【一起惠訊】2月12日消息，一起惠獲悉，居然在線設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)于日前上線，這對于那些散落在傳統(tǒng)家裝公司苦命奔波的設(shè)計(jì)師而言，有可能迎來全面觸網(wǎng)機(jī)會(huì)。此次上線的是圍繞著設(shè)計(jì)師、DIY設(shè)計(jì)搭建新的平臺(tái)，從PC端和移動(dòng)端兩個(gè)平臺(tái)來鏈接設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者，加強(qiáng)這兩者在互聯(lián)網(wǎng)的溝通和互動(dòng)。據(jù)一起惠了解，居然之家曾選擇在2014年平安夜，對主站PC端完成了一次“偷襲”式的改版。新版居然在線更偏重于具有社交屬性的家裝設(shè)計(jì)師在線平臺(tái)，在最顯要的位置上突出設(shè)計(jì)、裝修和DIY，而原有的商城銷售板塊則下沉至頁面底部。目前，居然之家手機(jī)App較之前的PC端更具銳意革新的精神。在前期的推廣中，居然之家App并沒有將原有的商城放置到產(chǎn)品當(dāng)中，而是選擇用DIY家裝、設(shè)計(jì)師服務(wù)為切入點(diǎn)。其定位更像是家裝內(nèi)容產(chǎn)生提供方，而非銷售驅(qū)動(dòng)的家居電商平臺(tái)。“讓家裝設(shè)計(jì)師能夠更加高效、更加便捷、更爽地在線操作，豐富消費(fèi)者的體驗(yàn)。”居然在線總經(jīng)理汪小康告訴記者，居然設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)將更加側(cè)重在移動(dòng)端的功能優(yōu)化，特別是在手機(jī)和Pad上，讓設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者兩端可以靈活、隨時(shí)隨地地產(chǎn)生內(nèi)容、提出需求。據(jù)介紹，除了App之外，居然在線還將在微信端、HTML5、WAP界面上形成移動(dòng)矩陣，從而同PC端做出差異化。“PC和店面是傳統(tǒng)的一上一下兩端，其不可替代性和主要功能，是服務(wù)于那些沒辦法在手機(jī)端展示，必須去實(shí)體店體驗(yàn)的產(chǎn)品，以及有些專業(yè)的搭配、設(shè)計(jì)必須倚借PC端完成的用戶。”汪小康說道。在居然在線的規(guī)劃中，線下門店資源將成為其設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)最強(qiáng)有力的推廣和拓展的渠道。很多居然之家開辟的新區(qū)域中，其搭載的設(shè)計(jì)中心，能夠和居然App相結(jié)合，從而形成一種設(shè)計(jì)師的O2O體系。內(nèi)部人士介紹，居然在線設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)最主要的目的，仍然是讓設(shè)計(jì)師可以自發(fā)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，主動(dòng)產(chǎn)生UGC內(nèi)容，進(jìn)而讓設(shè)計(jì)師可以逐步從線下分散、被動(dòng)的現(xiàn)狀中解放出來，實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值最大化。汪小康把居然之家App比作一款家裝行業(yè)的滴滴打車。設(shè)計(jì)師不僅可以和消費(fèi)者建立虛擬聯(lián)接，還能夠產(chǎn)生更多有效訂單，每個(gè)作品分享后，還能獲得相應(yīng)的積分。據(jù)其透露，居然之家App手機(jī)支付功能很快也將上線，屆時(shí)，針對設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者的兩款移動(dòng)產(chǎn)品則能更具有現(xiàn)實(shí)意義?！耙欢〞?huì)有排斥，比如裝修公司，不會(huì)讓自己的設(shè)計(jì)師私下接單，但居然之家不怕?！蓖粜】到忉尫Q，由于移動(dòng)屬性的存在，未來設(shè)計(jì)師的工作時(shí)間和空間將被重新定義，“老板管得了辦公室的PC，但管不了設(shè)計(jì)師的手機(jī)；管得了上班時(shí)間，管不了下班時(shí)間。只要產(chǎn)品對設(shè)計(jì)師有幫助，這種社會(huì)化家裝大勢將無法阻攔?！睋?jù)悉，現(xiàn)階段已經(jīng)有500名設(shè)計(jì)師入駐到居然在線設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)，其中100名是來自居然之家自有體系，其余的均為社會(huì)化的家裝設(shè)計(jì)師，有的有獨(dú)立工作室，有的則來自傳統(tǒng)的家裝公司。作為平臺(tái)搭建者，居然在線主要考慮的將是流量的獲取和留存。在PC時(shí)代，品牌獨(dú)立官網(wǎng)受盡大型電商平臺(tái)流量黑洞的摧殘。而在移動(dòng)端，居然在線從流程設(shè)計(jì)上，將更加注重用戶的行為，降低跳出率，延長停留時(shí)間將是考核的重要指標(biāo)。汪小康告訴記者，自網(wǎng)站改版以來，其平臺(tái)流量穩(wěn)步上升，每周都有近10%左右的增長。對于居然在線而言，接下來需要思考的則是逐步放開流量閥門，通過各種外部流量導(dǎo)入，獲取更多設(shè)計(jì)師和用戶。例如與設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)聯(lián)合活動(dòng)，引入資源；抑或舉辦各種家裝設(shè)計(jì)大賽，并通過App報(bào)名；以及家裝資訊、知識(shí)的引導(dǎo)。產(chǎn)品的不斷迭代也將快速推動(dòng)居然在線的電商業(yè)務(wù)變革，這一點(diǎn)也更加符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)階方式。先有核心原型卡位，之后不斷接受設(shè)計(jì)師和用戶反饋，優(yōu)化App產(chǎn)品。據(jù)悉，居然在線設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)在7月份還將迎來一次深化調(diào)整。

【一起惠訊】一米一家，一個(gè)大米微商品牌，曾在微信朋友圈里10小時(shí)賣出9萬斤大米，這樣的銷售奇跡是如何實(shí)現(xiàn)？它的成功能否被復(fù)制？1.微商的圈子需要通過身邊的微商和朋友，一個(gè)一個(gè)建立起來，這個(gè)過程是靠一層一層、一點(diǎn)一點(diǎn)信任累積的。郭洪馳，一米一家的品牌創(chuàng)始人，曾在電商界摸爬滾打十幾年。日前他在微商沙龍活動(dòng)中，分享了其關(guān)于做微商的幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)。2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)促使農(nóng)產(chǎn)品線上和線下融合從而造就新的巨大市場，三到五年之后，電商銷售方式會(huì)發(fā)生一次變革，農(nóng)產(chǎn)品在這過程中會(huì)規(guī)?；l(fā)展。3.一米一家只選擇賣活米，活米是水稻脫殼之后一個(gè)月內(nèi)的米，營養(yǎng)含量和口感都更好，含水量是脫殼前的60%到70%左右。如果脫殼超過兩個(gè)月，這個(gè)米就是新米，味道也不錯(cuò)，但超過六個(gè)月就產(chǎn)生黃曲霉素了，也就不能吃了。4.微商要賣的應(yīng)該是極致單品，不僅僅是指產(chǎn)品好，還要用戶體驗(yàn)好，而食用油類產(chǎn)品需要讓消費(fèi)者產(chǎn)生充分認(rèn)知之后才有可能去做這方面的微商。5.運(yùn)營粉絲。未來的產(chǎn)品銷售不是按照品類劃分，而是按照人群來劃分，做微商需要先判斷粉絲人群的具體需求，然后整合資源。6.做微商跟淘寶、天貓的區(qū)別在于，微商要將產(chǎn)品人格化，而代理商的銷售過程也要人格化，微商的形式更多的表現(xiàn)為非店鋪化、場景化的。7.現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里沒有大品牌，大部分是通過自己去塑造品牌、制作產(chǎn)品、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)歷這樣的過程才能收獲自己的東西。

社交電商最近很火。2月5日，云賣商城CEO陳大東在廣州發(fā)布會(huì)上對外宣布，云賣公測兩月用戶39萬，成交額306萬。網(wǎng)傳云賣公測業(yè)績驕人主要是背靠大BOSS騰訊！不過，陳大東接受南都記者專訪時(shí)一直強(qiáng)調(diào)其“草根”出身，但云賣確實(shí)與騰訊有著彎曲的淵源。如果不是騰訊，那云賣的幕后支持者會(huì)是誰？移動(dòng)社交電商靠什么來逆襲？一場“借鑒”風(fēng)波在云賣上線廣州發(fā)布會(huì)上，云賣商城CEO陳大東話鋒一轉(zhuǎn)，提到了京東去年從騰訊手中收購來的拍拍網(wǎng)：拍拍微店“0門檻一秒開店”、傭金制模式等，“應(yīng)該是借鑒自云賣?！备鶕?jù)陳大東的說法，2014年12月5日云賣上線公測當(dāng)天，拍拍微店一位負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系上了陳大東，一個(gè)星期后，拍拍網(wǎng)負(fù)責(zé)人帶著團(tuán)隊(duì)到廣州東?？萍?，了解云賣的運(yùn)作模式。12月23日，拍拍微店在廣州舉辦招商分享會(huì)，陳大東赴約并見了拍拍微店一眾高管。當(dāng)時(shí)，拍拍微店有意收購東海科技，即合并云賣團(tuán)隊(duì)。但被陳大東拒絕。同件事兒到拍拍微店口中卻是另一種說法。拍拍微店方面告訴南都記者“我們目前對任何企業(yè)都沒有收購計(jì)劃。分銷和代理都是傳統(tǒng)零售領(lǐng)域常見的經(jīng)營模式，目前市面上所有的移動(dòng)電商平臺(tái)，比如有贊、口袋購物、微盟都在采取這種模式和相應(yīng)的功能。大家根據(jù)對這種業(yè)務(wù)模型的不同理解，采取了不同的目標(biāo)和微店形式。拍拍微店的分銷體系，是基于自身的社交傳播模式和傳統(tǒng)分銷模式來理解和開發(fā)的，未來會(huì)不斷地完善和優(yōu)化。”如果不是騰訊系，還有誰會(huì)“看上”云賣？一種傳言指向“海爾幫”?！霸瀑u已經(jīng)與海爾旗下的B2B服務(wù)平臺(tái)巨商匯達(dá)成了合作共識(shí)，已經(jīng)到合同蓋章的階段。巨商匯平臺(tái)上的商家都將成為云賣的供應(yīng)商。”接近云賣的知情人士向南都記者透露，云賣之前向電商B2C賣家提供店鋪營銷推廣設(shè)計(jì)等服務(wù)，對于賣家開店面臨的需求會(huì)有更好的把握。不過，巨商匯方面向南都記者表示，目前和云賣未簽訂任何協(xié)議。巨商匯是海爾啟動(dòng)轉(zhuǎn)型之后出現(xiàn)的創(chuàng)客小微公司之一，并不能代表海爾。南都記者獲得的信息顯示，雙方更有可能的合作模式是云賣或成為巨商匯的第三方服務(wù)供應(yīng)商，而不是巨商匯的商家成為云賣的供應(yīng)商。社交電商盛宴開啟這是中國電商崛起的新主線。“2014年，數(shù)千商戶將中國流行的直銷模式移植到移動(dòng)平臺(tái)上，通過建立半私密的50-100人組成的微信群，向朋友和朋友的朋友銷售從有機(jī)蔬菜到最新時(shí)裝等各類商品。2015年，這一趨勢仍將繼續(xù)?！丙溈襄a在《2015年中國數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》中如是說。拍拍微店負(fù)責(zé)人郭彬告訴南都記者，拍拍微店去年10月中旬發(fā)布之后，僅用了66天時(shí)間日均銷售就已經(jīng)突破了2000萬元，單日峰值達(dá)到6000萬，其APP在今年1月15日正式上線后，第一期可以分銷的商品超過3000款。而云賣公測兩月用戶39萬，成交額306萬。據(jù)悉，拍拍微店與云賣都植入了“云倉庫+分銷系統(tǒng)”的運(yùn)作模式。這樣做的好處是獲取新客成本較低?！芭呐奈⒌晟碳耀@取一個(gè)新客戶的成本是其他傳統(tǒng)C2C電商平臺(tái)的三分之一?！惫蛘f。陳大東則分析指出，在傳統(tǒng)平臺(tái)電商上購買1次“關(guān)鍵詞”需要10～15元，每天推廣成本達(dá)到近萬元；而品牌商進(jìn)駐云賣，除了2萬元服務(wù)費(fèi)用，其他推廣費(fèi)用都是以“傭金返利”的方式補(bǔ)貼到了消費(fèi)者身上。南都記者獲悉，社交平臺(tái)陌陌在今年1月份上線“禮品商城”，把“網(wǎng)購行為”融入到了社交中。

【一起惠訊】微信紅包搭上央視春晚，似乎讓今年春節(jié)又有了一個(gè)期待。也是這個(gè)舉措，讓微信紅包在與支付寶錢包的比拼中賺取了更多的呼聲。不過，鋪天蓋地的春晚紅包活動(dòng)介紹背后，到底誰是幕后“大金主”？一起惠根據(jù)各方提供的消息，拼出了此次微信春晚紅包的幾大贊助商面孔。據(jù)悉，今年與微信合作發(fā)放春晚紅包的品牌數(shù)量總共在15個(gè)左右。其中，“土豪”的傳統(tǒng)企業(yè)自然不會(huì)缺席這個(gè)大好的廣告時(shí)機(jī)。根據(jù)一起惠目前掌握的信息，青島啤酒、洋河酒業(yè)兩家傳統(tǒng)酒企都有可能加入這場營銷秀場。其中，洋河酒業(yè)此次發(fā)紅包主要為了曝光其去年推出的新品牌“微分子”。此外，一起惠獲得可靠消息，在此次與微信合作發(fā)放春晚紅包的企業(yè)中，還有部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其中包括兩家騰訊投資的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：媽媽網(wǎng)和大眾點(diǎn)評網(wǎng)。其中，媽媽網(wǎng)是騰訊于2011年投資參股的母嬰社區(qū)，近期開始涉足跨境電商業(yè)務(wù)；而大眾點(diǎn)評則是騰訊在2014年又一筆引發(fā)熱議的投資，此前已經(jīng)在微信開辟了二級入口。而被騰訊熱捧了一年的滴滴打車、京東等“騰訊大家庭成員”是否會(huì)加入此次紅包大盛會(huì)，還不得而知。此次與春晚的合作，微信方面保持了一貫的神秘，但仍然有一些關(guān)于此次活動(dòng)的情況開始散布。例如在網(wǎng)臺(tái)互動(dòng)的形式上，今年與去年的最大不同在于，用戶從早到晚可以不定時(shí)參與多種春節(jié)創(chuàng)意小互動(dòng)，讓網(wǎng)臺(tái)互動(dòng)不僅是投票。另外，春晚節(jié)目主持人還將通過口播的方式提醒用戶參加活動(dòng)，打開搖一搖搶紅包。再有，微信“搖一搖”入口還將有標(biāo)示進(jìn)行活動(dòng)引導(dǎo)。在活動(dòng)期間，品牌有兩種曝光形式：一是發(fā)紅包，一是發(fā)代金券。微信試圖通過這兩種形式激活“我的錢包”和“卡包”。據(jù)悉，從大年三十到大年初三，所有企業(yè)派發(fā)的禮金和禮品總價(jià)值將達(dá)數(shù)十億人民幣。而紅包領(lǐng)取方式上，微信春晚紅包采了“裂變式”，會(huì)由種子紅包和裂變紅包兩部分組成。也就是說，種子紅包發(fā)放到用戶手中后，用戶可以分享給朋友，實(shí)現(xiàn)裂變。據(jù)悉，春節(jié)期間，微信紅包的總曝光量將超過5億，其中將有數(shù)以億計(jì)的用戶搶到紅包。

做電商消費(fèi)者才是終極產(chǎn)品代言人。成交才是生意的開始。買家的每一個(gè)瞬間都在渴望獲得完整性的認(rèn)知。再小的網(wǎng)店，做的都是全中國的生意。別覺得委屈，牛店受的委屈比你多得多。1丶做網(wǎng)店，需要有一顆十分敏感的心。2丶開放平臺(tái)的成功店鋪，沒有秘密，就看你怎么挖掘。3丶頁面漂亮的目的不是讓買家爽心悅目，是為了讓消費(fèi)者信任你。4丶牛皮癬的排序權(quán)重不是100%。假如牛皮癬降權(quán)是扣5點(diǎn)血，牛店從滿血100變成95，而你從10點(diǎn)變成5點(diǎn)，你會(huì)更加辛苦。你看到的，不是不公平的，而恰恰是在幫你。5丶消費(fèi)者才是終極產(chǎn)品代言人。6丶成交才是生意的開始。7丶買家的每一個(gè)瞬間都在渴望獲得完整性的認(rèn)知。8丶再小的網(wǎng)店，做的都是全中國的生意。9丶別覺得委屈，牛店受的委屈比你多得多。10丶消費(fèi)者是爺，事實(shí)上，消費(fèi)者的確是爺。11丶平臺(tái)想：消費(fèi)者是我的終極衣食父母。你也要這么想。12丶你買一家店鋪的產(chǎn)品，很可能不是因?yàn)閮r(jià)格，是因?yàn)槟阈湃芜@個(gè)店鋪，并且覺得值。13丶理論上說，全中國人都可能看到你，這是電商的本質(zhì)特征之一。所以流量不是核心任務(wù)，讓人們喜歡你才是核心任務(wù)。14丶如果你要和麥當(dāng)勞叫板，你需要檢查一下自己是否開的是沙縣。15丶18-35周歲是核心消費(fèi)人群，這個(gè)人群是全中國的消費(fèi)精英，不要讓他們鄙視你。16丶揚(yáng)長避短。17丶精專是快速成長之路。18丶你想扮演蘇寧國美，那也得消費(fèi)者認(rèn)才行。19丶頁面輸人，十有八九業(yè)績也輸人。20丶人的認(rèn)知有兩部分：一是記憶存儲(chǔ)，二是即時(shí)判斷。店鋪傳遞的信息，要符合消費(fèi)者的記憶存儲(chǔ)認(rèn)同，還要喚起消費(fèi)者新的認(rèn)知認(rèn)同。21丶買家很可能就是隔壁的那小兩口，不太可能是菜場旁邊那條巷子的街坊。22丶你認(rèn)為電器是一錘子買賣嗎？也許對于A顧客是，但是，不要忘記了：A的身邊還生活著BCDEFG......23丶消費(fèi)者之間是相互緊密聯(lián)系的。24丶你有盯著一個(gè)TOP死盯一整天的經(jīng)歷嗎？你有思考每一個(gè)文字，每一平方厘米的設(shè)計(jì)原因和用意嗎？25丶TOP店鋪的設(shè)計(jì)：時(shí)時(shí)有用意，處處有心思。26丶不要抱怨平臺(tái)，平臺(tái)是公平的。如果你認(rèn)為不公平，那是你的思維方式有問題。27丶不要鄙視TOP店鋪，如果你真的很想鄙視TOP店鋪，先超過它。28丶不管現(xiàn)在是何階段，都持續(xù)有新店鋪躋身TOP陣營。這不是TOP固化的年代。如果你頑固的認(rèn)為是，從一開始你就輸了。29丶以做市場的心態(tài)來做電商，遠(yuǎn)比以做店鋪的心態(tài)來做電商高明。30丶技術(shù)流不能獲得真正的成長。31丶請一定要用心的丶仔細(xì)的去理解你的消費(fèi)者，尤其是那些沒有說話的消費(fèi)者。32丶流量的本質(zhì)就是“看到”，再無其他；轉(zhuǎn)化率的本質(zhì)是“信任”，信任之前還有一個(gè)東西叫喜歡。33丶消費(fèi)者通過眼睛做判斷，這是基礎(chǔ)。消費(fèi)者看到什么，你就是什么。你連解釋的機(jī)會(huì)都沒有。34丶喜歡花花的水印和丑陋的牛皮癬的店鋪會(huì)很艱難。35丶絕對不要認(rèn)為你比平臺(tái)更聰明，事實(shí)上，平臺(tái)的確比你更聰明。36丶一樣的數(shù)據(jù)，不同的人會(huì)有不同的解讀。而你，必須知道，怎樣的解讀更靠譜。37丶店如其人！38丶看帖子要有耐心，要看完。39丶最容易到手的知識(shí)，也許就是最寶貴的知識(shí)（你懂的?。?0丶店鋪的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是在跟買家的對話。41丶買家是面試官，而你的店鋪和產(chǎn)品是參加面試的。42丶店鋪無時(shí)無刻不是處于完全的競爭環(huán)境的。43丶買家不是職業(yè)采購，買家的判斷來源于生活經(jīng)驗(yàn)，而不是工程師學(xué)歷。44丶店鋪的腔調(diào)很重要丶店鋪的氣質(zhì)很重要。45丶時(shí)刻記住：你是品牌店鋪，你是商場店鋪，請注意你的店鋪氣質(zhì)。46丶跟風(fēng)購買的本質(zhì)是消費(fèi)者需要安全感。47丶看重DSR的本質(zhì)也是消費(fèi)者需要安全感。48丶一個(gè)核心：轉(zhuǎn)化率兩個(gè)重點(diǎn)：產(chǎn)品丶買家。49丶不要做壟斷經(jīng)營者的夢。50丶要想人前顯貴，必先人后受罪。沒有細(xì)致的丶專業(yè)的付出，等不來收獲。51丶你在鉆研搜索，別人也在鉆研搜索，你的努力被抵消了。你在鉆研買家如何喜歡你，別人就沒辦法追你了。所以，忘掉搜索吧。52丶但凡是牛B的店鋪，斷不是第一眼就讓人反感甚至惡心的店鋪。53丶產(chǎn)品深度是展示專業(yè)度的一大利器。54丶而產(chǎn)品寬度的展示很可能把你二道販子小代理的身份深深的出賣。55丶喜歡還是不喜歡，可能只需要3秒。56丶說個(gè)俗一點(diǎn)的提示：如果你在群里鉆研技巧，我會(huì)怎么看你？群里的牛掰商家怎么看你？57丶牛掰的店鋪處處都不俗：產(chǎn)品不俗丶頁面不俗丶文案不俗丶首頁不俗丶詳情不俗，氣質(zhì)佳，談吐得體優(yōu)雅。58丶買家停留時(shí)間和頁面訪問深度表示買家多你的興趣有多濃厚。59丶青年分三種：普通青年占80%，文藝青年占19%，其他青年占1%。所以，千萬不要把重點(diǎn)放在其他青年的身上。60丶買家的評價(jià)取決于對你的總體印象，請給買家一個(gè)好的總體的印象。61丶如果買家不是職業(yè)差評師，大可不要去爭取什么決戰(zhàn)性的勝利。謙讓對待買家，不丟人。62丶買家的合理要求：1丶后悔買了這件產(chǎn)品；2丶并且買家無法因此獲利。不要治氣，盡量滿足他吧，不丟人。63丶你有沒有想過，處理顧客投訴的時(shí)候十有八九是可以交到朋友。64丶有人要打你，你把臉湊過去，他就不敢打你了，如果打你他便成了混蛋，而你成了英雄。你躲，他還追著你打，你成了懦夫，他成了勇敢。65丶誰不渴望在一家專業(yè)度高丶頁面整潔丶產(chǎn)品質(zhì)量過硬丶服務(wù)又好丶客服還會(huì)讓人覺得開心的店鋪里買東西呢。66丶有人把順豐快遞做成了店鋪的一大賣點(diǎn)。67丶有人把旺旺表情和自己的模特和品牌緊密聯(lián)系了起來。68丶有人把同一款產(chǎn)品設(shè)計(jì)了10款鉆展圖片。69丶我沒有團(tuán)隊(duì)，我沒有美工，就我一個(gè)人操作這家店鋪。怎么就沒有生意呢？天知道！70丶店鋪需要具有可傳播性的特點(diǎn)，可傳播性的核心焦點(diǎn)可能性太多了：頁面丶產(chǎn)品丶服務(wù)丶包裝丶短信丶客服丶贈(zèng)品丶微博丶營銷等等。71丶要形象好，請收拾干凈，化淡妝。72丶要整體形象好，請穿制服，統(tǒng)一著裝丶統(tǒng)一發(fā)型丶按序站隊(duì)。73丶五星級酒店不能去搶麻辣燙的生意，要有自己的定位。74丶盡管麻辣燙每天能帶來200塊收入，但是你還是要立即丶勇敢的撤掉麻辣燙，否則你的鮑魚宴生意會(huì)死掉的。75丶取舍，不難，越早越好。你以為求平穩(wěn)保利益，其實(shí)是自縛手腳。76丶“我還有庫存，要消一消”，其實(shí)，從一開始就錯(cuò)了，還要繼續(xù)錯(cuò)下去嗎？那兩百件庫存得耗掉你3個(gè)月的時(shí)間。3個(gè)月，能發(fā)生很多事情。77丶我還不信了，沒有天貓店鋪你那點(diǎn)搗蛋的庫存就出不去。78丶?xì)v經(jīng)寒暑，閱店無數(shù)。我知你痛，請遵醫(yī)囑?。愣模?9丶等----絕對不是一個(gè)好品質(zhì)。80丶不全心全意幫助你的老板，也絕對不是一個(gè)好品質(zhì)。81丶世間所有的能力都是訓(xùn)練出來的：學(xué)校丶社會(huì)丶書本丶藝術(shù)作品丶講座丶論壇丶分享丶報(bào)紙雜志丶自我訓(xùn)練等等等等。82丶推廣不等于拉流量曝光，讓人們對你產(chǎn)生興趣丶增加了解丶強(qiáng)化信任丶驅(qū)動(dòng)購買才是營銷推廣。83丶不要認(rèn)為視頻跟銷量沒有多大關(guān)系丶頁面跟銷售沒有多大關(guān)系丶微博跟銷量沒有多大關(guān)系。84丶每一單都要咨詢客服才能成交，你得多失敗啊。85丶不要單純的問今天怎么沒有一個(gè)鬼來咨詢？86丶流量的旅程有很多個(gè)片段式的瞬間，每一個(gè)瞬間都充滿了競爭。因?yàn)?，你，不是壟斷?jīng)營者。87丶看到你沒有點(diǎn)，流量是統(tǒng)計(jì)不到的。但是本質(zhì)上來說，這也是流量。88丶你熱愛廣告嗎？大品牌的視頻廣告和海報(bào)廣告都蘊(yùn)含了巨大的勞動(dòng)和智慧。一眼瞄過，不做研究，你真不當(dāng)自己是生意人。89丶你可以不買我，不許你不喜歡我。90丶你可以不買我，不許你說我不專業(yè)。91丶你可以不買我，不許你鄙視我。92丶各位小主：你以為市場無限大嗎？告訴你，市場就是后宮這么大，買家就是皇上。你是出不了這個(gè)后宮的。如果皇上不喜歡你，這日子就難過了。93丶小明星，靠緋聞；大明星，靠實(shí)力。94丶轉(zhuǎn)化能力才是核心競爭力。轉(zhuǎn)化差一倍，還要去跟人PK買直通車？95丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是硬件丶頁面呈現(xiàn)是軟件。96丶頁面是你的一切的載體。包括產(chǎn)品丶賣點(diǎn)丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶人品丶前科丶人們的評價(jià)丶營銷策略丶專業(yè)度丶服務(wù)水平丶品質(zhì)感，甚至包括人品......97丶頁面不重要？你賣的又不是煤炭！98丶作家用文字書寫文章，電商用產(chǎn)品寫生意。99丶有理想是可以的，先要問：產(chǎn)品準(zhǔn)備好了嗎？人準(zhǔn)備好了嗎？事情準(zhǔn)備好了嗎？100丶看得見的是熱鬧，看不見的是門道。請透過熱鬧看門道。101丶招聘美工的時(shí)候，你問他喜歡什么電影，他說不喜歡看電影，你要再用心探討一下。102丶招聘文案的時(shí)候，你問他喜歡看什么書，他說平常不怎么看書，你要再用心探討一下。103丶招聘推廣的時(shí)候，你問他玩不玩微博，他說不玩，你要再用心探討一下。104丶招聘店長的時(shí)候，你問他店鋪一個(gè)月的目標(biāo)是多少，他說30萬，你要再用心探討一下。105丶老板管理你，你也要管理你的老板。讓老板先理解你，老板才能支持你。106丶網(wǎng)購下單前的思考：“品質(zhì)感”幾乎等于“品質(zhì)”。107丶想了解一位牛B導(dǎo)演，去看他的電影；想了解一家牛B電商，去拆他的店鋪吧。108丶天底下并沒有完全的解決方案，細(xì)節(jié)到每一個(gè)平方厘米，精確到每一分鐘。這些都需要你自己去思考丶學(xué)習(xí)丶練習(xí)丶掌握。只有這樣，本事才是你自己的。做什么事，做什么行業(yè)都一樣。再高的責(zé)任也無法沁潤你的全部生命，即便有意愿，也沒有時(shí)間。109丶線下有語言丶觸摸丶眼神丶話語的互動(dòng)。；線上你就是一金魚缸，決定權(quán)和主動(dòng)權(quán)全部在買家手上。110丶凡是用心評價(jià)的買家，是否都會(huì)得到獨(dú)一無二的回復(fù)？111丶店鋪四件事的重要程度依次是：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶店鋪呈現(xiàn)丶客戶服務(wù)丶店鋪流量。112丶ADIDAS賣文胸，估計(jì)也賣不動(dòng)。品牌有定位，店鋪也必須有。113丶自然流量無所謂精準(zhǔn)，你能否拿下買家的轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵。114丶問一問自己，你是否更看重80%的消費(fèi)者？而不在意那20%的消費(fèi)者。實(shí)際上，那20%的消費(fèi)者才是主體消費(fèi)人群，而他們是是極有節(jié)操的一群消費(fèi)者。115丶只有長期互動(dòng)（評價(jià)丶活動(dòng)丶論壇丶購買等）造成的市場影響力才有吸引精準(zhǔn)流量的可能性。116丶開放平臺(tái)的品牌包含兩種品牌：產(chǎn)品品牌和店鋪品牌。產(chǎn)品品牌都是一樣的，而店鋪品牌和店鋪影響力就起到了關(guān)鍵作用。同樣賣艾美特的暖風(fēng)機(jī)，差別怎么會(huì)那么大呢？是品牌的原因嗎？是產(chǎn)品的原因嗎？都不是，核心的原因是店鋪的原因。117丶沒有絕對意義上的精準(zhǔn)流量，只有如何把流量提高轉(zhuǎn)化并看起來比較精準(zhǔn)的假象?？幢举|(zhì)吧！118丶有一個(gè)店鋪，本來做300萬就跟玩一樣。可是店鋪命名叫“成都”，一下子就把買家置身戲外。轉(zhuǎn)化率是該品牌所轄渠道商中最差的一家。有多少人不知道店鋪命名不能帶地域名稱的？知道真么原因嗎？因?yàn)槿藗儾惶敢膺x擇地域輻射的店鋪，人們更愿意相信有全國輻射能力的店鋪。你想跟買家解釋么？誰聽你解釋？誰要是開一個(gè)“九陽鐵嶺專賣店”，估計(jì)做到30萬就到頂了，很神奇吧，仔細(xì)想象吧！我以為只是個(gè)案，原來不是個(gè)案。江浙滬粵一帶的大地名還好一些，但最好還是不要有地名。當(dāng)然，“全聚德北京專賣店”就另當(dāng)別論了。119丶詳情的最高境界：消費(fèi)者看完了沒有問題。120丶首頁所最搞境界：消費(fèi)者看完了下定決心。121丶如果你賣的東西客單價(jià)比較高，咨詢成交的比率會(huì)增高，你的客服定位就必須是“銷售經(jīng)理”，而不是簡單應(yīng)答的角色了。122丶牛掰店鋪的背后，都站著一個(gè)甚至多個(gè)藝術(shù)家一樣的美工。123丶產(chǎn)品第一，頁面第二，這兩件事情不過關(guān)，后面所有的事情都不會(huì)有令你欣喜的結(jié)果。124丶如果你想培育兩個(gè)個(gè)子一樣高的爆款，這件事情可能會(huì)很難。125丶最大限度降低消費(fèi)者做決定的時(shí)間成本和腦力成本。126丶消費(fèi)者要品質(zhì)感（細(xì)節(jié)丶頁面）丶要安全感（細(xì)節(jié)丶評價(jià)丶銷量）丶要信賴感（細(xì)節(jié)丶客服）。細(xì)節(jié)是關(guān)鍵。127丶客服可能不僅僅是客服，可能需要銷售經(jīng)理的素質(zhì)丶定位丶主人翁精神。128丶聽不懂的學(xué)問不一定是好學(xué)問，聽不進(jìn)的學(xué)問也不一定是好學(xué)問。129丶把業(yè)務(wù)和消費(fèi)者厘清楚，比什么學(xué)問都更有學(xué)問。核心是理解消費(fèi)者（人群丶喜好丶需求丶心理丶行為等）。130丶最牛掰的店鋪，幾乎都是藝術(shù)品。誰不喜歡藝術(shù)品呢？你都懶得去懷疑。什么品質(zhì)感安全感信賴感全有了。131丶強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品牌的影響力之前，先要檢驗(yàn)一下“店鋪品牌”的影響力是否足夠。132丶無論線上還是線下，銷售和購買的本質(zhì)沒有改變：先認(rèn)同，后購買。133丶讓消費(fèi)者變懶，還要讓消費(fèi)者的眼睛充滿美感，內(nèi)心充滿滿足感。134丶買家在做評價(jià)的時(shí)候，最大的影響來自于對店鋪的整體印象和客服接觸體驗(yàn)。135丶美工不能只管美，營銷不能只管銷，賣力不能只賺吆喝。136丶所有的努力，都必須同時(shí)關(guān)注一個(gè)目標(biāo)：讓消費(fèi)者喜歡你（看到你并不會(huì)創(chuàng)造財(cái)富）！137丶如果你的店鋪照片的清晰度都沒有解決，你的夢想將無法起飛。這是山寨與專業(yè)的分界線。這很膚淺，也很深刻。138丶目標(biāo)客戶和營銷內(nèi)容，比營銷方式更重要。139丶在什么平臺(tái)，面對什么顧客，決定你應(yīng)該賣什么。140丶大街上擠滿了人，你不能夢想著他們都是你的顧客。141丶消費(fèi)者不是為了“便宜”而購買，消費(fèi)者是為了“值得”而購買。142丶請想一想：你的所有能耐是不是靠頁面?zhèn)鬟f出來的？143丶請想一想：是不是只有頁面能夠把你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和專業(yè)所長展現(xiàn)出來？144丶請想一想：消費(fèi)者咨詢前對你的不信任來自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和頁面？145丶請想一想：消費(fèi)者咨詢后對你的不信任來自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶頁面丶客服水準(zhǔn)？146丶價(jià)格適度跟進(jìn)即可，價(jià)格戰(zhàn)完全沒有必要。尤其不要做價(jià)格戰(zhàn)的發(fā)起者。147丶形式不能大于內(nèi)容。148丶見識(shí)----有見才有識(shí)！研究優(yōu)秀店鋪是必須的功課。149丶在你的店鋪多鼓勵(lì)人們經(jīng)歷多彩的生活丶快樂的生活丶溫馨的生活。150丶你的能力不取決于你在于學(xué)校里學(xué)到什么，而取決于你在離開學(xué)校學(xué)到了什么。即便你是打工，也要把老板的生意當(dāng)作自己的生意。151丶賣“煙灶消”的親們可否弄個(gè)新頁面玩玩？主題：凈化煙云，配段英文：MOMENTINKITCHEN(林語堂有一純英文大作：MOMENTINPEKING，曾獲諾獎(jiǎng)提名，譯成中文便是《京華煙云》)152丶賣“煙灶消”的親們，你們有考慮過做店鋪主題“頂級廚房”嗎？153丶賣“兩季”的親們有考慮過“微風(fēng)吹拂你的臉”嗎？154丶賣“白電”可以考慮一下“我的小豪宅”。155丶大小家電客服9大技巧：1丶夸贊買家的房子；2丶自己也有房子，但是沒有買家的房子好；3丶自己也有車子，但是沒有買家的好；4丶夸贊買家的眼光；5丶大房子舒適豪華，小房子浪漫溫馨；6丶顧客的要求是對的，現(xiàn)身說法自己也有這樣的需要；7丶給顧客信心；8丶告訴顧客自己也在用這款產(chǎn)品；9丶約定購買時(shí)間。156丶改個(gè)詳情，轉(zhuǎn)化提升。這事一點(diǎn)都不膚淺，本質(zhì)是你更加懂得如何賣貨了。轉(zhuǎn)化好，啥都好！轉(zhuǎn)化不好，啥都不會(huì)好！對流量要堅(jiān)定，更要隱忍。如果拉個(gè)流量就算高手，這天下的高手未免太多了。157丶流量增加到2倍，交易額也許只增加到1.5倍；轉(zhuǎn)化率怎加到2倍，交易額絕對不止增加到2倍，而會(huì)增加到3.5倍甚至更多，并且是在不增加推廣成本的條件下做到。個(gè)中原由，包羅萬象，你要努力參透。158丶買家的6大需求：1丶品質(zhì)感足夠；2丶能夠花最短的時(shí)間完全了解你；3丶頁面引導(dǎo)路徑合理；4丶喚醒消費(fèi)需求；5丶客服給我信心；6丶幫我關(guān)注我購買的寶貝。159丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不精專，消費(fèi)者對產(chǎn)品的欲望可能會(huì)被瞬間擊碎。160丶如果你認(rèn)為每一個(gè)流量都來源于搜索+推廣+活動(dòng)，你不在乎消費(fèi)者是否傳播你，你會(huì)很危險(xiǎn)。161丶店鋪平常不夠霸氣，上了活動(dòng)一樣沒法霸氣。這是真的。162丶頁面的品質(zhì)感幾乎就等于是產(chǎn)品的品質(zhì)，這不膚淺。163丶大把的TOP店鋪，從來都不參加活動(dòng)，從來都不做聚劃算。這也是真的。164丶設(shè)計(jì)美感丶營銷靈感丶文案編寫丶商業(yè)敏感性，哪一樣?xùn)|西不是平時(shí)積累的結(jié)果呢？有多少東西是想要就有信手拈來并且能夠立即改變?nèi)松摹?65丶從技術(shù)的角度看搜索，不可取；從市場規(guī)律丶消費(fèi)者研究的角度看搜索，則非?？扇?。166丶你若驚艷，一定有明天。當(dāng)然有一個(gè)前提，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)精深。167丶越牛B的店鋪，吸引到的買家級別越高。也就是20%的活躍的丶富有經(jīng)驗(yàn)的丶有節(jié)操的買家（占總消費(fèi)額的80%）更傾向于在最TOP的20%賣家店鋪購買。168丶看到你，本質(zhì)上就是流量，但是因?yàn)闆]有點(diǎn)擊你而沒有形成流量，這就很可惜了。169丶流量的動(dòng)作可以劃分為很多的片段，每一個(gè)片段都是在PK轉(zhuǎn)化率。170丶客服扮演的不是應(yīng)答，一旦顧客找你，請把這個(gè)機(jī)會(huì)看作是踢點(diǎn)球那么重要吧。

【一起惠訊】1月30日消息，阿里巴巴與工商局的“撕逼大戰(zhàn)”愈演愈烈，另一邊蘇寧云商則力推“藍(lán)盾行動(dòng)”，啟動(dòng)五項(xiàng)措施，加大對平臺(tái)的自查自檢，堅(jiān)守品質(zhì)底線。一起惠注意到，此次蘇寧推出的藍(lán)盾行動(dòng)中，對平臺(tái)首問負(fù)責(zé)制度做出了明確的規(guī)定。蘇寧表示，出現(xiàn)任何問題均由蘇寧首問負(fù)責(zé)，按照國家法規(guī)對消費(fèi)者予以先行賠付。涉及到假貨問題，蘇寧將主動(dòng)邀請國家管理部門和司法介入，對源頭廠商進(jìn)行責(zé)任追溯。其次，蘇寧將對入駐平臺(tái)商戶在資質(zhì)審核、產(chǎn)品審核、產(chǎn)品鑒定上加大監(jiān)管。據(jù)悉，蘇寧會(huì)聯(lián)合平臺(tái)商戶為用戶購買正品網(wǎng)購保險(xiǎn)，并設(shè)立1000萬元產(chǎn)品鑒定基金，用戶可向蘇寧免費(fèi)申請鑒定服務(wù)，審核通過后可得到鑒定費(fèi)用的核銷。此外，蘇寧方面透露，未來還將招募民間監(jiān)察員，特別是對各經(jīng)營品類聘請有相關(guān)商品專業(yè)知識(shí)的用戶，針對蘇寧所售產(chǎn)品進(jìn)行日常抽查，幫助蘇寧發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品，完善質(zhì)控流程。商務(wù)部公布數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅猛，零售額連續(xù)3年增長超過40%，我國已成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。去年以來，查處違法案件11000多起，關(guān)閉屏蔽網(wǎng)站3400多家，查獲進(jìn)出境侵權(quán)商品9000多批次，20多萬件。而在國家工商總局1月23日發(fā)布的《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果》顯示，2014年8月至10月，國家工商總局網(wǎng)監(jiān)司委托中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)開展網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測，共完成92個(gè)批次的樣品采樣，其中，淘寶網(wǎng)樣本51個(gè)，正品率為37.25%。京東商城、天貓、1號店的樣本數(shù)量分別為20個(gè)、7個(gè)和10個(gè)，正品率分別為90%、85.71%和80%。聚美優(yōu)品的3個(gè)樣本均為正品，中關(guān)村電子商城的1個(gè)樣本為非正品，正品率0%。而這一次調(diào)查，也成為工商總局和阿里巴巴之間口水仗的導(dǎo)火索。針對淘寶假貨多的調(diào)查結(jié)果，淘寶方面奮力反擊，決意投訴工商總局司長劉紅亮，并稱劉紅亮司長在監(jiān)管過程中的程序失當(dāng)、情緒執(zhí)法的行為，用錯(cuò)誤的方式得到的一個(gè)不客觀的結(jié)論，對淘寶以及對中國電子商務(wù)從業(yè)者造成了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響。而工商總局則披露了2014年《關(guān)于對阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》，指出阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)存在主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價(jià)存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴(yán)等5大突出問題，并對阿里巴巴集團(tuán)提出相關(guān)工作要求。明確表示法律面前沒有特殊的市場主體，阿里系主要高管要有底線意識(shí)和底線思維，要克服傲慢情緒。實(shí)際上，阿里巴巴對于打假一事并非不作為。據(jù)阿里巴巴CEO陸兆禧透露，其將在全球招募最優(yōu)秀的人才，抓住形成大數(shù)據(jù)指導(dǎo)、全社會(huì)聯(lián)動(dòng)，共同治理假貨的一次契機(jī)，全力以赴協(xié)助配合社會(huì)各部門聯(lián)動(dòng)打假。對此，業(yè)界人士評價(jià)指出，開放平臺(tái)模式為主的電商業(yè)務(wù)中，假貨、產(chǎn)品質(zhì)量漏洞等問題之所以無法規(guī)避，屢禁不止，在于開放平臺(tái)模式并不直接對商品單品進(jìn)行管控，因此，大量的仿牌、假冒偽劣商品得意滋生。以下是蘇寧藍(lán)盾行動(dòng)公告全文：從一店到千店，我們感受創(chuàng)業(yè)艱辛；從線下到線上，我們體味轉(zhuǎn)型不易；從自營到開放，我們深知信任無價(jià)。這是一個(gè)最好的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)讓消費(fèi)者在碎片化的時(shí)間里自由穿梭于線上線下；這是一個(gè)最壞的時(shí)代，茫茫網(wǎng)商讓消費(fèi)者對虛擬世界的點(diǎn)擊步步驚心。信譽(yù)比生命重要，信任比金錢重要。為珍惜這千載難逢的網(wǎng)購云起時(shí)代，呵護(hù)這來之不易的網(wǎng)購信任行為。蘇寧將從即日起啟動(dòng)“藍(lán)盾行動(dòng)”，對標(biāo)正品行貨底線，專項(xiàng)自查自糾，強(qiáng)力提高平臺(tái)商戶商品的品質(zhì)準(zhǔn)入門檻；探路網(wǎng)購服務(wù)行業(yè)規(guī)范，借力外部專業(yè)資源、開放企業(yè)內(nèi)控流程，著力營造便利消費(fèi)、放心消費(fèi)的網(wǎng)購氛圍。蘇寧“藍(lán)盾行動(dòng)”主要包括以下五項(xiàng)舉措：1、力推平臺(tái)首問負(fù)責(zé)蘇寧率先倡導(dǎo)并堅(jiān)持推行平臺(tái)首問責(zé)任制，所有通過蘇寧平臺(tái)售出的產(chǎn)品和服務(wù)，出現(xiàn)任何問題均由蘇寧首問負(fù)責(zé)，按照國家法規(guī)對消費(fèi)者予以先行賠付。涉及到假貨問題，蘇寧將主動(dòng)邀請國家管理部門和司法介入，對源頭廠商進(jìn)行責(zé)任追溯。2、專項(xiàng)復(fù)核商戶資質(zhì)遵循平臺(tái)商戶商品優(yōu)選精選的原則，蘇寧將對入駐商戶資質(zhì)進(jìn)行專項(xiàng)復(fù)核，只對品牌原廠商、授權(quán)經(jīng)銷商開放，專項(xiàng)治理期不符合上述條件的瑕疵商戶將一律下架清退。3、聯(lián)合投保正品保險(xiǎn)蘇寧力邀請所有平臺(tái)商戶，和蘇寧一起聯(lián)合為用戶購買正品網(wǎng)購保險(xiǎn)，蘇寧對參與正品聯(lián)合保險(xiǎn)的平臺(tái)商戶予以認(rèn)證公示，保障消費(fèi)者放心購物。4、提供免費(fèi)鑒定服務(wù)蘇寧將與國家指定的第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)和品牌原廠商合作，向用戶提供正品鑒定服務(wù)。為此蘇寧設(shè)立1000萬元產(chǎn)品鑒定基金，用戶可向蘇寧免費(fèi)申請鑒定服務(wù)，審核通過后可得到鑒定費(fèi)用的核銷。5、招募民間監(jiān)督資源蘇寧將招募民間監(jiān)察員，對各經(jīng)營品類聘請有相關(guān)商品專業(yè)知識(shí)的用戶，針對蘇寧所售產(chǎn)品進(jìn)行日常抽查，幫助蘇寧發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品，完善質(zhì)控流程。網(wǎng)購消費(fèi)蓬勃發(fā)展，網(wǎng)購事業(yè)方興未艾，但假冒橫行的網(wǎng)購亂象嚴(yán)重挫傷了消費(fèi)者的信心和品牌廠商的信念。通過藍(lán)盾行動(dòng)，蘇寧旨在與所有已經(jīng)進(jìn)駐和未來更多進(jìn)駐蘇寧平臺(tái)的品牌廠商一道，堅(jiān)守品質(zhì)底線，堅(jiān)定品牌信念，凈化行業(yè)風(fēng)氣，共同營造規(guī)范健康的網(wǎng)購環(huán)境，共同分享互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代紅利。

【一起惠訊】肯定有很多PC電商痛恨窮忙的現(xiàn)狀：不停地上各種促銷活動(dòng)，獲取新用戶的成本越來越高，甚至連TOP賣家都不怎么賺錢。在這些痛恨者當(dāng)中，就有一個(gè)想當(dāng)干爹的80后大叔厭倦了，想脫離天貓、京東這些平臺(tái)玩點(diǎn)不一樣的東西。這位80后大叔過去是逸陽女褲電商運(yùn)營總監(jiān)，現(xiàn)在是鄭州一名最潮的水果微商。在微信自稱劉大掌柜的他，在2014年4月2日，通過“買果果de大掌柜”個(gè)人微信號發(fā)布包月模式訂購水果。4月8日，這位買果果創(chuàng)始人劉平早晨5點(diǎn)就起床第一次去進(jìn)水果，回來后分揀包裝并開始親自配送。從PC電商轉(zhuǎn)做微商已經(jīng)大半年，劉平雖然還沒有當(dāng)上干爹，但過的日子卻發(fā)生了翻天覆地的變化。他說，不再想價(jià)格戰(zhàn)了，不想受平臺(tái)規(guī)則束縛了，不想與用戶處在兩個(gè)世界了。總之，作為一名轉(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)者來說，他比從前更瀟灑了。鄭州最潮水果大叔是怎么當(dāng)上的目前劉平的做法是，在微信端接受包月套餐和單品的預(yù)定，一周兩三次親自到原產(chǎn)地或者河南當(dāng)?shù)厥袌霾少弮?yōu)質(zhì)水果，然后放在鄭州自建的小冷庫里面，所有訂單全部通過發(fā)順豐快遞進(jìn)行配送。聽起來與PC端的生鮮電商沒啥不一樣，劉平的瀟灑到底體現(xiàn)在哪里？劉平說，一是在PC電商2014年大玩價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，買果果依然可以不低價(jià)?！拔覀兒吞焯旃麍@、美味七七等PC電商比起來，價(jià)格是偏貴一點(diǎn)。并且，我們也不參加大促，不做買贈(zèng)活動(dòng)?！蹦茉趧?chuàng)業(yè)初期做到不低價(jià)，劉平說不在于賣的東西不一樣，而在于賣東西的方式不一樣。截至目前，買果果的唯一營銷、銷售平臺(tái)是微信，分為299元和499元包月套餐、79元單次搭配套餐以及某些水果單品，主要的營銷方式是私人微信號、個(gè)人營銷號和微信公眾服務(wù)號，前期的用戶大多是熟人，以及熟人的熟人。劉平總結(jié)原因，首先是買果果的產(chǎn)品沒有問題，并且包裝和綜合體驗(yàn)更好，加上朋友圈經(jīng)常分享工作和創(chuàng)業(yè)感受，客戶對買果果的認(rèn)知是鮮活的，而且身邊發(fā)展出來的人際關(guān)系更加令人信任?！皼]用做過推廣和吸粉，買果果微信公眾服務(wù)號截止2014年12月31日有4800多個(gè)粉絲，個(gè)人微信號共有4500多個(gè)粉絲，去掉二者重復(fù)部分至少有5000左右粉絲，很多人我都不認(rèn)識(shí)，也從沒聊過。在這5000粉絲當(dāng)中，有37.2%的人購買并體驗(yàn)過買果果的產(chǎn)品與服務(wù)，并且重復(fù)購買比PC電商高得多?！倍敲刻炫c真實(shí)的用戶互動(dòng)，交流產(chǎn)生的信任度比淘寶的評價(jià)來得更有力。不久前劉平臨時(shí)突發(fā)奇想在朋友圈發(fā)布了一個(gè)小活動(dòng)：用戶只要支付100塊錢，不僅可以獲得水果一份，還能獲得買果果100股原始股。最后，48小時(shí)內(nèi)共有230多人給劉平微信轉(zhuǎn)賬，買果果共籌得資金57742.88元。買果果為這230多人建立微信群，大家在群里為買果果出謀劃策，一周后有人主動(dòng)組織12個(gè)群內(nèi)代表來到買果果辦公室，實(shí)地與買果果運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流意見。劉平說，上述活動(dòng)不是為了賺錢，而是自己隨意發(fā)的測試用戶信任度的小游戲。目前買果果所有的投資均來自用戶的信任，2014年10月份鄭州有3位忠實(shí)客戶以個(gè)人的身份投資買果果150萬，她們之前也是劉平的朋友。更為重要的是，劉平認(rèn)為，PC電商被越來越健全的平臺(tái)規(guī)則限制得太死，就算是低價(jià)也未必有好前途。而移動(dòng)微商的規(guī)則并沒有那么復(fù)雜，并且切入點(diǎn)比較低，更加適合懂移動(dòng)互聯(lián)的草根創(chuàng)業(yè)者。從PC電商到微商必須要換腦子瀟灑自然人人喜歡，但不一定每個(gè)人做微商都可以如此。對于想從PC電商轉(zhuǎn)型為微商的人來說，劉平建議要小心剛轉(zhuǎn)型時(shí)的思維定勢，憑自己的感覺去做很重要?！拔⑿攀桥笥褱贤ê蜕缃坏钠脚_(tái)，不要拿傳統(tǒng)的思維去和用戶溝通。淘寶和天貓看客戶的評價(jià)，微商要和用戶建立朋友關(guān)系?！敝劣谀男┢奉愡m合做微商，劉平認(rèn)為零食、化妝品、土特產(chǎn)等都非常適合，尤其是有特點(diǎn)的小眾品類?，F(xiàn)在規(guī)模偏大的微商，年銷售額過億的也有，小切入點(diǎn)不一定做不成大生意。雖然微商聽起來時(shí)髦，但在很多人眼里微商就是小地?cái)傊?，想做大只能模仿傳銷拉人頭做分銷。微商到底能走多遠(yuǎn)？劉平告訴記者，此種在微信拉人頭做分銷的方式的確不靠譜，繁榮期只會(huì)是短暫的。“朋友圈賣貨門檻低，操作簡單，吸引很多人加入，但賺錢的只有個(gè)別上游的代理商，越往下游越是利潤低?，F(xiàn)在上層代理商積累財(cái)富很迅速，但最后下游分銷商明白過來后就難以為繼了?！奔幢銊⑵讲豢春美祟^式分銷，但為了做大用戶群，買果果也有做分銷的計(jì)劃，只是有兩點(diǎn)不同之處：一是找好玩有趣的方式做，不玩朋友圈刷屏。二是限制銷售底價(jià)，再把每單的一部分利潤補(bǔ)貼給分銷商，買果果最終通過規(guī)模降低成本賺錢?！跋胝艺J(rèn)同我們的思路，并且他的朋友圈與我們目標(biāo)客戶群相吻合的分銷商，具體操作方式還沒想好。”不管采取什么形式，劉平說首先要保證用戶體驗(yàn)?，F(xiàn)在買果果推廣不是很多，基于微信每天有三四十個(gè)訂單，以鄭州市場為主，在江浙滬、東北、華南，最遠(yuǎn)到新疆都有客戶?！安幌胍幌伦龃笠?guī)模，因?yàn)樵诋?dāng)下難免會(huì)犧牲服務(wù)質(zhì)量。”劉平告訴記者。水果地頭蛇能在一個(gè)地方壓過強(qiáng)龍買果果剛成立時(shí)一共3個(gè)人，現(xiàn)在發(fā)展到11個(gè)人。與天天果園、美味七七和本地生活等生鮮電商比起來，買果果還是太小了?，F(xiàn)在買果果大部分的用戶來自鄭州及河南其他地區(qū)，其中一個(gè)很核心的原因是配送時(shí)間快、損耗小?！疤焯旃麍@和美味七七不敢往鄭州發(fā)禮盒的，因?yàn)閾p耗率高造成用戶不滿意。買果果作為本地微商，全省當(dāng)天下午發(fā)貨，用戶第二天一早就能收到，基本可以做到無損耗。”并且，物流成本是水果電商成本占比較高的一個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)劉平介紹，比如從鄭州用順豐發(fā)一個(gè)水果包裹到上海，1公斤起步價(jià)是14快，一般水果訂單在3公斤左右，僅是給快遞公司就要支付20塊錢左右。所以，與其它品類相比，水果特別適合本地化運(yùn)營。就算只占領(lǐng)河南一個(gè)市場，也夠買果果撐大規(guī)模了。正是因?yàn)槿绱?，劉平告訴記者，買果果未來有與線下實(shí)體店、社區(qū)店合作的籌劃，包括或許自己開直營店?！八旰蜕鐓^(qū)店可以作為我們的分銷商和服務(wù)點(diǎn)，只要賺我們的差價(jià)就行，省去了囤貨的風(fēng)險(xiǎn)。用戶在買果果下了單，樓下的水果店和社區(qū)店就可以直接配送。量大了之后買果果可自建配送隊(duì)伍，配送時(shí)間會(huì)更快、成本會(huì)更低。”劉平分析，PC端的水果電商大佬在一線城市有優(yōu)勢，但更為廣闊的二三線市場還缺乏影響力和服務(wù)能力。并且在水果品類上，強(qiáng)龍不一定壓得過地頭蛇?！艾F(xiàn)在鄭州有不少于10家水果微商，他們大多是簡單地拍下照片，然后朋友圈發(fā)布出去，同樣也會(huì)有自己的市場?！毕胱龅仡^蛇也要在地方有規(guī)模，從PC電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)微商的劉平未來還會(huì)去PC渠道，只不過目的不再是賣貨而是拉客。“例如有的顧客習(xí)慣在淘寶逛，買果果去淘寶開店是為了把用戶導(dǎo)向移動(dòng)端，淘寶上的價(jià)格可能會(huì)有意標(biāo)得更高?！蔽◥叟c水果不可辜負(fù)。劉平說，買果果在努力。

大眾點(diǎn)評CEO張濤在今日的年會(huì)上，盤點(diǎn)了大眾點(diǎn)評2014年業(yè)績，并對未來做了展望。張濤稱，大眾點(diǎn)評最晚在2017年能成為這個(gè)行業(yè)O2O交易額最大的一家公司。業(yè)績數(shù)據(jù)：2015年上半年點(diǎn)評數(shù)超Yelp團(tuán)購：11月，大眾點(diǎn)評單月團(tuán)購交易額超過20億元；12月，團(tuán)購交易額單日突破1億元。大眾點(diǎn)評團(tuán)購用戶數(shù)和合作商戶數(shù)大幅增長，截至12月中旬，大眾點(diǎn)評團(tuán)購交易量相比2014年初增長超過2倍，與大眾點(diǎn)評合作團(tuán)購業(yè)務(wù)的商戶則是年初的近5倍。點(diǎn)評：點(diǎn)評數(shù)在過去一年總數(shù)是過去11年的總和，達(dá)到6000萬條。張濤表示在2015年上半年點(diǎn)評數(shù)即將超越美國的大眾點(diǎn)評網(wǎng)Yelp。推廣業(yè)務(wù)和結(jié)婚業(yè)務(wù)：單月訂單超過億元，12月訂單相比年初增長3倍。酒店業(yè)務(wù)：2014年年底，覆蓋全球近50萬家酒店，覆蓋酒店數(shù)量相比年初增長近10倍。截至12月，大眾點(diǎn)評酒店預(yù)訂單量是年初的6倍，酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)營收則是年初的5倍。未來展望：非團(tuán)購占更大比例談到對2015年的展望，張濤表示，2015年，吃喝玩樂品質(zhì)生活的市場規(guī)模為5萬億，而且這一規(guī)模正以10%的速度每年遞增，預(yù)計(jì)十年后整個(gè)市場規(guī)模將超過10萬億。張濤表示，整個(gè)行業(yè)還將有7-10年的快速增長時(shí)間，而接下來2-3年將是巨大的紅利期，行業(yè)的市場格局也將在這一階段定局，這也成為目前該行業(yè)競爭白熱化的原因。對此，“點(diǎn)評會(huì)準(zhǔn)備好子彈，在接下來兩三年好好的干一仗！”張濤稱，大眾點(diǎn)評與其他公司最大的不同收入并非來自直接交易。據(jù)其透露，是只有40%的收入直接來自交易，而近60%的收入是來自廣告和其他收入。未來希望非團(tuán)購占更大比重。以下是張濤演講全文實(shí)錄：2014年是匆匆這一年，很多變化，也發(fā)覺自己一不小心進(jìn)入了娛樂圈，原來娛樂圈是可以這樣進(jìn)入的。大眾點(diǎn)評也有非常多的變化。這是我們今天的關(guān)鍵詞。我們從2013年2014年年初，提出了二次創(chuàng)業(yè)，提出了激情洋溢的口號,對公司做出非常大的改革。BU和組織架構(gòu)變化開始，我們?nèi)藬?shù)也從一年前的3700人到12月底增加了一倍，接近7500人。城市也擴(kuò)到了100多個(gè)，在很多崗位上和人隨著結(jié)構(gòu)調(diào)整有非常大的變化，也引進(jìn)了外面很多人才。建設(shè)升級了很多系統(tǒng)，不管是阿波羅、客服，我們HR體系等等。公司管理層面我們也做得更加規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，從人才的評估，績效的測定，晉升、獎(jiǎng)金機(jī)制、銷售數(shù)值等等。我們也在2014年重新梳理了我們的使命和價(jià)值觀，和員工明確什么是我們鼓勵(lì)要做的，什么是我們不能做的。這么多的變化，都在一年當(dāng)中完成。而2014年，市場的競爭變得更加激烈和白熱化。各種公關(guān)戰(zhàn)、資本戰(zhàn)、價(jià)值戰(zhàn)、人才戰(zhàn)等等，我們可以很驕傲地說，大眾點(diǎn)評在2014年真正完成了高速列車換輪胎的高難度技術(shù)活。我覺得我們應(yīng)該為每一個(gè)人，為大眾點(diǎn)評覺得驕傲，為自己鼓掌。我們來看一下在這些變化的后面我們得到的業(yè)績也是非常讓人驚喜的。2014年，大眾點(diǎn)評團(tuán)購業(yè)務(wù)取得重大突破，11月，大眾點(diǎn)評單月團(tuán)購交易額超過20億元；12月，團(tuán)購交易額單日突破1億元。大眾點(diǎn)評團(tuán)購用戶數(shù)和合作商戶數(shù)大幅增長，截至12月中旬，大眾點(diǎn)評團(tuán)購交易量相比2014年初增長超過2倍，與大眾點(diǎn)評合作團(tuán)購業(yè)務(wù)的商戶則是年初的近5倍。其中我們PC在整個(gè)行業(yè)下跌趨勢下，我們一直在增長，我們有一個(gè)倍數(shù)增長，給了我們很大驚喜。都是非常給力的數(shù)字。另外，我們點(diǎn)評數(shù)在過去一年總數(shù)是過去11年的總和，達(dá)到了6000萬。我們也希望馬上能看到在2015年上半年，我們總的點(diǎn)評數(shù)即將超越美國的大眾點(diǎn)評網(wǎng)Yelp。成為全世界最大的吃喝玩樂點(diǎn)評的網(wǎng)站。交易平臺(tái)是我們的老大哥，也是我們羅馬角斗場上的“角斗士”，面臨外面最激烈的競爭和最激烈的戰(zhàn)場。這個(gè)部門在過去一年的背景，我們從2014年年初開始進(jìn)行交易平臺(tái)和推廣兩個(gè)部門的拆分，在很多地方把人拆開。然后我們重建了系統(tǒng)，阿波羅等等系統(tǒng)，我們重新梳理整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理方式。銷售獎(jiǎng)金、KPI、數(shù)值等等背景下面，我們還擴(kuò)了很多城市。對手在市場競爭價(jià)格也在逐季度升級，這個(gè)背景下，我們還是取得了三位數(shù)的交易額成長。這當(dāng)中我們是從4月份一直到12月份，整個(gè)市場份額穩(wěn)中有升，特別是在最后一個(gè)季度，市場份額有一個(gè)明顯提升。我們擴(kuò)的這些城市當(dāng)中我們增長速度也是整個(gè)市場的三倍。在超過20個(gè)地方取得第一，也在很多地方的市場上站穩(wěn)腳跟。2014年打好了這些基礎(chǔ)，我們相信在2015年整個(gè)交易平臺(tái)，會(huì)有更快更穩(wěn)健的增長。大家我們?yōu)槊恳粋€(gè)交易平臺(tái)的同事鼓一下掌，辛苦了！看一下我們推廣事業(yè)部的情況，這是大眾點(diǎn)評具有現(xiàn)金流價(jià)值的業(yè)務(wù)，2014年，大眾點(diǎn)評大推廣業(yè)務(wù)（包含推廣業(yè)務(wù)和結(jié)婚業(yè)務(wù)）單月訂單超過億元，12月訂單相比年初增長3倍。大眾點(diǎn)評在第四季度推出了O2O效果廣告產(chǎn)品，商戶可以不受時(shí)間和廣告位置限制，靈活獲得更多品牌曝光。例如，通過廣告產(chǎn)品，南京餐飲商戶“獅子樓”的曝光量在15天內(nèi)提升超過2倍，同期團(tuán)購交易額提升幅度超過1/3。因其推廣效果精準(zhǔn)高效，O2O效果廣告產(chǎn)品在商戶之間迅速風(fēng)靡，推出僅僅三個(gè)月內(nèi)，收入每月翻番，達(dá)到千萬級。接下來再看一下其他的業(yè)務(wù)，都有非常給力的增長業(yè)務(wù)。2014年，大眾點(diǎn)評通過“在線預(yù)訂”產(chǎn)品幫助一、二線城市的用戶逐漸養(yǎng)成了提前訂座的習(xí)慣。在一、二線城市，通過大眾點(diǎn)評訂座的訂單最高占到商戶店內(nèi)所有預(yù)訂總量（包括電話預(yù)訂）的90%以上，線上預(yù)訂量平均占到商戶總預(yù)訂量的60%以上。通過大眾點(diǎn)評“在線預(yù)訂”產(chǎn)品，商戶的整體效率也大幅提升。例如，餐飲商戶“唐宮”自2月上線“在線預(yù)訂”產(chǎn)品后，預(yù)計(jì)到年底通過“在線預(yù)訂”實(shí)現(xiàn)的銷售額累計(jì)達(dá)1500萬元。2014年，大眾點(diǎn)評“在線預(yù)訂”產(chǎn)品覆蓋商戶數(shù)已達(dá)近3萬家，是年初的3倍，這一數(shù)據(jù)與全球最大的餐廳預(yù)訂公司Opentable在北美地區(qū)的合作商戶數(shù)接近持平。今年，大眾點(diǎn)評預(yù)訂業(yè)務(wù)營收增長超過15倍。我們外賣業(yè)務(wù)走的是平臺(tái)方式，我們現(xiàn)在是中國最大的白領(lǐng)外賣網(wǎng)站之一。2014年年初，大眾點(diǎn)評切入酒店旅游領(lǐng)域，計(jì)劃打造中國最大的酒店信息平臺(tái)，主要為用戶提供酒店信息查詢以及優(yōu)質(zhì)的海外自助游產(chǎn)品。2014年年底，大眾點(diǎn)評已覆蓋全球近50萬家酒店，覆蓋酒店數(shù)量相比年初增長近10倍，僅僅在國內(nèi)，大眾點(diǎn)評酒店旅游業(yè)務(wù)覆蓋350多個(gè)城市，在全國排名第一。截至12月，大眾點(diǎn)評酒店預(yù)訂單量是年初的6倍，酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)營收則是年初的5倍。還有一個(gè)數(shù)字我都不敢相信，活動(dòng)，我們社區(qū)活動(dòng)組活動(dòng)報(bào)名人數(shù)借助霸王餐的全球產(chǎn)品，不可思議地增長了32倍?；顒?dòng)的場次增加了十倍，這是絕對的驚喜。我們從4季度開始，或從9月份開始，正式建立了海外項(xiàng)目組，我們在海外我們認(rèn)為有一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)和市場。我相信到海外旅游過的人都有這個(gè)痛點(diǎn)，第一天吃點(diǎn)西餐還比較新鮮，第二天已經(jīng)想念中餐，第三天已經(jīng)是完全忍受不住。是吧？但是這些人在巴黎、在曼谷，在這種場景下第一個(gè)想到的還是大眾點(diǎn)評。截至2014年12月，大眾點(diǎn)評海外信息覆蓋全球200個(gè)熱門旅游城市，收錄的有星級有圖片的優(yōu)質(zhì)商戶數(shù)相比年初增長了10倍。非常給力，我們給團(tuán)隊(duì)和事業(yè)部鼓個(gè)掌，謝謝大家。展望2015：業(yè)務(wù)增速是市場的2倍非團(tuán)購占更大比例接下來我們展望一下將來。我們吃喝玩樂品質(zhì)生活的大蛋糕，蛋糕的數(shù)字5萬億。我們只算了跟大眾點(diǎn)評直接相關(guān)的，只包括餐館、玩樂、麗人、結(jié)婚親子這一些行業(yè)，單單這些行業(yè)的交易額總值在2014年是5萬億，每年增長速度超過10%以上。10年之后，整個(gè)市場會(huì)超過10萬億。而且我們堅(jiān)定地相信，因?yàn)橛辛艘苿?dòng)，因?yàn)橛辛薕2O，這十萬億在十年后50%以上它的交易，它的訂單，它的閉環(huán)一定會(huì)超過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。雖然感覺O2O紅紅火火，我們整個(gè)市場交易額加起來也就是一千億左右，2%都不到。我們還有50倍以上的增長，所以現(xiàn)在離真正O2O閉環(huán)完成只邁出了非常小的一步。整個(gè)行業(yè)的發(fā)展還有七年十年以上的快速增長機(jī)會(huì)，在接下來兩到三年當(dāng)中，會(huì)是整個(gè)行業(yè)格局基本定局的兩到三年。這也是為什么競爭變得如此越來越白熱化，越來越多資本瘋狂地進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都拼的你死我活。這兩三年的用戶是巨大的紅利和飛速增長期，每個(gè)人都在花錢，在努力執(zhí)行，希望抓住這批用戶，抓住早期的意見領(lǐng)袖，抓住這個(gè)市場的制高點(diǎn)。我們?yōu)?015年定下的一個(gè)目標(biāo)，我們希望2015年我們業(yè)務(wù)增速是整個(gè)市場增速的兩倍。同時(shí)，我們希望當(dāng)中會(huì)有更大的比率來自于非團(tuán)購。大家也看到前面的數(shù)字，5萬億當(dāng)中只有1千億，作為一個(gè)線下商戶，絕大部分的生意都不應(yīng)該來自于這種折扣非常大的交易行為。應(yīng)該越來越多地來自于積分類服務(wù)類的常規(guī)交易。這是我們在2015年想做的，我們一些產(chǎn)品一些模式也在2014年基本準(zhǔn)備完善，希望在2015年有一個(gè)爆發(fā)。按照這個(gè)增長速度，我們很有希望在2016年，最晚在2017年能成為我們這個(gè)行業(yè)O2O交易額最大的一家公司，大家為此努力。我們跟其他公司有一個(gè)非常大的區(qū)別在于，我們的收入并不直接來自于交易，我們目前的收入從2014年年初來看，交易占收入超過50%，現(xiàn)在接近40%。接近60%的收入來自廣告或其他業(yè)務(wù)。第二點(diǎn)想重點(diǎn)提一下2014年說B端，2015年我們要進(jìn)入更強(qiáng)勢的階段。2014年我們做了很多準(zhǔn)備，不管是行業(yè)布局投資層面，更重要是在產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式層面，我們都做好了充分地準(zhǔn)備。2015年是我們發(fā)力的一年，為什么B端那么重要？你做一個(gè)平臺(tái)，一邊是消費(fèi)者，一邊是商家。你越來越發(fā)覺，你要讓消費(fèi)者滿意，能獲得消費(fèi)者越來越大的來源是來源于商家提供的東西。再就是服務(wù)，我們服務(wù)很多也是源于閉環(huán)，我們做預(yù)訂，但沒有嵌入活動(dòng)當(dāng)中去。外賣、拿號、點(diǎn)餐、支付等等，這些能力的完善必須借助與B端，B端的系統(tǒng)現(xiàn)在是完全跟互聯(lián)網(wǎng)不接的，我們在努力改變這個(gè)現(xiàn)狀。第三點(diǎn)，我們價(jià)值觀的第一條，用戶第一。其中核心的理念就是服務(wù)。我們2014年提倡激情，抓的是執(zhí)行力。經(jīng)過這一年非常欣喜，我覺得點(diǎn)評已經(jīng)是執(zhí)行力強(qiáng)的公司，這個(gè)我不擔(dān)心。我覺得我們在2015年會(huì)變得越來越強(qiáng)悍。但是單單只有執(zhí)行力是不夠的，如果你沒有真正讓用戶讓商家讓我們的員工滿意，這種公司是沒有長久執(zhí)行力的。所以，2015年我們要用戶第一，用戶包括消費(fèi)者、我們的商家、我們內(nèi)部用戶，把我們這種精神在2015年全方位地推，希望每一個(gè)人都去努力。因?yàn)橹挥邪盐覀兊纳碳艺嬲胤?wù)好，真正從他的角度來思考問題，這商家跟我們點(diǎn)評才有長久地合作以及感情紐帶。同樣，我們的用戶，還有更重要的我們的員工。我分享過，我十多年前在社區(qū)的簽名檔，大家還記得是什么嗎？“為人民服務(wù)”，我們2015年希望成為點(diǎn)評的服務(wù)之年，用戶第一。鷹是我最喜歡的動(dòng)物，也是我的吉祥物。大家知道鷹的一個(gè)故事嗎？鷹的平均壽命是80歲，但是它40歲的時(shí)候會(huì)做一件事情，它會(huì)把自己身上的毛一根根全部拔掉，然后再一根根長上去。經(jīng)過這樣一個(gè)過程它能夠再飛40年，所以我的感觸是點(diǎn)評過去來三年，特別是2014年，我們就像一頭鷹，我們在真正地拔自己的毛，在長自己的毛長自己的能力。一年過去了，我們還活著，而且不單活著，不單在拔毛長毛情況下，外界還有烏鴉和禿鷹在旁邊騷擾，我們還是活下來了?；钕聛砹艘踩〉们懊娣窒淼南蛉诵老驳臉I(yè)績結(jié)果，非常驕傲。所以2015年，讓我們像雄鷹一樣展翅高飛，全速前行、點(diǎn)亮夢想！加油！

【編者按】最近一年，微商成為電商業(yè)內(nèi)最火爆的新名詞。但是眾人對微商一個(gè)又一個(gè)銷售神話的艷羨之下，有著掩藏不住的疑問：微商有未來嗎？眾多層級的線上代理模式是否合理？難以管控的微商業(yè)務(wù)是否會(huì)帶來亂價(jià)等情況，進(jìn)而影響品牌的持續(xù)發(fā)展？護(hù)膚品牌三草兩木的創(chuàng)始人謝一銘對于這些問題有自己的想法和思路，在公司同事集體反對的情況下，開始一個(gè)人經(jīng)營微商業(yè)務(wù)，之后微商渠道的銷售額超過1000萬，并逐步組建團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過5個(gè)月的發(fā)展，三草兩木微商總銷售額超過6000萬元。日前，謝一銘總結(jié)了一套三草兩木經(jīng)營微商的“邏輯思維”，并指出現(xiàn)在眾多微商存在的三大弊病。以下內(nèi)容為謝一銘自述：同樣是面膜也要差異化三草兩木進(jìn)入微商的第一件事就是選品。我們最終選擇了面膜這個(gè)已經(jīng)被眾多代理商和消費(fèi)者在微信渠道接受的產(chǎn)品。但是沒有差異化的產(chǎn)品是無法立足的。我們購買了幾款微商熱銷的面膜，發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品并沒有做進(jìn)一步的形象包裝和品牌積累。而三草兩木在線下和電商領(lǐng)域經(jīng)過了5年的發(fā)展，品牌的內(nèi)涵和傳播這個(gè)底子打得非常好。行業(yè)內(nèi)朋友都知道，從生產(chǎn)到整個(gè)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，300萬可以打造一個(gè)護(hù)膚品的爆款。而3年期間，為打造三草兩木這個(gè)品牌，我們花費(fèi)了5000多萬元。不僅如此，三草兩木還將從質(zhì)量和效果兩方面和其他產(chǎn)品區(qū)分開?；瘖y品并不涉及高科技，只要用料好、選擇好的供應(yīng)商就可以達(dá)到良好的品質(zhì)。關(guān)于產(chǎn)品效果，很多用戶其實(shí)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。很多用戶不了解自身皮膚的問題，也沒有系統(tǒng)的護(hù)理觀念，所以經(jīng)常難以獲得良好效果。我們針對不懂護(hù)膚流程的人專門推出7天的護(hù)理方案，面膜和精華相互搭配。我們賣的一個(gè)護(hù)理方案，而不僅僅是產(chǎn)品。這樣，我們的代理和消費(fèi)者會(huì)感知到我們產(chǎn)品的不同。在視覺設(shè)計(jì)上，我們的設(shè)計(jì)師遵守三草兩木少就是多的概念。在價(jià)格方面，7片面膜加一只精華的搭配比線上便宜100元，既讓消費(fèi)者感覺到實(shí)惠，也給微商預(yù)留充足的營銷空間。眾多微商存在的三大弊病做好產(chǎn)品規(guī)劃，我們就要正式開始微商運(yùn)營。但是我們分析了現(xiàn)有的微商的一些經(jīng)營情況后，發(fā)現(xiàn)了三大問題：第一，代理商完全沒有凝聚力?，F(xiàn)在的商家非常浮躁，整體氛圍就像當(dāng)年的淘寶一樣。品牌商向代理商傳達(dá)是，只要跟著我干，就會(huì)有房有車有票子。但是精神理念其實(shí)是更強(qiáng)大的力量，金錢不是最重要的。第二，微商將線下的代理模式照搬到線上，代理商隊(duì)伍雜而不精。品牌商在線下也會(huì)有眾多的代理商和渠道商，但問題是線下是有區(qū)域保護(hù)的。直接將線下代理模式搬到線上就會(huì)產(chǎn)生很大的問題，因?yàn)榫€上面對的是整體市場?，F(xiàn)在做微商的品牌商一般擁有一百個(gè)總代理，下面還有多個(gè)層級的代理。更恐怖的是，有的品牌商總代理的數(shù)量就達(dá)到了200個(gè)。在這種發(fā)展模式下，代理隊(duì)伍雜而不精，對代理商的銷售價(jià)格和經(jīng)營手段很難控制，這是微商進(jìn)一步發(fā)展的致命問題。1個(gè)月之前的圣誕前夕，俏十歲停止發(fā)貨，就是因?yàn)殡y以對價(jià)格和假貨進(jìn)行管控。第三，品牌商的產(chǎn)品沒有下沉。很多微商并沒有最終解決產(chǎn)品的銷售問題，產(chǎn)品總是積壓在一級、二級代理手中，這樣的情況持續(xù)下去，將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)的崩盤。很多品牌商只看到通過微商銷售額上百萬，甚至上千萬，但卻沒有想過貨還在代理商的手中。這就是微商三個(gè)月發(fā)展起來一批，過了3個(gè)月又倒下去一批的原因。三草兩木只招40名總代針對現(xiàn)在大部分微商存在的問題，三草兩木找到了自己的解決方案。我們規(guī)定在全國范圍內(nèi)三草兩木只能有40名總代理，因?yàn)槲覀円Ｗo(hù)代理人的利益。我們的總代理必須要有獨(dú)自解決問題的能力，而不是“小白鼠”。我們代理的門檻是30萬元，也就是必須一次性拿貨30萬元。30萬元乘以代理商數(shù)量，三草兩木一個(gè)月微商的營業(yè)額為1200萬元。而很多品牌商的門檻只有5萬元，卻永遠(yuǎn)上百名代理商。一個(gè)人投資5萬做生意和30萬是絕對不一樣的。三草兩木代理商的數(shù)量少，但是更加精選和優(yōu)質(zhì)。而且代理商的人數(shù)少，品牌的理念和政策能夠非常容易的下傳。三草兩木的對微商價(jià)格的管控非常嚴(yán)格，也用了一些軟件管控價(jià)格。即使總代理商如果隨便發(fā)布促銷信息、擾亂價(jià)格，一樣會(huì)被取消代理資格。這個(gè)月，我們就取消了6個(gè)總代的資格，如果說一個(gè)微商做了半年還沒有出現(xiàn)亂價(jià)的話，那三草兩木是唯一一家。此外，三草兩木為會(huì)和代理商一起制定全年規(guī)劃和營銷方案，幫助代理商更好的銷售。所以我們代理商在這一年中會(huì)和緊密合作，而不像其他品牌的代理商只有3個(gè)月的熱度。末端促銷助力產(chǎn)品下沉而且我們還將幫助代理商進(jìn)行產(chǎn)品下沉，真正促進(jìn)末端的銷售。一般品牌商只管把貨發(fā)給代理商，就不再做任何工作。而三草兩木將結(jié)合此前線下做促銷的經(jīng)驗(yàn)，策劃很多末級的促銷和營銷方案。例如，1個(gè)月之前的圣誕節(jié)，我們推出了圣誕禮盒的限量促銷，為此進(jìn)行了10天的預(yù)熱。在預(yù)熱期間，我們就根據(jù)代理商的數(shù)量和他們的銷售能力預(yù)先計(jì)算這次的促銷情況。果然促銷當(dāng)天，銷售額超過806萬，后續(xù)幾天還有代理商再持續(xù)下單。圣誕禮盒這次促銷的產(chǎn)品，是在之前的產(chǎn)品規(guī)劃中專門做限量促銷的一款單品。該單品全年一共做四次限量促銷，每次都會(huì)變換不同的包裝和賣點(diǎn)。三草兩木還有另外兩款單品進(jìn)行全年兩次的限量促銷。根據(jù)現(xiàn)在三草兩木的代理商數(shù)量和銷售能力計(jì)算，這三款單品就將帶來8000萬元的年銷售額。除了一年為期不多的限量促銷單品外，三草兩木的微商業(yè)務(wù)在日常經(jīng)營中也非常注意發(fā)布內(nèi)容的規(guī)劃性和統(tǒng)一的調(diào)性。我們并不會(huì)頻繁在朋友圈發(fā)布廣告信息，而是會(huì)把握好尺度，而且提供真正的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和產(chǎn)品，這樣我們的用戶并不會(huì)認(rèn)為這是廣告。而且我們也不會(huì)要求代理商的銷售額不斷翻倍增長，避免了這就是個(gè)生意的感覺。未來布局微直銷體系三草兩木不僅在產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品包裝、定制規(guī)則、策劃促銷等方面為代理商提供支持，而且將要為總代理做未來的規(guī)劃。我們可能是唯一一家考慮到代理商未來發(fā)展的品牌商。2015年，三草兩木將啟動(dòng)“移動(dòng)的實(shí)體”，結(jié)合微商渠道研發(fā)“微直銷”體系，幫助我們40位總代理在全國開設(shè)分公司。我們的目標(biāo)是明年建立300家移動(dòng)實(shí)體?，F(xiàn)在該業(yè)務(wù)還在規(guī)劃中，未來會(huì)給大家一個(gè)詳細(xì)的解釋，現(xiàn)在只能給大家簡單介紹一下我們的想法。我們之所以想做微直銷體系，是因?yàn)榭紤]到一旦騰訊微信不允許做微商這件事情了，我們怎么辦？我們要考慮到未來3年應(yīng)該如何發(fā)展。而微直銷體系則是基于未來的粉絲分享經(jīng)濟(jì)的思路建立的。例如，我看到一位美女的衣服很好看，我問她是在哪里買的，她發(fā)我一個(gè)購買的鏈接。如果我去購買，這位分享鏈接給我的美女就會(huì)有利潤。未來，我們將不再看到朋友圈到處充斥著促銷的信息。以上這些就是我想分享給大家的微商背后的“邏輯思維”。我們認(rèn)為，品牌商如果能夠真正站在消費(fèi)者、代理商的角度，他們就會(huì)給品牌商帶來意想不到的回報(bào)。

【一起惠訊】1月21日消息，據(jù)一起惠了解，借助國美美盈寶，其合作基金諾安基金總規(guī)模達(dá)已654.91億元，位居國內(nèi)基金公司排名前20。美盈寶最近7日年化收益率為4.6860%。據(jù)一起惠了解，美盈寶是2014年8月底由國美在線與諾安基金管理有限公司推出的互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品，與其他“寶寶類”互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品功能大致相同--T+0快速變現(xiàn)，可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)、繳費(fèi)、支付等功能。國美在線負(fù)責(zé)人表示，美盈寶用戶在美盈寶賬戶可迅速提現(xiàn)至國美在線賬戶，最短20分鐘即可到賬。美盈寶的特點(diǎn)在于沒有轉(zhuǎn)入次數(shù)以及金額的限制。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，“寶寶類”產(chǎn)品在經(jīng)過大半年的平穩(wěn)走勢后，年底會(huì)有較大幅度的上漲反彈。為借助美盈寶搶占年底理財(cái)市場，國美在線推出“開戶送紅包”、“分享得影票”等活動(dòng)來博取用戶。

【一起惠訊】1月22日，康愛多網(wǎng)上藥店總經(jīng)理王燕雄向記者介紹，2015年康愛多將開始啟動(dòng)O2O的布局，并且借助移動(dòng)端完善醫(yī)事服務(wù)。啟動(dòng)O2O布局自建線下渠道王燕雄介紹，康愛多未來希望為用戶提供更好的服務(wù)，更快速的為用戶配送藥品、解除用戶對于網(wǎng)上售藥的疑慮，所以將在2015年啟動(dòng)O2O業(yè)務(wù)?！翱祼鄱郞2O項(xiàng)目在線下將以自建門店和渠道為主，和阿里健康的O2O模式完全不同?！蓖跹嘈郾硎?，未來康愛多也有可能借助母公司太安堂的線下資源。據(jù)悉，由于康愛多的O2O項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)還未開展，規(guī)劃也有待繼續(xù)完善，所以詳細(xì)信息暫時(shí)不方便透露。借助移動(dòng)端完善醫(yī)事服務(wù)康愛多除了通過O2O項(xiàng)目提升服務(wù)能力，2015年還將通過移動(dòng)端和用戶加強(qiáng)溝通和互動(dòng)，完善醫(yī)事服務(wù)。王燕雄介紹：“藥品是非常特殊的商品，很多用戶并不了解相關(guān)知識(shí)。所以康愛多要為用戶提供更專業(yè)的服務(wù)。我們所說的醫(yī)事服務(wù)是一個(gè)比較寬泛的概念，用戶任何和購藥、藥品服用有關(guān)的服務(wù)需求都囊括其中。”2015年，康愛多醫(yī)事服務(wù)的相關(guān)專業(yè)人員將達(dá)到1000人，其中大部分是來自中國醫(yī)師協(xié)會(huì)?？祼鄱鄬岩苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)和信息分享和傳統(tǒng)呼叫中心業(yè)務(wù)結(jié)合起來?！拔⑿艑⑹强祼鄱嗪陀脩糁g進(jìn)行互動(dòng)的一個(gè)重要渠道?！睋?jù)一起惠了解，目前康愛多在移動(dòng)端主要通過官方APP完成銷售，通過wap網(wǎng)站獲取新用戶，而微信渠道則為用戶提供服務(wù)。預(yù)計(jì)2015年總銷售額超10億王燕雄介紹，按照康愛多以往的增速計(jì)算，2015年康愛多的銷售增長將超過100%，全年總銷售額預(yù)計(jì)超過10億元。同時(shí)，王燕雄強(qiáng)調(diào)，2015年是一個(gè)非常難預(yù)測發(fā)展速度的一年，因?yàn)榇嬖谥T多影響因素?！袄?，處方藥網(wǎng)上銷售具體什么時(shí)間開放、如何開放？屬地化醫(yī)保是否開放？今年這些政策因素將對醫(yī)藥電商企業(yè)的發(fā)展帶來很大的影響?！贝送猓跹嘈壅J(rèn)為，處方藥網(wǎng)售開放對于一些布局電商的傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)既是機(jī)遇也是危險(xiǎn)?！疤幏剿幘W(wǎng)售開放后將極度拉低藥品的毛利率，有些藥品的毛利率有可能下降50%，這些企業(yè)能否承受這樣的變化還是未知數(shù)?！背浞掷锰蔡觅Y金和產(chǎn)品資源據(jù)一起惠了解，康愛多在2014年9月被太安堂收購，2015年兩者將進(jìn)一步融合。王燕雄介紹，2015年康愛多將繼續(xù)獲得大股東增持5億元，在此之前太安堂已經(jīng)為康愛多注入16.5億元。有了上市公司太安堂的支持，康愛多獲得了充足的資金支持。而且太安堂的產(chǎn)品非常豐富，擁有500條以上的產(chǎn)品線，其中絕大部分產(chǎn)品都能夠?yàn)榭祼鄱嗨N售。王燕雄表示：“這對雙方都是非常有利的，太安堂的產(chǎn)品也能通過康愛多在線上迅速進(jìn)行推廣和營銷?！蓖跹嘈壑赋觯蔡玫母鞣矫娴馁Y源也比較多，有助于康愛多獲得更多的政府和社會(huì)資源的支持，同時(shí)進(jìn)一步提升康愛多的公信力和認(rèn)知度。

【一起惠訊】1月20日消息，在繼續(xù)推進(jìn)國際品牌戰(zhàn)略的同時(shí)，亞馬遜“海外購”也在品類的拓寬上有了新動(dòng)作，廚具這一品類首次在亞馬遜“海外購”商店亮相。據(jù)悉，今年以來，亞馬遜“海外購”商店已上線了6萬種男士服飾和鞋靴選品，以及200多個(gè)國際輕奢品牌女包。春節(jié)前，該商店還將引進(jìn)來自美國和德國的廚具產(chǎn)品。與此同時(shí)，亞馬遜中國的進(jìn)口直采項(xiàng)目也再度發(fā)力，將于春節(jié)期間引進(jìn)澳大利亞直采葡萄酒。據(jù)一起惠了解，在過去的一年，亞馬遜中國利用自身的國際資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了海外直采品牌總數(shù)增長近三倍的業(yè)績。在今年春節(jié)期間，其將通過海外直采項(xiàng)目提供更多進(jìn)口酒水和食品，其中包括來自澳洲的11個(gè)葡萄酒品牌系列產(chǎn)品。此外，亞馬遜中國還將攜手“什么值得買”聯(lián)合推出交互式網(wǎng)絡(luò)分享活動(dòng)——“中國年值客之選”，鼓勵(lì)消費(fèi)者建立、分享、比拼、交流各自的年貨清單。

據(jù)《華爾街日報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版報(bào)道，股票交易網(wǎng)站MotifInvesting周二宣布，人人已向其投資4000萬美元，以協(xié)助公司進(jìn)行國際擴(kuò)張。人人CEO陳一舟將加入Motif董事會(huì)。Motif運(yùn)營的網(wǎng)站允許用戶創(chuàng)建、分享和投資共同感興趣領(lǐng)域的股票組合，比如在線游戲、貴重金屬等領(lǐng)域的公司股票。Motif擁有12萬用戶，每次交易的費(fèi)用為10美元。新融資將加快Motif向財(cái)富經(jīng)理和其他財(cái)務(wù)顧問所使用的工具領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)張，后者使用軟件管理他們客戶的投資組合，并按月付費(fèi)。Motif已成立4年，來自高盛和摩根大通的投資也讓他們贏得了客戶的信任。Motif同時(shí)宣布，陳一舟和高盛前投資銀行部門副董事長卡爾·斯特恩(CarlStern)將加入公司董事會(huì)。人人已經(jīng)向金融技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司投資了數(shù)億美元。陳一舟相信，對于人人來說，金融技術(shù)代表著一種未來商業(yè)模式。陳一舟表示，隨著社交網(wǎng)絡(luò)用戶向移動(dòng)設(shè)備轉(zhuǎn)移，人人發(fā)現(xiàn)從廣告中創(chuàng)收的方式愈加困難，于是開始通過提供學(xué)生貸款、銷售信用卡和金融服務(wù)尋找新的營收來源。

【一起惠訊】康復(fù)之家是一家專業(yè)經(jīng)營家用醫(yī)療器械盒康復(fù)護(hù)理用品的全國連鎖機(jī)構(gòu)，從2004年到2014年花了十年時(shí)間深耕線下，擁有一百家直營店鋪。在2014年7月份之前，康復(fù)之家在醫(yī)藥電商領(lǐng)域一直十分低調(diào)，曾為三家網(wǎng)上藥店做過代運(yùn)營、積累經(jīng)驗(yàn)。此后，康復(fù)之家收購德開大藥房，入駐了天貓、1號店、京東等電商平臺(tái)，經(jīng)過了四個(gè)月的經(jīng)營，線上月度銷售額超過1000萬。但康復(fù)之家不滿足于線上業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，而是希望將互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)應(yīng)用到集團(tuán)的整個(gè)鏈條中，充分發(fā)揮線下門店的價(jià)值。這種設(shè)計(jì)是否適合醫(yī)藥電商目前面對的挑戰(zhàn)？這種逆潮流而行的實(shí)驗(yàn)，如何才能成功？記者與康復(fù)之家董事長柏煜進(jìn)行了深度溝通?？祻?fù)之家董事長柏煜在向記者分享2015年新規(guī)劃的時(shí)候，提出一個(gè)觀點(diǎn)：只注重線上布局，而缺失線下服務(wù)的醫(yī)藥B2C是死路一條。所以，康復(fù)之家在發(fā)展規(guī)劃中提出了“天網(wǎng)”和“地網(wǎng)”的概念，并且將地網(wǎng)的支撐和服務(wù)作為發(fā)展的基礎(chǔ)以及核心競爭力。柏煜指出，地網(wǎng)即在線下建立千城千店的服務(wù)平臺(tái)，而天網(wǎng)則是康復(fù)之家在互聯(lián)網(wǎng)上的布局，兩者相互關(guān)聯(lián)和支撐。地網(wǎng)：服務(wù)成為線下店核心職能在柏煜的設(shè)想中，未來千城千店組成的地網(wǎng)將承擔(dān)三個(gè)職能：銷售、體驗(yàn)、服務(wù)。關(guān)于銷售，康復(fù)之家的線下店制定了獨(dú)特的產(chǎn)品經(jīng)營結(jié)構(gòu)：大件商品、有服務(wù)需求的商品位居經(jīng)營的第一梯隊(duì)，未來將逐步加大SKU占比；滿足用戶即時(shí)性需求的便利性商品則位居第二梯隊(duì)；而任何醫(yī)療器械銷售終端都會(huì)有普通商品則位居第三梯隊(duì)，康復(fù)之家會(huì)將把這部分競爭性產(chǎn)品平價(jià)化，用低價(jià)占領(lǐng)市場。柏煜指出，之所以進(jìn)行這樣的經(jīng)營調(diào)整，就是為了和電商以及其他傳統(tǒng)零售門店進(jìn)行差異化的競爭?！绑w驗(yàn)”作為線下門店的另一職能，則幫助醫(yī)療器械店匯集客流，發(fā)揮優(yōu)勢。柏煜介紹，康復(fù)之家旗下很多門店現(xiàn)已開放了店內(nèi)眾多產(chǎn)品的免費(fèi)體驗(yàn)，店內(nèi)放置的產(chǎn)品免費(fèi)給周邊居民使用?！拔覀冎霸诒本﹦⒓腋G經(jīng)營了七年的一個(gè)門店，開放免費(fèi)體驗(yàn)之后，有些居民才知道我們是一家醫(yī)療器械店鋪。店面人流迅速從100人提升到300人?！卑仂媳硎?，康復(fù)之家開放免費(fèi)體驗(yàn)是一個(gè)長期行動(dòng)和策略，每天都有各種活動(dòng)。居民可以免費(fèi)測血壓、血糖、吸氧、試用按摩儀、烤燈?！斑@么做并不需要什么成本，而且代步車、輪椅等產(chǎn)品，用戶只有試駕過才敢購買，還有一些產(chǎn)品需要檢驗(yàn)和測量后，用戶才能使用?！?、為用戶提供服務(wù)則是線下門店的重要職能，也是地網(wǎng)的核心內(nèi)容。和其他傳統(tǒng)門店不同的是，康復(fù)之家的線下門店不僅為到店顧客提供安裝、講解等服務(wù)，而且還將為當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)訂單提供上門安裝、講解等屬地化服務(wù)。這種模式不僅能為網(wǎng)購用戶提供更好的服務(wù)，而且能夠打通線上線下的客流，集團(tuán)還會(huì)為線下門店專門結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。此外，線下門店還將承擔(dān)維修、退換等服務(wù)。柏煜向記者介紹，現(xiàn)在很多醫(yī)療器械品牌已經(jīng)和康復(fù)之家達(dá)成合作，康復(fù)之家的線下門店負(fù)責(zé)這些品牌的售后服務(wù)?！按蟛糠轴t(yī)療器械產(chǎn)品的工作原理是一致的，這些品牌只需提供配件，門店的業(yè)務(wù)員會(huì)幫助用戶維修。這相當(dāng)于我們在為用戶服務(wù)的同時(shí)，也服務(wù)了上游品牌?？祻?fù)之家地網(wǎng)將成為幫助品牌對接消費(fèi)者的服務(wù)平臺(tái)?！逼渲?，線下門店承擔(dān)網(wǎng)上訂單的屬地化服務(wù)，但是并不提供屬地化配送。用戶的商品可能是由總倉發(fā)貨、或者廠家發(fā)貨，無論發(fā)貨源頭，線下門店通過微信群、QQ群等方式獲得當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上訂單的信息后，都必須迅速為用戶提供相應(yīng)服務(wù)。柏煜認(rèn)為，門店是庫存量有限制約了屬地化配送，但是未來最高效的模式是廠家直接發(fā)貨，康復(fù)之家門店的業(yè)務(wù)員提供服務(wù)。千城千店：只需三年“提供屬地化服務(wù)的成本事實(shí)上是非常高。康復(fù)之家為了在全國范圍內(nèi)提供該服務(wù)，并且覆蓋這部分成本，所以將以加盟的方式迅速擴(kuò)大開店的數(shù)量和范圍?！卑仂媳硎?，康復(fù)之家將利用2015到2017這三年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)千城千店的計(jì)劃，目前康復(fù)之家擁有100家直營店鋪。柏煜介紹，從2004年到2014年，康復(fù)之家經(jīng)過了10年的發(fā)展，通過直營業(yè)務(wù)積累了充分的資源和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在已經(jīng)具備了正式啟動(dòng)加盟業(yè)務(wù)的條件?！翱祻?fù)之家能夠?yàn)榧用说赇佁峁┴浽?、客源、管理和品牌?！币黄鸹莴@悉，康復(fù)之家不僅是很多醫(yī)療器械品牌的總代理，而且擁有自有品牌和定制款的商品，以及和品牌商合作推出的獨(dú)家銷售產(chǎn)品，當(dāng)然也會(huì)提供各類常規(guī)產(chǎn)品。在商品供應(yīng)上給予店鋪保障后，還將通過下放網(wǎng)絡(luò)訂單的服務(wù)職能打通線上線下客流，有助于店鋪進(jìn)行二次營銷。在店鋪管理上，由于康復(fù)之家有十年的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，所以可以幫助加盟店建立一套管理模式，規(guī)避店鋪管理上的風(fēng)險(xiǎn)。柏煜認(rèn)為，康復(fù)之家是中國家用醫(yī)療器械的第一零售品牌，所以對加盟店有足夠的掌控力，可以及時(shí)清退不合格的商家。天網(wǎng)：2016年沖刺市場第一與此同時(shí)，康復(fù)之家也在布局線上銷售平臺(tái)的搭建，即“天網(wǎng)”。天網(wǎng)由入駐平臺(tái)和自建官網(wǎng)這兩個(gè)渠道構(gòu)成。據(jù)一起惠了解，康復(fù)之家在2014年收購了德開大藥房，獲得了網(wǎng)上售藥和銷售醫(yī)療器械的證書，并且以德開藥房的名義入駐了天貓、1號店等電商平臺(tái)。之后，康復(fù)之家的月度線上銷售額在4個(gè)月之間，迅速從200萬上升到1000萬以上。隨后，推動(dòng)官網(wǎng)的發(fā)展也被康復(fù)之家在2015年初提上日程。由于此前康復(fù)之家也獲得了專門的醫(yī)療器械網(wǎng)上銷售牌照，所以官網(wǎng)可選擇以德開大藥房或者康復(fù)之家的名義搭建。柏煜對康復(fù)之家的網(wǎng)售業(yè)務(wù)似乎更加自信，認(rèn)為集團(tuán)在團(tuán)隊(duì)能力和線下資源方面都有較強(qiáng)的優(yōu)勢，而且供應(yīng)鏈也是醫(yī)療器械零售行業(yè)中最好的?！拔覀兊碾娚虉F(tuán)隊(duì)此前曾經(jīng)為三家網(wǎng)上藥店做過代運(yùn)營，團(tuán)隊(duì)有一定經(jīng)驗(yàn)，在醫(yī)藥電商中可以達(dá)到前十的水平。除了團(tuán)隊(duì)之外，我們還有眾多的線下門店資源，給予服務(wù)方面的支撐?！卑仂蠌?qiáng)調(diào)，天網(wǎng)和地網(wǎng)是相關(guān)聯(lián)的，結(jié)合點(diǎn)在于客源和服務(wù)。“如果不能為用戶提供線下服務(wù)，只能銷售一部分產(chǎn)品，而我們經(jīng)營的三分之一的產(chǎn)品都需要配備服務(wù)，尤其是大件產(chǎn)品。現(xiàn)在很多醫(yī)藥B2C的模式是走不通的，而且沒有一家賺錢?！笔崂砹丝祻?fù)之家在醫(yī)藥電商領(lǐng)域中的優(yōu)勢之后，柏煜也沒有掩飾對未來發(fā)展的期望，他向記者透露，康復(fù)之家2015年在醫(yī)藥電商領(lǐng)域中的目標(biāo)是市場銷售份額可以“坐三望一”，2016年則希望爭奪行業(yè)第一。

【一起惠訊】東歐及南美新興市場熱火朝天、大家紛紛拓展新鮮品類時(shí)，老牌跨境玩家傲基國際卻指出，會(huì)繼續(xù)專注于歐洲小語種市場，并將堅(jiān)持以3C數(shù)碼垂直類產(chǎn)品為主，同時(shí)對2015年的增長飽含信心。傲基國際聯(lián)席總裁迮會(huì)越表示，2015年傲基國際的發(fā)展思路越來越清晰，歐洲小眾市場和3C品類從長遠(yuǎn)來講還有很大的增長潛力，所以，傲基會(huì)繼續(xù)朝著這個(gè)方向發(fā)展。“很多人都在談品牌，但是每家公司的落地情況不一樣。我們可以看到，其實(shí)現(xiàn)在真正能夠走出中國、走向世界的品牌，還是在于這個(gè)消費(fèi)電子類產(chǎn)品。因?yàn)檫@些標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品雖然毛利低，但它的制造業(yè)相對成熟，而且正因?yàn)檫@種高度的標(biāo)準(zhǔn)化，它才能快速的依托互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行推廣?！卞艜?huì)越談道。在其看來，五年之內(nèi)，消費(fèi)電子類產(chǎn)品在品牌建設(shè)方面仍具有很強(qiáng)的優(yōu)勢，也只有這個(gè)品類才有可能做出有世界知名度的品牌。據(jù)迮會(huì)越介紹，傲基國際從2013年下半年開始做了一系列自有品牌建設(shè)，主要集中在熱銷產(chǎn)品上，還專門成立了一個(gè)五十多人的品牌研發(fā)團(tuán)隊(duì)。目前，傲基國際的品牌產(chǎn)品已占到整個(gè)公司20%的銷售份額?！暗珜Π粱鶉H而言，長遠(yuǎn)來看將會(huì)保持開放態(tài)度，不但會(huì)推自有品牌產(chǎn)品，也會(huì)引入更多有品牌實(shí)力中國消費(fèi)電子類產(chǎn)品?！币黄鸹萘私獾剑诤芏嗤懈偁帉κ衷鲩L速度放緩的情況，傲基國際卻在2014年保持了快速增長，銷售額達(dá)到2013年的兩倍以上。不過，據(jù)迮會(huì)越透露，相比前幾年，傲基國際的毛利空間略有降低，而整個(gè)行業(yè)的毛利也是在不斷下降。一方面是由于整個(gè)行業(yè)的競爭更加激烈，另一方面是由于傲基國際會(huì)在一定程度上特意放低毛利空間以占據(jù)更大的市場份額。迮會(huì)越指出：“一些投資人士可能會(huì)覺得，跨境電商原來一直是高利潤行業(yè)，如今毛利大大降低，是不是代表著這個(gè)產(chǎn)業(yè)遇到了什么問題呢？其實(shí)不然。電商本來就不應(yīng)該是個(gè)高毛利的行業(yè)，因?yàn)樗可疃鹊恼?、高速的資金流轉(zhuǎn)和規(guī)模來取勝?！倍鴮τ跇I(yè)界所議論的大多數(shù)老牌玩家走下坡路的問題，迮會(huì)越表示，事實(shí)上，2014年大賣家的發(fā)展情況還是普遍比較樂觀的，至少能看到和傲基國際一樣“駐扎”在華南城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的一批大賣家發(fā)展比較穩(wěn)定。在其看來，華南城的跨境電商企業(yè)有一個(gè)互相交流的機(jī)制，市場是足夠大是的，每家企業(yè)都有自己的特色，如果大家能把自己的經(jīng)驗(yàn)和判斷拿來分享，便可促進(jìn)大家的共同成長?！傲硪环矫妫@批大賣家自身的積累比較雄厚，大家在這基本上要么抓物流，要么抓產(chǎn)品，要么抓推廣，對2015年是很有信心的。我們判斷，2015年會(huì)保持2013年和2014年的增長勢頭，甚至更快?！彼劦馈?/div>