什么是1號店禮品卡1、可購買1號店自營商品，即1號店網(wǎng)站（www.yhd.com）由上海智奧一號店信息技術(shù)有限公司銷售的商品（入駐商家、虛擬商品、海購商品除外）的一張單用途預(yù)付卡。2、禮品卡面值：實體禮品卡面值：50元、100元、200元、300元、500元、666元、888元、999元、1000。電子購物卡面值：20元、30元、50元、100元、200元、300元、500元、800元、1000元。3、實體禮品卡和電子購物卡的區(qū)別：實體禮品卡：有實體卡片，用戶在網(wǎng)上下單付款成功后，由配送公司寄出。用戶收到卡片后，刮開卡背面密碼區(qū)，根據(jù)激活充值步驟操作即可。電子購物卡：虛擬卡，無實體卡片。用戶在網(wǎng)上下單付款成功后，不會收到卡密，在購買商戶中直接激活充值或為他人激活充值，不支持導(dǎo)密。溫馨提示：禮品卡無法與其他商品一同下單，禮品卡不參加滿百免運費活動，標(biāo)準(zhǔn)為滿500元免運費；實體卡訂單總金額低于500元，收取10元運費。

銀行轉(zhuǎn)賬（僅包括個人用戶，企業(yè)用戶的支付方式另行規(guī)定）1、國內(nèi)顧客可以通過全國任何一家銀行，向1號店在中國招商銀行開立的指定賬戶匯款。2、到款時間一般為辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)之后：同行1-2個工作日、跨行2-5個工作日;3、提示：為了及時幫您確認(rèn)訂單收款，請務(wù)必在備注欄或用途欄內(nèi)寫明1號店訂單號。公司名稱：上海智奧一號店信息技術(shù)有限公司開戶銀行：招商銀行上海張江支行銀行帳戶：121908564110630銀行轉(zhuǎn)賬單的填寫方法參考下圖：溫馨提示：1)少數(shù)情況不支持銀行轉(zhuǎn)賬；會體現(xiàn)在具體的交易信息中。2)選擇銀行轉(zhuǎn)賬的1號店訂單，訂單提交后將保留9天，請及時匯款；3)若您填寫了訂單號，我們會在收到款項后的1個工作日內(nèi)確認(rèn)收款并發(fā)貨，若您未填寫訂單號，可能需要1-5個工作日，若款項匯出5個工作日內(nèi)未幫您進(jìn)行訂單收款確認(rèn)，請及時致電客服熱線400-007-1111。

現(xiàn)金支付：貨物送到訂單指定的收貨地址后，由收貨人支付貨款給送貨人員刷卡支付：貨物送到訂單指定的收貨地址后，由收貨人刷卡支付訂單金額；目前1號店自營支持Smart卡，杉德卡及有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡、信用卡、借記卡；查詢POS機(jī)刷卡支持的地區(qū),請點擊"配送范圍及時間貨到付款問題：Q：為什么下訂單時，沒有貨到付現(xiàn)的選項？A：部分商品不支持貨到付現(xiàn)，具體以您提交訂單時的網(wǎng)站信息為準(zhǔn)。Q：為什么選擇了貨到刷卡，收貨時不能刷卡？A：遇特殊情況下：如因信號原因無法刷卡的，敬請請諒解）；如非設(shè)備問題，由于配送員不予配合導(dǎo)致不能刷卡的，可第一時間聯(lián)系客服為您處理。溫馨提示：1）簽收時，請您仔細(xì)核對款項，務(wù)必做到貨款兩清，若事后發(fā)現(xiàn)款項錯誤，我們將無法再核實確認(rèn)。請點擊1號店簽收驗貨政策2）入駐商家暫不支持貨到付款及刷卡Smart卡、杉德卡使用方法說明：使用方法：商品加入購物車并確認(rèn)結(jié)算，選擇支付信息時請選擇"貨到刷卡"，即可刷預(yù)付卡支付。查詢支持"貨到刷卡"的地區(qū)，請點擊"配送范圍及時間"

新浪科技訊11月12日凌晨消息，根據(jù)阿里巴巴公布的實時數(shù)據(jù)，截至11日24時，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)總交易額超1207億，無線交易額占比81.87%，覆蓋235個國家和地區(qū)。2016年雙11全天，物流方面再次刷新全球紀(jì)錄，菜鳥網(wǎng)絡(luò)共產(chǎn)生6.57億物流訂單；支付方面，支付寶實現(xiàn)支付總筆數(shù)10.5億筆，同比增長48%。支付峰值達(dá)到12萬筆/秒，是去年的1.4倍，也刷新了去年創(chuàng)下的峰值紀(jì)錄?；▎h支付占比20%，保險總保單量6億筆，總保障金額達(dá)到224億元。此前，11日6時54分53秒，2016天貓雙十一交易額超571億元，超越2014年雙十一全天；11日15時19分13秒，2016天貓雙十一全球狂歡節(jié)交易額912億，無線交易占比83%，超越去年全天交易額；11日18時55分36秒，2016天貓雙十一交易額超1000億元，無線交易占比82%；11日22時12分03秒，天貓雙十一交易額首次到達(dá)1111億元。從第一年5000萬元的成交額，到去年的912億元，再到今年單日進(jìn)入千億時代，背后是阿里生態(tài)從裂變到聚變的過程。阿里巴巴董事局主席馬云認(rèn)為，阿里巴巴正在構(gòu)筑的是未來商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括交易市場、支付、物流、云計算和大數(shù)據(jù)，不僅讓商家與互聯(lián)網(wǎng)連結(jié)，更是讓商家與未來的商業(yè)模式相連結(jié)。物流方面，2016天貓雙十一首單13分鐘簽收，截至11日20時03分，雙十一全球狂歡節(jié)總成交額超1030億元；累計物流訂單量5.5億，生成電子面單量2.67億。截至11日24時，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)，再次刷新全球紀(jì)錄，共產(chǎn)生6.57億物流訂單。據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)快遞事業(yè)部總經(jīng)理王文彬介紹，隨著大量的包裹被快遞公司提前發(fā)走，菜鳥網(wǎng)絡(luò)預(yù)計，經(jīng)過一個周末之后，14日將正式迎來物流配送的高峰，壓力最大的是北京、上海、廣州等城市的快遞小哥。支付方面，今年雙十一，支付寶前1小時的支付筆數(shù)，超過了2013年雙十一全天的1.88億筆。1小時06分，其支付筆數(shù)突破了2億筆。前1小時，支付寶的移動支付筆數(shù)占比達(dá)90%。截止11日18點55分，支付寶支付筆數(shù)達(dá)到了8.2億筆，已超過了去年全天的支付筆數(shù)，移動支付筆數(shù)超過了5.8億筆，占比超七成。雙十一突破1000億銷售額時，消費保險產(chǎn)生4.9億筆保單，為雙十一消費提供的保障金額達(dá)到191億元。2016年雙11全天，支付寶實現(xiàn)支付總筆數(shù)10.5億筆，花唄支付占比20%，保險總保單量6億筆，總保障金額達(dá)到224億元。農(nóng)村淘寶方面，由菜鳥網(wǎng)絡(luò)農(nóng)村物流合作伙伴提供的物流信息顯示：11月11日00：02，農(nóng)村淘寶村小二下訂單付款成功；00：05，縣域物流中心收到首批包裹訂單；00：08，物流中心打印電子面單并張貼；00：55，包括200件商品出庫打包裝車；00：58，簽出庫交接單、發(fā)車；01：25，抵達(dá)中以則村村淘服務(wù)站，天貓雙十一全球狂歡節(jié)農(nóng)村第一單簽收成功。今年雙十一當(dāng)天交易額破千億對于阿里巴巴來說是一個新的開始，根據(jù)歷年雙十一的交易情況規(guī)律來看，當(dāng)年的峰值通常將會成為其后的常態(tài)。同時，這次雙十一亦使“新經(jīng)濟(jì)時代”的落地變?yōu)檎趯崿F(xiàn)的現(xiàn)實。經(jīng)過十余年的培育，阿里巴巴的生態(tài)到今天開始聚集來自全球的需求，連接全球的商家與消費者，進(jìn)而改變上游的制造、物流與金融配置的效率，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式形成新的生產(chǎn)關(guān)系。全面互動的方式將消費與娛樂的邊界完全模糊，海內(nèi)海外商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的打通令全球買賣成為可能，線上線下百萬門店的打通帶來全渠道融合式購物體驗，大數(shù)據(jù)開始構(gòu)建個性化消費，全球商家和消費者提前感受未來5-10年的生活方式。馬云說他的目標(biāo)是“創(chuàng)造一個歷史從來沒有誕生過的，跨邊界跨時空和跨國界的經(jīng)濟(jì)體”，而經(jīng)過八年的雙十一，這個目標(biāo)正一步步成為現(xiàn)實。

定日達(dá)：訂單在每日截單之前提交成功（在線支付需付款完成，各地截單時間不同，以下單提示為準(zhǔn)），客戶可選擇當(dāng)日起7天內(nèi)的任意一天進(jìn)行收貨。特色服務(wù)說明：1、準(zhǔn)時達(dá)/定日達(dá)服務(wù)僅限1號店自配送區(qū)域。配送范圍、時間查詢2、根據(jù)收貨地址與購買商品，您可享有對應(yīng)特色配送服務(wù)，具體請以訂單提交頁信息為準(zhǔn)。3、此配送服務(wù)僅支持購買1號店自營商品的訂單，暫不支持非自營商品訂單。

特色服務(wù)介紹準(zhǔn)時達(dá)：訂單在每日截單之前提交成功（在線支付需付款完成，各地截單時間不同，以下單提示為準(zhǔn)），顧客可選擇當(dāng)日起7天內(nèi)的指定時段進(jìn)行收貨，最準(zhǔn)可精確到1小時，1號店將保證在此時間段內(nèi)為顧客送貨上門。

11月12日消息，蘇寧易購方表示，蘇寧易購雙十一銷量增長193%。據(jù)了解，蘇寧易購雙11當(dāng)日，全渠道訂單量增長193%，線上訂單量增長210%，移動支付占比達(dá)83%，任性付分期付款使用比例超過25%；線下接待超過1000萬顧客；蘇寧易購天貓旗艦店或全天穩(wěn)居天貓銷售排行榜第一位。據(jù)蘇寧易購方面對這個雙11的階段總結(jié)可以看出，其特征或為“主打線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售模式”。在蘇寧易購的“嗨購11天”中，11月4日，蘇寧全國互聯(lián)網(wǎng)、門店全面爆發(fā)，當(dāng)天銷售訂單同比增長197.66%。此外，蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，雙11當(dāng)天，剁手前十強(qiáng)城市分別為上海、北京、南京、重慶、西安、成都、蘇州、天津、武漢和太原。上海五角場云店、北京慈云寺橋云店、上海浦東第一店、南京淮海路云店和重慶觀音橋步行街云店，位列單店銷量TOP5。據(jù)蘇寧實時戰(zhàn)報顯示，11日當(dāng)天，蘇寧易購直營店銷售同比增長超300%，中華特色館銷售同比增長935%。蘇寧方面表示，農(nóng)村消費者爆發(fā)出來的購買力不容小覷。55吋以上彩電、大容量對開門冰箱和智能手機(jī)，成為農(nóng)村雙十一最受歡迎的家電、3C類產(chǎn)品。此外，農(nóng)村消費者還買走了8000臺單反相機(jī)、20萬桶食用油和8萬片紙尿褲。在快遞方面，蘇寧方面表示，雙11首單17分鐘送達(dá)，當(dāng)天妥投率96.6%。值得一提的是，今年雙11首單，是由一位特別的快遞員——蘇寧物流集團(tuán)副總裁姚凱親自送至用戶手中。在大促期間，蘇寧物流在雙十一還推出“遲到就賠”服務(wù)，覆蓋北京、上海、廣州、杭州、南京、成都等百城。消費者購買自營商品，如果送貨在承諾時間遲到了，可以主動申請貨值10%的賠付，最高可賠付50元。在金融方面，蘇寧消費金融數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日早上6時，任性付最快的一筆授信2秒完成，授信額度18萬元。當(dāng)日最快的交易僅0.03秒就完成。11月11日當(dāng)日，25%的用戶使用任性付分期付款，任性付新增授信額度同比增長超800%。11月8日，蘇寧易購為雙11打造的“笑傾城”全面開張，3天累計吸引10多萬游客入城體驗。與此同時，線上“笑傾城”同步上線，雙線融合，詮釋了蘇寧依托O2O打造的全場景、全業(yè)態(tài)消費模式。另外，11月11日前夕，“蘇寧易購High購夜”在南京開啟，節(jié)目當(dāng)晚全網(wǎng)觀看人數(shù)5475.3萬，直播中，蘇寧易購放送出總價值5億元的紅包。據(jù)悉，整個嗨購11天期間，蘇寧易購總共發(fā)放20億“紅包雨”回饋消費者。

1號店自營1.簽收時在付款后與配送人員當(dāng)面核對：商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、贈品（如有）等2.一單多箱的訂單，發(fā)票會放在最后一箱，且最后一箱的箱標(biāo)簽上會打印出“發(fā)票”兩字作為提醒。3.如存在包裝破損、商品錯誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問題等影響簽收的因素，請您可以拒收全部或部分商品，相關(guān)的贈品，配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場拒收4.為了保護(hù)您的權(quán)益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗貨，則視為您所訂購商品的包裝無任何問題5.為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程，請保留商品外包裝箱15天6.1號店自配送快遞標(biāo)簽說明Q:我訂購的商品只收到一部分，剩下的貨物呢A:請您查看快遞標(biāo)簽顯示有幾箱貨物，若分多箱貨物，請耐心等待例如：下圖紅色部分“第5箱共5箱”表示此單有5箱貨物，當(dāng)前為第5箱7.第三方配送快遞標(biāo)簽說明Q:我的訂單是哪個快遞公司配送的A:配送公司名稱顯示在快遞標(biāo)簽左上角，請您注意查看Q:我訂購的商品到哪了，快遞單號如何查詢A:您可進(jìn)入“我的1號店—我的訂單”點擊“跟蹤包裹”可實時查看訂單進(jìn)度◆若訂單分多個包裹配送，則配送單號中會顯示多個快遞單號（如下圖3）溫馨提示：家電類商品簽收標(biāo)準(zhǔn)電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、家庭影院、熱水器、油煙機(jī)、灶具、洗碗機(jī)、消毒柜等商品簽收完成后請聯(lián)系廠家專業(yè)售后上門安裝，在售后上門之前請不要私自拆開包裝，如自行開箱，商品發(fā)生問題，1號店有權(quán)不接受以此為由的退換貨

注意本頁的說明針對定金預(yù)售，并不適用于普通的非定金預(yù)售。查看普通預(yù)售說明常見問題1、什么是1號店定金預(yù)售？與普通的預(yù)售有什么區(qū)別？1號店定金預(yù)售允許您可以預(yù)訂缺貨、首發(fā)、定制的熱門商品。輕點預(yù)訂并支付定金，提前鎖定商品不再擔(dān)心熱銷商品被搶購一空。與普通預(yù)售不同的是，定金預(yù)售需要在規(guī)定時間分別支付定金與尾款。未能成功支付定金或尾款將使您的訂單被取消，若已經(jīng)支付定金將不再退還。2、什么是定金？定金可以退嗎？定金是買家在購買1號店定金預(yù)售商品時，預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢（一般不超過商品售價的20%），用作該次購買的交易擔(dān)保。買家需在拍下商品后24小時內(nèi)支付成功，如果顧客原因取消訂單定金將不予返還，相反地如果賣家未能發(fā)貨顧客可申請定金退一賠一。3、定金預(yù)售訂單可以取消嗎？定金會退還嗎？定金預(yù)售訂單在支付定金后不能自己在頁面上取消訂單，但是可以通過撥打客服熱線來取消。需要注意的是，在這種情況下，為了減少商家損失，已付定金將不予退回，而您也有可能無法再次搶購到該熱門商品。。4、定金預(yù)售支持哪些付款方式？目前1號店定金預(yù)售僅支持支付寶付款。5、我什么時候能收到貨呢？定金預(yù)售商品的發(fā)貨時間以定金預(yù)售商品詳情頁面“預(yù)計發(fā)貨時間”描述為準(zhǔn)。配送時間以圓通為例，全國大部分地區(qū)會在2~5天后到貨，新疆、西藏等地區(qū)不超過7天。6、定金預(yù)售的商品尾款支付后賣家遲遲不發(fā)貨，我該怎么辦？在這種情況下您可以申請賠付。在“我的訂單”頁面點擊“申請賠付”，填寫申請說明并提交。在申請審核通過后，您已經(jīng)支的付定金與尾款會退還到您的支付賬戶，賠付的金額將返還至您的1號店返利賬戶；而您的訂單將取消，也就是說您將不再收到貨物。7、我收到了定金預(yù)售的商品，但是商品破損，能退貨嗎？由于商品本身質(zhì)量等問題所需的退換貨，與普通訂單相同。您可以使用在線退換貨申請，商家會在2個工作日內(nèi)受理。購物流程定金預(yù)售的購物流程如下圖所示，您可以：?通過活動版面找到定金預(yù)售的商品。?在活動結(jié)束前下單并成功支付定金，您便獲得了購買商品的名額。?尾款即將開始支付的時候?qū)⑼ㄟ^短信與站內(nèi)信通知您。?支付尾款后就可以等候商家發(fā)貨并送達(dá)包裹啦。1號店定金預(yù)售規(guī)則：?選購定金預(yù)售商品，需在提交訂單后首先支付定金，并在定金預(yù)售活動結(jié)束后的限定時間內(nèi)支付尾款（定金預(yù)售價-定金），待商家正式郵件確認(rèn)發(fā)貨后，定金預(yù)售商品的訂購方為成功。?定金一旦支付成功，用戶不得自行取消訂單，否則定金不予退回。?尾款必須按時支付，否則訂單會被自動取消，已付定金不予退回。?本規(guī)則未盡事宜，以1號店網(wǎng)站其他相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)?？蛻舴?wù)?客服電話：400-007-1111?服務(wù)時間：8:00-24:00

1號店預(yù)售規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊會員可參與預(yù)售。2.1號店預(yù)售不支持貨到付款，僅限網(wǎng)上支付。3.1號店預(yù)售不支持任何形式抵用券。4.預(yù)售商品發(fā)貨時間，請參考商品詳情頁面“預(yù)計發(fā)貨時間”為準(zhǔn)。5.1號店預(yù)售商品與其他商品分開計算運費，預(yù)售商品單獨滿百包郵。常見問題1、什么是1號店預(yù)售：1號店預(yù)售是1號店提供的特色服務(wù)。允許您預(yù)訂缺貨、首發(fā)、直采的熱門商品。輕點預(yù)訂，就不用擔(dān)心熱銷商品被搶購一空2、我該怎么找到預(yù)售的商品呢？方式1：您可在1號店頭部“特色欄目”，點擊“預(yù)售”進(jìn)入：方式2：或者您在搜索時，看到商品上有“預(yù)售”的角標(biāo)，也表示此為預(yù)售商品：3、我該如何預(yù)訂預(yù)售商品：您可以點擊商品詳情頁面的“預(yù)訂”按鈕，并根據(jù)提示完成預(yù)訂4、預(yù)售支持哪些付款方式？目前1號店預(yù)售支持1號店所有的網(wǎng)絡(luò)支付平臺，如支付寶、銀聯(lián)在線、信用卡等支付方式。5、在參加1號店預(yù)售時，我能獲得什么優(yōu)惠服務(wù)？根據(jù)“1號店預(yù)售運營管理規(guī)范”，我們保證從預(yù)售開始至商品正式銷售后兩周內(nèi)，您獲得的預(yù)售價絕不高于商品的正常售價，確保您在預(yù)售階段可以獲得商品的最低價！6、預(yù)售的商品能包郵嗎？預(yù)售商品與正常銷售商品分開計算運費，所有預(yù)售商品（除生鮮外）單獨滿百包郵，生鮮預(yù)售商品單獨滿百包郵。7、我什么時候能收到貨呢？預(yù)售商品的發(fā)貨時間請以預(yù)售商品詳情頁面“預(yù)計發(fā)貨時間”描述為準(zhǔn)8、我預(yù)訂了預(yù)售的商品，還沒收到貨，想取消訂單，可以嗎？完全可以，取消預(yù)售訂單的流程與普通訂單相同，不會有額外的步驟9、我收到了預(yù)售的商品，但是商品破損，能退貨嗎？完全可以。退換貨流程與普通訂單相同，不會給您增加額外的負(fù)擔(dān)。

一、什么是閃購閃購是一種“品牌正品、深度折扣”和“限時限量”的銷售形式，但對品牌和貨品的選擇將作出一定的改進(jìn)。我們將為您更精心挑選貨品和品牌，提供更給力的折扣，和更放心的品質(zhì)保證。閃購的愿景是為用戶帶來精致，高品質(zhì)的生活方式。以用戶承擔(dān)得起的價格，提供更有價值的商品和服務(wù)。二、用戶指南1、購買流程a.注冊/登陸親愛的顧客，如果您是第一次來到1號店，敬請體驗1號店的免費快捷注冊b.找到1號閃購頻道，進(jìn)入并找到您想要的商品全場包郵哦c.加入購物車點擊加入購物車或一鍵閃購的按鈕即可進(jìn)行購物付款程序d.提交訂單確認(rèn)收貨地址選擇支付方式2、常見問題a.閃購有哪些支付方式？目前閃購支持1號店所有的網(wǎng)絡(luò)支付平臺，比如支付寶、信用卡等支付方式。b.購買閃購商品有積分嗎？怎樣獲得積分？積分如何支付？購買閃購的商品是沒有任何積分的。c.參加閃購時，能同時享用其他優(yōu)惠購物嗎？可以，我們會在相關(guān)位置特別說明。d.我購買的閃購商品，可以給其他人使用嗎？當(dāng)然可以！你可以在購買的時候填寫他/她的信息，給他/她一個驚喜！e.如果遇到閃購商品有質(zhì)量問題，造成無法使用的情況怎么辦？閃購接受由于商品質(zhì)量問題引起的7天退貨，一定會給消費者一個滿意的售后服務(wù)。3、品牌訂閱閃購每日上午10點上新，會有強(qiáng)烈的限時限量感，好商品會快速售罄，我們?yōu)槟峁┢放朴嗛喒δ?，訂閱后將會在賣場開售前短信通知，歡迎使用。

1.參與免費試用2.參與付郵試用試用參與規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊會員可參與1號店試用中心活動。2.試用商品不支持貨到付款，僅限在線支付（支持賬戶支付）。3.因商品數(shù)量有限，請在下單后24小時完成付款，試用活動結(jié)束前未支付將視為放棄試用機(jī)會，訂單自動取消。4.試用商品不可使用抵用券、VIP卡等優(yōu)惠。試用提示：1.由于試用品數(shù)量有限，試用品僅發(fā)送給以個人消費為目的的用戶。對每個試用品領(lǐng)用活動，同一用戶僅能參加一次；每張訂單可參加的試用品領(lǐng)用活動也僅限一次，對此您完全理解并認(rèn)同。試用中心將根據(jù)您提供的信息，包括但不限于收貨人信息等來認(rèn)定同一用戶。2.試用品均為免費產(chǎn)品，因此不接受退換貨。因試用品質(zhì)量問題及任何在試用活動中引發(fā)的問題將由提供方負(fù)責(zé)與您協(xié)商解決。3.試用品嚴(yán)禁在任何網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行二手、專賣和變相出售等交易，一旦發(fā)現(xiàn)該行為，您的試用品領(lǐng)用資格將會被取消。4.如您沒有履行收貨義務(wù)，或因您填寫提供的信息錯誤、遺漏，造成無法向您發(fā)送試用品，延遲、錯誤發(fā)送試用品，被拒簽或遺失等情形時，如導(dǎo)致在支付正常發(fā)貨運費之外增加費用的，您有義務(wù)承擔(dān)該等費用。試用發(fā)貨說明：1.付郵試用申請成功后，訂單支付成功后2-3天發(fā)貨（如遇特殊情況，另行通知）。2.免費試用申請成功后10天內(nèi)發(fā)貨。常見問題Q1：什么是免費試用A1:【免費試用】是用戶可以完全免費的獲取試用品的活動，免商品費并免運費。顧客在免費試用活動期間申請試用活動，在活動結(jié)束后10個工作日內(nèi)，從所有申請人中選出獲得試用資格的一部分顧客，商家或者供應(yīng)商發(fā)送使用品。顧客試用后，填寫試用報告。Q2：什么是付郵試用A2:【付郵試用】是指顧客支付一定運費，0元領(lǐng)取商品的方式。若顧客訂單滿足了商家店鋪/1號店免運費規(guī)則，則隨單獲得試用品，不用額外支付運費。（假設(shè)，商家店鋪滿59免運費，顧客在該店鋪買了60元商品，則可以隨單領(lǐng)取該商家試用活動的商品，不用再支付運費）。Q3：試用報告填寫路徑A3:試用報告填寫路徑：登陸【我的1號店】---【我的試用中心】---在【免費試用/付郵試用】菜單下操作。

充值常見問題1.如何查詢話費是否已經(jīng)到賬？您付款成功后，話費會在第一時間充到手機(jī)中。您可以撥打電話查詢余額以確認(rèn)話費到賬情況。移動撥打10086，聯(lián)通撥打10010，電信撥打10000。2.充值很長時間過去了，話費還有沒有到賬是怎么回事？月末、月初充值高峰時段，用戶較多，到賬時間會有一定的延遲；如果超過2個小時未到賬，請聯(lián)系1號店客服處理。3.充值時手機(jī)號碼輸入錯誤，怎么辦？如果您不小心充錯了手機(jī)號碼，款是不能退回來的，所以請您在填寫手機(jī)號碼的時候務(wù)必確認(rèn)填寫正確。4.手機(jī)充值不能使用積分支付、抵用券、賬戶余額（包括現(xiàn)金、返利、禮品卡）、萬里通賬戶等，目前僅支持支付寶支付，請諒解。5.手機(jī)充值是否需要手續(xù)費？不但不需要手續(xù)費，還可以享受折扣優(yōu)惠。6.不能參加當(dāng)?shù)剡\營商的充話費返話費活動？由于各地運營商的規(guī)定是不同的，在我們網(wǎng)站上的充值是不能夠參加這些活動的，請先與當(dāng)?shù)剡\營商咨詢。7.話費沒有到賬，充值失敗如何退款？如果遇到充值高峰或系統(tǒng)升級，會有個別訂單出現(xiàn)失敗的情況，我們會及時為用戶辦理退款，款項會原路返回用戶支付時所使用的銀行賬戶里，一般支付寶余額1個工作日到賬，儲蓄卡1-7個工作日到賬，信用卡1-15個工作日到賬,遇到節(jié)假日會后延，如有問題請及時與我們的客服400-007-1111聯(lián)系。充值發(fā)票制度1號店手機(jī)充值業(yè)務(wù)發(fā)票是由運營商提供，用戶充值成功后，可到當(dāng)?shù)剡\營商營業(yè)廳打印上月的實際消費發(fā)票。因各運營商規(guī)定不同，充值前請咨詢當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳關(guān)于發(fā)票獲取的政策或撥打運營商客服電話咨詢。溫馨提示?如遇運營商系統(tǒng)繁忙，到賬時間會有延遲。?充值金額可能會分多次到賬。?本充值不參加當(dāng)?shù)剡\營商活動。?支持全國各省市（不包括港、澳、臺地區(qū)）。?部分地區(qū)無法提供充值發(fā)票，請謹(jǐn)慎購買。?話費到賬情況請撥打運營商客服電話查詢（移動：10086，聯(lián)通：10010，電信：10000）。客戶服務(wù)?客服電話：400-007-1111?服務(wù)時間：8:00-24:00

天貓雙11手機(jī)預(yù)熱榜單發(fā)布，蘋果暫居第一，小米、榮耀尾隨其后；從加購物車和添加收藏看，蘇寧易購旗艦店則穩(wěn)居第一，小米和榮耀分列二三名。今天，天貓方面發(fā)布了雙11手機(jī)預(yù)熱榜單，蘋果暫居第一。其中，iPhone7plus、iPhone7等新品更是穩(wěn)居3000元以上高端機(jī)前列。從榜單來看，蘋果、小米、榮耀斬獲前三甲，受到消費者喜愛。從加購物車和添加收藏看，蘇寧易購旗艦店穩(wěn)居第一，小米和榮耀緊追不舍，分別位列二三名。此外，天貓手機(jī)宣布推億元級紅包補(bǔ)貼消費者，最高單個機(jī)型補(bǔ)貼達(dá)500元甚至更低，確保雙11當(dāng)天天貓所售手機(jī)為20天內(nèi)全行業(yè)最低。而在雙11當(dāng)天天貓AppleStore官方旗艦店還將推出史上最大果粉福利，包括Beats耳機(jī)半價以及全店商品12期花唄免息分期付款等。同時，包含華為、小米、魅族在內(nèi)的9大手機(jī)品牌的近20款新品將通過天貓平臺獨家首發(fā)。其中包括榮耀暢玩6X、小米4A、小米NOTE2、小米MIX、華為nova、華為暢享6、OPPOR9s、錘子SmartisanM1/M1L、360N4A、華為Mate9等。

團(tuán)購規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊會員可參與1號團(tuán)。2.1號團(tuán)不支持貨到付款，僅限在線支付（支持賬戶支付）。3.因商品數(shù)量有限，請在下單后24小時完成付款，團(tuán)購結(jié)束前未支付將視為放棄團(tuán)購機(jī)會，訂單自動取消。4.團(tuán)購不可使用抵用券、VIP卡等優(yōu)惠。5.團(tuán)購成團(tuán)后，訂單支付成功后2-3天發(fā)貨（如遇特殊情況，另行通知）。6.1號團(tuán)接受由商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨，退貨成功后1號店會在1-3個工作日內(nèi)為您操作退款，銀行退款時效可參照“退款時效”。如需提現(xiàn)可進(jìn)入我的1號店—賬戶信息—賬戶查詢發(fā)起“申請?zhí)岈F(xiàn)”，賬戶余額提現(xiàn)說明7.因團(tuán)購商品數(shù)量有限，當(dāng)購買數(shù)量超過限購數(shù)量時，訂單按先后順序，取消超過部分的訂單。取消成功之后，錢款會即時退還，具體的退款成功的時效可參照“退款時效”。常見問題1.1號團(tuán)是什么？1號團(tuán)是1號店提供的精品消費，為您精選各類超低價商品，每日推出新款，只要訂購就能享受無敵折扣。2.今天的團(tuán)購看起來不錯，怎么購買？只需在團(tuán)購截止時間之前點擊"購買"按鈕，根據(jù)提示下訂單付款購買即可。3.1號團(tuán)有哪些支付方式？目前1號團(tuán)支持1號店所有的網(wǎng)絡(luò)支付平臺，比如支付寶、銀聯(lián)在線、信用卡等支付方式。4.什么是1號團(tuán)的訂單號，怎么確認(rèn)？當(dāng)在1號團(tuán)成功購買后，系統(tǒng)自動生成訂單號，在"我的1號店"-"我的團(tuán)購"中查看，作為您的購物憑證。5.購買1號團(tuán)商品有積分嗎？怎樣獲得積分？積分如何支付？購買1號團(tuán)的商品是沒有任何積分的。6.參加1號團(tuán)時，能同時享用其他優(yōu)惠購物嗎？不可以，只能單獨支付。如果可以，我們會在團(tuán)購提示里特別說明。7.我購買的1號團(tuán)商品，可以給其他人使用嗎？當(dāng)然可以！你可以在購買的時候填寫他/她的信息，給他/她一個驚喜！8.如果遇到團(tuán)購商品有質(zhì)量問題，造成無法使用的情況怎么辦？1號團(tuán)接受由于商品質(zhì)量問題引起的退貨，一定會給消費者一個滿意的售后服務(wù)。9.我是商家，想在1號團(tuán)組織團(tuán)購，怎么聯(lián)系？歡迎能提供高品質(zhì)服務(wù)或商品的優(yōu)質(zhì)商家、淘寶大賣家等成為1號團(tuán)特約合作伙伴，如您有意，請聯(lián)系我們。在1號團(tuán)首頁點擊商務(wù)合作，填寫相關(guān)信息。

1.可以通過哪些途徑下載掌上1號店？1）下載方式一：訪問（http://www.yhd.com/cmsPage/show.do?pageId=51261），根據(jù)機(jī)型選擇iphone或android安裝包到電腦，并通過數(shù)據(jù)線安裝到手機(jī)。2）下載方式二：iphone用戶，通過appstore搜索"1號店"，找到掌上1號店客戶端并下載安裝；android用戶，通過androidmarket搜索"1號店"，找到掌上1號店客戶端并下載安裝。3）下載方式三：打開手機(jī)瀏覽器，訪問m.yhd.com，選擇android或iphone安裝包下載安裝。2.下載掌上1號店客戶端會收取費用？掌上1號店的下載是完全免費的，只會在您下載和聯(lián)網(wǎng)使用的時候由當(dāng)?shù)剡\營商收取您基本的上網(wǎng)流量費，建議您開通包月套餐，詳情請咨詢當(dāng)?shù)剡\營商。3.怎樣把下載的掌上1號店安裝到手機(jī)？您可以先下載軟件安裝包到電腦上，然后使用“91助手”、“豌豆莢”等工具通過數(shù)據(jù)線將軟件安裝到手機(jī)上。4.什么樣的手機(jī)可以下載掌上1號店？如果您的手機(jī)是iphone，歡迎下載掌上1號店iphone版；如果您擁有一款android手機(jī)，歡迎您下載掌上1號店android版；如果您使用平板電腦，也可以選擇相應(yīng)版本；如果您的手機(jī)既不是iphone也不是android，歡迎用手機(jī)訪問wap版掌上1號店（m.yhd.com），享受一樣的精彩服務(wù)。5.如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置？打開客戶端前建議先做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，否則會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)錯誤，掌上1號店支持cmnet、cmwap、wifi等各類型接入。6.為什么有時打開掌上1號店會比較慢？使用GPRS聯(lián)網(wǎng)時，由于帶寬限制，頁面加載速度較慢，您可以使用Wifi聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)程序運行速度較慢時，建議您關(guān)閉一些正在運行的其他程序。7.掌上1號店如何升級？軟件啟動的時候會有系統(tǒng)提示：發(fā)現(xiàn)新版本，是否更新！建議您更新版本，以便更快更好地使用我們的服務(wù)！同時，您可以通過更多里的版本檢測，手動檢查是否有最新版本。4.2功能性問題1.掌上1號店可以做什么？掌上1號店是手機(jī)版的1號店，只需輕輕撥動手指，躺在床上就能將超市搬回家！1）條形碼掃描：當(dāng)你對商品價格猶豫時，當(dāng)你因為商品類目繁多查找繁瑣時，啟動條碼掃描，輕松找出你想要的商品并完成購買；2）一站式購物：商品搜索、購買、下單、送貨上門一站完成。2.掌上1號店注冊的賬戶在1號店能用？可以的。手機(jī)端和PC端是完全互通的，在客戶端上注冊的賬戶在電腦上的1號店也能使用；同樣，如果您已經(jīng)在電腦上注冊了1號店的賬戶，在客戶端可以直接登錄使用，無需再次注冊。3.掌上1號店能查看電腦上的訂單？可以。掌上1號店和PC端1號店完全互通，可以查看在電腦上下的訂單，查看購物車、收藏夾里的商品，同樣，通過掌上1號店下的訂單，收藏的商品，電腦上也可以查看。4.掌上1號店支持哪些付款方式？支持貨到付款，網(wǎng)上支付（商家發(fā)貨的商品暫只支持網(wǎng)上支付）5.掌上1號店支持哪些地區(qū)購買？和1號店一樣，掌上1號店購買的范圍覆蓋至全國各地。6.手機(jī)不支持條形碼掃描怎么辦？如果您的手機(jī)沒有攝像頭，或者攝像頭不支持自動對焦，則不能進(jìn)行條形碼掃描，不過沒關(guān)系，當(dāng)系統(tǒng)檢測到您的手機(jī)不支持時，會切換到手動輸入條碼的頁面，只需手動輸入條形碼編號，同樣能快速檢索出商品。7.為什么會下單不成功？下單不成功有多種原因，可能是當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)情況不好，建議您到信號更好的區(qū)域進(jìn)行操作；也可能是因為您購買的某些商品不支持貨到付款，建議您從購物車?yán)飫h除該商品再進(jìn)行操作，給您帶來的不便，敬請見諒！8.手機(jī)上下的訂單可以修改？1號店不提供修改訂單的功能，請您在下訂單前仔細(xì)核對訂單信息，確認(rèn)無誤后再提交。如果您確定需要修改訂單內(nèi)容，可取消您當(dāng)前訂單，重新購買。9.如何取消訂單？當(dāng)您的訂單處于"待付款"或"待處理"狀態(tài)下，可取消訂單，否則，如果商品已經(jīng)發(fā)貨，則訂單不能取消。

蘋果今年將首次亮相天貓雙11，給出其在中國市場力度最大的一次優(yōu)惠。據(jù)悉，雙11期間，市面上稀缺的亮黑版iPhone7/7Plus通過天貓AppleStore官方旗艦店發(fā)售，共享蘋果官網(wǎng)庫存。雙11當(dāng)天，蘋果公司旗下的Beats耳機(jī)將推出五折商品。同時，蘋果最新發(fā)布的MacbookPro筆記本電腦，也將于近期在天貓同步首發(fā)。同時，在天貓AppleStore官方旗艦店，全店商品可享受12期花唄免息分期付款，以5388元的iPhone7為例，分12期，每期只需要支付449元。據(jù)了解，蘋果本次雙11的優(yōu)惠活動僅限被譽為“第二官網(wǎng)”的天貓AppleStore官方旗艦店，蘋果官網(wǎng)亦不能享受上述優(yōu)惠。這意味著，天貓已成蘋果服務(wù)中國消費者的主要陣地。其實早在去年，蘋果公司已經(jīng)感受到天貓雙11的威力。在僅推出“購機(jī)享11倍天貓積分”的情況下，天貓AppleStore官方旗艦店雙11當(dāng)天就賣出超平時10倍以上的銷量。去年雙11蘋果品牌也取得了不菲的戰(zhàn)績，通過天貓?zhí)K寧易購官方旗艦店、聯(lián)通華盛旗艦店等授權(quán)第三方銷售渠道，蘋果占據(jù)了手機(jī)類目品牌銷售金額榜第二。此后，蘋果與天貓開展更緊密的合作，通過天貓粉絲趴、互動直播等玩法，拉近與中國消費者的距離。今年8月份，蘋果“教育商店”正式登陸天貓AppleStore官方旗艦店，推出了支付寶教育認(rèn)證服務(wù)，方便大學(xué)生“秒享”專享價及買贈優(yōu)惠。9月7日，在剛開完iPhone7全球發(fā)布會的第二天，天貓手機(jī)就請來當(dāng)紅明星薛之謙通過天貓直播推介iPhone7，當(dāng)天吸引了超百萬條評論，創(chuàng)造了天貓直播的互動評論之最。在隨后的iPhone7首發(fā)中，天貓AppleStore官方旗艦店僅用2小時17分就打破了去年iPhone6s首發(fā)全天的銷售記錄，粉絲爆增超200萬。隨著蘋果亮相天貓雙11，今年蘋果、華為、三星、榮耀、小米、魅族、oppo、vivo、樂視等9大手機(jī)廠商將同臺對決。誰成為這場年度購物盛宴中的王者，已成今年雙11最大懸念。

網(wǎng)購神器——掌上1號店（1號店手機(jī)版），目前已推出iPhone、Android、iPad、AndroidPad、WAP五個版本，把一座大型超市輕松地裝進(jìn)你的手機(jī)，美食、百貨、3C數(shù)碼、服裝樣樣齊全，動動手指就送到您家，為您省錢省力更省時間！特色描述：*業(yè)界良心*1掌柜賣的所有商品均為正規(guī)渠道進(jìn)貨，請您放心購買！*話費充值*隨時為你的手機(jī)充話費，不但價格大有驚喜，還不會不定期派發(fā)禮券！*付款隨心*貨到付款、貨到刷卡、支付寶、銀聯(lián)、財付通、網(wǎng)銀，這些1掌柜通吃了……*每日特惠*每日早晚各一款驚喜特價商品等你發(fā)現(xiàn)！*橫掃千軍*支持條碼/二維碼掃描購買*橫福天降*強(qiáng)化“一起搖”功能，RP好可以直接搖出個免費iPad*支持團(tuán)購*支持1號團(tuán)購，而且有更好的手機(jī)專享價等著你*物流監(jiān)控*支持物流查詢,隨時了解你的包裹狀態(tài)*購物足跡*買了再買更方便！

10月27日消息，螞蟻金服開放平臺宣布從11月1日起啟動“春雨計劃”二期項目，投入金額為1億，計劃從營銷基金、新商戶激勵、增量激勵等方面給服務(wù)商提供支持。據(jù)悉，螞蟻金服在今年八月份推出了“春雨計劃”，計劃3年投入10億資金，將圍繞支付費率、經(jīng)費激勵、資源支持、產(chǎn)業(yè)投資基金等方面，向合作伙伴提供支持。目前，“春雨計劃”一期項目即將結(jié)束。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，自7月20日至今，“春雨計劃”已服務(wù)了5000多家服務(wù)商，覆蓋了包括餐飲、快消、泛行業(yè)、醫(yī)療、教育在內(nèi)的全國300多萬家商戶，還有超過4000萬消費者參與了支付寶“隨機(jī)立減”活動。螞蟻金服方面表示，“春雨”二期計劃將改變以往由螞蟻金服開放平臺統(tǒng)一配置運營活動的方式，會將營銷基金開放給服務(wù)商，服務(wù)商可以根據(jù)自身需求靈活配置運營活動，比如餐飲類服務(wù)商可以在工作日中，面向都市白領(lǐng)消費者，在商務(wù)區(qū)的餐飲店開展支付寶付款優(yōu)惠活動。據(jù)了解到，“春雨計劃”是螞蟻金服開放平臺戰(zhàn)略的組成部分之一。今年8月10日，新版螞蟻金服開放平臺上線，宣布將其覆蓋商業(yè)經(jīng)營全流程的12大能力開放給合作伙伴，包括支付能力和數(shù)據(jù)、安全、信用、理財、融資能力，以及開店、營銷、會員、社交、協(xié)同、公共服務(wù)等能力。據(jù)螞蟻金服方面介紹，按照規(guī)則，不同類型的開發(fā)者、服務(wù)商，甚至個人都可以自由入駐，與螞蟻金服開放平臺直接簽約，且不用支付任何費用。螞蟻金服希望通過開放平臺的建設(shè)，在3年內(nèi)助力至少100萬服務(wù)商，服務(wù)1000萬中小商戶及機(jī)構(gòu)。日前，支付寶剛上線了面向中小商家、零門檻接入的收款產(chǎn)品“支付寶收款”，此項服務(wù)也被納入“春雨計劃”二期項目內(nèi)，新接入“支付寶收款”的中小商家也能參與到支付寶“隨機(jī)立減”活動。

等待付款當(dāng)您完成訂單后未支付的訂單狀態(tài)將顯示為等待付款。已付款當(dāng)您已通過網(wǎng)上支付并支付成功，訂單狀態(tài)變?yōu)橐阎Ц?。已付款，等待發(fā)貨您的訂單付款成功，等待商品出庫時，訂單狀態(tài)為已付款，等待發(fā)貨。已發(fā)貨您的訂單已由庫房發(fā)出，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”；正在由快遞公司送貨，想要了解您的送達(dá)時間請點擊：配送范圍、時間及費用由商家配送的商品，可咨詢相關(guān)商家直接查詢。已收貨您的訂單已簽收，或確認(rèn)收貨，訂單裝填變?yōu)椤耙咽肇洝薄＝灰淄瓿捎唵我咽肇浨宜瓦_(dá)15日內(nèi)沒有退貨，則訂單狀態(tài)變?yōu)?已完成"。交易取消訂單取消。