尊敬的惠友：大家好，目前一起惠已于11月30日結(jié)算國(guó)美在線2017年9月確認(rèn)收貨的訂單，其中包括8月下單，9月確認(rèn)收貨訂單，目前已結(jié)算完畢，若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常，大家可以在會(huì)員中心訂單反饋提交結(jié)算問題或者跟蹤問題，我們將努力提高用戶體驗(yàn)，感謝大家對(duì)一起惠的支持！友情提示：為什么9月的還有部分未確認(rèn)？答：因避免錯(cuò)誤結(jié)算，即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單，若顧在9月下的訂單在10月收貨，將在10月結(jié)算時(shí)確認(rèn)，故是未確認(rèn)。一起惠返利網(wǎng)2017年11月30日

尊敬的惠友：大家好，目前一起惠已于11月30日結(jié)算網(wǎng)易考拉2017年9月確認(rèn)收貨的訂單，其中包括8月下單，9月確認(rèn)收貨訂單，目前已結(jié)算完畢，若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常，大家可以在會(huì)員中心訂單反饋提交結(jié)算問題或者跟蹤問題，我們將努力提高用戶體驗(yàn)，感謝大家對(duì)一起惠的支持！友情提示：1.為什么9月的還有部分未確認(rèn)？答：因避免錯(cuò)誤結(jié)算，即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單，若顧在9月下的訂單在10月收貨，將在10月結(jié)算時(shí)確認(rèn)，故是未確認(rèn)。一起惠返利網(wǎng)2017年11月30日

11月29日消息，日前，eBay上線了一款升級(jí)版的“eBay海淘”移動(dòng)端服務(wù)，讓中國(guó)消費(fèi)者可通過手機(jī)端的海淘網(wǎng)頁，連接至eBay全球賣家和億萬貨源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年我國(guó)海淘市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到18,543億元，同比增長(zhǎng)54.5%。而在這當(dāng)中，移動(dòng)端購物以68.2%的交易比例，成為中國(guó)電商的主要消費(fèi)場(chǎng)景。eBay本次專門針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)推出的“eBay海淘”移動(dòng)端服務(wù)，也正是著眼于此。根據(jù)eBay官方的介紹，“eBay海淘”手機(jī)端服務(wù)結(jié)合了eBay交易平臺(tái)的大數(shù)據(jù)洞察，以及對(duì)中國(guó)海淘消費(fèi)者購買習(xí)慣的深入分析，在一鍵翻譯、移動(dòng)支付、頁面優(yōu)化和買家服務(wù)四個(gè)方面進(jìn)行了本土化的優(yōu)化設(shè)置：1、一鍵翻譯：“eBay海淘”移動(dòng)端服務(wù)最新上線的語言轉(zhuǎn)換功能，買家輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能獲取商品的中文版信息，可以幫助中國(guó)海淘消費(fèi)者更輕松使用熟悉的語言進(jìn)行快速的頁面瀏覽和商品挑選。2、移動(dòng)支付：通過“eBay海淘”移動(dòng)端進(jìn)行跨境購物的中國(guó)消費(fèi)者，可以直接使用中國(guó)銀聯(lián)賬戶在eBay上購物。3、頁面優(yōu)化：“eBay海淘”移動(dòng)端強(qiáng)調(diào)頁面跳轉(zhuǎn)流暢性和搜索易用性，以提升頁面刷新和銜接的速度。4、買家服務(wù)：eBay配備了中文客服，可全程為中國(guó)消費(fèi)者在海淘過程產(chǎn)生的問題進(jìn)行及時(shí)溝通和反饋。同時(shí)，eBay還推出買家保護(hù)計(jì)劃（eMBG），為消費(fèi)者安心網(wǎng)購提供保障。

10月31日，對(duì)很多人來說，這是萬圣節(jié)，這是狂歡夜，但對(duì)千千萬萬的國(guó)美人來說，這是非常具有歷史意義的一夜。11月1日凌晨，在惠普企業(yè)服務(wù)事業(yè)部的通力幫助實(shí)施下，國(guó)美集團(tuán)34個(gè)分部將切換新SAPERP系統(tǒng)，為國(guó)美集團(tuán)未來十年的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的信息化基礎(chǔ)。按照國(guó)美電器副總裁牟貴的說法，新ERP系統(tǒng)的成功上線將確保國(guó)美全面領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，并將積極推進(jìn)國(guó)美快速、穩(wěn)健、精細(xì)化發(fā)展步伐，實(shí)現(xiàn)“物資流、資金流、信息流、服務(wù)流”的四流合一，從而最大化地優(yōu)化資源、降低成本，為消費(fèi)者提供更加低價(jià)的商品及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)施ERP項(xiàng)目要牽涉到企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展至關(guān)重要，國(guó)美在實(shí)施前也做了大量前期調(diào)研工作?！皣?guó)美原有的ERP系統(tǒng)能夠滿足日常的經(jīng)營(yíng)和需求，但從未來的戰(zhàn)略來講，顯然是不能滿足需求的。幾年前，國(guó)美的領(lǐng)導(dǎo)班子就已經(jīng)決定要對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行一次脫胎換骨的、全面的改造和升級(jí)?！蹦操F先在接受比特網(wǎng)記者的采訪時(shí)表示，“國(guó)美從2007年開始就進(jìn)行信息系統(tǒng)的選型，在2009年確定選擇SAP軟件系統(tǒng)，在2010年確定通過惠普合作實(shí)施，并跟惠普一起經(jīng)過了一年左右的時(shí)間，完成了對(duì)國(guó)美ERP的藍(lán)圖設(shè)計(jì)、需求整理、系統(tǒng)實(shí)踐?！蹦操F先表示，企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)一定是一個(gè)持續(xù)不斷升級(jí)和優(yōu)化的過程。對(duì)國(guó)美而言，新系統(tǒng)有一個(gè)非常好的心臟，有非常強(qiáng)大的硬件支持。其他所有的流程、環(huán)節(jié)方面要不斷根據(jù)需求和可適應(yīng)度進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。這種優(yōu)化為企業(yè)提高效益和管理帶來更好的作用。這是一個(gè)變的過程。但國(guó)美為了縮短這些過程，在一期就把項(xiàng)目實(shí)施范圍擴(kuò)大到所有業(yè)務(wù)模塊，包括非常關(guān)鍵的精細(xì)化管理、客戶忠誠(chéng)度、供應(yīng)鏈管理等模塊。新系統(tǒng)帶來多種突破精細(xì)化管理臻于極致更加精細(xì)化的管理一直是零售企業(yè)所追求的目標(biāo)，而國(guó)美此次上線的ERP系統(tǒng)，在這方面已經(jīng)做到了接近極致?！靶翬RP系統(tǒng)支持國(guó)美對(duì)每一個(gè)門店在一定時(shí)間點(diǎn)對(duì)不同的績(jī)效進(jìn)行智能化分析，從而給決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，精準(zhǔn)化地改善門店以及個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)?！蹦操F先說。“例如，在經(jīng)營(yíng)的精細(xì)化方面，國(guó)美真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)每個(gè)單品、每個(gè)階段或整個(gè)生命周期的管理;而在人員管理方面，新系統(tǒng)可以細(xì)致到每一個(gè)單人，可以關(guān)注每一個(gè)員工在每一個(gè)階段甚至是每天的績(jī)效，從而激發(fā)員工能力，幫助員工隨時(shí)把握自己的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，這也非常有利于打造團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)精細(xì)化也對(duì)每家門店的每個(gè)部分的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)都能夠非常及時(shí)地進(jìn)行體現(xiàn)。這對(duì)國(guó)美提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量會(huì)帶來非常大的幫助?！辈粌H如此，國(guó)美還實(shí)現(xiàn)了全國(guó)1500多家門店的商品資源共享，從而能夠最大限度地利用、盤活存量資產(chǎn)。同時(shí)，新系統(tǒng)當(dāng)中也實(shí)現(xiàn)了在銷售、費(fèi)用方面的全方位預(yù)算?！懊總€(gè)公司預(yù)算管理水平的提高就意味著一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理的提高，我們?cè)诘谝浑A段就實(shí)現(xiàn)了完全預(yù)算方面的功能?！蹦操F先說，“以對(duì)媒體的廣告投放為例，現(xiàn)在對(duì)廣告等各方面的管理已經(jīng)用了預(yù)算和分析管理。目前，國(guó)美已經(jīng)能夠大致分析出在媒體上的投入產(chǎn)出比，未來的進(jìn)一步目標(biāo)是具體到可以分析某一個(gè)特定媒體的特定版面。這對(duì)企業(yè)信息化管理和投入都非常有幫助?！睋?jù)悉，作為對(duì)比，很多家電連鎖賣場(chǎng)還只能實(shí)現(xiàn)商品資源的區(qū)域共享?！靶翬RP系統(tǒng)支持國(guó)美對(duì)每一個(gè)門店在一定時(shí)間點(diǎn)對(duì)不同的績(jī)效進(jìn)行智能化分析，從而給決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，精準(zhǔn)化地改善門店以及個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。”牟貴先說。中國(guó)惠普副總裁、企業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理潘家馳先生表示，現(xiàn)在做企業(yè)最重要是信息。企業(yè)要把握最準(zhǔn)確的信息對(duì)自身來說是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。隨著企業(yè)規(guī)模更大，而且經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度越來越快，對(duì)精細(xì)化管理的要求就會(huì)越來越高。這不僅是從技術(shù)角度來看，更重要的是，他們利用這個(gè)系統(tǒng)有了更好的彈性和更準(zhǔn)確的信息，這也是國(guó)美作為“瞬捷”零售商的顯著優(yōu)勢(shì)。據(jù)悉，惠普針對(duì)SAP的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)將協(xié)助國(guó)美在22萬名員工、1500家分店以及2萬個(gè)存貨點(diǎn)之間進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)換。CRM幫助提升客戶忠誠(chéng)度在對(duì)消費(fèi)者服務(wù)方面，國(guó)美加入了CRM模塊，從而能夠更好地把握消費(fèi)者的需求對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行管理，更好地記錄消費(fèi)者的購物行為,為其提供更好的促銷方案。同時(shí)，我們對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)不管是運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理還是售后服務(wù)管理，也可以滿足消費(fèi)者更多的需求。以物流配送為例，國(guó)美實(shí)現(xiàn)了物流配送的時(shí)間窗管理，如果顧客購買了需要配送的商品，在門店里顧客就可以通過系統(tǒng)選定送貨時(shí)間，記錄在系統(tǒng)里，然后按照這個(gè)時(shí)間點(diǎn)就可以送貨。同時(shí)，在送貨的時(shí)候也會(huì)有信息反饋，這是運(yùn)營(yíng)方面的時(shí)間窗管理。同樣，這個(gè)系統(tǒng)也可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理。消費(fèi)者購買的空調(diào)、熱水器等家電需要何時(shí)安裝，國(guó)美在系統(tǒng)當(dāng)中都會(huì)體現(xiàn)，并可以根據(jù)消費(fèi)者的需求安排安裝能力，這些將為消費(fèi)者帶來極大的方便性。供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)更有效新系統(tǒng)上線之后，整個(gè)供應(yīng)鏈效率大幅度提高，這體現(xiàn)在合同的數(shù)字化管理。合同簽訂了以后不需要人工就可以進(jìn)入到系統(tǒng)里進(jìn)行自動(dòng)化的管理。從合同自動(dòng)化管理到訂單的管理、到自動(dòng)補(bǔ)貨、到國(guó)美跟廠家之間共同的協(xié)調(diào)，對(duì)銷售、庫存、訂單各方面進(jìn)行協(xié)同。這對(duì)整體供應(yīng)鏈的提高會(huì)起到很大的作用。供應(yīng)鏈提高之后，不管是對(duì)庫存管理還是節(jié)約成本都是有效的。換言之，在效率提高的同時(shí)，不光是提高了銷售者和廠家之間的合力，同時(shí)對(duì)國(guó)美節(jié)約成本、提高效率、提高效益會(huì)帶來很大的幫助。此舉也打破此前家電產(chǎn)業(yè)鏈供需不對(duì)接的痼疾，實(shí)現(xiàn)了信息的共享與透明。因此，國(guó)美一直倡導(dǎo)的廠商共同營(yíng)銷的愿望將得到貫徹，供應(yīng)商借助國(guó)美開放的ERP系統(tǒng)和權(quán)限，可以實(shí)時(shí)掌握終端的銷售、庫存信息，從而更好地安排生產(chǎn)與配送。

19日是“世界廁所日”，“全國(guó)公廁云平臺(tái)”當(dāng)日上線試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)上快速尋廁功能。據(jù)了解，該平臺(tái)由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部組織研發(fā)，匯總?cè)珖?guó)近33萬條公廁信息，范圍覆蓋全國(guó)，包括23省、4個(gè)直轄市、5個(gè)自治區(qū)、2個(gè)特別行政區(qū)，共計(jì)2280多個(gè)市縣。群眾可隨時(shí)隨地尋找就近環(huán)衛(wèi)部門管理的公廁和社會(huì)開發(fā)公廁，而且能夠通過是否有廁紙、是否收費(fèi)、是否婦嬰專用等條件進(jìn)行篩選。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，截止到11月26日，平臺(tái)已經(jīng)平穩(wěn)試運(yùn)行1周，目前，公眾號(hào)用戶已突破2萬人，通過公眾號(hào)收到反饋達(dá)240余條，其中建議30余條、解惑50余條、點(diǎn)贊80余條、通過平臺(tái)反饋問題40余條。從關(guān)注公眾號(hào)的用戶區(qū)域分布上看，廣東、遼寧、甘肅人數(shù)位居前列，這個(gè)與當(dāng)?shù)孛襟w的積極報(bào)道宣傳密不可分。各地公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)從使用情況上分析，用戶主要以找公廁為主。此外，也有不少熱心人士積極參與共享公廁的活動(dòng)。下一步，平臺(tái)將對(duì)熱心人士共享的公廁進(jìn)行進(jìn)一步核查，以保證為廣大市民提供最準(zhǔn)確的公廁定位服務(wù)。用戶使用平臺(tái)服務(wù)統(tǒng)計(jì)

【編者按】如果品牌注定是一條漫漫長(zhǎng)路，那堅(jiān)持到最后的企業(yè)，本就寥寥無幾。從OEM代工廠到品牌國(guó)際化，得到市場(chǎng)青睞的同時(shí)提升品牌溢價(jià)能力，跨境電商擁有這樣的塑造能力嗎？1999年成立至今，18年的時(shí)間，深圳萬德仕科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“萬德仕”）專注在音頻領(lǐng)域，打造了音箱產(chǎn)品，并創(chuàng)立了DOSS品牌。作為第一批加入亞馬遜“制造+”的OEM工廠，萬德仕上線第一年，銷售額即突破500萬美金，其預(yù)計(jì)2017年僅第四季度銷售額將可達(dá)到600萬美元。日前，小編與萬德仕董事長(zhǎng)李勇進(jìn)行了一次對(duì)話，在談到萬德仕轉(zhuǎn)型做跨境電商，以及在打造國(guó)際品牌的路上，走過的坑以及突破的秘笈。18年只做音箱作為一家可以從研發(fā)、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造一體化完成的制造型企業(yè)，萬德仕在2012年之前，也只是做音箱產(chǎn)品的OEM外貿(mào)生意，供貨給家樂福、沃爾瑪、BestBuy等大商超。面對(duì)制造企業(yè)的成本升高、利潤(rùn)下降的處境，萬德仕在2012年開始打造自主品牌DOSS，并引領(lǐng)了數(shù)次潮流。（DOSS品牌各類音箱）據(jù)萬德仕國(guó)際市場(chǎng)銷售總監(jiān)廖德智介紹，在DOSS成立之初，1999年，萬德仕推出了全球首款柱式的家庭影院，隨著音頻從CD、DVD開始轉(zhuǎn)到MP3以后，萬德仕開始在2004年研發(fā)蘋果音箱（AppleDocking），隨即成為中國(guó)首家拿到蘋果授權(quán)的音頻廠商。隨著社交媒體越來越發(fā)展，2011年，萬德仕開始推出了全球首款移動(dòng)的戶外藍(lán)牙音箱，風(fēng)靡整個(gè)美國(guó)整個(gè)市場(chǎng)。2014年，做出了中國(guó)首款智能Wi-Fi音箱，2016年，萬德仕成為全球第一家開發(fā)出AlexaWi-Fi智能音箱的第三方廠商。音箱產(chǎn)品雖然并非生活的必需品，但隨著現(xiàn)代消費(fèi)水平的提升，越來越多的人需要有美好聲音的陪伴，便捷生活。音箱的每一次創(chuàng)新，萬德仕都想走到前列，然而有創(chuàng)新就會(huì)有復(fù)制，在價(jià)格廝殺的競(jìng)爭(zhēng)中，如果一味的降價(jià)，損害的必然是自身的品牌。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)未能大展拳腳后，萬德仕選擇了在海外打造品牌。亞馬遜的“跳板”2016年上線亞馬遜后，DOSS終于首次獲得在海外市場(chǎng)展示DOSS品牌的機(jī)會(huì)。亞馬遜全球開店為此還專門通過“制造+”團(tuán)隊(duì)，幫助其在銷往海外的同時(shí)，打造中國(guó)品牌。據(jù)李勇介紹，DOSS瞄準(zhǔn)的是歐美日主流市場(chǎng)，包括美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙以及日本。這一年來，DOSS取得了一些亮眼的成績(jī)。2016年4月上線的觸摸音箱，DOSS把近距離的接觸和遠(yuǎn)距離的藍(lán)牙結(jié)合在一起，從而在藍(lán)牙音頻中脫穎而出，至今積累了6000余個(gè)評(píng)價(jià)，產(chǎn)品評(píng)分4.4分，在亞馬遜便攜式藍(lán)牙音箱的排名中位列中國(guó)第三方賣家第二名。去年P(guān)rime會(huì)員日，這款產(chǎn)品在兩個(gè)小時(shí)全部售謦。而第二款產(chǎn)品是2017年的新品，把LED燈巧妙的融合進(jìn)了藍(lán)牙音箱中，為戶外驢友設(shè)計(jì)了一款戶外音箱。2017年5月份上線至今，該產(chǎn)品已積累了近300個(gè)評(píng)價(jià)，產(chǎn)品評(píng)分達(dá)到了4.6分，受到了戶外消費(fèi)者的青睞，單品上線兩周日銷百臺(tái)。2016年作為一個(gè)新手賣家的DOSS在亞馬遜平臺(tái)的銷售額已突破500萬美金。研發(fā)投入狂砸錢從一開始想要做品牌，在研發(fā)設(shè)計(jì)上的投入都不是開玩笑的多。對(duì)此，萬德仕也確實(shí)燒了很多錢，也走過很多彎路。李勇告訴小編，DOSS在研發(fā)投入上，每年基本都會(huì)占據(jù)利潤(rùn)的50%-60%。目前，DOSS有58位工程師，多數(shù)有十幾年的專業(yè)音箱研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。其一年僅開模具型就需要花費(fèi)兩三千萬，這對(duì)一般的制造企業(yè)來說簡(jiǎn)直是不可能的?！坝腥藭?huì)說，你花那么多錢，把錢存起來多好，一個(gè)模具費(fèi)投下來幾十萬，前期研發(fā)和人力投入這么長(zhǎng)時(shí)間，耗費(fèi)三個(gè)月、投入一百萬最后可能是一款廢品。其實(shí)，每一次創(chuàng)新，每次靈感的產(chǎn)生并不是一下子就能抓住的，經(jīng)歷若干次失敗后才能找出一個(gè)來?！崩钣抡f道。李勇表示，DOSS的產(chǎn)品是要讓消費(fèi)者覺得與眾不同，有三個(gè)體驗(yàn)必須兼?zhèn)洌駝t寧可放棄這產(chǎn)品。第一，視覺體驗(yàn)，一定要抓住用戶的眼睛。從圖上看產(chǎn)品就有足夠的吸引力，和別的產(chǎn)品不同。DOSS在美國(guó)有16人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)原來是美國(guó)很著名的設(shè)計(jì)公司，DOSS將其收購成為專為DOSS服務(wù)的ID設(shè)計(jì)部門。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在美國(guó)，也最了解美國(guó)的消費(fèi)者需要什么，喜歡什么樣的產(chǎn)品形態(tài)。第二，聽覺體驗(yàn)。打開音箱，第一次聽到聲音的時(shí)候超出預(yù)期，聲音很棒，物有所值。第三，價(jià)格體驗(yàn)，性價(jià)比高，要讓消費(fèi)者買回去以后感到物超所值。然而，把近幾年積累下的資金都用于研發(fā)，對(duì)于一家企業(yè)來說是需要勇氣的。DOSS對(duì)聲學(xué)、軟件、智能產(chǎn)品研發(fā)以及消費(fèi)者體驗(yàn)方面的研究都很深入。產(chǎn)品上線后，DOSS會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的評(píng)論和反饋，讓工程師進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整改進(jìn)。而在品牌的專利方面，DOSS從兩個(gè)方面保護(hù)自己研發(fā)的產(chǎn)品，一是核心的專利，如一些發(fā)明專利，另一個(gè)是外觀專利。因?yàn)樵O(shè)計(jì)的很多智能產(chǎn)品會(huì)涉及到一些軟件，如人機(jī)交互和體驗(yàn)的關(guān)鍵性內(nèi)容，都要加以保護(hù)。而注冊(cè)專利方面，分三部分注冊(cè)，分別是中國(guó)大陸、美國(guó)以及歐洲。DOSS累計(jì)注冊(cè)的專利有大概上千份。每個(gè)月從外觀到使用到發(fā)明型的專利大概有50份、最少30份左右，DOSS會(huì)列出清單，通過一個(gè)專利機(jī)構(gòu)到國(guó)際上和國(guó)內(nèi)去申請(qǐng)專利保護(hù)。轉(zhuǎn)型就像脫胎換骨李勇還提到，中國(guó)制造業(yè)都面臨轉(zhuǎn)型，不是做傳統(tǒng)OEM的這些廠家不行了，而是在傳統(tǒng)的制造業(yè)里面，要想把制造作為自己的生存核心競(jìng)爭(zhēng)力，除非把你的制造打造成業(yè)界數(shù)一數(shù)二。在音頻行業(yè)，開始在品牌競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中退下來的也有很多大品牌，很多中國(guó)第一批做多媒體音箱的品牌上市公司，現(xiàn)在也漸漸退到后方，去做自己的強(qiáng)項(xiàng)——生產(chǎn)制造，把置空率、合格率、現(xiàn)代化的作業(yè)程度打造到最好，去贏得國(guó)際大型企業(yè)的訂單。但中小企業(yè)沒有龐大的制造中心，雖然有上千人的工廠，但無法與大型制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，因此只能選擇轉(zhuǎn)型。而一旦面臨轉(zhuǎn)型，就會(huì)有很多需要去改變的地方，李勇也坦言，轉(zhuǎn)型就像脫胎換骨，總是有疼痛才能裂變。從OEM工廠轉(zhuǎn)型跨境電商，李勇表示，這真的是質(zhì)的變化。“過去一個(gè)OEM廠的品質(zhì)理念和做亞馬遜的品質(zhì)理念是完全不同的。做OEM廠家對(duì)于品質(zhì)也有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是只要不良率在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，客戶都會(huì)接受貨物。舉個(gè)例子，假如客戶訂單量在35000-150000個(gè)之間，驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)是AQL0.25/1.0（重功能缺陷3收4退，輕外觀缺陷10收11退），意味著第三方機(jī)構(gòu)來驗(yàn)貨時(shí)會(huì)從訂單中隨機(jī)抽取500臺(tái)進(jìn)行檢驗(yàn)，如果驗(yàn)出有三個(gè)功能缺陷，不超過四個(gè)，外觀缺陷不超過11個(gè)，這批貨他是必須收下的。亞馬遜就不一樣了，你必須要做到100%，如果你在新品期有三個(gè)差評(píng)，那這款產(chǎn)品的未來堪憂?！彪m然在亞馬遜上很難做到100%零投訴，但李勇提到，這是目標(biāo)，必須爭(zhēng)取每個(gè)產(chǎn)品要做到最好，尤其是不能出現(xiàn)功能性、安全性的問題，這是必須要消滅掉的問題。此外，還有變化在于OEM代工與自有品牌的矛盾和沖擊。DOSS在亞馬遜自己做品牌，得益于工廠的優(yōu)勢(shì)，定價(jià)方面可以自主權(quán)衡，但對(duì)于此前的供應(yīng)商價(jià)格是有沖擊的。對(duì)此，李勇表示，目前OEM還占4-5成，選擇自有品牌后，OEM代工的部分會(huì)逐步減少。除了質(zhì)量好、性價(jià)比高的產(chǎn)品，雖然踏上了亞馬遜的快車道，但想要成為真正的國(guó)際品牌，DOSS或許還有很長(zhǎng)的路要走。

導(dǎo)讀：頂級(jí)從業(yè)者已經(jīng)急于去微商化、洗掉污名，哪怕是泰國(guó)、韓國(guó)流行的微商模式，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上中國(guó)微商對(duì)人性無與倫比的精準(zhǔn)拿捏和蠱惑。通過大量實(shí)地調(diào)研，我們?cè)噲D揭開微商背后的隱秘江湖。2017年6月，廣東人方雨女兒百日宴，一百多名微商大佬從各地趕來祝賀。推杯換盞間，他們只談感情，不談錢。微商半壁江山的捧場(chǎng)，奠定了方雨行業(yè)“教父”的地位。這場(chǎng)活動(dòng)在外界看來有兩個(gè)想不到：想不到2000多萬微商從業(yè)者，頂級(jí)群體體量不到十萬分之一；想不到一年賺上千萬元，已經(jīng)躋身金字塔頂端，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是網(wǎng)上盛傳的《90后干一年微商，凈賺1個(gè)億》這種朋友圈爆款所說的。微商江湖，充滿假象。一夜暴富多是夸大其詞，原本的屌絲還有逆襲機(jī)會(huì)，現(xiàn)在卻已圈層固化。頂級(jí)從業(yè)者已經(jīng)急于去微商化、洗掉污名，哪怕是泰國(guó)、韓國(guó)流行的微商模式，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上中國(guó)微商對(duì)人性無與倫比的精準(zhǔn)拿捏和蠱惑。通過大量實(shí)地調(diào)研，我們?cè)噲D揭開微商背后的隱秘江湖。微商造富神話背后不為外人道的殘酷前不久，南方某城市，一家豪華的五星級(jí)酒店中，入住了一批又一批光線靚麗、穿金戴銀的男女。他們炫目的財(cái)氣，撲面而來，酒店服務(wù)生說自己“懵了”。服務(wù)生一打聽，原來是微商品牌方，要在酒店舉辦一場(chǎng)2000人的新品發(fā)布會(huì)，來的都是全國(guó)各地各級(jí)的微商代理。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，震天的音樂、炫目的燈光，鮮艷的紅地毯，布置得與電影節(jié)明星會(huì)并無兩樣。音樂驟停，主持人的聲音傳遞到每一個(gè)角落：請(qǐng)某某總裁代理進(jìn)場(chǎng)。刷！聚光等閃爍，隨著總裁代理在紅地毯上趾高氣揚(yáng)的步伐，緩緩移動(dòng)。他的身前身后，七八人的攝影團(tuán)隊(duì)全程跟拍，生怕錯(cuò)過一個(gè)細(xì)節(jié)。已經(jīng)在場(chǎng)的一些底層代理，看到自己的老大來了，隨即站立鼓掌，直到老大落座。所有的代理就坐，節(jié)目表演結(jié)束后，品牌方請(qǐng)的微商講師，在聚光燈環(huán)繞下，明星般走上舞臺(tái)。說完幾句打雞血的話，環(huán)視全場(chǎng)，突然大聲說道：這座位次序不太對(duì)啊，麻煩開法拉利的舉個(gè)手，前面第一排的人起來坐后面去，讓給開法拉利的代理坐。開寶馬奔馳的，再舉個(gè)手，麻煩走到前面來，第二排第三排的起立，讓給開奔馳開寶馬的坐。緊接著，講師把品牌代理政策一講，高聲喊話：想不想發(fā)財(cái)？想不想升級(jí)？想的話，那么趕緊交錢拿貨?，F(xiàn)場(chǎng)80后90后的代理在2000人的會(huì)場(chǎng)，眾目睽睽下，感到被逼讓位置很丟臉，現(xiàn)場(chǎng)交錢拿貨，想賺了錢開法拉利來，一雪前恥。這樣的一場(chǎng)會(huì)下來，品牌方回款額高的驚人，數(shù)以億計(jì)。個(gè)別核心代理也賺的盆滿缽盈。那些造富奇跡由此產(chǎn)生。然而，奇跡終歸是千萬分之一的個(gè)例。震撼人心的羞辱式蠱惑，并不能打破普遍的規(guī)律：一將功成萬骨枯——外人看到的是被過度渲染的牛逼，卻看不到他們的苦逼。阿勇（化名），男，今年30歲，他是2013年微商興起時(shí)，最早入場(chǎng)的那批人之一。他現(xiàn)在是六七個(gè)微商產(chǎn)品的頂級(jí)代理，目前身價(jià)數(shù)百萬，但他反復(fù)說自己是失敗的典型，因?yàn)樽约簺]日沒夜干了這么多年，卻沒有賺到一個(gè)億。在微商中，阿勇算是很牛逼的代理了，比他慘的人，是上千萬的下層小代理。自媒體人“挨踢客”介紹，2017年5月，市值100億的微商品牌魔能國(guó)際，騙得10萬微商血本無歸。其中，有的代理因此家庭關(guān)系破裂，夫妻離婚。業(yè)內(nèi)人士透露，許多代理還是透支信用卡，借高利貸拿的貨，貨賣不出去，有的人甚至被逼的要跳樓，理智的人到品牌方公司拉橫幅維權(quán)。這次事件的消極影響，行業(yè)內(nèi)至今都心有余悸。但維權(quán)幾乎是不可能的事。因?yàn)楫?dāng)初品牌方和代理簽法律協(xié)議，基本都沒有關(guān)于代理權(quán)益的條款。代理都是品牌方刀坂上的的魚肉。而代理上下級(jí)之間，僅僅是一種私人買賣關(guān)系，大批發(fā)與小批發(fā)的關(guān)系，沒有法律意義上的雇傭關(guān)系。許多代理都清楚這樣的弱勢(shì)地位，他們從底層小白干到頂級(jí)代理后，就會(huì)覺得自己永遠(yuǎn)是被過河拆橋的那個(gè)，做的再好，錢賺得最多的不是自己。有時(shí)候還會(huì)遭遇品牌方黑手。一個(gè)高級(jí)代理，突然一天被品牌方在微信群里宣布，取消代理資格。不但數(shù)十萬的押金不給退，下級(jí)代理團(tuán)隊(duì)也早被品牌方撬走，自己被架空。經(jīng)歷這樣的事情，許多代理就要瘋掉了，他就只想做自己的品牌了。然而，大部分的代理對(duì)供應(yīng)鏈這套東西，根本搞不定，很快就失敗。即便這樣，他還是要繼續(xù)做自己的東西，因?yàn)樵倏嘣倮凼亲约旱?，有奔頭，代理別人的品牌，終歸是一時(shí)的，況且，弄不好所有的努力就會(huì)付諸東流，為別人做嫁衣裳。所以，微商代理的逆襲夢(mèng)，只是品牌方設(shè)定的競(jìng)技游戲，這是改變不了的。老板總是賺得最多的。比如，去年行業(yè)已不景氣，但有個(gè)賣眼貼的微商品牌，兩個(gè)老板各分了4億，一時(shí)羨煞微商圈。微商代理即使做到頂級(jí)，和品牌方老板，在各方面也不是一個(gè)量級(jí)。許多代理社會(huì)閱歷很少，認(rèn)知能力很弱，只是把拿貨賣貨一件事做到了極致。因?yàn)樗麄內(nèi)粘Ｉ钍呛芊忾]的，每天就對(duì)著微信，甚至極端到早上起來對(duì)著微信，一刷就刷到下午五點(diǎn)多了，連早午飯都沒吃，趕緊刷牙洗臉，吃個(gè)晚飯。然后天又黑了，開始微信拉人，拉到八點(diǎn)，把群預(yù)熱轟起來，開始在里面發(fā)紅包、互動(dòng)?？?2點(diǎn)了，就開始在微信上不斷地收下級(jí)交的錢。高強(qiáng)度的工作，使許多的微商代理身上留下一堆毛病。幸好都是一幫90后為主的年輕人，扛得住。做的稍好的代理，會(huì)用一兩個(gè)月住在新加坡等地游山玩水。然后再回來拼命干上幾個(gè)月，又出去休假。艱辛的工作，不一定獲得相應(yīng)的回報(bào)?！耙粋€(gè)微商品牌的小代理存活率只有6%?！狈接攴Q，微商品牌，營(yíng)銷效率高，一天的銷量有幾萬箱，是傳統(tǒng)渠道好幾年才能達(dá)到的規(guī)模，但普遍短命。再加上與傳銷的界限模糊，更增加了微商品牌及代理存活的不確定性。由此，一個(gè)品牌會(huì)不會(huì)一下子垮了？微商到底還能做多久？這樣的恐慌感，成了微商從業(yè)者揮之不去的心病。微商的興起野蠻生長(zhǎng)5年前，微信出現(xiàn)朋友圈，誰也不會(huì)料到，它會(huì)塑造出微商這樣的新商業(yè)模式。微商的產(chǎn)生，是草根需求激發(fā)的，自然形成的。2013年，在廣州白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)，一些外地來的經(jīng)銷商和批發(fā)商相互加了微信，之后又把服裝款式發(fā)到了朋友圈，一些朋友看到了，覺得喜歡，就讓其代買幾件。一些女孩靈機(jī)一動(dòng)，發(fā)現(xiàn)了商機(jī)。緊接著，許多人參與進(jìn)來了，但都是小打小鬧。直到面膜品牌“俏十歲”將全部銷售渠道，砸在微信朋友圈后火起來，微商正式進(jìn)入大眾視野，微商原生品牌就此崛起?！扒问畾q”微商玩到高峰時(shí)，回款一度達(dá)到10幾個(gè)億?，F(xiàn)金預(yù)付，無拖欠，無賬期，新的商業(yè)模式瞬間引爆市場(chǎng)。護(hù)膚品傳統(tǒng)品牌韓束，緊隨其后。微商野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代開始。當(dāng)年韓束風(fēng)光無限，在北京主辦了一場(chǎng)以演唱會(huì)名義的新品發(fā)布會(huì)，聚集了全國(guó)大多數(shù)的優(yōu)質(zhì)微商代理，盛況空前，樹立起行業(yè)標(biāo)桿，顯然一個(gè)微商老大的姿態(tài)。后來成為微商教父的方雨，記得很清楚，那是2014年的12月8日。是他開始了解微商的起點(diǎn)。而同齡人阿勇，已是高級(jí)微商代理?！澳鞘俏⑸套钯嶅X的時(shí)期?！泵吭碌氖杖攵际菐资f，身邊朋友月收入幾百萬的，都是看得到的。不像現(xiàn)在，代理了許多品牌，月收入平均卻只有2萬元。阿勇介紹，在當(dāng)時(shí)，有個(gè)微商品牌方搞新品發(fā)布會(huì)，把下面的核心代理及其團(tuán)隊(duì)請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)，說只要現(xiàn)場(chǎng)拿貨多少萬以上，就可以享受5折優(yōu)惠，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)還可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，比如法拉利寶馬，蘋果手機(jī)等?！斑@里面，獎(jiǎng)手機(jī)是真的，獎(jiǎng)豪車是假的，哄人的?！卑⒂抡f，真正獎(jiǎng)豪車是極少數(shù)，他知道的只有一次，是在2015年初，一個(gè)品牌方，給回款超數(shù)千萬，甚至1億的幾個(gè)高級(jí)代理獎(jiǎng)勵(lì)了路虎。行業(yè)的無序，使得微商野蠻生長(zhǎng)愈演愈烈。2015年5月，央視新聞“改頭換面，傳銷進(jìn)入朋友圈”的報(bào)道，使微商遭受打擊。一些相信央視的說法的底層代理，趕緊退出；而一些交了大錢，貨砸在手里的代理，就被淘汰，因?yàn)樵僖矝]錢拿新的產(chǎn)品了。接盤俠成了新的入行小白。結(jié)果只有那些從來不參加公開的行業(yè)活動(dòng)，低調(diào)的微商活得很好。他們只需產(chǎn)品的品牌曝光，但不需要企業(yè)和老板的曝光，只要悶聲發(fā)財(cái)。阿勇說，這一時(shí)期，“微來購”商城招代理，宣稱僅交1500元就能成為400多個(gè)產(chǎn)品的總代理。這要是在其他時(shí)候，需要幾千萬才能拿到?！拔义e(cuò)過了一個(gè)億！”阿勇反復(fù)念叨，都怪自己當(dāng)初優(yōu)柔寡斷，擔(dān)心不合法有風(fēng)險(xiǎn)，喪失最好的暴富機(jī)會(huì)，只能看著身邊的人走上巔峰。運(yùn)行規(guī)則不斷延伸的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)代理多少微商品牌不重要，產(chǎn)品能不能火起來，才是關(guān)鍵。而這，驗(yàn)證時(shí)間也就三四個(gè)月，能火起來就起來了，推廣不起來就得趕緊放棄，品牌方另起一盤再搞。這個(gè)花費(fèi)，僅線上幾十萬是必需的，如果再線下搞個(gè)發(fā)布會(huì)，花費(fèi)就得兩三百萬?？梢哉f，代理圈有著決定性作用。即使結(jié)果不是他們能決定的，隨機(jī)性很強(qiáng)，但只要他們看好，品牌方給的條件優(yōu)惠，他們就會(huì)努力推廣。反之，他們不看好，推廣欲望都沒有，品牌渠道為零，想火起來，幾乎不可能。然而，這種地位，只有那些實(shí)力雄厚的少數(shù)頂級(jí)代理才有。他們一般出自被稱為“微商代理黃埔軍校”的“俏十歲”和“韓束”代理圈，他們對(duì)下面三四級(jí)的代理有高度控制權(quán)。能夠影響到一個(gè)跨級(jí)別的代理團(tuán)隊(duì)，其凝聚力很強(qiáng)?！罢f得肉麻點(diǎn)，高級(jí)代理就像下級(jí)代理的再生父母?！狈接杲榻B，這種團(tuán)隊(duì)人數(shù)有幾千到數(shù)萬不等，最多是30萬人。有許多故事可以證明他們這種實(shí)力。曾經(jīng)有一個(gè)范冰冰代言的微商品牌，因?yàn)楫a(chǎn)品很火，市場(chǎng)上出現(xiàn)了許多假貨，品牌方就放出話，要到廣東打擊這些賣假貨的代理。結(jié)果一下子把潮汕的代理全部得罪了，導(dǎo)致原來進(jìn)價(jià)可能是1000元的一箱貨，被代理幾百元甩出去，市場(chǎng)上一亂價(jià)，這個(gè)品牌很快就被弄死。方雨也給鋅財(cái)經(jīng)創(chuàng)始人潘越飛講過一個(gè)故事：一個(gè)品牌方剛剛?cè)∠艘粋€(gè)高級(jí)代理的資格，很快就有三四個(gè)微商品牌老板給他打電話，都要其幫忙介紹這個(gè)代理給他們。因?yàn)檫@個(gè)代理手下有個(gè)人數(shù)眾多的團(tuán)隊(duì)。龐大的團(tuán)隊(duì)要有序運(yùn)營(yíng)，需要與人性陰暗面做斗爭(zhēng)的制度來保證。而微商代理圈的制度就是，不為人知的單線貫穿的層級(jí)制。一般有五級(jí)，絕不容許越級(jí)代理。對(duì)外說的都是三級(jí)，隱藏兩個(gè)級(jí)別。外人要想知道這兩個(gè)級(jí)別的代理，下級(jí)代理要跟你通電話，視頻，知道你是誰，以前啥職業(yè)，甚至你家住址。你的底都摸清楚后，其余的事讓你直接和老板談，防范意識(shí)非常強(qiáng)。此外，微商行業(yè)還有一些簡(jiǎn)單的黑話來進(jìn)行對(duì)外語言隔離：如卡位、返點(diǎn)，刷圈、補(bǔ)貨、進(jìn)貨、升級(jí)、送代理。其中卡位指做個(gè)代理；升級(jí)指成為高一級(jí)代理；送代理算是最隱秘的黑話，比如說你來進(jìn)19800元的貨，我送三個(gè)底層代理給你，幫你引流，買走800元的貨，就再?zèng)]下文，這實(shí)際上就是“托”。鼓勵(lì)你多拿貨，好好做，讓你覺得是有賺大錢希望的。對(duì)外警惕，微商對(duì)內(nèi)卻是構(gòu)建一種家庭式關(guān)系，代理間都是好兄弟、好姐妹相稱。同時(shí)通過高逼格的層級(jí)名稱，塑造各層代理的階層優(yōu)越感。老板和頂級(jí)代理一般稱總裁、董事、聯(lián)合發(fā)起人、CEO。其他三級(jí)依次是總監(jiān)、鉆石代理、天使代理。因此有段子說，普吉島的當(dāng)?shù)厝朔Q中國(guó)什么都不多，就董事多，總裁多。因?yàn)楹芏嗥放品綆е⑸檀砣ツ抢锫糜危仞佀麄?。一合影時(shí)，就說總裁都過來，喊“茄子”。微商帶動(dòng)了旅游、酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，除了在泰國(guó)可看到，在每年年末的海南三亞，呈現(xiàn)得也非常直觀。一位微商老板曾告訴方雨，他想在三亞要搞發(fā)布會(huì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個(gè)片區(qū)的幾個(gè)星級(jí)酒店，都是微商品牌在做新品發(fā)布會(huì)。這種“撞車”，讓他很郁悶。發(fā)布會(huì)上站臺(tái)演講的那些講師，都是微商培訓(xùn)、咨詢產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者。他們?cè)?015年微商低潮時(shí)，快速發(fā)展起來，已基本形成四大流派。煽情催淚派，付云端為代表；高仿思八達(dá)成功學(xué)派，凌教頭是主力；專業(yè)理論解析派，方雨、九哥、宗寧是組合；電商自媒體派，龔文祥自成一派。目前，他們這些微商“教父”，基本分割了全國(guó)微商服務(wù)市場(chǎng)。新人想殺進(jìn)微商服務(wù)行業(yè)，大佬們不捧的話，永無出頭之日。微商套路背后都是人性的博弈微商殺熟，偏重營(yíng)銷，已是公認(rèn)的特點(diǎn)。其線上套路已是可復(fù)制的模式。如刷圈（感謝誰誰又買了多少），刷流水（曬轉(zhuǎn)賬截圖），刷口碑（曬客戶好評(píng)反饋），曬自己工作過程（說自己找到了自己喜歡做的事，苦了累了都是值得的）。這每條套路看似簡(jiǎn)單，卻把人性同理心、共情心等拿捏非常精準(zhǔn)。線下套路也是嘆為觀止。一個(gè)微商品牌方叫各級(jí)代理去公司參觀，在一間辦公室里，只讓幾個(gè)總裁、董事、總監(jiān)級(jí)代理坐在里面交流，門虛掩著，站著工作人員，而讓下級(jí)代理等在門外。這時(shí)，小代理就要求進(jìn)去，工作人員就說級(jí)別不夠，要進(jìn)去就得交20萬元，升級(jí)到總監(jiān)級(jí)別。小代理受不了人來人往的目光，隨即轉(zhuǎn)賬付錢，推門而進(jìn)。品牌方之間相互挖代理，是氣場(chǎng)壓人。一個(gè)老板打電話問一個(gè)沒有見過世面的代理，在哪里??？我安排人去接你。隨后就派個(gè)司機(jī)開個(gè)法拉利去接他過來。代理一上車，就立馬對(duì)老板崇拜得五體投地，趕緊表態(tài)，要跟著這個(gè)老板干了，想成為老板這樣的人。微商的套路，閱歷豐富的人看來，太低級(jí)。但為什么很管用呢？秘密在于，代理的人群選擇很精準(zhǔn)，首先90%是女性，并且都是三四五六線城市的低年齡、低學(xué)歷、低收入的人，還有那些在二胎政策影響下的寶媽孕婦。他們認(rèn)知水平狹隘，閑余時(shí)間充足，對(duì)金錢渴望。另一部分人，是那些成長(zhǎng)經(jīng)歷坎坷，比如從小有家暴經(jīng)歷、逃學(xué)經(jīng)歷，或者離異家庭的人。他們?yōu)榱隋X、為了獲得成就感、存在感，做微商很積極。底層代理對(duì)金錢是極度渴望的，但當(dāng)他們成為千萬身家的頂級(jí)代理時(shí)，他們首要需要的，已變成社會(huì)地位、有逼格的上層生活方式、可增值的高級(jí)朋友圈。能吸引他們?nèi)プ龃淼?，有時(shí)候僅僅只是老板的個(gè)人魅力，或深厚的人脈。而不再是產(chǎn)品有多牛逼，利潤(rùn)要多高。那些曾經(jīng)是屌絲時(shí)就在一起的共患難的姐妹、兄弟，當(dāng)做微商后有錢了，人性私欲膨脹。曾經(jīng)說好的五五分賬，現(xiàn)在開始扯皮，都想拿多一點(diǎn)，最后互相拉黑，各自拉一票人分道揚(yáng)鑣。甚至有些高級(jí)代理夫妻，互相搶下級(jí)代理，導(dǎo)致離婚。天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。司馬遷早就一語道破人性的本質(zhì)，只是今天，微商更加直接地、赤裸裸地放大，讓我們自己審視而已。與此同時(shí)，微商生來就與傳銷相伴相生，界限模糊。裹挾其中、趨之若鶩的從業(yè)者，即使對(duì)名利極度渴望，大多也不愿承認(rèn)是微商，都想撕掉這個(gè)污名化的標(biāo)簽，獲得主流認(rèn)可，讓別人正眼瞧瞧。80后的微商教父亦如此。早在2015年5月，微商行業(yè)低谷時(shí)，方雨就把原來叫做《企業(yè)微商實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》的書，改名為《移動(dòng)社交電商實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》，原來的“微商界傳媒”公眾號(hào)，也改成了“社交電商傳媒”。2017年12月，方雨將要搞個(gè)人年會(huì)，名為“社交新零售年會(huì)”。參會(huì)者是曾經(jīng)做微商的那幫。未來，微商概念消亡也罷，進(jìn)化也罷，都如方雨所說，有些東西出生所帶的烙印，一輩子都洗脫不掉。Q：有些專家分析，微商會(huì)成為電商以外的補(bǔ)充商業(yè)模式，你覺得呢？A：誰說的，這么說的一定是瞎扯淡，是腦子抽風(fēng)了，微商是很難穩(wěn)定持續(xù)的。Q：怎么看朋友圈賣貨？A：說好聽是粉絲變現(xiàn)，本質(zhì)上是人脈變現(xiàn)。Q：微商短命的原因是什么？A：品牌之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，經(jīng)?；ハ嗄７鲁u，很容易把一個(gè)模式、品類、概念催熟到消退；代理群體秩序意識(shí)薄弱，不好管理；代理與品牌本身只是買賣關(guān)系，代理與代理之間只是大批發(fā)小批發(fā)關(guān)系，服務(wù)體系跟不上，粘性比較弱，容易崩盤；只有極少部分具備系統(tǒng)規(guī)劃意識(shí)的才能持久。有內(nèi)幕的時(shí)候，那是微商的黃金歲月，因?yàn)榇蠹叶伎床欢?，許多人一擁而上，大家才有錢賺?，F(xiàn)在還哪有什么內(nèi)幕，大家都看穿微商套路了。所以，微商現(xiàn)在做得很艱難。

大家應(yīng)該都知道京東商城吧!目前京東商城的發(fā)展還是不錯(cuò)的哦，很多的網(wǎng)友都會(huì)在京東商城購買商品。所以很多人想知道在手機(jī)京東怎么開網(wǎng)店。最近也有很多的商家問小編手機(jī)京東怎么開店?步驟是什么?所以在接下來的內(nèi)容中，小編會(huì)為您說明哦。手機(jī)京東怎么開店步驟是什么?各位親們，首先小編要說明的是你無法在手機(jī)上完成京東開店的流程哦，除非你在手機(jī)上的瀏覽器中去完成開店的操作，但是那樣會(huì)很麻煩哦。手機(jī)京東開網(wǎng)店的步驟如下：手機(jī)打開瀏覽器，然后在手機(jī)瀏覽器打開京東的網(wǎng)站，注冊(cè)一個(gè)京東賬號(hào)。可以通過在百度中輸入京東，進(jìn)入京東網(wǎng)站，然后找到免費(fèi)注冊(cè)入口，進(jìn)行資料的填寫和身份的認(rèn)證、手機(jī)和郵箱的驗(yàn)證等，如下圖所示。有了京東賬號(hào)，登錄上去，然后在京東首頁，將鼠標(biāo)放在網(wǎng)站右側(cè)的“網(wǎng)站導(dǎo)航”會(huì)彈出一個(gè)頁面，在頁面中找到并點(diǎn)擊“賣家入駐”，如下圖所示。進(jìn)入商家入駐的頁面，需要了解下相關(guān)的流程，如招商方向、招商標(biāo)準(zhǔn)、資質(zhì)要求、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以及平臺(tái)的規(guī)則等等。在了解了之后，可以點(diǎn)擊“我要入駐”，如下圖所示。然后進(jìn)入商家入駐-入駐須知的頁面，有相關(guān)地規(guī)則、基礎(chǔ)教程、規(guī)則等信息，在了解之后，點(diǎn)擊右下角的“開始提交”，如下圖所示。提交之后，然后進(jìn)入公司信息提交頁面，要求賣家填寫聯(lián)系人的姓名、手機(jī)號(hào)以及郵箱，然后點(diǎn)擊頁面右下角的“完善公司信息”進(jìn)行公司信息認(rèn)證，如下圖所示。進(jìn)入公司信息提交的頁面，需要填寫公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息以及組織機(jī)構(gòu)代碼證信息并上傳電子版的證件，信息填寫完畢后，點(diǎn)擊右下角的“下一步，完善稅務(wù)及銀行信息”，如下圖所示。公司的稅務(wù)及銀行信息完善之后，就要進(jìn)行店鋪的信息認(rèn)證了，如確定店鋪名稱及域名，確認(rèn)在線服務(wù)協(xié)議，信息確認(rèn)后，提交后，京東會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)反饋審核結(jié)果，商家可查詢?nèi)腭v審核進(jìn)度及接收入駐進(jìn)度郵件的通知。審核通過之后，就要商家就要進(jìn)行在線繳費(fèi)了。繳費(fèi)成功后，進(jìn)行店鋪開通，商家登錄后臺(tái)，進(jìn)行店鋪的裝修、排版，產(chǎn)品的上傳及信息的完善。大家應(yīng)該知道手機(jī)京東怎么開店步驟是什么了吧！感謝各位親們的觀看哦，以上的具體方法供大家使用，你可以參考小編的方法去完成京東商城開店哦。希望大家多多的關(guān)注一起惠返利網(wǎng)網(wǎng)哦，感謝你的支持。

11月12日0點(diǎn)00分，屏幕數(shù)字與全場(chǎng)焦點(diǎn)，均定格在1682億元。歡呼聲中，阿里巴巴董事會(huì)主席馬云在臺(tái)下瞇眼笑著鼓掌，阿里巴巴CEO逍遙子張勇走上臺(tái)來總結(jié)致辭。去年、前年，甚至之前，馬云不論話多話少，都會(huì)上臺(tái)簡(jiǎn)單講兩句，而今年，他將整個(gè)舞臺(tái)交給了張勇。當(dāng)天，馬云聲音出現(xiàn)于現(xiàn)場(chǎng)的唯一時(shí)刻，是大會(huì)最后，播放了他與王菲的合唱歌曲——《風(fēng)清揚(yáng)》。臺(tái)上，張勇先是用了一串?dāng)?shù)字總結(jié)成績(jī)——總成交額超1682億元，其中無線成交占比高達(dá)90%；支付寶支付筆數(shù)達(dá)到了14.8億筆，同比增長(zhǎng)41%；支付峰值達(dá)到25.6萬筆/秒，是去年的2.1倍，再次刷新去年創(chuàng)下的峰值紀(jì)錄；產(chǎn)生的物流訂單量達(dá)到8.12億單；參與雙11的全球網(wǎng)民覆蓋了225個(gè)國(guó)家和地區(qū)。“都是驚心動(dòng)魄的時(shí)刻，”他這樣形容。對(duì)于最直觀的交易額成績(jī)，張勇表示，從中可以看出消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)升級(jí)的巨大需求?！敖裉焓侵袊?guó)乃至全球商業(yè)力量的一次大巡禮，我將其稱為商業(yè)的奧林匹克”，張勇表示。截至今年，據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，阿里天貓雙十一已經(jīng)舉辦了九屆，對(duì)于未來的雙11怎么搞、未來新零售的方向具體是什么等問題，張勇表示，在2017年這個(gè)阿里新零售元年，正巧利用雙11這個(gè)機(jī)會(huì)，將這一年來線上線下的成功展現(xiàn)出來，讓更多消費(fèi)者與合作伙伴參與進(jìn)來。同時(shí)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，在成本可控、效率最優(yōu)的情況下，實(shí)現(xiàn)支撐峰值，并盡可能地將更多的個(gè)性化、大數(shù)據(jù)、千人千面融入雙11當(dāng)中，使之更加豐富多彩，用戶體驗(yàn)更加多元化。因此，張勇總結(jié)稱，未來雙11樣式一定會(huì)改變，但大前提是技術(shù)不斷創(chuàng)新?，F(xiàn)場(chǎng)，張勇還談到新零售、消費(fèi)升級(jí)、海內(nèi)外共振等話題，雷鋒網(wǎng)將原文速記進(jìn)行不更改愿意的刪減：逍遙子（張勇）：大家好，剛剛我們共同見證了雙11又一個(gè)新的歷史紀(jì)錄，我想這不僅是一個(gè)中國(guó)高度，同時(shí)也是全球高度。把滾燙出爐的雙11情況匯總一下，今年雙11在過去24小時(shí)內(nèi)，經(jīng)歷了好幾個(gè)驚心動(dòng)魄的時(shí)刻。開場(chǎng)高峰，阿里整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在雙11這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景下，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新，建立了一個(gè)新高度，使得在整個(gè)開場(chǎng)交易洪峰下，仍能保證交易系統(tǒng)的穩(wěn)健，用戶體驗(yàn)如絲般順滑。其次，我們創(chuàng)造了新的交易記錄——交易峰值達(dá)到25.6萬筆每秒，我相信它不僅是中國(guó)的紀(jì)錄，也是全世界一個(gè)新的紀(jì)錄。過去的24小時(shí)當(dāng)中，我們經(jīng)過了非常美好的瞬間，在最后一個(gè)小時(shí)，消費(fèi)者熱情不減，當(dāng)然這跟今天周末有關(guān)系，今天是這幾年來第一次在周末、特別是星期六舉辦雙11。在完全處在無線時(shí)代的今天，我們?cè)谶@一天充分體會(huì)到了消費(fèi)者生活狀態(tài)的改變，結(jié)束前甚至還有一個(gè)非常好的高峰，使得我們最終的數(shù)字停留在1682億這樣一個(gè)新的紀(jì)錄。此外，11月11日24：00，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)全天物流訂單8.12億。我們可以看到，整個(gè)消費(fèi)價(jià)值在不斷提升，用戶對(duì)于品質(zhì)消費(fèi)、質(zhì)量消費(fèi)，對(duì)于消費(fèi)升級(jí)有一個(gè)巨大的需求，這是我們?cè)诮裉炷軌蚍浅Ｇ宄目吹搅诉@樣一個(gè)情況。同時(shí)，我想今天不僅是消費(fèi)者的節(jié)日，也是所有商家的，中國(guó)乃至全球商業(yè)力量的一個(gè)大巡禮，我把它稱之為商業(yè)的奧林匹克。在這一天當(dāng)中，很多的商家朋友們也創(chuàng)造了新紀(jì)錄，截止到晚上11點(diǎn)30分，有超過150家商家銷售過億，今年總體有167家商家銷售過億。其中有17家銷售過五億，有6家銷售過10億，在一天當(dāng)中，能夠達(dá)到這樣一個(gè)高度，是一個(gè)了不起的成就，也反映了我們這些商家朋友們，整個(gè)企業(yè)全面從接觸互聯(lián)網(wǎng)到最后擁抱互聯(lián)網(wǎng)，到今天全面和互聯(lián)網(wǎng)融合的這樣走向新的歷史階段。我想雙11今天也是對(duì)于這些成功的擁抱互聯(lián)網(wǎng)、融合互聯(lián)網(wǎng)的商家，是一個(gè)最好的回報(bào)。在我們看到各種亮麗數(shù)字的背后，今年的雙11是我們整個(gè)體現(xiàn)了消費(fèi)升級(jí)大的趨勢(shì)，同時(shí)也體現(xiàn)了整個(gè)全社會(huì)的一個(gè)大協(xié)作，我們把它稱為全社會(huì)商業(yè)的共振，這個(gè)共振來自于線上和線下，來自于海內(nèi)和海外。我們今年在上海和在全國(guó)的十一個(gè)主要城市，都跟線下很多著名的商圈，線下地面店進(jìn)行緊密合作，整個(gè)雙11與超過100萬家門店合作，已經(jīng)幫助他們進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過跟這樣線下門店的合作，給他們插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，插上大數(shù)據(jù)的翅膀。線上線下充分結(jié)合后，消費(fèi)者無論何時(shí)何地，他都可以永遠(yuǎn)在線，同時(shí)無論他處在網(wǎng)上購物還是在一個(gè)Shoppingmall里，在一個(gè)商圈里面，他也都是在一個(gè)數(shù)字化的環(huán)境里面，這是我們今天看到完成這樣一種線上和線下的商業(yè)共振。另外一個(gè)方面，今年的雙11也是我們?cè)僖淮芜M(jìn)一步推動(dòng)海內(nèi)和海外商業(yè)力量的共振，今年雙11我們?cè)?682億規(guī)模的背后，有來自于全球品牌的力量。中國(guó)消費(fèi)者不出國(guó)門，通過互聯(lián)網(wǎng)就能夠享受到全世界最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)，同時(shí)今年我們更進(jìn)一步拓展了另外一個(gè)方面，就是能夠帶動(dòng)中國(guó)制造、中國(guó)創(chuàng)造、中國(guó)品牌，通過互聯(lián)網(wǎng)走向全世界，我們今年在雙11當(dāng)中也第一次啟動(dòng)了一個(gè)“中國(guó)百大國(guó)產(chǎn)品牌出?！钡挠?jì)劃，得到了所有商家朋友們的熱情反饋。今天我想我們要從中國(guó)制造走向中國(guó)創(chuàng)造，走向真正有民族內(nèi)涵的中國(guó)品牌，幫助他們?nèi)プ呦蛉澜纭Ｎ艺J(rèn)為雙11這個(gè)后天創(chuàng)造的節(jié)日，其實(shí)代表全世界的消費(fèi)者，在這個(gè)節(jié)日當(dāng)中，不分國(guó)界、膚色、宗教，每個(gè)人都是消費(fèi)者，每個(gè)商家都是為消費(fèi)者來做全情奉獻(xiàn)，全球消費(fèi)者、全球商業(yè)力量共享一個(gè)雙11，共同發(fā)生前所未有的共振。在整個(gè)今年的雙11過程當(dāng)中，我們也看到很多新的趨勢(shì)，例如以娛樂化的互動(dòng)形式，與傳統(tǒng)商業(yè)、電子商務(wù)，進(jìn)行廣泛結(jié)合。即通過手機(jī)淘寶、手機(jī)天貓平臺(tái)，通過直播、短視頻方式，共獲得超過340億次的播放次數(shù)。其中直播達(dá)到33萬多場(chǎng)，總觀看人次超過30億，這是一個(gè)非常新的趨勢(shì)。過去講電子商務(wù)，更多是把線下實(shí)體門店商品陳列到網(wǎng)上，從實(shí)體貨架變成網(wǎng)上貨架，而新一代消費(fèi)者的習(xí)慣，使得獲得消費(fèi)資訊的途徑發(fā)生根本的區(qū)別，可能一個(gè)網(wǎng)紅、一個(gè)達(dá)人，本身就能產(chǎn)生巨大的號(hào)召力，能夠自帶粉絲、自帶流量，能夠創(chuàng)造出非常大的商業(yè)成果。阿里這兩年一直致力于將娛樂化、社區(qū)化、互動(dòng)化，與阿里的電子商務(wù)更好地結(jié)合起來，我們也在雙11這樣的場(chǎng)景當(dāng)中獲得完美的實(shí)踐，通過這樣的形式，開拓一個(gè)完全創(chuàng)新的網(wǎng)上電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)和商業(yè)運(yùn)作模式?？傊谡麄€(gè)今年的雙11到現(xiàn)在，已經(jīng)告一段落了，在這個(gè)過程當(dāng)中，全社會(huì)方方面面都是一個(gè)大協(xié)作，也許對(duì)于我們中間的某一些角色來講，某一些合作伙伴來講，到現(xiàn)在為止雙11已經(jīng)結(jié)束了，但是還有一些合作伙伴也許今天現(xiàn)在此時(shí)此刻，意味著雙11才剛剛開始。比如說我們的很多物流合作伙伴，我們很多的售后服務(wù)合作伙伴等。這也反映了不同的分工最終能夠完成這樣一種社會(huì)的大協(xié)作，只有這樣的一個(gè)社會(huì)大協(xié)作，才造就了今天這樣1682億的規(guī)模上的雙11的成果。今年已經(jīng)是第九個(gè)雙十一了。未來雙11怎么搞？未來新零售方向是什么？其實(shí)今年是整個(gè)新零售阿里的元年，我們也利用雙11這個(gè)機(jī)會(huì)，把這一年線上線下合作的成果展示給大家，讓更多消費(fèi)者來參與，更多合作伙伴來參與，但是我想這是剛剛開始。展望未來，我特別想說今天整個(gè)技術(shù)進(jìn)步和商業(yè)創(chuàng)新，兩者是相輔相成的，雙11是最好的例證，是立足在技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)上的商業(yè)創(chuàng)新，兩者產(chǎn)生了完美的化學(xué)反應(yīng)，成就了今天的雙11，如果沒有技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新，不可能撐得住在開場(chǎng)時(shí)，32.5萬筆每秒訂單的創(chuàng)建，25萬筆每秒支付的峰值，也沒有辦法做到成本可控、效率可控。今天，正是因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新，使得公共云計(jì)算資源和整個(gè)雙11基礎(chǔ)物理資源，充分統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一融合、統(tǒng)一支配，使得在成本可控、效率最優(yōu)的情況下，來支撐這樣一個(gè)峰值。同時(shí)也因?yàn)檫@樣的技術(shù)創(chuàng)新，使得我們各種各樣的互動(dòng)方式，在巨額流量、巨額消費(fèi)者人流面前，仍然保證系統(tǒng)屹立不倒，我想就是因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新是基礎(chǔ)。當(dāng)然在這幾年，我們?cè)絹碓蕉嗟膫€(gè)性化、大數(shù)據(jù)、千人千面已經(jīng)廣泛應(yīng)用在雙11當(dāng)中，也使得雙11變得更加豐富多彩，用戶體驗(yàn)更加多元化。未來，雙11的樣式一定會(huì)改變，一定會(huì)產(chǎn)生不一樣的雙11形式，但是它的前提是繼續(xù)在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，才能使得原來的商業(yè)創(chuàng)新想法從不可能變成可能。雙11一定會(huì)辦下去，但是辦法肯定會(huì)有不同，我們一起去探索，一起不斷挑戰(zhàn)未來，未來我們大家一起去創(chuàng)造新的不一樣的雙11，謝謝大家！

2013年6月13日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”接到用戶對(duì)國(guó)美在線的投訴稱出售“翻新機(jī)”。以下為用戶投訴內(nèi)容：黃先生稱在國(guó)美在線買到的iPhone4手機(jī)，SIM卡不能識(shí)別，訂單號(hào)為3522871600。于是拿到蘋果售后修理，蘋果售后發(fā)現(xiàn)此機(jī)器后面被私拆過里面還夾有紙，確定主機(jī)板被換過，不予修理。找國(guó)美在線進(jìn)行退換貨，國(guó)美在線要求要質(zhì)檢報(bào)告，我已經(jīng)提供了蘋果售后的服務(wù)報(bào)告還是不予退換貨，并且不承認(rèn)機(jī)器被人撕拆過，以我無法證明為由不予退還。買到的手機(jī)一直不能用，收到時(shí)就被人動(dòng)過，所有責(zé)任推卸到顧客身上，買到翻新機(jī)只能自認(rèn)倒霉嗎？在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與國(guó)美在線處理，截至發(fā)稿前，我們接到該網(wǎng)站的回復(fù)如下：此單客戶已在多個(gè)平臺(tái)投訴此事，客戶之前從沒有反饋過是舊機(jī)器的問題，只是反饋不能讀卡，廠家鑒定有人為拆機(jī)痕跡，之后客戶就咬定收到商品就是“翻新機(jī)”，我司有電話錄音，客戶在電話里面已經(jīng)說了包裝完好，廠家原封貼完好，后來說到質(zhì)檢單不合格，就說是發(fā)的貨有問題！售后已經(jīng)告訴客戶，可以聯(lián)系廠家鑒定拆機(jī)時(shí)間，是購買之前還是購買之后?？爝f、網(wǎng)絡(luò)售假、支付問題，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)。據(jù)《2012年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問題、節(jié)能補(bǔ)貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、物流對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)認(rèn)為，誠(chéng)信是電子商務(wù)交易的基石，買賣雙方都應(yīng)誠(chéng)信，若遇到購物問題，商家應(yīng)認(rèn)真處理用戶反饋問題，消費(fèi)者也應(yīng)理性對(duì)待。為更好地監(jiān)測(cè)電商企業(yè)用戶體驗(yàn)案例，也給用戶網(wǎng)購參考，凸顯電商誠(chéng)信，投訴平臺(tái)特開設(shè)“電商315曝光臺(tái)”，對(duì)包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、1號(hào)店、國(guó)美在線、中國(guó)新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、唯品會(huì)等網(wǎng)購網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)。

在過去幾十年，人類一直想通過編程語言把自己輸入到計(jì)算機(jī)里；而在另一端，智能計(jì)算機(jī)正在構(gòu)建超越人腦的新物種，并期待有一天走向現(xiàn)實(shí)。虛擬和現(xiàn)實(shí)正像《奇異博士》里面的鏡像空間，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的時(shí)代找到連接點(diǎn)。可笑的是，正如同喬治?奧威爾對(duì)人類無情嘲諷的那般——“我們將毀于我們熱愛的東西”——不僅僅是“娛樂至死”，人類制造的智能計(jì)算機(jī)正在現(xiàn)實(shí)世界里戰(zhàn)勝人類，這一切都得益于人類瘋狂得向虛擬世界投射自己。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)，自己的一舉一動(dòng)，正在被商業(yè)計(jì)算機(jī)和商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)偷偷記錄，其目的只是為了有一天創(chuàng)造出一個(gè)比你更強(qiáng)大的“自我”，這會(huì)不會(huì)讓你有點(diǎn)擔(dān)憂呢？有“人”比你還懂你珊珊是一家外企的主管。在下班途中，她走進(jìn)一家無人超市。門口的攝像頭會(huì)迅速識(shí)別她的身份?！吧荷耗?，我是您的管家?！贝箝T開啟后，一個(gè)機(jī)器人管家手里舉著平板電腦走了過來?！澳畛ＹI的芝士餅干，在左手第三排。您上個(gè)月買的蛋糕，目前有買一送一活動(dòng)。”珊珊感覺親切而舒服。“管家”繼續(xù)說：“上月您在網(wǎng)上買的唇膏，出了最新的顏色，您是否考慮？前天您買的白色毛衣，有一款帽子搭配很好，顏色是您最喜歡的紅色。上個(gè)月，您在網(wǎng)上買的化妝棉預(yù)計(jì)快用完了，是否考慮買呢？您曾經(jīng)在朋友圈點(diǎn)贊過的裙子，最近剛剛到店。您搜索里出現(xiàn)最多的電影，目前店里有紀(jì)念人偶，上周您猶豫沒有買下的粉底，現(xiàn)在是特價(jià)……”珊珊可能并不知道，這位“管家”的大腦里正在飛速運(yùn)轉(zhuǎn)并調(diào)取《珊珊女士的用戶檔案》。檔案里面列舉了她的很多特點(diǎn)，密密麻麻，珊珊的興趣愛好、朋友圈互動(dòng)好友、經(jīng)常談?wù)撛掝}、最愛買的東西、搜索關(guān)鍵詞……一一展現(xiàn)。用戶檔案里的信息，很多珊珊自己都忘記了。一個(gè)從未謀面的“陌生人”，竟然如此了解自己?！皵?shù)字化”爭(zhēng)奪這是天方夜譚？當(dāng)然不是。一切都是源于數(shù)據(jù)。珊珊的數(shù)據(jù)被計(jì)算機(jī)捕捉，歸根結(jié)底是因?yàn)槠涔ぷ鳌⑸畹母鱾€(gè)場(chǎng)景正在迅速被互聯(lián)網(wǎng)化，被數(shù)據(jù)化?；诨ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，勾勒出珊珊的輪廓，形成數(shù)字化的用戶畫像，并通過智能算法，預(yù)判她的行為。新時(shí)代的企業(yè)家素來都有收集用戶信息的癖好?！按髷?shù)據(jù)指導(dǎo)下的按需供給的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)是最好的經(jīng)濟(jì)模式?！眲倓偰玫叫乱惠喨谫Y的汽車電商大搜車創(chuàng)始人姚軍紅認(rèn)為，整套商業(yè)模式支撐企業(yè)發(fā)展的核心，就是車商使用其所提供的在線化軟件過程中所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)?！按笏衍嚻鋵?shí)就是一個(gè)汽車零售渠道的數(shù)字化整合平臺(tái)，同時(shí)也是一個(gè)渠道共享平臺(tái)，然后提供給主機(jī)廠、銀行金融機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等各類主體共享?！贝笏衍囁捎玫臄?shù)字化整合，也是目前很多介入流通環(huán)節(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”類公司最鐘愛的策略。用阿里巴巴研究院院長(zhǎng)曾鳴教授的時(shí)髦說法，就是S2b2C，即用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)多場(chǎng)景的數(shù)字化改造和連接，從而取代了原來電商來勢(shì)洶洶的革命氣焰。這只是數(shù)字化的一部分。經(jīng)歷過電商的洗禮，企業(yè)家已經(jīng)越來越意識(shí)到數(shù)字化的重要性。不少企業(yè)已經(jīng)開始建立自己的私有云和數(shù)據(jù)池，他們按圖索驥，成為互聯(lián)網(wǎng)教主們的信徒，深信數(shù)據(jù)是未來資產(chǎn)，也是未來估值的重要參考。隨著混合云的出現(xiàn)，企業(yè)與企業(yè)之間開始有意無意地探索彼此的數(shù)據(jù)，試圖通過用戶在不同場(chǎng)景下的數(shù)字化行為，拼湊出最完整最精準(zhǔn)的用戶畫像。今年早些時(shí)候，國(guó)內(nèi)口碑頗佳的快遞服務(wù)商順豐，就曾因?yàn)樯婕白詈笠还镒顬槊舾械挠脩魯?shù)據(jù)問題，與互聯(lián)萬巨頭阿里巴巴旗下大數(shù)據(jù)物流公司菜鳥展開一場(chǎng)“捉對(duì)廝殺”。在商務(wù)部介入調(diào)停之前，雙方曾一度互相拉黑，斬?cái)嗔送ㄍ舜说臄?shù)據(jù)接口。珊珊也許并不清楚，為何巨頭們會(huì)為何對(duì)數(shù)據(jù)如此樂此不疲乃至撕破臉皮；一個(gè)車商也只會(huì)只關(guān)心自己的訂單能不能一天比一天多……但在他們的視線死角，數(shù)據(jù)采集、挖掘、處理技術(shù)卻真實(shí)存在。智能識(shí)別、智能算法、大數(shù)據(jù)，一個(gè)個(gè)熟悉的詞匯，時(shí)常出現(xiàn)。珊珊的遭遇正發(fā)生在我們每人身上。升級(jí)的數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)實(shí)際上，直至上個(gè)世紀(jì)70年代，美國(guó)科學(xué)家們對(duì)人工智能的理解還存在分歧，試圖依靠模仿人類的“鳥飛派”研究者們?cè)趫D像識(shí)別、語音識(shí)別、機(jī)器翻譯等方面力求在數(shù)十萬人造編程中探索出規(guī)律。直至20世紀(jì)90年代末互聯(lián)網(wǎng)的誕生，堅(jiān)信大數(shù)據(jù)可以驅(qū)動(dòng)機(jī)器學(xué)習(xí)的流派才得以發(fā)揮，并逐漸成為主流。“以用戶體驗(yàn)為中心?！本翋倲?shù)碼是一家致力于數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷的公司，創(chuàng)始人兼CEO邢科春對(duì)市場(chǎng)的變化理解很深。他告訴小編，由于近些年消費(fèi)市場(chǎng)變化太大，逼著商家重視用戶數(shù)據(jù)，重視用戶畫像，重視精準(zhǔn)營(yíng)銷。新零售恰如其時(shí)的出現(xiàn)，正在加劇消費(fèi)人群精準(zhǔn)畫像的采集和應(yīng)用，用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。邢科春認(rèn)為，這背后主要有四方面原因：首先，互聯(lián)網(wǎng)上的信息總量正以每年50%的增速不斷膨脹，商品、購物行為以數(shù)字形式出現(xiàn)。其次，互聯(lián)網(wǎng)用戶由增量變成存量。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之后，人口紅利逐漸縮小。商家由“價(jià)格”競(jìng)爭(zhēng)，過渡到體驗(yàn)和情感的競(jìng)爭(zhēng)。再者，80后、90后逐漸成為消費(fèi)中流砥柱。年輕人群消費(fèi)升級(jí)需求增加，商家需要提升優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化內(nèi)容營(yíng)銷，吸引用戶。最后，人力、倉儲(chǔ)、零售需要耗費(fèi)的資源巨大，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷降低成本，是未來零售業(yè)的唯一出路?！敖裉?，爭(zhēng)奪用戶已經(jīng)到了白熱化地步?！毙峡拼焊锌?，“品牌商、零售商、賣場(chǎng)在數(shù)字化營(yíng)銷方面各顯神通，從存量市場(chǎng)里盡可能深的挖掘用戶價(jià)值，其過程可以說是你死我活！”（根據(jù)2017新零售時(shí)代的用戶畫像報(bào)告）不僅僅是前文提到的順豐和菜鳥，亞馬遜、微軟、facebook、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在毫無忌憚地收集用戶的數(shù)據(jù)，并試圖讓用戶數(shù)字化。“增速超過200%！”金蝶集團(tuán)的產(chǎn)品總監(jiān)郭宇鵬告訴小編，“從去年到今年，其公司新零售客戶增長(zhǎng)迅猛。”金蝶集團(tuán)從2016年開始，為新零售的線上線下和物流融合的管理系統(tǒng)提供解決方案。“快消品牌需求大?！惫铢i分析，因?yàn)榭煜放崎T店，如快時(shí)尚、化妝品、商超，用戶進(jìn)入頻繁高，經(jīng)常來買必需品，用戶就會(huì)關(guān)心品牌口碑和銷量，數(shù)字化程度就高。反之，大家電、家具家居等門店，會(huì)員購物頻率低，用戶畫像的構(gòu)建還不健全。為了討好用戶，商家們拼盡力氣。一方面通過海量用戶數(shù)據(jù)挖掘背后的故事。另一方面，竭盡一切辦法提供更為精準(zhǔn)制導(dǎo)的“個(gè)性化”服務(wù)?！盀榱藸?zhēng)奪流量?！钡谒姆妒椒矫娣治觯瑪?shù)字化分析能讓電商的用戶數(shù)量成倍增加！”這家由創(chuàng)新工場(chǎng)投資孵化的人工智能技術(shù)與服務(wù)提供商，對(duì)行業(yè)情況有十分敏銳的判斷。幾年前，因?yàn)榧夹g(shù)門檻高，用戶畫像和精準(zhǔn)營(yíng)銷主要是金融方面的客戶。但隨著新零售的爆發(fā)，電子商務(wù)逐漸成為成公司核心業(yè)務(wù)之一?！跋脍A得用戶，就要比別人做得好?！钡谒姆妒椒矫娼榻B。以電商網(wǎng)站為例，AI推薦系統(tǒng)相當(dāng)于給用戶“一對(duì)一”私人化服務(wù)。AI將定義新的未來。假如用戶喜歡做飯，且愛吃西紅柿炒蛋。AI推測(cè)到這個(gè)邏輯，首先通過電商平臺(tái)，在用戶手機(jī)上把番茄、雞蛋、糖、蔥、鹽之類商品推薦過來。其次，推送做菜妙招，搭配什么菜品好，如何吃更健康等內(nèi)容。為每人配一個(gè)私人專家。和以前冷冰冰的頁面相比，哪種更有“溫度”呢？這一輪人工智能熱潮的爆發(fā)引發(fā)資本注意，尤其是在中國(guó)，外部投資總額已經(jīng)超過80億美金，紅杉資本創(chuàng)始人沈南鵬認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是AI的前提和基礎(chǔ)，中國(guó)企業(yè)在過去10年中迅速“數(shù)據(jù)化”，一方面，公有云計(jì)算平臺(tái)積累了大量數(shù)據(jù)；另一方面，許多領(lǐng)先的企業(yè)意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，紛紛建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心?！霸S多業(yè)務(wù)型公司其實(shí)也是數(shù)據(jù)公司”，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。數(shù)據(jù)正在出賣你大腦在每天早上起床后發(fā)起的第一項(xiàng)指令就是打開手機(jī)，查看微信，刷朋友圈，閱讀光怪陸離的資訊，以及順便處理下與客戶洽談業(yè)務(wù)的郵件……碎片化的數(shù)字化場(chǎng)景中產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)正悄悄地記錄每一個(gè)軌跡，而且永不消失。“數(shù)據(jù)的本質(zhì)就是還原……企業(yè)在收集數(shù)據(jù)的時(shí)候，一定要明確自己是否有能力辨別用戶，是否有能力去收集其在網(wǎng)站中發(fā)生的所有行為？企業(yè)有多大能力看到具體的場(chǎng)景？有多大能力還原用戶的真實(shí)需求？”紅杉資本合伙人、前阿里巴巴集團(tuán)副總裁、數(shù)據(jù)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)車品覺在《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》一書中把數(shù)據(jù)采集比喻成“瞄準(zhǔn)鏡”。對(duì)于那些還會(huì)介意個(gè)人隱私的人群，未來數(shù)字化生存的方式有兩種：①為了不讓你的數(shù)據(jù)公開而選擇付費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)而不再是免費(fèi)；②活在不在線的世界里。但即便是遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)和電商，也依然無法擺脫被數(shù)字化的命運(yùn)。2016年底，AmazonGo推出的實(shí)體新零售購物新模式讓人贊嘆。在實(shí)體店融合了計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)算法、圖像分析和感測(cè)融合等技術(shù)。當(dāng)顧客進(jìn)入雜貨店后，監(jiān)控系統(tǒng)就會(huì)認(rèn)出顧客是誰并一路“跟蹤”，當(dāng)站在貨架前準(zhǔn)備購物時(shí)，貨架上的相機(jī)系統(tǒng)便會(huì)啟動(dòng)，它會(huì)拍下顧客拿取了什么商品和離開貨架時(shí)手中有什么商品。這次超前的嘗試在中國(guó)旋即刮起了無人零售的旋風(fēng)。大量采用智能視覺識(shí)別技術(shù)和深度學(xué)習(xí)算法的公司開始進(jìn)入到快消品、便利店和超市領(lǐng)域。即使消費(fèi)者并沒有通過手機(jī)連接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，其店中的行為依然會(huì)被記錄?！拔覀冋谘邪l(fā)基于人臉識(shí)別技術(shù)的CRM（客戶管理系統(tǒng)），從而將線下零售門店的客戶和在線用戶匹配起來，從而實(shí)現(xiàn)用戶畫像的閉環(huán)。”金蝶方面透露。即使是在戶外，密布的攝像頭中，即有一些有智能識(shí)別能力。這一類似科幻電影的“天眼”裝備正在將我們的城市武裝成為擁有智慧的大腦。更有意思的是，我們時(shí)常會(huì)責(zé)怪電商平臺(tái)上個(gè)性化智能推薦的是那些已經(jīng)買過的商品，卻忽視了數(shù)據(jù)在背后起到的作用?！叭绻阍谥袊?guó)某大型電商網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，某些人總是買到假貨，而另外一些人則以同樣價(jià)格買到真貨。這或許并不是因?yàn)榍罢弑群笳叩倪\(yùn)氣差，而是商家掌握了太多的個(gè)人數(shù)據(jù)，或者說我們的隱私。當(dāng)商家知道前者是買了假貨也不會(huì)吭聲的軟柿子，后者是睚眥必報(bào)的刺頭的時(shí)候，欺軟怕硬的行為一定能夠給他們帶來最多的利益。在利用大數(shù)據(jù)方面，個(gè)人用戶相比商家永遠(yuǎn)是弱勢(shì)群體，一旦他們的秘密被商家知道，他們的利益就難免受到損害。”吳軍在他的著作《智能時(shí)代》中舉過這樣一個(gè)例子。（美劇《疑犯追兇》劇照）（圖：曠視科技攝像頭識(shí)別路人）智能技術(shù)的出現(xiàn)正在接近先知的寓言，你無法躲避?！胺彩亲哌^，必留下痕跡。”虛實(shí)融合的個(gè)性化時(shí)代不斷被計(jì)算機(jī)收集、量化、分析，被打了無數(shù)標(biāo)簽的用戶畫像讓“數(shù)據(jù)人”成為全新的人類，但你必須正確看待每個(gè)數(shù)字影子背后隱含的力量。如果把“數(shù)據(jù)人”看成一個(gè)嗷嗷待哺的嬰兒，數(shù)據(jù)就是“奶粉”。奶粉的供給決定嬰兒是否能快速長(zhǎng)大，“奶粉”的質(zhì)量則決定了嬰兒后續(xù)的智力水平。有趣的是，現(xiàn)實(shí)世界和數(shù)字世界兩扇窗之間影射出不同的自我現(xiàn)實(shí)世界是由原子和物理法則組成的。常人透過感官和思維來做決策，通過經(jīng)驗(yàn)、感覺來進(jìn)行推理，判斷。數(shù)字世界是由數(shù)據(jù)組成的。透過計(jì)算機(jī)算法，通過人的大數(shù)據(jù)化行為形成“用戶畫像”。數(shù)字嬰兒盡管還很小且智力低下，但天生擁有各種邏輯，且計(jì)算能力強(qiáng)大，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)大，它還能記住一切?！皵?shù)字世界正在不斷深入實(shí)體世界。”在邢科春看來，實(shí)際上大部分人都有自己的數(shù)字身份，比如網(wǎng)站會(huì)員、搜索記錄、購買記錄?！爱?dāng)萬物皆數(shù)據(jù)的時(shí)代到來，當(dāng)下（過去），我們要學(xué)會(huì)人機(jī)分工，讓人做人擅長(zhǎng)的事情，讓機(jī)器做機(jī)器擅長(zhǎng)的事情；未來，我們要相信人機(jī)結(jié)合，人機(jī)的界限已經(jīng)模糊，無人駕駛已經(jīng)變成可能。未來人類的身上流動(dòng)著的是血液以及數(shù)據(jù)。”車品覺感嘆道。這些數(shù)字化身份，正在通過商家推送，慢慢影響和干預(yù)人們的正常決策。而我們不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，也反饋回?cái)?shù)字世界，通過數(shù)據(jù)閉環(huán)，讓數(shù)字世界的形象得到進(jìn)化。吳軍在《智能時(shí)代》一書中提到，智能時(shí)代的大數(shù)據(jù)思維同傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的機(jī)械思維最大的差別在于，世界充滿不確定性，類似瓦特蒸汽機(jī)這樣的通用型解決方案已經(jīng)不能在信息爆炸的時(shí)代匹配到海量的個(gè)體。從千人一面，到千人千面，再到如今的一人一面，每個(gè)數(shù)字嬰兒都有自己特征。如今，人們已不必不厭其煩地每天看版面一樣的報(bào)紙、費(fèi)盡心思地避免和別人撞衫，以及不知道約會(huì)時(shí)該和心儀的女孩去附近什么樣的餐廳。美圖美妝不久前新推出皮膚檢測(cè)功能，“討好”愛美的女性用戶。“拍一張照片，就能讓大家知道皮膚的情況。”據(jù)美圖高級(jí)副總裁張君透露，根據(jù)自拍照片產(chǎn)生用戶數(shù)字化模型，再利用AI算法，讓模型生成出測(cè)膚報(bào)告。美圖這家從自拍起家的網(wǎng)站，已經(jīng)上市成功，現(xiàn)在它希望通過體驗(yàn)式服務(wù)，讓更多愛美的女生，避免試用化妝品“踩到坑”。另外，它也試圖通過新增服務(wù)的粘性，拉動(dòng)女性消費(fèi)者在保養(yǎng)品、化妝品購買欲?！耙寖|萬用戶實(shí)現(xiàn)從‘虛擬美’到‘現(xiàn)實(shí)美’的蛻變?！泵缊D高級(jí)副總裁張君說。“數(shù)字化后營(yíng)業(yè)收入大幅增加”母嬰店品牌孩子王CTO何輝介紹。“和去年同期相比，門店銷售同比增長(zhǎng)40%以上，單客的產(chǎn)值增長(zhǎng)也是40%左右，這是很厲害的數(shù)字?！睆?015年，孩子王就開始用戶數(shù)據(jù)的數(shù)字化，在母嬰零售方面啟動(dòng)非常早，現(xiàn)在也嘗到“甜頭”。截止目前，孩子王在全國(guó)18個(gè)省市布局了185家門店。很多門店是智慧店和體驗(yàn)中心，能很快了解顧客喜好，并提供個(gè)性化服務(wù)。據(jù)何輝介紹，孩子王的門店有很多和顧客的“接觸點(diǎn)”，如果一個(gè)媽媽進(jìn)入門店，通過掃會(huì)員卡，很多場(chǎng)景植入個(gè)性服務(wù)。例如，門口大屏幕顯示會(huì)員照片和歡迎詞，手機(jī)也會(huì)收到個(gè)性化信息推薦。育兒顧問會(huì)根據(jù)顧客的等級(jí)，懷孕期還是育兒期，購物偏好，已購產(chǎn)品等信息，精準(zhǔn)推薦適合的商品和服務(wù)，如果會(huì)員臨近預(yù)產(chǎn)期或臨近生日之類，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)提醒工作人員優(yōu)先照顧。“抓住線下大數(shù)據(jù)，即便是阿里巴巴也可能會(huì)‘眼紅’。”早在2013年，作為實(shí)體零售代表之一——銀泰百貨，就認(rèn)識(shí)到線下零售數(shù)據(jù)對(duì)于用戶畫像的重要性。開始參與數(shù)據(jù)之爭(zhēng)。盡管彼時(shí)還停留在以WIFI、iBeacon、LBS以及智能手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上，但銀泰百貨已經(jīng)可以通過收集用戶數(shù)據(jù)，將用戶和商品數(shù)字化。當(dāng)用戶出現(xiàn)在銀泰時(shí)，過往的所有在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的交互記錄、喜好，門店都能知道。“目前，每個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)是封閉的，形成數(shù)據(jù)孤島?！钡谒姆妒截?fù)責(zé)人指出，每人都有很多賬戶，商家依據(jù)自己平臺(tái)信息進(jìn)行畫像，這樣造成用戶畫像不準(zhǔn)確。但是，這個(gè)數(shù)據(jù)孤島也在悄悄被打破。“一個(gè)會(huì)員號(hào)打通所有產(chǎn)品?！泵缊D高級(jí)副總裁張君介紹，美圖有21款產(chǎn)品矩陣。美圖在國(guó)內(nèi)還擁有8億激活用戶。通過賬戶打通，可以方便每個(gè)人登錄所有的美圖產(chǎn)品，也可以根據(jù)用戶畫像，更好地為用戶服務(wù)。據(jù)小編了解，美圖的用戶中70%是女性用戶，通過美圖實(shí)驗(yàn)室，通過對(duì)用戶面部數(shù)據(jù)分析，可以確定新的產(chǎn)品方向。最新推出的美圖美妝很多功能，都是基于大數(shù)據(jù)和算法做成?！按蛟焐鷳B(tài)會(huì)員?！碧K寧易購品牌相關(guān)人士告訴小編，“以前不同業(yè)務(wù)塊會(huì)員和數(shù)據(jù)相對(duì)封閉，圍繞用戶去推進(jìn)業(yè)務(wù)過程總難免會(huì)有阻力。因此，集團(tuán)決定將各大產(chǎn)業(yè)會(huì)員打通?！碧K寧集團(tuán)旗下的聚力體育擁有會(huì)員2-3億，蘇寧易購擁有會(huì)員2.8億，蘇寧置業(yè)、蘇寧金融也有著大量的會(huì)員。當(dāng)全產(chǎn)業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù)打通之后，平臺(tái)可以刻畫更加立體的用戶畫像和標(biāo)簽。典型的場(chǎng)景是，一位蘇寧酒店的會(huì)員，他同時(shí)也是西班牙皇家馬德里一名球迷，平時(shí)喜歡在PPTV觀看的直播比賽，他還有蘇寧電商購買零食的習(xí)慣。當(dāng)這些數(shù)據(jù)打通之后，在下次皇馬比賽開打之前，蘇寧平臺(tái)就可以為他推送啤酒和食品的打折信息。“這一切都基于會(huì)員打通?！碧K寧方面稱，目前蘇寧已經(jīng)開發(fā)包括鷹眼、數(shù)據(jù)金礦、數(shù)據(jù)超市、千里傳音等多款數(shù)據(jù)產(chǎn)品?！巴ㄟ^會(huì)員打通，對(duì)顧客的購物意圖有了更清晰的預(yù)判，讓用戶感覺到蘇寧門店更懂你。”AI讓數(shù)據(jù)人“活”了美劇的《西部世界》一推出就非?；鸨?，這部電視劇幾乎展示了當(dāng)今乃至未來很多“黑科技”和“黑場(chǎng)景”：人工智能、3D打印、機(jī)器人、虛擬現(xiàn)實(shí)……以及，人工智能“干掉”人。以西部世界為背景的高科技樂園，充當(dāng)導(dǎo)游的智能機(jī)器人提供給游客們?nèi)我庾鲈谌祟愂澜缱霾涣说氖虑?。樂園里機(jī)器人與人類高度相似,，一樣的外貌皮膚，自己的個(gè)性，還擁有獨(dú)特的記憶。唯一區(qū)別是，機(jī)器人的記憶只有一天,日復(fù)一日的完成制造者安排好的劇情。最終劇集結(jié)尾，機(jī)器人自己學(xué)習(xí)、自己進(jìn)化，掌握了這個(gè)樂園，順帶讓人類狗帶。（美劇《西部世界》截圖）《西部世界》反應(yīng)出編劇們對(duì)人工智能的一種擔(dān)憂。但這種擔(dān)憂不無道理。谷歌推出的AlphaGo，依靠深度學(xué)習(xí)技術(shù)，最終打敗人類世界圍棋冠軍柯潔。最新的AlphaGoZero的橫空出世，這個(gè)程序可以從空白狀態(tài)學(xué)起，在無任何人類輸入的條件下，迅速自學(xué)圍棋，并以100:0的戰(zhàn)績(jī)擊敗老版AlphaGo?！叭祟愄嘤嗔??！痹cAlphaGo有過交戰(zhàn)的圍棋世界冠軍柯潔感慨道。虛擬世界正在向人類發(fā)起挑戰(zhàn)，取代人類的言論甚囂塵上。讓機(jī)器人有類人思維，只是讓大數(shù)據(jù)挖掘和處理水平提升并產(chǎn)生效益的必經(jīng)之路。2012年Google在安迪?魯賓的主導(dǎo)下，以5億美元的巨資收購了只有100人左右的小公司DeepMind。這家公司對(duì)外宣傳其所做的事情是讓計(jì)算機(jī)有思維，其核心技術(shù)就是研究通用的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，而AlphaGo就是DeepMind團(tuán)隊(duì)為了證明他們機(jī)器學(xué)習(xí)算法有效性而開發(fā)的一款智能程序。“大數(shù)據(jù)和AI人工智能是相互依存的?！卑偃诮鸱麻L(zhǎng)、CEO張韶峰介紹，人工智能很早就有，之所以目前呼聲高漲，本質(zhì)是大數(shù)據(jù)的突破。用戶信息為人工智能提供了豐富的“原材料”。百融金融信息服務(wù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱：百融金服）是一家致力于利用大數(shù)據(jù)+人工智能技術(shù)，為金融行業(yè)提供客戶全生命周期管理產(chǎn)品和服務(wù)的公司?！按髷?shù)據(jù)+人工智能應(yīng)用越來越廣泛。”張韶峰介紹，不僅在金融領(lǐng)域，在智能識(shí)別領(lǐng)域，安全防護(hù)、無人駕駛技術(shù)、零售等多個(gè)場(chǎng)景都將基于大數(shù)據(jù)+人工智能，用戶畫像也將更加完美，更加強(qiáng)大，而且更加理性。第四范式負(fù)責(zé)人告訴小編，今日頭條的算法在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端火爆之后，整個(gè)AI推薦引擎算法帶來的精細(xì)化營(yíng)銷都會(huì)火起來。數(shù)據(jù)分成用戶數(shù)據(jù)和用戶的反饋數(shù)據(jù)。第四范式基于“先知”機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)，收集到這些數(shù)據(jù)，然后通過深度學(xué)習(xí)算法，相當(dāng)于制作上億條規(guī)則，機(jī)器自動(dòng)學(xué)習(xí)。目前，類似小紅書這樣每天有大量UGC內(nèi)容產(chǎn)生的導(dǎo)購類社區(qū)電商，正在運(yùn)用第四范式的智能算法來對(duì)用戶進(jìn)行智能匹配，精準(zhǔn)推薦。AI+大數(shù)據(jù)滿足商家想要鏈接消費(fèi)者的一切?，F(xiàn)今我們不光“買買買”，還有復(fù)雜的心理的訴求。大數(shù)據(jù)可以形成一個(gè)虛擬人像，AI通過算法為人像賦予“生命”，猜你所想。最近的一份報(bào)告預(yù)測(cè)顯示，全球情感計(jì)算市場(chǎng)總額將從2016年的122億美元增長(zhǎng)到2021年的539.8億美元。Affectiva是一家在波士頓成立的開發(fā)情感識(shí)別軟件的公司，其首席營(yíng)銷官Zijderveld透露，其公司已經(jīng)分析了75個(gè)國(guó)家的470萬多張面孔。這個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)用文化洞察力揭示了人們?nèi)绾伪磉_(dá)自己情感。Zijderveld解釋說：“顯然每個(gè)人都知道，女人比男人表現(xiàn)力更強(qiáng)。但我們的數(shù)據(jù)證實(shí)了這一點(diǎn)，但不僅如此，它還能表明女性的微笑時(shí)間更長(zhǎng)。她們往往更頻繁地微笑。地區(qū)差異帶來的不同也是一個(gè)方面。”今年雙11預(yù)熱期間，互聯(lián)網(wǎng)品牌韓都衣舍打造的客服機(jī)器人“店小蜜”已經(jīng)創(chuàng)造了1秒鐘接待1500名買家的記錄。在此前的幾次大促中，店小蜜在在線客服這個(gè)崗位上承擔(dān)了60%~70%的工作量。為了“訓(xùn)練”這款軟件，韓都客服成立了“店小蜜訓(xùn)練師團(tuán)隊(duì)”，利用海量的數(shù)據(jù)去不斷對(duì)店小蜜進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，精準(zhǔn)度逐漸提高。這些基于用戶畫像的數(shù)據(jù)開始學(xué)習(xí)人類的情緒和心理狀態(tài)，在手機(jī)等各種智能終端，無孔不入地推送各種廣告或商品，想盡一切辦法揣測(cè)你，滿足你。換句話說，裝逼沒用，數(shù)據(jù)比你自己更了解你。數(shù)據(jù)永生英劇《黑鏡》第二季《馬上回來》這集中描述這樣一幕：女主人公Martha，她的男友在一次意外中死去。她孤苦無助的在黑暗的房間里默默流淚。一個(gè)高科技的測(cè)試項(xiàng)目拯救了Martha。這個(gè)項(xiàng)目通過其男友在的大量數(shù)據(jù)，分析之后生成一個(gè)虛擬人，這個(gè)“復(fù)活”了的男朋友，模仿逝者生前的語調(diào)、語氣，以及思維模式，和女主角聊天，聲音語氣一模一樣。變成了一個(gè)真正的“人”。面對(duì)這樣的“人”，你該怎么辦？（英劇《黑鏡》第二季《馬上回來》截圖）整個(gè)過程運(yùn)用了大數(shù)據(jù)+AI技術(shù)。一切基于這位男友在社交網(wǎng)絡(luò)Facebook、Youtube、Instagram上的視頻、照片等虛擬世界留下的大量個(gè)人信息和行為軌跡?？蒲腥藛T對(duì)這些個(gè)人大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得用戶模型，并通過AI算法，推測(cè)出逝者所可能做到的反應(yīng)和情緒，最終實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的“死而復(fù)生”?！逗阽R》里的場(chǎng)景是虛構(gòu)的。但現(xiàn)在正有人嘗試把它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?！斑@個(gè)世紀(jì)生的人，已經(jīng)不可能逝去了?！睆氖聠试犭娚痰奶旄蹐@創(chuàng)始人劉楊向小編坦承。目前，劉楊正在考慮通過個(gè)人的數(shù)據(jù)采集上傳，最終達(dá)到在網(wǎng)絡(luò)上“生存”的概念。天福壽園的計(jì)劃現(xiàn)在只是處于最初級(jí)階段?！暗磺凶兓瘜?huì)非?？?。”劉楊分析，雖然“死而復(fù)生”看似很遙遠(yuǎn)，但是人向往生命這種欲望是最強(qiáng)的，這將極大推動(dòng)這領(lǐng)域的進(jìn)展。另外，各種科技出現(xiàn)，包括AI人工智能技術(shù)，將不可能變成可能。同樣有類似想法的還包括深蘭這樣的智能零售解決方案服務(wù)商。深蘭科技CEO曾不止一次提到過其團(tuán)隊(duì)一直在關(guān)注智能化記憶存儲(chǔ)和“永生技術(shù)”，并致力于率先在中國(guó)實(shí)現(xiàn)。在中國(guó)將人工智能提上國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略層面，無論科技大佬、投資人，還是創(chuàng)業(yè)者，似乎都開始專注于押寶中美智能競(jìng)賽。中國(guó)的優(yōu)勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)紅利期所積攢的大量數(shù)據(jù)，特別是基于數(shù)據(jù)人的數(shù)據(jù)；而美國(guó)雖然商業(yè)的數(shù)字化程度不高，但在科技層面略勝一籌。此前，谷歌的首席未來科學(xué)家兼首席工程師Raykurzweil表示，到了2029年，人類將開始正式走上永生之旅。這不是癡人說夢(mèng)，他是基于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一些計(jì)算機(jī)和醫(yī)藥領(lǐng)域的驚人成就作出判斷，還運(yùn)用多重科學(xué)理論作支撐?！斑@一天，很快就要到來了。”Raykurzweil說。20年前就預(yù)測(cè)AlphaGo出現(xiàn)、而名聲大噪的作家雷.庫茲韋爾，在暢銷書《機(jī)器之心》中作出大膽的預(yù)測(cè)：未來，人類和AI機(jī)器的界限將更加模糊，人將會(huì)數(shù)字化存在，并有可能長(zhǎng)生不老。《黑鏡》第三季《圣朱尼佩洛的兩個(gè)過客》一集中，編劇就這個(gè)話題，進(jìn)行了描繪。（《黑鏡》第三季《圣朱尼佩洛的兩個(gè)過客》截圖）劇集中，機(jī)器能夠直接將人類大腦中的意識(shí)提取出來，直接數(shù)字化，存儲(chǔ)在云服務(wù)器中。躺在病床上喪失一切行為能力的植物人，能夠在虛擬世界中繼續(xù)自己的人生。甚至當(dāng)肉體走向生命盡頭，仍然有一個(gè)自由開放的意識(shí)世界依舊可以延續(xù)生命。數(shù)據(jù)沒有終點(diǎn)，這不就是永生嗎？

尊敬的惠友：大家好，目前一起惠已于11月7日結(jié)算蘇寧易購2017年9月確認(rèn)收貨的訂單，其中包括8月下單，9月確認(rèn)收貨訂單，目前已結(jié)算完畢，若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常，大家可以在會(huì)員中心訂單反饋提交結(jié)算問題或者跟蹤問題，我們將努力提高用戶體驗(yàn)，感謝大家對(duì)一起惠的支持！友情提示：1.為什么9月的還有部分未確認(rèn)？答：因避免錯(cuò)誤結(jié)算，即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單，若顧在9月下的訂單在10月收貨，將在10月結(jié)算時(shí)確認(rèn)，故是未確認(rèn)。一起惠返利網(wǎng)2017年11月07日