【編者按】在一起惠舉辦的第九屆跨境電商大會(huì)上，有人談“走出去”，有人談“引進(jìn)來(lái)”，但很少有人像洋碼頭CEO曾碧波一樣同時(shí)對(duì)比進(jìn)口、出口的商業(yè)邏輯，并細(xì)數(shù)外貿(mào)市場(chǎng)正在發(fā)生的暗流涌動(dòng)。他在演講中透露了一些海淘行業(yè)的細(xì)節(jié)，比如對(duì)美國(guó)草根品牌的拉動(dòng)，以及海淘低價(jià)背后的本質(zhì)原因。以下為一起惠整理的曾碧波關(guān)于進(jìn)出口的幾個(gè)看法和觀察：美國(guó)賣家看中國(guó)：“人傻錢多速來(lái)”？今天中國(guó)的絕大部分出口企業(yè)可以通過(guò)ebay走向世界。換個(gè)角度看，在美國(guó)的中小企業(yè)跟你們?cè)谧氖且荒Ｒ粯拥男螒B(tài)，他也需要一個(gè)很好的服務(wù)走向全世界。因?yàn)槊绹?guó)的賣家往歐洲同門同種的國(guó)家一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有，當(dāng)他們一聽(tīng)到中國(guó)（市場(chǎng)）就很High：我該怎么到中國(guó)做生意？他們跟你們是一樣的，（你們?cè)谙耄┪以趺促嵗厦赖腻X，他也在想我怎么賺中國(guó)人的錢，中國(guó)人是什么？中國(guó)人是走動(dòng)的錢包，有錢。怎么做中國(guó)人的生意？他們是一樣的問(wèn)題。但是全世界目前范圍之內(nèi)真正在解決海外零售商進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的，目前是零。海淘讓美國(guó)草根品牌受寵若驚我們覺(jué)得在2017年中國(guó)老百姓從國(guó)外購(gòu)物的市場(chǎng)能占中國(guó)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)7%左右。7%數(shù)字不大，絕對(duì)值很嚇人，870億美金。我在2009年一直跟蹤到現(xiàn)在，基本一年一倍，出口現(xiàn)在速度每年60%到80%已經(jīng)很厲害。但是進(jìn)口這一塊一年要100%的增長(zhǎng)。他們（指美國(guó)幾家有海淘業(yè)務(wù)的零售商，如亞馬遜）很莫名其妙，反正一大堆的人不停的往美國(guó)的某個(gè)倉(cāng)庫(kù)擠，一天幾千個(gè)訂單，幾萬(wàn)個(gè)訂單。這幾個(gè)零售商很驚訝，不知道中國(guó)人在買東西，以為是在批發(fā)，最近才知道是中國(guó)消費(fèi)者在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下單。所以說(shuō)這個(gè)市場(chǎng)增長(zhǎng)非常快，很多美國(guó)不知名的牌子也受益。進(jìn)口價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是核心競(jìng)爭(zhēng)力我們分析中國(guó)人為什么國(guó)外購(gòu)物的原因，這幾年分析下來(lái)最核心的驅(qū)動(dòng)力跟出口完全兩碼事。出口是成本驅(qū)動(dòng)的，當(dāng)然剛才幾位嘉賓說(shuō)做品牌，目前為止出口絕大部分是價(jià)格驅(qū)動(dòng)。進(jìn)口這一塊我們的總結(jié)是說(shuō)，在有品牌和品質(zhì)以及價(jià)差三個(gè)缺一個(gè)都不行。有一個(gè)很明顯的現(xiàn)象：老外買沒(méi)有牌子的中國(guó)電子元器件很多，但中國(guó)人海淘，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的牌子，再便宜也沒(méi)有人買。還有品質(zhì)這個(gè)東西，確實(shí)跟中國(guó)整體的品質(zhì)安全問(wèn)題相關(guān)，我們分析，這才是核心驅(qū)動(dòng)力。海淘低價(jià)源自關(guān)稅是胡說(shuō)八道為什么中國(guó)產(chǎn)的東西中國(guó)更貴？都是東莞產(chǎn)的COACH包，為什么中國(guó)更貴？絕大部分媒體也好，行業(yè)也好，大家都會(huì)把臟水潑到誰(shuí)身上？海關(guān)。說(shuō)中國(guó)關(guān)稅太高，這是胡說(shuō)八道，中國(guó)海關(guān)平均稅率10%，加上增值稅17%、27%，有三四倍的差價(jià)嗎？剛才記者問(wèn)我，如果中國(guó)加大進(jìn)口的監(jiān)管，增加稅負(fù)是不是亞馬遜沒(méi)得混了？錯(cuò)了，我不怕中國(guó)政府加大稅負(fù)。再怎么加，價(jià)格差還在那里。我怕的是中國(guó)政府放水，任由深圳水貨放進(jìn)來(lái)，因?yàn)樽稣鏅C(jī)的玩不過(guò)水貨。那這個(gè)價(jià)格差到底怎么產(chǎn)生的呢？我們可以梳理一下，其實(shí)核心原因是國(guó)際零售市場(chǎng)的流通效率以及國(guó)內(nèi)流通市場(chǎng)的流通效率的差異產(chǎn)生的。這張圖（下圖），橘黃色這個(gè)圖代表中國(guó)產(chǎn)品的上市周期，新品上市定價(jià)很高，高端大氣上檔次，GUCCI一個(gè)新款三四千。進(jìn)入打折周期比較慢，三四個(gè)季度。但美國(guó)市場(chǎng)不是這樣的，美國(guó)市場(chǎng)流通體系高度發(fā)達(dá)，競(jìng)爭(zhēng)壓力非常大，上市根本不敢定四千塊錢那么高的價(jià)錢，只敢定100美金或者150美金，因?yàn)樗?00美金，終端市場(chǎng)馬上被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。同時(shí)，美國(guó)市場(chǎng)進(jìn)入打折周期非常快，基本上一兩個(gè)季度就進(jìn)入奧特萊斯。這樣好辦了，同樣一個(gè)產(chǎn)品，中國(guó)正在熱賣，在美國(guó)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入打折周期——這個(gè)覆蓋的區(qū)域就是今天海外購(gòu)物的。這意味著什么？我們今天做進(jìn)口，新品牌、新產(chǎn)品、中國(guó)人不會(huì)買單，一定要是成熟的產(chǎn)品才有市場(chǎng)。所以沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的產(chǎn)品碰也別碰，什么獨(dú)家代理，把你養(yǎng)肥做四五年承諾一定量，做四五年做嫁衣品牌商自己進(jìn)來(lái)，跟你一點(diǎn)關(guān)系沒(méi)有，我身邊很多朋友很苦命的告訴我這樣。海淘模式將從B2B走向B2C今天中國(guó)對(duì)接國(guó)際零售市場(chǎng)這個(gè)管道只有一條線，就是傳統(tǒng)進(jìn)口代理制的貿(mào)易批發(fā)式的B2B形態(tài)的供應(yīng)鏈，這個(gè)供應(yīng)鏈在今天組織海外零售市場(chǎng)對(duì)接中國(guó)零售市場(chǎng)過(guò)程中是失效的，而且是成為改善這個(gè)流通過(guò)程中的障礙，是既得利益者，是反對(duì)改革者。因?yàn)樗麄冊(cè)械母窬窒碌拿?，不希望有更多?jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)來(lái)。（在B2B貿(mào)易批發(fā)模式下，）如果進(jìn)口GUCCI包，采用品牌授權(quán)、獨(dú)家代理的模式，說(shuō)好聽(tīng)是商業(yè)行為，說(shuō)不好聽(tīng)是壟斷。更可笑的是很多地方口岸的海關(guān)居然還保護(hù)這個(gè)所謂的品牌代理。就是說(shuō)中國(guó)只能是GUCCI中國(guó)的代理商做，另外一家不能做，憑什么？他會(huì)遏制進(jìn)口體系的高效率運(yùn)作。2003年、2004年的時(shí)候，這個(gè)體系被易趣和淘寶打掉了，當(dāng)時(shí)很多區(qū)域制、代理制，今天中國(guó)已經(jīng)不存在了。很有意思的是，水貨是當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下極其高效率的供應(yīng)鏈形態(tài)，雖然上不了臺(tái)面，但是做得很好。海外購(gòu)物市場(chǎng)里面誰(shuí)是老大？今天的淘寶全球購(gòu)，全部都是大量的海外的倒?fàn)攺纳钲谶M(jìn)來(lái)，灰色地帶，解決了很多中國(guó)消費(fèi)者的需要，做得非常大。當(dāng)然水貨也很苦逼，他拼不過(guò)假貨，深圳華南有那么多造假基地在那里。跨境電商也一樣，會(huì)從B2B供應(yīng)形態(tài)向B2C走。中國(guó)消費(fèi)者將從海外零售商手里直接購(gòu)買產(chǎn)品，而不是找那些坑爹的所謂代理商、加盟商，被他們賺取極其高額的、無(wú)恥的利潤(rùn)。對(duì)比B2C和B2B兩種模式，B2B供應(yīng)鏈的問(wèn)題在于模式很重，B2C供應(yīng)鏈則很輕，它鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，是自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，傳統(tǒng)B2B供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)是貿(mào)易保護(hù)，是既得利益者，帶來(lái)的是高物價(jià)。

澳洲奶粉、日本尿不濕、美國(guó)名牌包包……今后，消費(fèi)者在天貓國(guó)際下單海外商品，部分產(chǎn)品將從寧波保稅區(qū)派送全國(guó)。長(zhǎng)三角地區(qū)的海淘族，最快在下單第二天就能拿到。近日，天貓國(guó)際與寧波保稅區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，寧波保稅區(qū)將成為天貓國(guó)際海外商品進(jìn)入中國(guó)的中轉(zhuǎn)站之一，依托寧波保稅區(qū)跨境貿(mào)易電商試點(diǎn)綜合服務(wù)平臺(tái)“保稅通”和天貓國(guó)際的合作，讓國(guó)內(nèi)“海淘族”享受到更便宜的海外商品、更快捷的物流服務(wù)。近年來(lái)，跨境電商的交易模式持續(xù)走熱，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者“海淘”商品已成為一股潮流。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)2013年的交易規(guī)模超過(guò)700億元。支付寶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)2012年，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)的“海淘”消費(fèi)規(guī)模，同比增長(zhǎng)117%，遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)64.7%的增長(zhǎng)速度。由于跨境電商高速發(fā)展，自去年起，國(guó)家發(fā)改委和海關(guān)總署聯(lián)合組織的跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)在寧波、上海、重慶、杭州、鄭州、廣州6個(gè)城市試點(diǎn)跨境電商貿(mào)易。今年2月天貓國(guó)際平臺(tái)上線，鄭州綜合保稅區(qū)及杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)園已先后與天貓國(guó)際簽約合作。此次與寧波保稅區(qū)合作后，6個(gè)試點(diǎn)城市已有3個(gè)簽約天貓國(guó)際，剩余幾家試點(diǎn)也在與天貓國(guó)際洽談。這也表明，跨境電商貿(mào)易試點(diǎn)看好天貓國(guó)際模式，天貓國(guó)際的這些合作今后也將方便大家跨境網(wǎng)購(gòu)?！?00%海外原裝正品，100%海外直郵，寧波保稅區(qū)保稅通平臺(tái)和天貓國(guó)際定位契合?！碧熵垏?guó)際趙晨表示。目前，天貓國(guó)際有母嬰、食品保健、美容護(hù)膚和服飾鞋帽四個(gè)大類，店鋪超過(guò)200家，涵蓋美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、新西蘭、韓國(guó)、日本、臺(tái)灣、香港等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5000多個(gè)品牌，其中包括Dior、LV、PRADA等奢侈品牌。

香港互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)協(xié)會(huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)林永君近日表示，香港是資訊發(fā)達(dá)的國(guó)際大都市，人口密度高，電訊公司在推廣市場(chǎng)時(shí)的花費(fèi)相對(duì)少，降低了成本。但資費(fèi)相對(duì)便宜的最重要原因，還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。中移動(dòng)在港推出名為“3GLite”的資費(fèi)服務(wù)計(jì)劃。這個(gè)68港元(約合人民幣54元)的套餐包含1700分鐘通話，10000條短信，上網(wǎng)流量不限。加上12港元的港鐵、隧道、流動(dòng)電話服務(wù)牌照及行政費(fèi)，該套餐實(shí)際價(jià)格為80港元。然而，在香港，看似價(jià)格低廉的該套餐的競(jìng)爭(zhēng)力卻仍顯尋常。每天早上由九龍乘坐地鐵前往香港島上班的洪先生從未留意過(guò)這款套餐。“因?yàn)檫@種套餐在香港太普遍了?！彼f(shuō)，“每天上下班時(shí)間太長(zhǎng)，我選擇的是數(shù)碼通公司的288港元4G網(wǎng)絡(luò)套餐，上網(wǎng)速度很快，在地鐵上看視頻暢通無(wú)阻?！贬槍?duì)簽約兩年的客戶，數(shù)碼通推出4G無(wú)限流量套餐，月費(fèi)為386港元。“網(wǎng)速快，又不用擔(dān)心流量，用起來(lái)很舒服?！痹谝患抑匈Y機(jī)構(gòu)工作的張先生說(shuō)。事實(shí)上，One2Free、數(shù)碼通、和記電訊國(guó)際旗下的“3香港”以及電訊盈科旗下的PCCWmobile等公司的套餐，正成為香港年輕智能手機(jī)用戶的更優(yōu)選擇。業(yè)內(nèi)人士分析稱，雖然中移動(dòng)套餐的上網(wǎng)流量不限，但其網(wǎng)絡(luò)最高傳送速度為每秒384kb，而一般3G傳輸速度較此快幾倍甚至幾十倍。這對(duì)于看重網(wǎng)絡(luò)速度和通話質(zhì)量的香港年輕人來(lái)說(shuō)，確無(wú)太多吸引力。當(dāng)然，也有一些對(duì)于網(wǎng)絡(luò)速度要求不高的香港市民選擇比較低廉的資費(fèi)套餐。在全面開(kāi)放電訊服務(wù)、允許電訊業(yè)自由競(jìng)爭(zhēng)的香港，多家流動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商均定期爭(zhēng)相推出廉價(jià)套餐。香港目前共有5家主要移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。香港貿(mào)易發(fā)展局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至去年4月，香港共有1640萬(wàn)名移動(dòng)電話用戶，用戶數(shù)量比香港整體人口還要多，滲透率約達(dá)229%，在全球名列前茅。

天，微軟將正式停止對(duì)WindowsXP系統(tǒng)的技術(shù)支持，雖然用戶能繼續(xù)使用XP系統(tǒng)，但繼續(xù)使用安全風(fēng)險(xiǎn)加大。記者了解到，為鼓勵(lì)用戶遷移到更高版本的系統(tǒng)，微軟已經(jīng)與360、騰訊達(dá)成合作，共同推出Windows8優(yōu)惠升級(jí)計(jì)劃，價(jià)格相當(dāng)于原價(jià)的三折。退役：黑客或?qū)ⅰ皠?dòng)手”WindowsXP操作系統(tǒng)已運(yùn)行逾12年。一些網(wǎng)絡(luò)專家認(rèn)為，黑客可能已經(jīng)掌握攻陷XP操作系統(tǒng)的新方法，可能在安全服務(wù)停止后“動(dòng)手”?！吧习偃f(wàn)個(gè)電腦系統(tǒng)將停止收到定期安全更新，”全球信息安全服務(wù)公司Trustwave主管克里斯托弗·波格說(shuō)，“那顯然會(huì)引發(fā)恐慌，因?yàn)闀?huì)出現(xiàn)新的漏洞。”談及XP系統(tǒng)目前的使用范圍，波格說(shuō)，XP系統(tǒng)無(wú)處不在，“從警察局到銀行，從司法機(jī)構(gòu)到餐館。每個(gè)人面臨同樣的危險(xiǎn)”。優(yōu)惠：三折可升級(jí)Win8從4月8日零時(shí)持續(xù)4月10日晚11時(shí)59分，用戶可以在360官網(wǎng)會(huì)員專區(qū)、騰訊電腦管家論壇獲取Win8在線發(fā)行軟件版本的優(yōu)惠代碼，使用代碼后，只需花費(fèi)299元就可以升級(jí)到Win8。此外，用戶還可以在QQ瀏覽器論壇和官方微博下回復(fù)支持Win8理由，就能獲得優(yōu)惠代碼。利用該優(yōu)惠代碼，用戶可以在微軟官方商城以299元的的價(jià)格升級(jí)到Win8，之后還可免費(fèi)升級(jí)到Windows8.1。這一優(yōu)惠相較此前888元的售價(jià)便宜了近七成。微軟方面透露，此次優(yōu)惠活動(dòng)也是幫助盡可能多的XP用戶以更經(jīng)濟(jì)的方式升級(jí)，從而解決安全問(wèn)題和得到更好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。通過(guò)此次活動(dòng)購(gòu)買的Win8，只要在一年內(nèi)激活都可以使用。提醒：打好最后一次補(bǔ)丁除了升級(jí)之外，用戶還可以選擇第三方安全軟件對(duì)XP進(jìn)行防護(hù)。據(jù)了解，國(guó)內(nèi)的一些安全廠商紛紛推出了相應(yīng)的防護(hù)軟件，如騰訊電腦管家（XP專屬版本）、金山毒霸（XP防護(hù)盾）、360安全衛(wèi)士（XP盾甲）和“WindowsXP遷移助手”等。不過(guò)專家表示，防護(hù)軟件的解決方案都是暫時(shí)性的。金山毒霸安全專家李鐵軍建議，如果要在4月8日后繼續(xù)使用XP，應(yīng)根據(jù)自身情況選擇采用USB設(shè)備控制、部署殺毒軟件、使用軟件限制等策略，做好殺毒、備份和適度斷網(wǎng)的工作。此外，今天恰逢微軟“補(bǔ)丁星期二”的發(fā)布日期，微軟還將最后一次為XP和Office2003推送安全更新。根據(jù)微軟發(fā)布的安全公告預(yù)告，XP系統(tǒng)將會(huì)收到針對(duì)IE6、7和8的危急補(bǔ)丁，而Office2003則會(huì)獲得針對(duì)MicrosoftPublisher2003的危急補(bǔ)丁。XP用戶可從Microsoft下載中心獲取補(bǔ)丁更新。據(jù)了解，目前聯(lián)想也設(shè)立了2400多家“WindowsXP救援站”，為不同電腦品牌的WindowsXP用戶提供從線上到線下的救援和升級(jí)援助。服役13年！XP成為不朽傳奇對(duì)于全世界電腦用戶來(lái)說(shuō)，藍(lán)天綠地的開(kāi)機(jī)畫面再熟悉不過(guò)。盡管微軟Windows操作系統(tǒng)不斷更新?lián)Q代，但WindowsXP無(wú)疑是最長(zhǎng)壽也最受歡迎的版本。2001年10月25日，WindowsXP全球正式發(fā)布，藍(lán)天綠地的初始畫面已經(jīng)陪伴全球用戶走過(guò)了13年的光陰。13年，足以讓一個(gè)剛剛接觸電腦的孩子長(zhǎng)大成人，而XP系統(tǒng)則用13年時(shí)間走到了生命終點(diǎn)。13年，XP系統(tǒng)見(jiàn)證了個(gè)人計(jì)算機(jī)的更新?lián)Q代，也見(jiàn)證了互聯(lián)網(wǎng)的全球普及。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前XP系統(tǒng)在全球市場(chǎng)的占有率仍然有38.73%，而在中國(guó)的占有率更是超過(guò)了70%，以此算來(lái)，中國(guó)的XP用戶超過(guò)3億。在網(wǎng)絡(luò)上，無(wú)數(shù)網(wǎng)友對(duì)XP系統(tǒng)表達(dá)著感懷?！霸概c不愿，生命中許多事物是很難改變的，正如我們只能眼睜睜看著WindowsXP的離去，正如我們無(wú)力挽留北京的藍(lán)天?！币晃痪W(wǎng)友昨日在百度貼吧這樣記錄著自己的心情。對(duì)很多網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，XP系統(tǒng)陪伴自己走過(guò)了青春歲月，如今XP要退休了，“感覺(jué)自己的青春也真的不再了”。連微軟公司也動(dòng)情的表示：“感謝大家一直以來(lái)對(duì)XP的喜愛(ài)和不離不棄。說(shuō)再見(jiàn)總是很難，但千里相送終須一別?！倍还苁浅鲇趹涯?，還是習(xí)慣使然，相信數(shù)億用戶難以在很短時(shí)間內(nèi)全部告別XP，仍然會(huì)有大量用戶選擇沿用這款已成經(jīng)典的操作系統(tǒng)。何以退休？技術(shù)落后維護(hù)成本高如此成功的操作系統(tǒng)為何要選擇棄用？微軟官方表示，首先WindowsXP系統(tǒng)已服役很多年，很多技術(shù)都已落后，過(guò)于老舊的安全機(jī)制更加容易受到病毒木馬的攻擊。并且WindowsXP的運(yùn)行環(huán)境在很多地方存在很大的漏洞，雖然微軟及時(shí)發(fā)布了補(bǔ)丁，但并不能有效抑制病毒的攻擊。盡管微軟承諾將聯(lián)合第三方針對(duì)中國(guó)用戶繼續(xù)提供安全支持，但是微軟還是在其官網(wǎng)上告知用戶可能承受的一些風(fēng)險(xiǎn)。微軟公司在公告中說(shuō)，在2014年4月8日之后，微軟不再提供WindowsXP技術(shù)幫助，“包括幫助保護(hù)你的電腦的自動(dòng)更新。如果你在支持結(jié)束后繼續(xù)使用WindowsXP，那么你的電腦仍可工作，但它可能更容易受到安全風(fēng)險(xiǎn)與病毒的攻擊。此外，由于更多軟件和硬件制造商將改良產(chǎn)品以便與更多最新版本的Windows兼容，因此，大量應(yīng)用和設(shè)備將無(wú)法在WindowsXP中使用?！蔽④浌窘忉屨f(shuō)：“現(xiàn)在對(duì)我們以及我們的硬件和軟件供應(yīng)商而言，是時(shí)候?qū)⑽覀兊馁Y源轉(zhuǎn)向支持更多最新技術(shù)，以便我們能夠繼續(xù)為用戶提供出色的全新體驗(yàn)?！蔽④浌就瑫r(shí)建議用戶，直接升級(jí)到視窗最新版本的系統(tǒng)軟件，即視窗8.1系統(tǒng)。在此之前，微軟曾在3月初發(fā)出聲明，表示將繼續(xù)關(guān)注中國(guó)XP用戶的安全問(wèn)題，在中國(guó)XP用戶更新新一代操作系統(tǒng)之前，將與國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全廠商合作，為XP用戶繼續(xù)提供獨(dú)有安全保護(hù)。WindowsXP發(fā)展史：2000年：WindowsXP的前身WindowsWhistler開(kāi)始研發(fā)。2001年：10月，微軟副總裁JimAllchin首次展示了WindowsXP。同年發(fā)行了兩個(gè)版本：Professional和HomeEdition。2002年：9月25日微軟推出WindowsXPSP1補(bǔ)丁包，允許消費(fèi)者與電腦制造商自行移除部分結(jié)合在XP中的“中介軟件”技術(shù)。2004年：微軟花費(fèi)3億美元推出XPSP2補(bǔ)丁包。2005年：微軟發(fā)布64位的WindowsXP和WindowsServer2003服務(wù)器2個(gè)系列，支持Intel和AMD的64位桌面處理器。2007年：1月，WindowsVista發(fā)布，隨后微軟首次提到停止XP發(fā)售的計(jì)劃。2008年：4月，微軟推出XPSP3補(bǔ)丁包，并宣布這是為XP的最后一次升級(jí)。同年6月30日，微軟停止XP銷售。2009年：4月14日，微軟停止WindowsXP的技術(shù)支持。10月，Windows7操作系統(tǒng)正式上市。開(kāi)始替代WindowsXP。2013年：微軟宣布WindowsXPSP3將于2014年4月8日停止服務(wù)。2014年：4月8日，服役13年的WindowsXP正式宣告“退休”。

3月28日，阿里云通過(guò)官方博客宣布，將云服務(wù)器、云儲(chǔ)存和云數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)格全面大幅下調(diào)。3月的最后幾天里，阿里云、谷歌和亞馬遜三大云計(jì)算巨頭，或主動(dòng)或被迫，相繼投入到此場(chǎng)降價(jià)戰(zhàn)役之中，而阿里巴巴集團(tuán)副總裁王文彬則預(yù)測(cè)，云服務(wù)每年的價(jià)格至少降低30%以上，每三年的價(jià)格是現(xiàn)在的1/3—1/4。事實(shí)上，阿里云在3月25日已經(jīng)悄無(wú)聲息地將云服務(wù)器價(jià)格下調(diào)，11款降價(jià)的ECS云服務(wù)器中最高幅度達(dá)30%，而其前天宣布的云儲(chǔ)存(OSS)降價(jià)更令人瞠目，用戶使用較多的0-500G一檔直減42%，幾乎要比國(guó)內(nèi)同行便宜了一半。而去年底剛剛發(fā)動(dòng)價(jià)格攻勢(shì)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)再次普降15%?！霸朴?jì)算是軟硬件結(jié)合的創(chuàng)新，阿里云技術(shù)使得這些優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得更充分，同時(shí)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)開(kāi)始展現(xiàn)，是我們降價(jià)的理由。”王文彬表示。在中國(guó)電商激烈競(jìng)爭(zhēng)中稱王的阿里巴巴，素來(lái)以強(qiáng)大的服務(wù)著稱，其云服務(wù)的運(yùn)維能力更已經(jīng)過(guò)了和數(shù)十萬(wàn)客戶的大規(guī)模商用化磨合，磨出了本事。而在云計(jì)算領(lǐng)域，降價(jià)的并不只有阿里云一家，谷歌在上周二就已宣布，云服務(wù)器、云儲(chǔ)存和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)價(jià)格分別下調(diào)32%，68%和82%。一直被吐槽太貴的谷歌，這次還向廣大開(kāi)發(fā)者許諾要提供更好的服務(wù)，招招劍指亞馬遜。這次被視為顛覆行業(yè)的舉動(dòng)早有跡象。谷歌副總裁烏爾斯·霍澤爾表示，他要把云計(jì)算發(fā)展為超過(guò)在線廣告的公司大業(yè)務(wù)，去年谷歌在線廣告達(dá)到了383億美元。此外，云計(jì)算老大亞馬遜這次被逼到了墻角。這次在阿里云和谷歌的進(jìn)攻下，亞馬遜在3月26日匆忙宣布了自己的降價(jià)計(jì)劃，儲(chǔ)存服務(wù)價(jià)格平均下降51%，EC2計(jì)算服務(wù)降價(jià)38%，大數(shù)據(jù)服務(wù)也降價(jià)27%到61%不等。與此同時(shí)，這次大降價(jià)之后，開(kāi)發(fā)者關(guān)心的還是，誰(shuí)更便宜？第三方做了一番統(tǒng)計(jì)，在谷歌和亞馬遜宣布降價(jià)后，以一年期的同款(阿里云1核4G內(nèi)存VS亞馬遜和谷歌1核3.75G內(nèi)存)價(jià)格為例，阿里云比谷歌便宜40%，比亞馬遜便宜25%，而且阿里云的云服務(wù)器沒(méi)有磁盤IO次數(shù)等名目繁多的額外收費(fèi)。云儲(chǔ)存上，阿里云也依舊領(lǐng)先亞馬遜，和瘋狂降價(jià)的谷歌不分伯仲。一個(gè)云計(jì)算行業(yè)觀察者對(duì)此分析：“在阿里、谷歌和亞馬遜的三國(guó)演義大降價(jià)之后，云計(jì)算這整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新格局，從寡頭坐享豐厚利潤(rùn)，變成了拼運(yùn)維、拼供應(yīng)鏈，看誰(shuí)的服務(wù)和生態(tài)更好。這些競(jìng)爭(zhēng)會(huì)加速IT產(chǎn)業(yè)的變革，讓以云為主的IT生態(tài)變成更加方便和低價(jià)，受益的是全體企業(yè)用戶。

【編者按】運(yùn)動(dòng)品牌從10年到現(xiàn)在經(jīng)歷了過(guò)山車般的市場(chǎng)環(huán)境。據(jù)一起惠了解，目前國(guó)內(nèi)一些主要的運(yùn)動(dòng)品牌庫(kù)存基本得到控制。雖然品牌商可暫時(shí)喘氣，但是未來(lái)還有更大的挑戰(zhàn)在等待。日前，一起惠聯(lián)系了Kappa電商前負(fù)責(zé)人顧皓瀾，對(duì)于運(yùn)動(dòng)品牌商如何利用好電商渠道、協(xié)調(diào)好線上線下關(guān)系等問(wèn)題進(jìn)行了探討。一起惠：很多線下品牌商在抱怨電商難做，稱投入很大但收益甚微，但是也不可能放棄電商市場(chǎng)，他們現(xiàn)在心里很矛盾。您認(rèn)為品牌商對(duì)電商這種矛盾態(tài)度的原因是什么？顧皓瀾：企業(yè)抱怨的一個(gè)重要原因是緣于對(duì)電商渠道的一個(gè)巨大期待，期望電商在短期內(nèi)可以改變現(xiàn)狀。但這是不現(xiàn)實(shí)的。電商只是一種銷售渠道，任何一個(gè)渠道的建設(shè)都不可能是一朝一夕的。尤其是電商打價(jià)格戰(zhàn)的現(xiàn)狀，這也是不健康的，這也是影響電商渠道效益的一個(gè)原因。要改變這種情況，企業(yè)其實(shí)是需要做很多事情的，看得見(jiàn)的，看不見(jiàn)的，很多地方需要改變。一些品牌商仍然把電商當(dāng)做一個(gè)銷售渠道，而且只是一個(gè)銷售庫(kù)存的渠道。換一個(gè)思路考慮，如果你線下所有的店面都放的是庫(kù)存品，不超過(guò)5折。你怎么可能還希望高收益呢？?jī)扇昵斑€可以，那時(shí)候消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知還是買便宜貨的地方。現(xiàn)在，消費(fèi)者變了，環(huán)境變了。一起惠：您認(rèn)為如何解決這個(gè)矛盾，企業(yè)怎樣做才能真正讓電商渠道的力量顯現(xiàn)出來(lái)？顧皓瀾：現(xiàn)在這種低價(jià)促銷或者清庫(kù)存的模式是否健康需要思考，看其他品牌是怎么做的。以淘品牌或者國(guó)外其他服裝品牌為例，他們并不急于打折，他們更注重產(chǎn)品的價(jià)值和營(yíng)銷。比如淘品牌，他們注重消費(fèi)者是否喜歡我這款產(chǎn)品，如果喜歡就多做，不喜歡就不做。他們非常注重消費(fèi)者的體驗(yàn)。去年國(guó)內(nèi)一款運(yùn)動(dòng)品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與慈善活動(dòng)結(jié)合，做得很成功。雖然他們沒(méi)有很低的折扣，但銷量依然不錯(cuò)，平臺(tái)也愿意提供更多支持，這樣就是一個(gè)良性循環(huán)。品牌電商以后應(yīng)該更多考慮如何塑造品牌的價(jià)值、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的調(diào)性、改善營(yíng)銷方式……形成一個(gè)良性發(fā)展的模式。電商的掌舵人除了低頭干活外，需要把更多的精力放在抬頭看路上。更應(yīng)該多和老板溝通，讓他們了解電商、認(rèn)識(shí)電商。電商不是渠道，是一個(gè)生態(tài)環(huán)境。應(yīng)該有適應(yīng)這個(gè)環(huán)境的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)、供應(yīng)鏈（很多品牌只解決了其中的物流）等等。當(dāng)你有一款新品賣的還不錯(cuò)，你是否能20天補(bǔ)上？你的供應(yīng)鏈有這個(gè)能力么？這些需要公司戰(zhàn)略性的支持。一起惠：現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)品牌商的庫(kù)存都清理得差不多了，“電商清庫(kù)存”的銷售模式已經(jīng)到了末路，您也提到低價(jià)促銷模式是不健康的。那您認(rèn)為品牌電商的路今后該怎么走？顧皓瀾：線上可以做新品類的嘗試。比如可以根據(jù)現(xiàn)在的一些流行趨勢(shì)判斷2015年的時(shí)候會(huì)流行什么款式、什么面料的衣服、鞋，14年可以在線上做短期嘗試，讓線上作為線下的前沿陣地。另外，現(xiàn)在庫(kù)存雖然基本上清理得差不多了，但還有一件事情可以做：每個(gè)品牌每季的產(chǎn)品銷售結(jié)束之后是會(huì)有一個(gè)TOP10的排名的。這個(gè)TOP10就是本季受消費(fèi)者歡迎的商品，但出于各種原因線下不能賣了。但在線上這部分商品是有優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)橄M(fèi)記錄已經(jīng)有了，那線上就可以把這部分產(chǎn)品接手下來(lái)，繼續(xù)賣，也是非常有市場(chǎng)的。概括地說(shuō)，一方面可以做常青款。每個(gè)品牌都有自己的優(yōu)勢(shì)品類，其中一定有更讓網(wǎng)上消費(fèi)者認(rèn)知的產(chǎn)品。做一些小的調(diào)整，成為網(wǎng)絡(luò)獨(dú)特的產(chǎn)品，既有持續(xù)的銷售，也可以形成你的網(wǎng)店特點(diǎn)。另一方面可以根據(jù)品牌的調(diào)性，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)，嘗試網(wǎng)絡(luò)特供款。但這一點(diǎn)，對(duì)于產(chǎn)品的把控能力要求很高。一起惠：很多品牌商想要或者正在嘗試O2O模式，但在這個(gè)過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題，尤其是線下銷售與線上銷售出現(xiàn)“搶單”的問(wèn)題，讓品牌商對(duì)O2O這個(gè)概念產(chǎn)生了困惑。請(qǐng)問(wèn)您是如何理解O2O的？顧皓瀾：很多傳統(tǒng)企業(yè)是不具備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)基因的，現(xiàn)在看到的沖突、矛盾，都是在前端。但其實(shí)更多的沖突在后端，這涉及到品牌供應(yīng)鏈的一整套東西。O2O未來(lái)是不會(huì)有一個(gè)很清晰的區(qū)隔的，會(huì)有沖突跟矛盾，但一定會(huì)有配合。線上下單、線下發(fā)貨，我認(rèn)為這是O2O的一個(gè)初級(jí)階段，未來(lái)更多的應(yīng)該是通過(guò)線上進(jìn)行交流跟溝通以促進(jìn)線下銷售。線上可能會(huì)承擔(dān)很多文化傳播的功能，比如一款鞋，它的設(shè)計(jì)靈感、設(shè)計(jì)理念、它的各種功能，這些信息傳播如果是通過(guò)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，信息到了一線銷售員那里的時(shí)候已經(jīng)衰減很多了。但這些信息在線上的展示就會(huì)非常直觀和準(zhǔn)確，可以讓消費(fèi)者更好得理解品牌。產(chǎn)品銷售方面，如果線上和線下款式分開(kāi)也會(huì)減少?zèng)_突，有些線下品牌運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上子品牌做得是很不錯(cuò)的。我們是品牌商，同時(shí)也是消費(fèi)者。從消費(fèi)者角度去思考，是不需要知道什么叫O2O的。網(wǎng)上可以買你這個(gè)品牌的產(chǎn)品，線下實(shí)體店可以試穿、可以退換貨，或者線下實(shí)體店看到不錯(cuò)的產(chǎn)品，結(jié)算是可以根據(jù)網(wǎng)上的會(huì)員身份享受折扣或者贈(zèng)品等等。總之，消費(fèi)者覺(jué)得受到尊重了，爽了，他的心就是你這個(gè)品牌商的了。一起惠：現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)很激烈，國(guó)外有耐克、阿迪、彪馬等侵入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)有李寧、安踏、特步、361度等品牌混戰(zhàn)。除了拼價(jià)格，您認(rèn)為未來(lái)品牌商還需要在哪些方面進(jìn)行發(fā)力？顧皓瀾：不管是國(guó)外的牌子還是國(guó)內(nèi)的牌子目前遇到的情況都有相似的地方，對(duì)電商的認(rèn)識(shí)也都差不多。品牌在未來(lái)一定會(huì)更加注重差異化，會(huì)強(qiáng)調(diào)自身的特點(diǎn)。因?yàn)槲磥?lái)的市場(chǎng)一定是細(xì)分的市場(chǎng)，消費(fèi)者在購(gòu)買的過(guò)程中會(huì)強(qiáng)調(diào)“我的”這個(gè)概念。不同的人買不同的產(chǎn)品，根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力、工作性質(zhì)、工作環(huán)境……來(lái)判斷自己需要買什么。未來(lái)大家都會(huì)清楚自己要什么。將來(lái)每個(gè)品牌都會(huì)有自己的特點(diǎn)，可以是價(jià)格、可以是調(diào)性，但至少要有一個(gè)特點(diǎn)。整個(gè)產(chǎn)品體系會(huì)更清晰，那些在這方面不自知的產(chǎn)品可能會(huì)慢慢被淘汰。電商渠道也不可能一直是打價(jià)格戰(zhàn)，一定會(huì)找到一個(gè)更加良性和健康的發(fā)展模式。

李開(kāi)復(fù)曾表示，“O2O未來(lái)會(huì)改變中國(guó)，線上、線下一旦連起來(lái)，這是巨大的爆發(fā)式力量”。不過(guò)他也有些擔(dān)心，“O2O的線下商家是否準(zhǔn)備好了?”。本地生活在過(guò)去十年的發(fā)展中，依靠團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠券，幫助消費(fèi)者解決了吃喝玩樂(lè)的問(wèn)題，形成一個(gè)千億市場(chǎng)，那么在未來(lái)，本地生活的側(cè)重點(diǎn)將是如何實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與商家之間的無(wú)縫對(duì)接，完成O2O的閉環(huán)，讓行業(yè)真正發(fā)生顛覆性的變革。O2O對(duì)于餐飲界而言既是導(dǎo)流工具，亦是服務(wù)工具，而終極價(jià)值在于優(yōu)化提升效率，解決行業(yè)固有的瓶頸。縱觀O2O運(yùn)營(yíng)模式，預(yù)訂，優(yōu)惠，點(diǎn)菜，外賣，團(tuán)購(gòu)，各種模式各有利弊，此前i黑馬曾經(jīng)專訪了小南國(guó)負(fù)責(zé)IT業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，他認(rèn)為餐飲O2O將解決瓶頸、優(yōu)化資源配置的問(wèn)題。而更多餐飲商家是如何思考O2O的，他們又是如何做全渠道打通的。i黑馬有幸被邀請(qǐng)?zhí)詫汓c(diǎn)點(diǎn)3月24日餐飲商家活動(dòng)。便宜坊，俏江南，嘉禾一品與陶點(diǎn)點(diǎn)展開(kāi)合作，搭建一個(gè)比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的安全穩(wěn)定的外賣平臺(tái)，但合作初期也遇到如技術(shù)和數(shù)據(jù)等方面的很多問(wèn)題。那么他們是如何思考的?以下內(nèi)容為便宜坊副總經(jīng)理劉瑋，俏江南高級(jí)銷售總監(jiān)趙錫剛，嘉禾一品副總經(jīng)理田鵬程在淘點(diǎn)點(diǎn)商家交流活動(dòng)的口述：便宜坊總經(jīng)理劉瑋口述：為什么搭O2O外賣平臺(tái)—全渠道打通為什么要做?我想有三點(diǎn)，這次淘寶跟便宜坊的合作，正是基于我們便宜坊三個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施當(dāng)中起到的推動(dòng)和關(guān)鍵的作用。我們第一個(gè)戰(zhàn)略是全渠道大通貫穿的戰(zhàn)略：淘寶點(diǎn)點(diǎn)這次給到了很大的技術(shù)和財(cái)力的支持，這點(diǎn)也是我們看重的，也是我們對(duì)于不同消費(fèi)群體和消費(fèi)習(xí)慣的客群引流到便宜坊整體餐廳上來(lái)的。第二，對(duì)于我們年輕消費(fèi)群體的培養(yǎng)的戰(zhàn)略。這也是跟淘寶這次點(diǎn)點(diǎn)活動(dòng)有契合的，我們便宜坊是一個(gè)老字號(hào)企業(yè)，有近600年的歷史，主力消費(fèi)群體50、60、70后，對(duì)于80、90甚至2000后的下一步培養(yǎng)是我們當(dāng)務(wù)之急，是我們要去完成的。正好這次淘寶的合作也是基于這次對(duì)于更多年輕人在網(wǎng)上點(diǎn)餐的消費(fèi)習(xí)慣相契合。第三是多品牌的打造。目前我們便宜坊有近11個(gè)品牌，便宜坊、獨(dú)一處、功德林、力力豆花莊、還有北京小吃類的，這些多品牌在整體推廣的戰(zhàn)略，尤其在網(wǎng)上傳播這么快的情況下是我們跟淘寶聯(lián)合的活動(dòng)，這是初步的想法。我們拿出我們便宜坊9家直營(yíng)店，還有功德林素菜飯莊，還有力力豆花莊和兩家獨(dú)一處，這些企業(yè)在1點(diǎn)半、4點(diǎn)、5點(diǎn)半三個(gè)時(shí)段，因?yàn)槲覀儚淖陨砜紤]，周六、三八節(jié)便宜坊是大眾餐飲消費(fèi)的品牌企業(yè)都非常忙，這三個(gè)節(jié)點(diǎn)是我們可以進(jìn)行連夜操作，進(jìn)行提前預(yù)定我們可以備貨，提前做個(gè)準(zhǔn)備工作去完成的。這個(gè)活動(dòng)最后開(kāi)展跟我們?cè)O(shè)想的也讓我們很驚喜，我們拿出這三個(gè)時(shí)段還不是全部的餐位進(jìn)行了在網(wǎng)上銷售，達(dá)到了百分之百的全部售空，給我們這幾家餐廳的翻臺(tái)率，我們?cè)瓉?lái)是平均三臺(tái)，現(xiàn)在平均是五臺(tái)的翻臺(tái)率，讓更多的客戶感受到老字號(hào)品牌這方面的體驗(yàn)，我們客群又進(jìn)行了細(xì)分，也就是說(shuō)我們發(fā)現(xiàn)60%是新客群。我們很看好淘寶點(diǎn)點(diǎn)這個(gè)渠道、這個(gè)平臺(tái)，我們下一步要把我們品牌拿出來(lái)，以及我們品牌下面的產(chǎn)品進(jìn)行更細(xì)的分類，進(jìn)行品類管理，還有田總這邊嘉和一品，我們老字號(hào)都是北京小吃類的，這個(gè)拿到網(wǎng)上消費(fèi)也會(huì)引起火爆的反響，我們要進(jìn)行整體的規(guī)劃，以及我們不同的時(shí)間點(diǎn)推出的活動(dòng)，怎么和淘寶進(jìn)行合作，這是我們下一步要考慮的。嘉禾一品田鵬程口述：看中O2O什么——引流效果明顯嘉和一品跟他們二位不一樣，我們主要是做的外賣，我的店鋪比較小，如果我再定位，你就站在我門口看到我餐廳里空著，但是不讓進(jìn)，這樣給顧客的感受就不太好。我們跟淘點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的是系統(tǒng)對(duì)接，客戶在淘點(diǎn)點(diǎn)定餐完了以后這個(gè)單子直接到呼叫中心，我呼叫中心就分配哪家店送，整個(gè)流程比較順利，我在北京80家門店全部都并入到淘點(diǎn)點(diǎn)這個(gè)系統(tǒng)里，我現(xiàn)在電話定餐、網(wǎng)上定餐是兩條線路，一條是我自有的線路，另一條是淘點(diǎn)點(diǎn)這邊的補(bǔ)充，我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)平時(shí)在20%以上的定單量的增長(zhǎng)，到周末的時(shí)候基本接近八九十定單量的增長(zhǎng)，特別每月月末我們一起搞一個(gè)活動(dòng)，有時(shí)候弄的瞬間大家會(huì)感覺(jué)到驚心動(dòng)魄，單子嘩嘩的全進(jìn)來(lái)了，這種行動(dòng)對(duì)商家和顧客都是非常有好處的，之前我跟淘點(diǎn)點(diǎn)還建議，在淘寶上直接加一個(gè)功能，到10點(diǎn)半直接彈出一個(gè)對(duì)話框“別吃飯”，然后把外賣就引進(jìn)來(lái)，這邊買東西，這邊點(diǎn)著餐!這種合作方式在未來(lái)推動(dòng)顧客把餐送到家這塊是有很大提升的。俏江南趙錫剛口述：俏江南的淘點(diǎn)點(diǎn)O2O實(shí)踐拉新百分之65新客戶分享一下我們的數(shù)據(jù)，我們是69萬(wàn)通過(guò)淘點(diǎn)點(diǎn)帶來(lái)的數(shù)據(jù)，5400人到店所有的客人，真正下單是1600人，65%我們把1600人數(shù)據(jù)倒入進(jìn)來(lái)發(fā)現(xiàn)都是新人。餐飲門店北京是17家，上海4家，占門店的29%，占北京和上?？偨哟?5%，因?yàn)樯虾２惋嬮T店比較少。另外總的感覺(jué)是這樣的，時(shí)間段它是第一天第一個(gè)三小時(shí)，幾乎定了俏江南營(yíng)業(yè)量30—40%，在第一個(gè)三小時(shí)之內(nèi)，第二次就相對(duì)比較平穩(wěn)了，我們最后一天定完到三月七號(hào)，我們很多友商的速度比我快，我特別擔(dān)心，正好我在上海出差我還去了杭州，跟淘點(diǎn)點(diǎn)的產(chǎn)品部門還見(jiàn)了一下，是不是可以單獨(dú)給點(diǎn)流量之類的，后來(lái)淘寶說(shuō)你就看結(jié)果吧，結(jié)果還是挺好的。客戶方面我們主要針對(duì)是白領(lǐng)，因?yàn)榍谓现饕拈T店在商區(qū)，我們跟淘點(diǎn)點(diǎn)合作之中，淘寶流量很龐大，我們?cè)诘陜?nèi)找一個(gè)客人，發(fā)展一個(gè)外乎成本是比較高的，我們?cè)陂T店搜集用戶信息的資本非常高，我們需要給他不斷的優(yōu)惠才能把信息收集全，跟淘寶合作之后他首先告訴你這人是誰(shuí)，家住哪等等非常全的資料。我們跟淘寶產(chǎn)品合作，第一大收獲是來(lái)自用戶信息，我們最大的收獲是一千多個(gè)用戶的信息。淘寶推廣的時(shí)候比較容易出血的，是比較符合年輕的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，他愿意通過(guò)有趣的方式去獲取服務(wù)，不是特別輕易拿到了，我們?nèi)嘶顒?dòng)的只拿到21家店，我們都出現(xiàn)了正常就餐的客戶排隊(duì)的現(xiàn)象。我把我們俏江南全國(guó)70家門店盡量都在淘點(diǎn)點(diǎn)上先開(kāi)了。我稍微有一點(diǎn)自己的體會(huì)，因?yàn)槲覀兏锟倶I(yè)態(tài)有所不同，跟我們有點(diǎn)不太一樣的感受，作為正餐企業(yè)來(lái)講，預(yù)定、點(diǎn)菜、支付環(huán)節(jié)是非常重要的，所謂預(yù)定，我們拋開(kāi)淘寶的產(chǎn)品不看，進(jìn)到門店他們會(huì)問(wèn)你們有什么位置，大概有多少人，在點(diǎn)菜過(guò)程中俏江南菜不是那么便宜，我們要去解釋我們這個(gè)菜為什么不賣8塊，我們賣幾百的時(shí)候是通過(guò)銷售人員跟用戶的互動(dòng)才能把這個(gè)菜推出去，在支付環(huán)節(jié)，正餐企業(yè)在支付的時(shí)候是最重要的跟客人反饋的機(jī)會(huì)，比如客人花了800菜，服務(wù)員先問(wèn)問(wèn)你對(duì)今天吃的菜有什么意見(jiàn)?我們要清晰自己做的客戶群體。第二是我們做的哪些菜品?俏江南260道菜不是所有菜都能在網(wǎng)上點(diǎn)的，我們只是放一部分菜。淘寶這次三八節(jié)淘寶從點(diǎn)菜預(yù)定到結(jié)帳所有環(huán)節(jié)已經(jīng)通了，客人通過(guò)淘寶產(chǎn)品可以自助完成所有的工作，對(duì)于田總來(lái)說(shuō)這太好了，服務(wù)員少招點(diǎn)，效率很高，后臺(tái)直接下單就可以了，但是對(duì)我們來(lái)說(shuō)比較麻煩，客人直接吃，吃完就走，如果覺(jué)得不好吃投訴怎么辦?或者我這個(gè)菜我點(diǎn)后悔了，我看到旁邊點(diǎn)的很好，我想換一個(gè)菜，對(duì)我們店面來(lái)講對(duì)我們有很多后續(xù)工作要做，我覺(jué)得俏江南這種餐飲企業(yè)，O2O閉環(huán)是信息流的閉環(huán)，預(yù)點(diǎn)菜或者預(yù)下單，或者說(shuō)到店可以更改的過(guò)程，因?yàn)樗サ昀锓?wù)員對(duì)他點(diǎn)菜肯定有一些他的評(píng)價(jià)，去到店里以后服務(wù)員要對(duì)菜品非常的了解，你要怎么銷售給顧客，因?yàn)檫@直接關(guān)系到它的提成，如果你發(fā)展了一個(gè)用戶，或者發(fā)展了一個(gè)會(huì)員卡他會(huì)有提升，把很多環(huán)節(jié)全部在網(wǎng)上做，對(duì)俏江南這種企業(yè)來(lái)講可能是一個(gè)補(bǔ)充，相互配合起來(lái)會(huì)更好。俏江南我們正在轉(zhuǎn)型期，轉(zhuǎn)型我們產(chǎn)品定位的時(shí)候，我們希望讓用戶知道把信息傳遞出去，俏江南是比較特殊的餐飲企業(yè)，跟一般的社會(huì)餐飲我們是分層不同，我們有很多自己的感觸，我們堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)對(duì)俏江南來(lái)講大大降低了營(yíng)銷成本，提升了效率，去年我們的財(cái)務(wù)報(bào)表2012年互聯(lián)網(wǎng)體系占比是零，2013年占10%，所以互聯(lián)網(wǎng)力量是非常大的，我們開(kāi)放給所有的合作伙伴，包括像淘寶這種巨頭。i黑馬認(rèn)為，O2O還處于行業(yè)最初期，只是通過(guò)團(tuán)購(gòu)和預(yù)訂這樣的方式切入，而O2O涉及的數(shù)據(jù)回流，真正成為閉環(huán)，最終形成大數(shù)據(jù)平臺(tái)還有很遠(yuǎn)的一段路要走。

【編者按】平郵是外貿(mào)電商最普遍的物流方式，簡(jiǎn)單、便宜、適合2C業(yè)務(wù)，但問(wèn)題也比較多，比如速度慢、差評(píng)率居高不下等等。最近，跨境電商平臺(tái)eBay賣家就“該不該使用平郵”的話題展開(kāi)了熱烈的討論。大家對(duì)平郵抱著一種什么樣的態(tài)度呢？愛(ài)？恨？還是一邊牙癢癢一邊無(wú)奈地不忍拋棄？支持者：存在既有道理！對(duì)平郵是該愛(ài)的。中郵小包相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較好用的，價(jià)格合理，時(shí)間有快有慢，發(fā)貨也方便。反對(duì)者：想要控制中華地區(qū)的BBE，就必須禁止平郵。速賣通能接受侵權(quán)、能接受低價(jià)，但就是不能接受平郵，對(duì)于平郵也是嚴(yán)打，就是因?yàn)槊靼讓?duì)于BBE的控制，難道eBay不要BBE了么？支持者：便宜就是硬道理，省到就是賺到！平郵的確幫了我不少忙，受用面積廣，利大于弊，應(yīng)該支持。平郵除了比掛號(hào)少了無(wú)法跟蹤外，在某些方面還有些許優(yōu)勢(shì)，比如節(jié)源、處理環(huán)節(jié)少。反對(duì)者：中國(guó)郵政在國(guó)際郵政里本來(lái)就是三級(jí)郵政，意思就是價(jià)格便宜但是速度慢。對(duì)于這樣的郵政，不能指望他為你做什么，只能指望通過(guò)客觀方法來(lái)自保。沒(méi)有追蹤號(hào)，你都不好意思說(shuō)自己發(fā)貨，沒(méi)有跟蹤就沒(méi)有說(shuō)服力。支持者：要做大必須靠跑量，要跑量就必須拼價(jià)格!現(xiàn)在中郵掛號(hào)費(fèi)用基本是全價(jià)了，也就是8元，對(duì)比各國(guó)小包價(jià)格，掛號(hào)費(fèi)只會(huì)高不會(huì)低。扣除ebay費(fèi)用PP費(fèi)用，同樣的商品如果你掛號(hào)，那就要比不掛號(hào)的賣家多收1.5至2美元。反對(duì)者：在國(guó)際郵政體系中，每個(gè)郵政根據(jù)級(jí)別不同，每發(fā)一個(gè)貨到其他國(guó)家需要交的費(fèi)用不一樣。這些是國(guó)家郵政的內(nèi)部問(wèn)題，而不是國(guó)際郵政問(wèn)題。發(fā)平郵被很多賣家搞得烏煙瘴氣，大家一起受累。除了支持和反對(duì)，也有很大一部分賣家是持中立態(tài)度的。他們指出，賣家可以靈活運(yùn)用，各有各的好。對(duì)于一些價(jià)值比較低的東西，可以使用平郵，價(jià)格便宜、渠道多，是跑量最好的選擇，但是也造成價(jià)格戰(zhàn)?？傊洁]有利有弊，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，怎么用好才是關(guān)鍵。

【一起惠訊】3月17日消息，淘寶搜索官方微博表示，近期針對(duì)無(wú)線搜索做了一個(gè)用戶調(diào)研。淘寶搜索官方表示，買家普遍希望優(yōu)惠力度大的商品的展示盡量靠前。此外，買家希望可以在無(wú)線搜索中方便的進(jìn)行同款比較。買家的關(guān)注點(diǎn)主要集中在這兩個(gè)方面。眾多淘寶賣家在淘寶搜索官方微博下留言表示反對(duì)。賣家認(rèn)為如果優(yōu)惠力度大商品展示排在最前面意味著低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格戰(zhàn)的加劇，對(duì)商品質(zhì)量的保證反而不利，賣家之間的競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)一步加劇。還有賣家質(zhì)疑：“小而美不是不提倡價(jià)格戰(zhàn)嗎？”淘寶很多失誤的決策就來(lái)源于這種看似真實(shí)的買家的意見(jiàn)。淘寶首先要識(shí)別數(shù)據(jù)的真實(shí)性，或者數(shù)據(jù)背后的深層原因和數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析的邏輯模式要合理，否則真實(shí)數(shù)據(jù)也會(huì)得出錯(cuò)誤結(jié)論。由于幾乎沒(méi)有賣家認(rèn)同調(diào)查的結(jié)果。淘寶搜索官方微博隨后又表示：“其實(shí)這只是買家表達(dá)的訴求，官方肯定會(huì)權(quán)衡的。排序一定是多個(gè)因子的綜合考慮，不會(huì)僅僅因?yàn)閮?yōu)惠力度大就排前。不過(guò)小搜覺(jué)得把賣家已經(jīng)設(shè)置的優(yōu)惠在搜索結(jié)果頁(yè)披露出來(lái)，倒是雙贏的事情，比如淘金幣、優(yōu)惠券、滿減活動(dòng)。”但是淘寶賣家并不領(lǐng)情，依然通過(guò)微博留言表示：“這是逼著賣家打價(jià)格戰(zhàn)的節(jié)奏，賣家不能健康發(fā)展?！詫毦鸵馕吨阋素洝@個(gè)帽子摘不掉了，這樣做產(chǎn)品只能越來(lái)越差。”

【編者按】如果說(shuō)微信打阿里是“三維打二維”，那么搭上微信順風(fēng)車的大眾點(diǎn)評(píng)與背靠阿里的美團(tuán)之間的生死較量，是否也變得輕而易舉？在業(yè)內(nèi)資深人士看來(lái)，美團(tuán)并沒(méi)有想象中那么不堪一擊，它仍然走得很快，特別是在細(xì)分市場(chǎng)；大眾點(diǎn)評(píng)則被對(duì)手強(qiáng)拆底層建筑，現(xiàn)在寄希望于微信+手機(jī)QQ的組合，降維攻擊。對(duì)話雙方：深喉（曾經(jīng)的團(tuán)購(gòu)一線創(chuàng)業(yè)者、對(duì)O2O、本地生活研究頗深）一起惠一起惠：騰訊“娶”了京東，又“納妾”大眾點(diǎn)評(píng)，他們的合作對(duì)阿里、美團(tuán)有威脅嗎？深喉：微信在三四線城市的覆蓋不是那么大。一起惠：美團(tuán)靠阿里，這不純粹是抱大腿的模式嗎？深喉：其實(shí)，美團(tuán)沒(méi)有靠阿里。靠王興自己。一起惠：你覺(jué)得王興最近狀態(tài)怎么樣，有見(jiàn)到他嗎？深喉：沒(méi)有。一起惠：美團(tuán)移動(dòng)端真有走這么快嗎？深喉：移動(dòng)端是挺快的。但是我沒(méi)想到微信會(huì)如此力挺大眾點(diǎn)評(píng)一家。那天發(fā)布會(huì)上，有人問(wèn)騰訊，在微信“我的銀行卡”中是不是只會(huì)放大眾點(diǎn)評(píng)、美麗說(shuō)等騰訊系的物種。騰訊說(shuō)，誰(shuí)做的好就放誰(shuí)。但是，“好”本身就是一個(gè)主觀的評(píng)估，我想很顯然不會(huì)放美團(tuán)。一起惠：假設(shè)微信推的是美團(tuán)，美團(tuán)會(huì)坐上火箭吧？深喉：會(huì)，美團(tuán)會(huì)，美團(tuán)如果自己不出錯(cuò)，會(huì)很強(qiáng)。一起惠：這家公司到底強(qiáng)在哪？深喉：有些時(shí)候成績(jī)好也要看他的時(shí)機(jī)，美團(tuán)遇到了幾個(gè)很關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)。2011年3月，美團(tuán)把阿里巴巴的銷售拉了過(guò)來(lái)，組建了一個(gè)非常強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)。2012年，24券倒閉，美團(tuán)網(wǎng)又把24券的城市團(tuán)隊(duì)收編了。那個(gè)時(shí)候，這些城市里面只有拉手、窩窩和24券，美團(tuán)還沒(méi)有這么大的實(shí)力。美團(tuán)其實(shí)是看準(zhǔn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，選了一些增長(zhǎng)有潛力的城市。美團(tuán)應(yīng)該也是這些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站里最早做手機(jī)客戶端的，然后2012年的時(shí)候做了貓眼電影票app。貓眼電影票做得非常人性化。影院的取票機(jī)通常藏在很偏的地方，有意迷惑用戶。但貓眼就標(biāo)的很細(xì)，告訴用戶路線，就像打游戲有張小地圖一樣。一起惠：你覺(jué)得大眾點(diǎn)評(píng)差在哪？深喉：移動(dòng)端推廣慢了三個(gè)季度。因?yàn)榇蟊婞c(diǎn)評(píng)最開(kāi)始推廣的是大眾點(diǎn)評(píng)客戶端。大眾點(diǎn)評(píng)最強(qiáng)大的地方是“商戶評(píng)論”，用戶去線下消費(fèi)的時(shí)候，肯定會(huì)關(guān)注。我在河南一些小城市時(shí)候吃飯都是看評(píng)論的。但美團(tuán)根本就不重視點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)所有的錢是依靠廣告業(yè)務(wù)。這也意味著，大眾點(diǎn)評(píng)做的是二樓的生意，美團(tuán)（團(tuán)購(gòu)）做的是一樓。大眾點(diǎn)評(píng)從二樓下樓，卻發(fā)現(xiàn)插不進(jìn)腳了。相反，一樓已經(jīng)被別人挖得差不多了，二樓就要塌了。美團(tuán)是CPS的模式，不能動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)，我一單一單的抽羊毛。我每一單都薅到的羊毛不是很多，但是單數(shù)一累加就多了。美團(tuán)做成一個(gè)正循環(huán)，業(yè)務(wù)是跟商家一起成長(zhǎng)，只要客流量放大十倍，那么收入便放大十倍。一起惠：本質(zhì)上是流量游戲，大眾點(diǎn)評(píng)缺的就是流量。深喉：是的。CPM是線上流量，CPS是線下流量。任何流量的轉(zhuǎn)化一定是像漏斗一樣有折損的。所以當(dāng)你推大眾點(diǎn)評(píng)客戶端的時(shí)候，不一定能增加大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)量。所以，大眾點(diǎn)評(píng)要下樓了才發(fā)現(xiàn)美團(tuán)就堵在門口，對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)講壓力蠻大的。一起惠：與微信合作之后，戰(zhàn)局改變了。深喉：是的，有更便宜的流量進(jìn)來(lái)。CPM事實(shí)上還是很辛苦。微信給大眾點(diǎn)評(píng)導(dǎo)流直接就在團(tuán)購(gòu)頁(yè)面，澆到了漏斗下面的地方，這樣就可以直接跟美團(tuán)PK。微信找大眾點(diǎn)評(píng)進(jìn)行合作，一定有騰訊和阿里之間的考慮。但從局部的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)講，對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)不是壞事。而且這個(gè)流量不光是微信，還有手機(jī)QQ，手機(jī)QQ覆蓋是很強(qiáng)的，正好彌補(bǔ)了大眾點(diǎn)評(píng)在三四線城市的不足。另外，大眾點(diǎn)評(píng)所有的成敗都在于微信和手Q有多強(qiáng)的關(guān)聯(lián)，點(diǎn)評(píng)現(xiàn)在已經(jīng)占據(jù)了騰訊兩個(gè)路口。一起惠：QQ很早就開(kāi)始整合本地生活市場(chǎng)了，現(xiàn)在也推出了QQ手機(jī)，手機(jī)QQ和微信要打架嗎，騰訊如何平衡內(nèi)部資源的爭(zhēng)奪？深喉：他們都支持大眾點(diǎn)評(píng)。聽(tīng)說(shuō)高朋的CEO林寧已經(jīng)離職了，這樣一來(lái)，高朋也要并到大眾點(diǎn)評(píng)了，就像騰訊電商并到京東。其實(shí)，發(fā)生在騰訊和大眾點(diǎn)評(píng)的問(wèn)題，也是阿里和美團(tuán)的問(wèn)題，百度和糯米的問(wèn)題。比如，阿里巴巴要推自己的淘寶本地生活節(jié)、推出O2O事業(yè)部，這個(gè)事業(yè)部跟美團(tuán)就有點(diǎn)像親娘養(yǎng)的和后娘養(yǎng)的。后娘養(yǎng)的比你做的還好，你怎么辦，你是把它給捅了呢，還是允許美團(tuán)比你做的更好。而且，美團(tuán)自己心里怎么想，他還想獨(dú)立上市呢。不一樣。一起惠：美團(tuán)上市還有時(shí)間機(jī)會(huì)嗎？深喉：有啊，傳說(shuō)今年啊。一起惠：美團(tuán)今年能做到多大？深喉：一個(gè)月十個(gè)億吧。全年一百二十個(gè)億。一起惠：贏利了嗎？深喉：自己說(shuō)盈利了啊。這有點(diǎn)像沃爾瑪，規(guī)模達(dá)到一定程度以后，就算是微利我也ok。前提是要走順了，能引來(lái)流量。一起惠：百度和糯米呢？38節(jié)的時(shí)候還和阿里淘寶叫板來(lái)著。深喉：百度團(tuán)購(gòu)以前是導(dǎo)航，現(xiàn)在把糯米給吃了。以后這個(gè)牌子叫百度團(tuán)購(gòu)呢，還是叫百度糯米呢，還是有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？?jī)蓚€(gè)團(tuán)隊(duì)各有自己的技術(shù)和產(chǎn)品，一定會(huì)中間出現(xiàn)合并和整合的事情。這個(gè)也是麻煩的事情。一起惠：百度選擇糯米是看中糯米的市場(chǎng)份額嗎？深喉：銷售，市場(chǎng)份額代表了他的銷售能力。百度地圖是另外一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，跟吃飯也很相關(guān)。阿里還有高德也要好好整合一下。一起惠：除了這些吃喝玩樂(lè)，在傳統(tǒng)領(lǐng)域，還有沒(méi)有什么東西能跟互聯(lián)網(wǎng)連接上，爆發(fā)新的機(jī)會(huì)和創(chuàng)業(yè)點(diǎn)呢？深喉：一定是高頻次的東西，比如送餐、外賣、電影票。一起惠：這也是美團(tuán)在布局的戲份領(lǐng)域，根本上還是離不開(kāi)衣食住行。

近日，重慶市首個(gè)生鮮采購(gòu)競(jìng)價(jià)平臺(tái)在重百股份超市事業(yè)部投入使用，該平臺(tái)的使用，使得產(chǎn)品進(jìn)超市講人情的時(shí)代徹底一去不復(fù)返，取而代之的是，完全開(kāi)放式的競(jìng)價(jià)和各類產(chǎn)品明確的進(jìn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。蔬菜水果要進(jìn)入重百、新世紀(jì)超市，得先問(wèn)問(wèn)競(jìng)價(jià)平臺(tái)同不同意。重百、新世紀(jì)對(duì)每一車蔬菜的挑選都很嚴(yán)格講人情變成講標(biāo)準(zhǔn)每周一早上，重慶優(yōu)糧商貿(mào)公司的總經(jīng)理張斌都非常忙，他一邊安排員工收集周一盤溪市場(chǎng)山藥、冬瓜等蔬菜的批發(fā)價(jià)，一邊安排員工收集當(dāng)天早上各蔬菜基地的發(fā)貨價(jià)。收到報(bào)價(jià)后，他立即分析數(shù)據(jù)，然后得出一個(gè)價(jià)格。這個(gè)價(jià)格，他必須在早上10點(diǎn)前，報(bào)給重百超市事業(yè)部。這就是重百股份超市事業(yè)部在重慶市超市業(yè)態(tài)中率先推出的生鮮采購(gòu)競(jìng)價(jià)系統(tǒng)。每周一上午10點(diǎn)前，所有競(jìng)價(jià)單位先將所報(bào)的產(chǎn)品價(jià)格裝在一個(gè)密封的信封里，待價(jià)格全部錄入微機(jī)后，11點(diǎn)，所有產(chǎn)品的報(bào)價(jià)將全部會(huì)公示出來(lái)，超市會(huì)選擇報(bào)價(jià)最低的同類產(chǎn)品。“不管有沒(méi)有熟人，所有人都一樣，集體見(jiàn)標(biāo)開(kāi)了再走?！蔽挥阢~梁安居鎮(zhèn)的重慶御豐蔬菜基地老板鄧代紅是新世紀(jì)超市最早的一批供貨商，他說(shuō)，現(xiàn)在蔬菜要想進(jìn)入重百和新世紀(jì)超市，也很簡(jiǎn)單，主要看你的報(bào)價(jià)有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。其次就是看你的蔬菜品質(zhì)能不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)民也可以來(lái)報(bào)價(jià)“在公平透明價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制及強(qiáng)有力的質(zhì)量監(jiān)控下，任何人都可以來(lái)報(bào)價(jià)?！敝匕俟煞莩惺聵I(yè)部相關(guān)人士表示，這個(gè)平臺(tái)是面向國(guó)內(nèi)外的任何一家企業(yè)和個(gè)人開(kāi)放的，假如你就是一個(gè)農(nóng)民，耕種著自己的一畝三分地，只要你具備這樣的生產(chǎn)能力，能按照要求供貨，也可以來(lái)競(jìng)價(jià)。該人士表示，通過(guò)這個(gè)開(kāi)放式的競(jìng)價(jià)平臺(tái)，超市對(duì)供貨商的要求也變得簡(jiǎn)單明了。據(jù)了解，每天早上，商社萬(wàn)虎物流中心都會(huì)有專業(yè)的人員在盤溪及水產(chǎn)、水果、豬肉等市場(chǎng)進(jìn)行踩價(jià)，確保對(duì)各類產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)有一個(gè)基本掌握。周一早上，競(jìng)價(jià)方在提供了報(bào)價(jià)之后，該平臺(tái)立即會(huì)得到批發(fā)市場(chǎng)的真實(shí)數(shù)據(jù)，然后公示報(bào)價(jià)。據(jù)了解，重百、新世紀(jì)超市目前開(kāi)放的生鮮競(jìng)價(jià)平臺(tái)包括蔬菜、水果、豬肉和水產(chǎn)。競(jìng)價(jià)結(jié)果會(huì)在幾大市場(chǎng)及重百股份超市事業(yè)部、商社集團(tuán)萬(wàn)虎配送中心即時(shí)公開(kāi)顯示。玉米損耗超2%拒收記者昨日在盤溪蔬菜市場(chǎng)見(jiàn)到，所有蔬菜競(jìng)價(jià)單上除了顯示產(chǎn)品名稱、價(jià)格外，在旁邊還有一欄非常明顯的貨品標(biāo)準(zhǔn)，涉及葉類、球莖類、瓜果類、菇類、豆類、根莖類等7大類，幾乎囊括了日常生活中所有的蔬菜品種。比如，四季豆、豇豆、青豆、毛豆、玉米等，損耗標(biāo)準(zhǔn)最高，要求不能超過(guò)2%。綠葉蔬菜的損耗要求比較“寬松”，但也不能超過(guò)8%?！叭~類菜壓傷、擦傷，葉片泛黃或者焦邊，極度枯萎，葉面現(xiàn)褐斑，莖頂部有爛心現(xiàn)象、有花蕾甚至開(kāi)花，葉內(nèi)腐爛、有蟲斑、蟲眼，甚至有小蟲?！笔卟顺霈F(xiàn)這些現(xiàn)象，都屬于劣質(zhì)品，如果抽查發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)品占到整車貨品的10%，配送中心將有權(quán)退貨。如果一年內(nèi)出現(xiàn)三次這樣不誠(chéng)信的情況，將不得再參與重百、新世紀(jì)超市系統(tǒng)的競(jìng)標(biāo)。在低價(jià)中選低價(jià)“競(jìng)價(jià)平臺(tái)的啟動(dòng)，最終受益者肯定還是消費(fèi)者?！敝匕俪惺聵I(yè)部相關(guān)人士稱，該平臺(tái)要求所有的報(bào)價(jià)必須低于市場(chǎng)同類產(chǎn)品批發(fā)價(jià)的5%。如果因?yàn)樘厥鉃?zāi)害性天氣或者運(yùn)輸原因，導(dǎo)致市場(chǎng)蔬菜漲幅在10%左右，該公司會(huì)與中標(biāo)基地洽談，適當(dāng)上調(diào)收貨價(jià)格；如果因?yàn)槠渌?，蔬菜價(jià)格出現(xiàn)10%左右的下滑，該公司也將與中標(biāo)企業(yè)洽談下調(diào)收貨價(jià)。該人士表示，這樣的彈性價(jià)格及開(kāi)放式的競(jìng)價(jià)方式，是在低價(jià)中選低價(jià)，優(yōu)質(zhì)中選優(yōu)質(zhì)，保證了進(jìn)入重百、新世紀(jì)超市產(chǎn)品的生鮮產(chǎn)品質(zhì)量及貨源的穩(wěn)定以及價(jià)格優(yōu)勢(shì)，因此，市民在重百、新世紀(jì)購(gòu)買蔬菜、水果、豬肉及水產(chǎn)，大部分產(chǎn)品價(jià)格會(huì)比周邊市場(chǎng)便宜5-10%，而且產(chǎn)品更新鮮、更干凈了。相關(guān)鏈接掃追溯碼能查產(chǎn)品源頭“在這里進(jìn)來(lái)出去的蔬菜，全部都能找到源頭?！痹谏躺缂瘓F(tuán)的萬(wàn)虎蔬菜配送中心辦公室內(nèi)，還有一排神秘的設(shè)備，配送中心工作人員說(shuō)，這是商委給配送中心配備的質(zhì)量追溯系統(tǒng)。該配送中心工作人員介紹，每天都有專門人員對(duì)所有進(jìn)來(lái)和出去的菜品種類、數(shù)量、產(chǎn)地等進(jìn)行登記，然后錄入系統(tǒng)，一旦什么蔬菜發(fā)生質(zhì)量安全問(wèn)題，一分鐘內(nèi)就可以查出該蔬菜的供貨商、產(chǎn)地、運(yùn)輸路線、進(jìn)出貨時(shí)間等記錄，從而找到問(wèn)題源頭。據(jù)了解，目前，在部分中心商圈的重百、新世紀(jì)超市門店服務(wù)臺(tái)，市民通過(guò)掃描商品上的追溯碼，也可以查到自己購(gòu)買產(chǎn)品的源頭產(chǎn)地等情況。

【編者按】阿里無(wú)線二次組閣，一場(chǎng)移動(dòng)端的“雙十一”將在“38節(jié)”重現(xiàn)。這是淘寶全面向本地生活O2O開(kāi)戰(zhàn)的前奏。不過(guò)，作為急先鋒，那些“陪跑”的線下商家，即使舍得一身剮，卻似乎難以躲開(kāi)淪為炮灰的終極命運(yùn)。為什么？有資深人士向一起惠透露了其中奧妙。對(duì)話雙方：一起惠深喉（曾經(jīng)的團(tuán)購(gòu)一線創(chuàng)業(yè)者、對(duì)O2O、本地生活研究頗深）一起惠：淘寶“38活動(dòng)”聚集了大量線下商戶，萬(wàn)達(dá)、大悅城一起“陪練”，購(gòu)物中心為什么都去配合淘寶，還要降到3.8元這個(gè)低價(jià)位？深喉：這對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是損失很大啊，他們盤了幾個(gè)商業(yè)區(qū)？一起惠：淘寶公布了一個(gè)數(shù)據(jù)，有288家電影院和手機(jī)淘寶合作，提供200萬(wàn)張電影票；230萬(wàn)家合作的KTV將提供20000個(gè)包廂。還有800家餐廳，他們?cè)谑謾C(jī)淘寶上給出了大量的優(yōu)惠券。深喉：我覺(jué)得這是個(gè)噱頭，這些線下店不可能所有東西都是3.8元。一起惠：3.8元的優(yōu)惠需要在手機(jī)淘寶上先搶，就像“雙十一”搶紅包。深喉：對(duì)，有限量的。就是賺曝光的價(jià)值。線下店和淘寶這么玩，跟團(tuán)購(gòu)是一回事。我就限量300臺(tái)，但是讓大家感覺(jué)我們今天都是在特價(jià)。還有一種可能性就是相互博弈的結(jié)構(gòu)。最開(kāi)始有2家在和淘寶合作，有5家在觀望，然后組織者會(huì)告訴那5家說(shuō)，他們已經(jīng)在里面了；跟5家中的1家說(shuō)另外四家也在里面了。然后大家伙都繃不住了，心態(tài)變成湊熱鬧。大家最后意識(shí)到并不吃虧，各取所需PR曝光，本質(zhì)上是引流。一起惠：萬(wàn)達(dá)也在做自己的O2O項(xiàng)目，萬(wàn)匯網(wǎng)已經(jīng)上線一段時(shí)間了，為什么接受淘寶的“橄欖枝”？深喉：萬(wàn)達(dá)如果光做淘寶未免太純潔了。我猜測(cè)他一定會(huì)借此機(jī)會(huì)布局自己的O2O活動(dòng)。比如賣一些電影院的會(huì)員卡，這跟團(tuán)購(gòu)是一個(gè)邏輯，把用戶帶到線下店里，線下店肯定要干點(diǎn)利己的事情。要不然單純地?zé)X、曝光都沒(méi)有實(shí)質(zhì)意義。第二點(diǎn)，其實(shí)從商家角度出發(fā)，他們也暗地盼望阿里跟騰訊打。阿里巴巴和騰訊都在推廣移動(dòng)支付工具。眾所周知，有微信支付之后，支付寶就“慫”了。所以，像萬(wàn)達(dá)、王府井，他們的做法一方面是想增加曝光，另一方面是想讓支付產(chǎn)品更加平衡。一起惠：這里面會(huì)不會(huì)存在貓膩？比如夸大宣傳？深喉：我一直在懷疑宣傳稿件里客戶的數(shù)量。按照一貫的玩法，比如某某銀行說(shuō)，全星級(jí)信用卡買一送一。但這只可能僅僅在某部分城市能夠落地。換言之，總部掌控力特別強(qiáng)，全體配合；如果總部不強(qiáng)，地方有權(quán)利決策時(shí)，同樣會(huì)拿地方做文章。一起惠：舉例說(shuō)明。深喉：比如俏江南以前的團(tuán)購(gòu)，分店自己有自己的決策權(quán)。用戶會(huì)看到在深圳公交車上面寫廣發(fā)銀行俏江南幾折，但這可能只限于分店。因此，我不確定淘寶“38節(jié)”活動(dòng)是否已經(jīng)真正覆蓋了那么多城市，那么多影院，那么多KTV。不排除會(huì)出現(xiàn)“括弧限量、再議”這些字眼藏在角落。一起惠：阿里無(wú)線最近做了重大調(diào)整，把張勇（逍遙子）請(qǐng)過(guò)來(lái)，淘寶“38節(jié)”活動(dòng)似乎有意在講一個(gè)“雙十一”的故事。深喉：“雙十一”的數(shù)字一年比一年高，高得有點(diǎn)離譜。所以，阿里必須需要一些新的概念，不一定是網(wǎng)購(gòu)這件事情。一起惠：淘寶把本地生活玩得聲勢(shì)震天，對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，做O2O的企業(yè)會(huì)不會(huì)造成很大沖擊呢？深喉：這就是對(duì)淘寶的一次考驗(yàn)，如果淘寶是把它當(dāng)做一次表演，那就只能提高它的關(guān)注度罷了。把所有的東西堆在門口，看似過(guò)節(jié)，但很難保證每天都過(guò)節(jié)。我個(gè)人更關(guān)注長(zhǎng)線，淘寶能不能借此形成一個(gè)穩(wěn)定的閉環(huán)？能不能跟萬(wàn)達(dá)能簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議。一起惠：難點(diǎn)在哪里？深喉：假定要簽，萬(wàn)達(dá)也要先給美團(tuán)看。商業(yè)社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，就是看誰(shuí)能夠給我?guī)?lái)量。因?yàn)槭謾C(jī)淘寶這幾天的量是靠打興奮劑堆出來(lái)的，日常每天能不能給地面商戶帶來(lái)這個(gè)量呢？以團(tuán)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)判斷，如果日常線上的點(diǎn)擊和線下的客流有十分之一是淘寶貢獻(xiàn)的，那線下門店就可以考慮了。其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題類似當(dāng)年的團(tuán)購(gòu)，一個(gè)用戶走進(jìn)飯店，打開(kāi)手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)了團(tuán)購(gòu)，那么這個(gè)客人究竟該如何統(tǒng)計(jì)？是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站帶來(lái)的客人呢，還是可以算這個(gè)飯店的新客？同理，假設(shè)電影院就在小區(qū)里，可容納500人。結(jié)果居委會(huì)大媽得知淘寶“38節(jié)”活動(dòng)，紛紛掏出手機(jī)搶到活動(dòng)。這500個(gè)大媽算是新客還是老客？一起惠：傳統(tǒng)零售的痛點(diǎn)是無(wú)法驗(yàn)證一個(gè)走進(jìn)門店的客戶究竟來(lái)自哪里，也無(wú)法區(qū)分是不是二次訪問(wèn)。深喉：線下的商戶其實(shí)是很苦逼的。他不像電商網(wǎng)站有cookie，對(duì)于用戶行為軌跡一無(wú)所知。所以這個(gè)時(shí)候淘寶“38節(jié)”活動(dòng)看似好有誘惑力，但在此期間來(lái)參加活動(dòng)的可能就是以前的老用戶。活動(dòng)結(jié)束之后，淘寶和線下商戶都會(huì)去做效果評(píng)估，判斷能否接下來(lái)帶來(lái)更多的收益。但是很遺憾，我覺(jué)得很難。這次淘寶“38節(jié)”的時(shí)候，用戶在淘寶上購(gòu)買了優(yōu)惠，但第二天又去了，線下商戶并不知道他就是昨天淘寶帶來(lái)的那個(gè)人，只當(dāng)是普通用戶。一起惠：但是淘寶應(yīng)該知道吧？深喉：淘寶不知道！把淘寶想象成一個(gè)團(tuán)購(gòu)站更好理解其中的邏輯。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站天天特價(jià)，也許是新客人比較多，但是老客人本身就占這個(gè)便宜。團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠券可以驗(yàn)證，但是當(dāng)這個(gè)人再來(lái)的時(shí)候，沒(méi)有使用這個(gè)優(yōu)惠券，怎么知道他之前有沒(méi)有呢？這很痛苦。一起惠：所以阿里巴巴要大力地推廣支付寶錢包，目的是為了在支付環(huán)節(jié)完成身份驗(yàn)證。深喉：是的！如果用現(xiàn)金誰(shuí)也判斷不了。一起惠：傳統(tǒng)零售沒(méi)有更好的辦法了嗎？深喉：如果我是電影院，我會(huì)鼓勵(lì)你辦一張?zhí)詫毜臅?huì)員卡，當(dāng)天就能生效。以后你來(lái)我就按卡的9折或者9.5折。另一種比較笨的方式是看客流量，看3月份電影院跟往年比有什么不同，特別是3月份是淡季，沒(méi)有什么大片，是可以比較出來(lái)的。

【一起惠訊】阿里巴巴旗下海淘平臺(tái)“天貓國(guó)際”日前上線，引起了海淘行業(yè)的普遍關(guān)注。一起惠在與多位海淘業(yè)內(nèi)人士溝通中得知，目前的天貓國(guó)際仍然是“半成品”，發(fā)展路徑中面臨著三大主要問(wèn)題，其中如何處理好內(nèi)部利益的糾葛則是最為重要的。內(nèi)部利益難平衡上述海淘業(yè)內(nèi)人士指出，天貓國(guó)際上線后，阿里巴巴旗下電商平臺(tái)上至少有兩部分群體會(huì)受到?jīng)_擊。一部分是“淘寶全球購(gòu)”上的中小代購(gòu)，另一部分則是在天貓上銷售海外品牌的店鋪，尤其是海外品牌直接開(kāi)設(shè)的官方旗艦店。未來(lái)在海外商品的銷售上，天貓、天貓國(guó)際和淘寶全球購(gòu)三塊業(yè)務(wù)將面臨著激烈的博弈，而短時(shí)間決定這場(chǎng)博弈勝負(fù)的關(guān)鍵則是價(jià)格。一起惠選取了2月28日天貓國(guó)際首頁(yè)重點(diǎn)推薦的“Karicare可瑞康金裝加強(qiáng)牛奶粉3段（900g）”這款產(chǎn)品，比較它在三個(gè)平臺(tái)上的價(jià)格。都以寄到北京為例，天貓國(guó)際推薦的這家商鋪的售價(jià)，相比天貓nutricia品牌官方旗艦店（Karicare是nutricia旗下品牌）上的售價(jià)，足足便宜了32元。淘寶全球購(gòu)上該產(chǎn)品銷量最高的一家店鋪的售價(jià)則在兩者之間。首先可以看出，在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上，國(guó)內(nèi)天貓店的劣勢(shì)比較明顯。這其中重要的一個(gè)原因是目前國(guó)家正試行對(duì)海淘商品收取行郵稅，而行郵稅稅率要比一般貿(mào)易進(jìn)口征收的關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅的總稅率要低的多?！疤熵堃恢毕ＭM(jìn)海外的知名品牌商直接入駐，天貓國(guó)際的開(kāi)設(shè)將會(huì)沖擊到這些品牌在國(guó)內(nèi)天貓的價(jià)格體系?！痹撊耸勘硎尽Ｔ撊耸勘硎?，另一方面，同樣定位于海淘的“天貓國(guó)際”和“淘寶全球購(gòu)”則相當(dāng)于天貓剛成立時(shí)的淘寶商城和淘寶，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)檫M(jìn)貨渠道的多樣化、稅費(fèi)繳納的不正規(guī)，淘寶全球購(gòu)上的中小型代購(gòu)商在短期內(nèi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。天貓國(guó)際則因?yàn)樯唐氛?guī)、售后服務(wù)更完善更被消費(fèi)者所信任，隨著其業(yè)務(wù)的逐步展開(kāi)，淘寶全球購(gòu)上的小型代購(gòu)商的市場(chǎng)份額將被大幅蠶食。據(jù)一起惠了解，今年1月初，阿里巴巴悄悄組建了“國(guó)際B2C事業(yè)部”，其中天貓國(guó)際和淘寶全球購(gòu)都被劃分到了這一事業(yè)部下?！拔磥?lái)，同一事業(yè)部下兩個(gè)業(yè)務(wù)能否協(xié)調(diào)發(fā)展，很考驗(yàn)阿里巴巴平衡能力。未來(lái)也很有可能會(huì)戰(zhàn)略性舍棄其中一個(gè)?！痹撊耸空f(shuō)道。海外招商多磨難天貓國(guó)際的域名去年7月就對(duì)外宣布，并在網(wǎng)站首頁(yè)掛出了宣傳頁(yè)面，卻直到今年2月19日才遲遲上線。這期間天貓國(guó)際在做什么呢？該人士透露，這期間，天貓國(guó)際的團(tuán)隊(duì)一直在進(jìn)行著艱難的招商，以及低調(diào)的試運(yùn)營(yíng)。招商的困難是由多方面原因造成的，一方面阿里巴巴此前的業(yè)務(wù)較少與海外商戶打交道，缺乏海外商戶資源，也缺乏一支有經(jīng)驗(yàn)的海外招商團(tuán)隊(duì)。另一方面，海外商家也對(duì)入駐天貓國(guó)際抱有重重顧慮。首先對(duì)于在中國(guó)有線下實(shí)體店或有志于進(jìn)入中國(guó)線下市場(chǎng)的國(guó)際品牌商來(lái)說(shuō)，入駐天貓國(guó)際將很有可能影響到其在中國(guó)原有的價(jià)格體系或未來(lái)的議價(jià)空間。阿里巴巴公關(guān)部也對(duì)媒體表示，天貓國(guó)際更傾向于吸引在中國(guó)尚未開(kāi)設(shè)專賣店的品牌入駐。其次，大部分海外品牌商和零售商不具備在天貓國(guó)際上運(yùn)營(yíng)的能力。據(jù)一起惠了解，天貓國(guó)際對(duì)入駐的海外商戶提出了店鋪配備旺旺中文咨詢，提供國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)等多項(xiàng)要求。除去這些硬性要求外，海外商戶更擔(dān)憂無(wú)法適應(yīng)天貓上復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和多變的營(yíng)銷方式?！昂芏嗬咸詫毜曛鞫疾灰欢芡孓D(zhuǎn)現(xiàn)在的天貓?zhí)詫?，如果老外自己直接上手，百分百被‘玩死’。”再次，?guó)內(nèi)電商頻繁的價(jià)格戰(zhàn)也讓很多海外商戶避之不及。一方面，海外產(chǎn)品入華是有很多成本的，而天貓作為平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有一定的要求，如果商家成本把控不好，很容易造成虧損。另一面，海外商家對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)也更為謹(jǐn)慎，會(huì)擔(dān)心其庫(kù)存產(chǎn)品能否跟得上短時(shí)間內(nèi)的銷量爆發(fā)。因此，一起惠發(fā)現(xiàn)，與很多海淘業(yè)內(nèi)人士此前猜測(cè)天貓國(guó)際會(huì)更多地直接引入海外商品品牌商開(kāi)店不同的是，目前天貓國(guó)際中由海外品牌商直接開(kāi)設(shè)的店鋪（如臺(tái)灣“糖村”）僅占很小的一部分，海外零售商（如香港草莓網(wǎng)）也不多。140家店鋪中，更多的是國(guó)內(nèi)海淘平臺(tái)（如洋碼頭）和從淘寶全球購(gòu)中“收編”的大代購(gòu)商?！耙雵?guó)內(nèi)有多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的海淘平臺(tái)，可以幫助阿里巴巴快速地組織海外的小型零售商。而‘全球購(gòu)’業(yè)務(wù)之前一直游走于灰色地帶，天貓國(guó)際的收編相當(dāng)于當(dāng)年天貓對(duì)淘寶賣家的一次‘篩選’，被選中的賣家將得到更多的支持。”該人士說(shuō)道。產(chǎn)品質(zhì)量難把控該人士表示，天貓國(guó)際還面臨的一個(gè)重要難題是無(wú)法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控，以保證商品都是從海外直郵入境，而不是國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨。據(jù)了解，在天貓國(guó)際試運(yùn)營(yíng)期間，即有部分消費(fèi)者向媒體反映，出現(xiàn)了購(gòu)物時(shí)客服介紹商品為海外直發(fā)，但收到快遞單上顯示的送貨地址卻是深圳、廣州或江蘇等內(nèi)地城市。“天貓作為一個(gè)大的平臺(tái)，很難做到對(duì)每一家店鋪、每一件商品進(jìn)行審核，而由于目前海淘市場(chǎng)利潤(rùn)巨大，政策的不完善，則容易促使部分商戶選擇‘鋌而走險(xiǎn)’，以國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨冒充海外直郵的產(chǎn)品發(fā)給賣家。這些國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨則有可能是通過(guò)非法渠道入境或是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的假貨。此前，淘寶全球購(gòu)就因?yàn)榇?gòu)的良莠不齊，經(jīng)常被消費(fèi)者所指責(zé)?！痹撊耸空f(shuō)道。

價(jià)格便宜、保證正品、選擇更多，一系列優(yōu)勢(shì)讓“海淘”等跨境電子商務(wù)受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞，然而，受限于海關(guān)政策、物流和稅收規(guī)則，“海淘”一直游走于“灰色地帶”。不過(guò)，這并沒(méi)有阻礙產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)企業(yè)布局“跨境電子商務(wù)”的步伐，包括東航物流、EMS、聯(lián)邦快遞、圓通等航空運(yùn)輸和快遞企業(yè)，以及1號(hào)店、易迅網(wǎng)等電商企業(yè)都已經(jīng)試水其中。昨天，包括上述企業(yè)在內(nèi)的近60家企業(yè)，更是“結(jié)盟”成立了國(guó)內(nèi)首個(gè)“跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)”，希望能夠?qū)Α昂Ｌ浴钡鹊慕灰浊?、交易過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范?！翱缇畴娮由虅?wù)發(fā)展迅猛，2012年已經(jīng)達(dá)到約2萬(wàn)億元，但與之相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都有待完善；相關(guān)安全體系、信用體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、追溯體系也有待建立。”上?？缇畴娮由虅?wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱益民昨天對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示。企業(yè)布局跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“海淘”或者“海外代購(gòu)”就是其中的重要組成部分。此前，消費(fèi)者所進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物還主要集中在國(guó)內(nèi)，最近幾年，越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)可以去國(guó)外“淘寶”，這個(gè)消費(fèi)群體的需求范圍也在不斷擴(kuò)大，奶粉、服裝、化妝品、玩具，甚至電子產(chǎn)品等都成了“海淘”的主要對(duì)象。商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就顯示，2011年，我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額約1.6萬(wàn)億元，2012年達(dá)到約2萬(wàn)億元。2012年我國(guó)外貿(mào)增速為6.2%，而跨境電子商務(wù)貿(mào)易規(guī)模同比增速則超過(guò)25%?！邦A(yù)計(jì)2013年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，同比增速將達(dá)到30%左右。以上數(shù)據(jù)也只是估計(jì)，而更為龐大的實(shí)際發(fā)生額因數(shù)據(jù)來(lái)源、統(tǒng)計(jì)口徑等原因未能計(jì)算，可能數(shù)量更加驚人?！敝煲婷裰赋?。市場(chǎng)空間的巨大，也令越來(lái)越多的快遞物流、電商貿(mào)易、金融服務(wù)相關(guān)企業(yè)開(kāi)始布局其中，比如支付寶、財(cái)付通等17家第三方支付企業(yè)就率先獲得了跨境支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格，而包括順豐速運(yùn)在內(nèi)的4家快遞公司也向國(guó)家郵政局提交了經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)牌照申請(qǐng)，順豐速運(yùn)更是已經(jīng)上線“海購(gòu)豐運(yùn)”，宣布切入海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)，擁有運(yùn)力優(yōu)勢(shì)的東航，則通過(guò)東航物流自主開(kāi)發(fā)了電子商務(wù)平臺(tái)“東航產(chǎn)地直達(dá)”，希望采取B2B2C的模式，進(jìn)行國(guó)外生鮮類食品、蔬果類食品、新鮮奶制品類的采購(gòu)和國(guó)內(nèi)銷售。監(jiān)管空白標(biāo)準(zhǔn)缺失朱益民同時(shí)也是東航物流的總經(jīng)理，在借助運(yùn)營(yíng)“產(chǎn)地直達(dá)”深入了解跨境電子商務(wù)后，他發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)在交易方式、貨物運(yùn)輸、支付結(jié)算等方面與傳統(tǒng)貿(mào)易方式差異很大，而現(xiàn)行管理體制、政策、法規(guī)都無(wú)法滿足其發(fā)展要求?！氨热缒壳罢形唇⑨槍?duì)跨境電子商務(wù)的法律、法規(guī)體系，在監(jiān)管、結(jié)匯、稅收等方面沒(méi)有統(tǒng)一、穩(wěn)定的適用制度保障?！敝煲婷衽e例，目前，“東航產(chǎn)地直達(dá)”從國(guó)外進(jìn)口的相關(guān)產(chǎn)品，很多是按照一般貨物的形式交稅，稅率從10%到100%，而很多“海淘”產(chǎn)品由于商品價(jià)值孝批次多，關(guān)稅卻難以征收，檢驗(yàn)檢疫風(fēng)險(xiǎn)也難以化解。記者從多位有“海淘”經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者處也了解到，傳統(tǒng)的海淘模式要經(jīng)過(guò)海外購(gòu)物網(wǎng)站、返利網(wǎng)站、轉(zhuǎn)運(yùn)公司、倉(cāng)庫(kù)、快遞公司等多個(gè)環(huán)節(jié)，不僅物流成本和速度缺乏相應(yīng)的保證，如果一旦發(fā)現(xiàn)貨品被調(diào)換或者破損，其實(shí)也是無(wú)門申訴，缺乏監(jiān)管，售后服務(wù)更是無(wú)保障。這也正是近60家企業(yè)“結(jié)盟”的原因?！叭魏我粏慰缇畴娮由虅?wù)交易的實(shí)現(xiàn)，需要政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、消費(fèi)者在生產(chǎn)、電商、支付、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、派送等眾多環(huán)節(jié)的全過(guò)程中不同程度的參與，目前的情況是標(biāo)準(zhǔn)不一、責(zé)任缺位，導(dǎo)致交易糾紛頻現(xiàn)、客戶體驗(yàn)差，消費(fèi)者和業(yè)者普遍的感受是‘線上交易實(shí)現(xiàn)易而線下實(shí)物流通難’?！敝煲婷裰赋觯袠I(yè)協(xié)會(huì)成立后，將加緊制定跨境電商方面的規(guī)范建議，推動(dòng)跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)。

據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道，沃爾瑪電子商務(wù)主管預(yù)計(jì)，公司將能夠兩年內(nèi)在服務(wù)供應(yīng)上趕上亞馬遜。沃爾瑪全球電子商務(wù)主管內(nèi)爾·阿希（NeilAshe）在瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇受訪時(shí)表示，公司正繼續(xù)在全美各地建設(shè)用于履行網(wǎng)上訂單的新倉(cāng)庫(kù)。該美國(guó)零售商巨頭剛剛在德州沃斯堡市開(kāi)設(shè)了一座倉(cāng)庫(kù)，并計(jì)劃在賓夕法尼亞州開(kāi)設(shè)另外一座。這兩座倉(cāng)庫(kù)都將用于履行所在地區(qū)的網(wǎng)上訂單。阿希稱，不久后美國(guó)多個(gè)地區(qū)將出現(xiàn)更多的沃爾瑪倉(cāng)儲(chǔ)中心。亞馬遜是沃爾瑪?shù)膹?qiáng)勁對(duì)手，它的年?duì)I收較2009年翻了一番，達(dá)到610億美元。目前，亞馬遜市值為1800億美元，沃爾瑪則達(dá)2410億美元。沃爾瑪面臨的問(wèn)題在于，它能夠如何有效調(diào)整現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)適應(yīng)線上訂單。憑借自家龐大的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和物流技術(shù)，亞馬遜往往能夠在產(chǎn)品供應(yīng)和配送速度上壓過(guò)沃爾瑪。阿希指出，正在執(zhí)行的計(jì)劃將會(huì)帶來(lái)僅面向網(wǎng)絡(luò)訂單的倉(cāng)儲(chǔ)中心，在現(xiàn)有商店和配送中心的基礎(chǔ)上強(qiáng)化配送能力?！斑@并不是什么業(yè)余項(xiàng)目，”阿希說(shuō)道，“這關(guān)乎我們未來(lái)將如何服務(wù)顧客?！卑⑾７Q，沃爾瑪將能夠兩年內(nèi)在產(chǎn)品種類和配送速度上趕上亞馬遜?！翱紤]到我們正在建設(shè)的倉(cāng)儲(chǔ)中心，我們將不會(huì)處于劣勢(shì)?！卑⑾Ｕf(shuō)。他指出，沃爾瑪將能夠驅(qū)動(dòng)線上線下交易的融合，這是亞馬遜無(wú)法做到的。他舉例說(shuō)，在去年的黑色星期五促銷活動(dòng)中，沃爾瑪顧客可以在線上購(gòu)買便宜的LED電視，然后到實(shí)體店提貨。沃爾瑪最終賣出了超過(guò)100萬(wàn)臺(tái)電視，該促銷活動(dòng)還為實(shí)體店吸引了更多的人流量。阿希指出，公司的目標(biāo)是全面實(shí)現(xiàn)線上線下購(gòu)物的融合?！拔譅柆敽帽仁腔ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前的互聯(lián)網(wǎng)?！卑⑾Ｕf(shuō)，“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，價(jià)值、訪問(wèn)、透明度和有效性是企業(yè)存活需要做到的幾點(diǎn)。我們公司的特質(zhì)與顧客要求我們做到的非常一致。”

價(jià)格便宜、保證正品、選擇更多，一系列優(yōu)勢(shì)讓“海淘”等跨境電子商務(wù)受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞，然而，受限于海關(guān)政策、物流和稅收規(guī)則，“海淘”一直游走于“灰色地帶”。不過(guò)，這并沒(méi)有阻礙產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)企業(yè)布局“跨境電子商務(wù)”的步伐，包括東航物流、EMS、聯(lián)邦快遞、圓通等航空運(yùn)輸和快遞企業(yè)，以及1號(hào)店、易迅網(wǎng)等電商企業(yè)都已經(jīng)試水其中。昨天，包括上述企業(yè)在內(nèi)的近60家企業(yè)，更是“結(jié)盟”成立了國(guó)內(nèi)首個(gè)“跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)”，希望能夠?qū)Α昂Ｌ浴钡鹊慕灰浊?、交易過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范?！翱缇畴娮由虅?wù)發(fā)展迅猛，2012年已經(jīng)達(dá)到約2萬(wàn)億元，但與之相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都有待完善；相關(guān)安全體系、信用體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、追溯體系也有待建立?！鄙虾？缇畴娮由虅?wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱益民昨天對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示。企業(yè)布局跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“海淘”或者“海外代購(gòu)”就是其中的重要組成部分。此前，消費(fèi)者所進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物還主要集中在國(guó)內(nèi)，最近幾年，越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)可以去國(guó)外“淘寶”，這個(gè)消費(fèi)群體的需求范圍也在不斷擴(kuò)大，奶粉、服裝、化妝品、玩具，甚至電子產(chǎn)品等都成了“海淘”的主要對(duì)象。商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就顯示，2011年，我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額約1.6萬(wàn)億元，2012年達(dá)到約2萬(wàn)億元。2012年我國(guó)外貿(mào)增速為6.2%，而跨境電子商務(wù)貿(mào)易規(guī)模同比增速則超過(guò)25%。“預(yù)計(jì)2013年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，同比增速將達(dá)到30%左右。以上數(shù)據(jù)也只是估計(jì)，而更為龐大的實(shí)際發(fā)生額因數(shù)據(jù)來(lái)源、統(tǒng)計(jì)口徑等原因未能計(jì)算，可能數(shù)量更加驚人?！敝煲婷裰赋觥Ｊ袌?chǎng)空間的巨大，也令越來(lái)越多的快遞物流、電商貿(mào)易、金融服務(wù)相關(guān)企業(yè)開(kāi)始布局其中，比如支付寶、財(cái)付通等17家第三方支付企業(yè)就率先獲得了跨境支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格，而包括順豐速運(yùn)在內(nèi)的4家快遞公司也向國(guó)家郵政局提交了經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)牌照申請(qǐng)，順豐速運(yùn)更是已經(jīng)上線“海購(gòu)豐運(yùn)”，宣布切入海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)，擁有運(yùn)力優(yōu)勢(shì)的東航，則通過(guò)東航物流自主開(kāi)發(fā)了電子商務(wù)平臺(tái)“東航產(chǎn)地直達(dá)”，希望采取B2B2C的模式，進(jìn)行國(guó)外生鮮類食品、蔬果類食品、新鮮奶制品類的采購(gòu)和國(guó)內(nèi)銷售。監(jiān)管空白標(biāo)準(zhǔn)缺失朱益民同時(shí)也是東航物流的總經(jīng)理，在借助運(yùn)營(yíng)“產(chǎn)地直達(dá)”深入了解跨境電子商務(wù)后，他發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)在交易方式、貨物運(yùn)輸、支付結(jié)算等方面與傳統(tǒng)貿(mào)易方式差異很大，而現(xiàn)行管理體制、政策、法規(guī)都無(wú)法滿足其發(fā)展要求?！氨热缒壳罢形唇⑨槍?duì)跨境電子商務(wù)的法律、法規(guī)體系，在監(jiān)管、結(jié)匯、稅收等方面沒(méi)有統(tǒng)一、穩(wěn)定的適用制度保障。”朱益民舉例，目前，“東航產(chǎn)地直達(dá)”從國(guó)外進(jìn)口的相關(guān)產(chǎn)品，很多是按照一般貨物的形式交稅，稅率從10%到100%，而很多“海淘”產(chǎn)品由于商品價(jià)值孝批次多，關(guān)稅卻難以征收，檢驗(yàn)檢疫風(fēng)險(xiǎn)也難以化解。記者從多位有“海淘”經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者處也了解到，傳統(tǒng)的海淘模式要經(jīng)過(guò)海外購(gòu)物網(wǎng)站、返利網(wǎng)站、轉(zhuǎn)運(yùn)公司、倉(cāng)庫(kù)、快遞公司等多個(gè)環(huán)節(jié)，不僅物流成本和速度缺乏相應(yīng)的保證，如果一旦發(fā)現(xiàn)貨品被調(diào)換或者破損，其實(shí)也是無(wú)門申訴，缺乏監(jiān)管，售后服務(wù)更是無(wú)保障。這也正是近60家企業(yè)“結(jié)盟”的原因?！叭魏我粏慰缇畴娮由虅?wù)交易的實(shí)現(xiàn)，需要政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、消費(fèi)者在生產(chǎn)、電商、支付、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、派送等眾多環(huán)節(jié)的全過(guò)程中不同程度的參與，目前的情況是標(biāo)準(zhǔn)不一、責(zé)任缺位，導(dǎo)致交易糾紛頻現(xiàn)、客戶體驗(yàn)差，消費(fèi)者和業(yè)者普遍的感受是‘線上交易實(shí)現(xiàn)易而線下實(shí)物流通難’。”朱益民指出，行業(yè)協(xié)會(huì)成立后，將加緊制定跨境電商方面的規(guī)范建議，推動(dòng)跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)。

繼日前傳聞熱客網(wǎng)欠薪數(shù)月面臨倒閉后，最近《證券日?qǐng)?bào)》記者得到確切消息，鞋類垂直電商好樂(lè)買北京運(yùn)營(yíng)中心大部分員工在被補(bǔ)償3個(gè)月薪資后辭退，僅留下數(shù)人處理售后業(yè)務(wù)，言傳公司即將倒閉。從2010年消費(fèi)類垂直電商進(jìn)入“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，到2013年普遍進(jìn)入了衰竭期，甚至電商內(nèi)部直言是“死亡期”，生活類消費(fèi)品垂直電商慘淡經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀，糾結(jié)著當(dāng)初追夢(mèng)垂直電商的創(chuàng)業(yè)者，以及那些甩手千萬(wàn)美金投資的大佬們，其中也包括“TABLE”組合中的四位：騰訊、百度、雷軍和周鴻祎。大佬敗落垂直電商1月16日，記者撥打好樂(lè)買客服電話后，也聽(tīng)到語(yǔ)音提醒表示近期部分訂單調(diào)整在3天內(nèi)發(fā)貨，顯然，好樂(lè)買近期狀況并不樂(lè)觀。好樂(lè)買曾在2011年C輪融資中被互聯(lián)網(wǎng)大佬騰訊投資5000萬(wàn)美金，并且德豐杰資本還跟投3000萬(wàn)美金，彼時(shí)風(fēng)光無(wú)限。2012年6月網(wǎng)站瀏覽量和交易額進(jìn)入鼎盛時(shí)期，然而一年半之后的今日，資金再次面臨燒光殆盡的局面。百度指數(shù)顯示，從2011年起步到2012年5月進(jìn)入趨勢(shì)最高點(diǎn)后，好樂(lè)買PC端和移動(dòng)端的指數(shù)均在一路下滑。如果說(shuō)投資好樂(lè)買5000萬(wàn)美金是令騰訊丟臉的一次投資敗筆，或許顯得太過(guò)苛責(zé)，實(shí)際上“TABLE”陣營(yíng)中除了阿里巴巴外，投資垂直電商均未有好的成績(jī)。百度重金投資的垂直電商樂(lè)酷天上線不足2年轟然倒下，360投資的360特供機(jī)網(wǎng)也遭遇滑鐵盧，成了京東商城手機(jī)的導(dǎo)航入口，雷軍投資并有百度提攜的鞋類垂直電商樂(lè)淘網(wǎng)也提前做了轉(zhuǎn)型，交易慘淡，而凡客更是在一輪輪的負(fù)面?zhèn)髀勚幸詮V告維持生存。且不說(shuō)上述沒(méi)有上市的垂直電商，即使是在納斯達(dá)克上市的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林也依舊持續(xù)著虧損，更別說(shuō)PPG、紅孩子、維棉和品聚網(wǎng)等，即便他們的“富爸爸”投資人本事通天，但對(duì)他們似乎也束手無(wú)策。反觀京東商城，曾經(jīng)的3C垂直電商，如今的多品類經(jīng)營(yíng)巨頭，2013年交易額將沖破千億元，而淘寶和天貓則仍然一騎絕塵地沖擊著更高業(yè)績(jī)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心研究員劉俊斌表示，真正的垂直電商應(yīng)該是“小而美”，但是國(guó)內(nèi)的垂直電商在風(fēng)投的鼓動(dòng)下盲目擴(kuò)張，都搶做大而全、同質(zhì)化比價(jià)廉的平臺(tái)，最終資金供給不足，造成入不敷出，融資燒干的局面。對(duì)于四位互聯(lián)網(wǎng)大佬投資垂直電商的失敗，劉俊斌認(rèn)為沒(méi)有電商基因是其根本原因。“雖然騰訊和百度資金實(shí)力和影響力都占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)鰲頭，實(shí)際上在電商領(lǐng)域并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，主要原因還是沒(méi)有電商基因，對(duì)它們來(lái)說(shuō)做生活服務(wù)類才是根本之道?！辈贿^(guò)劉俊斌指出，消費(fèi)類垂直電商仍前景無(wú)限，只是必須把握與平臺(tái)類網(wǎng)站產(chǎn)品的區(qū)別，如果凡客早兩年轉(zhuǎn)型做中高端男裝，也不會(huì)落到現(xiàn)在這個(gè)局面，此外工業(yè)品垂直電商的前景值得關(guān)注。細(xì)節(jié)和環(huán)境打敗了垂直電商？對(duì)此，記者采訪到一家鞋類垂直電商網(wǎng)站的資深從業(yè)者，這家網(wǎng)站經(jīng)歷四次融資，共注入1億美元，從2011年公司旺盛時(shí)期的風(fēng)投云集，到現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型后走向落寞，說(shuō)到垂直電商普遍失落的原因，他很有一番感慨。上述從業(yè)者表示，“搭建一個(gè)電商網(wǎng)站并不難，最難的是細(xì)節(jié)處理。即便你的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)做的再美觀再人性化，你的廣告推廣砸大錢鋪天蓋地，可是如果你的倉(cāng)儲(chǔ)貨運(yùn)處理不到位，你就已經(jīng)輸了?！眹?guó)外以亞馬遜為首的電商，普遍開(kāi)展大數(shù)據(jù)下用戶購(gòu)買行為進(jìn)行采集整理分析挖掘，可以精確計(jì)量倉(cāng)儲(chǔ)貨運(yùn)等，但在中國(guó)，垂直電商仍然行不通。“垂直電商都是新創(chuàng)公司，根本沒(méi)有積累一定量級(jí)的用戶，不可能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾效應(yīng)，大數(shù)據(jù)是沒(méi)用的。那么為了獲得數(shù)量級(jí)的用戶，就是大量進(jìn)貨，種類越多越好，大量投放廣告，越鋪天蓋地越好，這些都是花錢的活，花錢誰(shuí)都會(huì)，但是同類型的垂直電商也在花錢，甚至花的更多，大家都有風(fēng)險(xiǎn)投資在助陣。一個(gè)廣告位的價(jià)格被炒到一年翻數(shù)倍，可是誰(shuí)也不知道怎么才能掙出利潤(rùn)來(lái)?！鄙鲜鰪臉I(yè)者如是說(shuō)。談?wù)撈鹈绹?guó)鞋類垂直電商Zappos的成功模式，上述從業(yè)者表示Zappos的模式中國(guó)學(xué)不來(lái)：美國(guó)人均GDP高達(dá)5萬(wàn)美元，一個(gè)小時(shí)價(jià)值30美元（按照一天8小時(shí)工作制一年200天工作），如果一個(gè)網(wǎng)站能夠?yàn)橐粋€(gè)美國(guó)顧客節(jié)約30分鐘的購(gòu)物時(shí)間，那么網(wǎng)站就可以要求15$的溢價(jià)，而實(shí)際上此類網(wǎng)站的目標(biāo)用戶都是top30%，這個(gè)數(shù)字還可以增大，那么相對(duì)于一雙鞋的售價(jià)在50$，利潤(rùn)在20$左右，顧客顯然對(duì)價(jià)格不敏感。“但是在中國(guó)，物流很難達(dá)到美國(guó)的水準(zhǔn)，收入跟美國(guó)人相比差好幾倍，注定學(xué)不來(lái)?！鄙鲜鰪臉I(yè)者強(qiáng)調(diào)，“中國(guó)的絕大多數(shù)買家的購(gòu)買體驗(yàn)仍停留在既要種類多還要價(jià)格便宜的時(shí)代，遠(yuǎn)沒(méi)有產(chǎn)生為了方便和體驗(yàn)轉(zhuǎn)求垂直電商的期待?！贝怪彪娚踢€能不能活下來(lái)，轉(zhuǎn)型要怎么轉(zhuǎn)？對(duì)于垂直電商，上述從業(yè)者目前是悲觀的，“垂直電商都會(huì)死掉，只有京東商城做大了，垂直電商才有出路”。

攜程網(wǎng)上訂機(jī)票，價(jià)格顯示的明明是2360元，下了訂單支付后，卻被告知該價(jià)位的機(jī)票沒(méi)有了，只能買2670元的機(jī)票。近日，消費(fèi)者趙先生向人民財(cái)經(jīng)反映他的遭遇，稱攜程網(wǎng)上的機(jī)票價(jià)格和實(shí)際支付的不一致，“攜程網(wǎng)有價(jià)格欺詐的嫌疑”。去年12月19日，趙先生在攜程網(wǎng)上預(yù)定從青島到日本福岡的機(jī)票，攜程網(wǎng)上顯示青島到福岡的往返票價(jià)是2360元，趙先生發(fā)現(xiàn)這個(gè)價(jià)格比平時(shí)便宜不少，便立即下了訂單并且完成支付。然而，過(guò)了半個(gè)多小時(shí)，趙先生接到攜程網(wǎng)客服打來(lái)的電話，稱他購(gòu)買的這個(gè)價(jià)位的機(jī)票已經(jīng)沒(méi)有了，要買機(jī)票的話，只能加價(jià)到2540元?！拔叶家呀?jīng)完成支付了，攜程才說(shuō)漲價(jià)?！壁w先生感覺(jué)受到了欺騙，但因有急事處理，所以就答應(yīng)了攜程加價(jià)的要求。等他準(zhǔn)備繼續(xù)支付時(shí)，攜程又來(lái)電話了，這次對(duì)方直接表示，2540元的票也沒(méi)了，目前只有2670元的機(jī)票。趙先生徹底無(wú)語(yǔ)，卻又無(wú)可奈何，因?yàn)槊刻熘挥羞@一趟班機(jī)從青島到福岡，無(wú)奈之下，趙先生只能按照2670元的價(jià)格，購(gòu)買了4張票。和最初購(gòu)買的價(jià)格比起來(lái)，趙先生多掏了1240元。讓趙先生繼續(xù)吃驚的是，購(gòu)?fù)昶焙?，他去攜程網(wǎng)上，看到青島到福岡的往返機(jī)票價(jià)格還是顯示的2360元?！斑@明顯就是價(jià)格欺詐，”趙先生告訴記者。記者在趙先生出示的訂單截圖上看到，“該艙位實(shí)時(shí)價(jià)格已從2540元變?yōu)?670元?！辈⑶以儐?wèn)趙先生是否接受這樣的價(jià)格?！拔义X都已經(jīng)付了，肯定只能被動(dòng)接受?！彪S后，記者致電攜程網(wǎng)客服4008206666，攜程客服人員表示，網(wǎng)上機(jī)票價(jià)格波動(dòng)大，一般隨航空公司的價(jià)格變化。對(duì)于為何實(shí)際價(jià)格已經(jīng)變化了而網(wǎng)上的價(jià)格還沒(méi)變的問(wèn)題，客服表示，他們會(huì)調(diào)查后給回復(fù)。中豪律師集團(tuán)(四川)事務(wù)所則金華律師表示，趙先生下了訂單完成交易，就意味著已和攜程網(wǎng)建立了合約關(guān)系，而攜程網(wǎng)單方面提高提高機(jī)票價(jià)格，屬于違約的行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。記者發(fā)現(xiàn)，近日攜程網(wǎng)屢被曝光。1月13日，多名消費(fèi)者質(zhì)疑攜程旅行網(wǎng)等電商網(wǎng)站涉嫌儲(chǔ)存用戶信用卡敏感信息，為日后的用卡安全埋下隱患。1月16日，攜程退訂機(jī)票加收20%退票費(fèi)，公司承認(rèn)管理疏失。而攜程近日接連公布了多起投資并購(gòu)事項(xiàng)，包括易到用車、途風(fēng)旅游、蟬游記等，也被業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑為“燒錢”。

馬年春節(jié)將至，第三方支付卡、電子禮品卡等購(gòu)物卡的銷售則風(fēng)生水起，這直接影響了實(shí)體商場(chǎng)購(gòu)物卡的銷售。據(jù)調(diào)查，廣州主流百貨公司購(gòu)物卡年底銷售同比下降三成左右，連鎖超市的降幅也達(dá)一兩成。購(gòu)物卡不好賣了，逼得往年以買卡賣卡為生的“黃?！?，將目光轉(zhuǎn)向返點(diǎn)較高的第三方支付卡，到商場(chǎng)幫顧客付款刷卡折現(xiàn)，其中一伙“黃牛”半年刷了近400萬(wàn)元，保守估計(jì)賺取了20多萬(wàn)元。受第三方支付卡、電子禮品卡等購(gòu)物卡的銷售量大增影響，廣州主流百貨公司自家的購(gòu)物卡去年年底以來(lái)的銷售同比下降三成左右，連鎖超市自家購(gòu)物卡的銷售降幅也達(dá)一兩成?！包S牛”新招：幫顧客付款賺取第三方支付高返點(diǎn)日前，市民姚小姐向記者報(bào)料，某百貨有個(gè)女孩到處幫人家湊數(shù)付款，忙得不可開(kāi)交。“我選中的一雙鞋1048元，而商場(chǎng)正在做400換1000元的活動(dòng)，銷售人員開(kāi)了單后就把一個(gè)女孩子叫過(guò)來(lái)，說(shuō)可湊數(shù)，讓我給448元的現(xiàn)金那位女孩。我就‘蒙查查’地給了現(xiàn)金，還以為撿到便宜?！币π〗阏f(shuō)，過(guò)后一想，其實(shí)自己根本就不用湊數(shù)，女孩的行為很奇怪。其實(shí)，這是“黃?！钡囊粋€(gè)賺錢新手法。阿桑(化名)告訴記者，她這幾個(gè)月就是忙于在百貨公司內(nèi)，幫顧客付款賺錢。阿桑告訴記者，目前除了各家商場(chǎng)的購(gòu)物卡，還有第三方支付卡，如壹卡會(huì)、匯通寶等?！暗谌街Ц督o的優(yōu)惠都比較大，如有第三方支付給的優(yōu)惠返點(diǎn)達(dá)到8%，買100萬(wàn)元的卡可以省8萬(wàn)元。而我們正是瞄準(zhǔn)這豐厚的返點(diǎn)?！卑⑸Ｕf(shuō)，她并非獨(dú)自作戰(zhàn)，而是團(tuán)隊(duì)合作?！拔覀冑I下幾十萬(wàn)元的卡后，瞄準(zhǔn)正在做活動(dòng)，又需要湊數(shù)的商場(chǎng)，分頭到商場(chǎng)幫顧客湊數(shù)，我們幫他們拼單享受優(yōu)惠，由我們付錢，他們給我們現(xiàn)金。一方面，我們可將購(gòu)物卡折現(xiàn)，另一方面還可以賺取商場(chǎng)的積分兌換。”阿桑還說(shuō)：“買卡賣卡的我也做，不過(guò)現(xiàn)在從我這買卡的人少了，這個(gè)生意很難做了。”有商場(chǎng)人士告訴記者：“我們查過(guò)電腦資料，有一個(gè)‘黃牛’的會(huì)員積分卡，半年就積分385萬(wàn)分，意味著消費(fèi)了385萬(wàn)元，如果是刷了385萬(wàn)元的第三方支付卡，保守估計(jì)可賺20多萬(wàn)元。他們團(tuán)伙還不止一張卡?！睕_擊商場(chǎng)購(gòu)物卡銷售不過(guò)，該人士告訴記者，“黃?！钡纳鲜鲎龇▽?duì)商場(chǎng)影響很大。一方面，幫顧客湊數(shù)，就影響了商場(chǎng)的促銷效果；另一方面，使用第三方支付卡，也蠶食了商場(chǎng)利潤(rùn)，“刷第三方支付卡，商場(chǎng)還要給第三方支付公司手續(xù)費(fèi)、優(yōu)惠等?！绷硪话儇洏I(yè)人士也表示，“黃?！边x擇第三方支付卡付款，是因?yàn)樗麄兊姆迭c(diǎn)高。如有一家公司近期購(gòu)卡金額達(dá)30萬(wàn)元的優(yōu)惠4%，購(gòu)卡50萬(wàn)元的優(yōu)惠5%，購(gòu)卡達(dá)100萬(wàn)元的甚至優(yōu)惠8%?！暗谌街Ц哆@種高返點(diǎn)也影響了商場(chǎng)購(gòu)物卡的銷售。”該人士說(shuō)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣州多家百貨公司購(gòu)物卡的返點(diǎn)僅僅為0.5%~1.5%。某業(yè)內(nèi)人士告訴記者，大型、主流百貨公司是不愿意加入第三方支付卡的，因?yàn)闆_擊了自己的購(gòu)物卡。小型百貨公司雖然也有自家的購(gòu)物卡，但由于銷售不給力，為吸引更多客源，是愿意和第三方支付公司合作的?！暗谌街Ц犊ǖ膬?yōu)勢(shì)在于不僅返點(diǎn)高，商戶資源也很豐富，既有購(gòu)物，也有餐飲、美容美發(fā)、加油等商家。一些企業(yè)可名正言順地以加油卡的名義購(gòu)買這一類卡。商場(chǎng)的購(gòu)物卡則只限于自家系統(tǒng)，不能加入外面的商家?！痹摌I(yè)內(nèi)人士稱。對(duì)店商購(gòu)物卡銷售影響最大的，還是很多單位停止購(gòu)卡了。近日，不斷有政府、企事業(yè)單位等的工作人員向記者反映，今年單位都不敢發(fā)卡了，連年底聚餐也取消了。昨日，記者走訪多家大型百貨公司的團(tuán)購(gòu)禮品中心，發(fā)現(xiàn)跟往年不同，今年買卡即到即買，根本不用排隊(duì)，有的商場(chǎng)的工作人員閑到在玩手機(jī)。本地十大百貨少賣了10億元購(gòu)物卡據(jù)記者調(diào)查，多家大型連鎖超市購(gòu)物卡年底銷售同比下降一兩成，主流百貨公司同比下降幅度更是達(dá)到三成左右。有業(yè)內(nèi)人士表示，這段時(shí)間購(gòu)物卡的銷售至少占全年購(gòu)物卡銷售的兩三成。以此測(cè)算，廣州十大百貨每年銷售購(gòu)物卡近百億元，意味著十大百貨少賣近10億元的購(gòu)物卡。對(duì)此，店商也不斷出招應(yīng)對(duì)。某老牌百貨公司為了提高購(gòu)物卡的競(jìng)爭(zhēng)力，去年開(kāi)始提高購(gòu)卡優(yōu)惠，現(xiàn)金買卡的返點(diǎn)從1%提至1.5%。有大型百貨公司負(fù)責(zé)人告訴記者：“如今政府、企事業(yè)單位、國(guó)企等單位的購(gòu)卡業(yè)務(wù)基本停止了，我們只好加大對(duì)民企、外企的公關(guān)力度，主動(dòng)上門推銷，爭(zhēng)取機(jī)團(tuán)購(gòu)物，不僅是積分卡，也包括實(shí)物，雖然成交單價(jià)不及以前，但也取得一定的效果。摩登百貨則不斷增加購(gòu)物卡的含金量?！澳Φ且雵?guó)美和超市之后，購(gòu)物卡也能在這些商家使用?！蹦Φ前儇浵嚓P(guān)人士介紹道。有廣州商業(yè)資深人士認(rèn)為，限制三公消費(fèi)，將改變購(gòu)物卡的市場(chǎng)格局，從某種程度或?qū)⒏淖儼儇洏I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。百貨不能再靠售卡過(guò)日子了，更應(yīng)注重個(gè)人消費(fèi)。

【編者按】如果一款安全套既不是杜蕾斯，也不是杰士邦，更不是岡本，而是一個(gè)你從沒(méi)聽(tīng)過(guò)的全新品牌，你會(huì)去買嗎？如果有一家網(wǎng)站只賣這一款安全套，你覺(jué)得能賺錢嗎？但如果我告訴你，它比杜蕾斯賣得最火的超薄倍滑裝更薄、更香、更便宜、更好用也更漂亮呢，你會(huì)考慮試試嗎？這就是全新互聯(lián)網(wǎng)安全套品牌“大象”的營(yíng)銷策略，或許它們會(huì)成為下一個(gè)“小米”。日前，北京“大象和他的朋友們”科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人劉克楠對(duì)一起惠表示，在籌備了半年之后，公司旗下安全套品牌“大象”將于1月7日正式上線售賣。這是一個(gè)從產(chǎn)品到定位再到營(yíng)銷思路上都流露著“小米氣質(zhì)”的品牌。產(chǎn)品：學(xué)小米單品致勝產(chǎn)品上，大象只銷售一個(gè)型號(hào)一款產(chǎn)品——7只裝的安全套，定價(jià)59元，如果消費(fèi)者按月訂購(gòu)或企業(yè)B2B采購(gòu)則能享受一定的優(yōu)惠。這與小米的“單品致勝”的理念非常相似。劉克楠表示，選擇只銷售一款產(chǎn)品，是出于兩方面的考慮：一方面，目前大象屬于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，人力和財(cái)力有限，希望能先集中精力將一款產(chǎn)品做到極致。另一方面，大量的用戶調(diào)研和行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于安全套的第一需求是“薄”，因此大象選擇首先滿足消費(fèi)者這一最主要的需求。一起惠了解到，目前大象安全套的厚度與目前市場(chǎng)上最薄的0.03毫米保持一致，同時(shí)正在全力研發(fā)0.01毫米世界最薄的安全套。與小米一樣，大象還將圍繞安全套開(kāi)發(fā)一些周邊的產(chǎn)品，即將投入生產(chǎn)的兩款周邊產(chǎn)品是：帶有存放安全套凹槽的手機(jī)殼和縫有存放安全套口袋的襪子。劉克楠表示，這些凹槽和口袋都被設(shè)計(jì)得極為隱蔽，就算拿在手上，也不會(huì)被其他人發(fā)現(xiàn)秘密。此外，大象對(duì)外的口號(hào)是“大象，年輕安全套第一品牌”。劉克楠透露，大象更清晰的定位則是：使用互聯(lián)網(wǎng)的人群中最懂安全套的品牌。這也與小米的品牌定位在年輕人和發(fā)燒友的手機(jī)很類似。營(yíng)銷：踩著杜蕾斯上位大象在營(yíng)銷上最主要的策略就是“針對(duì)杜蕾斯、和杜蕾斯對(duì)著干”，一方面歷數(shù)著杜蕾斯的幾大“罪狀”，另一方面拿大象的產(chǎn)品與杜蕾斯的核心產(chǎn)品進(jìn)行多個(gè)維度的比較，以突出其優(yōu)勢(shì)和性價(jià)比。大象突出與杜蕾斯的區(qū)別劉克楠表示，之所以拿杜蕾斯“開(kāi)刀”，一來(lái)是由于杜蕾斯的品牌知名度最高，占據(jù)著50%-60%的市場(chǎng)份額；二來(lái)則是由于杜蕾斯近些年將主要精力放在銷售渠道和營(yíng)銷上，而忽視了產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù)，這讓后來(lái)者有機(jī)可乘。細(xì)心的人或許發(fā)現(xiàn)，這與小米手機(jī)在前期總被人有意或無(wú)意地拿來(lái)同iphone對(duì)比的形成的效果如出一轍。此外，大象也非常注重新媒體的營(yíng)銷，微信和微博都將是主要的營(yíng)銷陣地。未來(lái)大象的微信將提供免費(fèi)的音樂(lè)和書籍。劉克楠透露，1月7日，大象產(chǎn)品正式開(kāi)售的同時(shí)，大象與搜狐視頻合作的一部網(wǎng)絡(luò)劇也會(huì)同時(shí)在搜狐首頁(yè)播出，未來(lái)類似的合作還會(huì)有很多。渠道：全網(wǎng)銷售不考慮分銷在渠道的選擇上，為了貼近互聯(lián)網(wǎng)人群，大象網(wǎng)將只考慮線上渠道，且不會(huì)采用任何形式的分銷模式。劉克楠表示，不考慮分銷，是為了保證服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一，以及防止假貨問(wèn)題的出現(xiàn)。據(jù)了解，大象網(wǎng)的官網(wǎng)已于2013年10月上線試運(yùn)營(yíng)，大象的第一批產(chǎn)品將只通過(guò)大象官網(wǎng)銷售。未來(lái)大象將考慮全網(wǎng)銷售。劉克楠透露，大象與京東和口袋購(gòu)物的合作已經(jīng)談好，產(chǎn)品將很快上線。而除了純電商平臺(tái)外，大象未來(lái)還將在豆瓣等細(xì)分網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品。此外，大象還準(zhǔn)備在2014年進(jìn)軍美洲市場(chǎng)，通過(guò)亞馬遜、ebay等跨境電商平臺(tái)將產(chǎn)品賣往巴西等國(guó)。劉克楠表示，安全套是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，非常適合全世界流通；此外他們預(yù)計(jì)，隨著2014年世界杯的開(kāi)幕，巴西市場(chǎng)對(duì)于安全套的需求會(huì)激增。供應(yīng)鏈：全球采購(gòu)馬來(lái)加工大象的產(chǎn)品原料來(lái)自于全球各地，香料來(lái)自厄瓜多爾,潤(rùn)滑劑采購(gòu)于荷蘭，乳膠產(chǎn)自馬來(lái)西亞。這些原料被統(tǒng)一運(yùn)至馬來(lái)西亞的工廠，在那里加工成套。最后安全套成品被運(yùn)往天津進(jìn)行外包裝。劉克楠對(duì)一起惠表示，之所以選擇在馬來(lái)西亞加工，是因?yàn)榘踩鬃钪饕脑牧稀槟z的最佳產(chǎn)地在馬來(lái)西亞。目前，大象的生產(chǎn)計(jì)劃是一個(gè)月一次。大象的兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)分別位于北京的通州和順義，選擇通州，是為了方便北京同城配送；而其在順義的倉(cāng)庫(kù)則毗鄰順豐北京總部，方便外省的配送。大象產(chǎn)品的所有配送都將交給順豐。用戶體驗(yàn)：注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)關(guān)于用戶體驗(yàn)，劉克楠談到了幾個(gè)細(xì)節(jié)。大象產(chǎn)品的外包裝盒采用的是不易變形的正方體形狀，并交給一家替蘋果的外包裝盒供應(yīng)商負(fù)責(zé)生產(chǎn)。此外，大象還在貼著安全套加了一層牛油盒包裝，以幫助用戶在夜里區(qū)分安全套的正反面。為了簡(jiǎn)化購(gòu)買流程，大象提供了“不注冊(cè)就能購(gòu)買”的選項(xiàng)；而在消費(fèi)者購(gòu)買后，大象將會(huì)把自動(dòng)生成的賬號(hào)和密碼發(fā)給消費(fèi)者。同時(shí)，大象售出的每件產(chǎn)品都會(huì)贈(zèng)送專用的濕巾和情趣色子。此外，大象還提供安全套一年未使用，可以無(wú)條件以舊換新的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)：一半創(chuàng)始人是90后劉克楠表示，大象的整個(gè)團(tuán)隊(duì)都很年輕，四位合伙人中有兩位是90后。劉克楠本人來(lái)自小米，以前在小米負(fù)責(zé)渠道和小米之家，大象CEO趙川以前的職業(yè)是賣私人飛機(jī)，其余兩位合伙人則來(lái)自金鷹和慧聰。四個(gè)人的一個(gè)共同點(diǎn)是非?；ヂ?lián)網(wǎng)。而四人之所以選擇安全套這一領(lǐng)域作為創(chuàng)業(yè)的開(kāi)始，除了看國(guó)內(nèi)安全套市場(chǎng)的潛力，更重要的是他們發(fā)現(xiàn)目前國(guó)內(nèi)沒(méi)有特別好的安全套品牌，尤其是適合年輕人使用的品牌。劉克楠對(duì)一起惠透露，大象已經(jīng)在今年7月拿到了來(lái)自泰山資本的百萬(wàn)美金級(jí)天使投資。短期內(nèi)，大象的銷售目標(biāo)是兩個(gè)月500萬(wàn)銷售額?！捌鋵?shí)我們只是想做一件好玩的事。因?yàn)槭忻嫔系陌踩讓?shí)在是盒子又丑又不好用?！眲⒖碎硎?。