如何在國美電器購買商品？在線訂購在線訂購，是指由您提供所需商品信息、收貨信息，由客服人員代您完成購物流程的購物方式。進入國美在線網(wǎng)站后，您可通過右下角的“在線客服”圖標進入在線客服系統(tǒng)，將您需要的商品信息、收貨信息告知客服人員，然后由客服人員代您提交商品訂單。________________________________________電話訂購您可撥打客服熱線將所需商品信息、您的收貨信息等告知電話客服，并由客服人員代您下單購買。________________________________________網(wǎng)上訂購________________________________________1、選擇商品，加入購物車結(jié)算（1）您可以通過首頁商品分類目錄、直接搜索商品信息等方式，找到您所需要的商品。（2）進入商品購買頁面后，請您確認數(shù)量、顏色、型號等信息，然后點擊“加入購物車”。（3）將心儀的商品點擊“加入購物車”后，您可以選擇“去購物車結(jié)算”或“繼續(xù)購物”挑選其他商品一起結(jié)算。________________________________________2、支付方式選擇（1）點擊“提交訂單”，頁面會提示“訂單提交成功”并自動跳轉(zhuǎn)至支付界面，您可根據(jù)所購商品支持的支付方式，選擇貨到付款、在線支付、分期付款、門店自提、公司轉(zhuǎn)賬或郵局匯款等六種支付方式，并完成貨款支付。（2）如您選擇貨到付款作為支付方式，可直接勾選貨到付款后，再點擊“提交訂單”按鈕，提交后直接進入訂單審核。________________________________________3、確認收貨信息（1）訂單提交前，請您填寫準確的收貨人信息、配送信息、發(fā)票信息、結(jié)算信息等訂單信息。（2）確認無誤后，請點擊頁面右下方“提交訂單”按鈕，并進入訂單支付頁面。溫馨提示：訂單提交后將無法修改，為了保證您盡快收到訂購的商品，請確保所填信息的準確性。________________________________________4、支付貨款（1）提交訂單之后，會直接進入支付頁面，如您選擇是在線支付或是分期付款可直接點擊立即支付，系統(tǒng)會轉(zhuǎn)入您要支付的方式，支付貨款后，訂單將提交成功完成。溫馨提示：部分商品（例如團購、搶購商品）需要在您支付貨款后方能發(fā)貨，為避免訂單被系統(tǒng)取消，請您及時付款。________________________________________查看訂單訂單提交成功后，您可點擊“我的國美-我的訂單”查看“訂單詳情”。________________________________________溫馨提示1、用戶在未登錄的情況下，選擇“去購物車結(jié)算”后，頁面會自動跳轉(zhuǎn)至“用戶登陸”的界面，已注冊的用戶直接登錄即可，未注冊的用戶點擊“免費注冊”，根據(jù)頁面提示進行操作后，繼續(xù)完成訂購即可；2、簽收與驗貨流程請參見：簽收與驗貨；3、如對購買過程還有其他疑問，請點擊在線客服咨詢，我們將竭誠為您服務(wù)；

2012年12月初，國美電器宣布整合旗下“國美電器網(wǎng)上商城”和“庫巴網(wǎng)”兩大電商平臺，實現(xiàn)后臺統(tǒng)一管理和資源共享。整合之后，更名為“國美在線”的國美電器網(wǎng)上商城將定位于面向B2C業(yè)務(wù)的跨品類綜合性電商購物網(wǎng)站，依托國美在線的后臺能力，以獨立品牌、獨立網(wǎng)站、獨立運營的模式專注于綜合類電商平臺的發(fā)展。那么朋友們有沒有在國美在線買過東西呢？知道不知道國美在線也可以秒搶購的呢？很實惠的哦，要不要現(xiàn)在就和小編一起來看看國美在線秒搶購秘籍了。一、國美在線秒搶購流程國美在線搶購頻道發(fā)布的商品均為特惠，其中”一日三搶“商品更可以保證價格全網(wǎng)最低。優(yōu)惠絕對是實在的！但是，要搶到手才是真的實在哦。二、國美在線秒搶購秘笈第一步：登錄心儀的商品開搶了，點擊”立即搶購“，結(jié)果發(fā)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)到了登錄頁面。搶購操作被活生生的打斷……所以來到搶購頻道，第一件事就是檢查自己有沒有登錄。如下圖所示，查看頁面左上角，如果發(fā)現(xiàn)”登錄注冊“的鏈接，那就是你還沒有登錄了。點擊”登錄“鏈接即可進行登錄。有位同學說了，”我還沒有注冊“。呃，這位同學，國美在線可是中國最優(yōu)惠的網(wǎng)上商城呀。啥也別說了，快點擊”注冊“鏈接注冊賬號吧。第二步：完成搶購設(shè)置大家知道，網(wǎng)上購物少不了要填寫”收貨地址、配送方式、發(fā)票信息“這些。在搶購開始后才開始填寫/確認，黃瓜菜都涼了。你可以提前進行設(shè)置，搶購的過程中就可以跳過這些步驟，一鍵下單了。怎么才算搶購成功？當看到以下界面時，表示你已經(jīng)成功搶到了心儀的商品。不過，要記得及時付款哦。在24小時內(nèi)沒有成功付款，訂單會被作廢處理！

剛接觸網(wǎng)絡(luò)的時候就知道淘寶上面是可以購物的東西也挺多，接觸多了后發(fā)現(xiàn)其實有不少的商城也是個不錯的購物選擇，只是每個商城都是有每個商城的購物流程，雖然物有類似但是有時候還是會有無從下手的感覺，今天就把國美網(wǎng)購的物流程和大家一起分享一下吧一、我們打開國美網(wǎng)的首頁是這樣的二如果你要是有國美網(wǎng)的賬號的話可以直接點擊左上角的登入進行登入，沒有的可以點擊注冊哦（注冊的話可以用手機號碼或許郵箱的，很方便）三完成后您可以去找你自己喜愛的商品了，點進網(wǎng)頁后可以進行購買了要是買多個商品的話可以點擊加入購物車四點擊下方的，去購物車結(jié)算五點擊下方的去結(jié)算六親是第一次購買所以要新增購買地址的，每個用戶最多可以支持8個一鍵購買地址認真填寫好自己的個人信息即可七選擇自己所要支付網(wǎng)購的銀行、或者平臺八選擇發(fā)送時間九點擊上方的保存及配送方式十發(fā)票可以收到貨后找商家補發(fā)，不需要填寫了，要是不需要發(fā)票也是可以的哦點擊上方的保存發(fā)票信息十一最后點擊右下角，提交訂單即可簡單的十一個步驟、這就是國美商城網(wǎng)購的基本流程了。

最近小編在淘寶代購了一些東西，等到寄過來之后卻沒有小票，小編很是疑惑，不知道大家有沒有遇到過類似事件呢，那淘寶代購不給小票是怎么回事，小編查了一下資料，一起分享給大家吧。淘寶代購不給小票是為什么?1.代購店沒有所謂的正品店，都是從海外代購回來的，并不是生產(chǎn)商家或者專賣店在賣。2.代購店一般是不會提供發(fā)票或小票的，因為如果提供發(fā)票，那么就是海外的商店給的正規(guī)發(fā)票，上面就會標有商品的實際價值，買家進而得知商品的真正價值。3.自然不會有淘寶賣家會傻到這樣，告訴買家這件商品自己賺多少，除非是正規(guī)的公司，在海外代購物品，然后正規(guī)報關(guān)，自然自己也可以開相關(guān)的發(fā)票。4.看隔壁樓的妹紙說，代購買到假貨，分享個淘寶代購假貨辨別簡單方法。淘寶網(wǎng)辨別真假，從店鋪本身就可以知道一二，不需要看到產(chǎn)品。我認為這是網(wǎng)購購買奢侈品應(yīng)該具備的幾點常識。接下來看看淘寶代購小票有用嗎?如果你通過淘寶代購買到商品以后，可以去看有沒有小票。但是這小票也是可以做假的哦，所以如果買到假貨，淘寶申訴海外代購小票是沒有多大作用的。目前淘寶海外代購圈子已經(jīng)不像以前那么得正義了，購物發(fā)票和小票一般都會被代購的賣家作為證明正品的依據(jù)，不少賣家雖聲稱是在國外或香港專柜代購，但其實賣的卻是高仿貨，價格不到正品的一半。此外網(wǎng)上有各種小票模板，只要配上一臺熱敏小票打印機就可以了。和真票據(jù)放在一起對比，無論是字樣還是紙張都看不出差別?？梢源蛴∮⑽?、法文等多種語言，就連購買地也可以選擇中國香港、美國等。至于破綻，只有拿條形碼到正品專柜一掃，才會真相大白。不過，專柜一般不會提供這種辨別服務(wù)淘寶代購不給小票是為什么?以上的文章內(nèi)容大家還滿意嗎，小編還分享了一下其他有關(guān)內(nèi)容，希望您會喜歡哦。不知道大家看完文章后有沒有一些收獲呢，感謝對一起惠返利網(wǎng)的支持哦。

近日，騰訊公司互聯(lián)網(wǎng)+商保平臺與眾安保險合作推出微信商保支付，在全國范圍內(nèi)率先實現(xiàn)了商保理賠領(lǐng)域的無紙化手機端快捷理賠，并可用微信錢包收取保險公司的理賠款項。目前，微信商保支付已在深圳市南山醫(yī)院和南通市婦幼保健院上線。此次騰訊公司實現(xiàn)商保理賠的移動化支付，系行業(yè)內(nèi)首次以移動互聯(lián)網(wǎng)方式打通線上、線下，連接醫(yī)院和保險公司，將極大地簡化普通看病費用的診后報銷流程，解決患者就醫(yī)后普遍存在的理賠難、報銷慢、手續(xù)繁的痛點，同時滿足醫(yī)療機構(gòu)和保險行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)需求，實現(xiàn)患者、醫(yī)院、保險公司的三方共贏。理賠便捷簡單眼下，商業(yè)保險在國內(nèi)的醫(yī)療保障體系中發(fā)揮著越來越重要的作用，大眾購買商業(yè)醫(yī)療保險的意識也逐漸增強，不過，在理賠過程中仍存在無法在醫(yī)院直接結(jié)算、理賠過程繁瑣等問題。用戶需要在就診后向保險公司提供一系列單據(jù)，時常還會出現(xiàn)缺少某個單據(jù)或需要蓋章的情況，在醫(yī)院和保險公司之間往返奔波已經(jīng)成為一種常態(tài)。隨著騰訊公司正式上線微信商保支付，以往繁瑣的理賠流程將成為歷史。無論是通過線上渠道掛號還是線下傳統(tǒng)方式掛號，無論就診費用是否有醫(yī)保報銷，無論使用微信支付、現(xiàn)金支付還是其他支付方式，患者只要完成繳費后，在醫(yī)院的微信公眾號選擇“商保理賠”功能中簡單操作三步即可快速完成理賠申請：點擊“申請理賠”，提交理賠信息，選擇就診記錄即可，隨后可通過公眾號隨時查詢理賠審核進度。據(jù)悉，這項創(chuàng)新服務(wù)將化繁為簡，極大地簡化商業(yè)醫(yī)療保險的理賠流程：患者無需收集整理看病產(chǎn)生的收費清單、發(fā)票、病歷、處方等紙質(zhì)材料，也無需填寫理賠申請并郵寄資料給保險公司，也不必安裝保險公司的APP以及拍照上傳，更不必提供在保險公司購買的保險產(chǎn)品和保單信息。現(xiàn)在，只要指尖在手機上稍稍挪動，即可在線上一鍵完成原有的繁瑣流程，就醫(yī)流程變得更加簡單快捷。值得一提的是，騰訊公司還為用戶帶來了一份便捷服務(wù)：3000元以下的理賠金額，可直接用微信錢包收款，更方便日常習慣使用微信支付的用戶。醫(yī)院省心保險公司降低成本另據(jù)介紹，這項服務(wù)對醫(yī)院和保險公司均免費提供。醫(yī)院相當于接入了騰訊互聯(lián)網(wǎng)+商保理賠平臺上的所有合作保險機構(gòu)，省去了分別與不同的保險公司一一對接開發(fā)的麻煩。對保險公司而言，除了能通過平臺快速接入大量醫(yī)院外，也實現(xiàn)了直接獲取數(shù)字化結(jié)構(gòu)化的就診原始信息，降低了傳統(tǒng)TPA錄單環(huán)節(jié)的成本。同時，由于就診數(shù)據(jù)直接獲取于醫(yī)院系統(tǒng)，也降低了紙質(zhì)單據(jù)中的信息被篡改造成的騙保的幾率。而在打款環(huán)節(jié)采用微信支付通道，更降低了保險公司龐大的理賠資金轉(zhuǎn)賬帶來的轉(zhuǎn)賬交易成本。據(jù)騰訊互聯(lián)網(wǎng)+商保團隊相關(guān)負責人介紹，目前正積極與其他保險公司開展合作，希望為更多用戶帶來便利、安全的醫(yī)療保險服務(wù)。此前，騰訊公司已在延安、深圳、武漢、開封、廈門、嘉興、成都、鄭州、汕頭、銅川等多個城市上線微信醫(yī)保支付，沈陽、南昌、合肥、寧波等城市也在開發(fā)之中。隨著商業(yè)醫(yī)療保險實現(xiàn)移動支付，意味著購買商業(yè)保險的患者可同時享受“醫(yī)保+商?！钡囊绘I線上支付，這不僅將極大地方便患者就醫(yī)、提升患者就醫(yī)體驗，也將進一步促進商業(yè)健康險行業(yè)的發(fā)展壯大。

國美在線購物流程一、在線訂購在線訂購，是指由您提供所需商品信息、收貨信息，由客服人員代您完成購物流程的購物方式。進入國美在線網(wǎng)站后，您可通過右下角的“在線客服”圖標進入在線客服系統(tǒng)，將您需要的商品信息、收貨信息告知客服人員，然后由客服人員代您提交商品訂單。二、電話訂購您可撥打客服熱線：4008-708-708，將所需商品信息、您的收貨信息等告知電話客服，并由客服人員代您下單購買。三、網(wǎng)上訂購1、選擇商品，加入購物車（1）您可以通過首頁商品分類目錄、直接搜索商品信息等方式，找到您所需要的商品。（2）進入商品購買頁面后，請您確認數(shù)量、顏色、型號等信息，然后點擊“加入購物車”。（3）將心儀的商品點擊“加入購物車”后，您可以選擇“去購物車結(jié)算”或“繼續(xù)購物”挑選其他商品一起結(jié)算。2、商品信息確認商品加入購物車后，您可以在購物車頁面確認商品及促銷信息，確認無誤后請點擊“結(jié)算”按鈕，進入下一步。3、提交訂單（1）訂單提交前，請您填寫準確的收貨人信息、配送信息、發(fā)票信息、結(jié)算信息等訂單信息。（2）確認無誤后，請點擊頁面右下方“提交訂單”按鈕，并進入訂單支付頁面。（3）如您選擇貨到付款作為支付方式，可在此處勾選貨到付款后，再點擊“提交訂單”按鈕，提交后直接進入訂單審核。溫馨提示：訂單提交后將無法修改，為了保證您盡快收到訂購的商品，請確保所填信息的準確性。4、支付貨款點擊“提交訂單”，頁面會提示“訂單提交成功”并自動跳轉(zhuǎn)至支付界面，您可根據(jù)所購商品支持的支付方式，選擇在線支付、貨到付款、公司轉(zhuǎn)賬與郵局匯款等支付方式，并完成貨款支付；溫馨提示：部分商品（例如團購、搶購商品）需要在您支付貨款后方能發(fā)貨，為避免訂單被系統(tǒng)取消，請您及時付款。

國美在線是正品嗎？如果就我一個人在這里說國美在線的商品是正品，而且還是多么多么的好，我知道你們都不會相信的，不然來看看大家如何點評國美電器網(wǎng)上商城的吧。1、我覺得國美的網(wǎng)上商城的東西的種類沒有實體店的多，價格倒是差不多，送貨速度也滿快的，總體感覺還不錯吧，希望種類能多一點。我家附近沒有國美，所以我有時候會上國美網(wǎng)上商城購物，這個網(wǎng)站的態(tài)度很好，價格比實體稍微便宜一點。以后會優(yōu)先去網(wǎng)上商城逛逛的。它是一個專業(yè)的網(wǎng)上購物商城，產(chǎn)品包括電腦、電腦配件、手機、數(shù)碼、電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)、生活電器、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等讓您欣喜的商品，全場免運費。與其他電子商務(wù)網(wǎng)站相比，國美擁有每年超過1000億元的采購規(guī)模，這能夠使國美實現(xiàn)采購的低成本和零售的高毛利。同時，國美電子商務(wù)網(wǎng)站的物流和人工成本能夠與實體店共享，攤薄成本。此外，國美也將投入重金自建物流體系。為消費者提供個性化、多樣化的服務(wù)，國美品牌得到中國廣大消費者的青睞。2、國美在線的手機用的還不錯，價格也便宜。就是物流有點慢；21日訂貨，25日收到。東西很好，非常滿意，非常適合，同事也很喜歡，可惜沒貨了。使用了幾天，沒什么大礙。機子使用流暢。外觀時尚，顏色亮麗，比較適合女孩子使用。還送了手機膜。如果有贈品就更加好了。機器不錯，速度可以，價格也很優(yōu)惠，就是等待到貨時間太長了。網(wǎng)友們對國美電器網(wǎng)上商城的意見也要多留意下：網(wǎng)上商城的貨還是不全的，不過一般提供貨號可以訂貨。十一未到，網(wǎng)上的活動已經(jīng)鬧猛起來了。網(wǎng)上購買就很少有贈品了，不過價格合適，就OK啦。畢竟贈品雞肋多。為了方便，還是在網(wǎng)上買吧，所謂的價格差，和你大熱天跑來跑去所花費的時間精力相比，還是值得的。服務(wù)還是比較有保障，發(fā)票，保修什么的還是挺齊全的。3、國美在線和國美實體店都是直接從廠家或渠道商進貨的，當然是正品啦，而且很多商品如手機數(shù)碼、家電這些都是有正品保障的。我同事結(jié)婚就從國美買了一個平板電腦和冰箱，用著質(zhì)量都不錯。4、放心啦，我和我的好多朋友都在國美蘇寧買過手機，我是一年一換呀，用一段時間就不喜歡了，就想買新的，但是質(zhì)量太好了，老是不壞，舍不得扔啊。就是千萬別去那種私人的手機市場，才容易買到水貨、翻新機呢，除非你強烈要買個水貨，呵呵！5、在國美買過不少東西，最近的一次，是買了一個電熱壺，還不錯，這幾天想買筆記本，猶豫了很久，還是覺得不能從網(wǎng)上買，不靠譜，決定在國美或蘇寧買，上周在國美看上了一款三星的不錯，打算這周下手了，正好有活動，還能優(yōu)惠點，不過電子產(chǎn)品，降價快，不好說。6、國美網(wǎng)上商城的有點在于貨源比較充分，可供選擇的余地比較大。此外，國美網(wǎng)上商城對每種商品都有較為客觀準確的介紹，對顧客選擇最合適的產(chǎn)品很有幫助。第三，國美網(wǎng)上商城的價格優(yōu)勢十分明顯，相對而言消費者可以得到更多的實惠。親們，那你們的評價呢？

親們，知道國美在線現(xiàn)在有一個節(jié)能補貼的活動嗎？我相信很多人也和小編一樣，完全不知道吧！如果不知道，真是吃虧啊，因為國美在線的節(jié)能補貼真是一個不錯的活動??！不信？現(xiàn)在就和小編一起來看看！1、問：目前賣場是否有節(jié)能補貼這個活動？答：有，目前節(jié)能補貼標準及補貼機型細則已經(jīng)出臺，但補貼流程還沒有公布，如果您現(xiàn)在購買節(jié)能產(chǎn)品，我們將先以直降的方式補貼給您，并按照國家規(guī)定流程留存您的身份證復(fù)印件，簽署節(jié)能補貼承諾書。2、問：節(jié)能補貼是怎么回事？答：國務(wù)院5月16日決定安排財政補貼265億元，啟動推廣符合節(jié)能標準的空調(diào)、平板電視、電冰箱、洗衣機和熱水器，推廣期限暫定一年。6月1日，節(jié)能空調(diào)、平板電視節(jié)能補貼已經(jīng)正式啟動。根據(jù)下發(fā)的通知，家用空調(diào)定速、變頻一級以及二級能效產(chǎn)品均可享受補貼，補貼從180元-400元/臺不等。能效1級的符合規(guī)定的液晶電視和等離子電視，補貼為100元/臺-400元/臺不等。高效節(jié)能家用電冰箱補貼標準為70元/臺-400元/臺，高效節(jié)能電動洗衣機為70元/臺-260元/臺，家用燃氣快速熱水器和燃氣采暖熱水爐為200元/臺-400元/臺，高效太陽能熱水器為100元/臺-550元/臺，高效節(jié)能空氣源熱泵熱水器(機)為300元/臺-600元/臺。3、問：什么樣的產(chǎn)品可以享受節(jié)能補貼？答：彩電、空調(diào)兩種產(chǎn)品已經(jīng)有具體入圍補貼的產(chǎn)品型號，后續(xù)gov-ern-ment會陸續(xù)公布電冰箱、洗衣機和熱水器的入圍型號。您只要購買入圍型號產(chǎn)品均可享受節(jié)能補貼。4、問：節(jié)能補貼政策的時間有多長？答：從今年6月1日至明年5月31日，暫定一年。5、問：節(jié)能補貼政策從什么時候開始？答：彩電與空調(diào)品類是從6月1日開始。其他品類國家尚未正式公布日期。6、問：節(jié)能補貼可不可以與其他活動同時參與？答：可以，節(jié)能補貼是國家安排財政補貼265億元，為推廣節(jié)能電器的專項補貼費用，與國美或廠商舉辦的活動并不沖突，可以同時參與。7、問：是不是能效越高的補貼越多？答：國家對考核可以入圍節(jié)能補貼的產(chǎn)品有一系列嚴格客觀的標準，能效只是其中一項考核標準，另外還會考核銷售量等考核市場對產(chǎn)品的接受程度的標準，力求最大化的發(fā)揮出節(jié)能減排作用。8、問：補貼是以什么方式體現(xiàn)？答：此次采取什么樣的補貼方式，國家還沒有給出確切消息。目前，國美先行補貼兌付流程是按照國家規(guī)定型號以直降的形式實現(xiàn)的。9、問：享受節(jié)能補貼，我需要什么憑證？答：目前，購買時需要到服務(wù)臺提供身份證復(fù)印件及簽署節(jié)能補貼承諾書。10、問：節(jié)能補貼具體流程是什么？答：由于國家尚未發(fā)布正式補貼流程，《國美先行補貼兌付流程》形式如下：1.門店將針對所有入圍節(jié)能補貼型號商品張貼國家統(tǒng)一標準的節(jié)能商品標識，消費者到店可認準該標識，購買享受節(jié)能補貼的商品；2.國美節(jié)能補貼暫行兌付形式以直降方式實現(xiàn)；3.節(jié)能補貼中，發(fā)票開具補貼后價格，在備注欄手打體現(xiàn)“節(jié)能補貼金額XXX元”；4.購買后，按照國家規(guī)定的正式流程，賣場銷售人員將留存消費者身份證復(fù)印件、簽署節(jié)能補貼承諾書及聯(lián)系方式。

親們，有沒有在國美在線網(wǎng)購物過了呢？知道嗎？國美在線的一切商品都是和國美實體店的質(zhì)量是一樣的，所以大家完全不用擔心質(zhì)量問題了，而且價格還挺實惠的，最重要的國美在線個購物流程也是很方便的，現(xiàn)在就和小編一起瞧瞧吧！一、搜索商品1、通過輸入商品名稱或關(guān)鍵字進行商品搜索。在商品搜索欄處輸入商品名稱或關(guān)鍵字，點擊“搜索”按鈕，即可搜索出所有符合條件的商品，搜索欄下方將顯示搜索結(jié)果條數(shù)。2、您可以通過國美的商品分類導航欄來找到您想要購買的商品分類，根據(jù)分類找到您想要的商品。您可以點擊“全部分類”來查看網(wǎng)站全部商品的分類。通過“全部商品分類”、“全部品牌”和“全部商品”進行選擇。3、您還可以通過主頁上的“排行榜”、“促銷專區(qū)”等來選擇和搜索商品。二、查看商品詳情搜索到相關(guān)產(chǎn)品以后，點擊商品進入商品的詳細頁面。在此頁面您可以查看到商品價格、商品介紹、規(guī)格參數(shù)、包裝清單及售后服務(wù)等信息。除此以外，您還可以查看商品對比、促銷信息、參與購買咨詢。當您點擊商品圖片，您可以看到大圖。三、放入購物車1、放入購物車挑選商品后，在商品詳細頁面點擊“購買”按鈕，將商品放入購物車中。2、查看購物車商品放入購物車后，頁面自動進入購物車，您也可以點擊“購物車”圖標，查看所購買的商品。3、使用購物車您可對購物車中的商品進行以下操作：(1)修改商品數(shù)量如果您要修改商品的數(shù)量，可在賬單明細的商品數(shù)量處通過"+""-"來修改。(2)刪除商品如果您要刪除商品，在購物車中，點擊“刪除”按鈕。(3)進入結(jié)算中心當您確認選購的商品無誤后，可點擊“進入結(jié)算中心”按鈕，進行結(jié)算。四、注冊登錄1、如果您已經(jīng)是國美電器網(wǎng)上商城的注冊會員，請直接輸入用戶名及密碼進行登錄。2、如果您還不是國美商城用戶。請在點擊“立即注冊”后在“新用戶注冊”頁面按照提示完成注冊。五、填寫收貨人信息填寫收貨人信息時，請您務(wù)必填寫真實的中文姓名全稱和中文的具體收貨地址，以便您能夠及時地收到商品。六、送貨方式國美快遞將負責為您遞送物品。如想了解具體信息，請參考配送范圍。七、選擇支付方式國美為您提供了多種支付方式，如想了解具體信息，請參考支付方式：（1）貨到付款（2）在線支付（3）公司轉(zhuǎn)帳（4）郵局匯款八、開具發(fā)票請點擊“開具發(fā)票”，填寫正確的發(fā)票抬頭、選擇正確的發(fā)票內(nèi)容，發(fā)票選擇成功后，將與訂單貨物一起送達。九、如需開增值稅發(fā)票請?zhí)貏e注意以下兩點：1、國美電器網(wǎng)上商城增值稅發(fā)票開具對象僅限經(jīng)過國美電器網(wǎng)上商城企業(yè)銷售部認定的企業(yè)用戶，對于會員級別為個人用戶，國美電器網(wǎng)上商城不能開具增值稅發(fā)票，只能開具普通發(fā)票。2、增值稅發(fā)票內(nèi)容需要選擇商品明細。十、訂單確認與提交在訂單確認頁面，確認訂單無誤后點擊“提交訂單”，系統(tǒng)生成并顯示一個訂單編號。說明您已經(jīng)成功提交訂單?？蛇M入“我的國美”--→“我的訂單”查看訂單詳細信息或修改。十一、查看及修改訂單您可以在幫助中心“我的訂單”中對訂單進行“訂單查詢”“訂單狀態(tài)”的查看和“訂單處理”。十二、收貨后評價您成功接收商品后可以對本次所購買的商品進行評價。您的評價將有助于我們的進步。我們也會對您的評價給予積分獎勵。

繼優(yōu)先辦理簽證、租房等功能后，芝麻信用又有新用處了。昨日支付寶聯(lián)合芝麻信用、花唄與上海聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)共同發(fā)布了創(chuàng)新醫(yī)療產(chǎn)品“信用就醫(yī)”，上海復(fù)旦大學附屬華山醫(yī)院成為全國首家應(yīng)用“信用就醫(yī)”服務(wù)的醫(yī)院。以首家開通“信用就醫(yī)”的上海復(fù)旦大學附屬華山醫(yī)院為例：芝麻信用滿650分的用戶，在醫(yī)院支付寶生活號“門診服務(wù)”中選擇“開通信用就醫(yī)”，按照指示添加就診人信息，就能得到1000元的花唄額度，用于在該院看病繳費。“信用就醫(yī)”用戶完成掛號預(yù)約后可直接就診、取藥，每項檢查過后，花唄自動扣費。華山醫(yī)院信息科副主任胡士杰預(yù)估，信用就醫(yī)模式能平均節(jié)省60%的就診時間。在極大方便患者的同時，這也給醫(yī)院資金管理提供了保障?！皩τ陬愃瓶谇豢七@種先看病、后繳費的診療項目，信用就醫(yī)、自動扣款有效避免了逃費現(xiàn)象?！彼f。據(jù)了解，目前“信用就醫(yī)”正在接入上海、杭州、廣州、武漢等地超過10家醫(yī)院。早在2016年2月，支付寶與廣州婦兒中心在信用醫(yī)院方面就進行了初次探索，試點上線“先診療，后付費”服務(wù)，取得了不錯的效果：節(jié)省了3/4的排隊時間，平均提升患者滿意度13%。王博透露，未來螞蟻金服的信用能力或?qū)⑴c住院流程結(jié)合，為患者提供信用免押金等醫(yī)療服務(wù)。讓人期待的是，基于ZOLOZ（螞蟻佐羅）提供的金融級人臉識別技術(shù)，在醫(yī)院場景下，從技術(shù)層面出發(fā)，未來通過生物識別技術(shù)識別用戶身份可以實現(xiàn)‘刷臉就醫(yī)’。支付寶官方數(shù)據(jù)稱，已經(jīng)有超過2650家醫(yī)院加入支付寶未來醫(yī)院計劃，通過在支付寶內(nèi)提供實名掛號、移動支付、報告查詢等服務(wù)超過3.5億人次。王博回顧了未來醫(yī)院上線三年的進展：2014年5月，首家未來醫(yī)院發(fā)布上線；2015年6月，首家藥品在線配送；2016年推出電子就診卡，同年6月正式發(fā)布了醫(yī)保的移動支付；12月推出蟻盾防黃牛軟件；今年8月、9月，在醫(yī)院上電子發(fā)票已經(jīng)落地，同時正式發(fā)布醫(yī)療行業(yè)的小程序，醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)、各個場景里面都可以用小程序完成。

親們，你們在國美庫巴網(wǎng)購物過嗎？知道庫巴網(wǎng)的電器都是直接由國美發(fā)貨的嗎？而且價格還會實惠很多嗎？如果你們了解庫巴網(wǎng)了，那么你們一定會知道庫巴網(wǎng)是一個多么不錯的網(wǎng)站，但是如果你們沒有了解過庫巴網(wǎng)的，那么就和小編一起來好好了解一下庫巴網(wǎng)吧！一、您在國美電器網(wǎng)上商城購物可享受以下保障1、購物安全保障2、商品正品保障3、運輸、配送保障4、支付保障國美庫巴網(wǎng)5、售后保障購物安全保障安全性：對于電話訂購或者網(wǎng)絡(luò)訂購，我們均會保證交易信息的安全。隱私權(quán)：國美電器網(wǎng)上商城尊重您的隱私權(quán)，在任何情況下，我們都不會將您的個人和訂單信息出售或泄露給任何第三方（國家司法機關(guān)調(diào)取除外）。商品正品保障我們秉承質(zhì)優(yōu)價低、放心滿意的銷售理念。所出售的商品均為正品行貨，且提供正規(guī)機打發(fā)票，與您親臨商場選購的商品一樣享受相同的質(zhì)量保證；含有質(zhì)量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行，其它商品按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。運輸、國美庫巴網(wǎng)配送保障國美電器網(wǎng)上商城承諾在配送環(huán)節(jié)上承擔保險費用，運輸過程中的風險由本商城承擔，客戶收到貨物如果有損壞、遺失等情況，只要當場提出聲明，國美電器網(wǎng)上商城會履行退換及商品回收義務(wù)。支付保障國美電器網(wǎng)上商城承諾通過第三方提供的網(wǎng)上支付平臺支付，為客戶承擔全額支付手續(xù)費，保證支付的安全性。售后保障完善的退換貨服務(wù)、退款制度，國美庫巴網(wǎng)為您提供優(yōu)質(zhì)的售后保障。二、優(yōu)惠券是國美電器網(wǎng)上商城發(fā)放給用戶用于抵扣產(chǎn)品金額的優(yōu)惠券，國美商城優(yōu)惠券分為兩種：紅券：可全場通用，不受商品類別限制，可以累積使用。藍券：訂單金額滿足一定條件時可以使用藍券，例如：1000-100元的藍券，所下訂單金額需要在1000元以上才可以使用；紅藍券可同時使用，單張訂單僅限使用一張藍券。如何獲取優(yōu)惠券：贈券：商城中部分商品會贈送優(yōu)惠券，并在頁面商品標題及贈品部分標明（隨訂單贈送的電子優(yōu)惠券，訂單收貨確認后會自動發(fā)送到您的優(yōu)惠券賬戶中）?；顒臃等簢离娖骶W(wǎng)上商城國美庫巴網(wǎng)會不定期向會員舉辦優(yōu)惠返券活動，積分兌換優(yōu)惠券：在“我的國美”—“積分兌換”中根據(jù)會員級別及帳戶積分可以兌換相應(yīng)金額的優(yōu)惠券。如何查看優(yōu)惠券：（1）進入“我的國美”，點擊“我的優(yōu)惠券”；（2）在此可查看“未使用優(yōu)惠券”和“已使用優(yōu)惠券”信息。如何使用優(yōu)惠券：在購物車頁面，請選擇您需要使用的優(yōu)惠券國美庫巴網(wǎng)紅券使用規(guī)則：1、紅券可全場通用，不受商品類別限制，單張訂單可累積使用多張紅券。2、如果紅券金額大于訂單金額，則差額不能退回；如果紅券金額小于訂單金額，則需要您選擇其他支付方式來支付差額。3、紅券不能用來抵扣商品運費，不能兌現(xiàn)。4、紅券一經(jīng)使用，無法退還，使用紅券支付的訂單，退款結(jié)算按照實際結(jié)算金額退款。5、每張紅券均有相應(yīng)國美庫巴網(wǎng)的使用規(guī)則，請在參與獲取優(yōu)惠券的活動前仔細閱讀活動的說明。藍券使用規(guī)則：1、訂單金額滿足一定條件時可以使用藍券，藍券不能累積使用，單張訂單僅限使用一張藍券。2、藍券不能用來抵扣商品的運費，不能兌現(xiàn)。3、優(yōu)惠券一經(jīng)使用，無法退還，使用優(yōu)惠券支付的訂單，退款結(jié)算按照實際結(jié)算金額退款。4、國美庫巴網(wǎng)每張藍券會有相應(yīng)的使用規(guī)則，請在參與獲取優(yōu)惠券的活動前仔細閱讀活動的說明。

10月30日，銀泰商業(yè)集團透露了雙11總玩法。億元紅包、最大規(guī)模預(yù)售、6大品牌搶先購、新零售快閃店...史上最豐富的銀泰雙11正在揭開“神秘面紗”。與天貓一起玩與天貓一起玩是銀泰雙11的主旋律之一。雙11前夕，天貓攜手銀泰在杭州中大銀泰城開出智慧主題的快閃店。顧客在快閃店，打開手機淘寶掃碼即可嘗試吃豆人游戲，并領(lǐng)取相應(yīng)的店鋪優(yōu)惠券。門店內(nèi)所有的商品都帶有集成了RFID技術(shù)的“身份證”，門店內(nèi)相應(yīng)的智慧大屏自動顯示商品相關(guān)信息，實現(xiàn)掃碼購買。與此同時，智慧大屏的云貨架功能打通了品牌天貓店鋪中的商品，大屏成為線下貨架的延展。此外，在西安曲江銀泰城、武漢銀泰城等地將開設(shè)天貓新零售快閃店，這也是天貓與銀泰首次在陜、鄂兩省舉辦新零售快閃活動。除了快閃店，在銀泰杭州部分門店還有個頭更小，能量卻不一般的“新零售互動大屏”。該互動屏幕通過人臉識別手淘會員，綁定銀泰會員信息，實現(xiàn)數(shù)字化會員轉(zhuǎn)化；用戶通過大屏玩游戲、領(lǐng)權(quán)益，之后再在天貓旗艦店選商品，加載購物車。此外，還有“捉貓貓”紅包游戲——天貓和銀泰攜手為消費者獻上購物津貼——備受消費者喜愛。屆時，顧客到曲江銀泰城、武漢銀泰城打開手機淘寶，都有機會捉到身攜巨款的“黃金貓”。預(yù)購雙11有了多年雙11會員預(yù)購經(jīng)驗，銀泰今年將預(yù)購門店擴大至21家門店，門店遍布浙江、湖北、安徽等省的多個城市。此外，今年的預(yù)購多了互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)核——顧客需要通過APP報名。11月1-5日，顧客通過喵街APP的預(yù)購窗口報名；6-7日，鉑金卡、金卡會員到實體門店選購商品，8-9日則屬于普卡會員專場。預(yù)購的實際成交價格為按照11月11-16日期間最大促銷力度進行折算，不用擠，不用搶，卻能享受最優(yōu)價格，預(yù)購活動絕對值得期待。需要提醒的是，各地預(yù)購規(guī)則大同但又小異，敬請查看各門店喵街、店內(nèi)告示及新媒體查詢具體規(guī)則。據(jù)推算，預(yù)購期間將有超過50萬會員到店，提前引爆雙11的節(jié)日氛圍。六大品牌搶先購11月3日-5日，銀泰推出“雙11搶先購”——太平鳥、蘭蔻、周大福、馬拉丁、斐樂、曼卡龍等六大品牌旗下多個產(chǎn)品線均提前“亮劍”。作為國內(nèi)最大的時尚服裝集團之一，太平鳥旗下的男裝、女裝、童裝、樂町均參加了搶先購活動，折扣力度十分誘人。以男裝為例，銀泰體系12家直營專柜全部5折。太平鳥集團相關(guān)負責人表示，太平鳥與銀泰有很深的合作淵源，該公司產(chǎn)品在銀泰系成長快速，遂決定在雙11來臨前，讓銀泰的顧客專享讓利優(yōu)惠。雙11期間，蘭蔻把杭州武林銀泰包裹成一個巨大的禮盒，裝點以冬季巴黎的浪漫雪景。與此同時，蘭蔻禮盒將在其他9家銀泰門店同步發(fā)售。周大福在多家門店舉行獨具風格的“婚嫁快閃”，并推出黃金每克減40元的促銷活動；曼卡龍、馬拉丁、斐樂也推出雙11超低折扣。服務(wù)升級雙11期間，銀泰推多項服務(wù)提升顧客購物體驗。在銀泰，顧客只要拿出手機，打開喵街APP，即刻便可與客服人員“喵小姐”溝通，完成疑問解答。不少顧客惱于小票不易保存，極易丟失，銀泰遂推出電子小票服務(wù)。買單后，系統(tǒng)自動將購物信息同步線上，供顧客在手機查看。顧客還能通過手機自助開具電子發(fā)票、自動繳納停車費等。擁有INTIME365權(quán)益的會員還擁有專供停車位和專供價商品等更多服務(wù)。新項目蓄勢待發(fā)今年是新零售元年，作為阿里新零售的重要方陣，雙11期間，銀泰各新零售項目將接受來自顧客的“檢閱”。銀泰ONMINE零食館是今年6月投入運營的新零售零食館，高顏值、好商品讓這家店迅速成為“網(wǎng)紅”商店。銀泰“生活選集”家居館也將迎來第一個雙11。除了線上線下同價、線上線下全域賣貨等基本玩法外，生活選集基于大數(shù)據(jù)的3D樣板間服務(wù)將全負荷運轉(zhuǎn)：顧客到店輸入自家小區(qū)名，店內(nèi)的設(shè)計師將根據(jù)顧客的戶型和需求進行整體家裝設(shè)計，配置家具。銀泰西選準備了多個海外爆款服飾，上海、寧波、杭州等地同時首發(fā)；“家時代”智慧家居店，推出多款“一鍵打包”套餐，讓消費者享受“空手逛街”的樂趣。作為雙11“老手”的銀泰西有將在盒馬鮮生上海老克勒體驗店空降一家時尚買手店；雙11當天，西有還為粉絲準備了一場“直播意大利”的線上活動。據(jù)了解，西有是2016年天貓雙11奢侈品行業(yè)銷售冠軍，天貓旗艦店粉絲超過百萬。

亞馬遜手機是正品嗎?可信嗎？亞馬遜的手機價格普遍比其他地方的都要便宜，很多人在購買時擔心是不是正品行貨。卓越亞馬遜是中國專業(yè)的網(wǎng)上購物商城，首先能肯定的都是正品行貨，質(zhì)量有保障。在亞馬遜買手機更是可以享受全國聯(lián)保，亞馬遜手機究竟可信嗎?只要真正在亞馬遜買過手機的朋友才知道，一起看看大家的評價吧。一、問：亞馬遜手機是正品嗎?可信嗎？答：在亞馬遜買了三星I9220手機，買之前和其他商城對比了價格，要便宜幾十塊錢，當時毫不猶豫的就下訂單是因為手上剛好有一張亞馬遜優(yōu)惠券，又便宜了不少。前一天下的單，第二天上午就到了，手機包裝很好，有亞馬遜的封條，當場驗貨，用了兩天，有大家常說的發(fā)熱用電快問題，不過大屏可以理解。很愉快的一次網(wǎng)購。二、問：亞馬遜手機是正品嗎?可信嗎？答：給女朋友在亞馬遜買了三星S5830升級版，這款手機還是不錯的，外觀比較漂亮，卓越的包裝也非常正規(guī)，就是手機本身有點輕，不是那么有手感，不過只花了這個錢，這個也應(yīng)該忽略了。東西看起啦不錯的，送貨到師傅也挺負責，總體而言，還是很棒的，支持亞馬遜。三、問：亞馬遜手機是正品嗎?可信嗎？答：是亞馬遜發(fā)貨的都是正品保障的，如果是賣家進駐亞馬遜的那種就比較不可靠，都是有正規(guī)發(fā)票的，可以放心。東西直接送貨上門的。亞馬遜手機是正品嗎?可信嗎？這個問題相信大家都已經(jīng)有答案了，不用我再怎么說了吧！

一、亞馬遜買手機溫馨提示1、如果手機帶有存儲卡，有可能存儲卡出廠時已經(jīng)安放在手機內(nèi)部，如包裝內(nèi)沒有存儲卡，請打開手機檢查，請知曉。2、亞馬遜不能為您提供現(xiàn)場的功能檢測。如果您發(fā)現(xiàn)商品有任何質(zhì)量問題，請您先行按照說明書上的聯(lián)系方式與廠家的售后部門聯(lián)系，辦理檢測報告。3、請妥善保管所購商品的全套內(nèi)外包裝，以便在辦理退換貨時使用。二、亞馬遜買手機售后服務(wù)為確保您購買的手機正常享受國家三包政策，亞馬遜提醒您：請您在檢測或保修前，將售后服務(wù)章和串號貼按照以下圖示分別貼好，且將保修卡上的用戶信息填寫完畢方可享受國家三包政策。1、售后服務(wù)章放置位置：手機外包裝盒最外層塑封內(nèi)。2、保修卡上加貼售后服務(wù)章方法：貼于保修卡中經(jīng)銷商蓋章處，按壓使之緊固，揭掉上層貼紙即可3、諾基亞手機串號貼使用方法：手機外包裝盒處有串號貼條形碼A/B/C，將條形碼按照保修卡上說明貼于相應(yīng)位置即可，圖示如下：（除諾基亞品牌外，其他大部分品牌手機產(chǎn)品的串號貼已在出廠時由廠方粘貼完畢，無須用戶自己粘貼）三、亞馬遜手機退換貨流程第一步：15天內(nèi)如有性能故障，請攜帶手機、已貼好售后服務(wù)章的保修卡、發(fā)票，到當?shù)卦撈放茩z測中心出具檢測報告。(若當?shù)夭痪邆錂z測條件，亞馬遜公司提供代檢測服務(wù))第二步：如檢測中心確認故障，請將檢測報告?zhèn)髡婊虬l(fā)檢測報告圖片至亞馬遜客服中心，客服會在收到傳真或圖片后24小時內(nèi)與您取得聯(lián)系。第三步：配送上門取貨，或客戶自己快遞貨物。(以您所在地址是否支持上門辦理退換貨進行區(qū)分)[如何退換貨]第四步：辦理退款。綜上所訴，在亞馬遜買手機非常好的，不管是售前、售中、還是后售后，都是非?？煽康?！

最近一位朋友去海底撈吃飯，體驗了一把“免單”的快感。Pad上能掃碼付款，還跳出了一個優(yōu)惠選項：“您的積分可以抵扣消費518元”，他當機立斷，積分抵扣——這頓飯不用掏錢?？雌饋?，海底撈的服務(wù)又往前邁出了一步。據(jù)內(nèi)參君了解，這些細節(jié)上的升級，是海底撈“互聯(lián)網(wǎng)化3.0計劃”的開始。海底撈的“變態(tài)”服務(wù)又升級了就在馬云“智能餐廳”亮相的當天，海底撈和用友共同投資的餐飲云公司“紅火臺”浮出水面，對外發(fā)布了最新的SaaS產(chǎn)品。海底撈以此為契機，計劃完成自身IT系統(tǒng)的整合和重建，而智慧餐廳，是海底撈對其IT系統(tǒng)云計算化升級后的最新頂層設(shè)計。點餐收銀系統(tǒng)，是海底撈IT系統(tǒng)重建工作中的第一個著力點?！靶碌南到y(tǒng)在7月1號正式上線，十月底前完成全門店覆蓋?！焙５讚菩畔⒉控撠熑松壑緰|表示。通過海底撈的點餐收銀系統(tǒng)的技術(shù)改造環(huán)節(jié)，內(nèi)參君看到一些亮點——這也意味著，此次改造將給海底撈的服務(wù)帶來幾個新提升：1.優(yōu)化“千人千味”：滿足顧客個性化需求，幫助店員進行個性化營銷比如優(yōu)化“千人千味”，在口味選擇上多出了部分選項，同時對每種火鍋選材作出了一段精致說明，以前你可能只知道牛油麻辣火鍋，現(xiàn)在你可以知道里面的“湯湯水水”。同時也修復(fù)了他們系統(tǒng)以往無法區(qū)分整份、半份價格的bug。2.“吃完就走”+自動開票：提升支付和開發(fā)票效率這和馬云的智慧餐廳有異曲同工之處。通過支付寶自動支付，吃完就走，這種智慧餐廳的操作模式在連鎖中餐企業(yè)中的應(yīng)用是比較先進的。發(fā)票快開環(huán)節(jié)，也大大提升了開發(fā)票的效率和便利性。3.強化會員制：增設(shè)優(yōu)惠選項，主動送上積分抵扣和優(yōu)惠券信息在此之前，海底撈會員積分更多的是一種“隱性福利”，顧客不會主動關(guān)心，遇到不太主動的服務(wù)員，這一方面的福利就被忽略了。此次的升級強調(diào)會員制，為用戶粘性加分。事實上，運用科技提供服務(wù)，海底撈一直走得比較靠前，比如在業(yè)內(nèi)很早啟用電話識別技術(shù)，只要打過電話，下次再打就能準確報出你的姓名、訂位信息和需求；曾打造視頻會議的高端定制服務(wù)，遠在千里之外的親朋好友可以虛擬“圍坐”在一張桌子前吃火鍋；也曾上線百度直達號平臺，用戶不僅可以訂餐、叫外賣，還能玩游戲和參與線下活動……盡管海底撈有些嘗試讓部分消費者感到“過分熱情”，或者“隱私被侵犯”，但用科技滿足個性化需求，已經(jīng)是餐飲服務(wù)升級的大趨勢。系統(tǒng)運維一年花掉3000萬海底撈升級的直接動因是成本事實上，這次海底撈的系統(tǒng)升級，正是因為之前的系統(tǒng)出現(xiàn)了問題。“我們系統(tǒng)故障特別的多，后臺服務(wù)器比較復(fù)雜，運維人員將近70多個人，僅一年的運維成本就非常的高?！边@個運維成本，據(jù)內(nèi)部人員估測，一年能達到3000萬。多年來，海底撈IT系統(tǒng)的建設(shè)，找了很多供應(yīng)商，搭建了9大系統(tǒng)。體系盤根錯亂，不能同屬一支，海底撈信息部負責人邵志東頭疼的是，當出現(xiàn)問題的時候，無法定位到底是哪一個系統(tǒng)出了問題。這一現(xiàn)象，在餐飲行業(yè)，尤其是連鎖餐企，“癥結(jié)”尤為明顯：最初布局的IT系統(tǒng)太分散，數(shù)據(jù)基本割裂，在應(yīng)用層，建設(shè)周期長且各自為政，系統(tǒng)間無法聯(lián)動，缺乏全局的視角。“因此，從底層重構(gòu)餐飲企業(yè)的信息化，才能解決企業(yè)根疾?！表椖考夹g(shù)人員揭秘，“以海底撈為例，第一步是把傳統(tǒng)軟件上云，包括底層服務(wù)器，甚至終端，實現(xiàn)多機操作簡化為單機操作，需要架設(shè)多臺服務(wù)器優(yōu)化為架設(shè)一臺服務(wù)器，硬件存儲升級為海量數(shù)據(jù)庫云端存儲……在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的流線生成，解鎖數(shù)據(jù)的分析能力。”據(jù)內(nèi)參君了解，海底撈接下來的計劃是搭建起會員營銷體系和智能門店運營體系。智能門店運營體系可以幫助海底撈的國內(nèi)和海外拓店計劃。他們的門店系統(tǒng)更新也會變得更快：通過云端，用任務(wù)下發(fā)的方式，快速實現(xiàn)版本升級，以及灰度更新?！耙郧拔覀冇脙芍艿臅r間完成全球門店更新，現(xiàn)在只需要十幾分鐘?！鄙壑緰|說。內(nèi)參君得知，海底撈的系統(tǒng)升級后續(xù)計劃將在未來幾年陸續(xù)“上線”，聚焦點將是供應(yīng)鏈金融體系和數(shù)據(jù)運營。來看看他們未來兩年的計劃：▲海底撈互聯(lián)網(wǎng)化3.0計劃如圖可見，海底撈優(yōu)化SaaS平臺只是其互聯(lián)網(wǎng)化“三步走”中第一步的開端。技術(shù)升級的背后：如何有效提升B端效率？巨頭的動向傳遞了什么？外行看熱鬧，內(nèi)行看趨勢和方法。海底撈技術(shù)上新后，除了在顧客端的有效升級外，通過對服務(wù)員、大堂經(jīng)理、店長端的后臺升級，效率提升、成本管控、業(yè)務(wù)流程也更清晰。對于餐企運營來說，后者無疑是更重要的。兵馬未動糧草先行，在“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲=餐飲新力量”的市場爆發(fā)后，目前餐飲行業(yè)開始重新思考企業(yè)間、企業(yè)與用戶間的關(guān)系，也引發(fā)了餐飲信息化市場的新契機。例如，客如云、二維火等SaaS服務(wù)商正在幫助諸多餐飲企業(yè)將上述關(guān)系重構(gòu)，并用IT技術(shù)完成變現(xiàn)。對于餐企來說，也越來越重視這一塊的信息化建設(shè)?？腿缭婆砝拙痛竽懙仡A(yù)測，"今年將會是餐飲行業(yè)SaaS智能系統(tǒng)爆發(fā)性增長的拐點。在未來2~3年，商家會批量地對其傳統(tǒng)硬件進行升級，餐飲行業(yè)SaaS智能系統(tǒng)的市場滲透率也因此將推至高處。"一個嚴峻的現(xiàn)實是，中國餐飲市場規(guī)模雖然已經(jīng)達到3.2萬億元、門店數(shù)也達到了日本的2倍，但是中國的餐飲連鎖企業(yè)不管在0.7%的門店集中度，還是6.2%的營業(yè)額集中度上，都處于非常低的水平。技術(shù)標準化方面的粗放，正是制約中國餐飲行業(yè)向前邁進的重要掣肘?！昂５讚?用友”和寶信、中航信、樹根互聯(lián)等企業(yè)的模式類似，通過企業(yè)內(nèi)部的IT經(jīng)驗和技術(shù)儲備，結(jié)合外部資源形成商業(yè)化的行業(yè)解決方案，或?qū)⒔o餐飲信息化領(lǐng)域帶來一種新的商業(yè)模式。不過眼下，餐飲業(yè)信息化的部署成本不菲，動輒百萬千萬，只有具備定制化需求的大型企業(yè)才會作出巨額投入。餐飲服務(wù)商的客戶也都聚焦于大型餐飲連鎖企業(yè)，如何降低成本，為中小餐企提供技術(shù)方案，也是這個領(lǐng)域需要探索的重點。

隨著中國電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物被越來越多的消費者接受，其市場規(guī)模不斷擴大。網(wǎng)絡(luò)購物因其便捷，選擇面廣，物美價廉的特點也因此成為新時代人的生活方式，下面，我們就一起來看下其中的一個購物網(wǎng)站——亞馬遜商城。眾所周知，淘寶是中國極具有影響力的一個購物平臺，但是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)太過發(fā)達，因此在購物網(wǎng)上出現(xiàn)了許多假冒品牌，人們在上面購物時，經(jīng)常上當受騙，因此，人們也對亞馬遜商城上的商品也持有懷疑的態(tài)度，下面，我們就一起來看看亞馬遜商城究竟如何。一、亞馬遜商城—公司簡介亞馬遜公司（納斯達克代碼：AMZN）是一家財富500強公司，總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前亞馬遜商城已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商。亞馬遜進入中國后，同時也成為了中國電子商務(wù)的領(lǐng)袖。二、亞馬遜商城—產(chǎn)品種類亞馬遜商城及其他銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。三、亞馬遜商城—商品服務(wù)亞馬遜商城是全球最大的電子商務(wù)公司，它一直都秉承“以客戶為中心”的理念，而且在購買商品時，亞馬遜商城還承諾商品自客戶收到商品之日起（以發(fā)票日期為準）15日內(nèi)，如商品及包裝保持亞馬遜商城出售時的原狀且配件齊全，將提供全款退貨的服務(wù)。亞馬遜商城承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。同時亞馬遜商城于2012獲選為中國消費者最信賴的網(wǎng)絡(luò)消費網(wǎng)站。由此看來，亞馬遜商城的商品確實是值得信賴的?？戳松厦娴慕榻B，相信您對亞馬遜商城的商品是否為正品也有了一定的了解，不過，根據(jù)我自身的購物經(jīng)驗來說，亞馬遜商城的商品確實比淘寶上的商品更值得信賴，以上純屬個人觀點。

亞馬遜網(wǎng)的化妝品質(zhì)量怎么樣，是真的嗎？品牌直供，正品保證！我買過潘婷、玉蘭油還有些別的過和超市買的基本一樣，我覺得東西應(yīng)該是真的，我在亞馬遜網(wǎng)買過很多次啦，是正品來滴！~不過買的時候最好先看看評論，這樣會比較好哦。而且送貨速度超快，2-3天就到了，只是也不便宜。亞馬遜是工商局認證的合法直銷網(wǎng)站，產(chǎn)品都是由亞馬遜公司統(tǒng)一采購，產(chǎn)品質(zhì)量有保障。另外，亞馬遜現(xiàn)在隸屬于世界最大的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜，這又多加了一重保證，還有，亞馬遜網(wǎng)上買東西都可以開正式發(fā)票，如果買到假貨，你往工商局投訴，亞馬遜網(wǎng)是付不起這個責任的，也不敢冒這個風險。亞馬遜的東西可能不會比專柜便宜太多，但是我們要的是質(zhì)量，價錢是其次的。巴黎歐萊雅3款熱賣產(chǎn)品特價：雪顏亮采再現(xiàn)美白雙重精純護理液89元，清潤歡顏高水潤醒膚乳69元，清潤保濕礦泉凈活液66.9元！我們家用的東西幾乎都從亞馬遜網(wǎng)上買，并且我們這的亞馬遜網(wǎng)貨物派送也是我們在派送，所以我可以肯定地告訴你是真的，他那的東西決不同于其他的網(wǎng)上購物，你可以放心的購買，并且有質(zhì)量問題你可以非常容易的退貨和換貨，過了十五號就要收派送費了。想在亞馬遜網(wǎng)買娥佩蘭調(diào)量睫毛液和娥佩蘭透氣蜜粉啊，其實我也不想在網(wǎng)上買的，可是我在珠海，都沒找到珠海哪里有賣著兩款的。有誰在亞馬遜網(wǎng)買過這兩款東東么？亞馬遜的化妝品肯定是沒有問題的，保證是正品，他的進貨渠道很正規(guī)。亞馬遜網(wǎng)的化妝品好么，質(zhì)量有保障么？我是亞馬遜的VIP，在亞馬遜買了幾年了，我覺得不論服務(wù)還是質(zhì)量都有保障，尤其是正品的保障，你說的那兩款我沒買過，但是我在亞馬遜買過娥佩蘭的眼線筆，超正的，現(xiàn)在我的化妝品護膚品都在亞馬遜買，便宜省心。另外你說的娥佩蘭調(diào)量睫毛液我也一直在關(guān)注呢，評價的很好，打算用完手頭的就買這個。

卓越亞馬遜怎么樣?卓越網(wǎng)2000年1月由國內(nèi)頂尖IT企業(yè)金山公司分拆，聯(lián)想共同投資組建。2000年5月，卓越網(wǎng)作為綜合電子商務(wù)網(wǎng)站正式發(fā)布，主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時尚文化產(chǎn)品，憑借獨創(chuàng)的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，入選“中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價值網(wǎng)站100強”。亞馬遜卓越網(wǎng)信譽怎么樣？卓越網(wǎng)支持貨到付款，提供正式發(fā)票，15天內(nèi)可退貨，正品保證，假一賠二，卓越網(wǎng)的信譽是有保證，可以放心購物。卓越亞馬遜評價：卓越網(wǎng)以圖書銷售為主，憑借其品質(zhì)優(yōu)異、價格實惠、配送完善，迅速成為讀書人網(wǎng)上購書的首選。同時，卓越亞馬遜利用其國際化背景，不斷豐富產(chǎn)品線，比如英文原版圖書、韓國產(chǎn)品直銷、玩具、百貨禮品等，給消費者帶來極大的便利。歡迎發(fā)表對卓越亞馬遜評價，促使其不斷完善服務(wù)質(zhì)量，更好的對大家服務(wù)。

一、如何提交退換貨申請目前絕大多數(shù)亞馬遜出售或配送的商品，已經(jīng)開放在線退換貨中心自助退換貨服務(wù)。亞馬遜推薦您通過在線退換貨中心自助進行退換貨，使用這種自助方式避免了辦理退換貨必須聯(lián)系客服中心的步驟，不僅節(jié)省了等待時間同時可根據(jù)個人時間隨時進行退換貨服務(wù)。二、退換貨流程配送員會在辦理退換貨后的4天左右上門取貨，請您保持電話暢通，并保持商品及包裝完好（請您退回您收到的整套商品和發(fā)票檢測報告原件）。溫馨提示：配送員上門取貨時不退現(xiàn)金。根據(jù)地址不同自退貨申請被受理后7個工作日左右，商品會退回庫房。您的款項會在商品入庫完成后1天左右，退回您在亞馬遜注冊的帳戶中。三、退換貨地址1、“退換貨中心”中默認的退貨地址為您的送貨地址。如果您需要更改，請在自助退換貨操作過程中點擊“選擇其他地址”選擇您地址簿中的其他地址用于退貨。如果您想新增地址，可以通過“我的帳戶”->“設(shè)置”->“管理地址簿”中先添加新的地址，隨后選為退貨地址。溫馨提示：如您選擇的自提服務(wù)需要退貨，請在自助退換貨操作過程中通過“選擇其他地址”按鈕更改您的退貨地址，以避免配送員無法正常上門取貨。2、如果您選擇的地址超出了上門取貨的范圍，系統(tǒng)將提示您需要以平郵的方式通過郵局將商品寄回到發(fā)貨庫房然后才能進行退貨處理。

【編者按】在人均GDP達4.9萬美元（約合32萬元人民幣）的北歐市場中，除冰島外的瑞典、挪威、芬蘭、丹麥四國都排在世界電子商務(wù)發(fā)展的前列，可謂市場潛力優(yōu)厚。這其中，丹麥、芬蘭和瑞典均為歐盟成員國，而作為歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟成員的挪威則可自行制訂本國貿(mào)易政策，值得一提的是，中國也是挪威最大的亞洲貿(mào)易伙伴。有行業(yè)資深人士透露，北歐企業(yè)多屬中小規(guī)模，由于當?shù)貏诠こ杀靖甙?，因此他們相對倚賴進口消費品，如鐘表、珠寶、家具及家居裝置等。而在與其它市場的消費者比較時，北歐的消費者還會更關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)方法和棄置后對環(huán)境的影響，他們甚至愿意多付10%至20%金錢，購買有環(huán)保標簽及碳排放量較低的產(chǎn)品和服務(wù)。另外，北歐地廣人稀是人盡皆知的，在12萬平方千米的地域上僅有2600萬人口，僅相當于中國人口總數(shù)的2%左右，加之地域內(nèi)覆蓋的幾百座島嶼，所以物流對零售商來說也將是一個很有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，不過好在大部分人口集中在南部或是沿海地區(qū)。以上只是對北歐電商市場概況的冰山一角，若想要真正打入北歐電商市場，就不得不對其進行全方位了解。日前，移動營銷服務(wù)商Yeahmobi（易點天下）結(jié)合大量數(shù)據(jù)及市場調(diào)研資料做了一份《全球電商咨詢——北歐篇》報告，授權(quán)一起惠返利網(wǎng)獨家發(fā)布。該報告從地域情況、電商環(huán)境、營銷和品牌、財務(wù)和支付、物流、用戶體驗等方面對北歐電商進行了全面解讀，將幫助讀者看到一個更真實更具體的市場樣貌。以下為Yeahmobi的報告全文：地域綜述人口：2600萬國家：丹麥，芬蘭，挪威和瑞典(此報告中沒有涉及冰島)官方語言：各國有自己的官方語言，但是有很多人說英語GDP：$1.4萬億北歐四國，丹麥，芬蘭，挪威和瑞典，總?cè)丝?600萬，GDP$1.4萬億美元，是全球第十二大經(jīng)濟體。遠距離銷售根植于這一區(qū)域的人們生活中，最根本的原因是這里廣闊的地域和稀疏的人口密度。這一區(qū)域的人均GDP達到了$49,000美元，是一個相對富庶的區(qū)域，四國中每一個都排在世界電子商務(wù)發(fā)展前列。這里還有一個由政府約定成立的大哥本哈根區(qū)域-人口密集，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善，機會和商業(yè)都比較多。這一區(qū)域以哥本哈根為中心，輻射周圍300千米的地域，將瑞典南部區(qū)域也包含進來，有超過900萬人居住在這里，是北歐人口密度最大的區(qū)域之一。電子商務(wù)機會聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議在2015年3月發(fā)布的報告顯示，北歐四國在提供電商機會方面位于全球最發(fā)達前十位。報告所考量的因素指出，排名前列的國家共同的特點是人口不多，通信服務(wù)、郵政服務(wù)、IT資源發(fā)達，信用卡是主要的支付方式。小型市場?？梢员ＷC較好的投資回報，雖然說其中的競爭格局會有很大不同。對國外電商來說，北歐有很大的優(yōu)勢，那就是很多人會說英語。雖然通常來說電商網(wǎng)站用當?shù)卣Z言更好，但在電商進入北歐的初始階段，還不能習慣的時候，能用英語對生意的開端大有裨益。電商環(huán)境丹麥支付委員會和Eurostat發(fā)布的數(shù)據(jù)強調(diào)了北歐四國在科技利用方面的先進性。挪威，瑞典和丹麥是被調(diào)查國家中線上購物滲透率最高的三個國家，芬蘭稍稍落后，排第七位，但也有65%的人口從線上買過東西。作為數(shù)字單一市場項目的一部分，歐盟委員會定期對成員國的技術(shù)運用情況進行評分。從評分來看，無論是從政府，商業(yè)還是普通民眾使用來說，北歐在數(shù)字技術(shù)利用上都表現(xiàn)良好。丹麥的數(shù)字技術(shù)利用最好，緊接著是瑞典和挪威，芬蘭排第五位。這一數(shù)據(jù)表明，北歐四國構(gòu)成的市場不僅僅有好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來支撐數(shù)字經(jīng)濟，在顧客層面，應(yīng)用程度也相當高。移動端無論是從固定電話，移動通信還是網(wǎng)絡(luò)連接來看，北歐大部分人口都能保證有很好的鏈接。通暢的網(wǎng)絡(luò)連接保障了最新科技的及時運用，也為鼓勵數(shù)字經(jīng)濟，乃至跨境商務(wù)創(chuàng)造了環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了一個發(fā)現(xiàn)和利用全球資源的通道，讓北歐市場有很堅實的國際數(shù)字經(jīng)濟市場的基礎(chǔ)。這個區(qū)域的地理環(huán)境相對復(fù)雜，許多這些國家偏遠的地區(qū)就依賴移動設(shè)備獲得互聯(lián)網(wǎng)訪問。但這也并不意味著發(fā)達地區(qū)的移動設(shè)備利用率就會降低。拋開在偏遠地區(qū)保證移動通信的重要性不說，北歐四個國家的大部分人口都集中在小部分地域里，世界經(jīng)合組織發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示在城市地區(qū)和其他移動互聯(lián)網(wǎng)鏈接良好的區(qū)域，人們也還是喜歡用手機登陸網(wǎng)上商店。事實是，移動電話現(xiàn)在已不僅僅是要滿足通話功能，更多的是讓人們在移動時也能連接到網(wǎng)絡(luò)。YouGov的調(diào)查研究了北歐市場的購買習慣，發(fā)現(xiàn)從2012年到2015年的統(tǒng)計結(jié)果中，過去六個月曾用移動設(shè)備（智能手機和平板電腦）付過款的用戶增長了90%。北歐國家用戶在手機端的購物相關(guān)活動營銷和品牌像全球的大多數(shù)市場一樣，北歐市場也經(jīng)過了大范圍的、迅速的，從線下營銷到線上營銷的轉(zhuǎn)變。即使是在線上環(huán)境中，新的科技仍在不斷涌現(xiàn)，改變著營銷的開支模式和投資的重點。比如說，社交媒體就正在變得原來越重要，用戶可以自己出產(chǎn)內(nèi)容，而程序化廣告也在社交媒體平臺扮演更關(guān)鍵的角色，將品牌信息傳達給顧客。無論是怎樣的投資，重點仍然是保證正向的ROI，在北歐市場，這一點也沒什么不同。營銷平臺在考慮北歐市場的預(yù)算和市場重點時，了解顧客對各種交流渠道的參與度也很有幫助。Salesforce.com的市場調(diào)查強調(diào)了三種營銷平臺的滲透率。其中，郵件仍然是這一地區(qū)重要的顧客交流手段，許多顧客訂閱了至少一家公司的郵件推送。平均有83%的北歐網(wǎng)民有訂閱郵件的行為。59%的北歐網(wǎng)民在Facebook上關(guān)注某一品牌，16%在Twitter上關(guān)注品牌。社交媒體總體來說，社交媒體涵蓋了很多種渠道，在目標受眾和互動程度上也各有不同。近四分之一北歐零售商從社交媒體活動或廣告中收到了很好的ROI。另有43%的零售商預(yù)期ROI會在未來有所改善。Facebook是北歐最受歡迎的社交媒體，YouTube也有很強的用戶基礎(chǔ)，為品牌傳播信息提供了更多機會，直接展示或者通過視頻博客。Buzzador的報告指出，F(xiàn)acebook現(xiàn)在仍然是最受歡迎的社交渠道，90%的挪威人每天至少登錄一次Facebook，42%的瑞典人每天都會用Instagram。各國網(wǎng)民使用社交媒體的情況：丹麥芬蘭挪威瑞典每一個渠道都有他們獨特的有點。Facebook有相對私人化的社區(qū)，個人的推薦是最有影響力的。Twitter，博客之類的更像是廣播媒介，可以樹立品牌，擴大品牌影響力，而不是直接作用于銷售結(jié)果。Twitter的報告稱芬蘭用戶更喜歡用筆記本或臺式電腦登錄Twitter，69%的瑞典Twitter用戶會在Twitter上看視頻。瑞典青少年中Snapchat用戶的滲透率居全球第二，稍落后于愛爾蘭。并不是說這里用Snapchat的人更多，而是指相對來說，用手機登陸Snapchat的年輕人比例更大。DRMediaforskning2015年的報告中說，近一半12-19歲的丹麥人每天用Snapchat，20-29歲的丹麥人有近四分之一每天用這個app，總體來說用戶群體超過了800,000。財務(wù)和支付對許多跨國電商來說，接受在線支付就意味著接受卡片支付的方式，儲蓄卡、信用卡或是預(yù)付卡。但在北歐，不同國家有不同的偏好。挪威和丹麥人在線上最常用的就是卡片支付，而芬蘭人更喜歡銀行轉(zhuǎn)賬的方式。在瑞典，卡片和未結(jié)清發(fā)票有差不多的市場占有率。常用支付方式未結(jié)清發(fā)票在瑞典是主要的支付方式。這一流程需要第三方在購買的時候就將款項劃給電商，而這個第三方同時給購買的顧客提供信用額度。通常一旦貨物送到，購買者就需要付清第三方墊付的信用額度，或者是在與第三方約定的時間內(nèi)付清。顧客如果使用這種服務(wù)，需要支付一定的服務(wù)費，但是這給他們一定的信心，那就是如果有什么不對的事情發(fā)生，他們其實并沒有支付，第三方在代替零售商承擔信用額度和詐騙的風險。但是跟卡片支付不同的是，這樣的支付方式避免了退款的手續(xù)?？鐕娚毯苤档每紤]這樣的一種服務(wù)。在有些國家，未結(jié)清發(fā)票使用起來很困難，因為出于個人征信的目的，個人信息并不公開。丹麥就存在這樣的問題。在芬蘭和瑞典，銀行轉(zhuǎn)賬也是通常使用的方式。在這種情況下，顧客會從銀行賬戶中向電商支付一部分預(yù)付款。同樣，這種方式可以讓顧客覺得他們對交易有更多控制權(quán)。芬蘭和瑞典的大銀行都提供這種服務(wù)。與銀行達成合作，在支付時提供這種服務(wù)也是很有必要的。目前，電子錢包在北歐的應(yīng)用并不是特別廣泛，但是隨著手機端電子商務(wù)的增長，以后這種情況應(yīng)該會有所改善。各國線上顧客比較喜歡的支付方式：丹麥芬蘭挪威瑞典支付詐騙安全是線上購物者最大的憂慮，這種憂慮會在他們?yōu)g覽跨境電商網(wǎng)站時加劇。使用當?shù)氐慕Y(jié)算方式或者加入一個被信任的認證體系會對顧客有很大幫助。北歐并不是卡片詐騙的高風險地區(qū)，go2checkout.com的調(diào)查將挪威，瑞典和丹麥的詐騙風險列于全球最低位（據(jù)犯罪者的IP地址）。并不是說風險不存在，但是這一區(qū)域現(xiàn)在并不是卡片詐騙的溫床。物流雖然四個國家各自獨立也有不同的特點，但在物流方面，丹麥，芬蘭，挪威和瑞典有足夠多的共同點，可以讓他們可以被看作一個電商零售整體市場。挪威并不是歐盟成員國，它是歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟（EFTA）成員，所以也可以享受很多歐盟內(nèi)部的自由貿(mào)易和規(guī)定方面的傾斜。北歐四國內(nèi)的物流對零售商來說是一個很有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，大約2600萬人口分布在120，000平方千米的地域上，包括幾百個島嶼。但好在大部分人口集中在南部或是沿海地區(qū)。顧客配送要求當一個零售商在考慮在配送方面能提供的服務(wù)時，參考線上顧客的需求是很重要的，而且需要意識到的是，所有進口產(chǎn)品零售商都在與當?shù)亓闶凵谈偁?，當?shù)亓闶凵套匀槐容^容易滿足顧客們在派送方面的需求?？傮w來說，北歐地區(qū)的顧客都希望能在買東西四天之內(nèi)就收到貨，甚至更短。最近由PostNord進行的調(diào)查就發(fā)現(xiàn)北歐區(qū)域的平均期望是在4.3工作日內(nèi)收到購買的貨物，而丹麥顧客甚至希望可以更快。各國顧客的期望值：芬蘭–4.9天，18%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨挪威–4.4天，7%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨瑞典–4.3天，9%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨丹麥–3.3天，20%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨送貨到家是大多數(shù)顧客的期望，但挪威顧客比其他發(fā)達的電商市場更能接受多種遞送選擇。在挪威市場的電商需要意識到挪威顧客希望他們能提供送貨到家，送到快遞箱和信箱等多種配送選項。退換貨歐盟顧客享有法律賦予的權(quán)利，14天之內(nèi)都可以無理由退換貨，所以提供透明、有效的退換貨解決方案對生意很有好處，這也是法律強制要求的。電商在選擇北歐的配送伙伴時，也需要注意他們所能提供的退換貨服務(wù)是怎樣的。北歐顧客會要求：簡單、透明的退換貨程序可以方便的將包裹寄送回去或是有人上門收取在退換貨過程中知情退款后有通知顧客體驗對電商的信心和信任問題在哪里都是一樣的，北歐也不例外。核心問題就是在任何國家，線上購物、跨境購物最大的阻礙也就是信任。但是在這里，我們希望能看到更微妙的不同之處。比如說，瑞典顧客就比芬蘭顧客更能信任別人，兩國人民也在如何獲取信任方面有不同的看法。影響因素北歐的商品評價社區(qū)類網(wǎng)站Buzzador對網(wǎng)站的用戶做了一項調(diào)查并發(fā)現(xiàn)，在整個北歐地區(qū)，朋友的推薦是顧客選擇某一個品牌的最重要影響因素。丹麥顧客尤其受到這個因素的影響，當然已買顧客的評價和專業(yè)的測評也很受重視。丹麥顧客在下單前通常會查看已買顧客的評價，其他地區(qū)的顧客也大多會參考已買顧客評價來決定要不要買某樣東西。信任和糾紛調(diào)解利用當?shù)赜械男庞谜J證體系對促成第一筆交易有很好的促進作用。向顧客保證說如果有任何問題，會有人來解決也是很好的辦法。總之，要根據(jù)商品和經(jīng)營范圍來選取最適合的方案。在某些地區(qū)，會有法律要求電商使用某種糾紛解決方案。2016年初，歐共體上線了線上糾紛解決平臺（OnlineDisputeResolutionplatform）。這個系統(tǒng)讓顧客可以在有交易糾紛發(fā)生時在此投訴。法律糾紛解決機構(gòu)可以對平臺登記的投訴進行調(diào)解。這項服務(wù)，也叫做非訴訟解決機制（AlternativeDisputeResolution），雖然不是信用認證體系，但是也作為顧客和電商之間的中間人，有助于解決線上購買中產(chǎn)生的糾紛。