因為手機淘寶新上線的一個“智能測膚”模塊，阿里巴巴被創(chuàng)業(yè)者懟了。小編了解到，今天凌晨，美妝應用“你今天真好看”App的創(chuàng)始人吳亮在知乎發(fā)文稱，阿里巴巴以合作的名義，盜取了“你今天真好看”的技術方案，而手機淘寶最新上線的“智能測膚”模塊則全盤抄襲了“你今天真好看”。根據(jù)吳亮提供的產品截圖對比，從視頻教程、教程文案、拍照頁面到核心的皮膚檢測項目，手機淘寶智能測膚模塊與“你今天真好看”都存在高度相似。（圖：吳亮提供的產品對比截圖）而吳亮認為，阿里巴巴這樣的做法不僅僅是單純的抄襲。吳亮稱，在這個模塊上線之前，阿里曾“以合作的名義拿走我們的技術方案”。被吳亮職責以合作名義拿走“你今天真好看”技術方案的正是阿里健康。吳亮稱，今年5月份，阿里健康團隊主動聯(lián)系“你今天真好看”團隊，并帶隊到其公司，表達合作意愿。第二周，“你今天真好看”團隊到阿里總部，與阿里健康達成了合作意向。合作的方案為：“你今天真好看”團隊為手機淘寶提供“拍照測膚質”功能，計劃在六月底上線。然而在“你今天真好看”方提供了技術方案后，阿里健康方面態(tài)度轉變，擱置合作。很快，手機淘寶上線了智能測膚模塊。在經過溝通后，阿里健康團隊解釋稱該功能是天貓美妝團隊運作。對于該創(chuàng)業(yè)者的陳述，小編已經向阿里健康求證。阿里健康以天貓的一則公告作為回應。天貓在公告中稱，已決定今天起暫停天貓美妝的“智能測膚”功能，并誠懇邀請“你今天真好看”團隊和天貓團隊坐下來，一起從設計到核心代碼復查兩個產品，看看是否真的存在抄襲行為。天貓方面還提到：天貓設計“智能測膚”的立項啟動時間是在今年3月，阿里健康與“你今天真好看”團隊開始接觸是在5月。盡管該時間差并不能證明天貓并未抄襲“你今天真好看”，但天貓的態(tài)度也算是給了外界一個初步的交待。關于該事件的后續(xù)進展，小編將繼續(xù)追蹤。

作為阿里巴巴在新零售概念的試驗標桿，盒馬鮮生無疑是當前零售行業(yè)的當紅炸子雞。醫(yī)藥零售行業(yè)對盒馬鮮生模式的好奇也絲毫不可小覷，不久前西普會上的一篇演講《盒馬鮮生給醫(yī)藥零售帶來啥啟示？》就挺受關注?，F(xiàn)在，醫(yī)藥行業(yè)果然有人喊出要做“健康領域盒馬鮮生”了。做藥品O2O的叮當快藥在北京的第一家“智慧藥房新零售體驗店”正式開業(yè)。圖：叮當智慧藥房新零售體驗店早在一個月以前，叮當快藥就發(fā)布了醫(yī)藥健康新零售戰(zhàn)略（具體可回顧億邦舊文《自動售藥機、AI機器人、智能藥房，叮當快藥的科技范兒夠嗎？》），智慧藥房可以說是其新零售戰(zhàn)略的核心構成。根據(jù)叮當快藥方面的介紹，小編將該智慧藥房的特色總結如下：一、機器人服務AI技術是叮當智慧藥房多次強調的一個特色，而該技術的應用主要是指安置在藥房內的“大白機器人”。根據(jù)叮當快藥官方介紹，叮當大白具備自然語言交互功能，收集并學習了近4000萬條健康醫(yī)藥知識庫，可識別與理解2萬組藥品名稱及關鍵字，并能夠實現(xiàn)整套機器人對話語境上的語言交互。叮當大白AI機器人通過PASS系統(tǒng)以CRM和大數(shù)據(jù)分析為基礎，為用戶提供智能化的專業(yè)服務，包括線上用藥提醒、用藥咨詢和跟蹤、慢病管理、保健預防等。叮當快藥方面稱，未來叮當大白還將開拓家庭使用場景，通過語音識別和語義理解，陪伴家庭成員、進行健康監(jiān)測及醫(yī)療平臺連接，并具備有智能家居控制、家庭日程事務管理、與家庭成員娛樂互動、養(yǎng)老助老等功能。此外，用戶還可以免費使用叮當大白檢測身高、體重、血糖、血脂等服務。二、連接互聯(lián)網醫(yī)院，遠程問診智慧藥房的問診主要分兩個層次：對于輕度病癥，患者可以直接咨詢叮當大白機器人。用戶向叮當大白咨詢感冒病癥，馬上會獲得叮當大白的反饋，包括對持續(xù)時間、是否咳嗽等癥狀的詢問；隨后叮當大白會根據(jù)收集到癥狀特征給出用藥指導建議。而如果病癥比較嚴重，叮當大白會幫助用戶連線互聯(lián)網醫(yī)院的醫(yī)生進行在線問診，獲取更專業(yè)的健康解決方案。三、大數(shù)據(jù)指導藥品擺放叮當快藥方面稱，智慧藥店內藥品的擺放是根據(jù)叮當大數(shù)據(jù)分析而來，按照用戶需求度、購買頻次及主動搜索頻次等指標，將綜合權重最高的藥品放置在貨架的顯眼處?！白龊昧舜髷?shù)據(jù)收集，以及貨品的陳列，將能夠從最大程度上深挖用戶的高頻需求，無限逼近用戶內心深處的健康服務購買需求?！倍．斂焖幏矫孢@樣解釋道。四、中醫(yī)在線開方據(jù)介紹，叮當智慧藥房新零售體驗店還接入了叮當中醫(yī)。用戶可以通過叮當快藥APP在線對上萬名知名中醫(yī)師進行預約，然后就近到社區(qū)附近的叮當智慧藥房中醫(yī)診室問診?；颊哌€可用手機拍攝藥方享受抓藥、免費代煎藥、免費送藥上門等服務，中醫(yī)師也可以在線開方、代患拍方。圖：叮當大白圖：用戶在叮當智慧藥房現(xiàn)場連接互聯(lián)網醫(yī)院圖：用戶在叮當智慧藥房智能健康服務區(qū)體驗圖：叮當中醫(yī)

在人人關注健康的時代，“健康”“養(yǎng)生”是最容易獲得認同的“牌”。今年中秋節(jié)前，一些電商平臺和微店就出現(xiàn)了號稱有“養(yǎng)生”“保健”功效的月餅。然而，含有“養(yǎng)生”“保健”等表述的廣告是不能隨便發(fā)的，月餅中添加哪些成分也不能隨意為之。每年中秋節(jié)前，都會上演一場“月餅大戰(zhàn)”。今年，這場“大戰(zhàn)”中出現(xiàn)“新式武器”——主打健康“牌”的“功能月餅”“養(yǎng)生月餅”。早在2015年，國家食藥監(jiān)總局就曾發(fā)布消費提醒稱，保健月餅涉嫌虛假宣傳，總局從未批準過保健類月餅，且禁止在月餅中違法添加藥品和《可用于保健食品的物品名單》中的物品。而根據(jù)食品安全法，普通食品不得宣傳或暗示有治療或預防疾病功能。今年市場上出現(xiàn)的“功能月餅”“養(yǎng)生月餅”，是否就是未獲得批準的保健類月餅？是否違反食品安全法的規(guī)定？《法制日報》記者就此展開了調查。賣家也不懂“營養(yǎng)成分”淘寶上一家名為出售養(yǎng)生茶的店鋪推出了一款養(yǎng)生月餅，這家店鋪還打出“限量發(fā)售，即日接受預訂”的特別提醒，標明售價280元（規(guī)格顯示8只）。記者通過微信聯(lián)系到賣家。對于月餅，賣家表示有8種口味，分別具有不同的養(yǎng)生作用：百清香芋，具有清濁排毒、養(yǎng)陰潤肺的作用；六珍棗泥，具有溫陽補腎、固精益神的作用；開心紅薯，具有凝神除煩、疏肝解郁的作用；三白木瓜，具有美白淡斑、調和氣血的作用；四物香橙，具有補血活血、養(yǎng)血調經的作用；鮮葉抹茶，具有消脂塑形、排毒減重的作用；酸棗豆沙，具有無糖低脂、安神助眠的作用?！斑@款月餅是我們自己做的，無論是自己吃還是送人都不錯。我們沒有用添加劑，我自己在吃，我的朋友也在吃，反饋都很好吃。”賣家向記者介紹說，“這款月餅是藥膳團隊經過一年研發(fā)才制作出來的，是以養(yǎng)生茶及其他餡料有機結合研制出來的一款低糖和無糖月餅。今年是公司第一次做，也是在試水，總數(shù)量不多?！币娪浾哂行┆q豫，賣家接著說，在近日舉行的中國醫(yī)藥企業(yè)家科學家投資家大會上，“我們這款月餅作為唯一指定的禮品贈送給與會的代表們”?！梆B(yǎng)生的話，是不是不應該長期吃？”記者詢問。賣家回復稱，“長期的話，我們有養(yǎng)生茶，你可以進我們店鋪看。這款月餅是為了配合中秋節(jié)和剛才講的企業(yè)家會議制作的一批，今年感覺好的話，明年產量會大一些”。在另一家淘寶店鋪里，賣家推出了一款純手工酥皮臺式月餅。記者詢問賣家是否真的為純手工制作。賣家回復：“差不多吧，哈哈，我也不懂呀，還挺好吃的。”隨后，賣家又給記者回復：“我們有合作的工廠。”同樣，在一家出售食品的淘寶店鋪中，記者看到一款五谷雜糧養(yǎng)生月餅。記者詢問賣家：哪種口味的月餅是養(yǎng)生的？賣家發(fā)來一張模糊的營養(yǎng)成分表，記者回復稱看不出來什么，賣家說“我也不太懂”。此外，淘寶上一家月餅經銷店售賣的“四物養(yǎng)生紫薯蓮蓉月餅”“四物養(yǎng)生五仁蔓越月餅”“人參巧克力木糖醇養(yǎng)生月餅”則主打養(yǎng)生療效。記者詢問賣家：月餅是否有補氣血的效果？賣家回答：“有，主要是養(yǎng)生?！庇浾咴俅卧儐柺遣皇且洺３圆庞叙B(yǎng)生效果？賣家卻不再主動回復，只是自動回復了一條內容為微信ID的信息，讓記者添加微信好友看更多精彩內容。不過，記者在微信里搜索該ID時，發(fā)現(xiàn)用戶不存在。同時，記者查閱店鋪資料發(fā)現(xiàn)，這家店鋪沒有“食品經營許可證”備案信息。值得注意的是，上述四款月餅的配料多含有“熟地、當歸、白芍、川芎”等，而熟地屬于可用于保健食品的物品，而非藥食同源成分。除此之外，養(yǎng)生月餅還有一個品種——酵素月餅。記者在淘寶上的一家店鋪找到了這種酵素月餅，其產品參數(shù)中寫道：酵素其實是椒鹽百果、海苔果仁、松子果仁、核桃果仁、椰蓉、桑葚等配料的混合物。在另一家名為“××營養(yǎng)品”的淘寶店鋪，記者詢問何為酵素月餅，客服則告知“其實就是健康月餅，卡路里比較低”，后又解釋“酵素是一種活性酶，提高身體代謝，在日本很流行，酵素月餅添加了酵素原液，低脂肪，低糖，更健康美味”。記者發(fā)現(xiàn)，還有一些所謂的“功能月餅”，即在通常月餅中加入諸如螺旋藻或者西洋參等“保健成分”的月餅?！梆B(yǎng)生”是商家營銷噱頭“養(yǎng)生月餅”在市場上大出風頭，這些月餅真的能如宣傳中那般“神奇”嗎？營養(yǎng)專家表示，雖然很多月餅都標注含有營養(yǎng)元素，但無法改變月餅高糖、高油的食品本性，其保健功效有限?！八^養(yǎng)生月餅，其實是商家營銷的噱頭?！痹诒本氖聽I養(yǎng)師工作的楊樹說，養(yǎng)生需要長期堅持才會有效果，就算月餅餡料中含有能補血、養(yǎng)顏、保健等作用的養(yǎng)生食材，但含量有限，加之月餅是節(jié)令性食品，消費者吃月餅不是長期性的，因此不可能借此達到養(yǎng)生保健之效。此外，有從事烘培行業(yè)的人士告訴記者，月餅主要還是以好吃為主，若過多添加螺旋藻等營養(yǎng)成分則會影響口味。所以，就算這些“養(yǎng)生月餅”的餡料里真的含有一些營養(yǎng)成分，其含量也較低，很難達到滋補功效，而且在加工、烘焙過程中還會流失一部分營養(yǎng)成分?！耙驗樯鐣β菪搴臀餮髤⒌拇蹬跻呀浀搅丝駸岬牡夭?，于是加入了這些東西的月餅也就很容易被營銷成‘健康食品’。不過，‘功能月餅’僅僅是一個推銷噱頭，除了顯示‘檔次’之外，沒有任何健康方面的現(xiàn)實意義?！睏顦湔f。其實，早在2002年，原衛(wèi)生部就曾對保健食品的原料提出過明確要求，將相關物品進行了分類：第一類為既是食品又是藥品的物品，即“藥食兩用物品”，如山藥、紅小豆、生姜、菊花、杏仁、百合、蜂蜜等，有100種左右，這些可以作為食品添加；第二類是可用于保健食品的物品，如蟲草、人參、蘆薈、三七、當歸、紅花、西洋參等。月餅屬于普通食品，不是保健食品，是不能任意加入這些中草藥的。楊樹認為，在月餅中添加中藥材涉嫌違法。俗話說“是藥三分毒”，就算是天麻、人參、蟲草這樣的名貴中藥材也不例外，“如果不是經醫(yī)生診斷的適應癥，亂食含天麻、人參、蟲草這些中藥材的‘藥膳月餅’，不僅對健康無益，還會對身體有害”。實際上，作為一種非日常食物，月餅更多的是一種“文化產品”。受訪的業(yè)內人士向記者表示，任何食品對健康的影響都是在長期食用之下才能體現(xiàn)出來的。從這個意義上說，月餅是垃圾食品還是健康食品都不重要——一年之中只吃幾次，無論是“垃圾”還是“圣品”，對健康的影響都可以忽略。所以，對于月餅來說，“好吃”的就是好的。有“功能”的，只是“貴”而已。

挖走阿里巴巴前歐洲區(qū)總裁，PK掉十幾個競標者拿下英國皇家郵政天貓店運營權，成為英國高端連鎖超市Waitrose中國區(qū)總代，在國內跨境電商玩家受新政影響陷入低谷時迎來業(yè)務井噴式增長，2016年實現(xiàn)年營收超5億元……Avenue51用三年多時間成為英國最大的跨境品牌代理商、供應鏈服務平臺。這家總部位于英國倫敦的華人企業(yè)，似乎給我們展現(xiàn)了一個異常順利的跨境創(chuàng)業(yè)故事。不過，其創(chuàng)始人兼CEO汪雪峰深知，這一切除了運氣之外，還有很多關鍵節(jié)點的正確抉擇，以及別人看不到的艱辛付出和堅持。（圖：Avenue51創(chuàng)始人兼CEO汪雪峰）從物流服務到電商的轉型汪雪峰告訴小編，Avenue51的前身是一家英中跨境物流服務公司（英超物流），成立于2013年?！爱敃r整個英國到中國的物流線路非常落后，這也是我個人的親身經歷。我在英國待了十多年，逢年過節(jié)會給家里親朋好友寄東西，物流很繁瑣、很不方便，而且需要很長時間。因此我們就決定自己來做個東西，解決整個行業(yè)的痛點?！币婚_始，汪雪峰抱著一半興趣一半做生意的心態(tài)。他們嘗試著把英中跨境物流這事從線下搬到線上，然后把一個個枯燥無味的物流做成面向市場的產品，專門寄保健品的、專門寄食品的、專門寄電子產品的……然后再用算法把市場上各種物流渠道、各種承運商的服務連接起來，組合成最好的搭配方式。“大概用了九個月時間，我們基本做到了英對中跨境物流市場上的最大，這條線路我們的業(yè)務量可能在全英國占了超過一半的份額。”汪雪峰談道，做英中跨境物流這件事很快就失去了挑戰(zhàn)性。如果繼續(xù)在物流市場發(fā)展，公司規(guī)?？赡茉俜槐兑簿偷竭_天花板。與其到時候就被動轉型，還不如主動出擊。于是，汪雪峰和他的團隊開始思考，跨境物流的本質究竟是什么。他們得到的答案是：如果沒有市場需求量、沒有電商，物流也就不存在；物流只是電商的配套服務，它承載的東西是商品?！叭绻覀儼焉唐愤@個市場做了，把中國消費者對英國產品的需求開發(fā)出來，那意義更大，同時物流的總盤子也相應擴大了。”（圖：Avenue51發(fā)展之路）就這樣，Avenue51在2014年9月誕生，走上了做一家英國品牌服務商、英國產品進口商的道路。一方面，Avenue51往供應鏈上游深入，挖掘英國本土以及歐洲的品牌；另一方面，在下游建立了toB和toC兩種銷售渠道?！白畛跷覀兺谪浧窌r面臨著到底是選貿易商還是選品牌商的問題。最終我們選擇了品牌商。去談品牌商這條路起步非常難，談一個品牌可能花很長時間，它就十多個產品，不像貿易商，談下一家一下就有一兩千個產品，SKU馬上豐富起來。”汪雪峰告訴小編?！暗放粕毯献鞯暮锰帟絹碓矫黠@。比如，我們可以跟品牌商協(xié)商這個產品要怎么樣設計更適合進中國、什么樣的產品可以進中國、怎么進中國等。再往下延伸我們就變成了品牌服務商，不僅為品牌提供銷售渠道，也可以幫它代運營、品牌咨詢等?！睋?jù)悉，Avenue51的業(yè)務可以分為賣產品和賣服務兩大類。其中，賣產品的業(yè)務分B2B和B2C兩塊，B2B包括批發(fā)直采和一件代發(fā)，B2C包括自建電商英超海淘、英超優(yōu)選以及在第三方平臺開店、英國皇家郵政天貓國際海外旗艦店。賣服務的業(yè)務分為物流服務和品牌服務，物流服務指自營互聯(lián)網物流平臺英超物流，品牌服務包括海外品牌代理、品牌咨詢/營銷服務、獨立網站開發(fā)&運營、平臺店鋪建設&運營、中文客服托管服務、人民幣支付服務等。（圖：Avenue51主營業(yè)務）比如，Avenue51成為Marvel成人奶粉、Zatchels劍橋包、Thisworks、Lilycharm等品牌的中國區(qū)總代；成為英國高端連鎖超市Waitrose中國區(qū)總代，并幫助其進駐天貓國際、京東全球購、唯品會、網易考拉海購等電商平臺；也是英國皇家郵政天貓國際旗艦店唯一指定代運營商。兩個關鍵節(jié)點的打通近年來，隨著跨境電商把海外商品進中國的大門進一步打開，很多海外品牌商都對這個市場充滿了期待，但由于中國市場的復雜以及跨境進口渠道的不穩(wěn)定，他們又難免展現(xiàn)出觀望和猶豫的態(tài)度。而這恰恰成了Avenue51可以發(fā)揮的地方。汪雪峰向小編指出：“這些品牌，你要去做區(qū)分，比如規(guī)模上分出大小。我們接觸了很多英國的中小品牌，它們的確有這些顧慮，公司不大，如果要開一個天貓國際店鋪，需要投入很多，但能不能給看到利潤卻是個未知數(shù)，考慮到投入產出比它們可能就不會再往前走了?！贬槍@種情況，Avenue51提供了一個解決方案。2015年2月，其與英國皇家郵政簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，一是代運營英國皇家郵政的天貓國際旗艦店，二是幫助英國中小品牌快速上架到這個店鋪中。“英國皇家郵政在天貓國際開的店鋪是一個綜合型零售店，相當于為這些中小品牌提供了一個賣場。借助天貓國際給到英國皇家郵政的流量，這些中小品牌有了展示的地方，有了銷售渠道。”汪雪峰解釋道而拿下英國皇家郵政這個項目對Avenue51來說也是一個標志性的節(jié)點。“當時，天貓國際給英國皇家郵政推薦了好幾家國內赫赫有名的代運營商服務商，再加其他來自香港的、德國的，總共10多個競標者，都有很強的電商運營能力和口碑?！蓖粞┓寤貞浀喇敵鯀⑴c競標的激烈狀況。他知道，英國皇家郵政需要一個既能與英國品牌溝通，又懂中國電商市場的專業(yè)團隊來做這件事。這對于Avenue51來說是一個千載難逢的機會。于是，他們幫英國皇家郵政分析了自己和所有競爭對手的代運營模型，以及各自的長短板。最終，Avenue51用三個優(yōu)勢打動了英國皇家郵政：一是地理優(yōu)勢，Avenue51公司總部設在英國，雙方溝通沒有時差、沒有語言問題，且Avenue51團隊很多英國本地人，文化上也比易于交流；二是Avenue51有一條物流業(yè)務線，比別的代運營商都更懂跨境物流，也有相關業(yè)務基礎；第三點，也是最重要的一點，英國皇家郵政除了郵票、金幣之外沒有自己的產品，所以它需要的TP不僅要為它解決網店運營問題，還要解決供應鏈支撐，而Avenue51手里大量的貨源恰好可以滿足它。（圖：Avenue51英國倉庫工作人員）拿下這個合作協(xié)議后，Avenue51有了英國皇家郵政這個強大的背書，再去跟上游品牌商談合作也更加順暢了。如今，其所代理的品牌里，有70%取得了線上獨家品牌代理權?！按送?，我們高管團隊加入了一個人也起到關鍵作用。他就是阿里巴巴前歐洲區(qū)總裁JamesHardy?！蓖粞┓逭劦?，作為一家華人創(chuàng)業(yè)公司，Avenue51最初資源很少，跟品牌談合作非常艱難，很難接觸到品牌方的決策層。而JamesHardy早在alibaba.com剛進入歐洲時就擔任總裁，跟各種品牌商高層都有接觸，他的加入不僅給Avenue51帶來了更多品牌資源，也讓Avenue51能站在一個更高層面跟品牌商談合作?，F(xiàn)在，Avenue51已經組建起一支180多人的團隊，在3個國家6個城市設有分公司或辦事處。去年，公司營收已經超過5億人民幣，年均營收增速為230%。其代理了數(shù)百個英國及歐洲品牌，擁有上萬個SKU；其中B2B業(yè)務增長最快，復購率超過60%，3年時間已為近千家B端商戶供貨，同時覆蓋近10萬代購、微商。更大的未來在品類拓展方面，汪雪峰指出，Avenue51的步伐和整個跨境電商行業(yè)的發(fā)展步伐基本一致?！白畛跏悄谭?，并從奶粉延伸到更多母嬰用品，如奶嘴、奶瓶、尿不濕、新媽媽保健品，而后保健品再擴大到覆蓋更多人群。然后減肥塑身、健身產品慢慢進來，擴展到大健康、個人護理。再后來提倡人怎么更愛自己，不僅要關心自己的身體健康，還要追求更美、更時尚，所以美妝、輕奢也熱起來，最后再到各國特色產品等?！毖刂袊袌霭l(fā)展方向走，那么，Avenue51即便是一家英國企業(yè)，也必定會經歷中國市場所經歷的波動起伏。但幸運的是，在去年整個跨境電商行業(yè)受到新政影響，不少企業(yè)遭受損傷時，Avenue51卻成了最大的贏家?！靶抡慕Y果對我們是非常有利的。它主要對保稅進口模式產生沖擊，但我們從一開始就是做直郵的，公司在英國、倉庫在英國、物流采用直郵，不僅不受新政影響，還會有很多的業(yè)務在新政之后轉移過來。所以，在去年4月8號之后的那一個月我們簡直爆倉了，之后我們的B2B業(yè)務完全是‘井噴’狀態(tài)，十倍以上的增長?！蓖粞┓逄寡?。（圖：Avenue51英國倉庫）在他看來，政策變動影響不是商品的需求量、銷量，而是跨境供應鏈的組合方式?！拔覀儍扇昵熬团袛?，這個行業(yè)一定會從爆品經濟走向品質生活經濟。因為國內消費者一開始是從奶粉、保健品這些所謂的爆品開始接觸海外商品的，往后則開始關注更多的品類、更本土化的當?shù)厝讼矚g的品牌?！币虼耍珹venue51要做的就是去挖掘更多真正地道的海外商品，它們可能并不是國內消費者所熟知的國際大牌，也不是跨境電商之前那些被炒熱的產品。驚人的增長速度讓Avenue51再次擴大了視線，除了做電商之外，最近他們還在英國開設了30多家線下實體店。這一方面是為去英國旅游的華人提供商品展示服務，以此增強華人消費者對英國品牌的認知度；另一方面也是為英國的華人提供商品購買及線下體驗的渠道，而這些華人可能正好就是做海外代購業(yè)務的小B用戶。汪雪峰向小編解釋道：“我們的線下店都開在華人聚集較多的地方。英國的華人代購是個很大的市場，這些代購從業(yè)者也需要貨源、需要開發(fā)品牌，那我們有這個線下店之后，其實就是給代購從業(yè)者提供了一個找貨的渠道。用我們精選的品牌教育了代購，也就間接教育了國內C端用戶?？缇畴娚毯苤匾囊徊糠咒N售是來自于代購的推薦，那線下店就變成了我們做品牌推廣的一個喇叭?！贝送?，線下店對Avenue51而言還有一個重要的功能是作為物流網絡分撥中心，承擔攬貨、倉儲分撥點的職責。比如，其客戶在平臺下單后，各品牌商的貨先發(fā)到某個門店做一個集合，然后物流承運商再從這里來攬貨。結語當被問及Avenue51的目標，汪雪峰透出一絲壓抑不住的情感波動——想做一家在英國備受尊重的華人企業(yè)?！拔覀兯氲目赡芎秃芏鄧鴥绕髽I(yè)不一樣，他們會定規(guī)模目標、業(yè)績目標，但我們是一家立足于英國、以華人為核心的公司，不管規(guī)模大小，我們的目標就是要在英國商業(yè)圈受人尊敬。”（圖：Avenue51在英國獲Guardian衛(wèi)報卓越企業(yè)獎，這讓汪雪峰感到離目標近了一步）他解釋到，自己作為一個在英國待了十多年的華人，離開祖國后會特別生出一種情懷，希望自己的企業(yè)不僅讓華人同胞感到驕傲，也要讓英國當?shù)厝擞X得這家華人公司很牛。

亞馬遜網上書店怎么樣？亞馬遜網上商城作為全球商品種類最多的網上零售商,亞馬遜和其他賣家提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，類別包括圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居和園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、雜貨、服飾、鞋類、珠寶、健康和美容用品、體育、戶外用品、工具、以及汽車和工業(yè)產品等，所以成為廣大網購族友們愛逛的網上商城，特別是書蟲們愛逛的網上書城。亞馬遜網上書店怎么樣？亞馬遜網上書店是沒有假貨的，我作為一個亞馬遜網上書店的老顧客，經常會在那上面買我想要的書籍，有時還會幫朋友們買她們在其他網站找好久卻沒有找到的書籍。我買個這么久的書籍都是正版的，而且都還挺實惠的，所以個人覺得亞馬遜網上書店還是不錯的，是消費者值得信賴的。

近幾年，“網絡醫(yī)院”（含“云醫(yī)院”、“互聯(lián)網醫(yī)院”、“智慧醫(yī)院”等類似概念，下同）實現(xiàn)了井噴式的發(fā)展。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，從2011年到2016年，有533家互聯(lián)網醫(yī)療企業(yè)總計獲得了33.21億美元的投資，平均每家企業(yè)的融資額約為623萬美元。尤其在2015年下半年后，在《國務院關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》、《國務院辦公廳關于推進分級診療制度建設的指導意見》等一系列政策導向的刺激下，“網絡醫(yī)院”在2016年如雨后春筍般在全國各地生長壯大。盡管如此，這絕不意味著“網絡醫(yī)院”的發(fā)展已經是一片坦途。在資本市場一路高歌猛進的同時，國家和部分地方的衛(wèi)生主管部門卻并沒有顯示出相應的積極態(tài)度。2017年5月，網絡上流傳的一份國家衛(wèi)計委就《互聯(lián)網診療管理辦法（試行）》和《關于推進互聯(lián)網醫(yī)療服務發(fā)展的意見》非公開征求意見的文件規(guī)定，“允許開展的互聯(lián)網診療活動僅限于醫(yī)療機構間的遠程醫(yī)療服務和基層醫(yī)療機構提供的慢性病簽約服務”，同時要求在《互聯(lián)網診療管理辦法（試行）》發(fā)布前設置審批的互聯(lián)網醫(yī)院、云醫(yī)院、網絡醫(yī)院等“應當在辦法發(fā)布后15日內予以撤銷”。但隨后在5月19日國家衛(wèi)生計生委副主任金小桃在公開場合又回應稱，國家衛(wèi)計委正在征求意見，“會支持這一新生事物走向更高境界”。主管部門這一曖昧的態(tài)度，讓是否上馬網絡醫(yī)院成為無數(shù)投資人糾結不已的問題。網絡醫(yī)院，在資本市場和觀眾一片叫好的情況下，到底存在哪些法律障礙？◆◆◆網絡醫(yī)院：邊界在哪里？1.網絡醫(yī)療就是“輕問診”嗎？事實上，何謂“網絡醫(yī)療”在法律上并沒有一個清晰的定義，這也導致早期大多數(shù)試水“網絡醫(yī)療”的項目僅限于“輕問診”而不敢真正去觸碰只有線下醫(yī)院才有資格從事的“診療”活動。除一些地方主管部門積極支持或者默許的特定項目以外，大部分所謂的“網絡醫(yī)院”其實更偏向健康信息咨詢一類的平臺，線上的醫(yī)生通常僅能給予不涉及診療的健康保養(yǎng)建議或者建議訪客去線下醫(yī)院做進一步確診。2.網絡醫(yī)療就是“遠程醫(yī)療”嗎？從國家政策來看，與“網絡醫(yī)療”最直接相關的概念是“遠程醫(yī)療”，但相應的正式文件卻是鳳毛麟角。其中，引用率最高的文件莫過于2014年頒布的《國家衛(wèi)生計生委關于推進醫(yī)療機構遠程醫(yī)療服務的意見》（“《遠程醫(yī)療意見》”）?！哆h程醫(yī)療意見》指出，“遠程醫(yī)療服務是一方醫(yī)療機構（以下簡稱邀請方）邀請其他醫(yī)療機構（以下簡稱受邀方），運用通訊、計算機及網絡技術（以下簡稱信息化技術），為本醫(yī)療機構診療患者提供技術支持的醫(yī)療活動”，同時其又補充，“醫(yī)療機構運用信息化技術，向醫(yī)療機構外的患者直接提供的診療服務，屬于遠程醫(yī)療服務”。從字面上來看，《遠程醫(yī)療意見》中提到了兩種模式的“遠程醫(yī)療”，一種是作為邀請方的醫(yī)療機構與作為受邀方的醫(yī)療機構之間利用信息化技術為患者提供診療的醫(yī)療活動，另一種是醫(yī)療機構利用信息化技術向醫(yī)療機構外的患者直接提供的診療服務。而我們通常理解的“網絡醫(yī)療”，似乎更像是第二種情形。正當我們認為“網絡醫(yī)療”終于有政策可循之時，國家衛(wèi)計委隨后在其官方網站上發(fā)布的關于《遠程醫(yī)療意見》的解讀中卻又指出，《遠程醫(yī)療意見》“明確了遠程醫(yī)療服務的定義和內容”，即“一方醫(yī)療機構邀請其他醫(yī)療機構，運用通訊、計算機及網絡技術，為本醫(yī)療機構診療患者提供技術支持的醫(yī)療活動”，并沒有提到醫(yī)療機構運用信息化技術向醫(yī)療機構外的患者直接提供診療服務的情形。在實踐操作中，國家衛(wèi)計委認可并推行的“遠程醫(yī)療”項目也屬于醫(yī)療機構之間（尤其是醫(yī)療條件和技術較為落后的地區(qū)的醫(yī)療機構作為邀請方，并由醫(yī)療條件和技術較為先進的地區(qū)的醫(yī)療機構作為受邀方）開展的遠程醫(yī)療服務。我們注意到，部分省市（例如江蘇省）在其地方性的規(guī)定中也明確限制“遠程醫(yī)療”目前僅限于醫(yī)療機構之間的遠程醫(yī)療服務，暫不涉及向醫(yī)療機構外的患者直接提供的診療服務。不過與此同時，也有部分地方在網絡醫(yī)療的道路上先試先行，走在了前列。例如，寧夏銀川市自2016年底陸續(xù)出臺了一系列有關互聯(lián)網醫(yī)院的地方政策，其中由銀川市人民政府發(fā)布的《銀川互聯(lián)網醫(yī)院管理辦法（試行）》中規(guī)定，“銀川互聯(lián)網醫(yī)院，是指在銀川市注冊，與銀川智慧城市實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接、融合，以互聯(lián)網為載體，借助互聯(lián)網新技術，向患者提供健康咨詢、問診、導診、遠程醫(yī)療等服務的機構”，同時在其實施細則中明確互聯(lián)網醫(yī)院分為“互聯(lián)網+醫(yī)療服務模式的互聯(lián)網醫(yī)院”以及“醫(yī)療機構+互聯(lián)網技術模式的互聯(lián)網醫(yī)院”。與《遠程醫(yī)療意見》相比，銀川市的地方政策顯然更能受到目前大多數(shù)“網絡醫(yī)院”的熱烈歡迎。根據(jù)公開的新聞報道顯示，自2016年12月10日，作為第一家落地銀川的互聯(lián)網醫(yī)院——好大夫在線的銀川智慧互聯(lián)網醫(yī)院正式開業(yè)以來，已有前后數(shù)十家互聯(lián)網醫(yī)院落地銀川?！簟簟粝嚓P配套服務：網絡醫(yī)院還能做什么？除了通過互聯(lián)網給患者看病，網絡醫(yī)院能夠引起眾人關注的焦點還在于其他相關的互聯(lián)網配套服務，例如大多數(shù)項目希望打造的讓患者足不出戶實現(xiàn)看病買藥的一站式服務，或者在大數(shù)據(jù)概念和技術不斷發(fā)展的當下將患者的診療信息進行大數(shù)據(jù)分析以及商業(yè)化利用。不難理解，在醫(yī)療資源長期匱乏和高度壟斷的歷史背景下，民間資本近年來終于可以通過有限的渠道進入醫(yī)療市場，其對于如何能夠最大程度地開發(fā)和利用相應的醫(yī)療資源有著濃厚的興趣和利益驅動。然而，鑒于醫(yī)療服務本身的敏感性以及相關法規(guī)的滯后性，真正能夠開發(fā)出的商業(yè)化項目仍然微乎其微。1.互聯(lián)網藥品交易：誰來賣？誰來送？看病和買藥通常是緊密相關的兩件事。網絡醫(yī)院在提供網上看病服務的同時，也自然會觸及網上賣藥的需求。然而，藥品銷售目前在我國仍然是一個相對高度管控的領域，無論是線下賣藥還是線上賣藥，涉及眾多資質上的要求和條件上的限制。比如，由于我國實行處方藥和非處方藥分類管理制度，根據(jù)《互聯(lián)網藥品交易服務審批暫行規(guī)定》，向個人消費者提供互聯(lián)網藥品交易服務的企業(yè)只能在網上銷售本企業(yè)經營的非處方藥，而不能銷售處方藥。在“網絡醫(yī)院”的模式下，通常會由一家非醫(yī)療機構的第三方平臺公司（比較常見的是普通的IT公司）在其互聯(lián)網平臺上展示和銷售藥品。在此情況下，該第三方平臺公司可能會需要取得不同的證照，例如藥品交易相關的資質。然而，隨著2016年國家食藥監(jiān)總局結束了第三方平臺藥品網上零售的試點工作，第三方平臺公司已經無法再通過其自身網站作為平臺方向個人消費者銷售藥品。在此情況下，第三方平臺公司只能基于現(xiàn)有的法律框架調整相應的商業(yè)模式。此外，通常意義上的藥品零售模式中，個人消費者直接到藥店購買藥品，一般不存在藥品配送的需求。在現(xiàn)有的《藥品經營質量管理規(guī)范》中，也僅對藥品批發(fā)過程中的藥品運輸與配送做出了具體要求。然而，如上述“網絡醫(yī)院”的基本合作模式圖中所示，當患者通過互聯(lián)網購買藥品后，通常會由一家第三方物流企業(yè)承擔藥品配送的功能。在此情況下，該第三方物流企業(yè)是否必須作為一家藥品經營企業(yè)取得GSP證書？尤其在針對無需冷鏈運輸?shù)囊话闼幤窌r，是否對其配送商可以有不同的要求？這些問題也有待立法進一步明確。2.醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析：患者的隱私信息誰來保護？患者前往線下醫(yī)院就診時，通常會產生大量的就診數(shù)據(jù)，例如各種病歷記錄、化驗報告、醫(yī)學影像檢查資料等。在“網絡醫(yī)院”的模式下，提供平臺服務的第三方平臺公司作為一家非醫(yī)療機構客觀上可以接觸到大量的醫(yī)療數(shù)據(jù)。如果這些數(shù)據(jù)可以用于商業(yè)化目的（例如根據(jù)某位患者近期的就診信息向其推送相關的醫(yī)藥產品），那么對于整個醫(yī)療行業(yè)而言無疑會帶來巨大的變革。但是，在現(xiàn)有的法律框架下，針對醫(yī)療領域中的數(shù)據(jù)使用，立法者和相關政府部門普遍采取了嚴格控制的監(jiān)管思路，原則上要求相關醫(yī)療數(shù)據(jù)僅能用于針對該患者的診療活動，禁止以非醫(yī)療、教學、研究目的泄露患者的相關資料。同時，在今年《網絡安全法》出臺的大背景下，對于個人信息的保護也越來越受到重視。因此，“網絡醫(yī)院”模式下涉及的患者信息，應當如何保護和使用，也將成為一個值得關注的問題?！簟簟粽l來給網絡醫(yī)院正名？正如前文所述，雖然在法律上并不存在“網絡醫(yī)院”這樣一個概念，而在政策層面上，國家和地方對于“網絡醫(yī)療”的內涵外延似乎也沒有統(tǒng)一的定論，但縱觀目前市面上號稱“網絡醫(yī)院”、“云醫(yī)院”、“互聯(lián)網醫(yī)院”、“智慧醫(yī)院”的實例，采用醫(yī)院借助第三方平臺通過互聯(lián)網直接向患者提供診療服務這種模式的不在少數(shù)，通過“網絡醫(yī)院”模式延伸開展相關互聯(lián)網服務的嘗試也層出不窮。然而，鑒于在國家層面，尚未出臺任何政策文件明確支持“網絡醫(yī)院”這種模式，據(jù)部分地方主管部門透露，各地開展起來的“網絡醫(yī)院”普遍是在當?shù)刂鞴懿块T默許的態(tài)度下進行的試點，甚至都沒有取得任何書面許可或者批復，也鮮有如銀川市政府出臺專門的地方規(guī)定進行積極推動的情況。這似乎讓名聲大噪的“網絡醫(yī)院”處于了無法可依的尷尬局面，加上本文一開始提到的前不久流傳的國家衛(wèi)計委起草的兩份非公開文件中對于互聯(lián)網診療活動的保守態(tài)度，也讓這種模式今后的發(fā)展道路變得更加撲朔迷離。作者簡介：本文作者為金杜律師事務所合伙人律師。本文首發(fā)于金杜研究院KWM_China；作者：張運帷李凌碧黃中斌；

卓越亞馬遜怎么樣？好不好？卓越亞馬遜是一家中國B2C電子商務網站，前身為卓越網，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。卓越亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。秉承“以客戶為中心”的理念，卓越亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網上購物環(huán)境。卓越亞馬遜怎么樣？好不好？作為中國電子商務領袖，卓越亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、戶外和休閑等28大類、超過五百萬種的產品，通過“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網購體驗。卓越亞馬遜怎么樣？好不好？亞馬遜中國擁有業(yè)界公認世界一流的運營網絡。目前有11個運營中心，主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費者提供便捷的配送及售后服務。卓越亞馬遜怎么樣？好不好？通過亞馬遜中國的不懈努力和消費者的大力支持，亞馬遜中國每年都保持了高速增長，用戶數(shù)量也大幅增加。在未來的發(fā)展中，亞馬遜中國將進一步豐富產品種類，加強用戶體驗，力爭以最豐富的選品、最具競爭力的價格和最優(yōu)質的客戶體驗成為中國消費者的首選網上商城。卓越亞馬遜怎么樣？好不好？對于這個問題現(xiàn)在大家應該都有了一個了解了，卓越亞馬遜到底怎么樣？好不好？這還是需要自己去了解，畢竟這些只是一個可以作為參考的對象，只有自己去買過東西之后才能說它好不好。

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你知道“杜蕾斯”、“薇婷”、“滴露”、“慢嚴舒檸”、“桂龍咳喘寧”其實有同一個“爸爸”嗎？小編了解到，上述品牌共同的母公司“利潔時”在天貓開設了第三家旗艦店——“利潔時健康旗艦店”，主要銷售藥品和保健品。目前該店鋪主要銷售“桂龍”、“慢嚴舒檸”、“益節(jié)”三個品牌。在此之前，利潔時在天貓開設的另兩家店鋪分別為：利潔時海外旗艦店、利潔時旗艦店。小編了解到，“桂龍”牌和“慢嚴舒檸”兩個品牌都隸屬于桂龍藥業(yè)。桂龍藥業(yè)成立于1989年，2013年1月被英國利潔時集團收購。而MoveFree是Schiff品牌旗下的知名骨關節(jié)保健品牌，Schiff公司為利潔時旗下公司。據(jù)桂龍藥業(yè)官方介紹稱，Schiff授權桂龍藥業(yè)代理其益節(jié)系列產品在中國的銷售與管理。（小編注：Schiff在天貓國際也有官方的旗艦店）值得注意的是，利潔時健康旗艦店銷售的“Schiff益節(jié)”的產品價格均高于天貓展示的同類產品，其中某款魚油鈣軟膠囊，同規(guī)格的產品利潔時官方旗艦店價格比其他藥房旗艦店高出兩倍。小編發(fā)現(xiàn)，“利潔時健康旗艦店”經營者證照信息中，展示的是“阿里健康大藥房”的藥品經營許可證與營業(yè)執(zhí)照。據(jù)利潔時桂龍相關負責人介紹，其與阿里健康的合作包括采購和代運營服務兩方面，利潔時會向阿里健康支付一定的服務費。這就能解釋在“利潔時健康旗艦店”為何出現(xiàn)如“慢嚴舒檸青橄欖利咽含片”、“桂龍咳喘寧膠囊”等OTC藥品。有阿里健康做運營，利潔時健康旗艦店在搜索排名中極為靠前。在搜索“慢嚴舒檸咽炎片”時，“利潔時健康旗艦店”僅排在“阿里健康大藥房”之后。同時，因為運營方是“阿里健康大藥房”，所以“利潔時健康旗艦店”中的所有OTC藥品都可以在線交易。（此前，天貓等第三方平臺的網售OTC業(yè)務已經被全面叫停。而阿里健康大藥房以B2C自營模式進行的網售OTC業(yè)務還能正常進行。）其實“慢嚴舒檸”在天貓是有官方旗艦店的，今年2月“慢嚴舒檸”在天貓注冊旗艦店，但是銷售產品均屬于“食品類目”，由青島百洋健康藥房代運營。利潔時桂龍總經理戴峰表示，利潔時集團希望借助原有快消（杜蕾斯）及食品（美贊臣）在電商的成功銷售經驗，推進旗下藥品及保健品電商業(yè)務。距離第三方網絡平臺售藥資格叫停已經過去了一年。在這一年里阿里健康進行了不少嘗試，其中包括收購五千年大藥房，開啟自營B2C業(yè)務；隨后又收購藥品批發(fā)公司禮和醫(yī)藥，嘗試自營B2B模式。在即將到來的雙十一，阿里健康會帶著一票品牌玩出什么新意嗎？

亞馬遜購書可靠嗎？亞馬遜公司（納斯達克代碼：AMZN）是一家“財富500強”公司，是美國最大的一家網絡電子商務公司，位于華盛頓州的西雅圖，成立于1995年7月，已成為全球商品種類最多的網上零售商。亞馬遜致力于成為全球最“以客戶為中心”的公司，使客戶能在公司網站上找到和發(fā)現(xiàn)任何他們想在線購買的商品，并努力為客戶提供最低的價格。亞馬遜雖然DVD，軟體，家電，廚房項目，工具，草坪和庭院項目，玩具，服裝，體育用品，鮮美食品，首飾，手表，健康和個人關心項目，美容品，樂器等等應有盡有。但是網購族們還是比較喜歡在亞馬遜購書。其實除了書籍之外，亞馬遜的其他東西也是不錯的。那亞馬遜購物可靠嗎？那你肯定想知道了解亞馬遜購物可靠嗎？讓我來和你們一起分享在亞馬遜購物的經驗吧。我和周圍的朋友們都覺得亞馬遜購物還是不錯的，雖然和圖書相比有點差距，但是人家始終是以圖書為主的網上購物商場。所以你要問我們亞馬遜購物可靠嗎的話，我們覺得還是不錯的，當然這樣說也是有理由的。因為亞馬遜是全球最大的網購商城，有些東西比京東等一些商城的要便宜一些，再加上它有自己的自營商品和物流，所以一定程度上保證了產品的質量問題而且我們還可以通過一起惠返利網去亞馬遜購物拿返利，亞馬遜在一起惠返利網的返利高達4.2%，而且10元錢就能提現(xiàn)了。選擇一個好的購物網站是非常重要的，如果你對亞馬遜還存有擔心的話可以選擇貨到付款。貨到付款是指亞馬遜物流人員將商品送貨上門后，在驗貨后再進行支付的一種方式，只需要在購買時，點擊貨到付款，而且還有一點很方便的是貨到付款不僅可以選擇現(xiàn)金，還能刷卡，很方便。這樣就可以讓你安心的購買啦！

這兩天，你是不是也被以“馬化騰開醫(yī)院”為標題的文章刷屏了？今日凌晨企鵝醫(yī)生通過微信公眾號發(fā)布了“針對網上流傳“馬化騰開醫(yī)院”的不實論調“的聲明，聲明稱“企鵝醫(yī)生是一家獨立的互聯(lián)網+實體醫(yī)療并線發(fā)展的健康服務科技公司，是由騰訊、基匯資本、紅杉資本中國基金和醫(yī)聯(lián)共同投資的獨立法人，與馬化騰先生個人行為無關。”據(jù)小編了解，企鵝醫(yī)生在2016年5月注冊，其中騰訊占股53.85%，醫(yī)聯(lián)創(chuàng)始人王仕銳、醫(yī)聯(lián)分別占股23.08%。（數(shù)據(jù)來自天眼查）同時，聲明還稱“企鵝醫(yī)生并沒有開設網傳的所謂醫(yī)院，而是綜合門診部的營業(yè)執(zhí)照?！逼簌Z醫(yī)生診所涵蓋內科、外科、口腔科、康復醫(yī)學科、心理咨詢科、皮膚科、體檢等科目。

今年是互聯(lián)網醫(yī)療企業(yè)線下落地開花的一年：丁香診所第三家門店開業(yè)，落地福州，同時杭州濱江區(qū)的丁香診所宣布接入醫(yī)保；平安好醫(yī)生在青島建立首家互聯(lián)網醫(yī)院、春雨醫(yī)生首家賦能醫(yī)院“燕達醫(yī)院互聯(lián)網診療中心”落地；還有悅美、新氧等醫(yī)美平臺的線下診所也紛紛開業(yè)。前不久企鵝醫(yī)生一次性宣布建成3家線下診所，其中成都診所已經在試運營，北京與深圳的診所也將于年底開始運營。（圖為：成都企鵝醫(yī)生診所）企鵝醫(yī)生在2016年5月注冊，其中騰訊占股53.85%，醫(yī)聯(lián)創(chuàng)始人王仕銳、醫(yī)聯(lián)分別占股23.08%。（數(shù)據(jù)來自天眼查）有著騰訊的加持，企鵝醫(yī)生先后接入手機QQ、QQ瀏覽器，為用戶提供免費醫(yī)療咨詢服務。這次大規(guī)模的線下投入是為了什么？互聯(lián)網醫(yī)療企業(yè)為啥要開線下診所？企鵝醫(yī)生診所涵蓋內科、外科、口腔科、康復醫(yī)學科、心理咨詢科、皮膚科、體檢等科目。（關于北京企鵝診所具體業(yè)務及現(xiàn)場高清大圖請戳→）（圖為：北京企鵝醫(yī)生線下診所）企鵝診所從想法成型到落地先后花費了一年的時間。這一年多的時間里，身兼企鵝醫(yī)生CEO的王仕銳感覺自己“憋壞了”，他表示，“作為一家非常高調的互聯(lián)網公司，我們必須把自己想快速爆發(fā)的欲望全部收回來，不透露一點風聲?！睘槭裁礃税瘛拜p、快、爆發(fā)性”的互聯(lián)網公司要自建診所？王仕銳說這是被逼得沒辦法。最初企鵝醫(yī)生考慮過跟診所合作，提供系統(tǒng)、對接醫(yī)生，但并沒有找到滿意的診所，“大多診所其實是在做三甲醫(yī)院的小?？疲糠肿霭茨?、理療或其他項目?！彼嘎?，僅北京企鵝診所前期投入數(shù)千萬，還不包含后期的運營費用。當然，能這么做的原因離不開股東的支持。王仕銳表示，騰訊對于企鵝醫(yī)生有兩個基本要求：一是一定要做好，做好的意思是不能出醫(yī)療問題，不能像別人一樣砸了自己的公司；第二個要求是，希望我們能夠走穩(wěn)，一定要做起來。所以王仕銳希望通過五年的時間，將企鵝診所及企鵝醫(yī)生整個系統(tǒng)樹立成標桿，將它和騰訊大平臺做對接，讓每一個微信用戶、QQ用戶、騰訊用戶，能夠體驗到整個健康管理流程。建診所不易：如何規(guī)范化和規(guī)?；⒃\所前讓王仕銳頭疼的問題有兩個，其一是沒有可以參照的全科體系，邊界是什么？開展哪些項目？其二是沒有相應的人才。要解決上面的問題就需要企鵝診所做到規(guī)范化，并且保證提供高標準的醫(yī)療質量。據(jù)企鵝醫(yī)生線下診所總負責人慕艷麗介紹，首先企鵝診所擁有嚴格的準入標準、培訓體系，同時企鵝診所還有一套風險控制體系，包括完善的醫(yī)療制度、急救搶救制度；監(jiān)督機制；診療規(guī)范以及應急預案，“在應急預案當中，每個人的職責，包括保安、保潔的職責、外科醫(yī)生、內科醫(yī)生的職責都會清晰要求。”未來企鵝診所仍會規(guī)?；?，但用現(xiàn)在的方法來擴張肯定不行。王仕銳表示，后期企鵝醫(yī)生會與診所合作，向其提供系統(tǒng)，做診所管理，成為診所聯(lián)盟的一部分。這里提到的系統(tǒng)是企鵝醫(yī)生在今年8月推出名為“醫(yī)掌柜”的個體診所管理系統(tǒng)。在企鵝醫(yī)生的規(guī)劃中，是希望以“醫(yī)掌柜”為資源輸出口，提供以服務和資源為核心的新型供應鏈。這其中包括面向診所提供第三方檢驗服務、法律保障服務、保險保障服務、醫(yī)生再教育服務，甚至對診所提供多點執(zhí)業(yè)的醫(yī)生資源服務。小編了解到，“醫(yī)掌柜”上線60多天已經在覆蓋線下800多家診所，記錄多達24萬的診所收入流水，收集3000份以上的病例，實現(xiàn)了3500多單的OTC賣藥服務。熱點還是要蹭的：企鵝醫(yī)生推出共享健康畢竟企鵝醫(yī)生是一家年輕的互聯(lián)網企業(yè)，盡管以很重的模式開起了線下診所，但還是有著不一樣的玩法。作為企鵝醫(yī)生C端業(yè)務負責人廉澤良表示，“為了幫助用戶做健康管理，我們想要把傳統(tǒng)醫(yī)院拆開，把醫(yī)院可以為用戶生成健康數(shù)據(jù)的檢驗檢測項目或科室拆開打散，然后單獨拿出來包裝成獨立的產品投放到用戶身邊?！保▓D為：尿液檢測器）針對以上提出的概念，企鵝醫(yī)生推出了自主研發(fā)的“尿液檢測”和“共享健康體檢機”。王仕銳告訴小編，兩個項目的研發(fā)費用高達千萬。其中，尿液檢測儀目前提供三種尿液檢測，包括尿常規(guī)檢測、針對女性用戶的早孕檢測、排卵檢測。用戶在身邊的廁所中通過掃碼購買檢測棒（形似驗孕棒），檢測報告會直接發(fā)送到微信端，同步還有在線醫(yī)生提供健康指導。而“共享健康體檢機”則可以對8大生理系統(tǒng)：消化系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、內分泌、神經系統(tǒng)、免疫淋巴系統(tǒng)、運動系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)，500多項身體指標前部檢測。未來在企鵝醫(yī)生線下診所的擴張中，尿液檢測儀、共享體檢機等也將作為企鵝醫(yī)生可提供的項目在更多加盟線下診所中應用。王仕銳給企鵝醫(yī)生的定位是：關注個人、家庭健康管理，提供全科家庭醫(yī)生服務的科技公司。他也承諾說企鵝醫(yī)生今天的定位可能未來十年都不會改。

因涉嫌違反《中華人民共和國反恐怖主義法》（以下簡稱《反恐法》）有關規(guī)定，未落實快遞實名收寄、開箱驗視等制度，近日，瑞安市24個申通快遞網點和6個圓通快遞網點被查封。這是全國首次對此展開專項整治。業(yè)內專家認為，對于十部委聯(lián)合出臺的文件，快遞企業(yè)都沒有足夠重視，未來北京、上海等地也將開始整頓。北京商報記者聯(lián)系到北京申通、圓通等多位快遞員，他們均表示，北京地區(qū)的實名制工作開展也比較困難，對于上門核實實名制信息工作，部分消費者不予配合。隨后記者嘗試用菜鳥裹裹預約寄件，但菜鳥的信息填寫中也沒有涉及到身份證信息，只有姓名、電話和地址信息。一位接近政策的業(yè)內人士表示，對于一個十部委聯(lián)合出臺的文件，快遞企業(yè)應有足夠敬畏之心，深入研究文件內容，成立安全運營管理小組，企業(yè)總裁或至少是常務副總裁級別親自掛帥?！皽刂荽舜蔚膶ｍ椥袆?，將可能是個開始”，該人士表示。貫鑠企業(yè)管理、貫鑠資本CEO、快遞專家趙小敏表示，對于查封的快遞網點，溫州郵政管理局公文明確規(guī)定有3個月的執(zhí)行期，在這3個月內部分網點是不能營業(yè)的，涉及到的快遞企業(yè)只能自己調整，也必定會影響到公司業(yè)務。未來，北京、上海等大城市都會陸續(xù)對快遞網點進行整頓。趙小敏認為，是快遞企業(yè)總部對2016年至今國家多部委和國家郵政局多次發(fā)布的系列文件和規(guī)定理解度不夠，快遞企業(yè)總部要明晰網點的問題就是總部的問題，是血肉關系，從公眾和投資者、消費者的角度是不會理會直營還是加盟模式的。北京商報記者注意到，被查封的網點都屬于加盟制網點，相對直營的確會出現(xiàn)管理上的難題。業(yè)內專家表示，舊的管理模式已經失效，加盟商只能拿到極少的利潤。推行100%實名制時產生的費用無人提供，在加盟商環(huán)節(jié)推廣實名制很難，這是一個死循環(huán)，總部需要反思。趙小敏還表示，從市場角度看，快遞企業(yè)資本化是市場化的洗牌之戰(zhàn)，“三個100%”、社保福利和安全健康的快遞機制是社會化的洗牌之戰(zhàn)，后一種會更猛烈，現(xiàn)在快遞實名制和安全問題已經上升到法律層面，如果涉及違反法律的事情，那結局是沒有余地的。

自從跨境電商為海外商家進中國打開另一扇大門，各種熱門品類的國際品牌一波又一波襲來。保健品是其中一個典例，而來自澳洲的品牌更是在中國找到了大大的商機。近日，新西蘭最大的膳食營養(yǎng)補充劑制造商Vitaco集團旗下高端營養(yǎng)保健品品牌Nutra-Life（中文名紐樂）也正式亮相天貓國際。據(jù)了解，Nutra-Life天貓國際海外旗艦店目前上線的商品主要是國內以及新西蘭、澳洲本地的暢銷款，包括消化健康、骨骼健康、日常保健、免疫保健、男士保健、女士保健、老年保健幾大系列。根據(jù)公開資料，Nutra-Life成立于1967年，在新西蘭各大知名藥房、健康食品店有售。早于2015年，Vitaco就在天貓開設了賀壽利海外旗艦店。2016年12月，Vitaco被上海醫(yī)藥、春華資本以15.65億收購之后，加速了入華動作。2017年，其開設了賀壽利國內旗艦店，并開啟一般貿易渠道；同時，集團從單一的賀壽利品牌擴展到引進另一品牌紐樂，增加了產品線，并加大官方直接銷售渠道的投入。

9月8日消息，近日北京市交通委員會在其官方微博上正式宣布，北京市交通委已經召集了相關管理部門以及共享單車企業(yè)。在聽取了投放和管理的意見建議之后，他們將暫停在北京新增投放共享單車。據(jù)悉，目前上海、廣州、深圳、武漢等11個城市都已經暫停了共享單車的新增投放。北京此次停止投放共享單車，也符合各地的一個趨勢。隨后，ofo公司對暫停投放進行回應，并表示會積極配合北京市交委的條文。不過，本月還會增加近百輛調度車。以下是ofo公司回應原文針對北京市交通委員會停放共享單車的規(guī)定，ofo小黃車積極配合北京市交委，立即做出安排和部署，嚴格執(zhí)行不新增投放車輛的要求。本月起，ofo還會增加近百輛調度車，配合路面單車整理。按市交委要求對現(xiàn)有存量進行秩序整治，分散布局。截止目前，ofo小黃車在北京配備有兩千人的運維團隊，以及近千人兼職運維人員，政策頒布后，還會在重點區(qū)域增加運維人員，對線下車輛進行網格化管理，建設“線上+線下”融合的運維團隊，保障北京市道路整潔。對于線下車輛管理，ofo建立了“奇點”大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過對出行大數(shù)據(jù)的分析利用，不斷優(yōu)化車輛的投放、調度，提升運營效率；迭代軟硬件技術，積極配合試點電子圍欄技術，探索“正面清單+負面清單”的電子圍欄管理模式。從技術上實現(xiàn)了單車規(guī)范停放的監(jiān)管需求，節(jié)省政府管理成本，推動行業(yè)健康、規(guī)范發(fā)展。ofo已具備電子圍欄相關技術條件，并配合相關部門完成相關接口調試工作和備案工作。目前，ofo小黃車在通州、東城區(qū)、西城區(qū)進行了滿足試點條件的單車投放。

據(jù)《日本經濟新聞》網站報道，自2016年優(yōu)衣庫與7-11、全家、羅森等便利店開展合作后，良品計畫株式會社近日也表示，將在日本啟動便利店取貨服務，這意味著消費者在無印良品官網上購買的商品，能夠在全家、DailyYamazaki等便利店取貨，并且支持24小時服務。這樣線上購買線下便利店取貨的服務，將會給消費者的生活帶來更多的便利，同時也能夠提高便利店顧客的到店次數(shù)進而促進更多的消費。據(jù)了解，無印良品一直都試圖用自己的方式，改變人們的設計和生活方式。近年來，無印良品在繼進軍餐飲、飯店和建筑房屋業(yè)后，還嘗試在賣場中出售生鮮蔬果食品并整合店內原有的居家生活用品以及衣物項目，在東京有樂町的旗艦店內，開設了全球第一個果蔬賣場，其希望將消費者和農田重新連接起來，將更多更安全健康的果蔬帶到消費者身邊。今年以來，無印良品保持增長態(tài)勢。據(jù)無印良品MUJI母公司良品計劃在2017年3至5月的合并營業(yè)利潤預計將同比增長5%，達到約120億日元，創(chuàng)出3至5月的利潤歷史新高，銷售額則預計增長6%至約930億日元。在日本國內，生活雜貨和食品銷售表現(xiàn)強勁。而自2005年進入中國以來，無印良品現(xiàn)以每年30-50家門店的拓展速度在華開店，目前在華已經有超200家門店，計劃2017年將在中國開設50家門店。

北京亞馬遜中國年底盛會“亞馬遜美好生活秀”于北京751D-Park藝術區(qū)盛大開幕!在為期三天的盛會上，亞馬遜以舒適、時尚、樂享和健康為主題，全面展示打造美好生活所需的服飾、美妝、家居、電器、數(shù)碼、食品、戶外健身等商品品類，眾多明星產品匯聚一場，熠熠生輝。在本次盛會上，亞馬遜發(fā)布了2013年網絡購物趨勢報告，從網購人群、網購品類、地域以及移動購物方式四個方面揭曉中國的網絡購物趨勢，并同期發(fā)布2013年亞馬遜暢銷圖書排行榜。“亞馬遜美好生活秀”將于12月13日面向公眾開放。公眾可以關注@亞馬遜官方微博或訪問Z.cn參加活動報名，參與可以有機會贏得Kindle。為同賀年底盛會，亞馬遜線上“美好生活秀”雙12大促正在Z.cn上火熱進行中。包括KindlePaperwhite在內的諸多明星產品引爆“亞馬遜美好生活秀”整個展覽區(qū)分為四個展區(qū)。在以“舒適”為主題的展區(qū)，亞馬遜展示了打造品質生活必備的高品質、價格優(yōu)惠的家居用品，消費者可通過亞馬遜家居營造風格多樣的家居環(huán)境。而在“時尚”展區(qū)，通過緊跟潮流的時尚單品和款式各異的衣著搭配，亞馬遜展示了其品質優(yōu)良的豐富時尚選品。在“健康”主題區(qū)，消費者可以體驗亞馬遜呈現(xiàn)的種類繁多的戶外裝備、運動用品和器械。而在“樂享”主題區(qū)，消費者還能近距離接觸享譽全球的家庭無線音樂播放器SONOS，以及引人熱議的3D打印機等新奇產品。亞馬遜剛剛在中國發(fā)布的全球領先的電子書閱讀器——全新KindlePaperwhite電子書閱讀器亮相此次盛會。KindlePaperwhite集諸多亮點于一身：絕佳的硬件配置、海量精選圖書、超低價格、卓越的閱讀功能、貼心的售后服務、個性化推薦和用戶評論。以及內置詞典、Whispersync實時保存您的閱讀進度、一次購買隨處閱讀等特性，從而為用戶提供全方位的完美閱讀享受。這也是為什么很多全球用戶在擁有Kindle之后閱讀量(含電子書及紙質書)提升了四倍之多的原因所在。其它的明星產品還包括CubeXTrio(3DSystems)3D打印機、悍馬特種兵超級越野系列27速折疊自行車、AOZZO奧朵歐式水晶吊燈、芬蘭國家隊系列滑雪服、樂高第三代機器人、意大利德龍(De'Longhi)全自動咖啡機、飛利浦幻彩LED冰酒燈、SONOS搜諾思無線網絡多媒體終端全能音樂播放器、喬山TEMPOT811家用跑步機等等。亞馬遜2013年網絡購物趨勢報告據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月底，中國網絡購物市場交易金額達到12594億元，占中國社會消費品零售總額6.1%。而中國網絡購物用戶規(guī)模也已達到2.42億，網民使用網絡購物的比例提升至42.9%。亞馬遜2013年網絡購物趨勢報告認為，未來中國的網絡購物主要呈現(xiàn)以下四大趨勢。1.網購人群多樣化為長期趨勢，但是男性及年輕人群體依然占主體。亞馬遜中國用戶在學歷構成層面與中國網購人群相比呈現(xiàn)極為顯著的高端化，高學歷、高收入占主體。2.在網購品類上，網購品類呈多元化發(fā)展，書籍和各種消費類電子產品依然是網購的主流，但是其他品類增長迅速。2013年亞馬遜成長最快的八大品類：酒類、寵物用品、鞋靴、園藝、服裝服飾、家裝、戶外運動、汽車用品和家居。3.在地域分布上，網購的熱潮正從一線城市向二、三線城市擴展，呈現(xiàn)豐富多彩的地域特色。2013年銷售占比成長最快的十大城市為哈爾濱、重慶、濟南、青島、鄭州、南京、成都、武漢、西安及長沙。4.移動端購物正高速成長，2013年亞馬遜中國移動端購物占比增長了142%，已經有越來越多的消費者開始頻繁使用移動端進行購物。亞馬遜中國還對消費數(shù)據(jù)做了一些有趣的統(tǒng)計：每分鐘，亞馬遜添加過幾十種全新商品提供顧客選購每小時，亞馬遜自動派出上百張采購單以確保商品的庫存量每一天，亞馬遜為國內外新客戶配送上萬種商品亞馬遜擁有2863個鞋靴品類品牌，規(guī)模相當于100個線下購物中心在售鞋靴的品牌數(shù)量移動端購物為消費者節(jié)約了大量時間和精力，僅2013年一年，亞馬遜中國的消費者節(jié)省路途購物成本近300萬個小時

亞馬遜支持多種商品的退貨。需要退貨時，不同入駐賣家、商品和退貨原因會有不同的退貨選項。如需退貨，請點擊在線退換貨中心。關于入駐賣家的退換貨及退款具體流程，請參見入駐賣家商品的退換貨及退款。對于支持上門辦理退貨的商品，配送員會在您辦理退換貨后的4天左右上門取貨，請您保持電話暢通，并保持商品完好（請您退回您收到的整套商品、發(fā)票以及贈品等）。注意：配送員上門取貨時不退現(xiàn)金。根據(jù)地址不同，退貨申請被受理后7天左右，商品會退回庫房。亞馬遜/入駐賣家（由賣家銷售和配送）收到商品并核實商品可退后，會處理您的退款（如適用）。如需查詢具體退款流程，請訪問如何退款。登錄在線退換貨中心，點擊【退換商品】按鈕。提示：以下二十一類商品可通過在線退換貨中心自助辦理：全部辦理：圖書、音樂、教育音像、電腦產品、數(shù)碼影音、服飾箱包、運動、鞋靴、玩具、廚具、家居、樂器、小家電、Kindle設備及配件。部分辦理：家居裝修、手機通訊、個護健康、辦公用品、汽車用品、珠寶首飾、鐘表。選擇您需要退貨的商品。輸入您需退回的商品數(shù)量，選擇【退貨原因】，您可在備注中填寫詳細描述。根據(jù)您的實際情況完成以下操作：如果退貨商品屬于亞馬遜自營商品或由亞馬遜配送的入駐賣家商品，請直接選擇退貨。如果退貨商品屬于入駐賣家銷售并配送的商品，請點擊【提交申請】。注意：部分入駐賣家需要查看您的退貨請求，并與您聯(lián)系，指導您如何退貨。如果您在提交退貨請求后沒有收到入駐賣家回復，您可以根據(jù)亞馬遜相關政策提交亞馬遜商城交易保障索賠申請。更多詳情信息請參見亞馬遜商城交易保障索賠。關于入駐賣家商品的退換貨具體流程，請參見入駐賣家商品的退換貨及退款。選擇您需要的退貨方式。退貨地址：在線退換貨中心默認的退貨地址為您的送貨地址。如需更改，請在選擇地址下方點擊【選擇其他地址】。如需新增地址，可以進入我的帳戶，打開設置頁面，點擊【管理地址簿】添加新地址，隨后將其選為退貨地址即可。對于支持上門辦理退貨的商品：配送員會在4天左右上門取貨，請您保持電話的暢通，并保持商品完好。成功取貨后，商品約在3個工作日內返回亞馬遜庫房。對于不支持上門辦理退貨的商品：請您按照在線退換貨中心要求打印退貨標簽放入包裹中，并以平郵或EMS的方式將退貨商品寄回亞馬遜庫房（庫房地址請參見地址列表。商品從寄出到入庫一般需要2-4周時間。由賣家自行配送的入駐賣家商品，請根據(jù)賣家要求平郵或快遞寄給賣家。點擊【繼續(xù)】即完成了整個在線退貨操作。

日本商品一直以來都頗受中國海淘用戶的青睞，不論是美妝、母嬰、食品還是日用品都擁有大量的中國粉絲。在國內，用戶購買日本商品的途徑以跨境電商平臺為主，這里面包括天貓國際、網易考拉等綜合平臺，也有豌豆公主、波羅蜜等垂直電商。不過，也有不少海淘客依然習慣直接在海外網站購買，這類網站除了我們熟悉的日本亞馬遜外，還有最近正進入中國市場的日本Rakuten市場（原樂天市場）。Rakuten全球市場網站首頁在Rakuten全球市場網站，用戶可以買到鞋服、母嬰、戶外、食品、美妝、家居等商品，基本覆蓋了全部流行品類。值得一提的是，部分商品已經支持支付寶，在一定程度上讓海淘支付更加便捷。支持支付寶的商品會有醒目標識此外，Rakuten全球市場網站還上線了按品類劃分的推薦商品排行榜，以及Rakuten日本每日排行榜，讓用戶能夠了解日本市場的流行趨勢。推薦商品排行榜每日排行榜據(jù)悉，Rakuten市場已經在今年5月開通了海外配送轉運服務RakutenGlobalExpress，而直郵服務則在2008年就已經開通。目前Rakuten提供國際郵政快遞EMS和郵政小包裹平郵兩種發(fā)貨方式。在Rakuten商戶購買兩件或以上商品，無須支付額外費用，就可以選擇其中一種配送方式。而已注冊成為Rakuten會員的用戶每次使用該項海外運送服務，可賺取“Rakuten超級點數(shù)”（類似天貓的積分）。兩種不同的發(fā)貨方式關于日本Rakuten市場在中國市場的布局和規(guī)劃，跨境電商要聞與日本Rakuten跨境貿易資深經理高橋宙生進行了對話。以下為對話內容整理：跨境菌：日本Rakuten在中國市場的跨境策略是什么樣的？高橋宙生：我們對中國的跨境策略包括三個關鍵要素——銷售渠道、產品和品牌。一、銷售渠道除了我們原有的跨境平臺“Rakuten全球市場”外，我們于2015年12月與京東開始了戰(zhàn)略合作，并于2016年6月開始與考拉海購合作。我們不斷加強與中國合作伙伴的關系，通過合作，Rakuten可以接觸到更多對日本及日本產品感興趣的中國客戶。二、產品Rakuten跨境業(yè)務的核心價值在于我們與日本的商家和制造業(yè)有著穩(wěn)固的關系。Rakuten市場（日本）的每個商家都經過了嚴格的審核過程才能開店，因此其產品皆具有高品質和獨特性。三、品牌我們希望用“優(yōu)質的產品和服務”為Rakuten打造強大的品牌知名度——我們能提供優(yōu)質的日本熱賣商品，品質有保證?？缇尘褐编]中國的商品中，哪些品類的銷量較為突出？高橋宙生：對于中國海淘用戶，美妝、健康和運動等產品類別頗受歡迎。除此之外，“日本獨有”的產品類別也非常熱門，例如同樣受到日本消費者喜愛的北海道零食或ACG（二次元）商品。最近日本的時尚品牌也開始吸引中國消費者，特別是對日本流行趨勢頗為敏感的女性消費者?？缇尘喝毡綬akuten直郵的物流環(huán)節(jié)是如何布局的，與哪些物流服務商進行了合作？高橋宙生：除了與中國電子商務公司的戰(zhàn)略伙伴關系外，我們還與日本郵政、順豐速運等中國和全球的物流合作伙伴形結盟。我們今年還推出了Rakuten的官方國際貨運/轉運服務“RakutenGlobalExpress”業(yè)務，可以將在Rakuten購買的多件商品合箱運送到中國?？缇尘喝毡旧唐吩谥袊苁軞g迎，Rakuten會考慮建立中國本土的Rakuten電商網站嗎？高橋宙生：我們希望加強與中國合作伙伴的關系，而不是試圖自己完成所有的事情，因為它們擁有穩(wěn)固的和不斷增長的客戶群?？缇尘哼M軍中國電商市場的最大難點是什么？高橋宙生：由于中國是全世界最先進的電子商務市場，我們要跟上消費者快速變化的需求喜好，并不斷追求技術層面的進步?？缇尘喝毡綬akuten以后會繼續(xù)在進軍中國市場方面投入人力嗎？高橋宙生：中國現(xiàn)在和將來都絕對是Rakuten跨境業(yè)務最重要的市場之一。所以我們持續(xù)投資于這個市場，不僅是投資人力資源，還將擴大與合作伙伴在營銷、支付方式和物流等領域的合作。

2013年11月17日，銀泰十五周年店慶馬云到場演示掃碼支付2014年11月，天貓雙11嘗試聯(lián)合品牌線下店聯(lián)合營銷，試水O2O2015年10月，天貓推出全渠道玩法，打通王府井、綾致集團線下店與電商部門2015年12月16日，京東新通路事業(yè)部成立，啟動便利店項目2016年8月，隸屬阿里B2B的零售通平臺對外曝光，正式運營2017年1月，戴珊任阿里B2B事業(yè)群總裁,七公任總經理2017年4月，京東宣布百萬便利店計劃，主推345線地區(qū)2017年8月28日，第一家天貓小店在杭州市區(qū)西溪路418號維軍超市投入運營自天貓小店第一間樣板店于8月28日發(fā)布后，因阿里CEO逍遙子為零售通的站臺演講，一時整個電商零售行業(yè)都被這間煥然一新且相貌可愛的天貓店刷屏了。細看刷屏新聞關鍵詞：天貓、B2B、實體、零售通，實際上“天貓”只是一個幌子，新聞背后B2B事業(yè)部旗下的最新產品——零售通，以及圍繞該小店所動用的整個阿里集團各大部門協(xié)助才是這條新聞的最大亮點，因為背后這意味著是戰(zhàn)略性產品。自2013年支付寶掃碼支付開始投入使用以來，對于實體與電商結合的問題一直讓所有電商平臺都感到十分苦惱：當年天貓嘗試邀請品牌將其線下店加入線上大促后，平臺卻將門店的績效問題丟給了品牌方；當年品牌方門店被作為電商業(yè)務終端的自提點后，門店的員工一度莫名其妙成了八桿子打不著的電商部門的“售后專員”；又是當年，天貓邀請商家進入O2O系統(tǒng)，但由于涉及門店數(shù)據(jù)外泄問題而不了了之；眼下看來試圖借助平臺的力量讓品牌自我改造的耐心似乎走到了盡頭，今時今日阿里自己動手從B2B開始。朱思碼記于2017年8月29日探訪了杭州西溪路上的天貓小店維軍超市，并通過店鋪黃老板提供的一些線索后結合多方觀點后得出了這樣一個結論：零售通借助小店的形式已經實質觸及到了實體零售B2B批發(fā)采買領域，且利用線下店的名義在可見的未來極有可能將會有更多機會觸及過往線上無從涉足的龐大市場——例如煙草，這或許將成為阿里自營電商全面發(fā)力的契機。所以江湖上流傳阿里不做物流、不做游戲、不做自營電商的魔咒，是否又要再次應驗墨菲定律？作者在現(xiàn)場遭遇淘寶大學相關工作人員，并被盤問：『是否為友商京東？』場面一度十分尷尬1小店背后的邏輯有關天貓小店和零售通究竟如何的問題，恐怕還是需要親身前往才能找到一些思路。走進維軍超市，煥然一新的樣子與相框照片中老破小的形成鮮明對比，當問及門頭更換和裝修完畢的時間時，老板給出的答案是：6-7天。而另據(jù)阿里B2B相關朋友告訴朱思碼記，本次天貓小店及零售通的地推工作已經交由外界以“鐵軍”著稱的中國供應商團隊負責完成?！翰贿^我還是比較指望他們帶我優(yōu)化貨品的』，維軍超市店主黃老板接受了采訪時指著店里的兩個天貓貨架，而老板娘則在一旁插話：『這是他們天貓的爆款?！谎韵轮猓着浖艿倪x品來自阿里平臺根據(jù)其平臺銷售數(shù)據(jù)而進行的定向推送。天貓小店零售通貨架仔細觀察當中一個貨架上的貨品，其中在線下商超渠道罕見甚至前所未有的零食品牌“百草味”和“衛(wèi)龍”引入眼簾——事實上兩家均以主打線上渠道電商銷售而聞名。隨即我們當場連線百草味相關負責人求證，得到了肯定的答復：這是其今年百草味回歸線下布局的行為，之前與零售通戰(zhàn)略是其中合作的一個重要組成部分，且整套采購體系與過往天貓超市沿用的零售貨品結構并無關系，完全獨立的批發(fā)渠道。即使線下店所售的品類在線上也有銷售，但類似百草味這樣的零售通商家也會按要求在包裝上進行區(qū)隔，零售通對供應商采購做法似乎在參照Costco在北美的經驗，不過另一方面Costco在北美地區(qū)向來又是以狂壓供應商價格而飽受詬病的。舉例百草味100g裝紅杏干，維軍店零售價為8.5元，百草味旗艦店售價15.8元（滿199-100后價格7.9元），而天貓超市價格為18.9元，僅僅從零售價格就能看出，零售通的批發(fā)渠道價格占據(jù)極為明顯的優(yōu)勢。維軍超市作為一間傳統(tǒng)夫妻店改造后的小店，過往的收銀、貨品信息、坪效信息基本沒有，或停留在老板的記賬簿上。沒有數(shù)據(jù)就意味著沒有任何東西可以參照，用直白的說法就是：去醫(yī)院看病，連哪里痛都不知道就讓醫(yī)生開藥。為了降低潛在過高的溝通成本，以維軍超市為例，阿里的做法是目前僅安排了2個零售通的貨柜，而在前端，由螞蟻金服“免費提供”的收銀系統(tǒng)持續(xù)收集店鋪的日常銷售數(shù)據(jù)，后續(xù)進而一步步對當前店鋪內的貨品進行跟蹤，匹配相似的零售通平臺貨品，幫助店主優(yōu)化采購，『完成一定的單量后有返點，領紅包作為后續(xù)貨款的補貼，開始就兩個貨柜，后續(xù)會慢慢擴更多，直到全部占滿』。另外零售通的整套B端采購模式實際上實在模仿C端客戶常用的網購體系，甚至還有類似滿288免配送費的玩法，實際上從產品角度將這些小B直接與C畫上了等號。另據(jù)維軍超市日常備貨的物流響應時間看，目前基本保持在次日達以及特定商品2-3日內到貨的標準，也基本保持了日常C端消費者網購到貨的時間。意思的是對比零售通與京東新通路：從產品模型到后臺系統(tǒng)，看幾乎是一個模子生的，如果非要找出兩者最大的區(qū)隔，可能只在于先出生的新通路此時已經的扎根三四五線地區(qū)，而天貓小店則是在鬧市區(qū)的社區(qū)邊安了家，但也有阿里B2B相關朋友指出后零售通的地推團隊也正在向三四五線地區(qū)滲透，意圖貼身肉搏。京東新通路后臺系統(tǒng)零售通除了適用于小店外，也同樣適用于中小型商超，甚至其他批發(fā)領域。從某種意義上說，黃老板一天1～2000元的業(yè)績可能還不如隨便一家淘寶兼職人員開設的集市店業(yè)績來的“性感”，但黃老板有著一臺免費提供的螞蟻金服牌收銀機，其免費的背后是源源不斷的門店數(shù)據(jù)從各個社區(qū)店回傳到平臺，免費的當然也是可能是最貴的。借著小店的名義殺入實體零售批發(fā)這個toB業(yè)務市場,意義遠不止小店的流水那么簡單。令人擔憂的是此次強勢襲來的零售通或將成為傳統(tǒng)批發(fā)市場、經銷商、以及未入駐該平臺品牌的一場噩夢。尤其是關于是否真的要徹底打掉中間環(huán)節(jié)的問題，業(yè)界目前現(xiàn)在也有一些不同的看法：批發(fā)商始終在承擔品牌方的生產與庫存壓力，而零售通只是批發(fā)平臺訂貨平臺，如果批發(fā)商被打死，結果將是廠家承擔更高的庫存壓力批發(fā)商緩解了品牌方的回款壓力，但這個問題顯然無法跟強勢的平臺去談批發(fā)商是聯(lián)系用戶和品牌方間的橋梁，若徹底打掉批發(fā)商后，品牌方只能依靠借助平臺提供的現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行推算，但在新品出現(xiàn)時，過往數(shù)據(jù)并非知曉流行趨勢和洞悉人性的萬金油既然過去品牌方的渠道政策可以給批發(fā)商，這次又有什么理由不能給實力強大的阿里呢？如果給了零售通這樣的巨無霸平臺，那么對中間商的圍剿戰(zhàn)將完成自線上到線下的戰(zhàn)略合圍，后續(xù)品牌對于平臺的業(yè)績依存度也將進一步提升，未來擺在商家面前的難題將是選擇扎根于一顆參天大樹，或者選擇一小片低矮的小樹林。2煙草之爭夫妻店既然是名副其實的蚊子大腿肉，那么這些店最大的銷售業(yè)績來源又是什么？從維軍超市的一張零售通后臺來看，占比最大竟然并非食品零食，而是煙草卷煙的銷售。當然，這是絕大部分小店日常經營業(yè)績所依靠的主要業(yè)績，但同時又是線上渠道所無法銷售的品類。當然，零售通目前肯定沒有在賣煙，因為不合理更不合法。2016年全國煙草行業(yè)業(yè)務收入為8692億元，這是一個無法電商化運作僅能依靠線下銷售但卻異常龐大的市場。依據(jù)中華人民共和國煙草專賣法規(guī)定，唯一具備批發(fā)商資格的有且僅有煙草公司。毋庸置疑，目前無論是零售通還是京東新通路至今沒有涉足煙草批發(fā)與銷售業(yè)務，但這并不代表未來不會?！?0年前的2007年，幾個部委下達了一個聯(lián)合通知，就是關于線上煙草銷售的，但不知道今天有沒有過時』北京一位大型煙草經銷商朋友告訴朱思碼記，就目前來看非煙類產品是最有希望成為未來最有希望涉足的領域。這位朋友之前也曾嘗試過用O2O手段進行非煙產品銷售，也就是線上支付，但線下小店取貨，『這是最不違法的一種手段』，但關于非煙類產品到底能不能讓阿里或者京東這樣的巨頭來運作，國家工商總局和煙草專賣局都沒有明確的說法。而事實上煙草批發(fā)版的“零售通”早在2015年就已經出現(xiàn)。浙大網新與國家煙草專賣局于2015年嘗試非煙產品電商化的項目——新商盟網上訂煙，并希望借此打通全國550萬零售戶，然而該項目因為涉及煙草搭建類似京東自營物流的龐大體系，以及零售戶后臺的配套技術支持，至今仍然進展緩慢。由此看來，無論是阿里還是京東一旦從非煙產品切入都將對整個行業(yè)產生深遠的影響。畢竟煙草行業(yè)的稅收占據(jù)全國財政收入的7.2%～7.5%。那么如果未來零售通或新通路介入了煙草銷售，會有什么影響？長期以來的地方保護將名存實亡,一些產煙區(qū)(例如云南)企業(yè)對其他地方上煙草企業(yè)的沖擊和影響煙草背后龐大且復雜的稅收問題將擺在面前煙草行業(yè)存在的灰產問題將會影響這些既得利益者的生存煙草價格的下調與國家控煙方面的矛盾『但這樣至少以后買到假煙的機會會少很多，搞不好蘭州人在杭州也能買到‘蘭州’』眾所周知，全國各地的街邊小店不少掛著煙草酒水回收的招牌，但其背后是通過差價走非法渠道通過煙草、白酒公司以外的渠道進貨并銷售獲利的一條龐大的灰色鏈路，而每個城市都會由各地特定的一個地方性的組織來操盤，諸如北京地區(qū)的安徽阜陽幫。一旦電商巨頭介入，勢必也會奪走這些人的飯碗。3阿里的自營電商，是否已經時機成熟？有關自營電商模式的優(yōu)劣與其背后體系的輕重的爭論，自電子商務誕生以來就從未停止過。伴隨天貓最新版的slogan突出的“理想生活”的概念，今時今日早期的POP商城模式似乎已經難以跟上平臺提升品質步伐，而眼下最新產品零售通的批發(fā)鏈路已定，且菜鳥網絡物流網絡已成，通過獨立運營天貓超市所積累的自營電商經驗也已經超過5年，種種跡象表明未來天貓也會在某些特定品類上繼續(xù)進行甚至拓寬自營化運作都存在一定的可能性。僅以天貓超市為例：貓超渠道雖然是阿里自營采購，但區(qū)別于京東的純平臺運營售賣體系，天貓超市的供應商仍然需要介入到庫存與倉儲備貨的環(huán)節(jié)中，這是兩家自營體系最大的不同點。最近一次天貓超市發(fā)生的變動是由原天貓商城相關類目的負責人直接接管了貓超相關類目的運營業(yè)務，『也就說過去對接兩個小二，現(xiàn)在一個就搞定了』一位天貓超市入駐品牌的負責人告訴朱思碼記。貓超從2012年abc的外包物流到今天菜鳥網絡的接入，其當前的時效性已經做到了當天下午9點前下單，次日上午到貨；當天上午9點前下單，當天下午到貨的水準。該水準已經和京東211準時達不相上下。那么為什么天貓接下來會碰自營？B2B的批發(fā)采購體系通過零售通的運作已經形成對中間商的包圍，而天貓國際則在跨境電商方面于更早的時候已經開始自營跨境商品的采購運營,且基于手握平臺入駐品牌的批發(fā)+零售的全渠道數(shù)據(jù),這對于天貓自營的采購是極為重要的參考依據(jù)，換言之阿里做自營本身就有著得天獨厚的優(yōu)勢。例如最近8.8促上粉墨登場的阿里健康海外旗艦店，就是選品取自平臺熱門爆款數(shù)據(jù)，后續(xù)自營強勢采購售賣，反而對旗艦店形成了價格優(yōu)勢。逐漸增加與商家合作談判時的話語權分量。伴隨愈演愈烈的貓狗大戰(zhàn)，除去零售通會進一步加強品牌對平臺的依賴度的加成外，自營電商不受外部阻力影響，當下的POP商城組成平臺與商家間松散聯(lián)盟穩(wěn)定性不可控且受影響概率較大,若以平臺身份變身為“經銷商”，則跟品牌之間的關系從過去的聯(lián)盟即轉變?yōu)榭蛻絷P系，話語權更重，依存度更高。菜鳥物流的成熟,類似亞馬遜的自營物流聯(lián)盟已經形成,且菜鳥物流與零售通搭建三級倉配體系,首批5個區(qū)域倉,200個城市倉,2000個前置倉已經規(guī)劃完畢。這套體龐大的體系可以參照京東物流的分布式倉儲,尤其值得注意的是當前高密度的前置倉設置顯然并非完全只是在為時效性要求并不高的批發(fā)渠道做準備，而更像是在為高頻的快銷品自營化打基礎。過往POP商城通過提高入駐品牌所供應品類和數(shù)量的方式來提高轉化,而今天的情況則是在流量天花板逐漸到頂時需要在現(xiàn)有流量的基礎上提升為更高成交的轉化率，而B2C平臺的自營商品轉化率明顯偏高。阿里內部的自營電商項目目前也在陸續(xù)試水.諸如前陣子爆出對打網易嚴選的淘寶心選業(yè)務,從外部資料看也是一個細分領域的自營電商項目.自營采購體系有利于品控提升,對于售后服務有著長足的影響.在一些特定標品的品類上，京東自營B2C業(yè)務已經對阿里造成了空前的威脅，甚至淪陷，若眼下POP商城特定類目份額持續(xù)下降且頹勢不減的情況下，倒不如直接開啟自營模式利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢進行予以反擊。如今京東和天貓在商業(yè)模式上的愈發(fā)接近已是不爭的事實，關于阿里自營電商，究竟有還是沒有，學京東模式好或者不好的問題，其實并不需要猜測或評價，因為存在即合理?；蛟S爭議才能讓事情變得明了，因為逆境才是成熟的基石。