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這場(chǎng)零售業(yè)的變局中,物美選擇聯(lián)手多點(diǎn),走一條自己的路。騰訊阿里邁進(jìn)實(shí)體零售戰(zhàn)局,掀起AT之爭(zhēng),站隊(duì)還是不站隊(duì)?似乎無(wú)人知道正確答案,再或者,這就是一道沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題。和投向阿里懷抱的大潤(rùn)發(fā)銀泰、站在騰訊身后的步步高家樂(lè)福等企業(yè)比起來(lái),物美選擇相信自己和多點(diǎn)。日前,獨(dú)家對(duì)話物美集團(tuán)執(zhí)行董事、首席運(yùn)營(yíng)官許少川,深度了解物美數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論。這家已經(jīng)成立24年的老牌零售企業(yè)內(nèi)部,清楚地認(rèn)識(shí)到“變”將是永遠(yuǎn)的主題,故步自封將沒(méi)有出路,哪怕走的慢,也要堅(jiān)決且踏實(shí)地走出去?!拔锩莱钟虚_(kāi)放的態(tài)度,不排斥任何合作。但是在走新零售這條道路時(shí),物美還是有自己的想法。”許少川笑道。物美集團(tuán)執(zhí)行董事、首席運(yùn)營(yíng)官許少川痛,更要變?nèi)ツ?0月,北京物美聯(lián)想橋店和金寶街店在經(jīng)過(guò)全面改造后重新開(kāi)業(yè),這兩家店的升級(jí)改造不只是一次簡(jiǎn)單的翻新裝修,因?yàn)槲锩缹⑵湟曌餍铝闶鄣氖痉堕T店,更是2017年最重要的項(xiàng)目。其中,物美聯(lián)想橋店曾是物美虧損最嚴(yán)重的門店之一。在升級(jí)的過(guò)程中,物美大刀闊斧地將聯(lián)想橋店的經(jīng)營(yíng)面積先從1.2萬(wàn)平方米縮減至6000平方米,隨后再次縮減至4500平方米,同時(shí)SKU數(shù)量也從1.8萬(wàn)品精簡(jiǎn)到9000品。收縮面積,精選SKU,以此節(jié)省成本,提高效率,物美的目的十分明確。但讓許少川出乎意料的是,在調(diào)整之后,聯(lián)想橋店的交易次數(shù)和銷售總額并沒(méi)有降低?!拔覀兪湛s門店面積、降低成本時(shí),已經(jīng)做好了銷售額下降的準(zhǔn)備,所以銷售額持平的結(jié)果確實(shí)在意料之外。我認(rèn)為,原因在于物美對(duì)商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,因?yàn)殇N售額不取決于你的商品有多少,而是取決于能滿足消費(fèi)者需要的商品有多少?!贝送?,物美聯(lián)想橋店和寶潔合作,在清潔區(qū)放置了智能貨架。據(jù)悉,該貨架上搭載了自動(dòng)攝像頭、顯示屏等硬件,用戶可以直接通過(guò)互動(dòng)屏點(diǎn)選,了解產(chǎn)品性能和商品介紹,可以通線上線下雙渠道訂購(gòu)。獲悉,在改造后,物美聯(lián)想橋門店生鮮產(chǎn)品的占比由原來(lái)的30%-40%增至50%,蔬菜、水果、肉品等產(chǎn)品原本就是物美的優(yōu)勢(shì)所在,在改造過(guò)程中,物美也再次在生鮮產(chǎn)品的占比面積到品項(xiàng)選擇上,下了不少功夫。盒馬鮮生在2016年橫空出世,帶來(lái)了“餐飲+超市”的新模式,傳統(tǒng)超市如何揚(yáng)長(zhǎng)避短也成了新的問(wèn)題。許少川坦言,物美超市內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)制作和加工產(chǎn)品的能力還需要加強(qiáng),例如主食、烘焙、堂食等部分仍是物美的能力短板。得知,未來(lái)物美會(huì)把社區(qū)服務(wù)和餐飲作為超市門店最優(yōu)先配置的項(xiàng)目。“原來(lái)超市配備的商戶,大多是服裝鞋帽類。但現(xiàn)在我們最關(guān)心兩類,一是社區(qū)服務(wù),包括理發(fā)店、藥店、眼鏡店、洗衣店等等,這是最核心部分;二就是餐飲類,這部分業(yè)務(wù)相對(duì)專業(yè),物美會(huì)與合作商戶共同完成,要囊括正餐、快餐、品牌餐飲、特色餐飲以及外賣等等,來(lái)彌補(bǔ)目前的不足之處?!痹S少川認(rèn)為,聯(lián)想橋店代表了一種數(shù)字化門店的發(fā)展方向,而物美會(huì)繼續(xù)大量且快速地推進(jìn)這種模式,現(xiàn)在已經(jīng)有十家左右的門店在準(zhǔn)備和升級(jí)中。“在未來(lái)1-2年內(nèi),北京物美的所有門店都要準(zhǔn)備進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)和門店標(biāo)準(zhǔn)形象改造,而且只會(huì)比聯(lián)想橋更好,不會(huì)更差?!弊儯獜氐仔袠I(yè)和市場(chǎng)的迅速變化,物美無(wú)法回避。物美集團(tuán)內(nèi)部堅(jiān)信“唯改革創(chuàng)新者勝”,無(wú)論是主動(dòng)還是被迫,都到了不得不變的時(shí)刻。了解到,2017年4月份,物美聯(lián)手多點(diǎn)在超市門店全面推行“自由購(gòu)”,支持用戶用手機(jī)自主掃碼結(jié)賬,減少排隊(duì)等待時(shí)間。目前已經(jīng)有將近35%的會(huì)員會(huì)直接用手機(jī)購(gòu)物、結(jié)帳,而物美便利店僅用了一個(gè)月的時(shí)間,自助購(gòu)會(huì)員占比從3%上升至30%。在推行手機(jī)掃碼自助購(gòu)一段時(shí)間后,物美和多點(diǎn)考慮到,當(dāng)用戶購(gòu)買商品數(shù)量過(guò)多時(shí),使用手機(jī)掃碼的體檢不佳,又開(kāi)發(fā)了臺(tái)式的自助結(jié)賬機(jī)器。用戶使用臺(tái)式結(jié)賬機(jī)掃描條形碼,再使用手機(jī)掃碼支付,這樣既可以提升效率又可以降低盜損。而整套臺(tái)式自助結(jié)賬機(jī)的成本可以控制在3000元,而在十年前,一臺(tái)傳統(tǒng)的立式自動(dòng)結(jié)算機(jī)的報(bào)價(jià)可高達(dá)30萬(wàn)元。同時(shí),物美和多點(diǎn)合作,全面推行電子價(jià)簽,目前還在研究新型的電子顯示屏。據(jù)介紹,新款LED顯示屏的內(nèi)容可以實(shí)時(shí)改變,除了顯示價(jià)簽外還可以增加和顧客的互動(dòng)內(nèi)容、廣告內(nèi)容等等。不言而喻,物美數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,多點(diǎn)扮演了極其重要的角色。從會(huì)員系統(tǒng)打通、自助收銀推廣到供應(yīng)鏈效率提升、物流配送等環(huán)節(jié),多點(diǎn)都深度介入其中。許少川舉例稱,在多點(diǎn)幫助下,目前物美的電子會(huì)員占比已經(jīng)超過(guò)70%。同時(shí),物美供應(yīng)鏈的周轉(zhuǎn)天數(shù)已縮短至20天以內(nèi),而零售業(yè)的平均標(biāo)準(zhǔn)周轉(zhuǎn)天數(shù)在30天左右。“20天的周轉(zhuǎn)天數(shù),國(guó)內(nèi)的任何一家零售商都不太容易做到?!鞭D(zhuǎn)型,但別妄自菲薄經(jīng)過(guò)電商幾年的洗禮后,傳統(tǒng)零售在“新零售”的概念來(lái)臨時(shí),動(dòng)作和反應(yīng)都更加迅速。創(chuàng)新、求變、數(shù)字化、新零售、智慧零售,成為了越來(lái)越多實(shí)體零售企業(yè)談?wù)摰年P(guān)鍵詞。如何做真正的新零售?傳統(tǒng)零售沒(méi)有大數(shù)據(jù)積累和基因?qū)崿F(xiàn)不了,電商沒(méi)有全景數(shù)據(jù)和線下多元化立體的供應(yīng)鏈布局也實(shí)現(xiàn)不了,打破框架重建思維,或許才是最難的?!拔锩酪龅膭?chuàng)新是接地氣的創(chuàng)新,我們不會(huì)在虧損的基礎(chǔ)上,盲目地去擴(kuò)大規(guī)模和發(fā)展。現(xiàn)在很多零售企業(yè)的創(chuàng)新,是不計(jì)成本地注重開(kāi)店、關(guān)心流量,但是能夠走到哪天還不知道。物美要做有質(zhì)量的新零售,要保證可復(fù)制性和成長(zhǎng)性?!痹S少川談道。他曾多次表示,目前行業(yè)應(yīng)該更看重O+O,而不是過(guò)去的O2O?!斑@一字之差卻有本質(zhì)不同,O2O是線上到線下,代表實(shí)體門店不行了,需要賦能和幫助。但O+O是線上和線下,是通過(guò)雙向溝通和相互賦能,達(dá)到1+1>2的效果,而不是簡(jiǎn)單的單向賦能?!痹S少川解釋道,傳統(tǒng)零售不能妄自菲薄,多年的實(shí)戰(zhàn)積累豐富經(jīng)驗(yàn),這能夠幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)和了解行業(yè)。零售最關(guān)鍵的仍是商品和顧客體驗(yàn),再炫的科技都是輔助作用。其實(shí),和不少迅速跑馬圈地的行業(yè)相比,零售行業(yè)更像是跑馬拉松,絕不是曇花一現(xiàn)。許少川坦言,物美愿意在長(zhǎng)跑中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,一步一個(gè)臺(tái)階,扎扎實(shí)實(shí)地前進(jìn)。不過(guò),物美深知,長(zhǎng)跑并不代表可以忽略短期的成效,只講故事不落地永遠(yuǎn)行不通。“如果短期沒(méi)有實(shí)質(zhì)性成果,總是在講故事,是非常危險(xiǎn)的,只有實(shí)踐才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。物美一定要有短期產(chǎn)品讓大家體驗(yàn)和看到。例如物美超市推出生鮮品牌“每日鮮”,只賣當(dāng)天菜不賣隔夜菜,涉及供應(yīng)鏈等很多環(huán)節(jié)。但是喊出來(lái)了,就一定要做到,不能砸自己的招牌。”零售業(yè)變革這條道路似乎只有起點(diǎn)。終點(diǎn)在哪里,終極形態(tài)是什么樣子還無(wú)人知曉。在數(shù)字化革命來(lái)臨的同時(shí),AI浪潮也在不斷催生新技術(shù),幫助零售業(yè)提效降本成為很多智能商業(yè)創(chuàng)業(yè)公司的宏偉目標(biāo)。但對(duì)于傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō),數(shù)字化和智能化究竟誰(shuí)會(huì)先到一步?“新技術(shù)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn),會(huì)引起新的變化。我認(rèn)為,數(shù)字化和智能化進(jìn)程是相輔相成。通過(guò)智能化的工具應(yīng)用,獲得更好的數(shù)字化的結(jié)果。而數(shù)字化程度高,也可以加速智能化時(shí)代的到來(lái),兩者無(wú)法分割開(kāi)來(lái)?!痹S少川在最后說(shuō)道。
一起惠2018-08-17 09:55:02572 次
花唄是支付寶的一種支付方式,現(xiàn)在的大部分年輕人應(yīng)該都喜歡用它。不過(guò)最近有不少用戶反映,進(jìn)入花唄以后,系統(tǒng)彈出了花唄服務(wù)升級(jí)的提示。花唄服務(wù)升級(jí)是什么意思?今天小編就來(lái)告訴大家花唄服務(wù)升級(jí)到底好不好?我們進(jìn)入螞蟻花唄界面以后,需要升級(jí)的用戶系統(tǒng)會(huì)彈出花唄升級(jí)的提示,你可以選擇同意協(xié)議并升級(jí)服務(wù),也可以選擇我再想想?;▎h升級(jí)之后有哪些好處呢?我們能夠獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),還可以為自己獲得更多提額的機(jī)會(huì),此外,花唄這次升級(jí)還引入了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的金融機(jī)構(gòu),也就是說(shuō),花唄的放款機(jī)構(gòu)由重慶市阿里巴巴小額貸款有限公司一家,變?yōu)槎嗉?。就像之前的余額寶升級(jí)一樣,加入了新的合作機(jī)構(gòu),共同向用戶提供花唄服務(wù)。同時(shí),花唄用戶服務(wù)合同也進(jìn)行了更新,對(duì)于花唄套現(xiàn)、違約、還款、額度等方面做出了更加明確的規(guī)定??傊?,花唄服務(wù)升級(jí)對(duì)用戶并沒(méi)有太大的影響。不過(guò)既然加入了新的合作機(jī)構(gòu),放貸資金相比之前會(huì)充足很多,所以用戶可能會(huì)獲得更多提額的機(jī)會(huì)。但是在花唄服務(wù)升級(jí)之前我們需要注意一點(diǎn),引入新的放款公司之后,花唄可能會(huì)上征信,大家要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。不過(guò),此次服務(wù)升級(jí)并沒(méi)有對(duì)所有用戶開(kāi)放,只針對(duì)了一部分用戶,如果你想升級(jí)或提升額度,只能等花唄進(jìn)一步覆蓋了。
一起惠2018-08-16 09:25:47453 次
8月14日,美國(guó)圣地亞哥市當(dāng)?shù)孛襟wKUSINEWS報(bào)道,ofo將于8月31日全面退出西雅圖市場(chǎng),45天內(nèi)退回用戶押金。這些自行車被圣地亞哥的一個(gè)回收中心以3美元/輛的價(jià)格收購(gòu)。8月14日,美國(guó)圣地亞哥市當(dāng)?shù)孛襟wKUSINEWS報(bào)道,ofo將于8月31日全面退出西雅圖市場(chǎng),45天內(nèi)退回用戶押金。這些自行車被圣地亞哥的一個(gè)回收中心以3美元/輛的價(jià)格收購(gòu)。此前7月30日,西雅圖市議會(huì)通過(guò)法案,要求共享單車企業(yè)每年支付25萬(wàn)美元的經(jīng)營(yíng)許可證,ofo方面稱不會(huì)續(xù)約。近日,ofo宣布將在兩個(gè)月內(nèi)減少在澳大利亞兩個(gè)城市的業(yè)務(wù),并著手關(guān)停澳大利亞業(yè)務(wù)。此外,ofo小黃車還被爆出將暫別德國(guó)市場(chǎng),計(jì)劃中止多數(shù)美國(guó)業(yè)務(wù),以及宣布停止中東地區(qū)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。至此,ofo小黃車進(jìn)入全球20個(gè)國(guó)家的200座城市的海外戰(zhàn)略開(kāi)始走向收縮。根據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道,近期ofo將從印度、以色列、中東、澳洲、德國(guó)、美國(guó)、西班牙、韓國(guó)等8個(gè)國(guó)家和地區(qū)撤出或暫停業(yè)務(wù)。與此同時(shí),ofo在國(guó)內(nèi)陷入融資危機(jī),各種出售傳聞層出不窮,從欠債15億元到賣身15億美元,雖然公司層面不斷否認(rèn),但有ofo員工告訴記者,公司內(nèi)部已經(jīng)人心浮動(dòng),“不少人在混日子”。ofo將何去何從?中國(guó)留學(xué)生調(diào)查:海外市場(chǎng)收縮就在一年前的8月17日,ofo在西雅圖投放了1000輛共享單車,開(kāi)始進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)?!耙郧拔壹抑車€有,但感覺(jué)現(xiàn)在少很多了。學(xué)校周圍還有。騎ofo小黃車第一次是免費(fèi)的。美國(guó)人覺(jué)得小黃車挺好的,因?yàn)楹芊奖恪,F(xiàn)在新出了一種。新的是電動(dòng)的,感覺(jué)原來(lái)的單車都被替代了?!痹诿绹?guó)亞利桑那州坦佩市的子昱辰告訴新京報(bào)記者。西雅圖的兩位留學(xué)生表示沒(méi)有騎過(guò)ofo小黃車?!皩W(xué)校附近和市中心見(jiàn)過(guò)大量的共享單車。感覺(jué)挺多的,利用率挺高的,費(fèi)用好像是1美元一次不限時(shí)間,周圍的朋友有騎的,但是留學(xué)生很少,主要是美國(guó)人?!敝芸瑸楸硎?。近日,澳大利亞悉尼和墨爾本的兩位留學(xué)生向新京報(bào)記者表示,在當(dāng)?shù)貨](méi)有見(jiàn)過(guò)ofo小黃車,但見(jiàn)過(guò)有其他公司的共享單車?!澳珷柋窘稚虾苌儆序T的,騎自行車也是全是騎自己的自行車?!睋?jù)澳大利亞媒體報(bào)道,OFO、Obike、ReddyGo是澳大利亞三大共享單車公司,但它們都表示要撤出澳大利亞市場(chǎng)?!霸谌蚍秶鷥?nèi),每輛自行車的使用率從每天大約3-8次不等。墨爾本和布里斯班的使用率明顯低于其他城市。根據(jù)運(yùn)營(yíng)商提供的資料,澳大利亞每輛自行車每天大約有0.3至0.4次旅行?!卑拇罄麃喞ナ刻m科技大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)。美國(guó)媒體認(rèn)為,共享單車依靠高人口密度的城市地區(qū)和用戶的頻繁使用來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。對(duì)于騎行時(shí)間超過(guò)5到10分鐘的路程,這樣的交通方式并不舒適。因此,人口密度低、分布廣的美國(guó)城市并不需要此類服務(wù)。此外,美國(guó)人不太能容忍讓大量自行車停放在人行道和小街小巷里,而便捷的停放對(duì)于這些服務(wù)來(lái)說(shuō)必不可少。澳大利亞媒體報(bào)道,ofo方面表示,退出澳大利大市場(chǎng)是公司作出的戰(zhàn)略性決定,將以國(guó)際視野聚焦優(yōu)先市場(chǎng)。與此同時(shí),新京報(bào)記者注意到,除了暫停澳大利亞以及多數(shù)美國(guó)業(yè)務(wù),德國(guó)、西班牙、中東地區(qū)也在此次撤退之列。據(jù)消息人士透露,由于戰(zhàn)略考慮,ofo小黃車將只在巴黎、米蘭和倫敦三個(gè)歐洲城市運(yùn)營(yíng)。面對(duì)全球范圍的業(yè)務(wù)調(diào)整,新京報(bào)記者多次聯(lián)系ofo小黃車,截止發(fā)稿并未獲得具體的回應(yīng)。資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師認(rèn)為,“共享單車海外路線更多地是噱頭和宣傳公關(guān)炒作大于實(shí)際的落地。實(shí)際對(duì)當(dāng)?shù)氐慕煌ㄟ\(yùn)輸?shù)木徑猓约熬G色出行的幫助非常有限?!眔fo的上一輪融資還能花多久?ofo小黃車最近一輪融資方式在2018年3月份。當(dāng)時(shí)ofo小黃車宣布完成E2-1輪融資8.66億美元。該輪融資由阿里巴巴領(lǐng)投,灝峰集團(tuán)、天合資本、螞蟻金服與君理資本共同跟投。在此之前,ofo小黃車創(chuàng)始人戴威先后兩次通過(guò)動(dòng)產(chǎn)抵押的方式,將共享單車作為質(zhì)押物,以此獲取阿里巴巴共計(jì)約17.7億元人民幣的融資?!爸刭Y產(chǎn)、重運(yùn)營(yíng)”打破了資本對(duì)于共享單車的盈利憧憬。經(jīng)過(guò)2017年行業(yè)廝殺之后,摩拜投身美團(tuán)懷抱。哈羅單車憑借“農(nóng)村包圍城市”的發(fā)展戰(zhàn)略贏得了一席之地,獲得螞蟻金服、復(fù)星集團(tuán)等青睞。唯有戴威苦苦堅(jiān)守。6月,《財(cái)新周刊》報(bào)道稱,一名了解ofo財(cái)務(wù)情況的人士提供的截至5月中旬的ofo財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示:ofo對(duì)供應(yīng)商欠款12億元左右,城市運(yùn)維欠款近3億元,合計(jì)欠款15億元,押金余額35億元左右。賬面可動(dòng)用現(xiàn)金不足5億元。該消息隨即遭到ofo方面緊急辟謠,否認(rèn)上述報(bào)道。6月16日,ofo小黃車取消全國(guó)范圍內(nèi)支付寶芝麻信用免押金騎行政策。此舉引發(fā)業(yè)內(nèi)疑問(wèn):小黃車真的沒(méi)錢了嗎?有業(yè)內(nèi)人士推算,ofo每個(gè)月用于運(yùn)維的支出可能就要2.5億元。還有說(shuō)法稱,ofo每月的運(yùn)維加調(diào)度成本為3億至4億元,這還不算員工工資和其他費(fèi)用。以后者計(jì)算的話,ofo在3月份的8.66億美元(約合60億元人民幣)融資已經(jīng)過(guò)去5個(gè)月,在理想情況下,從8月算起,不夠花10個(gè)月。7月5日,摩拜單車宣布無(wú)門檻免押金福利覆蓋全國(guó)運(yùn)營(yíng)城市,無(wú)任何條件限制,新用戶只須輕松掃碼,即可開(kāi)啟騎行,逾2億摩拜用戶可享受免押金騎行服務(wù)。這也是摩拜“賣身”美團(tuán)后,在押金問(wèn)題上主動(dòng)出擊。面臨裁員、滴滴強(qiáng)行收購(gòu)未果、戴威最后的堅(jiān)持、阿里與螞蟻金服轉(zhuǎn)而扶持哈羅單車等種種困境,ofo小黃車的前途備受關(guān)注。“賣身”消息頻出,ofo再三否認(rèn)被爆出挪用押金與資金緊張后,ofo頻頻傳出被合并或收購(gòu)的傳言。5月15日,據(jù)南華早報(bào)報(bào)道,ofo已拒絕滴滴的潛在收購(gòu)要約。有知情人士告訴新京報(bào)記者,阿里在這次談判中支持了ofo的決定。不過(guò)隨后,ofo聯(lián)合創(chuàng)始人于信在朋友圈否認(rèn)了該消息。接近此次談判的另一知情人士告訴新京報(bào)記者,原本阿里支持滴滴收購(gòu)ofo的,不知為何最后變卦了。事后,知情人士告訴新京報(bào)記者,“戴威之所以拒絕滴滴的收購(gòu),是因?yàn)榈蔚螞](méi)有發(fā)起正式收購(gòu)邀約?!薄皁fo小黃車能挺過(guò)去就獨(dú)立發(fā)展,挺不過(guò)去就被收購(gòu)?!苯咏黲fo的知情人士認(rèn)為,“即使ofo被收購(gòu),對(duì)于創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)也未必是壞事,名利都有了?!眔fo小黃車財(cái)務(wù)投資人不再參與融資,目前的融資渠道受阻。7月底,有媒體報(bào)道稱,ofo和滴滴的談判或已接近尾聲,雙方正在就價(jià)格問(wèn)題做最終談判。于信再次否認(rèn),稱“不存在的事”。進(jìn)入8月,新京報(bào)記者從多個(gè)信源處了解到,ofo和滴滴已經(jīng)就收購(gòu)一事有過(guò)多次接觸。有知情人士透露,收購(gòu)價(jià)格還在進(jìn)一步降低。“收購(gòu)價(jià)格也在15億美元左右。”多家媒體也報(bào)道了該消息。隨后,ofo小黃車發(fā)布聲明稱,多家媒體發(fā)布關(guān)于“ofo和滴滴談判已經(jīng)接近尾聲”的相關(guān)內(nèi)容,類似言論皆為不實(shí)信息。畢竟,此前2018年4月3日,摩拜是以27億美元的價(jià)格“賣身”美團(tuán)。資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師認(rèn)為,ofo小黃車已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了最佳出手的機(jī)會(huì)了,海外市場(chǎng)收縮也必然影響其估值,未來(lái)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)有待觀察。ofo的盈利自救能否成功?ofo小黃車資金緊張已是不爭(zhēng)的事實(shí)。在戴威的要求下,ofo開(kāi)始了開(kāi)源節(jié)流的求生行動(dòng)。除了取消信用免押金,開(kāi)始了動(dòng)態(tài)計(jì)費(fèi)。部分城市采用起步價(jià)+分鐘+里程的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。ofo在App內(nèi)上線信息流服務(wù)功能“看看”,內(nèi)設(shè)看點(diǎn)、圖片、視頻、體育、財(cái)經(jīng)、社會(huì)、科普、讀報(bào)等頻道。ofo方面稱,ofo作為現(xiàn)成的流量入口,從出行工具衍生出資訊平臺(tái),為ofo的商業(yè)化發(fā)展帶來(lái)新的可能。此外,新京報(bào)記者注意到,天眼查工商資料顯示,7月4日ofo小黃車變更經(jīng)營(yíng)范圍,增加了設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布廣告的項(xiàng)目。知情人士告訴新京報(bào)記者,“ofo看好定制單車,探索企業(yè)定制個(gè)性化的車輛在ofo平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式。”上述探索雖然短時(shí)間內(nèi)難以成規(guī)模,但相關(guān)媒體報(bào)道,ofo開(kāi)始賣車身廣告,車身廣告最低的價(jià)位是160元/輛/月,加了車軸部分廣告的品牌定制是2000元/輛/月,最低一個(gè)月起訂,單個(gè)城市起售門檻為100輛。“從目前實(shí)際運(yùn)營(yíng)來(lái)看,商業(yè)化運(yùn)營(yíng)成效并不明顯?!豹?dú)立互聯(lián)網(wǎng)分析師季城認(rèn)為,ofo小黃車在自身騎行體驗(yàn)不佳的情況下,其他企業(yè)很難有信心參與商業(yè)合作?!皁fo的狀態(tài)你看新聞也知道,很多人在混日子?!眔fo分公司員工楊生(化名)告訴記者,此前他負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)維管理,目前打算辭職,“還是早做準(zhǔn)備吧,不喜歡公司這種狀態(tài)?!?/div>
一起惠2018-08-16 09:15:46428 次
在經(jīng)歷了去年的股價(jià)狂奔之后,騰訊于今年迎來(lái)寒潮。而當(dāng)暑熱開(kāi)始轉(zhuǎn)向秋涼,這股寒潮達(dá)到了最猛烈的時(shí)刻。8月15日下午6點(diǎn),騰訊發(fā)布第二季度業(yè)績(jī),其總收入為人民幣736.75億元,同比增長(zhǎng)30%,不及市場(chǎng)預(yù)期。以非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)算,凈利潤(rùn)197.16億元,同比增長(zhǎng)20%。而上一季度的凈利潤(rùn)同比增幅為29%。若以通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)算,則騰訊第二季度的凈利潤(rùn)為178.67億元,同比下降2%。引起騰訊業(yè)績(jī)滑坡的,主要是游戲業(yè)務(wù)。第二季度,騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲收入為252.02億元,同比增長(zhǎng)僅6%,環(huán)比則大幅下滑12.4%。無(wú)論手游還是端游,均表現(xiàn)欠佳。實(shí)際在財(cái)報(bào)發(fā)布之前,外界已經(jīng)做出預(yù)測(cè)。彭博報(bào)道稱,自今年6月份以來(lái),至少有11位分析師下調(diào)了對(duì)騰訊的目標(biāo)股價(jià)。如果從今年2月的歷史高位來(lái)看,騰訊市值已經(jīng)蒸發(fā)超過(guò)1600億美元。這個(gè)由社交和游戲支撐的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,似乎正陷入險(xiǎn)境。不過(guò)值得注意的是,以支付業(yè)務(wù)和云服務(wù)為主的其他業(yè)務(wù)收入,一直以來(lái)高速增長(zhǎng),對(duì)公司整體營(yíng)收的貢獻(xiàn),已悄然接近四分之一。游戲業(yè)務(wù)跳水,仍為營(yíng)收重鎮(zhèn)在截至6月30日為止的第二季度,騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)營(yíng)收為252.02億元,同比增長(zhǎng)僅6%,暴跌至個(gè)位數(shù)水平。環(huán)比來(lái)看,則大幅下滑12.36%。其中,手游方面營(yíng)收為人民幣176億元,雖然同比增長(zhǎng)19%,但環(huán)比則下降19%。在端游方面,騰訊營(yíng)收同比下降5%,環(huán)比下降8%,為人民幣129億元。端游的表現(xiàn)主要受用戶將時(shí)間向手游轉(zhuǎn)移,以及游戲淡季的影響。而手游營(yíng)收環(huán)比下降,騰訊總裁劉熾平給出了三方面原因:第一,用戶不再喜歡戰(zhàn)術(shù)比賽類游戲;第二,7款游戲中有5款新游戲是在5月中旬后上市;第三,第二季現(xiàn)有游戲的重點(diǎn)在運(yùn)營(yíng)和提高用戶量,而不是貨幣化。游戲業(yè)務(wù)一直以來(lái)是騰訊業(yè)績(jī)的核心,在早先的整體營(yíng)收中,游戲的貢獻(xiàn)一度超過(guò)50%。在上一季度,游戲業(yè)務(wù)占騰訊總營(yíng)收的比重仍為38%,現(xiàn)在這一比例再次降低,也還占到三分之一。騰訊仍對(duì)游戲業(yè)務(wù)寄予厚望。馬化騰稱,盡管公司手機(jī)游戲收入受短暫因素影響,但是公司在中國(guó)和海外市場(chǎng)的手機(jī)游戲日活躍用戶數(shù)仍穩(wěn)健增長(zhǎng)。為恢復(fù)游戲業(yè)務(wù)的生氣,騰訊正想辦法加強(qiáng)手機(jī)游戲收入的增長(zhǎng)動(dòng)力,其舉措,包括加強(qiáng)現(xiàn)有主要游戲的參與度、商業(yè)化熱門戰(zhàn)術(shù)競(jìng)技類游戲、推出更多高ARPU(每用戶平均收入)類游戲,以及提升國(guó)內(nèi)自研游戲的海外發(fā)行收入。不過(guò)要達(dá)成目標(biāo),或許并不容易。近期,騰訊WeGame代理的《怪物獵人》因被大量舉報(bào),遭整改下架。此外國(guó)內(nèi)暫停了新游戲版號(hào)的發(fā)放,也令游戲市場(chǎng)玩家的發(fā)展蒙上陰影。騰訊方面在業(yè)績(jī)會(huì)上表示,手機(jī)游戲的許可證被暫停,有很多游戲都在排隊(duì)等待許可。實(shí)際自今年以來(lái),游戲市場(chǎng)整體已經(jīng)放緩腳步。據(jù)中國(guó)音數(shù)協(xié)游戲工委與伽馬數(shù)據(jù)聯(lián)合發(fā)布的《2018年1-6月中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》,上半年中國(guó)游戲市場(chǎng)實(shí)際銷售收入為1050.0億元,同比增長(zhǎng)僅5.2%。視頻訂閱大幅增長(zhǎng),網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)穩(wěn)健在數(shù)字內(nèi)容方面,騰訊的表現(xiàn)依然強(qiáng)勢(shì),尤其在長(zhǎng)視頻領(lǐng)域。騰訊表示,受益于視頻及音樂(lè)訂購(gòu)服務(wù),以及直播及網(wǎng)絡(luò)文學(xué)產(chǎn)品的妥善應(yīng)用及商業(yè)化,其數(shù)字內(nèi)容收入錄得同比大幅增長(zhǎng)及環(huán)比高個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)。其中,騰訊視頻服務(wù)的訂購(gòu)使用者數(shù)達(dá)7400萬(wàn),同比增幅達(dá)121%。視頻領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)向來(lái)激烈。在2月初的電話會(huì)議上,李彥宏稱愛(ài)奇藝“付費(fèi)會(huì)員數(shù)第一”,3月17日,愛(ài)奇藝更新招股書,公布會(huì)員數(shù)達(dá)到6010萬(wàn)。但次日,騰訊視頻便宣布會(huì)員數(shù)達(dá)到6259萬(wàn)。當(dāng)時(shí)這兩個(gè)會(huì)員數(shù)曾引起爭(zhēng)議,如果就目前財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)而言,截至6月30日,愛(ài)奇藝的總訂閱會(huì)員人數(shù)為6710萬(wàn)人,與騰訊視頻之間的差距已經(jīng)擴(kuò)大。騰訊視頻的發(fā)展主要受其視頻類獨(dú)家內(nèi)容的影響,像獨(dú)播劇《扶搖》、自制綜藝節(jié)目《創(chuàng)造101》等,均引起廣泛關(guān)注。此外,騰訊稱其國(guó)語(yǔ)動(dòng)畫流量同比增長(zhǎng)逾一倍,按視頻播放量計(jì)領(lǐng)先行業(yè)。在短視頻方面,騰訊可能仍面臨壓力。據(jù)Questmobile報(bào)告,2018年上半年,用戶在短視頻上投入的時(shí)間占比達(dá)到8.8%,同比增長(zhǎng)三倍,而即時(shí)通訊的時(shí)間占比則下滑5.8%。今年3月的兩會(huì)期間,馬化騰提到了對(duì)短視頻的注意。4月,騰訊將此前銷聲匿跡的微視“復(fù)活”。據(jù)《財(cái)經(jīng)》雜志報(bào)道,騰訊派出了副總裁、即時(shí)通信負(fù)責(zé)人殷宇,以及做全民k歌的大將梁柱聯(lián)合帶隊(duì),在SNG(社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群)體系下另建算法、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主攻短視頻,同時(shí)給其開(kāi)放QQ等短視頻資源入口。一位與微視合作的OMG(網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群)中層人士還向《財(cái)經(jīng)》表示:“微視要什么,我們就給什么?!辈贿^(guò)四個(gè)月過(guò)去,騰訊財(cái)報(bào)中除了提到微視推出AI美顏工具等功能外,對(duì)更具體的數(shù)據(jù)表現(xiàn)未有提及,只模糊表述,包括QQ手機(jī)版、手機(jī)QQ瀏覽器以及微視應(yīng)用本身等多個(gè)應(yīng)用的小視頻日播放量錄得強(qiáng)勁增長(zhǎng),以及QQ看點(diǎn)和手機(jī)QQ瀏覽器合計(jì)的日頁(yè)面瀏覽量、及每日短視頻播放量分別同比增長(zhǎng)55%及3倍以上。在網(wǎng)絡(luò)廣告方面,相關(guān)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)39%,達(dá)141.1億元,在騰訊整體營(yíng)收占比達(dá)19.2%。其中,社交及其他廣告收入增長(zhǎng)55%至人民幣93.80億元,主要受微信、移動(dòng)廣告聯(lián)盟以及QQ看點(diǎn)收入的增長(zhǎng)所推動(dòng)。媒體廣告收入增長(zhǎng)16%至人民幣47.30億元,主要反映因內(nèi)容組合及廣告商贊助活動(dòng)為騰訊視頻帶來(lái)更多的貢獻(xiàn)。小程序生態(tài)漸成,支付業(yè)務(wù)崛起在本季財(cái)報(bào)中,回顧過(guò)去數(shù)月的重大戰(zhàn)略舉措,小程序被騰訊首先提及。此前,通過(guò)將小程序與微信支付等其他數(shù)字工具整合,騰訊不斷擴(kuò)大小程序的功能與用途,為更廣泛的垂直領(lǐng)域行業(yè)提供定制解決方案。騰訊認(rèn)為,小程序是對(duì)原生移動(dòng)應(yīng)用的補(bǔ)充,并相信它將為用戶體驗(yàn)、企業(yè)關(guān)系以及支付、廣告與云業(yè)務(wù)的發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)。值得注意的是,在騰訊游戲業(yè)績(jī)?cè)庥龌聲r(shí),正是支付業(yè)務(wù)、云服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)廣告助推了營(yíng)收的增長(zhǎng)。第二季度,騰訊除增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告之外的其他業(yè)務(wù)收入約174.96億元,同比增長(zhǎng)81%,占整體營(yíng)收的比重達(dá)到23.7%。而這主要體現(xiàn)了支付及相關(guān)金融服務(wù)與云服務(wù)的發(fā)展。騰訊支付業(yè)務(wù)的用戶基礎(chǔ)持續(xù)擴(kuò)大,六月末月活躍賬戶已超過(guò)8億,日均成交量同比上升逾40%。受益于智能零售的舉措及高頻小額支付使用場(chǎng)景解決方案,騰訊線下商業(yè)支付筆數(shù)保持快速增長(zhǎng),同比增長(zhǎng)280%。商業(yè)支付筆數(shù)占總交易筆數(shù)的比例首次過(guò)半。同時(shí)騰訊云服務(wù)收入同比翻倍,且相關(guān)投入仍不斷增加。小程序的興盛還進(jìn)一步增強(qiáng)了微信的用戶粘性。截至6月末,微信及WeChat月活躍賬戶達(dá)10.58億,同比增長(zhǎng)9.9%。其中,小程序及微信支付的使用場(chǎng)景迅速擴(kuò)大,帶動(dòng)微信的日活躍賬戶的增速超過(guò)月活躍賬戶的增速,微信小游戲及朋友圈的用戶活動(dòng)繼續(xù)增加,帶動(dòng)了用戶在這些活動(dòng)中使用時(shí)長(zhǎng)的增長(zhǎng)。此外,微信朋友圈和小程序等方面的廣告資源增加,推動(dòng)了騰訊社交及其他廣告收入的增長(zhǎng)。自2017年1月上線以來(lái),騰訊不斷提升小程序的功能,來(lái)方便用戶發(fā)現(xiàn)小程序,以及開(kāi)發(fā)小程序?,F(xiàn)在這些投入正不斷換來(lái)回報(bào)。騰訊表示,在小程序方面,目前已經(jīng)建立一個(gè)具規(guī)模的開(kāi)發(fā)者生態(tài)系統(tǒng),擁有大量且仍在增加的外部開(kāi)發(fā)者與軟件集成商基礎(chǔ),以及逾2億日活躍賬戶的消費(fèi)者基礎(chǔ)。據(jù)即速應(yīng)用發(fā)布報(bào)告,截至2018年第二季度,微信小程序總量已經(jīng)達(dá)100萬(wàn),累計(jì)用戶總數(shù)突破6億。
一起惠2018-08-16 09:14:41387 次
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一起惠2018-08-15 10:07:24406 次
1、您在網(wǎng)易考拉上下單時(shí),可以就商品的配送選擇默認(rèn)配送服務(wù)或者可選配送服務(wù)。就本協(xié)議項(xiàng)下的配送服務(wù),您需要支付一定的運(yùn)費(fèi),但在您選擇默認(rèn)配送服務(wù)且滿足特定條件的情況下,商家將給予免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠。具體運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和金額及免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠條件以網(wǎng)易考拉頁(yè)面公布的規(guī)則為準(zhǔn)。2、如您在購(gòu)買跨境商品(包括從保稅倉(cāng)及海外發(fā)貨的商品)時(shí)選擇了可選配送服務(wù),根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,您需要根據(jù)您支付的運(yùn)費(fèi)支付相應(yīng)的稅費(fèi),具體稅費(fèi)金額及計(jì)算方式以商品頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。3、您知悉并理解,由于商品發(fā)貨地、物流服務(wù)商的布局等方面原因,部分商品、訂單及部分地區(qū)的用戶將無(wú)法享受可選配送服務(wù),具體商品及地區(qū)是否享受可選配送服務(wù)以商品訂單頁(yè)面是否顯示為準(zhǔn)。4、您知悉并確認(rèn),您選擇可選配送服務(wù)并支付相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)后,如因您自身原因(包括但不限于實(shí)名認(rèn)證信息不匹配導(dǎo)致清關(guān)遲延或支付完成后修改收貨信息)導(dǎo)致訂單商品未能按照您選擇的送達(dá)時(shí)間送達(dá),商家及網(wǎng)易考拉將不承擔(dān)任何責(zé)任,且已收取的運(yùn)費(fèi)及稅費(fèi)將不予退還;但如因您支付超時(shí)導(dǎo)致訂單商品無(wú)法按照您選擇的送達(dá)時(shí)間送達(dá)或者由于商家原因或物流服務(wù)商原因?qū)е掠唵紊唐肺茨馨凑漳x擇的送達(dá)時(shí)間送達(dá),網(wǎng)易考拉將代商家在扣除默認(rèn)配送運(yùn)費(fèi)及相應(yīng)的稅費(fèi)后退還余下部分運(yùn)費(fèi)及運(yùn)費(fèi)稅費(fèi),如您使用運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠券支付全部或者部分運(yùn)費(fèi)及運(yùn)費(fèi)稅費(fèi)時(shí),退還規(guī)則亦同。如網(wǎng)易考拉頁(yè)面公布的規(guī)則與本條款所確定的規(guī)則不一致,以網(wǎng)易考拉頁(yè)面公布的規(guī)則為準(zhǔn)。5、您知悉并同意,您在網(wǎng)易考拉下單時(shí)填寫的配送相關(guān)信息將被提供給商家及相關(guān)的物流服務(wù)商。您保證該等信息準(zhǔn)確無(wú)誤,如您提供的信息過(guò)期、無(wú)效進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)易考拉、商家或物流服務(wù)商無(wú)法與您或您指定的收件人取得聯(lián)系的,您將自行承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有損失及增加費(fèi)用。6、您知悉并同意,網(wǎng)易考拉有權(quán)通過(guò)郵件、短信或電話等形式,向您發(fā)送配送服務(wù)相關(guān)信息。7、除法律法規(guī)另有規(guī)定外,網(wǎng)易考拉有權(quán)根據(jù)您的下單和支付時(shí)間決定是否接受您的可選配送服務(wù)申請(qǐng)、有權(quán)自行調(diào)整配送服務(wù)的內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
一起惠2018-08-15 10:06:42507 次
1999年開(kāi)始,趙英明就開(kāi)始了對(duì)零售行業(yè)的探索,曾帶領(lǐng)成都王府井實(shí)現(xiàn)了十年增長(zhǎng)十倍的業(yè)績(jī)。2017年9月,這位手握20年商百經(jīng)驗(yàn)的傳奇人物加入了京東擔(dān)任副總裁。一年過(guò)去了,帶著線下基因的老炮究竟與線上平臺(tái)碰撞出了怎樣的火花?近日,趙英明進(jìn)行了一次深度對(duì)話,現(xiàn)整理其中十個(gè)具有前瞻性的討論,與您分享?!井?dāng)下零售】:您說(shuō)“線上那么大,我想去看看”,如今看到了什么?趙英明:加入京東其實(shí)是換個(gè)角度看零售,發(fā)現(xiàn)線上明顯強(qiáng)于技術(shù)。當(dāng)然,從1860年以來(lái),零售業(yè)態(tài)的變化就一直由技術(shù)驅(qū)動(dòng)著。印刷創(chuàng)造了營(yíng)銷:希爾斯百貨曾用DM單將服務(wù)信息通過(guò)郵政包裹分發(fā)到消費(fèi)者;電視創(chuàng)造了品牌,當(dāng)信息來(lái)源從區(qū)域型變成了中心化媒體,品牌認(rèn)知逐漸形成;冰箱改變了購(gòu)物形式……技術(shù)推動(dòng)零售變革不是第一次,更不會(huì)是最后一次。所以零售沒(méi)有新舊之分,它會(huì)一直變化?;ヂ?lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)是跑馬圈地,技術(shù)顛覆著業(yè)務(wù);下半場(chǎng)是攻城略地,業(yè)務(wù)將引導(dǎo)技術(shù)。這是我進(jìn)入電商期待看到的,也確實(shí)看到了。:那您認(rèn)為零售會(huì)變成什么樣子,目前的差距在哪?趙英明:從前的百貨發(fā)展成了購(gòu)物中心,但今天,兩者已經(jīng)沒(méi)有了絕對(duì)界限,線上零售和線下零售也是一樣,兩者都要融合。而這一切變化的核心是用最高的效率和最低的成本,給消費(fèi)者最好的體驗(yàn),當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)就是業(yè)務(wù)和技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。目前,很多數(shù)據(jù)都還是孤島。大家都在從業(yè)務(wù)的角度說(shuō)數(shù)據(jù)打通,但從技術(shù)上還需要慢慢來(lái),因?yàn)榇蠹宜捎玫募夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)尚不一致。電商平臺(tái)需要建立標(biāo)準(zhǔn),需要與業(yè)界達(dá)成共識(shí),甚至就此轉(zhuǎn)變成零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商。:電商已經(jīng)成為標(biāo)配,那么在線上線下的融合中,它還能為傳統(tǒng)零售做什么?趙英明:商業(yè)的核心是“溝通有無(wú)”,線下線上其實(shí)也是互通有無(wú)的關(guān)系,前者有與消費(fèi)者緊密接觸的能力,后者有知人知貨知場(chǎng)的數(shù)據(jù)能力。2013年,我提出未來(lái)零售的狀態(tài)是“天網(wǎng)地接”。2017年,我把這個(gè)詞換成了“天網(wǎng)地合”。因?yàn)椤敖印眱H僅是物理狀態(tài),“合”是會(huì)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的?!百x能”這個(gè)詞不是單方面的,線上線下是彼此的相互需要。過(guò)去的線下也明白需要知人知貨知場(chǎng),只是受限于數(shù)字化程度不足,沒(méi)有足夠的手段去實(shí)現(xiàn)。而電商一直在運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),這就讓雙方的對(duì)接和協(xié)同變得非常有價(jià)值了。:傳統(tǒng)零售應(yīng)該如何讓數(shù)據(jù)變得可視?趙英明:電子價(jià)簽、人臉識(shí)別、動(dòng)態(tài)識(shí)別等技術(shù)都可以抓取數(shù)據(jù),通過(guò)這些數(shù)據(jù),企業(yè)可以更了解消費(fèi)者,進(jìn)而給消費(fèi)者更好的服務(wù)?!舅^風(fēng)口】:有人說(shuō)零售的機(jī)會(huì)在近場(chǎng)零售,其中投入的成本劃算嗎?趙英明:跑馬圈地是粗獷的,可當(dāng)你覺(jué)得揮霍一空的時(shí)候,自然會(huì)回頭去找那些漏掉的東西。當(dāng)然,離消費(fèi)者更近,離數(shù)據(jù)更近是對(duì)的,離數(shù)據(jù)更近就更了解消費(fèi)者,離消費(fèi)者更近也會(huì)獲得更多的數(shù)據(jù)。至于成本,其實(shí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)模型。舉個(gè)例子,超市業(yè)態(tài)里的巨無(wú)霸沃爾瑪,為了離數(shù)據(jù)更近發(fā)射了一個(gè)衛(wèi)星,成本可以想象。但成本、效率和體驗(yàn)這三者,不能單一去看,應(yīng)該去找最佳平衡點(diǎn)。:很多品牌為了離消費(fèi)者更近都在嘗試店倉(cāng)一體化,可行嗎?趙英明:店倉(cāng)一體模式清晰,但內(nèi)核復(fù)雜。店面原本有租金成本的,新類型的訂單意味著新的庫(kù)存,如果O2O業(yè)務(wù)可以直接接入,只能說(shuō)明門店的原始使用效率不夠高,這便是一個(gè)優(yōu)化店面使用的過(guò)程。衣服和醬油哪個(gè)更需要快速送達(dá)?其實(shí)消費(fèi)者眼中好的配送不是即時(shí),而是根據(jù)對(duì)不同物品的需要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。可能要求必須某一時(shí)刻前送到,晚送十分鐘家里就沒(méi)有人了。而且,支撐快速送達(dá)勢(shì)必要付出成本,消費(fèi)者是否愿意買單?這些不確定還需要測(cè)試,企業(yè)們都在正在尋找那個(gè)最佳平衡點(diǎn)。:近場(chǎng)零售有很多,無(wú)人貨架、社區(qū)連鎖店、品牌店O2O等,它們背后的邏輯是否具有共性?趙英明:零售的邏輯其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是人和貨加上兩者之間的交換機(jī)制,所以企業(yè)要么去“做人”,要么去“做貨”。前者是先聚集人,達(dá)到一定數(shù)量后貨會(huì)自動(dòng)出現(xiàn);后者會(huì)以貨出發(fā)點(diǎn),建立認(rèn)知,比如正品保證等。人的邏輯是去占據(jù)用戶時(shí)長(zhǎng),貨的邏輯是想辦法保持消費(fèi)者對(duì)貨的某種認(rèn)知。【關(guān)于未來(lái)】:很多新模式和新業(yè)態(tài)在不斷涌現(xiàn),會(huì)對(duì)零售格局產(chǎn)生影響嗎?趙英明:隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,我們進(jìn)入了一個(gè)半熟人的社會(huì)。所謂半熟人,就是無(wú)法清晰界定是否認(rèn)識(shí)的人,比如那些躺在微信里,可能永遠(yuǎn)不會(huì)有更多交集的人。這種新的人際關(guān)系帶來(lái)了新的零售形式——社交零售。它很可能成為常態(tài),讓物以類聚的零售環(huán)境變成人以群分。所以當(dāng)下,我把零售渠道分為以人為核心的微商、以貨為核心的電商以及以場(chǎng)景為核心的實(shí)體。從線下走到線上是零售的重大變革,可時(shí)至今日,仍有82~85%的份額來(lái)自線下。不過(guò),有兩個(gè)現(xiàn)象:(1)不同品類該數(shù)據(jù)差異很大:家電線上交易超過(guò)50%,裝修建材線上只占約5%,書籍線上銷售超過(guò)了40%等。(2)微商這一普及的渠道中,大牌、保健品、帶有復(fù)雜特性的新產(chǎn)品賣得最好。商品不止有物理特性,還有化學(xué)特性,比如高頻和低頻、目的性和隨機(jī)性、高信任背書和低信任背書,標(biāo)準(zhǔn)品和非標(biāo)準(zhǔn)品,可輕易描述和復(fù)雜語(yǔ)境描述等……未來(lái),帶有不同化學(xué)屬性的商品在三種渠道中的分布比例會(huì)不同,比如低頻、目的性購(gòu)買、標(biāo)準(zhǔn)品主要走線上,高頻、隨機(jī)性購(gòu)買、需要信任背書主要走線下。:大數(shù)據(jù)真的是零售行業(yè)的解藥嗎?趙英明:2012年之前,我們講傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。2012年之后,我們講行為經(jīng)濟(jì)學(xué),它結(jié)合了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究發(fā)現(xiàn),人在購(gòu)買時(shí)的決策80%是非理性的。判斷是否購(gòu)買一件商品的維度越少越理性,甚至購(gòu)買可樂(lè)要比買一套房理性。但大部分時(shí)候,人是非理性的,所以不能完全講算法。人類才剛剛掌握對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用,笨拙地像個(gè)剛剛學(xué)步的孩子,但東一下西一下,慢慢就會(huì)走到正軌上來(lái)。不過(guò),我認(rèn)為AI永遠(yuǎn)不會(huì)具備情感,因?yàn)榍楦行枰瑫r(shí)具備執(zhí)行和創(chuàng)造的能力,AI需要人類給予一個(gè)預(yù)設(shè)只能執(zhí)行。舉個(gè)例子,機(jī)器可以砌成一堵墻,但不會(huì)主動(dòng)砌一個(gè)原創(chuàng)的,有設(shè)計(jì)感的墻。:在品質(zhì)之上還有品格消費(fèi),我們離這個(gè)時(shí)代遠(yuǎn)嗎?趙英明:品格消費(fèi)需要“良知”。什么是良知?就是為他人著想的能力,進(jìn)電梯取下雙肩包、坐滾梯站在右側(cè)等。我們正在快速地從利己時(shí)代向利他時(shí)代轉(zhuǎn)型,這會(huì)使得社會(huì)進(jìn)步飛快。20年前,沒(méi)有一個(gè)公共衛(wèi)生間里可以提供免費(fèi)的紙巾,但今天普及了。只是人們對(duì)新事物的認(rèn)知需要一個(gè)過(guò)程,期間出現(xiàn)的問(wèn)題就當(dāng)做進(jìn)步過(guò)程中的陣痛就好?,F(xiàn)在,很多企業(yè)已經(jīng)在這樣做了,為了“良知”放棄更多利潤(rùn),但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看他們會(huì)得到更多。
一起惠2018-08-15 09:53:51304 次
根據(jù)數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)iiMediaResearch(艾媒咨詢)發(fā)布的《2018上半年中國(guó)跨境電商行業(yè)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,2018年上半年,網(wǎng)易考拉以26.2%的市場(chǎng)份額位居跨境電商市場(chǎng)份額的第一位,天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)位居二三名。報(bào)告顯示,2018上半年,有56.9%用戶忠于自己常用的海外品牌,有37.7%用戶更愿意追求新的品牌體驗(yàn)。”艾媒咨詢分析師認(rèn)為,用戶在進(jìn)行海淘時(shí)普遍看重品牌,并且用戶對(duì)慣用品牌的忠誠(chéng)度較高,而與大眾慣用海外品牌有長(zhǎng)期合作的平臺(tái)將具備一定的優(yōu)勢(shì)?!睌?shù)據(jù)稱,2018年的“618”期間,用戶主要使用網(wǎng)易考拉,占43.8%,其次是天貓國(guó)際、京東全球購(gòu),分別為42.4%和40.0%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為,“618”期間各大跨境電商平臺(tái)的優(yōu)惠力度大,優(yōu)惠規(guī)則和側(cè)重點(diǎn)多樣,許多用戶為爭(zhēng)取優(yōu)惠最大化,在多個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物。艾媒咨詢預(yù)計(jì),2018年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將達(dá)9萬(wàn)億元,中國(guó)海淘用戶規(guī)模將達(dá)0.88億人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為,隨著全球化趨勢(shì)加強(qiáng)及中國(guó)電商行業(yè)迅猛發(fā)展,跨境電商將迎來(lái)新的機(jī)遇,而大型平臺(tái)的專業(yè)化運(yùn)營(yíng),將對(duì)行業(yè)整體口碑的提高起到較大幫助,中國(guó)跨境電商市場(chǎng)發(fā)展前景樂(lè)觀。同時(shí),隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及與全球消費(fèi)觀念的興起,用戶對(duì)高品質(zhì)跨境電商的需求將增加,海淘用戶規(guī)模也將持續(xù)擴(kuò)大。另外,報(bào)告稱,溯源防偽技術(shù)是區(qū)塊鏈技術(shù)落地的第一個(gè)領(lǐng)域,也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)目前非常重視的領(lǐng)域。各大跨境電商平臺(tái)將充分利用區(qū)塊鏈的不可篡改性,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品信息上鏈,進(jìn)行商品信息的搜集、整合和展示。大型平臺(tái)將逐漸與權(quán)威部門合作,提高溯源的公信力,從而提高用戶對(duì)防偽的信任度。
一起惠2018-08-15 09:50:51298 次
企業(yè)網(wǎng)銀正常情況下不會(huì)存在限額問(wèn)題,除非用戶自己在開(kāi)戶時(shí)設(shè)置了限額,如果頁(yè)面提示超出限額,建議用戶自己電話對(duì)應(yīng)銀行進(jìn)行查詢。
一起惠2018-08-14 10:51:40329 次
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一起惠2018-08-14 10:51:09187 次
使用企業(yè)網(wǎng)銀付款有多個(gè)前置條件,請(qǐng)一一檢查是否都符合:(1)企業(yè)網(wǎng)銀都需要兩個(gè)盾,一個(gè)制單盾,一個(gè)復(fù)核盾,這兩個(gè)盾對(duì)應(yīng)的商戶名稱必須匹配(2)復(fù)核盾必須要有管理員權(quán)限,否則無(wú)法復(fù)核??稍阢y行辦理時(shí)設(shè)置也可自己在銀行官網(wǎng)設(shè)置,具體流程請(qǐng)參照各銀行要求(3)需開(kāi)通B2B電子商務(wù)支付功能,否則無(wú)法進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)銀交易;(4)下單操作之前要去銀行網(wǎng)站下載、安裝控件(按銀行網(wǎng)站提示操作)
一起惠2018-08-14 10:50:37435 次
距離今年的“雙11”還有3個(gè)月,阿里巴巴就先放了個(gè)大招——在8月8日正式揭曉了“88VIP”這一全新會(huì)員計(jì)劃。當(dāng)中,包括蝦米音樂(lè)、優(yōu)酷、餓了么、淘票票等阿里體系內(nèi)的生活方式類平臺(tái),以及Gap,LaPerla,Levi’s,Versace等天貓上15萬(wàn)個(gè)品牌當(dāng)中的88個(gè)國(guó)內(nèi)外大牌,聯(lián)合在了一起提供一系列復(fù)合權(quán)益。這個(gè)消息是在廣州當(dāng)天專為回饋會(huì)員舉辦的“寵愛(ài)無(wú)限”演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣布的。阿里巴巴CMO董本洪(ChrisTung)在天貓代言人易烊千璽壓軸演出后,出場(chǎng)解讀了這一”超級(jí)會(huì)員計(jì)劃”?!皶?huì)員最喜歡上天貓國(guó)際購(gòu)買全世界的好貨,在全球海淘,追趕尖頂潮流,期待正品保障,雙11也不例外?!倍竞檎f(shuō),“88VIP涉及的不止購(gòu)物,它囊括了吃完聽(tīng)看買,消費(fèi)者站在阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體最重要的中心。我們?cè)O(shè)計(jì)的初衷,是希望只要一張?zhí)摂M卡,能照顧大家所有的生活所需?!蹦芤?8元的價(jià)格加入“88VIP”的,正是淘寶數(shù)量高達(dá)2000萬(wàn)的超級(jí)會(huì)員中的中高端消費(fèi)群體。他們需要淘氣值達(dá)到1000分以上,而淘氣值由購(gòu)買力、互動(dòng)性和參與度等一系列復(fù)雜指數(shù)綜合評(píng)定。這群人顯然是目前中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)主力,以年輕人和女性居多,而對(duì)品牌來(lái)說(shuō),他們更意味著巨大的商業(yè)潛力。根據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),19歲到24歲的用戶成為當(dāng)前電商平臺(tái)的最大使用群體,而網(wǎng)絡(luò)化程度更高、喜歡淘貨的85后群體對(duì)淘寶的偏愛(ài)更高于其他群體。北大光華管理學(xué)院投資管理教授JeffreyTowson(陶迅)認(rèn)為,阿里巴巴會(huì)員制的出現(xiàn),會(huì)對(duì)聚焦細(xì)分市場(chǎng)的品牌帶來(lái)更多影響。“會(huì)員制對(duì)于可樂(lè)這樣的高頻快速消費(fèi)品影響不大,但如果是一個(gè)依賴高凈值人群而存在的品牌,如果阿里巴巴將這群人鎖定,那品牌就需要留意一下了?!盩owson說(shuō)道?!案P(guān)鍵的是,目前的會(huì)員制度瞄準(zhǔn)的是中高消費(fèi)群體,但這可能只是短期策略,長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,阿里巴巴會(huì)讓更多的消費(fèi)者融入到這個(gè)體系當(dāng)中?!比绻放埔部吹米銐蜷L(zhǎng)遠(yuǎn),它們也有機(jī)會(huì)隨著阿里會(huì)員制度的變化,納入更廣泛的消費(fèi)群體,更深地扎根于中國(guó)市場(chǎng)。Towson認(rèn)為,在這個(gè)快速變化的消費(fèi)市場(chǎng),阿里巴巴這一看似幾乎無(wú)法回本的巨額投入是個(gè)不錯(cuò)的商業(yè)戰(zhàn)略?!霸谥袊?guó)市場(chǎng),折扣依然是最有效的營(yíng)銷策略,雖然有優(yōu)酷、蝦米等附加服務(wù),但本質(zhì)上阿里巴巴想要推廣的是折扣,折扣能夠加強(qiáng)用戶粘性,讓消費(fèi)者留在阿里巴巴?!睂?duì)那些時(shí)尚品牌來(lái)說(shuō),不斷優(yōu)化線上營(yíng)銷策略意味著新的商機(jī)。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的分析,中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)已非常成熟。2017年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)商品零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)54,806億元,同比增長(zhǎng)28%,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額約15%。品牌們顯然需要找到新的突破方式和增長(zhǎng)點(diǎn)。本次入選的許多時(shí)尚品牌,都長(zhǎng)期在競(jìng)爭(zhēng)激烈的快時(shí)尚及中高端大眾時(shí)尚市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng),他們占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵是快速和及時(shí)的反應(yīng),緊跟需求動(dòng)態(tài)調(diào)整。Gap在與阿里巴巴合作了去年的超級(jí)品牌日后,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度及復(fù)購(gòu)率都提高了,今年積極加入了88VIP計(jì)劃。Gap電商業(yè)務(wù)總監(jiān)陳莉表示,加入88VIP會(huì)員計(jì)劃除了能吸引對(duì)美式時(shí)尚感興趣的優(yōu)質(zhì)新客戶,也是對(duì)老客戶的一種回饋?!霸?8會(huì)員節(jié)活動(dòng)期間,88會(huì)員貢獻(xiàn)了Gap天貓官方旗艦店的近四分之一訪客量,88會(huì)員的支付轉(zhuǎn)化率顯著高于其他訪客,充分證明了88會(huì)員的價(jià)值。”陳莉說(shuō)。據(jù)悉,Gap計(jì)劃未來(lái)的全球線上業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到30億美元。美國(guó)運(yùn)動(dòng)休閑品牌Sketchers的電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)古慧珍也發(fā)現(xiàn),88會(huì)員能幫助品牌將更豐富的產(chǎn)品線帶到中國(guó)市場(chǎng),順便傳播品牌的加州生活方式?!斑@個(gè)活動(dòng)的心智是推新品,因?yàn)榻?jīng)歷了618大促后我們發(fā)現(xiàn)夏季的產(chǎn)品和價(jià)格的趨動(dòng)已經(jīng)不能滿足于消費(fèi)者的訴求,所以我們希望借助于這個(gè)活動(dòng)給消費(fèi)者提供更多秋冬新品方面的福利?!惫呕壅湔f(shuō)道。而同樣作為88會(huì)員品牌之一的Levi’s同樣把其運(yùn)營(yíng)策略偏向多做新品推廣、弱化線上折價(jià)營(yíng)銷。其中國(guó)策略與有著歷史包袱的美國(guó)市場(chǎng)稍顯不同,Levi’s意識(shí)到應(yīng)該盡量淡化其牛仔品牌的形象,這樣能搶奪更大的服裝市場(chǎng)份額?!氨就粱臓I(yíng)銷策略、本土化的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品、令人滿意的客服體驗(yàn),是中國(guó)市場(chǎng)的靈藥?!爆F(xiàn)已卸任的Levi’s前大中華區(qū)董事總經(jīng)理NicolasVersloot曾告訴BoF?!叭绻偌由先荔w驗(yàn),是我們的最終愿景。”目前來(lái)看,若品牌能進(jìn)一步打通88會(huì)員與其自身會(huì)員體系,提高市場(chǎng)營(yíng)銷效率,未來(lái)將有更多的想象空間。“舉個(gè)實(shí)際的例子,今年5月份的時(shí)候,天貓聯(lián)合蘭蔻發(fā)布了一個(gè)發(fā)光眼霜新品,優(yōu)先一個(gè)月把這款眼霜發(fā)給超級(jí)會(huì)員,同時(shí)也為他們專門定制禮盒,在線下提供眼部SPA等各種服務(wù),“所以那次合作后,當(dāng)月成迅速成為整個(gè)眼霜市場(chǎng)的第一名?!卑⒗?8VIP項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人段玲說(shuō)道。這意味著對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),他們的營(yíng)銷思路需要從流量為王轉(zhuǎn)為精細(xì)化深度營(yíng)銷。目前品牌值得留意的是,阿里巴巴調(diào)整了會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)后,市場(chǎng)反應(yīng)會(huì)如何?在Towson看來(lái),在尚未收獲足夠消費(fèi)者的反饋之前,很難判斷第一版會(huì)員制效果如何。“消費(fèi)者覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品酷不酷,才是可靠的判斷標(biāo)準(zhǔn)?!盌owson說(shuō)道。除此之外,品牌最大的挑戰(zhàn)是如何在這個(gè)巨大平臺(tái)上吸引會(huì)員的注意力,迎戰(zhàn)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。“阿里巴巴還會(huì)不斷辦這種Party,并問(wèn)品牌是否愿意加入,而品牌往往需要它提供的數(shù)據(jù)支持。換句話說(shuō),如果你是Zara,而H&M加入了,那么H&M就獲得了數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)?!盌owson說(shuō)道?!爱?dāng)Chris(董本洪)面對(duì)品牌的時(shí)候,他的描述中會(huì)談到,阿里巴巴通過(guò)提供消費(fèi)者洞見(jiàn),提供新品試驗(yàn)場(chǎng),幫品牌賺得更多,而許多品牌會(huì)為此買單。”
一起惠2018-08-14 10:35:45431 次
8月14日消息,唯品會(huì)于今日發(fā)布第二季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,第二季度中,唯品會(huì)持續(xù)推進(jìn)金融、物流業(yè)務(wù)。在金融業(yè)務(wù)中,唯品會(huì)立足于女性客群,探索定制化服務(wù)、家庭金融市場(chǎng)藍(lán)海。截至6月底,消費(fèi)貸產(chǎn)品“唯品花”累計(jì)開(kāi)通用戶數(shù)接近2000萬(wàn),其中85后、90后年輕用戶持續(xù)增長(zhǎng)。此外,在6.16大促期間開(kāi)售24小時(shí),使用“唯品花”支付的金額占比24.9%。同時(shí),唯品會(huì)加快物流倉(cāng)儲(chǔ)方面的布局。6月27日,唯品會(huì)東北物流中心正式開(kāi)倉(cāng),主要負(fù)責(zé)遼寧、吉林、黑龍江、內(nèi)蒙古四省的訂單業(yè)務(wù)以及全國(guó)商品的調(diào)撥業(yè)務(wù)。未來(lái),唯品會(huì)將在智慧物流上不斷發(fā)力,大力提升物流倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和訂單時(shí)效,滿足日益更新的用戶需求。截至目前,唯品會(huì)已在華南、華北、西南、華中、華東、東北地區(qū)設(shè)立六大物流倉(cāng)儲(chǔ)中心,總面積超過(guò)290萬(wàn)平方米;并設(shè)立了9個(gè)海外倉(cāng),合計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)面積59000平方米。數(shù)據(jù)顯示,2018年二季度,唯品會(huì)自建物流交付了約99%的訂單,高于上年同期的95%。目前唯品會(huì)旗下品駿快遞全國(guó)直營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化站點(diǎn)3900個(gè),快遞員工總?cè)藬?shù)超過(guò)31000人。今年6月,唯品會(huì)華北物流中心還上線了機(jī)器人全自動(dòng)集貨緩存系統(tǒng)。截至2018年8月,唯品會(huì)已完成了11個(gè)海外辦公室,19個(gè)大國(guó)際貨品倉(cāng)的全球布局,覆蓋多個(gè)國(guó)家和地區(qū),包括德國(guó)倉(cāng)、英國(guó)倉(cāng)、法國(guó)倉(cāng)、澳洲倉(cāng)、美國(guó)倉(cāng)、韓國(guó)倉(cāng)、日本倉(cāng)、香港倉(cāng)、新加坡倉(cāng),已建成并投入使用的海外倉(cāng)規(guī)模為5.9萬(wàn)平米。唯品會(huì)方面表示,未來(lái)將圍繞電商業(yè)務(wù)核心,深耕物流、金融、跨境等領(lǐng)域,拉動(dòng)電商業(yè)務(wù)、提升客群質(zhì)量。
一起惠2018-08-14 10:34:05357 次
客戶在接受商品訂購(gòu)與送貨的同時(shí),有義務(wù)遵守以下交易條款。您在京東下訂單之前或接受京東送貨之前,請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下條款:1.訂購(gòu)的商品價(jià)格以您下訂單時(shí)京東網(wǎng)上價(jià)格為準(zhǔn)。2.請(qǐng)清楚準(zhǔn)確地填寫您的真實(shí)姓名、送貨地址及聯(lián)系方式。因如下情況造成訂單延遲或無(wú)法配送等,京東將不承擔(dān)責(zé)任:A.客戶提供錯(cuò)誤信息和不詳細(xì)的地址;B.貨物送達(dá)無(wú)人簽收,由此造成的重復(fù)配送所產(chǎn)生的費(fèi)用及相關(guān)的后果;C.不可抗力,例如:自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)、突發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)等。3.安全性:無(wú)論您是電話訂購(gòu)商品或是網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)商品,我們會(huì)保證交易信息的安全,并由京東授權(quán)的員工處理您的訂單。4.隱私權(quán):京東尊重您的隱私權(quán),在任何情況下,我們都不會(huì)將您的個(gè)人和訂單信息出售或泄露給任何第三方(國(guó)家司法機(jī)關(guān)調(diào)取除外)。我們從網(wǎng)站上或電話中得到的所有客戶信息僅用來(lái)處理您的相關(guān)訂單。5.免責(zé):如因不可抗力或其它京東無(wú)法控制的原因使京東銷售系統(tǒng)崩潰或無(wú)法正常使用導(dǎo)致網(wǎng)上交易無(wú)法完成或丟失有關(guān)的信息、記錄等,京東會(huì)盡可能合理地協(xié)助處理善后事宜,并努力使客戶免受經(jīng)濟(jì)損失。6.客戶監(jiān)督:京東希望通過(guò)不懈努力,為客戶提供最佳服務(wù),京東在給客戶提供服務(wù)的全過(guò)程中接受客戶的監(jiān)督。7.爭(zhēng)議處理:如果客戶與京東之間發(fā)生任何爭(zhēng)議,可依據(jù)當(dāng)時(shí)雙方所認(rèn)定的協(xié)議及相關(guān)法律進(jìn)行解決。特殊說(shuō)明:1.京東所服務(wù)的客戶為以終端消費(fèi)為目的的個(gè)人、企業(yè)、事業(yè)單位及其他社會(huì)團(tuán)體,不包括經(jīng)銷商,如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商購(gòu)物,京東將拒絕為其服務(wù)。由此產(chǎn)生的一切后果由經(jīng)銷商自行承擔(dān)。2.如果一個(gè)ID帳號(hào)在一個(gè)月內(nèi)有過(guò)1次以上或一年內(nèi)有過(guò)3次以上(不含本數(shù)),因非因京東原因?qū)е戮苁站〇|配送的商品,京東將從相應(yīng)的ID帳戶里按每單扣除500個(gè)京豆做為運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償。即一個(gè)用戶一個(gè)月內(nèi),如果拒收次數(shù)超過(guò)一次,第一次拒收的訂單不扣除京豆,第二次及以上拒收的訂單,每單扣除500京豆;一個(gè)用戶一年內(nèi),如果拒收次數(shù)超過(guò)三次,前三次拒收的訂單不扣除京豆,(其中若存在一個(gè)月內(nèi)有過(guò)1次以上的情況,按照以上規(guī)定操作)第四次及以上拒收的訂單,每單扣除500京豆時(shí)間計(jì)算方法為:成功提交訂單后向前推算30天為一個(gè)月,成功提交訂單后向前推算365天為一年,不以自然月和自然年計(jì)算。京東承諾:1.我們秉承質(zhì)優(yōu)價(jià)低、放心滿意的銷售理念為您服務(wù)。我們所出售的商品均為正品行貨,與您親臨商場(chǎng)選購(gòu)的商品一樣享受相同的質(zhì)量保證;含有質(zhì)量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行,其它商品按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.我們承諾在運(yùn)輸“保價(jià)費(fèi)”上永久免費(fèi),在配送環(huán)節(jié)上承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用,運(yùn)輸過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)一律由京東承擔(dān),客戶收到貨物如果有損壞、遺失等情形,只要當(dāng)場(chǎng)提出聲明,并進(jìn)行相關(guān)舉證,京東將按照正常售后退換貨程序予以先行處理。3.我們承諾通過(guò)我司提供的網(wǎng)上支付平臺(tái)支付,為客戶承擔(dān)全額手續(xù)費(fèi),但由于客戶原因取消正常狀態(tài)下的訂單要求款項(xiàng)返還時(shí)(做京東帳戶余額除外),則由客戶承擔(dān)相關(guān)手續(xù)費(fèi);貨物打包不收取任何包裝費(fèi)。特別提示:1.如您購(gòu)買的商品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)國(guó)家法律所規(guī)定的性能故障或商品質(zhì)量問(wèn)題,需要返修/退換貨時(shí),請(qǐng)您在我的京東提交返修/退換貨申請(qǐng),申請(qǐng)單審核通過(guò)后,按照提示信息將物品以普通快遞(請(qǐng)別使用到付)的方式寄回京東或賣家售后,相關(guān)的郵寄運(yùn)費(fèi)將以京東余額的形式返還到您的京東賬戶中。如未提交返修/退換貨申請(qǐng)或未通過(guò)審核而將商品寄回,則京東或賣家有權(quán)拒絕您的相關(guān)申請(qǐng)。具體詳情可參見(jiàn)售后政策中的售后服務(wù)流程>>2.我們保證出貨時(shí)商品外包裝的完好無(wú)缺。請(qǐng)您在收到貨物時(shí)當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)檢查發(fā)票及貨品與送貨單的商品是否一致,如果發(fā)現(xiàn)商品缺少或已破損等情況,請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)即配送人員還在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)與我司客服部聯(lián)系;如果發(fā)現(xiàn)郵寄包裝破損,貨物在運(yùn)輸途中破損等情況,請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)指出并拒收,拒收后請(qǐng)致電我司客服,如您已簽收或他人代為簽收,則視為商品外包裝,商品數(shù)量及內(nèi)容無(wú)誤,我司將無(wú)法受理。電子類商品如手機(jī)、相機(jī)、筆記本等有原廠包裝、標(biāo)簽的3C產(chǎn)品,可以打開(kāi)原廠包裝,但不能安裝電池開(kāi)機(jī)啟動(dòng),不能通電、過(guò)水、插入卡槽。請(qǐng)您在確認(rèn)外觀無(wú)損的情況下確認(rèn)收貨,如確認(rèn)收貨后,發(fā)現(xiàn)外觀問(wèn)題將無(wú)法辦理。
一起惠2018-08-13 09:57:24393 次
支付寶備用金和花唄,有什么區(qū)別呢?到底哪個(gè)更好用呢?支付寶備用金不僅沒(méi)有利息,而且還可以隨時(shí)借隨時(shí)用隨時(shí)還;而花唄本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是一種網(wǎng)絡(luò)信用卡,可以用于淘寶購(gòu)物和線下商家消費(fèi)?!皞溆媒稹本褪窃谀慵毙枇阌缅X的時(shí)候,支付寶免費(fèi)為你提供,一次500元,在7天內(nèi)還就可以,而且在還了之后,還可以再借出來(lái)使用,一個(gè)月有兩次的使用機(jī)會(huì)。有的用戶會(huì)問(wèn),為什么在支付寶找了幾遍,都沒(méi)有看到備用金,這又是怎么一回事呢?想要使用備用金是有一定的條件的:需要芝麻信用達(dá)到650以上,其次,支付寶用戶的年齡必須在18~70歲之間,且支付寶已完成身份認(rèn)證。更重要的是,還必須是螞蟻黃金會(huì)員才行。達(dá)到這些條件之后,自然就可以在支付寶中看到備用金的存在了。就可以享受支付寶的這個(gè)備用金了,自推出以來(lái)深受用戶的喜愛(ài)。它大大的方便的了我們的生活日常。螞蟻花唄作為一種新的消費(fèi)主張,下面給大家介紹一下如何使用螞蟻花唄。1.進(jìn)入支付寶可以看到一個(gè)開(kāi)通提醒。2.花唄本月消費(fèi),下月還,可以分期,非常靈活方便。3.使用花唄付款,就是在淘寶購(gòu)物時(shí),只要商家支持花唄,即可用花唄支付。4.本月消費(fèi),下月還款。例如3月2日付款,4月2日確認(rèn)收貨,5月還款,這樣還款周期長(zhǎng)達(dá)70天。5.另外還有一種還款方式,分期還款,有手續(xù)費(fèi)。這樣講來(lái),支付寶備用金和花唄,你有沒(méi)有了解呢?簡(jiǎn)單的說(shuō),備用金更為靈活直接,而花唄使用次數(shù)多,額度更高,但是比較局限的是,只能淘寶購(gòu)物支付使用。兩者各有所長(zhǎng),但是需要友情提示的是,適度消費(fèi),理性消費(fèi),畢竟買買買一時(shí)爽,都是要還的哦。
一起惠2018-08-13 09:52:141102 次
一家主營(yíng)襪子、內(nèi)衣、家居服的集合店,成了天貓新零售的黑馬。創(chuàng)立于2011年的阪織屋,花了6年時(shí)間在全國(guó)200多個(gè)城市開(kāi)出600多家門店。而天貓新零售,讓它的業(yè)績(jī)一下子提升了一個(gè)新臺(tái)階。阪織屋COO王波在上周的一次天貓新零售公開(kāi)課上透露,今年618期間,阪織屋天貓智慧門店的銷售額增長(zhǎng)2倍,客單價(jià)從184元增至310元,顧客數(shù)量增加168%。過(guò)去的阪織屋憑借獨(dú)特的日系設(shè)計(jì)、“100%全棉”的品質(zhì)、快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈,不斷發(fā)力線下。擁抱新零售的阪織屋,則將在線上線下的融合中,通過(guò)挖掘潛客、盤活會(huì)員資產(chǎn)、打通品牌與顧客的最后一公里,迎來(lái)新一輪發(fā)展。相比去年618,今年6月16日-20日短短四天,阪織屋116家天貓智慧門店的銷售額漲了2倍,客單價(jià)從184元增至310元,顧客數(shù)量增加168%。阪織屋COO王波說(shuō),“這證明我們不僅有效收割了線下消費(fèi)者,還利用線上推廣轉(zhuǎn)化了很大一部分客群。”2012年,當(dāng)阪織屋在繁華地段的購(gòu)物中心開(kāi)出第一家門店時(shí),憑借年輕時(shí)尚的定位、突出的日系風(fēng)格,以及當(dāng)時(shí)少有的集合店形式,吸引了不少顧客。阪織屋以每年增加近百家門店的速度擴(kuò)張,迅速進(jìn)入國(guó)內(nèi)一二線城市的各大購(gòu)物中心。目前,600多家阪織屋門店,自營(yíng):聯(lián)營(yíng):加盟的比例約為1:2:3。線下一直是阪織屋的主陣地。長(zhǎng)期以來(lái),阪織屋天貓旗艦店的主要任務(wù),是利用價(jià)格美麗的“線上專供款”讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品、刻下品牌印象,再將其引流至線下門店。但阪織屋也有自己的煩惱:購(gòu)物中心流量競(jìng)爭(zhēng)激烈,并非所有的門店都能達(dá)到預(yù)期業(yè)績(jī),從去年開(kāi)始,阪織屋線下開(kāi)店的速度逐漸放緩;而且,已經(jīng)建立的會(huì)員體系盡管積累了20多萬(wàn)粉絲,但很多都是僵尸粉,談不上什么會(huì)員營(yíng)銷。如何迎來(lái)更大的發(fā)展?線上線下融合的新零售讓阪織屋找到了突圍的出路。今年年初,阪織屋砍掉電子商務(wù)部,由王波牽頭成立了一個(gè)涵蓋各個(gè)部門骨干的天貓新零售事業(yè)部。這位COO說(shuō),新零售對(duì)于阪織屋是新鮮事物,層層推進(jìn)難免遇到阻礙,由他掛帥,必要時(shí)可以利用公司行政手段以保證推進(jìn)速度。天貓618首戰(zhàn)告捷給了王波很大信心,他說(shuō)未來(lái)三年將放緩開(kāi)店速度,全面擁抱新零售,“從橫向擴(kuò)張轉(zhuǎn)向縱向擴(kuò)張”,即以單店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)來(lái)提升公司整體營(yíng)業(yè)額。愛(ài)摸襪子的創(chuàng)始人王波2014年加入阪織屋,彼時(shí)他已在服飾行業(yè)浸淫10多年。在他看來(lái),如果一個(gè)老板對(duì)產(chǎn)品能否取悅消費(fèi)者的興趣遠(yuǎn)大于掙錢的興趣,那么這個(gè)品牌肯定能成。阪織屋創(chuàng)始人朱彬,大概就是這樣一個(gè)老板。曾有媒體將朱彬形容為“愛(ài)摸襪子的大漢”,他還有幾個(gè)金句流傳:“穿全棉襪還是含尼龍襪,可以反映一個(gè)人的生活品質(zhì)?!薄坝X(jué)得襪子不好,大可以親自去聞聞?!敝毂?qū)Ξa(chǎn)品的癡迷由此可見(jiàn)一斑。阪織屋的產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈也由他親自把控。公司內(nèi)部,生產(chǎn)設(shè)計(jì)部門地位頗高,設(shè)計(jì)人員占了整體員工的1/4強(qiáng)。襪子,屬于高頻、低價(jià)消費(fèi)品,人們往往容易忽略了材質(zhì)、設(shè)計(jì)對(duì)穿著體驗(yàn)、使用壽命的影響。但破洞、氣味、染色、掉跟,無(wú)一不是生活中實(shí)實(shí)在在的尷尬。阪織屋稱,他們的很多努力,就是在破解這些尷尬。冬天怕冷又愛(ài)穿連褲襪的女生一定深有體會(huì),由于不夠貼身,襪子經(jīng)常在小腿處堆疊,形成丑陋的褶皺,更尷尬的是,由于太厚,把腳塞進(jìn)鞋子都成了難事。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,阪織屋研發(fā)了一款“小黑褲”,通過(guò)特殊的工藝,將包含五層織物的厚連褲襪,做成了能依據(jù)人體腿部形狀拉伸漸變的“錐形褲腿”,腳部進(jìn)行脫層處理后變得十分輕薄。這款產(chǎn)品還擁有3個(gè)國(guó)家專利,很快成為搶手貨。品質(zhì)是基礎(chǔ),設(shè)計(jì)也不可少。為了更貼合年輕時(shí)尚人群需求,阪織屋在創(chuàng)立的第二年就在上海、紐約、東京建立了流行趨勢(shì)研究所,由專業(yè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)操刀,推陳出新?!拔覀兯械漠a(chǎn)品都是日本那邊的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)出第一稿,然后國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師按照國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的習(xí)慣和審美進(jìn)行第二稿的設(shè)計(jì)。所以,阪織屋的產(chǎn)品具有獨(dú)一性?!蓖醪ㄕf(shuō)。去年底,阪織屋還與迪士尼合作研發(fā)設(shè)計(jì),推出一系列新品。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上,阪織屋也走過(guò)彎路。比如,一開(kāi)始做過(guò)日本風(fēng)格的帶鋼圈蕾絲文胸,但失敗了,因?yàn)樵絹?lái)越多年輕女性想擺脫束縛。后來(lái),阪織屋只做無(wú)痕無(wú)鋼圈的文胸。隨著流行的快速迭代,提前一年做產(chǎn)品企劃設(shè)計(jì)的路子已經(jīng)行不通了,因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化,第二年三四月份時(shí),面對(duì)新的市場(chǎng)趨勢(shì),生產(chǎn)根本來(lái)不及反應(yīng)。為此,阪織屋攜手曾輔導(dǎo)過(guò)無(wú)印良品、ZARA品牌的日本商品MD(商品銷售計(jì)劃)專家西謙太郎,重新梳理整個(gè)商品銷售計(jì)劃,并推動(dòng)柔性供應(yīng)鏈的建立。王波介紹,現(xiàn)在阪織屋將全年分為六個(gè)波段進(jìn)行產(chǎn)品企劃,一季計(jì)劃只完成60%,另外40%根據(jù)當(dāng)季最新流行趨勢(shì)更新,通過(guò)快速追單、返單來(lái)補(bǔ)充貨品豐富度?!懊總€(gè)月我們能保證家居服、文胸有2-3個(gè)主題,一款產(chǎn)品只賣1個(gè)半月,為新品騰出空間。”打通最后一公里對(duì)于新零售,阪織屋“allin”的同時(shí)也保持了一貫的謹(jǐn)慎。這個(gè)長(zhǎng)于線下的品牌,在將眼光放諸線上的時(shí)候表示,“線下的思維和方式我們不能忘。”例如,天貓618在線上開(kāi)啟領(lǐng)券預(yù)熱,阪織屋將其移植到線下門店時(shí),把活動(dòng)切割成六個(gè)不同主題的促銷波段,明確推廣時(shí)間和目的,避免導(dǎo)購(gòu)手忙腳亂。每一個(gè)波段中,針對(duì)不同類型的用戶,分別設(shè)定銷售話術(shù),提升導(dǎo)購(gòu)成功率。王波解釋,線上營(yíng)銷講究“種草拔草”,蓄水、然后在某一時(shí)點(diǎn)引爆,但是線下消費(fèi)者等不起、門店也等不起。因此在線上線下共振時(shí),要針對(duì)線下特點(diǎn)增加活動(dòng),保持熱度。對(duì)于阪織屋而言,新零售首要解決了“如何打通品牌到顧客最后一公里”問(wèn)題。過(guò)去,阪織屋幾乎沒(méi)有認(rèn)真考慮過(guò)會(huì)員營(yíng)銷。這是因?yàn)闀?huì)員體系中的僵尸粉太多,且客單價(jià)低,無(wú)論微信、短信,在交流場(chǎng)景上都無(wú)異于騷擾,收效甚微。智能導(dǎo)購(gòu)很好地解決了這一點(diǎn)。“阪織屋的顧客80%都是天貓用戶,消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得通過(guò)手淘接收導(dǎo)購(gòu)信息是很正常的?!蓖醪ㄕf(shuō),智能導(dǎo)購(gòu)可以根據(jù)顧客特性推送諸如“條紋短袖家居服”、“棉質(zhì)睡衣”等特定的產(chǎn)品信息,大大提升了轉(zhuǎn)化率。應(yīng)用智能導(dǎo)購(gòu)的短短幾個(gè)月,阪織屋還探索出新玩法——將銷售指令轉(zhuǎn)化成互動(dòng)的、趣味性的“游戲任務(wù)”,由不同“級(jí)別”的導(dǎo)購(gòu)各自領(lǐng)取。同時(shí)針對(duì)每一級(jí)別的“游戲任務(wù)”設(shè)定“游戲攻略”,指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)更好地完成目標(biāo)任務(wù)。
一起惠2018-08-13 09:43:28335 次
美國(guó)第三方支付巨頭PayPal(貝寶)有意在跨境電商上擴(kuò)大影響力。PayPal中國(guó)區(qū)商戶業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陸六六在接受澎湃新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示,4年前PayPal與中國(guó)監(jiān)管部門就申請(qǐng)支付牌照進(jìn)行了積極探討,溝通一直沒(méi)有間斷過(guò),“但申請(qǐng)牌照對(duì)一家外資公司來(lái)說(shuō)還是比較復(fù)雜的一件事情。PayPal總部也好,PayPal中國(guó)也好,對(duì)這件事情一直是相當(dāng)關(guān)心的,我們有很大的決心。”由于在中國(guó)沒(méi)有獲得支付牌照,PayPal無(wú)法在中國(guó)境內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù),這個(gè)支付平臺(tái)把業(yè)務(wù)方向鎖定在為中國(guó)跨境電商提供支付平臺(tái)這一業(yè)務(wù)上,希望幫助中國(guó)中小企業(yè)在海外市場(chǎng)提供支付便利?!癙ayPal全球的交易中21%都是跨境交易,中國(guó)又是跨境交易中PayPal體系內(nèi)最大的市場(chǎng)。雖然我們?cè)谥袊?guó)現(xiàn)在只做跨境交易,但不管是跨境交易,還是中國(guó)市場(chǎng),在PayPal整個(gè)體系中的作用是很重要的。我們也統(tǒng)計(jì)過(guò)海外買家的交易數(shù)據(jù),海外的買家每5筆交易中就有一筆是從中國(guó)購(gòu)買的,所以從買家端來(lái)說(shuō),中國(guó)也是一個(gè)很重要的市場(chǎng)。從市場(chǎng)定位的角度講,我們?cè)谥袊?guó)只做跨境支付,這在我們的全球市場(chǎng)定位中也是相當(dāng)重要的。”陸六六表示。8月10日,PayPal啟動(dòng)中小企業(yè)客戶月,幫助中國(guó)中小型跨境電商進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。由于PayPal在全球200多個(gè)國(guó)家都有開(kāi)展業(yè)務(wù),因此海外用戶使用PayPal支付從網(wǎng)上購(gòu)買商品更為普遍?!耙劳锌缇畴娮由虅?wù)平臺(tái),中國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)成為新時(shí)代對(duì)外貿(mào)易的主要?jiǎng)恿?。近年?lái),隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,更多的跨境貿(mào)易中小企業(yè)呈現(xiàn)出從傳統(tǒng)B2B向B2C轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)?!标懥硎?,“PayPal將服務(wù)中小企業(yè)和推進(jìn)其發(fā)展作為我們的重要使命。”出席會(huì)議的商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所所長(zhǎng)張莉表示:“希望通過(guò)政府、企業(yè)以及行業(yè)有關(guān)人士群策群力,共同打造一個(gè)促進(jìn)中小跨境電商企業(yè)健康發(fā)展的交流合作平臺(tái),幫助他們更好地參與競(jìng)爭(zhēng),拓展商機(jī)。”據(jù)介紹,2017年,中國(guó)跨境電商交易總額達(dá)到人民幣7.6萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)近20%。陸六六表示,今年7月,PayPal帶著中國(guó)商戶在印度做了三天考察,印度的支付市場(chǎng)物流、推廣、消費(fèi)者的分層、習(xí)慣等,”那個(gè)考察對(duì)商戶的幫助很大,大大增強(qiáng)了他們?cè)谟《劝l(fā)展業(yè)務(wù)的信心。”PayPal總部位于美國(guó),由特斯拉CEO馬斯克等人早年創(chuàng)立,后被eBay收購(gòu),再后來(lái)又獨(dú)立出來(lái)運(yùn)營(yíng),漸成全球支付巨頭。目前電子支付平臺(tái)用戶數(shù)達(dá)到2.44億,業(yè)務(wù)遍及全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū),支持100多種貨幣付款。
一起惠2018-08-13 09:31:29352 次
中東地區(qū)作為亞、非、歐三大洲接合部,是“一帶一路”倡議涉及的重要區(qū)域之一,也是跨境電商的目標(biāo)藍(lán)海區(qū)域之一。大家眼中的中東或許都是多金的,那么中國(guó)的跨境電商企業(yè)在這好不好掘金呢?日前,和DDU速遞CEO魏世界進(jìn)行了對(duì)話,魏世界分析了目前中東市場(chǎng)面臨的困境,并且給中國(guó)跨境電商企業(yè)提出了一系列建議?!皶一ㄒ滑F(xiàn)”的中東電商市場(chǎng)2017年亞馬遜開(kāi)始搶灘中東市場(chǎng)收購(gòu)了Souq,緊接著,以全球最大地產(chǎn)商之一Emaa集團(tuán)董事長(zhǎng)Alabbar為代表的海灣投資商,以及沙特主權(quán)投資基金共同投資打造了十億本土電商平臺(tái)Noon,中東迎來(lái)跨境電商發(fā)展高峰期?!斑@是一個(gè)井噴式的發(fā)展,”魏世界說(shuō)道,“特別是在沙特,阿聯(lián)酋,科威特這三個(gè)國(guó)家的手機(jī)普及率非常高,尤其是阿聯(lián)酋,其智能手機(jī)普及率高達(dá)70%到80%。中東地區(qū)對(duì)電商的需求很大,但是該地區(qū)的電商滲透率卻很低,直到2016年之后才發(fā)展起來(lái)?!比欢?,好景不長(zhǎng),僅僅一年的時(shí)間,中東地區(qū)的電商消費(fèi)者市場(chǎng)一下“坍塌”。魏世界表示,去年中國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題尤為突出,并且標(biāo)價(jià)還很高。據(jù)悉,迪拜有一個(gè)中國(guó)最大的批發(fā)市場(chǎng),中國(guó)賣家把相同的產(chǎn)品掛在網(wǎng)上,價(jià)格卻翻了3到5倍,消費(fèi)者體驗(yàn)極差,市場(chǎng)自然就垮掉了。另外,中東地區(qū)很多產(chǎn)品是限制入境的,如電子煙,成人用品等,但是并不代表這些產(chǎn)品在中東沒(méi)有市場(chǎng)。很多人看中“商機(jī)”鉆空子,以謀取利潤(rùn),這使得中東電商市場(chǎng)更加無(wú)法規(guī)范,這些都直接影響部分賣家收益。魏世界舉例說(shuō)道:“DDU的某個(gè)客戶,在相同金額廣告投入費(fèi)用下,去年一天能出600單左右,而今年只能出200單左右,并且產(chǎn)出比較去年比整體降低50%?!敝Ц董h(huán)節(jié)沒(méi)打開(kāi)拒簽率達(dá)50%作為深耕迪拜的本土綜合型物流公司,DDU不僅涉及頭程貨運(yùn),還涉及最后一公里配送等服務(wù)。妥投率的高低也直接影響公司收益。魏世界,除了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,中東目前最大的困境就是支付環(huán)節(jié)沒(méi)有打開(kāi),消費(fèi)者沒(méi)有可選的線上交易方式,同時(shí)使用信用卡的人群比例很低。加上迪拜的移動(dòng)支付還沒(méi)發(fā)展起來(lái),導(dǎo)致大多數(shù)人選擇COD(貨到付款)交易,線上支付止步不前?!跋馭ouq、Noon這樣的本土電商平臺(tái),線上支付方式在逐漸完善,在迪拜大約有30%的人在使用信用卡支付,70%使用COD的方式。而中國(guó)的跨境電商平臺(tái),約95%都是使用COD方式,線上支付比列極低。”魏世界說(shuō)道。貨到付款的方式在一定程度上是方便消費(fèi)者的,但是在這樣一種情形之下卻是對(duì)物流公司和電商平臺(tái)是不利的。魏世界表示,DDU給客戶的承諾是3次嘗試投遞,如投遞成功之后也只收取一次的快遞費(fèi)用。這是貨到付款的弊端所在,實(shí)際大部分的貨物都需要連續(xù)3次投遞,這種情況常有發(fā)生的話,對(duì)于DDU而言人力物力成本過(guò)高,而在阿聯(lián)酋有的妥投率卻只有50%?!爱?dāng)然,不同公司的拒簽率是不一樣的,海外倉(cāng)和直發(fā)方式的簽收率也是不一樣的,阿聯(lián)酋地區(qū)直郵方式的簽收率為50%左右,海外倉(cāng)發(fā)貨的簽收率在70%到90%?!蔽菏澜缯f(shuō)到。根據(jù)目前DDU的數(shù)據(jù)顯示,目前有很多商家的客戶都來(lái)自獨(dú)立站,獨(dú)立站比較偏愛(ài)從國(guó)內(nèi)直發(fā),從采購(gòu)發(fā)貨到收貨大概需要半個(gè)月的時(shí)間。而很多消費(fèi)者是沒(méi)有耐心的,加上貨到付款的方式,消費(fèi)者隨意下單隨時(shí)取消訂單,這期間沒(méi)有任何成本。這也是造成拒簽率高的另一客觀原因。7000多家物流公司集聚迪拜最后一公里配送成難題拒簽率過(guò)高在一定程度上加大了物流公司的最后一公里配送難度,雖然阿聯(lián)酋的物流體系已經(jīng)相當(dāng)成熟,但是還是存在這樣的問(wèn)題。魏世界表示,在阿聯(lián)酋空運(yùn)有世界第一大機(jī)場(chǎng),海運(yùn)有中東第一大碼頭杰貝阿里碼頭,整體而言,其物流體系的配套設(shè)施都是世界一流的。但是從電商的角度來(lái)說(shuō),由于客戶的支付使用習(xí)慣,簽收率低等原因,導(dǎo)致最后一公里的配送難度增大,另外,不是所有的快遞公司都是有資質(zhì)的。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前迪拜的物流公司有7000多家,做快遞類的不到200家,在這個(gè)大體系之下,有做清關(guān)的,有做拖車運(yùn)輸?shù)?,有做快遞的,有做倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的,其中單獨(dú)做快遞的,值得注意的是,拿到郵局審批且有快遞執(zhí)照的合法同城快遞公司只有49家。“DDU就是這其中一家,”魏世界說(shuō)道,“目前DDU團(tuán)隊(duì)總共有90人左右,在阿聯(lián)酋有接近60人,劃分為兩個(gè)部門,貨運(yùn)部門和快遞部門,這兩個(gè)部門緊密配合。貨運(yùn)部門主要負(fù)責(zé)從中國(guó)到迪拜的頭程運(yùn)輸,包括清關(guān),運(yùn)輸,倉(cāng)庫(kù)等??爝f部門負(fù)責(zé)最后一公里的配送,但是阿聯(lián)酋有一些偏遠(yuǎn)地區(qū),配送起來(lái)相對(duì)困難。”這么多的物流公司,并且最后一公里配送問(wèn)題還有待解決,所以競(jìng)爭(zhēng)壓力不言而喻。魏世界表示,DDU之前也是一個(gè)傳統(tǒng)的物流公司,專門做迪拜清關(guān)和拖車服務(wù),在2015年初轉(zhuǎn)型做快遞,直到2015年底才定位到電商物流,現(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)很細(xì)化了。魏世界,DDU雖然還沒(méi)強(qiáng)大到和國(guó)際大物流公司競(jìng)爭(zhēng),但是也有自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。第一,中國(guó)管理團(tuán)隊(duì)+迪拜運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式。DDU基本面向中國(guó)市場(chǎng),所以在溝通上是無(wú)障礙的。另外DDU的智能物流操作系統(tǒng),可以與客戶之間進(jìn)行無(wú)縫銜接。第二,DDU的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是在海外倉(cāng)+最后一公里配送。目前,針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)而言,暫時(shí)還沒(méi)有與DDU做相同業(yè)務(wù)框架的公司,特別是電商二次銷售領(lǐng)域,其他的快遞公司基本沒(méi)有涉足。沙特、阿聯(lián)酋新增增值稅中國(guó)企業(yè)進(jìn)入需核算好成本雖然目前來(lái)說(shuō)中東市場(chǎng)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順,但正是這樣,或許挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。據(jù)悉,專注中東市場(chǎng)的浙江執(zhí)御(JollyChic)短短幾年就成為了估值十億美金的獨(dú)角獸,環(huán)球易購(gòu)、Shein、ClubFactory等也占有比較高的市場(chǎng)份額,中東購(gòu)物類APP下載量排行榜已經(jīng)被中國(guó)公司占去了大半塊江山。當(dāng)然想要進(jìn)入該市場(chǎng)就必須要了解整體概況。魏世界表示,阿聯(lián)酋目前在外匯管制上還沒(méi)特別的限制,所以資金流轉(zhuǎn)還是比較自由的,雖然2008年之后銀行監(jiān)管相對(duì)較嚴(yán),但是資料齊全問(wèn)題就不大。另外,海灣國(guó)家市場(chǎng)的大部分貨物關(guān)稅是5%,高新科技類1%,煙酒的稅率分別是50%和100%,因?yàn)闊熅茖儆诠苤祁惖漠a(chǎn)品很難入境,除非是專門經(jīng)營(yíng)且有相關(guān)許可證的公司才能涉足。值得注意的是,從2018年1月1日起,中東市場(chǎng)新增增值稅,稅率為5%。目前只有阿聯(lián)酋和沙特兩個(gè)國(guó)家有增值稅,但是增值稅相關(guān)工作還不是很完善,相關(guān)銷項(xiàng)抵扣體系還不成熟?;谝陨现袞|市場(chǎng)的各方面要求,魏世界給想涉足中東市場(chǎng)或者已經(jīng)進(jìn)入中東市場(chǎng)的企業(yè)提出以下五點(diǎn)建議:第一,中國(guó)企業(yè)進(jìn)入中東市場(chǎng)最主要的是把成本算清楚,包括增值稅,關(guān)稅,運(yùn)費(fèi),末端配送,簽收率低導(dǎo)致的退件成本核算。第二,風(fēng)險(xiǎn)控制非常重要,必須合法合規(guī)。無(wú)論是頭程運(yùn)輸還是末端配送再到資金回款,都要找有資質(zhì)的公司合作,盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),另外,產(chǎn)品需要合法合規(guī),不準(zhǔn)入境的產(chǎn)品不做。第三,企業(yè)進(jìn)入中東市場(chǎng)要走品牌化的道路。品牌化是一個(gè)長(zhǎng)期培育的過(guò)程,不是一蹴而就的,需要精耕細(xì)作,越早建立自己的品牌越好。第四,從粗放式發(fā)展轉(zhuǎn)為精細(xì)化運(yùn)營(yíng),從包裝、品質(zhì)、推廣、訂單篩選、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控,提高產(chǎn)品性價(jià)比。第五,2016-2017年,小賣家們?cè)贔acebook等平臺(tái)隨便砸廣告就能賺快錢,但是現(xiàn)在中東的電商整體環(huán)境已經(jīng)規(guī)范了很多,Souq和Noon都很重視用戶體驗(yàn),中國(guó)賣家也應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路及操作模式。另外,根據(jù)中東的文化和市場(chǎng)需求來(lái)看,現(xiàn)在母嬰類,時(shí)裝類,3C產(chǎn)品等品類的市場(chǎng)很廣闊。重新洗牌之后的中東市場(chǎng),品牌商的價(jià)值將會(huì)凸顯,或許中東市場(chǎng)的暫時(shí)衰落對(duì)于跨境電商而言是重新進(jìn)入該市場(chǎng)的絕佳時(shí)期。
一起惠2018-08-10 09:31:59372 次
據(jù)外媒報(bào)道,在世界第二大智能手機(jī)市場(chǎng)——印度,蘋果公司與政府關(guān)系正面臨著新的高風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)。近兩年來(lái),蘋果與印度電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)(TRAI)始終在一項(xiàng)新規(guī)定上存在分歧,該規(guī)定要求蘋果手機(jī)安裝印度政府批準(zhǔn)的防騷擾應(yīng)用。印度電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)上月威脅稱,如果蘋果不遵守規(guī)定,可能會(huì)導(dǎo)致該公司手機(jī)在該國(guó)網(wǎng)絡(luò)中“無(wú)法獲得識(shí)別”,這意味著它們將無(wú)法正常使用。這只是蘋果在印度遭遇的幾個(gè)令人頭痛的問(wèn)題之一。蘋果稱印度是其最優(yōu)先考慮的市場(chǎng),但其在印度的市場(chǎng)份額僅為1%。蘋果并沒(méi)有因?yàn)閿U(kuò)大本土生產(chǎn)而獲得應(yīng)享的稅收優(yōu)惠。如果它想避開(kāi)高額的進(jìn)口關(guān)稅,這一點(diǎn)至關(guān)重要。對(duì)于許多印度消費(fèi)者而言,購(gòu)買iPhone的成本太高。此外,本地生產(chǎn)也阻止了這家美國(guó)科技巨頭在印度開(kāi)設(shè)自己的門店。由于缺乏直接銷售渠道,該公司很容易受到折扣營(yíng)銷的沖擊,并促使其最近對(duì)零售策略進(jìn)行了重大調(diào)整。蘋果與印度電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)的分歧在于,后者希望所有手機(jī)制造商都能安裝政府批準(zhǔn)的防騷擾應(yīng)用,以幫助應(yīng)對(duì)垃圾郵件和騷擾電話問(wèn)題。自2016年以來(lái),這款應(yīng)用已經(jīng)在Android應(yīng)用商店上線,但蘋果公司在3月份表示,TRAI的應(yīng)用“違反了其應(yīng)用店的隱私政策”。蘋果在致印度電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)的一封信中表示,預(yù)計(jì)將于秋季發(fā)布的新版iPhone操作系統(tǒng)將支持該應(yīng)用的許多功能,但不會(huì)完全自動(dòng)過(guò)濾垃圾郵件,因?yàn)樵摴δ芸赡軙?huì)向被第三方跟蹤的蘋果用戶敞開(kāi)大門。然而,印度電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)上個(gè)月通知印度電信公司,如果他們的設(shè)備不支持政府批準(zhǔn)的防騷擾應(yīng)用,可能在六個(gè)月內(nèi)收到通知,他們的設(shè)備將不能使用印度的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。在這封6月18日的信函中,蘋果公司要求撤銷關(guān)于“無(wú)法獲得識(shí)別”的條款。蘋果駐印度公共政策主管庫(kù)林·桑維(KulinSanghvi)寫道:“我們期待與TRAI合作,解決未經(jīng)請(qǐng)求的商業(yè)通信問(wèn)題,同時(shí)確保我們完全遵守保護(hù)用戶隱私和安全的承諾?!痹诒粏?wèn)及如何看待蘋果提出的要求時(shí),TRAI主席特夏爾馬(R.S.Sharma)表示,不能通過(guò)寫信來(lái)撤銷或質(zhì)疑TRAI的決定。他說(shuō):“最合適的方式是在法庭上提出質(zhì)疑。”在關(guān)稅問(wèn)題上,蘋果也未能得到印度總理納倫德拉·莫迪(NarendraModi)政府的青睞。為了支持迫使海外科技公司在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的政策,印度政府對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品加征了關(guān)稅。入門級(jí)iPhoneX在印度的售價(jià)接近1400美元,比美國(guó)高出約40%。蘋果目前在印度只組裝兩款低端iPhone。該公司表示,對(duì)智能手機(jī)組件供應(yīng)商來(lái)說(shuō),免進(jìn)口關(guān)稅至關(guān)重要,對(duì)于實(shí)現(xiàn)本地制造同樣重要。但它的請(qǐng)求沒(méi)有得到重視,其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也沒(méi)有提出同樣的理由。三星所有在印度出售的手機(jī)都在當(dāng)?shù)厣a(chǎn),并于上月在新德里郊區(qū)開(kāi)設(shè)了全球最大的移動(dòng)制造工廠。蘋果另一個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——中國(guó)小米的主要供應(yīng)商本周表示,將斥資2億美元在印度南部建廠。高額關(guān)稅加劇了蘋果在印度的銷售困境。在印度,蘋果不得不依賴分銷商網(wǎng)絡(luò)來(lái)供應(yīng)設(shè)備。零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致實(shí)體店和網(wǎng)上折扣泛濫,而蘋果在單一市場(chǎng)內(nèi)保持統(tǒng)一價(jià)格的政策已經(jīng)在印度崩潰。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這通常意味著一種斷斷續(xù)續(xù)的購(gòu)買體驗(yàn)。為了解決這些問(wèn)題,蘋果去年年底任命公司元老邁克爾·庫(kù)侖布(MichelCoulomb)為新任印度銷售主管,并將全國(guó)分銷商從5家削減至2家。據(jù)知情人士稱,在6月與20家蘋果主要分銷渠道合作伙伴舉行會(huì)議時(shí),庫(kù)侖布概述了一項(xiàng)旨在消除折扣并改善購(gòu)物體驗(yàn)的新計(jì)劃。其他消息人士還表示,蘋果的目標(biāo)是使其與銀行合作提供的融資計(jì)劃更具吸引力。但蘋果在印度開(kāi)設(shè)旗艦店仍困難重重,因?yàn)橹变N店必須有30%的本地產(chǎn)品。這些消息人士拒絕透露姓名,蘋果拒絕就其銷售和分銷策略置評(píng)。在蘋果成功解決監(jiān)管和銷售障礙之前,其高端iPhone對(duì)許多印度消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可能仍過(guò)于昂貴,而對(duì)其老款iPhone來(lái)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)以遠(yuǎn)低于蘋果的價(jià)格匹配了更多功能。技術(shù)研究公司Counterpoint副主管塔倫·帕薩克(TarunPathak)表示:“蘋果標(biāo)志性標(biāo)識(shí)的傳統(tǒng)吸引力正高端Android智能手機(jī)的挑戰(zhàn),這些手機(jī)功能豐富,配備有最快處理器或最佳攝像頭。”
一起惠2018-08-10 09:23:21377 次
近日支付寶與淘寶開(kāi)展了新的合作,那就是支付寶拼團(tuán)功能。阿里爸爸表示,這只是雙方業(yè)務(wù)合作的第一步。支付寶拼團(tuán)產(chǎn)品好嗎?“拼團(tuán)”頁(yè)面位于在支付寶首頁(yè)的底部,“每日必?fù)尅薄拔逭燮磮F(tuán)”會(huì)分時(shí)段給用戶推薦不同的拼團(tuán)商品,支付寶上的這些商品都來(lái)自不同的淘寶店,涵蓋了日用、食品、服飾等十多個(gè)品類。但拼團(tuán)價(jià)會(huì)比淘寶價(jià)格低一些,很多甚至都是打5折的降價(jià)幅度。支付寶的拼團(tuán)功能除了可以自主發(fā)起拼團(tuán)、邀請(qǐng)好友外,還能由系統(tǒng)匹配,加入到已經(jīng)開(kāi)始的拼單中,這對(duì)用戶來(lái)說(shuō),是非常方便的。支付寶上線拼團(tuán)新功能,會(huì)發(fā)展得好嗎?阿里巴巴最近的一份財(cái)報(bào)顯示,支付寶的國(guó)內(nèi)用戶已達(dá)5.5億,而第三方統(tǒng)計(jì)的淘寶用戶數(shù)也超過(guò)4.3億。這兩大平臺(tái)展開(kāi)合作,勢(shì)必會(huì)給國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域帶來(lái)沖擊。不僅如此,支付寶近年來(lái)不斷增加各類生活服務(wù),早已超越了單純的支付工具的范疇,創(chuàng)造了更多的應(yīng)用場(chǎng)景;而淘寶則經(jīng)過(guò)不斷演變,衍生出很多的新玩法,尤其是通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘,實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的商品推薦。事實(shí)上,淘寶的個(gè)性化推薦與支付寶的眾多應(yīng)用場(chǎng)景都有合作空間,可以想象,經(jīng)過(guò)當(dāng)前“拼團(tuán)”的合作試驗(yàn),未來(lái)雙方的合作形式會(huì)更加靈活。之前小編也嘗試過(guò)別的拼團(tuán)應(yīng)用,可是最終因?yàn)闆](méi)有邀請(qǐng)到足夠多的好友一起購(gòu)買,失敗了。但是此次支付寶拼團(tuán)可以由系統(tǒng)自動(dòng)匹配拼團(tuán),可以說(shuō)是福音了。而且支付寶拼團(tuán)上線后,標(biāo)志著小程序時(shí)代的電商拉鋸戰(zhàn)正式打響了?!拔⑿偶悠炊喽唷盫S“支付寶加淘寶”,你更看好誰(shuí)呢?
一起惠2018-08-09 10:25:31390 次
1121-1140/3790 記錄57/190 頁(yè)首頁(yè)上一頁(yè)1...54555657585960...190下一頁(yè)尾頁(yè)