優(yōu)勢
我們6月份的毛利率比正常月份少了三分之一?!被仡檮倓偨Y(jié)束的6月電商大戰(zhàn),國美在線董事長牟貴先在7月10日接受《中國經(jīng)營報(bào)》記者獨(dú)家采訪時透露了這一數(shù)字,“接下來7月份的整體活動降幅比6月份還要大,我們的各項(xiàng)投入會遠(yuǎn)高于6月。”根據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示,在6月國內(nèi)電商的集體狂歡中,國美在線用戶關(guān)注度增幅達(dá)445%。雖然在6月份獲取很好的增幅,但相比天貓、京東已經(jīng)形成的流量黑洞,國美的差距還很大。進(jìn)入7月后,國美在線啟動了“最強(qiáng)會員月”的活動,希望在7月再奪回一些“風(fēng)光”。目前天貓、京東、蘇寧并沒有跟進(jìn)的意思,只是按照常規(guī)進(jìn)行暑促。已經(jīng)被京東、蘇寧甩在后面的國美在線,7月獨(dú)秀到底要搶什么?7月謀變搏出位相比其他各大電商的暑促,國美這次的力度的確最大、最猛,牟貴先預(yù)估會比6月份的資金投入更多。比如,萬余臺特價(jià)機(jī)放量銷售,全場滿減、返券、抽獎、秒殺等多重讓利優(yōu)惠,全場總計(jì)讓利10億元,可謂國美歷史上最大規(guī)模的一次促銷。由于沒有其他電商的跟進(jìn),國美的促銷活動頗有些獨(dú)角戲的感覺?!拔覀冃枰C明自己?!蹦操F先認(rèn)為國美的強(qiáng)項(xiàng)在于供應(yīng)鏈的整合,特別是家電的供應(yīng)鏈,“電商未來的競爭是長期低價(jià),而這背后則是供應(yīng)鏈的競爭?!被凇肮?yīng)鏈競爭”的思路,國美此次雖然是全線促銷,但在家電品類上動作最大,也最有底氣,“有些品類我們供應(yīng)鏈能力比較弱,我們就不去‘吹’,比如家紡、服裝?!蹦操F先透露,國美在線正在整合家裝家具、藝術(shù)類商品、快消品(食品、酒水)等品類的供應(yīng)鏈,“一年之內(nèi)基本可以完成5至6個品類的布局?!蓖ㄟ^調(diào)查可以發(fā)現(xiàn),國美正在布局的品類,其市場還沒有絕對的老大,屬于冷門。由此可見在電商圈子里找不準(zhǔn)定位的國美,有點(diǎn)急于證明自己的意味。其實(shí)在2012年的多次價(jià)格戰(zhàn)之后,業(yè)內(nèi)一直都在呼吁電商精細(xì)化運(yùn)營時代的到來。對于此次大促的目標(biāo),牟坦言:“銷售額應(yīng)該會比6月增長30%。不過我們更在意會員的感覺,希望會員在體驗(yàn)方面有良好提升?!睂τ陔娚涕L線的競爭趨勢,牟認(rèn)為,國美只有在5個方面做好,才有機(jī)會慢慢獲得一席之地。其中3個是電商領(lǐng)域最熱的詞:移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、O2O,還有兩個是國美自認(rèn)為未來競爭的關(guān)鍵點(diǎn):供應(yīng)鏈和服務(wù)?!叭绻磥磉@5項(xiàng)中我們有2~3項(xiàng)能夠做到行業(yè)第一,其他兩項(xiàng)做到行業(yè)中上,那么我們就可以進(jìn)入行業(yè)前三了?!毙拚?年戰(zhàn)略在外界看來,國美、蘇寧兩家電零售業(yè)寡頭在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中,國美顯然落后了。而在已經(jīng)初步完成的電商排位賽上,國美也沒能獲得優(yōu)勢席位。相比而言,蘇寧向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型更決斷,更加不留退路。正如李彥宏今年振聾發(fā)聵的一句話:“互聯(lián)網(wǎng)正在從一個行業(yè)變成一個產(chǎn)業(yè),從垂直變成水平,對于所有的非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都在進(jìn)行滲透和改造、重新定義。”蘇寧已經(jīng)對電商業(yè)務(wù)的規(guī)劃提升到公司整體層面,而不是簡單的線上、線下業(yè)務(wù)的結(jié)合。反觀國美則在電商領(lǐng)域略顯猶豫。國美最早在2003年就成立了電子商務(wù)部,但一直沒有做出明顯動作。在2010年京東開始全面發(fā)力后,國內(nèi)電商格局開始發(fā)生重大變化。而國美那一年9月公布的5年發(fā)展戰(zhàn)略(至2015年),是將實(shí)體門店作為戰(zhàn)略中擴(kuò)張的主要方向,顯然這是低估了互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊,也低估了京東、蘇寧在電商領(lǐng)域的能力。牟貴先認(rèn)為,國美電商暫時落后的主要原因是起步晚,“但從去年年底我們把國美電器商城和庫巴進(jìn)行整合,代表我們電商戰(zhàn)略開始逐步清晰。”2012年底,國美電器發(fā)布公告,對未執(zhí)行完的5年戰(zhàn)略進(jìn)行修正,對實(shí)體門店和投入部分做出重大調(diào)整。在電商發(fā)展部分,國美電器將電商業(yè)務(wù)提升到與實(shí)體門店一樣的發(fā)展高度,并作為未來發(fā)展的戰(zhàn)略方向。伴隨著網(wǎng)站整合完成和戰(zhàn)略的重新修整,國美在線才算正式進(jìn)入“角斗場”。談及線上、線下業(yè)務(wù)之間的關(guān)系,牟貴先告訴記者,國美現(xiàn)在也將其作為一個整體戰(zhàn)略來考慮,而他本人則作為線上、線下業(yè)務(wù)的一個連接軸。牟貴先是一個比較低調(diào)的人,與劉強(qiáng)東、李國慶等人的氣質(zhì)完全不同。不可否認(rèn),劉強(qiáng)東、李國慶作為掌門人,本身就是其公司競爭力的一部分,更是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必備“利器”。在這一點(diǎn)上牟貴先很清楚自己的性格,“這些方式我不是不懂,只是不愿意這樣去做?!蹦操F先認(rèn)為,自己的思想已經(jīng)很互聯(lián)網(wǎng)化了,但對于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一些游戲規(guī)則還難以完全接受。通過國美7月獨(dú)秀可以看出,國美今年重新出發(fā)之后,基于自己的位勢重新制定了競爭策略。不過天貓、京東、蘇寧近兩年已經(jīng)走得太快,國美想要后來居上并非易事。
2013-07-15 20:57:241456 次
民資快遞業(yè)將迎來最為強(qiáng)勁的競爭對手。近日有消息稱,中國郵政旗下的各地郵政,正在緊鑼密鼓地推出同城快遞業(yè)務(wù),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將大大低于目前快遞業(yè)通行的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。郵政系統(tǒng)強(qiáng)大的網(wǎng)點(diǎn)資源等優(yōu)勢,若再輔以價(jià)格優(yōu)勢,或?qū)D垮目前掙扎在“溫飽線”上的民資快遞。經(jīng)《中國經(jīng)營報(bào)》記者采訪證實(shí),此事屬實(shí)。上海郵政早在2011年4月,就已推出商務(wù)速遞業(yè)務(wù),以“7+2”的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),在試點(diǎn)同城快遞業(yè)務(wù)。而傳言中的北京郵政商務(wù)速遞業(yè)務(wù),或?qū)⒁?元起價(jià)的收費(fèi)模式?jīng)_擊市場。北京試點(diǎn)低價(jià)快遞一位民營快遞的負(fù)責(zé)人告訴本報(bào)記者,5元起價(jià)的收費(fèi)模式恐將引發(fā)新一輪的惡性競爭。如果參照這個“5+1”的收費(fèi)模式,所有的民營快遞都會虧損。近日有消息稱,北京郵政將作為試點(diǎn)在城六區(qū)推出“廉價(jià)快遞”業(yè)務(wù),以滿足普通包裹與EMS之間的用戶需求。目前,擁有300人隊(duì)伍的北京郵政下屬的商務(wù)投遞局已正式掛牌成立。在定價(jià)方面,該廉價(jià)快遞5元起價(jià),1斤以上的包裹按標(biāo)準(zhǔn)加價(jià)。其推出的廉價(jià)快遞業(yè)務(wù)主要針對銀企賬單和國內(nèi)小包裹,將來會逐步擴(kuò)展至同城快遞業(yè)務(wù)。在時效上,上述業(yè)務(wù)能保證上午收寄的快件當(dāng)日達(dá)。超低價(jià)入市,輔以獨(dú)享的郵政配送資源,北京郵政試點(diǎn)“廉價(jià)快遞”的消息出來后,讓很多民營快遞的管理層開始坐立不安。國內(nèi)一位民營快遞的負(fù)責(zé)人告訴本報(bào)記者,如果消息屬實(shí),5元起價(jià)的收費(fèi)模式恐將引發(fā)新一輪的惡性競爭。在如今高企的人力及物流背景下,如果參照這個“5+1”的收費(fèi)模式,所有的民營快遞都會虧損。更讓快遞行業(yè)里很多人感到驚訝的是,這次推出廉價(jià)快遞業(yè)務(wù)的主體,是隸屬于中國郵政的北京郵政。中國郵政目前的業(yè)務(wù)共分3類,分別為郵政業(yè)務(wù)、郵儲銀行和速遞物流。其中中國郵政旗下的速遞物流公司是專業(yè)經(jīng)營和管理全國郵政速遞物流業(yè)務(wù)的,擁有EMS特快專遞和CNPL中郵物流等品牌。經(jīng)過近兩年的調(diào)整,EMS如今的價(jià)位已經(jīng)能與民營速遞中的順豐做到不相上下,比“四通一達(dá)”略高。中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示,我國《郵政法》里有明確規(guī)定,郵政企業(yè)的郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)與競爭性業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)分業(yè)經(jīng)營。其中,速遞業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù),包括一些代收費(fèi)業(yè)務(wù),都被明確劃分為競爭性業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)與享受國家政策資金支持及補(bǔ)貼的郵政基本業(yè)務(wù)區(qū)分開。“若一邊拿著國家的財(cái)務(wù)補(bǔ)貼,一邊與民營速遞進(jìn)行市場競爭,不僅違反了《郵政法》,也有違市場競爭的公平性原則。”徐勇說。在記者采訪過程中,不少民營速遞企業(yè)的管理層,均持有類似的看法?;貞?yīng):服務(wù)升級而已隸屬于上海郵政的商務(wù)速遞業(yè)務(wù),資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為“7+2”,即首重1KG為7元,每續(xù)重1KG及其零數(shù)加2元,較民營快遞的價(jià)格略低。上述消息稱,北京只是廉價(jià)快遞業(yè)務(wù)全國復(fù)制的開始。北京城區(qū)完成創(chuàng)新試點(diǎn)后,未來可能將上述模式向全國范圍進(jìn)行推廣。記者嘗試聯(lián)系中國郵政的有關(guān)負(fù)責(zé)人,但未獲回應(yīng)。有上海郵政的有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,事實(shí)上,這一模式早已在上海開始試點(diǎn)。自2011年4月起,上海郵政就已經(jīng)推出上海郵政商務(wù)速遞業(yè)務(wù),進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)營。記者采訪獲悉,隸屬于上海郵政的商務(wù)速遞業(yè)務(wù),資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為“7+2”,即首重1KG為7元,每續(xù)重1KG及其零數(shù)加2元,較民營快遞的價(jià)格略低。對于行業(yè)里“違反《郵政法》及競爭公平性原則”的指責(zé),上海郵政上述負(fù)責(zé)人向本報(bào)回應(yīng)稱,目前的商務(wù)速遞業(yè)務(wù),是在其郵政基本業(yè)務(wù)上逐漸發(fā)展起來的。如以前用戶若對郵寄小件物品的安全性有一定要求,一般可采取“掛號郵件”的模式,但掛號郵件必須到郵局營業(yè)窗口交寄,其模式已經(jīng)不太符合年輕主流用戶的行為習(xí)慣。在此基礎(chǔ)上,中國郵政給予各地郵政分公司一定權(quán)限,對原有的郵政模式予以升級,這也是郵政改革的一小部分。該人士表示,為保證與同屬中國郵政的EMS不產(chǎn)生或盡量少產(chǎn)生同業(yè)競爭的關(guān)系,上海郵政在商務(wù)速遞的寄件內(nèi)容和服務(wù)范圍上略有區(qū)分,如寄件的物品重量多為1KG以內(nèi)的小件物品,如文件、單證、票據(jù)和卡類,服務(wù)范圍只限于上海市全境,只提供少數(shù)的國內(nèi)小包服務(wù)等。難以企及的競爭優(yōu)勢有人士建議,即使中國郵政擬涉足速遞業(yè),也應(yīng)將眼光瞄準(zhǔn)外資快遞,更多的提供國際間速遞及高端速遞服務(wù),而非降低身段以低價(jià)入場。這個被稱為“廉價(jià)EMS”的郵政商務(wù)速遞業(yè)務(wù),是否會被認(rèn)定為與普通的快遞業(yè)務(wù)有直接競爭的關(guān)系,恐將成為其存在合理性的一個重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)最近已起草完畢的《郵政普遍服務(wù)基金征收使用管理暫行辦法》,擬在整個快遞行業(yè)征收郵政普遍服務(wù)基金。而按該基金的征收標(biāo)準(zhǔn),為國內(nèi)同城快遞0.1元/件、國內(nèi)異地0.2元/件、港澳臺1元/件、國際2元/件;從業(yè)人員20人以下或年?duì)I收200萬元以下企業(yè)可免征。這個被行業(yè)里稱為“份子錢”的征收標(biāo)準(zhǔn),被認(rèn)為將從普通快遞企業(yè)中切走企業(yè)利潤的25%~40%。目前,我國快遞企業(yè)利潤普遍在3%~5%?!耙贿厪拿駹I快遞企業(yè)中收取‘份子錢’,一邊還享有國家對郵政的財(cái)務(wù)補(bǔ)貼,中國郵政的競爭優(yōu)勢太過明顯?!庇袊鴥?nèi)民營快遞的負(fù)責(zé)人憤然的說。“廉價(jià)EMS”對市場的沖擊也不言而喻。無論是北京郵政傳言中的“5+1”,或是上海郵政正在執(zhí)行的“7+2”收費(fèi)模式,都是目前成本模式下,民營速遞企業(yè)難以做到的。徐勇表示,此外,郵政系統(tǒng)相比于民營快遞公司,在物流上還有很多后者難以企及的優(yōu)勢,如其擁有遍及全國的網(wǎng)點(diǎn),有可用來進(jìn)行速遞業(yè)務(wù)的飛機(jī),其在鐵路和公路上享有“綠色通道”,在市區(qū)的停車等方面均有政策優(yōu)惠。資源優(yōu)勢和網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢,使其很容易在終端市場上取得更大的份額。而今若其再將財(cái)務(wù)上的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為價(jià)格優(yōu)勢,會令很多民營快遞企業(yè)難以生存。多位快遞行業(yè)人士向本報(bào)呼吁,雖經(jīng)過多年發(fā)展,中國郵政在提供郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)上仍有很大的提升空間,如中西部資源投入不均衡的問題,其更應(yīng)當(dāng)將有限的資源投入到保障公民基本通信權(quán)的服務(wù)上,而非與民企爭蛋糕。另有人士建議,即使中國郵政擬涉足速遞業(yè),也應(yīng)將眼光瞄準(zhǔn)外資快遞,更多的提供國際間速遞及高端速遞服務(wù),而非降低身段以低價(jià)入場。
2013-05-26 23:37:291138 次
據(jù)一起惠網(wǎng)了解,淘寶網(wǎng)副總裁菲青近日發(fā)表題目為“如何支持十萬億交易額電子商務(wù)服務(wù)體系”的演講,表示淘寶平臺上服務(wù)商體系將會出現(xiàn)三大變化。阿里巴巴預(yù)估,2020年淘寶平臺網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模將達(dá)到十萬億,這對服務(wù)商體系提出了更大的挑戰(zhàn)。菲青認(rèn)為,未來服務(wù)體系會發(fā)生三方面的變化。首先,未來服務(wù)商會出現(xiàn)矩陣化趨勢;其次,線下和線上零售的不斷融合,將會加劇服務(wù)體系的成長;再次,協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的形成也會影響到整個生態(tài)圈。菲青認(rèn)為,所謂的服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)矩陣化是指出出現(xiàn)了更多細(xì)分垂直服務(wù),而不僅僅是代運(yùn)營。這些服務(wù)商可以幫助商家專門做營銷,或者做培訓(xùn)和咨詢,提供攝影服務(wù)。未來將有不同的新興服務(wù)商隨著電商的擴(kuò)張而產(chǎn)生,例如,現(xiàn)在倉儲運(yùn)營服務(wù)正在逐漸成形?!澳壳昂芏嗌碳议_始嘗試線上和線下的融合,打通線上和線下的店鋪,今年有很多服務(wù)商也開始參與線上和線下融合的建設(shè)?!狈魄啾硎?,隨著電商的迅速發(fā)展,線下和線上的融合會加劇,而前段的交易額加劇以后,將對服務(wù)商產(chǎn)生很大影響。服務(wù)商的服務(wù)鏈條將要拉長,進(jìn)行線下的整合。菲青認(rèn)為,電商的經(jīng)營鏈路是線性的,但是隨著網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模的擴(kuò)大,線性的鏈路一定會更加的扁平化,這個扁平化未來會變成一個網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)。網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同,這個協(xié)同可能是賣家間接或者賣家和服務(wù)商之間的協(xié)同,這是對服務(wù)商全新的挑戰(zhàn)。“去年雙十一,已經(jīng)可以看到這種協(xié)同的效果,服務(wù)商當(dāng)天會進(jìn)駐重點(diǎn)商家,幫助商家監(jiān)控系統(tǒng)和流程?!狈魄嗾J(rèn)為,利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同會更加高效,產(chǎn)生更大的化學(xué)反應(yīng)。菲青表示,淘寶網(wǎng)正在扶持服務(wù)商構(gòu)建生態(tài)圈,建立服務(wù)商體系,進(jìn)而支撐賣家整個系統(tǒng)。
2013-05-18 12:28:051150 次
月24日消息,隨著凡客手機(jī)端用戶的快速增長,凡客今日宣布成立移動創(chuàng)新事業(yè)部,主要負(fù)責(zé)移動終端的創(chuàng)新業(yè)務(wù)開拓和實(shí)踐。目前最主要的兩個客戶端是APP和微信特賣商城。凡客助理總裁欒義來表示,目前凡客來自手機(jī)端的訂單數(shù)已達(dá)到總訂單數(shù)的30%以上,這一數(shù)字仍然在平穩(wěn)增長中,而凡客創(chuàng)始人陳年也希望“凡客在移動端能有顛覆性的舉動”,移動創(chuàng)新事業(yè)部也就應(yīng)運(yùn)而生。但當(dāng)被問及今年的預(yù)期時,凡客并未正面回應(yīng)。在手機(jī)端,凡客將實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的信息推送,類似于天貓?zhí)詫毜摹扒饲妗庇?jì)劃,而手機(jī)端的用戶差異化也更明顯,據(jù)凡客統(tǒng)計(jì),目前手機(jī)端二三線城市的用戶數(shù)明顯高于一線城市,而iOS端用戶數(shù)目前也在快速增長中。據(jù)凡客介紹,目前凡客在微信平臺共有四個公共賬號“凡客誠品”、“凡客誠品特賣商城”、“凡客達(dá)人”、“如風(fēng)達(dá)”,各賬號用戶數(shù)均達(dá)到萬級以上。欒義來表示,凡客重視微信營銷的原因在于,微信在轉(zhuǎn)化率和用戶忠誠度以及活躍度都明顯高于傳統(tǒng)的web,微信的優(yōu)勢在于,是一對一的互動和營銷,在轉(zhuǎn)化率上,能達(dá)到8%以上,而傳統(tǒng)web一般在1%-2%。在APP上,凡客更關(guān)注精準(zhǔn)營銷和CRM功能。用戶在手機(jī)APP上可以直接在商品詳情頁通過文本、語音、圖片或者視頻直接發(fā)起跟客服的溝通。凡客目前也在客戶端嘗試做社區(qū)功能,如“全城拼單”和“雷鋒卡”,雷鋒卡功能可讓用戶分享禮品卡,增加用戶間互動。
2013-04-26 02:36:071276 次
3月21日消息,億邦動力網(wǎng)獲悉,昨晚騰訊發(fā)布第四季度及全年財(cái)報(bào),財(cái)報(bào)顯示,騰訊電商2012全年?duì)I收44.3億元人民幣,占集團(tuán)總營收439億元人民幣的10.1%。億邦動力網(wǎng)從騰訊年報(bào)中還發(fā)現(xiàn),騰訊電商部門全年?duì)I收成本44.3億元人民幣,毛利率約5.3%。此外,騰訊電商Q4營收16.8億元人民幣,占集團(tuán)總營收84.6億元人民幣的13.8%;高于上季度的9.8%。營收成本15.4億元人民幣,占營收的91.5%,以此計(jì)算毛利為8.5%,高于上季度的4.3%。騰訊電商關(guān)于2012年的電商表現(xiàn),騰訊方面表示,由于提升了若干商品類別(如消費(fèi)電子)的B2C電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)規(guī)模,并錄得交易量大幅增長。年內(nèi),已擴(kuò)大區(qū)域覆蓋范圍并增加對物流及與交易履行相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的投資。據(jù)億邦動力網(wǎng)了解,2012年,騰訊重組了業(yè)務(wù)架構(gòu),電商部門從原有的事業(yè)部,轉(zhuǎn)為單獨(dú)組建的電商控股公司(ECC),以實(shí)現(xiàn)更為集中及有效的管理。隨后,騰訊電商還實(shí)現(xiàn)了對海派B2C電商易迅網(wǎng)的控股,從而在整個電商格局中規(guī)模有所增強(qiáng)。在此基礎(chǔ)之上,騰訊在過去一年完成了對旗下拍拍、QQ商城、QQ網(wǎng)購的資源整合,進(jìn)而形成了開放平臺與自營平臺并行的雙核模式。憑借騰訊入股注入了資金、流量等諸多資源,易迅開始遽然加速,并從原先一家上海區(qū)域電商向更廣的地域版圖擴(kuò)張。易迅網(wǎng)CEO卜廣齊曾表示,騰訊控股易迅一年半以來,易迅的訂單量大幅增長了10倍?!氨M管電子商務(wù)行業(yè)競爭非常激烈,但我們相信這正是互聯(lián)網(wǎng)下游產(chǎn)業(yè)一個具吸引力的機(jī)會以充分發(fā)揮我們的競爭優(yōu)勢?!彬v訊方面在解讀財(cái)報(bào)時強(qiáng)調(diào),騰訊具備強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢,包括龐大的注冊用戶群、為消費(fèi)者提供的結(jié)算支付服務(wù)、對用戶需求的洞察力及網(wǎng)絡(luò)對用戶口碑提升的影響力。騰訊指出,未來階段將繼續(xù)擴(kuò)大在中國的區(qū)域覆蓋范圍,透過對業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施投資提升用戶體驗(yàn)并探索移動電商的新領(lǐng)域。附騰訊Q4財(cái)報(bào)及全年報(bào)數(shù)據(jù):騰訊第四季度總收入為人民幣121.531億元(19.335億美元),比上一季度增長5.1%,比去年同期增長53.4%;凈利潤為34.636億元(5.510億美元),比上一季度增長7.6%,比去年同期增長36.5%。騰訊全年總收入為人民幣438.937億元(69.833億美元),比去年同期增長54.0%,全年凈利潤為人民幣127.319億元(20.256億美元),比去年同期增長24.8%。
2013-03-21 15:33:531132 次
京東商城繼續(xù)領(lǐng)跑中國B2C市場3C品類銷售。根據(jù)易觀國際最新報(bào)告顯示,京東商城在2012年中國B2C市場3C品類交易份額穩(wěn)居第一,市場份額較2011年提升了近五個百分點(diǎn),占到了B2C平臺38.1%的市場份額,進(jìn)一步彰顯了京東3C業(yè)務(wù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的地位和強(qiáng)大影響力。業(yè)內(nèi)分析人士表示,京東商城靠3C起家,后來通過品類擴(kuò)展為消費(fèi)者提供一站式購物體驗(yàn),雖然近年來3C電商市場競爭不斷加劇,但易觀的數(shù)據(jù)表明,京東在3C的品類非但沒有受到影響,反而優(yōu)勢繼續(xù)擴(kuò)大,根本原因一是因?yàn)橄M(fèi)者購買3C產(chǎn)品的習(xí)慣向網(wǎng)上遷移速度加快,二是京東持續(xù)深耕3C市場,不斷建設(shè)的自建物流體系日趨完善,這些使得其能夠?qū)崿F(xiàn)更好的用戶體驗(yàn),從而保持業(yè)界領(lǐng)先地位。據(jù)了解,截止到2012年底,京東商城在全國已建成25個城市倉儲中心,儲備產(chǎn)能每日超過120萬單,囊括六大物流中心、360座核心城市、850個配送站點(diǎn)和300個自提點(diǎn)組成的覆蓋全國947個區(qū)縣的自建物流體系,構(gòu)建出了覆蓋全國的比較完善的供應(yīng)鏈體系。京東還推出“211限時達(dá)”、次日達(dá)、晚間配送、預(yù)約配送、貨到付款等服務(wù),在電商行業(yè)樹立了競爭門檻。同時,京東商城夯實(shí)了在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展,謀圖實(shí)現(xiàn)“技術(shù)驅(qū)動的京東”。
2013-03-21 15:29:541146 次
B2B電子商務(wù)成為中小企業(yè)合作交流的重要信息平臺。昨日記者從中國電子商務(wù)研究中心獲悉,根據(jù)相關(guān)數(shù)字統(tǒng)計(jì),去年全年我國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)4.3萬億,同比增長26.5%,企業(yè)營收規(guī)模為167.1億,同比增長27.6%。業(yè)內(nèi)專家普遍認(rèn)為,未來B2B電子商務(wù)平臺運(yùn)營商,將進(jìn)一步從現(xiàn)有的信息平臺為主向交易平臺轉(zhuǎn)型,幫助買賣雙方安全、便利地完成整個交易流程。B2B營收增勢放緩“在全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境較為惡劣的條件下,去年我國中小企業(yè)B2B營收呈現(xiàn)增長態(tài)勢,體現(xiàn)出B2B電子商務(wù)平臺在企業(yè)間交易行為中發(fā)揮著重要作用,但與前幾年超三成的增長率相比,增速略有放緩?!卑鹱稍兎治鰩煆埦П硎?,其各季度的同比、環(huán)比增速均有所回落,其原因除了受到宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響外,B2B電子商務(wù)在經(jīng)過十余年的發(fā)展后,原有以信息查詢?yōu)橹鞯钠脚_業(yè)務(wù)模式遭遇瓶頸。而在競爭現(xiàn)狀方面,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,去年我國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)TOP8運(yùn)營商合計(jì)總營收份額為66.4%,較去年同期下降了8.4個百分點(diǎn),這也是其合計(jì)占比首次低于70%,市場集中度下降。其中阿里巴巴繼續(xù)領(lǐng)跑,但市場份額下滑較為明顯,與去年相比減少8個百分點(diǎn);環(huán)球資源、我的鋼鐵網(wǎng)、慧聰網(wǎng)位列二至四位。向交易平臺轉(zhuǎn)型“在企業(yè)庫存壓力加大、采購意愿下降的形式下,B2B平臺運(yùn)營商也面臨著許多新挑戰(zhàn),我國中小企業(yè)對現(xiàn)有B2B平臺的服務(wù)模式、盈利方式也提出更高要求?!睆埦蛴浾呓榻B。據(jù)了解,從去年開始,B2B平臺運(yùn)營商自我革新的步伐愈來愈快,它們希望通過改革突顯競爭優(yōu)勢。如阿里巴巴退市后開始對原有服務(wù)模式進(jìn)行升級,更加注重提高平臺供應(yīng)商質(zhì)量,并在去年底首次上線垂直平臺;環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)則嘗試與電商企業(yè)聯(lián)手,開啟B2B與B2C的合作模式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)共贏;生意寶進(jìn)行B2B支付平臺,欲貫通整個產(chǎn)業(yè)鏈等。記者在采訪中了解到,由信息平臺向交易平臺轉(zhuǎn)型或?qū)⒊蔀榻衲昶脚_運(yùn)營商的主趨勢?!捌脚_運(yùn)營商或應(yīng)在原有核心優(yōu)勢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行轉(zhuǎn)型、升級,由信息平臺向交易平臺轉(zhuǎn)型,進(jìn)而有效幫助買賣雙方通過平臺完成整個交易流程,提高交易促成率。”張晶表示,同時也可與銀行進(jìn)一步合作,銀行通過為中小企業(yè)提供在線支付結(jié)算和快捷化融資,滿足參與電子商務(wù)各方的支付結(jié)算和資金管理的需要,助力中小微企業(yè)發(fā)展等。
2013-02-17 11:48:191209 次
實(shí)施4年的家電下鄉(xiāng)政策將于明年一月份最后謝幕。家電下鄉(xiāng)政策紅利消退之后,行業(yè)增長在點(diǎn)在哪里,尤其是那些中小品牌的發(fā)展空間在哪里?他們將面臨更殘酷的生存問題,因?yàn)榧译娙蠓龀终咧械囊耘f換新和家電下鄉(xiāng)先后宣告終結(jié)之后,剩下的節(jié)能補(bǔ)貼政策恰恰是拉大了行業(yè)巨頭和中小企業(yè)之間的差距。前一段時間有消息傳言未來新的家電政策將會出臺,一直是“只見樓梯響,未見人下來”。說實(shí)在的,政策的推動在短期內(nèi)是可以保證企業(yè)產(chǎn)品銷量的延續(xù),可說“搭救”了那些在生存線上掙扎的不具實(shí)力的小品牌,但實(shí)質(zhì)上卻未能增強(qiáng)他們的競爭能力,而且還大大透支了市場,從長遠(yuǎn)來看,仍然不利于中小品牌的發(fā)展。現(xiàn)在唯一值得安慰的是上游原材料價(jià)格下跌,這樣從企業(yè)成本方面來說是下降的,減輕了一些中小品牌的生存壓力,這也意味著他們的利潤將會有提升空間。從今年三四季度以來,大宗原材料價(jià)格持續(xù)走低,與10月底相比,11月27日滬銅期貨價(jià)格下降1.13%,滬鋁期貨價(jià)格略升0.36%,DCE塑料期貨價(jià)格下降1.68%。國內(nèi)鍍鋅板指數(shù)也與10月底基本持平。上游原材料下跌,也可以說是給了中小品牌一個“集中資源優(yōu)勢來進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈的升級”的機(jī)會,就看能否抓住機(jī)會為未來長遠(yuǎn)生存發(fā)展布局。筆者認(rèn)為,雖然下鄉(xiāng)政策已經(jīng)宣告結(jié)束,但中小品牌仍然在行業(yè)巨頭們還無瑕兼顧的三、四線市場,以及一些城鄉(xiāng)結(jié)合部有很大的優(yōu)勢,而且這些市場受電商的影響較小,網(wǎng)購還沒有成為主流。據(jù)筆者觀察,現(xiàn)已有一些中小品牌的企業(yè)和相關(guān)經(jīng)銷商已經(jīng)把目光集中在這一區(qū)域市場。
2012-12-09 15:57:471410 次
全面收購庫巴,4億元投標(biāo)央視廣告,巨資打造覆蓋全國的物流基地,所有這一切,都在為國美電器在電商領(lǐng)域的高調(diào)出場做準(zhǔn)備。很快,12月3日,國美集團(tuán)正式宣布將整合旗下國美電器網(wǎng)上商城和庫巴網(wǎng)兩大電商平臺,實(shí)現(xiàn)后臺統(tǒng)一管理和資源共享。整合后,國美電器網(wǎng)上商城將正式更名為“國美在線”。按照國美方面的說法,“‘國美在線’將借助線下沉淀多年的品牌優(yōu)勢,充分融合線上線下的優(yōu)勢資源,擴(kuò)大線上品牌影響力,最大限度地滿足客戶需求,全面推進(jìn)國美電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)?!睂τ趪赖碾娮由虅?wù)戰(zhàn)略,國美總裁王俊洲表示:“2015年國美要做到電商規(guī)模超千億,成為國內(nèi)盈利能力最強(qiáng)的電商?!比欢?,截至2012年9月底,國美電商總銷售僅為31億元,雖然同比增長達(dá)160%,但由于基數(shù)低,千億計(jì)劃仍然高遠(yuǎn)。人們需要弄清楚的是,在王俊洲信心滿滿的背后,千億目標(biāo)到底需要怎樣的戰(zhàn)略支撐?“整合”而非“合并”對于媒體廣為報(bào)道的國美電器網(wǎng)上商城與庫巴網(wǎng)的合并消息,來自國美在線宣傳人員告訴《中國經(jīng)營報(bào)》記者:“我們是整合而非合并,整合只是資源的優(yōu)化分配,而合并則意味著合二為一?!钡拇_,12月5日,國美在線網(wǎng)站發(fā)布公告《國美整合兩大電商平臺正式更名“國美在線”》,其中提到:“國美電器網(wǎng)上商城將正式更名為‘國美在線’,同時,庫巴將依托國美在線強(qiáng)大的后臺能力,以獨(dú)立品牌、獨(dú)立網(wǎng)站、獨(dú)立運(yùn)營的模式專注于綜合類電商平臺的發(fā)展?!憋@然,區(qū)別于輿論一開始所理解的國美網(wǎng)上商城與庫巴網(wǎng)合二為一的“國美在線”,庫巴仍然是一個獨(dú)立的實(shí)體,盡管從消費(fèi)者角度來看,無論是在原有的網(wǎng)上商城購物還是到庫巴購物都將實(shí)現(xiàn)“國美在線”的統(tǒng)一模式,但在內(nèi)部運(yùn)營和管理上,國美仍然是兩個電商平臺在運(yùn)作。國美在線CEO韓德鵬表示:“最快2013年1月,我們就能夠?qū)崿F(xiàn)兩個網(wǎng)站使用一個會員賬號登錄,會員在國美在線可以搜索到庫巴網(wǎng)上的商品,兩個網(wǎng)站上的商品可添加到一個購物車中進(jìn)行便捷支付?!辈贿^,來自國美內(nèi)部的人士告訴記者:“兩者的整合更重要的意義在于對外的整合宣傳方面,在此之前,國美網(wǎng)上商城和庫巴網(wǎng)的營銷費(fèi)用總是雙份的,在銷售額有限的背景下成本居高不下,兩者整合有助于降低營銷成本以及相應(yīng)的管理成本,而2012年國美擲4億元投標(biāo)央視廣告,也是在主打國美在線。”“同時,對于國美網(wǎng)上商城和庫巴網(wǎng),盡管在商品品類上有一定的互補(bǔ)性,但消費(fèi)者認(rèn)知并不清晰,感覺總像一個矛盾的雙品牌,兩者整合后有助于形成消費(fèi)者的統(tǒng)一認(rèn)知,強(qiáng)化國美電商在消費(fèi)者心目中的地位。”庫巴網(wǎng)副總裁彭亮也告訴記者:“國美網(wǎng)上商城與庫巴網(wǎng)兩者是業(yè)務(wù)整合,并未合并。整合后的國美在線更注重商品經(jīng)營和客戶經(jīng)營,庫巴網(wǎng)則更專注于平臺經(jīng)營。我們將使兩大平臺在內(nèi)部共享的基礎(chǔ)上‘求同存異’,以建立更先進(jìn)的電子商務(wù)經(jīng)營模式,降低成本,提升效益。”彭亮同時表示:“在整合后,兩個網(wǎng)站的同質(zhì)同價(jià)比的商品將少數(shù)存在,庫巴將以平臺的形式拓展和繁榮線上綜合品類。”韓德鵬也表示:“國美還將陸續(xù)建立統(tǒng)一的技術(shù)平臺,使人才、系統(tǒng)等資源高效互動,進(jìn)一步提升公司對電商平臺的經(jīng)營管理能力,實(shí)現(xiàn)資源投入產(chǎn)出效率最大化?!彪p品牌掣肘國美電商整合策略一出,業(yè)界更多地表示認(rèn)同,業(yè)內(nèi)人士表示:“國美在線將是國美未來電商重心,國美有意將庫巴打造成天貓式采購式平臺,同時有利于降低成本。零售業(yè)起家的國美每年采購龐大商品,未來將采用自主銷售的封閉性經(jīng)營,使得線上線下發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢,強(qiáng)化核心競爭力?!憋@然,這與國美2012年以來強(qiáng)調(diào)的“多渠道發(fā)展策略”高度一致,在多渠道發(fā)展策略之下,國美多次強(qiáng)調(diào)線上線下的資源共享,在電商的血拼中,國美也多次指出利用強(qiáng)大的線下積淀資源來支持電商業(yè)務(wù),而電商整合將使這種資源支持的效果實(shí)現(xiàn)最大化。對于國美的線下資源,庫巴網(wǎng)副總裁彭亮表示:“以供應(yīng)鏈為例,國美每年超千億的采購規(guī)模足夠保證大部分商品保持絕對價(jià)格優(yōu)勢,即使在正常銷售情況下,也能保證大部分家電商品低于市場價(jià)格,并且貨源充足穩(wěn)定,這有賴于國美強(qiáng)大的物流支撐能力?!蹦壳埃瑖涝谌珖?00多個重點(diǎn)城市設(shè)有大型倉儲基地,全國一二三線城市大家電商品基本全部實(shí)現(xiàn)本地化物流配送,這讓正處于物流建設(shè)期的純電商企業(yè)難以逾越。事實(shí)上,區(qū)別于現(xiàn)有電商的物流優(yōu)勢是國美一向以來特別強(qiáng)調(diào)的,王俊洲在接受本報(bào)記者采訪時曾經(jīng)表示:“國美多年來積累的土地資源,可以最大化降低倉儲成本?!辈粌H如此,國美控股總裁黃秀虹在接受本報(bào)記者采訪時也強(qiáng)調(diào):“國美正在打造一個更強(qiáng)大的物流基地,通過該基地,不但可以讓國美的電商從中受益,包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商都可以使用這一物流系統(tǒng)并進(jìn)而幫助他們降低成本,這將是國美對自身競爭力的進(jìn)一步強(qiáng)化?!币晃徊辉竿嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士則指出:“國美在電商領(lǐng)域需要快速起跑,現(xiàn)有的雙品牌形成的掣肘就必須予以解決,國美要出售庫巴,不可避免地要增加新的競爭對手或強(qiáng)化已有的競爭對手,一起不成功的收購也會給國美商譽(yù)帶來嚴(yán)重?fù)p害,國美通過整合策略進(jìn)行過渡,一方面,庫巴平臺模式一旦成功,國美電商將會如虎添翼,至少有助于降低其銷售成本,并實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的最大化收益,而一旦不能快速盈利,或?qū)⒌鍪袌?,也不會造成太大的?fù)面影響?!碧魬?zhàn)千億電商計(jì)劃國美三季度財(cái)報(bào)顯示,國美前三季度虧損6.87億元,截至2012年9月底,國美電商總銷售為31億元,同比增長160%;同期蘇寧線上業(yè)務(wù)(易購)銷售收入達(dá)95.56億元(含稅),同比增速超100%。與此同時,國內(nèi)網(wǎng)購需求超過萬億,淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等都在搶占電子商務(wù)的重要位置,很多都已形成穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ),如何最大化吸引網(wǎng)上消費(fèi)者,成為國美下一步戰(zhàn)略中必須要考慮的內(nèi)容。王俊洲透露希望二者的有機(jī)整合,為國美集團(tuán)的電商戰(zhàn)略帶來快速發(fā)展,能夠到2015年時做到電商規(guī)模超千億,成為國內(nèi)盈利能力最強(qiáng)的電商。這個目標(biāo)對國美來說并不難。彭亮則表示:“整合后的國美電商正形成‘雙品牌+雙模式’的‘國美電商模式’。具體來說,國美在線將打造更強(qiáng)的供應(yīng)鏈,包括家電、3C、百貨等,定位于更加面向B2C業(yè)務(wù)的跨品類綜合性電商購物網(wǎng)站。而庫巴將專注于平臺發(fā)展,今后將無限擴(kuò)展SKU,打造繁榮的B2B2C平臺?!辈贿^,對千億電商計(jì)劃來說,這仍然僅是一個起點(diǎn),未來國美將啟動哪些連續(xù)性的電商戰(zhàn)略,仍然是一個值得關(guān)注的焦點(diǎn)。
2012-12-09 15:54:401704 次
雙十一支付寶191億元背后無線支付占5-8%移動消費(fèi)者崛起天貓官方宣布,11.11購物狂歡節(jié)支付寶總銷售額191億,其中天貓132億,淘寶59億。這是一個驚人的數(shù)字。更多具體的數(shù)據(jù)有待天貓方面予以披露。而其中,令人注意到的一個數(shù)據(jù)是,移動支付在這次“雙11”中有不俗表現(xiàn)。據(jù)支付寶最終宣布的數(shù)字,支付寶實(shí)現(xiàn)成功交易筆數(shù)1億零580萬筆,其中無線支付近900萬筆,占總交易筆數(shù)的8.5%。支付寶方面還沒來得及說明無線支付的交易額有多少,但從筆數(shù)上來說,已刷新支付寶、同時也是國內(nèi)移動支付單日最高紀(jì)錄。關(guān)于交易額,官方目前只在11日中午支付寶交易額突破100億時有個披露:“截止13:36分,手機(jī)淘寶當(dāng)日支付寶交易總額達(dá)到5.2億!超越2011年1季度手機(jī)淘寶支付寶交易總額,同時超越2011年美國“網(wǎng)絡(luò)星期一”移動網(wǎng)購銷售總額(8256萬美元,約合5.15億元人民幣)?!保ㄗⅲ海–yberMonday)“網(wǎng)絡(luò)星期一”指的是感恩節(jié)之后的第一個星期一。網(wǎng)絡(luò)星期一如今被普遍認(rèn)為是美國年底假日季節(jié)網(wǎng)上購物的開端,在這天,許多商家會在網(wǎng)上商店里提供相當(dāng)大的折扣幅度吸引顧客。)如果同比推斷的話,全天無線支付的交易額大概占全天交易額的5-8%左右。這個比例與去年美國移動電商銷售額占“網(wǎng)絡(luò)星期一”購物季整個電商銷售的比例相當(dāng),美國去年這個數(shù)字是6.6%,今年估計(jì)會有一個較大提升。這說明,中國的移動電商進(jìn)展與美國相似,略有落后,但落后不大。今天,我們來看一下媒體研究機(jī)構(gòu)BI智庫所提供的一份報(bào)告,這份報(bào)告對美國正在興起的移動電商進(jìn)行了總體解讀。移動消費(fèi)者的興起:零售商與品牌商如何應(yīng)對?購物者無論走到哪里都隨身帶著移動設(shè)備,他們已經(jīng)開始使用手機(jī)兌換優(yōu)惠券、研究產(chǎn)品、并且通過手機(jī)為線上和線下的購物付費(fèi)。有了移動設(shè)備,現(xiàn)在可以追蹤某一顧客完整的消費(fèi)過程(consumerlifecycle)——從最開始對某一商品的購物愿望,到最終在零售端發(fā)生的實(shí)際購買行為。一、開篇根據(jù)圣路易斯聯(lián)邦儲備銀行(St.LouisFederalReserveBank)的數(shù)據(jù),截止今年第二季度,全美國電子商務(wù)零售業(yè)年度總支出(包括移動設(shè)備在內(nèi))是2080億美元。移動平臺的份額占該數(shù)字很小的一部分,但是市場專家預(yù)測今年的假日購物季將是標(biāo)志性的一年,移動電商將會有出色表現(xiàn)。IBM的數(shù)據(jù)顯示,2011年移動平臺的銷售額已經(jīng)占到網(wǎng)絡(luò)星期一(CyberMonday)購物季電商銷售的6.6%,2010年這一數(shù)字是3.9%。來自谷歌數(shù)據(jù)(GoogleData)的分析顯示,29%的美國移動設(shè)備用戶曾經(jīng)使用過他們的智能手機(jī)購買商品。美國零售數(shù)值上圖說明,線下銷售依舊是零售業(yè)的絕對力量。此圖表明:哪些商品種類是移動購物的主力?在這份報(bào)告中,我們將首先估測移動電商機(jī)會的市場規(guī)模,然后再來看一下移動電子商務(wù)發(fā)展的幾個大趨勢。幾個趨勢如下:·移動支付服務(wù),如谷歌錢包(GoogleWallet)和Square正在成為提供全面服務(wù)的購物應(yīng)用,不僅僅是交易工具?!ず蚉C用戶相比,使用平板設(shè)備的購物者每次在線訂購的開支更高。使用智能手機(jī)的購物者和使用平板設(shè)備的購物者類型不同,這一趨勢越發(fā)明顯?!oLoMo(本地社交移動)和游戲化(Gamification)是顧客線下看貨線上購買這一難題(showroomingbogeyman)最有效的解決辦法。這些趨勢為應(yīng)用程序開發(fā)者創(chuàng)造了巨大的機(jī)會?!?biāo)簽和圖釘:Pinterest的興起,時尚類的原生移動應(yīng)用程序以及其他暗含移動購物元素的應(yīng)用。二、從數(shù)據(jù)看市場機(jī)會美國與歐洲的數(shù)據(jù):來自智能手機(jī)與平板的購物營收這個商機(jī)的市場規(guī)模有多大呢?移動電商的增長速度如何,移動電商挖掘出的細(xì)分市場又有哪些?這里有十個統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)供參考:一、移動電商營收:美國銀行(BankofAmerica)預(yù)計(jì),2015年歐洲和美國來自使用智能手機(jī)和平板設(shè)備購物者的營收將達(dá)到671億美元(見上圖)。二、閃購網(wǎng)站GiltGroupe稱,移動平臺來源的流量現(xiàn)在占網(wǎng)站流量的40%。三、拍賣網(wǎng)站eBay預(yù)計(jì),2012年來自移動設(shè)備的交易量將達(dá)到100億美元。四、廣告驅(qū)動移動電商方面:廣告組織IAB在2012年的一份調(diào)查顯示,22%的移動用戶曾表示移動廣告增加了他們使用移動設(shè)備的購物活動。五、從2011年1月至12月,訪問零售網(wǎng)站的流量中平板設(shè)備的比例從1%上升到4%,翻了四倍。六、截止2015年,平板設(shè)備的電商營收將占到全部移動平臺電商營收的20%。七、廣告代理商Joule的麥克柯林斯(MichaelCollins)認(rèn)為,如果移動電商能夠?qū)⑻囟ǖ囊苿訌V告投放和特定的消費(fèi)購買行為聯(lián)系起來,美國移動廣告12億美元的市場規(guī)模將會翻倍。八、2011年的黑色星期五(美國感恩節(jié)的轉(zhuǎn)天,指購物高峰日),GiltGroupe在移動平臺的廣告推廣轉(zhuǎn)化為當(dāng)日30%的移動營收。九、2011年網(wǎng)絡(luò)星期一期間,全美的移動平臺銷售額大約為8260萬美元,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)星期一和移動電商的增長趨勢,今年我們預(yù)測這一數(shù)字會是1億5千4百萬美元,幾乎是去年的兩倍。十、2012年9月來自美國境內(nèi)的Pinterest訪問共1億3千9百萬次,去年同期為920萬次。有五分之一的Pinterest用戶會去購買釘過的貨品。三、移動支付:從蘋果的Passbook談起營銷者們?yōu)樘O果的新Passbook功能感到激動是有原因的。Passbook是最新版蘋果智能機(jī)和平板操作系統(tǒng)iOS中內(nèi)置的一個應(yīng)用。蘋果想要通過Passbook提供一體化的購物界面,用戶不用再麻煩,總是要去找傳單號、會員卡或者電子票什么的。站在市場營銷的角度來說,這種模式可以標(biāo)識消費(fèi)者個體,追蹤他們的偏好以及在不同設(shè)備上的購物紀(jì)錄,有機(jī)會進(jìn)行針對個體的市場營銷活動。移動廣告商Velti的首席營銷總監(jiān)柯睿莎(KrishnaSubramanian)最近在《廣告時代》(AdAge)撰文稱,“現(xiàn)在品牌商有直接渠道把優(yōu)惠送到顧客的口袋里。沒有浪費(fèi),沒有忘在家里的優(yōu)惠券,也沒有錯過的機(jī)會?!卑殡S零售業(yè)巨頭的加盟,像Passbook這樣的應(yīng)用能夠讓移動電商發(fā)掘更大的零售市場份額。最近被收入進(jìn)了Passbook的美國大型零售商塔吉特(Target)每月的凈零售額大約為50億美元。同樣內(nèi)置在Passbook里面的星巴克咖啡自2011年起移動支付的交易量總共有7億美元。但是在品牌到消費(fèi)者的鏈接中還有最后一個環(huán)節(jié)Passbook沒有完成。就目前來說,Passbook無法進(jìn)行移動支付。不過,考慮到蘋果公司保存了上億份消費(fèi)者信用卡數(shù)據(jù),Passbook距離成為一家有競爭力的移動支付商只有一步之遙。為了達(dá)到這一目標(biāo),蘋果需要布置相應(yīng)的數(shù)字和線下技術(shù),讓第三方零售商能夠處理來自Passbook的支付請求,或者并購一家相關(guān)的技術(shù)公司,比如Square。如此一來,消費(fèi)者在商店里可以打開Passbook,按下按鈕,等待商家的付款確認(rèn)。但移動支付并不完全指的是使用移動設(shè)備進(jìn)行“去錢包化(walletless)”的支付,也包含額外的附加值,比如某個能夠?qū)⑵放坪拖M(fèi)者直接聯(lián)系起來的應(yīng)用程序。這也是Passbook所選擇的發(fā)展方向,雙管齊下,從優(yōu)惠券、購物獎勵和電子票下手——同時整合了像星巴克APP這樣當(dāng)前流行的零售商應(yīng)用。(盡管最開始的過程并不順利,有些小漏洞。)移動支付廠商們?yōu)楂@得市場的一席之地,正在將各自的附加服務(wù)差異化。它們也在做Passbook能做的事,但是方向不同:設(shè)計(jì)交易解決方案,提供和購物有關(guān)的服務(wù)。比如Square讓商家能夠自己制定會員打折計(jì)劃,并且通過“Square支付(PayWithSquare)”應(yīng)用程序來追蹤消費(fèi)者數(shù)據(jù)。四、使用平板設(shè)備的消費(fèi)者消費(fèi)者使用他們的平板設(shè)備做購物研究,人們早就知道這一點(diǎn)了。comScore的數(shù)據(jù)顯示,超過一半的平板用戶使用他們的設(shè)備比較價(jià)格、產(chǎn)品和商家信息。最近的一份調(diào)查顯示,五分之一的平板用戶曾表示他們“幾乎每天”都會做這些事情。但是平板設(shè)備也可以用來完成消費(fèi)行為,比使用智能手機(jī)的可能性更高。一些數(shù)據(jù)顯示,實(shí)際上在平板設(shè)備上發(fā)生的零售消費(fèi)所產(chǎn)生的營收甚至超過桌面計(jì)算機(jī)。圖示:平板的平均下單額超過手機(jī)Adobe數(shù)字營銷觀察(AdobeDigitalMarketingInsights)最近的一份報(bào)告顯示,2011年使用平板設(shè)備的消費(fèi)者比使用智能手機(jī)的購物者在零售網(wǎng)站上的每一次購物中會多花50%——更令人意想不到的是,(使用平板設(shè)備的消費(fèi)者)和使用PC的購物者相比要多出20%。雖然使用PC的購物者轉(zhuǎn)化率依舊較高,但是差距并沒有那么明顯(2011年假日購物季的這段時間,平板購物者為2.5%,PC購物者為3.2%。)圖示:PC上的轉(zhuǎn)化率只是略高Adobe的報(bào)告結(jié)論是,零售商不能在移動站點(diǎn)上繼續(xù)采取一成不變的處理方式,必須為平板用戶進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化。咨詢機(jī)構(gòu)Econsultancy的2012年轉(zhuǎn)化率優(yōu)化(2012ConversionRateOptimization)報(bào)告顯示,64%的公司在為平板設(shè)備重新設(shè)計(jì)了網(wǎng)站之后迎來了銷售額的增長。但是2011年末由數(shù)字平臺Zmags主導(dǎo)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),在美國前100名的零售商中只有不到三分之一的公司對網(wǎng)站進(jìn)行了針對平板設(shè)備的優(yōu)化。五、零售商的推廣武器:店內(nèi)移動營銷、SoLoMo和游戲化無論是線上還是線下,電商一直苦于應(yīng)對兩個基本的挑戰(zhàn):·不斷增加的客流·在顧客最后付費(fèi)時刻,影響購買決策的因素移動平臺有效直接地解決了這些難題。通過地理位置定位,購物者能夠被引導(dǎo)至出售目標(biāo)貨品的商店中去,也就是他們出來逛街所意圖購買的商品。通過店內(nèi)移動營銷,可以向猶豫不決的消費(fèi)者推銷某一特定的品牌或產(chǎn)品。不同類型商店里,智能手機(jī)在店里的活動不同(從左至右的活動依次為:閱讀評論、掃描二維碼、使用或申請優(yōu)惠券)“線下看貨線上購買”的問題怎么辦?主流商業(yè)媒體一直在關(guān)注這一問題,認(rèn)為是零售業(yè)大戰(zhàn)的關(guān)鍵所在。按這種觀點(diǎn)來看,傳統(tǒng)零售業(yè)諸如百思買(BestBuy)和在應(yīng)用程序方面全能的數(shù)字零售商亞馬遜之間必有一戰(zhàn)了。在兩者中間的是使用智能手機(jī)的消費(fèi)者,這個群體則在逃避“showrooming(線下看網(wǎng)上買)”的標(biāo)簽。有了移動設(shè)備,消費(fèi)者的選擇更多,零售商能控制的購物體驗(yàn)會少。這種情況也說明:許多零售商沒有將移動平臺的機(jī)會轉(zhuǎn)變成自身的優(yōu)勢。除了一些顯而易見的方案,比如推出自己的應(yīng)用程序和移動優(yōu)惠券計(jì)劃來抵擋競爭對手的價(jià)格優(yōu)勢(許多零售商已經(jīng)這樣做了),零售商無論大小都能用移動技術(shù)將消費(fèi)者調(diào)動起來,將數(shù)字世界和線下零售店兩者的優(yōu)點(diǎn)相融合。被人們討論越來越多的“游戲化”就是一個例子,在零售領(lǐng)域這完全是數(shù)字用戶忠誠度營銷的新概念。游戲化的應(yīng)用程序用挑戰(zhàn)和完成任務(wù)的獎勵調(diào)動用戶的積極性——就好像游戲一樣。這些應(yīng)用程序讓消費(fèi)者更有積極性,讓零售商能夠影響顧客的購買決定,同時還能夠生成有價(jià)值的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。游戲化構(gòu)建了傳統(tǒng)零售商和移動平臺的橋梁。諸如Jingit這樣的移動購物應(yīng)用程序可以看作是游戲化大趨勢的一個例子。Jingit這個應(yīng)用因?yàn)楹腿蜃畲蟮牧闶凵涛譅柆斀Y(jié)成了伙伴關(guān)系,收獲了許多眼球。Jingit用戶可以通過和某款產(chǎn)品進(jìn)行線上或者店內(nèi)的互動(比如回答消費(fèi)者調(diào)查問卷),贏得現(xiàn)金獎勵。Jingit甚至提供visa借記卡的綁定功能,收取得到的現(xiàn)金獎勵。這款應(yīng)用吸引零售業(yè)的地方就在于能夠“和目標(biāo)消費(fèi)者始終聯(lián)通,在整個消費(fèi)周期中保持跟進(jìn)?!币苿討?yīng)用Shopkick采用類似的送獎勵的運(yùn)作方式,外加地理位置匹配。購物者能可以通過試穿衣服或者掃描條碼獲得“kick幣(kickbucks)”。還可以兌換獎勵和優(yōu)惠券,發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品——全都是在線下商店內(nèi)完成。尼爾森的數(shù)據(jù)顯示,平均每位Shopkick用戶一個月使用該款應(yīng)用的時間超過三個小時,遠(yuǎn)超過eBay和Groupon自己開發(fā)的應(yīng)用。移動購物應(yīng)用每月占據(jù)用戶時間排名Badgeville是一家制作游戲化應(yīng)用程序的創(chuàng)業(yè)公司,他們和巴恩(Barnes&Noble)這樣的公司合作,幫助零售商將顧客忠誠度推廣戰(zhàn)略游戲化。另外一個很熱的概念是SoLoMo,即“SocialLocalMobile(本地社交移動)”?;诘刂返姆?wù)(LBS)和社交媒體對于移動電子商務(wù)來說有非常特殊的意義。這是因?yàn)橐苿佑脩粲幸环N利用電子設(shè)備達(dá)成意圖的使用習(xí)慣(我能在哪里買一把漂亮的雨傘?附近有沒有便宜的咖啡廳?),而不是把移動設(shè)備當(dāng)作深入內(nèi)容的研究工具。這部分移動用戶的客流會因?yàn)镾oLoMo而減少,但是可以提高某家店的銷售額和受歡迎度??紤]到移動支付服務(wù)商在整個移動電商領(lǐng)域的中心位置,它們也加入了競爭。諸如PayPalHere和Square的支付應(yīng)用使用地理數(shù)據(jù)為用戶展示附近商家的菜單,當(dāng)然這些商家使用它們的支付服務(wù)——實(shí)際上將數(shù)字錢包轉(zhuǎn)化成了一個動態(tài)的購物地圖。FourSquare這樣的LBS網(wǎng)站和Yelp聯(lián)合,成為線下商店的推薦網(wǎng)站。此外,F(xiàn)ourSquare和Yelp的簽到服務(wù)能夠很容易地融入到游戲化推廣戰(zhàn)略中去(FourSquare實(shí)際上可以看作是一家游戲化的零售商,用戶競相成為自己喜歡商店的“地主”——在線下零售商對移動趨勢做出反應(yīng)之前)。一旦消費(fèi)者來到商店里面,類似的應(yīng)用程序(或者像Shopkick這樣專用的應(yīng)用程序)可以用來提高顧客的忠誠度,也可以成為游戲化推廣戰(zhàn)略的一部分。在許多商店內(nèi)沒有移動信號,也沒有Wi-Fi信號。數(shù)字營銷團(tuán)隊(duì)Gamifixation最近的一個研究發(fā)現(xiàn),百思買零售店曾采用FourSquare簽到和通過店內(nèi)大屏幕發(fā)布Facebook消息的推廣方式,但是店內(nèi)既沒有AT&T移動信號也沒有方便連接的Wi-Fi熱點(diǎn)。六、標(biāo)簽和圖釘其他和移動電商聯(lián)系緊密的應(yīng)用程序是和時尚有關(guān)的,還有就是剪貼板類的比如Pinterest。這兩種應(yīng)用都很適合對產(chǎn)品圖片進(jìn)行發(fā)布和貼標(biāo)簽的操作。在線銷售資訊服務(wù)BizrateInsight八月份進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明,Pinterest的優(yōu)勢在于“發(fā)現(xiàn)”:70%的Pinterest用戶表示他們使用該網(wǎng)站尋找購物的靈感,只有17%的Facebook用戶會這樣評價(jià)Facebook。移動平臺已經(jīng)成為Pinterest擴(kuò)張戰(zhàn)略的中心。“Pinterest是為了平板而生的?!眲?chuàng)始人BenSilbermann最近在接受快公司采訪時候說。即使是八月份在Pinterest推出iPad原生應(yīng)用之前,來自iPad的流量已經(jīng)占到移動設(shè)備流量的50%了。和Pinterest一樣,新的時尚類原生移動應(yīng)用Swaag.it也把圖片作為功能的核心。Swaag可以讓用戶上傳自己衣服的照片,標(biāo)注品牌(比如Hanes、Uniqlo、Nike等等),評價(jià)彼此的內(nèi)容,接著進(jìn)行一次時尚“對決”。有意思的是60%的Swaag用戶是男性,活躍用戶中主要是15歲到28歲的年輕人,Swaag的首席執(zhí)行官PeterChun表示。就算目標(biāo)客戶已經(jīng)找到,也對品牌有興趣,怎樣將圖片標(biāo)注和發(fā)布的用戶行為變現(xiàn)呢?Pinterest目前沒有任何廣告。PeterChun表示,在Swaag很快將要發(fā)布的版本中包含了品牌頁的功能,將用戶發(fā)布的身著該品牌服飾或鞋帽的照片組合起來。品牌可以在頁首投放廣告,直接鏈接至某款產(chǎn)品或者是購物車的頁面。Chun認(rèn)為和在線零售商發(fā)展贊助關(guān)系很有前景,目前已經(jīng)與一家街頭時尚風(fēng)格的零售網(wǎng)站KarmaLoop結(jié)成了伙伴關(guān)系。雖然現(xiàn)在就給Pinterest和類似應(yīng)用的變現(xiàn)模式下結(jié)論為時過早,但是有一點(diǎn)毋庸置疑的是Pinterest的流量正在爆發(fā),品牌和零售商也注意到了這一點(diǎn)。七、結(jié)論·基于comScore數(shù)據(jù),我們預(yù)測今年網(wǎng)絡(luò)星期一購物狂潮期間,來自移動設(shè)備的訂購將會達(dá)到1億5千4百萬美元,2012年的總銷售額將超過100億美元。·使用平板設(shè)備的消費(fèi)者在每個訂單上的開支要高于使用PC的購物者。平板設(shè)備在電商領(lǐng)域的扮演的重要角色要求更多品牌和零售商去設(shè)計(jì)針對平板設(shè)備進(jìn)行過優(yōu)化的網(wǎng)站和推廣內(nèi)容?!ひ苿又Ц稇?yīng)用將成為提供全面服務(wù)的購物應(yīng)用軟件包,客戶忠誠度計(jì)劃和優(yōu)惠券促銷之類都包含在內(nèi)。·進(jìn)行過游戲化的營銷推廣活動將越來越有影響力。
2012-11-17 02:13:201907 次
闊別六年之后,eBay(Nasdaq:EBAY)曲徑重返中國電子商務(wù)市場。11月12日下午2時30分,深圳,eBay與中國本土?xí)r尚電商網(wǎng)站走秀網(wǎng)宣布聯(lián)合推出網(wǎng)購頻道“eBayStyle秀”,即日起中國網(wǎng)民可以通過搜索、瀏覽并購買目前在eBay全球發(fā)售的產(chǎn)品和品牌,“eBayStyle秀”將率先接入eBay全球包括服裝、包、鞋類及首飾等5000個品牌及50萬數(shù)量的潮流單品。“我們能夠采購到全球商品,而目前這一優(yōu)勢仍無人可匹敵?!眅Bay全球副總裁陳筱鳳說:“但與其講eBay選擇了中國,不如說是中國的消費(fèi)者選擇了eBay?!标愺泺P透露:2011年,中國消費(fèi)者登錄eBay英文網(wǎng)站購買的商品數(shù)量同比增長40%;2012年上半年,中國用戶瀏覽eBay英文網(wǎng)站所化時長達(dá)到了1700萬小時。2006年,eBay在阿里系淘寶免費(fèi)策略的進(jìn)攻下選擇退出中國市場,僅留有連接中國中小企業(yè)賣家和全球消費(fèi)者買家的出口業(yè)務(wù)。eBay在中國還有技術(shù)卓越中心和支付解決方案PayPal。2008年始,eBay美國也經(jīng)歷了艱難的三年轉(zhuǎn)型。此前,eBay新上任的大中國區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰向本報(bào)記者坦露,eBay全球的轉(zhuǎn)型成功,對eBay中國業(yè)務(wù)有比較大的影響,對今后eBay中國策略的變化也有很大影響。換言之,前兩三年eBay雖獲利高,卻不受華爾街青睞,其各地拓展行為更多是為吸引投資者注意,但轉(zhuǎn)型成功后實(shí)力增強(qiáng),eBay對機(jī)會成本的想法已發(fā)生改變,重要表現(xiàn)之一即:投資多的地方一定必須是高利率的地方。11月12日,eBay的回轉(zhuǎn)路線終于展開實(shí)質(zhì)性圖譜,陳筱鳳當(dāng)日則強(qiáng)調(diào),eBay現(xiàn)在重返中國市場是在一個“對的時間”,并采用了一種“對的方式”。百萬級別注資走秀?從底層架構(gòu)講,雙方合作可簡單理解為:中國消費(fèi)者在“eBayStyle秀”頻道下單后,由走秀網(wǎng)統(tǒng)一將訂單數(shù)據(jù)傳送到eBay美國總部,接著eBay總部開始調(diào)配貨品到美國倉庫和香港倉庫,最后由走秀網(wǎng)統(tǒng)一將貨品引進(jìn)國內(nèi),走秀網(wǎng)將負(fù)責(zé)所有包括物流、配送、海關(guān)、支付及退換貨售后服務(wù)等整個過程?!拔覀兙W(wǎng)站的目標(biāo)用戶高度重合?!标愺泺P表示,這是eBay選擇走秀網(wǎng)作為合作方的原因。2008年創(chuàng)立之始,走秀網(wǎng)曾一度被認(rèn)為是奢侈品網(wǎng)站,但目前定位已經(jīng)不是“奢侈品”,而是中高端女性商品平臺,主要銷售海外品牌。eBay是否有對走秀網(wǎng)進(jìn)行股權(quán)投資?2011年3月,凱鵬華盈向走秀網(wǎng)注資2000萬美元,當(dāng)年8月,華平投資集團(tuán)向走秀網(wǎng)注資1億美元,共1.2億美金的融資,走秀網(wǎng)估值則在5億美金左右。如果eBay選擇大規(guī)模注資走秀網(wǎng),這也意味在中國目前競爭相當(dāng)激烈的電商環(huán)境下,走秀網(wǎng)有可能實(shí)現(xiàn)“曲線IPO”,相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)投資則獲得套現(xiàn)。當(dāng)日陳筱鳳僅表示“根據(jù)eBay的相關(guān)政策,我們不允許對單個地區(qū)的投資進(jìn)行披露”,而在稍后的記者專訪環(huán)節(jié),陳向本報(bào)記者確認(rèn),eBay美國將派遣相關(guān)團(tuán)隊(duì)和走秀網(wǎng)一起工作,目前這一團(tuán)隊(duì)正在組建中,陳筱鳳本人為負(fù)責(zé)人,而這一團(tuán)隊(duì)也將介入走秀網(wǎng)的運(yùn)營?!跋嚓P(guān)人員派遣,意味eBay一定有向走秀網(wǎng)注資?!币晃浑娚倘耸肯蛴浾咧赋觯骸暗鶕?jù)走秀網(wǎng)此前估值和相關(guān)融資額情況,eBay這一注資應(yīng)在4000萬美金到5000萬美金級別左右,占股比例不會超過20%?!边@也意味,eBay很有可能正在有層次地走進(jìn)走秀網(wǎng),或用循序漸進(jìn)的方式探試中國市場。走秀網(wǎng)不排除IPO此前有報(bào)道稱,在目前激烈競爭至惡劣的電商環(huán)境下,走秀網(wǎng)過得不容易,每日訂單只有2000單左右。走秀網(wǎng)公關(guān)總監(jiān)許勤前些日子透露,走秀目前客單價(jià)為六七百元,在中國B2C網(wǎng)站中屬于較高水平。換言之,eBay為走秀網(wǎng)提供更便宜貨源的同時,很可能已以小股東身份躋身走秀網(wǎng)兩個股東之間。當(dāng)日,走秀網(wǎng)首席執(zhí)行官紀(jì)文泓在記者專訪會上回應(yīng):“走秀網(wǎng)之前的風(fēng)險(xiǎn)投資沒有套現(xiàn)行為,我們相處愉快。走秀網(wǎng)6個月內(nèi)不會有IPO計(jì)劃,但長遠(yuǎn)來說,走秀網(wǎng)仍有這一打算?!奔o(jì)文泓還指出,“eBayStyle秀”多達(dá)5000個品牌商品的入駐,確實(shí)占現(xiàn)有走秀網(wǎng)商品數(shù)量很大比例,但走秀網(wǎng)還是認(rèn)為需要有這個合作?!笆酆蠓?wù)尤其是退換貨這一問題,要看是否為貨品本身,還是其它問題。如果是前者,我們認(rèn)為應(yīng)該不會太頻繁發(fā)生,因?yàn)槲覀円M(jìn)的本身都是eBay上‘最值得信賴的商戶(BestSeller)’?!奔o(jì)文泓說。他還強(qiáng)調(diào),“eBayStyle秀”物品雖不會比直接在美國購買便宜,但因?yàn)樽咝憔W(wǎng)頻道規(guī)模更大,其整體成本會比目前在淘寶上旺盛的個人代購成本低,而這個成本優(yōu)勢也將相應(yīng)體現(xiàn)在物品價(jià)格上。“過去12個月,大家可能看到不少電商的負(fù)面消息,但我認(rèn)為接下來半年,中國電商競爭會發(fā)生一個不一樣的情況,會有更多差異化競爭的出現(xiàn)?!奔o(jì)文泓說。值得一提的是,“eBayStyle秀”頻道的特別入駐,相當(dāng)于是eBay在走秀網(wǎng)上開了一個“天貓”,而由走秀網(wǎng)具體負(fù)責(zé)運(yùn)營。對于未來電商趨勢是更多將走傳統(tǒng)庫存的B2C,還是“天貓”類只是向商家提供運(yùn)營服務(wù)這一問題,“這是我們所有人都在考慮的事,”紀(jì)文泓回答,“我認(rèn)為這兩種方式以后會結(jié)合在一起。今天eBay的入駐已經(jīng)是一個開放式的嘗試,我們也在就這一問題和eBay反復(fù)討論和切磋?!贝送鉃橹С帧癳BayStyle秀”在中國的推出,eBay也將馬上在中國實(shí)施一項(xiàng)針對品牌營銷、公共關(guān)系和社交媒體的推廣計(jì)劃,并推出面向智能手機(jī)和平板電腦的“eBayStyle秀”應(yīng)用程序。
2012-11-15 23:34:341597 次
雖然國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢繼續(xù)不容樂觀,但是第三季度報(bào)表解讀出的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍舊風(fēng)生水起,自然有線下企業(yè)試水電商導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)推廣及電子支付等行業(yè)發(fā)展指數(shù)上升的原因,另一個角度上也體現(xiàn)了線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展的新趨勢。正式因此,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)這個蛋糕才是逐年做大,說到底,這與經(jīng)濟(jì)、政治、金融等體系的共同作用是分不開的?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)近些年來最有長足發(fā)展的無疑還是電商,各種形式的電商不斷的發(fā)展與演變,從經(jīng)營模式到盈利模式到產(chǎn)業(yè)規(guī)模,一輪又一輪的融資、并購與協(xié)作,剩下的則強(qiáng)勢而起。國內(nèi)主流電商中,阿里一系早年間運(yùn)籌帷幄,至今日穩(wěn)坐釣魚臺,也就只有京東商城、蘇寧易購、國美商城及當(dāng)當(dāng)幾個有數(shù)的代表口誅筆伐,喋喋不休。而自從上一輪價(jià)格戰(zhàn)之后,幾家也就消停了,事實(shí)上,表面上看風(fēng)平浪靜的電商實(shí)則暗流涌動,從京東商城布局電子支付方面的大手筆可見一斑。幾年來,京東商城不折不扣的上演了很多精彩劇目,無論是重金砸物流,還是挑起價(jià)格戰(zhàn),都實(shí)打?qū)嵉淖屨麄€電商界風(fēng)生水起。當(dāng)人們的目光還聚焦在電商領(lǐng)域無休止的并購、重組與破產(chǎn)的時候,“大京東戰(zhàn)略”新的布局已經(jīng)悄然形成,作為第三方的支付領(lǐng)域的代表,網(wǎng)銀在線于10月30日歸到了京東旗下,至此,京東商城再次整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游,一個新的電商體系日趨完善。1、電商發(fā)展的必然在所有電商發(fā)展的指導(dǎo)理論中,都不可避免的提及到電商一體化中的電子支付系統(tǒng),缺少電子支付系統(tǒng)的電商與沒有物流配送的電商是一樣的道理,借助自身之外第三方支付系統(tǒng),其損失是巨大的,對自身的發(fā)展也是障礙沖沖。國內(nèi)電商由于種種原因,在起始階段都無法做到商城、支付、物流齊頭并進(jìn),導(dǎo)致出現(xiàn)種種捉肘見襟的局面。在以后的發(fā)展中,一但某個企業(yè)具備了完善整個電商體系的時候,定會全力的整合資源,籌建項(xiàng)目,以滿足其發(fā)展的需要。在電子支付方面,阿里巴巴在早年就實(shí)現(xiàn)了支付寶,并且目前最大的第三方支付;同樣,京東并購網(wǎng)銀在線,也正是為了自身發(fā)展的需要。2、并購網(wǎng)銀在線是京東的最佳選擇長遠(yuǎn)來看,京東商城進(jìn)軍第三方支付領(lǐng)域是一個必然,幾年前就有分析師預(yù)測京東未來幾年會做自己的第三方支付,當(dāng)時業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)看到了京東商城發(fā)展對物流以及支付市場的迫切需求。在京東完成幾輪融資之后,大資金投到了物流渠道的建設(shè)上,支付方面則一直在使用各大銀行以及支付寶來實(shí)現(xiàn),眼下京東直接盤下網(wǎng)銀在線,是最佳的選擇,輕而易舉的就擁有直接入手現(xiàn)成的第三方支付來支持自身商品的銷售,所謂業(yè)精于勤,網(wǎng)銀在線無論在技術(shù)還是在管理方面都較為成熟,遠(yuǎn)比京東自己搭建第三方支付系統(tǒng)劃算的多。3、網(wǎng)銀在線也是手機(jī)支付在線且不說網(wǎng)銀在線注冊資金多少,實(shí)力如何雄厚,在業(yè)務(wù)方面,期經(jīng)營范圍涉及互聯(lián)網(wǎng)支付(全國)、移動電話支付(全國)、固定電話支付(全國)、銀行卡收單(北京市)等,這意味著網(wǎng)銀在線除了可以滿足京東的正常的支付業(yè)務(wù)之外,在移動支付方面更有強(qiáng)大的優(yōu)勢,這使得以后京東在移動電商領(lǐng)域同樣可以如魚得水,并購網(wǎng)銀在線可謂一舉多得,多方面布局會使企業(yè)越來越大,日后IPO定會增高籌碼。4、電商進(jìn)入平臺時代,新競爭形式出現(xiàn)時下,電商之間的競爭已經(jīng)不再是往日的小打小鬧,拼價(jià)格、憑促銷已經(jīng)不算什么,最終還是實(shí)力的比拼,是各方面的比拼。就國內(nèi)幾家大的電商而言,阿里早已經(jīng)布局完阿里體系,從商城到物流到支付,已經(jīng)是一個完整的阿里系;蘇寧易購有自己的第三方支付產(chǎn)品易付寶,更是蘇寧易購也是華夏通支付的股東;京東收購網(wǎng)銀在線;當(dāng)當(dāng)尚未布局電子支付,也于近日入住天貓商城,或許會走合作并購的道路,且國內(nèi)尚有180余家電子支付企業(yè)供其參詳,并購或者合作也是早晚的事。由此,具有代表性的幾家電商都打造完自己的電商平臺,無需再借助其他平臺來發(fā)展經(jīng)營,下一步電商的直接的競爭已經(jīng)進(jìn)入平臺競爭的時代。5、各大電商的電子支付布局阿里巴巴于2004年上線支付寶,并于12月份獨(dú)立成為阿里巴巴旗下子公司,發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)是國內(nèi)最大且功能最完善的第三方支付;蘇寧易購近2年霸氣外露,蘇寧易購于2011年成立全資子公司“南京蘇寧易付寶網(wǎng)絡(luò)科技”,并已經(jīng)拿到了第三方支付牌照,同時蘇寧易購也是華夏通支付的股東;京東商城則從今年上半年便開始與網(wǎng)銀在線接洽,最終于30日正式并購網(wǎng)銀在線;國美商城則與第三方支付快錢達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。6、第三方支付或?qū)⒚媾R整合據(jù)統(tǒng)計(jì),目前已有197家企業(yè)獲得了非金融機(jī)構(gòu)支付業(yè)務(wù)許可證,多為金融業(yè)、運(yùn)營商、傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭,尚還有百度的百付寶、新浪的新付通等沒有通過,未來幾年將會有更多的企業(yè)擁有支付業(yè)務(wù),那么未來的電子支付市場定會欣欣向榮同時也會有慘烈的競爭,屆時大魚吃小魚的一幕又會上演。京東商城并購網(wǎng)銀在線這個案例中,我們能夠窺到未來的電子支付企業(yè)會走與電商融合的道路,電商于電子支付本來就是不可或缺的一部分;當(dāng)然,也有可能是電子支付企業(yè)會推出自己的電商,二者是相互通融的;至于一些缺乏競爭力的小型支付企業(yè),或許只能被并入更有實(shí)力的競爭對手吧。
2012-11-15 23:29:251986 次
10月30日,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式宣布以旗艦店的方式入駐天貓,作為電子商務(wù)巨頭,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在書目、日用百貨類有著自己的價(jià)格優(yōu)勢。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)入駐天貓選擇的產(chǎn)品依然是自己最大的購物優(yōu)勢產(chǎn)品-圖賞、日用百貨兩大類目。聽到這則消息的時候,筆者第一感覺是當(dāng)當(dāng)想借天貓抱大腿來跟卓越亞馬遜、蘇寧等做斗爭,但是深層的思考了一下,不單單是這個原因,還有另外幾個。欲借天貓對抗蘇京卓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最近品牌影響力在大幅度的減弱的,京東、蘇寧經(jīng)過價(jià)格戰(zhàn)后,曝光率一直在前面,尤其是京東可以說是新聞斗士,而對于卓越亞馬遜而言,它的影響力雖然也有下降,但是依然是整個圖片音像行業(yè)的老大,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)過十幾的發(fā)展,如今面臨品牌影響力下降是一件可怕的事情,證明著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在很多的地方被消費(fèi)者給不認(rèn)可,而且最近當(dāng)當(dāng)做的事也是不怎么樣,就說當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一百萬紅旗事件,對于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來說就是一次失敗的營銷,既然承諾,但是沒有實(shí)現(xiàn),一種虛假的欺騙,欺騙消費(fèi)者,利用消費(fèi)者的情緒而謀取暴利,確切的是一次得不償失的營銷,筆者當(dāng)時猜測是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)運(yùn)營出現(xiàn)了問題,資金鏈方面有著問題,至于什么原因,到現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還沒有給與回復(fù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主營是圖片、日用百貨兩類,這類的產(chǎn)品都有兩大的巨頭,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)確實(shí)很困難,借天貓的巨大影響力來發(fā)展確實(shí)是無奈的手段。向天貓借流在當(dāng)當(dāng)宣傳入駐消息后,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶在微博中表示:無論入駐天貓和騰訊,對方就服務(wù),促銷有一堆與我們不同理念和標(biāo)準(zhǔn),為此拉長洽談周期,具體是什么不同,我也沒問,但我給出明確指引:從了。誰讓人家流量大呢。而且我也不覺得天貓是渠道霸權(quán),只是運(yùn)營和服務(wù)理念不同。很明顯的一個對外解析,確實(shí)借天貓引流,也是很多人認(rèn)為的一個原因。從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)流量下降的來看,對于平臺而言流量是重中之重,用此手段是合理,也是一種嘗試,是的一種嘗試,以前的時候一直都將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東、淘寶、天貓等作為一個獨(dú)立的對手,因?yàn)樗麄儽旧淼暮献鞯目赡苄允呛苌伲举|(zhì)上他們都是平臺,流量都是它們的命根子。2011年的9月天貓負(fù)責(zé)人張勇,也表示:天貓不會自己賣貨,不會做零售商。以開放的姿態(tài)歡迎各類零售商在天貓平臺發(fā)展。此前很多人不太注意或者不相信,從今天來說,天貓?jiān)谧鲋鼞?yīng)該做,天貓與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的結(jié)合,將會給予更多的電商平臺效仿。天貓圖書類位置短缺瀏覽了一次天貓的圖書類的產(chǎn)品,在做的都沒有幾家很值得信任的巨頭,而且價(jià)格比起亞馬遜或者當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來說還有點(diǎn)高,主要是運(yùn)費(fèi)方面負(fù)擔(dān)多,比起卓越亞馬遜和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來說,控價(jià)的幅度很少。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正好看到這一點(diǎn),在自身情況變壞的情況下,是必然的選擇,而且對于雙方而言是雙贏的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)入駐后將會成為天貓的一個重點(diǎn)關(guān)注對象,對于當(dāng)當(dāng)來說這是很重要,前面說過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)需要天貓的流量引進(jìn)自己的平臺。天貓有著其品牌的吸引力,包括筆者在內(nèi)的很多人,一般購物首先肯定是淘寶與天貓,天貓是真品的地帶是阿里巴巴給予的定位。今天筆者聽到了這條新聞是很驚訝的,完全是想不明白為什么會有這樣子的事情,后來經(jīng)過了解以及分析,才摸到了一點(diǎn)頭緒,無論天貓還是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都是雙贏,尤其是在雙十一前期,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)入駐也是選擇了一個好的時間,因?yàn)樘詫毺熵堃荒曛凶畲蟮囊徊髁砍睂砼R,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有點(diǎn)投機(jī)的意思,當(dāng)然這只是筆者的猜測。
2012-11-15 23:27:091770 次
銷售完100億元的商品需要多長時間?“11·11”購物狂歡節(jié)給出的答案是:13個小時。昨天零時起,一場以“11·11”光棍節(jié)為名義的網(wǎng)絡(luò)搶購大戰(zhàn)拉開大幕,阿里巴巴旗下的淘寶商城天貓連創(chuàng)中國零售新紀(jì)錄。截至昨天13點(diǎn)38分,11·11購物節(jié)支付寶銷售額已經(jīng)達(dá)到100億元,而在13小時里實(shí)現(xiàn)的這個數(shù)字相當(dāng)于相當(dāng)于今年十一黃金周上海395家主要零售企業(yè)12天的銷售總額,也幾乎相當(dāng)于“購物天堂”香港12天的零售總額。和上述創(chuàng)紀(jì)錄交易額數(shù)字相對應(yīng)的還有大量熬夜苦守的買家的抱怨網(wǎng)絡(luò)繁忙、嚴(yán)重堵塞、部分銀行信用卡支付平臺幾近癱瘓,商品貨源不足或下架、價(jià)格虛高……顯然,以光棍的名義在賺錢的并不止淘寶。中國最大的網(wǎng)上超市1號店、京東商城都在轟轟烈烈地開展著“11·11”網(wǎng)購狂歡節(jié),上海市商務(wù)委一位不愿透露姓名的工作人員昨天表示,一年一度的“11·11”網(wǎng)購狂歡節(jié)是電商企業(yè)完全自發(fā)的“造節(jié)”行為,電商、供應(yīng)商在搞網(wǎng)絡(luò)營銷時一定要遵守“游戲規(guī)則”,如果出現(xiàn)虛假打折、銷售假冒偽劣商品、不能兌現(xiàn)所承諾的售后服務(wù),有關(guān)監(jiān)管部門會出面干預(yù)。半天網(wǎng)掃百億商品這波高潮迭起的“光棍節(jié)”營銷大潮從10月底就開始它的“前戲”部分,一波又一波網(wǎng)絡(luò)宣傳讓消費(fèi)者瞄準(zhǔn)“11·11”這個日子。從11月1日開始,有超過2000萬網(wǎng)購買家將商品收藏或添加到購物車,就等著11日刷新支付,相當(dāng)于鎖定了20個大型商場的商品貨架,超過1.25億人次提前往支付寶充值準(zhǔn)備11日購買,1個小時內(nèi)充資金額達(dá)到2億元。11月11日零時一過,第一分鐘,就有1000萬人同時涌入淘寶和天貓(淘寶商城),接下來的情況只能用瘋狂來形容:“10分鐘,支付寶總交易額2億5000萬!”“第37分鐘,支付寶總交易額超10億!”“第70分鐘,支付寶總交易額超20億!”“8點(diǎn)10分,支付寶總交易額突破50億元!”“11時18分,支付寶總交易額達(dá)到79億!超越去年美國‘網(wǎng)絡(luò)星期一’(感恩節(jié)后的第一個星期一,是美國在線銷售市場中一年里銷售額最高的一天)的12.51億美元銷售額?!弊蛱?,天貓(淘寶商城)官方微博從零點(diǎn)開始,不斷通過發(fā)帖實(shí)時跟蹤光棍節(jié)當(dāng)日的交易數(shù)據(jù)。來自天貓的消息頻奏凱歌,“13時38分,歷史性時刻,100億”。這就意味著,光棍節(jié)當(dāng)天剛過半,支付寶消費(fèi)額度已達(dá)到了100億元。除了交易數(shù)據(jù)外,心情亢奮的消費(fèi)買家們成了各種紀(jì)錄的創(chuàng)造者。來自淘寶方面的統(tǒng)計(jì)資料顯示,從昨日零點(diǎn)到中午12點(diǎn),參加“11·11購物狂歡節(jié)”的上萬家天貓店鋪徹夜狂歡,銷售額也一路狂飆,一次又一次地刷新紀(jì)錄,截至11日中午12點(diǎn),已經(jīng)有109家天貓平臺的店鋪單店銷售額突破千萬,其中有5家銷售額突破5000萬,12家銷售額在3000萬以上,20家銷售額2000萬以上,72家在1000萬以上。另外,在11日中午12點(diǎn)以前,還產(chǎn)生了946家銷售額超過百萬的店鋪。瘋搶過程抱怨連連不過,銷售渠道擁堵卻讓不少買家無法下單干瞪眼?!疤詫?,你妹啊?!弊蛱炝璩浚W(wǎng)購達(dá)人小周在遭遇擁堵后在微博上抱怨。昨天零時開始小周蹲守在電腦旁,快速選定好心儀的商品放入自己賬戶的“購物車”后,各種意外接踵而至,不是打不開就是堵塞,要不直接購買失敗。很多網(wǎng)民都有著小周的類似經(jīng)歷,在淘寶上盯了一兩個小時卻“碌碌無為”。記者了解到,昨天凌晨,淘寶支付平臺中,中國建設(shè)銀行的網(wǎng)銀由于壓力導(dǎo)致系統(tǒng)一度出現(xiàn)宕機(jī),用戶無法支付。此外,中國銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行也因?yàn)槭褂萌藬?shù)過多而出現(xiàn)系統(tǒng)繁忙,需要進(jìn)行疏導(dǎo)的情況,記者多次嘗試后發(fā)現(xiàn),招商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行以及交通銀行等網(wǎng)上支付不同程度出現(xiàn)排隊(duì)或者無法支付的現(xiàn)象。在昨天的瘋搶過程中,價(jià)格虛高或力度小、商品貨源不足或下架等現(xiàn)象層出不窮,價(jià)格虛高問題也讓網(wǎng)友不爽,比如天貓參與雙十一搶購的一款三星I9300白色聯(lián)通制定機(jī),其打出的專柜價(jià)為4699元,雙十一狂歡價(jià)為3899元。記者搜索后發(fā)現(xiàn),這價(jià)格比起以行貨著稱的京東商城的相同款機(jī)型報(bào)價(jià)還高出200元。不少買家還抱怨,參與雙十一低價(jià)搶購的不少商品很多是老款甚至過季貨源,全新品特別是數(shù)碼類大件產(chǎn)品真正能實(shí)現(xiàn)低價(jià)促銷的并不多。比如,天貓商城一NIKE商家打出“全場5折全場包郵”的口號,不過仔細(xì)對比后發(fā)現(xiàn),不少參與促銷的商品為特選商品,不少款式也比較老氣,其中部分商品在平日銷售中已作出半價(jià)的活動,和奧特萊斯這樣的大型實(shí)體折扣店的優(yōu)惠幅度相當(dāng),并無優(yōu)勢可言。
2012-11-15 23:24:401897 次