2020年7月24日

尊敬的惠友：2020年7月17日

1、對網(wǎng)購冰箱的品牌、型號、內(nèi)外觀、發(fā)票進(jìn)行確認(rèn)網(wǎng)購冰箱由于在網(wǎng)上購買，因此收貨時要對品牌、型號、內(nèi)外觀及發(fā)票進(jìn)行仔細(xì)確認(rèn)，看品牌和型號是否發(fā)錯，看冰箱內(nèi)外觀是否因物流而產(chǎn)生的損壞，并對發(fā)票進(jìn)行驗收。2、網(wǎng)購冰箱需放置2小時后再通電在工人搬運和卸貨過程中，冰箱的角度會產(chǎn)生一定的傾斜，就會導(dǎo)致冰箱壓縮機(jī)里的冷凍油回流至管道上面，如果不放置2小時直接通電測試，會造成壓縮機(jī)的損壞。因為壓縮機(jī)在缺油狀態(tài)下工作，會影響壓縮機(jī)的壽命，嚴(yán)重的話會燒壞壓縮機(jī)。因此空置放一段時間，是有助于冷凍油能全部流回壓縮機(jī)內(nèi)。3、制冷測試時盡量空箱通電運行其實先放東西再開機(jī)也不是不行，但是會增加壓縮機(jī)的頻率，比空箱運行要好電，并且制冷會慢一些。所以，還是建議網(wǎng)購新冰箱制冷測試時盡量空箱通電運行。4、有問題及時反饋給網(wǎng)絡(luò)商城和買家客服如果網(wǎng)購買的冰箱經(jīng)過測試時，冰箱工作時的噪音很大或者不制冷，就要及時反饋給網(wǎng)絡(luò)商城和買家客服，由商城或買家安排當(dāng)?shù)厝藛T進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后可以協(xié)商為維修、更換或退貨。注意要及時哦，退換是有時效的。

尊敬的惠友：2020年7月7日

2020年6月28日

現(xiàn)在在淘寶上什么都能買到，淘寶的活躍用戶年齡范圍也是越來越逛。很多人在網(wǎng)上買了東西，不想要了，申請退款之后又申請撤銷，思來想去還是不想要了，那么可以再次申請退款嗎?一、淘寶能申請二次退款嗎?是可以。淘寶退貨退款撤消后可以重新申請退款的。在訂單詳情里點擊申請退款退貨就可以了。并把貨物寄回給賣家上傳寄回去的運單號。系統(tǒng)會自動識別物流信息的,等賣家一收到貨系統(tǒng)就會自動把錢退回。二、淘寶二次申請退款能撤回嗎?淘寶上的退款規(guī)則規(guī)定，撤銷機(jī)會只有一次,下次申請退貨退款的不能再撤銷。三、淘寶退款規(guī)則1、只能對未要求客服介入處理(點擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款)。2、功能上線之后，新申請的退款以及未完結(jié)的退款均可操作(要求參照第一條)。3、同一訂單編號(子訂單編號)取消退款的次數(shù)最多為1次，其他功能點及超時時間不變。4、退款關(guān)閉后，繼續(xù)運行此交易剩余的超時時間。四、已經(jīng)發(fā)貨了，買家不斷申請退款怎么辦?若淘寶商家已經(jīng)發(fā)貨，買家仍不斷申請退款，您需要注意的是：1、注意退款超時問題，避免自動退款給買家。尤其是買家在選擇"買家已收到貨，不退貨僅退款"以及"買家未收到貨，全額退款"時，如果您不同意，需切記及時拒絕退款，買家若反復(fù)修改退款，同樣需要及時再次拒絕。2、若買家一直堅持要求退款，建議您與買家確認(rèn)具體原因，在溝通過程中，盡量把自己的解決方案清晰的反饋給買家，如果買賣雙方無法協(xié)商解決的，您可以點擊"拒絕退款"協(xié)議，將自己的意見反饋至退款詳情頁面，后續(xù)要求客服幫助核實介入處理。

尊敬的惠友：2020年6月3日

2020年5月26日

尊敬的惠友：大家好，一起惠與亞馬遜攜手贈送星巴克100元禮品卡活動，禮品卡數(shù)量有限，先到先得。具體規(guī)則如下：1.活動時間：2020年05月18日00:00:00至2020年05月24日23:59:592.活動范圍：僅限活動開始前從未在亞馬遜中國網(wǎng)站（含亞馬遜手機(jī)APP）消費過，且在活動期間通過一起惠跳轉(zhuǎn)至亞馬遜中國網(wǎng)站或亞馬遜手機(jī)APP（暫不支持亞馬遜小程序）成功購買海外購直郵商品的用戶參加，轉(zhuǎn)發(fā)無效3.參與方法：凡在活動期間，自首筆訂單（需為海外購直郵訂單）之日起14天內(nèi)，累計在2天購買過海外購直郵訂單，有機(jī)會獲贈100元星巴克禮品卡一張（兩次下單均需通過一起惠）；訂單信息將于首單之日起14天后停止記入作為獲獎的依據(jù)，當(dāng)海外購直郵訂單被自動拆單生成多個訂單號時被視為同一筆訂單，同一天購買的海外購直郵訂單僅記入一次。4.本次活動的獎品（100元星巴克禮品卡）限量1900張，先領(lǐng)先得，領(lǐng)完為止。5.本次活動不限訂單金額大小限制：完成的訂單可通過會員中心——訂單反饋處反饋，也可以聯(lián)系在線客服登記。亞馬遜中國官網(wǎng)上只有標(biāo)注以下標(biāo)志的商品屬于海外購直郵商品，購買時請分別認(rèn)準(zhǔn)：6.活動期間每位符合條件的賬戶限領(lǐng)取1張100元星巴克禮品卡，如您拒收所下訂單中的任何商品或者退貨，將喪失獲獎資格；7.本次活動獲獎資格不可轉(zhuǎn)讓，獎品不記名、不掛失、不可兌換現(xiàn)金；8.如發(fā)現(xiàn)作弊行為，將取消作弊行為人參與資格及獲得的全部獎品。9.收集訂單號時間：2020年05月19日00:00:00至2020年06月07日23:59:59（上述累計2天購買的訂單號均需登記）10.領(lǐng)取時間：上述累計2天購買的訂單均發(fā)貨后的第3天可以領(lǐng)取星巴克禮品卡說明：1.所獲星禮卡將以卡號+密碼的形式發(fā)放，每套卡號+密碼能兌換一張價值100元星禮卡；2.獲取卡號+密碼后，用戶需在“星巴克”APP中綁定該星禮卡方可使用；3.星禮卡有效期不少于3年，自激活之日或末次充值之日（如適用）起算，具體日期可自行通過www.starbucks.com.cn網(wǎng)站或星巴克客服電話進(jìn)行查詢；友情提示：通過一起惠去亞馬遜下的訂單，訂單返回時間為次日10點前，亞馬不支持訂單查詢，注意通過一起惠去亞馬遜網(wǎng)站瀏覽器地址有178hui標(biāo)識。一起惠返利網(wǎng)2020年5月14日

尊敬的惠友：2020年5月6日

京東這個電商平臺，在我們國內(nèi)電商行業(yè)中占據(jù)的位置還是比較重要的。雖然說淘寶和天貓這兩個平臺在我們國內(nèi)擁有的用戶量更加多，但是，京東經(jīng)過十幾年的發(fā)展，在所有的消費者心中還是有很大的位置的。特別是關(guān)于手機(jī)，電腦這些3C電子產(chǎn)品，京東平臺在用戶群中的口碑是非常好的。而且，京東平臺中還有京東手機(jī)保價的服務(wù)，那么，京東手機(jī)保價多久呢?京東手機(jī)保價對于消費者來說，其實是非常好的一個服務(wù)。而且，京東保價不僅僅對于消費者來說是一個非常不錯的服務(wù)，對于京東平臺中的一些經(jīng)銷商來說，也是一個非常不錯的保障措施。當(dāng)京東平臺推出了手機(jī)保價服務(wù)之后，還可以保護(hù)經(jīng)銷商之間存在價格的惡意競爭。京東手機(jī)保價簡單點來說，就是當(dāng)消費者通過京東平臺購買到一部手機(jī)之后，在之后的保價期期間，如果商家出售的該款手機(jī)出現(xiàn)了降價的情況，消費者就可以得到平臺商家給出的補(bǔ)償，補(bǔ)償?shù)男问酵ǔ６际且灾苯臃惮F(xiàn)，或者說以京東平臺購物圈和京豆的形式返還給消費者差價。京東保價的期限通常都是在消費者的訂單手機(jī)出庫之后開始算起三十天內(nèi)，也就是說，如果消費者購買了一部價格是三千元的手機(jī)，在購買手機(jī)之后的三十天內(nèi)，如果商家做出的手機(jī)降價的行為，比如降價到兩千八百元，那么，商家就需要對消費者做出兩百元差價的補(bǔ)償。怎么在京東上申請手機(jī)保價?想要享受到京東手機(jī)保價的服務(wù)，是需要消費者自己向平臺申請的。申請的方式也很簡單，我們只需要在手機(jī)京東上，找到我的頁面，在我的頁面中，我們可以看到一個服務(wù)和反饋的選項，進(jìn)入之后，就可以看到價格保護(hù)的入口了。直接點擊價格保護(hù)，進(jìn)入到價格保護(hù)系統(tǒng)頁面中，我們可以看到關(guān)于價格保護(hù)的三個選項，分別是什么是價格保護(hù)，價格保護(hù)的詳細(xì)規(guī)則，以及享受價格保護(hù)的商品所退貨款的返還方式。如果你購買的手機(jī)訂單符合價格保護(hù)的規(guī)則的話，就可以直接在價格保護(hù)系統(tǒng)中輸入的你訂單編號，然后點擊查詢，并且，在訂單的后面點擊申請的按鈕。就可以看到價格申請價格保護(hù)的提示了，然后稍微等待一會，就可以通過查詢來查看自己是不是申請價格保護(hù)成功了。

尊敬的惠友：2020年4月24日

2020年4月24日

近年來中國雪糕市場，迎來了一批網(wǎng)紅品牌。有主打天然低卡杰拉朵ViViDolce，也有被稱為冰淇淋中的愛馬仕Prēe。而“鐘薛高”也是其中一員。鐘薛高定位于中國高端雪糕品牌，以“自然”為產(chǎn)品特點，在制作過程幾乎不會添加乳化劑和穩(wěn)定劑。并且不同于按根單次購買的冰淇淋消費場景，鐘薛高瞄準(zhǔn)的是家庭儲備式消費，如同在國外，消費者購買冰淇淋基本都是一盒一盒。自2018年5月上架首款產(chǎn)品，鐘薛高就被掛上了“網(wǎng)紅品牌”的標(biāo)簽。這家僅在2018年03月14日成立的品牌，在同年雙11就名列天貓冰品類目第一。到2019年618期間，更是賣出兩百萬片雪糕，同比2018年增長5倍之多?？v觀鐘薛高，從品牌創(chuàng)立、產(chǎn)品設(shè)計，到傳播方式，Morketing觀察到其每一個細(xì)節(jié)背后都有著營銷邏輯的存在。網(wǎng)紅是通往品牌的必經(jīng)之路首先鐘薛高這個名字的誕生，就是一次品牌話題營銷?！捌放泼终Q生后的10個月，我們在公司內(nèi)部下了‘封口令’，不允許任何人對外解釋這三個字的意思，我們想讓消費者自己去猜、去玩、去發(fā)酵”，林盛在接受網(wǎng)經(jīng)社的一次采訪中提到。果不其然，消費者開始從不同的角度猜測鐘薛高名字所蘊(yùn)含的意義。最后在話題的討論聲中，品牌再告訴消費者鐘薛高是中國雪糕的諧音，而鐘、薛、高代表的是中國常見的三個姓氏。由此強(qiáng)調(diào)鐘薛高做的是“中國雪糕”，而在加深用戶對其品牌定位的印象的同時，也能感知到鐘薛高想做一家“新國潮品牌”。這點同樣體現(xiàn)在鐘薛高產(chǎn)品造型設(shè)計上。不同于傳統(tǒng)的冰棍，鐘薛高在產(chǎn)品造型上進(jìn)行了突破，與中國傳統(tǒng)建筑元素進(jìn)行結(jié)合，選擇了瓦片造型。區(qū)別于其他品牌的獨特外型和棒簽上的小設(shè)計，打破了大家傳統(tǒng)冰產(chǎn)品的認(rèn)知，也是鐘薛高成為網(wǎng)紅品牌的第一步?！爸灰a(chǎn)品有一點是顛覆大家傳統(tǒng)認(rèn)知的，你就很有可能成為網(wǎng)紅品牌”，林盛曾談到。事實上林盛從來不否認(rèn)，市場給到的標(biāo)簽，他認(rèn)為“在這個時代網(wǎng)紅是通往品牌的必經(jīng)之路”。從批發(fā)商反饋來看也確實如此，一位北京雪糕批發(fā)商在接受中國經(jīng)營報的采訪時曾言，如今在雪糕市場，沒有點噱頭的產(chǎn)品很難吸引客戶，很多商家進(jìn)貨時都是指名道姓。除了獨特的外型，鐘薛高的棒簽也是消費者談?wù)摰脑掝}和激發(fā)消費者拍照的興趣之一。鐘薛高的棒簽不僅使用了秸稈可降解棒簽，還在棒簽上設(shè)計了不同的文案，比如，“是位吃貨行家”“吃完就沒了”...創(chuàng)造個人專屬的情感體驗。借助“峰終定律”（如果消費者在一段體驗中的高峰和結(jié)尾時是愉悅的，那么他對整個體驗的感受就是愉悅的），提升消費者在吃雪糕時的體驗值。此外，在線下服務(wù)中，鐘薛高也采用了相似手法。因為鐘薛高幾乎沒有添加劑、穩(wěn)定劑、防腐劑等，這也意味著產(chǎn)品，很脆弱，容易化，而每開一次冰箱，溫度產(chǎn)生的變化，都會導(dǎo)致的產(chǎn)品產(chǎn)生變形和融化。所以為確保產(chǎn)品是否完美，在線下自營柜，鐘薛高要求每個店員在銷售時，必須拆開包裝，如果有殘次品現(xiàn)場報廢。外圍造勢，網(wǎng)紅品牌傳播方式有跡可循這些不同的設(shè)計和服務(wù)，成為大家對鐘薛高津津樂道的話題。但這些還不足以讓鐘薛高一下“紅”起來。其中信息渠道的傳播是一個關(guān)鍵。而這些傳播方式實際也有跡可循，并且十分簡單粗暴。方法很簡單，就是找重要的人，或者IP，去影響更多的人。在傳播的第一個階段，鐘薛高開始集中在小紅書上做深度滲透，找KOL帶動品牌。目前在小紅書中關(guān)于鐘薛高的筆記達(dá)到4337篇，其中以腰部KOL為主，其他大多是來自素人的測評筆記。實際在早期傳播的過程中，在抖音平臺中也有大量鐘薛高開箱視頻。網(wǎng)紅之外，鐘薛高還簽約了佟麗婭、周一圍、敖子逸成為品牌代言人。通過明星的影響力覆蓋更廣的人群。以佟麗婭為例來看，根據(jù)艾漫數(shù)據(jù)日活躍粉絲榜顯示，在粉絲畫像上，其年齡為25-34歲的粉絲占比最高，為47.06%。這與鐘薛高的目標(biāo)消費人群的年齡一致，以27-35歲女性為主，有家庭和較好的職業(yè)。當(dāng)然為了達(dá)到更好的效應(yīng)，價值最大化，鐘薛高還推出了明星定制款產(chǎn)品。事實上在這個階段的傳播方式，是目前大多數(shù)新消費品牌慣用的套路。比如牙膏品牌參半KOL+明星的打法，三頓半的KOC傳播理論，完美日記用頭部網(wǎng)紅帶動聲量后，再投大量腰部網(wǎng)紅等玩法。到傳播的第二個階段，鐘薛高開始打造不同主題的線下快閃店。上文說到鐘薛高易化，所以在渠道的鋪設(shè)上，其線下門店較少，在線上也只是通過天貓、京東渠道銷售，這也意味著有一定的地域要求，目前較為遙遠(yuǎn)的地區(qū)，鐘薛高還不能實現(xiàn)配送。因此在不同城市打造快閃店，成為鐘薛高吸引消費者的手段之一，也是消費者在線下購買商品的一個渠道。像鐘薛高開展的“生如夏花”、“慢品細(xì)讀”快閃店備受消費者好評，現(xiàn)場吸引的消費者都排起了一條長隊。而相比于傳統(tǒng)線下門店，快閃店本身自帶傳播屬性和話題點。同時擁有強(qiáng)創(chuàng)意性的快閃店，還能吸引受眾一傳十，十傳百的傳播效應(yīng)，甚至變成地域短期內(nèi)的“打卡”圣地。俗話說物以稀為貴，鐘薛高通過“轉(zhuǎn)瞬即逝”快閃店，在短時間內(nèi)吸引大量消費者進(jìn)店開啟體驗式、社交化的消費，提高品牌聲量。第三階段，與知名品牌跨界。如娃哈哈、瀘州老窖、三只松鼠、飛亞達(dá)表、榮威汽車、奈雪的茶、小仙燉。“跨界聯(lián)名不是把兩個LOGO放在一起，而是真的要給用戶提供獨具原創(chuàng)性的產(chǎn)品”，林盛表示。因此鐘薛高每次聯(lián)名推出的雪糕，都比較有產(chǎn)品特點，像與瀘州老窖的“斷片”雪糕，酒味夾心冰淇凌、與榮威汽車的天然藍(lán)色的雪糕。而近期鐘薛高與娃哈哈AD鈣奶推出的聯(lián)名款“未成年”雪糕，就受到很多消費者和媒體的關(guān)注，產(chǎn)生了一定的自來水傳播。在2018年雙11期間，鐘薛高還推出了一款售價66元一片的“厄瓜多爾粉鉆”雪糕，結(jié)果售賣出了兩萬份。毫無疑問每次跨界聯(lián)名，基于其他品牌的高知名度，能夠幫助鐘薛高走出“小眾”圈，快速擴(kuò)大品牌知名度和品牌影響力，以及品牌信息觸達(dá)范圍。作為一個網(wǎng)紅品牌，需要一直不斷在市場上造出新話題。而細(xì)看傳播背后的共性，不管是產(chǎn)品口味、產(chǎn)品造型，還是銷售服務(wù)、IP、明星，無一例外都具備引發(fā)消費者討論的點。做品牌，而不是爆款單品不過，雖然林盛認(rèn)為網(wǎng)紅是通往品牌的必經(jīng)之路，但反對單獨產(chǎn)品的爆紅。顯然如果僅是某款單品爆紅，消費者記住的只會是單品，而不是品牌本身。當(dāng)消費者只記住品牌單品，意味著將阻礙其他單品觸達(dá)消費者的機(jī)會，并且一旦當(dāng)消費者對單品不再感興趣，更快就會被迭代掉，甚至遺忘。因此也可以發(fā)現(xiàn)消費者記住的是鐘薛高，而不是某一口味的單品，要將“品牌”作為最大的流量池，通過不同的方式去觸達(dá)到更廣的人群。在這個快節(jié)奏的時代下，成為網(wǎng)紅品牌后絕對不是安全的信號，而是“危險”的信號。在這個快節(jié)奏的時代下，如何從網(wǎng)紅走到長紅的可持續(xù)化發(fā)展是一件很難的事情。很多品牌都是曇花一現(xiàn)，泯滅于時間的長河。成為網(wǎng)紅品牌只是讓消費者認(rèn)識到你，但認(rèn)知到最終認(rèn)可，實際需要長時間的打磨。如今像三頓半更多的還是以爆款單品支撐銷量，由此可見，這些網(wǎng)紅品牌到品牌的路還有很長。如今的鐘薛高，也在思考品牌的下一步該如何走。在去年6月，林盛推出了鐘薛高兄弟品牌“李大橘”，主打6-12元的價格區(qū)間，適合全渠道全人群，希望李大橘成為消費者觸手可及的品牌。此外，在林盛看來，供應(yīng)鏈壁壘將成為鐘薛高未來發(fā)展的關(guān)鍵，在前6個月，鐘薛高一半的錢都投入在供應(yīng)鏈上。同時鐘薛高未來在產(chǎn)品上也會進(jìn)行一些前瞻性的研發(fā)，比如平衡腸道的產(chǎn)品、適合糖尿病人的產(chǎn)品、吃了不蛀牙的產(chǎn)品。所以目前來看，鐘薛高已經(jīng)開始了品牌發(fā)展的下一步計劃。據(jù)悉在2019年半年多的時間里，其銷售量已經(jīng)突破了3000萬，客單價在130元左右。這家僅有10多款SKU的品牌，未來能否成長為參天大樹還是一個未知數(shù)。

隨著電商直播的興起，作為國內(nèi)知名的電商平臺京東，當(dāng)然不會錯過直播這個推廣途徑。京東自營商品口碑一直是非常不錯的，質(zhì)量也相對有保障，所以積累了龐大的用戶群體?？偟脕碚f，與其他電商直播平臺相比京東直播有自己的獨特優(yōu)勢。那么，接下來我們了解一下京東關(guān)注的主播在哪里看呢?一、京東關(guān)注的主播在哪里看?1、打開手機(jī)京東app，在京東首頁找的京東直播入口。2、點擊進(jìn)入京東直播，在京東直播左上角，點到“關(guān)注”頁面就可以查看到你關(guān)注的京東主播。二、京東直播流程是怎么樣的?京東做直播流程如下：直播流程：1提報——2確認(rèn)排期——3申請直播權(quán)限——4準(zhǔn)備素材——5預(yù)約房間——6直播測試——7正式直播。1.按照附件提報表的提報格式填寫(3月份上線提報系統(tǒng)，直接系統(tǒng)線上提報)2.直播運營會與事業(yè)部直播負(fù)責(zé)人確認(rèn)排期3.沒有權(quán)限的需申請開通。參考如何開通直播權(quán)限素材準(zhǔn)備。如果不配置直播間內(nèi)的坑位，則只需要設(shè)計‘京東直播封面圖制作規(guī)范’里的800*600的封面圖，設(shè)計完后無需給到運營，預(yù)約房間時直接上傳就行，會有專人審核(首頁與發(fā)現(xiàn)列表的坑位還有今日推薦都是抓取封面圖顯示的，除非有運營主動問商家要其他尺寸的圖片，否則只做1張封面圖即可)，嚴(yán)格按照視覺規(guī)范設(shè)計，模板及規(guī)范如郵件下方鏈接。4.如果要在直播間內(nèi)配置坑位(坑位可以配置跳轉(zhuǎn)優(yōu)惠券、活動頁、商品頁)，需要商家自己配置兩坑位或者三坑位，并按素材模板里‘直播間坑位模板’設(shè)計。此圖也無需給到運營，配置方法參考視頻如何預(yù)約直播房間。5.預(yù)約房間，將封面圖在預(yù)約房間時上傳，預(yù)約完成后將房間ID發(fā)郵件或其他方式給到監(jiān)看人(不明白的請咨詢對應(yīng)的京東同事詢問)如不符合規(guī)范會有監(jiān)看人聯(lián)系修改(每場直播會有專人聯(lián)系商家，屆時只需按照監(jiān)看人指引反饋房間號，也就是直播ID)，默認(rèn)可預(yù)約7天內(nèi)的場次，不了解的參考視頻如何預(yù)約直播房間6.會有工作人員聯(lián)系商家做直播相關(guān)的測試，一般會直播前一天。7.按照預(yù)約時間提前10分鐘準(zhǔn)備，提前1分鐘進(jìn)入開始直播。近幾年，直播越來越受大眾的歡迎。對于商家來說，開通京東直播可以更好地利用直播來推廣商品，商家可以自己充當(dāng)主播，也可以找一些網(wǎng)紅直播來合作。接下來5g時代的來臨，相信直播風(fēng)暴會更加猛烈。

大家平常在天貓商買東西有聽到過“無票賠付”服務(wù)嗎?“無票賠付”服務(wù)是什么呢?一、天貓“無票賠付”服務(wù)是什么?“無票賠付”服務(wù)，是指消費者在天貓商家店鋪內(nèi)購買了帶有“無票賠付”服務(wù)標(biāo)識的特定商品后，商家因自身原因等單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨或未在約定時間內(nèi)發(fā)貨的，或要求消費者額外支付費用作為發(fā)貨條件的，消費者在提供有效憑證的情況下，除交易退款外，還可以申請賠付的服務(wù)。二、服務(wù)保障符合“無票賠付”服務(wù)申請條件的消費者，可按以下標(biāo)準(zhǔn)申請賠付：1、商家向消費者退還訂單的實際成交金額。2、商家向消費者支付訂單實際成交金額(以支付寶實付金額為準(zhǔn))的30%作為賠付，賠付金額最低不少于5元，最高不超過500元。三、服務(wù)申請流程1、手機(jī)淘寶App：首頁點擊“我的淘寶”-“我的訂單”中“查看更多訂單”，選擇需發(fā)起賠付申請的訂單，進(jìn)入訂單詳情頁，點擊“投訴商家”，在線反饋投訴。2、手機(jī)天貓App：首頁點擊“我”-“我的訂單”中“查看全部”，選擇需發(fā)起賠付申請的訂單，進(jìn)入訂單詳情頁，點擊“投訴商家”，在線反饋投訴。3、電腦端：淘寶網(wǎng)首頁點擊“我的淘寶”-“已買到的寶貝”，選擇需發(fā)起賠付申請的訂單，點擊“投訴商家”，在線反饋投訴。四、服務(wù)申請條件1、消費者購買的商品有“無票賠付”服務(wù)標(biāo)識。2、消費者付款后，商家因自身原因等單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的或未在約定時間內(nèi)發(fā)貨的，或要求消費者額外支付費用作為發(fā)貨條件的。3、消費者須在商家拒絕發(fā)貨、中止發(fā)貨、未按約定時間發(fā)貨或要求額外支付費用后的7天內(nèi)發(fā)起服務(wù)申請。4、消費者須提供但不僅限于以下有效憑證：1)已付款的訂單編號;2)商家拒絕發(fā)貨、中止發(fā)貨、未按約定時間發(fā)貨或要求額外支付費用的阿里旺旺聊天記錄、物流信息等截圖。5、消費者就同一商品交易訂單僅能獲得一次賠付的機(jī)會。6、同時期，消費者就同一商品分多次下單交易的，僅能獲得一次賠付的機(jī)會，以實際成交金額最高的訂單計算賠付。天貓“無票賠付”服務(wù)是僅限在購買商品的時候有“無票賠付”服務(wù)標(biāo)識，自己勾選標(biāo)識，商家因自身原因等單方面的問題導(dǎo)致交易終止就可以申請賠償，千萬不要誤解為沒有發(fā)票哦。

尊敬的惠友：2020年3月27日

2020年3月27日

近日，國內(nèi)供應(yīng)鏈承兌支付體系服務(wù)平臺的開創(chuàng)者與領(lǐng)跑者“同城票據(jù)網(wǎng)”正式宣布完成B輪和B+輪融資，融資總額1.5億元人民幣，投資方為經(jīng)緯中國、DCM和華蓋資本。據(jù)悉，這是國內(nèi)供應(yīng)鏈承兌支付領(lǐng)域最大融資，融資將主要用于平臺迭代升級、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和市場開拓。經(jīng)緯中國合伙人左凌燁表示：“同城票據(jù)網(wǎng)是經(jīng)緯在B2B交易平臺領(lǐng)域的重要布局，我們非常看好電票化趨勢及圍繞企業(yè)客戶的支付結(jié)算服務(wù)機(jī)會。作為這個領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，同城票據(jù)網(wǎng)時刻以解決中小微企業(yè)的融資難題為己任，通過引入眾多銀行及第三方支付等合作伙伴，搭建票據(jù)綜合化服務(wù)平臺，為近十萬家客戶降低了高額融資成本、提高了資金使用與交易效率，客戶反饋良好。創(chuàng)始人曹石金屬于連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，在票據(jù)與企業(yè)端支付領(lǐng)域深耕十多年，擁有深厚的行業(yè)思考與長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，核心團(tuán)隊能力互補(bǔ)、執(zhí)行力極強(qiáng)。我們非常看好票據(jù)電子化、線上化在中國的廣闊前景，也堅信同城票據(jù)網(wǎng)將引領(lǐng)行業(yè)變革、持續(xù)為廣大客戶創(chuàng)造巨大價值。”同城票據(jù)網(wǎng)成立于2012年，是國內(nèi)最早也是目前國內(nèi)最大的供應(yīng)鏈承兌服務(wù)平臺，公司運用大數(shù)據(jù)、云計算和金融科技，為廣大企業(yè)客戶、銀行及票據(jù)服務(wù)商提供電子匯票的在線撮合交易服務(wù)。通過引入銀行及第三方支付公司合作，同城票據(jù)網(wǎng)為資產(chǎn)方（持票方）和資金方（用票方）提供安全的第三方通道，實現(xiàn)了票據(jù)流轉(zhuǎn)、資金存管及監(jiān)管、票據(jù)信息的真實性及有效性驗證、票據(jù)流轉(zhuǎn)狀態(tài)判別等方面的金融科技服務(wù)。此外，公司還高效地解決了傳統(tǒng)票據(jù)交易過程中存在的票據(jù)欺詐、耗時長、人工成本高的行業(yè)痛點，從平臺化、數(shù)字化、場景化等方面發(fā)展提高票據(jù)效能，通過搭建中小微企業(yè)撮合融資平臺，全面滿足實體經(jīng)濟(jì)對票據(jù)綜合化服務(wù)的需要，2019年平臺幫助中小微企業(yè)累計節(jié)約融資成本超過14億元，服務(wù)了近十萬家企業(yè)。承兌匯票在中國發(fā)展已有30多年的歷程，隨著我國票據(jù)市場對電子化票據(jù)進(jìn)程的推進(jìn)，電子承兌匯票已經(jīng)逐漸成為企業(yè)支付與融資的重要工具。票據(jù)市場進(jìn)入新的發(fā)展時代，在央行的帶領(lǐng)下，基本形成了以票交所為運營實體，涵蓋ECDS、票據(jù)交易、票據(jù)托管、結(jié)算體系，自此票據(jù)電子化的基礎(chǔ)設(shè)施框架也基本形成且正常運行。2018年承兌匯票簽發(fā)量18.27萬億，2019年20.38萬億，同比增長了11.55%。在時代發(fā)展大背景下，票據(jù)因能滿足當(dāng)前實體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，以更便捷、透明、高效、安全的服務(wù)形象走上歷史主舞臺。同城票據(jù)網(wǎng)創(chuàng)始人曹石金表示，同城票據(jù)網(wǎng)的高速發(fā)展離不開廣大企業(yè)客戶、銀行合作伙伴與票據(jù)服務(wù)商的認(rèn)同和支持，平臺會繼續(xù)積極響應(yīng)中央號召，切實解決民營企業(yè)融資難、融資貴的問題，通過持續(xù)的技術(shù)研發(fā)投入、廣泛而緊密的多方合作，切實服務(wù)好廣大中小微企業(yè)，幫助他們解決融資難、融資貴這一核心難題，以實際行動踐行普惠金融，助推實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2020年3月13日