正如近期公布的萬(wàn)達(dá)、天虹等為案例，騰訊借助微信對(duì)零售行業(yè)的改造已經(jīng)從線上逐漸延伸到了線下。但是，騰訊要提供的似乎并非只有基礎(chǔ)設(shè)施和私域空間那么簡(jiǎn)單。一起惠發(fā)現(xiàn)，騰訊正在默默醞釀著一個(gè)“超級(jí)入口”——小程序“逛一逛”。日前，有網(wǎng)友向一起惠爆料，騰訊官方做了一個(gè)名為“逛一逛”的小程序，玩法可以歸納為內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)和LBS。它基于地理位置為線下門店導(dǎo)流，聚合了很多商場(chǎng)里的品牌門店、街邊門店，并透過(guò)內(nèi)容推薦、導(dǎo)購(gòu)等向用戶推薦商品，用戶也可以直接在小程序中完成整個(gè)購(gòu)買流程。一起惠在微信小程序中搜索到了“逛一逛”，其官方描述是：隨時(shí)隨地獲取身邊優(yōu)質(zhì)商品咨詢，種草商品一鍵購(gòu)物。不過(guò)，點(diǎn)擊進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)并不能查看其中的內(nèi)容，而是顯示“所在城市尚未開(kāi)放，敬請(qǐng)期待”。資料顯示，該小程序的開(kāi)發(fā)者為“深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司”，系騰訊官方開(kāi)發(fā)的小程序。該小程序是在去年12月以“優(yōu)匯集市”為名注冊(cè)，在今年1月改名為“身邊的好物”，又在今年3月正式更名為“逛一逛”。一起惠經(jīng)過(guò)測(cè)試了解到，北京、上海、廣州、杭州、成都、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春等地暫時(shí)均無(wú)法查看該小程序內(nèi)容。對(duì)于該小程序目前的開(kāi)放情況，其微信公眾號(hào)給出了答案：目前，“逛一逛”小程序暫僅面向福州用戶開(kāi)放。而據(jù)觀察，“逛一逛”包含店員、種草文章等元素。為了看到這個(gè)小程序“神秘”的真容，一起惠在福州重點(diǎn)商圈和騰訊總部所在地深圳等多地進(jìn)行嘗試，試圖還原它的體驗(yàn)。一起惠（在深圳華潤(rùn)深圳灣國(guó)際商業(yè)中心）打開(kāi)“逛一逛”小程序可以看到，首頁(yè)包含“逛逛”、“店員說(shuō)”、“我的”三個(gè)底部菜單欄：（1）逛逛：包括“優(yōu)惠必買”和“好物推薦”。其中，“優(yōu)惠必買”對(duì)應(yīng)了線上超市平臺(tái)愛(ài)商品，點(diǎn)擊商品會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)平臺(tái)的小程序中，并繼續(xù)完成購(gòu)買流程；“好物推薦”則聚合了各種商品的種草文章。種草類文章支持點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等，除了有文字描述，文中還有商品鏈接（所在小程序的），并在文尾顯示文中所有提及商品的列表。一起惠注意到，種草文章中插入的商品不僅僅是購(gòu)買鏈接，還顯示商品所在的門店和距離，起到為門店導(dǎo)流的作用。文章結(jié)尾處用可滑動(dòng)的形式展示著所有附近的門店，用戶可關(guān)注門店，也可點(diǎn)擊任意一個(gè)進(jìn)入門店主頁(yè)，體驗(yàn)到店或到家服務(wù)。值得關(guān)注的是，雖然都是門店主頁(yè)，但不同品牌的不同門店，其提供的服務(wù)也是差異化的。有的引導(dǎo)用戶到門店消費(fèi)，有的引導(dǎo)至小程序，還有的可以提供到家服務(wù)。從熱風(fēng)的門店主頁(yè)可以看到，到家服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于生鮮品類，而是已經(jīng)拓展到了鞋服。（2）店員說(shuō)：店員的推薦集合頁(yè)。在店員說(shuō)中，用戶可以查看各商圈、各品牌門店對(duì)應(yīng)店員的所有推薦，還可以根據(jù)選擇的商圈，或點(diǎn)擊店員頭像進(jìn)入其個(gè)人主頁(yè)，查看對(duì)應(yīng)的推薦內(nèi)容。值得關(guān)注的是，在點(diǎn)擊各店員頭像旁邊的“向TA咨詢按鈕”時(shí)，頁(yè)面會(huì)自動(dòng)彈出該店員的企業(yè)微信二維碼，用戶通過(guò)掃描可以與店員成為好友。此后，店員便可以隨時(shí)與用戶進(jìn)行溝通過(guò)。（3）我的：是用戶的個(gè)人信息頁(yè)面，幾乎包括了所有在小程序中完成的操作記錄，喜歡的文章，關(guān)注的門店，積累的購(gòu)物顧問(wèn)以及吐槽評(píng)論等。其中，除了“我的購(gòu)物顧問(wèn)”之外，其他項(xiàng)目的內(nèi)容都需要實(shí)際操作，如點(diǎn)贊、點(diǎn)擊關(guān)注、發(fā)表評(píng)論，而只要點(diǎn)擊過(guò)“向TA咨詢”，不論是否成功添加企業(yè)微信好友，該店員都會(huì)被沉淀到“我的購(gòu)物顧問(wèn)”中。據(jù)了解，由于“逛一逛”小程序內(nèi)各觸點(diǎn)幾乎都可以跳轉(zhuǎn)至商品所在小程序，所以品牌小程序商城中的玩法其實(shí)也都默認(rèn)成為了“逛一逛”的后續(xù)體驗(yàn)，包括小程序引導(dǎo)注冊(cè)會(huì)員、贈(zèng)送禮品等。據(jù)觀察，“逛一逛”中目前涉及的品牌包括Hotwind、VEROMODA、JACKJONES、ONLY、SELECTED、MISSSIXTY、名創(chuàng)優(yōu)品、優(yōu)衣庫(kù)、孩子王等，接入商圈包括KKONE、皇庭廣場(chǎng)、華強(qiáng)北就放購(gòu)物中心，接入品牌的門店涉及的商圈更多，如深圳海雅繽紛城、海岸城、南山茂業(yè)、保安天虹購(gòu)物中心、時(shí)代城等。一起惠經(jīng)過(guò)對(duì)“逛一逛”的完整體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，該小程序可以做到以下幾點(diǎn)：第一、基于微信建立中心化流量池，為包括購(gòu)物中心、百貨、超市、街店等線下零售業(yè)態(tài)導(dǎo)流。第二、為商家提供了一個(gè)全新的種草平臺(tái)，供內(nèi)容達(dá)人、商家導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者直接溝通。第三、交易以品牌小程序?yàn)檩d體，為商家提供了一個(gè)將線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)打通的契機(jī)。第四、借助微信的人群數(shù)據(jù)和支付數(shù)據(jù)，為基于位置的商圈及商家提供精準(zhǔn)、有效的營(yíng)銷支持?！瓝?jù)悉，騰訊正在借助微信的能力幫助線下各類零售生態(tài)升級(jí)，包括連鎖品牌、超市、百貨、購(gòu)物中心等。如借助企業(yè)微信，幫影兒集團(tuán)建立以導(dǎo)購(gòu)為中心的“自有商城”，創(chuàng)新一套人對(duì)人的服務(wù)，打破時(shí)間、距離，實(shí)現(xiàn)“你有需求，我很專業(yè)”的“無(wú)邊界”服務(wù)；幫助熱風(fēng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)化、可視化，管理的透明化、可監(jiān)督、可評(píng)估。此外，天虹與騰訊目前聯(lián)合成立了智能零售實(shí)驗(yàn)室，已經(jīng)研發(fā)出了應(yīng)用于超市和百貨兩種零售業(yè)態(tài)的數(shù)字化解決方案，幫助零售商家通過(guò)數(shù)字化的手段積累私域流量、尋找增量、智慧運(yùn)營(yíng)。而在一周前，騰訊和萬(wàn)達(dá)一起建立的“智慧商場(chǎng)”試點(diǎn)也已經(jīng)亮相，各品牌門店中的“人臉識(shí)別+智能推薦”、斷碼貨品到家服務(wù)等也帶給了消費(fèi)者新的購(gòu)物體驗(yàn)?！肮湟还?，似乎很有為所有線下零售生態(tài)建立中心化入口的意味?！币晃涣闶坌袠I(yè)人事如是說(shuō)到。“新美大沒(méi)做的事兒，騰訊直接開(kāi)始做了?！笔聦?shí)上，將引流能力賦能給線下零售業(yè)態(tài)，已經(jīng)不再是新鮮事，很多線上平臺(tái)早就開(kāi)始了布局。據(jù)悉，小紅書“附近”版塊除了聚合筆記內(nèi)容，還會(huì)向用戶推送“附近餐廳”、“附近景點(diǎn)”以及“附近酒店”等專題。專題中收納多個(gè)附近店鋪的POI詳情頁(yè)，展示店鋪介紹、地址等信息外，還集合了相關(guān)的筆記和圖集，并設(shè)有“探店打卡”、“記錄旅行”和“記錄體驗(yàn)”等引導(dǎo)拍照和分享的功能按鈕。小紅書也根據(jù)地理位置整合了一些筆記，如搜索“大悅城”會(huì)顯示多個(gè)城市的搜索結(jié)果，包括北京朝陽(yáng)、北京西單、上海、西安等。新晉國(guó)民App抖音也有類似玩法。用戶瀏覽相關(guān)視頻時(shí)，能一鍵進(jìn)入到品牌的專屬POI頁(yè)面，看到包含名稱、定位、商品等在內(nèi)的詳細(xì)信息。這意味著，抖音不僅能匯集線上用戶產(chǎn)生的流量，還有了將線上流量帶到線下、幫助品牌實(shí)現(xiàn)線下門店消費(fèi)轉(zhuǎn)化的可能。而在去年，阿里也推出了天貓?jiān)频?，林清軒、馬克華菲、良品鋪?zhàn)拥榷鄠€(gè)品牌均已加入其中。官方將云店的功能解釋為幫助線下門店引流、促進(jìn)消費(fèi)者離店成交。同時(shí)，云店還提供線下導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、到店優(yōu)惠券等引流功能。與上述做法相似的是，微信也是擁有流量，試圖開(kāi)放給線下。而與之不同的是，微信的交易屬性并沒(méi)有很強(qiáng)烈，其對(duì)自己的定位仍是“完成連接的工具”。一起惠了解到，騰訊已經(jīng)為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備了七大工具：公眾號(hào)、小程序、微信支付、社交廣告、企業(yè)微信、騰訊云和安全管理。作為其中的一個(gè)重要工具，小程序在上線之初就吸引了很多電商商家的參與，但比較普遍的困惑是，如何在微信這個(gè)生態(tài)內(nèi)快速建立起私域流量?！皩?duì)于流量的運(yùn)營(yíng)，無(wú)非是提升現(xiàn)有流量的效率，還有獲取更多流量?！币晃浑娚虖臉I(yè)者指出，微信擅長(zhǎng)的不是運(yùn)營(yíng)私域流量，所以它把前者交由商家自己去完成。作為基礎(chǔ)能力提供方，微信的更多是從幫商家“獲得增量”的角度在逐步開(kāi)放流量，如微信支付頁(yè)面廣告、朋友圈廣告等。作為商家和微信的重要結(jié)合產(chǎn)品，小程序也在不斷獲得微信賦予其的流量入口，從“附近的次小程序”，到“搜一搜”下的獨(dú)立欄目……“微信給小程序的流量雖然克制，但趨勢(shì)很明顯。”一位零售SaaS服務(wù)商指出，微信正在等待商品池的不斷增加，到了一定時(shí)候一定會(huì)開(kāi)閘放水，將主搜面向商品開(kāi)放出來(lái)。一起惠了解到，用戶在微信小程序商城中推薦的好物會(huì)直接顯示在好物圈，形成類似朋友圈的商品流。而當(dāng)用戶朋友圈的其他好友進(jìn)入好物圈時(shí)，則相當(dāng)于被熟人的買家秀完成種草，這也是小程序商家。值得關(guān)注的是，“好物圈”這個(gè)“購(gòu)物版朋友圈”的“好物圈”已經(jīng)成為了“搜一搜”下設(shè)的一級(jí)入口，這意味著一個(gè)基于社交和推薦的全新流量池已經(jīng)到來(lái)。有接近騰訊的零售企業(yè)透露，微信即將為線下業(yè)態(tài)開(kāi)放一份“超級(jí)流量”。如今看來(lái)，即便“逛一逛”不是超級(jí)流量的全部，可能也是重要的一環(huán)。

5月22日消息，星巴克在中國(guó)推出“在線點(diǎn)，到店取”服務(wù)，名為“啡快StarbucksNow”。這項(xiàng)服務(wù)在北京、上海兩大城市的代表性商圈門店率先上線。星巴克的會(huì)員可以通過(guò)“星巴克App”，選擇離自己最近的門店提前下單，到店后直接于出品臺(tái)領(lǐng)取專屬訂單。這一星巴克會(huì)員專屬服務(wù)將于月底覆蓋京滬300家門店，并計(jì)劃逐步推廣至全國(guó)。

一起惠返利網(wǎng)2019年5月21日

王珺，每日優(yōu)鮮的關(guān)鍵人物之一。他曾是每日優(yōu)鮮B+輪的投資人，2017年3月加入公司，成為合伙人兼CFO。隨后，他主導(dǎo)了每日優(yōu)鮮C+輪（2.3億美元）、每日優(yōu)鮮便利購(gòu)融資（2億美元）和D輪融資（4.5億美元）三次大筆融資。同時(shí)，從去年3月起（至今年徐正接手），他管理每日優(yōu)鮮華東區(qū)域的業(yè)務(wù)，因此，被稱為“親上戰(zhàn)場(chǎng)的CFO”。而且他用不到半年的時(shí)間，將華東的月度GMV從6000萬(wàn)提升到了4億。Euromonitor的數(shù)據(jù)顯示,2018年我國(guó)生鮮市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4.93萬(wàn)億,同比增長(zhǎng)4%,預(yù)計(jì)2019年將增長(zhǎng)至5.13萬(wàn)億。在此市場(chǎng)基礎(chǔ)上，王珺認(rèn)為，線上購(gòu)買生鮮將有萬(wàn)億市場(chǎng)，而每日優(yōu)鮮終局可以達(dá)到3000億的規(guī)模，成為阿里巴巴和京東這樣的超級(jí)平臺(tái)。為此，每日優(yōu)鮮的前置倉(cāng)從1.0版本正在升級(jí)為2.0版本，sku數(shù)增加到倉(cāng)均3000個(gè)以上，面積達(dá)300平米。而3.0版本的前置倉(cāng)將于6月在深圳發(fā)布，主打模塊化、無(wú)人化和智能化。這次王珺成為每日優(yōu)鮮“資金流轉(zhuǎn)正”宣傳的主要發(fā)言人。日前，一起惠受邀到每日優(yōu)鮮前置倉(cāng)北京現(xiàn)代城站參觀，之后的溝通會(huì)上，王珺做了一個(gè)演講，談及以下八方面：1、3萬(wàn)億的服裝市場(chǎng)養(yǎng)出了阿里巴巴，1萬(wàn)億的3C市場(chǎng)養(yǎng)出了京東，而生鮮有個(gè)五萬(wàn)億的巨大市場(chǎng)，因此，做透了同時(shí)可以做出阿里巴巴和京東體量的超級(jí)平臺(tái)。2、2025年生鮮行業(yè)的線上滲透率能到20%左右，擁有萬(wàn)億規(guī)模。而生鮮零售有區(qū)域性，每日優(yōu)鮮認(rèn)為每個(gè)區(qū)域都有可能出現(xiàn)1到2個(gè)玩家。在全國(guó)的基礎(chǔ)上，最大的玩家極有可能拿到40%到50%的份額。3、每日優(yōu)鮮希望用5到7年的時(shí)間，做到3000億的規(guī)模，通過(guò)3000億的銷售額，成為在社區(qū)三公里范圍內(nèi)的下一個(gè)超級(jí)平臺(tái)。4、2.5天是每日優(yōu)鮮的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，高速周轉(zhuǎn)帶來(lái)的低損耗率是每日優(yōu)鮮的核心競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)超市平均損耗10%，做得好的5%到8%，而每日優(yōu)鮮可以做到1%。5、每日優(yōu)鮮長(zhǎng)期就是20個(gè)點(diǎn)毛利，打通10到15個(gè)點(diǎn)的成本，還有部分利潤(rùn)。用戶（端）永遠(yuǎn)會(huì)便宜10%，“每日優(yōu)鮮會(huì)永遠(yuǎn)平均比超市便宜10%”。6、每日優(yōu)鮮現(xiàn)在大概在所有品類中，水果有將近九成是來(lái)自于產(chǎn)地和工廠，蔬菜大概在五成，肉蛋在七成。7、在2018年的Q4到今年的Q1，每日優(yōu)鮮把開(kāi)始了新一輪大規(guī)模擴(kuò)張，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是以客帶客，王珺認(rèn)為這是無(wú)數(shù)次被證明高效的方式。8、支撐每日優(yōu)鮮每年3倍的增長(zhǎng)需要的是標(biāo)準(zhǔn)化，把人簡(jiǎn)單化。以下為王珺部分演講內(nèi)容實(shí)錄（注：小標(biāo)題為后期添加）：我想重點(diǎn)聊聊每日優(yōu)鮮一直在想的終局是什么？3000億一個(gè)超級(jí)平臺(tái)看一下我們是怎么看這個(gè)市場(chǎng)的，整個(gè)中國(guó)的生鮮零售是所有社會(huì)零售行業(yè)中最大的可觸達(dá)市場(chǎng)，規(guī)模一共有五萬(wàn)億。五萬(wàn)億什么概念？大家覺(jué)得服裝行業(yè)養(yǎng)出了一個(gè)阿里巴巴，服裝行業(yè)有多大呢？只有3萬(wàn)億。（大家認(rèn)為）3C行業(yè)養(yǎng)出了京東，3C有多大呢？1萬(wàn)億而已。（生鮮）有個(gè)巨大的市場(chǎng)，做透了同時(shí)可以養(yǎng)出一個(gè)阿里巴巴和京東。為什么到今天還沒(méi)有人去做？還是說(shuō)曾經(jīng)做了的人解決方案不Work？我想肯定是后者。因?yàn)檫^(guò)去在線上買生鮮還沒(méi)有線下方便：你要等一到三天，完全不方便，超市兩到四個(gè)小時(shí)就能夠完成。線上的第一大需求是方便，第二是便宜。過(guò)去在服裝和3C行業(yè)，線上都做到了更便宜更方便。傳統(tǒng)的模式?jīng)]做到，于是生鮮的線上滲透率只有4%到7%。而在最成熟的行業(yè)，我們看到3C、日百、服裝，甚至連寵物都已經(jīng)做到30%以上的線上滲透率。3C行業(yè)42%以上的線上滲透率什么概念？一個(gè)簡(jiǎn)單的比較，今天整個(gè)北京的3C零售70%是線上走的，（大部分）下一代人壓根就不會(huì)去線下買，這就是在成熟行業(yè)（的狀況）。阿里巴巴和京東用他們很好的服務(wù)和品類能力，做出來(lái)線上化的能力。為什么在我們所處的品類里面沒(méi)有做到？（滲透率）少的可憐，才4%？不過(guò)生鮮行業(yè)在過(guò)去幾年通過(guò)所有人的努力，正在快速數(shù)字化。2016年，整個(gè)生鮮零售的線上滲透率只有1%而已，在過(guò)去幾年已經(jīng)快速翻倍了。按慣性走下去，大概在2022年應(yīng)該是12%，2025年到20%。20%線上滲透率的概念就是頭部城市會(huì)過(guò)50%。當(dāng)在五萬(wàn)億的市場(chǎng)上，有12%滲透率的時(shí)候，在線的交易額會(huì)達(dá)到6000億。如果進(jìn)一步突破到線上滲透率20%，是將近1萬(wàn)億的交易額。也就說(shuō)這個(gè)賽道通過(guò)在線化會(huì)養(yǎng)出下一個(gè)阿里巴巴和京東級(jí)別的公司。（在1萬(wàn)億中）多個(gè)模式都會(huì)拿到一個(gè)市場(chǎng)份額。一個(gè)模式里面，最大的玩兒家能拿到多少份額？每日優(yōu)鮮和整個(gè)行業(yè)到今年正式給出了答案——所有人都在追逐前置倉(cāng)模式，因?yàn)檫@就是這個(gè)賽道最優(yōu)解。而在前置倉(cāng)賽道里，每日優(yōu)鮮現(xiàn)在已提前對(duì)終局做出了判斷。我們認(rèn)為這是一個(gè)“winnertakesmost”的市場(chǎng)，它未必是像社交媒體那樣“winnertakesall”。它不像大家想到的一些非常依賴雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的經(jīng)濟(jì)模型，那種基本上一個(gè)玩家到最后了。你看社交媒體供給和需求側(cè)充分匹配的時(shí)候，沒(méi)有第二個(gè)平臺(tái)出來(lái)可能性。大家在（生鮮）這個(gè)市場(chǎng)里面，因?yàn)樾枨髠?cè)是高度本地化的，用戶都是各個(gè)城市來(lái)經(jīng)營(yíng)的，供應(yīng)鏈有一定的本地化屬性，大比例全國(guó)化。它會(huì)享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)帶來(lái)的供給側(cè)優(yōu)勢(shì)，但是在區(qū)域未必會(huì)體現(xiàn)的那么明顯。在需求側(cè)，我們覺(jué)得每個(gè)區(qū)域都有可能出現(xiàn)1到2個(gè)玩家，不會(huì)超過(guò)2個(gè)。在全國(guó)的基礎(chǔ)上，最大的玩家極有可能拿到40%到50%的份額?；旧纤幸蕾囈?guī)模經(jīng)濟(jì)的行業(yè)，這個(gè)規(guī)律都適用。這樣下來(lái)，我們覺(jué)得大膽來(lái)想一下，一萬(wàn)億的在線份額，6000億被前置倉(cāng)模式拿走，前置倉(cāng)的領(lǐng)先者再拿掉40%到50%，3000億的銷售額。這就是每日優(yōu)鮮想做的。我們希望用5到7年的時(shí)間，通過(guò)3000億的銷售額，成為在社區(qū)三公里這個(gè)范圍內(nèi)的下一個(gè)超級(jí)平臺(tái)，依托著適合社區(qū)三公里環(huán)境內(nèi)的消費(fèi)品品類，依托著這里面最難做的易損品來(lái)差異化，做出我們和京東、阿里的區(qū)別，成為中國(guó)下一個(gè)超級(jí)平臺(tái)。效率：2.5天完成周轉(zhuǎn)每日優(yōu)鮮有能力通過(guò)算法把倉(cāng)庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)控制到2.5天。每天還只有10%的售罄率，1%的損耗率。然而大概率第二天一早，這些商品都售謦，讓我們的整個(gè)供應(yīng)鏈就變得無(wú)縫連接。第二天早上五點(diǎn)，新一批的補(bǔ)貨又來(lái)了。所以這樣的模型就讓我們能夠，同時(shí)實(shí)現(xiàn)低損耗，做高效的用戶體驗(yàn)和差異化的供給。這件事也能夠快速?gòu)?fù)制。我們大概現(xiàn)在一年的產(chǎn)能是建立1000個(gè)倉(cāng)，和3萬(wàn)個(gè)以上的線下分布式執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。我們現(xiàn)在大概有1萬(wàn)多個(gè)人，1500個(gè)倉(cāng)，算下來(lái)，到年底，我會(huì)有將近3到4萬(wàn)人。損耗率低是我們這核心競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)超市平均10%，做得好的5%到8%，我們是1%，原因是什么？因?yàn)閹?kù)存周轉(zhuǎn)兩天多就賣完了?？梢源竽懙卣f(shuō)，貨從產(chǎn)地到每日優(yōu)鮮到客戶：干線運(yùn)輸（兩三天到頭）--庫(kù)存周轉(zhuǎn)（兩天）--用戶買回去放冰箱里（兩到三天），基本上一個(gè)禮拜內(nèi)，客戶吃的所有的東西從產(chǎn)地過(guò)來(lái)的，非常新鮮。而在一個(gè)多級(jí)分銷體系內(nèi)，菜流轉(zhuǎn)到第二級(jí)就已經(jīng)超過(guò)這個(gè)水平，更不要說(shuō)經(jīng)過(guò)本地的零售商，再存一次的周轉(zhuǎn)。比如鮮肉本質(zhì)上是動(dòng)物的尸體，只要離開(kāi)冷凍的環(huán)境，就是在變質(zhì)。像中國(guó)的超市一樣，把鮮肉鋪在一個(gè)恒溫的柜臺(tái)上，現(xiàn)場(chǎng)切給你，晚上切的肉和早上切的肉顏色都不太一樣，這種事情在成熟國(guó)家不會(huì)發(fā)生（如美國(guó)超市禁止賣鮮肉）。每日優(yōu)鮮專門為鮮肉開(kāi)發(fā)一條供應(yīng)鏈，保證商品從半夜屠宰加工--送到前置倉(cāng)--（到倉(cāng)）24小時(shí)賣掉，這樣就足夠新鮮。因?yàn)?4小時(shí)內(nèi)儲(chǔ)存的環(huán)境甚至比你的冰箱還要更穩(wěn)定，溫度還會(huì)更低。所以它是一段價(jià)值創(chuàng)造，我們把這個(gè)叫結(jié)構(gòu)性的運(yùn)營(yíng)成本。毛利：20個(gè)點(diǎn)10-15個(gè)點(diǎn)成本做這件事，運(yùn)營(yíng)一定要花很多錢，我的貨要定成多少毛利來(lái)蓋住它？剛才的這些效能，讓我們運(yùn)營(yíng)成本長(zhǎng)期在10-15個(gè)點(diǎn)，中國(guó)的傳統(tǒng)超市做生鮮，毛利率大概30個(gè)點(diǎn)起。這就是我們的效率。超市要三十個(gè)點(diǎn)的毛利，打通30個(gè)點(diǎn)的成本，每日優(yōu)鮮長(zhǎng)期就是20個(gè)點(diǎn)毛利，打通10到15個(gè)點(diǎn)的成本，同時(shí)我們還有利潤(rùn)。用戶（端）永遠(yuǎn)會(huì)便宜10%，這是為什么我們剛才能夠說(shuō)出每日優(yōu)鮮會(huì)永遠(yuǎn)平均比超市便宜10%。接下來(lái)是來(lái)自于采購(gòu)端的效率創(chuàng)造。大規(guī)模的直采是我們的核心供應(yīng)鏈特色，我們現(xiàn)在大概在所有品類中，水果有將近九成是來(lái)自于產(chǎn)地和工廠，蔬菜這個(gè)值大概在五成，肉蛋在七成。第一點(diǎn)是我們有懂產(chǎn)品的300多買手；第二點(diǎn)是我們用系統(tǒng)接管。我們?cè)谙?，有高效的供給側(cè)，這么好的訂單形態(tài)，那應(yīng)該飛速去搶奪市場(chǎng)份額才對(duì)，所以在去年的Q4到今年的Q1，每日優(yōu)鮮把我們?nèi)珖?guó)區(qū)域化的經(jīng)營(yíng)效率提上來(lái)之后，堅(jiān)決開(kāi)始了新一輪大規(guī)模擴(kuò)張，主要來(lái)源于社交，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是以客帶客，這是無(wú)數(shù)次被證明高效的方式。此外每日優(yōu)鮮還有個(gè)創(chuàng)新就是會(huì)員制。每日優(yōu)鮮做會(huì)員制起源于2017年年初，到2018年底形成了頂峰。買過(guò)每日優(yōu)鮮的會(huì)員卡，黏性就會(huì)高，我們會(huì)賣得很便宜，是個(gè)心智的占領(lǐng)，它有一種被打了標(biāo)簽的感覺(jué)。商品：買菜到全品類今天買菜概念很熱，大家都叫什么什么買菜，是不是每日優(yōu)鮮應(yīng)該也賣菜？我想說(shuō)的，只做買菜是行不通的。如果哪個(gè)超市跟你說(shuō)我只賣菜，朋友們，毛利率至少35%，這就是本質(zhì)。因?yàn)槟阒辉谀腔ㄒ话氲腻X，人家就得多吃你一倍的毛利。大賣場(chǎng)說(shuō)你來(lái)我這買個(gè)菜，順便也買買水果、牙膏、鍋碗瓢盆，順便隔壁還買本書，或者買點(diǎn)日百，毛利率（可能）20個(gè)點(diǎn)，這就是大賣場(chǎng)的打法，就是水果店+菜市場(chǎng)+便利店+超市。有的生鮮電商40塊錢的客單價(jià)，想要學(xué)我們做一單到家，怎么辦？讓老百姓花35個(gè)點(diǎn)的毛利率買菜，憑什么35個(gè)點(diǎn)毛利率？我覺(jué)得35個(gè)點(diǎn)毛利率，就應(yīng)該被那些體驗(yàn)無(wú)比時(shí)尚的精品店去賺。我們要做的就是全品類經(jīng)營(yíng)，超市是不是已經(jīng)是個(gè)終極業(yè)態(tài)了？可能也未必，我們現(xiàn)在看到的超市品類，無(wú)非就是水果加食材，再加一些日百、快消，為什么沒(méi)有服務(wù)？超市是三公里生活半徑內(nèi)，最主體的流量聚集業(yè)態(tài)，就應(yīng)該同時(shí)疊加上大量的服務(wù)形態(tài)，咖啡、餐食這些都應(yīng)該有，所以我們所提供的解決方案是前置倉(cāng)未來(lái)還會(huì)有新的分區(qū)。組織：每日優(yōu)鮮如何建立一萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)培訓(xùn)在中國(guó)的傳統(tǒng)零售行業(yè)被當(dāng)成了核心能力，（很多人）認(rèn)為培養(yǎng)出一個(gè)成熟的店長(zhǎng)再去復(fù)制是最大的賣點(diǎn)。在每日優(yōu)鮮的眼里，我們覺(jué)得這可能不是最大的賣點(diǎn)，或者是大概率不是，為什么？因?yàn)榕嘤?xùn)代表著這個(gè)事情復(fù)雜，當(dāng)一個(gè)生意，我們希望每年3倍以上的增長(zhǎng)，培訓(xùn)是根本跟不上的。每日優(yōu)鮮采取的解決方案是，讓人變得簡(jiǎn)單。這跟美國(guó)的連鎖管理是一個(gè)邏輯——傻瓜式操作。我們希望所有復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)決策站長(zhǎng)都不需要參與，比如流量、采購(gòu)、貨品庫(kù)存、銷售管理，在分布式的節(jié)點(diǎn)上，他們就是庫(kù)管、配送現(xiàn)場(chǎng)管理，再帶一些客服的職能，非常簡(jiǎn)單、易復(fù)制，這樣我們就有機(jī)會(huì)快速建立一萬(wàn)個(gè)節(jié)點(diǎn)（前置倉(cāng)）。比如說(shuō)在分布式經(jīng)營(yíng)節(jié)點(diǎn)上有一件事特別容易管，配送站。四通一達(dá)管理的站點(diǎn)規(guī)模是大概十萬(wàn)級(jí)。中國(guó)傳統(tǒng)的現(xiàn)代零售門店的管理，直營(yíng)上限大概是多少呢？千級(jí)。擁有1萬(wàn)家店的KFC就是建立在標(biāo)準(zhǔn)化流程的基礎(chǔ)上。我們希望在短期內(nèi)建立超過(guò)一萬(wàn)個(gè)節(jié)點(diǎn)，就一定不能遵循傳統(tǒng)的管理模式。在這個(gè)事情上，我們選擇了“allin技術(shù)”。每日優(yōu)鮮1700個(gè)總部員工，其中40%是工程師，這個(gè)比例基本上已經(jīng)接近亞馬遜。亞馬遜當(dāng)年相對(duì)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)新，也是來(lái)自于大規(guī)模技術(shù)投入。當(dāng)然他那個(gè)年代可能還沒(méi)有這么復(fù)雜的大數(shù)據(jù)，用的是美式的傳統(tǒng)的DatabaseMarketing和回歸統(tǒng)計(jì)來(lái)管理，算法給了我們更快彎道超車的可能性。

云集、拼多多的上市之鐘，承載著眾多小B和平臺(tái)的社交電商夢(mèng)，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外?！拔?015年在做微信公號(hào)SaaS，而現(xiàn)在無(wú)論是云集的分銷還是拼多多的拼團(tuán)都是當(dāng)初某一板塊的放大化?！瘪勑♀廋EO李俊翔告訴一起惠。成立于2015年的上海騏茂電商，于2015年和2016年在巴基斯坦等南亞地區(qū)，分別推出跨國(guó)電商B2C平臺(tái)Cheezmall、跨國(guó)電商B2B2C平臺(tái)Shopplus之后，今年又上線了跨國(guó)社交電商平臺(tái)駝小鈴Tosharing。本著“自用省錢，分享賺錢”的理念，駝小鈴已于5月1日在國(guó)內(nèi)上線，計(jì)劃于7月份在南亞等地區(qū)上線，然而在打法上駝小鈴海內(nèi)外有一定的差別。國(guó)內(nèi)：整合資源發(fā)展店主一起惠觀察發(fā)現(xiàn)，截止到目前駝小鈴在國(guó)內(nèi)以H5形式出現(xiàn)，APP版本將于六月中旬上線，用戶只需要購(gòu)買298元，398元及598元的禮包就可免費(fèi)成為終身店主。上線之初，駝小鈴做了一些拉新引流嘗試，如會(huì)員邀請(qǐng)會(huì)員注冊(cè)，雙方都可以獲得滿減，5月期間個(gè)人直接邀請(qǐng)5位新店主，免費(fèi)贈(zèng)送店主資質(zhì)。另外，針對(duì)店主，駝小鈴還在近期舉辦了一系列活動(dòng)，如最低銷售10個(gè)禮包的店主將獲得“智慧狂歡GO”活動(dòng)競(jìng)賽資格，排名前三得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，非禮包銷售排名前三的店主，在6月購(gòu)物中消費(fèi)滿200即可返現(xiàn)15%。這在一定程度上也可提升用戶參與度和轉(zhuǎn)化率。一起惠了解到，目前，駝小鈴的產(chǎn)品品類包括美妝護(hù)膚、健康養(yǎng)生、糧油生鮮、母嬰用品、家紡家居、休閑食品、個(gè)人護(hù)理、家用清潔、廚衛(wèi)日用、3C家電十大類，所以在招商上也以這幾類產(chǎn)品商戶為主，而核心目標(biāo)人群是年人均可支配收入2000~5000美元的消費(fèi)者。“前期，駝小鈴的自有品牌銷售量占總體的一半左右，步入正軌后，這項(xiàng)占比將縮至20%-30%?！崩羁∠韪嬖V一起惠，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的整體戰(zhàn)略方針上，駝小鈴將以打磨團(tuán)隊(duì)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、整合供應(yīng)鏈資源為核心，形成具有跨國(guó)落地執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)模板，為全球化進(jìn)程打下基礎(chǔ)。海外：依托社交媒介將線下流量線上化相比中國(guó)最多可以分銷3級(jí)的制度，海外市場(chǎng)對(duì)于駝小鈴而言似乎有更大的空間。李俊翔稱，海外國(guó)家對(duì)市場(chǎng)制度的規(guī)定開(kāi)放性更高一些，所以整體裂變速度也會(huì)比國(guó)內(nèi)的更快一些。另外，一些新興市場(chǎng)的商業(yè)形態(tài)和中國(guó)比有十幾年的延遲，在中國(guó)很多不太可行的獲取流量的方式在海外都是可行的，比如發(fā)傳單?！跋鄬?duì)于中國(guó)的獲客成本，海外整體會(huì)低很多?！薄熬湍蟻喍?，人均工資一般為國(guó)內(nèi)的三分之一至五分之一，整體收入偏低，同時(shí)巴基斯坦的人均GDP達(dá)1600美金?！崩羁∠枵f(shuō)道。而在2017年，中國(guó)的人均GDP已經(jīng)達(dá)到5.9萬(wàn)元。這也造就了未來(lái)幾年的機(jī)遇將是在大消費(fèi)出海，因?yàn)橹袊?guó)PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)黃金20年已過(guò)，未來(lái)電商的藍(lán)海將是在這些擁有人口紅利和增長(zhǎng)潛力的市場(chǎng)。所以，駝小鈴將會(huì)利用已有的資源優(yōu)勢(shì)和新的模式打開(kāi)海外市場(chǎng)。第一，把線下資源線上化。此前，騏茂電商線下已經(jīng)有一萬(wàn)三千多家商家利用平臺(tái)SaaS技術(shù)加供應(yīng)鏈體系，將其店鋪分享到whatsapp、Twitter、Facebook等社交媒介，或者商家自己的客戶群里面進(jìn)行傳播。第二，一些本身就依托于whatsapp、Twitter、Facebook等社交媒介賣貨的人群，如網(wǎng)紅，駝小鈴會(huì)和他們合作，并將其發(fā)展成為平臺(tái)的小B店主。第三，全面開(kāi)啟“開(kāi)疆鐵軍人才培養(yǎng)計(jì)劃”，針對(duì)海外市場(chǎng)的國(guó)家，在國(guó)內(nèi)將各國(guó)留學(xué)生等人才進(jìn)行專業(yè)的社交電商培訓(xùn)，并由他們回國(guó)賦能當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)業(yè)務(wù)。形成海外當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)，海外來(lái)自O(shè)PPO,VIVO,華為等海外公司的華人管理團(tuán)隊(duì)，及中國(guó)總部及外派的團(tuán)隊(duì)融合的中外聯(lián)合團(tuán)隊(duì)。針對(duì)上游的B端，騏茂電商以前更多以采購(gòu)或者一件代發(fā)的形式合作?！半S著駝小鈴項(xiàng)目的不斷推進(jìn)，公司會(huì)開(kāi)放給越來(lái)越多的第三方賣家，讓他們以入駐的形式呈現(xiàn)，真正幫助商家做到私域流量運(yùn)營(yíng)，提升銷售和復(fù)購(gòu)頻次?！崩羁∠枵f(shuō)道。一起惠了解到，2018年，騏茂電商在南亞的GMV已經(jīng)超過(guò)2億。李俊翔稱，今年，騏茂電商將更加強(qiáng)調(diào)營(yíng)收而不是簡(jiǎn)單的GMV，通過(guò)上述社交玩法，預(yù)計(jì)今年駝小鈴將在海內(nèi)外沉淀三百萬(wàn)至四百萬(wàn)的用戶，5年時(shí)間店主數(shù)量突破1200萬(wàn)，會(huì)員用戶超1億。開(kāi)啟跨國(guó)社交3.0時(shí)代從傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)進(jìn)入商超，再到具有中央流量屬性的電商平臺(tái)，賣方的成本都在逐步上升?！芭c此同時(shí)，電商發(fā)展也經(jīng)歷了1.0、2.0、3.0時(shí)代。”李俊翔說(shuō)道。1.0時(shí)代定義為傳統(tǒng)的電商發(fā)展階段，類似于淘寶天貓和京東平臺(tái)靠流量批發(fā)做零售生意的邏輯。十幾年前，在電商市場(chǎng)發(fā)展較為粗放的時(shí)候，這個(gè)邏輯是成立的，而南亞目前還處于這個(gè)階段，這也是騏茂電商旗下B2C平臺(tái)Cheezmall為什么可以靠自然流量支撐的原因。2.0時(shí)代定義為利用社交媒體流量做分享和交易的階段，這個(gè)階段興起了很多像拼多多，有贊商城這樣的平臺(tái)。這個(gè)階段，騏茂電商旗下B2B2C平臺(tái)Shoplus則開(kāi)辟了南亞社交電商的先河，并一舉成為Top1。3.0時(shí)代有幾個(gè)新的邏輯，平臺(tái)不再是單純地利用線上流量做社交電商裂變，而是通過(guò)各種方式去把線下傳統(tǒng)商業(yè)的流量轉(zhuǎn)移到社交電商的流量池中進(jìn)行變現(xiàn)，形成商戶的私域流量，并且將市場(chǎng)費(fèi)用也轉(zhuǎn)移到裂變成本中，剔除廣告中間商，從而做“到取之于民用之于民”。李俊翔稱，真正意義上的S2B2C模式是去鏈接很多的B，而不是利用個(gè)體C去裂變，3.0時(shí)代會(huì)讓平臺(tái)系統(tǒng)更加正規(guī)化地運(yùn)營(yíng)，無(wú)數(shù)的小b、大B將和傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)進(jìn)行結(jié)合?；诖?，駝小鈴對(duì)未來(lái)三年有了初步計(jì)劃：2019年，主打巴基斯坦和孟加拉國(guó)；2020年，尼泊爾，斯里蘭卡，印度等南亞五國(guó)；2021年，主打泰國(guó)，緬甸，越南等東南亞國(guó)家及迪拜等中東國(guó)家；2022年，主打非洲和拉美部分國(guó)家，實(shí)現(xiàn)真正全球化進(jìn)程。

們：大家好！2019年5月17日

經(jīng)常使用支付寶的用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)支付寶一直在持續(xù)更新并且推出新功能新服務(wù)，近日，螞蟻保險(xiǎn)聯(lián)合信美相互推出“相互?！保@是一種只有芝麻分650及以上的螞蟻會(huì)員(60歲以內(nèi))就可以加入的保險(xiǎn)，并且不需要花一分錢，0元加入，每月支付一定金額，可享受覆蓋100種大病的10萬(wàn)或30萬(wàn)保障金，也可以給未成年子女買入，但是不是直接加入，那么該如何給子女添加相互保呢?“相互?！鳖櫭剂x就是屬于一種相互保險(xiǎn)，目前相互保在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有普及，而相互保險(xiǎn)社也只有三家，相互保的一個(gè)特點(diǎn)就是未成年子女不能直接加入相互保，未成年子女購(gòu)買相互保需要已經(jīng)加入的父母或監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)?zhí)砑樱疃嗫梢蕴砑?個(gè)未成年子女，年齡為出生30天-18周歲，每個(gè)未成年子女加入后都能獲得一份保障，但同時(shí)也需要獨(dú)立分?jǐn)偝鲭U(xiǎn)費(fèi)用。而這個(gè)分?jǐn)側(cè)諡槊吭碌?4日和28日，分?jǐn)偨痤~從申請(qǐng)者支付寶自動(dòng)劃扣，如果沒(méi)有公示案例，那就不用分?jǐn)?，此外，目前只能邀?qǐng)未成年子女加入，無(wú)法申請(qǐng)配偶或父母加入，需要加入的符合條件的話可以自行加入(年齡在18周歲-60周歲之間)。實(shí)際上相互保在國(guó)際上已經(jīng)有了成熟的實(shí)踐和廣泛的應(yīng)用，上面我們說(shuō)了國(guó)內(nèi)目前只有三家保險(xiǎn)社，所以相互保在國(guó)內(nèi)還是新鮮物，相互保的險(xiǎn)種并不僅僅只是大病重病，還占了其他保險(xiǎn)行業(yè)80%的份額，相互保和股份制保險(xiǎn)最大的區(qū)別在于投保人和受益人是同一個(gè)，規(guī)避了道德風(fēng)險(xiǎn)。怎么理解這句話呢?打個(gè)比方，加入“相互?！本偷扔诩尤肓艘粋€(gè)互助組織，平時(shí)分?jǐn)傎M(fèi)用，需要時(shí)得到保障，買了保險(xiǎn)的人確診患病后，只需手機(jī)拍照上傳相關(guān)憑證，公示無(wú)異議就能一次性拿到保障金，額度為10萬(wàn)或30萬(wàn)，如果中途不想分?jǐn)偭?，可以隨時(shí)退出，退出后也可以隨時(shí)加入。一般保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)根據(jù)疾病發(fā)生率定價(jià)，用戶需要先支付固定保費(fèi)，而用戶0元加入“相互?！?，后續(xù)費(fèi)用會(huì)根據(jù)每期賠付案例進(jìn)行分?jǐn)?，有則收無(wú)則免，門檻很低，可以說(shuō)相互保是很有用處的一個(gè)險(xiǎn)種了。

螞蟻森林、螞蟻花唄、螞蟻莊園、螞蟻借唄等等這些都是大家很熟悉的支付寶功能，最近支付寶的新功能真的層出不窮，好醫(yī)保、相互保等等不知道大家有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)呢?下面就由小編來(lái)為大家介紹一下相互保的相關(guān)內(nèi)容吧!支付寶推出了一個(gè)新的功能，是一個(gè)可以互相保險(xiǎn)的一個(gè)內(nèi)容，大家健康的可以加入，這樣在以后有大病的情況出現(xiàn)之后，或許你會(huì)有意外的驚喜哦，那么如何加入呢?1、們打開(kāi)我們的手機(jī)桌面，進(jìn)入到支付寶app當(dāng)中，然后點(diǎn)擊一下右下角的我的。2、入之后，我們可以看到有一個(gè)螞蟻保險(xiǎn)，點(diǎn)擊進(jìn)入。3、入之后，我們可以看到，在上方的最右側(cè)，有一個(gè)相互保，我們點(diǎn)擊一下這個(gè)內(nèi)容。4、樣就能夠看到相互保的一般內(nèi)容了，點(diǎn)擊立即加入可以通過(guò)，然后開(kāi)始對(duì)信用分開(kāi)始檢測(cè)。5、我們的螞蟻積分達(dá)到650分以上的時(shí)候，我們就可以加入這個(gè)相互保。6、是前提是我們是有健康保障的，目前處于一個(gè)良好的狀態(tài)，畢竟保險(xiǎn)是需要提前的。7、認(rèn)自己沒(méi)問(wèn)題之后，點(diǎn)擊下方的加入，然后需要通過(guò)我們的驗(yàn)證。8、管是手機(jī)密碼驗(yàn)證還是指紋驗(yàn)證，驗(yàn)證了之后我們就可以加入了。問(wèn)題：芝麻分650以上怎么還是無(wú)法加入相互保?回答：相互保加入必須芝麻分650分以上，但還是無(wú)法加入的原因可能是：1、相互保沒(méi)有全面開(kāi)放，還沒(méi)有開(kāi)放到你;2、沒(méi)有開(kāi)通螞蟻會(huì)員或不是螞蟻會(huì)員;3、未成年(18周歲以下)或年齡在60周歲以上;4、健康狀況不符合，過(guò)往有重大疾病或近期住過(guò)院等。相互保，顧名思義就是大家互相上保險(xiǎn)的意思，上文一起惠小編就為大家介紹了一下加入相互保的方法，有人說(shuō)自己一直無(wú)法加入，原因可能是你的芝麻信用分沒(méi)有達(dá)到650分以上，希望可以幫助到大家。

繼貝店之后，貝貝在社交江湖再次出手，孵化了一個(gè)新產(chǎn)品——貝倉(cāng)。根據(jù)官方介紹，貝倉(cāng)是貝貝集團(tuán)旗下面向B端的品牌庫(kù)存分銷平臺(tái)。和不少社交分銷平臺(tái)類似，貝倉(cāng)一端連接品牌方，獲取商品貨源，另一端則連接代購(gòu)、中小型批發(fā)商等小b群體。小b代購(gòu)可通過(guò)微信聊天窗口、微信群和朋友圈分享商品，通過(guò)搶貨、轉(zhuǎn)發(fā)分銷等形式進(jìn)行銷售。01何為貝倉(cāng)？據(jù)一起惠了解，貝貝集團(tuán)在2019年4月開(kāi)始測(cè)試貝倉(cāng)業(yè)務(wù)。目前貝倉(cāng)的執(zhí)行總經(jīng)理為姜瑩瑩，其此前先后負(fù)責(zé)過(guò)貝貝運(yùn)營(yíng)以及貝店社群運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)。針對(duì)此事，貝貝集團(tuán)方面回復(fù)稱，貝倉(cāng)業(yè)務(wù)目前還在測(cè)試中。一起惠通過(guò)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，目前用戶在注冊(cè)貝倉(cāng)時(shí)，需要填寫邀請(qǐng)碼才可進(jìn)入平臺(tái)，貝倉(cāng)會(huì)員根據(jù)“成長(zhǎng)值”分為試用會(huì)員、VIP1~VIP5會(huì)員，成長(zhǎng)值越高會(huì)員等級(jí)越高。根據(jù)官方介紹，會(huì)員成長(zhǎng)值是用戶在貝倉(cāng)的拿貨行為、邀請(qǐng)新會(huì)員行為、保級(jí)行為的綜合得分。用戶可以通過(guò)拿貨和邀請(qǐng)新會(huì)員來(lái)賺取成長(zhǎng)值。不同的會(huì)員等級(jí)可以享受不同的會(huì)員權(quán)利，升級(jí)VIP會(huì)員就可以享受VIP拿貨價(jià)，會(huì)員等級(jí)越高，所享受的拿貨折扣力度也就越大。貝倉(cāng)在頁(yè)面設(shè)置上提供“轉(zhuǎn)發(fā)”功能，代購(gòu)客群可以根據(jù)品類、品牌、價(jià)格區(qū)間等多維度定位商品，還可以自主設(shè)置商品的零售價(jià)。此外，貝倉(cāng)還針對(duì)會(huì)員體系設(shè)置了保級(jí)規(guī)則，如果當(dāng)月新增成長(zhǎng)值不符合相對(duì)應(yīng)會(huì)員級(jí)別的要求，在下個(gè)月就會(huì)重新判定會(huì)員等級(jí)。根據(jù)貝倉(cāng)目前設(shè)置的規(guī)則，只有VIP會(huì)員才會(huì)有專屬邀請(qǐng)碼可邀請(qǐng)新會(huì)員，試用會(huì)員達(dá)到50成長(zhǎng)值（即下單滿500元）可升級(jí)為VIP會(huì)員。一起惠發(fā)現(xiàn)，目前貝倉(cāng)所覆蓋的類目以服飾為主，主營(yíng)類目包括女裝、男裝、童裝、鞋包和珠寶配飾等，而奶粉、輔食、紙尿褲和地方特產(chǎn)類目暫不支持入駐。貝倉(cāng)官方表示，因?yàn)槠放粕虒?duì)商品有控價(jià)，為避免與門店商品價(jià)格沖突，部分商品會(huì)進(jìn)行剪標(biāo)。同時(shí)，在用戶下單后，一般訂單可在下單后24小時(shí)內(nèi)安排發(fā)貨。一份疑似貝倉(cāng)招商文件顯示，相比用戶注冊(cè)時(shí)的“0門檻”，貝倉(cāng)在招商時(shí)則設(shè)置了一些規(guī)則，例如品牌年銷售額需達(dá)到2000萬(wàn)，有50家線下專賣店，并繳納1萬(wàn)元保證金。這份文件中還表示，入駐商家可在平臺(tái)設(shè)置價(jià)格，平臺(tái)收取傭金，每次商品售賣時(shí)間為48小時(shí)，用戶下單后由商家自主發(fā)貨，但平臺(tái)會(huì)承接客服咨詢和售后服務(wù)等。02貝貝再布局相比今年剛?cè)刖值男峦婕覀儯愗惣瘓F(tuán)儼然是社交電商行業(yè)的前輩了。除了新孵化的貝倉(cāng)外，貝貝集團(tuán)有三個(gè)主要業(yè)務(wù)——貝貝網(wǎng)、貝店以及貝貸，貝貝網(wǎng)是母嬰電商（母嬰品類約占一半），貝店是圍繞家庭消費(fèi)的全品類社交電商（母嬰品類占比不到20%），貝貸則是一個(gè)消費(fèi)金融平臺(tái)。根據(jù)貝店今年年初公布的官方數(shù)據(jù)，貝店在2017年8月開(kāi)始測(cè)試，2018年單季度訂單量突破一億，截至2018年12月，貝店會(huì)員數(shù)量已達(dá)到4485萬(wàn)，覆蓋全國(guó)337個(gè)地級(jí)行政區(qū)域，MAU（月活）達(dá)到千萬(wàn)量級(jí)。貝貝集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO張良倫將貝店定位于一個(gè)全品類的社交電商平臺(tái)。張良倫曾向一起惠表示，貝店將家庭消費(fèi)場(chǎng)景作為核心?！澳慵依镆I鍋、買榨汁機(jī)，這個(gè)我可以賣，但你讓我賣手機(jī)、電視機(jī)，那可能不在我的經(jīng)營(yíng)范圍?！彼€指出，雖然貝店不是社區(qū)團(tuán)購(gòu)公司，但用戶當(dāng)中有很多社區(qū)團(tuán)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)，這是基于線下場(chǎng)景衍生到線上的機(jī)會(huì)。而貝貝也沒(méi)有錯(cuò)過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的風(fēng)口。在今年1月份，一起惠曾報(bào)道了貝貝集團(tuán)旗下的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)“友團(tuán)優(yōu)選”小程序已經(jīng)上線。據(jù)悉，其在招募團(tuán)長(zhǎng)時(shí)優(yōu)先考慮擁有實(shí)體店的店主，此外，招募范圍還包括家庭主婦（含寶媽）、快遞驛站管理員、微商代購(gòu)等。張良倫當(dāng)時(shí)表示，該項(xiàng)目尚處于內(nèi)測(cè)期，服務(wù)范圍側(cè)重長(zhǎng)三角及周邊地區(qū)，“之后成熟了快速在全國(guó)鋪開(kāi)”。值得注意的是，友團(tuán)優(yōu)選招募的團(tuán)長(zhǎng)只限貝店店主，而目前貝倉(cāng)則面向所有用戶開(kāi)放，有邀請(qǐng)碼的用戶均可以進(jìn)行注冊(cè)。不過(guò)，一起惠發(fā)現(xiàn)，用戶在添加了貝倉(cāng)官方客服之后，客服仍會(huì)先詢問(wèn)是否已是貝店的店主。03庫(kù)存+社交爭(zhēng)奪戰(zhàn)盯上“庫(kù)存+代購(gòu)”生意的大有人在，從去年開(kāi)始，這個(gè)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)初顯白熱化。在去年，庫(kù)存分銷平臺(tái)愛(ài)庫(kù)存和好衣庫(kù)初露勢(shì)頭，相繼快速完成大額融資。其中，好衣庫(kù)母公司鯨靈集團(tuán)在去年11月完成數(shù)千萬(wàn)美元的B+輪融資，去年7月完成由騰訊領(lǐng)投的數(shù)億元B輪融資。同樣，愛(ài)庫(kù)存2018年10月曾完成1.1億美元B+輪融資，在6月完成了B輪5.8億元融資。除了新玩家之外，依靠品牌特賣起家的唯品會(huì)也在去年8月推出了代購(gòu)批發(fā)平臺(tái)——唯品倉(cāng)。唯品倉(cāng)同樣定位于服務(wù)廣大代購(gòu)和批發(fā)客群體，借助微信社交平臺(tái)為品牌方清理庫(kù)存，處理尾貨商品。貝倉(cāng)和這些平臺(tái)在不少地方均有著異曲同工之處。從目前的情況來(lái)看，無(wú)論是商品結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷方式還是運(yùn)營(yíng)模式，貝倉(cāng)和其他平臺(tái)都有類似之處，例如，這些平臺(tái)起步之初均采用“品牌庫(kù)存+小b代購(gòu)”的模式運(yùn)作，代購(gòu)可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)商品，品牌都采取48小時(shí)特賣等方式。四家社交電商平臺(tái)代購(gòu)注冊(cè)方式和會(huì)員玩法對(duì)比（一起惠根據(jù)平臺(tái)信息整理，如有紕漏，敬請(qǐng)諒解）不過(guò)，雖然庫(kù)存生意風(fēng)頭正盛，但是庫(kù)存市場(chǎng)究竟有多大？能否長(zhǎng)久支撐該模式的壯大發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)？“說(shuō)到底，庫(kù)存仍是未成功銷售的商品，是因?yàn)榍佬实?、人貨不匹配而產(chǎn)生的，而不少品牌都在追求高周轉(zhuǎn)、低庫(kù)存的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。庫(kù)存生意可做，但渠道效率越高，品牌商的庫(kù)存量就越少。不過(guò)面向b端的尾貨批發(fā)模式也是零售行業(yè)系統(tǒng)中不可或缺的一部分?！币晃毁Y深電商從業(yè)者表示。同時(shí)，好衣庫(kù)創(chuàng)始人鬼谷也曾向一起惠坦言，雖然好衣庫(kù)在成立之初依靠品牌庫(kù)存發(fā)展成長(zhǎng)，但好衣庫(kù)并不想一直做“庫(kù)存”生意。此前，好衣庫(kù)母公司鯨靈就同步孵化了另一個(gè)社交電商平臺(tái)甩甩寶寶。愛(ài)庫(kù)存也同樣孵化了代購(gòu)可一鍵開(kāi)店的社交電商平臺(tái)大倉(cāng)倉(cāng)?！柏悅}(cāng)對(duì)標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯而易見(jiàn)。專門做庫(kù)存分銷的社交電商平臺(tái)開(kāi)始瞄準(zhǔn)全品類，貝貝則開(kāi)始布局庫(kù)存分銷市場(chǎng)，算是進(jìn)攻，也亦可說(shuō)是防御。雖然貝店有社群資源積累，但貝倉(cāng)所瞄準(zhǔn)的庫(kù)存市場(chǎng)要如何和原有供應(yīng)鏈進(jìn)行結(jié)合、如何和貝店店主資源配合，還需要進(jìn)一步觀察。”一位社交電商創(chuàng)業(yè)者向一起惠分析道。

風(fēng)口正勁的社交電商從來(lái)不缺參與者。從未對(duì)電商停止過(guò)熱情的順豐也摩拳擦掌，加入了這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的搶奪戰(zhàn)。順豐在2018年就低調(diào)地推出了自己的會(huì)員制電商平臺(tái)——順豐小當(dāng)家。根據(jù)公開(kāi)信息，順豐小當(dāng)家是由深圳市順豐大當(dāng)家科技有限公司自建并運(yùn)營(yíng)的公開(kāi)分享平臺(tái)，而順豐大當(dāng)家是順豐旗下的生鮮電商平臺(tái)，專注生鮮水果、肉蛋食材、零食飲品等產(chǎn)品銷售，其成立于2016年5月，并于2018年10月披露了A輪融資（來(lái)自天眼查的信息）。一起惠在順豐小當(dāng)家的商務(wù)合作通道里發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)入駐門檻幾乎輻射了所有資質(zhì)的商家，包括原產(chǎn)地、工廠、品牌方和一二級(jí)代理范圍內(nèi)的商家均可以入駐，商品涵蓋生鮮、食品飲料、休閑零食、居家生活、海淘等品類。與此同時(shí)，順豐小當(dāng)家還開(kāi)辟了自營(yíng)商品專區(qū)欄目。另外，順豐小當(dāng)家微信公眾號(hào)的自我介紹為：“順豐旗下社交零售平臺(tái)。全面覆蓋全國(guó)60個(gè)地區(qū)的本地生活化商品，全部商品品質(zhì)保障，零門檻順豐包郵?！薄白再?gòu)省錢，分享賺錢”是社交電商的標(biāo)配玩法，順豐小當(dāng)家也無(wú)例外的選擇了這一模式。據(jù)了解，在順豐小當(dāng)家的商品銷售中，用戶自買返傭金，分享達(dá)成銷售也返傭金。銷售越多，傭金越多，平臺(tái)利用會(huì)員等級(jí)分級(jí)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶促成更多的分享和銷售轉(zhuǎn)化。據(jù)一起惠了解，順豐小當(dāng)家的會(huì)員分為當(dāng)家會(huì)員、分享達(dá)人、金牌達(dá)人三個(gè)等級(jí)。新人注冊(cè)后完成新人任務(wù)有抽獎(jiǎng)、雙倍返傭等獎(jiǎng)勵(lì)，完成購(gòu)買任一產(chǎn)品可升級(jí)為當(dāng)家會(huì)員，分享任一產(chǎn)品達(dá)成銷售可升級(jí)為分享達(dá)人，月銷售滿2000元每月8日會(huì)自動(dòng)升級(jí)成金牌達(dá)人。不同會(huì)員等級(jí)對(duì)應(yīng)不同分傭，據(jù)順豐小當(dāng)家客服反應(yīng)，收益多少因個(gè)人售賣方法不同而差異較大。新人7大任務(wù)（當(dāng)家會(huì)員權(quán)益）、分享達(dá)人會(huì)員權(quán)益、金牌達(dá)人會(huì)員權(quán)益除了分為三個(gè)等級(jí)的會(huì)員體系之外，順豐小當(dāng)家在商品銷售嫁接社交玩法的嘗試中還有一個(gè)小創(chuàng)新。一起惠發(fā)現(xiàn)，在商品售賣中，順豐小當(dāng)家的商品可以一鍵生成禮物鏈接分享給好友，好友接受禮物后填寫收貨地址和收貨人等待收貨，好友拒絕禮物后購(gòu)買款項(xiàng)會(huì)在24小時(shí)后退回原賬戶。針對(duì)不同地域市場(chǎng)，順豐小當(dāng)家設(shè)置了不同的地區(qū)館來(lái)展示商品，選品上也呈現(xiàn)出差異化售賣特色。比如，在成都館，平臺(tái)推薦商品是汶川大櫻桃；在深圳館，平臺(tái)則推薦了當(dāng)?shù)靥厣啿薄３啥拣^商品售賣、深圳館商品售賣一起惠注意到，順豐小當(dāng)家平臺(tái)還提供手機(jī)上門維修特色服務(wù)。在順豐小當(dāng)家App上底部菜單欄“我的”，可以看到該平臺(tái)接入了順豐旗下3C及智能產(chǎn)品一站式服務(wù)平臺(tái)“豐修”。提供手機(jī)上門維修服務(wù)此外，在“順豐小當(dāng)家”微信公眾號(hào)上，一起惠還發(fā)現(xiàn)，除了售賣以生鮮食品為主的商品之外，該平臺(tái)還接入了順豐其他的本地服務(wù)。點(diǎn)擊其微信公眾號(hào)底部菜單欄的“購(gòu)物”可見(jiàn)“出國(guó)簽證”選項(xiàng)，可為用戶提供出國(guó)簽證代辦服務(wù)。順豐提供代辦簽證服務(wù)群雄角逐的社交電商圈里，順豐小當(dāng)家依托自家物流服務(wù)的優(yōu)勢(shì)匯入了社交電商攻城掠地的時(shí)代浪潮。

開(kāi)車進(jìn)入某個(gè)百貨商場(chǎng)地下車庫(kù)，手機(jī)立刻向你推薦了想買的衣服。于是，你到商場(chǎng)里徑直走進(jìn)了這家店，可剛剛進(jìn)來(lái)的你不想這么著急做決定，加過(guò)導(dǎo)購(gòu)的企業(yè)微信便離開(kāi)了。隨后，每在商場(chǎng)里使用一次微信支付，支付成功頁(yè)面總會(huì)再推薦給你一個(gè)正想買的東西，或者優(yōu)惠信息。當(dāng)你離開(kāi)商場(chǎng)的時(shí)候，再次收到了進(jìn)來(lái)時(shí)想買的衣服的優(yōu)惠券……一切就好像有人比你自己更了解你來(lái)商場(chǎng)的所有需求。這樣的情景，天虹百貨已經(jīng)可以做到了。去年4月，天虹就與騰訊聯(lián)合成立了智能零售實(shí)驗(yàn)室，此前共同研發(fā)的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用于了超市等其它業(yè)態(tài)，如今百貨行業(yè)的數(shù)字化解決方案又是一次新的成果展示。日前，微信支付與天虹、企業(yè)微信共同發(fā)布了首個(gè)針對(duì)百貨業(yè)態(tài)的數(shù)字化解決方案，通過(guò)微信的產(chǎn)品與連接能力，為門店、導(dǎo)購(gòu)和顧客等與百貨行業(yè)相關(guān)的群體提供個(gè)性化、精細(xì)化的營(yíng)銷和基礎(chǔ)能力支持。在由線上商城、導(dǎo)購(gòu)加顧客微信等構(gòu)成的百貨數(shù)字化1.0的基礎(chǔ)上，百貨數(shù)字化2.0將從四個(gè)方面對(duì)行業(yè)進(jìn)行改造。以天虹百貨為例：（1）私域流量一方面，基于企業(yè)微信與微信互通的功能，品牌商導(dǎo)購(gòu)可以用企業(yè)微信添加顧客微信，讓顧客同時(shí)成為天虹和品牌的會(huì)員，實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)據(jù)的繼承、不流失。另一方面，借助企業(yè)微信，天虹與品牌方打通后臺(tái)，讓天虹1800萬(wàn)數(shù)字化會(huì)員成為與品牌共享的私域流量，支持跨品牌引流?！皵?shù)據(jù)分析”是微信支付的專長(zhǎng)之一。在天虹已經(jīng)在企業(yè)微信上搭建“會(huì)員管理”應(yīng)用的前提下，導(dǎo)購(gòu)可以在企業(yè)微信工作臺(tái)中查看會(huì)員基礎(chǔ)信息和其消費(fèi)行為畫像，為顧客添加標(biāo)簽等，還可以一對(duì)一與消費(fèi)者溝通，邀請(qǐng)開(kāi)卡、發(fā)放優(yōu)惠券等。（2）增量銷售建立小程序商城的品牌可以實(shí)現(xiàn)線上線下商品同款同價(jià)同步更新，解決斷色缺碼、庫(kù)存積壓的問(wèn)題。線上店鋪可以實(shí)現(xiàn)跨店、跨商圈、跨城市銷售，百貨到家、百貨拼團(tuán)、社群運(yùn)營(yíng)等玩法也可以為顧客帶來(lái)新的消費(fèi)和溝通形式，帶來(lái)更多增量。此外，天虹的營(yíng)銷不再拘泥于商城內(nèi)。借助微信支付的能力，天虹可向門店周圍3~5公里的顧客發(fā)放優(yōu)惠券、利用購(gòu)物場(chǎng)景與停車場(chǎng)景等聯(lián)動(dòng)，針對(duì)性地推送品牌優(yōu)惠及活動(dòng)等，提高營(yíng)銷優(yōu)惠的精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率。（3）智慧運(yùn)營(yíng)基于人臉識(shí)別技術(shù)和AI智能算法，品牌商可對(duì)門店的陳列進(jìn)行精準(zhǔn)管理，實(shí)時(shí)查看導(dǎo)購(gòu)陪同顧客時(shí)長(zhǎng)、接待人數(shù)，管理導(dǎo)購(gòu)的工作狀態(tài)，實(shí)時(shí)洞察店鋪的客流和顧客購(gòu)物動(dòng)線，清楚地知道到店客群、顧客偏好、最終選擇，以改進(jìn)經(jīng)營(yíng)。也可以借此節(jié)省人力，實(shí)現(xiàn)一個(gè)人同時(shí)管理多個(gè)店鋪。（4）生態(tài)連接從應(yīng)用層面，由天虹和騰訊共同開(kāi)發(fā)的解決方案是SaaS產(chǎn)品，不僅可以用于百貨系統(tǒng)內(nèi)的店鋪，同樣可以接入品牌街店，幫助品牌商快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。從產(chǎn)品邏輯上，整套數(shù)字化百貨解決方案都是通過(guò)連接微信的基礎(chǔ)功能達(dá)到更好的效果，包括增加消費(fèi)者的觸達(dá)、消費(fèi)者服務(wù)，以及提供更流暢且可以管理的消費(fèi)者溝通。天虹相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著網(wǎng)購(gòu)和購(gòu)物中心迅速發(fā)展，百貨的門店客流正在減少，百貨品牌配置同質(zhì)化，顧客忠誠(chéng)度低，傳統(tǒng)宣傳模式效率低，場(chǎng)地及人力成本也在不斷上漲；而品牌方也面臨著諸多痛點(diǎn)，包括流量獲取成本越來(lái)越高，人貨匹配度低，店員對(duì)顧客的服務(wù)時(shí)間只限制在顧客到店時(shí)，會(huì)員數(shù)據(jù)分散無(wú)法集中管理并運(yùn)營(yíng)好私域流量等。而這些，都需要數(shù)字化來(lái)解決。天虹數(shù)字化經(jīng)營(yíng)中心總經(jīng)理譚曉華以“連接貨”的環(huán)節(jié)說(shuō)明了天虹數(shù)字化解決方案的可操作性：面對(duì)數(shù)字化能力很強(qiáng)的品牌商,天虹開(kāi)放API，把貨庫(kù)存全部實(shí)時(shí)對(duì)接共享；面對(duì)數(shù)字化能力一般，有線上電商運(yùn)營(yíng)能力的品牌，天虹支持一鍵搬家；針對(duì)完全沒(méi)有數(shù)字化的品牌，天虹會(huì)在導(dǎo)購(gòu)后臺(tái)開(kāi)放一個(gè)入口，做很簡(jiǎn)單的快速數(shù)字化錄入和銷售。對(duì)于該方案的可復(fù)制性，她表示，天虹已經(jīng)成立了一個(gè)科技公司，用來(lái)做技術(shù)共享輸出。“我相信在天虹試用幾個(gè)月之后，這套解決方案中的內(nèi)容都可以輸出給百貨業(yè)的同行，他們用這個(gè)工具的時(shí)候，只需要做最簡(jiǎn)單最底層的連接就好了，比如開(kāi)通企業(yè)微信、開(kāi)通微信支付。不過(guò)在大家都用類似的系統(tǒng)時(shí)，運(yùn)用工具的能力至關(guān)重要，決定不同的運(yùn)營(yíng)結(jié)果?！蔽⑿畔嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，微信支付作為騰訊智慧零售的四大工具之一，能力是面向全行業(yè)統(tǒng)一開(kāi)放的，包括天虹在內(nèi)的所有商家都可以用這些能力去打造自己相關(guān)的解決方案。而不止微信支付、企業(yè)微信，整個(gè)微信和騰訊生態(tài)也都是對(duì)外開(kāi)放的。企業(yè)微信產(chǎn)品部高級(jí)行業(yè)總監(jiān)陸昊這樣總結(jié)微信在解決方案中的價(jià)值點(diǎn)：第一，提供“連接”。騰訊的生態(tài)，特別是微信，對(duì)自己的定位是助力工具和助推系統(tǒng)，大量的能力是通過(guò)接口開(kāi)放，讓合作伙伴能基于場(chǎng)景、基于行業(yè)把整套百貨數(shù)字化解決方案完成。第二，明確場(chǎng)景。這套能力放在其它行業(yè)會(huì)怎樣？保險(xiǎn)行業(yè)、汽車4S店等，顯然也會(huì)迸發(fā)出新的價(jià)值和亮點(diǎn)。因此，微信在每個(gè)行業(yè)都找到像天虹這樣的頭部用戶完成共創(chuàng)。對(duì)應(yīng)的，他們也可以反饋出行業(yè)的洞察、行業(yè)的理解和明確的場(chǎng)景，再與微信一起輸出對(duì)行業(yè)的價(jià)值。第三，生態(tài)共建。騰訊專注于做連接，雖然沒(méi)能力把各行各業(yè)通吃，但會(huì)和每個(gè)行業(yè)的生態(tài)合作伙伴共建生態(tài)，共建數(shù)字化未來(lái)。一起惠了解到，騰訊已經(jīng)為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備了七大工具：公眾號(hào)、小程序、微信支付、社交廣告、企業(yè)微信、騰訊云和安全管理。相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，騰訊的不同產(chǎn)品部會(huì)根據(jù)不同的行業(yè)來(lái)評(píng)估自己可以體現(xiàn)何種能力，再進(jìn)行各產(chǎn)品部的內(nèi)部溝通和協(xié)作，整合一些產(chǎn)品來(lái)服務(wù)客戶，但各個(gè)產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)不同?！捌髽I(yè)微信會(huì)促進(jìn)管理能力的提升，微信支付會(huì)促進(jìn)面向C端流量能力的轉(zhuǎn)化等，會(huì)有不同維度的體現(xiàn)?！庇行袠I(yè)人士指出，微信為零售行業(yè)提供的基礎(chǔ)能力更像是一堆木頭，但零售商其實(shí)需要的是桌子柜子，這之間就需要一些木匠的角色。而類似于天虹、有贊等技術(shù)輸出方起到的正是“木匠”這樣的作用。有百貨行業(yè)高管指出，目前零售行業(yè)在數(shù)字化方面的探索分為幾種：（1）品牌級(jí)解決方案，主要形式是部分頭部品牌直接在微信生態(tài)內(nèi)構(gòu)建自己的解決方案，需要品牌本身有很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力；（2）互聯(lián)網(wǎng)巨頭試圖幫助零售實(shí)體完成數(shù)字化升級(jí)，但基本都處于起步階段。因此，行業(yè)中確實(shí)需要一個(gè)完整可復(fù)制的解決方案，為整個(gè)行業(yè)提供幫助?！鞍儇浀耐幸庾R(shí)上沒(méi)有超市同行那么先進(jìn)，大部分同行并沒(méi)有那么快感知到壓力，而且也不太知道要怎樣去行動(dòng)，基本現(xiàn)狀是動(dòng)力不足且能力不足。”某百貨數(shù)字化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人指出，在行業(yè)內(nèi)部看來(lái)，一套解決方案的可操作性和開(kāi)放程度非常重要?！耙阅尘揞^扶持的百貨企業(yè)為例，其數(shù)字化改造僅停留在App內(nèi)部，既沒(méi)有對(duì)外復(fù)制的能力，又沒(méi)有與合作的巨頭形成打通，實(shí)際上并不是真正的數(shù)字化?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人指出，百貨本質(zhì)上是一個(gè)平臺(tái)業(yè)務(wù)，其數(shù)字化解決方案應(yīng)該是以服務(wù)平臺(tái)內(nèi)商家為準(zhǔn)，因此，判斷數(shù)字化解決方案的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是讓百貨中的商家、品牌的價(jià)值最大化，而非平臺(tái)受益。

中國(guó)是“全球工廠”，也是全球電商最發(fā)達(dá)的國(guó)家。在全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)和跨境電商的帶動(dòng)下，中國(guó)商業(yè)模式與世界正實(shí)現(xiàn)更深入的融合。在上述背景下，除了產(chǎn)品出海、品牌出海和服務(wù)商出海外，中國(guó)經(jīng)典的商業(yè)模式IP也開(kāi)始走到海外。“超級(jí)品牌日”這一誕生于中國(guó)電商界的營(yíng)銷IP就是其中一員。速賣通和Lazada的“新嘗試”一起惠發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是速賣通還是Lazada，都在去年正式開(kāi)啟了首次超級(jí)品牌日活動(dòng)，并且在今年針對(duì)這個(gè)營(yíng)銷IP實(shí)現(xiàn)常規(guī)化運(yùn)營(yíng)。據(jù)速賣通方面透露，去年速賣通分別聯(lián)合舉辦了Bluedio和ilife兩場(chǎng)超級(jí)品牌日活動(dòng)，2019年到目前為止則已聯(lián)合舉辦了Baseus和魅族兩場(chǎng)超級(jí)品牌日活動(dòng)。而在新一財(cái)年，速賣通計(jì)劃一年舉辦12場(chǎng)超級(jí)品牌日活動(dòng)。除了超級(jí)品牌日活動(dòng)外，速賣通現(xiàn)在也發(fā)展出一種跟超級(jí)品牌日類似的、集中幾天時(shí)間給品牌做節(jié)慶活動(dòng)的營(yíng)銷模式——FeatureBrandDay。目前，該活動(dòng)在速賣通平臺(tái)上是每周舉辦兩場(chǎng)。（速賣通上一個(gè)名為Thaya的飾品品牌的FeatureBrandDay頁(yè)面）而在今年3月舉辦的Lazada賣家大會(huì)上，Lazada集團(tuán)聯(lián)席主席印井也透露，2018年7月，Lazada已經(jīng)與彩妝品牌M·A·C在東南亞舉辦了首個(gè)超級(jí)品牌日。除了M·A·C外，一起惠留意到，包括OPPO旗下的Realme、紙尿褲品牌Pampers等已經(jīng)和Lazada一起合作舉辦過(guò)該超級(jí)品牌日營(yíng)銷活動(dòng)。（Realme的Lazada超級(jí)品牌日宣傳頁(yè)面）在海外，超級(jí)品牌日是電商平臺(tái)的一個(gè)新嘗試。但在中國(guó)，無(wú)論對(duì)于消費(fèi)者還是對(duì)于在天貓開(kāi)店的品牌商而言，超級(jí)品牌日都不陌生。據(jù)悉，天貓超級(jí)品牌日這個(gè)營(yíng)銷IP由天貓于2015年創(chuàng)造，在超級(jí)品牌日當(dāng)天，平臺(tái)給合作品牌通過(guò)一次“充滿儀式感”的集中活動(dòng)，在大數(shù)據(jù)和創(chuàng)意策劃驅(qū)動(dòng)下，利用線上線下的營(yíng)銷資源去給品牌做營(yíng)銷。在天貓內(nèi)部，“品效合一”成為衡量一場(chǎng)天貓超級(jí)品牌日活動(dòng)成功與否的指標(biāo)。其中，“品”指的是品牌建設(shè)，“效”指的是銷量。據(jù)天貓內(nèi)部相關(guān)人員透露，如果一個(gè)品牌跟天貓做完天貓超級(jí)品牌日之后，品牌的百度、微博指數(shù)達(dá)到近半年最高值，當(dāng)日線上銷量實(shí)現(xiàn)除“雙11”之外的全年最高點(diǎn)，則可以被稱作達(dá)到“品效合一”的境界。顯然，超級(jí)品牌日不僅僅是一個(gè)拉動(dòng)銷量的營(yíng)銷活動(dòng)，而且還被阿里定位為提升商家品牌力的營(yíng)銷模式。據(jù)天貓?jiān)诠嫉臄?shù)據(jù)顯示，目前，品牌商在“天貓超級(jí)品牌日”上的成交額平均占全年的10%。其中，迪士尼樂(lè)園、馬牌、祖馬龍等品牌在“天貓超級(jí)品牌日”的成交占比分別達(dá)到31%、25%、24%。值得注意的是，除了天貓外，包括拼多多、蘇寧、京東和云集等電商平臺(tái)也擁有超級(jí)品牌日營(yíng)銷活動(dòng)。也就是說(shuō)，超級(jí)品牌日不僅是阿里系平臺(tái)的營(yíng)銷IP，更已成為中國(guó)電商界的常態(tài)化營(yíng)銷IP。而如今，這個(gè)IP開(kāi)始漂洋過(guò)海進(jìn)入其他國(guó)外市場(chǎng)。拉動(dòng)3倍以上粉絲增長(zhǎng)那這個(gè)中國(guó)電商營(yíng)銷IP走出國(guó)門后表現(xiàn)如何呢？目前，速賣通上已經(jīng)擁有四場(chǎng)超級(jí)品牌日舉辦經(jīng)驗(yàn)。作為阿里體系下的跨境零售平臺(tái)，速賣通已經(jīng)開(kāi)通18個(gè)語(yǔ)種的站點(diǎn)，覆蓋全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外買家數(shù)累計(jì)突破1.5億。因此，速賣通的超級(jí)品牌日也代表著該IP目前在海外市場(chǎng)的“測(cè)試”情況。對(duì)此，速賣通向一起惠透露了Bluedio和魅族兩場(chǎng)超級(jí)品牌日的數(shù)據(jù)。Bluedio的超級(jí)品牌日于去年7月18日舉行。當(dāng)天，Bluedio完成了5分鐘銷售額達(dá)10萬(wàn)美元，40分鐘售出超過(guò)10000單，單日銷售額高達(dá)88萬(wàn)美元（相當(dāng)于Bluedio參加超級(jí)品牌日前3個(gè)月的銷量總量）的成績(jī)。（Bluedio的超級(jí)品牌日活動(dòng)頁(yè)面當(dāng)天通過(guò)“試用”、“紅人宣傳”、“優(yōu)惠券”以及外部社交媒體進(jìn)行精準(zhǔn)的投放和引流）魅族是速賣通最近一次超級(jí)品牌日合作品牌。據(jù)速賣通方面透露，魅族速賣通超級(jí)品牌日的預(yù)熱時(shí)間為今年4月19日到22日，售賣時(shí)間為4月23日到24日以及后續(xù)的返場(chǎng)活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)銷售額超100萬(wàn)美金，活動(dòng)總計(jì)幫助Meizu品牌官方店帶來(lái)超過(guò)50萬(wàn)的粉絲，訪問(wèn)量超過(guò)120萬(wàn)，成交新買家比例近90%，新買家成交額占比近90%。此外，在本次超級(jí)品牌日，魅族通過(guò)商品試用等活動(dòng)促使站內(nèi)店鋪粉絲從6萬(wàn)增長(zhǎng)至20萬(wàn)，翻了三倍，最終通過(guò)Feed頻道種草，吸引新老用戶關(guān)注回訪，蓋樓活動(dòng)回帖數(shù)超過(guò)9999+，猜價(jià)格回帖數(shù)超過(guò)3000+，是Feed常規(guī)回帖量的百倍以上。（編者注：Feed是速賣通上新內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)，商戶利用該頻道發(fā)布上新內(nèi)容并設(shè)置相應(yīng)的互動(dòng)玩法）除了超級(jí)品牌日外，速賣通方面也透露了平臺(tái)上另一個(gè)品牌營(yíng)銷IPFeatureBrandDay的數(shù)據(jù)。速賣通方面表示，森馬和綾致的FeatureBrandDay是速賣通相對(duì)聯(lián)動(dòng)比較深度的兩場(chǎng)活動(dòng)。其中，森馬的FeatureBrandDay于今年2月19日到23日舉行，該活動(dòng)完成了近10萬(wàn)美金的銷售，幫助森馬集團(tuán)帶來(lái)超過(guò)350萬(wàn)個(gè)瀏覽，70多萬(wàn)訪客和近2萬(wàn)筆訂單。而綾致的FeatureBrandDay則在今年3月5日到3月9日舉辦。據(jù)悉，綾致集團(tuán)自2018年8月在速賣通開(kāi)業(yè)至舉辦FeatureBrandDay活動(dòng)僅半年時(shí)間，該活動(dòng)的總銷售超過(guò)12萬(wàn)美金，當(dāng)天其速賣通店鋪獲得超過(guò)300萬(wàn)個(gè)瀏覽，近70萬(wàn)個(gè)訪客和過(guò)萬(wàn)筆訂單。此外，在站外網(wǎng)紅合作上，綾致Youtube網(wǎng)紅視頻累計(jì)播放5.5W，3100點(diǎn)贊；其在Instagram上聯(lián)合網(wǎng)紅同步主推，點(diǎn)贊破萬(wàn)；首日站外引導(dǎo)到速賣通的進(jìn)店UV過(guò)萬(wàn)；速賣通站內(nèi)直播第一天直播獲得7.5萬(wàn)點(diǎn)贊。從速賣通的兩次超級(jí)品牌日和兩次FeatureBrandDay活動(dòng)數(shù)據(jù)上看，速賣通的品牌節(jié)慶營(yíng)銷跟國(guó)內(nèi)超級(jí)品牌日一樣，均很關(guān)注活動(dòng)對(duì)銷售的拉動(dòng)，但同時(shí)也通過(guò)各種社交手段和資源去幫商戶累積品牌粉絲。值得注意的是，據(jù)綾致跨境電商負(fù)責(zé)人透露，目前速賣通品牌節(jié)慶營(yíng)銷活動(dòng)是不對(duì)品牌收費(fèi)的，但所有參加活動(dòng)的品牌都是小二來(lái)進(jìn)行聯(lián)系，在品牌選擇上會(huì)更傾向于大品牌及有風(fēng)格的品牌。用中國(guó)方式在海外“造品牌”既然是關(guān)于品牌的節(jié)慶，超級(jí)品牌日對(duì)跨境電商平臺(tái)的意義也更多的聚焦在提升品牌的品牌力上。而如何在跨境電商領(lǐng)域做品牌也一直是行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)和難點(diǎn)?！艾F(xiàn)在跨境電商平臺(tái)都引導(dǎo)賣家往品牌的路線走。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，也只有做品牌才有溢價(jià)，也只有做品牌才能在激烈的跨境電商紅海中活下來(lái)?！敝鞔蚱放频目缇畴娚檀\(yùn)營(yíng)企業(yè)木木夕創(chuàng)始人兼CEO梁青琴如此說(shuō)道。但是，要在跨境電商平臺(tái)上打造自己的品牌并不是一件易事。現(xiàn)在，如亞馬遜等主流跨境電商平臺(tái)主要以單品展示思維為主，企業(yè)主要通過(guò)搜索廣告、展示廣告、視頻廣告、品牌旗艦店、效果評(píng)估等單一工具方式提升自己的品牌知名度。企業(yè)要迅速掌握所有工具和外部媒體推廣方式并且制定出立體的品牌推廣策略是比較復(fù)雜的。與傳統(tǒng)的跨境電商平臺(tái)相比較，速賣通嘗試了另外一種更具“儀式感”且更具中國(guó)特色的路線。速賣通相關(guān)負(fù)責(zé)人向一起惠指出，速賣通超級(jí)品牌日主要希望通過(guò)平臺(tái)提供數(shù)據(jù)分析、用戶追蹤、定制營(yíng)銷方案、流量和市場(chǎng)推廣服務(wù)來(lái)跟品牌一起在海外市場(chǎng)面向精準(zhǔn)用戶群打造品牌心智，并讓平臺(tái)從市場(chǎng)需求反向推動(dòng)商品供應(yīng)鏈的升級(jí)和優(yōu)化。速賣通超級(jí)品牌日聚焦的是頭部品牌，目標(biāo)是基于大數(shù)據(jù)和全生態(tài)體系，整合全網(wǎng)營(yíng)銷資源，為品牌提供全周期的海外營(yíng)銷方案。而FeatureBrandDay則被定位為潛力品牌成長(zhǎng)孵化器，由速賣通提供站內(nèi)一站式的營(yíng)銷解決服務(wù)方案。這兩個(gè)品牌日活動(dòng)也是速賣通針對(duì)品牌力主打的兩大重要營(yíng)銷模式。在今年4月速賣通賣家大會(huì)上，速賣通市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人思轍已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)，超級(jí)品牌日和“品閃”（指FeatureBrandDay）是速賣通扶持KA商家的定向營(yíng)銷活動(dòng)中最先孵化出來(lái)的兩個(gè)營(yíng)銷產(chǎn)品。“隨著商家越來(lái)越豐富，速賣通也會(huì)在數(shù)據(jù)、營(yíng)銷、會(huì)員運(yùn)營(yíng)的方方面面去開(kāi)發(fā)越來(lái)越多具有針對(duì)性的營(yíng)銷解決方案?！彼嫁H如此說(shuō)道。當(dāng)然，因?yàn)槠放乒?jié)慶并不只是基于一兩個(gè)營(yíng)銷工具，而是基于平臺(tái)整個(gè)營(yíng)銷生態(tài)服務(wù)體系的活動(dòng)，所以平臺(tái)本身也必須具備足夠的營(yíng)銷資源基礎(chǔ)。這也是速賣通和Lazada等阿里系跨境電商平臺(tái)近期的工作目標(biāo)之一。在速賣通賣家大會(huì)上，速賣通總經(jīng)理王明強(qiáng)還強(qiáng)調(diào)了將持續(xù)投入社交玩法，并鼓勵(lì)賣家直接運(yùn)營(yíng)用戶，而平臺(tái)則將提供更多工具讓賣家與用戶直接溝通、直接給用戶提供好的內(nèi)容。實(shí)際上，目前速賣通除了跟俄羅斯最大社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用VKontakteApp等外部社交媒體進(jìn)行深度合作外，也在自己平臺(tái)體系開(kāi)設(shè)了網(wǎng)紅博主、直播、內(nèi)容帖子等玩法，這些玩法最終成為超級(jí)品牌日這類立體營(yíng)銷打法的前提。Lazada服務(wù)生態(tài)的相關(guān)負(fù)責(zé)人也向一起惠透露，Lazada逐漸從傳統(tǒng)跨境電商以單品主導(dǎo)的思維轉(zhuǎn)變成商家店鋪的思維，并且開(kāi)設(shè)了網(wǎng)紅直播等營(yíng)銷模式。而這一切，均是具有中國(guó)電商特色且目前歐美系跨境電商平臺(tái)鮮有的玩法。顯然，阿里希望通過(guò)底層的營(yíng)銷工具基礎(chǔ)設(shè)施搭建把中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到海外去。在有效跨境電商品牌營(yíng)銷解決方案匱乏的海外，這種誕生于中國(guó)的營(yíng)銷模式能否給行業(yè)的品牌打造注入新的力量呢？

大家好，目前一起惠已于2019年5月10日結(jié)算國(guó)美在線2019年2月確認(rèn)收貨的訂單，其中包括1月下單，2月確認(rèn)收貨訂單，目前已結(jié)算完畢，若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常，大家可以在會(huì)員中心訂單反饋提交結(jié)算問(wèn)題或者跟蹤問(wèn)題，我們將努力提高用戶體驗(yàn)，感謝大家對(duì)一起惠的支持！友情提示：為什么2月的還有部分未確認(rèn)？答：因避免錯(cuò)誤結(jié)算，即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單，若顧在2月下的訂單在3月收貨，將在3月結(jié)算時(shí)確認(rèn)，故是未確認(rèn)。被國(guó)美認(rèn)定為違規(guī)訂單也不予以結(jié)算。一起惠返利網(wǎng)

5月9日，一起惠獲悉，全球智能商務(wù)平臺(tái)SHOPLINE推出了新的O2O解決方案，該方案允許商家在CRM和數(shù)據(jù)分析工具的支持下評(píng)估在線和線下消費(fèi)者行為。據(jù)悉，新解決方案旨在使商家能夠整合線上和線下客戶數(shù)據(jù)，它能使商家通過(guò)Facebook的聊天機(jī)器人與客戶聯(lián)系，且允許商家可視化分析其商店的網(wǎng)絡(luò)流量、收入、產(chǎn)品性能、客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，營(yíng)銷和促銷活動(dòng)績(jī)效。“我們發(fā)現(xiàn)品牌很難合并他們的線上線下業(yè)務(wù)，這導(dǎo)致客戶體驗(yàn)不一致，并且跨渠道會(huì)分散客戶信息。如果消費(fèi)者無(wú)法獲得無(wú)縫的線上和線下品牌體驗(yàn)，會(huì)降低他們購(gòu)買的興趣，這會(huì)對(duì)商店的運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)帶來(lái)負(fù)面影響?！盨HOPLINE首席運(yùn)營(yíng)官FionaLau說(shuō)道?！八?，SHOPLINE的O2O解決方案，可以使品牌整合其在線和線下業(yè)務(wù)，并全面了解客戶的整個(gè)消費(fèi)行為過(guò)程，從而為商家?guī)?lái)收入增長(zhǎng)。”據(jù)了解，隨著SHOPLINE收購(gòu)臺(tái)灣零售POS系統(tǒng)公司W(wǎng)APOS，SHOPLINE商家現(xiàn)在可以整合來(lái)自線上和線下商店的數(shù)據(jù)和會(huì)員信息，而這也可以為商家創(chuàng)建統(tǒng)一的全渠道解決方案，以提高其運(yùn)營(yíng)效率和銷售。一起惠了解到，WAPOS是一家專注于零售POS系統(tǒng)的公司，其用戶來(lái)自不同行業(yè)，包括服裝、配飾，消費(fèi)電子產(chǎn)品和零售。

大家好，目前一起惠已于2019年5月9日結(jié)算華為商城2019年2、3月確認(rèn)收貨的訂單，包括2月下單，3月確認(rèn)收貨訂單以及1、2月無(wú)效訂單，目前已結(jié)算完畢，若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常，大家可以在會(huì)員中心訂單反潰提交結(jié)算問(wèn)題或者跟蹤問(wèn)題，我們將努力提高用戶體驗(yàn)，感謝大家對(duì)一起惠的支持！友情提示：1.為什么3月的還有部分未確認(rèn)？答：因避免錯(cuò)誤結(jié)算，即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單，若顧客在3月下的訂單在4月收貨，將在4月結(jié)算時(shí)確認(rèn)，故是未確認(rèn)。2.無(wú)效的為什么也沒(méi)有進(jìn)行處理呢？答：將在次月結(jié)算時(shí)處理上月無(wú)效的訂單，保證不漏結(jié)、亂結(jié)情況。一起惠返利網(wǎng)

平時(shí)更多的人應(yīng)該都只聽(tīng)說(shuō)淘寶買家將客服拉黑的事情，然后對(duì)于淘寶賣家而言，對(duì)于一些無(wú)理取鬧的客戶能不能也采取拉黑的方式呢？因?yàn)樗麄儠?huì)嚴(yán)重的影響到自己的心情，在解決問(wèn)題之后還經(jīng)常發(fā)一些騷擾信息，針對(duì)這種情況能不能進(jìn)行拉黑操作呢？首先我要告訴各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的，還能夠幫助賣家更好的維護(hù)客戶；與客戶建立專屬關(guān)系后，像上新等消息都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶，帶動(dòng)新品破零提升轉(zhuǎn)化。但難免會(huì)遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么專屬客服可以把他們拉黑哦！專屬客服將買家拉黑后，買家同樣可以進(jìn)店咨詢，系統(tǒng)依然會(huì)分配專屬客服進(jìn)行接待，只是不會(huì)再收到如上新消息、如意令、未購(gòu)買人群等專屬客服主動(dòng)群發(fā)的消息。黑名單功能有什么用？首先各位要知道黑名單的功能是在哪個(gè)位置，它其實(shí)是在店鋪的ECRM系統(tǒng)中，也就是賣家中心后臺(tái)-會(huì)員關(guān)系管理當(dāng)中。如果你不愿意接待某些難纏的買家，那么可以在ECRM“客戶管理”找到這位買家，在右側(cè)選擇“禁制購(gòu)買”。淘寶網(wǎng)開(kāi)通拉黑買家的功能，目的是為了解決職業(yè)差評(píng)師對(duì)賣家權(quán)益的侵害。這樣不會(huì)受到買家的惡意單子和評(píng)價(jià)，淘寶辛苦累積的成交額也不會(huì)無(wú)故受影響了，淘寶生態(tài)更健康，可以推動(dòng)整體的成交發(fā)展——對(duì)辛苦賣貨的賣家很有利，可以都專注精力服務(wù)好對(duì)口買家，淘寶口碑更真實(shí)。。此前，淘寶的規(guī)則中，買家占據(jù)絕對(duì)地位，可以根據(jù)購(gòu)買體驗(yàn)對(duì)賣家打分，并選擇差評(píng)和好評(píng)，而評(píng)論的結(jié)果往往對(duì)商家的銷售產(chǎn)生重要影響。也是因此，一些不良買家借此敲詐買家，并產(chǎn)生了職業(yè)差評(píng)師。今日淘寶的策略則是打擊差評(píng)師的又一個(gè)重要舉措。其實(shí)一些刁鉆又故意找茬的顧客確實(shí)對(duì)客服人員的工作帶來(lái)了很多的麻煩，比如說(shuō)這樣的客戶占據(jù)了客服人員大量的時(shí)間，而且跟他們還說(shuō)不清道理，所以只能請(qǐng)?zhí)詫殞倏头⑵淅牒诿麊蝸?lái)制止了。

5月6日消息，一起惠獲悉，智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟近日發(fā)布《2018微信小程序行業(yè)應(yīng)用發(fā)展研究報(bào)告》，從市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)背景、商戶調(diào)研等維度深度分析了零售、電商、餐飲及生活服務(wù)四大行業(yè)應(yīng)用微信小程序的現(xiàn)況，并對(duì)小程序未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。報(bào)告指出，伴隨著微信小程序能力的完善，小程序的品牌傳播、營(yíng)銷獲客等價(jià)值越來(lái)越受到企業(yè)的重視。微信小程序?qū)⒊蔀槔^公眾號(hào)之后，零售、電商、餐飲以及生活服務(wù)業(yè)商家數(shù)字化升級(jí)的標(biāo)配應(yīng)用。賦能零售、電商、餐飲、生活服務(wù)業(yè)，小程序商業(yè)化價(jià)值凸顯2019年開(kāi)年的微信公開(kāi)課上，的微信小程序發(fā)布了這樣的數(shù)據(jù)：覆蓋超過(guò)200個(gè)細(xì)分行業(yè)，服務(wù)超過(guò)1000億人次用戶，年交易增長(zhǎng)超過(guò)600%，創(chuàng)造了超過(guò)5000億元的商業(yè)價(jià)值。在這當(dāng)中，零售、電商、餐飲與線下生活服務(wù)類是現(xiàn)階段小程序商業(yè)化應(yīng)用最為典型的行業(yè)，基于微盟自有數(shù)據(jù)，微盟研究院對(duì)這四大行業(yè)的微信小程序用戶及訂單情況進(jìn)行了分析。報(bào)告指出，在電商行業(yè)，小程序用戶偏愛(ài)低價(jià)商品，20元以下訂單支付人數(shù)占比達(dá)37.54%；訂單占比前十的類目分別是：食品、美妝護(hù)膚、母嬰、服飾、居家日用、鞋類箱包、便民生活、汽車/交通、文化體育、圖書音像。微盟研究院認(rèn)為，低價(jià)食品類目的商品更易引爆銷量。此外，相較于男性用戶，女性用戶使用電商類小程序更多，訂單占比達(dá)到74.72%，遠(yuǎn)高于男性的25.28%，支付金額占比為55.41%，男性占比44.59%，表明女性更愛(ài)“買買買”，男性客單價(jià)更高。在零售行業(yè)，綜合商場(chǎng)、便利店、服飾鞋包以及超市四大零售業(yè)態(tài)對(duì)小程序的應(yīng)用最多，其中綜合商場(chǎng)占比最高，達(dá)29.65%。這表明，綜合商場(chǎng)對(duì)智慧零售升級(jí)需求較高。在餐飲行業(yè)，廣東人“最會(huì)吃”，廣東地區(qū)餐飲小程序訂單占比15.73%，領(lǐng)先全國(guó)其他省份。從品類來(lái)看，江浙菜最受小程序用戶歡迎，訂單量占比為15.0%，而西餐的客單價(jià)最高，訂單量占比僅為6.1%，成交額占比則達(dá)到18.4%。分析還發(fā)現(xiàn)，周六周日餐飲消費(fèi)最旺，GMV占比超3成。本地生活服務(wù)行業(yè)中，上海、北京、江蘇三地的門店小程序數(shù)量最多。同時(shí)，本地生活小程序的客單價(jià)多分布在200元以下，占比近八成，其中50元以下訂單達(dá)到44.06%。微盟研究院認(rèn)為，微信小程序已經(jīng)全面融入到用戶生活、服務(wù)的各個(gè)場(chǎng)景，為企業(yè)開(kāi)拓出新的商業(yè)化渠道，在幫助企業(yè)商戶提升運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，整合線上線下流量，幫助企業(yè)打造私域流量。微信公眾號(hào)商戶超一半開(kāi)通小程序，企業(yè)營(yíng)銷意愿強(qiáng)微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年12月，微信與WeChat合并與活躍賬戶數(shù)達(dá)10.98億人次，微信小程序的日活用戶增長(zhǎng)到2億，小程序的數(shù)量則從超58萬(wàn)到超過(guò)100萬(wàn)，預(yù)計(jì)還將持續(xù)增長(zhǎng)。隨著小程序用戶數(shù)量的增加，越來(lái)越多品牌開(kāi)通微信小程序，并通過(guò)小程序完成營(yíng)銷傳播環(huán)節(jié)。微盟研究院調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)一半的企業(yè)商戶對(duì)小程序保持高度關(guān)注，在已應(yīng)用微信公眾號(hào)（訂閱號(hào)/服務(wù)號(hào)）的商戶中，57.18%同時(shí)開(kāi)通了小程序。從行業(yè)來(lái)看，在開(kāi)通小程序的商戶中，電商行業(yè)商戶占比最高，達(dá)29.62%。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，95%以上的商戶有意愿將企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷推廣預(yù)算向小程序傾斜，但受商戶自身規(guī)模、預(yù)算額度等的限制，商家的預(yù)算范圍主要在5萬(wàn)元以下，占比達(dá)54.18%。報(bào)告指出，雖然認(rèn)可小程序?qū)ζ髽I(yè)的重要作用，由于中小商戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的缺乏，因此在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，商家也遇到了一些問(wèn)題：46.26%的商戶遇到了小程序運(yùn)營(yíng)難的問(wèn)題，43.17%的商戶不知道如何推廣小程序，這些中小商戶開(kāi)通了小程序卻無(wú)法有效地進(jìn)行推廣、獲客與轉(zhuǎn)化。同時(shí)，40.09%的中小商戶面臨公眾號(hào)與小程序系統(tǒng)不通的問(wèn)題，兩者的數(shù)據(jù)無(wú)法打通，大大影響了商戶對(duì)用戶流量的觸達(dá)與沉淀。如何實(shí)現(xiàn)有效的營(yíng)銷獲客與沉淀轉(zhuǎn)化，達(dá)成更深層次的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，成為擺在商戶面前的首要問(wèn)題，激發(fā)了商家對(duì)“小程序+公眾號(hào)”一體化解決方案的需求。小程序助力數(shù)字化升級(jí)，第三方服務(wù)成小程序開(kāi)發(fā)首選《2018微信影響力報(bào)告》指出，微信小程序主體中，民營(yíng)企業(yè)和中小微企業(yè)占比分別達(dá)到了69%和73%。根據(jù)微盟研究院的調(diào)查，企業(yè)在選擇小程序開(kāi)發(fā)方式上，也更加傾向免費(fèi)或少付費(fèi)。商戶開(kāi)通微信小程序，主要有幾種途徑：通過(guò)微信官方提供的免費(fèi)方式開(kāi)通基礎(chǔ)版本小程序、借助第三方服務(wù)商提供的解決方案創(chuàng)建功能完備的小程序、通過(guò)第三方開(kāi)發(fā)公司做定制化開(kāi)發(fā)或者自建開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。在微盟研究院的調(diào)查中，52.15%的商戶選擇免費(fèi)創(chuàng)建基礎(chǔ)版小程序，而在付費(fèi)開(kāi)發(fā)的方式中，借助第三方服務(wù)商提供的解決方案創(chuàng)建功能完備的小程序成為企業(yè)商戶的首選，占比33.56%。數(shù)據(jù)顯示，2018年微信小程序第三方平臺(tái)的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了5000個(gè)，第三方服務(wù)商的入場(chǎng)正在加速小程序行業(yè)生態(tài)的繁榮。微盟研究院認(rèn)為，小程序作為幫助企業(yè)整合線上線下流量的重要工具，將會(huì)受到越來(lái)越多的關(guān)注，而如何平衡成本與效益也成為新的命題。同時(shí)，中小企業(yè)能夠依托小程序來(lái)建立自身的交易以及客戶管理系統(tǒng)，不僅包含了支付、卡券等基礎(chǔ)功能，還可以選擇開(kāi)發(fā)會(huì)員、營(yíng)銷等功能。未來(lái)小程序能夠幫助中小企業(yè)以較低的成本來(lái)構(gòu)建數(shù)字化矩陣，助力企業(yè)商戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。此外，隨著技術(shù)的發(fā)展，VR、AI、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)也將與小程序?qū)崿F(xiàn)深度結(jié)合，并貫穿用戶的日常生活場(chǎng)景，提升服務(wù)與消費(fèi)體驗(yàn)，小程序未來(lái)還有很大發(fā)展空間。

據(jù)外媒報(bào)道，仔細(xì)研究一下亞馬遜的配送網(wǎng)絡(luò)，你就可以看出為什么該公司現(xiàn)在已經(jīng)準(zhǔn)備好將一日內(nèi)送貨服務(wù)作為其Prime成員的默認(rèn)服務(wù)。加拿大皇家銀行資本市場(chǎng)(RBCCapitalMarkets)在今年3月發(fā)布的一份報(bào)告顯示，亞馬遜已經(jīng)能夠?yàn)?2%的美國(guó)人提供當(dāng)日和次日送貨服務(wù)，包括17個(gè)最富裕和人口最多的州和華盛頓特區(qū)的幾乎所有家庭(95%或更多)。RBC說(shuō)，亞馬遜龐大的配送網(wǎng)絡(luò)是其在過(guò)去四年里大量投資的結(jié)果。在這期間，亞馬遜在全美各地建立了自己的訂單履行中心，幾乎將其美國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施增加了兩倍。亞馬遜增加的分銷渠道覆蓋范圍約為家得寶(HomeDepot)目前的分銷渠道覆蓋空間的兩倍。這意味著，該公司在實(shí)現(xiàn)其最新財(cái)報(bào)提出的計(jì)劃方面擁有巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。該計(jì)劃旨在將Prime成員目前的兩日內(nèi)免費(fèi)送貨服務(wù)縮短到一天。這些成員每年支付119美元的會(huì)費(fèi)，可以享受快速送貨服務(wù)，以及無(wú)限制音樂(lè)、視頻目錄和獨(dú)家特價(jià)商品等服務(wù)。摩根士丹利(MorganStanley)的分析師在一份報(bào)告中寫道：“我們看到亞馬遜針對(duì)Prime會(huì)員推出的一日內(nèi)送貨服務(wù)提高了消費(fèi)者的預(yù)期，并增加了在電子商務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的成本?！毕旅媸怯蒖BC繪制的地圖，它顯示了亞馬遜四年來(lái)分銷渠道覆蓋面積的變化。它已經(jīng)覆蓋了美國(guó)大部分沿海城市，以及德克薩斯州和中西部的主要大都市地區(qū)。RBC在報(bào)告中寫道：“盡管商店層面的分銷渠道仍是消費(fèi)者獲取產(chǎn)品的最快方式，但亞馬遜繼續(xù)推出了當(dāng)日和次日送貨服務(wù)，進(jìn)一步降低了這一歷史性的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，并對(duì)零售商構(gòu)成越來(lái)越大的威脅，因?yàn)檫@些零售店往往還沉浸在兩日內(nèi)送貨服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中?！崩^亞馬遜宣布推出一日內(nèi)送貨服務(wù)后，RBC在另一份報(bào)告中表示，“發(fā)貨速度越快，購(gòu)買的人就越多?！敝T多好處人們?cè)趯?shí)體店購(gòu)物的最大原因之一就是迫切需要買到一種產(chǎn)品。通過(guò)將交付時(shí)間縮短到一天，亞馬遜改變了這種局面。亞馬遜首席財(cái)務(wù)官布萊恩-奧爾薩夫斯基(BrianOlsavsky)在第一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，在向某些地區(qū)推出一日內(nèi)送貨服務(wù)后，該公司已經(jīng)開(kāi)始看到“良好的訂單增長(zhǎng)趨勢(shì)”。這對(duì)股票市場(chǎng)也產(chǎn)生了影響。沃爾瑪和塔吉特(Target)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的股價(jià)在亞馬遜宣布推出一日內(nèi)送貨服務(wù)后均出現(xiàn)了下跌。大多數(shù)零售商現(xiàn)在才剛剛開(kāi)始提供兩日內(nèi)送貨服務(wù)，它們將被迫在改善物流基礎(chǔ)設(shè)施方面投入更多資金，以努力跟上亞馬遜的步伐。即使在亞馬遜，這一變化的成本也很高昂。該公司表示，它計(jì)劃在本季度支出8億美元，以擴(kuò)大一日內(nèi)送貨服務(wù)。加拿大皇家銀行指出，美國(guó)15個(gè)州仍無(wú)法獲得亞馬遜當(dāng)天或次日送貨服務(wù)，因此該公司將不得不花更多的錢才能將其服務(wù)拓展到這些地區(qū)。投行BMOCapital在亞馬遜公布業(yè)績(jī)后的一份報(bào)告中寫道：“雖然這在短期內(nèi)拖累了盈利能力，但我們認(rèn)為，這樣的措施應(yīng)該會(huì)鼓勵(lì)客戶增加消費(fèi)，并吸引新的Prime成員?！绷硪粋€(gè)好處是提高了倉(cāng)庫(kù)的效率。由于產(chǎn)品的出貨速度更快，更多的庫(kù)存產(chǎn)品將以更快的速度進(jìn)出亞馬遜的訂單履行中心。瑞穗證券(RizuhoSecurities)在最近的一份報(bào)告中寫道：“長(zhǎng)期的好處是，倉(cāng)庫(kù)的周轉(zhuǎn)率將變得更快，這樣訂單履行中心的效率將會(huì)得到提高?！?/div>