京東過敏無憂服務(wù)指的是京東平臺根據(jù)美妝類的產(chǎn)品定制的標準，即消費者在京東平臺購買帶有“過敏無憂”服務(wù)標識的商品后，消費者在訂單簽收后的60日內(nèi)因使用該商品引起過敏現(xiàn)象，并以此原因在線發(fā)起售后退貨退款申請。京東過敏無憂服務(wù)退款標準:1、帶有“過敏無憂”服務(wù)標識的商品訂單實付金額500元。2、消費者發(fā)生過敏部位的照片，手持相關(guān)事故商品照片以及本人。3、二級甲等以上醫(yī)院(含二級甲等醫(yī)院)開具的蓋章醫(yī)療憑證(醫(yī)療憑證為門(急)診病歷診斷本、醫(yī)生診斷證明書、機打的醫(yī)生病歷診斷。4、消費者退回的商品，其剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量的80%，且贈品需一并退回，且剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量、數(shù)量的80%。

二級及以上醫(yī)院出具，醫(yī)療憑證為門（急）診病歷診斷本、醫(yī)生診斷證明書、機打的醫(yī)生病歷診斷三選一，其中病歷本要帶有患者姓名的首頁以及醫(yī)生病歷診斷記錄的病歷詳情頁，醫(yī)生診斷證明書和機打的醫(yī)生病歷診斷要帶有患者姓名的醫(yī)生診斷記錄。