優(yōu)勢
當阿里、騰訊將重頭轉向移動時，京東仍然在PC戰(zhàn)場攻城略地，對于仍在捍衛(wèi)“老二”地位的京東來說，還要拿多少成本去應對未來？目前的京東，正處在一個較為尷尬的局面。一方面，面對騰訊、蘇寧的追擊，在主戰(zhàn)場PC領域不敢懈怠，仍需積極拓展市場份額以應對“追兵”者的增速。另一方面，在較大的市場份額下，阿里的資本帝國已瞄向移動，這個被視為下一個用戶流量的主戰(zhàn)場，而京東的追趕者騰訊也早已有了微信這個移動“門神”。而在這一系列變化中，騰訊電商未來會否憑借微信在移動的流量優(yōu)勢“彎道超車”，也將拷問著京東以及京東CEO劉強東。當京東在PC戰(zhàn)場應對蘇寧、騰訊的直面競爭時，蘇寧、騰訊以及阿里已在移動領域展開布局。“今年雙11，阿里最大的亮點在移動”，一名阿里人士對《第一財經(jīng)日報》表示，阿里會將大量地促銷資源導入阿里旗下的手機應用微淘產(chǎn)品。而微淘由手機淘寶的團隊孵化而來。目前，手機淘寶累計用戶下載達3億以上，平均每用戶每日停留時間達30分鐘。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，天貓在國內B2C電商交易規(guī)模占比達50.8%，而京東為17.1%。之后三名分別為騰訊、蘇寧和亞馬遜，占比分別為5.6%、5%和2.2%。阿里布局移動有其自身的考慮。與京東不同，阿里的模式本身就是廣告中介平臺，通過搭建流量生態(tài)，將線下賣家、買家資源“擺”到網(wǎng)上，于是有了B2B、淘寶。而隨著用戶使用習慣的遷移，未來最主要的流量來源將會從PC轉向手機。移動領域發(fā)生的巨大變化，使得阿里最大的對手已由京東轉成了騰訊。如果說，阿里與京東是不同電商模式之間的競爭，以及用戶對電商服務偏好轉移的競爭；那么騰訊對阿里的威脅，是出于未來流量的壓迫，而用戶流量是阿里構建一切商業(yè)模式最核心的組成基礎。目前已能看到的是，有大量的淘寶平臺賣家在騰訊的微信上獲取流量，也就是說，如果不改變現(xiàn)狀，淘寶最大的外部流量未來可能受制于騰訊。阿里對騰訊的恐慌，也同樣敲打著京東。京東從賣貨開始，通過品類和地域擴張不斷沖擊規(guī)模，通過投入物流滿足更好的購物體驗以尋求與阿里業(yè)務的差異化，但要突破自營的規(guī)模瓶頸不能不發(fā)展平臺業(yè)務，也由此，京東走向了自身與淘寶的融合模式。借助微信在移動領域的入口優(yōu)勢，騰訊電商會否“彎道超車”？今年8月，一封京東內部郵件透露了來自京東最高層對微信的忌憚，宣布京東所有員工不得在工作期間將工作內容在微信上發(fā)送。此外，京東也取消了與騰訊財付通的合作。目前，支付寶和財付通的注冊用戶分別為8億和2億，摒棄支付寶和財付通，京東的增量用戶獲取也會受到影響。而暫停合作，京東卻缺少騰訊、阿里在移動領域和網(wǎng)絡支付上的資源。盡管目前京東的移動流量較去年提升4倍，占京東整體流量的25%，但京東依然缺乏在移動端與騰訊、阿里抗衡的產(chǎn)品。也許，“京東會通過收購來彌補其在移動和支付體系上的不足”，電商分析人士李成東認為，在支付上，京東已經(jīng)收購了網(wǎng)銀在線，手握支付牌照；而在移動端，京東也不排除通過收購來展開布局。但在時間的爭奪上，京東顯然會花費一筆較大的成本。京東在應對“追兵”上也遇到了尷尬。盡管京東仍具有較大的市場優(yōu)勢，但京東的毛利率承受能力也在逐步降低。一方面是，多數(shù)投行判斷京東可能將在明年上市，過低的毛利率不太有利于京東在今年年底實現(xiàn)盈利。另一方面是，京東的大量資金仍質押在物流建設上，要進行大型的價格戰(zhàn)的儲備，在現(xiàn)有資金上騰挪的空間相對蘇寧、騰訊并不大，而只能通過對供應商的議價能力來將成本轉嫁給供應商，而這種局面并不長期有利于京東與蘇寧、騰訊在供應商資源上的競爭。而今年以來，天貓、蘇寧、騰訊電商在家電領域頻繁發(fā)力，通過低價策略瞄準京東的家電品類進行沖殺。一名騰訊電商公關人士對記者表示，騰訊電商的策略很簡單，盯住京東，只要騰訊電商的家電比京東貴，騰訊就敢賠。一個事件是，蘋果公司今年并沒有將新興產(chǎn)品iPadAir授予京東首發(fā)，而與騰訊電商旗下易迅網(wǎng)、蘇寧進行了簽約。有知情人士稱，蘋果公司對京東延緩賬期的行為較不滿意。
2013-10-31 12:22:361149 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】10月29日消息，有知情人士向一起惠返利網(wǎng)爆料，家居巨頭紅星美凱龍董事長車建新發(fā)出了三大禁令，嚴禁紅星美凱龍線下賣場推廣天貓雙十一促銷活動。據(jù)上述人士提供給一起惠返利網(wǎng)的一份截圖顯示，紅星美凱龍集團某高官在內部工作微信群“集團營運條線”中宣布了以下三項舉措：嚴禁任何商戶以任何形式在賣場內傳播或推廣其他電商線上的雙十一活動；嚴格查處商戶使用天貓POS機給線上做銷量；嚴格禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。該高管在微信中坦言，近期有大量品牌將在紅星美凱龍的門店開展天貓等電商雙十一活動，并將紅星美凱龍視作體驗店。微信中還提到，要求集團內部人員給商戶開動員會。“告訴他們這是紅星在保護他們，他們幫線上配送是為了蠅頭小利在革自己的命?！币黄鸹莘道W(wǎng)經(jīng)過多方求證，該名高管正是紅星美凱龍董事長車建新本人，其微信頭像也與車建新在新浪微博認證的頭像一致。顯然，并非每個人都能向天貓雙十一投出贊同票，尤其是首當其沖的線下傳統(tǒng)渠道。車建新和萬達董事長王建林一樣，并不認可電商的吞噬能力可以摧毀傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)。“10年后，如果單純電商在中高檔零售市場的份額超過15%，我給王健林和馬云各1億元?！避嚱ㄐ氯涨霸诮邮苊襟w采訪時透露。另一方面，車建新對紅星美凱龍自有電商業(yè)務寄予厚望。自去年重金打造的電商平臺紅美商城開始，紅星美凱龍就對電商進行了一系列的嘗試。尤其是在O2O場景的使用上，紅星美凱龍更希望將傳統(tǒng)渠道的線下展示優(yōu)勢與電子商務的高效運營結合在一起。但是，天貓雙十一的做法似乎在向紅星美凱龍發(fā)出挑戰(zhàn)。早在今年8月份，就有商家向一起惠返利網(wǎng)透露，天貓將在今年雙十一期間與線下有實體門店或專柜的傳統(tǒng)零售、品牌商展開O2O聯(lián)合促銷。這一消息很快得到了天貓的證實。根據(jù)天貓官方的說法，今年雙11打破線上線下商業(yè)界限，整合全國1000多市縣的3萬家線下門店，線上線下共同參與大促。包括銀泰百貨、優(yōu)衣庫、GAP、IT、玩具反斗城、寶島眼鏡、銀泰、鄂爾多斯、宏圖三胞等300多品牌及百貨將全面向雙十一“靠攏”。從天貓雙十一目前階段的預熱準備來看，家居家紡等品類由于具備較高單價，將作為抬升整體銷售業(yè)績的重要資源。一起惠返利網(wǎng)注意到，目前已有多家線下零售渠道開始擺放天貓雙十一宣傳海報、二維碼，并發(fā)放優(yōu)惠券。而近期，借助雙十一預熱，支付寶POS機也開始大舉向零售店滲透，進而實現(xiàn)在線上預訂后、實體店刷“支付寶POS機”付款、取貨的交易閉環(huán)。業(yè)內人士分析，天貓雙十一O2O的玩法對于以商業(yè)地產(chǎn)為核心模式的傳統(tǒng)家居賣場極具破壞力。首先，品牌商作為傳統(tǒng)大賣場的核心資源，在賣場放置易拉寶、海報等，鼓勵用戶去天貓買東西，這無異于王府井擺個牌子，慫恿顧客到百盛去賣。其次，品牌商的線下柜臺需要經(jīng)賣場銀臺統(tǒng)一結算，商場方面很難認同天貓發(fā)送的優(yōu)惠券。再者，支付寶POS會讓品牌商直接繞開賣場，從而為避開發(fā)票、逃交返點費等提供了可乘之機?！耙虼耍t星美凱龍的三條禁令都非常具有針對性，的確是有備而來?！睋?jù)一位接近家具電商人士稱，紅星美凱龍抵制雙十一的行為或許只暴露了線下大賣場不滿與不安的冰山一角，這種情緒背后，勢必會引發(fā)更多的賣場聯(lián)合“抗爭”。至于品牌商，在這場線上與線下的“二選一”抉擇中態(tài)度則相對明晰。“如果只是紅星美凱龍一家抵制天貓還好，最怕的是所有傳統(tǒng)家居賣場聯(lián)合起來。這會讓天貓和品牌商都感到尷尬。”一位浸潤家具行業(yè)多年的品牌商告訴一起惠返利網(wǎng)，雖然受到電商沖擊，但家居大賣場對于品牌商的掌控能力至少還能保持兩年左右。
2013-10-29 11:23:58958 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】10月25日消息，因”雙十一”網(wǎng)購節(jié)訂單瞬間暴增而引發(fā)的爆倉和配送延遲問題一直很嚴重。不過，今年易迅網(wǎng)等自營B2C網(wǎng)站的自有物流優(yōu)勢開始體現(xiàn)。日前，易迅網(wǎng)負責物流配送的副總裁林捷告訴一起惠返利網(wǎng)：“在電商大促期間電商企業(yè)比拼的焦點已經(jīng)從以往的價格戰(zhàn)轉向物流戰(zhàn)。為此，易迅已經(jīng)做好了準備，我們內部提出要讓信息更安全，讓包裹更準時，讓服務更標準。”據(jù)林捷介紹，在一系列的品類和區(qū)域拓展，以及流量大幅上升后，易迅今年“雙十一”件量預計將大幅超越去年，全網(wǎng)峰值可能超過20萬個訂單，為此最近一段時間易迅網(wǎng)已通過增加自動化設備的覆蓋和增加人力物力等多種方式，保證易迅在雙十一期間也能“一日三送”，當天就能收到包裹的城市多達19個（包括一日三送和一日兩送的城市），而易迅為了應對高峰引進了新的戰(zhàn)略合作伙伴，預計可以配送到的最高單量能達到30萬單。據(jù)悉，易迅目前可以實現(xiàn)“一日三送”的配送地區(qū)基本覆蓋一二線的重點城市，具體包括上海、北京、廣州、深圳、武漢、重慶、成都、西安、濟南、青島、沈陽、鄭州等。易迅有關人士指出，雙十一期間，用戶當天上午11點之前下單，下午就能送達，當日11點至15時期間下單，晚上22點送達，當日15點以后到次日凌晨下單，次日14點之前送達。此外，易迅網(wǎng)“一日兩送”可覆蓋地區(qū)還包括杭州、福州、南京、無錫，蘇州、天津、長沙等7個城市，而還有很多城市可以做到“一日一送”，這要遠超很多第三方物流的的配送速度。易迅網(wǎng)有關人士透露，去年“雙十一”期間，易迅自建物流的及時配送率實現(xiàn)95%，今年這個數(shù)字已經(jīng)達到98%?！睘榱藘冬F(xiàn)閃電送的承諾，易迅網(wǎng)對原有的倉庫進行了臨時的擴充。據(jù)介紹，目前易迅在全國倉儲面積超過30萬平方米，為應對“雙十一”的備貨，華東總部又臨時租賃3萬平方米的倉庫。與此同時，易迅網(wǎng)近期開始開展以華東為試點，對華東最大的物流倉庫的進行自動化改造。擴大倉庫面積的同時，針對小件商品已實現(xiàn)自動化流水線分揀作業(yè)，節(jié)約了30%的人力的同時，分揀效率則提高了30%，且實現(xiàn)實時分撥，以保證應對“雙十一”這樣的訂單高峰期物流的穩(wěn)定和高效。目前該項目已經(jīng)從10月23日正式上線。為解決“雙十一”期間因貨物猛增而大量堆放問題，易迅今年還在上海、江蘇、浙江、安徽等城市新增多個大件配送服務網(wǎng)點，上海地區(qū)此次新增長興島和橫沙島兩個點，讓崇明三島的用戶能更好享受“一日三送”的閃電送服務。據(jù)介紹，本次新增大件配送服務點主要集中在非省會城市，以江蘇省和浙江為例，包括昆山、常州、鎮(zhèn)江、揚州、泰州、嘉興、湖州、紹興等多個地區(qū)。整體來看，強化自有物流優(yōu)勢的易迅2013年在倉儲建設上的投入可謂不惜成本。在原有上海、北京、深圳等6個核心城市倉儲物流布局的基礎上，易迅今年已經(jīng)在全國新開設廣州、杭州、成都、南京、濟南等十大核心倉，其中投資10億元的廣州黃埔倉作為易迅華南運營中心將成為華南區(qū)域最大的倉儲中心，而投資12億元，占地200畝的上海青浦倉即將開工，預計2014年投入使用，屆時將超過京東的亞洲1號，成為亞洲最大的自動化倉儲中心。除了擴容物流倉儲外，在倉儲配送人員方面易迅也在積極為雙十一準備，今年“雙十一”前期，易迅加大人員儲備，倉庫人員是去年的3倍。通過靈活的用工形式，保障了高峰時段的人員的合理配置。即便如此，易迅自有物流還是有一些區(qū)域尚未完全覆蓋，對于這些區(qū)域的物流準備，林捷表示：“如果易迅自有物流無法覆蓋的地區(qū)，我們將與順豐等優(yōu)質供應商合作，保證用戶最快收到自己在易迅網(wǎng)購的商品?！庇须娚绦袠I(yè)人士指出，商品出貨送到用戶手中的最后一公里與用戶體驗直接掛鉤，“雙十一”尤為關鍵，“以往每逢大促，消費者往往會被價格引著走，而忘記最重要的物流體驗，但是去年雙十一甚至有消費者一個月后才收貨。隨著電商價格趨于同質化，是否能快速及時到貨就成為未來獲得消費者青睞的重要依據(jù)。”
2013-10-25 08:46:27923 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】10月24日消息，據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，以純旗下網(wǎng)絡品牌A21希望在雙11期間進一步提高品牌影響力，為消費者提供良好的購物體驗。據(jù)悉，A21在今年5月份就開始備貨，貨品價值2億元。品牌負責人陳文宇表示，由于A21是一個全新的品牌，所有沒有積壓的庫存，所以此次雙11的備貨全部是新款，這也是區(qū)別于其他服裝品牌的一個優(yōu)勢。“今年上半年，由于禽流感的影響，國內羽絨原料大幅漲價，相關的羽絨服飾的價格也應隨之上調，但A21并未因此提高商品價格，而是希望能夠讓消費者得到回饋?！标愇挠畋硎荆糠址b品牌通過上架庫存的羽絨服飾、用其他材料代替羽絨、做類似款式等方式降低成本。陳文宇表示，除了在備貨方面做了充足準備外，A21也希望給消費者更好的消費體驗。“今年，A21所有的包裹都走航空件，不走中轉站。這樣包裹送達的時間和質量都會更有保證。”據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，天貓規(guī)定今年雙11過后，用戶在12日就可以申請退款，而往年用戶要在17日后才能申請退款。此措施也增加了商家人力和物流成本，但消費者得到了更好的服務。陳文宇指出，A21將第一時間安排發(fā)貨，盡力配合雙11的所有規(guī)定。在營銷方面，A21參與了天貓的O2O計劃，在以純線下店中放置雙11活動海報，并發(fā)放優(yōu)惠券，通過移動端將線下和線上有機的進行結合。在A21日常經(jīng)營中，已有20%訂單來自于移動端。
2013-10-24 10:06:11853 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】當面對利益的時候，多數(shù)企業(yè)往往傾向于選擇當即獲利，而智者看到的是長遠的價值。亞馬遜中國正是國內最典型的孤獨而又堅定的價值投資者。亞馬遜做的事情就像我們在股票市場上看到的高手常常做的，在機會大于風險的區(qū)間里，孤獨并且不斷買入市凈率、市盈率都很有吸引力、被嚴重低估的“大盤藍籌”，看起來短期難以獲利，一旦價值在恰好的時機釋放，將一飛沖天。對手融資的時候在改造系統(tǒng)2005年，亞馬遜中國一年銷售額不過1億左右，如今，亞馬遜中國的年銷售額也達到了百億級別。亞馬遜在中國平均每年超100%的增速，已經(jīng)跑贏了美國市場。只是與一些國內競爭對手相比，這組數(shù)據(jù)變的頓時失色。從2007年—2012年上半年，京東商城的年銷售增長率依次為350%、267%、203%、155%、105%、120%。同樣是“凈利潤為負”，規(guī)模和增長率京東則更加吸引眼球。京東的快速增長得益于在合適的時間幸運地拿到了融資，而在此之后，電商界啟動了一輪瘋狂的投資熱潮，包括當當網(wǎng)、麥考林、易迅網(wǎng)、唯品會等大型電商平臺都開始吸引融資，而垂直電商也借熱點拿風投。很短的一段時間，整個行業(yè)在熱錢的快速驅動下，步入了并不太健康的快增長通道，不過當時聽到的最多的字眼便是，融資、招兵買馬、擴張、燒錢、倒閉等。當時的環(huán)境下，亞馬遜按兵不動，只是在做著一件外界看來缺少投機意識的枯燥項目，即改造系統(tǒng)和搭建數(shù)據(jù)庫。一位曾參與了亞馬遜當年改造的IT技術老兵這樣告訴一起惠返利網(wǎng)：“當時對卓越的改造，就是利用數(shù)據(jù)來優(yōu)化購物感受、利用數(shù)據(jù)分類客戶資源、利用數(shù)據(jù)匹配最佳供應鏈整合方式，進而優(yōu)化消費體驗?！眮嗰R遜中國當時的負責人王漢華也曾具體談及到其IT系統(tǒng)的優(yōu)勢和作用，“經(jīng)過多年的累積，亞馬遜已經(jīng)形成了強大的數(shù)據(jù)庫和IT系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫可以大概預測某個產(chǎn)品的某一型號在某一個地區(qū)一天能有多少訂單。以某一款暢銷書為例，系統(tǒng)會根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預測出這本書在上海當天的銷量，而供應商備貨、發(fā)貨時間在系統(tǒng)中也有記錄，假定為三天。那么，在亞馬遜的采購部門，十天前就會將這個訂單發(fā)給供應商。即，在消費者還沒有下訂單的時候，這本書就已經(jīng)備在庫房里了?！逼鋵嶎愃频膬?yōu)秀細節(jié)還有很多，覆蓋到亞馬遜的方方面面，甚至在一些突發(fā)事件的應急方案上，亞馬遜超出同行很多距離，觸及到了很多被同行所忽視的價值神經(jīng)末梢。正是如此，亞馬遜中國在對手們紛紛融資搶占市場先機的時候，低調地在修煉內功，而這樣的修煉恰恰反映了亞馬遜長遠價值投資的性格類型。所以在價值區(qū)間的底部運行階段，很少看到亞馬遜中國如天貓、京東一樣的風生水起，但也從來沒有步入8848、搜易得一樣的厄運通道，亞馬遜一直在沉著并孤獨的埋伏著。不少業(yè)內人士看來，過去的幾年時間，亞馬遜在資金、流量、技術、數(shù)據(jù)各個方面都具有很明顯的優(yōu)勢，完全可以與天貓、京東做主要戰(zhàn)場的正面沖擊并搏出位，但亞馬遜卻選擇的是“只做該做的事?！眰}儲和物流向極限效率優(yōu)化一位在傳統(tǒng)零售和互聯(lián)網(wǎng)零售領域具有很強話語權的資深供應鏈人士告訴一起惠返利網(wǎng)：“亞馬遜與其他電商平臺最大的不同是，孤注一擲般地在優(yōu)化供應鏈，也真正將美國亞馬遜的電子商務供應鏈管理精髓復制到了中國。”倉儲和物流向極限效率優(yōu)化看似簡單，其實正是亞馬遜最核心的另個價值投資手法?！皟?yōu)化消費體驗的關鍵是快速反應的供應鏈，而供應鏈的核心競爭在于如何充分利用信息技術；貨物隨機擺放可以最大限度地利用空間，也能使理貨員將這一段流程的效率最大化?！蹦硣H零售巨頭物流總監(jiān)這樣說道。與一些其他電商平臺加大倉儲物流資金并集中增加大量人手不同，亞馬遜第一步仍舊是以系統(tǒng)為基礎去匹配倉庫。乍一看來，很多公司倉庫物流部門的迅速增肥起到了立竿見影的效果，但亞馬遜的價值投資讓兩者在遇到單量變大的時候，利用先進系統(tǒng)支撐的可以更加的從容。一位業(yè)界人士在微博上利用配圖做了含蓄的對比：當面臨爆倉單量的時候，亞馬遜貨架堆積很滿，但整齊有序，某知名快遞公司則包裹堆積如山，亂作一團。亞馬遜的優(yōu)勢在于可以由系統(tǒng)來匹配最佳的倉庫，亞馬遜在全國有15個運營中心，分別位于北、上、廣等一線城市和部分二線城市，總面積超過80萬平方米。而每個倉庫沒有從屬關系，任何訂單都會由系統(tǒng)進行自動匹配到發(fā)貨成本最低、到達效率最高的倉庫。亞馬遜的價值投資就是在不斷的優(yōu)化各個環(huán)節(jié)的配合效率。因此，亞馬遜管控供應商方面也有獨特的辦法，美國亞馬遜后臺系統(tǒng)可以和供應商直接對接，以確保產(chǎn)品從供貨倉儲到配送的效率最優(yōu)。在國內，亞馬遜正積極引導供應商系統(tǒng)與亞馬遜進行對接。供應商看到每種產(chǎn)品的庫存或市場需求，都可以很迅速的做出反應，進而優(yōu)化效率。再看貨物在貨架上的存放，亞馬遜采用打亂式存放，看似品類上有大量交叉，而實際上貨物在倉庫中依靠其長寬高可以達到最大化存儲，也有利于理貨員走流程的速度。有數(shù)據(jù)顯示，這種存放方式，每個訂單要比按類目存放節(jié)約不少時間，整個運營效率甚至會提高2-3倍。不少參觀過亞馬遜倉庫的業(yè)界人士也曾提到過亞馬遜倉庫中幾個優(yōu)秀的細節(jié)：圖書音像類商品會放在書架上進行存儲，以防止折頁和磨損；高價品將放置于指定區(qū)域單獨保管和發(fā)貨，防止丟失；保質期商品將根據(jù)生產(chǎn)日期，以先進先出的原則發(fā)貨；而食品放在空調間，以保證有適合食品保存的溫度和濕度。對內管理如此嚴苛的標準，在很多行業(yè)人士看來可以適當“松綁”。業(yè)內人士認為，“步子豪放點可以走的更快”，暗指亞馬遜每一步都過于謹慎。不過，亞馬遜方面曾明確表明，現(xiàn)在的嚴苛是為之后的更加高效，而其實也是其典型的價值投資的主要一步。積蓄力量從開放平臺單點突破2011年7月，就在業(yè)內人士均以為天貓、京東等平臺已經(jīng)把開放平臺的發(fā)展機會全部占盡時，亞馬遜宣布正式推出“我要開店”服務，這一動作被當時亞馬遜中國總裁王漢華稱為“10年里最具有里程碑意義的事件之一”。行業(yè)人士看來，在當時的節(jié)點，電商再介入開放平臺已經(jīng)徒勞，而應該去轉攻其他方向。但亞馬遜中國當時傳達出來的態(tài)度則是：過去多年已經(jīng)在IT系統(tǒng)、倉庫、物流、管理等多方面進行了基礎建設，現(xiàn)在是時候發(fā)力開放平臺。并且亞馬遜方面?zhèn)鬟_出一些可以提供給第三方賣家的重要優(yōu)勢。僅以上述倉庫為例，賣家無需投入倉儲、物流等耗資巨大的基礎設施建設，無需投入人力進行庫存管理，訂單分揀，配送和客服等繁雜的日常工作，可以有更多時間、人力、資金去拓展和優(yōu)化其產(chǎn)品線，專注戰(zhàn)略決策?，F(xiàn)在，亞馬遜更是支持多渠道配送，很容易滿足跨平臺運營需求，而商戶可以使用儲存在亞馬遜運營中心的庫存，配送來自亞馬遜以外的其他銷售渠道的訂單。更加凸顯其人性化的是，針對不同需求（配送時間點、配送包裝等）又有不同配送方法再讓其增益。事實上，兩年后的現(xiàn)在，有越來越多的綜合電商加入開放平臺隊伍，包括蘇寧、QQ網(wǎng)購、1號商城等，甚至已經(jīng)有很多垂直領域B2C宣布走開放平臺路線。這樣的現(xiàn)象證明，至少當時的亞馬遜堅持做自己認為有價值的事情最終得到了市場驗證，所以還有如此之多對商業(yè)價值的跟隨。不過，有冷靜的互聯(lián)網(wǎng)零售人士看來，對于亞馬遜而言，現(xiàn)在也存在一些風險。天貓平臺已經(jīng)做到了年交易額2000億，且原先完全保持平臺中立的策略正在轉移，阿里已經(jīng)在物流、搜索、本地服務、移動等領域展開了緊鑼密鼓的投資、收購或其他布局；京東集團2013年在扶植第三方平臺商戶方面研究了多個方案，涉及了物流、IT、互聯(lián)網(wǎng)金融、電商營銷等方面；就在9月中旬，蘇寧宣布推出蘇寧開放平臺3.0版本蘇寧云臺，以自貿區(qū)模型重新規(guī)劃和構建開放平臺生態(tài)模型。當越來越多的大平臺都開始轉攻開放平臺陣地時，這個市場變的更加紛擾，競爭也變的不可避免。不過，就像亞馬遜全球總裁貝索斯此前接受《連線》雜志采訪時所說：“如果你所做的每件事都圍繞三年規(guī)劃展開，那么你的競爭對手就太多了；但如果你愿意投資一個七年期的規(guī)劃，你的競爭對手就少了很多——因為很少有公司愿意這樣干?！币虼耍瑏嗰R遜中國憑借其長線投資的戰(zhàn)略已經(jīng)去掉了大量的競爭威脅，冷靜的價值投資將逐漸發(fā)威。
2013-10-23 11:22:481115 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】9月24日消息，阿里巴巴終于有底氣將籌備了兩年的“來往”高調推到公眾面前，但外界依然對這款宣稱“比微信多一點”的同類應用充滿疑惑和擔憂。日前，阿里巴巴集團CEO陸兆禧、阿里巴巴來往業(yè)務負責人鄒孟睿在杭州舉辦的媒體溝通會上回答了外界對來往App的一系列問題，一起惠返利網(wǎng)將其整理如下：1、阿里已經(jīng)有了旺旺、旺信等交流類產(chǎn)品，市場上也已經(jīng)有了微信、易信，為什么還一定要有來往？陸兆禧：第一，我們認為電子商務的用戶需要一個（沉淀社交關系的）平臺。為什么呢？因為阿里巴巴善于創(chuàng)建關系，大家在淘寶、阿里巴巴做生意，很快就建立了一種人與人之間基于交易之間的關系。那建立這個關系之后，他需要有個地方去沉淀，在過去可能他會在旺旺甚至是微信上去沉淀關系，而阿里巴巴還沒有一個能夠很好的沉淀關系的社交產(chǎn)品，所以我們也希望能有一個平臺能讓商人、朋友在生意之余能夠有個地方去發(fā)展好友圈，拓展生意關系。第二，市場上不應該只有一款產(chǎn)品，假如市場上只有一款產(chǎn)品的話，這款產(chǎn)品肯定是爛產(chǎn)品，我相信競爭會讓更多的好產(chǎn)品出來。假如說市場上有兩款、三款、四款、甚至十款這樣類似的產(chǎn)品，我可以說我們用戶一定有福了。否則的話，你會碰到有些情況下你不想付錢但你必須付錢，而且想把群擴展到100個也擴展不了，沒有辦法。鄒孟睿：做來往本身還是從用戶需求出發(fā)，而不是要跟微信、易信的風。平常我們經(jīng)?？吹胶芏嘣谔詫殹⑻熵埳腺徫锏娜?，本身就有和朋友交流分享溝通的意愿，比如說我買了一個產(chǎn)品覺得很好，就會介紹給我的朋友，跟他聊聊這個怎么用，或者加入電商俱樂部跟大家聊聊。阿里有很多覺得很遺憾的經(jīng)歷。比如說淘寶、天貓上很多的大促，雙十一、雙十二，大家買了很多東西都很開心，開心完了之后就會在微博上、QQ上去分享，看到這個場景之后，我們會非常遺憾：要是我們自己也有這個產(chǎn)品，用戶買了產(chǎn)品在這上面分享多好??？這是我們當時做這個產(chǎn)品的目的。2、來往的核心思路是怎樣的？陸兆禧：阿里巴巴今年開提出無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶概念，以往我們做很多產(chǎn)品都是基于電子商務，今年我們要求來往團隊以及阿里巴巴整個無線團隊都跳出電子商務擁抱互聯(lián)網(wǎng)。所以來往是阿里巴巴集團第一個沒有太多電子商務痕跡的互聯(lián)網(wǎng)應用。后面要走的路還很長，我們希望把他做成一個簡單的、好用的、安全的、私密的社交工具。3、阿里為什么不直接將旺信發(fā)展成來往？鄒孟睿：來往和旺信是同一個團隊，技術、研發(fā)都是團隊共享的。但是在業(yè)務方向上，來往是定位在熟人、老朋友之間的溝通分享，而旺信是定位在買家跟賣家在電商交易服務關系中的溝通，所以兩個產(chǎn)品是不同的方向。4、來往與微信、易信到底有哪些差異？鄒孟睿：在我看來，易信和微信是聊天工具，而我想象中的來往是一個好友們互動分享的平臺。所謂互動的平臺，就是要滿足一群人之間分享溝通的需求。大家剛才看到的閱后即焚、有聲圖片、500人聊天大群等功能，都是易信和微信沒有的。在表情方面，來往目前支持240個表情，一共有6個角色，每個角色有40個表情，全部免費。5、來往未來會采用易信的模式，與運營商合作嗎？鄒孟睿：我們一直是很開放的一個態(tài)度，希望會和運營商能夠達成一些方面的合作，開放合作是我們本身的一個態(tài)度，這一塊如果有了很詳細的進展的話會告訴大家的。6、來往其實已經(jīng)發(fā)布了很長一段時間，為什么此前成長較慢？鄒孟睿：首先我們成立了網(wǎng)絡通訊事業(yè)部（編者注：阿里巴巴在今年9月10日對外宣布對內部組織架構進行調整。其中一個重要的調整為：新成立網(wǎng)絡通訊事業(yè)部，由原來的旺信業(yè)務和來往業(yè)務組成，該事業(yè)部將直接向CEO陸兆禧匯報。），整個公司在開發(fā)、市場、推廣運營上的資源都會加大投入。早期我們是一個20多人的團隊，以研發(fā)為主，并沒有在運營、推廣、營銷方面投入資源。但是從今天開始，我們除了產(chǎn)品研發(fā)持續(xù)投入以外，整個公司會在推廣、運營方面投入大量的資源。7、阿里憑什么有信心能將來往做成功？鄒孟睿：我為什么這么有信心？很多人說微信有4億用戶和帳號，我們很難逾越。這其實是一個結果，忽略了微信從無到有、用戶從少到多的過程。微信之前有talkbox、有米聊，甚至還有手機QQ，而且微信剛推出的時候，功能上跟talkbox、米聊也沒有任何的分別，但是為什么微信在短短一年時間內滾動了1億、3億用戶？他本身也是借助了騰訊公司強大的帳號資源和關系資源。如果沒有這些資源快速的導入的話，微信絕對不可能有這么大的發(fā)展。所以說微信的成長跟騰訊賬號的遷移和公司資源的傾斜是密不可分的。而我們阿里也有同樣豐富的帳號資源，也有同樣多的服務。我們的產(chǎn)品研發(fā)、技術、用戶都很好，這么多好的條件下，我想不到任何一個來往做不起來的理由。8、陸總在介紹來往的時候提到“來往是阿里少有的一款電子商務痕跡比較輕的產(chǎn)品”，這是不是意味著阿里為了強調朋友關系，會弱化阿里本身比較擅長的生意關系？賣家在微信上做營銷等商務活動這些行為，來往是否會有意控制？鄒孟睿：來往的重點肯定是熟人關系。大家也都明白，如果買了一部電視，你肯定希望看到自己喜歡的娛樂、工作、綜藝這些節(jié)目。如果整個電視100臺里面，每個臺都是購物臺的話，你肯定會很不爽。來往本身的產(chǎn)品定位是一個好友之間的輕松好玩的分享平臺，安全、私密、熟人關系肯定是我們核心，這點是可以肯定的。至于如何嫁接電商的資源，這也是我們在思考的一個問題。在來往上，我們肯定是不會允許硬性推廣廣告產(chǎn)生的。當然，我們也希望來往除了是好友之間的溝通交流工具以外，能占用用戶更多的時間、更多的生活場景，所以，我們還會把阿里的很多實用的功能給做起來。確實，把公眾平臺當做營銷平臺是不妥當?shù)?，但要看怎么理解營銷和服務。我的想法是，如果一條信息，只是呈現(xiàn)了肯德基有八折優(yōu)惠，那么它就是廣告。而如果用戶收到這條信息后，能夠立刻拿著這條信息去附近消費，并分享給朋友，那么我認為它就不是營銷，而更加接近于服務，這是來往未來想要做的。9、來往目前的用戶情況如何？未來對市場占有率的期望有多高？未來是否考慮像微信一樣植入游戲類的產(chǎn)品？鄒孟睿：來往現(xiàn)在的用戶數(shù)還很低，百萬級別。發(fā)展思路上，我自己是給自己設定了里程碑的，我們希望迅速滾動到一千萬的用戶，然后能夠在一年時間之內沖到一億。另外，我們不會植入游戲。10、阿里如何將用戶從微信中拽出來再拉到來往里去？如果說易信與運營商合作的免費短信和電話留言是一個招數(shù)，那么來往將通過什么方式來搶用戶？鄒孟睿：我們會利用自身的優(yōu)勢資源，比如說你是某個店鋪的老客戶，跟朋友介紹了這個店鋪，朋友去該店鋪報上你的名字，店家給朋友打折優(yōu)惠，這可能就是我們激勵用戶、吸引用戶的一個方式。阿里有很多生活服務方面的資源，這是我們的優(yōu)勢。以前剛開始做來往的時候，我也會想，騰訊有很大的優(yōu)勢，比如QQ號、好友鏈等等，一旦他擁有了這個優(yōu)勢，別人做就會很難。但是現(xiàn)在想想，我們把自己的資源給梳理一遍的話，也有很多的優(yōu)勢，比如說你現(xiàn)在上來我們就送你一個彩票，如果中了獎我們可以聊聊等等，這些都是我們的優(yōu)勢。
2013-09-24 09:42:15971 次
在中國的金融行業(yè)逐漸互聯(lián)網(wǎng)化的過程中，與國有大行聚焦電商平臺的策略不同的是，中小銀行在直銷銀行服務上扮演著“先鋒”角色。近日，北京銀行宣布，與其境外戰(zhàn)略合作伙伴荷蘭ING集團正式開通直銷銀行服務模式，此舉標志著國內第一家直銷銀行破土萌芽，或將開啟國內直銷銀行的新時代。而被認為是銀行業(yè)攪局者的阿里巴巴，也最終選擇了與銀行合作的策略。阿里巴巴近日與民生銀行簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方啟動全面戰(zhàn)略合作。一直以來，互聯(lián)網(wǎng)公司都被認為是銀行業(yè)的潛在挑戰(zhàn)者，對于咄咄逼人的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，銀行亦一直持敵視態(tài)度。但種種跡象顯示，情況似乎正在發(fā)生微妙變化。9月初，浦發(fā)銀行還與騰訊公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，合作重點是拓展互聯(lián)網(wǎng)金融及電子商務業(yè)務，利用微信等新型移動終端探索新科技在金融服務生活化方面的深度應用。一方面，互聯(lián)網(wǎng)公司具有大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，另一方面，商業(yè)銀行具有金融服務優(yōu)勢，二者之間的合作，使當前硝煙味十足的互聯(lián)網(wǎng)金融呈現(xiàn)出了另一幅全新的圖景。民生、北京銀行逐鹿直銷銀行目前，北京銀行直銷銀行已經(jīng)從經(jīng)營區(qū)域、產(chǎn)品設計、系統(tǒng)建設、組織架構、直銷方式、客戶群體等多個維度做好了充分準備，并率先在北京、西安、濟南等地建立了多家直銷門店，擬上線推出簡單、便捷、優(yōu)惠的專屬金融產(chǎn)品。所謂直銷銀行，是指業(yè)務拓展不以柜臺為基礎，打破時間、地域、網(wǎng)點等限制，主要通過電子渠道提供金融產(chǎn)品和服務的銀行經(jīng)營模式和客戶開發(fā)模式，能夠為客戶提供簡單、透明、優(yōu)惠的產(chǎn)品。ING派駐北京銀行專業(yè)團隊負責人魏德勇表示：“這次開通直銷銀行，不是簡單的渠道拓展，而是構建一種全新的業(yè)務模式?！北本┿y行董事長閆冰竹在當日的新聞發(fā)布會上表示，當前，中國的中小銀行面臨互聯(lián)網(wǎng)金融和利率市場化的挑戰(zhàn)，特別是在中國金融體制改革不斷深化的背景下，推出直銷銀行“恰逢其時”。目前全球最大的直銷銀行機構——ING-DiBa，是與北京銀行具有戰(zhàn)略合作關系的ING集團下屬分支機構，它向客戶提供的金融產(chǎn)品十分豐富，包括活期賬戶、儲蓄賬戶、個人房地產(chǎn)金融以及中間業(yè)務。據(jù)《第一財經(jīng)日報》記者了解，自2005年與ING簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議以來，北京銀行始終將引入直銷銀行模式作為重點技援項目，每年都選派專業(yè)團隊赴設在德國法蘭克福的ING-DiBa學習，ING也從產(chǎn)品設計、系統(tǒng)建設、組織架構、營銷模式等各個層面給予具體指導和長期支持。在互聯(lián)網(wǎng)圈子中，阿里巴巴是無可爭議的領頭羊；民生銀行在銀行業(yè)中則以創(chuàng)新著稱。在民生銀行與阿里巴巴的合作框架下，民生銀行將根據(jù)阿里巴巴及其關聯(lián)公司需求及淘寶用戶的特點，設計推出針對淘寶用戶的專屬理財產(chǎn)品，并通過在淘寶平臺上建立淘寶店鋪，實現(xiàn)專屬理財產(chǎn)品及其他適宜產(chǎn)品的展示和線上銷售功能。事實上，種類繁多的合作項目中，以直銷銀行業(yè)務方面的探索最受同業(yè)關注。雙方達成一致，在不違反相關法律法規(guī)及監(jiān)管政策并且具備必要的技術條件的前提下，民生銀行為直銷銀行提供豐富實用并符合阿里巴巴或其關聯(lián)公司客戶需求特點的金融產(chǎn)品，而阿里巴巴或其關聯(lián)公司將負責利用自身渠道與資源大力促進民生銀行直銷銀行發(fā)展。目前，雙方已就民生銀行在淘寶網(wǎng)開立直銷銀行店鋪，以及民生銀行直銷銀行電子賬戶系統(tǒng)與支付寶賬戶系統(tǒng)實現(xiàn)互通等事宜達成一致。民生銀行行長洪崎表示：“開設直銷銀行，促進金融的互聯(lián)網(wǎng)化，通過電子化渠道將讓金融服務更加簡單便利。傳統(tǒng)銀行業(yè)已經(jīng)身處移動互聯(lián)網(wǎng)技術重塑金融生態(tài)的嶄新時代，銀行必須為自身注入互聯(lián)網(wǎng)基因。”其實，直銷銀行金融模式在歐美等發(fā)達國家早已出現(xiàn)，目前國際上知名的直銷銀行有INGDirect、HSBCDirect、Openbank等。民生銀行電子銀行部人士透露，目前，民生直銷銀行的籌備工作正逐步展開。這是種不依托實體網(wǎng)點、主要通過電子渠道提供金融產(chǎn)品與服務的新型銀行經(jīng)營模式。與傳統(tǒng)銀行相比，直銷銀行的客戶開發(fā)模式將打破時間、地域、物理網(wǎng)點、行業(yè)間的限制，同時也能夠提供更優(yōu)惠的貸款利率、更高的存款利息。競合互聯(lián)網(wǎng)金融與中小銀行相比，國有大行似乎并未在直銷銀行方面有所推進。工行董事長姜建清近日表示，工行將利用已有的信息化基礎，把物流、資金流和信息流進行整合，創(chuàng)造一種新的互聯(lián)網(wǎng)金融。在他看來，這一輪互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮是從銀行客戶的交易端、電子商務端發(fā)起的，互聯(lián)網(wǎng)通過電子商務掌握了大量的客戶信息，并欲以這些信息為基礎向銀行的融資端和支付端進軍。對于銀行來說，擁有大量的客戶融資信息，包括存款信息、支付信息等，“但是我們發(fā)現(xiàn)，銀行客戶的資金流、物流和信息流有時候被割裂了?！币患夜煞菪腥耸繉Ρ緢笥浾叻治?，國有大行在互聯(lián)網(wǎng)金融方面的策略相對較為慎重，此外，中小銀行網(wǎng)點優(yōu)勢相對不足，直銷銀行可以降低網(wǎng)點依賴和運營成本，同時提高客戶的回報率。近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融已成為各界關注的焦點。包括姜建清、交行董事長牛錫明等在內的銀行業(yè)領軍人物，曾不約而同地在公開場合闡述了互聯(lián)網(wǎng)金融時代，銀行的戰(zhàn)略選擇。牛錫明預言，互聯(lián)網(wǎng)金融將顛覆傳統(tǒng)商業(yè)銀行的經(jīng)營模式、盈利模式和服務模式，甚至在不久的將來，廣為密布的銀行營業(yè)網(wǎng)點可能會縮減，營業(yè)網(wǎng)點將不再有現(xiàn)金柜臺。早在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)零星介入金融領域之初，銀行人士對于以第三方支付、P2P公司、阿里小貸等為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)逐漸侵入銀行傳統(tǒng)地盤，表現(xiàn)出了極大的憂慮。“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)規(guī)模還小，但對銀行潛在沖擊不可小視?！币晃粐写笮须娮鱼y行部人士就稱，以第三方支付企業(yè)為例，支付企業(yè)擁有廣泛的客戶群體之后，不但與銀行業(yè)務重疊，并且有可能進一步“翻牌”成為一家大型的零售銀行，這就可能與銀行產(chǎn)生實質性競爭。因此，在過去的兩三年中，商業(yè)銀行與第三方支付企業(yè)合作顯得相對審慎。但隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的日益深化，這種情況在2013年悄然發(fā)生變化。更多的銀行開始傾向于與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，除了競爭之外，互聯(lián)網(wǎng)金融世界中合作的意味開始變濃。
2013-09-23 10:22:03974 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】據(jù)知情人士爆料，國內零擔運輸公司德邦物流有意分羹快遞市場，并將于11月1日正式推出快遞業(yè)務。一起惠返利網(wǎng)注意到，在招聘網(wǎng)站中，德邦物流股份有限公司已開始在北京部分地區(qū)招聘快遞員。而另據(jù)知情人士稱，德邦已經(jīng)啟動內部招聘工作，將零擔業(yè)務一線員工視為主要轉崗對象。不過也有一線員工指出，暫時沒有接到轉崗的通知。但在此之前已經(jīng)聽說青島地區(qū)最有可能率先試水快遞?！敖衲曜兓^多，新系統(tǒng)，新裝備，司機的設備已經(jīng)遠超順豐了。”據(jù)悉，德邦物流實際上在2012年1月18日就已經(jīng)獲得國內快遞經(jīng)營許可。因此，在悉數(shù)業(yè)內人士看來，德邦走向快遞之路確屬情理之中。與此同時，也有相關人士指出，德邦物流營業(yè)功能做出調整。自十一月開始，部分營業(yè)部將騰出部分倉儲空間做快遞使用。據(jù)該人士介紹，德邦快遞將定位于高端客戶群，只做單純的快遞業(yè)務，尚不涉及到電商“最后一公里的配送”業(yè)務?！斑@一點與其零擔業(yè)務定位十分類似?！币黄鸹莘道W(wǎng)了解到，德邦物流始創(chuàng)于1996年，主營國內公路零擔運輸業(yè)務，專注于干線公路物流，打造大中型城市運輸配送鏈條，編織密集網(wǎng)絡，提供標準化服務。據(jù)物流專業(yè)人士介紹，所謂零擔貨物運輸，是指一張貨物運單（一批）托運的貨物重量或容積不夠裝一車的貨物（即不夠整車運輸條件）；作為零星貨物交運，承運方將不同貨主的貨物按同一到站湊整一車后再發(fā)運的服務形式。目前，在國內從事零擔貨運的物流企業(yè)中，德邦物流發(fā)展較為迅速。截止2013年8月，德邦已開設直營網(wǎng)點3700多家，自有營運車輛6600余臺，全國轉運中心總面積超過88萬平方米。其廣布的服務網(wǎng)點資源優(yōu)勢有利于其向快遞全面拓展。此次德邦物流開通快遞業(yè)務，也意味著物流服務網(wǎng)絡的打通與融合。尤其是電商配送業(yè)務的爆棚，促使大宗貨運向零擔貨運、小件包裹速遞、快件等業(yè)務轉移。據(jù)物流專業(yè)人士介紹，雖然德邦方面沒有明確表示是否會逐步介入電商快遞，但實際上德邦物流來自電商的業(yè)務大概占到整體的10%左右。而德邦快遞推出的時間點也頗為值得推敲。時值“雙11”在即，快遞各行各業(yè)均已進入備戰(zhàn)狀態(tài)。阿里巴巴方面此前曾表示，今年天貓“雙11”當天，淘寶+天貓的銷售額至少突破300億元，自11月11日至11月21日，全網(wǎng)將產(chǎn)生4億快件。由此可見，德邦快遞如能借勢加入“雙11”配送大軍，則有望迅速上位。
2013-09-23 10:20:431178 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】9月18日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，日前，順豐速運旗下另一家電商網(wǎng)站“海購豐運”SFbuy.com正式切入美國在線交易市場，試水跨境“海淘”業(yè)務。一起惠返利網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，順豐所謂的“海淘”業(yè)務，實際上是搭建了一家海外電商平臺的導航網(wǎng)站，為國內消費者提供更多接觸海外消費品的機會。按照海購豐運官方的說辭，目前僅支持順豐集團內部員工和親朋好友開展海外購物轉運服務。所涉獵的商品包括美容護理、潮流時裝、生活百貨和健康保健四大類，基本來自亞馬遜、eBay、以及塔基特這樣的美國傳統(tǒng)零售電商平臺，也有部分商品來自品牌官方網(wǎng)站（如雅芳）和在線導購平臺（什么值得買）。除了網(wǎng)站導航外，海購豐運還借助順豐速運的物流優(yōu)勢，負責“海淘”商品的轉運配送。首先，用戶在海購豐運注冊后，可以獲得獨立的專有的國際地址和儲物郵箱號，購物時，用戶直接將該國際地址和郵箱號填寫到相應的電商平臺注冊信息中。而后，海購豐運負責商品的攬收，確保商品24小時內入庫，并用電子郵件的形式通知用戶包裹安全抵達。根據(jù)官方介紹，當用戶貨件入倉后，海購豐運將提用戶代存貨件（免費期限為30天，存貨期限為65天）。用戶可以隨時登入查看儲物箱，并下發(fā)派送要求。通常情況下，從海外倉跨境物流送貨上門需要7到10天，清關時長則視具體情況而定。目前，海購豐運的官網(wǎng)上沒有給出明確的配送費用，但明確指出包含倉庫代收、30天代存、國際和國內運輸費用。清關的關稅及其他費用由海購豐運代繳，之后收派員派件時直接向用戶收取。在支付方面，海購豐運暫僅支持VISA、萬事達、美國運通信用卡，而支付寶、PayPal等在線付款方式正在籌劃中。對于部分不接受信用卡支付的海外網(wǎng)站，海購豐運則將會推出代購業(yè)務，以方便用戶購買更多樣化的海外商品。開通后海購豐運會用公司的信用卡，支票或PayPal賬戶來支付商品。之后，再有用戶的信用卡收取相關費用。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，海購豐運是順豐在跨境電商方面的首個嘗試。此前，順豐曾在國內B2C市場布局了定位食品和日用品的“E商圈”、定位高端禮品的“尊禮會”，以及專賣生鮮的電商平臺“順豐優(yōu)選”。據(jù)悉，順豐速運（集團）有限公司成立于1993年，總部設在深圳，主要經(jīng)營國內、國際快遞業(yè)務。今年8月中旬，順豐速運確認完成首輪融資，以不超過25%的股權換來元禾控股、招商局及中信資本三家資本大鱷的注資。
2013-09-18 10:34:501269 次
日前，蘇寧宣布，定義為開放平臺3.0模式的蘇寧開放平臺正式上線。免年費、免平臺使用費、免傭金是蘇寧開放平臺給商戶的條件，也是蘇寧云臺主打的特色。不過，排名居前的電商巨頭天貓、京東等已經(jīng)在開放平臺上構筑起較深、較寬的護城河，蘇寧能否從天貓、京東商城[微博]處搶到市場份額呢？對此，業(yè)內人士指出，開放平臺的關鍵在于搶奪優(yōu)質供應商資源，隨著各家平臺電商紛紛推進平臺開放，未來在開放平臺形成競爭優(yōu)勢的或許僅有幾家實力強勁的企業(yè)，其他電商或只能專注于“小而美”。平臺競爭優(yōu)勢逐漸集中電商之間競爭的日益激烈，促銷戰(zhàn)、價格戰(zhàn)層出不窮，電商為搶占市場大打出手。傳統(tǒng)零售商蘇寧、國美對行業(yè)逐漸成熟、競爭逐漸充分的電商業(yè)態(tài)度也在快速轉變。從起初“冷對待”到迅速觸網(wǎng)、甚至開放平臺轉型為零售互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)零售商正在嘗試著走一條另類的線下線上融合之路。產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家梁振鵬認為：“自主經(jīng)營式B2C模式，目前仍是蘇寧的核心競爭力所在，不過因為這部分業(yè)務需要電商企業(yè)自主采購、自己負責銷售、物流配送和售后服務，成本高昂，目前尚無有效的盈利之策。所以，轉型開放式平臺，可以讓蘇寧在快速擴充規(guī)模的同時降低經(jīng)營成本?！弊鳛殚_放平臺的后來者，蘇寧為吸引商戶開出的優(yōu)惠條件是“三免、兩低、一擔?！闭摺＝陙?，大量的廣告投放，網(wǎng)絡廣告費用的飛漲，讓電商的推廣費大幅上揚，各電商紛紛尋求新的營銷方式，京東商城也以售賣首頁廣告位及收取各項促銷推廣費獲得廣告收入。蘇寧的“誘人”條件，無形中給其他電商巨頭帶來巨大壓力。與此同時，蘇寧或也將面臨一定的成本壓力。中投顧問流通行業(yè)研究員申正遠表示：“蘇寧大規(guī)模的招商行動必然會給京東、天貓帶來壓力。電子商務之間的競爭是一個規(guī)模和服務的競爭，包括客戶規(guī)模、供應商規(guī)模以及物流體系等。蘇寧開放平臺‘三免’將極大吸引商家。在供應商爭奪戰(zhàn)中，蘇寧的實力不可小覷，但天貓、京東等電商老大已具備雄厚的實力，蘇寧未來的路還很長?！睒I(yè)內人士認為，平臺開放關鍵在于搶奪優(yōu)質的供應商資源，但優(yōu)質的供應商畢竟有限，隨著各家平臺電商紛紛推進平臺開放，行業(yè)的競爭將進一步加劇。因此，未來在開放平臺形成競爭優(yōu)勢的或許僅有幾家實力強勁的企業(yè)，其他電商或只能專注于“小而美”。零售商加速互聯(lián)網(wǎng)轉型蘇寧近年來的動作，無不透露出對蘇寧易購在業(yè)務比重方面的提升。今年，蘇寧易購運用自主采購、開放平臺、戰(zhàn)略聯(lián)盟、并購等多種方式進行品類擴張，擴充百貨品類。今年2月份，蘇寧宣布新的內部組織架構調整，形成了三大經(jīng)營事業(yè)群、28個事業(yè)部和60個大區(qū)組成的新架構。6月8日，蘇寧線下和線上正式實現(xiàn)同款同價，產(chǎn)品可供顧客實時比價。而此次，蘇寧云臺也將實現(xiàn)“雙線”同時開放。蘇寧副董事長孫為民[微博]表示，此次蘇寧云臺的開放是加速蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉型的手段?！半p線同價實質是O2O模式的建立，包括平臺、店面開放，在店面引入互聯(lián)網(wǎng)技術。雙線不能按照傳統(tǒng)意義上簡單的開放來理解，包括線下兌換貨、網(wǎng)點支付等，雙線全方位開放，可節(jié)約成本?！绷赫聩i認為：“蘇寧線上開放平臺商戶可進入蘇寧線下門店，這種差異化資源是其他純電商企業(yè)所不具備的。但蘇寧首推的線上、線下同步同價模式，不可能短期內一蹴而就。”申正遠告訴記者：“與其他電商相比，規(guī)?；木€下實體店是蘇寧的最大差異。蘇寧‘雙線模式’短期內會出現(xiàn)陣痛，長期值得期待?！庇ǘ嗑S盈利模式？蘇寧曾不止一次進行大規(guī)模招商。此次，蘇寧完全開放平臺，可謂是蘇寧對商業(yè)模式的一次“全身心”開放，然而在京東、天貓等電商多次被疑尚未找到清晰盈利模式的今天，蘇寧云臺的盈利模式又將如何？如何實現(xiàn)健康的盈利，讓眾多電商巨頭苦不堪言。今年2月份，一向標榜“零利潤”的京東商城終于完成第四輪約7億美元的融資。然而在這個燒錢的行業(yè)，靠不斷融資來彌補現(xiàn)金流的空缺始終是難以長期維系的方式，對盈利模式的探索難以推進，讓電商再也傷不起、等不起。此次蘇寧云臺的開放，盈利模式亦引發(fā)各方關注。蘇寧云臺是否已找到清晰的盈利模式？孫為民告訴記者：“今年2月份蘇寧易購已完成轉型成為平臺商，團隊已經(jīng)到位。資源是盈利的核心，物流、推廣、經(jīng)銷等都將構成蘇寧云臺盈利的來源，隨著成本的集約化，蘇寧轉型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)后，盈利模式將是多維的?！睌?shù)據(jù)顯示，蘇寧易購2012年實體商品銷售收入152.16億元，總收入183.36億元，銷售額同比增長210.8%。雖然蘇寧易購去年成長速度高于電商整體成長速度，但提及業(yè)績目標，蘇寧方面仍較為謹慎。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌表示：“蘇寧易購銷售指標承擔者是銷售商品事業(yè)部也是商戶，平臺開放后業(yè)績將超過自營模式。蘇寧易購已經(jīng)不是一個獨立的核算公司，以后線上線下融合將共同承擔蘇寧的銷售指標?！彼J為，蘇寧此次開放平臺是在互聯(lián)網(wǎng)背景下對互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)盈利模式的嘗試，未來3年到5年時間里，實踐將證明蘇寧是否探索出一個新的可持續(xù)發(fā)展盈利模式。
2013-09-16 10:01:092700 次
日前，時尚電商走秀網(wǎng)宣布正式進駐京東，成為又一家與京東開放平臺聯(lián)姻的重量級垂直電商。據(jù)悉，走秀網(wǎng)定位為海外時尚品牌的中國賣場，入駐京東之后，將全面展現(xiàn)自身供應鏈資源優(yōu)勢。走秀網(wǎng)目前已經(jīng)獲得意大利頂級奢侈品牌菲拉格慕、珠寶電子商務鼻祖藍色尼羅河(BlueNile)、意大利著名品牌FABI、美國時尚品牌Fossil等官方授權，解決了一般奢侈品在電商平臺銷售所遭遇的來源和正品質疑問題。而由于特殊的供應優(yōu)勢，走秀網(wǎng)近期推出的FENDI系列、PRADA系列，更是比專柜價便宜上萬元。雖然走秀有自己獨特的優(yōu)勢，但業(yè)內人士分析認為，垂直電商的消費人群相對定型，需要更大的市場支撐擴大消費人群。而目前京東注冊用戶已經(jīng)超過1億，這一龐大用戶群不僅客單價高、粘性高，而且購買力強、消費活躍，正吸引越來越多的垂直電商入駐。
2013-09-13 09:32:251020 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】9月11日消息，一起惠返利網(wǎng)日前獲得一份京東對賣家發(fā)布的搜索排序白皮書，首次對京東平臺的搜索排序標準作了系統(tǒng)、完善地說明。上述白皮書由京東搜索團隊制作，主要從文本相關性（即關鍵詞）、商品類目、商品質量、用戶搜索反饋、店鋪服務質量、作弊六個方面做了搜索排序的規(guī)定。一起惠返利網(wǎng)了解到，京東這份白皮書基本搜索排序原理和準則與淘寶天貓的相關規(guī)則基本類似，如按照標題關鍵詞相關度、商品銷量、銷售額、圖片質量、用戶評論等，同時，對于放錯類目、有作弊（如關鍵詞堆砌、虛假交易、重復鋪貨等）行為的商品將被降權或屏蔽處理。據(jù)悉，京東此前一直在搜索排序方面沒有明確的成文規(guī)定，賣家通常是通過京東運營人員、培訓機構了解相關排序規(guī)則，獲得的信息較為零碎，難以有系統(tǒng)、準確的準則做行為指導。《京東搜索排序白皮書》是首份面向賣家的搜索排序指導手冊，而其所針對的商品既包括京東自營商品，也包括京東POP平臺商品。從事京東平臺代運營的北京京拍檔科技有限公司CEO王文峰告訴一起惠返利網(wǎng)，京東的這份搜索規(guī)則與天貓有幾點主要的不同：一是京東并未將物流服務作為排序標準，這主要為了避免京東自營平臺商品因為物流方面的優(yōu)勢被優(yōu)先排序引起對其它賣家的不公平。另外，京東雖然將店鋪服務標準作為搜索排序一項主要標準，但對于具體的服務水平并沒有量化標準，而天貓店鋪則有明確的動態(tài)評分標準（包括寶貝與描述相符、服務態(tài)度、發(fā)貨速度等）。不過據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，這份搜索排序白皮書并未提及搜索競價排名。此前早已有消息稱京東已開始低調嘗試搜索競價系統(tǒng)“京東快車”，但由于目前京東搜索競價規(guī)模尚小，并未在上述官方文件中提及。
2013-09-11 15:35:47946 次
【編者按】傳統(tǒng)服裝品牌以純在全面退出電商業(yè)務后，隨即推出了專門的線上品牌A21,新品牌從零開始，再戰(zhàn)電商。A21品牌負責人陳宇文表示，雖然放棄了傳統(tǒng)品牌的影響力,但是新品牌會向傳統(tǒng)品牌學習經(jīng)營之道，將傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢和網(wǎng)絡品牌的特性相結合。并且，陳宇文認真總結了線上品牌需要向傳統(tǒng)品牌學習的幾個方面。以下為A21品牌負責人陳宇文自述：我至今也沒想明白，A21是叫淘品牌，還是叫傳統(tǒng)品牌，因為兩邊都沾邊，但又兩邊都不盡然。但是有一點我從A21出生之日起就非常明確，A21是有傳統(tǒng)基因的線上品牌，因此，它必須要融合雙方的優(yōu)點和長處，玩一些不一樣的東西。怎么不一樣？首先要向傳統(tǒng)品牌學習經(jīng)營之道。目前業(yè)內有個不太好的現(xiàn)象，線上線下的矛盾被擴大化，成了兩個對立面。線下視線上為洪水猛獸，來勢洶洶又無可奈何；線上認為線下是迂腐過時的東西，不懂得用現(xiàn)代的方式跟消費者溝通。加上馬云王健林的賭局推波助瀾，更加深了這種對立情緒。但是大家忽略了一點，無論線上線下，商業(yè)的本質都一樣，不同的只是所用的路徑和方式。衣食住行，衣為先，服裝在人類歷史上已經(jīng)有幾千年的歷史，國內的傳統(tǒng)服裝品牌有很多佼佼者，如七匹狼、九牧王、以純、美特斯邦威等在線下耕耘了幾十年，有豐富的品牌運營經(jīng)營，值得線上品牌認真學習。學習傳統(tǒng)品牌的商品全周期管理服裝是周期性行業(yè)，因此對商品的周期管理非常重要，在這方面?zhèn)鹘y(tǒng)品牌有成熟的運作經(jīng)驗。比如夏裝的商品，3月份上新，5月份起量，6月份熱賣，7、8月份清倉，在不同的時期有不同的價格策略，配合不同的營銷活動。而線上品牌經(jīng)常是跟著平臺活動走，價格變動隨意性太大，甚至上新就是九塊九包郵，或者今天買明天就調價，消費者體驗很差。A21從上線開始就學習傳統(tǒng)品牌的全周期管理，制定嚴格的價格調整策略，上新的時候就是原價賣，因為消費者喜歡的是你的款式和設計，等到打折的時候消費者回來店鋪看到也不會有意見，因為這件衣服他可能已經(jīng)穿了幾個月了。當然這樣執(zhí)行起來也是很困難的，因為平臺經(jīng)常會有一些活動，要求有較低的折扣才能報名，這個時候我們可能情愿放棄活動。學習傳統(tǒng)品牌的供應鏈管理傳統(tǒng)企業(yè)的供應鏈是強項，從訂貨到面料輔料供應、頭板制作、大貨生產(chǎn)、QC等等，環(huán)環(huán)相扣，形成了一條完整的供應鏈。它的優(yōu)點很明顯，各部門分工明確，供應商和工廠的管理非常穩(wěn)定，保證了貨品的質量。A21采用的是小批量生產(chǎn)然后快速補單的模式，在充分吸收了傳統(tǒng)供應鏈的特點，保證貨品質量的同時，又采取了在傳統(tǒng)企業(yè)實行柔性供應鏈的辦法，把供應鏈的環(huán)節(jié)按照網(wǎng)絡品牌的業(yè)務特點進行了合并和調整，使整個鏈條從40多個環(huán)節(jié)壓縮到20個環(huán)節(jié)，大大提高了出貨的速度。學習傳統(tǒng)品牌的C2B模式大家都認為C2B是未來的一個重要業(yè)務模式，其實傳統(tǒng)品牌一直都在做C2B的事。國內大部分服裝企業(yè)都是加盟為主，商品提前兩個季度訂貨。由于加盟商通常都是在服裝圈摸爬滾打多年的行家，所以他們的眼光往往也比較獨到，在訂貨的過程中，他們就充當了消費者的角色，客觀上對服裝進行了打分。傳統(tǒng)品牌再根據(jù)加盟商的訂單，以銷定產(chǎn)，避免了不好賣的貨品過量生產(chǎn)。A21在傳統(tǒng)品牌的基礎上更進一步，直接跟消費者互動。每個季度的服裝我們都會提前制作樣衣，在頁面上給客戶鑒賞，收集點擊率和收藏量的數(shù)據(jù)。另外我們還用微博、微信、微淘等工具讓客戶投票選擇他們喜歡的服裝，經(jīng)過綜合評分以后我們再確定生產(chǎn)的款式和數(shù)量。利用這種方法，A21有效地提升了產(chǎn)品的動銷率，并大大降低了死款的數(shù)量。學習傳統(tǒng)品牌的運營之道傳統(tǒng)品牌開店非常重視造勢，因為店鋪如果開張的時候做得旺，后面都會比較好做，所以經(jīng)常都會安排明星剪裁、舞龍舞獅、派送禮物等等，力爭在開店的時候營造萬人空巷的熱鬧場景。這種行為換成互聯(lián)網(wǎng)就是店鋪預熱，開張的勢一定要造好。A21今年3月21日天貓首發(fā)開業(yè)，開業(yè)前我們做了大量的預熱工作，最終開業(yè)當天銷售接近20萬，排名天貓男裝21名。傳統(tǒng)品牌還特別注重大片拍攝，因為關系到品牌形象和客戶訂貨，所以很多都會用明星代言，每一季的大片拍攝也是不惜血本、精益求精。A21在拍攝方面也下了一番苦功夫，在模特挑選方面往往要面試超過20個模特才能挑中一個，由于模特經(jīng)常來公司面試，寫字樓的前臺還以為我們是模特公司。在拍秋裝大片的時候，由于國內的外模沒有達到我們的要求，我還讓A21的美術指導去香港面試外模，終于挑選到一個形象氣質都符合我們要求的模特。最近我們同事發(fā)現(xiàn)很多公司開始盜用我們的圖片，側面也反映出我們在圖片拍攝和制作上的優(yōu)勢。當我們把這一些做好的時候，銷售就是水到渠成的事情。A21開業(yè)以后，基本保持每個月100%的增長率。6月26日天貓年中大促，排名男裝28名；8月28日天貓新風尚，A21排名男裝13名，網(wǎng)絡品牌第二名。未來，A21會繼續(xù)沿著做有傳統(tǒng)品牌基因的網(wǎng)絡品牌之路走下去。后記：隨著電商的發(fā)展，眾多不同行業(yè)的商戶都投身其中，新興的網(wǎng)絡品牌不斷誕生。裂帛、茵曼、韓都衣舍作為非常有影響力的淘品牌已被業(yè)內和消費者所熟知，但還有很多網(wǎng)絡品牌仍然在探索屬于自己的路徑。一起惠返利網(wǎng)將長期關注這些新興網(wǎng)絡品牌的發(fā)展，以各種形式曝光相關品牌及信息。
2013-09-11 09:09:04913 次
昨天記者獲悉，蘇寧開放平臺已經(jīng)開始內測，并將在本月正式啟動全國招商。目前報名入駐蘇寧開放平臺的商家總數(shù)已經(jīng)超過5000家。蘇寧表示，與亞馬遜、阿里等開放平臺不同的是，蘇寧的開放平臺戰(zhàn)略將在線上線下兩個渠道同時推進。8月29日凌晨，蘇寧開放平臺正式開始內測，近300多家商戶參與了此次內測，結果順利。業(yè)內人士表示，蘇寧的開放平臺上線之后，國內三大電商平臺的格局將基本形成。與阿里、京東相比，蘇寧的優(yōu)勢在于布局全國的1600多家門店，蘇寧可以讓入駐其線上開放平臺的品牌“落地”。
2013-09-09 16:52:24933 次
雖然擁有令無數(shù)廣告主羨慕的高質量用戶數(shù)據(jù)和巨大的網(wǎng)站流量，但是在很長的一段時間內亞馬遜還是將主要的精力集中在商品銷售上,廣告只是作為自身業(yè)務的補充可有可無的存在。不過最近兩年，亞馬遜對廣告這種不屑的態(tài)度正在逐漸發(fā)生變化，“沉睡的巨人”正在蘇醒，慢慢對外界顯露其在廣告方面的野心。一、發(fā)展迅速的廣告業(yè)務根據(jù)eMarketer最新發(fā)布的數(shù)字顯示，亞馬遜2013年的廣告收入（扣除流量購買成本）將達到8.35億美金，較之2012年的6.10億美金增長45.51%，預計這種高速增長仍將持續(xù)。eMarketer預計目前亞馬遜廣告收入的大部分還是來自于搜索廣告，即在搜索結果內或旁邊顯示的廣告。當然來自于亞馬遜家族網(wǎng)站的廣告收入也占到相當一部分。從地區(qū)來看，美國是亞馬遜廣告收入的主要來源。eMarketer預計亞馬遜2012年來自于美國市場的廣告收入為4.5億美金，占比高達74%。2013年這一數(shù)字將增長46.8%達到6.6億美金，2015年預計將達到11億美金。盡管亞馬遜的廣告業(yè)務增長迅速，但是相比集團2012年610億美金的銷售收入而言占比仍然很低，與美國主要的互聯(lián)網(wǎng)廣告主Google、Facebook、Yahoo以及美國在線（Aol）相比也差距很大。但是在互聯(lián)網(wǎng)廣告領域亞馬遜畢竟剛剛起步，他所擁有的數(shù)億用戶的購物數(shù)據(jù)是相較于其他競爭對手的最大優(yōu)勢。大概在6年前亞馬遜開始通過官方網(wǎng)站以及附屬網(wǎng)站售賣廣告，主要是來自于品牌廠商和賣家的促銷廣告或品牌廣告，目前亞馬遜的大部分廣告收入也是來自于此。2012年10月，亞馬遜發(fā)布了全新的廣告形式AmazonMediaGroup，這是亞馬遜廣告發(fā)展史上的一件大事，標志著亞馬遜真正的開始考慮拓展這一業(yè)務。二、不斷豐富的廣告產(chǎn)品仔細梳理一下，亞馬遜還是有很多廣告產(chǎn)品提供給商家的，不過好幾種產(chǎn)品也是去年才開始。目前亞馬遜提供的廣告產(chǎn)品分為6大類型,其中亞馬遜及附屬網(wǎng)站上的廣告業(yè)務、移動廣告業(yè)務、Kindle上的廣告業(yè)務、站外廣告業(yè)務屬于AmazonMediaGroup。1、亞馬遜及其附屬網(wǎng)站上的廣告業(yè)務亞馬遜在其主站及附屬網(wǎng)站上提供廣告服務。基于18年的數(shù)據(jù)積累和不斷優(yōu)化，亞馬遜的個性化推薦技術聞名業(yè)界?，F(xiàn)在亞馬遜將這些數(shù)據(jù)和技術的積累應用到廣告領域，希望憑借對消費者的理解和先進的技術實力進行精準的廣告投放，提升消費者購物的效率和體驗。Amazon.com：亞馬遜的官方網(wǎng)站是世界上最流行的網(wǎng)站之一，目前擁有超多2億的活躍用戶和每個月1.5億的獨立訪客。廣告主可以在搜索頁面、顧客評論頁面、購物車頁面等地方展示廣告，也可以通過優(yōu)惠券推送或者嵌入視頻的方式投放廣告。Quidsi：Quidsi是全美最大的在線尿布及其他嬰兒用品零售商,被亞馬遜斥資5.45億美元收購。Quidsi擁有并運營Diapers.com，Soap.com，BeautyBar.com，Wag.com，YoYo.com，Casa.com，Vine.com，AfterSchool.com以及Bookworm.com等站點。IMDB：IMDb是一個關于電影演員、電影、電視節(jié)目、電視明星、電子游戲和電影制作的在線數(shù)據(jù)庫。每天都有數(shù)百萬的用戶到IMDB上查看相關的娛樂信息。DPReview：DPReview是一個面向全球消費者的數(shù)碼產(chǎn)品社區(qū)，提供關于數(shù)碼產(chǎn)品最新、最全以及最權威的評測。2、亞馬遜移動廣告業(yè)務2012年底，亞馬遜建立了一個移動廣告聯(lián)盟網(wǎng)絡，目前該網(wǎng)絡的廣告已經(jīng)可以在KindleFire，Android以及iOS（iPhone、iPad）上的應用中顯示廣告。亞馬遜的移動廣告聯(lián)盟網(wǎng)絡同樣利用了亞馬遜積累的海量用戶數(shù)據(jù)和精準化的顧客定位技術，以實現(xiàn)廣告投放效率的最大化。該廣告平臺采用CPM和CPC兩種計價方式。2013年3月初，亞馬遜發(fā)布了移動廣告API，允許開發(fā)者在應用內投放顯示廣告，并可以和其他廣告網(wǎng)絡同時嵌入應用當中，廣告內容將來自亞馬遜和其他廣告主。亞馬遜還表示，其廣告網(wǎng)絡能夠為開發(fā)者帶來“有競爭力的CPM”，目前該項目只面向美國開放。值得注意的是描述中的“其他廣告主”，可見亞馬遜打造移動廣告網(wǎng)絡的決心。3、Kindle上的廣告亞馬遜相繼在2011年4月和2012年9月相繼為旗下流行的電子閱讀器Kindle和平板電腦KindleFire引入廣告補貼模式，內置了“特別優(yōu)惠”彈出窗口、Home頁面和屏保頁面的展示廣告。comScore的調研數(shù)字顯示亞馬遜Kindle設備的屏保廣告將廣告主品牌的知名度平均提升了19%，效果是一般展示廣告的4倍多，但是成本僅為其他線上展示廣告的1/5。4、亞馬遜站外廣告無論是在亞馬遜網(wǎng)站，還是Kindle上的廣告投放方式都頗為傳統(tǒng)，這個過程通常是廣告主與亞馬遜的銷售代理討論廣告的目標群和投放方式，然后確定購買，由亞馬遜在自己的網(wǎng)站上執(zhí)行并反饋相應的結果。據(jù)一些媒體報道，亞馬遜從2010年的第四季度開始嘗試在其他網(wǎng)站上發(fā)布廣告。2012年年中，亞馬遜正式將這種第三方的廣告業(yè)務命名為亞馬遜廣告平臺(AmazonAdvertisingPlatform，簡稱“APP”)。至此，這一運行兩年多的業(yè)務正式浮出水面。亞馬遜稱目前已經(jīng)在美國、英國和德國的數(shù)千個網(wǎng)站顯上示廣告。據(jù)媒體報道，亞馬遜會通過網(wǎng)站出版商或廣告交易機構購買廣告位，然后利用自己研發(fā)的技術，在這些廣告位上投放實時廣告。亞馬遜稱第一天里這種廣告所實現(xiàn)的用戶覆蓋率是僅在亞馬遜網(wǎng)站上投放廣告的近4倍。5、亞馬遜產(chǎn)品廣告（AmazonProductAds）AmazonProductAds是亞馬遜在2008年發(fā)布的廣告服務，不過當時并沒有大力推廣。2011年的圣誕購物季，AmazonProductAds獲得了極大的關注，逐漸成為部分零售商的一種重要網(wǎng)絡銷售渠道。AmazonProductAds允許廣告主通過在亞馬遜上的廣告將消費者引流到自己的網(wǎng)站上實現(xiàn)銷售，亞馬遜根據(jù)不同的產(chǎn)品品類按照每次點擊收取傭金。具體而言就是消費者點擊亞馬遜網(wǎng)站上廣告主產(chǎn)品的圖片或文字描述時，會彈出一個帶有廣告主網(wǎng)站鏈接按鈕的詳細產(chǎn)品介紹頁面，從而將消費者引到廣告主的網(wǎng)站上進行購買。通過這種方式，亞馬遜不僅獲得了廣告收益，也極大地豐富了自身的產(chǎn)品品類。6、亞馬遜本地廣告（AmazonLocal）2011年6月，亞馬遜推出了針對本地服務市場的團購業(yè)務AmazonLocal，AmazonLocal和亞馬遜全站打通，每天通過郵件向附近的消費者發(fā)送優(yōu)惠信息，商家按照CPS的方式付費。三、基于海量用戶數(shù)據(jù)，面向全網(wǎng)實時競價的新一代廣告產(chǎn)品上文中提到，亞馬遜在六年前已經(jīng)開始在自己擁有的網(wǎng)站上售賣廣告，最近則發(fā)展到了Kindle閱讀器和平板電腦上，但是這種傳統(tǒng)的廣告形式并沒有引起太大的注意。首先，由于亞馬遜擁有的網(wǎng)站及廣告位置有限，這種廣告存在明顯的天花板，想象空間不大，僅是電商業(yè)務的補充；其次，這種廣告業(yè)務僅是在亞馬遜站內開展，對其他廣告巨頭的影響較小。但是亞馬遜接連推出的AmazonAdvertisingPlatform和AmazonMobileAdNetwork足以說明廣告戰(zhàn)略在亞馬遜內部已經(jīng)全新升級了，并不只是局限于內部資源和站內的廣告售賣，而是希望涉足更廣闊的網(wǎng)絡廣告市場。這是一塊更大的市場，必然會侵蝕到現(xiàn)有巨頭的利益，而亞馬遜也有自身的優(yōu)勢和資源，因此引起了業(yè)內廣泛的關注。亞馬遜的一位女發(fā)言人在接受記者采訪時表示：“我們正在利用亞馬遜世界級的個性化推薦技術、無以倫比的用戶數(shù)據(jù)和互動視頻內容，努力構建新一代的廣告產(chǎn)品。”而這種新一代的廣告產(chǎn)品就是基于強大需求方平臺（DSP）的實時競價（RTB）廣告模式，實現(xiàn)真正基于用戶興趣的廣告呈現(xiàn)方式。RTB（RealTimeBidding，實時競價）是在每一個廣告展示曝光的基礎上進行競價，就是為每一個出現(xiàn)的PV進行一次展現(xiàn)競價，出價高的廣告將會被這個PV看到。與傳統(tǒng)的廣告模式相比，RTB購買的是受眾而不是廣告位。如果事先知道了這個受眾的興趣愛好，那么據(jù)此去實時的投放廣告無疑會獲得最好的回報。在RTB模式下，流量和點擊率將不再是重要的衡量方式，用戶看到廣告之后的行為才是最重要的，因此RTB代表著一種更加合理、更有效率、也更先進的廣告投放方式，是未來廣告發(fā)展的主要方向。這一廣告模式通常的流程是這樣的：某個網(wǎng)站提供實時競價（RTB）的廣告位，當一個用戶訪問該網(wǎng)站時，網(wǎng)站會自動收集用戶的cookies信息并將該信息發(fā)送給廣告交易平臺，廣告交易平臺再轉發(fā)給所有接入進來的DSP，收到通知的DSP將接收到的信息與自己數(shù)據(jù)庫中用戶的信息進行比對，確認用戶的身份、屬性以及愛好，然后根據(jù)相應的廣告投放需求去進行競價。RTB模式成功的關鍵就在于對用戶信息的了解和精準定位，在海量用戶中尋找他們的特點或個性化特征，對其進行分類和畫像，然后將其與不同類型的廣告進行匹配。在廣告投放過程中，如果顯示的廣告與用戶的興趣愛好或者需求相吻合，那么廣告就能產(chǎn)生最大的效益。谷歌認為展示廣告的市場規(guī)模會從現(xiàn)在的200億美金擴張到2015年的500億美金，其中50%以上的展示廣告將通過RTB模式完成。據(jù)監(jiān)測機構IDC預計，到2015年，基于RTB的展示型廣告數(shù)額將實現(xiàn)飛躍發(fā)展，其中美國市場將增長71%、德國增長99%、法國增長103%、英國增長114%。對于亞馬遜來說，過去18年間，它追蹤了成千上億網(wǎng)購用戶在亞馬遜網(wǎng)站上的瀏覽、搜索以及購買記錄，在這一過程中不僅積累了大量的用戶數(shù)據(jù)，而且開發(fā)了強大的推薦算法，亞馬遜利用這些算法為消費者推薦了很多適合的商品，這是亞馬遜的核心競爭力所在。現(xiàn)在亞馬遜可以輕易地將這些優(yōu)勢移植到網(wǎng)絡廣告領域，打造基于海量用戶購物數(shù)據(jù)的強大的實時廣告競價產(chǎn)品，為廣告主將廣告在合適的網(wǎng)站、合適的時間展現(xiàn)給合適的消費者。當亞馬遜的用戶訪問某個網(wǎng)站時，亞馬遜的數(shù)據(jù)可以幫助確認此人來自哪里，最近在亞馬遜上購買了什么商品，比如紙尿布。那么針對這種情況，在這個網(wǎng)站的廣告位上投放母嬰產(chǎn)品的促銷信息或許是最合適的。相較其他DSP，亞馬遜擁有消費者的購買信息，這種信息相比單純的cookies無疑更有價值。因此，這種基于背后強大數(shù)據(jù)和技術實力支撐的實時競價廣告產(chǎn)品一定會吸引非常多的廣告主，前景看好。今天當我們?yōu)g覽網(wǎng)頁時，看到的大多數(shù)是基于亞馬遜數(shù)據(jù)的亞馬遜的廣告，但是未來也許就會有非常多的機會看到基于亞馬遜數(shù)據(jù)的可口可樂的廣告。附原文鏈接：http://www.tmtpost.com/59563.html
2013-08-28 11:05:351242 次
8月23日消息，百度和人人網(wǎng)近日下午正式宣布達成最終協(xié)議，百度將向人人公司旗下的糯米網(wǎng)戰(zhàn)略投資1.6億美金，以獲得約59%的股權。本次交易預計于2013年第四季度完成。糯米網(wǎng)由人人公司于2010年創(chuàng)立。2013年第二季度，糯米網(wǎng)的總交易額為約1.2億美金，其中約30%來自移動端，活躍付費用戶達380萬?！芭疵拙W(wǎng)優(yōu)質的團購平臺和本地信息，能夠與百度現(xiàn)有的移動LBS、地圖等業(yè)務實現(xiàn)優(yōu)勢互補”，百度首席財務官李昕晢說，“糯米網(wǎng)覆蓋眾多城市的銷售團隊和累積的用戶基礎,將有助于百度更好地為商戶搭建本地化LBS平臺”。人人公司董事長兼首席執(zhí)行官陳一舟表示：“團購業(yè)務在中國潛力巨大。尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這種業(yè)務模式將繼續(xù)蓬勃發(fā)展。百度的戰(zhàn)略投資將進一步地提升糯米網(wǎng)的行業(yè)地位，并產(chǎn)生巨大的協(xié)同效應，這讓我們都倍感興奮。我們期待糯米網(wǎng)的持續(xù)快速發(fā)展及其為股東帶來的價值?！?/div>
2013-08-26 09:35:391099 次
大浪淘商，當潮水退去你才知道誰在裸泳。上半年，細數(shù)垂直電商領域的小伙伴們，要么倒閉關張，要么投奔明主，要么不知去向。億邦動力網(wǎng)盤點了上半年國內七大死亡垂直電商，先期的繁華，結局的黯然，垂直電商何去何從？【上半年垂直電商死亡大名單】熱客死亡6000萬投資打水漂近日，有媒體報道稱力圖打造以隨身時尚熱品為主的大型綜合網(wǎng)絡購物平臺的電商網(wǎng)站—熱客網(wǎng)陷入資金鏈斷裂危機。在堅持了兩年，燒了6000多萬元之后，熱客網(wǎng)也毫無意外地上了電商死亡名單。自熱客網(wǎng)成立以來，每天訂單量最多100單，每月平均營業(yè)額僅在30萬—50萬元之間，公司投資方已決定在近期內關閉熱客網(wǎng)。分析人士認為，像熱客網(wǎng)這種“不接地氣”的垂直電商，既沒有打響品牌知名度，也沒有良好的用戶體驗，或許倒閉是它最好的結局?？徇\動倒閉曾融資3000萬美元鞋服運動類B2C酷運動已經(jīng)于今年5月份停止運營，一些遺留商品正在京東商城銷售。據(jù)酷運動前員工透露，酷運動倒閉，與垂直購銷B2C模式、運營、團隊、合作品牌商、資金等各方面原因相關?？徇\動一直處于虧損、燒錢的狀態(tài)?？徇\動創(chuàng)辦于2010年，2010年11月獲得AcquityGroup近千萬美元風險投資，2011年完成超過2000萬美元B輪融資襪管家已倒閉轉做自有品牌據(jù)悉，襪管家原先的域名waguanjia.com很早就不能訪問，域名注冊信息也只是到今年10月；且目前襪管家的微博也已經(jīng)有數(shù)月的時間沒有繼續(xù)更新。目前網(wǎng)站已經(jīng)無法正常訪問。襪管家此前的優(yōu)勢是“具有服務性質的B2C”，推出訂購模式，按照約定周期和數(shù)量進行產(chǎn)品投遞；另外，還推出“無線裝”的獨有模式，類似于電子商務自助餐，消費者只需要一次性購買，全年都可以無限次投遞。首個大學生創(chuàng)業(yè)電商大樹網(wǎng)面臨倒閉據(jù)知情人士爆料，國內首個針對大學生的在線B2C大樹網(wǎng)已經(jīng)面臨倒閉危機。據(jù)稱，項目已停，總經(jīng)理離職，公司員工所剩無幾，網(wǎng)站處于掛機狀態(tài)。大樹網(wǎng)2011年9月上線，是由智尚團隊全力開發(fā)的大學生服務平臺。其中重要業(yè)務有在線商城、跳蚤市場等。成立早期首開針對大學生線上運動品牌特賣模式，曾在半月內在全國招募了4萬多名大學生代理，全國各地成立分公司，有線下體驗店，曾獲得千萬級別投資。永輝生鮮電商“半邊天”上線不足百日夭折現(xiàn)階段國內上升勢頭最快、有“鋪店大戶”之稱的永輝超市日前遭遇重創(chuàng)，剛上線僅有月余的旗下生鮮類電商網(wǎng)站“半邊天”已經(jīng)悄然下線。官方稱，該網(wǎng)站此前只為會員做配送服務，并非其新的電商模式。但業(yè)內直言，現(xiàn)在的國內超市的模式、門店數(shù)量、配送能力暫時還無法支撐網(wǎng)上生鮮業(yè)務的展開。永輝超市是中國首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一，今年3月剛剛建立了全國電子商務總部，4月初上線了永輝生鮮電子商務平臺“半邊天”。并在江浙滬等地區(qū)展開配送，提供貨到付款。生鮮電商優(yōu)菜網(wǎng)融資困難150萬尋求轉讓今年1月初，立足北京的生鮮電商優(yōu)菜網(wǎng)尋求轉讓，轉讓價格預計在150萬左右。創(chuàng)始人丁景濤表示，由于融資困難直接導致公司的規(guī)模無法拓展，因此最終決定將公司轉讓。除了做自營生鮮外，優(yōu)菜網(wǎng)還曾嘗試過線下加盟商道路，也就是招攬線下的實體商超將自己的貨品放到優(yōu)菜網(wǎng)上售賣。不過，這一思路執(zhí)行的并不理想。丁景濤表示，優(yōu)菜網(wǎng)陷入困境很大程度上與此塊業(yè)務沒做起來有關。優(yōu)菜網(wǎng)成立于2010年，曾融資200萬。擁有兩萬注冊用戶，其中4000活躍用戶，網(wǎng)站客單價在40元左右，2012全年的銷售額大約300萬。初刻賣給凡客：垂直電商的句號三月初，凡客誠品宣布，以現(xiàn)金加換股的形式全資收購垂直電商品牌初刻，后者估值為人民幣千萬元級別。收購完成后初刻將成為凡客的首個子品牌，同時繼續(xù)交由初刻團隊運營和管理。凡客CEO陳年表示，此次收購也是基于對初刻CEO許曉輝以及其團隊的認可，未來凡客還將尋求更多品牌的收購。初刻網(wǎng)站上線2年多，年銷售額達到千萬元級別，在垂直類品牌電商當中頗具影響力和代表性。90后電商創(chuàng)業(yè)失敗樣本：垂直B2C不好做B2C品牌好吃樂hoslent.com在2012年2月3日正式推出，投資金額僅200萬元，由剛畢業(yè)的90后大學生吳幽創(chuàng)辦，網(wǎng)站主營堅果炒貨、蜜餞、糖果等休閑食品。吳幽滿懷激動殺入電商行業(yè)的時間點，正值電商最冷的寒冬，從2011年底開始，大批奢侈品類、團購類、食品生鮮類垂直電商倒閉，作為原創(chuàng)品牌代表的凡客也開始反思收縮。由于和創(chuàng)業(yè)的伙伴在經(jīng)營模式上發(fā)生了分歧，以及拒絕了引入外來VC的資金，最終吳幽的“好吃樂”也未能逃過覆沒。十年家電老人創(chuàng)業(yè)感悟：慶幸放棄垂直B2C他曾經(jīng)和李彥宏在同一個舞臺上領獎，如今他只是一家小電商公司的創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)五年，作為一家以賣電視為主的垂直B2C網(wǎng)站CEO，左英杰走得比別人慢，但最終活下來了，他說這五年對自己的改變太大了。左英杰表示，一開始，我們是想做一個電視線上最大的渠道，到2012年垂直B2C生存太艱難了，京東商城和淘寶形成了兩個流量黑洞，賣標準化產(chǎn)品不能與他們抗衡了，所以我們三四月份為了有收入，做起了家電淘寶代運營業(yè)務。到2013年，發(fā)現(xiàn)過去為了生存做的業(yè)務變成了主要業(yè)務，我們轉型做家電淘寶代運營?！敬怪彪娚搪吩诤畏?？】垂直B2C之困：轉型收購還是韜光養(yǎng)晦？隨著垂直電商的品類單一粘性不足、渠道成本越來越高以及平臺型電商的壓榨等，目前平臺型電商已成了整個電商行業(yè)的代名詞，而垂直電商的命運卻是風雨飄搖。相對于綜合型電商，成本更高的垂直電商根本無力抵擋平臺型電商的攻城掠地，成為其快速膨脹背后的犧牲品。垂直電商的困境，究其原因，是因為現(xiàn)在網(wǎng)購的深度和廣度還不夠，用戶個性化需求還沒有釋放出來，平臺型電商經(jīng)營的標準化產(chǎn)品已經(jīng)可以滿足絕大多數(shù)消費者的需求。但長期來看，垂直電商還會有機會。在個性化產(chǎn)品與服務方面，平臺型電商無法精細化運作，而從消費者的轉變趨勢來看，個性化的需求越來越強，此類垂直B2C可以彌補平臺型電商的不足，堅守下去或許能等待黎明的到來。
2013-08-26 09:16:241336 次
傳統(tǒng)超市在瓜果蔬菜業(yè)務中大力推進的基地直采模式，已開始被電商借鑒。昨日，京東在新疆阿克蘇建立直供基地，新疆的蜜瓜、紅棗、葡萄等特產(chǎn)將通過京東平臺從田間地頭銷往全國各地。去年以來，國內電商紛紛加碼生鮮業(yè)務。值得一提的是，生鮮此前是傳統(tǒng)超市的重要聚客品類，經(jīng)過基地直采等措施，現(xiàn)在生鮮商品已轉為盈利性商品。電商強勢來襲，對傳統(tǒng)零售沖擊較大。雖然一些預包裝類商品在網(wǎng)上商城可以銷售，但生鮮品類由于配送問題，在線上銷售門檻較高。盡管如此，電商進軍生鮮的步伐在不斷加速。上月，美國大櫻桃通過預售形式在天貓銷售，兩輪活動創(chuàng)下8萬余單銷量。此外，新疆天海集團將入駐京東開放平臺運營。京東方面表示，未來還會與新疆商會的50余家企業(yè)加強合作。京東商城將傳統(tǒng)超市生鮮運營模式嫁接過來，不僅可以保證瓜果的質量和新鮮度，還可以獲得價格優(yōu)勢。北京商報記者獨家獲悉，此次操刀京東生鮮直供項目的負責人曾在華潤萬家和物美主管生鮮運營。此外，京東今年9月還將自營生鮮品類。
2013-08-09 15:41:241125 次
6月6日晚，蘇寧全國200多家分公司，8000多名管理干部舉行了名為“線上線下同價誓師大會”。上海市虹口區(qū)蘇寧電器曲陽店的銷售員張博（化名）正在家里玩微信，公司已經(jīng)表示，鼓勵個人通過微信、微博向客戶做營銷，一旦產(chǎn)生銷售將給予獎勵。但是對于他的師傅徐明（化名）而言，卻并沒有那么樂觀。徐師傅不用智能手機，他仍然相信會有人到實體店下單。6月8日始，蘇寧在全國范圍內實施所有門店銷售的所有商品都與蘇寧易購同品同價的政策。對于蘇寧而言，這無異于一場自身造血功能的整體改造。從供應鏈管理、物流建設、售后服務、信息技術，細微至銷售員的培訓與洗腦，蘇寧已經(jīng)至少準備了半年時間。而在業(yè)界看來，蘇寧的轉型才剛剛開始，陣痛難免，現(xiàn)在論成敗還為時過早。前奏：張近東“變線”在過去的幾年間，張近東幾乎每年都會去美國?？疾彀菰L沃爾瑪、亞馬遜、百思買，IBM等科技巨頭，“以科技重塑傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)態(tài)”，已經(jīng)是盤旋在腦子里很久的念頭?！皩τ谥袊鴤鹘y(tǒng)零售行業(yè)而言，蘇寧已經(jīng)走在了最前面，至于未來能走多遠，現(xiàn)在誰也不敢斷言?！迸c此同時，蘇寧一邊遭遇傳統(tǒng)零售業(yè)毛利率下滑的挑戰(zhàn)，另一面開始切身體驗到互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊。蘇寧云商副董事長孫為民接受《中國經(jīng)營報》采訪時分析了經(jīng)營思路上的變化，“2009年易購上線，當初的構想比較狹隘，認為缺少網(wǎng)上渠道就做一個。2009年到2012年年底，我們做了兩個渠道，一個是實體、一個是網(wǎng)絡，卻是割裂的。我們日益感受到，線上線下最終要走向融合?！?013年2月，“蘇寧電器”正式更名“蘇寧云商”，公司架構也隨之整體調整，蘇寧構筑起總部管理、總部經(jīng)營、地區(qū)執(zhí)行三大管理層級，將其概括為“店商+電商+零售服務商”。設立電子商務、連鎖平臺和商品經(jīng)營三大經(jīng)營總部，涵蓋實體產(chǎn)品、內容產(chǎn)品、服務產(chǎn)品三個大類28個事業(yè)部。“從公司角度是徹底轉型互聯(lián)網(wǎng)，從蘇寧易購角度來說，2013年的變化就是做成徹底的互聯(lián)網(wǎng)公司。”孫為民說。中場：線上線下“落地”對于蘇寧云商而言，線上線下同價背后實際上落地的仍是O2O的商業(yè)模式。蘇寧未來的實體店不再是簡單的實體店鋪，演變成新的互聯(lián)網(wǎng)店面。通過實體店給消費者提供的展示、體驗與服務，同時與網(wǎng)上購物的便利性相結合。兩個平臺又共享同樣的庫存、商品、物流、服務。蘇寧云商轉型很大的壁壘還在于執(zhí)行力，IBM電子商務顧問王祺指出，來自渠道的反彈、理念貫徹，包括技術上的執(zhí)行力都將為雙線同價帶來一系列問題?！暗翘K寧特有的實體店會在未來的長期增長中有所體現(xiàn)?！蓖蹯髡J為，價格只是渠道融合的第一步，最終將歸結到用戶體驗的融合?！岸@種體驗，在國內蘇寧仍占有優(yōu)勢，是競爭對手京東等給不了的?！眱H是開始：陣痛難免與考核變奏為了配合渠道融合帶來的考核難題，蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌亦表示，將于近期推出相應的考核方案：一是門店輻射半徑內的線上銷售計入該門店銷售業(yè)績；其次門店銷售員有更多非門店陳列產(chǎn)品（包括線上產(chǎn)品）推薦給消費者，產(chǎn)生銷售給予獎勵。這種變化的目的顯然為了最大程度激活基層銷售人員的積極性。即使如此，仍然有一系列陣痛在等待著蘇寧。瑞銀證券的研報指出，“此舉能夠一定程度增強線下門店的價格吸引力、推動線下同店銷售增長,但將有損公司整體業(yè)務毛利率,為公司主動采取的降低利潤、擴大市場份額之舉?！比疸y維持“中性”評級,下調目標價至5.5元。宏源證券分析師陳炫如則認為，蘇寧旨在打造O2O運營模式,其線下體驗做得不夠。全國的物流布局還有很長路要走。技術性的操作問題顯然也仍在調試中。按照蘇寧的設計，轉型后借助其后臺信息系統(tǒng)，可以將門店與線上相同的商品成交價鎖定。但在上海某蘇寧門店，由于系統(tǒng)的原因，記者仍然沒能完成線上線下的現(xiàn)場比價?！笆芟抻诩夹g執(zhí)行力的推進，實際操作難免會遇到問題?！蓖蹯髦赋?，受到競爭者的影響，電商的價格調整可能一天幾跳，即使實行價格監(jiān)測，門店紙質標簽的更替困難，都會降低調價效率。
2013-07-15 21:19:521243 次
電商價格戰(zhàn)余煙猶在，然而《每日經(jīng)濟新聞》記者在調查后發(fā)現(xiàn)，歷次電商價格戰(zhàn)戰(zhàn)火的背后，各大電商透支的現(xiàn)象已愈演愈烈，有消費者反映，如京東商城平臺上竟然出現(xiàn)了“三無”產(chǎn)品、亞馬遜上購買且未使用的2.3萬元禮品卡“不翼而飛”等。時下，電商的監(jiān)管仍處于企業(yè)自律階段，電子商務法的缺位導致電商在促銷時屢現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，而弱勢的消費者卻成為了戰(zhàn)火中的犧牲品。在采訪中，業(yè)內人士提醒到，電商價格戰(zhàn)已到了必須正面直視其透支現(xiàn)象的時候，換句話說，價格戰(zhàn)或許已到了拐點處。同時建議電商競爭應該從價格戰(zhàn)中回歸正軌，清醒地意識到完善售后體系、提高貨品質量等，才是電商的可持續(xù)發(fā)展之道。消費者指京東售賣“三無”產(chǎn)品來自廣州的張波是京東的金卡會員，但他今年在京東購物卻頻頻遭遇“售后之痛”。據(jù)張波介紹，他于4月10日在京東購買了名為華美興泰雙USB輸出的移動電源。產(chǎn)品標注為10400MAH的電壓，價格127元。然而，在使用時，張波發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品電源極度不穩(wěn)定，充放電一次之后就無法繼續(xù)使用了。無奈之下，張波到深圳市市場監(jiān)督管理局投訴了產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商深圳市華美興泰科技有限公司，結果深圳市市場監(jiān)督管理局查詢后告知張波，這個產(chǎn)品上標注的廠名根本不存在。根據(jù)該管理局給張波出具的《舉報申訴書》顯示，張波在京東上購買的移動電源實際上為“三無產(chǎn)品”和假冒偽劣產(chǎn)品?！半S后我將該事件反饋給了京東客服，但是沒有任何回應?！睆埐H為無奈地表示，“以前我也經(jīng)常在線提交投訴，但是他們基本不答復投訴，有時候還會直接刪除?！睂Υ耍〇|相關負責人回應表示，“京東奉行正品行貨的宗旨，不會售賣‘三無產(chǎn)品’。同時，京東系統(tǒng)不存在刪投訴留言的功能，所以不存在刪投訴留言的做法?！贬槍ι鲜鱿M者遇到的問題，一位不愿具名的律師向《每日經(jīng)濟新聞》記者分析說，消費者在電商平臺上遇到假冒偽劣產(chǎn)品時，應該根據(jù)電商平臺的模式來明確其法律責任。如果是淘寶的C2C模式，電商平臺只扮演一個平臺角色，出現(xiàn)這種情況時，平臺本身不承擔責任，而責任承擔者為最終的銷售商。但類似京東的B2C模式，京東等銷售者和產(chǎn)品的生產(chǎn)者皆需承擔連帶責任。因此出現(xiàn)問題時，消費者可以同時起訴兩者。而京東平臺上的加盟商銷售的產(chǎn)品，京東則不需要承擔責任。因此在法律上，以“誰盤的貨誰承擔責任”為基準。張波購買的移動電源，屬于京東自營B2C平臺上銷售的產(chǎn)品，因此京東應該承擔連帶責任。中國電子商務協(xié)會政策法律委員會委員、盛峰律師事務所主任律師于國富表示，電商平臺出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，應該按照監(jiān)管線下零售的相應法律法規(guī)來執(zhí)行。但在現(xiàn)實中，電商平臺的監(jiān)管和法律懲罰普遍不強。另一方面，消費者遇到問題怕麻煩的心理，比如證據(jù)收集、筆錄等，也給了電商不愿意承擔責任的外在條件。張波在京東遭遇的“電傷”遠不止這一件。據(jù)其介紹，4月底，他在京東上購買了一部國產(chǎn)手機，結果不到半個月就不能開機了，此時已經(jīng)過了15天的保修期。他找到生產(chǎn)商售后維修，對方要求他出示在京東購物時的姓名發(fā)票。“但京東開的發(fā)票從來都不開姓名，因為這個，生產(chǎn)商不給‘三包’。我與對方溝通過，但效果不明顯。”張波認為，發(fā)票不開姓名不符合法律規(guī)定。同時，他還抱怨道，京東都將訂單生成日作為發(fā)票開具日。在這種情況下，產(chǎn)品的郵寄時間，實際就是人為壓縮了15天的保修日期，導致消費者實際上得不到15天的保修期限權利。對此，一位不愿具名的律師表示，時間上不充分，消費者反映是有道理的，但是現(xiàn)在很多產(chǎn)品通過直銷形式完成，如果周期拉長，對經(jīng)營者不公平，產(chǎn)品的價值就受到了損害，也增加了經(jīng)營者的風險，立法是對雙方利益的保護，最終目的是促成交易，不能偏袒任意一方。在時間問題上，如果要立法需要與職能部門協(xié)調，共同探討，從網(wǎng)絡角度講，電商物流有成本，如果修改，承擔負擔更重，對企業(yè)更不利，可能很難促成更改立法。京東相關負責人對此表示，姓名發(fā)票事宜可能存在誤區(qū)。正確的方式是，在發(fā)票選項中，有個選擇單位的選項，抬頭寫上客戶的姓名就可以了。在張波看來，按照“三包”的規(guī)定，其實“三包”的履行方是流通環(huán)節(jié)銷售商，也就是京東，但京東又沒有實體店，因此在京東等電商平臺購物后，售后服務難以得到保證。于國富對此分析說，其實不能說電商沒有“三包”的保證，只是方式不同。如果快遞到門就發(fā)現(xiàn)了問題，電商應該主動上門進行“三包”，不能增加消費者的負擔。雖然這樣會對電商造成負擔，但這是電商應承擔的責任，電商不能因為沒有店面，而將產(chǎn)品銷售后的相關成本轉嫁給消費者。更令張波氣憤的是，他購買的手機，在京東網(wǎng)頁上顯示的手機尺寸是五寸，結果拿回家發(fā)現(xiàn)變成了五英寸，比實際小了。根據(jù)張波提供的截圖顯示，他購買的手機款式描述為5寸，京東價999元。而記者登錄京東商城發(fā)現(xiàn)，同一名稱及商品編號的該款手機，現(xiàn)在的描述信息為“4核5英寸”等內容，京東價699元。張波稱，京東方面根本就不承認這么描述過，他找到客服在線申訴，結果客服干脆把他的申請都刪了。對于張波在京東上購物遭遇到的情況，上述律師分析說，這是信息不對稱造成的重大誤解。在此情況下，消費者可以申請交易取消，也有權利以欺詐為由起訴京東。但值得注意的是，“類似問題在電商價格戰(zhàn)中經(jīng)常出現(xiàn)，已成為電商的一種畸形營銷手段”。亞馬遜2.3萬元禮品卡“失蹤”？最近讓楊亦鳴苦惱的是，他在亞馬遜中國購買的2.9萬元禮品卡還有2.3萬元沒有使用，就“不翼而飛”了。去年，家住北京的楊亦鳴在亞馬遜中國采購了2.9萬元的電子禮品卡，分三次下單購買。三次訂購信息如下：第一次訂單的購買編號：A1NJ8GXT5879ZN，購買日期：20120913，數(shù)量：1200，總金額：12000元；第二次訂單購買編號：A1FPAFN3W8WY18，購買日期：20120918，數(shù)量：600，總金額：12000元；第三次訂單的購買編號：AVXH8BQP3SPQK，購買日期：20121105，數(shù)量：500，總金額：5000元。禮品卡以Excel表格的形式提供給購買者，在打開表格時，需輸入亞馬遜中國提供的密碼。第一次，楊亦鳴下載了第一個訂單中的300張，合計6000元禮品卡。6月初，他到亞馬遜中國個人中心，準備下載其他訂單時，卻被提示密碼已過期?！暗徺I時亞馬遜并沒有通過任何郵件、短信或其他方式提示存在禮品卡密碼過期問題?！睏钜帏Q對于這種做法非常不理解，因為金額較大，他迅速致電客服，對方稱將密碼重新發(fā)到其綁定的郵箱里，同時承諾會在24小時內處理。但是，幾天過去后，楊亦鳴并未收到回復。6月5日，他再次致電亞馬遜客服，客服要求提供新的地址給予嘗試，但是，更換的新郵箱還是收不到。當他再次致電客服的時候，亞馬遜于6月12日的郵件回復中竟回答道：“非常抱歉，根據(jù)您提供的信息以及郵箱地址，我們沒有查詢到您之前的賬戶，無法查詢相關訂單?！币簿褪钦f，楊亦鳴的2.3萬元禮品卡竟“飛”了。他告訴記者，“我自己登錄我的賬號，在我的訂單中就可以看見，我還截圖了，但客服就是一直表示在他的系統(tǒng)里看不見?！眮嗰R遜中國相關人士在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，楊亦鳴的情況是打開禮品卡的安全碼過期了。而這個是有過期的相關規(guī)定的。目前亞馬遜已讓大客戶經(jīng)理聯(lián)系楊亦鳴，以了解詳情。來自北京的董征也在亞馬遜上遭遇了“電傷”的問題。5月9日，董征以2598元在亞馬遜中國購買了一部iPhone4手機，訂單號為C02-0288401-4212022。5月13日，他收到產(chǎn)品后將其激活。初期使用中，他并沒有太在意手機內的相關應用和內容，直到5月26日，他突然在手機中發(fā)現(xiàn)有20多個錄音音頻文件?！颁浺魞热萁詾殇N售人員在教人怎么使用手機?！彼嬖V《每日經(jīng)濟新聞》記者，根據(jù)錄音內容判斷，這臺手機可能是試用機或者翻新機。當晚，董征就致電亞馬遜客服，要求給予解釋并更換。但對方告知他已經(jīng)過了15天的保修期，讓他到蘋果店檢測，并發(fā)送檢測報告。5月30日，他再次致電亞馬遜客服要求告知進展程度，對方回復“按照實際情況，只應該是激活后才有這些音頻文件，系統(tǒng)顯示激活日期確實是13號，蘋果公司顯示也是?！庇谑牵头屗峁┮纛l內容協(xié)助處理。6月3日，他又致電客服，客服再沒提錄音的事，只是一直強調，“幫您查激活時間，其他解決不了，只有出具蘋果的檢測報告，再給予相應處理。”對于這樣的回復，董征覺得不合理，他要求對方給出書面文件或者郵件的處理結果?？头饝o他回復郵件。然而，當天晚上，又一名客服給董征致電，告知郵件也不能發(fā)，并在電話中引導其進入亞馬遜中國官網(wǎng)上關于手機處理的頁面?！皩Ψ阶屛尹c了N個頁面后，我才看見那個說明，平時根本就沒人能找到這些頁面?！倍髡f。根據(jù)頁面內容顯示，如果手機出現(xiàn)問題，要根據(jù)供應商檢測報告才有可能酌情進行賠償和處理。但此時已經(jīng)遠遠超過“15天保修”的時間期限。過了15天，蘋果也不能給他出具檢測報告，他只能保留對此事的投訴權。一名蘋果店的銷售人員對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，上述情況有可能是裝了這些錄音后，把機器還原了，還原后會有新的激活時間，但這些東西還在，可能是翻新機?！皝嗰R遜是運營商，我買了東西出了問題，還要讓我去找供應商，我覺得這太不合理了?！倍鲗Υ吮硎静焕斫?。對于這種雙方都推卸責任的做法，于國富表示，在上述案例中，存在“舉證責任倒置”的問題，也就是說“誰主張誰舉證”。消費者購買到物品后要使用，所以很難甚至不可能原樣送回，這個時候需要電商平臺證明其所發(fā)產(chǎn)品是正品，以此來推定到底是誰的責任。這屬于證據(jù)的審核認定，在個案中需要根據(jù)雙方舉證能力來判斷是誰的責任。從法律角度來看，如果電商企業(yè)確實銷售了假冒產(chǎn)品，則涉及對消費者欺詐，同時，對該品牌的商標也會涉嫌侵權。對于上述問題，亞馬遜中國相關人士回應稱，蘋果是直銷，不存在第三方平臺的問題，因此消費者要跟蘋果那邊確認是否是翻新機，或者寄回亞馬遜檢驗.行業(yè)觀察去年投訴近10萬起行業(yè)監(jiān)管漏洞暴露據(jù)中國電子商務研究中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”2012年度通過在線遞交、電話、郵件、即時通訊等多種形式，共接到全國各地用戶的電子商務投訴近93600起。同時，據(jù)《2012年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、節(jié)能補貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網(wǎng)絡詐騙、退換貨難、物流快遞、網(wǎng)絡售假、支付問題，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的十大問題癥結。一年近10萬起的電商投訴不免讓人驚嘆，而在這當中，“價格戰(zhàn)”無疑是幕后推手之一。資料顯示，2012年國內網(wǎng)購規(guī)模破萬億元，網(wǎng)購用戶規(guī)模超過2.2億人，且規(guī)模仍呈上升趨勢。然而，作為一種新型銷售渠道，網(wǎng)購也伴生了許多問題。比如在上述案例中，消費者與售后發(fā)生的多起對峙情況，大多緣于電商平臺銷售假冒產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品等，而消費者在更換貨品時卻遭遇到無人受理或相互推諉等。一位消費者對記者表達了無奈的心聲：“價格低是電商的優(yōu)勢，但并不代表要用假貨、質量差的產(chǎn)品來以假亂真、以次充好。現(xiàn)在一促銷就擔心買到假貨，促銷期間物流又慢，等寄到家里再發(fā)現(xiàn)問題都過了15天保修期，麻煩都給了自己?！敝档靡惶岬氖?，一些價格戰(zhàn)導致的透支現(xiàn)象，已極為明顯。比如2012年“8·15”電商價格戰(zhàn)就出現(xiàn)了嚴重的透支情況?！?·15”電商價格戰(zhàn)后，國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查和反壟斷局對京東商城等電商展開調查，發(fā)現(xiàn)其均有不同程度的虛構原價、促銷商品卻面臨無貨等行為。經(jīng)調查后，幾大電商均已進行整改。值得注意的是，時下的電商監(jiān)管，仍處于粗放式階段，而電子商務法等電商領域的基礎性大法仍未出臺。在此情況下，電商行業(yè)監(jiān)管基本處于自律階段。2013年1月，北京市工商局、北京市商務委及北京電商協(xié)會召集44家電商網(wǎng)站簽署了《網(wǎng)絡零售業(yè)提升客戶服務倡議書》，該倡議書規(guī)定，電商網(wǎng)站應承擔消費者“三包”服務，主動向消費者出具消費憑證或單據(jù)，保證信息真實性、價格準確性，不做虛假促銷等8項承諾。從法律法規(guī)層面上講，于國富建議各大電商平臺應該加強法律法規(guī)素養(yǎng)的學習。“他們都有點急功近利，到了節(jié)日期間就打價格戰(zhàn)、瘋狂讓利，我建議盡可能少用或者不用，減少造成引人誤解的虛假宣傳和誤解伴生而來的透支?！蓖瑫r，他也建議廣大消費者在使用電商購物時，主動規(guī)范電商行為，不能吃啞巴虧。“最重要的還是監(jiān)管機構的問題，監(jiān)管不到位是很多問題的根源，包括食品生產(chǎn)安全等?！?/div>
2013-07-15 21:11:291456 次
