談與雷軍的“10億賭約”、家電“清場(chǎng)行動(dòng)”、格力招待費(fèi)……昨日，省十二屆人大三次會(huì)議開(kāi)幕，列席會(huì)議的全國(guó)人大代表、珠海格力集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)董明珠一出現(xiàn)，就引來(lái)媒體追堵。面對(duì)記者董明珠幾乎有問(wèn)必答，談到2013年底與小米科技公司董事長(zhǎng)雷軍的“10億賭約”，她認(rèn)為隨著小米涉足房地產(chǎn)業(yè)，“10億賭約”已經(jīng)取消。再提“10億賭約”輕描淡寫(xiě)2013年12月，在央視“2013中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物評(píng)選”上，雷軍向董明珠發(fā)起賭約稱(chēng)，“小米如果5年內(nèi)營(yíng)業(yè)額無(wú)法擊敗格力，自己輸給董明珠一塊錢(qián)?！碑?dāng)時(shí)董明珠也不示弱，直接反駁雷軍觀(guān)點(diǎn)并暗指只注重營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)難以長(zhǎng)足發(fā)展，還還擊說(shuō)，“一塊錢(qián)不要再提，要賭就賭10個(gè)億?！币荒甓噙^(guò)去，這個(gè)“10億賭約”怎樣了？昨日早上，董明珠一襲黑衣一條紅圍巾出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)媒體一陣躁動(dòng)，紛紛上前約訪(fǎng)，董明珠均欣然應(yīng)允?！叭绻橐幌滦∶椎淖兓?，他已經(jīng)撤銷(xiāo)了這個(gè)賭約?！倍髦榈幕卮痫@得輕描淡寫(xiě)，“因?yàn)楫?dāng)時(shí)他跟我賭的是產(chǎn)品，據(jù)說(shuō)他現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)。我覺(jué)得，搞房地產(chǎn)就不符合跟我約賭的條件了。”走過(guò)的地方寸草不生？“我無(wú)所謂”去年董明珠提出“清場(chǎng)行動(dòng)”，引發(fā)家電行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)不斷。昨日董明珠接受采訪(fǎng)時(shí)表示，今年繼續(xù)推“清場(chǎng)行動(dòng)”，“迫使那些品質(zhì)不高、高能耗、假冒偽劣、偷工減料的產(chǎn)品退出市場(chǎng)”?！叭魏稳朔治鲆粋€(gè)事件，關(guān)鍵看行為正確與否。我說(shuō)了兩次清場(chǎng)行動(dòng)，大部分人都激動(dòng)起來(lái)，我覺(jué)得沒(méi)什么好激動(dòng)的啊，你也可以清場(chǎng)啊?！倍髦樽兊糜悬c(diǎn)激動(dòng)，“清場(chǎng)是對(duì)的，中國(guó)制造業(yè)要想走向強(qiáng)大，不應(yīng)該拿劣質(zhì)產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者?！睂?duì)于此前有評(píng)論說(shuō)“董明珠走過(guò)的地方，寸草不生”，董明珠表示“我無(wú)所謂”。談公務(wù)員辭職反問(wèn)記者“愿不愿來(lái)”2013年，在廣州從警20年的陳偉才，從廣州市公安局政治部人事處處長(zhǎng)職位上辭職下海經(jīng)商，任珠海格力電器股份有限公司副總裁，成為董明珠手下一名干將，引發(fā)廣泛關(guān)注。近兩年公務(wù)員“辭職潮”、“下海潮”等字眼又熱了起來(lái)，董明珠如何看待這一現(xiàn)象？“你愿不愿意來(lái)？”董明珠聽(tīng)到提問(wèn)后，開(kāi)玩笑地反問(wèn)記者。“別人說(shuō)公務(wù)員下海潮，我覺(jué)得這是兩個(gè)概念?！倍髦楸硎荆拔也皇翘匾馊ネ谌瞬?，而是志同道合的感覺(jué)?？赡荏w制內(nèi)的挑戰(zhàn)相對(duì)少，而企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的要求更緊迫，也覺(jué)得我這個(gè)人是干事的，所以就來(lái)了。”格力怕不怕中央巡視組？近日中央巡視組第三輪專(zhuān)項(xiàng)巡視成果公布，發(fā)現(xiàn)并曝光了不少?lài)?guó)企內(nèi)部“亂象”。格力怕不怕中央巡視組？“我覺(jué)得不存在怕不怕的問(wèn)題，你做了就當(dāng)然怕啦?！倍髦楸硎荆壳案窳﹄娖饔?萬(wàn)員工，產(chǎn)值1400多億元，但一年招待費(fèi)沒(méi)有超過(guò)500萬(wàn)元，“你認(rèn)為我們做得怎么樣？”董明珠表示，格力內(nèi)部也有紀(jì)檢辦公室、審計(jì)辦公室，這兩個(gè)部門(mén)一年365天都在運(yùn)作。

【一起惠訊】2月9日消息，一起惠獲悉，繼去年淘寶38節(jié)拉開(kāi)本地生活服務(wù)大促的序幕，今年38節(jié)依然在此概念上繼續(xù)加碼，連通天貓一起發(fā)力，試圖提前上演一場(chǎng)移動(dòng)端的雙11。據(jù)可靠人士透露，阿里巴巴方面已經(jīng)開(kāi)始部署38節(jié)的活動(dòng)，除了賣(mài)貨之外，還將借助O2O從實(shí)物交易向服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)渡。該人士指出，阿里巴巴此前公布的2015年百川計(jì)劃實(shí)質(zhì)上是在釋放信號(hào)，將各家App入駐到大淘寶的App上，是為了此次38節(jié)做鋪墊和實(shí)現(xiàn)。據(jù)一起惠了解，阿里百川計(jì)劃開(kāi)放六大核心體驗(yàn)，除了實(shí)現(xiàn)APP內(nèi)的商品交易閉環(huán)外，還會(huì)將挖掘垂直社區(qū)線(xiàn)下拓展能力，完成本地生活O2O商業(yè)閉環(huán)?！鞍⒗镄枰_(kāi)‘端’的限制，賦予更多的來(lái)自于生態(tài)體系的各種各樣的端?！边@是去年10月份，阿里COO張勇對(duì)百川計(jì)劃的解釋。實(shí)際上，在O2O拓展方面，阿里巴巴已經(jīng)展開(kāi)多條業(yè)務(wù)線(xiàn)的測(cè)試：一是以天貓為核心，實(shí)現(xiàn)實(shí)物類(lèi)商品交易線(xiàn)上與線(xiàn)下門(mén)店的關(guān)聯(lián)；二是以淘寶為核心，以吃喝玩樂(lè)為撬點(diǎn)，去年38節(jié)“馬云請(qǐng)全國(guó)人民唱歌吃飯看電影”是其代表；三是支付寶，從金流的管控切入，不僅打通了零售品牌的O2O，還將家政、商超、打車(chē)等本地生活服務(wù)接入阿里的O2O大閉環(huán)之中，“不管線(xiàn)上線(xiàn)下，只要通過(guò)支付寶付款就好”?！叭ツ?8節(jié)淘寶的活動(dòng)天貓參與有限，目前各個(gè)類(lèi)目都分頭齊聚杭州，商討接下來(lái)的計(jì)劃如何讓天貓的O2O也參與進(jìn)來(lái)?！蹦臣壹徠放齐娚特?fù)責(zé)人告訴記者。在早先一起惠獲取的一份關(guān)于阿里集團(tuán)O2O計(jì)劃中，已經(jīng)提出企業(yè)全渠道零售解決方案，從PC到無(wú)線(xiàn)端，提供營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員互動(dòng)、訂單支持的全套解決方案，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)據(jù)、商品、庫(kù)存交易、資金貫通的全渠道零售模式。該阿里O2O所覆蓋的將包括授權(quán)的天貓店和線(xiàn)下的百貨、商超、便利店和shoppingmall。由此可見(jiàn)，阿里O2O剛更側(cè)重于與天貓的結(jié)合。而早在2013年，天貓雙11期間，阿里就曾聯(lián)合線(xiàn)下品牌商和零售終端，掀起一場(chǎng)O2O促銷(xiāo)風(fēng)暴。從天貓公布的2014年雙11全天成交數(shù)據(jù)來(lái)看，全天成交金額為571億元，其中移動(dòng)交易額243億元，是2013年移動(dòng)交易額4.54倍，占總成交額42.6%。阿里巴巴Q4的財(cái)報(bào)同樣驗(yàn)證了成交移動(dòng)化的大勢(shì)：阿里巴巴從移動(dòng)端4季度已經(jīng)獲得了64.20億元收入，比去年同期飆升了448%。不過(guò)，值得玩味的是，與移動(dòng)端一路高漲相對(duì)應(yīng)的，是2014年天貓市場(chǎng)GMV占比已經(jīng)在31%這個(gè)點(diǎn)位上連續(xù)徘徊了3個(gè)季度（詳見(jiàn)《管窺阿里財(cái)報(bào)：天貓陷入低位徘徊無(wú)增長(zhǎng)》，超鏈：http://www.ebrun.com/20141106/114369_2.shtml）。分析人士指出，相比天貓GMV的增長(zhǎng)停滯，淘寶市場(chǎng)GMV的同比增長(zhǎng)在上升。如果不考慮“刷單經(jīng)濟(jì)”因素，或說(shuō)明阿里巴巴零售板塊業(yè)務(wù)在往回倒流量。阿里巴巴近6個(gè)季度“總GMV+淘寶GMV+天貓GMV”在過(guò)去幾年，天貓從淘寶孵化而出，并作為拉攏品牌商提升整個(gè)網(wǎng)上零售市場(chǎng)份額的重要砝碼，對(duì)整個(gè)阿里巴巴業(yè)務(wù)的高增長(zhǎng)都做出了重大貢獻(xiàn)。不過(guò)，整個(gè)零售市場(chǎng)正在觸頂，以雙11為代表的令商家心潮澎湃的大促活動(dòng)，并未能直接減少品牌商的庫(kù)存壓力，相反，由于資源配置欠缺合理性，大量新的市場(chǎng)庫(kù)存又誕生，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的馬太效應(yīng)也隨之加劇。因此，在部分商家看來(lái)，天貓O2O此前并未能做到戰(zhàn)略意義上的雙贏?！癘2O是阿里的O2O，不是商家的?！敝档米⒁獾氖?，阿里巴巴最新一季的財(cái)報(bào)也顯示，其營(yíng)收262億元，不及彭博預(yù)期中值的276.4億元。巴克萊報(bào)告說(shuō)，對(duì)于較預(yù)期放慢的天貓商品交易總額（GMV）增長(zhǎng)以及整體收入增長(zhǎng)表示失望，“如何快速盈利（Monetization）還是投資者最關(guān)注的?！惫ゃy國(guó)際分析師YouNa表示，阿里巴巴的營(yíng)收不及預(yù)期。隨著越來(lái)越多的商戶(hù)開(kāi)始在移動(dòng)端APP做廣告，營(yíng)收的增速可能會(huì)放緩。相對(duì)而言，移動(dòng)端的收費(fèi)和增長(zhǎng)空間都不及PC端。或許，當(dāng)商家在一場(chǎng)場(chǎng)大促中陷入迷茫和反思之時(shí)，阿里巴巴須拋出新的玩法、新的故事和新的業(yè)態(tài)，引起整合行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型?！氨M量避開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)、做好服務(wù)，廠(chǎng)家對(duì)其支持會(huì)更多一些。”某家電代運(yùn)營(yíng)部門(mén)主管向記者在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，天貓借助38節(jié)全力以赴押寶移動(dòng)端，可以有效推動(dòng)阿里巴巴進(jìn)一步向無(wú)線(xiàn)化邁進(jìn)，從而尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。另一方面，在淘寶和支付寶移動(dòng)端均已經(jīng)開(kāi)啟本地生活服務(wù)入口后，天貓還仍然是以銷(xiāo)售實(shí)物類(lèi)商品為主，其后也有必要完成一次過(guò)渡，增加更多的吃喝玩樂(lè)內(nèi)容，從而更加接近線(xiàn)下的shoppingmall模式?！艾F(xiàn)階段的天貓O2O還存在一些問(wèn)題。例如我們之前和天貓合作O2O項(xiàng)目，效果一般，還要引導(dǎo)客戶(hù)使用支付寶在線(xiàn)下手機(jī)支付，用戶(hù)體驗(yàn)不好，每個(gè)銷(xiāo)售還要裝個(gè)導(dǎo)購(gòu)寶。”某珠寶自有品牌電商運(yùn)營(yíng)主管對(duì)這款阿里巴巴推出的工作人員客戶(hù)端——導(dǎo)購(gòu)寶頗有微詞，“你是消費(fèi)者，喜歡導(dǎo)購(gòu)員對(duì)著手機(jī)里的導(dǎo)購(gòu)寶和你嘮叨嗎？”就該品牌商透露，為了完成天貓O2O支付寶支付的指標(biāo)，又不能破壞用戶(hù)體驗(yàn)，只好讓用戶(hù)耍開(kāi)，再人工統(tǒng)計(jì)給天貓。“支付寶扣點(diǎn)也比較高，相反銀行則很低。此前的O2O是本末倒置的業(yè)務(wù)模式，開(kāi)倒車(chē)?！贝送?，據(jù)商家反饋，之前天貓的訂單，線(xiàn)下門(mén)店是沒(méi)有物流信息的，阿里自己也無(wú)法監(jiān)控。某資深電商人士指出，阿里最早的O2O布局，是自己做平臺(tái)，圈線(xiàn)下商戶(hù)去互動(dòng)，但本質(zhì)上還是信息流服務(wù)。實(shí)際上，阿里巴巴想要以一己之力去大規(guī)模覆蓋線(xiàn)下，特別是本地生活這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)橫生的領(lǐng)域，是很難的一件事。支付寶錢(qián)包去年雙12期間的5折大促好好地教育了一把大媽?zhuān)瑸榘⒗锖蜕碳乙黄疬\(yùn)營(yíng)O2O做了實(shí)踐。某國(guó)際品牌代理商直言，支付寶真正的意圖是：與連鎖便利店合作，用低價(jià)高頻的SKU進(jìn)行補(bǔ)貼，撬開(kāi)地面網(wǎng)絡(luò)，獲取地面二維網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)和交易數(shù)據(jù)。在形成新的閉環(huán)之后，阿里巴巴在線(xiàn)下放開(kāi)商家來(lái)玩，從而無(wú)論線(xiàn)上到線(xiàn)下還是線(xiàn)下到線(xiàn)上，都可以經(jīng)營(yíng)互動(dòng)?！跋葟目罩羞M(jìn)入地面零售網(wǎng)絡(luò)，形成三維。然后獲取地網(wǎng)的用戶(hù)，綁定支付寶，交易信息。最終讓用戶(hù)形成支付習(xí)慣，這是最可怕的力量。”上述品牌代理告訴記者。

“等你們可以把仿冒品都下架的時(shí)候，我就有興趣跟你合作了。”吳永裕固執(zhí)地說(shuō)道。“這很難管理的。”對(duì)方一臉難色。吳永裕是臺(tái)灣三瑞精密公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)三瑞）的創(chuàng)始人、總經(jīng)理，上述對(duì)話(huà)發(fā)生在阿里巴巴副總裁帶隊(duì)來(lái)臺(tái)灣招商之時(shí)，最終兩者不歡而散?！斑@難道不是很合理的要求嗎？為什么在線(xiàn)上，我們這些掌握著知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商家卻拿仿冒者毫無(wú)辦法？”吳永裕對(duì)記者憤怒而無(wú)奈地表示。三瑞發(fā)源于我國(guó)臺(tái)灣桃園市——一座只有40萬(wàn)人口的城市；公司由一群研發(fā)工程人員組成——架構(gòu)簡(jiǎn)單、直接；只生產(chǎn)和銷(xiāo)售兩款產(chǎn)品——附帶外接電源的iPad保護(hù)套，以及名為“Kulcar”的太陽(yáng)能汽車(chē)散熱器。Kulcar是三瑞的產(chǎn)品品牌，這是一款汽車(chē)散熱器，三瑞介紹說(shuō)它的創(chuàng)新技術(shù)使它跟其他的太陽(yáng)能散熱板有本質(zhì)區(qū)別，為了保護(hù)這種技術(shù)，三瑞申請(qǐng)了專(zhuān)利。Kulcar太陽(yáng)能汽車(chē)散熱器而它的母公司三瑞，則屬于典型的技術(shù)控創(chuàng)業(yè)，一群人貼上了自己的全部家當(dāng)，終于研制出這個(gè)太陽(yáng)能汽車(chē)散熱器。在吳永?？磥?lái)，或許它沒(méi)有復(fù)雜的功能，也無(wú)法賣(mài)出天價(jià)，但卻是一款能開(kāi)拓一片新市場(chǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品。當(dāng)?shù)谝患悠繁簧a(chǎn)出來(lái)時(shí)，他十分欣喜，前景一片光明。但吳永裕很快就遇到了煩惱，當(dāng)他把太陽(yáng)能汽車(chē)散熱器申請(qǐng)了技術(shù)專(zhuān)利，注冊(cè)了“Kulcar”商標(biāo)，把自己的產(chǎn)品像寶貝一樣展示在互聯(lián)網(wǎng)上之后，沒(méi)過(guò)幾天，電子商務(wù)網(wǎng)站中就開(kāi)始出現(xiàn)大量仿制產(chǎn)品，價(jià)格只是正版產(chǎn)品的1/3或更低。同樣讓他意想不到的是，Kulcar的“山寨品”絕大多數(shù)都出現(xiàn)在大陸電商巨頭阿里巴巴旗下的平臺(tái)上。當(dāng)Kulcar還在臺(tái)灣本土發(fā)展時(shí)，速賣(mài)通和淘寶海外卻已經(jīng)把“太陽(yáng)能汽車(chē)散熱器”這一專(zhuān)利產(chǎn)品推向了全世界，這讓吳永?？扌Σ坏?。自覺(jué)受到了很大的侵害，吳永裕選擇了一條強(qiáng)硬的反擊道路，他把自己的專(zhuān)利授權(quán)和技術(shù)鑒定書(shū)寄給了阿里巴巴，要求對(duì)方把所有仿冒品下架，這在吳永?？磥?lái)，十分合理?！拔覀儾荒芟录苓@些商品，但您可以選擇起訴我們?！彼坏玫搅诉@樣的回復(fù)，吳永裕跟記者強(qiáng)調(diào)，這是一段真實(shí)的經(jīng)歷。不信邪的吳永裕真的選擇去起訴。但這樣的選擇卻讓他發(fā)現(xiàn)自己掉進(jìn)了陷阱——阿里巴巴說(shuō)自己只是開(kāi)放的交易平臺(tái)，銷(xiāo)售假貨是賣(mài)家自己的責(zé)任，要證明那些賣(mài)家銷(xiāo)售了假貨，就必須證明交易真的發(fā)生了。但要證明交易發(fā)生，就需要電商平臺(tái)提供數(shù)據(jù)，吳永裕向平臺(tái)發(fā)出申請(qǐng)，得到的回復(fù)是“交易信息屬于商業(yè)秘密，不能提供給第三方”?！拔夷茉趺崔k？降低售價(jià)，跟他們（仿冒者）打起價(jià)格戰(zhàn)？這意味著要使用更差的原料，尋找價(jià)格便宜但技術(shù)粗糙的代工廠(chǎng)，雇傭一群口齒伶俐的客服，花大價(jià)錢(qián)宣傳和推廣。但是，這樣就能競(jìng)爭(zhēng)得過(guò)他們？當(dāng)你把自己的產(chǎn)品質(zhì)量拉低到和仿冒者一樣的檔次，他們依然可以憑借豐富的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和層出不窮的小伎倆打敗你。”吳永裕對(duì)記者抱怨。最終吳永裕放棄了努力，開(kāi)始改為全球范圍內(nèi)篩選電商平臺(tái)，不但親自一家家地接觸，還向朋友和同行打聽(tīng)，重點(diǎn)考量的就是平臺(tái)對(duì)專(zhuān)利保護(hù)的嚴(yán)格度，最終他選擇了亞馬遜。現(xiàn)在，通過(guò)亞馬遜，三瑞的產(chǎn)品已經(jīng)銷(xiāo)售到北美、中東、澳大利亞和亞太四個(gè)市場(chǎng)，2014年公司交易流水達(dá)到5000萬(wàn)人民幣，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道找到了一些新的代理商。吳永裕承認(rèn)速賣(mài)通和淘寶可以給他帶來(lái)更好的銷(xiāo)量，包括一些“Kulcar”的仿冒品、或是其他品牌的太陽(yáng)能汽車(chē)散熱器的銷(xiāo)量甚至已經(jīng)逐漸超過(guò)“Kulcar”。但相較于大量銷(xiāo)售便宜貨追求短期利潤(rùn)，作為一位有研發(fā)背景的老板，吳永裕有一種工程師特有的執(zhí)拗，與眼前的利潤(rùn)比起來(lái)，他更看重的是對(duì)自己研究成果的尊重。在阿里巴巴和亞馬遜之間，吳永裕的選擇其實(shí)并不輕松?！斑x擇亞馬遜的主要原因就是它們對(duì)于專(zhuān)利權(quán)以及知識(shí)財(cái)產(chǎn)權(quán)上的保護(hù)更用心。不僅事前審核嚴(yán)格，有仿冒嫌疑的產(chǎn)品很難上架，事后的處罰也很?chē)?yán)厲。一旦品牌擁有者、專(zhuān)利持有者投訴平臺(tái)上的其他賣(mài)家侵權(quán)，平臺(tái)查明屬實(shí)的話(huà)，大多會(huì)直接關(guān)店?！眮嗰R遜的這些做法讓吳永裕很安心。在開(kāi)拓了一些國(guó)際市場(chǎng)后，吳永裕把目光轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)龐大的大陸。但因?yàn)橛辛恕扒败?chē)之鑒”，這次他顯得極為謹(jǐn)慎?！斑@次你怎么選擇？”記者問(wèn)他?！艾F(xiàn)在我們還不進(jìn)去，任何電商平臺(tái)都不會(huì)進(jìn)，包括和我們合作緊密的亞馬遜中國(guó)?！眳怯涝：軋?jiān)決，他有他的邏輯。“現(xiàn)在淘寶網(wǎng)上還有仿冒我們的東西，如果我們現(xiàn)在去亞馬遜中國(guó)開(kāi)店或者賣(mài)到線(xiàn)下，就等于是在幫他們（賣(mài)假冒品的商家）打廣告。他們可以講亞馬遜賣(mài)多少錢(qián)我才賣(mài)多少錢(qián)，事實(shí)上我們跟他們一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。”吳永裕說(shuō)，只有大陸電商改善了對(duì)于專(zhuān)利的松散管理，三瑞才會(huì)考慮進(jìn)入大陸市場(chǎng)?！盎蛘呷绻幸惶煳夷茉诖箨懻业揭粋€(gè)有足夠強(qiáng)的法律能力、能夠維護(hù)三瑞的專(zhuān)利權(quán)益的人時(shí)，我會(huì)愿意把選這個(gè)人為我們大陸市場(chǎng)的代理商。我希望代理人只要發(fā)現(xiàn)誰(shuí)在任何網(wǎng)站賣(mài)仿冒我們的東西的，他都會(huì)去主動(dòng)去當(dāng)?shù)卣屹u(mài)家下架?！蓖ｎD了一會(huì)兒，吳永裕做了一個(gè)補(bǔ)充。在三瑞公司的官網(wǎng)上，列出了長(zhǎng)長(zhǎng)的一串代理商和經(jīng)銷(xiāo)商名單。這樣的銷(xiāo)售方式在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及的時(shí)代雖然看起來(lái)有些落伍，但卻依然具有一些無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)——每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都與三瑞結(jié)成了利益共同體，會(huì)幫助三瑞在自己的“勢(shì)力范圍”內(nèi)，清繳一切仿冒者。“有些電商平臺(tái)容忍仿冒品或者一些非正規(guī)途徑的產(chǎn)品，我也不能說(shuō)對(duì)或者不對(duì)，因?yàn)樯虉?chǎng)本來(lái)就是各自做各自的事，每一個(gè)商業(yè)形態(tài)的背后總有它自己的風(fēng)格?！眳怯涝Ｕf(shuō)這一切只是他個(gè)人的選擇，他堅(jiān)持他的選擇。三瑞這樣的故事可能每天都在發(fā)生。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，在中國(guó)目前的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)是固執(zhí)堅(jiān)守知識(shí)產(chǎn)權(quán)，還是適當(dāng)妥協(xié)、適應(yīng)環(huán)境，以尋求更快的發(fā)展？這個(gè)問(wèn)題似乎無(wú)解，而吳永裕這一代電商創(chuàng)業(yè)者所要經(jīng)歷的痛苦糾結(jié)也會(huì)持續(xù)下去。

做電商消費(fèi)者才是終極產(chǎn)品代言人。成交才是生意的開(kāi)始。買(mǎi)家的每一個(gè)瞬間都在渴望獲得完整性的認(rèn)知。再小的網(wǎng)店，做的都是全中國(guó)的生意。別覺(jué)得委屈，牛店受的委屈比你多得多。1丶做網(wǎng)店，需要有一顆十分敏感的心。2丶開(kāi)放平臺(tái)的成功店鋪，沒(méi)有秘密，就看你怎么挖掘。3丶頁(yè)面漂亮的目的不是讓買(mǎi)家爽心悅目，是為了讓消費(fèi)者信任你。4丶牛皮癬的排序權(quán)重不是100%。假如牛皮癬降權(quán)是扣5點(diǎn)血，牛店從滿(mǎn)血100變成95，而你從10點(diǎn)變成5點(diǎn)，你會(huì)更加辛苦。你看到的，不是不公平的，而恰恰是在幫你。5丶消費(fèi)者才是終極產(chǎn)品代言人。6丶成交才是生意的開(kāi)始。7丶買(mǎi)家的每一個(gè)瞬間都在渴望獲得完整性的認(rèn)知。8丶再小的網(wǎng)店，做的都是全中國(guó)的生意。9丶別覺(jué)得委屈，牛店受的委屈比你多得多。10丶消費(fèi)者是爺，事實(shí)上，消費(fèi)者的確是爺。11丶平臺(tái)想：消費(fèi)者是我的終極衣食父母。你也要這么想。12丶你買(mǎi)一家店鋪的產(chǎn)品，很可能不是因?yàn)閮r(jià)格，是因?yàn)槟阈湃芜@個(gè)店鋪，并且覺(jué)得值。13丶理論上說(shuō)，全中國(guó)人都可能看到你，這是電商的本質(zhì)特征之一。所以流量不是核心任務(wù)，讓人們喜歡你才是核心任務(wù)。14丶如果你要和麥當(dāng)勞叫板，你需要檢查一下自己是否開(kāi)的是沙縣。15丶18-35周歲是核心消費(fèi)人群，這個(gè)人群是全中國(guó)的消費(fèi)精英，不要讓他們鄙視你。16丶揚(yáng)長(zhǎng)避短。17丶精專(zhuān)是快速成長(zhǎng)之路。18丶你想扮演蘇寧國(guó)美，那也得消費(fèi)者認(rèn)才行。19丶頁(yè)面輸人，十有八九業(yè)績(jī)也輸人。20丶人的認(rèn)知有兩部分：一是記憶存儲(chǔ)，二是即時(shí)判斷。店鋪傳遞的信息，要符合消費(fèi)者的記憶存儲(chǔ)認(rèn)同，還要喚起消費(fèi)者新的認(rèn)知認(rèn)同。21丶買(mǎi)家很可能就是隔壁的那小兩口，不太可能是菜場(chǎng)旁邊那條巷子的街坊。22丶你認(rèn)為電器是一錘子買(mǎi)賣(mài)嗎？也許對(duì)于A顧客是，但是，不要忘記了：A的身邊還生活著B(niǎo)CDEFG......23丶消費(fèi)者之間是相互緊密聯(lián)系的。24丶你有盯著一個(gè)TOP死盯一整天的經(jīng)歷嗎？你有思考每一個(gè)文字，每一平方厘米的設(shè)計(jì)原因和用意嗎？25丶TOP店鋪的設(shè)計(jì)：時(shí)時(shí)有用意，處處有心思。26丶不要抱怨平臺(tái)，平臺(tái)是公平的。如果你認(rèn)為不公平，那是你的思維方式有問(wèn)題。27丶不要鄙視TOP店鋪，如果你真的很想鄙視TOP店鋪，先超過(guò)它。28丶不管現(xiàn)在是何階段，都持續(xù)有新店鋪躋身TOP陣營(yíng)。這不是TOP固化的年代。如果你頑固的認(rèn)為是，從一開(kāi)始你就輸了。29丶以做市場(chǎng)的心態(tài)來(lái)做電商，遠(yuǎn)比以做店鋪的心態(tài)來(lái)做電商高明。30丶技術(shù)流不能獲得真正的成長(zhǎng)。31丶請(qǐng)一定要用心的丶仔細(xì)的去理解你的消費(fèi)者，尤其是那些沒(méi)有說(shuō)話(huà)的消費(fèi)者。32丶流量的本質(zhì)就是“看到”，再無(wú)其他；轉(zhuǎn)化率的本質(zhì)是“信任”，信任之前還有一個(gè)東西叫喜歡。33丶消費(fèi)者通過(guò)眼睛做判斷，這是基礎(chǔ)。消費(fèi)者看到什么，你就是什么。你連解釋的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。34丶喜歡花花的水印和丑陋的牛皮癬的店鋪會(huì)很艱難。35丶絕對(duì)不要認(rèn)為你比平臺(tái)更聰明，事實(shí)上，平臺(tái)的確比你更聰明。36丶一樣的數(shù)據(jù)，不同的人會(huì)有不同的解讀。而你，必須知道，怎樣的解讀更靠譜。37丶店如其人！38丶看帖子要有耐心，要看完。39丶最容易到手的知識(shí)，也許就是最寶貴的知識(shí)（你懂的?。?。40丶店鋪的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是在跟買(mǎi)家的對(duì)話(huà)。41丶買(mǎi)家是面試官，而你的店鋪和產(chǎn)品是參加面試的。42丶店鋪無(wú)時(shí)無(wú)刻不是處于完全的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的。43丶買(mǎi)家不是職業(yè)采購(gòu)，買(mǎi)家的判斷來(lái)源于生活經(jīng)驗(yàn)，而不是工程師學(xué)歷。44丶店鋪的腔調(diào)很重要丶店鋪的氣質(zhì)很重要。45丶時(shí)刻記住：你是品牌店鋪，你是商場(chǎng)店鋪，請(qǐng)注意你的店鋪氣質(zhì)。46丶跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)的本質(zhì)是消費(fèi)者需要安全感。47丶看重DSR的本質(zhì)也是消費(fèi)者需要安全感。48丶一個(gè)核心：轉(zhuǎn)化率兩個(gè)重點(diǎn)：產(chǎn)品丶買(mǎi)家。49丶不要做壟斷經(jīng)營(yíng)者的夢(mèng)。50丶要想人前顯貴，必先人后受罪。沒(méi)有細(xì)致的丶專(zhuān)業(yè)的付出，等不來(lái)收獲。51丶你在鉆研搜索，別人也在鉆研搜索，你的努力被抵消了。你在鉆研買(mǎi)家如何喜歡你，別人就沒(méi)辦法追你了。所以，忘掉搜索吧。52丶但凡是牛B的店鋪，斷不是第一眼就讓人反感甚至惡心的店鋪。53丶產(chǎn)品深度是展示專(zhuān)業(yè)度的一大利器。54丶而產(chǎn)品寬度的展示很可能把你二道販子小代理的身份深深的出賣(mài)。55丶喜歡還是不喜歡，可能只需要3秒。56丶說(shuō)個(gè)俗一點(diǎn)的提示：如果你在群里鉆研技巧，我會(huì)怎么看你？群里的牛掰商家怎么看你？57丶牛掰的店鋪處處都不俗：產(chǎn)品不俗丶頁(yè)面不俗丶文案不俗丶首頁(yè)不俗丶詳情不俗，氣質(zhì)佳，談吐得體優(yōu)雅。58丶買(mǎi)家停留時(shí)間和頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)深度表示買(mǎi)家多你的興趣有多濃厚。59丶青年分三種：普通青年占80%，文藝青年占19%，其他青年占1%。所以，千萬(wàn)不要把重點(diǎn)放在其他青年的身上。60丶買(mǎi)家的評(píng)價(jià)取決于對(duì)你的總體印象，請(qǐng)給買(mǎi)家一個(gè)好的總體的印象。61丶如果買(mǎi)家不是職業(yè)差評(píng)師，大可不要去爭(zhēng)取什么決戰(zhàn)性的勝利。謙讓對(duì)待買(mǎi)家，不丟人。62丶買(mǎi)家的合理要求：1丶后悔買(mǎi)了這件產(chǎn)品；2丶并且買(mǎi)家無(wú)法因此獲利。不要治氣，盡量滿(mǎn)足他吧，不丟人。63丶你有沒(méi)有想過(guò)，處理顧客投訴的時(shí)候十有八九是可以交到朋友。64丶有人要打你，你把臉湊過(guò)去，他就不敢打你了，如果打你他便成了混蛋，而你成了英雄。你躲，他還追著你打，你成了懦夫，他成了勇敢。65丶誰(shuí)不渴望在一家專(zhuān)業(yè)度高丶頁(yè)面整潔丶產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬丶服務(wù)又好丶客服還會(huì)讓人覺(jué)得開(kāi)心的店鋪里買(mǎi)東西呢。66丶有人把順豐快遞做成了店鋪的一大賣(mài)點(diǎn)。67丶有人把旺旺表情和自己的模特和品牌緊密聯(lián)系了起來(lái)。68丶有人把同一款產(chǎn)品設(shè)計(jì)了10款鉆展圖片。69丶我沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，我沒(méi)有美工，就我一個(gè)人操作這家店鋪。怎么就沒(méi)有生意呢？天知道！70丶店鋪需要具有可傳播性的特點(diǎn)，可傳播性的核心焦點(diǎn)可能性太多了：頁(yè)面丶產(chǎn)品丶服務(wù)丶包裝丶短信丶客服丶贈(zèng)品丶微博丶營(yíng)銷(xiāo)等等。71丶要形象好，請(qǐng)收拾干凈，化淡妝。72丶要整體形象好，請(qǐng)穿制服，統(tǒng)一著裝丶統(tǒng)一發(fā)型丶按序站隊(duì)。73丶五星級(jí)酒店不能去搶麻辣燙的生意，要有自己的定位。74丶盡管麻辣燙每天能帶來(lái)200塊收入，但是你還是要立即丶勇敢的撤掉麻辣燙，否則你的鮑魚(yú)宴生意會(huì)死掉的。75丶取舍，不難，越早越好。你以為求平穩(wěn)保利益，其實(shí)是自縛手腳。76丶“我還有庫(kù)存，要消一消”，其實(shí)，從一開(kāi)始就錯(cuò)了，還要繼續(xù)錯(cuò)下去嗎？那兩百件庫(kù)存得耗掉你3個(gè)月的時(shí)間。3個(gè)月，能發(fā)生很多事情。77丶我還不信了，沒(méi)有天貓店鋪你那點(diǎn)搗蛋的庫(kù)存就出不去。78丶?xì)v經(jīng)寒暑，閱店無(wú)數(shù)。我知你痛，請(qǐng)遵醫(yī)囑?。愣模?9丶等----絕對(duì)不是一個(gè)好品質(zhì)。80丶不全心全意幫助你的老板，也絕對(duì)不是一個(gè)好品質(zhì)。81丶世間所有的能力都是訓(xùn)練出來(lái)的：學(xué)校丶社會(huì)丶書(shū)本丶藝術(shù)作品丶講座丶論壇丶分享丶報(bào)紙雜志丶自我訓(xùn)練等等等等。82丶推廣不等于拉流量曝光，讓人們對(duì)你產(chǎn)生興趣丶增加了解丶強(qiáng)化信任丶驅(qū)動(dòng)購(gòu)買(mǎi)才是營(yíng)銷(xiāo)推廣。83丶不要認(rèn)為視頻跟銷(xiāo)量沒(méi)有多大關(guān)系丶頁(yè)面跟銷(xiāo)售沒(méi)有多大關(guān)系丶微博跟銷(xiāo)量沒(méi)有多大關(guān)系。84丶每一單都要咨詢(xún)客服才能成交，你得多失敗啊。85丶不要單純的問(wèn)今天怎么沒(méi)有一個(gè)鬼來(lái)咨詢(xún)？86丶流量的旅程有很多個(gè)片段式的瞬間，每一個(gè)瞬間都充滿(mǎn)了競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)?，你，不是壟斷?jīng)營(yíng)者。87丶看到你沒(méi)有點(diǎn)，流量是統(tǒng)計(jì)不到的。但是本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這也是流量。88丶你熱愛(ài)廣告嗎？大品牌的視頻廣告和海報(bào)廣告都蘊(yùn)含了巨大的勞動(dòng)和智慧。一眼瞄過(guò)，不做研究，你真不當(dāng)自己是生意人。89丶你可以不買(mǎi)我，不許你不喜歡我。90丶你可以不買(mǎi)我，不許你說(shuō)我不專(zhuān)業(yè)。91丶你可以不買(mǎi)我，不許你鄙視我。92丶各位小主：你以為市場(chǎng)無(wú)限大嗎？告訴你，市場(chǎng)就是后宮這么大，買(mǎi)家就是皇上。你是出不了這個(gè)后宮的。如果皇上不喜歡你，這日子就難過(guò)了。93丶小明星，靠緋聞；大明星，靠實(shí)力。94丶轉(zhuǎn)化能力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。轉(zhuǎn)化差一倍，還要去跟人PK買(mǎi)直通車(chē)？95丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是硬件丶頁(yè)面呈現(xiàn)是軟件。96丶頁(yè)面是你的一切的載體。包括產(chǎn)品丶賣(mài)點(diǎn)丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶人品丶前科丶人們的評(píng)價(jià)丶營(yíng)銷(xiāo)策略丶專(zhuān)業(yè)度丶服務(wù)水平丶品質(zhì)感，甚至包括人品......97丶頁(yè)面不重要？你賣(mài)的又不是煤炭！98丶作家用文字書(shū)寫(xiě)文章，電商用產(chǎn)品寫(xiě)生意。99丶有理想是可以的，先要問(wèn)：產(chǎn)品準(zhǔn)備好了嗎？人準(zhǔn)備好了嗎？事情準(zhǔn)備好了嗎？100丶看得見(jiàn)的是熱鬧，看不見(jiàn)的是門(mén)道。請(qǐng)透過(guò)熱鬧看門(mén)道。101丶招聘美工的時(shí)候，你問(wèn)他喜歡什么電影，他說(shuō)不喜歡看電影，你要再用心探討一下。102丶招聘文案的時(shí)候，你問(wèn)他喜歡看什么書(shū)，他說(shuō)平常不怎么看書(shū)，你要再用心探討一下。103丶招聘推廣的時(shí)候，你問(wèn)他玩不玩微博，他說(shuō)不玩，你要再用心探討一下。104丶招聘店長(zhǎng)的時(shí)候，你問(wèn)他店鋪一個(gè)月的目標(biāo)是多少，他說(shuō)30萬(wàn)，你要再用心探討一下。105丶老板管理你，你也要管理你的老板。讓老板先理解你，老板才能支持你。106丶網(wǎng)購(gòu)下單前的思考：“品質(zhì)感”幾乎等于“品質(zhì)”。107丶想了解一位牛B導(dǎo)演，去看他的電影；想了解一家牛B電商，去拆他的店鋪吧。108丶天底下并沒(méi)有完全的解決方案，細(xì)節(jié)到每一個(gè)平方厘米，精確到每一分鐘。這些都需要你自己去思考丶學(xué)習(xí)丶練習(xí)丶掌握。只有這樣，本事才是你自己的。做什么事，做什么行業(yè)都一樣。再高的責(zé)任也無(wú)法沁潤(rùn)你的全部生命，即便有意愿，也沒(méi)有時(shí)間。109丶線(xiàn)下有語(yǔ)言丶觸摸丶眼神丶話(huà)語(yǔ)的互動(dòng)。；線(xiàn)上你就是一金魚(yú)缸，決定權(quán)和主動(dòng)權(quán)全部在買(mǎi)家手上。110丶凡是用心評(píng)價(jià)的買(mǎi)家，是否都會(huì)得到獨(dú)一無(wú)二的回復(fù)？111丶店鋪四件事的重要程度依次是：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶店鋪呈現(xiàn)丶客戶(hù)服務(wù)丶店鋪流量。112丶ADIDAS賣(mài)文胸，估計(jì)也賣(mài)不動(dòng)。品牌有定位，店鋪也必須有。113丶自然流量無(wú)所謂精準(zhǔn)，你能否拿下買(mǎi)家的轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵。114丶問(wèn)一問(wèn)自己，你是否更看重80%的消費(fèi)者？而不在意那20%的消費(fèi)者。實(shí)際上，那20%的消費(fèi)者才是主體消費(fèi)人群，而他們是是極有節(jié)操的一群消費(fèi)者。115丶只有長(zhǎng)期互動(dòng)（評(píng)價(jià)丶活動(dòng)丶論壇丶購(gòu)買(mǎi)等）造成的市場(chǎng)影響力才有吸引精準(zhǔn)流量的可能性。116丶開(kāi)放平臺(tái)的品牌包含兩種品牌：產(chǎn)品品牌和店鋪品牌。產(chǎn)品品牌都是一樣的，而店鋪品牌和店鋪影響力就起到了關(guān)鍵作用。同樣賣(mài)艾美特的暖風(fēng)機(jī)，差別怎么會(huì)那么大呢？是品牌的原因嗎？是產(chǎn)品的原因嗎？都不是，核心的原因是店鋪的原因。117丶沒(méi)有絕對(duì)意義上的精準(zhǔn)流量，只有如何把流量提高轉(zhuǎn)化并看起來(lái)比較精準(zhǔn)的假象?？幢举|(zhì)吧！118丶有一個(gè)店鋪，本來(lái)做300萬(wàn)就跟玩一樣。可是店鋪命名叫“成都”，一下子就把買(mǎi)家置身戲外。轉(zhuǎn)化率是該品牌所轄渠道商中最差的一家。有多少人不知道店鋪命名不能帶地域名稱(chēng)的？知道真么原因嗎？因?yàn)槿藗儾惶敢膺x擇地域輻射的店鋪，人們更愿意相信有全國(guó)輻射能力的店鋪。你想跟買(mǎi)家解釋么？誰(shuí)聽(tīng)你解釋?zhuān)空l(shuí)要是開(kāi)一個(gè)“九陽(yáng)鐵嶺專(zhuān)賣(mài)店”，估計(jì)做到30萬(wàn)就到頂了，很神奇吧，仔細(xì)想象吧！我以為只是個(gè)案，原來(lái)不是個(gè)案。江浙滬粵一帶的大地名還好一些，但最好還是不要有地名。當(dāng)然，“全聚德北京專(zhuān)賣(mài)店”就另當(dāng)別論了。119丶詳情的最高境界：消費(fèi)者看完了沒(méi)有問(wèn)題。120丶首頁(yè)所最搞境界：消費(fèi)者看完了下定決心。121丶如果你賣(mài)的東西客單價(jià)比較高，咨詢(xún)成交的比率會(huì)增高，你的客服定位就必須是“銷(xiāo)售經(jīng)理”，而不是簡(jiǎn)單應(yīng)答的角色了。122丶牛掰店鋪的背后，都站著一個(gè)甚至多個(gè)藝術(shù)家一樣的美工。123丶產(chǎn)品第一，頁(yè)面第二，這兩件事情不過(guò)關(guān)，后面所有的事情都不會(huì)有令你欣喜的結(jié)果。124丶如果你想培育兩個(gè)個(gè)子一樣高的爆款，這件事情可能會(huì)很難。125丶最大限度降低消費(fèi)者做決定的時(shí)間成本和腦力成本。126丶消費(fèi)者要品質(zhì)感（細(xì)節(jié)丶頁(yè)面）丶要安全感（細(xì)節(jié)丶評(píng)價(jià)丶銷(xiāo)量）丶要信賴(lài)感（細(xì)節(jié)丶客服）。細(xì)節(jié)是關(guān)鍵。127丶客服可能不僅僅是客服，可能需要銷(xiāo)售經(jīng)理的素質(zhì)丶定位丶主人翁精神。128丶聽(tīng)不懂的學(xué)問(wèn)不一定是好學(xué)問(wèn)，聽(tīng)不進(jìn)的學(xué)問(wèn)也不一定是好學(xué)問(wèn)。129丶把業(yè)務(wù)和消費(fèi)者厘清楚，比什么學(xué)問(wèn)都更有學(xué)問(wèn)。核心是理解消費(fèi)者（人群丶喜好丶需求丶心理丶行為等）。130丶最牛掰的店鋪，幾乎都是藝術(shù)品。誰(shuí)不喜歡藝術(shù)品呢？你都懶得去懷疑。什么品質(zhì)感安全感信賴(lài)感全有了。131丶強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品牌的影響力之前，先要檢驗(yàn)一下“店鋪品牌”的影響力是否足夠。132丶無(wú)論線(xiàn)上還是線(xiàn)下，銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)的本質(zhì)沒(méi)有改變：先認(rèn)同，后購(gòu)買(mǎi)。133丶讓消費(fèi)者變懶，還要讓消費(fèi)者的眼睛充滿(mǎn)美感，內(nèi)心充滿(mǎn)滿(mǎn)足感。134丶買(mǎi)家在做評(píng)價(jià)的時(shí)候，最大的影響來(lái)自于對(duì)店鋪的整體印象和客服接觸體驗(yàn)。135丶美工不能只管美，營(yíng)銷(xiāo)不能只管銷(xiāo)，賣(mài)力不能只賺吆喝。136丶所有的努力，都必須同時(shí)關(guān)注一個(gè)目標(biāo)：讓消費(fèi)者喜歡你（看到你并不會(huì)創(chuàng)造財(cái)富）！137丶如果你的店鋪照片的清晰度都沒(méi)有解決，你的夢(mèng)想將無(wú)法起飛。這是山寨與專(zhuān)業(yè)的分界線(xiàn)。這很膚淺，也很深刻。138丶目標(biāo)客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，比營(yíng)銷(xiāo)方式更重要。139丶在什么平臺(tái)，面對(duì)什么顧客，決定你應(yīng)該賣(mài)什么。140丶大街上擠滿(mǎn)了人，你不能夢(mèng)想著他們都是你的顧客。141丶消費(fèi)者不是為了“便宜”而購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者是為了“值得”而購(gòu)買(mǎi)。142丶請(qǐng)想一想：你的所有能耐是不是靠頁(yè)面?zhèn)鬟f出來(lái)的？143丶請(qǐng)想一想：是不是只有頁(yè)面能夠把你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)展現(xiàn)出來(lái)？144丶請(qǐng)想一想：消費(fèi)者咨詢(xún)前對(duì)你的不信任來(lái)自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和頁(yè)面？145丶請(qǐng)想一想：消費(fèi)者咨詢(xún)后對(duì)你的不信任來(lái)自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶頁(yè)面丶客服水準(zhǔn)？146丶價(jià)格適度跟進(jìn)即可，價(jià)格戰(zhàn)完全沒(méi)有必要。尤其不要做價(jià)格戰(zhàn)的發(fā)起者。147丶形式不能大于內(nèi)容。148丶見(jiàn)識(shí)----有見(jiàn)才有識(shí)！研究?jī)?yōu)秀店鋪是必須的功課。149丶在你的店鋪多鼓勵(lì)人們經(jīng)歷多彩的生活丶快樂(lè)的生活丶溫馨的生活。150丶你的能力不取決于你在于學(xué)校里學(xué)到什么，而取決于你在離開(kāi)學(xué)校學(xué)到了什么。即便你是打工，也要把老板的生意當(dāng)作自己的生意。151丶賣(mài)“煙灶消”的親們可否弄個(gè)新頁(yè)面玩玩？主題：凈化煙云，配段英文：MOMENTINKITCHEN(林語(yǔ)堂有一純英文大作：MOMENTINPEKING，曾獲諾獎(jiǎng)提名，譯成中文便是《京華煙云》)152丶賣(mài)“煙灶消”的親們，你們有考慮過(guò)做店鋪主題“頂級(jí)廚房”嗎？153丶賣(mài)“兩季”的親們有考慮過(guò)“微風(fēng)吹拂你的臉”嗎？154丶賣(mài)“白電”可以考慮一下“我的小豪宅”。155丶大小家電客服9大技巧：1丶夸贊買(mǎi)家的房子；2丶自己也有房子，但是沒(méi)有買(mǎi)家的房子好；3丶自己也有車(chē)子，但是沒(méi)有買(mǎi)家的好；4丶夸贊買(mǎi)家的眼光；5丶大房子舒適豪華，小房子浪漫溫馨；6丶顧客的要求是對(duì)的，現(xiàn)身說(shuō)法自己也有這樣的需要；7丶給顧客信心；8丶告訴顧客自己也在用這款產(chǎn)品；9丶約定購(gòu)買(mǎi)時(shí)間。156丶改個(gè)詳情，轉(zhuǎn)化提升。這事一點(diǎn)都不膚淺，本質(zhì)是你更加懂得如何賣(mài)貨了。轉(zhuǎn)化好，啥都好！轉(zhuǎn)化不好，啥都不會(huì)好！對(duì)流量要堅(jiān)定，更要隱忍。如果拉個(gè)流量就算高手，這天下的高手未免太多了。157丶流量增加到2倍，交易額也許只增加到1.5倍；轉(zhuǎn)化率怎加到2倍，交易額絕對(duì)不止增加到2倍，而會(huì)增加到3.5倍甚至更多，并且是在不增加推廣成本的條件下做到。個(gè)中原由，包羅萬(wàn)象，你要努力參透。158丶買(mǎi)家的6大需求：1丶品質(zhì)感足夠；2丶能夠花最短的時(shí)間完全了解你；3丶頁(yè)面引導(dǎo)路徑合理；4丶喚醒消費(fèi)需求；5丶客服給我信心；6丶幫我關(guān)注我購(gòu)買(mǎi)的寶貝。159丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不精專(zhuān)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的欲望可能會(huì)被瞬間擊碎。160丶如果你認(rèn)為每一個(gè)流量都來(lái)源于搜索+推廣+活動(dòng)，你不在乎消費(fèi)者是否傳播你，你會(huì)很危險(xiǎn)。161丶店鋪平常不夠霸氣，上了活動(dòng)一樣沒(méi)法霸氣。這是真的。162丶頁(yè)面的品質(zhì)感幾乎就等于是產(chǎn)品的品質(zhì)，這不膚淺。163丶大把的TOP店鋪，從來(lái)都不參加活動(dòng)，從來(lái)都不做聚劃算。這也是真的。164丶設(shè)計(jì)美感丶營(yíng)銷(xiāo)靈感丶文案編寫(xiě)丶商業(yè)敏感性，哪一樣?xùn)|西不是平時(shí)積累的結(jié)果呢？有多少東西是想要就有信手拈來(lái)并且能夠立即改變?nèi)松摹?65丶從技術(shù)的角度看搜索，不可??；從市場(chǎng)規(guī)律丶消費(fèi)者研究的角度看搜索，則非?？扇?。166丶你若驚艷，一定有明天。當(dāng)然有一個(gè)前提，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)精深。167丶越牛B的店鋪，吸引到的買(mǎi)家級(jí)別越高。也就是20%的活躍的丶富有經(jīng)驗(yàn)的丶有節(jié)操的買(mǎi)家（占總消費(fèi)額的80%）更傾向于在最TOP的20%賣(mài)家店鋪購(gòu)買(mǎi)。168丶看到你，本質(zhì)上就是流量，但是因?yàn)闆](méi)有點(diǎn)擊你而沒(méi)有形成流量，這就很可惜了。169丶流量的動(dòng)作可以劃分為很多的片段，每一個(gè)片段都是在PK轉(zhuǎn)化率。170丶客服扮演的不是應(yīng)答，一旦顧客找你，請(qǐng)把這個(gè)機(jī)會(huì)看作是踢點(diǎn)球那么重要吧。

【一起惠訊】肯定有很多PC電商痛恨窮忙的現(xiàn)狀：不停地上各種促銷(xiāo)活動(dòng)，獲取新用戶(hù)的成本越來(lái)越高，甚至連TOP賣(mài)家都不怎么賺錢(qián)。在這些痛恨者當(dāng)中，就有一個(gè)想當(dāng)干爹的80后大叔厭倦了，想脫離天貓、京東這些平臺(tái)玩點(diǎn)不一樣的東西。這位80后大叔過(guò)去是逸陽(yáng)女褲電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，現(xiàn)在是鄭州一名最潮的水果微商。在微信自稱(chēng)劉大掌柜的他，在2014年4月2日，通過(guò)“買(mǎi)果果de大掌柜”個(gè)人微信號(hào)發(fā)布包月模式訂購(gòu)水果。4月8日，這位買(mǎi)果果創(chuàng)始人劉平早晨5點(diǎn)就起床第一次去進(jìn)水果，回來(lái)后分揀包裝并開(kāi)始親自配送。從PC電商轉(zhuǎn)做微商已經(jīng)大半年，劉平雖然還沒(méi)有當(dāng)上干爹，但過(guò)的日子卻發(fā)生了翻天覆地的變化。他說(shuō)，不再想價(jià)格戰(zhàn)了，不想受平臺(tái)規(guī)則束縛了，不想與用戶(hù)處在兩個(gè)世界了?？傊?，作為一名轉(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，他比從前更瀟灑了。鄭州最潮水果大叔是怎么當(dāng)上的目前劉平的做法是，在微信端接受包月套餐和單品的預(yù)定，一周兩三次親自到原產(chǎn)地或者河南當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)采購(gòu)優(yōu)質(zhì)水果，然后放在鄭州自建的小冷庫(kù)里面，所有訂單全部通過(guò)發(fā)順豐快遞進(jìn)行配送。聽(tīng)起來(lái)與PC端的生鮮電商沒(méi)啥不一樣，劉平的瀟灑到底體現(xiàn)在哪里？劉平說(shuō)，一是在PC電商2014年大玩價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，買(mǎi)果果依然可以不低價(jià)?！拔覀兒吞焯旃麍@、美味七七等PC電商比起來(lái)，價(jià)格是偏貴一點(diǎn)。并且，我們也不參加大促，不做買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)?！蹦茉趧?chuàng)業(yè)初期做到不低價(jià)，劉平說(shuō)不在于賣(mài)的東西不一樣，而在于賣(mài)東西的方式不一樣。截至目前，買(mǎi)果果的唯一營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售平臺(tái)是微信，分為299元和499元包月套餐、79元單次搭配套餐以及某些水果單品，主要的營(yíng)銷(xiāo)方式是私人微信號(hào)、個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)號(hào)和微信公眾服務(wù)號(hào)，前期的用戶(hù)大多是熟人，以及熟人的熟人。劉平總結(jié)原因，首先是買(mǎi)果果的產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，并且包裝和綜合體驗(yàn)更好，加上朋友圈經(jīng)常分享工作和創(chuàng)業(yè)感受，客戶(hù)對(duì)買(mǎi)果果的認(rèn)知是鮮活的，而且身邊發(fā)展出來(lái)的人際關(guān)系更加令人信任?！皼](méi)用做過(guò)推廣和吸粉，買(mǎi)果果微信公眾服務(wù)號(hào)截止2014年12月31日有4800多個(gè)粉絲，個(gè)人微信號(hào)共有4500多個(gè)粉絲，去掉二者重復(fù)部分至少有5000左右粉絲，很多人我都不認(rèn)識(shí)，也從沒(méi)聊過(guò)。在這5000粉絲當(dāng)中，有37.2%的人購(gòu)買(mǎi)并體驗(yàn)過(guò)買(mǎi)果果的產(chǎn)品與服務(wù)，并且重復(fù)購(gòu)買(mǎi)比PC電商高得多?！倍敲刻炫c真實(shí)的用戶(hù)互動(dòng)，交流產(chǎn)生的信任度比淘寶的評(píng)價(jià)來(lái)得更有力。不久前劉平臨時(shí)突發(fā)奇想在朋友圈發(fā)布了一個(gè)小活動(dòng)：用戶(hù)只要支付100塊錢(qián)，不僅可以獲得水果一份，還能獲得買(mǎi)果果100股原始股。最后，48小時(shí)內(nèi)共有230多人給劉平微信轉(zhuǎn)賬，買(mǎi)果果共籌得資金57742.88元。買(mǎi)果果為這230多人建立微信群，大家在群里為買(mǎi)果果出謀劃策，一周后有人主動(dòng)組織12個(gè)群內(nèi)代表來(lái)到買(mǎi)果果辦公室，實(shí)地與買(mǎi)果果運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流意見(jiàn)。劉平說(shuō)，上述活動(dòng)不是為了賺錢(qián)，而是自己隨意發(fā)的測(cè)試用戶(hù)信任度的小游戲。目前買(mǎi)果果所有的投資均來(lái)自用戶(hù)的信任，2014年10月份鄭州有3位忠實(shí)客戶(hù)以個(gè)人的身份投資買(mǎi)果果150萬(wàn)，她們之前也是劉平的朋友。更為重要的是，劉平認(rèn)為，PC電商被越來(lái)越健全的平臺(tái)規(guī)則限制得太死，就算是低價(jià)也未必有好前途。而移動(dòng)微商的規(guī)則并沒(méi)有那么復(fù)雜，并且切入點(diǎn)比較低，更加適合懂移動(dòng)互聯(lián)的草根創(chuàng)業(yè)者。從PC電商到微商必須要換腦子瀟灑自然人人喜歡，但不一定每個(gè)人做微商都可以如此。對(duì)于想從PC電商轉(zhuǎn)型為微商的人來(lái)說(shuō)，劉平建議要小心剛轉(zhuǎn)型時(shí)的思維定勢(shì)，憑自己的感覺(jué)去做很重要。“微信是朋友溝通和社交的平臺(tái)，不要拿傳統(tǒng)的思維去和用戶(hù)溝通。淘寶和天貓看客戶(hù)的評(píng)價(jià)，微商要和用戶(hù)建立朋友關(guān)系?！敝劣谀男┢奉?lèi)適合做微商，劉平認(rèn)為零食、化妝品、土特產(chǎn)等都非常適合，尤其是有特點(diǎn)的小眾品類(lèi)?，F(xiàn)在規(guī)模偏大的微商，年銷(xiāo)售額過(guò)億的也有，小切入點(diǎn)不一定做不成大生意。雖然微商聽(tīng)起來(lái)時(shí)髦，但在很多人眼里微商就是小地?cái)傊?，想做大只能模仿傳銷(xiāo)拉人頭做分銷(xiāo)。微商到底能走多遠(yuǎn)？劉平告訴記者，此種在微信拉人頭做分銷(xiāo)的方式的確不靠譜，繁榮期只會(huì)是短暫的?！芭笥讶u(mài)貨門(mén)檻低，操作簡(jiǎn)單，吸引很多人加入，但賺錢(qián)的只有個(gè)別上游的代理商，越往下游越是利潤(rùn)低?，F(xiàn)在上層代理商積累財(cái)富很迅速，但最后下游分銷(xiāo)商明白過(guò)來(lái)后就難以為繼了?！奔幢銊⑵讲豢春美祟^式分銷(xiāo)，但為了做大用戶(hù)群，買(mǎi)果果也有做分銷(xiāo)的計(jì)劃，只是有兩點(diǎn)不同之處：一是找好玩有趣的方式做，不玩朋友圈刷屏。二是限制銷(xiāo)售底價(jià)，再把每單的一部分利潤(rùn)補(bǔ)貼給分銷(xiāo)商，買(mǎi)果果最終通過(guò)規(guī)模降低成本賺錢(qián)?！跋胝艺J(rèn)同我們的思路，并且他的朋友圈與我們目標(biāo)客戶(hù)群相吻合的分銷(xiāo)商，具體操作方式還沒(méi)想好?！辈还懿扇∈裁葱问剑瑒⑵秸f(shuō)首先要保證用戶(hù)體驗(yàn)?，F(xiàn)在買(mǎi)果果推廣不是很多，基于微信每天有三四十個(gè)訂單，以鄭州市場(chǎng)為主，在江浙滬、東北、華南，最遠(yuǎn)到新疆都有客戶(hù)?！安幌胍幌伦龃笠?guī)模，因?yàn)樵诋?dāng)下難免會(huì)犧牲服務(wù)質(zhì)量?！眲⑵礁嬖V記者。水果地頭蛇能在一個(gè)地方壓過(guò)強(qiáng)龍買(mǎi)果果剛成立時(shí)一共3個(gè)人，現(xiàn)在發(fā)展到11個(gè)人。與天天果園、美味七七和本地生活等生鮮電商比起來(lái)，買(mǎi)果果還是太小了?，F(xiàn)在買(mǎi)果果大部分的用戶(hù)來(lái)自鄭州及河南其他地區(qū)，其中一個(gè)很核心的原因是配送時(shí)間快、損耗小?！疤焯旃麍@和美味七七不敢往鄭州發(fā)禮盒的，因?yàn)閾p耗率高造成用戶(hù)不滿(mǎn)意。買(mǎi)果果作為本地微商，全省當(dāng)天下午發(fā)貨，用戶(hù)第二天一早就能收到，基本可以做到無(wú)損耗?！辈⑶?，物流成本是水果電商成本占比較高的一個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)劉平介紹，比如從鄭州用順豐發(fā)一個(gè)水果包裹到上海，1公斤起步價(jià)是14快，一般水果訂單在3公斤左右，僅是給快遞公司就要支付20塊錢(qián)左右。所以，與其它品類(lèi)相比，水果特別適合本地化運(yùn)營(yíng)。就算只占領(lǐng)河南一個(gè)市場(chǎng)，也夠買(mǎi)果果撐大規(guī)模了。正是因?yàn)槿绱?，劉平告訴記者，買(mǎi)果果未來(lái)有與線(xiàn)下實(shí)體店、社區(qū)店合作的籌劃，包括或許自己開(kāi)直營(yíng)店?！八旰蜕鐓^(qū)店可以作為我們的分銷(xiāo)商和服務(wù)點(diǎn)，只要賺我們的差價(jià)就行，省去了囤貨的風(fēng)險(xiǎn)。用戶(hù)在買(mǎi)果果下了單，樓下的水果店和社區(qū)店就可以直接配送。量大了之后買(mǎi)果果可自建配送隊(duì)伍，配送時(shí)間會(huì)更快、成本會(huì)更低?！眲⑵椒治?，PC端的水果電商大佬在一線(xiàn)城市有優(yōu)勢(shì)，但更為廣闊的二三線(xiàn)市場(chǎng)還缺乏影響力和服務(wù)能力。并且在水果品類(lèi)上，強(qiáng)龍不一定壓得過(guò)地頭蛇?！艾F(xiàn)在鄭州有不少于10家水果微商，他們大多是簡(jiǎn)單地拍下照片，然后朋友圈發(fā)布出去，同樣也會(huì)有自己的市場(chǎng)?！毕胱龅仡^蛇也要在地方有規(guī)模，從PC電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)微商的劉平未來(lái)還會(huì)去PC渠道，只不過(guò)目的不再是賣(mài)貨而是拉客?！袄缬械念櫩土?xí)慣在淘寶逛，買(mǎi)果果去淘寶開(kāi)店是為了把用戶(hù)導(dǎo)向移動(dòng)端，淘寶上的價(jià)格可能會(huì)有意標(biāo)得更高?！蔽◥?ài)與水果不可辜負(fù)。劉平說(shuō)，買(mǎi)果果在努力。

在大部分快遞大佬仍在苦惱價(jià)格戰(zhàn)無(wú)休無(wú)止、愈演愈烈的時(shí)候，順豐速運(yùn)漲價(jià)了。昨日（1月25日），《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從順豐速運(yùn)官方確認(rèn)，今日（1月26日）將正式發(fā)布“2015年順豐速運(yùn)新版價(jià)格通知”，自2月1日起正式施行。調(diào)整主要涉及25個(gè)省份的標(biāo)準(zhǔn)快件長(zhǎng)距離配送，首重提價(jià)1~2元；此外，電商特惠也略有上漲。盡管順豐人士強(qiáng)調(diào)，本次調(diào)價(jià)“有漲有跌”，但整體漲幅確實(shí)達(dá)到2%。據(jù)順豐人士表示，此次調(diào)價(jià)主要考量的是距離因素、線(xiàn)路網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張，以及地域的深入所導(dǎo)致的成本增加，“比如偏遠(yuǎn)地區(qū)的更多覆蓋，還有不同線(xiàn)路交通的非便利性等?！边@種考量區(qū)別于外界普遍猜測(cè)的以往同質(zhì)化的成本考量，也并非定價(jià)的“一勺燴”。截至昨日記者發(fā)稿，尚未有其他通達(dá)系公司表示要跟漲。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，畢竟“誰(shuí)先漲價(jià)誰(shuí)先死”的魔咒，在仍舊野蠻增長(zhǎng)的中國(guó)快遞業(yè)還沒(méi)有完全散去。順豐漲價(jià)看似任性，但其標(biāo)準(zhǔn)快遞的定位及競(jìng)爭(zhēng)本身就區(qū)別于通達(dá)系的價(jià)格戰(zhàn)；而順豐自2014年開(kāi)始重點(diǎn)打造的電商配送，在本次漲價(jià)中也顯得尤為謹(jǐn)慎，跟漲的電商特惠幅度就不到1%。23條線(xiàn)路首重加1元媒體曝光的《關(guān)于發(fā)布2015年順豐速運(yùn)新版價(jià)格的通知》顯示，具體到標(biāo)準(zhǔn)快件業(yè)務(wù)上，目的地為江、浙、滬、湖北、陜西、四川、重慶、河南、安徽、山西、云南、貴州、京、津、翼、遼寧、山東、甘肅、西寧、內(nèi)蒙古、寧夏、黑龍江、吉林的23條線(xiàn)路，首重加1元；新疆及西藏線(xiàn)路，首重加2元。除此之外，標(biāo)準(zhǔn)快件的其他路線(xiàn)基本維持原價(jià)，還有一些線(xiàn)路則有所下調(diào)，如廣東至江西的快件，續(xù)重由原來(lái)的12元下調(diào)為8元。順豐人士昨日對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者解釋?zhuān)舜握{(diào)價(jià)主要以距離和地域?yàn)榫C合考量因素，以此提供基準(zhǔn)，定完價(jià)格以后再倒推計(jì)算，得出有2%上漲幅度的結(jié)論，并非從一開(kāi)始就定調(diào)要上調(diào)2%。順豐方面強(qiáng)調(diào)的距離、地域和2014年順豐大舉擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)有密切相關(guān)。其中，較為典型的代表事件之一，就是在2014年春節(jié)前后正式啟動(dòng)的“順豐下鄉(xiāng)”農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的布局。據(jù)國(guó)家郵政局官網(wǎng)在2014年8月發(fā)布的數(shù)據(jù)，順豐內(nèi)部創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)截至當(dāng)時(shí)已經(jīng)覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)13000多個(gè)，主要集中在華中、華北等地區(qū)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)快件量當(dāng)時(shí)已經(jīng)占到順豐總件量的10%左右。順豐人士昨日表示，雖然暫時(shí)沒(méi)有2014全年數(shù)據(jù)，但這的確是重要考量因素之一。順豐從2013年開(kāi)始著手縣級(jí)城市等更多三、四線(xiàn)城市的下沉，在這些地方要保證“順豐時(shí)效”等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，需要面對(duì)人力、運(yùn)輸和存儲(chǔ)成本之外的更高成本。此外，有分析認(rèn)為，這與順豐相較其他快遞公司更多采用空運(yùn)造成成本較大。順豐人士表示，成本增加并非來(lái)自空運(yùn)，相反，機(jī)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)大讓順豐對(duì)空運(yùn)件的調(diào)控能力得到加強(qiáng)。有業(yè)內(nèi)人士昨日也對(duì)記者分析認(rèn)為，相比空運(yùn)成本，順豐網(wǎng)點(diǎn)下沉帶來(lái)的陸運(yùn)等成本的增加壓力更大。電商配送幾乎沒(méi)漲價(jià)近年來(lái)，價(jià)格戰(zhàn)一直是快遞業(yè)不可避免的成長(zhǎng)之痛。而在業(yè)界本就一直保持價(jià)格高位的順豐速運(yùn)，此番漲價(jià)，將一石激起千層浪。通達(dá)系人士昨日在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，順豐目前無(wú)論漲跌對(duì)整個(gè)市場(chǎng)格局影響仍然不大。因?yàn)轫権S領(lǐng)漲的標(biāo)準(zhǔn)快件本身依然以“商務(wù)件”居多，和通達(dá)系是錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。值得一提的是，盡管順豐此次整體提價(jià)2%，但多個(gè)涉及電商領(lǐng)域的配送價(jià)格幾乎未漲。據(jù)順豐人士昨日告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，僅有的電商特惠產(chǎn)品跟漲幅度也不到1%。而之所以電商特惠需要漲價(jià)，是因?yàn)樵摦a(chǎn)品是目前順豐電商業(yè)務(wù)中量最大的，而且多是陸運(yùn)，所以會(huì)根據(jù)線(xiàn)路和區(qū)域的敏感性調(diào)價(jià)。自2013年8月獲得4大資本聯(lián)合入股后，順豐最大的舉措之一，就是意圖在電商配送領(lǐng)域后來(lái)居上。面對(duì)價(jià)格敏感度很高的電商客戶(hù)，順豐自然要適度放下高價(jià)姿態(tài)，2014年就針對(duì)電商推出了一系列“惠”計(jì)劃，甚至一度報(bào)出史上最低價(jià)：同城8元，跨省12元，無(wú)限貼近通達(dá)系。業(yè)內(nèi)人士指出，順豐此次漲價(jià)基本不涉及電商客戶(hù)，主要因?yàn)殡娚虒?duì)價(jià)格的敏感度明顯區(qū)別于標(biāo)準(zhǔn)快件的商務(wù)客戶(hù)，順豐在電商領(lǐng)域的市場(chǎng)份額相比通達(dá)系依然有較大差距，依然需要相對(duì)低價(jià)的刺激與市場(chǎng)份額的搶占，因此很難提價(jià)。此外，據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2014年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)139.59億件，同比增長(zhǎng)51.9%，躍居世界第一；快遞收入累計(jì)2045.36億元，同比增長(zhǎng)41.9%。多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，快遞收入增幅仍明顯落后于快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，2015年通達(dá)系價(jià)格戰(zhàn)仍難免會(huì)持續(xù)，價(jià)格很難與順豐跟漲。

【一起惠訊】在出口業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力、競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的環(huán)境下，跨境電商資深玩家有棵樹(shù)選擇了從出口轉(zhuǎn)型做進(jìn)口。在這個(gè)過(guò)程中，有棵樹(shù)對(duì)自身的優(yōu)劣勢(shì)及行業(yè)的變化趨勢(shì)做了一個(gè)總結(jié)。在其看來(lái)，整個(gè)跨境電商出口行業(yè)的洗牌正在加速，獨(dú)立B2C商城若不轉(zhuǎn)型只有死路一條。一、獨(dú)立B2C商城只是階段性產(chǎn)物，發(fā)展空間越來(lái)越窄據(jù)悉，有棵樹(shù)創(chuàng)立于2007年，業(yè)務(wù)遍及eBay、阿里巴巴國(guó)際站、Amazon、速賣(mài)通等第三方跨境電商平臺(tái)，主營(yíng)品類(lèi)涵蓋航模、數(shù)碼電子、攝影器材、服飾鞋帽、美容、車(chē)載、燈具、安防、家居類(lèi)等。其CEO肖四清指出，兩三年前有棵樹(shù)也曾運(yùn)營(yíng)著一個(gè)B2C獨(dú)立商城，但其判斷是這種獨(dú)立B2C商城不能長(zhǎng)久，到最后一定會(huì)死掉。“這種模式?jīng)]有出路，因?yàn)樗植磺遄约旱降资亲霎a(chǎn)品還是做渠道的，也可以說(shuō)它既不是做產(chǎn)品的，也不是做渠道的。它之所以得以生存是因?yàn)橹袊?guó)商品的豐富度及價(jià)格恒力在發(fā)揮作用。在前幾年全球經(jīng)濟(jì)不景氣的背景下，這些恒力的聚集催生了獨(dú)立B2C商城這種階段性的產(chǎn)物?！毙に那逭劦?，與此同時(shí)，以eBay、亞馬遜為代表的國(guó)際電商開(kāi)始重視跨境交易后，獨(dú)立B2C商城的生存空間越來(lái)越狹窄，沒(méi)有辦法去跟這些大平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。二、速賣(mài)通的崛起給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)震蕩肖四清表示，近兩年時(shí)間內(nèi)，速賣(mài)通的成長(zhǎng)速度非常快，給行業(yè)帶來(lái)的沖擊也是顯而易見(jiàn)的。從體量上看，速賣(mài)通在全國(guó)范圍內(nèi)大力招商，只花一兩年時(shí)間，產(chǎn)品數(shù)量便從幾百萬(wàn)增長(zhǎng)到幾千萬(wàn)、幾億、十幾億，一般玩家沒(méi)辦法與之較量。“同時(shí)，由于整個(gè)阿里集團(tuán)的底子，速賣(mài)通在賣(mài)家運(yùn)營(yíng)方面的優(yōu)勢(shì)也非常明顯。對(duì)于一般的商家而言，很難憑一家的力量去攻克供應(yīng)鏈和物流，但速賣(mài)通一來(lái)就拿出了帶著全行業(yè)的人去做的勢(shì)頭?！贝送?，速賣(mài)通的快速發(fā)展也打亂了整個(gè)行業(yè)的價(jià)格體系，導(dǎo)致更慘烈的價(jià)格戰(zhàn)和更高的導(dǎo)流成本。三、整個(gè)行業(yè)的洗牌加速，大中型賣(mài)家普遍面臨增長(zhǎng)瓶頸據(jù)肖四清透露，從跨境電商出口企業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，大部分玩家在前幾年是以每年翻一倍或兩倍的速度增長(zhǎng)著，但2014年，大中型賣(mài)家普遍面臨著增長(zhǎng)瓶頸，僅有少數(shù)幾家能夠維持在一定規(guī)模，而大部分企業(yè)的增長(zhǎng)速率降至20%到30%，甚至沒(méi)有增長(zhǎng)。“整個(gè)行業(yè)的洗牌正在加速，而且2015年會(huì)更快。未來(lái)可能只有少數(shù)幾家企業(yè)能拿到跨境出口這個(gè)領(lǐng)域的‘入場(chǎng)券’行業(yè)前三名可能會(huì)相對(duì)穩(wěn)定，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，排在后面的波動(dòng)性很大，也許今天排第四，明天就排第十了?！毙に那甯嬖V記者。四、真正能夠進(jìn)入下一輪競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)很少肖四清指出，在這個(gè)變化的過(guò)程中，能夠把握住行業(yè)發(fā)展脈搏并有所作為的企業(yè)很少。在其看來(lái)，目前，不足五家企業(yè)拿到了下一輪競(jìng)爭(zhēng)的“入場(chǎng)券”。而他們有著三大特點(diǎn)：一是有自己的物流，二是IT很強(qiáng)，三是擁有一個(gè)穩(wěn)定、執(zhí)行力強(qiáng)、能夠快速應(yīng)對(duì)變化的團(tuán)隊(duì)。

【一起惠訊】1月5日消息，日前，談到1月份即將頒布的兩大醫(yī)藥電商新政策，好藥師CTO王樂(lè)天不僅認(rèn)為開(kāi)放處方藥網(wǎng)上銷(xiāo)售是重大的利好消息，而且強(qiáng)調(diào)開(kāi)放單體藥店網(wǎng)售新政將助力醫(yī)藥電商O(píng)2O業(yè)務(wù)的發(fā)展。王樂(lè)天指出，開(kāi)放單體藥店網(wǎng)售有助于醫(yī)藥電商O(píng)2O的發(fā)展，因?yàn)檫B鎖藥店在線(xiàn)下區(qū)域中占比有限，所以限制了O2O服務(wù)的能力和覆蓋范圍?！皢误w藥店網(wǎng)售開(kāi)放后，大量藥店可以被納入到醫(yī)藥O2O的生態(tài)體系之中。線(xiàn)下藥店可以通過(guò)好藥師這樣的信息平臺(tái)，從線(xiàn)上向線(xiàn)下導(dǎo)流?！薄昂盟帋熥罱荒甓荚谶M(jìn)行O2O方面的布局和嘗試，現(xiàn)在政策門(mén)檻的降低將帶來(lái)更好的發(fā)展機(jī)遇，幫助好藥師完善O2O生態(tài)體系?！蓖鯓?lè)天向記者介紹，好藥師未來(lái)希望實(shí)現(xiàn)O2O地域化服務(wù)。2015年好藥師將與合作藥店緊密聯(lián)系，形成共存關(guān)系，希望通過(guò)O2O業(yè)務(wù)和政策利好，幫助藥店獲取更多訂單。關(guān)于處方藥網(wǎng)售開(kāi)放，王樂(lè)天認(rèn)為，這對(duì)于醫(yī)藥電商和通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)新市場(chǎng)的醫(yī)藥零售企業(yè)都是利好政策，線(xiàn)下傳統(tǒng)藥店可能受到一定沖擊。“目前傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)在線(xiàn)下也在遭遇人口紅利結(jié)束、房租和人力成本不斷上升、藥品銷(xiāo)售利潤(rùn)下降等問(wèn)題。所以眾多傳統(tǒng)藥店也希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓新市場(chǎng)?！碧幏剿幘W(wǎng)售正式開(kāi)放后，處方的流向?qū)⒊蔀橛绊懶袠I(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。王樂(lè)天介紹，現(xiàn)在業(yè)內(nèi)正在通過(guò)兩種不同方式解決處方的流通問(wèn)題。阿里集團(tuán)收購(gòu)的中信21世紀(jì)就通過(guò)用戶(hù)自主上傳處方的辦法，收集處方信息。此外，現(xiàn)有試點(diǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和線(xiàn)下藥店合作，用戶(hù)到醫(yī)院的合作藥店之后，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)師通話(huà)，通過(guò)這種方式獲得處方。此外，王樂(lè)天向記者透露，處方藥網(wǎng)上銷(xiāo)售將會(huì)分批次開(kāi)放，第一批將以慢性病藥品為主，所以未來(lái)在該領(lǐng)域?qū)?huì)出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)?！霸谛率袌?chǎng)中，先進(jìn)入者有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，而進(jìn)入者可能會(huì)以?xún)r(jià)格戰(zhàn)的方式爭(zhēng)奪市場(chǎng)，這將給市場(chǎng)帶來(lái)一定沖擊?！?/div>