【一起惠訊】8月28日消息，中國銀聯(lián)今天宣布，其與東方航空合作的空地互聯(lián)云支付平臺(tái)，在全球范圍率先實(shí)現(xiàn)了萬米高空飛行的銀聯(lián)卡實(shí)時(shí)支付。這項(xiàng)新服務(wù)將于今年9月份在東航國內(nèi)航線開展試點(diǎn)，后續(xù)將推廣到國際航線。據(jù)一起惠了解，東航全新波音777-300ER客機(jī)將作為首批搭載空地互聯(lián)云支付平臺(tái)的機(jī)型之一，配有全球領(lǐng)先的機(jī)載娛樂系統(tǒng)、機(jī)艙Wi-Fi和全球衛(wèi)星通信系統(tǒng)，能夠?yàn)槌丝吞峁└咚倩ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)。波音777-300ER客機(jī)此次銀聯(lián)與東航合作的云支付平臺(tái)，首次將銀聯(lián)跨行轉(zhuǎn)接網(wǎng)絡(luò)與飛機(jī)的空地互聯(lián)衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，通過具備銀聯(lián)卡受理功能的艙內(nèi)椅背多媒體設(shè)備，直連銀聯(lián)跨行轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，支持乘客在高空飛行中購買機(jī)上升艙、付費(fèi)餐飲、影音娛樂、免稅品等商品和服務(wù)，并使用銀聯(lián)卡自助完成付款。中國銀聯(lián)表示，對航空公司而言，以往的支付模式無法實(shí)現(xiàn)銀行卡交易實(shí)時(shí)傳輸和處理，容易導(dǎo)致交易成功率低、壞賬率高、信用卡安全風(fēng)險(xiǎn)等諸多問題，也影響了持卡人機(jī)上購物和用卡體驗(yàn)。云支付平臺(tái)連接銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)空中聯(lián)機(jī)交易，實(shí)時(shí)完成交易支付，有助于解決航空行業(yè)支付領(lǐng)域長期存在的上述難題，增強(qiáng)行業(yè)的資金安全和結(jié)算效率，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

【一起惠訊】日前，林氏木業(yè)首家O2O體驗(yàn)館一經(jīng)開業(yè)便引起業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。不僅因?yàn)镺2O一直是電商業(yè)內(nèi)持續(xù)發(fā)酵的熱點(diǎn)話題，還由于林氏木業(yè)作為線上崛起的互聯(lián)網(wǎng)品牌，高調(diào)試水線下的背后隱藏著和以往不同的經(jīng)營邏輯。經(jīng)過幾年的經(jīng)驗(yàn)積累，線下零售對于林氏木業(yè)不再是一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域，林氏木業(yè)開始運(yùn)用一些線下的資源和玩法打造自己的O2O模式。林氏木業(yè)O2O項(xiàng)目確立了充分利用線下原有資源和客流的想法，新體驗(yàn)館建設(shè)在交通便利的佛山龍江二橋325國道上。“首家O2O體驗(yàn)館占地2000平米，旁邊是佛山一環(huán)和南二環(huán)，還有S15沈海高速，覆蓋直徑達(dá)200公里?！绷质夏緲I(yè)運(yùn)營總監(jiān)馬燦興向一起惠介紹。更重要的是，新體驗(yàn)館地處家具銷售集中地，很多知名的品牌體驗(yàn)店都開設(shè)在旁邊。馬燦興認(rèn)為，林氏木業(yè)入駐必將搶占原有傳統(tǒng)家居賣場的線下用戶。然而，此前無論是美樂樂體驗(yàn)館，還是天貓愛蜂巢家居體驗(yàn)館大多開設(shè)在較為偏僻的地區(qū)。曾有媒體在報(bào)道中描述，大部分來到體驗(yàn)館的用戶都是被線上宣傳吸引而來的，線下的自然客流非常少。2011年，林氏木業(yè)也曾在選址偏僻的地方開設(shè)過“倉儲(chǔ)式營銷”的體驗(yàn)店，但客流只能保證不虧損運(yùn)營。如果說，此前家具電商線下體驗(yàn)館的主要邏輯是將線上客流引導(dǎo)至線下，然后通過體驗(yàn)完成更多成交的話，林氏木業(yè)的思路則出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。林氏木業(yè)首先要求線下自然客流能夠滿足體驗(yàn)館的正常經(jīng)營，而且希望體驗(yàn)店作為電商延伸到線下的觸角將更多客戶從線下吸引到線上。連接：天貓部署“空軍部隊(duì)”由于林氏木業(yè)的O2O體驗(yàn)館將是其線上原有業(yè)務(wù)重要的支撐和補(bǔ)充，所以體驗(yàn)館中互聯(lián)網(wǎng)元素、互聯(lián)網(wǎng)接口特別突出。一起惠注意到，該體驗(yàn)館的外部的墻壁上幾個(gè)大大的天貓logo和“Enter”字符十分引人注意。內(nèi)部像迷宮的一樣的體驗(yàn)館分為上下兩層，占地2000多平米，全場無死角的覆蓋WIFI,確保用戶可以秒速下載軟件、瀏覽網(wǎng)頁、掃碼。體驗(yàn)館內(nèi)每件商品都展示了天貓二維碼，掃碼以后可直接跳轉(zhuǎn)到天貓產(chǎn)品頁進(jìn)行購買。這樣消費(fèi)者無需等待結(jié)賬付款，非常方便。在支付環(huán)節(jié)，林氏木業(yè)O2O體驗(yàn)館還獲得了天貓的技術(shù)支持，包括打通支付寶支付、聲波支付以及二維碼支付。未來，林氏木業(yè)希望交易方式能夠統(tǒng)一，方便企業(yè)財(cái)務(wù)管理。此外，林氏木業(yè)為了和到店用戶在線上產(chǎn)生互動(dòng)，還將開發(fā)企業(yè)App，進(jìn)行O2O店鋪的商品維護(hù)以及會(huì)員關(guān)系管理?！霸揂pp不僅可為消費(fèi)者提供最新的產(chǎn)品資訊和優(yōu)惠信息，而且還有專門的指引圖幫助消費(fèi)者快速到達(dá)指定產(chǎn)品區(qū)域。”目標(biāo)：一家店做到3000萬不僅在店面布置方面凸顯了互聯(lián)網(wǎng)元素，林氏木業(yè)這種以線上原有業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的邏輯還促進(jìn)了線上和線下業(yè)務(wù)在運(yùn)營層面中的融合。從會(huì)員管理體系來看，線上線下完全一致。林氏木業(yè)O2O項(xiàng)目依然全部通過消費(fèi)者的淘寶賬號(hào)進(jìn)行會(huì)員管理。馬燦興介紹，所有消費(fèi)者的訂單信息都包含淘寶賬號(hào)，包括林氏木業(yè)手機(jī)APP用戶都需要淘寶賬號(hào)進(jìn)行登錄，這樣就不會(huì)改變現(xiàn)有的會(huì)員關(guān)系管理。林氏木業(yè)的設(shè)想是，未來線上線下的經(jīng)營活動(dòng)也將緊密結(jié)合，一些線上的大型促銷活動(dòng)都可以在體驗(yàn)館舉辦。例如，在林氏木業(yè)參與聚劃算活動(dòng)的前一個(gè)星期，消費(fèi)者就可以在體驗(yàn)館中嘗鮮，可能線下的價(jià)格甚至比線上更加優(yōu)惠。但另一方面，由于線下展示商品數(shù)量有限，體驗(yàn)館將陳列林氏木業(yè)的熱銷爆款、大促主推款。林氏木業(yè)希望，消費(fèi)者在體驗(yàn)了大量同質(zhì)不同款的商品后，可以到線上更豐富的產(chǎn)品中進(jìn)行選擇。除了豐富產(chǎn)品線的展示寬度和深度，林氏木業(yè)還試圖讓體驗(yàn)館的運(yùn)作模式具有可復(fù)制性。根據(jù)規(guī)劃，未來每家O2O體驗(yàn)店單純家具品類的銷售額達(dá)到2000萬到3000萬元，還將整合家具、建材、家紡、飾品、家電等類目的商家，共同打造大型家裝用品體驗(yàn)館?！斑M(jìn)店的用戶除了購買家具以外，還可以將所需的家裝用品一并采購，實(shí)現(xiàn)一站式購物?！瘪R燦興坦言。

【一起惠訊】8月28日消息，上周美國辦公用品零售商公布了第二財(cái)季的財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示截至8月2日凈盈利下降20%，從上年同期的1.03億美元降至8190萬美元。營收從上年同期的53.2億美元降至52.2億美元，高于分析師平均預(yù)期的51.6億美元。但是，一起惠注意到，在整體業(yè)務(wù)下降的同時(shí)，史泰博的線上業(yè)務(wù)卻增長了8%。面對這樣的增長狀況，史泰博CEORonSargent披露了一些史泰博在近期經(jīng)營中的詳細(xì)細(xì)節(jié)。1.大力發(fā)展B2B業(yè)務(wù)RonSargent表示，第二財(cái)季史泰博北美地區(qū)的銷售增長了3%，這是近3年來最快的增長。這主要是得益于公司在改變銷售模式方面的投資，公司加速了再辦公用品之外的商品的增長，并且還在加強(qiáng)史泰博網(wǎng)上商店的購物體驗(yàn)。史泰博北美分公司的主要業(yè)務(wù)是B2B業(yè)務(wù)，在第二季度中，這部分銷售占到了公司總銷售額的38%，并且?guī)缀跽嫉搅藸I業(yè)利潤的全部。商用業(yè)務(wù)已經(jīng)成為史泰博最重要的業(yè)務(wù)，而且Sargent還表示將繼續(xù)重視這一部分業(yè)務(wù)的發(fā)展。在過去的幾年中，史泰博將B2B業(yè)務(wù)供應(yīng)的商品拓展到清潔和休閑用品供應(yīng)領(lǐng)域，這部分在去年達(dá)到了10億美元的銷售額。史泰博的策略是把企業(yè)的一站式購物拓展到辦公用品之外的其他領(lǐng)域，從目前的情況來看效果還算很好。2.新產(chǎn)品和營銷方式促進(jìn)線上銷售增長史泰博Q2的線上增長有8%，主要原因是由于線上銷售的商品品類的擴(kuò)張和更加完善的客戶服務(wù)等，而且史泰博還專門升級(jí)了自己的網(wǎng)站和移動(dòng)端購物網(wǎng)站。史泰博Q2在線上總共新增了25萬種商品，目前史泰博網(wǎng)站上銷售的商品已經(jīng)達(dá)到了100萬種。此外，史泰博去年還收購了科技公司Runa，使得史泰博能夠擁有更好的技術(shù)來調(diào)整他的銷售網(wǎng)站，以便在同行中保持良好的競爭優(yōu)勢。目前線上銷售已經(jīng)占到了史泰博整體零售的一半，差不多每年能達(dá)到100億美元的銷售額。Sargent還表示，自從7月份史泰博在全國推出線上下單線下取貨的策略以來，線上訂單的數(shù)量持續(xù)增長。這種線上訂購線下取貨的方式是史泰博將來發(fā)展的重點(diǎn)，在促進(jìn)線上銷售的同時(shí)也能帶動(dòng)線下零售店的發(fā)展。3.小型零售店是未來主要方向第二季度史泰博對很多線下門店進(jìn)行了規(guī)模調(diào)整和關(guān)店等措施，計(jì)劃到年底總共關(guān)閉225家門店，并且還會(huì)對現(xiàn)有的門店進(jìn)行縮小。目前有40家店鋪已經(jīng)所見到了只有12000平方英尺的規(guī)模，比原先的規(guī)?？s小了一半。通過縮小店面，史泰博的支出也會(huì)有所縮減，同時(shí)銷量幾乎還是維持在沒有縮減之前的水平，史泰博表示今后會(huì)繼續(xù)發(fā)展小型零售店。4.大規(guī)模削減開支Sargent透露，因?yàn)槭袌鰧τ谵k公用品的需求越來越弱，目前史泰博正在改善供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和縮減北美地區(qū)零售店的開支，希望以此來抵消越來越低的銷售額。預(yù)計(jì)在2014年史泰博會(huì)通過減少開支的方式節(jié)省2.5億美元的資金，截止到目前已經(jīng)節(jié)省了1.5億美元的開支。不過節(jié)省的這部分開支已經(jīng)被投入到新品類的開發(fā)中去，所以在財(cái)報(bào)中并不能顯示出史泰博的銷售有增長的跡象。這與史泰博想要通過削減開支來增加營收的目的并不吻合，估計(jì)在未來幾年之間都不會(huì)產(chǎn)生效果。5.實(shí)體零售店仍有增長空間Sargent坦言，辦公用品的銷量正在逐年下滑，史泰博只能依靠打印服務(wù)和其他商品來促進(jìn)增長。第二季度在擴(kuò)張品類之后，能看到明顯的銷售的增長，包括辦公室禮品和早期教育用品等。除了在線下和線上增加品類之外，史泰博還在對它的店鋪進(jìn)行翻新。目前實(shí)體店的打印業(yè)務(wù)也處于一個(gè)比較高的增長水平，而且自從店鋪里設(shè)立了自助網(wǎng)購終端以來，這些自助購物終端的銷量已經(jīng)占到了全美國零售的5%。史泰博面臨的最大的挑戰(zhàn)就是擺脫辦公用品零售商的形象，這需要長時(shí)間的努力。今年初史泰博將自己的slogan改為“MakeMoreHappen”，不過照目前的情況來看還需要幾個(gè)季度的時(shí)間才能看到顯著效果。

昨日，品牌導(dǎo)購網(wǎng)站“愛圖購”獲得了千萬美金A輪融資，投資方為經(jīng)緯、盈開、中科院旗下的國科基金?！皭蹐D購”跟蘑茹街的區(qū)別主要在于其定位，只做品牌產(chǎn)品，品類主要覆蓋女性時(shí)尚產(chǎn)品，“愛圖購”稱其用戶規(guī)模已達(dá)1500萬。愛圖購旗下還有另外一款產(chǎn)品叫“In“，是一款類似Nice的以“品牌＋標(biāo)簽”的圖片社交產(chǎn)品，Nice在7月份時(shí)已獲得B輪融資2000萬美金，用戶可以在照片上打上各種標(biāo)簽，如品牌、地點(diǎn)、興趣，或者其他任何你能想到的有意思的標(biāo)簽，然后將這些打上標(biāo)簽的圖片和好友進(jìn)行分享。跟Nice不同的地方在于，In在用戶群體上更多聚焦于妹子，UGC內(nèi)容上也更聚焦于女性時(shí)尚商品，除了添加品牌（用戶可以直接搜索相關(guān)品牌加標(biāo)簽）、地理位置等的標(biāo)簽外，In也可添加萌萌的貼紙。愛圖購此番融資也會(huì)把更多的資源投入到In產(chǎn)品完善當(dāng)中去，優(yōu)化用戶體驗(yàn)、強(qiáng)化社交功能。比如Nice不久前就加入了同城和給人加標(biāo)簽的功能—標(biāo)出自己的小伙伴并@他們，這無疑有利于將品牌社會(huì)化傳播的功能最大化。前不久，天貓的Fun（范）也推出了類似的功能?！皭蹐D購”官方稱In自6月發(fā)布以來用戶已近200萬。愛圖購兩者是互補(bǔ)的產(chǎn)品，對接的是相同的用戶群體和商家，分別滿足了用戶的購買需求和曬圖的需求，也滿足了商家的售貨需求和品牌傳播需求。該團(tuán)隊(duì)目前有80多人，核心成員主要來自阿里、19樓及浙報(bào)的媒體人。

【一起惠訊】淘寶商城創(chuàng)始人、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)前COO黃若將中國電商模式分為兩個(gè)半的時(shí)候（買賣模式+平臺(tái)模式+介于兩者之間的代銷模式），日日順O2O則創(chuàng)造出了電商新玩法——“D2D”。不過，對于這樣一種尚未探路、形似空中樓閣式的概念，在互聯(lián)網(wǎng)思維滿天飛的時(shí)代，是否如愿落地，則仍需時(shí)間檢驗(yàn)。對此，一起惠與海爾日日順進(jìn)行了一次深度交流，并了解到日日順作為第三方電商平臺(tái)實(shí)施D2D戰(zhàn)略的可行性和創(chuàng)新性。以下為日日順對D2D模式八個(gè)關(guān)鍵問題的解析和獨(dú)立思考：1.D2D是對過去電商行業(yè)快速變化中一種回顧式思考和梳理，區(qū)別于O2O單純的線上與線下的結(jié)合，D2D更注重工廠與消費(fèi)者之間的關(guān)聯(lián)性。O2O的目的是整合線上線下的資源，解決渠道沖突，給用戶更好的體驗(yàn)；D2D則是協(xié)助品牌與用戶更好地交互。2.D2D不是簡單的M2C。日日順會(huì)選擇某一類產(chǎn)品在網(wǎng)上先交互，了解客戶需求，然后生產(chǎn)定制化產(chǎn)品。緊接著，進(jìn)入前期預(yù)熱，找到對個(gè)性化產(chǎn)品感興趣的用戶，然后通過限時(shí)特賣的方式，比如只用一天的時(shí)間銷售這款產(chǎn)品。最后，如果用戶繼續(xù)，可以保證三個(gè)小時(shí)迅速上門安裝（該業(yè)務(wù)在日日順內(nèi)部命名為“極速購”）。整個(gè)鏈條，從定制到安裝，僅需一天的時(shí)間即可。區(qū)別于一般的商業(yè)模式，其他商家購買和安裝是分離的，安裝需要預(yù)約。日日順在D2D的支撐下，送裝一體。3.日日順可以借助服務(wù)體系預(yù)判市場需求，這個(gè)區(qū)域能賣多少臺(tái)，就直接把庫存搬到送貨車上，從而提升配送時(shí)效。目前，日日順有9萬臺(tái)送裝一體車，可以準(zhǔn)確判斷消費(fèi)者所在區(qū)域，城市需求量大小。未來日日順的思路是，把這9萬臺(tái)送裝一體車變成物流版的“嘀嘀打車”，用戶可以搶單，搶到之后就往客戶家里送，從而做到速度最快，資源配置效率最大化。這也意味著，日日順的倉庫從固定變成流動(dòng)，未來可能命名“車庫網(wǎng)”。這種模式十分適合應(yīng)季的商品，比如夏天賣空調(diào)，用戶等不及要上門送貨、安裝、調(diào)試，如果付了錢以后，三個(gè)小時(shí)就到家門，用戶體驗(yàn)是做到極致了。4.日日順這種極致設(shè)想的底氣（或者說殺手锏）是什么？日日順的判斷是：服務(wù)。用服務(wù)做翹板，掀開家居家電產(chǎn)業(yè)零售市場的一個(gè)豁口。而D2D則讓這個(gè)豁口變成一條快車道，最后形式在上面的物流、信息流、金流、人流都是日日順最終觸達(dá)消費(fèi)者的重要環(huán)節(jié)。比如日日順最大的底氣，就是海爾強(qiáng)大的線下服務(wù)穿透力，且越往下越強(qiáng)。除了9萬輛微小車，海爾的3萬5千家加盟店，配以8萬人的服務(wù)兵團(tuán)，這樣，日日順能夠非?？焖俚貪B入到品牌本來碰不到的市場。比如某些品牌在二三級(jí)市場、或者四五級(jí)市場只有經(jīng)銷商，沒有送貨能力，有的甚至連經(jīng)銷商都沒有，日日順的物流體系可以覆蓋到。5.微小車看上去像是一個(gè)個(gè)的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)體，也可視作小型經(jīng)銷商，這點(diǎn)很符合海爾張瑞敏提出的“人單合一”以及“小微創(chuàng)新”理論。但是9萬輛車跑出去，成本不低，如何提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率，合理的預(yù)判和訂單分配是基礎(chǔ)，否則一旦出現(xiàn)各種空跑，物流界“嘀嘀打車”的故事就只能是空談。對此，日日順的解釋是，微小車是流動(dòng)的經(jīng)銷商，庫存是提前分配的。通過交互的介入，日日順會(huì)預(yù)判哪些區(qū)域需要多少商品，之后按需生產(chǎn)。比如青島賣500臺(tái)，日日順的微小車領(lǐng)取訂單和商品，可以分解至區(qū)。因?yàn)镈2D本身就是一個(gè)定制產(chǎn)品，所以是限量，這臺(tái)車上的商品賣完就沒了。6.日日順D2D另一個(gè)與眾不同是，將產(chǎn)品與服務(wù)區(qū)分開來。即商品價(jià)格是絕對透明的，同時(shí)服務(wù)是差異化的，其他平臺(tái)不具備的，包括品牌商和供應(yīng)商都沒有能力去整合的服務(wù)體系。個(gè)性化定制和服務(wù)體系的搭建非常重要，服務(wù)不能匹配個(gè)性化需求，就不能更好地體現(xiàn)競爭力。日日順舉例稱，一些類似浴盆、馬桶這樣的建材產(chǎn)品，用戶在下單之前主要是猶豫尺寸是否合適，自己不夠?qū)I(yè)則不懂丈量方式。那么，日日順就抓住這個(gè)用戶需求的痛點(diǎn)，上門幫助用戶測量。再比如，像買瓷磚或者買地板，家中鋪多少塊地板是合適的，日日順通過交互，可以為用戶直接測算。7.D2D不僅僅搞定了消費(fèi)者端的需求，也解決了供應(yīng)商和渠道之間的矛盾。而這一點(diǎn)，正式過去階段，業(yè)界廣泛討論的O2O可能會(huì)造成的困擾，即線上線下管道沖突。日日順認(rèn)為，電商不應(yīng)給傳統(tǒng)零售帶來更多內(nèi)耗，而是加分，對原有的內(nèi)部體系有所補(bǔ)償。為此，日日順制定的政策是推出“1+N”（1家品牌旗艦店+N個(gè)品牌專營店）的銷售模式。在一起惠看來，1+N模式實(shí)際上早先已經(jīng)廣泛曝光，但背后的真實(shí)目的并沒有解析得太清楚。實(shí)際上，這種開放平臺(tái)上的招商基礎(chǔ)，與早年間，黃若創(chuàng)辦淘寶商城（現(xiàn)天貓）時(shí)采用的“1+3”策略的初衷如出一轍。只不過，彼時(shí)淘寶商城主要解決的是假貨、竄貨，管控商家質(zhì)量，完成的是從良莠不齊的C2C模式，向可控的B2C模式轉(zhuǎn)型；而現(xiàn)在的1+N主要針對經(jīng)銷商的抵觸情緒重新制定的利益分配機(jī)制?！叭绻放粕滔胍?guī)范經(jīng)銷商，做一個(gè)完整的電子商務(wù)體系，到日日順來。只要經(jīng)銷商進(jìn)來，產(chǎn)品內(nèi)容、營銷活動(dòng)、價(jià)格都有廠商來定，在線上線下把經(jīng)銷商體系管理起來。”據(jù)日日順方面介紹，某地板家具品牌接入日日順，把線下4000等多個(gè)經(jīng)銷網(wǎng)店全部搬到日日順，同時(shí)，這4000家線下店還可以差異化地銷售日日順平臺(tái)上的其他產(chǎn)品（非地板類），資源瞬間得到有效利用，規(guī)模也可以迅速提升。8.日日順并沒有打算把這種D2D作為一種小范圍的試錯(cuò)之舉，而是戰(zhàn)略考量，最終是要平臺(tái)化的。即日日順在思考這種模式的前提，不是單一為了解決某一款個(gè)性化產(chǎn)品的銷售，而是變成一種機(jī)制，一種標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)可以支撐起所有的產(chǎn)品。據(jù)日日順透露，日日順關(guān)于D2D模式，包括個(gè)性化定制、預(yù)售、快速供應(yīng)鏈整合、微小車配送這些環(huán)節(jié)已經(jīng)操練已久。在7月份已經(jīng)啟動(dòng)首輪銷售。

【一起惠訊】8月25日消息，一起惠獲悉，日前，中國銀聯(lián)產(chǎn)品部助理總經(jīng)理海濤在“2014中國（成都）移動(dòng)電子商務(wù)年會(huì)”上表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)零售的影響是革命性的，甚至讓傳統(tǒng)零售逐漸成為零售業(yè)的主體，超越了互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)。海濤認(rèn)為，傳統(tǒng)零售與移動(dòng)電子商務(wù)相結(jié)合的發(fā)展趨勢有兩點(diǎn)：第一零售企業(yè)通過技術(shù)性的革命，使線上線下一體化發(fā)展，為客戶提供線上線下愉悅的購物體驗(yàn)。第二是做精準(zhǔn)營銷，把各自平臺(tái)上數(shù)據(jù)做融合，給客戶畫像畫的更好，為精準(zhǔn)服務(wù)做支持。在已經(jīng)進(jìn)行變革的傳統(tǒng)零售商中，海濤舉出以下例子加以佐證：1.沃爾瑪、索芙特這樣一些傳統(tǒng)的零售商在做全渠道的解決方案，通過實(shí)體店、電商、移動(dòng)設(shè)備。最近新興的詞叫做——SOLOMALL，通過這個(gè)模式推動(dòng)傳統(tǒng)的零售業(yè)快速發(fā)展，把線上和線下進(jìn)行高度融合，線上引流，線下體驗(yàn)，可以線上也可以線下下訂單。沃爾瑪給消費(fèi)者提供APP，店里可以掃碼進(jìn)行比價(jià)，沃爾瑪稱有信心比亞馬遜這些競爭對手價(jià)格低。2.蘇寧、萬達(dá)、王府井通過自建平臺(tái)和淘寶商城、微信商城等等很多模式，建立了傳統(tǒng)、傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)軍移動(dòng)電子商務(wù)的模式。3.梅西百貨用全渠道的模式再造了梅西百貨，建了電商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通過搜索、速遞服務(wù)等來改變。消費(fèi)者可以到梅西百貨店里體驗(yàn)?zāi)骋患路?，如果不想把貨物手提著，試完各種各樣的衣服后，在網(wǎng)上就可以下單，梅西百貨把現(xiàn)場采購的商品送到消費(fèi)者家。另外通過APP等給客戶提供很有意思的軟件，比如“真試衣”，通過視頻穿各種各樣的衣服來訂貨。4.臺(tái)灣的711在轉(zhuǎn)型的過程中他門店里面有自動(dòng)導(dǎo)貨的平臺(tái)，也有手機(jī)APP。5.國內(nèi)目前很流行O2O，主要是兩種模式，一種是線上服務(wù)商主導(dǎo)的，往線下發(fā)展實(shí)體店，比如順豐開了一些High客等等，還有線下零售商逆襲線上，有自開店的，也有通過微博或者通過很多有流量的企業(yè)開網(wǎng)店。6.分散收銀，現(xiàn)在大家去香港，去蘋果店，去梅西百貨，很多不需要客戶去排隊(duì)了，每個(gè)服務(wù)人員都帶了一個(gè)刷卡機(jī)刷卡就可以了。消費(fèi)者愿意現(xiàn)場提貨拿貨就走了，不愿意現(xiàn)場提貨就配送到家，解決了我們排隊(duì)和配送的很多問題。

尊敬的惠友：大家好，目前一起惠已于8月25日結(jié)算京東商城4月份以及3月份未完成訂單，目前已結(jié)算完畢，若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常，大家可以在會(huì)員中心訂單反潰提交結(jié)算問題或者跟蹤問題，我們將努力提高用戶體驗(yàn)，感謝大家對一起惠的支持！友情提示：1.為什么4月的還有部分未確認(rèn)？答：因避免錯(cuò)誤結(jié)算，即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單，若顧在4月下的訂單在5月收貨，將在5月確認(rèn)，故是未確認(rèn)。2.無效的為什么也沒有進(jìn)行處理呢？答：將在次月結(jié)算時(shí)處理上月無效的訂單，保證不漏結(jié)、亂結(jié)情況。3.為什么有的訂單已經(jīng)顯示無效了呢？答：此訂單為京東核實(shí)為違規(guī)無效訂單，故不作返傭處理。一起惠返利網(wǎng)2014年8月25日

福建省首個(gè)由物流園區(qū)設(shè)立的電商平臺(tái)亮相。昨日，福建高速物流園“周周樂”正式上線，推出線上線下并舉的營銷模式。據(jù)了解，該電商平臺(tái)試運(yùn)營期間主營運(yùn)動(dòng)鞋服，今后將逐步拓展至臺(tái)灣商品和福建名優(yōu)特產(chǎn)品等。昨日上午，記者在物流園電商平臺(tái)線下展示和體驗(yàn)現(xiàn)場看到，首批上線的產(chǎn)品覆蓋了國內(nèi)六大知名品牌的運(yùn)動(dòng)鞋服，價(jià)格比較實(shí)惠，原價(jià)三四百元的運(yùn)動(dòng)鞋，基本賣百元左右，最低的只賣50元，低價(jià)也吸引了不少市民前往“淘寶”。工作人員告訴記者，品牌鞋服的倉庫就設(shè)在物流園里，公司采用直接采購，省去了中間環(huán)節(jié)，在價(jià)格方面具有優(yōu)勢，因此售賣的商品比一般電商平臺(tái)的價(jià)位低一二十元。如果消費(fèi)者是通過電商平臺(tái)線上購買，也可以享受免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠，6個(gè)小時(shí)內(nèi)將送貨上門?！澳壳吧刑幵谠囘\(yùn)營階段，將于下半年進(jìn)入全面推廣期?！备＝ǜ咚傥锪鲌@信息部經(jīng)理陳亞米介紹，“周周樂”是隸屬高速物流園旗下的福州本土O2O電商平臺(tái)，該平臺(tái)以園區(qū)實(shí)體(自有倉庫、快遞配送)為依托，立足大學(xué)新區(qū)，面向福州，試運(yùn)營期間主營運(yùn)動(dòng)鞋服，今后將逐步拓展到臺(tái)灣商品和福建名優(yōu)特產(chǎn)品等。陳亞米稱，目前入駐園區(qū)的企業(yè)有200多家，包括德邦物流、申通快遞、亞風(fēng)速遞、中遠(yuǎn)物流、中郵物流、中國移動(dòng)、國美電器、悠悠電商等，通過電商平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)資源整合、優(yōu)勢互補(bǔ)。這種相當(dāng)于倉儲(chǔ)式直購的方式，減少了物流環(huán)節(jié)，節(jié)省了物流成本、租金成本等，產(chǎn)品直接從倉庫到消費(fèi)者，從而讓消費(fèi)者能享受到真正的優(yōu)惠。

【一起惠訊】日前，有臺(tái)灣媒體爆料稱，阿里巴巴和騰訊有意以入資的方式，與藍(lán)天集團(tuán)旗下連鎖電腦賣場百腦匯進(jìn)行O2O合作。令人心生疑問的是，而今的數(shù)碼商城業(yè)態(tài)，已經(jīng)被電商沖擊得江河日下，阿里巴巴和騰訊究竟是看中了這塊“雞肋”的什么？某數(shù)碼商城集團(tuán)CIO（深喉）向一起惠道出原委。一起惠：阿里巴巴下半年有意入股百腦匯3成，騰訊對百腦匯也是虎視眈眈。這個(gè)消息有聽說嗎？深喉：剛剛看到。有些出乎意料。百腦匯這種數(shù)碼商城的業(yè)態(tài)已經(jīng)是走下坡路了，看不出有入股或者投資的價(jià)值。一起惠：阿里巴巴上半年也投資了銀泰商業(yè)，傳統(tǒng)零售正在被互聯(lián)網(wǎng)公司“吞噬”，雖然都受到了電商沖擊，但是瘦死的駱駝比馬大，顯然這塊“雞肋”還食之有味。深喉：從這個(gè)角度剖析，這筆交易最有可能看中的不是數(shù)碼商城本身，而是百腦匯占據(jù)的核心商圈。趁著這幾家數(shù)碼商城都顯露出疲態(tài)，低價(jià)買進(jìn)，還是劃算的。一起惠：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)變成地產(chǎn)開發(fā)商，先趁虛而入，占據(jù)有利地形，但未來發(fā)展上則不以數(shù)碼電腦為核心。深喉：是的。這兩家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的介入，會(huì)重新把地皮炒熱。一起惠：數(shù)碼商城是否已經(jīng)開始自身的電子商務(wù)化建設(shè)？深喉：這類的公司都在做嘗試，但是跟傳統(tǒng)企業(yè)做電商很難成功一樣，有很多的難處。一起惠：難處來自于哪里？深喉：第一是團(tuán)隊(duì)，理念從傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)換到電商，很不適應(yīng)。第二是數(shù)碼商城本身不是渠道或者貨源的控制方，只提供場地，典型的“二房東”，產(chǎn)品控制力偏弱。第三，做電商需要很大的投入，在數(shù)碼行業(yè)毛利率普遍偏低的情況下，公司會(huì)不會(huì)投入很大力氣做電商？一起惠：一邊是遭遇電商夾擊，一邊線下業(yè)務(wù)也在萎靡，數(shù)碼商城這種業(yè)態(tài)未來路在何方？會(huì)不會(huì)消失？深喉：不會(huì)。數(shù)碼這個(gè)品類未來會(huì)越來品牌化、精品化。當(dāng)然，在線下大賣場中，體量一定會(huì)收縮。我最新思考的概念是，電腦城未來會(huì)不會(huì)成為一個(gè)O2O綜合體？不只是數(shù)碼，引進(jìn)各種業(yè)態(tài)，更注重線下體驗(yàn)。O2O的概念大家提的都比較多，但真正能夠落地，必須是和線下占據(jù)有利地理位置的實(shí)體去合作才能做成。這也是阿里巴巴、騰訊為什么會(huì)投資百腦匯，先占據(jù)核心商圈，然后拓展O2O的戰(zhàn)略。一起惠：據(jù)了解，百腦匯、頤高這樣的數(shù)碼商城選址未必都在核心商圈。深喉：肯定不是像杭州武林廣場的那種，太貴了。只有做商業(yè)地產(chǎn)，做百貨的零售企業(yè)可能會(huì)選擇在絕對核心商圈選址。毛利率非常高的行業(yè)才能制成。而數(shù)碼商城則可能選擇相對核心的位置。一起惠：數(shù)碼商城在線下的毛利率能有幾成？深喉：對外我們通常說5%左右，實(shí)際上在10%以內(nèi)。數(shù)碼商城的主要收入來源就是租金、戶外廣告費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)。一起惠：你們目前對數(shù)碼商城這個(gè)業(yè)態(tài)的未來應(yīng)該是看得很清楚明白的？做電商或者O2O還有沒有希望深喉：我們自己看得很明白，也在不斷做新的嘗試。最主要的兩個(gè)方向，一個(gè)是原有核心業(yè)務(wù)的電商模式該如何走，另一個(gè)是整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)重心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。希望是有的。這個(gè)商圈是我的，我站住了，資源不開放，不讓你進(jìn)來，你就很難進(jìn)入。當(dāng)然，線上也會(huì)有品牌、商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)到京東、天貓，但線下必須也要依賴渠道，用戶必須到線下的商圈里體驗(yàn)。一起惠：3C數(shù)碼對線下體驗(yàn)是否有很強(qiáng)烈的需求？深喉：我們在轉(zhuǎn)型，未來叫“新商業(yè)”。不單是3C數(shù)碼，不是電腦城?？梢韵蚱渌魏慰赡艿漠a(chǎn)業(yè)去擴(kuò)展。我可以在數(shù)碼城里面、街邊，乃至商圈掌控范圍之內(nèi)開咖啡館，在一樓開小百貨超市，營業(yè)了一段時(shí)間，客流都很大。一起惠：O2O綜合體里，業(yè)態(tài)的多樣化帶來客流的多樣化，也會(huì)最終變成收入的多元化。但另一方面，會(huì)稀釋原有的3C數(shù)碼占比，接近一個(gè)什么樣的比例是合理的？深喉：沒有設(shè)定要到什么比例。只是最終目的要掙錢，要商戶跟著我們一起掙錢，要把規(guī)模做上去，這是一個(gè)樸素的商業(yè)思想。一起惠：商戶不再跟著數(shù)碼商城一起玩的標(biāo)準(zhǔn)是什么？深喉：一年比一年掙錢少，或者很難掙到錢了，就會(huì)退租。所以，傳統(tǒng)零售，包括數(shù)碼商城也在和商戶一起創(chuàng)新，比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我們幫助商戶做微信公眾號(hào)開發(fā)，做微店，一起來做銷售。跟阿里巴巴也會(huì)做O2O的業(yè)務(wù)合作，與銀泰和阿里巴巴的模式幾乎相同。

【編者按】像Groupon和Livingsocial這樣的團(tuán)購網(wǎng)站很受歡迎，因?yàn)樗麄兘?jīng)常以很大的折扣來銷售商品。參加團(tuán)購的商品也希望通過這些團(tuán)購網(wǎng)站來獲取新的客戶，有一些廣告推廣的作用在里面。但是有的時(shí)候，團(tuán)購網(wǎng)站和參加團(tuán)購的商家都獲得了自己的目標(biāo)，而消費(fèi)者卻沒有獲得相應(yīng)的折扣。一起惠了解，這是因?yàn)楹芏鄥⒓訄F(tuán)購的商品都會(huì)在打折銷售前進(jìn)行提價(jià)，這樣會(huì)讓折扣力度看起來大一些。商家也經(jīng)常會(huì)放一些誤導(dǎo)性的廣告，而其實(shí)商品并沒有他們宣傳的那么質(zhì)量好。此外，由于團(tuán)購訂單量大，發(fā)貨還有可能十分緩慢。要等待很長時(shí)間才能收到貨物。這些團(tuán)購中存在的情況都會(huì)影響到顧客的購物體驗(yàn)，那么如何才能避免在團(tuán)購中上當(dāng)受騙呢？下面是幾條過來人的經(jīng)驗(yàn)，可以好好讀一下：1.在購買團(tuán)購商品前先去別的網(wǎng)站搜索一下這個(gè)商品的價(jià)格，還有顧客對商品的評(píng)價(jià)和商家的新聞等，看看到底有沒有宣傳的那么好。如果有疑問還可以撥打商家的電話，先了解一下自己要買的是什么樣的商品。2.比較之后再購物，可以把團(tuán)購商品與它的競品拿來比較一下，如果團(tuán)購的商品沒有其他的商品性價(jià)比高的話，還是去買正價(jià)的商品好了。3.一定要注意看團(tuán)購商品宣傳語上面的小字，很有可能有一些商家的小把戲在里面。4.看一下團(tuán)購的商品有沒有數(shù)量限制，如果商品不限量的話，那么很有可能是商家在清庫存，而且很有可能你收貨的時(shí)間會(huì)被延遲。5.一定要在以“https”開頭的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)購，避免進(jìn)入到不法網(wǎng)站。6.一定要用安全的付款方式，以免日后發(fā)生退貨糾紛。7.如果交易遇到問題，要直接找團(tuán)購網(wǎng)站的客服電話，而且一定要在購物之前了解網(wǎng)站的購物條款。8.如果在團(tuán)購網(wǎng)站遇到了問題而找不到商家的話，那么就找地方投訴吧，找媒體投訴和執(zhí)法機(jī)關(guān)都行。

【一起惠訊】天貓自去年“雙11”開始聯(lián)合線下3萬家實(shí)體店大促開始，便全面啟動(dòng)O2O戰(zhàn)略?，F(xiàn)在，這一玩法將持續(xù)提速。昨日消息，有知情人士向一起惠提供線索，稱天貓社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將進(jìn)一步擴(kuò)充，其聯(lián)手的目標(biāo)，將從原先的自營連鎖店擴(kuò)張到收費(fèi)加盟模式?！跋氤蔀樘熵埦€下店？商戶只需掏1980元即可?！?980元的誘惑如此具有誘惑力的價(jià)格，的確可以此刺激不少線下中小商戶。該人士指出，天貓已經(jīng)將自提點(diǎn)業(yè)務(wù)外包給第三方，也即意味著天貓O2O執(zhí)行中，涉及到自提業(yè)務(wù)的部分，由當(dāng)?shù)卮砩掏瓿删€下拓展。據(jù)悉，該天貓自提業(yè)務(wù)此前主要面向浙江地區(qū)，代理商所能觸及到的寧波、紹興、嘉興、連云港、臺(tái)州等地均有涉及，旨在把當(dāng)?shù)氐纳坛?、便利店，變身統(tǒng)一的天貓線下社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?！拔衣犝f很快就會(huì)啟動(dòng)全國性的招商大會(huì)，屆時(shí)第三方代理會(huì)把相關(guān)業(yè)務(wù)打包給加盟商。”消息人士指出，整個(gè)過程由代理商一手操辦，至于1980元的價(jià)格是由天貓制定，還是加盟商自作主張，尚未有明確消息。所謂“打包”，據(jù)接洽加盟的線下合作伙伴透露，主要是指貨物代收自提、線下導(dǎo)流，以及各種便民服務(wù)等增值業(yè)務(wù)。從雙方合作的商業(yè)模式上看，更多的是側(cè)重天貓為線下加盟商提供導(dǎo)流，即加盟商花費(fèi)1980元主要是用來購買線上流量資源。同時(shí)，加盟商則可以為天貓網(wǎng)購人群提供自提服務(wù)，加強(qiáng)用戶粘性。此外，商戶表示，代理商承諾，辦理加盟手續(xù)之后，線下店鋪會(huì)接入統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，如帶有“天貓自提點(diǎn)”或“天貓加盟店”字樣的燈箱。雖然上述消息尚未獲得天貓官方認(rèn)定，但據(jù)一起惠了解，天貓于2013年就開始謀劃線下網(wǎng)點(diǎn)自提業(yè)務(wù)，并在北京、上海、東莞、嘉興、武漢、杭州等超過20個(gè)城市接近3000家便利店、社區(qū)物業(yè)合作。天貓方面曾承諾，天貓、淘寶用戶下單后，可選擇就近授權(quán)指定的天貓服務(wù)站，來解決小長假代收貨問題。天貓社區(qū)服務(wù)站將在包裹到站后，檢驗(yàn)包裹完整性后掃描簽收錄入系統(tǒng)，隨即系統(tǒng)發(fā)短信和密碼通知消費(fèi)者前往取件。在包裹到站5天內(nèi)，服務(wù)站予以免費(fèi)保管，消費(fèi)者可在期間憑借證件及密碼上門自提。是激進(jìn)？還是深謀遠(yuǎn)慮？不過放低加盟門檻，也讓外界對此持有疑慮，天貓如此不計(jì)成本地拓展線下布局，是否過于激進(jìn)？“如果只是單純的收發(fā)貨，最多只能看到天貓為商家?guī)サ睦?，顯然，天貓做O2O不可能只是貪圖1980塊加盟費(fèi)這么簡單?！痹谏碳铱磥恚熵堃约用四Ｊ綌U(kuò)張O2O的企圖心必是很大的一盤棋。從大的格局上判斷，傳統(tǒng)零售領(lǐng)域中，百貨、購物中心、商超依靠自身能力，基本完成電子商務(wù)化。進(jìn)入2014年，區(qū)域性電商開始迅速成長，O2O模型百花齊放。便利店成為電商眼中炙手可熱的新興市場。不過，無論是天貓服務(wù)站，還是京東、亞馬遜與各個(gè)便利店展開的合作，基本上還圍繞著代收貨和自提業(yè)務(wù)為主，綁定在最后一公里的配送環(huán)節(jié)上，能夠提供的增值服務(wù)尚且有限。而自下而上的傳統(tǒng)連鎖便利店“觸網(wǎng)”則以順豐嘿客、中石化易捷為代表。這種新型的便利店，更加強(qiáng)調(diào)虛擬展示和體驗(yàn)，從而利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在有限空間中提供更多的SKU，最終逐漸走向平臺(tái)化。但從成效上判斷，這種新型模式創(chuàng)意有余、噱頭十足，但仍然欠缺客流和實(shí)際轉(zhuǎn)化。“未來的便利店O2O模式一定是基于大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)公司提供抓取技術(shù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，傳統(tǒng)門店則負(fù)責(zé)將商品和客戶信息開放給電商平臺(tái)?！毕⑷耸糠治?，目前天貓便利店O2O已經(jīng)為未來的線下大數(shù)據(jù)整合做好了幾項(xiàng)準(zhǔn)備：第一，金流。支付寶也馬不停蹄地在線下開疆僻壤，單是與各類便利店達(dá)成的移動(dòng)支付合作，就已經(jīng)突破兩萬家。包括美宜家、紅旗連鎖、7-11等，用戶在便利店消費(fèi)，可以通過支付寶進(jìn)行掃碼支付。由此可見，不排除天貓O2O服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)未來會(huì)有線下收單等其他業(yè)務(wù)接入。這即意味著將來支付寶將成為連接線上線下重要的流量入口。第二，信息流。阿里自上半年開始，在無線方面持續(xù)發(fā)力，推進(jìn)用戶消費(fèi)行為從PC端向手機(jī)端轉(zhuǎn)移。圍繞著手機(jī)淘寶和傳統(tǒng)零售推進(jìn)的“千軍萬碼”“碼上淘”策略，可以進(jìn)一步向線下便利店滲透，從而完成商品展示虛擬化，購物流程網(wǎng)絡(luò)化，提升便利店的運(yùn)營效率的同時(shí)，將線下零售大數(shù)據(jù)收獲囊中。第三，物流。隨著電商“下鄉(xiāng)”進(jìn)程的加速，便利店可以成為連接消費(fèi)者的最佳觸角。在O2O的倒逼之下，便利店的供應(yīng)鏈將逐步電商的配送網(wǎng)絡(luò)相融合，提升整個(gè)物流行業(yè)的運(yùn)輸效率。而這也是菜鳥未來三五年要做的事?？瓷先トf事俱備，1980元，這真的能讓天貓理想中的O2O更進(jìn)一步嗎？

【編者按】2014年，有兩位傳統(tǒng)制造業(yè)的大佬頻繁內(nèi)部喊話，一位是華為任正非，一位是海爾張瑞敏。這種自上而下的傳教，幾乎是互聯(lián)網(wǎng)背景下，所有傳統(tǒng)品牌商的集體縮影。在互聯(lián)網(wǎng)的視角里，被解構(gòu)的不僅僅是手機(jī)、運(yùn)營商、空調(diào)、洗衣機(jī)，電視機(jī)也已不再單以產(chǎn)品的姿態(tài)呈現(xiàn)。因此，雖然已經(jīng)賣了800多億，全球彩電排名第三的TCL，也同樣有危機(jī)感。當(dāng)曾經(jīng)出現(xiàn)在科幻題材中的各類“點(diǎn)石成金”的物件，都將以互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)，成為無處不在的所在，800個(gè)億的營業(yè)收入也只是一團(tuán)數(shù)字。如何從一個(gè)屏幕背后，衍生出更綿長的產(chǎn)品和服務(wù)能力，將決定品牌能否走得更加長遠(yuǎn)。以下為TCL集團(tuán)副總裁、多媒體CEO郝義首次對外披露TCL在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期的戰(zhàn)略規(guī)劃，一起惠整理如下：首先要做點(diǎn)小廣告。跟大家介紹一下TCL，TCL在去年2013年整體收入853億，營業(yè)利潤28億。其中彩電成為全球彩電的第三名，手機(jī)在全球整個(gè)份額是第五名，同時(shí)我們也是全球第五的液晶面板的生產(chǎn)商?，F(xiàn)在公司有6.8萬員工，在全球范圍內(nèi)有10多個(gè)研發(fā)中心，有80多個(gè)國家有我們的銷售機(jī)構(gòu)和合作伙伴的機(jī)制，有20多個(gè)制造中心，這是TCL整體的概況。TCL集團(tuán)在大陸，在深圳上市，下屬有幾大產(chǎn)業(yè)，我們叫做“5+5”的產(chǎn)業(yè)布局。包括彩電（也就是多媒體）、通訊、華星光電、液晶面板廠以及家電集團(tuán)、做OEM業(yè)務(wù)的通力。其中多媒體、通訊和通力是在香港上市的。其實(shí)TCL涉足了很多的行業(yè)，包括地產(chǎn)、投資、IT產(chǎn)品分銷等等。大變革來了現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)紛紛進(jìn)入電子行業(yè)里面來，跨界融合。產(chǎn)品之間，比如手機(jī)、Pad、電視的互動(dòng)，甚至未來其他的家用產(chǎn)品，比如路由器、智能插座都有互動(dòng)的機(jī)會(huì)。而顯示行業(yè)不斷的升級(jí)寬帶，不斷從視覺銷售以及科技配置方面進(jìn)一步的升級(jí)和迭代。大家應(yīng)該能體會(huì)到硬件、軟件、服務(wù)和內(nèi)容已經(jīng)開始變成整體概念，而不再簡簡單單的是硬件賣硬件，軟件賣軟件，內(nèi)容賣內(nèi)容，更多的是一些跨界融合，這是目前行業(yè)里面大的發(fā)展趨勢。同時(shí)，大家也感覺消費(fèi)者個(gè)體生活方式的改變。一種無拘無束的娛樂體驗(yàn)，追求更極致的、彰顯個(gè)性的體驗(yàn)正在形成。以前從產(chǎn)品到內(nèi)容都是有一定的限制的，這也是通過技術(shù)，諸如語音、體感、交互，能夠讓大家實(shí)現(xiàn)的體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面，各種產(chǎn)品之間的界限會(huì)越來越模糊，大家想無時(shí)無刻能夠把周邊的信息（你所想看到的、體驗(yàn)到的東西），通過不同的終端呈現(xiàn)出來，這個(gè)也是現(xiàn)在科技發(fā)展的結(jié)果。那么，在智能互聯(lián)的時(shí)代里面TCL在做什么？首先一定要與時(shí)俱進(jìn)，要真正的跟上時(shí)代的步伐。今年年初的時(shí)候，我們提出了一個(gè)重要的轉(zhuǎn)型概念，叫“雙+”轉(zhuǎn)型，就是智能+互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品+服務(wù)這兩個(gè)維度來做主要的轉(zhuǎn)型。在智能+互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，橫向上，我們在產(chǎn)品和服務(wù)方面做進(jìn)一步的延伸和進(jìn)一步的升級(jí)。而所有中間交互的地方就是用戶，通過用戶來得到真正的體驗(yàn)，縱向的話，真正落地的是一個(gè)基于智能產(chǎn)品以及基于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的概念?，F(xiàn)在行業(yè)里面有幾類企業(yè)，一類是比較硬的企業(yè)，一類是比較軟的企業(yè)。像TCL，我們是比較硬的代表企業(yè)之一，或者說蘋果，其實(shí)蘋果也是很硬的一個(gè)企業(yè)，以前也是做電腦的。我們怎么做過渡呢？我們會(huì)從硬的，從芯片、設(shè)計(jì)、元器件到制造、渠道分銷而達(dá)到用戶。但是我們發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)里面，你達(dá)到用戶了以后，通過這個(gè)硬件的設(shè)備得到了用戶還不夠，因?yàn)橛脩暨€需要更多軟的東西，更多的內(nèi)容，更多的服務(wù)，更多其他的需求。要在產(chǎn)品中呈現(xiàn)的話，就不得不除了縱向的整合，還要向橫向去發(fā)展。同時(shí)，還有另外一類企業(yè)，比較軟的企業(yè)，像樂視，以前是做內(nèi)容的，是從軟的角度，做了內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容還不夠，要更多的消費(fèi)者和用戶看到我的內(nèi)容，于是，得到了用戶以后再往硬件走，能給大家?guī)砀嗟挠布a(chǎn)品。比如亞馬遜的Kindle，或者樂視的電視，這都出現(xiàn)了新的商機(jī)。還有一類是從中間切入，先通過某種形式抓到用戶，比如小米，從社交和互動(dòng)得到了用戶以后，再往兩邊來延展。一方面往軟的層面去走，做更多的內(nèi)容去整合，另外一方面往硬的層面走去做硬件。但是不管你是從上往下還是從下往上，關(guān)鍵的，是給用戶提供打包的體驗(yàn)。這里面既要有硬件，又要包括軟件、服務(wù)和內(nèi)容。在這種新的商業(yè)模式和新的消費(fèi)者需求里面，無論你往哪個(gè)方向走，要讓消費(fèi)者評(píng)判，他所得到的體驗(yàn)怎么樣，這個(gè)最為重要。TCL多年來在硬件、軟件、服務(wù)和內(nèi)容方面做了不少積累。TCL互聯(lián)網(wǎng)早在2007年就開始規(guī)劃了，2008年正式成立，這也為我們雙+戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型打下了一個(gè)基礎(chǔ)。如果要用一張全景圖描述TCL的“雙+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：①TCL家庭娛樂終端，包括彩電、游戲機(jī)、OTT、IMAX等家庭娛樂產(chǎn)品；同時(shí)還有智能娛樂終端，包括手機(jī)、平板、智能穿戴、智能設(shè)備等；還有智能的健康家電，智能空調(diào)、智能冰箱、智能洗衣機(jī)等，組成了一個(gè)智能家居整體的硬件圖。②底下還有應(yīng)用層面，所有的智能硬件圖，其實(shí)一切都要基于云，個(gè)人云及家庭云，以及后臺(tái)整體的運(yùn)營平臺(tái)為基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)一定在這個(gè)里面扮演著很重要的角色。③大數(shù)據(jù)包括TCL應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)的搭建，包括內(nèi)容服務(wù)的發(fā)展、O2O（TCL集團(tuán)孕育的新的發(fā)展模式）、支付金融服務(wù)，這些都是TCL“雙+”戰(zhàn)略的產(chǎn)品+服務(wù)大的版圖。我在集團(tuán)是負(fù)責(zé)彩電，在兩年前的時(shí)候大家覺得彩電是一個(gè)夕陽產(chǎn)業(yè)，突然發(fā)現(xiàn)彩電現(xiàn)在變成了一個(gè)非常熱門的、大家都沖進(jìn)來的行業(yè)。為什么呢？因?yàn)榇蠹叶及l(fā)現(xiàn)，它是家庭里面最主要的一個(gè)入口。對于這個(gè)入口來說，我們能夠?yàn)榧彝ビ脩籼峁┦裁?？其?shí)更多的是一個(gè)全方位的娛樂解決方案。因?yàn)楫吘箍措娨暿菫榱丝匆曨l、看內(nèi)容、看新聞、看綜藝，無論你喜怒哀樂都是為了娛樂自己，娛樂家庭。想象一下，你到了家里面，一個(gè)最基本的動(dòng)作就是躺在沙發(fā)上，靠在椅子上，去放松，去娛樂，而彩電將是一個(gè)最重要的娛樂設(shè)備。未來TCL要給大家?guī)硎裁?？一定要更好玩、更好看、更好用的體驗(yàn)，即產(chǎn)品+服務(wù)。服務(wù)層面上，我們不僅僅像原來的電視臺(tái)了，還會(huì)有視頻、教育、游戲、生活、音樂等等一系列更多的版塊加進(jìn)來。在產(chǎn)品的角度，加入更多的智能互聯(lián)原色、更多的操控體驗(yàn)，能夠讓大家覺得它更好玩、更好用、更好看，所以說整體打包是一個(gè)綜合的娛樂解決方案。大家覺得以前彩電只是傳統(tǒng)制造業(yè)，傳統(tǒng)的彩電廠商。但是通過這一次的轉(zhuǎn)型，我們也在不遺余力地做改善和轉(zhuǎn)型的工作，未來的定位則是一個(gè)全球化的娛樂科技企業(yè)。大數(shù)據(jù)如何在TCL傳統(tǒng)廠商轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中，產(chǎn)生更多的效果？TCL所有的規(guī)劃，這個(gè)偉大的“智能+互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品+服務(wù)”的規(guī)劃，一切都基于底層的數(shù)據(jù)。因?yàn)槲覀儗τ脩粢辛私猓瑢ξ覀兊钠髽I(yè)、經(jīng)營要有了解，對產(chǎn)品要有了解。如果對用戶不了解，一切都是白搭。這和我們以前的企業(yè)是完全不一樣的。以前的企業(yè)基本上是把產(chǎn)品賣出去就OK了，最多留下用戶的家庭住址和電話號(hào)碼。說白了，是在這個(gè)層面孤獨(dú)的做著我們自己的事情，而現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，我們在每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠和我們的用戶有更多的互動(dòng)，而中間的橋梁就是大數(shù)據(jù)。這是我們企業(yè)在經(jīng)營過程當(dāng)中的一個(gè)簡單的價(jià)值鏈的分布，大家可以看得很清楚。從產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)設(shè)計(jì)、制造、銷售、物流、服務(wù)，再到應(yīng)用，整體給用戶提供一個(gè)體驗(yàn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都和數(shù)據(jù)有著很強(qiáng)相關(guān)的概念。比如說產(chǎn)品規(guī)劃，如何能夠?yàn)橛脩粽嬲囊?guī)劃出更個(gè)性化的、定制化的產(chǎn)品？以前做不到，光靠到外面做一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)根本不夠，太局部了。甚至于在制造環(huán)節(jié)，如何能夠通過整個(gè)的在生產(chǎn)過程中的大數(shù)據(jù)，與質(zhì)量相關(guān)的連接，能夠把我們產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品功能做得更強(qiáng)大。而銷售就更別提了，如何能夠把個(gè)性化的精準(zhǔn)營銷，能夠讓用戶第一時(shí)間就告訴我這就是想要的東西。另外是之后的配送，如何能夠在物流的角度更貼心，從用戶體驗(yàn)的角度，讓他體驗(yàn)到第一步的服務(wù)。之后是售后，更是未來把產(chǎn)品的應(yīng)用和服務(wù)進(jìn)一步延伸的重要橋梁。這是一個(gè)整體的基于大數(shù)據(jù)的全價(jià)值鏈。換句話將，以前如果把產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到制造，到賣出去，整個(gè)鏈條是1到10的話，銷售完成之后就到9了，剩下一個(gè)10就是售后服務(wù)。而這種情況下，你盡可能別找我，你找我都是有質(zhì)量問題，或者是鬧事，這是以前的體驗(yàn)。但是現(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)在可能我把這個(gè)東西賣出去以后，可能剛剛從1到10里完成了前5步，而后面還有更多的東西要去做，包括軟服務(wù)、硬服務(wù)、應(yīng)用升級(jí)、更多的體驗(yàn)，乃至更多的引流。大家想一想，以前我們的經(jīng)營模式，賣一臺(tái)電視，其實(shí)是很郁悶的一件事。一個(gè)質(zhì)量很好的產(chǎn)品，誰不想買回去用十年八年的呢？不像手機(jī)半年就可以換一部。但是現(xiàn)在通過數(shù)據(jù)化的分析，進(jìn)一步和用戶的互動(dòng)，買了電視可能只是第一步。而這個(gè)里面有更多的我們在內(nèi)容上、運(yùn)營上，有更多相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)上面的玩法，我們和用戶的接觸點(diǎn)也會(huì)越來越多。這一切都只是一個(gè)后續(xù)的開始，真的是把我們企業(yè)原來的產(chǎn)品生命周期無限的往下延長。在這里面很多用戶需求都是要通過數(shù)據(jù)挖掘出來的，以前從廠家的角度，考慮的是彩色電視，要清晰，要超薄，要更多的分辨率，平面直角，這都是我們告訴用戶的。但是用戶真正拿彩電來看的是什么東西？要來上網(wǎng)，要來感覺更多4K的體驗(yàn)，或者說要有更多的教育、游戲的內(nèi)容。我們有一個(gè)管理者，他的名字叫Kelvin，他設(shè)計(jì)了一個(gè)技術(shù)路徑，我們申請了一個(gè)專利叫KelvinTV技術(shù)，后來簡稱叫KTV。這個(gè)技術(shù)是什么呢？就是A清早起來以后，站到這個(gè)電視面前，拿起遙控器，電視就知道他來了。以前的電視為什么沒勁？就是你不能在你有限的時(shí)間里面看到你想看的東西，每個(gè)人都很忙，走到電視面前就是想去放松一下。但是你的時(shí)間和電視的內(nèi)容不吻合，不匹配，電視臺(tái)強(qiáng)行的就讓你看這幾個(gè)內(nèi)容。未來通過這種整體的數(shù)據(jù)分析，當(dāng)他站到這個(gè)電視面前的時(shí)候，就知道早晨起來8點(diǎn)鐘可能聽一聽《鳳凰早班車》。當(dāng)他拖著疲憊的身軀，晚上九點(diǎn)鐘坐到那里的時(shí)候，大片出現(xiàn)了，綜藝節(jié)目出現(xiàn)了。晚上11點(diǎn)以后，可能一些愛情動(dòng)作片要出現(xiàn)了，因?yàn)锳有這個(gè)愛好。同樣，清早A離開家以后，他的老婆10點(diǎn)鐘坐到電視面前的時(shí)候，哄小孩去喝牛奶，購物頻道就會(huì)推送出來了，如果這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)了愛情動(dòng)作片的話就不合適了。這種體驗(yàn)，其實(shí)是未來我想都是以前在看科幻片的時(shí)候才有的東西。但是現(xiàn)在我覺得我們的企業(yè)其實(shí)很偉大，讓大家一起通過合作，能夠真的為我們的用戶提供一些更極致的體驗(yàn)，這是非常好的一件事情。這也是TCL在智能互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品+服務(wù)轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中要做的事。怎么去實(shí)現(xiàn)剛才所規(guī)劃的所有場景？其實(shí)我們和合作伙伴百分點(diǎn)雙方的團(tuán)隊(duì)也是經(jīng)過了各種各樣的場景測試、模擬、溝通和設(shè)計(jì)，整個(gè)合作出來大的方案。我們要搭建TCL整體大數(shù)據(jù)的平臺(tái)，我們彩電賣到上億臺(tái)，不是上億個(gè)家庭住址和上億個(gè)家庭的電話，而是更多的運(yùn)營用戶、活躍用戶，或者真正能夠?yàn)橛脩魩韮r(jià)值的數(shù)據(jù)。整體搭建一個(gè)大型的數(shù)據(jù)平臺(tái)以后，基于整個(gè)多維度的大數(shù)據(jù)分析、洞察和挖掘。另外我們會(huì)從全渠道智能化營銷的角度，來把剛才所有產(chǎn)品層面實(shí)現(xiàn)出來，給用戶提供一個(gè)全方位、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，這也是我們要做的事情。仔細(xì)想想，這件事看起來很技術(shù)，其實(shí)真的是很偉大的一個(gè)概念。其實(shí)大數(shù)據(jù)的確在改變每個(gè)人的生活，可能所有周邊的東西都會(huì)變得更智能，它會(huì)讓你的體驗(yàn)，真的是你一抬手可能這杯水就來了，你一轉(zhuǎn)身，一個(gè)你所想看到的東西，一個(gè)內(nèi)容就出現(xiàn)在你的面前。也就是說，整個(gè)人類的生活方式都會(huì)因?yàn)檫@種大數(shù)據(jù)的發(fā)展而改變，是一種更極致的、個(gè)性化的，體驗(yàn)更極致的生活方式。

【一起惠訊】家具這個(gè)行業(yè)給人以傳統(tǒng)、笨重的形象。生長在此種環(huán)境中的酷漫居卻利用互聯(lián)網(wǎng)破繭成蝶、完成自我轉(zhuǎn)型和革命。在2009年左右，家具品牌商和經(jīng)銷商還憑借家具行業(yè)超高的溢價(jià)而安逸度日時(shí)，新品牌酷漫居決心開發(fā)線上業(yè)務(wù)，并且打掉中間商利益，維持線上線下基本同價(jià)。當(dāng)時(shí)酷漫居在線下?lián)碛猩习偌业赇仯捎诓荒茉僖愿哳~差價(jià)輕松賺錢，很多傳統(tǒng)家具經(jīng)銷商選擇了退出，酷漫居線下業(yè)務(wù)一度縮減，線上和線下銷售規(guī)模比例曾一度達(dá)到7：3?？崧又暗亩ㄎ皇莾和揖?，而且和動(dòng)漫形象進(jìn)行了融合，本身產(chǎn)品就具有一定的潮流感。在幾年電商領(lǐng)域的發(fā)展過程中，酷漫居將重心放在供應(yīng)鏈的打造和IT系統(tǒng)的搭建上，通過天貓等電商平臺(tái)擴(kuò)大銷售規(guī)模。隨著基礎(chǔ)的不斷鞏固，2014年酷漫居對于品牌、會(huì)員、官網(wǎng)的野心也逐漸清晰起來。當(dāng)酷漫居線下線上的總年銷售額超過2億元的時(shí)候，遇到了自身的瓶頸?？崧覥EO楊濤認(rèn)為，這是由于其選擇了兒童家具這一細(xì)分市場。但酷漫居并未轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他年齡層次的市場，而是選擇將品牌概念拓展為“兒童生活方式解決方案”。與其進(jìn)入營銷方式完全不同的其他市場冒險(xiǎn)，不如在兒童市場深耕。楊濤表示：“一個(gè)孩子的房間里不僅僅有床和衣柜，還有墻紙、壁燈、空氣凈化器、床上用品。我們要開始關(guān)注兒童生活領(lǐng)域的各個(gè)方面。例如，最近我們和中興精密集團(tuán)合作推出了應(yīng)用索尼技術(shù)的兒童房空氣凈化器。未來將有更多的這種家居產(chǎn)品提供給我們這一細(xì)分市場?！苯璐?，酷漫居不僅拓展了橫向的經(jīng)營領(lǐng)域，而且增強(qiáng)了用戶之間的黏性。家具屬于高價(jià)的耐用產(chǎn)品，用戶的復(fù)購率低。而酷漫居未來將添加很多家居類產(chǎn)品，讓25歲到35歲之間的父母想到給孩子布置房間，就會(huì)想到酷漫居。而迅速擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模、激勵(lì)老用戶帶來更多新用戶成為酷漫居突圍的另外一個(gè)方向。雖然酷漫居的主要銷售來自于天貓等電商平臺(tái)。但是楊濤認(rèn)為，品牌仍然需要保持一定的獨(dú)立性。所以酷漫居開始經(jīng)營真正屬于自己的品牌會(huì)員，并且將相關(guān)項(xiàng)目“辣媽創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”落實(shí)在官網(wǎng)體系中。楊濤認(rèn)為，粉絲營銷是未來的趨勢。而酷漫居面向的25歲到35歲的媽媽群體更是熱愛分享。針對這一群體，酷漫居則通過通過消費(fèi)優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)的方式刺激用戶向周圍的潛在客戶人群介紹酷漫居。這種模式類似于線下零售中的積分模式，可以迅速拓展深度會(huì)員。新用戶通過老會(huì)員賬號(hào)購買可以獲得折扣，老會(huì)員也獲得返利。老會(huì)員的獎(jiǎng)勵(lì)可以通過積分來實(shí)現(xiàn)，也可以直接返現(xiàn)，或者參與酷漫居組織的“媽媽團(tuán)”出國旅游等活動(dòng)?，F(xiàn)在酷漫居官網(wǎng)的銷售規(guī)模雖小，卻是未來和粉絲會(huì)員互動(dòng)的大本營和根據(jù)地，也是O2O業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。雖然酷漫居的線下門店數(shù)量一度減少，但楊濤認(rèn)為線上線下結(jié)合的模式才是家具行業(yè)發(fā)展最良好的模式。現(xiàn)階段，酷漫居又通過增加加盟服務(wù)商的方式重新拓展線下業(yè)務(wù)，現(xiàn)在酷漫居在線下?lián)碛?00多家門店，預(yù)計(jì)今年線上線下銷售比例將達(dá)到5:5。而且酷漫居的線下布局不同傳統(tǒng)家具品牌，未來將把線下店建設(shè)成為大規(guī)模的兒童生活體驗(yàn)館，提供健康快樂的兒童生活理念?？崧舆€將引入除了迪斯尼之外的更多動(dòng)漫形象和產(chǎn)品結(jié)合，同時(shí)開發(fā)不涉及動(dòng)漫形象的獨(dú)立產(chǎn)品線。

【一起惠訊】8月6日消息，繼封殺用戶手機(jī)號(hào)“未果”后，淘寶又出重拳，自8月12日起，淘寶將限制優(yōu)惠券投放量，從每天百萬量級(jí)瞬間縮減至每天限量1.6萬張，進(jìn)而整治賣家營銷行為。根據(jù)賣家提供的線索顯示，淘寶此輪調(diào)整主要針對三個(gè)方面：1一次給淘寶傳輸?shù)陌l(fā)送用戶數(shù)量（買家昵稱）從100降至20；2賣家通過第三方服務(wù)商（ISV）發(fā)放的優(yōu)惠券總量限制為16000張/每天，與官方工具保持一致；3API安全等級(jí)從W1改為W2。營銷服務(wù)商面臨“報(bào)廢”沒有人質(zhì)疑淘寶整頓服務(wù)商市場的初心，但淘寶新政橫空出世，令不少賣家措手不及，另一方面則“重創(chuàng)”以優(yōu)惠券為主要營銷業(yè)務(wù)的CRM服務(wù)商。從政策瞄準(zhǔn)的靶心來看，最主要的設(shè)定，是優(yōu)惠券的發(fā)放數(shù)量被牢牢控制在1.6張上。根據(jù)服務(wù)商和賣家的反饋，通常情況下，優(yōu)惠券在各類大促的應(yīng)用力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這一數(shù)字，特別是在“雙11”這樣的全年?duì)I銷節(jié)點(diǎn)上，優(yōu)惠券帶來的市場殺傷力顯著?！半p11一天就發(fā)上百萬張優(yōu)惠券，按照現(xiàn)在的限定要求，1天發(fā)1萬多，要發(fā)100多天才能覆蓋到顧客群，達(dá)到營銷效果，這等同于瞎扯淡！”商家對此吐槽道。而從服務(wù)商的層面，特別是以優(yōu)惠券群發(fā)類CRM提供商，則幾乎面臨“報(bào)廢”的危險(xiǎn)?！氨緛鞩SV可以定時(shí)或者以事件觸發(fā)的方式給老客戶發(fā)送優(yōu)惠券，也就是說什么時(shí)候發(fā)送我們來控制。”服務(wù)商指出，根據(jù)新規(guī)，必須在賣家授權(quán)后的30分鐘內(nèi)可以發(fā)送優(yōu)惠券，如果超過30分鐘則不能使用優(yōu)惠券營銷。限制優(yōu)惠券數(shù)量治不了本在服務(wù)商看來，淘寶通過限定優(yōu)惠券來凈化市場的做法并不十分理智，且“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的招數(shù)略顯拙劣。某大型CRM服務(wù)商指出，目前市場上的確存在很多不規(guī)范的營銷工具。有自稱“2014淘寶最強(qiáng)引流神器”的軟件，可以直接將任意買家添加到會(huì)員管理系統(tǒng)，并進(jìn)行無限制的優(yōu)惠券發(fā)放。部分不法賣家利用這一漏洞，經(jīng)過仿真提交，將陌生人納入會(huì)員系統(tǒng)，借優(yōu)惠券群發(fā)功能招募新會(huì)員。然而，對淘寶這一最新決定，服務(wù)商們并不表示理解。他們認(rèn)為，淘寶一貫的“一刀切”政策，旨在快刀斬亂麻，卻沒有擊中要害。據(jù)悉，所謂的“淘寶最強(qiáng)引流神器”每天可以導(dǎo)入5000個(gè)會(huì)員，由此可見，即使現(xiàn)在限制1.6萬會(huì)員優(yōu)惠券投放，也很難規(guī)避營銷泛濫?！笆滓a(bǔ)的漏洞是禁止賣家將一般買家吸納為新會(huì)員，限定的門檻不是發(fā)放優(yōu)惠券的數(shù)量，而是要產(chǎn)生購買行為才能成為會(huì)員，這才是治本的關(guān)鍵。”對此，服務(wù)商指出，其作為第三方僅僅提供了發(fā)券的接口，不應(yīng)當(dāng)被“連坐”。淘寶的“買家邏輯”據(jù)一起惠了解，此次調(diào)整并非服務(wù)商首次“中槍”，此前淘寶就曾下令屏蔽買家訂單手機(jī)號(hào)，“買賣失聯(lián)”的危機(jī)一度造成賣家和CRM服務(wù)商的恐慌。不過，這一條令最終在諸多質(zhì)疑聲中被淘寶活活“生咽”回去。朝令夕改的作風(fēng)也體現(xiàn)在此次調(diào)整中，一起惠注意到，在出臺(tái)政策不久后，淘寶官方即將“API安全等級(jí)從W1改為W2”這一條刪除。即淘寶不再將自動(dòng)發(fā)送作為限制條件，這也讓多數(shù)服務(wù)商可以松一口氣。而實(shí)際上，有業(yè)內(nèi)人士指出深層邏輯，無論是此次限定優(yōu)惠券發(fā)放力度，還是此前的屏蔽買家手機(jī)號(hào)，淘寶思考問題的出發(fā)點(diǎn)從來都是圍繞買家，而不是遵從賣家邏輯或者服務(wù)商邏輯?！百I家愿意多些優(yōu)惠信息，條件和政策就會(huì)放寬些；嫌騷擾了就收緊?！辟Y深電商人士黃若曾指出，淘寶作為平臺(tái)，賺的是出售顧客流量錢，追逐的是流量效益最大化。優(yōu)秀的平臺(tái)能夠有很強(qiáng)的聚客能力，從而平臺(tái)經(jīng)營者有權(quán)通過賣家和第三方服務(wù)商收取租金、銷售傭金，進(jìn)而獲取利潤。因此，從這個(gè)意義上說，有足夠多的買家，才會(huì)有賣家，有足夠的賣家，才會(huì)衍生更多的服務(wù)需求。這也從本質(zhì)上決定了，獲取用戶成本最低和服務(wù)用戶體驗(yàn)最優(yōu)，而這兩者之間發(fā)生沖突，淘寶更樂于站在買家的角度思考問題。

導(dǎo)讀：“我和我們的團(tuán)隊(duì)小伙伴們已經(jīng)連續(xù)奮戰(zhàn)三個(gè)通宵了”，在接受中國電子商務(wù)研究中心的微訪談中，廖斌掩飾不住內(nèi)心的喜悅。七夕節(jié)的傍晚，與杭州某大型商場的線下品牌推廣活動(dòng)剛剛結(jié)束，“備貨品牌活動(dòng)的幾千束花，都被搶光了，太火爆了！我們現(xiàn)在主要以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)訂購為主，PC端目前正在進(jìn)行一次大的改版”?！?支玫瑰賣出520元?鮮花電商成電商投資新熱點(diǎn)】在網(wǎng)上賣鮮花，這之前早已不算什么新鮮事了，但真正能經(jīng)營出特色的卻不多，Roseonly算是做得比較不錯(cuò)的一家，Roseonly一上線就定位高端，以“一生只送一個(gè)人”為經(jīng)營理念，經(jīng)過明星紅人輪番微博推廣，短時(shí)間內(nèi)大受高端消費(fèi)者追捧。上千元一束的鮮花成為熱賣商品，甚至這讓鮮花行業(yè)成了新的電商投資熱點(diǎn)。如何把3支玫瑰賣出520元?給它一個(gè)故事，讓買花人做主角。這是高端花店roseonly給出的答案。上線10個(gè)月，月銷售額過千萬，則是市場給出的回應(yīng)。憑借“一生只送一人”購買規(guī)則和“信者得愛，愛是唯一”的品牌理念，roseonly以微博為陣地迅速躥紅，而且短時(shí)間內(nèi)拿到了時(shí)尚傳媒集團(tuán)A輪和騰訊公司價(jià)值千萬美元的B輪投資。比其發(fā)展速度更令人咋舌的是產(chǎn)品價(jià)格。在roseonly官網(wǎng)“熱賣推薦”中，12支一盒的鮮花玫瑰售價(jià)999元，1支永生玫瑰要699元，而新推出的9顆裝巧克力，單盒售價(jià)高達(dá)999元。roseonly與“網(wǎng)購就是買便宜貨”的舊觀點(diǎn)大相徑庭，卻成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)營銷的新熱點(diǎn)。“野獸派”花店、“雕爺牛腩”、“黃太吉”煎餅，這些仿佛是一夜之間竄入市場的品牌，都在踐行著一條互聯(lián)網(wǎng)輕奢品之路：以網(wǎng)絡(luò)間的口碑傳播為主，把一些看似平常的產(chǎn)品賣出了天價(jià)?！磅r花市場本來沒有品牌，我們是第一個(gè)品牌?！眗oseonly創(chuàng)始人兼CEO蒲易說。在創(chuàng)辦roseonly之前，他曾成功投資大眾點(diǎn)評(píng)、夢芭莎電商和機(jī)鋒網(wǎng)，并創(chuàng)立了安沃傳媒和白天使醫(yī)療。蒲易不喜歡自己的公司和“雕爺牛腩”、“野獸派”花店相提并論，覺得不是一個(gè)級(jí)別。在蒲易看來，玫瑰有了roseonly，就像手機(jī)有了iPhone。在此背景下，3個(gè)月前，原銀泰網(wǎng)CEO廖斌創(chuàng)辦的賣鮮花網(wǎng)站“胡須先生”上線了，一個(gè)年薪豐厚的知名電商公司CEO為何放棄高薪投身鮮花電商?廖斌的胡須先生如何逆襲Roseonly，帶著這些疑問，正值七夕節(jié)，我們中國電子商務(wù)研究中心微訪談走進(jìn)了“胡須先生”創(chuàng)始人廖斌?！?5年“電商老兵”的四次創(chuàng)業(yè)自建鮮花電商品牌】2014年后，原銀泰網(wǎng)CEO廖斌宣布從銀泰離職之后，似乎淡出了電商圈和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，并一直在醞釀新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。而“鮮花電商”，成為了這位15年“電商老兵”繼“中國服裝網(wǎng)”、“衣服網(wǎng)”、“銀泰網(wǎng)”后的第四次創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目;而與以往三次都是打造“電商平臺(tái)”不同的是，這次廖斌選擇了自建“電商品牌”，從五一上線到七夕節(jié)，剛好剛好滿三個(gè)月。微信用戶只要搜索“胡須先生”，并添加關(guān)注，挑選好中意的鮮花后即可在線下單。而整個(gè)下單流程也很簡便，用戶輸入訂購數(shù)量、收件人、手機(jī)號(hào)、收貨地址，再用第三方在線支付即可，非常簡便，此外還支持“微信掃碼支付”的購買形式。打開胡須先生的“微商城”，一款售價(jià)1199元人民幣名為“胡須先生愛情花田年度周期套餐12期30枝A級(jí)玫瑰禮盒”早已告一搶而空，其他幾款分別為89元、99元、139元的七夕情人節(jié)定制特價(jià)套餐也均告售罄，其中有包括來自厄瓜多爾的進(jìn)口玫瑰等。三個(gè)月過去了，登陸“胡須先生”PC端網(wǎng)站內(nèi)容竟還停留在上線時(shí)的母親節(jié)促銷。對此疑問，廖斌解釋道，“我們現(xiàn)在主要定位于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)訂購為主，PC端目前正在進(jìn)行一次大的改版”。從頁面的設(shè)計(jì)來看，胡須先生摒棄了花類電商普遍以白色為主的“高大上”設(shè)計(jì)基調(diào)，選擇了泛黃、做舊的復(fù)古文藝范兒的展現(xiàn)形式，呈現(xiàn)出古典氣質(zhì)。從已經(jīng)上線的產(chǎn)品來看，目前胡須先生主推鮮切花系列及其套餐其中有包括：粉玫瑰、香檳玫瑰、綠色洋桔梗、非洲菊、粉色百合、勿忘我、黃色跳舞蘭、向日葵、等鮮花品種供用戶選擇，并提供個(gè)性化的定制供用戶自主選擇，以滿足不同需求。此外，輔以銷售各式精致花瓶，以擴(kuò)大銷售“長尾”，提升客單價(jià)。此外，廖斌還在天貓商城上開設(shè)了“胡須先生”旗艦店，淘寶上開設(shè)了“胡須先生生活館”，以便與傳統(tǒng)的網(wǎng)購用戶下單，擴(kuò)大“胡須先生”的在線銷售額?！居谩盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”顛覆傳統(tǒng)鮮花供應(yīng)鏈】作為全新的細(xì)分垂直電商品牌，“鬍鬚先生”由杭州鬍鬚先生電子商務(wù)有限公司創(chuàng)立，2014年3月成立于杭州。團(tuán)隊(duì)由廖斌帶領(lǐng)下的一群熱愛生活、熱愛藝術(shù)、為追求自己夢想而的一幫年輕人組成。2014年的五一前夕，由廖斌創(chuàng)辦的鮮花電商網(wǎng)站“胡須先生”正式上線。廖斌在接受中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)微訪談時(shí)透露，為把控鮮花品質(zhì)，“鬍鬚先生”與全球領(lǐng)先的鮮花供應(yīng)商荷蘭——安祖、西露絲、Kapiteyn——建立了長期合作，將荷蘭高端花卉引入中國。荷蘭安祖公司主營紅掌盆花、紅掌切花、蝴蝶蘭盆花和蝴蝶蘭切花，在世界上首屈一指，在歐洲、北美深受歡迎。西露絲是一家家族花卉公司，創(chuàng)立于20世紀(jì)40年代，主營玫瑰、非洲菊，100多個(gè)國家的花卉培育者選擇了西露絲品種。Kapiteyn公司主營種球、馬蹄蓮、郁金香、風(fēng)信子、百合、水仙花，產(chǎn)品遍及58個(gè)國家。此外，為保證優(yōu)質(zhì)鮮花產(chǎn)品供應(yīng)，全程把控供應(yīng)鏈，“胡須先生”在昆明建立了優(yōu)質(zhì)鮮花種植基地;選用優(yōu)質(zhì)鮮花品種，聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的花農(nóng)打理，打造最具市場競爭力的鮮花產(chǎn)品。鮮花產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的電商運(yùn)營，倉儲(chǔ)物流是關(guān)鍵。為保證在第一時(shí)間將新鮮、鮮活的產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，“胡須先生”建立了農(nóng)產(chǎn)品冷鏈配送中心，設(shè)立了冷庫，冷藏儲(chǔ)存農(nóng)產(chǎn)品;同時(shí)通過和順豐快遞的合作，實(shí)現(xiàn)“次晨達(dá)”，最大限度保證了產(chǎn)品的高品質(zhì)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)獲悉，鮮花采用順豐速遞進(jìn)行配送為主，配送區(qū)域?yàn)?4小時(shí)可以到達(dá)的一、二線城市;偏遠(yuǎn)地區(qū)(如新疆、西藏、東北三省、及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū))暫時(shí)還不支持下單;其他三四線城市，則采用申通快遞進(jìn)行全國配送，統(tǒng)一由杭州倉儲(chǔ)發(fā)貨。廖斌在接受微訪談時(shí)表示，“胡須先生”將積極探索應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)為鮮花、農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)注入新的血液和動(dòng)力，積極推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從花田到家居、從農(nóng)田到餐桌、從枝頭到舌尖的無縫銜接，讓對品質(zhì)生活有追求、愛好鮮花和美的用戶都能低門檻的享受鮮花、優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品給生活帶來的改變?！景咐庾x】——“胡須先生”是如何用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來賣鮮花的?像訂雜志一樣訂閱鮮花看著標(biāo)題，你是不是覺得有點(diǎn)新奇?的確，在胡須先生家，選擇一些套餐，就會(huì)如同訂雜志一樣每隔一段時(shí)間(甚至是指定時(shí)間)收到一束鮮花。你收到花可是每期不同，店家會(huì)根據(jù)季節(jié)或節(jié)日，精心選擇搭配，然后按時(shí)送抵府上。每一次，因花的不同，也許會(huì)收獲不一樣的心情，品花如同品味人生，花開花落、歲月更迭，留下的都是青春和美好的回憶。簡化供應(yīng)鏈，產(chǎn)地直供電子商務(wù)的發(fā)展，讓任何距離不再遙遠(yuǎn)。胡須先生直接和全球花卉原產(chǎn)地大型花商合作，直接采購，親自深入當(dāng)?shù)?，通過層層篩選，并簽訂嚴(yán)格的質(zhì)量供應(yīng)協(xié)議，從而保證了鮮花品種的純正自然。同時(shí)這樣的采購模式下，鮮花的采購成本得到大幅度降低，運(yùn)輸損耗也被壓縮至最小。產(chǎn)品定位：鮮切花鮮切花是自活體植株上剪切下來專供插花及花藝設(shè)計(jì)用的枝、葉、花、果的總稱。為了讓鮮花有更長的瓶插期，“胡須先生”配送時(shí)多為花骨朵狀態(tài)。而玫瑰和康乃馨也會(huì)處于半開放狀態(tài)，一般插瓶2-3天之后陸續(xù)開發(fā)，玫瑰花期5-7天，康乃馨花期15-20天，百合為綠色花苞，一般插瓶5-7天之后陸續(xù)開放，花期15-20天。超低價(jià)入市，逆襲傳統(tǒng)花店通過價(jià)格去顛覆傳統(tǒng)渠道和大品牌，幾乎是電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)手段。胡須先生也將這一技術(shù)純熟應(yīng)用。99元3束的玫瑰，99元3束的康乃馨，讓在線下經(jīng)常購買鮮花的人大呼便宜。通過價(jià)格手段，胡須先生顛覆的不是roseonly這樣的一生只送一人的情感品牌，顛覆的是遍布在全國各地的幾十萬家社區(qū)花店，顛覆的是傳統(tǒng)鮮花行業(yè)“產(chǎn)地——多級(jí)批發(fā)市場——花店”的銷售模式。這讓我們在傳統(tǒng)鮮花產(chǎn)業(yè)吹來的陣陣寒風(fēng)中，想起了馬云的一句名言，“今天你不做電子商務(wù)，明天你將無商可務(wù)?！备脑靷鹘y(tǒng)包裝，創(chuàng)造客戶體驗(yàn)電子商務(wù)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的另一個(gè)手段，就是產(chǎn)品。這一點(diǎn)在胡須先生的包裝上，表現(xiàn)的淋漓盡致。這個(gè)被稱為“一撕得”的包裝，與傳統(tǒng)鮮花包裝完全不同。包裝整體沒有任何膠帶，極有個(gè)性的包裝設(shè)計(jì)被充分展示。尤為值得稱道的是在側(cè)面有一個(gè)開啟拉鏈，消費(fèi)者無需借助任何工具，只需輕輕一撕，即可快速開啟。漂亮而又獨(dú)特的包裝，既給足了送花的人面子，又讓收花的人過目不忘?？蛻糁艺\度就在這一送一收之間，悄悄建立起來。從訂購雜志一樣的售賣方式、到逆轉(zhuǎn)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，低價(jià)手段，再到充滿獨(dú)特客戶體驗(yàn)的一撕得包裝，這都構(gòu)成了胡須先生獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)思維鏈條，在時(shí)尚圈摸爬滾打多年的廖斌這一次看似信心十足。如果說，Roseonly改變的是傳統(tǒng)鮮花行業(yè)的品牌價(jià)值觀的話，那么胡須先生改變的就是傳統(tǒng)鮮花行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。這讓我們這些對互聯(lián)網(wǎng)思維充滿了興趣的普羅大眾，有興趣繼續(xù)觀察下去。

【一起惠訊】不知道是一部《舌尖上的中國》刺激到了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人群，還是中國的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人群都是“吃貨”，近一段時(shí)間，圍繞餐飲的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目層出不窮，從煎餅到牛腩，從米粉到?jīng)銎ぃF(xiàn)在，連鴨子都開始出來“賣”了。區(qū)別于早期的食品B2C、餐飲O2O創(chuàng)業(yè)，新一批的電商人不屑于在線上捉對廝殺，而是追逐在美味中販賣“互聯(lián)網(wǎng)思維”的快感。被捧上天又貶到腳下的煎餅和牛腩互聯(lián)網(wǎng)思維的“始作俑者”，非煎餅和牛腩莫屬。然而業(yè)界對這位思想販賣家卻褒貶不一。他們要享受膜拜，也同時(shí)遭受非議。實(shí)際上，把煎餅和牛腩包裝成一種思維并不為過。這股風(fēng)潮的確讓更多的創(chuàng)業(yè)者意識(shí)到，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O的時(shí)代，繼續(xù)迷戀PC端紅海拼殺、搏出位的幾率微乎其微，無論是獲客成本還是營運(yùn)成本，都遠(yuǎn)非10年前可比。而未來線下生活服務(wù)類的廣闊空間里，每一個(gè)尚未被互聯(lián)網(wǎng)開墾的處女地，都有大把的客戶和銀子有待吸納。特別在餐飲行業(yè)，挑剔的食客們也在急于擺脫煙熏火燎、環(huán)境嘈雜的餐館，尋求風(fēng)雅與調(diào)性，以及所謂的極致用戶體驗(yàn)。譬如，雕爺牛腩從一開始就要營造“觸及高端大氣上檔次”的商業(yè)模式，加上營銷“三板斧”——產(chǎn)品層的高性價(jià)比、體驗(yàn)層的驚喜重重、客戶心理層的滿懷期待——迅速積累一批擁躉。黃太吉?jiǎng)t用老板開奔馳送煎餅、美女老板娘送餐、煎餅相對論公開課等熱炒話題抓組了眼球。顯然，“口舌之快”最能觸達(dá)感官與心靈，產(chǎn)生愉悅，乃至津津樂道地激發(fā)分享的樂趣。只是每個(gè)成功一旦變成成功學(xué)，就會(huì)從遺世獨(dú)立于九霄云外，瞬間跌價(jià)變成臭遍街的江湖郎中。煎餅和牛腩的故事也是一樣?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”剛剛從被捧上天，轉(zhuǎn)眼就被踩到腳下。連京東CEO劉強(qiáng)東也責(zé)難道：“千萬不要說怎么樣叫互聯(lián)網(wǎng)思維，因?yàn)榭赡軙?huì)走火入魔，小米的成功核心還是把供應(yīng)鏈的效率提升了，降低了成本?！贝搜砸怀?，業(yè)界又是一片嘩然：大佬畢竟是大佬，火眼金睛，一語道破：真正的成功秘笈人家是不會(huì)說的。反互聯(lián)網(wǎng)思維的米粉和涼皮也許是物極必反，抑或遵循人品守恒定律，賣米粉的北大法學(xué)碩士身先士卒叫板互聯(lián)網(wǎng)思維，進(jìn)而證明并非只有精英才會(huì)大唱反調(diào)。與煎餅、牛腩開創(chuàng)先河不同，這位“吃貨教主”看上去更年輕、更具活力，理論上也更應(yīng)該接近互聯(lián)網(wǎng)。但他偏偏大談反互聯(lián)網(wǎng)思維，除了搏出位，也反映出餐飲行業(yè)已被形形色色打著互聯(lián)網(wǎng)思維標(biāo)簽的模仿者，搞得毫無新意。一起惠注意到，圍繞著吃做文章的新型創(chuàng)業(yè)者，越來越多地向“精益創(chuàng)業(yè)”發(fā)展。但分析人士指出，這些創(chuàng)業(yè)者并未參透，精益并不代表“小”，誤以為從小生意做起，可以華麗麗地“屌絲逆襲”，從而合理化自己的行為邏輯，但卻從根本上忽視了商業(yè)規(guī)律。于是，在煎餅和牛腩的感召之下，燒烤、西瓜、豬肉、涼皮、早餐……不勝枚舉的“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目相繼涌向吃貨們。但是，也暴露出產(chǎn)品不分好歹，生硬嫁接互聯(lián)網(wǎng)翅膀，沒有擊中消費(fèi)者痛點(diǎn)的短板，如同邯鄲學(xué)步般蹩腳笨拙。正如同伏牛堂小老板張?zhí)煲凰?，互?lián)網(wǎng)對伏牛堂這樣一個(gè)傳統(tǒng)餐飲企業(yè)帶來的改變，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到思維的層面上。這番話亦如“學(xué)我者生，似我者死”的樸素道理，無論是煎餅、牛腩，還是米粉、涼皮，如果做生意，就是生意，未必非要照貓畫虎，強(qiáng)行披上互聯(lián)網(wǎng)思維的外衣。去門店化消解現(xiàn)代餐飲業(yè)無論是老牌的雕爺牛腩（目前還開了薛蟠烤串），還是而今的伏牛堂，本質(zhì)上仍然是一家實(shí)體餐廳。實(shí)體店對于餐飲O2O來說，是最為核心之處，無論顧客網(wǎng)上怎么折騰，最終的消費(fèi)體驗(yàn)還要回歸到線下。因此不會(huì)存在雙線左右互搏，這是餐飲O2O的天然優(yōu)勢。但是，反其道而行之的吃貨們則開始思考去門店化。例如“叫個(gè)鴨子”，這家配送范圍只覆蓋北京工體一帶的烤鴨品牌，從一開始就不打算建店，而是非常低調(diào)地展開“地下工作”。“叫個(gè)鴨子”甚至不愿透露中央廚房的確切位置，消費(fèi)者唯一能夠與之接觸的便是發(fā)型酷酷的、騎著摩托的配送小哥，以及手里提著的外包裝像奢侈品一般的鴨子。保持神秘感，同時(shí)在微信上以“鴨子”的名義挑逗消費(fèi)者，這種連接方式，與以往任何一家餐飲連鎖大相近庭。雖然去門店化目前尚不能論證是否是一種具有顛覆性的商業(yè)模式，但這并不妨礙吃貨創(chuàng)業(yè)者繼續(xù)生存。據(jù)一起惠了解，另一家專注涼皮外賣生意的創(chuàng)業(yè)公司西木良伴也在謀求類似的做法?？车糸T店，直達(dá)用戶，著力精心的包裝，力求讓涼皮帶上“溫度”。不管是哪種做法，圍繞著單品建設(shè)餐飲品牌，似乎更適合去門店化的打法。在這條路上的吃貨們，可以徹底省去店面選址、租金、水電煤的煩惱，以更加低成本、高效率的運(yùn)作模式，消解原有的經(jīng)銷模式。新的餐飲O2O模式正在迎面襲來。一起惠查看數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，全國餐飲收入12989億元，增長10.1%。而2013年中國餐飲O2O市場規(guī)模已達(dá)到622.8億，預(yù)計(jì)到2015年這一數(shù)字將達(dá)到1200億。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)餐飲的增長速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過整個(gè)行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)思維雖然不是誰都可以操練的秘笈，但舌尖上的電商的確是一門好生意，

作為中國平安集團(tuán)旗下的專業(yè)支付公司，平安付7月30日與臺(tái)灣金融巨擘臺(tái)灣銀行簽署合作備忘錄，正式開展跨境電子商務(wù)支付合作。在此之前，平安付已與臺(tái)灣領(lǐng)先的支付網(wǎng)關(guān)藍(lán)新科技簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，藍(lán)新科技的10000多家合作電商將受理壹錢包跨境支付。由此，繼支付寶、財(cái)付通后，平安付攜旗下移動(dòng)支付APP壹錢包成為又一個(gè)布局臺(tái)灣市場的新興支付工具，這意味著未來兩岸消費(fèi)者或可使用壹錢包直接在臺(tái)灣或內(nèi)地電商網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)購結(jié)算，也將有機(jī)會(huì)在兩地旅游時(shí)體驗(yàn)合作商戶的便捷線下移動(dòng)支付。據(jù)悉，臺(tái)灣銀行是島內(nèi)僅有的幾家獲得臺(tái)灣“金管會(huì)”核發(fā)第三方支付牌照的傳統(tǒng)金融業(yè)者，藍(lán)新科技則是臺(tái)灣專業(yè)支付網(wǎng)關(guān)及跨境服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)廠商。業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，此次的三方合作，將有利于共同開發(fā)兩岸的跨境支付市場，也會(huì)給兩岸消費(fèi)者提供更方便的支付體驗(yàn)，更多安全、創(chuàng)新的支付工具。

【一起惠訊】2014年已然過半，一邊是京東、聚美接連上市，卻爆發(fā)假貨丑聞；一邊則是魅力人格體裹挾著互聯(lián)網(wǎng)思維，在激進(jìn)后蕭條沉寂。兩種商業(yè)模式尚未碰撞就相繼觸礁。在平臺(tái)、PC格局書寫已畢，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)準(zhǔn)備接下王位之際，用市場說話的電子商務(wù)，還存留哪些機(jī)會(huì)？零售實(shí)戰(zhàn)派領(lǐng)軍人、電商骨灰級(jí)操盤手黃若則給出了五條錦囊妙計(jì)，但在一起惠看來，可以用一句話來概述，那就是：創(chuàng)新！創(chuàng)新！創(chuàng)新！這個(gè)亙古不變的真理，是互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓，亦是電商創(chuàng)業(yè)從仿美到超美的關(guān)鍵之匙。以下為黃拓自述：從革命者到反革命電商既得利益者開始恐懼早期進(jìn)入行業(yè)的人，已經(jīng)成為既得利益之王。他們放出的最大聲音就是，這是一片紅海，99%的人都會(huì)死掉，不要進(jìn)場。十年前八年前他們是起義軍，是革命者，如今坐了江山，坐擁良田，成為地主，非常害怕后來者的革掉他們的命。這種趨勢，對于眾多創(chuàng)業(yè)者而言是件好事。為什么？這種聲音的背后透露著他們的固步自封、不再進(jìn)步。BAT里某個(gè)大佬說過的一句話我是非常贊同的，任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)距離破產(chǎn)只有30天。當(dāng)你從革命者的姿態(tài)，變成捍衛(wèi)者的姿態(tài)，其實(shí)已經(jīng)走向創(chuàng)新的對立面。目前電商占社零總額的8%，還很微不足道。你用10年時(shí)間創(chuàng)造了8%，為什么后面的兄弟不能用5年時(shí)間再創(chuàng)造一個(gè)8%出來呢？從別人碗里撈魚要?jiǎng)?chuàng)新而非沿襲老路下一輪的創(chuàng)業(yè)者最忌諱的，是用上一輪的路數(shù)去做今后五年的電商創(chuàng)業(yè)。前一輪創(chuàng)業(yè)者是在開疆辟土，靠燒錢、融資教育市場，獲得顧客。那個(gè)時(shí)候的顧客好比公海里面的魚，但現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)是從別人的池塘里把魚撈過來，你是在撈京東的魚、淘寶的魚、亞馬遜的魚。所以，如果重復(fù)過去10年不斷燒錢的做法一定壞事。下一波的發(fā)展寄希望于有沒有新的玩法，特別是新的獲客路徑，以及新的載體，比如SNS、大數(shù)據(jù)給新的電商創(chuàng)業(yè)者提供了新的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)是前輩所沒有的。去中心化時(shí)代來臨用幾十萬用戶養(yǎng)活一個(gè)企業(yè)下一個(gè)電商熱點(diǎn)可能是一個(gè)去中心化的時(shí)代。這個(gè)道理好比上學(xué)時(shí)，老師往杯子里放小石頭，再放碎石，接著撒沙子，都以為裝滿了的時(shí)候，再倒進(jìn)一杯水。所謂的去中心化，就像線下零售，先有沃爾瑪、家樂福這種大型的賣場，接下來一定會(huì)有專賣店、品類殺手、品牌旗艦店。同理，作為下一輪的創(chuàng)業(yè)者，一定特別關(guān)心去中心化的方式。去中心化的時(shí)代是建立在有幾十萬的用戶就可以維持公司存活的基礎(chǔ)上，而不是像以前一樣要兩千萬注冊用戶，八百萬產(chǎn)生購買。這個(gè)時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。今天再去做一個(gè)超大規(guī)模的電商平臺(tái)，比如萬達(dá)，為什么大家都不看好？如果換做五年前，萬達(dá)用類似做規(guī)模、跑馬圈地的方式做電商，會(huì)獲得市場份額，因?yàn)樗Y金雄厚。但如今沒有模式創(chuàng)新，靠燒幾輪錢去搞定，絕對癡心妄想。當(dāng)然，去中心化也不算是“小而美”，小和大是相對的概念。還拿沃爾瑪和屈臣氏作比較，屈臣氏的體量不到沃爾瑪千分之一，但不代表沒有生存價(jià)值。去中心化的價(jià)值將表現(xiàn)在：①商品復(fù)購能力很強(qiáng)，小的用戶族群即可拉動(dòng)，手機(jī)數(shù)碼這樣的大類目肯定不適合；②品牌性比較強(qiáng)，用戶認(rèn)可，忠誠度高，比如像保健品、營養(yǎng)品、藥妝，用戶驅(qū)動(dòng)性很強(qiáng)；③用戶族群定位清晰，比如母嬰場景，這個(gè)階段消費(fèi)很強(qiáng)。不過，去中心化不能過于極端理解。就像自媒體也算一種去中心化式生存，但不意味著有了自媒體，傳統(tǒng)媒體人就都要下崗。電商的去中心化是未來三五年不斷誕生新的電商模式，但不代表非此即彼，不再有大的電商平臺(tái)存在。PC向左移動(dòng)向右PC上的電商基本上等同于實(shí)物電商，移動(dòng)電商則趨向生活服務(wù)領(lǐng)域。所以，站在今天的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，再展望三五年，會(huì)發(fā)現(xiàn)，兩者的分化會(huì)越來越明顯。買書、電腦、訂兩箱可樂，都會(huì)在電腦上完成；找咖啡廳、買電影票、做按摩通過手機(jī)端下單會(huì)越來越多。包括微信，其實(shí)做得最好的就是生活服務(wù)類電商。我家附近賣燒烤的大叔，80%的生意都來自于微信。PC端做電商要講究牌照、摳圖、裝修各種繁瑣的事情，移動(dòng)端獲客成本極低，可能就是看到我在買羊肉串時(shí)也在玩微信，他就加上我為好友。需要購買時(shí)，提前10分鐘預(yù)約就可以了，把互聯(lián)網(wǎng)和生意的結(jié)合變得非常簡單。消費(fèi)決策因素重新排序從便宜到便利兩年前我就曾經(jīng)提過，過去10年，在談?wù)撾娚虝r(shí)，我們都愿意說便宜、低價(jià)。雖然這兩者是零售永恒的主題，但是隨著這個(gè)行業(yè)不斷走向成熟，它的重要性在降低。相反，價(jià)格以外的其他因素在慢慢顯現(xiàn)，消費(fèi)者從追求便宜、低價(jià)，到追求便利、服務(wù)、品質(zhì)。這一點(diǎn)和顧客年齡發(fā)展、收入水準(zhǔn)有關(guān)。淘寶平均用戶年齡大致在20歲-27歲，天貓大致在25歲-30歲，絕大多數(shù)B2C的用戶年齡則在27歲-27歲。隨著年齡增長，用戶會(huì)從C2C向B2C靠攏。我們?nèi)匀煌猓I東西最便宜的地方在淘寶，但帶來的另一面是購物時(shí)間長，一個(gè)熟練的淘寶用戶，在淘寶上不花個(gè)二三十分鐘，是賣不到東西的；但在京東、亞馬遜可能五分鐘就下定消費(fèi)決策，效率更好。除了節(jié)省時(shí)間，還能提供穩(wěn)定的服務(wù)體驗(yàn)。這是10年前同一批用戶所不會(huì)考慮到的。

【一起惠訊】7月25日消息，一起惠獲悉，在電影處女作《后會(huì)無期》即將上映的同時(shí)，“作家”韓寒的「ONE一個(gè)」首家線下體驗(yàn)店ONEPLUS已經(jīng)上海開始試營業(yè)，為韓寒迷們創(chuàng)造了一片全方位認(rèn)識(shí)韓寒、了解韓寒的天地?！窸NE一個(gè)」是由韓寒與騰訊合作推出的全新互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，每天推薦一個(gè)文章、一段文字和一個(gè)問題，以及一個(gè)東西。每天推薦的東西都有所不同，有時(shí)是一件商品，有時(shí)是一部電影，這種推薦已經(jīng)成為一種很好的營銷方式?！窸NE一個(gè)」體驗(yàn)店里，你會(huì)看到韓寒各種類型的限量T恤、紀(jì)念款抱枕，韓寒概念熊形象的各種擺件、筆記本，以及電影《后會(huì)無期》的珍藏版紀(jì)念品等各種商品。利用《后會(huì)無期》的上映來與「ONE一個(gè)」APP來進(jìn)行捆綁營銷，吸引了大批粉絲。除此之外，韓寒還在上海開了三家餐廳，名叫”很高興遇見你“，自詡為上海最文藝的餐廳。利用韓寒自己在網(wǎng)絡(luò)上的高人氣和獨(dú)特的風(fēng)格，成為文藝青年賺錢的典范。

【一起惠訊】7月25日消息，一起惠獲得最新消息，京東微信購物入口將在7月底上線購物車功能，改善此前用戶反應(yīng)的“多個(gè)訂單不能合并”的問題。至此，京東在微信的購物入口也基本上實(shí)現(xiàn)與PC端同步的基礎(chǔ)功能，結(jié)束了此前無收藏、無購物車、無瀏覽記錄的“三無”時(shí)代（7月中已經(jīng)上線了收藏和瀏覽記錄功能）。據(jù)了解，京東微信購物入口上線之后，用戶也逐漸發(fā)現(xiàn)，如果同時(shí)購買了多個(gè)商品，無法合并訂單。這個(gè)問題導(dǎo)致的結(jié)果是：用戶訂單總額達(dá)到包郵標(biāo)準(zhǔn)后，依然無法享受包郵服務(wù)，支付方面也需要一個(gè)一個(gè)訂單支付，而不能合并支付。而據(jù)京東內(nèi)部人士透露，八月初上述問題將會(huì)得到改善。京東微信購物入口將正式上線購物車功能，支持用戶合并訂單后支付。至此，京東微信購物入口上線后的兩個(gè)月時(shí)間里，已經(jīng)完成了多個(gè)層面的“進(jìn)化”：包括增加底部導(dǎo)航條、增加瀏覽歷史、取消京東微店訂單獨(dú)立顯示、上線收藏和購物車功能等。不久之前，京東已經(jīng)在微信購物頻道底部新增了導(dǎo)航條，獨(dú)立出購物、搜索、收藏、個(gè)人中心四個(gè)常用功能。而在個(gè)人中心頻道也在近期做了不少調(diào)整。一方面，此前被單獨(dú)列出來的“京東微店”訂單已取消；另一方面，個(gè)人中心新增了瀏覽歷史、收藏商品、返修退換貨申請等服務(wù)內(nèi)容。一起惠了解到，雖然京東微信購物入口上線后受到廣泛關(guān)注，但其初期的購物體驗(yàn)也仍然存在進(jìn)一步完善的空間。例如，有用戶曾向一起惠反映，微信購物入口的“返回”功能和“關(guān)閉”功能很容易被混淆，經(jīng)常出現(xiàn)誤點(diǎn)“關(guān)閉”跳出購物入口的情況。京東方面解釋，微信購物入口體驗(yàn)一直在改善當(dāng)中，即將發(fā)布的微信新版本就會(huì)解決上述問題。