昨日，途牛高調(diào)宣布定增融資1.48億美元，五個(gè)資方分別為弘毅投資、京東商城、攜程旗下子公司“攜程投資”及途牛首席執(zhí)行官于敦德與首席運(yùn)營(yíng)官?lài)?yán)海鋒。其中，新股東弘毅投資、京東商城分別認(rèn)購(gòu)5000萬(wàn)，攜程投資認(rèn)購(gòu)1500萬(wàn)，于敦德與嚴(yán)海鋒分別認(rèn)購(gòu)1650萬(wàn)。意外的是，同程CEO吳文祥今天的文章踢爆了這次融資中的小秘密。途牛的兩位高管參與認(rèn)購(gòu)且金額不菲，并不僅是因?yàn)樗麄兺梁?，而是兩位?chuàng)始人將原有股權(quán)抵押，各自貸款1600萬(wàn)美金，參與到本輪融資中。這樣的舉動(dòng)多少有些破釜沉舟的悲壯意味。兩位創(chuàng)始人的意思很明確，要與公司共存亡。吳文祥在文里也講述了同程當(dāng)年類(lèi)似的情形。2010年同程幾個(gè)創(chuàng)始人抵押了自己的所有房產(chǎn)，又加上核心員工的錢(qián)，共湊了1700萬(wàn)人民幣投入到公司。但他強(qiáng)調(diào)“那時(shí)公司的模式投資人還看不清楚”，并直言，“途牛已經(jīng)作為一家上市公司，還需要?jiǎng)?chuàng)始人抵押自己的股權(quán)獲得貸款，如果是投資人要求的，說(shuō)明投資人對(duì)途牛也太沒(méi)有信心了”。在近些年的對(duì)外展示上，途牛一直主打以高客單價(jià)的休閑游為主營(yíng)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不可忽視的是，這樣的戰(zhàn)略也讓途牛在推廣上大把散財(cái)。這種打法讓途牛總是處于口袋里缺錢(qián)花的狀況，在數(shù)次融資中核心團(tuán)隊(duì)股權(quán)不斷被稀釋。按照吳文祥的看法，在不失去對(duì)公司控制權(quán)的前提下，這將是途牛最后一次拿到融資。

大家好，我就是最近被黑出翔的余佳文。反正犧牲小我，完成大我嘛，我被罵了，公司業(yè)績(jī)還變好了，我覺(jué)得我比陳歐好多了，陳歐是被罵產(chǎn)品，至少我不是被罵產(chǎn)品，而是被罵這個(gè)人。罵就罵嘛。我今天分享什么呢？第一個(gè)講做產(chǎn)品，怎么做一個(gè)好的產(chǎn)品？那你覺(jué)得我吹牛逼就吹牛逼，你愛(ài)怎么想怎么想。第二個(gè)講怎么推廣，這點(diǎn)我很牛逼啊，你看我能夠被全國(guó)人民罵，被全國(guó)人民夸，你就得跟我學(xué)。好產(chǎn)品不需要太多功能，也不靠口碑來(lái)吹牛，重要的是別犯這幾個(gè)策略性錯(cuò)誤第一，做產(chǎn)品是讓消費(fèi)者知道你是什么，而不是你覺(jué)得你是什么。我覺(jué)得大家都在講，產(chǎn)品如何做到極致、如何樹(shù)立口碑，這些都是吹牛逼。我覺(jué)得做產(chǎn)品講的是策略，怎么講策略呢？那就是無(wú)論是做互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)行業(yè)，不是你覺(jué)得你的產(chǎn)品是什么，而是消費(fèi)者覺(jué)得你的產(chǎn)品是什么。要試想你的東西做出來(lái)之后，消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得它是什么東西。比如麥當(dāng)勞，不是“餐飲”，而是“快餐”。360，這個(gè)產(chǎn)品特質(zhì)不是殺毒，而是安全。只有你的東西出來(lái)，能夠讓消費(fèi)者立刻知道特性是什么，這個(gè)產(chǎn)品才能夠成功。第二，別做太多的功能讓用戶一句話理解你非常重要。如果一家公司要用戶花功夫去弄明白你的產(chǎn)品有這樣、這樣、這樣的功能。你就會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者一點(diǎn)都不會(huì)理解你的產(chǎn)品。就像超級(jí)課程表，我們會(huì)對(duì)外說(shuō)超級(jí)課程表，但我們軟件里有一個(gè)功能叫下課聊，它特別火，它是目前國(guó)內(nèi)最大的學(xué)生交友平臺(tái)，僅僅是面向大學(xué)生的哦，別到時(shí)候又說(shuō)我吹牛逼。但我們從來(lái)不對(duì)外宣傳下課聊，我們只對(duì)外宣傳超級(jí)課程表。因?yàn)槲覀冎?，如果我們宣傳了一個(gè)產(chǎn)品里的兩個(gè)功能，消費(fèi)者就會(huì)覺(jué)得混亂。大家都說(shuō)我吹牛逼，說(shuō)我根本不賺錢(qián)什么，其實(shí)超級(jí)課程表其實(shí)已經(jīng)涉及到學(xué)生的金融，招聘，兼職，包括培訓(xùn)。我們光在北京就有幾個(gè)錄播室，錄制很多很多課程。但我們從來(lái)不會(huì)把這些東西放到超級(jí)課程表里，把這些功能描述加進(jìn)去，頂多給這些產(chǎn)品做做廣告。因?yàn)槲覀冎肋@樣會(huì)打亂用戶的思考。有些互聯(lián)網(wǎng)公司覺(jué)得，我有一個(gè)入口，（就可以）做得很大。比如說(shuō)超級(jí)課程表，如果我們做學(xué)生分期，我們就把學(xué)生分期功能，放在超級(jí)課程表里面，因?yàn)檫@樣能夠賺錢(qián)，能夠?qū)Я髁?。但這是錯(cuò)誤的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)短期你的利潤(rùn)是很高的，但是長(zhǎng)期下來(lái)是損失的。因?yàn)槟愕南M(fèi)者的印象就變成它既是一個(gè)超級(jí)課程表，又可以做分期，你一聽(tīng)，消費(fèi)者就會(huì)混亂，不理解你的產(chǎn)品到底是干什么的，你產(chǎn)品一定不會(huì)成功的。第三，不要比服務(wù)，不要比產(chǎn)品昨天我跟邢帥在聊，做教育也好，做什么東西都好，不要比服務(wù)，不要比產(chǎn)品。就像一個(gè)人一樣，你說(shuō)余佳文丑不丑，有人說(shuō)帥，有人說(shuō)丑。比服務(wù)，比好與壞，這個(gè)東西沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)的，你永遠(yuǎn)比不過(guò)別人?？蓸?lè)飲料在美國(guó)有兩個(gè)品牌：可口可樂(lè)和百事可樂(lè)。美國(guó)當(dāng)年賣(mài)的最好的飲料是可口可樂(lè)。那競(jìng)爭(zhēng)者百事可樂(lè)怎么打可口可樂(lè)？它出了一種飲料，也是可樂(lè)類(lèi)的，但比可口可樂(lè)甜那么一點(diǎn)點(diǎn)。這時(shí)候百事做了個(gè)測(cè)試，在不透露品牌的前提下，把兩杯可樂(lè)給消費(fèi)者試飲。消費(fèi)者都覺(jué)得百事可樂(lè)比較好喝；但如果在告知兩杯可樂(lè)各自品牌的前提下，消費(fèi)者出于對(duì)傳統(tǒng)品牌的高度認(rèn)可，他們還是會(huì)覺(jué)得可口可樂(lè)比百事可樂(lè)好喝，因?yàn)榭煽诳蓸?lè)是老牌正宗的可樂(lè)，它才是可樂(lè)的代表，而百事可樂(lè)是個(gè)新產(chǎn)品。結(jié)果可口可樂(lè)傻逼到什么程度呢，它看到百事可樂(lè)出了一款比較甜的可樂(lè)之后，就出來(lái)一款飲料也跟它差不多，甜那么一點(diǎn)點(diǎn)，做了個(gè)新牌子。結(jié)果一下消費(fèi)者就混亂了，原來(lái)你可口可樂(lè)是正宗牌，你現(xiàn)在不正宗了，在原來(lái)的領(lǐng)域。所以有時(shí)候做產(chǎn)品策略就錯(cuò)在這里，有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我發(fā)展一個(gè)新的產(chǎn)品線，會(huì)讓你公司短期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，但長(zhǎng)期下來(lái)你是做不過(guò)別人的，你會(huì)比別人差。第四，千萬(wàn)別拿改造人家產(chǎn)品的缺點(diǎn)來(lái)做你的優(yōu)勢(shì)我個(gè)人其實(shí)還做投資，我見(jiàn)過(guò)很多公司這樣跟我說(shuō)，我發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)哪些公司的產(chǎn)品有缺點(diǎn)，這個(gè)缺點(diǎn)，那個(gè)缺點(diǎn)，我要改造他們的缺點(diǎn)，把那個(gè)東西做好。我認(rèn)為我們本身服務(wù)要做好，但是千萬(wàn)別拿改造人家產(chǎn)品的缺點(diǎn)來(lái)做你的優(yōu)勢(shì)。真正攻擊你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，千萬(wàn)別攻擊它的缺點(diǎn)。一攻擊它的缺點(diǎn)，要么同樣是攻擊你自己，要么是攻擊不到位。為什么？有些公司，比如它價(jià)格貴了點(diǎn)，你覺(jué)得它價(jià)格貴，我做一款價(jià)格比它便宜的東西出來(lái)賣(mài)；但是有時(shí)價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格雖然是人家的缺點(diǎn)，但往往并不是人家最致命的缺點(diǎn)。那我們要發(fā)現(xiàn)一家企業(yè)最致命的缺點(diǎn)在哪里？應(yīng)該是它的優(yōu)點(diǎn)。一家企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)一定是它的缺點(diǎn)。三個(gè)正確的產(chǎn)品策略：改造別人的優(yōu)點(diǎn)；讓消費(fèi)者理解你與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣；縮小戰(zhàn)場(chǎng)比如麥當(dāng)勞和漢堡王。麥當(dāng)勞當(dāng)時(shí)把漢堡產(chǎn)業(yè)在全美國(guó)做得特別大，漢堡王怎么打呢？它發(fā)現(xiàn)麥當(dāng)勞優(yōu)勢(shì)在于它是有條生產(chǎn)線的，它能夠快速大規(guī)模生產(chǎn)一個(gè)漢堡，而且就同一個(gè)口味的。漢堡王覺(jué)得這是它的優(yōu)點(diǎn)，所以它們才能夠迅速地制作出一個(gè)漢堡，但缺點(diǎn)就是消費(fèi)者不能個(gè)性化。這時(shí)候漢堡王怎么打，它推出了一種產(chǎn)品就是你來(lái)我漢堡王吃漢堡，你先挑好你的料，我制作一個(gè)給你，它通過(guò)這個(gè)手段，迅速打下了市場(chǎng)，所以業(yè)績(jī)做的特別好。而麥當(dāng)勞是做不了的，因?yàn)樯a(chǎn)線是麥當(dāng)勞的優(yōu)點(diǎn)，麥當(dāng)勞不可能去改變自己的優(yōu)點(diǎn)。所以你把經(jīng)營(yíng)對(duì)手吊起來(lái)打，它很痛，但它又不能反抗。比如美國(guó)有兩家汽車(chē)公司，A公司生產(chǎn)的是又大又寬敞的汽車(chē)，價(jià)格賣(mài)得特別貴，B公司想怎么打，我生產(chǎn)一模一樣的汽車(chē)，然后我價(jià)格比你便宜來(lái)賣(mài)，結(jié)果你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你把市場(chǎng)都打亂了，原來(lái)可以都賣(mài)貴一點(diǎn)，大家都能賺錢(qián)，你出便宜了，人家也可以跟你降價(jià)，打價(jià)格戰(zhàn)，這市場(chǎng)打不下來(lái)的。但是C公司怎么打呢，他發(fā)現(xiàn)又大又寬敞是你的優(yōu)點(diǎn)，但是一定也有你的缺點(diǎn)，就是不夠便利，太大了，所以它推出了又小，又便利的汽車(chē)，打下來(lái)市場(chǎng)。改變一個(gè)市場(chǎng)不是改變?nèi)思业娜秉c(diǎn)，而是改變?nèi)思业膬?yōu)點(diǎn)，我們才能夠迅速成長(zhǎng)。這是做產(chǎn)品第一個(gè)策略。那做產(chǎn)品策略第二種是什么？第二種，我認(rèn)為是側(cè)翼戰(zhàn)，就是在消費(fèi)者腦子里搶一塊地盤(pán)。比如牙膏，原來(lái)有一個(gè)牙膏公司，推出的是韓國(guó)的牙膏，乳白色的，可以固齒，防蛀，結(jié)果消費(fèi)者就一直覺(jué)得說(shuō)那這個(gè)牌子一定是固齒的，那有另外一家公司怎么打呢，它推出了清新口氣牙膏，一下打開(kāi)了市場(chǎng)。還有另外一個(gè)洗面奶，洗面奶外面推出美白的，護(hù)膚的，滋潤(rùn)的等等等等。但我一個(gè)朋友在廣州做洗面奶，做祛痘。結(jié)果一下子市場(chǎng)就打開(kāi)了。所以我覺(jué)得第二種打法就是：盡量讓消費(fèi)者覺(jué)得你跟別人是不一樣的，消費(fèi)者能理解你。第三種打法，我叫游擊戰(zhàn)，就是超級(jí)課程表打法。我當(dāng)時(shí)初來(lái)這個(gè)市場(chǎng)，我發(fā)現(xiàn)在大的社交平臺(tái)里面，我做不過(guò)騰訊，做不過(guò)人人網(wǎng)，做不過(guò)新浪微博，但是我可以把戰(zhàn)場(chǎng)拉小啊，拉到校園里我就是老大了。我可以迅速鋪開(kāi)，別人做不到的。因?yàn)槔洗蟛豢赡茴櫦暗蕉鄠€(gè)市場(chǎng)，但我可以在小市場(chǎng)里面迅速去成長(zhǎng)，所以超級(jí)課程表才能夠做到1000多萬(wàn)大學(xué)生在使用。我沒(méi)吹牛逼。我覺(jué)得還有另外一種，就是做到不一樣。原本口香糖是清新口氣的，那你打口香糖新品牌打什么？防蛀嘛，多咀嚼可以防蛀的，那你可以迅速打開(kāi)這個(gè)市場(chǎng)。所以不要去改造別人的缺點(diǎn)，要么改造別人的優(yōu)點(diǎn)，要么讓消費(fèi)者覺(jué)得你跟別人不一樣，要么把戰(zhàn)場(chǎng)縮小，你的產(chǎn)品才能做好。所謂外面的產(chǎn)品經(jīng)理啊，公司說(shuō)我的服務(wù)多好，多怎樣，然后我的UI體驗(yàn)多好，整天不都是扯淡嗎。只有你的產(chǎn)品策略對(duì)了，后面那些東西才能走對(duì)，這是我的觀點(diǎn)，你可以噴我。廣告營(yíng)銷(xiāo)一定要懂兩大用戶傳播心理：自己收藏起來(lái)再看；轉(zhuǎn)給那個(gè)特定的TA看下面講怎么做營(yíng)銷(xiāo)。因?yàn)槲易鲞@個(gè)用戶量，一個(gè)用戶成本3毛錢(qián)，然后最近還不用，央視給我播了30秒廣告，我?guī)拙湓挷チ?0秒廣告，也幫我掙了很多錢(qián)嘛。基本我可以吹牛逼說(shuō)我不怎么花錢(qián)我就可以做推廣。但是怎么做營(yíng)銷(xiāo)呢？我覺(jué)得廣告還得投，那些所謂不投廣告，就可以做起來(lái)一家公司，這些公司都扯淡的，我不相信。我也投了很多廣告費(fèi)，但是我覺(jué)得投廣告最重要是，不是告訴別人我是什么，而是盡量讓你的消費(fèi)者理解你是什么，讓消費(fèi)者知道，會(huì)跟別人說(shuō)，它是這樣這樣這樣一個(gè)東西，這樣你就成功了。所以有些廣告你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果你長(zhǎng)期要投廣告，你的邊際成本是不趨于零的，但是我這樣投廣告，邊際成本慢慢就會(huì)趨向于零。因?yàn)槲业挠脩魰?huì)有口碑，只有你做到讓消費(fèi)者理解你是什么你才能形成口碑。別做傷害品牌的廣告。每年新生開(kāi)學(xué)的時(shí)候，都有很多企業(yè)把衛(wèi)生巾送給我們，為什么？大學(xué)生要軍訓(xùn)，穿軍靴很痛，拿衛(wèi)生巾去墊腳。當(dāng)時(shí)我就問(wèn)一個(gè)朋友，其他企業(yè)的衛(wèi)生巾我都不接了，只用你單個(gè)品牌的衛(wèi)生巾，我?guī)湍闼停貌缓?？他說(shuō)，好啊，這流量很大！當(dāng)場(chǎng)我就說(shuō)這是很傻逼的行為。你會(huì)發(fā)現(xiàn)短期內(nèi)（通過(guò)這個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)）你的品牌是曝光的，但長(zhǎng)期下來(lái)（品牌）是受損的。因?yàn)樾l(wèi)生巾是貼在私處的，你拿它來(lái)墊腳，消費(fèi)者會(huì)怎么理解？只能理解成是低劣的、價(jià)格便宜的拿來(lái)墊腳的東西。所以你的品牌就不能在消費(fèi)者的心中占領(lǐng)心智。所以有時(shí)，你看到一家企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員和公關(guān)人員短期內(nèi)業(yè)績(jī)是上升的，但長(zhǎng)期看是下降的。做廣告一定要懂得用戶傳播的心理。用戶傳播的心理有兩種：一種是收藏，比如超級(jí)課程表會(huì)發(fā)一些四六級(jí)資料，很多用戶會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)，用戶為什么會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)？他們想要收藏起來(lái)。比如你微信朋友圈分享這些東西，其實(shí)你都是收藏起來(lái)之后可以看。如果你的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容能夠做到讓用戶收藏的欲望，你就成功了。第二種傳播，是消費(fèi)者到底想給誰(shuí)看。寫(xiě)廣告文案有時(shí)候不是給消費(fèi)者看的，而是給消費(fèi)者想給的那個(gè)人看。什么意思呢？比如有一天你和女朋友鬧分手了，兩個(gè)人鬧得很兇，突然有一篇文章說(shuō)，有時(shí)候兩個(gè)人吵架也是增進(jìn)感情的方式，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你會(huì)轉(zhuǎn)，你女朋友也會(huì)轉(zhuǎn)，因?yàn)樗虢o你看，你也想給她看。有時(shí)候會(huì)說(shuō)好男人的十大標(biāo)準(zhǔn)是什么，很多女的都會(huì)轉(zhuǎn)，不是轉(zhuǎn)給朋友看，而是轉(zhuǎn)給你男朋友看的。不是寫(xiě)好文案就那么簡(jiǎn)單，而是寫(xiě)好后想清楚你的消費(fèi)者想給誰(shuí)看，你可能就傳播的特別快。要分析廣告價(jià)值。我們能夠分析每個(gè)小時(shí)的新增用戶，他的成本是多少錢(qián)；而且一定要利用別人的資源幫你免費(fèi)做廣告。前幾天我被罵，我一直沒(méi)說(shuō)話，你罵去吧，因?yàn)楸涣R的東西是很容易傳播的，很多人都把超級(jí)課程表和余佳文都拿去罵，罵吧，沒(méi)關(guān)系，很多人都會(huì)好奇去查我。等他們罵的聲音不多了，我再出來(lái)解釋。被罵的那幾天我在干嘛呢？我在想，被罵了，用戶量肯定會(huì)增長(zhǎng)，如果這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品做的不夠好，用戶進(jìn)來(lái)不喜歡，我們就損失了；所以這幾天我一直憋在公司，憋在家里，想產(chǎn)品怎么搞。所以我們?nèi)緵](méi)有人回應(yīng)，有人說(shuō)佳文你要做公關(guān)，我說(shuō)不做，先把產(chǎn)品做好；那幫罵我的人幫我業(yè)績(jī)翻了30倍，我干嘛要和他們吵。等罵的差不多了，產(chǎn)品改好了，我再回應(yīng)，所以今天我就出來(lái)了。90后CEO怎么管公司：老板把方向，員工往前沖；企業(yè)方向亂了，員工做什么都累，而且是心累另外講公司怎么管。我公司只有100多人，其實(shí)比較好管。在座一些企業(yè)可能上千人，可能很難管，但是我想分析一些人性的東西，讓老板去理解一個(gè)企業(yè)應(yīng)該怎么管會(huì)更好。不一定我的辦法是最好的，但它最合適我的公司。企業(yè)一定要做到三點(diǎn)：第一點(diǎn)是方向；第二個(gè)是流程；第三個(gè)是文化。方向是什么？你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的員工一直喊累，老板說(shuō)那給他放假。員工的累分兩種累，一種是心累，一種是身體上的累，當(dāng)你的企業(yè)方向很明確，員工方向很明確，你會(huì)發(fā)現(xiàn)加班熬夜他們都愿意干，他們都不累；當(dāng)你的企業(yè)方向是混亂的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工做什么都沒(méi)方向，他是心里很累。所以做一個(gè)老板，最重要的是我定好企業(yè)的方向。第二個(gè)是流程，老板可以不管公司。我經(jīng)常講一句話，老板給員工發(fā)工資，老板還要管公司，其實(shí)有點(diǎn)傻，所以我從來(lái)不管公司的事。但是我敢說(shuō)這話的前提是你公司的流程一定是很清楚。結(jié)果不可控，但流程是可控的；文化管人，流程管事，流程一定要有，流程不一定是你設(shè)計(jì)的，但一定是公司下面的高管設(shè)計(jì)好的，老板一定要參與到流程的設(shè)計(jì)中去。流程設(shè)計(jì)好了之后就是文化了，企業(yè)的文化就是老板的性格。我性格怎樣員工就怎樣，所以我特別流氓，我的員工也和我一樣。我每天干嘛，第一是給企業(yè)想方向，企業(yè)方向定下來(lái)就不會(huì)改，很多人會(huì)覺(jué)得我沒(méi)事干。我會(huì)去關(guān)心員工吃得飽穿得暖，因?yàn)槲覀儐T工都是大學(xué)生，為了省錢(qián)，租了一個(gè)破房子，晚上連冷氣都沒(méi)有，所以我都會(huì)去關(guān)心他們。我每天早上就刷員工的朋友圈，看他們這兩天想什么。員工不需要管，老板發(fā)自內(nèi)心的去疼愛(ài)你的員工，你把他當(dāng)你的家人看，你的員工會(huì)給10倍的回報(bào)給你。所以我的工作是關(guān)心員工，多和員工吹吹牛逼，講講故事。毛澤東會(huì)開(kāi)槍嗎？我不知道，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)人民的智慧是很可怕的，老板越聰明，你的員工就越笨。我說(shuō)了，殺人搶劫放火都是你的事情，往前沖，誰(shuí)活著回來(lái)就是團(tuán)長(zhǎng)，林彪說(shuō)的嘛。你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工是充分自由的，但是他有一個(gè)度，這個(gè)度必須老板來(lái)把握。但是別太過(guò)干預(yù)員工的工作，他們真的很聰明，所以我就覺(jué)得有時(shí)候就是要發(fā)揮勞動(dòng)人民的智慧，讓他往前沖，老板把方向把好了，往前沖就是了，你的企業(yè)會(huì)跑得特別快。1000、2000人的企業(yè)可以怎么搞呢？核心那些東西還是老板親自管，但銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)推廣可以按員工的方式去管，這樣是可以的，因?yàn)樗麄儽饶懵斆鳎凰麄兡芟氤鰜y七八糟的招式出來(lái)。我為什么敢讓員工自己開(kāi)薪水，又砍掉了招不到一線部門(mén)最想要的人的人力資源部？我曾經(jīng)講過(guò)讓員工的薪水自己開(kāi)，很多人就罵你是吹牛逼吧，我覺(jué)得他們根本不知道我在想什么。為什么我一定要按照你的方式去做事，你可以說(shuō)我的方式在你的公司不成立，但是你不能說(shuō)這個(gè)方式是錯(cuò)的。為什么薪水要員工自己開(kāi)？我假定自己是員工，在公司打工，我會(huì)想幾個(gè)問(wèn)題，第一，我每天晚上加班到那么晚，隔天還要準(zhǔn)時(shí)上班，不準(zhǔn)時(shí)上班會(huì)被扣工資，所以就準(zhǔn)時(shí)下班嘛。在我的公司，上下班時(shí)間隨便你，結(jié)果員工每天晚上都會(huì)加班到很晚，周末都會(huì)來(lái)公司，余佳文是不會(huì)給加班費(fèi)的，你可以不來(lái)，只要把事情搞定了。員工都很自覺(jué)的在公司加班。如果你昨天喝醉酒，你就晚點(diǎn)來(lái)嘛，今晚加加班，把事搞定就行了。這樣的話你的員工會(huì)特別自在。第二個(gè)我讓他們薪水自己開(kāi)，為什么？因?yàn)槲蚁脒^(guò)在一家企業(yè)，我今天干了那么多事情，比我另外一個(gè)同事還牛逼，結(jié)果薪水和他一樣，我心里會(huì)怎么想，我每天都會(huì)想什么時(shí)候可以提薪，他又不好意思和你提。所以我就說(shuō)薪水你自己開(kāi)，但是我有一條規(guī)定，如果你的薪水開(kāi)的高過(guò)你的能力，我就把你炒了，薪水自己開(kāi)不代表我們不做事，我們也有流程，我們也會(huì)監(jiān)督著你。后來(lái)發(fā)現(xiàn)員工都害怕開(kāi)太高薪水，都開(kāi)比他的能力低那么一點(diǎn)點(diǎn)的薪水。所以你的員工成本是降低的，其實(shí)這樣反而會(huì)促使員工會(huì)多讀幾本書(shū)，多干一點(diǎn)活，跟你余佳文去提薪水，員工要發(fā)多少薪水不重要，能干多少事很重要。然后我又把人力資源部砍掉，為什么？我們?nèi)肆Y源部其實(shí)沒(méi)干什么活，他就是招個(gè)人進(jìn)來(lái)，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)真正在第一線工作的才最清楚他們要什么人，哪個(gè)部門(mén)確認(rèn)你們自己去找，如果你覺(jué)得你們不缺，想自己加多一點(diǎn)班，分多點(diǎn)錢(qián)，那是你自己的事情。那具體的事情都讓員工干了，我干什么呢？我除了定方向，還花很多時(shí)間在員工身上。我每天早上都刷員工的朋友圈，看他們這兩天想什么。我曾經(jīng)刷過(guò)一個(gè)員工的朋友圈，他說(shuō)“心酸”，我立刻去問(wèn)你干嘛心酸。他說(shuō)他媽媽骨折了，因?yàn)橛X(jué)得是小事沒(méi)去醫(yī)院，一個(gè)晚上在疼。我隔天早上一輛車(chē)就到他家門(mén)口等著，把他媽帶去醫(yī)院。你會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然我的公司沒(méi)有規(guī)律、沒(méi)有規(guī)則，但是其中有很多規(guī)律，它變成生態(tài)系統(tǒng)了。我當(dāng)年真的是拿了1000塊出來(lái)創(chuàng)業(yè)，不管別人是不是覺(jué)得我在吹牛逼，我也確實(shí)拿了阿里巴巴千萬(wàn)美金的投資，而我只花了一年多的時(shí)間。正是因?yàn)槲业墓芾矸绞剑@種管理方式讓企業(yè)跑的很快。我覺(jué)得中國(guó)有兩個(gè)人很懂管理，一個(gè)是諸葛亮，一個(gè)是毛澤東。但諸葛亮36歲就死了，事必躬親，諸葛亮很聰明，他什么事都會(huì)自己看一遍，所以他死的很快。但毛澤東沒(méi)有，毛澤東下面武將很多，你去打，毛澤東說(shuō)我就一個(gè)方向：去打，毛澤東是最會(huì)管理的，所以可以多去看一下毛選，還是挺不錯(cuò)的。我今天就分享到這里，一個(gè)吹牛逼的余佳文。你是老大，但是換到個(gè)新領(lǐng)域，你出了一個(gè)跟人家一樣的東西，那人家就是老大了。所以最后反而消費(fèi)者轉(zhuǎn)向百事可樂(lè)了。

沃爾瑪最近的人事和公司管理架構(gòu)調(diào)整引起了外界高度注意。有分析者指出這已經(jīng)是沃爾瑪連續(xù)三年在第四季度對(duì)采購(gòu)體系“動(dòng)手術(shù)”。對(duì)此，沃爾瑪中國(guó)區(qū)發(fā)言人對(duì)本刊表示，“這些調(diào)整并不是針對(duì)采購(gòu)部門(mén)，而是對(duì)總部及區(qū)域部分管理崗位進(jìn)行的調(diào)整，同樣涉及除采購(gòu)之外的其他部門(mén)?！贝舜握{(diào)整，大約250個(gè)崗位的管理人員會(huì)受到影響，相當(dāng)于中國(guó)區(qū)總員工數(shù)的0.2%。上周沃爾瑪已經(jīng)傳出調(diào)整二十多名中層管理人員，其中包括高級(jí)董事，據(jù)沃爾瑪內(nèi)部員工透露，裁員是公司在華重組的一部分。此爭(zhēng)議的焦點(diǎn)可追溯至沃爾瑪中國(guó)12月2日的公告，稱(chēng)沃爾瑪將取消位于大連的區(qū)域辦公室，將原先的全國(guó)六大營(yíng)運(yùn)區(qū)縮減為五個(gè)，這意味著沃爾瑪在東北營(yíng)運(yùn)區(qū)的管理崗位將進(jìn)行一次大調(diào)整，大連的區(qū)域辦公室及該區(qū)域的門(mén)店管理職能都將轉(zhuǎn)移到北京。據(jù)沃爾瑪中國(guó)區(qū)發(fā)言人介紹，在之前的架構(gòu)下，位于北京、大連的采購(gòu)辦公室分別服務(wù)華北和東北兩個(gè)區(qū)域及周邊地區(qū)。近兩年，沃爾瑪對(duì)原有的大賣(mài)場(chǎng)采購(gòu)體系進(jìn)行了改革，加大中央集中采購(gòu)范圍，對(duì)供應(yīng)商資源進(jìn)行優(yōu)化。調(diào)整之后，中國(guó)區(qū)將保留五大運(yùn)營(yíng)區(qū)，即華北區(qū)（北京）、華東區(qū)（上海）、華中區(qū)（武漢）、華西區(qū)（成都）和華南區(qū)（深圳）。此外，新改組的33個(gè)營(yíng)運(yùn)分區(qū)中，安徽將被劃歸至華東區(qū)管理。上述信息得到了沃爾瑪中國(guó)新任總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢(SeanClarke)的確認(rèn)。雖然沃爾瑪方面否認(rèn)管理結(jié)構(gòu)調(diào)整尤其針對(duì)采購(gòu)部門(mén)，但若梳理沃爾瑪近年來(lái)持續(xù)對(duì)過(guò)去在中國(guó)的擴(kuò)張進(jìn)行的調(diào)整動(dòng)作，可以看到對(duì)采購(gòu)辦公室和供應(yīng)商的調(diào)整力度尤其之大。其背后是關(guān)于到底應(yīng)該中央集權(quán)還是分權(quán)的困惑。連鎖企業(yè)究竟應(yīng)該更為中央集權(quán)還是放權(quán)？這是一個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的經(jīng)典命題。沃爾瑪也進(jìn)行過(guò)探索，其思路亦有反復(fù)之處。實(shí)際上，沃爾瑪自入華以來(lái)，一直采取的是中央集權(quán)式的總部直管模式運(yùn)營(yíng)。近年來(lái)，沃爾瑪對(duì)“區(qū)域放權(quán)”時(shí)有調(diào)整，2010年前后，沃爾瑪中國(guó)區(qū)實(shí)行“區(qū)域放權(quán)”新政，將采購(gòu)權(quán)下放：除深圳采購(gòu)總部掌管全國(guó)供應(yīng)商外，商品的進(jìn)場(chǎng)、定價(jià)和促銷(xiāo)談判等權(quán)利都下放到各大區(qū)。但近兩年，從提高效率的角度出發(fā)，采購(gòu)大權(quán)又回到深圳采購(gòu)總部手中。2013年，沃爾瑪中國(guó)前任總裁兼首席執(zhí)行官高福瀾(GregForan)在接受《中國(guó)企業(yè)家》雜志采訪時(shí)提到，先前沃爾瑪在中國(guó)有29個(gè)采購(gòu)辦公室，一年前調(diào)整架構(gòu)，只在深圳保留一個(gè)采購(gòu)辦公室，現(xiàn)在基本上所有的采購(gòu)決策都由深圳采購(gòu)辦做出。高福瀾說(shuō)，“深圳采購(gòu)辦會(huì)跟當(dāng)?shù)亻T(mén)店保持非常密切的溝通，而把所有采購(gòu)人員集中到一個(gè)地方，比讓他們分散在29個(gè)采購(gòu)辦公室更有效率?！惫?yīng)商的數(shù)量也在立減，豬肉供應(yīng)商從原先的300個(gè)減至120個(gè)，整體供應(yīng)商數(shù)量從幾年前的2萬(wàn)家，減少到目前的7000家左右。供應(yīng)商的優(yōu)化將有助于沃爾瑪在現(xiàn)階段降低成本。據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)的消息，沃爾瑪中國(guó)區(qū)第三季度的銷(xiāo)售額下降0.8%，沃爾瑪需要努力削減在華成本，以改善下滑趨勢(shì)。然而，管理層頻繁的調(diào)整對(duì)沃爾瑪?shù)姆€(wěn)定運(yùn)營(yíng)和人才吸引構(gòu)成了挑戰(zhàn)。據(jù)一位東北地區(qū)的商超從業(yè)人員透露，沃爾瑪在圈內(nèi)的人才培養(yǎng)機(jī)制一直飽受詬病，人員調(diào)整非常頻繁。“沃爾瑪一直采取的是低薪策略，用很低的薪水雇傭很多年輕人，過(guò)段時(shí)間就換一批?，F(xiàn)在人工成本這么高，它不可能把你培養(yǎng)到很高的職位，支付你很高的薪水，所以用幾年就會(huì)換掉?！毕啾韧袠I(yè)，沃爾瑪在對(duì)門(mén)店店長(zhǎng)的授權(quán)方面也非常有限。零售觀察人士、上海尚益咨詢總經(jīng)理胡春才對(duì)記者表示，“沃爾瑪?shù)拈T(mén)店店長(zhǎng)授權(quán)很有限，所以沃爾瑪?shù)牡觊L(zhǎng)接到上面來(lái)檢查（的消息），他們就‘做標(biāo)準(zhǔn)’。沃爾瑪最典型的特征是，他們的店長(zhǎng)最擅長(zhǎng)‘做標(biāo)準(zhǔn)’，他們認(rèn)為只要標(biāo)準(zhǔn)做好了，銷(xiāo)售是遲早的事情，這是他們骨子里面的一個(gè)理念?！边@樣的“標(biāo)準(zhǔn)”包括貨品陳列、門(mén)店形象、員工服務(wù)等等。北京大學(xué)零售業(yè)研究中心副主任陸興泰認(rèn)為：沃爾瑪、家樂(lè)福的中高層大部分是洋人，其次會(huì)考慮臺(tái)灣人和香港人，他們對(duì)大陸地區(qū)的區(qū)域消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣的了解存在偏差，而對(duì)門(mén)店店總的放權(quán)限制，使得他們的決策行為常常脫離地區(qū)實(shí)際，店總常被迫離開(kāi)。一位大連本地的商超從業(yè)者告訴記者，像沃爾瑪、家樂(lè)福這樣的外資大超市，在采購(gòu)方面存在“過(guò)度本地化”的問(wèn)題，沒(méi)有形成自己的差異化經(jīng)營(yíng)?！拔譅柆?shù)牟少?gòu)優(yōu)勢(shì)在中國(guó)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，真正優(yōu)秀的國(guó)外的商品和管理沒(méi)有引進(jìn)來(lái)。去美國(guó)和歐洲的沃爾瑪看過(guò)的人都有同感，和中國(guó)的沃爾瑪完全不一樣。他們是過(guò)于本地化了，但是本地采購(gòu)肯定干不過(guò)我們，這是我們的直覺(jué)?！贝送猓艿诫娚痰臎_擊，未來(lái)，翻身的機(jī)會(huì)或許更多在于大賣(mài)場(chǎng)之外的業(yè)態(tài)。因此沃爾瑪中國(guó)將力推購(gòu)物中心和山姆會(huì)員店兩大業(yè)態(tài)。沃爾瑪中國(guó)區(qū)發(fā)言人表示，他們認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于這兩種業(yè)態(tài)仍有相當(dāng)?shù)目臻g可供發(fā)掘，不過(guò)，雖然很多國(guó)內(nèi)零售商將目光瞄準(zhǔn)了小型便利店，包括家樂(lè)福也公布了這方面的計(jì)劃。但目前沃爾瑪并沒(méi)有計(jì)劃要推出小型便利店或社區(qū)店。沃爾瑪?shù)牡谝粋€(gè)購(gòu)物中心珠海樂(lè)世界將在珠海香洲區(qū)落地，今年8月完成奠基儀式，預(yù)計(jì)2016年落成營(yíng)業(yè)。該購(gòu)物中心將依托山姆會(huì)員店作為主力店鋪，建筑面積約10萬(wàn)平方米。業(yè)內(nèi)分析人士對(duì)沃爾瑪開(kāi)建購(gòu)物中心的說(shuō)法不一，沃爾瑪中國(guó)區(qū)發(fā)言人表示，沃爾瑪建立購(gòu)物中心是為了開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)的山姆會(huì)員店，并借此學(xué)習(xí)購(gòu)物中心的設(shè)計(jì)、建設(shè)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。沃爾瑪目前在中國(guó)大約有400家門(mén)店，仍在尋找地塊開(kāi)設(shè)新的店鋪。沃爾瑪中國(guó)區(qū)發(fā)言人稱(chēng)，年底前還將在廣東、江西、云南、吉林、浙江、四川等地開(kāi)設(shè)8家新店，并在武漢新開(kāi)一家山姆會(huì)員店。

AppleWatch在公布后就備受期待，但我們只有等到明天春才可見(jiàn)到產(chǎn)品?，F(xiàn)在的好消息是，它的生產(chǎn)過(guò)程已經(jīng)接近量產(chǎn)了，比預(yù)期順利。據(jù)報(bào)道，制造商廣達(dá)在AppleWatch的良品率上取得突破性進(jìn)展，AppleWatch有可能在明年1月量產(chǎn)并出貨，首批可能有300到500萬(wàn)部，全年達(dá)240萬(wàn)0部。廣達(dá)也表示會(huì)對(duì)AppleWatch的主要生產(chǎn)基地常熟工廠進(jìn)行擴(kuò)充，今年下半年，該廠員工由3000多增加到了1萬(wàn)多，年底可能達(dá)到2萬(wàn)，明年再增至3到4萬(wàn)人。

在最新聊到的內(nèi)容中，張瑞敏特別強(qiáng)調(diào)了海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨的變化和挑戰(zhàn)，即在生產(chǎn)制造企業(yè)和生產(chǎn)創(chuàng)客平臺(tái)之間如何做出選擇。張瑞敏用唐太宗和道德經(jīng)作比喻，來(lái)佐證創(chuàng)業(yè)必須不斷否定自己，且與過(guò)去的成績(jī)“斷舍離”。在張瑞敏看來(lái)，海爾已經(jīng)完成了從一個(gè)封閉的科層制組織向一個(gè)開(kāi)放的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變。在創(chuàng)客平臺(tái)搭建后，海爾可向社會(huì)開(kāi)放U+智慧生活的API，讓每一個(gè)創(chuàng)客都可以在此基礎(chǔ)上延伸開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。同時(shí)，海爾向社會(huì)開(kāi)放供應(yīng)鏈資源，每一個(gè)供應(yīng)商和用戶都可以參與海爾全流程用戶體驗(yàn)的價(jià)值創(chuàng)造。“過(guò)去海爾是海，現(xiàn)在海爾是云。海再大，仍有邊際。云再小，可接萬(wàn)端?！被蛟S是受到互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，張瑞敏對(duì)于未來(lái)開(kāi)放平臺(tái)的定義與馬云類(lèi)似，更傾向于生態(tài)系統(tǒng)，平臺(tái)和創(chuàng)客都在這一去中心化的時(shí)代裂變。以下是張瑞敏的內(nèi)部講話全文：人類(lèi)社會(huì)的每一次繁榮進(jìn)步都離不開(kāi)科技的突破，但人類(lèi)文明的每一次飛躍發(fā)展更離不開(kāi)思想的解放。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)指數(shù)科技的繁榮，我們又一次站在了時(shí)代的風(fēng)口，就在大工業(yè)發(fā)展正在把每一個(gè)個(gè)體變成機(jī)器部件的最危急關(guān)頭，時(shí)代列車(chē)轉(zhuǎn)入一個(gè)新的軌道，“零距離”、“去中心化”、“分布式”的互聯(lián)網(wǎng)思維把我們帶進(jìn)一個(gè)充滿生機(jī)與挑戰(zhàn)的人人時(shí)代，一個(gè)人人創(chuàng)客的時(shí)代。歷經(jīng)三十年的創(chuàng)新發(fā)展，海爾從一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠成長(zhǎng)為今天的全球白電第一品牌，在全球，海爾擁有數(shù)以億計(jì)的用戶，每天，十幾萬(wàn)臺(tái)海爾產(chǎn)品進(jìn)入全球市場(chǎng)。人類(lèi)工業(yè)文明的先進(jìn)成果成就了海爾的今天，讓海爾得以在短短三十年的時(shí)間走過(guò)傳統(tǒng)發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)百年的道路。我們追上了曾經(jīng)奉為經(jīng)典的榜樣，同時(shí)也失去了可資借鑒的標(biāo)桿。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我們剩下唯一沒(méi)有被時(shí)代拋棄的武器是永遠(yuǎn)的兩創(chuàng)精神，永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)，永遠(yuǎn)創(chuàng)新。唐太宗曾經(jīng)問(wèn)群臣，創(chuàng)業(yè)與守成孰難？他心里的答案是，創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。海爾的企業(yè)文化對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答是，如果把創(chuàng)業(yè)和守業(yè)割裂來(lái)看就永遠(yuǎn)沒(méi)有正確的答案，唯一的出路是只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)。創(chuàng)業(yè)精神的天敵是自己曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)和思維定勢(shì)，《道德經(jīng)》云，勝人者有力，自勝者強(qiáng)。海爾文化的基因只有一個(gè)密碼，那就是自以為非。企業(yè)如此，每一個(gè)人也是如此。因?yàn)?，在互?lián)網(wǎng)時(shí)代，每一個(gè)人都是自己的CEO，每一個(gè)人都應(yīng)該成為創(chuàng)業(yè)家。創(chuàng)業(yè)家，與企業(yè)家只有一字之差，其內(nèi)涵和本質(zhì)卻有天壤之別。企業(yè)家還是以企業(yè)為中心，而創(chuàng)業(yè)家卻是以用戶為中心。企業(yè)家以創(chuàng)造完美的產(chǎn)品和服務(wù)為使命，而創(chuàng)業(yè)家以創(chuàng)造用戶最佳生活體驗(yàn)為中心。企業(yè)家以規(guī)模和利潤(rùn)為成就標(biāo)尺，而創(chuàng)業(yè)家以用戶資源和粉絲為榮耀北斗。企業(yè)家以管理和控制為權(quán)力之杖，而創(chuàng)業(yè)家以自組織為魔法寶盒。成千上萬(wàn)人成就一個(gè)企業(yè)家，而每一個(gè)創(chuàng)新的個(gè)體都可以成為一個(gè)創(chuàng)業(yè)家。正所謂“破一微塵出大千經(jīng)卷”。創(chuàng)業(yè)家。在海爾的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上，你的名字叫創(chuàng)客。三十年，既輕如塵芥彈指可揮去，三十年，又重如山丘難以割舍。其區(qū)別在于，你是生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)還是生產(chǎn)創(chuàng)客的平臺(tái)。海爾選擇的是，從一個(gè)封閉的科層制組織轉(zhuǎn)型為一個(gè)開(kāi)放的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，從一個(gè)有圍墻的花園變?yōu)槿f(wàn)千物種自演進(jìn)的生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)客。在你創(chuàng)業(yè)激情勃發(fā)的視野里，海爾的名字叫做創(chuàng)客公地。創(chuàng)業(yè)初期，我們?yōu)樯鐣?huì)奉獻(xiàn)的是海爾牌產(chǎn)品，進(jìn)而，我們以向社會(huì)提供海爾牌服務(wù)為宗旨，今天，我們向社會(huì)開(kāi)放海爾的資源，為創(chuàng)客們提供的將是海爾牌的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。在表層意義上，海爾向社會(huì)開(kāi)放U+智慧生活的API，每一個(gè)創(chuàng)客都可以在此基礎(chǔ)上延伸開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。在深層意義上，海爾向社會(huì)開(kāi)放供應(yīng)鏈資源，每一個(gè)供應(yīng)商和用戶都可以參與海爾全流程用戶體驗(yàn)的價(jià)值創(chuàng)造。在本質(zhì)意義上，海爾向社會(huì)開(kāi)放機(jī)制創(chuàng)新的土壤，搭建機(jī)會(huì)均等結(jié)果公平的游戲規(guī)則，呼喚利益攸關(guān)各方共建共享共贏。自2005年以來(lái)，海爾就已經(jīng)開(kāi)始人單合一雙贏模式的探索和試錯(cuò)，為此，我們不惜放棄對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效的單一追求。在沒(méi)有標(biāo)桿的摸索中，我們寧愿承受外界的質(zhì)疑和批評(píng)。但我們沒(méi)有輕言放棄。因?yàn)楣膭?lì)我們堅(jiān)持下去的不是成功，而是對(duì)時(shí)代精神的求索。1994年，海爾創(chuàng)業(yè)十周年之際，我曾寫(xiě)過(guò)一篇文章，文章的名字叫海爾是海。今天，我想說(shuō)，海爾是一朵云，海再大，仍有邊際。云再小，可接萬(wàn)端。開(kāi)放，開(kāi)放，再開(kāi)放。今天，在海爾的云創(chuàng)平臺(tái)上，已經(jīng)孕育和孵化出一百多個(gè)創(chuàng)客小微，他們既有海爾的在冊(cè)員工離開(kāi)企業(yè)進(jìn)行的創(chuàng)業(yè)，也不乏社會(huì)上的創(chuàng)業(yè)者來(lái)海爾平臺(tái)的在線創(chuàng)業(yè)者。他們值得贏得尊重，我也要向他們表示感謝。因?yàn)?，海爾的?chuàng)業(yè)平臺(tái)轉(zhuǎn)型本身也是一種創(chuàng)業(yè)，作為平臺(tái)的海爾，不是三十年歷史的海爾，而是一個(gè)初生的嬰孩，一輪初升的朝日，每一個(gè)在海爾平臺(tái)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)客，你們既是平臺(tái)上的創(chuàng)業(yè)者，同時(shí)也是平臺(tái)的建設(shè)者。致敬，創(chuàng)客！致敬，偉大的創(chuàng)客時(shí)代！

阿里巴巴剛剛上市創(chuàng)下全球IPO記錄，本應(yīng)該來(lái)說(shuō)并不缺錢(qián)，不過(guò)令人想不到的是，就在上市后，阿里巴巴馬上又發(fā)債80億美元。外界分析認(rèn)為，這和海外資金使用的成本有關(guān)，發(fā)債獲得的資金使用成本比直接挪騰IPO募集的資金更合算?；仡櫚⒗锇桶偷臍v史，阿里巴巴自從成立以來(lái)，一直是資本的高手，在阿里巴巴的業(yè)務(wù)以外，“玩錢(qián)”的水平也是世界上數(shù)一數(shù)二的。這些資本運(yùn)作保證了阿里巴巴一直有充足的資金去擴(kuò)張業(yè)務(wù)。下面我來(lái)就來(lái)簡(jiǎn)單的看看阿里巴巴是怎樣“玩錢(qián)”的。創(chuàng)業(yè)伊始，集資創(chuàng)業(yè)熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人們都知道阿里巴巴成立在1999年，那個(gè)時(shí)候電子商務(wù)剛進(jìn)入中國(guó)，網(wǎng)購(gòu)似乎還是個(gè)難以置信的神奇的事情。馬云從北京拉到杭州了18羅漢籌集了50萬(wàn)人民幣，成立了阿里巴巴。阿里巴巴最初的定位是服務(wù)于中小企業(yè)，主要做的是外貿(mào)業(yè)務(wù)，給他們提供一個(gè)發(fā)布信息的平臺(tái)，將交易搬到互聯(lián)網(wǎng)。1999年2月阿里巴巴從建立初期零會(huì)員、零信息開(kāi)始，7月份會(huì)員3.8萬(wàn)名，9月后會(huì)員8萬(wàn)名，買(mǎi)賣(mài)信息20萬(wàn)條，日新增信息800條，1999年年底時(shí)，阿里巴巴的會(huì)員人數(shù)已超越10萬(wàn)。第一輪投資隨著公司的壯大，最初籌集的50萬(wàn)已經(jīng)消耗殆盡，這時(shí)候阿里巴巴雖然沒(méi)錢(qián)，但阿里的發(fā)展前景也足夠馬云任性一下了。因?yàn)橄Ｍ玫礁嗟暮Ｍ赓Y源以及更長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資先后拒絕了38位投資人，最后在自己的CFO蔡崇信的引薦下，得到了著名風(fēng)投公司高盛看重，并在高盛的帶頭下，聯(lián)合InvestorAB公司以及新加坡政府科技發(fā)展基金等4家VC共投資500萬(wàn)美元，這500萬(wàn)美元的注入讓阿里深深的松了一口氣。第二輪投資僅僅一年，1999年秋，亞洲首富、日本軟銀總裁孫正義約見(jiàn)了馬云。孫正義表示將投資阿里巴巴3000萬(wàn)美元，希望占有30%股權(quán)，這時(shí)候剛剛得到天使投資的阿里，在馬云看來(lái)并不缺錢(qián)，最終在軟銀的牽頭情況下，軟銀聯(lián)合富達(dá)、匯亞資本、日本亞洲投資、瑞典投資、TDF等6家機(jī)構(gòu)總共投資2500萬(wàn)美元，其中接受軟銀2000萬(wàn)美元的投資。2000年初這個(gè)時(shí)期屬于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，雨打股市，每況愈下，納斯達(dá)克指數(shù)開(kāi)始暴跌，長(zhǎng)達(dá)兩年的熊市寒冬開(kāi)始了，很多互聯(lián)網(wǎng)公司陷入困境，這個(gè)時(shí)期的最初的電子商務(wù)網(wǎng)站8848宣布關(guān)閉。易趣被美國(guó)ebay收購(gòu)，但是阿里巴巴卻因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)先后獲得的3000萬(wàn)美元投資安然度過(guò)了嚴(yán)冬。那個(gè)時(shí)候，全社會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了一種不信任，阿里巴巴盡管不缺錢(qián)，業(yè)務(wù)開(kāi)展卻十分艱難。馬云提出關(guān)門(mén)把產(chǎn)品做好，等到春天再出去。冬天很快就過(guò)去了，互聯(lián)網(wǎng)的春天在2003年隨著非典爆發(fā)開(kāi)始慢慢到來(lái)。在2003年3月和9月淘寶和支付寶先后上線，開(kāi)啟了中華大地的淘寶時(shí)代。2004年2月，經(jīng)過(guò)2003年一年的發(fā)展，阿里完成了他的第三輪融資，總共從包括軟銀、富達(dá)創(chuàng)業(yè)投資部、寰慧投資和TDF四家VC手中融資8200萬(wàn)美元，其中日本軟銀6000萬(wàn)美元。三輪融資過(guò)后，馬云及其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)仍然是阿里巴巴的第一大股東，占47%的股份，第二大股東為軟銀，約占20%，富達(dá)約占18%，其他幾家股東合計(jì)約15%。2005年8月，雅虎以投資十億美元加整個(gè)雅虎中國(guó)換購(gòu)阿里巴巴40%股份?？恐@些投資在2007年11月6日，阿里巴巴作為全球最大的B2B公司在香港聯(lián)交所正式掛牌完成了第一次上市，正式登上全球資本市場(chǎng)舞臺(tái)。據(jù)中鋁網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，11月6日10時(shí)，港交所開(kāi)盤(pán)，阿里巴巴以30港幣，較發(fā)行價(jià)13.5港元漲122%的高價(jià)拉開(kāi)上市序幕。小幅震蕩后，隨后一路單邊上沖。最后以39.5港元收盤(pán)，較發(fā)行價(jià)漲了192.59%，成為香港上市公司上市首日漲幅最高的“新股王”，創(chuàng)下香港7年以來(lái)科技網(wǎng)絡(luò)股神話。當(dāng)日，阿里巴巴交易筆數(shù)達(dá)到14.4萬(wàn)多宗。輸入交易系統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)盤(pán)為24.7萬(wàn)宗，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)都打破了工商銀行2006年10月創(chuàng)造的紀(jì)錄。按收盤(pán)價(jià)估算，阿里巴巴市值約280億美元，超過(guò)百度、騰訊，成為中國(guó)市值最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。阿里的上市成為當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)全球繼谷歌之后全球第二大的融資案例。2011年9月：阿里巴巴以350億美元的估值向包括云鋒基金、俄羅斯風(fēng)險(xiǎn)投資公司DST、銀湖等基金公司出售了大約5%的管理層及員工持股，獲得了大約17億美元的融資。隨著淘寶商城、支付寶等產(chǎn)品出現(xiàn)，傳統(tǒng)的B2B業(yè)務(wù)，已經(jīng)不能支撐阿里巴巴業(yè)務(wù)的發(fā)展。阿里巴巴重心也轉(zhuǎn)到了B2CC2C上面，B2B業(yè)務(wù)對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是重點(diǎn)，但是阿里是作為B2B型公司上市，退市以后就變成私人公司，轉(zhuǎn)型更容易。2012年6月8日，阿里巴巴正式摘牌退市，13.5港幣上市，退市時(shí)股價(jià)也是13.5港幣，相當(dāng)于來(lái)了一個(gè)5年的無(wú)息貸款。馬云為了使阿里巴巴成功私有化，在2012年2月，向6家銀行共借貸30億美元，其中包括澳盛銀行、瑞士信貸、星展銀行、德意志銀行、匯豐銀行與瑞穗實(shí)業(yè)銀行，每家銀行將承貸5億美元。退市后，馬云為首的管理層為了理順管理權(quán)，更好的整合業(yè)務(wù)，決定76億美元的價(jià)格回購(gòu)雅虎的20%阿里股權(quán)。阿里成功退市以后，為了償還雅虎的76億美元，阿里巴巴向一系列PE基金和主權(quán)財(cái)富基金出售了26億美元的普通股和16.88億美元的可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股。同年9月，獲得中投聯(lián)合中信資本、國(guó)開(kāi)金融等投資公司投資的20億美元。第二次上市2014年5月7日阿里巴巴集團(tuán)向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交了IPO(首次公開(kāi)招股)招股書(shū)，準(zhǔn)備在美國(guó)。阿里巴巴集團(tuán)本周一向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交更新后的招股書(shū)文件顯示，該公司股票交易代碼為“BABA”，定價(jià)區(qū)間從每股60-66美元上調(diào)至每股66-68美元，原因是來(lái)自于投資者的需求表現(xiàn)強(qiáng)勁，并將發(fā)售3.2億股美國(guó)存托股票。2014年9月19日23：53在紐約證券交易所正式掛牌上市，完成第二次上市。股票交易代碼為“BABA”，發(fā)行價(jià)為每股美國(guó)存托股(ADS)68美元，以此計(jì)算阿里巴巴市值達(dá)到1748.28億美元，阿里巴巴最高融資規(guī)模達(dá)250億美元。截至收盤(pán)，阿里巴巴股價(jià)暴漲25.89美元報(bào)93.89美元，漲幅達(dá)38.07%。成為美國(guó)融資額最大的IPO。這次紐交所成功上市，也讓馬云成功坐上了中國(guó)首富的寶座?！⒗锇桶统俗畛鮿?chuàng)業(yè)的艱難，可以說(shuō)一直就不缺錢(qián)，投資就沒(méi)有斷過(guò)。也可以說(shuō)一直在缺錢(qián)，因?yàn)榘⒗镆恢痹谘杆贁U(kuò)張中。2006年8月口碑網(wǎng)入駐淘寶，10月阿里巴巴戰(zhàn)略投資口碑網(wǎng)。2009年9月，投資5.4億美元購(gòu)股萬(wàn)網(wǎng)。萬(wàn)網(wǎng)與2013年初與阿里旗下阿里云合并成為新的阿里云服務(wù)。2010年1月，阿里戰(zhàn)略投資上海寶尊公司。2010年6月，阿里巴巴收購(gòu)美國(guó)電子商務(wù)SaaS(軟件及服務(wù))提供商VendioServices。2011年7月，阿里領(lǐng)頭美團(tuán)B輪5000萬(wàn)美元融資。2012年11月，戰(zhàn)略投資陌陌以及丁丁網(wǎng)，布局O2O。2013年4月淘寶網(wǎng)聯(lián)合蝦米網(wǎng)推出邊聽(tīng)音樂(lè)邊購(gòu)物的服務(wù)。屆時(shí)，淘寶用戶登錄購(gòu)物時(shí)，可直接點(diǎn)開(kāi)嵌入的蝦米網(wǎng)音樂(lè)服務(wù)。2013年5月，以2.94億美元戰(zhàn)略投資高德，并與今年2月以11億美元收購(gòu)高德。阿里上市不久，如今又發(fā)債80億美元，獲550億美元訂單，超出預(yù)期近7倍，在投資者看來(lái)阿里全身都是金燦燦的了。阿里巴巴可以說(shuō)永遠(yuǎn)都在缺錢(qián)，也正因?yàn)榇?，不斷的資本運(yùn)作，讓阿里巴巴從來(lái)沒(méi)有真正缺過(guò)錢(qián)。

11月24日，蒙牛與滴滴戰(zhàn)略合作啟動(dòng)儀式在京舉行，雙方以2015年春節(jié)為契機(jī)，開(kāi)展一系列打通線上線下的緊密合作，為消費(fèi)者、生態(tài)圈合作伙伴、員工提供便捷服務(wù)，感受點(diǎn)滴幸福。由此，蒙牛成為國(guó)內(nèi)第一家與滴滴打車(chē)進(jìn)行跨界合作的快消品企業(yè)，開(kāi)啟了傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界合作新模式。蒙牛COO白瑛表示：“滴滴打車(chē)是一家植根移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因的公司，用互聯(lián)網(wǎng)思維服務(wù)用戶，這也是我們現(xiàn)在做消費(fèi)者溝通和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的基本導(dǎo)向。今天蒙牛和滴滴打車(chē)合作，是蒙牛重新定義牛奶的又一次跨越?！泵膳Ｒ恢敝铝τ跒橄M(fèi)者創(chuàng)造一點(diǎn)一滴的幸福體驗(yàn)，提到雙方的合作初衷時(shí)，白瑛說(shuō)：蒙牛的品牌理念是“只為點(diǎn)滴幸?！保覀兿Ｍ靡稽c(diǎn)一滴的幸福詮釋對(duì)消費(fèi)者的熱愛(ài)，滴滴打車(chē)也是希望用“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，讓出行更美好”，相信兩家的合作將為消費(fèi)者、我們的生態(tài)圈伙伴和員工帶去更多的方便、更多的快樂(lè)，也能夠創(chuàng)造出更大的奇跡?！钡蔚蜟OO柳青表示，“蒙牛和滴滴在很多方面有共通之處，我們都是服務(wù)廣大消費(fèi)者的企業(yè)。此次與蒙牛的戰(zhàn)略牽手也是滴滴與知名快消品牌的首次跨界合作，而這僅僅是個(gè)開(kāi)始。滴滴的專(zhuān)車(chē)和出租車(chē)兩條業(yè)務(wù)主線，都會(huì)與蒙牛開(kāi)展多層次的深度合作，探索更為多元化的跨界營(yíng)銷(xiāo)方式?！睋?jù)了解，合作達(dá)成后，蒙牛與滴滴將在戰(zhàn)略層面上實(shí)現(xiàn)資源最大化的無(wú)縫對(duì)接。作為本次戰(zhàn)略合作的重頭戲，雙方將在春節(jié)期間聯(lián)合開(kāi)展整合營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，蒙牛將以“牛運(yùn)紅包”冠名滴滴紅包，同時(shí)，蒙牛與滴滴將會(huì)推出“牛運(yùn)紅包幸福年”關(guān)懷活動(dòng)，滴滴專(zhuān)車(chē)用戶上車(chē)之后就有機(jī)會(huì)收到來(lái)自蒙牛的牛奶驚喜。蒙牛和滴滴還將共享資源，消費(fèi)者和蒙牛的伙伴、員工也可以通過(guò)微博微信以及滴滴打車(chē)APP等方式參與活動(dòng)，拉動(dòng)身邊的朋友一起搶“牛運(yùn)紅包”。業(yè)內(nèi)人士表示，蒙牛與滴滴，一個(gè)是中國(guó)具有市場(chǎng)號(hào)召力的乳業(yè)品牌，一個(gè)是用戶數(shù)超過(guò)1億、日訂單量超過(guò)500萬(wàn)的移動(dòng)出行信息平臺(tái)，二者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手將形成1+1>2的跨界整合營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)，掀起2015年春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)的熱潮。蒙牛通過(guò)資源整合，積極拓展消費(fèi)服務(wù)渠道，創(chuàng)新產(chǎn)品體驗(yàn)，既打開(kāi)了傳統(tǒng)企業(yè)尤其是快消品行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)新局面，也為品牌注入了一點(diǎn)一滴有溫度的人文情懷。

“easy家樂(lè)?！笔欠▏?guó)家樂(lè)福集團(tuán)旗下的便利店品牌。這家以橙色為基調(diào)的店內(nèi)有零食、飲品、日化產(chǎn)品以及酒類(lèi)等常見(jiàn)品類(lèi)。據(jù)了解，上海閔行店工作人員已經(jīng)全部到位，第二家店則在籌備中。作為衡量城市商業(yè)發(fā)達(dá)程度的便利店業(yè)態(tài)，外資超市第一店家樂(lè)福進(jìn)入中國(guó)20年后謹(jǐn)慎涉獵。家樂(lè)福旗下“easy家樂(lè)?！毕轮軐⒃谏虾Ｔ嚑I(yíng)業(yè)。主打現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)概念的麥德龍也在上海試運(yùn)營(yíng)旗下的便利店?！百u(mài)場(chǎng)版”便利店也將成為國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的一股新勢(shì)力。外資巨頭開(kāi)便利店據(jù)了解，家樂(lè)福在全球不同國(guó)家有眾多業(yè)態(tài)，包括大賣(mài)場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)、折扣超市、便利店、倉(cāng)儲(chǔ)賣(mài)場(chǎng)、會(huì)員制量販店等。2003、2004年，家樂(lè)福先后將折扣超市迪亞天天和生鮮超市冠軍超市引入中國(guó)進(jìn)行本地化經(jīng)營(yíng)，不過(guò)，迪亞天天目前退守上海，冠軍超市在兩年試水后就撤出北京市場(chǎng)。“家樂(lè)福在歐洲已經(jīng)在經(jīng)營(yíng)小業(yè)態(tài)，現(xiàn)在只是把國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到國(guó)內(nèi)?！敝袊?guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，外資零售巨頭在國(guó)內(nèi)涉足的便利店業(yè)態(tài)并非首創(chuàng)，并且大賣(mài)場(chǎng)的業(yè)績(jī)不像前兩年優(yōu)異，小業(yè)態(tài)將成為行業(yè)發(fā)展方向。與家樂(lè)福一樣悄悄進(jìn)入便利店領(lǐng)域的外資零售巨頭還有麥德龍，在麥德龍上海普陀店的邊上，一家80多平方米的“合麥家”便利店已經(jīng)悄然開(kāi)業(yè)，這是主打現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)的麥德龍?jiān)谥袊?guó)市場(chǎng)的新業(yè)態(tài)。麥德龍中國(guó)區(qū)總裁席龍表示，“合麥家”是一個(gè)類(lèi)似于便利店的業(yè)態(tài)，適合在學(xué)校、小區(qū)、醫(yī)院周邊等場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)，并且未來(lái)會(huì)開(kāi)放加盟。選址因地制宜“便利店和大賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)完全不同，選址是直接決定一家便利店是否成功的關(guān)鍵因素?！痹跇I(yè)內(nèi)人士看來(lái)，選定了位置也就意味著確定了目標(biāo)客戶。同時(shí)，選址也很大程度上將決定一家便利店的成本。目前，家樂(lè)福和麥德龍都將上海首店落子現(xiàn)有的大賣(mài)場(chǎng)周邊，前者在閔行區(qū)有三家大賣(mài)場(chǎng)，后者則直接開(kāi)在了麥德龍普陀店周邊。“小業(yè)態(tài)更適合社區(qū)和寫(xiě)字樓，做一些精品品類(lèi)，自有品牌占有率高一些，都有利于在原有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。”有分析人士認(rèn)為，便利店市場(chǎng)空間和消費(fèi)潛力很大，即使連鎖便利店已經(jīng)在市場(chǎng)上有一定的優(yōu)勢(shì)，但這是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，新進(jìn)入者在品類(lèi)上差異化運(yùn)營(yíng)仍然有機(jī)會(huì)。來(lái)自北商商業(yè)研究院的分析顯示，便利店是衡量一個(gè)城市商業(yè)發(fā)達(dá)和消費(fèi)成熟的一個(gè)重要指標(biāo)，隨著小業(yè)態(tài)的推進(jìn)，城市消費(fèi)路線也將發(fā)生變化，大業(yè)態(tài)往城市周邊走，成為全家一站式購(gòu)物的場(chǎng)所；城市中心小業(yè)態(tài)滿足社區(qū)、白領(lǐng)的即時(shí)性快速消費(fèi)需求。這意味著，社區(qū)成為便利店的必爭(zhēng)之地，而前期便利店7-11、全家、好鄰居、快客等全國(guó)性和區(qū)域性連鎖便利店已經(jīng)占據(jù)了優(yōu)勢(shì)位置，對(duì)于后進(jìn)入者來(lái)說(shuō)，如何見(jiàn)縫插針來(lái)贏得市場(chǎng)是一個(gè)必須解決的問(wèn)題。小業(yè)態(tài)時(shí)代來(lái)臨“賣(mài)場(chǎng)版”便利店在六年前就曾出現(xiàn)。2008年，Tesco在上海啟動(dòng)便利店業(yè)務(wù)TescoExpress；2009年，沃爾瑪便利店“Smartchoice（惠選）”在深圳低調(diào)試水；此后不到兩個(gè)月，永旺集團(tuán)宣布，該集團(tuán)首家便利店“迷你島（ministore）”將在山東亮相。盡管各家都對(duì)旗下便利店有精確的定位且制定了擴(kuò)張計(jì)劃，不過(guò)，上述項(xiàng)目均悄無(wú)聲息的結(jié)束。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，大賣(mài)場(chǎng)做小業(yè)態(tài)，有供應(yīng)鏈和采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，但彼時(shí)做便利店超出了零售市場(chǎng)和消費(fèi)習(xí)慣的發(fā)展。而現(xiàn)在，大賣(mài)場(chǎng)業(yè)務(wù)萎縮，零售商急需新的業(yè)務(wù)帶動(dòng)，同時(shí)，城市中即時(shí)快速的消費(fèi)需求大量出現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，1-8月，便利店成為上海零售業(yè)態(tài)增速最快的門(mén)類(lèi)，銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)超過(guò)兩位數(shù)，高于其他業(yè)態(tài)。這種趨勢(shì)早有苗頭，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與野村綜研（上海）咨詢有限公司聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》（2012-2013）顯示，2012年中國(guó)便利店企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模實(shí)現(xiàn)17%的增長(zhǎng)，遠(yuǎn)高出百貨、大賣(mài)場(chǎng)等大型業(yè)態(tài)的增速。與之相對(duì)的是，大賣(mài)場(chǎng)在前幾年的快速開(kāi)店后，放慢了擴(kuò)張步伐，甚至開(kāi)始關(guān)店止損。“與動(dòng)輒投入上千萬(wàn)元的大賣(mài)場(chǎng)相比，便利店在房租、運(yùn)營(yíng)上投資成本不高，而且比較靈活，可以實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。”據(jù)北京商報(bào)記者了解，家樂(lè)福在上海的第二家便利店正在招募員工，馬上也可以開(kāi)業(yè)了。北京便利店存空間家樂(lè)福和麥德龍幾乎同時(shí)啟動(dòng)了便利店業(yè)務(wù)，更默契的是，它們都將便利店試水之地選在了上海，業(yè)內(nèi)人士分析，上述兩家企業(yè)總部都在上海，方便人員調(diào)配；另外，上海消費(fèi)者市場(chǎng)的包容性更強(qiáng)，城市規(guī)劃也更適合發(fā)展便利店。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)今年初對(duì)內(nèi)地26個(gè)大中型城市連鎖化便利店增長(zhǎng)率、飽和度、24小時(shí)比例和政策支持力度四個(gè)指標(biāo)綜合分析，得出相關(guān)城市的便利店指數(shù)排名。其中，深圳、東莞、太原名列前三；上海、廣州分列第六和第九位；北京排名倒數(shù)第二。北京街道過(guò)于寬闊不適合開(kāi)便利店、北京市場(chǎng)對(duì)便利店鮮食業(yè)務(wù)的管制較為嚴(yán)格，業(yè)內(nèi)對(duì)北京便利店發(fā)展滯后的一致看法是，“天生不具備便利店基因”，其實(shí)，北京便利店市場(chǎng)已經(jīng)暗潮洶涌。7月，全家便利店進(jìn)京，在首都機(jī)場(chǎng)和故宮都開(kāi)設(shè)了門(mén)店，實(shí)際上，為了能夠順利進(jìn)入北京市場(chǎng)，全家便利店在一年多前就已經(jīng)開(kāi)始著手準(zhǔn)備。全家進(jìn)入京城，也引發(fā)了北京便利店市場(chǎng)的蝴蝶效應(yīng)。深耕京城商業(yè)多年的7-11一改此前開(kāi)店謹(jǐn)慎的擴(kuò)張態(tài)度，不僅提速開(kāi)店，也首度松口選址要求，將通州、甚至北五環(huán)外均劃入選址范疇。后進(jìn)入者羅森甚至不惜巨額租金在高端商場(chǎng)銀泰中心、環(huán)球金融中心開(kāi)店。

【一起惠訊】當(dāng)中國(guó)人還在瘋狂地?fù)湎蛱熵堧p11的時(shí)候，家住美國(guó)紐約的華裔Rise決定將絲芙蘭（Sephora）告上法庭。11月19日消息，作為全球第一奢侈品公司LVMH集團(tuán)旗下的美妝連鎖專(zhuān)賣(mài)店絲芙蘭的美國(guó)官網(wǎng)，日前卻由于屏蔽美國(guó)華人消費(fèi)者，特別是女性消費(fèi)者的在線ID，而引發(fā)關(guān)注。一起惠在各大華人聚集的論壇和微博等社交媒體上注意到，由于遭受絲芙蘭美國(guó)官網(wǎng)的不公平封號(hào)、取消VIB會(huì)員資格、積分清零等對(duì)待，消費(fèi)者的抱怨紛至沓來(lái)。一位紐約華裔消費(fèi)者正準(zhǔn)備將絲芙蘭美國(guó)公司告上法庭，起訴其行為是“種族歧視”，并要求賠償。這位由于訴訟而不得不隱去姓名的消費(fèi)者（文中化名：Rise，微博帳號(hào)：Rise_Against_Sephora）透露。涌入的華人把絲芙蘭官網(wǎng)整癱瘓了絲芙蘭美國(guó)全年全店折扣次數(shù)很少，通常是年中內(nèi)部員工折扣、年底VIB會(huì)員折扣（親友折扣），這次的事件發(fā)生在年底的VIB會(huì)員折扣促銷(xiāo)活動(dòng)中。何為VIB會(huì)員？一起惠了解到，絲芙蘭會(huì)員制分三種：1.BeautyInsider:普通會(huì)員，任何有美國(guó)郵政地址的用戶都可以在其店內(nèi)或者網(wǎng)上注冊(cè)，沒(méi)有任何會(huì)員購(gòu)買(mǎi)要求限制，相應(yīng)福利最少；2.VIB-VeryImportantBeautyInsider:相當(dāng)于VIP，成為條件是每個(gè)VIB每年在絲芙蘭店內(nèi)或者網(wǎng)上消費(fèi)達(dá)350美金。概念類(lèi)似航空公司積攢里程，每消費(fèi)1美元獲得1分積分，積分可以用于兌換店內(nèi)產(chǎn)品，如一套知名品牌彩妝套裝大概需要500分，兌換價(jià)值接近1分0.1美元；積分不可累積至第二年。3.VIBRouge:比VIB還要高的會(huì)員，每年消費(fèi)金額達(dá)1000美元，同時(shí)具有相應(yīng)福利。事情發(fā)生于11月6日到10日的促銷(xiāo)活動(dòng)。此次活動(dòng)只針對(duì)VIB及以上會(huì)員，促銷(xiāo)開(kāi)始前數(shù)周，VIB會(huì)員通過(guò)郵政系統(tǒng)獲得實(shí)體折扣碼兩個(gè)，一個(gè)為自己消費(fèi)，一個(gè)可以給自己的朋友消費(fèi)（朋友不需要是VIB用戶），每個(gè)折扣碼折扣額度均為八折。11月6日凌晨，促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始，由于突然涌入的大量用戶，絲芙蘭美國(guó)官網(wǎng)癱瘓（相比天貓情何以堪）。第二天（11月7日），不少華人用戶陸續(xù)可以登錄的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)不能夠通過(guò)自己的VIB賬戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。在聯(lián)系了絲芙蘭官網(wǎng)提供的客服聯(lián)系方式（郵件、留言、電話、FB留言）后，大部分被封的華人用戶得到的統(tǒng)一回答是：“出于安全原因，您的帳號(hào)被封。這是公司的商業(yè)決定，目前所有被封的賬戶不能解封，同時(shí)您賬戶里的積分也將清零或者不能被使用?！痹诙喾矫嫱对V無(wú)效以后，各大華人論壇以及微博、微信等社交媒體上出現(xiàn)了大量此次“絲芙蘭封號(hào)事件”的帖子，其中不乏抱怨和謾罵之聲，也出現(xiàn)了號(hào)召抵制絲芙蘭的聲音。11月11日，位于美國(guó)紐約的絲芙蘭用戶Rise決定以“種族歧視”為理由狀告絲芙蘭此次封號(hào)行為，并啟動(dòng)微博用以向同命相連的華人消費(fèi)者招募相關(guān)資源和收集相關(guān)證據(jù)。禍起代購(gòu)，實(shí)則躺槍?zhuān)坑捎诮舆B收到大量投訴，要求解封帳號(hào)，11月7日，絲芙蘭在其官方Facebook頁(yè)面上登出了以下聲明：“昨日（11月6日），造成網(wǎng)站癱瘓的原因是來(lái)自北美和美國(guó)之外的數(shù)個(gè)國(guó)家突然涌入的大量大宗買(mǎi)家（bulkbuying）和機(jī)器人賬戶，這些賬戶都具有倒賣(mài)貨品性質(zhì)。目前網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)App等系統(tǒng)正在恢復(fù)工作中……恢復(fù)的工作也是分步驟進(jìn)行，一些我們美國(guó)和國(guó)際忠實(shí)用戶被暫時(shí)封號(hào)，我們理解這為您的消費(fèi)帶來(lái)的不變，并為此感到抱歉……但是，基于倒賣(mài)的原因，我們將永久封存某些賬戶：倒賣(mài)是現(xiàn)在全球和行業(yè)里逐漸普遍的一種行為。為了保護(hù)我們的顧客和品牌，我們已經(jīng)確認(rèn)了一些利用促銷(xiāo)機(jī)會(huì)大量囤積貨品以便通過(guò)其他途徑倒賣(mài)獲利的賬戶。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的考慮，為了惠及我們的主要客戶，我們決定查封這些賬戶。”一起惠注意到，該聲明一出，立即引發(fā)被封賬戶消費(fèi)者大量的反彈。文中對(duì)于“倒賣(mài)”所用的是英文表述為“resell”，其所指的是目前華人比較熱衷的代購(gòu)行為。不少被封帳號(hào)消費(fèi)者表示，自己一年購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量并不巨大，而且都是自己使用，也被封號(hào)?！敖z芙蘭連貨物都加入不了購(gòu)物車(chē)，憑什么就認(rèn)定是代購(gòu)，并由此封號(hào)?！庇邢M(fèi)者戲稱(chēng)。隨著信息也逐漸收集，消費(fèi)者們發(fā)現(xiàn)，這些被封賬戶一般都具有兩個(gè)重要特點(diǎn)：1.使用流行的中國(guó)大陸姓氏注冊(cè)賬戶。根據(jù)Rise后來(lái)在微博進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)，目前收到報(bào)告被封的賬戶100%的姓氏都可明顯看出是中國(guó)大陸姓氏的拼寫(xiě)，如Zhang,Wang,Li等；2.使用流行的中國(guó)大陸郵箱進(jìn)行注冊(cè)。同樣根據(jù)Rise的統(tǒng)計(jì)，超過(guò)90%的被封賬戶用來(lái)注冊(cè)登記的郵箱后綴為126.com、163.com、qq.com。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上，關(guān)于此事的看法則分成兩派：一派堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)益，特別是從未或者很少進(jìn)行過(guò)代購(gòu)行為的華人ID，認(rèn)為絲芙蘭可以查處代購(gòu)行為，但是必須要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選。簡(jiǎn)單粗暴地以姓氏和郵箱來(lái)進(jìn)行封號(hào)操作不合常理；另一派則嚴(yán)苛指責(zé)代購(gòu)擾亂了市場(chǎng)也拖累了自己，認(rèn)為絲芙蘭此舉情有可原?！安粩嘁笏麄兘夥庖蔡珱](méi)骨氣了，以后不買(mǎi)就好了，跳上跳下地叫嚷太丟人了?！比欢琑ise告訴記者，絲芙蘭無(wú)論出于什么原因，其行為操作都有不公允之處，特別是對(duì)待華人消費(fèi)者甚至涉嫌“種族歧視”?！?.商家不能只通過(guò)姓氏和郵箱就認(rèn)定這個(gè)用戶具有代購(gòu)倒賣(mài)的嫌疑而封號(hào)，就如同因?yàn)槟w色種族就拒絕提供服務(wù)一樣，這違反了1964年通過(guò)的民權(quán)法案（CivilRightsActof1964），涉嫌種族歧視?！?.在自由經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，代購(gòu)不應(yīng)該由商家來(lái)管。如果是在美國(guó)境內(nèi)倒賣(mài)，IRS（國(guó)稅局）應(yīng)該進(jìn)行管理和查處；如果是倒賣(mài)出國(guó)，那進(jìn)口國(guó)海關(guān)負(fù)責(zé)管理和查處。商家和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)合同自一手交錢(qián)一手交貨的那一瞬間起就完成了，商家不能夠?qū)ω浧肥鄢龊笙M(fèi)者的處理進(jìn)行干涉。如果擔(dān)心倒賣(mài)擾亂市場(chǎng)，那可以采取‘限購(gòu)’政策，這樣完全就解決了問(wèn)題?！盧ise表示，實(shí)際上，很多用戶因?yàn)榫W(wǎng)站癱瘓并不能登錄網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)有構(gòu)成大宗購(gòu)買(mǎi)或者倒賣(mài)行為。她表示，在此行為發(fā)生前，絲芙蘭單方封號(hào)也是一種“有罪推定”。據(jù)悉，Rise已經(jīng)將此案已經(jīng)交律師處理，并將在近日正式向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。據(jù)司法人士介紹，此類(lèi)集體訴訟預(yù)計(jì)周期不會(huì)短，如果絲芙蘭被判種族歧視，其賠償金額也將極為巨大?！咀钚逻M(jìn)展】據(jù)一起惠了解，絲芙蘭自11月14日起，陸續(xù)向訂購(gòu)成功的賬戶發(fā)送郵件。其稱(chēng)由于庫(kù)存原因，產(chǎn)品將推遲一周或者更長(zhǎng)時(shí)間發(fā)送，并由對(duì)此帶來(lái)的不便向用戶道歉。有趣的是，絲芙蘭官網(wǎng)以不知道何種標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了不同積分的賠償，有的用戶反映收到了250分積分，有的稱(chēng)收到500分，也有稱(chēng)一分未收到。絲芙蘭官網(wǎng)也未對(duì)此做出更詳細(xì)的解釋。另外，陸續(xù)有用戶收到絲芙蘭寄出的訂單，但某些訂單存在問(wèn)題：1.用戶未下訂單但是收到貨品；2.多收到貨品；3.信用卡未扣款，但是收到貨品。目前，Rise仍在其微博上號(hào)召有問(wèn)題訂單的用戶保留訂單，聯(lián)系絲芙蘭客服并且保留一切相關(guān)交流證據(jù)。有被封用戶反映，絲芙蘭貌似解鎖其賬戶，可以登錄查詢積分，過(guò)往訂單等信息，但是一旦將貨品加入購(gòu)物車(chē)進(jìn)入“結(jié)賬”過(guò)程，還是發(fā)現(xiàn)其賬戶并沒(méi)有被真正激活，只是一種解封假象?！酒渌a(bǔ)充信息】絲芙蘭官網(wǎng)和實(shí)體店中，用戶注冊(cè)時(shí)簽署的“用戶悉知”里并沒(méi)有任何關(guān)于大宗購(gòu)買(mǎi)和倒賣(mài)行為的條款，其“商店政策”里也沒(méi)有相關(guān)條款。在此次封號(hào)行為開(kāi)始之前，絲芙蘭并未向任何用戶發(fā)送任何形式的通知會(huì)查封其賬戶，其后也未做任何解釋?zhuān)罅坑脩糇畛醯玫降姆答伓紒?lái)自電聯(lián)客服的回答?！娟P(guān)于1964年通過(guò)的民權(quán)法案（CivilRightsActof1964）】第二章第201條第一款（a）所有的人均有應(yīng)該完全的、平等的并且排除任何基于種族、膚色、宗教信仰或者其民族而產(chǎn)生的歧視或者隔離的享用任何公共膳宿處（publicaccommodation）提供的各種貨物物品、服務(wù)、設(shè)施和、位于任何地方的根據(jù)本條所定義的公共膳宿處（PublicAccommodations）所提供的好處、便利和以及膳宿服務(wù)的完全的、且平等的權(quán)利，而不受任何基于種族、膚色、宗教或者民族的歧視或隔離。

【一起惠訊】11月17日消息，據(jù)一起惠了解，雙11當(dāng)天，電商ERP軟件服務(wù)商E店寶承接了全網(wǎng)1.18億個(gè)訂單，約占全網(wǎng)的30%?！澳軌蚩焖俜€(wěn)定地承接雙11的大訂單量，一定程度上得益于應(yīng)急措施的使用。除緩沖處理外，應(yīng)對(duì)淘寶限流，還做了錯(cuò)峰處理。個(gè)別商家接口堵塞、服務(wù)器故障的情況也都通過(guò)駐場(chǎng)或遠(yuǎn)程及時(shí)反映，快速處理了?！盓店寶CEO陳濤表示。據(jù)一起惠此前了解，雙11恰逢APEC，E店寶采用了分倉(cāng)發(fā)貨。陳濤表示，實(shí)際上隨著分倉(cāng)發(fā)貨帶來(lái)的控制力下降，效果并不如想象中理想。未來(lái)E店寶分倉(cāng)還需優(yōu)化整合，第三方分倉(cāng)則仍待考慮。在服務(wù)方面，E店寶根據(jù)客戶的不同問(wèn)題，設(shè)置了優(yōu)先等級(jí)，使得服務(wù)錯(cuò)落有致，讓整個(gè)雙十一E店寶的客戶更有節(jié)奏性，保證了每個(gè)問(wèn)題的及時(shí)、有效處理，陳濤介紹到。談及今年雙11的感受，陳濤表示，最大的感受是對(duì)技術(shù)方面比較欣慰，11日當(dāng)天，從0點(diǎn)到早上9點(diǎn)，一個(gè)投訴電話也沒(méi)接到?！半p11對(duì)我們下一代產(chǎn)品做了檢驗(yàn)，也訓(xùn)練了我們的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部凝聚力明顯得到提升。駐場(chǎng)員工甚至幫客戶發(fā)貨，非常感動(dòng)?！标悵€表示，今年雙11移動(dòng)端占比在42.6%左右，遠(yuǎn)不如平時(shí)的比重，原因在于從搶貨角度來(lái)講，手機(jī)比PC要慢。在非業(yè)務(wù)前3類(lèi)目中，食品和化妝品增長(zhǎng)最快。

11月2日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，值到最近，亞馬遜可能是尚未公布其員工整體信息的最后一批消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)公司之一，但是在谷歌、Pinterest、Twitter、Facebook、蘋(píng)果、LinkedIn、雅虎等紛紛公布自己公司員工情況信息之后，亞馬遜也跟著這樣做了。今年8月份，有媒體分析了12家最大科技公司的員工情況，試圖剖析這些公司員工的性別及種族比例，并且將這些公司進(jìn)行對(duì)比。因此有了這些前例分析，不難透視亞馬遜這次員工統(tǒng)計(jì)報(bào)告中的數(shù)字意義。從亞馬遜的公布的這一報(bào)告來(lái)看，其中數(shù)字要好于它的大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。就性別比例來(lái)說(shuō)，亞馬遜員工中男性占63%，女性占37%，與其它大科技公司相比較處于中等地位。就女性比例而言，亞馬遜低于雅虎、Pinterest、LinkedIn和eBay，但高于Twitter和思科等其它8家科技公司。就種族比例來(lái)說(shuō)，亞馬遜員工中的黑人比例遠(yuǎn)高于這12家最大科技公司中的任何一家。事實(shí)上，亞馬遜員工中黑人比例達(dá)到15%，高于美國(guó)人口中黑人比例11.1%。亞馬遜員工中西班牙裔占9%，這個(gè)比例讓其僅次于在員工中有著西班牙裔最高比例的蘋(píng)果公司。但是值得一提的是，和蘋(píng)果一樣，其服務(wù)及體力勞動(dòng)型員工隊(duì)伍是其它網(wǎng)絡(luò)公司不曾有的。亞馬遜的倉(cāng)儲(chǔ)中心雇用了大批非技術(shù)性的員工，他們使得亞馬遜看起來(lái)與壓倒性的由計(jì)算機(jī)工程師組成的白領(lǐng)和男性世界完全不同，這些員工整體工資要低一些。也許是因?yàn)檫@種情況，亞馬遜沒(méi)有提供其技術(shù)和非技術(shù)員工的構(gòu)成比例。與公布了自己?jiǎn)T工信息報(bào)告的其它高科技公司不一樣的是，亞馬遜將許多數(shù)字包裹在一起，因此看不出其倉(cāng)儲(chǔ)中心和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)等分門(mén)別類(lèi)員工的具體數(shù)字。相反的是，亞馬遜卻公布了“管理團(tuán)隊(duì)”占全體員工的比例數(shù)字，但是其報(bào)告中所述的“管理”二字含糊不清，以致我們無(wú)法知道其具體所指，這可能指的是，從倉(cāng)儲(chǔ)中心的值班經(jīng)理到亞馬遜的首席執(zhí)行官者。

【一起惠訊】昨天，一起惠曝光了菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)有意投資第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流提供商五洲在線的消息。隨后，有知情投資人士向一起惠透露，菜鳥(niǎo)并非投資，而是全資收購(gòu)五洲在線。據(jù)該投資人稱(chēng)，五洲在線電子商務(wù)有限公司已經(jīng)全資出售給菜鳥(niǎo)，投資人和創(chuàng)始人全身而退?！肮乐荡蟾旁?個(gè)億人民幣左右?！贝饲?，一起惠通過(guò)五洲在線離職員工、在職員工和物流行業(yè)人士處獲得了不盡相同的信息，大多指向菜鳥(niǎo)正在洽談部分投資，亦有人士表明，可能在與菜鳥(niǎo)合資創(chuàng)辦新公司，開(kāi)展新業(yè)務(wù)。不過(guò)，從最新消息顯示，菜鳥(niǎo)和五洲在線之間已經(jīng)完成了這筆交易。目前，一起惠查看工商局注冊(cè)信息，五洲在線的股東信息結(jié)構(gòu)還沒(méi)有變更，依然為包括CEO梁凱在內(nèi)的三個(gè)創(chuàng)始人，以及兩個(gè)法人股東。據(jù)上述人士透露，梁凱在全部套現(xiàn)退出之后，將不再在五洲在線任職，其此前的投資人也將在菜鳥(niǎo)入主之后退出。至于五洲在線未來(lái)的發(fā)展方向尚難有定論。五洲在線從早期一家全鏈路代運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型倉(cāng)儲(chǔ)外包服務(wù)商，曾經(jīng)在多個(gè)地區(qū)部署倉(cāng)庫(kù)，從而可以實(shí)現(xiàn)商家在多個(gè)平臺(tái)的鋪貨及配送，而無(wú)需一家家對(duì)接。但據(jù)一起惠了解，五洲在線此前僅獲得一輪1000多萬(wàn)美元的融資，其注冊(cè)資本為3536萬(wàn)元，但其在倉(cāng)庫(kù)和人力上投入就已經(jīng)超過(guò)1個(gè)億?！巴顿Y人退出的及時(shí)，以目前五洲在線的現(xiàn)有資產(chǎn)來(lái)看，能有2個(gè)億估值已經(jīng)很不容易的?！痹撊耸勘硎?，此前五洲在線運(yùn)營(yíng)成本很高，每年都要虧損五六千萬(wàn)，其較為值錢(qián)的固定資產(chǎn)在于租下的倉(cāng)庫(kù)，還有少量的客戶資源。至于外界討論的菜鳥(niǎo)及阿里巴巴是否成為“爛攤子”的接盤(pán)俠，該人士則持保留意見(jiàn)。只是稱(chēng)未來(lái)整合方面，五洲在線現(xiàn)有的資源與菜鳥(niǎo)不斷拿地建倉(cāng)的策略不謀而合，收購(gòu)之后還能保留現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)，可以補(bǔ)上菜鳥(niǎo)線下運(yùn)營(yíng)能力的短板。據(jù)前五洲在線員工透露，五洲在線人員結(jié)構(gòu)調(diào)整很大，部分大區(qū)經(jīng)理均有離開(kāi)，從高峰時(shí)的三四百人，到現(xiàn)在僅剩下一百人左右。據(jù)悉，梁凱在套現(xiàn)后，也將優(yōu)先償還股東。至于未來(lái)去向尚未有定論。此前，梁凱在連線一起惠時(shí)，曾表示“沒(méi)什么可以說(shuō)的”。

【一起惠訊】10月29日消息，一起惠最新獲悉，電商倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)商五洲在線有可能獲得菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的注資。雖然雙方目前仍在洽談之中，但已有業(yè)界同行聽(tīng)到風(fēng)聲。一位五洲在線前員工向一起惠透露了該消息，并指出早在一年以前，菜鳥(niǎo)就已經(jīng)和五洲在線“眉來(lái)眼去”。“最近開(kāi)始進(jìn)入到實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，菜鳥(niǎo)計(jì)劃投資入股，甚至收購(gòu)?！倍晃慌c菜鳥(niǎo)業(yè)務(wù)相近的物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商則表示，菜鳥(niǎo)直接收購(gòu)五洲在線的可能性不大。根據(jù)他獲得的消息，菜鳥(niǎo)將接手五洲在線股東手中的部分股權(quán)，成為下一個(gè)“接盤(pán)俠”。另一位不愿具名的五洲在線員工則稱(chēng)，雙方最可行的方案是合資注冊(cè)一家新公司。據(jù)一起惠了解，五洲在線電子商務(wù)有限公司最早做電商代運(yùn)營(yíng)起家，為傳統(tǒng)零售商從前期規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建到運(yùn)營(yíng)、推廣、物流配送、財(cái)務(wù)結(jié)算、客戶服務(wù)等全套解決方案。隨后在電商代運(yùn)營(yíng)大潮退下之后，轉(zhuǎn)型為物流服務(wù)商，聚焦物流倉(cāng)儲(chǔ)，專(zhuān)注電商倉(cāng)儲(chǔ)外包和系統(tǒng)建設(shè)。一起惠通過(guò)北京市工商管理局注冊(cè)信息查看到，五洲在線的股東結(jié)構(gòu)中包含三位自然人，即梁凱（CEO）、高禮強(qiáng)和何進(jìn)春，以及兩個(gè)法人股東北京智慧恒盛投資咨詢中心（普通合伙）和蘇州麥星創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)（有限合伙）。資料來(lái)源：全國(guó)企業(yè)信息公示系統(tǒng)一起惠在向五洲在線CEO梁凱求證過(guò)程中，并未得到直接肯定或否定的答復(fù)，僅稱(chēng)“目前沒(méi)什么可以說(shuō)的”。此外，一起惠在溝通過(guò)程中注意到，五洲在線不少核心員工都已離職，其業(yè)務(wù)模型也發(fā)生巨大改變。前述不愿具名的員工稱(chēng)，五洲在線基本上已經(jīng)將原有的“云倉(cāng)”業(yè)務(wù)終止，轉(zhuǎn)型做天貓品牌特賣(mài)會(huì)的物流服務(wù)提供商。至于原先可以為商家配送京東、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店等其他第三方電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)也被中止，轉(zhuǎn)交給其加盟商去做?！敖衲陣?guó)慶節(jié)后開(kāi)始調(diào)整的?！币黄鸹輳脑搯T工口中得知，所謂天貓?zhí)刭u(mài)會(huì)，是類(lèi)似唯品會(huì)性質(zhì)的限時(shí)特賣(mài)業(yè)務(wù)，商家參與活動(dòng)須強(qiáng)制入倉(cāng)。此前，五洲在線在國(guó)內(nèi)主要物流樞紐已經(jīng)開(kāi)設(shè)多個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)基地，并把倉(cāng)庫(kù)出租給商戶，并負(fù)責(zé)存庫(kù)和訂單管理的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這些倉(cāng)庫(kù)和五洲在線的運(yùn)營(yíng)能力，或者是被菜鳥(niǎo)看中的主要因素。五洲在線跟線下倉(cāng)儲(chǔ)相結(jié)合，同時(shí)可以借用菜鳥(niǎo)“天網(wǎng)”（智能骨干物流網(wǎng)絡(luò)）的勢(shì)能，線上線下相融合。另一方面，菜鳥(niǎo)之前在全國(guó)范圍內(nèi)收購(gòu)了很多大倉(cāng)，但落地上的運(yùn)維、操作自行解決成本居高，因此運(yùn)營(yíng)誰(shuí)來(lái)做一直是困擾其“地網(wǎng)”推進(jìn)的短板。今年7月份，由商務(wù)部官員毫不諱言地批評(píng)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)“走歪了，到處建物流基地建倉(cāng)儲(chǔ)，經(jīng)不住誘惑”。“五洲在線的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)能力，包括系統(tǒng)軟件、出入庫(kù)操作、自動(dòng)化分揀方面可以作為菜鳥(niǎo)的有效補(bǔ)充?！币晃还?yīng)鏈物流服務(wù)商指出，菜鳥(niǎo)與五洲在線，無(wú)論是參股還是合資，實(shí)際上都是在為菜鳥(niǎo)的生態(tài)圈建設(shè)服務(wù)，“之前這種物流模式大多比較松散，各自未戰(zhàn)，盤(pán)踞山頭，分工協(xié)作不明確，資源浪費(fèi)嚴(yán)重?！痹诙鄠€(gè)物流界人士看來(lái)，雙方合作最大的價(jià)值，在于基于阿里商業(yè)交易信息可以和線下物流信息實(shí)現(xiàn)打通，從此衍生的大數(shù)據(jù)才會(huì)真正運(yùn)用在阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)之中?！皢渭冎蛔鼍€上或線下數(shù)據(jù)，不清楚交易的背景和流向，其價(jià)值可能會(huì)稀釋很多，這也和阿里云未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略相符?！睒I(yè)內(nèi)人士分析，菜鳥(niǎo)對(duì)類(lèi)似五洲在線這樣具有落地和運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的企業(yè)會(huì)比較感興趣，投資五洲在線只是個(gè)開(kāi)始，接下來(lái)對(duì)全國(guó)的大倉(cāng)都會(huì)持續(xù)加大投入。據(jù)一起惠了解，今年5月份，菜鳥(niǎo)投資了公路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)公司卡行天下，成為第二大股東。而在此之前，據(jù)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)CEO沈國(guó)軍介紹，菜鳥(niǎo)已經(jīng)同時(shí)在北京、天津、廣州、武漢、金華、海寧等十多個(gè)城市拿地啟動(dòng)分倉(cāng)項(xiàng)目。不過(guò)，針對(duì)這次合作，亦有不同判斷。特別是對(duì)五洲在線先有業(yè)務(wù)的理解上，質(zhì)疑聲音較多。前述物流商指出，五洲在線業(yè)務(wù)萎縮明顯，受限于資本因素，其外延能力也沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。“主要是基于現(xiàn)有的幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)，雖然一直想向外拓展更多，但沒(méi)有那么大的本錢(qián)。股東層面想找到菜鳥(niǎo)這樣的接盤(pán)者，以便退出。”此前曾有媒體報(bào)道稱(chēng)，五洲在線此前僅獲得一輪1000多萬(wàn)美元的融資，其注冊(cè)資本為3536萬(wàn)元，但其在倉(cāng)庫(kù)和人力上投入就已經(jīng)超過(guò)1個(gè)億。此外，目前市場(chǎng)上與五洲在線從事類(lèi)似業(yè)務(wù)的物流公司還有幾家，也對(duì)五洲在線造成壓力。公開(kāi)資料顯示，2012年，五洲在線單倉(cāng)日均訂單處理量已經(jīng)達(dá)到七八千，在節(jié)日促銷(xiāo)期間，單日訂單量能達(dá)到20多萬(wàn)。但前述員工表示，在專(zhuān)注做天貓?zhí)刭u(mài)會(huì)業(yè)務(wù)后，目前日發(fā)單量?jī)H為2000左右。而原先300多個(gè)管理人員也在近期縮減到100讓人左右?！叭缃竦奈逯拊诰€更像是‘雞肋’，雙方的互補(bǔ)性能否在日后顯現(xiàn)還有待實(shí)踐檢驗(yàn)?！蹦畴娚藤u(mài)家表示，菜鳥(niǎo)此舉幾乎是將五洲在線變成了天貓專(zhuān)屬的物流合作公司。

【一起惠訊】10月29日消息，過(guò)去出口企業(yè)要通過(guò)貨運(yùn)代理公司才能向船公司預(yù)訂船艙，而現(xiàn)在這一傳統(tǒng)的模式正面臨著被顛覆的可能，這一次出手的是阿里巴巴。一起惠獲悉，日前，阿里巴巴上線了一個(gè)名為“Eshipping”的海運(yùn)綜合服務(wù)平臺(tái)，為出口企業(yè)提供在線向船公司直接訂艙的服務(wù)，從而省去了傳統(tǒng)貨代這一重要環(huán)節(jié)。牽手“中海系”據(jù)一起惠了解，該平臺(tái)是由阿里巴巴和中海集團(tuán)共同建設(shè)的。其中，阿里巴巴負(fù)責(zé)將阿里巴巴國(guó)際站、阿里巴巴一達(dá)通等網(wǎng)站上有訂艙需要的客戶引流至Eshipping，并投入線上運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)；中海集運(yùn)負(fù)責(zé)提供航線的艙位保證，保證全球航線覆蓋，投入與線上對(duì)接的線下客服和操作資源；中?？萍紕t負(fù)責(zé)建立Eshipping所需的物流服務(wù)商信息集成以及中海內(nèi)部物流操作所需的信息系統(tǒng)。一起惠登錄Eshipping網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，目前共有澳洲線、歐洲線、日韓線和地中海航線四條航線資源可供出口企業(yè)選擇，由船公司直接提供相應(yīng)船期的艙位報(bào)價(jià)。Eshipping介紹，可訂艙的船期、可預(yù)定的遠(yuǎn)期船期即為平臺(tái)已預(yù)留艙位的船期，用戶可直接訂艙，價(jià)格100%執(zhí)行：平臺(tái)所展示支持“直接訂艙”的船期對(duì)應(yīng)海運(yùn)費(fèi)價(jià)格即為最終結(jié)算價(jià)格；遠(yuǎn)期航線的價(jià)格僅供參考，預(yù)定的用戶在“轉(zhuǎn)訂艙”時(shí)展示價(jià)格即為最終結(jié)算價(jià)格。除了中海集運(yùn)（CSCL）的航線資源外，Eshipping還引入了萬(wàn)海（WHL）：深圳至歐洲/地中海/南美/日韓/東南亞/，長(zhǎng)榮（EMC）：深圳至歐洲；阿拉伯輪船（UASC），深圳/寧波至歐洲/地中海三家船公司。改變傳統(tǒng)訂艙模式訂艙是指貨物托運(yùn)人選定適當(dāng)?shù)拇跋虺羞\(yùn)人以口頭或訂艙函電進(jìn)行預(yù)約恰訂艙位裝貨、申請(qǐng)運(yùn)輸，承運(yùn)人對(duì)這種申請(qǐng)給予承諾的行為。通俗來(lái)說(shuō)，就是出口企業(yè)在貨物出口前，要先向船公司預(yù)定運(yùn)貨的船艙。在過(guò)去，由于船公司數(shù)量有限，一般規(guī)模很大，而中國(guó)出口企業(yè)數(shù)量眾多，所以船公司很少直接和出口企業(yè)（尤其是中小企業(yè)）打交道，而通過(guò)貨代出售艙位。而Eshipping的模式，則相當(dāng)于船公司在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)了官方旗艦店，直接將自己的艙位出售給企業(yè)，從而跳過(guò)了貨代這一環(huán)節(jié)。優(yōu)勢(shì)在于一方面通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式提高了訂艙效率，另一方面讓價(jià)格透明化。過(guò)去，不同貨代公司掌握的船艙資源不一樣，能拿到的價(jià)格也有很大的差異。所以托運(yùn)公司采取傳統(tǒng)線下訂艙方式，需要通過(guò)電話向多家貨代公司了解實(shí)時(shí)的報(bào)價(jià)，而且很難把控流程的進(jìn)度?！巴緯r(shí)候，船艙很緊張。有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)用戶訂完艙，過(guò)了幾天，貨代又通知沒(méi)有柜子了。負(fù)責(zé)任的貨代會(huì)幫忙聯(lián)系船公司，看看能不能換船。但額外的費(fèi)用還是需要自己用戶承擔(dān)的。”一位貨代行業(yè)人士向一起惠表示。新市場(chǎng)大機(jī)會(huì)高風(fēng)險(xiǎn)據(jù)一起惠了解，目前物流成本已成為外貿(mào)出口最大成本之一，平均占到總成本的10%-20%。由于近兩年，人民幣匯率的不斷攀升以及海外訂單的減少，企業(yè)出口利潤(rùn)正變得越來(lái)越稀薄，物流成本的壓力越發(fā)凸顯。而阿里巴巴瞄準(zhǔn)的即是這塊市場(chǎng)。一位資深業(yè)內(nèi)人士分析，雖然阿里巴巴手握大量的出口客戶資源，但想做好這塊業(yè)務(wù)仍面臨諸多難題。首先，由于更多只是信息服務(wù)，所以目前阿里巴巴國(guó)際站上的大量外貿(mào)客戶與平臺(tái)本身的聯(lián)系并不緊密，很難直接轉(zhuǎn)化成Eshipping的客戶。Eshipping在初期訂單資源的獲取上的難度。訂單的缺乏也會(huì)導(dǎo)致船公司信心不足致使及價(jià)格無(wú)法降低。此外，在線訂艙模式面臨另一個(gè)重要問(wèn)題則是難以打破傳統(tǒng)訂艙的潛規(guī)則。該人士透露，外貿(mào)公司一般都有專(zhuān)門(mén)的員工負(fù)責(zé)訂艙的事宜，這些訂艙專(zhuān)員在選擇貨代公司時(shí)很有大的利益空間。所以很多情況下會(huì)出現(xiàn)雖然某家貨代公司報(bào)價(jià)較高，但企業(yè)仍會(huì)選擇長(zhǎng)期合作。據(jù)悉，中海集團(tuán)是以航運(yùn)為主業(yè)的大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)，主營(yíng)集裝箱運(yùn)輸、石油運(yùn)輸、汽車(chē)船運(yùn)輸和液化石油氣運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)。集團(tuán)擁有三家上市公司，分別是中海集運(yùn)、中海發(fā)展、中海(海南)海盛貿(mào)易。

【一起惠訊】10月22日消息，“刷單”已經(jīng)成為電商行業(yè)不可回避的一個(gè)話題，“雙11”即將來(lái)臨，屆時(shí)勢(shì)必又有不少企業(yè)會(huì)拿出這一大殺器。昨天下午，羅萊家紡卻召開(kāi)了一次別開(kāi)生面的雙11內(nèi)部“誓師”大會(huì)，除了明確銷(xiāo)售目標(biāo)外，所有員工都需宣誓“雙11不刷單”。羅萊家紡副總裁王梁透露，今年雙11，羅萊的銷(xiāo)售額目標(biāo)是確保2億元，力爭(zhēng)2.5億元，挑戰(zhàn)家紡品類(lèi)三連冠，對(duì)此目標(biāo)，羅萊充滿信心。王梁表示，比確定銷(xiāo)售目標(biāo)更重要的是，在此次“誓師”大會(huì)上，羅萊上到集團(tuán)創(chuàng)始人、總裁、副總裁，下到電商團(tuán)隊(duì)的每一名員工都被要求在“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)不刷單”的宣誓板上簽字，承諾雙11不刷單、不虛假交易。而羅萊也會(huì)在內(nèi)部建立嚴(yán)格的監(jiān)控機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)行刷單的操作，將給予嚴(yán)厲的懲罰。之所以要做出這一宣誓，王梁解釋稱(chēng)，目前行業(yè)內(nèi)“刷單”的現(xiàn)象已經(jīng)很?chē)?yán)重，可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)規(guī)范經(jīng)營(yíng)者與不規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)很?chē)?yán)峻，羅萊作為一家負(fù)責(zé)人的企業(yè)，有必要在行業(yè)中第一個(gè)發(fā)出這一聲音，同時(shí)也是在響應(yīng)平臺(tái)的號(hào)召。對(duì)于“不刷單可能會(huì)影響雙11的排名”的問(wèn)題，王梁表示，羅萊并不擔(dān)心。雖然對(duì)內(nèi)來(lái)說(shuō)，雙11完成目標(biāo)有獎(jiǎng)勵(lì)，完不成有懲罰的規(guī)定不會(huì)變。但對(duì)于靠刷單爭(zhēng)排名一事，羅萊的態(tài)度則是：沒(méi)有刷單，拿不到第一，不丟人；刷單了，拿到第一，不光彩！“如果企業(yè)靠刷單拿了好名次，那么員工都會(huì)瞧不起?！睂?duì)于電商行業(yè)愈演愈烈的刷單問(wèn)題，王梁表示，每個(gè)企業(yè)都有自己的玩法，無(wú)法苛求。他認(rèn)為，對(duì)于“刷單”，企業(yè)創(chuàng)始人的本意肯定是不想這么做的，但也會(huì)有很多因素影響到企業(yè)的決策，譬如：部門(mén)負(fù)責(zé)人為了完成KPI指標(biāo)，私下刷單；企業(yè)看到同行刷單，怕自己不刷會(huì)吃虧；抵不住刷單的利益誘惑。據(jù)一起惠了解，家紡一直是雙11的強(qiáng)勢(shì)品類(lèi)，2012年和2013年，羅萊和富安娜兩個(gè)品牌兩次闖入天貓單店銷(xiāo)售前十，羅萊更是兩奪第四。

【一起惠訊】日前，德生堂董事長(zhǎng)龍巖向一起惠透露，2015年元月1日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局將會(huì)頒布兩個(gè)重要政策：第一，國(guó)家將開(kāi)放處方藥的網(wǎng)上銷(xiāo)售；第二，線下單體藥店也可以網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售。開(kāi)放處方藥的線上銷(xiāo)售意味著醫(yī)藥電商將正式開(kāi)始進(jìn)入正軌。針對(duì)政策頒布后醫(yī)藥電商未來(lái)的發(fā)展方向，一起惠和龍巖進(jìn)行了溝通。據(jù)悉，德生堂大藥房是甘肅德生堂大藥房連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司建立的醫(yī)藥連鎖品牌，專(zhuān)業(yè)從事醫(yī)藥批發(fā)、零售及健康服務(wù)的跨區(qū)域、現(xiàn)代化醫(yī)藥連鎖企業(yè)。德生堂整體銷(xiāo)售額接近8億元，在2013年中國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)排名第20，員工2000余名。據(jù)官方透露，德生堂電商業(yè)務(wù)在天貓醫(yī)藥館屬于TOP10商家，天貓血糖類(lèi)目銷(xiāo)售第一，自有品牌排在天貓醫(yī)藥類(lèi)目的TOP50。德生堂董事長(zhǎng)龍巖的另一個(gè)身份是中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)電商分會(huì)會(huì)長(zhǎng)。一起惠：現(xiàn)在醫(yī)藥電商是否已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥零售造成了影響和沖擊？龍巖：不管從我們德生堂線上線下的銷(xiāo)售情況看，還是從行業(yè)來(lái)看，現(xiàn)在醫(yī)藥電商還并沒(méi)有對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥零售造成沖擊。去年醫(yī)藥電商銷(xiāo)售規(guī)模為40個(gè)億左右，在整個(gè)行業(yè)中占比還非常小，預(yù)計(jì)今年醫(yī)藥電商銷(xiāo)售規(guī)模能夠達(dá)到60億到80億，但也不會(huì)對(duì)線下零售造成太大影響。但是未來(lái)醫(yī)藥電商一定會(huì)給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)巨大的影響。尤其是2015年頒布這兩個(gè)政策以后，醫(yī)藥電商將獲得飛速發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)也可能重新洗牌。一起惠：開(kāi)放處方藥的銷(xiāo)售之后，將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥零售和醫(yī)藥電商帶來(lái)哪些影響？德生堂作為傳統(tǒng)連鎖藥店將如何應(yīng)對(duì)？龍巖：開(kāi)放處方藥銷(xiāo)售既是利好的消息，同時(shí)也將帶來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。開(kāi)放處方藥的線上銷(xiāo)售后，將為線上藥店吸引非常大的流量，帶動(dòng)線上藥店各類(lèi)商品的銷(xiāo)售。處方藥進(jìn)入線上后，藥品定價(jià)等信息會(huì)非常透明，傳統(tǒng)藥店的利潤(rùn)可能會(huì)受到?jīng)_擊。但是制藥廠家會(huì)在線上和線下進(jìn)行價(jià)格維護(hù)。而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，線上銷(xiāo)售渠道的拓寬，有利于傳統(tǒng)藥店的持續(xù)發(fā)展。德生堂現(xiàn)在非常重視電商業(yè)務(wù)，由我親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)電商業(yè)務(wù)。德生堂不僅在各個(gè)電商平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售，而且也在努力發(fā)展自己的官網(wǎng)，尋找適合自己的電商模式。我們現(xiàn)在將電商作為一種宣傳手段和拓展渠道的方式。一起惠：?jiǎn)误w藥店可以線上銷(xiāo)售之后，是否將給連鎖藥店的電商業(yè)務(wù)帶來(lái)影響？那種業(yè)態(tài)更具優(yōu)勢(shì)？龍巖：?jiǎn)误w藥店進(jìn)入線上之后確實(shí)將加大醫(yī)藥電商的競(jìng)爭(zhēng)。但是單體藥店在商品的把控能力、物流配送能力、以及跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的能力方面都存在短板。相比之下，還是連鎖藥店更具優(yōu)勢(shì)。一起惠：很多傳統(tǒng)連鎖藥店、制藥廠商、藥品流通企業(yè)、電商巨頭都在進(jìn)入醫(yī)藥電商領(lǐng)域，如何看待這些不同業(yè)態(tài)未來(lái)在醫(yī)藥電商中的發(fā)展？龍巖：說(shuō)實(shí)話，我并不看好制藥廠商和藥品流通企業(yè)進(jìn)入醫(yī)藥電商行業(yè)，因?yàn)檫@屬于跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)制藥廠商并沒(méi)有零售的經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)國(guó)家規(guī)定制藥廠商并不能直接進(jìn)行藥品銷(xiāo)售。但是現(xiàn)在隨著醫(yī)藥電商的興起，很多制藥廠也通過(guò)收購(gòu)藥店的方式涉足電商。一旦制藥廠商進(jìn)入銷(xiāo)售領(lǐng)域之后，就和線上線下的藥店形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，有可能影響藥廠商品在這些藥店中的銷(xiāo)售。同樣，我也不看好藥品流通企業(yè)做電商。但是如果企業(yè)能夠順利轉(zhuǎn)型，將電商業(yè)務(wù)完全獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，也可能獲得較好發(fā)展。相比之下，傳統(tǒng)連鎖藥店不管在產(chǎn)品還是零售業(yè)務(wù)方面都比較專(zhuān)業(yè)，未來(lái)仍然會(huì)在醫(yī)藥電商領(lǐng)域中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。阿里巴巴和京東等電商巨頭也在進(jìn)行醫(yī)藥電商布局，他們將會(huì)成為平臺(tái)型的企業(yè)，具體的操作仍然需要藥店提供。連鎖藥店和這些電商巨頭是競(jìng)合的關(guān)系。一起惠：如何看待現(xiàn)在醫(yī)藥電商在O2O方面的嘗試，德生堂未來(lái)將會(huì)采取怎樣的O2O模式？龍巖：現(xiàn)在很多醫(yī)藥電商都希望從“快”處著眼布局O2O，希望成為醫(yī)藥電商界的“滴滴打車(chē)”。但是我認(rèn)為，醫(yī)藥電商即使配送再快，當(dāng)用戶有急需的時(shí)候還是會(huì)到最近的線下藥店直接購(gòu)買(mǎi)。此類(lèi)O2O模式還有待考驗(yàn)。德生堂未來(lái)也會(huì)嘗試O2O，但是我們希望從用戶需求出發(fā)。未來(lái)我們將利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的溝通工具為線下用戶、線上用戶提供更細(xì)致的服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者有需求的時(shí)候再將用戶吸引到線下門(mén)店或者線上。一起惠：最后問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，新政策發(fā)布后，2015年醫(yī)藥電商行業(yè)將發(fā)生哪些變化？龍巖：新政策發(fā)布后，2015年醫(yī)藥電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將加劇，傳統(tǒng)零售藥店、電商巨頭和一些跨界企業(yè)都會(huì)參與其中。經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展后，2015年底一定會(huì)出現(xiàn)規(guī)模超大的網(wǎng)上零售藥店，行業(yè)將浮現(xiàn)巨頭，甚至是寡頭。而且在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的網(wǎng)上藥店，將利用互聯(lián)網(wǎng)等工具實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)連鎖藥店的布局，區(qū)域性零售藥店的紅利僅存于3到5年內(nèi)。過(guò)了這個(gè)時(shí)期后，在競(jìng)爭(zhēng)中失利的區(qū)域性連鎖藥店或者繼續(xù)在區(qū)域性市場(chǎng)勉強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，或者轉(zhuǎn)入更專(zhuān)業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域，或者成為大型網(wǎng)上藥店的服務(wù)站、體驗(yàn)館?！颈尘百Y料】新政策：2014年5月份，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)稿》)，首次提出放開(kāi)處方藥在電商渠道的銷(xiāo)售，擬由執(zhí)業(yè)藥師在線審核處方后，由第三方物流配送平臺(tái)進(jìn)行藥品或醫(yī)療器械的配送。隨后，有消息傳出新版《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》相關(guān)意見(jiàn)稿已經(jīng)處于會(huì)簽階段，有望在明年1~2月正式頒布，醫(yī)藥電商也由此將迎來(lái)市場(chǎng)規(guī)模的放量。原有政策：國(guó)家食藥監(jiān)總局于2007年頒布的《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第二十一條明確規(guī)定：藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得采用郵售、互聯(lián)網(wǎng)交易等方式直接向公眾銷(xiāo)售處方藥。即使是拿到《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》的合法醫(yī)藥電商也禁止銷(xiāo)售處方藥。監(jiān)管方案：按《征求意見(jiàn)稿》，互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營(yíng)者將由其經(jīng)營(yíng)許可或者備案所在地的設(shè)區(qū)的市級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)管轄。第三方交易平臺(tái)上的互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，不能確定管轄地的，由第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者所在地的省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)或者由指定的設(shè)區(qū)的市級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)管轄。行業(yè)情況：目前美國(guó)處方藥在網(wǎng)上的銷(xiāo)售份額約占30%，而歐洲一些國(guó)家甚至占到90%。在中國(guó)，目前處方藥市場(chǎng)大概有4萬(wàn)億，網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)的非處方藥只占所有上市藥品品種的25%。破局：《征求意見(jiàn)稿》或成為我國(guó)從2009年推行醫(yī)改以來(lái)，針對(duì)以藥養(yǎng)醫(yī)和高藥價(jià)問(wèn)題所提出的最有力的破解政策。由于消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)橫向比較藥品價(jià)格，再加上網(wǎng)上渠道能夠縮短企業(yè)銷(xiāo)售的中間環(huán)節(jié)，降低銷(xiāo)售費(fèi)用，因此這項(xiàng)政策會(huì)幫助藥品價(jià)格逐漸回歸市場(chǎng)合理價(jià)格。難點(diǎn)：盡管《征求意見(jiàn)稿》提出，凡在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售處方藥、甲類(lèi)非處方藥的，必須建立執(zhí)業(yè)藥師在線藥事服務(wù)制度，由執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)處方的審核及監(jiān)督調(diào)配，指導(dǎo)合理用藥，但是由于執(zhí)業(yè)藥師缺口巨大，加之消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)處方藥多為急需，所以執(zhí)業(yè)醫(yī)師在線提供藥事服務(wù)的可行性和效率備受關(guān)注。業(yè)界判斷：上海藥房網(wǎng)商城總經(jīng)理鐘毅：如果網(wǎng)售處方藥最后正式放開(kāi)，將打破以往由藥廠、醫(yī)院、線下連鎖藥店的壟斷。這對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)特別是已經(jīng)擁有B2C證的品牌連鎖藥店來(lái)說(shuō)，將會(huì)帶來(lái)市場(chǎng)自由化的競(jìng)爭(zhēng)，整體市場(chǎng)的藥價(jià)會(huì)出現(xiàn)一定幅度的降價(jià)。康愛(ài)多市場(chǎng)總監(jiān)張移兵：處方藥的開(kāi)閘，不僅意味著醫(yī)藥電商平臺(tái)之間相互將掀起價(jià)格戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)線下連鎖藥店和實(shí)體渠道的沖擊將非常明顯，最直接的體現(xiàn)便是在價(jià)格上。七樂(lè)康董事長(zhǎng)石振洋：放開(kāi)處方藥，意味著醫(yī)藥電商的市場(chǎng)空間將從2000億元的OTC市場(chǎng)擴(kuò)展至近萬(wàn)億元規(guī)模的整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)。即使網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售的處方藥占到1%，這樣也有100億元的市場(chǎng)。

【一起惠訊】10月21日消息，一起惠獲悉，亞馬遜日前在印度開(kāi)始與印度本地的實(shí)體零售商FutureGroup合作，這對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是非常重要的一個(gè)進(jìn)展，而且對(duì)于印度本地的電商Flipkart和Snapdeal來(lái)說(shuō)也是一記警鐘。印度媒體報(bào)道，亞馬遜與FutureGroup的合作不僅僅只是把FutureGroup的商品拿到亞馬遜網(wǎng)站上去賣(mài)，雙方在數(shù)據(jù)分享、品牌合作和在銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)布局方面都會(huì)有深度的合作。對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，與FutureGroup的合作能夠解決亞馬遜在印度最頭疼的物流問(wèn)題。因?yàn)镕utureGroup在印度各地都分布有店鋪，這些實(shí)體店的存在能夠使亞馬遜提高配送的效率。而FutureGroup則是為了能夠進(jìn)入到新興的電子商務(wù)領(lǐng)域中來(lái)。據(jù)了解，F(xiàn)utureGroup擁有40多個(gè)自有品牌，包括服裝、食品和很多快消品，目前這些商品已經(jīng)全部在亞馬遜印度網(wǎng)站上獨(dú)家銷(xiāo)售。而且這兩家公司還將開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，專(zhuān)門(mén)在亞馬遜進(jìn)行銷(xiāo)售。FutureGroup是印度最大的零售企業(yè)之一，經(jīng)營(yíng)著10家連鎖零售店，包括超級(jí)市場(chǎng)BigBazaar、電子產(chǎn)品連鎖eZone和運(yùn)動(dòng)品牌連鎖零售店P(guān)lanetSports等。FutureGroup擁有將近30000名員工，每年的顧客人數(shù)能達(dá)到3億。FutureGroup成立于1987年，在2007年時(shí)就達(dá)到了10億美元的銷(xiāo)售額。FutureGroup與亞馬遜的合作在Flipkart的BigBillionDay之后達(dá)成，F(xiàn)utureGroup的CEO表示，F(xiàn)lipkart的做法對(duì)本地貿(mào)易是一個(gè)致命的傷害。所以FutureGroup與亞馬遜的合作將十分有看點(diǎn)，畢竟FutureGroup采取的也是深度折扣的促銷(xiāo)方式。一起惠了解到，亞馬遜近幾個(gè)月來(lái)一直在印度市場(chǎng)上與Flipkart較勁，在7月份Flipkart宣布獲得10億美元投資后，亞馬遜立刻宣布在印度追加20億美元的投資。自從去年6月份進(jìn)入印度市場(chǎng)以來(lái)，印度已經(jīng)成為亞馬遜增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)，目前已經(jīng)達(dá)到10億美元的銷(xiāo)售額。亞馬遜總裁貝索斯日前親自視察了印度市場(chǎng)，他表示之所以對(duì)印度市場(chǎng)投入這么大的人力和財(cái)力是因?yàn)榉浅？春糜《仁袌?chǎng)。根據(jù)AccelPartners提供的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2016年印度的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)會(huì)達(dá)到4000萬(wàn)，電子商務(wù)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額會(huì)達(dá)到85億美元，而在2013年印度電子商務(wù)市場(chǎng)的整體銷(xiāo)售額僅為20億美元。