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反不正當競爭法
12月4日,德州市中級人民法院一審判決,駁回注冊地位于山東的“爸爸的選擇”紙尿褲品牌方公司對于拼多多平臺(下簡稱“尋夢公司”)的全部訴訟請求。該訴訟于2018年7月30日立案,11月19日公開開庭進行了審理。法院在判決書中表示,“原告要求被告尋夢公司承擔賠償?shù)呢熑蔚臄?shù)額已經遠遠超過反不正當競爭法法定賠償數(shù)額,但兩原告未能完成舉證責任。被告尋夢公司在收到原告溝通函后,至下架商品、斷開鏈接期間,未給兩原告造成擴大的損失,已經履行了網絡服務提供者的相關義務,不應承擔賠償責任。法院判定,拼多多平臺上一位歷史上僅售出過一件價格為144.7元“爸爸的選擇”正品紙尿褲的商家吳秋萍對“爸爸的選擇”“構成不正當競爭”,賠償后者五萬元人民幣?!鞍职值倪x擇”同時向法院提交了《中國互聯(lián)網母嬰品牌“爸爸的選擇”登錄時代廣場》(備注:“登錄”一詞出自判決書原文)等公證證據(jù)證明自身“受到社會各界廣泛關注”,而拼多多平臺上的商家吳秋萍售賣其商品構成了虛假宣傳,應公開賠禮道歉。法院判決書指出,被告吳秋萍入駐拼多多APP平臺時間較晚,且在該平臺上銷售“爸爸的選擇”商品數(shù)量有限,原告未能舉證吳秋萍和拼多多平臺對其商譽造成損害,故對其要求賠禮道歉的訴求請求不予支持。據(jù)悉,整個案件受理費共計45200元,由原告爸爸的選擇負擔44729元,被告吳秋萍負擔471元。
一起惠返利網2018-12-27 09:55:57446 次
就5月宣判的共享充電寶專利案一事,街電向商戶發(fā)布聲明稱,街電已在判決有效上訴期間發(fā)起上訴,稱判決尚未生效,凡是聲稱街電公司產品侵權的論斷都是不正確的。同時街電指出,來電利用未生效的判決結果做宣傳,違反了《反不正當競爭法》及基本的商業(yè)規(guī)則,目前來電已就此向深圳市中級人民法院提起不正當競爭侵權訴訟。5月25日,北京知識產權法院就來電科技起訴街電專利侵權做出一審判決,判處街電侵犯來電科技兩項專利成立,賠償來電科技共計200萬元,要求街電停止侵權行為。5月28日,街電對此發(fā)布聲明稱,一審判決并未生效,且街電認為一審法院的事實認定存在偏差,正在通過司法程序糾正錯誤認定。對于來電員工使用一審判決書向合作商戶造謠等不正當競爭行為,街電表示保留進一步追究法律責任的權利。6月11日,街電再次對商戶發(fā)布聲明,指出來電在專利案中的行為較為激進,稱其將未生效的判決發(fā)函給街電的合作伙伴,并制造輿論壓力,來實現(xiàn)來電不合理的商業(yè)目的。目前街電已向深圳市中級人民法院提起不正當競爭侵權訴訟,該案正在審理過程中。來電與街電的專利案并非是共享充電寶行業(yè)首個專利案,自經歷過一次行業(yè)洗牌后,留存下來的玩家在專利大戰(zhàn)上愈演愈烈,核心專利技術成為了企業(yè)的“護城河”,也是打擊競爭對手的利器。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2017年中國移動電源市場規(guī)模達287億元,用戶規(guī)模達1.02億人,增長率達2.8.8%,預計2018年中國共享充電寶用戶規(guī)模將達1.64億人,增長率達60.8%,共享充電寶市場仍有較大的開發(fā)空間,而專利之爭則是下半場筑造行業(yè)壁壘的關鍵。目前位居共享單車寶行業(yè)第一梯隊的有來電、怪獸充電、街電、小電等,第二梯隊有云充吧、魔寶電源、伏特+等,未來企業(yè)之間的差距還將持續(xù)擴大,市場競爭或將圍繞專利和技術逐步白熱化。
一起惠2018-06-13 10:08:08356 次
當下,我國互聯(lián)網行業(yè)多個細分領域的超級網絡平臺壟斷局面正迅速形成并不斷強化。一些超級網絡平臺作為新一代信息基礎設施,集私權力和公權力于一體,所擁有的權力與承擔的責任已超出企業(yè)原有邊界。平臺權力濫用、平臺責任泛化引發(fā)的平臺與政府、平臺與用戶、平臺與社會、平臺與平臺間沖突不斷。近期爆出的阿里京東“二選一”爭論、菜鳥順豐關閉數(shù)據(jù)接口、微信封殺淘寶客、華為微信用戶數(shù)據(jù)爭執(zhí)和蘋果微信打賞風波等事件只是冰山一角。這些沖突直接損害用戶基本權利,破壞市場公平競爭,惡化行業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境,損及社會利益、公共利益和政府形象,也給現(xiàn)有網絡治理模式帶來前所未有的挑戰(zhàn)和沖擊。在《反壟斷法》頒布十周年和《反壟斷法》、《反不正當競爭法》相繼修訂之際,為梳理我國超級網絡平臺競爭中存在的問題,探尋治理方案,促進行業(yè)向規(guī)范化、法治化方向發(fā)展,互聯(lián)網實驗室正式啟動“中國超級網絡平臺競爭與壟斷問題的系列研究與研討”,研究與研討將涉及電子商務、社交媒體、搜索引擎、網約車、數(shù)據(jù)壟斷等領域的互聯(lián)網巨頭,最終形成系列研究報告。就研究目的,互聯(lián)網實驗室特別強調,這次系列研究和研討旨在引起政府部門對互聯(lián)網行業(yè)壟斷問題和危害的關注,而不是為了打擊某一家企業(yè)或某一個平臺?;ヂ?lián)網實驗室成立于1999年,陪伴和見證了中國互聯(lián)網行業(yè)的發(fā)展與壯大,深知中國互聯(lián)網企業(yè)由小到大、由弱變強、走上世界舞臺、成長為超級網絡平臺這一步一步中的艱辛與不易,這些平臺不僅在穩(wěn)增長、促就業(yè)、惠民生等方面發(fā)揮了重要作用,更是中國從網絡大國成長為網絡強國的中堅力量。但我們都知道體量越大責任越大,更知道創(chuàng)新是互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展的源動力,只有通過創(chuàng)新和公平競爭環(huán)境的建設,才能讓更多創(chuàng)新的中小企業(yè)做大做強,用先進的技術和模式更好的服務于消費者,形成中國互聯(lián)網行業(yè)穩(wěn)定的創(chuàng)新發(fā)展梯隊,真正成為全球互聯(lián)網的第二極?;ヂ?lián)網已進入網絡平臺時代,一些互聯(lián)網巨頭正向超級網絡平臺邁進。全球市場中,蘋果、谷歌、微軟、亞馬遜和臉書(以下簡稱“FAMGA”)已然成長為超級網絡平臺。國內而言,騰訊、阿里巴巴兩大互聯(lián)網平臺未來很可能成為繼“FAMGA”后的又兩大國際超級網絡平臺,但目前包括騰訊、阿里巴巴、百度等在內的互聯(lián)網平臺已經成為了國內的超級網絡平臺。因此,互聯(lián)網實驗室對中國電商領域超級網絡平臺壟斷行為及治理的研究,在綜合考量平臺壟斷行為表現(xiàn)、社會關注度、超級網絡平臺地位等因素后,選取了阿里巴巴作為研究對象。經過18年的持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展,阿里巴巴從無到有、從小到大、從弱到強,已經成為具有全球影響力的超級網絡平臺,引領了我國電子商務發(fā)展的奇跡,解決了千萬人的就業(yè)問題、改變了億萬人的消費方式,讓商品的流通不再受地域限制、促使無數(shù)并不相識的賣家與買家之間達成交易,踐行“讓天下沒有難做的生意”的使命。伴隨阿里巴巴的進一步擴張及國際化步伐加快,與全球化的超級網絡平臺的差距日益縮小。但值得注意的是,阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的同時,其不規(guī)范行為也愈演愈烈,引發(fā)業(yè)內高度重視。近年來,阿里巴巴不規(guī)范競爭行為不斷增加,甚至升級涉嫌壟斷?;仡櫚⒗锇桶筒灰?guī)范競爭歷程,按照階段特征可分為“沉默期”、“成長期”、“爆發(fā)期”和“升級期”。四大階段不僅折射出了阿里巴巴不同發(fā)展階段對謀求生存、鞏固地位、獲取利潤和掌控資源的不同訴求,更是反映出了這些行為整體的升級態(tài)勢。報告將阿里巴巴不規(guī)范競爭行為的升級態(tài)勢歸納為四點:一是不規(guī)范競爭行為多樣化;二是不規(guī)范競爭隱蔽性增強;三是不規(guī)范競爭野心倍增,著手把控數(shù)據(jù)、媒體等社會資源;四是不規(guī)范競爭行為升級為壟斷。不規(guī)范競爭行為內外因素兼具,壟斷危害不容小覷對于危害,報告指出,作為超級網絡平臺,阿里巴巴的壟斷行為危害巨大。二是,扼殺行業(yè)創(chuàng)新。阿里巴巴為保壟斷地位,一方面強力打壓競爭對手、限制創(chuàng)新技術推廣,造成競爭雙方疲于應戰(zhàn)而怠于創(chuàng)新,嚴重影響了中國電商領域創(chuàng)新活力。另一方面壓榨、綁架平臺商家,導致商家再投資空間小、創(chuàng)新動力不足。同時也催生不正“創(chuàng)新”之風,面臨創(chuàng)新能力喪失危機。為奪用戶,商家使用“歪門邪道”,仿貨、假貨、刷單等行為極為盛行,致自主創(chuàng)新力退化。四是,影響國家政經安全。首先阿里巴巴的VIE結構,造成國內資本流失在所難免,更帶來了政治、經濟安全隱患。其次,阿里巴巴對媒體的滲透及專家學者的公關,無疑將屏蔽甚至左右獨立第三方輿論。再次,阿里巴巴擁有大數(shù)據(jù)資源,威脅國家網絡安全。最后,出海綜合性風險增加,易反噬國民經濟安全。當前公眾對反壟斷法的認知度和關注度普遍偏低。尤其是消費者和中小企業(yè)對反壟斷知識及壟斷事件關注的不足無疑將助長壟斷者囂張氣焰。因此,政府首要任務就是加大反壟斷法普法宣傳力度,充分利用好社會監(jiān)督功能。此外,鑒于單個商家和消費者壟斷訴訟成本高昂的難題,建議嘗試建立針對處于弱勢地位的壟斷受害者的眾籌訴訟機制。通過協(xié)同多方的力量對互聯(lián)網行業(yè)一些領域的典型壟斷行為進行主動訴訟,提高社會對壟斷的監(jiān)督作用?!吨袊夒娚唐脚_競爭與壟斷研究報告》PDF全文文件下載(點擊下載)
一起惠2017-12-06 13:06:59521 次
11月30日消息,今日,瓜子二手車就近日網絡報道的海淀法院下達的關于“暫時禁止使用遙遙領先廣告語”的民事裁定書發(fā)表聲明,稱裁定書為臨時性禁止,后續(xù)將依法申請復議。瓜子二手車在聲明中稱,“該裁定書既不是實體判決,更非最終判決結果,屬于暫停涉案行為的臨時性禁止裁定。海淀法院以瓜子二手車廣告有可能違反《反不正當競爭法》為由,要求瓜子暫時整改廣告。我們并不認可遙遙領先相關廣告語屬于虛假廣告;但出于對司法的尊重,我們會遵守裁定,后續(xù)將依法申請復議,以維護自身合法權益。目前該案尚未開庭,我們相信瓜子的權益最終會得到法律的保護。對于該臨時裁定書對瓜子造成的損失,我們將采取必要的法律措施追責到底?!甭暶鬟€表示,“誠信、遵紀守法是瓜子二手車的經營前提,我們認為瓜子二手車的廣告在為企業(yè)效力的同時,也極大的重建了消費者對二手車的信心,推動了二手車行業(yè)快速發(fā)展?!?/div>
一起惠2017-12-01 09:28:49245 次
剛剛過去的雙十一當天,阿里巴巴完成交易額1682億,同比增長了39%,全球225個國家和地區(qū)參與了網購。第三方機構對全網交易額最低統(tǒng)計測算數(shù)據(jù)為2549億,最高統(tǒng)計2649億,同比增長均在45%左右。同一促銷期(11月1日-11日),京東累計完成交易額1271億元。電商在2017年深秋交出了一份逆勢增長的成績單。但是,質疑、無感、甚至抵觸情緒,仍舊在困擾這個全球領先的中國新興產業(yè)領域。一、無感、質疑、甚至抵制,雙十一還有多大意義?“刷單、虛假優(yōu)惠、惡性競爭”是歷年電商大促銷的三大標準詬病。本次雙十一,刷單和虛假優(yōu)惠情況明顯好于往年,惡性競爭主要表現(xiàn)在平臺執(zhí)行人員不敢留書面證據(jù)的口頭要求“二選一”??傮w來看,大促的規(guī)范性和健康度是好于往年的。但是一些新的質疑正在悄然放大,一些品牌商在沉默中無感、質疑、甚至抵制,對雙十一的質疑主要集中表現(xiàn)在兩個方面。透支式促銷。主要是參與大促的商戶及品牌普遍不賺錢,屬于賠本賺吆喝,被平臺及市場力量裹挾參戰(zhàn)。一方面,平臺提出高折扣讓利要求,但品牌商甩庫存的壓力已經遠沒有往年大;對于不少品牌商來說,不參加會影響與平臺的合作,參加則明顯沒有利潤近乎白干。另一方面,雙十一已經成為社會公認的大促銷日,萬眾矚目之下,銷售額的多少,直接影響企業(yè)在行業(yè)內的排名和地位,市場無形之手在裹挾驅使品牌商參與透支式促銷。交易額水分大。一是存在品牌商組織線下門店通過天貓智能POS從品牌店鋪批量進貨的情況,不能算嚴格意義上的刷單,但交易額確實有極強的人為特征,且并未實際完成零售,進入消費環(huán)節(jié)。二是提前20天高強度引導預售,集中在雙十一當日下單,雙十一當日交易額是20天累計促銷交易額,促銷日交易額愈發(fā)像是促銷季銷售額。二、發(fā)展中出現(xiàn)的問題無法否定發(fā)展網上零售非但沒有沖擊消費,反而是有力地支撐了社會消費品零售總額的穩(wěn)定增長。國家統(tǒng)計局從2014年起開始統(tǒng)計網上零售額,2015年起進一步細分統(tǒng)計網上商品零售額。2014-2016這三年,我國經濟經歷了較大的下行壓力考驗,以受電子商務影響相對較小的外貿進出口額為例,呈現(xiàn)出劇烈的波動,其中,2014年同比增長僅2.30%,2015年同比下降7.00%,2016年同比下降0.90%。與此形成鮮明對比,一是我國社會消費品零售總額三年同比穩(wěn)定增長,2014年同比增長12.00%,2015年同比增長10.70%,2016年同比增長10.40%;二是網上商品零售額分別為這三年的增長貢獻了3.89、2.97和3.16個百分點。2017年上半年實物商品網絡零售額為23747億元,同比增長28.6%,占社會消費品零售總額的比重達到13.8%,比上年同期高出2.2個百分點,對社會消費品零售總額增長的貢獻率達到34.5%,比上年同期增長4.4個百分點。尼爾森報告中曾經得出網購61%替代傳統(tǒng),39%為新增消費的理論也在一定程度上論證了網上零售的積極意義。三、愿意看到包容和底線之間協(xié)同并重一是要包容理解,電商致使市場競爭范圍從城鄉(xiāng)的某個商業(yè)街區(qū)迅速擴展至全國甚至全球,競爭不可能是和緩的。而競爭的核心價值,也是促使企業(yè)“以最低的價格向消費者提供最優(yōu)質的商品”。因此,所有市場經濟國家政府會保護競爭,要避免行政干預競爭。電商是海洋一樣廣闊的市場,想獨占鰲頭的企業(yè)必須要有鯨魚鯊魚一樣的體量和競爭能力,池塘湖泊里的風平浪靜不復存在,且“優(yōu)質優(yōu)價”的競爭平衡點、頂點,同樣應由市場做無形的調節(jié)。但是,充分競爭的副產品是市場集中度提高,壟斷會導致市場失靈。當前,我國兩大網上零售平臺企業(yè)的市場占有率高達70%以上,如果按照現(xiàn)行國際上對產業(yè)集中度的劃分標準,我國網上零售服務平臺已屬于極高寡占型市場(CR8≥70%)。反壟斷,反濫用市場支配地位的行政和司法干預必須適時跟上,用好媒體及社會監(jiān)督作用,強迫“二選一”問題自然會迎刃而解。即便本次雙十一出現(xiàn)了不少品牌選擇不參與雙十一,如果能確保市場公平競爭,則也是多元化多層次競爭市場應有的狀態(tài)。二是要包容理解,事物在演變,不必拘泥于現(xiàn)行口徑。首先是促銷日逐漸演變成為促銷季,無論雙十一長達20天的高強度預售,還是京東長達11天的“好物節(jié)”,既是網購節(jié)日號召力壯大的表現(xiàn),也是消費升級后對刺激消費的必然依賴。簡而言之,即便消費者不在電商促銷日買衣服買電視機,也不一定會在日常時間購買你們店的衣服或電視機。因為,大多消費者并不缺衣服和電視機,2016年我國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)也已經降至32.2%。能刺激消費的,不是節(jié)慶及促銷,就是產品創(chuàng)新?lián)Q代。其次不夠硬氣的交易額統(tǒng)計蘊含著電商向傳統(tǒng)零售業(yè)滲透的態(tài)勢。首先需要說明,完全虛假的“刷單”頑疾仍在,但總體看沒有繼續(xù)惡化擴展。對于品牌商組織門店集中網上進貨,或利用智能POS將線下門店交易體現(xiàn)到線上交易額,是不夠硬氣,但也有積極的一面,能推動傳統(tǒng)門店支付數(shù)據(jù)化、會員數(shù)據(jù)化、商品數(shù)據(jù)化。多數(shù)傳統(tǒng)產業(yè)的電商化,都會經過局部環(huán)節(jié)先完成在線化,然后帶動其他經營環(huán)節(jié)在線化的過程。從互聯(lián)網企業(yè)電商商城的發(fā)展歷程看,起初也沒有完成支付和物流兩大環(huán)節(jié)的在線化,貨到付款COD和物流不可跟蹤現(xiàn)象持續(xù)了很多年后才得到解決。對于完全虛假的“刷單”,按照新修訂的《反不正當競爭法》,針對電子商務領域的刷單、炒作信用等虛假宣傳問題,修訂后明確為:經營者不得對其商品的“銷售狀況”“用戶評價”等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,也不得通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。國家工商總局反壟斷與反不正當競爭執(zhí)法局也表明了對應的嚴肅行政執(zhí)法態(tài)度??傊?,相信只要立法司法及行政及時跟上,有社會監(jiān)督,再加上理性區(qū)分和判斷問題,電商發(fā)展中的問題不應該成為發(fā)展的廢食之噎。四、電商從未遠去,只是多了很多提法有了更大的歸屬企業(yè)家們在短短的一年時間內,提出了“新零售、第四次零售革命、智慧零售、無界零售”,本質上都是指向同一方向,就是傳統(tǒng)零售業(yè)進入新一輪創(chuàng)新變革期。而且不難發(fā)現(xiàn),本輪創(chuàng)新變革的關鍵特征不僅是混業(yè)經營(因為混業(yè)經營已經存在多年),而是基于電子商務系統(tǒng),調用大數(shù)據(jù)、人工智能及軟硬裝備等等新科技。電子商務已經成遍野麥田,新零售也是地頭茁壯新芽,新場景逐個浮現(xiàn)。企業(yè)家們出于強調戰(zhàn)略重點的各種表述,都在情理和性情之中,也是資本市場的關注點,但本質上看,電商從來沒有遠去,反而是在加速滲透,加速整合新科技應用,加速演進創(chuàng)建新的商業(yè)生態(tài)。更加值得注意的是,“十九大”帶來了數(shù)字經濟重大戰(zhàn)略機遇?;叵脒^往的二三十年,無論是“中關村和賽格市場”代表的IT及通訊硬件時代,或是信息化帶動的管理軟件和互聯(lián)網并發(fā)時代,還是再后來液晶顯示和高性能CPU帶來的智能手機、平板電視時代,或者是2003年后的電子商務大發(fā)展時代,當前方興未艾的大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網、人工智能和區(qū)塊鏈。新經濟一直在軟硬件及商業(yè)模式之間疊加壯大,一直到需要更大更整體的概念合并同類項,展現(xiàn)新經濟的巨大潛能,數(shù)字經濟應運重提。2016年G20杭州會議提出,數(shù)字經濟是指以使用數(shù)字化的知識和信息作為關鍵生產要素、以現(xiàn)代信息網絡作為重要載體、以信息通信技術的有效使用作為效率提升和經濟結構優(yōu)化的重要推動力的一系列經濟活動。查閱資料不難發(fā)現(xiàn),加拿大新經濟學家唐·泰普斯科特1994年出版《數(shù)字經濟》,提出數(shù)字經濟是在考慮互聯(lián)網將如何改變我們做生意的方式。后來,美國經濟學家托馬斯·梅森伯格在2001年解構數(shù)字經濟,提出分為三個層次,最基礎的層次是電子交易的基礎設施(e-businessinfrastructure),包括硬件、軟件、通信技術、網絡和人力資本等等,在其之上的是電子交易(e-business),指的是建立在網絡基礎上的數(shù)字化交易過程,最后是電子商務(e-commerce),指的是生產要素和貨物的電子化交易過程,涵蓋了從原材料采購、貨物生產到商品銷售和配送的整個過程。在中國,至少從17年前的2000年起,電子商務的英文含義就包括e-business,因為當時的《電子商務世界》雜志,英文刊名就是E-BusinessWorld。在天貓雙十一銷售排名前10的品牌中,2013年數(shù)字產品企業(yè)僅有“小米和海爾”2家,2017年有小米、榮耀、海爾、夏普、美的等5家,占了一半。無論數(shù)字技術、數(shù)字產品、數(shù)字服務和傳統(tǒng)產業(yè)數(shù)字化,無論回顧歷史還是面向未來,電子商務作為重要組成部分,作為網絡化的新型經濟活動,都應該在數(shù)字經濟發(fā)展過程中肩負使命,充當基礎市場平臺,踐行自身的創(chuàng)新演進。中國晉升為全球最大網上零售市場是2013年。2017年初,湯普金斯國際咨詢公司高管在美國《福布斯》網站刊文稱:“就電商服務、經驗和技術而言,中國領先于西方和其他市場兩三年”。今天,我們要在新的歷史關口為電商點贊打call,因為這是中國在前沿產業(yè)領域難得的全球第一,并且是與世界相融、相洽、相協(xié)作、貫徹推進數(shù)字經濟和新一輪全球化的“第一”。
一起惠2017-11-15 09:20:30359 次
你平時網上購物多嗎?每次購物,你是否會關注網店成交量?這些銷量數(shù)據(jù),是否就會讓你下定了交易的決心?然而,如果當你聽說這些數(shù)據(jù)可能是刷出來的時候,你會作何感想呢?近日,天貓家裝e站濟南站投資人就爆料稱,他們雙十一在天貓上的營業(yè)額是刷單刷出來,他還自掏腰包為自己經營的9家加盟店在兩年時間刷單2700萬元。事情還得從之前說起。沖著天貓的品牌和家裝e站天貓旗艦店的銷量,濟南百余名業(yè)主選擇在家裝e站濟南站裝修,沒想到卻遭遇了“半拉子”裝修。無奈之下,業(yè)主們選擇報警。時隔3個多月后,11月3日,天貓家裝e站濟南站投資人周棟東現(xiàn)身濟南某寫字樓,稱正在著手解決門店關門后的遺留問題。而更讓人震驚的是,周棟東爆料稱:那些看起來很好的數(shù)據(jù)都是假的,家裝e站雙十一在天貓上的營業(yè)額是刷單刷出來。他還拿出了相關紙質證明材料。資料圖提前在QQ群下發(fā)刷單任務據(jù)了解,很多消費者之所以選擇天貓上的“家裝e站”,就是因為網上顯示的成交量比較高。據(jù)公開信息披露,家裝e站2015年宣布“雙十一”前8分鐘破億元,當天17點30分銷售額破兩億元;2016年宣布“雙十一”凌晨2分25秒破1億元。資料圖據(jù)介紹,周棟東以及合伙人于2015年成立了山東蜂巢電子商務有限公司(簡稱“山東蜂巢”),這也就是家裝e站授權濟南站成立的公司之一。周棟東說,他一共加盟了家裝e站平臺濟南、泰安、東營、聊城、壽光、即墨、廣饒、滕州、威海等9個站。周棟東舉報信中的相關證據(jù)顯示,家裝e站山東雙11任務群中一位網名叫“jzez,平安”的工作人員在雙十一之前就發(fā)布了2016年雙十一的任務量,共涉及20個縣(區(qū))市,拍單總任務量是2564.04萬元,其中青島400萬元,濟南180萬元。聊天截圖還列出任務量完成度對應的返還現(xiàn)金的比例,完成任務額越少返現(xiàn)比例越小。天貓家裝e站濟南站一位財務人員稱,2016年11月11日,他們實際簽了一單,成交額是86000元?!瓣P于近期拍單是為了把名品包銷售額提前往線上導,目的很明確,我們要完成3億的交易量獲得更多的流量。”一份聊天記錄截圖明確說明了拍單的四個階段,提出要在11月10日統(tǒng)計每個拍單旺旺號第四階段所需金額,提前在支付寶留夠余額,從而在11月11日0點0分至0點30分之間迅速做到2億以上的交易額,這意味著幾十倍幾百倍流量的增加。兩年自掏腰包刷單2700萬周棟東說,刷單的目的就是通過虛構客戶,用以假亂真的購物方式提高網店的排名和銷量,從而獲取銷量及好評吸引顧客、增加流量。周棟東說:“如果不刷單,我也不知道會有什么后果,但是總部要求的,我就按照總部要求的去做?!辟Y料圖“經初步統(tǒng)計,在2015年和2016年‘雙十一’、‘雙十二’和各種‘大促’期間,僅我投資的9個分站的刷單金額就已達到2700萬元左右?!敝軛潠|提供了一份蓋有山東蜂巢公章的舉報信,上面稱家裝e站在全國近500家分站,這些分站都會有刷單的任務,數(shù)額非常巨大。對于每次刷單需要動用的資金額度,周棟東介紹,以家裝e站濟南站為例,完成去年“雙十一”180萬元的任務,共動用資金21.6萬元。而實際情況是,2016年“雙十一”當日,濟南站只有1名非刷單用戶下單,消費金額為8.6萬元。同時,周棟東還提供了2016年“雙十一”當日其他加盟城市的非刷單用戶的下單情況,其中,威海、聊城、即墨均沒有下單,滕州和東營當天只有1單,額度分別為8.5萬元、8.75萬元。7.2萬元能刷出20萬元訂單趙芳(化名)原本是家裝e站威海站的財務,2016年底被調至家裝e站濟南工作。“那年雙十一,威海(家裝e站威海站)的任務是40萬元?!痹诠ぷ髡{動以前,趙芳參與了家裝e站威海站的雙十一刷單任務?!笆紫任乙诰W上拍一個28塊9的定金,有一個和天貓銜接的軟件進行核銷,然后生成四個階段的付款?!壁w芳介紹,按照他們通常的付款方式,開工之前、施工過程中、收尾和完工四個階段要分別付50%、10%、35%和5%的裝修費用,但是刷單的時候不需要按照這個比例進行付款。趙芳提供的訂單截圖顯示,她前三期分別付款68000元,尾款是500元?!肮緯彦X打到個人賬戶上,然后用自己的網銀支付?!壁w芳說,通常情況下,刷單任務由分管財務的工作人員完成,他們會讓員工提供個人淘寶以及支付寶賬號進行相關的操作,他們支付第一筆68000元以后,家裝e站會把扣除2%手續(xù)費以后的錢返回到威海站企業(yè)支付寶賬號上?!凹由献约褐Ц兜哪遣糠皱X,刷出20萬多元訂單只需要7.2萬元?!壁w芳說,在第一筆錢返還到他們公司支付寶賬號以后,他們在湊夠68000元支付第二期款項,并按照這種支付款項并返還的方式完成一筆204500元的交易。家裝e站:加盟店刷單屬于個人行為據(jù)了解,家裝e站是國內成立最早的一批互聯(lián)網家裝平臺,運營商愛蜂巢(蘇州)電子商務有限公司(簡稱愛蜂巢)成立于2014年6月。針對刷單一事,11月4日中午,家裝e站總部媒體公關經理胡女士否認沒有交易額的情況下刷出交易額的刷單行為,并稱一旦發(fā)現(xiàn)這種行為會嚴肅查處,但是并未對舉報信及其內容作出回應?!凹已be站加每年都有對加盟商的目標和任務,我們要靠真實成績做出來的,不要靠刷單來實現(xiàn)的,這種是個人行為?!睂τ诤康倪@一說法,周棟東稱他與其他經銷商是被區(qū)域經理拉到相關的QQ群里的,是區(qū)域經理下達了刷單任務。胡女士反駁稱群里下達任務的人她不認識,但是根據(jù)周棟東提供的電話,生活日報記者聯(lián)系到了那位下達任務的人,他說是家裝e站的工作人員,但是相關問題由媒體公關經理回應。天貓客服:若查實數(shù)額巨大會封網店11月3日晚上,生活日報記者向天貓客服反映了周棟東爆料家裝e站在天貓網上刷單的行為,客服人員稱會把情況反饋給媒體公關部門。不過對于刷單的問題,這位客服稱他們禁止刷單行為,如果查實刷單行為,會員和商家都會收到相應的處罰?!拔覀儠鶕?jù)會員的舉報或者會員賬號的交易情況調查有無刷單行為?!边@位客服人員說,如果會員刷單,他們會把相關款項扣留,而對于刷單數(shù)額巨大的商家,他們會采取封網店的處罰。那么,家裝e站與天貓之間是什么關系?家裝e站的媒體公關經理胡女士稱他們是家裝e站,而不是天貓家裝e站。11月4日,天貓官方客服工作人員也對此做出說明,該工作人員說天貓只是一個平臺,他們沒有自己的家裝公司,入駐天貓的公司如果使用天貓做宣傳會給消費者造成誤導,也侵犯了天貓的品牌,他們會追究相關責任。最新規(guī)定:“刷單”將受嚴厲懲罰刷銷量刷成爆款、刷信譽欺騙消費者?全國人大常委會于11月4日表決通過新修訂的反不正當競爭法。懲治刷單和虛假宣傳將有法可依,“網絡水軍”等不法經營者將受到嚴厲的處罰。除了對經營者自己產品的虛假宣傳外,幫助他人進行刷單、炒信、刪除差評、虛構交易、虛假榮譽等行為,也將受到嚴厲查處。
一起惠2017-11-06 09:53:25423 次
最新修訂的反不正當競爭法將從2018年1月1日起施行。其規(guī)定:經營者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,情節(jié)嚴重的,最高可處200萬元罰款,并吊銷營業(yè)執(zhí)照。按照新規(guī),經營者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的,由監(jiān)督檢查部門責令停止違法行為,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,并且可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。國家工商總局反壟斷與反不正當競爭執(zhí)法局局長楊紅燦在回答記者提問時表示,電商的虛假宣傳行為主要有兩種情況:經營者對商品的性能、功能、銷售狀況、用戶評價等,做虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳;通過組織虛假交易等方式,幫助其他經營者進行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳?!敖窈蟪藢洜I者自己產品的虛假宣傳外,幫助他人進行刷單、炒信、刪除差評、虛構交易、虛假榮譽等行為,也將受到嚴厲查處。像‘網絡水軍’等不法經營者將受到嚴厲的處罰”。楊紅燦指出,包括即將到來的“雙11”在內的網絡購物節(jié)中存在惡意刷單、偽造交易量的行為,每年在此之前,工商總局都會約談有關單位和企業(yè),要求他們按照法律的要求,不允許從事違法行為,欺騙消費者。工商總局近日印發(fā)通知,要求各地工商、市場監(jiān)管部門依法依職責做好“雙十一”促銷活動的監(jiān)測監(jiān)管工作,由工商總局、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、商務部、海關總署、質檢總局、食品藥品監(jiān)管總局、網信辦、郵政局等網絡市場監(jiān)管部際聯(lián)席會議成員單位組成的聯(lián)合督查組,正在對部分省市2017網絡市場監(jiān)管專項行動進行集中督查。督查組將在“雙十一”前實地調研指導京東商城、亞馬遜、當當網、聚美優(yōu)品、1號店、攜程網、蘇寧易購、途牛網、阿里巴巴、網易考拉、網易嚴選、唯品會等平臺(網站),了解“雙十一”企業(yè)開展網絡集中促銷活動和風險防范措施準備情況,針對問題進行行政指導。
一起惠2017-11-06 09:28:30415 次
7月12日消息,最新獲悉,就在剛剛,京東和唯品會聯(lián)合發(fā)出“抵制不正當競爭行為”的聲明,稱有某電商平臺利用其壟斷地位,以各種方式要求商家簽署所謂的“獨家”合作,并從京東和唯品會等平臺退出。京東和唯品會認為該電商平臺濫用市場優(yōu)勢地位裹挾商家已經涉嫌違反《反不正當競爭法》,并對此表示強烈譴責。以下附聲明全文:
一起惠2017-07-13 09:27:43261 次
在未經過共享單車企業(yè)同意下,“全能車”擅自開放端口供用戶使用其他品牌的單車涉嫌違法。同濟大學法學院副教授劉春彥表示,根據(jù)法律規(guī)定,在未經企業(yè)同意的情況下,擅自開放端口涉嫌侵犯他人商業(yè)秘密以及不正當競爭?!案鶕?jù)《反不正當競爭法》第二條規(guī)定,經營者在市場交易中,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則,遵守公認的商業(yè)道德。且本法所稱的不正當競爭是指經營者違反本法規(guī)定,損害其他經營者的合法權益,擾亂社會經濟秩序的行為?!币虼耍琽fo、摩拜這些被“全能車”影響的企業(yè)完全可以在端口全面封殺“全能車”,甚至在“全能車”涉嫌違法之后報警處理。除了未經授權打開打車涉嫌違法之外,“全能車”APP可能通過購買他人實名信息而完成注冊的行為也涉嫌違法。劉春彥表示,根據(jù)《民法總則》第一百一十一條規(guī)定,自然人的個人信息受法律保護。一旦任何組織和個人需要獲取他人個人信息的,都應當依法取得并確保信息安全,不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息,不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。而像“全能車”APP這樣,“如果是單車公司將消費者的信息提供給APP公司,就會涉嫌倒賣用戶信息。但是如果是客戶自己注冊,并提供信息給APP公司,APP公司更加應當遵守國家法律規(guī)定,保守客戶的信息,不得將客戶信息用于其它用途,更不得出售、允許其他人使用?!?/div>
一起惠2017-07-07 09:46:36259 次
二選一的題,即便是“蒙”也有50%機會得分。但在電商的二選一里,答題的人卻注定扣分:輕則增加溝通成本、操作難度;重則直接損失一個渠道、千萬級的銷售額。可這樣的“扣分題”年年有,什么時候才是個頭兒?潛規(guī)則變成了必答題今年618戰(zhàn)火十足,也鬧劇不斷。裂帛、七格格相繼以京東強制其參加促銷,擾亂價格體系為由宣布關閉京東店鋪,而京東卻稱真正原因是有平臺強迫商家“二選一”,用幾輪回應把電商圈長久以來的潛規(guī)則直接翻到了臺面兒上。一石激起千層浪,有知情人士爆料,上述事件并非個案,天貓還單方面下架了某知名淘品牌的會場資源,要求其發(fā)布和裂帛同樣的聲明,才可恢復其會場資源位;更有服飾品牌商反映,每次大促前都會接到天貓小二的電話,雖稱不強迫選擇唯一促銷平臺,但如不自覺,就會失去天貓資源位,溝通不好甚至可能失去整個天貓渠道?!岸x一從2012年雙11開始就沒停過?!币晃簧碳医榻B,“聰明的商家會在大促前做好計劃,只申報銷量較好的平臺的資源位;貪心的商家為了業(yè)績最大化兩邊一起申請,被問詢后,再用各種方法蒙混過關?!睙o法逃脫“二選一”的品牌商們曾經運用過很多奇招:比如在相對弱勢的平臺顯示“已售罄”,或者直接在店鋪首頁貼上一張大大的海報,遮擋單品促銷信息等,以逃脫強勢一方的追究。針對618期間的部分質疑,天貓在對媒體的回應中稱:天貓618是新零售的試驗田,也是天貓攜手全球品牌針對消費者發(fā)起的大規(guī)模讓利活動,其背后體現(xiàn)的是天貓和品牌商的實力和誠意。隨著新零售時代的到來,互聯(lián)網商業(yè)應該而且已經進入品質和服務競爭時代。對于低級競爭,天貓無暇顧及更無意參與;但天貓歡迎所有能帶來品質與服務進步的競爭,并樂于以此砥礪自身,為合作伙伴帶來更優(yōu)質的服務、為消費者帶來更實在的利益。引發(fā)鬧劇的五大癥結“二選一無非是綁定商家買單的平臺價格戰(zhàn),老套。”一位電商人士如是說。然而,為何老套的“二選一”一直存在?與超過10位行業(yè)人士溝通后發(fā)現(xiàn),“二選一”的循環(huán)往復與電商行業(yè)的諸多頑癥有關:(1)平臺和商家陷入零和游戲:超級公司挾數(shù)據(jù)、訂單、用戶以令市場,處于弱勢的商家無數(shù)次被蹂躪,但敢怒不敢言更無力反抗。部分賣家50%以上的電商銷售額都來自大促,這種強依賴導致商家不愿也不敢與平臺一拼。(2)電商的無序和冒進發(fā)展:電商憑借野蠻生長才以迅雷之勢沖擊了傳統(tǒng)行業(yè)。如今市場瓜分殆盡,卻仍不講究精細化運營,在存量市場中簡單粗暴、肆無忌憚內戰(zhàn)。(3)商家“拼”錯了方向:決定商家命運的不是市場供需,而是平臺規(guī)則。按照規(guī)則,商家可以靠歷史數(shù)據(jù)評分獲得展示,品牌早期通過駕馭“算法”獲得資源,比拼對運營系統(tǒng)的掌握,忽視了產品和用戶運營,因此逐漸品牌該有的話語權。(4)平臺不守規(guī)則人為干預:存量市場中,地產經紀的“好位置”優(yōu)勢尤甚,僧多肉少的環(huán)境助長了平臺對“資源”的人為干預空間,讓本就處于流量焦慮的商家只能為了曝光向平臺妥協(xié)。(5)商家沉浸假象不求創(chuàng)新:電商會場的資源宣傳和傳統(tǒng)商業(yè)的擺放推頭沒有本質區(qū)別,傳統(tǒng)而落后。社會消費總需求是一定的,意味著電商大促本就是平臺虛構出的偽增量需求。而商家卻沉浸其中,一味追求大促銷量,忽視了這其實只是把線下業(yè)務搬到了線上,忘記了真正該進行的是營銷創(chuàng)新。老套的競爭竟無解?“商業(yè)中一直會存在大魚吃小魚。解決辦法有,像滴滴和快的那樣合并為一個巨頭,就目前的情況,這個結果還不大可能?!倍辔恍袠I(yè)人士指出,電商行業(yè)發(fā)展至今,巨頭已經有足夠的話語權制定規(guī)則,需要立法來牽制巨頭行為?!罢5母偁幨窃试S的,可一旦出現(xiàn)市場壟斷行為,危害到正常市場發(fā)展,政府必須要出面規(guī)范,讓市場管理者出手?!惫ど炭偩职l(fā)布的《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》中已經明確,電商平臺不得“限制、排斥平臺內的網絡集中促銷經營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動”;《反不正當競爭法》中也有相關規(guī)定:“經營者在市場交易中,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則,遵守公認的商業(yè)道德。不正當競爭是指經營者違反本法規(guī)定,損害其他經營者的合法權益,擾亂社會經濟秩序的行為。”其中一位行業(yè)人士認為,面對存量市場,巨頭一定會設法擠壓對手的份額,為了防止正面沖殺違背道德和法律的相關標準,平臺才會選擇通過控制商家迂回進攻?!岸x一”未觸及紅線,也只是因為所謂的“大促期間、不強迫”,如果排他延伸到日常銷售,也一定會引起相關部門的重視?!岸x一是雙寡頭壟斷的結果。如果行業(yè)中有四家平臺構成第一梯隊,市場秩序就會更好?!庇匈Y深人士預測,從今年開始二選一會逐漸得到緩解,“第一,移動電商和線下發(fā)展正在起到制衡作用,未來全渠道同款同價做得越好,電商平臺大促的影響力也會越??;另一方面,僅憑一個平臺去對抗巨頭的優(yōu)勢業(yè)務機會是很小的,但淘外戰(zhàn)隊整體情勢逐年增強,很可能將形勢逆轉?!绷碛须娚淘u論人士認為,技術革新也是瓦解“二選一”的關鍵?!敖鉀Q二選一問題需要將選擇權歸還市場供需,最好的方式就是剔除人為干預,交給算法。平臺改運營驅動為技術驅動;商家用技術創(chuàng)新實現(xiàn)小我和大我的匯合,提煉更先進的交互、協(xié)作方式和組織能力,從傳統(tǒng)商業(yè)進化成智慧商業(yè),從二元對立進化成多元并存的商業(yè)文明?!鄙鲜鋈耸空J為,行業(yè)應該期待技術革命帶來的更多市場、紅利、增量,而不是繼續(xù)在存量市場爭奪人貨場。
一起惠2017-06-22 08:58:44363 次
如何應對互聯(lián)網惡意競爭?離職員工泄露商業(yè)機密怎么辦?對于這些新現(xiàn)象新問題,22日首次提交全國人大常委會審議的《反不正當競爭法(修訂草案)》(以下簡稱《修訂草案》)作出了規(guī)定。2月24日,常務委員會進行了分組審議。這也是該法自1993年施行以來的首次修訂。全國人大常委會委員王其江在審議中表示,和1993年相比,我國市場競爭程度和競爭狀況都發(fā)生了極為廣泛而深刻的變化,現(xiàn)行法律內容狹窄陳舊,存在法律空白點多、條款缺失、行政執(zhí)法分散、執(zhí)法標準不統(tǒng)一、法律責任制度不完善、處罰力度過軟等問題?!睹咳战洕侣劇酚浾呤崂戆l(fā)現(xiàn),此次《修訂草案》對現(xiàn)行法的刪除、修改或者補充達到40處之多。特別是對不正當競爭行為進行了準確界定,補充、完善了應予禁止的不正當競爭行為。其中,根據(jù)互聯(lián)網領域反不正當競爭的客觀需要,增加互聯(lián)網不正當競爭行為條款等內容?!缎抻啿莅浮穼ヂ?lián)網著墨較多國家工商行政管理總局局長張茅在《修訂草案》的說明中表示,隨著我國市場經濟的發(fā)展,新的業(yè)態(tài)、商業(yè)模式不斷出現(xiàn),現(xiàn)行法存在一些不適應的地方:一是對實踐中新出現(xiàn)的擾亂競爭秩序、具有明顯不正當競爭性質的行為未作列舉;二是現(xiàn)行法列舉的不正當競爭行為,其特征發(fā)生變化,反不正當競爭的執(zhí)法依據(jù)不夠充分。提及當前的新業(yè)態(tài)、新模式,莫過于以網絡、“互聯(lián)網+”為基礎的商業(yè)形態(tài)。但是自1993年就開始實行的現(xiàn)行法中,卻沒有對互聯(lián)網領域的不正當競爭行為作出明確的界定。而近年來不論是“3Q”大戰(zhàn),還是電商惡意刷單炒信,互聯(lián)網領域的競爭亟待法律規(guī)范。全國人大常務委員會委員韓曉武在參加審議時認為,互聯(lián)網經濟下的不正當競爭包括兩種類型。第一種是傳統(tǒng)型,即以網絡技術為工具,其本質上同現(xiàn)在的反不正當競爭法所規(guī)制的行為相同,可以適用現(xiàn)行法律的規(guī)定;第二種是新型的不正當競爭行為,即所采用的網絡技術本身就是不正當競爭行為,比如網絡域名注冊服務市場的不正當競爭行為、惡意攻擊他人網站的不正當競爭行為、應用軟件的惡意不兼容行為等?!睹咳战洕侣劇酚浾呤崂戆l(fā)現(xiàn),此次《修訂草案》針對互聯(lián)網領域的不正當競爭著墨較多。在列舉不正當競爭行為的第六條,《修訂草案》增加了“擅自使用他人的域名主體部分、網站名稱、網頁以及頻道、節(jié)目、欄目的名稱及標識等,引人誤認為是他人的商品?!薄缎抻啿莅浮返谑臈l也規(guī)定,經營者不得利用技術手段在互聯(lián)網領域從事影響用戶選擇、干擾其他經營者正常經營的行為。上述行為包括:未經同意,在其他經營者合法提供的網絡產品或者服務中插入鏈接,強制進行目標跳轉;誤導、欺騙、強迫用戶修改、關閉、卸載他人合法提供的網絡產品或者服務;干擾或者破壞他人合法提供的網絡產品或者服務的正常運行;惡意對其他經營者合法提供的網絡產品或者服務實施不兼容。擬設專章規(guī)制網絡惡性競爭在上述4種行為之外,記者注意到,多位參與審議的常務委員會委員或列席審議的全國人大代表均表示,這4類行為還不足以囊括所有干擾其他經營者正常經營的行為,建議作補充。例如,全國人大常務委員會委員楊震建議第十四條后面再增加第五項,將散布競爭對手的虛假信息、誘導消費者的行為納入不正當競爭行為之列。列席常委會會議的全國人大代表蔡繼明也建議增加兩條,將利用刷單刷屏等手段制造虛假的銷售額和聲譽,以及散布虛假信息的網絡公司平臺提供的競價排名納入不正當競爭范圍。網絡搜索競價排名的問題引起大家廣泛關注。全國人大常務委員會委員楊衛(wèi)也認為,有些廠家通過付費的方法改變搜索的排序,這樣可以提高該商品或服務項目的選用率或者點擊率,這是一種不正當競爭行為。在韓曉武看來,目前的《修訂草案》還不足以涵蓋所有的網絡不正當競爭行為,不能解決眼下愈演愈烈的互聯(lián)網惡性競爭,因此建議考慮設專章對其進行規(guī)制,對網絡不正當競爭行為的概念、行為方式、執(zhí)法主體、法律責任等方面進行細化,增強法律的可操作性和執(zhí)行性。增加對互聯(lián)網領域各類不正當競爭行為的界定和處罰,表面看似為互聯(lián)網的發(fā)展套上枷鎖,但是如果回到反不正當競爭法的立法初衷可以發(fā)現(xiàn),增加的規(guī)定為互聯(lián)網插上了法律的“翅膀”。不論是現(xiàn)行法還是《修訂草案》,都在第一條就明確,立法目的是鼓勵和保護公平競爭,制止不正當競爭行為,保護經營者和消費者的合法權益。除了增加互聯(lián)網領域的相關規(guī)定,《修訂草案》還增加了規(guī)定經營者不得賄賂可能影響交易的第三方,加強商業(yè)秘密的保護等內容,并完善了民事賠償責任優(yōu)先、與行政處罰并行的法律責任體系。
一起惠2017-02-27 10:14:52610 次
12月5日下午消息,今日海淀法院官網發(fā)布案件快報,原告北京力天無限網絡技術有限公司以不正當競爭案為由,將被告華為技術有限公司、華為終端有限公司訴至法院,要求判令二被告立即停止不正當競爭行為,賠禮道歉并賠償原告經濟損失50萬元。日前,海淀法院受理了此案。原告訴稱,“安智市場”是其旗下Android系統(tǒng)手機應用軟件免費下載平臺。被告旗下手機產品及其操作系統(tǒng)對“安智市場”及其游戲應用的下載,進行惡意干擾,并通過捏造、散布存在安全問題的虛假事實,誤導用戶并損害原告的合法權益。其具體表現(xiàn)為:1。當用戶通過百度手機助手、豌豆莢、PP助手和MM商場等應用市場,或者直接通過原告網站,下載“安智市場”軟件時,華為手機及其操作系統(tǒng)會提示:“該應用未經華為市場安全檢測,請謹慎安裝”,并在該頁面“官方推薦”處推薦“華為應用市場”。2。用戶在查詢到“安智市場”或者在“安智市場”查詢到游戲應用軟件,在查詢結果頁面點擊“我已充分了解風險,繼續(xù)安裝”后,華為手機及其操作系統(tǒng)彈出安全提示:“該應用未經華為市場安全檢測,請謹慎安裝。繼續(xù)安裝或使用可能造成設備損壞或數(shù)據(jù)丟失。”原告認為,被告的行為直接違反了《規(guī)范互聯(lián)網信息服務市場秩序若干規(guī)定》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律的規(guī)定,嚴重侵害了用戶的知情權和自主選擇權,同時也違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》所規(guī)定的誠實信用原則和公認的商業(yè)道德,損害了原告的合法權益并破壞了正常的市場競爭秩序。目前,此案正在進一步審理中。
一起惠2016-12-06 09:40:37471 次
近日,有網友在網絡上發(fā)帖稱通過一些微信公眾號上的宣傳,添加了自稱是“減肥瘦身老師”個人微信號,被勸說購買了號稱是私人定制的2000多元的減肥產品,發(fā)現(xiàn)無效后無法退款。北京青年報記者調查發(fā)現(xiàn),這些產品只是相似配方的普通食品,并無減肥功能,且成本只有幾元錢?!笆萆砝蠋煛钡哪0迨交貜捅鼻鄨笥浾呗?lián)系到網上發(fā)帖稱陷入了微信上的“瘦身老師”陷阱的蘇女士。她通過某公眾號上的減肥文章得到的一個微信號二維碼。“對方自稱是瘦身老師,在減肥事業(yè)中10年了,從來沒有失敗案例。再加上公眾號那些說得天花亂墜,我就信了?!睋?jù)蘇女士介紹,對方問了些自己的基本信息后,就為自己“制定”了兩個瘦身方案,分別是3680元的55天瘦30斤和3280元的75天瘦30斤。蘇女士說,“剛開始吃了10多天,一點效果都沒有。她讓我加大量吃,結果還是一點作用都沒有。全部吃完后她告訴我,我的情況蠻反常的。”蘇女士懷疑自己上當了,在網上搜索才知道,有很多人與她情況相似,都在微商處購買了高價減肥品,卻沒有任何效果。這些受害者們建立了一個QQ群,名為“減肥受騙討論群”。北青報記者發(fā)現(xiàn),“減肥受騙討論群”目前已有成員385人,每位受騙者的經歷都十分雷同,雖然涉及的產品不同,但是號稱“瘦身老師”的人與每個人的微信對話極度相似。北青報記者根據(jù)他們提供的微信號添加了2位“瘦身老師”,以減肥客戶的身份進行咨詢。結果發(fā)現(xiàn),被詢問的問題、對身體情況的解釋都是幾乎完全相同的“模版”式回復。成本幾元錢功效全憑一張嘴該QQ群中成員向北青報記者提供了某減肥品信息。這款名叫“復合果蔬酵素”的產品,生產許可證編號在國家食品藥品監(jiān)督管理總局的官網上是可查詢的,產品為“固體飲料”,獲證企業(yè)名稱是廣州源美生物科技有限公司。該產品包裝上的配料表內容包括綜合植物酵素、黑加侖果粉、藍莓果粉、山楂粉、蘋果纖維、葡萄纖維、檸檬酸和果糖。北青報記者以代理商的身份聯(lián)系到生產企業(yè)一位張姓工作人員。該工作人員介紹稱,有幾百個代理商委托他們生產這類產品。只要委托方注冊了商標,就可以從他們這里“定制產品”。這些不同名字和商標的產品配方完全一樣,每小瓶分為3元、5元和6元三個檔位。該工作人員表示,不同產品的區(qū)別只是果蔬萃取原液的濃度有差異?!肮叩妮腿∫簩儆谄胀ㄊ称?,因為這個配方沒有申請專利,所以可以隨便用?!睂τ凇笆萆砝蠋煛眰冃Q的減肥功效,該工作人員稱產品本身沒有這種功能,所以按規(guī)定也不能在普通食品的產品包裝上做出“可以減肥”的標注。對方表示,至于客戶怎么對外宣傳,完全是憑“一張嘴”。該工作人員表示,他們公司除了酵素固體飲料,還可以生產減肥茶、益生菌之類的產品,“都是一樣的,你給我商標,我們就能給你做,至于賣多少錢,宣傳有什么功能,就看你自己了。律師:受騙者有權要求三倍賠償北青報記者就此事中出現(xiàn)的行為向京都律所的常莎律師進行了法律咨詢。常律師表示該產品配方并未取得專利,所以相同配方貼牌不同商標的產品,并不違法。且該產品屬于非國家限價產品,商家可以依據(jù)市場經濟,自由定價也并不違法。但是生產商及銷售商也就是代理商,都屬于經營者。如對沒有減肥功效的產品,宣傳具有減肥功效,引人誤解,屬于虛假宣傳。依據(jù)《反不正當競爭法》,監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。《廣告法》也規(guī)定利用廣告對商品或者服務作虛假宣傳的,由廣告監(jiān)督管理機關責令廣告主停止發(fā)布,并以等額廣告費用在相應范圍內公開更正消除影響,并處廣告費用1倍以上5倍以下罰款。情節(jié)嚴重,依法停止其廣告業(yè)務,構成犯罪的,依法追究刑事責任。同時消費者有權依據(jù)《消費者權益保護法》,要求生產商及銷售商連帶支付購買價款三倍的賠償。
一起惠2016-08-29 09:24:03667 次
據(jù)報道,近段時間,宣稱“一元奪寶”或“一元購物”的網站和APP漸漸風行,但記者調查發(fā)現(xiàn),所謂的“一元購物”實際上是“一元抽獎式購物”,而這種購物模式暗藏貓膩,實際上是變相的賭博。網友表示,“一元抽獎式購物”網站的興起,其實利用了多數(shù)人以小博大的“賭徒心理”。從法律角度來看,此舉涉嫌違反不正當競爭法,也涉嫌賭博。建議有關部門應該加強監(jiān)管,盡快給“一元抽獎式購物”定性和規(guī)范。商業(yè)模式藏貓膩據(jù)了解,參與者只要花一塊錢,購買一個“幸運號碼”,就有機會獲得某一件商品,小到幾十塊錢的電話卡,大到幾十萬元的高檔汽車,應有盡有。但有網友提醒,這種銷售活動可能有問題。網友“楊召奎”表示,這些“一元購”網站上產品可分成的份數(shù),永遠都高于產品的實際售價,比如價值20元的電話卡被分成28份,官網售價6088元的蘋果手機,被分成了6480份,盡管最后會有一人以低價拿走獎品,但其他人都是空手而歸,網站總是穩(wěn)賺不賠。網友“岳屾山”指出,抽獎式的銷售活動,一般認為它是屬于抽獎類的有獎銷售,通過此類網站進行的汽車、高檔電子產品的有獎銷售,超過5000元的,已經涉嫌違反了《反不正當競爭法》。這是市場經營活動過程中所不允許的。有賭博之嫌有網友表示,普通消費者不了解具體的流程,很多人抱著試試看的想法,投了一兩塊錢,有的人為了增加中獎機會投了很多錢,數(shù)額特別巨大,這不僅僅影響市場正常秩序,而且可能涉嫌賭博,所以建議相關監(jiān)管部門早日采取行動。網友“朱巍”則認為,這種營銷模式,雖然很像彩票的形式,但實際上與賭博無異。國家法律規(guī)定,合法的彩票只有合法部門才可以發(fā)行,其余的實際上都是一種變相賭博,做莊的永遠也不虧,特別是像這種“一元博大獎”,跟賭博非常接近,全靠“運氣”,它的可能性全都掌握在莊家也就是互聯(lián)網提供商的手中,中獎與否全憑商家自己定。網友“苑廣闊”表示,“互聯(lián)網+”催生出很多新的經濟業(yè)態(tài),而新的業(yè)態(tài)在性質上模糊不定,給有關部門監(jiān)管帶來一定難度。為此,有關部門應該盡快明確“一元抽獎式購物”的性質,根據(jù)其性質或是叫停,或是給予規(guī)范和監(jiān)管。
一起惠2016-07-19 09:06:13705 次
不得實施“二選一”?工商總局又出新規(guī)。一年一度的“雙11”、“雙12”等電商“大促”逐漸臨近,過去讓賣家異常頭痛的“二選一”或將被禁止。工商總局日前發(fā)布《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》(下稱《暫行規(guī)定》)。從10月1日開始,電商平臺不得“限制、排斥平臺內的網絡集中促銷經營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動”。同時,買家權益也將再度升級。如果今年電商“大促”中,商家再出現(xiàn)“預售不享受7天無理由退換貨”、“預售訂金不退”、“贈品不享受三包”等限制條款,將會受到處罰。不得實施“二選一”根據(jù)《規(guī)定》,網絡集中促銷,是指在特定時間內,網絡集中促銷組織者即第三方交易平臺組織經營者在互聯(lián)網上,通過提供優(yōu)惠條件開展銷售商品或者提供服務的經營活動。其中,作為集中促銷的組織者第三方交易平臺應當記錄、保存促銷活動期間在其平臺上發(fā)布的商品和服務信息內容及其發(fā)布時間。同時,交易平臺需對網絡商戶的促銷活動進行檢查監(jiān)控,如發(fā)現(xiàn)商戶有違法違規(guī)的行為,可以停止對其提供第三方交易平臺服務,并予公示。南都記者查閱全文發(fā)現(xiàn),與賣家最為相關的一點是,新規(guī)之下平臺不得限制賣家參與另一平臺的促銷活動,簡而言之就是不得實施“二選一”。過去幾年,每當“雙11大戰(zhàn)”或其他年度大促臨近,就會傳出商戶被強迫進行“二選一”的消息。平臺會提前給商戶下通知,嚴禁在“雙11”或“618”之前在其他平臺出現(xiàn)降價或其他形式的促銷活動。但由工商總局最新發(fā)布的《暫行規(guī)定》中,第十一條顯示網絡集中促銷組織者不得違反《反壟斷法》、《反不正當競爭法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,限制、排斥平臺內的網絡集中促銷經營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動。同時,《暫行規(guī)定》也對促銷中虛構交易量、成交額以及虛假好評、刪除差評等行為明確禁止,并明確了違反上述要求的第三方電商平臺和網店商戶將受到相應的處罰。規(guī)定指出,平臺“不得直接或者間接為網絡集中促銷經營者虛構交易、成交量或者虛假用戶評價”。除了賣家,買家也望受惠于此《暫行規(guī)定》。對于此前“雙11”中曾經出現(xiàn)部分店家規(guī)定預售商品無質量問題不得退換貨、不退訂金等問題,此次《規(guī)定》中明確要求,第三方交易平臺“不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定”。賣家:暫未收到“二選一”阿里巴巴集團CEO張勇上周正式宣布,啟動“雙11”促銷,而且今年的阿里還將與銀泰、蘇寧等近10萬家線下實體店展開合作,讓用戶離開電腦、手機,也能體驗購物狂歡。不過,張勇坦言,“雙11”購物狂歡節(jié)也正在經歷“七年之癢”,面對消費者不斷提升的新鮮感,越來越難辦,為此,阿里巴巴還專門請來馮小剛擔當導演,為“雙11”辦一場類似“春晚”的晚會。同樣面對“七年之癢”的還有在天貓上經營的賣家。據(jù)悉,今年“雙11”招商活動已經啟動,預計將持續(xù)至本月下旬,目前來看報名商家從國際巨頭品牌企業(yè)到已經崛起為行業(yè)中堅的“淘品牌”涵蓋廣泛,報名數(shù)量之多、競爭之大史無前例。也因此,盡管距“雙11”還有兩個月,但商家備戰(zhàn)“雙11”的戰(zhàn)役已經打響。一位已經4次參與“雙11”的賣家告訴南都記者,新規(guī)目前來看最大的影響還是在于“刷單”,但這并不是新鮮的話題,效果如何最終要看規(guī)定的執(zhí)行力度?!啊p11’前后的刷單是不少商家的常態(tài),尤其伴隨淘寶平臺興起的‘淘品牌’?!彼忉尫Q,對于商家而言“雙11”銷量的關鍵在于流量,而流量來源有兩個決定因素,一是搜索流量,一是當日會場流量,所占比例大概是5:5。一般而言,在“雙11”前的一個月,商家就會開始密集刷搜索流量。經過一個月的搜索量的累積,到了“雙11”當天被消費者搜索到的排名就會提升。另一個會促使商家刷單的動力,是“雙11”當日的銷量數(shù)據(jù)?!耙驗楦鶕?jù)‘雙11’一的規(guī)定,一個品牌的銷量越高,它在‘雙11’會場的頁面位置就會越顯眼,其獲得的阿里免費流量也會越多,那么對于銷量的拉升也會越明顯。不過可以明顯感覺到,自從今年3月以來,阿里針對刷單推出一系列非常嚴厲的處罰措施,從商品的降權、店鋪的降權,一直到店鋪的關閉,去年就曾經有一個本地大型的戶外品牌因為刷單過于厲害而被禁足‘雙11’主會場。”該商家同時透露,“618”和“雙11”是一年兩度電商最重要的大促,都有可能收到平臺提出的“二選一”通知,但截至目前尚未有消息。
一起惠2015-09-15 08:57:33698 次
昨日(5月21日),湖南省旅游飯店協(xié)會再向去哪兒網發(fā)出“通牒”:鑒于去哪兒網對其違約和違規(guī)行為至今未向協(xié)會澄清,對協(xié)會提出的訴求亦未積極解決,協(xié)會在取得會員酒店許可后,向北京趣拿軟件科技有限公司(以下簡稱趣拿軟件)發(fā)出律師函。對此,去哪兒網繼續(xù)保持緘默,但五折促銷活動仍在進行?!拔覀儗@件事是不會有回應的”,去哪兒網公關人士錢露向《每日經濟新聞》記者表示。湖南省旅游飯店協(xié)會發(fā)出的律師函稱,趣拿軟件與協(xié)會多數(shù)會員酒店簽訂的酒店預訂服務協(xié)議是趣拿軟件提供的格式合同,協(xié)議并未授權趣拿軟件擅自調價的權利,部分協(xié)議甚至明確必須按照酒店提供的價格銷售。趣拿軟件卻違反協(xié)議規(guī)定,擅自變更零售價,對酒店構成嚴重違約,涉嫌違反《反不正當競爭法》等。同時,趣拿軟件通過“倒貼”進行低價促銷,不僅排擠和打壓其他在線旅游企業(yè),還嚴重干擾旅游飯店的價格體系。律師函要求,趣拿軟件7日內就此次五折活動向協(xié)會及相關會員酒店提交書面澄清說明,逾期致使協(xié)會會員酒店損失進一步擴大的法律后果均由趣拿軟件承擔。湖南省旅游飯店協(xié)會相關人士表示,目前已經有11個省份的兄弟協(xié)會聲援該協(xié)會?!捌渌貐^(qū)也有非常多的酒店以斷供的形式和去哪兒網抗衡。不過我們是以協(xié)會的名義集體發(fā)聲,其他地區(qū)是酒店個體行為。”對于上述說法,記者尚未得到證實。但記者采訪湖南幾家酒店時,多數(shù)酒店明確表示未參與去哪兒網五折促銷。“現(xiàn)在還沒有恢復對去哪兒網的供應,協(xié)會那邊的(會員酒店)都是一起的,沒恢復的話就大家都沒恢復?!焙细畸惾A大酒店相關工作人員告訴記者。該酒店總經理辦公室秘書蔡小姐表示,酒店在去哪兒網的訂單量不大,所以受此事件影響不大?!皵y程和藝龍的訂單多一些,藝龍也有五折促銷活動,但我們沒有參與。”
一起惠2015-05-22 09:46:20767 次
【一起惠訊】3月15日消息,《網絡交易管理辦法》(以下簡稱《辦法》)于今日起開始正式實施,同時現(xiàn)行的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》同時廢止。一起惠整理了《辦法》中幾個關鍵信息:①《辦法》對打擊“刷信用”、“差評師”等網絡市場新型不正當競爭行為作出了具體規(guī)定。②網絡商品經營者銷售商品適用“七天無理由退貨”制度。③嚴禁泄露消費者個人信息:網絡商品經營者在經營活動中收集、使用消費者或者經營者信息,應明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經被收集者同意。且嚴禁泄露消費者個人信息。④不準向消費者發(fā)廣告:網絡商品經營者未經消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。⑤《辦法》管轄范圍更廣:涉及網絡商品交易提供第三方交易平臺、宣傳推廣、信用評價、支付結算、物流、快遞、網絡接入、服務器托管、虛擬空間租用、網站網頁設計制作等營利性服務。附《辦法》全文:網絡交易管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范網絡商品交易及有關服務,保護消費者和經營者的合法權益,促進網絡經濟持續(xù)健康發(fā)展,依據(jù)《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《合同法》、《商標法》、《廣告法》、《侵權責任法》和《電子簽名法》等法律、法規(guī),制定本辦法。第二條在中華人民共和國境內從事網絡商品交易及有關服務,應當遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和本辦法的規(guī)定。第三條本辦法所稱網絡商品交易,是指通過互聯(lián)網(含移動互聯(lián)網)銷售商品或者提供服務的經營活動。本辦法所稱有關服務,是指為網絡商品交易提供第三方交易平臺、宣傳推廣、信用評價、支付結算、物流、快遞、網絡接入、服務器托管、虛擬空間租用、網站網頁設計制作等營利性服務。第四條從事網絡商品交易及有關服務應當遵循自愿、公平、誠實信用的原則,遵守商業(yè)道德和公序良俗。第五條鼓勵支持網絡商品經營者、有關服務經營者創(chuàng)新經營模式,提升服務水平,推動網絡經濟發(fā)展。第六條鼓勵支持網絡商品經營者、有關服務經營者成立行業(yè)組織,建立行業(yè)公約,推動行業(yè)信用建設,加強行業(yè)自律,促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。第二章網絡商品經營者和有關服務經營者的義務第一節(jié)一般性規(guī)定第七條從事網絡商品交易及有關服務的經營者,應當依法辦理工商登記。從事網絡商品交易的自然人,應當通過第三方交易平臺開展經營活動,并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實身份信息。具備登記注冊條件的,依法辦理工商登記。從事網絡商品交易及有關服務的經營者銷售的商品或者提供的服務屬于法律、行政法規(guī)或者國務院決定規(guī)定應當取得行政許可的,應當依法取得有關許可。第八條已經工商行政管理部門登記注冊并領取營業(yè)執(zhí)照的法人、其他經濟組織或者個體工商戶,從事網絡商品交易及有關服務的,應當在其網站首頁或者從事經營活動的主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識。第九條網上交易的商品或者服務應當符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。法律、法規(guī)禁止交易的商品或者服務,經營者不得在網上進行交易。第十條網絡商品經營者向消費者銷售商品或者提供服務,應當遵守《消費者權益保護法》和《產品質量法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,不得損害消費者合法權益。第十一條網絡商品經營者向消費者銷售商品或者提供服務,應當向消費者提供經營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務的數(shù)量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息,采取安全保障措施確保交易安全可靠,并按照承諾提供商品或者服務。第十二條網絡商品經營者銷售商品或者提供服務,應當保證商品或者服務的完整性,不得將商品或者服務不合理拆分出售,不得確定最低消費標準或者另行收取不合理的費用。第十三條網絡商品經營者銷售商品或者提供服務,應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù);征得消費者同意的,可以以電子化形式出具。電子化的購貨憑證或者服務單據(jù),可以作為處理消費投訴的依據(jù)。消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的,網絡商品經營者必須出具。第十四條網絡商品經營者、有關服務經營者提供的商品或者服務信息應當真實準確,不得作虛假宣傳和虛假表示。第十五條網絡商品經營者、有關服務經營者銷售商品或者提供服務,應當遵守《商標法》、《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,不得侵犯他人的注冊商標專用權、企業(yè)名稱權等權利。第十六條網絡商品經營者銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。網絡商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;網絡商品經營者和消費者另有約定的,按照約定。第十七條網絡商品經營者、有關服務經營者在經營活動中使用合同格式條款的,應當符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,按照公平原則確定交易雙方的權利與義務,采用顯著的方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的條款,并按照消費者的要求予以說明。網絡商品經營者、有關服務經營者不得以合同格式條款等方式作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用合同格式條款并借助技術手段強制交易。第十八條網絡商品經營者、有關服務經營者在經營活動中收集、使用消費者或者經營者信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經被收集者同意。網絡商品經營者、有關服務經營者收集、使用消費者或者經營者信息,應當公開其收集、使用規(guī)則,不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。網絡商品經營者、有關服務經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息或者經營者商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。網絡商品經營者、有關服務經營者應當采取技術措施和其他必要措施,確保信息安全,防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時,應當立即采取補救措施。網絡商品經營者、有關服務經營者未經消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。第十九條網絡商品經營者、有關服務經營者銷售商品或者服務,應當遵守《反不正當競爭法》等法律的規(guī)定,不得以不正當競爭方式損害其他經營者的合法權益、擾亂社會經濟秩序。同時,不得利用網絡技術手段或者載體等方式,從事下列不正當競爭行為:(一)擅自使用知名網站特有的域名、名稱、標識或者使用與知名網站近似的域名、名稱、標識,與他人知名網站相混淆,造成消費者誤認;(二)擅自使用、偽造政府部門或者社會團體電子標識,進行引人誤解的虛假宣傳;(三)以虛擬物品為獎品進行抽獎式的有獎銷售,虛擬物品在網絡市場約定金額超過法律法規(guī)允許的限額;(四)以虛構交易、刪除不利評價等形式,為自己或他人提升商業(yè)信譽;(五)以交易達成后違背事實的惡意評價損害競爭對手的商業(yè)信譽;(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他不正當競爭行為。第二十條網絡商品經營者、有關服務經營者不得對競爭對手的網站或者網頁進行非法技術攻擊,造成競爭對手無法正常經營。第二十一條網絡商品經營者、有關服務經營者應當按照國家工商行政管理總局的規(guī)定向所在地工商行政管理部門報送經營統(tǒng)計資料。第二節(jié)第三方交易平臺經營者的特別規(guī)定第二十二條第三方交易平臺經營者應當是經工商行政管理部門登記注冊并領取營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)法人。前款所稱第三方交易平臺,是指在網絡商品交易活動中為交易雙方或者多方提供網頁空間、虛擬經營場所、交易規(guī)則、交易撮合、信息發(fā)布等服務,供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的信息網絡系統(tǒng)。第二十三條第三方交易平臺經營者應當對申請進入平臺銷售商品或者提供服務的法人、其他經濟組織或者個體工商戶的經營主體身份進行審查和登記,建立登記檔案并定期核實更新,在其從事經營活動的主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識。第三方交易平臺經營者應當對尚不具備工商登記注冊條件、申請進入平臺銷售商品或者提供服務的自然人的真實身份信息進行審查和登記,建立登記檔案并定期核實更新,核發(fā)證明個人身份信息真實合法的標記,加載在其從事經營活動的主頁面醒目位置。第三方交易平臺經營者在審查和登記時,應當使對方知悉并同意登記協(xié)議,提請對方注意義務和責任條款。第二十四條第三方交易平臺經營者應當與申請進入平臺銷售商品或者提供服務的經營者訂立協(xié)議,明確雙方在平臺進入和退出、商品和服務質量安全保障、消費者權益保護等方面的權利、義務和責任。第三方交易平臺經營者修改其與平臺內經營者的協(xié)議、交易規(guī)則,應當遵循公開、連續(xù)、合理的原則,修改內容應當至少提前七日予以公示并通知相關經營者。平臺內經營者不接受協(xié)議或者規(guī)則修改內容、申請退出平臺的,第三方交易平臺經營者應當允許其退出,并根據(jù)原協(xié)議或者交易規(guī)則承擔相關責任。第二十五條第三方交易平臺經營者應當建立平臺內交易規(guī)則、交易安全保障、消費者權益保護、不良信息處理等管理制度。各項管理制度應當在其網站顯示,并從技術上保證用戶能夠便利、完整地閱覽和保存。第三方交易平臺經營者應當采取必要的技術手段和管理措施保證平臺的正常運行,提供必要、可靠的交易環(huán)境和交易服務,維護網絡交易秩序。第二十六條第三方交易平臺經營者應當對通過平臺銷售商品或者提供服務的經營者及其發(fā)布的商品和服務信息建立檢查監(jiān)控制度,發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的,應當向平臺經營者所在地工商行政管理部門報告,并及時采取措施制止,必要時可以停止對其提供第三方交易平臺服務。工商行政管理部門發(fā)現(xiàn)平臺內有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為,依法要求第三方交易平臺經營者采取措施制止的,第三方交易平臺經營者應當予以配合。第二十七條第三方交易平臺經營者應當采取必要手段保護注冊商標專用權、企業(yè)名稱權等權利,對權利人有證據(jù)證明平臺內的經營者實施侵犯其注冊商標專用權、企業(yè)名稱權等權利的行為或者實施損害其合法權益的其他不正當競爭行為的,應當依照《侵權責任法》采取必要措施。第二十八條第三方交易平臺經營者應當建立消費糾紛和解和消費維權自律制度。消費者在平臺內購買商品或者接受服務,發(fā)生消費糾紛或者其合法權益受到損害時,消費者要求平臺調解的,平臺應當調解;消費者通過其他渠道維權的,平臺應當向消費者提供經營者的真實的網站登記信息,積極協(xié)助消費者維護自身合法權益。第二十九條第三方交易平臺經營者在平臺上開展商品或者服務自營業(yè)務的,應當以顯著方式對自營部分和平臺內其他經營者經營部分進行區(qū)分和標記,避免消費者產生誤解。第三十條第三方交易平臺經營者應當審查、記錄、保存在其平臺上發(fā)布的商品和服務信息內容及其發(fā)布時間。平臺內經營者的營業(yè)執(zhí)照或者個人真實身份信息記錄保存時間從經營者在平臺的登記注銷之日起不少于兩年,交易記錄等其他信息記錄備份保存時間從交易完成之日起不少于兩年。第三方交易平臺經營者應當采取電子簽名、數(shù)據(jù)備份、故障恢復等技術手段確保網絡交易數(shù)據(jù)和資料的完整性和安全性,并應當保證原始數(shù)據(jù)的真實性。第三十一條第三方交易平臺經營者擬終止提供第三方交易平臺服務的,應當至少提前三個月在其網站主頁面醒目位置予以公示并通知相關經營者和消費者,采取必要措施保障相關經營者和消費者的合法權益。第三十二條鼓勵第三方交易平臺經營者為交易當事人提供公平、公正的信用評價服務,對經營者的信用情況客觀、公正地進行采集與記錄,建立信用評價體系、信用披露制度以警示交易風險。第三十三條鼓勵第三方交易平臺經營者設立消費者權益保證金。消費者權益保證金應當用于對消費者權益的保障,不得挪作他用,使用情況應當定期公開。第三方交易平臺經營者與平臺內的經營者協(xié)議設立消費者權益保證金的,雙方應當就消費者權益保證金提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。第三十四條第三方交易平臺經營者應當積極協(xié)助工商行政管理部門查處網上違法經營行為,提供在其平臺內涉嫌違法經營的經營者的登記信息、交易數(shù)據(jù)等資料,不得隱瞞真實情況。第三節(jié)其他有關服務經營者的特別規(guī)定第三十五條為網絡商品交易提供網絡接入、服務器托管、虛擬空間租用、網站網頁設計制作等服務的有關服務經營者,應當要求申請者提供經營資格證明和個人真實身份信息,簽訂服務合同,依法記錄其上網信息。申請者營業(yè)執(zhí)照或者個人真實身份信息等信息記錄備份保存時間自服務合同終止或者履行完畢之日起不少于兩年。第三十六條為網絡商品交易提供信用評價服務的有關服務經營者,應當通過合法途徑采集信用信息,堅持中立、公正、客觀原則,不得任意調整用戶的信用級別或者相關信息,不得將收集的信用信息用于任何非法用途。第三十七條為網絡商品交易提供宣傳推廣服務應當符合相關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。通過博客、微博等網絡社交載體提供宣傳推廣服務、評論商品或者服務并因此取得酬勞的,應當如實披露其性質,避免消費者產生誤解。第三十八條為網絡商品交易提供網絡接入、支付結算、物流、快遞等服務的有關服務經營者,應當積極協(xié)助工商行政管理部門查處網絡商品交易相關違法行為,提供涉嫌違法經營的網絡商品經營者的登記信息、聯(lián)系方式、地址等相關數(shù)據(jù)資料,不得隱瞞真實情況。第三章網絡商品交易及有關服務監(jiān)督管理第三十九條網絡商品交易及有關服務的監(jiān)督管理由縣級以上工商行政管理部門負責。第四十條縣級以上工商行政管理部門應當建立網絡商品交易及有關服務信用檔案,記錄日常監(jiān)督檢查結果、違法行為查處等情況。根據(jù)信用檔案的記錄,對網絡商品經營者、有關服務經營者實施信用分類監(jiān)管。第四十一條網絡商品交易及有關服務違法行為由發(fā)生違法行為的經營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄。對于其中通過第三方交易平臺開展經營活動的經營者,其違法行為由第三方交易平臺經營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄。第三方交易平臺經營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄異地違法行為人有困難的,可以將違法行為人的違法情況移交違法行為人所在地縣級以上工商行政管理部門處理。兩個以上工商行政管理部門因網絡商品交易及有關服務違法行為的管轄權發(fā)生爭議的,應當報請共同的上一級工商行政管理部門指定管轄。對于全國范圍內有重大影響、嚴重侵害消費者權益、引發(fā)群體投訴或者案情復雜的網絡商品交易及有關服務違法行為,由國家工商行政管理總局負責查處或者指定省級工商行政管理局負責查處。第四十二條網絡商品交易及有關服務活動中的消費者向工商行政管理部門投訴的,依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》處理。第四十三條縣級以上工商行政管理部門對涉嫌違法的網絡商品交易及有關服務行為進行查處時,可以行使下列職權:(一)詢問有關當事人,調查其涉嫌從事違法網絡商品交易及有關服務行為的相關情況;(二)查閱、復制當事人的交易數(shù)據(jù)、合同、票據(jù)、賬簿以及其他相關數(shù)據(jù)資料;(三)依照法律、法規(guī)的規(guī)定,查封、扣押用于從事違法網絡商品交易及有關服務行為的商品、工具、設備等物品,查封用于從事違法網絡商品交易及有關服務行為的經營場所;(四)法律、法規(guī)規(guī)定可以采取的其他措施。工商行政管理部門依法行使前款規(guī)定的職權時,當事人應當予以協(xié)助、配合,不得拒絕、阻撓。第四十四條工商行政管理部門對網絡商品交易及有關服務活動的技術監(jiān)測記錄資料,可以作為對違法的網絡商品經營者、有關服務經營者實施行政處罰或者采取行政措施的電子數(shù)據(jù)證據(jù)。第四十五條在網絡商品交易及有關服務活動中違反工商行政管理法律法規(guī)規(guī)定,情節(jié)嚴重,需要采取措施制止違法網站繼續(xù)從事違法活動的,工商行政管理部門可以依照有關規(guī)定,提請網站許可或者備案地通信管理部門依法責令暫時屏蔽或者停止該違法網站接入服務。第四十六條工商行政管理部門對網站違法行為作出行政處罰后,需要關閉該違法網站的,可以依照有關規(guī)定,提請網站許可或者備案地通信管理部門依法關閉該違法網站。第四十七條工商行政管理部門在對網絡商品交易及有關服務活動的監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)應當由其他部門查處的違法行為的,應當依法移交相關部門。第四十八條縣級以上工商行政管理部門應當建立網絡商品交易及有關服務監(jiān)管工作責任制度,依法履行職責。第四章法律責任第四十九條對于違反本辦法的行為,法律、法規(guī)另有規(guī)定的,從其規(guī)定。第五十條違反本辦法第七條第二款、第二十三條、第二十五條、第二十六條第二款、第二十九條、第三十條、第三十四條、第三十五條、第三十六條、第三十八條規(guī)定的,予以警告,責令改正,拒不改正的,處以一萬元以上三萬元以下的罰款。第五十一條違反本辦法第八條、第二十一條規(guī)定的,予以警告,責令改正,拒不改正的,處以一萬元以下的罰款。第五十二條違反本辦法第十七條規(guī)定的,按照《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的有關規(guī)定處罰。第五十三條違反本辦法第十九條第(一)項規(guī)定的,按照《反不正當競爭法》第二十一條的規(guī)定處罰;違反本辦法第十九條第(二)項、第(四)項規(guī)定的,按照《反不正當競爭法》第二十四條的規(guī)定處罰;違反本辦法第十九條第(三)項規(guī)定的,按照《反不正當競爭法》第二十六條的規(guī)定處罰;違反本辦法第十九條第(五)項規(guī)定的,予以警告,責令改正,并處一萬元以上三萬元以下的罰款。第五十四條違反本辦法第二十條規(guī)定的,予以警告,責令改正,并處一萬元以上三萬元以下的罰款。第五章附則第五十五條通過第三方交易平臺發(fā)布商品或者營利性服務信息、但交易過程不直接通過平臺完成的經營活動,參照適用本辦法關于網絡商品交易的管理規(guī)定。第五十六條本辦法由國家工商行政管理總局負責解釋。第五十七條省級工商行政管理部門可以依據(jù)本辦法的規(guī)定制定網絡商品交易及有關服務監(jiān)管實施指導意見。第五十八條本辦法自2014年3月15日起施行。國家工商行政管理總局2010年5月31日發(fā)布的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》同時廢止。
一起惠2014-03-17 10:11:09741 次
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