之前在和dyson的同學聊到關(guān)于圣誕和新年有什么特別新品的時候，dyson的同學神秘兮兮表示在吹風機下面有不一樣的產(chǎn)品，雖然沒有到很具體，但提到「會在產(chǎn)品配色上做文章」——就在我們著實擔心會不會是一款「番茄炒蛋」的時候，本周一，dyson方面介紹新款：限量版的中國紅Supersonic，在此前主打的紫紅色風口加金屬色手柄的基礎(chǔ)上換成了大紅色的風口，并且相應的，禮盒裝的盒子也換成了大紅色，整個喜氣洋洋。至于性能，則和今年8月初在中國發(fā)布的普通版完全一致，dyson無葉風扇上的AirAmplifier氣流倍增技術(shù)和源自吸塵器上的數(shù)碼馬達共同為這款吹風機保駕護航，相對于市面上普通馬達八倍的轉(zhuǎn)速、良好的噪音控制、穩(wěn)定的風口溫度確保安全，乃至馬達做到手柄位置實現(xiàn)合理的配重……各種配置都確保了Supersonic是目前市面上無可爭議的頂級吹風機產(chǎn)品。這款紅色特別版會只針對大中華區(qū)獨家發(fā)布和銷售，從本周一開始已經(jīng)在京東接受預訂，元旦節(jié)這天出貨。3190元人民幣的售價比普通版的2990元稍高一些，但卻比紫紅色皮盒裝的3490元都還要便宜不少，加上這個大紅色可是太討喜了。dyson將在今年圣誕季、春節(jié)乃至情人節(jié)這一段持續(xù)的時間當中推廣這款新品，發(fā)售時間大概是兩個月左右，接下來應該不是「值不值得買」的問題，而應該是「搶不搶得到」了。嗯對了，我們會拿到一臺，屆時為大家?guī)黹_箱體驗的全程分享。

12月23日消息，最近，韓國樂天瑪特超市（LotteMart）的一位內(nèi)部人士向媒體透露，明年起，公司將創(chuàng)立名為“購物專家”的職務(wù)，來為超市內(nèi)專賣店的顧客提供個性化咨詢服務(wù)，以及生活方式上的建議。有外媒認為，樂天瑪特賣力地優(yōu)化專營店的購物體驗，是出于其整體零售業(yè)務(wù)在韓國增長停滯的煩惱。據(jù)了解到，從2017年開始，樂天瑪特計劃每月對所有員工進行產(chǎn)品規(guī)劃培訓，并且，其還將為每家店都配置一個“購物專家”。目前，樂天瑪特CEO金鐘仁已經(jīng)命令所有員工都要成為垂直領(lǐng)域內(nèi)的達人。金鐘仁認為，每個員工不僅應當有商品營銷員的能力，還必須熟悉室內(nèi)設(shè)計品、廚房配件等商品的潮流趨勢，成為生活方式方面的專家。在韓國Maekyung傳媒集團旗下媒體PulsebyMaeilBusinessNewsKorea看來，樂天瑪特為顧客介紹潮流的生活方式是出于以下考慮：一直以來，樂天瑪特大型折扣超市的總體銷售額都止步不前，但超市內(nèi)專賣店的銷售額增長卻格外明顯。據(jù)了解，現(xiàn)在樂天瑪特管理的超市內(nèi)專賣店有16種，它們均圍繞某個主題銷售垂直類商品，其中包括全球最大的玩具及嬰幼兒用品零售商玩具反斗城（TOYsRUs）。根據(jù)已公布的數(shù)據(jù)，從今年1月到11月，入駐樂天瑪特的個性化服裝店TE的銷售額同比去年增長57.6%；銷售手提包、鞋、皮帶等時尚飾品的It.Street銷售額同比去年增長57%；銷售室內(nèi)設(shè)計品的家居店RoomXHome的銷售額同比去年增長了20.8%。由于這些垂直型的“店中店”明顯受到國內(nèi)消費者的偏愛，樂天瑪特自然將它們的運營和服務(wù)能力放在首位，以期通過更進一步的“小而精”帶來新的持續(xù)增長，并通過改革扭轉(zhuǎn)整體衰落之勢。金鐘仁指出，如果零售商還和以前一樣只是扮演折扣連鎖店的角色，那他們將很快失去競爭力，落后于時代。“我們必須竭盡全力去轉(zhuǎn)型，讓顧客通過我們了解新的生活方式趨勢，并收獲新的生活方式觀念?！彼f道。據(jù)了解到，樂天瑪特是韓國樂天集團旗下的大型超市子公司，1998年其在韓國開第一家店（江邊店），到2006年躍居韓國大型超市行業(yè)第二，并在倫敦市場、東京市場等全球主要股票市場上市。截至2015年末，樂天瑪特在全球已開設(shè)290家門店，擁有42500名員工，單日來訪量逾百萬人，銷售額達11萬億，曾連續(xù)3年獲得韓國NCSI第一。樂天瑪特于2008年在北京開第一家店，截至2015年末，其在中國主要地區(qū)共擁有100家大型超市（上海、江蘇、浙江、安徽、山東地區(qū)74家店，北京、天津、河北地區(qū)12家店，遼寧、吉林地區(qū)8家店，重慶、成都地區(qū)6家店）。在電商渠道方面，2015年9月，樂天集團和京東商城達成五年獨家戰(zhàn)略合作，按照計劃，樂天瑪特的商品也將入駐京東全球購“樂天館”。

當當網(wǎng)摒棄“書香氣”，增添“時尚范”，當當網(wǎng)新品發(fā)布當做是一次“破界”。對此，有分析人士稱，“此前，新品服裝一直是線下服裝最后一塊‘處女地’，電商在這一領(lǐng)域鮮有動作，此次秋冬新品集中發(fā)布，意味著當當網(wǎng)繼完成應季和尾貨服裝的市場布局后，再一次瞄準新品服裝市場?！卑l(fā)布會上，李國慶首次公布當當網(wǎng)服裝的破“界”戰(zhàn)略，稱將把新品服裝網(wǎng)上銷售時間進一步前置，并建立全鏈條、良性的服裝生態(tài)圈。讓消費者能夠在當當網(wǎng)上獲得當季新品、當季尾貨、反季商品等多元化的選擇。李國慶表示，“以新品發(fā)布為階段性‘節(jié)點’，當當網(wǎng)將構(gòu)建一個從新品服裝到應季、尾貨服裝銷售的全鏈條、良性服裝生態(tài)圈，兼顧服裝品牌線上銷售的各個銷售周期，在一個平臺生態(tài)內(nèi)解決品牌服裝銷售問題，讓服裝大牌與當當網(wǎng)平臺共生共贏，在當當網(wǎng)真正‘扎根兒’?！?000多家服飾品牌入駐當當網(wǎng)借助這樣一場時尚秀，聚焦中高端定位的當當網(wǎng)服裝首次明確了打造與其他服裝電商區(qū)隔化的“時尚電商”。當當網(wǎng)副總裁、服裝事業(yè)部總經(jīng)理鄧一飛表示，“在行業(yè)內(nèi)首次舉辦這樣一場體驗式的新品服裝秀，是當當網(wǎng)的一次時尚破界，未來當當網(wǎng)服裝不僅要打造精品服裝購物平臺，更要突出自‘時尚電商’形象氣質(zhì)?！睒I(yè)內(nèi)人士認為，當當網(wǎng)服裝定位中高端，目前已經(jīng)有超過2000多家線上、線下的服裝大牌入駐，舉辦盛大的新品秀也意味當當網(wǎng)對服裝品牌入駐在秉持“擇優(yōu)錄取”原則基礎(chǔ)上，不斷深耕服裝品牌，不斷開放平臺給更多的線下服裝品牌商。自有品牌“為時過早”?“主要原因是對設(shè)計師團隊的設(shè)計不滿意,同時服裝品類的規(guī)模還沒到位”,李國慶在接受媒體采訪時表示,“當當優(yōu)品”未來將聚焦護膚、家居品類,從去年開始已不再推出服裝類的商品?！拔覀儸F(xiàn)在推自有品牌服裝太早了?！崩顕鴳c認為,從零售行業(yè)的規(guī)律來講,服裝品類只有銷售額達到100億元時,才適合做自有品牌,因為這時候有足夠大的用戶量支撐,才能讓自有品牌的高毛利產(chǎn)生價值。差異化定位“分食”天貓雖然服裝自有品牌的道路無論是當當甚至于凡客都不能算成功,但是平臺化的服裝電商取得的銷量卻是有目共睹的,而吃一塹長一智的當當網(wǎng)也更加堅定了在平臺方面的定位。據(jù)最新公布的財報顯示,上一季度當當在服裝百貨品類的增速達到85%,高于電商行業(yè)約50%的平均水平。同時圍繞服裝品類,當當網(wǎng)還推出尾貨甩賣頻道“尾品會”,這些讓當當股價在半年內(nèi)從3美元左右漲至10美元。李國慶透露,今年服裝品類的銷售目標是30億元,5年內(nèi)計劃達到60億元。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,目前在中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物的市場份額方面,天貓和京東排名前兩位,但天貓和京東的差距較大?！盁o論是當當還是凡客,利用平臺化的模式切入服裝銷售,面對的都是天貓這座大山。”在區(qū)琪毅看來,天貓在服裝領(lǐng)域的優(yōu)勢非常顯著,而其他的電商如何能夠從天貓手上分一杯羹則要看如何打差異化這張牌了。

12月22日消息，昨日，英國老牌百貨公司HouseofFraser（簡稱HOF）在中國的首家實體店正式開業(yè)——這便是位于南京新街口核心商圈的東方福來德。據(jù)了解，HouseofFraser誕生于蘇格蘭格拉斯哥市，到現(xiàn)在已有160多年的歷史，是一家擁有英王室嘉許和授權(quán)榮耀的老牌百貨公司。目前，其在全球擁有60多家門店，近18000名員工。2014年，中國三胞集團旗下上市公司南京新百收購了其89%的股權(quán)，成為控股股東。此后，HouseofFraser開始了拓展國內(nèi)市場的步伐。此次開出的東方福來德占地面積約為2.85萬平方米，總共有6層，包含了300余個品牌，國際品牌占97%（英國品牌占比34%）。其中，首批入駐的自有品牌共16個。據(jù)悉，不同于其他“二房東”型的百貨公司，HouseofFraser同時也是品牌運營商，旗下?lián)碛薪?0個自有品牌，產(chǎn)品涵蓋男女服飾、配飾、家居等領(lǐng)域。此外，它還擁有一支買手團隊，依靠對市場和時尚高度的敏銳嗅覺，從全球搜羅潮品。2015年全年，其自有品牌及買手制業(yè)務(wù)為公司貢獻了近50%的銷售額。HouseofFraser中國CEO孔軍對外表示，借助南京新街口的龐大人流，東方福來德以自有品牌、買手品牌為基礎(chǔ)，將與相鄰的另外兩大國際品牌——擁有256年歷史的英國玩具店Hamleys中國首家旗艦店、美國新奇特連鎖商店Brookstone打通，讓體驗和場景銷售充分融合。與此同時，還有消息稱，除了南京之外，HouseofFraser后續(xù)還會進駐徐州，并計劃未來在中國開設(shè)50家店。此外，據(jù)了解到，事實上，除了在中國線下市場有所行動之外，HouseofFraser在中國電商市場也悄然布局著。去年7月底，HouseofFraser正式登陸天貓國際，開出官方海外旗艦店，采用“海外直郵”方式向中國市場銷售英倫范兒的男裝、女裝、童裝、配飾、家居、箱包等品類的產(chǎn)品。不過，值得注意的是，根據(jù)公開資料HouseofFraser最近幾年過得似乎并不那么的順暢，比如在英國本土已經(jīng)連續(xù)5年虧損。而且，今年以來，其管理層也經(jīng)歷了一些動蕩。被南京新百收購之后，HouseofFraser已經(jīng)失去了兩位CEO、一位財務(wù)主管和一位客戶主管。上個月，其又公布了現(xiàn)任CEONigelOddy將于明年春天離職的消息。HouseofFraser在中國市場究竟能不能成功還遠不到下結(jié)論的時候，但其英國“老鄉(xiāng)”馬莎百貨（Marks&Spencer）在中國黯然收場的前車之鑒不得不重視。把英國的“自有品牌+買手制”模式運用到中國也需要本土化，而在全球零售業(yè)萎靡的大背景下，HouseofFraser還需要邁過很多道坎兒。

12月22日消息，據(jù)獲悉，日前，阿里巴巴旗下的出口電商平臺速賣通發(fā)布了其新的2017年手機類目特殊品牌商品入駐規(guī)范。速賣通方面表示，自2015年起對小米、聯(lián)想（含ZUK）、魅族及國際品牌商品實行審核及許可制后，手機品牌整體的質(zhì)量投訴率大幅降低，提升了買家的消費體驗和品牌滿意度。因此，2017年手機類目下小米、聯(lián)想（含ZUK）、魅族及國際品牌商品將繼續(xù)實行審核及許可制，同時華為（含榮耀）也納入到審核及許可制范圍內(nèi)。同時，2017年速賣通對于經(jīng)營手機品牌的賣家也提出了新要求，只有符合平臺資質(zhì)審核及許可的賣家才有權(quán)限經(jīng)營及發(fā)布小米、聯(lián)想（含ZUK）、魅族、華為（含榮耀）及國際品牌的手機商品。此外，暫時不接受新賣家主動申請入駐以上品牌，平臺采用定向考察和邀約制。速賣通方面表示，未在邀約范圍內(nèi)的賣家仍可經(jīng)營其他品牌，但小米、聯(lián)想（含ZUK）、魅族、華為（含榮耀）及國際品牌的商標資質(zhì)有效期將于北京時間2016年12月31日取消，同時，以上品牌的在線商品將于北京時間2017年1月4日被下架刪除。未享有以上品牌銷售權(quán)限的賣家，若通過規(guī)避的方式發(fā)布相關(guān)品牌商品，平臺將對商品退回扣分并視情節(jié)嚴重程度，依據(jù)嚴重擾亂平臺秩序的規(guī)則執(zhí)行賬號處罰，若是準入商家，則年費不予返回。據(jù)了解到，12月22日起，速賣通平臺會根據(jù)行業(yè)類目特點、商品覆蓋度及類目服務(wù)指標綜合評估,通知符合要求的賣家。收到通知的賣家需于12月31日前登錄賣家后臺重新完成準入。

2016年移動醫(yī)療領(lǐng)域“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的集體爆發(fā)給醫(yī)美行業(yè)帶來了新的鏡鑒，憑借醫(yī)生“多點執(zhí)業(yè)”這一政策支持，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不僅在線上幫醫(yī)生完成個人品牌塑造，在線下還為醫(yī)生提供服務(wù)平臺。在這一大背景之下，醫(yī)美O2O平臺悅美，首家線下醫(yī)療中心“悅美好醫(yī)”正式開業(yè)。據(jù)悅美CEO向小琴介紹，從2015年下半年開始，悅美重點開展供應側(cè)的服務(wù)升級，從社區(qū)中選擇了一批口碑不錯、較為活躍的醫(yī)生，為他們提供了全方位的服務(wù)，包括個人品牌推廣、診前輔助咨詢、診中客戶服務(wù)支持、診后客戶關(guān)懷等，打造IP醫(yī)生的專業(yè)優(yōu)勢、公眾影響力、體現(xiàn)醫(yī)生的個人品牌價值。悅美好醫(yī)首家醫(yī)療中心位于北京市海淀區(qū)，屬門診部級別，診療科目設(shè)置齊全，可開展衛(wèi)生部醫(yī)療美容項目分級中的一級和二級整形項目，含全麻手術(shù)。為了降低手術(shù)風險，悅美好醫(yī)在醫(yī)療設(shè)施的建設(shè)中，遵循了三甲醫(yī)院的高標準。此外，自建醫(yī)療中心也標志著悅美對“社區(qū)電商+線下體驗”整個醫(yī)美O2O閉環(huán)的強力整合，這將可以更好地為消費者提供線上線下一站式的整體服務(wù)。悅美好醫(yī)的院長及護士長均來自八大處醫(yī)院（即中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院），有三十年以上的從業(yè)經(jīng)驗。悅美好醫(yī)的服務(wù)人員均接受過專業(yè)的醫(yī)學和心理學培訓，全程為消費者提供保姆式的關(guān)懷護理。在提升服務(wù)品質(zhì)的同時，悅美好醫(yī)也借助互聯(lián)網(wǎng)平臺控制各種成本，例如與上游藥廠達成戰(zhàn)略合作，以折扣價采購正品藥品，從而讓利給消費者，保證服務(wù)價格的合理性。向小琴表示，“希望悅美好醫(yī)能夠在醫(yī)美領(lǐng)域，建立起一種真正意義上的創(chuàng)新醫(yī)院模式，尊重醫(yī)療，尊重用戶利益，以用戶為中心?！闭劶皭偯篮冕t(yī)的未來規(guī)劃，向小琴稱，“預計在未來3年內(nèi)，隨著醫(yī)生合作規(guī)模的擴大，悅美預計在全國布局數(shù)十家線下醫(yī)療中心。除旗艦店自建外，悅美計劃未來與其他醫(yī)美機構(gòu)合作，提供標準化管理輸出，復制“悅美好醫(yī)”模式。

親們，知道當當網(wǎng)吧？有沒有在當當網(wǎng)買過東西了呢？覺得當當網(wǎng)怎么樣呢？這么大的一個商城，會有什么秘密呢？現(xiàn)在就和小編一起來解密當當網(wǎng)吧！一、當當網(wǎng)簡介當當網(wǎng)成立于1999年11月，以圖書零售起家，如今已發(fā)展成為領(lǐng)先的在線零售商：中國最大圖書零售商、高速增長的百貨業(yè)務(wù)和第三方招商平臺。當當網(wǎng)致力于為用戶提供一流的一站式購物體驗，在線銷售的商品包括圖書音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和3C數(shù)碼等幾十個大類，注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市。當當網(wǎng)于美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，是中國第一家完全基于線上業(yè)務(wù)、在美國上市的B2C網(wǎng)上商城。二、當當網(wǎng)優(yōu)點1、商品種類最多當當網(wǎng)經(jīng)營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店2、購物最方便當當網(wǎng)參照國際先進經(jīng)驗獨創(chuàng)的商品分類，智能查詢、直觀的網(wǎng)站導航和簡潔的購物流程等，為消費者提供了愉悅的購物環(huán)境3、顧客最多當當網(wǎng)目前無論從網(wǎng)站訪問量還是從每日定單數(shù)量來講，都是中國顧客最繁忙的網(wǎng)上零售店4、價格較低當當?shù)氖姑褪恰獔猿帧案噙x擇，更多低價”核心管理層包括圖書業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺及歐美、東南亞的中文讀者三、當當網(wǎng)優(yōu)點服務(wù)1、無憂購物之服務(wù)支持您在購物過程中遇到任何問題，都可以聯(lián)系客服尋求幫助?？头峋€：010-51236699、400-106-6666客服熱線服務(wù)時間：24小時全天候2、無憂購物之貨到付款當當網(wǎng)提供800多個城市的送貨上門、貨物付款服務(wù)，貨到付款有力保障了您的購買安全，這正是當當網(wǎng)長期以來堅持的更加方便安全的交易模式，更得到了越來越多顧客的認可與支持!3、無憂購物之正品保障當當網(wǎng)堅持“誠信為本”的經(jīng)營理念，我們保證所售商品均為正品，如果您認為購買的商品是假貨，并能提供國家相關(guān)質(zhì)檢機構(gòu)的證明文件，我們會按照國家法律規(guī)定予以處理。假貨舉報郵箱：jiahuojubao@cs.dangdang.com4、無憂購物之差價返還您在當當購買的商品，若其價格高于地面商場同種規(guī)格型號的商品（須來自正規(guī)渠道，并持有正規(guī)發(fā)票）在同一時期的正常銷售價格，當當將賠付雙倍差價的禮券。您憑地面商場的銷售小票及該商品的正規(guī)發(fā)票，聯(lián)系客服即可辦理。此政策僅適用于由當當網(wǎng)銷售與配送的商品，不適用于商家商品。價格建議郵箱：jiagejianyi@cs.dangdang.com5、無憂購物之七天退貨當當網(wǎng)承諾自您簽收商品之日起7日內(nèi)可以申請退貨,如符合當當退貨條件，我們將提供全款退貨服務(wù)。6、無憂購物之十五天換貨當當網(wǎng)承諾自您簽收商品之日起15日內(nèi)可以申請換貨，如符合當當換貨條件，我們將提供換貨服務(wù)。

2012年7月25日，當當網(wǎng)對外發(fā)布旗下首款電子書閱讀器，名為“都看（doucon）”，售價599元，1萬臺首發(fā)限量版售價499元。）。順便說一句，當當非常不認真，折扣竟然寫「低于10折」。在這個特殊的時刻，當當電子書上線。我懷著「小白鼠」的精神嘗試一了一下。在微博上看到當當拿到了《金陵十三釵》電子書首發(fā)權(quán)，并且定價僅1.5元。于是，我以一個普通讀者的思路進入了當當。如果一個讀者得知一本叫《金陵十三釵》的電子書在當當有售，并有意購買，那第一件事當然是進入當當，搜索「金陵十三釵」。我也是這么做的，得到了這個搜索結(jié)果（http://search.dangdang.com/search_pub.php?key=%BD%F0%C1%EA%CA%AE%C8%FD%EE%CE）。當當網(wǎng)從上線到現(xiàn)在，1年多時間了，雖然大家很喜歡當當網(wǎng)的電子書，但是也有不少的網(wǎng)友提出很多問題了！第一個問題：我找不到這本電子書！前七個搜索結(jié)果都有《金陵十三釵》，但沒有一本是電子書，價格雖高低不同，可不存在1.5元的條目。一個缺乏耐心的購書者看到這個結(jié)果應該已經(jīng)罵「坑爹」了。好在我有耐心，一通Google+新浪微博搜索，輾轉(zhuǎn)找到了本書頁面（http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=1900010361當當價：￥1.50定價：￥29.80折扣:低于10折）中，你看到的幾乎都是沒有意義的爛書。試想，誰會因為便宜了18元而在當當購買一本《英語等級考試歷年真題及解析(三級)》電子版復習呢？但這一切已經(jīng)不重要了。出版商不給好書的電子版權(quán)可以慢慢來，但當當妄想用這種破爛玩意讓讀者、作者、出版商相信當當能做好電子閱讀就是弱智了。這就是一個美國上市公司，中國最大的網(wǎng)上書店做出來的電子書。它已經(jīng)爛到任何一個盜版電子書都比它做得好，爛到直接讀TXT文件都比讀它舒服?？吹竭@種毫無誠意的商品敢上線銷售，我就覺得中國人愛網(wǎng)上下盜版電子書是不應該被指責的。購買過程和當當一般購書流程差不多，只不過電子書購買只支持在線支付。各大銀行網(wǎng)銀還有支付寶等第三方平臺都支持，所以付錢不是件難事。從下單到審核完畢，大概需要五分鐘。雖然這個時間還是有些長，但不至于無法忍受。第二個問題：找不到客戶端下載頁面在商品頁面，當當顯著地標出閱讀介質(zhì)支持AndroidE-inkiPadPCiPhone。然而，你無法直接找到Android和iOS客戶端下載。一個正常人都會以為，點擊這些圖標會被引導至客戶端下載頁面，結(jié)果不是，它們就是圖片而已。于是我又輾轉(zhuǎn)找到了客戶端下載頁面（http://e.dangdang.com/static/software/download.htm）。第三個問題：各平臺支持不足iOS平臺的客戶端是需要越獄安裝的；我沒有Android設(shè)備，無法測試；而所謂支持E-ink也僅僅是支持「漢王E920」一個產(chǎn)品罷了。使用KindleNook的朋友們洗洗睡吧，當當沒打算給你這本書的ePub文件。第四個問題：PC在線閱讀體驗奇爛無比這是最讓我暴怒的。在幾個手持設(shè)備都與我無緣的情況下，我只能試著PC在線閱讀。原本以為只要回到本書頁面，「購買」按鈕會自動變成「閱讀」按鈕，一點就能閱讀——我太天真了。事實上，你需要從自己在當當?shù)馁徫镉唵卫镎业竭@本書，點擊「訂單號」，在右側(cè)找到「在線閱讀」四個小字才能開始讀書之旅。還有一種方法略直觀些：在「我的當當」左側(cè)找到「已購商品」，找到這本書，點擊「在線閱讀」。你看到的是這樣的界面，你就說多丑吧：我翻了兩頁，基本就是一個粗制濫造的Flash文件，讀起來還不如PDF舒服。我想把字放大，拖動那個百分比進度條，它像放大圖片樣地放大了整本書。我得靠拖動頁面才能窺得整行文字。這樣不行的，沒法看。我想起了提示語「全屏更精彩」。一旦你陷入這種泥沼，你就很難抑制想看看它「還能多精彩」的沖動。點擊全屏。果然精彩，翻頁效果是仿iBooks的，仿得多爛只能您自己花1.5元體驗了。相當恐怖。字體是Window默認的宋體，在Flash下被渲染得更加猙獰。而且，你很難看清。我忍不住想把頁面放大，于是找工具條上放大按鈕……找不到！最后又輾轉(zhuǎn)得知放大是「鼠標雙擊」——頁面毫無征兆地放大了，又變成了閱讀PDF。只有這種放大哦！你想調(diào)節(jié)個比例都不行。你一定會覺得：這個工具條真煩啊！怎么才能去掉？有過正常電子閱讀體驗的人都知道：閱讀時，任何干擾閱讀的東西都會自動隱藏。這是常識，這是公理。但當當再次ThinkDifferent，工具條就橫亙在頁面上，你能拖動，但無法滅了他。后來有人告訴我，點擊右鍵可以選擇隱藏它——哦！忘了這是在Flash上。不放大看不清，放大了無法翻頁，工具條留在頁面惡心，不留著無法翻頁。這就是神奇的當當PC閱讀器。能在這里看完一本書的都是真漢子。第五個問題：電子書品種貧乏當當電子書商品（http://e.dangdang.com/list_98.01.htm）中，你看到的幾乎都是沒有意義的爛書。試想，誰會因為便宜了18元而在當當購買一本《英語等級考試歷年真題及解析(三級)》電子版復習呢？但這一切已經(jīng)不重要了。出版商不給好書的電子版權(quán)可以慢慢來，但當當妄想用這種破爛玩意讓讀者、作者、出版商相信當當能做好電子閱讀就是弱智了。這就是一個美國上市公司，中國最大的網(wǎng)上書店做出來的電子書。它已經(jīng)爛到任何一個盜版電子書都比它做得好，爛到直接讀TXT文件都比讀它舒服?？吹竭@種毫無誠意的商品敢上線銷售，我就覺得中國人愛網(wǎng)上下盜版電子書是不應該被指責的。

12月21日消息，在2016某未來零售大會上，Macy‘s中國資深副總裁李于輝表示，在新零售的業(yè)態(tài)下，全方位的消費體驗是抓住用戶的重點。李于輝表示，雖然Macy‘s百貨已經(jīng)有100多年的歷史，但其在中國并非傳統(tǒng)公司，更像是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。Macy‘s百貨進入中國約1年時間，即同阿里巴巴建立合作關(guān)系，在天貓上線了旗艦店?！耙驗槲覀冎廊ヒ粋€新的地方，最有效的學習方法不是開線下的店，而是應該做電子商務(wù)，這樣可以拿到最準確的數(shù)據(jù)，也能夠和最有能力的合作伙伴建立合作?！崩钗妮x介紹到，Macy‘s百貨的品類在中國和美國相近，都涵蓋了所有重要的品類和很多知名品牌，而在明年，將會把更多的品牌引入中國。談到在中國的動作，其介紹稱，目前Macy‘s百貨已經(jīng)進行了多種方式的營銷。包括虛擬現(xiàn)實、網(wǎng)紅直播等。對于未來做電商零售的方向，李于輝認為應該是以客戶和產(chǎn)品為出發(fā)點，在營銷、銷售、售后建立全方位的客戶體驗。在其商業(yè)思考中，營銷不只是為了品牌，同時也為了銷售；渠道不只是為了銷售，同時也是為品牌服務(wù)。企業(yè)在未來零售的環(huán)境下，應該以公司的使命和人才為中心，引進適應企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，建立學習型企業(yè)。雖然Macy‘s百貨和阿里巴巴在雙十一合作的重點在虛擬現(xiàn)實上，但是李文輝表示，這實質(zhì)上是為用戶提供了一種全方位的消費體驗。在這其中，Macy‘s百貨考慮了客戶如何發(fā)現(xiàn)品牌，如何進行互動，以及如何進行交易。據(jù)了解，此次2016億邦未來零售大會以“新物種，新規(guī)則，新電商”為主題，共包含兩天的主會場、5個分會場以及1個電商經(jīng)理人之夜。意在發(fā)現(xiàn)電商行業(yè)內(nèi)具有創(chuàng)新精神，勇于打破既有規(guī)則，同時代表新電商發(fā)展趨勢的企業(yè)。為行業(yè)下一階段的發(fā)展提供參照，共同尋找中國零售的未來力量。

親們，你們都喜歡在網(wǎng)上買化妝品的吧？價格實惠，而且特別方便，但是會不會有這一種顧慮的呢？如果買到假貨怎么辦呢？事實上，現(xiàn)在很多女性朋友都很喜歡網(wǎng)上選購化妝品，價格便宜又方便。但時有發(fā)生的假貨事件卻讓一些購物者受到傷害，進而打擊了她們網(wǎng)上購物的熱情。近日，國內(nèi)最大的網(wǎng)上購物商城當當網(wǎng)正式向社會發(fā)出承諾，當當網(wǎng)銷售的化妝品均為名牌正品，消費者可以放心選購。如果顧客在當當網(wǎng)購買的化妝品中有假貨，將執(zhí)行“假一賠十”的政策，即按照該產(chǎn)品的市場價十倍賠償給消費者。當當網(wǎng)負責人表示，推出此項公開承諾是參照了目前線下優(yōu)秀百貨企業(yè)的通行做法，一方面為當當網(wǎng)樹立消費者放心、信賴的品牌優(yōu)勢，同時提升國內(nèi)網(wǎng)上化妝品銷售的競爭門檻，促進優(yōu)勝劣汰，從而進一步促進國內(nèi)網(wǎng)上購物消費的發(fā)展。當當網(wǎng)成立于1999年11月，以圖書零售起家，如今已發(fā)展成為領(lǐng)先的在線零售商：中國最大圖書零售商、高速增長的百貨業(yè)務(wù)和第三方招商平臺。當當網(wǎng)致力于為用戶提供一流的一站式購物體驗，在線銷售的商品包括圖書音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和3C數(shù)碼等幾十個大類，注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市。當當網(wǎng)于美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，是中國第一家完全基于線上業(yè)務(wù)、在美國上市的B2C網(wǎng)上商城。當當網(wǎng)相關(guān)負責人表示，百貨產(chǎn)品直接關(guān)系千家萬戶，質(zhì)量問題不容絲毫忽視。而且化妝品是關(guān)系到每一個人的臉面的問題，如果是假貨，可能會害了她們一生的幸福。假冒偽劣的化妝品不但會給顧客造成經(jīng)濟損失，往往還會給消費者帶來身體上的傷害。目前甚至一些知名的個人交易網(wǎng)站也參與到了售賣假貨的活動中。臨近年底，更有不少購物網(wǎng)站推出了不少關(guān)于化妝品的節(jié)日促銷活動，它們的價格不但不是最低，更有不少都是假冒偽劣產(chǎn)品，會直接危害到消費者的切身利益，需要引起全社會的關(guān)注和重視。自2005年初開始，當當網(wǎng)拓展百貨業(yè)務(wù)，其中當當網(wǎng)的化妝品業(yè)務(wù)憑借著真品名牌、相比大型超市便宜40%價格優(yōu)勢，在大半年的時間里從無到有，取得喜人的發(fā)展。有些單一品牌的日銷售量已經(jīng)超過4000個。同時，伴隨著當當網(wǎng)百貨商城業(yè)務(wù)模式的全面發(fā)展，當當網(wǎng)還將陸續(xù)在新的百貨產(chǎn)品線中加入無假貨承諾，將當當網(wǎng)打造成國內(nèi)首家最值得消費者信賴的網(wǎng)上購物商城

當當網(wǎng)的運費貴嗎？小編知道這個問題是很多第一次來當當網(wǎng)購物的朋友很關(guān)心的一個問題，不要著急，當當網(wǎng)的運費一定都不貴，而且還可以參加“免運費湊單”的活動。當當網(wǎng)為了給顧客營造更好的購物環(huán)境，當當網(wǎng)的新版購買流程升級已正式上線。新版的購買流程從頁面布局、美觀度、實用性和用戶友好性對頁面都進行了全面優(yōu)化。其中“免運費湊單”功能博得用戶青睞。當當老用戶普遍認為，有了“免運費湊單”功能在當當網(wǎng)購物更輕松了。“免運費湊單”就是用戶在“提交訂單”之后，計算機根據(jù)訂單商品與免運費政策的差額為用戶推薦其感興趣的湊單商品。當當研究人員提到，這是一種基于用戶偏好的計算方式。比如一個媽媽在購買嬰兒奶嘴之后，當當網(wǎng)就會根據(jù)該用戶的搜索及購物記錄為其推薦降溫貼、嬰兒水壺等能滿足用戶需求并接近湊單金額的商品。目前參與湊單的有圖書、百貨兩個品類。當當網(wǎng)小編在當當網(wǎng)購買一只奶嘴，點擊“免運費湊單”可以看到免運費湊單金額及降溫貼、濕巾等嬰兒用商品。除此之外，在新版購買流程中，還將實現(xiàn)自營商品、商家商品、數(shù)字商品實現(xiàn)統(tǒng)一結(jié)算，減少顧客購物操作步驟;余額使用改為可選，不再強制使用，提升顧客體驗;禮品卡使用位置挪至支付方式中，便于顧客快速找到使用位置共4項優(yōu)化設(shè)計。目前，當當網(wǎng)圖書、服裝、母嬰等戰(zhàn)略品類發(fā)展迅猛，此次優(yōu)化購物流程將有利于當當網(wǎng)進一步加快“一站式購物”平臺的建設(shè)，有效提升用戶口碑。良好的購物體驗，不僅可以塑造電商的品牌和形象，也可以刺激用戶購物欲望，提升用戶的重復購買率。當當網(wǎng)除了“免運費湊單”活動之后，還有其他的快遞服務(wù)，下面就是當當網(wǎng)的運費大全了，大家和小編一起來了解吧！一、普通快遞送貨上門覆蓋全國800多個城市，其中重點城市，購物滿29元（含29元）包郵，不足29元每單收取5元運費；其他城市，購物滿99元（含99元）包郵，不足99元每單收取5元運費二、加急快遞送貨上門支持北京、天津、上海、廣州、深圳、廊坊，限當?shù)匕l(fā)貨訂單，每單收取10元運費三、圓通快遞北京地區(qū)：每單收取10元運費四、普通郵遞大陸地區(qū)：全國重點城市，購物滿29元（含29元）包郵，不足29元每單收取5元運費；其他城市，購物滿99元（含99元）包郵，不足99元每單收取5元運費海外地區(qū)：運費為商品原價總金額的50%，最低50元五、郵政特快專遞(EMS)北京地區(qū)：運費為訂單總金額的20%，最低16元大陸其它地區(qū)：運費為訂單總金額的40%，最低20元港澳臺地區(qū)：運費為訂單總金額的50%，最低45元六、自提支持北京地區(qū)用戶上門自提，免收運費。親們，清楚了嗎？是不是覺得當當網(wǎng)的運費一定都不貴的呢？而且還有那么多的選擇，所以你們還需要考慮嗎？趕緊來吧！

12月20日消息，此前樂視停牌，市場紛紛猜測樂視致新或?qū)⑷谫Y。樂視致新總裁梁軍今日在答記者問時回應稱，實際上樂視致新確實正在陸續(xù)引入投資，目前也有資金進場并到賬，后面還會繼續(xù)有資金進來，但同時又因為樂視致新屬于上市公司體系（樂視網(wǎng)是其股東），具體情況還要看樂視網(wǎng)的公告，以公告為準，但可以透露的是，公司投前估值在300億以上?，F(xiàn)在樂視所遇到的主要資金壓力一是造車的大量投入，一是手機供應鏈的資金。對于樂視致新，實際業(yè)務(wù)一切正常。“樂視風波和大量的負面掩蓋了樂視電視很多好的方面，超級電視想代表樂視向大家展現(xiàn)開放戰(zhàn)略。”梁軍說。同時，今日樂視電視對外宣布稱目前樂視大屏幕生態(tài)已達千萬級用戶，即將進入全新的歷史階段。梁軍稱對于2017－2019年超級電視業(yè)務(wù)新階段，樂視將制定三大戰(zhàn)略、四個核心目標。三大戰(zhàn)略為：1、持續(xù)獲取可運營高價值用戶，2、生態(tài)開放釋放商業(yè)價值，3、全球化運營扎根美國市場；四個核心目標為：1、從扭虧為盈到大幅度盈利，2、中國市場年度銷量第一，3、擁有中國最多的可運營高價值用戶，4、非硬件大屏生態(tài)運營收入三年累計超200億元。同時梁軍透露，樂視將2017年作為超級電視開放元年，后續(xù)逐步實現(xiàn)全服務(wù)開放，基于“平臺+內(nèi)容+硬件+軟件+應用”的端到端垂直整合開放閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)，通過閉環(huán)確保用戶體驗，在此基礎(chǔ)上為內(nèi)容商、PGC、演出市場（曲藝、話劇、演唱會）、品牌廣告主等第三方合作伙伴，提供包括樂視云、運營、營銷等端到端全平臺的開放。同時樂視還發(fā)布五款新品，分別為85吋超級電視uMax85，定價39999元；65吋超級電視X65S，定價5699元；樂視智能家庭中心（SHC）屏霸，定價1999元起；樂視無線家庭音響，定價1299元；全新樂視盒子U4定價299元起。此外，樂視電視將與CINB和華數(shù)TV合作，通過入口（桌面、輪播頻道、搜索、播放記錄、智能導視）、AI能力（統(tǒng)一的標簽系統(tǒng)、桌面間及桌面與輪播打通）、數(shù)據(jù)（行為數(shù)據(jù)、商業(yè)化數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)）等方面布局生態(tài)能力的開放。但是對于樂視電視來說，今天不會在硬件方面賺錢，三年之后還是不會在硬件方面賺錢。

已經(jīng)步入而立之年的國美擬定了一系列新階段的“計劃書”。在12月19日舉行的國美控股集團30周年慶典上，作為整個公司的掌舵者，創(chuàng)始人黃光裕的夫人杜鵑公布了未來國美發(fā)展的新戰(zhàn)略，即建立以用戶、產(chǎn)品、平臺、服務(wù)、分享體驗、線上線下融合為導向的“6+1”社交商務(wù)生態(tài)圈，打造新的零售格局。30年，對于那些百年企業(yè)不過是1/3的路程，但對于創(chuàng)業(yè)公司來說已經(jīng)相當漫長了。國美電器成立于1987年1月1日，坐標北京前門珠市口東大街420號，一家不足一百平米的小門店。在創(chuàng)始人黃光裕的帶領(lǐng)下，這家小門店逐步搭建了“直銷式”家電營銷模式，并最終成為首個在香港上市的內(nèi)地家電連鎖企業(yè)。2004年-2010年，可以說是國美最輝煌的6年，期間合并了永樂、大中、三聯(lián)商社，以及其他大大小小的區(qū)域性連鎖企業(yè)，促使家電產(chǎn)品從傳統(tǒng)的百貨業(yè)態(tài)向?qū)I(yè)連鎖賣場轉(zhuǎn)變。此后由于種種原因，國美沒能抓住互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展機遇，從此前的激進開始變得低調(diào)、保守，甚至有些消沉。近兩年來，這家公司一直在探索能夠適應并趕超市場的方式，也在從原有的重線下輕線上，向線上線下融合轉(zhuǎn)變。在內(nèi)部管理、組織架構(gòu)、經(jīng)營理念等各方面也都發(fā)生了巨大變化。上述“6+1”戰(zhàn)略算是國美最新敲定的發(fā)展方向，開始像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣注重用戶和產(chǎn)品體驗，同時搭建以用戶為中心的各種圈子?！耙环矫媸怯脩艨梢詤⑴c產(chǎn)品從誕生前、使用中到用完回收整個生命周期的每個環(huán)節(jié)，可以提出他們的需求和建議。另一方面，圍繞這些建議，國美會開放和整合自有生態(tài)圈資源?！睋?jù)杜鵑介紹，國美正在搭建社群平臺，來挖掘用戶潛在的需求以及相應數(shù)據(jù)，目的是希望提升供需對接的精準率，為低成本、高效率的定制奠定基礎(chǔ)。國美也在不斷調(diào)整線下和線上入口。線下以1800多家門店為主，相對單一，而線上會逐漸轉(zhuǎn)為以國美最新推出的Plus平臺為主要入口，在該平臺上提供更多樣性的服務(wù)。除了將原有線下在做的維修、保養(yǎng)、清潔家電等服務(wù)更多轉(zhuǎn)化到線上外，這家公司也在嘗試通過“美店”這種微店形式，吸引更多消費者分享感興趣的產(chǎn)品、組建圈子以及出售產(chǎn)品。“未來的國美會逐步會開始圍繞用戶經(jīng)營和商品經(jīng)營這兩個經(jīng)營角度來審視零售的發(fā)展。”上任一個多月的國美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)（分享）科技公司CEO方巍強調(diào)，而在這背后，國美將從簡單的零售商轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)性公司，通過數(shù)據(jù)來深層次挖掘用戶需求，形成個性化產(chǎn)品。國美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)（分享）科技公司是國美在今年11月新組建的公司，其將國美在線、國美+、國美海外購、國美管家等互聯(lián)網(wǎng)公司整合為一家公司，原國美旗下美信公司CEO宋永柱則被任命為總裁，向方巍匯報。原國美在線CEO李俊濤和COO何陽青在此次慶典上公布的新職務(wù)則分別是，國美控股集團智能家居/家電制造板塊總裁和國美控股集團智能手機制造板塊總裁。智能手機業(yè)務(wù)將依托于國美旗下的三聯(lián)商社獨立運營。此前三聯(lián)商社曾收購了德景電子，并在北京成立了聯(lián)美智科，上海也相應成立了生態(tài)軟件開發(fā)和運營公司?！拔覀兊哪繕耸谴蛟彀踩悄苌铑I(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌。從手機拓展到個人和家庭，在智能硬件設(shè)備上提供國美的一系列軟件服務(wù)?！眹乐悄苁謾C總裁沙翔表示。這家公司認為，手機技術(shù)中最重要的芯片技術(shù)，為此已和國內(nèi)最大自主芯片提供商紫光集團達成戰(zhàn)略合作，同時投入大量人力和財力開發(fā)國美自主的安全系統(tǒng)。收購的德景可以在設(shè)計制造供應鏈方面提供支持，而國美門店及線上平臺則負責渠道拓展。據(jù)沙翔透露，明年一季度國美將正式發(fā)布安全手機，主要賣點是存儲與系統(tǒng)分開，采用虹膜生物識別及低壓快充技術(shù)。有關(guān)產(chǎn)品的定價策略和銷售人群、具體配置等方面，沙翔并未做具體介紹?？紤]到市面已有360、金立這樣主打安全性能的手機，國美想要在激烈的手機市場贏得一席之地并不容易。從整體來看，“國美需要應對的最大挑戰(zhàn)并不在于手機或者數(shù)據(jù)應用技術(shù)本身，而是這家公司過去30年的成功，需要進行更加深刻、徹底的組織和理念變革。”中國人民大學商學院院長毛基業(yè)教授表示。而這也決定著國美未來到底能夠走多快，走多遠。

近日在網(wǎng)上看到一則消息稱，快遞變成“有錢人”，“資產(chǎn)”安全成難題。仔細一看原來事情的緣由是：有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖稱當當網(wǎng)快遞員由于客戶退款被偷自己掏錢墊款，而被網(wǎng)友戲稱為“模范快遞”。很多網(wǎng)友也提出快遞員身上攜帶太多現(xiàn)金就容易造成類似的經(jīng)濟損失。這件事的起因源于當當網(wǎng)近日發(fā)布的“退款0等待”服務(wù)。當當推出“退款0等待”服務(wù)后，當當網(wǎng)快遞員需要攜帶現(xiàn)金為客戶辦理上門退貨同時退款業(yè)務(wù)。如此一來，快遞員身上的現(xiàn)金量大幅增加，有的快遞員甚至身上要攜帶上萬元現(xiàn)金穿梭于大街小巷。在此筆者想到了團購網(wǎng)站紛紛打出的“退款保障”條款一般都是把款項退到了用戶在團購網(wǎng)站的賬號中，而不是直接退到用戶手中或者自己的銀行卡中。而當當?shù)耐丝?等待無疑是一種極大的進步，直接把貨款退到用戶的手中，給用戶直接的保障，也說明當當對自己經(jīng)營理念的自信。由此就帶來了文中前面出現(xiàn)的問題，當快遞員攜帶大量的現(xiàn)金游走在都市的時候，確實存在著一定的風險。上門退款是應消費者的需求推出的一項增值性售后服務(wù)。在評估這項服務(wù)可行性的時候，確實也應該考慮資金安全性的問題。經(jīng)過反復考量后，當當網(wǎng)認為風險是有的，但對于消費者而言，這項服務(wù)在購物體驗上是一次質(zhì)的提升，因此當當網(wǎng)還是堅決推出了上門退款服務(wù)。據(jù)了解，用戶在當當網(wǎng)采購的時候，多數(shù)是利用貨到付款，也有少數(shù)是利用銀行卡或者第三方支付工具來進行支付。對于選擇貨到付款的用戶，在買東西后要求退貨時，當當網(wǎng)在上門退貨的同時讓快遞員攜帶現(xiàn)金進行退款，是一種業(yè)態(tài)進步，這沒有問題。不過，對于那些用銀行卡或第三方支付的用戶來說，恐怕就不方便采用上門退現(xiàn)金的形式，而應該通過銀行卡或第三方支付賬戶直接退款，事實上，當當網(wǎng)也是這么做的.筆者在購買電話車險的時候，經(jīng)?？吹奖ｋU公司的員工是直接帶著POS機來刷卡，而不需要筆者支付現(xiàn)金。其實這何嘗不是可以借鑒和考慮的一種方向？上市之后的當當一直在打造一種新型的經(jīng)營理念和服務(wù)用戶的態(tài)度，在構(gòu)筑自己的物流時也有非常好的發(fā)展策略，在給用戶提供各種便捷服務(wù)的同時，其實也可以考慮更多的可以變通的策略。對于我們廣大用戶而言，當然希望越簡單越好，越便捷越好。不過對商家而言，給用戶提供各種服務(wù)也是前提。當然一切都應建立在安全的基礎(chǔ)上。當當網(wǎng)的快遞怎么樣呢？我想這個問題你們已經(jīng)知道答案了吧？有如此負責的當當網(wǎng)快遞員，所以我想，當當網(wǎng)一定會安全、快捷的把我們的商品送到我們手上的，我們就好好等著商品上門就好了！

“親愛的用戶您好，為優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗。即日起客服電話將會升級，升級后服務(wù)方式將變更為郵箱反饋，預約回電和人工智能式回復?！比绻憬裉鞊艽蛞椎接密嚾斯た头峋€，你聽到的第一句語音提示會是上面那句話。而易到用車的App也在今天上午推送了一條類似的消息提醒稱，不再提供人工電話客服，而只提供郵件客服和人工智能客戶服務(wù)。就在一個月前，易到剛剛否認了自己拖欠客服方案提供商的欠款消息。上個月，北京商報曾報道稱易到用車拖欠多家客服供應商貨款，數(shù)額高達5000萬元。其中一家客服方案提供商河北中銳通信技術(shù)有限公司在接受北京商報的采訪時稱，從6月起，易到用車產(chǎn)生的欠款已達200多萬元。除了被爆出欠客服服務(wù)商的錢，易到在上周又被報道稱欠App推廣公司北京艾沃仕科技公司600萬元。盡管兩次欠款消息被放出來之后，易到官方回應否認了欠款消息。但現(xiàn)在看來，電話客服它也確實用不起了。易到的工作人員告訴《好奇心日報》，取消電話客服業(yè)務(wù)主要是為了優(yōu)化客服體驗，未來將投入更多在智能化的回復上，而這塊的成本實際比人力客服成本更高。不過相關(guān)金額，她并沒有具體透露。專車是個燒錢的生意，而易到的主要控股方樂視現(xiàn)在也深陷資金問題。過去一個月里，易到一個又一個活動就沒停過。共同點是吸引你多充錢到賬戶里。這大概也能說明它的資金問題了。

在外賣O2O行業(yè)發(fā)展日益紅火的趨勢下，除了餐飲外的更多外賣產(chǎn)品可以在短短半小時內(nèi)送到消費者的家門口。近日，國際零售便利商巨頭7-ELEVEN與美團外賣展開合作，重慶地區(qū)全市的所有7-ELEVEN便利店已全部接入美團外賣，重慶市民打開美團外賣APP即可訂購7-ELEVEn超市的零售產(chǎn)品，包括飯團、好燉、快餐等深受消費者喜愛的7-ELEVEN自營品類產(chǎn)品。作為日本零售業(yè)巨頭以及世界最大的連鎖便利店集團，7-ELEVEn是便利店業(yè)務(wù)的標志性品牌，此次與外賣O2O平臺的合作也或?qū)⒁I(lǐng)零售業(yè)與外賣配送行業(yè)的合作風潮。一般來說，傳統(tǒng)的線下店面輻射范圍有限，一般會吸引步路程在5分鐘內(nèi)的消費者，但通過與外賣訂餐平臺的合作，能夠利用同樣面積的店面，覆蓋到電動車騎行20分鐘范圍內(nèi)的消費者，用戶群體的數(shù)量級提升了數(shù)倍。一方面為商戶帶來了寶貴的用戶增量、一方面給消費者提供了訂購的便利，另一方面形成了外賣平臺的優(yōu)質(zhì)供給積累，三方共贏。7-ELEVEN重慶地區(qū)的相關(guān)負責人認為，未來零售店與外賣平臺的深入合作是大勢所趨，尤其是在美團外賣的美團專送業(yè)務(wù)成熟之后，能夠解決配送環(huán)節(jié)的服務(wù)顧慮，更高效地為消費者提供配送服務(wù)，保證整體的服務(wù)體驗。此外，零售類產(chǎn)品與餐飲類產(chǎn)品的配送高峰時段并不一致，能夠很好地整合配送資源，在非餐飲高峰的下午茶時段，正是零售下午茶類產(chǎn)品的訂購高峰。據(jù)悉，7-ELEVEN與美團外賣達成合作后，還將推進繼續(xù)深入合作，聯(lián)合推出多種優(yōu)惠活動，讓利于消費者。美團外賣不斷擴大與品牌商戶的合作，逐漸形成全品類的外賣配送服務(wù)，讓用戶享受到新業(yè)態(tài)帶來的便捷生活體驗。目前，美團外賣日訂單量超過800萬單，平均配送時間為28分鐘。

特斯拉于在官方網(wǎng)站上發(fā)布了公告，宣布將對充滿電后不將車輛移開仍霸占充電站,耽誤他車充電的車輛進行收費。特斯拉表示此舉并非為了營利，而是為了提高客戶滿意度。自特斯拉入華以來，時常發(fā)生有車主在需要充電時發(fā)現(xiàn)充電站旁有已經(jīng)充滿電的車輛占著位置的情況，僅車云菌就接觸過數(shù)位有過類似困擾的特斯拉車主。特斯拉此舉雖是提出了新的收費項目，但相信對于特斯拉車主來說，毫無疑問是一個非常好的消息。以下為特斯拉公告原文：我們設(shè)計超級充電網(wǎng)絡(luò)的初衷是希望為特斯拉車主提供完美、愉快的長途旅行體驗。因此，我們十分理解車主們在到達超級充電站后，卻發(fā)現(xiàn)所有車位都被滿電的車輛占據(jù)時的沮喪心情。為了使所有車主都能擁有良好的體驗，我們決定通過收取“資源占用費”這一措施來提高充電站的利用率。在我們設(shè)想的未來場景中，車輛可以在電量滿格后自動駛離充電站，這樣既方便了車主又提升了充電網(wǎng)絡(luò)的效率。但在實現(xiàn)這一設(shè)想之前，我們要求車主在充滿電后能夠主動將車位騰出，供下一位車主充電使用。通常人們是不會把已加滿油的車輛留在加油站的，在充電站也應如此。Tesla手機應用程序能夠幫助車主遠程監(jiān)控車輛的充電狀態(tài)。當車輛充電即將完成時車主會收到一次提醒。當車輛完全充滿時車主會再次收到提醒。如果此時充電連接器仍未拔下，則“資源占用費”計費開始，計費標準為每分鐘2.60元。如果車輛在計費開始后5分鐘之內(nèi)離開，則不收取本次費用。需要強調(diào)的是，我們推出此項措施的目的是提升客戶滿意度，而非借此營利。我們希望盡可能的為客戶提供更多可用資源，來滿足長途駕駛的充電需求。我們相信，此項措施能夠極大地提升特斯拉車主的超級充電站使用體驗。

“永輝超市在美國開店”這一消息和相關(guān)圖片在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，不過據(jù)北京商報記者從永輝超市方面了解，該店并非永輝超市所開，目前正在進行法律方面的取證，后續(xù)將追究對方的侵權(quán)責任。近日有網(wǎng)絡(luò)消息稱，“永輝第一家美國超市昨日試營業(yè)，位置位于I85的103出口?！北本┥虉笥浾卟樵儼l(fā)現(xiàn)，該消息來自于亞特蘭大華人生活網(wǎng)，最早發(fā)布于12月6日“永輝超市開業(yè)大手筆，奔馳手機就等你”，12月8日進行了更新。上述發(fā)布文字詳細描述了“永輝超市”開店地段和時間，“位于I85的103出口，一個新的華人超市—-永輝超市（YH商超）將于12月16日星期五新店開張試營業(yè)。它臨近Costco,Sam’sClubDuluth繁華商業(yè)中心圈。”并且介紹了該店的由來及特色，“關(guān)于永輝超市，它是亞特蘭大一個全新理念的華人超市，它提供一種把消費享受融入購物，注重生活品質(zhì)，關(guān)心民生需要，提供品種繁多商品和多層次服務(wù)，讓永輝購物成為休閑享受，時尚標簽。永輝正在做這樣的商業(yè)典范，超市內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅舒適清潔寬敞明亮，媲美美國大型連鎖超市。不但注重食物品質(zhì)，還注重購物體驗和購物環(huán)境，講究格調(diào)和情趣。超市以售賣亞洲食品為主，從瓜果蔬菜活魚肉類到各類零食干貨一應俱全，還兼售賣美國其他食品，日用品，盡可能做到貨品齊全，讓你只停一站—永輝超市，購物清單全部搞定。相比其他華人超市，售賣更多生猛漁鮮?；铘~活蝦展示在更寬敞生態(tài)水族箱中，以便于它們有更大活動空間，存活期更長，也使海鮮區(qū)更有觀賞性和人性化?！痹摰晖瑫r強調(diào)，蔬菜水果的保鮮期是永輝最注重的方面，供貨商與其他亞洲超市相似，因此可以保證貨源價格有競爭性，顧客可以在永輝用差不多價格購買到同類商品。另外，該超市還設(shè)有“食代廣場”，兩者面積達到9萬5000多平方尺。這家致力于“為華人社區(qū)和各族裔人民提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大型商超”具體位置位于3875VentureDr.,Duluth,GA30096。在12月16日開店后，亞特蘭大華人生活網(wǎng)再次發(fā)布消息，“【幸福得要哭】一覺醒來感覺回國啦！快來看小編從永輝超市現(xiàn)場傳回的圖片”。從網(wǎng)絡(luò)上的圖片來看，亞特蘭大永輝超市標志為“YH永輝超市”，字體為白色，與國內(nèi)永輝超市典型的紅底黃字招牌不同，與永輝超市綠標店BravoYH綠色系招牌也不相同，但YH兩個字母字體一樣，門店硬件設(shè)施中也有出現(xiàn)綠色字樣的YH字母。該店口號為，“品質(zhì)生活，YHMart就在您身邊！”隨后，國內(nèi)多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載了此消息和圖片，并推測，“此家美國永輝超市的開業(yè)意味著永輝國際化進程的開始，以及并購之路即將提上日程?！庇垒x超市副總裁翁海輝向北京商報記者表示，“作為一家上市公司，永輝超市在國內(nèi)開店都要進行公示以表示對投資人負責，更不用說在國外開店了?！蔽毯］x稱，網(wǎng)絡(luò)上所傳的“永輝超市”美國門店并非永輝超市所開，據(jù)他推測，當?shù)厝A僑華人較多，加上永輝超市在國內(nèi)規(guī)模和名氣比較大，可能會導致這種情況出現(xiàn)，但永輝超市目前并不了解上述門店是何人所開。不過翁海輝也強調(diào)，“永輝超市在國內(nèi)是“中國馳名商標”，亞特蘭大永輝門店屬于侵權(quán)行為，已經(jīng)通過各種渠道去取證，將通過法律手段追求責任?！庇垒x超市在今年1-6月新開門店24家，永輝超市2016年第三季度報顯示，在在安徽、北京、福建等區(qū)域新開家門店21家（含2家會員店），新簽約門店31家。截至9月底，永輝超市已開業(yè)門店444家，關(guān)店2家。根據(jù)永輝超市官網(wǎng)統(tǒng)計，今年10月1日至12月17日，一共新開門店24家，包括“BravoYH”、永輝大賣場和1家日式料理店鮭魚工坊。

因“校園日記”事件陷入輿論風波的支付寶，近日在內(nèi)部進行了復盤與反思。引發(fā)爭議的“校園日記“、“白領(lǐng)日記”，背后是支付寶11月24日開始灰度測試的“圈子”產(chǎn)品。“圈子”是支付寶首次涉足社區(qū)產(chǎn)品和內(nèi)容運營，初衷是基于支付寶的實名賬戶體系，與合作伙伴一起，為那些有共同語言、共同愛好的用戶，建立便于他們分享與互動的社區(qū)，作為服務(wù)用戶場景的延伸。在11月陸續(xù)上線的近百個圈子里，“校園日記”等少數(shù)幾個圈子，出現(xiàn)大尺度女性照片，引發(fā)了巨大爭議。支付寶團隊內(nèi)部復盤認為，支付寶目前還缺乏社區(qū)產(chǎn)品的運營經(jīng)驗與能力。在規(guī)則制定與執(zhí)行以及社區(qū)管理上，都沒有做好準備。對于大尺度圖片、不健康內(nèi)容的爆發(fā)力與破壞力也缺乏足夠的認知。在沒有做好充足準備的情況下，將產(chǎn)品灰度發(fā)布，并對部分用戶進行推送，心態(tài)上有些急于求成。同時，當支付寶內(nèi)出現(xiàn)“校園日記”、“白領(lǐng)日記”這樣泛社交圈子，并且只有女性才能發(fā)布內(nèi)容的時候，這些圈子已經(jīng)違背了“為那些有共同語言、共同愛好的用戶，建立便于他們分享與互動的社區(qū)”這一初衷，也脫離了“服務(wù)商家與合作伙伴，成為服務(wù)用戶場景的延伸”這一思路?！靶@日記”等圈子出現(xiàn)大尺度的內(nèi)容，并且經(jīng)由“發(fā)布大尺度圖片能獲得打賞”這一負向激勵后，事態(tài)迅速擴大。此外，支付寶“圈子”的產(chǎn)品與運營人員，以及外部的合作伙伴，對支付寶信用缺乏正確的理解與認知，導致在對芝麻信用的使用上出現(xiàn)了錯誤?！叭ψ印边@一產(chǎn)品的價值與定位，也被再一次被拷問與確定。圈子背后的社區(qū)功能，是支付寶需要探索的方向，也是有意義、有價值的創(chuàng)新嘗試。內(nèi)部反思后，支付寶團隊也明確，要繼續(xù)對商家、用戶及合作伙伴做價值的創(chuàng)新，不能因為發(fā)生了“校園日記”事件就不敢創(chuàng)新。接下來，“圈子”產(chǎn)品將圍繞“連接商家與用戶”，與支付寶及螞蟻金服的業(yè)務(wù)場景形成自然的連接與延伸，為合作伙伴提供社區(qū)運營的能力，為用戶提供分享、交流與互動的平臺。圈子不再做泛社交業(yè)務(wù)，而是成為面向廣大合作伙伴開放能力的一部分，更加注重與場景的融合。更加清晰的規(guī)則與管理規(guī)范，也在緊急有序地制定之中。支付寶團隊表示，將與合作伙伴一起，以更加透明與規(guī)范方式，共同引導基于實名與信任的健康積極的社區(qū)氛圍。螞蟻金服CEO井賢棟在內(nèi)部也表示，支付寶不是靠博眼球來吸引流量的平臺，而是基于信用體系，幫助商家、合作伙伴與用戶創(chuàng)造價值。圈子在社區(qū)運營上的嘗試，讓有著相同屬性的人群能夠互動、分享和交流，幫助人們在各種生活場景下獲得更加完整的體驗，對未來將具有重要意義。

近日在網(wǎng)上看到一則消息稱，快遞變成“有錢人”，“資產(chǎn)”安全成難題。仔細一看原來事情的緣由是：有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖稱當當網(wǎng)快遞員由于客戶退款被偷自己掏錢墊款，而被網(wǎng)友戲稱為“模范快遞”。很多網(wǎng)友也提出快遞員身上攜帶太多現(xiàn)金就容易造成類似的經(jīng)濟損失。這件事的起因源于當當網(wǎng)近日發(fā)布的“退款0等待”服務(wù)。當當推出“退款0等待”服務(wù)后，當當網(wǎng)快遞員需要攜帶現(xiàn)金為客戶辦理上門退貨同時退款業(yè)務(wù)。如此一來，快遞員身上的現(xiàn)金量大幅增加，有的快遞員甚至身上要攜帶上萬元現(xiàn)金穿梭于大街小巷。在此筆者想到了團購網(wǎng)站紛紛打出的“退款保障”條款一般都是把款項退到了用戶在團購網(wǎng)站的賬號中，而不是直接退到用戶手中或者自己的銀行卡中。而當當?shù)耐丝?等待無疑是一種極大的進步，直接把貨款退到用戶的手中，給用戶直接的保障，也說明當當對自己經(jīng)營理念的自信。由此就帶來了文中前面出現(xiàn)的問題，當快遞員攜帶大量的現(xiàn)金游走在都市的時候，確實存在著一定的風險。上門退款是應消費者的需求推出的一項增值性售后服務(wù)。在評估這項服務(wù)可行性的時候，確實也應該考慮資金安全性的問題。經(jīng)過反復考量后，當當網(wǎng)認為風險是有的，但對于消費者而言，這項服務(wù)在購物體驗上是一次質(zhì)的提升，因此當當網(wǎng)還是堅決推出了上門退款服務(wù)。據(jù)了解，用戶在當當網(wǎng)采購的時候，多數(shù)是利用貨到付款，也有少數(shù)是利用銀行卡或者第三方支付工具來進行支付。對于選擇貨到付款的用戶，在買東西后要求退貨時，當當網(wǎng)在上門退貨的同時讓快遞員攜帶現(xiàn)金進行退款，是一種業(yè)態(tài)進步，這沒有問題。不過，對于那些用銀行卡或第三方支付的用戶來說，恐怕就不方便采用上門退現(xiàn)金的形式，而應該通過銀行卡或第三方支付賬戶直接退款，事實上，當當網(wǎng)也是這么做的.筆者在購買電話車險的時候，經(jīng)常看到保險公司的員工是直接帶著POS機來刷卡，而不需要筆者支付現(xiàn)金。其實這何嘗不是可以借鑒和考慮的一種方向？上市之后的當當一直在打造一種新型的經(jīng)營理念和服務(wù)用戶的態(tài)度，在構(gòu)筑自己的物流時也有非常好的發(fā)展策略，在給用戶提供各種便捷服務(wù)的同時，其實也可以考慮更多的可以變通的策略。對于我們廣大用戶而言，當然希望越簡單越好，越便捷越好。不過對商家而言，給用戶提供各種服務(wù)也是前提。當然一切都應建立在安全的基礎(chǔ)上。當當網(wǎng)的快遞怎么樣呢？我想這個問題你們已經(jīng)知道答案了吧？有如此負責的當當網(wǎng)快遞員，所以我想，當當網(wǎng)一定會安全、快捷的把我們的商品送到我們手上的，我們就好好等著商品上門就好了！