口碑與阿里作為阿里生活服務(wù)版圖中的兩個重要板塊，雙方一旦合并融資，或給美團(tuán)帶來壓力。谷歌要重回中國的消息不僅引發(fā)輿論熱議，就連《人民日報》都在海外社交平臺Twitter和Facebook上刊文，歡迎Google重返中國大陸。對此，百度董事長、CEO李彥宏也忍不住要在朋友圈說幾句。他稱，百度曾通過技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新反超Google在中國的市場份額，如果Google回來，我們非常有信心再贏一次。關(guān)于巨頭們的大戰(zhàn)，除了百度要迎戰(zhàn)谷歌；今日媒體報道稱，阿里也要出大招打造生活服務(wù)的超級入口，好好跟美團(tuán)干一架了。路透社今天的報道稱，阿里巴巴計劃合并口碑、餓了么，并將就此募集30至50億美元。該媒體援引知情人士說法稱，合并后的公司估值高達(dá)250億美元。彭博社消息稱，軟銀集團(tuán)旗下的monsterVisionFund計劃領(lǐng)投餓了么30億美元至50億美元，作為協(xié)議的一部分，阿里巴巴打算合并餓了么與口碑。另一名知情人士向路透社透露，這項計劃將于今年晚些時候啟動，屆時新公司還將囊括阿里巴巴旗下新鮮農(nóng)產(chǎn)品和食品配送服務(wù)平臺——盒馬鮮生。針對這一消息，口碑方面向全天候科技官方回應(yīng)稱：“對市場傳聞不予評論?！贝饲?，有消息稱，口碑、餓了么和盒馬會合并然后獨立融資。但餓了么CEO王磊在接受《財經(jīng)》采訪時表示：“這個假得沒邊了。合并是一個組織關(guān)系的調(diào)整，現(xiàn)在是三個獨立運作，如果要搞組織整合不是沒事找事嗎？”1、阿里生活服務(wù)應(yīng)用版圖餓了么、口碑、盒馬鮮生等為阿里生態(tài)拓展全新的本地生活服務(wù)領(lǐng)域，完成從新零售走向新消費起到了重要作用。今年4月，阿里巴巴、螞蟻金服與餓了么聯(lián)合宣布，阿里巴巴已經(jīng)簽訂收購協(xié)議，將聯(lián)合螞蟻金服以95億美元對餓了么完成全資收購。阿里方面表示，此次收購?fù)瓿珊?，將以餐飲作為本地生活服?wù)的切入點，以餓了么作為本地生活服務(wù)最高頻應(yīng)用之一的外賣服務(wù)，結(jié)合口碑以數(shù)據(jù)技術(shù)賦能線下餐飲商家的到店服務(wù)，產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，形成對本地生活服務(wù)領(lǐng)域的全新拓展。口碑成立于2015年6月，由阿里巴巴集團(tuán)與螞蟻金服集團(tuán)共同出資設(shè)立，之后約2年時間里，口碑一直依附于支付寶；直到去年年末，口碑推出了自己的獨立APP。2018年1月，口碑正式進(jìn)入阿里新零售體系，負(fù)責(zé)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域探索新零售。在吃喝玩樂等諸多線下業(yè)態(tài)中，口碑以餐飲行業(yè)為突破口，探索新餐飲。截止今年1月，全國已經(jīng)有超過250萬家商家入駐口碑平臺，單日交易筆數(shù)超過3000萬筆。餓了么依托外賣服務(wù)形成的龐大立體的本地即時配送網(wǎng)絡(luò)，協(xié)同阿里新零售“三公里理想生活圈”，盒馬“半小時達(dá)”和24小時家庭救急服務(wù)，“天貓超市一小時達(dá)”，眾多一線品牌“線上下單門店發(fā)貨二小時達(dá)”等一起，成為支撐阿里各種新零售場景的物流基礎(chǔ)設(shè)施。2、合并融資對標(biāo)美團(tuán)？口碑與阿里作為阿里生活服務(wù)版圖中的兩個重要板塊，雙方一旦合并融資，或給美團(tuán)帶來壓力?！鞍⒗锇桶秃兔缊F(tuán)是能夠提供全面O2O服務(wù)的公司，”市場調(diào)研公司Canalys的一位分析師表示：“阿里巴巴的三個部門（口碑、餓了么、盒馬鮮生）相互補(bǔ)充，將它們合并為一個平臺，與美團(tuán)展開競爭，具有戰(zhàn)略邏輯?！贝饲埃趵诰驮硎?，美團(tuán)和美團(tuán)外賣都是競爭對手。他認(rèn)為，本地生活對阿里是非常重要的入口。阿里從實物電商到數(shù)字電商（大文娛），再到本地服務(wù)電商，是一脈相承的事。阿里收購餓了么還因為即時配送對阿里新零售來說是核心基礎(chǔ)設(shè)施，另外，高頻的支付場景，對阿里金融業(yè)務(wù)是支撐?！鞍⒗锼卸紘@消費者和商戶的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，只是場景不停在變。餐飲本質(zhì)上，是外賣和到店兩個場景。餓了么先瞄著外賣去做，所以從另一個角度，需要更多考慮商家，通過服務(wù)商家去服務(wù)消費者?！蓖趵谶€稱，“餓了么的邊界是本地生活服務(wù)的邊界，現(xiàn)階段重點是餐飲外賣。我說的邊界不是說品牌的邊界，是作為一個平臺，你要考慮清楚哪些事情是自己做，哪些事情是別人做?！睆目诒宛I了么的定位來看，在場景上，前者覆蓋到店銷售，后者覆蓋外賣，兩者合并正好互補(bǔ)。據(jù)悉，口碑占據(jù)2017年中國到店O2O市場交易份額的55.5%，超出美團(tuán)點評約20個百分點。今年6月，美團(tuán)點評已向港交所遞交IPO招股書。彭博援引知情人士稱，美團(tuán)本次目標(biāo)募資金額為60億美元，公司估值約600億美元。一邊是將口碑、餓了么、盒馬鮮合并打“組合拳”的阿里；一邊是準(zhǔn)備赴港上市的美團(tuán)，最終誰將成為收割市場的玩家，短期內(nèi)仍舊是迷。

近日，第三方市場研究機(jī)構(gòu)易觀發(fā)布了《中國本地生活服務(wù)O2O行業(yè)分析2017年上半年》（以下簡稱“報告”）。報告顯示，2017年上半年本地生活服務(wù)O2O行業(yè)交易規(guī)模為4431億元，易觀預(yù)計，2017全年的市場規(guī)模約為10346億元，超過1萬億元大關(guān)。報告認(rèn)為，本地生活服務(wù)O2O市場現(xiàn)在已形成到家O2O和到店O2O兩大模式，其中到店O2O市場交易規(guī)模達(dá)3468.8億元，占整個O2O市場的78%。報告顯示，2017年上半年，本地生活服務(wù)市場交易規(guī)模增速仍來自餐飲外賣、高星酒店增量，以及口碑開拓的線下市場增量和交易額的大幅提升。根據(jù)所占市場份額，現(xiàn)在到店O2O領(lǐng)域形成了兩強(qiáng)爭霸的局面，口碑與美團(tuán)點評在未來一段時間內(nèi)的競爭將會十分激烈。平臺級玩家格局明朗報告顯示，隨著外賣、商超宅配、上門服務(wù)的發(fā)展，按商品/服務(wù)提供場所，本地生活服務(wù)O2O主要分為兩類：到店O2O、到家O2O。報告指出，到店O2O是拉動本地生活服務(wù)O2O持續(xù)增長的主力消費場景，2017年上半年，到店O2O市場交易規(guī)模達(dá)3468.8億元，同比增長88.3%。易觀預(yù)計，2017年下半年，到店O2O市場交易規(guī)模達(dá)4709.8億元。2017年上半年，美團(tuán)點評、口碑分別以1713.2億元與1670億元的交易額排名市場一、二名。交易筆數(shù)方面，口碑上半年日交易筆數(shù)已超2000萬筆/天，成為成長最快的O2O平臺。賦能商戶成平臺競爭砝碼生活服務(wù)平臺的營收來源于商戶，因此平臺要實現(xiàn)盈利，得先解決商家能賺取更多收益的問題。易觀認(rèn)為，盡管人口紅利衰退會使本地服務(wù)行業(yè)增長變得更艱難，但toB端的賦能方式帶給互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合卻將給整個市場更大的增速空間。報告稱，本地服務(wù)商戶在未全面IT化、互聯(lián)網(wǎng)化之前，整個產(chǎn)業(yè)鏈運營環(huán)節(jié)確實有許多可以通過營銷、技術(shù)賦能提升效率、優(yōu)化成本之處，平臺如何利用自身資源、技術(shù)優(yōu)勢輔助商戶解決這些痛點，將成為重要的競爭力。在賦能商戶的做法上，美團(tuán)點評的打法是從服務(wù)營銷末端到服務(wù)全產(chǎn)業(yè)，瞄準(zhǔn)的方向是產(chǎn)業(yè)縱深，而不再僅停留于營銷的導(dǎo)流與交易上。相較之下，口碑到店業(yè)務(wù)的發(fā)展思路著重將B端商家作為服務(wù)重點，通過商家服務(wù)用戶，以此擴(kuò)大自身覆蓋和價值。2017年上半年，口碑發(fā)布碼戰(zhàn)略，打通“二維碼-店鋪-支付”通路，更徹底地將用戶交易行為數(shù)據(jù)化，并通過更豐富維度的用戶畫像助力商家精準(zhǔn)營銷。截至2017年6月，口碑掌柜在人均單日啟動次數(shù)和人均單日使用時長的數(shù)據(jù)指標(biāo)上均略優(yōu)于美團(tuán)開店寶和點評管家，商戶端的影響力已凸顯。除此之外，口碑在2017年5月發(fā)起了“無地溝油行動”，短短3個月時間全國已有5萬多商家參與?？诒诰€下商家群體中獲得越來越多的認(rèn)同和支持。

上個月月底，國內(nèi)中高端SPA連鎖機(jī)構(gòu)ispa正式申請新三板掛牌，有望成為國內(nèi)“SPA行業(yè)第一股”。作為成立于2008年的線下連鎖，ispa近期在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上也有簡單嘗試。查閱其股份轉(zhuǎn)讓說明書，了解到其已將從開發(fā)App、微信公眾號、入駐第三方平臺、提供到店O2O服務(wù)等方式摸索互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，不過由于嘗試時間短，業(yè)績并不明顯。與第三方技術(shù)服務(wù)商合作開發(fā)App資料顯示，從2015年4月份其，ispa開始于第三方技術(shù)服務(wù)商摩博（北京）科技有限公司合作開放獨立App。了解到，目前iSPAApp已經(jīng)上線，提供在線預(yù)約服務(wù)。值得注意的是，App支持到店美容、到家美容兩種服務(wù)模式?？梢钥闯?，除了傳統(tǒng)的到店消費業(yè)務(wù)，ispa還有意嘗試近期火熱的到家O2O模式。除了獨立App，ispa在微信公眾號上也能提供同樣的在線預(yù)約服務(wù)。此外，ispa還上線了“微信小店”（這是騰訊微信官方于2014年上線的開店工具），支持一些美容產(chǎn)品的在線購買。到家O2O：收入占比不到1%上文中提到，ispa在獨立App和微信公眾號里都提供了到家服務(wù)模式，據(jù)其官方資料顯示，從2015年起，公司逐步明確了將自身打造成業(yè)內(nèi)領(lǐng)先“美容O2O平臺”的戰(zhàn)略目標(biāo)。那其到家業(yè)務(wù)到底如何開展、業(yè)績?nèi)绾?？首先，在團(tuán)隊架構(gòu)上，注意到，ispa成立了專門的到家運營部，與店面運營部形成平等、互補(bǔ)的業(yè)務(wù)線。其次，從提供服務(wù)來看，跟據(jù)ispa官方介紹，對于到家美容客戶，除了要提供與到店同樣質(zhì)量的服務(wù)，公司還將提供專屬服務(wù)，如嬰幼兒按摩撫觸服務(wù)等?！埃ǖ郊曳?wù)）客戶的服務(wù)體驗及消費結(jié)算均在家中完成，具有更好的私密性，能有效降低租金成本，提升效率和客戶滿意度?！眎spa這樣描述到家服務(wù)的價值。不過ispa方面也坦承，由于到家服務(wù)模式尚處于試用期，銷售收入相對較低。從ispa提供營收構(gòu)成數(shù)據(jù)來看，2015年（也是到家服務(wù)模式嘗試首年）1-9月，來自到家美容模式的收入約為52.5萬，占整體收入比例僅0.99%。入駐第三方平臺營收占比2.5%除了開發(fā)自家應(yīng)用，ispa也在嘗試入駐第三方生活服務(wù)平臺。據(jù)了解到，目前，ispa在大眾點評、美團(tuán)上都能提供在線預(yù)訂服務(wù)。不過，ispa在股份轉(zhuǎn)讓書中強(qiáng)調(diào)，由于合作時間較短（從2015年才開始合作），其源自第三方平臺的客戶收入占營業(yè)收入的比重相對較小。數(shù)據(jù)顯示，自2015年1-9月份，ispa來自第三方平臺的收入金額約達(dá)131萬元，占其整體營收比例2.47%。不過，國內(nèi)另一家上門美容服務(wù)開放平臺“河貍家”，卻被ispa放入了“競爭對手”列表。據(jù)悉，河貍家主要提供美容、美甲、美發(fā)美妝等服務(wù)，也包括到店和到家兩種模式。雖然是成立不久的創(chuàng)業(yè)項目，但ispa將其列做對手，可見已將到家O2O作為戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)。資料顯示，ispa成立于2008你那，定位中高端美容美體服務(wù)商，提供服務(wù)包括身體按摩、身體去角質(zhì)、裹體護(hù)理、芳香泡浴、面部護(hù)理等。公司以北京為重心，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射上海、廣州、深圳、三亞、西安等全國主要大中城市，以直營連鎖經(jīng)營的方式開設(shè)了27家店面。2013年度，ispa營收2924萬元，凈利潤-61萬；2014年，ispa營收3490萬，凈利潤288萬；2015年1~9月，ispa營收5296萬，凈利潤592萬。