淘寶商城的服務(wù)都非常的不錯(cuò)，如果我們?cè)谔詫氋?gòu)物了，對(duì)于商品不滿意的話是可以去申請(qǐng)退款退貨，如果淘寶賣(mài)家和買(mǎi)家之間發(fā)生了什么糾紛的話，這是可以申訴的，這就涉及到了一個(gè)淘寶舉證哦。淘寶舉證期是指舉證的期限，一般是3到7天。主要給淘寶買(mǎi)賣(mài)雙方提供舉證的服務(wù)。買(mǎi)家未舉證情況下，賣(mài)家舉證后，申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿氲?，小二?huì)調(diào)查，根據(jù)小二調(diào)查情況不足以評(píng)判的，小二會(huì)要求買(mǎi)家舉證，若買(mǎi)家無(wú)法舉證則判賣(mài)家贏。買(mǎi)家已舉證，小二要求賣(mài)家舉證，賣(mài)家舉證不足以評(píng)判的，會(huì)要求賣(mài)家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣(mài)家所舉證不能反駁買(mǎi)家所舉證內(nèi)容的，會(huì)判買(mǎi)家贏。賣(mài)家不舉證會(huì)怎樣?當(dāng)淘寶介入退貨糾紛的時(shí)候，淘寶會(huì)根據(jù)雙方出示的證據(jù)和自身的規(guī)則來(lái)進(jìn)行判定。舉證越多也就越有利。如果店家不舉證的話，那這次的糾紛淘寶很有可能會(huì)判買(mǎi)家贏，這樣店家就會(huì)受到一定的損失。一般申請(qǐng)介入后，淘寶會(huì)給雙方3天時(shí)間來(lái)舉證，雙方都舉證完成了的話，淘寶會(huì)在5天內(nèi)介入處理。所以一般不超過(guò)5天，有時(shí)候當(dāng)天就能介入，第二天就完成了的?？傊葱《幚硭俣取３ＹI(mǎi)家付款之后，錢(qián)是暫存在支付寶賬戶的，不會(huì)立馬打到賣(mài)家賬戶的，退款應(yīng)該不涉及賣(mài)家余額，如果真的是賣(mài)家余額不足的話，淘寶會(huì)將賣(mài)家的保證金退給買(mǎi)家，賣(mài)家到時(shí)要不齊保證金的。淘寶介入就是一筆糾紛，對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，店鋪就多了一筆糾紛率，糾紛率會(huì)影響到你店鋪的權(quán)重和后續(xù)報(bào)活動(dòng)。如果賣(mài)家在規(guī)定時(shí)間不舉證，那么會(huì)判定賣(mài)家輸,支持買(mǎi)家的申訴.不管是賣(mài)家還是買(mǎi)家,如果碰到無(wú)法協(xié)商解決的問(wèn)題,都可以在準(zhǔn)備好有利證據(jù)后,直接聯(lián)系淘寶客服,請(qǐng)求淘寶小二介入.如問(wèn)題嚴(yán)重,或淘寶小二也暫時(shí)無(wú)法解決,可以直接打淘寶客服的電話。淘寶舉證的目的就是為了來(lái)列舉證據(jù)，用來(lái)幫助自己申訴成功哦。淘寶舉證也是有一段時(shí)期限制的，需要大家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)去列舉證據(jù)，希望以上的內(nèi)容會(huì)有所幫助。

淘寶商城的規(guī)則是越來(lái)越嚴(yán)格了，目的是為了打造一個(gè)健康，安全的綠色電商購(gòu)物平臺(tái)，所以一些禁品是不允許在淘寶商城售賣(mài)的。據(jù)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)禁品有暗號(hào)哦，下面分享暗號(hào)大全。買(mǎi)違禁品淘寶暗號(hào)是什么?“隱形眼鏡盒”戴起來(lái)很漂亮，“仿真狗”2K，“中華煙標(biāo)”160元，……近來(lái)這些讓外行人看得頭暈的“火星語(yǔ)”，正在網(wǎng)絡(luò)上大行其道，成為違規(guī)網(wǎng)購(gòu)隱形眼鏡、仿真槍等特殊物品的“接頭暗號(hào)”。賣(mài)家通過(guò)這種方式，在網(wǎng)上銷售違禁品。香煙是禁售物品，但還是有不少賣(mài)家在賣(mài)，其銷售的暗語(yǔ)就是“煙標(biāo)”。在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)隱形眼鏡，搜索后發(fā)現(xiàn)，搜出來(lái)的基本上都是鏡盒、清潔器等附屬品，沒(méi)有隱形眼鏡。同賣(mài)家聊過(guò)后才得知，不是沒(méi)有隱形眼鏡可賣(mài)，而是因?yàn)殡[形眼鏡是違禁品，他們不敢公開(kāi)叫賣(mài)而已。哪些是違禁品?1、非處方藥物非處方藥物，藥字號(hào)商品是禁止發(fā)布跟出售的，所以大家一定要注意了，2、隱形眼鏡隱形眼鏡在淘寶上是也是禁止發(fā)布跟出售的，因?yàn)榭紤]到顧客的健康問(wèn)題，佩戴上不合格隱形眼睛，會(huì)給買(mǎi)家?guī)?lái)極大的傷害，所以這類商品也屬于禁售品，不允許發(fā)布的3、某些電子設(shè)備某些電子設(shè)備，如一些車(chē)載裝置，作用是提前提醒車(chē)主電子眼或測(cè)速雷達(dá)的存在，可防止因?yàn)槌倩蜻`規(guī)而被罰款和扣分，讓駕駛者有防備的盡享駕駛樂(lè)趣，對(duì)人身安全也是有一定的隱患的，所以也被列為僅售商品。4、第四套人民幣由于第四套人民幣目前還在流通中，所以也屬于禁售品，不能發(fā)布的5、火車(chē)票由于火車(chē)票涉及到報(bào)銷的商業(yè)用途，所以也是不允許銷售跟發(fā)布的

買(mǎi)家想要在拼多多商城購(gòu)物，那么一定要注冊(cè)會(huì)員才行。有的朋友發(fā)現(xiàn)，想領(lǐng)取商家店鋪紅包但是無(wú)法領(lǐng)取，活動(dòng)也是無(wú)法參加的，賬號(hào)已經(jīng)變成了黑號(hào)。遇到這種情況，拼多多黑號(hào)了應(yīng)該怎么辦呢?如果拼多多會(huì)員成為了黑號(hào)，那么就要立即把賬戶變成白號(hào)。在拼多多的時(shí)候，多使用支付寶付款，經(jīng)常購(gòu)物，不要使用網(wǎng)絡(luò)各種活動(dòng)的軟件，這樣是最容易變成拼多多黑號(hào)的。平常要多多維護(hù)小號(hào)的安全性，不要去參與違規(guī)的活動(dòng)，不要去給別人刷單，只要買(mǎi)家是在正常購(gòu)物的情況下，那么在一年的時(shí)間內(nèi)就可以把黑號(hào)轉(zhuǎn)成白號(hào)了。為什么會(huì)成為拼多多黑號(hào)?被黑的號(hào)是無(wú)法領(lǐng)取優(yōu)惠券，無(wú)法參加秒拍，很多權(quán)利被限制，嚴(yán)重的甚至?xí)o(wú)法購(gòu)物，這種現(xiàn)象在任何一個(gè)電商平臺(tái)都屬于正常的。拼多多的賬號(hào)被商家投訴的較多，而且通過(guò)拼多多途徑審理之后，供認(rèn)該賬戶存在惡意行為的話，那么就會(huì)把這個(gè)賬號(hào)拉入黑名單變成拼多多黑號(hào)。黑號(hào)不僅僅是由于惡意意差評(píng)才會(huì)被拼多多途徑拉入黑名單，還有包含下單之后無(wú)理由拒絕收貨，惡意的退換貨物，惡意收取官方許多的優(yōu)惠券而不運(yùn)用等等一系列的不正常購(gòu)物行為。有的買(mǎi)家還會(huì)惡意囤貨，把商家的商品倒手轉(zhuǎn)賣(mài)獲取獲利，這種行為也是違規(guī)的，會(huì)導(dǎo)致其他的用戶無(wú)法享受到活動(dòng)帶來(lái)的優(yōu)惠。如果你的賬號(hào)還沒(méi)有成為黑號(hào)，是一個(gè)正常的拼多多賬號(hào)，那么一定要好好珍惜，不要由于一些不正常的操作導(dǎo)致自己的賬號(hào)被拉入黑名單，已經(jīng)成為黑號(hào)的用戶，許多秒殺活動(dòng)無(wú)法參加，只能等到變成白號(hào)之后才能參與，正常的去運(yùn)用賬號(hào)，常常的購(gòu)買(mǎi)一些高質(zhì)量的產(chǎn)品，而且給出高質(zhì)量的點(diǎn)評(píng)。買(mǎi)家在拼多多商城拼好貨之后，對(duì)賣(mài)家的商品和服務(wù)進(jìn)行真實(shí)的評(píng)價(jià)，不要習(xí)慣性的惡評(píng)，不僅會(huì)影響賣(mài)家生意，對(duì)自己的賬號(hào)也是不利的。如果黑號(hào)違規(guī)很?chē)?yán)重，那么基本是無(wú)法洗白的。

很多時(shí)候咱們購(gòu)物都是沖著品牌去的，無(wú)論是質(zhì)量還是服務(wù)都有保障，所以易得到大家的信賴。天貓的品牌庫(kù)是個(gè)權(quán)威之地，很多賣(mài)家都想入駐品牌庫(kù)。下面一起來(lái)了解品牌的相關(guān)信息。天貓品牌庫(kù)怎么查?登錄后臺(tái)進(jìn)入商家中心，進(jìn)入店鋪管理，找到品牌管理，這里就是品牌庫(kù)了。如果你想查看品牌庫(kù)里邊的品牌，天貓最下面，有一個(gè)商家入駐，點(diǎn)擊進(jìn)去之后就可以查詢到了。賣(mài)家入駐天貓的品牌需具備什么條件?首先，商家在入駐的時(shí)候必須要擁有屬于自己的品牌，當(dāng)然了店鋪類型不同會(huì)有一些區(qū)別，也可以通過(guò)取得他人授權(quán)的品牌授權(quán)書(shū)申請(qǐng)。如果品牌不在天貓的品牌庫(kù)里面的話，還需要多一個(gè)審核過(guò)程，需要先將品牌申請(qǐng)進(jìn)入品牌庫(kù)，再繼續(xù)流程。天貓目前只接受?chē)?guó)內(nèi)注冊(cè)的企業(yè)，營(yíng)業(yè)證件必須是中國(guó)國(guó)內(nèi)頒發(fā)的，主要是因?yàn)閲?guó)外的營(yíng)業(yè)執(zhí)照查詢真?zhèn)蔚臅r(shí)候需要太多的流程，而且一些地方的執(zhí)照是沒(méi)辦法辨別真?zhèn)蔚?。其次是?guó)外的品牌入駐都是進(jìn)入天貓國(guó)際的，有不一樣的審核流程，混在一起的話會(huì)讓審核變得異常緩慢。審核階段還是和之前的一樣，資料必須是真實(shí)的，不能有造假的成分，一旦發(fā)現(xiàn)資質(zhì)造假的話，企業(yè)必定會(huì)被拉入天貓的黑名單，終身不能進(jìn)入天貓。這一點(diǎn)大家一定要謹(jǐn)記。除此之外，天貓2020年的保證金還是不會(huì)變動(dòng)，一般情況下都是3萬(wàn)-6萬(wàn)，特殊的類目除外。怎么添加品牌?賣(mài)家申請(qǐng)?zhí)砑悠放埔仍诰€發(fā)出申請(qǐng)，然后提交相關(guān)的資料。收到申請(qǐng)后，工作人員會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)完成初步審核：1、登陸之后，點(diǎn)擊商家中心—店鋪管理—品牌管理。2、點(diǎn)擊右上方申請(qǐng)新品牌。3、填寫(xiě)商標(biāo)品牌相關(guān)信息。4、選擇品牌資質(zhì)(自有品牌、代理品牌)，下方會(huì)出現(xiàn)需要提交的文件列表，點(diǎn)擊上傳按鈕上傳對(duì)應(yīng)資質(zhì)。5、點(diǎn)擊提交申請(qǐng)，可查看該品牌的審核時(shí)間進(jìn)度。很多賣(mài)家都有申請(qǐng)過(guò)入駐品牌庫(kù)，其中的部分賣(mài)家說(shuō)很難申請(qǐng)，申請(qǐng)不過(guò)，被拒絕。個(gè)人覺(jué)得主要的原因是，對(duì)于入駐品牌褲的要求不夠了解。了解了并符合要求，入駐就不是什么難事了。

隨著時(shí)代的變化，現(xiàn)在越來(lái)越多的朋友加入了網(wǎng)購(gòu)大軍當(dāng)中。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)很多，其中淘寶是首屈一指的一個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，它不僅有著齊全的商品種類，更有著非常好的服務(wù)。淘寶15天價(jià)保就是其中一個(gè)非常受歡迎的服務(wù)。一、淘寶15天價(jià)保什么意思據(jù)小編了解，15天價(jià)保是指在淘寶營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束15天內(nèi)，商家的某一商品出現(xiàn)降價(jià)的情形(不包括運(yùn)費(fèi)、紅包、稅費(fèi))，根據(jù)價(jià)保的規(guī)定，購(gòu)買(mǎi)此商品的消費(fèi)者可以向賣(mài)家申請(qǐng)補(bǔ)齊差價(jià)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)保價(jià)規(guī)則計(jì)算商品的差價(jià)并進(jìn)行補(bǔ)差。如果大家發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)的商品帶有價(jià)保識(shí)標(biāo)，不管是15天還是30天，只要在此期間內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)的情況都能申請(qǐng)補(bǔ)差，申請(qǐng)賠償流程如下：打開(kāi)淘寶APP，進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，找到在價(jià)保期間降價(jià)的產(chǎn)品;在改訂單詳情頁(yè)面，如果還沒(méi)有確認(rèn)收貨可點(diǎn)擊退款或退還，如果已經(jīng)確認(rèn)收貨，就需點(diǎn)擊申請(qǐng)售后服務(wù)。接著選擇保價(jià)，根據(jù)頁(yè)面提示申請(qǐng)補(bǔ)差，淘寶系統(tǒng)會(huì)根據(jù)價(jià)保規(guī)則判定是否符合補(bǔ)差的條件;如果買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的商品符合補(bǔ)差的條件，那么差額將會(huì)直接退保買(mǎi)家的支付寶賬戶中。注意：并非所有參加活動(dòng)的商品都會(huì)有價(jià)保服務(wù)。以上便是“淘寶15天價(jià)保什么意思”的介紹了，希望能夠給予小伙伴們一些幫助。二、起止時(shí)間怎么算?如果商品上帶有15天價(jià)保的服務(wù)識(shí)標(biāo)，那么這15天是在活動(dòng)正式結(jié)束當(dāng)天開(kāi)始15天內(nèi)。例如某商品提供15天價(jià)保服務(wù)，這款產(chǎn)品的活動(dòng)結(jié)束時(shí)間為11月12日，那么價(jià)?？杀Ｕ现?1月26日，如果商品在26號(hào)23點(diǎn)59分59秒前降價(jià)，那么買(mǎi)家可以向商家申請(qǐng)補(bǔ)差價(jià)。商品的價(jià)保服務(wù)一般是在淘寶大型銷售活動(dòng)種會(huì)有的，例如淘寶618活動(dòng)、雙十一、雙十二等。三、不支持價(jià)保的情形：1、若活動(dòng)商品參與了買(mǎi)就返、預(yù)售玩法不支持價(jià)保，不展示價(jià)保標(biāo)識(shí)。2、活動(dòng)價(jià)保期內(nèi)，通過(guò)以下玩法或工具產(chǎn)生的優(yōu)惠造成的商品出現(xiàn)降價(jià)的情形，不在價(jià)保補(bǔ)差價(jià)范圍內(nèi)。淘寶15天價(jià)保其實(shí)就是為了保護(hù)消費(fèi)者的利益，保證消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品在15天之內(nèi)是最低價(jià)，如果在期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)商家降價(jià)了，我們可以要求補(bǔ)差價(jià)。淘寶15天價(jià)寶給消費(fèi)者帶來(lái)了極大的好處，大家可以去了解下。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最開(kāi)心的事情就是受到自己心心念念的寶貝，而最揪心的事情，就是剛剛下單沒(méi)有多久的產(chǎn)品，商家竟然降價(jià)了。針對(duì)這一現(xiàn)象，天貓推出了價(jià)保服務(wù)，我們可以在哪申請(qǐng)?zhí)熵垉r(jià)保服務(wù)呢?一、天貓價(jià)保在哪申請(qǐng)首先我們?cè)谔熵埖赇佒羞x購(gòu)自己喜歡的商品，并進(jìn)行支付，在支付過(guò)程中你需要多加注意看看是否包含天貓15天保價(jià)服務(wù)，未明確標(biāo)明的可以咨詢客服進(jìn)行了解下。確認(rèn)有保價(jià)險(xiǎn)后，可以在優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)，享有保價(jià)補(bǔ)差權(quán)利。如果同一店鋪、同一商品(包括型號(hào)、顏色等規(guī)格)出現(xiàn)大幅度降價(jià)情況，賣(mài)家可以向相應(yīng)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉證并申請(qǐng)理賠服務(wù)。在交易訂單頁(yè)面點(diǎn)擊“退換”，根據(jù)自身情況選擇“我要退款”或“我要退貨退款”或“價(jià)保”，點(diǎn)擊選擇價(jià)保。已確認(rèn)收貨的用戶，在“申請(qǐng)售后”服務(wù)中選擇保價(jià)。接著根據(jù)頁(yè)面提示提交相關(guān)降價(jià)證據(jù)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)保價(jià)規(guī)則判定是否補(bǔ)差。審核通過(guò)后，差價(jià)會(huì)自動(dòng)退回到支付賬戶上，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)。需要注意的是在特殊大型營(yíng)銷活動(dòng)(618、雙11、雙12等)、使用天貓購(gòu)物券等的商品，不在保價(jià)范圍之內(nèi)，在我們提出申請(qǐng)前一定要詳細(xì)閱讀好15天價(jià)保規(guī)則。二、價(jià)保規(guī)則：1、“價(jià)保30天”須將商品購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)格(“購(gòu)買(mǎi)價(jià)”)和申請(qǐng)“價(jià)保30天”時(shí)的價(jià)格(“對(duì)比價(jià)”)進(jìn)行比較，且購(gòu)買(mǎi)價(jià)高于對(duì)比價(jià)。2、購(gòu)買(mǎi)價(jià)：(1)購(gòu)買(mǎi)價(jià)以您實(shí)際支付的金額為準(zhǔn)(即不含優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi)、任性付優(yōu)惠、購(gòu)買(mǎi)返券)，但使用禮品卡結(jié)賬或本政策返還的無(wú)敵券結(jié)賬的，視為您的實(shí)際支付金額。(2)支持單個(gè)商品的價(jià)保，不支持訂單維度的價(jià)保。在一個(gè)訂單中購(gòu)買(mǎi)了多件商品，從而享受了訂單維度優(yōu)惠的，僅支持訂單中單個(gè)商品的價(jià)保。單個(gè)商品的“購(gòu)買(mǎi)價(jià)”依據(jù)是訂單參與活動(dòng)后平攤到單個(gè)商品實(shí)際支付價(jià)格。3、對(duì)比價(jià)：(1)蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站渠道銷售的以頁(yè)面公示價(jià)格為準(zhǔn)。(2)“對(duì)比價(jià)”如是以下活動(dòng)價(jià)格，則享受價(jià)保：正價(jià)、滿減后價(jià)格、使用商品詳情頁(yè)可領(lǐng)取優(yōu)惠券后的實(shí)際價(jià)格(其他活動(dòng)優(yōu)惠后的價(jià)格不參與價(jià)保);(3)申請(qǐng)價(jià)保時(shí)商品參加贈(zèng)品活動(dòng)，贈(zèng)品金額不從對(duì)比價(jià)中扣減。(4)購(gòu)買(mǎi)時(shí)參加贈(zèng)品活動(dòng)的，比價(jià)時(shí)需有同一贈(zèng)品活動(dòng)。(5)用戶購(gòu)買(mǎi)的對(duì)比商品在一定期限內(nèi)有購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制，用戶申請(qǐng)價(jià)保時(shí)還在購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制期限內(nèi)的，該商品不參與價(jià)保。首先，我們要購(gòu)買(mǎi)了加入了天貓價(jià)保服務(wù)的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在價(jià)保期限內(nèi)，才可以申請(qǐng)價(jià)保服務(wù)，上面是詳細(xì)的申請(qǐng)賠償?shù)牟襟E。同時(shí)，我們還介紹了價(jià)保的規(guī)則，大家要先詳細(xì)了解規(guī)則，再去購(gòu)買(mǎi)哦。

因?yàn)槭堑蛢r(jià)團(tuán)購(gòu)模式，在拼多多購(gòu)物的消費(fèi)者并不少，不過(guò)，拼多多的商品質(zhì)量也是一個(gè)讓其備受爭(zhēng)議的話題。很多消費(fèi)者因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題和賣(mài)家起了紛爭(zhēng)后會(huì)怒而投訴對(duì)方，如果冷靜后要撤銷拼多多投訴，要怎么做呢?一起來(lái)看看拼多多撤銷投訴在哪里吧。一、拼多多撤銷投訴在哪里?拼多多投訴是無(wú)法撤銷的，所以大家在投訴的時(shí)候要考慮好，在確定無(wú)法協(xié)商一致并且有確切的證據(jù)的情況下再去投訴，換句話說(shuō)，如果沒(méi)有到最后的步驟大家還是不要輕易投訴，畢竟對(duì)雙方都不太好。二、怎么算投訴率?(1)投訴率：投訴總?cè)藬?shù)/咨詢總?cè)藬?shù);(2)投訴總?cè)藬?shù)：當(dāng)日提交了有效投訴的買(mǎi)家數(shù)量;(有效投訴是指消費(fèi)者成功提交投訴)那么，知道了如何計(jì)算投訴率，那咱們最后要了解的就是如果投訴率過(guò)高對(duì)于店鋪來(lái)講會(huì)有什么樣的影響?如果拼多多開(kāi)店商家一直投訴率過(guò)高，你可能會(huì)遭到這樣的處罰：①店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天;②全店商品降權(quán)，包括但不限于分類頁(yè)降權(quán)、搜索頁(yè)降權(quán)和屏蔽等，為期1天。這里面有幾項(xiàng)指標(biāo)跟大家簡(jiǎn)單交代一下：1.投訴商家長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)人數(shù)：這個(gè)指的是當(dāng)天或前一天聯(lián)系過(guò)客服，在客服正常工作時(shí)間(8:00-23:00)投訴，且投訴原因?yàn)椤鹃L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回復(fù)】的買(mǎi)家人數(shù)2.投訴商家說(shuō)話態(tài)度不好人數(shù)：這個(gè)指的是當(dāng)天或前一天收到過(guò)商家客服的人工回復(fù)，且投訴原因?yàn)椤菊f(shuō)話態(tài)度不好】的買(mǎi)家人數(shù)3.投訴商家語(yǔ)言攻擊人數(shù)：這個(gè)指的是當(dāng)天或前一天收到過(guò)商家客服的人工回復(fù)，且投訴原因?yàn)椤驹獾缴碳业娜枇R、語(yǔ)言攻擊】的買(mǎi)家人數(shù)4.投訴商家刷屏騷擾人數(shù)：當(dāng)天或前一天收到過(guò)商家客服的人工回復(fù)，且投訴原因?yàn)椤颈凰⑵痢阂怛}擾】的買(mǎi)家人數(shù)溫馨提示：買(mǎi)家的投訴量將作為平臺(tái)考核店鋪服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，這一點(diǎn)大家一定要重視。大家要注意，一旦我們發(fā)起了投訴，是無(wú)法撤銷的，拼多多賣(mài)家開(kāi)店并不容易，所以，大家最好是冷靜之后再?zèng)Q定要不要投訴哦。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，如果投訴成立，可能會(huì)受到以上處罰，影響很大。

在天貓上購(gòu)物，免不了遇到這么個(gè)情況就是，前幾天剛購(gòu)買(mǎi)的商品，今天到店鋪一看又降價(jià)了。這時(shí)候，我們心里肯定覺(jué)得特別的虧。不過(guò)好在天貓推出了保價(jià)服務(wù)，那怎么保價(jià)呢?我們?cè)诟犊钋跋纫茸⒁馍唐肥欠裼邪ūr(jià)服務(wù)，確認(rèn)有保價(jià)后，可在優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束后15日內(nèi)享受補(bǔ)差價(jià)的權(quán)利。申請(qǐng)保價(jià)流程是：點(diǎn)擊交易訂單頁(yè)面的“退換貨”—選擇““價(jià)格保護(hù)”—確認(rèn)收貨后在“售后服務(wù)申請(qǐng)”中填保價(jià)價(jià)格—提示提交相關(guān)降價(jià)證據(jù)，系統(tǒng)審批通過(guò)后，差額將自動(dòng)返回支付賬戶，由保價(jià)公司負(fù)責(zé)。必須了解的小秘密，為你購(gòu)物保駕護(hù)航：一、最管用最方便的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在淘寶和天貓購(gòu)物，我們通常會(huì)收到店家贈(zèng)送的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如果對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品不滿意，可以在確認(rèn)收貨前，發(fā)起退貨退款申請(qǐng)，商品寄回的運(yùn)費(fèi)，由保險(xiǎn)公司賠償9元-12元。如果運(yùn)費(fèi)超支12元，超過(guò)部分由我們自己承擔(dān)。根據(jù)我這么多年的退貨經(jīng)驗(yàn)，賠償金額在9元是非常普遍的。關(guān)于理賠流程，那簡(jiǎn)直超級(jí)簡(jiǎn)單，從訂單那里進(jìn)入退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)頁(yè)面，點(diǎn)擊增加賠款，即可發(fā)起賠償申請(qǐng)，待你把商品原路寄回，填寫(xiě)好快遞單號(hào)，商家驗(yàn)收成功，9元的賠償金額就到手了。螞蟻保險(xiǎn)聯(lián)合眾安保險(xiǎn)推出了面向境外消費(fèi)者的“天貓海外本地退”保險(xiǎn)服務(wù)，這樣一來(lái)，跨境購(gòu)物，退貨就方便多了，通過(guò)“本地退”服務(wù)，消費(fèi)者可將貨品退回到保險(xiǎn)公司在境外的服務(wù)倉(cāng)，產(chǎn)生的損失也將由保險(xiǎn)公司賠付給賣(mài)家。目前這項(xiàng)服務(wù)已覆蓋中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣和馬來(lái)西亞、新加坡、澳大利亞、美國(guó)、加拿大等地區(qū)和國(guó)家。二、搶購(gòu)最穩(wěn)妥的保價(jià)險(xiǎn)保價(jià)險(xiǎn)，想必你是非常陌生的，因?yàn)樗莿偼瞥霾痪玫谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品，由螞蟻保險(xiǎn)聯(lián)手聚劃算推出，消費(fèi)者在聚劃算下單購(gòu)買(mǎi)后的15天內(nèi)，如發(fā)生商品降價(jià)，差價(jià)部分可向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，保險(xiǎn)公司調(diào)查核實(shí)后，將漲價(jià)后，與購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的差額賠付給消費(fèi)者。有了保價(jià)險(xiǎn)，我們?cè)趽寭寭?，買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的時(shí)候，也就放心多了。三、買(mǎi)得放心的質(zhì)量保證險(xiǎn)質(zhì)量保證險(xiǎn)，相信很多保友是不知道的，我來(lái)科普一下：如果你購(gòu)買(mǎi)的商品是假冒偽劣產(chǎn)品，你可以獲得保險(xiǎn)公司賠償，賠償金額通常與商品金額有關(guān)系，商品單價(jià)越高，賠償金額也就越高，市場(chǎng)一般賠償金額在2萬(wàn)元左右。在淘寶和天貓購(gòu)物時(shí)，商品的質(zhì)量保證險(xiǎn)被拆分成了2部分：①正品險(xiǎn);②材質(zhì)保真險(xiǎn)我們?cè)谫?gòu)物時(shí)獲得的這2款保險(xiǎn)，本質(zhì)上是一種放心險(xiǎn)，因?yàn)槔碣r起來(lái)特別麻煩，需要你舉證產(chǎn)品為假，或者申請(qǐng)產(chǎn)品材質(zhì)鑒定，經(jīng)過(guò)一系列審核后，才能拿到賠款，所以99%的消費(fèi)者看一眼就放棄了。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，是我們最常見(jiàn)的，有的商家會(huì)替用戶購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，有的需要自己出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。個(gè)人是非常建議大家，支付訂單貨款的時(shí)候，都選擇購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(如商家未贈(zèng)送)，這樣能把我們的損失降到最低。

越來(lái)越多的人喜歡在京東全球購(gòu)上購(gòu)買(mǎi)海外的商品，不僅價(jià)格優(yōu)惠而且送貨速度也比較快。但是難免會(huì)遇到一些小問(wèn)題，有的買(mǎi)家收到貨物不滿意想要退貨，那么京東全球購(gòu)?fù)素浖记墒鞘裁茨?京東全球購(gòu)是可以退貨的，如果想要退貨的話，需要按照一定的規(guī)則和流程。首先打開(kāi)京東商城，然后在京東首頁(yè)上點(diǎn)擊登錄賬戶后，在點(diǎn)擊我的訂單。就可以看到之前買(mǎi)的商品訂單列表，直接點(diǎn)擊訂單后面的“返修/退換貨”后，就可以進(jìn)入到申請(qǐng)界面。點(diǎn)擊申請(qǐng)按鈕之后，選擇退貨并勾選是否有發(fā)票，然后就是需要寫(xiě)上或者選擇退貨的理由，比如說(shuō)商品與描述不符等。把需要的信息填寫(xiě)好了后，點(diǎn)擊提交之后就可以在售后看到申請(qǐng)的退貨進(jìn)度了，也要可能會(huì)收到客服的電話聯(lián)系。等待京東受到貨物后的處理就行了。在京東全球購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是不支持7天無(wú)理由退換貨的,除非是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，那么退換貨是不需要再次承擔(dān)其他的費(fèi)用，但是如果是非質(zhì)量問(wèn)題的退換貨糾，則需要消費(fèi)者承擔(dān)一定的責(zé)任了。入駐京東全球購(gòu)好嗎?1、商家入駐全球購(gòu)之后，可以很方便地與微信、手機(jī)收等移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，幫助商家獲得更多的流量和曝光機(jī)會(huì)。消費(fèi)者可以通過(guò)微信“發(fā)現(xiàn)”界面中的“購(gòu)物”入口，快速進(jìn)入京東商城中。2、客戶為先的經(jīng)營(yíng)理念，這也是能夠體現(xiàn)出京東最核心的價(jià)值觀。另外，京東的客戶消費(fèi)水平相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較高，并且其中的京東優(yōu)質(zhì)客戶比較多。3、支付方式的完善性，在京東消費(fèi)者可以使用多種支付方式，包括微信支付、京東白條支付、貨到付款、快捷支付、京東錢(qián)包支付、組合支付等多種方式。4、服務(wù)體驗(yàn)的良好性，京東具備完善的售后服務(wù)。京東自營(yíng)商品售后特色服務(wù)包括7天無(wú)理由退貨、售后上門(mén)取件、售后到家、極售后服務(wù)(京東會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成客戶售后問(wèn)題的處理)、上門(mén)換新、閃電退款等?，F(xiàn)在跨境銷售的商家特別多，找到一個(gè)靠譜的賣(mài)家也是一件比較難的事情。買(mǎi)家一定要仔細(xì)看好商家的信譽(yù)、評(píng)價(jià)和評(píng)分，在購(gòu)買(mǎi)之前確定好是否是自己的需要，不然之后退貨會(huì)非常的麻煩。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最開(kāi)心的事情就是受到自己心心念念的寶貝，而最揪心的事情，就是剛剛下單沒(méi)有多久的產(chǎn)品，商家竟然降價(jià)了。針對(duì)這一現(xiàn)象，天貓推出了價(jià)保服務(wù)，我們可以在哪申請(qǐng)?zhí)熵垉r(jià)保服務(wù)呢?一、天貓價(jià)保在哪申請(qǐng)首先我們?cè)谔熵埖赇佒羞x購(gòu)自己喜歡的商品，并進(jìn)行支付，在支付過(guò)程中你需要多加注意看看是否包含天貓15天保價(jià)服務(wù)，未明確標(biāo)明的可以咨詢客服進(jìn)行了解下。確認(rèn)有保價(jià)險(xiǎn)后，可以在優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)，享有保價(jià)補(bǔ)差權(quán)利。如果同一店鋪、同一商品(包括型號(hào)、顏色等規(guī)格)出現(xiàn)大幅度降價(jià)情況，賣(mài)家可以向相應(yīng)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉證并申請(qǐng)理賠服務(wù)。在交易訂單頁(yè)面點(diǎn)擊“退換”，根據(jù)自身情況選擇“我要退款”或“我要退貨退款”或“價(jià)?！保c(diǎn)擊選擇價(jià)保。已確認(rèn)收貨的用戶，在“申請(qǐng)售后”服務(wù)中選擇保價(jià)。接著根據(jù)頁(yè)面提示提交相關(guān)降價(jià)證據(jù)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)保價(jià)規(guī)則判定是否補(bǔ)差。審核通過(guò)后，差價(jià)會(huì)自動(dòng)退回到支付賬戶上，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)。需要注意的是在特殊大型營(yíng)銷活動(dòng)(618、雙11、雙12等)、使用天貓購(gòu)物券等的商品，不在保價(jià)范圍之內(nèi)，在我們提出申請(qǐng)前一定要詳細(xì)閱讀好15天價(jià)保規(guī)則。二、價(jià)保規(guī)則：1、“價(jià)保30天”須將商品購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)格(“購(gòu)買(mǎi)價(jià)”)和申請(qǐng)“價(jià)保30天”時(shí)的價(jià)格(“對(duì)比價(jià)”)進(jìn)行比較，且購(gòu)買(mǎi)價(jià)高于對(duì)比價(jià)。2、購(gòu)買(mǎi)價(jià)：(1)購(gòu)買(mǎi)價(jià)以您實(shí)際支付的金額為準(zhǔn)(即不含優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi)、任性付優(yōu)惠、購(gòu)買(mǎi)返券)，但使用禮品卡結(jié)賬或本政策返還的無(wú)敵券結(jié)賬的，視為您的實(shí)際支付金額。(2)支持單個(gè)商品的價(jià)保，不支持訂單維度的價(jià)保。在一個(gè)訂單中購(gòu)買(mǎi)了多件商品，從而享受了訂單維度優(yōu)惠的，僅支持訂單中單個(gè)商品的價(jià)保。單個(gè)商品的“購(gòu)買(mǎi)價(jià)”依據(jù)是訂單參與活動(dòng)后平攤到單個(gè)商品實(shí)際支付價(jià)格。3、對(duì)比價(jià)：(1)蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站渠道銷售的以頁(yè)面公示價(jià)格為準(zhǔn)。(2)“對(duì)比價(jià)”如是以下活動(dòng)價(jià)格，則享受價(jià)保：正價(jià)、滿減后價(jià)格、使用商品詳情頁(yè)可領(lǐng)取優(yōu)惠券后的實(shí)際價(jià)格(其他活動(dòng)優(yōu)惠后的價(jià)格不參與價(jià)保);(3)申請(qǐng)價(jià)保時(shí)商品參加贈(zèng)品活動(dòng)，贈(zèng)品金額不從對(duì)比價(jià)中扣減。(4)購(gòu)買(mǎi)時(shí)參加贈(zèng)品活動(dòng)的，比價(jià)時(shí)需有同一贈(zèng)品活動(dòng)。(5)用戶購(gòu)買(mǎi)的對(duì)比商品在一定期限內(nèi)有購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制，用戶申請(qǐng)價(jià)保時(shí)還在購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制期限內(nèi)的，該商品不參與價(jià)保。首先，我們要購(gòu)買(mǎi)了加入了天貓價(jià)保服務(wù)的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在價(jià)保期限內(nèi)，才可以申請(qǐng)價(jià)保服務(wù)，上面是詳細(xì)的申請(qǐng)賠償?shù)牟襟E。同時(shí)，我們還介紹了價(jià)保的規(guī)則，大家要先詳細(xì)了解規(guī)則，再去購(gòu)買(mǎi)哦。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)也進(jìn)入了白熱化階段。網(wǎng)絡(luò)上的好東西有時(shí)候更是供不應(yīng)求。許多賣(mài)家為了解決這種情況，便推出了預(yù)售項(xiàng)目：消費(fèi)者可以先支付一部分定金提前定下商品，等到貨到之后，再支付尾款。預(yù)售避免了顧客因?yàn)閾屫浂赡墚a(chǎn)生的系統(tǒng)崩潰問(wèn)題。但也有消費(fèi)者反應(yīng)，有些商家在收取定金之后就下架了商品，這定金又該如何追回?今天，我就和大家分享不同情況下追回定金的方法!情況一、店鋪未關(guān)閉，只有“預(yù)購(gòu)商品”下架了，其他商品還在。這種情況下，當(dāng)然是先聯(lián)系賣(mài)家因?yàn)槭裁丛蛳录埽驗(yàn)橛袝r(shí)候預(yù)購(gòu)商品被訂完了也會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)下架的情況，聯(lián)系賣(mài)家再上一下就可以，無(wú)需擔(dān)心，因?yàn)橐话阆襁@種情況，店里還有其他商品，有時(shí)候太忙也是情有可原的。如果賣(mài)家不回復(fù)消息，那就看看能否發(fā)起退款，如果可以，那直接發(fā)起退款即可，官方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)一定會(huì)退款給你。如若無(wú)法發(fā)起退款，這時(shí)候就可以直接聯(lián)系淘寶官方客服小蜜，請(qǐng)求官方介入維護(hù)你的權(quán)益!必要時(shí)可以對(duì)商家發(fā)起投訴!情況二、店鋪未關(guān)閉，所有商品都下架了，或者本就只有一件商品。這個(gè)時(shí)候我們就需要考慮一下店鋪的真實(shí)性了，雖說(shuō)網(wǎng)購(gòu)被大眾認(rèn)可，但正因?yàn)檫@樣才會(huì)被黑心商家鉆了空子。當(dāng)然為了排除新店鋪開(kāi)張的情況，我們還是先聯(lián)系賣(mài)家，看能否給你一個(gè)滿意的答復(fù)，如果不能我們可以直接聯(lián)系官方客服小蜜請(qǐng)求官方介入處理，或可以直接投訴商家，如若官方證實(shí)是黑心商家，一定會(huì)第一時(shí)間退款給你，并對(duì)店鋪進(jìn)行必要的處分，甚至強(qiáng)行關(guān)閉店鋪，以免其他消費(fèi)者被騙。情況三、店鋪關(guān)閉，商品也“不復(fù)存在”。這樣的情況我們基本可以確定是黑心商家了，應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系官方客服小蜜請(qǐng)求退還定金或者投訴商家!因?yàn)榈赇伩梢陨碳易约宏P(guān)閉也可以官方強(qiáng)制關(guān)閉!但是有未完成訂單的情況下關(guān)閉店鋪是十分值得懷疑的。只要該店鋪損害了消費(fèi)者權(quán)益或構(gòu)成詐騙，官方都會(huì)依情節(jié)的嚴(yán)重性予以一定的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將會(huì)實(shí)施永久關(guān)閉店鋪的處罰。

天貓七天無(wú)理由退換貨是天貓平臺(tái)對(duì)廣大消費(fèi)者一種權(quán)益的保障，也是對(duì)商品質(zhì)量和賣(mài)家家行為的一種約束，防止了假貨和劣質(zhì)商品在平臺(tái)上的流通。作為天貓商家入駐天貓商城以后，就必須遵守這一項(xiàng)規(guī)則。作為天貓商家入駐天貓商城以后，幫助買(mǎi)家做好退換貨服務(wù)就是相當(dāng)于做好了售后服務(wù)，這樣有助于提高店鋪的信譽(yù)度。前提是要保證銷售的產(chǎn)品不是假貨，耐心的幫助買(mǎi)家做好售后服務(wù)，和買(mǎi)家之間溝通好，對(duì)我們的店鋪沒(méi)有壞處，只要是服務(wù)做的到位買(mǎi)家也還是會(huì)給我們好評(píng)的。如此以來(lái)不僅可以使消費(fèi)者滿意，也可以提升消費(fèi)者對(duì)我們的滿意度。作為七天無(wú)理由退換貨的規(guī)則主要內(nèi)容有：1.消費(fèi)者在買(mǎi)到商品以后，七日之內(nèi)因?yàn)樽约褐饔^的原因，不想要不喜歡都可以無(wú)理由退換貨，比如：買(mǎi)到的衣服顏色不喜歡，就可以向商家提出退換貨的申請(qǐng)。但這些是買(mǎi)家主觀原因造成的，所以在退換過(guò)程所產(chǎn)生的物流費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由買(mǎi)家承擔(dān)。2.消費(fèi)者收到商品后，發(fā)現(xiàn)商品的尺碼，顏色，型號(hào)和自己拍下的商品的對(duì)不上，也可以無(wú)條件的向賣(mài)家提出退換貨，這里面的原因一定是賣(mài)家造成的，所以在退換貨過(guò)程中產(chǎn)生的物流快遞費(fèi)用就得由賣(mài)家承擔(dān)。3.買(mǎi)家在拿到商品后，使用的過(guò)程中或者還未使用的情況下，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，也可以向賣(mài)家提出退換貨的申請(qǐng)，當(dāng)商家收到商品檢查后，確定不是人為損壞的情況下，也得按照規(guī)則給消費(fèi)者做退換貨處理。那么這里面所產(chǎn)生的一切物流費(fèi)用都應(yīng)當(dāng)由賣(mài)家承擔(dān)。4.作為賣(mài)家凡是在規(guī)定的期間內(nèi)，消費(fèi)者提出了退換貨的申請(qǐng)后，賣(mài)家都得無(wú)理由的同意買(mǎi)家的申請(qǐng)，當(dāng)賣(mài)家在拿到商品后，確認(rèn)不是人為損壞，如衣服之類的沒(méi)有被穿洗過(guò)，其他商品包裝無(wú)損壞，不影響二次銷售的情況下，都可以按照規(guī)則給消費(fèi)者退款和換貨。如果我們?cè)谑盏缴唐泛?，發(fā)現(xiàn)商品和消費(fèi)者描述的有出入，我們得與消費(fèi)者做及時(shí)的溝通，免得產(chǎn)生不必要的糾紛，從而影響自己店鋪的信譽(yù)度。另外還有一些特殊(機(jī)械，電器等等)產(chǎn)品可能本身會(huì)隱藏著一些質(zhì)量問(wèn)題，可能是七天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)不了的，那么作為商家朋友要和消費(fèi)者承諾好產(chǎn)品的質(zhì)保期限，以及退換貨規(guī)則。所以商家在處理售后這一問(wèn)題上，一定得認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)檫@一系列的售后問(wèn)題極大的影響著我們店鋪的信譽(yù)和買(mǎi)家的好評(píng)，處理好售后問(wèn)題即遵循了天貓平臺(tái)的規(guī)則，也是對(duì)消費(fèi)者一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。處理好售后不會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響，反而會(huì)贏來(lái)消費(fèi)者的好評(píng)。

很多人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)天貓購(gòu)物津貼，那么購(gòu)物津貼究竟是什么呢?其實(shí)天貓購(gòu)物津貼就是一種變相的優(yōu)惠券，使用購(gòu)物津貼享受購(gòu)物滿減，買(mǎi)的越多優(yōu)惠也越多。那么如果我們?cè)谌粘Ｙ?gòu)物中使用了購(gòu)物津貼，但是又想退貨，這時(shí)購(gòu)物津貼會(huì)退回嗎?其實(shí)購(gòu)物津貼能否退回，要看訂單狀態(tài)，這里有幾點(diǎn)訂單狀態(tài)你需要了解：1、如果你的訂單還未支付，想要退貨，那么可以直接取消訂單，等待訂單關(guān)閉后，津貼也就自動(dòng)退回了。2、如果訂單已經(jīng)支付但賣(mài)家未發(fā)貨，這時(shí)候你可以申請(qǐng)全額退款，等待賣(mài)家同意并且訂單關(guān)閉后，購(gòu)物津貼在有效期內(nèi)會(huì)退回;如果申請(qǐng)的是部分退款，那購(gòu)物津貼是不會(huì)退回的。3、如果訂單已經(jīng)支付并且賣(mài)家已發(fā)貨，那么申請(qǐng)全額退款，賣(mài)家同意、訂單關(guān)閉后，購(gòu)物津貼在有效期內(nèi)會(huì)退回;申請(qǐng)部分退款，購(gòu)物津貼不會(huì)退回。4、如果已經(jīng)確認(rèn)收貨，購(gòu)物津貼就不會(huì)再退回了。其中，如果是很多筆訂單一起下單，并且分?jǐn)偭速?gòu)物津貼，只退貨其中的一筆訂單，其他訂單的優(yōu)惠也是不受影響的。大家收到退貨后返回的津貼，可以繼續(xù)使用，同時(shí)也要注意使用時(shí)間，過(guò)期無(wú)效。帶大家了解了訂單狀態(tài)之后，還有一些關(guān)于天貓購(gòu)物津貼的常見(jiàn)問(wèn)題需要你注意：1、購(gòu)物津貼有滿減標(biāo)準(zhǔn)。比如滿400減40、滿800減100等等。如果同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了不同類目、不同門(mén)檻的商品需要分別抵扣，只有實(shí)付金額滿足門(mén)檻的商品才能抵扣成功。而且如果有多筆訂單，一定要“一起付款”，才可以用到津貼。另外，活動(dòng)商家的非活動(dòng)商品同樣可以使用購(gòu)物津貼。2、對(duì)于購(gòu)物津貼，很多消費(fèi)者因?yàn)橄胍@取更大的優(yōu)惠，出現(xiàn)了“湊單后退款”的行為，即為了用津貼而去湊單，然后再退款。在這里要提醒大家，盡量不要這樣去做，這種不當(dāng)?shù)男袨榭赡軙?huì)為自己帶來(lái)一定的損失。甚至可能會(huì)影響自己的信譽(yù)，或被商家投訴影響淘寶的使用!3、購(gòu)物津貼并不完全是免費(fèi)的，有些購(gòu)物津貼需要用積分來(lái)兌換。并且津貼種類是不同的，有些可跨店，有些不可跨店。

淘寶店鋪會(huì)員有什么用?有些買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)在某個(gè)店鋪購(gòu)買(mǎi)了一次商品后，就會(huì)成為他們家的店鋪會(huì)員，那么淘寶店鋪會(huì)員有什么用呢?是干什么的?今天小編就給大家講講。淘寶店鋪會(huì)員有什么用?淘寶店鋪會(huì)員是指在特別的店鋪中有vip標(biāo)志的商品，即可支付相關(guān)的vip價(jià)格。一般來(lái)說(shuō)，有4個(gè)價(jià)格，普通價(jià)和金卡、白金卡、鉆石卡的價(jià)格。一般的普通賣(mài)家的商品都不會(huì)有。淘寶店鋪會(huì)員有什么用?會(huì)員一般來(lái)說(shuō)是店里的?？?，某些商品會(huì)有VIP價(jià)格，會(huì)稍微便宜一點(diǎn)，這跟我們子啊實(shí)體超市的會(huì)員是一個(gè)意思，如果你是會(huì)員，那么有些參與特價(jià)或者活動(dòng)的商品，只有會(huì)員才能參加，或者享受折扣。淘寶VIP卡使用說(shuō)明1、淘寶VIP卡不支持淘寶商城的商品。2、淘寶VIP卡僅限持卡本人使用，不得轉(zhuǎn)讓、出售、租借。3、淘寶VIP卡的所有權(quán)屬于淘寶網(wǎng)。如遇持卡會(huì)員違背淘寶網(wǎng)有關(guān)條款，淘寶網(wǎng)不必預(yù)先通知，即可直接取消其用卡資格，并收回其VIP卡。4、若買(mǎi)家以VIP卡根據(jù)淘寶規(guī)購(gòu)買(mǎi)被賣(mài)家注明為支持VIP卡的商品，要求享受優(yōu)惠但被賣(mài)家拒絕的，買(mǎi)家可以憑有效的交易記錄向淘寶投訴賣(mài)家，淘寶將按淘寶規(guī)則處理，但不承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。怎么樣?淘寶店鋪會(huì)員有什么用是不是很好理解呢?成為淘寶會(huì)員是可以享受很多特權(quán)的，如果想成為淘寶會(huì)員也不是很難的，當(dāng)你的成長(zhǎng)值達(dá)到了申請(qǐng)?zhí)詫歷ip的條件就可以直接點(diǎn)擊申請(qǐng)?zhí)詫歷ip了。

大家在購(gòu)買(mǎi)生活必需品的時(shí)候一般都會(huì)去線下超市，但是需要排隊(duì)或者是商品不夠齊全，京東超市的出現(xiàn)改變了人們的生活習(xí)慣，消費(fèi)者可以直接在京東超市購(gòu)買(mǎi)。那么京東超市多久能夠送到呢?京東超市送貨的時(shí)間由很多因素決定，比如說(shuō)地址、天氣等，但是京東超市送貨時(shí)間最長(zhǎng)不過(guò)2-3天，個(gè)別促銷的活動(dòng)除外。一般晚上九點(diǎn)之前下單，當(dāng)天晚上就會(huì)發(fā)貨，離倉(cāng)庫(kù)近的，第二天上午就可以收到貨了。正常情況下，當(dāng)天訂購(gòu)付款，隔天可發(fā)貨，如果發(fā)貨時(shí)間為雙休日京東超市會(huì)根據(jù)訂單量選擇一天發(fā)貨，如遇到節(jié)假日將相應(yīng)延后。京東配送模式有哪些?1、211限時(shí)達(dá)。當(dāng)日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單(部分城市除外)當(dāng)日送達(dá);當(dāng)日23：00前提交的現(xiàn)貨訂單，次日15：00前送達(dá);從訂單以提交時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算，先款訂單以支付完成時(shí)間點(diǎn)計(jì)算。由京東自營(yíng)配送且是京東庫(kù)房出庫(kù)的商品(偏遠(yuǎn)區(qū)域除外)，享受此服務(wù)。2、次日達(dá)。在一定時(shí)間點(diǎn)之前提交的現(xiàn)貨訂單，將于次日送達(dá)。注：先貨訂單以提交時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算，先款訂單以支付完成時(shí)間點(diǎn)計(jì)算。由京東自營(yíng)配送且是京東庫(kù)房出庫(kù)的商品(偏遠(yuǎn)區(qū)域除外)，享受此服務(wù)。3、夜間配?！耙归g配”服務(wù)是為您提供更快速、更便利的一項(xiàng)增值服務(wù)，如您需要晚間送貨上門(mén)服務(wù)，請(qǐng)下單時(shí)在日歷中選擇“19:00-22:00”時(shí)段，屬“夜間配”服務(wù)范圍內(nèi)的商品，京東會(huì)盡可能安排配送員在您選定當(dāng)日晚間19:00-22:00給您送貨上門(mén)。4、定時(shí)達(dá)。在定時(shí)達(dá)區(qū)域，您可以享受7天內(nèi)三個(gè)時(shí)間段的預(yù)約配(09:00-15:00,15:00-19:00,19:00-22:00，晚間時(shí)段為支持夜間配區(qū)域)，大家電商品可以享受10天內(nèi)預(yù)約配送。大家電商品僅可預(yù)約送貨時(shí)間，不可預(yù)約送貨時(shí)間段。京東超市的送貨時(shí)間還是有保障的，因?yàn)槭蔷〇|自營(yíng)的物流。如果是在京東第三方商家購(gòu)買(mǎi)商品，具體的送貨時(shí)間要咨詢賣(mài)家。買(mǎi)家比較著急的想要收到貨物，那么最好選擇京東自營(yíng)店鋪購(gòu)買(mǎi)。

拼多多品質(zhì)競(jìng)價(jià)說(shuō)得就是同款同價(jià)商品去對(duì)比它的品質(zhì)，要是賣(mài)家們覺(jué)得自己的寶貝能夠比其他的商品都好，那就可能幫您獲得千萬(wàn)級(jí)的流量呢，下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)拼多多品質(zhì)競(jìng)價(jià)和競(jìng)價(jià)活動(dòng)直接的區(qū)別。1、拼多多品質(zhì)競(jìng)價(jià)和競(jìng)價(jià)活動(dòng)區(qū)別主要的區(qū)別是，要求更高。品質(zhì)競(jìng)價(jià)選取的參考商品是在開(kāi)發(fā)類目銷量TOP商品，所對(duì)應(yīng)的參考商品資源更優(yōu)質(zhì)。品質(zhì)競(jìng)價(jià)更加注重商品品質(zhì)，所以對(duì)競(jìng)標(biāo)商品的評(píng)分、屬性、商家服務(wù)等要求更高。2、拼多多品質(zhì)競(jìng)價(jià)報(bào)名在拼多多管理后臺(tái)左側(cè)導(dǎo)航欄，點(diǎn)擊【店鋪營(yíng)銷】-【品質(zhì)競(jìng)價(jià)】，即可進(jìn)入招標(biāo)模塊。如果想要了解更詳細(xì)活動(dòng)報(bào)名，來(lái)這看報(bào)名步驟：第一步、提前寄樣先判斷商品是否需要提前寄樣，無(wú)需寄樣的類目包括水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、酒類、飲料、乳制品、礦泉水/純凈水、米/面粉/油/調(diào)味品、花卉盆栽、廚房電器、大家電等。除這些類目外，其他類目都需要寄樣，而且寄樣的商品要求與競(jìng)標(biāo)商品基本一致。第二步、等待寄樣可競(jìng)標(biāo)結(jié)果寄樣成功后，等待已寄樣商品可競(jìng)標(biāo)才能報(bào)名，一般是在每周一12:00至周二11:00，周四12:00至周五11:00是招標(biāo)活動(dòng)的報(bào)名時(shí)間。第三步、填寫(xiě)競(jìng)標(biāo)信息并提交選擇競(jìng)標(biāo)商品，匹配熱銷SKU，然后填寫(xiě)競(jìng)標(biāo)價(jià)格、商品庫(kù)存，最后填寫(xiě)聯(lián)系方式。第四步、查看競(jìng)標(biāo)結(jié)果結(jié)果公布，會(huì)在活動(dòng)報(bào)名結(jié)束的當(dāng)天晚上21:00-22:00，點(diǎn)擊“查看我的競(jìng)標(biāo)”——“已公布結(jié)果”頁(yè)即可查看。看完了拼多多品質(zhì)競(jìng)價(jià)和競(jìng)價(jià)兩個(gè)活動(dòng)的區(qū)別后，我想大家也不難區(qū)分這兩個(gè)活動(dòng)了，如果想要獲得更多的拼多多流量，那么兩個(gè)活動(dòng)都可以參與，但是品質(zhì)競(jìng)價(jià)的要求更好。

淘寶雙十一或雙十二期間都會(huì)舉辦一些大型的預(yù)售活動(dòng)，平時(shí)只能望而卻步的大牌商品，在活動(dòng)期間，只要提前支付定金，狂歡活動(dòng)時(shí)支付尾款就可以以優(yōu)惠的價(jià)格將大牌商品收入囊中。但不少人有這樣的疑問(wèn)：支付定金后但又不想購(gòu)買(mǎi)了，淘寶定金能退嗎?一、淘寶定金使用規(guī)則。1、定金的支付有時(shí)限?；顒?dòng)期間的預(yù)售商品，買(mǎi)家下單后，必須在30分鐘內(nèi)支付定金。否則過(guò)了30分鐘后，訂單就會(huì)自動(dòng)取消。2、原則上定金不退還。交付定金的界面，有明確的提醒:支付了定金的預(yù)售商品，如果是因?yàn)橘I(mǎi)家個(gè)人原因，未支付尾款，選擇退貨的，預(yù)售定金是不能退回的。3、尾款支付，必須按照活動(dòng)規(guī)則。有的預(yù)售商品必須在雙十一或雙十二的零點(diǎn)付清，才能成功購(gòu)買(mǎi)。有的只需要在活動(dòng)當(dāng)天支付尾款就可以了。雖然預(yù)售商品價(jià)格很誘人，但一旦下單，淘寶定金似乎退不回來(lái)了。不過(guò)別擔(dān)心，上有政策，下有對(duì)策。使用一些技巧，預(yù)售定金還是可以退回的。接下來(lái)，就介紹一些退定金的方法和注意事項(xiàng)吧!二、退回定金的方法1、和賣(mài)家協(xié)商。雖然平臺(tái)上是不支持退回定金的，但是買(mǎi)家可以和賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商。一般情況，賣(mài)家為了店面的口碑還是會(huì)將定金退回給買(mǎi)家。2、付清尾款后退貨。買(mǎi)家可以在活動(dòng)期間將尾款付清，等訂單生成后提交退款申請(qǐng)。這樣一來(lái)，尾款和定金就會(huì)一起退回。三、退回定金的注意事項(xiàng)1、不過(guò)最好在雙十一或雙十二活動(dòng)之前和賣(mài)家協(xié)商，因?yàn)榛顒?dòng)當(dāng)天，賣(mài)家太過(guò)繁忙，可能會(huì)沒(méi)看到買(mǎi)家提出的退定金的要求。而且定金不會(huì)通過(guò)原來(lái)的支付方式退回，而是賣(mài)家私下通過(guò)紅包或者轉(zhuǎn)賬的方式退回給買(mǎi)家。2、盡量在商品發(fā)貨前提交退款申請(qǐng)，因?yàn)橘u(mài)家發(fā)貨后，賣(mài)家承擔(dān)了郵費(fèi)，而且按照規(guī)定，定金無(wú)法退回，賣(mài)家可能會(huì)拒絕退回定金。3、有一些商品在購(gòu)買(mǎi)時(shí)就有明確規(guī)定是無(wú)法退款的，如果買(mǎi)家不想買(mǎi)了，最好第一時(shí)間聯(lián)系賣(mài)家。

淘寶大家都是使用過(guò)得，里面的商品也是各種各樣，應(yīng)有盡有，你可以在淘寶上買(mǎi)到許多你需要的東西。不知道你有沒(méi)有遇到過(guò)這種情況，已經(jīng)付款很多天，商家一直遲遲沒(méi)有發(fā)貨。在遇到這種情況的時(shí)候，你會(huì)選擇怎么做呢?是直接進(jìn)行投訴還是慢慢等待。下面就來(lái)和大家分享購(gòu)物達(dá)人的應(yīng)對(duì)方法。1、聯(lián)系賣(mài)家客服。如果你發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)的東西商家一直沒(méi)有發(fā)貨，這個(gè)時(shí)候你就可以直接進(jìn)入商家的頁(yè)面，與他們家的客服進(jìn)行溝通，詢問(wèn)一直不發(fā)貨的原因，并且你可以提醒對(duì)方盡快發(fā)貨。一般情況下，你在淘寶買(mǎi)了東西之后，商家一直沒(méi)有發(fā)貨，淘寶這個(gè)軟件都會(huì)有一個(gè)“提醒發(fā)貨”這個(gè)按鈕，你只需要點(diǎn)擊一下就可以提醒對(duì)方盡快發(fā)貨了。2、準(zhǔn)備投訴材料。能和賣(mài)家和平協(xié)商解決是最好不過(guò)的了，如果和商家不能進(jìn)行協(xié)商，你就可以開(kāi)始準(zhǔn)備投訴材料了，對(duì)商家的不發(fā)貨行為進(jìn)行合理的投訴。你可以向淘寶小二，工商局，等有權(quán)利的部門(mén)提出投訴申請(qǐng)。3、申請(qǐng)退款。商家一直不發(fā)貨，你可以在淘寶后臺(tái)申請(qǐng)退款。提醒之后，商家還是沒(méi)有做出任何回應(yīng)，你是有理由進(jìn)行退款的。在你填寫(xiě)退款理由的時(shí)候可以直接填寫(xiě)對(duì)方未發(fā)貨。選擇服務(wù)類型的時(shí)候就選擇“僅退款”，申請(qǐng)退款之后，你可以去別的店鋪進(jìn)行選購(gòu)。這種不發(fā)貨情況出現(xiàn)了，能和商家和平解決是最好的。如果不能和商家和平解決，那你應(yīng)該怎樣維護(hù)自己的權(quán)利，對(duì)商家進(jìn)行投訴呢?下面就和你們講講如何投訴商家。1、你可以先與商家進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不了，那你就可以請(qǐng)?zhí)詫毿《槿肓?。因?yàn)橹灰《槿?，就?huì)計(jì)算糾紛率，會(huì)影響淘寶店鋪權(quán)重，進(jìn)而影響商品流量。2、投訴至工商局?，F(xiàn)在淘寶很規(guī)范，很多商家都有對(duì)應(yīng)的工商資質(zhì)。比如個(gè)體戶，或者公司。如果工商局一旦介入，給予工商處罰，不僅可能被罰款，而且還有可能被吊銷執(zhí)照，那么法人就不能高消費(fèi)，在解決好事故以前，也不能注冊(cè)其他公司3、投訴至公安局。當(dāng)涉及欺詐、恐嚇等暴力性質(zhì)的時(shí)候，買(mǎi)家就可以選擇報(bào)警。到時(shí)候就是法律的嚴(yán)懲。這種方法一般不建議采用，除非你覺(jué)得自己的利益受到了極大的損害。

我們知道在我們?nèi)粘Ｖ惺褂锰詫毜臅r(shí)候，它也是有很多行為規(guī)范的，比如對(duì)我們發(fā)布的物品，甚至是一些細(xì)節(jié)都有特別嚴(yán)格的要求，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的因素影響，我們?cè)诤芏喾矫娑家⒁猓?dāng)我們一旦發(fā)布一些不良的信息或者是一些存在違規(guī)的行為，那我們的淘寶店鋪可能因?yàn)檫@些行為而被進(jìn)行一種危機(jī)的處理，我們的店鋪也會(huì)進(jìn)行封店的處理。當(dāng)然也不乏一些真正存在違紀(jì)的行為，比如一些刷單或者是制造假評(píng)論的行為，這樣一旦被發(fā)現(xiàn)我們的店鋪會(huì)被封店。淘寶封店恢復(fù)淘寶封店之后我們就無(wú)法進(jìn)行下一步的操作，或者是正常的一個(gè)買(mǎi)賣(mài)交易，所以我們要進(jìn)行店鋪的解放，但是有些人就很懶，無(wú)法去進(jìn)行解封或者是等等待這個(gè)審核結(jié)果進(jìn)行一個(gè)后期的攻速，然后再等待淘寶客服或者是淘寶官網(wǎng)的一個(gè)店鋪解封。所以我們要了解到店鋪解封的時(shí)間，或者我們所犯的一些錯(cuò)誤，到底什么時(shí)候才能解封?首先當(dāng)我們了解到我們的店鋪進(jìn)行了一個(gè)封鎖之后，我們要查詢我們的淘寶違規(guī)記錄，這樣的時(shí)候我們應(yīng)該打開(kāi)我們的賣(mài)家中心，他一般都是在做側(cè)欄的下方放著，點(diǎn)開(kāi)之后，我們可以查看我們的違規(guī)記錄，或者是一些處罰的原因和處罰結(jié)果，如果這樣的原因和結(jié)果我們不滿意，我們可以進(jìn)行和淘寶客服的一個(gè)協(xié)商，將協(xié)商過(guò)后，如果是我們真的沒(méi)存在問(wèn)題，那么店鋪會(huì)立馬解封。當(dāng)然如果我們真正的存在違規(guī)行為，我們可以根據(jù)我們的處罰類別來(lái)進(jìn)行我們的一個(gè)處罰的時(shí)間的計(jì)算，如果我們放的是a類規(guī)會(huì)扣除我們28分，也會(huì)讓我們?cè)?4天之內(nèi)，不可以進(jìn)行一個(gè)店鋪的解封，但是14天過(guò)后我們就可以重新開(kāi)了，但是如果是b類扣分，他雖然會(huì)扣出同樣的分?jǐn)?shù)，但是這個(gè)賬號(hào)以后會(huì)限制做新的店鋪，也就是不再可以進(jìn)行一個(gè)開(kāi)店，當(dāng)然你也可以進(jìn)行申訴，如果是你有足夠的理由。

手機(jī)怎么進(jìn)去千牛pc端？手機(jī)進(jìn)入千牛pc端的方法有哪些？千牛賣(mài)家工作臺(tái)是賣(mài)家們經(jīng)營(yíng)店鋪必備的平臺(tái)，賣(mài)家的絕大多數(shù)工作都可以在這上面實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在手機(jī)的使用越來(lái)越方便，千牛手機(jī)網(wǎng)頁(yè)版登錄怎么弄？接下來(lái)我們一起看看手機(jī)千牛網(wǎng)頁(yè)版登錄的步驟。1、打開(kāi)你手機(jī)自帶的瀏覽器，下載其他瀏覽器也可以，比如uc、qq瀏覽器。2、百度搜索淘寶網(wǎng)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)觸屏版，點(diǎn)擊即可。3、進(jìn)入后輸入賬號(hào)密碼登錄。4、點(diǎn)擊進(jìn)入淘寶首頁(yè)后，往下拉注意這次要一直拉。拉倒網(wǎng)頁(yè)的底部即可。5、在底部會(huì)顯示一個(gè)電腦版按鍵，點(diǎn)擊按鍵即可切換成電腦版。6、完成了觸屏版切換成功電腦版以后，就和電腦版一樣了，右上方開(kāi)店的按鍵即可進(jìn)入賣(mài)家中心。