自香港回歸以后，與香港旅游業(yè)緊緊相連的零售業(yè)在大陸旅客的支持和貢獻之下為香港的市場創(chuàng)造了不少的盈利和商機，蓬勃的旅游零售業(yè)成為了香港經(jīng)濟不可缺少的動力?？墒亲匀ツ昶?，香港的旅游零售業(yè)持續(xù)下滑，零售業(yè)的銷售數(shù)據(jù)比以前顯得明顯不樂觀。據(jù)香港入境事務(wù)處公布的數(shù)據(jù)顯示，五一黃金周假期的入境旅客增長了11.8％，其中大陸訪港的旅客也增加了13.8％。那為什么香港零售業(yè)會在旅客增加的同時依然表現(xiàn)疲弱呢？筆者希望能透過本文試圖解釋什么因素導(dǎo)致香港零售業(yè)受挫和零售業(yè)的衰弱會對香港構(gòu)成什么樣的危險。香港零售業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示三月份零售業(yè)總銷售額為384億港元，較去年同期下跌2.9％。珠寶首飾、鐘表及名貴禮物的銷售額跌幅最大，超過18％；百貨公司貨品下跌7.1％。據(jù)香港入境事務(wù)處公布的數(shù)據(jù)顯示，香港“五一”黃金周期間內(nèi)地游赴港的游客一共有約44.16，較去年不跌反升。游客人數(shù)增長了，但商家依然叫苦連天。香港太子珠寶鐘表主席鄧鉅明就公開表示，今年五一黃金周期間的營業(yè)額和客流量均較去年同期大跌一成。而崇光百貨的老板劉鑾鴻雖然力挺旗下商場銷售額有雙位數(shù)增長，但也并不否認今年的銷售情況不如理想，前景更加難以判斷。還有不少旅店店主抱怨，今年降低了房價，客人反而更少了。香港富豪鄭裕彤家族旗下的周大福表示近期分店人流量已比去年同期下降30％。零售業(yè)里面其中珠寶，手表，鐘表和貴重禮品的銷售沖擊最大，今年第一季度銷售額下跌幅度高達17％。根據(jù)香港零售業(yè)協(xié)會的調(diào)查，大部分會員企業(yè)估計黃金周銷售額有雙位數(shù)的跌幅。那究竟什么原因把香港的零售業(yè)帶入冰河時期呢？第一，更多的大陸旅客轉(zhuǎn)移旅游購物地點是香港零售業(yè)受挫的一大原因。由于港元跟美元掛鉤，強勢的美元令港元的匯率優(yōu)勢在慢慢消失，相比貨幣貶值的日本和歐洲則正在吸引更多的內(nèi)地游客。由于在今年一月份日本政府放寬對中國人發(fā)放簽證的條件以及日元大跌的因素，現(xiàn)在赴日游客有四分之一都是中國人，中國旅客已成了日本最大的游客群體。路透報道則提到去年赴韓內(nèi)地游客超過600萬人，較2013年增長了42％。跟日韓和歐洲相比，香港由于店面租金昂貴，銷售的部分商品相對于歐美日韓而言沒有價格優(yōu)勢，逐漸失去對內(nèi)地高購買力人群的吸引力。第二，過往推動香港零售的高端消費自從中央政府大力打擊貪腐開始已經(jīng)萎靡下去了?，F(xiàn)在的反腐運動已經(jīng)讓奢侈品公司承受了很大的壓力。另外，中國國務(wù)院在4月28號表示，計劃降低多種進口消費物品關(guān)稅，并以此作為廣泛的刺激消費，維持經(jīng)濟穩(wěn)定增長的計劃的一部分。國務(wù)院表示將容許更多免稅商品，準許擴大商品范圍。這就意味著長遠而言香港零售業(yè)有可能失去價格優(yōu)勢；再加上深圳市民受到入境限制，由“一簽多行”改為“一周一行”，因此預(yù)期大陸赴港的旅客在2016年會繼續(xù)下降。第三，陸港矛盾不斷，之前香港反水貨客行動越來越激烈，引起大陸的反感。接連發(fā)生以打擊水貨客為名的“港獨”暴力示威對香港的零售旅游業(yè)造成負面的影響。根據(jù)旅議會公布的數(shù)字，今年二月份內(nèi)地入境旅游團共7751團，比去年同期的11454團大減32.3％。旅游界議員姚思榮稱，三月份大陸訪港旅行團更由去年三月約每天470團大減近60％，僅有190多團。9月末開始的違法“占領(lǐng)中環(huán)”集會也阻塞了中環(huán)這個亞洲金融中心，奢侈品公司在全球主要市場之一的業(yè)務(wù)受到了波及。這場抗議對奢侈品產(chǎn)生的負面的影響。珠寶，手表等名貴禮物的銷售額下降了11.6％。香港零售管理協(xié)會主席麥瑞瓊表示，“占中”影響旅客來港，降低旅客和本地居民的消費意欲。香港鐘表業(yè)總會前主席高鼎國表示，自去年發(fā)生“占中”，今年年初發(fā)生反水貨客暴力示威行動以來，香港形象受到一定的沖擊。香港的社會氣氛讓部分內(nèi)地旅客認為自己“不受歡迎”。第四，旅客消費模式的改變，也是香港今年零售業(yè)衰退的原因之一。瑞銀的統(tǒng)計顯示，在今年3月份來自內(nèi)地的赴港過夜旅客同比下跌18.6％。根據(jù)香港旅游發(fā)展局的數(shù)據(jù)，2013年在香港過夜的內(nèi)地旅客的人均消費為8937元（港元），而不過夜的內(nèi)地旅客人均消費為2721元。過夜旅客消費明顯高于不過夜旅客。然而內(nèi)地過夜旅客的增幅逐漸放緩，且慢于不過夜旅客的增幅。內(nèi)地赴港的過夜游客的減少給香港的人流造成不少壓力。因此旅客結(jié)構(gòu)改變，導(dǎo)致消費力減低。瑞信本周發(fā)布報告稱，因內(nèi)地游客消費減少，將今年香港經(jīng)濟增長預(yù)期從2.4％下調(diào)至1.6％?，F(xiàn)在香港零售業(yè)面臨空前的挑戰(zhàn)。香港香港政府統(tǒng)計處《2015年香港統(tǒng)計月刊專題文章》指出，香港的四個傳統(tǒng)主要行業(yè)包括金融服務(wù)，零售旅游業(yè)，貿(mào)易及物流和專業(yè)及工商業(yè)支援服務(wù)。這些行業(yè)是香港經(jīng)濟動力所在。而在2013年，這四個行業(yè)加起來占香港生產(chǎn)總值的57.8%?？墒橇闶蹣I(yè)的倒退很有可能會影響香港的就業(yè)市場。另外，香港傳統(tǒng)優(yōu)勢中的離岸制造業(yè)，碼頭，港口，地產(chǎn)等都危機重重。香港本土制造業(yè)衰落已成定局。碼頭業(yè)務(wù)中，香港的葵涌碼頭收益早已落后于深圳鹽田港。地產(chǎn)業(yè)更是走火入魔。香港地產(chǎn)業(yè)不僅扭曲香港的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，削弱香港商品和服務(wù)的國際競爭力，工業(yè)遷移內(nèi)地，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)舉步艱難，房價更是步步高漲，星斗市民根本買不起樓。毫無疑問，面對著“內(nèi)憂外患”的局面，香港的零售業(yè)已經(jīng)逐漸表現(xiàn)疲弱。雖然統(tǒng)計處的數(shù)據(jù)顯示2013年零售旅游業(yè)只占香港生產(chǎn)總值的5％，是四大香港傳統(tǒng)行業(yè)里比分最少的行業(yè)?？墒橇闶蹣I(yè)的倒退，制造業(yè)步步退守，貨柜碼頭旺景不再，地產(chǎn)業(yè)走火入魔，香港整體競爭力岌岌可危。受到占中和反水貨組織的影響，香港的法治精神，開放和包容的形象蕩然無存，香港正滑向二流城市之列。

近期傳出百度Mall或?qū)⑸暇€的消息，記者從接近百度的相關(guān)人士處獲悉，該平臺將以搜索和地圖定位業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，為品牌商提供線上線下引流。電子商務(wù)觀察者、萬擎咨詢CEO魯振旺表示，眼下國內(nèi)尚未真正建立起電商O2O業(yè)態(tài)，此前多是線下百貨公司或創(chuàng)業(yè)公司在摸索。百度Mal面臨的機會很大，但考驗在于O2O業(yè)務(wù)光靠技術(shù)驅(qū)動還不夠，百度不能以純技術(shù)思維做項目，需要精通零售業(yè)務(wù)的人才助力。為客戶線上線下引流《意見》中，推動轉(zhuǎn)型升級部分提到，鼓勵有條件的大型零售企業(yè)開辦網(wǎng)上商城，積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務(wù)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)提升流通效率和服務(wù)質(zhì)量。支持中小零售企業(yè)與電子商務(wù)平臺優(yōu)勢互補，加強服務(wù)資源整合，促進線上交易與線下交易融合互動。在電商業(yè)務(wù)上可謂屢敗屢戰(zhàn)的百度，近期再殺“回馬槍”——正籌劃上線百度Mal。記者了解到，為吸引商戶，百度Mal的招商政策是“品牌免首年保證金、免首年平臺服務(wù)費、交易費率五折”。目前為止，LV集團、雅詩蘭黛、CLARKS、哥倫比亞、飛利浦等品牌的電商業(yè)務(wù)負責人，都表示希望與該平臺合作。接近百度的相關(guān)人士透露，百度Mall定位在中高端，只引進1000家中高端國內(nèi)外線下品牌且只和品牌官方合作，目標顧客是25歲到40歲的小資白領(lǐng)、中產(chǎn)家庭。此外，通過公布線下門店的電話、地址，百度地圖導(dǎo)航可往品牌線下專柜引流。顧客也可以線上購買，線下門店取貨。上述人士對記者稱，百度Mal對百度的價值主要體現(xiàn)為三點：一，形成商業(yè)閉環(huán)，挖掘用戶購物需求實現(xiàn)精準營銷，引導(dǎo)用戶使用百度錢包、從商戶處獲取可持續(xù)性傭金；二，擴大商業(yè)產(chǎn)品的延伸，即通過促成交易、提供增值服務(wù)，加大品牌在百度的廣告投放力度；三，搶占中高端電商市場份額。地圖將成觸發(fā)利器百度4月30日公布了今年第一季度未經(jīng)審計的財報，總營收127.25億元，同比增長34%；網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)收入125.19億元，同比增長33.5%。值得注意的是，凈利潤24.49億元，同比下降3.4%。百度稱，主因是繼續(xù)加強研發(fā)投入，該項支出在該季達22.86億元，同比增長79.1%。另一方面，百度的移動營收占比首次達50%，“正式開啟營收雙引擎時代”?！啊B接人和服務(wù)’的閉環(huán)模式從根本上重新定義了搜索框。百度是需求的天然入口，這一巨大勢能在移動業(yè)務(wù)上得到繼續(xù)釋放?！卑俣榷麻L兼首席執(zhí)行官李彥宏如此表示?；诎俣鹊乃阉骰蚝偷貓D優(yōu)勢，截至2015年第一季度，直達號的接入商戶數(shù)已超70萬。同樣肩負O2O導(dǎo)流任務(wù)，百度Mal與直達號有相似之處。記者留意到，百度地圖的每日定位請求量達到110億次，而百度地圖移動端的月活躍用戶有2.7億。李彥宏表示，電商行業(yè)仍在快速增長和快速發(fā)展期，百度Mal雖是新業(yè)務(wù)，其模式與百度以往模式是一樣的，就是為合作伙伴帶去流量。魯振旺認為，與阿里巴巴相比，百度的技術(shù)基因濃厚、電商基因弱，強項在地圖，此前百度做電商是拿自己短處和競爭對手的長處去硬碰。實際上，大品牌的銷售體量，目前仍是線下大過線上，所以百度Mal圍繞知名品牌“做文章”，推動性將變強，機會較大。聯(lián)系到此前“騰百萬”(騰訊、百度、萬達集團)的合作，魯振旺說，萬達擁有全國最大的線下ShoppingMal體系，如果百度Mal能獲取萬達的支持，將擁有很好的資源。但記者發(fā)現(xiàn)，盡管“騰百萬”在2014年8月底宣布共同出資做萬達電商平臺，但首期投資里，萬達持股70%，騰訊、百度僅各占15%。目前萬達電商平臺非凡網(wǎng)正處于上線內(nèi)測階段。未來電商O2O業(yè)務(wù)上，各方能以怎樣的力度合作，甚至與各自的同類業(yè)務(wù)如何展開，或許仍待考驗。魯振旺指出，對百度Mal來說，把直達號、百度錢包等產(chǎn)品融入體系，技術(shù)和零售經(jīng)驗相結(jié)合才是出路。光靠技術(shù)驅(qū)動不夠，未來百度Mal需要考慮招募更多的零售行業(yè)人才，加強與商戶的溝通配合。

憑借與韓國的地緣和貿(mào)易優(yōu)勢,威海還在今年3月3日開通中韓海運跨境電商一般出口業(yè)務(wù),“貨今晚從威海走,明天上午就到韓國”,運輸成本較空運降30%以上。截至2015年5月3日,威海共驗放跨境電子商務(wù)出口清單超1.7萬票,電商貨物近2萬件,貨值130.8萬美元,日均超過2萬美元,并正在逐步擴大出口跨境電商運行規(guī)模。目前,跨境電子商務(wù)直購進口方案也已獲批,進口業(yè)務(wù)近期即將開通。近期,威海正研究開發(fā)“中韓跨境電商在線支付”平臺、升級改造跨境電子商務(wù)監(jiān)管中心,開通海運快件、恢復(fù)中韓海上郵路,促進韓國商品在威海集聚、分發(fā),努力將威海打造成中韓跨境電子商務(wù)示范引領(lǐng)區(qū)。

昨日消息，58同城收購中華英才網(wǎng)后，昨天傳出因中華英才網(wǎng)集體裁員，員工抗議的消息。今天58同城CEO姚勁波為平息抗議，發(fā)布致中華英才網(wǎng)員工公開信，向他們表示，會“聘用大部分員工”。具體為：1、英才的專業(yè)線員工RPO，校園招聘,IB國際業(yè)務(wù)等部門，成建制全部保留；2、最核心和客戶接觸的員工幾乎全部保留，但在業(yè)務(wù)管理上有很大改善空間，希望進行部分管理層調(diào)整；3、產(chǎn)品技術(shù)等部門保留大部分骨干。58同城表示：“解聘是尚龍集團內(nèi)部的事情，他們在全權(quán)處理員工、客戶及供應(yīng)商相關(guān)后續(xù)事宜，相信他們可以處理好。我們愿意在自由人才市場，與那些和58同城志同道合的原英才員工接觸。同時，在企業(yè)發(fā)展過程中，58同城已經(jīng)吸引了非常多優(yōu)秀人才加入，我們也期待更多愿與企業(yè)共同發(fā)展的人才加盟。”以下是58同城CEO姚勁波公開信全文：【歡迎中華英才，攜手共創(chuàng)第一】各位英才網(wǎng)的同學，相信大家得到通知關(guān)于58將完成對中華英才網(wǎng)的收購，并聘用大部分員工，各位是我們欣賞并非常希望保留繼續(xù)打造未來中華英才輝煌的骨干。我們決定接盤中華英才既源于58的大戰(zhàn)略，也源于我個人的偏好，15年前我第一份工作就是在中華英才找的。我最近幾年一直納悶英才這個平臺怎么了，并設(shè)想過多種可能如何來讓英才重新成為一個有更好行業(yè)地位、員工更受尊重并有更大發(fā)展空間的平臺。我想我們找到了一條路，所以跳了進來。58同城是最大的藍領(lǐng)招聘平臺，如果加上趕集網(wǎng)我們基本統(tǒng)治了這個市場，高峰期間58每日新增的簡歷量超過50萬，去年我們簡歷庫就超過原來老三大招聘網(wǎng)站總和，事實上成為遙遙領(lǐng)先的第一大招聘網(wǎng)站，當然58同城今天在紐交所的市值也比三大招聘網(wǎng)站之和乘2還高。而且因為收入是純效果驅(qū)動的，客戶滿意度和續(xù)費率都比較高，這也推動我們招聘部門收入基本年對年是翻倍的。在平臺優(yōu)勢和趨勢的推動下，我們做到了這些，但我們意識到往后走我們需要更專業(yè)，也需要對客戶需求進一步的理解和對接，這是我們?yōu)槭裁丛敢饨酉掠⒉诺谋举|(zhì)原因，這也是我們?yōu)槭裁催@么看重人，希望留住優(yōu)秀的員工的原因。英才過去幾年在節(jié)奏上走了些彎路，我們幾周接觸下來發(fā)現(xiàn)很多錯誤是很容易被糾正的，這就給了我們能立竿見影改善問題的方法：1、英才的專業(yè)線員工RPO，校園招聘,IB國際業(yè)務(wù)等部門，我們成建制全部保留，并希望作用到整個58英才大流量平臺，并在未來擴大規(guī)模。2、最核心和客戶接觸的員工我們幾乎全部保留，但我們顯然認為在業(yè)務(wù)管理上有很大改善空間，我們希望進行部分管理層調(diào)整，給現(xiàn)有員工創(chuàng)造更多晉升空間。3、產(chǎn)品技術(shù)等部門我們保留了大部分骨干，并將立即安排58對應(yīng)人員提供短期支持，讓運轉(zhuǎn)更順暢、網(wǎng)站更快更穩(wěn)定、內(nèi)部流程更簡單高效。同時，我們下決心做產(chǎn)品技術(shù)徹底改造和提升，在產(chǎn)品體驗、技術(shù)架構(gòu)、研發(fā)效率、服務(wù)質(zhì)量等方面取得行業(yè)領(lǐng)先。同時從58平臺上導(dǎo)入更多的用戶，加強客戶感受的效果。4、市場投入力度會大幅度加大，我們要讓英才重新成為一個活躍的品牌，讓用戶重新認知英才，讓客戶效果得到保障和大幅提升。這方面大家可以參考我們年初并購房產(chǎn)網(wǎng)站安居客后的節(jié)奏，今天安居客全員都能感受到來自市場擴大投入后的推動力。我相信，中華英才必須也一定能回到他原來的位置，重新成為白領(lǐng)招聘第一平臺！如果沒有必贏的把握和決心，我們就不會踏足進來，我想我們團隊做好準備了。一起，振興中華！姚勁波

Zara，來自西班牙的快時尚品牌，全世界熱銷，在國內(nèi)線下，那更是女生必逛店鋪。看上面這圖，看不懂，沒錯，這就是世界大牌天貓旗艦店的首頁設(shè)計，可真夠業(yè)余的。索爾的觀點是，品牌比營銷重要，營銷比轉(zhuǎn)化率重要，轉(zhuǎn)化率比流量重要。Zara旗艦店，只是其中一個案例，我想說的是，那么多天貓大牌的旗艦店，頁面視覺，設(shè)計體驗做的很差，比如veromoda，思萊德等，包括原先我操盤的戶外第一探路者，詳情頁多數(shù)都是白圖(后來我改進過很多)，為啥轉(zhuǎn)化率還超高?其實，它們的轉(zhuǎn)化率不在于頁面設(shè)計，也不在于天貓，而是在于線下，這些大牌店鋪的轉(zhuǎn)化率根本原因，是線下多年的品牌積累和產(chǎn)品口碑。正因為買家對這個品牌的產(chǎn)品體驗過，也深深喜愛心中的大牌，所以，就算你Zara店鋪寶貝詳情頁，哪天就剩兩張圖，一張是平鋪圖，一張是貨號圖，她也會買，只要看清這款是那件衣服就行了。索爾覺的，對于大牌來說，頁面設(shè)計可謂是錦上添花，但對于純天貓牌店鋪來說，卻是決定根本因素。不需要像茵曼韓都裂帛那樣，整天為了UI視覺下大工夫全世界到處拍照片，她們的轉(zhuǎn)化率是模特和款式，而Zara的轉(zhuǎn)化率卻是品牌與感覺。當然，就算你是大牌，也應(yīng)該在電商的頁面設(shè)計最少及格吧，這樣對于線上天貓買家購物體驗會提升很高;我和我的學員說，你們投簡歷Zara面試吧，這店鋪提升空間太大了，很適合個人跟隨品牌發(fā)展，光看表面，我都能一口氣提出50個優(yōu)化的建議。對于中小店鋪來說，頁面設(shè)計當然至關(guān)重要，但是根據(jù)索爾四五年的運營經(jīng)驗總結(jié)，絕對不是圖片美觀就能決定轉(zhuǎn)化率的。根本原因在于：1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與定位；2、頁面邏輯和結(jié)構(gòu)。那么詳情頁的轉(zhuǎn)化思維是什么呢?首先買家心理學，是從上到下是感性到理性，再到感性的過程，就跟談戀愛一樣，從相識到相知，最后才相許。那么這每個階段，是簡簡單單12張模特圖+8張細節(jié)圖就能表達的么?這些只能占到整個工作的30%最多，很基礎(chǔ)，只要請個漂亮模特，再請個好的攝影師就行了，如果你只懂這些，寶貝轉(zhuǎn)化肯定上不來。索爾認為，更多的是要從產(chǎn)品每個賣點發(fā)掘客戶想要的感覺。買家買的是產(chǎn)品，但要的是產(chǎn)品背后帶給買家的感覺，所以將這些要一步步營造并且表達出來，這才是營銷轉(zhuǎn)化頁面。還有店鋪首頁也是，店鋪首頁主要是布局分流與視覺形象的作用，那到底如何將店鋪首頁的優(yōu)勢發(fā)揮出來?如何優(yōu)化店鋪其他頁面，真正提升整店轉(zhuǎn)化率?

大品牌做微商已成為一種風潮。家紡品牌羅萊家紡日前上線了微商業(yè)務(wù)，公開招募代理，以分銷返傭金的方式將一些消費者變成了銷售人員。北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然招募代理十分高調(diào)，但羅萊家紡微商注冊的第一步就出現(xiàn)卡殼。羅萊家紡于4月30日發(fā)布“微商招募令”，宣稱用戶可通過分銷的方式銷售羅萊產(chǎn)品，獲取傭金。只要通過手機號簡單注冊后就可以成為代理，不需要進行短信驗證和身份認證，注冊成功后可選擇繼續(xù)完善個人信息。羅萊微商的代理可在商品庫內(nèi)挑選自己想要代理的產(chǎn)品，銷售出去的產(chǎn)品都由羅萊總倉發(fā)貨，并由官方負責售后服務(wù)。北京商報記者體驗發(fā)現(xiàn)，在嘗試了多個手機號后，注冊頁面一直顯示“用戶已存在”，無法完成注冊，更無法進入分銷頁面。業(yè)內(nèi)人士認為，大品牌進軍微商具有平臺資源和商品監(jiān)管等方面的優(yōu)勢，通過微商渠道增加銷量并非不可取，但不成熟的技術(shù)和粗放模式不僅難以獲得成效，反而拖累了品牌形象。

繼鄭州倉和前海倉之后，已轉(zhuǎn)型為跨境電商的聚美優(yōu)品CEO陳歐昨日接受南都記者采訪時透露，公司正在積極考慮在廣州保稅區(qū)設(shè)倉，同時不排除進駐廣州琶洲電商總部的可能。從2014年7月以來，聚美開始將化妝品產(chǎn)品從第三方平臺轉(zhuǎn)向自營，以此作為把控供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的解決辦法。同時，其對跨境電商業(yè)務(wù)的布局也在隨后開始加速?！拔覀兊谝淮无D(zhuǎn)型是制作減法，即剪掉了第三方賣家業(yè)務(wù)，但第二次轉(zhuǎn)型，就是做跨境電商。實踐證明光做減法不行?！标悮W昨日坦言，目前的聚美正在全面向跨境電商轉(zhuǎn)型，他甚至坦言，“過兩年大家可能不會再聽到聚美優(yōu)品，而是聚美極速免稅店。”據(jù)他透露，截至目前，鄭州報稅物流中心的跨境電商業(yè)務(wù)已經(jīng)做了500萬單，其中90%是聚美的。而為了實現(xiàn)市場份額的擴大，并給予消費者更好的服務(wù)，聚美已經(jīng)不再滿足于鄭州倉?！拔覀冊谏钲谝呀?jīng)有保稅倉了，我們現(xiàn)在深圳前海是第一。我們這次會在廣州進行考察的，珠三角我們肯定會全力去看，因為這邊也有傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，包括距離香港澳門很近，肯定會重點去看的?！弊蛉赵诒荒隙加浾邌柤笆欠駮趶V州建倉時，陳歐如是直言。他同時還透露，鑒于廣州正在積極籌建電商總部，聚美正在很積極尋求落戶的問題，接下來將與相關(guān)政府部門去談。過去一年，聚美優(yōu)品一度遭遇律師追打、股價暴跌的低谷，聚美優(yōu)品的股價曾一度從20美元跌到12美元左右，現(xiàn)在，聚美優(yōu)品的股價已經(jīng)從低谷回升到21美元上方。但作為互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)域幾乎唯一盈利的公司，資本市場對其回歸A股的猜想不斷。對于這一話題，陳歐昨日向南都記者透露，“現(xiàn)在已經(jīng)有無數(shù)國內(nèi)券商找我們，說我們是他們最想拉回來的股票，因為聚美是現(xiàn)在在海外上市，利潤極好，而且現(xiàn)在我們是被嚴重低估的，這一塊現(xiàn)在我們正在積極研究?！彼瑫r還坦言，自己最怕公司股價很高，業(yè)績很差沒有支撐，最不怕業(yè)績很好，股價很低，因為在后一種情況下，隨時可以私有化。

15個月內(nèi)三次專程訪華，沃爾瑪對中國市場的重視，從其全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫的行程上可以窺見一斑。近日，這位掌管著全世界排名第一位公司的CEO再次抵達北京，在向全球媒體披露沃爾瑪在中國市場新一輪攻勢的同時，董明倫對1號店的視察及1號店總裁于剛的陪同亮相，令今年開始一直纏繞在這家明星電商周邊的種種傳聞和猜測最終煙消云散。不過，1號店目前在中國的市場份額僅占1.4%，而市場投放的營運費用則達到了10億元，面對這樣懸殊的投資與回報，這家世界零售巨頭在中國市場的電商布局是否會改變？而隨著跨國超市在中國的業(yè)務(wù)放緩，沃爾瑪將會有哪些應(yīng)對大招？所幸，南都記者在董明倫此次訪華期間，與其有了一次面對面交流的機會。1號店注冊用戶近9000萬事實上，沃爾瑪控股1號店后拓展并不順利。由于商務(wù)部限制性條款，歸屬于沃爾瑪?shù)?號店只有自營業(yè)務(wù)的運營權(quán)，而第三方平臺業(yè)務(wù)被整合為“1號商城”，剝離至上海傳績電商有限公司獨立運營。直到上海自貿(mào)區(qū)的建立，沃爾瑪才重新奪回了第三方平臺業(yè)務(wù)的控制。在自貿(mào)區(qū)注冊的紐海電商成為1號店網(wǎng)站新的經(jīng)營主體。但根據(jù)中國連鎖協(xié)會百強榜的估值，2014年1號店銷售額在180億元左右，與千億級的天貓、京東等對手相距甚遠，不僅沒有給沃爾瑪在華電商領(lǐng)域爭得相應(yīng)的江湖地位，還錯失了中國實體零售企業(yè)O2O發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢。今年初，以CTO韓軍為首的1號店老臣相繼離職。之后，該公司內(nèi)部人士甚至向南都記者報料稱，沃爾瑪可能考慮賣掉1號店?！拔逡弧鼻跋?，1號店聯(lián)合創(chuàng)始人于剛將要離職的消息再次甚囂塵上，種種傳聞難免讓1號店陷入水深火熱。對此，董明倫的這次訪華行動似乎讓所有揣測塵埃落定?！澳壳?號店可提供的商品種類已從2011年的1.8萬種增至2014年底的800萬種。我們對1號店的投資感到滿意，相信繼續(xù)跟1號店共同合作，來取得更大的成績?！睋?jù)悉，采訪第二天，董明倫到訪1號店，于剛的陪同亮相，也破解了此前的離職傳聞。最新數(shù)據(jù)顯示，1號店目前擁有注冊用戶接近9000萬，其中移動注冊用戶超過3600萬。而隨著業(yè)務(wù)的快速成長以及效率的大幅提升，2015年第一季度，1號店的虧損率降至成立以來的最低水平?！巴ㄟ^對1號店的投資，讓沃爾瑪有機會快速地進入中國的電商市場，并且在中國測試一些創(chuàng)新的解決方案。”董明倫表示，隨著時間的推移，1號店的業(yè)務(wù)模式會有不斷的變化，對此，沃爾瑪也希望有一個長遠的視角。3年再開115家新店相對于電商，線下實體店仍是沃爾瑪在中國的發(fā)展重點?！爸袊俏譅柆斎蛑匾膽?zhàn)略市場，我們計劃到2017年在中國新開115家門店，將在華業(yè)務(wù)規(guī)模擴大近三分之一。”董明倫透露，這100多家門店包括大賣場和山姆會員店，其中山姆會員商店將新設(shè)7家。“一方面，沃爾瑪將繼續(xù)在上海、深圳、長沙、武漢等一、二線城市開設(shè)更多門店，進一步強化在成熟市場的發(fā)展與滲透；另一方面，我們將進一步加大對新興城市和逐步城市化的新城鎮(zhèn)的開拓，更好地服務(wù)在中國城鎮(zhèn)化進程中新興的消費群體?！辈贿^，今年2月沃爾瑪披露的數(shù)據(jù)顯示，截至1月31日的財季中，其在華凈銷售額下降了0.7%，可比同店銷售額也減少了2.3%。為此，除了增開新店提升銷售額之外，這家全球最大的零售商還將關(guān)閉一些表現(xiàn)欠佳的分店，但未透露具體數(shù)量。截至今年1月底，中國有411家沃爾瑪連鎖店。此外，沃爾瑪還將繼續(xù)對現(xiàn)有門店進行升級改造，預(yù)計2015年會投入超過3.7億元，涉及的門店量超過50家。據(jù)董明倫透露，沃爾瑪大賣場還會推出移動端APP，網(wǎng)購商品將涵蓋時令生鮮、干貨食品、個人護理、家居清潔等多個品類。除送貨到家，顧客還可以選擇到店提貨，門店也將逐步開設(shè)專門收銀臺接受不同的電子支付方式。對于消費者關(guān)心的“省心新鮮100%退款”服務(wù)，董明倫表示，至今年6月前，他們會將此前的幾個試點城市推廣至全國的大賣場，顧客對在沃爾瑪購買的鮮食商品有任何不滿意，均可于購買后14天內(nèi)憑小票或沃爾瑪磅稱標簽進行退款。

從今年4月開始，包括北京、廣西、江蘇、上海、山東和深圳等在內(nèi)的全國主要沿海地區(qū)稅務(wù)部門，相繼約談轄區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)。有消息稱，這次行動并不是僅僅針對天貓和淘寶，而是轄區(qū)內(nèi)所有注冊的電商企業(yè)。而是稅務(wù)部門對電商的一次整體征稅行動。國家稅務(wù)總局甚至已經(jīng)將電商征稅的研究納入績效考核。而在4月27日，天貓就表示所有入駐天貓的商家都會簽署相關(guān)協(xié)議，協(xié)議將明確要求商家必須誠信納稅、主動給用戶開具發(fā)票等，同時也有相應(yīng)的處罰措施。免費的蛋糕岌岌可危。從目前的趨勢看，電商納稅已經(jīng)難以避免，我們還會從網(wǎng)上買到便宜的商品嗎？電商納稅會改變我們的互聯(lián)網(wǎng)生活嗎？一、必然的趨勢電商對中國來說，其實也是舶來品。從eBay到新蛋，再到淘寶，天貓，京東是一個逐漸本土化的過程。初期的電商類似于今天的百姓網(wǎng)二手物品交易區(qū)，是一個跳蚤市場，并沒有規(guī)模，異地交易先款還是先貨是個很大的麻煩。后來，隨著淘寶、京東的出現(xiàn)，電商逐漸步入正軌。并且以低廉的運營成本迅速發(fā)展起來，威脅到線下的店鋪。2014年阿里巴巴平臺零售業(yè)務(wù)全年成交總額2.3萬億元，且保持快速增長的勢頭。而阿里巴巴平臺下的很多小商家是不交稅的，他們甚至工商登記都沒有注冊的，對他們開征各項稅收的潛力巨大。而2014年，中國全國稅務(wù)部門稅收收入也不過10.38萬億元，如果對電商開征營業(yè)稅，千億元規(guī)模的潛力對稅務(wù)部門有很大的誘惑。2011年，武漢國稅局曾經(jīng)嘗試對電商征稅，在互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)軒然大波，最終低調(diào)收場，我們可以視為地方稅務(wù)部門的試探。而2015年初，國務(wù)院法制辦公布《中華人民共和國稅收征收管理法修訂草案(征求意見稿)》，明確規(guī)定網(wǎng)上交易負有納稅義務(wù)，并提出實施納稅識別號制度。這就是從國家層面上明確了要對電商征稅，后續(xù)的約談只是執(zhí)行層面的手續(xù)問題，電商納稅的大勢已經(jīng)不可避免。從國際上看，2013年3月22日，美國參議院在測試投票中以壓倒性優(yōu)勢通過《2013市場公平法案》，也明確了電商征稅的問題，當網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟沖擊實體經(jīng)濟之后，稅收從實體經(jīng)濟延伸到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是必然趨勢。這次狼真的來了。二、被影響的群體從《中華人民共和國稅收征收管理法修訂草案(征求意見稿)》的規(guī)定來看，要求建立統(tǒng)一的納稅人識別號制度，規(guī)定“納稅人簽訂合同、協(xié)議，繳納社會保險費，不動產(chǎn)登記以及辦理其他涉稅事項時，應(yīng)當使用納稅人識別號”。這意味著未來每個公民可能都擁有一個由稅務(wù)部門統(tǒng)一編制的數(shù)字代碼標識確認身份，這能使國家對很多無法人資質(zhì)的個人商家存在的監(jiān)管困難得到解決。這條是針對沒有進行工商登記的個人賣家的，就是說無論你辦不辦工商登記，未來都要納稅。也就是說從法律層面，納稅是覆蓋所有電商賣家的，無論你是公司還是個人。不過，按照現(xiàn)行稅法，對于小規(guī)模納稅人和個體工商戶，月銷售額2萬元以下免增值稅，如果月銷售額超過2萬元、年銷售額80萬元以下，按3%的簡易征收率來計算繳納增值稅。按照國家對小微企業(yè)的稅收支持政策，月營業(yè)額3萬元以下的營業(yè)稅納稅人，免征營業(yè)稅。也就是說，雖然理論上可以對所有電商賣家進行征稅，但是對于月銷售2萬以下的小賣家實際上依然是免稅的。而規(guī)模較大的天貓、京東商戶，大多已經(jīng)辦理工商登記正常納稅，開具發(fā)票。真正被新政策影響到的是沒有進行工商登記、且銷售額不菲的隱形富豪們，這部分個人用戶的交易數(shù)據(jù)都在交易平臺，只要交易平臺配合，要征稅并沒有太大難度。而這部分用戶的收稅潛力很大。從成本收益的角度看，很劃算，他們是被影響的群體。三、我們還會買到便宜商品嗎？按照淘寶的數(shù)據(jù)，雖然現(xiàn)在賣家眾多，但是94%賣家一年營業(yè)額在24萬元以下，也就是說淘寶的大部分賣家不會被影響。不過一年營業(yè)額在24萬以下的賣家，盈利有3萬就不錯，僅僅夠維持生計，而要通過淘寶網(wǎng)吃飯的商家實際上都是征稅范圍。也就是說這次新政并非像淘寶說的那么無關(guān)緊要。對大賣家來說，征稅是實實在在的成本，或者自己承擔縮減利潤，或者提升價格把成本轉(zhuǎn)嫁給賣家，或者通過多開賬號組成聯(lián)盟的方式來逃避稅收。對于一個年銷售100萬，利潤15萬的店鋪，只要分開注冊5個號，把業(yè)務(wù)分攤給5個店鋪就可以避稅，省下一年幾萬的稅款。而對于更大的賣家來說，經(jīng)營多個賬號費時費力，他們已經(jīng)有了固定的客戶群，可以直接把成本轉(zhuǎn)嫁給買家。所以，電商納稅后，我們還可以買到便宜的商品，只是挑選的時候會費點力氣，淘寶的大賣家和小賣家會類似于現(xiàn)在天貓和淘寶的關(guān)系。對于線下的商店來說，電商征稅并不能改變趨勢，線下該萎縮還是萎縮，稅收優(yōu)勢并不是電商的核心競爭力。對于淘寶平臺來說，征稅可以有效的解決賣家刷單刷信用的問題，刷銷售額會增加稅收負擔，吹牛也是要納稅的。而稅收本身不會影響電商平臺的吸引力，也不會影響電商創(chuàng)業(yè)的熱情，做小了不用納稅，或者可以合理避稅，做大了可以轉(zhuǎn)嫁成本。創(chuàng)業(yè)者不會因為這點稅收就失去熱情。相反，大賣家被稅收牽制，反而有利于小賣家創(chuàng)業(yè)。所以，電商收稅雖然看起來很可怕，但是因為有起征點，真正被影響的還是有實力的大賣家，而他們可以避稅或者轉(zhuǎn)嫁。對買家來說，只是選擇對象從以前天貓、淘寶兩個層次，變成天貓、納稅大賣家、免稅小賣家三個層次，也不會失去購買廉價商品的機會。

傳統(tǒng)建材家具市場近期越發(fā)冷清，不少知名建材賣場選擇關(guān)門或是停業(yè)。不過，國內(nèi)家裝電商平臺齊家網(wǎng)，日前在上海市逆勢開出2萬多平方米的超大O2O線下體驗店，匯集300家建材家具一線品牌。與傳統(tǒng)建材賣場不同，齊家網(wǎng)利用典型O2O模式，用戶通過線上展示產(chǎn)品、預(yù)約等多種方式了解產(chǎn)品和品牌的相關(guān)內(nèi)容，同時通過線下互聯(lián)網(wǎng)門店體驗，從而達成交易。年初獲得總額1.6億美元新一輪融資的齊家網(wǎng)表示，未來3年內(nèi)將在中國開設(shè)300家互聯(lián)網(wǎng)體驗門店。匯集300家一線品牌全新開業(yè)的齊家網(wǎng)建材家具O2O線下體驗店，位于普陀區(qū)真南路康建商務(wù)廣場，地處商業(yè)圈，周圍交通便利。在面積超過2萬平方米的體驗店內(nèi)，匯集了包括TOTO、科勒、顧家、索菲亞、喜臨門、美的、方太等300家建材家具一線品牌。據(jù)悉，該店也是國內(nèi)目前最大的一家建材家具O2O體驗店。新落成體驗店分3層，地下一層和地上兩層，地下一層為品牌家具館，另外還設(shè)有一個網(wǎng)友互動區(qū)與家具定制區(qū)。一層和二層為建材館，一層以櫥柜、吊頂和家用電器等品牌為主，包括方太、美的、志邦、皮阿諾等一線品牌;二層則匯集了衛(wèi)浴、地板、窗簾、瓷磚等一眾知名品牌。商報記者在體驗店看到，與一般的傳統(tǒng)建材家具賣場不同的是，齊家網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)線下體驗店在產(chǎn)品擺放上更加擁擠緊湊，其主要目的是促成交易。據(jù)悉，齊家網(wǎng)線上有1000多家商家，而此次體驗店內(nèi)則精選了300家主流品牌的商家入駐?！拔覀兯捎玫腛2O模式，用戶可以事先通過線上產(chǎn)品展示、預(yù)約等多種方式了解產(chǎn)品及品牌的相關(guān)內(nèi)容，從而有目的地來到我們的線下互聯(lián)網(wǎng)門店體驗，選購需要的產(chǎn)品，比起逛一般的建材家具賣場，我們的坪效要高很多?！饼R家網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人和COO高巍向記者表示。高巍認為，“因為到我們店里來的許多用戶，都已經(jīng)在線上了解過產(chǎn)品，所以我們的成交率更高，更具有精準性，很短時間就可以促成成交。與傳統(tǒng)家具賣場相比，我們的單體面積沒他們那么大，我們是小而精，但是我們的出樣都是通過精選的，其實很多品牌并沒有那么多熱門款，比如科勒，它6000多款產(chǎn)品當中，真正的熱門款也就只有十幾二十款。所以通過我們線上對消費者喜好及市場銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，精選出樣的產(chǎn)品更加提高了我們的成交率?！饼R家網(wǎng)O2O模式與生俱來齊家網(wǎng)的O2O模式可以說是與生俱來的，齊家網(wǎng)最早被稱為“上海團購網(wǎng)”，其通過團購將零散的用戶需求組織起來形成大單，以此吸引供應(yīng)商或者從供應(yīng)商處獲得更高折扣。創(chuàng)立之初是“線上召集，線下體驗和購買”的網(wǎng)絡(luò)團購模式，后在團購模式上進行再次升級。據(jù)了解，齊家網(wǎng)從2008年起就開設(shè)了線下的展示門店?！爸埃覀儠才啪W(wǎng)站用戶去紅星美凱龍、月星等門店，但是用戶覺得要跑很多地方，不方便，我們就找了固定的地方引進品牌讓用戶集中體驗。在我們的店里，有很大一部分一線品牌是廠商直供的，所以價格也是我們的一大優(yōu)勢。”高巍告訴記者。作為家裝O2O公司，齊家網(wǎng)首創(chuàng)的“齊家保”和“齊家錢包”兩項功能，既維護了用戶權(quán)益，又為用戶提供網(wǎng)銀支付、貸款等金融保障服務(wù)。據(jù)悉，為了滿足互聯(lián)網(wǎng)客戶的需求，未來，齊家網(wǎng)線上預(yù)約線下體驗的模式還會不斷磨合調(diào)整。例如，未來門店會安排3D實景展示，打通商品庫，展示產(chǎn)品的樣式、報價、顏色等，讓顧客有更好的體驗，還會引進平臺上的裝修公司入駐，從而提供設(shè)計施工買建材家具的一整套服務(wù)。非標產(chǎn)品需體驗促成交易據(jù)高巍透露，截至今年4月，齊家網(wǎng)已在全國陸續(xù)建立了56家線下體驗店，這只是齊家網(wǎng)“百城戰(zhàn)略”的前戰(zhàn)。未來3年內(nèi)，齊家網(wǎng)將在中國開通300家互聯(lián)網(wǎng)線下體驗門店，以解決用戶線下體驗需求。齊家網(wǎng)的線下體驗店越開越多，規(guī)模也是一家比一家大。但是，眼下房地產(chǎn)市場尚未復(fù)蘇，近幾年的國內(nèi)建材家具市場也日漸蕭條，不少知名的建材賣場力不從心，選擇了關(guān)門或是停業(yè)。那么是什么原因讓齊家網(wǎng)在這個時候選擇逆勢開店呢?在齊家網(wǎng)看來，開設(shè)線下體驗店非常重要。家裝行業(yè)的產(chǎn)品不太標準化，其特殊性決定了消費者在線下體驗后更加容易產(chǎn)生交易，單純線上解決不了商品的觸摸、感覺等實際體驗。在齊家涉及的品類中，大概有70%屬于非標準化定制品。用戶購買過程中氣氛的營造，實體店一對一的交流問答，當天的購買情況，店員的殷勤介紹，都會影響用戶的決策。此外，網(wǎng)絡(luò)成交的產(chǎn)品特性是客單價低，如顧家工藝的一套沙發(fā)，傳統(tǒng)買6000-8000元，而到了線上只能賣3000-4000元。齊家網(wǎng)的優(yōu)勢在于幫助商家利用線上和線下的有機結(jié)合，帶動其銷售，最終讓經(jīng)銷商體系產(chǎn)生更大的銷售額。成本控制在行業(yè)內(nèi)有優(yōu)勢齊家網(wǎng)比一般商家更加了解用戶，更加清楚互聯(lián)網(wǎng)用戶從哪里來，通過數(shù)據(jù)分析等幫助商家分析用戶行為，更好地抓住精準用戶。隨著租金不斷增加，開設(shè)一家實體店的成本也在不斷上升，據(jù)悉，新開業(yè)的齊家網(wǎng)體驗店投資達數(shù)千萬元。齊家網(wǎng)結(jié)合線上線下資源，擴大經(jīng)營服務(wù)半徑，讓1000家門店可以完成5000家門店的效率，成本支出控制在15%以內(nèi)，而其他大型建材商場一般超過25%?！罢缥仪懊嫣岬降?，與傳統(tǒng)建材家具市場區(qū)別，我們的客戶是從線上被引流到齊家體驗店里的，他們已經(jīng)對商家、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等有了一定的認知與了解，他們幾乎做好了購買決策，再到現(xiàn)場體驗，此時商家的銷售效率與轉(zhuǎn)化就會得到極大的提升?！备呶”硎尽！叭绻磥碛行枰R家網(wǎng)還會在上海繼續(xù)開設(shè)線下體驗店。”高巍表示，“此次選址普陀區(qū)真南路，也是我們準備了多個備選址后，采用網(wǎng)投投票評選出來的。這里交通便捷，與地鐵11號線無縫對接，最重要的是，這里的倉儲物流成本較低，對商家來說能夠降低其成本，從而也能給消費者帶來更多的優(yōu)惠?！备鶕?jù)相關(guān)統(tǒng)計顯示，家裝O2O平臺已經(jīng)開設(shè)或是正打算開設(shè)線下體驗店的包括：大自然家居、家裝E站、愛空間等。業(yè)內(nèi)人士指出，家裝電商如果缺少線下體驗環(huán)節(jié)，則無法形成家裝體驗與服務(wù)的閉環(huán)，對于重服務(wù)、重體驗的家裝行業(yè)而言，唯有打破線上線下界限，才能實現(xiàn)資源覆蓋與整合。家裝電商增長空間巨大據(jù)艾瑞咨詢報告統(tǒng)計，2014年我國家裝電商交易規(guī)模達到1197億元，比2013年增長50%左右，在住宅裝飾裝修市場中占比預(yù)計僅為8%左右。這預(yù)示著，家裝電商行業(yè)還具有非常大的增長空間，家裝O2O被許多人看成是大宗消費行業(yè)的最后一片電商藍海。艾瑞發(fā)布的《2014中國家裝電商行業(yè)研究報告》指出，目前我國整個家裝電商行業(yè)還處在交易的初期起步階段，信用體制還不太健全，服務(wù)水平還需提升，用戶信任度打造也還要加強，這個階段的發(fā)展特點是以家裝電商平臺為主，建材家具商家跟隨發(fā)展。目前越來越多的消費者已經(jīng)開始通過網(wǎng)絡(luò)選擇家裝，但如何形成符合家裝行業(yè)特點的電商運營及商業(yè)模式，是目前行業(yè)內(nèi)各家企業(yè)關(guān)注的重點。報告指出，目前，家裝電商行業(yè)所面臨的主要問題是，商業(yè)模式處于探索期。基于品類繁多且存在大量非標準化產(chǎn)品、重視體驗、售后復(fù)雜等行業(yè)特殊性，目前行業(yè)內(nèi)普遍認同的是O2O模式，但具體怎么做，線上線下怎樣定位、如何整合、整個過程如何形成完整的O2O良性循環(huán)的一個閉環(huán)，目前還是行業(yè)內(nèi)普遍探索的問題。此外，目前家裝電商行業(yè)還處在行業(yè)規(guī)范的建立過程中，服務(wù)水準有待提升。資金紛紛砸向家裝電商業(yè)正是由于目前我國整個家裝電商行業(yè)還處在交易的初期起步階段，不少商家和巨頭都看到了這個重要契機，紛紛布局，把家裝O2O市場變成了群雄逐鹿的沙場。今年2月，齊家網(wǎng)正式宣布獲得總額1.6億美元新一輪的融資，這是目前為止國內(nèi)家裝電商行業(yè)最大的一筆融資。據(jù)悉，近期獲得融資的家裝O2O企業(yè)還包括惠裝網(wǎng)、美家?guī)?、愛空間、酷家樂及極客美家等。有數(shù)據(jù)顯示，當前我國家裝O2O的滲透率相對較低，僅占4%左右，最高的是日本，所占比為20.5%，這一對比，反映出國內(nèi)家裝O2O市場前景依然廣闊。當前，大量資金涌入家裝行業(yè)，加上本身傳統(tǒng)家裝行業(yè)新興業(yè)務(wù)的不斷衍生，以及大量人才的加入，這一切都促使家裝O2O行業(yè)的競爭越來越大。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，未來在家裝O2O行業(yè)中會出現(xiàn)一個像“京東”一樣的行業(yè)巨頭，為整個家裝O2O行業(yè)樹立標桿。資料顯示，2007年齊家網(wǎng)獲得蘇州中新創(chuàng)投首輪注資，2009年又獲得廣發(fā)信德的注資，2010年鼎暉和百度也先后跟進投資。2014年11月，齊家網(wǎng)投資4.1382億入股A股上市公司海鷗衛(wèi)浴，成為了海鷗衛(wèi)浴的第二大股東。齊家網(wǎng)交易額由2009年的32億元躍升至2013年的200億元，市場份額超過30%，在非標定制品領(lǐng)域優(yōu)勢尤其明顯。

電商是否應(yīng)該征稅，這是個偽命題，所有的生產(chǎn)經(jīng)營商業(yè)活動都應(yīng)該一視同仁，線下征稅線上免稅無法形成公平的商業(yè)環(huán)境。電商征稅再次掀起軒然大波。5月2日報道，從今年4月開始，包括北京、廣西、江蘇、上海、山東和深圳等在內(nèi)的全國主要沿海地區(qū)稅務(wù)部門，相繼約談轄區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)。一位上述地區(qū)的稅務(wù)人士表示，“并沒有僅僅針對天貓、淘寶，而是轄區(qū)內(nèi)所有注冊的電商企業(yè)?！比绻賹崳瑢⑹嵌悇?wù)部門對電商的一次整體征稅行動。早在4月27日，天貓就澄清，所有入駐天貓的商家都會簽署相關(guān)協(xié)議，協(xié)議將明確要求商家必須誠信納稅、主動給用戶開具發(fā)票等，同時也有相應(yīng)的處罰措施。國稅總局從未發(fā)布對天貓商家補稅的政策或通知，對于有組織的謠言已經(jīng)報案。對電商征稅是大勢所趨，電商稅與房產(chǎn)稅的性質(zhì)一樣，在中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)從生產(chǎn)型轉(zhuǎn)向生產(chǎn)、消費經(jīng)濟并重型的過程中，消費稅、資本稅等稅收只會更加嚴密，而不會如目前一般重點關(guān)注生產(chǎn)過程稅收，現(xiàn)在的問題只有一個，靴子什么時候落地。中國對電商征稅不會引發(fā)逃離潮，因為美國等國家和地區(qū)已緊鑼密鼓立法對電商征稅，B2B、B2C征稅容易，其無法逃避于大經(jīng)濟體之外。2013年3月22日，美國參議院在測試投票中以壓倒性優(yōu)勢通過《2013市場公平法案》。2012年，歐洲B2C電子商務(wù)的稅收同比增長19%，其中61%的稅收由英、德、法三個國家貢獻。中國B2C按照規(guī)定也納入征稅范圍，天貓店家是企業(yè)，已納入征稅范圍，至于繳納與補繳與線下企業(yè)一樣，不存在從無到有的質(zhì)變。賣家刷單、平臺傭金等傳統(tǒng)經(jīng)營模式將受到影響，這未必不是件好事。如果很大一部分贏利不是拿來擴大投資而是用來刷單、炒信、孝敬店小二團隊，只是財富的浪費，整肅秩序有利于誠信商家的成長，與平臺的公平競爭。對C2C征稅是否會影響創(chuàng)業(yè)潮，是否會影響就業(yè)，各方爭議極大。有人認為，對C2C賣家征稅將重創(chuàng)創(chuàng)業(yè)激情，使大部分小賣家消失，不僅會影響到經(jīng)濟，更會產(chǎn)生嚴重的社會問題。然而，另一方觀點則認為，目前淘寶小賣家不過是從線下搬到了線上，如果中國的整體經(jīng)商環(huán)境足夠好，這部分賣家無論在線上還是線下都能存活，他們會選擇最優(yōu)方案。目前C2C賣家之所以選擇線上，主要是覺得“營商環(huán)境太爛”，成本太高。如果是線下商店，面對的是相對固定區(qū)域內(nèi)的客戶，無法徹底避免稅收，還有人工成本以及居高不下的房租。假設(shè)線上稅收與線下一致，那么，線上的小商戶優(yōu)勢在于，理論上面對的是所有區(qū)域的客戶，可以省卻部分房租成本、人工成本，以及更靈活的經(jīng)營方式。假如平臺費用比房租成本更高，假如推廣費遠高于人工成本，假如沒有靈活多變的經(jīng)營方式，那么所謂的線上優(yōu)勢就是個靠免稅維持的大泡沫，遲早得破。說白了，線上經(jīng)商與線下經(jīng)商，主要在于背后租金的高低與靈活度，就競爭的激烈程度來說，二者沒有任何區(qū)別。2013年，蘇寧云商集團張近東先生在參加全國人大會議時提出，建議稅收部門研究電子商務(wù)的征稅方式，加強稅收監(jiān)管，在大數(shù)據(jù)化時代創(chuàng)新征收手段，從制度層面規(guī)避偷漏稅行為。他的目標直指C2C，表示當下電商交易的90%是以C2C的形式從事B2C的交易，約一半交易量游離于法律監(jiān)管之外，進而導(dǎo)致假冒產(chǎn)品充斥、侵權(quán)現(xiàn)象嚴重；同時，非注冊經(jīng)營、非稅銷售等行為導(dǎo)致行業(yè)不公平競爭，正規(guī)注冊經(jīng)營企業(yè)成本高企，劣幣驅(qū)逐良幣。對此，淘寶回應(yīng)稱，94%賣家不在征收稅收范圍，這些人一年營業(yè)額在24萬元以下，另外6%店主交稅。根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，自2014年10月1日起，對月營業(yè)額不超過3萬元的納稅人，免征營業(yè)稅。線下經(jīng)營照樣有假貨，線上經(jīng)營照樣有租金，收稅是為了公平的經(jīng)營環(huán)境，是為了建立正確的激勵制度，而不是因為收稅可以消滅假貨，這是兩回事。

農(nóng)村電商成為今年零售行業(yè)的新熱點。京東前日發(fā)布下鄉(xiāng)進村的“星火試點”計劃，首個簽約地區(qū)定在了四川省仁壽縣。在這個時間點上，阿里巴巴也于本月公布了其農(nóng)村網(wǎng)點“清遠試點”，計劃投入100億元發(fā)力農(nóng)村電商，建立1000個縣級運營中心和10萬個農(nóng)村服務(wù)站，蘇寧云商則預(yù)計在5年內(nèi)建設(shè)1萬家蘇寧易購服務(wù)站，覆蓋全國1/4的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。蘇寧、京東、阿里巴巴等電商巨頭針對農(nóng)村電商市場的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響。京東方面向南都透露，雙方簽訂“星火試點”合作協(xié)議后，京東將在仁壽縣建設(shè)京東服務(wù)中心、完善鄉(xiāng)村配送體系、招募農(nóng)村合作點、扶持電商平臺和傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)、建立大家電“京東幫”服務(wù)店等五個方面，探索“多快好省”的工業(yè)品下鄉(xiāng)模式。此外，京東還計劃通過強大物流體系幫助當?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)品走出去，包括開通網(wǎng)上特產(chǎn)館、館內(nèi)特色產(chǎn)品直營采購、生鮮預(yù)售、運營培訓、數(shù)據(jù)金融支持等五個方面，探索“兩頭受益”的農(nóng)產(chǎn)品進城模式。農(nóng)村消費者將與城市消費者一同享受京東正品行貨、快速物流等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，仁壽的特色農(nóng)產(chǎn)品也可通過京東平臺銷售全國。

【編者按】本文的作者揭戈是一位低調(diào)的微商從業(yè)者。沒有雞血式的吹捧，也不一棒子全打死，能看到很踏實、不盲從的思考。若你看夠了微商坑蒙拐騙的新聞、各路專家不痛不癢的分析，可以靜下來讀一讀這篇文章。挖苦微商很容易，但小編更愿意祝他們找到正確的路。揭戈是一位已經(jīng)積累了一定資源的互聯(lián)網(wǎng)人士，去年12月份以自創(chuàng)品牌女裝進入微商，實在的買賣人，轉(zhuǎn)型微商后處于小賺狀態(tài)。記者總結(jié)了他在文章中提到的幾個獨特觀點：1、微商≠社交電商；2、去中心化≠去流量化；3、實實在在做買賣的微商仍然需要流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)夠率這四個要素。以下是正文：本人從事微商四個月多，避免廣告嫌疑，做什么產(chǎn)品在這里就不闡述了。從11月份至今，每月流水呈100%幅度的增長，4月份流水80萬，產(chǎn)品全部到達終端消費者，還算一個基本合格的良心賣家。這是第一次寫文字，純屬個人淺見。微商是否等于傳銷、朋友圈面膜這些泛濫的話題我就不多寫了，我在這里只跟大家分享一些少聽過的東西。首先，我想問句，到底什么是微商？相信有一半以上的朋友會說，在微信上賣東西的唄。其實不然，微商只是移動互聯(lián)網(wǎng)的一個產(chǎn)物，存在于任何一個移動互聯(lián)網(wǎng)載體上，它將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，實現(xiàn)的一個資源整合。只不過因為移動互聯(lián)網(wǎng)的大部分流量都被微信抓去了，所以大家感覺移動互聯(lián)網(wǎng)載體好像就只有微信了。我在這里做個解釋的目的是避免大家只在微信閉門造車，比如我就有幾個朋友在陌陌和其它APP上開了小店，幾個月下來，小生意也是做得紅紅火火。那么，微商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別是什么呢？在我看來，最根本的區(qū)別是購物場景不同。拿淘寶跟微信朋友圈小店做個例子。每當我們在登陸淘寶前，每個人心里往往是抱有一種購物目的。比如天氣冷了要添件衣服，男朋友生日了要買個禮物諸如此類。而微信購物大多數(shù)時候恰恰相反，我們往往是在吃飯休息時間刷個朋友圈，無意看到一件很動心的東西然后才產(chǎn)生的購買動機，這是一種無意識的購買。嗯，沒錯，微商大多數(shù)做的是“碎片化時間的買賣”。而很多人說微商主要做的是“信任買賣”、“社交電商”，我覺得權(quán)重并沒有那么明顯。阿里除了沒有社交基因，其它的它都可以完美做到?！吧缃浑娚獭敝皇俏⑸痰囊环N運營模式，也有一些成功的案例證明了這個模式的可行性，但它是否真正的可以成為主體模式還是值得我們思考，至少我身邊做起來的微商（包括我自己）都是用傳統(tǒng)的電商運營模式。在我更多認為，微商之所以在這兩年能夠成為風口上的那頭豬，其實是近年來智能手機的迅速崛起，正好趕上了移動互聯(lián)網(wǎng)這股流量的風口而已。當潮水褪去后，最后誰在裸泳自然一目了然。當把微商“社交電商”這件華麗的衣裳脫掉之后，我甚至大膽地認為，微商根本就是一個偽命題。不信你看！我給你普及一個驚人的數(shù)據(jù)。目前為止微商只占中國電商整體份額1%不到，阿里一家占了中國電商市場份額80%以上，其他的被京東，唯品會，國美等瓜分掉了。你肯定會說，“不對啊，你看某某大師可不是經(jīng)常說他哪個哪個徒弟月入十萬，月流水百萬嗎？”等等，我倒杯水，回來再慢慢跟你說。我介紹一下我朋友圈的某位“大師”，名字就不公布了，據(jù)說是XXX第一人。這年頭，頭銜沒個“第一人”“創(chuàng)始人”之類的都不好意思出門了。每天他的朋友圈都會發(fā)一些在其他平臺拾人牙慧的東西，或者一些成功學的雞湯，偶爾透露一下這個圈那個圈的一些小道消息（其實都是轉(zhuǎn)發(fā)另外“大師”的朋友圈信息）總之都是一些正確且沒用的廢話屁話。他這樣做其實是為了聚集人氣，還真有不少土老板，剛畢業(yè)的大學生和家庭主婦們上鉤。尤其家庭主婦，這是個很特別的群體，他們往往很多本身見識不廣，缺少知識體系，喜歡貪小便宜，往往不甘于平庸而想追求一份事業(yè)實現(xiàn)個人價值。某天在朋友圈看到隔壁村的趙大虎曬了很多誘人的支付寶流水圖后，心里就呆不住了。這些“大師”把“微商”神話化是正常的事兒，這可是他們的飯碗，所以只要微商有一個賺到錢了，他們就十倍，甚至上百倍的放大這個成功案例。不過現(xiàn)在理性的人越來越多，道理大家都懂，但一萬個“不可能”依然抵不過一個可能性的魅力，這些“微商大師”我更愿意稱他們?yōu)樾睦韺W大師。潑了這么多冷水，其實微商上確實有幾批人賺了錢的。第一批毋容置疑是面膜黨。他們打著“月入十萬不是夢”的口號圈地圈人圈錢，但面膜90%都到不了終端客戶手上，全被積壓在代理商這個節(jié)點。沒有實現(xiàn)一個流通閉環(huán)的買賣注定是一個零和游戲，有人賺錢的同時必然有人虧錢。所以，賺錢的永遠只能賺第一波，然后拍拍屁股走人。我重點說一下第二批。他們是一群實實在在做買賣的人。他們有優(yōu)勢的貨源，有一定的文案能力，運營能力，客戶資源以及其他渠道資源。這種人，其實無論轉(zhuǎn)移到哪個平臺，我相信他們都能把這個買賣做成。我也屬于這類賺了錢的群體，是做另外的互聯(lián)網(wǎng)項目轉(zhuǎn)行過來的，團隊本身具備一定的推廣渠道（就是大家說的如何加粉絲）才決定投入這個行業(yè)。沒有正確的模式，只有最適合自己的模式。這是經(jīng)商之道，而不是今天看個馬云說，明天看個史玉柱自述后，就全身打滿雞血照葫蘆畫瓢。我們來看個公式，營業(yè)額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價*復(fù)購次數(shù)。如果在四個因素中你一個優(yōu)勢都不具備，我奉勸一下慎入。我們來分析一下這四個因素:首先，決定流量的是看你有沒有一定的推廣渠道。比如你有一家服裝實體店，每天進入你店的人你都推薦她們加一下你的微信，這就是一種渠道。千萬別相信什么做熟人的生意，如何如何靠口碑傳播這種正確沒用的廢話。我過來人，信我沒錯！第二個，決定轉(zhuǎn)化率的就是看你的文案能力，讓別人信任你，信任你產(chǎn)品的能力，這需要一定的EQ以及獨立思考能力。那種整天復(fù)制粘貼上家文案，轉(zhuǎn)賬圖，買家對話圖的請自覺退下。第三點，客單價與你的產(chǎn)品定位有關(guān)。比如你是做珠寶的，但你的流量入口都是大學生，那我給你5萬粉絲我也保證你一年也賣不出一件。再有，同類產(chǎn)品決定客單價的是你的產(chǎn)品是否屬于一手、二手還是三手貨源。如果你沒有一手貨源，那你有沒有辦法做出產(chǎn)品溢價？比如你是賣服裝的，你的雖然不是一手貨源，但你能給大家提供很好的搭配審美建議；又或者你有很好的售前、售中、售后服務(wù)，這也屬于你的軟品牌。第四點，復(fù)購率就與太多太多有關(guān)了，比如你的產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價格，你的售后服務(wù)等。聽了這些，你可能會說，“我雖然這些優(yōu)勢暫時都沒有，但我愿意努力地去學?！编?，對于真正有夢想的人我是非常敬重的。我說下我讀書時代的一個例子，在初中高中那個年代，身邊同學普遍都有一個清華北大名校夢，每個人都相信憑借著自己的努力，“天下無難事，只怕有心人”。但最終多少人圓了自己的名校夢呢？還是二本？三本？甚至中途而退的呢？我并不是想潑冷水，只是想大家永遠記住的一句話，“成功，永遠只屬于一小部分人。”這是這個社會幾千年形成的叢林法則。你肯定不耐煩了：瞎扯了這么多，那微商在你看來有沒有前景呢？我先說句題外話，不單單是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，整個市場經(jīng)濟，永遠都是“流量為王”，不信你看為什么肯德基總要開在人流大的場所而不是開在你家的小區(qū)。“去中心化電商”確實是未來的一種趨勢，但它不代表著“去流量化”，它只不過是利用微信這樣的社交平臺將流量沉淀下來了而已。“目光聚集之處，必有商機。”微信以5億用戶目穩(wěn)坐中國最大移動流量入口，陌陌也坐擁著1億多用戶，這些app里面肯定潤藏著巨大的商機?，F(xiàn)在的市場就像歷史上的戰(zhàn)國時期一樣，百國紛爭，未來幾年，肯定會出現(xiàn)戰(zhàn)國七雄、秦始皇這樣的角色。就像當年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，經(jīng)過數(shù)十年的大浪淘沙，最后形成BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）這樣的三大壟斷陣營。又如當年的C2C淘寶，最終會被B2C天貓、京東等漸漸取代一樣。風停后，一個個被吹上風口的豬也終歸要掉下來。再強的互聯(lián)網(wǎng)思維，終要回歸產(chǎn)品本身。在一切都是充滿未知的路上，產(chǎn)品是面對未來一切不確定方向的唯一正確方向。不要選擇了遠方，便只顧風雨兼程，多去想一下，你是否能夠成功！最后送同行一句話：“這是一個有了風，豬都可以飛起來的時代。我不想做豬，因為風停了，豬可能會摔死。我想成為一棵樹，永遠地駐在那里。”本文內(nèi)容轉(zhuǎn)載億邦動力網(wǎng)。

109輛公務(wù)車上淘寶拍賣，吸引了590萬人次蜂擁圍觀，成交率達100%，溢價率達110%——這是昨日淘寶司法拍賣宣布的“中國公車網(wǎng)絡(luò)第一拍”成績單。上周五，百余輛陜西省委機關(guān)用車在淘寶網(wǎng)拍賣平臺“拍賣會”正式開拍，被業(yè)內(nèi)稱為國家車改后省級公務(wù)車網(wǎng)絡(luò)第一拍。截止第二天活動下線，所有車輛全部成交，成交金額達584.49萬元；起拍價均價2.55萬元、最終成交價均價5.36萬元，溢價率達110%。據(jù)悉，此次百余輛參加競拍的陜西公車起拍價從1000元到12萬元不等。每輛車競拍保證金為1萬元，按照網(wǎng)絡(luò)競價頁面提示通過網(wǎng)上支付?；顒游?90萬人次圍觀、1865人參與競拍、拍賣過程中出價次數(shù)為5889次，平均每輛車有5.4萬人次圍觀、17個人競拍、54次出價。淘寶拍賣負責人盧維興介紹，這是陜西千余輛公車處置的試水，后續(xù)拍賣已在籌劃之中。目前多地已經(jīng)注意到公車網(wǎng)絡(luò)拍賣這一新鮮事物，廣東、浙江等省份正在積極和淘寶網(wǎng)溝通有關(guān)事宜。就在同一時間，北京舉行的中央第11場公車拍賣的結(jié)果只能算得上差強人意：126輛公車開拍，7輛流拍；總起拍價399.1萬元、成交額590.4萬元，溢價率達47.93%；僅僅150多人參與了競拍。在全部109輛拍賣車輛中，成交價最高的是一輛車牌號為陜AV0265的豐田陸地巡洋艦，最終以25.2萬元成交；被圍觀最多的是一輛車牌號為陜AGT060的大眾邁騰，343994人次參與；出價次數(shù)最多的是一輛車牌號為陜AC570A的奧迪A6，共經(jīng)歷了241次出價。最引人關(guān)注的車輛品牌為奧迪，圍觀人數(shù)占比18%；豐田緊隨其后，圍觀人數(shù)占比11%。數(shù)據(jù)顯示，從性別上看，男性在此次拍賣中占比為85.3%，遠超女性14.7%的占比；從年齡上看，一位61歲高齡的競拍人拍下一輛別克君威，而年齡最小的競拍人僅21歲，拍下的是一輛上海大眾桑塔納；從地域上看，來自陜西省的競拍人最多，占比75%。盧維興表示，作為提供技術(shù)和流量的服務(wù)平臺，淘寶拍賣具有超出線下拍賣的諸多優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)競拍能購最大限度地保證規(guī)范透明，同時最大限度給予用戶方便，不受時間和空間的限制，隨時隨地可以參加競拍，加上資金快速安全，其獲得的關(guān)注度要遠遠超出線下。“實現(xiàn)成交率與溢價率雙高，實現(xiàn)公車價值最大化，網(wǎng)絡(luò)拍賣是必然之路。”

4月29日，沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫（DougMcMillon）在訪華時表示，中國是沃爾瑪全球重要的戰(zhàn)略市場，將加大對中國市場不同業(yè)務(wù)的投資，未來3年計劃新增115家門店，繼續(xù)升級現(xiàn)有門店，并推出沃爾瑪大賣場的電子商務(wù)服務(wù)，打造線上線下無縫聯(lián)接的一站式購物體驗。董明倫強調(diào)，沃爾瑪計劃2015-2017年在中國增設(shè)約115家門店，包括大賣場和山姆會員店，預(yù)計創(chuàng)造3萬多個就業(yè)崗位。一方面，沃爾瑪將繼續(xù)在上海、深圳、長沙、武漢等一、二線城市開設(shè)更多門店，進一步強化在成熟市場的發(fā)展與滲透；另一方面，沃爾瑪將進一步加大對新興城市和逐步城市化的新城鎮(zhèn)的開拓，更好地服務(wù)在中國城鎮(zhèn)化進程中新興的消費群體。山姆會員商店也是投資發(fā)展的重點，未來2-3年將在中國新設(shè)7家新店。另外，沃爾瑪已投入6億元對90多家門店進行升級改造。完成改造的門店，在店面整體形象、顧客服務(wù)水平、商品品類組合、銷售業(yè)績等方面均較改造前有了明顯的提升。由未來，沃爾瑪將繼續(xù)對現(xiàn)有門店進行升級改造，提升購物感受，預(yù)計2015年會投入超過3.7億元，用于超過50家門店的改造升級。董明倫表示，沃爾瑪擁有巨大的優(yōu)勢與機會將實體店與電子商務(wù)很好地結(jié)合起來，以更好地滿足中國市場未來的零售需求。沃爾瑪持有1號店近51%的股份，并表示對1號店給顧客帶來的便利體驗感到滿意。沃爾瑪官方旗艦店也已正式入駐1號店商家平臺及“掌上1號店”手機應(yīng)用。去年12月起，1號店陸續(xù)在包括北京、上海在內(nèi)的8個城市推出“小區(qū)雷購”服務(wù)，在服務(wù)覆蓋區(qū)域內(nèi)，最快可在3小時內(nèi)完成像肉、雞蛋、水果等消費必需品的急速配送。1號店提供的商品數(shù)量增長迅猛，已從2011年的18萬增加到去年的800萬。沃爾瑪大賣場還將計劃推出移動端App，方便顧客隨時隨地下單，除了送貨到家，顧客可以選擇到店提貨，門店也將逐步開設(shè)專門收銀臺接受不同的電子支付方式。沃爾瑪大賣場App上的網(wǎng)購商品將涵蓋時令生鮮、干貨食品、個人護理、家居清潔等多個品類。沃爾瑪強調(diào)，網(wǎng)購服務(wù)是實體店服務(wù)的有益補充和延伸，沃爾瑪將致力于打造最值得顧客信賴的一站式購買、一批次送達的網(wǎng)購服務(wù)。目前，沃爾瑪在全國165個城市開設(shè)412家門店。沃爾瑪對中國市場非常重視，自董明倫（DougMcMillon）升任沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官的任命正式生效以來，15個月內(nèi)已經(jīng)三次專程訪華。

上游供應(yīng)鏈是跨境進口電商不得不攻克的一大關(guān)卡，而在整合上游資源的時候海豚村卻選擇了一大累活——品牌代運營。在海豚村CEO黃云鵬眼里，這累活對于企業(yè)而言有極高的海外招商門檻，而海外資源拓展恰恰是海豚村這談判專家所獨有的優(yōu)勢。代運營是一件累生意海豚村把自己定位為海外品牌管理服務(wù)商，所以海豚村主要并不是靠把商品賣給消費者賺取差價從而獲利，而是一個掙B端錢的跨境電商企業(yè)。據(jù)黃云鵬介紹，海豚村給海外品牌提供的服務(wù)有兩種，第一種是讓海外的電商和海外品牌入駐海豚村，以跨境電商平臺的形式讓這些品牌把商品售賣到消費者手上；第二種是幫海外電商和海外品牌建立國內(nèi)官網(wǎng)，并實現(xiàn)中國本地化的代運營服務(wù)。但無論是入駐形式還是代運營形式，針對這些海外品牌及海外原生電商，海豚村都必須保證兩者間能實現(xiàn)無障礙的對接，這是海豚村對海外品牌進行管理的前提。對此，黃云鵬簡要介紹了海豚村跟海外商家是如何進行對接的。首先，海豚村的IT系統(tǒng)要與海外品牌及海外原生電商的庫存進行對接，這樣，才能確保前端在售的商品有貨存保證，以免損害用戶的購物體驗。其次，海豚村要與海外品牌商建立起物流對接?，F(xiàn)在，海豚村已經(jīng)在德國、法國、比利時、荷蘭、澳大利亞、新西蘭、韓國以及美國八個國家建立起自身的物流體系。該物流體系分為兩部分，第一是倉儲體系，海豚村在各國機場均有預(yù)訂倉位，海外商家的商品會先發(fā)到該預(yù)訂倉位，然后直郵到用戶手中從而保證物流體驗。第二是物流IT體系，海豚村會對海外商家的包裹進行標識從而實現(xiàn)全程的物流追蹤，以保證商品是從海外直郵到用戶手上的。通過該物流體系，海豚村可以實現(xiàn)商品10天內(nèi)直郵到用戶的手中。當建立起庫存對接及物流對接后，海豚村便會給這些海外品牌及海外電商打通本地化的支付手段，并提供市場推廣服務(wù)及本地化售后支持。代運營是談判專家的專屬生意雖說海豚村的代運營服務(wù)對于其本身的整體運營能力要求是十分高的，但是對于代運營企業(yè)來說，最大的門檻卻在于招商。黃云鵬分析道，在海外招商的時候，他發(fā)現(xiàn)普通的海外招商廣告幾乎是沒有效果的，因為海外商家對中國企業(yè)不太了解的情況下，并不會輕易相信中國的代運營企業(yè)，所以不會自動找上門求服務(wù)的?！八?，在海外招商的時候最關(guān)鍵的是要找到對的人，然后直接跟海外商家的話事人進行談判，才是最直接有效的招商手段。而這是十分考驗一個企業(yè)的國際化能力的，因為大歐洲的大企業(yè)都在一個比較封閉的圈子里面，要混進這個圈子十分難?！秉S云鵬說道。而作為華為系的創(chuàng)業(yè)派，談判恰好是海豚村的優(yōu)勢所在。黃云鵬說道，他跟海豚村的海外CEO趙冬棟都曾在華為海外事業(yè)部擁有十多年的工作經(jīng)驗，負責海外拓展的趙冬棟甚至只用了六年時間就成為了華為五級的談判專家，多年的海外談判經(jīng)驗及人脈積累讓他們更容易地獲取到海外的商家資源，從而談成了一單又一單的代運營“洋生意”。此外，為了讓海豚村很好地積累商家資源，從而擴充實力，黃云鵬給海豚村定下了招商三步爬戰(zhàn)略：從中小型商家入駐，到大型零售集團入駐，最后實現(xiàn)品牌商直接入駐三步走。此外，海豚村會從其擅長的歐洲商家進行切入，引進各種細分領(lǐng)域的商家，來進行差異化的運營。但是，黃云鵬表示，海豚村并不會選擇一些C2C端的海外電商讓其入駐，而是會選擇掌控貨源的海外電商或者海外品牌的官網(wǎng)進行合作，并要求所有境外電商都要具備其所要求的發(fā)貨能力、倉儲能力，一次來保證海豚村用戶的購物體驗。到目前為止，海豚村已經(jīng)獲取了二十多個海外電商的授權(quán)以及在14個海外品牌的授權(quán)，主要涵蓋母嬰、保健品及化妝品等三大品類。代運營是一個能賺錢的生意無論從代運營服務(wù)方面還是從海外招商方面看來，海豚村在做的并不是一件輕松活，但黃云鵬認為，不管對消費者還是商家而言，這個“累活”是很有價值的。對于用戶來說，海豚村通過對海外的品牌商及海外的原生電商等上游供應(yīng)鏈資源進行直接的把控，并對物流全過程進行監(jiān)控，商品并不經(jīng)過第三方的手，從而確保貨源的可靠性。而對于品牌商而言，海豚村解決了海外品牌入華繁雜的痛點。黃云鵬表示，很多海外品牌都很受中國消費者的喜愛，但是中國假貨的猖狂已擾亂了這些品牌在華的運營，而因為海外商家對中國市場狀況的不熟悉，所以往往會在市場拓展以及本地化售后服務(wù)方面吃虧，而海豚村的存在就是為了給這些海外商家解決入華的運營問題的?！巴ㄟ^海豚村的代運營服務(wù)，這些海外品牌就能通過跨境電商這個渠道，來直面中國的消費者?！笨墒牵鄬τ诤ｋ啻遢^“重”的中文化運營服務(wù)，對于消費者而言，海淘市場還有一種較“輕”的中文化服務(wù)方式——海淘插件。對此，黃云鵬認為，海淘插件對海豚村并不能構(gòu)成威脅，他分析了海豚村較“重”的模式相對于海淘插件的“輕”模式的優(yōu)勢所在。第一，海淘插件大多是沒有海外電商的直接授權(quán)的，而沒有授權(quán)對于用戶而言就沒有安全感，就無法確保用戶的購物體驗。當海外電商平臺現(xiàn)在了海淘插件的對接的時候，用戶就不能繼續(xù)使用該插件進行購物了。第二，海豚村除了進行中文化服務(wù)外，還提供了本地化的售后服務(wù)，并對物流進行有效的把控，這是海淘插件難以實現(xiàn)的。第三，海豚村是一個有利潤的活，是對海外的商家進行收費的。而海淘插件目前還沒有很有效的盈利手段?！拔覀円瞿苜嶅X的生意?！秉S云鵬說道。

【一起惠訊】4月28日消息，在2015跨境電子商務(wù)峰會上，實惠CBO朱旭東表示未來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展屬于移動端，阿里巴巴、京東模式已經(jīng)過時，移動的O2O社區(qū)將會將會是大家踴躍關(guān)注的方向。對于移動O2O社區(qū)，阿里、騰訊都有相關(guān)布局，而朱旭東認為作為擁有易居中國的房地產(chǎn)背景讓實惠更有優(yōu)勢，他總結(jié)了在移動社區(qū)O2O中需要關(guān)注的五個問題：第一，找到精準的消費者。朱旭東說：“房地產(chǎn)行業(yè)有這樣的特性，你住哪就知道你大概消費什么樣的產(chǎn)品?！睂嵒軦PP可以根據(jù)消費者居住社區(qū)，可以通過房屋單價、總價、租賃價格分析出其消費等級。第二，打破傳統(tǒng)思路。朱旭東認為，并不是快速將消費者需要的產(chǎn)品送到手中才最有效，“任何APP要生存下來要好玩，好玩才能有價值”。第三，做好草根。朱旭東表示社區(qū)O2O必須是最臟最累最苦的活，“實惠APP是很典型勞動密集型企業(yè)，我們成立第一天沒有業(yè)務(wù)就招了900多人，就負責在上海各個社區(qū)推廣?！钡谒模诵氖钱a(chǎn)品即廣告。產(chǎn)品就是客戶直接體驗的東西，通過粉絲參與，可以跟你建立二次營銷的關(guān)系，這就是需要被利用的粉絲經(jīng)濟。第五，做好社群社交。實惠APP利用起社交空白——鄰里關(guān)系，讓最熟悉的陌生人不僅發(fā)生社交，還要發(fā)生行為。比如通過實惠APP搖到不需要的東西可以送給鄰居。

跨境電商的大軍中又多了一支隊伍：百貨公司。廣州首家百貨跨境電商“O2O”線下體驗店于今日(28日)在摩登百貨崗頂?shù)暧?。而?jù)記者了解，廣百、友誼兩家本土百貨龍頭之前也與跨境電商試點企業(yè)有過接觸。多種跡象表明，實體零售涉足跨境電商將成熱點。摩登百貨拔得頭籌摩登百貨為廣州本土民營百貨，規(guī)模排在全省前五名內(nèi)。摩登百貨董事長、總經(jīng)理周強在昨日召開的新聞發(fā)布會上介紹，此次設(shè)立的跨境電商體驗店，位于摩登百貨崗頂?shù)昶邩牵讓又型ヒ餐瑫r設(shè)立展示區(qū)。體驗店面積約300平方米，分為母嬰用品、食品保健、化妝美膚等區(qū)域，商品主要是英國、德國、美國、澳大利亞、日本等商品，單品數(shù)量逾1000個。其中奶粉品種齊全，囊括了英國、德國、澳大利亞等12品牌48個品種。體驗店內(nèi)還設(shè)有電子觸摸屏、實體商品等，主要功能是展示，實行的是線上銷售、線下展示模式。消費者只要在線上下單，就有專業(yè)物流送貨上門。摩登此次能夠在廣州甚至全省百貨業(yè)里率先涉足跨境電商，背后離不開與廣州市首批跨境電商試點企業(yè)卓志物流的戰(zhàn)略合作。據(jù)周強介紹，在雙方的合作中，摩登體現(xiàn)的是交易環(huán)境，而卓志則負責物流、通關(guān)、通檢等業(yè)務(wù)。也就是說，摩登銷售的境外商品是通過卓志作為跨境電商試點企業(yè)所擁有的通關(guān)渠道進來的。周強認為，與其他跨境電商相比，傳統(tǒng)百貨有自己的優(yōu)勢，“百貨公司有多年經(jīng)營商品的經(jīng)驗，對國際品牌有敏銳的觸覺。摩登百貨已經(jīng)經(jīng)營了十幾年，目前有六個實體門店，積累了60萬的線下會員，為我們做跨境電商打下了基礎(chǔ)?！笨缇畴娚蹋簜鹘y(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型新趨勢摩登百貨為何要做跨境電商？“傳統(tǒng)百貨這幾年銷售增速在下滑”，對于記者提出的這一問題，周強表示，跨境電商體驗店的開設(shè)是摩登百貨探索傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型的新嘗試。據(jù)其介紹，早年摩登做的是“減法”，從大而全的百貨中減去了超市和家電，成為穿戴類時尚百貨。但這樣的結(jié)果就是銷售的產(chǎn)品范圍比較窄，無法適應(yīng)新的環(huán)境和形勢?！澳Φ潜仨毻貙捝唐方Y(jié)構(gòu)，增加一些商品的品類。我們認為通過跨境電商，可以有效實現(xiàn)這一目標。比如境外的食品、奶粉等商品，通過跨境電商平臺，引入摩登的產(chǎn)品體系。借此也可以探索從目前傳統(tǒng)百貨基本實行的聯(lián)連方式向自營自采模式的轉(zhuǎn)變”。周強表示，此前，摩登百貨已確立了“實體店+電商+移動技術(shù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，跨境電商只是整個電商發(fā)展大策略中的一個部分。目前摩登已累計投入逾1000萬元，打造了“摩登網(wǎng)”電子商務(wù)平臺和微信支付平臺。如今推出跨境電商，可以說是更進一步地向“智慧百貨”轉(zhuǎn)型。另未來摩登還將組建電子商務(wù)中心，開展海外直購、工廠直銷等業(yè)務(wù)，建立兼具國內(nèi)、國際商品體系，探索自采自營模式的有效途徑，力爭大幅度提高電子商務(wù)銷售份額。有此想法的不止摩登一家。據(jù)卓志物流的總裁田靖介紹，廣百百貨也曾就跨境電商的合作問題找過他們。而在上周廣東自貿(mào)區(qū)掛牌時，廣州友誼接受記者采訪時也透露，此前他們已經(jīng)去園區(qū)與一些企業(yè)交流學習過，未來不排除上線跨境電商方面的業(yè)務(wù)。為何傳統(tǒng)百貨盯上跨境電商？周強表示，受政策影響，跨境電商從去年下半年才開始起步的，因此不論是對線上企業(yè)還是線下企業(yè)而言，起點是差不多的。如今摩登百貨快速涉足跨境電商領(lǐng)域，在起跑的時間點上，跟電商企業(yè)其實差不多。也就是說，在跨境電商方面，線上企業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢并不是特別明顯?！皩嶓w店做跨境電商是個趨勢?！弊恐疚锪鞴彩聞?wù)項目經(jīng)理梁穎霞向記者表示“目前實體店與我們合作的需求可以說是相當?shù)膹娏遥　边M口商品供應(yīng)商，廣州優(yōu)鮮網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO黃春生接受記者采訪時透露，目前很多實體店都在轉(zhuǎn)型，如母嬰店、傳統(tǒng)百貨店等。因此他們企業(yè)合作對象的種類在不斷拓寬，業(yè)務(wù)增長也非常明顯?！敖衲甑匿N售增長很快，我們整整一柜的貨物到港后，一周就能賣完?！睋?jù)他預(yù)計，今年整個跨境電商行業(yè)的增速將會是去年的十倍?？缇畴娚膛c海淘的區(qū)別業(yè)內(nèi)人士向記者介紹，“海淘”指消費者不依賴代購商家，直接去國(境)外網(wǎng)購淘貨。根據(jù)海關(guān)部門的監(jiān)管規(guī)定，目前所有的“海淘”行為都可以被納入到“直購進口”與“網(wǎng)購保稅”這兩種跨境貿(mào)易電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式之中。而跨境電商則為“網(wǎng)購保稅”，是指跨境電商企業(yè)通過集中海外采購，統(tǒng)一由海外發(fā)至國內(nèi)保稅倉庫，當消費者網(wǎng)上下單時由物流公司直接從保稅倉庫配送至客戶。而跨境電商體驗店，則是指進口模式的線下延伸，體驗店的模式為“線下實物展示，線下消費?！?/div>