做電商消費者才是終極產(chǎn)品代言人。成交才是生意的開始。買家的每一個瞬間都在渴望獲得完整性的認知。再小的網(wǎng)店，做的都是全中國的生意。別覺得委屈，牛店受的委屈比你多得多。1丶做網(wǎng)店，需要有一顆十分敏感的心。2丶開放平臺的成功店鋪，沒有秘密，就看你怎么挖掘。3丶頁面漂亮的目的不是讓買家爽心悅目，是為了讓消費者信任你。4丶牛皮癬的排序權(quán)重不是100%。假如牛皮癬降權(quán)是扣5點血，牛店從滿血100變成95，而你從10點變成5點，你會更加辛苦。你看到的，不是不公平的，而恰恰是在幫你。5丶消費者才是終極產(chǎn)品代言人。6丶成交才是生意的開始。7丶買家的每一個瞬間都在渴望獲得完整性的認知。8丶再小的網(wǎng)店，做的都是全中國的生意。9丶別覺得委屈，牛店受的委屈比你多得多。10丶消費者是爺，事實上，消費者的確是爺。11丶平臺想：消費者是我的終極衣食父母。你也要這么想。12丶你買一家店鋪的產(chǎn)品，很可能不是因為價格，是因為你信任這個店鋪，并且覺得值。13丶理論上說，全中國人都可能看到你，這是電商的本質(zhì)特征之一。所以流量不是核心任務(wù)，讓人們喜歡你才是核心任務(wù)。14丶如果你要和麥當勞叫板，你需要檢查一下自己是否開的是沙縣。15丶18-35周歲是核心消費人群，這個人群是全中國的消費精英，不要讓他們鄙視你。16丶揚長避短。17丶精專是快速成長之路。18丶你想扮演蘇寧國美，那也得消費者認才行。19丶頁面輸人，十有八九業(yè)績也輸人。20丶人的認知有兩部分：一是記憶存儲，二是即時判斷。店鋪傳遞的信息，要符合消費者的記憶存儲認同，還要喚起消費者新的認知認同。21丶買家很可能就是隔壁的那小兩口，不太可能是菜場旁邊那條巷子的街坊。22丶你認為電器是一錘子買賣嗎？也許對于A顧客是，但是，不要忘記了：A的身邊還生活著BCDEFG......23丶消費者之間是相互緊密聯(lián)系的。24丶你有盯著一個TOP死盯一整天的經(jīng)歷嗎？你有思考每一個文字，每一平方厘米的設(shè)計原因和用意嗎？25丶TOP店鋪的設(shè)計：時時有用意，處處有心思。26丶不要抱怨平臺，平臺是公平的。如果你認為不公平，那是你的思維方式有問題。27丶不要鄙視TOP店鋪，如果你真的很想鄙視TOP店鋪，先超過它。28丶不管現(xiàn)在是何階段，都持續(xù)有新店鋪躋身TOP陣營。這不是TOP固化的年代。如果你頑固的認為是，從一開始你就輸了。29丶以做市場的心態(tài)來做電商，遠比以做店鋪的心態(tài)來做電商高明。30丶技術(shù)流不能獲得真正的成長。31丶請一定要用心的丶仔細的去理解你的消費者，尤其是那些沒有說話的消費者。32丶流量的本質(zhì)就是“看到”，再無其他；轉(zhuǎn)化率的本質(zhì)是“信任”，信任之前還有一個東西叫喜歡。33丶消費者通過眼睛做判斷，這是基礎(chǔ)。消費者看到什么，你就是什么。你連解釋的機會都沒有。34丶喜歡花花的水印和丑陋的牛皮癬的店鋪會很艱難。35丶絕對不要認為你比平臺更聰明，事實上，平臺的確比你更聰明。36丶一樣的數(shù)據(jù)，不同的人會有不同的解讀。而你，必須知道，怎樣的解讀更靠譜。37丶店如其人！38丶看帖子要有耐心，要看完。39丶最容易到手的知識，也許就是最寶貴的知識（你懂的?。?。40丶店鋪的每一個細節(jié)都是在跟買家的對話。41丶買家是面試官，而你的店鋪和產(chǎn)品是參加面試的。42丶店鋪無時無刻不是處于完全的競爭環(huán)境的。43丶買家不是職業(yè)采購，買家的判斷來源于生活經(jīng)驗，而不是工程師學(xué)歷。44丶店鋪的腔調(diào)很重要丶店鋪的氣質(zhì)很重要。45丶時刻記?。耗闶瞧放频赇?，你是商場店鋪，請注意你的店鋪氣質(zhì)。46丶跟風(fēng)購買的本質(zhì)是消費者需要安全感。47丶看重DSR的本質(zhì)也是消費者需要安全感。48丶一個核心：轉(zhuǎn)化率兩個重點：產(chǎn)品丶買家。49丶不要做壟斷經(jīng)營者的夢。50丶要想人前顯貴，必先人后受罪。沒有細致的丶專業(yè)的付出，等不來收獲。51丶你在鉆研搜索，別人也在鉆研搜索，你的努力被抵消了。你在鉆研買家如何喜歡你，別人就沒辦法追你了。所以，忘掉搜索吧。52丶但凡是牛B的店鋪，斷不是第一眼就讓人反感甚至惡心的店鋪。53丶產(chǎn)品深度是展示專業(yè)度的一大利器。54丶而產(chǎn)品寬度的展示很可能把你二道販子小代理的身份深深的出賣。55丶喜歡還是不喜歡，可能只需要3秒。56丶說個俗一點的提示：如果你在群里鉆研技巧，我會怎么看你？群里的牛掰商家怎么看你？57丶牛掰的店鋪處處都不俗：產(chǎn)品不俗丶頁面不俗丶文案不俗丶首頁不俗丶詳情不俗，氣質(zhì)佳，談吐得體優(yōu)雅。58丶買家停留時間和頁面訪問深度表示買家多你的興趣有多濃厚。59丶青年分三種：普通青年占80%，文藝青年占19%，其他青年占1%。所以，千萬不要把重點放在其他青年的身上。60丶買家的評價取決于對你的總體印象，請給買家一個好的總體的印象。61丶如果買家不是職業(yè)差評師，大可不要去爭取什么決戰(zhàn)性的勝利。謙讓對待買家，不丟人。62丶買家的合理要求：1丶后悔買了這件產(chǎn)品；2丶并且買家無法因此獲利。不要治氣，盡量滿足他吧，不丟人。63丶你有沒有想過，處理顧客投訴的時候十有八九是可以交到朋友。64丶有人要打你，你把臉湊過去，他就不敢打你了，如果打你他便成了混蛋，而你成了英雄。你躲，他還追著你打，你成了懦夫，他成了勇敢。65丶誰不渴望在一家專業(yè)度高丶頁面整潔丶產(chǎn)品質(zhì)量過硬丶服務(wù)又好丶客服還會讓人覺得開心的店鋪里買東西呢。66丶有人把順豐快遞做成了店鋪的一大賣點。67丶有人把旺旺表情和自己的模特和品牌緊密聯(lián)系了起來。68丶有人把同一款產(chǎn)品設(shè)計了10款鉆展圖片。69丶我沒有團隊，我沒有美工，就我一個人操作這家店鋪。怎么就沒有生意呢？天知道！70丶店鋪需要具有可傳播性的特點，可傳播性的核心焦點可能性太多了：頁面丶產(chǎn)品丶服務(wù)丶包裝丶短信丶客服丶贈品丶微博丶營銷等等。71丶要形象好，請收拾干凈，化淡妝。72丶要整體形象好，請穿制服，統(tǒng)一著裝丶統(tǒng)一發(fā)型丶按序站隊。73丶五星級酒店不能去搶麻辣燙的生意，要有自己的定位。74丶盡管麻辣燙每天能帶來200塊收入，但是你還是要立即丶勇敢的撤掉麻辣燙，否則你的鮑魚宴生意會死掉的。75丶取舍，不難，越早越好。你以為求平穩(wěn)保利益，其實是自縛手腳。76丶“我還有庫存，要消一消”，其實，從一開始就錯了，還要繼續(xù)錯下去嗎？那兩百件庫存得耗掉你3個月的時間。3個月，能發(fā)生很多事情。77丶我還不信了，沒有天貓店鋪你那點搗蛋的庫存就出不去。78丶歷經(jīng)寒暑，閱店無數(shù)。我知你痛，請遵醫(yī)囑?。愣模?9丶等----絕對不是一個好品質(zhì)。80丶不全心全意幫助你的老板，也絕對不是一個好品質(zhì)。81丶世間所有的能力都是訓(xùn)練出來的：學(xué)校丶社會丶書本丶藝術(shù)作品丶講座丶論壇丶分享丶報紙雜志丶自我訓(xùn)練等等等等。82丶推廣不等于拉流量曝光，讓人們對你產(chǎn)生興趣丶增加了解丶強化信任丶驅(qū)動購買才是營銷推廣。83丶不要認為視頻跟銷量沒有多大關(guān)系丶頁面跟銷售沒有多大關(guān)系丶微博跟銷量沒有多大關(guān)系。84丶每一單都要咨詢客服才能成交，你得多失敗啊。85丶不要單純的問今天怎么沒有一個鬼來咨詢？86丶流量的旅程有很多個片段式的瞬間，每一個瞬間都充滿了競爭。因為，你，不是壟斷經(jīng)營者。87丶看到你沒有點，流量是統(tǒng)計不到的。但是本質(zhì)上來說，這也是流量。88丶你熱愛廣告嗎？大品牌的視頻廣告和海報廣告都蘊含了巨大的勞動和智慧。一眼瞄過，不做研究，你真不當自己是生意人。89丶你可以不買我，不許你不喜歡我。90丶你可以不買我，不許你說我不專業(yè)。91丶你可以不買我，不許你鄙視我。92丶各位小主：你以為市場無限大嗎？告訴你，市場就是后宮這么大，買家就是皇上。你是出不了這個后宮的。如果皇上不喜歡你，這日子就難過了。93丶小明星，靠緋聞；大明星，靠實力。94丶轉(zhuǎn)化能力才是核心競爭力。轉(zhuǎn)化差一倍，還要去跟人PK買直通車？95丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是硬件丶頁面呈現(xiàn)是軟件。96丶頁面是你的一切的載體。包括產(chǎn)品丶賣點丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶人品丶前科丶人們的評價丶營銷策略丶專業(yè)度丶服務(wù)水平丶品質(zhì)感，甚至包括人品......97丶頁面不重要？你賣的又不是煤炭！98丶作家用文字書寫文章，電商用產(chǎn)品寫生意。99丶有理想是可以的，先要問：產(chǎn)品準備好了嗎？人準備好了嗎？事情準備好了嗎？100丶看得見的是熱鬧，看不見的是門道。請透過熱鬧看門道。101丶招聘美工的時候，你問他喜歡什么電影，他說不喜歡看電影，你要再用心探討一下。102丶招聘文案的時候，你問他喜歡看什么書，他說平常不怎么看書，你要再用心探討一下。103丶招聘推廣的時候，你問他玩不玩微博，他說不玩，你要再用心探討一下。104丶招聘店長的時候，你問他店鋪一個月的目標是多少，他說30萬，你要再用心探討一下。105丶老板管理你，你也要管理你的老板。讓老板先理解你，老板才能支持你。106丶網(wǎng)購下單前的思考：“品質(zhì)感”幾乎等于“品質(zhì)”。107丶想了解一位牛B導(dǎo)演，去看他的電影；想了解一家牛B電商，去拆他的店鋪吧。108丶天底下并沒有完全的解決方案，細節(jié)到每一個平方厘米，精確到每一分鐘。這些都需要你自己去思考丶學(xué)習(xí)丶練習(xí)丶掌握。只有這樣，本事才是你自己的。做什么事，做什么行業(yè)都一樣。再高的責任也無法沁潤你的全部生命，即便有意愿，也沒有時間。109丶線下有語言丶觸摸丶眼神丶話語的互動。；線上你就是一金魚缸，決定權(quán)和主動權(quán)全部在買家手上。110丶凡是用心評價的買家，是否都會得到獨一無二的回復(fù)？111丶店鋪四件事的重要程度依次是：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶店鋪呈現(xiàn)丶客戶服務(wù)丶店鋪流量。112丶ADIDAS賣文胸，估計也賣不動。品牌有定位，店鋪也必須有。113丶自然流量無所謂精準，你能否拿下買家的轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵。114丶問一問自己，你是否更看重80%的消費者？而不在意那20%的消費者。實際上，那20%的消費者才是主體消費人群，而他們是是極有節(jié)操的一群消費者。115丶只有長期互動（評價丶活動丶論壇丶購買等）造成的市場影響力才有吸引精準流量的可能性。116丶開放平臺的品牌包含兩種品牌：產(chǎn)品品牌和店鋪品牌。產(chǎn)品品牌都是一樣的，而店鋪品牌和店鋪影響力就起到了關(guān)鍵作用。同樣賣艾美特的暖風(fēng)機，差別怎么會那么大呢？是品牌的原因嗎？是產(chǎn)品的原因嗎？都不是，核心的原因是店鋪的原因。117丶沒有絕對意義上的精準流量，只有如何把流量提高轉(zhuǎn)化并看起來比較精準的假象。看本質(zhì)吧！118丶有一個店鋪，本來做300萬就跟玩一樣?？墒堑赇伱小俺啥肌?，一下子就把買家置身戲外。轉(zhuǎn)化率是該品牌所轄渠道商中最差的一家。有多少人不知道店鋪命名不能帶地域名稱的？知道真么原因嗎？因為人們不太愿意選擇地域輻射的店鋪，人們更愿意相信有全國輻射能力的店鋪。你想跟買家解釋么？誰聽你解釋？誰要是開一個“九陽鐵嶺專賣店”，估計做到30萬就到頂了，很神奇吧，仔細想象吧！我以為只是個案，原來不是個案。江浙滬粵一帶的大地名還好一些，但最好還是不要有地名。當然，“全聚德北京專賣店”就另當別論了。119丶詳情的最高境界：消費者看完了沒有問題。120丶首頁所最搞境界：消費者看完了下定決心。121丶如果你賣的東西客單價比較高，咨詢成交的比率會增高，你的客服定位就必須是“銷售經(jīng)理”，而不是簡單應(yīng)答的角色了。122丶牛掰店鋪的背后，都站著一個甚至多個藝術(shù)家一樣的美工。123丶產(chǎn)品第一，頁面第二，這兩件事情不過關(guān)，后面所有的事情都不會有令你欣喜的結(jié)果。124丶如果你想培育兩個個子一樣高的爆款，這件事情可能會很難。125丶最大限度降低消費者做決定的時間成本和腦力成本。126丶消費者要品質(zhì)感（細節(jié)丶頁面）丶要安全感（細節(jié)丶評價丶銷量）丶要信賴感（細節(jié)丶客服）。細節(jié)是關(guān)鍵。127丶客服可能不僅僅是客服，可能需要銷售經(jīng)理的素質(zhì)丶定位丶主人翁精神。128丶聽不懂的學(xué)問不一定是好學(xué)問，聽不進的學(xué)問也不一定是好學(xué)問。129丶把業(yè)務(wù)和消費者厘清楚，比什么學(xué)問都更有學(xué)問。核心是理解消費者（人群丶喜好丶需求丶心理丶行為等）。130丶最牛掰的店鋪，幾乎都是藝術(shù)品。誰不喜歡藝術(shù)品呢？你都懶得去懷疑。什么品質(zhì)感安全感信賴感全有了。131丶強調(diào)產(chǎn)品品牌的影響力之前，先要檢驗一下“店鋪品牌”的影響力是否足夠。132丶無論線上還是線下，銷售和購買的本質(zhì)沒有改變：先認同，后購買。133丶讓消費者變懶，還要讓消費者的眼睛充滿美感，內(nèi)心充滿滿足感。134丶買家在做評價的時候，最大的影響來自于對店鋪的整體印象和客服接觸體驗。135丶美工不能只管美，營銷不能只管銷，賣力不能只賺吆喝。136丶所有的努力，都必須同時關(guān)注一個目標：讓消費者喜歡你（看到你并不會創(chuàng)造財富）！137丶如果你的店鋪照片的清晰度都沒有解決，你的夢想將無法起飛。這是山寨與專業(yè)的分界線。這很膚淺，也很深刻。138丶目標客戶和營銷內(nèi)容，比營銷方式更重要。139丶在什么平臺，面對什么顧客，決定你應(yīng)該賣什么。140丶大街上擠滿了人，你不能夢想著他們都是你的顧客。141丶消費者不是為了“便宜”而購買，消費者是為了“值得”而購買。142丶請想一想：你的所有能耐是不是靠頁面?zhèn)鬟f出來的？143丶請想一想：是不是只有頁面能夠把你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和專業(yè)所長展現(xiàn)出來？144丶請想一想：消費者咨詢前對你的不信任來自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和頁面？145丶請想一想：消費者咨詢后對你的不信任來自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶頁面丶客服水準？146丶價格適度跟進即可，價格戰(zhàn)完全沒有必要。尤其不要做價格戰(zhàn)的發(fā)起者。147丶形式不能大于內(nèi)容。148丶見識----有見才有識！研究優(yōu)秀店鋪是必須的功課。149丶在你的店鋪多鼓勵人們經(jīng)歷多彩的生活丶快樂的生活丶溫馨的生活。150丶你的能力不取決于你在于學(xué)校里學(xué)到什么，而取決于你在離開學(xué)校學(xué)到了什么。即便你是打工，也要把老板的生意當作自己的生意。151丶賣“煙灶消”的親們可否弄個新頁面玩玩？主題：凈化煙云，配段英文：MOMENTINKITCHEN(林語堂有一純英文大作：MOMENTINPEKING，曾獲諾獎提名，譯成中文便是《京華煙云》)152丶賣“煙灶消”的親們，你們有考慮過做店鋪主題“頂級廚房”嗎？153丶賣“兩季”的親們有考慮過“微風(fēng)吹拂你的臉”嗎？154丶賣“白電”可以考慮一下“我的小豪宅”。155丶大小家電客服9大技巧：1丶夸贊買家的房子；2丶自己也有房子，但是沒有買家的房子好；3丶自己也有車子，但是沒有買家的好；4丶夸贊買家的眼光；5丶大房子舒適豪華，小房子浪漫溫馨；6丶顧客的要求是對的，現(xiàn)身說法自己也有這樣的需要；7丶給顧客信心；8丶告訴顧客自己也在用這款產(chǎn)品；9丶約定購買時間。156丶改個詳情，轉(zhuǎn)化提升。這事一點都不膚淺，本質(zhì)是你更加懂得如何賣貨了。轉(zhuǎn)化好，啥都好！轉(zhuǎn)化不好，啥都不會好！對流量要堅定，更要隱忍。如果拉個流量就算高手，這天下的高手未免太多了。157丶流量增加到2倍，交易額也許只增加到1.5倍；轉(zhuǎn)化率怎加到2倍，交易額絕對不止增加到2倍，而會增加到3.5倍甚至更多，并且是在不增加推廣成本的條件下做到。個中原由，包羅萬象，你要努力參透。158丶買家的6大需求：1丶品質(zhì)感足夠；2丶能夠花最短的時間完全了解你；3丶頁面引導(dǎo)路徑合理；4丶喚醒消費需求；5丶客服給我信心；6丶幫我關(guān)注我購買的寶貝。159丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不精專，消費者對產(chǎn)品的欲望可能會被瞬間擊碎。160丶如果你認為每一個流量都來源于搜索+推廣+活動，你不在乎消費者是否傳播你，你會很危險。161丶店鋪平常不夠霸氣，上了活動一樣沒法霸氣。這是真的。162丶頁面的品質(zhì)感幾乎就等于是產(chǎn)品的品質(zhì)，這不膚淺。163丶大把的TOP店鋪，從來都不參加活動，從來都不做聚劃算。這也是真的。164丶設(shè)計美感丶營銷靈感丶文案編寫丶商業(yè)敏感性，哪一樣?xùn)|西不是平時積累的結(jié)果呢？有多少東西是想要就有信手拈來并且能夠立即改變?nèi)松摹?65丶從技術(shù)的角度看搜索，不可?。粡氖袌鲆?guī)律丶消費者研究的角度看搜索，則非常可取。166丶你若驚艷，一定有明天。當然有一個前提，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)精深。167丶越牛B的店鋪，吸引到的買家級別越高。也就是20%的活躍的丶富有經(jīng)驗的丶有節(jié)操的買家（占總消費額的80%）更傾向于在最TOP的20%賣家店鋪購買。168丶看到你，本質(zhì)上就是流量，但是因為沒有點擊你而沒有形成流量，這就很可惜了。169丶流量的動作可以劃分為很多的片段，每一個片段都是在PK轉(zhuǎn)化率。170丶客服扮演的不是應(yīng)答，一旦顧客找你，請把這個機會看作是踢點球那么重要吧。

據(jù)經(jīng)濟之聲《天下財經(jīng)》報道，“下沉”鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，電商縣鎮(zhèn)村網(wǎng)絡(luò)的布局正在加速。1月23日，蘇寧易購首個自營服務(wù)站正式落戶鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這也意味著，異常激烈的電商大戰(zhàn)，從簡單粗放的價格大戰(zhàn)轉(zhuǎn)向“最后一公里”的角逐。小服務(wù)站帶來大城市服務(wù)，85歲老大爺也來網(wǎng)購1月23日上午九點，營業(yè)正式開始，居民立即涌入小店，不到80平米的小店滿滿當當?shù)亩际侨?。服?wù)站內(nèi)的商品主要以圖片加二維碼出樣為主，看中商品，掃描二維碼，就可以購買，不會操作沒關(guān)系，有服務(wù)人員幫忙；沒有銀行卡也沒關(guān)系，可以現(xiàn)金支付，支付完了，在家等著收商品就好居民蔣先生今年50多歲了，雖然有智能手機，但是不太會操作，從來沒有網(wǎng)購過，聽說蘇寧易購服務(wù)站可以幫忙網(wǎng)上下單，他興奮的來體驗一把:“第一次嘛，來體驗體驗上網(wǎng)購買，送貨上門?！本用駥O女士買了不少東西，她說，便宜很多，省力不少：“在這邊買的話，要比在超市便宜將近一半，比較便利的。像我今天買，它明天就可以送到我們家。買這個酒和這個油都是比較重的，它直接幫我搬到樓上，我到超市的話，要自己去取?！?0歲的胡繼展是大學(xué)生，放寒假在家，也到這里幫家里買了不少東西，他說，相比其他的網(wǎng)購，有了品牌的信賴：“主要還是要看質(zhì)量吧，蘇寧易購確實增加一份保險吧。”到店消費的居民最大年紀有85歲。截止當天下午4點，7000多人光臨，生成2700多張訂單，銷售額30萬5千元，而與這家同一天開業(yè)的另一家鹽城龍岡蘇寧易購服務(wù)站，銷售額也達到了24.4萬元。堅持“線上線下”發(fā)力，“電商進村”蘇寧易購優(yōu)勢明顯居民的消費熱情也與此前的統(tǒng)計相符：調(diào)查顯示，農(nóng)村居民對網(wǎng)購模式的接受率近85%，農(nóng)村電商潛力巨大，預(yù)計2016年，農(nóng)村網(wǎng)購市場總量可能突破4600億元。充滿希望的田野，自然成為搶奪熱點。如果說2014年電商進村還處于1.0時代，那么，2015年正在升級為2.0。從“熱鬧的廣告刷墻”到“實質(zhì)性的物流網(wǎng)絡(luò)”，電商進村“看得見，買的著”。競爭硝煙再起，電商要想脫穎而出，什么是關(guān)鍵？知名企業(yè)管理專家況杰認為：物流最為重要。“物流肯定是比拼的一個點?，F(xiàn)在逐漸自建，特別是現(xiàn)在物流要延伸到農(nóng)村去的，在物流上比拼的重要一點。但在其他方面同樣是要比拼。這個蘇寧呢，它比較好的是有線上和線下的結(jié)合，用戶體驗還是很重要的。”而互聯(lián)網(wǎng)專家李易則表示，品牌和服務(wù)將起決定作用:“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，留在農(nóng)村的，他們對有實體的品牌啊，更加的信賴。有實體的品牌還有一個就是線下的服務(wù)可能會比純電商會更到位。未來的競爭當中啊，一定是有線下實體回比純線上會有優(yōu)勢?！弊誀I加盟互補，農(nóng)村的最后一公里不是難題蘇寧這樣“線上線下”兩條腿走路的企業(yè)，就能更好的發(fā)揮農(nóng)村市場布局的優(yōu)勢。蘇寧云商集團副總裁蔣勇介紹，蘇寧的農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)比較成熟，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也能實現(xiàn)48小時送達：“我們很早就開始布局物流的建設(shè)了，現(xiàn)在在江蘇，能夠?qū)崿F(xiàn)24小時送達。我們自己的物流基地已經(jīng)完成30多個了，正在假設(shè)20多個。”據(jù)了解，蘇寧也花費巨資構(gòu)建服務(wù)終端體系，今年將建設(shè)1500家服務(wù)站，未來5年內(nèi)，蘇寧易購服務(wù)站將超過10000家，覆蓋全國1/4的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。由于農(nóng)村消費者居住比較分散，訂單密度較低，目前多數(shù)物流公司都無法觸及，同時許多農(nóng)村消費者對網(wǎng)購不熟悉，這導(dǎo)致農(nóng)村消費者很難享受到與城市消費者同樣便捷的送貨上門和售后服務(wù)。據(jù)蘇寧云商COO侯恩龍介紹，蘇寧的農(nóng)村電商戰(zhàn)略正是要讓億萬農(nóng)民都受惠，不僅讓他們變成新的網(wǎng)購消費者，更要幫助老百姓利用電子商務(wù)改變現(xiàn)有的生活和生產(chǎn)方式。如今開業(yè)的蘇寧易購自營服務(wù)站與原本加盟服務(wù)站模式相結(jié)合，真正實現(xiàn)了兩條腿走路。自營服務(wù)站是蘇寧易購在一個區(qū)域內(nèi)的品牌形象店，承擔了對加盟服務(wù)站的管理職能，在物流配送方面，扮演了對加盟服務(wù)站商品中轉(zhuǎn)倉的角色，自營蘇寧易購服務(wù)站將分散的加盟蘇寧易購服務(wù)站進行有效的管理整合，使得蘇寧農(nóng)村電商體系可以在一個區(qū)域內(nèi)形成扁平化的有效管理網(wǎng)絡(luò)。

【編者按】最近一年，微商成為電商業(yè)內(nèi)最火爆的新名詞。但是眾人對微商一個又一個銷售神話的艷羨之下，有著掩藏不住的疑問：微商有未來嗎？眾多層級的線上代理模式是否合理？難以管控的微商業(yè)務(wù)是否會帶來亂價等情況，進而影響品牌的持續(xù)發(fā)展？護膚品牌三草兩木的創(chuàng)始人謝一銘對于這些問題有自己的想法和思路，在公司同事集體反對的情況下，開始一個人經(jīng)營微商業(yè)務(wù)，之后微商渠道的銷售額超過1000萬，并逐步組建團隊。經(jīng)過5個月的發(fā)展，三草兩木微商總銷售額超過6000萬元。日前，謝一銘總結(jié)了一套三草兩木經(jīng)營微商的“邏輯思維”，并指出現(xiàn)在眾多微商存在的三大弊病。以下內(nèi)容為謝一銘自述：同樣是面膜也要差異化三草兩木進入微商的第一件事就是選品。我們最終選擇了面膜這個已經(jīng)被眾多代理商和消費者在微信渠道接受的產(chǎn)品。但是沒有差異化的產(chǎn)品是無法立足的。我們購買了幾款微商熱銷的面膜，發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品并沒有做進一步的形象包裝和品牌積累。而三草兩木在線下和電商領(lǐng)域經(jīng)過了5年的發(fā)展，品牌的內(nèi)涵和傳播這個底子打得非常好。行業(yè)內(nèi)朋友都知道，從生產(chǎn)到整個產(chǎn)品的包裝設(shè)計，300萬可以打造一個護膚品的爆款。而3年期間，為打造三草兩木這個品牌，我們花費了5000多萬元。不僅如此，三草兩木還將從質(zhì)量和效果兩方面和其他產(chǎn)品區(qū)分開。化妝品并不涉及高科技，只要用料好、選擇好的供應(yīng)商就可以達到良好的品質(zhì)。關(guān)于產(chǎn)品效果，很多用戶其實存在認識誤區(qū)。很多用戶不了解自身皮膚的問題，也沒有系統(tǒng)的護理觀念，所以經(jīng)常難以獲得良好效果。我們針對不懂護膚流程的人專門推出7天的護理方案，面膜和精華相互搭配。我們賣的一個護理方案，而不僅僅是產(chǎn)品。這樣，我們的代理和消費者會感知到我們產(chǎn)品的不同。在視覺設(shè)計上，我們的設(shè)計師遵守三草兩木少就是多的概念。在價格方面，7片面膜加一只精華的搭配比線上便宜100元，既讓消費者感覺到實惠，也給微商預(yù)留充足的營銷空間。眾多微商存在的三大弊病做好產(chǎn)品規(guī)劃，我們就要正式開始微商運營。但是我們分析了現(xiàn)有的微商的一些經(jīng)營情況后，發(fā)現(xiàn)了三大問題：第一，代理商完全沒有凝聚力?，F(xiàn)在的商家非常浮躁，整體氛圍就像當年的淘寶一樣。品牌商向代理商傳達是，只要跟著我干，就會有房有車有票子。但是精神理念其實是更強大的力量，金錢不是最重要的。第二，微商將線下的代理模式照搬到線上，代理商隊伍雜而不精。品牌商在線下也會有眾多的代理商和渠道商，但問題是線下是有區(qū)域保護的。直接將線下代理模式搬到線上就會產(chǎn)生很大的問題，因為線上面對的是整體市場。現(xiàn)在做微商的品牌商一般擁有一百個總代理，下面還有多個層級的代理。更恐怖的是，有的品牌商總代理的數(shù)量就達到了200個。在這種發(fā)展模式下，代理隊伍雜而不精，對代理商的銷售價格和經(jīng)營手段很難控制，這是微商進一步發(fā)展的致命問題。1個月之前的圣誕前夕，俏十歲停止發(fā)貨，就是因為難以對價格和假貨進行管控。第三，品牌商的產(chǎn)品沒有下沉。很多微商并沒有最終解決產(chǎn)品的銷售問題，產(chǎn)品總是積壓在一級、二級代理手中，這樣的情況持續(xù)下去，將會導(dǎo)致整個業(yè)務(wù)的崩盤。很多品牌商只看到通過微商銷售額上百萬，甚至上千萬，但卻沒有想過貨還在代理商的手中。這就是微商三個月發(fā)展起來一批，過了3個月又倒下去一批的原因。三草兩木只招40名總代針對現(xiàn)在大部分微商存在的問題，三草兩木找到了自己的解決方案。我們規(guī)定在全國范圍內(nèi)三草兩木只能有40名總代理，因為我們要保護代理人的利益。我們的總代理必須要有獨自解決問題的能力，而不是“小白鼠”。我們代理的門檻是30萬元，也就是必須一次性拿貨30萬元。30萬元乘以代理商數(shù)量，三草兩木一個月微商的營業(yè)額為1200萬元。而很多品牌商的門檻只有5萬元，卻永遠上百名代理商。一個人投資5萬做生意和30萬是絕對不一樣的。三草兩木代理商的數(shù)量少，但是更加精選和優(yōu)質(zhì)。而且代理商的人數(shù)少，品牌的理念和政策能夠非常容易的下傳。三草兩木的對微商價格的管控非常嚴格，也用了一些軟件管控價格。即使總代理商如果隨便發(fā)布促銷信息、擾亂價格，一樣會被取消代理資格。這個月，我們就取消了6個總代的資格，如果說一個微商做了半年還沒有出現(xiàn)亂價的話，那三草兩木是唯一一家。此外，三草兩木為會和代理商一起制定全年規(guī)劃和營銷方案，幫助代理商更好的銷售。所以我們代理商在這一年中會和緊密合作，而不像其他品牌的代理商只有3個月的熱度。末端促銷助力產(chǎn)品下沉而且我們還將幫助代理商進行產(chǎn)品下沉，真正促進末端的銷售。一般品牌商只管把貨發(fā)給代理商，就不再做任何工作。而三草兩木將結(jié)合此前線下做促銷的經(jīng)驗，策劃很多末級的促銷和營銷方案。例如，1個月之前的圣誕節(jié)，我們推出了圣誕禮盒的限量促銷，為此進行了10天的預(yù)熱。在預(yù)熱期間，我們就根據(jù)代理商的數(shù)量和他們的銷售能力預(yù)先計算這次的促銷情況。果然促銷當天，銷售額超過806萬，后續(xù)幾天還有代理商再持續(xù)下單。圣誕禮盒這次促銷的產(chǎn)品，是在之前的產(chǎn)品規(guī)劃中專門做限量促銷的一款單品。該單品全年一共做四次限量促銷，每次都會變換不同的包裝和賣點。三草兩木還有另外兩款單品進行全年兩次的限量促銷。根據(jù)現(xiàn)在三草兩木的代理商數(shù)量和銷售能力計算，這三款單品就將帶來8000萬元的年銷售額。除了一年為期不多的限量促銷單品外，三草兩木的微商業(yè)務(wù)在日常經(jīng)營中也非常注意發(fā)布內(nèi)容的規(guī)劃性和統(tǒng)一的調(diào)性。我們并不會頻繁在朋友圈發(fā)布廣告信息，而是會把握好尺度，而且提供真正的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和產(chǎn)品，這樣我們的用戶并不會認為這是廣告。而且我們也不會要求代理商的銷售額不斷翻倍增長，避免了這就是個生意的感覺。未來布局微直銷體系三草兩木不僅在產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品包裝、定制規(guī)則、策劃促銷等方面為代理商提供支持，而且將要為總代理做未來的規(guī)劃。我們可能是唯一一家考慮到代理商未來發(fā)展的品牌商。2015年，三草兩木將啟動“移動的實體”，結(jié)合微商渠道研發(fā)“微直銷”體系，幫助我們40位總代理在全國開設(shè)分公司。我們的目標是明年建立300家移動實體?，F(xiàn)在該業(yè)務(wù)還在規(guī)劃中，未來會給大家一個詳細的解釋，現(xiàn)在只能給大家簡單介紹一下我們的想法。我們之所以想做微直銷體系，是因為考慮到一旦騰訊微信不允許做微商這件事情了，我們怎么辦？我們要考慮到未來3年應(yīng)該如何發(fā)展。而微直銷體系則是基于未來的粉絲分享經(jīng)濟的思路建立的。例如，我看到一位美女的衣服很好看，我問她是在哪里買的，她發(fā)我一個購買的鏈接。如果我去購買，這位分享鏈接給我的美女就會有利潤。未來，我們將不再看到朋友圈到處充斥著促銷的信息。以上這些就是我想分享給大家的微商背后的“邏輯思維”。我們認為，品牌商如果能夠真正站在消費者、代理商的角度，他們就會給品牌商帶來意想不到的回報。

來自英國《每日電訊報》的消息稱，英國家具電商Made.com正籌備在倫敦證券交易所掛牌交易，這家公司的估值將有望達到1億英鎊。Made.com由中國商人李寧（非昔日體操王子李寧）、英國在線旅游零售業(yè)務(wù)公司lastminute.com的創(chuàng)始人布倫特·霍伯曼（BrentHoberman）、克洛伊·麥金托什（ChloeMacintosh）和朱利安·卡萊德（JulienCallede）等人聯(lián)合創(chuàng)辦。2014年，Made.com被認為是資本增長最快的科技公司之一。這家公司成立于歐洲；2013年，公司首席執(zhí)行官李寧曾陪同英國首相卡梅倫前往中國進行商務(wù)訪問。Made.com將眾多新潮的家具設(shè)計圖發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)，由消費者投票決定他們最喜愛的家具，并直接將網(wǎng)友票選出的家具設(shè)計向中國的工廠下生產(chǎn)訂單。之后，生產(chǎn)出的家具會通過海路運往英國消費者的家中。這家公司在官網(wǎng)中聲稱，它“以可接受的價格提供獨創(chuàng)的家具設(shè)計?！北M管只在網(wǎng)絡(luò)中銷售，Made.com的產(chǎn)品與傳統(tǒng)家具零售店一樣，也包括了沙發(fā)、椅子、桌子和床等。由于產(chǎn)品全部在勞動力和材料成本較低的地區(qū)制造，Made.com銷售的設(shè)計師的作品要比其它競爭對手品牌的產(chǎn)品便宜75%。Made.com當前認為，該公司將有望通過首次公開招股募集到大約5000萬英鎊的資金。報道稱，Made.com的顧問包括了花旗集團、PeelHunt以及Rosthschild。Made.com預(yù)計將在今年5月英國大選之前進行首次公開招股。

最近，你可能已經(jīng)看到了報道，阿里巴巴，中國最大的電子商務(wù)之王，是有意涉足游戲機業(yè)務(wù)。我不知道這些傳言是否是真的。種種跡象表明阿里巴巴已經(jīng)進軍游戲，但中國的科技媒體一直對可能存在工程游戲機表現(xiàn)出一種很安靜的態(tài)度。但不論這個猜測是否真的，但我可以負責任的告訴你，阿里巴巴進入使得游戲機市場陷入是一個糟糕透頂?shù)膲闹饕?。阿里巴巴不是一家游戲公司或者硬件公司首先，阿里巴巴在游戲或游戲市場壓根就沒有什么真正成功的歷史。當然，在過去的幾年里，它一直在進行著這方面的布局，并且取得了一系列的投資。但阿里巴巴只是一個電商品牌，這很難讓中國的游戲玩家把阿里巴巴于個人愛好中的任何方面聯(lián)系起來。手機游戲、PC游戲、游戲機，阿里巴巴在這些領(lǐng)域從來就沒有做出過什么出色的成績從而一炮打響。它甚至連一個流行的游戲分發(fā)平臺都不曾擁有過，當然它肯定也從來沒有產(chǎn)生過任何一個可行的游戲硬件。事實上，阿里巴巴壓根就不曾硬件上取得成功，最強的舉措進軍硬件市場，就是通過使用其YunOS手機操作系統(tǒng)及品牌合作的手機。而但根據(jù)對官方Y(jié)unOS店銷售數(shù)字的分析，這些都不是賣的非常好。在中國，甚至有可能不會是一個游戲機市場是的，視頻游戲機被禁止在中國在過去的十年，現(xiàn)在他們不是。但假設(shè)這將產(chǎn)生一個巨大的視頻游戲市場這個觀點無疑是愚蠢的，游戲機在中國可能已經(jīng)獲得法律的允許，但多年來中國的游戲玩家一直通過灰色市場獲取游戲。走進任何一家中國城市的電子商城，很容易就能買到一臺Xbox或PlayStation，通常只需要花費比海外市場多一點的成本就可以。另外，中的游戲經(jīng)常會遭遇破解，所以游戲往往都是免費的。盡管游戲機和非常便宜的游戲即將普及，但游戲機顯然沒有趕上一個好的時代，中國的游戲市場仍然受PC主導(dǎo)?，F(xiàn)在禁令已經(jīng)解除了，微軟已經(jīng)在中國發(fā)布了Xbox，并提供本地化的游戲盒在線服務(wù)，押注中國消費者將會形成一個良好付費習(xí)慣。但到目前為止，這看上去只是一個賭注而已。Xbox主機僅僅售出了10萬臺（包括預(yù)售），微軟一直對銷售數(shù)字守口如瓶，所以我想這種窘境或許很難改善。而索尼的游戲機的前景看起來也并不棒極了。如果微軟和索尼的游戲主機都無人問津，那么阿里巴巴的噩夢可能要惡化上十倍。索尼和微軟都有行之有效的游戲品牌，他們都有著成功的巨作游戲和IP，但阿里巴巴顯然沒有。我曾經(jīng)批評過Xbox推出的游戲陣容，不討論是否很弱，但至少這些游戲人們在之前都聽說過。而阿里巴巴的游戲機能玩游戲，抱歉，我從來都不知道。微型游戲機？壓根就無人問津這是可能的，阿里巴巴可能會把目前瞄準到微型游戲機領(lǐng)域，例如它的天貓魔盒。但反對的論點幾乎是一樣的，其他中國企業(yè)如華為，這些比阿里巴巴擁有更多硬件技術(shù)的企業(yè)-都已經(jīng)嘗試過基于手機操作系統(tǒng)的微型游戲機，但沒有一個人能夠點燃這個市場。再次，阿里巴巴無法為其微型游戲機提供對消費者具有足夠吸引力的游戲，它可能從來就沒有打算提供過;，在其YunOS應(yīng)用商店里，現(xiàn)在的熱門游戲在其他平臺上同樣擁有，其中許多游戲甚至是來自于阿里巴巴的競爭對手騰訊。阿里巴巴確實還有一個可能在游戲市場成功，那就是用一卡車的錢去進行一個真正大規(guī)模的投資，那樣馬云或許真的能生出讓中國玩家真正感興趣的游戲。這個可能性是存在的，但實現(xiàn)起來卻幾乎沒有可能。阿里巴巴在游戲和硬件領(lǐng)域只有很少的經(jīng)驗，并且完全沒有主打游戲，而試圖進入的也會是一個相對小眾化而又沒有任何明顯增長跡象的市場。如果阿里巴巴能夠成功，那么我只能屏住呼吸，承認這是一個奇跡了。

國美在線銷售寶馬豪車擺烏龍，原本170萬元的寶馬，卻被標成了17萬元“白菜價”銷售，在短短幾個小時內(nèi)賣出十多輛。以為買了便宜貨的消費者，被國美在線取消交易并退款。對此，消費者不滿，要求賠償損失。而律師也有不同看法，有人認為此事構(gòu)成“重大誤解”，有人則認為電商促銷是常態(tài)，并無“重大誤解”嫌疑。烏龍之后：“就當什么事情都沒發(fā)生”？昨天，廣東中山的張女士向記者講述了整個事件的經(jīng)過。12月13日凌晨，她接到朋友電話，說在國美在線有家寶馬4S店不知道是搞促銷還是怎么的，一款寶馬550IXDIRVE賣17萬元。登錄相關(guān)網(wǎng)頁一看，賣家叫北京寶澤行4S店，果然是17萬元。正好家人近期有計劃換車，她毫不猶豫地買了。全額支付17萬元款項之后，一查才知道這車市場價格在170萬元左右，當時張小姐心里十分開心。“商家能發(fā)貨么？會不會耍賴說他們標錯價格了不給我發(fā)貨？我當時心里也有這樣的擔心?！睕]過兩天，果然接到北京的電話。是4S店打來的，說是標錯價格了，愿意退款并向她道歉，“大家就當什么事情都沒發(fā)生”?！拔耶斎徊唤邮?，不應(yīng)該我為你的錯誤行為買單?！睆埮空f。國美反應(yīng)：讓客戶“放心”不聲不響取消訂單張女士說，12月17日，她接到商家的電話，“對方說，我們商量好了，我們準備再送你一個大禮包表達我們的歉意，這個禮包是個寶馬的書包。”對此，她表示不接受。12月19日，她撥通國美在線的人工投訴電話，工作人員說，會盡快處理，讓她放心。沒想到下午去后臺查看，訂單居然被取消了。這讓她感到很氣憤。“電商經(jīng)營，最重要的是講誠信。商家標錯價格，要同消費者積極協(xié)商，不應(yīng)該強權(quán)，強制取消訂單，這是店大欺客的霸王做法?！睆埮勘硎?。張女士表示，自己上網(wǎng)看到了其他類似天貓等平臺標錯價格的處理情況才知道，這種情況以前也曾發(fā)生過。天貓對于商家標錯價格有明確的規(guī)定，如果拒絕發(fā)貨，就要賠償消費者30%的損失，也就是5.1萬元。另外一名花17萬元購買了寶馬的消費者昨天也表示，不同意商家單方面取消交易的做法，這是明顯的違約行為。如果對方不履約或賠償損失，將會和商家對簿公堂。商家回應(yīng)：深表歉意賠償30%難接受負責這款汽車銷售的北京寶澤行汽車銷售服務(wù)專營店工作人員關(guān)先生昨天表示，將寶馬車的價格標錯，系該店員工在價格輸入時出現(xiàn)失誤，少標了一個零，所以，原價170萬元的車變成了17萬元，有十多名消費者已經(jīng)下單。他坦承，這件事情的確是由該公司員工操作失誤造成，為此他們深表歉意。事情發(fā)生后，他們逐一給這些客戶打電話道歉。他還表示，有客戶向他們提出要求賠償30%的損失，這讓他們有些難以接受。記者最后致電國美在線，客服人員表示，事情發(fā)生以后，寶馬方面向他們提出了取消交易的要求，他們也覺得商家標錯了價格，于是按照商家的要求取消了交易。目前，他們正同商家和客戶協(xié)商解決方案。關(guān)于具體的賠償及標準問題，可能要由商家來負責解決。律師PK正方：不能取消了事廣東法制盛邦律師事務(wù)所資深律師簡正德昨天表示，國美在線和商家方面單方面以標錯價格為由強制取消訂單，屬于違約行為，應(yīng)承擔違約責任。通常情況下，商家在網(wǎng)上商城明碼標價，出售寶馬的行為視為要約，消費者如果同意該價格并下單則視為承諾，消費者做出承諾后，合同就依法成立。合同成立后，消費者已經(jīng)通過付款履行合同，商家強行取消訂單不履行合同約定，構(gòu)成違約。從電子商務(wù)促銷的常態(tài)來看，這也并不能僅以成本來衡量低標價是否構(gòu)成重大誤解（也就是說，在當前網(wǎng)上商品經(jīng)常促銷的情況下，17萬元買寶馬并非重大誤解）。因此，不能簡單因員工錄入失誤就認定為是重大誤解。廣信君達律師事務(wù)所李春慧律師昨天也表示，商鋪（網(wǎng)店）出售物品有明確價格、商品規(guī)格、明確的交貨時間等方式，屬于要約行為，而顧客下訂單支付購買該商品，屬于一個承諾行為。合同成立而且有效。顧客一旦下訂單，并支付款項成功，雙方之間的買賣合同應(yīng)該成立并生效。反方：商家有權(quán)取消交易廣東寶慧律師事務(wù)所藺存寶律師昨天表示，根據(jù)我國合同法的有關(guān)規(guī)定，在締結(jié)合同時，如果一方出現(xiàn)重大誤解，在顯失公平的情況下，就可以變更或取消合同。17萬元買高檔寶馬，在一般意義上看，消費者很容易分辨出這其中可能存在誤解，如果讓交易發(fā)生，顯然有失公平。如果商家是秒殺或讓利，會在顯著位置做出明示，既然沒有，消費者應(yīng)該能意識到自己17萬元買寶馬，這其中是有問題的。他表示，商家把價格少標了一個零，打錯價格，商家也存在過錯，屬于締約過失行為，由于締約過失行為導(dǎo)致交易不成立，要承擔責任，對于因此導(dǎo)致交易取消而給消費者帶來的損失，要支付必要的成本。比如，向消費者支付利息。

【一起惠訊】昨天亞馬遜中國上調(diào)免郵標準至99元后，有網(wǎng)友就預(yù)計會有其他電商跟進，果然如此，1號店就首先冒出來了，不過不是漲價而是降價哦。12月18日起，在全國11大省市購買1號店自營商品，免運標準下調(diào)至58元（重量需不超過10kg），具體地區(qū)分別為北京市、上海市、天津市、重慶市、江蘇省、浙江省，安徽省，廣東省，湖北省，福建省，四川省共11個，其他地區(qū)保持99元或199元門檻不變。折騰了快一年的吉尼斯紀錄，1號店終于在運費這事兒上爽快了一把，甚至在某些核心地區(qū)，運費比電商物流行業(yè)的老大哥京東還便宜了一塊錢，說不是趁機打價格戰(zhàn)誰信啊。不過說起來也挺奇怪，運費雖然是小東西，但是包郵跟不包郵的心理差距那就是不一樣，可能是因為總覺得郵費沒體現(xiàn)在商品價值上吧。不過這樣一來，購買某些小件物品的時候，運費成本會越來越多地被考量在內(nèi)，電商爭奪消費者的戰(zhàn)爭體現(xiàn)在細節(jié)的方方面面，不用管到最后誰能贏，我等消費者只要比好價算好到手的成本，買最實惠的就可以了。

【一起惠訊】即使是最瘋狂的2014年春節(jié)搶紅包，也沒能像雙12一樣，讓出租車司機徹底地改變運營規(guī)則。在業(yè)界人士看來，這或許只能說明一個問題，那就是當時燒錢還不夠“人性”。一起惠從線下多個一線城市了解到，雙12期間，由于滴滴打車和快的打車兩家各占半壁江山的打車App開始大肆投放市場紅包，少則幾元，多則幾十元元，不僅乘客們“搶瘋了”，司機們也為了賺取更多的獎勵，放棄長線，轉(zhuǎn)為短程的多頻次載客。以滴滴打車為例，有司機向一起惠反饋，每單幾乎都會返給司機紅包，在利誘之下，部分司機樂于接受起步價范圍內(nèi)的短程出租，如此累積，雙12當天單是紅包就已經(jīng)賺足了三四百元。另一方面，滴滴打車在雙12當天的紅包力度極為夸張，不少司機都收到過一次性獎勵100元的紅包額度?！坝龅揭粋€司機，昨天滴滴打車獎勵了280元，還是沒怎么跑的情況下。他說滴滴打車不停有獎勵50元的單出現(xiàn)，快的打車一天最多聽到一個獎18元的單?！币幻丝透嬖V一起惠。實際上，快的打車在這次較量中并非直落下風(fēng)。此前，為了籌備雙12，支付寶錢包用大量的優(yōu)惠手段，將線下各類細分服務(wù)市場撕開流量入口?？斓拇蜍嚲拖虺丝统兄Z，如使用支付寶錢包結(jié)算，則會減免起步價。這也讓全國海量乘客“嗨”起來，有人甚至僅僅步行5分鐘的路程都掏出手機用App招車。同樣，在紅包刺激下，司機也樂于接受類似的短程訂單。不過，快的打車免起步價的活動每個乘客ID只限兩次。此外，快的打車更多的返利乘客，對司機的照顧力度明顯不夠。另有部分乘客反映，由于支付時必須使用支付寶錢包的付款碼才能免起步價，很多人在不了解詳情的情況下，直接通過快的打車內(nèi)嵌支付寶或支付寶錢包直接付款，仍然扣除了1元的象征性費用。而對于部分地區(qū)的乘客而言，起步價很低，使用紅包顯然更加劃算。值得注意的是，從12月12日下午開始，雙方角逐進入白熱化。滴滴打車率先開始發(fā)力，不斷通過短信等形式，向用戶派發(fā)紅包。不少乘客都收到了15元租車券，并鼓勵用戶避開高峰時段（16點之前）打車。隨機，快的打車則選擇在16點之后派發(fā)10元的紅包，乘客每使用快的打車打一次車，就會獎勵一個紅包，且不封頂。在這種針鋒相對的情形下，出租車司機則更加靈活機動。不少司機都同時車載兩部智能電話，并行開啟兩家公司的打車軟件?！罢l給的紅包多就接誰的單?！庇幸馑嫉那闆r是，由于快的打車給乘客更穩(wěn)定、且更多金額的獎勵，所以乘客使用快的打車需求旺盛，但對司機而言，則更愿意接滴滴打車的“活兒”，因為回報豐厚。這兩種打車軟件的紅包大戰(zhàn)因側(cè)重點不同，也造成了雙12當天軟件召車的供需不平衡。“準備用快的，在北京起步價就能便宜14元，奈何司機久久不買賬?！背丝蜔o奈地表示。此外，據(jù)一起惠了解，滴滴打車的瘋狂獎勵下，很多出租車司機為了多搶單，拒載遠途的和路堵乘客，導(dǎo)致很多機場線訂單沒人接。還有一些有車一族，也在福利面前“繳械”，放棄自駕，而投奔打車?！伴_車還要找停車位，來回上班如果選擇快的打車，可以免費不說，油費也省了。另外，我還獲得了10元錢的打車紅包?！眱杉掖蜍囓浖臒X比拼背后是兩大“財團”不計成本的補貼。阿里巴巴和騰訊都選擇在雙12前夕分別為旗下的打車App輸血，前者用支付寶錢包強行向快的打車導(dǎo)流，后者則在近期宣布聯(lián)合多個投資方，為滴滴打車注入7億美元融資。實際上，滴滴打車和快的打車的補貼大戰(zhàn)起于今年伊始就打響，并在春節(jié)前后進入白熱化階段。雙方一度最高補貼優(yōu)惠達到20元，隨后雙方對乘客和司機的補貼一再下調(diào)，并于5月份雙雙宣布取消乘客端補貼。雖然此后打車軟件紅包大戰(zhàn)遠離公眾視野，但消費習(xí)慣和市場格局基本已經(jīng)確立。有數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月，快的打車以53.57%的比例占據(jù)國內(nèi)打車APP市場份額第一位，滴滴緊隨其后。但另有數(shù)據(jù)顯示，滴滴打車給出的數(shù)據(jù)是市場占有率為75%。顯然，統(tǒng)計口徑不一，也反映出雙方仍處于膠著狀態(tài)，實力的不相上下，燒錢造市的行為依舊上演。。滴滴的日訂單量目前是Uber的十倍，單日訂單數(shù)最高曾達520萬。CEO程維稱，相比掙錢，更在乎用戶習(xí)慣的建立，因此有錢便不著急盈利。快的打車自去年12月正式引入支付寶錢包付車費，在線支付車費總交易額突破128億元。官方數(shù)字顯示，其雙12期間補貼總金額超過1.86億元，訂單突破1000萬。

【一起惠訊】雙12也成了販賣吐槽和垃圾話的場所，昨天（12月11日）晚間，淘寶手機客戶端與京東手機客戶端上演一場“機智”的營銷互噴。京東高級副總裁徐雷在微博上講述了這場App上的貓狗大戰(zhàn)的前因后果。徐雷直言，昨晚六點，在手機微信看到無線業(yè)務(wù)群有同事反饋淘寶手機客戶端率先發(fā)難，營銷口號直指京東，于是便做出回應(yīng)。“我這暴脾氣，一聲令下，給我回擊，白給的機會干嘛不用?！睋?jù)一起惠了解，昨晚在淘寶App上出現(xiàn)“真心便宜，不然是‘狗’”字樣的營銷文案后，京東則在自己的App上回擊道“拒絕假貨，不玩貓膩”。讓業(yè)界和移動端用戶看得不亦樂乎。

大家好，我就是最近被黑出翔的余佳文。反正犧牲小我，完成大我嘛，我被罵了，公司業(yè)績還變好了，我覺得我比陳歐好多了，陳歐是被罵產(chǎn)品，至少我不是被罵產(chǎn)品，而是被罵這個人。罵就罵嘛。我今天分享什么呢？第一個講做產(chǎn)品，怎么做一個好的產(chǎn)品？那你覺得我吹牛逼就吹牛逼，你愛怎么想怎么想。第二個講怎么推廣，這點我很牛逼啊，你看我能夠被全國人民罵，被全國人民夸，你就得跟我學(xué)。好產(chǎn)品不需要太多功能，也不靠口碑來吹牛，重要的是別犯這幾個策略性錯誤第一，做產(chǎn)品是讓消費者知道你是什么，而不是你覺得你是什么。我覺得大家都在講，產(chǎn)品如何做到極致、如何樹立口碑，這些都是吹牛逼。我覺得做產(chǎn)品講的是策略，怎么講策略呢？那就是無論是做互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)行業(yè)，不是你覺得你的產(chǎn)品是什么，而是消費者覺得你的產(chǎn)品是什么。要試想你的東西做出來之后，消費者會覺得它是什么東西。比如麥當勞，不是“餐飲”，而是“快餐”。360，這個產(chǎn)品特質(zhì)不是殺毒，而是安全。只有你的東西出來，能夠讓消費者立刻知道特性是什么，這個產(chǎn)品才能夠成功。第二，別做太多的功能讓用戶一句話理解你非常重要。如果一家公司要用戶花功夫去弄明白你的產(chǎn)品有這樣、這樣、這樣的功能。你就會發(fā)現(xiàn)消費者一點都不會理解你的產(chǎn)品。就像超級課程表，我們會對外說超級課程表，但我們軟件里有一個功能叫下課聊，它特別火，它是目前國內(nèi)最大的學(xué)生交友平臺，僅僅是面向大學(xué)生的哦，別到時候又說我吹牛逼。但我們從來不對外宣傳下課聊，我們只對外宣傳超級課程表。因為我們知道，如果我們宣傳了一個產(chǎn)品里的兩個功能，消費者就會覺得混亂。大家都說我吹牛逼，說我根本不賺錢什么，其實超級課程表其實已經(jīng)涉及到學(xué)生的金融，招聘，兼職，包括培訓(xùn)。我們光在北京就有幾個錄播室，錄制很多很多課程。但我們從來不會把這些東西放到超級課程表里，把這些功能描述加進去，頂多給這些產(chǎn)品做做廣告。因為我們知道這樣會打亂用戶的思考。有些互聯(lián)網(wǎng)公司覺得，我有一個入口，（就可以）做得很大。比如說超級課程表，如果我們做學(xué)生分期，我們就把學(xué)生分期功能，放在超級課程表里面，因為這樣能夠賺錢，能夠?qū)Я髁?。但這是錯誤的，你會發(fā)現(xiàn)短期你的利潤是很高的，但是長期下來是損失的。因為你的消費者的印象就變成它既是一個超級課程表，又可以做分期，你一聽，消費者就會混亂，不理解你的產(chǎn)品到底是干什么的，你產(chǎn)品一定不會成功的。第三，不要比服務(wù)，不要比產(chǎn)品昨天我跟邢帥在聊，做教育也好，做什么東西都好，不要比服務(wù)，不要比產(chǎn)品。就像一個人一樣，你說余佳文丑不丑，有人說帥，有人說丑。比服務(wù)，比好與壞，這個東西沒標準的，你永遠比不過別人。可樂飲料在美國有兩個品牌：可口可樂和百事可樂。美國當年賣的最好的飲料是可口可樂。那競爭者百事可樂怎么打可口可樂？它出了一種飲料，也是可樂類的，但比可口可樂甜那么一點點。這時候百事做了個測試，在不透露品牌的前提下，把兩杯可樂給消費者試飲。消費者都覺得百事可樂比較好喝；但如果在告知兩杯可樂各自品牌的前提下，消費者出于對傳統(tǒng)品牌的高度認可，他們還是會覺得可口可樂比百事可樂好喝，因為可口可樂是老牌正宗的可樂，它才是可樂的代表，而百事可樂是個新產(chǎn)品。結(jié)果可口可樂傻逼到什么程度呢，它看到百事可樂出了一款比較甜的可樂之后，就出來一款飲料也跟它差不多，甜那么一點點，做了個新牌子。結(jié)果一下消費者就混亂了，原來你可口可樂是正宗牌，你現(xiàn)在不正宗了，在原來的領(lǐng)域。所以有時候做產(chǎn)品策略就錯在這里，有時候你會發(fā)現(xiàn)，我發(fā)展一個新的產(chǎn)品線，會讓你公司短期業(yè)績增長，但長期下來你是做不過別人的，你會比別人差。第四，千萬別拿改造人家產(chǎn)品的缺點來做你的優(yōu)勢我個人其實還做投資，我見過很多公司這樣跟我說，我發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)哪些公司的產(chǎn)品有缺點，這個缺點，那個缺點，我要改造他們的缺點，把那個東西做好。我認為我們本身服務(wù)要做好，但是千萬別拿改造人家產(chǎn)品的缺點來做你的優(yōu)勢。真正攻擊你的競爭對手，千萬別攻擊它的缺點。一攻擊它的缺點，要么同樣是攻擊你自己，要么是攻擊不到位。為什么？有些公司，比如它價格貴了點，你覺得它價格貴，我做一款價格比它便宜的東西出來賣；但是有時價格戰(zhàn)，價格雖然是人家的缺點，但往往并不是人家最致命的缺點。那我們要發(fā)現(xiàn)一家企業(yè)最致命的缺點在哪里？應(yīng)該是它的優(yōu)點。一家企業(yè)的優(yōu)點一定是它的缺點。三個正確的產(chǎn)品策略：改造別人的優(yōu)點；讓消費者理解你與競爭對手不一樣；縮小戰(zhàn)場比如麥當勞和漢堡王。麥當勞當時把漢堡產(chǎn)業(yè)在全美國做得特別大，漢堡王怎么打呢？它發(fā)現(xiàn)麥當勞優(yōu)勢在于它是有條生產(chǎn)線的，它能夠快速大規(guī)模生產(chǎn)一個漢堡，而且就同一個口味的。漢堡王覺得這是它的優(yōu)點，所以它們才能夠迅速地制作出一個漢堡，但缺點就是消費者不能個性化。這時候漢堡王怎么打，它推出了一種產(chǎn)品就是你來我漢堡王吃漢堡，你先挑好你的料，我制作一個給你，它通過這個手段，迅速打下了市場，所以業(yè)績做的特別好。而麥當勞是做不了的，因為生產(chǎn)線是麥當勞的優(yōu)點，麥當勞不可能去改變自己的優(yōu)點。所以你把經(jīng)營對手吊起來打，它很痛，但它又不能反抗。比如美國有兩家汽車公司，A公司生產(chǎn)的是又大又寬敞的汽車，價格賣得特別貴，B公司想怎么打，我生產(chǎn)一模一樣的汽車，然后我價格比你便宜來賣，結(jié)果你會發(fā)現(xiàn)，你把市場都打亂了，原來可以都賣貴一點，大家都能賺錢，你出便宜了，人家也可以跟你降價，打價格戰(zhàn)，這市場打不下來的。但是C公司怎么打呢，他發(fā)現(xiàn)又大又寬敞是你的優(yōu)點，但是一定也有你的缺點，就是不夠便利，太大了，所以它推出了又小，又便利的汽車，打下來市場。改變一個市場不是改變?nèi)思业娜秉c，而是改變?nèi)思业膬?yōu)點，我們才能夠迅速成長。這是做產(chǎn)品第一個策略。那做產(chǎn)品策略第二種是什么？第二種，我認為是側(cè)翼戰(zhàn)，就是在消費者腦子里搶一塊地盤。比如牙膏，原來有一個牙膏公司，推出的是韓國的牙膏，乳白色的，可以固齒，防蛀，結(jié)果消費者就一直覺得說那這個牌子一定是固齒的，那有另外一家公司怎么打呢，它推出了清新口氣牙膏，一下打開了市場。還有另外一個洗面奶，洗面奶外面推出美白的，護膚的，滋潤的等等等等。但我一個朋友在廣州做洗面奶，做祛痘。結(jié)果一下子市場就打開了。所以我覺得第二種打法就是：盡量讓消費者覺得你跟別人是不一樣的，消費者能理解你。第三種打法，我叫游擊戰(zhàn)，就是超級課程表打法。我當時初來這個市場，我發(fā)現(xiàn)在大的社交平臺里面，我做不過騰訊，做不過人人網(wǎng)，做不過新浪微博，但是我可以把戰(zhàn)場拉小啊，拉到校園里我就是老大了。我可以迅速鋪開，別人做不到的。因為老大不可能顧及到多個市場，但我可以在小市場里面迅速去成長，所以超級課程表才能夠做到1000多萬大學(xué)生在使用。我沒吹牛逼。我覺得還有另外一種，就是做到不一樣。原本口香糖是清新口氣的，那你打口香糖新品牌打什么？防蛀嘛，多咀嚼可以防蛀的，那你可以迅速打開這個市場。所以不要去改造別人的缺點，要么改造別人的優(yōu)點，要么讓消費者覺得你跟別人不一樣，要么把戰(zhàn)場縮小，你的產(chǎn)品才能做好。所謂外面的產(chǎn)品經(jīng)理啊，公司說我的服務(wù)多好，多怎樣，然后我的UI體驗多好，整天不都是扯淡嗎。只有你的產(chǎn)品策略對了，后面那些東西才能走對，這是我的觀點，你可以噴我。廣告營銷一定要懂兩大用戶傳播心理：自己收藏起來再看；轉(zhuǎn)給那個特定的TA看下面講怎么做營銷。因為我做這個用戶量，一個用戶成本3毛錢，然后最近還不用，央視給我播了30秒廣告，我?guī)拙湓挷チ?0秒廣告，也幫我掙了很多錢嘛。基本我可以吹牛逼說我不怎么花錢我就可以做推廣。但是怎么做營銷呢？我覺得廣告還得投，那些所謂不投廣告，就可以做起來一家公司，這些公司都扯淡的，我不相信。我也投了很多廣告費，但是我覺得投廣告最重要是，不是告訴別人我是什么，而是盡量讓你的消費者理解你是什么，讓消費者知道，會跟別人說，它是這樣這樣這樣一個東西，這樣你就成功了。所以有些廣告你會發(fā)現(xiàn)，如果你長期要投廣告，你的邊際成本是不趨于零的，但是我這樣投廣告，邊際成本慢慢就會趨向于零。因為我的用戶會有口碑，只有你做到讓消費者理解你是什么你才能形成口碑。別做傷害品牌的廣告。每年新生開學(xué)的時候，都有很多企業(yè)把衛(wèi)生巾送給我們，為什么？大學(xué)生要軍訓(xùn)，穿軍靴很痛，拿衛(wèi)生巾去墊腳。當時我就問一個朋友，其他企業(yè)的衛(wèi)生巾我都不接了，只用你單個品牌的衛(wèi)生巾，我?guī)湍闼停貌缓?？他說，好啊，這流量很大！當場我就說這是很傻逼的行為。你會發(fā)現(xiàn)短期內(nèi)（通過這個市場活動）你的品牌是曝光的，但長期下來（品牌）是受損的。因為衛(wèi)生巾是貼在私處的，你拿它來墊腳，消費者會怎么理解？只能理解成是低劣的、價格便宜的拿來墊腳的東西。所以你的品牌就不能在消費者的心中占領(lǐng)心智。所以有時，你看到一家企業(yè)的營銷人員和公關(guān)人員短期內(nèi)業(yè)績是上升的，但長期看是下降的。做廣告一定要懂得用戶傳播的心理。用戶傳播的心理有兩種：一種是收藏，比如超級課程表會發(fā)一些四六級資料，很多用戶會轉(zhuǎn)發(fā)，用戶為什么會轉(zhuǎn)發(fā)？他們想要收藏起來。比如你微信朋友圈分享這些東西，其實你都是收藏起來之后可以看。如果你的營銷內(nèi)容能夠做到讓用戶收藏的欲望，你就成功了。第二種傳播，是消費者到底想給誰看。寫廣告文案有時候不是給消費者看的，而是給消費者想給的那個人看。什么意思呢？比如有一天你和女朋友鬧分手了，兩個人鬧得很兇，突然有一篇文章說，有時候兩個人吵架也是增進感情的方式，你就會發(fā)現(xiàn)你會轉(zhuǎn)，你女朋友也會轉(zhuǎn)，因為她想給你看，你也想給她看。有時候會說好男人的十大標準是什么，很多女的都會轉(zhuǎn)，不是轉(zhuǎn)給朋友看，而是轉(zhuǎn)給你男朋友看的。不是寫好文案就那么簡單，而是寫好后想清楚你的消費者想給誰看，你可能就傳播的特別快。要分析廣告價值。我們能夠分析每個小時的新增用戶，他的成本是多少錢；而且一定要利用別人的資源幫你免費做廣告。前幾天我被罵，我一直沒說話，你罵去吧，因為被罵的東西是很容易傳播的，很多人都把超級課程表和余佳文都拿去罵，罵吧，沒關(guān)系，很多人都會好奇去查我。等他們罵的聲音不多了，我再出來解釋。被罵的那幾天我在干嘛呢？我在想，被罵了，用戶量肯定會增長，如果這個時候產(chǎn)品做的不夠好，用戶進來不喜歡，我們就損失了；所以這幾天我一直憋在公司，憋在家里，想產(chǎn)品怎么搞。所以我們?nèi)緵]有人回應(yīng)，有人說佳文你要做公關(guān)，我說不做，先把產(chǎn)品做好；那幫罵我的人幫我業(yè)績翻了30倍，我干嘛要和他們吵。等罵的差不多了，產(chǎn)品改好了，我再回應(yīng)，所以今天我就出來了。90后CEO怎么管公司：老板把方向，員工往前沖；企業(yè)方向亂了，員工做什么都累，而且是心累另外講公司怎么管。我公司只有100多人，其實比較好管。在座一些企業(yè)可能上千人，可能很難管，但是我想分析一些人性的東西，讓老板去理解一個企業(yè)應(yīng)該怎么管會更好。不一定我的辦法是最好的，但它最合適我的公司。企業(yè)一定要做到三點：第一點是方向；第二個是流程；第三個是文化。方向是什么？你會發(fā)現(xiàn)你的員工一直喊累，老板說那給他放假。員工的累分兩種累，一種是心累，一種是身體上的累，當你的企業(yè)方向很明確，員工方向很明確，你會發(fā)現(xiàn)加班熬夜他們都愿意干，他們都不累；當你的企業(yè)方向是混亂的，你會發(fā)現(xiàn)員工做什么都沒方向，他是心里很累。所以做一個老板，最重要的是我定好企業(yè)的方向。第二個是流程，老板可以不管公司。我經(jīng)常講一句話，老板給員工發(fā)工資，老板還要管公司，其實有點傻，所以我從來不管公司的事。但是我敢說這話的前提是你公司的流程一定是很清楚。結(jié)果不可控，但流程是可控的；文化管人，流程管事，流程一定要有，流程不一定是你設(shè)計的，但一定是公司下面的高管設(shè)計好的，老板一定要參與到流程的設(shè)計中去。流程設(shè)計好了之后就是文化了，企業(yè)的文化就是老板的性格。我性格怎樣員工就怎樣，所以我特別流氓，我的員工也和我一樣。我每天干嘛，第一是給企業(yè)想方向，企業(yè)方向定下來就不會改，很多人會覺得我沒事干。我會去關(guān)心員工吃得飽穿得暖，因為我們員工都是大學(xué)生，為了省錢，租了一個破房子，晚上連冷氣都沒有，所以我都會去關(guān)心他們。我每天早上就刷員工的朋友圈，看他們這兩天想什么。員工不需要管，老板發(fā)自內(nèi)心的去疼愛你的員工，你把他當你的家人看，你的員工會給10倍的回報給你。所以我的工作是關(guān)心員工，多和員工吹吹牛逼，講講故事。毛澤東會開槍嗎？我不知道，但是你會發(fā)現(xiàn)勞動人民的智慧是很可怕的，老板越聰明，你的員工就越笨。我說了，殺人搶劫放火都是你的事情，往前沖，誰活著回來就是團長，林彪說的嘛。你會發(fā)現(xiàn)員工是充分自由的，但是他有一個度，這個度必須老板來把握。但是別太過干預(yù)員工的工作，他們真的很聰明，所以我就覺得有時候就是要發(fā)揮勞動人民的智慧，讓他往前沖，老板把方向把好了，往前沖就是了，你的企業(yè)會跑得特別快。1000、2000人的企業(yè)可以怎么搞呢？核心那些東西還是老板親自管，但銷售、運營推廣可以按員工的方式去管，這樣是可以的，因為他們比你聰明；他們能想出亂七八糟的招式出來。我為什么敢讓員工自己開薪水，又砍掉了招不到一線部門最想要的人的人力資源部？我曾經(jīng)講過讓員工的薪水自己開，很多人就罵你是吹牛逼吧，我覺得他們根本不知道我在想什么。為什么我一定要按照你的方式去做事，你可以說我的方式在你的公司不成立，但是你不能說這個方式是錯的。為什么薪水要員工自己開？我假定自己是員工，在公司打工，我會想幾個問題，第一，我每天晚上加班到那么晚，隔天還要準時上班，不準時上班會被扣工資，所以就準時下班嘛。在我的公司，上下班時間隨便你，結(jié)果員工每天晚上都會加班到很晚，周末都會來公司，余佳文是不會給加班費的，你可以不來，只要把事情搞定了。員工都很自覺的在公司加班。如果你昨天喝醉酒，你就晚點來嘛，今晚加加班，把事搞定就行了。這樣的話你的員工會特別自在。第二個我讓他們薪水自己開，為什么？因為我想過在一家企業(yè)，我今天干了那么多事情，比我另外一個同事還牛逼，結(jié)果薪水和他一樣，我心里會怎么想，我每天都會想什么時候可以提薪，他又不好意思和你提。所以我就說薪水你自己開，但是我有一條規(guī)定，如果你的薪水開的高過你的能力，我就把你炒了，薪水自己開不代表我們不做事，我們也有流程，我們也會監(jiān)督著你。后來發(fā)現(xiàn)員工都害怕開太高薪水，都開比他的能力低那么一點點的薪水。所以你的員工成本是降低的，其實這樣反而會促使員工會多讀幾本書，多干一點活，跟你余佳文去提薪水，員工要發(fā)多少薪水不重要，能干多少事很重要。然后我又把人力資源部砍掉，為什么？我們?nèi)肆Y源部其實沒干什么活，他就是招個人進來，但你會發(fā)現(xiàn)真正在第一線工作的才最清楚他們要什么人，哪個部門確認你們自己去找，如果你覺得你們不缺，想自己加多一點班，分多點錢，那是你自己的事情。那具體的事情都讓員工干了，我干什么呢？我除了定方向，還花很多時間在員工身上。我每天早上都刷員工的朋友圈，看他們這兩天想什么。我曾經(jīng)刷過一個員工的朋友圈，他說“心酸”，我立刻去問你干嘛心酸。他說他媽媽骨折了，因為覺得是小事沒去醫(yī)院，一個晚上在疼。我隔天早上一輛車就到他家門口等著，把他媽帶去醫(yī)院。你會發(fā)現(xiàn)雖然我的公司沒有規(guī)律、沒有規(guī)則，但是其中有很多規(guī)律，它變成生態(tài)系統(tǒng)了。我當年真的是拿了1000塊出來創(chuàng)業(yè)，不管別人是不是覺得我在吹牛逼，我也確實拿了阿里巴巴千萬美金的投資，而我只花了一年多的時間。正是因為我的管理方式，這種管理方式讓企業(yè)跑的很快。我覺得中國有兩個人很懂管理，一個是諸葛亮，一個是毛澤東。但諸葛亮36歲就死了，事必躬親，諸葛亮很聰明，他什么事都會自己看一遍，所以他死的很快。但毛澤東沒有，毛澤東下面武將很多，你去打，毛澤東說我就一個方向：去打，毛澤東是最會管理的，所以可以多去看一下毛選，還是挺不錯的。我今天就分享到這里，一個吹牛逼的余佳文。你是老大，但是換到個新領(lǐng)域，你出了一個跟人家一樣的東西，那人家就是老大了。所以最后反而消費者轉(zhuǎn)向百事可樂了。

很多人看不懂小米模式，認為小米靠得不過是奇技淫巧，不過是靠低價位來贏得目前的銷量而已，有什么前途？比專利，連國內(nèi)的中華酷聯(lián)都比不過，比對產(chǎn)業(yè)鏈的控制，能比得上三星？他們這些前輩都擋在前面，小米能怎么超越？縱使小米目前靠高性價比和營銷博得了銷量，以后怎么辦？它的那一套所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維，早就被華為、魅族、酷派、一加等手機品牌學(xué)到了，隨著國內(nèi)手機公司紛紛成立了電商品牌，而且專利技術(shù)還比小米厲害，小米以后怎么玩？靠miui？miui不過是安卓的一層外殼而已，要是以后安卓閉源了，你分分鐘滅掉，怎么拼得過IOS和WP們？縱使成了第一，也不過名不符實，空有銷量而已，這樣的品牌成了第一，就是中國科技的悲哀。大部分看不起小米的人都是這個想法吧？首先，如果這么想，那說明你們的確不了解小米模式，認識得很片面。小米一直強調(diào)自己是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可大多數(shù)看不起小米的人一直認為所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維不過是小米的噱頭而已。或者認為，所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維就是互聯(lián)網(wǎng)營銷思維。這都是不對的。那么小米的互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？互聯(lián)網(wǎng)思維就是基本功能免費，增值服務(wù)收費。比如QQ，比如360，基礎(chǔ)的聊天、殺毒功能都是免費的，那什么是賺錢的？比如QQ秀，或者是騰訊游戲，或者是廣告收入等。它們?yōu)槭裁促M心在增值服務(wù)上收費，而不直接在QQ的聊天上，360的殺毒上收費呢？而要將基礎(chǔ)功能做成免費？答案很簡單，為了鋪量，如果QQ的聊天，360的殺毒收費，恐怕用它們的人會很少。大家都有一個這樣的想法，收費的不如免費的，收費的還要錢，萬一感覺不好豈不是白花了錢？而免費的，哪怕差點，好歹免費啊，哪怕感覺不好，不用就是了，沒有一點損失。所以大家都往免費的軟件上湊。而用在手機上是怎樣呢？那就是手機這個硬件免費，靠增值服務(wù)，比如各種配件、手機軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收費?？墒謾C硬件成本不像軟件的成本，攤在每個人頭上非常低，手機成本實實在在的需要材料。目前很難通過各種增值服務(wù)彌補硬件成本，那么怎么辦呢？有辦法，我手機貼近成本價發(fā)售，這樣也可以大量鋪量，并且可以靠各種增值服務(wù)賺錢，這樣就安全多了。小米模式就是這樣，簡單的說，靠接近成本價的手機等硬件大量鋪量，并且在硬件上搭建軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，同時出售各種周邊產(chǎn)品，靠這些來賺錢。所以說，小米不（僅僅）是一家手機企業(yè)，它是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。他想做的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭，而不是手機行業(yè)的巨頭，手機只是用來鋪量的手段而已，等到手機的量達到一定的層次，就可以靠手機里面的各種軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賺錢了。就像騰訊的QQ，本身不賺錢，但是用QQ的人太多了，于是騰訊靠各種增值服務(wù)，比如游戲，比如QQ秀，會員等增值服務(wù)賺錢。QQ只是用來獲取用來獲取用戶流量的手段而已。小米想做的，就是從硬件領(lǐng)域，迂回包抄軟件和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。表面上看，小米是手機公司，其實它是互聯(lián)網(wǎng)公司。它想做的，就是在手機的量，準確的說，是手機內(nèi)MIUI的量達到一定的層次后。靠軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，比如說電子書、視頻、游戲、各種軟件等賺錢。小米想通過接近成本價的硬件，強力介入硬件領(lǐng)域，由于巨大的價格優(yōu)勢，這時，就會有很多人用，而一旦有很多人用小米的硬件，小米在硬件上搭建的各種軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)就可以大量賺錢了。所以，接下來，如果小米的手機銷量達到一定的量級以后，你會看到小米手機上會有越來越多小米自家的軟件，比如小米小說、多看閱讀、米聊，以后還有可能會有什么小米黃頁軟件、小米瀏覽器，小米視頻等軟件出現(xiàn)。而軟件和互聯(lián)網(wǎng)才是小米真正想做的，手機硬件只不過是盒子，盒子賺不賺錢，有多少專利，小米才不在乎。那么小米為什么不直接做一家硬件企業(yè)，或者互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而要從硬件領(lǐng)域，迂回進入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域？首先，不說國外，單單說國內(nèi)，硬件領(lǐng)域，就有華為、酷派這些老牌硬件企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域，有騰訊，百度這些老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如果直接做硬件，或者互聯(lián)網(wǎng)，那么就要面對直接和他們廝殺的結(jié)果，而一家新企業(yè)是很難打得贏他們的。所以，你們說，小米硬件專利比不過華為、三星這是對的。如果小米是硬件企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，的確會像你們所說的，無法取勝，因為硬件企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有巨頭在前面攔路。那么小米能怎么辦？小米能做的，就是走這些巨頭沒走過的路！那條路沒走過？從硬件入手，迂回包抄軟件和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這條路，沒有人走過！于是小米選擇走這條路！華為酷派一眾硬件企業(yè)想和小米廝殺，小米會笑著說，對不起，我是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，你們找錯人了。我的盈利方向在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，和你們不構(gòu)成直接競爭。那么，騰訊百度一眾互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想和小米決斗……等等，他們會和小米決斗嗎？小米可是掌控著硬件，目前就有超7000萬人用小米手機，明年如果賣出去一億多臺，那就有將近兩億臺小米手機。他們巴不得和小米合作，通過小米家的硬件平臺推廣自家的軟件呢。所以，為什么說不能直接拿華為三星一眾硬件企業(yè)和小米比，因為它們屬于不同類型的企業(yè)，所以你們說，小米硬件專利啊什么的不如華為蘋果等企業(yè)，這些都是對的，但這又如何？小米本來就不打算在硬件領(lǐng)域深度發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)才是它的目標啊。而要達成小米的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的目標，就要運用互聯(lián)網(wǎng)思維。也就是基本功能免費，增值功能收費這一思維，用在手機上就是手機免費，靠軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、周邊產(chǎn)品賺錢，這樣能夠極速鋪量。手機免費不現(xiàn)實，但接近成本價銷售還是可以的。小米于是便以接近成本價銷售它的手機等眾多硬件，價格低，對于百姓總有很大的吸引力的，等到用的人多了，比如達到幾億層次，這時，我在MIUI當中預(yù)裝各種小米軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。由于有幾億人用小米的硬件，那么通過硬件推廣軟件也變得很容易。畢竟軟件和互聯(lián)網(wǎng)的載體是硬件，你都用我家的硬件了，我還怕你不用我家的軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)？所以，小米接下來會怎么做？小米接下來會將這一思維貫徹下去，硬件接近成本價銷售，隨著元器件價格下跌。一有利潤，馬上讓硬件降價，再接近成本價銷售。這樣由于硬件很便宜，就會有很多人買，一旦miui用戶有了好幾億，那么，搭載在miui當中的軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)就可以大展拳腳賺錢了。而軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賺錢，可以拿出一部分，補貼硬件成本。讓硬件價格再次下跌，硬件價格一旦下跌，那么性價比會更突出，就會有更多的miui用戶。有更多的miui用戶，軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賺的錢就越可觀，軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賺的錢越多，硬件價格就可以進一步下降。這是一個良性循環(huán)。那么，最終，小米模式會演變成怎樣？那就是硬件完全免費！靠軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賺錢！試想一下，假設(shè)小米硬件完全免費，靠軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賺錢。那么這時，小米的軟件和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)一定是極其完善。那么，一臺免費，而且服務(wù)非常完善的手機和其他要錢、而且服務(wù)比不上小米手機的手機，你會買哪一個？這就是三體中的降維打擊！一旦小米真的能做到這一步，基本上天下無敵了。硬件都免費了，其他硬件企業(yè)還怎么和小米對抗??？如果誰都用小米家的硬件，那么也非常容易通過小米家的硬件用小米家的軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，那么，這樣一個變態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又怎樣和小米對抗？我知道，肯定有人有疑問，比如如果真實現(xiàn)硬件免費？軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賺的錢夠彌補硬件的成本？比如小米4，1999，怎么可能在軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)花這么多錢？首先，買小米的人不止是買最高的配置的手機，還有大部分人買紅米，對于小米來說，無論你買紅米還是小米都是一樣的，都收獲了一個互聯(lián)網(wǎng)用戶。拿紅米note來說，目前賣899，成本按800算，你如果每個月在軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)付出100元，那么小米一年就能掙1200元，刨去硬件成本，小米在軟件和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域就賺了400元。那么有人會說：我腦子有坑，一個月在互聯(lián)網(wǎng)上花一百元？那我問你們，你們每個月充多少話費？大部分人都有幾十塊吧？為什么你充話費就舍得幾十塊？甚至很多人每個月話費上百塊吧？在網(wǎng)上就舍不得一百塊？歸根結(jié)底，是大家還沒養(yǎng)成網(wǎng)上付費的習(xí)慣，而卻有充話費的習(xí)慣，這取決于現(xiàn)今的電子支付手段還不發(fā)達。十年后你再看看，大部分人每個月在網(wǎng)上付費都有兩三百元，別說沒有這么多?？措娮訒?、看電影、買桌面、看小說打賞、看短視頻、購物、聽歌、玩游戲、購買軟件等，現(xiàn)在很多人動輒在玩游戲或者起點看小說購買道具、打賞作者上千元，雖然是少數(shù)，但未來的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)濟不可想象有多發(fā)達。十年后，電子支付手段很發(fā)達，隨手就能付費，大部分民眾也有網(wǎng)上付費的習(xí)慣，硬件的那點成本不算什么的。如果平均每個人用兩百元，一年也能有2400，那么1999的最高配置的成本也不算什么。更別說，如果小米做大了，還有廣告收入、軟件預(yù)裝、分發(fā)收入、小米網(wǎng)流量也可以變現(xiàn)成現(xiàn)金、各種配件的收入……那有人又會說，那這還不是羊毛出在羊身上，硬件免費跟不免費對于普通人來說不都一樣？最終都是從自己身上付費。話可不能這么說，雖然羊毛出在羊身上，但窮人和富人都能免費享受同樣的科技產(chǎn)品，唯一差別之處在于窮人享受的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)沒有富人多，但這也不算大的問題。不過是少玩幾個游戲，少看幾個視頻而已，但對于拉平窮人富人之間的信息鴻溝、貧富差距還是有巨大的幫助的。試想一下，假如有朝一日，最窮的人家里也能夠用的起各種科技產(chǎn)品，這難道不算好事？窮人會自覺在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上少付費，而富人會在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上傾向于多付費，這其實相當于把富人的財富以一種獨特的方式分了一部分給窮人，讓窮人也能夠享受科技產(chǎn)品。所以，如果，我是說如果，小米成功了，其他跟互聯(lián)網(wǎng)、硬件有關(guān)的企業(yè)只有兩種可能。一種是和小米合作，硬件企業(yè)幫小米研發(fā)、生產(chǎn)硬件，軟件和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給小米提供軟件技術(shù)支持和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)支持；另一種可能，就是直接死一片。畢竟到那時，要和小米相抗，除了一種可能，別無它法，那就是硬件免費。但是硬件免費，需要極其完善的軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)的支持。這只能是巨頭企業(yè)還有可能。不過到那時，小米攔在這條路前面，其他企業(yè)要越過去，就很難了。那么有人會說，那這樣其他企業(yè)怎么辦？其他企業(yè)會傾向于和小米合作。剛才說了，小米模式?jīng)Q定了小米的行業(yè)整合能力很強。硬件領(lǐng)域的企業(yè)跟小米沒有直接利益沖突，它們會和小米合作，借助小米品牌巨大的流量優(yōu)勢推廣自家的硬件產(chǎn)品，比如小米手環(huán)、小米移動電源、小米攝像頭、ihealth血壓計，這些都不是小米公司生產(chǎn)的，但卻和小米公司合作，借助小米推廣它們的產(chǎn)品，而小米也因此完善了自家的智能家居生態(tài)鏈，以后在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有一個席位。那么軟件和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也不會和小米競爭，因為它們想借助小米家硬件推廣自家軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。所以有人說miui做大了會遭到谷歌的打擊，這是不對的，因為小米家有硬件基因，小米做大了，谷歌會更傾向于和小米合作，谷歌給小米提供開源的安卓和一系列技術(shù)、內(nèi)容支持，小米負責推廣他家的產(chǎn)品。所以，小米作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，入股百度旗下的愛奇藝，百度反而支持，為什么？因為百度還打算和小米合作，通過他家的硬件推廣自家的愛奇藝呢。所以，小米在硬件領(lǐng)域，會有強大的整合能力，隨著小米越來越強大，會有越來越多的智能硬件企業(yè)加入小米生態(tài)鏈或者和小米合作，而小米得到了更加完善的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈以及賣這些硬件給小米網(wǎng)帶來的巨大流量以及賣掉后得到的利潤分成。在軟件和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，也會有許多軟件和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和小米合作，小米負責推廣，而他們給小米提供軟件技術(shù)支持、內(nèi)容支持、服務(wù)支持，讓miui變得更加強大。小米更有可能變成一個物聯(lián)網(wǎng)科技平臺，整合各個行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)，小米得到了完善的生態(tài)鏈，而各個企業(yè)借小米品牌流量得到了推廣。接下來說miui，miui從技術(shù)上來說，不算牛逼，只是安卓的一層殼，但是，小米本來就沒打算靠miui的技術(shù)和ios、WP等操作系統(tǒng)比，它想做的，是在miui當中內(nèi)植入自家的軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，因此和ios、塞班們，并不構(gòu)成直接的競爭，縱使有朝一日，安卓閉源了，那么自行演化就是了，閉源了對于國產(chǎn)一眾手機來說，就是安卓系統(tǒng)不再更新了，那么自己演化就行了，這影響又不算大，畢竟你安卓總不可能把潑出去的水收回來吧？以前開源公布的那些源代碼，你還能把它從別人電腦中刪除掉？對小米來說，miui甚至比手機更重要，因為它承載著小米的互聯(lián)網(wǎng)夢想，所以說，哪怕你不用小米手機只要用miui，小米就很高興了。而小米手機，是小米的互聯(lián)網(wǎng)夢想的基石，你用紅米，或者小米3，小米2，小米4，對于小米來說都是一樣的，都收獲了一個用戶。硬件＋軟件＋互聯(lián)網(wǎng)三駕馬車模式讓小米的互聯(lián)網(wǎng)的路非常寬廣。你不用我家的手機，行，用小米平板，用小米電視也是一樣的。你連這些也不用？哪怕你用其他品牌的硬件。刷miui對小米來說也是一樣的，哪怕你miui也不用，你只要用我家的軟件，我也能盈利，，你在蘋果手機用多看閱讀等小米系的軟件，對小米來說同樣不錯。而小米三駕馬車模式加上輕模式，讓小米的行業(yè)整合能力很強，比如小米的智能攝像頭、小米手環(huán)、小米電源、小米電視、小米平板、小米路由器、小米智能血壓器等等，都是不同的科技硬件領(lǐng)域，而小米能夠游刃有余。小米也打算這五年內(nèi)投資一百家硬件企業(yè)，納入自己的生態(tài)鏈。而miui當中集成的服務(wù)是與不同的軟件企業(yè)領(lǐng)域，比如小米黃頁、小米流量監(jiān)控、小米一鍵式連wifi等，和迅雷、搜狐、金山、百度等企業(yè)都有合作。小米模式，讓小米行業(yè)整合能力很強大，同時能整合硬件和軟件和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的多個企業(yè)的幫助。這讓小米模式在接下來的物聯(lián)網(wǎng)時代大有作為。很多人有疑問，小米目前的營收大部分來自硬件，為什么還標榜互聯(lián)網(wǎng)公司。目前來說，小米營收的確大部分來自硬件，那是因為軟件和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)布局的速度趕不上硬件鋪量的速度，小米自己也沒想到，自己硬件鋪量的速度會有這么快。而且在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，入門用戶最起碼要上億，才有能力發(fā)揮威力，小米目前用戶才7000多萬，因此互聯(lián)網(wǎng)方面的營收趕不上硬件方面的營收，目前還只是第一個階段，硬件鋪量階段，第二個階段，軟件和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)布局階段，第三個階段，硬件完全免費，軟件和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)布局完成。目前小米還只是第一個階段，以后硬件的營收比重會越來越少，與之相比，軟件和互聯(lián)網(wǎng)營收比重會越來越大，直到最后硬件負營收，軟件和互聯(lián)網(wǎng)營收額是天文數(shù)字，此時小米模式才完全展開。我為什么希望小米成功？因為我覺得小米真的有可能改變世界，如果它的模式完全展開。試想一下，免費的硬件，完善的服務(wù)，基本上已經(jīng)沒敵手了，畢竟有誰敢把自家產(chǎn)品完全免費？假設(shè)小米成功了，那么小米所投資復(fù)制小米的那一眾國產(chǎn)企業(yè)也會因此而崛起，這難道不是中國的幸事？如果小米真的成功了，小米會帶領(lǐng)成千上萬的企業(yè)走出去，同時帶領(lǐng)成千上萬的國外企業(yè)走進來，這對于中國崛起、更加開放是有幫助的。同時，小米成功了，那么，也會有很多窮人們能夠用的起免費的硬件，這對于減小貧富差距，難道不是一件好事？至于什么技術(shù)專利什么的，如果小米真的能成功的話，還愁沒有專利？你以為那些巨頭專利都是自家研發(fā)而來？靠收購各個企業(yè)足夠積累足夠的專利了。我希望小米能夠成功，因為我希望，有朝一日，硬件能夠完全免費，中國企業(yè)也能走向世界，中國也有許多站在科技巔峰的企業(yè)，窮人富人都能用的起各種科技產(chǎn)品。希望小米公司的口號實現(xiàn)：讓更多人享受科技的樂趣。接下來簡略地回答大家心里的一些疑問：首先，硬件完全免費只是一個理想化的小米模式的最終結(jié)局。小米未必一定會走，也許硬件降價到一定程度，后來者無法追趕，小米就不降了。即使走也有可能通過另外一種方式，比如充米幣送手機、買手機送智能攝像頭，送米環(huán)等等價值的禮包、以舊換新、或者你每月在小米硬件上消費達到了一定的數(shù)量，小米自動送你手機或其他硬件。花錢買手機等過一段時間自動返還相應(yīng)金額進你的賬戶。有人說，我用小米手機不用收費的軟件，光用免費的。你能從軟件中賺到我的錢？也能啊，不然微信等軟件如何賺錢的？微信估值好幾百億吧？免費軟件可以通過廣告、分發(fā)其他軟件等方式收費。有人說，我只用你的手機，系統(tǒng)換掉，軟件也不用你的。你怎么賺錢？首先，軟件和系統(tǒng)也是有粘性的，比如QQ，你親戚朋友都使用QQ交流，你用其他的軟件就無法和他們很好的交流，如果小米成了巨頭，肯定也有很多類似的有粘性的軟件出現(xiàn)，讓你無法用其他軟件，再說了，軟件分發(fā)、軟件預(yù)裝也是一種收入，你在小米手機上用其他軟件，也能賺到錢的，因為小米替那個軟件分推廣，不然你以為愛奇藝、優(yōu)酷等為什么要和小米合作。再說系統(tǒng)，如果miui的服務(wù)足夠好，好到無可替代，你會想著換其他系統(tǒng)？即使你狠下心把系統(tǒng)換了，可小米家就只有手機嗎？還有小米平板、小米電視、小米攝像頭……。未來還有可能有小米智能鎖、小米智能門、小米智能空調(diào)……如果你用的都是小米家的，那時，想更換系統(tǒng)，恐怕代價太高了。那么，又有兄臺有疑問，如果手機等硬件完全免費。軟件、服務(wù)的收入能夠彌補硬件成本？未來是互聯(lián)網(wǎng)的世界的，電子經(jīng)濟會高度發(fā)達。你看見一篇文章寫得好，可以隨手打賞一些錢，比如1米幣、10米幣、100米幣等。而且支付手段可能非常方便，點一下屏幕也許就能打賞?，F(xiàn)在網(wǎng)上隨手付費的人不多，十年后你再看，電子支付非常發(fā)達，隨手就能付費，幾乎每個人都會有付費的服務(wù)的。你看見一個人唱歌唱的好，也可以打賞，一段視頻很搞笑，也可以隨手付小費。就像現(xiàn)在的起點小說，動輒有人打賞上百塊、上千塊、甚至上萬都有。未來手機網(wǎng)上支付極其方便，可能你在網(wǎng)上隨便唱歌、拍視頻、寫東西、幫別人玩游戲都能賺錢，也能很容易就為某些服務(wù)花錢?？匆曨l、看小說、聽歌、手機桌面、玩游戲、買軟件、小米黃頁、分發(fā)軟件、預(yù)裝軟件、廣告收入、小米云服務(wù)、小米商城購物、手機人工智能助理、小米配件等等，有各種方式賺錢。未來互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟會高度發(fā)達，而互聯(lián)網(wǎng)的載體是硬件，只要你用小米家硬件，它總有各種途徑賺到錢。有兄臺又問，沒看見小米有什么軟件和互聯(lián)網(wǎng)布局。小米成立了電子支付公司、入股了愛奇藝、和優(yōu)酷合作、收購了多看、成立了小米互娛公司、現(xiàn)在也有小米桌面、小米系統(tǒng)、米聊、小米小說、WPS等軟件，以后還會有各種小米游戲、自制視頻等。這些都是在布局。還有知友說，你用了蘋果三星還會跑回去用小米手機嗎？是啊，假如有朝一日，小米手機價格低得令人發(fā)指，你會不會嘗試用用？還是繼續(xù)用昂貴的蘋果和三星呢？另外，你用miui，為了享受更好的適配，可能會使用小米手機，你買了小米手環(huán)，為了更好的體驗，可能會使用小米手機……小米家的各項產(chǎn)品，互相之間是有粘性的。有人說，小米的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和軟件怎么打得敗谷歌等行業(yè)巨頭？那些行業(yè)巨頭沒必要打敗小米，小米有硬件基因，它們和小米合作，通過小米的硬件推廣自家的軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，而小米可以得到它們的技術(shù)支持，這對雙方都有好處。

【編者按】黑五的6000億美元，讓天貓雙十一的571億都顯得黯然失色。由此可見，在大洋彼岸，美國零售市場也要依靠大促來驅(qū)動，便宜是零售永恒不變的主題。但是，比起國內(nèi)媒體連篇累牘的“黑五”報道，真實的美國消費者似乎并沒有如此的熱情高漲。至少在編輯張弦眼里，歷經(jīng)五年黑色星期五，在商家的大促面前已表現(xiàn)得索然無味。那么，6000億美元的單日零售總額從何而來？該不會都是如饑似渴的國人通過海淘網(wǎng)站造就的吧？在黑五悄然謝幕、網(wǎng)絡(luò)星期一又至的今天，張弦自述了這五年在美國的經(jīng)歷和感受：還是先科普吧。傳說中的黑色星期五，是美國感恩節(jié)（ThanksgivingDay）后的那天，因為感恩節(jié)是11月最后一個禮拜四，所以通常美國人就連帶著周四一直休息到周日。由于感恩節(jié)商家都不開門，人們也都在家貓著過節(jié)，所以周五舉家出動掃貨的情景就很常見。而由于感恩節(jié)離圣誕節(jié)一般一個月左右，所以黑色星期五也就順理成章成為一年一度的購物季的開始。關(guān)于黑色，通常的說法是因為在手動記賬的年代，盈利是用黑色墨水記賬，從感恩節(jié)后銷售大增，所以賬簿也就通常為黑色。至于為啥這個時候開始商家大規(guī)模折扣，一說是因為圣誕節(jié)年底逢節(jié)假日各種消費旺盛，二說也是商家回饋消費者?？傊?，每年的黑五都是消費者和商家聯(lián)袂演出的一出購物大戲?？纯磾?shù)據(jù)，黑五的銷售額和雙11一樣的鼓舞人心。其實在黑五后面，緊跟著就是CyberMonday（網(wǎng)購星期一），本來是商家順應(yīng)網(wǎng)購潮流，方便人們周五出去購物，周一再補掃一遍貨的一種促銷，不過現(xiàn)在網(wǎng)購幅度越來越大，黑五和CyberMonday也就不能完全分開了。今年黑五，我在家附近的大Mall逛了一個半小時，除了收獲了因為人多空氣不新鮮造成的頭昏眼花以外，一分錢沒花出去。倒是第二天去Costco買東西的時候，發(fā)現(xiàn)幾周前買的一個大件減價了，趕緊回家找出了發(fā)票回店里做了PriceMatch，要回來小100刀的東西。其他的各種折扣，我居然一點興趣都沒有，不是因為幫著國內(nèi)的親戚朋友買了一點，我連電腦都懶得開。不知道是不是因為產(chǎn)生了厭倦感，回想來美國這五年，每年黑五我都干嘛了：第一年，初來乍到，被美帝物價驚著了，民族自豪感油然而生，走到哪兒都是買買買的節(jié)奏。就連在加拿大美國邊境的Outlet聽見了漢語廣播的折扣信息都自豪感爆棚：俺們終于站起來啦！第一次看見BestBuy門口有人排隊過夜等著買家電，那叫一個壯觀。還有朋友半夜開著大皮卡好幾個店轉(zhuǎn)悠，雇著老莫（墨西哥人）排隊掃貨。那年的黑五因為要置辦新家，買了冰箱洗衣機等大件，說實話沒察覺出特別便宜，可能因為這些大件價格區(qū)間大，你以為占了便宜可總還是有比你更便宜的；第二年，父母來探親趕上黑五，帶他們?nèi)all里逛了一圈，老人嫌怎么出了國還是一樣的，到處還都能聽見普通話，美帝的新鮮空氣卻沒感受到?；叵肫饋?，好像最后買了一塊表，頂多比平時便宜了10刀；第三年，深刻覺得感恩節(jié)假期比買東西重要，沒精力一大早起來去搶購，周五早上去Fry’s逛了逛，拎回來一個掃地機器人，號稱少了90刀，后來也確實沒有發(fā)現(xiàn)更便宜的價格了。不過該機器人用了也就一年，壞了；第四年，家里添了新成員，黑五跑到ToyRUs買了兩個玩具回來。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有幾個大件折扣還不錯，結(jié)果查了一下Costco平日的價格就果斷放棄了。話說Costco能做到?jīng)]有折扣跟有折扣差不多，有什么理由不是真愛；第五年，探親回來，幫國內(nèi)親戚朋友代購，去了趟Outlet，第一次去Coach店買了一堆包，自己捎帶手買了兩件衣服，便宜不便宜完全忘記了，估計也就那么回事兒吧，反正這年頭沒有折扣休想從我兜里掏錢；今年，除了前面說拿回來的錢以外，另外我花了20刀買了雙拖鞋。要說也不是因為這拖鞋便宜，實在是因為家里需要換拖鞋了。

素有“中國網(wǎng)店第一村”美譽的浙江義烏青巖劉村，隨著國務(wù)院總理李克強在本月的考察再度成為了媒體關(guān)注的焦點。這個每棟居民樓里都有淘寶店的村莊，在吸引著全國各地的年輕人前來創(chuàng)業(yè)的同時，自身的發(fā)展也遇到了瓶頸，如何保住第一的招牌成了青巖劉村需要做出的抉擇。11月19日，在浙江考察的李克強總理一下飛機就來到義烏青巖劉村，在不到一個小時的行程里，視察了兩家網(wǎng)店及一家快遞公司。青巖劉村，面積不大，但卻擁有2800多家網(wǎng)店，將近30家快遞公司，年成交額可達20億元?？偫淼牡絹恚屵@個素有“中國網(wǎng)店第一村”美譽的村莊進入更多人的視野。青巖劉村如何煉成“中國網(wǎng)店第一村”，北京青年報記者趕赴義烏進行調(diào)查。親歷小區(qū)里到處都是打包貨物的“嗞啦”聲青巖劉村，在地圖上位于義烏市郊。北青報記者根據(jù)地圖所指，走到青巖劉村，一塊高大的大牌坊矗立在村口，很有古老村莊的風(fēng)情。但是這個村并不是一個真正的村莊，沒有村口的大槐樹，也沒有寬敞的農(nóng)家院，而是一個現(xiàn)代化的居民小區(qū)。小區(qū)里一排排居民樓都是青綠色的外表，五層高。乍一看，并沒有什么“網(wǎng)店第一村”的氣息。但只有走進去，才會發(fā)現(xiàn)里邊的不一樣。這里每一棟居民樓的一層不是底商，就是倉庫。居民樓之間大大小小的貨車來回穿梭。當你走在小區(qū)里，到處都是“嗞啦嗞啦”的聲音。這“嗞啦”聲不是別的，正是淘寶商戶打包貨物撕扯膠帶的聲音?！鞍滋鞆耐膺吥憧床怀鰜硎裁吹?，你去挨家挨戶敲門就知道了，全是開淘寶店的。白天他們就待在屋里談客戶，接訂單。到了下午四五點鐘才出門發(fā)貨，那個時候才熱鬧呢。”一位村民告訴北青報記者。據(jù)青巖劉村黨支部書記毛勝平介紹，青巖劉村占地28萬平方米，2005年改造平房變?yōu)闃欠浚?010年改為社區(qū)，村民變?yōu)榫用?。青巖劉村現(xiàn)有居民1706人，但從事電商行業(yè)的人口超過15000人。來自全國各地的年輕人聚集在這里，經(jīng)營了2800多家網(wǎng)店。另有將近30家快遞公司，年成交額可達20億元。雙十一期間，青巖劉村日均接單10萬，銷售額突破1億，忙得不可開交，有些網(wǎng)店把貨物都堆到了路上，用了幾天時間才打包完。發(fā)展最初就是為了把房子租出去青巖劉村，原本只是一個1500人的小村子，人均年收入不到1萬元錢。但五六年間就成為“中國網(wǎng)店第一村”，人均收入達到了五六萬元。這個改變是如何實現(xiàn)的？村黨支部書記毛勝平說，這是天時地利人和，有偶然也有必然。最初靠著江東貨運市場和日用品批發(fā)市場，到后來是村里抓住了電商發(fā)展的時機積極引導(dǎo)。據(jù)毛勝平介紹，青巖劉村原本是個市郊的村莊，2005年進行了舊城改造。土地被征收，平房變成了樓房，一共200多棟樓房按照戶籍分給了每位村民。由于青巖劉村緊靠江東貨運市場和義烏日用百貨批發(fā)市場，因此很多在附近做生意的人愿意到青巖劉村租房。沒有了土地的青巖劉村居民主要收入就是房租。但是到了2008年全球金融危機到來，義烏小商品批發(fā)經(jīng)濟也受到了巨大的影響。同時義烏日用百貨批發(fā)市場也遷到了別處，青巖劉村的租客越來越少。為了吸引租客，村民互相競爭，租金壓到極低。眼看著村民的收入越來越少，又惡意競爭，村委會也很著急。怎么把房子租出去，增加村民的收入，是村委會最重要的任務(wù)。當時村里已經(jīng)有幾家做淘寶生意的租客了。附近被稱為“淘寶大學(xué)”的義烏工商學(xué)院開設(shè)了淘寶專業(yè)，這所學(xué)校的學(xué)生在淘寶上的業(yè)績可以折算成實踐課的學(xué)分。當時義烏工商學(xué)院的副院長賈少華提議青巖劉村建設(shè)一個“淘寶城”，這個提議得到了當時村主任劉銀山的支持。于是村里抓住了這個苗頭，和義烏工商學(xué)院開展了合作，通過開辦免費培訓(xùn)班，建立大學(xué)生實踐基地，婦女培訓(xùn)班等手段，鼓勵電子商務(wù)的發(fā)展。發(fā)展電子商務(wù)，首先得有網(wǎng)絡(luò)。2010年，村里主動尋求電信合作，實現(xiàn)了4兆光纖入戶，投入50萬元，當時還有一些村民不支持。但這一舉措確實給網(wǎng)商帶來領(lǐng)先其他地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也成為青巖劉村的一大優(yōu)勢。之后，村里又對網(wǎng)絡(luò)進行不斷升級，現(xiàn)在已經(jīng)升到了每戶100M，室外WIFI的全覆蓋。隨后，在青巖劉村，快遞、攝影、網(wǎng)絡(luò)推廣、倉儲外包等服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。青巖劉村成了很多創(chuàng)業(yè)者慕名而來的地方，一臺電腦再租間房子就能創(chuàng)業(yè)吸引著全國各地的年輕人，青巖劉村逐漸成為名副其實的“中國網(wǎng)店第一村”。未來保住“網(wǎng)店第一村”的挑戰(zhàn)其實，網(wǎng)店第一村的發(fā)展也并不是一帆風(fēng)順，現(xiàn)在青巖劉村的流動率很大。隨著行業(yè)的發(fā)展，競爭越來越多，在競爭中失利的小商戶只能被淘汰。在青巖劉村，也有一些做不下去的小商戶紛紛離開。有學(xué)者曾表示，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中兩成大賣家拿下80%的訂單，而剩下八成的小賣家搶占剩下的20%。一些小賣家長期處于劣勢，最終就會倒閉。而青巖劉村還有一部分流失的是大賣家。因為青巖劉村是個居民區(qū)，每個房間大的也就一百多平，對于一些做大的企業(yè)是完全不夠用的。因此一些做大了的商家最終只能離開。采訪中，很多商戶表示，青巖劉村適合創(chuàng)業(yè)，但做大后肯定會離開?？偫淼牡絹?，讓青巖劉村得到了前所未有的關(guān)注。保住“中國網(wǎng)店第一村”的名也給村里的管理者帶來了不小的壓力，而倉儲，正是擺在他們面前一個比較頭疼的問題。對此，村里有了兩種觀點。有一種觀點認為，村里土地資源有限，在這有限的土地空間內(nèi)難以開辟大的倉儲空間。因此應(yīng)該把村子定位在“培養(yǎng)網(wǎng)商的孵化器”，工作的重點應(yīng)該放在為創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，服務(wù)草根階層，多關(guān)心他們，解決他們創(chuàng)業(yè)中的實際困難。而做大的電商就只能任其流失。而另外一種觀點則是認為現(xiàn)在做網(wǎng)上就是大浪淘沙，有一些小的淘汰是很正常的，但現(xiàn)在青巖劉村流失最多的是做大的群體。不讓這些做大的電商流失，讓電商群體在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上越做越大才能真正留住這個招牌。因此不能把青巖劉村定位在“孵化器”上，應(yīng)該幫助大的商家解決倉儲和物流的問題?！叭魏涡袠I(yè)的發(fā)展都是以大的帶動小的，大的都流失了，剩下一群小的，在整個行業(yè)里起不到什么作用。”一名在義烏其他地區(qū)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者告訴北青報記者，其實整個義烏到處都是電子商務(wù)，走進任何一個小區(qū)，里面都會有住在居民樓里的淘寶戶。因為義烏本身就有發(fā)達的貨源和物流，在這里你需要的任何材料都能找到，能把成本壓到最低，而物流則是沒有你找不到的快遞，沒有到不了的地方，因此義烏發(fā)展電子商務(wù)有著得天獨厚的優(yōu)勢?！皠e的城市難說，但在義烏，任何一個小區(qū)或者村都可以復(fù)制青巖劉村的發(fā)展模式?！鼻鄮r劉村是不是一直能成為電商領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，保住第一的招牌，確實在考驗著管理者。人物故事童志達：自創(chuàng)品牌年收入近千萬童志達，是15000多名電商從業(yè)人員中的普通一員，他在青巖劉村27號樓1單元一層做旅行收納包B2B業(yè)務(wù)。這一周他的店迎接了十幾撥考察團和媒體，因為19日傍晚，李克強總理視察的第一家店就是這里。童志達，80后，浙江建德市人。大學(xué)畢業(yè)后做業(yè)務(wù)員，但每個月只有800塊錢的基本工資，房租都是跟同學(xué)借。拮據(jù)的日子過了一段時間之后，幾個同學(xué)一塊湊了幾千塊錢來到青巖劉村創(chuàng)業(yè)。剛開始第一年也沒什么想法，就按季節(jié)賣雜貨，什么好賣賣什么，過段時間就換。有點盈利，但交個房租手里基本就沒什么錢了，生活上能省則省。隨著時間的累計，經(jīng)驗、貨源和客戶都摸得比較熟了，四年間財富慢慢積累起來。從去年開始，童志達開始做旅行收納包批發(fā)，并有了自己的品牌。去年年銷售量達到了七百萬，今年預(yù)計可以達到千萬。童志達說，當時青巖劉村最吸引創(chuàng)業(yè)者的地方就是背靠江東貨運市場。僅有幾百米距離的貨運市場為青巖劉村提供了極其方便的物流。而隨著網(wǎng)店的集聚，快遞公司不斷進入也使這個地方的物流極其發(fā)達。楊耀暉：90后創(chuàng)業(yè)一年月入翻番楊耀暉，90后，浙江臺州人。他住在27號樓2單元的2層，做童裝生意。楊耀暉去年剛剛從杭州一家職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)，畢業(yè)之后就來到了青巖劉村。他說，在上學(xué)時就從來沒有想過畢業(yè)后要老老實實上班，一心想創(chuàng)業(yè)。剛好老婆是義烏本地人，在網(wǎng)上查到青巖劉村后，楊耀暉被青巖劉村強大的物流體系和濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍吸引，帶著10萬元的創(chuàng)業(yè)資本慕名而來。兩人最開始是做皮帶生意，業(yè)績不溫不火。今年有了小孩兒后，由于老婆喜歡給小孩子打扮，經(jīng)常買童裝就決定改行賣童裝，小兩口和一歲的寶寶經(jīng)常客串模特，親自試穿所賣童裝和親子裝。沒想到這一轉(zhuǎn)型帶來了可喜的成績。僅僅4個月，楊耀暉的童裝店銷量就成倍增長。第一個月銷售額2萬，第二個月4萬，第三個月12萬，第四個月22萬，十一月數(shù)據(jù)還沒有統(tǒng)計出來，但結(jié)果也一定頗為驚艷。創(chuàng)業(yè)僅僅一年就取得這樣的成績是楊耀暉從來沒有想過的，現(xiàn)在也經(jīng)常成為老師和同學(xué)議論的對象。不過，隨著業(yè)績的增長，楊耀暉也感受到不小壓力。從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，售前、售后、運營、打包等等業(yè)務(wù)都是自己和老婆兩個人來完成的，用他的話就是“兩個人干十個人的活”。楊耀暉正在計劃著做大，招人，有自己的品牌。范浩浩：一家快遞點日接單1萬多范浩浩，也是90后，但他干快遞已經(jīng)有7個年頭，現(xiàn)在是中通快遞青巖劉村網(wǎng)點的負責人了，每天接單12000余個。范浩浩是浙江衢州人，高中沒有讀完，17歲就出來闖蕩，曾經(jīng)在上海賣過水果。18歲，在親戚的帶領(lǐng)下在青巖劉村做起了快遞員。當時青巖劉村網(wǎng)店還不多，每天僅有100個單，但因為店里只有他一個快遞員，所以常態(tài)是從早上七八點鐘忙到晚上12點?？爝f員風(fēng)里來雨里去很是辛苦，范浩浩也有過放棄的念頭，但經(jīng)過一些心理斗爭最終還是堅持了過來。范浩浩名字聽起來可愛，人也長得很憨厚，因為服務(wù)態(tài)度好，拉攏了不少客戶。2008年開始，范浩浩承包了整個網(wǎng)點，隨著青巖劉村網(wǎng)商的進駐，店里的生意也越來越好?，F(xiàn)在他手下有7個業(yè)務(wù)員，有自己的車隊。最近幾天，店里日接單將近2萬單，在所有快遞公司中排名也是數(shù)一數(shù)二。盡管已經(jīng)是老板了，但范浩浩每天都在操作間工作，晚上到客戶家中收貨，再運到操作間卸貨打包。依靠著青巖劉村網(wǎng)店的興隆，范浩浩帶領(lǐng)著手下的弟兄也收獲頗豐。他計劃過一段時間，把電商的思路也帶回老家。老家的人都不懂電商，特產(chǎn)橘子非常便宜但賣不出去。電商給范浩浩的生活帶來了巨變，他希望這個新事物也能改變老鄉(xiāng)的生活狀態(tài)。

英國奢侈品電商My-wardrobe看來終歸無法逃脫破產(chǎn)的命運，消息人士透露該公司最慢將于3個月內(nèi)破產(chǎn)清盤。自上月開始該網(wǎng)站便以六折開始清庫存，而感恩節(jié)降至網(wǎng)站更是以半價銷售。2013年開始，My-wardrobe新聞不斷，伴隨著創(chuàng)始人SarahCurran團隊的集體離職，包括尋求第三輪融資及上市傳聞都被認為是該公司釋放的煙霧彈，實際上該公司在2013年便面臨破產(chǎn)。但是，私募基金GrowthCapitalAcquisitions最終收購My-wardrobe母公司MeemiLimited，使得該電子商務(wù)公司免于在2013年即宣告破產(chǎn)。GrowthCapitalAcquisitions收購My-wardrobe后，2010年從My-wardrobe退出的聯(lián)合創(chuàng)始人AndrewCurran重返My-wardrobe成為首席營運官，并準備帶領(lǐng)這家電商走出困境。而2011年從英國高級百貨零售商Harrods哈洛德跳槽My-wardrobe出任首席執(zhí)行官的DavidWorby和交易總監(jiān)JoannaStephenson宣布立即退出該公司。AndrewCurran回歸后接受采訪時表示My-wardrobe定位過于高端，他將重新調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使My-wardrobe定位介于英國最大時尚電商ASOSPLC(ASC.L)和奢侈品電商巨頭Net-a-Porter之間，增加競爭力。此外，My-wardrobe的發(fā)展重心也將從國際擴張收縮至英國國內(nèi)，AndrewCurran指出：“英國的增長潛力已經(jīng)足夠巨大，我不明白我們?yōu)槭裁磿劢褂谝詠喼??！辈贿^AndrewCurran的回歸也僅僅只有一個季度，他于2014年3月便再次從公司離職。My-wardrobe在2006年由曾任編輯的SarahCurran及其前夫AndrewCurran從北倫敦一家實體精品店發(fā)展而成。網(wǎng)站于2010年獲得歐洲風(fēng)險投資公司BaldertonCapital接近600萬英鎊的投資，2011年再獲其注入230萬英鎊的資金。據(jù)《金融時報》報道稱，在截至2011年6月的一年里，月訪問量約90萬次的My-wardrobe通過國際擴張實現(xiàn)營業(yè)收入1300萬英鎊，同比大增75%。盡管如此，My-wardrobe仍然錄得凈虧損380萬英鎊。網(wǎng)站此后希望尋求第三輪融資，籌得300萬英鎊加速國際擴張步伐，部分也將用于支付營業(yè)成本，填補虧損。但持續(xù)的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)不靈和日益累積的虧損使My-wardrobe的財政危機從2013年十月開始惡化，當時該電商將其位于倫敦和諾丁漢的兩家辦公室合并，僅留下采購和銷售團隊在諾丁漢處理必要業(yè)務(wù)。My-wardrobe還在紐約、悉尼、迪拜和奧斯陸設(shè)有辦事處。在My-wardrobe瀕臨破產(chǎn)之前，英國倫敦另一時尚電商LN-CC亦由于現(xiàn)金流問題趨于破產(chǎn)，不過被意大利電子商務(wù)服務(wù)集團LevelGroup收購，免于破產(chǎn)的尷尬境地，LN-CC創(chuàng)始人、創(chuàng)意總監(jiān)JohnSkelton將繼續(xù)留任擔任創(chuàng)意總監(jiān)。Yoox多品牌業(yè)務(wù)旗下網(wǎng)站零售及奢侈品行業(yè)分析師唐小唐表示，奢侈品電商大規(guī)模破產(chǎn)在所難免，“奢侈品行業(yè)整體的低迷、奢侈電商不可能大規(guī)模地提供折扣，這種實際上是‘買手店’的運營模式在當下經(jīng)濟和零售環(huán)境下舉步維艱?！蹦壳叭蜃钪纳莩奁冯娚虨橐獯罄腨oox和英國的Net-a-Porter，前者為唯一上市的奢侈品電商，不過在2014年亦表現(xiàn)季度低迷，今年迄今為止YooxSpA(YOOX.MI)股價暴跌超過40%，該集團本月初發(fā)布的三季度及前九個月財報顯示，集團在截至2014年9月30日前九個月銷售總計3.663億歐元，較去年同期3.193億歐元僅僅增長14.7%，與分析師預(yù)期的全年18%的增速有相當?shù)木嚯x，而集團亦坦承要達到全年總銷售5.37億歐元和EBITDA5350萬歐元的目標“有點“艱巨。Net-a-Porter亦開始涉足化妝品及更便宜的運動類產(chǎn)品?！凹哑肪W(wǎng)、優(yōu)眾網(wǎng)，你還能聽到多少有關(guān)它們的聲音？你有多久沒有聽到有關(guān)該行業(yè)的融資消息了？”零售及奢侈品行業(yè)分析師唐小唐表示全球仍不具備大規(guī)模奢侈品電商的行業(yè)環(huán)境，中國自更不用說?！扒皫啄昕萍夹袠I(yè)和電商行業(yè)火熱，吸引力大量的投資，但是電商亦有區(qū)別，奢侈品電商在中國的投資全部失敗，無一幸免，幸免的都是及早轉(zhuǎn)型的，像唯品會這樣的，其他的都是邊轉(zhuǎn)型邊苦苦掙扎?！蹦壳罢诖蟠驈V告的secoo.com寺庫網(wǎng)是近兩年唯一獲得新融資的中國奢侈品電商，今年7月該公司號稱獲得1億美元新融資，領(lǐng)投方為一直專注傳媒方向投資的知名基金ChinaMediaCapitalPartners（簡稱CMC）華人文化產(chǎn)業(yè)投資基金，此外此前投資者IDG資本、VentechChina、森合投資、盤古創(chuàng)富等基金進行跟投。對于寺庫的新融資，零售及奢侈品行業(yè)分析師唐小唐此前亦持悲觀態(tài)度，“在中國整個行業(yè)就是燒錢，不會有成功的案例?！碧菩√票硎?，奢侈品的排他性讓電子商務(wù)進入該領(lǐng)域門檻大大提高，目前中國所謂的奢侈品電商都有信任危機，貨源、售假問題都很敏感，盡管有少數(shù)國際品牌參與合作，但是不可能得到推廣，另外電子商務(wù)行業(yè)的主要大眾消費者仍然集中在淘寶、奢侈品行業(yè)主要消費者仍然集中在實體店。除此之外國際競爭對手亦早早將觸角伸向中國，除此前提到的Yoox和Net-a-Porter，法國二手奢侈品交易平臺電商InstantLuxe亦在10月份登陸中國市場，加快該行業(yè)的絞殺。盡管目前中國消費者仍是全球最大的奢侈品消費群體，但是唐小唐稱，高端消費領(lǐng)域和整體經(jīng)濟收入、家庭可支配收入有很大關(guān)系，“就像中國不可能出現(xiàn)instagram這樣的社交應(yīng)用，中國消費者目前沒有達到集體在網(wǎng)絡(luò)消費奢侈品的能力，未來很長一段時間亦不會達到?！?/div>