從2017年開(kāi)始，全屋定制、大家居開(kāi)始嶄露頭腳。兩年以來(lái)，已有多家公司涉足全屋定制或大家居。僅考慮大家居戰(zhàn)略，據(jù)大材研究的不完全統(tǒng)計(jì)，明確提出大家居戰(zhàn)略，并且至少部署了三個(gè)家居品類的公司，已有20多家公司，這只考慮了那些名氣比較大的一二線品牌。如果算上一些地方性的龍頭企業(yè)，跨界多品類的大家居公司預(yù)計(jì)向100家看齊，一些做門的企業(yè)已經(jīng)做起了窗子、墻板；一些做客餐廳家具的做起了櫥柜、木門；一些做地板的企業(yè)經(jīng)營(yíng)起家裝、壁紙等業(yè)務(wù)。借道大家居的路線，不少企業(yè)都提出了全屋定制的方案，而并不是簡(jiǎn)單地跨品類經(jīng)營(yíng)。比如以門類起家的美心，單獨(dú)做了一個(gè)美心家美的業(yè)務(wù)，提出木門+衣柜+櫥柜+墻板+推拉門+防盜門的全屋定制。尚品宅配的第二代全屋定制，強(qiáng)調(diào)了除硬裝之外的全屋配齊，在全屋柜類定制的基礎(chǔ)上，增加背景墻、沙發(fā)、床墊、窗簾、電器、燈飾、飾品等全品類定制，提供從木門、衛(wèi)浴、陽(yáng)臺(tái)等全場(chǎng)景解決方案，據(jù)說(shuō)有5000多個(gè)SKU供選擇。志邦在整體廚柜、定制衣柜等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，向全屋配套品類擴(kuò)張，要增加床、床墊、沙發(fā)、餐桌椅、軟飾等家居配套成品?，敻褡罱_(kāi)出了4000平方米的品質(zhì)生活體驗(yàn)館，并發(fā)布了全屋定制產(chǎn)品線，據(jù)公開(kāi)信息，這個(gè)展廳涵蓋的產(chǎn)品包括定制家具、護(hù)墻系統(tǒng)、室內(nèi)門、廚房系統(tǒng)、配套商品等，主推經(jīng)典歐美、現(xiàn)代簡(jiǎn)約、新中式三大風(fēng)格。據(jù)大材研究了解，尤其是一些上市的家居公司，對(duì)大家居路線的全屋定制店非常熱衷，按照2019年的計(jì)劃，我樂(lè)家居計(jì)劃新開(kāi)整體櫥柜店和全屋定制店400多家，索菲亞計(jì)劃新開(kāi)大家居店150家。歐派的動(dòng)作更大一些，從2018年開(kāi)始推行整裝大家居、微型大家居、櫥衣融合店、衣木融合店等多種探索，大家居試點(diǎn)店實(shí)現(xiàn)了92%的增長(zhǎng)。目前整裝大家居開(kāi)業(yè)21家，第二批40多家店的籌備正在推進(jìn)。微型大家居在8個(gè)城市試點(diǎn)，衣木融合店已開(kāi)業(yè)與將開(kāi)業(yè)的加起來(lái)200多家。櫥衣融合店試點(diǎn)10多家，櫥衛(wèi)融合店籌備試點(diǎn)5家。志邦的全屋定制業(yè)務(wù)集中在三線以上城市，計(jì)劃完善三線以下城市布局，新開(kāi)350家門店。尚品宅配目前主要加強(qiáng)成都、廣州、佛山三地的自或視整裝業(yè)務(wù)，暫時(shí)沒(méi)有公布擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的計(jì)劃?，F(xiàn)在各路力量都在干兩件事情，一是試點(diǎn)大家居全屋定制店，增品類，圈客流；二是試點(diǎn)比較成功的，正在加速招經(jīng)銷商、搶位置、加速開(kāi)店，其中不乏一些幾百平，甚至上千平方米的大店。鄧超明預(yù)計(jì)，未來(lái)三五年內(nèi)，將有更多企業(yè)加入大家居全屋定制店的戰(zhàn)場(chǎng)，可能增加更多品類，向一站式配齊靠攏；也可能招到更多經(jīng)銷商，開(kāi)上百家、幾百家的門店。還有部分大家居企業(yè)，跨了多個(gè)品類，但尚未提出全屋定制的方案，也并沒(méi)有全力推行大家居店，比如大自然家居，旗下已有地板、木門、家裝、壁高軟裝、柯拉尼衣柜櫥柜等，但并沒(méi)有力推全屋定制或大家居店。不排除未來(lái)可能推行全屋定制門店，加入戰(zhàn)局。一般不會(huì)出問(wèn)題的全屋定制，應(yīng)該是單品類的全屋定制，比如柜類全屋定制，將一套房子里的櫥柜、衣柜、榻榻米、書柜等全部搞定；比如根據(jù)裝修風(fēng)格，提供一套房子里的廚房門、衛(wèi)生間門、臥室門、書房門等所有的門；比如賣瓷磚的，提供整套房子的瓷磚，并能提供設(shè)計(jì)方案。這種同品類的全屋定制，本質(zhì)上并沒(méi)有跨品類經(jīng)營(yíng)，很多公司早就在這么做了。它只是借勢(shì)了全屋定制的概念，從空間的角度提出整套產(chǎn)品方案，比以前單獨(dú)推產(chǎn)品的做法，往前面邁進(jìn)了一小步。比如夢(mèng)天提出的全屋定制，目前就是一套房子所需木門的定制，并沒(méi)有跨出更多的品類。比如客來(lái)福、伊戀等品牌，其實(shí)主要就是做衣柜，它也有全屋定制的方案，會(huì)涉及衣柜、酒柜、榻榻米、青少年等系列?？蛠?lái)福已經(jīng)有沙發(fā)、實(shí)木床等產(chǎn)品。這類企業(yè)以后也會(huì)增加品類，走大家居全屋定制的路線，廠家策略一變，經(jīng)銷商也會(huì)調(diào)整，影響到終端門店的業(yè)態(tài)。那么，問(wèn)題來(lái)了，都想做大家居全屋定制，把一個(gè)客戶吃透，把客單價(jià)做上去，但市場(chǎng)容量的高速增長(zhǎng)已經(jīng)不可能，這么多玩家跑進(jìn)來(lái)，開(kāi)了那么多全屋配齊的門店，客流量能夠支撐起來(lái)嗎？大材研究鄧超明認(rèn)為，極其考驗(yàn)各路英雄的系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)能力，要解決幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是能不能提供從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到交付的無(wú)障礙服務(wù)支持，并能在效率與服務(wù)質(zhì)量上贏得客戶認(rèn)可？二是能不能獲得極高的市場(chǎng)認(rèn)可度，讓客戶愿意在你的店里一站式配齊？三是有沒(méi)有能力圈到足夠多的客戶到店里？在同行里算什么水平？這三點(diǎn)問(wèn)題解決不好，結(jié)局只有兩個(gè)，關(guān)店，或者轉(zhuǎn)型。大家居全屋定制店的面積都比較大，經(jīng)營(yíng)成本遠(yuǎn)高于以前的單品店，只要你的系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力跟不上，獲客留客能力跟不上，可能連一個(gè)訂單都撈不到。因?yàn)槠渌蠹揖拥臧芽蛻舻纳獬酝噶耍麄兌家呀?jīng)全屋配齊了，還有你什么事。而以前，你的很多同行都是賣單品，很難把一個(gè)客戶吃透，總有你賣貨的機(jī)會(huì)。比如一個(gè)客戶在A家買了餐桌椅，他可能跑到另一家店去買沙發(fā)，而現(xiàn)在力推全屋定制，對(duì)方會(huì)把全屋的家具配好，設(shè)計(jì)效果圖弄出來(lái)，漂亮精致，只要打動(dòng)客戶，所有的訂單都被一家收了。在經(jīng)歷大家居全屋店的加速布局后，可能是三五年時(shí)間就會(huì)達(dá)到一個(gè)爆點(diǎn)，接著就可能迎來(lái)一撥關(guān)店轉(zhuǎn)型潮，部分競(jìng)爭(zhēng)力較弱的店，只有敗下陣來(lái)。鄧超明的建議是，如果要切入大家居全屋定制店，有必要對(duì)自己的系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力提出更高要求，包括交付能力、獲客水平、服務(wù)品質(zhì)等。對(duì)比現(xiàn)在的能力，要按翻倍的標(biāo)準(zhǔn)提要求。

你有過(guò)買海外的商品的購(gòu)物體驗(yàn)嗎？海淘現(xiàn)在已經(jīng)成為了不少人的時(shí)尚購(gòu)物選擇，當(dāng)然也會(huì)有很多人對(duì)海淘摸不著頭腦。海淘是什么？怎么樣海淘？今天的海淘攻略一一為你解答！什么是海淘？海淘就是在網(wǎng)上購(gòu)買購(gòu)買大陸以外地區(qū)銷售的商品。翻譯成大俗話就是：買海外的商品。為什么有那么多人喜歡海淘？說(shuō)到為什么大家喜歡購(gòu)買海外的商品就得說(shuō)說(shuō)相比較于大陸的商品，海淘的優(yōu)勢(shì)在于：1、價(jià)格便宜，同樣的化妝品國(guó)內(nèi)外差價(jià)可以差1倍以上，服飾箱包等等有時(shí)可以差4+倍。2、正品保證，國(guó)外的商品質(zhì)量有保證，少有參假的危險(xiǎn)。當(dāng)然凡事有利必有弊，海淘雖然有價(jià)格和品質(zhì)的優(yōu)勢(shì)在，并不代表他沒(méi)有劣勢(shì)。海淘的劣勢(shì)在于：1、周期較長(zhǎng)，因?yàn)橐獓?guó)際運(yùn)輸一般需要2周左右，個(gè)別時(shí)間較久的需要1個(gè)月左右。2、退換貨不便，海淘購(gòu)買服飾如果遇到尺寸問(wèn)題，退換貨要耗費(fèi)不少時(shí)間和國(guó)際運(yùn)費(fèi)。因此才下手前需要用一些辦法確認(rèn)尺碼。（根據(jù)官網(wǎng)的尺寸來(lái)選擇，咨詢淘寶相關(guān)的代購(gòu)賣家：P等等）我也想海淘，該準(zhǔn)備什么？1、語(yǔ)言很多人喜歡國(guó)外的商品想要海淘，卻因?yàn)樽约翰粫?huì)英語(yǔ)而放棄了。其實(shí)海淘不需要太多的英語(yǔ)，因?yàn)楝F(xiàn)在有各種在線翻譯工具。而且購(gòu)買的時(shí)候，主要的英文詞匯基本也都耳熟能詳了。像google之類的翻譯瀏覽器還是最有用的幫手。另外有人說(shuō)不會(huì)翻譯自己家的地址，這里可以上網(wǎng)翻譯一下，然后讓英文好的朋友幫忙看看，這類一次性翻譯的工作做一次就好啦，以后就不用變了！2、雙幣信用卡你必須要具備的是1張雙幣信用卡。如何知道自己的信用卡是不是雙幣的呢？只要看一下卡面上是否有Visa、MasterCard、JCB、AmericanExpress就可以了。如果只有銀聯(lián)標(biāo)志那就是單幣信用卡，這樣的卡是沒(méi)辦法購(gòu)買海外商家的。（因?yàn)樾枰⒚涝?、歐元賬戶哦！）3、轉(zhuǎn)運(yùn)地址針對(duì)不能直郵中國(guó)的海外網(wǎng)站，我們需要先下單到轉(zhuǎn)運(yùn)公司的地址（俗稱轉(zhuǎn)運(yùn)地址），然后由轉(zhuǎn)運(yùn)公司將貨物運(yùn)回中國(guó)。例如，你想要在A網(wǎng)站購(gòu)物，但是A網(wǎng)站不能直郵，所以你必須用轉(zhuǎn)運(yùn)的方式進(jìn)行購(gòu)物。因此你選擇了轉(zhuǎn)運(yùn)公司B，那么你先在A網(wǎng)站下單，發(fā)貨地址填寫B(tài)的美國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)地址，然后A發(fā)貨到B轉(zhuǎn)運(yùn)地址后，由B幫你送貨到國(guó)內(nèi)。

4月12日，一起惠獲悉，在2019中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)上，天虹商城董事長(zhǎng)高書林針對(duì)麥肯錫全球合伙人陳有鋼的提問(wèn)---未來(lái)（三五年）中國(guó)零售市場(chǎng)什么格局的提問(wèn)時(shí)暢想，零售企業(yè)門店里面會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的機(jī)器人，店員的手機(jī)每天隨時(shí)隨地會(huì)告知要做的事情，以及零售企業(yè)應(yīng)該給消費(fèi)者提供更多的服務(wù)。高書林認(rèn)為，未來(lái)三五年中國(guó)零售市場(chǎng)有幾點(diǎn)是比較確定的：第一點(diǎn)是技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)一步深入；這種技術(shù)應(yīng)用會(huì)從顧客體驗(yàn)端越來(lái)越走向企業(yè)營(yíng)運(yùn)端，再往下走應(yīng)該要走到零售企業(yè)和上游之間的集成點(diǎn)。從目前來(lái)看，零售企業(yè)在顧客體驗(yàn)做了很多事情，但是在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用改善，以及上下游的集成上做得還是不夠。未來(lái)三到五年有很的發(fā)展空間。第二點(diǎn)，零售企業(yè)服務(wù)價(jià)值提供會(huì)進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展；無(wú)論是超市業(yè)態(tài)還是百貨業(yè)態(tài)還是購(gòu)物中心業(yè)態(tài)，今天提供給消費(fèi)者的服務(wù)是不夠的。三五年之內(nèi)，中國(guó)的零售在服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造，一些核心價(jià)值的重新打造和構(gòu)建上，應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)比較大的變化。第三點(diǎn)，全球化和地方化的雙重加強(qiáng)；所謂的全球化，像零售企業(yè)的供應(yīng)鏈、商品、理念、人才等會(huì)越來(lái)越全球化。但是零售還是針對(duì)消費(fèi)者的生活，所以各個(gè)地方的本土化差異也會(huì)得到凸顯。

4月12日消息，一起惠獲悉，在2019中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)《數(shù)字升級(jí)，業(yè)績(jī)倍增》智慧零售分論壇上，騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)演講。她表示，騰訊不僅僅想探索更有效率的人貨場(chǎng)的傳遞方式，而是希望基于人貨場(chǎng)融合趨勢(shì)用嶄新的模型重塑模型。據(jù)悉，本次大會(huì)由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）、上海市商務(wù)委員會(huì)、浦東新區(qū)人民政府共同主辦，定于2019年4月11日至12日在上海舉辦。屆時(shí)來(lái)自全球30多個(gè)國(guó)家的零售行業(yè)組織機(jī)構(gòu)，以及諸多連鎖零售企業(yè)負(fù)責(zé)人、技術(shù)提供商，將共話中小零售企業(yè)的創(chuàng)新與突破。溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。以下為演講實(shí)錄：田江雪：大家下午好，非常容幸今天能夠又來(lái)到這里，這里差不多是我們第三次來(lái)到CCFA的舞臺(tái)，跟大家分享一下，我們是去年三月份開(kāi)始智慧零售的旅程，到現(xiàn)在差不多剛好一年，結(jié)這個(gè)機(jī)會(huì)回顧一下過(guò)去一年所想所感，也跟大家匯報(bào)一下接下來(lái)一年對(duì)自身的要求，怎么幫到行業(yè)更好的發(fā)展。第一張圖是想跟大家分享的感想和反思。當(dāng)我們說(shuō)智慧零售的時(shí)候到底說(shuō)的是什么？過(guò)去一年每一天每一周都在跟各位零售伙伴的領(lǐng)頭人CEO做深度的溝通，做CEO的工程。大家想到智慧零售心理想法會(huì)有不太一樣的預(yù)期。大多數(shù)是大家心里希望技術(shù)的力量能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有零售商人、貨、場(chǎng)各個(gè)流程上的提升，希望在既有的環(huán)節(jié)上面做的更好、更高效、更省時(shí)，這個(gè)有沒(méi)有錯(cuò)，這個(gè)是當(dāng)然，我們希望有很多的工具，不管是人臉支付、公眾號(hào)、小程序都希望幫大家實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程。我們可能期望更多，期望的不僅僅是在已做的事情上面幫大家做的更好，而是希望用技術(shù)開(kāi)創(chuàng)全新的方法，這也是有可能面對(duì)的局面是零售從今天開(kāi)始有一個(gè)從過(guò)去人、貨、場(chǎng)割裂的狀態(tài)，到真正融合、高效發(fā)展的狀態(tài)。為什么我們覺(jué)得這個(gè)時(shí)代有可能來(lái)臨呢？先看消費(fèi)者在做什么？這是跟BCG一起做的研究，這張圖很復(fù)雜，表示互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者做的每一步都有深刻的影響。舉兩個(gè)切實(shí)的具體的例子。這個(gè)是跟很多美妝品牌做的調(diào)研，差不多53%的消費(fèi)者進(jìn)店之前一定會(huì)在線上研究，很大程度不希望店員對(duì)他進(jìn)行打擾，對(duì)所有品牌的喜好都在他的腦子里，他希望得到的交互跟以前是不一樣的，有沒(méi)有好好研究這部分人是一個(gè)挑戰(zhàn)，是獨(dú)立的。剛才大家有看到說(shuō)我們請(qǐng)到很多頭部導(dǎo)購(gòu)，明星導(dǎo)購(gòu)，分享怎么用導(dǎo)購(gòu)實(shí)踐業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，印象特別深刻的是，有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)分享的故事是，一個(gè)東北的大哥到店里面試了三千多塊錢的衣服，導(dǎo)購(gòu)精心服侍，覺(jué)得這單肯定沒(méi)問(wèn)題，但是大哥走了，還要在微信上繼續(xù)保持聯(lián)系。大哥回到東北，問(wèn)了老婆，老婆同意了，馬上跟導(dǎo)購(gòu)說(shuō)，現(xiàn)在下下單，導(dǎo)購(gòu)說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，我們寄過(guò)來(lái)。這個(gè)故事很形象，從購(gòu)買決策發(fā)生的每一步，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的連續(xù)性發(fā)生在每一步中，這個(gè)比過(guò)去發(fā)生的更快、更及時(shí)、更迅速。同時(shí)跟很多零售商的交流，大家對(duì)消費(fèi)者的理解和洞察，很多時(shí)候是停留在一年讀一兩次報(bào)告，我的客群怎么樣，做一點(diǎn)調(diào)研，大家心里面擔(dān)心嗎？我還是蠻替大家緊張的。在互聯(lián)網(wǎng)的影響已經(jīng)非常訊的情況之下，作為消費(fèi)者，我自己的感受是，我坐在一片被信息海洋包圍的時(shí)代當(dāng)中，周圍是來(lái)自同樣品牌的一個(gè)割裂的信息包圍。我作為消費(fèi)者想看看周邊去哪里逛街比較好，我熟悉的導(dǎo)購(gòu)朋友圈、公眾號(hào)、發(fā)給我的短信小程序和電商，所有的信息對(duì)我來(lái)講都是割裂的，信息之間沒(méi)什么關(guān)系，背后的原因做零售的同學(xué)都清楚、明白，這就是過(guò)去高度割裂的人歸人，貨歸貨，場(chǎng)歸場(chǎng)，場(chǎng)會(huì)怪貨說(shuō)是你的置信不好，互相之間誰(shuí)也不理誰(shuí)，可能一年跟CEO報(bào)告一兩次消費(fèi)者有什么宏觀的變化就已經(jīng)非常不錯(cuò)了，這是我們的現(xiàn)狀。為什么這個(gè)現(xiàn)狀在今天有新的改變機(jī)會(huì)，這張圖在很多不同的場(chǎng)景表述騰訊能干什么，今天想總結(jié)成兩句具體的話，外面列舉了很多不同的渠道，這是過(guò)去跟大家介紹騰訊是什么，騰訊在干什么。我一直跟大家講，最簡(jiǎn)潔明了，最好理解的是，把我們看成電話線，在對(duì)消費(fèi)者影響這么多的情況之下，我們是對(duì)懂得跟消費(fèi)者對(duì)話的線，最懂得什么對(duì)它不是騷擾，什么是他有用的信息，你必須知道每條通知到達(dá)消費(fèi)者的時(shí)候是騷擾的信息還是有價(jià)值的信息。這樣的糾結(jié)，騰訊過(guò)去花了二十年的時(shí)間一直在想。我們心里非常自信的說(shuō)，這時(shí)候在座每一位人，看看自己的手機(jī)，看看消費(fèi)者的手機(jī)，唯一沒(méi)有關(guān)掉通知系統(tǒng)的APP就是微信。外圈就是電話線的功能。搭了一層很復(fù)雜的電話線，幫你觸達(dá)消費(fèi)者，在線上某些場(chǎng)景下，建議用公眾號(hào)的形式通知他，進(jìn)行非常好落地轉(zhuǎn)化，有時(shí)候有服務(wù)通知，告訴他你貨有發(fā)出來(lái)了，訂單還沒(méi)有付款，或者訂單是不是要評(píng)價(jià)。有的情況之下，是可以做到直接用掃的窗口很方便調(diào)取線下服務(wù)小程序。我們幫大家搭了七八根的電話線，最后我們數(shù)過(guò)，有四五十個(gè)觸點(diǎn)，都可以幫你觸達(dá)消費(fèi)者，跟消費(fèi)者對(duì)話。明白怎么跟用戶說(shuō)上話，被互聯(lián)網(wǎng)深度影響的情況下，找到他跟他說(shuō)上話。這個(gè)是希望第一步的價(jià)值，也是希望未來(lái)共創(chuàng)的價(jià)值。第二個(gè)是放了一個(gè)小程序，不僅僅是小程序，是騰訊很重要的另外一個(gè)設(shè)計(jì)，跟用戶每一次對(duì)話、交互，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的能力真實(shí)、唯一、活躍的留存在里面，他在哪里，他是誰(shuí)，他是掃碼了還是做了微信支付的消費(fèi)，在系統(tǒng)里面是唯一真實(shí)的。同時(shí)大家可以看看自己，大部分人是用手機(jī)號(hào)做流程、注冊(cè)的，大家看看過(guò)去七年當(dāng)中自己換過(guò)多少次手機(jī)號(hào)，你換了多少微信號(hào)，就明白這個(gè)ID的穩(wěn)定性和其他是完全不一樣的。這個(gè)是騰訊最大的服務(wù)價(jià)值和最大的兩份資產(chǎn)，能夠貢獻(xiàn)給大家，能夠貢獻(xiàn)給這個(gè)行業(yè)變革的。我們?cè)谶@里想總結(jié)的一句話叫做，我們不僅僅想探索更有效率的人貨場(chǎng)的傳遞方式，而是希望基于人貨場(chǎng)融合趨勢(shì)用嶄新的模型重塑我們的模型。在這里我舉一個(gè)小小的例子，為什么感覺(jué)這個(gè)是有機(jī)會(huì)重塑這個(gè)業(yè)態(tài)的。我們跟線下有合作，當(dāng)發(fā)現(xiàn)跟每個(gè)人的溝通，能夠通過(guò)四五十根的電話線達(dá)到很通常的情況下，有什么效果呢？每個(gè)進(jìn)店的客流線下的時(shí)候基本上知道這個(gè)人是誰(shuí)，而每一次又有很豐富的線上觸點(diǎn)，當(dāng)用戶再變的時(shí)候，都是能夠有方法找到人，能夠認(rèn)識(shí)人，能夠知道這個(gè)用戶在哪里，它對(duì)它用戶是有非常深刻、完整的理解。這個(gè)程度的用戶跟蹤以前是沒(méi)有發(fā)生過(guò)的，上個(gè)星期跟日本羅森有深度的交流，他們?cè)跁?huì)員數(shù)字化推動(dòng)有很多日本頂尖體系，他們也感覺(jué)會(huì)員真實(shí)性完整度是非常無(wú)奈的，即使精細(xì)的日本。如果我們信息很準(zhǔn)確，這里我們能看到只有通過(guò)一整套工具箱能夠?qū)崿F(xiàn)每一個(gè)用戶觸點(diǎn)串聯(lián)，你的業(yè)態(tài)就不一樣的。它能夠把我們合作的伙伴三個(gè)不同的業(yè)態(tài)做一個(gè)串聯(lián)，會(huì)發(fā)現(xiàn)有的業(yè)態(tài)是一個(gè)標(biāo)桿旗艦店，來(lái)它的客流是非常遠(yuǎn)的，十公里會(huì)有一個(gè)慕名而來(lái)的來(lái)看一次。這種人不希望每天來(lái)我的店，而是希望用別的業(yè)態(tài)做留存、吸引，你來(lái)我的店應(yīng)該同樣的商品在你家門口的便利店或者到配送到家也是可以完全一樣的，商品也可以有完全一樣的體驗(yàn)。這時(shí)候不能用同樣的業(yè)態(tài)要求不同的業(yè)態(tài)做同樣的指標(biāo)、同樣的頻效。同樣的增長(zhǎng)指標(biāo)，有的店要關(guān)心拉新的效果，有的店鋪要求關(guān)心怎么接受其他業(yè)態(tài)的程度，這個(gè)是對(duì)整個(gè)業(yè)態(tài)的重構(gòu)。這個(gè)是我們希望最后做到的一個(gè)，把它叫連接式增長(zhǎng)，或者叫做分布式增長(zhǎng)，我們感覺(jué)到過(guò)去零售增長(zhǎng)的模式是總部驅(qū)動(dòng)的模式，總部從上到下拍好我們今年做哪些事情、哪些目標(biāo)，復(fù)印機(jī)一樣復(fù)印到終端，其他部門做一些事情，最后導(dǎo)致我作為消費(fèi)者，看到七八個(gè)孤島砸給我的信息是這樣的。有好的，也有不好的，是不是最大化發(fā)揮到每一個(gè)，讓看的到硝煙的人做決策，有沒(méi)有把合適的炮彈，輸送到每個(gè)毛細(xì)血管里面不確定?？赡苓€有很大的空間。我們希望做得到的是，第一個(gè)在多個(gè)符合新的業(yè)態(tài)上面，利用完整的之?dāng)?shù)字化資產(chǎn)做重構(gòu)，每個(gè)終端下面，有我們剛才講過(guò)的一整套篩選的電話線串聯(lián)，我們叫觸點(diǎn)的串聯(lián)，讓你有沒(méi)有豐富的中斷調(diào)度和增長(zhǎng)動(dòng)力和工具。最后我們希望每個(gè)終端能夠?yàn)樽约旱挠脩糍Y產(chǎn)而負(fù)責(zé)，每個(gè)導(dǎo)購(gòu)，每個(gè)門店，每個(gè)大區(qū)經(jīng)理，他需要每天看到都是我做的每一個(gè)行為，對(duì)業(yè)態(tài)的布局，是不是真的實(shí)現(xiàn)活躍的用戶增長(zhǎng)。我們希望通過(guò)完善的數(shù)字化，全渠道用戶數(shù)字化高層次滲透，讓每個(gè)終端可以看見(jiàn)硝煙，可以有連接式增長(zhǎng)的能力。這個(gè)是我們的愿景，如果回到愿景，希望怎么樣實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景，是兩個(gè)比較大的步驟，也是去年跟合作伙伴挖掘的幾條路徑。一條路徑是叫做對(duì)于你現(xiàn)有的業(yè)態(tài)，著重打造的是客流的數(shù)字化，用微信支付小程序、公眾號(hào)等等一系列，都是幫你更好的更方便的識(shí)別，進(jìn)店一百個(gè)人它是誰(shuí)，它有沒(méi)有一個(gè)合理的方式跟你溝通、交流，這樣能夠留存它的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)他鏈路的管理，這是第一層做客流的數(shù)字化。好的例子比如說(shuō)在沃爾瑪進(jìn)行的掃碼購(gòu)，40%的人流不需要任何提醒，愿意用掃碼購(gòu)，這勝過(guò)省下60%的人工成本，它能夠基本上每天活躍到店告訴他我來(lái)過(guò)，我喜歡什么。在右邊這一部分，我們叫新增的業(yè)態(tài)，為什么著重這部分？就像剛才講過(guò)的，消費(fèi)者被互聯(lián)網(wǎng)影響的太深太深了，就像線下門店一樣的，要為它構(gòu)建在線上的業(yè)態(tài)，強(qiáng)調(diào)了一個(gè)新的業(yè)態(tài)叫.com2.0，必須是基于私有流量而不是平臺(tái)才能夠做到，必須要知道每次用戶的行為、鏈路，他是誰(shuí)，他分別做了什么，來(lái)自哪里，而不是僅僅通過(guò)收獲地址反饋他是誰(shuí)。通過(guò)過(guò)去一年的摸索發(fā)現(xiàn)了幾種初步的業(yè)態(tài)，幫我們實(shí)現(xiàn)相當(dāng)成規(guī)模的私域流量的增量和業(yè)態(tài)。有可能是開(kāi)一個(gè)官方旗艦店，往下下發(fā)的，有可能是導(dǎo)購(gòu)非常重要的互聯(lián)網(wǎng)化新業(yè)態(tài)的增長(zhǎng)。也包括社群的聚集，社交的裂變，都是能夠成規(guī)模實(shí)現(xiàn)私域流量的增長(zhǎng)。這也是過(guò)去一年當(dāng)中做了很多的工作，能夠逐步實(shí)現(xiàn)的。我們希望通過(guò)線上成規(guī)模，通常能實(shí)現(xiàn)10到15私域增長(zhǎng)的，占據(jù)你剛剛這些增量，包括線下的客流量增加，能夠讓每一個(gè)聽(tīng)的到硝煙和炮火的人實(shí)現(xiàn)完整的決策鏈。落到企業(yè)每一天需要做的事情是什么？這里面也可以簡(jiǎn)單跟大家分享。具體的每一天能夠幫大家需要做到的日常任務(wù)是什么，和我們?cè)趺礃訋椭酱蠹?。這里做一個(gè)三通工程，有點(diǎn)像搞西部大開(kāi)發(fā)一樣。第一點(diǎn)要通績(jī)效，微信有一整套，超級(jí)連接有一整套跟用戶通話的工具，五六十的觸點(diǎn)，需要好好把路修好，同時(shí)這個(gè)場(chǎng)景與用戶最合適的對(duì)話通路是什么，是一個(gè)旗艦店還是社群社交化的都是用打造新業(yè)態(tài)的決心、努力和資源做到通路點(diǎn)。修完路最大的挑戰(zhàn)是教人開(kāi)車，有了路之后通常的挑戰(zhàn)還是來(lái)自這個(gè)觸點(diǎn)是需要組織當(dāng)中一整套線上線下運(yùn)營(yíng)能力的配合，調(diào)動(dòng)全公司，跟過(guò)去時(shí)間完全不一樣的流程，才能讓路通常的跑上車。很多的導(dǎo)購(gòu)，大家看到取得非常好的成績(jī)，這時(shí)候推不下去是為什么？很多情況跟經(jīng)銷商的利益無(wú)法匹配，跟線上線下的業(yè)績(jī)無(wú)法互算，或者跟百貨商場(chǎng)利益的分配都會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有辦法分配?；蛘呶覀児娞?hào)非常非常好，帶來(lái)的成交效益非常好，但是總有很多地方?jīng)]有完全推下去，可能有很多不同的愿意，市場(chǎng)部有市場(chǎng)部的考慮，銷售部有銷售部的考慮，中間每一環(huán)掉了鏈子都沒(méi)法進(jìn)行下去。下面還有通績(jī)效，人能好好的開(kāi)車，總體是希望車來(lái)車往，四通八達(dá)。有了這樣的能力之后，才能很高階的利用A、B、C，人工智能、大數(shù)據(jù)、云的能力能夠助推大家，把四通八達(dá)的道路實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景的調(diào)配，這樣高階的決策才能發(fā)生，為大家的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)在A、B、C的時(shí)代實(shí)現(xiàn)真正業(yè)務(wù)模式的重塑和業(yè)績(jī)的起飛。我們稍微分享一些高階的案例一個(gè)是剛才講過(guò)的，利用全盤用戶場(chǎng)景的視圖能夠看出來(lái)在精細(xì)到每一個(gè)方格當(dāng)中，用戶資產(chǎn)是怎么樣的，綜合調(diào)度全場(chǎng)景自己多業(yè)態(tài)和全場(chǎng)景觸點(diǎn)之后，怎么讓滲透占比提高一點(diǎn)，怎么樣是高流失區(qū)域，我們希望有一張整體的管理視圖這個(gè)是可以介紹的能力之一。這個(gè)是我們另外一個(gè)在觸點(diǎn)四通八達(dá)之后，我們能夠利用個(gè)性化的能力、大數(shù)據(jù)的能力，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于消費(fèi)者精細(xì)的體驗(yàn)，這是跟京東一起打磨的例子。過(guò)去京東是有一個(gè)超大的公眾號(hào)，基本能夠?qū)崿F(xiàn)的都是對(duì)于非常龐大的基數(shù)推送一樣的消息，找到我們說(shuō)，觸點(diǎn)、整個(gè)體系配套起來(lái)了，想跟進(jìn)一個(gè)臺(tái)階怎么辦？這是我們雙方的數(shù)據(jù)，絕對(duì)保護(hù)用戶隱私情況下我們做融通、做高階的匹配，讓每個(gè)消費(fèi)者收到他喜歡的我們對(duì)人群、商品群做精細(xì)的匹配，這是我們認(rèn)為非常重要的幾個(gè)項(xiàng)目。也有一些例子是說(shuō)在人貨場(chǎng)重新匹配之后，甚至可以看到業(yè)務(wù)模式的重塑。這里舉個(gè)例子，講到沃爾瑪?shù)膾叽a購(gòu)，到線下滲透到很多人群之后，發(fā)現(xiàn)成為非常優(yōu)質(zhì)的廣告流量，除此之外很難找到一個(gè)地方，用戶高度集中，購(gòu)買決策到店抓一個(gè)巧克力、口香糖是非常容易的，是之前很少有過(guò)的千人千面精準(zhǔn)觸達(dá)的能力。融合品牌方的能力之后，能夠帶來(lái)轉(zhuǎn)化的效果是我們之前很少能夠見(jiàn)到的。最后用一個(gè)簡(jiǎn)短的話語(yǔ)來(lái)總結(jié)。但總體回到我們講過(guò)的，在接下來(lái)一年對(duì)大家總體的期望是實(shí)現(xiàn)三通工程。接下來(lái)的介紹會(huì)圍繞怎么幫大家打造三通工程當(dāng)中每一個(gè)觸點(diǎn)有機(jī)制化的體驗(yàn)，我們專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和專業(yè)的培訓(xùn)幫大家打造完整的觸點(diǎn)，在全盤圈層的視圖幫大家做好更好的管理工具、更好的云化服務(wù)工具，接下來(lái)是我們大數(shù)據(jù)的能力，更加的疊加到，也包括我們對(duì)每一個(gè)終端的更好管理，每個(gè)導(dǎo)購(gòu)作為入口，行為在硝煙炮火當(dāng)中的執(zhí)行者可以怎樣更好幫助我們勢(shì)能，這是我們今天帶給大家非常豐富的內(nèi)容，謝謝大家。

剛剛，非洲第一電商平臺(tái)JumiaTechnologiesAG在美國(guó)紐交所上市，開(kāi)盤價(jià)為每股14.5美元。據(jù)招股書顯示，Jumia將出售1350萬(wàn)股美國(guó)存托股票，籌集高達(dá)2.16億美元的資金。據(jù)一起惠了解，Jumia是2012年成立于非洲尼日利亞的電商平臺(tái)，前身由Sabunta和Kasuwa兩家公司合并創(chuàng)建而來(lái)，命名AfricaInternetGroup（簡(jiǎn)稱“AIG”）。2016年AIG進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，將所有的業(yè)務(wù)歸到Jumia品牌名下，AIG更名為JumiaGroup，這也是Jumia發(fā)力的開(kāi)端，直到現(xiàn)在。招股書顯示，Jumia在2018年?duì)I收為1.3億歐元（約1.49億美元），運(yùn)營(yíng)虧損1.69億歐元（約1.94億美元），年度凈虧損為1.7億歐元（1.95億美元）。其中，第四季度營(yíng)收4380萬(wàn)歐元，上一季度為3360萬(wàn)歐元，上年同期為3660萬(wàn)歐元；運(yùn)營(yíng)虧損為5290萬(wàn)歐元，上一季度為虧損4060萬(wàn)歐元，上年同期為虧損5090萬(wàn)歐元。截至2018年12月31日，其平臺(tái)gmv為8.28億歐元（約9.48億美元，折合約63.589億人民幣），上年同期為5.07億歐元。事實(shí)上，Jumia從去年開(kāi)始準(zhǔn)備IPO，2019年1月份左右遞交資料，并于3月12日向美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）提交了IPO（首次公開(kāi)招募）申請(qǐng)書，尋求在紐交所掛牌上市。據(jù)一起惠了解，紐交所最快IPO的日期為提交IPO招股書后的第15天。打造閉環(huán)生態(tài)圈Jumia亞太區(qū)總裁Keefe表示，“此前，我們推測(cè)敲鐘時(shí)間是在年中7月左右完成，沒(méi)想到這么快迎來(lái)了敲鐘?！蹦敲矗崆扒苗妼?duì)Jumia的戰(zhàn)略規(guī)劃是否有影響呢？Keefe稱，年初集團(tuán)在做2019年戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候就已經(jīng)考慮到敲鐘的問(wèn)題了，因此提前敲鐘，只是加快了戰(zhàn)略布局的進(jìn)程，戰(zhàn)略方面只會(huì)做簡(jiǎn)單調(diào)整。據(jù)一起惠了解，2019年Jumia為了滿足不同消費(fèi)者的需求，將原有的JumiaMarket和JumiaGlobal兩個(gè)模塊的業(yè)務(wù)，劃分為四個(gè)模塊，打造全新的電商生態(tài)。第一個(gè)模塊為JumiaMall，主要上線高端產(chǎn)品，面向高端客戶，且這個(gè)模塊主要以全球品牌為主。第二個(gè)模塊為JumiaMarketplace，主要針對(duì)非洲本地賣家做線上銷售和促銷。第三個(gè)模塊為JumiaGlobal，主要促進(jìn)國(guó)際賣家的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。第四個(gè)模塊為JumiaOutlet，主要以低貨值非品牌產(chǎn)品為主。Keefe表示，原來(lái)這幾塊業(yè)務(wù)打算隨著預(yù)估的敲鐘時(shí)間上線，目前也都加快了進(jìn)程，預(yù)估在5月份上線。針對(duì)不同的業(yè)務(wù)模式，Jumia配備了不同的物流模式。比如，在JumiaMall上線的產(chǎn)品必須要事先將產(chǎn)品備貨到Jumia的海外倉(cāng)，平臺(tái)既可以統(tǒng)一把控品質(zhì)也可以實(shí)現(xiàn)24-48小時(shí)配送。JumiaGlobal仍將是Jumia2019年發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，類似于國(guó)內(nèi)的天貓國(guó)際，而物流則以直郵的方式進(jìn)入非洲市場(chǎng)，平臺(tái)保證配送時(shí)間在7-10天。值得注意的是，針對(duì)Jumiaoutler模塊，平臺(tái)建議商家將客單價(jià)定在2-3美金，最多不超過(guò)5美金，并采用郵政線路進(jìn)行配送。Keefe表示，郵政線路現(xiàn)在依舊在設(shè)計(jì)中，估計(jì)將在5月底正式上線。面對(duì)平臺(tái)的各項(xiàng)電商業(yè)務(wù)來(lái)看，離不開(kāi)Jumia2015年開(kāi)始搭建的Jumiapay。該服務(wù)，目前已經(jīng)覆蓋了Jumia涉足的6個(gè)地區(qū)的14個(gè)國(guó)家，其中只有肯尼亞還不能完全開(kāi)放。招股書顯示，2018年第四季度，Jumia尼日利亞和埃及站點(diǎn)的訂單，有54%是使用Jumiapay完成支付。“除了剛剛提到的電商、支付、物流，Jumia還有線下的酒店和餐飲業(yè)務(wù)?！盞eefe告訴一起惠，Jumia想要打造的是一個(gè)生態(tài)圈的商業(yè)閉環(huán)。目前，正在完善totalsolution的解決方案以做到進(jìn)入非洲可以在Jumia享受一站式服務(wù)。引導(dǎo)賣家運(yùn)營(yíng)加大廣告和營(yíng)銷投入針對(duì)Jumia重點(diǎn)發(fā)力的Global業(yè)務(wù)，有商家告訴一起惠，JumiaGlobal的入駐并沒(méi)有特別明顯的難點(diǎn)，只要具備企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和企業(yè)Payoneer賬戶即可提交入駐申請(qǐng)。目前，商戶最關(guān)心的問(wèn)題依舊是商品在非洲好不好賣，能獲得多少平臺(tái)的流量扶持，以及如何在初期快速出單等。招股書顯示，Jumia電商平臺(tái)的產(chǎn)品品類包括服裝、智能手機(jī)、家居和生活用品、快消品、美容產(chǎn)品、香水以及其他電子產(chǎn)品等。2018年，Jumia平臺(tái)上售出的商品90%由第三方賣家提供，剩余10%由Jumia直接售出，目的是增強(qiáng)主要品類和地區(qū)的消費(fèi)者體驗(yàn)。Keefe稱，JumiaGlobal針對(duì)以上一系列問(wèn)題，建立了商戶管理團(tuán)隊(duì)，為商戶解答各種運(yùn)營(yíng)、選品的問(wèn)題和指導(dǎo)方案。包括指導(dǎo)賣家參與適合商戶品類的平臺(tái)活動(dòng)，SKU的優(yōu)化，MABAYA付費(fèi)推廣指導(dǎo)等等；同時(shí)，JumiaGlobal的團(tuán)隊(duì)在每周二、周五都會(huì)有線上培訓(xùn)，輔導(dǎo)商戶在平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。據(jù)一起惠了解，Jumia作為平臺(tái)方有全年的營(yíng)銷日歷，各種T1級(jí)別平臺(tái)大促將覆蓋所有平臺(tái)賣家。針對(duì)國(guó)際賣家，Jumia也對(duì)T1活動(dòng)做了量身定制并給國(guó)際賣家專門的活動(dòng)流量。官方信息顯示，2014年，Jumia在尼日利亞推出“黑色星期五”活動(dòng)；2015年，“黑色星期五”活動(dòng)在尼日利亞吸引了230萬(wàn)游客；2017年和2018年兩年時(shí)間，Jumia的“黑色星期五”均出現(xiàn)爆單的情況。招股書披露，截至2018年12月31日，Jumia平臺(tái)的活躍賣家數(shù)為8.1萬(wàn)，活躍消費(fèi)者數(shù)為400萬(wàn)，相交于2017年的270萬(wàn)增長(zhǎng)了48.1%。年交易額（GMV）由2017年的5.071億歐元增長(zhǎng)至2018年的8.282億歐元；營(yíng)收由2017年的9400萬(wàn)歐元增長(zhǎng)至2018年的1.306億歐元。Keefe表示，IPO之后，Jumia將從終端用戶的市場(chǎng)營(yíng)銷、平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析、非洲本地的物流和配送等做持續(xù)投入；另外，今年上線的名叫“RALSEACLAIM”的客服系統(tǒng)，就是專門為國(guó)際賣家遇到困難時(shí)，與Jumia客服團(tuán)隊(duì)聯(lián)系的快捷通道；同時(shí)，JumiaGlobal團(tuán)隊(duì)計(jì)劃推出針對(duì)中國(guó)賣家的中文后臺(tái)。穩(wěn)住“第一”并不好做即便Jumia已經(jīng)成為非洲市場(chǎng)的獨(dú)角獸企業(yè)，資本青睞的“天之驕子”，想要一直保持第一的地位也并非易事。據(jù)一起惠了解，目前，業(yè)界對(duì)于Jumia的評(píng)價(jià)主要有兩個(gè)，一個(gè)是“非洲的亞馬遜”，一個(gè)是“非洲的阿里巴巴”。Keefe則更加認(rèn)同后者。"2019年的重點(diǎn)還是從JumiaGlobal入手，除了線上B2C業(yè)務(wù)增加的兩個(gè)業(yè)務(wù)模塊，未來(lái)也將在線上B2B和線下B2B加大布局。目前，B2B的業(yè)務(wù)量很少，只占集團(tuán)的25%。"Keefe說(shuō)道。另外，以往Jumia一直都是復(fù)制國(guó)內(nèi)外較好的發(fā)展模式，但是未來(lái)要想一直當(dāng)?shù)谝痪鸵粩鄤?chuàng)新，引領(lǐng)非洲的電商市場(chǎng)。事實(shí)上，今年2月份Jumia對(duì)外公布上市后，非洲另一個(gè)電商平臺(tái)Konga也宣布將在2020年上市。而這兩家在非洲市場(chǎng)同時(shí)期創(chuàng)立的電商平臺(tái)，曾經(jīng)也因?yàn)樽苑Q第一而激烈地競(jìng)爭(zhēng)。如今，Jumia或許依舊是Konga的對(duì)標(biāo)企業(yè)。Konga也是成立于尼日利亞的非洲本地電商平臺(tái)，擁有自己的物流網(wǎng)絡(luò)，在尼日利亞的各個(gè)地方都有取貨點(diǎn)和配送中心。其在2014年開(kāi)設(shè)了第三方賣家市場(chǎng)。除此之外，非洲目前還有幾家電商平臺(tái)可能對(duì)Jumia造成沖擊：Kilimall成立于2014年7月肯尼亞首都內(nèi)羅畢，是第一家進(jìn)入非洲互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的亞洲企業(yè)，也是中國(guó)唯一的“非洲本土+中國(guó)跨境”電商平臺(tái)公司，是一個(gè)集多國(guó)營(yíng)銷、交易支付、訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)配送等功能于一體的一站式非洲電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。在過(guò)去的4年中，Kilimall融入了非洲基因和當(dāng)?shù)靥厣苍诖蛟烊蚬?yīng)鏈和跨境支付體系，還建立了非洲本土品牌營(yíng)銷、本土倉(cāng)儲(chǔ)物流、本土客服等運(yùn)作團(tuán)隊(duì)和服務(wù)體系。Keefe稱，近兩年，Kilimall更加偏向于B2B運(yùn)營(yíng)，針對(duì)線下采購(gòu)商，與Jumia的B2B業(yè)務(wù)并不沖突，各有專攻。Kikuu成立于2015年，作為專注于物流基礎(chǔ)建設(shè)的新起之秀，目前在加納、坦桑尼亞、剛果金、喀麥隆、烏干達(dá)以及尼日利亞等國(guó)家線下鋪設(shè)取貨點(diǎn)。其中，除了加納屬于自營(yíng)性質(zhì)，其他國(guó)家均為加盟制。據(jù)一起惠了解，Kikuu自成立就屬于B2C的第三方平臺(tái)，而平臺(tái)平均客單價(jià)相對(duì)較低，類似于國(guó)內(nèi)的淘系產(chǎn)品。這與Jumia今年發(fā)力的Jumiaoutlet或?qū)a(chǎn)生直接競(jìng)爭(zhēng)。另外，非洲當(dāng)?shù)剡€有一家老牌電商平臺(tái)Takealot，成立于2010年，在約翰內(nèi)斯堡，德班和開(kāi)普敦開(kāi)設(shè)并不斷擴(kuò)大倉(cāng)庫(kù)。這家南非電商平臺(tái)還為平臺(tái)賣家提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送和客服等服務(wù)。該公司于2014年與非洲最大的電商和數(shù)字化企業(yè)Naspers旗下的電商平臺(tái)Kalahari合并，于2017年第三次Naspers的追加投資也說(shuō)明其發(fā)展勢(shì)頭不可小覷。Keefe稱，Jumia作為第一個(gè)在納斯達(dá)克上市的非洲電商企業(yè)，首先意味著非洲的科技公司獲得了全球金融資本的認(rèn)可；其次，也意味著非洲電子商務(wù)正在快速崛起，4億的互聯(lián)網(wǎng)用戶正在打破線下分銷渠道的瓶頸，通過(guò)線上滿足日常生活的各項(xiàng)需求。

2018年底，百度宣布技術(shù)體系架構(gòu)整合ABC智能云事業(yè)部升級(jí)為智能云事業(yè)群組（ACG），同時(shí)承載人工智能toB業(yè)務(wù)和云業(yè)務(wù)；搜索公司及各BG的運(yùn)維、基礎(chǔ)架構(gòu)和集團(tuán)級(jí)共享平臺(tái)整合至基礎(chǔ)技術(shù)體系（TG）。百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李彥宏稱此次組織架構(gòu)調(diào)整將強(qiáng)化集中資源“打大仗、打硬仗”的能力，幫助百度客戶完成智能化轉(zhuǎn)型、早日邁入AI時(shí)代?！鞍俣葘⒋蛟霢I時(shí)代最領(lǐng)先的技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)前端業(yè)務(wù)和技術(shù)平臺(tái)的資源高效統(tǒng)籌及組織全面協(xié)同?！倍鴶?shù)據(jù)中心作為上述一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，是百度發(fā)力AI的根基。目前，百度在陽(yáng)泉、順義、南京等地區(qū)都已部署數(shù)據(jù)中心。本周，鈦媒體探訪了百度陽(yáng)泉云計(jì)算中心，該中心是百度自建的第一個(gè)超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心，也是亞洲規(guī)模最大的數(shù)據(jù)中心。如圖所示，陽(yáng)泉云計(jì)算中心分為八個(gè)模組樓，而每一個(gè)區(qū)域則通過(guò)一條環(huán)狀長(zhǎng)廊連接在一起，在發(fā)生緊急狀況時(shí)工作人員能夠靈活調(diào)度。就在剛剛過(guò)去的2019年春節(jié)，百度抗住了春晚紅包互動(dòng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)流沖擊，陽(yáng)泉云計(jì)算數(shù)據(jù)中心功不可沒(méi)?！按和淼臄?shù)據(jù)流可以用驚濤駭浪來(lái)形容。全球觀眾互動(dòng)次數(shù)達(dá)到208億次，春晚數(shù)據(jù)流量預(yù)計(jì)每秒峰值5000萬(wàn)次，每分鐘峰值10億次?！卑俣认到y(tǒng)部總監(jiān)張炳華說(shuō)道?？拷脩舻年?yáng)泉云計(jì)算中心目前，百度在陽(yáng)泉、順義、南京等多個(gè)地區(qū)都已部署數(shù)據(jù)中心。其中，陽(yáng)泉中心是百度自建的第一個(gè)超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心，從2011年9月選址到2018年9月一期整體交付，歷時(shí)7年，直至今日，陽(yáng)泉云計(jì)算中心仍在不停的建設(shè)、擴(kuò)展中。百度陽(yáng)泉云計(jì)算中心規(guī)劃建筑面積超過(guò)20萬(wàn)平米，按照T3+標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，服務(wù)器裝機(jī)能力超過(guò)28萬(wàn)臺(tái)。一期已建成投產(chǎn)建筑面積約12萬(wàn)平方米，建設(shè)涵蓋8個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)模組樓，機(jī)房滿載可提供約6000個(gè)40A機(jī)柜、承載16萬(wàn)多臺(tái)服務(wù)器。為百度智能云、百度App、百度地圖、智能城市、小度、Apollo等百度內(nèi)外部的產(chǎn)品和廠商提供強(qiáng)勁的計(jì)算能力。選址張炳華表示，百度在東、南、西北各大區(qū)都有數(shù)據(jù)中心選址布局，和大部分公司一樣，具體選到哪可能有各種因素考量，從技術(shù)上看，主要考察以下6個(gè)方面的因素，最后綜合平衡選擇。第一，就是環(huán)境地理?xiàng)l件。遠(yuǎn)離地震、海嘯、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害地區(qū)的，除此之外，還要考慮氣候條件，氣候適宜有利于降低成本；第二，政策支持力度；第三，電力、水力的豐富度，豐富的電力和水源供應(yīng)，是建設(shè)數(shù)據(jù)中心的必備條件；而且，電價(jià)也是要重點(diǎn)考量因素，電力成本占運(yùn)營(yíng)成本的60、70%；第四，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件，地方很好，政策也好，網(wǎng)絡(luò)接入能力好不好，能不能接入運(yùn)營(yíng)商骨干網(wǎng)，也是選址需要重點(diǎn)考慮的點(diǎn)；第五，交通環(huán)境；第六，人才條件。而選擇在陽(yáng)泉，則是考慮百度的業(yè)務(wù)類型，以及靠近用戶，提升用戶體驗(yàn)。據(jù)介紹，目前百度陽(yáng)泉云計(jì)算中心使用百度自主研發(fā)高性能交換機(jī)，提供超大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)吞吐能力，支持10G、25G的通用計(jì)算網(wǎng)絡(luò)接入和100G的AI高速無(wú)損網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)。在數(shù)據(jù)中心外部，百度網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了三個(gè)時(shí)延圈：從數(shù)據(jù)中心覆蓋用戶時(shí)延不超過(guò)30ms，從POP點(diǎn)覆蓋用戶的時(shí)延不超過(guò)10ms，從CDN覆蓋用戶的時(shí)延不超過(guò)2ms，確保全國(guó)用戶的全面覆蓋和就近接入。在數(shù)據(jù)中心內(nèi)部，百度通過(guò)大帶寬、低時(shí)延、無(wú)損網(wǎng)絡(luò)，把數(shù)據(jù)中心數(shù)十萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器連接成為一個(gè)超級(jí)計(jì)算機(jī)。優(yōu)化數(shù)據(jù)中心建設(shè)周期長(zhǎng)，在規(guī)劃過(guò)程中必須具備前瞻性。在這幾年陸續(xù)建設(shè)過(guò)程中，各種先進(jìn)技術(shù)都在逐漸被運(yùn)用到陽(yáng)泉云計(jì)算中心。其中，數(shù)據(jù)中心模塊化技術(shù)、整機(jī)柜服務(wù)器技術(shù)成為了數(shù)據(jù)中心國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。其他不斷成熟應(yīng)用的領(lǐng)先技術(shù)包括AHU風(fēng)扇墻、市電直供+HVDC、OCU等等。目前，該中心已上線服務(wù)器超過(guò)15萬(wàn)臺(tái)、年均PUE低至1.09、超過(guò)300萬(wàn)個(gè)CPU核、存儲(chǔ)容量超過(guò)了6EB。張炳華介紹到，PUE（PowerUsageEffectiveness，電力使用效率），是國(guó)際上通行的衡量數(shù)據(jù)中心能源效率的指標(biāo)，PUE值是指數(shù)據(jù)中心總能耗（供電、制冷、照明、IT）與IT能耗之比。PUE值越接近于1，表示效率越高。“數(shù)據(jù)中心成本中，電力成本占了60%-70%，降低PUE，可以直接降低數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)成本，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，提高數(shù)據(jù)中心能效，對(duì)行業(yè)有極大的示范作用和帶動(dòng)作用，同時(shí)，可以減少能源消耗，減少CO2排放?！卑俣汝?yáng)泉云計(jì)算中心監(jiān)控中心，如屏幕所示，實(shí)際當(dāng)天的PUE為1.06，還要低于1.09這一數(shù)值。除了PUE以外，數(shù)據(jù)中心的機(jī)架規(guī)模、功率密度、運(yùn)行穩(wěn)定性、運(yùn)營(yíng)成本等，都是數(shù)據(jù)中心的核心指標(biāo)。對(duì)標(biāo)國(guó)際巨頭，百度陽(yáng)泉云計(jì)算中心數(shù)據(jù)中心單體規(guī)模、算力、存儲(chǔ)容量方面上非常強(qiáng)大，比如：采用“天蝎”整機(jī)柜服務(wù)器、“冰山”冷存儲(chǔ)系統(tǒng)、“X-MAN”AI超級(jí)計(jì)算平臺(tái)等；在數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)非常領(lǐng)先，比如：高效供電、免費(fèi)冷卻、智能控制，并與服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間的協(xié)同創(chuàng)新，達(dá)到最佳匹配效果。安全業(yè)務(wù)安全及用戶體驗(yàn)對(duì)于任何一個(gè)數(shù)據(jù)中心來(lái)說(shuō)都是至關(guān)緊要的。百度智能云產(chǎn)業(yè)智能化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李碩介紹到，百度采用分層機(jī)制，基本能夠做到N+1的服務(wù)模式，即一個(gè)用戶可以通過(guò)多個(gè)入口來(lái)訪問(wèn)百度的服務(wù)，若訪問(wèn)數(shù)據(jù)時(shí)物理服務(wù)器出現(xiàn)故障，會(huì)通過(guò)智慧調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)分層處理?！皩?duì)于相對(duì)比較冷的數(shù)據(jù)，比如陽(yáng)泉和青島各有備份，在網(wǎng)盤中就不會(huì)有對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，但即使該數(shù)據(jù)在10年內(nèi)沒(méi)有被用到，我們當(dāng)前在使用時(shí)也能很快訪問(wèn)到，這個(gè)是和底層完全剝離的。如果是非?；鸬臄?shù)據(jù)，會(huì)在多個(gè)系統(tǒng)中增加備份，這樣南方的用戶可以在廣州訪問(wèn)，北方的用戶可以在陽(yáng)泉或青島訪問(wèn)?！崩畲T表示：“隨機(jī)關(guān)掉百度的任何一個(gè)數(shù)據(jù)中心，我們?cè)L問(wèn)依舊沒(méi)有任何問(wèn)題，到今天為止依然是這樣，這是上層服務(wù)設(shè)計(jì)需要做到的?！痹诠芾砩?，陽(yáng)泉數(shù)據(jù)中心與北京總部實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)。陽(yáng)泉數(shù)據(jù)中心團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心7*24時(shí)值班，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理、故障處理和維護(hù)保養(yǎng)，業(yè)務(wù)層面的部署和調(diào)度由總部統(tǒng)一調(diào)度。為百度AI提供超強(qiáng)算力2018年底，百度剛剛發(fā)布自主研發(fā)的超級(jí)AI計(jì)算平臺(tái)X-MAN3.0。該平臺(tái)專為AI深度學(xué)習(xí)場(chǎng)景優(yōu)化設(shè)計(jì)，每秒完成2000萬(wàn)億次深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算，極大的加快了AI深度學(xué)習(xí)模型的訓(xùn)練速度。就在陽(yáng)泉云計(jì)算中心，鈦媒體看到了“傳說(shuō)中”的AI計(jì)算集群?！袄浒迨揭豪浼夹g(shù)已經(jīng)在百度X-MAN2.0上規(guī)模應(yīng)用了。”據(jù)張炳華介紹，2017年上線的X-MAN2.0，是國(guó)內(nèi)首個(gè)采用液體冷卻技術(shù)的GPU解決方案，實(shí)現(xiàn)了超高的散熱效率，規(guī)模應(yīng)用后，可以去除制冷機(jī)組，全面實(shí)現(xiàn)無(wú)冷機(jī)運(yùn)行。目前，陽(yáng)泉云計(jì)算中心是由CPU通用計(jì)算+GPU異構(gòu)計(jì)算+XPU新一代AI處理架構(gòu)所組成的強(qiáng)大算力平臺(tái)。不僅僅是百度搜索、度秘、智能云、基礎(chǔ)技術(shù)、新興業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，更是百度發(fā)力人工智能、自動(dòng)駕駛、AI的重要基石。張炳華對(duì)鈦媒體說(shuō)道，這些算力平臺(tái)定義了AI時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，并為百度AI技術(shù)多年積累和業(yè)務(wù)實(shí)踐的集大成——百度大腦提供了強(qiáng)大的算力平臺(tái)。而算力平臺(tái)之上的百度大腦，則為百度的AI業(yè)務(wù)提供了強(qiáng)有力的算法和數(shù)據(jù)支持?！拔覀兌枷Ｍㄟ^(guò)開(kāi)源和開(kāi)放，把中國(guó)的數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)生態(tài)做好，縮小與國(guó)際先進(jìn)水平的差距，大家一起想辦法把蛋糕做大，把規(guī)模效益做起來(lái)，這樣的話，每個(gè)參與者都是受益者。ODCC每年發(fā)布的幾十項(xiàng)成果，這些成果都是由各個(gè)會(huì)員單位貢獻(xiàn)的，這些個(gè)成果都是開(kāi)放的。隨著這個(gè)生態(tài)的規(guī)模越來(lái)越大，產(chǎn)業(yè)鏈越來(lái)越成熟，也越來(lái)越得到行業(yè)的認(rèn)可?！?/div>