對淘寶用戶來說，大多數人都得到過淘寶小蜜的幫助。在淘寶小蜜的幫助下，輕輕松松解決一些問題。說到這里，是不是對淘寶小蜜比較感興趣?這是一種人工智能客服，專為廣大用戶提供幫助。淘寶小蜜是客服嗎?在三年多之前，阿里巴巴推出了一款人工智能機器人，可以為廣大淘寶用戶提供購物幫助。這款人工智能機器人，有一個好聽的名字——淘寶小蜜。此后，阿里巴巴集團一直都在努力，準備為新會員推出一對一服務。在淘寶小蜜的幫助下，全程陪伴新會員去購物，給他們帶來更好的購物體驗。大家可以將淘寶小蜜看作是無線端的私人助理，力爭滿足每位會員的要求。在智能與人工合二為一的服務模式下，給淘寶會員帶來更高端的服務體驗。目前為止，淘寶小蜜也在逐一開放中。用戶們打開手機端的“我的淘寶”，便可以找到淘寶小蜜，獲得相應的幫助。淘寶小蜜的作用是什么?1、代替人工客服。在淘寶小蜜的幫助下，會員可以一鍵查到自己所需要的信息。比如，隨時查看物流情況、申請退款的情況以及運費險等情況，只需要按一下，所有信息都會呈現出來。2、及時回復客戶的問題，二十四小時在線等待。3、隨時查看天氣情況，給手機充值，預定機票等等。這些生活服務項目很齊全，能夠為淘寶會員帶來方便。就目前的發(fā)展情況來看，淘寶會員更喜歡通過淘寶小蜜來繳納話費。每天也有三千多人來查詢天氣，有兩千多人來訂票，也有一些會員很無聊，喜歡與淘寶小蜜閑聊。淘寶小蜜真的可以解決實際問題嗎?當然可以，因為淘寶小蜜是智能化客服。在正式上崗之前，已經通過各種測試?？梢钥焖儆行У貛椭I家解決購物問題，給消費者們帶來良好的網購體驗。除此之外，淘寶小蜜還會自動學習，努力提升服務質量。在構建淘寶小蜜的知識庫時，它能夠自己學習，并且進行個性化延展。比如，面對一款商品，淘寶小蜜可以自動讀取商品上的圖片以及更多詳情，可以給消費者一個標準答案?；蛟S與人工客服相比較，淘寶小蜜的答案沒有那么人性化，卻很標準。當一家店鋪的客服人員不夠，或者服務質量無法提升時，不妨借助淘寶小蜜的幫助，給咨詢者留下深刻印象。當淘寶小蜜遇到無法解決的問題時，會快速轉接給人工客服，不影響咨詢者的心情，也不會讓店鋪錯失訂單。對于生意紅火的淘寶店鋪來說，使用淘寶小蜜是不錯的選擇。當咨詢人數達到一定數量后，可以優(yōu)先使用機器人客服，減輕人工客服的壓力。隨著淘寶小蜜的不斷改進，未來能夠帶來接近人工交流的體驗，幫助買家解決各種問題。

淘寶購物已經成了很多人的習慣，而我們從淘寶商家購買的物品，需要借助物流來到我們身邊，有時候在我們查看物流信息的時候，會遇到淘寶物流異常的情況，這時候我們該怎么處理？操作方法01出現物流異常有很多種原因，攬件異常、中轉異常、簽收異常。02如果我們購買的產品還沒有物流信息，就提示物流異常。這說明是攬件異常，需要我們直接聯系賣家，咨詢原因。如果不能正常發(fā)貨可申請退款。03產品在運輸中出現異常，因為天氣等一些其它原因導致物品不能按時送達，可自己撥打物流公司客服查詢原因，也可以找賣家，讓他們直接與物流公司溝通。04還有一種就是簽收異常，在物流信息上看著物品已經到達目的地，但是沒有給派送?？赡苁撬拓浀刂放c實際收貨地址不符，聯系不到收貨人等原因，這時候我們根據物流更新的派件員電話方式，直接打電話詢問原因，讓他們送到目的地即可！

親愛的惠友小伙伴們：020年春節(jié)即將到來，根據國家相關部門關于2020年春節(jié)假期安排的通知，結合我公司工作實際情況，現將2020年春節(jié)放假2020年1月18日至1月31日（共14天）2020年1月18日至2月1日期間暫停提現審核，惠友們如需將現有賬戶余額提現的，請于2020年1月16號24：00前完成提現申請，款項將于2019年1月17日17：00前到賬進行反饋。7、春節(jié)放假期間，惠友們若遇上返利訂單問題（未跟上訂單，友情提示：商城訂單一般在1-10分鐘返回，超過10分鐘請重新下單，亞馬遜為次日10點前返回，蘇寧易購需要在線支付成功后返回，貨到付款訂單大約30分鐘左右），請在會員中心提交訂單反饋，將于節(jié)后進行處理。8、春節(jié)放假期間，在線客服暫停咨詢，微信公眾號暫停咨詢，如有問題或者建議，請點擊反饋

看到自己的支付寶年度賬單，朋友圈發(fā)出了一年一度的靈魂拷問：我為什么會這么有錢？那今天是不是可以不用上班了？剛上微博熱搜就是第二早在兩天前，支付寶就在官方微博上宣布：“我想發(fā)年度賬單了，你們誰也別攔著我！”后來可能是良心發(fā)現那一天是周六，就又發(fā)了一條：“算了，我想了一下，還是周一發(fā)吧，大家過個愉快的周末吧。”支付寶微信公眾號則發(fā)了六個字：“年賬單，周一見?！闭媸?，字數越少，事兒越大。誰也皮不過支付寶，網友們的評論也是很調皮：“我不聽我不聽”“怕他來又怕他胡來”“看了年賬單才知道自己多有錢”……不過，該來的總是要來了的，你說呢？今天周一，零點剛過，就有網友去支付寶微博下催促了：“親，醒醒，1月6號了，年賬單呢？”“周一了，年賬單呢？”“艾瑪，馬上又可以參加好幾個億的大項目了，想想就開心”……今天一早，賬單真的就來了。打開支付寶，首頁搜索“年度賬單”，就會跳出了一個“2019支付寶年度賬單”，點擊進去就是你的賬單啦，躲在一邊，悄悄去看吧。第一個跳出的是你使用支付寶的時長，有些網友說，歲月是把殺豬刀，不知不覺竟然和支付寶一起走過了4000多天了。接下來，根據不同的用戶，賬單可能會有些差異會，居家生活、吃吃喝喝、交通出行、健康與養(yǎng)生等多個維度的花銷，因人而異。年賬單中，還會有點外賣的次數、全年累計的步數、螞蟻森林種下的樹，以及你在莊園養(yǎng)的雞和你的愛心捐贈等信息。賬單中還有五福的預告，眼看春節(jié)要來，坐等五福開啟年味不皺眉多微笑，帶父母出去玩，沒有黑眼圈，吃嘛嘛香，多吃不胖，日進斗金……最后，是2020年，你許下的美好心愿。最精彩的要數大家看到年度賬單后的反應，“不敢相信”成為了大部分人的反應。“穿衣打扮？我哪里來的衣服？？”“吃吃喝喝，誰說我是吃貨了？”“我竟然這么顧家，居家消費最高？”還有人氣急敗壞了：“我把支付寶給卸了，這些錢會回來嗎，我很需要他們。”所以，你的支付寶年度賬單是怎么樣的？看到了嗎？

12月31日消息，孩子王聯合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏發(fā)布2020年新年賀詞——致全體孩子王人的一封信。信中提及，截至目前，孩子王大型數字化門店數量達到370多家，遍布全國150多座城市；擁有3300萬會員以及超過100萬的“黑金PLUS”會員；孩子王團隊團隊規(guī)模近20000人。同時，孩子王已經實現了用戶、員工、商品、管理、服務等全要素的數字化在線和線上線下一體化。其中，孩子王的在線訂單占比已達66%，孩子王自主研發(fā)的APP位列母嬰電商類第一名，小程序位列網絡購物榜TOP10，使得用戶在任何時間、地點和場景下都能獲得商品和服務。他還給孩子王2020年定下了三個關鍵詞：深度賦能、生態(tài)協同、全面增長。以下為孩子王聯合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏“致全體孩子王人的一封信”全文：孩子王的各位小伙伴，新年好！2020年，是21世紀全新20年代的開始，整個社會會以這個起點掀開新的篇章！2020年，孩子王也將正式開啟新十年的征程！站在這個時代轉換的交匯點，我還是用寫封信的方式和大家一起來回顧過去、立足當下、展望未來。同時，也給大家送去祝福和表達感激！從2009年母嬰行業(yè)的第一家超級大店在“飽受爭議”中誕生，到2019年成為唯一一家構建出全國性母嬰布局的企業(yè)，曾經的第一家店也已經成為母嬰行業(yè)當之無愧的世界第一店；從2009年以獨特的商業(yè)模式掀起行業(yè)變革，到2019年成為行業(yè)引領者，連續(xù)三年將母嬰行業(yè)帶進中國連鎖百強榜；從1家店，到現在遍布全國150多座城市的370多家大型數字化門店；從第1名會員，到現在3300萬會員新家庭、超過100萬的“黑金PLUS”會員；從最初幾十人的創(chuàng)業(yè)團隊，到現在近20000名孩子王人的大家庭......十年，近4000個日夜轉瞬而過，時光荏苒，在感慨時光匆匆溜走的同時，所幸孩子王人并沒有放過歲月。2009-2019，對我們來說，是轟轟烈烈的十年，足夠波瀾壯闊，對整個行業(yè)也是影響深遠。而這一切都來自我們對初心的堅守。十年之初，我們就立志要做成“3個偉大”——要做一個偉大的商業(yè)品牌，要創(chuàng)造一個偉大的商業(yè)模式，要做成一個偉大的社會事業(yè)。于是，我們肩負起了“讓每個童年更美好”的企業(yè)使命，致力于打造以用戶為核心的，基于用戶價值創(chuàng)造的獨特商業(yè)模式。我們堅信創(chuàng)造才有價值！生而獨特打造用戶的孩子王十年來，我們身處其中的市場發(fā)生了巨大的變化，在新零售、線上線下全面融合等新概念層出不窮的大環(huán)境下，孩子王堅定不移地以用戶為中心去打造“生而獨特”的孩子王，打造用戶的孩子王，去真正實現我們一直倡導的“與其更好不如不同”。我們將公司定義為“用戶的公司”。孩子王人有個共同的認知，我們的公司價值不取決于規(guī)模、資產和利潤，孩子王就等于用戶情感的總和?；谶@樣的認知，孩子王選擇了重度會員的模式，打造了獨特的同心組織。以用戶為中心，把員工定義為“用戶的員工”。與絕大多數的商業(yè)企業(yè)員工被稱作為理貨員不同，孩子王首創(chuàng)的“育兒顧問”是以人為中心的重新定義。不論是在醫(yī)院陪伴會員度過分娩，還是在深夜跨省近百公里為媽媽緊急通乳，甚至是在寶寶意外窒息時的緊急施救......今天在孩子王一線，活躍在用戶身邊的所有的員工有接近80%都是持專業(yè)執(zhí)照的育兒顧問，在關鍵時刻幫助用戶解決各種問題，這7000多名孩子王育兒顧問已然成為用戶心中“最懂媽媽的人”，這是孩子王獨一無二的用戶情感載體。我們堅持門店是“用戶的門店”。十年來，我們一直堅定地基于用戶需求洞察去打造用戶的門店。成立之初，孩子王就看到了國內消費升級趨勢下的業(yè)態(tài)升級，從賣東西的地方升級成為賣生活的地方。一站式生活滿足的大型購物中心也應運而生。孩子王所有門店全部開在10萬平米的shoppingmall內，場景上選擇與用戶在一起；在絕大部分門店都是商品的門店，更多的商品是為了解決銷售和毛利問題而進行著品類規(guī)劃管理的時候，孩子王卻對每一個商品都進行了徹底服務化的全新定義。截至目前，我們的A類門店的商品和服務能解決用戶1100多種育兒問題，面積最小的優(yōu)選店也能滿足超400種的育兒需求。我們認為服務是“用戶的服務”。目前，大多數商業(yè)服務都是分為售前、售中、售后服務，這些服務本質上都是營銷。而今天孩子王不僅將商品服務化，還做到了將服務產品化，每家門店年均舉辦近1000場互動活動，通過爬爬賽等互動服務滿足兒童社交需求，通過媽媽課堂等給新手媽媽提供關懷和指導，還有成長加和育兒服務平臺的服務生態(tài)建設，都是為了切切實實去解決用戶的問題。我們的數字化也是為了更好的服務用戶。今天的孩子王已經實現了用戶、員工、商品、管理、服務等全要素的數字化在線和線上線下一體化。目前，孩子王的在線訂單占比已達66%，使得用戶在任何時間、地點和場景下都能獲得商品和服務。孩子王自主研發(fā)的APP位列母嬰電商類第一名，小程序位列網絡購物榜TOP10。正是因為追求獨特，孩子王找到了以用戶為核心的最佳發(fā)展路徑，在業(yè)內率先構建了重度會員模式，成為了唯一一家構建出全國性全數字化的母嬰大店連鎖企業(yè)。歷經十年的孩子王，就像一位學成歸來的有志青年，理應承擔起更多的社會責任，展現企業(yè)的力量和價值，去回報社會。尤其是在市場經濟下行的背景下，更需要發(fā)揮我們作為行業(yè)龍頭的影響力，義不容辭的去助力行業(yè)持續(xù)發(fā)展。迎接2020：深度賦能，生態(tài)協同，全面增長面對市場的不確定性，孩子王人要始終相信“創(chuàng)造用戶價值“這個“確定性”。下一個十年，我們還要繼續(xù)堅持“長期的用戶主義和堅定的用戶價值創(chuàng)造戰(zhàn)略”，我們會堅定地通過持續(xù)的數字化，服務化，生態(tài)化建設，去實現單客經濟的突破，將單客經濟這個標簽，牢牢的嵌入孩子王的商業(yè)模式中。新十年我們將以“構建產業(yè)智慧新生態(tài)”為愿景。作為新十年的第一年，2020極具挑戰(zhàn)，同時也充滿希望。2020年我給公司定下了三個關鍵詞：深度賦能、生態(tài)協同、全面增長。為什么第一個關鍵詞是深度賦能？賦能跟管理最大區(qū)別就在這里，賦能是利他，是解決合作伙伴的問題，而管理是解決自己的問題。首先是深度賦能我們的員工。我們要始終保持向前，既需要我們的信息來自一線，也需要我們思考問題保持前瞻性，還需要進一步迭代我們人客合一的工具，讓每個聽到炮火的小伙伴真正可以呼叫到公司的所有資源。隨著孩子王生態(tài)化路徑的深度推進，我們必須深度賦能商業(yè)伙伴，全面開放會員運營、數字化等眾多能力，用我們場景、用戶、互動、門店等方面的優(yōu)勢，讓所有價值網絡上的合作伙伴共生共創(chuàng)共贏。同時我們還要意識到，在數字化時代，在一個“強鏈接”的環(huán)境里，對于用戶而言，需要得到完整的價值閉環(huán)。為此，我們必須深度協同更多的合作伙伴，創(chuàng)造更多超越自身能力之外的價值，才能深度滿足用戶需求，從而獲得更大的生存空間。增長永遠是企業(yè)的生命線，當價值網絡上的每一個節(jié)點都可以高度協同時，當我們可以真正為用戶創(chuàng)造新的價值時，就一定可以實現全面增長，2020年“4100”的目標也一定可以實現！初心十年，未來不止！“20”時代已經到來，讓我們更堅定地堅持長期的用戶主義和用戶價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略，不斷地讓未知和不確定性變得確定，去相信美好，致勝未來！孩子王，讓每個童年更美好！新十年，加油孩子王！祝愿大家在新的一年里，工作順利，生活幸福，家庭美滿！孩子王聯合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏2019年12月31日

12月31日消息，日前，高德地圖與餓了么宣布，將為蜂鳥騎手開辟“藍色騎士團”專屬地圖上報通道，使蜂鳥騎手變身“活地圖“采集員。同時，依托活躍在全國一線的千千萬萬蜂鳥騎士，通過高德地圖的“小店發(fā)光”計劃，共同搭建數據化商業(yè)操作系統(tǒng)，助力更多偏遠地區(qū)的小商戶實現數字化。從某種意義上說，每天穿梭于城市鄉(xiāng)村大街小巷的餓了么蜂鳥騎手，是最了解這片土地的人。哪里新開了一家店，哪里修的路剛剛開通，蜂鳥的“藍色騎士團”都是見證者與親歷者。餓了么騎手王波在四個多月的送餐過程中，在高德地圖上新增數十個地圖位置點，為更多人提供了便利?！霸谇f萬蜂鳥騎士中，像王波這樣的人有很多，他們在為人們帶來溫暖的同時，也讓高德地圖上的信息更加準確。我們感謝廣大蜂鳥騎士做出貢獻，也在思考如何能夠成為連接真實世界的數字基礎設施，用有溫度的科技為人們的出行和生活帶來微小而美好的變化。”高德地圖公關負責人李延超表示。據了解，基于高德地圖為餓了么蜂鳥騎士開辟的“藍色騎士團“專屬上報通道，蜂鳥騎士在高德地圖里提交信息時，可以實現信息優(yōu)先審核，快速上線。通過這一渠道，蜂鳥騎士從信息上報到通過審批，較過去大幅簡化流程、提高效率，最遲可以在24小時內完成。

現在閑魚有一個叫“閑魚優(yōu)品”的頻道，不知道大家平時有沒有注意過，閑魚是提供品牌自營及授權的官方閑置、品質二手、樣品舊款等類型商品。目前以3C數碼和家電為主，后續(xù)將擴展到珠寶手表、圖書樂器、奢侈品等類目。閑魚優(yōu)品是經過篩選、保證品質的商品，更容易獲得消費者的信任。那么，閑魚優(yōu)品怎么進入呢?一、閑魚優(yōu)品怎么進入?閑魚優(yōu)品有多個入口可以進入：1、入口一：打開閑魚app，在閑魚首頁的搜索框輸入“閑魚優(yōu)品”即可進入相應界面。2、入口二：打開閑魚app，在閑魚首頁，可以直接找到“優(yōu)品撿漏”這個入口，直接點擊進去就可以進入閑魚優(yōu)品。3、入口三：打開閑魚app，在閑魚首頁，找到最上面一欄的“分類”，點擊進去，可以在“推薦”中，找到“閑魚優(yōu)品”，點擊進去即可。二、閑魚優(yōu)品商品有什么不同?閑魚優(yōu)品的上線，對于消費者來說，購買二手商品以后有了一個更為靠譜的渠道。因為閑魚提供的是品牌自營及授權的官方閑置、品質二手、樣品舊款等類型商品。根據閑魚的規(guī)則，準入閑魚優(yōu)品的商家必須是企業(yè)，入駐閑魚優(yōu)品的商家必須要繳納一定的保證金，并且為一般納稅人，因此為二手商品提供了一定的保障。同時，所有上線閑魚優(yōu)品的商品，都是要通過平臺層層嚴格把關的。所有商品的售后，都享受7天無理由退換、30天包換以及180天質保等。這也使得，雖然閑魚優(yōu)品上交易的物品是二手的、保質期較短些，但是其他的保障與一般的電商平臺非常接近。通過淘寶和閑魚雙平臺加持，幫助品牌商家提升運營和處理閑置商品的能力，滿足消費者更多場景、更多樣化的需求。不過，相比于個人賣家，估計企業(yè)賣家的定價會更高一些，但是由于企業(yè)賣家會提供更好的退還、售后等服務，這個差價還是挺值得的。閑魚平臺確實給個人賣家提供了一個更高效、信息傳播更快速的交易平臺，也讓很多買家用更實惠的價格買到自己心儀的商品。雖然閑魚的好處有很多，但是由于閑魚上的買賣雙方往往都是個人，因此在交易的過程中往往也隱藏著各類的風險，不僅買家有可能購買到假冒劣質商品或是遇到“空包”騙局，閑魚上的賣家也有可能會遭遇“退貨”騙局等。

喜歡的明星的演唱會門票怎么買？到底需要通過哪些渠道才能成功購買到門票呢？相信有不少朋友都急切的想知道答案，那么下面就由小編來跟大家說一說如何購買演唱會門票吧。操作方法01：QQ錢包相信不少人玩發(fā)紅包時，都很意外的發(fā)現了這個功能，沒錯說的就是QQ錢包功能下“演唱會”門票的購買功能，直接通過手機QQ錢包購買，十分便捷，又安全可靠。02：微信錢包微信和QQ是不分家的，既然QQ錢包能買到，那么微信錢包自然也能輕而易舉的找到演唱會門票了，找到相應的分類，就可以找到你所需要的演唱會門票了，按照要求進行微信支付購買即可。03：網絡平臺購票目前有很多歌迷們常用的購買演唱會門票的專業(yè)票務網站，如票趣網、大麥網、沃票網、聚橙網、京東票務網、卓越票務、票務中國網等，這些都是目前比較正規(guī)權威的在線購票平臺，值得考慮。04：活動獎勵現在有很多的網絡平臺搞活動都會有免費的演唱會門票作為獎勵，比如某個微博、微信活動一等獎免費贈送xx演唱會門票一張，或者是某個購物平臺也會有抽演唱會門票的活動，萬一自己被幸運抽中了就有可能獲取活動獎勵，所以多參加一些活動準沒錯的。05:活動贈券有些企業(yè)會與票務網站進行合作，或者互利互惠，為了進行宣傳推廣某項計劃，會推出一系列吸引人來參與的活動。所以有可能參加一次企業(yè)的活動或者展會之類的，就有機會獲得一張演唱會的免費活動的贈券。06:朋友的邀請當然以下才是最幸運的獲取免費演唱會門票的方式，比如過生日、約會、表白時，對方邀請你一起去看演唱會，或者是好朋友剛好有兩張演唱會門票，然后邀請你一起去玩耍，這拼的就是人品啦！07:轉讓的門票平時在一些社交平臺上多轉轉，比如貼吧、豆瓣、論壇、本地生活服務平臺，也會遇到一些網友的索取或者轉讓演唱會門票的信息，可以隨時留意一下哦。08:黃牛處買票最后一種應該就是萬不得已才使用的一招啦，如果你購買的演唱會門票剛好比較暢銷，一時資源緊缺，就可以通過黃牛手里購買門票，雖然價格可能會翻個幾下，但是如果你迫切需要門票的話，也是可以接受的，只要門票是真的，也無所謂了。特別提示：網上購買門票需注意安全，謹防被騙哦！

12月23日消息，今日，微信發(fā)布7.0.9版本更新，涉及到手機支持“引用”、朋友圈可以評論表情包、微信表情包設置按鈕被隱藏、可以對單個好友設置“僅聊天”權限、“掃一掃”新增“識物”操作、支持多微信號切換、圖片視頻查看界面改變、分享公眾號文章將顯示來源等多項更新。其中，最值得注意的是，新版本中，微信“掃一掃”功能增加了“識物”能力，它打通了搜狗問問、知乎熱榜等資訊類小程序，并會引導進入京東購物、蘇寧易購等電商小程序的商品頁面，用戶不僅可以查詢到商品信息，還可以實現一鍵購買。據測試發(fā)現，更新后的“掃一掃”取景框已由此前的小方框變?yōu)榱巳两缑?，原本的“掃碼、封面、街景、翻譯”四個選項也被“掃碼、識物、翻譯”所取代，還新增了一個二維碼和一個圖片圖標。它幾乎可以識別任何商品，包括衣服、鞋子、日用品等。識別商品后，微信會顯示出商品的價格信息和相關資訊，還會展示相關商品的購買鏈接，用戶在獲取相關信息后還可分享至其他微信好友及朋友圈展示。在商品鏈接方面，力在掃描一瓶牛奶后發(fā)現，系統(tǒng)可為用戶展示多個不同的小程序購買鏈接。點開鏈接后，用戶可直接進入商品購買頁面進行下單操作。此外，在商品參考價格右側，用戶可將獲取到的問題信息反饋至微信。目前問題反饋類型包括識別錯誤、價格錯誤、文章相關度低、商品相關度低以及其他問題。據悉，若問題類型不屬于以上具體特指問題，用戶可選擇“其他”填寫具體的問題描述及個人聯系方式，還可上傳截圖。其中，截圖及個人聯系方式為選填項，問題描述為必填項。

相信大家對“網購”二字早已不陌生，網購中會出現一些問題，小編帶大家來談談其中關于退款退貨的問題；在拼多多平臺上，有在店家未進行發(fā)貨的情況下進行退看退貨，另一種是在收到貨后進行的退款退貨，針對這兩種情況，下面小編一一講述。01通過app拼多多或者是微信小程序進入拼多多，可以選擇微信或其他方式登錄，點擊右下角“個人中心”。02進入個人中心的頁面后，在頁面“我的訂單”欄中點擊“待發(fā)貨”選項。03點擊“待發(fā)貨”，進入到訂單頁面中，就可以查看你的訂單詳情。04在訂單信息右下方可以看到有一個“申請退款‘的按鈕，點它。05進入到退款退貨的頁面，在“申請原因”欄后方點擊下拉箭頭符號。06彈出一個原因選擇頁面，在頁面中選中你要進行退貨退款的原因。07申請原因下面有一個申請說明，你可以輸入170字，還可以上傳照片進行說明。08填完申請?zhí)峤缓螅浬碳彝鈺M行退款通知。如下圖所示：09退款完成后，會收到一個“退款提醒”，退款成功。

在淘寶購物的過程中，可能我們因為某個地方不滿意就會與商家產生糾紛并投訴，但是后來經過與商家協商解決過后，我們決定不投訴商家，那么已經發(fā)出去的投訴該怎么撤銷呢？操作方法01首先我們打開淘寶，登入個人賬號，進入淘寶首頁，然后點擊右下角的“我的淘寶”，進入到淘寶的個人中心，然后找到”我的訂單“并點擊進入。02進入所有訂單界面以后，我們找到要撤銷投訴的訂單，并點擊進入。03進入到訂單詳情以后，下拉找到”投訴商家“并點擊進入。04進入投訴之后，我們可以看到投訴的相關信息，點擊進入該條目。05進入到投訴詳情頁面過后，我們可以看到下方的撤銷投訴。06點擊撤銷投訴，點擊過后，會出現確認提示框，點擊“確定”。07確定完畢后，這個投訴就已經撤銷了。08但是大家在撤銷投訴的時候一定要考慮清楚，如果你撤銷了投訴，是無法再發(fā)起二次投訴的。

現在大家都很注重隱私的保護，就連蘋果手機的廣告都開始一隱私保護為噱頭進行宣傳了。那么我們的手機里有很多的個人信息，就連淘寶都有自己的隱私，有時候為了我們的訂單信息不被別人看到，會把訂單隱藏，那么訂單隱藏方法是什么呢?下面小編就為大家分享一下。手機淘寶訂單是無法隱藏的，可以選擇刪除已成功交易的訂單，那手機淘寶怎么刪除已成功交易的訂單呢?1.打開手機淘寶，點擊“我的淘寶”2.在我的淘寶頁面點擊“查看更多訂單”3.然后選擇你不需要的訂單，點擊“更多”里面有個刪除訂單，直接點擊刪除就行淘寶訂單記錄消失了是怎么回事?事實上，根本不是淘寶訂單記錄消失了，這一切，都是因為2016年1月，阿里方面實行的一條新政策：從1月27日起，淘寶、天貓詳情頁面的“成交記錄”區(qū)域將不再對外展示。阿里相關負責人稱：“這是基于保護商家數據安全考慮，銷量還是會展示出來?！睋私?，從2016年1月7日起，淘寶、天貓寶貝詳情頁面的“成交記錄”區(qū)域將刪除不再顯示，其他保持不變，但是原先的成交記錄正常保留，也就造成了淘寶訂單記錄消失了的情況。小編了解到，消費者如果想看商品的成交記錄，可以把鼠標放到“交易成功”標志上面，即可看到近30天已出售的件數。對于上述重大調整，阿里相關負責人稱，這是基于保護商家數據安全考慮，銷量還是會展示出來，“淘寶訂單記錄消失了，對于商家的搜索、銷量都無影響?！辈贿^，有網友對于隱藏成交記錄后展示不再透明，對刷單帶來的潛在影響提出質疑。微博網友“@狗熊掰玉米呢”評論認為，“以前刷單很容易看到，經常截圖，某筆訂單1000個，特別大促，很容易被曝光。現在淘寶訂單記錄消失了，那就大膽刷啊，反正別人看不到明細?！本W友“@長尾巴兔”則評論稱，其實這對商家和消費者來說是好事，只是消費者選擇的盲區(qū)大了?！八尾凰稳藗兛吹氖卿N量，所隱藏的成交環(huán)節(jié)不重要，評價在那就可以了。為什么隱藏?有些買家不是匿名購買，容易造成信息泄露，被抓取，造成危害?！毕嚓P專業(yè)人士說。有淘寶賣家也認為，此舉利大于弊，“首先不是取消銷量，是取消pc端的成交記錄查看權限，實行這個政策對買家和賣家都沒有什么影響?，F在80%的銷量來自手機端，手機端本身就沒有成交記錄。”他還認為，有成交記錄的時候，賣家每天交易競爭對手都一清二楚，也容易導致惡性競爭。

操作方法01：看店鋪建立時間、粉絲數、等級買便宜的東西一般看看銷量就夠了，畢竟銷量最高的一般已經可以說是利潤壓榨到極限的那種了。買貴的東西就要好好研究了，什么銷量評論先一個別看，首先要確定店鋪的影響力，按照淘寶的規(guī)則，店鋪等級是金冠→皇冠→鉆石→心如果你碰到一家店只有一兩顆心，沒幾個粉絲，那就要小心了02：看動態(tài)評分參考下圖紅色框框中，如果這個是綠色的就不建議考慮如果是4.8分建議盡量選擇4.9的。這個動態(tài)評分是跟客人的評價有關系的，只要你有差評中評哪怕產品鏈接刪除你看到但是這個動態(tài)評分也是會有顯示的！03：看追評特別是默認好評之后的追評而且是中間間隔挺久的那種那這個信任度是比較高的。04：工商執(zhí)照天貓旗艦店也有可能造價的，怎么辦呢，進去打開旗艦店的工商執(zhí)照看看。05：可以在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上面查看公司信息是否屬實。

每逢雙十一和雙十二，有很多購物者都在摩拳擦掌準備借助大促活動，準備買下心儀的物品，那么很多人會問淘寶購物津貼該怎么用，這里就講一下淘寶購物津貼的使用方法。操作方法：01首先進入自己的淘寶，點擊“我的”，在“我的”界面可以看到有一個紅包卡券，點擊進入。02當進入紅包卡券中心后，可以看到最上面有一個我的雙十一，這里面就有優(yōu)惠券，像紅包、購物津貼等等。03點擊進入后，我們就能夠看到自己目前的購物津貼，因為之前已經領了一部分，所以看到的就是顯示的有金額了。這時點擊”積分抽取“，就可以領取購物津貼。04這里需要注意的是，在領購物津貼的時候并不都是免費的，有些則是要用自己的積分兌換的，顯示的就是天貓的積分的。種類也不是唯一的，有少幾分領取小金額的津貼，也有高積分大的購物津貼的。05選擇的購物津貼可以在明細里面看到，購物津貼每一次是多少的。而且在界面上可以看到，顯示的目前大多都是滿400減50的這個標準來進行減免的，并不是自己買多少都可以用這個購物津貼的。06津貼能不能使用，可以在商品信息的下方看到相關信息，看到顯示的可以使用購物津貼。如圖所示，購物津貼必須要在滿這個金額以后，才可以使用的。07同時需要我們注意的就是，這個購物津貼顯示的是跨門店可以使用的，也就是說不通的店鋪之間都可以使用的，只要你的金額夠了就可以。08購物津貼也有時間限制，比如有些只有在11月11日當天才可以使用等等，具體情況購物津貼會有標明的，各位要注意看好哦。

蘋果手機由于它良好設計做工與流暢好用的系統(tǒng)得到大部分人的喜愛，但價格也是挺昂貴啦，這時相信很多用戶把目光轉向了二手iPhone市場，但是擔心上當受騙，比如常見的翻新機、卡貼機、問題機等等。為了盡可能的減少這種問題機，今天來教大家一些鑒別的經驗。操作方法01仔細檢查手機的整體外觀，觀察機身的色澤，盡量選擇顏色比較正常，無明顯嚴重磕碰、無彎曲變形。02聽筒、錄音筒、降噪麥克風要無明顯灰塵堵塞，輕微灰塵如果簡單清理掉就沒有多大問題。03手機屏幕，在強光下仔細檢查是否有明顯劃痕，最好在不貼膜的情況下。按壓屏幕各處要無明顯松動與異響。04TouchID無損傷，無明顯松動與異響、無塌陷。05前/后置攝像頭與閃光燈無位移，無灰塵、無破損。06logo光滑平整，看起來沒有明顯割痕。07耳機與電源插口無明顯破損與堵塞。08螺絲成色完好，無擰過痕跡。功能檢測01按鍵檢測,用手撥動開機,聲音等按鍵,正常撥動,具有彈性,聲音清脆。02相機檢測，外觀目視檢測,最好進行拍攝，攝像頭無灰塵位移想象、正常聚焦,照相清晰,能連拍。03靈敏度檢測,按住某個軟件,沿著屏幕邊框進行橫豎測試,輕松滑動,無明顯卡頓停留現象。04視頻檢測，用相機里面的視頻功能進行錄制視頻功能(正反)正常錄制。播放時無類似電流等雜音。05水紋及背光檢測1、備忘錄,在光線較強情況下,多角度目視屏幕是否有亮點。2、用手按壓備忘錄,看是否有較大水紋無亮點,無較深明顯水紋。06Wifi藍牙測試，打開手機藍牙,wifi測試，Wifi正常,無微弱想象.能搜得到藍牙。如果靈敏度不夠好就不要考慮啦，畢竟手機的反應度會影響使用者的心情。07打開【關于本機】,查看容量,序列號,固件等信息。08亮度檢測，打開顯示與亮度,用手滑動，需要滑動正常,亮度之間有明顯的變化。09指紋檢測，打開設置里面的TouchID及密碼，可以親自嘗試一下，如果不能正常攝入就不要。10聲音檢測。聲音要滑動正常,聲音清脆、若無聲,則選擇電話鈴聲里面的另一種模式看是否有聲音。這個很重要，沒有聲音的手機很無趣的。11ID檢測，打開設置里面icloud,itunes。12語音檢測，打開語音備忘錄,進行聽筒外放測試。13指南針檢測，打開指南針，隨著手機方位變化,指南正變化準確。14電池效率檢測，電量>80%說明可以正常充電。15耳機檢測，目視，插耳機測試。16充電檢測，USB數據線充電，觀察接觸情況，如果接觸不靈敏也無需考慮，可能是接觸頭老化啦。17信號及送話檢測，插入手機卡,看能否正常通話,外放，傾聽聲音聽筒外放聲音。內部檢測01進水標簽正常，沒有變色，也不會褪色，防止顏色是后期涂上的。02機身內部灰塵不能過多，各部件無人為留下痕跡，比如電池表面劃傷、螺絲擰傷、部件維修或變形，尤其是裸機的屏幕等。03手機內部主板及零部件整體完好。沒有受損，仔細檢查。04電池等零部件無更換，電池上的字跡清楚。

12月4日消息，抖音日前發(fā)布《抖音對違規(guī)使用商品分享功能賬號的處罰通告》，對嚴重影響購物車商品分享內容生態(tài)的違規(guī)視頻內容、被分享的商品信息、賬號進行盤查，并對部分違規(guī)賬號以及不符合平臺社區(qū)規(guī)范、規(guī)則的商品予以封禁處理。由通告可知，12月1日，抖音平臺共永久封禁9097個賬號，累計封禁521款商品。據發(fā)現，此次被封禁的違規(guī)賬號，從昵稱來看，有相當一部分與養(yǎng)生有關。以下為通告抖音原文：抖音對違規(guī)使用商品分享功能賬號的處罰通告為維護抖音美好、正向的社區(qū)氛圍，打造有品質、有價值的商品分享環(huán)境，抖音平臺對嚴重影響購物車商品分享內容生態(tài)的違規(guī)視頻內容、被分享的商品信息、賬號進行了盤查?，F依據《抖音社區(qū)自律公約》、《抖音平臺禁止分享商品名錄》、《抖音達人主頁規(guī)范》及《抖音平臺商品信息分享功能服務協議》的相關內容，對違規(guī)賬號、不符合平臺社區(qū)規(guī)范、規(guī)則的商品予以封禁處理，對觸碰平臺底線的內容進行管控。2019年12月1日，抖音平臺永久禁封9097個賬號，累計封禁521款商品。抖音平臺將繼續(xù)打擊破壞社區(qū)健康的獲利行為，并視違規(guī)情節(jié)嚴重程度，進行包括且不限于以下處罰：永久封禁賬號、永久封禁店鋪、永久封禁商品、關閉賬號商品櫥窗分享功能等。同時，為避免優(yōu)質品牌商品被誤傷，號召品牌主動排查自己商品是否被惡意賬號批量發(fā)布，一經發(fā)現可投訴至下列郵箱：st_shensu@bytedance.com。

對于一些喜歡購買海外產品的人來說，有時候是需要交稅費的，在京東全球購上購買，也不例外，雖說京東全球購上，有的海外產品會免稅，但有的還是需要支付一筆稅費的。而且有的時候，賣家在京東全球購支付進口稅時，會發(fā)現很多商品的稅費是不同，那么京東全球購稅費怎么算，京東全球購關稅怎么交?京東全球購稅費怎么算?我們在京東全球購購買海外用品時，要想了解到京東全球購稅費詳情，可以在每款商品稅費介紹當中找到。不過如果大家想要知道京東全球購上的稅費怎么算的，而這個根據京東全球購的官方信息顯示，財政部、海關總署、以及國家稅務總局發(fā)布了跨境電子商務零售進口稅收政策：自2016年4月8日起，跨境電商單次交易限值為人民幣2000元，個人年度交易限值為人民幣20000元。跨境電商綜合稅需按一般貿易增值稅及消費稅稅額的70%征收，京東全球購代征代繳，并且稅費以結算頁金額為準。像服裝、奶粉、紙尿褲、保健品、食品、個護、3C(計算機、通信和消費類電子產品)、輕奢等這些主流海外購商品，他們普遍都是11.9%的稅率。大概比方，如果你購買的是100元的衣裳其中的商品，那么你可能還需要額外繳納11.9元的稅費。不過如果你購買的是食品當中的產品，像菜籽油、橄欖油、亞麻籽油、天然蜂蜜等這些，則是被特殊“照顧”的商品，他們的稅率只有9.1%。另外像化妝品、彩妝、香水等這些商品，就是被特別“重罰”的商品了，這些商品的稅率要高達至47%。此外，還有就是完稅價格大于等于10000元人民幣的手表，它的稅率也同樣是高達在32.375%的。目前，京東全球購自營頻道的商品大多都是在保稅區(qū)發(fā)貨，所以也可以說它并不是真正的海外發(fā)貨。因為京東全球購是先把商品大批量的進口到國內的保稅區(qū)，然后在來根據消費者的訂單地址不同，而再次進行拆分發(fā)貨。目前，京東客服現在代收的稅費是綜合稅，這個稅費的計算公式為“稅費=購買價格×件數×跨境電商綜合稅率”。最后說說京東全球購關稅怎么交的?賣家在京東全球購上購物的話，如果購買的商品需要交關稅，那么京東會有標識告知你需要交關稅的，在付費的時候，也會列出所要交的稅費，所以在京東全球購上購物時，一定要注意。也可以通過京東客服，詢問關于全球購交稅的具體情況。

我們在京東上購買商品的時候，在瀏覽商品頁面的詳細信息的時候，會發(fā)現有一部分商品帶有京東放心購標識。于是大家都產生了這樣的疑問，京東放心購是什么意思，京東放心購是不是正品呢?京東放心購是什么意思“京東放心購”是京東平臺為京東商家塑造服務品牌形象，提高消費者購物體驗的產物，在賦能商家的基礎上，不斷升級消費者體驗?！熬〇|放心購”是在整合售前、售中、售后全程服務產品基礎上打造的服務品牌標識，將分為兩期進行：一期“京東放心購”包含運費險、閃電退款兩項服務;二期將發(fā)展品類化服務。作為平臺服務品牌標識，“京東放心購”通過前臺標簽露出及落地頁面介紹，清晰傳達服務品質，確保消費者放心購買，促進消費決策。簡單點說，放心購就是通過京東更高規(guī)格的審核的第三方賣家商品。京東放心購是不是正品?“京東放心購”重點打造是是一種：“我很滿意”的售后體驗。如果店鋪的商品符合開通運費險、閃電退款服務要求以及其它的要求，那么就會開通服務，并且將在京東APP商品詳情頁服務位置打標：京東放心購logo+運費險icon+閃電退款icon。京東放心購只是一個標識，旨在為消費者提供一個更好的服務，比如說運費險、或者閃電退款服務，這個標識可以很清晰的位消費者們傳達一個好的服務信息。同時可以確保消費者能夠放心的購買這款商品，以便促進消費者決策，可以說這在一定的程度上，能夠提高商品的轉化率。由此可知，京東放心購并不能稱之為正品保障。它只是能夠為消費者提供一個更好的服務，所以在京東上購物的消費者一定要方便清楚，無論買的是什么商品，一定要去驗證它的真假，畢竟現在網上購物魚龍混雜，一顆謹慎的心還是需要有的。

小程序已經上線兩年多了，各行各業(yè)的小程序數不勝數，有很多小程序都比較類似，所以導致大家有些辨認不清，例如說大家經常把門店小程序和微信官方的門店小程序混淆，其實這兩者之間是存在著明顯的區(qū)別的，為了能夠幫助大家區(qū)分這兩種門店小程序，今天小編就來為大家介紹一下什么是門店小程序?門店小程序開發(fā)有什么作用?什么是門店小程序?門店小程序主要有兩種，一種是微信官方的門店小程序，它的作用僅僅是用于展示，只能為大家顯示線下門店的相關信息，但是不能夠提供下單的操作，也沒有下單的頁面存在;還有一種就是線下門店小程序，這種小程序主要是為了那些線下的門店量身打造，它和其他行業(yè)的小程序一樣，可以根據大家的需求實現定制開發(fā)，具備多種功能，可以為用戶提供多方面的服務。不同的門店小程序，開發(fā)的初衷也不同，它所發(fā)揮的作用自然也存在差異，那么門店小程序開發(fā)有什么作用?微信官方的門店小程序的主要作用就是為了線上的店鋪進行展示，借助微信小程序為其線上店品引流，同時也是為那些線下店鋪爭取到更多的曝光機會。而線下的門店小程序開發(fā)的作用主要是解決線下門店所存在的困擾，例如說地域上的限制、時間段的限制、提供服務的限制等等，這些困擾通過門店小程序開發(fā)都能夠得以解決。線下門店小程序開發(fā)之后可以根據客戶的需求區(qū)提供相應的服務，避免因為線下門店的一些局限而丟掉客戶，同時小程序還能夠幫助線下的商家對客戶進行管理，在線給予用戶給多的福利，讓用戶通過小程序享受到傳統(tǒng)門店所不具備的服務，根據這些優(yōu)勢來為門店創(chuàng)造更大的收益。

現在的淘寶積分可以當現金抵用券使用，今天為大家講解一下如何獲得淘寶積分。操作方法01打開淘寶網，進入首頁面，如圖所示。02進入到淘寶首頁面之后，點擊圖示位置的登錄按鍵，進入登錄頁面，填寫好個人信息，點擊登錄，如圖所示。03登陸之后，點擊圖示位置進入個人中心，如圖所示。04在個人中心界面，點擊“我的積分”進入下一界面，如圖所示。05進入之后，用手機淘寶掃描圖示位置二維碼，玩游戲即可獲得淘寶積分。