1.1號店發(fā)放的商品優(yōu)惠券（如滿減券、直減券等）僅能在1號店提交訂單時(shí)抵減應(yīng)支付商品金額（不能抵減運(yùn)費(fèi)），不能進(jìn)行兌現(xiàn)或其他用途；運(yùn)費(fèi)劵僅可用于抵減1號店自營商品訂單運(yùn)費(fèi)。2.使用全品類滿減券、限品類滿減券、店鋪滿減券提交的訂單，若訂單未拆分，則訂單取消后，系統(tǒng)自動(dòng)返還相應(yīng)的滿減券；若訂單被拆分，取消全部子單，滿減券返還。3.使用全品類直減券、限品類直減券、店鋪直減券提交的訂單，若訂單未拆分，則訂單取消后，系統(tǒng)自動(dòng)返還相應(yīng)的直減券；若訂單被拆分，取消全部子單，系統(tǒng)自動(dòng)返還限品類直減券與店鋪類直減券，全品類直減券則由系統(tǒng)判斷，返還等值金幣。4.使用全品類直減券、限品類直減券的訂單，若發(fā)生售后退貨，系統(tǒng)將按商品售價(jià)所占訂單金額比例拆分各支付金額，已使用優(yōu)惠券可能化整為零，以金幣形式等同返還；限店鋪直減券若發(fā)生售后退貨時(shí)，不予返還。5.使用全品類滿減券的訂單，若發(fā)生售后退貨：5.1在訂單不拆單的情況下，當(dāng)訂單中全部商品均退貨時(shí)，在所有商品退款完成后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)返還相應(yīng)的滿減劵；當(dāng)訂單中部分商品退貨時(shí)，滿減券不予返還；5.2在訂單拆單的情況下，某一子訂單或全部子訂單商品發(fā)生退貨時(shí)，滿減券不予返還。6.使用限品類滿減劵、限店鋪滿減券的訂單，若發(fā)生售后退貨時(shí)，滿減券不予返還。7.使用運(yùn)費(fèi)券后，若售前用戶正常取消未拆分訂單，取消成功后，原券返回用戶賬戶；拆分訂單情況下，子單全部取消，則返回運(yùn)費(fèi)券；若因1號店原因造成父單下所有子單拒收，則返回運(yùn)費(fèi)券；需退貨的，不返回運(yùn)費(fèi)劵。8.經(jīng)銷商不可以使用任何一類滿減券下單，否則1號店有權(quán)取消訂單。9.1號店發(fā)放所有優(yōu)惠券嚴(yán)禁出售，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)并證實(shí)的，該券將予以作廢處理。10.本規(guī)則由1號店依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度予以解釋。注意：優(yōu)惠券退回時(shí)，可能已超出優(yōu)惠券的有效期，將無法再使用。您可以在【抵用券】-【已過期】中找到過期的優(yōu)惠券。

1.買家須在簽收商品之日起7天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天）向商家提出退換貨。2.買家申請退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。3.若買家退換原因?yàn)?天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。5.若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕對買家進(jìn)行退款。6.若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺(tái)客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。7.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿72小時(shí)為3天）未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款。8.若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿72小時(shí)為3天）安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。9.關(guān)于拒收：若為無理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：a、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽；b、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

目前支持京東商城的所有實(shí)物類商品（包括自營、部分第三方）、部分虛擬類產(chǎn)品目（話費(fèi)和流量充值、機(jī)票和電子書等）、預(yù)售商品、全球購、京東眾籌、京東到家。預(yù)售商品：預(yù)售商品不能使用白條支付定金，尾款可以用白條支付。虛擬類商品：話費(fèi)和流量充值:每個(gè)京東ID每個(gè)自然月最高使用白條進(jìn)行話費(fèi)和流量充值累計(jì)金額必須在300元之內(nèi)、在支付時(shí)不支持組合支付。機(jī)票：機(jī)票不支持白條與其他方式的組合支付，請您確保白條額度充足?；疖嚻保夯疖嚻辈恢С职讞l與其他方式的組合支付，請您確保白條額度充足。旅游度假：支付旅游度假訂單不支持組合支付。電子書：每月總額不超過50元，且不支持組合支付。酒店：支付酒店訂單不支持組合支付。電影票：每月總額不超過300元。京東會(huì)員PLUS：此類訂單不支持取消訂單。京東眾籌：10元下的支付不支持使用白條支付。京東到家：超市生鮮、鮮花蛋糕、美食類商品日限額600元，月限額2000元；外賣類商品日限額300元，月限額1000元。賽事報(bào)名費(fèi)：目前部分店鋪支持賽事報(bào)名用白條支付，支持店鋪在提交訂單后，會(huì)出現(xiàn)白條支付，還請您已頁面為準(zhǔn)。每個(gè)自然月，每個(gè)JD賬戶，可用白條支付3次賽事報(bào)名，每個(gè)自然月累計(jì)金額不超過1500元。賽事報(bào)名，不支持白條優(yōu)惠！

金融理財(cái)券，是指本平臺(tái)會(huì)員通過有效渠道獲取的理財(cái)券。會(huì)員可根據(jù)金融理財(cái)券的相應(yīng)規(guī)則在平臺(tái)上使用。目前包括：加息券，即投資加息券指定的金融產(chǎn)品，滿足加息券使用條件，投資到期后加息獎(jiǎng)勵(lì)隨本金一起發(fā)放到原支付賬戶。1、金融理財(cái)券有相應(yīng)的使用條件，例如限制使用金融產(chǎn)品（比如票據(jù)、定期、投金寶等）、使用平臺(tái)。2、每個(gè)訂單每次最多只能使用一張金融理財(cái)券，且理財(cái)券不能重復(fù)使用。3、金融理財(cái)券設(shè)有有效期，請?jiān)谟行谇笆褂谩o論什么渠道獲得的金融理財(cái)券，過期后作廢，且不補(bǔ)發(fā)。4、金融理財(cái)券的返利/加息獎(jiǎng)勵(lì)渠道，目前僅支持美盈寶/銀行卡。5、正常取消訂單，金融理財(cái)券會(huì)返還到使用者賬戶。但若因取消訂單/項(xiàng)目募集失敗，或者其他取消訂單行為，導(dǎo)致理財(cái)券過期或失效，不予返還或補(bǔ)償，同時(shí)相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)不予發(fā)放。6、金融理財(cái)券是國美針對金融會(huì)員的獎(jiǎng)勵(lì)，對于通過非法途徑獲取的金融理財(cái)券，國美有權(quán)終止其使用，以及取消相應(yīng)的加息獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放。

京東也推出了“極速退款”功能。日前，京東平臺(tái)上線“取消訂單自動(dòng)審核”功能。據(jù)悉，用戶申請取消訂單后如果京東訂單為“未出庫”狀態(tài)且用戶京享值大于10000，系統(tǒng)將對此條取消訂單，自動(dòng)審核通過，并觸發(fā)退款。據(jù)京東介紹，商家可在商家后臺(tái)-售后客服-取消訂單管理，新增“開啟自動(dòng)審核“，商家可以自主開啟或關(guān)閉。值得注意的是，生鮮、蛋糕、短保期、定制及虛擬類等商品暫不適用，此部分商家在后臺(tái)將不顯示“開啟自動(dòng)審核”入口。

如您的商品符合退換條件的，可以為您辦理

經(jīng)常玩拼多多的人就知道，在其平臺(tái)中，里面有很多功能能夠讓消費(fèi)者持續(xù)的關(guān)注，比如拼多多抽獎(jiǎng)、拼團(tuán)、砍價(jià)。經(jīng)常會(huì)有買家問小編，說是前期的這些吸粉活動(dòng)規(guī)則設(shè)計(jì)的很好，那我們在上面買了東西，如果取消訂單的話會(huì)退錢嗎?下面小編就來為大家介紹下。一、注釋1、承諾的發(fā)貨時(shí)間2.在產(chǎn)生糾紛時(shí)可以申請平臺(tái)介入：買家申請平臺(tái)介入：在商家駁回的狀態(tài)下，買家可以申請平臺(tái)介入處理;賣家申請平臺(tái)介入：若距離買家首次申請退款超過15天，且此時(shí)的狀態(tài)還是買家申請退款，待商家處理，商家也可以申請平臺(tái)介入。3.未發(fā)貨的所有商品或已發(fā)貨的水果及虛擬類商品：買家只可以申請僅退款;已發(fā)貨的非水果、虛擬類商品：買家可以申請僅退款或退貨退款。4.在承諾發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)的用戶退款，需要用戶聯(lián)系平臺(tái)客服申請退款;未在承諾發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)申請退款，會(huì)按照延遲發(fā)貨扣款處理。二、僅退款1.買家可在以下時(shí)間范圍內(nèi)提交退款申請：買家已付款至確認(rèn)收貨后商家訂購的無理由退貨承諾時(shí)間內(nèi)申請。2.如買家已提交退款申請，但商家在48小時(shí)內(nèi)未操作，則系統(tǒng)默認(rèn)商家同意退款申請，系統(tǒng)自動(dòng)退款。3.如果商家拒絕了買家的退款申請，買家在約定時(shí)間(參見第1條)內(nèi)，可以重新修改申請或者重新申請。4.如商家同意了退款申請，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)操作退款?？偟膩碚f，在拼多多購買了商品需要取消訂單的話，是完全可以退貨的，但是根據(jù)拼多多教程來看，運(yùn)費(fèi)是自己承擔(dān)的，建議買家們在取消訂單之前都要與店鋪的客服溝通清楚后再做決定。

京東取消訂單等待審核需要多久?取消訂單注意事項(xiàng)有哪些?取消訂單是我們在購物過程中經(jīng)常遇到的情況，那么究竟京東取消訂單等待審核的時(shí)間是多久以及注意事項(xiàng)有哪些呢，想要了解這些問題的親們別著急，仔細(xì)閱讀今天小編分享的文章，就可以知道京東取消訂單等待審核的相關(guān)問題了。一、京東取消訂單等待審核需要多久在線支付的訂單(包含使用優(yōu)惠劵、賬戶余額、京東卡/京東E卡等貨到付款的訂單)取消成功后，我們會(huì)為您提供“訂單快速退款”服務(wù)，京東退款處理時(shí)效如下：京東自營商品訂單：商品出庫前：若您在商品未出庫前提交取消申請，會(huì)在30分鐘后完成退款審核。商品送往配送站前：若您在商品已經(jīng)出庫，等待裝車送往配送站前提交取消申請，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。商品送往配送站的途中：若您在訂單商品已經(jīng)裝車送往配送站的途中提交取消申請，會(huì)在商品到達(dá)配送站的當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫您提交取消申請，在當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。*注：不排除異常訂單延遲退款的情況，請您直接聯(lián)系客服處理第三方賣家商品訂單：第三方賣家訂單根據(jù)賣家自身情況進(jìn)行取消申請和退款受理。二、取消訂單注意事項(xiàng)有哪些訂單提交成功后，您可取消京東自營商品訂單及部分第三方賣家出售的商品訂單。注：訂單取消申請一旦提交成功，將無法進(jìn)行任何修改或恢復(fù)，請您謹(jǐn)慎操作。1.提交訂單取消申請后，系統(tǒng)會(huì)確認(rèn)包裹位置，攔截成功之后會(huì)為您辦理退款。若訂單取消失敗，訂單會(huì)繼續(xù)為您配送，您可根據(jù)需要簽收或拒收。2.訂單若包含贈(zèng)品、加價(jià)購、滿減、東券、套裝等促銷活動(dòng)商品，若主商品訂單取消，關(guān)聯(lián)營銷商品也將取消。3.已確認(rèn)收貨的訂單，請申請返修/退換貨。4.如果一個(gè)ID帳號在一個(gè)月內(nèi)有過1次以上或一年內(nèi)有過3次以上(不含本數(shù))，因非因京東原因?qū)е戮苁站〇|配送的商品，京東將從相應(yīng)的ID帳戶里按每單扣除500個(gè)京豆做為運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償以上就是今天小編整理的針對京東取消訂單等待審核需要多久?取消訂單注意事項(xiàng)有哪些?問題的全部咨詢，不知道閱讀后是否解決了親們的困惑，京東取消訂單等待審核這個(gè)問題其實(shí)我們還是比較常見的，小編建議親們可以在平時(shí)的運(yùn)維過程中逐步細(xì)心學(xué)習(xí)，留意實(shí)時(shí)規(guī)則或者分享，這樣在遇到一些問題時(shí)，才不至于一臉蒙圈不知如何處理。更多關(guān)于運(yùn)營資訊，，我們期待您的加入!

了維護(hù)以生活消費(fèi)為目的的用戶及平臺(tái)銷售商家（以下簡稱商家）的權(quán)益，若用戶出現(xiàn)本規(guī)則中所述的違規(guī)訂單情形，用戶承諾其自愿接受京東或商家按照本規(guī)則進(jìn)行處理。一、違規(guī)訂單的情形包括但不限于以下行為：1.一人或多人合意使用一個(gè)或多個(gè)京東賬號下單不支付、不完全支付或者選擇延遲發(fā)貨等方式違規(guī)占庫存；2.商家刷單炒信或幫助商家刷單炒信的下單行為；3.商品或服務(wù)的供應(yīng)商、代理商、銷售商等對其所供貨或銷售的商品、服務(wù)進(jìn)行回購的行為；4.代購、中間商、零售商或批發(fā)商等人員或群體、公司等，以再銷售或商業(yè)使用為目的的訂購行為；（企業(yè)用戶、或與京東特殊銷售渠道商簽訂合同的除外）5.盜取他人京東賬號、銀行賬號等信息、或盜取他人京東賬號中的資產(chǎn)等的下單行為；6.出現(xiàn)威脅京東或商家系統(tǒng)安全的行為；7.出現(xiàn)違反用戶注冊協(xié)議中約定、京東平臺(tái)規(guī)則規(guī)定的行為；8.使用軟件注冊的京東賬號，或注冊信息、訂單詳情中含任何虛假信息的京東賬號，或者以任何非京東認(rèn)可的方式（如：機(jī)器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等）訪問或登錄京東商城網(wǎng)站進(jìn)行包括但不僅限于如下行為：（1）領(lǐng)取、兌換優(yōu)惠券；（2）進(jìn)行抽獎(jiǎng)；（3）領(lǐng)取京豆；（4）購買商品；（5）參與各類優(yōu)惠活動(dòng)；9.一人或多人合意使用一個(gè)或多個(gè)京東賬號購買商品或服務(wù)等數(shù)量超過正常生活消費(fèi)需求的訂購行為；10.下單后拒不收貨的行為，包含但不僅限于以下情形：（1）使用貨到付款支付方式，同一用戶的相同或不同京東賬號累計(jì)出現(xiàn)3次以上無法聯(lián)系到客戶，或在付款前無正當(dāng)理由拒收的；（2）收貨人聲稱非本人訂購的訂單，京東判定為虛假下單或惡意代下單的情形；11、購買大批量商品，以資金緊張或其他理由要求分批送貨；12、一人或多人合意使用一個(gè)或多個(gè)京東賬號購買商品或服務(wù)等，要求更改收貨地址、收貨人的，單次或累計(jì)更改訂單商品總數(shù)量大于等于50件，或30天內(nèi)要求更改次數(shù)大于等于3次，或者要求轉(zhuǎn)交其他承運(yùn)商進(jìn)行二次配送的；13.利用軟件、技術(shù)手段、拆單或其他方式，為套取優(yōu)惠、折扣、贈(zèng)品、運(yùn)費(fèi)或其他利益而注冊一個(gè)或多個(gè)京東賬號、一人使用同一或多個(gè)京東賬號，或合意他人使用同一或多個(gè)京東賬號進(jìn)行下單等行為；14.敲詐勒索商家，且商家可提供聊天記錄或錄音等證據(jù)；15.通過訂單收貨信息、訂單備注、留言、評價(jià)等手段發(fā)送違規(guī)內(nèi)容、廣告或垃圾信息等；二、若出現(xiàn)以上第一條中的任一情形，用戶承諾自愿接受京東或商家對違規(guī)訂單進(jìn)行以下任一項(xiàng)或多項(xiàng)操作：1.取消訂單；2.不發(fā)貨；3.對已出庫、發(fā)貨的訂單進(jìn)行攔截、追回；4.限制、降低京東會(huì)員權(quán)益，如：貨到付款、下單購買商品等；5.扣除京豆；6.使用以上第一條中的形式獲得的京豆、優(yōu)惠券、贈(zèng)品、E卡或者已經(jīng)發(fā)放的實(shí)物獎(jiǎng)品等，京東或商家有權(quán)回收、作廢、或禁止、限制其使用；7.刪除或屏蔽違規(guī)文字、圖片或信息；8.暫?；蛲Ｖ狗?wù)；9.其他京東或商家認(rèn)為有必要的管控措施。三、注意事項(xiàng)1.若出現(xiàn)本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單情形，如訂單被取消、未按照既定時(shí)間發(fā)貨、不發(fā)貨等，將按照本規(guī)則進(jìn)行處理，若京東平臺(tái)其他規(guī)則與本規(guī)則規(guī)定不一致的，適用本規(guī)則規(guī)定。2.若出現(xiàn)本規(guī)則中規(guī)定的違規(guī)訂單情形，京東、商家將采取取消訂單、不予發(fā)貨、不向客戶提供商品或服務(wù)等措施，無任何賠付、補(bǔ)償。3.若因本規(guī)則中違規(guī)訂單原因，訂單被取消等，將按照平臺(tái)規(guī)則中快速退款流程進(jìn)行退款。4.如對訂單取消、不發(fā)貨等情形有疑問，可與京東、商家客服進(jìn)行聯(lián)系。

喜歡在拼多多購物的買家一定要熟悉拼多多教程，因?yàn)槠炊喽噘|(zhì)量備受爭議，遇到不好的東西了解教程的人可以直接選擇取消訂單或者退貨，不熟悉的話就非常麻煩了，那么拼多多怎么取消訂單呢?點(diǎn)開拼多多，首先進(jìn)入首頁中的“個(gè)人中心”，然后點(diǎn)擊“全部訂單”，在訂單詳細(xì)情況欄下面都會(huì)有取消訂單的字樣，旁邊還有去支付，這是沒有支付的訂單，取消的話直接點(diǎn)取消訂單就可以了;如果是已經(jīng)支付的訂單，就要分三種情況，一種是訂單還未發(fā)貨或者已發(fā)貨，可以登錄拼多多APP-個(gè)人中心-查看全部-訂單界面-點(diǎn)擊申請退款，如果不能的話就在這里輸入人工服務(wù);因?yàn)槠炊喽嗥磮F(tuán)的性質(zhì)，所以如果是還沒有拼團(tuán)成功的訂單，目前是無法申請退款的，只需要等待24小時(shí)，拼團(tuán)失敗自動(dòng)取消訂單;如果是超過48小時(shí)未發(fā)貨訂單，可以直接在“個(gè)人中心”-“訂單詳情”中申請退款。在網(wǎng)商購物取消訂單就相當(dāng)于是退款了，退款的時(shí)候要注意一些問題：若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕對買家進(jìn)行退款。若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿72小時(shí)為3天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款。也就是說時(shí)間很重要，超過時(shí)間等于默認(rèn)接受此次交易，實(shí)際上，在拼多多退款很少有人能夠讓商家支付運(yùn)費(fèi)，大部分都是自己支付的，所以拼多多購物一定要考慮清楚再下單。

1、國美長期堅(jiān)持大牌低價(jià)原則，讓利并服務(wù)于廣大消費(fèi)者。為了保證更多消費(fèi)者能夠享受到我們提供的特惠商品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益，對于不以消費(fèi)為目的行業(yè)內(nèi)客戶，我們將不受理其訂單，針對于相同IP、相似地址、相似會(huì)員賬號超過購買數(shù)量，判斷實(shí)際購買人為一人或與您有緊密關(guān)聯(lián)的，將取消訂單處理。2、購買商品時(shí)，請您正確、如實(shí)填寫訂單信息，以便及時(shí)、準(zhǔn)確地將商品送至您的手中。如您的訂單存在以下情況，可能會(huì)被判定為惡意訂單，有權(quán)取消您的訂單并將賬號關(guān)閉：1）客戶所填為明顯錯(cuò)誤的惡意地址、姓名和聯(lián)系方式或配送不到的訂單；2）多次聯(lián)系均提示關(guān)機(jī)、停機(jī)、無人接聽、空號；3）一個(gè)月內(nèi)同一用戶累計(jì)下單次數(shù)≥20次，拒收比例≥70%時(shí)；4）一個(gè)訂單中只要有單一商品≥5臺(tái)，有連續(xù)拒收≥3次記錄；5）訂單生效后，聯(lián)系客戶反饋非本人購買，且在通過客戶賬戶等其他聯(lián)系方式均無法聯(lián)系到顧客的情況；6）訂單正常流轉(zhuǎn)后，按照客戶意愿連續(xù)3次延期，并按照約定時(shí)間送貨上門，客戶仍不能正常收貨的情況；7）客戶一次性購買≥8臺(tái)商品，訂單在配送過程中，客戶要求更改收貨地址及收貨電話的訂單；8）訂單生效后客戶在1天內(nèi)聯(lián)系客服取消訂單≥10次。

為了維護(hù)以正常生活消費(fèi)為目的的用戶及平臺(tái)銷售商家（以下簡稱商家）的權(quán)益，在用戶提交訂單后、實(shí)際簽收前，若出現(xiàn)本規(guī)則中所述的非正常訂單情形，用戶承諾其自愿接受國美或商家按照本規(guī)則進(jìn)行處理。一、非正常訂單的情形包括但不限于以下內(nèi)容：1.一人或多人合意使用多個(gè)賬號下單不支付或者選擇延遲發(fā)貨不正當(dāng)占庫存；2.幫助商家刷單或者供應(yīng)商自買等非正常消費(fèi)客戶訂單；3.盜取他人國美賬號、銀行帳號等信息下單購買商品；4.出現(xiàn)威脅國美或商家系統(tǒng)安全的行為；5.出現(xiàn)違反用戶注冊協(xié)議中約定、國美平臺(tái)規(guī)則規(guī)定的行為；6.使用軟件刷單、注冊的帳號，或注冊信息、訂單詳情中含任何虛假信息的賬號進(jìn)行如下行為：（1）領(lǐng)取、兌換優(yōu)惠券；（2）進(jìn)行抽獎(jiǎng)；（3）領(lǐng)取美豆；（4）搶購熱門商品；（5）其他非以生活消費(fèi)為目的的購買商品或參加活動(dòng)的行為。二、若出現(xiàn)以上第一條中的情形，用戶承諾自愿接受國美或商家對非正常訂單進(jìn)行以下任一項(xiàng)或多項(xiàng)操作：1.刪除、取消訂單；2.不發(fā)貨；3.對已出庫、發(fā)貨的訂單進(jìn)行攔截、追回；4.暫時(shí)保存異常訂單的國美賬號；5.使用以上第一條中的形式獲得的美豆、優(yōu)惠券、禮品卡或者已經(jīng)發(fā)放的實(shí)物獎(jiǎng)品等，國美有權(quán)回收、或禁止、限制其使用。三、注意事項(xiàng)1.若出現(xiàn)本規(guī)則規(guī)定的非正常訂單情形，如訂單被取消、刪除、未按照既定時(shí)間發(fā)貨、不發(fā)貨等，將按照本規(guī)則進(jìn)行處理，若國美平臺(tái)其它規(guī)則與本規(guī)則規(guī)定不一致的，適用本規(guī)則規(guī)定。2.若出現(xiàn)本規(guī)則中規(guī)定的非正常訂單情形，國美、商家將采取取消訂單、刪除訂單、不予發(fā)貨、不向客戶提供商品或服務(wù)等措施，無任何賠付、補(bǔ)償。3.若因本規(guī)則中非正常訂單原因，訂單被取消、刪除等，將按照平臺(tái)規(guī)則中快速退款流程進(jìn)行退款。4.如對訂單刪除、取消、不發(fā)貨等情形有疑問，可與國美、商家客服進(jìn)行聯(lián)系。

2、運(yùn)費(fèi)券特權(quán)內(nèi)容：V3、V4等級會(huì)員每月可至蘇寧會(huì)員頻道限量搶1張運(yùn)費(fèi)券，數(shù)量有限，先領(lǐng)先得。用于抵扣V3購買86元以下，V4購買76元以下自營商品產(chǎn)生的首重運(yùn)費(fèi)（蘇鮮生商品除外）。券需在有效期內(nèi)使用，不可累積。會(huì)員可至“我的易購-我的易購券”中查詢。注意事項(xiàng)：1）運(yùn)費(fèi)券面額為5元，可用于抵扣購買蘇寧易購自營商品產(chǎn)生的首重運(yùn)費(fèi)(蘇鮮生商品除外)，不可抵扣續(xù)重運(yùn)費(fèi)。詳情請參考【蘇寧易購運(yùn)費(fèi)政策】；2）閃拍、秒殺、云鉆加錢購、云鉆全額兌等暫不支持使用運(yùn)費(fèi)券；3）運(yùn)費(fèi)券可在蘇寧易購PC端和手機(jī)客戶端使用；4）使用運(yùn)費(fèi)券取消訂單時(shí)，若商品均未發(fā)貨時(shí)取消成功的，原券返回賬戶；若訂單中有任一商品已發(fā)貨則取消訂單不返還運(yùn)費(fèi)券；若因蘇寧原因造成訂單拒收或退貨的，可咨詢客服發(fā)放新券；因用戶原因引起的拒收、退貨，或訂單中任一商品拒收、退貨，則不返還運(yùn)費(fèi)券；使用同一張運(yùn)費(fèi)券的訂單，若存在其中任一商品發(fā)生過換貨后再退貨情況，則不返還運(yùn)費(fèi)券。

如您收到貨物有質(zhì)量問題、或是與描述不一致、或是付款后沒有收到貨等問題，可對該交易發(fā)起維權(quán)申請：交易狀態(tài)處理方案操作方法等待買家付款此狀態(tài)表示您還沒有成功進(jìn)行“付款”操作，只是拍下了商品，買賣雙方協(xié)商后可以自己主動(dòng)關(guān)閉交易，或讓賣家關(guān)閉交易，或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉！取消訂單操作點(diǎn)此查看買家已付款如您需要催促商家發(fā)貨：可以點(diǎn)擊“已買到的寶貝”，找到該訂單，點(diǎn)擊【提醒賣家發(fā)貨】即可；如您需要退款或退貨：可以點(diǎn)擊“已買到的寶貝”，點(diǎn)擊“退款/退貨”，然后與商家協(xié)商完成；退貨退款點(diǎn)此查看不退貨退款點(diǎn)此查看賣家已發(fā)貨如需換貨，建議親聯(lián)系商家協(xié)商，線上無換貨維權(quán)入口；如無法協(xié)商一致，建議您及時(shí)申請退款處理如您需要退款或退貨：可以點(diǎn)此“已買到的寶貝”，點(diǎn)擊“退款/退貨”，然后與商家協(xié)商完成；若無法與對方協(xié)商解決，可在商家拒絕您的退款申請后在維權(quán)頁面申請客服介入，維權(quán)人員會(huì)跟進(jìn)處理。退貨退款點(diǎn)此查看不退貨退款點(diǎn)此查看未收到貨點(diǎn)此查看交易成功在交易成功后的15天內(nèi)，若賣家無法協(xié)商解決，點(diǎn)此“已買到的寶貝”頁面，點(diǎn)擊“申請售后”進(jìn)行維權(quán)。售后維權(quán)點(diǎn)此查看交易關(guān)閉在交易關(guān)閉后的15天內(nèi)，若商家出現(xiàn)違背承諾的情況，您可以點(diǎn)此“已買到的寶貝”頁面，點(diǎn)擊【投訴商家】違背承諾投訴維權(quán)介紹

因海外直購業(yè)務(wù)的特殊性，在您提交訂單之后，系統(tǒng)將為您保留30分鐘，超過30分鐘未完成付款，訂單將自動(dòng)取消。由于海淘訂單的特殊性，訂單一旦付款后將無法取消及更改訂單信息，請消費(fèi)者謹(jǐn)慎下單。在訂單審核通過之后，訂單商品進(jìn)入揀貨、配送階段。

一、如何獲得“1號金幣”1號店用戶可以通過購買1號店的商品（特殊品類、部分商品除外），通過PC或無線端簽到和紙箱回收等途徑獲得“1號金幣”,“1號金幣”回饋比例及獲取方式如下：購買1號店商品1）用戶購買指定1號店商品，單件商品實(shí)際支付金額大于等于50元即可獲得“1號金幣”，獲得金幣數(shù)額為實(shí)際支付金額數(shù)值的10%，如用戶實(shí)際支付50元將獲得5個(gè)“1號金幣”。同時(shí)，實(shí)際支付金額將取10的整數(shù)倍進(jìn)行計(jì)算，單件商品最高可獲得1000個(gè)“1號金幣”；2）必須是購買實(shí)物產(chǎn)品訂單，投資性金銀、農(nóng)資用品、整車除外，不包括：機(jī)票、酒店、彩票、卡劵等虛擬、服務(wù)類產(chǎn)品；全球購、團(tuán)購、均不參加返“1號金幣”；3）1號店用戶訂單實(shí)付款金額定義：訂單金額扣除抵用券、使用“1號金幣”抵金幣部分和免郵運(yùn)費(fèi)等促銷折扣部分、物流費(fèi)用之后的金額；4）訂單支付時(shí)，使用金幣抵扣的金額，將無法開具普通發(fā)票和增值稅發(fā)票。5）1號店會(huì)根據(jù)用戶在1號店的瀏覽、購物、收貨、履約、個(gè)人信息完整度等多個(gè)維度的表現(xiàn)來計(jì)算出每單每個(gè)賬戶發(fā)放金幣的數(shù)額，具體數(shù)額請以訂單完成時(shí)的金額和比例為準(zhǔn)。簽到1）每簽到一次獲得2個(gè)“1號金幣”，每天領(lǐng)取1次；2）連續(xù)3天簽到成功可以獲得額外4個(gè)“1號金幣”（以3天為一個(gè)周期計(jì)算）；3）如用戶在1號店內(nèi)一定時(shí)間內(nèi)無購物記錄，則1號店有權(quán)停發(fā)簽到金幣；4）新晉會(huì)員不享受簽到獲得“1號金幣”。紙箱回收：1）回收紙箱業(yè)務(wù)僅限1號店自營訂單;2）每回收1個(gè)紙箱可獲得5個(gè)“1號金幣”，每單最多50個(gè)盒子；3）目前該服務(wù)只限于上海，北京，廣州，深圳，1號店正努力開發(fā)更多城市，敬請期待。二、“1號金幣”的使用途徑“1號金幣”使用途徑主要為抵現(xiàn)1.“1號金幣”可以直接用于支付1號店網(wǎng)站訂單（包含自營商品和入駐商家商品），部分虛擬商品除外。在抵現(xiàn)過程中，100個(gè)“1號金幣”＝1元，不設(shè)最小使用“1號金幣”的限制。2.用戶抵現(xiàn)的金幣不能超過每筆訂單結(jié)算金額的50%。三、“1號金幣”的扣除和退還1.如1號店用戶發(fā)生退貨，該筆訂單中使用的金幣在退貨完成后，會(huì)按比例返回給1號店用戶；2.1號店用戶購買商品時(shí)獲得的“1號金幣”在其申請退貨將被相應(yīng)扣除。若用戶的“1號金幣”余額不足，則不足部分則按100個(gè)“1號金幣”=1元比例從退貨款中扣除；3.拒收訂單超過一定次數(shù)，1號店有權(quán)統(tǒng)一扣除賬戶內(nèi)“1號金幣”作為補(bǔ)償。4.如發(fā)生惡意退單事宜，如透支金幣多次退貨行為等，1號店有權(quán)扣除相應(yīng)的”1號金幣”。四、”1號金幣”的交易狀態(tài)說明1號店用戶進(jìn)行購物且訂單生成后，在訂單收貨完成被確認(rèn)為有效購物后，“1號金幣”會(huì)被發(fā)放到賬戶中，此時(shí)的金幣即為可用金幣。五、“1號金幣”的其他說明1.“1號金幣”有效期:1號店用戶在1號店通過各種指定途徑獲得的“1號金幣”是可以累積的，但是請注意”1號金幣”的有效期時(shí)間；”1號金幣”有效期最長2年，最短1年，即從獲得”1號金幣”開始至次年年底，逾期自動(dòng)作廢（如若交易在使用”1號金幣”有效期之外發(fā)生退款，該部分金幣不予退還)用戶獲得但未使用的”1號金幣”，將在下一個(gè)自然年底過期，1號店將定期對過期”1號金幣”進(jìn)行作廢處理。例2016年12月31日將清空2015年度客戶獲得但未使用的”1號金幣”。2.在1號店購物抵現(xiàn)的場景下，“1號金幣”僅可供1號店用戶本人使用；“1號金幣”任何時(shí)候均不可用于直接兌換現(xiàn)金；“1號金幣”的權(quán)益僅限1號店用戶本人享有，“1號金幣”不具備轉(zhuǎn)讓性，不可轉(zhuǎn)贈(zèng)他人亦不得為1號店用戶本人以外的其他任何第三人實(shí)現(xiàn)“1號金幣”權(quán)益。3.如1號店用戶在1號店網(wǎng)站上存在違反《1號店服務(wù)協(xié)議》及各活動(dòng)規(guī)則的行為，包括但不限于通過機(jī)器下單（無流量訂單），重復(fù)注冊和使用多個(gè)1號店網(wǎng)站賬戶等損害其他1號店用戶公平享有獲取“1號金幣”機(jī)會(huì)的行為，則1號店有權(quán)采取包括但不限于凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務(wù)、清空賬戶中所有“1號金幣”等措施以保障其他1號店用戶公平享受獲得“1號金幣”的權(quán)利。如因用戶的上述行為給1號店網(wǎng)站及相關(guān)方造成損失的，1號店將保留向用戶追究相關(guān)賠償責(zé)任的權(quán)利。4.1號店會(huì)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)對“1號金幣”規(guī)則進(jìn)行不定期調(diào)整，并在幫助中心進(jìn)行展示。若調(diào)整內(nèi)容對多數(shù)用戶的權(quán)益構(gòu)成重大影響，則另行執(zhí)行征求意見程序。公示期結(jié)束后，規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。會(huì)員不同意修訂或新增后的規(guī)則中與“1號金幣”相關(guān)的內(nèi)容的，可在規(guī)則生效后停止使用“1號金幣”服務(wù)，并在規(guī)則生效前充分行使您的“1號金幣”權(quán)益；如其后1號店用戶仍繼續(xù)使用“1號金幣”服務(wù)的，則視為同意遵守相應(yīng)的變更內(nèi)容。六．其他聲明：若1號店依托“軟件”向您提供交易平臺(tái)服務(wù)，您還應(yīng)遵守以下約定：1.1號店可能為不同的終端設(shè)備開發(fā)不同的軟件版本，您應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要選擇下載合適的版本進(jìn)行安裝。2.如果您從未經(jīng)合法授權(quán)的第三方獲取本軟件或與本軟件名稱相同的安裝程序，1號店將無法保證該軟件能否正常使用，并對因此給您造成的任何損失不予負(fù)責(zé)。3.為了增進(jìn)用戶體驗(yàn)、完善服務(wù)內(nèi)容，1號店將不時(shí)提供軟件更新服務(wù)(該更新可能會(huì)采取軟件替換、修改、功能強(qiáng)化、版本升級等形式)。為了改善用戶體驗(yàn)，保證服務(wù)的安全性和功能的一致性，1號店有權(quán)對軟件進(jìn)行更新或者對軟件的部分功能效果進(jìn)行改變或限制。4.軟件新版本發(fā)布后，舊版軟件可能無法使用。1號店不保證舊版軟件繼續(xù)可用，及相應(yīng)的客戶服務(wù)，請您隨時(shí)核對并下載最新版本。5.該制度規(guī)則一旦發(fā)生變動(dòng)，將會(huì)在1號店相關(guān)的頁面上提示變更內(nèi)容。變更后的規(guī)則條款在相關(guān)的頁面上公布即有效代替原來的條款。用戶如不同意1號店對本制度所作的任何變更，應(yīng)立即停止使用1號店提供的服務(wù)。如用戶在本制度變更后繼續(xù)使用1號店的服務(wù)，即視作用戶已完全同意變更后的條款

會(huì)員等級一、會(huì)員分幾個(gè)等級?會(huì)員等級成長值對照表：二、會(huì)員等級怎么計(jì)算呢？1、會(huì)員等級依據(jù)您獲得的成長值進(jìn)行計(jì)算，當(dāng)成長值達(dá)到1且完成一筆有效訂單，成為白銀會(huì)員，達(dá)到1000成為黃金會(huì)員，達(dá)到5,000成為鉑金會(huì)員，達(dá)到20,000成為鉆石會(huì)員，若成長值為0，則為新晉會(huì)員；2、如果會(huì)員收集到升級所需的成長值，則立即升入下一個(gè)等級；3、新晉會(huì)員只有在1號店網(wǎng)站完成一筆有效訂單后，才能升級為白銀會(huì)員；4、新晉會(huì)員通過購買商品以外渠道所積累的成長值也將在完成首個(gè)有效訂單后返還。三、如何獲得成長值？1、購買1號店商品（1）有效購買金額1元=成長值1點(diǎn)，單筆訂單無論價(jià)格多高，最多獲得1,000點(diǎn)成長值，手機(jī)、游戲點(diǎn)卡等充值商品或服務(wù)暫不參與“成長值”的發(fā)放；（2）每個(gè)月購買商品的天數(shù)大于等于4天，額外贈(zèng)送100點(diǎn)成長值；（3）新晉會(huì)員通過購買商品以外渠道所積累的成長值將在完成首單購買后返還。2、登錄每天登錄可獲得2點(diǎn)成長值。3、評價(jià)/曬圖（1）會(huì)員購物成功后可以對所購商品（包括自營和商城）進(jìn)行評論，單個(gè)訂單中的商品可在下單48小時(shí)后評論（有效期59天），且只能參與一次評論；（2）每條評論被審核通過展示后可獲得5點(diǎn)成長值；（3）每條評論曬單被審核通過展示后，將額外獲得5點(diǎn)成長值。4、個(gè)人信息補(bǔ)全（1）驗(yàn)證個(gè)人郵箱可一次性可獲得100點(diǎn)成長值；（2）綁定個(gè)人手機(jī)可一次性可獲得100點(diǎn)成長值；*1號店會(huì)根據(jù)會(huì)員在1號店的瀏覽、購物、收貨、履約、個(gè)人信息完整度等多個(gè)維度的表現(xiàn)來計(jì)算出每個(gè)行為返還成長值的數(shù)額，具體數(shù)額請以1號店用戶賬戶實(shí)際收到數(shù)額為準(zhǔn)。四、什么是有效購買金額？1、一筆訂單，在【收貨完成】或【訂單完成】后，才視為有效購買訂單；2、這筆訂單，無論會(huì)員購買的是1號店自營還是商家銷售的商品，其對應(yīng)的金額都會(huì)計(jì)入【有效購買金額】；3、在會(huì)員這筆有效購買訂單中，若會(huì)員購買了禮品卡，則禮品卡的金額是不計(jì)入有效購買金額，但是會(huì)員以禮品卡支付的訂單金額，是計(jì)入有效購買金額并計(jì)算成長值；4、使用賬戶余額支付訂單金額的部分計(jì)入有效購買金額；5、運(yùn)費(fèi)及抵用券、金幣抵現(xiàn)支付訂單金額部分均不計(jì)入有效購買金額；6、我們僅統(tǒng)計(jì)新會(huì)員體系上線以后產(chǎn)生的訂單，依此計(jì)算您的實(shí)際購買金額和成長值；7、若有效購買金額，包含小數(shù)，則進(jìn)1；如會(huì)員的購買金額為89.01元，成長值計(jì)為90點(diǎn)。五、成長值和金幣有啥區(qū)別？1、成長值僅用于計(jì)算會(huì)員在1號店的會(huì)員等級，會(huì)員享受何種權(quán)益將直接與成長值掛鉤；2、成長值的獲取除了考慮銷售貢獻(xiàn)，更會(huì)考慮會(huì)員的行為；3、金幣，是一種虛擬貨幣，會(huì)隨著您的抵用或使用而減少。六、要是我退貨了，成長值會(huì)扣除嗎？1、若會(huì)員在獲得成長值后出現(xiàn)全部退貨，對應(yīng)商品獲得的成長值將會(huì)立即全部被扣減；2、若部分退貨，則成長值按照退貨商品實(shí)際支付金額占整個(gè)訂單實(shí)際支付金額的占比同比例扣減。七、會(huì)員等級的有效期是多久，在我獲得等級后，成長值會(huì)減少嗎？1、會(huì)員等級有效期為半年，每6個(gè)月會(huì)扣除一定點(diǎn)數(shù)的成長值，并根據(jù)剩余成長值重新計(jì)算級別，享受對應(yīng)級別的會(huì)員權(quán)益；2、每年的7月和1月進(jìn)行會(huì)員的等級考評。如果會(huì)員的注冊時(shí)間離考評時(shí)間短于6個(gè)月，則不參加當(dāng)期的考評。3、截止到7/11、1/11當(dāng)天累計(jì)的成長值作為等級考評的依據(jù)，如果沒有達(dá)到相應(yīng)級別會(huì)員的成長值，則在7/31和1/31號前完成降級。等級名稱成長值降級標(biāo)準(zhǔn)新晉會(huì)員注冊未購買永久有效白銀會(huì)員1~999每6個(gè)月扣50成長值扣至1停止黃金會(huì)員1,000~4,999每6個(gè)月扣200成長值鉑金會(huì)員5,000~19,999每6個(gè)月扣1,000成長值鉆石會(huì)員20,000~99,999每6個(gè)月扣4,000成長值1號之星≥100,000每6個(gè)月扣15,000成長值八、為什么在1號店完成購物但是沒有獲得成長值？絕大多數(shù)情況下，會(huì)員在1號店完成商品購買會(huì)獲得成長值。1號店會(huì)對部分訂單（如通過第三方返利平臺(tái)下單、大批量集中下單等）不給予成長值。會(huì)員特權(quán)一、成為1號店會(huì)員后有啥好處？1、成為1號店會(huì)員后將獲得普通用戶無法享有的特權(quán)；2、查看1號店會(huì)員特權(quán)，可點(diǎn)擊：vip.yhd.com；3、用戶等級與特權(quán)對應(yīng)表格如下：等級名稱新晉會(huì)員白銀會(huì)員黃金會(huì)員鉑金會(huì)員鉆石會(huì)員1號之星1號金幣電子雜志在線客服退換無憂單免單免單免單免雙免雙免運(yùn)費(fèi)券（適用于免郵特權(quán)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)特權(quán)）每年可領(lǐng)2張每月最多可領(lǐng)2張每月最多可領(lǐng)2張每月最多可領(lǐng)2張客服直達(dá)1號福袋1號禮包*運(yùn)費(fèi)特權(quán)為有機(jī)會(huì)獲得*鉆石及1號之星會(huì)員有機(jī)會(huì)獲取1號禮包*鉆石及1號之星有機(jī)會(huì)獲取1號福袋二、什么是1號金幣？新晉及以上會(huì)員享有，購買商品、紙箱回收都可獲得金幣；白銀及以上會(huì)員簽到可獲得金幣，獲得的金幣可直接用于購物抵現(xiàn)，更多玩法將陸續(xù)推出，敬請期待三、什么是電子雜志？新晉及以上會(huì)員享有，系統(tǒng)默認(rèn)每月自動(dòng)推送會(huì)員電子雜志至?xí)T郵箱。四、什么是在線客服？新晉及以上會(huì)員享有，用戶可在無線端的“客服中心”進(jìn)行在線咨詢五、什么是退換無憂？新晉及以上會(huì)員享有，當(dāng)會(huì)員購買商品產(chǎn)生退換貨時(shí)，會(huì)員可享受上門取件或寄還的免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。詳見下表：訂單簽收后商品問題類型鉑金及以下鉆石及以上7天（含）內(nèi)7天無理由退換貨單免單免及每月3次免費(fèi)上門取件服務(wù)，超出次數(shù)需自行承擔(dān)商品返回至1號店的運(yùn)費(fèi)15天（含）內(nèi)商品質(zhì)量問題、物流損壞、缺少件或商品描述與網(wǎng)站不符雙免雙免其他單免單免及每月3次免費(fèi)上門取件服務(wù)，超出次數(shù)需自行承擔(dān)商品返回至1號店的運(yùn)費(fèi)15天以上（質(zhì)保期內(nèi)）所有單免雙免雙免：雙向免費(fèi)，即上門取件和寄還都免費(fèi)。?。ǚ担┘瑑煞N形式：1）在1號店取件范圍內(nèi)，可免費(fèi)上門取件；2）客戶也可以采取自行發(fā)貨（不含EMS、順豐，拒收到付）寄回1號店，如是1號店原因?qū)е碌氖酆筮\(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)將以金幣、優(yōu)惠券或者余額方式返回。單免：單向免費(fèi)，即上門取件付費(fèi)，1號店寄回商品免費(fèi)（退貨因無寄回不享受該項(xiàng)服務(wù)）。?。ǚ担┘N形式：1）1號店自營上門取件收取費(fèi)用；2）客戶通過第三方快遞將商品寄回1號店售后部，運(yùn)費(fèi)自付；3）客戶將原商品送達(dá)自提點(diǎn)，則免收運(yùn)費(fèi)。六、什么是運(yùn)費(fèi)券？1、黃金及以上會(huì)員享有；2、僅限在1號店內(nèi)領(lǐng)取和使用，可用于1號店自營商品訂單抵減運(yùn)費(fèi)，適用于免郵特權(quán)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)特權(quán)；領(lǐng)取路徑“會(huì)員中心-運(yùn)費(fèi)權(quán)益”。3、與商品優(yōu)惠券不同，運(yùn)費(fèi)權(quán)益僅可用于抵減1號店自營商品訂單運(yùn)費(fèi)，即用戶下單結(jié)算時(shí)，可選擇該優(yōu)惠券按券面值抵減每筆結(jié)算訂單中的運(yùn)費(fèi)、續(xù)重費(fèi)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)費(fèi)用，運(yùn)費(fèi)券可疊加使用在同一個(gè)訂單中，不設(shè)找零（虛擬商品及部分特殊購物流程不可使用）。運(yùn)費(fèi)劵可與1號金幣同時(shí)使用；4、已使用運(yùn)費(fèi)券的訂單取消訂單時(shí)，若在商品均未發(fā)貨時(shí)取消成功的，原券返回賬戶；若訂單中有任一商品已發(fā)貨，則取消訂單不返還運(yùn)費(fèi)券；若因銷售商或配送原因造成訂單拒收或退貨的，可咨詢客服發(fā)放新券；因用戶原因引起的拒收、退貨，或訂單中任一商品拒收、退貨，則不返還運(yùn)費(fèi)券；使用同一張運(yùn)費(fèi)券的訂單，若存在其中任一商品發(fā)生過換貨后再退貨情況，則不返還運(yùn)費(fèi)券。七、什么是客服直達(dá)？鉑金及以上會(huì)員享有，1號店客服將優(yōu)先接通您的電話。八、什么是1號福袋？鉆石及以上會(huì)員享有，會(huì)員可定期享受不同面值的滿減券，滿減券須在規(guī)定的有效期內(nèi)使用。九、什么是1號禮包？1、鉆石及以上會(huì)員享有，當(dāng)前的禮包有節(jié)日特權(quán)禮包等，其他禮包也將盡快推出，敬請期待；2、節(jié)日特權(quán)禮包：鉆石及以上會(huì)員享有，在1號店店慶、618等促銷活動(dòng)期間時(shí)，會(huì)員在會(huì)員俱樂部中的“1號禮包”里進(jìn)行領(lǐng)取節(jié)日特權(quán)禮包，節(jié)日特權(quán)禮包中的優(yōu)惠券有效期為禮包發(fā)放后的14天。特別聲明1、會(huì)員賬號不得轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用。2、為更好地完善會(huì)員權(quán)益，1號店將不定期調(diào)整會(huì)員權(quán)益，調(diào)整后的會(huì)員權(quán)益在網(wǎng)站公布后，立即生效。3、1號店在法律允許的范圍內(nèi)，保留會(huì)員權(quán)益的最終解釋權(quán)。4、因目前系統(tǒng)升級，當(dāng)會(huì)員原等級升入下一個(gè)更高等級時(shí)，會(huì)導(dǎo)致對應(yīng)等級的部分會(huì)員權(quán)益生效延時(shí)，即若會(huì)員當(dāng)天升級，對應(yīng)等級的會(huì)員券可能無法實(shí)時(shí)領(lǐng)取，給您帶來的不便敬請諒解。5、該制度規(guī)則一旦發(fā)生變動(dòng)，將會(huì)在1號店相關(guān)的頁面上提示變更內(nèi)容。變更后的規(guī)則條款在相關(guān)的頁面上公布即有效代替原來的條款。用戶如不同意1號店對本制度所作的任何變更，應(yīng)立即停止使用1號店提供的服務(wù)。如用戶在本制度變更后繼續(xù)使用1號店的服務(wù)，即視作用戶已完全同意變更后的條款。6、本聲明在2017年11月1日開始生效，未盡事宜以《1號店用戶服務(wù)協(xié)議》相關(guān)內(nèi)容為準(zhǔn)。

有的朋友投訴自己在飛豬上購買景點(diǎn)門票的時(shí)候，不給退款，那么到底是怎么回事呢?是真的這樣嗎?還是其中發(fā)生了什么誤會(huì)呢?下面小編就就和實(shí)際例子和各位說說!在訂單管理處可以選擇退款，如果是已經(jīng)取票了，那就不能退款了。飛豬”存在單方濫用協(xié)議條款變更修改權(quán)利、豁免自身信息安全保障義務(wù)、濫用終(中)止服務(wù)的權(quán)利、應(yīng)承擔(dān)的履約責(zé)任不具體明確、濫用解釋格式條款的權(quán)利、濫用獨(dú)立判斷權(quán)等問題。另外，“飛豬”收取高額退票費(fèi)、酒店代理混亂、取消訂單退款慢、拒絕改簽等問題突出。據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)(www.100ec.cn/zt/315/)受理的投訴量表明：2017年上半年全國TOP20熱點(diǎn)被投訴生活服務(wù)電商中，去哪兒20.65%、飛豬19.93%、美團(tuán)14.72%、餓了么10.05%、攜程8.62%、摩拜單車7.54%、百度糯米6.10%、易到用車3.23%、大眾點(diǎn)評2.33%、同程旅游1.44%、馬蜂窩1.08%、途牛旅游0.90%、藝龍旅行0.90%、阿卡索外教網(wǎng)0.90%、百度快行0.54%、發(fā)現(xiàn)旅行0.18%、窮游網(wǎng)0.18%、百合網(wǎng)0.18%、洗衣邦0.18%、滴滴出行0.18%。在線旅游成為用戶投訴的“重災(zāi)區(qū)”，飛豬以19.93%用戶投訴率成為第二大消費(fèi)者熱點(diǎn)投訴的生活服務(wù)電商。和大部分其他平臺(tái)一樣，飛豬也存在這捆綁搭售的行為，包括默認(rèn)綁定的航空意外險(xiǎn)以及非默認(rèn)的航空組合險(xiǎn)、航空延誤險(xiǎn)以及退票險(xiǎn)。經(jīng)測試，飛豬平臺(tái)的捆綁搭售情況處于中等水平。飛豬除了存在捆綁搭售行為外，收取高額退票費(fèi)、酒店代理混亂、取消訂單退款慢、拒絕改簽等問題突出。典型問題一：“飛豬”平臺(tái)退款困難退款問題是飛豬存在的最嚴(yán)重的問題，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)每個(gè)月都會(huì)收到用戶發(fā)來關(guān)于飛豬退款問題的投訴。可以說，退款問題大大案例一：“飛豬”價(jià)格不同誘導(dǎo)消費(fèi)取消訂單不退款蔡女士于9月5日在飛豬購買了兩張票，訂單號為427951389785和427950093785。乘飛機(jī)時(shí)孩子無法乘坐導(dǎo)致兩人無法乘坐當(dāng)時(shí)的航班，給客服打電話，客服回復(fù)我們只購成人票沒有購買孩子票為由拒絕退款，我們不服只能再次投訴，后來又說機(jī)艙座位為由百般拒絕退款。案例二：用戶訂單取消“飛豬”拖延退款時(shí)間方女士于6月在飛豬購買了北京-首爾-舊金山-匹茲堡單程機(jī)票，8月初方女士因簽證原因需要改簽，于8月12日上午09：38提交退票申請并通過，退票受理頁面明確顯示了“賣家將在提交退票后72小時(shí)內(nèi)為您退票退款?！比欢?，直至9月10日方女士仍未收到任何退款，其間打客服電話催促，客服每次均表示需要7-10個(gè)工作日，然后便無下文。陳先生于10月4日在飛豬旅行上訂購一間名為飛宇的酒店，已付款并且同意其預(yù)定成功不可變更的政策，但5號晚來到酒店，前臺(tái)說房間已滿，且無法再網(wǎng)上查到本人數(shù)據(jù)，經(jīng)與飛豬客服聯(lián)系協(xié)商商家退款，隨后陳先生在網(wǎng)上申請退款，商家拒絕且不提供退款窗口!其實(shí)是可以去退款的，只是在退錢的時(shí)候，因?yàn)槠脚_(tái)的一些原因，可能會(huì)滯后，所以很多人誤解說不會(huì)退款，其實(shí)只要大家沒有進(jìn)行消費(fèi)，是可以順利退錢的，只是時(shí)間早晚的問題，所以一起惠小編提醒大家不要著急!

為了維護(hù)廣大嚴(yán)選會(huì)員的合法權(quán)益，一旦發(fā)現(xiàn)存在如下惡意刷單、刷券的行為（包括但不限于以下行為）：1）從淘寶等其他非嚴(yán)選及合作商合法活動(dòng)頁面獲得優(yōu)惠券并下單購買的訂單；2）在嚴(yán)選網(wǎng)站通過機(jī)器手段惡意批量刷取優(yōu)惠券并在嚴(yán)選進(jìn)行下單購買的訂單；3）利用軟件、技術(shù)手段或其他方式，為套取商品、優(yōu)惠券、優(yōu)惠活動(dòng)、運(yùn)費(fèi)或者其他利益的下單行為；用戶承諾其自愿接受嚴(yán)選對違規(guī)訂單進(jìn)行以下一項(xiàng)或多項(xiàng)操作：1）取消訂單；2）不發(fā)貨；3）對已出庫、發(fā)貨的訂單進(jìn)行攔截、追回；4）暫?；蜃柚购罄m(xù)在嚴(yán)選購物；5）其他嚴(yán)選認(rèn)為有必要的管控措施；注：1）對于本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單，如訂單被取消、不發(fā)貨等，嚴(yán)選不提供任何賠付、補(bǔ)償；2）對于本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單，如訂單被取消、不發(fā)貨等，將按平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行退款；3）如對訂單取消、不發(fā)貨等情形有疑問，可與嚴(yán)選客服進(jìn)行聯(lián)系。

若您在蘇寧易購網(wǎng)站購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)付款金額與頁面標(biāo)示金額不一致時(shí)，請勿付款，并立即聯(lián)系蘇寧易購在線客服，我們將第一時(shí)間為您核實(shí)情況。若您選擇貨到付款、門店付款的，建議您取消訂單，重新購買。若您不慎已付款，可提供當(dāng)日頁面截圖、訂單號等信息，我們核實(shí)后屬實(shí)的，在3個(gè)工作日內(nèi)退還差價(jià)。對于不符合退還差價(jià)條件的，我們將向您解釋說明原因?，F(xiàn)金付款的，退差可退還至銀行卡也可以退券；現(xiàn)金+云鉆付款的，價(jià)差優(yōu)先退現(xiàn)金，但退差金額若大于現(xiàn)金付款金額，則退差金額以現(xiàn)金付款金額為限，其他部分返券，顧客可以選擇應(yīng)退現(xiàn)金的部分全部返券。應(yīng)退現(xiàn)金的情況下(應(yīng)退云鉆等值券或應(yīng)退券不屬于應(yīng)退現(xiàn)金)，若您選擇退券的，可按應(yīng)退現(xiàn)金的105%返還蘇寧易購券，增加返券最高為10元蘇寧易購券，增加返券部分不足0.5元的，返還0.5元券，增加返券部分超過0.5元的不足1元的，返還1元券。舉例，應(yīng)退還價(jià)差現(xiàn)金20元，若您選擇退券，則可以退還21元蘇寧易購券。退差需要您的配合，包括配合進(jìn)行情況核實(shí)、配合提供退款的途徑等，敬請配合，給您帶來不便，請諒解。江蘇蘇寧易購電子商務(wù)有限公司2015年8月25日