5月9日消息，日前，eBay宣布將擴(kuò)大對(duì)德國(guó)市場(chǎng)的托管支付業(yè)務(wù)。而德國(guó)也是繼美國(guó)之后，eBay推行自主管理支付體系的第二個(gè)國(guó)家。在獲得監(jiān)管部門的批準(zhǔn)后，eBay可為在其平臺(tái)上購(gòu)物的德國(guó)用戶提供包括信用卡，ApplePay，GooglePay和PayPal等支付選項(xiàng)。據(jù)了解，eBay將通過自主管理支付流程，直接處理支付結(jié)賬環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化其市場(chǎng)業(yè)務(wù)管理過程。除了允許買家和賣家在同一個(gè)地方進(jìn)行收付款外，該托管支付體系的功能還包括，把買家付款直接轉(zhuǎn)入賣家的銀行賬戶，以及將所有的銷售費(fèi)用和付款都整合在同一張賬單上，還有一些不需要賣家介入的買賣付款方式。此外，eBay還為用戶定制了本地化支付方式，以滿足不同地區(qū)用戶的不同要求。eBay方面表示，隨著新的支付管理體系的運(yùn)行，他們看到了支付方案的發(fā)展勢(shì)頭。截至2019年第一季末，其已處理了總計(jì)3.63億美元的成交額，并為賣家節(jié)省了270萬美元的成本與PayPal“分離”后的eBay據(jù)悉，eBay于2018年2月宣布推出全新支付解決方案，并決定建立自主管理體系，以簡(jiǎn)化從買家端到賣家端的收付款流程。去年8月份，該方案首先在美國(guó)推廣。而根據(jù)eBay與PayPal在2015年分離后的運(yùn)營(yíng)協(xié)議條款，eBay獲準(zhǔn)在今年7月將自己的支付業(yè)務(wù)拓展至第二個(gè)國(guó)家市場(chǎng)?！半S著我們?nèi)驑I(yè)務(wù)的擴(kuò)張，我們的支付管理經(jīng)驗(yàn)帶到德國(guó)后，將為更多支付方式提供多樣化的測(cè)試基礎(chǔ)。賣家也將有更多機(jī)會(huì)接觸新買家，而新買家又能夠在簡(jiǎn)化的付款體驗(yàn)中支付他們的購(gòu)物選擇。”eBay全球支付副總裁AlyssaCutright稱。對(duì)于eBay目前正在大力發(fā)展的支付體系，寶付跨境事業(yè)部負(fù)責(zé)人指出，自主管理支付業(yè)務(wù)實(shí)際上是電商巨頭在發(fā)展過程中，通過建設(shè)后端支付平臺(tái)，自己來直接處理支付結(jié)賬環(huán)節(jié)。這意味著買家不必離開網(wǎng)站就可以完成購(gòu)物，且對(duì)于賣家而言，也能比較清楚地管理賬戶資金，掌握自身銷量和收款情況等?！捌脚_(tái)建立自主支付體系，可以依托流量?jī)?yōu)勢(shì)，掌握流量入口，增強(qiáng)用戶端和商戶端粘性，形成平臺(tái)自我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”他談道。實(shí)際上，此前，PayPal是eBay的唯一支付商，幫eBay做整個(gè)鏈條的支付解決方案?！暗捎赑ayPal費(fèi)率和使用成本等都相對(duì)較高，遭到不少賣家的詬病。且從用戶的使用習(xí)慣來看，雖然PayPal在歐美的使用率高，但在其他地區(qū)，用戶使用率則相對(duì)較低?；诙喾N原因，可能eBay才選擇跟PayPal分離，重新整合其支付款業(yè)務(wù)。”一位資深業(yè)內(nèi)人士分析稱。他表示，一些地區(qū)的買家如果看到?jīng)]有自己喜歡或常用的收款方式，很可能就會(huì)停止在某個(gè)平臺(tái)上的購(gòu)物。這樣一來，平臺(tái)很難形成用戶購(gòu)物閉環(huán)。“所以，eBay如今提供多一些支付方式，也是變相給了自己更多的選擇權(quán)和靈活度，提高訂單成功率。同時(shí)，也給了買家和賣家更多的權(quán)利和渠道?！薄皩?duì)于ebay來說，擺脫了只有paypal獨(dú)家壟斷支付的局面，它就可以通過與其他支付公司或銀行渠道打造自主支付體系，打通跨境支付鏈條的前、中、后端，從而控制成本。此外，它也可以掌握更豐富的用戶大數(shù)據(jù)，獲得其他支付機(jī)構(gòu)提供的金融衍生服務(wù)等?！睂毟犊缇呈聵I(yè)部負(fù)責(zé)人說道。“這也是為了滿足用戶日漸豐富的購(gòu)物體驗(yàn)，以及降低商戶費(fèi)率，達(dá)到降本增效的目的。但有些商戶及消費(fèi)者是否愿意改變長(zhǎng)久以來的支付習(xí)慣，對(duì)于ebay也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)?！泵撾xeBay后的PayPal與PayPal“分手”后，eBay陸續(xù)在其支付體系中加入了ApplePay、GooglePay等支付方式。此外，eBay也與支付商Adyen合作，取代paypal作為其后端的支付處理器，且賣家不需要設(shè)置新賬戶。但eBay這個(gè)全新的支付解決方案要想得到全面應(yīng)用還需要花費(fèi)數(shù)年時(shí)間。在此期間，eBay將繼續(xù)遵循此前與PayPal達(dá)成的運(yùn)營(yíng)協(xié)議，并在2020年中協(xié)議到期前完成業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)換。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2018年，eBay產(chǎn)生的交易額占據(jù)了PayPal交易量的13%。據(jù)了解，eBay在今年1月份曾宣布，計(jì)劃截至到今年年底，將會(huì)有3500名賣家會(huì)以比PayPal平均交易費(fèi)低25%的價(jià)格轉(zhuǎn)移到eBay的自主管理支付平臺(tái)上。而PayPal對(duì)此回應(yīng)稱，eBay相對(duì)于其他類似電子商務(wù)平臺(tái)（如Etsy，Grubhub和Pinterest）的銷量相比較少，且eBay在去年第四季度并未給PayPal帶來增長(zhǎng)。PayPal方面指出，自己對(duì)于eBay的依賴性已經(jīng)下降，同時(shí)，其Venmo貨幣化程度正在上升，且活躍賬戶激增。所以，盡管eBay將PayPal唯一支付提供商的角色“降級(jí)”為支付系統(tǒng)中的一種選擇，但PayPal還是達(dá)到了收入預(yù)期。據(jù)paypal在2018年第四季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，PayPal該季度總支付額達(dá)到1636億美元，同比增長(zhǎng)23%。其在該季度共獲得了42.3億美元的收入，這也是該公司第一次在一個(gè)季度內(nèi)收入超過40億美元，比上年同期增長(zhǎng)了13％。而其全年收入也達(dá)到154.5億美元，比上一年增長(zhǎng)18％?；钴S賬戶總計(jì)2.67億，本年度增加了3870萬。據(jù)悉，目前，PayPal正在尋找其他交易和收入來源，其已經(jīng)與總部位于北卡羅來納州夏洛特的票據(jù)支付處理器PaymentusCorp.達(dá)成協(xié)議，正在進(jìn)入一個(gè)潛在巨大的新交易市場(chǎng)。此外，它也將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了個(gè)人支付，其中PayPal的Venmo服務(wù)在2018年最后一季度的銷量增加了190億美元。包括Venmo和PayPalP2P在內(nèi)的P2P交易量在2018年總計(jì)達(dá)1390億美元。PayPal在談到自己的業(yè)績(jī)時(shí)也充滿了信心?！拔覀兛释蔀槿蛞苿?dòng)和數(shù)字支付的操作系統(tǒng)。”PayPal首席執(zhí)行官DanSchulman在其2018年第四季度財(cái)報(bào)公布時(shí)曾表示。公共支付體系VS平臺(tái)自建支付體系近年來，越來越多的電商平臺(tái)都傾向于做自有支付體系，而這勢(shì)必會(huì)跟一些現(xiàn)有公共支付體系展開博弈。CaresPAY創(chuàng)始人Christine表示，平臺(tái)做支付體系是否有發(fā)展前景得從兩方面來看。從平臺(tái)自身來講，這符合整個(gè)電商或品牌發(fā)展的趨勢(shì)和需求。平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)就在于，他們本身能掌控到賣家完整的線上行為數(shù)據(jù)，且依靠數(shù)據(jù)可以衍生很多金融產(chǎn)品。但從賣家角度來看，平臺(tái)自有支付體系也會(huì)有一些的問題?！氨热?，亞馬遜自己的支付系統(tǒng)在2017年就已經(jīng)推出，但一些大賣家卻并不愿意用。究其原因，一是成本高，二是電商們怕因此而‘被迫’接受相關(guān)關(guān)聯(lián)，再者就是平臺(tái)支付服務(wù)體系相對(duì)不完善也可能會(huì)有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)?！盋hristine說道，所以，平臺(tái)能否將自有支付體系順利推行，還要取決于平臺(tái)處于何種發(fā)展階段。另外，從支付的后端服務(wù)來說，“因?yàn)樽鲋Ц兜臏?zhǔn)入門檻高，平臺(tái)自有支付體系一般都不如第三方支付體系專業(yè)。所以，第三方支付體系一定會(huì)在電商市場(chǎng)上長(zhǎng)期存在，因?yàn)檫@本身就是市場(chǎng)的需要。至少目前來看，平臺(tái)自有體系會(huì)與公共支付體系會(huì)長(zhǎng)期共存?！盋hristine表示。網(wǎng)易支付相關(guān)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，跨境支付正在處于一個(gè)探索的過程，平臺(tái)自己來做支付的成本比較大，目前不能確定哪種方式更好，或者更具絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)?！八鼈兊膮^(qū)別就是，能不能符合各地的不同政策，或者說，看誰能在各地的支付市場(chǎng)上擁有更多的資源。”此外，PingPong合伙人羅永龍也稱，“拿eBay的自主支付管理體系來說，它可能想拋開PayPal直接吃掉利潤(rùn)和現(xiàn)金流都比較穩(wěn)定的支付蛋糕，同時(shí)賣家的支付數(shù)據(jù)也能留在自己這兒。但這種業(yè)務(wù)模式是否能持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵要看目前eBay客戶的接受程度如何?！彼J(rèn)為，從賣家角度來說，eBay自主支付體系的業(yè)務(wù)模式最直接的好處就是降低支付成本。同時(shí)，它也使定價(jià)機(jī)制明確，能幫助賣家更好地在自己的eBay后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一的資金及發(fā)票管理。但對(duì)于買家而言，這個(gè)模式目前并不能完全替代PayPal的品牌優(yōu)勢(shì)。羅永龍認(rèn)為，目前像eBay這種自有支付體系的競(jìng)爭(zhēng)力并不明朗，因?yàn)镻ayPal的風(fēng)控體系和買家保護(hù)等方面做得很好，很多買家還是只愿意選擇PayPal。這就需要靠eBay提供更多高附加值服務(wù)才能逐步扭轉(zhuǎn)客戶對(duì)PayPal的依賴度。在這個(gè)過程中，eBay最好的方式是接納更多的本地第三方支付工具到eBay的體系，提供提更為便利和低成本的服務(wù)，同時(shí)保障買家和賣家的資金安全?！盁o論是通過建立自主支付體系還是與第三方支付機(jī)構(gòu)合作，除了堅(jiān)守業(yè)務(wù)的合規(guī)性、安全性、時(shí)效性外，為用戶提供更好的個(gè)性化體驗(yàn)，幫助商戶高效、靈活、便捷地管理資金，讓資金高效流轉(zhuǎn)，才是選擇支付渠道的關(guān)鍵因素?！睂毟犊缇持Ц敦?fù)責(zé)人稱。

實(shí)際上農(nóng)村淘寶的推出時(shí)間上來看的話，其實(shí)時(shí)間已經(jīng)并不是很短了，早就已經(jīng)有不少的小伙伴們已經(jīng)早就體驗(yàn)到了其帶來的好處了。不過雖然說它最為主要的服務(wù)對(duì)象還是農(nóng)村的用戶們，但是總體情況來看的話，其實(shí)發(fā)展還是非常的不錯(cuò)的，不過還是有不少的商家其實(shí)并不是很了解這個(gè)究竟是怎么運(yùn)行還有盈利的。實(shí)際上來說的話，農(nóng)村淘寶其實(shí)最主要的一個(gè)運(yùn)營(yíng)模式還是代購(gòu)，很多人可能會(huì)覺得疑惑，代購(gòu)怎么能夠幫助農(nóng)村淘寶的店主實(shí)現(xiàn)盈利呢?首先這里要談到一個(gè)誤區(qū)，那就是農(nóng)村淘寶的代購(gòu)事實(shí)上是和全球購(gòu)的代購(gòu)們是非常不一樣的。因?yàn)槲覀円廊绻侨蛸?gòu)的代購(gòu)們的話，那么商品的話都是從國(guó)外代購(gòu)消費(fèi)者想要的商品，而農(nóng)村淘寶的合伙人是在淘寶上代購(gòu)消費(fèi)者想要的商品。會(huì)出現(xiàn)這樣的區(qū)別還是因?yàn)檗r(nóng)村的群眾的局限性。其次就要說說傭金的問題了，既然是代購(gòu)那肯定會(huì)有傭金，沒有傭金那肯定沒人會(huì)做這種費(fèi)力不討好的事情。舉個(gè)例子，比如服裝類目加入農(nóng)村淘寶商品的類目的起始傭金點(diǎn)是8%的話，那其實(shí)這個(gè)就是主要的盈利點(diǎn)，一定要好好把握才行。而且在店主加入農(nóng)村淘寶代理以后，購(gòu)買別人的店鋪加入了農(nóng)村淘寶的寶貝，并且確認(rèn)收貨以后，那相應(yīng)的商家會(huì)給你返還8%的傭金。那么除了代購(gòu)之外，肯定還是有其他的模式的，所以說幫忙寄快遞也是農(nóng)村淘寶主要的運(yùn)營(yíng)方式以及盈利方式。雖然現(xiàn)在國(guó)家投了很多錢在農(nóng)村的基礎(chǔ)建設(shè)上面，但是想要覆蓋到家家戶戶那肯定還是有一些困難的，很多時(shí)候一些路都不是很好走，而且距離還不算近。所以農(nóng)村淘寶的出現(xiàn)很好地幫助村里的很多群眾解決了這個(gè)問題，很多時(shí)候都可以把群眾們下單的商品直接送貨上門，當(dāng)然要收取一定的費(fèi)用，不過也不宜太高，不然大家都不會(huì)買單的?？梢砸曋亓縼矶▋r(jià)，這樣大家都比較容易接受，也是可以理解的。最后還有最后一種運(yùn)營(yíng)方式，其實(shí)相對(duì)來說的話，也很便捷，那就是依靠淘寶的扶植政策來售賣一些當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)或者農(nóng)產(chǎn)品，畢竟農(nóng)村這些特色產(chǎn)品在城市里面可是非常得吃香。而且在后期阿里巴巴會(huì)專門為服務(wù)站農(nóng)村淘寶開店服務(wù)，將那些土特產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品放在淘寶網(wǎng)上售賣的話阿里巴巴會(huì)給農(nóng)村淘寶店提供很大的幫助。

淘寶上用的移動(dòng)AI技術(shù)，你也可以用在自己的產(chǎn)品中了。日前，阿里巴巴宣布，開源自家輕量級(jí)的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)推理引擎MNN（MobileNeuralNetwork），用于在智能手機(jī)、IoT設(shè)備等端側(cè)加載深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，進(jìn)行推理預(yù)測(cè)。這是阿里開源的首個(gè)移動(dòng)AI項(xiàng)目，已經(jīng)用于阿里手機(jī)淘寶、手機(jī)天貓、優(yōu)酷等20多個(gè)應(yīng)用之中。覆蓋直播、短視頻、搜索推薦、商品圖像搜索、互動(dòng)營(yíng)銷、權(quán)益發(fā)放、安全風(fēng)控等場(chǎng)景。在IoT等移動(dòng)設(shè)備場(chǎng)景下，也有若干應(yīng)用。阿里表示，在iOS、Android的CPU、GPU性能上，MNN已經(jīng)普遍領(lǐng)先業(yè)界。他們選擇深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型MobileNetV2和SqueezeNetV1.1進(jìn)行了測(cè)試。Android方面以小米6為例，MobileNetV2上耗費(fèi)時(shí)間約為27毫秒，SqueezeNetV1.1上耗費(fèi)約為25毫秒，領(lǐng)先業(yè)界至少30%；iOS方面以iPhone7為例，MobileNetV2上耗費(fèi)時(shí)間約為15毫秒，SqueezeNetV1.1上耗費(fèi)約為14.8毫秒，領(lǐng)先業(yè)界至少15%。淘寶端智能無線技術(shù)專家離青說，MNN開源之后，每隔兩個(gè)月都會(huì)進(jìn)行一次更新，發(fā)布經(jīng)過淘寶應(yīng)用驗(yàn)證的版本。MNN的兩大功能與四大特點(diǎn)基于淘寶和達(dá)摩院的研究成果，阿里巴巴在2017年10月正式組建了MNN團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過淘寶技術(shù)部、搜索工程團(tuán)隊(duì)、達(dá)摩院團(tuán)隊(duì)、優(yōu)酷等各方力量的打磨，以及雙11和集五福等重大業(yè)務(wù)項(xiàng)目的考驗(yàn)，在離青看來，MNN已經(jīng)是一個(gè)成熟的推理引擎了?，F(xiàn)在，MNN可以提供模型轉(zhuǎn)換和計(jì)算推理兩部分功能。模型轉(zhuǎn)換部分幫助開發(fā)者兼容不同的訓(xùn)練框架。當(dāng)前，MNN已經(jīng)支持Tensorflow(Lite)、Caffe和ONNX，PyTorch/MXNet的模型可先轉(zhuǎn)為ONNX模型再轉(zhuǎn)到MNN。而且，也能通過算子融合、算子替代、布局調(diào)整等方式優(yōu)化圖。計(jì)算推理部分致力于高效完成推理計(jì)算。為了更好地完成對(duì)模型的加載、計(jì)算圖的調(diào)度，以及各計(jì)算設(shè)備下的內(nèi)存分配、Op實(shí)現(xiàn)等任務(wù)。他們?cè)贛NN中應(yīng)用了多種優(yōu)化方案，包括在卷積和反卷積中應(yīng)用Winograd算法、在矩陣乘法中應(yīng)用Strassen算法、低精度計(jì)算、多線程優(yōu)化、內(nèi)存復(fù)用、異構(gòu)計(jì)算等?！鱉NN架構(gòu)設(shè)計(jì)離青介紹稱，在這樣的架構(gòu)設(shè)計(jì)下，MNN具備了以下的四大特點(diǎn)：輕量性：針對(duì)端側(cè)設(shè)備特點(diǎn)深度定制和裁剪，無任何依賴，可以方便地部署到移動(dòng)設(shè)備和各種嵌入式設(shè)備中。通用性：支持Tensorflow、Caffe、ONNX等主流模型文件格式，支持CNN、RNN、GAN等常用網(wǎng)絡(luò)。高性能：不依賴任何第三方計(jì)算庫(kù)，依靠大量手寫匯編實(shí)現(xiàn)核心運(yùn)算，充分發(fā)揮ARMCPU的算力。比如，在iOS設(shè)備上，可以開啟GPU加速（Metal），常用模型上快于蘋果原生的CoreML。易用性：有高效的圖像處理模塊，覆蓋常見的形變、轉(zhuǎn)換等需求，一般情況下，無需額外引入libyuv或opencv庫(kù)處理圖像。MNN不僅支持回調(diào)機(jī)制，可以在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中插入回調(diào)，提取數(shù)據(jù)或者控制運(yùn)行走向；還支持只運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)中的一部分，或者指定CPU和GPU間并行運(yùn)行。離青介紹，這一項(xiàng)目的核心目標(biāo)，就是進(jìn)一步降低開發(fā)工程師和算法工程師在移動(dòng)環(huán)境中使用深度學(xué)習(xí)技術(shù)的門檻。這樣的一個(gè)引擎，應(yīng)用到實(shí)際中是什么樣的情況呢？這里有一個(gè)淘寶的例子——手機(jī)淘寶春節(jié)活動(dòng)：掃年貨，集五福2019年春節(jié)期間，淘寶通過掃年貨的方式加入到了阿里“集五?！被顒?dòng)之中。具體的使用場(chǎng)景是，通過掃一掃商品識(shí)別能力，來識(shí)別紅色年貨，并分析照片中有年貨的概率，根據(jù)概率來發(fā)放相關(guān)權(quán)益。首先，為了掃描年貨，淘寶在服務(wù)端用百萬張年貨圖片訓(xùn)練出了一個(gè)可以鑒別年貨的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型。接下來，就需要MNN發(fā)揮作用了。用戶通過相機(jī)掃描年貨時(shí)，淘寶會(huì)獲取相機(jī)中的照片數(shù)據(jù)。然后，對(duì)照片做預(yù)處理，包括圖片的縮放、顏色空間的轉(zhuǎn)換等。離青說，掃年貨是一個(gè)基于相機(jī)的應(yīng)用場(chǎng)景，使用云端AI會(huì)消耗用戶大量的流量去傳輸逐幀照片、服務(wù)端的計(jì)算資源，同時(shí)響應(yīng)速度也會(huì)取決于網(wǎng)絡(luò)狀況。而MNN，可以通過端側(cè)AI，避免了網(wǎng)絡(luò)開銷，使整體體驗(yàn)流暢、穩(wěn)定。它能夠結(jié)合訓(xùn)練好的模型和經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)，快速做出相應(yīng)的計(jì)算處理，分析出照片中有年貨的概率。如果照片中有年貨的概率達(dá)到淘寶設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，就可以認(rèn)定用戶掃描到了年貨，進(jìn)而發(fā)放相關(guān)的權(quán)益。這只是阿里將移動(dòng)AI應(yīng)用到自身業(yè)務(wù)之中的一個(gè)場(chǎng)景；MNN，也只是阿里眾多移動(dòng)AI項(xiàng)目中的一個(gè)。在離青看來，移動(dòng)AI領(lǐng)域的應(yīng)用、框架/引擎、硬件方面都有著很多的可能性。接下來，他們將會(huì)在維持MNN輕量、通用、易用、高性能等方面特點(diǎn)的情況下，進(jìn)一步加強(qiáng)在端側(cè)核心算法的投入，降低開發(fā)者使用門檻，探索如何在云+端結(jié)合的情況下，發(fā)揮出更強(qiáng)的AI能力。在這個(gè)項(xiàng)目中，阿里巴巴提供了使用說明文檔和基于圖片、視頻流的示例應(yīng)用等等。他們也發(fā)出呼吁，希望大家多多進(jìn)行體驗(yàn)、反饋，用MNN構(gòu)建出不同的人工智能應(yīng)用~Onemorething今年3月份正式宣布加入阿里的框架大牛賈揚(yáng)清，在MNN項(xiàng)目開源評(píng)審時(shí)也給出了自己的建議。在賈揚(yáng)清看來，與Tensorflow、Caffe2等同時(shí)覆蓋訓(xùn)練和推理的通用框架相比，MNN更注重在推理時(shí)的加速和優(yōu)化，解決在模型部署的階段的效率問題，從而在移動(dòng)端更高效地實(shí)現(xiàn)模型背后的業(yè)務(wù)。這和服務(wù)器端TensorRT等推理引擎的想法不謀而合。離青說，這樣的轉(zhuǎn)變，讓MNN有了更切合使用場(chǎng)景的定位，對(duì)于其進(jìn)一步發(fā)展，和為開發(fā)者服務(wù)，都有很大的幫助。

抖音正式公布了抖音小程序生態(tài)的相關(guān)布局，并同時(shí)宣布支持商品搜索。抖音小程序生態(tài)似乎對(duì)電商具有特殊意義，因?yàn)檫@背后藏著的是，電商玩家可以在日活躍用戶數(shù)超過2.5億的巨大流量池中，構(gòu)建自己新商業(yè)閉環(huán)的機(jī)會(huì)。字節(jié)跳動(dòng)小程序開發(fā)者平臺(tái)相關(guān)頁面如何入駐抖音小程序？據(jù)悉，字節(jié)跳動(dòng)在去年11月就推出了小程序開發(fā)者平臺(tái)。目前，抖音的安卓用戶都已經(jīng)可以看到相關(guān)小程序。在字節(jié)跳動(dòng)的小程序開發(fā)者平臺(tái)，開發(fā)者可以找到對(duì)全局配置、邏輯層、視圖層等方面的說明文檔，更好地理解小程序開發(fā)要點(diǎn)。同時(shí)，該平臺(tái)還提供海量API接口、組件，便于開發(fā)者根據(jù)線上使用場(chǎng)景創(chuàng)造個(gè)性化小程序。目前，開發(fā)者可通過該平臺(tái)接入今日頭條和抖音短視頻兩個(gè)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)一次開發(fā)，多端上線的訴求。而從今日頭條的搜索欄、文章頁、微頭條、廣告位，到抖音的搜索欄、信息流視頻、用戶主頁設(shè)置欄等，用戶都可找到直達(dá)小程序的入口。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，抖音安卓端上線的小程序覆蓋多領(lǐng)域，既包含內(nèi)部開發(fā)的懂車帝、頭條小說，也包括第三方接入的貓眼電影、小米有品等，主要覆蓋電影、文教、電商、汽車、游戲、漫畫等領(lǐng)域。抖音小程序怎么玩？據(jù)透露，抖音已經(jīng)與小米有品、網(wǎng)易考拉、京東、蘇寧等電商平臺(tái)達(dá)成第三方小程序接入合作意向，其中小米有品、京東好物街均已上線，安卓用戶可通過搜索名稱或進(jìn)入賬號(hào)主頁等入口主動(dòng)訪問這些小程序，也可在帶有小程序標(biāo)示的信息流視頻或其評(píng)論區(qū)，通過點(diǎn)擊標(biāo)示進(jìn)入小程序。抖音小程序相關(guān)頁面一起惠了解到，結(jié)合抖音平臺(tái)的多種工具，抖音小程序已經(jīng)可以發(fā)揮其營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的作用。以今年4月小米有品發(fā)起的“我怎么這么有品”挑戰(zhàn)賽為例，先通過趣味廣告擴(kuò)大認(rèn)知，號(hào)召超過400多位達(dá)人參與挑戰(zhàn)賽，打造刷屏效應(yīng)，然后借助“小米有品”小程序?qū)⑸唐分踩攵桃曨l和直播中，讓用戶可以在抖音平臺(tái)內(nèi)一站式實(shí)現(xiàn)種草拔草體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，挑戰(zhàn)賽上線當(dāng)天曝光即破10億，一周內(nèi)破50億。“我怎么這么有品”活動(dòng)進(jìn)入熱搜榜通過接入小程序，抖音既可以借助第三方電商平臺(tái)的商品資源和服務(wù)能力，聚合海量流量，引動(dòng)信息流視頻、直播與達(dá)人等資源，推進(jìn)平臺(tái)內(nèi)容營(yíng)銷鏈路優(yōu)化，同時(shí)也可以同時(shí)滿足用戶種草、拔草需求，打通轉(zhuǎn)化路徑，為用戶帶來一氣呵成的購(gòu)物體驗(yàn)。除了電商之外，抖音小程序在游戲、教育、娛樂等領(lǐng)域也有了新的玩法。據(jù)了解，貓眼電影是首家入駐抖音平臺(tái)的小程序。從2018年底賀歲檔、2019年春節(jié)檔開始，貓眼與抖音合作，已為30部頭部院線電影在抖音平臺(tái)提供了影片宣發(fā)支持。創(chuàng)意視頻與小程序購(gòu)票功能的結(jié)合，讓院線電影也能高效實(shí)現(xiàn)種草和拔草。電影宣發(fā)視頻中設(shè)置的小程序入口怎樣挖掘抖音小程序價(jià)值？據(jù)介紹，為了讓抖音小程序的價(jià)值最大化，抖音推出了一個(gè)重磅功能——商品搜索，即通過小程序接入而進(jìn)入商品庫(kù)的全部商品，將被同步至站內(nèi)搜索引擎，用戶通過搜索關(guān)鍵詞即可獲取商品的信息鏈接。與之匹配的是，一個(gè)新的搜索類目“商品”也即將上線，讓用戶尋找商品的路徑更加直接。抖音方面對(duì)此表示，未來，抖音小程序既會(huì)為大品牌提供新戰(zhàn)場(chǎng)，也會(huì)為更多中長(zhǎng)尾電商企業(yè)帶來彎道超車的新機(jī)遇。抖音商品搜索相關(guān)頁面在引流方面，抖音為小程序設(shè)置了眾多入口，包括搜索欄、開發(fā)者個(gè)人主頁、信息流視頻、視頻評(píng)論區(qū)、個(gè)人主頁側(cè)邊欄固定一級(jí)入口等（詳情“打開文末鏈接”-“場(chǎng)景”-“抖音場(chǎng)景”），讓不同偏好、不同需求的用戶都可以發(fā)現(xiàn)小程序、走近小程序，進(jìn)而成為抖音小程序的用戶。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，抖音“小程序+短視頻”的商業(yè)嘗試正在逐步推進(jìn)，抖音將憑借其強(qiáng)大的流量基礎(chǔ)和豐富的表現(xiàn)形式，向廣大開發(fā)者和廣告主釋放出全新的吸引力，也期待更多品牌會(huì)與抖音小程序碰撞出新火花，探索更多內(nèi)容營(yíng)銷新玩法。

實(shí)際上農(nóng)村淘寶的推出時(shí)間上來看的話，其實(shí)時(shí)間已經(jīng)并不是很短了，早就已經(jīng)有不少的小伙伴們已經(jīng)早就體驗(yàn)到了其帶來的好處了。不過雖然說它最為主要的服務(wù)對(duì)象還是農(nóng)村的用戶們，但是總體情況來看的話，其實(shí)發(fā)展還是非常的不錯(cuò)的，不過還是有不少的商家其實(shí)并不是很了解這個(gè)究竟是怎么運(yùn)行還有盈利的。實(shí)際上來說的話，農(nóng)村淘寶其實(shí)最主要的一個(gè)運(yùn)營(yíng)模式還是代購(gòu)，很多人可能會(huì)覺得疑惑，代購(gòu)怎么能夠幫助農(nóng)村淘寶的店主實(shí)現(xiàn)盈利呢?首先這里要談到一個(gè)誤區(qū)，那就是農(nóng)村淘寶的代購(gòu)事實(shí)上是和全球購(gòu)的代購(gòu)們是非常不一樣的。因?yàn)槲覀円廊绻侨蛸?gòu)的代購(gòu)們的話，那么商品的話都是從國(guó)外代購(gòu)消費(fèi)者想要的商品，而農(nóng)村淘寶的合伙人是在淘寶上代購(gòu)消費(fèi)者想要的商品。會(huì)出現(xiàn)這樣的區(qū)別還是因?yàn)檗r(nóng)村的群眾的局限性。其次就要說說傭金的問題了，既然是代購(gòu)那肯定會(huì)有傭金，沒有傭金那肯定沒人會(huì)做這種費(fèi)力不討好的事情。舉個(gè)例子，比如服裝類目加入農(nóng)村淘寶商品的類目的起始傭金點(diǎn)是8%的話，那其實(shí)這個(gè)就是主要的盈利點(diǎn)，一定要好好把握才行。而且在店主加入農(nóng)村淘寶代理以后，購(gòu)買別人的店鋪加入了農(nóng)村淘寶的寶貝，并且確認(rèn)收貨以后，那相應(yīng)的商家會(huì)給你返還8%的傭金。那么除了代購(gòu)之外，肯定還是有其他的模式的，所以說幫忙寄快遞也是農(nóng)村淘寶主要的運(yùn)營(yíng)方式以及盈利方式。雖然現(xiàn)在國(guó)家投了很多錢在農(nóng)村的基礎(chǔ)建設(shè)上面，但是想要覆蓋到家家戶戶那肯定還是有一些困難的，很多時(shí)候一些路都不是很好走，而且距離還不算近。所以農(nóng)村淘寶的出現(xiàn)很好地幫助村里的很多群眾解決了這個(gè)問題，很多時(shí)候都可以把群眾們下單的商品直接送貨上門，當(dāng)然要收取一定的費(fèi)用，不過也不宜太高，不然大家都不會(huì)買單的?？梢砸曋亓縼矶▋r(jià)，這樣大家都比較容易接受，也是可以理解的。最后還有最后一種運(yùn)營(yíng)方式，其實(shí)相對(duì)來說的話，也很便捷，那就是依靠淘寶的扶植政策來售賣一些當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)或者農(nóng)產(chǎn)品，畢竟農(nóng)村這些特色產(chǎn)品在城市里面可是非常得吃香。而且在后期阿里巴巴會(huì)專門為服務(wù)站農(nóng)村淘寶開店服務(wù)，將那些土特產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品放在淘寶網(wǎng)上售賣的話阿里巴巴會(huì)給農(nóng)村淘寶店提供很大的幫助。

5月6日消息，一起惠獲悉，智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟近日發(fā)布《2018微信小程序行業(yè)應(yīng)用發(fā)展研究報(bào)告》，從市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)背景、商戶調(diào)研等維度深度分析了零售、電商、餐飲及生活服務(wù)四大行業(yè)應(yīng)用微信小程序的現(xiàn)況，并對(duì)小程序未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。報(bào)告指出，伴隨著微信小程序能力的完善，小程序的品牌傳播、營(yíng)銷獲客等價(jià)值越來越受到企業(yè)的重視。微信小程序?qū)⒊蔀槔^公眾號(hào)之后，零售、電商、餐飲以及生活服務(wù)業(yè)商家數(shù)字化升級(jí)的標(biāo)配應(yīng)用。賦能零售、電商、餐飲、生活服務(wù)業(yè)，小程序商業(yè)化價(jià)值凸顯2019年開年的微信公開課上，的微信小程序發(fā)布了這樣的數(shù)據(jù)：覆蓋超過200個(gè)細(xì)分行業(yè)，服務(wù)超過1000億人次用戶，年交易增長(zhǎng)超過600%，創(chuàng)造了超過5000億元的商業(yè)價(jià)值。在這當(dāng)中，零售、電商、餐飲與線下生活服務(wù)類是現(xiàn)階段小程序商業(yè)化應(yīng)用最為典型的行業(yè)，基于微盟自有數(shù)據(jù)，微盟研究院對(duì)這四大行業(yè)的微信小程序用戶及訂單情況進(jìn)行了分析。報(bào)告指出，在電商行業(yè)，小程序用戶偏愛低價(jià)商品，20元以下訂單支付人數(shù)占比達(dá)37.54%；訂單占比前十的類目分別是：食品、美妝護(hù)膚、母嬰、服飾、居家日用、鞋類箱包、便民生活、汽車/交通、文化體育、圖書音像。微盟研究院認(rèn)為，低價(jià)食品類目的商品更易引爆銷量。此外，相較于男性用戶，女性用戶使用電商類小程序更多，訂單占比達(dá)到74.72%，遠(yuǎn)高于男性的25.28%，支付金額占比為55.41%，男性占比44.59%，表明女性更愛“買買買”，男性客單價(jià)更高。在零售行業(yè)，綜合商場(chǎng)、便利店、服飾鞋包以及超市四大零售業(yè)態(tài)對(duì)小程序的應(yīng)用最多，其中綜合商場(chǎng)占比最高，達(dá)29.65%。這表明，綜合商場(chǎng)對(duì)智慧零售升級(jí)需求較高。在餐飲行業(yè)，廣東人“最會(huì)吃”，廣東地區(qū)餐飲小程序訂單占比15.73%，領(lǐng)先全國(guó)其他省份。從品類來看，江浙菜最受小程序用戶歡迎，訂單量占比為15.0%，而西餐的客單價(jià)最高，訂單量占比僅為6.1%，成交額占比則達(dá)到18.4%。分析還發(fā)現(xiàn)，周六周日餐飲消費(fèi)最旺，GMV占比超3成。本地生活服務(wù)行業(yè)中，上海、北京、江蘇三地的門店小程序數(shù)量最多。同時(shí)，本地生活小程序的客單價(jià)多分布在200元以下，占比近八成，其中50元以下訂單達(dá)到44.06%。微盟研究院認(rèn)為，微信小程序已經(jīng)全面融入到用戶生活、服務(wù)的各個(gè)場(chǎng)景，為企業(yè)開拓出新的商業(yè)化渠道，在幫助企業(yè)商戶提升運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，整合線上線下流量，幫助企業(yè)打造私域流量。微信公眾號(hào)商戶超一半開通小程序，企業(yè)營(yíng)銷意愿強(qiáng)微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年12月，微信與WeChat合并與活躍賬戶數(shù)達(dá)10.98億人次，微信小程序的日活用戶增長(zhǎng)到2億，小程序的數(shù)量則從超58萬到超過100萬，預(yù)計(jì)還將持續(xù)增長(zhǎng)。隨著小程序用戶數(shù)量的增加，越來越多品牌開通微信小程序，并通過小程序完成營(yíng)銷傳播環(huán)節(jié)。微盟研究院調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過一半的企業(yè)商戶對(duì)小程序保持高度關(guān)注，在已應(yīng)用微信公眾號(hào)（訂閱號(hào)/服務(wù)號(hào)）的商戶中，57.18%同時(shí)開通了小程序。從行業(yè)來看，在開通小程序的商戶中，電商行業(yè)商戶占比最高，達(dá)29.62%。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，95%以上的商戶有意愿將企業(yè)未來的營(yíng)銷推廣預(yù)算向小程序傾斜，但受商戶自身規(guī)模、預(yù)算額度等的限制，商家的預(yù)算范圍主要在5萬元以下，占比達(dá)54.18%。報(bào)告指出，雖然認(rèn)可小程序?qū)ζ髽I(yè)的重要作用，由于中小商戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的缺乏，因此在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，商家也遇到了一些問題：46.26%的商戶遇到了小程序運(yùn)營(yíng)難的問題，43.17%的商戶不知道如何推廣小程序，這些中小商戶開通了小程序卻無法有效地進(jìn)行推廣、獲客與轉(zhuǎn)化。同時(shí)，40.09%的中小商戶面臨公眾號(hào)與小程序系統(tǒng)不通的問題，兩者的數(shù)據(jù)無法打通，大大影響了商戶對(duì)用戶流量的觸達(dá)與沉淀。如何實(shí)現(xiàn)有效的營(yíng)銷獲客與沉淀轉(zhuǎn)化，達(dá)成更深層次的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，成為擺在商戶面前的首要問題，激發(fā)了商家對(duì)“小程序+公眾號(hào)”一體化解決方案的需求。小程序助力數(shù)字化升級(jí)，第三方服務(wù)成小程序開發(fā)首選《2018微信影響力報(bào)告》指出，微信小程序主體中，民營(yíng)企業(yè)和中小微企業(yè)占比分別達(dá)到了69%和73%。根據(jù)微盟研究院的調(diào)查，企業(yè)在選擇小程序開發(fā)方式上，也更加傾向免費(fèi)或少付費(fèi)。商戶開通微信小程序，主要有幾種途徑：通過微信官方提供的免費(fèi)方式開通基礎(chǔ)版本小程序、借助第三方服務(wù)商提供的解決方案創(chuàng)建功能完備的小程序、通過第三方開發(fā)公司做定制化開發(fā)或者自建開發(fā)團(tuán)隊(duì)。在微盟研究院的調(diào)查中，52.15%的商戶選擇免費(fèi)創(chuàng)建基礎(chǔ)版小程序，而在付費(fèi)開發(fā)的方式中，借助第三方服務(wù)商提供的解決方案創(chuàng)建功能完備的小程序成為企業(yè)商戶的首選，占比33.56%。數(shù)據(jù)顯示，2018年微信小程序第三方平臺(tái)的數(shù)量已經(jīng)超過了5000個(gè)，第三方服務(wù)商的入場(chǎng)正在加速小程序行業(yè)生態(tài)的繁榮。微盟研究院認(rèn)為，小程序作為幫助企業(yè)整合線上線下流量的重要工具，將會(huì)受到越來越多的關(guān)注，而如何平衡成本與效益也成為新的命題。同時(shí)，中小企業(yè)能夠依托小程序來建立自身的交易以及客戶管理系統(tǒng)，不僅包含了支付、卡券等基礎(chǔ)功能，還可以選擇開發(fā)會(huì)員、營(yíng)銷等功能。未來小程序能夠幫助中小企業(yè)以較低的成本來構(gòu)建數(shù)字化矩陣，助力企業(yè)商戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。此外，隨著技術(shù)的發(fā)展，VR、AI、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)也將與小程序?qū)崿F(xiàn)深度結(jié)合，并貫穿用戶的日常生活場(chǎng)景，提升服務(wù)與消費(fèi)體驗(yàn)，小程序未來還有很大發(fā)展空間。

天貓每年會(huì)做一個(gè)叫做“Toptalk”的超級(jí)品牌私享會(huì)，也通常就在會(huì)上提出下一年或者下一個(gè)階段的新戰(zhàn)略、新定位和新目標(biāo)。在今年剛剛結(jié)束的Toptalk上，新晉天貓總裁蔣凡為天貓未來三年定下了四個(gè)“小目標(biāo)”，其中最引人注目的，就是“未來三年要讓天貓平臺(tái)交易規(guī)模翻一番”。根據(jù)公開財(cái)報(bào)，阿里巴巴2018財(cái)年總交易規(guī)模為4.82萬億元，其中淘寶和天貓的交易規(guī)模分別為2.689萬億元及2.131萬億元。翻一番的目標(biāo)，意味著三年后天貓平臺(tái)的交易額要達(dá)到4萬億元，超過阿里巴巴2017財(cái)年的全平臺(tái)交易額。有業(yè)內(nèi)人士對(duì)這樣的目標(biāo)感到疑慮：如今的天貓已然是處于成熟期的龐然大物，規(guī)模越大往往伴隨著創(chuàng)業(yè)初期倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的消失，天貓又何以有底氣喊出三年交易規(guī)模翻一番的目標(biāo)？面對(duì)質(zhì)疑，蔣凡掏出了新客戰(zhàn)略、新品戰(zhàn)略和旗艦店升級(jí)戰(zhàn)略三把武器。其中，新品戰(zhàn)略成為了此次Toptalk詳細(xì)剖析的重點(diǎn)。為什么要強(qiáng)調(diào)新品？天貓的新品戰(zhàn)略怎么做？品牌對(duì)怎么看天貓的新品戰(zhàn)略？又是否愿意配合？新品與新客之間有著怎樣的交叉互補(bǔ)關(guān)系？帶著這些問題，一起惠從天貓、品牌、商家等處，獲得了一些答案。新品=新增量不少重度淘寶用戶已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，4月17日起，手機(jī)淘寶首頁的天貓入口已經(jīng)升級(jí)為天貓新品。這一改動(dòng)事實(shí)上早有端倪：就在入口變更的前一天，天貓還宣布2019年將有超過5000萬款新品在天貓首發(fā)，使得天貓成為全球最大新品首發(fā)平臺(tái)?？雌饋?，品牌對(duì)天貓的新品戰(zhàn)略并不排斥。為什么新品對(duì)天貓如此重要，乃至成為未來三年GMV翻番的抓手？一個(gè)數(shù)據(jù)是，2018年，天貓上的新品銷售占到大盤31%。一款超級(jí)新品可占到店鋪整體銷售額5%~30%，而行業(yè)TOP100新品全年銷售額則可占大盤約20%。新品頭部效應(yīng)，確實(shí)正在成為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。某品牌電商負(fù)責(zé)人A向一起惠表示，爆款新品能帶來的不僅是高銷量和高業(yè)績(jī)，更重要的是能夠拉動(dòng)新的潛在客群、重新定義和開拓新品類、加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級(jí)，優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，同時(shí)提升品牌力。他以漱口水品牌李施德林為例，作為一個(gè)男性消費(fèi)者占比高達(dá)60%的品牌，李施德林通過一款叫做“仙女水”的新品攻破女性市場(chǎng)，從而使業(yè)績(jī)有了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。天貓消費(fèi)者平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理家洛向一起惠表示，三年翻一番的核心驅(qū)動(dòng)力就是新品增長(zhǎng)和新品戰(zhàn)略，這本質(zhì)上是一種戰(zhàn)略拆解。在家洛看來，為新品的背后帶動(dòng)了巨大的消費(fèi)者需求和極大的需求升級(jí)，因此會(huì)成為天貓擴(kuò)大規(guī)模過程中非常重要的驅(qū)動(dòng)因素。家洛認(rèn)為，如果按照原來的理解，人們比較容易停留在現(xiàn)在的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，通過做一個(gè)簡(jiǎn)單的加權(quán)來預(yù)測(cè)明年的增長(zhǎng)。這種數(shù)學(xué)邏輯的計(jì)算方式有一定的意義，但是它不具備對(duì)于未來業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)目標(biāo)的能力。因此，未來目標(biāo)的挑戰(zhàn)能力必須是在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上的升級(jí)挖掘，用這種升級(jí)的挖掘開辟新的消費(fèi)需求、開辟新的消費(fèi)價(jià)格的增長(zhǎng)、開辟更多用戶愿意為這個(gè)服務(wù)/產(chǎn)品/類型去買單的可能，才能推動(dòng)無論是平臺(tái)還是品牌更高級(jí)別的增長(zhǎng)。此外，消費(fèi)分級(jí)盛行也是天貓推行新品戰(zhàn)略的重要背景之一。在消費(fèi)升級(jí)如火如荼進(jìn)行的同時(shí)，中國(guó)也在消費(fèi)分級(jí)的路上加速前行。有人追求精品，愿意為建立在產(chǎn)品本身價(jià)值之上的品牌溢價(jià)和情感價(jià)值買單；有人追求高性價(jià)比產(chǎn)品；也有人在注重產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)在乎產(chǎn)品背后的故事和代表的個(gè)性。消費(fèi)逐漸呈現(xiàn)一種多元化、分級(jí)化趨勢(shì)。新產(chǎn)品遲遲不引進(jìn)，會(huì)讓品牌已有的產(chǎn)品面臨老化風(fēng)險(xiǎn)；而另一方面，中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)速度遠(yuǎn)超市場(chǎng)想象。隨著新消費(fèi)群體開始慢慢占領(lǐng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)，個(gè)性化和多元化的消費(fèi)需求越來越明顯，更細(xì)顆粒度的商品被市場(chǎng)所需要。某品牌電商負(fù)責(zé)人A表示，對(duì)于品牌而言，不論是挖掘新需求還是創(chuàng)造新需求，都需要新品跟上消費(fèi)者的腳步。加速上新，是品牌獲取新用戶、留存和激活存量用戶的最佳手段，也是品牌保持活力、避免品牌老化的關(guān)鍵。天貓已經(jīng)下注，就看更多的品牌跟不跟了。新品戰(zhàn)略≠一味推新對(duì)于品牌來說，狂推新品并非萬能的解藥。當(dāng)年采用“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”的諾基亞，最終敗給了一年只開一次發(fā)布會(huì)的蘋果。有數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)的零售行業(yè)每年平均要推出大約30000種新產(chǎn)品，但是其中70%以上的產(chǎn)品在貨架上存活不超過12個(gè)月。而在一些統(tǒng)計(jì)中，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)應(yīng)的比例更是不到10%。電商平臺(tái)亦復(fù)如是：2018年天貓平臺(tái)上各品牌發(fā)布的新品中，只有60%能得以存活（新品上市的周期內(nèi)能銷售出10件以上）；暢銷的不到10%（二級(jí)類目占據(jù)類30%的商品）；成為超級(jí)新品的只有5千款（新品上市后很快成為品類Top50，只占萬分之一）。新品的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，馬太效應(yīng)集中。某品牌電商負(fù)責(zé)人B表示，上新速度是很表面的狀態(tài)。只有深度準(zhǔn)備、深度運(yùn)營(yíng)，擁有充分的市場(chǎng)洞察、市場(chǎng)調(diào)研甚至有一定的消費(fèi)者測(cè)試的基礎(chǔ)之上，新品才有可能獲得成功乃至爆發(fā)。對(duì)品牌來說，在新品機(jī)會(huì)洞察、潛客全方位觸達(dá)之后的第三步，才輪得到新品上市。然而，縮短新品研發(fā)周期，和全面的市場(chǎng)調(diào)研之間，仿佛是“魚和熊掌不可兼得”。如何縮短新品研發(fā)周期、又提升新品上市成功率，成為品牌的最大痛點(diǎn)。過去，品牌經(jīng)營(yíng)更多依靠商業(yè)直覺，感性決策占據(jù)主流。風(fēng)險(xiǎn)高，成功不可復(fù)制。而在數(shù)字化時(shí)代，大數(shù)據(jù)使市場(chǎng)的觸角達(dá)到前所未有的敏銳、深刻、精準(zhǔn)，一切行為皆可監(jiān)測(cè)、追蹤和運(yùn)營(yíng)。對(duì)于電商平臺(tái)來說，萬物皆數(shù)據(jù)的平臺(tái)性質(zhì)決定了通過大數(shù)據(jù)指導(dǎo)新品研發(fā)和生產(chǎn)是其相對(duì)于線下零售的優(yōu)勢(shì)之處。為此，天貓?zhí)峁┝艘幌盗行缕费邪l(fā)、營(yíng)銷等工具與服務(wù)，例如天貓小黑盒、新品創(chuàng)新中心、數(shù)據(jù)銀行、天貓優(yōu)先等，能為品牌從數(shù)據(jù)指導(dǎo)研發(fā)、拉新、試用、復(fù)購(gòu)等全鏈路賦能。天貓品牌營(yíng)銷中心總監(jiān)秀珣表示，天貓會(huì)從品類切入選擇、人群圈選、市場(chǎng)洞察、品牌策略、新品概念、研發(fā)方案等全鏈條深度指導(dǎo)，對(duì)應(yīng)工具在線上問卷生成、投放、收集、數(shù)據(jù)分析方面體現(xiàn)規(guī)?；?、可視化、可追溯，最后輔助新品在天貓上進(jìn)行市場(chǎng)投放。品牌商選擇天貓新品創(chuàng)新中心服務(wù)，有從0到1階段的新品研發(fā)，也有從1到10的迭新。秀珣強(qiáng)調(diào)，整個(gè)過程中天貓會(huì)從用戶畫像、品類市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)洞察等方向不同程度地開放數(shù)據(jù)（以指數(shù)為主），同時(shí)兼顧競(jìng)品之間的保密性。去年，天貓宣布啟動(dòng)“新零售數(shù)據(jù)賦能新品計(jì)劃”。自此，品牌的新品研發(fā)周期將從18個(gè)月縮短為9個(gè)月。海外新品引入速度也將從150天銳減到15天。依托業(yè)內(nèi)首個(gè)針對(duì)數(shù)億消費(fèi)者的天貓新品調(diào)研新系統(tǒng)，傳統(tǒng)的新品研發(fā)“三步走”進(jìn)程被縮減，“洞察市場(chǎng)機(jī)會(huì)”只要7天、“甄選產(chǎn)品概念”只用10天、“預(yù)估市場(chǎng)潛力”不到8天。這意味著，品牌花不到一個(gè)月時(shí)間就完成了過去要耗費(fèi)10個(gè)月的前期工作，剩下的8個(gè)月則用來生產(chǎn)制造，隨后再通過天貓小黑盒等推向市場(chǎng)。小黑盒的第一個(gè)大項(xiàng)目是雅詩蘭黛氣墊粉餅液，天貓和雅詩蘭黛雙方前后談了3個(gè)月。高端品牌很在意細(xì)節(jié)，不喜歡折扣，不愿意隨便送贈(zèng)品，又希望在確保不降低品牌質(zhì)感和形象的基礎(chǔ)上抓到精準(zhǔn)客戶。小黑盒的最終表現(xiàn)不錯(cuò)，雅詩蘭黛氣墊粉餅作為新品類，很快擠進(jìn)了美妝市場(chǎng)的前三名。新品戰(zhàn)略，不是狂推新品，還要知道推什么新品、為誰推新品、怎么推新品。電商平臺(tái)上的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)使得新品戰(zhàn)略的意義比以往更容易深化和執(zhí)行，這一過程中的數(shù)據(jù)積累對(duì)平臺(tái)和品牌而言同樣是寶貴的財(cái)富。上述提到的某品牌電商負(fù)責(zé)人B表示：“時(shí)代不同了，過去花錢買流量就能活得很好，現(xiàn)在最好是什么都陪著平臺(tái)一起玩?！庇靡痪鋸V告詞來說，大家好才是真的好。新客戰(zhàn)略：用戶激活和戰(zhàn)術(shù)制導(dǎo)蔣凡為天貓“三年計(jì)劃”制定的四個(gè)小目標(biāo)中，還有一個(gè)是要把“品牌官方旗艦店升級(jí)為品牌的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)主陣地”。這是到三大戰(zhàn)略中的“新客戰(zhàn)略”，最重要的就是激活淘寶天貓的用戶，把平臺(tái)用戶轉(zhuǎn)化成品牌消費(fèi)者，從而產(chǎn)生新的交易。事實(shí)上，2018年全球品牌平均滲透率僅0.3%，每個(gè)品牌平均粉絲數(shù)只有191萬（當(dāng)時(shí)淘系用戶數(shù)為6億）。廣為人知的歐萊雅集團(tuán)，在天貓美妝這一垂直品類的滲透率也不到10%，在天貓滲透率不到3%。蔣凡舉了個(gè)例子：全國(guó)天貓的用戶，數(shù)杭州人在線上消費(fèi)最活躍，杭州人又?jǐn)?shù)阿里員工在線上消費(fèi)最活躍。從一個(gè)普通消費(fèi)者的消費(fèi)活躍度到阿里員工的消費(fèi)活躍度，也產(chǎn)生了“新客”。除了提升普通消費(fèi)者在平臺(tái)的活躍度，下沉市場(chǎng)仍然有大量的用戶需求沒有得到很好的滿足。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)商易觀國(guó)際日前發(fā)布了《下沉市場(chǎng)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)洞察2019》，報(bào)告顯示，下沉市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)加速，用戶對(duì)于商品品質(zhì)的關(guān)注度已經(jīng)高于價(jià)格。報(bào)告指出，與傳統(tǒng)認(rèn)知中下沉市場(chǎng)消費(fèi)者更注重價(jià)格不同，下沉市場(chǎng)消費(fèi)者已經(jīng)將商品的質(zhì)量和品質(zhì)列為最關(guān)注的指標(biāo)，超越價(jià)格因素；消費(fèi)者對(duì)于口碑評(píng)價(jià)、品牌知名度等指標(biāo)的關(guān)注度也呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，價(jià)格因素僅僅位列第三。合適的、針對(duì)人群定制的新品，可以更好地刺激下沉市場(chǎng)用戶投身到電商平臺(tái)上來，創(chuàng)造三年翻一番的新增量。新品吸引到了人，顧客則成為了一次性消費(fèi)者。天貓消費(fèi)者平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理家洛介紹稱，天貓將升級(jí)旗艦店的產(chǎn)品功能，給商家提供更多的工具。讓品牌以天貓旗艦店為核心，運(yùn)營(yíng)自己的全盤生意。淘寶直播是其中一環(huán)。淘榜單聯(lián)合淘寶直播發(fā)布的《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2018年淘寶直播平臺(tái)帶貨超千億元，同比增長(zhǎng)近400%，創(chuàng)造了一個(gè)全新的千億級(jí)增量市場(chǎng)。直播帶動(dòng)成交最高的5個(gè)行業(yè)分別是：珠寶、女裝、流行飾品、美容護(hù)膚及童裝。其中，排名最高的珠寶行業(yè)，所有商家超過6成的成交均來自直播。此外，在直播拉動(dòng)成交排名前十的行業(yè)中，還出現(xiàn)了鮮花園藝這個(gè)相對(duì)小眾的品類。2018年，通過淘寶直播引導(dǎo)成交達(dá)5000萬的店鋪有84家，其中還有23家實(shí)現(xiàn)成交額破億。依靠電商引流帶貨，直播的營(yíng)利模式已經(jīng)較為清晰。在阿里生態(tài)內(nèi)，淘寶直播作為重要工具，可以與淘寶、天貓等不同的業(yè)務(wù)線進(jìn)行交叉合作，對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行深耕。天貓上品牌的旗艦店對(duì)于直播的運(yùn)用，除了帶來了成交額的增長(zhǎng)，也能為品牌觸達(dá)消費(fèi)者提供途徑。其次，線上線下一體化的消費(fèi)體驗(yàn)也是運(yùn)營(yíng)新客和新增量的重要陣地。以汽車行業(yè)為例，消費(fèi)者可以直接在天貓汽車線上下單，支付預(yù)付款，車輛運(yùn)輸?shù)街付ㄌ彳囬T店后，消費(fèi)者到店提車，在店內(nèi)支付尾款。此外，通過和星巴克、BOSE、居然之家等品牌、賣場(chǎng)的新零售改造合作，天貓獲得更多精準(zhǔn)用戶，同時(shí)也能利用數(shù)字化工具更好地對(duì)此前“看不見的客人”進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。有業(yè)內(nèi)人士表示，在了解消費(fèi)者且能精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者的前提下，天貓或許能讓新品獲得“制導(dǎo)導(dǎo)彈”般的“精準(zhǔn)打擊能力”，聽起來確實(shí)有些夸張。阿里巴巴CEO張勇此前曾表示，“天貓?jiān)缫巡粌H僅是一個(gè)服務(wù)于品牌商和消費(fèi)者的線上交易市場(chǎng)，更是全球品牌和零售商在數(shù)字化過程中致勝的驅(qū)動(dòng)力量?！苯裉?，要驗(yàn)證新品、新客和新店戰(zhàn)略能否成功，天貓給了自己三年時(shí)間。

京東大數(shù)據(jù)研究院日前發(fā)布《2019“一帶一路”跨境電商消費(fèi)報(bào)告》顯示，通過跨境電商，中國(guó)商品銷往了俄羅斯、以色列、韓國(guó)、越南等100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)；而之前“1688跨境專供”發(fā)布的《2019中國(guó)跨境電商出口趨勢(shì)與機(jī)遇白皮書》也表明，2018年我國(guó)跨境電商出口規(guī)模達(dá)1.26萬億元，占外貿(mào)出口比重上升至7.7%?？缇畴娚坛隹谡匀碌淖藨B(tài)躍上與一般貿(mào)易企業(yè)出口相互比速與競(jìng)技的舞臺(tái)。從以“貿(mào)易黃頁”式商品信息展示為標(biāo)志的1.0階段，到以服務(wù)出海、建造海外倉(cāng)和國(guó)際物流為主打的2.0時(shí)期，再到以先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)為標(biāo)識(shí)的3.0時(shí)代，中國(guó)跨境電商13年的時(shí)空跨越練就了自己非凡的身軀與競(jìng)技。特別是最近5年，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)增量瓶頸期，倒逼之下需要開辟境外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)新的利潤(rùn)導(dǎo)流，同時(shí)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)的淘寶、京東等頭部電商具備了向海外進(jìn)行技術(shù)輸出與套路復(fù)制的強(qiáng)大根基；而且伴隨著《電商法》的頒布，國(guó)內(nèi)有關(guān)跨境電商貿(mào)易的政策環(huán)境得到全面改良與優(yōu)化，中國(guó)跨境電商進(jìn)入了難得的黃金時(shí)期。數(shù)據(jù)顯示，過去5年，我國(guó)跨境電商出口年均增速超過30%，占外貿(mào)出口的比重凈升了5.5個(gè)百分點(diǎn)。同線下一般企業(yè)貿(mào)易出口一樣，出口數(shù)量和品類也是檢驗(yàn)跨境電商出口競(jìng)爭(zhēng)力的重要維度。由于B2C（企業(yè)到消費(fèi)者）的業(yè)務(wù)模式占主導(dǎo)，服裝、3C電子、家居一直是支撐跨境電商出口的銷售核心，占整體產(chǎn)品出口的份額超過50%，但令人欣喜的是，以“安全、防護(hù)”與“五金、工具”為代表的滿足企業(yè)長(zhǎng)尾非標(biāo)類采購(gòu)需求的工業(yè)品近年來出現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)，一方面說明跨境出口電商行業(yè)品類的集中度正在被稀釋，出口品類越來越豐富，另一方面也代表在全球貿(mào)易趨向零售化、碎片化的背景下，中國(guó)跨境電商出口的消費(fèi)主體從個(gè)人逐步向企業(yè)（機(jī)構(gòu)）滲透，B2B（企業(yè)到企業(yè)）以及B2B2C極有可能成長(zhǎng)為與B2C相媲美的跨境電商出口模式。無疑，跨境電商出口產(chǎn)品需要有足夠能量的全球性電商平臺(tái)來承載與運(yùn)營(yíng)，這方面中國(guó)所形成的組合優(yōu)勢(shì)目前還無人能出其右。一方面，天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉、海囤全球與京東全球購(gòu)等頭部專業(yè)電商直接充當(dāng)著面向海外輸送出口產(chǎn)品的核心角色，同時(shí)包括1688、速賣通等在內(nèi)的大型電商平臺(tái)也釋放出向第三方跨境電商進(jìn)行貨物配給、物流配置以支付工具配供的全供應(yīng)鏈服務(wù)功能；另一方面，本土跨境電商還與境外跨境電商進(jìn)行協(xié)同與合作，由此在海外形成了Lazada與Shopee等重要的出口商品集散電商平臺(tái)；此外，包括亞馬遜全球開店、ebay以及wish等國(guó)外專業(yè)跨境電商也在開足馬力搶分中國(guó)電商出口的富養(yǎng)蛋糕。統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前中國(guó)的主流跨境電商平臺(tái)已經(jīng)覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉、海囤全球等三大跨境電商巨頭的出口占據(jù)了整個(gè)行業(yè)的半壁江山。除了專業(yè)性或者第三方的跨境電商出口平臺(tái)以外，由于我國(guó)沿海地區(qū)培植與聚攏了系列發(fā)達(dá)的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)匯集了一大批具有國(guó)際化服務(wù)能力和研發(fā)質(zhì)優(yōu)商品的企業(yè)，憑借外貿(mào)產(chǎn)業(yè)區(qū)域化聚集優(yōu)勢(shì)，許多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商正在自我生成跨境電商出口商貿(mào)中心，其中以深圳、東莞為代表的跨境電出口制造產(chǎn)業(yè)基地和以金華（義烏）、廣州為代表的跨境電商出口商貿(mào)中心目前基本成型，尤其伴隨著粵港澳大灣區(qū)以及以上海為中心的長(zhǎng)三角自貿(mào)區(qū)網(wǎng)絡(luò)的編織與推進(jìn)，這些原始供應(yīng)商類的跨境電商組織出口發(fā)散與市場(chǎng)覆蓋功能勢(shì)必進(jìn)一步增強(qiáng)與優(yōu)化。應(yīng)當(dāng)說，中國(guó)跨境電商出口平臺(tái)尤其是頭部跨境電商并不僅僅承載著產(chǎn)品出口與集散的數(shù)量功能，更重要的是發(fā)揮著面向海外合作商從產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)與技術(shù)運(yùn)營(yíng)等全鏈路賦能的作用。以天貓國(guó)際為例，通過對(duì)東南亞電商平臺(tái)Lazada從商家資源、技術(shù)升級(jí)、運(yùn)營(yíng)保障到物流協(xié)同等全方位支持，Lazada如今已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刈罹吒?jìng)爭(zhēng)實(shí)力的全球采購(gòu)平臺(tái)；同樣，阿里旗下的速賣通不僅在俄羅斯上線了全新本地化平臺(tái)“天貓俄羅斯”，而且還幫助俄羅斯銀行系統(tǒng)、金融支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)改造升級(jí)，優(yōu)化與升級(jí)用戶體驗(yàn)?？梢哉f，中國(guó)跨境電商所供給的綜合供應(yīng)鏈解決方案儼然充實(shí)與打牢了全球跨境電商的基礎(chǔ)設(shè)施，一方面使得中國(guó)作為“全球貨源基地”的能量得到全面釋放，另一方面也牽引著各國(guó)制造與流通走向與覆蓋全球，完成從“中國(guó)貨通全球”到“全球貨通全球”的漸次升級(jí)。一般意義而言，作為全新的“貿(mào)易出口走廊”，跨境電商出口由于打通了貨源、流通與支付等全鏈體系，同時(shí)壓扁了整個(gè)貿(mào)易鏈條，因此貿(mào)易渠道就顯得更為便捷，終端零售成本也得到顯著降低；不僅如此，與線下消費(fèi)相比，在線消費(fèi)使得全球消費(fèi)者在消費(fèi)選擇上獲得了更多的品類比較與擇優(yōu)，并且電商平臺(tái)通過實(shí)現(xiàn)海外消費(fèi)者數(shù)據(jù)與國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈的深度融合，讓一國(guó)出口商品更能匹配全球消費(fèi)者需求，進(jìn)而導(dǎo)引本土制造與海外消費(fèi)更精準(zhǔn)性對(duì)接。特別是對(duì)與中小企業(yè)而言，跨境電商出口更有著非常尋常的現(xiàn)實(shí)意義。相比于16.42萬億元的總出口規(guī)模以及7.8萬億元的跨境電商進(jìn)口總值而言，我國(guó)一萬億余元的跨境電商出口體量顯然太小，而且權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2021年全球網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模將超過4.8萬億美元，占全球零售市場(chǎng)之比達(dá)到17.5%，顯然，后續(xù)可以廣袤擴(kuò)充與延展的電商市場(chǎng)邊界將吸引更多的中國(guó)企業(yè)進(jìn)入跨境電商出口陣容。但是，中國(guó)跨境電商出口的主流色調(diào)并不完全是從數(shù)量型擴(kuò)張的角度彰顯出來，而是從質(zhì)量提升的層面飽滿地遍及開來。一方面，中國(guó)跨境電商出口將用不長(zhǎng)的時(shí)間走完從“商”到“品”的提升過程，品牌化的主流導(dǎo)驅(qū)動(dòng)著“中國(guó)制造”躍升到“中國(guó)質(zhì)造”；另一方面，數(shù)字化將構(gòu)成對(duì)跨境電商出口的全新武裝，“中國(guó)制造”因此與境外消費(fèi)的精準(zhǔn)對(duì)接度將大大提升，同時(shí)數(shù)字化所產(chǎn)生的全新消費(fèi)需求力量也必然導(dǎo)領(lǐng)出口企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而牽引中國(guó)貿(mào)易出口模式發(fā)生深刻裂變。據(jù)悉，為了利用區(qū)塊鏈技術(shù)提高供應(yīng)鏈的可追溯性，在推出了名為FoodTrustFramework（食品信托框架）的新計(jì)劃基礎(chǔ)上，日前螞蟻金服開發(fā)出的區(qū)塊鏈平臺(tái)不僅可以幫助全球用戶追蹤到所購(gòu)商品的來源地，而且可追溯到相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)以及生產(chǎn)制造加工與銷售流程及其結(jié)果。無獨(dú)有偶。京東全球購(gòu)的最新區(qū)塊鏈防偽追溯解決方案不僅可為商品品質(zhì)證言，而且在包括海外倉(cāng)管理、報(bào)單清關(guān)、國(guó)際物流以及消費(fèi)者簽收等所有流程節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全程溯源。如此強(qiáng)勁的技術(shù)能量外溢與滲透到全球供應(yīng)鏈，最終引發(fā)的國(guó)際貿(mào)易紅利不可低估。

大家好，目前一起惠已于2019年4月30日結(jié)算京東商城2019年3月確認(rèn)收貨的訂單，包括2月下單，3月確認(rèn)收貨訂單以及2月無效訂單，目前已結(jié)算完畢，若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常，大家可以在會(huì)員中心訂單反潰提交結(jié)算問題或者跟蹤問題，我們將努力提高用戶體驗(yàn)，感謝大家對(duì)一起惠的支持！友情提示：1.為什么3月的還有部分未確認(rèn)？答：因避免錯(cuò)誤結(jié)算，即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單，若顧客在3月下的訂單在4月收貨，將在4月結(jié)算時(shí)確認(rèn)，故是未確認(rèn)。2.無效的為什么也沒有進(jìn)行處理呢？答：將在次月結(jié)算時(shí)處理上月無效的訂單，保證不漏結(jié)、亂結(jié)情況。一起惠返利網(wǎng)

日前，蘭亭集勢(shì)公布了截至2018年12月31日經(jīng)審核的全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2018年蘭亭集勢(shì)產(chǎn)品銷售凈收入達(dá)2.16億美元，主要是由于公司戰(zhàn)略性地暫停或終止了部分沒有增長(zhǎng)潛力、毛利較低甚至是虧損的商品銷售。2018年11月，蘭亭集勢(shì)以不計(jì)息一年可轉(zhuǎn)換本票的形式收購(gòu)ezbuy100%的股權(quán)，導(dǎo)致收購(gòu)ezbuy可轉(zhuǎn)換本票的公允價(jià)值變動(dòng)損失約2,280萬美元。2018年全年蘭亭集勢(shì)凈虧損約5,960萬美元。其他財(cái)報(bào)信息：2018年蘭亭集勢(shì)產(chǎn)品銷售訂單總量為490萬份，而2017年為670萬份。購(gòu)買用戶數(shù)量為290萬，2017年為490萬。毛利潤(rùn)為6120萬美元，而2017年為1.056億美元。毛利率為26.9％，而2017年為33.0％。運(yùn)營(yíng)虧損3750萬美元，而2017年運(yùn)營(yíng)虧損1020萬美元。凈虧損為5960萬美元，而2017年凈虧損950萬美元。每股ADS凈虧損0.89美元，而2017年每股ADS凈虧損0.14美元。蘭亭集勢(shì)方面表示，2019年，蘭亭集勢(shì)將通過利用收購(gòu)ezbuy帶來的協(xié)同效應(yīng)并不斷完善供應(yīng)鏈和物流服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。包括國(guó)際運(yùn)輸、訂單履行、合并倉(cāng)庫(kù)等各個(gè)舉措，從而縮減成本，提升效率。2019年起，蘭亭集勢(shì)會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，聚焦高毛利品類和地區(qū)，預(yù)計(jì)會(huì)大幅縮減虧損，努力實(shí)現(xiàn)盈利。此外，蘭亭集勢(shì)還優(yōu)化了產(chǎn)品清單，為客戶提供更有針對(duì)性的品種和選擇，抓住額外的客戶需求。通過增加對(duì)不同地域市場(chǎng)的滲透，擴(kuò)大了了客戶基礎(chǔ)。從最初專注于北美市場(chǎng)，但后來通過收購(gòu)ezbuy擴(kuò)大了營(yíng)銷影響，以增加了產(chǎn)品在歐洲以及南亞和東南亞的客戶。在2016年、2017年和2018年的每一年，歐洲都是蘭亭集勢(shì)產(chǎn)品銷量最大的地區(qū)。據(jù)悉，2018年第三季度，蘭亭集勢(shì)凈營(yíng)收為4450萬美元，第四季度凈營(yíng)收為5750萬美元，一個(gè)季度時(shí)間凈收入增加1300萬美元。2018年第四季度毛利潤(rùn)為1990萬美元，毛利率為34.6%，與上年同期29.7%的毛利率相比，2018年第四季度毛利率上漲4.9個(gè)百分點(diǎn)。值得注意的是，2018年四季度蘭亭集勢(shì)實(shí)施了一系列舉措，包括將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向提高毛利率的品類銷售，在節(jié)假日期間開展更具針對(duì)性和效率的營(yíng)銷活動(dòng)，以及改善庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等。截至2018年第四季度，蘭亭集勢(shì)在手現(xiàn)金達(dá)到3980萬美元，較上一季度的3833萬美元有所上漲。此外，毛利率也從去年同期的29.7%上升至今年四季度的34.6%，上升了4.9個(gè)百分點(diǎn)；經(jīng)營(yíng)虧損亦從去年同期的360萬美元大幅減少至今年的170萬美元。從財(cái)報(bào)信息看，2018年對(duì)于蘭亭集勢(shì)而言是“浮躁”的一年，從內(nèi)部調(diào)整看，2018年卻是蘭亭集勢(shì)的“過渡年”。據(jù)悉，2018年6月，董事長(zhǎng)兼CEO郭去疾辭去公司董事長(zhǎng)兼CEO之職，卓爾智聯(lián)集團(tuán)聯(lián)席主席閻志被選舉為蘭亭集勢(shì)董事長(zhǎng)。此前，郭去疾擔(dān)任蘭亭集勢(shì)董事長(zhǎng)兼CEO已有十年時(shí)間。不到一個(gè)月時(shí)間，蘭亭集勢(shì)CFO呂彬因個(gè)人原因遞交辭呈。與此同時(shí)，齊志平擔(dān)任蘭亭集勢(shì)CEO。然而，到了2018年11月，蘭亭集勢(shì)CEO再次變動(dòng)，齊志平辭職，由ezbuy公司創(chuàng)始人兼CEO何建擔(dān)任蘭亭集勢(shì)新CEO。不到半年時(shí)間，蘭亭集勢(shì)的CEO已幾經(jīng)波折，業(yè)務(wù)發(fā)展也因此受到影響。2018年11月，蘭亭集勢(shì)便接到紐交所通知函，告知其股票在過去連續(xù)30個(gè)交易日的平均收盤價(jià)低于1美元，未達(dá)到繼續(xù)掛牌交易的最低標(biāo)準(zhǔn)，蘭亭集勢(shì)陷入摘牌風(fēng)險(xiǎn)。直到2019年4月，歷經(jīng)5個(gè)多月后，蘭亭集勢(shì)的美國(guó)存托股（ADS）連續(xù)30個(gè)交易日的平均收盤價(jià)高于1.00美元，重新達(dá)到交易所關(guān)于最低收盤價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。高層換血風(fēng)波過去后，ezbuy的融入或許會(huì)給蘭亭集勢(shì)帶來新的生機(jī)。據(jù)了解，在何建任職幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)，蘭亭集勢(shì)已經(jīng)將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)從地域市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到具有較高毛利率的類別中，如快時(shí)尚和家居類別。另外，針對(duì)一些關(guān)鍵類別還推出了更具針對(duì)性和有效的營(yíng)銷活動(dòng)。這些營(yíng)銷活動(dòng)成功利用了ezbuy在東南亞等多個(gè)主要市場(chǎng)的本地化營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，對(duì)蘭亭集勢(shì)在旺季的營(yíng)收和毛利指標(biāo)都產(chǎn)生了積極影響。何建曾對(duì)外表示，未來，蘭亭集勢(shì)將進(jìn)一步提高效率并充分利用蘭亭集勢(shì)和ezbuy之間產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，致力為全球客戶更高效更精準(zhǔn)地提供中國(guó)豐富的優(yōu)質(zhì)商品。

4月28日消息，一起惠獲悉，日前，在南訊的“2019超級(jí)連接產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”上，南訊高級(jí)副總裁呂曄作了“解讀電商CRM新方向，從客戶經(jīng)營(yíng)到用戶經(jīng)營(yíng)”的演講，分析了其對(duì)CRM行業(yè)的發(fā)展看法。他指出，整個(gè)電商CRM行業(yè)面臨三大問題：第一問題是技能的問題?，F(xiàn)在CRM企業(yè)做的所有東西跟其他家如果沒有任何區(qū)別，過去能實(shí)現(xiàn)的功能對(duì)今天的客戶來說，已經(jīng)沒什么感覺。第二個(gè)問題是業(yè)務(wù)的角度問題。以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡(jiǎn)單，管理店鋪當(dāng)中的成交客戶。但是今天光管理老客戶帶不來新的生意，老客戶當(dāng)然可以去裂變，可以傳遞口碑。因此，管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個(gè)問題是價(jià)值的問題。今天CRM企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候客戶可以幫自己干更多的事情，比如他可以幫去搞個(gè)買家秀，有可能他可以幫去測(cè)試新款，有可能會(huì)幫拉他好友過來購(gòu)買，有非常多額外的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值發(fā)生了變化。今天的時(shí)代已經(jīng)由客戶運(yùn)營(yíng)變成了用戶運(yùn)營(yíng)，因此，呂曄認(rèn)為CRM企業(yè)必須做出改變：第一個(gè)方面的變化是平臺(tái)的變化，現(xiàn)在阿里的整個(gè)購(gòu)物形態(tài)發(fā)生了變化，現(xiàn)在跨越邊界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，能留住客戶，占用客戶更多時(shí)間的平臺(tái)，才是未來的平臺(tái)。所以說今天，阿里有內(nèi)容，有互動(dòng)，逐漸成為一個(gè)不斷搶占用戶時(shí)間的平臺(tái)，平臺(tái)也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內(nèi)容電商平臺(tái)出現(xiàn)，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的平臺(tái)都變了，所有的平臺(tái)都變成了由購(gòu)物+互動(dòng)+內(nèi)容的三大屬性平臺(tái)。平臺(tái)本身由管理客戶到管理用戶了。第二個(gè)方面是工具層，現(xiàn)在簽到抽獎(jiǎng)這些都是普適性的功能，比如先領(lǐng)卡再購(gòu)買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實(shí)際上是來源于互動(dòng)工具跟一些規(guī)模越來越成熟，可以讓商戶去將原本根本接觸不到的用戶數(shù)字化掉，數(shù)字化了以后再管理。當(dāng)整個(gè)行業(yè)到了一個(gè)可被管理的邊界，大家才能夠去談?dòng)煽蛻艄芾淼接脩艄芾?。?shù)據(jù)化營(yíng)銷能力在電商當(dāng)中已經(jīng)成為標(biāo)配我今天總結(jié)一個(gè)主題，從客戶運(yùn)營(yíng)到用戶運(yùn)營(yíng)，一字之差看有什么樣的變化。我們先來看幾個(gè)問題：第一個(gè)問題是傳統(tǒng)電商客戶經(jīng)營(yíng)的方式過時(shí)了。南訊到今天9年，我們有一個(gè)非常明顯的感覺，9年前我們認(rèn)為南訊是一個(gè)高科技行業(yè)，南訊第一個(gè)發(fā)布的產(chǎn)品是客道云，我們那時(shí)候都不需要賣，一個(gè)商家用了以后會(huì)給其他商家講，然后大家就會(huì)來訂購(gòu)，我們一個(gè)軟件幾個(gè)人開發(fā)就可以賣年銷售額超過千萬，非常容易，非常新鮮。但是今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)電商CRM行業(yè)，對(duì)南訊來講，都變成了一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，主要面臨三個(gè)問題，第一個(gè)問題是技能的問題。據(jù)我所知，現(xiàn)在大多數(shù)的電商公司都已經(jīng)有了對(duì)應(yīng)的CRM部門，或者是專門的CRM管理人員，這在9年以前是不可想象的。然后所有部門的功能是什么呢？功能其實(shí)非常一致，就是今天把你電商的所有客戶圈起來，有了客戶之后開始做客戶洞察，洞察完了做什么呢？做客戶分層，分層完了以后做營(yíng)銷，營(yíng)銷完了以后做分析，分析完后看效果，然后繼續(xù)干一遍。如果今天我們的電商還用這樣的方式做CRM，你做的所有東西跟其他家沒有任何區(qū)別，就跟9年前你如果發(fā)個(gè)發(fā)貨短信，客戶會(huì)覺得你的體驗(yàn)很好，而今天已經(jīng)沒什么感覺。也就是說數(shù)據(jù)化營(yíng)銷能力在電商當(dāng)中是標(biāo)配能力，你希望有差異化的競(jìng)爭(zhēng)能力，這個(gè)能力已經(jīng)很難達(dá)成了。第二個(gè)是從業(yè)務(wù)的角度去看，以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡(jiǎn)單，管理你店鋪當(dāng)中的成交客戶。但是今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很大的問題，好像光管理老客戶帶不來新的生意，老客戶當(dāng)然可以去裂變，可以傳遞口碑。但是好像跟生意的距離總是很遠(yuǎn)。今天我好像隱隱約約的可以看到一些不是成交客戶的客戶，我們叫用戶。這些人，我們要怎樣管理，這是我們面臨的第二個(gè)問題，從業(yè)務(wù)角度來講，管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個(gè)是價(jià)值的問題，以前我們管理CRM，大家的目的只有一個(gè)，讓我們老客戶買了再買，買得更多，就是這個(gè)問題。我花1塊錢能不能幫我賺來2塊錢，是這樣去干。但今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候客戶可以幫我們干更多的事情，比如他可以幫我去搞個(gè)買家秀，有可能他可以幫我去測(cè)試新款，有可能會(huì)幫我去拉他好友過來購(gòu)買，有非常多額外的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值發(fā)生了變化，這是我們面臨的第三個(gè)問題。2從客戶經(jīng)營(yíng)到用戶經(jīng)營(yíng)從這三個(gè)問題當(dāng)中，我們回到今天的主題，其實(shí)今天的時(shí)代已經(jīng)由客戶運(yùn)營(yíng)變成了用戶運(yùn)營(yíng)，我們?cè)偃ハ胍粋€(gè)問題，今天一個(gè)公司如果自己去從客戶運(yùn)營(yíng)變到用戶運(yùn)營(yíng)，能變嗎？其實(shí)你變不了，因?yàn)檫^去的行業(yè)，從流量到進(jìn)店，進(jìn)店到咨詢，咨詢互動(dòng)，互動(dòng)完了以后也是一樣。那為什么今天變得可以去管理用戶了，而不僅僅是客戶。這其實(shí)是由于兩個(gè)方面的變化：第一個(gè)方面的變化是平臺(tái)的變化，現(xiàn)在阿里的整個(gè)購(gòu)物形態(tài)發(fā)生了變化，以前的淘寶，我買了就走，客戶需要什么，買完東西就走了。但今天當(dāng)他面臨的競(jìng)爭(zhēng)是一些跨域，跨越邊界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，留住客戶，占用客戶更多時(shí)間的平臺(tái)，才是未來的平臺(tái)。所以說今天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，阿里有內(nèi)容，有互動(dòng)，逐漸成為一個(gè)不斷搶占你時(shí)間的平臺(tái)，平臺(tái)也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內(nèi)容電商平臺(tái)出現(xiàn)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的平臺(tái)都變了，所有的平臺(tái)都變成了由購(gòu)物+互動(dòng)+內(nèi)容的三大屬性平臺(tái)。平臺(tái)本身由管理客戶到管理用戶了。第二個(gè)方面是工具層，現(xiàn)在簽到抽獎(jiǎng)這些都是普適性的功能，比如先領(lǐng)卡再購(gòu)買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實(shí)際上是來源于互動(dòng)工具跟一些規(guī)模越來越成熟，可以讓我們?nèi)⒃疚覀兯^的用戶，我們根本接觸不到的用戶數(shù)字化掉，數(shù)字化了以后再管理。當(dāng)整個(gè)行業(yè)到了一個(gè)可被管理的邊界，我們才能夠去談?dòng)煽蛻艄芾淼接脩艄芾?。那用戶管理在我們整個(gè)體系當(dāng)中，分成哪些層次呢？用戶層次分成五個(gè)方面，訪問產(chǎn)生的我們叫訪客，互動(dòng)產(chǎn)生的我們稱之為游客，由單向關(guān)注產(chǎn)生的我們稱之為粉絲，由你關(guān)注他而且他也關(guān)注你形成的叫好友，成交以后我們稱之為客戶。當(dāng)然還有一個(gè)層次是會(huì)員，我們用會(huì)員體系去連接客戶，形成了會(huì)員。所以說用戶的體系變得非常多，這些體系有可能都可以被我們?nèi)ス芾?。而這些體系當(dāng)中，我們又發(fā)現(xiàn)，它跟你企業(yè)的連接程度是不一樣的，訪客的連接是很弱的，有可能是通過你的搜索優(yōu)化等進(jìn)入你的店鋪，甚至于他根本沒有特別的欲望。他跟你的連接非常弱。經(jīng)過互動(dòng)，產(chǎn)生的是中性連接，經(jīng)過互動(dòng)的客戶比常規(guī)流量進(jìn)來的客戶轉(zhuǎn)化率會(huì)提升4倍，這是真實(shí)的，因?yàn)樗纬闪酥羞B接。另外就是強(qiáng)連接，比如你的好友，你的成交客戶，跟你形成了強(qiáng)連接，他通過購(gòu)物關(guān)系和好友關(guān)系形成了強(qiáng)連接。3電商CRM的新方向電商CRM下一個(gè)管理的轉(zhuǎn)型的路徑是什么？我想的可能是怎么樣把我們所有的用戶，所有今天有可能牽扯到的用戶，盡量的去加強(qiáng)跟他連接，讓他由上層往下層去做沉淀，這是我們今天CRM要去解決的問題。所以說我們有了今天這樣一個(gè)話題。南訊在過去的一年當(dāng)中，我們也針對(duì)這個(gè)話題做了非常多的探索，我認(rèn)為南訊是很典型的以做工具的想法在做這個(gè)問題。所以我們從五個(gè)視角去看，今天我們可以幫助企業(yè)做什么。第一個(gè)是，我們希望幫助企業(yè)去更多的觸達(dá)你的用戶，更多觸達(dá)用戶包括覆蓋更多平臺(tái)，更多的用戶范圍等等。第二個(gè)是我們希望幫助企業(yè)更好觸達(dá)客戶，我們以前可能營(yíng)銷不夠好，我們通過什么樣的方式讓營(yíng)銷效果變得更好。第三個(gè)是我們希望幫助企業(yè)加強(qiáng)連接，以前是弱連接，怎么變成強(qiáng)連接。第四個(gè)是我們希望幫助企業(yè)加速連接，我們希望打開客戶連接的通道，跟更多客戶形成強(qiáng)連接。最后一點(diǎn)是幫助客戶放大用戶價(jià)值，用戶價(jià)值不應(yīng)該僅僅是購(gòu)物，我們希望一個(gè)企業(yè)未來是擁有指揮權(quán)的，擁有指揮權(quán)的概念是你希望用戶幫你完成什么動(dòng)作的時(shí)候，他可以響應(yīng)你的動(dòng)作去完成。這是我們電商CRM在今年考慮的五個(gè)方向。

新店剛起步時(shí)的流量和銷量，很可能就會(huì)讓新手商家感到迷茫和盲目，畢竟于新店鋪來說，沒有相應(yīng)的人氣和信譽(yù)，消費(fèi)者也就很難對(duì)其產(chǎn)生信任感。所以接下來小編就給大家講講淘寶新手商家如何運(yùn)營(yíng)好一家店鋪，一些基礎(chǔ)技巧分享。首先就是回復(fù)方面，這個(gè)是需要商家重點(diǎn)抓住的一個(gè)方面，畢竟其也是店鋪運(yùn)營(yíng)的重要組成部分之一。如果商家能夠及時(shí)且專業(yè)的回復(fù)消費(fèi)者的咨詢的話，那么也就能夠提升消費(fèi)者對(duì)店鋪的好感度，從而阻止流量的白白流失。另外也要控制好自己的情緒，不能夠?qū)οM(fèi)者進(jìn)行語言攻擊，否則很可能就會(huì)被投訴。然后就是贈(zèng)送方面，如果有消費(fèi)者在店鋪中下單購(gòu)物了，那么商家也是可以在每個(gè)即將運(yùn)送的包裹中放上一些小禮物。這樣的操作，也是能夠一定程度上提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)的。當(dāng)然這些小禮物不是送什么都行，如果是質(zhì)量很差的話，那么反而可能會(huì)給店鋪帶來不好的評(píng)價(jià)，所以贈(zèng)品方面也要用心去挑選。接著就是貨源方面，在這個(gè)方面需要商家注重的細(xì)節(jié)還是比較多的。比如商品的質(zhì)量和價(jià)格，現(xiàn)如今不僅僅是一味的低價(jià)就可以了，更多的還是要講究一個(gè)性價(jià)比。簡(jiǎn)單來說就是價(jià)格和質(zhì)量方面都需要有一定的優(yōu)勢(shì)?；蛘呒儇洠@也是不被平臺(tái)所允許的，一旦被查，很容易被平臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的處罰的?？傊?，作為新手商家，要記住店鋪的發(fā)展?fàn)幍牟⒉皇且粋€(gè)朝夕，更多的還是一個(gè)長(zhǎng)久的可持續(xù)的發(fā)展。只有在一步步探索中，逐漸完善自己的運(yùn)營(yíng)技巧和店鋪優(yōu)化，那么才能夠讓店鋪獲得更多的效益。