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內(nèi)容營銷
精心選擇的產(chǎn)品,上架沒幾天就能破零,后續(xù)也能持續(xù)穩(wěn)定的出單,這是很多速賣通運營想做到的事,但在實際操作中,產(chǎn)品確實也是精心選擇了,但一直不出單,其實,讓新品出單,我們可利用三種方法達(dá)到!方法一:老會員給優(yōu)惠出單打開速賣通后臺,"營銷活動"-"客戶管理"-"客戶管理與營銷"里,點擊"客戶管理",選擇時間維度,在"下單數(shù)"中輸入1,這是篩選出近段時間以來至少在本店內(nèi)有下一單以上的客戶,把這部分客戶利用"創(chuàng)建規(guī)則"建在一個營銷組里,方便對其進(jìn)行營銷。需要注意的,時間段的選擇,可以選擇30天,也可以選擇90天,但不建議選擇180天,時間越久,篩選的用戶越多,營銷目標(biāo)越不精準(zhǔn),考慮到新品快速出單的需要,時間篩選上建議30天,沖著出單,營銷的用戶對象在精不在多,當(dāng)然又精又多最好。方法二:速賣通粉絲內(nèi)容營銷出單速賣通粉絲趴內(nèi)容營銷,可以撰寫不同類型的主題貼子。我們所圖是新品快速出單,所以可以撰寫上新貼和粉絲專享貼。前者我們可重點以近期上新產(chǎn)品的某類細(xì)節(jié)特點為主題來打造一篇宣傳推廣文,當(dāng)然重點宣傳的肯定是我們優(yōu)化要出單,而粉絲專享貼的撰寫,需要先圈定產(chǎn)品,產(chǎn)品可以精心選擇三到四款,保持推廣的重點對象不至分散,其次再圈定設(shè)置的粉絲優(yōu)惠券,再利用"店輔互動活動"吸引更多人關(guān)注,點擊,參與互動。只有讓用戶感覺你的內(nèi)容有意向,有想?yún)⑴c感,營銷成功的機(jī)率就很大了。方法三:價格失誤法有些賣家伙伴因不小心誤算價格或因優(yōu)惠券設(shè)置沒計算好,導(dǎo)致產(chǎn)品以超低價大量出單,這樣的訂單一多,全部發(fā)貨虧本太多,找下單者一個個談,別人也未必愿意取消。上述情形在速賣通運營中很常見,我們可以利用這種失誤反其道而行之,精心計算且設(shè)置針對主推產(chǎn)品較大幅度的優(yōu)惠券,使之用戶可以以較低價購買,為了控制出單量,優(yōu)惠券的有效數(shù)量可不必設(shè)置過多,使用有效時間可以稍短些,且產(chǎn)品在編輯時設(shè)置限購(每人限購一個),庫存數(shù)設(shè)置少點。這幾個因素一起確保低價促銷產(chǎn)品能出單且單量在運營者可控范圍內(nèi)。以上幾種快速讓新品出單的方法,大家可以依自己實際情況選擇使用。但請注意,方法是術(shù),產(chǎn)品是道。不管方法再如何取巧,高明,產(chǎn)品端不給力也白搭。移步電商學(xué)院提醒:對產(chǎn)品,我們需要注意以下幾點:1、產(chǎn)品本身的信息要寫全、寫好;2、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化不要忽略詳情頁優(yōu)化;3、營銷與活動要配合著一起做,只靠單一一種效果有限;4、產(chǎn)品快速出單后要規(guī)劃好后續(xù)的推廣工作。結(jié)合三種方法,四個注意點,如何快速讓新品出單不再是難事。讓新品快速出單,這只是第一步,我們還要考慮怎么持續(xù)賣的問題。上架的產(chǎn)品經(jīng)過運營策略的制定,能持續(xù)出單!利用搜索引擎的幫助產(chǎn)品盡可能獲得更多曝光量!
一起惠2018-09-05 09:07:35405 次
5月25日消息,京東眾籌旗下品牌京東出眾昨日正式發(fā)布,京東出眾小程序同步上線。京東出眾的產(chǎn)品,來自京東眾籌商家,且必須是得到用戶支持、好評的項目,包括家居,服飾,食品,輕科技等類目,如貓王收音機(jī)、小牛電動車咕咚智能跑鞋、金剛滑板車等。在京東出眾購買后,商家承諾48小時內(nèi)發(fā)貨。京東金融眾籌事業(yè)部總經(jīng)理高征此前曾表示,當(dāng)前供應(yīng)鏈工廠轉(zhuǎn)型的切入點,集中在供應(yīng)鏈直供、內(nèi)容營銷、打造爆品的模式,但因缺乏供應(yīng)鏈端資源的升級整合,所以供應(yīng)鏈工廠的自有品牌發(fā)展之路荊棘遍布。在此背景下,京東出眾在行業(yè)內(nèi)首先實施“供應(yīng)鏈品牌化”模式,希望能以此真正幫助供應(yīng)鏈工廠實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。高征稱,京東出眾模式實施之后,不僅為用戶提供品質(zhì)生活產(chǎn)品,也為曾經(jīng)眾籌成功的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供了品牌提升的新路徑。除此之外,京東出眾小程序在上線期間還推出新人紅包、拼團(tuán)享優(yōu)惠、團(tuán)長排位賽等活動。
一起惠2018-05-28 09:01:33275 次
為了考察和提升京東達(dá)人的能力,平臺上線了一個達(dá)人能力評估模型,會對達(dá)人進(jìn)行評分,那么這個能力評估模型會對達(dá)人有什么影響呢?感興趣的小伙伴們,趕緊跟隨小編一起去看看下面的文章吧!達(dá)人能力成長體系是京東內(nèi)容平臺上線的一款達(dá)人管理工具,通過對站內(nèi)達(dá)人內(nèi)容創(chuàng)作能力、粉絲運營能力、訂單轉(zhuǎn)化能力等多項核心能力的量化評分,為達(dá)人群體建立行業(yè)標(biāo)桿,引導(dǎo)和幫助達(dá)人自驅(qū)提升核心能力。目前成長體系一期-達(dá)人能力評估模型已全量上線,達(dá)人可在dr.jd.com賬戶管理中查看,具體路徑見下:該評估模型從以下幾點考核內(nèi)容創(chuàng)作者在京東內(nèi)容營銷相關(guān)能力:1.粉絲運營能力:衡量達(dá)人站內(nèi)影響力,使用戶基于對達(dá)人創(chuàng)作內(nèi)容的喜愛進(jìn)而對創(chuàng)作者本身形成認(rèn)知2.內(nèi)容效果能力:衡量站內(nèi)用戶對達(dá)人創(chuàng)作內(nèi)容的認(rèn)可度,根據(jù)內(nèi)容瀏覽人次、瀏覽用戶數(shù)等指標(biāo)計算3.站外引流能力:衡量達(dá)人站外影響力、推廣能力4.訂單轉(zhuǎn)化能力:衡量達(dá)人生產(chǎn)的內(nèi)容是否有效幫助用戶決策5.內(nèi)容質(zhì)量分:衡量達(dá)人內(nèi)容生產(chǎn)基本能力,如圖片是否美觀,文案是否流暢,選品是否符合頻道定位等6.活躍度:衡量達(dá)人是否持續(xù)高頻地生產(chǎn)內(nèi)容新手達(dá)人提升能力分快速通道Step1注冊并完成身份認(rèn)證;Step2熟悉站內(nèi)主要素材類型——單品、清單、專輯、圖集、長圖文、內(nèi)容榜、視頻、直播等,尋找自己擅長的類型積極發(fā)文(本次參賽小伙伴記得務(wù)必每周發(fā)滿20篇哦,素材類型不限),這波操作將會大大提升你的內(nèi)容效果分與活躍度分;Step3熟知下方京東達(dá)人平臺內(nèi)容規(guī)范,提高發(fā)文數(shù)量的同時保證內(nèi)容質(zhì)量,提升自己的優(yōu)質(zhì)文章在站內(nèi)外分享的可能,若獲得相應(yīng)渠道申請權(quán)限則盡快申請。內(nèi)容質(zhì)量分、站外引流能力分、訂單轉(zhuǎn)化能力分與你的內(nèi)容撰寫息息相關(guān);Step4試著在內(nèi)容中與讀者互動、積極回復(fù)粉絲評論等,將有助于京東達(dá)人粉絲運營能力分的提升。后續(xù)平臺對達(dá)人的鑒別、管理和激勵扶持會依托于此評價體系,還望各位能夠依此評價體系不斷提升自身內(nèi)容營銷能力,努力成為平臺內(nèi)乃至行業(yè)內(nèi)卓越的內(nèi)容創(chuàng)作者!至于京東達(dá)人能不能賺錢這個問題,就請大家關(guān)注進(jìn)行了解了。
一起惠2018-05-25 09:16:08382 次
5月9日消息,在618前夕,京東時尚生活事業(yè)群總裁胡勝利今日宣布,京東時尚事業(yè)部將推出首個商家分層與激勵方案,并在女裝和童裝品類試運行。京東時尚將根據(jù)商家的開店時長、品類特征、品牌屬性、運營模式等維度,對商家進(jìn)行賽道劃分,并對每個賽道商家制定專屬激勵政策。這也是京東首次使用AI和智慧算法實現(xiàn)商家分層。胡勝利還稱,基于自創(chuàng)的賽馬排名獎勵規(guī)則,京東時尚推出了京東站內(nèi)歷史上力度最大商家激勵政策,商家可通過倍返廣告費來獲得廣告費折扣,最大返點力度可達(dá)到1折,有60%以上的優(yōu)質(zhì)商家可以獲得獎勵,并且可以實現(xiàn)每月以虛擬金的方式充值至京準(zhǔn)通賬戶。在今天的2018年京東時尚事業(yè)部戰(zhàn)略發(fā)布暨合作伙伴大會上,京東還宣布推出平臺生態(tài)、平臺運營賦能、科技賦能、微信運營賦能和全網(wǎng)流量生態(tài)五大核心策略,具體細(xì)節(jié)如下:在平臺生態(tài)方面,京東將通過加快商家賦能運營能力的搭建,以及商家賦能系統(tǒng)的升級構(gòu)建一個健康并能幫助品牌成長的第三方平臺生態(tài);在平臺運營賦能方面,京東將通過流量賦能、工具賦能和場景賦能三大手段,利用千人千面、內(nèi)容營銷、小程序等營銷產(chǎn)品矩陣賦能時尚商家;在科技賦能方面,京東宣布成立時尚科技研究院,系統(tǒng)規(guī)劃AI、AR\VR、大數(shù)據(jù)、智慧供應(yīng)鏈、零售創(chuàng)新科技等新技術(shù);在微信運營賦能方面,京東通過為時尚品牌商搭建內(nèi)容社交、游戲社交、購物社交搭建三位一體的微信社交電商生態(tài),并綜合小程序輕商城為時尚品牌搭建唯一由微信官方授權(quán)的社交流量與營銷工具平臺;在全網(wǎng)流量生態(tài)方面,京東將依托京X計劃,通過騰訊、今日頭條、百度、360、網(wǎng)易、搜狗、愛奇藝、搜狐、新浪9大媒體,覆蓋互聯(lián)網(wǎng)用戶,再利用京準(zhǔn)通為時尚品牌實現(xiàn)流量精準(zhǔn)提純。胡勝利還在現(xiàn)場透露,京東目前正在針對第三方平臺生態(tài)啟動數(shù)百項服務(wù)升級。例如,店鋪粉絲零距離項目能夠幫助商家打通商家店鋪和微信營銷平臺,幫助商家從粉絲觸達(dá)、粉絲沉淀轉(zhuǎn)化、新老客戶維護(hù)及二次營銷實現(xiàn)一站式管理。而對商品進(jìn)行SPU化改造項目能夠幫助商家提升搜索算法,優(yōu)化資源位運營,同時減少商家操作工作量。在發(fā)布會上,京東提出了第三方平臺生態(tài)的三大價值主張:時效優(yōu)先和站外流量優(yōu)先的平臺流量價值主張;大數(shù)據(jù)與平臺共同篩選和品質(zhì)認(rèn)證公開透明化的平臺品質(zhì)價值主張;重點提升店鋪綜合服務(wù)能力的平臺服務(wù)價值主張。同時,唯品會副總裁孫格非也在現(xiàn)場宣布,唯品會將和京東在618大促期間聯(lián)合營銷。他介紹稱,2018年3月至今,唯品會在京東的旗艦店已經(jīng)獲得近五十萬粉絲關(guān)注,近千家品牌入駐,將繼續(xù)和京東來打通微信生態(tài)。獲悉,京東今天還與23區(qū)、LUCKYCHOUETTE、TOUS、KarlLagerfeld、PINKO、豪利時、CIGADesign等22家品牌商進(jìn)行了現(xiàn)場簽約。
一起惠2018-05-10 09:00:22577 次
今年雙十一,CAMEL駱駝以5.36億的最終戰(zhàn)績刷新紀(jì)錄,連續(xù)第七年蟬聯(lián)雙十一鞋服品牌銷冠,其中男女鞋、戶外勇奪第一,男裝同比去年也有較大超越,堪稱完美收官。雙12的大幕今晚24點馬上拉開,駱駝電商負(fù)責(zé)人此間向中國服裝網(wǎng)記者透露,此次天貓雙12駱駝已經(jīng)做好充足準(zhǔn)備,尤其將注重客戶服務(wù)體驗,加大在服務(wù)保障上的投入,今年雙十二的銷售目標(biāo)預(yù)計超1.5億。該負(fù)責(zé)人表示,雙十二駱駝在天貓雙12的銷售目標(biāo)是1.5億,實際情況應(yīng)該會好過預(yù)期,從7號第一天預(yù)熱情況來看,多項數(shù)據(jù)同比2016年都增長了100%以上,形勢喜人。據(jù)悉,此次雙十二,駱駝在當(dāng)天還將通過與粉絲互動的形式,以贏取范冰冰粉絲見面會名額、看直播贏萬元紅包雨等,消費者不光可以買到稱心如意、物超所值的好商品、還可以參與互動,開心購物的同時有機(jī)會贏得大獎。在雙十二內(nèi)容營銷浪潮下,業(yè)界人士分析認(rèn)為,雙十二相較于雙十一體量相差還是比較大的,駱駝對此次大促依然保持有信心,這既歸功于駱駝前瞻的戰(zhàn)略布局,也因為其從老板至一線員工都貫徹爆品思維,摒棄了一切運營技巧,本質(zhì)地抓住用戶痛點需求,打造了一個又一個爆品神話。
一起惠2017-12-12 09:21:50275 次
雙11倒計時1天。醫(yī)藥電商健客告訴小編,健客今年雙11依然以官方網(wǎng)站銷售為主,另外,今年雙11的銷售目標(biāo)為去年的三倍。此外,雙11之前健客醫(yī)生端將會加大活動力度,增加產(chǎn)品直播頻次,通過內(nèi)容營銷為健客全網(wǎng)引流。據(jù)健客倉儲部門負(fù)責(zé)人預(yù)計,雙十一期間,健客三地倉庫合計日均最大處理能力將達(dá)到近10萬單。目前東莞、武漢、廣州的三地倉庫就已經(jīng)全部滿倉,健客還計劃在杭州、天津等地新建倉儲。對于阿里今年提出的“新零售”,健客有自己的看法。在健客CEO謝方敏看來,新零售三個核心點是:1、新的銷售場景2、新的供應(yīng)鏈模式,3新的大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。健客從2010年開始,便走向互聯(lián)網(wǎng)和線下藥店相互融合路線,目前已布局6家實體醫(yī)院,以及20多家線下藥房。打通線上和線下平臺,讓線上平臺與線下實體實現(xiàn)互動互融,這是醫(yī)藥電商對新零售的發(fā)展探索。比如,在健客網(wǎng)上藥店購藥的人,可以選擇線下藥店就近配送,也可以選擇快遞到家;在線下藥店購藥的不僅可以在店內(nèi)陳列藥品中選購,還可以在線上查詢選購,各種罕見病用藥、癌癥腫瘤用藥都可以實現(xiàn)線上線下互相調(diào)劑。據(jù)了解,健客網(wǎng)2014年的銷售額為6.5億元,當(dāng)時位列網(wǎng)上藥店銷售排行榜第2位;2015年的銷售額已突破10億元,領(lǐng)先于其他網(wǎng)上藥店;2016年年營業(yè)額完成15億,同比增50%。今年5月,健客宣布獲得A+輪5000萬美元融資,本輪投資由Asia-PaceCommerce、PGA基金、火山石資本等共同完成。至此,健客完成了總共10億人民幣的A輪融資。
一起惠2017-11-10 09:13:23268 次
在過去幾十年,人類一直想通過編程語言把自己輸入到計算機(jī)里;而在另一端,智能計算機(jī)正在構(gòu)建超越人腦的新物種,并期待有一天走向現(xiàn)實。虛擬和現(xiàn)實正像《奇異博士》里面的鏡像空間,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的時代找到連接點??尚Φ氖?,正如同喬治?奧威爾對人類無情嘲諷的那般——“我們將毀于我們熱愛的東西”——不僅僅是“娛樂至死”,人類制造的智能計算機(jī)正在現(xiàn)實世界里戰(zhàn)勝人類,這一切都得益于人類瘋狂得向虛擬世界投射自己。當(dāng)你發(fā)現(xiàn),自己的一舉一動,正在被商業(yè)計算機(jī)和商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)偷偷記錄,其目的只是為了有一天創(chuàng)造出一個比你更強(qiáng)大的“自我”,這會不會讓你有點擔(dān)憂呢?有“人”比你還懂你珊珊是一家外企的主管。在下班途中,她走進(jìn)一家無人超市。門口的攝像頭會迅速識別她的身份。“珊珊您好,我是您的管家?!贝箝T開啟后,一個機(jī)器人管家手里舉著平板電腦走了過來。“您最常買的芝士餅干,在左手第三排。您上個月買的蛋糕,目前有買一送一活動。”珊珊感覺親切而舒服?!肮芗摇崩^續(xù)說:“上月您在網(wǎng)上買的唇膏,出了最新的顏色,您是否考慮?前天您買的白色毛衣,有一款帽子搭配很好,顏色是您最喜歡的紅色。上個月,您在網(wǎng)上買的化妝棉預(yù)計快用完了,是否考慮買呢?您曾經(jīng)在朋友圈點贊過的裙子,最近剛剛到店。您搜索里出現(xiàn)最多的電影,目前店里有紀(jì)念人偶,上周您猶豫沒有買下的粉底,現(xiàn)在是特價……”珊珊可能并不知道,這位“管家”的大腦里正在飛速運轉(zhuǎn)并調(diào)取《珊珊女士的用戶檔案》。檔案里面列舉了她的很多特點,密密麻麻,珊珊的興趣愛好、朋友圈互動好友、經(jīng)常談?wù)撛掝}、最愛買的東西、搜索關(guān)鍵詞……一一展現(xiàn)。用戶檔案里的信息,很多珊珊自己都忘記了。一個從未謀面的“陌生人”,竟然如此了解自己?!皵?shù)字化”爭奪這是天方夜譚?當(dāng)然不是。一切都是源于數(shù)據(jù)。珊珊的數(shù)據(jù)被計算機(jī)捕捉,歸根結(jié)底是因為其工作、生活的各個場景正在迅速被互聯(lián)網(wǎng)化,被數(shù)據(jù)化?;诨ヂ?lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),勾勒出珊珊的輪廓,形成數(shù)字化的用戶畫像,并通過智能算法,預(yù)判她的行為。新時代的企業(yè)家素來都有收集用戶信息的癖好。“大數(shù)據(jù)指導(dǎo)下的按需供給的計劃經(jīng)濟(jì)是最好的經(jīng)濟(jì)模式。”剛剛拿到新一輪融資的汽車電商大搜車創(chuàng)始人姚軍紅認(rèn)為,整套商業(yè)模式支撐企業(yè)發(fā)展的核心,就是車商使用其所提供的在線化軟件過程中所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)?!按笏衍嚻鋵嵕褪且粋€汽車零售渠道的數(shù)字化整合平臺,同時也是一個渠道共享平臺,然后提供給主機(jī)廠、銀行金融機(jī)構(gòu)、消費者等各類主體共享。”大搜車所采用的數(shù)字化整合,也是目前很多介入流通環(huán)節(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”類公司最鐘愛的策略。用阿里巴巴研究院院長曾鳴教授的時髦說法,就是S2b2C,即用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同實現(xiàn)對傳統(tǒng)商業(yè)多場景的數(shù)字化改造和連接,從而取代了原來電商來勢洶洶的革命氣焰。這只是數(shù)字化的一部分。經(jīng)歷過電商的洗禮,企業(yè)家已經(jīng)越來越意識到數(shù)字化的重要性。不少企業(yè)已經(jīng)開始建立自己的私有云和數(shù)據(jù)池,他們按圖索驥,成為互聯(lián)網(wǎng)教主們的信徒,深信數(shù)據(jù)是未來資產(chǎn),也是未來估值的重要參考。隨著混合云的出現(xiàn),企業(yè)與企業(yè)之間開始有意無意地探索彼此的數(shù)據(jù),試圖通過用戶在不同場景下的數(shù)字化行為,拼湊出最完整最精準(zhǔn)的用戶畫像。今年早些時候,國內(nèi)口碑頗佳的快遞服務(wù)商順豐,就曾因為涉及最后一公里最為敏感的用戶數(shù)據(jù)問題,與互聯(lián)萬巨頭阿里巴巴旗下大數(shù)據(jù)物流公司菜鳥展開一場“捉對廝殺”。在商務(wù)部介入調(diào)停之前,雙方曾一度互相拉黑,斬斷了通往彼此的數(shù)據(jù)接口。珊珊也許并不清楚,為何巨頭們會為何對數(shù)據(jù)如此樂此不疲乃至撕破臉皮;一個車商也只會只關(guān)心自己的訂單能不能一天比一天多……但在他們的視線死角,數(shù)據(jù)采集、挖掘、處理技術(shù)卻真實存在。智能識別、智能算法、大數(shù)據(jù),一個個熟悉的詞匯,時常出現(xiàn)。珊珊的遭遇正發(fā)生在我們每人身上。升級的數(shù)據(jù)爭奪戰(zhàn)實際上,直至上個世紀(jì)70年代,美國科學(xué)家們對人工智能的理解還存在分歧,試圖依靠模仿人類的“鳥飛派”研究者們在圖像識別、語音識別、機(jī)器翻譯等方面力求在數(shù)十萬人造編程中探索出規(guī)律。直至20世紀(jì)90年代末互聯(lián)網(wǎng)的誕生,堅信大數(shù)據(jù)可以驅(qū)動機(jī)器學(xué)習(xí)的流派才得以發(fā)揮,并逐漸成為主流?!耙杂脩趔w驗為中心?!本翋倲?shù)碼是一家致力于數(shù)字化精準(zhǔn)營銷的公司,創(chuàng)始人兼CEO邢科春對市場的變化理解很深。他告訴小編,由于近些年消費市場變化太大,逼著商家重視用戶數(shù)據(jù),重視用戶畫像,重視精準(zhǔn)營銷。新零售恰如其時的出現(xiàn),正在加劇消費人群精準(zhǔn)畫像的采集和應(yīng)用,用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸成為核心競爭力。邢科春認(rèn)為,這背后主要有四方面原因:首先,互聯(lián)網(wǎng)上的信息總量正以每年50%的增速不斷膨脹,商品、購物行為以數(shù)字形式出現(xiàn)。其次,互聯(lián)網(wǎng)用戶由增量變成存量。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之后,人口紅利逐漸縮小。商家由“價格”競爭,過渡到體驗和情感的競爭。再者,80后、90后逐漸成為消費中流砥柱。年輕人群消費升級需求增加,商家需要提升優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化內(nèi)容營銷,吸引用戶。最后,人力、倉儲、零售需要耗費的資源巨大,進(jìn)行精準(zhǔn)營銷降低成本,是未來零售業(yè)的唯一出路?!敖裉?,爭奪用戶已經(jīng)到了白熱化地步。”邢科春感慨道,“品牌商、零售商、賣場在數(shù)字化營銷方面各顯神通,從存量市場里盡可能深的挖掘用戶價值,其過程可以說是你死我活!”(根據(jù)2017新零售時代的用戶畫像報告)不僅僅是前文提到的順豐和菜鳥,亞馬遜、微軟、facebook、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在毫無忌憚地收集用戶的數(shù)據(jù),并試圖讓用戶數(shù)字化?!霸鏊俪^200%!”金蝶集團(tuán)的產(chǎn)品總監(jiān)郭宇鵬告訴小編,“從去年到今年,其公司新零售客戶增長迅猛。”金蝶集團(tuán)從2016年開始,為新零售的線上線下和物流融合的管理系統(tǒng)提供解決方案?!翱煜放菩枨蟠蟆!惫铢i分析,因為快消品牌門店,如快時尚、化妝品、商超,用戶進(jìn)入頻繁高,經(jīng)常來買必需品,用戶就會關(guān)心品牌口碑和銷量,數(shù)字化程度就高。反之,大家電、家具家居等門店,會員購物頻率低,用戶畫像的構(gòu)建還不健全。為了討好用戶,商家們拼盡力氣。一方面通過海量用戶數(shù)據(jù)挖掘背后的故事。另一方面,竭盡一切辦法提供更為精準(zhǔn)制導(dǎo)的“個性化”服務(wù)?!盀榱藸帄Z流量?!钡谒姆妒椒矫娣治?,數(shù)字化分析能讓電商的用戶數(shù)量成倍增加!”這家由創(chuàng)新工場投資孵化的人工智能技術(shù)與服務(wù)提供商,對行業(yè)情況有十分敏銳的判斷。幾年前,因為技術(shù)門檻高,用戶畫像和精準(zhǔn)營銷主要是金融方面的客戶。但隨著新零售的爆發(fā),電子商務(wù)逐漸成為成公司核心業(yè)務(wù)之一?!跋脍A得用戶,就要比別人做得好?!钡谒姆妒椒矫娼榻B。以電商網(wǎng)站為例,AI推薦系統(tǒng)相當(dāng)于給用戶“一對一”私人化服務(wù)。AI將定義新的未來。假如用戶喜歡做飯,且愛吃西紅柿炒蛋。AI推測到這個邏輯,首先通過電商平臺,在用戶手機(jī)上把番茄、雞蛋、糖、蔥、鹽之類商品推薦過來。其次,推送做菜妙招,搭配什么菜品好,如何吃更健康等內(nèi)容。為每人配一個私人專家。和以前冷冰冰的頁面相比,哪種更有“溫度”呢?這一輪人工智能熱潮的爆發(fā)引發(fā)資本注意,尤其是在中國,外部投資總額已經(jīng)超過80億美金,紅杉資本創(chuàng)始人沈南鵬認(rèn)為,大數(shù)據(jù)是AI的前提和基礎(chǔ),中國企業(yè)在過去10年中迅速“數(shù)據(jù)化”,一方面,公有云計算平臺積累了大量數(shù)據(jù);另一方面,許多領(lǐng)先的企業(yè)意識到數(shù)據(jù)的重要性,紛紛建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心?!霸S多業(yè)務(wù)型公司其實也是數(shù)據(jù)公司”,數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)最有價值的資產(chǎn)。數(shù)據(jù)正在出賣你大腦在每天早上起床后發(fā)起的第一項指令就是打開手機(jī),查看微信,刷朋友圈,閱讀光怪陸離的資訊,以及順便處理下與客戶洽談業(yè)務(wù)的郵件……碎片化的數(shù)字化場景中產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。計算機(jī)正悄悄地記錄每一個軌跡,而且永不消失?!皵?shù)據(jù)的本質(zhì)就是還原……企業(yè)在收集數(shù)據(jù)的時候,一定要明確自己是否有能力辨別用戶,是否有能力去收集其在網(wǎng)站中發(fā)生的所有行為?企業(yè)有多大能力看到具體的場景?有多大能力還原用戶的真實需求?”紅杉資本合伙人、前阿里巴巴集團(tuán)副總裁、數(shù)據(jù)委員會會長車品覺在《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》一書中把數(shù)據(jù)采集比喻成“瞄準(zhǔn)鏡”。對于那些還會介意個人隱私的人群,未來數(shù)字化生存的方式有兩種:①為了不讓你的數(shù)據(jù)公開而選擇付費的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)而不再是免費;②活在不在線的世界里。但即便是遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)和電商,也依然無法擺脫被數(shù)字化的命運。2016年底,AmazonGo推出的實體新零售購物新模式讓人贊嘆。在實體店融合了計算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)算法、圖像分析和感測融合等技術(shù)。當(dāng)顧客進(jìn)入雜貨店后,監(jiān)控系統(tǒng)就會認(rèn)出顧客是誰并一路“跟蹤”,當(dāng)站在貨架前準(zhǔn)備購物時,貨架上的相機(jī)系統(tǒng)便會啟動,它會拍下顧客拿取了什么商品和離開貨架時手中有什么商品。這次超前的嘗試在中國旋即刮起了無人零售的旋風(fēng)。大量采用智能視覺識別技術(shù)和深度學(xué)習(xí)算法的公司開始進(jìn)入到快消品、便利店和超市領(lǐng)域。即使消費者并沒有通過手機(jī)連接移動互聯(lián)網(wǎng),其店中的行為依然會被記錄。“我們正在研發(fā)基于人臉識別技術(shù)的CRM(客戶管理系統(tǒng)),從而將線下零售門店的客戶和在線用戶匹配起來,從而實現(xiàn)用戶畫像的閉環(huán)?!苯鸬矫嫱嘎丁<词故窃趹敉?,密布的攝像頭中,即有一些有智能識別能力。這一類似科幻電影的“天眼”裝備正在將我們的城市武裝成為擁有智慧的大腦。更有意思的是,我們時常會責(zé)怪電商平臺上個性化智能推薦的是那些已經(jīng)買過的商品,卻忽視了數(shù)據(jù)在背后起到的作用?!叭绻阍谥袊炒笮碗娚叹W(wǎng)站上發(fā)現(xiàn),某些人總是買到假貨,而另外一些人則以同樣價格買到真貨。這或許并不是因為前者比后者的運氣差,而是商家掌握了太多的個人數(shù)據(jù),或者說我們的隱私。當(dāng)商家知道前者是買了假貨也不會吭聲的軟柿子,后者是睚眥必報的刺頭的時候,欺軟怕硬的行為一定能夠給他們帶來最多的利益。在利用大數(shù)據(jù)方面,個人用戶相比商家永遠(yuǎn)是弱勢群體,一旦他們的秘密被商家知道,他們的利益就難免受到損害。”吳軍在他的著作《智能時代》中舉過這樣一個例子。(美劇《疑犯追兇》劇照)(圖:曠視科技攝像頭識別路人)智能技術(shù)的出現(xiàn)正在接近先知的寓言,你無法躲避?!胺彩亲哌^,必留下痕跡。”虛實融合的個性化時代不斷被計算機(jī)收集、量化、分析,被打了無數(shù)標(biāo)簽的用戶畫像讓“數(shù)據(jù)人”成為全新的人類,但你必須正確看待每個數(shù)字影子背后隱含的力量。如果把“數(shù)據(jù)人”看成一個嗷嗷待哺的嬰兒,數(shù)據(jù)就是“奶粉”。奶粉的供給決定嬰兒是否能快速長大,“奶粉”的質(zhì)量則決定了嬰兒后續(xù)的智力水平。有趣的是,現(xiàn)實世界和數(shù)字世界兩扇窗之間影射出不同的自我現(xiàn)實世界是由原子和物理法則組成的。常人透過感官和思維來做決策,通過經(jīng)驗、感覺來進(jìn)行推理,判斷。數(shù)字世界是由數(shù)據(jù)組成的。透過計算機(jī)算法,通過人的大數(shù)據(jù)化行為形成“用戶畫像”。數(shù)字嬰兒盡管還很小且智力低下,但天生擁有各種邏輯,且計算能力強(qiáng)大,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)大,它還能記住一切?!皵?shù)字世界正在不斷深入實體世界?!痹谛峡拼嚎磥?,實際上大部分人都有自己的數(shù)字身份,比如網(wǎng)站會員、搜索記錄、購買記錄。“當(dāng)萬物皆數(shù)據(jù)的時代到來,當(dāng)下(過去),我們要學(xué)會人機(jī)分工,讓人做人擅長的事情,讓機(jī)器做機(jī)器擅長的事情;未來,我們要相信人機(jī)結(jié)合,人機(jī)的界限已經(jīng)模糊,無人駕駛已經(jīng)變成可能。未來人類的身上流動著的是血液以及數(shù)據(jù)?!避嚻酚X感嘆道。這些數(shù)字化身份,正在通過商家推送,慢慢影響和干預(yù)人們的正常決策。而我們不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù),也反饋回數(shù)字世界,通過數(shù)據(jù)閉環(huán),讓數(shù)字世界的形象得到進(jìn)化。吳軍在《智能時代》一書中提到,智能時代的大數(shù)據(jù)思維同傳統(tǒng)工業(yè)時代的機(jī)械思維最大的差別在于,世界充滿不確定性,類似瓦特蒸汽機(jī)這樣的通用型解決方案已經(jīng)不能在信息爆炸的時代匹配到海量的個體。從千人一面,到千人千面,再到如今的一人一面,每個數(shù)字嬰兒都有自己特征。如今,人們已不必不厭其煩地每天看版面一樣的報紙、費盡心思地避免和別人撞衫,以及不知道約會時該和心儀的女孩去附近什么樣的餐廳。美圖美妝不久前新推出皮膚檢測功能,“討好”愛美的女性用戶。“拍一張照片,就能讓大家知道皮膚的情況?!睋?jù)美圖高級副總裁張君透露,根據(jù)自拍照片產(chǎn)生用戶數(shù)字化模型,再利用AI算法,讓模型生成出測膚報告。美圖這家從自拍起家的網(wǎng)站,已經(jīng)上市成功,現(xiàn)在它希望通過體驗式服務(wù),讓更多愛美的女生,避免試用化妝品“踩到坑”。另外,它也試圖通過新增服務(wù)的粘性,拉動女性消費者在保養(yǎng)品、化妝品購買欲?!耙寖|萬用戶實現(xiàn)從‘虛擬美’到‘現(xiàn)實美’的蛻變。”美圖高級副總裁張君說。“數(shù)字化后營業(yè)收入大幅增加”母嬰店品牌孩子王CTO何輝介紹?!昂腿ツ晖谙啾?,門店銷售同比增長40%以上,單客的產(chǎn)值增長也是40%左右,這是很厲害的數(shù)字?!睆?015年,孩子王就開始用戶數(shù)據(jù)的數(shù)字化,在母嬰零售方面啟動非常早,現(xiàn)在也嘗到“甜頭”。截止目前,孩子王在全國18個省市布局了185家門店。很多門店是智慧店和體驗中心,能很快了解顧客喜好,并提供個性化服務(wù)。據(jù)何輝介紹,孩子王的門店有很多和顧客的“接觸點”,如果一個媽媽進(jìn)入門店,通過掃會員卡,很多場景植入個性服務(wù)。例如,門口大屏幕顯示會員照片和歡迎詞,手機(jī)也會收到個性化信息推薦。育兒顧問會根據(jù)顧客的等級,懷孕期還是育兒期,購物偏好,已購產(chǎn)品等信息,精準(zhǔn)推薦適合的商品和服務(wù),如果會員臨近預(yù)產(chǎn)期或臨近生日之類,系統(tǒng)也會自動提醒工作人員優(yōu)先照顧?!白プ【€下大數(shù)據(jù),即便是阿里巴巴也可能會‘眼紅’?!痹缭?013年,作為實體零售代表之一——銀泰百貨,就認(rèn)識到線下零售數(shù)據(jù)對于用戶畫像的重要性。開始參與數(shù)據(jù)之爭。盡管彼時還停留在以WIFI、iBeacon、LBS以及智能手機(jī)等移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上,但銀泰百貨已經(jīng)可以通過收集用戶數(shù)據(jù),將用戶和商品數(shù)字化。當(dāng)用戶出現(xiàn)在銀泰時,過往的所有在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的交互記錄、喜好,門店都能知道?!澳壳埃總€平臺的數(shù)據(jù)是封閉的,形成數(shù)據(jù)孤島?!钡谒姆妒截?fù)責(zé)人指出,每人都有很多賬戶,商家依據(jù)自己平臺信息進(jìn)行畫像,這樣造成用戶畫像不準(zhǔn)確。但是,這個數(shù)據(jù)孤島也在悄悄被打破。“一個會員號打通所有產(chǎn)品。”美圖高級副總裁張君介紹,美圖有21款產(chǎn)品矩陣。美圖在國內(nèi)還擁有8億激活用戶。通過賬戶打通,可以方便每個人登錄所有的美圖產(chǎn)品,也可以根據(jù)用戶畫像,更好地為用戶服務(wù)。據(jù)小編了解,美圖的用戶中70%是女性用戶,通過美圖實驗室,通過對用戶面部數(shù)據(jù)分析,可以確定新的產(chǎn)品方向。最新推出的美圖美妝很多功能,都是基于大數(shù)據(jù)和算法做成?!按蛟焐鷳B(tài)會員?!碧K寧易購品牌相關(guān)人士告訴小編,“以前不同業(yè)務(wù)塊會員和數(shù)據(jù)相對封閉,圍繞用戶去推進(jìn)業(yè)務(wù)過程總難免會有阻力。因此,集團(tuán)決定將各大產(chǎn)業(yè)會員打通。”蘇寧集團(tuán)旗下的聚力體育擁有會員2-3億,蘇寧易購擁有會員2.8億,蘇寧置業(yè)、蘇寧金融也有著大量的會員。當(dāng)全產(chǎn)業(yè)會員數(shù)據(jù)打通之后,平臺可以刻畫更加立體的用戶畫像和標(biāo)簽。典型的場景是,一位蘇寧酒店的會員,他同時也是西班牙皇家馬德里一名球迷,平時喜歡在PPTV觀看的直播比賽,他還有蘇寧電商購買零食的習(xí)慣。當(dāng)這些數(shù)據(jù)打通之后,在下次皇馬比賽開打之前,蘇寧平臺就可以為他推送啤酒和食品的打折信息?!斑@一切都基于會員打通?!碧K寧方面稱,目前蘇寧已經(jīng)開發(fā)包括鷹眼、數(shù)據(jù)金礦、數(shù)據(jù)超市、千里傳音等多款數(shù)據(jù)產(chǎn)品?!巴ㄟ^會員打通,對顧客的購物意圖有了更清晰的預(yù)判,讓用戶感覺到蘇寧門店更懂你?!盇I讓數(shù)據(jù)人“活”了美劇的《西部世界》一推出就非常火爆,這部電視劇幾乎展示了當(dāng)今乃至未來很多“黑科技”和“黑場景”:人工智能、3D打印、機(jī)器人、虛擬現(xiàn)實……以及,人工智能“干掉”人。以西部世界為背景的高科技樂園,充當(dāng)導(dǎo)游的智能機(jī)器人提供給游客們?nèi)我庾鲈谌祟愂澜缱霾涣说氖虑?。樂園里機(jī)器人與人類高度相似,,一樣的外貌皮膚,自己的個性,還擁有獨特的記憶。唯一區(qū)別是,機(jī)器人的記憶只有一天,日復(fù)一日的完成制造者安排好的劇情。最終劇集結(jié)尾,機(jī)器人自己學(xué)習(xí)、自己進(jìn)化,掌握了這個樂園,順帶讓人類狗帶。(美劇《西部世界》截圖)《西部世界》反應(yīng)出編劇們對人工智能的一種擔(dān)憂。但這種擔(dān)憂不無道理。谷歌推出的AlphaGo,依靠深度學(xué)習(xí)技術(shù),最終打敗人類世界圍棋冠軍柯潔。最新的AlphaGoZero的橫空出世,這個程序可以從空白狀態(tài)學(xué)起,在無任何人類輸入的條件下,迅速自學(xué)圍棋,并以100:0的戰(zhàn)績擊敗老版AlphaGo?!叭祟愄嘤嗔??!痹cAlphaGo有過交戰(zhàn)的圍棋世界冠軍柯潔感慨道。虛擬世界正在向人類發(fā)起挑戰(zhàn),取代人類的言論甚囂塵上。讓機(jī)器人有類人思維,只是讓大數(shù)據(jù)挖掘和處理水平提升并產(chǎn)生效益的必經(jīng)之路。2012年Google在安迪?魯賓的主導(dǎo)下,以5億美元的巨資收購了只有100人左右的小公司DeepMind。這家公司對外宣傳其所做的事情是讓計算機(jī)有思維,其核心技術(shù)就是研究通用的機(jī)器學(xué)習(xí)算法,而AlphaGo就是DeepMind團(tuán)隊為了證明他們機(jī)器學(xué)習(xí)算法有效性而開發(fā)的一款智能程序?!按髷?shù)據(jù)和AI人工智能是相互依存的?!卑偃诮鸱麻L、CEO張韶峰介紹,人工智能很早就有,之所以目前呼聲高漲,本質(zhì)是大數(shù)據(jù)的突破。用戶信息為人工智能提供了豐富的“原材料”。百融金融信息服務(wù)股份有限公司(簡稱:百融金服)是一家致力于利用大數(shù)據(jù)+人工智能技術(shù),為金融行業(yè)提供客戶全生命周期管理產(chǎn)品和服務(wù)的公司?!按髷?shù)據(jù)+人工智能應(yīng)用越來越廣泛?!睆埳胤褰榻B,不僅在金融領(lǐng)域,在智能識別領(lǐng)域,安全防護(hù)、無人駕駛技術(shù)、零售等多個場景都將基于大數(shù)據(jù)+人工智能,用戶畫像也將更加完美,更加強(qiáng)大,而且更加理性。第四范式負(fù)責(zé)人告訴小編,今日頭條的算法在移動互聯(lián)網(wǎng)端火爆之后,整個AI推薦引擎算法帶來的精細(xì)化營銷都會火起來。數(shù)據(jù)分成用戶數(shù)據(jù)和用戶的反饋數(shù)據(jù)。第四范式基于“先知”機(jī)器學(xué)習(xí)平臺,收集到這些數(shù)據(jù),然后通過深度學(xué)習(xí)算法,相當(dāng)于制作上億條規(guī)則,機(jī)器自動學(xué)習(xí)。目前,類似小紅書這樣每天有大量UGC內(nèi)容產(chǎn)生的導(dǎo)購類社區(qū)電商,正在運用第四范式的智能算法來對用戶進(jìn)行智能匹配,精準(zhǔn)推薦。AI+大數(shù)據(jù)滿足商家想要鏈接消費者的一切。現(xiàn)今我們不光“買買買”,還有復(fù)雜的心理的訴求。大數(shù)據(jù)可以形成一個虛擬人像,AI通過算法為人像賦予“生命”,猜你所想。最近的一份報告預(yù)測顯示,全球情感計算市場總額將從2016年的122億美元增長到2021年的539.8億美元。Affectiva是一家在波士頓成立的開發(fā)情感識別軟件的公司,其首席營銷官Zijderveld透露,其公司已經(jīng)分析了75個國家的470萬多張面孔。這個龐大的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)用文化洞察力揭示了人們?nèi)绾伪磉_(dá)自己情感。Zijderveld解釋說:“顯然每個人都知道,女人比男人表現(xiàn)力更強(qiáng)。但我們的數(shù)據(jù)證實了這一點,但不僅如此,它還能表明女性的微笑時間更長。她們往往更頻繁地微笑。地區(qū)差異帶來的不同也是一個方面。”今年雙11預(yù)熱期間,互聯(lián)網(wǎng)品牌韓都衣舍打造的客服機(jī)器人“店小蜜”已經(jīng)創(chuàng)造了1秒鐘接待1500名買家的記錄。在此前的幾次大促中,店小蜜在在線客服這個崗位上承擔(dān)了60%~70%的工作量。為了“訓(xùn)練”這款軟件,韓都客服成立了“店小蜜訓(xùn)練師團(tuán)隊”,利用海量的數(shù)據(jù)去不斷對店小蜜進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí),精準(zhǔn)度逐漸提高。這些基于用戶畫像的數(shù)據(jù)開始學(xué)習(xí)人類的情緒和心理狀態(tài),在手機(jī)等各種智能終端,無孔不入地推送各種廣告或商品,想盡一切辦法揣測你,滿足你。換句話說,裝逼沒用,數(shù)據(jù)比你自己更了解你。數(shù)據(jù)永生英劇《黑鏡》第二季《馬上回來》這集中描述這樣一幕:女主人公Martha,她的男友在一次意外中死去。她孤苦無助的在黑暗的房間里默默流淚。一個高科技的測試項目拯救了Martha。這個項目通過其男友在的大量數(shù)據(jù),分析之后生成一個虛擬人,這個“復(fù)活”了的男朋友,模仿逝者生前的語調(diào)、語氣,以及思維模式,和女主角聊天,聲音語氣一模一樣。變成了一個真正的“人”。面對這樣的“人”,你該怎么辦?(英劇《黑鏡》第二季《馬上回來》截圖)整個過程運用了大數(shù)據(jù)+AI技術(shù)。一切基于這位男友在社交網(wǎng)絡(luò)Facebook、Youtube、Instagram上的視頻、照片等虛擬世界留下的大量個人信息和行為軌跡??蒲腥藛T對這些個人大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,獲得用戶模型,并通過AI算法,推測出逝者所可能做到的反應(yīng)和情緒,最終實現(xiàn)了數(shù)字化的“死而復(fù)生”?!逗阽R》里的場景是虛構(gòu)的。但現(xiàn)在正有人嘗試把它變?yōu)楝F(xiàn)實。“這個世紀(jì)生的人,已經(jīng)不可能逝去了。”從事喪葬電商的天福壽園創(chuàng)始人劉楊向小編坦承。目前,劉楊正在考慮通過個人的數(shù)據(jù)采集上傳,最終達(dá)到在網(wǎng)絡(luò)上“生存”的概念。天福壽園的計劃現(xiàn)在只是處于最初級階段?!暗磺凶兓瘜浅???!眲罘治?,雖然“死而復(fù)生”看似很遙遠(yuǎn),但是人向往生命這種欲望是最強(qiáng)的,這將極大推動這領(lǐng)域的進(jìn)展。另外,各種科技出現(xiàn),包括AI人工智能技術(shù),將不可能變成可能。同樣有類似想法的還包括深蘭這樣的智能零售解決方案服務(wù)商。深蘭科技CEO曾不止一次提到過其團(tuán)隊一直在關(guān)注智能化記憶存儲和“永生技術(shù)”,并致力于率先在中國實現(xiàn)。在中國將人工智能提上國家發(fā)展戰(zhàn)略層面,無論科技大佬、投資人,還是創(chuàng)業(yè)者,似乎都開始專注于押寶中美智能競賽。中國的優(yōu)勢是互聯(lián)網(wǎng)紅利期所積攢的大量數(shù)據(jù),特別是基于數(shù)據(jù)人的數(shù)據(jù);而美國雖然商業(yè)的數(shù)字化程度不高,但在科技層面略勝一籌。此前,谷歌的首席未來科學(xué)家兼首席工程師Raykurzweil表示,到了2029年,人類將開始正式走上永生之旅。這不是癡人說夢,他是基于已經(jīng)實現(xiàn)了一些計算機(jī)和醫(yī)藥領(lǐng)域的驚人成就作出判斷,還運用多重科學(xué)理論作支撐?!斑@一天,很快就要到來了?!盧aykurzweil說。20年前就預(yù)測AlphaGo出現(xiàn)、而名聲大噪的作家雷.庫茲韋爾,在暢銷書《機(jī)器之心》中作出大膽的預(yù)測:未來,人類和AI機(jī)器的界限將更加模糊,人將會數(shù)字化存在,并有可能長生不老?!逗阽R》第三季《圣朱尼佩洛的兩個過客》一集中,編劇就這個話題,進(jìn)行了描繪。(《黑鏡》第三季《圣朱尼佩洛的兩個過客》截圖)劇集中,機(jī)器能夠直接將人類大腦中的意識提取出來,直接數(shù)字化,存儲在云服務(wù)器中。躺在病床上喪失一切行為能力的植物人,能夠在虛擬世界中繼續(xù)自己的人生。甚至當(dāng)肉體走向生命盡頭,仍然有一個自由開放的意識世界依舊可以延續(xù)生命。數(shù)據(jù)沒有終點,這不就是永生嗎?
一起惠2017-11-09 09:18:30461 次
往年的淘寶雙十一活動中,就有很多搞淘寶直播的,而且取得的效果還不錯哦,今天的淘寶雙十一一樣可以去做淘寶直播,目測效果會比往年更加的好,那么2017雙十一淘寶直播怎么玩呢?2017雙十一淘寶直播怎么玩?提到這個內(nèi)容營銷的時候,很多淘寶賣家都會覺得:這不是大賣家才能玩兒的么?我們哪有什么資金和資源玩兒那東西啊!但實際上,我覺得“機(jī)會面前人人平等”,在內(nèi)容營銷的大勢面前,每一個人都有機(jī)會。談到直播的時候,很多人腦子里面反饋出來的就是網(wǎng)紅、帥哥、美女、明星。但其實不然。我們要注意一個問題,所有消費者的購買行為都是在兩種因素的刺激下產(chǎn)生的:一種是內(nèi)在刺激,比如你餓了就像買一個漢堡吃;渴了就想買一瓶可樂喝;冬天冷了就想買件羽絨服等等。還有一種是外在的刺激,比如每年的雙十一大促,還有就像這種直播行為,都是去創(chuàng)造這種外在刺激的。所以,直播行為促進(jìn)淘寶轉(zhuǎn)化的本質(zhì)就是:通過創(chuàng)造這種外在刺激,去構(gòu)建一種個性化的消費場景,來實現(xiàn)消費轉(zhuǎn)化。1.為什么構(gòu)架一個消費場景讓消費者更容易轉(zhuǎn)化其實雙十一就是天貓?zhí)詫毚罱ǖ囊粋€大的消費場景。所謂的場景化,就是讓消費者能夠“置身其中”,因為只有在特定的場景下,消費者的購買需求才是最強(qiáng)烈的。前幾天看到一篇文章,上海新開的一家奶茶店,據(jù)說要排六七個小時的隊伍才能買到一杯二三十塊錢的茶。說實話,如果你自己不在其中,不親身體會那種場面,你很難想象六七個小時只是為了一杯茶。2.給大家講一些例子我們通過一些實際的例子吧,然后大家看看如何去通過淘寶直播等內(nèi)容來構(gòu)建這種個性化的消費場景,實現(xiàn)店鋪業(yè)績的突破,希望能夠給大家?guī)砀嗟乃悸贰?1)你想賣開光的手串等如果你的文筆足夠好的話,你寫下來自己的游記,尤其是自己的心路歷程。大家都知道以前淘寶的搜索部門負(fù)責(zé)人鬼腳七,在去年年底的時候,有一次徒步的修行。當(dāng)然,他的徒步修行可能真的是為了修行。那么如果帶有商業(yè)目的應(yīng)該怎么做呢?鬼腳七寫了很多的文章,如果在達(dá)到不同寺廟的時候,鬼腳七都描述一下手串開光的環(huán)節(jié),并且銷售這些手鏈,你們覺得這些手鏈銷售有難度么?肯定不需要打價格戰(zhàn)。(2)你是一個喜歡旅游的人我一直在講,未來淘寶給大家創(chuàng)造的一種創(chuàng)業(yè)格局很有可能是這樣的:只要你有一種興趣愛好,都可以去變現(xiàn)。我這里有一個全網(wǎng)非常牛的標(biāo)題寫作實操流程,包括關(guān)鍵詞的布局方法,如果想要可加文章最后旺旺群號免費獲得。比如你喜歡旅游。那么,你在旅游的過程當(dāng)中會拍照吧,不僅僅是會拍攝風(fēng)景,是不是也會拍一些風(fēng)土人情,拍一些當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)呢?其實根本不用多復(fù)雜,你就堅持:圖片+文案,去寫一些游記。然后把他發(fā)布出去,比如在這篇文章里面你介紹到了上海的烤豬蹄、那篇文章里面介紹到了云南基諾山寨的普洱茶……,這就是變現(xiàn)。并且你會發(fā)現(xiàn),你積累的粉絲會越來越多。世界這么大,總會有人去關(guān)注你。(3)網(wǎng)紅旅游直播創(chuàng)造場景你是一個美女(當(dāng)然網(wǎng)紅、顏值高會有優(yōu)勢),恰好去海邊玩兒,大海、沙灘、藍(lán)天、白云、海浪……,然后你穿著波西米亞風(fēng)格的長裙、沙灘鞋、遮陽帽。做個直播,這種場景是很震撼的,這種外在的刺激是非常直接的?,F(xiàn)在淘寶上非常多的做衣服的直播都是怎么搞?大多數(shù)都是在特定的直播間,這種東西其實你要想一下,雖然表面上看來,有了跟粉絲的互動,但是本質(zhì)上還是在進(jìn)行單向的廣告信息傳遞(你們想一下,這跟電視購物有啥區(qū)別么?只需要998!!不同的是,你可以互動)。真正的直播一定要有一定的場景化!(4)一種食物(或者什么其他產(chǎn)品)的整體制造過程對于食物來講,消費者最擔(dān)心的就是整個的生產(chǎn)加工過程的不可預(yù)知性。好了,你把這些透明化,全部直播出來。比如你想賣小龍蝦,那就全程直播:寶寶們,現(xiàn)在將會炒制10斤蒜香味的小龍蝦,這些蝦每個都在1兩左右,1斤蝦差不多十幾個。好的,我們先去蝦線,這樣才能保證蝦是干凈的啊。然后倒上油,把蝦過一遍,這些油可都是我們從市場上買來的好油啊(你也可以有直播市場或者超市買油的過程)。接下來……直播的過程中,你不斷的喊:需要的趕緊去拍,2斤一份,這個完了就得等下一波了啊。Ok,這種直播需要你是美女么?需要你是明星么?需要你顏值很高么?多普通的人,這時候你也是明星,你也是被矚目的。(5)你是賣兒童益智玩具的照樣可以直播啊,當(dāng)然了,前提是你得會玩兒這些東西,并且知道這些東西是如何啟發(fā)兒童智力的。如果你是個明星,帶個明星寶寶那最好了,但是沒有又能怎么樣呢?在你的眼里,你的寶寶就是明星。各位寶媽們看過來了,這個東西是可以開發(fā)寶寶的右腦能力的。來,大寶,這樣拿住這里,然后這樣玩兒,這樣玩兒……。各位寶媽們?nèi)绻銈兿胍@個玩具可以去淘寶上拍啊,我們家現(xiàn)在還有60多個,今天可以搞促銷,然后會進(jìn)一批新貨,進(jìn)的新貨就沒有這個價格了哦。我有一個朋友是做地毯的,他有一款地毯是親自地毯,做成了飛行棋,然后家長可以跟寶寶在家里的地毯上玩兒飛行棋,趣味性、運動性兼具,如果這樣的一款寶貝去搞直播,你們覺得咋樣呢?(6)你今天就是外出郊游你恰好是賣戶外產(chǎn)品的(其實不是也沒有關(guān)系的),然后你會支起來帳篷,會用到各種小工具,先后你拿出來燒烤架、有各種新鮮的食材,然后還會有各種零食,你就直播就可以了,然后里面的產(chǎn)品都可以在直播的時候展現(xiàn)出來的。甚至,都可以暢想:未來的淘寶創(chuàng)業(yè),你都不需要有淘寶店。你需要做的工作只有兩個:第一:做你最感興趣的東西記住,是你最感興趣的東西。因為興趣是最好的老師,是最好的驅(qū)動力。在興趣的刺激下,你可以變得很專業(yè)。吃喝玩樂,都行!未來,吃喝玩樂都是生產(chǎn)力,厲害吧!你非常喜歡吃,那你就吃遍天下美食。前幾天的時候,看了一篇文章,一個人特別喜歡吃泡面,幾乎吃遍了天下所有的泡面。然后每年會做一個最好吃泡面和最難吃的泡面的排行榜,瀏覽量非常大的。你們覺得,難道不會有方便面企業(yè)找他最廣告?做軟性植入?做代言?這費用絕對不會比請一個明星做代言低多少吧!不要覺得你的興趣小眾,互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢就在于,多小眾的東西,你都可以在這上面找到附和你的人,都可以找到崇拜你的人,找到你的粉絲。第二:去淘寶上尋找并且推薦跟你的興趣相關(guān)的產(chǎn)品可以預(yù)見:你的每一個興趣都要涉及到一定的需求,都要消耗一些產(chǎn)品。因為你自己感興趣啊,所以你找到的產(chǎn)品一定會是性價比非常高的,你在這個興趣領(lǐng)域里面的專業(yè)性將會讓你有了一定的話語權(quán)。找到這個產(chǎn)品,你有很多選擇,你你可以去跟店主談,幫他推薦產(chǎn)品,然后收取傭金(我想只要不是太過分,絕大多數(shù)店主都會同意的)。你可以做一個電子書,然后把你選中的產(chǎn)品以淘寶軟文的形式植入進(jìn)去,里面的產(chǎn)品就是淘寶客,你賺取淘寶客傭金。比如你是一個健身達(dá)人,然后你可以寫一個如何健身的電子書,在直播的時候,你可以說:哪位寶寶想要這個電子書,可以聯(lián)系我啊,我會把這個電子書發(fā)給你。你還可以自己去阿里巴巴上找產(chǎn)品,自己做個淘寶店,這個淘寶店不需要你多牛的裝修,什么淘寶SEO、什么直通車,你通通不需要多了解,因為你可以只把淘寶當(dāng)成一個交易平臺啊,有買的去淘寶上拍就可以了。小編為大家介紹了2017雙十一淘寶直播怎么玩,各位淘寶賣家們,千萬不要放過這次幾乎哦,在此次的雙十一活動中做淘寶主播,會給你帶了意想不到的收貨喲!更多相關(guān)內(nèi)容盡在一起惠返利網(wǎng),請多多關(guān)注哦!
一起惠2017-10-28 08:58:39488 次
9月18日消息,淘寶聯(lián)盟以及淘寶、天貓業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人今日在阿里媽媽“全場景整合營銷”商家峰會中與在場的800多商家共同探討2017年淘寶聯(lián)盟及電商營銷的新方向和新玩法。淘寶聯(lián)盟負(fù)責(zé)人劉華雷(花名江狼)發(fā)布了全新的淘寶聯(lián)盟“全場景整合營銷戰(zhàn)略”,因為零售三大元素“人、貨、場”的改變,使得購買場景不再單純的區(qū)分線上、線下渠道,而是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)對用戶時間的滲透,購物場景越來越多元,用戶在哪里,營銷就在哪里,站外購物場景的觸達(dá)和整合勢在必行。江狼稱,淘寶聯(lián)盟繼續(xù)對線上場景進(jìn)行多元化深耕,同時也在拓展線下的各種場景為商家提供更廣闊的營銷土壤。此次淘寶聯(lián)盟以商家自身的營銷訴求作為出發(fā)點,把商家的需求分為兩類:一類是強(qiáng)銷貨屬性的需求,主攻購買;另一類是強(qiáng)互動屬性的需求,商家需要通過內(nèi)容營銷來打造目標(biāo)用戶的興趣認(rèn)知和粉絲運營。淘寶聯(lián)盟將利用聯(lián)盟豐富的媒體場景來服務(wù)不同商家,重點發(fā)力強(qiáng)銷貨和強(qiáng)互動兩類商家需求場景,提供全場景整合營銷解決方案。據(jù)了解,此次除了“全場景整合營銷戰(zhàn)略”的發(fā)布,淘寶聯(lián)盟還發(fā)布了2017年全新的營銷平臺、商家服務(wù)體系以及媒體合作計劃。通過“平臺+服務(wù)+媒體矩陣”三大業(yè)務(wù)模塊,淘寶聯(lián)盟正用生態(tài)化的方式賦能更多的合作商家。
一起惠2017-09-19 09:19:37286 次
【編者按】最近,一些上了新三板的出口電商賣家紛紛發(fā)布了半年財報,海翼、跨境通、賽維、傲基等賣家的成績都很亮眼。2016年下半年以來,跨境出口電商市場出現(xiàn)了一個值得關(guān)注的現(xiàn)象:除了將中國產(chǎn)品銷往海外獲取利潤外,大賣家開始進(jìn)入跨境電商服務(wù)市場。這又將會掀起什么樣的風(fēng)浪?日前,億邦動力研究院、跨境電商資深人士何樹煌向出口電商投稿,揭開了賣家和服務(wù)商的真正關(guān)系,為何大賣家轉(zhuǎn)入服務(wù)市場?又能給他們帶來哪些收獲呢?賣家和服務(wù)商的角色和關(guān)系如果說把跨境出口電商行業(yè)的市場主體按不同經(jīng)營形態(tài)劃分,可以分應(yīng)用企業(yè)和服務(wù)企業(yè),前者以銷售實物商品的方式獲取利潤,賺的是價差;后者以為前者的商品流通各個環(huán)節(jié)提供服務(wù)而獲取利潤。在跨境出口正火熱的當(dāng)下,以跨境賣家為代表的應(yīng)用企業(yè)成為了各服務(wù)商追逐的金主,圍繞著商品從從設(shè)計到最終消費的整個流通過程,衍生了諸多跨境電商服務(wù),其中又以金融(收款\支付)、物流(海外倉\頭程\落地配\報關(guān))、營銷(站內(nèi)外引流\內(nèi)容營銷)等服務(wù)為主。從某個角度上來說,賣家與服務(wù)商之間是相互支撐的,沒有好的服務(wù)商支撐,賣家也難以完全掌控跨境出口的全鏈條,當(dāng)然沒有了賣家的需求,跨境電商服務(wù)行業(yè)也難以繁榮。大賣家入局服務(wù)市場:原因有三但從2016年下半年以來,跨境出口電商的市場出現(xiàn)了一個值得關(guān)注的現(xiàn)象:大賣家開始進(jìn)入跨境電商服務(wù)市場。根據(jù)這段時間我與一些大賣家和服務(wù)商的溝通,并基于一些桌面研究,買家服務(wù)化的主要原因有以下幾方面:第一,資源共享,提升效率。在大賣家圍繞“銷售”而構(gòu)筑的物流體系、營銷體系、渠道體系日漸成熟,同時又滿足自身業(yè)務(wù)需求的前提下,對外開放服務(wù)能力,賦能于同業(yè),將進(jìn)一步提升資源的使用效率,達(dá)到規(guī)模成本降低的效應(yīng)。第二、降低資金壓力。跨境零售出口行業(yè)賣家缺錢是長久以來的現(xiàn)象,即使年營收過十億級的大賣家依然缺錢(傲基與賽維在上半年都增發(fā)融資了2個多億)??缇沉闶鄢隹谠谌卞X主要有兩方面:一是資金留存在海外,轉(zhuǎn)入國內(nèi)需要一定時間(通常在一個月至三月不等)。二是由于不同于傳統(tǒng)B2B貿(mào)易訂單式有訂單有預(yù)付款才去采購、生產(chǎn),跨境零售出口是采取備貨模式,需提前付款給供應(yīng)商。尤其在“黑五”、“圣誕季”等大促,通常提前3個月以上進(jìn)行備貨,占用了很大一部分流動資金。所以通過開放已有的服務(wù)資源,使原本的內(nèi)容“成本中心”變?yōu)橛惺杖氲摹袄麧欀行摹保兄诰徑赓Y金壓力。第三、分散財務(wù)合規(guī)風(fēng)險。由于跨境電商企業(yè)通常向小型企業(yè)和個體經(jīng)營戶采購貨物用于出口,在取得增值稅專用發(fā)票和合法有效的進(jìn)貨憑證方面存在一定的難度,企業(yè)的進(jìn)項成本無法得到合法確認(rèn)。在目前稅務(wù)部門尚未明確一般出口或特殊區(qū)域出口監(jiān)管模式是否采用不征不退制度的情況下,企業(yè)通過郵政渠道出口仍存在需補(bǔ)繳納增值稅的風(fēng)險。另外一個是轉(zhuǎn)移定價的風(fēng)險,很多大賣家是通過國內(nèi)主體公司采購貨物銷售給海外子公司,再由海外子公司在當(dāng)?shù)氐倪M(jìn)行銷售,這種模式在財務(wù)處理上存在轉(zhuǎn)移定價的風(fēng)險?!肮竞虯nkerTechnologyCo.,Limited作為公司采購主體,向供應(yīng)商采購后將產(chǎn)品銷售至銷售子公司(美國、英國及日本子公司),并通過該子公司在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行銷售,上述交易環(huán)節(jié)存在轉(zhuǎn)移定價的情形。若公司未來被主管稅務(wù)機(jī)關(guān)重新核定交易價格并追繳稅款及罰款,則對公司經(jīng)營業(yè)績造成不利影響。”——海翼財報所以,大賣家拓展服務(wù)化收入,能避免將過多收入集中于存在稅務(wù)風(fēng)險的營收模式下,減少當(dāng)前采購-銷售模式下在稅務(wù)上的合規(guī)風(fēng)險。大賣服務(wù)化主要聚焦物流、代運營以及培訓(xùn)從目前來看,大賣家進(jìn)入跨境電商服務(wù)市場,主要集中在以下幾個領(lǐng)域:第一,物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域。目前業(yè)內(nèi)跨境大賣家很多已經(jīng)有自建的空+派渠道(目前20KG以上的大貨,大賣家自建的空+派渠道占整個市場的份額在20%-30%之間),并且海外倉很多都面積大多數(shù)已有數(shù)萬平方米。但是這些運力和倉儲空間受商品品類和大促的影響,在需求上存在不均衡現(xiàn)象,如8月初開始就已是FBA和海外倉備貨的旺季,歐美線腹艙特別緊張。如果通過市場化運營的方式,將海外倉開放給中小賣家,能在淡旺季之間維持較為穩(wěn)定的運營,通過自身業(yè)務(wù)量的增加以及整合外部客戶的物流業(yè)務(wù)量,也增加了與物流供應(yīng)商談判籌碼,進(jìn)一步降低渠道成本。賽維電商在2016下半年對外部客戶提供倉儲物流服務(wù),半年間物流倉儲營業(yè)收入就達(dá)到人民幣5896萬。第二,跨境出口代運營服務(wù)。代運營服務(wù)的需求主要來自工廠轉(zhuǎn)型做跨境零售出口的制造企業(yè),受亞馬遜“制造+”和Wish“星工廠”等平臺推動,以及采購方(大賣家)在各大平臺火熱的銷售業(yè)績影響,很多工廠都想轉(zhuǎn)型做跨境出口零售商,可是又不知如何做(財務(wù)使用、人員組織、渠道管理等),所以很多工廠開始采用代運營的方式與之前的采購方合作。大賣家與工廠的關(guān)系開始由之前的商品采購關(guān)系,變?yōu)榉?wù)購買關(guān)系,甲方變成乙方。大賣家在通過代運營合作的方式銷售商品,不必提前壓貨提前付款,變?yōu)檩p資產(chǎn)運營模式,工廠則通過采購代運營服務(wù),以較低的風(fēng)險進(jìn)入跨境電商出口市場。第三、培訓(xùn)教育服務(wù)??缇畴娚膛嘤?xùn)教育領(lǐng)域目前在廣州、深圳、義烏、杭州等地已形成較為成熟的服務(wù)體系,市場競爭非常充分??缇炒筚u家為何還往里頭扎呢?據(jù)我了解,跨境大賣家做培育教育主要是通過與行業(yè)組織、學(xué)校合作(特別是中西部地區(qū)),開展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和學(xué)校實訓(xùn),與深圳、義烏等地的跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形成差異化競爭。而過輸出教育資源,一方面能為企業(yè)儲備后備人才,另一方面也從B端人群中建立起品牌知名度。跨境電商生態(tài)模式中,不同市場主體的角色一直在演變,無論是從前幾年開始的傳統(tǒng)貨代、商業(yè)銀行進(jìn)入跨境電商服務(wù)市場,還是如今的大賣家進(jìn)來分一杯羹,都是市場發(fā)展的必然,但說到頭來跨境電商市場主體商業(yè)模式的變化恰恰反映了在當(dāng)前全球貿(mào)易加速融合的過程中沒有一種商業(yè)模式是一勞永逸的,唯有變化才能適應(yīng)變化。
一起惠2017-09-07 09:13:08356 次
這邊在杭州辦“零售通”大會,那邊就是一連串刷屏的天貓小店demo宣傳。再加上前兩天衛(wèi)哲“我為什么不看好無人便利店”以及曾鳴教授“S2b2c”的前哨,明眼人基本上可以判斷出來,這是阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的延伸,也是通往未來智能商業(yè)方向的關(guān)鍵連接點。天貓小店,可以說是阿里巴巴明修棧道暗度陳倉的一步好棋。似乎所有人都看到了阿里巴巴和京東通過百萬便利店的方式,決議殺入線下的決心,但似乎沒有人注意到阿里巴巴還留了一手,就是釘釘。釘釘顯然已經(jīng)不是社交軟件,也不是普通的辦公OA,而是一個打破公司墻壁的終極在線協(xié)作工具,即曾鳴所強(qiáng)調(diào)的S2b的本質(zhì)——社會化在線協(xié)作平臺。當(dāng)然,所有的串聯(lián)都是有并聯(lián)衍生的。和微信在騰訊的境遇相似,一個在阿里內(nèi)部孵化而一度被邊緣化的產(chǎn)品,能夠成長為今天的規(guī)模,除了堅忍不拔,其可塑性也決定了其沒有通常意義所理解的“人設(shè)”概念。釘釘?shù)难葑円哺习⒗镆恢睆?qiáng)調(diào)的“擁抱變化”。從傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)向新零售傾斜的今日,毒眼認(rèn)為,釘釘所扮演的角色遠(yuǎn)大于天貓小店的橫空出世。天貓小店其背后是阿里鏈接供應(yīng)商和渠道商的決心。這其中除了老對手京東,也包括掌合天下、中商惠民等一些B2B平臺參與其中。大家都抱有一種想法,通過數(shù)字化的方式來重塑整個大流通。此前就曾闡述過全時便利店B2B平臺全時匯是如何兵敗一招的。大流通的環(huán)節(jié)對于下游采購而言,在標(biāo)品為主的快消品領(lǐng)域中,價格敏感是十分難搞的一件事。特別是小本經(jīng)營的商家,對經(jīng)營成本還是非??粗?。因此,如果價格不是十分有殺手锏,通過互聯(lián)網(wǎng)化的方式去采購的必要性就沒有這么強(qiáng)。因此,平臺補(bǔ)貼基本上是這個階段要做的事情。說道燒錢補(bǔ)貼,誰也不是巨頭的對手。就算有風(fēng)投給你十幾個億去燒,可能也是一時燃眉之急。夫妻店的老板老板娘是勢力的,他們沒有理由使用在線化的工具,何談讓大流通的數(shù)字化?又何談有一天還要來個人臉識別、人工智能這么不接地氣的“噱頭”?也就意味著商品的在線化并不得以解決真正的流通效率問題。這也是過去零售通也好、新通路也好,以及其他那些數(shù)字化線下門店的項目都沒有得到很好爆發(fā)的原因。不過,這次阿里巴巴想了一個更好的招數(shù),就是前面說到的釘釘。目前大多數(shù)公司只把釘釘理解成為一個打卡工具。殊不知,釘釘在很早之前就上線了“天貓企業(yè)采購”。這個看上去只是一個2B的企業(yè)級采購需求的產(chǎn)品,在毒眼看來實際已經(jīng)為打通上下游之間,玩轉(zhuǎn)S2B2C做好準(zhǔn)備。向內(nèi)看,釘釘在幫助企業(yè)自身提升管理效率,向外看,釘釘正在連接無數(shù)企業(yè),更重要的是,釘釘在連接企業(yè)的人與人。衛(wèi)哲曾經(jīng)說過,B2B的本質(zhì)不是企業(yè)對企業(yè),而是人對人。而衛(wèi)哲最新又提到了“四個在線化”,第一步就是員工的在線化。這是衛(wèi)哲眼光過人之處。對于大企業(yè)來說,員工就是從老板到高中基層的每一個人。對于夫妻店來說,員工就是夫妻倆。決定采購權(quán)本身的還是夫妻,他們勢利也好,務(wù)實也罷,終歸搞定生意的背后是搞定經(jīng)營者,甚至是經(jīng)營決策者本身。小店的好處是決策者就是經(jīng)營者,也是員工,扁平化到機(jī)制,非常容易管理。這也決定了其人的在線化(數(shù)字化)比SKU的在線化更切合實際。按照衛(wèi)哲的說法就是:“想象一下開一個線下傳統(tǒng)店,開門后里面不能沒有店小二,第一個應(yīng)該到的是店小二,店小二來了以后店里面不能空空蕩蕩,要把商品放進(jìn)去,然后再人走進(jìn)去,然后再進(jìn)行管理。傳統(tǒng)零售四個到位的次序也是員工到位,商品到位,客戶到位,管理到位。只不過今天你再去想象一下?lián)肀Щヂ?lián)網(wǎng),要去改造自己成為新零售,就把四個到位變成四個在線。”再來關(guān)聯(lián)曾鳴教授的S2b2c,很多人很多闡釋。這個念頭概念滿天飛,毒眼不做一一過濾,只講自己的理解:S2b的核心是去中心化,連接一起生產(chǎn)力和生產(chǎn)要素。說的具化一點。未來商業(yè)生態(tài)應(yīng)該是絕對開放,而不是今天的相對開放。試想,哪家電商公司沒有幾個牛逼的設(shè)計師,這些人有獨到的審美和快速的成稿能力,年薪幾十萬幾百萬。為什么不能把這些設(shè)計師的能力開放出來,面向全業(yè)界?同理,哪家公司沒有自建倉庫,為什么不能把這些倉庫的冗余釋放出來?哪家公司不養(yǎng)著幾個做新媒體業(yè)務(wù)的做內(nèi)容營銷,為什么不能把他們共享給其他公司?云設(shè)計、云倉庫、云供應(yīng)鏈、云客服……也就是說,未來的個人和機(jī)構(gòu)都不在只服務(wù)于自身的產(chǎn)業(yè)鏈條本身,而是開放協(xié)作,跨界連通。每個個體都不只是為原有的公司服務(wù),也不再向上級和老板匯報,他本身就是一個機(jī)構(gòu),也是一個連接點。他所需要做的就是解放生產(chǎn)力,放大自己的能力,貢獻(xiàn)更大的價值。公司這層墻壁被打破之后,公司也就被重構(gòu)。整個商業(yè)生態(tài)會重新自有組合,形成一個社會化協(xié)作的在線化生態(tài)。而在這個過程中,員工在線顯然是第一位的。扯回來,當(dāng)有了夫妻店的老板和老板娘在線使用采購工具,而另一端則是供貨商源源不斷的發(fā)促銷,整個產(chǎn)業(yè)鏈才能真正的在互聯(lián)網(wǎng)上跑起來。至于說倉儲物流客服這些,統(tǒng)統(tǒng)由更具有協(xié)作能力的第三方來提供專業(yè)服務(wù),或者像中央廚房一樣提供高度標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),讓店主可以拿來即用,用完就賺到錢。釘釘在這一點上,已經(jīng)悄無聲息的在布局。只是今天的釘釘還是在企業(yè)端,更多的使用人群是白領(lǐng)。如果有一天,你發(fā)現(xiàn),樓下小賣部顏值猶在的阿姨也“釘”了你一下,請不要受寵若驚,她不是約你跳廣場舞,而是開始拿你當(dāng)做一個客戶了。這就是商業(yè)社會的社交。而未來,智能商業(yè)的社會,在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動下,說不定,阿姨還沒來及念掛,智能終端就已經(jīng)提醒你,該去店里看看阿姨,給她送貨了——如果你真的是去送貨的話。
一起惠2017-08-29 10:22:50386 次
二更商城似乎已經(jīng)很久沒更新了。身邊有一部分人追了二更很久,但從來不知道二更還有電商業(yè)務(wù)。早在去年9月23日,二更就和淘寶中國質(zhì)造正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方宣布將共同打造一種全新的PGC合作模式,在“視頻+”電商的方向做新的嘗試。二更CEO李明在闡述與淘寶合作的戰(zhàn)略意義時說:“淘寶是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺,此次與淘寶中國質(zhì)造的合作,正好符合淘寶當(dāng)下內(nèi)容化的發(fā)展策略,能夠?qū)⒁曨l內(nèi)容營銷與電商平臺緊密結(jié)合,是一種全新的體驗方式和用戶溝通的方法。”事實上,二更不是從那一天才開始做內(nèi)容電商的。去年7月19日,一個名為“更物”的公眾號悄然上線,第一篇文章題目是《有樣,有質(zhì),有味|更物》,介紹了更物的格調(diào)和匠心。第二天,更物和無限造物聯(lián)合設(shè)計的手機(jī)殼在更物公眾號發(fā)布,同時宣告了更物商城“更物致家”的開張。直到今年4月12日毫無征兆的停更前,更物致家已經(jīng)連續(xù)運營了265天。如今進(jìn)入更物致家,你看到的只有首頁上僅存的“無鋼圈透氣文胸吊帶”和“長絨棉打底褲”這兩款商品。為了驗證是否可以購買,筆者試著聯(lián)系了更物致家的客服,等待了24小時之后依然沒有回復(fù)。而當(dāng)沒有死心的編輯試圖直接通過公眾號尋找客服時,得到的是非?!盎ヂ?lián)網(wǎng)”的回復(fù)。種種跡象表明,二更的電商嘗試“更物致家”已經(jīng)停擺,二更的電商業(yè)務(wù)似乎完全停頓了。在整理對二更過去采訪的過程中,筆者發(fā)現(xiàn)除了和淘寶合作“淘寶二樓”項目之外,二更對做電商這件事似乎一直不太熱情。二更執(zhí)行總裁林冠朝年初接受媒體采訪時表示,更物致家只是二更電商模式的一種嘗試,以服務(wù)二更體系下的另一個公眾號“二更食堂”的女性用戶、提高用戶粘性為主。目前,二更食堂的女性用戶比例占70%,粘性非常大。二更依然會做一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的探索,如以用戶需求為導(dǎo)向的線上付費內(nèi)容也在開發(fā)中。但在其他的盈利模式還不成熟的時候,還是以廣告模式為主。CEO李明曾經(jīng)在知乎上總結(jié)過二更主要的變現(xiàn)方式,包括:1)硬廣告;軟廣告植入;2)B端(快消品等)定制內(nèi)容發(fā)布;3)通過搭建的新媒體平臺,以商業(yè)策劃、發(fā)行營銷等業(yè)務(wù)變現(xiàn);短視頻的商業(yè)邏輯非常簡單,只要拍攝成本與播出成本相加,小于廣告或電商成本,就可以實現(xiàn)盈利。單從商業(yè)邏輯判斷,短視頻平臺想要實現(xiàn)盈利并不困難。據(jù)了解,2016年二更的營收是1億元左右,主要來源于全網(wǎng)廣告流量分成和商業(yè)定制廣告。二更創(chuàng)始人丁豐曾說:“在未來幾年內(nèi),廣告都會是二更主要的盈利方式。天花板并未出現(xiàn),這還是一片藍(lán)海。”在他看來,以電商為主的變現(xiàn)方式起碼需要千萬級別的粉絲積累。而目前二更并不能完成這樣的轉(zhuǎn)化。未來,二更可能探索的方向則是面向C端生產(chǎn)付費內(nèi)容,以及打造IP。與此同時,另一家頂級頭部短視頻IP一條卻在電商的路上越走越遠(yuǎn)。根據(jù)一條的合作方案,品牌方在合作時,既可以選擇單純在一條上投放廣告,支付廣告費用;也可以將商品入駐到一條商城中,通過銷售分成的方式來開展合作。從去年5月份開始,一條每天推出新品,只用了半個多月時間,電商銷售額就輕松突破1000萬,不到兩個月便積累了數(shù)十萬買家。一條創(chuàng)始人徐滬生曾對外表示,一條現(xiàn)在的電商模式很簡單:在大陸、臺灣、日本、北歐等地挑選優(yōu)質(zhì)的獨立品牌、設(shè)計師產(chǎn)品,然后再把它推薦給自己的用戶。一條的目標(biāo)預(yù)期是做移動端的無印良品。有趣的是,早在去年7月1日,二更CEO李明早前就已經(jīng)對一條的商業(yè)模式發(fā)表過自己的看法,在他看來“一條”的模式是吸引精準(zhǔn)用戶,通過電商形成購買,來實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。他認(rèn)為這符合消費升級的趨勢,但對“一條”整合供應(yīng)鏈的能力持保留意見。而19天后,二更自己的電商上線了。從投放來看,二更和一條有本質(zhì)性區(qū)別:二更更適合為品牌去服務(wù),它的渠道很多,全網(wǎng)點擊量有兩千多萬。它是以視頻為載體,同一個視頻在不同視頻網(wǎng)站上播放。一條播放渠道很少,只有微信和微博。這樣就導(dǎo)致一條適合做電商,因為知道自己的用戶是什么樣子的、是男是女。而二更會往廣告的道路上走,因為你很難知道點擊你的用戶是誰、是什么樣的。據(jù)二更CMO張文廣介紹,二更準(zhǔn)備做全國最大的平臺型短視頻內(nèi)容公司。為此,他們已經(jīng)將二更模式復(fù)制到了國內(nèi)的多個城市,比如:北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州等,更已經(jīng)開始布局二更海外市場。如果還記得上文中李明提到的三大變現(xiàn)方式,其中的“通過搭建的新媒體平臺,以商業(yè)策劃、發(fā)行營銷等業(yè)務(wù)變現(xiàn)”將有極大可能成為二更未來的增長點。“二更要能容納所有的短視頻創(chuàng)作者,建立一個聚合C端的生態(tài)系統(tǒng),通過二更的內(nèi)容生態(tài)和發(fā)行生態(tài),我們圍繞用戶,為用戶提供有價值的內(nèi)容,在整個鏈條里,實現(xiàn)二更的商業(yè)價值?!睆埼膹V說。憑借自己的新媒體資源和經(jīng)驗,二更把眼光瞄準(zhǔn)了過去跟他們一樣的傳統(tǒng)視頻團(tuán)隊,孵化符合他們特長的內(nèi)容,為他們提供分發(fā)渠道和營銷資源等。去年9月媒體對李明的采訪資料顯示:在與這些地域團(tuán)隊合作的過程中,二更本部的視頻產(chǎn)量只占總量的20%,有50%是各地分公司制作的,有30%完全是合作方做的。在平臺生態(tài)日益繁榮的狀況下,選擇這個時候停擺電商業(yè)務(wù),或許有二更在自有生態(tài)下的深層考量。一位和筆者相熟的業(yè)內(nèi)短視頻從業(yè)者透露,內(nèi)容電商在投資人心中的分量其實沒那么重。如果一個自媒體的粉絲基數(shù)和忠誠度達(dá)到一定的水準(zhǔn),進(jìn)一步提升廣告服務(wù)能力是幾乎所有投資人追投的要求和目標(biāo)。今年1月19日,二更宣布完成1.5億人民幣B輪融資。結(jié)合二更的平臺化策略,放棄做電商或許不是一個壞選擇。
一起惠2017-06-30 09:57:59304 次
最近,天貓APP升級了,更加精簡與個性化了。據(jù)公號“零售渠道觀察”報道,天貓此次改版核心的變化有三條:一、大幅刪減首頁場景卡片入口;二、移除“關(guān)注”底部導(dǎo)航入口,升級為“品牌+”;三、移除“天貓直播”首頁底部導(dǎo)航入口,并將其移入“品牌+”頻道。先來兩個直觀的畫面給大家看看。圖:手機(jī)端天貓首頁手機(jī)版天貓搜索頁天貓改版后,一方面,弱化了首頁中心化入口數(shù)量,“直播”歸入“品牌+”欄目,內(nèi)容場景推薦卡片數(shù)量也大幅減少。另一方面,在原有的商品推薦基礎(chǔ)上,重新梳理了以個性化推薦為主的品牌、官方主題等場景入口,且均以資訊內(nèi)容的方式呈現(xiàn)。毒眼從時尚電商內(nèi)容機(jī)構(gòu)“種草”了解到,這僅僅是一個開端而已,接下來淘寶與天貓的內(nèi)容入口還會不斷有變化。變化一:機(jī)器推薦更人性化,減少人為挑選因素。種草CEO孫臏告訴毒眼,淘寶和天貓的內(nèi)容有兩種推薦通道:一種是機(jī)器推薦,另一種是人為挑選。實際上,今日頭條也是用千人千面的邏輯在做內(nèi)容推薦,大部分內(nèi)容機(jī)器審核完了就直接推薦,同時也有一些內(nèi)容需要人為審核和推薦。與純內(nèi)容平臺今日頭條不同的是,淘寶是直接產(chǎn)生交易的地方,淘寶達(dá)人能直接從由內(nèi)容產(chǎn)生的交易中得到傭金,因此會有更多達(dá)人去研究淘系的推薦機(jī)制,想盡一切辦法被推薦賺取利潤。如果機(jī)器人不是足夠智能的話,很容易就被人鉆了空子,挑選出來的內(nèi)容只是機(jī)器喜歡,而人不喜歡?!斑^去在淘寶會寫‘八股文’的達(dá)人才活得好,后面機(jī)器人推薦更智能化,真的用心做好內(nèi)容的人機(jī)會更大?!睂O臏說。更有甚者,有些達(dá)人以“發(fā)一篇向商家要幾十塊”這樣的方式來收費,淘寶上充斥著互相抄襲的內(nèi)容?!罢f實話,就是和線下電線桿上貼小廣告一樣,你看到的時尚帖子說不定是大媽抄來的?!睂O臏告訴毒眼,有的達(dá)人瘋狂抄襲發(fā)帖,老板一年賺千萬也不足為奇。一位已經(jīng)做了一年的淘寶達(dá)人評論說,畢竟,淘寶是一家電商平臺,他擅長給人打標(biāo)簽,也擅長做千人千面的產(chǎn)品推薦,但是他們的不是內(nèi)容平臺,一開始沒有成熟的機(jī)制去衡量內(nèi)容的好壞。對此,孫臏向毒眼透露,從2017年下半年開始,淘寶和天貓的產(chǎn)品組就在改進(jìn)入口推薦機(jī)制,已經(jīng)有成績出來了。一旦機(jī)器人對內(nèi)容的識別度提高之后,公平公開的內(nèi)容推薦機(jī)制更易建立?!疤詫氝_(dá)人的傭金賺得多不多,現(xiàn)在最關(guān)鍵的不在于內(nèi)容制作高低,而在于能上什么渠道,比如如果你常年能上‘有好貨’‘必買清單’,一年賺幾百萬是小菜一碟。”一個母嬰行業(yè)的淘寶達(dá)人告訴毒眼,淘寶的機(jī)器人推薦機(jī)制更完善,這更有利于內(nèi)容生產(chǎn)者安心做好內(nèi)容。手機(jī)淘寶首屏,除了推薦阿里旗下APP外,全部內(nèi)容化了變化二:淘寶更加注重人以群分,千人千面的內(nèi)容得以真正落實。千人千面的內(nèi)容主要體現(xiàn)在兩個方面。一是更懂你屬于哪類人。和天貓的上述改版一樣,淘寶在公域中也會增加人群Card,你是哪一類人就會看到相對應(yīng)的人群Card。而過去淘寶的內(nèi)容板塊是僵化的,用類似于做雜志欄目的手法填充內(nèi)容?!昂觅u的內(nèi)容板塊是有限的,淘寶也有業(yè)績壓力,他們肯定會推成交量大的類目,那達(dá)人也會琢磨淘寶那邊的心思,少數(shù)人關(guān)注的產(chǎn)品就不做了?!狈N草孫臏表示。二是在內(nèi)容表現(xiàn)形式上,不會硬推圖文、直播、短視頻任何一種,而是你喜歡看哪種類型淘寶就推薦什么給你?!疤詫氃跍y試用戶對短視頻的反饋,鼓勵品牌商在店鋪、產(chǎn)品詳情頁放短視頻,首頁也會做一些短視頻推薦?!睋?jù)淘寶達(dá)人反饋,自淘寶表示要做短視頻后,一批淘寶達(dá)人開始做短視頻,因為相比圖文和直播,短視頻是新的,能得到淘寶更多的流量支持?!坝械倪_(dá)人看中了商品,先自討腰包給商家做短視頻,看重的就是淘寶給短視頻的紅利?!弊兓何⑻栽黾愚D(zhuǎn)發(fā)功能,允許品牌做品牌號。孫臏告訴毒眼,淘寶還有幾個功能上可能的變化。一是過去品牌商只要做達(dá)人號,一旦查實就會被封,品牌無法直接觸達(dá)公域流量,后面天貓會允許品牌商做類似于達(dá)人品牌號,讓品牌商更好地運營自己的粉絲。對此,有些淘寶達(dá)人并不看好品牌商自己做內(nèi)容推薦?!捌放粕套约鹤鰞?nèi)容推薦,肯定沒那么中立,只說自家產(chǎn)品好?!倍翘熵埰煜驴蛻舳恕柏埧汀备陌?。過去貓客首頁和淘寶一樣,是各種豆腐塊的資源位,現(xiàn)在改成直接賣精選產(chǎn)品。改版后的貓客首頁三是新建例如“小黑盒”這樣的精選貨品推薦欄。當(dāng)用戶打開淘寶時,可能會收到一個閃屏推薦,這個閃屏推薦在淘寶內(nèi)部被稱為“小黑盒”。“挑出的是精選中精選的商品?!彼氖沁B接商家與達(dá)人的中介平臺微任務(wù)和眾媒合并。孫臏透露,淘寶和天貓的內(nèi)容運營開始出現(xiàn)上述變化,對商家和服務(wù)商來說都是利好的事情,讓二者的合作可以更順暢。按照孫臏的說法是:“過去做內(nèi)容比較苦,淘寶不同的位置對內(nèi)容有不同的要求;而且你費心做好的內(nèi)容不一定被推薦,按照效果付費服務(wù)商不肯干,按照制作費付費又不一定能保證效果?!币簿褪钦f,淘寶內(nèi)容機(jī)制改變之后,好內(nèi)容就能得到展現(xiàn),服務(wù)商也愿意按照GMV來計算傭金了?!鞍凑罩谱魇召M,我像是廣告公司。但是如果按照效果收費,商家不用關(guān)心具體的執(zhí)行細(xì)節(jié),按照結(jié)果付費就好了,這樣整個市場才可以真正做起來?!睂O臏預(yù)測,下半年真正懂內(nèi)容又懂運營的服務(wù)商會發(fā)展速度更快。(圖片來源于原文配圖,僅用于傳遞信息,版權(quán)歸原作者所有)
一起惠2017-05-25 09:18:23433 次
日前,天貓AppIOS版與安卓版幾乎同時放出最新版V6.0.0版本。按照官方說法,新版本一改往常產(chǎn)品風(fēng)格,進(jìn)行了全面的調(diào)整。體驗發(fā)現(xiàn),此次改版的三個關(guān)鍵點是:一、大幅刪減首頁場景卡片入口;二、移除“關(guān)注”底部導(dǎo)航入口,升級為“品牌+”;三、移除“天貓直播”首頁底部導(dǎo)航入口,并將其移入“品牌+”頻道。改版后的天貓AppIOS版與安卓版首頁以IOS版本為例,將此次天貓App的改版情況整理如下:一、首頁卡片區(qū)域重組。新版本中,天貓App首頁去除了充值中心、免費試用、尤物、粉絲趴、百元優(yōu)惠券等首頁頂部導(dǎo)航菜單入口,僅保留會員積分(原積分樂園)、天貓超市、天貓國際、聚劃算等導(dǎo)航菜單;場景頻道方面,去除必?fù)尅⒊绷骺嵬?、品牌資訊、便捷生活、國際海淘、愛生活、品牌特賣、熱門行業(yè)、品牌旗艦、猜你喜歡等首頁各種場景卡片,取而代之的是一系列個性化推薦商品、節(jié)日主題活動等版塊,此外,新增了推薦精選店鋪版塊。天貓App改版前后首頁卡片對比二、新增“品牌”底部導(dǎo)航入口。新版本移除了“關(guān)注”及“天貓直播”底部導(dǎo)航欄目。新增“品牌”入口,并將品牌直播、煥新、粉絲趴等品牌欄目,搬到“品牌”頻道里。新增的“品牌”欄目圖示三、搜索欄優(yōu)化,但目前僅支持部分關(guān)鍵詞,如手機(jī)、筆記本、蘋果等。搜索欄優(yōu)化圖示整體來看,天貓App此次可謂是進(jìn)行了大幅度精簡。一方面,弱化了首頁中心化入口數(shù)量,“直播”歸入“品牌+”欄目,內(nèi)容場景推薦卡片數(shù)量也大幅減少。另一方面,在原有的商品推薦基礎(chǔ)上,重新梳理了以個性化推薦為主的品牌、官方主題等場景入口,且均以資訊內(nèi)容的方式呈現(xiàn)。對于商家而言,天貓App全面升級后,平臺將主要提供內(nèi)容營銷體系及規(guī)則建立,商家則需要利用達(dá)人生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,為商品和品牌找準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)識,并借助平臺對接到更加有限的推薦場景下,從而實現(xiàn)深度品牌營銷。而在這場“瘦身行動”中,最為扎眼天貓直播的“隱去”。從底部一級菜單到“品牌+”子板塊,天貓直播的自然流量勢必有所下滑,平臺似乎也在有意引導(dǎo)用戶從關(guān)注直播本身向關(guān)注內(nèi)容轉(zhuǎn)移。2016年3月,淘寶直播上線試運營。同年5月和7月,淘寶直播與天貓直播分別正式上線。無論是平臺還是品牌商家,均在這方面投入了大量的資源與精力。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,截至2016年12月份,淘寶平臺每天直播場次近5000場。而在雙12當(dāng)天,不僅直播觀看峰值超越了雙11,用戶觀看時長也有提升。2017年2月,淘寶直播和天貓直播宣布合并,兩塊業(yè)務(wù)完成打通。淘寶產(chǎn)品和消費者平臺總監(jiān)聞仲透露,今年淘系直播做生活消費類直播的定位不會變,但2017年會在內(nèi)容、流量、玩法三大方面進(jìn)行升級。對于此次合并,天貓內(nèi)容服務(wù)商種草CEO孫臏認(rèn)為,2016年淘寶客的“叫賣式”直播,在一線品牌身上在很難產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容。淘寶直播和天貓直播合并之后,在內(nèi)容質(zhì)量與轉(zhuǎn)化率上會更加平衡?!皬氖袌龇答亖砜?,現(xiàn)在很多品牌商把直播看做在線客服,用直播集中解答用戶問題、做產(chǎn)品測評,不會再像2016年底那樣大肆請明星做直播了?!睂O臏說道。事實上,基因與需求的差異,決定了天貓與淘寶直播玩法上的不同。區(qū)別于主打新奇與好玩的淘寶直播,天貓直播會更注重于品牌的曝光。這一點,在阿里巴巴最新的財報中也有說明。根據(jù)阿里巴巴2017財年Q4數(shù)據(jù)顯示,核心電商業(yè)務(wù)的季度收入同比增長47%至315.7億元。但在這之中,天貓App與淘寶App卻體現(xiàn)出來了不同的價值。淘寶App主要輸出高度相關(guān)及互動的內(nèi)容,帶動了活躍用戶的強(qiáng)勁增長,天貓則圍繞品牌建立及提供相關(guān)服務(wù)來搭建平臺。而此次改版后,天貓App與淘寶App差異化體現(xiàn)的尤加明顯,重新梳理后的天貓APP品牌、商品、內(nèi)容三者的入口相對更加簡化,去中心化明顯,且主要強(qiáng)調(diào)通過算法來進(jìn)行個性化推薦并觸達(dá)消費者。從長遠(yuǎn)的角度來看,隨著天貓對于直播推薦力度的下降,品牌商直播的需求量或許也將有所下降。而擺在品牌商面前的問題是,下一個內(nèi)容營銷的風(fēng)口又將在哪里呢?
一起惠2017-05-24 09:29:36398 次
關(guān)注美妝的時尚達(dá)人們,對《時尚彩妝王》可能或多或少都有所了解。這個由湖南衛(wèi)視王牌時尚欄目《我是大美人》與蘭瑟在去年合作推出的美妝真人秀節(jié)目,匯聚了眾多國內(nèi)頂級彩妝師、造型大師以及彩妝達(dá)人,一時間成為時尚圈熱議的焦點。但很多人不知道的是,這個節(jié)目在成就了一批青年彩妝師的同時,也間接促成了大美時尚互娛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“大美時尚”)的成立。“關(guān)于化妝品、化妝老師的PK,從來沒有一個節(jié)目會像《時尚彩妝王》那樣產(chǎn)生這么大的動靜。很多參賽選手都是半成名的彩妝師,他們自發(fā)地報名這個活動,聚集在一起做同一件事?!贝竺罆r尚總經(jīng)理、快樂訊副總經(jīng)理胡智翔這樣說道。成立初衷:填補(bǔ)內(nèi)容需求空缺同樣是聚集了美妝意見領(lǐng)袖,大美時尚卻更像是《時尚彩妝王》的“升級版”。其區(qū)別在于,前者強(qiáng)調(diào)通過孵化美妝KOL去打造內(nèi)容,后者則帶有更多的品牌營銷色彩。去年12月4日晚間,快樂購發(fā)布公告,宣布公司全資子公司快樂訊與知名網(wǎng)紅孵化平臺如涵電商旗下子公司涵意電子商務(wù)、何炅三方共同出資設(shè)立大美時尚。按照官方公告,大美時尚旨在完成紅人電商最重要的一環(huán):KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)的重點打造。并圍繞內(nèi)容、紅人和貨品,建立紅人的信賴感,增強(qiáng)紅人與貨品之間的內(nèi)容關(guān)聯(lián)度,打造依托信息傳播的有效銷售渠道,打通產(chǎn)品供應(yīng)鏈與不同內(nèi)容供應(yīng)鏈的銷售轉(zhuǎn)化。具體而言,大美時尚切入的方向是聚集能打造內(nèi)容的人,填補(bǔ)美妝新零售領(lǐng)域?qū)?nèi)容需求的空缺?!耙郧暗漠a(chǎn)品只有功能訴求和體驗訴求,現(xiàn)在新零售最大的變革是內(nèi)容訴求。在當(dāng)今中國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,跟往常相比,促成一件事需要付出200%的努力。其中一半的精力就是需要考慮怎么把內(nèi)容訴求做好。這也是大美時尚的切入點?!焙窍枵f道。據(jù)悉,大美時尚今年的計劃是重點打造2~3個明星藝人,并甄選5~6個在發(fā)型、彩妝等領(lǐng)域的內(nèi)容達(dá)人進(jìn)行合作,幫助他們打通內(nèi)容供應(yīng)鏈甚至產(chǎn)品供應(yīng)鏈。網(wǎng)紅培養(yǎng)方面,大美時尚已簽署的全領(lǐng)域網(wǎng)紅在12~15個左右。此外,大美時尚主要從三個方面去篩選網(wǎng)紅:第一、在某一個領(lǐng)域有專業(yè)知識和技能;第二,自身具有創(chuàng)造內(nèi)容的能力,并持續(xù)在做類似的事;第三,必須有“網(wǎng)感”以及擅長互動?!叭魏稳藵M足這三點,我都會考慮。但這三點缺一不可。”胡智翔表示。產(chǎn)品方面,大美時尚的產(chǎn)品供應(yīng)鏈主要基于快樂購、快樂訊以及其他合作品牌方的單品業(yè)務(wù)。區(qū)別于其他網(wǎng)紅孵化平臺或自媒體人習(xí)慣在微博、微信等平臺傳播內(nèi)容不同,由于擁有電視臺的資金及團(tuán)隊背景,大美時尚的達(dá)人或者KOL主要與天貓、淘寶、京東、唯品會、網(wǎng)易考拉等平臺節(jié)目合作,幫助平臺搭建內(nèi)容營銷生態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)3.0時代,誰會是最后的贏家?2016年,伴隨著移動直播平臺的全面崛起,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)也成為各類品牌移動端商業(yè)化布局的關(guān)鍵。無論是圖文、直播還是短視頻的形式,各類網(wǎng)紅在創(chuàng)造、傳播內(nèi)容的同時,也扮演著互聯(lián)網(wǎng)營銷的新角色。胡智翔認(rèn)為,中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可以分為三個階段:1.0時期,人與平臺建立直接聯(lián)系,只是簡單的網(wǎng)購行為;2.0時期,品牌方開始輸出一些內(nèi)容來傳播商品。3.0時代,人跟人之間的商品傳遞?!昂芏嗥放频瓜碌脑蚓褪侵皇遣煌5卮黉N或者簡單地打價格戰(zhàn),但缺少靈活的營銷計劃。”美妝網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)平臺抹茶美妝CEO黃毅也有過類似的看法。黃毅曾在公開場合表示,移動互聯(lián)網(wǎng)就是一個高度以人為本的網(wǎng)絡(luò),核心的作用是跟人溝通。以時尚領(lǐng)域為例,在移動互聯(lián)網(wǎng)的影響下,做內(nèi)容吸取流量,不是高大上而是要有人味兒和自己的特色。在網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司產(chǎn)業(yè)鏈中,網(wǎng)紅作為中間的環(huán)節(jié)進(jìn)行嫁接。黃毅還判斷,有自有流量的互聯(lián)網(wǎng)平臺,或者是掌握了網(wǎng)上內(nèi)容的制作和發(fā)行資源、能夠匯聚流量的公司,比較有可能成為最后的贏家。對于大美時尚而言,如何利用手中的KOL資源的流量建立行業(yè)壁壘,可能是他們下一步需要考慮的關(guān)鍵。
一起惠2017-04-25 09:59:09491 次
去年,化妝品銷售公司杭州悠可董事長張子恒在對話時曾談到,美妝線上市場在看似日趨穩(wěn)定的市場結(jié)構(gòu)下,變量因素始終存在,且會驅(qū)動品牌和賣家座次發(fā)生新變化。這些因素包括:1、天貓市場份額最大,但其他平臺也增長很快;2、線上大眾品牌趨于飽和,但還有大把小眾品牌沒進(jìn)入;3、三四線城市買大牌的實力越來越強(qiáng);4、線上買得起大牌的年輕人越來越多;5、社會化娛樂營銷打開新的交易入口。時隔一年,再次與張子恒展開美妝電商的討論時,他對自己的判斷更加堅定。在2016年全年GMV實現(xiàn)約20億元人民幣的基礎(chǔ)上,他對于悠可的定位和今后的發(fā)展道路也理得更清楚了。從市場變量因素中找尋核心優(yōu)勢張子恒說,目前悠可手里有30多個國際美妝品牌,其中包含雅詩蘭黛、倩碧、歐舒丹、嬌韻詩等一線品牌,以及TheFaceShop、Missha等主流大眾品牌。合作模式與其他品牌電商服務(wù)商大同小異,分為代運營服務(wù)和經(jīng)銷買斷兩種。但根據(jù)上述他對市場變量因素的幾個分析,悠可找到了自己與同行差異化的地方。首先,針對中國消費者購買大牌的實力越來越強(qiáng)這一點,張子恒很慶幸一直以來的堅持。他談道:“我們在美妝中高端線有絕對優(yōu)勢。天貓最大的15個高端線品牌,超過一半都是我們運營的,再加上其他平臺的,數(shù)量就更大了?!逼浯危瑢τ凇疤熵堉馄渌脚_也增長很快”的趨勢,張子恒解釋:“我們自己從來不說自己是一個TP(淘寶代運營),更愿意把自己和品牌放在一起去看整個中國業(yè)務(wù)的大盤,不只是電商,也不只是天貓,而是全渠道(線上線下)?!薄吧虡I(yè)的本質(zhì)還是要看消費者的需求,消費者在哪里、消費者與品牌和平臺的匹配度是什么,這個關(guān)系才是最重要的。”他補(bǔ)充道。與此同時,自歸到青島金王旗下之后(注:去年10月上市公司青島金王以6.8億元收購悠可63%股權(quán)),悠可得以把全渠道變成一個更大的概念?!扒鄭u金王現(xiàn)在有線下14個大省份的總代理,還有屈臣氏等渠道等,今年在全國已有超過3萬個線下網(wǎng)點。借助這些資源,我們在O2O上面有了更大的可能性?!敝劣谏鐣瘖蕵窢I銷這個層面,悠可過去的一系列動作也為自己筑起更高的競爭壁壘。從2015年下半年開始,電商,特別是淘寶、小紅書等平臺,為了將流量引入,開始把內(nèi)容營銷和創(chuàng)新作為給站內(nèi)增加活躍度和豐富度的重點。就線上運營商來說,除了運營好品牌的天貓旗艦店之外,如何給這些店鋪吸引更多流量成了共性問題。也就是說,占領(lǐng)內(nèi)容入口成為拉動銷量和品牌曝光的一個重要方式。于是,悠可去年在內(nèi)容營銷方面做了三件事:抓住達(dá)人網(wǎng)紅資源、積極搶占內(nèi)容入口、大開腦洞做內(nèi)容創(chuàng)新。目前,悠可是淘內(nèi)唯一一家具有達(dá)人服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證的TP公司。這意味著悠可旗下合作的100多名達(dá)人全部為其合作的30多個品牌服務(wù),不僅在淘寶站內(nèi)占有許多直播和清單、知識稿件、自制視頻的“坑位”,在淘寶站外,100多達(dá)人也有自己的傳播陣地和至少1萬以上粉絲?!澳眯〖t書這個社交購物平臺為例,目前悠可有10多個品牌已經(jīng)入駐。它的意義不僅僅是賣貨,更多的是一個營銷渠道,通過社交內(nèi)容互動直接抓住精準(zhǔn)人群?!睆堊雍惚硎?,“你必須根據(jù)消費者習(xí)慣的變化去建立自己的能力?!比绾卫卫巫プ≈懈叨藝H品牌?對于很多人認(rèn)為代運營服務(wù)商與品牌商很難持久“戀愛”的問題,張子恒表示:“國際品牌很清楚自己的優(yōu)勢是什么,他重視的是品牌管理、產(chǎn)品研發(fā)、品牌營銷,它的強(qiáng)項和核心能力不是做零售運營操作。所以他們不太會去做成本很高又費時費力的中國市場電商運營,還不如找個當(dāng)?shù)睾献骰锇楦行??!彼赋觯^幾年市場更成熟后,或許會有一些國際品牌收回電商運營,但70-80%還是會找合作伙伴。在這個基礎(chǔ)上,作為代運營服務(wù)商,突破瓶頸的唯一辦法就是去跟他們探討更多合作模式,原來的方式也是可以優(yōu)化、創(chuàng)新的。“對悠可而言,從上游的品牌到下游的消費者,我們處在中游,是品牌與消費者之間的連接點。但長遠(yuǎn)來看,這不是我們的核心。我們所在的是一個美妝行業(yè),要做的是美妝整個產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化。不管它叫O2O還是新零售,重要的是:你的價值點是什么?你的利益怎么分配?”不管怎樣,主打中高端品牌,是悠可給自己的明確定位。張子恒表示,雅詩蘭黛是悠可做中高端產(chǎn)品線的一個標(biāo)志性品牌,此后才有了更多同類品牌進(jìn)來。受惠于電商高速發(fā)展,不少美妝高端品牌近年在中國市場增長快速。公開資料顯示,2016年,SK-II在中國市場整體增速超過60%,其中線上銷售規(guī)模增速為250%,目前線上銷售規(guī)模占比已高達(dá)30%。雅詩蘭黛集團(tuán)也在2016財報中提到,得益于線上業(yè)務(wù)的增長,中國大陸地區(qū)銷售額高速增長,成為僅次于美國和英國的第三大市場。根據(jù)CBNData的報告,截止2016年,來自LVMH集團(tuán)、雅詩蘭黛集團(tuán)、歐萊雅集團(tuán)、寶潔集團(tuán)、資生堂集團(tuán)、愛茉莉集團(tuán)、LG生活健康集團(tuán)、聯(lián)華利華集團(tuán)等全球九大集團(tuán)旗下近八成品牌已入駐天貓。對于這些國際美妝集團(tuán)來說,正處于中國美妝消費的爆發(fā)期,不管怎樣,線上都會是一個從無到有的突破。他們必須認(rèn)識到,社會在變化,消費者的行為在變化,自己的思維也要隨之而變,尤其是看到競爭對手也在行動的時候。據(jù)張子恒回憶,悠可最初與雅詩蘭黛集團(tuán)的合作是2013年,當(dāng)時,雅詩蘭黛已意識到,電商這件事一定要做,因為年輕消費者再過幾年就變會成主流的消費者了,如果不去觸碰他,未來可能就會失去這個人群。“做中高端品牌跟做一般大眾品牌不一樣,因為他們訴求不同。他們不單單看銷量,銷量做出來后不能影響品牌,所以一開始他們會擔(dān)心做電商就不得不搞促銷,這樣會給用戶留下‘你不是個高端品牌,你是個打折品牌’的印象?!睆堊雍阏劦馈!暗辛顺晒Π咐?,他們的心態(tài)是會變化的?!睋?jù)其介紹,雅詩蘭黛跟悠可最初的合作試水階段,既沒有拿自己的旗艦品牌來做,也不是拿太過于小眾的品牌來做,而是選擇有一定分量但風(fēng)險性又不會太高的品牌。所以,雅詩蘭黛集團(tuán)入駐天貓是從倩碧開始的,有些經(jīng)驗后才把雅詩蘭黛同名品牌及旗下其他品牌引入。“大家都知道,初入天貓的品牌一般都會舉行開業(yè)大促,雙11等節(jié)點也不得不參與,但這其中有非常多的講究和技巧。舉個例子,雙11主流的活動方式是五折包郵,而高端品牌不能這么做,但它也需要有轉(zhuǎn)化。這就對服務(wù)商提出了更高的要求,怎么從創(chuàng)意營銷上去吸引消費者?”在這樣的情況下,悠可去年雙11當(dāng)天就有雅詩蘭黛單店鋪銷售額突破1個億的成績,美妝前5名里的兩個國際大牌,雅詩蘭黛占據(jù)一席?!岸?,你可以看到,悠可所有美妝店鋪的綜合評分都高于平均水平很多。做好一個不難,但所有店鋪都做好,而且這些店鋪都是億級體量,這就不是那么簡單的事情。它需要人才培訓(xùn)體系,精細(xì)化規(guī)劃和專業(yè)執(zhí)行,以及多系統(tǒng)(如CRM,供應(yīng)鏈系統(tǒng),客服插件等等)整合運用才能做到?!睆堊雍阕孕诺刂v道。去新興領(lǐng)地分一杯羹當(dāng)然,自信歸自信,手握大把國際品牌的悠可也沒忘了要去尋找更多增量。據(jù)悉,近幾年,悠可的產(chǎn)品線不斷拓寬,還從美妝、護(hù)膚擴(kuò)展至美容、bodycare,圍繞大美妝深耕細(xì)作。為啥要拓寬產(chǎn)品線?張子恒指出,其中一個重要原因是高端大眾品牌該入駐天貓的都入駐了,這塊的拓展已經(jīng)到頂,但細(xì)分品類里還有大量小眾品牌沒有被挖掘。而彩妝市場恰好就是這個有待開發(fā)的“寶地”。據(jù)凱度消費者指數(shù)和歐睿的數(shù)據(jù)顯示,2015年中國彩妝市場的銷售額達(dá)到116億元,同比增幅達(dá)16%。來自CBNData的報告也顯示,彩妝(尤其是線上彩妝)成為線上美妝市場發(fā)展的“增量擔(dān)當(dāng)”,銷售增速近四年均超過50%,遠(yuǎn)高于護(hù)膚。2016年被認(rèn)為是化妝品行業(yè)的彩妝年,彩妝產(chǎn)品得到了史無前例的發(fā)展。然而,相對于發(fā)達(dá)國家成熟的彩妝市場,中國消費者的需求才剛剛蘇醒。今年3月初,隸屬雅詩蘭黛集團(tuán)的彩妝品牌魅可(MAC)中國區(qū)品牌總經(jīng)理江晨在天貓金妝獎行業(yè)峰會被人問及,為什么現(xiàn)在才做線上電商?他回答道,“現(xiàn)在是最好的時機(jī)?!边@個彩妝界里的快時尚品牌早在10年前就已進(jìn)入中國,但如今只在全國24個城市里開設(shè)了50多個店鋪。這種情況也發(fā)生在很多其他國際品牌身上。他們發(fā)現(xiàn),中國的彩妝行業(yè)在三四年前開始進(jìn)入較快速的成長,但銷售真正大步往前跑是從去年下半年開始的。對此,張子恒表示:“過去一年多,彩妝也是悠可有最高增長的一塊業(yè)務(wù)?!彪S著國內(nèi)彩妝市場的蓬勃興起,國際化妝品巨頭正陸續(xù)推出適合東方人種皮膚的彩妝產(chǎn)品,以進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額?!斑@里面有很多的機(jī)會點?!彼赋觯鄬ψo(hù)膚來說,彩妝有更多空白的地方,包括定價等?!白o(hù)膚這塊,從幾十塊到幾百塊、幾千塊價位的,你都能想到很多代表性品牌,但彩妝還沒有。”一個明顯的趨勢是,彩妝正朝著個性化、年輕化的方向發(fā)展。在2013年以前,彩妝產(chǎn)品消費群體主要是35歲以上女性,到2014年后,彩妝產(chǎn)品消費群體逐漸年輕化。這些年輕女性對于彩妝的要求更高。“所以,這個時候,品牌的定位和鎖定目標(biāo)人群非常重要。其次,進(jìn)入中國后,整體渠道怎么規(guī)劃也要進(jìn)入一個新的階段,不只是線上,要有整體的配合打法?!睆堊雍阏劦?,“此外,國際彩妝品牌進(jìn)中國,因為SKU更多,在商檢、檢疫等環(huán)節(jié)會比護(hù)膚產(chǎn)品挑戰(zhàn)更多,不管是通過在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)還是別的方式解決,都要從長遠(yuǎn)考慮?!笨偟膩碚f,彩妝市場方興未艾,未來幾年內(nèi)都將處于高速增長期。抓住這一機(jī)遇的方法,就要拿出更符合消費者需求的產(chǎn)品,在清晰的定位下做全盤布局,快速占領(lǐng)市場。
一起惠2017-04-18 09:23:06498 次
“只有當(dāng)退潮時,才知道誰在裸泳?!庇冒头铺氐倪@句話來形容淘品牌在合適不過。在傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型、國際品牌進(jìn)入、流量價格水漲船高和線下基因薄弱等多重壓力下,失去流量優(yōu)勢的淘品牌正在積極尋求新的增量。去年“新零售”概念的提出,似乎為它們指明了一個新方向。淘品牌們紛紛試水線下,而“商品通、會員通、服務(wù)通”的三通模式,也迅速被諸多品牌確立為發(fā)展目標(biāo)。那么,這些求變的互聯(lián)網(wǎng)品牌,該怎樣借助新零售這陣東風(fēng)呢?笛莎是一家出身于淘系的童裝品牌,去年的銷售總額接近五億,并在2015年就開始嘗試線下開店。據(jù)笛莎創(chuàng)始人李定介紹,笛莎創(chuàng)建于2009年,專注在3至12歲女童的細(xì)分市場。截至3月初笛莎已擁有32家線下店,而他要在2017年把這個數(shù)字改寫成200家。(圖為:笛莎創(chuàng)始人李定)借風(fēng)新零售大規(guī)模試水開店2015年10月份,笛莎在江蘇揚州開設(shè)了第一家線下店?!皬牡谝患业觊_始,我們就堅持線上線下同款同價,并做到每周同步上新。當(dāng)時并沒有新零售的概念,我們只是想站在消費者的角度考慮,給他們相同的購物體驗?!袄疃ㄕf道。笛莎線下店是采用聯(lián)營模式經(jīng)營,沒有省級代理商,由公司直接統(tǒng)一管理門店。笛莎門店在去年覆蓋了江蘇所有的地級市,同時開始嘗試了遠(yuǎn)程開店,在山東、浙江、安徽和重慶分別設(shè)立了店鋪。今年笛莎的計劃是新增170家門店,總規(guī)模達(dá)到200家。據(jù)介紹,笛莎門店鋪設(shè)的重點在華東地區(qū),同時會在北京和上海分別開設(shè)一家體驗店。在本月底,笛莎將完成系統(tǒng)平臺的打通和對接,把全國的門店變成大數(shù)據(jù)倉,來解決傳統(tǒng)零售面臨的門店信息孤島和庫存碎片化等問題,可以讓消費者在線上購物線下提貨或退貨等。經(jīng)過13個月的嘗試,笛莎終于要開始大規(guī)模地開店了。之所以如此謹(jǐn)慎,也是因為淘品牌想玩轉(zhuǎn)線下并非易事。例如,曾號稱“網(wǎng)絡(luò)第一童裝品牌”的綠盒子在去年年底曝出了“破產(chǎn)風(fēng)波”,而綠盒子在2014年就開始嘗試O2O布局,2015年在資本助推下大規(guī)模地布局實體店。但綠盒子的線上線下渠道沒有形成一體化的經(jīng)營管理,用戶體驗不一致,公司無法集約化的管控供應(yīng)鏈,導(dǎo)致成本增高。此外在同質(zhì)化嚴(yán)重的童裝市場中,綠盒子也沒有在品牌和產(chǎn)品等方面形成精準(zhǔn)化定位。“我們一直在進(jìn)行0到1的嘗試?,F(xiàn)在模式走通了,笛莎可以去完成1到100的復(fù)制。整個的嘗試中我們也遇到了很多難點,第一是線上線下貨品的聯(lián)通;第二個是新零售的門店怎么做到和傳統(tǒng)的零售不一樣;第三個是線上品牌怎樣尋找精準(zhǔn)的市場定位和渠道定位。”李定說道。(圖為:笛莎的線下門店)在談及選址問題時,李定則表示笛莎的選址相對簡單,第一個是大型shoppingmall的兒童購物區(qū),第二個是在兒童購物街。這也是笛莎后發(fā)的優(yōu)勢,可以跟著一些成功的品牌,沒必要做獨立的選址。而笛莎粉色主調(diào)的店鋪裝修更容易引起小女孩和年輕媽媽的注意。據(jù)悉,笛莎去年全渠道銷量近5億,線下渠道的銷量占比約為10%,天貓和唯品會的銷量十分接近,相加占比在70%以上?!叭ツ甑木€下店是陸續(xù)開始營業(yè)的,很多都沒有開滿全年,今年的線下銷售占比一定會有提高?!本芙^單向灌輸要和消費者互動和傳統(tǒng)品牌相比,淘品牌出身的笛莎在線下管理方面并沒有優(yōu)勢。但在和消費者溝通上,笛莎就更有辦法了。交談的過程中,李定多次強(qiáng)調(diào)了消費者體驗的問題,品牌應(yīng)該通過雙向互動去和消費者溝通,而不是傳統(tǒng)的單向灌輸。目前笛莎的總會員達(dá)到600萬,消費用戶以年輕媽媽為主,其中80后的消費者占比為72%,85后占比為36%。同時,一二線城市的消費者占比也逐年升高。據(jù)去年的雙11數(shù)據(jù)顯示,笛莎北京的用戶占比為5.6%,接下來為上海、南京、廣州和杭州。笛莎針對它的用戶畫像,專門分析了小女孩和年輕媽媽的獨特心理需求,將品牌理念定位于愛和陪伴?!皩τ谛∨碚f,爸爸的陪伴能夠給予她更多的力量和安全感。但現(xiàn)在有一種說法:爸爸是這個時代的‘稀缺品’,他們能夠陪伴家庭和孩子的時間太少了。我們從這個角度出發(fā),去強(qiáng)調(diào)爸爸陪伴孩子的重要性。笛莎很多的線下活動,都要求爸爸必須出席。這點很好的把握住了小女孩和年輕媽媽的心理?!崩疃ㄕf道。在內(nèi)容營銷大行其道的當(dāng)下,如何和消費者更好的溝通被凸顯的愈發(fā)重要。但究竟如何才能讓消費者產(chǎn)生共鳴和理解品牌價值呢?笛莎曾在2012年發(fā)起了一個活動——“給十年后女兒的一封信”,在年輕媽媽群體中很受歡迎。笛莎面向全部有女兒的家庭發(fā)起邀請,讓他們?yōu)槭旰蟮呐畠簩懸环庑?,郵寄給笛莎,替父母們珍藏。在十年后,笛莎再將這封信寄給他們的女兒。目前笛莎每年都會收到幾千封來信。除此之外,笛莎還鼓勵顧客來設(shè)計服裝,在衣服上架售賣后,會付給設(shè)計者相應(yīng)酬勞。在李定看來,消費者在未來不僅僅是消費者,還會是制造者和生產(chǎn)者,這也是笛莎和傳統(tǒng)品牌的區(qū)別所在。做占領(lǐng)用戶心智的“小”品牌從種種營銷手段都可以看出,李定想帶著笛莎做點不一樣的事情。他曾拒絕了投資人讓笛莎涉及全品類童裝的要求,一心只想做細(xì)分市場中的NO.1。但細(xì)分市場也并不那么好啃,隨時會面臨同領(lǐng)域小品牌的競爭以及大品牌的全面壓制。同時新零售概念的來襲,仿佛又給了大品牌新的機(jī)會?!熬€上不存在物理空間的限制,品牌可以無限的開店和陳列商品,但線下店鋪的面積和經(jīng)營時間都是有限的。在這個背景下,新零售讓無限的線上和有限的線下聯(lián)通起來,其實是有些矛盾的?!崩疃ㄖ赋?,將來有限的線下資源可能會成為品牌重要的爭奪對象,從這個角度來說,大品牌或許更有優(yōu)勢。但這并不意味著,小品牌就喪失了競爭籌碼?!懊恳粋€小品牌都想成為大品牌,但其實品牌的大小并不只取決于營業(yè)規(guī)模,在某一細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)占領(lǐng)消費人群的心智更為重要。以笛莎為例,其實我們已經(jīng)是女童類目的大品牌,復(fù)購率達(dá)到了60%。我們希望消費者提起女童裝,第一個想起的就是笛莎?!崩疃ㄕf道。在他看來,每一個企業(yè)的精力和時間都是有限的。“如果一個單品牌沒有做到十億,就不要去做第二和第三品牌了。品牌不應(yīng)該以機(jī)會為導(dǎo)向,看到什么賺錢就立馬去做,而忘記了自己的初心?!?/div>
一起惠2017-03-15 09:44:39425 次
借著支付寶“五福”這陣東風(fēng),AR技術(shù)在今年春節(jié)前又一次大規(guī)模的闖進(jìn)了人們的視線。但玩AR營銷這個事兒,已經(jīng)不算新鮮了。AR,全稱AugumentedReality,譯為增強(qiáng)現(xiàn)實。在2016年夏天,一款名為PokemonGo的手機(jī)游戲迅速躥紅,讓很多人第一次與AR產(chǎn)生了親密接觸。在這之后,AR營銷更是成為了各大品牌商追捧的寵兒。多個品牌與天貓、京東和QQ等平臺聯(lián)動,推出了不同的AR小游戲。在這同時,VR(VirtualReality,虛擬現(xiàn)實)在去年也開始搶占用戶的視野。在2016年3月份,阿里巴巴宣布成立VR實驗室,在雙11期間還上線了虛擬購物Buy+會場,試水VR技術(shù)帶來的全新購物模式。AR和VR等技術(shù)的出現(xiàn)和火爆,無疑給品牌的互動營銷催生出更多的新玩法。諸多品牌希望借助這些新科技,吸引用戶更多的注意力。在互動營銷服務(wù)公司莫凡CEO劉振興看來,VR/AR技術(shù)在中國還處于嬰幼兒階段,2017年才是互動營銷的“元年”。品牌營銷的內(nèi)容找到了新載體從2014年開始,莫凡團(tuán)隊就籌備將VR和AR技術(shù)應(yīng)用到品牌營銷中來。去年雙11期間,莫凡曾先后利用這兩種技術(shù)為方太、勁霸和馬克華菲等品牌進(jìn)行了預(yù)熱營銷?!爱?dāng)時我們利用AR技術(shù)為勁霸制作了一款效仿PokemonGo的手淘游戲,所有的iPhone用戶無需越獄也可以體驗AR互動游戲,進(jìn)行捕捉操作。每個用戶每天有3次捕捉機(jī)會,可獲得支付寶現(xiàn)金紅包等獎品?!蹦睠EO劉振興向記者說道。(圖為:勁霸AR小游戲界面)在這次活動中,莫凡打通了O2O入口鏈路,用戶可在勁霸實體店掃描標(biāo)志物,也可掃描PC端包含勁霸LOGO的地方來啟動游戲。此外,莫凡還為勁霸、馬克華菲等品牌提供過VR營銷方案。據(jù)介紹,莫凡曾為勁霸制作了VR虛擬店鋪。在這個店鋪中,用戶可實現(xiàn)雙目模式,看到商品360°的展現(xiàn)。在2016年雙11同期,莫凡還為方太制作了VR全景界面,供用戶體驗。在這個VR場景中,用戶點擊錨點后,場景會跳出產(chǎn)品主圖、參數(shù)信息及產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示。用戶可以直接在手機(jī)上觀看油煙機(jī)或者櫥柜等產(chǎn)品安裝后的全景效果,以此擺脫PC端或移動端的版面限制。新技術(shù)可以帶來革命嗎?類似這種,通過新技術(shù)手段來表達(dá)品牌內(nèi)容的營銷活動,在2016年出現(xiàn)的越來越多。在劉振興看來,去年對互動營銷界來說是革命性的一年。平臺將內(nèi)容營銷提到重要位置,消費者的購物習(xí)慣遷徙到無線端,品牌也逐漸認(rèn)識到多維創(chuàng)新的重要性?;訝I銷的新游戲,或許才剛剛開始。但用新技術(shù)手段做營銷,究竟能帶來什么呢?“以VR為例,它可以加深品牌和消費者的互動,提高消費者對品牌的認(rèn)知。比如在品牌實體店沒開到的二三線城市,就可以通過VR技術(shù)來給這些消費者展示相關(guān)的內(nèi)容,還可將耗資巨大的裝修效果展現(xiàn)給他們。同時,VR中的互動玩法,比如領(lǐng)取優(yōu)惠券、抽獎等環(huán)節(jié)會增加趣味性,讓互動更加立體多元化。另外VR帶來的沉浸式購物體驗,也是傳統(tǒng)的平面所無法給與的。這樣會提高消費者的店鋪停留時間、UV價值和購買轉(zhuǎn)化率?!眲⒄衽d介紹道。從用戶角度來講,以前網(wǎng)購時只能從平面購物。但圖片和文字不能夠去還原一個真實的場景,讓用戶產(chǎn)生身臨其境的感覺。目前,也有越來越多的品牌希望通過VR和AR手段為線下引流,解決線下銷量問題,激活線下銷售額。對此,劉振興表示,利用AR營銷主要是通過攝像頭來進(jìn)行圖像識別,這可能會在很多應(yīng)用場景下,刺激用戶走到某個店里去掃一掃,能夠讓用戶更深層次的去感受產(chǎn)品。而VR可以在線上還原了線下店鋪,用戶可在線上觀看到整個店鋪的全貌和商品,以此來刺激消費和購物。據(jù)悉,目前傳統(tǒng)的VR/AR主要還在游戲娛樂和相關(guān)領(lǐng)域,但在電商領(lǐng)域,以莫凡為代表創(chuàng)建的VR/AR應(yīng)用場景可以打通電商鏈路,對接商品系統(tǒng),datatracking系統(tǒng)也可以做到數(shù)據(jù)跟蹤。VR/AR熱潮已退?不過目前遍地開花的VR/AR技術(shù)參差不齊,也導(dǎo)致用戶對其褒貶不一。拿VR來說,一份來自ForresterResearch的研究報告預(yù)測,VR還不適合做營銷,原因是消費者還沒為VR做好準(zhǔn)備。此外在今年,VR/AR熱已經(jīng)開始有退潮跡象。對此,劉振興表示,這種現(xiàn)象是由于現(xiàn)有的技術(shù)和硬件還不足以支撐VR的關(guān)鍵性部分,之前的VR熱很大程度上要歸結(jié)于對于概念的炒作。實際上VR體驗的上升,需要新的技術(shù)和產(chǎn)品去推動。VR也只有等到時機(jī)成熟的時候才能發(fā)揮它真正的價值,它在未來可以真正的改變生活。據(jù)記者了解,除了阿里巴巴之外,騰訊、網(wǎng)易等互連網(wǎng)巨頭公司也在VR領(lǐng)域積極布局。但和國外不同的是,國內(nèi)大公司的VR戰(zhàn)略核心都定位在平臺,他們希望通過開放平臺來促進(jìn)VR硬件設(shè)備和內(nèi)容的創(chuàng)新,再以此提升自己的業(yè)務(wù)使用場景。不過正如劉振興所說,在VR硬件設(shè)備尚未成熟的情況下,大多數(shù)的VR使用場景都還是紙上談兵。那么在品牌的互動營銷領(lǐng)域,VR/AR技術(shù)還有多大的想象空間呢?“互動營銷領(lǐng)域會持續(xù)的引入VR/AR的最新技術(shù),來改善傳統(tǒng)的用戶體驗。目前在AR方面,世界范圍內(nèi)都在大力研究的SLAM技術(shù),可以使AR不再依賴于傳統(tǒng)的卡片識別,讓虛擬場景更加貼合現(xiàn)實。而VR的互動營銷,也會逐漸和其他技術(shù)結(jié)合。例如結(jié)合基于三維建模的虛擬店鋪,把VR營銷構(gòu)造出和實體店完全不同的體驗,比如打造宇宙場景、空中場景、海灘場景下的虛擬購物體驗。這方面還有很多新的創(chuàng)意和體驗有待于發(fā)掘?!眲⒄衽d向記者說道。
一起惠2017-02-24 10:17:00500 次
【編者按】在這里,小編將為你提供電商視角下的國際品牌最新動向。日前,H&M移動應(yīng)用新增“掃描購買”功能,玩起O2O;韓國日化集團(tuán)愛敬旗下彩妝品牌LUNA入駐天貓;螞蟻金服向韓國版微信Kakao投資2億美元做支付;瑪氏寵物牽手京東超市,雙方欲共同開拓寵物用品線上市場;全美最大鉆石珠寶電商BlueNile收購案完成,昨日退市。1.H&M新增“掃描購買”功能想讓用戶享受線上線下無縫購物體驗小編了解到,瑞典快時尚品牌日前推出“掃描購買”功能,想借此讓用戶享受線上與線下無縫結(jié)合購物體驗。從其官網(wǎng)介紹不難看出,該功能主要針對門店出售的單品無法提供用戶所需尺寸或顏色的情況,這時,消費者就可使用H&M移動應(yīng)用中的“掃描購買”功能,查看網(wǎng)店是否提供該款單品,并將其寄送至家里。據(jù)悉,在用戶找到想要購買服飾的價格標(biāo)簽后,打開應(yīng)用點擊掃描,價格標(biāo)簽將出現(xiàn)在屏幕上,如果網(wǎng)店出售該單品,網(wǎng)頁將跳轉(zhuǎn)至產(chǎn)品詳情頁面。在該頁面上,您可選擇色彩和尺寸進(jìn)行訂購。將已掃描單品放入虛擬購物袋后,可選擇返回掃描、繼續(xù)在線購物或前往結(jié)賬。如果網(wǎng)店也無法提供該單品,屏幕上將顯示通知信息。2.韓國彩妝品牌LUNA入駐天貓日前,韓國日化集團(tuán)愛敬旗下專業(yè)彩妝品牌LUNA入駐天貓,其海外旗艦店將于2月26日正式開業(yè)。據(jù)了解,該品牌目前共上線28款產(chǎn)品,包括面部、眼部及唇部彩妝,售價范圍在80元到325元之間。據(jù)了解,愛敬是韓國第一日化品牌,旗下化妝品品牌有AGE20s、LUNA、A-solution、D-solution、Point、Comas等,還包括諸多家庭用品、寵物用品、健康功能食品、雜貨等生活必需品,達(dá)200多種產(chǎn)品。在化妝品領(lǐng)域中,LUNA和AGE20s是最受歡迎的兩個品牌。3.螞蟻金服向韓國版微信Kakao投資2億美元做支付日前,支付寶母公司螞蟻金服與韓國版微信Kakao發(fā)布聯(lián)合聲明稱,二者達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系,后者將運用螞蟻金服在數(shù)字金融領(lǐng)域的經(jīng)驗和技術(shù)打造新的金融公司,而螞蟻金服則將向Kakao即將成立的移動金融子公司KakaoPay注資2億美元。此次投資是螞蟻金服全球化戰(zhàn)略的一部分,雙方將一起在韓國推進(jìn)普惠金融服務(wù)。據(jù)了解,Kakao在全球擁有超過4800萬用戶,旗下的KakaoTalk可以看作韓國版微信,覆蓋了韓國97%以上的智能手機(jī)用戶。而Kakao此番即將成立的KakaoPay將打通支付寶在韓國已接入的3.4萬商戶,并在韓國拓展更多移動消費場景同時支持KakaoPay和支付寶兩種支付方式。4.瑪氏寵物牽手京東超市開拓寵物用品線上市場日前,瑪氏寵物與京東超市達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方將從聯(lián)合營銷、數(shù)據(jù)開放、新品推廣、模式創(chuàng)新等方面進(jìn)行深入合作,向線上寵物護(hù)理產(chǎn)品及服務(wù)發(fā)力。京東商城消費品事業(yè)部總裁馮軼表示,寵物用品是京東超市增長最快的品類之一,未來發(fā)展?jié)摿薮?,京東超市也會不遺余力的給予瑪氏在大數(shù)據(jù)、營銷等方面的支持。具體來說,京東超市將通過東聯(lián)計劃、京騰計劃、內(nèi)容營銷、線下活動等資源與瑪氏開展深度的營銷協(xié)同;數(shù)據(jù)方面,利用京東羅盤等京東大數(shù)據(jù)工具,為瑪氏市場決策提供更多幫助;產(chǎn)品方面,雙方會進(jìn)一步豐富產(chǎn)品線,對專供款、組合大包裝以及寵物罐頭、寶路妙鮮包、寵物用品等品類進(jìn)行探索以滿足更多消費者的需求。5.全美最大鉆石珠寶電商BlueNile收購案完成昨日退市日前,美國最大在線鉆石珠寶零售商BlueNile宣布,由貝恩資本、BowStreet以及AdamaPartners組成的投資集團(tuán)已完成對該公司的收購,交易價格為每股40.75美元,全部由現(xiàn)金形式支付,總金額達(dá)到5億美元。由于收購的完成,BlueNile將于2月21日從納斯達(dá)克退市。BlueNile的董事長兼CEOHarveyKanter表示:“本次收購將會在我們下一階段的發(fā)展中為公司提供很大幫助。我們將繼續(xù)堅持消費者第一的策略,改善他們線上購買珠寶的體驗。”
一起惠2017-02-22 10:02:13614 次
11月23日消息,樂視旗下控股酒類電商平臺網(wǎng)酒網(wǎng)近日面臨高層大換血,據(jù)網(wǎng)酒網(wǎng)知情人士爆料,原網(wǎng)酒網(wǎng)戰(zhàn)略管理部VP任健接任公司副總裁一職,并擔(dān)任戰(zhàn)略發(fā)展部負(fù)責(zé)人,同時任命谷曉武為財務(wù)總監(jiān),同時接替張智健擔(dān)任董事會秘書一職。從知情人士處記者了解到,網(wǎng)酒網(wǎng)原副總裁和財務(wù)總監(jiān)均已離職,根據(jù)公開資料顯示,從2013年截至到現(xiàn)在,網(wǎng)酒網(wǎng)副總裁一職先后進(jìn)行了兩次變動,自2013年11月份,趙凡從網(wǎng)酒網(wǎng)離職后,2014年初,由原來的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CMO郭鶴出任網(wǎng)酒網(wǎng)副總裁。目前,根據(jù)已有的信息,郭鶴和徐濤均擔(dān)任過副總裁一職,至于是否是其中一人離職尚不得知。在網(wǎng)酒網(wǎng)的內(nèi)部郵件中,網(wǎng)酒網(wǎng)同時對公司的架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,其中,原產(chǎn)研部、信息化部合并重組為技術(shù)部,內(nèi)容營銷部更名為廣告營銷部,并入到戰(zhàn)略發(fā)展部,而原美酒頻道更名為內(nèi)容運營部并入到互聯(lián)網(wǎng)運營部。據(jù)匿名用戶爆料,樂視近日來的危機(jī)已經(jīng)波及到網(wǎng)酒網(wǎng),公司內(nèi)部正在進(jìn)行裁員,裁員幅度大概在30%,公司對外宣稱正在進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整。進(jìn)入11月,樂視風(fēng)波不斷,自媒體曝出樂視欠款100多億元后,樂視的資金鏈問題將其推上風(fēng)口浪尖,同時媒體指出樂視旗下的網(wǎng)酒網(wǎng)還存在7500萬元的資金缺口。據(jù)悉,今年的9月7日,網(wǎng)酒網(wǎng)對外宣布正式掛牌新三板,成為樂視第二家獨立登陸資本市場的子公司。樂視控股及網(wǎng)酒網(wǎng)CEO李銳分別持有網(wǎng)酒網(wǎng)50.46%、6.9%的股票。根據(jù)網(wǎng)酒網(wǎng)的招股書,2014年、2015年,網(wǎng)酒網(wǎng)連續(xù)虧損兩年,虧損額高達(dá)1.5億。其中,網(wǎng)酒網(wǎng)2014年度和2015年度營業(yè)收入分別為5411.68萬元和1.57億元,凈利潤分別虧損7601.31萬元和7386.18萬元,毛利率分別為26.70%和15.28%,而經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額分別為負(fù)2580萬元和負(fù)2479.88萬元。網(wǎng)酒網(wǎng)近日公布的2016年上半年報告顯示,2016年上半年營業(yè)收入為1.52億元,較上年同期增長394.43%,歸屬于掛牌公司股東的凈利潤為-4311.30萬元,較上年同期-2658.64萬元,虧損增大。值得注意的是,2016年10月28日,網(wǎng)酒網(wǎng)發(fā)布股票發(fā)行認(rèn)購報告書,以12元/股的價格向自然人王華軍、國信證券(17.710,-0.28,-1.56%)、西部證券(25.000,-0.49,-1.92%)增發(fā)113.3萬股,募資1359.6萬元。網(wǎng)酒網(wǎng)對外宣稱此次募集資金的用途,是補(bǔ)充公司流動資金,拓展主營業(yè)務(wù)。更重要的是,網(wǎng)酒網(wǎng)開始向銀行申請貸款。9月30日,網(wǎng)酒網(wǎng)與中國光大銀行(4.040,0.06,1.51%)大連金州支行簽訂《流動資金貸款合同》,約定向銀行借款4000萬元用于補(bǔ)充流動資金,由董事長李銳做擔(dān)保。11月9日,網(wǎng)酒網(wǎng)向招商銀行(18.840,0.47,2.56%)北京分行申請1000萬元貸款,也同樣是補(bǔ)充公司流動資金,李銳作為擔(dān)保。網(wǎng)酒網(wǎng)作為樂視生態(tài)體系中的消費生態(tài)板塊,承載著樂視O2O落地的重要一環(huán),樂視控股集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO賈躍亭表示,生活消費領(lǐng)域?qū)⑹菢芬曄乱粋€主戰(zhàn)場。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,在全國范圍內(nèi),樂視已經(jīng)開始生活館103家,預(yù)計到2016年年底將完成200家精品樂視生活館的落地。截至到目前,樂視的生態(tài)合伙人達(dá)到1278個,商超門店進(jìn)駐5862家,進(jìn)駐LePar店1500家。網(wǎng)酒網(wǎng)CEO李銳還曾透露,在此基礎(chǔ)上,網(wǎng)酒網(wǎng)將持續(xù)深化生態(tài)戰(zhàn)略,進(jìn)一步提出“全球品質(zhì)供應(yīng)鏈+自有優(yōu)質(zhì)品牌+跨界生態(tài)終端+多維互聯(lián)網(wǎng)平臺”四層完整的生態(tài)架構(gòu),加速其產(chǎn)業(yè)鏈縱向垂直打通及橫向跨界擴(kuò)張。但是就目前來看,陷入資金鏈困境的樂視控股及網(wǎng)酒網(wǎng)能不能度過當(dāng)前的危機(jī)還是未知數(shù),而據(jù)相關(guān)媒體報道,在網(wǎng)酒網(wǎng)掛牌新三板前引入機(jī)構(gòu)投資者時,賈躍亭及樂視控股曾與珠海融樂、天津諾德等機(jī)構(gòu)簽訂對賭協(xié)議。對賭內(nèi)容中,對網(wǎng)酒網(wǎng)目標(biāo)業(yè)績進(jìn)行承諾。根據(jù)報道,網(wǎng)酒網(wǎng)承諾2015年、2016年2017年的業(yè)績目標(biāo)為銷售收入分別不低于2.4億元、6億元和10億元。若最終無法完成承諾,則賈躍亭及樂視控股需要贖回投資方所持的公司股份。根據(jù)相關(guān)資料,贖回金額大約按照12%的年利率計算。
一起惠2016-11-24 09:28:16608 次
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