yīng)付賬款高在743億。巨額存貨主要是自營業(yè)務(wù)形成的。貨已賣給京東,但還在庫房里,供應(yīng)商當(dāng)然拿不到錢,就算賣了也要再等一段時間。另外,再截流一部分第三方賣家的貨款,所以應(yīng)付賬款比存貨賬面金額還高326億!隨著5000萬平米倉庫的陸續(xù)建成,“威脅利誘”第三方賣更多地使用京東提供的物流服務(wù)。貨到了京東倉庫,主動權(quán)就不屬于第三方賣家了—……此外,京東展開各種金融服務(wù)也有了“源頭活水”??爝f公司希望商品“快走”,京東物流卻盼著“多囤”;倉儲公司只向貨主收保管費(fèi),京東卻全額占用貨款。所以,京東物流既不是快遞公司也不是倉儲公司。京東的設(shè)想不錯,關(guān)鍵是供應(yīng)商是否配合,用自己的錢把京東的倉庫填滿,再向京東借款度日。更重要的是與數(shù)千億存貨相關(guān)的財務(wù)成本和風(fēng)險由誰來承擔(dān),如貨損、滯銷。營收增速已將至30%一線,“5000萬平米倉庫”是京東放出的“勝負(fù)手”。
一起惠2018-05-21 09:30:25509 次
十年前,亞馬遜(1602.91,-6.17,-0.38%)公司發(fā)布Kindle,提升了用數(shù)字設(shè)備閱讀的吸引力。四年前,在首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯領(lǐng)導(dǎo)下,亞馬遜推出了智能語音助手Echo,此后數(shù)百萬人開始跟電腦對話?,F(xiàn)在,亞馬遜又下了一個大賭注:家用機(jī)器人。知情者稱,零售與云計算領(lǐng)域巨頭亞馬遜啟動了一項雄心勃勃的絕密計劃,要打造家用機(jī)器人。該項目代號維斯塔(Vesta),維斯塔是古羅馬神話中掌管爐灶、家庭和家人的女神。項目管理人格雷格·澤爾主管亞馬遜在美國加州森尼韋爾的Lab126硬件研發(fā)部門。Lab126負(fù)責(zé)多款亞馬遜設(shè)備的研發(fā),比如Echo揚(yáng)聲器、FireTV機(jī)頂盒、Fire平板電腦和市場表現(xiàn)不佳的手機(jī)FirePhone。維斯塔項目萌生于幾年前,但直到今年,亞馬遜才開始積極地招兵買馬。Lab126部門的求職頁面有諸如“軟件工程師,機(jī)器人方向”、“首席傳感器工程師”等幾十個崗位。了解計劃的人士透露,亞馬遜希望在今年年底以前開始在公司員工的家中投放機(jī)器人,可能最早2019年推向大眾市場。但計劃日程可能會變動,亞馬遜的硬件項目有時會胎死腹中。一位亞馬遜的發(fā)言人稱,公司對“傳聞和猜測”不予置評。目前尚不清楚亞馬遜的機(jī)器人可能具有哪些功能。熟悉該項目的人士推測,“維斯塔”機(jī)器人可能是某種移動版的Echo內(nèi)置語音助手Alexa,即使沒有購置Echo設(shè)備的用戶也可以方便使用。該機(jī)器人樣機(jī)配有先進(jìn)的攝像頭和電腦視覺軟件,可以像自動駕駛汽車一樣在家中移動(46.93,-0.01,-0.02%)。蘋果(188.59,-0.72,-0.38%)公司前高管麥克斯·佩利主導(dǎo)電腦視覺研發(fā)。亞馬遜還從機(jī)器人行業(yè)聘請了專業(yè)機(jī)械工程師。知情人士表示,維塔斯項目的機(jī)器人跟亞馬遜位于美國馬薩諸塞州和德國的子公司AmazonRobitcs設(shè)計的產(chǎn)品不一樣。該公司制造的機(jī)器人主要在亞馬遜倉庫里負(fù)責(zé)搬運(yùn)商品,由此前的KivaSystems公司設(shè)計。2012年亞馬遜以7.55億美元收購該公司后改名為AmazonRobitcs。幾十年前,科技業(yè)就希望通過家用機(jī)器人提供陪伴,或完成基本的家務(wù)。早在1983年,美國電腦游戲廠商雅達(dá)利的創(chuàng)始人諾蘭·布什內(nèi)爾就推出一款三英尺(約0.9米)高的雪人形象機(jī)器人TopoRobot。該機(jī)器人可以根據(jù)蘋果II電腦的編程指揮移動,但功能單一所以銷售慘淡。多年來,美國、日本和中國市場都曾推出服務(wù)型機(jī)器人,不過進(jìn)步有限。美國機(jī)器人公司iRobotCorp.推出的Roomba只能吸塵掃地,就已在業(yè)內(nèi)一枝獨(dú)秀,2002年以來售出超過2000萬臺。最近,日本索尼(48.08,1.20,2.56%)和韓國LG電子也表現(xiàn)出對機(jī)器人感興趣。今年1月的國際消費(fèi)類電子展覽會(CES)上,LG展示了一款Cloi,但演示時多次執(zhí)行任務(wù)失敗。索尼則展出了新版的機(jī)器狗Aibo。20年前索尼發(fā)布了機(jī)器狗的概念,直到2005年左右開始發(fā)售初版。Aibo除了模仿狗叫也沒有多少別的本事(倒是可以編程踢足球)。新版機(jī)器狗售價1800美元,和去犬舍買一條真正的狗價格相當(dāng)。如今,電腦視覺、攝像頭、人工智能和語音激活技術(shù)進(jìn)步迅速,提升了亞馬遜向市場推出機(jī)器人的可能。亞馬遜已明確表示,如果Prime會員用戶通過亞馬遜的設(shè)備購買更多產(chǎn)品,訂購更多服務(wù),亞馬遜愿意為機(jī)器人提供部分補(bǔ)貼。這也意味著,不遠(yuǎn)的將來主流消費(fèi)者選購機(jī)器人會更輕松。全球市場研究機(jī)構(gòu)ResearchandMarkets估算,到2023年消費(fèi)類機(jī)器人的市場規(guī)模將從今年的54億美元左右增長到每年約150億美元。
一起惠2018-05-15 10:11:47424 次
商品保質(zhì)期要求以及臨保商品處理方案:1.商超新倉庫有10年的倉儲操作經(jīng)驗(yàn),是安利雅芳在中國最大的倉庫物流運(yùn)營商2.商超對于保質(zhì)期的處理原則是334原則即:(1)收貨時超過1/3保質(zhì)期的不收(進(jìn)口食品為1/2)(2)倉庫商品保質(zhì)期還剩1/3時做保質(zhì)期預(yù)警(3)對于還剩1/4保質(zhì)期的商品倉庫將做下架處理3.對于保質(zhì)期,我們原則上要求商家送貨時不要混批次,如果同一次送貨同一個商品有不同批次,我們會默認(rèn)此商品按生產(chǎn)日期最遠(yuǎn)的一個批次進(jìn)行管理。4.對于臨近保質(zhì)期預(yù)警的商品,我們歡迎商家通過促銷,買贈等形式消化庫存。5.對于倉庫已下架的臨保商品,我們會要求商家退貨處理。
一起惠2018-05-14 09:30:30186 次
5月3日消息,獲悉,“2018大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會”明略數(shù)據(jù)、秒針系統(tǒng)創(chuàng)始人兼董事長吳明輝在會上表示:“面向AI的數(shù)據(jù)治理,是在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)治理基礎(chǔ)上,利用知識工程相關(guān)技術(shù),對信息按知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理、分類和關(guān)聯(lián),將龐大無序的信息進(jìn)一步治理為分類有序互相關(guān)聯(lián)的知識,最終形成行業(yè)知識圖譜?!皩τ诟餍懈鳂I(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,他認(rèn)為這三點(diǎn)是落地的關(guān)鍵:第一,要把行業(yè)的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行在線化,全部都連接到一起。第二,要把數(shù)據(jù)連接后做數(shù)據(jù)挖掘,做人類自己可以力所能及做的分析與研判。第三,當(dāng)我們做好了面向AI的數(shù)據(jù)治理,做好了數(shù)據(jù)挖掘,并且真正形成完整的閉環(huán),才能實(shí)現(xiàn)人工智能落地。企業(yè)需要面對真正的人工智能時代的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)劃,進(jìn)行數(shù)據(jù)的整合與融合。如果不面向人工智能的目標(biāo)提供數(shù)據(jù)的整合規(guī)劃,數(shù)據(jù)就有可能成為成本中心,沒有辦法真正的創(chuàng)造價值。人工智能背后需要數(shù)據(jù),但光有數(shù)據(jù)產(chǎn)生不了任何價值。只有把數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)里形成最終的智能,賦能于行業(yè)里的每一個從業(yè)者才會產(chǎn)生價值。數(shù)據(jù)沒有價值,數(shù)據(jù)加上行業(yè)場景與認(rèn)知最后變成人工智能產(chǎn)生最終的賦能,它才會創(chuàng)造出價值,才會有意義。此外,他透露明略聚焦三個領(lǐng)域,安防、金融、工業(yè)與物聯(lián)網(wǎng),將數(shù)據(jù)知識化存儲下來,通過很多規(guī)則與算法嫁接到人工智能的規(guī)則算法,形成人機(jī)同行時代的頂級知識體系,從而實(shí)現(xiàn)人工智能在企業(yè)的落地。以下是演講全文:數(shù)據(jù)應(yīng)該是企業(yè)的核心資產(chǎn),而不是成本中心各位來賓,大家下午好!很榮幸今天到現(xiàn)場與大家分享關(guān)于人工智能和大數(shù)據(jù)的思考。我經(jīng)營兩家企業(yè)級服務(wù)公司,看到很多企業(yè)講如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型,如何利用大數(shù)據(jù)與人工智能對企業(yè)做變革。路程非??部?。全世界處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型之中,中國很多企業(yè)成長伴隨著人口紅利,包括移動互聯(lián)網(wǎng)紅利也有很好的成長。但今天人口紅利不再,如何在新的時代迎接挑戰(zhàn)?如何通過數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化的方法優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部效率?這是企業(yè)級服務(wù)幫助每一個客戶要解決的問題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程并不順利,全世界的優(yōu)秀企業(yè),通用電器、樂高、耐克都是我服務(wù)的客戶,他們的領(lǐng)導(dǎo)人非常有遠(yuǎn)見。在很多年之前已經(jīng)開始嘗試建立自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略,建立數(shù)據(jù)中心,存儲數(shù)據(jù)。通用電器非常早建立了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺Predix,但是在發(fā)展過程中,他們也不得不對數(shù)字化部門進(jìn)行裁員和架構(gòu)調(diào)整,遇到很多挑戰(zhàn);LEGO早在2014年就推出了LEGODigitalDesigner平臺,后來由于種種原因不再繼續(xù),并重新調(diào)整了數(shù)字化戰(zhàn)略,在之后的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中也遇到了銷量下滑、裁員等挑戰(zhàn);耐克很早就通過智能手環(huán)采集消費(fèi)者運(yùn)動數(shù)據(jù),與運(yùn)動產(chǎn)品連接,但最后也難免以裁員、重新調(diào)整數(shù)字化戰(zhàn)略收尾。數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路沒那么容易,全球很多優(yōu)秀的企業(yè)都是在探索和試錯中不斷前進(jìn)的。企業(yè)做很多投入,但投資者和資本市場對它沒有認(rèn)可,公司的股價持續(xù)低迷。董事會會質(zhì)疑這件事情有沒有價值,為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有給企業(yè)產(chǎn)生新的利潤,而帶來了如此大的成本。每個從事行業(yè)的從業(yè)者一定要思考這個問題。秒針系統(tǒng)十幾年前開始做數(shù)據(jù)挖掘,利用數(shù)據(jù)技術(shù)幫助企業(yè)做數(shù)字營銷的轉(zhuǎn)型。我們遇到很多問題,最大問題是如何把數(shù)據(jù)真正地利用起來?任何企業(yè)、任何組織,如果你把數(shù)據(jù)全部存下來需要巨大成本。如果沒有把數(shù)據(jù)真正用起來就是巨大的成本中心,把數(shù)據(jù)真正用起來才有可能創(chuàng)造價值。以安防行業(yè)為例,全國各地部署攝像頭有很大成本,但成本能不能真正轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力?這是安防行業(yè)IT人員需要思考的問題,如何把成本中心轉(zhuǎn)化成利潤中心,轉(zhuǎn)化成真正對產(chǎn)業(yè)有價值的部分。人工智能背后需要數(shù)據(jù),但光有數(shù)據(jù)產(chǎn)生不了任何價值。只有把數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)里形成最終的智能,賦能于行業(yè)里的每一個從業(yè)者才會產(chǎn)生價值。數(shù)據(jù)沒有價值,數(shù)據(jù)加上行業(yè)場景與認(rèn)知最后變成人工智能產(chǎn)生最終的賦能,它才會創(chuàng)造出價值,才會有意義。王堅博士說在他加入阿里時,阿里所有的交易數(shù)據(jù)都刪掉了。但他加入阿里時說,馬老師,數(shù)據(jù)無論如何都應(yīng)該存下來不應(yīng)該再刪。不知道今天的數(shù)據(jù)有沒有價值,但我認(rèn)為有價值應(yīng)該存下來。王堅博士在阿里被各種挑戰(zhàn),你為什么存那么多的數(shù)據(jù),為什么建阿里云。今天大家看到他取得的成就,其實(shí)過去很多年在集團(tuán)里備受挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有捷徑,需要一步步來,要不斷地解決挑戰(zhàn),最終取得成功。今天各行各業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,但轉(zhuǎn)型需要企業(yè)經(jīng)營者和投資者有耐心。不能思考數(shù)據(jù)沒有價值就不存。我們需要存,但如何規(guī)劃是重要的課題,我們需要面對真正的人工智能時代的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)劃,進(jìn)行數(shù)據(jù)的整合與融合。如果不面向人工智能的目標(biāo)提供數(shù)據(jù)的整合規(guī)劃,數(shù)據(jù)就有可能成為成本中心,沒有辦法真正的創(chuàng)造價值。充分契合業(yè)務(wù)的前提下,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為三步走:數(shù)據(jù)在線、數(shù)據(jù)分析與挖掘、人工智能我在明略自己的年會講過,人工智能在行業(yè)的落地需要三步走。第一步要把行業(yè)的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行在線化,全部都連接到一起。明略服務(wù)的公共安全行業(yè),之前有各種各樣的IT系統(tǒng),每個派出所的每個民警手里有很多套系統(tǒng)。我去公安客戶領(lǐng)導(dǎo)的電腦上,桌面有類似hao123頁面的復(fù)雜效果,每一個圖標(biāo)、鏈接都是過去IT公司開發(fā)的系統(tǒng)。戶籍管理系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、110報警系統(tǒng),每個警察電腦都有上百個。數(shù)據(jù)散落在不同的系統(tǒng)里,他們每天做案情分析時在各個系統(tǒng)頻繁切換,效率低。數(shù)據(jù)散落在不同的系統(tǒng)里,不可能產(chǎn)生最終的人工智能。人工智能要融合數(shù)據(jù),當(dāng)把數(shù)據(jù)連接在一起時很快要讓它產(chǎn)生價值,否則客戶也不允許投資這么多的錢。人工智能真正形成之前,也就是三步走的第二步,要把數(shù)據(jù)連接后做數(shù)據(jù)挖掘,做人類自己可以力所能及做的分析與研判。這一步,行業(yè)里也叫做BI(商業(yè)智能)。明略數(shù)據(jù)幫助很多公安干警做到了,但在很多行業(yè)里第一步還沒有做到。人工智能在行業(yè)落地的第二步很重要,第三步,當(dāng)我們做好了面向AI的數(shù)據(jù)治理,做好了數(shù)據(jù)挖掘,并且真正形成完整的閉環(huán),才能實(shí)現(xiàn)人工智能落地。人工智能跟傳統(tǒng)的信息化最大的區(qū)別是可以形成最終的閉環(huán),一旦形成閉環(huán),所有迭代將自動加速,它將相比傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)更加智能,可以自我學(xué)習(xí),最終形成真正意義上的人工智能。人工智能在每個行業(yè)落地沒那么簡單,需要三步走,每步都需要投入很多力量。蒙牛做很多成功的嘗試,蒙牛利用數(shù)字化手段幾乎打通了質(zhì)量控制和檢測環(huán)節(jié),每天蒙牛可以獲得近40萬條自動檢驗(yàn)數(shù)據(jù),但這些都是他們一步一步地規(guī)劃而得來的。我拜訪重要的客戶在湖南某一個城市的公安局,我跟公安局的領(lǐng)導(dǎo)聊時說要建立樣本數(shù)據(jù),他們就找了二三十個協(xié)警幫助我們做數(shù)據(jù)標(biāo)注。有了標(biāo)注才能給人工智能提供很好的系統(tǒng)支持,真正成功的企業(yè)或是政府部門是有耐心的。首先,就是要面對人工智能建立真正有意義的數(shù)據(jù)融合平臺,這也是明略目前在服務(wù)這些大型B端企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)的獨(dú)特之處。面向業(yè)務(wù)智能的“在線化”的關(guān)鍵舉措:面向AI的數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)是人工智能的基礎(chǔ),自我學(xué)習(xí)是人工智能相比傳統(tǒng)IT系統(tǒng)重要標(biāo)志。我們需要面向人工智能規(guī)劃未來數(shù)據(jù)平臺,規(guī)劃未來的數(shù)據(jù)在線。面向人工智能的數(shù)據(jù)治理跟傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)治理有非常大的區(qū)別,先思考數(shù)據(jù)真正的價值是什么。一般的數(shù)據(jù)和人工智能時代需要的數(shù)據(jù)到底有什么本質(zhì)的區(qū)別。數(shù)據(jù)是人類特別重要的武器,幫助人類解決很多信息不對稱問題。數(shù)據(jù)是觀察者觀察世界后,利用數(shù)學(xué)的方法或計算機(jī)的方法對客觀世界發(fā)生的客觀事實(shí)進(jìn)行記錄,這是數(shù)據(jù)本身的意義。數(shù)據(jù)本身的信息量很大,記錄數(shù)據(jù)有成本。比如,明略服務(wù)軌道交通的客戶,一個機(jī)車,不用說后面的環(huán)節(jié),光車頭上大概就有上千個傳感器,每個傳感器每秒鐘都要發(fā)送很多信號,如果把這些數(shù)據(jù)都存下來的話,一輛車一天的數(shù)據(jù)已經(jīng)能夠達(dá)到幾百GB的量級。海量的數(shù)據(jù)全部存起來不可能,我們需要把真正有價值的數(shù)據(jù)提取出來。提取的過程稱之為把數(shù)據(jù)知識化,信息知識化的過程。我們把這個過程做完以后,再結(jié)合行業(yè)領(lǐng)域的知識與行業(yè)專家,最后變成完整的人工智能智慧系統(tǒng)。相比傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)治理,面向人工智能的數(shù)據(jù)治理最核心的是引入知識體系。為了面向人工智能,對比傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)治理,所有數(shù)據(jù)儲備做的最核心工作要建立知識圖譜的系統(tǒng),我們需要對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)背后建立動態(tài)的本體和知識庫。我們需要把傳統(tǒng)的以表結(jié)構(gòu)為單位的數(shù)據(jù)真正連接成為以結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),以行業(yè)的知識為基礎(chǔ)的所有計算單元,在上面可以做邏輯推理,可以做很多的動態(tài)分析。它可以替代人做真正復(fù)雜的非統(tǒng)計類的工作,這需要建立知識體系,這是真正人工智能最大的價值。人工智能最大的價值不是替代簡單的重復(fù)性勞動,更加重要的是替代人類甚至都可能做不到的事情。因此,面向AI的數(shù)據(jù)治理,是在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)治理基礎(chǔ)上,利用知識工程相關(guān)技術(shù),對信息按知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理、分類和關(guān)聯(lián),將龐大無序的信息進(jìn)一步治理為分類有序互相關(guān)聯(lián)的知識,最終形成行業(yè)知識圖譜。未來明略提供的人工智能警察,應(yīng)該比中國優(yōu)秀的警察還厲害,比福爾摩斯還厲害,這是未來產(chǎn)生真正價值的地方。人工智能背后最核心的是行業(yè)知識與領(lǐng)域知識。通用的知識平臺不太可能存在,我們需要一個垂直領(lǐng)域一個垂直領(lǐng)域的做。明略聚焦三個領(lǐng)域,安防、金融、工業(yè)與物聯(lián)網(wǎng),我們把三個領(lǐng)域的數(shù)據(jù)知識化存儲下來,把所有客戶里的數(shù)據(jù)知識化存下來,在上面產(chǎn)生真正的人工智能應(yīng)用。明略不做簡單的數(shù)據(jù)平臺,而是引入行業(yè)知識體系在公共安全領(lǐng)域,明略通過面向AI的數(shù)據(jù)治理,將海量多源異構(gòu)數(shù)據(jù)實(shí)時轉(zhuǎn)化為“人、事、地、物、組織”等公安領(lǐng)域的實(shí)體,定義并挖掘各實(shí)體間的各種關(guān)系,并將這些數(shù)據(jù)全部融合到統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)分析平臺上,最后落地在客戶不同的業(yè)務(wù)警種,在這個過程中我們不僅僅構(gòu)建了一個大數(shù)據(jù)平臺,而是引入了公安的知識體系,最終為公安客戶大大提高破案效率。例如,最近明略禁毒大數(shù)據(jù)分析平臺,在一個月內(nèi)就徹底摧毀了分布在多省的制販毒網(wǎng)絡(luò)團(tuán)伙。正是基于此前大量的面向AI的數(shù)據(jù)治理工作,我們才能為公安客戶迅速完成數(shù)據(jù)挖掘和分析,從而迅速破案。在金融行業(yè),我們?yōu)槿珖彻煞葜沏y行搭建了全行級知識圖譜平臺,把銀行所有業(yè)務(wù)板塊的數(shù)據(jù)按照業(yè)務(wù)知識的邏輯融合在一起,這不是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)治理,它是按照銀行的知識體系把全部數(shù)據(jù)融合在一起。平臺建立后,為銀行實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析,提升遠(yuǎn)程監(jiān)控工作水平和能力,從多個維度為銀行帶來業(yè)務(wù)效率的提升。軌道交通是制造業(yè)的重點(diǎn)領(lǐng)域,我們是國內(nèi)首家把軌道交通領(lǐng)域散落在不同子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)以行業(yè)知識的結(jié)構(gòu)融合在一起的公司。例如軌道交通車頭的數(shù)據(jù)和線網(wǎng)的數(shù)據(jù)結(jié)合,大家知道地鐵站和高鐵站軌道有信號系統(tǒng),車有很多數(shù)據(jù)。之前的數(shù)據(jù)都分散割裂,今天把數(shù)據(jù)都連接到一起,而且連接的時候是有背后的知識圖譜和背后的知識結(jié)構(gòu)。當(dāng)我們把這些數(shù)據(jù)全部連接到一起時,我們對故障的預(yù)測與維護(hù)等場景都產(chǎn)生很大的價值,可以節(jié)省計算資源與存儲成本。原來數(shù)據(jù)量太大,很多不敢存,把數(shù)據(jù)融合在一起,更加知道哪一些數(shù)據(jù)應(yīng)該存,哪一些數(shù)據(jù)不應(yīng)該存。這是人工智能時代的數(shù)據(jù)治理需要做好的準(zhǔn)備工作。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,明略的產(chǎn)業(yè)定位:助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“啟動器”明略數(shù)據(jù)是助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的啟動器,人工智能落地行業(yè)三步走當(dāng)中,最基礎(chǔ)的就是數(shù)據(jù)在線。“數(shù)據(jù)在線”不是搭建數(shù)據(jù)倉庫把數(shù)據(jù)連起來,而是要把行業(yè)知識真正梳理清楚。明略與行業(yè)的頂級專家思考行業(yè)的本質(zhì)、知識體系是什么,如何把數(shù)據(jù)真正地標(biāo)注在行業(yè)知識體系中。只有這個工作做好,我們的人工智能才能真正地落地到各行業(yè)。數(shù)據(jù)和知識分幾個層面,數(shù)據(jù)、場景、業(yè)務(wù)。場景維度,思考到底數(shù)據(jù)會在哪一些環(huán)節(jié)被使用。具體業(yè)務(wù)會考慮具體問題,有很多數(shù)據(jù)和知識的維度。我們在幫助行業(yè)梳理過去很多年的工作經(jīng)驗(yàn),很多規(guī)則與算法嫁接到人工智能的規(guī)則算法,形成人機(jī)同行時代的頂級知識體系。計算機(jī)未來也需要知識,它不能只靠暴力的挖掘與計算解決問題。人工智能在每個企業(yè)運(yùn)行時要考慮效率,知識幫助計算機(jī)解決效率問題。小孩上二年級學(xué)簡單的計算,從從1加到100有簡單的公式,如果不知道的話需要花很多的腦力。計算機(jī)的計算需要知識,面向人工智能的數(shù)據(jù)治理需要把知識跟原始數(shù)據(jù)真正連接在一起,這是未來人工智能真正有價值的地方。明略的目標(biāo)是幫助企業(yè)不斷提高效率,幫助政府各部門不斷提高效率。我們希望踏踏實(shí)實(shí)地為客戶做好面向AI的數(shù)據(jù)治理,幫助企業(yè)和客戶做好人工智能落地的基礎(chǔ)建設(shè)工作。我們讓數(shù)據(jù)成為企業(yè)的核心資產(chǎn),成為真正創(chuàng)造價值的IT服務(wù),而不是成本中心。
一起惠2018-05-04 09:03:30503 次
“事件源于我方正常市場拓展過程中,與天津某企業(yè)達(dá)成入駐合作協(xié)議后,客戶多次聯(lián)系小e微店人員要求撤離原貨架,未果?!贬槍π微店官方公眾號發(fā)布的“關(guān)于貨架被惡意破壞的聲明”,求證下,每日優(yōu)鮮便利購方面給予解釋。根據(jù)小e微店聲明顯示,4月25日,每日優(yōu)鮮便利購天津地區(qū)員工假冒小e微店工作人員,進(jìn)入客戶辦公區(qū)域,通過謊稱要撤店等將小e微店冰箱和貨架等設(shè)備、商品運(yùn)走,客戶發(fā)現(xiàn)情況不正常,不符合常規(guī)手續(xù)及邏輯,立刻通知了小e微店并報了警。隨后,在每日優(yōu)鮮天津辦公室發(fā)現(xiàn)了小e微店丟失的設(shè)備等。對此,每日優(yōu)鮮便利購方面稱,是客戶讓小e微店撤柜未果,希望其幫忙暫存貨柜,以便退還。應(yīng)客戶要求,代為收存。最后經(jīng)公安部門核實(shí)與協(xié)調(diào),并與小e微店相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通并還原事實(shí)后,此事和解,且并未立案。以下為每日優(yōu)鮮便利購方面官方答復(fù):針對近日每日優(yōu)鮮便利購天津二區(qū)與小e微店產(chǎn)生的摩擦,每日優(yōu)鮮公關(guān)部經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部核實(shí),將事情經(jīng)過做如下還原:事件源于我方正常市場拓展過程中,與天津某企業(yè)達(dá)成入駐合作協(xié)議后,客戶多次聯(lián)系小e微店人員要求撤離原貨架,未果。4月23日,企業(yè)表示希望我方人員協(xié)助將小e微店貨架移至企業(yè)倉庫,因倉庫存儲空間不足,詢問是否可以將其貨架暫存別處,以便退還。4月24日,應(yīng)客戶要求,且在對方出具該寫字樓物業(yè)加蓋公章的《大件物品遷出申請單》的情況下,我方人員協(xié)助客戶將小e微店貨架搬離至我方辦公室暫存,待對方回收。4月25日早上,我方人員接到小e微店方面人員電話,稱已報警,經(jīng)公安部門核實(shí)與協(xié)調(diào),并與小e微店相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通并還原事實(shí)后,此事和解,且并未立案。整個過程中,每日優(yōu)鮮便利購員工是在獲得客戶企業(yè)授權(quán)的情況下協(xié)助執(zhí)行,不存在違法違規(guī)行為。事情發(fā)生后,每日優(yōu)鮮便利購出于維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展地考慮,于情、于理、于法分別做了以下處理:1.每日優(yōu)鮮便利購CEO李漾、CMO劉澍第一時間與小e微店CEO榮光電話溝通,還原事件經(jīng)過,消除誤解,對此次事件造成的不良影響主動道歉。并表示希望登門拜訪,及時解決問題,表達(dá)了希望共建行業(yè)的意愿。2.每日優(yōu)鮮便利購內(nèi)部已經(jīng)啟動了自查,排除與公司“用戶第一、誠信正直、贏得尊重”價值觀不符的行為,并加強(qiáng)了企業(yè)價值觀的宣導(dǎo)培訓(xùn),對于任何違背公司價值觀的行為都將嚴(yán)厲懲處。3.每日優(yōu)鮮便利購支持小e微店在尊重事實(shí)的前提下,通過正規(guī)渠道訴諸法律途徑解決,同時也將對小e微店因惡意誹謗造成我方商譽(yù)損失事件,保留法律追究的權(quán)利。每日優(yōu)鮮便利購自成立以來,對內(nèi),始終堅持“用戶第一、贏得尊重、誠信正直”的企業(yè)價值觀。在持續(xù)進(jìn)化的過程中,我們不僅要保證狼性文化不動搖,更要在競爭中贏,且贏得尊重。對外,作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,我們必須以身作則,樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),同時不斷完善自身,每日優(yōu)鮮便利購有責(zé)任帶領(lǐng)無人貨架行業(yè)走向共贏。在此,每日優(yōu)鮮便利購呼吁業(yè)內(nèi)企業(yè)共同制定行業(yè)行為公約,互聯(lián)互通,維護(hù)公平競爭的市場秩序,營造更加公正、透明的市場環(huán)境。以下為小e微店公眾號關(guān)于貨架被惡意破壞事件的聲明:近日,關(guān)于辦公室無人貨架同行利用不正當(dāng)手段惡意競爭,干擾行業(yè)正常經(jīng)營秩序事件,引發(fā)各界強(qiáng)烈關(guān)注和大量媒體詢問。出于維護(hù)行業(yè)秩序,呼吁行業(yè)良性競爭,通過對事件線索的梳理和初期查證后,小e微店在此表明對此事件的立場和態(tài)度:1、事件過程4月25日,每日優(yōu)鮮天津地區(qū)員工假冒小e微店工作人員,進(jìn)入客戶辦公區(qū)域,通過謊稱要撤店等將小e微店冰箱和貨架等設(shè)備、商品運(yùn)走,客戶發(fā)現(xiàn)情況不正常,不符合常規(guī)手續(xù)及邏輯,立刻通知了小e微店并報了警。隨后,在每日優(yōu)鮮天津辦公室發(fā)現(xiàn)了小e微店丟失的設(shè)備等!不久,小e微店CEO接到了每日優(yōu)鮮便利購CEO李漾的來電,承認(rèn)不止一個城市發(fā)生此類事件并代表公司官方表示道歉,同時反復(fù)要求小e微店不要讓媒體介入!緊接著,又接到每日優(yōu)鮮便利購市場負(fù)責(zé)人劉澍來電,表示對團(tuán)隊管束不佳并希望約見當(dāng)面道歉。而五一假期結(jié)束剛剛上班,就在前述兩位每日優(yōu)鮮便利購高層致歉小e微店后不久,小e微店竟再次接到客戶投訴,稱每日優(yōu)鮮便利購的人員在客戶公司和小e微店均不知情的情況下,正在拆卸小e微店貨架等設(shè)備,準(zhǔn)備把商品裝包運(yùn)走,后被客戶公司相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)異樣而及時制止!2、關(guān)于行業(yè)惡意競爭每日優(yōu)鮮便利購上述情況已不是個案,而是多地多區(qū)域接連發(fā)生。某些知名社交平臺上頻繁爆出,“每日優(yōu)鮮跌破法律底線,為爭奪點(diǎn)位不擇手段”,“每日優(yōu)鮮的員工偷猩便利的冰柜以及商品,這種企業(yè)文化真可怕”,也有每日優(yōu)鮮員工自爆“一個好項目遇到了辣雞”等,種種這些均已對行業(yè)內(nèi)商家和消費(fèi)者的利益造成傷害,且不利于行業(yè)的健康發(fā)展。在此,小e微店建議和行動如下:第一、此事件性質(zhì)惡劣,已破壞了辦公室無人貨架行業(yè)健康有序的經(jīng)營環(huán)境,嚴(yán)重影響了用戶的利益,引發(fā)用戶的極度不滿,懇請相關(guān)部門盡快嚴(yán)查處理,小e微店愿意全力支持和最大協(xié)助。第二、一個行業(yè)的發(fā)展離不開競爭,一個企業(yè)的發(fā)展更離不開誠信。小e微店企業(yè)價值觀是“客戶第一”和“誠信”,作為深耕于新零售辦公室無人貨架的企業(yè),小e微店深知責(zé)任重大。為維護(hù)公平競爭的大環(huán)境,促進(jìn)行業(yè)自律,保障廣大用戶的切身利益,小e微店要求每日優(yōu)鮮便利購不需要向我們道歉,而是應(yīng)該公開向行業(yè)及用戶致歉!同時,小e微店已緊急與各客戶溝通,最快時間恢復(fù)客戶正常使用,確??蛻艏坝脩舻睦妗P微店一直以來倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、公平競爭,力求維護(hù)市場的健康有序發(fā)展,反對一切不正當(dāng)競爭行為。對于每日優(yōu)鮮便利購的種種行為,我們決不姑息!我們將保留進(jìn)一步追究每日優(yōu)鮮便利購法律責(zé)任的權(quán)利。新的行業(yè)發(fā)展起來不容易,作為行業(yè)排名靠前的企業(yè)要有擔(dān)當(dāng)!新零售無人貨架行業(yè)能有今天的發(fā)展離不開業(yè)界同仁的共同努力,我們希望全行業(yè)能夠不忘初心,一起打造行業(yè)美好未來!
一起惠2018-05-04 08:54:36226 次
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一起惠2018-05-03 09:34:43205 次
近日,有傳言稱無人貨架果小美要“裁員”、“解散”。與此同時,某知名職場社交平臺上也出現(xiàn)了各種匿名爆料,“果小美這次融資真的沒戲了,昨天晚上連夜裁員”、“還在果小美的老哥們趕緊準(zhǔn)備后路,船要翻了”。在匿名爆料后面有評論留言稱,“果小美連夜裁員是為了融資后不給老員工加薪水……老板格局太小,不能待在這公司了”,“過完年后內(nèi)部都知道,拿不到融資……”。晚間,知名自媒體調(diào)戲電商稱,有果小美工作人員家屬爆料稱,果小美在北京的一處指定倉庫被供應(yīng)商封倉,果小美跟供應(yīng)商合作出了問題。各種消息,綜合起來發(fā)現(xiàn)果小美可能遇到了以下三個問題:一、公司資金鏈斷裂;二、市場由59城市緊縮至15個主要城市。三、員工開始大幅被降薪,人心浮動,降薪幅度在25%到30%。隨后,果小美CMO胡冠回復(fù)媒體稱,其就在北京的辦公室里,果小美一直都會在,也會不斷探索辦公室零售的運(yùn)營模式,解散是不可能的。另外胡冠中發(fā)布一份最新數(shù)據(jù),以證明果小美現(xiàn)在狀況正常。以下為果小美提供的最新數(shù)據(jù)材料:果小美,截止目前其日均交易額已破百萬。它也是首個聚焦辦公室零售日均交易額突破百萬的公司。數(shù)據(jù)顯示,目前果小美服務(wù)企業(yè)超8萬家,業(yè)務(wù)覆蓋全國59個城市,貨架終端數(shù)量近10萬,日均交易額已超百萬元。果小美以辦公室文化圈層為核心,深耕白領(lǐng)職場生活剛性需求,通過辦公室無人貨架+精選快消商品+急速物流等生產(chǎn)鏈整合方式,解決零售終端與消費(fèi)者的最后距離。除無人貨架外,在今年年初果小美還在微信服務(wù)號上推出了拼團(tuán)活動,提供包括紙巾、水果等產(chǎn)品的拼團(tuán),拼團(tuán)的方式主要有兩種,一個是一人成團(tuán),一個是辦公室成團(tuán)。和其他拼團(tuán)活動不同的是,辦公室組團(tuán)購買成功后僅發(fā)貨給團(tuán)長,再由團(tuán)長分貨。模式的優(yōu)勢是相同品質(zhì),更便宜;相同價格的,品質(zhì)更好。果小美于2017年6月底在成都成立,深耕辦公室白領(lǐng)文化圈層,全面覆蓋白領(lǐng)生活和工作兩大場景。截至目前,已席卷北京、上海、武漢、成都、杭州等59城,被多家媒體、機(jī)構(gòu)評選為最具成長潛力品牌?!堵?lián)商網(wǎng)》了解到,果小美成立于2017年6月23日,成立三個月內(nèi),果小美累計融資金額超過1億人民幣。創(chuàng)始人是原阿里聚劃算總經(jīng)理閻利珉(花名慧空)。公開資料顯示,公司核心成員也多來自阿里巴巴、支付寶,如阿里金融創(chuàng)始團(tuán)隊的王畢才、聚劃算生活團(tuán)和特色中國的運(yùn)營負(fù)責(zé)人任明陽。事實(shí)上,類似另一家無人貨架頭部玩家猩便利一樣,果小美無論是像傳言一樣真的出現(xiàn)了問題,還是像胡冠中說的那樣一切正常,無人貨架行業(yè)進(jìn)入2018年以來發(fā)展出現(xiàn)嚴(yán)重問題是不容置疑的。資本攪動下的無人大戰(zhàn)無人貨架的出現(xiàn)讓零售巨頭們猝不及防,誰能想到零售業(yè)還存在這樣一塊處女地?于是大佬們紛紛上船補(bǔ)票,這其中包括經(jīng)緯中國、IDG創(chuàng)投、藍(lán)馳創(chuàng)投等知名投資機(jī)構(gòu)。在資本的瘋狂追逐下,不斷有玩家殺入辦公室無人貨架賽道。截至目前,阿里、騰訊系每日優(yōu)鮮便利購、獵豹、京東到家、順豐、蘇寧等巨頭玩家均已入局無人貨架。2017年12月19日,阿里聯(lián)合美的集團(tuán)推出“小賣柜”,正式進(jìn)軍無人貨架領(lǐng)域;看似和無人貨架八竿子打不著的獵豹移動,也在這一天確認(rèn)布局無人貨架,旗下“豹便利”從11月初開始運(yùn)營,已鋪設(shè)5000個點(diǎn)位。2017年12月29日,每日優(yōu)鮮便利購宣布拆分獨(dú)立運(yùn)營,并已獲得騰訊領(lǐng)投A輪、鼎暉領(lǐng)投B輪,A+B共計2億美元融資。京東到家無人智能柜已經(jīng)升級到了第二代,順豐的無人貨架項目“豐e足食”也在11月底宣布正式運(yùn)營。目前,已經(jīng)有小e微店、老虎快購、果小美、哈米科技、猩便利、零食e家、領(lǐng)蛙、七只考拉等多家無人貨架創(chuàng)業(yè)項目。無人貨架究竟有多瘋狂?根據(jù)媒體梳理不完全統(tǒng)計,目前無人貨架項目被披露獲得融資的近30家,累計投資金額近30億人民幣。資本追逐的速度令人咂舌。今年剛成立的猩便利便已在天使輪拿到1億元投資,11月初又獲得紅杉等機(jī)構(gòu)的3.8億A輪投資;同樣,成立才半年的果小美也接連拿到了近5億元的投資。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017年中國無人貨架市場前景研究報告》報告顯示,截止今年9月,已經(jīng)有至少16家無人貨架獲得投資,融資總額已經(jīng)超過25億元。攻城掠地,搶占點(diǎn)位對于辦公室無人貨架來說,場景、運(yùn)營企業(yè)、用戶三者構(gòu)建了其生態(tài)鏈,而要占據(jù)這個生態(tài)鏈,場景尤為重要:得場景者,得流量。毋庸置疑,辦公室無人貨架關(guān)鍵是點(diǎn)位之爭,誰占據(jù)的場景點(diǎn)位越多,誰就可能在競爭中領(lǐng)先,當(dāng)無人貨架做到100-200個點(diǎn)位時,如果還想繼續(xù)擴(kuò)張,就必須要打通渠道資源:花最少的錢獲得更多優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位,以此贏得投資方的青睞和認(rèn)可。據(jù)無人貨架行業(yè)從業(yè)者透露,在行業(yè)內(nèi)部的確存在此類的惡性競爭現(xiàn)象,為了快速鋪量,擠垮競爭對手,部分無人貨架企業(yè)競品商務(wù)BD私下接觸多家競品商務(wù)BD,以金錢利益為誘惑,明碼標(biāo)價購買競品點(diǎn)位及數(shù)據(jù):辦公室100人以上的,2500一個貨架,然后進(jìn)行瘋狂鋪設(shè)無人貨架。更有甚者,對入住企業(yè)負(fù)責(zé)人散布競品謠言:資金鏈斷裂、已經(jīng)停止開拓市場,隨時可能無法付款即將被收購等。一些平臺通過高價購買無效點(diǎn)位來鼓吹自己貨架業(yè)務(wù)分布數(shù)據(jù)以贏得更多資本關(guān)注。惡性競爭,亂象頻發(fā)醉翁之意不在酒。在資本眼里,無人貨架不僅僅是新零售的入口和關(guān)卡,更是后面源源不斷的流量。這就意味著誰占據(jù)更多的場景和點(diǎn)位,誰就能獲得數(shù)據(jù)、獲得流量,打通渠道資源,這就意味著賽道競爭的激烈及慘烈。據(jù)獵云網(wǎng)報道,某競品為后續(xù)融資增加資本籌碼,在武漢、重慶、蘇州、鄭州等地線下市場擴(kuò)張過程中,不擇手段,對同一辦公室場地中存放的無人貨架進(jìn)行“大掃除”。位于武漢楚河漢街附近寫字樓的6家企業(yè),布置的無人貨柜主要集中在猩便利、京東到家、友盒、餓了么NOW等品牌。這些貨架擺放位置比較明顯,基本上位于公司進(jìn)門處,以及行政前臺人員可以看到的地方。據(jù)了解,辦公室無人貨架入駐辦公室的模式大致有兩種:一種是承擔(dān)電費(fèi)和租金,但是售出貨品的利潤歸自己。另一種是免去租金,讓貨架免費(fèi)放在辦公區(qū),但和入駐公司之間按一定比例進(jìn)行利潤分成,并且按銷售量每月結(jié)清。不過這些品牌之間似乎是水火不容,武漢楚河漢街某辦公區(qū)域前臺工作人員稱,現(xiàn)在她所在的辦公區(qū)域入駐了三家知名的無人貨架企業(yè),自去年11月份開始,她注意到每周都有其他的人“冒充”(貓誠、猩便利、餓了么NOW)公司配貨員,把辦公室存放的其他競品貨架扔掉,商品全部收走,然后存放自己公司的貨架上品。對于無人貨柜的入駐,多位公司員工受訪時表示:“誰福利多就讓誰入駐,品牌并不重要,最重要的是貨品品類、優(yōu)惠力度和補(bǔ)貨速度跟上?!澳彻拘姓芭_表示,現(xiàn)在每天過來做推銷的都有好幾家品牌(便利蜂、美味生活、京東到家)等,其中,“美味生活”工作人員來推銷時都會說,貨品免費(fèi)吃,不用給錢?!毙袠I(yè)知情人士表示,辦公室無人貨架一般考核都是以月為單位,放滿一個月及以上對BD來講才算有效單。所以會催生出一些BD或者外包團(tuán)隊給客戶公司承諾:只要滿一個月,東西隨便吃。談及行業(yè)競爭,有業(yè)內(nèi)從業(yè)人員表示,目前辦公室無人貨架領(lǐng)域存在嚴(yán)重的惡性競爭:首先,打價格戰(zhàn),由于貨架擺放商品雷同,同樣的商品,出現(xiàn)不一樣的價格。其次,燒錢買點(diǎn)位、買客戶、搶占辦公區(qū)域,破壞貨架、損壞商品、涂劃支付二維碼、價格標(biāo)簽,個別BD冒充競對BD撤換貨架等惡劣競爭行為。低估人性貪婪,高估白領(lǐng)素質(zhì)電商報稱,有人預(yù)測無人貨架會成為下一個“共享單車”,大量資金涌入會導(dǎo)致市場極度擴(kuò)張,但同時因?yàn)榈烷T檻,缺少差異化,也很容易陷入同樣的燒錢大戰(zhàn),大戰(zhàn)過后是否又是一地雞毛?與大量共享經(jīng)濟(jì)項目一樣,無人貨架也將面對消費(fèi)者素質(zhì)與信任的嚴(yán)峻考驗(yàn)。據(jù)報道,無人貨架項目“用點(diǎn)心吧”在鋪設(shè)完成64個無人貨架后,核對前端和后臺數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn),貨損率超過20%,貨損最嚴(yán)重的甚至到達(dá)39%,有時后臺顯示貨架上還有不少商品,補(bǔ)貨人員去了卻發(fā)現(xiàn)貨架已經(jīng)空空如也。一家無人貨架的創(chuàng)始人表示:“我們經(jīng)常會看到有人拿了東西卻不付款,雖然都是寫字樓里的白領(lǐng),但也不見得就有多高的覺悟和素質(zhì)?!必洆p率高是一方面,另一方面,每天貨架補(bǔ)貨帶來的人力成本也不低,在如此嚴(yán)峻的的情況下,無人貨架這個創(chuàng)業(yè)項目很難實(shí)現(xiàn)盈利。正如今天的共享單車一樣,即便每天有千萬輛ofo、摩拜在滿街跑,投資人依舊在為流量變現(xiàn)而頭疼?;ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)往往不能以傳統(tǒng)商業(yè)的思維模式來實(shí)現(xiàn)變現(xiàn),能否在這個不到一平米的小貨架上玩出花樣,這需要創(chuàng)業(yè)者的智慧。巨頭的收割期事實(shí)上,無人貨架的競爭,其本質(zhì)上還是零售的供應(yīng)鏈和人性的競爭。除了搶占布點(diǎn)以外,要想維護(hù)下去必須要打造一個強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系,降低商品損耗。然而,市場上的無人貨架創(chuàng)業(yè)者,擁有零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的寥寥無幾。在資本的快速催化下,行業(yè)充滿浮躁,肯靜下心來認(rèn)真打磨供應(yīng)鏈的更是寥寥無幾。隨著資本的降溫,沒有了資金支持,無人貨架涼下來,是意料之中的事情。為了活下去,尋找巨頭的靠山,也成了順理成章的事。無人貨架進(jìn)入巨頭的收割期,4月16日,有消息曝出螞蟻金服即將入股猩便利。這或許僅僅是開始。
一起惠2018-04-27 08:51:17506 次
4月26日,獲悉,在首屆縣域生鮮供應(yīng)鏈大會上,菜鳥與天貓聯(lián)合宣布啟動“神農(nóng)計劃”,將在全國開設(shè)100個原產(chǎn)地生鮮倉庫。預(yù)計未來2-3年,達(dá)到生鮮核心產(chǎn)地50%的覆蓋率。菜鳥網(wǎng)絡(luò)首席戰(zhàn)略官陳威如對此表示,菜鳥“神農(nóng)計劃”啟動上線后,將把生鮮倉庫從城市往前移,開設(shè)到全國的各個生鮮原產(chǎn)地,把供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)帶到田間地頭,讓生鮮商品像工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)品一樣流轉(zhuǎn)。全國的生鮮商品都是從城市才開始標(biāo)準(zhǔn)化,比如菜鳥與安鮮達(dá)在全國19個城市設(shè)置了生鮮倉庫,對商品的規(guī)格、糖分、甜度等都有了標(biāo)準(zhǔn)分級。但是在原產(chǎn)地到城市之間,生鮮商品是在蒙眼裸奔。最后往往是消費(fèi)者收到的商品貨不對板,或者商品不符合標(biāo)準(zhǔn)被退回原產(chǎn)地,對消費(fèi)體驗(yàn)和貨損都影響很大。據(jù)了解,首個菜鳥原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)化倉庫在陜西咸陽市武功縣啟用。菜鳥生鮮供應(yīng)鏈平臺負(fù)責(zé)人介紹,今年菜鳥將在20多個縣域開設(shè)原產(chǎn)地倉,覆蓋全國一半的生鮮主產(chǎn)區(qū)。未來兩年內(nèi),原產(chǎn)地倉將擴(kuò)大到100個,覆蓋所有的生鮮產(chǎn)區(qū)。本次峰會吸引了全國100位縣長參加。他們現(xiàn)場觀看了菜鳥無人機(jī)編隊從果園運(yùn)送水果到原產(chǎn)地倉的全過程。菜鳥在當(dāng)?shù)亻_通的無人機(jī)航線,將田間地頭和產(chǎn)地倉直連。水果從枝頭采摘到進(jìn)倉預(yù)冷,原本需要幾個甚至十多個小時,現(xiàn)在10分鐘就搞定,快速鎖住新鮮。
一起惠2018-04-27 08:47:14261 次
2017年鋼價上漲重回歷史高位,重點(diǎn)大中型鋼企盈利大幅上升,在強(qiáng)賣方市場行情下,鋼銀電商營業(yè)收入同比上升78.73%,凈利潤同比上升127.36%。2018年一季度,鋼材價格大幅下跌,主要城市鋼材庫存環(huán)比上漲近40%,鋼銀電商平臺單日交易量創(chuàng)下了17.2萬噸的新高。B2B依托供應(yīng)鏈服務(wù)的商業(yè)模式,經(jīng)受了價格行情大幅漲跌的考驗(yàn),逐步走向成熟。一、重樹B2B行業(yè)信心的鋼銀年報營業(yè)收入734.50億元,同比上升78.73%。財報顯示,2017年鋼銀平臺總成交量4797.31萬噸,其中公司寄售交易量由2016年度1799.97萬噸增至2219.11萬噸,同比增長23.29%;營業(yè)收入734.50億元,同比上升78.73%;凈利潤同比上升127.36%,達(dá)到4148.44萬元。在銷售收入實(shí)現(xiàn)近80%增長情況下,鋼銀電商管理費(fèi)用和銷售費(fèi)用合計比上年同期只增加27.16%,其運(yùn)營效率和人均效能提升明顯。供應(yīng)鏈交易服務(wù)收入猛增145%。財報顯示,報告期內(nèi)平臺寄售模式收入598.41億元,同比增長68.39%。供應(yīng)鏈交易服務(wù)收入136.08億元,同比增長145.00%,營收占比由2016年度13.51%提升至2017年度年18.53%。在鋼銀電商盈利模式中,供應(yīng)鏈服務(wù)產(chǎn)生的利潤遠(yuǎn)高于寄售收取的傭金,其供應(yīng)鏈營收占比與盈利能力成正相關(guān),2017年供應(yīng)鏈服務(wù)營收占比接近20%,營收結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。二、鋼銀B2B為什么能“漲跌雙盈”1.行情漲跌對B2B平臺都是考驗(yàn)大宗商品價格上漲,上游廠商對B2B電商平臺依賴度下降;價格下行,貿(mào)易商觀望情緒會導(dǎo)致采購需求下降。行情漲跌都會對B2B平臺交易產(chǎn)生負(fù)影響,但漲跌波動無法避免,真實(shí)的市場情況是,2017年鋼價大漲,2018年一季度大幅回落。2017年鋼價大漲。工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2017全年化解粗鋼產(chǎn)能5000萬噸以上,1.4億噸“地條鋼”產(chǎn)能全面出清,低端鋼材的價格干擾減少,鋼材價格進(jìn)入上升通道,中國鋼材價格指數(shù)全年增長22.4%,鋼廠普遍實(shí)現(xiàn)盈利。中鋼協(xié)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2017年重點(diǎn)大中型鋼企累計實(shí)現(xiàn)銷售收入3.69萬億元,同比增長34.1%,實(shí)現(xiàn)利潤1773億元,同比增長613.6%。2018年鋼價回落。在2017年底業(yè)界普遍看好行情繼續(xù)回暖的情況下,鋼價卻在冬藏期后大幅回落,一季度鋼鐵行業(yè)交易量明顯下降。2018年3月,20個主要城市鋼材市場庫存總量1437萬噸,環(huán)比增加409萬噸,上升39.8%。震蕩行情下交易穩(wěn)增,利潤暴漲386%。鋼銀平臺交易并未受行情波動影響,最新發(fā)布的財報顯示,2018年一季度鋼銀平臺交易量為488.67萬噸,同比增長超過10%,3月份日均寄售交易量超10萬噸,單日最高17.2萬噸;營業(yè)收入178.52億元,同比增長31.80%。值得注意的是,一季度鋼銀凈利潤2487.08萬元,同比增長386.01%,相當(dāng)于2017全年凈利潤的60%。在“在線交易+供應(yīng)鏈服務(wù)”模型下,交易部分利潤相對穩(wěn)定,利潤猛增說明用戶對供應(yīng)鏈服務(wù)需求開始釋放。2.穩(wěn)健凸顯B2B供應(yīng)鏈服務(wù)價值鋼銀電商已形成包含資訊、寄售交易、供應(yīng)鏈服務(wù)、物流、倉儲、產(chǎn)業(yè)咨詢一體化的生態(tài)系統(tǒng),閉環(huán)式服務(wù)滿足用戶各類供應(yīng)鏈需求,2017年鋼銀電商平臺注冊用戶總數(shù)達(dá)到81327家。另外,鋼銀規(guī)模化的交易不斷累加,直至數(shù)據(jù)沸點(diǎn),形成BCS(BanksteelCreditSystem)信用模型和大數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng),支撐和優(yōu)化供應(yīng)鏈服務(wù)產(chǎn)品。寄售與供應(yīng)鏈服務(wù)血脈相連。寄售模式與供應(yīng)鏈服務(wù)血脈相連、相輔相成,寄售模式不承擔(dān)價格行情波動風(fēng)險,毛利潤低但周轉(zhuǎn)快,有利于B2B電子商務(wù)平臺突破風(fēng)險控制難關(guān);供應(yīng)鏈服務(wù)必須依附于真實(shí)交易,且因?yàn)橹行∑髽I(yè)貿(mào)易融資需求旺盛,有利于快速擴(kuò)大寄售交易規(guī)模。兩者匹配,成為培育壯大B2B供應(yīng)鏈服務(wù)市場的產(chǎn)業(yè)撬點(diǎn)?!坝唵稳凇币匀諡閱挝环峙€款提貨。鋼銀電商已經(jīng)形成一系列基于用戶場景衍生出的供應(yīng)鏈服務(wù)產(chǎn)品,能夠滿足一般用戶需求。2017年,為解決終端及次終端企業(yè)小額融資需求,鋼銀電商推出了“訂單融”服務(wù),凡是鋼銀平臺的認(rèn)證會員,申請通過后只需支付訂單全款的20%即可鎖定交易,通過現(xiàn)貨超市提貨,分批還款提貨,以日為核算單位,既能幫助用戶鎖住成本把握市場風(fēng)險,又能減少用戶資金的占用率,加快資金流動。截至2018年3月底,訂單融的總交易規(guī)模已超過10億元。分布式云倉破解鋼貿(mào)交易的區(qū)域局限。鋼銀電商在全國23個省份布有云倉、36個駐外辦事處,基本實(shí)現(xiàn)全國覆蓋,在實(shí)際鋼貿(mào)交易中解決了用戶的核心痛點(diǎn)。對于終端用戶,按計劃生產(chǎn)是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn),工期對應(yīng)的是成本,在傳統(tǒng)線下鋼材貿(mào)易中,尤其是鋼鐵價格上漲時期,經(jīng)常有鋼貿(mào)商等待價格升高而惡意壓貨,無形增加用戶成本,而鋼銀電商通過平臺交易鎖定價格,并推出工程配送服務(wù),依據(jù)項目工期按約配送,保障用戶權(quán)益。我國鋼鐵貿(mào)易的區(qū)域性非常明顯,傳統(tǒng)流通渠道下鋼貿(mào)商很難在全國范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù),而鋼銀電商可以通過平臺下單,任何倉庫出貨,有效解決區(qū)域限制問題。“數(shù)字化服務(wù)”為供應(yīng)鏈用戶帶來效率和體驗(yàn)。對于鋼鐵行業(yè),除大型鋼廠和貿(mào)易商具備信息管理系統(tǒng)外,大量中小鋼廠、貿(mào)易商在交易管理上還處于原始的excel表格階段。2017年鋼銀電商推出了商家管理系統(tǒng),用戶可以通過系統(tǒng)管理交易,并獲得客戶動向、競爭情報以及銷量分布信息。此外,鋼銀電商還對用戶發(fā)票進(jìn)行了規(guī)范管理,將運(yùn)單信息與交易記錄同步,節(jié)省用戶對賬結(jié)算以及發(fā)票流轉(zhuǎn)的人力成本和時間成本。三、國務(wù)院供應(yīng)鏈創(chuàng)新政策的B2B電商實(shí)踐2017年10月,《國務(wù)院辦公廳關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《意見》)發(fā)布,《意見》有三個要點(diǎn)值得關(guān)注,一是供應(yīng)鏈要與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)融合,以大數(shù)據(jù)等技術(shù)為支撐實(shí)現(xiàn)智能化;二是供應(yīng)鏈應(yīng)該以用戶需求為導(dǎo)向,服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì);三是發(fā)展供應(yīng)鏈金融。在鋼銀電商的B2B供應(yīng)鏈創(chuàng)新中,初步取得了兩個方面的實(shí)踐印證。一是依托B2B平臺創(chuàng)新供應(yīng)鏈服務(wù)是可行的。在基于B2B在線交易的供應(yīng)鏈金融模式下,電子商務(wù)平臺作為供應(yīng)鏈中的核心企業(yè),利用自有資金或銀行授信,向上游有條件采購貨物,預(yù)付貨款;或向下游有條件銷售貨物,提供賬期。2017年鋼銀電商基于供應(yīng)鏈服務(wù)的鋼材交易營收占比接近20%,并獲得了近30家銀行及金融機(jī)構(gòu)授信,驗(yàn)證了金融機(jī)構(gòu)可依托B2B電商交易平臺優(yōu)勢,發(fā)揮供應(yīng)鏈服務(wù)價值的可行性。二是B2B平臺能切實(shí)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。鋼銀電商“寄售”模式促進(jìn)鋼貿(mào)行業(yè)“脫虛向?qū)崱?。一是由鋼銀平臺與終端客戶簽訂采購合同,鋼貿(mào)商更是以合伙人的方式參與,為終端用戶提供采購流程服務(wù),減少中間無效流通環(huán)節(jié);二是服務(wù)終端的鋼貿(mào)商貨源不再依賴于上一級中間商,而是能夠采購鋼銀平臺上所有品類,現(xiàn)銷現(xiàn)采,減少屯貨;三是B2B平臺可以整合金融、物流、加工等供應(yīng)鏈服務(wù)的資源,重塑服務(wù)價值,引導(dǎo)鋼材交易由“行情導(dǎo)向”向“需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變。
一起惠2018-04-27 08:45:08303 次
一、總則華為商城所售商品均為正品行貨且有正規(guī)發(fā)票,華為商城將嚴(yán)格按照國家三包政策,對所售商品提供7天(含)退貨、15天(含)換貨和保修服務(wù)。屬于三包范圍內(nèi)的商品,保修期內(nèi)您可以憑華為商城發(fā)票和保修卡在全國各地華為授權(quán)的售后服務(wù)中心享受保修服務(wù)。保護(hù)殼、貼膜、飾品等商品請聯(lián)系商城客服協(xié)商辦理。溫馨提示:1.請仔細(xì)閱讀以下的細(xì)則及注意事項,以免為您的退換貨辦理帶來不必要的耽誤和麻煩。2.請您在寄回物品前先到華為商城個人中心“我的訂單”頁面提交退換貨申請,否則華為商城無法受理。3.如用順豐以外其他快遞公司到付退回退換貨商品,如果承運(yùn)快遞公司無法提供發(fā)票的(建議使用EMS、順豐到付寄回),倉庫將直接拒收退回。二、細(xì)則華為商城承諾符合以下條件,自簽收日第二天零時算起,7日(含當(dāng)天)內(nèi)可以退貨,15日(含當(dāng)天)內(nèi)可以換貨。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下:查看退換貨申請操作幫助三、注意事項(請您務(wù)必仔細(xì)閱讀):1.關(guān)于退換貨有效期的判斷退換貨有效期是以您簽收后第二天零時起算,以您在華為商城的"我的訂單"頁面成功提交退換貨申請為準(zhǔn)。例如您在3月1日簽收了該商品,那么從3月2日零時算起,您最晚需在3月8日在華為商城提交退貨申請,或最晚在3月16日提交換貨申請,超出這個日期則不能享受退換貨服務(wù)。為保障您的權(quán)益,請您務(wù)必在第一時間到華為商城“我的訂單”頁面提交退換貨申請。如果是質(zhì)量問題,請盡快將商品送到售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測。2.關(guān)于定制類商品定制類商品是指消費(fèi)者介入產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,以獲得符合自己的個人屬性、需求以及尺寸樣式的商品。如將制定的圖案、文字印刷到指定的產(chǎn)品上,或按自身需要制作的商品。根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定,該類商品不支持“7天無理由退換貨”。3.關(guān)于退回商品是否滿足入庫標(biāo)準(zhǔn)的判斷首先,您需要到華為商城個人中心“我的訂單”頁面提交退換貨申請,我們一般會在24小時內(nèi)為您審核。退換貨申請初審?fù)ㄟ^后,請您盡快將必要物品寄回,倉庫在確認(rèn)物件齊全且符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)后進(jìn)行入庫,并換新或退款。不同退換貨場景下需要寄回的物品請參照下表:說明:①退貨需寄回發(fā)票,換貨無需寄回發(fā)票。②發(fā)票、保修卡、檢測報告等憑證不能進(jìn)行涂改。③商品的完整標(biāo)配指原廠包裝內(nèi)的充電器、數(shù)據(jù)線、保修卡等,具體請參考對應(yīng)商品詳情頁的“包裝清單”。④完整原廠包裝指商品出廠時的包裝,包括彩印紙盒和紙盒里的內(nèi)膽包裝。建議外包裝在收貨之日起保留15天。⑤僅指在網(wǎng)點(diǎn)檢測的用戶需寄回,直接寄回商城倉庫檢測用戶無需寄回。⑥贈品指價格為零的贈送商品。4.關(guān)于物流費(fèi)用歸屬的判斷1)對于細(xì)則中的第一類(國家三包)和第二類(華為商城原因),華為商城承擔(dān)退換貨期間的商品運(yùn)費(fèi)(但僅承擔(dān)第一次的往返運(yùn)費(fèi),所以請您務(wù)必一次性將所需的物件全部退回,如果沒有一次性寄完所有物件,您需要承擔(dān)剩余規(guī)定物件的運(yùn)費(fèi),對于物件不全的需要補(bǔ)齊,如若不能補(bǔ)齊,將按照不符合退換政策處理)。如您寄回了退換貨不需要的物品,我們將到付寄回。2)對于第三類(客戶個人原因),華為商城不承擔(dān)可能產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi),將由您承擔(dān)。5.關(guān)于可更換商品的型號說明商品換貨只支持更換同型號、同規(guī)格、同顏色的商品。6.關(guān)于配件及贈品的服務(wù)政策說明1)請您注意區(qū)分標(biāo)配、配件和贈品的不同概念:原廠包裝里面的為標(biāo)配,額外購買的為配件,隨活動贈送且價格為零的為贈品。2)標(biāo)配若有質(zhì)量問題建議您到網(wǎng)點(diǎn)申請辦理。三包范圍內(nèi)的配件,例如電池、外接有線耳機(jī)、充電器、數(shù)據(jù)卡,可按三包政策進(jìn)行退換貨和保修(保護(hù)殼、貼膜、飾品等非三包類商品請聯(lián)系商城客服咨詢辦理)。三包范圍內(nèi)的贈品如果有質(zhì)量問題可以申請換貨。7.其他不予辦理退換貨的情況1)任何非華為商城出售的商品(序列號或串號不符)。2)過保商品(超過三包保修期的商品)。3)未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號、防偽標(biāo)記。4)未完整寄回華為商城要求寄回的物品(請參考上文“寄回清單”表格)。5)無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。6)以物流損壞、漏發(fā)或錯發(fā)商品為原因的退換貨,客戶已簽收,并且無法提供物流公司開具的相關(guān)憑據(jù)。7)虛擬商品、軟件類商品,不參與商城數(shù)碼產(chǎn)品的三包服務(wù)。8)購買時明確說明不支持退換貨的商品。8.免責(zé)條款1)華為商城網(wǎng)頁上提供的圖片,由于拍攝燈光變化及顯示器色差等原因可能與實(shí)物有細(xì)微區(qū)別,效果演示圖和示意圖僅供參考(圖片為合成圖、模擬演示圖),有關(guān)產(chǎn)品的外觀(包括但不限于顏色)請以實(shí)物為準(zhǔn)。2)限于篇幅,華為商城中所包含的信息(包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、功能說明等)可能不完整,請以有關(guān)產(chǎn)品使用說明書的具體信息為準(zhǔn)。3)由于您的技術(shù)水平、使用環(huán)境限制造成的問題,華為商城將不予受理退換貨。4)對于存儲類商品,華為商城概不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù),請務(wù)必在返回華為商城前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞、泄露等華為商城概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5)手機(jī)、平板電腦、上網(wǎng)卡等商品通過軟件升級可以排除故障的情況下,只要送至華為授權(quán)售后服務(wù)中心升級即可,不予退換貨。四、退換貨服務(wù)承諾1.網(wǎng)上申請,全國聯(lián)保請您在有退換貨需求的情況下第一時間登錄我們的網(wǎng)站https://www.vmall.com,在"我的訂單"頁面提交退換貨申請,華為商城工作人員會盡快受理與審核。如需幫助,請您聯(lián)系客服。2.7日×10小時工作制華為商城售后審核人員工作時間:周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:30至20:30。一般情況下,我們會在24小時內(nèi)對您的申請進(jìn)行審核,初次審核通過僅表示華為商城受理您的退換貨申請,但不代表同意您的退換貨,具體判斷有賴于商品質(zhì)量問題檢測報告以及其他退換貨條件的滿足。3.熱線咨詢服務(wù)1)在產(chǎn)品退換貨期限內(nèi),如果您有相關(guān)問題需要咨詢,歡迎您聯(lián)系華為商城客服熱線400-088-6888。2)超出退換貨期限,但處在保修期內(nèi),歡迎您撥打售后維保熱線:800-830-8300/400-830-8300/400-690-2116。4.退換貨服務(wù)處理周期1)退貨處理周期:自您退回的完整商品及相關(guān)物件成功入庫之日算起,一般情況下3-5個工作日(不包括銀行到賬周期)。2)換貨處理周期:自您退回的完整商品及相關(guān)物件成功入庫之日算起,一般情況下7個工作日內(nèi)為您寄出換貨商品。3)如遇國家法定節(jié)假日、與退換貨政策存在出入、客戶個人原因或者有其他需要協(xié)商的問題,則可能會增加協(xié)商和處理的時間。
一起惠2018-04-25 09:05:321835 次
去年A輪融資4000萬之后,杉數(shù)科技一直沒顧上對外宣布。業(yè)務(wù)正式運(yùn)營一年多,杉數(shù)科技已經(jīng)完成了營收回款過千萬,這在一片AI公司炒估值炒創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊背景甚至炒發(fā)布學(xué)術(shù)論文、參加高逼格學(xué)術(shù)會議的洪流里,尤為清奇。這似乎與其核心的技術(shù)——以優(yōu)化算法及數(shù)學(xué)建模為核心的智能決策技術(shù)一樣,或許不是那么性感,但極為實(shí)用。了解到,杉數(shù)科技已拿下了京東商城、滴滴、順豐、永輝超市等一系列巨頭的訂單?!澳壳爸鲃诱椅覀兊目蛻籼?,我們的服務(wù)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?!鄙紨?shù)科技CEO羅小渠頗為憂愁。作為一家創(chuàng)業(yè)公司,杉數(shù)科技有一流的團(tuán)隊和市場定位,一流的拿大客戶的能力,但在集中爆發(fā)的市場需求面前,步伐依然顯得不夠快。這是一種實(shí)用的AI技術(shù)“我們輸出的是一個可見、清晰的結(jié)果,可以用數(shù)據(jù)直接測量,這是我們做的這件事兒的特點(diǎn)?!币耘c某啤酒巨頭的合作為例,杉數(shù)科技為其提供城市大倉到門店各渠道的B2B補(bǔ)貨配送優(yōu)化。這里從品牌商角度需要知道三個問題:第一是運(yùn)力,可以是自己的車隊也可以是第三方車隊,需要告訴承運(yùn)部門需要多少輛車;第二需要知道這么多車,每輛車去哪些地方?傳統(tǒng)的方法是一個人負(fù)責(zé)一個配送區(qū)域,今天100單跑100個地兒,1萬單就跑1萬個地方,訂單高度不平均,不能動態(tài)調(diào)整;第三是知道了每輛車去哪些地方后,先去哪兒后去哪兒?杉數(shù)科技CPO王曦稱,以上每個環(huán)節(jié)都可以被優(yōu)化。通過其優(yōu)化算法,整個城市配送至少達(dá)到三個層面的優(yōu)化效率。第一,人工減少,原本可能需要兩個排班的人花很多個小時去做每天的訂單分配,用大車還是小車?裝箱規(guī)格等需要人來判斷的許多問題直接被系統(tǒng)自動化替代;第二,用車數(shù)量直接節(jié)約了20-30%;第三,路徑優(yōu)化后配送時間短了,節(jié)約了成本。這種直接輸出數(shù)據(jù)結(jié)果的優(yōu)化算法,讓杉數(shù)科技的技術(shù)聽上去沒那么酷但卻很實(shí)用。尤其在整個零售供應(yīng)鏈體系里,從前端的產(chǎn)品定價到物流配送、倉儲、生產(chǎn)制造,每一塊鏈條都需要效率的極致優(yōu)化,每一個環(huán)節(jié)效率的提升都將帶來企業(yè)整體利潤的提升。在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利時代,零售行業(yè)全心全意在跑馬圈地,無所謂效率優(yōu)化。但在人口紅利消失后,零售業(yè)又回歸到了追求對每一個環(huán)節(jié)效率的提升。羅小渠稱,杉數(shù)科技跑了一年后,2017年的回款已經(jīng)超過了一千萬,真正落地了一些案例,找到了一條讓抽象的優(yōu)化算法落地的路徑。“中國的AI企業(yè)動輒估值好幾個億美金,它們實(shí)際到手的收入可能才幾百萬。很多企業(yè)拿出來講的不是真正的客戶落地,而是發(fā)的文章數(shù)量、參加的會議規(guī)格,沒有在商業(yè)上找到真正的應(yīng)用場景?!绷_小渠稱,杉數(shù)科技的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)被低估了,在2C的投資邏輯下是看不懂2B市場真正的價值創(chuàng)造機(jī)制的。服務(wù)10億級別企業(yè)需要什么能力?目前,杉數(shù)科技定位供應(yīng)鏈優(yōu)化,瞄準(zhǔn)營收規(guī)模10億以上的企業(yè)服務(wù),主要提供五塊服務(wù):運(yùn)輸優(yōu)化(調(diào)度運(yùn)力資源,用幾輛車?怎么優(yōu)化路徑?先送什么后送什么?)、場景式倉儲(貨架怎么擺放更優(yōu)化?)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化(核心是選址)、庫存優(yōu)化(如何補(bǔ)貨,如何在不同的倉庫之間調(diào)撥?)、定價。2017年,杉數(shù)科技跟國內(nèi)的一個零售行業(yè)巨頭合作的就是門店的選址。與騰訊和支付寶提供的門店選址不同,杉數(shù)科技主要提供底層算法,這套算法模型包括兩個層面:第一是基于需求數(shù)據(jù)的判斷,跟阿里、騰訊的服務(wù)相似,需要分析用戶在哪兒?第二是基于零售體本身的系統(tǒng)化優(yōu)化問題,例如門店與門店之間的距離多少合適?主路口還是岔路口?支撐倉和門店之間的配送時間和效率是否合理?而這些是杉數(shù)科技優(yōu)化算法所擅長的?!昂诵氖且惶變?yōu)化算法?!绷_小渠所指的優(yōu)化算法是杉數(shù)科技的核心能力和產(chǎn)品,在杉數(shù)科技的產(chǎn)品架構(gòu)里,底層是一套優(yōu)化算法求解器。2017年,杉數(shù)科技牽頭發(fā)布了國內(nèi)首個運(yùn)籌學(xué)算法平臺LEAVES,是中國第一個成規(guī)模的運(yùn)籌學(xué)算法求解器。這個算法源自杉數(shù)科技的創(chuàng)始團(tuán)隊,五位核心成員均來自斯坦福大學(xué),包括斯坦福大學(xué)教授葉蔭宇,馮?諾依曼獎唯一的華人得主。這個團(tuán)隊核心所學(xué)為運(yùn)籌學(xué),核心就是用優(yōu)化算法解決系統(tǒng)平衡問題,在所有的選擇中找到最佳平衡點(diǎn)。例如大量的資源分配問題,一個廣告位置到底該放哪個廣告?一個產(chǎn)品定價除了成本和利潤標(biāo)準(zhǔn)外究竟定什么價位會帶來最大的收益?優(yōu)化算法面對一個復(fù)雜的系統(tǒng)問題,最終會給出一個確定的答案和選擇,而不是像普通咨詢公司那樣給出一個趨勢或者范圍。羅小渠解釋,優(yōu)化算法是AI領(lǐng)域中的一個核心算法體系,大量的機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)問題最終都可以歸結(jié)為優(yōu)化問題,而且優(yōu)化算法在供應(yīng)鏈相關(guān)的領(lǐng)域中(如物流、零售等)有非常直接的應(yīng)用價值?!皝嗰R遜有一個專門的供應(yīng)鏈技術(shù)團(tuán)隊,還有一個專門的優(yōu)化算法團(tuán)隊,兩個團(tuán)隊加起來好幾千人。而中國在這個領(lǐng)域還是很落后的,連要建一個幾十人的團(tuán)隊都非易事,核心是沒人。”羅小渠稱,杉數(shù)科技是極少數(shù)真正從事優(yōu)化算法開發(fā)并能將技術(shù)方案落地到企業(yè)讓企業(yè)付費(fèi)的團(tuán)隊。這也是杉數(shù)科技可以拿下滴滴、京東、德邦等一眾一流企業(yè)的資本。據(jù)了解,目前中國的企業(yè)已經(jīng)開始跑美國找運(yùn)籌學(xué)的人才。羅小渠認(rèn)為,運(yùn)籌學(xué)是在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上做決策,統(tǒng)計學(xué)人才這兩年在市場上的價碼翻了好幾十倍,運(yùn)籌學(xué)的需求已經(jīng)在慢慢衍生。這是一個剛剛開始的紅利戰(zhàn)場2018年,杉數(shù)科技有一個重點(diǎn)目標(biāo),即技術(shù)體系的模塊化。羅小渠將其定位為杉數(shù)科技具有戰(zhàn)略意義的大事。一開始,杉數(shù)科技憑借絕對的技術(shù)門檻只服務(wù)大企業(yè),提供的是定制化的服務(wù),一個項目幾百萬起,平均每個客戶一年的訂單超過1000萬。但完全定制化的服務(wù)無法規(guī)?;瘡?fù)制,杉數(shù)科技試圖在底層算法基礎(chǔ)上,把技術(shù)方案模塊化,如樂高積木一樣,這些無數(shù)微小顆粒度的技術(shù)模塊,可以在任何一個需求上自由組合拼接出一套個性化極強(qiáng)的產(chǎn)品,達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化和靈活化之間的平衡。這似乎延續(xù)了杉數(shù)科技團(tuán)隊的基因,總在追求最完美的平衡。除此之外,杉數(shù)科技還嘗試了兩個產(chǎn)品:智能庫存管理系統(tǒng)“StockGo庫存狗”和智能配送路徑規(guī)劃系統(tǒng)“PonyPlus小馬駕駕”。其中,庫存狗主要面向小微電商企業(yè),可以植入ERP系統(tǒng),在原有的系統(tǒng)基礎(chǔ)上提供更優(yōu)化的算法決策支持。小馬駕駕主要服務(wù)年運(yùn)輸規(guī)模千萬以上的企業(yè),重點(diǎn)在B2B城配服務(wù)?!爸袊莻€天然市場,中國公司幾乎沒有能夠自建優(yōu)化算法技術(shù)體系的,對于第三方技術(shù)平臺有強(qiáng)烈的需求?!绷_小渠稱,美國超大型企業(yè)不少會內(nèi)部自建優(yōu)化算法團(tuán)隊,主要源于該技術(shù)在美國發(fā)展較早,而當(dāng)時數(shù)據(jù)主要在企業(yè)內(nèi)部,同時傳統(tǒng)的技術(shù)結(jié)構(gòu)決定了解決方案本身的強(qiáng)個性化和對于人工干預(yù)的依賴。但隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、iot帶來大量公共數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)在全球范圍內(nèi)的流通已經(jīng)很通暢,同時算法技術(shù)的演進(jìn)使得解決方案的自適應(yīng)程度大大提升,這給第三方技術(shù)平臺的出現(xiàn)帶來了機(jī)會。從數(shù)據(jù)本身、技術(shù)本身的發(fā)展,服務(wù)的外置化更有效、性價比更高,未來越來越多的企業(yè)將用外置的服務(wù)取代內(nèi)置的團(tuán)隊。而這一效應(yīng)在中國市場將會尤其明顯:在需求快速擴(kuò)大的同時,企業(yè)面對的是人才儲備缺乏,自建團(tuán)隊需要很長時間的困境。這正是杉數(shù)科技這樣的第三方技術(shù)平臺崛起的歷史機(jī)遇。杉數(shù)科技在中國市場的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)也驗(yàn)證了這一趨勢。杉數(shù)科技的合作客戶典型地有著極強(qiáng)的業(yè)務(wù)資源和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),公司從歷史發(fā)展路徑到組織結(jié)構(gòu)再到公司文化都是高度業(yè)務(wù)導(dǎo)向的,此類公司要自建算法團(tuán)隊并非易事,一來觸及不到合適的人才,二來人才的融合管理也很具挑戰(zhàn)。這樣的公司在中國非常有代表性,對于他們而言,杉數(shù)科技是天然的長期合作伙伴?!拔覀児镜陌l(fā)展戰(zhàn)略是一縱一橫,一縱是供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?,一橫是服務(wù)大量廣泛的優(yōu)化計算需求,如國防安全、醫(yī)療金融、航空能源等等?!绷_小渠稱,目前國內(nèi)大型企業(yè)使用的優(yōu)化求解軟件都被國外的公司壟斷,而杉數(shù)科技的目標(biāo),就是讓優(yōu)化算法的應(yīng)用全面國產(chǎn)化。目前為止,杉數(shù)科技已經(jīng)獲得兩輪融資,上輪融資約4000萬元,由高達(dá)投資領(lǐng)投,聯(lián)想創(chuàng)投、將門創(chuàng)投跟投。
一起惠2018-04-25 08:54:53426 次
由中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會電子商務(wù)委員會、義烏市人民政府聯(lián)合主辦的2018世界電子商務(wù)大會4月13日在義烏隆重舉行。本屆大會主題是全球創(chuàng)新、改變未來。果樂樂創(chuàng)始人兼CEO陳功偉出席本次大會并就《新零售“持久戰(zhàn)”》主題進(jìn)行演講。他表示,先進(jìn)的零售就是讓貨物最高效的流動,提升交易效率,降低運(yùn)營成本。果樂樂創(chuàng)始人兼CEO陳功偉同時,陳功偉在大會上總結(jié)出零售的三個關(guān)鍵詞,第一個是坪效,第二是動銷率,第三,凈利潤。以下是演講實(shí)錄:溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請諒解。陳功偉:大家上午好。我是果樂樂創(chuàng)始人陳功偉。我今天的題目跟我們公司本身的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度不是特別高,不是來這里介紹公司業(yè)務(wù)和做廣告的,是做了幾年之后思考的一些問題,和大家分享一下。我的題目是社區(qū)零售的持久戰(zhàn)。講持久戰(zhàn),首先我問自己三個問題,第一個問題就是新零售是一場革命嗎?自從2016年馬云提出來之后,無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是電子商務(wù),還是我們的投資機(jī)構(gòu),所有的人必談新零售。我把這個問題分解成三個問題,第一個,新零售必勝嗎?它是要擊退誰還是要打敗誰?第二個問題是,新的就是進(jìn)步的嗎?它一定會取代舊的和落后的嗎?第三個,新零售和互聯(lián)網(wǎng)是什么關(guān)系?是不是插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀它就會飛起來?通過我們這幾年的實(shí)踐,看了很多文章,也做了很多事情。接下來發(fā)現(xiàn),可能有些觀點(diǎn)跟大家會不一樣。怎樣才能算零售的進(jìn)步?這是第一個大問題。其實(shí)我們想來想去,零售就是賣東西,沒有那么復(fù)雜。后來我們自己在內(nèi)部總結(jié)出來的就是三個關(guān)鍵詞,或者三個指標(biāo)。無論你怎么做無論你怎么新,逃不開這三個關(guān)鍵詞。第一個是坪效,簡單說是你的房租或者說經(jīng)營面積的每個單元的銷售額,一百平米的店一天賣三萬塊錢,一個平米就是三百塊錢的坪效,我們內(nèi)部的計算方式是這樣,你能賣三百還是四百,這是關(guān)鍵指標(biāo),它是否能提升。第二是動銷率,我們公司內(nèi)部的動銷率的公式是,某一個品類某一個產(chǎn)品當(dāng)天的銷售額除以它的庫存,也就是進(jìn)了一萬塊錢的貨,今天賣了多少,賣了五千、六千還是八千,具體到每一個品類,它是否能夠幫助品類動銷率的提升。第三,凈利潤。做企業(yè)要賺錢,我們凈利潤的計算公式是什么?哪一個環(huán)節(jié)和傳統(tǒng)不一樣?哪一個環(huán)節(jié)是新的是革命性的?其實(shí)到現(xiàn)在我們可能還沒有找出來。無論是供應(yīng)鏈、采購、配送,到門店到線上商城,這些無論傳統(tǒng)還是電商都已經(jīng)做得非常成熟。在這些人貨場,這些概念也比較多,我們看下來之后發(fā)現(xiàn)萬變不離其宗,最終還是凈利潤是否能夠提升,能不能更賺錢。這幾個指標(biāo)做得到的話,不管叫什么,我都可以稱之為是新零售。第二,什么是進(jìn)步。我們內(nèi)部也總結(jié)了,大面積持久的取代才叫進(jìn)步。我們認(rèn)認(rèn)真真的觀察、調(diào)研、學(xué)習(xí),中國的零售或者說全球的零售業(yè)發(fā)展至今,真正的進(jìn)步只有兩次,第一次是開放式的貨架,很早以前,早一點(diǎn)的零售,或者說供銷社,最早的那種,鄉(xiāng)村的,或者說小賣部,都是柜臺式,所有的貨放在柜臺里面,不讓消費(fèi)者觸摸,只能看,你要買我給你拿過來,看完了之后再付費(fèi)。開放式貨架的出現(xiàn),帶來了超市,可以減少大量的售貨人員,讓消費(fèi)者可以近距離的觀察、體驗(yàn)商品。然后可以更多的存放貨物,開放式的貨架應(yīng)該是真正意義上的零售的第一次革命,或者說第一次進(jìn)步,提升了坪效,降低了人工,提升了消費(fèi)者的感受。第二次真正的進(jìn)步或革命,應(yīng)該是電子商務(wù)。它主要的革命是來自于線上信息流和支付環(huán)節(jié)的打通,并且重構(gòu)了供應(yīng)鏈,不需要有門店,只需要在郊區(qū)有一個大倉,線上可以下單,線下可以配送到家。它是從供應(yīng)鏈進(jìn)行了一次真正的革新?,F(xiàn)在是什么?現(xiàn)在我們覺得無論是盒馬、超級物種,包括小米,這些我們也看了很長時間,真的是沒有想到它到底新在哪里,到底哪里在進(jìn)步,沒有想清楚。第三,互聯(lián)網(wǎng)的翅膀怎么加,加了之后怎么飛?我也是想了很長時間。我從2007年開始在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作,包括到后面做代運(yùn)營的公司,電商的,我可以說見證了整個中國電子商務(wù)的發(fā)展,這十年的時間。搞來搞去無非也就是這幾件事情,第一,線上做一個商城,讓自己的用戶更多,更方便的可以看到商品信息。第二,把傳統(tǒng)的會員體系做成社群,增加營銷機(jī)會。第三,從促銷的角度,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了一個很好的工具,拼團(tuán)、團(tuán)購、預(yù)售,除了這三點(diǎn)以外,我們也看不出來互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)的零售,對零售行業(yè)有多少真正的革命性的,或者叫做飛躍的提升也好進(jìn)步也好,沒有看到。這幾個問題我們也有自己的答案,做了這幾年。但是這些答案寫下來的時候,我們發(fā)現(xiàn)不是真正意義上的革命,只不過是提升傳統(tǒng)的零售效率而已,簡單的方法,而且大家都會學(xué)會,過一段時間。我這里介紹一下自己的公司,我們是中國第一家做水果B2B的公司,覆蓋有大幾千家的水果店和超市,每天從我們這里進(jìn)貨,我們做配送,這是我們的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。我們自己2016年開始開店,現(xiàn)在在打造一個內(nèi)部3.0版本的零售店,希望通過坪效、動銷率和凈利潤的提升,來證明,傳統(tǒng)的零售店,是否真的能夠加上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀飛起來。我們做到去年發(fā)現(xiàn)一個很嚴(yán)峻的問題,為什么傳統(tǒng)的零售店很難做起來,一個很大的難題就是不同的人群會在不同的地點(diǎn)不同的位置,你的人群不一樣。你想用統(tǒng)一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一的貨架方式、統(tǒng)一的促銷,是不可能的。也就是不同的位置不同的店,你的商品可能會不同,你的促銷活動會不同,你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)會不同。你的品類的搭配會有巨大的區(qū)別,你在寫字樓修下,在公交站旁邊地鐵站旁邊,你用什么樣的商品,呈現(xiàn)是什么樣的。我們做了將近八家店之后,發(fā)現(xiàn)最后快要盈利和有的已經(jīng)盈利的時候,發(fā)現(xiàn)商品組合完全沒有標(biāo)準(zhǔn)化。不同的店不同的商品,這也可以解釋為什么大的傳統(tǒng)的連鎖店很難在生鮮這個行業(yè)出現(xiàn),包括有很多的店經(jīng)常是同樣的組合同樣的促銷甚至更大的折扣,但是有的店賺錢有的店不賺錢,大規(guī)模的連鎖在中國一直沒有出現(xiàn)。把它翻譯成簡單的話就是,未來的零售要根據(jù)不同的人群來配置產(chǎn)品結(jié)構(gòu),這打破了原來傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、連鎖化的經(jīng)營思路。特別是生鮮這個行業(yè)。第三,我們真正把互聯(lián)網(wǎng),因?yàn)槲覀冞@個團(tuán)隊還是互聯(lián)網(wǎng)背景出身的,我們做店的第一天開始就做社群,做線上商城,用C2B來管理訂貨。所以我們在去年有一個非常好的業(yè)績的店是,線下的店鋪的銷售額,低于我們線上的銷售額。也就是線下一個店把人工房租費(fèi)用打出來之后,線上的超過了線下,互聯(lián)網(wǎng)還是非常不錯的,利潤率也高。最后簡單總結(jié)一下我們做了兩年的社區(qū)新零售的幾個關(guān)鍵詞,第一個,還是坪效,如何提坪效。我們內(nèi)部有一張表,現(xiàn)在還只能做到,系統(tǒng)不能完整的每天算出來,我們一周盤點(diǎn)一次。就是你的單位面積的貨架的品類的銷售額是多少,低于一個平均值就撤到,換,增加坪效轉(zhuǎn)化率更高的商品。提坪效是第一步。第二,加流量。我們在一個店周邊五公里之外,會把這個店默認(rèn)為一個前置倉,我們會在它周邊三公里,居民到達(dá)不了的這種狀態(tài)下,我們會做一個虛擬的商城,但是這個商城所有的商品來自于兩公里之外的這家門店。我們可以做到15分鐘,如果有特別的需要可以15分鐘送達(dá)。但是我們現(xiàn)在采用的還是每兩個小時一次提貨,固定一個點(diǎn),在其他的地方。第三,擴(kuò)場景。這個場景是什么意思?實(shí)際上后面對應(yīng)的是品類,社區(qū)居住的三種人群,第一種,有小孩有父母老人的,會有時間出來溜彎、買菜、回家做飯,但是沒有交通能力,他的步行范圍不會超過一公里。所以這個時候我們要給他的是時長,因?yàn)樗袝r間慢慢的挑,帶回家做飯。第二,針對上班比較忙的白領(lǐng)或者是時間比較緊張的人,我們提供的是熟食、半成品,他回家可以自己稍微加工一下就可以吃。第三,在我們的店里面,現(xiàn)在餐飲類的面積超過了50%,因?yàn)橛泻芏嗳?,特別在一線城市,居住的房間或者叫做條件不允許做飯,或者沒有時間做飯,也不會做飯,也沒有廚房。所以我們提供簡餐,簡單的可以在這里吃。所以坪效、流量、場景,經(jīng)過我們的不斷調(diào)整和優(yōu)化,從現(xiàn)在來看是可以相對比傳統(tǒng)的大賣場效率更高一點(diǎn)。第二,后臺供應(yīng)鏈,嚴(yán)格遵循了我們自己做了五年的一個基本規(guī)則,一定是C2B。也就是根據(jù)你的銷售來訂貨,而不是先訂貨再銷售。所以我們的B2B和線下門店的超市收銀系統(tǒng)是打通的,每賣一件貨,我的庫存就會多訂一件貨。所以每天下班的時候,已經(jīng)知道明天要補(bǔ)什么貨。當(dāng)然這時候人工會干預(yù)一下。什么東西好賣,第二天就會訂得多,這是完全通過數(shù)據(jù)里完成的。第二,動銷率。我們?nèi)?yán)格的控制那些動銷率很低的商品和它的保質(zhì)期,換句話說,想盡一切辦法控制損耗和庫存。我們認(rèn)為一個200平的店和100平的店,在同樣的位置,它的人的流量是一模一樣的。如果你把200平的店做成了一個倉庫,這個成本太高了,最好的方法就是,100平的店只需要100平的房租成本,但是我的進(jìn)店的貨物,每天都可以銷售完成,動銷率很高。如果一天賣兩萬塊錢,一年就是做七百萬的生意,而不是把它裝成一個倉庫。動銷率解決損耗,提升周轉(zhuǎn)率、銷售額。第三個,減人工。我們動用了比較多的視頻、展示、收銀的工具,減少傳統(tǒng)商超里面的收銀的工作、促銷的工作、理貨的工作、打包的工作,這個只能說是優(yōu)化一個點(diǎn)兩個點(diǎn),但是在零售行業(yè)里面一兩個點(diǎn)就是致命的。我們最后總結(jié)了一句話,先進(jìn)的零售就是讓貨物最高效的流動,提升交易效率,降低運(yùn)營成本??赡芪覀冞€沒有盒馬沒有馬云那么高的高度,去總結(jié)新零售。但是從我們的實(shí)踐來看,先活下去,先知道零售怎么做,再看未來。再回頭看一下,我為什么說是持久戰(zhàn),不是說今天把這些工作做完了,你的任務(wù)就結(jié)束了,你就成功了,你就勝利了,不是這樣。一個新事物的發(fā)展一般是四個過程,首先發(fā)現(xiàn)新大陸,資本要進(jìn)場,所以我們看到盒馬,阿里的親兒子,不計成本的去開店,目標(biāo)是兩千家以上。騰訊、阿里出手可以把大潤發(fā)收購,居然之家控股、步步高控股。資本開始進(jìn)場。第二步是觀察、適應(yīng)、調(diào)整,這時候業(yè)務(wù)上的融合會有一些非本行業(yè)的人進(jìn)入,無論是資本的還是技術(shù)的,不斷嘗試調(diào)整。這時候大家不懂,大家在磨合在摸索,數(shù)據(jù)都會那么難看。這時候看起來沒有那么美妙,這時候有一部分企業(yè)如何生存,如何走出來。到第四步,繼續(xù)的資本進(jìn)入,該犯的錯誤犯過了,最終形成壟斷,這是新事物發(fā)展的必然規(guī)律。我們看新零售,這是一場馬拉松,只吹響第一步,到目前為止剛吹哨子,大家剛剛起步。我經(jīng)常跟同事講,不要著急,慢一點(diǎn),我們一定要慢一點(diǎn)。跑馬拉松一定不要搶跑。最后總結(jié)一下我們堅持做不變的事情,這是我個人的心得,也是果樂樂的風(fēng)格就是,哪些東西會變,我們想清楚,哪些不會變,商品不會變,物流不會變,效率的提升不會變。所以供應(yīng)鏈?zhǔn)橇闶鄣母?,這是一場持久戰(zhàn),沒有終局的持久戰(zhàn),不是說你可以壟斷,也不是說某一天一家獨(dú)大,會一直做下去。所以像用戶、經(jīng)營的方式、裝修、場景,這些都可能會變,但是后面的東西不變。所以我覺得,供應(yīng)鏈?zhǔn)橇闶鄣母?,這是一場持久戰(zhàn),沒有終局。
一起惠2018-04-25 08:52:56473 次
1、購買前怎么判斷商品是否支持換貨?唯品會網(wǎng)站:如果商品支持換貨則會在商品詳情頁的服務(wù)信息區(qū)提示:該商品支持換貨,訂單簽收7天內(nèi)可申請換貨。?2、換貨須知:?商品僅支持申請更換同一款商品的任意尺碼和顏色,暫不支持申請更換其他款式,換貨申請?zhí)峤怀晒螅豢稍傩薷膿Q貨尺碼/顏色;?原商品有尺碼庫存可申請換貨的情況下,才可更換同款商品的其他顏色。例如:原商品A為紅色,商品B為同款的綠色(1)商品A在換貨時有庫存即可以申請換為商品A或商品B的任意尺碼。(2)商品A在換貨時沒有庫存可換貨,則無法申請換貨(商品A或商品B均不能換貨)。?當(dāng)提交換貨申請后,需等換貨完成后,才能申請該商品退貨(即同一個商品,不能同時進(jìn)行退貨和換貨);?一張訂單只能申請一次換貨,不能重復(fù)換貨,如需更換多件商品,請一次性提交多個商品的換貨信息;?請如實(shí)寄回商品,如寄回商品與申請換貨商品不一致(包括商品數(shù)量及明細(xì)),將不予換貨;?換貨商品寄回倉庫時,需用戶自行支付運(yùn)費(fèi),待商品發(fā)貨后,唯品會將補(bǔ)貼10元等額唯品幣到您的賬戶,商品從倉庫寄回用戶手上的運(yùn)費(fèi),由唯品會承擔(dān);?如申請換貨審批通過后,15天內(nèi)倉庫沒有收到換貨商品,視為放棄換貨,換貨申請取消。3、換貨流程:進(jìn)入訂單管理頁申請售后→自寄換貨→用戶選擇換貨商品、填寫換貨信息→審批→郵寄換貨商品→倉庫確認(rèn)收貨并寄回更換商品→用戶確認(rèn)收貨具體操作如下:第一步,收到商品后,如果該訂單里包含可換貨商品則可以進(jìn)入“訂單管理”頁面,在訂單列表選擇對應(yīng)訂單“申請售后”;第二步,點(diǎn)擊“申請售后”后,進(jìn)入自助換貨頁面,閱讀換貨須知后,在換貨操作區(qū)選擇換貨原因和需要更換的商品信息(如尺碼、顏色),用戶選擇換貨信息后會提示是否有庫存,如果該商品無庫存則不能進(jìn)行換貨,如果有庫存,則可進(jìn)入審核流程;第三步,進(jìn)入換貨申請成功后,需等待換貨審核,如果換貨申請通過審核,則進(jìn)入審核通過頁面,用戶可在該頁面查看商品回寄地址信息,查詢和修改換貨商品的收貨地址,如果不需要換貨了還可以取消換貨,在倉庫收到換貨商品之前都可在該頁面進(jìn)行取消換貨的操作。第四步,如用戶提交了換貨地址信息后,根據(jù)頁面提示填寫地址并將換貨及其配件和相應(yīng)購物清單等一并寄回?!咀ⅰ空埬谔顚懲険Q貨地址后盡快寄回商品,15天內(nèi)倉庫仍未收到換貨商品,則視為放棄,換貨訂單取消。第五步,倉庫簽收您回寄的商品后,將按照您填寫的收貨地址將相應(yīng)的商品寄出,您簽收商品并檢查無誤后則完成此次換貨流程。
一起惠2018-04-24 10:16:31604 次
“去年就說了‘舍命狂奔’,今年還是一樣?!睅滋烨埃旭R首席執(zhí)行官侯毅宣布盒馬在上海和北京開通24小時服務(wù),在談及未來發(fā)展時,他向記者強(qiáng)調(diào)了這四個字。記者注意到,在盒馬推出新服務(wù)時,有一個細(xì)節(jié)被很多人忽略:“盒馬鮮生”改名了——去除了名稱中的“鮮生”二字,只保留了“盒馬”。同時改變的還有盒馬的宣傳口號:從之前的“有盒馬購新鮮”改為“鮮美生活”,強(qiáng)調(diào)盒馬從生鮮新零售品牌升級為社區(qū)生活服務(wù)品牌。從去年下半年開始,盒馬面對的競爭對手越來越多:永輝超市的“超級物種”、京東的“7Fresh”,還有各種打著“新零售”或“智慧零售”旗號的新項目。從外在表現(xiàn)看,它們與盒馬確實(shí)有些類似:有門店經(jīng)營,也有限時快遞;有包裝成品,也有現(xiàn)場加工;從深層次的供應(yīng)鏈看,這些項目也有變革:B2C的定制消費(fèi)、大數(shù)據(jù)的供應(yīng)方式,都進(jìn)入日常運(yùn)營。在這種“圍攻”下,改名后的盒馬還有機(jī)會嗎?資源利用和深入社區(qū)“關(guān)門后,門店就像一個倉庫,我只要配備幾個揀貨員和快遞員,就能完成深夜的配送服務(wù),增加的成本是有限的?!焙钜氵@樣解釋盒馬最新的24小時配送服務(wù)。在記者跟蹤采訪盒馬的過程中,發(fā)現(xiàn)資源最大化是盒馬一直追求的目標(biāo)。比如在最開始的選址中,侯毅似乎并不在乎門店到底在什么位置,因?yàn)樵谒劾?,每個門店既是體驗(yàn)店,又可以看做是三公里服務(wù)圈的倉庫,即便偏僻一點(diǎn),只要三公里內(nèi)有需求,那么盒馬就有機(jī)會。如今的24小時服務(wù),無非是把“倉庫”的作用進(jìn)一步擴(kuò)大,用有限的人力撬動晚上的倉儲功能。“比起便利店的人力物力,我們的成本是低的?!焙钜氵@么說。24小時服務(wù)整合了盒馬的綜合資源。據(jù)盒馬方面介紹,夜間服務(wù)除鮮活水產(chǎn)等少數(shù)品類外,幾乎所有符合消費(fèi)者夜間需求的品類都會提供,包括現(xiàn)做的夜宵將提供至凌晨1時。針對需求更迫切的消費(fèi)者,盒馬還在夜間提供家庭救急服務(wù),承諾“30分鐘內(nèi)必達(dá)”。據(jù)了解,盒馬對夜間服務(wù)將加收8元配送費(fèi),而不是日間服務(wù)的“首單免配送費(fèi)”。但盒馬方面認(rèn)為,市場會為這項服務(wù)買單:阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示,在半夜0時至4時登陸淘寶天貓的中國用戶超過8000萬,其中絕大多數(shù)是“80后”。他們中的女性消費(fèi)者經(jīng)常熬夜買面膜、買衣服和買包;男性消費(fèi)者則不睡覺購買內(nèi)衣內(nèi)褲、成人用品、紙巾和膨化食品。盒馬在開通24小時配送服務(wù)前,已經(jīng)通過阿里系的數(shù)據(jù)分析了用戶需求?!坝脩舻囊归g需求是切實(shí)存在的,以前因?yàn)榉N種原因被壓抑,我們釋放了這種需求。”侯毅說。他還覺得,通過增加24小時服務(wù),可以增強(qiáng)盒馬與周邊社區(qū)的粘性,帶來更高的回購率:“24小時配送是盒馬邁向社區(qū)生活中心的重要一步,我們發(fā)現(xiàn)新零售不僅可以打通線上線下、還能連接白天黑夜。在不斷滿足和激發(fā)消費(fèi)者需求的過程中,盒馬希望以用戶為中心,重構(gòu)三公里生活區(qū),甚至優(yōu)化人際關(guān)系,實(shí)現(xiàn)‘讓遠(yuǎn)親更近,讓近鄰更親’的家庭和鄰里關(guān)系?!焙钜阈ΨQ,新服務(wù)或許能取代便利店:“以前,不同便利店之間互相競爭;但現(xiàn)在,我們有了24小時服務(wù),便利店在夜晚提供的應(yīng)急消費(fèi)我們可以覆蓋了,何況我們的運(yùn)營成本比他們更低、提供的產(chǎn)品種類更多、而且有送貨上門服務(wù)。你說,是不是更有機(jī)會?”要新服務(wù),也要新實(shí)體盒馬在推新服務(wù)的同時,也在實(shí)體店的布局上“舍命狂奔”。比如侯毅就對記者說:“如果有好的物業(yè),記得推薦給我們?!倍俜较⑹牵旭R近日與恒大、碧桂園、融創(chuàng)、銀泰等國內(nèi)13家地產(chǎn)開發(fā)商簽約,共同探索新零售。換句話說,盒馬也意識到僅僅有創(chuàng)新服務(wù)并不足以抗衡競爭者,新零售所強(qiáng)調(diào)的線上線下聯(lián)動決定了必須獲得足夠的線下資源。不過,線下資源正面臨不同巨頭的爭奪,比如在現(xiàn)有的實(shí)體商業(yè)品牌中,永輝超市、家樂福、萬達(dá)商業(yè)、步步高、海瀾之家等就與騰訊達(dá)成深度合作關(guān)系。全聯(lián)房地產(chǎn)商會商業(yè)地產(chǎn)研究會會長王永平表示:“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)巨頭引領(lǐng)下的新零售業(yè)態(tài)正在全國快速布局,正在取代傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)成為新的主力店?!彼?,盒馬在爭奪線下資源時不忘搬出以往的成功案例,請相關(guān)地產(chǎn)商“現(xiàn)身說法”。記者注意到,在盒馬與13家地產(chǎn)開發(fā)商簽約現(xiàn)場,出現(xiàn)了盒馬全國首家門店金橋店的開發(fā)商崇邦集團(tuán)。該集團(tuán)副總裁梁美芬表示:“盒馬進(jìn)駐后,我們平均每個月增加三四千名以年輕消費(fèi)者為主體的新客流,以后崇邦的項目會優(yōu)先邀請盒馬進(jìn)駐?!焙钜阋仓毖詫?shí)體店對新零售的重要性。他說:“只有包括地產(chǎn)商在內(nèi)新零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)上的合作伙伴一起,才能讓新零售取得更大范圍、更深層次的發(fā)展?!睘榇?,他還表示會積極向地產(chǎn)開發(fā)商提供盒馬的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和數(shù)字化能力,在社區(qū)精準(zhǔn)化營銷、優(yōu)化選址和招商、個性化的客戶運(yùn)營等方面幫助商業(yè)地產(chǎn)一起實(shí)現(xiàn)商業(yè)升級。但有業(yè)內(nèi)人士提醒,從整體看,目前的盒馬是“開一家火一家”,不過也存在不同門店冷熱不均的現(xiàn)象。比如在上海,一些位于郊區(qū)的盒馬店的到店客流與市區(qū)門店的客流就有不小差距。這說明盒馬在實(shí)體店的選址上仍有改進(jìn)空間,或者說需要根據(jù)不同的實(shí)體店提供不同的服務(wù):“新零售應(yīng)該是靈活的,是按需供應(yīng),而不是標(biāo)準(zhǔn)化、程式化,盒馬應(yīng)該深諳這點(diǎn),所以在搶地盤的同時,也必須根據(jù)不同地區(qū),提供個性化的服務(wù)?!睆囊粋€盒馬到整個阿里除了本身創(chuàng)新服務(wù)并積極與地產(chǎn)商合作外,盒馬的另一個競爭手段是強(qiáng)化對供應(yīng)商的吸引力。在這個過程中,除了盒馬本身的資源,阿里巴巴及其合作伙伴的資源也被用了上去。波諾卡雪花黑毛??偛门@渍f:“進(jìn)入盒馬以來,我要做的就是保證產(chǎn)品備貨量,至于怎么營銷,完全可以依托盒馬和盒馬背后的阿里系資源?!彼f,波諾卡是最早進(jìn)入中國市場的加拿大牛肉品牌之一,之前中國市場的進(jìn)口牛肉以澳大利亞為主,加拿大牛肉要搶市場,需要強(qiáng)勢推廣。另一方面,消費(fèi)升級也讓中國消費(fèi)者對牛排的認(rèn)知正從調(diào)味牛排、原切牛排向草飼、谷飼等牛排轉(zhuǎn)變;燉煮類的牛肉則由以往的牛腱、牛腩向更精細(xì)化的雪花牛肉片、高等級的牛肉粒轉(zhuǎn)變,波諾卡也想迎合消費(fèi)升級對品質(zhì)產(chǎn)品的需求。但品牌擅長的是采購和供應(yīng),不擅長營銷。好在進(jìn)入盒馬后,他們發(fā)現(xiàn)盒馬的資源與阿里巴巴的資源是打通的,可以為品牌解決消費(fèi)普及等問題。牛雷舉例說,波諾卡牛肉前不久參加了天貓超市與易果生鮮共同舉辦的“貓超廚房”直播活動,“對品牌自己來說,即便有直播的想法,實(shí)踐起來也有一定的困難。但從盒馬到天貓超市、易果生鮮,可以感受到阿里巴巴所有資源的整合利用?!奔幽么笏_斯喀徹溫省貿(mào)易投資中國上海代表處首席代表蔡可玨也表示,對供應(yīng)商來說,盒馬及阿里巴巴旗下的其他品牌意味著豐富的資源,尤其對那些試圖把握中國消費(fèi)升級需求的品牌來說,這些資源的利用效率非常高:“一方面是豐富多樣的銷售渠道,包括盒馬、天貓超市、易果生鮮;另一方面是他們知道消費(fèi)者需要什么,比如消費(fèi)者對進(jìn)口商品有‘產(chǎn)地溯源’的要求,而盒馬等提供的解決方案中,就有這部分內(nèi)容?!迸c此同時,阿里系的其他品牌也與盒馬聯(lián)手,從不同角度擴(kuò)大阿里巴巴新零售的價值。易果生鮮是其中之一。3月底,來自四川省石棉縣的黃果柑同時進(jìn)入盒馬和易果銷售。易果生鮮副總裁周輝說:“幫助黃果柑走出石棉,是易果‘興農(nóng)+扶貧’戰(zhàn)略具體實(shí)施?!彼硎?,此前那些貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品很難進(jìn)入一二線城市,但通過易果生鮮的平臺以及盒馬、天貓超市、蘇寧易購等合作伙伴,這些地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品可以同時通過多個渠道供應(yīng),大大縮短了生鮮產(chǎn)品從原產(chǎn)地到消費(fèi)者手中的直線距離。新零售帶來的供應(yīng)鏈改革也進(jìn)一步服務(wù)這些地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者。比如,就黃果柑而言,易果生鮮在四川當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)產(chǎn)地倉,完善物流冷鏈基礎(chǔ)設(shè)施,將天貓、蘇寧、盒馬等渠道平臺采集到的銷售數(shù)據(jù)反饋至上游生產(chǎn)端,輔導(dǎo)農(nóng)戶種植出更符合市場需求的黃果柑產(chǎn)品。周輝覺得,盒馬只是阿里巴巴新零售的一個渠道,而新零售的根本目標(biāo)是賦能更多的生產(chǎn)者和經(jīng)營者。所以,易果一方面通過源頭直采、市場采買、上游合作和資本注入等方式對接上游的農(nóng)業(yè)生產(chǎn),加大對全國各地乃至全球各地的采購;另一方面也通過各種渠道推廣這些產(chǎn)品,為全國逾50個城市、2萬多個終端提供包括商品、物流、質(zhì)檢、代運(yùn)營等整體生鮮解決方案,把新零售的利好帶給更多的生產(chǎn)者和經(jīng)營者。
一起惠2018-04-10 09:37:23602 次
科技訊亞馬遜發(fā)明的Alexa和Echo智能音箱,讓人類社會進(jìn)入了語音互聯(lián)網(wǎng)時代,互聯(lián)網(wǎng)變成一個更具人性化的“語音小秘書”。不過在某些情況下,當(dāng)眾發(fā)出語音指令顯得有些尷尬,人們需要一種更加隱秘的語音輸入工具。據(jù)外媒最新消息,美國麻省理工學(xué)院的研發(fā)團(tuán)隊,成功開發(fā)出一種語言識別工具,在用戶還沒有說出話時,就能夠識別出說話內(nèi)容。眾所周知的是,亞馬遜Alexa、谷歌助手在內(nèi)的產(chǎn)品,早已經(jīng)走出了智能手機(jī)、智能音箱等應(yīng)用范圍,開始覆蓋各種硬件或者軟件工具,比如用Alexa開車,或是在公司內(nèi)使用Alexa打開辦公設(shè)備、倉庫管理系統(tǒng)等等。如同辦公使用的個人電腦,如果用戶能夠通過不在公開場合發(fā)聲音,而直接發(fā)出語音指令,這將會帶來巨大的應(yīng)用功能。據(jù)國外媒體報道,美國麻省理工學(xué)院的團(tuán)隊開發(fā)了一款名為AlterEgo的頭戴設(shè)備,嚴(yán)格意義上是“下巴佩戴的設(shè)備”,這款設(shè)備能夠通過內(nèi)置的電極,讀取臉部神經(jīng)肌肉中的電流信號,從而知道某個人想表達(dá)的語音內(nèi)容。換言之,這款“讀心設(shè)備”能夠知道你心中所想。這一研發(fā)團(tuán)隊的參與者、麻省理工學(xué)院研究生ArnavKapur表示,項目研發(fā)的目的是要設(shè)計一個智能增強(qiáng)設(shè)備(IA)。他們提出了這樣的挑戰(zhàn):是否可以構(gòu)建一個計算平臺,可以把人類和機(jī)器設(shè)備進(jìn)行整合,這樣計算設(shè)備就成為人類認(rèn)知系統(tǒng)的一個自然延伸。麻省理工學(xué)院的團(tuán)隊研制了一些原型設(shè)備,在一共10位試用者身上進(jìn)行了測試。這些設(shè)備將深入探索佩戴者的“神經(jīng)生理學(xué)世界”。研發(fā)團(tuán)隊稱,經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)整優(yōu)化,這些設(shè)備識別“沉默語言”信息的準(zhǔn)確率高達(dá)92%,這樣高的識別準(zhǔn)確率,相當(dāng)于目前一些優(yōu)秀語音助手的水平。據(jù)報道,這款設(shè)備將具有多種潛在用途,甚至也能夠作為一款牙科設(shè)備。研發(fā)團(tuán)隊還增加了骨傳導(dǎo)的音頻回饋系統(tǒng),這意味著佩戴者還能夠通過完全沒有聲音的方式獲得問題答案。這樣完全無聲音的雙向交流方式,將在一些特殊場景中發(fā)揮出巨大用途。比如在某些間諜場景中,某位特工或許能夠佩戴這樣先進(jìn)的“讀心設(shè)備”,向總部了解某個策反對象的詳細(xì)資料和信息,總部的回答也能通過骨傳導(dǎo)方式傳遞給這位特工
一起惠2018-04-08 08:55:35267 次
商品保質(zhì)期要求以及臨保商品處理方案:1.商超新倉庫有10年的倉儲操作經(jīng)驗(yàn),是安利雅芳在中國最大的倉庫物流運(yùn)營商2.商超對于保質(zhì)期的處理原則是334原則即:(1)收貨時超過1/3保質(zhì)期的不收(進(jìn)口食品為1/2)(2)倉庫商品保質(zhì)期還剩1/3時做保質(zhì)期預(yù)警(3)對于還剩1/4保質(zhì)期的商品倉庫將做下架處理3.對于保質(zhì)期,我們原則上要求商家送貨時不要混批次,如果同一次送貨同一個商品有不同批次,我們會默認(rèn)此商品按生產(chǎn)日期最遠(yuǎn)的一個批次進(jìn)行管理。4.對于臨近保質(zhì)期預(yù)警的商品,我們歡迎商家通過促銷,買贈等形式消化庫存。5.對于倉庫已下架的臨保商品,我們會要求商家退貨處理。
一起惠2018-04-02 09:22:38664 次
亞馬遜正力推賣家向美國以外的國家出售商品,旨在為網(wǎng)絡(luò)零售市場中更加激烈的競爭做好準(zhǔn)備。除了現(xiàn)有的競爭對手eBay,亞馬遜和阿里巴巴在未來很可能將一較高下。在一次采訪中,亞馬遜全球副總裁埃里克·布魯薩德(EricBroussard)表示,2017年,亞馬遜全球店鋪的總營收中,超過四分之一來自跨境交易,相較2016年的增幅超過了50%。根據(jù)分析師對亞馬遜商品銷售總額的估計,亞馬遜賣家的境外交易額介于500億美元和750億美元之間。亞馬遜并未透露這方面的數(shù)據(jù)。境外交易額的增幅超過了亞馬遜凈銷售總額的增幅(31%)。美國以外的市場對亞馬遜而言代表著巨大的商機(jī)。這是因?yàn)槿绱?,亞馬遜鼓勵賣家在全球店鋪中上架更多的商品,這有助于讓買家覺得亞馬遜網(wǎng)站比競爭產(chǎn)品更具吸引力。布魯薩德表示,“賣家在全球范圍內(nèi)的銷售速度與日俱增?!比蛸Q(mào)易一直對亞馬遜和競爭對手至關(guān)重要。2015年,eBay稱,跨境銷量是公司的重要優(yōu)勢之一,2014年,其跨境交易量為170億美元,約占商品交易總量的20%。eBay拒絕透露2017年的跨境交易情況。上個月,eBay的首席執(zhí)行官告訴路透社,公司計劃把“全球倉庫引入日本”,作為全球擴(kuò)張的一項措施。阿里巴巴正在籌備回歸國內(nèi)上市,天貓國際出售的商品來自63個國家和地區(qū)的不同品牌。有人批評道,美國亞馬遜上有太多來自中國的假冒產(chǎn)品。對此,亞馬遜已禁止出售假貨,并表示,正大力投資可把假貨從網(wǎng)站中剔除的計劃。
一起惠2018-03-29 08:51:30384 次
3月28日消息,京東方面最新透露,京東印尼站從2016年3月運(yùn)營至今,商品已發(fā)展到19個品類、127個子品類,包括3C、家電、時尚、奢侈品等品類,SKU超過35萬,服務(wù)超過2000萬用戶,為印尼本地人才創(chuàng)造了超過1400個就業(yè)職位。目前,京東印尼已在雅加達(dá)、泗水、坤甸、棉蘭和望加錫設(shè)立倉庫,位于巴厘巴板的倉庫也將在短期內(nèi)投入使用。京東印尼還計劃到2018年底在印尼建立更多倉庫,并成倍增加倉庫空間。京東方面表示,隨著更多倉庫投入使用,京東印尼大部分出售商品均存放在自有倉庫,配送服務(wù)已經(jīng)覆蓋7大島嶼、483個城市和6500個區(qū)縣,85%的訂單可以在1天內(nèi)收到。在雅加達(dá)地區(qū)上線了印尼配送標(biāo)準(zhǔn)時效產(chǎn)品“210”服務(wù),30%的訂單可在一天內(nèi)交付。去年9月底,京東印尼還在當(dāng)?shù)赝瓿闪舜蠹彼湍J降拇罱?,大件商品將由?dú)立的運(yùn)輸團(tuán)隊直送。京東方面還介紹稱,2015年4月京東物流團(tuán)隊進(jìn)入印尼做前期考察,6月開始施行整體規(guī)劃方案,到10月印尼電商(JD.id)試運(yùn)營,自營物流同步履約,2016年3月正式上線。半年時間,京東也總結(jié)出了部分可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn):1,物流規(guī)劃與工程。包括幫助印尼物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與實(shí)施;倉庫布局規(guī)劃和建設(shè);最后一公里物流及逆向物流規(guī)劃,客服中心的規(guī)劃與建設(shè)等。2,物流系統(tǒng)(ITSystem)。包括倉儲系統(tǒng)、運(yùn)輸配送系統(tǒng)、履約承諾系統(tǒng)、商家服務(wù)平臺、售后服務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理平臺及呼叫中心系統(tǒng)等一系列京東物流自主研發(fā)并經(jīng)過國內(nèi)檢驗(yàn)的穩(wěn)定信息系統(tǒng)。3,物流設(shè)備及包裝解決方案。包括普通自動化設(shè)備及包裝解決方案;無人設(shè)備(無人倉、無人車、無人機(jī))等。4,物流運(yùn)營管理。包括倉庫運(yùn)營管理、最后一公里及逆向物流運(yùn)營管理、客服呼叫中心運(yùn)營管理等。
一起惠2018-03-29 08:50:21438 次
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