手機購物可能再次改變你的消費習慣剛剛收完“雙11”包裹沒多久的你，是不是已經在磨刀霍霍準備幾天后的“雙12”的搶購了？這次搶購，你是會傳統地守在電腦前還是隨時摸出手機刷上一番？不管你怎么選擇，大佬們已經越來越關注你的手機了，因為在他們看來，你隨時刷手機的那些“碎片時間”正在爆發(fā)出大能量。智能手機帶來的移動互聯網市場，正在引發(fā)阿里、騰訊國內兩大巨頭的瘋狂掐架，馬云、馬化騰，以往交手數次的這“二馬”，今年爭奪移動互聯網市場的火藥味要格外重一些。騰訊要升級微信商城在移動互聯網市場，馬化騰的最重要籌碼無疑是微信?！半p11”那天，由易迅網運營的微信賣場首次試水，推出新小米盒子、iPadmini、iPhone5C、蘋果Macbookair筆記本電腦等明星爆款商品的微信專享價格，雖然只在北京、上海、廣州、深圳等幾個核心城市試點，當天的訂單量就破8萬單，占易迅全站下單量的15%。微信賣場運營到今天，每天推送15款商品，時間尚未滿月就已經突破20萬單。盡管入口隱蔽，但已經培養(yǎng)了一批忠實用戶，習慣每天打開微信賣場看看，目前保持著每天1萬單左右的下單量。易迅方面表示，微信賣場的轉化率“非常喜人”，是PC端的2倍以上。正因此，微信已經不滿足于在電商領域的小打小鬧，而是要全新升級成微信商城。原先微信每天精選推送15款商品，接下來會更細化，包括新增“一日一款大品牌商品”、“與QQ網購合作推出品牌特賣”，以及定位送禮市場的“禮品店”等不同細分購物頻道，但商品數量不會大量增加?！拔覀儠袀€商品池，每天推送不同的商品，讓你時不時有興趣進來看看，一般來說手機用戶一次只會花一兩分鐘時間來瀏覽，我們就必須爭取前6屏中就有商品能打動你。”易迅網高級副總裁潘彪說。為了讓微信商城的商品有足夠吸引力，易迅網甚至下血本，新近挖了傳統零售巨頭沃爾瑪中國采購的副總裁馮軼，來負責微信商城的商品采購事宜，因為做了多年零售，她更了解消費者喜歡什么。潘彪說，新的微信商城將在“雙12”期間推出，打的首戰(zhàn)就是“雙12”?！半p12”期間(12月11-13日)易迅給自己定的銷售目標是15億元。為了彌補自身的物流力量覆蓋不足，易迅還聯手“快遞一哥”順豐，把自身送不到的地方全部交由順豐送。阿里集全力圍攻微信無論是微信賣場至今的成交量20萬單，還是易迅“雙12”三天15億元的銷售目標，這些數字，照理在馬云看來，都是完全看不上眼的。要知道，今年的“雙11”，天貓不過用了6分零7秒，交易額就輕松跳過10億元，全天的數據更是定格在高不可攀的350億元，支付寶全天的交易筆數高達1.87億筆。兩者完全不在一個數量級上，表面上看似乎毫無可比性。但是，慣打太極的馬云急了，急到把2萬阿里人全部往移動互聯網上推的地步。10月18日，阿里巴巴集團CEO陸兆禧召集全公司所有管理者開會，要求全集團落實“ALL-IN無線”戰(zhàn)略，任何產品和應用優(yōu)先考慮無線應用。讓馬云這么急，是因為微信的用戶數已經突破6億。最新的數據顯示，截至11月20日，開通微信支付的人數已經達到了2000萬。自8月5日微信開通支付功能以來，微信支付正以平均每日20萬的新增用戶數飛速發(fā)展。“二馬”之間的對抗很有意思：馬化騰只用好微信這一招，馬云則動用了全阿里集團的力量，源源不斷地在出招：第一招是阿里推出與微信有相當相似度的互動交往平臺“來往”。其實“來往”早在2012年7月就已經上線，但全新改版，瘋了一樣的推送卻是從今年10月份才開始。為了推廣“來往”，馬云用上了硬手段，要求2萬阿里員工每人要給“來往”貢獻100個注冊用戶，否則沒有年終紅包。馬云還在阿里的內部論壇上向騰訊正面宣戰(zhàn)，號召大家殺到企鵝家里去：“今天，天氣變了，企鵝走出了南極洲了，他們在試圖適應酷熱天氣，讓世界變成他們適應的氣候。與其等待被害，不如殺去南極洲。去人家家里打架，該砸的就砸，該摔的狠狠地摔?！睋f，馬云為了激勵大家斗志，推廣“來往”，還唱了首《鴻雁》，聽上去，頗有一點背水一戰(zhàn)的味道。一個月后，阿里宣布“來往”收獲1000萬的用戶?！皝硗迸c微信的戰(zhàn)爭隨即開始。為了護衛(wèi)“來往”，11月25日，阿里宣布關閉從微信跳轉到淘寶商品和店鋪的通道，從微信的淘寶商品及店鋪的鏈接點擊進入，會跳轉到手機淘寶的下載頁面。同時，阿里巴巴投資或收購的產品——酷盤、蝦米音樂、新浪微博等，紛紛把“分享到微信”的功能改為“分享到來往”。在O2O領域和移動電商領域跟微信競爭的措施，是阿里在10月28日發(fā)布的一款叫做微淘的公眾賬號平臺，讓商家把自己的售后服務中心開到用戶手機里，有點類似微信企業(yè)服務號的翻版。在這里，商家可以與粉絲互動，溝通商品，做好服務。最新的消息是，微淘已經在內測O2O項目，與服裝品牌美特斯邦威、GXG、內衣品牌歌莉婭、食品品牌絕味鴨脖，以及眼鏡連鎖寶島等商家商談合作，合作內容包括線下引流、會員管理、分成機制、成交轉化、數據挖掘等5項。其中提到，門店客戶來訪，掃描關注微淘，能借助淘寶消費大數據，分析門店客源的消費行為，做好二次精準營銷服務；開放會員接口，能夠按門店、區(qū)域、消費能力定向發(fā)送消息，從而完成線上、線下會員的統一管理；用戶進入門店后若在線上產生購買行為，對應的門店和導購也可以拿到分成等。泛零售時代到來阿里的“ALL-IN無線”戰(zhàn)略，被外界解讀為對騰訊微信的倉促應對。對此，在非公開場合，阿里相關人士雖然不否認是要與微信競爭，但同時也特別強調，這更多是因為移動互聯網大潮來了。業(yè)內人士說，電子商務發(fā)展到現在已經過了三個階段：第一個階段是淘寶網為代表的C2C，那時候網購是線下零售的補充，方便大家購買本地實體店沒有的商品；第二個階段是天貓、京東等B2C網站的崛起，這時候傳統零售都很抵觸電子商務，很多商家線上、線下賣不同商品，就是不想線下業(yè)務受到過大沖擊；第三個階段就是現在，移動互聯網時代，已經到了泛零售時代，完全模糊了線上、線下的界限。為了把用戶往自己的移動端上趕，阿里想了很多辦法，最有效的一條大概是在電腦上用支付寶轉賬要收費，如果不想付錢，請用支付寶錢包(支付寶的手機客戶端)。留住用戶的方法還有在便捷上比拼，支付寶錢包也和微信一樣開通了很多公眾賬號，據悉現在已經有近千個，支持你到銀泰、美邦、佐丹奴等實體商家用手機支付，若是選用信用卡快捷支付，還送一定數量的支付寶積分，下次可以抵錢用。在北京，支付寶錢包還可以支付打車錢。我們用手機購物有便宜撿對于我們小買家來說，大佬們怎么過招，除了看個熱鬧，關心有什么好處才是實在內容。既然現在大趨勢是歡迎你用手機購物，不如就遂了他們的愿，因為有便宜可撿。微信商城運營負責人馮軼說，新推的微信商城中，“一日一品”的商品一定是大品牌、潮流新品，價格也優(yōu)惠，其中有30%的商品是獨家發(fā)售或者獨家首發(fā)。目前已經敲定的商品包括米其林定制微信專供蛋糕、Braun男士電動剃須刀、費列羅巧克力、Coach手斜挎包、Burberry太陽眼鏡等。相比微信天生的移動優(yōu)勢，淘寶正使出各種手段吸引你到手機端上。新一輪關于“雙12”的現金紅包，大部分放在手機淘寶上發(fā)放，無論是搖一搖抽紅包，還是用手指刮卡，都需要用手機完成，還有一系列手機上的專有秒殺商品。如果你是首次使用手機淘寶的新人，還會另送一份紅包給你。

12月9日上午消息，阿里巴巴[微博]集團與海爾集團今日宣布達成戰(zhàn)略合作。阿里巴巴集團對海爾集團子公司海爾電器進行總額為28.22億元港幣(約合人民幣22.13億元)的投資。雙方將聯手打造全新的家電及大件商品的物流配送、安裝服務等整套體系及標準，該體系將對全社會開放。本次戰(zhàn)略合作后，雙方將通過新設立的日日順物流合資公司，共同建立端到端大件物流服務標準，打造覆蓋各級市場的領先的家電及大件物品的物流及服務網絡。并在此基礎上，雙方共同開發(fā)、提供創(chuàng)新的供應鏈管理解決方案及產品，推動中國物流產業(yè)的跨越式進步。基于本次戰(zhàn)略合作，日日順物流及服務網絡將同時全面支持天貓的發(fā)展，為天貓商家及消費者提供高質量的家電和大件商品的物流、配送及安裝服務。本次戰(zhàn)略合作中，阿里巴巴集團對海爾集團子公司海爾電器集團有限公司(下稱“海爾電器”)進行總額為28.22億元港幣的投資。其中阿里巴巴集團對海爾電器旗下日日順物流投資18.57億元港幣，設立合資公司，包括：1)認購日日順物流9.9%的股權，金額是5.41億元港幣；2)認購海爾電器發(fā)行的金額為13.16億元港幣的可轉換債券，該可轉換債券未來可轉換成日日順物流24.1%的股份。此外，阿里巴巴集團以認購新股的方式對海爾電器投資9.65億元港幣，獲得投資后海爾電器2%的股份。海爾電器在家電及大件商品配送安裝服務領域有著深度的布局——海爾電器旗下的日日順物流在全國擁有9個發(fā)運基地，90個物流配送中心，倉儲面積達200萬平方米以上。同時已建立7600多家縣級專賣店，約26000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店，19萬個村級聯絡站。并在全國2800多個縣建立了物流配送站和17000多家服務商網點，已在全國串成一張家電及大件商品的倉儲、物流、配送、安裝一體的服務網絡。阿里巴巴集團一直致力打造良性的社會商業(yè)生態(tài)。其中，阿里巴巴集團旗下B2C平臺天貓已有7萬品牌商家進駐，2012年交易額突破2000億元人民幣。2013年天貓雙11購物狂歡節(jié)，單日聚集4億消費者參與，交易額突破350億元人民幣。當天，天貓大家電交易額同比去年同日增幅達350%以上，而包括家具在內的大件商品交易額同比去年同日增幅達150%。海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏表示，此次與阿里巴巴的合作，海爾可以更好地向阿里學習，雙方合作的目的不僅僅是把業(yè)務做到多大，而是更好地滿足用戶的體驗。阿里巴巴集團董事局主席馬云表示，特別感謝海爾對于阿里巴巴的信任，也特別欣賞海爾擁抱變化的心態(tài)。阿里與海爾的此次合作是一個“WWW”的合作，Win、Win、Win，三個贏。阿里非常榮幸能與海爾通過這樣的共同理念，聯手打造一個平臺，讓中國的制造業(yè)能夠通過一種好的平臺遍布到全國各地，乃至世界各地。

【一起惠返利網訊】12月5日消息，在無數大型傳統品牌涌向電商的同時，不少區(qū)域性傳統品牌也正在向線上渠道進軍。日前，三家有典型區(qū)域性特色的品牌商周黑鴨、殼殼果、歌歌寶貝在第八屆中國網上零售年會上分享了其在電商征途上的經驗和感悟，類目規(guī)模有限、渠道沖突、小城市的人才難題等成為這些區(qū)域品牌涉足電商的幾大挑戰(zhàn)。周黑鴨：整個類目還需做大來自湖北武漢的周黑鴨是對電商渠道較為重視的食品品牌。周黑鴨電商總經理尹合龍向一起惠返利網表示，周黑鴨的線上業(yè)務的主要功能是對線下渠道的互補，“我們不可能把所有門店開到全國去，目前我們整個線下渠道只有北上廣深這樣一線的地方，還有就是湖北周邊。因此線上是對線下業(yè)務很好的補充?！币淆堈J為，周黑鴨做電商存在一些優(yōu)勢，一是具備互聯網基因，二是公司的自營模式有利于對渠道的管控。據他介紹，周黑鴨目前所有線下渠道（約500個門店）和線上渠道都是自營，因此公司的內部渠道矛盾相對容易解決。據一起惠返利網了解，周黑鴨避免渠道矛盾的主要策略包括產品包裝區(qū)隔、定價區(qū)隔、營銷方式區(qū)隔等等。例如，在線下主要賣散裝產品，而線上賣真空產品以及后來改良后的“氣調”產品（即為了保證產品口味而專門開發(fā)出的飯盒包裝）。不過，尹合龍透露，由于目前線上份額占周黑鴨整個集團份額不大，因此線上與線下的沖突并不明顯。公開數據顯示，周黑鴨2012全年線上銷售額4000萬，占品牌全年銷售額比例約5%。而對于周黑鴨在電商業(yè)務方面的挑戰(zhàn)，尹合龍指出，整個鴨肉類目的規(guī)模目前還相當有限，這對于周黑鴨的生存環(huán)境來說也是個局限。他透露，周黑鴨在今年的雙11在鴨肉類目中排第一，2到8名加起來才能與周黑鴨相當，所以周黑鴨在未來1~2年還是要跟同行一起想辦法，把整個類目的產品在互聯網上做得更大，而這需要商家在推廣、營銷方面做出更大的創(chuàng)新。殼殼果：傳統企業(yè)創(chuàng)立互聯網品牌殼殼果是一個于2010年上線的互聯網堅果品牌，其母公司是安徽寧國地區(qū)的食品企業(yè)詹氏集團。詹氏集團最初也曾嘗試直接將線下品牌搬到線上售賣，但因為區(qū)域性強、全國知名度不高，加上價格和渠道等方面的沖突，詹氏集團的線上業(yè)務進展并不順利。后來，時任詹氏集團總經理的章燎原創(chuàng)立了互聯網品牌殼殼果，專做線上業(yè)務。作為線上業(yè)務主角的殼殼果，一開始就立志突破原有品牌的區(qū)域限制，“讓天下人都知道真正的堅果”，在產品和包裝等方面都注重迎合互聯網人群的特色，追求新潮和新鮮，且價格相對便宜。另外，線上業(yè)務還承擔了品牌傳播重任。殼殼果電商總經理程建表示，詹氏集團在線下主要以銷售為主，品牌塑造方面還不夠，而在線上，殼殼果有機會將品牌傳到全國各地，是線下渠道很好的互補。程建向一起惠返利網透露，運營兩年多來，殼殼果遇到的困境主要有兩個：一是如何在競爭激烈的行業(yè)里面做出自己的品牌和產品特色，第二是在人才資源缺乏的三線城市如何打造一個電商的團隊。歌歌寶貝：巧破三線城市人才窘境對于殼殼果電商總經理程建提到的三線城市人才困境，同樣來自小城市河南安陽的嬰幼服裝品牌歌歌寶貝有一套獨特的解決方案。歌歌寶貝總經理李星表示，由于地處三線城市，如何找到現成的、有經驗的電商運營人員成為公司的重大難題。為了解決這個問題，歌歌寶貝探索出一條“高校聯盟”策略，即跟安陽當地一所本科大學達成合作協議：歌歌寶貝在大學里成立一個電子商務實訓基地，歌歌寶貝公司入駐該學校辦公，同時為學校電子商務專業(yè)的學生做培訓，并提供體驗和實習機會。這種模式經過3~4年的探索，讓歌歌寶貝有了一條穩(wěn)定的人才輸入渠道?！懊磕甓颊幸粚?，不光電子商務，營銷、新聞傳媒我們其實都可以用得上。經過兩三年沉淀以后，肯定會有一些優(yōu)秀的人才?！绷硗?，李星還有一個想法，將不同專長的大學老師組織起來，整合大家在不同領域（如數據、營銷、人才培養(yǎng)等）的資源和能力，打造全方位的人才補給體系。據一起惠返利網了解，歌歌寶貝母公司安陽鑫歌商貿有限公司是典型的河南本土服裝連鎖企業(yè)。2010年，安陽鑫歌商貿有限公司創(chuàng)立了互聯網品牌歌歌寶貝，并入駐淘寶商城。據李星介紹，公司最初也只是把賣場的商品搬到網上去銷售，但做著做著發(fā)現線上與線下完全是兩個套路，對電商幾乎沒有找到任何感覺。2012年，歌歌寶貝開始調整思路，逐步做全網營銷，并將重點放在京東、當當等二線平臺上?！跋裎覀冞@樣的小企業(yè)，對天貓來說量級非常小，受到的尊重和重視程度遠遠不及TOP品牌，所以我們把重點放在了京東、當當等平臺?！崩钚潜硎?。他同時指出，對平臺的配合也是歌歌寶貝電商業(yè)務改善的重要因素，這讓歌歌寶貝在資源傾向等各方面都取得了一些好的成績。不過，李星也表示，今年歌歌寶貝還是會將天貓平臺重視起來，將其作為走量、品牌展示的重要機會。他認為，傳統品牌在涉足電商初期，需要推翻傳統企業(yè)思維，樹立互聯網思維和電商思維，而在電商做到一定程度，就需要將思維回歸到傳統企業(yè)。

【編者按】這些判斷的背后，是電商人對未來的思考，也是電商行業(yè)某種層面的映射。1.別迷戀O2O，O2O是傳統零售商的負隅頑抗，除非你的線下店體驗足夠好?！敭斁WCEO李國慶：O2O，我跟某個超市老總吃飯，我說你不要O2O，線下店有什么體驗？我指著超市說，你這個體驗太差，所以現在O2O實在是傳統零售給自己找話題，當然，我們永遠不做O2O。希望電商能找到真正的顛覆傳統零售的因子，讓自己健康的活著，又能有高速的發(fā)展。2.傳統企業(yè)做電商自建門戶是走不通的?！K寧云商集團副董事長孫為民：把實體商店搬到網上去，這個在早期的時候，很多的實體零售企業(yè)都會采取這樣的做法，未來是走不通的，現在我們實體零售企業(yè)在全國大大小小差不多有400多萬家，現在在網上上面已經形成了綜合性購物的門戶，目前已經有不少家了。贏家多吃這是肯定的。在互聯網綜合購物門戶上面，絕對不可能像實體店面中能夠允許這么多購物的門戶存在。所以說對于實體的連鎖企業(yè)來講，不管你多大的規(guī)模，可能把商店搬到網上這條路是不現實的。3.酒類電商市場增長空間很大，電商行業(yè)更有尊嚴。——中酒網網董事長賴勁宇：酒水電商市場份額尚不足1%，增長空間很大；酒水行業(yè)總體電商規(guī)模才34億多，但保持每年200%以上的增長。我是做傳統渠道的，在北京做酒類供應，做了有兩三年，做傳統行業(yè)非常生氣，各大酒廠需要公關，酒類經銷權是非常難拿到的，比如說江蘇的洋河，我拿著錢去找洋河就給我。拿到經銷權以后，我要把這個酒賣進超市，超市又是一筆費用，占用資金非常大?，F在做酒類電商，相反是人家給我送禮，各個廠家來找我們談生意，談合作。4.消費者應該能夠隨意切換自己的交易行為，并不是說從線上到線下才叫O2O。——居然在線總經理汪小康：所謂的O2O，消費者所有交易行為，想發(fā)生在線下就發(fā)生在線下，想發(fā)生在線上就在線上，隨意切換，這是我們要追求的，并不是說從線上到線下才叫O2O。我們希望O2O是以移動為中心，實現在支付、會員、促銷、線上線下導流最終的融合。5.雙十一不是一成不變的，做雙十一要量力而行，一個月、兩個月的準備是不夠的?！鹇鼊?chuàng)始人兼CEO方建華：還沒有到網上來，或者在網上剛剛起步的，要根據你的現狀，你的雙11大概是做多少，你的供應鏈情況是怎么樣的，一定要量力而行，這是第一。第二，做好雙11是要做很長時間準備的，一個月兩個月是不夠的，我們明年雙11都已經做好了解決方案。雙十一能夠檢測你的物流、供應鏈等等所有的環(huán)節(jié)問題，對團隊也是一次大的歷練。6.通過紅海淘汰以后，剩下的代運營商應該不超過10家?！獎?chuàng)維酷開/新七天總裁左英杰：每一個領域里面都要從藍海到紅海，那么剩下的，我相信不管是服務能力上面，還有他本身對供應鏈的理解上，我相信能夠帶來價值。未來一定是大浪淘沙，我希望生下來的10家是優(yōu)秀的，每一個運營商面對一個400個客戶，你想這個市場有多大。7.開放平臺的商家喜憂摻半，分享完初期紅利之后，平臺流量的成本在逐步上升。——億瑪總裁柯細興：開放平臺對所有電商來說都是一個很重要的體系，將成為電商平臺的標配，但商家卻是喜憂摻半，初始階段可以享受紅利，但隨著商家越來越多，后期將出現僧多粥少的現象。開放平臺的廣告收入增長是遠超過平臺自身的銷售增長。這意味著電商平臺的流量成本是逐步在上升的。8.數據一定要“從看到用”，如果所掌握的數據沒有到運用的階段，那就算不上“大數據”?！⒗锇桶透笨偛密嚻酚X：在數據運用上非常重要的一點是要用在核心的決策點上，這樣企業(yè)才能得到大數據的價值?！氨热缭趶V告領域，我們要給一個價?！谑裁磿r間點給予什么價，可以得到最好的回報’就是一個核心的決策點，大數據就要放在這個地方。”大數據是“一把手”工程，需要企業(yè)的最高層直接負責、下達命令。這是因為，一方面，公司內部可能對于大數據本身沒有信心；另一方面，數據安全性是大多數人最擔心的問題?！笆聦嵣?，很多企業(yè)分公司與分公司之間，大家都不一定能夠相互信任。你要把我的數據給另外一個分公司，拿著我的數據，我不放心?！?.移動一定是做傳統零售企業(yè)做電商的殺手锏——銀泰網COO林?。何覀儼肽昵敖洑v了一個傳統賣場脫離開來做一個純電商的過渡。在PC互聯網的時候，流量的獲取，對于我們一家這樣背景的企業(yè)來講，是有多么的困難，在這個方面我們獲取流量的成本遠遠要比一個純電商公司要高。但是在移動互聯網的時候，用戶的行為會以觸點的方式跟我們進行接觸。在我們的賣場里面行走，會在我們賣場里面跟我們發(fā)生接觸，通過wifi的方式獲取用戶的購買行為，最終轉化為購物決策。在座好幾位都是我的同行，都是做百貨賣場，在百貨賣場如果有可能逆襲現在一些純電商企業(yè)的話，我覺得移動會是一個最大的機會。10.營銷方式從跟傳統媒體、展會變成了傳統媒體和新媒體的結合。用一個很簡單的移動工具，就把原來復雜的多人對多人的交互變成一個人和人之間的交互?！仆ㄐ境菭I銷副總裁劉宏蛟：必須搶占移動入口，因為對所有B2C電商來講，我們會有數據，會嘗試怎么樣更好地挽留企業(yè)客戶，更好的維護關系，更好的做精準化營銷，更好地用大數據來進行服務。影響一個企業(yè)做采購決策的，可能就是三五個關鍵的人，所以把營銷思路，從漫天遍地的打廣告，跟傳統媒體、展會，變成了傳統媒體和新媒體的結合?？仆ㄔ浦郑@是我們今年做的非常好的嘗試，是移動營銷和服務的工具。如果你通常去理解它是一個公共帳號，產品和庫存，你可以及時查詢，你也可以及時發(fā)放通知。所有原來企業(yè)對企業(yè)的溝通，人和人的溝通，企業(yè)和企業(yè)之間發(fā)貨、查詢、庫存，包括交互包括打電話，我們用一個很簡單的移動工具，科通云助手，就把原來復雜的多人對多人的交互變成一個人和人之間的交互。

商務部昨日發(fā)布《關于促進電子商務應用的實施意見》（以下稱《實施意見》），其中提出十項措施助力電子商務企業(yè)發(fā)展。其中提出，到2015年，要使我國電子商務交易額超過18萬億元。將組織電商做網上促銷《實施意見》表示，要堅持以市場為導向，以企業(yè)為主體，運用市場機制優(yōu)化資源配置，制定本地區(qū)電子商務發(fā)展政策，重點發(fā)展零售、跨境貿易、農產品和生活服務領域電子商務。而對于近年來日益成為網購“試衣間”的百貨商場等傳統零售企業(yè)，商務部鼓勵它們“開網店”，實現線上線下資源互補和應用協同。商務部新聞發(fā)言人沈丹陽此前表示，“雙11”期間不僅網絡零售業(yè)績喜人?！秾嵤┮庖姟分锌隙恕半p11”這類促銷方式，稱將組織電商和傳統零售企業(yè)開展以促進網絡消費為目的的各類網絡購物推介活動。《實施意見》中還提出，對生產企業(yè)和外貿企業(yè)，特別是中小企業(yè)利用跨境電子商務開展對外貿易提供必要的政策和資金支持。國家還將鼓勵電商企業(yè)（包括第三方電子商務平臺，融資擔保、物流配送等各類服務企業(yè)）“走出去”，在境外設立服務機構?！半娚袒A設施最需扶持”電子商務發(fā)展近年來突飛猛進。2012年，我國電子商務交易總額突破8萬億元，同比增長31.7%。易觀國際分析師李智表示，按照電子商務正常的發(fā)展速度，不需要政府的扶持，到2015年也能實現18萬億的目標。李智認為，目前電子商務最需要扶持的是基礎設施，尤其是物流和人才培養(yǎng)，這兩塊是中國電子商務最大的短板。其次，政府應該規(guī)范成熟電子商務企業(yè)的運營，包括售后服務，以及稅收體系。也有業(yè)內人士擔憂，政府的扶持可能也會帶來反作用力。對此，李智表示，當管則管，不當管則放手。比如成熟的電子商務企業(yè)和行業(yè)，政府應當監(jiān)管進行規(guī)范，提高買家的購物體驗；但對農產品等在電子商務剛冒頭的領域，就應該大膽放手，讓企業(yè)自己去摸索發(fā)展。

【編者按】其實我們自己的米3手機也有這個問題，打一會兒電話就燙了?！边@是一位小米手機售后客服當面對我的“吐槽”，同時他也透露說：“米1、米2也是一樣?！碑斘覀儊淼轿挥诮ㄍ釹OHO西區(qū)的小米手機客服的時候，并沒有太多等待維修的顧客，但是在等待檢測的30分鐘里，陸續(xù)有用戶前來報修，其中米3的問題集中在：機身發(fā)熱、屏幕發(fā)黃、拍照不清晰以及待機沒信號等幾個方面上，而在一張維修反饋登記表上，我們也看到確實有一定數量的米3存在上述問題，只是對于問題故障，這張登記表描述得都比較簡單。那么上市僅有2個多月，銷售數量不足百萬臺的米3手機，是不是真的遭遇到了質量問題呢？連續(xù)使用一小時，溫度上升20度我們手里有一臺首批發(fā)售的16GBTD版小米3手機，內置Tegra4芯片的它號稱是“史上最快的小米手機”，但代價就是發(fā)熱量奇大，我們對它進行了這方面的測試。在正常待機的情況下，米3手機的溫度在30°左右。接下來我們在未充電狀態(tài)下，進行《極品飛車》游戲的連續(xù)試玩測試，在17分鐘左右的時候溫度就超過了40°，而一小時以后溫度超過了50°，手機已經非常明顯的燙手了，而發(fā)熱的地方主要集中在手機頂部的聽筒位置，如果這個時候拿到耳邊講電話，肯定會讓人感到極度不適。與此同時耗電量也十分明顯，在屏幕亮度50%且滿電情況下游戲一小時之后，僅剩71%電量，如此算來三個多小時的游戲就足以令米3手機“彈盡糧絕”，可見功耗之大。用戶反映普遍，發(fā)燙已成關鍵詞而在小米官方論壇里，反應這一問題的帖子也比比皆是，網友“冰么么”留言說：“試了連續(xù)1個小時的游戲，發(fā)現那發(fā)熱真心不是一般的高，而且機子高熱度下運行，屏幕會比平時更加偏黃，難道機子過熱影響到屏幕？”網友“明俊123”也反映：“玩一個鐘不到，就發(fā)燙?！本W友“櫻菲蒂尼”說：“發(fā)熱灰常厲害，不怎么玩就燙?！迸c此同時，在百度當中鍵入“小米3發(fā)熱”或是“小米3發(fā)熱嚴重”等關鍵詞，可以搜到400多萬條內容，絕大多數都是評測和試用結果，可見這已經是一個較為普遍的現象。售后檢測無問題，顧客也無奈針對這一問題，我們來到小米手機的售后維修網點，使用我們手里這臺產品進行檢測，但結果卻是完全正常。根據工作人員的說法，檢測方式就是查看主板上有無虛焊、漏電現象，同時檢測電池電壓，在這些“硬指標”的數值反應中，我們這臺米3是沒有問題的，但在直觀的使用體驗中，燙到明顯不適，這種情況對每個用戶來說都是不合格的。見到我們質疑檢測結果，一位工作人員解釋說：“其實我們自己的米3手機也有這個問題，打一會兒電話就燙了?！倍谑酆缶S修店內，很多前來維修手機的顧客，也向我們反映確實有手機異常發(fā)熱的問題，特別是在較長時間通話、充電、玩游戲或是上網的時候處理器是罪魁禍首嗎？針對米3異常發(fā)熱的問題，多數網友都認為是由于其采用了英偉達Tegra4處理器的原因，而對比同期發(fā)布的中興U988S手機來看（同樣搭載Tegra4處理器），兩款手機的發(fā)熱量的確都不小，運行同樣的游戲或是進行同樣時長的下載，發(fā)熱量都會明顯增加，但小米3的發(fā)熱已然達到無法忍受的程度，說明除了芯片本身的原因以外，小米在功耗管控以及散熱方面，并沒有進行優(yōu)化設計以及妥善處理，因此我們認為這一問題值得引起廠商的重視。夜拍噪點太多，網友齊吐槽與此同時，我們在論壇里也發(fā)現大量用戶吐槽米3手機拍照效果“像渣一樣”、“甚至不如米2”、“完全配不上1300萬像素的畫質”，針對這一問題我們也做了相應的對比測試。首先是在光線較為充足的情況下，可以看到同為1300萬像素，米3的畫質可說是中等偏上，除了邊緣部分畸變稍微嚴重以外，相比其他手機拍攝的樣張來看，沒有太多的不足。同時在拍攝時對焦速度也很快，甚至連拍都非常堅決，這一點毋容置疑。而在夜間拍攝的時候，米3的畫質下降情況就比較嚴重了，特別是暗部噪點非常多，產生了令人不快的紅綠噪點，遍布整個畫面。與此同時，米3機內的算法和優(yōu)化也不夠好，涂抹痕跡嚴重，已經影響了清晰度。我們認為正是在暗光環(huán)境下糟糕的表現，才令眾多用戶大為不快，但是針對這一普遍性的反映，小米官網論壇中給出的建議只有一條：升級最新版系統，或者等待下一次系統更新。軟件升級并不解決問題隨后我們也將這部手機拿到了小米售后維修中心，檢測過后工作人員告訴我們并不存在拍攝方面的問題，而在仔細詢問后得知，工作人員能夠確保的只是“攝像頭可以正常工作”，至于我們在測試中出現的成像畫質差，以及很多網友反應的對焦速度慢等問題，工作人員認為“并不屬于質量問題，而且也無法檢測出來”。我們認為針對廣大用戶集中反應的拍照畫質差這一問題，并不能簡單的通過升級軟件的方式來解決，何況目前的表現與發(fā)布會上的展示相差甚遠。從元器件上來說，拍照組件的工作固然是正常的，但這并不能說明它的表現令人滿意，因此我們認為當前的檢測手段并不能滿足用戶的需要，更無法檢測出真正的問題。“雙11”促銷手機不保修？在等待檢測手機的時候，我們還接觸到了小米售后服務方面的其他問題。一位在“雙11”活動中搶到米2S手機的張女士，由于突然出現手機無信號的故障前來檢測，但工作人員卻告知，在“雙11”活動中購買的手機“只能檢測，不能維修”，在張女士一臉詫異的表情中，工作人員說“維修只能聯系天貓商城，我們這里不負責”。令張女士不解甚至氣憤的是，明明是在正規(guī)渠道購買的手機，而且手續(xù)齊全，為何卻享受不到應有的售后保障呢？難道只因為是“雙11”買到的促銷產品？“那這也是小米賣出的手機啊！”張女士一臉無奈的說，而且她告訴我們其實“雙11”這款手機并沒有便宜多少，反而還遇到了這樣的麻煩。對于用戶來說，新買的手機遇到質量問題本就令人煩心，偏偏還被售后以“雙11”這一莫須有的理由推出門外，更令人寒心。后記對于小米公司來說，旗下所有產品均采用“饑餓營銷”本無可指責，即便是在米3開售，紅米熱賣的情況下，米2S依然選擇了官方恩賜似的限時限量搶購政策，這一點就算“米粉”頗有微詞我們也覺得無可指責，畢竟這是一個公司的銷售策略問題。但在飛速發(fā)展，特別是積累了一定的口碑之后，希望小米能夠在產品質量、設計和裝配等環(huán)節(jié)嚴格把關，切勿一味追求配置上的“高大全”，在強調最快、最強、第一、發(fā)燒等字眼的同時，也請把產品質量以及售后關懷放在心上，才能不辜負用戶的信任。所以從這個角度來說，小米其實是時候放慢自己高速發(fā)展的腳步了。

【一起惠網訊】11月11日消息，剛過今日13點，天貓雙十一成交額已經達到191億，徹底抹平了去年雙十一全天的成交額記錄，接下來將繼續(xù)不可思議的攻城掠地。2012年雙十一所創(chuàng)造的191億曾被稱為中國網上零售業(yè)的一個巔峰，也是整個中國零售史上單平臺、單日最高銷售額記錄，創(chuàng)下了N個第一。不過，這個數字又被刷新，天貓今年僅用了約13個小時。在今年整個零售業(yè)一片慘淡、電商環(huán)境惡劣的背景下，天貓2013年雙十一數字堪稱“逆天”。伴隨著天貓平臺銷售總額破記錄，眾多品牌商也創(chuàng)下單日銷售額記錄。在過去的半天時間內已經有多家品牌過億，包括小米、綾致、駱駝、茵曼等，而小米在今天凌晨就以最快的速度閃電跨越3個億銷售額的驚天門檻。不少特殊類目賣的也極其火熱，如網絡品牌三只松鼠暫列零實類銷售第一，截至目前的雙十一銷售額已經突破1700萬；其他值得注意的是，搭載阿里系統的互聯網電視也成交火爆，11小時成交超過八千萬；茵曼集團銷售額過億，暫列女裝第一；而駱駝旗下店鋪在今天凌晨開始后，1小時就突破了1億規(guī)模。無線端的成交量也十分驚人，手機淘寶八小時成交額突破20億，已經是去年無線端單天成交總量的2倍之多。根據一起惠返利網采集的數據，天貓的雙11大促起自2009年，當年單日總金額達到5000萬元，一共27個品牌參加，單店最高銷售額記錄是杰克瓊斯的500萬；2010年，基于淘寶商城進行雙十一大促，711家店鋪參與，總銷售額達到9.36億，單店最高達2000萬；2011年在淘寶商城和淘寶網聯合促銷，共吸納老2000家品牌商參加，創(chuàng)下52億（淘寶18.4億+天貓33.6億）的記錄，其中497家過百萬，3家過4000萬，38家過1000萬；2012年，天貓雙十一單天斬獲191億，刷新零售業(yè)多個第一。

針對即將到來的“雙11”網購高峰促銷日，昨天，市工商局對電子商務企業(yè)進行行政指導，提前集中行政約見了京東商城等16家電子商務企業(yè)，要求各企業(yè)應給予消費者7日的冷靜期，一旦因商品或服務質量問題出現消費糾紛，企業(yè)應先行賠付消費者。據介紹，冬季網絡銷售熱潮一般從11月持續(xù)到次年2月。市工商局統計數據顯示，今年涉及電子商務的消費投訴量占投訴總量的50%。消費者反映的問題主要有：商家單方面取消訂單、不履行促銷活動的兌換承諾；商家拖延送貨、拖延承擔退換修的責任；電子產品存在質量問題；網站頁面對商品的宣傳與實際不符；售后人員保障方面存在問題，消費糾紛無法得到及時處理；頁面出現“一經售出概不退換”的霸王條款，或“百分之百”的絕對性用語等。針對上述問題，市工商局提前警示電子商務企業(yè)經營者，要求企業(yè)在促銷活動中，針對特定促銷時段，應配備足夠售前、售后人員，積極妥善處理消費者的咨詢和投訴。此外，企業(yè)應給予消費者7日的冷靜期，一旦因商品或服務質量問題出現消費糾紛，企業(yè)應先行賠付消費者，增強消費者權益保護力度。市工商局還要求各企業(yè)做好應急預案工作。在開展促銷活動前夕，企業(yè)應做好充足的商品準備和技術支持準備，并制定應對突發(fā)事件或群體性事件的預案。

【一起惠網訊】11月6日消息，國家郵政局市場監(jiān)管司司長王豐披露，今年天貓雙十一期間，全行業(yè)快件量將超過3.23億件，最高日處理量可能突破7000萬件，超出去年同期的一倍之多。王豐指出，快遞業(yè)務量在短期內激增，網購平臺集中促銷造成下游快遞服務需求在短期內呈現出一種急速高量現象。王豐表示，今年雙十一期間（11月11日至16日），六天時間預計全行業(yè)處理的快件量將超過3.23億件，其中最高日處理量可能突破7000萬件。一起惠返利網了解到，去年雙十一最高日處理量3000萬件，六天時間日均處理量超過5300萬件。而進入2013年以來，全行業(yè)日均處理量大概是2500萬件，如果按照今年雙十一六天時間日均處理量為5400件計算的話，增長幅度要超過110%。在業(yè)務量激增的前提下，王豐特別強調，雙十一期間將面臨更多挑戰(zhàn)。首先，重要節(jié)點的分揀能力、熱點線路的中轉運輸能力造成壓力；快遞網絡持續(xù)高量運轉，運輸車輛、分揀設備無法正常檢查監(jiān)測和養(yǎng)護維修。其次，冬季部分地區(qū)天氣狀況不佳，還有中西部地區(qū)在收寄和投遞服務能力方面與東部地區(qū)相比存在失衡；再者，業(yè)務員疲于應付，導致收寄驗視制度執(zhí)行不到位，不能有效地將違禁品堵在寄遞渠道之外，安全隱患增加。此外，社會各界對于今年“雙十一”服務保障期望值較高，新聞媒體對于快遞服務質量、快件積壓延誤、以及服務態(tài)度等問題均比較關注。合理引導服務預期，宣傳行業(yè)正面形象的任務很重針對信息泄露問題，李豐則認為，要在雙十一期間特別留意。督促指導當地郵政管理部門進行調查取證，對相關責任人和責任單位給予嚴厲處罰。同時，盡快出臺相關管理制度，針對企業(yè)在快遞面單使用、保管、回收以及銷毀和快件處理信息系統安全、企業(yè)內部人員管理方面完善制度性的安排，加強管理與防范。“在旺季期間，我們將派出工作組，加強對寄遞服務信息安全和旺季生產安全工作的檢查與指導，督促企業(yè)采取有效措施加強內部管理，防止類似事件再次發(fā)生。”至于每逢旺季快遞則擅自歇業(yè)等問題，李豐表示，快遞企業(yè)不得擅自停收或停投快件，如果需要上調資費也應該提前說明并公布；企業(yè)還應適當增加旺季期間客服人員，及時提供快件的跟蹤查詢和投訴受理服務，要按照國家有關規(guī)定建立突發(fā)事件的應急機制等。

【一起惠返利網訊】11月4日消息，一起惠返利網從消息人士處獲悉，今年天貓雙十一商家參戰(zhàn)熱情空前高漲，與之相應的還有商家大躍進式的亢奮情緒，不惜制定了高于去年實際銷售額10倍的目標。敲鑼打鼓下的數據狂飆隨著規(guī)模和影響力的逐步放大，天貓雙十一不僅是商家擴大市場份額、比拼業(yè)績的機會，也是變相掠奪平臺資源的戰(zhàn)場。一位箱包類電商人士告知一起惠返利網，在天貓內部組織的商家動員會上，不少商家群情激昂，先后報出遠高于去年同期業(yè)績的銷售目標，5倍、10倍，令人瞠目結舌。“去年賣幾百萬的，今年就敢報幾千萬；去年賣幾千萬的，今年銷售預期肯定破億。”在這位電商人士看來，這種“打雞血”“放衛(wèi)星”式的虛報數字，把動員會簡直變成了拍賣會、招標會，讓人浮想聯翩。更有某女裝品牌私下向一起惠返利網透露，不少服裝類傳統品牌很早就開始籌備“雙十一”，誓將在當天拿下四五億的銷售額。這種“豪賭”的勁頭與天貓總裁張勇（逍遙子）面對媒體時所流露出的冷靜沉著顯得有些南轅北轍?！懊慨斢腥藞蟪隽溯^高的銷售標的，旁邊就會響起鑼鼓聲，好像已經捷報連連?！睋硪晃换瘖y品類目的賣家介紹，天貓雙十一幾乎把原先阿里巴巴銷售的那套辦法照搬了過來，在這種熱鬧的、甚至是狂躁場面下，商家很難保持理智。一起惠返利網在與近百個品牌商交流過程中也發(fā)現，多數傳統品牌表現得更加興奮，態(tài)度也相對樂觀。一起惠返利網掌握的前期備戰(zhàn)情況來看，天貓雙十一商家的銷售目標過億者比比皆是，較去年同期翻兩番、翻三番的也不在少數。諸如秋水伊人這樣敢于坦承銷量不及預期，注重利潤空間的品牌商鳳毛麟角。放衛(wèi)星是無奈和焦躁實際上，“放衛(wèi)星”似乎已經成為商家應對雙十一的慣用營銷手段。但這種大躍進的思維，暴露出商家在面對流量高峰時的焦慮與浮躁。一起惠返利網了解到，2012年雙十一前期，也曾有很多商家信誓旦旦地宣稱將沖擊億元銷售目標，但吶喊并沒有如期轉化成銷量，結果往往不盡如人意。根據天貓方面公布的數字，2012年雙十一真正銷售過億的品牌只有杰克瓊斯、駱駝和全友家居三家旗艦店?！半m然天貓雙十一期間流量、轉化率都是通常的幾倍，但是并不意味著所有的商家利益均沾。相反，真正的贏家只可能是少數派，其他人枉做炮灰?！睒I(yè)內人士指出?！半m然很難說天貓是原罪，但天貓的商業(yè)模式注定了它會誘發(fā)商家豪賭的心態(tài)。”上述人士坦言，天貓其實就是一個流量漏斗，每次迎來促銷旺季，它都會鼓勵數以萬計的品牌商想盡辦法，為平臺吸引的數以億計的用戶，然后再將這種高價值流量兜售出去。最終能夠享受到流量紅利的通常都是可以實力雄勁的大品牌和大賣家。為了成為“少數俱樂部”中的一員，商家只能假扮“土豪”，報出超高的銷售預期，來換得天貓側目?！疤熵埡吞詫毻耆莾煞N玩法，兩個世界。天貓從創(chuàng)立之初，就是為了吸引線下傳統品牌入駐的。所以，越是到后期，中小賣家、網絡品牌越是沒得玩，可以獲得的資源也便越稀缺?！鄙虾Ｒ患掖\營商表示，生態(tài)環(huán)境的變化，加速了中小賣家的淘汰，而大品牌則也愈發(fā)財大氣粗，無所畏懼。一起惠返利網注意到，在天貓預熱的多個會場中，幾乎被那些線下耳熟能詳的國際品牌、一線品牌覆蓋，而曾幾何時呼風喚雨的淘品牌則只能在夾縫中求得一隅。好大喜功的中國式零售超大銷售額對于中國的零售市場意味著什么？一個神話還是一場荒誕的鬧?。吭谌ツ晏熵埰铺旎牡膭?chuàng)造了191億元單日成交記錄以來，這個將破壞力和建設性融為一體的“怪物”就讓好大喜功的中國零售業(yè)界在寒顫中不斷反思。顯然，超大銷售額對于很多商家都心知肚明。在他們看來，“刷單”已經成為雙十一的另外一種隱晦稱呼。這也是為何那些亢奮的品牌商會放出10倍于去年的“衛(wèi)星”，“只要刷得再猛一切也便迎刃而解”。但無法解決的是雙十一所帶來的通脹式的巨大庫存壓力以及畸形的物流后遺癥。據業(yè)內人士透露，去年雙十一某備貨過億的家紡品牌，實際銷售只有7000萬，留下的庫存只能慢慢消化，但彼時整個國內零售消費能力已經被雙十一一天透支完畢。而創(chuàng)造單日1.27億驚天數字的杰克瓊斯，幾近達到了零售業(yè)單店銷售的極致，卻在事后短短12天內遭到了超過日常9倍的退款重創(chuàng)。另一方面，催化出來的超大銷售額引起社會資源的損耗和效率的下滑。從去年數據來看，雖然幾大快遞公司出動了80萬名快遞人員備戰(zhàn)，但7800萬個包裹卻讓第三方花費了超過一周的時間才恢復正常運力。然而，這樣一個如同怪物般的雙十一，正是由那些好高騖遠的眾商家共同創(chuàng)造，又從眾人中汲取養(yǎng)分，迅速成長，令無數商家既愛又怕。

親愛的一起惠用戶：大家好！國美在線一起惠雙11獎勵規(guī)則如下：11.1~11.3傭金翻倍！11.11當天傭金翻倍！其中，家電、3C品類等將不參與本次獎勵活動，參與品類（服飾鞋帽/家紡寢居/家具建材/健康醫(yī)療/美妝個護/母嬰用品、玩具/汽車用品/食品酒水/箱包奢品/運動戶外/鐘表首飾）傭金翻倍！http://55maoab.cn/mall/view-218.html歡迎廣大用戶活動當天大力采購。一起惠官網2013年11月1日

【一起惠返利網訊】10月31日消息，有未參加天貓雙十一活動的賣家日前向一起惠返利網爆料稱，其店鋪的商品詳情頁被天貓強行插入了雙十一引流廣告，導致其店鋪流量被分流?！敖裉煸缟祥_始，我所有天貓店鋪內各個角落都可以看到這樣的跳轉鏈接，而且是強制性的，辛苦買來的流量都被分流出去了。”一位天貓男裝賣家昨日表示。該賣家提到的“跳轉鏈接”指的是天貓為雙十一會場引流的通欄鏈接。一起惠返利網登陸其店鋪頁面了解到，其商品詳情頁的頂部、中部、底部均分布著上述天貓雙十一通欄廣告（如下圖），而在此之前，天貓未曾發(fā)出任何相關通知。一起惠返利網了解到，天貓今年在所有店鋪的詳情頁中都加入了上述鏈接，其中也包括了未進入雙十一會場的店鋪，而這種情況在往年的天貓雙十一中并不存在。上文中提到的男裝賣家稱，天貓的引流廣告無疑將導致其店鋪大批用戶的流失。他稱，如果賣家花錢購買直通車引來1000個流量，將最少會有500個被這個廣告帶走。而另一位杭州的賣家則表示天貓的鏈接導致其店鋪的跳失率高達80%?！熬拖衲阍诖悼谏冢桥赃呌腥嗽阼尮男?，肯定聽眾都被后者搶走了?！辈糠忠呀浵蛱熵埛从吃撉闆r的賣家表示，天貓客服稱將在30日晚上八點前給出回復。另有知情賣家稱，天貓小二承天已經向部分商家澄清，雙十一通欄鏈接原則上只有參加雙十一的商家才會有?！斑@（指非雙十一賣家通欄鏈接）是產品Bug，技術部正在緊急修復?！贬槍ι鲜鰡栴}，一起惠返利網聯系到天貓官方，其回復稱目前已經在處理商家提到的問題，天貓將陸續(xù)刪除非雙十一活動商家店鋪的廣告插圖，賣家不需要做任何處理。但據了解，很多賣家已經開始通過各種方式抵制天貓的通欄鏈接，包括技術屏蔽、掛出對抗性banner、組建YY語音聊天室等。一位女裝天貓賣家分享了其通過技術屏蔽天貓強制鏈接的方法：“去買個旺鋪css，在背景CCS設置里，最前面加這個代碼div#mall-banner{display:none;}天貓的鏈接就會被取消?！辈贿^，有賣家表示，這種辦法雖然能夠消除天貓的鏈接，但風險較大，容易受到天貓的處罰。更多的賣家選擇了在天貓推廣鏈接旁邊掛出更加搶眼的圖片和文字跟天貓搶注意力，有的賣家甚至在天貓鏈接下面提醒用戶是“病毒鏈接、天貓系統漏洞”，警告用戶不要點擊。

當阿里、騰訊將重頭轉向移動時，京東仍然在PC戰(zhàn)場攻城略地，對于仍在捍衛(wèi)“老二”地位的京東來說，還要拿多少成本去應對未來？目前的京東，正處在一個較為尷尬的局面。一方面，面對騰訊、蘇寧的追擊，在主戰(zhàn)場PC領域不敢懈怠，仍需積極拓展市場份額以應對“追兵”者的增速。另一方面，在較大的市場份額下，阿里的資本帝國已瞄向移動，這個被視為下一個用戶流量的主戰(zhàn)場，而京東的追趕者騰訊也早已有了微信這個移動“門神”。而在這一系列變化中，騰訊電商未來會否憑借微信在移動的流量優(yōu)勢“彎道超車”，也將拷問著京東以及京東CEO劉強東。當京東在PC戰(zhàn)場應對蘇寧、騰訊的直面競爭時，蘇寧、騰訊以及阿里已在移動領域展開布局?！敖衲觌p11，阿里最大的亮點在移動”，一名阿里人士對《第一財經日報》表示，阿里會將大量地促銷資源導入阿里旗下的手機應用微淘產品。而微淘由手機淘寶的團隊孵化而來。目前，手機淘寶累計用戶下載達3億以上，平均每用戶每日停留時間達30分鐘。艾瑞數據顯示，今年第二季度，天貓在國內B2C電商交易規(guī)模占比達50.8%，而京東為17.1%。之后三名分別為騰訊、蘇寧和亞馬遜，占比分別為5.6%、5%和2.2%。阿里布局移動有其自身的考慮。與京東不同，阿里的模式本身就是廣告中介平臺，通過搭建流量生態(tài)，將線下賣家、買家資源“擺”到網上，于是有了B2B、淘寶。而隨著用戶使用習慣的遷移，未來最主要的流量來源將會從PC轉向手機。移動領域發(fā)生的巨大變化，使得阿里最大的對手已由京東轉成了騰訊。如果說，阿里與京東是不同電商模式之間的競爭，以及用戶對電商服務偏好轉移的競爭；那么騰訊對阿里的威脅，是出于未來流量的壓迫，而用戶流量是阿里構建一切商業(yè)模式最核心的組成基礎。目前已能看到的是，有大量的淘寶平臺賣家在騰訊的微信上獲取流量，也就是說，如果不改變現狀，淘寶最大的外部流量未來可能受制于騰訊。阿里對騰訊的恐慌，也同樣敲打著京東。京東從賣貨開始，通過品類和地域擴張不斷沖擊規(guī)模，通過投入物流滿足更好的購物體驗以尋求與阿里業(yè)務的差異化，但要突破自營的規(guī)模瓶頸不能不發(fā)展平臺業(yè)務，也由此，京東走向了自身與淘寶的融合模式。借助微信在移動領域的入口優(yōu)勢，騰訊電商會否“彎道超車”？今年8月，一封京東內部郵件透露了來自京東最高層對微信的忌憚，宣布京東所有員工不得在工作期間將工作內容在微信上發(fā)送。此外，京東也取消了與騰訊財付通的合作。目前，支付寶和財付通的注冊用戶分別為8億和2億，摒棄支付寶和財付通，京東的增量用戶獲取也會受到影響。而暫停合作，京東卻缺少騰訊、阿里在移動領域和網絡支付上的資源。盡管目前京東的移動流量較去年提升4倍，占京東整體流量的25%，但京東依然缺乏在移動端與騰訊、阿里抗衡的產品。也許，“京東會通過收購來彌補其在移動和支付體系上的不足”，電商分析人士李成東認為，在支付上，京東已經收購了網銀在線，手握支付牌照；而在移動端，京東也不排除通過收購來展開布局。但在時間的爭奪上，京東顯然會花費一筆較大的成本。京東在應對“追兵”上也遇到了尷尬。盡管京東仍具有較大的市場優(yōu)勢，但京東的毛利率承受能力也在逐步降低。一方面是，多數投行判斷京東可能將在明年上市，過低的毛利率不太有利于京東在今年年底實現盈利。另一方面是，京東的大量資金仍質押在物流建設上，要進行大型的價格戰(zhàn)的儲備，在現有資金上騰挪的空間相對蘇寧、騰訊并不大，而只能通過對供應商的議價能力來將成本轉嫁給供應商，而這種局面并不長期有利于京東與蘇寧、騰訊在供應商資源上的競爭。而今年以來，天貓、蘇寧、騰訊電商在家電領域頻繁發(fā)力，通過低價策略瞄準京東的家電品類進行沖殺。一名騰訊電商公關人士對記者表示，騰訊電商的策略很簡單，盯住京東，只要騰訊電商的家電比京東貴，騰訊就敢賠。一個事件是，蘋果公司今年并沒有將新興產品iPadAir授予京東首發(fā)，而與騰訊電商旗下易迅網、蘇寧進行了簽約。有知情人士稱，蘋果公司對京東延緩賬期的行為較不滿意。

【一起惠返利網訊】10月29日消息，有知情人士向一起惠返利網爆料，家居巨頭紅星美凱龍董事長車建新發(fā)出了三大禁令，嚴禁紅星美凱龍線下賣場推廣天貓雙十一促銷活動。據上述人士提供給一起惠返利網的一份截圖顯示，紅星美凱龍集團某高官在內部工作微信群“集團營運條線”中宣布了以下三項舉措：嚴禁任何商戶以任何形式在賣場內傳播或推廣其他電商線上的雙十一活動；嚴格查處商戶使用天貓POS機給線上做銷量；嚴格禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。該高管在微信中坦言，近期有大量品牌將在紅星美凱龍的門店開展天貓等電商雙十一活動，并將紅星美凱龍視作體驗店。微信中還提到，要求集團內部人員給商戶開動員會?！案嬖V他們這是紅星在保護他們，他們幫線上配送是為了蠅頭小利在革自己的命?！币黄鸹莘道W經過多方求證，該名高管正是紅星美凱龍董事長車建新本人，其微信頭像也與車建新在新浪微博認證的頭像一致。顯然，并非每個人都能向天貓雙十一投出贊同票，尤其是首當其沖的線下傳統渠道。車建新和萬達董事長王建林一樣，并不認可電商的吞噬能力可以摧毀傳統零售業(yè)態(tài)?！?0年后，如果單純電商在中高檔零售市場的份額超過15%，我給王健林和馬云各1億元?！避嚱ㄐ氯涨霸诮邮苊襟w采訪時透露。另一方面，車建新對紅星美凱龍自有電商業(yè)務寄予厚望。自去年重金打造的電商平臺紅美商城開始，紅星美凱龍就對電商進行了一系列的嘗試。尤其是在O2O場景的使用上，紅星美凱龍更希望將傳統渠道的線下展示優(yōu)勢與電子商務的高效運營結合在一起。但是，天貓雙十一的做法似乎在向紅星美凱龍發(fā)出挑戰(zhàn)。早在今年8月份，就有商家向一起惠返利網透露，天貓將在今年雙十一期間與線下有實體門店或專柜的傳統零售、品牌商展開O2O聯合促銷。這一消息很快得到了天貓的證實。根據天貓官方的說法，今年雙11打破線上線下商業(yè)界限，整合全國1000多市縣的3萬家線下門店，線上線下共同參與大促。包括銀泰百貨、優(yōu)衣庫、GAP、IT、玩具反斗城、寶島眼鏡、銀泰、鄂爾多斯、宏圖三胞等300多品牌及百貨將全面向雙十一“靠攏”。從天貓雙十一目前階段的預熱準備來看，家居家紡等品類由于具備較高單價，將作為抬升整體銷售業(yè)績的重要資源。一起惠返利網注意到，目前已有多家線下零售渠道開始擺放天貓雙十一宣傳海報、二維碼，并發(fā)放優(yōu)惠券。而近期，借助雙十一預熱，支付寶POS機也開始大舉向零售店滲透，進而實現在線上預訂后、實體店刷“支付寶POS機”付款、取貨的交易閉環(huán)。業(yè)內人士分析，天貓雙十一O2O的玩法對于以商業(yè)地產為核心模式的傳統家居賣場極具破壞力。首先，品牌商作為傳統大賣場的核心資源，在賣場放置易拉寶、海報等，鼓勵用戶去天貓買東西，這無異于王府井擺個牌子，慫恿顧客到百盛去賣。其次，品牌商的線下柜臺需要經賣場銀臺統一結算，商場方面很難認同天貓發(fā)送的優(yōu)惠券。再者，支付寶POS會讓品牌商直接繞開賣場，從而為避開發(fā)票、逃交返點費等提供了可乘之機?！耙虼耍t星美凱龍的三條禁令都非常具有針對性，的確是有備而來?！睋晃唤咏揖唠娚倘耸糠Q，紅星美凱龍抵制雙十一的行為或許只暴露了線下大賣場不滿與不安的冰山一角，這種情緒背后，勢必會引發(fā)更多的賣場聯合“抗爭”。至于品牌商，在這場線上與線下的“二選一”抉擇中態(tài)度則相對明晰?！叭绻皇羌t星美凱龍一家抵制天貓還好，最怕的是所有傳統家居賣場聯合起來。這會讓天貓和品牌商都感到尷尬?！币晃唤櫦揖咝袠I(yè)多年的品牌商告訴一起惠返利網，雖然受到電商沖擊，但家居大賣場對于品牌商的掌控能力至少還能保持兩年左右。

【一起惠返利網訊】10月28日消息，轟轟烈烈的雙十一備戰(zhàn)階段，最忙的除了淘寶天貓的賣家，還有其背后的服務商，比如店鋪視覺設計人員。一起惠返利網日前聯系到杭州的“夜行人電商視覺”銷售經理李曉磊，對方描述了其團隊在雙十一前夕空前繁忙的工作狀態(tài)。李曉磊告訴一起惠返利網，雙十一的預熱不單單包括備貨和引流，店鋪的整體設計、商品的拍攝等視覺設計環(huán)節(jié)也將直接關系到最終的銷量和用戶體驗。對立足于視覺設計的策劃團隊來說，雙十一的備戰(zhàn)幾乎將其帶入了年度最忙時刻。很多賣家從7月份就開始準備，且對效率的要求比平時更高，夜行人團隊的業(yè)務量和工作量都明顯增大，周末加班和深夜加班是常有的事。這種忙碌狀態(tài)會持續(xù)到11月中旬才會告一段落?！安贿^，真正到了雙十一當天，我們就是最閑的?！崩顣岳谛Φ馈ｋp十一對視覺設計團隊來說也是極大的考驗據李曉磊介紹，夜行人的核心定位是“廣告公司”而不僅僅是店鋪裝修或美工設計，其要做的是基于視覺設計塑造品牌、促進銷售。目前，夜行人的主要業(yè)務包括店鋪整體策劃（包括首頁策劃、詳情頁策劃等）、視覺改善（在店鋪原有美工基礎上進行加工）、活動策劃（如雙十一）、產品拍攝、美工等?！霸诘赇佊邢薜目臻g里，先放什么、后放什么都有獨特的邏輯，對銷售也有不同的效果?！崩顣岳诟嬖V一起惠返利網。尤其在雙十一期間，夜行人的設計會有更強的銷售指向性，最大限度地刺激消費者購買，提高訪問深度、頁面轉化率是其主要目標。圖為夜行人的頁面模塊策劃案例為了能讓視覺更有效地為銷售服務，前期的調研非常關鍵。李曉磊透露，其團隊在雙十一前期會進行1~2個月的市場調研，包括客戶競品的情況、客戶自身的優(yōu)劣勢，然后進行定位分析，做整體的視覺策劃方案。不過，目前在淘寶、天貓愿意為“視覺設計”做大投入的店鋪并不多。夜行人的客戶大多集中在有一定規(guī)模的傳統品牌，如休閑服品牌森馬、童裝品牌巴拉巴拉、剃須刀品牌超人、絲綢品牌萬事利等天貓旗艦店，這類品牌有兩個大的特色：1、有品牌和視覺意識；2、舍得花錢?！艾F在很多淘寶天貓賣家還處在簡單的賣貨階段，對品牌、視覺的認識不夠，有的賣家簡單地將視覺設計等同于美工，所以舍得在這方面花錢的賣家并不多?！崩顣岳诟嬖V一起惠返利網。據他介紹，目前夜行人的收費方式是包年，價格在100萬/年左右，有的甚至高達300/年。這也是很多小賣家承受不起的。而除了在PC端店鋪的視覺設計，夜行人也正在嘗試拓展移動端的業(yè)務。據了解，夜行人已經與某傳統品牌合作進行品牌App的視覺策劃和設計，以跟上阿里巴巴甚至整個互聯網的移動化步伐。據了解，夜行人總部位于杭州，另外在義烏、寧波、紹興等地設有分公司。其中，杭州本部員工在50人左右，義烏分公司有100人左右。據李曉磊透露，夜行人目前正在籌備廣東地區(qū)的分公司。

【一起惠返利網訊】10月28日消息，去年雙十一期間因支付還要排隊而煩惱的用戶或許將松一口氣。據阿里巴巴技術保障部透露，雙十一期間，天貓可支撐全中國網民同時涌入天貓，無需在支付的時候排隊等候。阿里巴巴方面表示，天貓今年雙十一期間特別注重無線渠道，尤其是支付寶錢包，確保整體交易指標能力超過2012年全站PC+無線的總和，進而讓每個智能終端客戶均可以隨時隨地快捷下單。據一起惠返利網了解，阿里巴巴今年在海外投資數千萬，新增設100GCDN寬帶，讓用戶在全球都可以訪問天貓、淘寶等阿里系電商平臺，并且快速完成支付。省卻支付排隊環(huán)節(jié)，得益于阿里巴巴技術去IOE（IBM——服務器提供商，Oracle——數據庫軟件提供商，EMC——存儲設備提供商），從而保障了支付寶技術團隊輕裝上陣。官方透露，今年雙十一期間，可以支撐數萬人完成支付體驗。此外一，為了此次雙十一，阿里巴巴還新增加了兩萬多臺服務器進行擴容，以保證平臺和賣家的順利交易。與此同時，這兩萬臺云服務器并不會增加額外運營成本。“按照這幾年的經驗，過去一年的峰值往往會成為第二年的常態(tài)，因此，增加這兩萬多臺云服務器也可以看做提前為2014年電商快速發(fā)展打下一個良好技術基礎?！卑⒗锇桶图夹g保障部表示。一起惠返利網還從多方面了解到，在技術環(huán)節(jié)，阿里巴巴已經準備了多套應急預案。阿里巴巴技術部門已經針對雙十一進行了上百次的內部演習?；仡櫲ツ觌p十一，開始第一分鐘，支付寶的付款筆數達到13.6萬筆。但隨著天貓商城流量瞬間陡增，也使支付寶系統幾近癱瘓。此外，多家商業(yè)銀行支付系統同時生了擁堵，支付寶也被迫啟動排隊系統。這在一定程度上影響了用戶的購物體驗，部分拍下商品的用戶未必能及時付款，以至于最終未能在雙十一當天為天貓和淘寶“貢獻”交易額。值得注意的是，時任天貓總裁的張勇此前也曾表示，天貓曾為防止大促當日出現支付故障，準備好了預防方案，“一是引導支付寶用戶提前充值，很多消費者提前充值，成功緩解了支付的壓力；二是做了大量應急預案?！钡@一預案并未能保證天貓雙十一當天有圓滿的用戶體驗。

【一起惠返利網訊】10月25日消息，因”雙十一”網購節(jié)訂單瞬間暴增而引發(fā)的爆倉和配送延遲問題一直很嚴重。不過，今年易迅網等自營B2C網站的自有物流優(yōu)勢開始體現。日前，易迅網負責物流配送的副總裁林捷告訴一起惠返利網：“在電商大促期間電商企業(yè)比拼的焦點已經從以往的價格戰(zhàn)轉向物流戰(zhàn)。為此，易迅已經做好了準備，我們內部提出要讓信息更安全，讓包裹更準時，讓服務更標準。”據林捷介紹，在一系列的品類和區(qū)域拓展，以及流量大幅上升后，易迅今年“雙十一”件量預計將大幅超越去年，全網峰值可能超過20萬個訂單，為此最近一段時間易迅網已通過增加自動化設備的覆蓋和增加人力物力等多種方式，保證易迅在雙十一期間也能“一日三送”，當天就能收到包裹的城市多達19個（包括一日三送和一日兩送的城市），而易迅為了應對高峰引進了新的戰(zhàn)略合作伙伴，預計可以配送到的最高單量能達到30萬單。據悉，易迅目前可以實現“一日三送”的配送地區(qū)基本覆蓋一二線的重點城市，具體包括上海、北京、廣州、深圳、武漢、重慶、成都、西安、濟南、青島、沈陽、鄭州等。易迅有關人士指出，雙十一期間，用戶當天上午11點之前下單，下午就能送達，當日11點至15時期間下單，晚上22點送達，當日15點以后到次日凌晨下單，次日14點之前送達。此外，易迅網“一日兩送”可覆蓋地區(qū)還包括杭州、福州、南京、無錫，蘇州、天津、長沙等7個城市，而還有很多城市可以做到“一日一送”，這要遠超很多第三方物流的的配送速度。易迅網有關人士透露，去年“雙十一”期間，易迅自建物流的及時配送率實現95%，今年這個數字已經達到98%?！睘榱藘冬F閃電送的承諾，易迅網對原有的倉庫進行了臨時的擴充。據介紹，目前易迅在全國倉儲面積超過30萬平方米，為應對“雙十一”的備貨，華東總部又臨時租賃3萬平方米的倉庫。與此同時，易迅網近期開始開展以華東為試點，對華東最大的物流倉庫的進行自動化改造。擴大倉庫面積的同時，針對小件商品已實現自動化流水線分揀作業(yè)，節(jié)約了30%的人力的同時，分揀效率則提高了30%，且實現實時分撥，以保證應對“雙十一”這樣的訂單高峰期物流的穩(wěn)定和高效。目前該項目已經從10月23日正式上線。為解決“雙十一”期間因貨物猛增而大量堆放問題，易迅今年還在上海、江蘇、浙江、安徽等城市新增多個大件配送服務網點，上海地區(qū)此次新增長興島和橫沙島兩個點，讓崇明三島的用戶能更好享受“一日三送”的閃電送服務。據介紹，本次新增大件配送服務點主要集中在非省會城市，以江蘇省和浙江為例，包括昆山、常州、鎮(zhèn)江、揚州、泰州、嘉興、湖州、紹興等多個地區(qū)。整體來看，強化自有物流優(yōu)勢的易迅2013年在倉儲建設上的投入可謂不惜成本。在原有上海、北京、深圳等6個核心城市倉儲物流布局的基礎上，易迅今年已經在全國新開設廣州、杭州、成都、南京、濟南等十大核心倉，其中投資10億元的廣州黃埔倉作為易迅華南運營中心將成為華南區(qū)域最大的倉儲中心，而投資12億元，占地200畝的上海青浦倉即將開工，預計2014年投入使用，屆時將超過京東的亞洲1號，成為亞洲最大的自動化倉儲中心。除了擴容物流倉儲外，在倉儲配送人員方面易迅也在積極為雙十一準備，今年“雙十一”前期，易迅加大人員儲備，倉庫人員是去年的3倍。通過靈活的用工形式，保障了高峰時段的人員的合理配置。即便如此，易迅自有物流還是有一些區(qū)域尚未完全覆蓋，對于這些區(qū)域的物流準備，林捷表示：“如果易迅自有物流無法覆蓋的地區(qū)，我們將與順豐等優(yōu)質供應商合作，保證用戶最快收到自己在易迅網購的商品?！庇须娚绦袠I(yè)人士指出，商品出貨送到用戶手中的最后一公里與用戶體驗直接掛鉤，“雙十一”尤為關鍵，“以往每逢大促，消費者往往會被價格引著走，而忘記最重要的物流體驗，但是去年雙十一甚至有消費者一個月后才收貨。隨著電商價格趨于同質化，是否能快速及時到貨就成為未來獲得消費者青睞的重要依據?！?/div>