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員工
和干得好好的卻選擇跳槽的員工一樣,在做著傳統(tǒng)外貿(mào),訂單源源不斷卻選擇轉(zhuǎn)型電商的出口企業(yè),似乎都有點(diǎn)自找苦吃,但離開(kāi)了舒適區(qū)也更容易看到新的天地。浙江建德的這家以傳統(tǒng)B2B外貿(mào)為主,年銷售額達(dá)5000萬(wàn)美金的的凱特電器有限公司也是在出口電商火得不行的時(shí)候,才加入到這一行列。抱著嘗試的心態(tài)轉(zhuǎn)型,沒(méi)想到幾個(gè)月的時(shí)間,被線上業(yè)務(wù)成績(jī)驚艷到了。訂單接到手軟的B2B工廠在浙江建德,交通發(fā)達(dá),原材料豐富,90年代發(fā)展起來(lái)了一批制造業(yè)工廠型企業(yè),專門做出口貿(mào)易ODM和OEM的代工廠。凱特電器也是一樣,在1992年成立,開(kāi)始有外貿(mào)的雛形,直到子承父業(yè)后,2004年,現(xiàn)任老板洪常青上任,便開(kāi)始全心全意做B2B外貿(mào)。凱特電器有3個(gè)面積達(dá)100畝的大工廠,2000多名員工主要生產(chǎn)插座、插線板、轉(zhuǎn)換器、小夜燈之類的產(chǎn)品,訂單來(lái)源于美國(guó)、加拿大、墨西哥、澳大利亞以及歐洲部分國(guó)家的進(jìn)口商以及商超客戶。凱特電器副總經(jīng)理馬高東告訴小編,目前來(lái)說(shuō),凱特電器最好的生意還是B2B業(yè)務(wù),訂單還是很火爆,忙不過(guò)來(lái)。每年的銷售額都會(huì)有20%的增長(zhǎng),2016年總銷售額達(dá)5000萬(wàn)美金,而今年預(yù)計(jì)將做到5500萬(wàn)美金。他還提到,建德周圍的企業(yè)大多都是做B2B外貿(mào),生意都很火爆,線下的訂單都會(huì)比較多,線上業(yè)務(wù)很少企業(yè)在做,還沒(méi)有做得特別突出的線上業(yè)務(wù),這可能跟深圳的氛圍不太一樣。轉(zhuǎn)型出口電商其實(shí)是必然中的偶然不得不承認(rèn),在跨境出口電商崛起的這幾年時(shí)間里,傳統(tǒng)外貿(mào)生意的市場(chǎng)被逐漸侵蝕。中國(guó)海關(guān)總署公布的進(jìn)出口數(shù)據(jù)中,過(guò)去三年,中國(guó)出口總量出現(xiàn)下滑趨勢(shì),而跨境電商都在逆勢(shì)增長(zhǎng),2016年中國(guó)跨境電商交易額6.7萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)24%,其中出口電商交易額達(dá)5.5萬(wàn)億。(凱特電器在亞馬遜上銷售的產(chǎn)品)跨境電商似乎成了一個(gè)出口轉(zhuǎn)型的正道。然而,馬高東則表示,凱特電器做出口電商完全是一次偶然的嘗試。因?yàn)閯偤糜幸淮坞娚痰呐嘤?xùn)會(huì),就派員工胡學(xué)文參加。今年4月開(kāi)始,胡學(xué)文開(kāi)始將凱特電器的wifi智能插座產(chǎn)品上線到亞馬遜的美國(guó)站。截至7月底,其亞馬遜銷售額達(dá)70萬(wàn)元。雖然相比于很多大賣家的體量,70萬(wàn)元的數(shù)目不算大,但在馬高東看來(lái),這70萬(wàn)元的分量很重,讓其有信心繼續(xù)去做好線上業(yè)務(wù)。這份驚喜來(lái)源于兩個(gè)因素,一是原本以為亞馬遜平臺(tái)一天只能銷售4-5個(gè)產(chǎn)品,但一個(gè)小賬戶一天也能賣到100個(gè)。二是相比于之前做ODM和OEM的生意,做跨境B2C的成本更低,而且毛利更高,利潤(rùn)空間也更大。運(yùn)營(yíng)亞馬遜的思路,凱特電器從一開(kāi)始就將其從B2B外貿(mào)的框架剝離出來(lái),上線的產(chǎn)品是在北美市場(chǎng)接受度很高的WiFi智能插座,并非以往代工的產(chǎn)品,而是自主研發(fā)的自有品牌。馬高東提到,這款3年前就已經(jīng)研發(fā)出來(lái)的WiFi智能插座,當(dāng)時(shí)市場(chǎng)接受程度不高,可能很多人還不怎么會(huì)使用。隨著市場(chǎng)的營(yíng)銷和推廣,這款產(chǎn)品逐漸被接受和喜愛(ài)。今年初,B2B客戶下的訂單都是3萬(wàn)起步,很暢銷。于是,上線亞馬遜這款便成了首選產(chǎn)品。因?yàn)槭枪S型的企業(yè),在供應(yīng)鏈上具有很大的成本優(yōu)勢(shì)。凱特電器可以從原材料到插頭、開(kāi)關(guān)、插片等所有部件,工廠都可以內(nèi)部搞定,因此即便比同行單價(jià)降低30%,依然還能賺到錢。做跨境B2C很痛苦,但要堅(jiān)持去推從一家靠著B(niǎo)2B大訂單就可以過(guò)好一年的企業(yè),轉(zhuǎn)到去做每天不知道會(huì)賣出去多少量的B2C電商,凱特電器副總馬高東直言,這摸著石頭過(guò)河的道路,確實(shí)讓他們感到非常痛苦,但這條路是有希望的,所以要堅(jiān)持去推。痛苦的原因源于很多,本質(zhì)在于大的工廠舊思維和管理操作系統(tǒng)跟不上跨境電商的需要,以及多年的代工思維與想要做到的自有品牌出口之路還差距甚遠(yuǎn)。馬高東告訴小編,由于工廠的體系太大,控制質(zhì)量很難。做ODM和OEM的工廠員工只追求最基本的品質(zhì)要求,不需要管銷售之后的事情,速度越快賺的越多。但做亞馬遜,面對(duì)是每一個(gè)實(shí)在的消費(fèi)者,產(chǎn)品的質(zhì)量是第一關(guān)鍵,讓工廠員工扭轉(zhuǎn)思維是一達(dá)難題。此外,可能與B2B貿(mào)易商客戶產(chǎn)生沖突是難題二。雖然凱特電器在亞馬遜銷售的是自有品牌的產(chǎn)品,但其產(chǎn)品也有銷售給美國(guó)當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易商客戶,銷售相同的產(chǎn)品,但其成本更低,銷售價(jià)可以更低,會(huì)與客戶的利益沖突。對(duì)于上述兩個(gè)難題,凱特電器的做法是,為亞馬遜的電商業(yè)務(wù)專門成立一個(gè)事業(yè)部,從產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈生產(chǎn)、品質(zhì)控制到管理和銷售都將按照新思維去把關(guān),提高產(chǎn)品質(zhì)量。在產(chǎn)品研發(fā)上,每年將投入500萬(wàn)-800萬(wàn)的研發(fā)資金。凱特目前有55人的工程師研發(fā)團(tuán)隊(duì),從結(jié)構(gòu)、電子、安全認(rèn)證、畫圖、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、目標(biāo)市場(chǎng)的品類開(kāi)發(fā),模具制造都自主開(kāi)發(fā)。在與客戶沖突的部分,凱特選擇的是將產(chǎn)品更換外形,或進(jìn)行改良增加不一樣的功能,盡量避免沖突。未來(lái)怎么玩排除掉工廠本身存在的問(wèn)題,對(duì)于凱特電器來(lái)說(shuō),目前招工人也是一個(gè)很大的難題。馬高東認(rèn)為,目前企業(yè)還是以B2B外貿(mào)生意為主,訂單不斷,但工廠的現(xiàn)有員工速度都有點(diǎn)跟不上,而原材料和員工費(fèi)都在上漲,這也會(huì)削弱其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?!坝捎诠S的產(chǎn)品品類很多,管理也跟不上,戰(zhàn)線拉太長(zhǎng),最終不會(huì)有多少優(yōu)勢(shì)。未來(lái)可能不自己搞代工了,做出好的產(chǎn)品和利潤(rùn)支持,不會(huì)沒(méi)有好的工廠支持的,有品牌和渠道,就不怕”馬高東如此說(shuō)道。因此,未來(lái)的戰(zhàn)略里,馬高東表示,可以是要先將B2B的量降到4500萬(wàn)美金,同時(shí)增加B2C的市場(chǎng)份額。把企業(yè)從代工廠逐漸轉(zhuǎn)到做自有品牌的路上來(lái),重心和精力向研發(fā)設(shè)計(jì)傾斜,提高品牌認(rèn)知度去搶占市場(chǎng),而不僅僅是賺貼牌代工的“辛苦錢”。沒(méi)有抱著壯士斷腕的決心,在一個(gè)偶然中搖搖晃晃走進(jìn)跨境電商世界的凱特電器,未來(lái)將會(huì)面臨什么樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn),這里存有摸著石頭過(guò)河迷茫的心態(tài)和實(shí)踐,或許可以成為傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的一個(gè)參考例子。
一起惠2017-08-11 09:23:53370 次
8月11日消息,汽車之家日前發(fā)布2017年二季度財(cái)報(bào),由此,以年為單位的觀察樣本出現(xiàn)。此時(shí)距離去年6月底平安集團(tuán)高管陸敏入主汽車之家剛好一年左右時(shí)間。它活得到底如何,又有哪些變化值得關(guān)注?接棒一年?duì)I收凈利雙增先看財(cái)報(bào),2017年二季度中,汽車之家凈營(yíng)收為人民幣15.62億元,同比增長(zhǎng)13.3%,以媒體和銷售線索為公司核心業(yè)務(wù)的凈營(yíng)收為14.591億元人民幣,同比增長(zhǎng)36.5%。媒體和銷售線索的營(yíng)收占比93%,這說(shuō)明,網(wǎng)站流量和線索收集仍然是汽車之家變現(xiàn)的基礎(chǔ)。這與平安進(jìn)入汽車之家前的去年同期盈利模式并無(wú)二致。再看下去年的情況。汽車之家2016年第二季度財(cái)報(bào)顯示,公司凈營(yíng)收為13.784億元人民幣,同比增長(zhǎng)60.1%。其中,媒體服務(wù)營(yíng)收達(dá)到5.962億元,同比增長(zhǎng)20.8%;市場(chǎng)拓展服務(wù)(Leadsgenerationservices)營(yíng)收達(dá)到4.727億元,同比增長(zhǎng)35.8%。什么是市場(chǎng)拓展服務(wù)營(yíng)收?汽車之家告訴小編,就是銷售線索業(yè)務(wù)。這一點(diǎn)也可從財(cái)報(bào)中的一句解釋得到驗(yàn)證。據(jù)同花順財(cái)經(jīng)發(fā)布的信息,對(duì)于2016年二季度市場(chǎng)拓展服務(wù)營(yíng)收的增長(zhǎng),財(cái)報(bào)解釋稱,“這部分營(yíng)收增長(zhǎng)主要是因?yàn)殡S著交易商繼續(xù)分配更多預(yù)算給公司的服務(wù),每付費(fèi)交易商平均收入同比增長(zhǎng)了18.5%。”由上述信息可知,汽車之家在市場(chǎng)拓展服務(wù)方面的收費(fèi)對(duì)象仍是交易商,這意味著,汽車之家當(dāng)時(shí)仍未觸及汽車交易這一核心領(lǐng)域。平安集團(tuán)控股汽車之家后的2017年,這種情況也未發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。有兩組數(shù)據(jù)值得注意,2016年二季度,汽車之家通過(guò)B2C交易平臺(tái)完成4163輛汽車銷售交易,這其中包括了直接銷售和委托銷售兩種模式。2017年二季度,汽車之家售出了最后的647臺(tái)直營(yíng)庫(kù)存汽車,清庫(kù)工作順利完成。由此,汽車之家的自營(yíng)電商業(yè)務(wù)徹底告一段落。平臺(tái)直接做交易,其實(shí)本質(zhì)上就是電商化。目前,車電商雖然仍是汽車之家新管理層提出的“4+1”戰(zhàn)略中的一項(xiàng),不過(guò),電商業(yè)務(wù)開(kāi)始以服務(wù)經(jīng)銷商為主。官網(wǎng)上的車商城頁(yè)面上,目前入駐27個(gè)汽車品牌的廠家旗艦店?!案鷰缀跛械慕?jīng)銷商都有合作關(guān)系(陸敏語(yǔ))”??梢钥吹?,在營(yíng)收和凈利潤(rùn)方面,無(wú)論同比還是環(huán)比,汽車之家均交出了漂亮答卷。那么,汽車之家的“平安時(shí)代”和“秦致時(shí)代”、“李想時(shí)代”究竟有沒(méi)有什么變化呢?輕與新從語(yǔ)言和行動(dòng)兩個(gè)維度看。陸敏在接管汽車之家時(shí)向公司全體員工發(fā)送內(nèi)部信,“未來(lái),汽車之家將繼續(xù)按既定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展,同時(shí)作為平安’行’戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要門戶?!卑凑贞懨舻恼f(shuō)法,汽車之家成為了平安“醫(yī)、食、住、行、玩”中“行”的戰(zhàn)略同盟。陸敏還說(shuō),未來(lái)汽車之家的發(fā)展戰(zhàn)略,一是按照既定的目標(biāo)、方向、政策不變……二是利用平安的豐富資源和金融優(yōu)勢(shì),與之積極探索汽車租賃、信貸、保險(xiǎn)等汽車金融業(yè)務(wù),一、二手車交易以及車后服務(wù)等。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月業(yè)務(wù)對(duì)接后,汽車之家開(kāi)始一系列動(dòng)作。小編根據(jù)公開(kāi)信息進(jìn)行了整理,按照時(shí)間線,主要有以下大事:去年7月,在斗魚(yú)平臺(tái)進(jìn)行主題直播,后來(lái)也在一直播平臺(tái)舉辦過(guò)眾多明星參與的直播賣車活動(dòng)。去年8月,汽車之家與廣汽傳祺簽署協(xié)議,將全權(quán)代理廣汽傳祺GA3S200T的銷售。去年9月,汽車之家App發(fā)布新版本,新增音頻版塊。去年10月,上線一款付費(fèi)的汽車問(wèn)答產(chǎn)品“老司機(jī)”。去年10月,啟動(dòng)“11.11瘋狂購(gòu)車節(jié)”活動(dòng),期間宣布平臺(tái)將放出3億元紅包。去年11月,宣布年底推出AR看車。去年12月,新版App增加金融頻道,并表示PC端金融品牌也將上線。去年12月底,與永達(dá)汽車簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。2017年3月,陸敏對(duì)媒體透露,正在清理自營(yíng)電商的庫(kù)存車輛,今后將走輕資產(chǎn)的平臺(tái)模式。2017年3月,AR車展正式上線。2017年3月,陸敏公開(kāi)演講時(shí)表示,公司正向平臺(tái)化的2.0階段轉(zhuǎn)型。2017年4月,與湖南衛(wèi)視嘗試“臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)”營(yíng)銷。2017年5月,簽約華晨汽車。2017年6月,發(fā)布經(jīng)銷商服務(wù)平臺(tái),希望用產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋經(jīng)銷商全程。2017年6月,汽車之家旗下二手車之家發(fā)布二手車服務(wù)云平臺(tái),宣布從車源、資金、客戶、管理等方面全面賦能二手車商。2017年6月,舉行AR網(wǎng)上車展,參加車展的汽車品牌超過(guò)30家,近百個(gè)車系參與其中。2017年8月,汽車之家泛汽車自媒體內(nèi)容和服務(wù)平臺(tái)“車家號(hào)”正式推出“車家號(hào)影響力排行榜”月榜及周榜??梢钥吹?,汽車之家與主機(jī)廠的接觸與合作正在強(qiáng)化,面對(duì)經(jīng)銷商時(shí)的自身定位也在變得謙虛。對(duì)于C端的營(yíng)銷,汽車之家從跟隨直播風(fēng)口到主動(dòng)推出AR車展,也做了不少創(chuàng)新動(dòng)作。一定程度上,這與上述以媒體和銷售線索為主要營(yíng)收來(lái)源的情況相符。畢竟從一年來(lái)公司可見(jiàn)的大動(dòng)作看,仍是平安集團(tuán)業(yè)務(wù)不斷融入汽車之家的過(guò)程,無(wú)論是百萬(wàn)級(jí)別平安代理人的加持,還是金融方面的支撐,在主體業(yè)務(wù)上,除了輕資產(chǎn)路線和新穎的營(yíng)銷形式,本質(zhì)上未有劇烈變動(dòng)。但是,以平安的體量和入主行為看,僅僅沿著舊路發(fā)展也許可能性很小。未來(lái)應(yīng)該會(huì)希望有極大躍升。關(guān)鍵點(diǎn)是什么?能否將平臺(tái)上的用戶變現(xiàn)從服務(wù)關(guān)注汽車的群體發(fā)展到今天,汽車之家在垂直領(lǐng)域似乎并沒(méi)有達(dá)至其理想化的交易模型,而歷經(jīng)多年的用戶訪問(wèn)數(shù)據(jù)積累之后,它能否在接下來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)變現(xiàn),可能會(huì)是下一個(gè)值得關(guān)注的地方。小編了解到,在”4+1”的戰(zhàn)略中,汽車之家已經(jīng)將自己定義為一家基于數(shù)據(jù)內(nèi)容的公司?!跋乱徊轿覀兿M麕椭脩舳ㄖ扑能嚨綇S家去,這樣用戶端的需求我們非常清楚,支持廠家開(kāi)發(fā)定制化的產(chǎn)品,這個(gè)就是基于數(shù)據(jù)技術(shù)的整體的業(yè)務(wù)大的模式?!标懨羧ツ?0月首次與媒體進(jìn)行溝通時(shí)說(shuō)。截至目前,汽車之家公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示,其日活已經(jīng)達(dá)到3100萬(wàn),他們希望流量還能保持穩(wěn)步的增長(zhǎng)?!案匾奈覀冞€希望用戶能留在我們這里,黏性還要再提高。”畢竟,對(duì)于一家平臺(tái)來(lái)說(shuō),用戶就是它的核心資產(chǎn)。汽車之家CFO王俊朗表示,“下半年,我們將繼續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與盈利,利用公司在媒體和銷售線索方面的巨大優(yōu)勢(shì),更好的鏈接目標(biāo)消費(fèi)者與汽車制造商和經(jīng)銷商客戶,為他們創(chuàng)造更多價(jià)值?!笔治沾罅坑脩舻钠囍遥谥鳈C(jī)廠和經(jīng)銷商兩端分別做著努力。
一起惠2017-08-11 09:12:24363 次
京東商城的客服電話:400-606-5500。(7x24小時(shí)全天候服務(wù),未開(kāi)通400服務(wù)地區(qū)的客戶請(qǐng)撥打中繼線0527-88105500)京東全國(guó)客服中心郵箱:service#360buy.com京東商城服務(wù)承諾:售后100分自京東售后服務(wù)部收到返修品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障開(kāi)始計(jì)時(shí),在100分鐘內(nèi)處理完您的一切售后問(wèn)題!具體細(xì)節(jié)如下:1)本服務(wù)僅針對(duì)購(gòu)物15日內(nèi)出現(xiàn)故障的客戶,以客戶收到產(chǎn)品之日起計(jì)算。2)以京東售后服務(wù)部確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量故障開(kāi)始計(jì)時(shí),產(chǎn)品質(zhì)量故障以國(guó)家三包法等有關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)。3)100分鐘是指在京東售后拆包檢測(cè)人員工作時(shí)間每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至17:00,法定節(jié)假日、停電等無(wú)法正常處理情況除外。4)解決方式:換貨、補(bǔ)發(fā)、補(bǔ)償或者全額退款等,如果客戶不同意以上解決方案,協(xié)商時(shí)間另計(jì)。5)處理完的標(biāo)志為已經(jīng)為客戶提交了換新訂單、補(bǔ)發(fā)訂單、補(bǔ)償申請(qǐng)或者退款申請(qǐng)(在線支付方式可以在2個(gè)小時(shí)內(nèi)到賬,否則比如郵政退款等要依賴于第三方服務(wù)速度)。如果任何一個(gè)符合條件的返修做不到以上承諾,京東除了全額退款外,另外再給予100-500個(gè)積分進(jìn)行補(bǔ)償!全國(guó)聯(lián)保,統(tǒng)一網(wǎng)上報(bào)修,在線響應(yīng)在產(chǎn)品保修期內(nèi),只需要您登錄京東商城進(jìn)行在線提交返修申請(qǐng)單,我們的工作人員會(huì)盡快審核確認(rèn)并指導(dǎo)您進(jìn)行后續(xù)處理。7日×8小時(shí)工作制京東商城售后審核人員服務(wù)工作時(shí)間是:每周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00。熱線咨詢服務(wù),在產(chǎn)品保修期內(nèi),如果您在使用產(chǎn)品過(guò)程中有售后問(wèn)題需要咨詢時(shí),歡迎您撥打我們客服熱線:400-606-5500。如果您的地區(qū)不支持400電話,請(qǐng)您撥打普通中繼號(hào)碼0527-88105500。我們的客服人員會(huì)為您熱情解答。返修處理周期,退貨處理周期,自接收到問(wèn)題商品之日起7日之內(nèi)為您處理完成;換貨處理周期,自接收到問(wèn)題商品之日起10日之內(nèi)為您處理完成;正常維修處理周期,自接收到問(wèn)題商品之日起30日內(nèi)為您處理完成。元旦、春節(jié)、十一等國(guó)家法定節(jié)假日,因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù),返修時(shí)間也相應(yīng)延長(zhǎng)。京東商城秉承“客戶為先,誠(chéng)信至上”的宗旨“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單,快樂(lè)!”為我們的最終目標(biāo),為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)。我們所銷售的電子產(chǎn)品及配件因?yàn)樯晒に嚮騻}(cāng)儲(chǔ)物流原因,可能會(huì)存在收到或使用過(guò)程中出現(xiàn)故障的幾率,京東商城不保證所有售出的商品都沒(méi)有故障,但我們保證所售商品都是全新正品行貨,能夠提供正規(guī)的售后保障。我們保證商品的正規(guī)進(jìn)貨渠道和質(zhì)量,如果您對(duì)購(gòu)買的商品質(zhì)量表示懷疑,請(qǐng)?zhí)峁┥a(chǎn)廠家或官方出具的書(shū)面鑒定,我們會(huì)按照國(guó)家法律規(guī)定予以處理。但對(duì)于任何欺詐性行為,京東商城將保留依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。本規(guī)則由京東商城根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度予以解釋。看到京東商城的售后100承諾,我們真的很放心在京東商城購(gòu)物,所以給惠網(wǎng)提醒您,在京東購(gòu)物有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)找客服,京東客服是400-606-5500,相信京東商城會(huì)給您一個(gè)滿意的答案。
一起惠2017-08-11 09:04:11610 次
昨天,主打“所見(jiàn)即所購(gòu)”的亞朵嚴(yán)選酒店在杭州正式開(kāi)業(yè)了,而這一場(chǎng)體驗(yàn)盛宴的載體——亞朵,其實(shí)早就開(kāi)始了打造“場(chǎng)景購(gòu)物”的征程,嚴(yán)選只是它合作的頭部IP之一。(亞朵嚴(yán)選酒店)嚴(yán)選的第一次亞朵的一步棋據(jù)悉,亞朵嚴(yán)選酒店是嚴(yán)選首次試水線下消費(fèi)新零售的樣本,不過(guò)它卻并不是亞朵的第一家IP主題酒店。此前,亞朵與吳曉波聯(lián)合推出的“亞朵吳酒店”,還有聯(lián)合開(kāi)始吧推出的戲劇主題TheDrama,都是小眾但很有調(diào)性的代表,而第三家正是亞朵嚴(yán)選。亞朵市場(chǎng)VP鄭曉波表示,亞朵和嚴(yán)選的合作不涉及股權(quán),是在資源層面的合作,可以很好地豐富客戶的體驗(yàn)。“雖然嚴(yán)選房間1199元的價(jià)格看起來(lái)已經(jīng)比其它房間更高了,但并不是嚴(yán)選的品牌溢價(jià),這種房型的定價(jià)本來(lái)要1499元?!倍鴣喍浣o出這樣的定價(jià),正是為了配合嚴(yán)選“好的生活沒(méi)那么貴”的主張。小編查詢發(fā)現(xiàn),無(wú)論是與TheDrama還是吳曉波、網(wǎng)易嚴(yán)選的合作,亞朵的“IP房”價(jià)格普遍高于普通的房型。TheDrama、吳酒店最貴的房型分別為2197元、1655元,嚴(yán)選房的1103還算“親民”,當(dāng)然,與亞朵其他七八百元的定價(jià)不可相提并論。據(jù)透露,目前亞朵還有幾個(gè)主題酒店都在“排隊(duì)中”,未來(lái)的主題都會(huì)和生活息息相關(guān),還有更多趣、新潮的品牌會(huì)加入到和亞朵的合作中來(lái)。小編了解到,亞朵風(fēng)格的靈感來(lái)源于云南,其所有酒店也都延續(xù)著高品質(zhì)和個(gè)性化的風(fēng)格。目前,亞朵正運(yùn)營(yíng)著124家酒店,其中23家為直營(yíng),其余均為加盟,房間定價(jià)基本會(huì)高于同等商圈中酒店約200元。值得關(guān)注的是,這個(gè)高品牌溢價(jià)、加盟模式為主的酒店品牌,其復(fù)購(gòu)率已經(jīng)超過(guò)60%,毛利達(dá)65%,獲得了26.8%的投資回報(bào)率,4.95(滿分5)的第三方點(diǎn)評(píng)分?jǐn)?shù)。而據(jù)統(tǒng)計(jì),五星級(jí)酒店的毛利在35%左右,經(jīng)濟(jì)型酒店約為50%;五星級(jí)酒店投資回報(bào)率僅有約5%,行業(yè)平均水平約15%。這背后的秘密是什么?亞朵的造物學(xué)又是什么?這家酒店有啥不一樣“始于酒店,不止于酒店?!边@是亞朵創(chuàng)始人耶律胤經(jīng)常提及的理念,將存量市場(chǎng)——酒店的基礎(chǔ)部分做好,將增量部分——場(chǎng)景化以創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值不斷進(jìn)行拓展?!皥?chǎng)景化是需要產(chǎn)生價(jià)值的,亞朵前兩年都在逐漸改變用戶的認(rèn)知和行為習(xí)慣,改變很多酒店給用戶帶來(lái)的酒店里的東西又貴又不好的印象。”亞朵酒店CEO凱歌表示,亞朵近年來(lái)一直不斷增加讓用戶覺(jué)得很滿意的東西,甚至小到一個(gè)紙卷都是無(wú)磷無(wú)漂白的。不過(guò),電商并不是亞朵的重點(diǎn),只是在核心能力的能力之上,根據(jù)用戶訴求而創(chuàng)造出來(lái)的新業(yè)務(wù)。鄭曉波介紹,亞朵生活館目前只定制了床墊、裸棉四件套、洗護(hù)用品,其余商品都是和阿芙、窮游品牌的合作產(chǎn)品,嚴(yán)選也是合作品牌之一。(亞朵生活館頁(yè)面截圖)場(chǎng)景歸場(chǎng)景,賣得出去嗎?目前,嚴(yán)選已經(jīng)有約200個(gè)SKU的商品進(jìn)入了亞朵生活館,合作酒店也成了嚴(yán)選的線下渠道??墒?,住一晚酒店,真的就能帶來(lái)轉(zhuǎn)化嗎?凱歌告訴小編,亞朵在打造場(chǎng)景購(gòu)物時(shí)對(duì)可行性做了充分的考慮,深知這個(gè)場(chǎng)景下的消費(fèi)者必須要必備兩點(diǎn):消費(fèi)力和時(shí)間,而亞朵的中高端定位酒店剛好可以讓這兩點(diǎn)有效結(jié)合,為創(chuàng)新的效果留下想象空間。目前,陳列在亞朵中地嚴(yán)選商品是動(dòng)態(tài)更新的,會(huì)根據(jù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況不斷調(diào)整。用戶可以在體驗(yàn)區(qū)挑選,直接在酒店前臺(tái)付款帶走,也可以在嚴(yán)選房間內(nèi)掃碼購(gòu)買。而豐富、大量的備貨、商品運(yùn)營(yíng)還是由經(jīng)驗(yàn)豐富的嚴(yán)選負(fù)責(zé),亞朵會(huì)在銷售中獲得一小部分“渠道分成”。銷售不是第一要?jiǎng)?wù)耶律胤表示,銷售并不是亞朵引入商品體驗(yàn)的第一要?jiǎng)?wù),未來(lái)亞朵想成為一個(gè)生活體驗(yàn)平臺(tái),創(chuàng)造“房+X”的結(jié)合,引入更多場(chǎng)景。如和吳曉波頻道合作,為的是聚合知識(shí)型人群。在亞朵CEO凱歌眼中,做IP酒店和場(chǎng)景合作是加法,而未來(lái)亞朵合作更多IP要達(dá)到的效果是乘法,“比如讓亞朵的粉絲會(huì)成為嚴(yán)選的粉絲,嚴(yán)選的粉絲會(huì)成為亞朵的粉絲,IP價(jià)值共創(chuàng)會(huì)發(fā)揮更大的價(jià)值?!倍鵀榱司碌亟Y(jié)合每一個(gè)IP,亞朵也會(huì)非常用心。以亞朵嚴(yán)選酒店為例,在試運(yùn)營(yíng)的一個(gè)月中,雙方一直在琢磨三層體驗(yàn)區(qū)應(yīng)該如何調(diào)整,包括布局、商品陳列、燈光等?!叭绻愕谝荒繕?biāo)就是賺錢,很難做成一個(gè)好的體驗(yàn)?!眮喍浞矫娌](méi)有將轉(zhuǎn)化和盈利當(dāng)成創(chuàng)新的重點(diǎn),這和亞朵一直以來(lái)對(duì)體驗(yàn)式服務(wù)的要求也是契合的。鄭曉波笑稱,亞朵內(nèi)部有一個(gè)準(zhǔn)則,是“把員工當(dāng)爺”,他們堅(jiān)信,只有充分滿意的員工,才能提供讓用戶滿意的服務(wù)。目前,亞朵酒店的很多服務(wù)已經(jīng)成了標(biāo)配,如員工會(huì)為在前臺(tái)逗留超過(guò)一分鐘的用戶奉茶,夏天會(huì)給長(zhǎng)發(fā)的用戶提供頭繩,會(huì)為高跟鞋的女性提供足貼等。據(jù)透露,有很多貼心的服務(wù),還在面向VIP用戶測(cè)試,如為有跑步習(xí)慣的用戶提供慢跑路線等。在這樣的理念下,亞朵對(duì)亞朵嚴(yán)選酒店的經(jīng)營(yíng)非常有信心,預(yù)計(jì)未來(lái)三年的平均入住率可以達(dá)到90%,三年左右收回投資。(注:嚴(yán)選房每間的投資在約為15萬(wàn)。)亞朵的賺錢機(jī)器亞朵酒店成立于2013年,集團(tuán)品牌旗下?lián)碛兴拇螽a(chǎn)品——亞朵酒店AtourHotel、A.T.House輕居、THEDRAMA、中長(zhǎng)租公寓,去年12月完成1億美元的C輪融資。據(jù)了解,亞朵生態(tài)圈中已經(jīng)包含購(gòu)物、金融、旅游等多個(gè)部分。其中,城市旅行方面今年會(huì)上線兩條新的線路,包括亞朵村朝圣之旅、尼泊爾不丹;亞朵旗下的分散式長(zhǎng)租公寓品牌ATLive也已經(jīng)在北京開(kāi)始試水,據(jù)介紹,新開(kāi)出的公寓在24天內(nèi)都可以出租掉。此外,亞朵今年計(jì)劃再拓展180~200家酒店,3~5年內(nèi)會(huì)完成1千家酒店的目標(biāo)?!皝喍洳粫?huì)追求大而全,只會(huì)做高品質(zhì)?!币韶访鞔_表示,亞朵不會(huì)涉獵票務(wù)等單純追求GMV的業(yè)務(wù),體驗(yàn)永遠(yuǎn)會(huì)是亞朵的獨(dú)特價(jià)值。“如果你有十天時(shí)間,愿意出十萬(wàn)塊錢,亞朵可以為你提供一個(gè)完美旅程。”
一起惠2017-08-09 09:27:37443 次
1886年,大衛(wèi)·麥可尼在美國(guó)紐約創(chuàng)立了“加州香氛公司”。1939年,麥可尼以故鄉(xiāng)一條河的名字“AVON”重新為公司命名,也就是現(xiàn)在的“雅芳”,而大衛(wèi)·麥可尼也被稱為“雅芳之父”。1990年,雅芳以直銷的方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),當(dāng)時(shí)傳銷比較猖獗,不少國(guó)人覺(jué)得直銷就是傳銷。因此雅芳初到中國(guó)并沒(méi)有什么起色,只能改變營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)而以專賣店的方式進(jìn)行銷售。直到2005年直銷開(kāi)始逐漸解禁,雅芳在中國(guó)市場(chǎng)拿到了業(yè)內(nèi)第一張直銷牌照,才開(kāi)始做起了直銷。然而卻因?yàn)橹变N人員和專賣店的利益沖突,雅芳又沒(méi)能拿出合理的應(yīng)對(duì)政策。在此之后,雅芳在中國(guó)區(qū)的業(yè)績(jī)開(kāi)始一落千丈。如今,雅芳已經(jīng)賣掉日本和美國(guó)業(yè)務(wù)的多數(shù)股權(quán),并退出了韓國(guó)、越南、愛(ài)爾蘭等市場(chǎng)。那么,在虧損數(shù)額越來(lái)越高的情況下,曾經(jīng)作為世界領(lǐng)先的美容化妝品直銷公司,還能扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)重新拿回“世界直銷第一人”的稱號(hào)嗎?業(yè)績(jī)每況愈下,SheriMcCoy引咎辭職?2012年麥考伊正式接管雅芳集團(tuán),并成為董事會(huì)成員。當(dāng)時(shí)麥考伊也是臨危受命,剛剛進(jìn)入雅芳就面臨著海外賄賂案、抵御科蒂的收購(gòu)等一系列任務(wù)。然而,麥考伊自接任雅芳CEO之后業(yè)績(jī)卻連連下滑,關(guān)于麥考伊因?yàn)闃I(yè)績(jī)持續(xù)虧損而卸任的傳聞也一直不絕于耳。近日,雅芳發(fā)布了Q2財(cái)報(bào):銷售額同比下降3%至13.96億元,運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為3160萬(wàn)美元同比下降了63%,凈虧損達(dá)到4550萬(wàn)美元。其股票在第二季度調(diào)整之后每股收益為3美分,低于去年的7美分;營(yíng)收同比下降了3%至13.5億美元。從財(cái)報(bào)來(lái)看,雅芳的業(yè)績(jī)還在持續(xù)下跌。發(fā)布財(cái)報(bào)之前,雅芳被傳了很久的高層動(dòng)蕩傳聞也被證實(shí)了,其首席執(zhí)行官SheriMcCoy(謝琳·麥考伊)因?yàn)闃I(yè)績(jī)持續(xù)虧損,迫于投資者的壓力將于明年三月份正式卸任雅芳CEO一職。目前,雅芳公司已經(jīng)委托機(jī)構(gòu)尋找新任CEO。麥考伊自從2012年開(kāi)始負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)雅芳集團(tuán)以來(lái),其集團(tuán)的凈虧損已經(jīng)達(dá)到了18億美元。雅芳的激進(jìn)合伙人BaringtonCapitalGroupLP和他的合伙公司NuOrionPartnersAG兩家共持有雅芳3%以上的股份。其實(shí),在雅芳發(fā)布第一季財(cái)報(bào)之后,Barington就要求驅(qū)逐麥考伊,并聲稱“雅芳在麥考伊的管理之下,股東價(jià)值遭到了重大破壞”,認(rèn)為麥考伊沒(méi)有能力以適當(dāng)?shù)姆绞焦芾磉@家公司。據(jù)知情人士透露:麥考伊在此之前就離開(kāi)雅芳公司的時(shí)間和條件等問(wèn)題與董事會(huì)進(jìn)行商討,不僅如此,雅芳在最近幾個(gè)星期已經(jīng)任命了一些重要高管。本以為去年推出的復(fù)興計(jì)劃可以緩解投資者的憂慮,沒(méi)成想今年的第一季度雅芳意外的蒙受了季度虧損,其財(cái)報(bào)顯示:雅芳報(bào)告期內(nèi)的凈利潤(rùn)虧損為0.37億美元。看到這樣的業(yè)績(jī)單,麥考伊成為千夫所指的對(duì)象也就不意外了。不可否認(rèn),麥考伊在化妝品產(chǎn)品方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn),畢竟曾多年在強(qiáng)生負(fù)責(zé)Neutrogena、Aveeno等護(hù)膚品的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,但是對(duì)雅芳的直銷模式還缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)。因此,麥考伊在管理雅芳期間業(yè)績(jī)持續(xù)虧損的事實(shí)并不能抹去,而她本次卸任的原因可能不只是迫于投資者的壓力,還有一部分是出于自己的責(zé)任。斷臂求生,錯(cuò)失新零售,雅芳依然一蹶不振自2012年,雅芳董事會(huì)拒絕全球日化巨頭科蒂向其拋售的橄欖枝后,雅芳股價(jià)已經(jīng)下跌了85%,而最近3個(gè)季度的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也是負(fù)數(shù)。那么,是什么讓雅芳一步步走向衰落呢?首先,雅芳受大環(huán)境影響,頗有時(shí)運(yùn)不濟(jì)的意味。以中國(guó)市場(chǎng)為例,雅芳進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)至今27年,初入中國(guó)市場(chǎng)的雅芳因?yàn)槠渲变N模式而受傳銷連累,在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),直銷行業(yè)都處在灰色地帶。直到2005年,《直銷管理?xiàng)l例》出臺(tái)之后,直銷行業(yè)才得以迅速發(fā)展。那時(shí),安利、玫凱琳等直銷品牌也相繼進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),在直銷開(kāi)始發(fā)展的時(shí)候偏偏雅芳又遇到了強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。據(jù)了解,雅芳剛在中國(guó)發(fā)展直銷時(shí),由于從業(yè)人員的素質(zhì)較低沒(méi)有銷售技巧,只能上門推銷。但是這種銷售方式對(duì)企業(yè)形象并沒(méi)有好處,從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度來(lái)看得不償失。而雅芳的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手安利則與之不同,他們會(huì)組織直銷員定期培訓(xùn),提高銷售人員的銷售技巧等。此后,雅芳在中國(guó)市場(chǎng)有經(jīng)歷了多次高層管理變動(dòng),從2010年到2016年初,五年時(shí)間先后經(jīng)歷了五任掌門。在如此動(dòng)蕩的環(huán)境中,雅芳連續(xù)業(yè)績(jī)想要保持業(yè)績(jī)上升并不容易。其次,麥考伊接任雅芳CEO以來(lái),對(duì)雅芳扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)的策略一直是斷臂求生。尤其是在去年推出復(fù)興計(jì)劃之后,先是出售了旗下的英國(guó)天然護(hù)膚品牌IizEarle,然后又在年底宣布分割北美業(yè)務(wù),將80%的北美業(yè)務(wù)以1.7億美元出售給了私募股權(quán)公司博龍資產(chǎn)管理公司(CerberusCapitalManagement)。此前,麥考伊一直不肯放棄雅芳的生源地美國(guó)市場(chǎng),一直把資金砸在拯救本土市場(chǎng)方面,而不考慮處在直銷上升時(shí)期的墨西哥和巴西市場(chǎng)。直到2015年年底,雅芳公司才決定出售美國(guó)業(yè)務(wù),使得此前拯救美國(guó)市場(chǎng)的資金都打了水漂。不僅如此,隨著新零售的發(fā)展消費(fèi)者開(kāi)始進(jìn)入數(shù)字化購(gòu)物時(shí)代,受電商的沖擊和歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際品牌的擠壓之下,加之實(shí)體店租金、人工成本大幅度的上漲,雅芳越來(lái)越吃不消。由此可見(jiàn),雅芳從行業(yè)巨頭虧損到CEO下臺(tái)并不是一朝一夕所造成的,在大環(huán)境的沖擊下選擇斷臂求生或許是對(duì)的,但是其策略的時(shí)機(jī)可能有所偏差。若在2012年接受日化巨頭科蒂的橄欖枝,結(jié)果可能就不一樣了,但這都是雅芳自己選擇的路。復(fù)興計(jì)劃可能遙遙無(wú)期,雅芳再尋他路?目前,雅芳正處在業(yè)績(jī)持續(xù)下跌的窘境之中,傳言為麥考伊續(xù)命的JamesScully也沒(méi)起到什么作用,在交付了新一季的財(cái)季虧損之后還是被宣布下臺(tái),但是麥考伊的下臺(tái)似乎并不能改變雅芳當(dāng)前所面臨的困境。麥考伊卸任之后雅芳在去年開(kāi)始推出為期三年的復(fù)興計(jì)劃,此項(xiàng)計(jì)劃是雅芳管理層與北美接盤俠博龍資產(chǎn)攜手推出。復(fù)興計(jì)劃包括:裁員、大力投資技術(shù)和服務(wù)升級(jí)以及尋求中國(guó)業(yè)務(wù)的替代,當(dāng)時(shí)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)約占其銷售總額的1%。雅芳復(fù)興計(jì)劃具體表現(xiàn)在:為了在計(jì)劃期間完成削減3.5億美元成本的目標(biāo),削減全球IT部門員工;在技術(shù)方面與科技巨頭惠普合作;在商業(yè)模式領(lǐng)域,雅芳集團(tuán)依然維持為人詬病的直銷模式為主打,目前并沒(méi)有升級(jí)轉(zhuǎn)型。而這時(shí),雅芳中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的虧損狀態(tài)已經(jīng)連續(xù)三年之久。有數(shù)據(jù)顯示:從2011年到2014年,雅芳中國(guó)的銷售額逐年遞減。2014財(cái)年,雅芳收入88.51億美元,比2013財(cái)年的99.55億美元減少11%;凈虧損從100萬(wàn)美元增加至3.85億美元。2015年9月,雅芳負(fù)債累計(jì)已超過(guò)20億美元,在整個(gè)亞太地區(qū)中國(guó)雅芳領(lǐng)跌。復(fù)興計(jì)劃是雅芳陷入業(yè)績(jī)谷底之后的拼死一搏,然而在新一季財(cái)報(bào)出來(lái)之后,復(fù)興計(jì)劃就受到雅芳激進(jìn)投資者以及合伙公司的批評(píng),而在麥考伊卸任之后這項(xiàng)復(fù)興計(jì)劃再次實(shí)施恐怕就無(wú)限延期了??偠灾?,雅芳從日化巨頭企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在的窘境,更多的可能是在環(huán)境和轉(zhuǎn)型時(shí)機(jī)的影響下所造成。在眾多人眼中,雅芳也只能是曾經(jīng)了不起的集團(tuán),而麥考伊也是雅芳復(fù)興計(jì)劃里的犧牲品?,F(xiàn)在,業(yè)界更好奇的可能是:雅芳下一任掌門人會(huì)是誰(shuí)?
一起惠2017-08-09 09:22:21335 次
8月8日消息,有知情人士爆料稱,銀泰網(wǎng)已經(jīng)完成最新一輪換帥,出任銀泰網(wǎng)CEO的是來(lái)自原負(fù)責(zé)天貓百貨、美妝事業(yè)部的總經(jīng)理剛竹(花名,本命李崇剛)。上述爆料人透露,新CEO上任意味著銀泰網(wǎng)已由阿里方面全面接手?!般y泰網(wǎng)內(nèi)部進(jìn)行了很大面積的調(diào)整,之前有數(shù)百名員工,現(xiàn)在應(yīng)該在一百人左右了。接手銀泰應(yīng)該會(huì)促進(jìn)阿里新零售的落地?!鄙鲜鲋槿耸垦a(bǔ)充道?!叭绻{(diào)整不順暢,銀泰網(wǎng)也不排除面臨被關(guān)閉的可能,阿里巴巴似乎不希望見(jiàn)到有賠錢的投資項(xiàng)目存在?!币灿薪咏y泰網(wǎng)的人士如此告訴小編。盡管有些危言聳聽(tīng),但據(jù)小編了解,銀泰網(wǎng)此前已多次換帥,從最早創(chuàng)始階段的廖斌,到后來(lái)的林琛、郭曼琴……而剛竹的前任CEO趙紅玲,其同時(shí)兼任浙江銀泰商貿(mào)有限公司總經(jīng)理。小編查看趙紅玲個(gè)人微博賬號(hào),其備注仍然為銀泰網(wǎng)CEO。隨后,小編從銀泰旗下跨境電商平臺(tái)西有內(nèi)部人士了解也獲悉,銀泰網(wǎng)內(nèi)部近期的確有人員調(diào)整。據(jù)億邦app新聞檢索顯示,新任CEO剛竹曾主導(dǎo)過(guò)2015年天貓雙11百貨類目,并力推線下店與天貓平臺(tái)在大促中的融合?!熬€上和線下結(jié)合越緊密,雙11活動(dòng)的效果越好。高客單價(jià)的商品的線上訂單會(huì)增加,因?yàn)樗麄兛梢匀ゾ€下體驗(yàn)和提貨。而且品牌也能獲得很好的曝光,線上線下的用戶可以相互流通。”他曾如是說(shuō)道。實(shí)際上,銀泰私有化前,就與阿里互動(dòng)不斷。2013年,雙方共同打造菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò),阿里與銀泰分別以43%和32%的股權(quán)占比位列第一、二大股東;同年10月,阿里與銀泰達(dá)成戰(zhàn)略合作,探索線上線下融合,雙方開(kāi)始在O2O領(lǐng)域展開(kāi)合作,包括推出銀泰寶、喵貨、喵街等線上線下融合的創(chuàng)新產(chǎn)品,打通了支付和會(huì)員體系,同時(shí)多個(gè)淘品牌入駐銀泰。而趙紅玲在任期間,也不斷推進(jìn)與阿里在商業(yè)層面的融合——悉數(shù)淘品牌陸續(xù)入駐到銀泰線下的實(shí)體商城體系。今年年初阿里宣布,聯(lián)同銀泰商業(yè)創(chuàng)始人沈國(guó)軍的全資公司,以177億元左右的要約價(jià)格啟動(dòng)銀泰私有化。5月19日,銀泰正式退出港交所。資料顯示,銀泰集團(tuán)于2009年開(kāi)始開(kāi)始涉足電商,并于2010年10月推出B2C電商銀泰網(wǎng)。2012年銀泰網(wǎng)銷售收入接近6億。2015年阿里首次控股銀泰后,時(shí)任阿里巴巴CEO和銀泰商業(yè)董事會(huì)主席逍遙子曾公開(kāi)發(fā)聲:“我們對(duì)銀泰商業(yè)的定位非常清晰,就是我們集團(tuán)進(jìn)行零售商業(yè)線下線上融合的平臺(tái)。阿里巴巴這個(gè)“空軍”需要去找一個(gè)“陸軍”伙伴,最后前進(jìn)的軍事力量來(lái)自于地面和空中的一體融合。”這似乎是阿里新零售交響樂(lè)的前奏。新零售概念提出后的今年一月,逍遙子在湖畔大學(xué)的提問(wèn)環(huán)節(jié)給銀泰定了調(diào):阿里希望以銀泰作為新零售的嘗試,打造一個(gè)真正以互聯(lián)網(wǎng)要素重構(gòu)人、貨、場(chǎng)的試點(diǎn)。最新消息是上個(gè)月底,在銀泰商業(yè)三位一體新零售大會(huì)上,張勇表示銀泰已經(jīng)初步完成了對(duì)人的重構(gòu),正在進(jìn)行貨和場(chǎng)的重構(gòu)?!昂旭R鮮生的橫空出世,靠的是頂層設(shè)計(jì),構(gòu)建了全新的人貨場(chǎng)。銀泰與盒馬不一樣,前者是無(wú)中生有,平地起高樓,才順利完成了人貨場(chǎng)的數(shù)字化重構(gòu)。后者因?yàn)橛刑啻媪?,類似于舊城改造?!比缃?,銀泰的會(huì)員體系已經(jīng)與阿里的天貓的大數(shù)據(jù)打通,并且將在今年下半年與支付寶打通。如今走進(jìn)銀泰的線下實(shí)體店,打開(kāi)淘寶就會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)“銀泰會(huì)員碼”,在銀泰逛街的時(shí)候,顧客可以直接把看中的商品加進(jìn)購(gòu)物車。人的重構(gòu)完成了,貨和場(chǎng)的數(shù)字化重構(gòu)成了最難的部分,阿里在不斷行動(dòng)。地處杭州銀泰武林廣場(chǎng)店C館6樓的天貓美學(xué)生活館采用二維碼形式的電子價(jià)簽,通過(guò)手淘app掃碼可實(shí)現(xiàn)與品牌旗艦店價(jià)格、庫(kù)存實(shí)時(shí)同步。杭州銀泰下沙工廠店開(kāi)業(yè)前,阿里利用大數(shù)據(jù)描繪出了周圍5公里的消費(fèi)者畫像,并由此設(shè)計(jì)了門店裝修風(fēng)格和品類等個(gè)性化呈現(xiàn)。6月1日,阿里天貓與銀泰商業(yè)聯(lián)手打造的ONMINE零食館在杭州中大銀泰城開(kāi)業(yè)。ONMINE打通天貓商品信息、共享后臺(tái)數(shù)據(jù),一旦品牌調(diào)價(jià),門店商品即可同步。店內(nèi)面積近300平方米,其中1/3的區(qū)域?yàn)榱闶酬惲袇^(qū),另2/3為休閑體驗(yàn)區(qū),擺放吧臺(tái)和座椅。此外,店內(nèi)設(shè)有云貨架,可為店內(nèi)未呈現(xiàn)的商品提供掃碼線上下單。阿里曾表示,商品信息的打通對(duì)于線上消費(fèi)者來(lái)說(shuō),可以節(jié)省等待的物流時(shí)間,滿足消費(fèi)者的即時(shí)需求,而在這背后是阿里提供技術(shù)支撐的一整套完備庫(kù)存管理系統(tǒng),對(duì)于銀泰來(lái)說(shuō),可以讓門店具備隨時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)配庫(kù)存的能力?!叭素泩?chǎng)的數(shù)字化只是第一步,第二步將是全面重構(gòu)品牌、消費(fèi)者乃至企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)關(guān)系?!边@是張勇針對(duì)銀泰新零售在7月27日的最新講話。結(jié)合換帥的消息,銀泰可能要再次調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系了。一切都是為了新零售。
一起惠2017-08-08 13:58:22421 次
8月6日晚間消息,在極客公園奇點(diǎn)創(chuàng)新者峰會(huì)上,羅永浩在現(xiàn)場(chǎng)透露,錘子科技已獲約10億元人民幣融資。此外,羅永浩還公布了下一階段的研發(fā)計(jì)劃,他表示在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi),將帶領(lǐng)一支120人左右的團(tuán)隊(duì)做出一個(gè)革命性的新系統(tǒng)。這個(gè)新系統(tǒng)將整合人工智能技術(shù),顛覆現(xiàn)有的“鼠標(biāo)+鍵盤”交互模式,將日常辦公效率提升200%。對(duì)話開(kāi)始,兩人首先談到了外界關(guān)注的堅(jiān)果Pro的銷量問(wèn)題。羅永浩表示,既沒(méi)有知乎上流傳的20萬(wàn)臺(tái)低,又沒(méi)有傳言的200萬(wàn)臺(tái)高,“總是到一定總結(jié)階段再跟大家說(shuō)真實(shí)的數(shù)字,希望大家原諒我,我們不能報(bào)假數(shù)字也不能報(bào)真數(shù)字。”對(duì)于堅(jiān)果Pro發(fā)布會(huì)上的情緒失控,羅永浩也進(jìn)行了解釋。他稱每次開(kāi)發(fā)布會(huì)之前都整夜的緊張焦慮,在堅(jiān)果Pro發(fā)布會(huì)上也有了不可控的抖動(dòng)?!拔耶?dāng)時(shí)有一句話,我想說(shuō)的原話,如果有一天我們錘子手機(jī)賣得特別多,以至于一些煞筆也在用我們的手機(jī)時(shí),我希望大家知道,這是給你們做的,這是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾說(shuō)的話,但特別激動(dòng),所以說(shuō)‘有一天當(dāng)煞筆也在用的時(shí)候’,這就給了常年黑我們的人武器,好像在場(chǎng)的買我們手機(jī)的都是傻逼,因?yàn)槲摇鹿市缘亩秳?dòng)’,導(dǎo)致我措詞不是特別嚴(yán)謹(jǐn)和精準(zhǔn),這是我回來(lái)和管理層反省和檢討的?!被仡櫰疱N子科技的創(chuàng)業(yè)歷程,羅永浩分享了他認(rèn)為“最兇險(xiǎn)的2016年”時(shí)的情形。他透露,當(dāng)時(shí)確實(shí)有公司要收購(gòu)錘子,是在沒(méi)談成之后才發(fā)微博回應(yīng)是謠言。而錘子科技也一度面臨倒閉,經(jīng)歷了兩次發(fā)不出工資:第一次是三天,羅永浩跟員工說(shuō)銀行系統(tǒng)出了問(wèn)題,所以有一筆到款晚了,只能下周發(fā);第二次是中午12點(diǎn)人力資源員工跟羅永浩說(shuō)今天又發(fā)不出工資了,在給公司全體600-700名員工發(fā)了通知后不到一個(gè)小時(shí),結(jié)果銀行的錢就到帳了?!拔伊粲泻笫值模绻轮苷娴牡归]了,我們有一些庫(kù)存的存貨,按照國(guó)家的法律程序,企業(yè)倒閉是有一套流程和法律規(guī)定的,第一批要管的是員工工資,我們預(yù)算內(nèi)是留出來(lái)的,一定不會(huì)出現(xiàn)說(shuō)工資沒(méi)發(fā),老板潛逃,這個(gè)事情不會(huì)發(fā)生?!绷_永浩說(shuō),為了錘子科技,他最多的時(shí)候曾借了9600多萬(wàn)元放到公司。在堅(jiān)果Pro發(fā)布之后,錘子科技的狀況得到了改善。在當(dāng)時(shí)發(fā)布會(huì)后的采訪中,羅永浩說(shuō)自己對(duì)公司2017年實(shí)現(xiàn)盈利相當(dāng)看好,“盈利概率95%以上吧,除非天災(zāi)人禍。我們還有兩個(gè)沒(méi)有發(fā)布的產(chǎn)品,在一塊的話,就算手機(jī)沒(méi)錢賺,靠那兩個(gè)也行?!倍谶@次對(duì)話中,羅永浩進(jìn)一步透露了錘子科技現(xiàn)在的狀況以及未來(lái)的規(guī)劃?!耙?yàn)閳?jiān)果Pro走得非常好,我們最近這輪融資大概10億左右規(guī)模,這意味著我們從明年開(kāi)始會(huì)向已經(jīng)正規(guī)的,已經(jīng)上了全球手機(jī)廠商一樣,高中低三個(gè)檔位每年會(huì)推出5-6款產(chǎn)品,成為正規(guī)的廠商?!背巳谫Y之外,他還透露,在未來(lái)一段時(shí)間自己將帶領(lǐng)一個(gè)120人左右的團(tuán)隊(duì)研發(fā)一個(gè)“即便不是革命性的,也是準(zhǔn)革命性的系統(tǒng)”,“下一代系統(tǒng)我們幾乎可以扔掉鼠標(biāo)鍵盤,只用語(yǔ)音識(shí)別,手的觸控屏操作,整合人工智能,有望實(shí)現(xiàn)比現(xiàn)有任何手機(jī)、平板、鼠標(biāo)、鍵盤的桌面電腦、筆記本電腦,在日常辦公實(shí)現(xiàn)超過(guò)200%效率的系統(tǒng)?!绷_永浩表示,這個(gè)系統(tǒng)將在明年春天、最晚明年夏天正式發(fā)布。(張?。┮韵聻榱_永浩與張鵬對(duì)話實(shí)錄:張鵬:相信下一位來(lái)的嘉賓得到都會(huì)很期待,就是錘子科技的創(chuàng)始人羅永浩,我覺(jué)得羅永浩和極客公園特別有淵源,而且和“鵬友說(shuō)”也特別有淵源,因?yàn)樗菂⒓訓(xùn)|半球演說(shuō)最多的一位企業(yè)家。他來(lái)到我們這里面,我對(duì)他的印象也很深刻,當(dāng)年第一次參加極客公園時(shí),羅老師剛剛進(jìn)入科技圈,他的感覺(jué)是初試鶯啼,當(dāng)時(shí)獲得了最佳用戶體驗(yàn)獎(jiǎng),當(dāng)時(shí)他在臺(tái)上揮著雙手說(shuō)我得的是“用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”,我當(dāng)時(shí)心里想好不成熟啊。后來(lái)又有變化了,羅老師已經(jīng)平穩(wěn)地說(shuō)我已經(jīng)是“武林中人了”,平常跟大家不生氣不著急,有人挑戰(zhàn)我,你注意不要傷到你自己,越來(lái)越成熟。今年大家知道,效果很好,所以羅老師的環(huán)境又有變化,今天如果給他個(gè)定義我就“山丘之王”,如果你不知道山丘之王是什么梗,自己搜索一下,總之是個(gè)非常強(qiáng)的戰(zhàn)士,這點(diǎn)記住就好。羅老師不斷地有變化,我們就非常期待在今天這樣的狀態(tài)下他是什么樣的心情、心態(tài),以及錘子會(huì)是什么樣子。我們這一輪智能新的變革他會(huì)怎么來(lái)利用,下面有請(qǐng)錘子科技的創(chuàng)始人羅永浩老師,有請(qǐng)!我們冷靜一下說(shuō)說(shuō),回到正題,請(qǐng)你來(lái),我覺(jué)得大家關(guān)心的第一個(gè)話題,一定是堅(jiān)果Pro到底賣了多少臺(tái)?羅永浩:其實(shí)我們前面講過(guò)這個(gè)道理,就是說(shuō)手機(jī)廠商階段性地宣布這個(gè)是有原因的,因?yàn)槲覀儓?jiān)果Pro剛發(fā)布的時(shí)候,網(wǎng)上說(shuō)當(dāng)天賣了50萬(wàn),當(dāng)天賣了100萬(wàn),當(dāng)天賣了200萬(wàn),各種說(shuō)法都有,雖然官方說(shuō)40萬(wàn)臺(tái)不限貨,但也有當(dāng)天有賣200萬(wàn)臺(tái)的說(shuō)法。作為廠商角度來(lái)說(shuō),我們不報(bào)注水的量,所以,我們希望到一定階段總結(jié)一下這個(gè)量,因?yàn)橛忻襟w說(shuō)我們當(dāng)天就賣了幾十萬(wàn)還有一周賣了二百萬(wàn)臺(tái)的說(shuō)法。事實(shí)上,這給我們帶來(lái)一個(gè)好處,本來(lái)和我們合作持觀望態(tài)度的,看到媒體報(bào)道以后很興奮,找到我們給我們秀了很多新技術(shù),這對(duì)我們做下一代技術(shù)有很多好處。所以過(guò)來(lái)跟我們講,聽(tīng)說(shuō)你們一周賣了200萬(wàn)貨等等,他有這樣開(kāi)場(chǎng)白時(shí)我們總是不置可否,用濃重的鼻音說(shuō)你有什么事兒?jiǎn)??后?lái)就談得很順暢。所以,我們沒(méi)有去澄清其實(shí)沒(méi)有那么多。后來(lái)有人在知乎還是哪里,有一些知乎上的“科學(xué)家”說(shuō)我們只買了20萬(wàn)部,這就使得我們變得非常尷尬,因?yàn)槟阋獔?bào)真實(shí)的數(shù)字,坦率地講,比他們說(shuō)的這個(gè)數(shù)字要多得多,但又沒(méi)有前面的多,前面沒(méi)有澄清的問(wèn)題后面再澄清的時(shí)候這個(gè)數(shù)字你怎么說(shuō)都有問(wèn)題,但又不能說(shuō)假數(shù)字。所以,對(duì)我們來(lái)講,其實(shí)比這個(gè)還要復(fù)雜得多。不刷榜光講數(shù)字總是到一定總結(jié)階段再跟大家說(shuō)真實(shí)的數(shù)字,希望大家原諒我,我們不能報(bào)假數(shù)字也不能報(bào)真數(shù)字,只能到一個(gè)階段總結(jié)的時(shí)候我們報(bào)一個(gè)真數(shù)字。張鵬:羅老師的功力就在這兒,他什么都沒(méi)說(shuō),但說(shuō)了5分鐘。羅永浩:這是企業(yè)家的必修課。原來(lái)我做演講嘉賓的時(shí)候不需要這樣的要求。張鵬:不難為你,作為企業(yè)家不容易,但肯定還是要面對(duì)這個(gè)產(chǎn)品大家的評(píng)論,我們其實(shí)收集了很多網(wǎng)上大家對(duì)你這個(gè)產(chǎn)品的好評(píng)和差評(píng),各種都有,你看看哪個(gè)?羅永浩:先聽(tīng)好的吧。張鵬:你挑一條點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng),你覺(jué)得哪條說(shuō)的有道理。羅永浩:“和閃念膠囊比,市面上大部分XX助手就想個(gè)傻X”。是的。張鵬:你挑三個(gè)說(shuō)的最對(duì)的。羅永浩:指紋解鎖不是我們的能力,是我們供應(yīng)商的能力,這不是我們的功勞,“設(shè)計(jì)者一定屬于不折不扣的完美主義者”,是啊?!案哳佒怠?,怎么說(shuō)的都是我們知道的呢?續(xù)航成績(jī)是這樣的。張鵬:“拿到手的時(shí)候就像追了多年的女孩終于答應(yīng)自己一樣”。羅永浩:我們這么便宜的機(jī)器你買來(lái)就完了嘛,尤其今年不缺現(xiàn)貨,以前發(fā)布會(huì)講完之后缺現(xiàn)貨,現(xiàn)在又不缺現(xiàn)貨,我想你追求了多年的姑娘沒(méi)有答應(yīng)你,要不然不至于。張鵬:這里每條都可以點(diǎn)評(píng)。羅永浩:我無(wú)所謂。大下巴確實(shí)比較大,因?yàn)槟X門比較小,所以,它不是把下巴作大了,而是把腦門做小了,所以顯得下巴大一點(diǎn),這很正常?!昂谶吀腥恕?,這是個(gè)誤會(huì)吧?我們說(shuō)黑邊是假裝沒(méi)有邊的,我們的顏色有好幾種,像黑色的本來(lái)就是黑色的,你說(shuō)黑邊這是邏輯有問(wèn)題。他們很多人看完淺金色說(shuō)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有黑邊,很多人看白色沒(méi)有黑邊,說(shuō)黑邊感人是因?yàn)榫萍t色的機(jī)器版本他們有些誤會(huì),誤會(huì)就誤會(huì),沒(méi)事,我們是企業(yè)家,被誤會(huì)是我們的日常工作。“邊緣銳利”,是這樣的,因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們講的是圓滑當(dāng)?shù)罆r(shí)代的銳利異類,最后我們是這么做的。“割手”,我覺(jué)得這是撒嬌話,充其量是硌手,雖然有人手上貼滿了邦迪,拿我的手機(jī)說(shuō)割手,但我認(rèn)為這個(gè)攻擊也不是惡意的,善意的調(diào)侃也可以?!鞍b盒里沒(méi)有原裝耳機(jī)”,因?yàn)槎鷻C(jī)是便宜的,如果賣5288元的手機(jī)我送你兩個(gè)耳機(jī)。我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)家做實(shí)業(yè)還是很不容易的,你說(shuō)要賣5000多他說(shuō)你缺德,你賣1000多他說(shuō)你不送耳機(jī),但這是可以理解的,我們必須要經(jīng)歷這個(gè)階段,有時(shí)候要付出一代人或兩代人的時(shí)間,但我們還是堅(jiān)信國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌還是能成為國(guó)際化的品牌,我們對(duì)此充滿了信心。雖然外國(guó)廠商品牌賣5288你不覺(jué)得貴,國(guó)產(chǎn)品牌單價(jià)賣5288元,可能會(huì)把全國(guó)人民都得罪了,但我們還是能心悅誠(chéng)服地接受,因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)家嘛?!肮δ茈[藏太深”,我們有一些高級(jí)的功能,就是所謂按臺(tái)灣的話“進(jìn)階”的功能是隱藏的,因?yàn)槲覀儾幌M謾C(jī)顯得過(guò)于復(fù)雜,如果把這些功能擺在桌面上,賣給大眾消費(fèi),比如說(shuō)我媽媽、姐姐這樣的消費(fèi)者看到這個(gè)復(fù)雜的功能會(huì)對(duì)機(jī)器產(chǎn)生畏懼的心理,但對(duì)進(jìn)階、極客公園型的用戶,對(duì)這些人來(lái)講,他怎么都能挖出來(lái),何況我們官方還用一些替補(bǔ),教你怎么發(fā)掘隱藏功能的錄像。我們把一些錄像放到官網(wǎng)上了,相信對(duì)大家有一些幫助,也就是說(shuō)這些功能隱藏是故意隱藏的,我們不希望一個(gè)所謂的小白用戶打開(kāi)這個(gè)機(jī)器的時(shí)候覺(jué)得它是個(gè)很復(fù)雜,專業(yè)的設(shè)備?!凹せ盍司筒荒芡素洝保@很正常嘛,激活了就不能退貨了。張鵬:反正在這兒都找不出什么破綻,我們趕緊轉(zhuǎn)移陣地,進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。這次手機(jī)發(fā)布會(huì)能否開(kāi)好?羅永浩:每次來(lái)都這么說(shuō)。張鵬:因?yàn)榘l(fā)布會(huì)我們覺(jué)得開(kāi)得很成功,有主觀因素,客觀因素,各種因素都有。羅永浩:客觀因素是什么?張鵬:一會(huì)兒再告訴你,主觀因素正準(zhǔn)備問(wèn)你,之前好幾次你開(kāi)發(fā)布會(huì)都說(shuō)自己開(kāi)成了,這次開(kāi)發(fā)會(huì)之前那一個(gè)夜晚,你當(dāng)時(shí)腦子里面進(jìn)行什么樣的思維活動(dòng),給我們回想一下。羅永浩:好像也沒(méi)有什么思維活動(dòng),就是不停地改PPT。張鵬:沒(méi)有緊張焦慮嗎?你當(dāng)時(shí)最擔(dān)心,最看重的是什么呢?羅永浩:每次開(kāi)發(fā)布會(huì)之前都整夜的緊張焦慮,緊張焦慮的同時(shí)修改PPT。張鵬:發(fā)布會(huì)前夜的主題就是修改PPT。羅永浩:今年沒(méi)有在上海搞的原因,上兩次發(fā)布會(huì)都在上海的梅賽德斯中心搞的,梅賽德斯中心給人一個(gè)很大的壓力,就是在我住的洲際酒店還是什么酒店,酒店窗戶上能看見(jiàn)梅賽德斯中心的圓頂,所以一般早晨天亮的時(shí)候拉開(kāi)窗簾我就后悔。我想跟他們(發(fā)布會(huì)觀眾)說(shuō),現(xiàn)在我壓力太大,把發(fā)布會(huì)取消,我每年都有這個(gè)(焦慮)。這次在深圳搞的時(shí)候,房間里是在會(huì)展中心,看不到體育場(chǎng),所以好一些。所以,吸取教訓(xùn)我們?cè)谏虾C焚惖滤怪行母愕脑挘瑥堸i:不住酒店了。羅永浩:總之,我會(huì)住在窗戶里看不到圓頂?shù)姆块g好一點(diǎn)??傊褪墙箲]。張鵬:說(shuō)明之前壓力挺大的。羅永浩:同時(shí)很興奮,我們一發(fā)布觀眾高興成那個(gè)樣子,這個(gè)是沒(méi)有什么懸念的,一想到這個(gè)我也很興奮,也為他們高興。張鵬:發(fā)布會(huì)上其實(shí)有一個(gè)大家印象非常深的,制作的發(fā)布會(huì)也非常成功,就是你當(dāng)時(shí)的情緒在那個(gè)時(shí)候確實(shí)……羅永浩:有點(diǎn)失控我知道。張鵬:不不,有點(diǎn)抖動(dòng)。羅永浩:它其實(shí)有兩次不可控的抖動(dòng)所以還是失控。張鵬:你講講吧,并不是特別興奮。羅永浩:其中有一個(gè)抖動(dòng),因?yàn)槎秳?dòng)特別厲害,所以有一次措詞不是很精準(zhǔn)。我當(dāng)時(shí)有一句話,我想說(shuō)的原話,如果有一天我們錘子手機(jī)賣得特別多,以至于一些煞筆也在用我們的手機(jī)時(shí),我希望大家知道,這是給你們做的,這是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾說(shuō)的話,但特別激動(dòng),所以說(shuō)“有一天當(dāng)煞筆也在用的時(shí)候”,這就給了常年黑我們的人武器,好像在場(chǎng)的買我們手機(jī)的都是傻逼,因?yàn)槲摇笆鹿市缘亩秳?dòng)”,導(dǎo)致我措詞不是特別嚴(yán)謹(jǐn)和精準(zhǔn),這是我回來(lái)和管理層反省和檢討的。激動(dòng)哽噎的部分,其實(shí)這一事兒。另一件事兒,你知道我們今年發(fā)布會(huì)設(shè)了一個(gè)反轉(zhuǎn)劇情的戲劇化劇情設(shè)計(jì)。原來(lái)的計(jì)劃是,我們?cè)瓉?lái)想秀一個(gè)長(zhǎng)的和iPhone6一模一樣的東西,就是和中國(guó)99%手機(jī)長(zhǎng)的一模一樣的東西。秀了之后,我堅(jiān)信支持我們的群體會(huì)感到失望,因?yàn)樗麄兿M覀冏龅氖遣灰粯拥臇|西,如果我們做的和……張鵬:友商?羅永浩:和iPhone長(zhǎng)的一模一樣絕大多數(shù)中國(guó)友商一模一樣的話他們一定會(huì)失望,這是我們意料中的。但到了現(xiàn)場(chǎng)出了兩個(gè)意外,第一我們先秀了一個(gè)長(zhǎng)的和iPhone6一模一樣的東西,下面鴉雀無(wú)聲很冷,大家很失望這是很可能的。第二因?yàn)槭孪炔逝叛菥毑蛔?,?dǎo)致有點(diǎn)拖沓,這和之前秀了一個(gè)假的,再秀一個(gè)反轉(zhuǎn)的是很危險(xiǎn)的事情,因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)直播沒(méi)有修改的余地。我們非常緊湊的一部分再反轉(zhuǎn)是非常好的,因?yàn)橹虚g拖沓,雖然現(xiàn)場(chǎng)的觀眾未必會(huì)流失,但往上看直播的會(huì)流失,這兩步中間拖沓之后我們很緊張,雖然臺(tái)下我們看似輕松自如,但每一年都處于非常緊張,瀕臨崩潰的狀態(tài)。等到反轉(zhuǎn),我亮出真的設(shè)計(jì)的時(shí)候,我想象中下面會(huì)驚喜、歡呼、雀躍、嚎叫或各種高興,但他們的反應(yīng)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的期待。所以,這導(dǎo)致的結(jié)果是,因?yàn)樗麄兊姆磻?yīng),熱烈程度遠(yuǎn)超我的想象,所以我心情激動(dòng),我很高興,我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的“我就知道你會(huì)這樣,沒(méi)白疼你們”,因?yàn)樘珡?qiáng)烈了,就有點(diǎn)失控,所以抖動(dòng)了一下。抖動(dòng)了一下好像也沒(méi)有壞處,最大的壞處是抖動(dòng)完了說(shuō)了那句不該說(shuō)的話,操作有瑕疵。張鵬:不錯(cuò),在今天這個(gè)場(chǎng)合還原了一下當(dāng)時(shí)該說(shuō)的話。這個(gè)事實(shí)很多人需要了解,我感覺(jué)這些年你還是有些變化的。羅永浩:顯得有變化。張鵬:還是本性難移。羅永浩:對(duì)對(duì)。張鵬:外界的呈現(xiàn)至少是這樣,比如早年間有人覺(jué)得你各種和人互懟的功力特別強(qiáng),懟回來(lái)的還得懟回去,不僅懟回去還得懟趴下。羅永浩:對(duì),他捅一刀我捅十刀。張鵬:今年產(chǎn)品出來(lái)之后,好像你的心態(tài)變革很大。羅永浩:顯得。張鵬:看怎么顯得,有人說(shuō)他手機(jī)割手,可以削皮,我們來(lái)看看是怎么回事。羅永浩:這有什么好看的,要知道你們喜歡看我就帶一些胡蘿卜過(guò)來(lái)。張鵬:武林高手的境界確實(shí)不一樣,面臨人家的挑戰(zhàn)(準(zhǔn)備)很充分。我特別想了解,你當(dāng)時(shí)并不是很憤怒“一看你這是黑我”,你甚至是微笑著拿著手機(jī)說(shuō)“對(duì)呀,是能削”,你當(dāng)時(shí)是用不同的方式,你怎么選擇用這種方式?羅永浩:其實(shí)早幾年的時(shí)候,即使用錯(cuò)的方式,別人說(shuō)我和優(yōu)酷面對(duì)面地對(duì)峙,那種形式也和你們想的不一樣,也和我想的不一樣,當(dāng)初去對(duì)峙的時(shí)候沒(méi)有想弄得那么兇眉瞪眼的。那一年在優(yōu)酷節(jié)目里對(duì)峙的時(shí)候我意淫的畫面,我和對(duì)方都來(lái)到現(xiàn)場(chǎng),我笑咪咪地指出人家的手腳,全部戳穿他,全程風(fēng)度很好,面帶微笑。等到他無(wú)地自容之后我再笑咪咪地拍拍他肩膀說(shuō)“年輕人犯錯(cuò)誤上帝是會(huì)原諒你的,沒(méi)事兒,你還年輕,還有的是可以改的機(jī)會(huì),只要你走正道,大家都是歡迎的”,我本來(lái)意心的畫面是這樣的,但當(dāng)時(shí)我在工廠盯了兩個(gè)半月生產(chǎn),每天的問(wèn)題都比前一天多而不是少。所以兩個(gè)半月以后我處在瀕臨崩潰的狀態(tài),雖然我面對(duì)面地對(duì)峙,依然風(fēng)度良好,處理得非常妥貼,待人接物春風(fēng)拂的畫面,但真一見(jiàn)到對(duì)方的時(shí)候我就情緒失控了。所以,我腦子里沒(méi)有嚴(yán)格按照劇本進(jìn)行,而是全程都是兇巴巴的,非常惡劣地、兇狠地進(jìn)行了對(duì)峙。這導(dǎo)致的結(jié)果是,面對(duì)公眾時(shí),我們講不講道理呢,肯定是基礎(chǔ),同時(shí)表現(xiàn)的是不是有風(fēng)度,是不是溫文爾雅,是不是溫和同樣都非常重要,不是你認(rèn)為對(duì)了就對(duì)了。這處理得很糟糕,我現(xiàn)場(chǎng)甚至都沒(méi)有意識(shí)到。因?yàn)閷?duì)峙結(jié)束之后,我回去看視頻時(shí),只看了3分鐘就心想壞事了。最后的結(jié)果對(duì)峙前我們倆的支持率是1:1,對(duì)峙后是2:1,我就從1:1變成2:1,但在我意淫結(jié)果里應(yīng)該是9:1,出現(xiàn)2:1就是非常失敗的事情。從此以后,公司有公關(guān)團(tuán)隊(duì)對(duì)我職業(yè)技能進(jìn)行了培訓(xùn)。我們甚至從香港請(qǐng)來(lái)專門給企業(yè)家做公關(guān)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)的講師對(duì)我們管理層上過(guò)課,所以有所改善,但骨子里的想法沒(méi)有什么改善。這次也一樣,因?yàn)樗麄兝夏孟髌さ氖虑閻焊?,有一些是善意的,有一些是惡意的,這帶來(lái)的問(wèn)題是,如果我們?cè)僬乙粋€(gè)貌似惡意的揪過(guò)來(lái)和他面對(duì)面對(duì)峙,要求像視頻里說(shuō)“再給我削一遍”,他就慢慢地演一遍,又會(huì)給我們帶來(lái)公關(guān)危機(jī)和災(zāi)難,我們這次可控的是受過(guò)一些職業(yè)技能方面的培訓(xùn),而且現(xiàn)在攻擊型人格的內(nèi)分泌減少了一些。這是綜合的結(jié)果,這也是我們考慮企業(yè)家成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。張鵬:回應(yīng)的方式上更游刃有余了,大家觀點(diǎn)表達(dá)但又沒(méi)有懟回去的感覺(jué),還是值得肯定的。視頻放著不光是這一點(diǎn),大家注意沒(méi)有,他在削的時(shí)候,旁邊有個(gè)男人一直微笑著、慈祥、溺愛(ài)的眼光看著你,那個(gè)人就是我們接下來(lái)要談的主題任務(wù)——老羅終于在他的背后有一位男人。這個(gè)老羅背後的懶人就是吳德周,我們最近感覺(jué)到,吳德周你也會(huì)經(jīng)常提到,對(duì)他的夸獎(jiǎng)、感謝溢于言表,我和老吳聊,經(jīng)常會(huì)感覺(jué)到他臉上有一點(diǎn)點(diǎn)泛紅。我想問(wèn)問(wèn),為什么老吳這么重要?羅永浩:因?yàn)閺?012年初,大家都覺(jué)得我們企業(yè)比較特殊,比較奇葩,雖然我們是個(gè)初創(chuàng)企業(yè),相聲演員做的科技公司,但這個(gè)公司長(zhǎng)板比500強(qiáng)還長(zhǎng),短板比500強(qiáng)還短,這是大家的看法。長(zhǎng)板部分是我負(fù)責(zé)的,短板部分一直以來(lái)是我非常焦慮的,好幾年都搞不定的。德周來(lái)了之后,因?yàn)樗茄邪l(fā)工程出身,又在大企業(yè)里經(jīng)歷過(guò)從最差、最糟糕、最原始、最粗糙的手機(jī),一直在十多年研發(fā)過(guò)程里做到最優(yōu)最酷最先進(jìn),以至于拿到國(guó)外都有強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,這個(gè)研發(fā)全過(guò)程他都是經(jīng)歷過(guò)的。所以,如果我們錘子科技發(fā)展過(guò)程中,能吸納這樣的人才加盟成為合伙人的話,有望使得我們這個(gè)公司長(zhǎng)班和短板都有機(jī)會(huì)和500強(qiáng)爭(zhēng)長(zhǎng)短。所以,對(duì)我來(lái)講,能進(jìn)來(lái)這么一個(gè)人是夢(mèng)寐以求的事情,但創(chuàng)業(yè)三年半以后才終于實(shí)現(xiàn)了這個(gè)。他進(jìn)來(lái)以后,我有些失控的情緒表達(dá)也是可以理解的。張鵬:老吳的加入,這也是讓你能夠峰回路轉(zhuǎn)的關(guān)鍵原因,這次整體在硬件方面都非常順利?羅永浩:是的,這次堅(jiān)果Pro出來(lái)之后,我們的返修率、用戶滿意度這些都是史無(wú)前例得好。張鵬:返修率史無(wú)前例得低。羅永浩:是的,史無(wú)前例得低。剛才口誤了。這批產(chǎn)品出來(lái),是我們發(fā)布?xì)v史上速度最快的,很短時(shí)間內(nèi)幾十萬(wàn)部同時(shí)發(fā)出去的結(jié)果是,如果它有很多問(wèn)題會(huì)暴露得非??膳?,但我們從售后維修數(shù)據(jù)來(lái)看是非常非常健康的,比歷史上平均數(shù)據(jù)要低好幾倍。我們?nèi)タ匆粋€(gè)手機(jī)硬件研發(fā)的那些硬指標(biāo),比如功耗、發(fā)熱、續(xù)航等綜合性指標(biāo)來(lái)看,半數(shù)以上都做到了業(yè)界中等偏上的水準(zhǔn),相比過(guò)去幾年艱難掙扎來(lái)講,這是個(gè)質(zhì)的變化。張鵬:我有一句話特別高興,你旁邊有個(gè)好的伙伴,這是你的收獲。但其實(shí)在過(guò)去一年里也還是有一些不順的事兒,當(dāng)年有很多人說(shuō)要收購(gòu)你。羅永浩:2016年是最兇險(xiǎn)的。張鵬:融資也不順利,你自己當(dāng)時(shí)好像說(shuō)過(guò)心態(tài)不好,要被收購(gòu)做產(chǎn)品經(jīng)理了。在那一瞬間,你認(rèn)為是不是2016年扛過(guò)來(lái)非常艱難?羅永浩:是,2016年是最兇險(xiǎn)的一年。這里面很有意思,“XX收購(gòu)錘子,老羅淡定回應(yīng)斥其為謠言”,XX收購(gòu)錘子是真的,但我在發(fā)微博回應(yīng)是謠言,那是真沒(méi)談成以后發(fā)的;我們說(shuō)要倒閉這也是很接近的一項(xiàng),差一點(diǎn)要倒閉了,創(chuàng)業(yè)過(guò)程中我們終于和前輩企業(yè)家一樣,有幸經(jīng)歷了兩次發(fā)不出工資,第一次是三天,我們跟他們說(shuō)銀行系統(tǒng)出了問(wèn)題,所以有一筆到款晚了,只能下周發(fā),那次是周五還是周四,說(shuō)只能下周給大家發(fā)工資。公司員工紛紛議論,要么說(shuō)實(shí)話,要么編一個(gè)像一點(diǎn)的,怎么編這樣的。張鵬:錘子的員工智商都很高呀。羅永浩:真相是這樣的,因?yàn)檫@時(shí)候第一不適合講真話,因?yàn)橛泻芏嗤潞軉渭?,他就埋頭干他的活,如果告訴他下周,他會(huì)埋頭繼續(xù)寫代碼。維持這個(gè)狀態(tài)很重要,因?yàn)槲伊粲泻笫值模绻轮苷娴牡归]了,我們有一些庫(kù)存的存貨,按照國(guó)家的法律程序,企業(yè)倒閉是有一套流程和法律規(guī)定的,第一批要管的是員工工資,我們預(yù)算內(nèi)是留出來(lái)的,一定不會(huì)出現(xiàn)說(shuō)工資沒(méi)發(fā),老板潛逃,這個(gè)事情不會(huì)發(fā)生。順便給大家普及一下,為什么有些企業(yè)老板倒閉就倒閉,為什么又失蹤了呢?因?yàn)樗詈髶尵裙镜臅r(shí)候跟黑社會(huì)借了高利貸,這是很可怕的,你跟黑社會(huì)借了高利貸還不上的話,他就跟你商量是卸左胳膊還是右胳膊,卸左大腿還是右大腿,使得一些企業(yè)老板最后就逃掉了,他不是要賴掉那些工資。我們雖然當(dāng)月沒(méi)有發(fā)工資,但有一些庫(kù)存,最極端的情況下可以割肉轉(zhuǎn)讓賣掉,工資發(fā)出去再完成倒閉程序的,我心里是有這個(gè)底氣,如果跟全體員工說(shuō)發(fā)不出工資,那公司人心惶惶,大家就沒(méi)法正常進(jìn)行工作了,所以我們不得不撒這個(gè)謊。但我的底氣是我手里備著存貨割肉或轉(zhuǎn)讓一定能把這些貨甩出去的。第二,我們編的理由其實(shí)非常好,但是因?yàn)樗麄儾欢y行運(yùn)作的,一致認(rèn)為借款不好,其實(shí)銀行到帳晚幾天是常有的事兒,本來(lái)這批貨款沒(méi)有到,本來(lái)編得很好,結(jié)果他們不知道銀行是怎么運(yùn)作的,還以為銀行從來(lái)不會(huì)出任何問(wèn)題,就說(shuō)我借口編的不好。所以,我這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理被認(rèn)為編了普遍很不好的借口,我很羞愧,但過(guò)來(lái)了。第二次非常倒霉,本來(lái)我們整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中有一次我就覺(jué)得夠了,因?yàn)槲覀冞@種經(jīng)驗(yàn)不需要很多次。中午12點(diǎn),人力資源的孩子給我發(fā)微信,說(shuō)今天又是發(fā)不出工資了,又是10號(hào),所以建議早一點(diǎn)說(shuō),不要下班的時(shí)候才說(shuō),下班的時(shí)候再說(shuō)大家怨氣更重。我猶豫了一下,那時(shí)候是真的應(yīng)該有一筆貨款該到銀行沒(méi)有到,我沒(méi)有任何撒謊。他說(shuō)了這個(gè)話以后我猶豫了一下,說(shuō)好吧,你說(shuō)的也對(duì),下班的時(shí)候再說(shuō)大家會(huì)惱怒,就說(shuō)早一點(diǎn)說(shuō)得了。結(jié)果非常生氣的時(shí)候,人力資源當(dāng)時(shí)給全體600-700名同事發(fā)了通知說(shuō)今天工資發(fā)不了了,又說(shuō)銀行系統(tǒng)的故障。結(jié)果剛發(fā)完,連一個(gè)小時(shí)就不到,結(jié)果這狗娘養(yǎng)的銀行錢就到帳了,告訴我可以發(fā)工資了,你知道那時(shí)候我的心情,又只好通知大家,你看真的是銀行問(wèn)題,現(xiàn)在到帳了。所以,我告訴你創(chuàng)業(yè)的過(guò)程全是這樣的血淚,事后說(shuō)起來(lái)是笑話,當(dāng)時(shí)是血淚,當(dāng)處在血淚之中的時(shí)候一定要有革命樂(lè)觀主義精神。我們幾個(gè)管理層在后面幾個(gè)小屋里開(kāi)會(huì),也像今天和你開(kāi)玩笑一樣,雖然心里怕的要命,但開(kāi)完了心情好很多。如果你們將來(lái)創(chuàng)業(yè)走到了這樣的時(shí)候一定要硬著頭皮開(kāi)玩笑,你看美帝國(guó)主義拍的好萊塢那些大片,在戰(zhàn)場(chǎng)上大家生死存亡大家還開(kāi)玩笑,有人說(shuō)這是美國(guó)英雄主義瞎渲染,把這些人弄的好像特別不懼生死似的,其實(shí)是我們處在那樣的情況下開(kāi)個(gè)玩笑緩解一下自己和別人的焦慮是有積極正面的作用。張鵬:老羅非常不容易。他有一句話自己說(shuō)過(guò),他可能自己都不記得,有一次我和他聊過(guò),他當(dāng)時(shí)說(shuō)得擲地有聲,如果有一個(gè)創(chuàng)始人不想讓公司倒閉他總有辦法,你可能當(dāng)時(shí)都不太記得這個(gè)話了,但你說(shuō)的時(shí)候其實(shí)也挺平靜,但對(duì)我來(lái)講也是個(gè)創(chuàng)業(yè)者心里受的沖擊是很大的。我能感覺(jué)到,因?yàn)槲抑滥惝?dāng)時(shí)大概是什么情況和狀況,更關(guān)鍵是,在之后,其實(shí)老羅為了救公司做了很多事兒,我看看當(dāng)時(shí)你把各種直播平臺(tái),各種內(nèi)容付費(fèi)平臺(tái),不管是為了公司品牌,甚至他會(huì)給你預(yù)付錢,給你打一點(diǎn)錢過(guò)來(lái)緩解一下資金壓力,會(huì)把所有的錢放到這里,你一個(gè)企業(yè)家要把所有的錢拿過(guò)來(lái)干這個(gè)事兒,一般人體驗(yàn)不到,但我能感覺(jué)到這背后的付出是非常巨大的。你做這個(gè)決定的時(shí)候是怎么想的,就沒(méi)有覺(jué)得這個(gè)事兒有點(diǎn)太過(guò)了嗎?羅永浩:其實(shí)還好。我是有過(guò)那種特別沖動(dòng)地想著,不管怎么樣挺到最后一刻,最后一秒的想法。實(shí)際操作的時(shí)候也有專業(yè)人士給我指點(diǎn),所以我們是嚴(yán)格按照國(guó)家的破產(chǎn)清算那個(gè)程序,讓法務(wù)、財(cái)務(wù)過(guò)來(lái)給我們管理層做了一輪培訓(xùn),公司怎么樣倒閉才不會(huì)給國(guó)家、人民和同事帶來(lái)負(fù)擔(dān),我們有一整套流程訓(xùn)練。做過(guò)之后再往下做的時(shí)候,我個(gè)人之前跟媒體也講過(guò),最多的時(shí)候差不多借了9600多萬(wàn)搶救這個(gè)公司,包括個(gè)人出去賣身,賣了幾千萬(wàn)放到公司里救公司,這些事情都做了。這里面固然有感情的因素,但基本還是基于理性判斷做的這個(gè)事情,因?yàn)閷?duì)于我個(gè)人要在科技行業(yè)從事十年、二十年規(guī)劃來(lái)講,如果手機(jī)斷掉,我必須在下一個(gè)人機(jī)交互革命來(lái)臨之前重新?lián)炱饋?lái)。所以,我們必須有個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),如果這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)刪掉倒閉之后我做智能硬件可以賺很多錢,然后再殺回手機(jī)。這個(gè)規(guī)劃我都算過(guò),但這個(gè)時(shí)間周期、精力、精神狀態(tài)、體能這些方面的投入產(chǎn)出比還不如現(xiàn)在把公司救活來(lái)得理智。所以,我們反復(fù)權(quán)衡,每天壓力大得要命,緊張的時(shí)候指尖也是發(fā)麻的,還是把它硬扛下來(lái)。有人說(shuō)我五年的心血在這公司,所以不惜一切去挺住它,這個(gè)感性的部分或多或少是有的,但整體的判斷還是比較理性的結(jié)果。當(dāng)時(shí)我說(shuō)過(guò),如果我欠發(fā)工資一個(gè)月、兩個(gè)月,手里的庫(kù)存清了之后是不發(fā)工資的,這樣既不會(huì)產(chǎn)生群體性事件,也不會(huì)產(chǎn)生作為收入比員工高得多的人,說(shuō)白了你作為相對(duì)富裕的人欠了一堆相對(duì)窮的人的錢這個(gè)事兒無(wú)論如何都說(shuō)不過(guò)去的。所以,這部分的預(yù)算是留足了,只是說(shuō)要不要走到那一步,真的走到那一步一定是做破產(chǎn)清算的。我不對(duì)別的企業(yè)談這個(gè)對(duì)錯(cuò),別人說(shuō),我肯定不會(huì)用我擅長(zhǎng)煽動(dòng),蠱惑人心的能力,讓我600、700個(gè)同事在連續(xù)三個(gè)月、六個(gè)月發(fā)不出工資的情況下請(qǐng)求他們跟我走下去,這種事情我是不會(huì)去做的,因?yàn)檫@個(gè)錢不付了,會(huì)有相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間這個(gè)事兒是沒(méi)法交代的,等到不缺錢了,你連本帶息對(duì)他進(jìn)行補(bǔ)發(fā),對(duì)他的生活已經(jīng)沒(méi)有意義了,對(duì)他造成的損失已經(jīng)無(wú)法挽回了。所以,我們算了手頭的庫(kù)存和清算完了以后能不能足夠發(fā),如果兩個(gè)月發(fā)不出工資就請(qǐng)他們挺挺,能挺三個(gè)月就發(fā)三個(gè)月,再多沒(méi)有了,我們一定會(huì)請(qǐng)求破產(chǎn)清算,第一步把工資發(fā)了,第二步把銀行的還了,我們有一整套流程,當(dāng)時(shí)我們整個(gè)演練過(guò),不是非理性的。張鵬:也還是有理性的,但在這個(gè)過(guò)程中也還是非常艱難的。羅永浩:是的。張鵬:今天說(shuō)起來(lái),大家都很開(kāi)心,各種歡聲笑語(yǔ),實(shí)際在這個(gè)過(guò)程中心里感受還是不一樣。如果當(dāng)年你真的被并購(gòu)了,可能新聞就會(huì)變成這樣了,你進(jìn)入了某某體系,那個(gè)體系本身也很強(qiáng)大,也許堅(jiān)果Pro人家?guī)湍憔?00萬(wàn)了,那個(gè)體系人家用戶就會(huì)認(rèn)同Smartisan開(kāi)始刷機(jī)了,也許你說(shuō)做個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理最開(kāi)心,也許更適合。羅永浩:那也沒(méi)有什么不好的,更實(shí)際地造福社會(huì)。張鵬:現(xiàn)在的新聞我們抓到另外一個(gè)層面,堅(jiān)果Pro上市之后,大家看到之后有的覺(jué)得好,有的覺(jué)得有疑問(wèn),不管怎么樣還在這件事兒里。曾經(jīng)你做收購(gòu)時(shí)已經(jīng)做好準(zhǔn)備但沒(méi)有成。今天堅(jiān)果Pro到今天,這個(gè)心理的變化,過(guò)山車,到現(xiàn)在你怎么看?覺(jué)得今天你這個(gè)狀態(tài)和那個(gè)狀態(tài),哪個(gè)讓你覺(jué)得更舒適一點(diǎn)?羅永浩:我其實(shí)不是特別確定,因?yàn)閷?duì)我來(lái)講做個(gè)好產(chǎn)品始終是創(chuàng)業(yè)最核心的動(dòng)力。所以,是不是這個(gè)企業(yè)做這個(gè)產(chǎn)品必須我是老板這件事兒是可以商量的,不是說(shuō)一定要我是老板才行。我其實(shí)當(dāng)時(shí)談收購(gòu),談兼并的時(shí)候,和談收購(gòu)的巨頭老板談的時(shí)候,他們問(wèn)我希望后面是個(gè)什么樣的關(guān)系,我想或多或少他們也擔(dān)心,比如我加入他們團(tuán)隊(duì)之后,作為一個(gè)六老板、七老板,風(fēng)頭蓋過(guò)大老板,那么這個(gè)大老板心里也會(huì)有壓力。他溝通的時(shí)候我能感覺(jué)到他有類似這樣的東西存在。所以,我們經(jīng)常溝通時(shí)他會(huì)問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題,但我回答時(shí)也很誠(chéng)實(shí),作為產(chǎn)品經(jīng)理我本質(zhì)是更開(kāi)心,比做企業(yè)家更開(kāi)心。如果我們將來(lái)的關(guān)系能是馬化騰和張小龍的關(guān)系,這是我職業(yè)生涯非常愉快和愿意接受的結(jié)果。今天我能掌控著繼續(xù)往下做,順利說(shuō)一下,今天這個(gè)場(chǎng)合說(shuō)一下這個(gè)也挺好的,你們可能只知道堅(jiān)果Pro我們賣的好,活過(guò)來(lái)了,但到底做了多大的轉(zhuǎn)變,公關(guān)部門沒(méi)有商量過(guò),我不知道能不能講這個(gè)東西,之后我們也會(huì)開(kāi)正式的新聞發(fā)布會(huì)跟大家宣布一下。因?yàn)閳?jiān)果Pro走得非常好,我們最近這輪融資大概10億左右規(guī)模,這意味著我們從明年開(kāi)始會(huì)向已經(jīng)正規(guī)的,已經(jīng)上了全球手機(jī)廠商一樣,高中低三個(gè)檔位每年會(huì)推出5-6款產(chǎn)品,成為正規(guī)的廠商。至于更具體,更詳細(xì)的狀況我們一兩個(gè)月后會(huì)有個(gè)新聞發(fā)布會(huì),配套供應(yīng)商大會(huì),到時(shí)候邀請(qǐng)媒體朋友產(chǎn)品參加,共同見(jiàn)證這個(gè)歷史性的時(shí)刻。本來(lái)沒(méi)有這個(gè)計(jì)劃的,一看到鵬總和你們我就又抖動(dòng)了。張鵬:公關(guān)部不要怪我,這事兒不賴我,是老羅自己抖動(dòng)的。羅永浩:這個(gè)企業(yè)繼續(xù)往下走給我?guī)?lái)最大的愉悅是產(chǎn)品方面我不需要指手劃腳,而不是其他的東西,對(duì)我來(lái)說(shuō)這是產(chǎn)品經(jīng)理最大的愿望。張鵬:說(shuō)到產(chǎn)品,我們倆第一次在你望京的辦公室見(jiàn)面就聊產(chǎn)品。你一直非常自信,但這個(gè)過(guò)程還是挺曲折的。我想了解的是,如果今天去看這個(gè)曲折的過(guò)程,雖然今天我們又快到沿岸了,但這個(gè)曲折的過(guò)程到底是什么原因?如果反過(guò)頭來(lái)說(shuō)的話。羅永浩:性格比較直,作為企業(yè)家這個(gè)身份的轉(zhuǎn)換是需要一些職業(yè)技能訓(xùn)練的,沒(méi)有訓(xùn)練就匆匆上崗,導(dǎo)致公關(guān)方面給企業(yè)惹了一些不必要的麻煩。另外,面對(duì)公眾的企業(yè),原則上要盡可能讓朋友多一些,敵人少一些,因?yàn)槲覀儧](méi)有太注意這些,導(dǎo)致前期無(wú)端地惹了一些潛在的敵人。但我也沒(méi)有想到他們會(huì)那么不堪,充其量他們會(huì)討厭我,但沒(méi)有想到會(huì)黑我,這是我對(duì)人性有時(shí)候估計(jì)的以比較高尚的人去妄加揣測(cè)這些不正常的人。所以,會(huì)有這方面技術(shù)上的偏差,這是我做的很不好的部分。另外我做的很不好的部分,坦率地說(shuō)也沒(méi)什么太多可檢討的部分,因?yàn)槲冶緛?lái)是說(shuō)相聲的去做科技公司。張鵬:你還能指望我怎么樣?羅永浩:不是,有一句歌詞“沒(méi)有人會(huì)隨隨便便的成功”,所以,過(guò)程里該付的學(xué)費(fèi),該上的課,這是必經(jīng)之路,這是繞不開(kāi)的。張鵬:該曲折還是得曲折。羅永浩:這是沒(méi)有辦法的事情。還有我個(gè)人性格上的特點(diǎn),我特別耿直是做企業(yè)家非常嚴(yán)重的特點(diǎn),還有我攻擊型人格,喜歡和人對(duì)峙,對(duì)抗,這都是職業(yè)身份轉(zhuǎn)換過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)調(diào)整自己,這是我應(yīng)該檢討的部分。我還有社交恐懼癥,我去談人、挖人的時(shí)候下意識(shí)會(huì)出面得少。張鵬:總之,在這件事兒上,一定有個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程,太速成不太可能。羅永浩:而且這個(gè)行業(yè)技術(shù)資金門檻比較高。張鵬:是的。當(dāng)錘子手機(jī)沒(méi)有做出的時(shí)候,SmartisanOS就開(kāi)始吸引大家的注意,這個(gè)操作系統(tǒng)經(jīng)歷了幾波進(jìn)步,最開(kāi)始的時(shí)候,從我的感覺(jué),我們第一次聊,九宮格,圖標(biāo)我全部畫一遍,在小的局部利,比如鬧鐘、倒計(jì)時(shí)、計(jì)時(shí)器有很人性化的設(shè)置;到2.0時(shí)里面就有更進(jìn)一步的東西,比如你的遠(yuǎn)程協(xié)作、云搜索加進(jìn)去;3.0的時(shí)候開(kāi)始有銀幕大爆炸這種效率型的。這里面感覺(jué)有變化,一開(kāi)始是審美的角度,后來(lái)是效率,有人說(shuō)錘子是不是有進(jìn)步思維或者里面是不是有主旋律,你把這個(gè)還原還原。羅永浩:我們想做最易用,最人性化大的系統(tǒng),這個(gè)大的原則從來(lái)都沒(méi)有變化過(guò),只是在初期的時(shí)候,因?yàn)閷?duì)于市場(chǎng)上,你做的是大眾消費(fèi)品,不是小眾的,所以對(duì)于市場(chǎng)上的消費(fèi)者和用戶有可能更好,但高度差異化東西的接受程度,由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏所以計(jì)算得不是特別準(zhǔn)確,所以我們做了一些會(huì)有個(gè)性化的東西。今天我們會(huì)把個(gè)性化的東西保留,還是保留在設(shè)置里,如果打開(kāi)會(huì)有變化,如果不打開(kāi)從別的機(jī)器上轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)也沒(méi)有太多的學(xué)習(xí)成本,這是中國(guó)企業(yè)一直需要調(diào)整的。到中期沒(méi)什么可說(shuō)的。到了中后期,我們做了一些比如“大爆炸”、“閃念膠囊”、“移步”這樣的功能,其實(shí)是漸漸意識(shí)到做一些提高效率的東西會(huì)比提高愉悅感受的東西有時(shí)候更重要,因?yàn)樘岣哂鋹偟母惺芸赡芤徊糠痔貏e敏感,另外一部分無(wú)感。但提高效率這個(gè)事兒無(wú)論任何人都是敏感的。所以,我們這方面精力投放的比例有一些問(wèn)題。整個(gè)三個(gè)不同的時(shí)期我們本質(zhì)上還是想做最易用、最人性化之、最漂亮的OS系統(tǒng),做到今天我認(rèn)為,事實(shí)上我們也已經(jīng)做到了,如果用戶沒(méi)有偏見(jiàn)花錢使用一下我的系統(tǒng),但不試用,這既是我的損失也是他的損失,這是命運(yùn)的安排,我相信只要我埋頭把產(chǎn)品做好,有一天他們不喜歡也會(huì)用的。說(shuō)到這兒我得說(shuō)說(shuō)人工智能,因?yàn)樯洗卧蹅儌z閑聊的時(shí)候,你說(shuō)注意到最近一年,所有的科技公司創(chuàng)始人在公開(kāi)演講或接受訪談時(shí)不談人工智能都好像我是最后一個(gè)了。羅永浩:為了配合今天活動(dòng)的主題我也想講講我的看法,因?yàn)槲覀冞^(guò)去半年左右,無(wú)論是手內(nèi)嵌的系統(tǒng)里還是我們做的其他的智能硬件,在研發(fā)這個(gè)的過(guò)程中,和國(guó)內(nèi)人工智能方面最強(qiáng)的巨頭和新銳創(chuàng)業(yè)公司絕大多數(shù)都有接觸,接觸下來(lái)發(fā)現(xiàn)一個(gè)比較可喜的現(xiàn)象,就是所有這些公司都原以為我們產(chǎn)品提供技術(shù)支持,相信因?yàn)槲覀冊(cè)诋a(chǎn)品方面可能賣的量不是足夠大,但擅長(zhǎng)“忽悠”,擅長(zhǎng)制造傳播和影響力,相信和這個(gè)有一定的關(guān)系。這帶來(lái)一定的好處,我們后續(xù)的產(chǎn)品和人工智能做深度整合時(shí)比較樂(lè)觀的一點(diǎn),雖然這些巨頭們每一家都吹牛他在人工智能方面,自己每一項(xiàng)都是最強(qiáng)的,但經(jīng)過(guò)我們產(chǎn)品經(jīng)理和測(cè)試公司嚴(yán)格試用后發(fā)現(xiàn),明顯你這部分強(qiáng)人家那部分強(qiáng),但因?yàn)樗蔷揞^或者一些小公司已經(jīng)站隊(duì),成了某巨頭的陣營(yíng),所以,他們使用這些技術(shù)的時(shí)候不可避免的,如果我是A陣營(yíng)的就從頭到腳用A的技術(shù)。這樣帶來(lái)的壞處是,這項(xiàng)技術(shù)明明是B的好你卻用了A的。我們的好處是沒(méi)有站隊(duì),這使得很多公司會(huì)和我們合作,我們?cè)诿總€(gè)板塊上都是用國(guó)內(nèi)最好的,當(dāng)然國(guó)際上有最好的我們也會(huì)用。張鵬:你們會(huì)和他們合作?羅永浩:是的,這是我們做后續(xù)事情比較高興的地方。我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),很多產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品時(shí)有一個(gè)誤解,當(dāng)人工智能變得足夠聰明時(shí),人機(jī)交互就不需要了,這是完全錯(cuò)誤的想法,今天機(jī)器不夠聰明,我們不得不以聰明的方式使得人機(jī)交互使得它變得聰明。如果它像人一樣聰明,你就不需要設(shè)計(jì)一個(gè)聰明的讓人來(lái)為它服務(wù),因?yàn)橐呀?jīng)足夠聰明。無(wú)論設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理還是普通消費(fèi)者都有這樣的觀點(diǎn),但我認(rèn)為這是完全錯(cuò)誤的,最終人工智能像人一樣聰明時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的形態(tài)、氣質(zhì)、特征、為你服務(wù)時(shí)采用的方式方法和態(tài)度都是人設(shè)計(jì)出來(lái)的,你設(shè)計(jì)這個(gè)的過(guò)程中,想象一下你見(jiàn)過(guò)糟糕的服務(wù)員和好的服務(wù)員的天壤之別,但智力都是人類的水平。當(dāng)我們把人工智能有一天設(shè)計(jì)得和人一樣聰明時(shí),它為你服務(wù),提供的產(chǎn)品仍然有自己缺點(diǎn),好的是誰(shuí)做的呢?當(dāng)然是像我這樣的產(chǎn)品經(jīng)理做出來(lái)的。那些爛的是誰(shuí)做出來(lái)的呢?常常是那些技術(shù)很先進(jìn),但對(duì)于人機(jī)交互,什么是細(xì)膩人性化感受方面,比較鈍的技術(shù)巨頭型的公司做出的。從這個(gè)意義上,一個(gè)良好的社會(huì)有了精細(xì)的分工之后,技術(shù)型的公司做技術(shù)的事兒,產(chǎn)品型的公司做產(chǎn)品的事兒。對(duì)于未來(lái),無(wú)論技術(shù)怎么變遷,對(duì)我們自身的發(fā)展都持樂(lè)觀的心態(tài)。雖然不一定是對(duì)的,但我們是這樣的信念,希望拿這個(gè)和你們分享一下。張鵬:在AI里面和手機(jī)是有關(guān)系的,包括這次我們看到的“大爆炸”、“閃念”都已經(jīng)有這樣的跡象,你今年肯定要發(fā)T3了?羅永浩:不一定叫T3。張鵬:你在這上面會(huì)有什么相關(guān)透露的?羅永浩:在系統(tǒng)里會(huì)做深度的整合,真正重量級(jí)的東西會(huì)在明年春天,最晚明年夏天發(fā)布的一個(gè)東西是我自己帶的一個(gè)120人的團(tuán)隊(duì),甚至這個(gè)團(tuán)隊(duì)可能不在北京,多半會(huì)在成都。這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)有120人左右的規(guī)模,9-10個(gè)月時(shí)間做個(gè)非常非常不一樣的系統(tǒng)出來(lái)。這個(gè)系統(tǒng)即便不是革命性的,也是準(zhǔn)革命性的系統(tǒng)。最初我們和機(jī)器交互的方式是用鍵盤,再后來(lái)圖形界面出來(lái)之后是用鼠標(biāo)+鍵盤,成熟了之后,我們?cè)谑髽?biāo)和鍵盤之間用了高效率的互動(dòng)整合的方式,使得這個(gè)效率比單用鍵盤或單用師表效率高之后,觸控設(shè)備高度符合,看到哪兒點(diǎn)那兒就對(duì)了。再下一步我們整合了語(yǔ)音識(shí)別,實(shí)際我們?cè)谑謾C(jī)操作系統(tǒng)語(yǔ)音識(shí)別方面可以說(shuō)借助訊飛的技術(shù)走的比較早了,也做得更深入。下一代系統(tǒng)我們幾乎可以扔掉鼠標(biāo)鍵盤,只用語(yǔ)音識(shí)別,手的觸控屏操作,整合人工智能的東西,三者整合起來(lái),有望實(shí)現(xiàn)比現(xiàn)有任何手機(jī)、平板、鼠標(biāo)、鍵盤的桌面電腦、筆記本電腦,在日常辦公實(shí)現(xiàn)超過(guò)200%效率的系統(tǒng)。這是我接下來(lái)8-10個(gè)月最主要的工作。所以,我們會(huì)在明年春天最晚夏天發(fā)布這個(gè)事情。張鵬:經(jīng)常時(shí)不時(shí)地重新定義。時(shí)間過(guò)得挺快,我估計(jì)大家都已經(jīng)很餓了,我很不好意思再聊太多,雖然我們都想再多聊。最后一個(gè)問(wèn)題是,經(jīng)過(guò)這么多的艱難曲折,2016年這么多的波峰波谷,你認(rèn)為現(xiàn)在錘子是進(jìn)入“面朝大海,春暖花開(kāi)”的感覺(jué)嗎?你在這樣的畫面下,這樣的鋼琴曲伴奏下給大家講你的今天看未來(lái)會(huì)是什么樣的感覺(jué)?羅永浩:我認(rèn)為過(guò)去幾年一直是面朝大海的,因?yàn)橐恢庇凶非蟆⑿坌膲阎镜?,所以一直是面朝大海的。但有的時(shí)候是驚濤駭浪,有的時(shí)候是腥風(fēng)血雨,有的時(shí)候看起來(lái)比較愉悅的樣子,只是這個(gè)區(qū)別,但一直是面朝大海的。從另一個(gè)角度,你剛才提到春暖花開(kāi),我們認(rèn)為這幾乎是不可能的,因?yàn)榭萍夹袠I(yè)一旦走進(jìn)去就是一條不歸路,只有每天逼著自己往前跑往前趕才能存活下來(lái),所以,春暖花開(kāi)我們是不想的,對(duì)我們來(lái)講,春暖花開(kāi)就是退休的時(shí)候,否則永遠(yuǎn)沒(méi)有春暖花開(kāi)。我覺(jué)得這是科技行業(yè)創(chuàng)新者的宿命。但相對(duì)于別的行業(yè),傳統(tǒng)的快銷品行業(yè)是有百年老店的,像可口可樂(lè)這樣的汽水,100年以后它是第一還永遠(yuǎn)是第一,如果我們有機(jī)會(huì)穿越100年來(lái)到地球看,我相信可口可樂(lè)還是巨頭,但見(jiàn)過(guò)硅谷的,中國(guó)這些科技巨頭我估計(jì)99%都倒閉了,換成了一批你沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的巨頭。從創(chuàng)業(yè)者或者企業(yè)家角度看起來(lái),貌似是個(gè)傷感的東西,其實(shí)從整個(gè)人類角度看是非常好的主題,因?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)里,正是做不出革命,做不出突破,做不出創(chuàng)新,只要人類基因?qū)τ谔堑男枨笫呛愣ǖ?,可口可?lè)是第一的話那永遠(yuǎn)是第一。在科技行業(yè)里,來(lái)自以色列的幾個(gè)小伙子,南非的幾個(gè)小姑娘,或者來(lái)自中國(guó)大陸的幾個(gè)相聲演員顛覆一個(gè)行業(yè),結(jié)束一個(gè)時(shí)代這種事情是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的,從這個(gè)意義上,我認(rèn)為這是科技行業(yè)真正令人興奮和感到幸福的地方,也就是說(shuō)這個(gè)行業(yè)沒(méi)有百年老店,說(shuō)明創(chuàng)新者是有機(jī)會(huì)的。如果一個(gè)行業(yè)兩百年、三百年被一個(gè)財(cái)團(tuán),被一個(gè)巨頭,被一個(gè)已經(jīng)毫無(wú)進(jìn)取心的巨頭始終把持局面的話,那才是真正悲哀的事情。從這個(gè)意義上,我們從事科技行業(yè)的人應(yīng)該心態(tài)健康地去看待沒(méi)有百年老店這件事兒,只要你在這個(gè)位置上一天就沒(méi)有春暖花開(kāi),永遠(yuǎn)……張鵬:但是可以面朝大海。羅永浩:對(duì),可以面朝大海,但不要妄想春暖花開(kāi),春暖花開(kāi)只能到退休的時(shí)候或者是倒閉的時(shí)候。張鵬:這種感覺(jué)有點(diǎn)說(shuō)到本質(zhì),創(chuàng)業(yè)說(shuō)到最后不是為了春暖花開(kāi),歸根到底面朝大海的感覺(jué)是第一的,但我們只有面朝大海才能最終實(shí)現(xiàn)自己難得的機(jī)遇,在科技領(lǐng)域做一些有意思的事兒,今天特別感謝老羅來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)非常坦誠(chéng)地給我們展示他的思考和變化,我也非常開(kāi)心,能夠在后面更好更開(kāi)心地做自己的產(chǎn)品。最后送給他一句話,面朝大海不負(fù)時(shí)光,錘子就一定能成為你在過(guò)去最了不起的成就。謝謝老羅!
一起惠2017-08-07 09:38:02450 次
過(guò)去十多年間,零售業(yè)的兩大陣營(yíng)——線上和線下,經(jīng)歷了從完全對(duì)立到逐漸融合的轉(zhuǎn)變。線上零售因價(jià)格更低、庫(kù)存更大而搶走了線下零售大批顧客,實(shí)體店淪為電商的“樣品間”。但隨著消費(fèi)環(huán)境的變化,線上零售所帶來(lái)的沖擊“逼迫”著實(shí)體零售企業(yè)進(jìn)行一場(chǎng)升級(jí)變革,而電商的倒閉潮也證明了單一的銷售模式已無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求。這時(shí)候,“新零售”概念的誕生似乎為大家找到了一個(gè)更好的歸宿,尤其是那些已被逼到角落的線下零售商因此看到了絕地反擊的希望。“新零售對(duì)線上零售而言,是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售業(yè)態(tài)。而對(duì)線下零售而言,它是傳統(tǒng)模式的一種創(chuàng)新,對(duì)線下商店進(jìn)行改造,立足于數(shù)字化、數(shù)據(jù)化、平臺(tái)化、智能化就有未來(lái)?!焙:郊瘓F(tuán)旗下全渠道新零售系統(tǒng)方案解決服務(wù)公司購(gòu)信董事長(zhǎng)陳鴻彬談道。數(shù)字化是一切想象的基礎(chǔ)事實(shí)上,從兩三年前開(kāi)始,云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng),已經(jīng)顛覆了很多傳統(tǒng)行業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)思維。隨之蔓延開(kāi)來(lái)的便是一股“轉(zhuǎn)型”風(fēng)。具體到零售行業(yè),新一輪革命也是圍繞“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”展開(kāi)的。被視為阿里新零售“一號(hào)工程”的盒馬鮮生是國(guó)內(nèi)比較有代表性的范本。從公開(kāi)信息來(lái)看,它以線下體驗(yàn)店為基礎(chǔ),并將之作為線上平臺(tái)盒馬APP的倉(cāng)儲(chǔ)、分揀及配送中心,通過(guò)線上線下一體化來(lái)滿足周邊3公里范圍內(nèi)消費(fèi)者對(duì)生鮮食品采購(gòu)、餐飲以及生活休閑的需求。消費(fèi)者既可以在門店采購(gòu)商品,也可以在APP下單,然后由盒馬鮮生與合作伙伴提供30分鐘送達(dá)服務(wù)。不難發(fā)現(xiàn),其核心是以大數(shù)據(jù)為支撐的線上線下融合。這也正迎合了阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在“新網(wǎng)商峰會(huì)”上所言:“走向新零售非常重要的標(biāo)志是,要完成消費(fèi)者的可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)。每個(gè)企業(yè)都要走向數(shù)據(jù)公司,才有可能走向新零售?!绷硗庖粋€(gè)例子是大型國(guó)有商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)百聯(lián)。為了推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),百聯(lián)制定了“互聯(lián)網(wǎng)+全渠道營(yíng)銷”的戰(zhàn)略思路。百聯(lián)商圈門店通過(guò)植入科技元素探索跨界融合,包括推進(jìn)車庫(kù)改造、Wi-Fi及室內(nèi)導(dǎo)航、電子屏配置、餐飲娛樂(lè)信息化接口、POS收銀系統(tǒng)、網(wǎng)店定點(diǎn)自取點(diǎn)等門店數(shù)字化改造,并在旗下數(shù)十家門店啟用百聯(lián)通卡,打通線上線下會(huì)員體系??梢?jiàn),數(shù)字化是所謂的新零售業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)商超最大的一個(gè)區(qū)別。但這種“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”絕非僅僅是全新的店鋪形態(tài)、新穎的促銷手段這樣簡(jiǎn)單。傳統(tǒng)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型從哪兒著手?在研究了傳統(tǒng)零售行業(yè)的痛點(diǎn)以及它與新零售之間的差距后,陳鴻彬給出一個(gè)結(jié)論:傳統(tǒng)零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該從六個(gè)方面著手,即全業(yè)態(tài)的融合、新技術(shù)的研發(fā)、高效供應(yīng)鏈整理、會(huì)員的打通、支付的互聯(lián)以及物流的協(xié)同。首先,傳統(tǒng)零售往往是多個(gè)門店多套系統(tǒng)并行,互不關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)無(wú)法共享,造成運(yùn)營(yíng)復(fù)雜、管理壓力大。而解決方法就是建立數(shù)字一體化的云中臺(tái),即把線下ERP系統(tǒng)和線上系統(tǒng)二合一,進(jìn)行云化?!拔磥?lái),無(wú)人店是不是主流的解決方案,我們還不好下結(jié)論。但如果說(shuō)‘無(wú)人’是一種體驗(yàn)的話,那么‘有人’就更是一種體驗(yàn)了。況且無(wú)人技術(shù)在當(dāng)前還尚未成熟,沒(méi)有一套強(qiáng)大的云中臺(tái)系統(tǒng)做支撐,是無(wú)法跟智能前端相匹配的?!标慀櫛虮硎?。供應(yīng)鏈方面,傳統(tǒng)零售是以生產(chǎn)商為核心,生產(chǎn)了多少,再通過(guò)各種渠道賣到消費(fèi)者手里。但未來(lái)的零售供應(yīng)鏈應(yīng)該是協(xié)同模型,以消費(fèi)者為中心,由消費(fèi)者決定生產(chǎn)多少貨,下游驅(qū)動(dòng)上游。而且高效的供應(yīng)鏈一定是智能化的,比如SKU同步、庫(kù)存同步、價(jià)格同步等。“此外,傳統(tǒng)零售孤立的會(huì)員體系也使得他們無(wú)法做到精準(zhǔn)營(yíng)銷?!标慀櫛蚪忉尩溃耙?yàn)閭鹘y(tǒng)門店的客戶是沒(méi)有畫像的,你不知道該給他提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。所以,線上線下、各渠道之間、各個(gè)門店之間要實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系統(tǒng)的打通。你便利店的會(huì)員,走到你的精品商超時(shí),應(yīng)該讓他感受到一樣的認(rèn)知和服務(wù)。”在其看來(lái),線下零售的“翻身”機(jī)會(huì)并不是去把電商的流量搶回來(lái),而是要維護(hù)好自己固有的流量,通過(guò)線上線下一體化系統(tǒng),保證對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)者、員工、資產(chǎn)與庫(kù)存、裝運(yùn)貨物和收據(jù),每個(gè)環(huán)節(jié)之間“信息互通”、處于“能夠看得見(jiàn)的管理”之中。系統(tǒng)服務(wù)商怎樣適應(yīng)新零售時(shí)代?有了上述這些對(duì)傳統(tǒng)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí),作為系統(tǒng)解決方案提供者的購(gòu)信也找到了自己在新零售時(shí)代的發(fā)展方向?!叭ツ辏珹mazonGo的出現(xiàn)給大家描繪了一個(gè)未來(lái)的零售場(chǎng)景,緊接著國(guó)內(nèi)各種無(wú)人商店模型也開(kāi)始出現(xiàn)。但當(dāng)大家把目光都集中在前端的酷炫體驗(yàn)時(shí),也應(yīng)該看到它背后是線下零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)IT技術(shù)以及整個(gè)后端系統(tǒng)支撐提出的更高要求。”陳鴻彬談到,商店要成為一個(gè)智能的前端、要有整體良好的體驗(yàn),沒(méi)有一個(gè)后端強(qiáng)大的中后臺(tái)解決方案是無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)的。因此,購(gòu)信的定位是為線下零售門店(包括各類商超連鎖、便利店)提供智能商業(yè)全渠道系統(tǒng)(RetailTechSystem,簡(jiǎn)稱RTS)解決方案。通過(guò)整合和研發(fā)“全渠道新零售大中臺(tái)系統(tǒng)+智能商業(yè)零售終端+SaaS云服務(wù)+零售大數(shù)據(jù)平臺(tái)”,構(gòu)建“線上+線下+物流”的一體化云交易系統(tǒng)。(購(gòu)信的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及用戶類型)而作為海航集團(tuán)下屬企業(yè),目前購(gòu)信已將自己的解決方案應(yīng)用在了海航供銷大集的10萬(wàn)家門店當(dāng)中?!肮╀N大集是中國(guó)城鄉(xiāng)商品流通綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商,提供線上、線下、物流、到家以及B2B服務(wù)平臺(tái),包括線下市場(chǎng)終端零售平臺(tái)酷鋪、電商平臺(tái)大集商城、為終端便利店提供貨源及物流服務(wù)的B2B電商平臺(tái)掌合天下等。購(gòu)信的整套系統(tǒng)將這些業(yè)務(wù)整合在一起,把原有成員企業(yè)相互分離、信息不共享的局面徹底打通,使之實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)字化管理?!标慀櫛蚪忉尩?。(購(gòu)信的全渠道新零售解決方案圖解)“集團(tuán)內(nèi)部的這種合作算是我們前期的摸索、打磨,接下來(lái)我們會(huì)開(kāi)始更多的市場(chǎng)化運(yùn)作。而且,我們很明確的一點(diǎn)是,未來(lái)還要從系統(tǒng)服務(wù)上升到參與門店運(yùn)營(yíng)。而有了與供銷大集的成功合作基礎(chǔ),我們會(huì)更有底氣?!?/div>
一起惠2017-08-04 09:41:29435 次
經(jīng)歷過(guò)跌宕起伏而后重拾市場(chǎng)的凡客誠(chéng)品,目前正在嘗試通過(guò)新業(yè)務(wù)增加用戶黏性。一直秉持高端定位的服裝定制業(yè)務(wù),成為凡客誠(chéng)品的新戰(zhàn)線。凡客上線定制服務(wù)服裝雖是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),卻越來(lái)越難做,企業(yè)在不斷增加新業(yè)務(wù)。近日,北京商報(bào)記者從凡客誠(chéng)品官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),頁(yè)面新增了私人定制業(yè)務(wù)。記者查詢發(fā)現(xiàn),凡客誠(chéng)品私人定制的產(chǎn)品包括襯衫、西裝上衣、西裝套裝、西褲。網(wǎng)站顯示,凡客誠(chéng)品定制業(yè)務(wù)目前僅在北京、上海兩個(gè)城市推出,襯衫產(chǎn)品依據(jù)面料產(chǎn)地、功能分為499元起、699元起、999元起三個(gè)起步價(jià)格;西裝產(chǎn)品定制方面也依據(jù)不同原料,單件西褲售價(jià)699元起,西服套裝高至7990元起。北京商報(bào)記者從凡客誠(chéng)品市場(chǎng)和品牌部負(fù)責(zé)人劉億林那里了解到,顧客在凡客誠(chéng)品官網(wǎng)填寫預(yù)約信息、工作人員與顧客確認(rèn)時(shí)間后,由著裝顧問(wèn)上門測(cè)量顧客所需衣物的尺寸。北京商報(bào)記者向劉億林確認(rèn)是否上線私人定制業(yè)務(wù)時(shí),該工作人員透露,自去年底,凡客誠(chéng)品開(kāi)始籌劃定制服裝業(yè)務(wù),今年4月在網(wǎng)站上線。目前,凡客誠(chéng)品的私人定制業(yè)務(wù)還處于公測(cè)階段,具體定單數(shù)量還不便透露。據(jù)他介紹,凡客誠(chéng)品在北京、上海各有8-10名著裝顧問(wèn)?!澳壳岸▎蝸?lái)自于自然流量,9月左右,公司將主推定制服務(wù)業(yè)務(wù)?!痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。凡客誠(chéng)品工作人員表示,公司顧客的消費(fèi)水平在提升,同時(shí)公司要推出符合中高消費(fèi)需求的產(chǎn)品,增加用戶黏性。據(jù)悉,凡客誠(chéng)品將通過(guò)公測(cè)階段的消費(fèi)反饋,逐漸完善定制服務(wù)涉及的產(chǎn)業(yè)鏈功能。上述工作人員透露,“上線幾個(gè)月來(lái),會(huì)有消費(fèi)者對(duì)定制服務(wù)提出特殊、嚴(yán)格的要求,目前公司都能滿足顧客的需求”。昔日鐵粉已長(zhǎng)成“金粉”公開(kāi)資料顯示,凡客誠(chéng)品由創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于2007年,據(jù)了解,凡客誠(chéng)品的產(chǎn)品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品七大類,支持全國(guó)1100個(gè)城市貨到付款、當(dāng)面試穿,收貨之日起7天內(nèi)可為消費(fèi)者提供退換貨服務(wù)。憑借29元的平民T恤,凡客誠(chéng)品曾在國(guó)內(nèi)服裝零售領(lǐng)域一炮打響。經(jīng)過(guò)快速擴(kuò)張的凡客誠(chéng)品,曾估值高達(dá)30億美元,旗下員工數(shù)量達(dá)1.3萬(wàn)人。陳年曾把凡客誠(chéng)品2011年的銷售額目標(biāo)從40億元上調(diào)到100億元。相關(guān)信息顯示,在2013年末,凡客誠(chéng)品的員工數(shù)量開(kāi)始銳減。據(jù)陳年在參加一次論壇對(duì)話活動(dòng)時(shí)表示,當(dāng)時(shí)公司有150名在職員工,用戶有七八百萬(wàn)。同時(shí)陳年稱,未來(lái)凡客誠(chéng)品還會(huì)做大。不過(guò),在凡客誠(chéng)品開(kāi)始重振公司后,新產(chǎn)品也重獲市場(chǎng)認(rèn)可,印有詩(shī)歌與個(gè)性標(biāo)語(yǔ)的T恤又在年輕消費(fèi)者和“鐵粉”中廣為流傳起來(lái)。在2017年初宣布2016年靠免燙襯衫業(yè)務(wù)獲得很好的業(yè)績(jī)。對(duì)于此次推出私人定制西裝套裝業(yè)務(wù),凡客誠(chéng)品是看到10年前的忠實(shí)顧客如今處于另一個(gè)職業(yè)階段,他們對(duì)高檔商務(wù)服裝有更多需求。業(yè)內(nèi)人士分析也認(rèn)為,凡客誠(chéng)品此舉,也是在針對(duì)“鐵粉”客群的新需求,針對(duì)這批成長(zhǎng)起來(lái)的“金粉”推出的業(yè)務(wù)。定制服務(wù)勝算幾何對(duì)于上線定制服務(wù)的原因,陳年曾表示,襯衫是凡客誠(chéng)品口碑最好的產(chǎn)品。2013年、2014年,凡客誠(chéng)品在這個(gè)階段是口碑最好的時(shí)候。陳年介紹,凡客誠(chéng)品在2013年、2014年調(diào)整期間,了解到用戶對(duì)西裝要求越來(lái)越高,這讓陳年找到了“靈感”。相關(guān)資料顯示,2016年我國(guó)私人定制服裝市場(chǎng)規(guī)模1022億元,預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到2000億元。另外,國(guó)內(nèi)服裝品牌雅戈?duì)?、?bào)喜鳥(niǎo)也紛紛入局定制服裝市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)戰(zhàn)略專家、UTA時(shí)尚管理集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁楊大筠認(rèn)為,定制服裝并非行業(yè)新形式,一直以來(lái)都定位高端。未來(lái)定制服裝行業(yè)會(huì)出現(xiàn)高增長(zhǎng),但不會(huì)成為年輕人等主流消費(fèi)群所追求的個(gè)性消費(fèi)趨勢(shì)。楊大筠進(jìn)一步解釋稱,定制服裝會(huì)在婚紗、禮服等特殊場(chǎng)合服裝領(lǐng)域受歡迎,在日常穿著服裝中,消費(fèi)者對(duì)定制服務(wù)需求還不算高。從國(guó)內(nèi)男性服裝需求來(lái)看,很多公司不會(huì)對(duì)男士做出嚴(yán)格的著裝要求,將定制服裝打造成快時(shí)尚、平價(jià)模式,多數(shù)是營(yíng)銷手法。凡客誠(chéng)品是電商平臺(tái),其實(shí)還不太具備制造“基因”,在定制業(yè)務(wù)執(zhí)行中需多下功夫。國(guó)內(nèi)多數(shù)定制公司實(shí)現(xiàn)盈利并不簡(jiǎn)單。不過(guò),劉億林則對(duì)北京商報(bào)表示,在定制服裝中實(shí)現(xiàn)盈利其實(shí)并不是件難事。此外,電商分析師李成東建議,定制服裝要在品控上下功夫,凡客誠(chéng)品應(yīng)努力“讓消費(fèi)者相信凡客誠(chéng)品的產(chǎn)品質(zhì)量有保證”。
一起惠2017-08-04 09:38:00339 次
北京的六月,艷陽(yáng)似火。再度見(jiàn)到唐彬,已經(jīng)時(shí)隔四年時(shí)間。唐彬,國(guó)內(nèi)首批第三方支付平臺(tái)——易寶支付首席執(zhí)行官及聯(lián)合創(chuàng)始人。時(shí)間蛻化成氣質(zhì),與四年前相比,他變得更加沉穩(wěn)、堅(jiān)定。支付寶、財(cái)付通兩大巨頭迅猛吞食了八成以上的市場(chǎng)份額,監(jiān)管收緊導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展遭遇“寒冬”,眾多中小第三方支付公司為求生存炒作牌照的聲音甚囂塵上,當(dāng)浮躁、焦慮、功利等心態(tài)充斥整個(gè)第三方支付行業(yè)的時(shí)候,唐彬與他的易寶支付依然在堅(jiān)守,因?yàn)樗嘈牛爸袊?guó)經(jīng)濟(jì)的希望在互聯(lián)網(wǎng),而中國(guó)金融的希望則在支付。”唐彬易寶支付CEO互聯(lián)網(wǎng)金融千人會(huì)俱樂(lè)部(IFC1000)輪值主席“我為什么挺中國(guó)”在采訪中,易寶支付的工作人員向記者透露了這樣一個(gè)小故事,為了促進(jìn)易寶支付進(jìn)一步的發(fā)展壯大,硅谷創(chuàng)業(yè)起家的唐彬毅然放棄了美國(guó)綠卡,“領(lǐng)取了一張身份證”。為什么挺中國(guó)、挺支付,唐彬有著自己的一套思路?;ヂ?lián)網(wǎng)在兩個(gè)國(guó)家發(fā)展得最好,一個(gè)是誕生地美國(guó),另一個(gè)就是中國(guó)。吳曉波在《互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)到底意味著什么》一文中談道,“如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng),美國(guó)也許還是今天的美國(guó),但是中國(guó)肯定不是今天的中國(guó)?!睂?duì)于這點(diǎn),唐彬深表認(rèn)同。吳曉波在書(shū)中稱,互聯(lián)網(wǎng)是罕見(jiàn)的陽(yáng)光產(chǎn)業(yè),為中國(guó)帶來(lái)了意料之外的商業(yè)進(jìn)步和社會(huì)空間開(kāi)放,同時(shí)也正在造成新的混亂和遭遇更具技巧性的管制。在他看來(lái),“這顯然是一個(gè)沒(méi)有講完的故事,博弈正在進(jìn)行,沒(méi)有人猜得到它的結(jié)局?!睂?duì)此,唐彬比吳曉波更樂(lè)觀,他的理由是,“因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和中華文明的根基是相通的,互聯(lián)網(wǎng)讓中國(guó)人超越器物層面,重拾文化自信,發(fā)自內(nèi)心地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)的新思維和新技術(shù),推動(dòng)中國(guó)引領(lǐng)信息文明時(shí)代!”唐彬分析認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)之所以在中國(guó)發(fā)展得如此蓬勃,主要有三大原因:一是互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)信息透明,促成了統(tǒng)一的大市場(chǎng),大大提升了市場(chǎng)的規(guī)模和效率;二是互聯(lián)網(wǎng)打破壟斷,釋放思想、金融、和社會(huì)等方面的活力,讓市場(chǎng)發(fā)揮決定性的作用,激發(fā)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最寶貴的企業(yè)家精神;三是互聯(lián)網(wǎng)去中心化的結(jié)構(gòu)與中華文明君子和而不同的根基相通。“互聯(lián)網(wǎng)始終圍繞人性展開(kāi),因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本來(lái)就是通過(guò)平等的自由連接來(lái)讓人性得到更好的展示和服務(wù);它提供了一個(gè)連接人人的開(kāi)放、分享、自由、協(xié)作、充分尊重每一個(gè)體的和諧平臺(tái),讓每個(gè)獨(dú)一無(wú)二的生命盡可能活出他的精彩和意義。無(wú)獨(dú)有偶,和諧也是中華文明的核心——人與人之間推崇和而不同的君子之道;人與自然間崇尚天人合一;國(guó)與國(guó)之間講究王道?!碧票虮硎荆ヂ?lián)網(wǎng)讓中華文明的根基打通了時(shí)代的脈搏。如今,在中國(guó),互聯(lián)網(wǎng)的觸角已經(jīng)伸至各行各業(yè),不過(guò),其中表現(xiàn)最亮眼的非支付莫屬。經(jīng)過(guò)十多年的努力,充滿互聯(lián)網(wǎng)精神的主流第三方支付企業(yè)在零售支付領(lǐng)域已全面超越了國(guó)有銀行,在助力中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)的同時(shí)為用戶帶來(lái)了眾多的便利和實(shí)惠。“在今天,每10張遠(yuǎn)程的機(jī)票購(gòu)買中,有8到9張是通過(guò)第三方支付公司提供支付服務(wù)的,其中3張以上由易寶支付提供?!碧票?yàn)榇吮陡凶院?。廝殺在B端中國(guó)的第三方支付最早興起于2000年左右,以銀聯(lián)、首信易為主,于2003年開(kāi)始步入快車道,支付寶、易寶支付、快錢等企業(yè)如雨后春筍般迅速興起。主流市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)是2016年全球最大的移動(dòng)支付市場(chǎng),全年總交易額達(dá)到38.6萬(wàn)億元人民幣(約合5.5萬(wàn)億美元),較2015年增長(zhǎng)200%。近些年,央行前后共批了270張支付牌照,不過(guò),隨著整合步伐延續(xù),現(xiàn)在還剩258張。按照市場(chǎng)份額,整個(gè)第三方支付領(lǐng)域形成了界限鮮明的三大梯隊(duì),其中,支付寶、財(cái)付通組成第一梯隊(duì),占據(jù)了近八成的市場(chǎng)份額;包括易寶支付在內(nèi)的8家深耕垂直行業(yè)的支付企業(yè)組成第二梯隊(duì),分食余下不到二成的市場(chǎng)份額;而剩下的240多家有牌照無(wú)業(yè)務(wù)或少業(yè)務(wù)的企業(yè)為第三梯隊(duì)。支付寶、財(cái)付通兩大巨頭當(dāng)?shù)溃行〉谌街Ц豆救绾瓮粐??唐彬給出了這樣的回答:“B端支付才是未來(lái)趨勢(shì)。”據(jù)他分析,發(fā)展至今,國(guó)內(nèi)第三方支付主要可以分為三種模式,一是基于賬戶的擔(dān)保模式,以C端為核心,其代表為支付寶;二是網(wǎng)關(guān)型模式,主要企業(yè)包括銀聯(lián)、網(wǎng)銀在線等;三是以易寶等為代表的行業(yè)模式,針對(duì)行業(yè)推出支付解決方案?!半S著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全面到來(lái),互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從比特回歸到原子,進(jìn)入深水區(qū)?!碧票蚍治稣J(rèn)為,這對(duì)支付行業(yè)提出了新的挑戰(zhàn),支付不再只是搬運(yùn)工的概念,未來(lái)五年左右,傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合,第三方支付將深度改變它的中后臺(tái),再造傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)流程,而不僅僅是前端的銷售層面。也就是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的供給側(cè)改革。“兩大巨頭在C端的霸主地位已經(jīng)難以撼動(dòng),未來(lái)行業(yè)洗牌的突破口一定是在B端?!鄙罡袠I(yè)支付,服務(wù)B端企業(yè),正是易寶支付自創(chuàng)立以來(lái)一直堅(jiān)持的核心戰(zhàn)略。經(jīng)過(guò)十多年的積累,如今易寶支付已經(jīng)成為了中國(guó)行業(yè)支付領(lǐng)軍者,打開(kāi)它的合作者名單,航空旅游、網(wǎng)絡(luò)游戲、電信、行政教育、保險(xiǎn)、基金、快消連鎖等眾多行業(yè)皆已上榜。選擇行業(yè),唐彬有著自己的標(biāo)準(zhǔn),首先是規(guī)模要夠大,至少上千億規(guī)模;其次要處于行業(yè)電子化轉(zhuǎn)型時(shí)期。而易寶支付的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則可歸結(jié)為四個(gè)字——量身定制。為一個(gè)行業(yè)量身定制解決方案并不容易。用唐彬的話說(shuō)就是,“不了解行業(yè)特點(diǎn)根本不可能切入行業(yè)用戶。”近期,面向網(wǎng)貸行業(yè),易寶支付正在力推一個(gè)名為“銀管通”的產(chǎn)品。今年是網(wǎng)貸行業(yè)發(fā)展的第十個(gè)年頭,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融專項(xiàng)整治的逐步深入,銀行存管成為P2P平臺(tái)是否合規(guī)的硬性指標(biāo)。應(yīng)銀監(jiān)會(huì)要求,P2P平臺(tái)必須在今年8月份之前滿足包括銀行存管在內(nèi)的許多合規(guī)要求。但從目前看,對(duì)接銀行存管仍是一道難以跨越的門檻。不僅平臺(tái)在技術(shù)門檻上望塵莫及,而且銀行在技術(shù)方面的儲(chǔ)備、雙方的技術(shù)對(duì)接以及后期的調(diào)試中都需要一個(gè)準(zhǔn)備的過(guò)程。在此環(huán)境下,易寶支付充分研究P2P行業(yè)商戶要求,評(píng)估潛在交易風(fēng)險(xiǎn),細(xì)讀存管細(xì)則的基礎(chǔ),提出了協(xié)助網(wǎng)貸平臺(tái)與銀行雙方共同實(shí)現(xiàn)高效銀行存管對(duì)接的“銀管通”快速解決方案?!啊y管通’可以助力網(wǎng)貸平臺(tái)快速接入銀行資金存管系統(tǒng),起到平臺(tái)資金和投資人資金分離的作用,限制了P2P對(duì)資金的操作,對(duì)有效提升平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)控制的水平有一定幫助?!睂?duì)于銀管通這一產(chǎn)品的市場(chǎng)前景,唐彬非??春茫耙肭腥胍粋€(gè)行業(yè),必須直擊行業(yè)真正的痛點(diǎn)。”下一站,支付+在采訪中,唐彬多次強(qiáng)調(diào),易寶支付不僅是一家第三方支付公司,更是一家交易服務(wù)平臺(tái)。據(jù)唐彬透露,早在2013年9月27日,在“易寶十年創(chuàng)變——互聯(lián)網(wǎng)金融峰會(huì)”上,易寶就已正式提出了“支付+金融+營(yíng)銷”的升級(jí)戰(zhàn)略,跨入了“支付+”時(shí)代。“易寶支付不再局限于單純的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的支付服務(wù),而是將產(chǎn)業(yè)鏈的上下游打通,將支付、分賬、資金歸集管理、營(yíng)銷增值和授信服務(wù)等融為一體?!敝Ц度绾?金融?易寶支付的做法主要有兩個(gè):一是面向商戶端的理財(cái)服務(wù)。不同于余額寶主要做C端客戶,易寶的理財(cái)服務(wù)主要基于使用易寶支付的B端企業(yè),引入財(cái)務(wù)管理公司提供增值服務(wù);二是面向垂直行業(yè)的供應(yīng)鏈融資。與淘寶、京東等電商平臺(tái)做供應(yīng)鏈金融不同,易寶深耕航空、保險(xiǎn)、旅游、游戲等行業(yè),對(duì)行業(yè)鏈條的交易信息非常清楚,便于風(fēng)控與快速審核,從而可以聯(lián)合銀行為代理商提供授信服務(wù)?!耙讓毷且粭l線,淘寶、京東它們是一個(gè)面,兩家模式不同,各有各的優(yōu)勢(shì)?!敝Ц?營(yíng)銷,易寶支付則是通過(guò)幫助商戶改進(jìn)POS機(jī)的軟件設(shè)計(jì),從而達(dá)到采集用戶交易數(shù)據(jù)、沉淀管理用戶的目的。2013年,易寶支付推出一款餐飲支付+營(yíng)銷類產(chǎn)品——哆啦寶,幫助商家在支付過(guò)程中獲得客戶,并管理好客戶。消費(fèi)者首次在商家刷卡消費(fèi)時(shí),只要在POS機(jī)上輸入手機(jī)號(hào),便可短信接收商家的紅包信息,同時(shí)將手機(jī)號(hào)與其銀行卡綁定。再次刷卡消費(fèi)時(shí),POS機(jī)內(nèi)置系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別紅包信息,扣掉相應(yīng)優(yōu)惠金額,同時(shí)再生成一個(gè)紅包,依次循環(huán)。易寶在此過(guò)程中則可以獲得商戶返點(diǎn)。另外,隨著支付數(shù)據(jù)的價(jià)值逐漸被挖掘,征信開(kāi)始成為第三方支付企業(yè)的兵家必爭(zhēng)之地。2015年,易寶支付與大北農(nóng)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同投資了天創(chuàng)信用。天創(chuàng)信用著力打造“數(shù)據(jù)+風(fēng)控+金融”的模式,打通金融服務(wù)價(jià)值鏈,為客戶提供反欺詐、信用評(píng)估、貸后管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷等產(chǎn)品與服務(wù)。據(jù)唐彬介紹,雖然成立時(shí)間不長(zhǎng),但是天創(chuàng)信用已經(jīng)在農(nóng)業(yè)、園區(qū)、消費(fèi)金融、網(wǎng)貸等多個(gè)領(lǐng)域形成了專業(yè)領(lǐng)先的解決方案,在業(yè)界樹(shù)立了良好的口碑。值得一提的是,無(wú)論是哆啦寶,還是天創(chuàng)信用,均為易寶支付內(nèi)部孵化的創(chuàng)業(yè)公司,目前均為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。如此安排,其中暗含著唐彬?qū)ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的深刻思考,“這些公司肯定不可能全部成功,但我們的觀點(diǎn)是,如果完全就是一個(gè)中心,以易寶支付來(lái)做所有的這些事情,那肯定不會(huì)成功。一個(gè)中心反映不了所有的市場(chǎng)、政策信息,也無(wú)法對(duì)所有的變化做出靈活應(yīng)對(duì)。去中心化也許意味著一些節(jié)點(diǎn)的力量會(huì)變得薄弱而無(wú)法抗拒風(fēng)險(xiǎn),但同時(shí)也意味著能更加靈活地發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和創(chuàng)新點(diǎn),更加靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng),從而獲得成長(zhǎng)機(jī)會(huì)”。唐彬強(qiáng)調(diào)稱,“對(duì)于金融市場(chǎng)的發(fā)展,與其采用傳統(tǒng)的控制的觀點(diǎn),不如采用生長(zhǎng)進(jìn)化的觀點(diǎn)。”對(duì)話CEO《小康》:您怎么看支付的價(jià)值?對(duì)眾多互聯(lián)網(wǎng)公司而言,它的意義就在于一個(gè)接口嗎?唐彬:你問(wèn)到的是根本性問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題我問(wèn)過(guò)很多人,很多人理解并不透。一般人理解支付,包括傳統(tǒng)銀行,都認(rèn)為它就是一個(gè)搬運(yùn)工具,安全地把錢從一個(gè)地方搬到另一個(gè)地方。以前搬銀子,后來(lái)搬鈔票,現(xiàn)在搬數(shù)據(jù),快速安全地搬運(yùn)。某種程度上講,這個(gè)理解沒(méi)錯(cuò),就像諾基亞說(shuō)手機(jī)就是一個(gè)可靠的通訊工具一樣,它也沒(méi)錯(cuò),但是為什么后來(lái)沒(méi)落了,因?yàn)橹悄苁謾C(jī)來(lái)了之后,手機(jī)除了做通訊工具以外,它還成為了一個(gè)非常智能的個(gè)人信息消費(fèi)終端,以及個(gè)性化的可靠的個(gè)人助理。同樣支付也是如此。到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,支付不再是簡(jiǎn)單的搬運(yùn)工,我們更看到了支付背后更大的視野和豐富的內(nèi)涵。首先,支付作為中立的平臺(tái)能幫助解決信息不對(duì)稱問(wèn)題。第二,支付平臺(tái)能聚合用戶需求,提高談判砝碼。第三,支付平臺(tái)可以通過(guò)各種交易數(shù)據(jù)的挖掘,來(lái)提供更個(gè)性化的服務(wù)。第四,支付可以利用交易數(shù)據(jù)建立信用數(shù)據(jù)庫(kù),幫助我們建設(shè)一個(gè)更加誠(chéng)信的社會(huì)。第五,支付還可以推動(dòng)公益事業(yè)發(fā)展,滿足我們的愛(ài)心需要,所以我說(shuō)支付和公益是一對(duì)孿生兄弟。經(jīng)過(guò)十來(lái)年發(fā)展,人們會(huì)發(fā)現(xiàn),整個(gè)支付行業(yè)已經(jīng)徹底改變,今天,在中國(guó)金融領(lǐng)域,支付這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域特別有活力、特別接地氣,特別能與用戶的需求相契合。所以我認(rèn)為,中國(guó)經(jīng)濟(jì)的希望在互聯(lián)網(wǎng),中國(guó)金融的希望則在支付?!缎】怠罚耗壳霸谝苿?dòng)支付領(lǐng)域,支付寶和財(cái)付通是兩大巨頭,占據(jù)了整個(gè)市場(chǎng)八成的份額,對(duì)此您怎么看,中小支付企業(yè)的突破口在哪里?唐彬:對(duì)于這個(gè)問(wèn)題主要看你是如何定義和區(qū)分的。如果按照總量,個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域確實(shí)如此,兩家公司就能拿走80%的市場(chǎng)份額。但是如果聚焦包括2B的大支付領(lǐng)域的話,你則會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)財(cái)付通和支付寶的份額還非常小。中小支付企業(yè)突圍,在個(gè)人用戶領(lǐng)域,我認(rèn)為,未來(lái)五年之內(nèi)都沒(méi)有人可以與之相抗衡。反而是B端,行業(yè)支付、服務(wù)企業(yè),還有著巨大的發(fā)展空間可以挖掘?!缎】怠罚簱?jù)了解,現(xiàn)在已經(jīng)有很多中小支付企業(yè)開(kāi)始將目光轉(zhuǎn)向了B端市場(chǎng),對(duì)此您有什么切身感受嗎?唐彬:現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)非常激烈。不過(guò)只要大家按照統(tǒng)一的規(guī)則,公平競(jìng)爭(zhēng),就不是件壞事。《小康》:公司上市是一條出路嗎?易寶支付對(duì)于上市有什么打算?唐彬:這肯定是出路之一。我們也在準(zhǔn)備中。《小康》:上市的意義在哪里?是資金的問(wèn)題嗎?唐彬:主要不是資金問(wèn)題,因?yàn)橐讓氈Ц对缫岩?guī)模盈利。主要是因?yàn)椋谝?,支付行業(yè)是一個(gè)公共市場(chǎng),涉及到千家萬(wàn)戶和這么多商家,上市有利于我們的品牌;第二,上市之后,公眾監(jiān)督,有助于改善公司治理結(jié)構(gòu);第三,也可以讓員工獲得一些股票變現(xiàn)的機(jī)會(huì),適當(dāng)改善生活。這都在我們的考慮之內(nèi)?!缎】怠罚禾岬街Ц秵?wèn)題,現(xiàn)在大家對(duì)第三方支付還有一個(gè)特別大的顧慮就是安全問(wèn)題,對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,您怎么看?唐彬:我們對(duì)安全的理解,就像大家對(duì)飛機(jī)失事的理解一樣,大家覺(jué)得飛機(jī)很不安全,但是從數(shù)據(jù)上看,交通工具中飛機(jī)其實(shí)是最安全的。所以,對(duì)于安全問(wèn)題,我們認(rèn)為主要還是要看數(shù)字,用數(shù)字說(shuō)話?,F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)支付行業(yè)的正常情況下,像易寶這樣的公司,我們完全能夠把風(fēng)險(xiǎn)損失率控制在十萬(wàn)分之一以內(nèi)。什么概念?就是假如你有100萬(wàn)元,可能就是10元錢出問(wèn)題,比銀行卡刷卡還要安全?!缎】怠罚喝ツ暌詠?lái),監(jiān)管層出臺(tái)了多項(xiàng)政策,確立了客戶備付金集中存管機(jī)制。對(duì)易寶支付造成了怎樣的影響?您怎么看如今的監(jiān)管政策走向?唐彬:這項(xiàng)政策確實(shí)對(duì)我們影響很大。易寶支付的模式與支付寶、微信支付等有海量用戶資金沉淀的公司有很大區(qū)別,資金在我們這里基本不沉淀,資金進(jìn)來(lái)后馬上就要進(jìn)行結(jié)算,我們這個(gè)叫做在途資金,只是一個(gè)流水而已。按照政策要求,拿出一定比例資金存放在人民銀行指定賬戶,我認(rèn)為,對(duì)用戶沉淀資金而言是合理的,但是對(duì)于我們這種商戶在途資金,這樣做會(huì)影響到對(duì)商戶的及時(shí)結(jié)算,給支付公司和商戶本身都帶來(lái)不便,甚至在極端情況下引發(fā)不穩(wěn)定事件,其合理性值得商榷,因?yàn)槟壳暗膶?shí)際情況是劃到指定賬戶的資金使用起來(lái)非常不方便,時(shí)效性也遠(yuǎn)不夠。政策不能一刀切,畢竟我們加強(qiáng)監(jiān)管的目的還是為了推動(dòng)行業(yè)更好、更良性的發(fā)展?!缎】怠罚簩?duì)于易寶支付下一步發(fā)展,您最頭疼的是什么?唐彬:主要有兩個(gè)問(wèn)題。一是人才,因?yàn)楝F(xiàn)在有很多公司跨界收購(gòu)了一些支付牌照,它們要發(fā)展就要挖人,伴隨著人才流失,我們的成本也在逐漸增高。二是監(jiān)管的問(wèn)題。目前監(jiān)管政策的整體方向,易寶都認(rèn)可,都是希望行業(yè)更良性,但是行業(yè)變化比較快,行業(yè)的模式之間差距也比較大,盡量不要一刀切,而是要盡可能多地去了解市場(chǎng),抓住模式的差異點(diǎn),以更開(kāi)放包容的心態(tài)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
一起惠2017-08-01 10:41:43349 次
【編者按】直郵在中國(guó)跨境電商中占有非常重要的位置。特別是出口電商,性價(jià)比高的直郵服務(wù),讓中國(guó)產(chǎn)品獲得了更好的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。了解跨境電商直郵的趨勢(shì),則是把控供應(yīng)鏈及物流的基礎(chǔ)。而中郵則占據(jù)出口直郵絕大部分份額。據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年中國(guó)郵政國(guó)際基地業(yè)務(wù)量完成9.1億件,同比增長(zhǎng)41.3%,中國(guó)跨境電商出口市場(chǎng)超六成的輕小件產(chǎn)品是通過(guò)中國(guó)郵政的渠道。對(duì)此,中國(guó)郵政集團(tuán)公司副總經(jīng)理李丕征在“全球跨境電子商務(wù)大會(huì)”闡述了未來(lái)中國(guó)郵政的發(fā)展戰(zhàn)略以及對(duì)跨境電商的看法。世界郵政物流在跨境電商中的特性李丕征指出,跨境電商蓬勃發(fā)展,為全球郵政包裹業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。雖然全球郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不斷的萎縮,但跨境電商蓬勃發(fā)展,交易規(guī)模快速提升?!耙灾袊?guó)跨境電商為例,2012年到2016年年復(fù)合增長(zhǎng)率為33%,2016年交易規(guī)模達(dá)到6.3萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)23.5%,預(yù)計(jì)2018年整體交易規(guī)模將達(dá)到8.8萬(wàn)億。”他說(shuō)道??缇畴娚踢@一新業(yè)態(tài)催生了大量的郵政包裹,為全球郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展注入了新的活力。而在李丕征看來(lái),各國(guó)各地區(qū)郵政主動(dòng)與跨境電商融合發(fā)展,呈現(xiàn)出以下特點(diǎn):一、融入電商產(chǎn)業(yè)鏈成為郵政發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。各國(guó)各地區(qū)郵政調(diào)整戰(zhàn)略發(fā)展方向,聚焦包裹業(yè)務(wù),并滲透到了電商產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),由中美日、香港等11個(gè)國(guó)家和地區(qū)郵政部門組成的卡哈拉郵政組織,緊緊圍繞蓬勃發(fā)展的跨境電商市場(chǎng)需求,在持續(xù)穩(wěn)定郵政產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),大力提升跨境產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品附加值。二、提升全球網(wǎng)絡(luò)能力,成為郵政服務(wù)電商發(fā)展的重要手段。各國(guó)各地區(qū)郵政加強(qiáng)合作,推進(jìn)全球基地網(wǎng)絡(luò)建設(shè),在萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)與世界海關(guān)組織聯(lián)合工作機(jī)制框架下,各國(guó)各地區(qū)郵政紛紛與全球各大跨境電商平臺(tái)對(duì)接。為實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口郵件的電子預(yù)報(bào)關(guān)作了大量的工作,大大提升了網(wǎng)絡(luò)處理能力,也加快了郵件處理時(shí)限,萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)攜手世界行協(xié)打造了新型郵件國(guó)際運(yùn)輸體系。三、應(yīng)用新技術(shù)成為郵政提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略選擇。在內(nèi)部處理環(huán)節(jié),各個(gè)國(guó)家和地區(qū)郵政研發(fā)使用新技術(shù),比如機(jī)器人分撿,簡(jiǎn)化裝卸流程,并縮短裝卸貨時(shí)間,在投遞環(huán)節(jié)各國(guó)各地區(qū)郵政組織積極推廣智能包裹,使用無(wú)人機(jī)投遞郵件,同時(shí)各國(guó)郵政積極利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供有針對(duì)性的營(yíng)銷和管理策略。四、在萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)的框架下加強(qiáng)多邊合作,構(gòu)建了全球最大的郵政基地網(wǎng)絡(luò)。目前全球共有郵局66.1萬(wàn)個(gè),郵政員工524萬(wàn)名,投遞人員140多萬(wàn)人。郵政包裹業(yè)務(wù)具有通達(dá)全球,通關(guān)能力強(qiáng),價(jià)格經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢(shì),國(guó)際郵政公司2017年報(bào)告顯示,72%的跨境網(wǎng)購(gòu)包裹通過(guò)郵政渠道遞送到消費(fèi)者手中,郵政渠道成為跨境電商賣家的首選。據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年中國(guó)郵政國(guó)際基地業(yè)務(wù)量完成9.1億件,同比增長(zhǎng)41.3%,中國(guó)跨境電商出口市場(chǎng)超六成的輕小件產(chǎn)品通過(guò)中國(guó)郵政基地,成為主渠道。跟上跨境電商風(fēng)口郵政如何鋪路實(shí)際上,在各國(guó)都開(kāi)始參與跨境電商這股浪潮時(shí),2010年,中國(guó)郵政也開(kāi)始積極開(kāi)拓跨境電商基地市場(chǎng),充分發(fā)揮郵政優(yōu)勢(shì),加大能力建設(shè)和投入的力度,開(kāi)辦了多渠道、多層次、多附加值的進(jìn)出口基地服務(wù)。李丕征表示,在擴(kuò)展跨境電商的過(guò)程中,中郵主要通過(guò)模式試點(diǎn)、豐富產(chǎn)品體系以及積極參與跨境電商產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)和倉(cāng)儲(chǔ)艙底的建設(shè)等方式去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。第一,開(kāi)辦跨境電商業(yè)務(wù)模式試點(diǎn)。首先,中國(guó)郵政利用了全國(guó)60多個(gè)郵政國(guó)際互換局和邊貿(mào)口岸,通過(guò)萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)體系和商業(yè)渠道網(wǎng)絡(luò)介入全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。其中,中郵已經(jīng)在27個(gè)口岸同時(shí)提供郵政和商業(yè)兩個(gè)清關(guān)服務(wù),滿足多渠道的需求。在9個(gè)口岸建立了報(bào)稅倉(cāng)庫(kù),提供倉(cāng)儲(chǔ)、清關(guān)、配送一體化服務(wù),在美德英澳香港和澳門等國(guó)家和地區(qū)設(shè)立機(jī)構(gòu)。試點(diǎn)方面,中郵搭建了中國(guó)郵政跨境綜合服務(wù)平臺(tái),在23個(gè)重點(diǎn)城市實(shí)現(xiàn)了退稅結(jié)匯;進(jìn)口試點(diǎn)方面,利用海外倉(cāng)和27個(gè)口岸開(kāi)辦了中郵海外購(gòu)業(yè)務(wù)和進(jìn)口B2C直購(gòu)業(yè)務(wù),利用和澳大利亞郵政合資的公司在試點(diǎn)城市建立了報(bào)稅進(jìn)口倉(cāng)庫(kù),提供清關(guān)和配送一體化物流服務(wù)。第二,豐富中國(guó)郵政國(guó)際產(chǎn)品體系。李丕征指出,為了應(yīng)對(duì)跨境電商市場(chǎng)多樣化的基地需求,中郵一直在持續(xù)豐富產(chǎn)品體系。在提供商業(yè)渠道的服務(wù)上,除了有滿足中低端輕小件業(yè)務(wù)的國(guó)際小包,E郵寶等產(chǎn)品,也有服務(wù)中高端市場(chǎng)的國(guó)際EMS等產(chǎn)品,以及中速快件易速寶等產(chǎn)品。據(jù)其介紹,按內(nèi)容劃分目前中郵拓展的產(chǎn)品有如下:1.出口產(chǎn)品方面,中郵也與多家國(guó)際知名跨境電商平臺(tái)建立合作關(guān)系,為其提供國(guó)際小包,E郵寶,易速寶等服務(wù),通過(guò)加入多邊組織,已經(jīng)在16個(gè)國(guó)家成功實(shí)現(xiàn)掛號(hào)小包信息跟蹤和上網(wǎng)查找物流。2.利用海外倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)為賣家提供倉(cāng)儲(chǔ)+網(wǎng)絡(luò)+落地配送一體化服務(wù),中郵還開(kāi)辦了中哈歐國(guó)際小包陸用業(yè)主。3.為了貫徹落實(shí)國(guó)家一帶一路產(chǎn)品,解決3C產(chǎn)品航空運(yùn)輸難題,中郵還開(kāi)辟中俄班列、中歐班列等運(yùn)郵新渠道。4.商業(yè)出口渠道方面,中郵主要是優(yōu)化了澳洲E郵寶業(yè)務(wù)流程,開(kāi)發(fā)了新西蘭及東南亞轉(zhuǎn)遞產(chǎn)品,推出了中速GHL產(chǎn)品。第三,積極參與跨境電商產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)和倉(cāng)儲(chǔ)艙底的建設(shè)。目前,中國(guó)郵政在全國(guó)21個(gè)省區(qū)市建立了130個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園和82處跨境電商倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地,為客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)+配送+供應(yīng)鏈金融等一體化服務(wù),提供電商貸小額短期貸款業(yè)務(wù)。值得注意的是,中國(guó)郵政本身有自己的銀行體系,吸引了1.1萬(wàn)個(gè)入駐企業(yè),如河南鄭州跨境電商產(chǎn)業(yè)園、入駐電商賣家22家,在各大平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)店鋪超過(guò)五百個(gè),日均國(guó)際小包業(yè)務(wù)單量近兩萬(wàn)單,河南郵政針對(duì)信陽(yáng)、光山羽絨服、漯河舞蹈鞋、周口毛刷以及許昌假發(fā)等河南本地產(chǎn)業(yè)采取培育孵化+跨境帶運(yùn)營(yíng)的模式,推動(dòng)了本地特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而為了助推跨境電商發(fā)展的大平臺(tái),中國(guó)郵政也將進(jìn)一步整合內(nèi)外部資源,為用戶提供多渠道多層次的基地產(chǎn)品,提供保稅倉(cāng)、海外倉(cāng)等多模式倉(cāng)配解決方案,為跨境電商服務(wù)提供多領(lǐng)域、多渠道,多層次的一體化服務(wù)。
一起惠2017-07-29 13:08:11301 次
受到電商沖擊、商業(yè)地產(chǎn)租金上漲、消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整等因素影響,國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)百貨商超經(jīng)歷了一波又一波的“關(guān)店潮”。華爾街證券分析師MaryMeeker在《2017年互聯(lián)網(wǎng)女皇報(bào)告》中提到,線下零售店倒閉數(shù)量打破了20年來(lái)的紀(jì)錄,但與此同時(shí),電商玩家們卻“逆勢(shì)而為”開(kāi)設(shè)線下實(shí)體店,且數(shù)量越來(lái)越多。在國(guó)內(nèi),以淘寶、京東為首的電商平臺(tái)開(kāi)線下體驗(yàn)店,以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)品牌也在開(kāi)實(shí)體店。而在國(guó)外,除了亞馬遜這樣的巨頭又是開(kāi)實(shí)體書(shū)店又是開(kāi)無(wú)人便利店之外,各種垂直電商也對(duì)走向線下屢試不爽。比如,時(shí)尚服飾電商Everlane不僅多次玩快閃店,去年還開(kāi)了一家展銷廳形式的實(shí)體店FitStudio。運(yùn)動(dòng)服飾品牌Fabletics也是從線上起家,然后逐漸布局線下市場(chǎng),今年初宣布新增設(shè)12家店鋪,并計(jì)劃未來(lái)三年將線下店數(shù)量增至100個(gè)?;ヂ?lián)網(wǎng)男裝品牌Bonobos也表示要開(kāi)第40家實(shí)體店了,它的線下店主要用來(lái)做展示,用戶可在這里試穿衣服并下單,最終達(dá)到線下輔助線上的效果。此外,珠寶電商BlueNile、眼鏡電商WarbyParker、時(shí)裝電商ModCloth等,都開(kāi)設(shè)過(guò)各種形式的線下門店。日前,這一電商開(kāi)實(shí)體店的大軍又新增兩名悍將——來(lái)自英國(guó)的Boden和來(lái)自美國(guó)的ModernCitizen,他們均是從線上起家的服裝品牌。據(jù)悉,Boden計(jì)劃今年在倫敦開(kāi)設(shè)第一家獨(dú)立實(shí)體門店。這家體店將于10月正式開(kāi)業(yè),坐落于倫敦約克公爵廣場(chǎng)20-23號(hào),周圍有不少同類商家的店鋪,包括時(shí)尚品牌Cos、Joseph、Trilogy、Whistles、MonicaVinader以及Zara。該店面積約為1.821平方英尺,銷售Boden成人服裝、BodenIcons特藏系列以及MiniBoden童裝。這是繼進(jìn)駐英國(guó)連鎖百貨JohnLewis之后,Boden在線下零售業(yè)務(wù)方面的又一重要里程碑。而根據(jù)其計(jì)劃,除了開(kāi)設(shè)獨(dú)立的品牌旗艦店之外,明年還會(huì)有更多類似與JohnLewis合作這樣的線下銷售行動(dòng)。ModernCitizen則是由Gap前員工創(chuàng)立的在線時(shí)裝品牌,本月在舊金山開(kāi)的第一家線下門店成為其進(jìn)軍實(shí)體零售業(yè)的第一步。據(jù)悉,該店銷售女裝、美妝、家居用品,還提供一對(duì)一的時(shí)尚穿搭指導(dǎo)服務(wù),以及線上訂單的到店提貨或配送到家服務(wù)?!白鳛橐患覐木€上起家的小公司,我們對(duì)于首家實(shí)體店的開(kāi)業(yè)非常欣慰?!惫緞?chuàng)始人CEOJessicaLee談道,“有了實(shí)體店,我們每天都能親眼見(jiàn)到用戶,并與他們進(jìn)行交流。這種與用戶的直接接觸是開(kāi)實(shí)體店給我們帶來(lái)的非常重要的一點(diǎn)?!闭\(chéng)然,與電商相比,實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)主要在于服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)。過(guò)去,電商主要是用“價(jià)格”逆襲實(shí)體店,但當(dāng)商業(yè)核心優(yōu)勢(shì)正在從“價(jià)格”變成“服務(wù)”時(shí),這些電商玩家們意識(shí)到,線上獲得的是一個(gè)個(gè)冷冰冰的數(shù)據(jù),而線下是與消費(fèi)者面對(duì)面交流所產(chǎn)生的“人情味兒”。另一方面,一個(gè)重要的數(shù)據(jù)是,看似線下零售被線上零售步步緊逼,但從二者目前的占比來(lái)看,卻是另一番情形。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù),去年全球零售額為22萬(wàn)億美元,其中在線零售僅為1.9萬(wàn)億美元,占比不到10%。就連在中國(guó)這樣的電商高度發(fā)展的國(guó)家,也才占15%的份額。這足以說(shuō)明,線下零售仍蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。美國(guó)運(yùn)動(dòng)服飾在線零售商Fabletics公布的一個(gè)結(jié)果可以印證這一點(diǎn)。2016年,F(xiàn)abletics的銷售額達(dá)到2.35億美元,成為全球電商增長(zhǎng)最快的15家公司之一。但總經(jīng)理格雷格表示,F(xiàn)abletics的線上成功事實(shí)上要?dú)w功于其已開(kāi)出的18家實(shí)體店——來(lái)自于實(shí)體店的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)了Fabletics的整體增長(zhǎng)。所以,“我們也需要實(shí)體店”——這似乎成了眾多電商玩家的共同心聲。但他們要走到自己完全不熟悉的戰(zhàn)場(chǎng),能比傳統(tǒng)線下零售商做得更好嗎?從目前的情況來(lái)看,扎堆開(kāi)線下店的電商玩家主要有兩種思路:一是用線下店輔助線上交易,比如充當(dāng)試衣間、體驗(yàn)點(diǎn)、訂單自提點(diǎn)等;二是通過(guò)技術(shù)手段提升購(gòu)物體驗(yàn),打造不同以往傳統(tǒng)零售商的新興銷售和服務(wù)方式。像Everlane、Fabletics、Bonobos以及一些打著“線下體驗(yàn)店”旗號(hào)的都是第一種,而類似亞馬遜的AmazonGo、阿里的盒馬鮮生等屬于第二種。第一種可歸為前兩年大家炒得火熱的O2O,第二種則更傾向于今年流行的“新零售”概念??傮w而言都是線上線下的融合(要么是線下體驗(yàn)配合線上購(gòu)買,要么是線上數(shù)據(jù)為線下渠道賦能),或者說(shuō),將互聯(lián)網(wǎng)精神和線下體驗(yàn)相結(jié)合。正如眼鏡電商WarbyParker聯(lián)席首席執(zhí)行官NeilBlumenthal所言,“我不認(rèn)為零售業(yè)已死,但平平無(wú)奇的零售體驗(yàn)已死”。當(dāng)然,電商玩家紛紛轉(zhuǎn)向線下的時(shí)候,線下零售商也在積極進(jìn)軍線上或者用互聯(lián)網(wǎng)思維改造自己。比如,沃爾瑪僅在2017年就完成了對(duì)多個(gè)電商企業(yè)的收購(gòu),包括Shoebuy、Moosejaw、Modcloth;國(guó)內(nèi)的百聯(lián)集團(tuán)推出新零售項(xiàng)目RISO、大潤(rùn)發(fā)上線新零售業(yè)態(tài)“飛牛優(yōu)鮮”等等。此外,不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出生還是傳統(tǒng)企業(yè)出身,利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)改造傳統(tǒng)店鋪的案例也此起彼伏。一場(chǎng)全球性的新的零售爭(zhēng)霸賽硝煙四起。到底是電商利用實(shí)體店再贏一次,還是傳統(tǒng)零售商抓住新風(fēng)口扳回一盤,變局之中方顯英雄。
一起惠2017-07-28 09:15:49496 次
多位垂直采供應(yīng)商向小編爆料,垂直采拖欠許多供應(yīng)商貨款以及員工工資,部分供貨商到垂直采公司討要貨款,員工則集體申請(qǐng)仲裁。小編從垂直采一位內(nèi)部員工了解到,部分被拖欠工資的員工已向廣州市天河區(qū)勞動(dòng)局提交仲裁資料。這位員工稱自己已被拖欠2個(gè)月的工資,不少同事被拖欠了3個(gè)月,地推人員的提成半年來(lái)一點(diǎn)都沒(méi)拿到,他們已組建了幾個(gè)討薪群?!白蛱烊姹l(fā),供應(yīng)商和員工都爆發(fā)了。我們還在公司堅(jiān)守崗位,因?yàn)橹俨眠€沒(méi)下來(lái),不能走。昨天還有特勤過(guò)來(lái),供應(yīng)商貨款欠款都過(guò)億了?!贝怪辈晒?yīng)商討要貨款她說(shuō)道,凡是在公司群里發(fā)表不利于公司的話會(huì)立刻被踢出,“昨天還有供應(yīng)商到公司砸電腦?!贝怪辈梢粋€(gè)類目負(fù)責(zé)人向小編表示,他所負(fù)責(zé)的類目,許多供應(yīng)商5月份就沒(méi)給結(jié)款。工資方面,他也只拿到了5月份一半的工資,6、7月的工資還沒(méi)拿到,7月份的社保還沒(méi)有交,已有200多人提交勞動(dòng)仲裁資料,“估計(jì)7月的工資得泡湯了?!鄙鲜鲐?fù)責(zé)人得到的最新消息是,”消失“近一個(gè)月的陳天虎今天出現(xiàn)在天河區(qū)勞動(dòng)局,具體溝通情況尚不清楚。資料顯示,垂直采是廣州市起秀信息科技有限公司旗下采取OAO(線上和線下有機(jī)融合)模式的一個(gè)行業(yè)垂直采購(gòu)平臺(tái),主要交易平臺(tái)在App“垂直采”上面。廣州市起秀信息科技有限公司成立于2010年8月5日,創(chuàng)始人是陳兆虎。小編登錄垂直采App發(fā)現(xiàn),部分單品銷量可達(dá)數(shù)萬(wàn)件甚至幾十萬(wàn)件。小編注意到,垂直采在7月19日發(fā)布了一則關(guān)于《違規(guī)套取垂直采平臺(tái)補(bǔ)貼的處理》公告。公告稱,垂直采一直在平臺(tái)為終端商發(fā)放補(bǔ)貼,,但近期發(fā)現(xiàn)并查實(shí)了一些不良供應(yīng)商私自注冊(cè)多個(gè)終端賬號(hào),采取虛假注冊(cè)、自買自賣、利用虛假物流信息以及與垂直采的地推人員串通,套取平臺(tái)給予終端商的補(bǔ)貼,導(dǎo)致垂直采和終端商蒙受巨大損失。垂直采要求這些有套現(xiàn)行為的供應(yīng)商在8月1日前說(shuō)明情況并將違規(guī)套利所得退還,否則將打入誠(chéng)信黑名單,永久不再合作。這則公告發(fā)布后不久,就曝出供應(yīng)商討要貨款和員工討薪的消息。供應(yīng)商是不是因此事才去索要貨款?垂直采內(nèi)部人士表示,并非如此,早就在6月份就有供應(yīng)商因沒(méi)按時(shí)結(jié)款來(lái)公司索要貨款。深圳一位供應(yīng)商指出,垂直采現(xiàn)在缺乏資金,是因?yàn)橹暗难a(bǔ)貼太大,沖1000送1000,后續(xù)如果沒(méi)有更多資金進(jìn)來(lái),就無(wú)法填補(bǔ)補(bǔ)貼這個(gè)”坑“。垂直采內(nèi)部員工提供的一張垂直采模式圖在“垂直采”App上,還有一個(gè)值得注意的公告是《回歸常態(tài)勻速發(fā)展》,也是陳兆虎的一份公開(kāi)信,信中稱垂直采在6月份做了重大轉(zhuǎn)型:下降補(bǔ)貼額度,優(yōu)化供應(yīng)商,管控價(jià)格,整頓內(nèi)部團(tuán)隊(duì),最終“成果”是省去2億促銷成本。陳兆虎還表示,本年度可完成200億的交易量,產(chǎn)生10億的傭金收入。在供應(yīng)商催款、員工討薪的壓力之下,垂直采要完成這個(gè)目標(biāo),可能難度不小。一位供應(yīng)商向小編提供一份垂直采相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)布的短信公告,這份公告認(rèn)為,供應(yīng)商的貨款可能被挪用,垂直采虧損漏洞已經(jīng)達(dá)到2億,拖欠員工工資的人數(shù)400人左右,每天有幾十家供應(yīng)商上門追債,這位負(fù)責(zé)人表示”我也是有心無(wú)力,只能對(duì)各位說(shuō)抱歉了!“小編向垂直采內(nèi)部員工求證,其表示確實(shí)發(fā)布過(guò)這楊樣一份公告。目前在網(wǎng)絡(luò)上可查到一篇關(guān)于垂直采創(chuàng)始人陳兆虎的專訪。據(jù)文章所述,陳兆虎于2009年開(kāi)始進(jìn)入內(nèi)衣行業(yè),之后嘗試過(guò)專賣店、網(wǎng)購(gòu)、電視購(gòu)物、美容院線等渠道銷售。在回答“較之傳統(tǒng)B2B電商,垂直采的優(yōu)勢(shì)是什么”的提問(wèn)時(shí),陳兆虎直言“阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等傳統(tǒng)B2B電商,都是做大而全的品類,而我們垂直采只專注于內(nèi)衣行業(yè)?!贝怪辈傻哪J揭约罢T人的補(bǔ)貼政策確實(shí)吸引了不少供應(yīng)商入駐。江蘇一位供應(yīng)商向小編表示,他們于今年5月20日入駐垂直采,合同上明確賬期為15天,剛開(kāi)始銷量不錯(cuò),但是截至目前,他們沒(méi)有收到任何應(yīng)結(jié)貨款。他曾電話咨詢垂直采相關(guān)負(fù)責(zé)人,對(duì)方卻稱”我也是打工的,沒(méi)有辦法?!吧鲜龉?yīng)商稱,據(jù)他所知,已有600多個(gè)供應(yīng)商被拖欠貨款?!眲傞_(kāi)始以為是個(gè)不錯(cuò)的平臺(tái),沒(méi)想到發(fā)展成這樣,我們已經(jīng)停止向垂直采供貨。但不知道怎樣才能要回貨款,大家建了幾個(gè)群正在商量?!靶【帍南⑷耸刻帿@得一份《垂直采債權(quán)登記表》,表格顯示,供應(yīng)商被拖欠的金額少則幾千,多則數(shù)百萬(wàn)。小編撥打垂直采官方客服電話,截至發(fā)稿前依然未能打通。關(guān)于垂直采的情況,小編將繼續(xù)跟蹤,敬請(qǐng)關(guān)注。
一起惠2017-07-27 09:19:52324 次
根據(jù)《商店運(yùn)營(yíng)的新時(shí)代》的一項(xiàng)調(diào)查:69%的零售商將為他們的店員配備移動(dòng)設(shè)備,保證員工間的通信;78%的店員將使用移動(dòng)設(shè)備來(lái)查看產(chǎn)品信息;56%的店員使用移動(dòng)設(shè)備來(lái)訪問(wèn)庫(kù)存量和供貨情況,保證庫(kù)存可視性;82%的零售商將在部分或所有渠道上提供一致的定價(jià),打破信息壁壘。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在改變傳統(tǒng)零售業(yè)。但一條全渠道的購(gòu)物路徑,要保證店鋪運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)者、員工、資產(chǎn)與庫(kù)存、裝運(yùn)貨物、收據(jù)等每個(gè)環(huán)節(jié)之間的“信息互通”都處于“能夠看得見(jiàn)的管理”之中。所以,國(guó)內(nèi)外很多零售商都在不遺余力做這件事。英國(guó)快時(shí)尚品牌Topshop母公司Arcadia就是個(gè)典型的例子。據(jù)悉,為了加快數(shù)字化進(jìn)程,Arcadia集團(tuán)與零售技術(shù)公司RedAnt合作研發(fā)了一款面向客戶的在線訂購(gòu)應(yīng)用。目前,該應(yīng)用已在Arcadia集團(tuán)旗下的1400家店推出,包括Topshop、Topman、MissSelfridge、Evans、Burton、DorothyPerkins以及Wallisstores的品牌門店。該應(yīng)用安裝在店內(nèi)配備的iPad上,消費(fèi)者可以在逛街時(shí)來(lái)店里試穿衣服,然后用這個(gè)應(yīng)用訂購(gòu)自己選中的商品。其提供的商品種類比店內(nèi)展示的更豐富,尺碼也更齊全,因?yàn)樗蛲诉@個(gè)品牌所有門店和后端供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)了整個(gè)零售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的整合。消費(fèi)者甚至可以選擇在這個(gè)店里下單,然后去別的店提貨,也可以用這個(gè)設(shè)備直接在線支付而不用在店內(nèi)排隊(duì)結(jié)賬,因?yàn)樗ㄟ^(guò)無(wú)線藍(lán)牙芯片和PIN設(shè)備與店內(nèi)的交易結(jié)算系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了整合。據(jù)Arcadia方面介紹,推出這個(gè)店內(nèi)在線訂購(gòu)應(yīng)用的目的是,通過(guò)線上線下全方位、多渠道的打通,讓店內(nèi)銷售人員可以隨時(shí)為顧客提供更快、信息更全更準(zhǔn)的服務(wù),從而提高門店運(yùn)營(yíng)效率。因?yàn)?,?shí)現(xiàn)了庫(kù)存可視化和資源共享之后,任何一個(gè)門店的店員都可以調(diào)配其他門店的庫(kù)存,這樣也就把所有門店都流通起來(lái)了。其官方透露,這個(gè)新應(yīng)用正式推出前已在一個(gè)多品牌專賣店進(jìn)行了試點(diǎn),并收到了員工和客戶非常積極的反饋,目前產(chǎn)生的銷售額已超過(guò)整體在線銷售的5%。Arcadia集團(tuán)數(shù)字化負(fù)責(zé)人SimonPritchard談道:“Arcadia集團(tuán)一直在尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的最佳式,也一直支持和鼓勵(lì)那些能與用戶進(jìn)行對(duì)話、能提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)的革新,不管是線上還是線下?,F(xiàn)在,有了這個(gè)系統(tǒng),我們可以給到店顧客提供一個(gè)更加豐富、更加聯(lián)動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)?!贝送猓鶕?jù)公開(kāi)信息,由于艱難的零售環(huán)境以及快時(shí)尚行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),Arcadia集團(tuán)2016年全年盈利下降了16%。今年,該集團(tuán)還經(jīng)歷多位高管出走,目前正在加速補(bǔ)充新血。就在上周,其任命過(guò)去9年一直擔(dān)任奢侈品集團(tuán)Burberry首席商品官的PaulPrice為Topshop/Topman的首席執(zhí)行官,將于9月4日正式履新。
一起惠2017-07-25 11:38:52386 次
在樂(lè)視致新從事手機(jī)業(yè)務(wù)的員工最近被要求轉(zhuǎn)簽樂(lè)視移動(dòng);樂(lè)視網(wǎng)總經(jīng)理梁軍稱,系歷史遺留問(wèn)題。宣稱要對(duì)員工、客戶和投資者“盡責(zé)到底”的賈躍亭已遠(yuǎn)赴美國(guó)半個(gè)多月。在此期間,樂(lè)視手機(jī)供應(yīng)商討債繼續(xù),員工欠薪風(fēng)波爆發(fā),樂(lè)視被質(zhì)疑為龐氏騙局,樂(lè)視網(wǎng)也終于“改姓孫”。而“跑路”成了一些利益相關(guān)方最擔(dān)心的事,“已經(jīng)去職樂(lè)視網(wǎng)董事長(zhǎng)的老賈會(huì)回來(lái)嗎?”成了被欠薪樂(lè)視員工或前員工最關(guān)心的話題。7月21日晚,樂(lè)視控股方面表示,賈總回國(guó)時(shí)間會(huì)根據(jù)他在美國(guó)汽車相關(guān)業(yè)務(wù)推進(jìn)情況而定,具體時(shí)間暫時(shí)不方便透露。新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn),此前一直宣稱受波及較小的上市公司樂(lè)視網(wǎng)旗下公司也被卷入了欠薪風(fēng)波。記者發(fā)現(xiàn),對(duì)外宣稱未進(jìn)入上市體系的樂(lè)視手機(jī)業(yè)務(wù)和上市體系樂(lè)視網(wǎng)并未嚴(yán)格切割,樂(lè)視網(wǎng)參股的樂(lè)視致新電子商務(wù)(北京)有限公司有員工也從事手機(jī)業(yè)務(wù),而在手機(jī)資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題后,這部分員工薪資發(fā)放亦被殃及。在樂(lè)視員工組建的超過(guò)400人的討薪群中,李欣(化名)2015年時(shí)與樂(lè)視致新電子商務(wù)簽訂合同,入職樂(lè)視致新,不過(guò)她一直在做手機(jī)業(yè)務(wù),工資也由樂(lè)視致新發(fā),這已經(jīng)持續(xù)了兩年多,但最近手機(jī)供應(yīng)鏈的問(wèn)題讓他們成了致新內(nèi)被欠薪的人。樂(lè)視致新的員工為何也會(huì)有人做手機(jī)?樂(lè)視網(wǎng)總經(jīng)理梁軍7月18日獨(dú)家回應(yīng)新京報(bào)記者稱,系“歷史遺留問(wèn)題,這個(gè)以后我會(huì)統(tǒng)一給媒體說(shuō)明,現(xiàn)在確實(shí)不太方便,抱歉”。而對(duì)今后樂(lè)視致新里還會(huì)否有從事手機(jī)等非上市業(yè)務(wù)的員工?梁軍回應(yīng)稱,“逐步要全部清理”。申請(qǐng)仲裁員工來(lái)自樂(lè)視多個(gè)子公司7月6日,賈躍亭在微博上宣稱,樂(lè)視至今日之巨大挑戰(zhàn),我會(huì)承擔(dān)全部的責(zé)任,會(huì)對(duì)樂(lè)視的員工、用戶、客戶和投資者盡責(zé)到底。不過(guò),“盡責(zé)到底”的承諾并沒(méi)有避免發(fā)薪日的爽約。每月10日是樂(lè)視的發(fā)薪日,但當(dāng)日很多樂(lè)視員工并未收到薪水。樂(lè)視控股當(dāng)時(shí)對(duì)此回應(yīng)稱,由于樂(lè)視控股及非上市體系面臨資金緊張的困境,公司決定將7月份工資推遲一個(gè)月至8月10日發(fā)放。7月12日,還沒(méi)收到薪水的員工開(kāi)始組建討薪維權(quán)群。這樣一個(gè)自發(fā)組織的400多人的討薪群里,有的是樂(lè)視在職員工,更多的是已經(jīng)從樂(lè)視離職的員工。欠薪,對(duì)他們來(lái)說(shuō),是意外的遭遇。更讓很多員工意外的是,在勞動(dòng)仲裁表格中,賈躍亭名字不見(jiàn)蹤影。有的員工問(wèn)“吳孟是誰(shuí),為什么不是賈躍亭了”。事實(shí)上,賈躍亭6月13日已經(jīng)悄然辭去了樂(lè)視控股的法定代表人,由吳孟接替。7月6日賈躍亭宣布辭去樂(lè)視網(wǎng)董事長(zhǎng)在內(nèi)一切樂(lè)視網(wǎng)職務(wù),不過(guò)依然是第一大股東。社交媒體上也彌漫著關(guān)于賈躍亭到底是夢(mèng)想家還是騙子的爭(zhēng)論。而在討薪群里,員工最關(guān)心的還是賈躍亭何時(shí)才會(huì)把屬于他們的工資和補(bǔ)貼還給他們?!敖裉爝€有去仲裁的嗎?”,這樣的約伴在討薪群里不斷發(fā)出。據(jù)記者統(tǒng)計(jì),申請(qǐng)仲裁的樂(lè)視員工涉及樂(lè)視控股、樂(lè)視移動(dòng)、樂(lè)視致新、樂(lè)視商城等多個(gè)部門,包括天津、江蘇等地的分公司。致新部分員工從事手機(jī)業(yè)務(wù)李欣(化名)2015年時(shí)入職樂(lè)視致新,勞務(wù)合同也是和樂(lè)視致新電子商務(wù)(北京)有限公司簽的,不過(guò)她一直在做手機(jī)業(yè)務(wù)。她在樂(lè)視致新做手機(jī)業(yè)務(wù)的狀態(tài)持續(xù)了兩年多,最近手機(jī)供應(yīng)鏈的問(wèn)題讓他們成了致新內(nèi)被欠薪的人。另一位樂(lè)視致新電子商務(wù)(北京)有限公司員工也向記者證實(shí)了欠薪一事,他還表示,獎(jiǎng)金已半年沒(méi)發(fā)了。外界普遍熟知的情況是樂(lè)視致新做電視,樂(lè)視移動(dòng)做手機(jī)。而據(jù)樂(lè)視網(wǎng)財(cái)報(bào)披露,樂(lè)視手機(jī)、電視等智能終端產(chǎn)品的整體研發(fā)均在樂(lè)視致新。新京報(bào)記者了解到,實(shí)際上樂(lè)視致新一部分人在做手機(jī)業(yè)務(wù),一部分在做電視業(yè)務(wù)。這樣混搭的狀態(tài)一直持續(xù)著,直到最近樂(lè)視資金鏈緊張的問(wèn)題一再升級(jí),李欣等在樂(lè)視致新做手機(jī)業(yè)務(wù)的員工被人力要求轉(zhuǎn)簽移動(dòng)的合同。之前,這批在樂(lè)視致新做手機(jī)業(yè)務(wù)的員工工資由樂(lè)視致新發(fā)放,4月份開(kāi)始由樂(lè)視移動(dòng)發(fā)放。“最近手機(jī)資金鏈斷了,人力才要求我們轉(zhuǎn)簽移動(dòng)的合同。大部分人都不同意轉(zhuǎn)簽,所以目前手機(jī)已經(jīng)沒(méi)有多少人了”,李欣告訴新京報(bào),“員工基本都沒(méi)轉(zhuǎn)簽”?!澳壳暗那闆r是,樂(lè)視致新沒(méi)有給我們做手機(jī)業(yè)務(wù)的員工發(fā)工資以及裁員補(bǔ)償?!睋?jù)了解,李欣做手機(jī)供應(yīng)鏈管理,她所在的手機(jī)項(xiàng)目管理部之前有三四十人,現(xiàn)在除了還在哺乳期的員工之外,幾乎不剩幾個(gè)人了。據(jù)李欣介紹,樂(lè)視致新內(nèi)部就是一部分在做手機(jī),一部分做電視的工作。最鼎盛的時(shí)候手機(jī)比電視的人多,因?yàn)槭謾C(jī)更復(fù)雜。樂(lè)視致新的員工為何也會(huì)有人做手機(jī)?樂(lè)視網(wǎng)總經(jīng)理梁軍獨(dú)家回應(yīng)新京報(bào)記者稱,“歷史遺留問(wèn)題,這個(gè)以后我會(huì)統(tǒng)一給媒體說(shuō)明,現(xiàn)在確實(shí)不太方便,抱歉”。而對(duì)今后樂(lè)視致新里還會(huì)有從事手機(jī)等非上市業(yè)務(wù)的員工嗎?梁軍回應(yīng)稱,“逐步要全部清理”。那對(duì)手機(jī)的債務(wù)問(wèn)題做何考慮?梁軍稱,“抱歉,我不負(fù)責(zé)手機(jī)業(yè)務(wù),樂(lè)視手機(jī)公司他們?cè)诜e極解決中”。樂(lè)視移動(dòng)前員工:原本盼著注入樂(lè)視網(wǎng)一位在樂(lè)視移動(dòng)的項(xiàng)目經(jīng)理張騰(化名)說(shuō),據(jù)他觀察,去年七八月份的時(shí)候就開(kāi)始有供應(yīng)商催債了?!皹堑览锝?jīng)??吹焦?yīng)商和供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人談話?!薄拔胰?lè)視的時(shí)候就發(fā)現(xiàn),沒(méi)有人關(guān)心成本和投入。因?yàn)闆](méi)有人具體的做開(kāi)發(fā)成本核算,沒(méi)有人知道一個(gè)項(xiàng)目花了多少錢。到了去年年底才開(kāi)始內(nèi)部核算,核算的方式也很原始”?!笆謾C(jī)從去年下半年基本上沒(méi)有新立項(xiàng)產(chǎn)品。研發(fā)的負(fù)責(zé)人會(huì)組織人員搞一些預(yù)研,實(shí)際上沒(méi)有一個(gè)預(yù)研立項(xiàng)的。大家都明白怎么回事。”雖然如此,在張騰們的心中,曾有一個(gè)期待樂(lè)視移動(dòng)打包注入樂(lè)視網(wǎng)的夢(mèng)想,他們還曾期盼著手中的期權(quán)能夠兌現(xiàn)。對(duì)于當(dāng)時(shí)選擇樂(lè)視移動(dòng)的原因,張騰說(shuō),“樂(lè)視手機(jī)的待遇還可以,說(shuō)不上最好,但是也說(shuō)得過(guò)去。另外上市的前景比較誘人。非上市業(yè)務(wù)都準(zhǔn)備在一定的時(shí)候裝進(jìn)樂(lè)視網(wǎng)這個(gè)上市公司。就跟樂(lè)視網(wǎng)并購(gòu)樂(lè)視影業(yè)是一個(gè)道理。這是內(nèi)部都知道的。我們基本都有期權(quán)”。隨著樂(lè)視手機(jī)資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題,樂(lè)視手機(jī)風(fēng)雨飄搖,如今,上市造富成為了遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想,遙遠(yuǎn)到提及期權(quán),張騰回復(fù)說(shuō)“都忘了有多少期權(quán)了,都沒(méi)用了”?!澳銈冇X(jué)得老賈會(huì)回來(lái)嗎?”已經(jīng)入職了新公司的張騰問(wèn)道。盡管,此刻賈躍亭已經(jīng)不再是張騰的老板,他關(guān)注賈躍亭不僅是為了拿回自己的欠薪,更重要的是,樂(lè)視成為當(dāng)下的新聞熱點(diǎn),賈躍亭成為焦點(diǎn)人物,談?wù)撡Z躍亭的去向成為熱門話題。在他看來(lái),樂(lè)視手機(jī)會(huì)不會(huì)有人接盤已經(jīng)不樂(lè)觀?!叭硕伎觳霉饬?,信用也徹底破產(chǎn),品牌也不值錢,誰(shuí)會(huì)接盤呢?”據(jù)張騰介紹,手機(jī)部門據(jù)說(shuō)還剩二十幾人,最多時(shí)二百多人。剩下的大部分人也在辦離職。有報(bào)道稱,樂(lè)視移動(dòng)是目前樂(lè)視系的主要債務(wù)窟窿,債主名單中欠款債務(wù)方為樂(lè)視移動(dòng)的數(shù)量占比超過(guò)80%。
一起惠2017-07-24 09:46:44290 次
想象一下,當(dāng)你走進(jìn)一家超市,迎接你的是一個(gè)機(jī)器人,它向你打招呼、為你介紹店里最新優(yōu)惠活動(dòng),你選完商品結(jié)賬時(shí),也是一個(gè)機(jī)器人在收銀臺(tái)快速核算價(jià)格并提醒你開(kāi)通會(huì)員、領(lǐng)取優(yōu)惠券……這就是三寶機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景之一。三寶機(jī)器人是旗瀚科技的自主研發(fā)產(chǎn)品,于2015進(jìn)入市場(chǎng),并在2016年推進(jìn)至多個(gè)行業(yè)市場(chǎng),目前滲透度較高的場(chǎng)景包括家庭、商業(yè)連鎖和海關(guān)、銀行等公共服務(wù)領(lǐng)域。機(jī)器人能為零售業(yè)做些啥?在商業(yè)連鎖領(lǐng)域,目前最新版的三寶機(jī)器人(即三寶智慧導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人)可以承擔(dān)吸引賓客、廣告促銷、導(dǎo)購(gòu)講解、收銀助手、會(huì)員卡辦理、遠(yuǎn)程看店、智慧店長(zhǎng)等工作,主要投入各大商超、零售門店使用。旗瀚科技副總經(jīng)理吳乘躍向小編指出:“在線下門店,機(jī)器人以往主要扮演吸引客流的角色,沒(méi)太多實(shí)質(zhì)性用處,所以無(wú)法廣泛應(yīng)用,更談不上促進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、智能商業(yè)了。但現(xiàn)在,隨著技術(shù)的成熟和應(yīng)用場(chǎng)景的融入,機(jī)器人可以發(fā)揮的作用越來(lái)越大?!眳浅塑S介紹,過(guò)去一年中,三寶被應(yīng)用較多的場(chǎng)景包括服裝、珠寶、鐘表店,中高端的消費(fèi)領(lǐng)域。這些門店客流量不會(huì)很大,但很重視顧客消費(fèi)滿意度,三寶在這些店面中主要扮演產(chǎn)品介紹、廣告促銷的角色,還可以進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、客流分析、員工考勤等。在餐飲、商超、便利店這些領(lǐng)域,三寶的功能則包括在門店入口派發(fā)優(yōu)惠券、迎賓、娛樂(lè)互動(dòng)、收銀、引導(dǎo)顧客升級(jí)會(huì)員等。三寶機(jī)器人在諾鳴珠寶店的應(yīng)用三寶機(jī)器人在歐派門店的應(yīng)用“總體來(lái)說(shuō),線下連鎖商業(yè)主要用機(jī)器人來(lái)完成標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、低附加值的工作。或者說(shuō),它可以處理那些現(xiàn)在店員們不太愿意去干的那部分工作?!彼懔艘还P賬:1-2臺(tái)機(jī)器人可以替代一個(gè)人工,每臺(tái)機(jī)器人的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格是3萬(wàn)元,壽命為3-5年。所以,機(jī)器人比人工更節(jié)省成本,而且在處理相對(duì)枯燥、需要不斷重復(fù)的工作上,它比人的效率更高、精確度更高,還不會(huì)感到煩躁和疲憊。當(dāng)然,目前并不能達(dá)到一個(gè)門店里面只有機(jī)器人而完全不使用人工的程度?!皺C(jī)器人與人配合起來(lái)才是更有效的。一方面,機(jī)器人還需要人來(lái)做管理、維護(hù),另一方面,一些更高級(jí)的工作機(jī)器人還無(wú)法完全取代,畢竟商業(yè)活動(dòng)是人與人的連接?!眳浅塑S談道。PK無(wú)人便利店,機(jī)器人其實(shí)更可行?據(jù)介紹,三寶具有豐富的感知,包括觸摸感知、RGB圖像、3D圖像、PIR人體熱感、紅外、聲音、陀螺儀、觸摸屏等;它還具備語(yǔ)音交互、觸摸交互、手勢(shì)交互、姿態(tài)交互、手機(jī)遙控等靈活的交互功能;同時(shí),它也擁有語(yǔ)義理解執(zhí)行、人臉識(shí)別、自主聲源定位、自動(dòng)充電、智能保鏢策略等人工智能。目前,語(yǔ)音交互是旗翰科技做得比較好的技術(shù),在跟科大訊飛、百度合作的基礎(chǔ)之上,旗翰科技還開(kāi)發(fā)了自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容“知音”。同時(shí),物體及人臉識(shí)別、機(jī)器建模也是其核心的技術(shù)?!安贿^(guò),在商業(yè)連鎖的應(yīng)用上,其實(shí)不需要把所有高精尖的技術(shù)都堆上去?!闭劶澳壳按蠹覠嶙h的“新零售+AI”概念以及無(wú)人便利店模式,吳乘躍更愿用“解決實(shí)際問(wèn)題”來(lái)說(shuō)明三寶機(jī)器人在零售行業(yè)的應(yīng)用價(jià)值。在他看來(lái),現(xiàn)在大多數(shù)高呼“新零售+AI”的項(xiàng)目更多的還是概念性層面、話題層面的討論?!傲闶蹣I(yè)不管怎么變革,最終想要獲得的還是成本降低、效率提高、體驗(yàn)提升。運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)分析的目的也都是為此。我們的機(jī)器人沒(méi)有過(guò)多去談AI,AI只是它具備的一些能力而已。它在門店里的角色看起來(lái)沒(méi)有無(wú)人便利店那么智能、玄幻,但它的的確確是在幫商家解決成本、效率等問(wèn)題?!眳浅塑S指出,機(jī)器人是目前一個(gè)比較好的交互載體,成本低、應(yīng)用快,而且人們已被各種科幻電影教育過(guò),對(duì)它的接受度也很高。但是,如果一個(gè)普通門店要完全采用所謂的無(wú)人模式,首先整套系統(tǒng)的造價(jià)投入很高,其次還需要現(xiàn)學(xué)整個(gè)知識(shí)體系、更新經(jīng)營(yíng)思維,成本會(huì)非常的高昂,而且使用起來(lái)也沒(méi)那么快。他告訴小編,三寶機(jī)器人的后臺(tái)系統(tǒng)操作非常簡(jiǎn)單,商家可以在線管理、維護(hù)各店面的機(jī)器人,可以隨時(shí)向機(jī)器人一鍵推送最新產(chǎn)品介紹、營(yíng)銷素材,也可以隨時(shí)調(diào)度不同店面的機(jī)器人并下達(dá)工作任務(wù),還可以高效采集、分析相應(yīng)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)。此外,商家也能通過(guò)手機(jī)查看機(jī)器人的視頻、數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)移動(dòng)管理。不是重構(gòu),而是融入為了實(shí)現(xiàn)更廣泛的應(yīng)用,旗翰科技提出了“機(jī)器人+百行百業(yè)”的市場(chǎng)戰(zhàn)略。“平臺(tái)機(jī)器人”也是其區(qū)別于同行的最大的核心點(diǎn)。當(dāng)前,市場(chǎng)上商用機(jī)器人普遍的應(yīng)用模式大致分為兩種:第一種是基于垂直市場(chǎng)需求調(diào)研,從開(kāi)發(fā)立項(xiàng)開(kāi)始就固化,如餐飲機(jī)器人;第二種是從若干重點(diǎn)商用市場(chǎng)的需求提煉市場(chǎng)共性價(jià)值研發(fā),落地階段再針對(duì)具體客戶的需求進(jìn)行閉環(huán)定制開(kāi)發(fā)。而這兩種模式都無(wú)法匹配平臺(tái)機(jī)器人要走的百行百業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略,因?yàn)椋魏我粋€(gè)企業(yè)都不可能成為百行百業(yè)的方案專家。由此,三寶在應(yīng)用模式上選擇了走生態(tài)開(kāi)放合作之路,依托旗瀚云及ROS向各行業(yè)應(yīng)用商及開(kāi)發(fā)商開(kāi)放技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、提供機(jī)器人SDK開(kāi)發(fā)工具及服務(wù)文檔,讓開(kāi)發(fā)者可以結(jié)合場(chǎng)景需求,在三寶平臺(tái)基礎(chǔ)上自主開(kāi)發(fā)所需的人工智能服務(wù)應(yīng)用。“我們提供機(jī)器人解決方案,并不是要去重構(gòu)這個(gè)行業(yè),而是考慮如何把機(jī)器人產(chǎn)品融入到它們?cè)械捏w系中,去促進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型。而只有通過(guò)開(kāi)放,才能讓三寶機(jī)器人真正進(jìn)入百行百業(yè)?!眳浅塑S談道。三寶稅警機(jī)器人在地鐵提供服務(wù)的三寶機(jī)器人此外,小編了解到,目前,除了在商業(yè)連鎖領(lǐng)域的應(yīng)用之外,三寶機(jī)器人在家庭和行業(yè)定制這兩大領(lǐng)域也有不少應(yīng)用案例。比如,應(yīng)用于海關(guān)的智慧海關(guān)機(jī)器人“小?!保ㄖ楹R焉暇€使用了,廣州、南寧等地正計(jì)劃引入),應(yīng)用于稅務(wù)的三寶稅警機(jī)器人,應(yīng)用于醫(yī)療的三寶智慧醫(yī)療機(jī)器人,應(yīng)用于農(nóng)業(yè)的“呱呱”農(nóng)業(yè)機(jī)器人,應(yīng)用于金融業(yè)的智慧銀行機(jī)器人等。
一起惠2017-07-14 09:40:39402 次
質(zhì)量好的沒(méi)話說(shuō)。京東商城自2004年初涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái),專注于該領(lǐng)域的長(zhǎng)足發(fā)展,憑借在3C領(lǐng)域的深厚積淀,先后組建了上海及廣州全資子公司,將華北、華東和華南三點(diǎn)連成一線,使全國(guó)大部分地區(qū)都覆蓋在京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下;同時(shí)不斷加強(qiáng)和充實(shí)公司的技術(shù)實(shí)力,改進(jìn)并完善售后服務(wù)、物流配送及市場(chǎng)推廣等各方面的軟、硬件設(shè)施和服務(wù)條件。京東商城組建以北京、上海、廣州和成都、沈陽(yáng)、西安為中心的六大物流平臺(tái),以期能為全國(guó)用戶提供更加快捷的配送服務(wù),進(jìn)一步深化和拓展公司的業(yè)務(wù)空間。作為中國(guó)B2C市場(chǎng)的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái),京東商城無(wú)論在訪問(wèn)量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上,都在國(guó)內(nèi)3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中具有較大影響力。2007年京東商城銷售額超過(guò)3.5億元人民幣,實(shí)現(xiàn)了連續(xù)三年300%的增長(zhǎng)。而在2008年北京奧運(yùn)會(huì)到來(lái)之際,京東商城的銷售額有望突破12億元人民幣。京東商城以“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”為核心,致力于為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)的商品、優(yōu)惠的價(jià)格,同時(shí)領(lǐng)先行業(yè)推出“211限時(shí)達(dá)”、“售后100分”、“全國(guó)上門取件”、“先行賠付”等多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。京東商城通過(guò)不斷優(yōu)化的服務(wù)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng),率先為中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)樹(shù)立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿。京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展,是因?yàn)槿说陌l(fā)展帶動(dòng)了京東的企業(yè)發(fā)展,“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東相信,人的潛能是無(wú)限的,人是京東最基本的源動(dòng)力,對(duì)人的深入關(guān)懷和挖掘,就是對(duì)京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實(shí)踐。同時(shí),京東堅(jiān)信,創(chuàng)新是京東發(fā)展的不二法則,而唯有人能夠推動(dòng)發(fā)展創(chuàng)新,唯有京東人不斷追求發(fā)展、創(chuàng)新方能為消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。國(guó)際化帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)全球化,中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域風(fēng)云變幻,京東商城作為首當(dāng)其沖的旗幟性企業(yè),不可避免的會(huì)迎來(lái)更為激烈甚至白熱化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),京東時(shí)刻告誡自己:我們不僅要協(xié)同戰(zhàn)略合作伙伴加強(qiáng)密切合作關(guān)系,更要與對(duì)手在充分競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上展開(kāi)合作。京東理解的合作,是共贏發(fā)展的合作、聯(lián)合互補(bǔ)的合作,由合作帶來(lái)的“競(jìng)合共贏”是京東謀求發(fā)展的永恒理念。誠(chéng)信京東在發(fā)展上秉承先人后企、以人為本的理念,在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上建立與用戶、供應(yīng)商、投資方等多方合作者之間最為融洽的合作關(guān)系?!罢\(chéng)”代表了京東在合作關(guān)系中所堅(jiān)持的誠(chéng)意態(tài)度,而“信”則代表了京東以“信用”為根本的發(fā)展信條??梢哉f(shuō),“誠(chéng)信”既是京東的行為準(zhǔn)則,同時(shí)也是京東的道德規(guī)范。如果將京東比喻為一個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,那么,用戶、員工、投資方、供應(yīng)商等多方合作者則是這一機(jī)器上不可或缺的組成部分,只有多方合作者親密無(wú)間的合作才能讓這一龐大的機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,京東在做生意的過(guò)程中,力爭(zhēng)與每一個(gè)客戶或合作伙伴多一些情感交流,慢慢地將生意圈轉(zhuǎn)化為朋友圈,而不是純粹的生意往來(lái)。做生意就是做人,而且要先做好人!如上所述,你還會(huì)懷疑京東東西的質(zhì)量嗎?在這小編給你個(gè)溫馨的提示:你可以通過(guò)給惠網(wǎng)到京東去下單。到給惠網(wǎng)去京東購(gòu)物,你既可以得到一定比例的現(xiàn)金,又可以買到自己心儀的東西,何樂(lè)不為呢,而且不止只是京東有返利喲,淘寶、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、新蛋等400多家通過(guò)給惠網(wǎng)都可以拿到一定比例的現(xiàn)金呢。
一起惠2017-07-14 09:03:23363 次
這幾天你是否被繽果盒子刷屏了?提起這家公司,你最先想起的詞是什么?無(wú)人便利店、RFID碼、高溫停業(yè)還是歐尚?這家24小時(shí)無(wú)人便利店在宣布拿到億元融資后,瞬間被推上了風(fēng)口浪尖,一時(shí)間大量的質(zhì)疑和褒揚(yáng)都席卷而來(lái),而繽果盒子在面對(duì)諸多問(wèn)題時(shí)都選擇了閉口不談。那么,無(wú)人便利店究竟是借了AmazonGo和淘咖啡的東風(fēng)才成功上位,還是在市場(chǎng)和技術(shù)都逐漸成熟后而催生的呢?帶著疑問(wèn),小編與繽果盒子創(chuàng)始人陳子林進(jìn)行了一番交流。在他看來(lái),技術(shù)只是為了提高顧客體驗(yàn),不是無(wú)人便利店行業(yè)的門檻,而模式才是關(guān)鍵,無(wú)人便利店后端的管理體系才是壁壘。繽果盒子的優(yōu)勢(shì)在于模式目前,繽果僅鋪設(shè)了十個(gè)盒子在進(jìn)行試驗(yàn)。陳子林表示,目前的十個(gè)盒子都處在針對(duì)不同場(chǎng)景和情況的測(cè)試過(guò)程中,希望從中得出一套通用標(biāo)準(zhǔn)和最適用的模式。目前的偷盜率和損壞率幾乎為0,而因高溫停業(yè)的歐尚門前的盒子是處于一個(gè)極為嚴(yán)苛特殊環(huán)境中,并且違背了繽果盒子的選址原則,此事無(wú)需過(guò)度解讀。小編了解到,目前繽果盒子的選址共有三點(diǎn)要求:玻璃面不朝西、陰涼且有遮蔽物、避開(kāi)小區(qū)消防通道等重要公共區(qū)域。據(jù)介紹,在經(jīng)過(guò)反復(fù)協(xié)商和選址后,綜合距離和補(bǔ)貨等多種因素,與歐尚合作的盒子沒(méi)有更好的位置可以選擇,最終落地在了四周都沒(méi)有遮擋物的停車場(chǎng)。同時(shí),這個(gè)盒子的展示功能性較強(qiáng),每天的客流量巨大,高頻次的開(kāi)關(guān)門等因素都增加了空調(diào)制冷壓力,目前該盒子在制冷系統(tǒng)和隔熱玻璃等方面都進(jìn)行了維護(hù)升級(jí),已經(jīng)重新開(kāi)始投入運(yùn)營(yíng)。在拿到融資后,繽果盒子就宣布8月底要鋪設(shè)200個(gè)盒子,今年年底前要鋪設(shè)5000個(gè)盒子。如此大的擴(kuò)張野心的背后,繽果盒子到底有何底氣呢?在陳子林看來(lái),繽果團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在于起步早,踩坑多,成本低,可以降低交易成本和決策成本,和消費(fèi)者距離近,并擁有了可以快速?gòu)?fù)制的模式。繽果盒子的核心也是在于要縮短與消費(fèi)者的距離。據(jù)介紹,相比傳統(tǒng)便利店,繽果盒子的投入成本、運(yùn)營(yíng)成本和試錯(cuò)成本都更低,一個(gè)15平米的盒子,可售賣商品數(shù)量約為800個(gè)SKU,和40平米的傳統(tǒng)便利店差不多。同時(shí),繽果盒子可以移動(dòng),如果一個(gè)地方不盈利還可以重新選擇地點(diǎn),而同城搬運(yùn)的費(fèi)用不超過(guò)2000元。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上流傳的每個(gè)繽果盒子的投入成本約為十萬(wàn)元的傳聞,繽果盒子方面則表示涉及商業(yè)機(jī)密,具體數(shù)字不便透露。陳子林透露,繽果盒子的日流水超過(guò)300元就可以實(shí)現(xiàn)盈利,而傳統(tǒng)便利店要達(dá)到2000元,城市連鎖便利店則要更高。一個(gè)盒子在投放十個(gè)月后,基本可以收回先期的投入成本。而補(bǔ)貨的理想狀態(tài)是一個(gè)人可以完成20個(gè)盒子的補(bǔ)貨,他將補(bǔ)貨車開(kāi)到特定位置后不需要再移動(dòng)車?!澳猛昃妥叩闹Ц斗绞骄哂星址感浴背送当I率和成本等因素,技術(shù)在無(wú)人便利店中的應(yīng)用也備受關(guān)注。據(jù)悉,繽果盒子目前采取RFID(無(wú)線射頻識(shí)別)技術(shù)進(jìn)行商品識(shí)別。但RFID標(biāo)簽的高成本也一直飽受詬病,有消息稱繽果盒子的每個(gè)標(biāo)簽成本達(dá)到1元左右。對(duì)此,陳子林予以了否認(rèn),“成本在幾毛錢左右,我們對(duì)RFID進(jìn)行了低成本化的處理,成本價(jià)很低,不影響我們的盈利,而且所有盒子的RFID費(fèi)用還達(dá)不到一個(gè)員工的工資成本。”陳子林認(rèn)為,技術(shù)并不是無(wú)人便利店最大的門檻,最終的技術(shù)都是趨同的,它只是在幫助提升顧客體驗(yàn)。但和體驗(yàn)比起來(lái),無(wú)人便利店的便利性更加重要,真正吸引消費(fèi)者的是合理的價(jià)格和能夠滿足需求的商品。繽果盒子先使用RFID技術(shù)建立商業(yè)模式,搭建銷售體系和后端支撐系統(tǒng),在運(yùn)營(yíng)方面做更多的試錯(cuò)摸索。但RFID并不是繽果盒子最終的技術(shù)產(chǎn)品,團(tuán)隊(duì)也在開(kāi)發(fā)可同時(shí)辨認(rèn)多種商品的圖像識(shí)別技術(shù),不過(guò)深度學(xué)習(xí)仍需要時(shí)間,可能在8月底繽果就會(huì)用新技術(shù)替代RFID,不過(guò)這也需要經(jīng)過(guò)評(píng)估再最終決定。同時(shí),陳子林還表示人體支付等支付方式具有侵犯性。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō),手機(jī)逐漸成為身體的一部分,顧客完全可以通過(guò)手機(jī)來(lái)進(jìn)行支付,這不影響顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。而手機(jī)支付的付款方式也相對(duì)成熟,不需要再進(jìn)行市場(chǎng)教育。無(wú)人便利店的前景如何?無(wú)人便利店大熱,繽果盒子被推上風(fēng)口,陳子林認(rèn)為這是得力于亞馬遜AmazonGo概念的提出和阿里淘咖啡的落地試驗(yàn)。AmazonGo的概念出現(xiàn)之后,讓大家知道了繽果盒子做的事情并不是天方夜譚。在2016年12月份,亞馬遜發(fā)布了AmazonGo的概念宣傳片。根據(jù)亞馬遜的介紹,AmazonGo無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬,甚至沒(méi)有結(jié)款臺(tái)。消費(fèi)者走進(jìn)店里,打開(kāi)AmazonGo的App,掃描二維碼后就可以選購(gòu)了,他拿取或放回了什么都能被感應(yīng)追蹤,而大量傳感器會(huì)將這些實(shí)時(shí)變化傳遞給App。選購(gòu)?fù)曛?,消費(fèi)者無(wú)需親自結(jié)算便可拿著商品直接出門,因?yàn)锳pp綁定了信用卡等支付方式,可自動(dòng)完成結(jié)算。這一概念片對(duì)于國(guó)內(nèi)無(wú)人便利店的市場(chǎng)來(lái)說(shuō),可謂是一石激起千層浪。有著7-11和鄰家便利店創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)背景的便利蜂、深蘭科技推出的TakeGo以及F5未來(lái)商店先后進(jìn)場(chǎng),無(wú)人、自助購(gòu)物的概念在短時(shí)間內(nèi)被炒熱。而8號(hào)開(kāi)始亮相于淘寶造物節(jié)的淘咖啡更是起到推波助瀾的作用。越來(lái)越多玩家的涌入,也側(cè)面證明了無(wú)人便利店無(wú)疑是未來(lái)零售業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì),但無(wú)人便利店究竟能熱多久呢?有零售業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,無(wú)人便利店還是處在試驗(yàn)階段,究竟是不是雷聲大雨點(diǎn)小還需要市場(chǎng)和消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)。無(wú)人便利店的落地不僅僅是一個(gè)盒子這么簡(jiǎn)單,背后隱藏著租金、物業(yè)、居委會(huì)等等問(wèn)題。線下的無(wú)人便利店存在地域性限制,未來(lái)也許會(huì)出現(xiàn)和共享單車類似的多元發(fā)展的局面。還有專業(yè)人士指出,目前市場(chǎng)上的無(wú)人便利店的客單價(jià)普通偏低,如何提高坪效也是無(wú)人便利店需要考慮的問(wèn)題。同時(shí)繽果盒子采用RFID技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈端的改造也有一定壓力。陳子林表示,在和物業(yè)打交道方面,公司對(duì)相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),在剛開(kāi)始的階段團(tuán)隊(duì)會(huì)每天進(jìn)行匯總交流,不斷調(diào)整溝通方式。而客單價(jià)則是由盒子內(nèi)的商品決定的,每一次補(bǔ)貨和調(diào)換商品,都會(huì)直接影響盒子的客單價(jià)。在供應(yīng)鏈更加成熟之后,繽果盒子未來(lái)也會(huì)添加生鮮和鮮食類產(chǎn)品?!盁o(wú)人便利店這個(gè)市場(chǎng)的天花板非常高,”陳子林說(shuō)道,“繽果盒子未來(lái)可選擇的小區(qū)是海量的,繽果盒子已經(jīng)拿到了多家的物業(yè)合作協(xié)議。如果有競(jìng)品選擇了這個(gè)小區(qū),那我們完全可以選擇另一個(gè)。”
一起惠2017-07-13 09:12:23372 次
當(dāng)我再次打開(kāi)京東網(wǎng)頁(yè)下方“關(guān)于我們”一欄時(shí),京東的企業(yè)文化已經(jīng)悄然發(fā)生了改變。幾天后在艾瑞網(wǎng)看到一篇關(guān)于京東內(nèi)部郵件的報(bào)道,在郵件中劉總簡(jiǎn)單介紹了一下對(duì)京東企業(yè)文化的梳理,但網(wǎng)上依然沒(méi)有看到關(guān)于京東企業(yè)文化的專門介紹,于是我決定寫點(diǎn)什么,但苦于文筆,遲遲沒(méi)有完成。趁著端午節(jié)這幾天假期,一鼓作氣寫完這篇文章。讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)今年是京東“修養(yǎng)生息”的一年,可以預(yù)見(jiàn)京東會(huì)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),但是從使命到價(jià)值觀的全面梳理還是在意料之外。京東的使命由“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)!”改為“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)!”從“購(gòu)物”到“生活”,影響范圍更廣了。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)日益成為主流的今天,京東不僅想要影響人們的購(gòu)物行為,還要改變?nèi)藗兊纳罘绞?,讓京東融入到人們的生活當(dāng)中,成為人們生活不可或缺的一部分。目前京東在線銷售的商品已經(jīng)涵蓋了3C數(shù)碼、圖書(shū)音像、日用百貨、服裝服飾等13大類700萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品,還提供機(jī)票和酒店預(yù)訂以及旅行等一系列服務(wù),甚至還賣房子和汽車,加上近期上線的食品超市,用戶足不出戶就可以享受到輕松愉悅的一站式購(gòu)物體驗(yàn)。在《京東商城2012大事件年終盤點(diǎn)》的宣傳片中,有這樣一段廣告詞:“假如有一天你發(fā)現(xiàn)你的鄰居從來(lái)不出門,你會(huì)怎么想?人口失蹤?被隔離?但實(shí)際上他在……過(guò)著滋潤(rùn)的京東生活。大到彩電、洗衣機(jī)、電冰箱,小到衛(wèi)生紙、指甲刀、牙簽,鼠標(biāo)劃拉一下通通置辦齊了。有這么簡(jiǎn)單的生活方式,誰(shuí)還出門呀?”這就是京東生活的雛形。京東“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)”的使命,與馬云提出的“淘寶即生活”的理念針?shù)h相對(duì)。此外,京東在2013年年初明確了第二個(gè)十年的方向:自營(yíng)電商、開(kāi)放服務(wù)和數(shù)據(jù)金融,而阿里巴巴未來(lái)的業(yè)務(wù)也會(huì)分成三塊:平臺(tái)、金融和數(shù)據(jù),兩者驚人的相似??梢灶A(yù)見(jiàn),京東和阿里在未來(lái)會(huì)展開(kāi)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從目標(biāo)到愿景京東企業(yè)文化最為顯著的變化就是把較為具體、明確的目標(biāo)改為更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景。京東原來(lái)的目標(biāo)“做中國(guó)最大、全球前五強(qiáng)的電子商務(wù)公司”看起來(lái)更像是針對(duì)其最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴的,因?yàn)槟壳啊爸袊?guó)最大”的就是阿里巴巴。京東過(guò)去十多年發(fā)展歷程是一個(gè)不斷超越“巨人”的過(guò)程,從自主式B2C的當(dāng)當(dāng)、卓越到傳統(tǒng)零售巨頭國(guó)美、蘇寧,京東的低成本、高效率攪動(dòng)了原有的行業(yè)利益格局,在行業(yè)內(nèi)成為了眾矢之的。而對(duì)于阿里巴巴,劉強(qiáng)東在內(nèi)部郵件中坦言“不得不承認(rèn),淘寶現(xiàn)在做得比我們好,但是京東最不缺的就是超越,京東人最不怕的就是行業(yè)巨頭?!苯陙?lái),阿里巴巴進(jìn)行了一系列大手筆的投資和收購(gòu),企圖從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域拉大和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離,比如入股新浪微博和高德地圖等等。5月28日,卸任后的馬云又出來(lái)搞起了“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)”,火藥味十足,是針對(duì)誰(shuí)的大家都知道。而京東目前正處于“修養(yǎng)生息”階段,沒(méi)有太多的精力去大規(guī)模地投資和收購(gòu)新的公司和業(yè)務(wù),對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑釁一概“不予理睬”。對(duì)于阿里這個(gè)交易額超過(guò)亞馬遜和ebay總和的龐然大物來(lái)說(shuō),短期內(nèi)暫時(shí)還無(wú)法輕易地超越,所以從一個(gè)以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為導(dǎo)向的目標(biāo)轉(zhuǎn)變成一個(gè)以客戶為導(dǎo)向的長(zhǎng)期的愿景無(wú)疑是一個(gè)明智的選擇,因?yàn)槭强蛻舳皇歉?jìng)爭(zhēng)對(duì)手決定著企業(yè)的未來(lái),而唯有誠(chéng)信才能取得客戶的信賴??蛻舻男露x在核心價(jià)值觀中,京東重新定義了“客戶”的范圍:不僅限于消費(fèi)者,還包括供應(yīng)商和賣家。京東的高速成長(zhǎng)不僅得益于消費(fèi)者的喜愛(ài),也離不開(kāi)供應(yīng)商的支持,而第三方賣家則為京東提供了傭金和收入。供應(yīng)商和賣家共同豐富了京東標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化的商品品類,為消費(fèi)者購(gòu)物提供了更加多樣化的選擇和更好的用戶體驗(yàn),所以他們也是京東的“客戶”。京東對(duì)消費(fèi)者、供應(yīng)商和賣家都要懷有感恩之心,為他們提供更加優(yōu)秀的服務(wù),幫助他們?nèi)〉酶玫臉I(yè)績(jī)和成就。Joy與京東的企業(yè)文化2013年3月30日晚,京東發(fā)布了新域名和吉祥物,域名從360buy.com切換至jd.com,吉祥物是一只名叫“Joy”的金屬狗。京東方面堅(jiān)稱“Joy是一只能為大家?guī)?lái)快樂(lè)的金屬狗,狗以對(duì)主人忠誠(chéng)而著稱,擁有正直的品行和快捷的奔跑速度?!倍皇菢I(yè)界解讀的“貓狗大戰(zhàn)”?!癑D=什么?”很多人解讀為“簡(jiǎn)單、決定、激動(dòng)……”其實(shí)JD的意義遠(yuǎn)不止這么簡(jiǎn)單,在吉祥物Joy的身上巧妙地體現(xiàn)了京東的企業(yè)文化和價(jià)值觀。你有沒(méi)有想過(guò)“JD=JoyDog”?Joy翻譯成中文是“快樂(lè)”的意思,代表著京東的使命“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)!”Dog正如京東商城所說(shuō)的,是一種忠誠(chéng)的動(dòng)物,代表著京東通過(guò)選拔和培訓(xùn)培養(yǎng)出來(lái)的忠誠(chéng)的員工,通過(guò)低成本、高效率吸引過(guò)來(lái)的忠誠(chéng)的供應(yīng)商和賣家,以及通過(guò)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)吸引而來(lái)的忠誠(chéng)的顧客?!皳碛姓钡钠沸小迸c京東核心價(jià)值觀中的“誠(chéng)信”相對(duì)應(yīng),正直坦誠(chéng)、勇于擔(dān)當(dāng)、信守諾言。“快捷的奔跑速度”代表著京東的高速成長(zhǎng),京東已經(jīng)連續(xù)七年保持超過(guò)200%的增長(zhǎng)速度。當(dāng)然,用金屬狗做吉祥物或多或少也跟天貓有點(diǎn)關(guān)系,畢竟二者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,貓和狗又都是人們最熟悉的動(dòng)物甚至是寵物,難免會(huì)引發(fā)人們的聯(lián)想。從另一方面來(lái)說(shuō),這還可以起到很好的宣傳效果,因?yàn)槊襟w都喜歡“勁爆”的消息,越有意思的話題越能引起媒體的關(guān)注。618店慶馬上就要到了,作為京東商城的一名忠實(shí)用戶,希望京東在未來(lái)能夠越做越好,給消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)秀的用戶體驗(yàn),為供應(yīng)商和賣家創(chuàng)造更多的價(jià)值,也期望618能給大家?guī)?lái)更多的驚喜!
一起惠2017-07-11 09:05:38700 次
發(fā)展線下業(yè)務(wù)已經(jīng)成為生鮮電商積極探索的新方向,雖說(shuō)線下市場(chǎng)是一塊“硬骨頭”,但眾多電商平臺(tái)卻越挫越勇。對(duì)標(biāo)盒馬再戰(zhàn)線下線下店成為不少電商平臺(tái)的執(zhí)念,從線下尋找新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)也已經(jīng)成為電商平臺(tái)的普遍做法。而這一點(diǎn)也在生鮮電商的領(lǐng)域中展現(xiàn)的淋漓盡致。而在馬云提出新零售的概念之后,這種現(xiàn)象就更加明顯了。背靠阿里的盒馬鮮生率先入局,開(kāi)設(shè)線下門店。據(jù)記者了解,盒馬鮮生于16年1月開(kāi)設(shè)一家占地逾4000平米的首家支付寶會(huì)員店,以食品、生鮮為主推,其中部分為自營(yíng)品牌,采用線上線下全渠道經(jīng)營(yíng),提供店內(nèi)購(gòu)買和線上下單5公里內(nèi)30分鐘送達(dá)服務(wù)。目前盒馬鮮生已在北京、寧波、上海三地開(kāi)設(shè)9家門店。除此之外,今年年初,永輝也在大本營(yíng)福州推出第五種消費(fèi)品業(yè)態(tài)“超級(jí)物種”,并提出2017年開(kāi)店50家的目標(biāo)。據(jù)媒體報(bào)道,二代超級(jí)物種計(jì)劃于4月中下旬面世。在盒馬鮮生、永輝超級(jí)物種等“生鮮O2O體驗(yàn)店”攪動(dòng)行業(yè)格局的環(huán)境下,生鮮電商“本來(lái)生活”也心動(dòng)念起表示將會(huì)把業(yè)態(tài)延伸到線下,開(kāi)設(shè)一家與盒馬鮮生模式類似的線下旗艦店。這不是本來(lái)生活第一次探索線下了,只不過(guò)彼時(shí)“新零售”的概念尚未提出,便一直向著B(niǎo)2C、O2O等發(fā)展模式努力。在2015年本來(lái)生活推出“本來(lái)集市”和“本來(lái)果坊”,分別為社區(qū)便利店和小型水果店供貨,還與便利店合作,成立主打1小時(shí)配送生鮮食品及其他生活用品的“本來(lái)便利”,不過(guò)10個(gè)月后,它就停止服務(wù),整合進(jìn)“本來(lái)生活”的B2C業(yè)務(wù)中。也算間接宣告了本來(lái)生活首次試水線下失敗。這一次的失敗并未讓本來(lái)生活放棄打通線上線下的決心。在2016年本來(lái)生活董事長(zhǎng)喻華峰接受新浪科技采訪時(shí)曾公開(kāi)表示,“未來(lái)要做深做寬食品領(lǐng)域,定位是中高端。今年年底將上線一個(gè)新的生鮮模式,預(yù)計(jì)今年將開(kāi)線下店?!睉n慮滿滿意外頻發(fā)本來(lái)生活和盒馬鮮生走在同一條道路上,看到的風(fēng)景卻大不相同。盒馬鮮生從2016年建立第一個(gè)O2O生鮮超市到現(xiàn)在,在不到一年半的時(shí)間內(nèi)籌建了8個(gè)門店。今年4月盒馬鮮生又正式接入淘寶。雖說(shuō)不見(jiàn)得盒馬鮮生一路上都是一番風(fēng)順、也曾因?yàn)槲飿I(yè)糾紛推遲開(kāi)店,但是背靠阿里這顆大樹(shù)就足以讓盒馬鮮生從無(wú)形中獲取眾多優(yōu)勢(shì)。而反觀本來(lái)生活第一家線下店開(kāi)業(yè)就如此坎坷。而且,早在該項(xiàng)目首次對(duì)大眾透露時(shí),就有業(yè)界人士分析利弊后,表示對(duì)其的擔(dān)憂。首先,自建實(shí)體店需要雄厚的資本,還要考驗(yàn)本來(lái)生活的選址能力和運(yùn)營(yíng)能力,這些都需要本來(lái)生活有足夠的儲(chǔ)備,以及保證有可以支持本來(lái)生活在自建門店后仍舊可以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。首先就資本而言,根據(jù)公開(kāi)資料顯示,去年5月,本來(lái)生活完成了C輪、C+輪融資共1.17億美元融資。但是,從去年5月至今,本來(lái)生活再無(wú)對(duì)外公開(kāi)的融資聲明。其次選址能力,本來(lái)生活非常謹(jǐn)慎,作了大量的調(diào)查,因此選址能力值得肯定,但是問(wèn)題也接踵而至。地段佳價(jià)格自然也不便宜,本來(lái)生活選擇在成都天府新區(qū)開(kāi)設(shè)門店,該區(qū)域吸引著大批高收入、高格調(diào)的年輕人,地段十佳。但是根據(jù)成都的租金數(shù)據(jù)以及店面面積計(jì)算,本來(lái)生活所需的2000平店面售價(jià)在6000萬(wàn)以上,按租計(jì)算每月也需要30萬(wàn)以上,在加上水電人力等成本,投入極高。那么問(wèn)題來(lái)了,本來(lái)生活融資速度可以說(shuō)是較慢的,因此,資金儲(chǔ)備是否充足實(shí)在值得推敲。最后,運(yùn)營(yíng)能力,即團(tuán)隊(duì)要保證本來(lái)生活在自建門店后也可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本來(lái)生活曾推出“本來(lái)便利”,旨在依托線下原有的便利店等實(shí)現(xiàn)線上與線下的融合,但以失敗告終。雖說(shuō)或能從中獲取一些經(jīng)驗(yàn),但這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊褡屧搱F(tuán)隊(duì)變得足夠強(qiáng)大,仍有待考究。果不其然,還未開(kāi)始,本來(lái)生活這邊就頻發(fā)推遲開(kāi)業(yè)事故。首先不知什么緣由,自2016年本來(lái)生活董事長(zhǎng)宣布計(jì)劃在2016年開(kāi)設(shè)線下店的計(jì)劃比原定時(shí)間晚了半年,直至2017年4月才首次對(duì)外公布計(jì)劃,稱本來(lái)生活的首家線下旗艦店將于今年6月初將在成都天府新區(qū)鐵像寺水街開(kāi)業(yè)。此后又將這一時(shí)間點(diǎn)延遲到6月30日。這就意味著本來(lái)生活的第一家線下旗艦店已經(jīng)連續(xù)兩次推遲開(kāi)業(yè)時(shí)間。俗話說(shuō),“一鼓作氣,再而衰,三而竭?!币呀?jīng)推遲兩次的本來(lái)生活應(yīng)更加小心才是,未曾想第三次推遲開(kāi)業(yè)的消息再次傳出。本來(lái)計(jì)劃于6月30日開(kāi)業(yè)的線下店,再度被推遲至7月7日。本來(lái)生活相關(guān)工作人員在稱,拖延開(kāi)店進(jìn)度多是因?yàn)檫\(yùn)設(shè)備的卡車晚到、員工培訓(xùn)拖堂、電路需要重新鋪設(shè)等原因,眾多原因累積在一起最終導(dǎo)致門店開(kāi)業(yè)的時(shí)間不斷被拖延。值得一提的是,該工作人員聲稱,7月7日才是本來(lái)生活第一次對(duì)外正式確定的開(kāi)業(yè)日期,此前開(kāi)業(yè)時(shí)間只是內(nèi)部擬定的工作節(jié)點(diǎn)。但綜上所述,本來(lái)生活選在在其他平臺(tái)已經(jīng)稍有建樹(shù)之時(shí)進(jìn)入,已經(jīng)落后于人,再加上自身的諸多問(wèn)題,想要突圍成功實(shí)屬不易。本來(lái)生活的線下之路仍面臨著許多挑戰(zhàn)。行業(yè)追捧生鮮難存生鮮電商試水線下不僅僅是本來(lái)生活一家對(duì)其趨之若鶩,毫不夸張的說(shuō)這已成為整個(gè)行業(yè)的大趨勢(shì)。為何生鮮行業(yè)如此著急破局線下呢?時(shí)間回溯至一兩年前,生鮮電商們也同此前的O2O、團(tuán)購(gòu)、P2P等行業(yè)一樣,開(kāi)始陷入著痛苦的死亡潮。風(fēng)口正熱的時(shí)候,生鮮電商這一領(lǐng)域便吸引了大量的資本進(jìn)入,但是,在一番激烈地廝殺后讓很多企業(yè)銷聲匿跡。生鮮電商領(lǐng)域“噩耗”屢屢傳出,這不得不讓整個(gè)行業(yè)未知警醒。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明,隨著生鮮電商行業(yè)"燒錢"熱的不斷進(jìn)行,行業(yè)的規(guī)模已經(jīng)由2010年的4.2億元急速攀升至2016年的913.9億元,同比2015年增長(zhǎng)80%,2017年整體市場(chǎng)規(guī)??蛇_(dá)1500億元。然而,全國(guó)4000多家生鮮電商企業(yè)中只有1%實(shí)現(xiàn)盈利,另有7%巨虧、88%虧損、4%持平。因此,對(duì)于生鮮電商們來(lái)講,拓展線下市場(chǎng)就算是一塊難啃的“硬骨頭”,也要傾盡全力的啃下。因?yàn)榭邢逻@塊“硬骨頭”帶來(lái)的就是擁有無(wú)限可能的生機(jī)。一方面,生鮮電商拓展線下可以更為有效的獲得消費(fèi)者的青睞,獲得電商平臺(tái)難以觸及的消費(fèi)群體。這是因?yàn)榧狭闶酆筒惋嫷膶?shí)體門店更容易為消費(fèi)者提供場(chǎng)景化消費(fèi)體驗(yàn),不斷刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲,從而促進(jìn)銷售。而且,線下的實(shí)體門店更容易拉近平臺(tái)與消費(fèi)者之間的關(guān)系,感官的觸覺(jué)會(huì)為消費(fèi)者帶來(lái)親近感,有效提升購(gòu)物體驗(yàn),獲得消費(fèi)者的信賴。另外一方面。生鮮電商通過(guò)搭建門店,可以縮短冷鏈物流的時(shí)間從而降低成本,門店是消費(fèi)場(chǎng)所也是商家的庫(kù)存,一定程度上滿足消費(fèi)者對(duì)生鮮配送速度的要求,同時(shí)線上與線下的融合是零售的發(fā)展趨勢(shì)。自建門店雖然要面臨較重的經(jīng)營(yíng)壓力,但可以在短時(shí)間內(nèi)提升企業(yè)的估值,獲取更多的資本認(rèn)可。
一起惠2017-07-10 09:17:27415 次
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