歐洲最大時(shí)尚電商ZalandoAG的網(wǎng)站訪問量增長在2013年底假日旺季期間大幅放緩，開始出現(xiàn)頹勢(shì)。根據(jù)美國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研公司comScore的數(shù)據(jù)，Zalando12月的訪問量只比2012年同期增長26.4%，增幅從9月的53%，10月和11月的不到40%一直滑落。ZalandoAG年底的疲弱表現(xiàn)使控制著該電商37%股權(quán)的最大股東、瑞典投資公司InvestmentKinnevikAB股價(jià)連日受壓，自上周五以來逐日走低，五天累計(jì)下跌16.3%。市場(chǎng)憧憬2012年收入達(dá)11.5億歐元、超越ASOS同年的5.529億英鎊成為歐洲最大獨(dú)立電商的ZalandoAG有望盡快上市。而ZalandoAG去年12月將其組織形式從有限責(zé)任公司（Germanlimitedliabilitycompany，簡稱GmbH）更改為多數(shù)德國上市公司采用的私人股份企業(yè)（privateGermanstockcorporation，即AG），更讓市場(chǎng)對(duì)其上市逼近的猜測(cè)更加熾熱。不過大股東InvestmentKinnevikAB首席執(zhí)行官兼ZalandoAG新成立的董事會(huì)主席MiaBrunellLivfors本周三突然宣布辭職另謀發(fā)展，令兩家企業(yè)都受到不小的打擊，這距離MiaBrunellLivfors被委任領(lǐng)導(dǎo)ZalandoAG董事會(huì)還不到一個(gè)月。InvestmentKinnevikAB(KINVB.ST)執(zhí)行主席、公司創(chuàng)辦人JanStenbeck女兒CristinaStenbeck將會(huì)接過ZalandoAG主席的職務(wù)。ZalandoAG去年10月公布其二季度銷售額達(dá)到4.37億歐元，比2012年同期2.57億歐元增長了70%，但增速與一季度的74%相比稍微放慢，ZalandoAG營運(yùn)總監(jiān)RubinRitter向路透社解釋主要原因是該公司最近沒有進(jìn)軍新的市場(chǎng)，而且去年年夏季的銷售高峰因天氣因素延遲。上半年，ZalandoAG實(shí)現(xiàn)總銷售8.09億歐元，同比增長72%，2012年同期為4.71億歐元。ZalandoAG能否維持快速增長的軌跡受到了市場(chǎng)的密切關(guān)注。

1月24日消息，據(jù)財(cái)新網(wǎng)報(bào)道，近期五大國有銀行已加入存款利率上浮到頂?shù)年?duì)伍，即在官方存款利率基礎(chǔ)上浮10%。據(jù)報(bào)道，建行總行于上周發(fā)文，將存款利率上浮權(quán)限下放至一級(jí)分行，允許各省分行將權(quán)限進(jìn)一步下放到市級(jí)。交行存款利率也于近期上浮到頂，起存門檻從一年期3萬元起。中行從去年底開始，定存利率在有條件的情況下可以上浮10%，一年期5萬元起，三年期10萬元起，五年期20萬元起。銀行存款遭互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品分流銀行為什么上調(diào)存款利率？一大原因在于，余額寶等互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品對(duì)銀行的活期存款造成分流。繼余額寶之后，多家互聯(lián)網(wǎng)公司殺入互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)市場(chǎng)。例如，百度聯(lián)合華夏基金推出百發(fā)，新浪微博推出金融超市微財(cái)富，網(wǎng)易聯(lián)合匯添富基金、國華華瑞3號(hào)推出網(wǎng)易理財(cái)，蘇寧聯(lián)合廣發(fā)基金、匯添富基金推出零錢寶，微信聯(lián)合華夏、易方達(dá)、廣發(fā)、匯添富推出理財(cái)通。余額寶最近七日年化收益率6.39%，理財(cái)通最近七日年化收益率7.52%，收益率遠(yuǎn)高于銀行活期存款和定期存款利率。中國居民儲(chǔ)蓄存款有43萬億，向互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品流動(dòng)的速度非?？臁８鶕?jù)支付寶披露的數(shù)據(jù)，截至1月15日，余額寶規(guī)模已超過2500億元?！懊考毅y行都在觀測(cè)資金流向，預(yù)計(jì)2014年年中流向互聯(lián)網(wǎng)金融的資金達(dá)到萬億?！币晃唤咏y行的人士稱。據(jù)媒體報(bào)道，今年1月份前20天，工農(nóng)中建四大行在存款大規(guī)模流失7000億。央行發(fā)布《2013年金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2013年，我國住戶存款增加5.49萬億元，與2012年增加5.71萬億元相比，同比少增2200億元。軟交所副總裁羅明雄認(rèn)為，以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)銀行活期存款的沖擊很大，存款利率上浮到頂只是第一步，未來可能還有更多改變。但銀行面臨著兩難選擇?！叭绻y行開展貨幣基金理財(cái)業(yè)務(wù)，意味著低成本獲得活期存款的中間利差收益就沒有了。活期存款是流失到余額寶、財(cái)付通，還是流到銀行自己的理財(cái)產(chǎn)品？革自己的命不忍心，被別人革命很難受。”羅明雄說。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品影響有限國有銀行上調(diào)存款利率，說明開始應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)市場(chǎng)帶來的壓力。不過，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)人士認(rèn)為，存款利率上浮10%對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品帶來的影響有限。當(dāng)前貨幣基金七日年化收益率最高超過7%，銀行存款利率上浮后，活期存款利率不到0.4%，定期存款利率4%左右，與7%相差較遠(yuǎn)。P2P網(wǎng)貸人人聚財(cái)CEO許建文認(rèn)為，銀行利率上調(diào)能延緩資金流失，但無法扭轉(zhuǎn)局面，資金仍會(huì)大面積流出?！般y行如果不提高利率留住資金，流動(dòng)性緊張會(huì)加劇。如果現(xiàn)在活期存款利率達(dá)到3%-5%，定期存款利率達(dá)到6%-8%，是可以留住資金的，否則很難留住?！辟J幫網(wǎng)CEO尹飛說。好貸網(wǎng)CEO李明順也認(rèn)為，銀行存款利率上浮10%是象征性的作用，實(shí)質(zhì)作用不是很大。

價(jià)格便宜、保證正品、選擇更多，一系列優(yōu)勢(shì)讓“海淘”等跨境電子商務(wù)受到越來越多消費(fèi)者的青睞，然而，受限于海關(guān)政策、物流和稅收規(guī)則，“海淘”一直游走于“灰色地帶”。不過，這并沒有阻礙產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)企業(yè)布局“跨境電子商務(wù)”的步伐，包括東航物流、EMS、聯(lián)邦快遞、圓通等航空運(yùn)輸和快遞企業(yè)，以及1號(hào)店、易迅網(wǎng)等電商企業(yè)都已經(jīng)試水其中。昨天，包括上述企業(yè)在內(nèi)的近60家企業(yè)，更是“結(jié)盟”成立了國內(nèi)首個(gè)“跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)”，希望能夠?qū)Α昂Ｌ浴钡鹊慕灰浊?、交易過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范。“跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，2012年已經(jīng)達(dá)到約2萬億元，但與之相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都有待完善；相關(guān)安全體系、信用體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、追溯體系也有待建立?！鄙虾？缇畴娮由虅?wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長朱益民昨天對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示。企業(yè)布局跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品的一種國際商業(yè)活動(dòng)，對(duì)普通消費(fèi)者來說，“海淘”或者“海外代購”就是其中的重要組成部分。此前，消費(fèi)者所進(jìn)行的網(wǎng)上購物還主要集中在國內(nèi)，最近幾年，越來越多的人發(fā)現(xiàn)可以去國外“淘寶”，這個(gè)消費(fèi)群體的需求范圍也在不斷擴(kuò)大，奶粉、服裝、化妝品、玩具，甚至電子產(chǎn)品等都成了“海淘”的主要對(duì)象。商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就顯示，2011年，我國跨境電子商務(wù)交易額約1.6萬億元，2012年達(dá)到約2萬億元。2012年我國外貿(mào)增速為6.2%，而跨境電子商務(wù)貿(mào)易規(guī)模同比增速則超過25%。“預(yù)計(jì)2013年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，同比增速將達(dá)到30%左右。以上數(shù)據(jù)也只是估計(jì)，而更為龐大的實(shí)際發(fā)生額因數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)計(jì)口徑等原因未能計(jì)算，可能數(shù)量更加驚人?！敝煲婷裰赋?。市場(chǎng)空間的巨大，也令越來越多的快遞物流、電商貿(mào)易、金融服務(wù)相關(guān)企業(yè)開始布局其中，比如支付寶、財(cái)付通等17家第三方支付企業(yè)就率先獲得了跨境支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格，而包括順豐速運(yùn)在內(nèi)的4家快遞公司也向國家郵政局提交了經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)牌照申請(qǐng)，順豐速運(yùn)更是已經(jīng)上線“海購豐運(yùn)”，宣布切入海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)，擁有運(yùn)力優(yōu)勢(shì)的東航，則通過東航物流自主開發(fā)了電子商務(wù)平臺(tái)“東航產(chǎn)地直達(dá)”，希望采取B2B2C的模式，進(jìn)行國外生鮮類食品、蔬果類食品、新鮮奶制品類的采購和國內(nèi)銷售。監(jiān)管空白標(biāo)準(zhǔn)缺失朱益民同時(shí)也是東航物流的總經(jīng)理，在借助運(yùn)營“產(chǎn)地直達(dá)”深入了解跨境電子商務(wù)后，他發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)在交易方式、貨物運(yùn)輸、支付結(jié)算等方面與傳統(tǒng)貿(mào)易方式差異很大，而現(xiàn)行管理體制、政策、法規(guī)都無法滿足其發(fā)展要求?！氨热缒壳罢形唇⑨槍?duì)跨境電子商務(wù)的法律、法規(guī)體系，在監(jiān)管、結(jié)匯、稅收等方面沒有統(tǒng)一、穩(wěn)定的適用制度保障?！敝煲婷衽e例，目前，“東航產(chǎn)地直達(dá)”從國外進(jìn)口的相關(guān)產(chǎn)品，很多是按照一般貨物的形式交稅，稅率從10%到100%，而很多“海淘”產(chǎn)品由于商品價(jià)值孝批次多，關(guān)稅卻難以征收，檢驗(yàn)檢疫風(fēng)險(xiǎn)也難以化解。記者從多位有“海淘”經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者處也了解到，傳統(tǒng)的海淘模式要經(jīng)過海外購物網(wǎng)站、返利網(wǎng)站、轉(zhuǎn)運(yùn)公司、倉庫、快遞公司等多個(gè)環(huán)節(jié)，不僅物流成本和速度缺乏相應(yīng)的保證，如果一旦發(fā)現(xiàn)貨品被調(diào)換或者破損，其實(shí)也是無門申訴，缺乏監(jiān)管，售后服務(wù)更是無保障。這也正是近60家企業(yè)“結(jié)盟”的原因?！叭魏我粏慰缇畴娮由虅?wù)交易的實(shí)現(xiàn)，需要政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、消費(fèi)者在生產(chǎn)、電商、支付、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、倉儲(chǔ)、分揀、派送等眾多環(huán)節(jié)的全過程中不同程度的參與，目前的情況是標(biāo)準(zhǔn)不一、責(zé)任缺位，導(dǎo)致交易糾紛頻現(xiàn)、客戶體驗(yàn)差，消費(fèi)者和業(yè)者普遍的感受是‘線上交易實(shí)現(xiàn)易而線下實(shí)物流通難’。”朱益民指出，行業(yè)協(xié)會(huì)成立后，將加緊制定跨境電商方面的規(guī)范建議，推動(dòng)跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)。

繼日前傳聞熱客網(wǎng)欠薪數(shù)月面臨倒閉后，最近《證券日?qǐng)?bào)》記者得到確切消息，鞋類垂直電商好樂買北京運(yùn)營中心大部分員工在被補(bǔ)償3個(gè)月薪資后辭退，僅留下數(shù)人處理售后業(yè)務(wù)，言傳公司即將倒閉。從2010年消費(fèi)類垂直電商進(jìn)入“戰(zhàn)國時(shí)代”，到2013年普遍進(jìn)入了衰竭期，甚至電商內(nèi)部直言是“死亡期”，生活類消費(fèi)品垂直電商慘淡經(jīng)營的現(xiàn)狀，糾結(jié)著當(dāng)初追夢(mèng)垂直電商的創(chuàng)業(yè)者，以及那些甩手千萬美金投資的大佬們，其中也包括“TABLE”組合中的四位：騰訊、百度、雷軍和周鴻祎。大佬敗落垂直電商1月16日，記者撥打好樂買客服電話后，也聽到語音提醒表示近期部分訂單調(diào)整在3天內(nèi)發(fā)貨，顯然，好樂買近期狀況并不樂觀。好樂買曾在2011年C輪融資中被互聯(lián)網(wǎng)大佬騰訊投資5000萬美金，并且德豐杰資本還跟投3000萬美金，彼時(shí)風(fēng)光無限。2012年6月網(wǎng)站瀏覽量和交易額進(jìn)入鼎盛時(shí)期，然而一年半之后的今日，資金再次面臨燒光殆盡的局面。百度指數(shù)顯示，從2011年起步到2012年5月進(jìn)入趨勢(shì)最高點(diǎn)后，好樂買PC端和移動(dòng)端的指數(shù)均在一路下滑。如果說投資好樂買5000萬美金是令騰訊丟臉的一次投資敗筆，或許顯得太過苛責(zé)，實(shí)際上“TABLE”陣營中除了阿里巴巴外，投資垂直電商均未有好的成績。百度重金投資的垂直電商樂酷天上線不足2年轟然倒下，360投資的360特供機(jī)網(wǎng)也遭遇滑鐵盧，成了京東商城手機(jī)的導(dǎo)航入口，雷軍投資并有百度提攜的鞋類垂直電商樂淘網(wǎng)也提前做了轉(zhuǎn)型，交易慘淡，而凡客更是在一輪輪的負(fù)面?zhèn)髀勚幸詮V告維持生存。且不說上述沒有上市的垂直電商，即使是在納斯達(dá)克上市的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林也依舊持續(xù)著虧損，更別說PPG、紅孩子、維棉和品聚網(wǎng)等，即便他們的“富爸爸”投資人本事通天，但對(duì)他們似乎也束手無策。反觀京東商城，曾經(jīng)的3C垂直電商，如今的多品類經(jīng)營巨頭，2013年交易額將沖破千億元，而淘寶和天貓則仍然一騎絕塵地沖擊著更高業(yè)績。中國電子商務(wù)研究中心研究員劉俊斌表示，真正的垂直電商應(yīng)該是“小而美”，但是國內(nèi)的垂直電商在風(fēng)投的鼓動(dòng)下盲目擴(kuò)張，都搶做大而全、同質(zhì)化比價(jià)廉的平臺(tái)，最終資金供給不足，造成入不敷出，融資燒干的局面。對(duì)于四位互聯(lián)網(wǎng)大佬投資垂直電商的失敗，劉俊斌認(rèn)為沒有電商基因是其根本原因?！半m然騰訊和百度資金實(shí)力和影響力都占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)鰲頭，實(shí)際上在電商領(lǐng)域并沒有優(yōu)勢(shì)，主要原因還是沒有電商基因，對(duì)它們來說做生活服務(wù)類才是根本之道。”不過劉俊斌指出，消費(fèi)類垂直電商仍前景無限，只是必須把握與平臺(tái)類網(wǎng)站產(chǎn)品的區(qū)別，如果凡客早兩年轉(zhuǎn)型做中高端男裝，也不會(huì)落到現(xiàn)在這個(gè)局面，此外工業(yè)品垂直電商的前景值得關(guān)注。細(xì)節(jié)和環(huán)境打敗了垂直電商？對(duì)此，記者采訪到一家鞋類垂直電商網(wǎng)站的資深從業(yè)者，這家網(wǎng)站經(jīng)歷四次融資，共注入1億美元，從2011年公司旺盛時(shí)期的風(fēng)投云集，到現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型后走向落寞，說到垂直電商普遍失落的原因，他很有一番感慨。上述從業(yè)者表示，“搭建一個(gè)電商網(wǎng)站并不難，最難的是細(xì)節(jié)處理。即便你的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)做的再美觀再人性化，你的廣告推廣砸大錢鋪天蓋地，可是如果你的倉儲(chǔ)貨運(yùn)處理不到位，你就已經(jīng)輸了?！眹庖詠嗰R遜為首的電商，普遍開展大數(shù)據(jù)下用戶購買行為進(jìn)行采集整理分析挖掘，可以精確計(jì)量倉儲(chǔ)貨運(yùn)等，但在中國，垂直電商仍然行不通?！按怪彪娚潭际切聞?chuàng)公司，根本沒有積累一定量級(jí)的用戶，不可能實(shí)現(xiàn)長尾效應(yīng)，大數(shù)據(jù)是沒用的。那么為了獲得數(shù)量級(jí)的用戶，就是大量進(jìn)貨，種類越多越好，大量投放廣告，越鋪天蓋地越好，這些都是花錢的活，花錢誰都會(huì)，但是同類型的垂直電商也在花錢，甚至花的更多，大家都有風(fēng)險(xiǎn)投資在助陣。一個(gè)廣告位的價(jià)格被炒到一年翻數(shù)倍，可是誰也不知道怎么才能掙出利潤來?！鄙鲜鰪臉I(yè)者如是說。談?wù)撈鹈绹惔怪彪娚蘘appos的成功模式，上述從業(yè)者表示Zappos的模式中國學(xué)不來：美國人均GDP高達(dá)5萬美元，一個(gè)小時(shí)價(jià)值30美元（按照一天8小時(shí)工作制一年200天工作），如果一個(gè)網(wǎng)站能夠?yàn)橐粋€(gè)美國顧客節(jié)約30分鐘的購物時(shí)間，那么網(wǎng)站就可以要求15$的溢價(jià)，而實(shí)際上此類網(wǎng)站的目標(biāo)用戶都是top30%，這個(gè)數(shù)字還可以增大，那么相對(duì)于一雙鞋的售價(jià)在50$，利潤在20$左右，顧客顯然對(duì)價(jià)格不敏感?！暗窃谥袊?，物流很難達(dá)到美國的水準(zhǔn)，收入跟美國人相比差好幾倍，注定學(xué)不來。”上述從業(yè)者強(qiáng)調(diào)，“中國的絕大多數(shù)買家的購買體驗(yàn)仍停留在既要種類多還要價(jià)格便宜的時(shí)代，遠(yuǎn)沒有產(chǎn)生為了方便和體驗(yàn)轉(zhuǎn)求垂直電商的期待?！贝怪彪娚踢€能不能活下來，轉(zhuǎn)型要怎么轉(zhuǎn)？對(duì)于垂直電商，上述從業(yè)者目前是悲觀的，“垂直電商都會(huì)死掉，只有京東商城做大了，垂直電商才有出路”。

【一起惠訊】1月17日消息，香港IFC國際金融購物中心擬推出自己的在線購物網(wǎng)站。有消息人士稱，IFC之所以推出自己的在線購物網(wǎng)站一方面是考慮為租戶發(fā)展電商業(yè)務(wù)提供便利；另一方面大陸消費(fèi)者消費(fèi)需求加強(qiáng)也是重要原因之一。香港IFC國際金融購物中心在香港一直是地標(biāo)之一，而隨著香港物業(yè)租金不斷上升，商業(yè)地產(chǎn)租戶的壓力越來越大，而據(jù)了解，IFC國際金融購物中心也是希望為其租戶提供一定的附加值。而香港消費(fèi)一直以線下為主，未來打破時(shí)間限制、線上全天候下單也是發(fā)展方向之一。知情人士透露，IFC將推出的網(wǎng)站應(yīng)該類似現(xiàn)在的在線mall形式，IFC不會(huì)和商戶在業(yè)務(wù)上產(chǎn)生直接競爭，而是想辦法引來更多客流和捕捉潛在用戶。一起惠了解，香港電商此前發(fā)展一直較慢，主要原因涉及多方面，本身地域限制導(dǎo)致電商突破空間局限性的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮；人口基數(shù)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也是重要原因。而此前，香港少數(shù)奢侈品零售商在電子商務(wù)方面獲得先行，不少國際零售商進(jìn)駐香港也是借助這些零售商的線下門店或電商平臺(tái)進(jìn)入。

【一起惠訊】1月17日消息，一起惠獲悉，淘寶公布了服務(wù)商新政，明確指出，將在2014年對(duì)在線應(yīng)用的分成比例從原先的3:7（淘寶提取30%傭金抽成）改為2:8。該政策被服務(wù)商圈解讀為淘寶對(duì)服務(wù)商市場(chǎng)的一次“大放血”。雖然具體政策尚未明晰，但是此前ISV通過淘寶商家實(shí)現(xiàn)收益的30%均要當(dāng)做傭金費(fèi)用補(bǔ)貼給淘寶。這對(duì)于多數(shù)開發(fā)者而言如同負(fù)重前行，很難保證利潤率，甚至入不敷出。淘寶頒布服務(wù)商扶持新政一起惠查看淘寶收費(fèi)分成方案寫道，淘寶服務(wù)商中，每款服務(wù)僅享有一次15萬累計(jì)機(jī)會(huì)，即每款服務(wù)累計(jì)銷售收入未超過15萬人民幣，服務(wù)商不需要向淘寶支付使用費(fèi)用；累計(jì)銷售收入超過人民幣15萬，超過15萬的部分淘寶將與服務(wù)商進(jìn)行3:7的分成。根據(jù)淘寶公開的信息，2014年，淘寶將延續(xù)去年的15萬銷售額以內(nèi)免分成政策，而這一政策自2012年末就曾延長至2013年全年。此外，為了扶持新生“物種”，淘寶還計(jì)劃對(duì)非IT類服務(wù)商產(chǎn)品采用零分成政策。淘寶還聲稱，將采用API收費(fèi)維度，提升廣大中小ISV收入。對(duì)千牛和無線店鋪插件予以特殊優(yōu)惠政策。根據(jù)淘寶的推算，新政實(shí)施之后，將有81%服務(wù)商因此在收益上會(huì)有提升。不過，一起惠從多方打聽到的消息顯示，淘寶有意在2014年收緊對(duì)服務(wù)商市場(chǎng)的管理，并出臺(tái)了多項(xiàng)收費(fèi)調(diào)整方案。比如，針對(duì)營銷增值類接口的服務(wù)商開始收取10到15萬元不等的保證金。隨后，又有消息稱，淘寶會(huì)對(duì)ISV對(duì)API接口的調(diào)用超過50萬次數(shù)的進(jìn)行收費(fèi)。而最新消息顯示，阿里聚石塔也將完成對(duì)服務(wù)商的徹底吸納，并在近期內(nèi)再度“勒令”服務(wù)商入駐。這些措施對(duì)服務(wù)商生態(tài)體系以及其生存狀態(tài)無疑帶來新的挑戰(zhàn)。據(jù)一起惠了解，部分服務(wù)商已經(jīng)開始謀求新出路，以避免被淘寶過度“綁架”。此前，已有部分服務(wù)商學(xué)會(huì)抱團(tuán)取暖，以自發(fā)形式組建小型服務(wù)商聯(lián)盟，試圖打造一站式電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。而另一個(gè)讓淘寶感到焦慮和不安的是，包括京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購、1號(hào)店、QQ網(wǎng)購在內(nèi)的幾大綜合B2C平臺(tái)已經(jīng)對(duì)服務(wù)商市場(chǎng)虎視眈眈，上線各自的賣家服務(wù)市場(chǎng)之余，還紛紛推出各種扶持政策，力求在全網(wǎng)營銷的大勢(shì)之下，創(chuàng)造新的增長空間。以京東為例，京東目前已經(jīng)推出類聚石塔項(xiàng)目“云鼎”，并依托于開放云服務(wù)“宙斯”（JOS）廣納ISV，用不到半年時(shí)間服務(wù)商數(shù)量從原先的40家擴(kuò)充至400家。目前接口開放數(shù)已超過500，日API總調(diào)用量超過5億次。分析人士指出，各個(gè)電商平臺(tái)塑造服務(wù)商生態(tài)圈的深化和落地，也是此次迫使淘寶更新政策，并降低抽成比例的原因之一。而在不久之前，阿里聚石塔也同樣對(duì)核心產(chǎn)品ECS（彈性托管服務(wù)）和RDS（數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)）進(jìn)行全面降價(jià)。

【一起惠訊】1月16日消息，順豐優(yōu)選CEO李東起昨日對(duì)外詳細(xì)披露了順豐優(yōu)選2014年的發(fā)展規(guī)劃。2014年，順豐優(yōu)選主基調(diào)仍然是做基礎(chǔ)建設(shè)，但在此同時(shí)將要重點(diǎn)嘗試開放平臺(tái)業(yè)務(wù)。李東起在介紹開放平臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)表示，過去順豐優(yōu)選一直在嘗試對(duì)供應(yīng)商的管控，2013年拓展的幾個(gè)地方館、食品館也是為此做鋪墊，而今年將圍繞冷鏈物流和代運(yùn)營在該業(yè)務(wù)上進(jìn)行大膽嘗試。據(jù)一起惠了解，順豐優(yōu)選今年將把冷鏈物流能力繼續(xù)放大，生鮮配送也將全面進(jìn)攻二、三線城市。李東起稱，順豐優(yōu)選是食品電商，而食品電商如果將選品、供應(yīng)鏈、效率三者做到較好水準(zhǔn)，可以輕松擁有30%以上的毛利。事實(shí)上，李東起透露了順豐優(yōu)選之所以能大膽拓展冷鏈物流、冷鮮配送到二線城市的重要原因，即“順豐優(yōu)選已經(jīng)可以將毛利水平做高?！睒I(yè)界有大量分析和已公布數(shù)據(jù)表明，電商正在進(jìn)入換增長階段。而李東起則明確表示，食品電商規(guī)模正在快速擴(kuò)大，他預(yù)言，2014年食品電商仍將完成超過100%的增長。不過，在食品電商節(jié)奏加快的情況下，順豐優(yōu)選2014年的主基調(diào)仍然是基礎(chǔ)建設(shè)，把用戶體驗(yàn)、IT系統(tǒng)、物流能力繼續(xù)優(yōu)化。李東起稱，這樣做的主要原因是想在現(xiàn)階段抓住大量老用戶。根據(jù)順豐優(yōu)選方面獲取的數(shù)據(jù)，2013年順豐優(yōu)選的老用戶消費(fèi)占比已經(jīng)達(dá)到1/4，而用戶在順豐優(yōu)選上消費(fèi)滿3次基本全部轉(zhuǎn)化為了定期消費(fèi)顧客。順豐優(yōu)選是順豐速運(yùn)旗下食品電商，2012年5月上線，覆蓋生鮮食品、母嬰食品、酒水飲料、休閑食品等類目，SKU量約為13800，與2012年相比，增長超過120%。目前已經(jīng)擁有超過全球60個(gè)國家的進(jìn)口食品，進(jìn)口食品SKU量已經(jīng)占順豐優(yōu)選總量的70%。

北美“游學(xué)歸來”后劉強(qiáng)東近期頻繁曝光，老冤家，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國慶如是評(píng)價(jià)劉強(qiáng)東的近期表現(xiàn)。這幾天電商圈的傳聞似乎在主動(dòng)印證李國慶的預(yù)言—有人透露，騰訊又與京東洽談入股事宜，至于誰主動(dòng)，誰被動(dòng)，便不得而知。這一傳聞，涉及雙方均保持緘默。外界倒是多少顯示出極大熱情與興趣，收與不收，買與不賣，眾說紛紜。否定者說，京東劉強(qiáng)東行事彪悍，英雄獨(dú)斷，不肯委身，寄人籬下。何況騰訊亦控股易迅，易迅雖小，與京東規(guī)模相差10倍，但易迅卻與京東直面競爭，是Mini版京東。一位電商資深人士估算，騰訊在易迅上至少砸了10個(gè)億，這多少有些不值當(dāng)，更何況，騰訊近期在重新做戰(zhàn)略規(guī)劃，計(jì)劃明年易迅在3C上做到與京東媲美，規(guī)模200億。否認(rèn)者有否認(rèn)者邏輯，認(rèn)定此事的人，亦有自圓其說的一套。所謂，空穴來風(fēng)，勢(shì)必有因。認(rèn)定此傳聞確有可能的人說，原因有三。首先，劉強(qiáng)東未必肯賣，但京東投資者卻有套現(xiàn)退出需求。例如，2012年底京東降低估值融資，新股東加拿大安大略教師退休基金并非VC風(fēng)格，求穩(wěn)健回報(bào)，即便是老虎基金，2012年亦通過上海某財(cái)經(jīng)調(diào)查公司界定其退出風(fēng)險(xiǎn)。2013年底劉強(qiáng)東亦表示過，京東暫時(shí)不考慮上市，倘若要急于求穩(wěn)，全身而退，投資者退出，騰訊接盤，亦未嘗不可。其次，在微信強(qiáng)勢(shì)資源傾斜下，包括易迅在內(nèi)，騰訊電商今年增長超過100%，可謂形勢(shì)喜人。但與淘寶、天貓，甚至京東比較，卻是相形見拙。2013年上半年，騰訊電商收入41.13億人民幣，即便2013年全年突破100億，與京東過千億規(guī)模，依舊小巫見大巫，更何況淘寶與天貓2012年便交易過萬億。電商格局已定，騰訊系除易迅之外，好樂買等鮮有建樹，要與虎謀皮，奮起直追，必須大規(guī)模并購。要破釜沉舟，老三聯(lián)合老二，追趕老大，未嘗不可。

【一起惠訊】1月8日消息，限時(shí)特賣幾乎已經(jīng)成為電商在移動(dòng)端招攬用戶的必殺技，一起惠了解到，凡客、銀泰、京東等國內(nèi)電商平臺(tái)近期開始密集推出“限時(shí)特賣”App或獨(dú)立頻道，企圖通過這種特殊模式快速聚集用戶。據(jù)了解，凡客誠品在去年7月份正式推出獨(dú)立的限時(shí)特賣應(yīng)用“閃購神器”，有意打造獨(dú)立的閃購類客戶端。在此之前，限時(shí)特賣其實(shí)已經(jīng)成為國內(nèi)電商爭先恐后進(jìn)入的藍(lán)海市場(chǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、優(yōu)購時(shí)尚商城、亞馬遜，甚至新浪微博都陸續(xù)嘗試這一模式，企圖復(fù)制唯品會(huì)的輝煌。從目前看來，當(dāng)PC端限時(shí)特賣已經(jīng)泛濫的時(shí)候，移動(dòng)端成為另一個(gè)契機(jī)。除了紛紛在官方客戶端中加入限時(shí)特賣頻道（如淘寶、蘇寧易購、京東等），更多的電商在嘗試開發(fā)獨(dú)立的閃購類App。一起惠了解到，繼凡客之后，銀泰網(wǎng)、京東其實(shí)都已經(jīng)低調(diào)推出限時(shí)特賣為主要噱頭的獨(dú)立客戶端。其中，銀泰網(wǎng)旗下限時(shí)特賣App定位每天11點(diǎn)上新，所含商品集中在服裝、箱包、鞋靴三個(gè)類目，耐克、雅鹿、威登保羅等品牌均參與特賣，折扣多在0.4折~5折之間。而京東則將限時(shí)特賣模式集中在獨(dú)立App“京品購”（由原“京東閃團(tuán)”更名而來）中，從京東平臺(tái)篩選相對(duì)實(shí)惠的商品，同時(shí)支持設(shè)置鬧鐘，自動(dòng)在秒殺時(shí)間提醒用戶。分析認(rèn)為，移動(dòng)端其實(shí)是天生適合限時(shí)搶購的利器，用戶可以隨時(shí)隨地用手機(jī)查看，也容易形成沖動(dòng)消費(fèi)。這也是國外創(chuàng)意閃購網(wǎng)站Fab移動(dòng)端銷量超過50%的重要原因所在。

【一起惠訊】1月6日消息，近日，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三大運(yùn)營商分別推出了整治商業(yè)垃圾短信的相關(guān)措施，而一起惠獲悉，不少電商企業(yè)已經(jīng)明顯受到該措施影響，部分稱業(yè)績下滑明顯。一起惠了解到，繼中國移動(dòng)關(guān)停相關(guān)短信通道后，中國電信、中國聯(lián)通也推出了相關(guān)措施，如中國電信日前對(duì)全國整頓垃圾短信內(nèi)部通知中有：“請(qǐng)各省公司立即關(guān)停除‘10000、10001、95、96、118、12打頭的短信接入碼’以外的端口類短信服務(wù)?！倍?lián)通也推出了在確保正常業(yè)務(wù)服務(wù)情況下，除用戶有訂購關(guān)系、系統(tǒng)消息通知、用戶鑒權(quán)及用戶服務(wù)、其它有特殊原因需保留無爭議之外，立即關(guān)停端口短信等措施。業(yè)內(nèi)人士稱，三大運(yùn)營商的關(guān)停動(dòng)作將讓很多電商的短信營銷通道遭受重挫。事實(shí)上，一起惠已經(jīng)接到了相關(guān)企業(yè)的反饋，北京某線上百貨商城負(fù)責(zé)人透露，受電信運(yùn)營商整治垃圾短信影響，大量促銷短信、優(yōu)惠券發(fā)放短信遇到障礙。該負(fù)責(zé)人告訴一起惠：“整治垃圾短信在部分地區(qū)執(zhí)行的非常嚴(yán)格，所以短信發(fā)送網(wǎng)關(guān)出現(xiàn)了不穩(wěn)定。目前，營銷類短信和驗(yàn)證類短信都受到了影響?！币晃环b電商負(fù)責(zé)人稱：“政策因素影響，商業(yè)營銷類短信一直受到控制。不過，近期驗(yàn)證類短信也受到了影響?！薄昂芏喽绦膨?yàn)證碼60秒有效，但管道不通暢導(dǎo)致很多短信不能發(fā)送成功和發(fā)送延遲，這讓大量的用戶優(yōu)惠券獲取受到影響?！痹撠?fù)責(zé)人稱。這樣的現(xiàn)象同樣在某大型B2C平臺(tái)處嚴(yán)重凸顯?！岸绦艩I銷一直我們的重點(diǎn)，但現(xiàn)在的情況十分尷尬，已經(jīng)影響到了年末的業(yè)績?！痹揃2C平臺(tái)公關(guān)部負(fù)責(zé)人告訴一起惠。而就在不久前，多家全國性的電商、百貨公司都以“更低的價(jià)格”、“線上線下同價(jià)”、“拉長促銷時(shí)間”等方式分別推出了大促活動(dòng)，短信營銷也是前期造勢(shì)、吸客的重要手段，而受短信通路封鎖影響，不少大促活動(dòng)以冷場(chǎng)結(jié)束。不少耗資押寶大促活動(dòng)的電商企業(yè)都因此影響到了業(yè)績，而期待較大的網(wǎng)站客流也沒有出現(xiàn)如預(yù)期的滿意結(jié)果。一些商家表示，具體的影響程度和結(jié)果現(xiàn)在還不能準(zhǔn)確評(píng)估，但公司會(huì)因短信通道的封鎖及時(shí)啟動(dòng)營銷措施的調(diào)整和重新部署。

英國最大百貨公司集團(tuán)JohnLewis昨日發(fā)布了一如市場(chǎng)所料的亮眼圣誕業(yè)績報(bào)告。在截至2013年12月28日的前五周里，JohnLewis總銷售取得7.2%的顯著增長，銷售額為7.34億英鎊，可比增幅達(dá)到6.9%。電子商務(wù)銷售同比增長22.6%，為JohnLewis貢獻(xiàn)了接近1/3的銷售，在總銷售占據(jù)比例從2012年同期的22.6%大幅增加至31.8%，成為了推動(dòng)該百貨公司業(yè)績?cè)鲩L的主要?jiǎng)恿?，?shí)體門店銷售則錄得1.2%的輕微升幅。時(shí)尚產(chǎn)品、包括美容用品銷售同比上漲8.5%，成為僅次于家居科技產(chǎn)品銷售第二高的產(chǎn)品類別，后者銷售實(shí)現(xiàn)10.7%的增長。JohnLewis的成功表明在英國第二大百貨公司集團(tuán)Debenhams首席執(zhí)行官M(fèi)ichaelSharp口中“高街一片紅色的海洋”（遍地折扣促銷）對(duì)其并沒有造成多大的沖擊。Debenhams此前發(fā)布臨時(shí)交易文件，表示由于圣誕前的“最后銷售沖刺”無法實(shí)現(xiàn)，在截至2013年12月28日的前17周同店銷售僅實(shí)現(xiàn)0.1%的增長。Debenhams計(jì)劃在1、2月進(jìn)一步通過打折促銷來清理庫存，因此預(yù)計(jì)上半財(cái)年毛利率將比去年同期下降80-100個(gè)基點(diǎn)，稅前利潤將從去年同期的1.147億英鎊縮減26%至8,500萬英鎊，遠(yuǎn)低于分析師預(yù)期的1.10-1.20億英鎊。Debenhams一年內(nèi)的第二個(gè)盈利預(yù)警使其股價(jià)在2013年最后一個(gè)交易日暴跌12.21%，市值蒸發(fā)1.24億英鎊，全年股價(jià)累計(jì)下跌35.74%。Debenhams首席財(cái)務(wù)官SimonHerrick也因此辭職。反觀JohnLewis，總經(jīng)理AndyStreet透露圣誕節(jié)前的“瘋狂星期一（12月23日）”旗下門店人潮涌動(dòng)，“黑色星期五（12月27日）”更創(chuàng)下集團(tuán)史上最高單日銷售記錄，其中一個(gè)原因是網(wǎng)購訂單中大概一半都選擇了“點(diǎn)擊取貨(ClickandCollect)”（網(wǎng)上訂購，實(shí)體取貨），這樣的訂單比去年同期多出了61.8%，而且同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)購和實(shí)體店購物的顧客平均比單一渠道消費(fèi)的顧客多支出400%。分析師據(jù)此指出網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體相融合(BricksandClicks)已經(jīng)成為所有零售商未來必須考慮的銷售方式。AndyStreet表示對(duì)JohnLewis過去五個(gè)星期的業(yè)績極為滿意，他認(rèn)為JohnLewis的表現(xiàn)勝過市場(chǎng)水平，2014年前景大好。乘著業(yè)績猛進(jìn)的東風(fēng)，JohnLewis開始謀求新一輪的國內(nèi)外擴(kuò)張。據(jù)《每日電訊報(bào)》的消息，JohnLewis計(jì)劃在2023年前將其門店總數(shù)從現(xiàn)在的40家增加至65家，也有意在法國推出以歐元結(jié)算的電子商務(wù)網(wǎng)站，以及在未來10年進(jìn)軍國際市場(chǎng)開設(shè)至少一家實(shí)體百貨商店，目標(biāo)是將目前40億英鎊的年收入提升至70億英鎊，線上和線下業(yè)務(wù)收入各占一半。

春雨醫(yī)生今年動(dòng)作頻頻，更名、改版、推醫(yī)療搜索，以及啟動(dòng)商業(yè)化。不過春雨CEO張銳最近卻比較煩惱，“好像一說收費(fèi)大家就覺得我很反動(dòng)，我擔(dān)心用戶會(huì)不會(huì)說你丫居然收費(fèi)了，然后跑了。”張銳猛吸一口煙，顯得有些不安。在經(jīng)過了兩年的摸索和煎熬后，春雨終于邁出了商業(yè)化的步伐，在最新上線的春雨醫(yī)生4.4版中加入了會(huì)員機(jī)制，不過春雨并未大肆宣傳這一功能，僅在更新日志的第8條中用“新增會(huì)員機(jī)制”一筆帶過。所有人都在說免費(fèi)，這讓收費(fèi)變成了一件離經(jīng)叛道的事情，春雨免費(fèi)了兩年，突然推出收費(fèi)的會(huì)員機(jī)制，盡管是增值服務(wù)，張銳仍然擔(dān)心用戶不理解。賠錢的這兩年春雨新推出的會(huì)員機(jī)制針對(duì)有高頻率提問需求的用戶，用戶購買8元/月的會(huì)員后，可以享受不限次數(shù)的免費(fèi)咨詢，同時(shí)春雨保證會(huì)員的提問由公立醫(yī)院二甲主治以上的醫(yī)生在20分鐘內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，以及24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)，而非會(huì)員用戶的提問次數(shù)被限制為每10天一次。在此之前春雨醫(yī)生的服務(wù)一直免費(fèi)，盡管嘗試過自由定價(jià)模式，不過張銳表示這并不是春雨的商業(yè)模式，不穩(wěn)定的自由定價(jià)也不能成為可靠的收入來源，事實(shí)上，春雨這兩年貼了不少錢。目前春雨醫(yī)生注冊(cè)用戶有1500萬，注冊(cè)醫(yī)生10000個(gè)，日均問題量2.5萬個(gè)，用戶并不需要為提問付費(fèi)（自由定價(jià)除外），為了維持醫(yī)生的積極性，春雨每年都要給醫(yī)生補(bǔ)貼數(shù)百萬，這成為了春雨最大的支出，張銳把它理解為教育市場(chǎng)的費(fèi)用。而從成立至今，春雨分別獲得了300萬美元的A輪融資和800萬美元的B輪融資，不論是對(duì)春雨還是投資人來說，這樣無止境的補(bǔ)貼都不是長久之計(jì)。在商業(yè)化手段上，除去游戲，張銳還有兩個(gè)選擇：廣告和會(huì)員增值服務(wù)，張銳選擇了后者?！巴顿Y人最怕的就是聽創(chuàng)業(yè)者說我先做用戶，實(shí)在不行就用廣告掙錢，廣告是一個(gè)偷懶的想法，做起來也不是這么回事，不是有用戶有流量就有廣告?！睘槭裁匆召M(fèi)？春雨的商業(yè)化也不完全是迫于資金壓力，在張銳看來，春雨其實(shí)是找到了一條可持續(xù)的商業(yè)模式。春雨會(huì)對(duì)平臺(tái)上的醫(yī)生進(jìn)行四重認(rèn)證：醫(yī)師資格認(rèn)證、職業(yè)資格認(rèn)證、科室電話認(rèn)證和本人手機(jī)認(rèn)證，從而確?；卮饐栴}的是醫(yī)生本人，而醫(yī)生回答的最直接動(dòng)力就是錢。張銳說，會(huì)員制會(huì)起到三重效果：1、醫(yī)生可以獲得持續(xù)穩(wěn)定的收入，從而留在這個(gè)平臺(tái)并持續(xù)提供服務(wù)；2、用戶可以獲得穩(wěn)定可靠的服務(wù)；3、春雨可以有一個(gè)商業(yè)化的途徑。另一方面，對(duì)醫(yī)生來說，如果春雨單方面進(jìn)行補(bǔ)貼，他們會(huì)愿意春雨平臺(tái)是否長期可靠，同時(shí)如果春雨自己拿錢，醫(yī)生會(huì)覺得這是施舍，而用戶付費(fèi)就會(huì)讓他們覺得是很體面很有尊嚴(yán)地拿到這筆錢?！搬t(yī)生如果不能收到持續(xù)的錢，他們提供的服務(wù)一定是有限的或者有問題的?！睆堜J說。張銳表示，目前國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀并不是資源緊缺，而是資源分配不均衡，公立醫(yī)院資源嚴(yán)重緊缺，民營醫(yī)院卻有大量資源閑置，春雨要做的就是釋放公立醫(yī)院的資源，盤活民營醫(yī)院的資源，目前已經(jīng)有醫(yī)生在春雨上做到月收入兩萬，如果醫(yī)生都可以在互聯(lián)網(wǎng)上獲得足夠多的收入，可能他們就從束縛他們的體制里出來了，這樣才真正釋放了他們的生產(chǎn)力。8元/月的定價(jià)是根據(jù)醫(yī)生的接受度、用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率和提問頻次綜合測(cè)量得出的結(jié)果，同時(shí)春雨會(huì)提供一些折扣，半年會(huì)員的價(jià)格為42元，一年為80元。根據(jù)此前在一些小渠道測(cè)試的結(jié)果，春雨醫(yī)生上用戶的付費(fèi)率在5%~7%之間，按照1500萬用戶計(jì)算，春雨每月可以獲得75萬~105萬的收入，除去給醫(yī)生的分成，每年累計(jì)收入在百萬左右。互聯(lián)網(wǎng)不是“免費(fèi)經(jīng)濟(jì)”“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)絕對(duì)不是免費(fèi)經(jīng)濟(jì)，”張銳說，“免費(fèi)起碼的原則就是通用化信息應(yīng)該免費(fèi)，個(gè)性化服務(wù)就是應(yīng)該收費(fèi)?！倍ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療就是張銳口中的個(gè)性化服務(wù)。張銳透露，上月推出垂直搜索后，本以為用戶的提問頻次會(huì)下降，因?yàn)楹芏鄦栴}可以通過搜索解決，但是后來發(fā)現(xiàn)沒有，因?yàn)樵诮】祮栴}上，用戶都認(rèn)為自己的情況是獨(dú)一無二的，更期望獲得醫(yī)生針對(duì)性的解答?；ヂ?lián)網(wǎng)的免費(fèi)概念本質(zhì)上是將通用信息免費(fèi)，通過個(gè)性化服務(wù)獲利，在張銳看來，國內(nèi)很多創(chuàng)業(yè)者做到了第一步卻不敢或不知道怎么邁出第二步。沒有邁出去的原因通常是沒有想清楚兩個(gè)問題：1、什么樣的服務(wù)應(yīng)該收費(fèi)，2、向誰收費(fèi)。對(duì)此，張銳套用凱文凱利的觀點(diǎn)稱，有知識(shí)差的服務(wù)都應(yīng)該收費(fèi)，比如在線醫(yī)療、在線教育的個(gè)性化服務(wù)，至于向誰收費(fèi)取決于供求關(guān)系——買方市場(chǎng)應(yīng)該toB收費(fèi)，賣方市場(chǎng)則應(yīng)該toC收費(fèi)。不過盡管有足夠多的理由和測(cè)試數(shù)據(jù)，張銳仍然擔(dān)心用戶是否會(huì)因?yàn)槭召M(fèi)而背離春雨平臺(tái)，“這是對(duì)用戶有利的事情，但是我不知道怎么向用戶解釋，讓他們理解。”張銳說。春雨的下一步是正式進(jìn)軍在線醫(yī)療，推出空中醫(yī)院服務(wù)，以期真正釋放醫(yī)生的生產(chǎn)力，用互聯(lián)網(wǎng)的方式讓這個(gè)封閉的傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)生一些改變，為此春雨醫(yī)生自身已經(jīng)做出了改變，如何改變用戶的認(rèn)知成為了下一道坎，另一方面，如果有越來越多的“春雨醫(yī)生”出現(xiàn)，健康的付費(fèi)機(jī)制被逐步建立，才能有更多的創(chuàng)業(yè)者殺出重圍。

近年來，印度電子商務(wù)欣欣向榮，發(fā)展勢(shì)頭迅猛無比。然而，大部分電商卻在虧錢，為什么呢？因?yàn)檫@些電商正趁著大好時(shí)機(jī)不斷地投錢，盡最大的力量跑馬圈地，擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模。電商一味燒錢而不圖盈利，這可急壞了風(fēng)險(xiǎn)投資商，他們?cè)陔娚棠抢锿度肓舜蟀训你y子，卻遲遲不見收益，因此紛紛縮緊新增投資額，并向電商施加壓力，要求他們將戰(zhàn)略重心從擴(kuò)張轉(zhuǎn)到盈利之上。各大電商沒有辦法，只得在快速擴(kuò)張的道路上剎一剎車了，轉(zhuǎn)而尋求盈利。不過，只要這些電商停止大規(guī)模擴(kuò)張燒錢，他們的利潤一下子來了，許多電商有望在兩年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模盈利。雨果網(wǎng)從印度媒體《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》12月25日的報(bào)道中了解到，印度知名電子商務(wù)零售商如Snapdeal、服裝購物網(wǎng)Myntra等有望在未來兩年實(shí)現(xiàn)盈利。這對(duì)長期以來致力于擴(kuò)張而不惜成本的印度電子商務(wù)行業(yè)來說，是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)變。風(fēng)險(xiǎn)投資商施加的壓力，以及群雄逐鹿的白熱化競爭局面，促使電子商務(wù)零售網(wǎng)站紛紛尋求新的途徑開源節(jié)流。Snapdeal是一個(gè)大型的集市化電商網(wǎng)站，在下一財(cái)年銷售額有望達(dá)到622億盧比，同時(shí)將在該財(cái)年之后的下一年實(shí)現(xiàn)盈利。Snapdeal網(wǎng)站的聯(lián)合創(chuàng)始人KunalBahl說：“我們致力于成為印度第一個(gè)實(shí)現(xiàn)盈利的電子商務(wù)公司，同時(shí)也要成為印度最大的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)?！彼f，“智能手機(jī)將是移動(dòng)電子商務(wù)的巨大推動(dòng)力量。在未來24個(gè)月里，我們四分之三的訂單將來自于手機(jī)?！狈b銷售網(wǎng)站Myntra的總部位于班加羅爾。Myntra計(jì)劃在2014年年底實(shí)現(xiàn)盈利。網(wǎng)站創(chuàng)始人MukeshBansal說：“我們網(wǎng)站的營業(yè)額已經(jīng)很龐大了，現(xiàn)在該是考慮盈利的時(shí)間了。沒有規(guī)模效益是毫無意義的?！碑?dāng)被問及網(wǎng)站可能實(shí)現(xiàn)的利潤之時(shí)。他說：“在2014財(cái)年，網(wǎng)站將實(shí)現(xiàn)80億的營業(yè)額。網(wǎng)站不再出售那種容易磨損、價(jià)值較低的服裝，這將有利益于促進(jìn)銷量，但是利潤空間會(huì)降低。電子商務(wù)公司不能一下子實(shí)現(xiàn)騰飛。在銷量和持續(xù)性發(fā)展之間，我們選擇后者?！备鶕?jù)印度網(wǎng)絡(luò)公司事務(wù)部的消息，在2013財(cái)年，服裝銷售網(wǎng)站Myntra的銷售額達(dá)到21.24億盧比，但是虧損額達(dá)到13.47億盧比。專家認(rèn)為，電子商務(wù)公司現(xiàn)在要急急忙忙地實(shí)現(xiàn)盈利，主要的原因是受到了風(fēng)險(xiǎn)投資商的壓力。電子商務(wù)專家AshishJhalani說：“大部分投資人只愿意投資于具有可靠盈利性的項(xiàng)目。他們不再愿意聽你描繪你的商業(yè)計(jì)劃和戰(zhàn)略，如果這些東西不具備可預(yù)見的盈利性?！弊詮?011年以來，權(quán)益投資人已經(jīng)在在線零售領(lǐng)域投資了12億美元。然而，今年新增投資寥寥無幾。今年，電子商務(wù)領(lǐng)域籌得的6億美元資金，大部分被劃歸到電商領(lǐng)域的旗艦公司Flipkart的賬上了。大型購物網(wǎng)站Flipkart的總部位于班加羅爾，公司負(fù)責(zé)人信誓旦旦地表示，現(xiàn)階段主要著眼于擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模，而不是利潤。Flipkart是一個(gè)批發(fā)型的購物網(wǎng)站，在2013財(cái)年的稅前和特別項(xiàng)目之外虧損了28.17億盧比。在2012年的虧損額為10.9億盧比。然而，公司負(fù)責(zé)人聲稱：“網(wǎng)站的業(yè)務(wù)每年以100%的速度在迅猛發(fā)展。除非這一增長速度放緩，否則我們現(xiàn)在不會(huì)考慮盈利的問題?！苯刂两衲耆路荩現(xiàn)lipkart的總營收額為118億盧比，而在一年前，營收額僅為20.48億盧比。預(yù)期2015年的營收額將達(dá)10億美元，即620億盧比。AccelPartner風(fēng)險(xiǎn)投資公司對(duì)諸多電商網(wǎng)站進(jìn)行了投資，如Flipkart、Myntra,、Bluestone和Zansaar等等，公司合伙人PrashanthPrakash表示：“目前沒有任何投資人認(rèn)為應(yīng)該抑制擴(kuò)張而先實(shí)現(xiàn)盈利。不過，實(shí)現(xiàn)收支平衡的資金不是無窮盡的。在此之前，很多人認(rèn)為電商公司在6至7年可實(shí)現(xiàn)收支平衡，不過現(xiàn)在很多投資人開始做好了準(zhǔn)備，將這一期限進(jìn)行合理延長?！爆F(xiàn)在看看國際電商的情況。大名鼎鼎的電商執(zhí)牛耳者亞馬遜于1994年創(chuàng)立，然而至今尚未實(shí)現(xiàn)盈利。而世界上最大的集市化電商阿里巴巴在盈利的大道上一路狂奔。阿里巴巴在天貓和淘寶里不出售任何自有的商品，使它可以輕松上陣。在一兩年前，每個(gè)人都在設(shè)想誰將是印度電子商務(wù)領(lǐng)域的引領(lǐng)者，如今，引領(lǐng)者的身影慢慢明晰起來，目前沒有任何人質(zhì)疑電子商務(wù)的生存能力。像Flipkart網(wǎng)這樣的領(lǐng)先電商，依然有實(shí)力坐等盈利時(shí)機(jī)而繼續(xù)不管不顧地?cái)U(kuò)張規(guī)模，但是其他的電商則急急忙忙地尋求突破口，以將資產(chǎn)負(fù)債表上的紅墨水給抹去（PS:實(shí)現(xiàn)盈利）。比如，集市電商ShopClues開始選擇更便宜的數(shù)字推廣廣告了，而放棄了較為昂貴的傳統(tǒng)廣告。此外，它還鼓勵(lì)消費(fèi)者使用銀行卡結(jié)算，盡量不要選擇貨到付款的現(xiàn)金結(jié)算模式，因?yàn)樨浀礁犊畹姆绞绞咕W(wǎng)站承擔(dān)更高的成本，而銀行卡結(jié)算的回報(bào)率比較高。ShopClues網(wǎng)站的CEO表示：“如果我們有充足的資金和時(shí)間，我們肯定會(huì)優(yōu)先致力于業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張，而不急于實(shí)現(xiàn)盈利。公司在2015財(cái)年的銷售額有望達(dá)到100億盧比，并在該年度1月至三月有望實(shí)現(xiàn)盈利。我認(rèn)為，盈利是獲得下了一輪投資的重要一步?！盨hopClues網(wǎng)站通過增加站內(nèi)商戶和產(chǎn)品類別來提高營業(yè)額，同時(shí)還將致力于移動(dòng)電商市場(chǎng)的拓展。此外，ShopClues還將開發(fā)出專有的支付平臺(tái)，這一平臺(tái)不僅可以自用，同時(shí)還可以授權(quán)給其他電子商務(wù)公司使用。另外一個(gè)購物網(wǎng)站Snapdeal在2013年的銷售額將達(dá)到50億盧比，在2014年有望達(dá)到300億盧比，增長率將達(dá)到500%！雨果網(wǎng)了解到，印度電商不斷擴(kuò)張而沒有盈利的情況與國際電商巨頭亞馬遜的歷史如初一轍。在大多數(shù)人看來，當(dāng)亞馬遜在電商領(lǐng)域建立起了寡頭地位，并開始提高價(jià)格，亞馬遜將最終盈利。亞馬遜前高管尤金?衛(wèi)認(rèn)為，亞馬遜擁有一個(gè)可盈利的業(yè)務(wù)模式，導(dǎo)致目前虧損的原因是大規(guī)模投資所致。亞馬遜想賺錢，停止投資即可立馬實(shí)現(xiàn)。尤金?衛(wèi)表示，亞馬遜的零售業(yè)務(wù)是賺錢的，只不過整體業(yè)務(wù)是虧損的。究其原因，就是亞馬遜目前正在不斷增加投資，以尋找全球擴(kuò)展和提升銷售額的機(jī)會(huì)。亞馬遜是一個(gè)盈利的業(yè)務(wù)，這家公司知道如何去賺錢?，F(xiàn)在，亞馬遜正在做成本較大的投資，力圖創(chuàng)造能夠賺更多錢的業(yè)務(wù)。

12月24日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，雖然免費(fèi)送貨與寬松的退貨政策提振了電子商務(wù)行業(yè)，但退貨問題也讓商家頭疼?，F(xiàn)在，渠道開始研究自己的訂單數(shù)據(jù)，讓購買者留住自己拍下的商品。零售咨詢公司嘉思明（KurtSalmon）指出，電商行業(yè)繁榮的背后隱藏著一個(gè)不為人知的秘密：在所有網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品中，退貨率其實(shí)高達(dá)三分之一。而且這種退貨率還在上升。物流公司聯(lián)合包裹服務(wù)（UPS）預(yù)計(jì)，今年第四季度的退貨率將同比增加15%。對(duì)零售商來說，這無疑是一筆巨大且不斷增長的成本。節(jié)假日更是退貨的高峰期。因此渠道從今年開始梳理過往的交易，篩出那些經(jīng)常退貨的人，讓店鋪更好決策，同時(shí)也避免讓買家產(chǎn)生后悔心理。時(shí)裝折扣商RueLaLa正在測(cè)試一個(gè)程序。該程序可以讓顧客查看自己的購買記錄，同時(shí)也可以查看其他顧客大致的購買記錄，從而使其在第一次購買時(shí)作出更理智的選擇。舉例來說，一位總是購買同一品牌小號(hào)和中號(hào)白襯衫的顧客可能會(huì)看到一條彈出信息，提示“是否確認(rèn)購買小號(hào)襯衫？兩種尺寸的襯衫你購買過5次，但小號(hào)全部被退了回來?！币恍╊櫩涂赡軙?huì)對(duì)這種提示尺寸的做法嗤之以鼻，但RueLaLa的首席執(zhí)行官表示，目前尚未見到有針對(duì)這種實(shí)驗(yàn)的消極反饋。RueLaLa去年的賬面營收接近5億美元，而公司處理退貨的成本高達(dá)500萬美元。另一家零售企業(yè)Modnique.com則把經(jīng)常退貨的買家引導(dǎo)出服飾鞋子的購買范圍，辦法是送給他們首飾珠寶的優(yōu)惠券——這些商品通常較少被退貨。另一家家居網(wǎng)購公司QVC則在產(chǎn)品送抵后，向顧客發(fā)送郵件，告訴他們?nèi)绾纹囱b和使用。百思買前任營銷高管、信息挖掘公司AgilOne公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官奧馬爾（OmerArtun）表示，“顧客就像一組股票，價(jià)值會(huì)增加也會(huì)下跌。你不愿放棄那些沒有多少利潤的顧客，但是要對(duì)那些‘績優(yōu)’的顧客態(tài)度更好，要對(duì)他們積極殷勤一些。”這樣一來，那些經(jīng)常退貨的人可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己再也拿不到折扣信息，而身邊那些消費(fèi)額較大的朋友，則總是買到價(jià)廉物美的東西。退貨頻率頗高的購買者，零售商會(huì)調(diào)整他們的待遇，就像馬薩諸塞州54歲的教師寶拉的待遇一樣。她最近在Gap公司的網(wǎng)站上買了10條顏色尺寸各異的褲子，但是退掉了其中的7條。寶拉是在為自己的四個(gè)孩子購買圣誕禮物，她讓孩子們選擇自己想要的款式，然后再退掉不想要的東西。寶拉知道，賣家承擔(dān)了退貨產(chǎn)生的成本，但表示零售商寬松的購物政策驅(qū)使她買得更多?！昂苷?，畢竟我是顧客，”她說。公司也會(huì)追蹤那些只穿一次便退貨的用戶，以及那些只為在家享受試穿樂趣的衣物購買者。退貨最大的原因是尺碼。為了讓購買者更好的選擇尺寸，梅西百貨與諾德斯特龍都在和數(shù)據(jù)分析公司TrueFit合作。這家創(chuàng)業(yè)公司可以分析數(shù)據(jù)，讓顧客明白他們?nèi)粘Ｉ钪姓嬲枰裁礃拥囊路托印＿@些公司會(huì)把衣服的尺碼標(biāo)準(zhǔn)同顧客在其他零售商那里提交的信息做比對(duì)，得出合適的尺寸，給出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。免費(fèi)送貨與退貨的興起，與服飾鞋襪在網(wǎng)上銷售交易的增多密不可分。在過去，商鋪會(huì)向網(wǎng)絡(luò)購物者收取5到10美元的送貨與退貨費(fèi)用，當(dāng)作物流與處理退貨的成本。網(wǎng)絡(luò)鞋城Zappos.com及其母公司亞馬遜祭出了更寬松的政策，促使用戶將自己的起居室變成衣帽間。這樣一來，越來越多的購買者就不再負(fù)責(zé)物流或退貨的成本。賣家總是說，那些退貨多的人，通常買的東西也比較多。但實(shí)際并不總是這樣，而且退貨的成本明顯越來越高。就在這個(gè)圣誕假期，此種成本讓商鋪難以承擔(dān)，為了贏取挑剔顧客的歡心，他們已經(jīng)在拼命折扣。統(tǒng)計(jì)顯示，今年的假日銷售額有望較去年增長3.9%。QVC公司退貨產(chǎn)品的價(jià)值總額在去年已經(jīng)占到了全部商品營收的19.4%，這一比例在2010年是18.9%。公司目前開始為購買者提供售后服務(wù)，內(nèi)容是附帶使用教程視頻的郵件，教導(dǎo)用戶如何組裝吸塵器或搭配圍巾。QVC出售的一款面部理療設(shè)備，其退貨率在去年達(dá)到了頂峰。公司隨后開始向購買者發(fā)送關(guān)于該產(chǎn)品使用方法的視頻，退貨率隨之下降了30%。QVC估計(jì)，這免去了5.5萬美元的退貨成本。有時(shí)候，亞馬遜這樣的公司會(huì)向失望的用戶提供禮品卡或小額折扣，以此勸導(dǎo)用戶不要退貨。一個(gè)案例就是，一臺(tái)售價(jià)700美元的乒乓球案在物流途中被壓出了凹痕。當(dāng)買家致電亞馬遜客服熱線時(shí)，客服代表表示愿意提供140美元的折價(jià)，前提是買家不再退貨。亞馬遜發(fā)言人表示，“我們支持自己的客服直接為顧客解決問題?！蓖瑯樱贛odnique.com網(wǎng)站上，客服每天可以自行安排一定金額的“補(bǔ)救”措施。這些措施可以是折價(jià)、禮品卡、或其他讓買家高興的東西。該網(wǎng)站的退貨成本相當(dāng)于營收的15%?！巴素浻袝r(shí)候意味著要花更多的錢，”該網(wǎng)站的首席執(zhí)行官表示。“人們會(huì)下決心再買一件。”

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月20日消息，日前，京東高級(jí)營銷副總裁徐雷在會(huì)議上透露，京東70%的市場(chǎng)效果并非依賴項(xiàng)目，而是靠市場(chǎng)運(yùn)營等基礎(chǔ)工作達(dá)成的。徐雷表示，外界看京東的營銷，更多的是看到創(chuàng)意如何競猜、拍了什么樣的片子、事件營銷怎么玩，但“對(duì)于運(yùn)營類的市場(chǎng)工作而言，屬于特別贓，特別累的活兒，這些工作基本上外面人很難知道，需要建規(guī)則，再優(yōu)化”。徐雷直言，這樣的工作保障了像京東這種體量的公司70%的市場(chǎng)的效果。另外的30%也很重要，比如營銷項(xiàng)目可以保障公司內(nèi)外看到京東的靈活性和可感知性。徐雷指出，當(dāng)電商公司在做營銷決策的時(shí)候，首先要回歸原點(diǎn)到客戶，即投放廣告的使命是從以商品為中心轉(zhuǎn)為以客戶為中心。在此過程中要實(shí)現(xiàn)“獲得維持高質(zhì)量用戶——提高客戶購物頻率——提高客戶生存價(jià)值（客戶生命周期）——驅(qū)動(dòng)更高的銷售——品牌忠誠度和口碑傳播——獲得高質(zhì)量與用戶”一套完整的閉環(huán)。在建立以客戶為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)思維后，電商企業(yè)可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)用戶進(jìn)行分層，認(rèn)清用戶流失的原因，延長用戶的生命周期。徐雷認(rèn)為，傳統(tǒng)線下的客戶生命周期主要是通過購物后的行為來判斷客戶的實(shí)際價(jià)值；線上則可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)獲得售前行為來判斷預(yù)測(cè)價(jià)值，再判斷客戶的實(shí)質(zhì)價(jià)值與客戶的預(yù)測(cè)價(jià)值組成了客戶全生命周期的價(jià)值。徐雷告誡電商企業(yè)，隨著電信運(yùn)營商和EDM運(yùn)營商對(duì)營銷消息推送的限制，近乎免費(fèi)的推廣手段將不復(fù)存在，也因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)顯得更為重要。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，京東今年在市場(chǎng)營銷方面有不少大手筆，比如雙11期間諷刺競爭對(duì)手配送速度的廣告，更換京東LOGO金屬狗，贊助中超聯(lián)賽，邀請(qǐng)知名音樂人羽泉制作京東主題曲，以及京東“618店慶”的大量線下投放。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月19日，一起惠返利網(wǎng)獲悉，11月份，阿里巴巴旗下內(nèi)貿(mào)B2B平臺(tái)1688共查處并清退了26861名違規(guī)會(huì)員，其中誠信通會(huì)員100名，普通會(huì)員26761名。被清退原因是這些企業(yè)涉及貿(mào)易糾紛、欺詐、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等。1688公布了被清退的100名誠信通會(huì)員的名單，其中最主要的清退原因是欺詐，共有52家企業(yè)涉及；其次是知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，共有27家企業(yè)涉及。這些違規(guī)企業(yè)涉足的行業(yè)包括家居建材、照明儀表、箱包配飾等。一起惠返利網(wǎng)了解到，今年上半年以來，1688在持續(xù)打擊會(huì)員網(wǎng)絡(luò)違規(guī)問題，范圍集中在知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題、貿(mào)易糾紛及欺詐、發(fā)布違禁商品及虛假交易這四個(gè)方面。10月并清退了64711名違規(guī)會(huì)員，其中誠信通會(huì)員94名，普通會(huì)員64617名。9月共查處并清退了31277名違規(guī)會(huì)員，其中誠信通會(huì)員76名，普通會(huì)員31201名。據(jù)了解，誠信通是1688針對(duì)從事內(nèi)貿(mào)的中小企業(yè)推出的會(huì)員制網(wǎng)上貿(mào)易服務(wù)。1688的普通會(huì)員在繳納了數(shù)萬元的會(huì)員年費(fèi)后，即可獲得資質(zhì)認(rèn)證、排名優(yōu)先、融資貸款、免費(fèi)參加線下展會(huì)等會(huì)員服務(wù)。

12月18日晚間消息，今日有消息人士透露，人人旗下團(tuán)購網(wǎng)站糯米網(wǎng)CEO沈博陽將于月底離職，而百度副總裁劉駿將兼任糯米網(wǎng)代理CEO，顧國棟擔(dān)任糯米網(wǎng)COO。據(jù)悉，沈博陽已于近日發(fā)送了內(nèi)部郵件，稱其因個(gè)人原因?qū)⒂谠碌纂x開糯米網(wǎng)。隨后，新浪科技求證沈博陽本人，他在回復(fù)的短信中表示：“明年將開始新的征程?！卑俣裙俜綄?duì)此不予置評(píng)。今年8月23日，百度宣布戰(zhàn)略投資人人旗下的團(tuán)購網(wǎng)站糯米網(wǎng)1.6億美金，獲得約59%的股權(quán)，這也讓糯米的估值達(dá)到2.7億美元。據(jù)團(tuán)800統(tǒng)計(jì)，10月份國內(nèi)團(tuán)購成交額為35.3億元，連續(xù)第四個(gè)月大于30億元，應(yīng)該說團(tuán)購行業(yè)月度成交規(guī)模已經(jīng)穩(wěn)定進(jìn)入“30億元時(shí)代”。在今年7月以來的“30億元時(shí)代”中，團(tuán)購市場(chǎng)的“三圍數(shù)據(jù)”大致保持著以下體量規(guī)模：30億元成交額，5000萬購買人次，50萬在售團(tuán)單。而在今年9月的一份團(tuán)購網(wǎng)站綜合數(shù)據(jù)排名中，糯米位于綜合流量排名第5位，團(tuán)購網(wǎng)站綜合銷售排名第3位，團(tuán)購產(chǎn)品銷售排名第2位。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月18日消息，國內(nèi)最大的眼鏡垂直B2C可得眼鏡網(wǎng)日前推出一項(xiàng)名為“克隆眼鏡”的配鏡服務(wù)：消費(fèi)者在購鏡時(shí)，只需將自己的舊眼鏡郵寄至可得網(wǎng)，就可得到一副與舊眼鏡度數(shù)、瞳距、散光度完全一致的新眼鏡。具體流程上，消費(fèi)者先在可得網(wǎng)上選擇好鏡片和鏡架，并將鏡片度數(shù)項(xiàng)選為“待定”；然后將自己佩戴度數(shù)舒適的舊眼鏡和訂單郵寄至可得網(wǎng)；可得網(wǎng)的配鏡師將對(duì)舊眼鏡進(jìn)行測(cè)量，并據(jù)此配制新眼鏡；最后可得網(wǎng)再將新眼鏡和舊眼鏡同時(shí)郵寄回消費(fèi)者?？傻醚坨R網(wǎng)總經(jīng)理謝尚健對(duì)一起惠返利網(wǎng)表示，“無法在線驗(yàn)光”是眼鏡電商一直以來面臨的一大難題。但由于事實(shí)上大多數(shù)多年佩戴眼鏡人士的度數(shù)基本上已經(jīng)穩(wěn)定，不再有大的變化，因此采取“克隆眼鏡”的模式可以一定程度上解決到這一問題。謝尚健指出，與隱形眼鏡不同，框架眼鏡在線銷售的難度要大得多。究其原因，主要由于框架眼鏡并非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，消費(fèi)者需要根據(jù)自己的視力、臉型、氣質(zhì)和喜好來進(jìn)行選型。而在線下，這個(gè)需求一般是通過進(jìn)店驗(yàn)光、試戴來實(shí)現(xiàn)的。但當(dāng)消費(fèi)者需要更新眼鏡時(shí)，一個(gè)新的問題就此產(chǎn)生——他必須重復(fù)以前做過的工作，找到一家靠譜門店并做好來回奔波的準(zhǔn)備?！熬€下購買太麻煩，線上購買又怕與之前的眼鏡差別太大，如何消除消費(fèi)者在更新眼鏡時(shí)面臨的兩難局面，已成為眼鏡電商必須要思考的一個(gè)難題。”謝尚健表示。一位眼鏡驗(yàn)光師對(duì)一起惠返利網(wǎng)表示，若顧客的視力已經(jīng)穩(wěn)定，“克隆眼鏡”的方式確實(shí)可以替代實(shí)地驗(yàn)光，“新眼鏡、舊度數(shù)”也可以減少消費(fèi)者在戴上新眼鏡時(shí)出現(xiàn)不適感。但若是顧客處于視力變化較大的時(shí)期，該方式未免就不適用。此外，還有一個(gè)問題則是，若顧客沒有至少兩副眼鏡的話，那他在舊眼鏡寄回可得網(wǎng)期間，將面臨無鏡可戴的問題。據(jù)了解，可得眼鏡網(wǎng)創(chuàng)立于2007年，是國內(nèi)首家獲得《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的網(wǎng)上眼鏡商城，主要經(jīng)營隱形眼鏡、框架眼鏡、美瞳產(chǎn)品等，其開發(fā)了在線試戴系統(tǒng)，并在嘗試“網(wǎng)上商城+線下門店”的O2O模式。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月17日消息，從郵購發(fā)家的德國Otto（奧拓）集團(tuán)經(jīng)過多年的電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已成為了歐洲僅次于亞馬遜的電商大佬。日前，Otto集團(tuán)對(duì)外表示，家具品類將成為繼圖書、電子產(chǎn)品和服裝之后迎來在線銷售大增長的下一個(gè)領(lǐng)域，Otto將加大家具電商的投入，搶奪市場(chǎng)先機(jī)。一起惠返利網(wǎng)獲悉，Otto所提供的產(chǎn)品品類非常廣泛，從玩具到香水、洗衣機(jī)，幾乎包含了所有生活所需用品。目前，Otto也是德國最大的家具在線零售商，占領(lǐng)了30%的市場(chǎng)份額，但其目標(biāo)是到2015年家具在線銷售額增長至數(shù)億歐元。Otto集團(tuán)多渠道遠(yuǎn)程銷售負(fù)責(zé)人AlexanderBirken談道：“家具行業(yè)的在線市場(chǎng)仍然相對(duì)較小，這就顯示了巨大的增加空間。因此，我們將在這個(gè)領(lǐng)域大力投資?！睋?jù)了解，很多大型家具連鎖公司對(duì)電子商務(wù)的接受比較慢，大多由于兩個(gè)原因：一是大件商品的物流運(yùn)輸成本高，二是不確定購物者在沒有看到實(shí)物前會(huì)不會(huì)網(wǎng)購這些昂貴的產(chǎn)品。但是，服飾在線零售的成功正逐漸改變著購物者和商家們的態(tài)度。家具在線銷售業(yè)務(wù)正快速地增長著。正如世界最大家具零售商宜家德國公司負(fù)責(zé)人所預(yù)測(cè)，家具行業(yè)10%的銷售額將來自電子商務(wù)。歐睿信息咨詢公司也預(yù)測(cè)，家具全球電商銷售增長率將達(dá)到每年10%，從2013年的200億美元增長至2015年的240億美元。而根據(jù)德國電商協(xié)會(huì)BVH的報(bào)告，由于德國是歐洲人均家具消費(fèi)最高的國家，未來幾年其家具在線銷售增長速度會(huì)更快。一起惠返利網(wǎng)了解到，Otto集團(tuán)在全球總共運(yùn)營著60個(gè)電商網(wǎng)站，2012財(cái)年，其在線銷售總額增長了7.5%，達(dá)到57億歐元，其目標(biāo)是到2015年達(dá)到80億歐元的規(guī)模。為此，Otto集團(tuán)將為在線業(yè)務(wù)投資3億歐元，最近還上線了改善搜索功能、提高更新速度的軟件。此外，BVH的調(diào)查還顯示，2013年德國在線銷售將增長44%，達(dá)到398億歐元，占零售銷售總額超過9%的份額。Birken表示：“近期來看，圣誕購物季的電商業(yè)務(wù)增長很快。我們已經(jīng)為下一年財(cái)年采取了很多新的措施，對(duì)于明年我們很有信心?！睘榱税l(fā)展家具業(yè)務(wù)，Otto計(jì)劃從擴(kuò)展產(chǎn)品品類開始著手，并將開發(fā)完整的服務(wù)體系，比如，為顧客找電工來安裝廚房設(shè)備或者處理舊冰箱?！笆酆蠓?wù)是對(duì)很多公司來說都是一個(gè)很高的準(zhǔn)入門檻，我們已經(jīng)加速了這方面的努力?！盉irken說道。

中國新蛋網(wǎng)成為中國電商界換帥最頻繁的公司。據(jù)騰訊科技了解，中國新蛋網(wǎng)今年10月份再換帥，奧碩物流總經(jīng)理裴慶兼任中國新蛋網(wǎng)COO一職，原新蛋軟件(中國)CTO鐘浩擔(dān)任中國新蛋網(wǎng)執(zhí)行副總裁（EVP）一職。新蛋中國區(qū)總裁周昭武不再兼任中國新蛋網(wǎng)CEO一職，仍繼續(xù)擔(dān)任新蛋中國區(qū)總裁。新蛋中國方面證實(shí)了這一消息。上述變化意味著，裴慶和鐘浩成為中國新蛋網(wǎng)的實(shí)際負(fù)責(zé)人。伴隨著再次換帥，中國新蛋網(wǎng)迎來內(nèi)部調(diào)整，今年10月份至今進(jìn)行裁員，被裁員工約30人，多位高管離職。此次換帥后，中國新蛋網(wǎng)或?qū)⒃俅无D(zhuǎn)舵。新蛋內(nèi)部人士透露，周昭武時(shí)期推進(jìn)的海外直購方向已經(jīng)暫時(shí)擱淺。未來，中國新蛋網(wǎng)將何去何從？再次換帥新蛋中國有四大業(yè)務(wù)板塊，分別是中國新蛋網(wǎng)、奧碩物流、新蛋軟件、面向美國新蛋的技術(shù)支持中心(NESC)。此次發(fā)生人事變動(dòng)的是中國新蛋網(wǎng)業(yè)務(wù)。這也成為中國新蛋網(wǎng)近三年來第四次換帥：2010年11月，中國新蛋網(wǎng)原總裁鄒果慶卸任，轉(zhuǎn)而擔(dān)任新蛋集團(tuán)董事長特別助理；2011年9月顧建興卸任新蛋中國總裁。直到2012年5月11日，新蛋中國任命中國區(qū)執(zhí)行副總裁周昭武兼任中國新蛋網(wǎng)總裁。但周昭武也沒能打破中國新蛋網(wǎng)頻繁換帥的魔咒。今年10月份，周昭武不再兼任中國新蛋網(wǎng)總裁一職。這距其就任中國新蛋網(wǎng)總裁一職僅一年半的時(shí)間。目前，中國新蛋網(wǎng)實(shí)際負(fù)責(zé)人為COO裴慶、執(zhí)行副總裁鐘浩。為何再次換帥？中國新蛋網(wǎng)方面給予的答復(fù)是，美國總部更強(qiáng)調(diào)中國新蛋網(wǎng)的本土化、運(yùn)營、技術(shù)。資料顯示，周昭武是臺(tái)灣人；裴慶、鐘浩是本地人，并且是新蛋中國元老，二人在新蛋中國供職已超過10年時(shí)間。其中裴慶澤是新蛋中國的第二位員工。鐘浩于2005年被美國總部派去培訓(xùn)，直到去年才被派回中國。中國新蛋網(wǎng)一位近期離職的高管稱，換帥是美國總部的決策，“其中原因比較復(fù)雜，美國新蛋希望中國新蛋網(wǎng)盡量縮減費(fèi)用?！薄爸苷盐浠陂L遠(yuǎn)發(fā)展的角度，不愿意用傷筋動(dòng)骨的方式縮減成本，但美國總部比較強(qiáng)勢(shì)，雙方意見不符。”上述人士稱。有內(nèi)部人士稱，此次人事調(diào)整仍處于模糊的狀態(tài)，方向不明，因此一些高管選擇離開。“這次換帥并不意外，裴慶和鐘浩皆是新蛋中國元老，總部有將中國管理層本土化的考慮?！币晃恍碌扒爸袑诱f，“不過裴慶和鐘浩分別負(fù)責(zé)物流和技術(shù)，能否讓中國新蛋網(wǎng)有所突破？仍有疑慮。”方向調(diào)整裁員縮減成本周昭武時(shí)期推動(dòng)的發(fā)展方向是“海外直購”。周昭武今年7月份接受騰訊科技采訪時(shí)曾表示，新蛋中國在網(wǎng)站定位方面，不走京東商城大平臺(tái)的道路，而是走個(gè)性化、差異化，面向特定的顧客族群。實(shí)現(xiàn)差異化的方式有兩點(diǎn)：一是依托新蛋集團(tuán)的海外資源，中國新蛋將涉足海外直購，銷售進(jìn)口產(chǎn)品。二是產(chǎn)品走高端、精致、新奇特的路線，如發(fā)展DIY產(chǎn)品。據(jù)悉，海外直購項(xiàng)目籌劃了近一年，內(nèi)部一直在大力推進(jìn)。但這一項(xiàng)目推進(jìn)并不順利，資源對(duì)接方面存在挑戰(zhàn)?！盁o論是和美國新蛋進(jìn)行資源對(duì)接，還是未來和全球各地的新蛋網(wǎng)資源對(duì)接，都離不開人力、物力、資金的支持。但美國總部比較保守，不愿意過多投入?！币晃恍碌皟?nèi)部人士透露，如今海外直購部門已不復(fù)存在，項(xiàng)目名存實(shí)亡?！爸按髲埰旃牡男麄骱Ｍ庵辟徫?，感覺現(xiàn)在是一個(gè)雞肋，只是在網(wǎng)站上有個(gè)入口而已?！鄙鲜鲭x職高管也稱，目前來看，中國新蛋網(wǎng)不會(huì)再大規(guī)模投入于海外直購。中國新蛋網(wǎng)方面則表示，未來繼續(xù)會(huì)推進(jìn)海外直購，同時(shí)將更加本土化，做精細(xì)化運(yùn)營。除了方向調(diào)整，新官上任后已著手削減成本，于10月底進(jìn)行了一輪裁員。據(jù)悉，中國新蛋網(wǎng)約130多人，此輪被裁員工約30人?！安脝T沒有任何預(yù)兆，沒有提前打招呼，下午還在開會(huì)討論，第二天人就不在了。”一位員工說，被裁的不僅是普通員工，還包括總監(jiān)級(jí)別員工。有離職員工透露，被裁員工大多是采取自動(dòng)離職+補(bǔ)償?shù)姆绞?。滿1年給予2個(gè)月補(bǔ)償金，滿2年給予4個(gè)月補(bǔ)償金?！坝魫灥氖?，在過年前毫無征兆的被裁?！币晃槐徊脝T工抱怨。除了裁員，中國新蛋網(wǎng)在廣告投入方面精簡，今年大促期間不再進(jìn)行線下廣告投放。被邊緣化的中國新蛋網(wǎng)近兩年，中國新蛋網(wǎng)市場(chǎng)份額不斷下跌，業(yè)務(wù)下滑嚴(yán)重，越來越被邊緣化。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2010年，新蛋網(wǎng)在中國自主銷售式B2C市場(chǎng)中份額5.4%，僅次于京東商城、當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜，居第四的位置。2011年，新蛋網(wǎng)市場(chǎng)份額跌落到1.8%，居于第八位。到2012年，新蛋網(wǎng)已經(jīng)跌出了電商前十名榜單。一個(gè)不可忽視的原因是，中國電商處在野蠻生長中，各大B2C不遺余力的投入，而新蛋沒過總部對(duì)中國市場(chǎng)采取保守策略，市場(chǎng)費(fèi)用、倉儲(chǔ)物流、人員投入皆有限。以物流為例，京東商城、易迅皆花大力氣自建物流，以保證配送速度和質(zhì)量。易迅在六個(gè)核心城市倉儲(chǔ)物流布局基礎(chǔ)上，在全國新開設(shè)廣州、杭州、成都等10個(gè)核心倉，投資十幾億元的上海青浦倉也將在年內(nèi)動(dòng)工。京東CEO劉強(qiáng)東2011年曾表示，5年之內(nèi)的物流投資將達(dá)到200-300億元。蘇寧方面表示，未來三年將投入220億元發(fā)展物流項(xiàng)目。天貓也在加強(qiáng)物流布局，牽頭成立菜鳥網(wǎng)絡(luò)，近期以22.13億元投資海爾，與海爾旗下日日順物流成立合資公司。但中國新蛋網(wǎng)在物流倉儲(chǔ)方面持收緊策略，目前在江浙滬設(shè)有倉庫。在競爭對(duì)手推配送“限時(shí)達(dá)”“一日三送”的策略下，顯得在爭奪用戶方面缺乏競爭力。顧建興離職后接受媒體采訪時(shí)曾稱，最近這兩三年，大家都在拼命向第一集團(tuán)擠。在未來，只有第一集團(tuán)的電商能夠賺到錢。在這種前提下，過分地控制成本是不明智的。他認(rèn)為，從2008年到現(xiàn)在，新蛋至少錯(cuò)失了兩次拉流量的機(jī)會(huì)。此外，中國新蛋網(wǎng)頻繁更換總裁，發(fā)展方向頻繁調(diào)整，缺乏持續(xù)的發(fā)展目標(biāo)?！邦I(lǐng)導(dǎo)人變更、方向變化太快，跟不上變化的節(jié)奏。”有員工說。顧建興擔(dān)任新蛋中國負(fù)責(zé)人時(shí)期，走的是中國本土路線，主張大平臺(tái)道路。周昭武時(shí)期，改變了原來的大平臺(tái)路線，不再追求市場(chǎng)份額，轉(zhuǎn)型“小而美”。不過，小而美的轉(zhuǎn)型未有明顯效果，銷量下滑嚴(yán)重。以“黑色星期五”當(dāng)日促銷情況為例，據(jù)中國新蛋網(wǎng)2011年披露的數(shù)據(jù)顯示，2011年黑色星期五當(dāng)日銷售額近億元。據(jù)內(nèi)部人士透露，目前中國新蛋網(wǎng)日均銷售額約100多萬元，今年黑色星期五當(dāng)天銷售額僅300萬元。那么，現(xiàn)在的中國新蛋網(wǎng)，在新蛋集團(tuán)中扮演者什么樣的角色？總部對(duì)中國市場(chǎng)有什么樣的期待？上述離職高管認(rèn)為，中國3C市場(chǎng)競爭白熱化，看不到盈利的希望。“但畢竟新蛋集團(tuán)在中國投入了這么多年，中國市場(chǎng)這么大，中國新蛋網(wǎng)肯定會(huì)繼續(xù)保留，但盡量減少投入，對(duì)中國市場(chǎng)沒有太大的期待。”另一位離職的中層同樣認(rèn)為，中國新蛋網(wǎng)對(duì)新蛋集團(tuán)雖然是拖累，但仍不會(huì)放棄?！叭绻袊碌熬W(wǎng)想立足中國，需要明確的發(fā)展方向并持續(xù)的貫徹下來?，F(xiàn)在看來，中國新蛋網(wǎng)要么持續(xù)投入、發(fā)力向前走，要么被邊緣化下去?！币晃浑娚虖臉I(yè)人士評(píng)價(jià)。