2月10日早間消息，移動(dòng)醫(yī)患交流平臺(tái)春雨醫(yī)生發(fā)布“私人醫(yī)生干預(yù)指導(dǎo)下的服務(wù)電商”新模式。該模式是以“私人醫(yī)生”服務(wù)為基礎(chǔ)，服務(wù)內(nèi)容除了包含“在線咨詢、電子健康檔案、社區(qū)”等基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品服務(wù)，還包括健康產(chǎn)品和藥品等物理產(chǎn)品。春雨醫(yī)生CEO張銳表示，要改變醫(yī)藥電商以流量為中心的傳統(tǒng)模式，開創(chuàng)以基于醫(yī)患強(qiáng)關(guān)系為紐帶的服務(wù)型電商模式，發(fā)揮醫(yī)生在藥品采購流程中的決策價(jià)值，形成醫(yī)藥和健康產(chǎn)品的持續(xù)購買，從而大幅度降低用戶的獲取成本，建立良性的藥品電商生態(tài)，這也是春雨全面開啟商業(yè)化的第一步。首款基于“服務(wù)電商”理念設(shè)計(jì)的春雨媽咪寶盒，已經(jīng)在春雨平臺(tái)正式售賣。去年下半年開始，移動(dòng)醫(yī)療成為移動(dòng)互聯(lián)投資領(lǐng)域的新熱點(diǎn)。繼2013年7月拿到B輪風(fēng)投后，2014年8月由獲得由中金、如山創(chuàng)投、淡馬錫旗下的Provillion的c輪5000萬美元的風(fēng)投。還有其他幾家企業(yè)隨后也相繼宣布拿到了巨額風(fēng)投。這顯示出資本市場對(duì)該領(lǐng)域前景一片看好。作為中國移動(dòng)健康領(lǐng)域的行業(yè)先鋒，如何將已聚集了數(shù)千萬級(jí)用戶和龐大醫(yī)生資源的平臺(tái)效應(yīng)變現(xiàn)，成功吃到螃蟹，春雨在商業(yè)化探索道路中的一舉一動(dòng)，都廣受外界關(guān)注。建立醫(yī)患之間長期持續(xù)的“強(qiáng)關(guān)系”春雨醫(yī)生成立于2011年，3年半的時(shí)間里春雨專注于提供基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“輕問診”服務(wù)。目前已經(jīng)獲取了超過4500萬的用戶和5.5萬的醫(yī)生，每日解決超過6萬個(gè)問題，并提供全部問題在3分鐘內(nèi)獲得回復(fù)的體驗(yàn)。據(jù)春雨醫(yī)生的CMO劉成平介紹，輕問診是春雨建筑新型醫(yī)患關(guān)系的切入點(diǎn)，此前春雨已經(jīng)通過定向咨詢、包月等形式建立了醫(yī)患長期關(guān)系的雛形，在此基礎(chǔ)上，春雨將在2015年全面建立醫(yī)患之間的強(qiáng)關(guān)系和長關(guān)系的私人醫(yī)生服務(wù)。私人醫(yī)生在歐美等發(fā)達(dá)國家是基礎(chǔ)醫(yī)療必不可少的一環(huán)，私人醫(yī)生長期跟蹤整個(gè)家庭的健康狀況，與患者建立起長期且持續(xù)的關(guān)系。而在中國，人們往往在生病時(shí)去醫(yī)院尋求專科醫(yī)生的幫助，這種關(guān)系是短期的，甚至是一次性的。春雨醫(yī)生表示，希望借助“私人醫(yī)生”服務(wù)的推出彌補(bǔ)中國私人醫(yī)生層級(jí)的缺失，幫助用戶和醫(yī)生建立長期且持續(xù)的“強(qiáng)關(guān)系”。新推出的私人醫(yī)生服務(wù)中包括：基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的長期線上咨詢，基于用戶電子健康檔案的長期數(shù)據(jù)檢測，以及醫(yī)患社區(qū)等溝通平臺(tái)；此外，還包括醫(yī)生基于對(duì)用戶健康情況的判斷推薦的健康商品、藥品等物理產(chǎn)品。用“服務(wù)電商”取代“流量電商”目前的藥品和健康產(chǎn)品的電商平臺(tái)，以天貓藥館為例，依然以“流量”為核心，以漫射式的購物為基礎(chǔ)，以客單價(jià)最大化為目標(biāo)。但藥品和健康產(chǎn)品本身是流量轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品，一方面，消費(fèi)者對(duì)藥品和健康產(chǎn)品的采購?fù)嵌ㄏ蚓珳?zhǔn)的，而非漫射式的，漫射式的購買只很小比例地存在于otc藥品和計(jì)生用品中，而這類產(chǎn)品的客單價(jià)都是比較低的。另一方面，藥品和健康用品的購買決策并不在用戶手中，而在醫(yī)生手中，必須有醫(yī)生干預(yù)、決策，才能形成安全購買、重復(fù)購買和有效購買。因此幫助用戶進(jìn)行決策和吸引用戶回訪，才是藥品電商銷售的兩大命門。春雨介紹說，建立基于私人醫(yī)生的長期醫(yī)患關(guān)系，是幫助用戶尋找到一個(gè)了解自己身體情況可以長期提供藥品和保健品消費(fèi)的“決策人”。將B2C電商與醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合，解決用戶的決策問題。而基于用戶電子健康檔案的大數(shù)據(jù)，則意在分析用戶的消費(fèi)行為，利用數(shù)據(jù)解決用戶的回訪問題。春雨醫(yī)生目前每日問題量5萬，其中40%有購藥需求，在春雨平臺(tái)獲取的不僅是流量，而是用戶，春雨是用戶溝通平臺(tái)、用戶管理平臺(tái)和持續(xù)購買服務(wù)平臺(tái)。春雨可以通過用戶在春雨的行為記錄和持續(xù)更新的數(shù)據(jù)勾勒出用戶不斷變化的需求，春雨可以解決用戶購藥決策和重復(fù)購買的兩大藥品電商瓶頸問題。春雨選擇了從安全性最高的育兒包切入，接下來會(huì)切入慢性病用藥，跟著政策會(huì)切入處方藥銷售。有來自商業(yè)保險(xiǎn)公司和醫(yī)管部門的多消息源稱，春雨正在和醫(yī)保部門緊鑼密鼓地接洽，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)部分醫(yī)保報(bào)銷試點(diǎn)。

百貨經(jīng)營依然承壓，并購HOF探索模式升級(jí)。南京新百公司目前擁有4家百貨商店，在零售環(huán)境持續(xù)低迷下，百貨經(jīng)營依然承壓。南京新街口店與新百蕪湖店14年?duì)I收均有個(gè)位數(shù)下滑，東方商城受三公消費(fèi)影響仍處下滑階段，新百淮南店(14年4月開業(yè))貢獻(xiàn)收入3865萬元。公司近兩年積極推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型，包括門店改造及品牌結(jié)構(gòu)優(yōu)化，以及引入餐飲、娛樂等新業(yè)態(tài)。同時(shí)，公司14年收購英國第四大百貨HOF88.89%股權(quán)，為公司探索百貨模式升級(jí)創(chuàng)造空間，HOF在買手制、自有品牌以及線上業(yè)務(wù)方面擁有較強(qiáng)實(shí)力，能夠從經(jīng)營模式以及管理經(jīng)營上為公司帶來實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)，預(yù)計(jì)雙方整合有望在15年下半年或16年全面推進(jìn):1)HOF擁有上百個(gè)自有品牌，且生產(chǎn)主要分布于亞洲，為將HOF模式嫁接于國內(nèi)百貨渠道，未來公司或?qū)⑵渖a(chǎn)線逐步將國內(nèi)轉(zhuǎn)移，加大自有品牌及買手制產(chǎn)品比例;2)HOF線上經(jīng)營模式較為成熟，可與公司美西網(wǎng)(二三線跨境電商平臺(tái))有效對(duì)接，完成線上部分的整合。HOF已于2014Q4并表，在完成并購后，HOF實(shí)現(xiàn)建店166年以來最好的Q4業(yè)績，單季度貢獻(xiàn)營收43.83億元，凈利潤3.18億元，充分顯現(xiàn)HOF管理層及員工對(duì)并購的積極態(tài)度，經(jīng)營效率獲得提升。全年來看，HOF營收規(guī)模146.1億元，由于承擔(dān)巨額高息負(fù)債，14年仍處虧損階段，若15年能順利完成債務(wù)置換，HOF有望減虧或?qū)崿F(xiàn)盈利。背靠實(shí)力大股東，助力向“零售+醫(yī)療養(yǎng)老”雙主業(yè)轉(zhuǎn)型。南京新百公司背靠實(shí)力大股東三胞集團(tuán)，集團(tuán)目前已實(shí)現(xiàn)商業(yè)零售、電子制造、傳媒、醫(yī)藥、地產(chǎn)以及金融六大產(chǎn)業(yè)布局，對(duì)公司而言，有望重點(diǎn)在商業(yè)零售與養(yǎng)老醫(yī)療兩大領(lǐng)域加快整合步伐。商業(yè)零售方面，包括集團(tuán)近幾年收購的麥考林、拉手網(wǎng)等零售資產(chǎn)，均存在與現(xiàn)有主業(yè)的整合空間;醫(yī)療養(yǎng)老方面，集團(tuán)旗下不僅擁有徐州第三人民醫(yī)院(現(xiàn)已更名江蘇人民醫(yī)院徐州分院)、安康通等國內(nèi)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，同時(shí)擁有以色列最大的養(yǎng)老公司Natali，依托于集團(tuán)在醫(yī)療領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)資源，公司未來向“零售+醫(yī)療養(yǎng)老”雙主業(yè)的轉(zhuǎn)型步伐或?qū)⒊掷m(xù)加快。公司此前已公告參股Natali中國35%股權(quán)，正式切入養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。作為在以色列市場份額達(dá)70%的養(yǎng)老公司，Natali擁有全球領(lǐng)先的養(yǎng)老系統(tǒng)解決方案，目前國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍以養(yǎng)老地產(chǎn)模式為主，專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)仍處于藍(lán)海階段，這背后需要強(qiáng)大的產(chǎn)品與技術(shù)(大數(shù)據(jù))作支撐，進(jìn)入壁壘較高。在未來居家養(yǎng)老模式有望占主導(dǎo)的趨勢下，Natali憑借專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，有望實(shí)現(xiàn)對(duì)中國市場的快速滲透，尤其對(duì)中高端家庭用戶，市場前景廣闊。公司近期引進(jìn)戰(zhàn)投高特佳集團(tuán)，并以5.58億元轉(zhuǎn)讓新百藥業(yè)90%股權(quán)，我們認(rèn)為，此舉不僅將有利于現(xiàn)金流回籠，同時(shí)公司也將集中資源及精力重點(diǎn)發(fā)力養(yǎng)老醫(yī)療領(lǐng)域，加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐。物業(yè)資產(chǎn)價(jià)值突出，河西項(xiàng)目進(jìn)入業(yè)績釋放期。公司主要物業(yè)地處南京核心商圈，擁有新街口百貨店、東方商城以及定增方式購買的南京國貿(mào)中心物業(yè)(1.64萬平米)，自有物業(yè)面積合計(jì)20多萬平米，物業(yè)資產(chǎn)價(jià)值突出。同時(shí)，公司在河西的新百新城地產(chǎn)項(xiàng)目(20萬m2可銷售面積)最早將于15H2確認(rèn)收入，并在未來幾年進(jìn)入業(yè)績釋放期。根據(jù)估算，河西項(xiàng)目預(yù)計(jì)可帶來收入60億(均價(jià)3萬/m2)，利潤12億以上，有望分期確認(rèn)。另外，鹽湖龍泊灣項(xiàng)目結(jié)算將進(jìn)入收尾階段，15年仍將貢獻(xiàn)業(yè)績。風(fēng)險(xiǎn)提示。終端零售環(huán)境持續(xù)低迷;公司與HOF整合效果低于預(yù)期;地產(chǎn)項(xiàng)目收入確認(rèn)延遲。百貨轉(zhuǎn)型升級(jí)或?qū)⒓涌?，看好未來醫(yī)療養(yǎng)老布局，維持買入評(píng)級(jí)。公司目前正向“零售+醫(yī)療養(yǎng)老”雙主業(yè)轉(zhuǎn)型，零售業(yè)務(wù)有望以收購HOF為契機(jī)，加快百貨模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，同時(shí)HOF具備良好經(jīng)營基礎(chǔ)，扭虧后有望貢獻(xiàn)可觀業(yè)績。依托于實(shí)力大股東三胞集團(tuán)，我們看好公司未來在醫(yī)療養(yǎng)老領(lǐng)域布局，參股Natali中國正式進(jìn)軍醫(yī)療養(yǎng)老領(lǐng)域，未來發(fā)展前景可期。我們預(yù)計(jì)公司2015~2017年EPS分別為1.61/2.07/2.59元，增速分別為43.9%/28.9%/25.2%，對(duì)應(yīng)15年P(guān)E22X，考慮到公司未來業(yè)績的較快增長，以及在零售與醫(yī)療養(yǎng)老領(lǐng)域的巨大整合空間，當(dāng)前估值仍具提升潛力，維持買入評(píng)級(jí)。

3月20日，中國平安公布2014年年報(bào)，凈利潤高達(dá)479億元，同比增幅超30%，很可能問鼎凈利潤最高的保險(xiǎn)股，而擬十送十再每股派利0.5元的分紅方案也堪稱上市以來的大手筆。業(yè)績亮麗固然吸引眼球，但當(dāng)日新聞發(fā)布會(huì)上，董事長馬明哲關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療的言論卻更引人關(guān)注。他稱，在整個(gè)平安的互聯(lián)網(wǎng)金融大局中，健康醫(yī)療也要置入進(jìn)去，要把健康醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合?！霸诮】滇t(yī)療領(lǐng)域整體投入已近百億元，再投10億元到運(yùn)行一年有余的新型互聯(lián)網(wǎng)健康管理整合平臺(tái)上。平安在健康醫(yī)療領(lǐng)域已布局6年，包括投資收購、自主籌建藥房、體檢、醫(yī)院門診等多類醫(yī)療服務(wù)?！?月23日，平安集團(tuán)一位負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的相關(guān)人士透露。本報(bào)記者獲悉，負(fù)責(zé)馬明哲這項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行人是現(xiàn)任平安健康險(xiǎn)董事長的王濤，馬明哲不惜重金從阿里巴巴將其挖來，正是要在互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療領(lǐng)域布局。平安新花樣平安的互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)玩得高潮迭起，旗下已有陸金所、萬里通、平安好房、平安好車等一系列線上平臺(tái)，而線上醫(yī)療健康的“棋子”也正擺上棋盤，這枚棋子正是平安健康管理的一個(gè)APP界面?！斑@個(gè)界面的健康醫(yī)學(xué)咨詢平臺(tái)已上線全科、內(nèi)科、兒科、婦科、骨科等十多個(gè)科室，全職在編專業(yè)醫(yī)生68人，年底可達(dá)300人，計(jì)劃2015年底到1000人，僅此一項(xiàng)，每年成本就超2億。我們的目標(biāo)是平臺(tái)聘請(qǐng)全職醫(yī)生1000人，全天候不間斷向用戶免費(fèi)提供各類疾病的在線醫(yī)療咨詢?！痹谡劦揭粋€(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)何以需要10億投資資金時(shí)，平安健康險(xiǎn)公司一位高層人士3月24日向本報(bào)記者算了一筆賬。本報(bào)記者了解到，馬明哲曾對(duì)外表示，未來平安要把資產(chǎn)端與健康端視作兩大轉(zhuǎn)型支柱。在他新構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)金融“醫(yī)食住行玩”圖譜中，排在第一位的就是“醫(yī)”。但就目前而言，雖然醫(yī)排在第一位，要搞起來的難度顯然要比其他幾樣大很多?！熬歪t(yī)問診是把個(gè)人的生命安全交付給醫(yī)生，而在日常生活中互聯(lián)網(wǎng)問診作為輔助參考手段還可以，如果全部依賴這個(gè)平臺(tái)，它的可信度有多高，醫(yī)生的資質(zhì)如何確認(rèn)，是不是最終還是要回歸到線下就診？如果線上醫(yī)生給出的用藥建議不僅沒有讓病人恢復(fù)，反而延誤了醫(yī)治時(shí)機(jī)引發(fā)醫(yī)療糾紛，又怎么解決？對(duì)這些問題，一家保險(xiǎn)金融集團(tuán)能做好嗎？”3月25日，上海一家三甲醫(yī)院的主任醫(yī)師何啟梁（化名）對(duì)此提出了自己的疑問。記者從平安內(nèi)部了解到的信息顯示，平安進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療解決的仍然是健康教育、咨詢、點(diǎn)評(píng)、掛號(hào)預(yù)約、導(dǎo)醫(yī)等前端業(yè)務(wù)，很難替代患者的后期診斷、治療。平安內(nèi)部人士向本報(bào)記者坦言，通常情況下，病患在線問診完成后，如果還有后續(xù)需求，一部分會(huì)需要去醫(yī)院進(jìn)一步診斷或治療，另一部分可自行購買非處方藥進(jìn)行自我治療?！耙宄囊粋€(gè)概念是，有些企業(yè)推出的健康管理O2O模式不是健康醫(yī)療的終局，醫(yī)療行業(yè)的特殊性，決定了這個(gè)市場的贏家必須要打通線上及線下的資源。健康產(chǎn)業(yè)尤其是移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域信息不對(duì)稱、進(jìn)入門檻高、可持續(xù)盈利模式尚不清晰等特點(diǎn)，使每一個(gè)企圖用互聯(lián)網(wǎng)模式重塑這個(gè)市場的玩家，面臨較其他行業(yè)更高的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。目前，平安的這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈已成為業(yè)內(nèi)唯一提供在線問診、在線購藥、在線預(yù)約門診、線下就醫(yī)陪護(hù)、診后跟蹤評(píng)測全環(huán)節(jié)的平臺(tái)。但是它的運(yùn)作持續(xù)性還有待觀察。”上述人士稱。醫(yī)療棋局如何下本報(bào)記者獲悉，為了向用戶推這個(gè)客戶端，馬明哲甚至為這個(gè)界面喊出了請(qǐng)全國人民來看病。但它既不是醫(yī)院，也不是藥房，更沒有面對(duì)面的醫(yī)生，馬明哲如何玩轉(zhuǎn)這外界甚至都看不懂的局棋?！捌桨驳慕】倒芾鞟PP界面如果單純地看，只是一個(gè)簡單的客戶端，但它的特殊之處在客戶端的后面，是無數(shù)的醫(yī)療資源的購買整合乃至自建，比如前期平安很多在健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的投資行為，都是包含在這個(gè)客戶端里面?！?月25日，上述平安內(nèi)部人士解釋稱。據(jù)其透露，馬明哲喊出的口號(hào)自有其底氣，平安已經(jīng)在深圳籌建名醫(yī)醫(yī)療中心，在數(shù)月前全資收購了快易捷藥網(wǎng)，持有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證，全國持有該牌照的企業(yè)僅有13家。同時(shí)，平安還完成了全國1000余家三甲醫(yī)院的服務(wù)整合，駐點(diǎn)提供特需門診預(yù)約和就診陪護(hù)服務(wù)。記者了解到，平安準(zhǔn)備以移動(dòng)醫(yī)療APP及垂直領(lǐng)域的智能硬件服務(wù)為先導(dǎo)，從健康管理入手，到亞健康管理，再到疾病的引導(dǎo)和管理，最后是健康保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)整個(gè)疾病風(fēng)險(xiǎn)的覆蓋和醫(yī)療成本的控制，平安因此形成貫穿病前、病中到病后的健康產(chǎn)業(yè)鏈。與此同時(shí)，馬明哲還為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計(jì)了盈利預(yù)期，平安準(zhǔn)備通過平安藥網(wǎng)，批發(fā)整合藥品資源，降低醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)浪費(fèi)的資金，同時(shí)可以降低平安健康險(xiǎn)的賠付水平；通過醫(yī)網(wǎng)面向內(nèi)外部客戶群，構(gòu)建會(huì)員制體系，通過建立自有或簽約醫(yī)院、醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)，提供醫(yī)療服務(wù)；信息網(wǎng)則是通過會(huì)員制營銷，建立客戶電子健康檔案。這三個(gè)網(wǎng)以互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)，打通整個(gè)健康險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈。前述平安負(fù)責(zé)人表示，平安在整個(gè)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)鏈上會(huì)自建醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，是與其他移動(dòng)醫(yī)療軟件最大的不同。平安在產(chǎn)品端搭建一個(gè)由各類?？漆t(yī)生組成的平安醫(yī)學(xué)咨詢平臺(tái)，全職雇傭醫(yī)護(hù)人員來為用戶服務(wù)，平安在此領(lǐng)域內(nèi)無需像市場上其他競爭對(duì)手那樣，通過向用戶收費(fèi)來補(bǔ)貼醫(yī)生。平安還會(huì)通過聘請(qǐng)全國頂尖的各?？茖W(xué)科帶頭人作為醫(yī)學(xué)科學(xué)家。此外，所有平安健康A(chǔ)PP界面上提供的線上醫(yī)療咨詢服務(wù)均由平安產(chǎn)險(xiǎn)承保，確保出現(xiàn)醫(yī)患糾紛時(shí)用戶的實(shí)際損失可以得到補(bǔ)償。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念迅速蔓延的情形下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、藥企、零售商等紛紛切入電商領(lǐng)域，并看好未來市場發(fā)展。而即將公布的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》則把醫(yī)藥電商進(jìn)一步推到了風(fēng)口。數(shù)據(jù)顯示，2013年我國網(wǎng)上藥店銷售規(guī)模約42億元，較2012年翻了2倍，預(yù)計(jì)2015年我國醫(yī)藥電商的交易規(guī)模將達(dá)到百億?！艾F(xiàn)在很多企業(yè)都在積極布局電商平臺(tái)，為未來搶奪市場謀一席之地，盡管一些企業(yè)具體發(fā)展思路可能并不清晰?！币晃簧鲜泄舅幤蠖麻L向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者坦言，醫(yī)藥電商目前還僅僅是概念階段，并不能起到業(yè)績支撐作用。興業(yè)證券認(rèn)為，雖然中國藥品電商理論空間大，未來至少有3000億元的市場空間，但藥品電商要獲得實(shí)質(zhì)性發(fā)展仍然要面對(duì)較多的挑戰(zhàn)，業(yè)內(nèi)分析人士總結(jié)為處方來源、醫(yī)保支付、物流配送等。各路資本角逐醫(yī)藥電商Wind數(shù)據(jù)顯示，目前我國處方藥市場約8000億元，非處方藥只有2000億元。興業(yè)證券認(rèn)為，按照網(wǎng)售藥品占市場份額的30%來計(jì)算，醫(yī)藥電商伴隨著政策的放開將釋放出至少3000億元的市場空間。另有藥品網(wǎng)購意愿調(diào)查顯示，未來肯定或很可能會(huì)網(wǎng)購藥品的消費(fèi)者合計(jì)占比64%，大多數(shù)網(wǎng)購消費(fèi)者能夠接受網(wǎng)絡(luò)購買醫(yī)藥產(chǎn)品的方式，潛在消費(fèi)群體規(guī)模巨大。正是因?yàn)榭吹搅宋磥頋撛诘木薮笫袌?，資本紛紛涉足醫(yī)藥電商領(lǐng)域。阿里系的天貓醫(yī)藥館已領(lǐng)跑其他同行，成為國內(nèi)規(guī)模最大的第三方醫(yī)藥電商平臺(tái)。而其收購中信21世紀(jì)有限公司并改名阿里健康后，擁有了國內(nèi)首個(gè)可開展互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售（B2C）的第三方平臺(tái)試點(diǎn)牌照，諸多藥企開始入駐阿里健康平臺(tái)。2011年，京東宣布注資醫(yī)藥流通企業(yè)九州通旗下網(wǎng)上藥店“好藥師”，借助九州通的行業(yè)優(yōu)勢進(jìn)軍醫(yī)藥電商領(lǐng)域。雙方以合資的形式運(yùn)營“京東好藥師網(wǎng)”，九州通負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)，京東負(fù)責(zé)配送。后雙方因股權(quán)問題產(chǎn)生分歧，2013年京東撤資終結(jié)了這一合作。但京東并未放棄這塊市場。2014年京東又開始“卷土重來”，“營養(yǎng)保健、醫(yī)藥”被升級(jí)為經(jīng)營大類，并如愿以償于2014年底獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì)。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭引領(lǐng)電商潮后，各醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)、藥品流通企業(yè)以及傳統(tǒng)電商企業(yè)也開始紛紛“觸網(wǎng)”。目前，國內(nèi)A股布局醫(yī)藥電商的上市公司有上海醫(yī)藥、九州通、第一醫(yī)藥、康恩貝、康美藥業(yè)、國藥股份、一心堂、以嶺藥業(yè)、嘉事堂、太安堂、海虹控股、英特集團(tuán)等10余家上市公司。上市公司涉足醫(yī)藥電商后，立即受到市場青睞。如3月9日晚間，上海醫(yī)藥發(fā)布公告稱，出資7000萬元人民幣與自然人季軍共同投資設(shè)立上海醫(yī)藥大健康股份有限公司，涉足醫(yī)藥電商。公告發(fā)布次日，股性并不活躍的上海醫(yī)藥股價(jià)在高位開盤，并拉至漲停。三大瓶頸待突破在資本競相進(jìn)入，經(jīng)過幾年的布局后，國內(nèi)醫(yī)藥電商已形成了多種模式：一是以嘉事堂、一心堂、國藥股份、第一醫(yī)藥、九州通、上海醫(yī)藥、英特集團(tuán)為代表，這幾家醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域的上市藥企，具備線下連鎖藥店、藥品配送能力；二是以嶺藥業(yè)、太安堂、康恩貝、康美藥業(yè)、同仁堂這類藥品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)軍醫(yī)藥電商，此外還有傳統(tǒng)醫(yī)院、傳統(tǒng)企業(yè)和HIS廠商的整合；三是搭建第三方藥品銷售平臺(tái)，例如天貓醫(yī)藥館、京東醫(yī)藥城、1號(hào)店；四是以華潤集團(tuán)健一網(wǎng)、七樂康為主的獨(dú)立垂直電商等。一位業(yè)內(nèi)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者介紹，目前網(wǎng)上藥店主角的并不是藥品，而是醫(yī)療器械。如天貓、京東等傳統(tǒng)電商主要銷售醫(yī)療器械、保健藥品，非處方藥也只占總比重的20%；而其他藥企自建電商又面臨流量的提升問題。在北京鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心負(fù)責(zé)人史立臣看來，目前醫(yī)藥電商面臨的規(guī)模局限及盈利問題，主要是受醫(yī)藥電商自身發(fā)展瓶頸所致，如需要面對(duì)處方來源、醫(yī)保支付、物流配送等問題。興業(yè)證券也表示，藥品電商要獲得實(shí)質(zhì)性發(fā)展仍然要面對(duì)較多的挑戰(zhàn)。興業(yè)證券分析認(rèn)為，政策困境是中國藥品電商所面臨的最大問題之一。目前，政策困境是網(wǎng)上限售處方藥、醫(yī)藥不分開處方難外流、醫(yī)保不能線上支付、醫(yī)保統(tǒng)籌賬（醫(yī)保占比最大部分，只在醫(yī)院使用）不能用于零售終端支付。上述問題的解決并非一蹴而就，興業(yè)證券分析認(rèn)為，這涉及整個(gè)醫(yī)療生態(tài)圈的改變，需要協(xié)調(diào)多方利益，而這或許會(huì)是一個(gè)較為緩慢的過程。如阿里健康對(duì)接醫(yī)院處方的計(jì)劃也并非一帆風(fēng)順。據(jù)了解，阿里健康原計(jì)劃打算直接聯(lián)通醫(yī)院信息系統(tǒng)，醫(yī)生開藥后直接將處方上傳到阿里健康，再讓零售藥店來搶單。2014年5月，馬云親自與河北省相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談，但最終效果并不理想，只換來河北省衛(wèi)生計(jì)生委下屬處室建議醫(yī)院配合的文件?！笆聦?shí)上，在醫(yī)藥不分開的前提下，處方藥方是很難流出醫(yī)院的。很多醫(yī)院為防止處方外流還采取了一系列的措施，如電子病歷不經(jīng)過患者，直接存儲(chǔ)醫(yī)院電腦生成?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。醫(yī)院攻關(guān)不順，阿里只得另找出路。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道從阿里健康相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，近期阿里健康與北京軍區(qū)總醫(yī)院已經(jīng)建立了合作，阿里健康的電子處方平臺(tái)已經(jīng)在北京軍區(qū)總醫(yī)院試點(diǎn)，先鎖定慢性病中的高血壓和高血脂兩個(gè)病種，主要針對(duì)自費(fèi)患者，暫時(shí)繞開醫(yī)保的復(fù)雜問題。在史立臣看來，如果失去了醫(yī)保這一環(huán)，醫(yī)藥電商不可能放量。上述上市藥企董事長向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者直言，在這場市場盛宴中，醫(yī)院是一座無法繞過的堡壘。醫(yī)藥電商發(fā)展還需要解決“最后一公里”即藥品配送的問題。2013年，國家食品藥品監(jiān)督管理總局出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售管理的通知》規(guī)定：連鎖企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用本企業(yè)的藥品配送系統(tǒng)自行配送。但一年多時(shí)間過去了，受成本太高及自身配送能力限制等影響，醫(yī)藥電商能真正做到自行配送的并不多。如此前北京同仁堂廣州藥業(yè)連鎖有限公司也開通了同仁堂全國首個(gè)網(wǎng)上藥店，但由于受到“自行配送”規(guī)定的約束，只能在其網(wǎng)頁上注明：“本商城藥品的配送范圍僅為廣州市內(nèi)9家實(shí)體店方圓約2公里內(nèi)?！绷硗猓鹣缶W(wǎng)上藥店也推出過“金象一小時(shí)”，即在北京城區(qū)，工作日每天上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)前成功下單均可在當(dāng)天1小時(shí)內(nèi)送達(dá)，可配送的產(chǎn)品為100種。但這種自行配送模式還是以失敗告終。而第三方物流進(jìn)行藥品配送需要取得相關(guān)牌照。因?yàn)樗幤纷鳛樘厥獾漠a(chǎn)品，對(duì)物流條件要求相對(duì)較高，整個(gè)倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等物流領(lǐng)域都必須在符合國家《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）的標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行。而普通快遞公司根本達(dá)不到配送要求，目前絕大部分物流企業(yè)不具有配送藥品的資質(zhì)。據(jù)了解，圓通、順豐在內(nèi)的多家速運(yùn)公司都曾向監(jiān)管部門咨詢過相關(guān)藥品配送資質(zhì)認(rèn)證事宜，但因?yàn)樯婕安煌瑓^(qū)域監(jiān)管部門認(rèn)證等問題，目前申請(qǐng)仍在擱置中。

針對(duì)阿里健康COO張守川被曝離職的消息，昨日記者從阿里健康相關(guān)負(fù)責(zé)人處得到證實(shí)。張守川阿里健康相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“張守川是由于個(gè)人原因離開公司，目前已經(jīng)與接管人完成工作交接，但接管人選還不方便對(duì)外公布”。該負(fù)責(zé)人還稱張守川離職并不是臨時(shí)決定，而是在一段時(shí)間之前就已經(jīng)有離開的計(jì)劃。網(wǎng)上有流傳阿里健康CEO王亞卿在員工內(nèi)部郵件中，也確定張守川由于個(gè)人創(chuàng)業(yè)原因離職的消息。北京鼎臣醫(yī)藥咨詢中心負(fù)責(zé)人史立臣分析，張守川離職或是因阿里健康在醫(yī)藥、醫(yī)療戰(zhàn)略布局的問題，讓張守川難以施展拳腳。“一方面，阿里健康去年與河北省政府簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，推行‘阿里健康’App,全國破例設(shè)立處方藥網(wǎng)售試點(diǎn)，另一方面網(wǎng)售處方藥即將開閘的消息流出半年多但政策仍難產(chǎn)，阿里健康陷入尷尬的境地”，史立臣分析，“張守川作為職業(yè)經(jīng)理人，想要在短期內(nèi)做出一番成績，但是就目前的醫(yī)藥電商形勢，至少需要3-5年的時(shí)間”。湯臣倍健日前發(fā)布的一則《關(guān)于與關(guān)聯(lián)方合作設(shè)立移動(dòng)醫(yī)療公司的對(duì)外投資公告》透露了張守川的去向。公告表示，湯臣倍健與控股股東梁允超的關(guān)聯(lián)公司誠承投資、喜樂佳投資、張守川、崔龍江、韓思婷、文東簽署合作協(xié)議，共同投資5000萬元設(shè)立移動(dòng)醫(yī)療相關(guān)業(yè)務(wù)的新合資公司。其中張守川出資368萬元，占總出資額的4.5%。

【一起惠訊】3月11日消息，一起惠獲悉，國內(nèi)O2O資深操盤手邢科春加盟醫(yī)藥電商平臺(tái)七樂康董事會(huì)。消息人士向記者透露，邢科春此次擔(dān)任七樂康董事，將融匯傳統(tǒng)零售行業(yè)O2O的經(jīng)驗(yàn)，加速七樂康業(yè)務(wù)落地。業(yè)界預(yù)計(jì)，此舉將對(duì)七樂康的擴(kuò)張產(chǎn)生積極影響。據(jù)一起惠了解，七樂康是醫(yī)藥電商領(lǐng)軍企業(yè)，A輪融資3億元，到賬超過1億，已經(jīng)加大對(duì)系統(tǒng)研發(fā)、CRM、WMS方面投入。七樂康亦獲得國內(nèi)首張醫(yī)藥B2C物流籌建批文，除廣州總倉，2014年底建立華東分倉，加快對(duì)全國市場的布局。據(jù)悉，邢科春先后在朗訊科技和Intel工作，并在龍旗科技擔(dān)任高管，之后任職寶勝電商事業(yè)部總經(jīng)理，負(fù)責(zé)O2O業(yè)務(wù)，2015年2月底離職。

醫(yī)藥企業(yè)九州通與B2C企業(yè)京東合資建醫(yī)藥電商好藥師曾被視為一段很好的姻緣，九州通與好藥師也計(jì)劃在網(wǎng)上售藥市場大干一場，這一合作卻在兩年后以京東徹底退出而告終。為何當(dāng)初九州通與京東會(huì)“分手”，好藥師如今“單飛”得怎么樣？好藥師CEO蔣志濤日前談及這段往事時(shí)表示，當(dāng)初九州通與京東分手因“股權(quán)”，但雙方依然保持合作愉快。控股權(quán)糾紛引發(fā)與京東“分手”資料顯示，2011年7月，九州通和京東簽署協(xié)議，合資重新組建好藥師，到雙方“分手”時(shí)，好藥師已實(shí)現(xiàn)單月網(wǎng)上售藥1500多萬元的業(yè)績，其增長讓九州通和京東感到滿意。真正讓雙方爆發(fā)矛盾的是股權(quán)之爭。根據(jù)協(xié)議九州通占51%，京東占49%，只差區(qū)區(qū)2%，但九州通與京東兩位強(qiáng)勢的大佬誰都不愿意主動(dòng)放棄對(duì)好藥師的控制權(quán)。蔣志濤對(duì)騰訊科技表示，2013年京東已經(jīng)在籌備上市，其在上市前希望對(duì)合資公司的股權(quán)進(jìn)行一些調(diào)整，想要控股好藥師，京東與九州通在股權(quán)調(diào)整方面沒有達(dá)成一致意見。蔣志濤說，好藥師被九州通視為公司重要的業(yè)務(wù)，被京東控股就成京東上市公司一部分，九州通失去對(duì)好藥師的控股權(quán)，而九州通的想法是讓好藥師在其旗下發(fā)展，甚至獨(dú)立上市?！笆?duì)好藥師的控股權(quán)可能九州通短期之內(nèi)收益比較好，就是‘嫁’過去也不壞。但九州通有更大的目標(biāo)，不想失去自己的未來，這是九州通不同的想法?！背龑?duì)好藥師控股權(quán)之爭外，京東與九州通在目標(biāo)方面也存在差異。有分析人士指出，京東在電商醫(yī)藥領(lǐng)域要做的是開放性平臺(tái)，開放性平臺(tái)能發(fā)展更多合作伙伴，業(yè)績?cè)鲩L更快。2015年的營業(yè)額目標(biāo)7到9億合資不成生意在。雖然九州通與京東“分手”，雙方依然是合作關(guān)系。蔣志濤說，九州通獨(dú)立運(yùn)作好藥師后，雙方態(tài)度都很開明，作是共同求進(jìn)，分開后兩家也有促進(jìn)。2014年12月23日，國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布信息顯示，京東拿到互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證。這是也2014年第5張互聯(lián)網(wǎng)藥品交易A證?；ヂ?lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證不僅是審批單位和編號(hào)，還有資格為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易提供服務(wù)，相當(dāng)于一個(gè)藥品第三方服務(wù)平臺(tái)的牌照。蔣志濤說，過去好藥師在京東平臺(tái)出售的全部是醫(yī)療器械、保健食品。隨著京東獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證，好藥師能夠出售的商品的范疇也在增加，這對(duì)好藥師是好事。如今的好藥師不僅依賴于京東平臺(tái)，也借用其他外部平臺(tái)，好藥師與天貓、一號(hào)店、亞馬遜中國這些第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)都有對(duì)接和支持。借助外部平臺(tái)之外，好藥師也希望將自身打造成一個(gè)醫(yī)藥電商平臺(tái)，包括通過微信作為官網(wǎng)和好藥師簽約線下店進(jìn)行O2O合作。好藥師還有一個(gè)藥急送平臺(tái)，宣稱已連接一萬家藥店。蔣志濤說，“通過這一微信平臺(tái)，在你所在的地方下單時(shí)，附近一公里之內(nèi)有藥店響應(yīng)?！睋?jù)知情人士透露，好藥師2013年?duì)I業(yè)額是2.4億，2014年是約5億。按照好藥師的說法，2014年的營業(yè)額要低于預(yù)期，好藥師2015年的營業(yè)額目標(biāo)是7到9億。蔣志濤說，2014年業(yè)績低于預(yù)期主要是由于此前有輿論說處方藥政策下放，但政策一直沒有放?？赡茉凇皟蓵?huì)”后會(huì)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，預(yù)計(jì)到那時(shí)，好藥師業(yè)務(wù)可以有更好的開展。

【一起惠訊】1月22日，康愛多網(wǎng)上藥店總經(jīng)理王燕雄向記者介紹，2015年康愛多將開始啟動(dòng)O2O的布局，并且借助移動(dòng)端完善醫(yī)事服務(wù)。啟動(dòng)O2O布局自建線下渠道王燕雄介紹，康愛多未來希望為用戶提供更好的服務(wù)，更快速的為用戶配送藥品、解除用戶對(duì)于網(wǎng)上售藥的疑慮，所以將在2015年啟動(dòng)O2O業(yè)務(wù)?！翱祼鄱郞2O項(xiàng)目在線下將以自建門店和渠道為主，和阿里健康的O2O模式完全不同。”王燕雄表示，未來康愛多也有可能借助母公司太安堂的線下資源。據(jù)悉，由于康愛多的O2O項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)還未開展，規(guī)劃也有待繼續(xù)完善，所以詳細(xì)信息暫時(shí)不方便透露。借助移動(dòng)端完善醫(yī)事服務(wù)康愛多除了通過O2O項(xiàng)目提升服務(wù)能力，2015年還將通過移動(dòng)端和用戶加強(qiáng)溝通和互動(dòng)，完善醫(yī)事服務(wù)。王燕雄介紹：“藥品是非常特殊的商品，很多用戶并不了解相關(guān)知識(shí)。所以康愛多要為用戶提供更專業(yè)的服務(wù)。我們所說的醫(yī)事服務(wù)是一個(gè)比較寬泛的概念，用戶任何和購藥、藥品服用有關(guān)的服務(wù)需求都囊括其中?！?015年，康愛多醫(yī)事服務(wù)的相關(guān)專業(yè)人員將達(dá)到1000人，其中大部分是來自中國醫(yī)師協(xié)會(huì)。康愛多將把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)和信息分享和傳統(tǒng)呼叫中心業(yè)務(wù)結(jié)合起來。“微信將是康愛多和用戶之間進(jìn)行互動(dòng)的一個(gè)重要渠道。”據(jù)一起惠了解，目前康愛多在移動(dòng)端主要通過官方APP完成銷售，通過wap網(wǎng)站獲取新用戶，而微信渠道則為用戶提供服務(wù)。預(yù)計(jì)2015年總銷售額超10億王燕雄介紹，按照康愛多以往的增速計(jì)算，2015年康愛多的銷售增長將超過100%，全年總銷售額預(yù)計(jì)超過10億元。同時(shí)，王燕雄強(qiáng)調(diào)，2015年是一個(gè)非常難預(yù)測發(fā)展速度的一年，因?yàn)榇嬖谥T多影響因素。“例如，處方藥網(wǎng)上銷售具體什么時(shí)間開放、如何開放？屬地化醫(yī)保是否開放？今年這些政策因素將對(duì)醫(yī)藥電商企業(yè)的發(fā)展帶來很大的影響。”此外，王燕雄認(rèn)為，處方藥網(wǎng)售開放對(duì)于一些布局電商的傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)既是機(jī)遇也是危險(xiǎn)。“處方藥網(wǎng)售開放后將極度拉低藥品的毛利率，有些藥品的毛利率有可能下降50%，這些企業(yè)能否承受這樣的變化還是未知數(shù)。”充分利用太安堂資金和產(chǎn)品資源據(jù)一起惠了解，康愛多在2014年9月被太安堂收購，2015年兩者將進(jìn)一步融合。王燕雄介紹，2015年康愛多將繼續(xù)獲得大股東增持5億元，在此之前太安堂已經(jīng)為康愛多注入16.5億元。有了上市公司太安堂的支持，康愛多獲得了充足的資金支持。而且太安堂的產(chǎn)品非常豐富，擁有500條以上的產(chǎn)品線，其中絕大部分產(chǎn)品都能夠?yàn)榭祼鄱嗨N售。王燕雄表示：“這對(duì)雙方都是非常有利的，太安堂的產(chǎn)品也能通過康愛多在線上迅速進(jìn)行推廣和營銷?！蓖跹嘈壑赋?，太安堂的各方面的資源也比較多，有助于康愛多獲得更多的政府和社會(huì)資源的支持，同時(shí)進(jìn)一步提升康愛多的公信力和認(rèn)知度。

【一起惠訊】1月16日消息，醫(yī)藥電商市場面臨井噴，醫(yī)藥企業(yè)摩拳擦掌。德生堂CEO龍巖告訴記者，德生堂醫(yī)藥將全線發(fā)力，在去年2億的基礎(chǔ)上，今年將有希望做到5億?！靶判膩碜詢蓚€(gè)方面，一是政策方面的，一是我們的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。”龍巖稱。龍巖認(rèn)為，2015年《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品監(jiān)督管理辦法》預(yù)計(jì)將會(huì)出臺(tái)，處方藥的放開將會(huì)給醫(yī)藥市場帶來井噴，對(duì)此，德生堂早有準(zhǔn)備。在2014年的時(shí)候，德生堂在甘肅成立了一家醫(yī)院，醫(yī)院可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程處方操作，進(jìn)行遠(yuǎn)程的開方和審方。“在目前的實(shí)體門店處方藥限購的過程中，我們就是通過這樣的審方和開方系統(tǒng)來給患者服務(wù)的，下一步在網(wǎng)上售藥的時(shí)候，這套系統(tǒng)仍然可以為網(wǎng)上藥店服務(wù)。”除了政策方面，讓龍巖信心滿滿的是德生堂的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥產(chǎn)品。去年已有不少行業(yè)嘗試了用互聯(lián)網(wǎng)的方式做爆款，銷量頗喜，白酒行業(yè)的江小白、三人炫即為典型例子。在這種思路之下，龍巖表示，今年將推出獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行推廣。龍巖表示，在今年行業(yè)井噴的背景下，德生堂2015年的一大重點(diǎn)是擴(kuò)張。物流體系上，目前德生堂僅有在甘肅，西安，北京三處物流直接配送點(diǎn)，今年計(jì)劃大幅提升配送點(diǎn)的覆蓋范圍。線下門店上，目前德生堂有近200家，2015年將通過加盟的方式，重點(diǎn)在北京大幅增加連鎖店數(shù)量，并與線上的“111醫(yī)藥館”進(jìn)行名稱上的統(tǒng)一，一定程度上的互動(dòng)。有創(chuàng)新亦有堅(jiān)持，龍巖告訴記者，德生堂在2015年堅(jiān)持的是品牌定位和人群定位，堅(jiān)持做藥品特賣網(wǎng)站，進(jìn)而推廣健康美麗時(shí)尚的概念。據(jù)一起惠了解，近年來，德生堂線上業(yè)務(wù)每年都以200%的速度遞增。去年雙11德生堂大藥房采取了在移動(dòng)端尋求增長、官網(wǎng)引流、突出自有品牌的策略，全網(wǎng)銷售額為967萬元，在天貓醫(yī)藥館排名第六。

【一起惠訊】康復(fù)之家是一家專業(yè)經(jīng)營家用醫(yī)療器械盒康復(fù)護(hù)理用品的全國連鎖機(jī)構(gòu)，從2004年到2014年花了十年時(shí)間深耕線下，擁有一百家直營店鋪。在2014年7月份之前，康復(fù)之家在醫(yī)藥電商領(lǐng)域一直十分低調(diào)，曾為三家網(wǎng)上藥店做過代運(yùn)營、積累經(jīng)驗(yàn)。此后，康復(fù)之家收購德開大藥房，入駐了天貓、1號(hào)店、京東等電商平臺(tái)，經(jīng)過了四個(gè)月的經(jīng)營，線上月度銷售額超過1000萬。但康復(fù)之家不滿足于線上業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，而是希望將互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)應(yīng)用到集團(tuán)的整個(gè)鏈條中，充分發(fā)揮線下門店的價(jià)值。這種設(shè)計(jì)是否適合醫(yī)藥電商目前面對(duì)的挑戰(zhàn)？這種逆潮流而行的實(shí)驗(yàn)，如何才能成功？記者與康復(fù)之家董事長柏煜進(jìn)行了深度溝通?？祻?fù)之家董事長柏煜在向記者分享2015年新規(guī)劃的時(shí)候，提出一個(gè)觀點(diǎn)：只注重線上布局，而缺失線下服務(wù)的醫(yī)藥B2C是死路一條。所以，康復(fù)之家在發(fā)展規(guī)劃中提出了“天網(wǎng)”和“地網(wǎng)”的概念，并且將地網(wǎng)的支撐和服務(wù)作為發(fā)展的基礎(chǔ)以及核心競爭力。柏煜指出，地網(wǎng)即在線下建立千城千店的服務(wù)平臺(tái)，而天網(wǎng)則是康復(fù)之家在互聯(lián)網(wǎng)上的布局，兩者相互關(guān)聯(lián)和支撐。地網(wǎng)：服務(wù)成為線下店核心職能在柏煜的設(shè)想中，未來千城千店組成的地網(wǎng)將承擔(dān)三個(gè)職能：銷售、體驗(yàn)、服務(wù)。關(guān)于銷售，康復(fù)之家的線下店制定了獨(dú)特的產(chǎn)品經(jīng)營結(jié)構(gòu)：大件商品、有服務(wù)需求的商品位居經(jīng)營的第一梯隊(duì)，未來將逐步加大SKU占比；滿足用戶即時(shí)性需求的便利性商品則位居第二梯隊(duì)；而任何醫(yī)療器械銷售終端都會(huì)有普通商品則位居第三梯隊(duì)，康復(fù)之家會(huì)將把這部分競爭性產(chǎn)品平價(jià)化，用低價(jià)占領(lǐng)市場。柏煜指出，之所以進(jìn)行這樣的經(jīng)營調(diào)整，就是為了和電商以及其他傳統(tǒng)零售門店進(jìn)行差異化的競爭?！绑w驗(yàn)”作為線下門店的另一職能，則幫助醫(yī)療器械店匯集客流，發(fā)揮優(yōu)勢。柏煜介紹，康復(fù)之家旗下很多門店現(xiàn)已開放了店內(nèi)眾多產(chǎn)品的免費(fèi)體驗(yàn)，店內(nèi)放置的產(chǎn)品免費(fèi)給周邊居民使用。“我們之前在北京劉家窯經(jīng)營了七年的一個(gè)門店，開放免費(fèi)體驗(yàn)之后，有些居民才知道我們是一家醫(yī)療器械店鋪。店面人流迅速從100人提升到300人。”柏煜表示，康復(fù)之家開放免費(fèi)體驗(yàn)是一個(gè)長期行動(dòng)和策略，每天都有各種活動(dòng)。居民可以免費(fèi)測血壓、血糖、吸氧、試用按摩儀、烤燈。“這么做并不需要什么成本，而且代步車、輪椅等產(chǎn)品，用戶只有試駕過才敢購買，還有一些產(chǎn)品需要檢驗(yàn)和測量后，用戶才能使用。”、為用戶提供服務(wù)則是線下門店的重要職能，也是地網(wǎng)的核心內(nèi)容。和其他傳統(tǒng)門店不同的是，康復(fù)之家的線下門店不僅為到店顧客提供安裝、講解等服務(wù)，而且還將為當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)訂單提供上門安裝、講解等屬地化服務(wù)。這種模式不僅能為網(wǎng)購用戶提供更好的服務(wù)，而且能夠打通線上線下的客流，集團(tuán)還會(huì)為線下門店專門結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。此外，線下門店還將承擔(dān)維修、退換等服務(wù)。柏煜向記者介紹，現(xiàn)在很多醫(yī)療器械品牌已經(jīng)和康復(fù)之家達(dá)成合作，康復(fù)之家的線下門店負(fù)責(zé)這些品牌的售后服務(wù)?！按蟛糠轴t(yī)療器械產(chǎn)品的工作原理是一致的，這些品牌只需提供配件，門店的業(yè)務(wù)員會(huì)幫助用戶維修。這相當(dāng)于我們?cè)跒橛脩舴?wù)的同時(shí)，也服務(wù)了上游品牌?？祻?fù)之家地網(wǎng)將成為幫助品牌對(duì)接消費(fèi)者的服務(wù)平臺(tái)?！逼渲?，線下門店承擔(dān)網(wǎng)上訂單的屬地化服務(wù)，但是并不提供屬地化配送。用戶的商品可能是由總倉發(fā)貨、或者廠家發(fā)貨，無論發(fā)貨源頭，線下門店通過微信群、QQ群等方式獲得當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上訂單的信息后，都必須迅速為用戶提供相應(yīng)服務(wù)。柏煜認(rèn)為，門店是庫存量有限制約了屬地化配送，但是未來最高效的模式是廠家直接發(fā)貨，康復(fù)之家門店的業(yè)務(wù)員提供服務(wù)。千城千店：只需三年“提供屬地化服務(wù)的成本事實(shí)上是非常高?？祻?fù)之家為了在全國范圍內(nèi)提供該服務(wù)，并且覆蓋這部分成本，所以將以加盟的方式迅速擴(kuò)大開店的數(shù)量和范圍?！卑仂媳硎荆祻?fù)之家將利用2015到2017這三年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)千城千店的計(jì)劃，目前康復(fù)之家擁有100家直營店鋪。柏煜介紹，從2004年到2014年，康復(fù)之家經(jīng)過了10年的發(fā)展，通過直營業(yè)務(wù)積累了充分的資源和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在已經(jīng)具備了正式啟動(dòng)加盟業(yè)務(wù)的條件?！翱祻?fù)之家能夠?yàn)榧用说赇佁峁┴浽?、客源、管理和品牌?！币黄鸹莴@悉，康復(fù)之家不僅是很多醫(yī)療器械品牌的總代理，而且擁有自有品牌和定制款的商品，以及和品牌商合作推出的獨(dú)家銷售產(chǎn)品，當(dāng)然也會(huì)提供各類常規(guī)產(chǎn)品。在商品供應(yīng)上給予店鋪保障后，還將通過下放網(wǎng)絡(luò)訂單的服務(wù)職能打通線上線下客流，有助于店鋪進(jìn)行二次營銷。在店鋪管理上，由于康復(fù)之家有十年的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，所以可以幫助加盟店建立一套管理模式，規(guī)避店鋪管理上的風(fēng)險(xiǎn)。柏煜認(rèn)為，康復(fù)之家是中國家用醫(yī)療器械的第一零售品牌，所以對(duì)加盟店有足夠的掌控力，可以及時(shí)清退不合格的商家。天網(wǎng)：2016年沖刺市場第一與此同時(shí)，康復(fù)之家也在布局線上銷售平臺(tái)的搭建，即“天網(wǎng)”。天網(wǎng)由入駐平臺(tái)和自建官網(wǎng)這兩個(gè)渠道構(gòu)成。據(jù)一起惠了解，康復(fù)之家在2014年收購了德開大藥房，獲得了網(wǎng)上售藥和銷售醫(yī)療器械的證書，并且以德開藥房的名義入駐了天貓、1號(hào)店等電商平臺(tái)。之后，康復(fù)之家的月度線上銷售額在4個(gè)月之間，迅速從200萬上升到1000萬以上。隨后，推動(dòng)官網(wǎng)的發(fā)展也被康復(fù)之家在2015年初提上日程。由于此前康復(fù)之家也獲得了專門的醫(yī)療器械網(wǎng)上銷售牌照，所以官網(wǎng)可選擇以德開大藥房或者康復(fù)之家的名義搭建。柏煜對(duì)康復(fù)之家的網(wǎng)售業(yè)務(wù)似乎更加自信，認(rèn)為集團(tuán)在團(tuán)隊(duì)能力和線下資源方面都有較強(qiáng)的優(yōu)勢，而且供應(yīng)鏈也是醫(yī)療器械零售行業(yè)中最好的?！拔覀兊碾娚虉F(tuán)隊(duì)此前曾經(jīng)為三家網(wǎng)上藥店做過代運(yùn)營，團(tuán)隊(duì)有一定經(jīng)驗(yàn)，在醫(yī)藥電商中可以達(dá)到前十的水平。除了團(tuán)隊(duì)之外，我們還有眾多的線下門店資源，給予服務(wù)方面的支撐?！卑仂蠌?qiáng)調(diào)，天網(wǎng)和地網(wǎng)是相關(guān)聯(lián)的，結(jié)合點(diǎn)在于客源和服務(wù)?！叭绻荒転橛脩籼峁┚€下服務(wù)，只能銷售一部分產(chǎn)品，而我們經(jīng)營的三分之一的產(chǎn)品都需要配備服務(wù)，尤其是大件產(chǎn)品?，F(xiàn)在很多醫(yī)藥B2C的模式是走不通的，而且沒有一家賺錢?！笔崂砹丝祻?fù)之家在醫(yī)藥電商領(lǐng)域中的優(yōu)勢之后，柏煜也沒有掩飾對(duì)未來發(fā)展的期望，他向記者透露，康復(fù)之家2015年在醫(yī)藥電商領(lǐng)域中的目標(biāo)是市場銷售份額可以“坐三望一”，2016年則希望爭奪行業(yè)第一。

涇醚對(duì)醫(yī)藥領(lǐng)域的布局又有新動(dòng)作了。1月13日，剛公布百億定增計(jì)劃的廣藥白云山與阿里健康簽署了戰(zhàn)略合作意向，將在醫(yī)藥電商等領(lǐng)域建立深層次合作關(guān)系。而就在前一天晚間，馬云旗下的云鋒投資也現(xiàn)身白云山的定增案，成為廣州國資系統(tǒng)之外，唯一的戰(zhàn)略投資者。廣藥集團(tuán)副總經(jīng)理陳寧表示，引入云鋒基金戰(zhàn)略投資者，優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，是為醫(yī)藥電商、醫(yī)療健康服務(wù)和大健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。云鋒基金董事總經(jīng)理朱藝愷則對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示，本次投資并不是看好其中一個(gè)業(yè)務(wù)，而是看好廣藥整體業(yè)務(wù)，其特別提到對(duì)廣藥擁有的老字號(hào)品牌感興趣，“我們一直關(guān)注中藥領(lǐng)域，廣藥擁有很多老字號(hào)品牌，未來也可以利用互聯(lián)網(wǎng)文化對(duì)這些品牌進(jìn)行投資和挖掘。”看中中藥老字號(hào)品牌根據(jù)白云山定增方案，本次的定增價(jià)格為23.84元，募資總額不超過100億元，其中，包括廣藥集團(tuán)以及廣州國資旗下的兩家公司參與定增，金額主要用于“大南藥”、“大健康”、“大商業(yè)”3個(gè)板塊的發(fā)展，而值得注意的是，定增投資者中，馬云旗下的云鋒基金也現(xiàn)身其中?！霸缭谝荒昵埃覀儽阆?yún)⑴c廣藥的定增，當(dāng)時(shí)有考察，本次主要是看好廣藥的產(chǎn)業(yè)和發(fā)展?！敝焖噽鸨硎?，醫(yī)療健康是云鋒基金非常核心的方向，也是重點(diǎn)投資領(lǐng)域。首先，這次廣藥推行了員工持股，將員工利益和公司利益放在一起，這是我們非?？春闷湟院蟀l(fā)展空間的一點(diǎn)；其次，廣藥有很多重要的老字號(hào)品牌，我們想利用互聯(lián)網(wǎng)文化，對(duì)這些品牌進(jìn)行投資和挖掘，希望在中藥領(lǐng)域?qū)ふ业桨l(fā)展新的機(jī)會(huì)。本次云鋒基金將以現(xiàn)金的形式投資近5億元，記者了解到，目前白云山旗下?lián)碛械睦献痔?hào)品牌除了王老吉之外，還有陳李濟(jì)、敬修堂、潘高壽、采芝林等，不過朱藝愷并沒有透露具體看中的是哪些老字號(hào)品牌。除了股權(quán)投資以外，阿里巴巴集團(tuán)與云鋒基金共同控股的上市公司阿里健康（00241.HK）也宣布與白云山建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，這意味著，以馬云為代表的阿里系正多方聯(lián)袂白云山進(jìn)行跨界合作。阿里健康CEO王亞卿表示，合作的關(guān)鍵點(diǎn)在于，醫(yī)藥電商領(lǐng)域所占的份額還非常少，這可能是我國電子商務(wù)領(lǐng)域最后一塊大蛋糕，合作將利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，這是我們雙方發(fā)力的方向。本次戰(zhàn)略合作，廣藥集團(tuán)與阿里健康將在醫(yī)藥電商、醫(yī)療健康服務(wù)和大健康產(chǎn)業(yè)等三大領(lǐng)域積極對(duì)接，廣藥集團(tuán)董事長李楚源表示，在新醫(yī)改和移動(dòng)醫(yī)療的大背景下，雙方的合作將為白云山向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供新的思路和商業(yè)模式。他透露，合作的方向包括醫(yī)藥電商、未來醫(yī)院、現(xiàn)代物流延伸服務(wù)等方面。IT巨頭頻頻布局醫(yī)藥圈“電子商務(wù)已經(jīng)在敲門了?！崩畛幢硎?，目前廣州醫(yī)藥公司已經(jīng)用“廣藥健民”這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，但集團(tuán)電子商務(wù)也是未來的一個(gè)模式，未來電子商務(wù)是公司擁抱互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)重要的議程。廣藥方面透露，廣州醫(yī)藥公司的合營方全球最大的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)沃爾格林博姿聯(lián)合公司也將對(duì)廣州醫(yī)藥公司進(jìn)行等額增資，為10億元。事實(shí)上，從目前的數(shù)據(jù)看，醫(yī)藥電商在國內(nèi)藥品零售的份額還很小。數(shù)據(jù)顯示，2011年國內(nèi)醫(yī)藥B2C規(guī)模不過4億元，到2012年全年銷售已達(dá)16.65億元；2013年繼續(xù)呈爆發(fā)式增長，全年交易規(guī)模達(dá)42.6億元。但相較于高達(dá)2607億元的年度藥品零售總額，2013年醫(yī)藥電子商務(wù)市場所占比重不到2%。不過，IT巨頭已經(jīng)馬不停蹄地布局醫(yī)藥領(lǐng)域。不久之前，騰訊在兩個(gè)月內(nèi)便狂砸1.7億美元，入主丁香園和掛號(hào)網(wǎng)，而阿里巴巴也一直想打開這扇門，從天貓醫(yī)藥館到支付寶牽手海王星辰，再到未來醫(yī)院。2011年，云鋒基金便向?qū)めt(yī)問藥網(wǎng)投資了數(shù)千萬元人民幣，去年7月，云鋒基金又向華康全景網(wǎng)砸出了千萬元人民幣，阿里健康的O2O布局也已經(jīng)快速拉開，至今覆蓋全國2萬多家藥店門店?！拔覀兠磕甓伎春芏囗?xiàng)目，當(dāng)中不乏醫(yī)藥領(lǐng)域，因?yàn)檫@是我們看好的一個(gè)領(lǐng)域?！敝焖噽饘?duì)記者表示，其中對(duì)中藥領(lǐng)域尤為關(guān)注。除了廣藥之外，傳統(tǒng)藥企融入互聯(lián)網(wǎng)的趨勢也悄悄顯現(xiàn)，仁和集團(tuán)本周便宣布全面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，阿里內(nèi)部人士向記者表示：“在醫(yī)藥行業(yè)，未來的競爭會(huì)越來越激烈，如果現(xiàn)在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沒有興趣，之后連感興趣的機(jī)會(huì)也沒有了。”他認(rèn)為，“這是對(duì)現(xiàn)有模式的巨大沖擊，新的產(chǎn)業(yè)鏈正在形成。”顯然，這些布局都是在網(wǎng)售處方藥開閘呼聲越來越高的背景下發(fā)生的。狠砸40億涼茶競爭恐加劇除了高調(diào)聯(lián)袂互聯(lián)網(wǎng)巨頭之外，本次白云山定向增發(fā)值得關(guān)注的還有，將有40億元用于增資以“王老吉”品牌為核心的王老吉大健康產(chǎn)業(yè)。陳寧介紹，這40億元的資金中，有部分資金將用于“加快銷售渠道下沉和餐飲渠道的搶奪”，此外，未來還要以“王老吉”品牌為核心，通過開發(fā)或收購等方式，借力涼茶供應(yīng)商渠道，發(fā)揮乘數(shù)效應(yīng)，力爭培養(yǎng)更多的明星產(chǎn)品。事實(shí)上，廣藥已經(jīng)在布局，記者了解到，王老吉近日還推出了非涼茶新品“吉芝草”蟲草飲。廣藥集團(tuán)總經(jīng)理陳矛對(duì)外透露，2014年，王老吉銷售量按快消口徑已經(jīng)實(shí)現(xiàn)200億元目標(biāo)，全國終端接近600萬個(gè)，在大型商超、批發(fā)小店鋪貨達(dá)到85%以上，餐飲渠道鋪貨達(dá)60%以上。根據(jù)最新的披露，王老吉大健康在2012年、2013年和2014年1~9月分別實(shí)現(xiàn)銷售收入17.13億元、64.24億元、58.22億元，“做大做強(qiáng)王老吉大健康對(duì)公司實(shí)現(xiàn)‘千億市值’戰(zhàn)略目標(biāo)具有十分重要的意義?！睆V藥方面表示。李楚源表示，王老吉是本次增資的重頭戲，未來不排除分拆上市這種有利于企業(yè)做大做強(qiáng)的舉措。在狠砸40億的背后，加多寶與王老吉之間的涼茶市場份額之爭顯然又進(jìn)入新一場戰(zhàn)役，“兩家企業(yè)已經(jīng)不斷在投入宣傳費(fèi)用搶奪市場，定增之后，意味著王老吉有更多的資金支撐，未來的競爭可能會(huì)升級(jí)。”一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士向本報(bào)記者分析。

1月12日，國內(nèi)傳統(tǒng)OTC(非處方藥)巨頭仁和藥業(yè)宣布，聯(lián)合200多家藥企打造“和力物聯(lián)網(wǎng)”B2B平臺(tái)，同時(shí)下月將推出聯(lián)合連鎖醫(yī)藥和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“叮當(dāng)送藥”O(jiān)2O業(yè)務(wù)。仁和集團(tuán)董事長楊文龍接受記者采訪時(shí)表示，公司希望通過與醫(yī)藥企業(yè)、連鎖藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療信息企業(yè)的整合打造大健康產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)。在不少業(yè)內(nèi)人士看來，作為傳統(tǒng)制藥企業(yè)，仁和藥業(yè)此舉也是積極擁抱醫(yī)藥電商政策利好的表現(xiàn)，但也面臨著人才、企業(yè)接受程度等方面的挑戰(zhàn)。計(jì)劃聯(lián)盟平臺(tái)單獨(dú)上市根據(jù)仁和藥業(yè)方面的信息，公司希望打造全國原材料、輔料、包材及藥品供應(yīng)商B2B平臺(tái)。通過“和力物聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)，引入大數(shù)據(jù)分析及共享，幾年內(nèi)逐步實(shí)現(xiàn)采購金額300億元的規(guī)模?！澳壳肮疽呀?jīng)集結(jié)了200多家企業(yè)，希望2、3年發(fā)展到1000家?！睏钗凝埜嬖V記者，“通過這種模式，公司希望能夠?qū)崿F(xiàn)藥企聯(lián)合采購，從而降低企業(yè)的成本，并提高企業(yè)的整體質(zhì)量管理水平?！睏钗凝埍硎荆具€希望打造終端聯(lián)盟、醫(yī)療聯(lián)盟、信息聯(lián)盟，將連鎖藥店、國內(nèi)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健康類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合起來，通過大數(shù)據(jù)將相關(guān)資源實(shí)現(xiàn)對(duì)接。根據(jù)計(jì)劃，“和力物聯(lián)網(wǎng)”將在2020年單獨(dú)上市，希望能夠打造百億市值。記者了解到，下月初，仁和藥業(yè)還將上線“叮當(dāng)送藥”O(jiān)2O產(chǎn)品，主要與連鎖藥店和醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作。公司內(nèi)部人士表示，公司也在和阿里健康等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)絡(luò)，希望之后能達(dá)成合作?！皩?duì)于仁和來講，做這個(gè)事情比較有優(yōu)勢，一方面仁和有很大的銷售隊(duì)伍，在全國很多藥廠有產(chǎn)品合作，也有很多OEM工廠銷售代理，并且主業(yè)是OTC，和各大連鎖藥店有直接的合作?！币晃婚L期關(guān)注仁和藥業(yè)的券商分析師告訴記者，“公司之前的銷售代理模式將變成戰(zhàn)略合作關(guān)系。”聯(lián)盟對(duì)中小企業(yè)更有利中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長武濱告訴記者，產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟平臺(tái)的模式是借鑒了美國的模式，國內(nèi)企業(yè)比如人福醫(yī)藥(600079，SH)也有類似的聯(lián)盟，但相對(duì)較小?！懊绹t(yī)藥流通企業(yè)的轉(zhuǎn)型基本就是這種模式，能夠有效為供應(yīng)商提供資源?！蔽錇I說，“我國中小型企業(yè)比較多，比如5000萬元銷售規(guī)模的企業(yè)，在原材料、包材等方面議價(jià)能力比較弱，沒有價(jià)格優(yōu)勢，通過這樣的聯(lián)盟就比較容易實(shí)現(xiàn)，因此產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟對(duì)中小企業(yè)更有利?！蹦壳埃瑯I(yè)內(nèi)更關(guān)注網(wǎng)售處方藥業(yè)務(wù)。路透社報(bào)道稱，網(wǎng)售處方藥政策最早將在本月底推出，屆時(shí)將開放超過10000億元的市場。以非處方藥為主業(yè)的仁和藥業(yè)是否會(huì)參與進(jìn)來？對(duì)此，楊文龍告訴記者，公司也在關(guān)注相關(guān)政策，“我們會(huì)根據(jù)國家法律法規(guī)政策來做，將配合相關(guān)資源，國家放開的話就更有條件了。”從2012年起，仁和藥業(yè)通過收購也開始涉足處方藥業(yè)務(wù)，實(shí)行與OTC業(yè)務(wù)并舉的“兩條腿走路”?！搬t(yī)療行業(yè)是受互聯(lián)網(wǎng)沖擊比較晚的行業(yè)，消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療行業(yè)更注重服務(wù)，并且互聯(lián)網(wǎng)可以解決信息不對(duì)稱的問題?！蔽錇I表示，醫(yī)藥電商模式是不錯(cuò)，但要做好也不容易。“一方面，企業(yè)可能對(duì)商業(yè)機(jī)密比較擔(dān)憂，這是需要考慮的問題?！蔽錇I說，人才對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

1月8日下午消息，1號(hào)店董事長于剛發(fā)布2014年業(yè)績：截止2014年底，1號(hào)店在線銷售商品超過800萬，注冊(cè)用戶接近9000萬，移動(dòng)注冊(cè)用戶超過3600萬，訂單占比超過40%，在全國8大城市實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)，166個(gè)城市實(shí)現(xiàn)次日達(dá)，在11個(gè)城市實(shí)現(xiàn)自營商品58元包郵。不過于剛并沒有披露具體的銷售額數(shù)據(jù)。他表示，2014年1號(hào)店實(shí)現(xiàn)同比2013年品類翻番，目前在售商品超過800萬種，涵蓋食品飲料、酒水、生鮮、進(jìn)口食品、美容化妝、個(gè)人護(hù)理、服飾鞋靴等。“食品尤其是進(jìn)口食品，還有手機(jī)分類非常受消費(fèi)者親睞，生鮮、流行百貨、美護(hù)分類的發(fā)展迅速。”于剛介紹，以進(jìn)口食品為例，2013年底的品類為14,000種，2014年底已經(jīng)達(dá)到近70,000種，進(jìn)口牛奶2014年1-9月的銷量占整個(gè)進(jìn)口牛奶國內(nèi)線上銷售量的50%，占總進(jìn)口牛奶量的10%。1號(hào)店2014年還全面布局移動(dòng)，推出“搖一搖”、“社區(qū)體驗(yàn)店”、“小區(qū)雷購”等創(chuàng)新嘗試。截至去年底，1號(hào)店擁有移動(dòng)注冊(cè)用戶超過3600萬，訂單占比達(dá)到40%以上。在5月18日“掌上1號(hào)店狂歡節(jié)”期間，移動(dòng)端銷售首度超越PC端，占比達(dá)到54%。而在雙11期間，1號(hào)店移動(dòng)端顧客數(shù)占比達(dá)到57.7%。于剛透露，價(jià)格策略將成為1號(hào)店2015年的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，“剁手價(jià)”、“1貴就賠”、“低50”是1號(hào)店2015年價(jià)格策略的三大標(biāo)簽。在進(jìn)一步鞏固北上廣深一線城市市場的同時(shí)，將也通過多種渠道、多個(gè)模式深耕區(qū)域市場，往二三線城市下沉。據(jù)了解，去年在上海大本營之外，1號(hào)店借助獲得進(jìn)口商品直采資質(zhì)的優(yōu)勢，通過“進(jìn)口直采+分銷”形式，招募二三線城市分銷商，以拓展當(dāng)?shù)厥袌觯瑢?號(hào)店的進(jìn)口直采商品輸送到這些區(qū)域。此外，1號(hào)店亦在一些二三線市場嘗試深入拓展，比如山西美特好和湖北宜昌站。在供應(yīng)鏈方面，以庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為例，目前1號(hào)店的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)已經(jīng)降到10天以內(nèi)。自配送在全國8個(gè)城市實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)，16個(gè)城市實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)達(dá)，166個(gè)城市實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。2014年，1號(hào)店在上海、北京、天津、廣州等11個(gè)城市降低自營商品包郵門檻，實(shí)現(xiàn)58元包郵。在于剛看來，供應(yīng)鏈?zhǔn)请娚套詈诵牡母偁幜?，他認(rèn)為電商未來的比拼就是供應(yīng)鏈，“我們需要在顧客需要的時(shí)間和地點(diǎn)，以他需要的方式將商品送到他的手中。2015年，1號(hào)店將繼續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，為消費(fèi)者和我們的商家提供價(jià)值”。2014年，1號(hào)店在海購、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥、營銷和大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面均有動(dòng)作。2014年9月，經(jīng)過三個(gè)月高效籌備的“1號(hào)海購”項(xiàng)目上線，以“保稅進(jìn)口”和“海外直郵”的雙模式為用戶帶來海外商品?！?號(hào)海購”現(xiàn)擁有近百家商家，在售商品達(dá)12,000種，來自美國、澳大利亞、日本、韓國、英國、德國、新西蘭、臺(tái)灣等地，品類覆蓋母嬰、美護(hù)、營養(yǎng)保健、進(jìn)口食品、3C、箱包、輕奢等。2014年4月，1號(hào)店面向供應(yīng)商、入駐商戶、第三方合作伙伴和顧客的全方位金融平臺(tái)“1金融”正式上線。目前，1號(hào)店已經(jīng)陸續(xù)推出的金融產(chǎn)品包括“1訂貸”、“1保貸”、“1元保險(xiǎn)”和“1號(hào)錢包”，并已經(jīng)為數(shù)千商家提供貸款金額數(shù)億元。對(duì)于當(dāng)下流行的O2O概念，除了在上海以外的區(qū)域試點(diǎn)以外，上海本地也有不少嘗試。比如2014年4月，1號(hào)店就推出了自己的首個(gè)O2O實(shí)踐項(xiàng)目——涵蓋了送貨集散地、顧客取貨點(diǎn)、營銷中心三大主題功能的中遠(yuǎn)兩灣城社區(qū)體驗(yàn)店。其后，1號(hào)店又陸續(xù)在古美灣、北新涇等地增設(shè)了線下社區(qū)體驗(yàn)店，并推出“社區(qū)團(tuán)”服務(wù)，最快可在3小時(shí)內(nèi)完成社區(qū)內(nèi)的急速配送。12月，1號(hào)店在“社區(qū)團(tuán)”的基礎(chǔ)上推出“小區(qū)雷購”服務(wù)，上海中環(huán)以內(nèi)的消費(fèi)者當(dāng)日16:00前通過1號(hào)店移動(dòng)客戶端選定區(qū)域下單，即可享受優(yōu)質(zhì)的生鮮產(chǎn)品及其他民生商品當(dāng)日包郵到家，所有產(chǎn)品保證價(jià)格低于1號(hào)店自營價(jià)。2014年8月，1號(hào)店獲得國家食品藥品監(jiān)督總局許可，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品第三方平臺(tái)試點(diǎn)。截止目前，1號(hào)醫(yī)藥館在售醫(yī)藥商品數(shù)量已達(dá)25,000余種。

【一起惠訊】1月6日消息，日前，業(yè)內(nèi)有消息稱，1月份國家將開放單體藥店網(wǎng)售。對(duì)于這一政策，四川德仁堂電商信息呼叫中心總經(jīng)理李建認(rèn)為，需要加大對(duì)單體藥店的管控力度，防止不合格的單體藥店影響整個(gè)醫(yī)藥電商。李建指出，此前連鎖藥店需要滿足很多審核條件才能獲取網(wǎng)售牌照，這種審核對(duì)用戶和行業(yè)是一種保障。而且連鎖公司由于規(guī)模大、影響大，所以對(duì)于藥品質(zhì)量的管控和對(duì)醫(yī)師素質(zhì)的要求更加嚴(yán)格?！昂芏鄦误w藥店的從業(yè)者并不懂藥品，即使開放單體藥店的網(wǎng)上銷售，也要制定嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)?！崩罱ū硎?，國家政策雖然要逐步放開，但是也要考慮到各種情況。否則不合格的單體藥店可能讓消費(fèi)者對(duì)醫(yī)藥電商喪失信任，危害行業(yè)。據(jù)一起惠了解，也有業(yè)內(nèi)人士表達(dá)了類似的擔(dān)憂，認(rèn)為開放單體藥店網(wǎng)上銷售后，需要完善醫(yī)藥電商的推出機(jī)制，及時(shí)清退不合格商家，以維護(hù)行業(yè)發(fā)展和用戶信心。和很多業(yè)內(nèi)人士一樣，李建認(rèn)為，處方藥網(wǎng)售開放之后，醫(yī)藥電商個(gè)類目的銷售占比會(huì)有所調(diào)整，但是處方藥并不會(huì)迅速爆發(fā)。其中，社保問題是一個(gè)制約因素?！吧绫：歪t(yī)藥電商打通在技術(shù)打通并不困難，但是各級(jí)管理部門會(huì)考慮到打通之后，管控難度會(huì)大大增加。但是開放依然是大趨勢，一兩年之后，社保和醫(yī)藥電商有望打通。”李建向記者介紹，未來德仁堂電商的發(fā)展將側(cè)重O2O業(yè)務(wù)，通過京東、天貓等電商平臺(tái)、官網(wǎng)、APP、微信服務(wù)號(hào)、呼叫中心等渠道獲取用戶，然后通過線下實(shí)體店或者倉庫進(jìn)行配送。德仁堂希望通過這種方式，帶動(dòng)實(shí)體店的銷售。

【一起惠訊】1月5日消息，日前，談到1月份即將頒布的兩大醫(yī)藥電商新政策，好藥師CTO王樂天不僅認(rèn)為開放處方藥網(wǎng)上銷售是重大的利好消息，而且強(qiáng)調(diào)開放單體藥店網(wǎng)售新政將助力醫(yī)藥電商O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展。王樂天指出，開放單體藥店網(wǎng)售有助于醫(yī)藥電商O2O的發(fā)展，因?yàn)檫B鎖藥店在線下區(qū)域中占比有限，所以限制了O2O服務(wù)的能力和覆蓋范圍。“單體藥店網(wǎng)售開放后，大量藥店可以被納入到醫(yī)藥O2O的生態(tài)體系之中。線下藥店可以通過好藥師這樣的信息平臺(tái)，從線上向線下導(dǎo)流?！薄昂盟帋熥罱荒甓荚谶M(jìn)行O2O方面的布局和嘗試，現(xiàn)在政策門檻的降低將帶來更好的發(fā)展機(jī)遇，幫助好藥師完善O2O生態(tài)體系?！蓖鯓诽煜蛴浾呓榻B，好藥師未來希望實(shí)現(xiàn)O2O地域化服務(wù)。2015年好藥師將與合作藥店緊密聯(lián)系，形成共存關(guān)系，希望通過O2O業(yè)務(wù)和政策利好，幫助藥店獲取更多訂單。關(guān)于處方藥網(wǎng)售開放，王樂天認(rèn)為，這對(duì)于醫(yī)藥電商和通過互聯(lián)網(wǎng)新市場的醫(yī)藥零售企業(yè)都是利好政策，線下傳統(tǒng)藥店可能受到一定沖擊?！澳壳皞鹘y(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)在線下也在遭遇人口紅利結(jié)束、房租和人力成本不斷上升、藥品銷售利潤下降等問題。所以眾多傳統(tǒng)藥店也希望通過互聯(lián)網(wǎng)開拓新市場。”處方藥網(wǎng)售正式開放后，處方的流向?qū)⒊蔀橛绊懶袠I(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。王樂天介紹，現(xiàn)在業(yè)內(nèi)正在通過兩種不同方式解決處方的流通問題。阿里集團(tuán)收購的中信21世紀(jì)就通過用戶自主上傳處方的辦法，收集處方信息。此外，現(xiàn)有試點(diǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和線下藥店合作，用戶到醫(yī)院的合作藥店之后，可以通過網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)師通話，通過這種方式獲得處方。此外，王樂天向記者透露，處方藥網(wǎng)上銷售將會(huì)分批次開放，第一批將以慢性病藥品為主，所以未來在該領(lǐng)域?qū)?huì)出現(xiàn)新的競爭熱點(diǎn)?！霸谛率袌鲋?，先進(jìn)入者有先發(fā)優(yōu)勢，而進(jìn)入者可能會(huì)以價(jià)格戰(zhàn)的方式爭奪市場，這將給市場帶來一定沖擊?！?/div>