【編者按】近期有關(guān)電商售假的新聞頻繁曝光，平臺方和品牌方變乖巧，對待此話題皆言辭謹(jǐn)慎，唯恐再出紕漏。不過，一起惠注意到，在微信朋友圈卻存在著這樣一種模式：賣家明確告知消費(fèi)者是假貨，消費(fèi)者仍然欣然購買。一位在朋友圈銷售高仿包的鄭州賣家這樣描述自己的生意：自己在朋友圈明確標(biāo)注所售商品乃高仿產(chǎn)品，但消費(fèi)者并不抗拒，只是嫌價格貴。“這些人買我的包，主要是高仿程度很逼真，不說的話一般人都看不出來是假的，還能顯得高大上?！痹谡劦劫徺I者的消費(fèi)心理時，該賣家指出。不過這位賣家也頗感無奈：“正品包一個賣好幾萬，我只賣幾千元，但是我的客戶群體消費(fèi)能力有限，對于幾千元的價格接受起來仍然有難度?！边@位賣家稱，“目前我的客戶群大多是家庭主婦、普通職員、在校學(xué)生，這部分人消費(fèi)能力有限，一般只從我這里買一些從國外代購的化妝品，如果讓他們花費(fèi)好幾千元購買一個高仿包，還是有難度的。”據(jù)一起惠了解，在微信朋友圈進(jìn)行產(chǎn)品銷售的個人稱自己為“微商”，銷售產(chǎn)品不限，包括化妝品、服裝、鞋包等等。由于在朋友圈中比較活躍，他們逐漸擁有了自己的客戶群。雖然彼此之間競爭很激烈，但也很難搶到競爭對手的客戶。在賣家看來，高仿包銷量好不好，一方面取決于消費(fèi)者的消費(fèi)能力，一方面也看消費(fèi)者本人能不能接受高仿產(chǎn)品。有的人即使經(jīng)濟(jì)能力有限也會買正品，有的人即使經(jīng)濟(jì)實(shí)力充足也喜歡買仿品，這都取決于個人的消費(fèi)觀念。談到這些高仿包的來源時，這位賣家直言，自己也是從一個朋友那里拿貨，朋友自稱可以從奢侈品箱包代工廠拿到正品尾單。每次銷售在進(jìn)價基礎(chǔ)上加至少100塊錢，平均一個包在朋友圈的最終售假為5000元左右，并在產(chǎn)品展示時直接標(biāo)明價格。該賣家還告訴一起惠，如果有的包進(jìn)價就很昂貴，為了利潤只能加價，在這種情況下，為了不嚇走消費(fèi)者就干脆把價格隱藏起來，有人詢問時才會給出相應(yīng)的報(bào)價。今年5月份騰訊曾推出“雷霆行動”打擊微信朋友圈銷售假貨和假代購產(chǎn)品的行為，態(tài)度堅(jiān)決。稱為了實(shí)現(xiàn)“微信因你而美”的愿景，將會采取一輪接一輪的打假行動。對此，該賣家表示，對別人的影響不清楚，對自己是沒什么影響。但是由于自己客群消費(fèi)能力弱一些，高仿包的銷量并不理想，現(xiàn)在已經(jīng)想退出這部分業(yè)務(wù)了。不過大家對于高仿包熱忱不減，即使不買，也會很關(guān)注產(chǎn)品。一起惠連線了一位曾經(jīng)從這位賣家手中買高仿包的消費(fèi)者，在回答是否會介意是仿冒產(chǎn)品時，這位消費(fèi)者坦言，自己也聽說了聚美、京東等電商平臺賣假貨的新聞，但相比于化妝品或者電子產(chǎn)品的假貨，高仿包的對人的危害非常小，因此并不介意是仿冒產(chǎn)品?！昂每淳涂梢园?，又便宜又好看就更好了。”消費(fèi)者如是說。此外，該消費(fèi)者并不擔(dān)心被人指出是仿冒產(chǎn)品：“認(rèn)出來就認(rèn)出來，我就是普通人，如果真的買正品用還挺奇怪的。我買高仿包的原因還有一個就是它們的做工有的確實(shí)不錯，很多正品材質(zhì)反而用的不是真皮?！辈贿^對于價格，這位消費(fèi)者表示，自己在鄭州只是普通上班族，月收入4000左右，買高仿包已經(jīng)算大額消費(fèi)了，因此也不會經(jīng)常買。【注釋】尾單：加工廠為保險起見，在生產(chǎn)時多于訂單總數(shù)進(jìn)行生產(chǎn)，以免因不合格品出現(xiàn)影響交貨，當(dāng)貨已安全交出后，剩下的那些多生產(chǎn)的產(chǎn)品就是所謂尾單。從質(zhì)量上說沒什么差別，但是它是沒有得到品牌授權(quán)的產(chǎn)品，嚴(yán)格說是不被允許使用正品所用的那個品牌的?！靖叻隆扛叻率侵父鶕?jù)仿制對象的原有外形、材質(zhì)、功能所仿制出來的仿冒品。高仿作為一個術(shù)語常用在仿制生產(chǎn)技術(shù)壁壘較低的高端消費(fèi)品上，比如仿制皮具、手袋、眼鏡等一些國際大牌奢侈品。高仿不僅是復(fù)制了正品的外形等主要或全部要素，同時也會保留正品的品牌標(biāo)識，所以說高仿商品實(shí)際上是高度仿真的假冒商品。

導(dǎo)讀：“我和我們的團(tuán)隊(duì)小伙伴們已經(jīng)連續(xù)奮戰(zhàn)三個通宵了”，在接受中國電子商務(wù)研究中心的微訪談中，廖斌掩飾不住內(nèi)心的喜悅。七夕節(jié)的傍晚，與杭州某大型商場的線下品牌推廣活動剛剛結(jié)束，“備貨品牌活動的幾千束花，都被搶光了，太火爆了！我們現(xiàn)在主要以移動互聯(lián)網(wǎng)平臺訂購為主，PC端目前正在進(jìn)行一次大的改版”?！?支玫瑰賣出520元?鮮花電商成電商投資新熱點(diǎn)】在網(wǎng)上賣鮮花，這之前早已不算什么新鮮事了，但真正能經(jīng)營出特色的卻不多，Roseonly算是做得比較不錯的一家，Roseonly一上線就定位高端，以“一生只送一個人”為經(jīng)營理念，經(jīng)過明星紅人輪番微博推廣，短時間內(nèi)大受高端消費(fèi)者追捧。上千元一束的鮮花成為熱賣商品，甚至這讓鮮花行業(yè)成了新的電商投資熱點(diǎn)。如何把3支玫瑰賣出520元?給它一個故事，讓買花人做主角。這是高端花店roseonly給出的答案。上線10個月，月銷售額過千萬，則是市場給出的回應(yīng)。憑借“一生只送一人”購買規(guī)則和“信者得愛，愛是唯一”的品牌理念，roseonly以微博為陣地迅速躥紅，而且短時間內(nèi)拿到了時尚傳媒集團(tuán)A輪和騰訊公司價值千萬美元的B輪投資。比其發(fā)展速度更令人咋舌的是產(chǎn)品價格。在roseonly官網(wǎng)“熱賣推薦”中，12支一盒的鮮花玫瑰售價999元，1支永生玫瑰要699元，而新推出的9顆裝巧克力，單盒售價高達(dá)999元。roseonly與“網(wǎng)購就是買便宜貨”的舊觀點(diǎn)大相徑庭，卻成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)營銷的新熱點(diǎn)?！耙矮F派”花店、“雕爺牛腩”、“黃太吉”煎餅，這些仿佛是一夜之間竄入市場的品牌，都在踐行著一條互聯(lián)網(wǎng)輕奢品之路：以網(wǎng)絡(luò)間的口碑傳播為主，把一些看似平常的產(chǎn)品賣出了天價。“鮮花市場本來沒有品牌，我們是第一個品牌?！眗oseonly創(chuàng)始人兼CEO蒲易說。在創(chuàng)辦roseonly之前，他曾成功投資大眾點(diǎn)評、夢芭莎電商和機(jī)鋒網(wǎng)，并創(chuàng)立了安沃傳媒和白天使醫(yī)療。蒲易不喜歡自己的公司和“雕爺牛腩”、“野獸派”花店相提并論，覺得不是一個級別。在蒲易看來，玫瑰有了roseonly，就像手機(jī)有了iPhone。在此背景下，3個月前，原銀泰網(wǎng)CEO廖斌創(chuàng)辦的賣鮮花網(wǎng)站“胡須先生”上線了，一個年薪豐厚的知名電商公司CEO為何放棄高薪投身鮮花電商?廖斌的胡須先生如何逆襲Roseonly，帶著這些疑問，正值七夕節(jié)，我們中國電子商務(wù)研究中心微訪談走進(jìn)了“胡須先生”創(chuàng)始人廖斌?！?5年“電商老兵”的四次創(chuàng)業(yè)自建鮮花電商品牌】2014年后，原銀泰網(wǎng)CEO廖斌宣布從銀泰離職之后，似乎淡出了電商圈和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，并一直在醞釀新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。而“鮮花電商”，成為了這位15年“電商老兵”繼“中國服裝網(wǎng)”、“衣服網(wǎng)”、“銀泰網(wǎng)”后的第四次創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目;而與以往三次都是打造“電商平臺”不同的是，這次廖斌選擇了自建“電商品牌”，從五一上線到七夕節(jié)，剛好剛好滿三個月。微信用戶只要搜索“胡須先生”，并添加關(guān)注，挑選好中意的鮮花后即可在線下單。而整個下單流程也很簡便，用戶輸入訂購數(shù)量、收件人、手機(jī)號、收貨地址，再用第三方在線支付即可，非常簡便，此外還支持“微信掃碼支付”的購買形式。打開胡須先生的“微商城”，一款售價1199元人民幣名為“胡須先生愛情花田年度周期套餐12期30枝A級玫瑰禮盒”早已告一搶而空，其他幾款分別為89元、99元、139元的七夕情人節(jié)定制特價套餐也均告售罄，其中有包括來自厄瓜多爾的進(jìn)口玫瑰等。三個月過去了，登陸“胡須先生”PC端網(wǎng)站內(nèi)容竟還停留在上線時的母親節(jié)促銷。對此疑問，廖斌解釋道，“我們現(xiàn)在主要定位于移動互聯(lián)網(wǎng)平臺訂購為主，PC端目前正在進(jìn)行一次大的改版”。從頁面的設(shè)計(jì)來看，胡須先生摒棄了花類電商普遍以白色為主的“高大上”設(shè)計(jì)基調(diào)，選擇了泛黃、做舊的復(fù)古文藝范兒的展現(xiàn)形式，呈現(xiàn)出古典氣質(zhì)。從已經(jīng)上線的產(chǎn)品來看，目前胡須先生主推鮮切花系列及其套餐其中有包括：粉玫瑰、香檳玫瑰、綠色洋桔梗、非洲菊、粉色百合、勿忘我、黃色跳舞蘭、向日葵、等鮮花品種供用戶選擇，并提供個性化的定制供用戶自主選擇，以滿足不同需求。此外，輔以銷售各式精致花瓶，以擴(kuò)大銷售“長尾”，提升客單價。此外，廖斌還在天貓商城上開設(shè)了“胡須先生”旗艦店，淘寶上開設(shè)了“胡須先生生活館”，以便與傳統(tǒng)的網(wǎng)購用戶下單，擴(kuò)大“胡須先生”的在線銷售額?！居谩盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”顛覆傳統(tǒng)鮮花供應(yīng)鏈】作為全新的細(xì)分垂直電商品牌，“鬍鬚先生”由杭州鬍鬚先生電子商務(wù)有限公司創(chuàng)立，2014年3月成立于杭州。團(tuán)隊(duì)由廖斌帶領(lǐng)下的一群熱愛生活、熱愛藝術(shù)、為追求自己夢想而的一幫年輕人組成。2014年的五一前夕，由廖斌創(chuàng)辦的鮮花電商網(wǎng)站“胡須先生”正式上線。廖斌在接受中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)微訪談時透露，為把控鮮花品質(zhì)，“鬍鬚先生”與全球領(lǐng)先的鮮花供應(yīng)商荷蘭——安祖、西露絲、Kapiteyn——建立了長期合作，將荷蘭高端花卉引入中國。荷蘭安祖公司主營紅掌盆花、紅掌切花、蝴蝶蘭盆花和蝴蝶蘭切花，在世界上首屈一指，在歐洲、北美深受歡迎。西露絲是一家家族花卉公司，創(chuàng)立于20世紀(jì)40年代，主營玫瑰、非洲菊，100多個國家的花卉培育者選擇了西露絲品種。Kapiteyn公司主營種球、馬蹄蓮、郁金香、風(fēng)信子、百合、水仙花，產(chǎn)品遍及58個國家。此外，為保證優(yōu)質(zhì)鮮花產(chǎn)品供應(yīng)，全程把控供應(yīng)鏈，“胡須先生”在昆明建立了優(yōu)質(zhì)鮮花種植基地;選用優(yōu)質(zhì)鮮花品種，聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的花農(nóng)打理，打造最具市場競爭力的鮮花產(chǎn)品。鮮花產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的電商運(yùn)營，倉儲物流是關(guān)鍵。為保證在第一時間將新鮮、鮮活的產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，“胡須先生”建立了農(nóng)產(chǎn)品冷鏈配送中心，設(shè)立了冷庫，冷藏儲存農(nóng)產(chǎn)品;同時通過和順豐快遞的合作，實(shí)現(xiàn)“次晨達(dá)”，最大限度保證了產(chǎn)品的高品質(zhì)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)獲悉，鮮花采用順豐速遞進(jìn)行配送為主，配送區(qū)域?yàn)?4小時可以到達(dá)的一、二線城市;偏遠(yuǎn)地區(qū)(如新疆、西藏、東北三省、及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū))暫時還不支持下單;其他三四線城市，則采用申通快遞進(jìn)行全國配送，統(tǒng)一由杭州倉儲發(fā)貨。廖斌在接受微訪談時表示，“胡須先生”將積極探索應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)為鮮花、農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)注入新的血液和動力，積極推動行業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從花田到家居、從農(nóng)田到餐桌、從枝頭到舌尖的無縫銜接，讓對品質(zhì)生活有追求、愛好鮮花和美的用戶都能低門檻的享受鮮花、優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品給生活帶來的改變?！景咐庾x】——“胡須先生”是如何用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來賣鮮花的?像訂雜志一樣訂閱鮮花看著標(biāo)題，你是不是覺得有點(diǎn)新奇?的確，在胡須先生家，選擇一些套餐，就會如同訂雜志一樣每隔一段時間(甚至是指定時間)收到一束鮮花。你收到花可是每期不同，店家會根據(jù)季節(jié)或節(jié)日，精心選擇搭配，然后按時送抵府上。每一次，因花的不同，也許會收獲不一樣的心情，品花如同品味人生，花開花落、歲月更迭，留下的都是青春和美好的回憶。簡化供應(yīng)鏈，產(chǎn)地直供電子商務(wù)的發(fā)展，讓任何距離不再遙遠(yuǎn)。胡須先生直接和全球花卉原產(chǎn)地大型花商合作，直接采購，親自深入當(dāng)?shù)兀ㄟ^層層篩選，并簽訂嚴(yán)格的質(zhì)量供應(yīng)協(xié)議，從而保證了鮮花品種的純正自然。同時這樣的采購模式下，鮮花的采購成本得到大幅度降低，運(yùn)輸損耗也被壓縮至最小。產(chǎn)品定位：鮮切花鮮切花是自活體植株上剪切下來專供插花及花藝設(shè)計(jì)用的枝、葉、花、果的總稱。為了讓鮮花有更長的瓶插期，“胡須先生”配送時多為花骨朵狀態(tài)。而玫瑰和康乃馨也會處于半開放狀態(tài)，一般插瓶2-3天之后陸續(xù)開發(fā)，玫瑰花期5-7天，康乃馨花期15-20天，百合為綠色花苞，一般插瓶5-7天之后陸續(xù)開放，花期15-20天。超低價入市，逆襲傳統(tǒng)花店通過價格去顛覆傳統(tǒng)渠道和大品牌，幾乎是電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)手段。胡須先生也將這一技術(shù)純熟應(yīng)用。99元3束的玫瑰，99元3束的康乃馨，讓在線下經(jīng)常購買鮮花的人大呼便宜。通過價格手段，胡須先生顛覆的不是roseonly這樣的一生只送一人的情感品牌，顛覆的是遍布在全國各地的幾十萬家社區(qū)花店，顛覆的是傳統(tǒng)鮮花行業(yè)“產(chǎn)地——多級批發(fā)市場——花店”的銷售模式。這讓我們在傳統(tǒng)鮮花產(chǎn)業(yè)吹來的陣陣寒風(fēng)中，想起了馬云的一句名言，“今天你不做電子商務(wù)，明天你將無商可務(wù)?！备脑靷鹘y(tǒng)包裝，創(chuàng)造客戶體驗(yàn)電子商務(wù)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的另一個手段，就是產(chǎn)品。這一點(diǎn)在胡須先生的包裝上，表現(xiàn)的淋漓盡致。這個被稱為“一撕得”的包裝，與傳統(tǒng)鮮花包裝完全不同。包裝整體沒有任何膠帶，極有個性的包裝設(shè)計(jì)被充分展示。尤為值得稱道的是在側(cè)面有一個開啟拉鏈，消費(fèi)者無需借助任何工具，只需輕輕一撕，即可快速開啟。漂亮而又獨(dú)特的包裝，既給足了送花的人面子，又讓收花的人過目不忘?？蛻糁艺\度就在這一送一收之間，悄悄建立起來。從訂購雜志一樣的售賣方式、到逆轉(zhuǎn)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，低價手段，再到充滿獨(dú)特客戶體驗(yàn)的一撕得包裝，這都構(gòu)成了胡須先生獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)思維鏈條，在時尚圈摸爬滾打多年的廖斌這一次看似信心十足。如果說，Roseonly改變的是傳統(tǒng)鮮花行業(yè)的品牌價值觀的話，那么胡須先生改變的就是傳統(tǒng)鮮花行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。這讓我們這些對互聯(lián)網(wǎng)思維充滿了興趣的普羅大眾，有興趣繼續(xù)觀察下去。

熱衷網(wǎng)上買全球的海淘族，今后購物將會更放心了。今日起，海關(guān)總署《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》正式實(shí)施，將對從事跨境電子商務(wù)的企業(yè)和個人進(jìn)行監(jiān)管，讓“海淘”有法可依。記者了解到，流行于微信朋友圈的代購行為，未來如未納入監(jiān)管可被視為走私，遭舉報(bào)后或?qū)⑹芴幜P?！景咐亢Ｌ缘蛢r“奢華”也有風(fēng)險“因?yàn)橛辛撕Ｌ裕莩奁凡辉倌敲催b不可及。”提起海外代購的優(yōu)勢，時尚白領(lǐng)劉小姐可以說出一籮筐。拿著上月剛從朋友圈代購那里買來的奢侈品牌手提包，她仍面露興奮告訴記者，這個品牌在鄭州根本沒有專柜，在上海的店里標(biāo)價就近4000元，可她通過代購，僅花不到2000元就收入囊中。“便宜了將近一半呢！”沒錯，低價、高端是“海淘”的代名詞，它讓消費(fèi)者用低成本，買到了看似劃算的商品。記者了解到，國外購物分為“海淘”和“海代”，前者用戶直接在國外網(wǎng)站下單，交給轉(zhuǎn)運(yùn)公司郵寄回來。后者則多由當(dāng)?shù)厝耸繀f(xié)助購買，統(tǒng)一發(fā)回國內(nèi)。隨著海外購物逐步深入人心，購買渠道也越來越多，微信朋友圈、淘寶以及一些專業(yè)代購網(wǎng)站都有商品可供選擇。關(guān)于稅款、郵費(fèi)的定價則各有不同。不過在朋友圈、淘寶網(wǎng)上的一些個人代購者，往往涉嫌逃稅，隨時有貨物被扣的風(fēng)險。此外，更有一些不法商人玩兒“假代購”花招，用海淘之名售賣假貨?！拘乱?guī)】海關(guān)“畫圈圈”跨境電商變正規(guī)軍海淘怎么才算合法？海關(guān)總署發(fā)布的《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（以下簡稱《公告》），今日起將在全國范圍實(shí)施。“這就相當(dāng)于海關(guān)總署畫了個圈，讓合規(guī)海淘企業(yè)、個人跳進(jìn)來，把不合規(guī)售賣假貨走私貨的踢出去?！焙幽媳６愇锪髦行臓I銷副總監(jiān)肖祥文解讀說，文件的落地，意味著通過電子商務(wù)交易平臺實(shí)現(xiàn)跨境交易的企業(yè)和個人都將成為正規(guī)軍，接受海關(guān)監(jiān)管的同時，也將有法可依。鄭州海關(guān)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《公告》意在明確電子商務(wù)企業(yè)或個人，通過海關(guān)認(rèn)可并且與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)交易平臺實(shí)現(xiàn)跨境交易進(jìn)出境貨物、物品的，需要按照《公告》規(guī)定接受海關(guān)監(jiān)管?！敬驌簟颗笥讶Υ徫磥砜杀灰暈樽咚胶ｊP(guān)監(jiān)管跨境電商后，以天貓國際為代表的電商平臺將悉數(shù)納入監(jiān)管，但由于朋友圈代購多為個人行為，傳播范圍較小，且從事人員數(shù)量眾多，監(jiān)管難度很大?！按舜魏ｊP(guān)監(jiān)管跨境電商的重大舉措之一在于，此前對無監(jiān)管代購行為并無明確定論，但今后這些行為都將被視為走私，人人可舉報(bào)。”肖祥文介紹，如今流行于朋友圈的代購，除假貨外，多是由售賣者從境外郵寄，被理解為自用物品，僅需繳納小額行郵稅。但實(shí)際上，這些貨品被以商品形式進(jìn)行銷售，累積一定數(shù)量后就需經(jīng)過海關(guān)報(bào)關(guān)，繳納其他稅款，否則就涉嫌走私。記者留意到，《公告》明確表示，“存放電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品的海關(guān)監(jiān)管場所的經(jīng)營人，應(yīng)向海關(guān)辦理開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的備案手續(xù)，并接受海關(guān)監(jiān)管。未辦理備案手續(xù)的，不得開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)”。【價格】海淘稅費(fèi)成本將增加？尚無定論“將國外商品囤積在鄭州，消費(fèi)者下單后直接整批從鄭州報(bào)關(guān)發(fā)貨，以行郵稅代替一般貿(mào)易稅。以往單件進(jìn)口貨品一兩百元的報(bào)關(guān)物流費(fèi)用，可至少節(jié)省四成?！?012年5月，鄭州獲批全國唯一一家綜合性跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)城市，河南保稅物流中心把“境內(nèi)關(guān)外”的保稅政策帶到中原。當(dāng)時，肖祥文這樣向記者講述了保稅政策為跨境貿(mào)易成本解套的魔法，可如今海關(guān)監(jiān)管文件出臺，部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為意味著備貨模式將不再享受行郵稅，或讓跨境電商最引以為傲的優(yōu)勢不復(fù)存在。已和國內(nèi)六個跨境試點(diǎn)企業(yè)建立合作的天貓國際平臺負(fù)責(zé)人稱，目前還沒有仔細(xì)研究行郵稅的細(xì)節(jié)，但相信大力發(fā)展跨境試點(diǎn)電商是一個國家政策，是拉動消費(fèi)升級的一個重要補(bǔ)充。未來消費(fèi)者和企業(yè)還是可能會享受試點(diǎn)的稅收優(yōu)惠和便宜價格。【便利】進(jìn)口還是國產(chǎn)一查便知想代購個產(chǎn)品，卻發(fā)現(xiàn)代購給出的價格千差萬別，這是不少消費(fèi)者在淘寶時遇到的情況。而其中的一大原因，在于一些企業(yè)將內(nèi)銷產(chǎn)品替代出口品，打著進(jìn)口旗號銷售，讓消費(fèi)者難以分辨。而《文件》中，則要求開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營者需將電子倉儲管理系統(tǒng)與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)對接，物流企業(yè)也要將電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品交易原始數(shù)據(jù)通過電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)對接，并在備案中提供海關(guān)認(rèn)可的貨物10位海關(guān)商品編碼及物品8位稅號。鄭州一家物流公司主要負(fù)責(zé)人孫長新解釋，對消費(fèi)者來說，這個貨物是不是從國外進(jìn)來，有沒有通過海關(guān)檢查和備案，海關(guān)系統(tǒng)上會一清二楚。他認(rèn)為，隨著政府大數(shù)據(jù)和智能化城市的發(fā)展，將數(shù)據(jù)開放供人查詢，將是一種大概率事件?！耙院筚I真買假，一查就知，不是進(jìn)口貨品很難渾水摸魚。”

【一起惠訊】8月1日消息，近期網(wǎng)購假貨風(fēng)潮愈演愈烈，連已經(jīng)久不發(fā)聲的奢侈品電商走秀網(wǎng)也被牽涉其中。日前，有網(wǎng)友在線上爆料，在走秀網(wǎng)購買的Burberry的logoshirt和專柜產(chǎn)品的做工相差巨大，懷疑走秀網(wǎng)售假。該網(wǎng)友在微博上提供了一系列在走秀網(wǎng)購買的POLO衫的細(xì)節(jié)圖，并且和專柜商品進(jìn)行對比。Burberry官方微博“Burberry客服”隨即回應(yīng)了該用戶：走秀網(wǎng)并非Burberry授權(quán)零售商。目前Burberry僅通過Burberry.com、Burberry精品店以及授權(quán)零售商銷售Burberry商品。只有通過以上途徑購買Burberry商品，才能保證所購買到的商品為高品質(zhì)的正品，且憑相關(guān)購買憑證享有相應(yīng)的售后服務(wù)。針對此事，一起惠曾電話聯(lián)系了走秀網(wǎng)總部以及公關(guān)人員。走秀網(wǎng)方面透露，今年7月份，走秀網(wǎng)上線了一批價格非常優(yōu)惠的BurberryT恤，標(biāo)價488元。這個顧客購買的就是這批產(chǎn)品。這是走秀網(wǎng)歐洲供應(yīng)商海外直發(fā)的商品，每一件都正規(guī)經(jīng)過了海關(guān)檢驗(yàn)和報(bào)關(guān)。走秀網(wǎng)還強(qiáng)調(diào)，每一個奢侈品牌供給專柜的貨品和給分銷渠道的貨品是不一樣的，型號、面料、款式，甚至設(shè)計(jì)，都是有區(qū)別的。走秀網(wǎng)從歐洲的品牌分銷商處采購了這批商品，只是走秀網(wǎng)最大限度降低了采購成本和國際運(yùn)輸成本，所以價格很便宜。此外，走秀網(wǎng)承認(rèn)，確實(shí)沒有獲得Burberry的官方授權(quán)。“但是正品采購，也是走秀網(wǎng)的一個重要貨源渠道。”走秀網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“上述這位顧客，根據(jù)國內(nèi)7天無理由退貨的相關(guān)規(guī)定，我們已經(jīng)全部按規(guī)則給顧客辦理了退貨退款?！钡亲咝憔W(wǎng)方面沒能提供該批貨物的供應(yīng)商信息。走秀網(wǎng)解釋，供應(yīng)商名稱屬于商業(yè)機(jī)密，走秀網(wǎng)和供應(yīng)商的合同都簽署了保密條款?！搬槍@位顧客提到的Burberry，走秀網(wǎng)具有供應(yīng)商從Burberry購買的進(jìn)口憑證、以及報(bào)關(guān)單。但是根據(jù)商業(yè)條款，這些走秀網(wǎng)都不能公布?！睋?jù)悉，該用戶也曾經(jīng)和走秀網(wǎng)進(jìn)行郵件溝通，希望了解走秀網(wǎng)Burberry的進(jìn)貨渠道。但是走秀網(wǎng)同樣以簽署了保密協(xié)議為由拒絕提供相關(guān)信息。但是走秀網(wǎng)向一起惠表示，已經(jīng)和改名消費(fèi)者溝通，并且邀請用戶親自到走秀網(wǎng)內(nèi)部查看相關(guān)的進(jìn)口憑證和報(bào)關(guān)單。一起惠發(fā)現(xiàn)，Burberry官網(wǎng)和天貓旗艦店中同類商品的標(biāo)價確實(shí)比走秀網(wǎng)上的標(biāo)價高出一個級別。在Burberry天貓旗艦店中，夏季短袖POLO衫的價格在2300元到2600元之間，而走秀網(wǎng)的價格則在789到1800元之間。今年4月，Burberry正式入駐天貓，旗艦店上線以來一直沒有出現(xiàn)任何打折信息。而在走秀網(wǎng)，每件Burberry商品都擁有和市場價相對應(yīng)的“走秀價”，一般是行價的五折，甚至更低。此外，該用戶同時在走秀網(wǎng)購買了rayban902太陽眼鏡。7月14日，用戶收到眼鏡，但是發(fā)貨地址為深圳古斯比貿(mào)易有限公司，而并非走秀網(wǎng)所在地。由于在網(wǎng)上無法查找到這家公司的任何信息，該用戶對產(chǎn)品的真?zhèn)我伯a(chǎn)生了懷疑。在向走秀網(wǎng)客服溝通，要求出示正規(guī)代理rayban產(chǎn)品的相關(guān)證明后，沒有得到任何后續(xù)回復(fù)。早在2012年就曾有媒體報(bào)道，走秀網(wǎng)陷入涉假泥潭。當(dāng)時媒體分析，奢侈品電商存在渠道魚龍混雜、難以獲得正規(guī)授權(quán)、驗(yàn)證無門多種問題，現(xiàn)在這些依然是奢侈品電商沒能跨越的障礙。而據(jù)一位知情人士透露，即使是電商平臺通過海外供應(yīng)商直采，也不能保證貨品為真。“因?yàn)楹Ｍ夤?yīng)商有無摻假無從判斷，特別是目前海外供應(yīng)商也開始學(xué)著從中國地區(qū)的高仿代工長進(jìn)貨后，非官方渠道的經(jīng)銷體系中，奢侈品往往容易魚目混珠。”

【一起惠訊】2014年已然過半，一邊是京東、聚美接連上市，卻爆發(fā)假貨丑聞；一邊則是魅力人格體裹挾著互聯(lián)網(wǎng)思維，在激進(jìn)后蕭條沉寂。兩種商業(yè)模式尚未碰撞就相繼觸礁。在平臺、PC格局書寫已畢，移動互聯(lián)網(wǎng)隨時準(zhǔn)備接下王位之際，用市場說話的電子商務(wù)，還存留哪些機(jī)會？零售實(shí)戰(zhàn)派領(lǐng)軍人、電商骨灰級操盤手黃若則給出了五條錦囊妙計(jì)，但在一起惠看來，可以用一句話來概述，那就是：創(chuàng)新！創(chuàng)新！創(chuàng)新！這個亙古不變的真理，是互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓，亦是電商創(chuàng)業(yè)從仿美到超美的關(guān)鍵之匙。以下為黃拓自述：從革命者到反革命電商既得利益者開始恐懼早期進(jìn)入行業(yè)的人，已經(jīng)成為既得利益之王。他們放出的最大聲音就是，這是一片紅海，99%的人都會死掉，不要進(jìn)場。十年前八年前他們是起義軍，是革命者，如今坐了江山，坐擁良田，成為地主，非常害怕后來者的革掉他們的命。這種趨勢，對于眾多創(chuàng)業(yè)者而言是件好事。為什么？這種聲音的背后透露著他們的固步自封、不再進(jìn)步。BAT里某個大佬說過的一句話我是非常贊同的，任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)距離破產(chǎn)只有30天。當(dāng)你從革命者的姿態(tài)，變成捍衛(wèi)者的姿態(tài)，其實(shí)已經(jīng)走向創(chuàng)新的對立面。目前電商占社零總額的8%，還很微不足道。你用10年時間創(chuàng)造了8%，為什么后面的兄弟不能用5年時間再創(chuàng)造一個8%出來呢？從別人碗里撈魚要創(chuàng)新而非沿襲老路下一輪的創(chuàng)業(yè)者最忌諱的，是用上一輪的路數(shù)去做今后五年的電商創(chuàng)業(yè)。前一輪創(chuàng)業(yè)者是在開疆辟土，靠燒錢、融資教育市場，獲得顧客。那個時候的顧客好比公海里面的魚，但現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)是從別人的池塘里把魚撈過來，你是在撈京東的魚、淘寶的魚、亞馬遜的魚。所以，如果重復(fù)過去10年不斷燒錢的做法一定壞事。下一波的發(fā)展寄希望于有沒有新的玩法，特別是新的獲客路徑，以及新的載體，比如SNS、大數(shù)據(jù)給新的電商創(chuàng)業(yè)者提供了新的機(jī)會，這些機(jī)會是前輩所沒有的。去中心化時代來臨用幾十萬用戶養(yǎng)活一個企業(yè)下一個電商熱點(diǎn)可能是一個去中心化的時代。這個道理好比上學(xué)時，老師往杯子里放小石頭，再放碎石，接著撒沙子，都以為裝滿了的時候，再倒進(jìn)一杯水。所謂的去中心化，就像線下零售，先有沃爾瑪、家樂福這種大型的賣場，接下來一定會有專賣店、品類殺手、品牌旗艦店。同理，作為下一輪的創(chuàng)業(yè)者，一定特別關(guān)心去中心化的方式。去中心化的時代是建立在有幾十萬的用戶就可以維持公司存活的基礎(chǔ)上，而不是像以前一樣要兩千萬注冊用戶，八百萬產(chǎn)生購買。這個時代已經(jīng)一去不復(fù)返。今天再去做一個超大規(guī)模的電商平臺，比如萬達(dá)，為什么大家都不看好？如果換做五年前，萬達(dá)用類似做規(guī)模、跑馬圈地的方式做電商，會獲得市場份額，因?yàn)樗Y金雄厚。但如今沒有模式創(chuàng)新，靠燒幾輪錢去搞定，絕對癡心妄想。當(dāng)然，去中心化也不算是“小而美”，小和大是相對的概念。還拿沃爾瑪和屈臣氏作比較，屈臣氏的體量不到沃爾瑪千分之一，但不代表沒有生存價值。去中心化的價值將表現(xiàn)在：①商品復(fù)購能力很強(qiáng)，小的用戶族群即可拉動，手機(jī)數(shù)碼這樣的大類目肯定不適合；②品牌性比較強(qiáng)，用戶認(rèn)可，忠誠度高，比如像保健品、營養(yǎng)品、藥妝，用戶驅(qū)動性很強(qiáng)；③用戶族群定位清晰，比如母嬰場景，這個階段消費(fèi)很強(qiáng)。不過，去中心化不能過于極端理解。就像自媒體也算一種去中心化式生存，但不意味著有了自媒體，傳統(tǒng)媒體人就都要下崗。電商的去中心化是未來三五年不斷誕生新的電商模式，但不代表非此即彼，不再有大的電商平臺存在。PC向左移動向右PC上的電商基本上等同于實(shí)物電商，移動電商則趨向生活服務(wù)領(lǐng)域。所以，站在今天的時間節(jié)點(diǎn)，再展望三五年，會發(fā)現(xiàn)，兩者的分化會越來越明顯。買書、電腦、訂兩箱可樂，都會在電腦上完成；找咖啡廳、買電影票、做按摩通過手機(jī)端下單會越來越多。包括微信，其實(shí)做得最好的就是生活服務(wù)類電商。我家附近賣燒烤的大叔，80%的生意都來自于微信。PC端做電商要講究牌照、摳圖、裝修各種繁瑣的事情，移動端獲客成本極低，可能就是看到我在買羊肉串時也在玩微信，他就加上我為好友。需要購買時，提前10分鐘預(yù)約就可以了，把互聯(lián)網(wǎng)和生意的結(jié)合變得非常簡單。消費(fèi)決策因素重新排序從便宜到便利兩年前我就曾經(jīng)提過，過去10年，在談?wù)撾娚虝r，我們都愿意說便宜、低價。雖然這兩者是零售永恒的主題，但是隨著這個行業(yè)不斷走向成熟，它的重要性在降低。相反，價格以外的其他因素在慢慢顯現(xiàn)，消費(fèi)者從追求便宜、低價，到追求便利、服務(wù)、品質(zhì)。這一點(diǎn)和顧客年齡發(fā)展、收入水準(zhǔn)有關(guān)。淘寶平均用戶年齡大致在20歲-27歲，天貓大致在25歲-30歲，絕大多數(shù)B2C的用戶年齡則在27歲-27歲。隨著年齡增長，用戶會從C2C向B2C靠攏。我們?nèi)匀煌猓I東西最便宜的地方在淘寶，但帶來的另一面是購物時間長，一個熟練的淘寶用戶，在淘寶上不花個二三十分鐘，是賣不到東西的；但在京東、亞馬遜可能五分鐘就下定消費(fèi)決策，效率更好。除了節(jié)省時間，還能提供穩(wěn)定的服務(wù)體驗(yàn)。這是10年前同一批用戶所不會考慮到的。

飛飛商城即將推出“浪漫七夕，精致滿屋”特別活動，免費(fèi)領(lǐng)取一起惠提供的飛飛商城優(yōu)惠劵，為您精選活動商品，詳情推薦商品如下：一、“浪漫七夕，精致滿屋”活動日期：7月29日~8月2日活動鏈接：直達(dá)連接活動簡介：七夕節(jié)來臨，飛飛為您打造精致生活，為有愛之人增添更多的浪漫氣息。活動期間購買主題活動任意一款產(chǎn)品，即贈送七夕情人節(jié)特別禮品——DIY種植愛情草，為愛侶增加更多互動，為家中增添一分綠意。活動期間還有更多高品質(zhì)產(chǎn)品底價推出，優(yōu)惠不斷。能為愛人煮出濃郁香甜咖啡的柏翠咖啡機(jī)，市場價需398元，活動期間僅需179元！溫暖貼心的小熊電水壺，市場價需298元，活動期間僅需半價149元！美爾佳靜音加濕器，市場價153元，飛飛商城內(nèi)包郵還只需105元！更有4大超值優(yōu)惠券送出，價格會更加便宜哦！二、.精選商品本次活動首推以下三款勁爆商品：1.Petrus柏翠家用咖啡機(jī)PE3800飛飛價：179元市場價：398元商品鏈接：直達(dá)連接早晨的陽光照進(jìn)窗戶，照亮了整個房間。餐桌上，一塊剛烤好的吐司，一個七分熟的煎蛋，再配上一杯清香濃郁的自家煮的咖啡，閑適浪漫的氛圍讓生活每天都充滿了情人節(jié)的味道。柏翠家用咖啡機(jī)，擁有3.5bar蒸汽壓強(qiáng)，讓咖啡更香更濃。卡布奇諾系統(tǒng)，融合空氣、蒸汽和牛奶，配合最佳水溫，制作出完美意式咖啡那愛的味道。本產(chǎn)品一般市場價為398元，活動期間飛飛商城僅售179元（包郵），湊滿199元使用優(yōu)惠券后可立減20元，即多拿走20元商品哦！活動期間購買主題活動任意一款產(chǎn)品，即贈送七夕情人節(jié)特別禮品——DIY種植愛情草，為家中增添更多的愛意哦！2.小熊電水壺ZDH-8062飛飛價：149元市場價：298元商品鏈接：直達(dá)連接精致的生活要求將每個細(xì)節(jié)做到極致，不同的飲品所需熱水的最佳水溫不同，蜂蜜水需要55°C，牛奶為60°C，而95°C是泡綠茶的最佳溫度。小熊ZDH-8062電水壺，采用微電腦精準(zhǔn)控溫，2小時智能保溫，最適水溫隨時有，何時都能夠沖泡出各種口感最佳狀態(tài)的飲料。更有炫目藍(lán)光水花，晚上燒水更便捷，玻璃的壺體給你見證透明健康水！本產(chǎn)品一般市場價為298元，活動期間飛飛商城僅售半價149元（包郵），使用“滿99減10”優(yōu)惠券后僅需139元哦！活動期間購買主題活動任意一款產(chǎn)品，即贈送七夕情人節(jié)特別禮品——DIY種植愛情草，為家中增添更多的綠意，享受更精致生活！3.Merca美爾佳靜音加濕器A202飛飛價：105元市場價：153元商品鏈接：直達(dá)連接夏季空調(diào)運(yùn)行的時候會吸收大量空氣，從而導(dǎo)致室內(nèi)濕度下降，干燥導(dǎo)致水分過度流失，然后口干舌燥，甚至引起哮喘、肺氣腫、支氣管炎等疾病。美爾佳加濕器幫您輕松解決所有問題。2.5L超大容量，可持久加濕，超靜音運(yùn)營，不必?fù)?dān)心會打擾睡眠，自動斷電，也無需擔(dān)心漏電問題。送霧半徑可達(dá)1米，快速加濕，無積水問題。本產(chǎn)品一般市場價為153元，飛飛商城廠家直銷價僅需105元（包郵），使用“滿99減10”優(yōu)惠券后僅需95元哦！活動期間購買主題活動任意一款產(chǎn)品，即贈送七夕情人節(jié)特別禮品——DIY種植愛情草，為家中增添更多的綠意，享受更精致生活！三、優(yōu)惠券（1）5元直減券；直達(dá)連接適用范圍：無門檻直減，全場通用；（2）滿49減5元；直達(dá)連接適用范圍：滿49元即減，全場通用；（3）滿99減10元；直達(dá)連接適用范圍：滿99元即減，全場通用；（4）滿199減20元。直達(dá)連接適用范圍：滿199元即減，全場通用；一起惠返利網(wǎng)2014年7月29日

【一起惠訊】世界杯結(jié)束了，卻余音裊裊。激情酷夏之中，互聯(lián)網(wǎng)電視品牌酷開殺出重圍，大賣特賣之余，徹底把球迷玩瘋了。拋開低價策略，如何用戶互聯(lián)網(wǎng)思維，在喧囂一片之中真正搶占用戶心智？相比小米、樂視等互聯(lián)網(wǎng)電視品牌，從去年雙十一就一鳴驚人的酷開，究竟有何奧義？為什么傳統(tǒng)家電品牌在世界杯期間的表現(xiàn)乏善可陳？專業(yè)代運(yùn)營商新七天COO老吳，揭秘智能電視酷開的取勝之匙。以下為雙方對話實(shí)錄：一起惠新七天COO老吳一起惠：回顧上半年的業(yè)績，新七天有哪些亮點(diǎn)？老吳：Q1（4月-6月）結(jié)束后，整體增長在90%到100%，增長主要源自新進(jìn)類目，新晉品牌比較多。相對成熟的類目增長大概在40%左右，家電類增長100%。一起惠：新晉品牌有多少個？老吳：酷開算是新晉品牌，去年雙十一才進(jìn)入的。今年主要有聯(lián)想智能電視、進(jìn)口食品從原來代理的6個變成現(xiàn)在的9個。100%增長的基本來自這些新晉品牌。一起惠：酷開去年在天貓雙十一一鳴驚人，破了世界吉尼斯記錄。今年打算怎樣玩？老吳：世界杯，結(jié)合球迷的互動性。這也是今年上半年的亮點(diǎn)之一。以往世界杯營銷，在沒有電子商務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的情況下，大家當(dāng)做噱頭，作為扔炸彈的理由。不管世界杯怎么樣，反正我都促銷。但本屆世界杯很有意思，多了賭彩。移動互聯(lián)網(wǎng)把賭彩和全民的距離拉近了，把消費(fèi)者的行為閉環(huán)放在體系體系之中，而不是像以前一樣，割裂成幾個路徑。現(xiàn)在當(dāng)用戶在新聞客戶端看完賽訊，直接關(guān)聯(lián)到賭彩，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓潮流變作趨勢?？衢_今年也是利用這個趨勢：第一，智能電商本身就是交互平臺，在上面可以看、可以玩。第二，智能電商把球迷和世界杯的參與性貫穿到整個活動中，而不僅僅是賣貨。一起惠：酷開在世界杯期間的銷售情況如何？老吳：酷開在世界杯智能電商里面銷售排名第一，在天貓里面是冠軍。一起惠：玩著玩著就把電視賣了。老吳：這次球迷的參與非常強(qiáng)。以前費(fèi)勁腦子想營銷方法都是“自HIGH”，消費(fèi)者雷打不動。這一次，產(chǎn)品和營銷策劃真正打動消費(fèi)者，抓住痛點(diǎn)。比如，每天一開機(jī)可以直接給用戶推送比賽賽程，這個開機(jī)畫面只有五秒鐘，結(jié)束之后，用戶可以繼續(xù)選擇自己想看的節(jié)目。另外，我們專門為酷開做了一個apk，基于這次世界杯推出專項(xiàng)，也就是酷開電商用戶的博彩。世界杯階段，買彩票，單場競猜猜中的，我們就送啤酒炸雞券。然后用戶可以拿著券，通過酷開電視在線上下單。因?yàn)榇饲坝脩糍彊C(jī)，我們是有地址存留的，因此直接形成配送。再有，今年世界杯消費(fèi)者開始回歸理性了。除了互動性讓他們參與感很重，其他的則很理性。商家給消費(fèi)者做出買單的理由，也只是理由而已，消費(fèi)者還是根據(jù)理性去判斷。這也是互聯(lián)網(wǎng)的新方向，信息太對稱了，消費(fèi)者越來越難以在大促活動中被輕易打動。一起惠：酷開在天貓做到第一，賣了多少？老吳：七千萬元。從五月開始，總共銷售四萬多臺。天貓的優(yōu)勢在這里得到體現(xiàn)，因?yàn)槭堑谌缴碳胰腭v，平臺是開放的，商家可以自由地把關(guān)于世界杯的營銷活動貫穿在里面，消費(fèi)者從而對產(chǎn)品有更多的了解，互動性參與性都很強(qiáng)。一起惠：如果去年雙十一只是一個開始，今年酷開預(yù)計(jì)做到什么程度？老吳：今年的計(jì)劃是15萬到20萬臺。第一季度（4-6月）來看效果不錯。下半年按照這個進(jìn)度，加上雙十一，應(yīng)該沒問題?？衢_全盤的計(jì)劃是60萬臺，新七天代理和京東（廠家直營）是對半，其余酷開官網(wǎng)占三分之一。一起惠：通過代理運(yùn)營酷開，是不是感受到行業(yè)的變化？老吳：以我們目前的發(fā)展態(tài)勢來看，為什么酷開可以迅速做大，相反，為何其他品牌有優(yōu)勢卻發(fā)揮不出來？并不是產(chǎn)品不好，是合作方式——綁得越深，你所能影響的和整個操作的空間會越大，專業(yè)性會釋放的越勁。如果不綁這么深，只是將代運(yùn)營的合作停留在銷售層面，壓力就很大。如果品牌戰(zhàn)略在線上沒有那么強(qiáng)烈的釋放意愿，代運(yùn)營商的實(shí)力也就無法發(fā)揮出來。在新型的互聯(lián)網(wǎng)形勢下，資源流程、架構(gòu)、分配，和原來完全不一樣。傳統(tǒng)營銷下消費(fèi)者認(rèn)知模型只有三個路徑，才會形成一個購買決策。第一是傳統(tǒng)品牌的認(rèn)知，比如當(dāng)他有相應(yīng)的消費(fèi)需求時，通過傳統(tǒng)媒體曝光，形成品牌、品類的曝光。第二是對品牌的了解，必須具有相應(yīng)的體驗(yàn)場所，針對消費(fèi)需求進(jìn)行幾番比較。第三，要比價和便宜，了解相應(yīng)的促銷信息，再折回場所去購買。所以，傳統(tǒng)消費(fèi)者的購物路徑導(dǎo)致所有傳統(tǒng)企業(yè)，包括國內(nèi)世界500強(qiáng)，都是基于此建立自己的組織架構(gòu)。凡是營銷部門都會下設(shè)品牌部、市場部、營銷部，分管我三個路徑。但是互聯(lián)網(wǎng)不一樣，三個路徑并成一條，消費(fèi)者直接看到品牌的同時，可以進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品信息了解，并且在現(xiàn)場就比價，直接形成購買決策。為此，品牌商在三線合一的購物路徑下，市場部門必須有三個部門的功能。遺憾的是，目前沒有一個企業(yè)是這樣編排的，更多地是把電商作為一個渠道，去做單純的賣貨。一起惠：酷開勝在對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識，對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)市場的理解比其他傳統(tǒng)品牌更深？老吳：酷開是新品牌，產(chǎn)品壓力比樂視小米都要多，但拿出來都是“攻擊”對方比它短的地方。樂視小米不如酷開的攻擊面強(qiáng)，LG、海信、三星都不如酷開線上整合度深，這都是我們的反思。電商是一把手工程，背后是組織流程、資源協(xié)調(diào)全套，是新商業(yè)模型下的重新解構(gòu)。因此，傳統(tǒng)企業(yè)即使暫時不要大轉(zhuǎn)型，也需要想明白這一點(diǎn)，有更好的動作。特別是跨國品牌，要有全球認(rèn)知，中國電商在全球是領(lǐng)先的，走得更快一點(diǎn)兒。一起惠：互聯(lián)網(wǎng)讓世界變平了，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)，品牌和以前玩法又不一樣了。從各個方面去促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的供應(yīng)鏈、組織結(jié)構(gòu)改革。

【編者按】從隱匿到浮現(xiàn)，從不被重視到獲得大量關(guān)注，中國跨境電商走出了一條逐漸光明的道路。不過，隨著行業(yè)熱度的上升以及更多玩家的涌入，藍(lán)海慢慢變成紅海，問題也越來越多的擺在眼前：郵政小包弱點(diǎn)凸顯、發(fā)展模式受到質(zhì)疑、本土化成燙手山芋，大玩家的興衰都引起業(yè)內(nèi)的恐慌，尤其是速賣通的崛起似乎給整個行業(yè)帶來了很大的壓力。那么，跨境電商的發(fā)展空間真的被擠壓得越來越小了嗎？作為最早一批跨境電商零售出口玩家之一，大龍網(wǎng)跟隨行業(yè)的發(fā)展步伐不斷地進(jìn)化著，對自身有著比較深刻的認(rèn)識，也對整個行業(yè)的發(fā)展困境和前路有著自己的理解和期待。日前，一起惠就跨境電商的幾個熱點(diǎn)問題與大龍網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁王昆進(jìn)行了一場對話。一起惠：大家都在倡導(dǎo)跨境電商“本土化”，建海外倉、設(shè)本土分公司、推當(dāng)?shù)卣Z言網(wǎng)站、與當(dāng)?shù)亓闶凵毯献?，你認(rèn)為本土化是打入市場的關(guān)鍵嗎？大龍網(wǎng)王昆：做跨境電商一直以小包出口為主，郵路上沒問題，但小包出口沒有售后、沒有服務(wù)。從企業(yè)的角度來講，不能提供售后服務(wù)就很難建立品牌，不管是產(chǎn)品品牌還是渠道品牌都很難?！氨就粱笨梢詮匿N售方面是給客戶更好的服務(wù)和體驗(yàn)，比如海外倉可以讓客戶更快收到貨，可以提供退貨、換貨、維修等服務(wù)，也可以用當(dāng)?shù)氐娜藛T去與客戶進(jìn)行溝通。不管是平臺還是自營B2C，都很難做好人工服務(wù)，也很難通過純粹的網(wǎng)絡(luò)來建立品牌。本地化的售前服務(wù)有利于促進(jìn)銷售，售后服務(wù)提高了客戶的認(rèn)知、增加回頭率，即提高用戶增量的同時也保證了回頭率，不光要把客戶拉進(jìn)來，也要把客戶留得住。要不要做“本土化”主要取決于一個企業(yè)對自身發(fā)展的訴求，看他想要的發(fā)展時間以及是否在意回頭率等因素。比如婚紗對回頭率的要求就不高，但是日常用品、電子產(chǎn)品就非常重視回頭率，本土化的意義就比較大了。但從整個行業(yè)來看，想要把生意做大，本土化是一個繞不過去的過程，只是把中國的地?cái)傌洝⒈阋素涃u出去，不是長遠(yuǎn)發(fā)展的道路。一起惠：大龍網(wǎng)已經(jīng)在俄羅斯建立了分公司，正在走本土化路線，目前來看，有沒有達(dá)到預(yù)期的效果？大龍網(wǎng)王昆：我們的本土化工作比預(yù)期好很多。最明顯的表現(xiàn)是營銷效率更高了，俄羅斯分公司與客戶在語言溝通上好很多，內(nèi)部溝通也很順暢?？偣局恍韫芸豄PI，剩下的都由分公司內(nèi)部去分配、操作。一起惠：第三方平臺和自營B2C這兩種跨境電商模式，你更看好哪種？大龍網(wǎng)王昆：對廠家來說，自營B2C有利于品牌建設(shè)，第三方平臺有利于快速進(jìn)入市場，兩種模式都可以做，沒必要去選擇。從跨境電商從業(yè)者的角度來看，很難說兩種模式好還是不好，兩種模式都廣泛存在，也都有不少成功案例，選擇哪種模式取決于團(tuán)隊(duì)本身的能力和已有的資源。我個人覺得，不存在模式的好不好、有沒有發(fā)展前途、先不先進(jìn)。比如，阿里的模式是第三方平臺，盤子做得最大，但盈利不是最好的，遠(yuǎn)不如很多做垂直的網(wǎng)站利潤率高。所以，選擇哪種模式是看企業(yè)追求利潤還是規(guī)模，還要看你有什么樣的資源、擅長什么。大龍網(wǎng)現(xiàn)在有自營也有開放平臺，但模式不是最重要的，服務(wù)、銷售我們都做，目的就是解決如何讓商家把東西賣出去的問題。一起惠：大龍網(wǎng)在做開放平臺，蘭亭集勢也在做開放平臺，你覺得轉(zhuǎn)型開放平臺是自營B2C做大規(guī)模的最好出路嗎？大龍網(wǎng)王昆：轉(zhuǎn)化率效應(yīng)對網(wǎng)站來說非常重要，如果網(wǎng)站一天有一萬個流量，那肯定是希望用這些流量形成盡可能多的訂單。產(chǎn)品的數(shù)量越多，就越有利于客戶挑選到自己喜歡的產(chǎn)品，最終產(chǎn)生購買，也就是說大量的產(chǎn)品才能提高流量的轉(zhuǎn)換率。然而，一個企業(yè)集成的產(chǎn)品數(shù)量是有限的，因此，自營B2C的集成商品能力肯定不如平臺。從自營到平臺的開放幾乎是任何一個電商企業(yè)都會自然而然選擇的道路，因?yàn)楫a(chǎn)品越多，流量轉(zhuǎn)換率越高，增加產(chǎn)品數(shù)量、提高轉(zhuǎn)換率才能形成規(guī)模。一起惠：不少行業(yè)大玩家都反應(yīng)速賣通的崛起給自己造成了很大的壓力，速賣通不斷壯大，不僅搶食了市場份額，也改變著原來的行業(yè)格局。你怎么看？大龍網(wǎng)王昆：很多做跨境電商的同行認(rèn)為速賣通給自己形成的壓力其實(shí)是一種錯覺。與其說是速賣通的加入給他們形成的壓力，還不如說是越來越多的商家涌入這個行業(yè)，包括廠商和大型分銷商，使藍(lán)海變成紅海而形成的壓力。不是某一家企業(yè)、某一個平臺的出現(xiàn)或加入造成的壓力，而是做這行的人越來越多所帶來的沖擊。整個中國外貿(mào)出口兩萬多億的盤子下面，某一家企業(yè)的力量再大也是有限的。淘寶在國內(nèi)市場占有75%以上的份額，它的變化可能對行業(yè)造成很大的影響，但在跨境電商市場上，阿里的份額還非常小，不足以影響整個行業(yè)。目前，多數(shù)跨境電商的發(fā)展是有問題的。郵政小包裹的物流方式就存在致命問題，通常情況下是沒在對方國家報(bào)稅的，沖擊著對方國家的稅收和制造業(yè)，也占據(jù)了郵政資源。從長遠(yuǎn)看來必然遭到對方國家的抵制，近期俄羅斯對跨境網(wǎng)購的限制政策就反應(yīng)了這個問題。真正的跨境電商應(yīng)該是通過互聯(lián)網(wǎng)來提高傳統(tǒng)外貿(mào)出口的效率，小包裹始終是做不大的。一起惠：你認(rèn)為未來幾年跨境電商還有多大的發(fā)展空間？大龍網(wǎng)王昆：目前，在2.3萬億的外貿(mào)出口業(yè)務(wù)中，公開數(shù)據(jù)顯示跨境電商出口大概只有三四億的規(guī)模，但不一定準(zhǔn)，因?yàn)橛泻芏嘟y(tǒng)計(jì)不到的地方。未來五年，跨境電商出口可能占到整個外貿(mào)出口行業(yè)的60%至70%，市場很大，潛力也很大。一起惠：跨境電商出口行業(yè)目前面臨的瓶頸和困境是什么？你最希望在哪方面得到突破？大龍網(wǎng)王昆：對于整個行業(yè)來說，首先還是郵政小包問題。郵政小包受到越來越多的國家反對，在巴西、俄羅斯等新興市場最明顯。其次是服務(wù)相關(guān)的問題。消費(fèi)者對服務(wù)的要求越來越高，沒有本土化就無法落地，回頭率低、營銷效果差、利潤率越來越低，除了價格低之外沒有其他的核心競爭力。但我們都知道，要獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，關(guān)鍵是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭。如何形成高層次的競爭、建立品牌，而不是價格的競爭，這才是整個行業(yè)需要思考的問題，也是最大的瓶頸。

不惜一切代價換取更多流量是在線旅游企業(yè)的聚焦點(diǎn)。北京商報(bào)記者昨日獲悉，攜程旅行網(wǎng)與全球70家廉價航空展開合作，成為國內(nèi)最大的廉航機(jī)票代理平臺。賠本賺吆喝是在線旅游企業(yè)近期的發(fā)展寫照，相比于短期利益，即便是虧損也要不惜一切增加流量。北京商報(bào)記者登錄攜程網(wǎng)站看到，亞航、春秋航空、捷星航空等全球70家廉價航空公司已經(jīng)悉數(shù)入駐攜程平臺，這些廉價航空公司的航線覆蓋了東南亞絕大部分航點(diǎn)，以及歐洲和美洲多個主要航點(diǎn)。廉價航空公司指的是通過取消一些傳統(tǒng)的航空乘客服務(wù)，將營運(yùn)成本控制得比一般航空公司低，從而可以長期大量提供便宜票價的航空公司。以北京至吉隆坡的機(jī)票為例，廉價航空公司亞洲航空提供的“機(jī)票稅+保險+機(jī)票”只需940元，傳統(tǒng)航空公司東方航空同一航線則需要2545元。不過，廉價航空公司的機(jī)票價格中通常不包含“托運(yùn)行李”、“機(jī)上餐飲”等附加服務(wù)，客人如果想享用這些服務(wù)則需要另付費(fèi)。對于為何如此大規(guī)模地簽約廉價航空，攜程網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與廉航合作主要是為廣大消費(fèi)者提供有競爭力的產(chǎn)品。廉價航空在亞洲如火如荼的發(fā)展勢頭，及傳統(tǒng)大型航空公司頻頻削減機(jī)票代理費(fèi)的背景，也促成了廉價航空與在線旅游企業(yè)展開合作。北京商報(bào)記者了解到，6月24日，國航向各家票務(wù)代理公司發(fā)出通知：7月1日起將銷售國航國內(nèi)客運(yùn)票證代理手續(xù)費(fèi)從3%下調(diào)至2%。南航、東航在內(nèi)的更多傳統(tǒng)大型航空公司也有可能跟進(jìn)國航這一措施。一位不愿透露姓名的在線旅游企業(yè)經(jīng)營者表示，傳統(tǒng)大型航空公司降低代理費(fèi)，壓縮了原本就處于薄利的機(jī)票代售業(yè)務(wù)利潤，這使他們不得不嘗試去與更多的廉價航空合作。廉價航空也需要大型在線旅游企業(yè)分銷機(jī)票，民航資源網(wǎng)編輯劉振廣表示，為降低成本，避免支出高額傭金，廉價航空以往的銷售渠道是以直銷渠道結(jié)合旗下旅行社網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷售為主。但旅行社網(wǎng)點(diǎn)的流量有限、分銷能力差，廉價航空的消費(fèi)人群多為出境自由行游客，這部分消費(fèi)者多集中在一線城市，在線消費(fèi)程度高。同時，由于品牌效應(yīng)弱于傳統(tǒng)航空公司，新進(jìn)入市場的廉價航空直銷效果并不理想，種種原因致使廉價航空開始試水分銷渠道。盡管對于從廉價航空收取多少代理費(fèi)，攜程方面并不愿意透露，但業(yè)內(nèi)人士表示，目前廉價航空的代理費(fèi)會略高于傳統(tǒng)航空公司。傳統(tǒng)航空公司頻頻下調(diào)代理費(fèi)，必將沖擊到一部分專注于機(jī)票分銷業(yè)務(wù)的中小在線旅游企業(yè)。不過對于大型在線旅游企業(yè)來講，下調(diào)代理費(fèi)的影響并不大。上述業(yè)內(nèi)人士稱，大型在線旅游企業(yè)對機(jī)票代理費(fèi)的依賴正逐步降低，通過業(yè)務(wù)整合，推出的機(jī)酒套餐、自由行接送機(jī)等一系列產(chǎn)品，正與機(jī)票業(yè)務(wù)的收益產(chǎn)出產(chǎn)生互補(bǔ)。但無論如何，廉價航空對于目前的在線旅游企業(yè)來講，可開發(fā)程度很高?？梢灶A(yù)見的是，未來將有大量在線旅游企業(yè)跟進(jìn)這一業(yè)務(wù)，廉價航空可能成為未來機(jī)票代理的新寵。

【編者按】英國是歐洲電子商城起步較早的國家，電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較完善，國際化程度也比較高，很多電商網(wǎng)站從一開始就面向歐洲甚至全球提供服務(wù)。億邦動力網(wǎng)總結(jié)了十二家英國主要的跨境電商，發(fā)現(xiàn)美妝類電商網(wǎng)站最多（占三分之二），也最有特色，甚至細(xì)分到了有機(jī)護(hù)膚、男士護(hù)膚、藥妝等垂直領(lǐng)域，深受跨境消費(fèi)者喜愛。1、ASOS時尚電商ASOS創(chuàng)立于2000年，可謂是英國大紅大紫的時裝網(wǎng)店，目前也開放了第三方平臺，為年輕人提供快時尚商品。其主要產(chǎn)品線包括服裝、肌膚護(hù)理、彩妝、秀發(fā)護(hù)理等，提供約6萬多個品牌的產(chǎn)品，并創(chuàng)建了ASOS自有品牌。在跨境和國際業(yè)務(wù)上，ASOS的產(chǎn)品可從位于英國的全球分銷中心運(yùn)送至全球241個國家及地區(qū)。目前，ASOS已推出了九個使用當(dāng)?shù)卣Z言的電商網(wǎng)站，包括英國、美國、法國、德國、西班牙、意大利、澳大利亞、俄羅斯和中國。其于去年11月正式登陸中國，上線中國官網(wǎng)，并于今年4月在天貓開設(shè)了官方旗艦店。2、Net-a-PorterNet-a-Porter創(chuàng)建于2000年，是一家全球化的奢侈品網(wǎng)上專賣店，隸屬于全球第二大奢侈品公司Richemont（歷峰集團(tuán)）。該網(wǎng)站所售奢侈品牌眾多，包括AlexanderMcQueen、Kifus、克里斯蒂安·盧布坦、EmilioPucci、Gucci、JimmyChoo、Lanvin、MiuMiu、Valentino等。其擁有女裝奢侈品購物網(wǎng)站net-a-porter.com、男裝奢侈品銷售網(wǎng)站MrPorter和折扣奢侈品銷售網(wǎng)站TheOutnet三項(xiàng)業(yè)務(wù)。從2012年開始，Net-a-Porter已先后在紐約、香港、上海等地辦公室，并于2013年3月推出中文網(wǎng)站，打入中國市場。在跨境業(yè)務(wù)方面，Net-a-Porter官網(wǎng)可直接配送至全球很多國家。3、Tesco很多來自歐美的全球在線零售商似乎都是從傳統(tǒng)零售發(fā)展而來，Tesco也是一個典型的代表。Tesco是英國最大的零售商，也是全球三大零售商之一，緊隨沃爾瑪和家樂福之后。除了英國本土的大型購物中心，該公司42%的店鋪分布于中歐與東南亞各國，是個國際化的超市巨人，同時，它還提供全球最大規(guī)模的網(wǎng)上雜貨服務(wù)。Tesco從1990年開始進(jìn)行國際擴(kuò)展，于2004年進(jìn)入中國市場。目前，其線上業(yè)務(wù)也面向全球，除了英國官網(wǎng)直營國際業(yè)務(wù)外，也在很多國家創(chuàng)建了獨(dú)立的本土化購物網(wǎng)站。4、FeeluniqueFeelunique創(chuàng)建于2005年，是英國知名的美容護(hù)膚產(chǎn)品在線零售商，經(jīng)營來自500個品牌的上萬種產(chǎn)品，所涉獵的產(chǎn)品包括頭發(fā)護(hù)理品、化妝品、護(hù)膚品、有機(jī)食品、香水等。該網(wǎng)站基本都是世界一線品牌，而且直接從廠家訂購，所以價格便宜，可直接銷售迪奧、蘭蔻、伊夫圣羅蘭、卡詩的庫存產(chǎn)品。Feelunique是一個名副其實(shí)的國際化電商，已實(shí)現(xiàn)了全球范圍的配送，而且提供全球免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，包裹主要由英國皇家郵政配送。在跨境業(yè)務(wù)中，feelunique支持國際信用卡和Paypal支付。5、BeautyExpertBeautyExpert是一個化妝品在線零售商，是英國近幾年比較火的護(hù)膚品購物網(wǎng)站之一，產(chǎn)品品牌和種類非常齊全，還經(jīng)常有誘人的折扣推出。BeautyExpert網(wǎng)站所銷售的商品種類涵蓋了基礎(chǔ)的皮膚護(hù)理、美妝產(chǎn)品、洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品、美甲產(chǎn)品、身體護(hù)理等，深受廣大年輕消費(fèi)者的歡迎。該網(wǎng)站可直郵至全球多個國家，包括直送中國，因此也成為了中國海淘一族所喜愛的購物網(wǎng)站。在跨境支付上，支持Visa、萬事達(dá)卡信用卡以及PayPal支付，直送中國的運(yùn)費(fèi)為每筆訂單（2公斤內(nèi)）2.99英鎊。6、NaturisimoNaturisimo創(chuàng)建于2002年，是一個銷售天然有機(jī)護(hù)膚品的全球在線零售商，提供包括皮膚護(hù)理、化妝品、頭發(fā)護(hù)理、香氛等類目在內(nèi)的5000多個產(chǎn)品線。目前，Naturisimo已經(jīng)成為了全球領(lǐng)先的有機(jī)美妝產(chǎn)品在線購物目的地，提供全球免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。7、HQhair英國美妝B2C商城HQhair成立于1999年，是一家高端美容產(chǎn)品在線零售商，也是“英國美妝電商四大家”之一。網(wǎng)站的產(chǎn)線包括美容、護(hù)膚、護(hù)發(fā)、化妝、美甲、美妝配件等，提供全球免運(yùn)費(fèi)配送服務(wù)。8、MankindMankind是一家專門銷售男士護(hù)理用品的美妝電商網(wǎng)站，與HQhair、BeautyExpert、Lookfantastic一同被譽(yù)為“英國美妝電商四大家”。其中，HQhair、BeautyExpert和Mankind三家網(wǎng)站同屬于英國電子商務(wù)集團(tuán)TheHutGroup旗下的網(wǎng)站。Mankind同樣是一個全球在線零售商，可運(yùn)至澳洲、北美、亞洲、南美、非洲多國，并幾乎覆蓋了整個歐洲地區(qū)。目前，主要的國際業(yè)務(wù)集中在澳大利亞、加拿大、美國、中國、芬蘭、瑞典、丹麥、法國、德國、愛爾蘭、意大利、荷蘭、西班牙、俄羅斯等國。9、LookfantasticLookfantastic成立于1996年，是英國最早的一家美妝在線零售商，提供400多個品牌的14000多種產(chǎn)品，涵蓋頭發(fā)護(hù)理、化妝品、皮膚護(hù)理、美甲、美容電器、香水、保健品、有機(jī)產(chǎn)品等。該網(wǎng)站以價格優(yōu)勢、獨(dú)家的免費(fèi)禮品以及特定品牌的會員獎勵而吸引了眾多消費(fèi)者，月均UV超過50萬。Lookfantastic網(wǎng)站有眾多歐洲品牌，包含Benefit、Clarins、Clarisonic、歐舒丹、Jurlique等，支持全球直郵及免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，同時，由于可用支付寶進(jìn)行交易，吸引了大批中國海淘消費(fèi)者。10、BeautyBayBeautyBay是英國最大的獨(dú)立在線美容零售商，提供眾多熱門品牌產(chǎn)品，包括Percy&Reed、AlphaH、OleHenriksen以及TangleTeezer，同時也銷售一些輕奢侈品。產(chǎn)品線包括頭發(fā)護(hù)理、面部護(hù)理、化妝品、美甲、身體護(hù)理等。目前，該網(wǎng)站提供全球100多個國家的免費(fèi)配送服務(wù)，由于擁有很多中國用戶，網(wǎng)站還設(shè)置了人民幣價格顯示。11、ChemistDirectChemistDirect成立于2008年，是英國最大的在線藥妝商店，公司的分銷和客服人員主要位于伯明翰，而技術(shù)和IT團(tuán)隊(duì)則位于倫敦。網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品包括護(hù)膚品、彩妝、香水、頭發(fā)洗護(hù)、美容電器、生活日用品、母嬰用品、藥品等。目前，網(wǎng)站可直郵全球，可從位于英國中部地區(qū)的總部向英國及全球的100多萬用戶運(yùn)送2000多萬種產(chǎn)品。12、My-Wardrobe英國時尚購物網(wǎng)站My-Wardrobe成立于2006年，于2013年被GrowthCapital公司收購。網(wǎng)站主要提供高端的設(shè)計(jì)師品牌服裝、手袋和裝飾品，近幾年深受歐洲消費(fèi)者青睞。一直以來，My-Wardrobe都相當(dāng)重視自身在國際市場的發(fā)展，跨境業(yè)務(wù)占了總業(yè)務(wù)中的很大一部分。該網(wǎng)站支持國際運(yùn)輸，可直送中國，因此在海淘人群中也較有名氣。

【編者按】由于文化背景、國民素質(zhì)、消費(fèi)習(xí)慣等的差異，外貿(mào)業(yè)務(wù)不可避免的一個話題是了解不同國家客戶的不同習(xí)性。無論是傳統(tǒng)外貿(mào)還是外貿(mào)電商，總會遇到各種有特點(diǎn)的客戶，也會遇到一些奇葩情況，而各個國家市場的客戶也必然會有不同的風(fēng)格和特色。日前，一起惠就外貿(mào)商家對幾大重點(diǎn)海外市場客戶的評價做了調(diào)查，總結(jié)出海外買家的“十宗最”。1、最愛“光鮮外表”：美國除了產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、服務(wù)，包裝也會成為跨境電商消費(fèi)者的考慮因素。從各主要國家市場來看，美國消費(fèi)者對產(chǎn)品包裝的要求比較嚴(yán)格，不僅希望收到的跨境網(wǎng)購產(chǎn)品包裝嚴(yán)實(shí)，也希望商品外表光鮮亮麗。同時，美國客戶也喜歡“貨比三家”，找性價比最高的下手。2、最“土豪”：中東中東產(chǎn)油國的客戶是典型的有錢人，由于國內(nèi)普通消費(fèi)品缺乏、零售業(yè)發(fā)展落后，很多人熱衷于跨境網(wǎng)購。中東也是全球跨境網(wǎng)購客單價最高的地區(qū)之一。無處花錢或許是導(dǎo)致他們“土豪”行為的原因。比如，中國賣家對沙特阿拉伯一般不免運(yùn)費(fèi)，后臺設(shè)置的是系統(tǒng)自動生成的運(yùn)費(fèi)，也就是沒折扣的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)，但該國客戶從來不在乎，直接付款完成交易，不像其他地方的客戶會叫賣家修改價格。3、最愛貪小便宜：俄羅斯俄羅斯是這幾年非?；馃岬目缇畴娚淌袌?，其電商經(jīng)濟(jì)處于高速增長階段，問題會比較多，用戶習(xí)慣的培養(yǎng)也是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。很多外貿(mào)商家對俄羅斯客戶的評價都是“什么樣的人都有，什么情況都可能遇到”。其中，愛貪小便宜是俄羅斯客戶最典型的特點(diǎn)，不僅喜歡低價產(chǎn)品，還要求贈品，正如賣家所形容的“買個3美金的東西還叫你送他個禮物”。4、最忠實(shí)：英國眾所周知，低調(diào)、保守、紳士風(fēng)度是英國人的標(biāo)簽，而反應(yīng)在跨境電商消費(fèi)方面，“忠實(shí)”則成了外貿(mào)商家對英國客戶最高的評價。很多賣家表示，只要產(chǎn)品和服務(wù)在第一次交易時得到了英國客戶的認(rèn)可，而且對其坦誠相待，他們就會很忠實(shí)。因此，相比其他市場消費(fèi)者而言，英國客戶是忠誠度最高、復(fù)購頻率最高的客戶。5、最較真：德國都說德國是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰遥瑖裉厣捅憩F(xiàn)在做事一絲不茍、注重規(guī)則和紀(jì)律、守時、注重禮節(jié)等方面。而在跨境消費(fèi)行為上，很多賣家對德國客戶的評價是太認(rèn)真，對什么都很較真，非常在意那些條條框框的東西。他們往往不看性價比，而是按照自己相對刻板的思維方式去挑選商品。6、最愛“玩消失”：南美作為跨境電商新興市場的南美也是問題比較集中的地方。電商基礎(chǔ)設(shè)施不健全、市場秩序不規(guī)范、海關(guān)黑暗等，都影響著整個市場的發(fā)展。在跨境消費(fèi)層面，賣家普遍的反應(yīng)是南美客戶很好說話，不容易在交流過程中找麻煩，但是喜歡騙人，談好馬上付款其實(shí)根本不會，索性跑掉了。另外，南美客戶也常常莫名其妙“消失”掉，交易完一次，要想再跟蹤就很難聯(lián)系上了。7、最愛砍價：印度印度客戶可能是賣家吐槽最多的了，喜歡砍價是他們最大的特點(diǎn)。無論是傳統(tǒng)外貿(mào)交易還是網(wǎng)購交易，用賣家的話形容：“印度客戶一來就是往死里砍價?！庇匈u家指出，自己遇到的印度訂單幾乎個個出問題，很多時候不是產(chǎn)品問題，而是客戶的習(xí)性使然。印度客戶很精明，巴不得不花錢買東西，被賣家評價為“一個很奇葩的群體”。8、最有耐心：俄羅斯、巴西縱觀全球市場，最有耐心的要數(shù)俄羅斯和巴西客戶了。這兩個市場的物流問題一直是賣家最頭疼的事，商品從發(fā)出到賣家確認(rèn)收貨往往要20天以上，甚至兩三個月的時間，還經(jīng)常出現(xiàn)丟包等情況。但消費(fèi)者等得起，再慢也對跨境網(wǎng)購樂此不疲。對于發(fā)貨速度，俄羅斯、巴西客戶也有很好的耐心，不像歐美消費(fèi)者對發(fā)貨速度要求高。9、最在乎細(xì)節(jié)：日本日本的跨境網(wǎng)購消費(fèi)者對細(xì)節(jié)非常敏感，這也和整個國家的文化相關(guān)。他們往往不把價格放在第一位，而是更多的注重品質(zhì)，注重產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)。所以，要征服日本客戶，就需要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到售后服務(wù)的整個流程都非常細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)。10、最重視信用：歐洲國家歐洲消費(fèi)者是賣家公認(rèn)的最重視信用的客戶，他們不僅重視商家的信譽(yù)度和商業(yè)道德，自身也是信用可靠型的。“一言九鼎”是很多賣家對歐洲客戶的評價。同時，他們也注重產(chǎn)品的質(zhì)量、認(rèn)證、環(huán)保等，并會嚴(yán)格遵守平臺規(guī)則和合同約定。

今日，阿里通信正式公布170號資費(fèi)方案：上網(wǎng)、語音、短信均以流量計(jì)費(fèi)，通話1分鐘=0.75M，1條短信=0.5M；流量0.125-0.2元/M，單價隨使用量遞減；流量費(fèi)每滿1元跳1檔，用多少收多少，賬單不足1元的零頭直接抹掉。外界期待已久的“懶人計(jì)費(fèi)”模式細(xì)節(jié)也終于曝光。阿里通信170號將不設(shè)任何強(qiáng)制性費(fèi)用，無服務(wù)費(fèi)、無月租、無來電顯示費(fèi)、無漫游費(fèi)，全國免費(fèi)接聽。用戶入網(wǎng)首月，可以從0元起步，按照1元加油包自動疊加收費(fèi)：0-37元間，每使用5M流量計(jì)費(fèi)1元；37-77元間，每6M計(jì)費(fèi)1元；77-127元間，每7M計(jì)費(fèi)1元；127元以上，每8M計(jì)費(fèi)1元。語音流量之間的兌換、計(jì)費(fèi)升檔、不足1元抹零，這些均由阿里通信后臺自動完成，不需要用戶費(fèi)神選擇、設(shè)置。入網(wǎng)次月開始，阿里通信170號將設(shè)有每月7元的保底消費(fèi)。阿里通信方面對此表示：“其實(shí)我們很不愿意設(shè)置這個7元的門檻，主要是業(yè)務(wù)初期號碼資源非常緊張，擔(dān)心有人惡意收卡、囤卡，導(dǎo)致真正的用戶拿不到號碼?！边@7元包含了35M流量，可以打46分鐘電話，對真正的用戶而言，僅僅是個象征意義的門檻?！澳壳暗挠?jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要根據(jù)基礎(chǔ)運(yùn)營商提供給虛擬運(yùn)營商的批發(fā)價來制定的?！卑⒗锿ㄐ欧矫娉兄Z，未來一旦爭取到更低的批發(fā)價，將參照現(xiàn)有的模式同步下調(diào)新老用戶每一檔的資費(fèi)，讓用戶不用換號也能享受最新的資費(fèi)優(yōu)惠。阿里通信官網(wǎng)www.aliqin.cn今日同步上線。針對前期首批10萬靚號預(yù)約用戶，阿里通信將根據(jù)基礎(chǔ)運(yùn)營商的要求，在官網(wǎng)分批開放29個城市歸屬地的170“親卡”入網(wǎng)。同時，首批預(yù)約用戶可在標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)基礎(chǔ)上，享受一定的折扣優(yōu)惠。阿里通信官網(wǎng)和官方微博近期公布具體時間表和入網(wǎng)優(yōu)惠信息。阿里通信將結(jié)合消費(fèi)者在淘寶、天貓、支付寶的會員等級和消費(fèi)、信用數(shù)據(jù)，授予170號用戶一定金額的信用額度，在額度內(nèi)可透支電話費(fèi)，避免錯過重要電話。通過阿里巴巴旗下網(wǎng)站和移動應(yīng)用，用戶可以隨時隨地充值，或辦理永不停機(jī)業(yè)務(wù)。此外，為打造第一張真正意義上的“互聯(lián)網(wǎng)SIM卡”。阿里通信后續(xù)還將為170用戶提供各種淘寶、天貓的購物特權(quán)和優(yōu)惠；阿里旗下數(shù)字娛樂、來往、云OS手機(jī)等業(yè)務(wù)，也將與虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)深度結(jié)合，為用戶提供各種意想不到的創(chuàng)新服務(wù)。其中一個重要探索方向是“WiFi免費(fèi)通話”，即在WiFi環(huán)境下，阿里通信170號碼可免費(fèi)打電話、發(fā)短信，真正做到用流量免費(fèi)打電話！另一個方向是“全民免費(fèi)WiFi”,使170用戶免費(fèi)接入無處不在的線下WiFi。阿里通信方面表示，“懶人計(jì)費(fèi)”模式為年輕化的互聯(lián)網(wǎng)群體貼身打造，摒棄復(fù)雜化的套餐設(shè)計(jì)，直指用戶痛點(diǎn)。不少用戶都有過這樣的經(jīng)歷：面對運(yùn)營商提供的數(shù)十種套餐，該如何選擇實(shí)在讓人糾結(jié)。選的套餐通話時間夠了，流量又不夠用了。選貴一檔的套餐，結(jié)果這個月流量又剩下好多，流量到月底清零，用不完錢就等于白花了。這數(shù)十種套餐，再加上各種流量包，排列組合一共有上百種選擇，一些有"選擇焦慮癥"的用戶，算來算去最后發(fā)現(xiàn)把自己算糊涂了。而采用阿里通信的計(jì)費(fèi)模式，簡單、極致，用戶根本不需要選擇、計(jì)算，也完全不用擔(dān)心浪費(fèi)產(chǎn)生。消費(fèi)者甚至還能“占點(diǎn)小便宜”，當(dāng)1元8M流量時，如果只用7M，系統(tǒng)不計(jì)費(fèi)，就可以省1塊錢。今年4月，阿里通信率先完成自建客戶管理和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，因此在計(jì)費(fèi)、服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面獲得最大的靈活性。阿里通信“統(tǒng)一以流量計(jì)費(fèi)”的資費(fèi)模式，在全國通信運(yùn)營商中尚屬首例，預(yù)計(jì)將對通信行業(yè)產(chǎn)生極大震動。針對資費(fèi)不夠透明的用戶痛點(diǎn)，阿里通信將于近期推出一款專屬APP，讓170用戶可以輕松掌握自己的花費(fèi)明細(xì)。通過這款A(yù)PP，用戶可以實(shí)時查看賬戶余額，本月已用流量和花費(fèi)金額，通話、上網(wǎng)、短信明細(xì)，非常透明。獨(dú)特的“消費(fèi)水位線”設(shè)計(jì)，則可以讓用戶直觀地了解已使用的流量和繼續(xù)使用將產(chǎn)生的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，一目了然。此外，阿里通信10029官方24小時客服熱線、在線旺旺客服也將同步上線，為170用戶提供服務(wù)。首批限量公測用戶，將最早拿到170“親卡”。5月7日，阿里通信170號碼限量公測，共300個名額，短短幾天內(nèi)便有30多萬網(wǎng)友申請。6月3日起，這批卡片將陸續(xù)寄出。阿里通信系首批獲得牌照的虛擬運(yùn)營商，目前擁有三大運(yùn)營商的轉(zhuǎn)售資格，全部采用170號段，其中1700號段為中國電信，1705號段為中國移動，1709號段為中國聯(lián)通。5月12日，阿里通信發(fā)布“親心”品牌，并啟動1709聯(lián)通號段預(yù)約，當(dāng)天就有17萬人涌進(jìn)預(yù)約平臺搶號。首批北京、上海、杭州的170號，當(dāng)天晚上即預(yù)約一空，最高時每秒鐘就有10人預(yù)約。

【一起惠訊】5月29日消息，印度電商Snapdeal計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大自己的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，準(zhǔn)備在2015財(cái)年投入35億印度盧比來鞏固物流設(shè)施，并且希望在2018年能達(dá)到220億美元的銷售額。此外，日前Snapdeal還表示將到2015年3月的時候?qū)⑵脚_上的賣家擴(kuò)大三倍，達(dá)到10萬家商家的數(shù)量。周二時Snapdeal還宣布，已經(jīng)在15個城市建立了40個倉儲中心，幫助目前的30000個賣家覆蓋現(xiàn)存的市場。Snapdeal的聯(lián)合創(chuàng)始人兼COORohitBansal表示，投資35億印度盧比到供應(yīng)鏈物流方面的原因是為了能夠占領(lǐng)更多的大城市，這樣不僅能覆蓋更多的用戶，也能夠觸及到更多的賣家。RohitBansal還表示，Snapdeal還計(jì)劃將來能夠在30-35個城市鋪設(shè)75個倉儲中心。數(shù)據(jù)顯示，Snapdeal有60%的客戶需求都來自于類似德里、孟買一樣的大城市。Snapdeal還正在與一些金融機(jī)構(gòu)洽談合作，希望這些機(jī)構(gòu)能夠給他們的賣家提供便宜的借貸，以供這些賣家來向技術(shù)和服務(wù)投入更多的資金。為了推進(jìn)Snapdeal對于賣家和買家雙方面的服務(wù)，它們還計(jì)劃向技術(shù)方面增加更多的投資。據(jù)了解，上個月還收購了一家在線商品發(fā)現(xiàn)技術(shù)平臺Doozton.Com，但是并沒有透露具體交易金額。Bahl還透露，Snapdeal將來發(fā)展的目標(biāo)是成為一家技術(shù)公司，它們注重的是自動化購物。Snapdeal還計(jì)劃收購更多的科技公司，例如移動支付的公司等，以強(qiáng)化顧客的移動端購物體驗(yàn)。據(jù)了解，目前Snapdeal的移動端成交量已經(jīng)達(dá)到了總成交額的50%，預(yù)計(jì)明年能達(dá)到75%。Snapdeal還計(jì)劃擴(kuò)張公司的員工人數(shù)，主要是在工程師和產(chǎn)品部門增加人手，計(jì)劃到2014年底從目前的300人增加到600人。

【編者按】全球各地在線零售的增長帶動著物流配送模式的多樣化發(fā)展，但是由于各個區(qū)域市場電商發(fā)展程度和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不同，其對物流配送的期待值也有所差別。日前，國外權(quán)威市場調(diào)研機(jī)構(gòu)yStats對全球電商市場的物流配送發(fā)展情況做了調(diào)查，結(jié)果顯示，亞洲在線購物者對配送時效的要求最高，歐美消費(fèi)者則更看重多樣化、定制化的物流配送服務(wù)。據(jù)一起惠了解，自從2009年亞馬遜推出當(dāng)日送達(dá)服務(wù)后，全球很多電商玩家以及多渠道零售商們也紛紛跟上了這一步伐，比如美國的GoogleShopping、Nordstrom、eBay、沃爾瑪，英國的Net-a-Porter，印度的Snapdeal，中國的京東等等。不過，調(diào)研顯示，相比當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，多數(shù)在線購物者更期待免費(fèi)快遞或者到店提貨的服務(wù)。有一個明顯的趨勢是，零售商們都在發(fā)展自己的物流配送網(wǎng)絡(luò)，把物流中心挪向更接近消費(fèi)者的地方，并增加附近門店的配送服務(wù)。通過這些行動，商家們逐漸涉入了DHL、UPS、FedEx、DPD等物流公司或運(yùn)輸商的領(lǐng)域。從各區(qū)域市場來看，在線購物者對物流配送服務(wù)的要求以及當(dāng)?shù)匚锪黧w系的實(shí)際發(fā)展情況有所不同。1、北美：不求快圖便宜越來越多的商家開始提供免費(fèi)配送和當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，大商家甚至發(fā)展了自己的配送團(tuán)隊(duì)。當(dāng)日送達(dá)成為了商家們追逐的潮流，盡管只有不到10%的在線消費(fèi)者表示當(dāng)日送達(dá)服務(wù)是影響其網(wǎng)購的最關(guān)鍵因素。更多的結(jié)果顯示，對北美消費(fèi)者來說，免費(fèi)或更低價的配送服務(wù)才是在線購物體驗(yàn)最重要的考慮。2、拉美：為免運(yùn)費(fèi)湊單該市場面臨著不同的物流配送問題。在巴西，物流以郵政系統(tǒng)為主，最大的挑戰(zhàn)是消費(fèi)者對免費(fèi)運(yùn)送的需求以及物流配送延遲所引起的消費(fèi)者不滿。在阿根廷，超過一半的在線購物者選擇送貨上門，四分之一的在線購物者選擇自行到附近商店取貨。在墨西哥，在線購物者看重免費(fèi)配送服務(wù)，超過一半的在線購物者會為了免運(yùn)費(fèi)而湊單，提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)的在線零售商也獲得了更大的銷售增長。3、中歐：當(dāng)日達(dá)是標(biāo)配歐洲在線購物者也普遍看中免費(fèi)配送服務(wù)。三分之二的德國、瑞士和奧地利消費(fèi)者期待實(shí)現(xiàn)免費(fèi)配送的在線購物體驗(yàn)。盡管消費(fèi)者更偏愛兩三日之內(nèi)的免費(fèi)配送，當(dāng)日送達(dá)仍然成了德國在線零售商的標(biāo)配。同時，高價的配送費(fèi)也成了德國消費(fèi)者放棄在線購物的主要原因。4、西歐：郵政大于快遞英國在線購物者尋求更多的配送選項(xiàng)，免費(fèi)配送服務(wù)也是其決定是否網(wǎng)購的一個關(guān)鍵因素。在法國，郵政體系是目前B2C電商市場物流服務(wù)的主導(dǎo)者，三分之一的法國在線購物者會選擇提供快速配送服務(wù)的在線零售商。在西班牙，配送時間過長是20%的消費(fèi)者關(guān)閉在線購物車的原因。5、東歐：快遞大于郵政俄羅斯的物流配送業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，多數(shù)增長來自快遞公司而非郵政系統(tǒng)。配送時間上，半數(shù)俄羅斯在線購物者希望網(wǎng)購商品能在一周內(nèi)送達(dá)，但實(shí)際上，超過三分之一的在線購物者需要等幾個星期才能收到網(wǎng)購商品，10%以上的人甚至要等待幾個月才能收到。大部分波蘭在線購物者幾天之內(nèi)就能收到網(wǎng)購商品，但他們普遍表示配送費(fèi)用過高。在土耳其，送貨上門的選項(xiàng)是消費(fèi)者選擇在線購物的原因。在烏克蘭，絕大多數(shù)在線購物者喜歡自己到快遞公司、郵政局或者實(shí)體店去領(lǐng)取網(wǎng)購商品。6、北歐：可以接受慢只要更便宜送貨上門是斯堪的納維亞國家最受歡迎的物流服務(wù)選項(xiàng)，在線購物者也愿意為了更低的花費(fèi)而接受多天送達(dá)的配送服務(wù)。7、亞洲：快！快！快！相比歐美而言，亞洲在線購物者似乎更注重物流配送速度。20%的日本在線購物者認(rèn)為，快速的物流配送服務(wù)是選擇網(wǎng)購的重要因素之一。從去年的情況看，三分之一的消費(fèi)者表示在線購物后3天時間能收到貨物，而更多的人則是在一周左右的時間收到。此外，大部分日本在線購物者希望能有指定送貨時間的選擇。在韓國，B2C電商的物流配送是在線零售的一個激烈競爭領(lǐng)域。去年，韓國大部分B2C電商訂單提供送貨上門服務(wù)，幾乎全部由快遞公司承擔(dān)，郵政服務(wù)占比不到1%。在快速增長的中國B2C電商市場，物流配送競爭非常激烈，無論是本地的還是國際的運(yùn)營商和零售商都爭先提供更多選擇和更快的配送時間。而且，大部分中國在線購物者都把免運(yùn)費(fèi)作為B2C電商配送的關(guān)鍵因素。而在其他亞洲國家，盡管物流基礎(chǔ)設(shè)施落后，今年年初，仍有一小部分印度大型在線商家推出了當(dāng)日送達(dá)業(yè)務(wù)。在印度尼西亞，不到20%的在線購物者享受過免費(fèi)配送的網(wǎng)購體驗(yàn)，而在新加坡，這一比例超過三分之一。8、中東中東地區(qū)主要的B2C電商公司都面臨配送延遲的現(xiàn)象，其配送時間最長能達(dá)到30天?！懊膺\(yùn)費(fèi)”和“當(dāng)日送達(dá)”同樣也是中東在線購物者的兩個最重要物流服務(wù)選項(xiàng)。9、非洲B2C電商的配送因落后的物流設(shè)施嚴(yán)重受阻，但消費(fèi)者對快速、省錢的配送服務(wù)的需求驅(qū)動著物流的發(fā)展。在埃及，運(yùn)送時間的延遲是10%的消費(fèi)者所面臨的問題。同樣，在摩洛哥，配送方面的擔(dān)心也是25%的消費(fèi)者不選擇網(wǎng)購的原因。在南非，這一問題也非常顯著，超過三分之一的消費(fèi)者表示運(yùn)送時間是其進(jìn)行網(wǎng)購的最大障礙。

一個全新的房產(chǎn)網(wǎng)站剛剛上線，便能牽動整個行業(yè)的神經(jīng)，引得業(yè)內(nèi)議論紛紛，這種現(xiàn)象并不常見，但的確發(fā)生在中國平安集團(tuán)旗下網(wǎng)絡(luò)賣房平臺“平安好房”網(wǎng)的身上。原因很簡單，網(wǎng)站宣稱對新房特價房拿出5個億用于購房補(bǔ)貼；而對于二手房無論買房、租房都直接宣稱零中介費(fèi)。同時，“平安好房”網(wǎng)也因?yàn)槟７隆半p十一”，力圖將5月20日打造成購房節(jié)，被冠以“地產(chǎn)中介終結(jié)者”、“地產(chǎn)界的淘寶、京東”等稱號。而業(yè)內(nèi)人士卻對此反映淡定，中介聲稱不可能實(shí)現(xiàn)零中介費(fèi)；代理公司披露特價房只是噱頭；開發(fā)商則認(rèn)為不過是另一個銷售渠道?！捌桨埠梅俊本W(wǎng)5月20日推出的特價房，也面臨著特價不降價的質(zhì)疑。電商燒錢5億元補(bǔ)貼買房人上周，在地鐵廣告中，薛女士意外地發(fā)現(xiàn)一個叫做“平安好房”的網(wǎng)站，聲稱不但要在5月20日推出特價房，而且還將有5億元用于購房補(bǔ)貼。“5億元購房補(bǔ)貼，應(yīng)該就是像打車軟件那樣直接補(bǔ)貼吧？那樣的話，買房是不是會便宜很多?！毖ε扛嬖V北京青年報(bào)記者，一想到購房也能像打車那樣獲得現(xiàn)金補(bǔ)貼，她就以最快速度趕到公司，并輸入手機(jī)號后完成了網(wǎng)站注冊。網(wǎng)站顯示，購房人除了能以特價買到房子外，網(wǎng)站還每套房額外補(bǔ)貼10000元，另外加送5‰貼息，個別房源的實(shí)際成交價能省下幾十萬元。中國平安此舉吸引了眾多買房人的關(guān)注?！捌桨埠梅俊本W(wǎng)一位負(fù)責(zé)人表示，1000套特價房將覆蓋北、上、廣三大城市，“平安好房”網(wǎng)對開發(fā)商全免廣告費(fèi)、端口費(fèi)，開發(fā)商省下的廣告費(fèi)全部返利給消費(fèi)者；另外，還提供了購房折扣、萬元補(bǔ)貼等刺激計(jì)劃?！爱?dāng)前，我們收到的房源折扣最低達(dá)到7.7折，不少房源都在8-9折。平安好房網(wǎng)此次活動準(zhǔn)備了5億元補(bǔ)貼消費(fèi)者買房?，F(xiàn)在普通購房者按揭有難度，所以平安銀行為此次活動預(yù)備了約20億元的信貸額度，只要是通過‘520購房節(jié)’秒殺成功搶得房源的消費(fèi)者，都能通過平安銀行以及我們的合作銀行伙伴，順利申請到貸款?！鄙鲜觥捌桨埠梅俊本W(wǎng)人士介紹說。開發(fā)商掌握定價權(quán)補(bǔ)貼后的北京特價房仍難言實(shí)惠“平安好房”網(wǎng)甫一登場就吸引了不少關(guān)注。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然號稱在北、上、廣掛出1000套特價房，但實(shí)際上這些特價房中有不少都是三大城市周邊區(qū)域的房源。比如北京，真正參與秒殺特價的項(xiàng)目僅有華貿(mào)城、富力盛悅居、富力非常HAOS等幾個項(xiàng)目的幾十套房源，而大部分特價房都是燕郊、固安、香河等地的樓盤。這讓不少期待撿便宜的購房人感到失望。在業(yè)內(nèi)看來，掛在網(wǎng)上秒殺的北京特價房其實(shí)也并不特價，大部分都是這些項(xiàng)目不好銷售的大戶型或有缺陷的戶型。亞豪機(jī)構(gòu)市場總監(jiān)郭毅對北青報(bào)記者表示，以華貿(mào)城3號樓參與秒殺特價的兩套房源為例，建筑面積都在200平方米以上，本身就是銷售困難的大戶型。另外，兩套房源都是一樓，而該項(xiàng)目的一層地上部分只有幾十平方米，大部分面積都是位于半地下的，因此從去年入市以來，三號樓這兩套房源就始終難以銷售。但在秒殺特價中，卻并未就此給出說明。從價格來看，去年9月，三號樓的成交均價為43431元/平方米，而參與秒殺特價的房源價格接近4.7萬元/平方米，即便算上網(wǎng)站給出的一萬元補(bǔ)貼和貸款貼息，也并不十分劃算。業(yè)內(nèi)人士表示，類似的特價秒殺在很多電商平臺上都有，但“平安好房”網(wǎng)補(bǔ)貼政策確實(shí)讓它獲得了業(yè)內(nèi)的關(guān)注。但項(xiàng)目的定價權(quán)仍在開發(fā)商手上，開發(fā)商不主動降價，僅憑網(wǎng)站宣稱的燒錢補(bǔ)貼，在大宗房產(chǎn)交易來看，并不會有明顯的實(shí)惠。零中介費(fèi)攪局中介稱絕不可能“平安好房”網(wǎng)另一個吸引人的就是其二手房板塊推出的零中介費(fèi)活動。截至發(fā)稿，“平安好房”的二手房板塊雖然還未正式上線，但已經(jīng)掛出了“降低購房成本、租房成本”、“全場零中介費(fèi)、交易過程平安好房全程服務(wù)”的宣傳頁面，已經(jīng)向購房者亮出了相當(dāng)直白的利益誘惑。據(jù)了解，目前市場上各家中介公司對外收取的中介服務(wù)費(fèi)都是總房款的2.5%，另外加上總房款0.2%的貸款服務(wù)費(fèi)，總計(jì)為總房款的2.7%。而“平安好房”網(wǎng)的零中介費(fèi)宣言無形中就具有強(qiáng)大的吸引力。據(jù)介紹，好房網(wǎng)將采取線上線下結(jié)合的方式，將有專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行線下看房簽約等服務(wù)。甚至有分析人士預(yù)言，“這種模式會讓傳統(tǒng)行業(yè)去中介化成為可能，平安好房網(wǎng)很可能成為地產(chǎn)中介的終結(jié)者。”對此，北京的中介公司在接受北青報(bào)記者采訪時則表示購房人只是被噱頭忽悠了，零中介費(fèi)在美國等電商更加發(fā)達(dá)的國家都沒能實(shí)現(xiàn)，更不可能因?yàn)椤捌桨埠梅俊本W(wǎng)的出現(xiàn)而終結(jié)。偉業(yè)我愛我家集團(tuán)控股品牌與市場研究中心推廣經(jīng)理孔丹表示，二手房交易最關(guān)鍵的就是尋找房源，中介機(jī)構(gòu)在全北京熱點(diǎn)板塊開店，增加銷售人員，為的就是更快地找到獨(dú)家房源。而類似“平安好房”網(wǎng)這樣的網(wǎng)站，最大的問題就是沒有房源。他表示，目前北京80%以上的房源信息都在幾家大的中介公司掌握，線上二手房網(wǎng)站基本都會選擇與中介公司合作的方式經(jīng)營，所謂去中介化，根本不現(xiàn)實(shí)?？椎しQ，雖然市場上也有一些網(wǎng)站推出了房產(chǎn)業(yè)務(wù)，允許個人將要出租或出售的房源免費(fèi)掛上銷售，但由于房產(chǎn)是大宗交易，動輒就要幾百甚至上千萬，沒有線下的中介服務(wù)，很多買房人自己都覺得不安心。他舉例道，一套房子的成交，在簽約時，除了定制合同外，還有戶口遷移、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)清算等諸多補(bǔ)充條款，中介在這個過程中承擔(dān)著責(zé)任和擔(dān)保，一旦出現(xiàn)糾紛中介公司將直接承擔(dān)責(zé)任。因此，“平安好房”零中介費(fèi)，甚至去中介化在他看來并沒有可能?！捌桨埠梅俊辟u力吆喝意在進(jìn)軍房地產(chǎn)金融服務(wù)“項(xiàng)莊舞劍，意在沛公”。“平安好房”對新房推出的特價房加巨額現(xiàn)金補(bǔ)貼，對二手房推出的零中介費(fèi)，在業(yè)內(nèi)看來更多是為了平安集團(tuán)的各種金融服務(wù)進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域而做的鋪墊。一系列的買房補(bǔ)貼和優(yōu)惠服務(wù)雖然引起了很大熱議，但大多數(shù)開發(fā)商仍持觀望態(tài)度，認(rèn)為高調(diào)的“平安好房”網(wǎng)只是另一個銷售渠道。某房企的營銷負(fù)責(zé)人表示，曾經(jīng)市場不好時，開發(fā)商習(xí)慣將一些特價房源給中介公司，讓其幫忙銷售，而這樣的銷售是不通過售樓處的，對外也不承認(rèn)降價。而“平安好房”網(wǎng)的出現(xiàn)與新浪樂居、搜房等電商網(wǎng)站類似，只不過增加了一種新的銷售渠道，開發(fā)商會將難以銷售的房源和打折促銷的房源通過電商來銷售，本質(zhì)上并未有明顯區(qū)別。另外，聯(lián)美地產(chǎn)集團(tuán)總裁助理史明也對北青報(bào)記者表示，“平安好房”網(wǎng)燒錢補(bǔ)貼買房的背后，是平安集團(tuán)通盤的資源整合沖動?；蛟S網(wǎng)站在賣房這件事上可以不賺錢，但是這些優(yōu)質(zhì)客戶可以成為平安其他金融產(chǎn)品的客戶。由于開發(fā)商賣房時都會與關(guān)系銀行達(dá)成協(xié)議，買房人只能選擇這些銀行的貸款，而平安好房網(wǎng)在他看來未來必將搶奪一部分銀行的生意。因?yàn)槠桨布瘓F(tuán)有大量現(xiàn)金，但由于保險資金不能直接投資房地產(chǎn)，就需要平安好房網(wǎng)這樣一個橋梁，通過網(wǎng)站積累客戶，引入平安銀行、平安信用卡、平安信托、平安大華基金[微博]等金融機(jī)構(gòu)。而當(dāng)這些金融機(jī)構(gòu)介入房地產(chǎn)領(lǐng)域時，才是平安好房網(wǎng)獲利的地方。

【一起惠訊】5月22日消息，昨天晚間羅永浩的錘子科技舉辦發(fā)布會正式發(fā)布了錘子T1手機(jī)，作為一個互聯(lián)網(wǎng)品牌手機(jī)，很自然的讓人聯(lián)想到與錘子有很多共性的小米。小米雷軍的“為發(fā)燒而生”和錘子羅永浩的“我不是為了輸贏，我就是認(rèn)真”都吸引了大票粉絲捧場。針對兩家通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷的公司來說，除了產(chǎn)品之外，其銷售官網(wǎng)是最受人矚目的地方了。在此一起惠將這兩家銷售自有品牌手機(jī)的垂直B2C網(wǎng)站進(jìn)行了對比，快來看看吧。其實(shí)錘子手機(jī)的定位還是和小米有差別的，從其售價上就可以看出來，錘子最便宜的也要3000元，而小米新品也才2000元左右（甚至更低）。有網(wǎng)友分析，羅永浩講情懷講理想的方式，吸引了大批的高水平用戶，這些人被老羅做事的每個細(xì)節(jié)感動著。為了支持羅永浩，都已經(jīng)把錢準(zhǔn)備好了，等錘子手機(jī)一上市，就買個Iphone6。以下是手機(jī)測評網(wǎng)站對于小米3手機(jī)和錘子手機(jī)的對比。

中鐵快運(yùn)公司準(zhǔn)備在高鐵快遞業(yè)務(wù)中推出價格便宜的“經(jīng)濟(jì)達(dá)”快遞，目前正準(zhǔn)備測試，還未正式上線。此前四月初，中鐵快運(yùn)推出的高鐵快遞曾因價格高而被吐槽，試水階段市場反應(yīng)也顯冷淡。而這是不是公司就此作出的戰(zhàn)略調(diào)整則不得而知。據(jù)南京當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，南京、鄭州等城市15日起有望在全國范圍內(nèi)率先開通“經(jīng)濟(jì)達(dá)”業(yè)務(wù)，抵達(dá)時間和價格都更接近普通快遞，大約三至四天到達(dá)。中鐵快運(yùn)企業(yè)管理部人士表示對此不知情，但是一位公司的工作人員則告訴網(wǎng)易財(cái)經(jīng)，的確收到了公司明確近期會推出“經(jīng)濟(jì)達(dá)”高鐵快遞的通知，價格也會更便宜，開通城市則會在之前高鐵快遞已開通的20個城市中新增加呼和浩特、烏魯木齊以及昆明等幾個城市，達(dá)到23個。但是現(xiàn)在還沒有上線運(yùn)營，公司在進(jìn)行內(nèi)部測試，具體上線時間還不確定，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則要等正式上線了才知道。中鐵快運(yùn)公司此前宣布，自4月1日起，中鐵快運(yùn)將在北京、廣州、鄭州、沈陽等20座城市推出“當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、次晨達(dá)”三項(xiàng)高鐵快遞業(yè)務(wù)。其中“當(dāng)日達(dá)”資費(fèi)首重130元，續(xù)重25元/公斤；“次晨達(dá)”首重18元，續(xù)重11元/公斤；“次日達(dá)”資費(fèi)首重17元，續(xù)重10元/公斤。此前有消息稱中鐵快運(yùn)計(jì)劃在年內(nèi)將開通高鐵快遞城市拓展到100多個，前述中鐵快運(yùn)公司企業(yè)管理部人士則向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)表示，公司目前開通的仍然是最初公布的20個城市，公司并沒有定這個指標(biāo)，“這也不是公司想決定就能決定的”開通高鐵快遞被解讀為鐵路系統(tǒng)市場化的又一嘗試，被廣為看好。但是高于民營快遞近8倍的價格還是被眾網(wǎng)友嘲諷為“貴族快遞”“郵不起”。中國快遞物流網(wǎng)首席顧問徐勇則告訴網(wǎng)易財(cái)經(jīng)，中鐵快運(yùn)的高鐵快遞定位的主要是高端的商務(wù)快遞，在這個領(lǐng)域其收費(fèi)并不算高，計(jì)算下來，甚至要比順豐的同等業(yè)務(wù)略便宜。盡管如此，高鐵快遞上線一月下來，市場似乎并沒有買賬。據(jù)此前中鐵快運(yùn)哈爾濱地區(qū)負(fù)責(zé)人向外透露的數(shù)據(jù)，高鐵快遞開通近一個月后，一共只送了200多件，平均每天只有8個件左右。而在三大業(yè)務(wù)里用戶首選“次晨達(dá)”業(yè)務(wù)。據(jù)了解，在另一些地區(qū)最受歡迎的則是“當(dāng)日達(dá)”業(yè)務(wù)。徐勇向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)表示，高鐵快遞最具有競爭優(yōu)勢的是當(dāng)日達(dá)業(yè)務(wù)，目前國內(nèi)幾乎沒有競爭對手，市場份額估計(jì)占到30%。但是整個高鐵快遞在國內(nèi)快遞市場上所占的份額則幾乎可以忽略不計(jì)。亞太速遞商會中國首席代表雍虎也告訴網(wǎng)易財(cái)經(jīng)，高鐵快遞近幾年內(nèi)都不可能對快遞市場以及其他的快遞公司帶來沖擊，因?yàn)樨浟刻×?。目前高鐵快遞主要是用普通的車廂進(jìn)行運(yùn)送，而沒有專門的貨箱，這樣運(yùn)力難以把握，并且在貨物轉(zhuǎn)送中難以調(diào)度。對于即將開通的“經(jīng)濟(jì)達(dá)”高鐵快遞業(yè)務(wù)，網(wǎng)易財(cái)經(jīng)咨詢的專家認(rèn)為不是用高鐵車子進(jìn)行運(yùn)送，而是用特快或者汽車。對此，中鐵快運(yùn)方面稱，之前的所有高鐵快遞業(yè)務(wù)都是用高鐵車運(yùn)送，但是不確定接下來所有的貨物都是用高鐵車。事實(shí)上，對于高鐵快遞未來的走向，業(yè)內(nèi)人士多持樂觀態(tài)度。因?yàn)槠鋬?yōu)勢很明顯，不受天氣影響，準(zhǔn)點(diǎn)率高，網(wǎng)絡(luò)完善，干線城市都可以到達(dá)。雍虎表示，可以嘗試更專業(yè)化的做法，比如在現(xiàn)有的列車上加一節(jié)貨箱等。

便利店之所以受到京東、順豐的熱捧和便利店在國內(nèi)的迅速發(fā)展有關(guān)。相較于超市、百貨、賣場等業(yè)態(tài)，便利店正處于快速成長階段。順豐近日啟動O2O戰(zhàn)略，全新三代順豐店啟動，提供物流、廣告展示、虛擬銷售、預(yù)售、試衣鞋等服務(wù)，第一批300家門店啟動，6月落地1500家，年底將達(dá)4000家，未來全國將落地30000家。就在上個月，京東商城宣布與北京、上海、廣州等15個城市的上萬家便利店進(jìn)行O2O合作，年底計(jì)劃覆蓋全國所有省會城市和地級市。在此之前，以7-11為首的實(shí)體便利店也搶先牽手EMS、DHL等快遞巨頭，拓展服務(wù)平臺。便利店一時間成為巨頭們的“優(yōu)選”。順豐、京東和便利店的合作會擦出什么火花？O2O模式有什么差別？不同的企業(yè)，不同的投資方式，不同的運(yùn)營模式，未來的便利店將發(fā)生什么變化？便利店成為香餑餑？零售業(yè)專家康炳華認(rèn)為，便利店之所以受到京東、順豐的熱捧和便利店在國內(nèi)的迅速發(fā)展有關(guān)。相較于超市、百貨、賣場等業(yè)態(tài)，便利店正處于快速成長階段。“隨著生活方式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，消費(fèi)者的需求也逐漸便利化，年輕人不在意高一點(diǎn)的價格，重要的是便利?！闭且?yàn)楸憷δ艿纳罨吞嵘?，也使得便利店成為巨頭眼中的香餑餑?！澳壳爸饕窃谌肟跈淮皵[放樣品，滿足用戶線下體驗(yàn)。同時，在店內(nèi)的海報(bào)、二維碼墻放置虛擬商品，通過手機(jī)掃碼，直接跳轉(zhuǎn)到品牌商的移動商城中?！边@也意味著，一種基于線下掃碼購買、商家發(fā)貨、到店自提或送貨上門的新型社區(qū)虛擬購物將就此誕生。業(yè)內(nèi)人士分析，當(dāng)順豐打造的自有電商平臺，商家可直接從線下返回線上，從而完成反向O2O的開放平臺入駐模式。未來用戶可以直接享受在順豐電商平臺下單，并享用順豐配送，或者到順豐便利店自提的便捷服務(wù)。京東商城O2O負(fù)責(zé)人候毅在2014聯(lián)商網(wǎng)大會暨中國零售業(yè)發(fā)展高峰論壇上表示，按照京東計(jì)劃，今年年底便利店業(yè)態(tài)將會覆蓋所有的省會城市。在候毅看來，便利店企業(yè)和京東的結(jié)合創(chuàng)造了全新的商業(yè)模式，并相信這種商業(yè)模式在未來極有可能取代大賣場?！皩⒈憷曜兂纱筚u場，我們通過互聯(lián)網(wǎng)將它改造之后，是在跟大賣場競爭，不是跟互聯(lián)網(wǎng)競爭，所以品類比大賣場多，價格也比大賣場便宜。大賣場最不能做到的是，我全部送到你家，這個我們可以做到。最后，我們還能做到隨時隨地到門店享受售后服務(wù)，也就是退貨服務(wù)。”候毅表示。線下實(shí)體的華麗轉(zhuǎn)身候毅認(rèn)為，將來50%零售業(yè)將退出，不是由于互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革，而是傳統(tǒng)零售通過互聯(lián)網(wǎng)改造后產(chǎn)生的?！熬€上銷售跟線下銷售本質(zhì)是沖突的，是競爭的，線下認(rèn)為線上搶他生意，因此很抵觸，甚至說線上賣的都是假貨，一到兩年以后，線上部門都會成為一個公司內(nèi)孤立的部門，很多大品牌做自己的官網(wǎng)，最后純粹變成一個企業(yè)的網(wǎng)上宣傳平臺了?！倍薮蟮牧髁砍杀疽矝Q定了實(shí)體企業(yè)沒有能力自建官網(wǎng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)鏈接很貴，如果是在百度，轉(zhuǎn)化率有百分之幾，如果你在新浪鏈接，鳳凰網(wǎng)鏈接轉(zhuǎn)化率只有千分之幾，廣告的投入以億計(jì)算，所以實(shí)體企業(yè)承受不了這種流量?！焙蛞惚硎?，因?yàn)橐ㄟ^巨大的投入讓利才能讓消費(fèi)者到這個網(wǎng)上來，實(shí)體企業(yè)自建官網(wǎng)的結(jié)局是“一定會死掉”。不自建官網(wǎng)，線下實(shí)體如何做線上，順豐3.0提供了全新的思路：從線下引流。據(jù)了解，除了商品展示功能外，順豐店還增設(shè)了更多的體驗(yàn)場所，如數(shù)碼、電玩產(chǎn)品的互動專區(qū)，顧客在順豐店里甚至可以打游戲。同時，順豐新店還提供物流、廣告展示、虛擬銷售、預(yù)售、試衣間等多種服務(wù)。安徽樂城超市總經(jīng)理王衛(wèi)認(rèn)為，線下實(shí)體最重要的是利用好電商，同時既做好和電商的錯位，又做好對電商的替代。“有些品類電商不可能有優(yōu)勢。比如說食品、體驗(yàn)性的服務(wù)，小價值的商品，電商不管配送怎么好，都不可能消化成本?！彪娚虥_擊線下的聲音雖不絕于耳，但經(jīng)過兩三年的沉淀與摸索，線下實(shí)體在轉(zhuǎn)型過程中也日趨理性?？当A表示，“國內(nèi)線下零售之所以這么容易被線上沖擊，最主要還是因?yàn)闆]有練就零售的核心能力。在國外，排名前十的只有一家主攻線上，而且零售并不是其主要業(yè)務(wù)?！盉2C還沒有一個成功的商業(yè)模式，如今京東布局線下，順豐反攻線上，兩種O2O的未來會走向何處？未來的便利店康炳華十分看好未來的便利店業(yè)態(tài)的發(fā)展?！芭_灣、日本的便利店逐漸社區(qū)化，國內(nèi)便利店在過去各種服務(wù)的能力還不具備，但現(xiàn)在一些比較好的便利店在轉(zhuǎn)化，外資也在進(jìn)來國內(nèi)市場，帶動整個行業(yè)的發(fā)展。”“兩種模式都不容易?！笨当A表示，無論是對于京東還是順豐，與便利店的合作前途多艱?！皩τ诰〇|來說，它目前在太原找到了唐久，但在山東、河北、北京的便利店是否也愿意跟它合作，這需要一個共贏的基礎(chǔ)。我將我的用戶群體開放給你，你能夠給我?guī)硎裁磧r值。而且消費(fèi)者是否愿意接受線上下單、線下拿貨的這種形式，也是存在疑問的，有些產(chǎn)品和品類并不具備優(yōu)勢。”“對于順豐來說，它毫無疑問是快遞專家，有大量的用戶和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，也希望能為用戶提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)，但是它畢竟沒有做零售的背景，在商品管理和運(yùn)營商的能力方面還有待評估。”康炳華認(rèn)為，最重要還是根據(jù)自身優(yōu)勢，補(bǔ)上短板?！白鋈魏我婚T生意最重要的還是經(jīng)營用戶。零售不是一個暴利行業(yè)，如果順豐要做用戶，那就提升管理運(yùn)營能力，如果是做平臺就提高招商能力，如果要做直營，就在商品供應(yīng)鏈上下功夫。”

【一起惠訊】臺灣電商博客來日前宣布，正式在香港推出“7-ELEVEN門市取貨”服務(wù)，700多萬香港市民將可在網(wǎng)站訂購后，選擇香港超過100家的7-ELEVEN取貨。這不僅是博客來首次將到店取貨服務(wù)延伸至本地以外地區(qū)，若以規(guī)?？?，目前博客來共提供超過25萬種書目，書籍總量多達(dá)150萬冊，此舉也讓博客來成為香港規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)書店。由于便利商店據(jù)點(diǎn)充足、抵達(dá)便利，“門店取貨”一直是臺灣網(wǎng)購消費(fèi)者高度依賴的服務(wù)之一。博客來方面表示，目前在臺灣使用門市取貨服務(wù)的會員高達(dá)九成。過去香港市民到博客來購書，會以海外包裹的方式配送，而博客來為了擴(kuò)大海外地區(qū)的服務(wù)規(guī)模，遂于香港正式推出門市取貨服務(wù)。在運(yùn)費(fèi)和定價上，香港每筆訂單最多限購10本，運(yùn)費(fèi)依書本數(shù)量遞增，若購買1至2本，最低運(yùn)費(fèi)為210新臺幣。由于香港書籍定價約為臺灣的1.3倍，但香港市民同樣可享有博客來的79折售價優(yōu)惠，若再加上國際運(yùn)費(fèi)，仍比香港價格便宜2至3成左右，付款方式則有信用卡和或ATM轉(zhuǎn)賬（限擁有臺灣地區(qū)銀行賬戶者）等方式。以配送速度來看，香港民眾同樣享有“中午前訂、隔日下午取貨”的快速到貨服務(wù)，只要在周一至周五期間，于當(dāng)天中午前完成結(jié)賬與付款，最快隔天下午6點(diǎn)后，訂購商品就會抵達(dá)指定門市，消費(fèi)者可憑取貨短信，自配達(dá)當(dāng)天起三日內(nèi)取貨。據(jù)了解，過去臺灣中文新書在香港正式上架至少需要2周到1個月的時間，未來香港當(dāng)?shù)貙⒛芰銜r差購買中文版新書。博客來表示，香港到店取貨服務(wù)耗時半年時間布建，整合國內(nèi)外后臺系統(tǒng)、網(wǎng)頁、物流平臺，像是與香港7-ELEVEN門市數(shù)據(jù)庫串接系統(tǒng)、購物接口調(diào)整等，確保香港會員購物流程順暢。雖然初期香港的門店取貨服務(wù)，以圖書出版品為主，但未來也會逐漸加入臺灣文化創(chuàng)意類的百貨商品。根據(jù)博客來的會員數(shù)據(jù)顯示，香港會員以30到49歲為主，偏好購買文學(xué)小說、生活風(fēng)格、商業(yè)理財(cái)類等書籍，博客來預(yù)估，門店取貨服務(wù)上線后，將擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，為臺灣出版業(yè)開創(chuàng)海外商機(jī)。

【編者按】跨境電商產(chǎn)品中，眼鏡是一個特殊的品類，雖然利潤高，但供應(yīng)鏈門檻也非常高。像定制化的近視、遠(yuǎn)視、老花等功能鏡對專業(yè)度和服務(wù)的要求都不同于一般產(chǎn)品，因此，很少有人能從這個細(xì)分市場分到一杯羹。蒲尚科技是一個專門做眼鏡跨境電商的成功案例，去年其銷售額達(dá)到2000多萬歐元，今年的目標(biāo)是4000萬歐元。短短兩年時間，增長翻番，不得不讓人對其跨境生意感到好奇。多個自建網(wǎng)站并行主打歐美市場蒲尚科技從2012年開始做眼鏡產(chǎn)品跨境電商，公司總部位于天津，并在上海成立了鏡片加工團(tuán)隊(duì)，也在北美和歐洲多國設(shè)立了運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。為了體現(xiàn)專業(yè)性，蒲尚科技同時運(yùn)營著多個網(wǎng)站，針對不同國家市場推出不同語種的網(wǎng)站。公司總經(jīng)理?xiàng)罾砻髡劦溃骸把坨R這個品類更適合做自建網(wǎng)站，去第三方平臺開店很難，因?yàn)樽霾涣硕ㄖ苹a(chǎn)品，只能賣鏡框、太陽鏡。而眼鏡最大的利潤在鏡片，十幾塊錢的鏡片能賣幾十美金。”一起惠了解到，蒲尚科技在英、法、德等西歐國家均設(shè)有分公司，美國由于橫跨東西海岸，管理難度大，則與第三方服務(wù)商合作，采取“先吃歐洲，再吃美國”的發(fā)展策略。對于眼鏡電商來說，消費(fèi)者從線下到線上的購物習(xí)慣需要引導(dǎo)和培養(yǎng)，因此，蒲尚科技選擇專注歐美市場，暫不涉足中東、俄羅斯、南美等地。正如楊理明所說，目前其處于品牌積累期，需要找到有一定基礎(chǔ)、消費(fèi)者接受度更高、市場成熟度更高的地方去切入?！叭ブ袊辈呗蚤_發(fā)多個品牌楊理明告訴一起惠，歐美眼鏡消費(fèi)與國內(nèi)不一樣，驗(yàn)光和配鏡分開，實(shí)體店的眼鏡價格貴得嚇人，一副非品牌類的眼鏡在美國賣400美元，在歐洲賣300歐元。而蒲尚科技的客單價在美國約為90至100美金，在歐洲約為80歐元。這就成為了蒲尚科技打入歐美市場的契機(jī)?！皻W美的眼鏡主要是貴在人工上，而不是產(chǎn)品本身，我們就在人工費(fèi)上省下一大筆，而且產(chǎn)品成本也更低，這樣就獲得了很大的價格優(yōu)勢。”楊理明指出。目前，蒲尚科技旗下總共有三個成熟的品牌：一個是針對白領(lǐng)、商務(wù)人士的高端品牌，一個是針對年輕人的潮牌，另一個則是針對中老年人的品牌。其采取“去中國化”的品牌路線，即所有產(chǎn)品從中國到國外后，由當(dāng)?shù)貑T工重新策劃、設(shè)計(jì)、包裝，完全掩蓋“中國制造”的痕跡，以贏得消費(fèi)者的信任。消費(fèi)者到網(wǎng)站配鏡需拍照上傳驗(yàn)光單，或填寫驗(yàn)光信息及醫(yī)生證明，網(wǎng)站將嚴(yán)格按照流程打電話向醫(yī)生確認(rèn)。這不僅是其打造品牌、加強(qiáng)口碑傳播的途徑，也是聯(lián)合當(dāng)?shù)蒯t(yī)生鋪開銷售網(wǎng)絡(luò)的渠道。蒲尚科技將醫(yī)生發(fā)展為“中介”，讓醫(yī)生給消費(fèi)者推薦產(chǎn)品，一方面給予醫(yī)生一定的銷售提成，另一方面通過醫(yī)生給予消費(fèi)者優(yōu)惠券、折扣券之類的好處，達(dá)到兩全其美的效果。自建海外倉產(chǎn)品和服務(wù)本土化蒲尚科技在各個市場基本上都是自建海外倉或跟第三方倉儲公司合作。楊理明表示，對眼鏡產(chǎn)品來說，建海外倉的成本低，一間屋子就能裝很多產(chǎn)品。因此，海外倉對其來說十分有利，不僅可以節(jié)省物流時間，也方便產(chǎn)品的本土化加工。“公司會根據(jù)產(chǎn)品的成本和定位去找不同的工廠做生產(chǎn)，主要是在深圳、東莞、溫州等地。深圳和東莞做高端貨，溫州做中端貨，江蘇則做便宜貨。產(chǎn)品出廠后會提前運(yùn)到海外倉，由當(dāng)?shù)貑T工來做再設(shè)計(jì)和后期加工。”他談道。據(jù)楊理明介紹，蒲尚科技的海外團(tuán)隊(duì)都是由當(dāng)?shù)貑T工加中國員工或華裔組成的。由于歐美工資水平高，招聘壓力相對較大，但是這種投入是值得的。因?yàn)?，無論是思維模式，還是產(chǎn)品和服務(wù)都可以真正實(shí)現(xiàn)本土化，利于形成品牌效應(yīng)。法國市場厚積薄發(fā)業(yè)務(wù)占比近20%蒲尚科技的一個特殊市場是法國，這是其于去年10月才正式進(jìn)入的。特殊性主要在于法國與其他國家有很大區(qū)別，眼鏡行業(yè)準(zhǔn)入門檻相當(dāng)高，而且配鏡被納入了醫(yī)保事業(yè)，醫(yī)療體系也相對復(fù)雜。一直以來，法國法律要求眼鏡公司的注冊法人必須擁有配鏡師執(zhí)照，直到去年12月才通過一個法案放寬了政策，要求注冊法人不一定要有配鏡師執(zhí)照，但公司必須有擁有配鏡師職業(yè)資格的員工。據(jù)楊理明透露，雖然門檻高，但法國這樣的小市場競爭不激烈，相對好做，而且法國本土同行與其相比，成本優(yōu)勢差很遠(yuǎn)。無論是貨的成本、供應(yīng)鏈把控，還是定制成本，蒲尚都具有很大的優(yōu)勢。因此，蒲尚科技的法國分公司與當(dāng)?shù)蒯t(yī)保建立合作，成為唯一一家與醫(yī)保合作的眼鏡電商平臺。通過充分利用本土資源，短短幾個月時間，蒲尚迅速打開了市場，目前法國業(yè)務(wù)占比已達(dá)到了20%左右。初嘗印度市場低端產(chǎn)品受追捧據(jù)一起惠了解，蒲尚科技打開歐美成熟市場后，今年開始拓展印度市場，推出獨(dú)立的印度網(wǎng)站。從目前的訂單情況來看，發(fā)展相對順利。楊理明表示，印度市場最大的困難有兩個：一是物流問題，二是客單價低。物流問題是印度市場的固有障礙，所有做電商的都會面臨，因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要相當(dāng)長的過程。客單價低則是居民消費(fèi)水平和國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定的。在物流方面，蒲尚科技與出口易合作，借用其在東南亞、南亞市場的物流網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)高效管理，物流時間控制在了7至10天。而且，由于定制化產(chǎn)品對物流時間要求不高，消費(fèi)者愿意等一兩個星期，從而解決了物流難題。等市場發(fā)展到一定的程度，蒲尚也將在印度建立海外倉來加強(qiáng)控制。對于客單價問題，楊理明指出，蒲尚科技在印度的客單價約為50美金，這無法與歐美市場相提并論。因此，蒲尚決定拿低端產(chǎn)品、單獨(dú)創(chuàng)立一個品牌去做印度市場。從初期嘗試的結(jié)果來看，低端產(chǎn)品在印度十分暢銷，有很大的發(fā)展空間。時尚與科技結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)加大品牌宣傳有關(guān)眼鏡消費(fèi)的調(diào)研顯示，歐美消費(fèi)者平均一年半換鏡片、鏡框，一年換鏡片，一年半換鏡框。但實(shí)際情況是，消費(fèi)者換眼鏡的頻次遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個數(shù)據(jù)，蒲尚科技的最高紀(jì)錄是一個消費(fèi)者一個月時間內(nèi)買了15副眼鏡。楊理明告訴一起惠，老外對待眼鏡和中國人不一樣，不把它當(dāng)近視輔助工具來看，而是當(dāng)做一種時尚，根據(jù)不同的服飾搭配來換眼鏡，不同出席場合戴不一樣的眼睛。因此，這種時尚感也給蒲尚科技帶來了商機(jī)。此外，蒲尚科技的網(wǎng)站還有一個特殊的功能，可以讓消費(fèi)者看到自己戴上眼鏡的效果。這是其花費(fèi)十幾萬美金與法國一家公司合作開發(fā)的。消費(fèi)者對著攝像頭，經(jīng)過三維掃描定位，系統(tǒng)自動進(jìn)行面部識別，然后屏幕上就能顯示消費(fèi)者戴上這幅眼鏡的效果。這項(xiàng)“特異功能”吸引了很多消費(fèi)者，他們看到自己試戴眼鏡的效果后，拍照上傳到Facebook，帶來很大的品牌宣傳效應(yīng)。同時，這也提升了購物體驗(yàn)，解除了消費(fèi)者從網(wǎng)上買眼鏡無法試戴的顧慮。在品牌推廣上，蒲尚科技把60%的精力都放在了社交網(wǎng)站，依靠SNS營銷來增加品牌曝光度。據(jù)了解，這種營銷方式的初期轉(zhuǎn)化率約為1%，但從長遠(yuǎn)的老用戶積累和口碑傳播來看，效果遠(yuǎn)高于這個數(shù)字。因?yàn)椋瑢ζ鋪碚f，重要的是重復(fù)購買和老客戶的積累，這是個比較漫長的過程。